时间：2022-04-23 01:14:35
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇硬件产品调研报告，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
对某一情况、某一事件、某一经验或问题，经过在实践中对其客观实际情况的调查了解，将调查了解到的全部情况和材料进行“去粗取精、去伪存真、由此及彼、由表及里”的分析研究，揭示出本质，寻找出规律，总结出经验，最后以书面形式陈述出来，这就是调研报告。
调研报告的核心是实事求是地反映和分析客观事实。调研报告主要包括两个部分：一是调查，二是研究。调查，应该深入实际，准确地反映客观事实，不凭主观想象，按事物的本来面目了解事物，详细地占有材料。研究，即在掌握客观事实的基础上，认真分析，透彻地揭示事物的本质。至于对策，调研报告中可以提出一些看法，但不是主要的。因为，对策的制定是一个深入的、复杂的、综合的研究过程，调研报告提出的对策是否被采纳，能否上升到政策，应该经过政策预评估。
调研报告的格式
标题页
1、 标题
2、 客户（委托人）
3、 调研公司
4、 日期
内容目录
1、 章节标题和副标题，附页码
2、 图表目录
3、 附录目录
执行性摘要
1、 目标的简要陈述 **
2、 调研方法的简要陈述
3、 主要调研结果的简要陈述 ***
4、 结论与建议的简要陈述 ***
5、 其他相关信息（如特殊技术、局限、背景信息）
分析与结果（详细） ****
1、 调查基础信息
2、 一般性的介绍分析类型
3、 表格与图形
4、 解释性的正文
结论与建议 ***
调查方法
1、 研究类型、研究意图、总体的界定
2、 样本设计与技术规定
a、 样本单位的界定
b、 设计类型（概率性与非概率性，特殊性）
3、 调查问卷
a、 一般性描述
b、 对使用特殊类型问题的讨论
4、 特殊性问题或考虑
5、 局限
a、 样本规模的局限
b、 样本选择的局限
c、 其他局限（抽样误差、时机、分析等）
附录
1、 调查问卷
2、 技术性附录（如统计工具、统计方法）
3、 其他必要的附录（如调查地点的地图等）
如何撰写市场调研报告
调查报告是整个调查工作，包括计划、实施、收集、整理等一系列过程的总结，是调查研究人员劳动与智慧的结晶，也是客户需要的最重要的书面结果之一。 DiYiFanWen.com第～整理该文章，版权归原作者、原出处所有。
它是一种沟通、交流形式，其目的是将调查结果、战略性的建议以及其他结果传递给管理人员或其他担任专门职务的人员。
因此，认真撰写调查报告，准确分析调查结果，明确给出调查结论，是报告撰写者的责任。
1．题页
题页点明报告的主题。包括委托客户的单位名称、市场调查的单位名称和报告日期。调查报告的题目应尽可能贴切，而又概括地表明调查项目的性质。
2．目录表
3．调查结果和有关建议的概要
这是整个报告的核心，匝简短，切中要害。使阅读者既可以从中大致了解调查的结果，又可从后面的本文中获取更多的信息。
有关建议的概要部分则包括必要的背景、信息、重要发现和结论，有时根据阅读者之需要，提出一些合理化建议。
4．本文(主体部分)
包括整个市场调查的详细内容，含调查使用方法，调查程序，调查结果。对调查方法的描述要尽量讲清是使用何种方法，并提供选择此种方法的原因。
在本文中相当一部分内容应是数字、表格，以及对这些的解释、分析，要用最准确、恰当的语句对分析作出描述，结构要严谨，推理要有一定的逻辑性。
在本文部分，一般必不可少地要对自己在调查中出现的不足之处，说明清楚，不能含糊其辞。必要的情况下，还需将不足之处对调查报告的准确性有多大程度的影响分析清楚，以提高整个市场调查活动的可信度。
5．结论和建议
应根据调查结果总结结论，并结合企业或客户情况提出其所面临的优势与困难，提出解决方法，即建议。对建议要作一简要说明，使读者可以参考本文中的信息对建议进行判断、评价。
6．附件
附件内容包括一些过于复杂、专业性的内容，通常将调查问卷、抽样名单、地址表、地图、统计检验计算结果、表格、制图等作为附件内容，每一内容均需编号，以便查寻。
市场调研报告格式
在品牌推广之前，第一步必须进行的是对目标市场的了解、分析和研究。市场调查报告，或称市场研究报告、市场建议书是广告文案写作的一个要件。阅读市场调研报告的人，一般都是繁忙的企业经营管理者或有关机构负责人，因此，撰写市场调查报告时，要力求条理清楚、言简意赅、易读好懂。
一、市场调查报告的格式一般由：标题、目录、概述、正文、结论与建议、附件等几部分组成。
（一）标题
标题和报告日期、委托方、调查方，一般应打印在扉页上。
关于标题，一般要在与标题同一页，把被调查单位、调查内容明确而具体地表示出来，如《关于哈尔滨市家电市场调查报告》。有的调查报告还采用正、副标题形式，一般正标题表达调查的主题，副标题则具体表明调查的单位和问题。如:《消费者眼中的<海峡都市报> 棗<海峡都市报>读者群研究报告》。
（二）目录
如果调查报告的内容、页数较多，为了方便读者阅读，应当使用目录或索引形式列出报告所分的主要章节和附录，并注明标题、有关章节号码及页码，一般来说，目录的篇幅不宜超过一页。例如；
目 录
1、调查设计与组织实施
2、调查对象构成情况简介
3、调查的主要统计结果简介
4、综合分析
5、数据资料汇总表
6、附录
（三）概述
概述主要阐述课题的基本情况，它是按照市场调查课题的顺序将问题展开，并阐述对调查的原始资料进行选择、评价、作出结论、提出建议的原则等。主要包括三方面内容：
第一，简要说明调查目的。即简要地说明调查的由来和委托调查的原因。
第二，简要介绍调查对象和调查内容，包括调查时间、地点、对象、范围、调查要点及所要解答的问题。
第三，简要介绍调查研究的方法。介绍调查研究的方法，有助于使人确信调查结果的可靠性，因此对所用方法要进行简短叙述，并说明选用方法的原因。例如，是用抽样调查法还是用典型调查法，是用实地调查法还是文案调查法，这些一般是在调查过程中使用的方法。另外，在分析中使用的方法，如指数平滑分析、回归分析、聚类分析等方法都应作简要说明。如果部分内容很多，应有详细的工作技术报告加以说明补充，附在市场调查报告的最后部分的附件中。
（四）正文
正文是市场调查分析报告的主体部分。这部分必须准确阐明全部有关论据，包括问题的提出到引出的结论，论证的全部过程，分析研究问题的方法，还应当有可供市场活动的决策者进行独立思考的全部调查结果和必要的市场信息，以及对这些情况和内容的分析评论。
（五）结论与建议
结论与建议是撰写综合分析报告的主要目的。这部分包括对引言和正文部分所提出的主要内容的总结，提出如何利用已证明为有效的措施和解决某一具体问题可供选择的方案与建议。结论和建议与正文部分的论述要紧密对应，不可以提出无证据的结论，也不要没有结论性意见的论证。
（六）附件
附件是指调查报告正文包含不了或没有提及，但与正文有关必须附加说明的部分。它是对正文报告的补充或更祥尽说明。包括数据汇总表及原始资料背景材料和必要的工作技术报告，例如为调查选定样本的有关细节资料及调查期间所使用的文件副本等。
二、市场调查报告的内容
市场调查报告的主要内容有；
第一，说明调查目的及所要解决的问题。
第二，介绍市场背景资料。
第三，分析的方法。如样本的抽取，资料的收集、整理、分析技术等。
第四，调研数据及其分析。
第五，提出论点。即摆出自己的观点和看法。
第六，论证所提观点的基本理由。
第七，提出解决问题可供选择的建议、方案和步骤。
第八，预测可能遇到的风险、对策。
产品构思和调研报告的参考格式
1. 产品构思
说明产品的主要功能是什么，产品如何开发，谁购买和使用产品，如何销售。
2. 市场调查
说明市场发展历史和趋势，市场总额与份额统计等。
3. 政策调查
调查与本产品相关的政策。
4. 同类产品调查
调查同类产品功能、质量、价格，以及主要优点和主要缺点。
5. 竞争对手调查
调查各竞争对手的市场状况，以及他们在研发、销售、资金、品牌等方面的实力。
6. 用户调查
调查一些老用户和潜在用户，记录他们的需求与建议。
可行性分析报告的参考格式
1. 市场分析
（1） 分析市场发展历史与发展趋势，说明本产品处于市场的什么发展阶段；
（2） 本产品和同类产品的价格分析；
（3） 统计当前市场的总额，竞争对手所占的份额，分析本产品能占多少份额。
（4） 产品消费群体特征，消费方式以及影响市场的因素分析。
2. 政策调查
（1） 分析有无政策“支持”或者“限制”；
（2） 分析有无地方政府（或其它机构）的“扶持”或者“干扰”。
3. 技术和时间分析
（1） 从技术角度分析本产品“做得了吗？”，“做得好吗？”；
（2） 按照正常的运作方式，开发本产品并投入市场还来得及吗？
（3） 预算中的人员能及时到位吗？
（4） 预算中的软件硬件能及时到位吗？
4. 成本－收益分析
（1） 估计总成本；
（2） 估计总收益。
5. SWOT分析
（1） 我们的强项是什么？我们如何利用这些强项？
（2） 我们的弱项是什么？我们如何减少这些弱项的影响？
（3） 市场为我们提供什么样的机会？我们如何把握这些机会？
（4） 什么威胁着我们的成功？我们如何有效地对付这些威胁？
6. 其它
例如知识产权分析
（1） 分析是否已经存在某些专利将妨碍本产品的开发与推广；
（2） 分析本产品能否得到知识产权保护，如何获得？
房地产项目可行性研究分析报告写作格式
第一部分 项目总论
1.项目概况
