时间：2022-06-04 20:33:06
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇职称英语考试，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
It is a pleasure to see men of a certain age worrying about their weight.
Listening to them is not such a pleasure.Because the men are new at the game,they don"t hesitate to discuss the fat problem incessantly.However,women of the same age do not discuss the fat problem,especially not in mixed company.
They prefer to face the problem with quiet dignity.Discussing the problem might only draw attention to some stray body part that may be successfully tucked away under an article of clothing.
The age at which a man begins to explore the fat problem can vary.The actual problem can manifest itself in the early 30"s,but broad-range discussion usually starts later.There are early nonverbal symptoms.I"ve watched the rugged journalist who shares my apartment sneak by with a Diet Coke.His shirts are no longer neatly tucked in to display a trim waist.Recently he has begun to verbalize his anxiety.He tells me,with a sheepish grin,that he is taking his suits to Chinatown to have them "tailored."
Still-older men have lost their dignity and rattle on unabashedly.Often,wives and children play important roles in their fat-inspection rituals.Take my oldest brother,a former college football player.His daughter says that several times a day he will stand at attention and call out,"Fat,medium or thin？" She knows the correct answer： medium.Thin would be an obvious stretch,and fat may not get her that new video.According to his wife,he stands in front of the mirror in the morning （before the day"s meals take their toll）,puts his hands behind his head and lurches into a side bend,then clutches the roll that has developed and says,"Am I getting fatter？" His wife is expected to answer,"You look like you may have lost a few pounds."
And then there are the ex-husbands,a pitiful group.They are extremely vocal.When I go to the movies with one,he confides that he is suffering from great hunger because he is dieting.He hasn"t eaten since the pancakes and sausages he wolfed down that morning.He pauses in his monologue while he buys his popcorn.After the movie,we sprint to a restaurant,where he again pauses to devour a basket of bread.Before he orders his chaste salad and soup,he grows plaintive.Do I think he"s fat？
1.Men of a certain age are always ready to talk about their fat problem.
A.Right
B.Wrong
C.Not mentioned
2.Women of a certain age do not discuss the fat problem,especially in the presence of men.
A.Right
B.Wrong
C.Not mentioned
3.Men usually begin to worry about their weight when they are nearly 40.
A.Right
B.Wrong
C.Not mentioned
4.The journalist used to drink Diet Coke and tuck his shirts in order to keep trim.
A.Right
B.Wrong
C.Not mentioned
5.Men older than the journalist never hesitate to talk about their fat problem yet would be displeased if their family members tell them the truth.
A.Right
B.Wrong
C.Not mentioned
6.My oldest brother"s daughter would not tell her father he is fat because she loves him so much that she cannot bear to upset him.
A.Right
B.Wrong
C.Not mentioned
7.The ex-husbands are pitiful because they have got no wives to sympathize with their fat problem.
A.Right
B.Wrong
今年的冬天如此寒冷，出乎人的意料，而职称英语考试却如预期一样火爆，在这样的季节里掀起了一股热潮！现在已时至一月，报名工作仍在进行，但除个别地区外，都已接近尾声。有的考生早已报名成功、备考渐入佳境，而有的考生却因错失报名机会而垂头叹息，感叹人生最大的痛苦莫过于此。 不必遗憾！上帝为你关上一扇门的时候必然为你开了另一扇窗！各省市的补报名信息正陆续，目前公布的有上海、天津、江西、黑龙江、山东（枣庄）、湖南（长沙）等；从时间来看，补报名大都安排在1月末至2月初。职称英语考试网已为大家收集了这方面的信息，请广大考生一定要随时关注，了解准确时间和报名地址，并且报名时认真填写报考信息，避免忙中出错。请关注 考试报名 频道>>
2010年职称英语考试的教材已经出版。教材内容变化不大，对考生来说，这无疑是个好消息，但对考生来说，安心的备考还是最重要的，只有自己充分的准备，才能取得理想的结果。为了帮助考生轻松地备考，学易联合网校2010年职称英语考试辅导新课近期就要上线了。学易联合网校名师王霞老师主讲，准确把握教材内容新变化，独家揭秘考试难度变化，让你轻装上阵，顺利过关！敬请期待！
