时间：2022-07-17 12:20:47
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇亮点工作汇报，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
2018年我园区创业工作围绕“创业引领、就业为先”工作主线，有效落实更加积极的就业政策和措施，深入推进就业创业工作，大力促进了失业人员和就业困难人员等重点人群的就业创业工作，确保完成全年任务指标。现将特色亮点工作汇报如下：
一、创新思路加大就业创业政策宣传力度。
我园区以人社基层为平台强化宣传力度，借助成立的新民洲微信群拓宽宣传渠道，实现了就业信息、创业政策宣传工作常态化，惠民政策氛围不断浓厚，辖区居民政策获得感不断提升。截至目前，园区开展各类政策宣传活动1场，发放宣传资料50份，接受群众咨询上百次。
窗体底端
二、全方位帮扶困难人员就业。
依托区人社局举办的“就业援助月”、“春风行动”等专项活动，对我园区内文化程度不高、缺乏技能的就业困难人员，适时进行上门走访活动，宣传各项就业政策，了解他们的基本情况和就业意向。同时，对已经就业的，特别是在公益性岗位就业的就业困难人员，跟踪了解就业状况，探索解决就业不稳定的问题。至目前为止，通过适时开发公益性岗位，安置4人就业。
三、搭建就业平台，帮扶快速就业。
我园区利用产业园这一区位优势，与园区企业加强合作，为社区居民搭建就业平台，为企业搭建服务平台实现了共赢的良好事态。如中林港务这一企业为社区就业提供了良好的渠道。截止8月已在社区举办了专项招聘会1场，并长期在社区摆放公告栏招聘信息。
四、免费创业培训，帮助失业人员成功创业
严格按照煤矿安全生产标准化管理体系基本要求积极开展各项工作，通过严格准入、规范用工，开展安全培训，提高从业人员素质和技能，控制人的不安全行为，为煤矿安全生产提供人才保障。现将主要亮点工作汇报如下：
一、“三管齐下”丰富培训形式，保证培训效果
为满足各层次、各类员工的培训需求，提高公司全体职工的整体素质，一是引导职工日常生活中利用远程教育网、手机全员练习考试系统、公众号等媒体进行自学；二是积极开展“三个一”为主要形式的常态化培训工作；三是根据职工实际存在的学习需求，定期开展有针对性的专项学习、实操演练与技术比武活动。三管齐下，进一步培养出一批高技术、高素质的创新型人才队伍。
二、“3+2考核”助力“师带徒”
紧扣澄合矿业公司“十百千”智慧人才计划，不断充实人才队伍建设，除执行新工师带徒制度外，在全公司范围内开展了专业技术人员、技能人员师带徒活动，严格过程考核，师徒合同期内执行班组、区队、职能部门三级考核；出徒鉴定考核执行单位、职能部门二级考核得分制度。通过“3+2”考核制度的实行，确保了师带徒活动过程管控到位，营造了学、比、赶、超、帮的良好学习氛围。
三、“1+2+3”常态化开展事故案例警示教育
坚持每天班前会开展事故案例警示教育活动，同时，由各区队技术主管负责，每周根据区队作业性质，选取一个典型事故案例进行“1+2+3”强化教育活动，即一人讲述事故经过；两人进行事故原因分析，谈防范措施；三人吸取经验教训，结合岗位陈述实际做法或工作守则。通过“1+2+3”强化教育活动的开展，切实起到了常态化警示的效果，确保将事故扼杀在萌芽状态。
四、规范档案管理
严格按照国家92号令要求，建立健全了从业人员安全培训档案，确保“一期一档”、“一人一档”齐全，实现了安全培训档案标准化、规范化管理。
五、量化考核全面推行在线教育
按照上级在线培训规定，每月对部门单位个人参与网络学习情况进行检查考核，对照适时内容计时总量排名奖罚。针对岗位职能、个人技能不同选定学习内容，结合业务能力不足、管理知识缺失补充学习内容，围绕管理工作需要、从业岗位调整更新学习内容，通过不定期开展竞赛活动提升学习效果。截止目前，管理人员学习时间累计6800余小时，共进行了8次考核，累计奖励14450元。
六、创建“12358”班组工作模式
“1”个目的：实现“区队自治、班组自治、员工自律”的自主管理；“2”个对象：强化班组团队意识、提升班组长管理水平；“3”个手段：加强学习，提升全员岗位技能和操作水平；凝聚人心，形成全员参与的良好氛围；严格考核奖惩，评选树立学习标杆，推动安全生产健康发展；“5”是发挥五个层面作用：分管领导承包区队，管理干部承包班组，专业组定期培训，区队现场管理，班组日常考核；“8”是围绕“安全、标准、学习、技能、绩效、自控、创新、和谐”等八个方面协作共管，推进班组建设形成有效的管理理念。
七、开展“生产接续攻坚战”劳动竞赛活动
自5月份开展劳动竞赛以来，根据公司每月下达的生产作业计划，每周进行一次劳动竞赛质量验收。对掘进工程质量合格、文明生产达标、标准化工作任务完成、安全隐患整改、资料报送等情况由相关部门进行考核排名，每周对各掘进班组进行慰问，每月坚持对排名第一的掘进头进行不同形式的激励慰问和奖励。
一、督导评估的对象、范围、内容和结果的使用
督导评估的对象是县级人民政府及其有关职能部门。
督导评估的范围为各县（市）、区所属各级各类教育工作。
督导评估的内容和标准执行《*市*年度各县（市）区教育工作督导评估内容和标准》。具体内容包括领导与管理责任、教育投入、两支队伍建设、基础教育发展水平、职业教育发展水平、全面实施素质教育、学校仪器装备和电化教育实施、学校卫生和安全工作、教育督导等九个方面，涉及36项具体工作。
督导评估的结果要作为评选教育工作先进单位的依据，并纳入对县级领导干部考核内容。
二、督导评估的基本方法
市政府对县级人民政府教育工作督导评估时，评估组分四组检查。其中，一个组重点检查教育投入情况，检查的主要方法：到县级财政部门、教育支付中心、税务等有关部门核查帐目，并抽查部分乡镇、学校进行核实。另外三个组抽查乡镇、学校。一般每小组半天抽查1至两个乡镇、3所以上学校。
抽查时兼顾各级各类教育。以义务教育阶段学校为重点，又包括普通高中、职业和成人学校、教师进修学校、幼儿园和特教学校。
确定抽查乡镇、学校名单的办法：由各县（市）、区根据教育发展水平，提供所属乡镇（学校）分三类的名单；由督导评估组按照“兼顾不同类别、随机抽样”的原则抽签确定。
现场检查的方法主要是：查看场地、校舍及各种设备设施，检查教育教学活动，核查教育投入及办学条件改善情况，查阅乡镇、学校简要汇报和有关档案资料，对乡镇、学校干部和师生进行询问，必要时可召开座谈会或对师生进行简单的抽测。