1.1项目名称
1.2项目建设单位
1.3项目位置（四至范围）
1.4项目周边目前现状
1.5项目性质及主要特点
1.6项目地块面积及边界长
1.7研究工作依据
1.8研究工作概况
2.可行性研究结论
2.1市场分析预测
2.2项目地块分析
2.3项目规划方案
2.4项目工程进度
2.5投资估算及资金筹措
2.6项目财务与经济评价
2.7项目综合评价结论
3.主要技术经济指标表
4.项目存在问题与建议
第二部分 项目背景
1.项目提出背景
1.1项目所在区域商业发展情况
1.2所在区域政策、经济及产业环境
1.3项目发起人及发起缘由
2.项目发展概况
2.1已进行的调查研究项目及成果
2.2项目地块初勘及初测工作情况
2.3项目建议书编制、提出及审批过程
3.项目投资的必要性
第三部分 市场研究
1.市场供给
1.1所在区域内商业用房现有供给量及结构情况调查
1.2所在区域内商业用房未来供给量及结构情况调查
1.3其他替代性产品供给量情况调查研究
2.市场需求
2.1所在区域内商业用房的租用情况调查
2.2所在区域内在售商业用房销售情况调查
2.3其他替代性产品租售情况调查
3.市场价格
3.1所在区域内商业用房销售价格情况调查
3.2所在区域内商业用房租赁价格情况调查
4.市场预测
4.1未来该区域内商业用房需求预测
4.2销售及租赁价格预测
5.市场推销
5.1推销方式及措施
5.2产品推销费用预测
第四部分 项目研究
1.地块特征分析
1.1项目区位分析
1.2项目交通分析
1.3项目人流分析
1.4项目周边规划
2.项目SWOT分析
2.1项目优势分析
2.2项目劣势分析
2.3项目机会分析
2.4项目威胁分析
3.项目定位方案
3.1项目产品方案
3.2主要功能建筑规模
3.3主要技术经济指标
第五部分 投资估算
房地产项目一般采用分项估算法，然后进行汇总，其主要内容包括：
1.土地费用
2.前期工程费用
3.建筑安装工程费用
4.基础设施建设费用
5.公共配套设施建设费用
6.管理费用
7.销售费用
8.财务费用
9.各种税金支出
10.其他成本支出估算
第六部分 开发进度
第七部分 资源供给
1.资金筹集与使用计划
2.建筑材料的需要量、供应计划和采购方式
3.施工力量组织计划
4.项目施工期间的动力、水电等供应
5.项目竣工投入使用后水、电、气、通讯等的供应
第八部分 财务评价
1.获利性评价
1.1成本利润率
1.2销售利润率
2.效率评价
2.1经营比率
2.2资金利用率
3.信誉评价
3.1流动比率
3.2杠杆比率
4.静态获利分析
4.1投资收益率(R)
4.2投资回收期(Pt)
5.动态获利分析
5.1财务净现值（FNPV）
5.2财务净现值率(FNPVR)
第九部分 风险评价
1.盈亏平衡分析
2.敏感性分析
2.1变动因素一
2.2变动因素二
第十部分 综合评价
1.经济评价（定性）
2.社会评价（定性）
3.环境评价
4.存在问题与建议
5.总体结论及建议
市场调研报告的写作方法
市场调研作为一种研究手段，已经被广泛的应用到各行各业，与房地产相结合的市场调研则是一种全新的研究方法，为房地产开发定位提供相关的依据。如何将调研结果清晰明了的表现出来？这就要求撰写的市场调研报告有明确的主题，清晰的条理，和简捷的表现形式。
当一切调查和分析工作结束之后，必须将这些工作成果展示给客户。那么，我们首先需要明确的是：报告应采取什么样的结构体系？什么样的方式来表达数据的涵义？
报告的结构体系应包括，调研目的、调研方法、调研范围以及数据分析在内的一系列内容。这种体系基本上在每个同类型的报告中都适用，因此，此处不做更详细的说明，以下内容主要针对数据分析结论的表现方法。
关于数据分析的部分，通常情况下是采用图表表示的。图表是最行之有效的表现手法，它能非常直观的将研究成果表示出来。在将调研的分析结果变成令人信服的图表之前，首先要谨记，它只是一种传递和表达信息的工具，使用它的重要原则是“简单、直接、清晰、明了”。每个图表只包含一个信息，图表越复杂，传递信息的效果就越差。
在实际操作中，各种表格、组织图表、流动图表、矩阵等都被大量的运用到报告中，但总的来说，以下几种图表形式是最常用的：柱状图表、条形图表、饼形图表、线形图表。
使用图表的目的在于：将复杂的数据变成简单科、清晰的图表，让人能够一目了然的了解数据所表达的涵义。那么，如何选择不同类型的图表来表现不同类型的数据？首先，我们应先明确数据所表达的主题，然后确定可能使用的图表类型。
通常我们的研究数据所体现的关系是：频率分布、成分、时间序列、项类或相关性。要表达一个主题明确的数据，可能会有多种图表形式。但是，哪种是最能将数据表达清楚的呢？这就要求我们的主题(即图表标题)突出重点，点明主题。让我们来看一个例子，这个例子能将以上的意思，表达的非常明确。
这里的标题描述了图表的内容范围，大多数读者在看了这个图表后，都会把注意力集中到城西，认为图表的主题是“城西是绝大多数的消费者可能选择的区域”。但是，制图者可能是想表达“选择城北和城东的消费者较少，但随着城市建设的进行，将具有较大的发展潜力”。为了使读者将注意力集中在我们希望他注意的数据上，所以，我们可以在一般标题后附加一个重点标题：城北和城东将有更大的发展潜力。
既然已经确定了要表达的重点，那么接下来就是要明确数据间的相互关系，若是表示占频率分布、对比等关系，则除线形图表以外的其它几种基本图表格式都可以使用；在实际工作中可根据具体需要进行选择。总之，条形图表应该是应用最广的类型，而柱状图表是用得最多的另一种类型，这两种图表基本占整个报告中图表总数的半数左右；而线形图表和饼形图表的使用则应相对减少，更多的是将各种综合运用，如线形图表加上柱状图表，或饼形图表加上条形图表。
在用图表表达数据的同时，还要注意一些细节的处理。比如：使用柱状图表和条形图表时，柱体之间的距离应小于柱体本身；在说明文字较多时，用条形图表表示更清晰，便于读者辨认；在使用饼形图表时，应在标明数据的同时，突出数据的标识。即：同时使用数值与数据标识。
为了打造全球买家与海内外配套企业间的高效沟通洽谈平台，推动手机产业创新发展和产业链优化调整，国际手机产业展览会组委会对历届参展商作了广泛的商贸配对意向的调研，特别是手机整机厂商、设计公司、ODM、OEM等买家和电子元器件、机械类零部件、软件类、代工类、原材料等优秀供应商。通过调研，组委会发现，随着跨国公司的设计研发中心和全球采购中心向中国转移，一个基于中国的全球供应体系正在呈现出新的局面，这为中国厂商进入跨国公司全球采购供应链提供了非常好的机遇。而国际手机产业展览会提供的商贸配对服务则为广大供应商与采购集团提供了“零距离、低成本、高效率”的采购贸易洽谈平台，使中国供应商进入全球交易的门槛大为降低。
对于本土的供应商而言，进入跨国公司的全球采购链中是非常有益的。一方面，从微观上看，各大跨国公司对供应商的采购投资已确保供应商提升水平，使之更适应其高标准的需要，促进这些供应商在全球范围内提升竞争力并实现业务的增长；另一方面，从宏观上看，全球采购作为一种新的贸易渠道和贸易方式，中国供应商进入跨国公司的全球供应链中，将使我国产品扩大出口规模，促进出口结构升级，由“在中国制造”（Made in China）向“由中国制造”（Made by China）转型。
技术创新的需求
调研报告结果显示，具有创新产品、创新技术、创新工艺的供应商更受到采购集团的青睐。据悉，越来越多的跨国公司将研究和开发的规模和质量作为长期供应关系的必备条件。近年来，中国手机设计市场蓬勃发展，手机设计公司纷纷加强研发力量，这为中国手机芯片供应商提供了良好发展契机。与此同时，过去跨国公司在中国地区获取资源供应多数是基于支持其硬件的业务，以硬件采购为主流，而现在，在中国乃至扩展到全世界，对于软件和服务技能的采购需求正在日益增长。根据调查显示，跨国公司针对手机增值服务的应用软件的采购比例正在逐步提升。
而本届天津手机展聚集了大量设计公司和芯片厂商以及移动增值服务提供商，无疑将为双方的配对提供了零距离沟通、面对面洽谈的机会。
价格仍然是关注的焦点
跨国公司对成本非常敏感，为了维持采购成本的优势，衡量的标准由“成本最低”在向“高性价比”转变。大型采购商提出的“总成本”的采购模式反映了这一变化――不仅是根据报价，包括物流和废品率即运货成本、供应绩效成本和库存占有成本等要素在内的总供应成本管理成为选择供应商的要素。面对“总成本”采购方式，供应商的思维必须实现从低“离厂价格”到低“货到买家价格”的转变。
中国作为全球手机产业“制造中心”的地位已毋庸置疑。据调查显示，2006年中国手机产量超过3.4亿部，是当之无愧的手机制造大国。而天津作为中国手机的核心制造基地，手机上下游产业链完整，产业配套能力和产业聚集度非常高。依托于强大的产业优势，天津手机展可以为全球买家提供极具竞争力的配套式价格解决方案供应商。
总交易成本要降低
为了能更快速地识别和评估供应商，全球采购商与供应商之间的互动逐渐深入，越来越多的OEM/ODM/EMS公司开始采用基于IT系统的采购流程，如在线询价和在线拍卖变得越来越普遍，从而加速采购流程并获得巨大节约。除此之外，为了降低采购成本，组织大型采购活动或采购集团团购等手段也被普遍采用。天津手机展之所以受到海内外买家的重视，除了天津手机产业基础雄厚，聚集了手机产业链上的电子元器件、机械类零部件、软件类、代工类、原材料等优秀供应商，还因为与之配套开设的国际手机采购网（eglobalpurchase.