敬请阅读：《2010年职称英语考试用书内容变化折射出来的难度变化》
可以，但对携带进考场的字典是有要求的：
1)电子词典不可以带入；
2)为职称英语考试编写的词典及相关工具书不能带入；
3)词典名称含“职称英语”的不能带入。
剩下的都可以带进考场，本人考后经验是，不用带太权威的字典，太厚太重不好翻看，词义太多也不好对应；也别带太初级的字典，不然经常找不到需要的单词。
希望顺利通过考试。
（来源：文章屋网 ）
中国孩子从幼儿园到大学花了无数时间，无数金钱学英语，英语运用能力并不高；除了考试成绩，英语听说读写大多数一般。套用经济学投入产出话语讲，严重不成比率，也与近几年国外汉语热形成鲜明的对比。
据有关学者统计，中国初中学生学习英语的时间占整个学习时间的四分之一，高中为三分之一，大学为二分之一。而日韩等国家初中生为九分之一，高中生为八分之一。即使用了这么多时间，真正能达到用英语有效交流的并不多，而能大量、准确获取英语信息的人更是凤毛麟角。造成今日全民学英语的现象，并不是老百姓的自觉行为；从初中到博士的英语学习实际和考试有关，加上职称英语考试，很显然，英语问题是国家体制强加在每个人头上。
即使英语是通用语言，也并非要他国每一个人都耗时费力地学习，有“语言从娃娃学习最有效”的说法，但是一个人从幼儿园到中学所学的外语，如果在实际环境下如需要和外国人面对面交流、做生意，成人几个月基本上可以掌握，何苦自小就保守“折磨”呢？百年以来，我们还没有从失败的阴影中走出来，缺少文化自信。经济总量大了，但是人口多；制造能力强，但假货也多；消费能力有了，但文明差些。从概念到器物，从街道到楼盘，多有洋名，崇洋的事实和中国梦的构建有些不对称。我们的行为有些不理性，和文化复兴的形势也不对称。并不像洋人关注汉语，主要来自民间对东方了解的热情，他们的心态比较平和，主要是一种文化对话的需求。
基础教育中的英语还是要回归到语言，这是根本思想。从教育体制的方面讲，套用必修与选修的概念比较合适。必修让学生对某一门外语有一个基本常识，注意是常识，不要求达到某种水平，测量用等级最好；而且要限定其学时在整个课程中所占比例。选修的思想则是学生可以自由选择，喜欢了就多学一点，不喜欢就少学一点。另一方面要增加基础教育阶段语言活动和实践的内容，重在运用，不是死记硬背和考试。
这固然一方面需要制度从管理到治理，从实际出发，打破利益集团捆绑英语教育的格局，在英语教育顶层设计上做文章，也要从体制上进行梳理，淡化升学与职称中的英语考试。对中国人来说，基础教育中的核心课程是语文、数学和科学，不应该有英语。从英语教育的微观角度讲，要减少课时、降低标准和难度，重视语言运用。把这种思想从英语转移到文科教育上，从文科教育转移到科学教育上，从而改变基础教育应试的倾向。
（作者单位：山西朔州市一中）
关键词：高职，学生，英语，重要性
一、全球化发展大背景下对职业技能型人才的要求
新形势下，作为技能型人才的高职院校毕业生要在社会大舞台上立足，除了在技术方面要求过硬以外还要求有敬业、奉献和开拓创新的精神，很好地做好本职工作的同时服务好自己的客户。只有这样才有可能在某个地方立足、得以长足发展。
二、高职院校学生入校门槛低，学生整体素质差
一般情况下，就读高职院校的学生都是高考成绩未达到所在省份二本院校录取线的学生，该部分学生学习成绩较差，基础薄弱或是学习态度不够端正、学习方法不太科学，甚至有个别同学偏科严重或存在厌学情绪，尤其是近几年高职院校单独招生政策的有力推进，有很多院校采取推免入学，使得很多高考无望的学生踏入高校大门。针对该部分学生，所在院校在课程设置和人才培养方案等问题上也要有所调整，很多时候需要为这些同学补课，这在影响正常教学秩序的同时教学效果也无法保障。为所在学校学生的培养带来了压力和挑战。
三、高职院校注重学生专业理论知识水平和实际操作能力的培养，对外语教育不是非常重视，用人单位对学生英语水平的轻视
高职院校一直是将提高学生的职业能力水平作为培养的重点，认为高职院校的学生最需要掌握的是专业知识和技能，因此在专业理论知识和实践技能水平的提高方向狠下功夫，安排大量课时用以开设理实一体及单纯的实训课程，无形中将淡化英语课程的教学，学生也会很自然地将英语的学习放在次要位置，常此以往，该部分同学的英语水平很难提高。
因为高职院校毕业生就业时更多的是从事生产一线的工作，很少有人能走上研究或管理岗位，因此很多用人单位在遴选高职院校毕业生时只注重学生专业课程和专业实训课程的成绩，对其他公共课程包括英语课程的成绩并不是很在意，如：有不少企业在遴选毕业生时会组织专业课考试或是在面试时提出专业方面的面试题目，很少问及公共课程乃至英语水平等情况，在学生之间也就形成了"只要专业课程学得好就能找到理想工作，其他课程学得如何都没有关系"的思想，这也是造成学生英语水平较差的重要原因。
高职院校学生英语水平较差的原因是多方面的，主要有：学生英语基础薄弱、学校和学生对英语不重视、企业没有及时正确的引导和招生政策等。就拿招生政策来说，有很多生源不足的院校在单独招生过程中是注册入学，只要符合高中毕业等相关学历条件的均可注册入学。就算有些院校生源充足，以组织单独招生测试的方式对报名考生进行选拔，但往往不注重英语水平的测试，在测试过程中不考核或很少考核英语水平。以致从学校到学生对英语学习的放松。一直被大家轻视的英语水平却在学生职业发展道路上起着至关重要的作用，要是不及时弥补很有可能会成为学生职业发展道路上的拦路虎。等学生走上工作岗位以后职称评定需要通过职称英语的考试，要是通过不了职称英语考试将无法正常评定和晋升职称，还有目前很多企业的核心设备很大一部分是进口的，作为具体操作该设备的高职院校毕业生应该对该设备如何使用以及检测和维修了如指掌，可进口设备及其相关技术的说明材料都是用用于来表达的，如果英语过差，不能理解或不能完全理解相关信息对具体操作人员来说后果很严重，哪怕你技术在高，也会因为不能全面理解和掌握设备参数或相关核心信息而全盘否定，就算有人为您翻译，翻译后的信息和原信息之间的差别是无法弥补的，而且问题随时由可能发生，一旦发生问题需要立即采取措施，可看不懂英语的操作或技术人员还需要等翻译人员到场后在研究具体的解决方案，浪费时间，错失补救机会，造成的后果和损失肯定会大很多。近几年国际合作所涉及的行业和领域进一步广泛，对于职业技能很高但不懂英语的从业者来说会丧失很多机会不说，严重的时候很有可能危及到自己能否在所在岗位继续工作等问题，因此职业教育不可忽视英语水平的提高。
“老小姐”看书，不识字的奶奶给孙子当陪读
谢嘉和许多同龄人一样，有过忙乱得快喘不过气的童年：除了沉重的功课外，他每周三晚上还要去学画画，周四晚上要去上奥数班，周六上午要去小星星英语学校上课，周日下午还要去学拉丁舞。
我自然就成了儿子的“人力车夫”，骑着一辆破自行车，风雨无阻地正点接送。旁人瞧着怪辛苦的，我却乐呵得很，无怨无悔。无奈，谢嘉连一张“三好学生”的奖状都没得过。画画是他从小喜欢的，跳拉丁舞他也不讨厌，最让他发怵的是英语和奥数。
某个周六的下午，我去超市买东西，居然碰见谢嘉和同学在超市旁边的巷子里玩耍！我火冒三丈，上前逮住儿子，回家一顿暴打。碰巧，年近八十的老母亲因为想孙子，来南昌住两三个月。老人家眼看着孙子挨打，她很不高兴地把我叫进房间：“谢嘉不喜欢去上英语课，你就不要强迫他，星期六就让他玩会儿呗。”我说：“妈，楼下邻居的小姑娘，钢琴、书法、围棋、奥数班、合唱团、作文班，样样学得好好的，谢嘉这么不成器，不是在给我丢脸吗？”老人家伶牙俐齿地回敬：“我们村那会儿有做泥工的，有做篾匠的，有学木匠的，有十四五岁就去烧砖窑赚钱的，你咋就一样都不会呢？”我乖乖承认：“我这不是干不了苦力活，才一门心思读书去了吗？”老人家据理力争：“你不爱干苦力活，我能依着你；我孙子不喜欢英语，你就不能顺着他，等哪天他喜欢了再去上课，不行吗？”
老母亲的话确实有道理，但如果不是后来看到儿子的日记，我还是不想让谢嘉因为我们管教不严而输在“起跑线”上。儿子在日记中写道：“爸爸对我期望值很高，给了我一双沉重的翅膀―他的强权，霸占了我的童年，剥夺了我本该有的天真和快乐。”在谢嘉的眼里，我竟和暴君无异！看来强扭的瓜不甜，当天我便告诉谢嘉，只要他不喜欢的事情，我们再也不会强求他去做。那一天，和奶奶同睡一床的谢嘉情不自禁地偷吻了奶奶的脸，睡梦里他都是笑着的。