督导评估组一般不专门听取乡镇政府、学校的汇报。各乡镇政府、学校要呈交简要的书面工作汇报和学校简介。
三、各级各类学校（幼儿园）必须做好以下准备工作
㈠中心校
1、及时向乡镇领导汇报此项工作，同时准备乡镇政府迎检汇报材料10份，重点汇报*年的工作；各类学校简要的工作汇报和简介各10份（A4纸1张）；学校分布图10份。
2、确定好乡镇检查路线，一是要保证路况畅通安全，二是要突出亮点学校和学校特色。哪些学校需要重点展示，要做到一清二楚，尤其是学校较多的乡镇要有所侧重，好的学校尽可能接受检查，检查组要求检查的学校不要回避。要适当安排成人学校和幼儿园，中心校校长要按线路认真走一遍，检查道路路况，准确掌握每个学校检查的时间和校与校路程行走的时间，合理安排检查顺序。
3、中心校校长要熟悉掌握本乡镇、学校的概况和各种数据。
4、对每所学校的迎检准备工作要认真部署，严格检查落实。
5、加强学校周边环境治理。协调乡镇派出所、工商所共同治理学校周边环境，严禁小商小贩摆摊设点。
6、中心校于2月27日前组织本镇各校校长进行一次模拟检查，发现问题及时解决。
㈡各级各类学校
1、做好档案资料的整理工作。按2006年教育科下发档案目录对*年档案资料进行整理装订，现有资料也要按标准整理好。体现学校特色建设、教育教学成果、师生荣誉、校园文化、学校建设、以及三名工程、星级建设、一校一品、双健康工程、三德教育等内容要有所侧重，摆放在突出位置。同时，安装好电子档案软件的学校要上传2009年的相关档案。
2、各类功能用房的管理要精细。要着眼两个方面：一是干净整洁，管理精细；二是充分显现使用过程，对所有能体现使用痕迹的文字记录认真查漏补缺，放在相应位置。要求学校在检查组督导评估时把各类用房全部打开，尽量安排专职教师在场，以便回答评估组的质询。
3、场地器械。学校活动场地进行合理划分，器械摆放规范，常用器材提供学生使用，丰富课间学生活动。
4、严格执行课程计划。各校要重新核定课表，将所有学科开齐开足，在上课期间检查时，学校的各项工作正常进行，学校特色工作突出的可以适当展示。
5、校长要熟悉掌握学校教育、教学和投入的情况，学会边陪同边汇报。
6、教育师生学会礼貌待人、得体问好。遇到检查组检查，师生要学会礼貌待人，重点教育学生学会敬礼注目问好，切忌课间学生排队不间断问好，有起哄的感觉。
7、确定校内检查路线，突出学校的亮点工作。学校领导班子成员要根据学校的实际情况，科学合理的选定好检查路线，尽可能把学校的亮点和特色展示给检查组。
8、各校要对校舍、设施及周边环境进行严格检查，发现安全隐患，及时处理或报上级领导协助解决。
四、检查中注意的相关问题：
1、校长陪同领导检查时，校长要学会边观察边汇报。体现学校亮点工作尽量在督导过程中介绍给领导。当检查组对某项工作感兴趣的时候，校长可以多说一些，不感兴趣就少说一些。
2、对领导的意见学会倾听。当检查组指出学校存在问题时，校长要认真接受，不要争辩甚至狡辩，这样会让人反感。
3、检查组第一站都到中学，中心校校长要根据乡镇的特点和学校多少、远近合理确定检查学校，确保把最好的学校展示给检查组。
4、学校需要展示特色工作或活动时，要自然得体。尽量不要打破正常的教学秩序，确实有必要展示的可以通过改变检查顺序来调整时间。
五、加强领导，全力做好迎评估准备工作
一、20__年亮点工作汇报
（一）建立企业科技档案
为了全面掌握______科技工作的第一手资料，建立覆盖全区企业的科技档案库，提升谋划科技工作能力，提高服务效率，我们深入基层，重点对我区企业的科技项目申报、科技成果转化、产学研项目、专利申请等方面收集材料，并为每个企业建立了特色鲜明的专属科技档案，全面摸清科技工作的“家底”，为下一步科技工作的开展提供有力的信息资源支持。截止目前，共收录建立企业科技档案50余家，现正对每个企业进行归类、分析、汇总。
（二）强化政策扶持力度
为了进一步完善我区科技政策体系，充分调动全区企业科技创新的积极性和主动性，推动科技成果产业化、市场化、本地化，进一步促进全区自主创新体系建设，推动我区科技型中小企业实现突破性发展。我局在年内起草出台了《关于扶持科技型“小巨人”企业发展的意见》和《关于鼓励企业科技创新的意见(试行》。截止20__年12月底，全区共有13家企业申报“小巨人”企业和科技创新奖励30余项。目前，我局正汇总有关资料，并同有关部门对企业申报的各类奖项进行初审。
（三）积极搭建产学研平台
积极组织我区企业参加市局组织的装备制造业、生物医药和化学化工行业产学研合作专项活动，共组织______等8家企业与______等11家高等院校开展项目合作11项，技术成交达180万元。组织______申报______科技创新领军人才1名、科技创新型团队2个，目前______科技创新团队已通过审核。组织______加入______市怀药行业协会，为进一步做大做强怀药产业提供一个平台。圆满完成科技特派员的选派工作，共争取省级科技特派员1家，市级2家。
二、2013年亮点工作
（一）工作思路
坚持“科技创新促进经济转型升级”主线，建立以科技发展为先导、以自主创新为核心、以加快产业化进程为目标、产学研一体化的技术创新体系，为加快区域经济发展，提供强有力的科技支撑。
（二）亮点工作
1、做好第七次全国科技进步考核先进区争创工作
我局高度重视，通过强化领导、精心准备、广泛调研，认真做好前期相关工作，于20__年下半年就开始提前着手筹备2013年第______次全国科技进步考核先进区工作。今年，我局将认真制定考核方案，积极与上级部门联系，随时掌握考核动态，并协调全区相关部门、企业，全力开展创建工作，确保连续十四年第七次荣获全国科技进步考核先进区。
协助各部门做好菜牌、菜谱、点心部的点心纸的设计跟进工作。办理好公司车辆如期进行正常年审工作。加强员工饭堂管理，加强员工饭堂餐具卫生管理等。以下是为大家整理的职工半年总结工作汇报资料，提供参考，欢迎你的阅读。
职工半年总结工作汇报一
光阴荏苒，一晃一个学期又过去了，又到了写总结的时候。到了这个时候，心里总有点感慨。我羡慕农民，他们用一堆堆粮食总结一个阶段的劳动;我羡慕工人，他们用一件件产品见证自己的付出。可是，当我要拿出点什么来说明这五个月的忙碌的时候，我有一种很渺茫很空虚的感觉。年华易失，事业蹉跎。但又不能不说点什么，就像一片贫瘠的土地向苍穹献出干瘪的谷穗。