关键词：实验内容；考核方式；应用；兴趣
1引言
随着计算机应用的不断普及，学生动手组装计算机的热情也在不断高涨，兼容PC机以其价格低廉(相对于品牌机)而深受在校大学生的喜爱，学生通过这门课程的学习，不仅能掌握计算机硬件的理论知识，更为自己能独立组装计算机(DIY)而对该课程产生了浓厚的兴趣。目前，很多高校开始把“计算机组装与维护”作为选修或开放实验课程来开设，其目的是为了培养学生的实践动手能力，掌握一技之长。由于现行的理论或实验教材，作者从编写到出版，需经过一段较长时间，但计算机的各个部件在不断升级，性能日益提高，带来了计算机新技术、新产品与相对滞后的教材内容相矛盾，要使学生能跟上硬件发展的步伐，传统的实验教学内容和考核方式已不能适应课程发展的需要，要使实验内容跟上市场计算机硬件的变化，学生能产生该门课程兴趣，对该课程的实验内容和考核方式的改革势在必行。
2课程的特点和要求
学生学完“计算机组装与维护”课程后，所要达到的目标是：使学生掌握计算机硬件的基本知识和基础理论，能用所学知识选购和组装计算机，具备计算机软、硬件安装、调试和维护的基本技能，常用软件的使用，局域网的搭建。
该课程的特点：(1)课程内容多、知识面广，包括计算机组成部件、硬件安装、硬件测试、系统BIOS设置、优化、硬盘的分区规划、软件安装、局域网的建设、计算机日常维护。(2)知识更新快，具有鲜明的时代特征。新知识、新产品不断出现，只有不断更新教学(实验)内容才能满足学生了解新产品和新技术的要求，做到与时俱进。(3)课程注重实践，培养学生的实践能力，根据该课程的特点，要达到学习的效果和课程的目的，必须通过大量的实践教学环节来完成。
3实验内容改革
计算机组装与维护是一门实践性较强的基础课程，要求内容新、更新快，对教师的要求也很高，需要不断学习和提高。该门课程一般总学时32，占2个学分，结合本课程的特点，摒弃过去的先讲后练，甚至是只讲不练，在充分利用实验室计算机资源的基础上，进行实验内容和考核方式的改革，采取边讲边练，或者是先练后讲的教学模式。在课程的学时安排上，我们是理论为12学时，实验为20学时，基本内容大致分为6个独立的项目，现分别说明。
实验1.认识硬件(4学时)。通过理论讲解，使学生对计算机的主要硬件(主板、内存、CPU、硬件、光驱、显示卡、显示器)的性能指标，工作原理有一个感性的认识，通过网上计算机硬件价格、性能的查询；结合市场调研，要求学生写出计算机硬件的调研报告[3]，在某个价位的配置清单等手段，使学生从感性上对计算机组装产生兴趣。
实验2.计算机组装与维护(4学时)。计算机组装与维护实验进行拆装的成本较高，破坏性较大，为此，我们采取的方法是利用现有实验室原有资源，例如我们采用03年购买的清华同方机型进行拆装，要求明确目标、拆装顺序、拆装过程中的注意点(曾经有学生拆硬盘上的螺丝)；在此熟练的基础上，给予指导，我们准备了15套目前较流行的计算机产品组装，进行分组实验，经过教师检查，方可上电。使得学生既掌握了计算机组装的步骤，又能接触到新产品，不至于用到的都是过时产品。
实验3.常见故障的分析与判别(2学时)。由于现行的计算机维修，主要是板卡级的，替代法也是常用的方法之一，在本次实验过程中，要求学生能对实验2中的常见的一些故障能进行分析、判断，在相互讨论的基础上，自己能独立排错，以便解决实验过程中遇到的问题。通过本次实验可以培养学生的团队合作精神和独立分析问题和解决问题的能力。
实验4.系统的安装(XP和WINDOWS2000Server)(4学时)。通过本次实验，使学生掌握系统分区、硬盘格式化、BIOS的设置、系统的安装、网线的制作方法，利用H3C的交换机组建一局域网。
实验5.有关系统相关软件的使用(4学时)。该实验涉及四个方面的内容，要求学生必须掌握，涉及软件的下臷和使用。
(1)系统的备份(GHOST的使用)。
(2)系统的优化(WINDOWS优化大师的使用和注册表的了解)。
(3)系统的测试(SisoftSandra的使用)。
(4)常用杀毒软件的使用(瑞星、金山毒霸、卡巴斯基)
实验6.多媒体软件的安装与使用(2学时)。内容涉及
(1)图像处理软件
(2)声音
(3)播放器的安装与使用(豪杰、realPLAY、暴风影音)
4考核方式的改革
通过该门课程的学习与实践，我们在考核方式上也进行了相应的改革，传统的考核方式是7+3模式，即理论占70%，实验占30%；我们采取的方式是3+7模式，即理论占30%，实验占70%。理论考核为辅、动手操作为主。笔试考核为辅、实践操作比重高于笔试，各单项实验项目独立计分。这不仅使学生在考核上把风险分散到各个实验项目中去，也不必担心考试通不过，再次重修，真正使学生的实践动手能力得到提高；在实验的考核方式上采取多种形式。
(1)分组讨论(实验2)
(2)调研报告(实验1)
(3)实验报告书
宽松式的实验环境，学生在课内安排实验如不能及时完成的话，可以利用业余时间，由学生本人提出预约申请进行补做，达到规定的要求，分项目进行单独计分，目的只有一个，就是通过实践的练习，确实把按大纲规定的要求落到实处，使学生能在轻松学习的基础上掌握一项技能，体现学以致用的原则。
5结束语
目前，计算机已广泛应用于各行各业，因此懂得计算机的软、硬件安装，常见的报错信息、检测方法，日常的维护和保养，“计算机组装与维护”势必将成为学生比较感兴趣的课程之一，尤其对于民办本科的学生来说，加强实践动手能力的培养已成为大家的共识，通过对实验教学的改革，目的是为了提高学生的学习兴趣；通过考核方式的改革，消除学生对该门课程由于理论考试不及格而带来的负面影响，使学生能快乐学习，体会实验过程所带来的快乐和成功感，确实让这门课程变成大家想学又愿意学的一门课程，事实证明，通过本学期对该门课程的改革，无论从内容上还是考核方式上，都取得了很好的效果，学生反映较好，收效甚大。
参考文献:
[1]徐鲁雄.改革计算机信息素养教育模式推进素质教育[J].计算机教育,2006,(8):57-61.
[2]张世伟.浅谈计算机组装与维护课的教学模式[J].重庆科技学院学报,2007,(5):165.
[3]周苏.专业课程教学测评的创新实践[J].计算机教育,2008,(7):88-91.
[4]高尚,别小川.“计算方法”实验内容的改革[J].实验室研究与探索,2007,26(10):106-107.
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[6]周苏等.大学计算机专业基础课程实验教学的改革与创新[C].大学计算机基础程报告论坛论文集2005[M].北京:高等教育出版社.
[7]李秉璋等.以提高应用能力为目标进行计算机专业课教学[J].计算机教育,2006,(12):28-31.
[8]范跃进.面向创新型国家建设的应用型创新人才培养模式探索[J].中国大学教学,2006,(9):24.
Thereformofthecontentandmethodsofexaminationin“Computerassemblyandmaintenance”
TAOJian-ping
(SchoolofNanXu,JiangsuUniv.ofScienceandTechnology,Zhengjiang212004,China)
厂商上季度的满意度调研报告如期而至，上面密密麻麻地标出了不达标的提醒，细看各扣分项：销售顾问迎接不主动、展厅温度不舒适、试乘试驾邀约不积极、付款方式不够便捷……作为汽车品牌经销商总经理的你看到此处，一定忍不住拿起电话召集销售、售后及客服等部门紧急开会。责任部门做情况说明、责任人罚款、针对分数制定整改计划，甚至想办法去讨好客户在下次访问时给出“非常满意”。否则，根据考核分数而来的厂商返利又得大打折扣了。
这应该是当前汽车经销商对待服务满意度的真实情景，笔者无意质疑上述做法是否合理，只是想抛出两个问题：经销商服务仅仅以厂家返利为目的吗？做好了上述措施能否真正让顾客满意并获利呢？
经销商服务与厂商返利
经销商靠服务赢利
目前，汽车经销商作为衔接厂商和客户的桥梁已经从单一的销售业务，发展为汽车销售、维修养护、汽车零部件销售、汽车金融、二手车交易、汽车租赁等多业务结合的模式。从其经营内容来看，没有有形产品的产出，而是依靠销售汽车产品、提供售后服务获取利润。
有人形象地把服务描述为“一次行动，一场表演，一项努力”。与制造业不同，服务的好坏取决于顾客在消费过程中的体验和满意程度，也就是说，只有顾客满意的服务才能为企业带来可观的利润。著名汽车行业调研机构J.D.Power亚太公司2011年中国汽车销售满意度指数研究发现：高销售满意度得分经销商（得分高于行业平均），新车销售量平均每月多了8台，并且比低于行业销售满意度得分的经销商多了4.4%的毛利润。
服务水平决定竞争能力
据估计，一家4S店至少要1000万元的投资成本才能保持日常运营，每月至少要卖出100辆车才能保持收支平衡（以单车10万元左右计算），其余就要靠附件服务和售后服务来弥补。新浪汽车调查显示，目前成都、长沙、武汉等重点城市主流品牌经销商，普遍面临巨大的库存和资金链压力，受调查的近100家经销商中，过半数经销商的库存比超过1.9，最高甚至达到4.3。无独有偶，继上海、北京、贵阳后，广州限牌政策也于6月30号接踵而至，限牌让本已“压力山大”的汽车经销商雪上加霜。中国汽车流通协会《2011年北京经销商生存状况调查报告》表明，限牌政策执行之后，新车销售业务明显下滑，超过60%的受访经销商认为，目前最主要的利润来源于售后服务业务。