2007年，谢嘉升入初二。国庆长假时，我和朋友打麻将到晚上9点多才回家。客厅里一团漆黑，我推开儿子的房间，见儿子正在做作业，妻子在一旁辅导，头发花白的母亲也拿着一本书在看。三代同室看书的情景，让我一下子愣在了那儿。我问母亲为啥不看电视，母亲忙把我拉到外面，说：“小孙子在做作业，我看电视，他哪安得下心？”然后，她又咧着没牙的嘴直笑：“小时候，你们做作业，我也是这样假装识字的样子，坐在一旁陪着你们，你不记得啦？”我进卧室准备睡觉时，老人跟了进来：“我现在知道我孙子为什么读书不得劲了，你这当爹的去打麻将，却把他关在家里做作业，换我也不愿意好好读书。”我明知不对，嘴上却说：“小时候爹也没管我读书啊，我不一样成绩好好的！”母亲不依不饶：“他没管你们读书是真，但他不抽烟，不喝酒，不赌博，一辈子都为家操劳，咬牙供你们兄弟姐妹七个读书，你们能不好好读书回报他？我觉得你过世的爹比你强，他一辈子都对我好，对你们也好。哪像你，一天到晚不着家，不陪老婆，也不管孩子，算不上好男人。”我的脸红到了耳根。
谢嘉做作业的时候，母亲又戴上老花镜，摸起茶几上的书，煞有介事地翻看。谢嘉见了，大叫：“奶奶看书的样子，好像电视里的大小姐。”奶奶咧着没牙的嘴直笑，回应道：“你妈妈有文化，有修养，她才是大小姐，奶奶是老小姐喽。”
“凤凰男”用功，不服输的爸爸给儿子做榜样
从小学到初二，谢嘉的作文都不怎么好，这让我很伤脑筋。自从被母亲批评后，我便拒绝牌友的邀请，也很少出门应酬。一天晚上，我在整理儿子从小学三年级开始写的作文本时发现，儿子想象力丰富，有灵气有思想。他作文写不好，主要是课外阅读太少，茶壶里煮饺子，有货倒不出。
初二结束后的暑假，我给谢嘉出了一道题：剪贴20篇自己爱读的文章，给每篇文章划出好词好句后，各写一遍同题材作文。谢嘉大叫：“我要看多少篇文章才能剪贴出20篇喜欢的文章啊。而且，一个暑假要写20篇作文，那不是一个礼拜要写两三篇？”我狡黠地冲儿子点了点头，安抚儿子道：“爸爸妈妈一样有暑期任务。爸爸要利用下班时间看完10本书，妈妈忙完家务也要写10篇文章。你觉得怎么样？”谢嘉和我击掌盟约。
第二天正值周末，谢嘉和他妈妈一大早挤公交车去新华书店买自己喜欢的书。快到中午的时候，两人才从书店出来，各自抱着一大堆书，开心得不得了。
在不到两个月的时间里，谢嘉从《读者》杂志和几本美文选集上看了不下一百篇经典文章，遇到喜欢的，他先拿去复印，再剪下来贴在妈妈专门为他准备的作文本上，然后用红笔画出好词好句，再在剪贴的文章上工整地誊上自己写的同题作文。让我高兴的是，谢嘉不仅完成了20篇高质量的作文，还看完了《假如给我三天光明》《鲁滨逊漂流记》《秦文君花香文集》《时代广场的蟋蟀》四本大部头书。每看完一本，他都有感而发，记下自己的读后感，每篇都是洋洋洒洒两千多字。当然，我们也没有食言，我看完了一直搁在书柜里的10本世界名著，他妈妈则每天端坐在电脑前码字，把文章投给杂志社。
升入初三，谢嘉每次写作文都得“优+”。他妈妈更是“无心插柳柳成荫”，一不小心成了业余。一家人从读书中尝到了甜头，三个人约定，往后每周六为全家阅读日。
谢嘉对语文课兴趣大增，成绩提升很快，可是，英语总是考60分左右。英语何止是儿子的拦路虎？我以前也在职称英语考试中栽过跟头：因为英语不及格，没法评高级职称。
我最初在乡村小学教书，是典型的奋斗了18年才和别人坐在一起喝咖啡的“凤凰男”，最不怕的就是吃苦。领到考试教材的那一天，我问谢嘉：“我俩一起学英语吧，自从读师范后，我就没再接触英语了，而且我有不懂的地方，还可以向你请教呢。”他点头答应。
每天下班回来，我忙着写单词，记词组，背语法，嘴里念念叨叨，书上写写画画，看上去比准备高考的学生还紧张。我不懂的就去问谢嘉，遇到他也不懂的，他就会帮我去问英语老师。谢嘉和英语老师接触多了，慢慢地感觉英语不再那么可怕了。
2008年6月，职称英语考试结果公布：我顺利过关！7月，中考成绩公布：120分的英语试卷，谢嘉考了109分，各科总分超出了江西师大附中的录取分数线！他妈妈先给“大学生”老公戴上“虎父无犬子”的高帽，然后又特地安排一家人到井冈山避暑一周，以奖励父子俩的刻苦，顺便让儿子接受“红色传统教育”。
“好煮妇”导读，不逛街的妈妈给儿子填书柜
儿子上高一那年，他向我诉说心中的烦恼：才上高中，就感觉学习没心思、生活没劲头。最可怕的是，他在重点中学的重点班，每天都能真切地感受到周围同学对自己无形的挤压。他问我，同学之间竞争这么激烈，身边的人又这么看重成功，像他这样成绩平平的人，今后该怎么办？我决定送儿子一个特别的成年礼物―为他写一本书，告诉他，成功不重要，成人就很好。
为了支持我写书，妻子负责给我输送“精神食粮”。她一有时间就跑书店，在里面一泡就是一天，然后把对我写作有启发和帮助的书都抱回家。除此以外，她还不忘为我提供生活素材，讲述在儿子面前“本色的自己”：每次和儿子去书店，她看过不买的书，总是原样放回，码得整整齐齐。儿子照样学样，她便会朝儿子竖起大拇指，然后轻声告诉他：“妈妈曾经做过一段时间的理货员，知道书店阿姨的辛苦。”每次家里做了好吃的，她总是楼上楼下挨家挨户地和邻居分享。年少的儿子觉得多此一举，妻子便告诫儿子：“山和山不走近，人和人要相逢。”在外工作二十多年，一家人没有一年不回老家陪谢嘉奶奶过春节，每年还没到年关，妻子便早早地为谢嘉奶奶买好过年的新衣服和年货。平时每隔一个星期，妻子都会提醒儿子给乡下的奶奶打电话。这些细节给了我非常重要的写作灵感和提示。
2009年12月，我写给谢嘉的《要成功，先成人》一书，由南方日报出版社出版，很快又在4个月后再版加印，被全国百名作家、教育家、心理学家推荐为广东省初三年级课外阅读书。谢嘉生日前一天，我把妻子为我写作精挑细选的书，把我从初稿到定稿的所有修改样，以及两个版次的新书一起送到礼品店，做了一个体积硕大的生日礼盒，等谢嘉入睡后放在了他的床头。第二天，谢嘉一睁开眼睛，看到礼品书，小男子汉的眼泪一下子涌了出来，当我们过去祝他生日快乐的时候，他少有地把我和他妈妈拥到一起，害羞地贴着耳根说：“爸爸妈妈，我爱你们。”
2011年，谢嘉以高出重点线一大截的分数被江西财经大学录取。谢嘉上大学后，他妈妈从书架上抽出一本《美国总统家书精选50封》，对我说：“华盛顿告诉孙女‘爱是一种自发的激情’，卢瑟福-海斯提醒儿子‘要读好书’，儿子读大学了，你有没有时间给儿子写封信说点什么呢？”我担心儿子适应不了独立生活，正憋着一肚子话想跟儿子交待呢。
我打开电脑写信，告诉儿子“人生的关键不在于你读什么大学，而在于四年大学你将怎样去读”，提醒儿子“放下手机，把电脑当工具，而不是玩具，并用尽可能多的时间捧起书本拿起笔”，甚至允许儿子“在潜心学习的同时，无需刻意排斥浪漫和恋爱”，又罗嗦地要儿子“培养一两种文艺方面的兴趣爱好，比如学会一两样乐器啥的。”最后还特别叮嘱儿子“有开心或不开心的事情，特别是遇到挫折内心无法排解的时候，记得和爸妈说说。”突然，妻子惊叫起来：“我让你写封信，谁叫你给儿子上万言书啊。”我一看字数统计，还真是五位数。
2012年元旦，妻子和儿子在席殊书屋看到一本《生命最后的母子读书会》，书中身患绝症的母亲给儿子推荐了许多必读的好书，给儿子的一生带来了无穷的力量。那天回家，妻子提出要给儿子开列书单，补充家庭书柜，妻子春燕衔泥般的购书行动由此开始。
书柜里经典文学的藏书我买得比较多，她只要略加补充即可。儿子喜欢的青春文学、财经类以及英语类热门书，她让儿子自己去挑选。妻子说：“儿子读的是会计专业，以后要整天与数字和钱打交道，他得多看人文、国学和心理学方面的图书，丰富心灵。不然，他眼里一旦只有钱，容易出问题。”
妻子的想法是先把好书放进书柜，建起一个高端大气上档次的家庭书房，儿子随便什么时候看，都可以补充“精神营养”。我现身说法，说这几年因为“家庭读书会”，读了不少对身心有益的好书。两人一商议，“周末读书会”在儿子读大学期间照旧进行。
大家好！感谢单位给我创造了一个公平竞争，展现自我的机会。今天，我要竞聘的岗位是直效行销条线负责人。
首先，向大家介绍一下自己的基本情况，我于2007年毕业于税务学院金融系，大学本科，学士学位。于2007年7月参加工作，一直在银行客服中心工作。参加工作以来，自己始终坚持“客户就是上帝”的工作原则，爱岗敬业，内强素质，热诚服务，外塑形象。同时，注重不断提升自己的理论水平，利用业余时间考取了银行从业人员资格证，包括公共基础、个人理财、个人信贷和风险管理共四个科目，考取了全国职称英语考试C级、B级，还考取了全国职称计算机资格考试，包括Excel2003、Powerpoint2003、WindowsXP和Word2003共四个科目。并且积极参加单位组织的各项活动，曾经被选为银行行刊形象代表。
下面，我想先谈谈自己竞聘本岗位的优势：一是具有一定的客户服务工作经验。几年以来，自己始终在银行总行社区银行部客服中心担任座席代表，主要负责客户咨询、投诉及建议等。我认真接听每个客户打来的电话，使每个客户提出的问题件件有回音，桩桩有落实。由于我服务态度好、办事效率高，曾经多次受到过客户的表扬。通过自己努力学习金融工作方面的相关知识以及向领导，向同事们学习，取长补短，不断充实自己，积累了一定的工作经验；二是具备一定的组织协调能力。在处理上，下级工作关系方面也能摆正位置，理顺关系，在与各个部室的同事沟通和交流中也能互相学习，共同提高；三是能坚持原则、秉公办事，工作上有魄力；四是热爱金融企业，热爱本职岗位，对我们银行有感情，工作中能够做到带着感情用心工作，精心工作，立足本职，追求卓越。