出勤。我是一个比较循规蹈矩的人，一个学期，我没有请过一次假，一般来说，每周周日下午便来到学校，除周三周五晚上外，我都在学校度过。按时上课，上自习。我虽然年轻，但记忆力不好，时常忘了签到。开始自己还有点气自己，后来受柳宗元的《小石潭记》的最后一句的启发，便想开了。岂能尽如人意，但求无愧我心。
值周。我是比较喜欢值周工作的。因为我值周不值周都一样在学校，在学校有点事做，总比无所事事强。在值周中，我总能够按照领导分工，认认真真地完成自己的任务。这一点上，我认为我还是比较合群的。虽说值周期间也没有处理过什么大事，可是心平气和地干好这份工作，自能享受着淡而有味的平凡。
宿舍联系。我联系的宿舍是1211，是我班的男生宿舍，比较方便管理。每周五下午第三节课，学生便会在宿舍里等待我的到来。我简单的把住宿安全说一遍后，便和学生聊天。平时里上课，比较严肃，这时可以和学生自由地沟通，了解他们的喜怒哀乐，把握他们的思想动向。这里，学生也会忘记我是他们的班主任，只把我当成他们的大朋友。我觉得，宿舍联系是我校德育教育的一个亮点。只不过有不住宿的同学，不能让所有学生都享有与老师平等相交的快乐。
家访。我是比较喜欢和学生家长沟通的人。只是现在学生家长大多数都打工在外，沟通不便。只要有机会，我喜欢到学生家里瞧瞧，了解一下学生的生存环境。说实话，眼下学生的生存环境并不乐观。有些家长嘴上对孩子的学习关心，心里并不为意。和孩子在一起的时间极少，打工回到家中，宁愿打几圈麻将，不愿和孩子说说话。
差生转化。我班后进生多，转化困难较大。我从培养他们兴趣爱好入手，鼓励他们成立乒乓球小分队，象棋小分队，经常训练，比赛，增强学校对他们的吸引力。成绩差，不在学习上做过多要求，鼓励他们能学多少就是多少。这样，做他们的思想工作就比较容易。他们还争着为班级做事。我班自行车排放小分队、垃圾捡拾小分队、教室后面卫生区打扫小分队、勤工俭学小分队，大多有这部分学生组成。这样，这些学生也在为班级做事中赢得尊严和幸福。张文军还成长为一名合格的班长。
教育教学。本期我代八(1)、八(2)两个班的语文课。为了完成任务，我积极参加学科组的集体备课活动，做到教学内容了然于胸。这样，上课时我便有精力观察学生的活动。本期，我校的课改进入一个关键阶段，我也全身心的投入到课改中去。语文课和科学课不同，所以改起来难度较大。但我不能退缩。本期，我做了两节公开课，葛维春主任来我校搞调研时又听了我的两节课。另外，如果有外校教师来参观，学校往往介绍我的课给他们。现在想来，课还是存在很多问题，我觉得，激发学生学习语文的兴趣，是课改的最关键环节，是我今后努力的方向。
自习辅导。每个自习都要有辅导材料。我们的辅导材料，是学科组公用的。但是，我们力争做到材料精选，让学生每道题都有独特的训练价值。自习辅导的重点是个别辅导。我关注的是那些学习存在困难或者比较聪明的学生。在材料的讲解上，我重视解题方法的教学。
教学研讨。本期，我积极参加教学研讨。在公开课教学后的评课中，我总是毫无保留的把自己的看法说出来，与同事交流。学校举办的课堂教学改革研讨交流会，我全程参加，记了半本听课笔记，并写了3000多字的心得体会。
工作实绩。完成了语文教学任务。我辅导的学生在太和县留守学生书信大赛中获得三等奖。指导班级学生在“迎奥运”中华优秀诗词朗诵比赛中获第一名。按质按量地完成校本培训任务。
努力方向。认真探索课堂改革，力争在课改中能有所突破。认真做好反思，在不断反思中获得经验，提升理论水平，做一个反思型教师。
职工半年总结工作汇报二
正式进驻运营分公司参加工作已经有半年之久，很幸运的，我进入了一个充满青春朝气，斗志昂扬，团结奋发的部门团队——设施部机电车间。在这半年里，个人收获颇多，感触匪浅，现将这半年个人的相关情况作以简要总结，具体情况如下：
一、重要工作事项
1、综合大联调。综合联调是今年工作当中的重中之重，主要包括T27综合监控与BAS系统联调(站内BAS监控大、小系统设备、冷水机组群控设备、扶梯、水泵)补测和T01BAS系统与FAS、气体灭火专业联调两项。其主要针对全线17个站内的各项设备的性能进行全面系统的检测调试，以备运营后设备的良好运行与正常工作，确保地铁开通后各方面实际工作，全方位有序的顺利开展。
在此期间，我低压配电专业主要负责对相关电气设备的各项功能进行检测和调试，主要设备包括：通风空调电控柜、EPS应急照明装置、照明配电箱三大部分。细致划分为：①通风空调柜各风机连锁风阀和风机运行数据监测以及故障模拟等工作重点;②EPS应急照明装置11个状态测试和9个故障点模拟;③照明配电箱各项照明回路测试。
按照联调方案安排，我专业与车辆段OCC中心、站内车控室、环控专业协作配合实现四级单元联动，充分实现了各项联调任务的扎实有效进行，也基本达到了公司部门等相关规章制度的要求和指标。同时，个人的业务技能知识水平也有了较大的提高，基本上熟练的掌握了对各项设备联调测试的相关步骤和要点方法。
2、全线设备巡检。根据车间领导安排，在相关技术人员的一致协商与指导下，车间各大专业分别组织成立巡检小组，对全线17个站各专业设备，实行循环制不间断的检查工作，并详细记录设备的具体运行情况，并将发现问题作以详细汇总上报。我低压专业主要负责通风空调电控柜、EPS应急照明装置、照明配电箱三大部分。
3、设备资产清点移交。按照计划任务安排，个人主要参加了南稍门站、凤城五路站的资产清点接收。期间，主要由厂家人员、施工单位人员共同协助，针对站内所有电气设备进行逐一清点核查。
4、参加部门车间相关培训及考试。
①相关培训：升降机理论实操培训，工器具使用方法培训，综合联调相关专业理论知识培训等。
②相关考试：安全月度考试、技术月度考试，临时上岗证考试，行规考试等
二、个人实际工作成绩汇总
1、专业方面：首先，个人主要通过综合联调，对低压系统的各项设备的原理、性能及操作方法有了更加清晰的认知和掌握，主要包括有：①通风空调电控柜的三级(就地、环控、远方)的联动操控，及变频器、软启动器故障、风阀错误、故障、E3Plus故障模拟复位方法等;②EPS人机界面的运用操作方法、各项状态测试和故障点模拟复位等。③照明配电箱各项回路的测试。其次，通过参加相关具体的培训考试和相关设备清点、切非调试、巡检、设备验收等工作，个人对低压配电专业日后的具体工作模式和重点要点有了更为全面的了解。
2、宣传方面：个人作为工班宣传员，在阶段性的工作中先后撰写《梦想与蜕变》、《地铁与地铁安全简叙》、《综合联调概况总结》、《先进工班考核材料》、《我们地铁》等文章进行汇报和投稿，在锻炼自己的同时，在在一定程度上履行了作为宣传员的职责和义务。
三、工作反思及心得
