HI,欢迎来到学术之家股权代码  102064
0
首页 精品范文 退款合同

退款合同

时间:2022-08-12 07:34:17

开篇:写作不仅是一种记录,更是一种创造,它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感,将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇退款合同,希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友,陪伴您不断探索和进步。

退款合同

第1篇

唯一办法是申请劳动仲裁,要求单位支付经济补偿、押金。

相关补充:

劳动仲裁是指由劳动争议仲裁委员会对当事人申请仲裁的劳动争议居中公断与裁决。

在我国,劳动仲裁是劳动争议当事人向人民法院提起诉讼的必经程序。

按照《劳动争议调解仲裁法》规定,提起劳动仲裁的一方应在劳动争议发生之日起一年内向劳动争议仲裁委员会提出书面申请。除非当事人是因不可抗力或有其他正当理由,否则超过法律规定的申请仲裁时效的,仲裁委员会不予受理。

(来源:文章屋网 )

第2篇

甲方:_________________地址:_________________电话:_________________

乙方姓名:_____________法定监护人:___________性别:_________________出生日期:_____________地址:_________________邮编:_________________

经过友好协商,甲乙双方就乙方委托甲方协助办理____国____大学入学申请有关事宜,达成如下协议:

一、 甲方职责1.向乙方客观介绍____国的教育制度、院校概况、专业情况和学习费用等;2.受乙方的委托,甲方负责承办乙方的入学申请,指导乙方办理入学申请的相关手续;3.提供____国学校入学通知书并及时通报委托人,入学申请的进展情况;4.指导乙方办理护照、体检、出入境等手续; 5.协助乙方联系安排抵____时的机场接机、住宿申请事宜(费用由乙方负担);6.乙方如未获得_____国大学录取通知书,甲方负责向乙方退还应退款项(具体退款原则及规定见本协议“退款规定”部分)。

二、 乙方职责1.乙方根据甲方要求,及时提供赴_____国学习真实的各项申办材料;2.必须如实向甲方的咨询员反映本人和家庭情况,并提供真实的申请材料;3.乙方负责根据本协议付费条款,按时向甲方付清所有款项。

三、 乙方付款标准及程序1.费用标准:(1)学校申请费人民币____元、申请服务费人民币____元。乙方在签约同时先交纳学校申请费和申请服务费共计人民币____元。在同时交清以上费用后才能开始办理入学申请手续;(2)正式入学通知到达后,乙方应在____天之内向甲方交纳____国学校学费押金____元(人民币),超过____天则表明申请人单方终止该协议;(3)甲方所收取的上述费用,仅限于在入学申请办理过程中甲方所发生的学校申请费、通讯费、邮寄费、及咨询服务所得报酬,乙方在办理出国手续过程中其它费用(如签证费、公证费、护照、体检费、英语考试费、学杂费等汇出的银行费用、签证面试所需的差旅费等)均由乙方自理;2.付款程序:(1)在签订本服务合同书的同时,乙方向甲方缴纳学校申请费人民币____元和申请服务费人民币____元,共计人民币____元。甲方将对乙方情况进行评估,以确定可申请的专业;(2)乙方收到_____国学校入学通知书的同时,向甲方缴纳_____国学校的学费押金____元(人民币)。

四、 退款规定如果一旦出现乙方向甲方领取退款的情况,乙方必须凭已经签署的自费出国留学中介服务合同书及当时付款的发票/收据来领取款项。否则,甲方将不予退款。甲方根据付款发票/收据注明的币种按以下原则办理退费手续,所有的退款均不计利息。1.乙方未获得____国院校的入学通知书,则甲方退还乙方所交申请服务费共计人民币____元,学校申请费恕不退还;2.甲方已经为乙方申请获得____国院校的入学通知书,但乙方单方面提出终止本合同,则乙方交纳的人民币____元费用不予退还;3.乙方如期到达所申请的____国院校,并经该____国院校确认乙方已交学费注册,甲方将学费押金____元(人民币)退还乙方;4.乙方未获得____国签证,乙方凭____国使馆的拒签信,将录取通知书原件退还给甲方,甲方将学费押金____元(人民币)退还乙方;5.发生以下情况时,乙方所交甲方各项费用将不予退还;(1)在委托咨询服务过程中尚未结束时,乙方因个人原因单方面提出终止本合同;(2)不能如期到申请的_____国大学注册报到;(3)提供虚假的申请材料被发现。