如果这次能得到领导的信任和大家的大力支持，竞聘本岗位成功，我将在上级的领导下做好以下几项工作：
(一)掌握要领，建立稳固合作关系
所谓直效行销，其实就是运用任何的行销传播活动(广告、公关、促销)，将目标对象群界定在“个人”的基础上，并与他开展、建立一对一的直接关系。简单地说，我们是透过“个人化”的接触方式，与目标对象建立长期的关系。进行持续的接触与沟通，目标对象会对我们的产品及公司有更深入的了解，进而提高对我们的信心，增加购买率及忠诚度。而我们也会更了解目标对象的需求，进而发展提供更好的商品。
(二)预测需求，做好市场调查
自己要做好市场调查确实掌握、分析、运用顾客管理资料库，包括顾客的购买履历于个人资料，有效区隔市场，并预测顾客的需求，与再购的频率，并依此制定有效的促销计划。
(三)细分客户，进行差异化服务
除了依据客户基本资料的区隔外，透过顾客资料的累积与购买纪录，可将顾客区分为固定客户、游离客户、潜在客户等类别，依据购买金额分为A、B、C各种等级，再依其习惯与需求，以DM、e-mail、电话、促销活动、会员制等方式，进行新产品的推介，与老产品的促购。
(四)精细管理，提高工作效率
提高思想认识，端正员工服务态度。教育员工牢固树立科学发展观，本着群众利益无小事的原则，做好每一项工作，办好每一次手续，做好每一张传票，让所有客户高兴而来，满意而去，工作质量和效率明显提高，为了塑造良好企业形象尽到自己最大的努力。实行精细管理，继续人员管理工作。圆满完成人员招募，业务培训工作，实行绩效管理，执行薪酬奖励计划。
(五)加强服务，发展优质客户群体
这并不是汉语问题的第一次风波，早在90年代初，就有人召开过学术研讨会，一帮清谈派专家鼓吹汉字将在21世纪发挥巨大威力。此后的十几年“汉语保卫战”几度兴起。近几年来，随着新一代中国青年中新兴表达方式的大量出现，汉语纯洁论者又不断跳出来，讨伐网络用语或者港台腔，忙活得满头大汗。
可是，当下中国人的汉语问题，真的有专家们说的那么严重吗？
记录与交流
专家对汉语水平的担忧，与历史学家对“戏说剧”的批判类似，大抵来自话语优势旁落的忧患。媒体在向公众传递关于当代汉语状况，特别是当代青年汉语水平的消息时，有意无意地简化或者歪曲了事实。专家的忧患与媒体的简化、歪曲报道相互唱和，汉语“前线告急”的忧虑由此产生。
2004年7月，上海某报报道“第4届华人物理学家大会”时，称该次大会“禁说中文”。这篇报道被广泛转载后迅速引发一场力挺汉语、讨伐英语的“战争”。尽管很快就有其他记者撰文，指出它是虚假报道。但一年以后，依然有人将它当作“中国人汉语水平衰落”的标志。
而另一则被简单化处理的报道一样令公众痛心疾首：在一次汉语水平竞赛中，由留学生组成的队伍取得了冠军。专家们几乎是哭着得出了“中国大学生的汉语水平还不如外国人”的结论。
这则报道将讨论者引入了一个圈套――汉语是神圣的记录工具――从而忽视了语言最基本的表达功用。事实上，在这条消息中，我们看不到参赛队伍的学科背景，不知道竞赛的方式与内容。何况，这是一个连中国籍英语教育专家都知道的事情：语言应试水平与实际语言能力无关。这些留学生最多只能算是在“汉语托福”中拿了个高分罢了。
中国人历来重视汉语的记录功能，而忽视更为重要的交流功能。这或许与汉字表意的特性有关。在古代，汉语被分成两类：记录文献，并在正式场合使用的，称为“雅言”，而通常使用的口语则称“方言”。前者雅正平和，又是记录上古经典制度所使用的语言，因此雅言逐渐演变成象征民族文化，神圣不可侵犯的事物。
对雅言的重视使汉语的记录作用被过分强调，同时“雅驯”成为衡量汉语水平的标准。“雅驯”通常体现在两个方面：一是典雅地运用词汇与掌故，另一方面则是恪守前人订立的体例与规范。一旦有人试图逾越这些规范，斥责与劝诫便一齐发作了。
需要指出的是，求诸语言发展史可以发现，记录并非语言最重要的特征。语言首先是交流与思考的工具。只要不影响交流效果，任何超出常规的语言编码方式都应该被接受。更重要的是，新兴词汇与新兴表达方式的出现，正是语言发展壮大所必须的。从某些层面来看，正是这些新的元素，增强了语言的活力，使之具有更强的生命力与延伸性。
汉语与英语
关于当代中国汉语问题的另一个谬论是，英语在中国的过分强势，影响了青年一代对汉语的接受，并直接危及汉语的发展。
凭良心说我不喜欢英语。读大学的时候，正赶上英语一刀切政策横行。因为英语水平太过低劣，我接连遭受两次打击，至今在填写履历表到“所获学位”一栏时，依然不免脸红发汗。
但我并不认为英语在中国的过分强势，影响了汉语的正常发展。观察当代中国人的个人教育历程，可以发现，“过分强势的英语学习”事实上仅发生在进入大学以后。如果有人说英语四六级的强制考试、研究生入学考试中的英语要求，以及各种学历、职称英语考试，对人才的专业知识培养造成了很大影响，恐怕没有人会反对。但要说因为把大把的时间浪费在英语学习上，所以大学生无力认真学习母语，就实在太荒诞了。
幼儿期是人类语言学习的“关键期”。这个时期的语言训练，直接影响到语言的理解力与表达力，同时也会影响对语言的敏感程度。但恰恰是在这个时段，“重书面、轻口语”的语言态度影响着语言训练的方式。尽管幼教专家们不停地强调：幼儿语言教育的核心是交流。大多数中国家长依然将背诗文、记单字视作语言养成的不二秘笈。
我的外甥女恰好处在所谓“语言学习关键期”内，错误的语言教育方法或许已经留下了不可磨灭的印记。她可以流利地背诵任何需要背诵的“课文”，甚至对同一“课本”不同版本之间的细微差别如数家珍，但她却无法准确地描述自己与小朋友一起嬉闹的情况。
关键词：动机 英语口语学习 口语教学 启示
一、引言
无论学什么，学习动机都是必不可少的，英语口语学习自然也不例外。中外语言教育学家们都认为动机是影响外语学习成功与否的主要因素之一。Jakobovits〈1970〉经过调查发现，影响外语学习的几个因素中，动机占33%、才能占33%、其它占14%。在英语教学中，动机一直被认为是教学的关键，不论是听说读写还是语法教学，如果不能激发学生的动机，教学则不可能达到预期的效果。因此，我们教师了解和激发学生的学习动机对指导英语口语教学会具有十分重要的意义。
二、何为动机
研究人类行为的心理学家提出了各种各样的动机理论，Willisms and Burden（1997）认为，动机是一种认知和情感动力，可促使人们有意识地做出行动的决定并维持相当的努力，以便达到预期的目标。Gardner（1985）把习得和学习第二语言的动机分为整合型（integrative orientation）和与工具型（instrumental orientation）两类，前者是对目的语及目的语所在社团的人民和文化的兴趣，并希望有朝一日能成为该社团的一员，如移民等。后者是为了日后工作和生活的需要，如为了晋升、加薪或一份好工作等。
Harter（1981）把动机分为内在动机和外在动机。内在动机来自于对某一学习内容或任务的浓厚兴趣；外在动机来自于外界的影响，如获得奖励、升级、升学或避免批评等。虽然外在动机对外语学习也有积极的促进作用，但从长远看，真正经久有效的还是内在动机的作用，尤其对成年学习者来说更是如此。因此，最大限度地促进学习者内在动机的形成和发展应该成为外语教学的任务之一。
三、动机在英语口语学习中的作用及影响
根据现代心理学的描述，动机有“使动性”、“导向性”、“强度”和“维持性”四大特征。表现在英语口语学习中，动机可使学生树立学习目标，激发学习热情，引导学生积极投入学习活动中，努力提高，持之以恒，在竞争条件下取得好成绩。
科学研究表明，动机与学习之间的关系是典型的相辅相成的关系，高的动机水平有利于取得高的学业成绩，也能反过来增强动机水平的提高。英语口语学习的成败、英语口语能力的高低正是受学习动机的三个组成部分的影响，即学习原因、对待学习环境的态度及付出的努力。
1.学习原因
根据Gardner的动机理论，英语口语的学习原因有两种：整合型原因（integrative orientation）和与工具型原因（instrumental orientation）。持有整合型原因的学习者，在英语口语学习中主观认识到中国加入世贸组织后英语口语交际能力对他们的重要性：学好它不仅只是为了可以找到相对好的工作，而且也为了能更好地与不同文化背景的人交流或理解、欣赏他们的文化和艺术。这一类的学习者对英语语言本身的态度，认为英语是获取信息和知识的媒介，在世界上举足轻重，值得学习。这种积极的态度可激发内在兴趣的“内在动机”，反映了持整合型原因的学习者对英语口语学习的真正的兴趣。持有工具型原因的学习者，学习英语口语时非常讲究它的实用性和功利性。他们中多数人认为如果在日常工作中经常要使用英语口语，或英语口语的程度会影响求职或加薪升职，他们才会不断为自己的英语口语加油充电。如参加各类口语/口译证书的培训、考核，使自己更具备竞争力。这类学习者学习英语口语的目的性很强，动机不是发自内在的，所付出的努力也必然是被动的。