在为期半年之久的学习、实践工作生活当中，个人虽然在业务技能知识层面上有了明显的提高，同时，也能够积极主动的完成上级交付的各项任务，但仍旧对相关具体设备元器件的原理、性能及具体详细的操控方法不能做到细致深入的探究和科学有效的学习、总结及回顾，心中一直隐忧疑惑。
作为一名地铁电气工作人员，个人深知自己肩上所担负的重要职责，为此，在以后的工作当中，个人除了要充分利用一切有效时间来弥补和巩固专业知识的同时，更需要继续加强与相关专业人员的沟通与交流学习，不断拓展、挖掘个人的知识视野和潜力，逐步实现个人综合素质的进一步提高和改善。
最后，我要特别借此机会，向自我入职以来的所有同事伙伴和技术团队人员致敬!真心谢谢你们一直以来给我的信任与鼓励、帮助与支持、理解与关怀，相信通过我们共同的团结和努力，我们会克服一切困阻，不断突破自己、超越自己、活出我们青春真正的风采，实现人生征程中新的跨越与发展。
职工半年总结工作汇报三
我在人事部担任xx工作也有半年了，我逐渐在部门的工作中逐步转入正轨，行政人事部是公司的关键部门之一，行政人事部人员虽然少，但在这半年里任劳任怨，竭尽全力将各项工作顺利完成。现就接手后的人事2021上半年工作总结如下：
一、管理运作方面
逐步完善公司监督机制。员工不会做你要求做的事情，只会做你监督要做的事情。基于这个原因，本年度加强了对员工的监督管理力度。完善公司现有制度，使各项工作有法可依，有章可寻。顺应市场的发展，依照公司要求，制定相应的管理制度。在日常工作中，及时和公司各个部门、门店密切沟通、联系，适时对各部门的工作提出些指导性的意见。加强团队建设，打造一个业务全面，工作热情高涨的团队。作为一个管理者，提高团队的整体素质，树立起开拓创新、务实高效的公司新形象。逐步理清各部门工作职责，并要求各人主动承担责任。
二、行政工作方面
对内做好办公用品的采购，严格审查各部门的办公用品的使用状况，并做好物品领用登记，以节约降低成本为第一原则，合理地采购办公用品。办理好各门店的证照并如期进行年审工作。协助各部门做好菜牌、菜谱、点心部的点心纸的设计跟进工作。办理好公司车辆如期进行正常年审工作。加强员工饭堂管理，加强员工饭堂餐具卫生管理等。
三、人事管理方面
规范了各部门的人员档案并建立电子档案，严格审查全体员工档案，对资料不齐全的一律补齐。根据部门人员的实际需要，通过各种渠道，有针对性、合理地招聘一批员工，以配备各岗位。通过这次工作总结，我对20xx行政人事部将从以下几个方面着手工作：加强培训力度，完善培训机制。企业的竞争，最终归于人才的竞争。目前公司各门店及部门人员的综合素质普遍有待提高，尤其是酒家各部门主管及部门中层管理人员，加强对员工的人性化的管理，留住员工，留住人才，他们身肩重责。需根据实际情况制定培训计划，从真正意义上为他们带来帮助。
选准议题 提高调研针对性
精心谋划、精准分析、精益求精地选好课题，是提高专题调研成效的关键。
广泛走访代表，仔细斟酌议题。2012年伊始，镇人大以选区为单位，分5批对本届新任的22名区、镇人大代表逐一走访座谈。通过面对面的交谈，了解新代表的工作、生活情况，做好代表履职的服务保障工作；使代表进一步明确自身职责，增强履职的责任感和使命感；还掌握了代表所关心的经济社会发展问题，为组织代表开展专题调研做好准备。
注重“四个结合”，认真选定议题。采取与镇党委和政府确定的发展大局相结合、与人大年度重点监督工作相结合、与保障和改善民生相结合、与尊重代表意愿相结合的方式，在广泛征求代表意见、全面了解政府重要工作的基础上，经过反复研究，把“全国小城镇改革试点”、“改善民生”和“三农工作”作为2012年调研工作的主要议题。
加强沟通协调，确保调研实效。加强与镇政府相关分管领导的沟通，商定调研的时间、内容和具体形式，确保镇有关职能部门重视并具体落实有关汇报准备。加强与相关职能部门的沟通，督促其提供客观翔实的数据，把好汇报材料关，确保调研工作有深度、有质量。还加强与人大代表的沟通，使其事先思考相关问题，在调研过程中踊跃互动，积极发表意见建议。
丰富形式 确保调研深入性
多层次、多角度、多形式的调研手段，是保证专题调研质量的根本。
听取汇报明思路。在调研中，组织参与调研的代表分别就3项议题听取专项情况介绍和工作汇报，增进对专项工作推进情况、困难与问题等情况了解，把握调研主旨和方向。
深入群众集民意。组织代表深入基层走访选民，对镇政府推进的民生工程进行实地查看，倾听民声，集聚民意，掌握了大量的第一手资料。比如，在对“全国小城镇改革试点”议题进行调研的过程中，代表深入试点区域5个村，走访200多户村民，发放调查问卷表，开展历时近两个月的基层调研，较为客观全面地了解群众对全国小城镇改革试点工作的所思所想，为村民搬迁、安置房建设和安置办法等方面拓宽思路，提供依据。
积极建言聚民智。在调研中既听真话、实话和成绩，更听问题、不足和建议；既肯定政府工作成绩，更着力围绕问题症结，督促政府制定更为科学合理、合乎民心的办法和政策。比如，在“改善民生”专题调研中，代表们深入到政府出台措施前征求意见所在的村（居）委会，听取基层干部对政府出台政策的看法，把制定政策的初衷、基层干部的感受和人民群众的需求有效融合，有针对性地分析并提出解决办法。
实践运用 彰显调研实效性
有质量、重创新、能操作的调研成果，是实现专题调研宗旨的保障。
形成专题调研报告。镇人大整理形成《关于尽快推进小昆山小城镇发展改革试点的调研报告》、《关注和改善民生的实践》和《小昆山镇“三农工作”发展现状和几点思考》3篇调研报告，对小昆山镇经济社会发展中的相关问题进行深入的分析思考，提出切实可行的意见建议，得到党委、政府的重视和采纳。
工作总结、工作计划、调研报告、汇报材料这4种文稿是我们最常用的。其实这4种文稿的内容总的来讲都包括情况概述、工作成效、工作措施、存在问题、经验体会、下步打算6部分，这6部分在适用不同文稿的时候，有的需要详写，有的需要简写，要根据文稿的目的和用途而定。下面，我就以这4种文稿为主向大家介绍一下。
第一部分：4种常用文稿的定义、结构、写作要求
一、工作总结
1.工作总结的定义。总结，就是把某一时期已经做过的工作，进行一次全面系统的总检查、总评价，包括取得的成绩、存在的问题及
得到的经验和教训加以回顾和分析，为今后的工作提供帮助和借鉴的一种书面材料。
2.工作总结的结构。包括：工作概况、工作成效、工作措施、存在问题、经验体会、下步打算6部分。
工作概况：一定时限内工作的整体情况的概述和叙述。