福特直销公司(Ford Direct)市场营销部副总裁John Gottschalk表示，汽车经销商的服务部门关系其切身利益，很多经销商都依赖服务业务度过新车销售下滑时期。如图1所示，消费者对经销商服务满意程度与再购、后续服务、推荐等方面均呈现明显的正相关关系。
返利形式下的经销商服务
经销商的客户满意度被多数汽车厂商高度重视，并采取电话访问、神秘顾客调研等方式进行考核，再依据考核分数计算返利奖惩。以分数为标准、以返利为奖惩给经销商提升服务满意度提供了衡量尺度和利益推动，然而在返利与分数挂钩的模式下，分数是关键，人为因素很大，经销商依据得分在内部进行奖惩激励，使得大部分销售人员往往专注于以顾客的高分为“满意”。例如，经销商会给打高分的顾客提供额外的好处，或者客服人员回访过程中暗示顾客打高分，这些做法很容易陷入误区。
根据G-CEM 的调研，经销商无止境地增加投入对销售与保留客户不见得有实际的帮助。因此，在重视返利的基础上，经销商更要重视客户再购买、增值服务、口碑推荐等服务质量提升所带来的长期销量和利润。而这需要经销商建立一个以客户为核心的满意度管理体系。
返利之外的服务管理
高层管理者：服务满意纳入经营战略。服务满意度以返利被厂家考核的同时，更应该被经销商的高层管理者纳入自身经营战略,与销量和售后产值放到同等的高度，结合返利考核设立符合自身实际的客户满意目标。高层重视看似简单，却是团队努力的最大推动力。
中层管理者：围绕目标实施运营策略。销售总监、售后总监、客服总监等中层管理者面对返利考核的压力，更困惑于如何实现预期目标。罚款可以转移压力但往往解决不了问题、价格可以促成交易却也形成不了满意。在此，就顾客满意运营体系的建立提出以下建议：
1.动力驱使。基层员工的考核依据如果只是销量或售后产值，满意度仅仅作为额外的奖惩项，其难免会主动寻求客户给“高分”或者干脆为了销量“弃马保车”。此时就需要改变考核方式，比如增加老客户推荐指标，将销售台次和售后单车产值作为考核销售人员单个顾客的年度产值等。
2.思路指引。将战略目标进行分解，为员工传达具体的目标和要求。首先，硬件环境和设施，车辆拜访、物料更新、设施便捷乃至人员衣着都要避免给客户带来负面心理作用；其次，完善员工激励机制尤其是非物质激励，结合培训和竞赛让他们切身感受到顾客满意带来的实质利益，因为员工满意才有顾客满意；最后，加强互动营销，弱化销售人员一味的灌输和推销，通过互动增加顾客的信任感和口碑。
3.方法运用：目前，提升满意度的方法主要有服务差距的GAP模型、客户体验的期望—感知方法、服务关键点的MOT策略和短板提升的 top to do list等。作为管理者，其考虑的重点是在面临竞争压力时如何找出拓宽服务内容、完善服务体系、优化服务体验的方法，结合厂商要求逐步实现“回顾—现状—弱项—重点/优先改进项—目标—措施”的提升路径。
4.标准参照：解决了为什么做、做什么、怎么做之后，还要告诉员工做到什么程度才是合格的。满意没有统一的标准，但满意可以有不同的客户形态，这就需要结合厂商的一些标准和流程，同时积极向业内领先品牌学习，通过标准引导员工改进服务质量。
现场管理者：推进顾客体验。展厅经理、售后经理、客服经理等作为服务的现场管理者和客户接触者，其服务意识和服务水平直接决定了顾客最后的体验效果。参照优秀经销商的经验，建议现场管理者可以执行PDCA持续改进管理模式（如图2所示）。1.根据公司战略目标、经营模式和满意度现状，分析弱项并制定整改提升目标，目标要具体到人并有具体的实施计划。2.借助晨夕会布置、周例会跟踪等方式，确保员工按目标和计划执行。3.通过内部客服人员检查、客户意见反馈、外部调研报告等形式，验证目标达成和计划执行状况。4.根据检查结果，实施奖惩激励并总结经验、修订目标，进而开始新的PDCA循环和持续提升。
“2012年宽带中国战略服务信息化推进大会”召开
日前，备受瞩目的“2012年宽带中国战略服务信息化推进大会”在京召开。会议主要围绕“提速度、惠民生，构建下一代国家新兴基础设施网络”的主题展开，专家们针对国内外宽带发展的最新动态、宽带战略实施的途径及对信息化水平和创新能力的影响、宽带的建设和接入、电信资费水平和服务体系等五大核心问题展开深入的交流与探讨。
17173游戏风云盛典举办 全球战略启动 2月17日，2011年度“优游天下.17173游戏风云盛典”在京举办，17173揭晓了“2011年度网络游戏风云榜”、“2011年度十大游戏新闻”和“2011年度十大游戏视频”，并了《17173 2011年度中国网络游戏市场用户调研报告》。17173总经理赵佳宣布17173今年还将对网站服务和工具进一步开发，加强网站用户的交互体验，开辟新的业务领域。
伊顿北京办事处新址暨客户体验中心启用 伊顿日前宣布其北京办事处暨华北区总部新址已正式启用，新的客户体验中心也同期启用。全新的伊顿北京办公室占地面积超过3000平方米，包括员工办公区域以及全新打造的伊顿体验中心（EEC）和培训中心，纳员工约200名。目前来自伊顿电气和液压集团的员工已入驻新办事处，伊顿过滤事业部也将于近期加入，其中还包括伊顿去年底刚收购的英德诺曼技术公司人员。
市场
SAP HANA?助力中小企业实时分析
本报讯 2月20日，SAP 公司宣布推出两款基于SAP HANA平台的新产品――SAP Business One分析应用和SAP HANA Edge版本。这两款产品能够帮助中小企业实时访问根据自身需求量身定制的信息，利用SAP强大的内存计算技术，中小企业也可以实现大数据的实时访问，改变决策过程，加速工作流程。
GREE将多款社交游戏
本报讯 近日，GREE株式会社宣布将包括互爱（北京）科技有限公司开发的“Rise Of Olympia”、上海海湃计算机科技有限公司开发的“Haypi Kingdom”，以及北京触控科技有限公司开发的“Fishing Joy X”等12款社交游戏。这12款社交游戏应用将于6月前后开始提供英语版，日语、中文、韩语等其他语言版本也会协商逐步提供服务。
不仅是APP市场，网购、美容健康等领域，女性消费能力愈发强劲。可以说，女性互联网经济价值愈来愈凸显，掘金该市场，企业需要准确的把握女性的兴趣和需求，对产品的体验和服务创新也是关键。
女性APP炙手可热
近日，360手机助手相关《绿皮书》，称至2014年第三季度，女性APP占比已达47%。许多具有女性属性的自拍、购物、美容、分享类应用大受女性用户的喜爱。而且随着生活水平的不断提升，女性的健康意识、炫耀意识、交流意识都在不断被激发，大量的应用需求出现在购物、健康、图片处理等领域。
美容、购物、健康管理、母婴市场等应用近年来发展迅猛。譬如导购类应用，爱美是女人的天性，特别是在进入网购时代后，女性往往需要在有限的时间里挑选出自己最想要的宝贝，这就催生了一批导购类APP，如美丽说、蘑菇街、美啦美妆、穿衣助手等等。
都说“女人与孩子的钱最好赚”，母婴类应用如雨后春笋般冒出。母婴产品的购物者都是80、90后年轻妈妈，她们无论是知识需求还是物质消费都是女性中主力军，这也就催生了一批母婴类APP，如辣妈帮、快乐孕期、研究生、孕期提醒等等。
谈及女性应用，不能不提及健康应用。目前，国内的女性健康管理类APP中，美柚和大姨吗的下载量遥遥领先于其他APP，在几大市场中合计下载量甚至都超过了上亿次。
图片处理应用亦深受女性用户的喜爱。拍完照片用美图软件修图已经成为多数女性用户的习惯。由于存在一定的技术门槛，以及需要大量的数据积累，很早就涉及图片处理的美图秀秀一枝独秀，推出了多款图片和视频处理应用。
“她时代”来临
女性经济崛起，其发展趋势是有迹可循的。
首先，女性网民数量与日俱增。据CNNIC的数据显示，截至2014年6月，我国网民规模达6.32亿，而其中手机网民规模达到了5.27亿，手机网民的比例达到了83.4%。在网民中，男女比例达到55.6：44.4，女性APP市场的潜在规模达到了2.7亿。女性消费者在移动互联网的世界中发挥着越来越重要的作用。
其次，女性的消费力量是空前的，80%的消费决策由女性做出：一个女性从未婚到已婚到生子，从自己到孩子家人的消费决策权基本掌握在女性手中。去年12月，唯品会联合经济学人智库EIU (the Economist Intelligence Unit)的亚洲女性网购调研报告显示，2014年“女权力量”正在崛起：女性对家庭开支使用拥有强大的话语权和决策权：购买服饰、化妆品的话语权均为88%，购买家居用品话语权85%，休闲旅游84%，母婴产品69%。
此外，资本市场对女性APP市场的热捧是有目共睹的。女性健康应用大姨吗目前已经获得了数轮融资。在去年6月初，大姨吗成功C轮融资3000万美元。截至目前，转型为纯女性社区的美柚已成功完成3轮融资，总额超过5500万美元。
毫无疑问，女性市场拥有着巨大的发掘空间，但市场竞争也同样激烈。要想获得用户的认可，市场、团队与资金缺一不可。但面对共同的市场，业内人也士指出，融资金额并不能实际代表估值，产品体验和服务创新才是关键。
直击女性需求掘金“她经济”
女性市场还是一片蓝海，广阔的市场前景让不少互联网企业垂涎欲滴。如何挖掘女性经济，是摆在企业面前的一道难题。
首先，精准定位用户需求。随着移动互联网的发展，相比在线下购物，近一半的女性更青睐网购。相关报告显示，女人最爱在网上购买的商品中：服饰占89%；母婴产品占87%；化妆品占83%；还有家居用品78%。通过数据准确定位女性需求，我们不难断定，“她经济”在垂直的服饰、母婴、化妆品和家居用品上都存在着巨大的掘金点。这也印证了互联网企业热捧的领域。
市场分析
通过前期对项目的大量调查，魔法相册目标市场定位为1—3岁的幼儿、4—6岁的学龄前儿童、初中及小学在校学生以及都市时尚一族四类人群。其中儿童市场（4—14岁年龄段）为主要目标市场，时尚一族的成人市场次之。