2.对待学习环境的态度
对待学习环境的态度也或大或小地影响到英语口语的学习。影响学习者英语口语能力的首要因素便是对待全国英语统考这类学环境的态度。如果英语高考，英语四、六级，或者职称英语考试增设口语测试，那么，必定会激发学习者的学习动机，以积极主动的态度学习英语口语。基本上在我国，大多数的英语学习者都是被上述类型的全国英语统考牵着走，不用考口语就少学，甚至不学，学习动机难以被激起，学习态度也因此非常消极被动。
影响口语能力的第二因素是对待教师发音、教学方法、课堂活动和授课语言的学习分类环境的态度。首先，标准的发音是学习者认可英语口语教学的重要条件，对他们的口语学习有很大的影响。纯正、准确的发音激发了他们的模仿欲，从而想努力学好以达到教师发音同级的水平。认识到这一点对以后提高英语口语能力是一个良好的开始。其次，新授课形式的教学方法可使学习者产生新鲜感，学习的兴趣也随之产生。传统的“一言堂”的授课形式逐渐转变为“以人为本”，突出学习者主体作用的新型教学模式，使学生很自然地用英语思考、很积极地进行英语语言输出。主观能动性的高低必然直接影响到学习者英语口语的学习。再次，灵活多样的课堂活动和严谨又不失活泼的授课语言也在很大程度上发挥了学习者的学习积极性，使他们在轻松愉悦的学习氛围中，主动配合教师参与有意义的语言实践活动。
3.付出的努力
全国统考、省级统考之类的英语考试，如英语四、六级明确规定了考试题型和百分比：听（20%），读（阅读理解、语法等65%），写（15%），而“说”这一项却是空缺（0%）。由此引发的是，绝大多数学习者每天平均用于英语听、说、读、写的时间与上述类型考试中听、说、读、写各占总分的百分比基本上是成正比的。也就是说，学习者在英语“读”的方面付出了最多的时间和精力，然后依次是“听”和“写”。因为“说”在考试中被忽略，学习者很少甚至不会浪费时间去学习英语口语，付出的努力最少，自然口语能力低。这一比较在某种程度上揭示了以英语四、六级为导向的学习动机仍然操纵着学习者的英语学习动机，并再次证明了多数学习者英语口语学习的原因是工具型的，往往是高分低能（可能取得了高分的书面成绩，但在实际语言表达和运用中表现不佳）。
四、情感中的动机因素
美国著名语言学家克拉申指出，语言学习者的动机、自信心以及焦虑程度等情感中的诸因素，对语言输入到大脑中的语言习得器官起着阻碍或促进作用。如果学习者动机水平高、自信心强、焦虑程度低、即他们的情感过滤程度低，那么他们的语言输入量就大，并且输入效果好，反之亦然。
人们在用英语（作为外语）进行口头交流时，常常有一种谨慎、胆怯和保守的心态。他们有的紧张怕说不好、说不出，会被老师批评和同学取笑；有的焦虑不安，因为付出了努力，口语学习还是进步不大，甚至停滞不前。还有的因为性格腼腆，在他人面前一开口说英语就脸红，这对学习者来说无疑是一种很大的心理压力或挑战。因此，缓解压力、消除焦虑情绪、激发和保持动机是成功地进行英语口语学习的关键。
在情感中的动机因素是引发学习活动、维持学习进程并使学习活动趋向教师设定目标的内在心理历程，是直接推动学习者学习的内驱力。具体表现为：动机因素可通过增强情感的行为方式（如激起内在动机，培养英语口语学习的兴趣，学习的成就感或快乐体验；或者强调外在动机，为获得表扬、奖赏、升迁或避免批评、惩罚等而努力）促进学习。学习者所学到的知识，取得的成效反过来又能增强情感动机，使学习者情绪高涨、信心百倍。同样，学习动机也可通过降低情感的行为方式（如对英语口语学习兴趣乏乏，厌恶抵触或屡屡受挫，或者持有消极、自闭的心态等）抑制学习。学习上的不成功亦可降低后继学习活动中的情感动机，情绪低落、信心殆尽。可见，情感中的动机因素与英语口语学习之间是典型的促进和促退的关系。
五、动机对我国英语口语教学的启示
探讨英语口语学习中动机因素可以帮助我们理解学习者的心理过程、社会因素及个体差异，其更重要的意义是探索激发学习者英语口语学习的途径和策略。我国的英语口语教学正是需要教师结合本国实际，针对本国学生的需要和特点，一方面继承传统英语口语教学的长处，另一方面吸取当代英语口语教学新潮流的优点，把重点放在提高学习者实际能力上。
1.教学模式和教学法的改变
在教学模式上，突出学生的主体地位。在教师和学生，或学生与学生之间共同构建支架式交流模式，这对顺利完成课堂任务，提高学生的口语交际能力有很大的帮助。学生之间可以相互切磋口语表达方法，解释任务和推敲词义，教师可在一旁作启发式引导和指点。在这种支架式的交流模式中，学习者本人起着核心作用。科技的发展也更新了口语教学的理念，使传统的口头与书面从分裂走向统一，形成了一种新型的交际模式。利用因特网进行共时语音聊天，以英语口语交流为主，这种精心设计的学习环境可对口语表达产生加速的影响。
在教学法上，要善于将传统的口语教学内容，如发音、重读模式、语调、语言功能与口头语言中的词汇语法、会话策略、语篇特征、社会文化情景融合到一起。这种相结合的教学法能使学生感受到交际情景的真实多变和不可预测性，又能利用相对固定的形式进行操练。
2.语言学习环境的创造
在英语口语教学中，教师还需营造一种宽松和谐的语言环境，降低学生的情感衰落程度，充分调动学生的情感内因，激发其学习动机、内驱力和自信心。在每一次口语活动后，教师应帮助学生分析口语不成功的原因，使他们对自己的优点和缺点有一个客观、正确的认识，帮助他们形成积极、有效的动机归因，让他们认识到失败的原因并不是自己的能力不够，而主要是自己努力程度不够。这样的做法将有助于学生恢复自信心，增强自我期望，从而产生强烈的渴望学好英语口语的动机。
多一点关心和鼓励，少一些批评和指责，可让每一个学生感知到教师对他们的期望，体验到学习成功的快乐和喜悦。
六、结语
本文试论了学习原因、对待学习环境的态度及付出的努力这三大学习动机的组成部分是如何分别对英语口语学习产生影响的，以及情感中的动机因素与英语口语学习之间相辅相成的关系。同时，探讨了提高英语口语教学效率的关键在于改变传统的教学模式和教学方法，融合新型的教学理念，创造宽松和谐的语言学习环境。只有通过内在动机的激励，才能真正地培养出学习者的学习兴趣，明确地树立起学习目的，并能积极地调动学习者的情感因素，从而在英语口语学习中取得长足的进步。
参考文献：
［1］Gardner，R.C.1985.Social Psychology and Second Language Learning:The Role of Attitudes and Motivation［M］.London:Edward Arnold.
［2］文秋芳.英语口语测试与教学［M］.上海：上海外语教育出版社，1999.5-8.
［3］陈莉萍.策略培训与外语教学［M］.南京：河海大学出版社，2004.11.
［4］华惠芳.试论英语学习动机与策略的研究［J］.外语界，1998，第3期.
［5］武和平.九十年代外语/二语学习动机研究述略［J］.外语教学与研究，2001，第2期.
各位领导、同志们：
大家好！
在2014年的工作中，办公室作为分公司的综合职能部门，在公司及分公司的领导下，在各兄弟科室的帮助下，转变思想观念，强化服务意识，提高自身素质和工作质量，努力围绕中心任务开展工作，较好地发挥了职能作用，为分公司的发展做出了应有的贡献。2014年的主要工作如下：
一、办公室日常事务
1、抓制度建设。修订《通讯管理制度》，起草分公司《考勤和请假管理制度》和《新聘员工管理制度》等管理制度。并依照公司“三标一体”管理体系要求，完成了职责范围内的工作，接受了公司的体系内审。
2、搞好日常的文书和会议等工作。草拟综合性文件和报告等文字工作，负责办公会议的记录、整理，并负责对会议有关决议的实施。认真做好公司有关文件的收发、登记、分递、文印和督办工作；公司所有的文件、审批表、协议书整理归档入册，做好资料归档工作，整理了2007、2008年的文书档案。
3、成功组织分公司2014年生产经营会议；4、切实抓好分公司的福利、企业管理的日常工作。按照审批制度，组织落实公司办公设施、劳保福利等商品的采购、调配和实物管理工作。
4、完成了PM2管理系统的学习，培训及推广工作，并深入到各个向施工项目进行检查指导，确保系统的有效运行。
5、办公室年度工作内，没有发生重大工作失误、失职行为。
二、以人为本，做好人力资源工作。