工作成效：总结的中心。可以写区定目标完成情况，但不夸大的前提下，工作的成绩和亮点一定要总结出来，成绩要写透、写全，最好能给人眼前一亮的感觉。
工作措施：也就是取得阶段工作成效所创新的机制、采用的办法等，有效的工作措施可以我们的工作取得事半功倍的效果。工作措施有的是提前确定的，如实施方案，然后按既定措施去执行；有的工作是先推进，工作完成后再总结所采用措施，不管采用哪种方式，措施都是为推动工作服务的。
存在问题：一定时限内推进工作所遇到的困难和问题，有主观方面的，也有客观方面的，只有把问题找准、分析透，才有利于在下步工作逐步采取有针对性的措施加以解决。
经验体会：这部分我们在报工作总结的时候一般都省略了，办公室也没有作强硬的要求。其实，我们在做过一件事后，总会有经验和教训，为便于今后的工作，须对以往工作的经验和教训进行分析、研究、概括、集中，并上升到理论的高度来认识。即便这部分不要求大家必须写，但我还是希望大家能抽出时间，以季度为时间段好好的总结一下，然后呈报给本单位、本部门的领导，我相信你们的领导至少不会批评你。
下步打算：下步打算是和工作总结紧密结合的，一件工作第一季度可能你只做了一部分，余下的工作在下步打算中不仅要写到，而且
还要写具体，不能还和年初的计划是一样的。
3.工作总结的写作要求。简单来讲就是成效要说透、亮点突出，措施要具体、办法得当，经验总结要深入、值得推广，问题要找准、实事求是。
二、工作计划
1.工作计划的定义。工作计划是行政活动中使用范围很广的重要公文。机关、团体、企事业单位的各级机构，对一定时期的工作预先作出安排和打算时，都要制定工作计划，用到“工作计划”这种公文。工作计划实际上有许多不同种类，它们不仅有时间长短之分，而且有范围大小之别。从计划的具体分类来讲，比较长远、宏大的为“规划”，比较切近、具体的为“安排”，比较繁杂、全面的为“方案”，比较简明、概括的为“要点”，比较深入、细致的为“计划”，比较粗略、雏形的为“设想”，无论如何都是计划文种的范畴。不管其如何分类，计划内容的范围都是“做什么”、“怎么做”和“做到何种程度”三大项。
2.工作计划的结构。主要包括：概述、工作目标、工作思路、重点工作、保障措施以及对今后工作的展望等。
3.工作计划的写作要求。目标任务要具体、写出任务的数量、质量指标，工作思路要简洁、对阶段性工作具有指导性；重点工作要突出、力求具体、详细和明确；保障措施要切实实际，也就是对完成计划须动员哪些力量，创造哪些条件，排除哪些困难，采取哪些手段，通过哪些途径等心中有数。这既需要熟悉实际工作，又需要有预见性，而关键在于有实事求是的精神。
三、调研报告
1.调研报告的定义。对某一情况、某一事件、某一经验或问题，经过在实践中对其客观实际情况的调查了解，将调查了解到的全部情
况和材料进行“去粗取精、去伪存真、由此及彼、由表及里”的分析研究，揭示出本质，寻找出规律，总结出经验，最后以书面形式陈述出来，这就是调研报告。
2. 调研报告的结构。主要包括概述、进展情况或发展现状、工作措施、经验启示、存在问题、下步建议、结尾。实际工作中，我们写的调研报告的对象主要是针对一项工作而言的，也就是专题报告，主要包括概述、发展现状、工作措施、存在问题、下步建议和结尾。
3. 调研报告的写作要求。调查报告的写法应根据调查内容、问题性质以及调查目的来决定。概述要在开头简介调查的目的、调查的形式等。发展现状要简要介绍被调查者的概况或一项工作的基本情况，包括规模、现状、取得的简要而显著的成效等。工作措施也就是推进该项工作的做法，要精炼、富有特色和新意。存在问题要找准确，分析透彻，要透过工作的表现看到本质。下步建议不要求全面，面面俱到，但一定要有针对性、切实可行。结语要总结全文，与开头相呼应，使结构完整。
四、汇报材料
1.汇报材料的定义。汇报材料是下级向上级领导进行工作汇报时的文稿，它的好坏直接反映出汇报主体的领导能力和部门的工作水平。因此，写好汇报材料至关重要。
2.汇报材料的结构。主要包括：引语、基本情况、工作成效、主要做法、存在问题、下步打算、结尾等。
3. 汇报材料的写作要求。引语包括称呼和简要介绍汇报的内容，如“尊敬的##区长，按照##要求，现将我局##情况向各位领导汇报如下，不足之处，敬请各位领导批评指正。”基本情况要汇报的该项工作成效的总概括，最能吸引领导的注意力，要用简炼的语言概括出该项
工作的突出成效。工作成效和主要做法有时集中的一起汇报的，在做法中体现出成绩，同时也说出了取得成绩的艰辛过程。存在问题要客观找准工作存在问题，尤其是需要汇报对象解决的问题。下步打算要详细写出这项工作的具体进度、达到的预期效果等。
第二部分、4种文稿存在的问题以及办公室综合文字材料起草流程图
一、存在问题
一是大标题不清楚。如工作总结仅写了“工作总结”四个字，既没有单位名称，也没有总结时限，正确的应该写“**局第*季度工作总结。二是总结成绩不详细、不充分、不全面。三是剖析问题不透彻、不准确。等等。
二文稿的操作流程
第三部分、写好综合文字材料的要注重做好以下四个方面
一、注意积累资料
广泛占有资料是写好综合文稿的基础，是提高综合文稿写作质量的前提。积累资料有两种途径：一种是从工作和生活中收集“第一手资料”；另一种是从文件和有关材料中获取“第二手资料”。收集、获取资料，要立足于本部门、本单位，着眼于本行业、本系统，关注社会有关情况，遵循适度、有用原则，广泛采集感性与理性资料、现实与历史资料、直接与间接资料、正面与反面资料。收集资料的方法，就是要用好“两把刀、一支笔”。所谓两把刀：一把是“机械剪刀”，剪贴报刊等资料；一把是“电子剪刀”，剪辑网上资料。所谓一支笔：就是采取摘录、提要、心得式的笔记方法，摘录文电资料，记录会议讲话等。积累资料的诀窍：一是多读伟人传。从伟人传中认识伟人、领悟伟人的处事招术，从中得到启迪，提高观察问题、分析问题、处
理问题和解决问题的能力。二是多看上级机关文件。从上级机关的文件中学习综合文稿写作知识，提高思维层次。三是多学本职业务知识和有关政策法规。通过持之以恒的学习，不断丰富业务知识，提高政策法规水平，熟练掌握有关标准制度。四是注意留心身边素材，参加集中学习、开会，日常工作交流，参与有关活动等，要注意留心听记领导的讲话、同志的发言，善于对比分析和思考归纳。
二、正确理解意图