（1）国内儿童市场概况
以天津地区儿童市场为例：中小学在校生近100万，如河西区近两年共有公办中学17所、小学29所、幼儿园22所、办学体制改革中学8所、小学10所，民办中小学4所，社会力量办幼儿园14所;而学校规模方面，小学生在校生最多的为实验小学共有4700名在校生，规模较小的在校生人数也在800名以上。
（2）儿童市场消费分析
据调查显示,我国儿童消费在家庭支出中的比例持续增长。据昆明市50个家庭抽样调查,有36个家庭在孩子身上的消费支出超过家庭收入的33%。从服装、玩具到学习用品，不少商品的价格高得惊人，即便如此，乐意买单的家长却比比皆是，一个儿童的开销甚至占据不少家庭总收入的一半。北京、上海、广州、西安、成都5大城市针对0—12岁儿童消费调研报告显示，城市儿童月均消费800元，5城市月均消费总额约40亿元。
专家分析，家长的补偿心理是造成儿童消费市场高消费态势的主因，因为平时工作忙，没有时间带孩子出去游玩，使得不少家长心里有负罪感，于是家长便通过买“大礼”、“高消费”来“补偿”对儿女关心的欠缺。加上很多高端商品是这些家长在儿童时期没有机会接触到的，“让孩子过得比自己更好”的想法促使家长砸重金让孩子享受越来越高端的消费。另外，伴随社会发展而大行其道的攀比风也不容忽视，家长普遍担心自己孩子在其他小伙伴面前因为物质条件“寒酸”受“委屈”。同时现在“四二一”的家庭模式更是助长了儿童高消费的风气。
投资、盈利分析
投资者需具备不少于5平方米以上的营业场所（自有或租赁均可）其中3平方米用于拍摄，其余用于后期制作；具备单反相机、摄影灯、背景布等影棚基础设施为佳。该项目有两种投资形式：买断型加盟金每年3500元，保证金为一次性收费1500元，加盟协议结束后返还，魔法相册制作所需软、硬件设备（详见设备配置项目）的购置费用为单人套装（数控转盘、全套魔法相册软件）费用为17000元，双人套装为21000元；租赁型加盟，设备只需交押金，加盟结束后7个工作日自动返还投资者，与买断型加盟不同的是每个月需要支付800元的服务费。
关键词 桌面虚拟化 云计算 citrix ICA 虚拟化安全
中图分类号：TP3 文献标识码：A
1虚拟化技术
虚拟化可以扩大硬件的容量，简化软件的重新配置过程，计算元件在虚拟的基础上把有限的固定资源根据不同的需求进行重新规划来达到实现利用率最大化。这种简化管理，优化资源的解决方案在IT领域就叫做虚拟化技术。它是云计算最主要的特点之一。在云计算中虚拟化技术当前主要包括服务器虚拟化、应用虚拟化、桌面虚拟化。而桌面虚拟化技术是当前发展最快的，也是最具应用前景的技术。
桌面虚拟化依托于服务器虚拟化生成独立的桌面操作系统即虚拟桌面，同时根据它专有的虚拟桌面协议发送给终端设备。桌面虚拟化的优势在于更广泛与简化的终端设备支持，它可以通过计算机的桌面进行虚拟化在任意连接网络的智能设备上，在任何地点，任何时间都可以访问私人的桌面系统，以实现桌面使用的安全性和灵活性。桌面虚拟化技术实质上是将用户使用与系统管理进行了有效的分离。
2桌面虚拟化现状
随着移动智能设备的逐渐普及，企业移动化趋势与其对应的应用需求也急速增长，移动设备办公（BYOD）已成为企业信息化建设的主要方向，而桌面虚拟化能够实现这个目标。
目前提供桌面虚拟化解决方案的国外的世界主流厂商包括微软、VMware、Citrix。当然国内厂商也开始异军突起研究提供云计算中的桌面虚拟化，例如联想、华为以及达龙等。根据2013年中国桌面虚拟化市场调研报告，目前我国多数企业已实施或准备实施桌面虚拟化，其中用思杰产品的较多，中小企业占比较大，同时也有更多数的企业表示看好但仍在观望中。
3Citrix 思杰
目前提供桌面虚拟化解决方案的国外的世界主流厂商包括微软、VMware、Citrix。它们使用的远程访问协议主要利用三种协议，分别是微软的RDP协议，Citrix的ICA协议，以及加拿大Teradici公司的PCoIP协议。访问协议的效率决定了用户在使用虚拟桌面时用户体验，而用户体验正是一个产品的重中之重。从官方数据及实际测试结果来看，通常情况下，ICA协议要优于RDP和PCoIP协议，只占用30kbps左右的带宽，而RDP占用带宽一般在60kbps左右。正是由于占用带宽的差别，虚拟桌面的用户体验有比较大差别。一般情况下，在局域网内，一般的应用都能正常运行，只是RDP协议造成网络占用较多，对于性能不会造成太大影响，但是在广域网甚至是互联网上，RDP协议基本不可用。而且在办公或娱乐占用大量带宽时，即使局域网，RDP的性能也会受到较大影响，但ICA的用户体验依然很流畅。
4桌面虚拟化的安全风险及安全技术
4.1桌面虚拟化安全风险
（1）虚拟化相关软件的安全风险，主要安全风险包括hypervisor 层的软件篡改、管理接口非法访问等。如果云平台中的虚拟化软件中存在安全漏洞，那么用户的数据就可能被其他用户访问。
（2）虚拟机所面临安全风险由与传统主机相同的安全需求包括安全监控、病毒防御、日志审计等，同时还需面对镜像完整性篡改、内容泄露、以及虚拟机动态迁移过程信息窃听等安全风险。
（3）虚拟机网络管理风险是由于虚拟机之间进行数据交换时，由于在云计算中是多租户共享资源，多个虚拟资源很可能会被绑定到同一个物理资源上。如是使用同一个虚拟服务器主机即同一物理主机，这些数据的交换并没有经过传统的网络接入层交换机，直接导致许多传统的安全防护手段失效，没有对虚拟机之间进行有效隔离控制，那就面临数据安全及监控审计等问题。
4.2虚拟化安全技术
传统的安全方法论和手段措施对上述在虚拟化环境下所面临的安全风险并不适用。因此，针对上述虚拟化安全风险，目前如下几种重要虚拟化安全技术。
（1）支持虚拟机网络流量监控的通信技术
针对虚拟机网络流量监控的通信技术，较为典型的是边缘虚拟桥以及基于虚拟交换机的通信技术两种方案。
（2）虚拟机自省技术
虚拟机自省技术基于虚拟机监视器（Virtual Machine Monitor，VMM）的协助在虚拟机外部对其进行安全监控，达到入侵检测及审计等安全功能。
（3）可信计算
可信计算是通过构建信任链机制形成一个可信计算系统来保障平台安全。它是基于硬件安全模块支持下在计算和通信系统中广泛使用的可信计算平台，以提高系统整体的安全性。
5结语
近年来，桌面虚拟化技术已逐步应用于各个领域。它的安全性、灵活性也得到了充分的保障，针对不同需求的网络有着不同的侧重，从而让整个系统达到更高的安全性、可管理性、更低的总体拥有成本和更好的用户体验。今后，随着硬件成本的不断降低以及人们对虚拟化技术的需要的不断提升，虚拟化技术的覆盖面也将越来越广，而桌面虚拟化技术在未来也会有更好的前景。
参考文献
[1] 黄华.桌面虚拟化技术的现状及未来发展研究.福建电脑，2009（09）.
[2] 王庆波， 金萍， 何乐.虚拟化与云计算[M]. 北京： 电子工业出版社， 2010.
“这将是一款神奇的革命性的产品。”
2010年1月28日，iPad会上乔布斯走上台，手拿iPad展示了万众期待的首款苹果平板电脑，并对观众这样说。当时，有很人并不看好这个看起来只是比iPhone或iPod Touch大一号的东西。但是，iPad28天后，销量就达到了100万台，业界为之一振。
当时，苹果CEO史蒂夫乔布斯(Steve Jobs)骄傲地对外界说，“iPhonegN量达到100万台用了74天，而iPad只用了28天。iPad需求仍然超过供应，我们正在努力，让更多客户能够拥有它。”
iPad大卖，苹果股价飙升。2010年5月26日，美国发生了一件大事。那一天，苹果公司以2213.6亿美元的市值，一举超越了微软公司，成为全球最具价值的科技公司。这时人们开始相信，iPad确实是一款神奇的产品。
PC往左，Pad往右
日前各投资调研机构均报告，对2011年平板电脑的销售数量进行了预测。尽管大家预测的销量各不相同，但是无一例外地认为苹果iPad将会领跑平板电脑市场。
花旗估计，2011年PC电脑的销量约为4亿台，其中平板电脑的出货量将会达到3500万台，而苹果iPad将会占据全部销量四分之三的份额(约为2600万台)。花旗同时估计，平板电脑的增长将会使PC电脑的销量减少1100万台。这个数字足以让PC电脑市场的年增长率从12％下降到9％。
调研机构Gartner最近的一份报告中显示，由于受到苹果平板电脑iPad的强劲拉动，2010年全球平板电脑市场的规模将会比预期的更高，达到1950万台，2011年则将实现181％的增长达到5480万台，而到2014年全球平板电脑出货量将达到2.08亿台。
瑞银分析师梅纳德・乌姆本周在给投资者的报告中写道：“iPad将对PC业产生负面影响，尤其是笔记本电脑，大量厂商将跟风类似于idPad的平板电脑。”
“对于那些已经拥有普通电脑产品及买不起Mac系列的用户来说，iPad在某种程度上将作为普通电脑的代替品，此外iPad的骄人表现已使其成为苹果首款在企业领域获认可的产品。未来iPad很有可能成为Mac的替代品。”美国资深分析师穆斯特这样表示。
虽然没有厂商明确表示，因为平板电脑的生产而减少固有PC的产量，但这仿佛就像是分家一样，每人所得的财产不可能是原来的全部，这个道理显而易见。到目前为止，重量级PC大厂纷纷下调出货预期，继英特尔调低出货目标后，广达、仁宝等PC厂商也降低了2010年的目标。Gartner也降低了对2010年全球PC出货量的预期值，下半年的PC销量将达不到此前预期。