1、落实培训计划，做好特殊工种的年审换证工作。根据年初制定的培训计划，2014年办公室协助安全科、技术科、财务科组织大型全方位培训1次，内容涉及人事、财务、安全、质量、经营等5个方面，参训人数60余人，囊括分公司所有骨干；协助劳务中心组织电气焊工、起重机等16名特种作业人员参加**市特繁工种培训，成绩合格。
2、完成执业资格考报名工作。组织3名职工报名参加注册岩土工程师资格考试，1人参加注册安全工程师考试、1人参加一级建造师考试，5人参加职称英语考试报名。
3、组织7人参加专业技术任职资格申报，完成6名本科生及5名大专生参加事业进编考核，收集、整理了申报推荐材料。
4、配合公司向相关部门递交了质检员、材料员、施工员等4个关键岗位考核和岗位证书的年检申请。
5、组织接收了2名大中专毕业生，组织了新员工全方位培训、安排了食宿、办理了社会保障、策划其职业生涯并安排指导师傅。
6、年度内为3名符合退休条件的职工办理了相关手续，为2人办理了调动手续。
三、党、工、团协助工作
（1）协助党支部处理党内日常工作。印发并组织学习山东局及公司党委各种文件精神；组织开展深入学习科学发展观活动，召开了党支部大会和专题明主生活会，巩固和提高广大党员的思想意识教育；组织支部创优活动，协助党支部起草了优秀基层党支部申报材料和优秀党员及优秀党务工作者推荐材料；采集完善了当年党员的增减情况；新发展党员1名。加强了宣传工作，2014年，撰写、投递各种信息和稿件12篇；主办安全板报专栏。
（2）团支部工作。团支部起草了2014年省直青年文明号重新申报材料；组织了青年知识分子座谈会，对分公司的经营状况、面临的形势及时的沟通，实时把握青年职工的思想动态，解决其急需解决的实际问题，稳定了广大青年职工的思想情绪。
（3）工会工作。①工会完成了2014年困难职工的统计上报工作；开展“安康杯”及“流动书箱”活动，进一步增强了广大职工的安全意识，丰富了广大一线职工的业余生活；②通过走访、慰问、捐款等实际行动，切实解决职工群众的实际困难，组织全体职工为病患职工捐款11000元；③开展节日送温暖活动，春节前探望困难职工9人次，送去救济金5800元。
四、2015年工作设想
1、继续加强学习，拓宽知识面。努力学习劳动人事相关法律常识，努力提高业务水平，及时、圆满的完成领导布置的任何工作任务；同时，通过公司及山东局相关法律及劳资部门的帮助，力争使分公司的用工风险大幅度的降低。
2、协助财务科收集整理2014年已完工项目的考核资料，实现对已完工项目的考核兑现。
3、加强制度建设。根据分公司的发展情况，出台适合分公司发展的配套制度；协助各兄弟科室重新修订各种管理制度。
4、制定2015年度分公司培训计划，组织一年一度的年初大型培训。
5、加强与各科室及办公室成员之间的交流，及时了解他们的要求，广泛的征求意见和建议，做到事事透明，圆满解决；协同各个部门一同下项目，在监督劳动纪律的同时，了解项目工作人员的实际情况和和想法，及时汇总上报，为领导的决策提供事实依据。
关键词：有效应用；应用绩效；绩效评估
中图分类号：G712 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2013）40-0193-03
目前，在高职院校的公共英语教学中，数字化语言实验室作为一种科技发展的产物，已经对英语教学工作产生了深远的影响，为实现高职英语教学的现代化、信息化和数字化，提供了一个理想的平台。数字化语言实验室以其资源、功能和模式上的优势，正促使学生学习语言和教师教授语言的模式发生质的转变。当前，如何有效地使用数字化语言实验室，充分使用语言实验室的各项功能，实现英语教学新模式的改革，提高高职英语教学效果，仍是我们广大教育工作者和学校管理者应探讨的问题。
一、模拟语言实验室与数字化语言实验室教学环境对教学模式的影响
模拟语言实验室是一种建立在以录音技术为基础上的，以磁带、卡座等为主要媒体，辅之以幻灯机、录像机、电视机等视频的语言教学环境。该语言教学环境的基本功能包括：课堂教学、个别对话、小组讨论、跟读练习、放幻灯片、播放教学录像和电影等。在这样的语言环境下，课堂教学中主要是以教师为中心，由教师带着学生进行语言的学习，形成的教学模式就是“教师为中心的灌输式教学模式”。数字化语言实验室是学生、教师、实验室资源有机组合在一起的“三位一体”的教学环境。现代化的语言实验室不是现有教学资源简单的数字化处理，也不是语言课程简单的网络化学习，在这样的学习环境中，要以教师为中介，充分运用资源，引导学生开展更多的自主化学习，形成的是“以学生为中心的自主式教学模式”。
二、数字化语言实验室教学环境的有效应用
理想的语言实验室，功能应该是比较齐全的，关键就是看教师怎么进行应用，只有合理、充分地使用语言实验室，才能使它的效用最大化。不同院校采用的语言实验室系统是不一样的，但是基本的功能都是齐备的。笔者所在学校的语言实验室采用了“NewClass数字化语言实验室系统”，至少在以下几个方面，我们进行了充分的使用，效果较好。
（一）课堂教学中的应用
根据相关教育类调查结果显示：“在课堂上，学生仅靠听可以记住全部所得信息的15%；仅靠看可以记住25%；而视听结合可使学生记住全部所得信息的64%以上”。数字化语言实验室突破了传统语音室单一的教学模式（听力练习）和功能，融入了非常丰富的教学资源，搭建了很好的教学平台。在教学过程中，学生在听到声音的同时，还能够通过电脑感受到丰富有趣的动画效果，从而使课堂教学丰富多彩、生动活泼、轻松自如，教学效果事半功倍。在语言实验室的课堂教学过程中，本校主要开展了以下活动，教学效果很好。
1.教师授课活动。英语教师授课时，应该充分使用设施上的相关功能，开展讲授活动。比如：“数字影音”、“课文讲解”和“录音”功能的应用。教师可以将课前准备的备课资料，如音频、视频和文字资料等，通过该功能，发送到学生终端，便于讲授；教师可以通过“录音”系统，将自己和学生终端中的录音进行永久保存，可以保存到计算机硬盘或者随身携带的U盘中，随即生成教学资料。“媒体广播”功能的应用：教师可以将非单纯性的音频、视频或文字教学课件、电教信息等教学资料直接发送到学生终端，便于学生学习；“多频道广播”功能的使用：学生可以通过该功能，选择自己感兴趣的内容进行学习，实现学生自主学习的需要。
2.学生训练活动。学生可以通过“翻译练习”来加强口语训练，教师可以通过“录音重放”来测试学生口语的练习效果。通过“单个示范”和“多人示范”工具，可以实现学生自主练习和学生之间互相学习的目的；还可以使用“同声传译”功能，训练学生的现场听音翻译和听力水平。
3.师生互动活动。学生可以通过终端“举手”功能，向教师计算机发出提问请求，教师点击显示举手状态的图标可与学生进行单独对话，解难答疑；教师可以通过“口语聊天室”，组织学生在语音室中进行口语聊天交流；“电话交流”功能可以让学生以模拟打电话的方式进行口语交流练习，教师也可参与。
4.生成资料活动。每次课程结束后，教师可以直接使用系统功能，对本次课的相关录音资料进行整理，生成MP3等教学资料。
（二）自主学习中的应用
高职英语课程改革应该改变传统的教学模式，真正实现“以教师为主体”向“学生为主体”的转变。其实，英语课程是一门实践性很强的课程，英语课程的学习关键不在于教师的“教”，而更多的在于学生的“学”，教学效果的好坏，主要是看学生的自主学习情况，所以，当前高职英语教学越来越重视学生自主学习能力和自主学习自觉性的培养。学生开展自主学习，可以使用“自助学习”功能。教师可以利用语言实验室教学系统，将阅读、写作、听力等教学内容储存到服务器上，学生可以充分利用课内和课外的时间进行自主学习。学生可以利用数字化语言实验室资源库的资料，根据自己的实际情况有选择地进行学习和开展英语技能训练，进行听、说、读、写、译等内容的大量练习，达到英语教学的最佳效果。
（三）教学效果测试中的应用
1.“随堂考试”功能的应用。每一个知识点或一堂课的教学效果怎样，教师需要随时掌握，可以通过“随堂考试”功能来实现。教师可以在功能中先对测试试题的定义做出正确的选项，各位学生通过鼠标或者终端按键来进行答案选择，这时教师的控制界面上马上就会显示出学生的答题情况及相关统计信息等，比如：正确人数、错误人数、没有答题的人数等，便于教师评价学生对本知识点或本堂课知识的掌握程度，从而进行纠正或改变教学方式等。
2.“综合考试”功能的应用。“综合考试”具有自动组卷、自动阅卷、成绩统计、成绩分析和打印等功能。讲授任务完成之后，教师可以通过该功能完成教学效果评测；在该功能上，教师还可以组织最常用的英语“口语考试”、“文字考试”和“听力考试”等，可以大大减少教师的工作量，更能提高英语的教学效果。
3.通过IE浏览器实现考试。教师可以使用NewClass数字化语言实验室系统，在试卷维护环境下生成Web试卷（包括单选、多选和填空等题型），可为学生提供各种样式的图片、文本、音频、视频等媒体形式，扩大适用范围。学生考试完毕提交试卷，系统会在后台自动判分并保存到数据库，教师及管理人员可以直接提取相关信息，对教学效果进行评判。