正确理解领导意图对撰写好综合文稿是极为重要的，也是我们做好“三服务”工作最首要、最基本的素质。由于领导意图有复杂性、隐蔽性和不确定性的特点，理解和把握起来绝非易事。起草综合文稿要完整准确地体现领导意图，我觉得要注意以下三点：一是要完整准确地把握领导意图。要做到这一点，平时就要注意学习领会领导部署工作的思路和要求，善于站在上级、领导和全局的角度观察问题、分析问题、思考问题。二是要创造性地体现领导意图。由于领导在考虑成熟某个问题前，其意见想法有时还不连贯、不集中、不清晰，因此，起草综合文稿时要善于把握领导意图的精神实质，进行必要的提炼、概括、完善、拓展、创新，做到融会贯通。三是要善于拾遗补缺。“拾遗补缺”是指在起草综合文稿和整理领导讲话时，要完整准确地归纳整理领导意图。尤其是整理领导的即席讲话，有的没有明确的标题，有的只是要点。这就需要我们提炼标题，调整结构，补充内容，修正语句，规范口语，做到既不偏离领导讲话的主旨，又要体现出领导即席讲话的“水平”。
三、重视写好提纲
综合文稿的构成与写作通常包括“四大要素”、“五大步骤”。“四大要素”，即综合文稿的主旨、材料、结构、语言；“五大步骤”，即精
心设计提纲-认真拟制标题-划好层次段落-巧设过渡照应-斟酌开头结尾。其中最重要的是“精心设计提纲”。提高综合文稿写作质量，强调重在写好提纲，目的是便于在写作时按“纲”行文，一气呵成，形成逻辑性较强的文脉。写提纲好比“修房子”，只要把框架搭好，再砌砖和装饰就不难了。根据不同的时限和文种要求，综合文稿写作提纲可分为三类：（1）粗纲，只简略标出综合文稿的层次段落和各部分之间的大致关系。（2）细纲，除粗纲所标内容外，还要标出开头结尾、过渡照应、层次段落的安排与处理。（3）粗细纲，就是两者的结合，将某些部分详细列明，有些部分只用简略语句加以概括。综合文稿提纲写作步骤：一是确定主旨，即要反映的主要问题。二是全面罗列素材，从素材中精心归纳提炼各层次的标题。对标题的提炼，尽量采取“对称”和“排比”等写作手法，尽量使用短语，使其便于记忆。三是细分写作层次。综合文稿提纲越细，往往写作质量就越高。写作综合文稿提纲时，尽量具体到一、二、三级标题以下各层次的内容，并对每一级标题下所要表述的内容都作相应的注明。
四、善于精雕细改
综合材料初稿完成后,要多看多改几遍,重要的稿件可以用朗诵的修改法,精益求精,不达到自己认为最好的程度决不罢休。
2004年我镇民族宗教工作在区委、区政府的领导下，在区民族宗教办公室的具体指导下，按照“分级负责，属地管理”的原则，～完成了各项任务，现将一年来的工作情况总结如下：
一、深入学习贯彻宗教会议精神
全区宗教工作会议召开后，按照全区统一部署，紧紧围绕“五个结合”深入开展宗教工作教育活动：一是与中心工作相结合，突出发展主题；二是与日常工作相结合，完善工作机制；三是与创办特色亮点相结合，理顺工作思路；四是与自身建设相结合，创新形象；五是与自查自纠相结合，整治工作作风。
二、狠抓宗教事务，完善长效机制
镇党委、政府高度重视，多次听取民族宗教工作汇报，专题研究民族宗教工作，并形成了专题会议纪要。始终把依法管理宗教事务作为各项工作的重中之重，严格按“三个绝不允许”的要求，认真抓好各项工作。及时完善了宗教场所的年检与宗教信徒的登记造册、节假日宗教场所的安全监督等日常管理工作。
在工作中，力求达到“三个不能”、突出了“四个重点”，做到了“四个更加”。“三个不能”即：对宗教工作一是不能削弱，站在政治和战略高度，充分认识宗教工作的重要性、迫切性和复杂性，把它作为事关覃家岗镇改革、发展、稳定的一项重要工作摆上议事日程。二是不能放松，保持清醒头脑，做到居安思危，以优异的宗教工作成果维护我镇的大好局面，推动发展战略的实施。三是不能放任，以“三个代表”重要思想统领宗教工作，大力加强思想文化建设，把广大信教群众团结在党和政府周围，把他们的智慧凝聚到奔康目标上来，把他们的注意力引导到发展经济、改善生活上来。突出“四个重点”即：一是认真贯彻宗教政策，二是依法管理宗教事务，三是密切信教群众关系，四是坚决抵御境外宗教势力渗透。“四个更加”即：一是机制要更加完善，二是队伍要更加整齐，三是保障更加有力，四是组织要更加坚强，把全镇的宗教工作做得更好。
三、依法取缔非法宗教场所龙音寺
通过镇宗教、安全及开发部门的联合检查，发现龙音寺不具备合法的宗教手续，寺庙被松土岩包围，如遇暴雨，极易滑坡，地质灾害隐患严重。该寺庙其所在地块已被征用，并进行了征地补偿。为了及时制止非法宗教场所活动，保护信教群众的安全，确保社会稳定，镇党委、政府专题召开了会议研究，决定严格按照国家宗教管理政策和有关程序对这一非法宗教场所坚决予了以取缔。
自201*年*月*日入职，入职已有三个多月了，在这三个多月的时间里，我主要的职责是会议组织、会议纪要行文、文字材料撰写、新闻宣传等方面的工作，截止目前已参加了21次会议，完成了11份会议纪要的撰写及行文，30余份制度、通知、报告、总结、方案等文字材料的撰写。在这三个月的时间里，从工程建设专业知识到公文写作,再到行文规范，我都学到了很多，这得益于各部门同事的悉心关注和指导，特别是综合部各位同事的细心指导、热心解答，让我能够很快的上手工作。下面将这三个多月以来工作、学习的情况作一个简单汇报：
一是多学多问，努力提高综合素质
一是加强工程建设专业知识学习。作为一名工程建设领域的门外汉，在进行会议纪要和文字材料撰写时，因为不了解一些专业术语、专有名词，比较容易犯常识性错误，比如“弃土”、“土方量”等专用名词，就出现记录错或者表述错误的现象;在向同事收集资料、数据时，也因为不懂工程专业知识，听不懂或者理解不了出现表述问题。为了提高工作效率，减少出错情况，我在日常工作实践中，通过请教同事、网上查询、查看以往会议纪要等方式加强对工程建设相关专业知识的学习，积少成多，以点带面，逐步加深对工程建设相关专业知识的学习了解。
二是加强公文写作知识的学习。我毕业之后从事的主要是人事、行政等方面的综合工作，公文方面涉及的部分比较少，特别是政府机关、事业单位相较于企业更注重公文的规范性。在其他同事的帮助、指导下，我对公文格式、规范等迅速掌握并严格按照规范行文，在公文内容撰写过程中，前期因时间较短，无法对单位整体工作情况进行充分了解，导致材料内容比较空，缺乏内容支撑。通过领导、同事的指正后，我认真研究中心以往文字材料，在参加会议时认真听取每位参会人员发言，在会下进行深入理解消化，逐步摸清工程建设各项流程，了解重要工程建设进展；每天认真查看建管例会群中各项工程进展及各部门每日工作汇报，逐步对中心各部工作职责及各项工程进展有了大体认识，文字材料内容空乏的情况有了一定改善。