iPad上市带来的疾风骤雨般的平板电脑风暴，打乱了一线PC品牌的产品计划，不得不赶紧着手与iPad抗衡的产品。有业内估计，85％的PC厂商都在平板电脑领域有所布局。目前全球已经、正在或传言即将的仿iPad平板电脑产品已经超过50款。
上网本厂转战平板电脑
华硕2007年第4季推出首款7英寸Eee PC，成为上网本市场领头羊，掀起同业一片跟风，然而经过逾1年的盛销后，上网本产品却快速进入成熟期。随后，笔记本电脑大厂杀价抢市，淘汰赛提前上演，惠普、戴尔大幅缩减上网本推出力度，二线白牌及山寨业者纷纷退出，仅剩下仰赖上网本出货量拉升全球排名的华硕、宏及三星，仍维持基本盘出货状况。
然而，三强鼎立、共存共荣的市况并不持久，三星、宏及华硕不仅持续面临上网本跌价影响利润情况，苹果iPad现身后，业界对于平板电脑逐渐取代上网本及影响低价笔记本电脑出货的疑虑不断。各家厂商纷转而大举投入xPad产品布局，以分散风险，上网本老大华硕率先下调了Eee PC的出货量。
华硕执行长沈振向外界证实，受到iPad平板电脑的排挤，2010年第3季Eee PC的出货不仅旺季不旺，且呈现衰退。随后，在台北电脑展开始的前一天(即2010年5月30日)，华硕召开记者会，宣布推出Eee Pad平板电脑，预计2011年一季度正式上市。
仍未调降上网本出货目标的宏、三星，其实公司内部亦已作出了下调整准备，并将全力转进平板电脑市场。三星首款平板电脑――Galaxy Tab已于2010年10上市，采用7英寸屏幕，基于Android平台，2010年的预计销量为100万台。
2010年11月23日，宏对外公布了两款平板电脑模型，分别配备7英寸和10.1英寸显示屏，二者皆将于2011年春季上市。宏首席执行官吉安弗兰克・兰奇(Gianfranco Lanci)近日接受采访时表示，预计2010年全球的平板电脑销售量将达到4000万至5000万台，宏的销量希望能够占据其中的10％至15％。
平板电脑抢攻电子阅读
除了笔记本电脑、上网本，平板电脑还对新兴的电子阅读市场形成了冲击。由于平板电脑的应用更多，适用性也更强，对电子阅读器具有强烈替代性，因此平板电脑在不断地挤占电子阅读器的生存空间。
实际上，在iPad上市初期，人们并不是很看好平板电脑在电子阅读方面的表现。亚马逊总裁杰夫贝索斯说，iPad对Kindle没有影响，其他电子阅读器厂商也称，iPad对出货没有影响。但事实上，很多统计均显示，LPad推出以后电子阅读器的销量都有所下降。
2010年12月，美国的市场研究机构ChangeWave了一份关于电子阅读的市场调研报告显示，大约93％的Kindle拥有者更喜欢用Kindle去读书，相反，只有76％的iPad拥有者拿iPad去读书。同时iPad拥有者在读报纸和杂志方面比Kindle的拥有者去读报纸和杂志多将近5倍。
截至11月10日，Kindle用户占比47％，比8月时降低15％。iPad用户占比32％，比8月份时上涨16％。自8月以来，iPad的份额增长了1倍，意味着iPad在逐渐蚕食Kindle的市场。在美国，电子阅读器市场已经成为亚马逊Kindle与iPad之间的战争。
不过与美国相比，中国平板电脑产品布局相对较晚，传统PC厂商大多处于研发阶段，市场上销售量大的品牌并不多。虽然以ipad为代表的平板电脑在电子阅读方面也表现出了巨大的潜力，但目前对于国内的电子阅读影响还比较有限，电子阅读终端还主要以电子书和屏幕较大的智能手机为主。
当然，这也可能是因为苹果对中国市场的重视程度比较一般，在铺货货量上苹果优先满足的是欧美市场，iPad在中国上市较晚，整体销量上并没有达到改变中国电子阅读格局的地步。但情况会随着iPad销量的增加以及其他平板电脑厂商的发力而改变，因此以汉王科技、爱国者等为代表的电子阅读器厂商也纷纷平板电脑产品，以满足平板电脑用户的阅读需求。
一个以ipad为代表的新型电子阅读移动终端“羊群效应”开始形成。
平板大战，谁将是赢家
当在讨论平板电脑如何给笔记本电脑、上网本或电子阅读器形成冲击的时候，人们可能会觉得平板电脑的时代到了，各路诸侯只要造出一个与iPad相类似的产品就能赢得属于自己的市场。如果只是这样的话，市场的竞争未免简单了一点。
回过头来看一下，在智能手机市场上，在硬件体验和性能指标上，与iPphone旗鼓相当的产品并不是没有，但iPhone依然成功，众多的模仿者和追赶者到现在还只能在仰望。诺基亚在高端智能手机上的节节败退难道只是塞班不行吗?或许，还有别的什么原因。
大多数人都把苹果的成功归功于它无与伦比的创新能力和工业设计能力。这样的理解未免肤浅。当然，不可否认，工业设计确实是苹果成功的一个因素，但它并不能带给苹果持续的成功，因为这是可以复制的。事实上，给苹果带来持续成功的是，通过硬件与应用的捆绑，使得外来的竞争无法介入。
比如，很多品牌都在复制“iPod”，但没有iTunes的辅助，这样的产品只能是一种播放盗版音乐的MP3。又比如，很多手机都在模仿iphone，但没有类似App Store在线应用商店，这样的产品只是手机，永远也成为不了iphone。
业主：北京市大兴区信息化工作办公室
开发建设单位：北京市大兴区信息中心
项目类型：公共服务平台、共享协同平台
一、业务需求背景
为全面推进北京农业现代化，进一步促进农民增收，北京市政府于2003年6月启动了“221行动计划”的调研工作。为此，北京市农委组织了20多个相关单位，历经4个多月完成了“221行动计划”调研报告。根据此次调研成果和郊区农业实际，北京市农委决定在全市全面实施“221行动计划”，大力推进北京农业现代化的进程。
为促进大兴区农业经济发展，更好地利用农业信息化为“三农”服务，大兴区按照北京市“221行动计划”信息平台建设的要求，通过搭建大兴区农业信息平台来实现全区农业信息资源的有效整合与共享。
二、项目设计
⒈项目概况
该项目启动于2005年，经历了系统需求阶段、设计开发阶段、试运行阶段和推广应用阶段。现项目已完成前三个阶段，进入了系统上线及推广应用阶段。
在市级农业专家和信息化专家的指导下，该平台建设采用了国内先进的跨平台J2EE技术，采用了国际领先的应用服务器软件和数据库软件oracle 9i，保证了平台的稳定性和可扩展性，为新系统的建设提供了方便易用的接口。
⒉服务内容
（1）对各级政府的政策性信息、公示信息、农业招商引资信息等，企业产品信息、企业销售/采购信息，个人/农户信息进行；
（2）为农业合作组织、农业企业及广大农民提供市场行情及供求信息的平台；
（3）通过在线课件、农业专家数据库方便农民学习农业科技知识，帮助农民解决种植、生产中遇到的问题，提高农民种植科技含量；
（4）为农民、农业企业、农口单位，为相关科研单位提供资料信息检索和查询服务等；
（5）实现交流、沟通、电子商务功能，提供网上交易、交流、沟通的平台，为农民提供与外界互通信息的新通道和展示窗口；
（4）提供Internet信息收集服务，提供平台内部信息搜索服务；
（5）充分利用各种信息和资料数据的积累，为各级领导进行农业及相关产业的规划、计划和决策提供依据和参考信息；
（6）初步实现电子地图及相关技术服务。
⒊工作进度
2005年上半年 ，完成了平台建设需求调研、平台软件功能设计和开发；完成包括农业概况、市场行情、产品交易、农业科技、政务公开、龙头企业、合作组织、招商引资、决策参考、公告、农业新闻等模块的设计开发；完成硬件系统（包括服务器和各种操作系统）的采购以及应用服务器软件、数据库软件的采购、集成等。
2005年下半年，完成诸如供求信息、网上销售、休闲农业等模块的设计开发；完成与市级“211”平台数据交换功能的开发和技术实现；完成重点农贸市场的电子大屏建设；实现与区内其他应用系统的单点登陆功能的开发。
⒋实现的目标功能
实现全区信息资源数据整合，实现农业资源共享，协调大型农业企业、基地、农贸市场网上销售，促进农产品流通。以农产品生产、加工、营销信息的及时为目标，在对现有信息工作机构和信息资源进行有效整合的基础上，实现郊区农产品生产、销售信息与国际国内市场、特别是北京城区市场农产品需求信息的及时有效对接，提高大兴区农产品消费知名度和市场占有率，促进全区农业现代化水平的提高。
三、CIO的作用和贡献
CIO的作用主要包括以下几个方面：
（1）提出信息化发展的设想，制定信息化发展战略，参与制定机构的总体发展战略；
（2）制定信息化规划和实施计划；
（3）提出信息化建设投资建议，参与投资决策，负责信息系统采购；
（4）负责信息技术体系结构和信息系统的建设；
（5）负责信息与知识的管理；
（6）负责信息技术人才招聘和全员信息技术培训；
（7）建立多层次的信息化管理团队和信息技术支撑体系；
（8）创造性地寻求信息技术应用机会，构建组织的竞争优势。
CIO通过指导信息技术的利用来支持其他政府部门的管理、服务工作和日常运行；根据政务信息化发展的需要指导政府部门的相应架构和业务改革；负责规划指导管辖区域内的公共信息化工程建设和企业信息化建设。政府CIO具备信息技术和政府工作两方面的知识背景，能够将政府的信息技术战略与其他工作领域的战略紧密结合起来。
现在，人们已经逐渐意识到设立此项职位对于信息化建设的重要意义。相信在不久的将来，政府机构的CIO将在政府机构改革中发挥更大的作用，成为加快政府信息化进程、全面实现电子政务的重要推动力量。
四、项目效益评估
⒈社会效益分析
该项目的实施促进农业现代化发展，促进农民整体素质的提高、农民收入的增加和农村的发展；该系统建设的推进，将有效地防止城乡巨大的数字鸿沟继续扩展，使城乡差距的进一步缩小，从而推动乡村城市化建设的发展步伐。
⒉经济效益分析