第3篇

关键词:金融危机 弃船风险 控制措施

探讨弃船风险需要从以下九个方面来认识弃船风险存在的缘由并采取相应规避风险的措施:

一、船东的背景及实力

有实力的大船东不但对船型的选择及定位比较准确,而且主要是自用。虽然在船市不好时也会比较挑剔,但其资金及融资能力比较强,即便遇到金融危机,也比一些投机型的小船东能扛得住。而某些投机型船东,自有资金比例很低,一旦银根紧缩无法从银行获得贷款,或者其手头的现船无法获利转售,就容易发生资金链断裂而被迫弃船。面对激烈的市场竞争,船厂有时无法选择船东。只能选择先填饱肚子。然而,饥不择食往往会留下很大的弃船隐患。即便是小船东,我们也尽量选择比较理性型实在的船东,同时注意在合同条款中规避潜在风险。

二、船型的选择

单纯从风险控制角度,选择通用性广的船型,即便遭遇船东弃船,也容易转手。船舶跟其他商品一样,决定其价格的不仅是其生产成本。在船市不好的时候,供求关系对船价影响更大。例如,我们有2艘吨位差不多的现船,都是6000吨左右,一艘是化学品船,一艘是加油船。单从造价和技术难度看,化学品船比油船要高,但由于化学品船需求少,目前化学品船报价比油船低30%还是难以出手。又例如,江苏某船厂跟某荷兰船东签订了十几艘驳船,其船型是瘦浅型,专门用于欧洲内河航运。船厂以为驳船无技术难度,可以很快交船,殊不知欧洲船东要求较高,船厂无法按期交船。后来遇到船市危机,钢材价格大幅跳水,船厂大幅降价的情况下,欧洲船东也只是接走其中几艘船舶。而剩下另外几艘驳船,再难以找到合适的买家。

造船订单也不能一味追求高造价、高科技。船舶的技术难度如果超出船厂的现有技术能力,船厂又缺乏建造此类船舶经验的话,往往造成严重的交船延期,导致船东弃船风险的出现。同时,配置越高的船舶往往意味着设备的保养及维护成本,船员素质要求也越好,船东出于控制成本的考虑,宁愿是够用就好,而不需冗余的功能。例如,我公司曾投资建造2艘50米拖轮,虽然交船也恰逢金融危机,但因为其通用性广,最终还是在合理价格基础上顺利出手。当然市场对船型的需求是变化的,盲目跟风,也会造成供应过剩,增加弃船风险。因此,我们也要注意研究航运市场及船舶新订单的变化。

三、船厂对造船合同的履约能力

避免船东弃船,首先要做到按时按质交船,这要求船厂对生产进度要有比较强的控制力。尤其是一些投资型的船东,在船市上升的时候投资造船,如果船厂对进度及质量控制得不到位,船舶完工时船市已走向低谷。投资型船东无法从中获利,甚至要严重亏损,船东很可能要提出大幅降价乃至提出弃船。即便是自用型船东,其跟船厂签订的造船合约同时往往已经跟最终用户定好租约,如果船厂逾期交船,导致其租约被取消乃至罚款。船东如果无法为本船找到新的工作,只能拖延交船甚至弃船。在经济危机下,船东会变得比较挑剔,船厂要适应并尽量配合船东要求。

四、船东开出的履约保函:

船东履约保函:大多是母公司保函,也有开立银行履约保函或者备用信用证的。银行保函比母公司保函当然是更加有保障,但船东要付给银行相应费用及有一定的资质要求,所以船东往往不愿意开银行保函。即便船东提供保函,船厂想要通过履约保函或者信用证从船东银行拿到钱还是难度很大。因此毕竟造船是一项系统的复杂工程,很容易被船东挑出毛病,导致船厂无法按期交船。例如上述江苏某船厂承接的一批荷兰驳船订单,其付款条件是10%预付款加上90%的信用证,但由于种种原因,最后船厂无法按期交船,信用证的付款承诺自然也失效了。