三是加强统筹协调能力的培养。在试用期阶段，我主要是服从领导的各项工作安排，对工作任务的轻重缓急无法判断，缺乏各项工作的统筹安排能力，为了避免打乱仗，我在接手多项工作安排时，会主动沟通各项工作完成的时间节点，按照紧急程度进行各项工作的排序。
二、善观察勤记录，为公文写作提供内容支撑
鉴于在拟定2018年工作总结时缺乏内容支撑，为了避免同类问题的再次发生，2019年在开展工作时，我认真对各项工作分类整理，做好记录。一方面对于各部门每天报送的日报、周报等认真学习，对于重要工作、重要工程进展进行记录；另一方面对于每日的工作纪实进行查看学习，对各部门工作职责、工作内容进行熟悉了解；第三方面是在参加会议时，对于不懂不会的，会下请教、查询资料，碰到一个难点、解决一个难点，学到一个知识点，增强自身知识的积累和储备，避免“肚子里没货”。
三、认真反思，不断提高工作能力
三个多月来，能较好完成领导交办的各项工作任务，也能够坚决服从加班安排，但在工作实践中，我也深切认识到自身的不足。一是站位不够高，在写总结、谋划、讲话稿等文字材料时，缺乏大局意识，未从多个角度去提炼工作亮点，文章不够大气；二是归纳提炼能力较弱，文字材料撰写时，缺乏对文字内容的整合提炼，内容流于表面，无法写出深层次的东西。针对这些不足，我一方面学习各级政府工作报告等材料，多关注各级各区政府官网的消息；另一方面在日常工作实践中多学习、多思考、多总结，不断提高综合能力水平，切实提升履职尽责能力。
近些年来，我国电力部门非常重视信息工作新机制的建立，很多地方供电局也在这方面取得了一定的成绩，以某供电局为例，该供电局在正确领导及大力支持下，按照“及时、准确、高度、深度”的原则，构建信息工作新机制，提高信息工作质量，为各级领导提供更加准确的信息，为各级领导提供了优质的信息服务，从而辅助领导做出正确的决策。本文笔者就结合某供电局的经验提出几点措施做好信息工作。
二、严抓组织领导夯实信息工作基础
企业领导班子是整个企业工作开展的关键基础与重要导向，其在很大程度上决定了工作质量实际成效。因而，领导班子应坚持将信息工作放在首位，为做好信息工作打下坚实的基础，给予构建信息工作新机制大力支持，上层领导应从以下几点出发。
2.1建立完善的信息工作组织机构。根据信息工作的需要建立相对稳定的信息员队伍，必须在供电局各单位和部门选定一至两名熟悉业务、写作能力强、政治素质高的人员担任兼职信息员；
2.2要积极开展调研工作。要求信息员按照“正、实、下”的原则，深入基层，积极开展调研活动，更加准确的掌握更多的信息，让领导更加准确的掌控全局，并作出正确的决策，同时信息必须与全局工作、中心工作保持同步，必须确保信息的时效性及前瞻性；
2.3领导还须高度重视提高信息员素质，领导必须经常为兼职信息员提供各种培训和交流学习的机会，积极组织开展信息业务的“对标”，学习系统内外各单位信息工作的先进做法，吸取先进单位的经验，不断提高兼职信息员的素质及业务水平。
三、寻求重点突破点提高信息传递的质量
为领导提供准确的信息是信息工作的主要目标，兼职信息员必须准确的把握领导思路，寻求信息的切入点，追求信息的实效性。我们必须从以下四个突破点出发，重点突破，以提高信息传递的质量。
3.1是在重点信息上寻求突破，兼职信息员要坚持围绕中心工作，准确把握领导时刻关注的、有待解决的、正在思考的问题，作为信息工作的切入点，有目的性的搜集有用的信息，为领导做出正确的决策提供第一手资料，如该供电局坚持围绕电网建设、增供扩销、创先管理等重点工作开展信息搜集工作，深入挖掘有价值、有特色的信息，及时向领导反映各中心工作的进展状况，为领导提供有价值的信息，提高报送信息的质量，在保增长、促管理提升、强电网建设等重点工作上，兼职信息员搜集并提炼有价值、有对策建议的信息并综合分类管理，加速重点工作的完成。
3.2是在亮点信息上寻求突破，结合单位自身特点及实际情况，积极寻找工作亮点，把新经验、新典型、新做法整理归纳总结，将具有推广价值的做法编辑成信息上报给领导，如该供电局抓住安全生产工作方面的亮点，兼职信息员整理归纳了以风险闭环管控为主线进行安全风险体系建设的成功工作模式；在创先工作方面，兼职信息员上报了“5+2 创先管控机制，实现三联动管理模式”等信息，均受到领导的肯定和表扬，为单位各重点工作的开展提供了有价值的信息。
3.3是在紧急信息上寻求突破，必须让兼职信息员树立紧急信息无小事的观念，重点突出抓快、抓实、抓细，坚决避免紧急信息漏报、瞒报、迟报现象的发生，必须让领导及时掌握准确的紧急信息。如该供电局在一次防汛抢险复电期间，信息员抓准时机、快速行动，第一时间前往第一线，了解受灾和抢修工作情况，并把搜集到的信息整理归纳报送给领导，让领导班子及时了解第一手信息，确保做出正确决策。
3.4是在难点信息上寻求突破。在信息上报时要始终坚持喜优兼报的原则，不能为了讨好领导只报送好消息，要积极主动向各级领导报送电力部门各项重点工作信息，反映工作中存在问题，并提出自己的观点和针对性的建议，为各级领导报送更加准确的高价值信息，如，在2013年，该供电局就向相关部门报送了港口、工业园区等重要配套供电和服务专项信息，为工业园区和城市电力专项规划提供了有价值的信息；及时各级领导提供了电网工程建设进展情况等重要信息，得到各级领导的高度重视，多次协调电网工程建设，为境内高铁牵引站外部电源配套工程的建设取到至关重要的作用。
四、建立创新管理新机制，全面落实信息责任
信息工作是为领导提供各种重要信息的重要手段，为了确保信息工作有序的开展，我们必须做好信息工作的管理工作。我们要建立健全的创新管理新机制，建立围绕中心，上下联动，内外互动，服务创先落地的信息工作管理新机制。要从以下三点构建信息工作管理新机制。
4.1要建立健全信息搜集机制。搜集各种重要信息是信息工作的第一步，要想第一时间掌握有价值的信息，就必须及时、准确的、有针对性的去搜集信息。所以我们建立了年有计划、月有重心的信息搜集制度。每年初，根据上级和被单位的整体工作安排及工作重点，制定信息工作计划，而每月初，又根据实际工作情况及现阶段工作重点，制定当月信息工作重心，分解任务。对于重要信息工作动态信息，在工作完成当日就要完成信息上报工作；对于重大突发性事件等信息，必须在两小时内就要完成上报工作。