其他的数字化语言实验室系统，也具备以上基本的功能，教师与学生应该进行有效的使用，充分发挥其应有的效用。
三、数字化语言实验室教学环境的应用绩效分析
数字化语言实验室建设好以后，就需要学生、教师及学校进行有效的应用，促进教师开展实践教学活动和教研、教改等科研活动；引导学生开展自主学习活动，提高综合素质；学校应充分应用现有的资源，开展教学和非教学活动，发挥其应有的绩效。为了保证实验室的效用最大化，需要对它的应用绩效进行评估，当发现存在的问题时，及时进行有效的解决。
（一） 应用绩效评估的内涵
从管理学的角度来说，所谓绩效，就是组织通过一定的活动，最终达成的结果或者完成目标的程度。所谓应用绩效评估，就是对组织使用某种资源的过程及最终的结果、质量等进行评价，从而发现问题、解决问题，最终使绩效最大化。绩效评估实际上是一种过程管理，而不是仅仅对结果进行评价。数字化语言实验室应用绩效评估就是要认真考量应用其环境实施的教学过程及其结果，过程是否存在问题，结果是否达到预期目标，找出结果与目标的差距。其实，进行数字化语言实验室应用绩效评估的目的就是要促成目标的达成，同时发现问题、解决问题，最终实现教学质量的提高、应用绩效的最大化。
（二）应用绩效评估的内容
从数字化语言实验室使用对象的角度来考量，应用绩效可以从教师、学生和学校来进行评估，开展教师应用绩效、学生应用绩效和学校应用绩效评估。
1.教师应用绩效评估。数字化语言实验室是教师进行教学活动和学生进行自主学习的最主要的场所，教师的应用绩效和学生的应用绩效会相互影响和相互促进。教师应用数字化语言实验室的应用绩效会对学生的应用绩效产生直接的影响，教师应用得越好，学生的学习效果也会越好；学生的应用绩效越好，说明教师对语言实验室的应用也越好，会更加促进教师恰当地使用实验室开展教学活动。评估教师应用绩效，可以从以下几方面进行：首先，由学校相关管理人员对实验室的应用过程进行绩效评估。教师是否按照人才培养方案、课程标准等实施课程教学；应该在实验室开展的教学活动是否在实验室进行；在实验室的教学活动开展是否有声有色，应有的教学环节是否正常开展，是否流于形式，等等。管理人员可以通过问卷调查、教学检查（如教学督导等）的形式进行，发现教学过程中使用实验室存在的问题，对应用过程的绩效进行评估；其次，由教师自己对实验室的应用过程进行绩效评估。教师在使用实验室开展教学活动的过程中，可以通过教学效果观察、问卷调查和课间询问学生等方式，评估实验室的应用绩效，发现应用实验室存在的问题，不断地探索和改进基于该实验室平台的合适的教学方式、方法和技巧；最后，通过学生的应用绩效来评估教师的应用绩效。学生的学习效果是教师教学效果的最直接的体现。教师应用实验室的绩效评估，可以通过学生最后的学习效果（如考试成绩、语言交际能力、英语综合运用能力等）来评估，采取不同任课教师的不同班级进行比较的方式，可以体现不同教师对语言实验室的应用绩效。
2.学生应用绩效评估。数字化语言实验室是学生在教师引导下进行实践锻炼的平台，更是学生开展自主学习的优越环境，需要对学生的应用绩效进行评估。评估学生的应用绩效，需要考核三个内容：一是期末考试成绩的考核；二是英语交际能力（如听力、口语等）的考核；三是英语综合运用能力的考核。如果评估相对于“模拟语言实验室”的“数字化语言实验室”的应用绩效，可以采取将相同年级学生的相同课程分成不同的教学班，一类使用模拟语言实验室，一类使用数字化语言实验室，对不同班级的教学效果进行比较，从而评估数字化语言实验室应用绩效；如果评估不同班级对数字化语言实验室应用绩效，只需要将不同班级学生的学习效果进行比较即可，对不同班级的考试成绩、交接能力和综合运用能力进行综合评估。
3.学校应用绩效评估。诚然，数字化语言实验室是教师开展教学活动和学生进行自主学习的优越平台，我们需要对他们的应用绩效进行评估，但是，学校花费了比较多的资金进行实验室的建设，那就应该站在学校的层面上，让它发挥更大的作用。学校可以运用实验室组织本校的考试活动；组织社会考试活动（如：英语等级考试、职称英语考试等）；接待校外团队参观考查；兄弟院校资源共享，等等，我们也应该对这些方面的绩效进行评估，使其绩效最大化。
四、结束语
数字化语言实验室教学环境在现代化的语言教学中发挥着重要的作用，它对外国语言的“教”与“学”产生了积极而深远的影响，它丰富了课堂教学、改变了传统的教学模式，真正实现了教学过程以“教师为主体”向“学生为主体”的模式转变。高职院校，数字化语言实验室能否在英语教学中发挥应有的作用，关键要看学生、教师和学校能否进行有效的使用，充分发挥其应有的作用。我们需要对各个方面的绩效进行评估。但是，数字化教学仍是在不断地完善的过程中，尚处在一个与传统教学模式衔接与过渡的阶段，怎么进行应用绩效评估，在此，只是提出了一些粗浅的认识，拟起到抛砖引玉的作用。
参考文献：
[1]章国英，等.数字化语言实验室教学环境构建及应用绩效研究[J].中国教育信息化，2009，（15）：64.
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一、认知转换法
改变认知是一种非常重要的调节策略，认知评估是情境与情绪之间重要的中介变量。任何事情都有两面性，积极的认知就是在看到事物不利方面的同时，更能看到其有利的方面，这种看待问题的方式，容易使人增强信心、情绪饱满。而有的人在看问题时容易“想不开”，使情绪也陷入低落。其实，换一个角度看问题，会使自己有完全不同的感受。
认知和情绪有什么关系？如何通过转换认知来调节情绪？在此我们简要介绍一种重要的心理治疗理论——艾利斯(A.Ellis)于20世纪50年代创立的理性情绪行为疗法(REBT)。艾利斯接受了哲学家伊壁鸠鲁(Epictetus)的观点：“人不是被事情本身所困扰，而是被对该事情的看法所困扰”。艾利斯认为，认知、情绪、行为三者有明显交互作用及因果关系；人们之所以有各种各样的情绪和行为问题，根源在于非理性的信念或认知。
1.情绪ABC理论
ABC理论是理性情绪行为疗法的核心理论。在此理论中，A代表诱发事件(activatingevents)；B代表个体对这一事件的看法、解释及评价，即信念(beliefs)；C代表继这一事件后，个体的情绪反应和行为结果(consequences)。通常人们认为，人的情绪是直接由诱发事件A引起的，ABC理论则认为，诱发事件A只是引起情绪和行为反应的间接原因，而人们对诱发事件所持的信念、看法和解释即B才是引起情绪和行为反应的更直接的原因。
因此，对于同一个诱发事件，不同的信念可以导致不同的结果。如果B是合理的、现实的，那么，由此产生的C即情绪与行为也就是适应的；如果B是非理性的、不现实的，那么就会带来情绪困扰和不适应的行为。理性情绪行为疗法假设每个人都有进行理性思维的潜能，但又容易不加分辨地接受非理性信念。这些非理性信念是各种情绪和行为问题的真正元凶。
2.非理性信念的三个特征
艾利斯(1962)曾总结出日常生活中常见的11类非理性信念。在此基础上，心理学家韦斯勒(Wessler，1980)归纳概括出非理性信念的三个特征：绝对化的要求、过分概括化和糟糕至极。
第一个特征是绝对化的要求。这是指个体从自己的意愿出发，认为某一事情必定要发生或不会发生的信念。该信念与“必须”、“应该”这类词联系在一起。比如：“我要让每个学生都成功。”“我对学生这么好，他们一定要尊敬我。”抱有这种信念的人极易陷入情绪困扰。因为客观事物的发展有其自身的规律，不可能依个人的意志为转移。所以，当某件事物的发生与其对事物的绝对化要求相悖时，他们就会感到难以接受和适应，从而陷入情绪困扰之中。如何克服这种非理性的信念呢？可以经常进行自我表扬，学会制定现实可行的目标并为取得的部分成功表扬自己，如“至少部分学生学到了很多东西”，“大部分学生很尊重我”。要提醒自己，不要过分追求完美。完美主义者往往会让自己陷入担忧和害怕之中，深怕自己一不小心就犯错。接受不完美是理性的体现，每个人都是带着不完美在工作和生活。
第二个特征是过分概括化。过分概括化是一种以偏概全的不合理的思维方式，其表现是个体对自己或别人不合理的评价，以某一件或某几件事来评价自身或他人的整体价值。例如，“这节课上砸了，我真无能。”“这次职称英语考试没有通过，我真是毫无用处。”这种片面的自我否定会导致自责、自卑等心理，产生焦虑、抑郁等情绪。如果将这种评价转向他人，就会一味责备别人，并产生愤怒、敌意的情绪。如何消除这种不合理的信念呢？妥当的做法是以评价一个人的具体行为和表现来代替对整个人的评价。换句话说就是“评价一个人的行为而不去评价一个人”。