该项目的实施为农业企业和广大农民提供一个信息交流和农产品展示、销售的平台，为解决农民农业生产加工技术、解决农产品卖难提供了一个方便、快捷、经济的平台，并提供网上销售和在线支付业务；增加了购买和销售渠道，使农民足不出户便可以实现农产品交易，促进了农民的增收致富。
关键词：移动平台 手机媒体 广告营销
移动平台的发展概况
互联网是20世纪最伟大的发明，它的发展和普及速度呈几何级增长，让我们惊叹不已。然而，在过去的几年中，数字技术发展中最重大的变革，却是其移动性。据工信部的最新数据显示，2010年，全国移动电话用户净增1.12亿户，创历年净增用户新高，移动电话用户总数达到8.59亿户，在电话用户总数中所占的比重达到74.5%，是固定电话用户的3倍左右。
2009年1月7日14:30，工信部为中国移动、中国电信和中国联通发放3张第三代移动通信(3G)牌照，此举标志着我国正式进入3G时代。然而，当我们还在为3G的到来而欣喜若狂时，旧金山时间2010年6月4日，基于Android操作系统、由宏达生产的HTC Evo在美国正式发售，它由运营商Sprint向宏达定制，是目前美国市场上第一部4G概念的智能手机。
由3G升级至4G在技术方面没有太多的突破性，但是4G的看点在于它更快的数据传输速度。3G、4G的应用将真正实现移动电话的精准性、互动性和移动性。移动电话已经不再是一种单纯的通信设备，它将成为一种集通信、娱乐、多媒体和移动互联网等多种功能于一体的互动性传播媒介。这也必将改变消费者的消费行为模式和大众的媒介接触习惯。正如麦克卢汉所说的那样，“任何技术都在逐渐创造出一种全新的人的环境”。也就是说，从漫长的人类社会发展过程来看，真正有意义、有价值的“讯息”不是各个时代的传播内容，而是这个时代所使用的传播工具的性质、它所开创的可能性以及带来的社会变革。
在如此瞬息万变的数字技术浪潮中，我们该如何乘势而上，将广告营销在这种“全新的人的环境”中进行到底？对此，笔者将从以下几个方面探讨基于移动平台的广告营销方法。
移动平台上的广告营销方法
移动平台，通常是指移动电话；同时我们也无法忽略其他移动设备，例如PDA、黑莓机之类的电子邮件终端，个人数字播放器（iPod）和便携式游戏机等。近几年，手机受到社会各阶层的追捧，被誉为“第五媒体”。许多学者认为，未来主要的广告营销平台并非是计算机，而是被称为“第三屏幕”的移动设备，目前看来，这主要是指手机。因此，本文将以手机为代表，探析基于移动电话平台上的广告营销新方法。
据调查表明，有1/3的美国手机用户能回想起他们在手机上看到的广告，他们中又有1/3会通过一些方式来回应这个广告。更有趣的是，有1/7的人说他们曾经因为看到一则手机上的广告而买了产品或去光顾了一家商店。iPhone的使用者中，更有25%都是这样。
作为新媒体，移动平台具有许多传统媒体所没有的特征，而这些特征也决定了在移动平台上进行的广告营销活动必定不能将用于传统媒体的营销模式进行简单的复制。正如Google(谷歌)全球副总裁兼大中华区总裁李开复所言：“在合适的时间、合适的地点，提供合适的信息给合适的人，这就是我们未来五年发展的目标！”①这也是新媒体环境下，在移动平台上进行数字营销的基本法则。
必须经过用户许可。任何广告营销活动都必须经过用户的许可方能实施，这一点在传统媒体上表现并不明显，但是在“第五媒体”上情况就大不一样了。手机，是一种极具私人性的传播媒介。手机与传统媒体不同，每一个手机用户对自己的手机都有完全的控制权。当广告商在没有获得用户允许的情况下，将对用户无用的广告营销信息发送到用户的手机上时，就会引起用户的反感。
2009年社科院出版的《法治蓝皮书》专门列出了《个人信息保护现状调研报告》。调研报告显示，有10％的人经常接到知悉其详细信息的陌生电话推销，有50％的人偶尔收到来自陌生电话的推销，有81％的人对个人信息遭滥用感到有压力或心情不快。如此泛滥的垃圾信息以及个人信息安全问题，已经严重破坏了用户的信任度，以及移动平台的广告营销环境。为了改善现状，为了移动营销更好的发展，每一个数字营销人都必须遵守这条中心法则――必须经过用户许可。
选择合适的时间。从上个世纪末开始，手机变得大众化，如今，手机在人们的日常生活中更是扮演着重要的角色。无论是在超市购物还是在咖啡厅喝着下午茶，无论是出差在外还是坐在办公桌前，在潜意识里，人们总是会时不时地关注一下他的手机有没有收到新的信息或是电话。
目前，许多人认为，手机是对用户进行精准营销的最好工具，其理由就是手机的高度私人化以及手机与用户的亲密关系。有一组很有趣的数字向人们展示了手机的魅力：“60%的人都带着手机和自己一起睡觉；20%的人说，他们宁愿丢了结婚戒指，也不愿丢了手机；1/3的新加坡女人认为，她们在选择手提袋时，要考虑和自己的手机搭不搭配；64%的30岁以下的印度人说，手机是他们的‘第一’屏幕；另有将近15%的Y族(生于1977年~1995年之间的人)表示自己喜爱发短信胜过交谈――即使他们要谈话的人就坐在旁边！”②然而，手机的随时随地性，并不意味着我们可以随时随地向手机用户发送各种广告营销信息。虽然现有的关于广告的法律法规中尚未对手机广告营销信息的时间作出具体的规定，但是我们可以从最近颁布实施的国家广电总局第61号令中略知一二。根据61号令第二十四条规定：“播出商业广告应当尊重公众生活习惯。在6:30至7:30、11:30至12:30以及18:30至20:00的公众用餐时间，不得播出治疗皮肤病、痔疮、脚气、妇科、生殖泌尿系统等疾病的药品、医疗器械、医疗和妇女卫生用品广告。”③鉴于手机特有的性质及特征，我们很容易发现，许多手机用户习惯于在旅途、等待、休息等闲暇的时候使用移动设备，用以打发时间。这便是进行移动广告营销的最佳时机。
选择合适的内容。首先，合适的内容应该与目标用户相结合。我国手机用户超过8亿，其中包括男女老幼、社会各阶层的人群，这就意味着，广告商在向手机用户发送营销信息前必须清楚地知道用户喜欢什么、需要什么，这样才能达到进行广告营销的效果和目的。这也就是被人们所热捧的精准营销。
其次，合适的内容应该与时间相结合。即便是再好的广告营销创意，只要选错了发送的时间，恐怕都会引起用户的反感，甚至被视为垃圾信息。
最后，合适的内容应该与地点相结合。当我们在图书馆的时候，我们需要有人告诉我们我们要的那本书在哪儿；当我们在火车站的时候，我们需要有人告诉我们我们该在哪个候车厅等车；当我们在超市购物时，我们需要有人告诉我们哪些商品正有促销活动……当人们在不同的环境中从事不同的活动时，需求是不一样的。因此，精准营销也必须考虑这些问题。幸运的是，在手机所具备的功能中，有相当一部分为我们进行这种精准营销提供了可能，例如蓝牙和全球定位系统。但是根据美国研究机构Opus Research2009年9月在美国进行的一项关于美国用户对手机广告态度的调研数据显示，那些基于手机定位功能进行广告营销的活动并非如我们想象中那样博得用户的欢迎。在受访者中，有67%的手机用户选择“我很在意，因为这侵犯了我的隐私”，有12%的用户选择了“我的感受取决于我收到的广告类别”，而只有2%的用户明确表示“我很欢迎那些与我所在位置相关的广告”。或许我们可以通过提供相对位置的服务来解决定位功能带来的烦恼，但是这些问题必须引起我们的重视，否则这种广告营销活动必定适得其反。
选择合适的用户。手机这种数字媒体与其用户是密不可分的，可以说，手机就是用户感知外部信息的身体功能的延伸。所以，基于手机的广告营销活动应是针对用户个人的极具个性化的精准营销。那么，如何选择合适的用户呢？
手机是一种具有个人可寻址性的数字媒体，每一部手机都具有它独特的身份证，那么手机广告营销商就可以建立起一个手机用户信息数据库，这个数据库应该包括各个手机用户的性别、年龄、文化程度、居住城市等基本信息；除此之外，还可以尽可能多地记录用户的喜好、习惯、消费行为等。数据库完成后，广告营销商还要建立如何在数据库中选取目标受众的标准，并要保证数据库的时效性，时时更新用户数据，确保所发送的广告营销信息对用户的有用性，进而达到维护受众的忠诚度的目的。这是一个庞大的工程，这些工作听起来繁琐而枯燥，但它们却是精准营销的基础。在这个基础上，我们还将面临更重要的问题――个人信息安全问题。因此，在建立用户信息数据库之前，我们必须对每一位用户进行同意确认，经认可后方能开始数据的采集。这一过程必须正式而严谨。同时，我们也要保证每一位用户都拥有随时退出的权利。另外，在没有征得用户同意之前，所有的数据是不可随意流通的。
根据硬件、软件特征选择广告营销的形式和内容。微软公司的一项关于手机广告营销的调查显示，在1100名消费者中，有13%的被访者表示在接收到自己感兴趣的手机广告营销信息后，会购买电影票、音乐会门票以及其他娱乐产品；12%的被访者会购买零售产品；10%的被访者会购买电子产品或服装。但是对于汽车、金融产品等，手机广告营销的作用并不明显。据此，我们可以认为快速消费品更适合在手机上进行广告营销。形成这种现象的原因是多方面的，但是其中很重要的一个原因就是手机信息的即时性。这种特性在消费者对快速消费品做出购买决定时很容易发挥其作用。另外，由于手机自身硬件设备的制约，手机信息更适合传递简单、明了的信息。所以，对于汽车、商品房、金融产品等需要经过整合多方信息才能做出购买决定的消费行为，手机广告营销很难起到立竿见影的作用。更有趣的是，互联网统计公司Compete在2009年做了一项关于手机用户使用手机进行购物行为的调查，调查数据显示，使用不同类型的智能手机用户，在进行手机购物时，所购买商品的价格存在一定差异。其中，Palm手机用户中，超过半数的受访者更倾向于购买低于10美元的商品；而使用Google Android操作系统的手机用户中，近3成的用户倾向于购买250美元以上的商品。笔者认为，导致这种现象的原因主要是受到手机自身硬件、软件及操作系统的影响。因此，广告商应根据手机硬件、软件的特征设计不同的广告内容。