4.2要建立信息共享机制。建立办公自动化系统，在获取信息的同时，第一时间在系统平台上公布，加快信息的流通，实现资源共享，形成人人参与的信息工作环境。经常举办信息工作交流会，交流各单位的信息工作经验，互相学习，共同提高，力求做好信息工作。积极主动的与本单位各部门沟通，参与其他部门的安全生产会议、工作汇报等会议，了解各项重要工作的进展情况，获取重要信息；最后，还要建立健全信息工作考核制度。应该把信息工作纳入到日常工作中来，在《供电局月度绩效考核办法》中加入信息工作的考核，每月都要对信息工作开展情况进行考核，建立相应的考核制定，对于信息工作开展不力的部门及个人给予一定的惩罚，对信息工作突出的部门及个人给予一定的奖励，以此激励部门及个人开展好信息工作，从而确保报送信息的质量和数量。
【摘要】办公室秘书在日常工作中主要承担单位信息传递、文件收发、文稿起草、会议布置、事务安排等“三办”工作，俗称办文、办会、办事，是领导身边的助手，其工作素质和能力与部门的整体发展紧密联系。本文为作者在十几年的秘书工作经历中，总结出有关秘书工作需要具备的“五心”要求。
【关键词】办公室；秘书；工作；要求
秘书工作是一个小到烧水、倒茶、复印，中到办文、办会、办事，大到收集调研素材、提交文章报告、辅助领导决策的全面型、多面手的工作。秘书职责的履行好坏，与一个部门、一个单位行政事务的有序开展息息相关，是一个表面上看似“微不足道”，实际上发挥“不可或缺”作用的兼具技术性和专业性的重要岗位。我认为，作为一个合格的秘书，应当具有“五心”标准：
一是“关心”。秘书要有“身在兵位，胸为帅谋”的准确定位，要认真收集、过滤、整理在日常工作中接收的文件、资料和信息，做到去伪存真，去粗取精，了解行业在一定时期内的工作热点、重点和要点，以此作为衡量“三办”事务的轻重缓急标准。秘书要做领导身边的“隐形人”，在陪同领导参会、听取领导讲话、接待上级来访的过程中，了解有关领导对相关工作的看法、想法与思路，要定期整理、总结领导在会议中的讲话内容，作为今后有关工作汇报的原始素材和资料，这样写出来的报告，就带有领导自身的“思想”，更能贴合领导的需求，而不是简单从网上摘抄、复制或者从与之不相关的工作材料中剪切出来，显得文不对题、词不达意。
二是“用心”。秘书要用“心”做事，这里体现在把领导的事当作自己的事，想领导之所想，急领导之所急，把被动工作转化成为主动服务，要做领导的好帮手、好助手。譬如在什么时间内该完成什么样的工作，细化分解到什么程度，落实进展到哪个步骤，达到何种目标效果等等，都应及时向领导请示、汇报、反馈，让领导通过你这扇“窗口”，掌握到工作有关的关键信息，提前做好问题预判分析，运筹帷幄全局。同时，还要通过对外沟通协调事务，掌握了解有关部门的工作重点，记录有实际意义的线索和信息，既有利于学习积累专业以外的知识，也能够在组织相关材料时，融入更专业的术语和表达，是日常不断学习、积累、完善的过程。
三是“细心”。作为秘书，要对领导的习惯、爱好和工作风格有所区分和记录，要因人而异，要依据情势的变化而变化，不要出现服务工作中丢三落四、张冠李戴等低级错误。而在文稿书写、校核以及PPT制作过程中，小至一个字、一个标点，都要细心推敲，都要反复浏览，绝不能抱有侥幸，更不能自我满足，要把体现秘书岗位严谨性的“细心”两字时刻放在心上，不要因为微小的关键错误而导致功亏一篑。
四是“耐心”。秘书应该要具备能动能静的素质，既要会外联协调，也要能够沉下心来，在看似一成不变的日常工作中，及时总结、回顾、发现工作中的亮点和创新点，并定期收集、归纳、汇总，以便在今后的材料书写时，可以从信息收集的“篮子”中将有用的信息拾起来、用起来，让文章活起来。还有一种耐心，指的是能够静下心来，认真学习，用平静平常的心态去面对工作中的困难也好、挑战也罢，不能轻言放弃，更不能急功急利、患得患失，要厚积薄发。
五是“爱心”。秘书应当具有博爱之心，要敬爱领导、互爱同事、关爱下属。对于医院、学校等服务性行业来说，还要从内心去爱我们的服务对象：患者、学生等等。通过秘书服务的一个点，与各部门各单位形成多个点、多条线，从而织成一面网将工作辐射到各个服务对象中，实现面面俱到，传递对他们的爱。
总之，秘书工作是一项看似局部，却影响整体的全面性工作，在工作中要多闻、多问、多思、多写、多做、少说，要有甘于人后、默默无闻、耐得住寂寞的职业特质，要有不畏困难、敢于担当、不计较得失的职业精神，要在岗位中处理好局部和全局、当前和长远、重点和非重点的关系，要做好领导的“身边人”，用“五心”标准服务好工作大局。
然而尽管前路困难重重，但我村两委干部从未停止过建设的步伐。为了改善全村的基础面貌，我们一如既往地为村民谋利益，为松坑村的公共事业谋发展，从而进一步为明年美丽乡村建设打好夯实基础，2012年，我村主要做好了以下几个项目：
一、完成了县级生态公墓的建设，并顺利通过验收。并按要求建造了休息亭、焚烧池、公约牌、公墓牌等基础设施，完成了公墓的全部绿化，硬化公墓的道路一条，总投资在30余万，公墓建成后得到了上级领导的肯定，也得到了松坑村村民的一致认可。
二、建造了村老年活动室。我村始终把 “老有所乐”、“老有所学”作为推进村级教育，构建和谐农村的一项重要工作。7月份我村启动了村老年活动室建造的工程，目前该活动室马上可以投入使用了，合计花费了30余万元。这项工作得到了我村广大村民的一致认可和赞同并活跃了农村文化生活。
3、为了达到少部分村民的居住通道的硬化。目前我们正采取一系列整治措施，在年底前基本实现村民出行都是水泥路的目标，为明年的美丽乡村建设打好基础。
以上是我村2012年主要的重点项目情况，下一步我村将紧紧围绕“村村优美、家家创业、处处和谐、人人幸福”四方面要求，按照精品村的标准，结合本村各种资源特色，坚持以壮大集体经济、改进生活水平、促进社会和谐为总体目标，使农民生活质量明显提高，农民人均收入达到11000元以上，教育、文化、医疗、社会保障等进一步发展，确保明年成功创建重点村，力争精品村。
具体开展好以下几项工作：
1.力争小流域治理的项目。
1、以松坑大桥两边为中心，以建设景观河为重点，突出松坑村小流域治理的成果，展现松坑村的亮点。
2、建造村社区服务中心，以点带面促发展，增强为民服务能力。
3、对生活污水进行无害化排污处理，建造污水处理池，使河道免受污染，净化村庄环境。
4、做好村主要干道的路灯亮化，在美化村庄环境的同时，方便村民出行，做好中心村的绿化、亮化、美化，道路浇筑等工作。
5、继续发展家庭产业，一是重点指导新办家庭工业户；二是主动关心家庭工业户的发展情况；三是继续引进其他可持续发展项目进村。
以上是我们村今年的工作汇报和明年的工作思路，希望在接下来的时间里努力达到各项目标。