第三个特征是糟糕至极。这是一种认为如果一件不好的事发生将是非常可怕、非常糟糕、甚至是一场灾难的想法。“如果我离婚了，我将是天底下最痛苦的人。”“怎么天底下最倒霉的事都让我摊上了。”这种想法之所以是不合理的，是因为对任何一件事情来说，都有比之更坏的情况发生；任何坏的事情，都有可能蕴含着积极的一面，而这两方面是相互依存、相互转化、对立统一的，正所谓“有无相生，难易相成”“日中则昃，月盈则食”“塞翁失马，焉知非福”。因此，没有一件事情可以被定义为百分之百的糟糕透顶。当一个人认定自己遇到了糟糕透顶的情况时，就会陷入极端不良的负性情绪体验之中。正确的做法是，面对不好的事情，我们应该努力接受现实，在可能的情况下去改变这种状态，而在不能改变时去学会如何在这种状态下生活下去。
3.与非理性信念的辩论
理性情绪行为疗法认为人们的情绪障碍是由于人们的非理性信念所造成的。这一疗法的基本目标是帮助来访者摒弃非理性信念，而代之以理性信念，最大限度地减少非理性信念给他们的情绪带来的不良影响。
理性情绪行为疗法的治疗过程可以用ABCDE模式来说明。ABC如前所述，A代表诱发性事件，B代表信念，C代表情绪反应和行为结果。D(disputingirrationalbeliefs)代表与非理性的信念辩论，E(Effect)代表治疗后所产生的良好感觉和行为效果。这里的关键是D，即与非理性信念的辩论，也就是通过治疗者积极主动的、不断的提问来向来访者的非理性信念进行挑战和质疑，促进来访者积极主动地思考，以动摇他们的非理性信念，并代之以理性的信念。
我们在情绪的自我调节中可以运用一下理性情绪行为疗法的辩论技术，可以通过自我质疑来发现自己信念中的不现实、不合逻辑之处。例如，下面这些问题都是质疑式提问：“我的想法是来自事实还是假设？有什么证据证明我的想法是真实的呢？”“那一件事情真的那么可怕吗？我真的不能忍受吗？”“是否别人都应该按照我想的那样去做？”“为什么那件事情必须如此呢？我一定要得到我想要的吗？”提问的同时，要在实际生活中找出证据，以驳斥非理性的想法。然后，学会用理性的自我陈述来代替非理性的自我陈述。
常用的理性陈述句式包括：“虽然……但是……”“即使……也……”例如，“虽然被领导批评是难堪的事，但是也能让自己进步”“虽然我碰到很多困难，但是还不至于走投无路”“虽然被同事冤枉让我生气，但我还有澄清和解释的机会”“即使是有再多问题的学生，也会有他的闪光之处”。
二、情绪宣泄法
情绪宣泄法是指人处在不良的情绪状态时，要有意识地采取合理的途径直接或间接地把情绪表达出来。宣泄是调节情绪的重要方法，对于痛苦、愤怒等不良情绪，我们不要压抑，不要“默默忍受”，而要采取合理的途径宣泄。所谓合理是指在宣泄时不要伤害自己，不要危害他人，也不要违背社会规范，不要因为自己的宣泄而使他人感到痛苦。宣泄的方法有很多，归纳起来，有哭、笑、说、写、动。
哭。很多人认为哭是软弱的表现，其实不然。当我们情绪不良时，我们的身体内会产生某些毒素，而眼泪能带走这些毒素；同时，哭是一种释放，能让我们的心情变得轻松，缓解悲痛、焦虑、恐惧、无助等种种情绪。
笑。和哭一样，笑也是一种释放，笑本身就是心情轻松的表现。因此，心情不好时，要尽量让自己笑起来，在笑声中，烦恼和痛苦灰飞烟灭，而我们会获得轻松。如何笑起来呢？可以看看喜剧、漫画、笑话，和幽默的朋友聊聊天，和家人一起翻看影集、回忆快乐的往事，和学生一起玩游戏等。
说。许多人有过这样的体验：情绪不好时，找一个朋友倒倒苦水，倾诉一番，心情会变得好起来，所谓“一吐为快”。确实是这样。那些朋友多的人，性格外向的人，往往能及时倾诉，因而也就能及时排遣烦恼。倾诉的对象可以是家人、朋友、同事，也可以是心理咨询的专业人士。
写。有些话不好对别人说，或者说了还不管用，那就写下来，写信，写日记，写纸条……只要能表达自己的情绪都可以。写出的东西，可以给别人看，也可以只给自己看，或者根本不看就撕掉它。关键不在于写的结果，而在于写的过程。写也是一种释放的方式。
动。较为剧烈的体育运动或劳动，都能起到宣泄情绪的作用。跑步、踢球、健身、摔打东西，都是缓解不良情绪的方法。如果能在活动中大汗淋漓，则效果更好。“发汗”不仅有助于治疗身体的感冒，而且有助于治疗心理的“感冒”。
三、自我安慰法
人在失意的时候，容易情绪低落，这个时候就要学会安慰自己。有两种安慰形式：“酸葡萄式”和“甜柠檬式”。“酸葡萄式”是指人们想要但又得不到的东西，就故意说它不好，甚至公开表明自己不想要它，即吃不到葡萄就说葡萄是酸的。“甜柠檬式”是指人们对自己的东西，心里并不喜欢，但表面上还说它是好的，自己很需要它。这看上去似乎是消极的做法，其实对情绪调节具有积极的意义。对于想得到而又不可能得到的东西，不妨像《伊索寓言》中的狐狸一样，想象一下它是酸的然后放弃，如果始终跳来跳去，累死了不也得不到吗？而对于自己拥有的东西，多想一想它的好处。人有一个弱点，对于已有的东西总是容易忽视，不珍惜，而目总是盯着自己没有的东西，从而凭空生出很多烦恼。适当的自我安慰是非常必要的。例如，你的同学做生意赚了很多钱，而你只是一个清贫的小学教师，心理不平衡，不妨想想“钱多也有钱多的烦恼和担忧”“虽然我没有那么多钱，但我的生活更稳定，和家人在一起的时间更多。”这样一想，情绪可能就没那么低落了。
四、自我暗示法
自我暗示是指自己有意识地将某种观念不断强化来影响自我的情绪和行为。常用的自我暗示法包括利用语言的自我暗示、利用环境的自我暗示、利用动作的自我暗示、利用心理图像的自我暗示等。心理学研究表明，正确、积极的自我暗示不仅可以增强个体的自信心，提高个体的动机水平和活动效率，而且可以有效地调节自己的情绪。例如，在情绪不好的时候，可以设计一些积极的语言来暗示自己，让自己的情绪发生转变。例如，情绪容易低落的人，经常对自己说“今天心情不错”“我今天感觉很好”；容易愤怒的人，可以暗示自己“我要冷静些，发怒是解决不了问题的”；看到学生调皮捣蛋容易烦的人，可以暗示自己“小孩子好动是天性，自控能力差佷正常，没必要那么烦”。另外，也可以通过改变一些行为来暗示自己，以调节情绪。例如，改变面部表情，对自己和学生微笑；改变行走姿势，抬头挺胸，昂首阔步。
五、身心放松法
当情绪紧张、身心疲惫、焦虑不安时，可以采用放松技术进行自我调节。常用的自我放松技术有：
深呼吸放松法：在安静的环境中，自然站立，双肩自然下垂，两眼微闭，然后做缓慢的深呼吸，深深地吸气，慢慢地呼气。一般持续几分钟即可达到放松的目的。
想象放松法：选择安静的环境，舒服地坐在沙发上，闭上眼睛，全身放松，想象一些美好的景象、幸福的经历，例如想象自己在大海边，仰卧在柔软的沙滩上，感受着温暖的阳光，听着海浪拍岸的声音。海风轻轻吹来，又悄然离去，感到身子好像悬浮在蔚蓝而宁静的大海上，全身感到温暖而沉重……试着感受这种安详和平静，想象你的身体和头脑正在恢复活力。5—10分钟后，慢慢睁开眼睛，伸展全身。
肌肉放松法：这是通过循序交替收缩和放松自己的骨骼肌群，细心体会个人肌肉的松紧程度，最终达到缓解个体紧张和焦虑状态的一种自我训练方式。放松时，选择安静的环境，松开个人所有的紧身衣物，轻松地坐在一张单人沙发上，双臂和手平放于沙发扶手上，双腿自然前伸，头与上身轻轻后靠。整个放松训练按照由下而上的原则：脚趾肌肉放松—小腿肌肉放松—大腿肌肉放松—臀部肌肉放松—腹部肌肉放松—胸部肌肉放松—背部肌肉放松—肩部肌肉放松—臂部肌肉放松—颈部肌肉放松—头部肌肉放松。放松动作要领是，先使该部位肌肉紧张，保持紧张状态10秒钟，然后慢慢放松，并注意体验放松时的感觉，如发热、沉重等。放松时伴随想象，例如想象一股暖流从头顶慢慢流向全身。每次放松的时间20分钟左右，持之以恒，一般能有效缓解焦虑、紧张等情绪。临睡前放松有助于提高睡眠质量，增进放松效果。
六、活动转移法
这是指在情绪高度紧张或被负面情绪所困扰时，通过从事一些自己感兴趣的、并且较为轻松和有趣的活动，把注意力从引起不良情绪的事件或事物中转移开来，从而缓解不良情绪。转移注意力的活动应是自己感兴趣的，从事该类活动，可以感受到愉悦。例如，失恋了心里难过，可以去旅游，去参加同学聚会，去看看电影，报名参加一次竞赛活动，下下棋、打打球，都可以缓解失恋后的痛苦。
但要注意，活动转移法有积极的转移，也有消极的转移。积极的转移是指把时间、精力从消极情绪体验中转向有利于个人和社会发展的方向上，如失恋了之后努力工作、积极学习等。消极的转移是指情绪不佳时，转而从事一些不利于个人或社会的活动，如失恋了之后酗酒、沉迷网络等，这些活动也许可以暂时麻痹自己，但会给自己的身心带来更大的伤害。教师要多进行积极的转移，而避免消极的转移。
当我们没有办法改变环境的时候，要想办法改变自己的心境。如果能利用上述方法主动调节，心境就会朝着积极的方向变化。
(作者单位：华南师范大学教育科学学院
心理应用研究中心广东广州510631)
责任编辑王红曼