在手机广告营销的实际运作中，在其他媒体上行之有效的内容，在手机上并非同样有效。举一个简单的例子，用于拍摄电视节目的宽屏幕镜头所拍摄的画面是无法在手机屏幕上观赏的。另外，由于各种手机在软件功能应用上不具备兼容性，所以能够在这种手机上流畅播放的视频在另一种手机上很可能是无法被识别的。这也是为什么许多手机广告商把更多的钱花在了制作不同版本的广告，使其能够适合更多不同型号的手机，而忽略了手机广告的创意。但是从数字技术发展的趋势来看，正如计算机的发展轨道一样，手机软件、系统的兼容问题是肯定会得到解决的。在此之后，我们必将回归到广告营销的策划创意。
移动的互联网。手机与互联网的融合，就像是牛奶与咖啡的融合――必然的选择，完美的搭配。而且，这种融合也被证实为形成了一种极具潜力的市场。根据艾瑞咨询的2010年中国移动互联网市场监测数据显示，2010第三季度中国移动互联网市场整体规模达到42.5亿元，同比增长3.9%，环比增长5.8%；2010第四季度中国移动互联网市场整体规模达到51.1亿元，同比增长19.8%，环比增长20.3%。在此基础上，手机的应用功能也更加多样化：手机转账、定位服务、手机搜索、手机浏览、移动健康检测、手机支付、近场无线通信、手机广告、手机即时信息和移动音乐等。在五花八门的手机功能当中，笔者个人最看好移动搜索功能的发展。在移动设备上使用搜索功能是最合理的。尤其是当手机用户在户外活动的时候，通常都会需要对某一地区的天气、交通、饮食、住宿、市政服务等进行搜索。当然，这也是我们进行广告营销的好时机。根据艾瑞咨询在今年4月推出的《2009~2010年中国搜索引擎行业发展报告》统计，以运营商营收总和计算中国引擎市场规模，2010年中国搜索引擎市场规模大约109.8亿元（约合16.5亿美元），相比2009年的69.6亿元同比增长57.7%。既然全球移动搜索发展的速度如此之快，那么中国移动搜索市场的壮大也必定是一个让人怦然心动的过程。
全媒体时代，整合营销。在人们为移动平台这个巨大而且极具潜力的市场激动不已的时候，数字营销人也要清醒地认识到，要把广告营销活动做到最好，仅仅凭借移动平台是远远不够的，多种媒体和渠道的整合传播，才是广告营销成功的法宝。“3G到来，只是移动营销的量变，而移动营销找到自己的定位，融合到整个营销链条中去，才真正有可能迎来移动营销的质变。”④在这方面，多芬为大家塑造了一个成功的典型案例――手机媒体与户外广告牌的整合广告营销。多芬曾经策划了一个名为“真正美丽”的营销活动，策划者在人流较密集处架起一个大型广告牌，上面画着一个老年女性的形象，她看起来很快乐、清新；在她旁边印着两个选项供人选择：“满脸皱纹”和“风华绝代”。在广告牌的一侧则有一个短信投票数字的显示器，路过的人们可以通过手机短信的形式将自己的选择发送到指定的平台，而那个显示器则时时刻刻地反映着投票数的变化。
在对多种媒体进行整合营销时，数字营销人还必须注意――在媒体的生态体系中，每一个合作伙伴都将得到益处。以手机为例，移动生态体系包括用户、移动网络运营商、移动网络设备供应商、平台供货商、商品内容和应用程序供货商、整合聚集与发行商等。
结语
移动平台是一个急速发展的媒体，它为我们能够实施更好的广告营销活动提供了精良的舞台。但是我们也不可否认，在数字技术迅猛发展的同时，很多制度、法律上的“慢半拍”都影响了“科技转换为发展力”的进程。
目前在基于移动平台的广告营销活动中，移动运营商既扮演着“运动员”的角色，又承担着“裁判员”的责任。这是一种不合理的结构，在不进行调整的情况下必然会影响移动营销的健康发展。另外，在我国，虽然关于广告营销的法律法规不胜枚举，但是却没有针对手机等“新媒体”广告营销活动的相关规定。无论是对于移动平台上的广告营销还是其他而言，科学技术是推动其发展的根本动力，与此同时，也不能忽视其与文化、道德、法制的协调发展。
注 释：
①龚宪、赵霞、林麟：《李开复：搜索未来》，《世界电信》，2008（1）。
②亚历山大・马斯：《手机被过分吹嘘了吗？》，《现代广告》，2009（5）。
③《国家广播电影电视总局令（第61号）》。
④邹文标：《3G，移动营销的量变》，《成功营销》，2009（2）。
参考文献：
1.肯特・沃泰姆、伊恩・芬威克［美］：《奥美的数字营销观点――新媒体与数字营销指南》，中信出版社，2009年版。
【关键词】任务驱动 保险实训 课程研究
一、引言
传统课程模式已经不能包容新型人才培养目标及创新型教育实施的内动力，必须打破原有课程之间的界限，以创新思维对现有专业课程进行重组、整合与开发，构建具有综合性、开放性与灵活性的新型课程模式，激发学生的创造性及学习的主动性，突出对学生综合职业技能的培养。目前，保险实训课程在实践教学环节上存在一定程度的错位和缺失。从资源分配来看，师资力量、实训设备等有限的教学资源投向银行和证券理论与实践课程的教学和研究过程中；从思想意识来看，保险实训并没有得到相应的重视，不仅学生不能意识到保险实训的重要性，很多老师也不能意识到这一问题。保险实训，仅依赖于校内机房安装的保险业务模拟软件，让学生在机房中完成保单录入、保险核保、理赔等业务流程，而这些都属于保险公司的内勤岗位所需掌握的技能，但此类岗位用人需求小，并且门槛较高，至少需要本科及以上的学历。 因此，学生虽然掌握了模拟软件的操作，在现实中不一定能找到用武之地。因此，有必要将任务驱动教学法引入保险实训课程中，对课程体系内容进行新的设计。
二、任务驱动定义
“任务驱动”是一种建立在建构主义教学理论基础上的教学法。它要求“任务”的目标性和教学情境的创建。 使学生带着真实的任务在探索中学习。 在这个过程中，学生还会不断地获得成就感，可以更大地激发他们的求知欲望，逐步形成一个感知心智活动的良性循环，从而培养出独立探索、勇于开拓进取的自学能力。根据对就业市场的分析，保险行业人才需求量最大的工作岗位是寿险理财顾问。
三、任务驱动教学法在保险实训中的运用
（一）实训内容设计
本文模拟寿险理财顾问场景，对学生进行针对性训练。因此，需要对实训内容进行任务化分解，重新设计，并以学生寝室为单位进行分组，进行任务布置，如下所示：任务1：填写投保单任务内容：①向学生提供实务中采用的真实的投保单并提供填写范例，并让学生填写；② 要求学生对投保单进行网上录入；③组内成员相互进行投保单填写指导；任务2：保险险种分析任务内容：①每组学生搜集各类保险公司推出的险种；②分析比较这些险种的异同；③制成 PPT 由小组代表进行汇报知识；任务3：保险市场客户调查任务内容：①每组设计调查方案及调查问卷并提交；②根据小组提交的方案，让学生在指定区域内进行市场调研；③制作调研报告并进行 PPT 汇报知识；任务4：保险从业人员礼仪训练任务内容：①保险公司实际参观，并阅读保险从业人员礼仪规范；②请保险公司员工对学生进行讲解与示范；③学生真实场景体验知识；任务5：电话约访与面谈任务内容：①小组内通过角色扮演和互换，进行电话约访访及电话销售训练，并处理准客户提出的异议；②在模拟场景中，进行初次面谈的话题寻找、客户引导、沟通保险观念，并了解准客户的基本信息，通过沟通确认其保险需求知识；任务6：保险计划书制作任务内容：①向学生提供真实的保险产品资料。小组成员内部讨论、总结每一种保险产品的保险责任、优势及其适合的人群；②组内成员在模拟的情境与建议下将产品进行组合，实现以最小的成本获得最高保险保障的目的； ③让每组学生根据准客户的基本信息和保险需求，为其量身制定保险计划，并制作保险建议书；任务7：保险合同促成任务内容： ①每组学生用 PPT 形式在五分钟时间内介绍自己为准客户制定的保险计划最大的特点； ②小组内通过角色扮演和互换，向准客户详细解释说明保险建议书的内容，并处理客户的异议，促成签约知识；任务8：售后服务提供任务内容：①小组内通过角色扮演和互换，向客户详细说明保险合同的条款和主要内容，尤其是免责条款；②向小组外成员要求客户转介绍，争取获得 3-5 个准客户名单。
（二）考核方法
保险实训课的考核，可以根据每一步骤的能力要求设置考核标准，采取分任务评价的方式，既要使该课程的考核既能体现学生将理论知识应用于实践的效果，又要充分体现学生在实训互动中的参与度、积极性和独创性。因此，根据这样的思想，可以参照考核标准进行评价：例如，行业专家与专任教师共同制订综合实训项目考核评分标准，训练结束后，老师对项目进行编号，让学生抽签进行单独考核，考核以动手操作为主，采取全程评价方式，严格按照评分标准进行评判，考核不合格者，可利用课余时间加强训练，进行补考。
（三）驱动教学法的必要条件
要促成实训内容的高质量实现，需要教学硬件和软件资源的配套。从硬件来说，实训室最好能模拟保险公司的工作环境，一部分实训也可在普通的教室内进行，但需要将桌椅重新进行摆放，以方便学生的分组和演练。因此，需要建立专门的保险业务实训室，最大程度地与保险公司的工作环境贴近。 从软件上来看，需要高质量的实训教师的要求较高，最好是有过保险业从业经验的“双师型”教师。 同时教师还要具备较强的教学组织、控制和协调能力，在教学方法上也应该有所改革。摒弃传统的课堂教学中那些满堂灌、填鸭式等束缚学生创造力和动手能力的教学方法，采用情境法、角色扮演法、分组讨论法、竞赛法等适合高职学生特点的教学方法。甚至可以采取课堂内结合课堂外的手段，提高学生的学习兴趣，增强学生的参与度，并最大限度地激发学生的创造性，教师此时应扮演的是组织者和引导者的角色，适时地给予学生鼓励、点评和指导，真正实现课堂以学生为主体的主旨。