五、姊妹船的债务问题

每次走船,要坚持走一艘船,清一艘船的账目。或许有些船厂认为,只要不是最后一艘船,后面还有船在造,就不用担心船东赖账,大不了最后一艘船算最后总帐。然而,如果最后一艘船被船东弃船,那么之前的账目就无法要回来。某船厂最后一艘船遭遇船东弃船。船东在保函项下索赔,船厂知道自己交船延期,船东完全有理由弃船,但却想要在退款中扣还该船东在之前姊妹船项目的欠款。船厂允许船东货款未付清就把前面船开走的原因是想着讨好船东,希望船东不要弃船。没想到最后一艘船还是被弃船了。船厂还想着保函退款的时候可以直接抵扣掉船东之前欠款。殊不知银行是要保障保函独立性的。况且该船东跟船厂签的姊妹船合同,都是用相互独立的单船子公司签署的。最后,船厂不得不按照银行保函要求全额退款船东。而之前姊妹船的欠账只能通过打官司找船东要回,但是船早交给船东,而且很有可能已经被转售给善意第三方了。远隔重洋找一个皮包单船公司追账,谈何容易!

六、船东供应设备:

船东供应设备分为两种情况:一种是免费供应的。如果合同规定船东弃船,设备退还船东,那么情况比较好办。通常船东拿回设备也是比较麻烦,尤其是一些昂贵设备,因此,船东弃船也会比较谨慎。我们曾委托广州某船厂为欧洲船东建造一艘58.7米三用拖轮,由于种种原因,船舶无法在合同期内交付。后来遭遇金融危机,船东一直无法为本船找到工作,所以迟迟不肯接船。然而,由于该船有几个设备是船东免费供应,而且本船的银行保函已经失效,船东不敢轻易弃船。最终在我们催促下,船东还是付清全额船款后顺利将本船接走。

另一种情况是船东预定了主要设备,或者是只下了少量定金,却要求将该设备合同转让给船厂支付。这种情况下船东一旦按合同规定提出弃船,船厂不但需要退款给船东,而且需要继续履行船东转让过来的设备采购合同。这种情况下,船厂风险很大。除了要防范船东及设备商串通的陷阱,更要考虑到船东有可能是在船市高位的时候预订了这些主要设备,准备投资造船,后来遭遇金融危机后准备甩掉这些包袱。如果船厂为了新船订单而贸然接受船东转让的设备合同,最后很可能成为船东的替死鬼。

七、造船合同中的中介佣金

造船合同需要支付中介佣金的情况很常见。船东往往跟中介有着千丝万缕的联系。甚至可能是同一个幕后老板。然而一旦发生弃船,船厂已经支付的中介佣金往往很难退回。如果中介佣金占船价比例较高,船厂损失就会比较大。首先从法律上看,中介主要起居间作用。而且中介公司往往是皮包公司,执行起来也很困难。 因此,最好在合同中约定大部分中介费在收齐船东尾期款后才支付。

八、船东破产的情况:

我们也曾遇到船东受金融危机影响破产的情况。我们一个马来西亚船东的公司就在此次金融危机中遭遇破产。我公司在接到船东破产通知后第一时间就向该公司破产清算组回复及主张我们的债权,并提出充分证明来证明我公司对该公司的债权多于债务,以避免破产清算组向我们要回船东已预付的进度款。最后我们积极跟该船东及破产小组联系,要求船东注销对船舶的注册登记,确保该船是干净可以转售的船舶。最后该船东项下的2艘拖轮顺利转内销,由于该船配置不高,进口设备也不多,所以损失不大。另外一艘驳船由于船型比较特殊,未能转售。为了避免损失,我们只得考虑改装为浮坞供船厂生产所用。

九、弃船后的处理:

(1)如果是建造初期弃船,通常并不属于严格意义上的弃船。由于此时合同交船期限往往还没到,通常由双方协商取消合同。船厂可以要求没收船东已付预付款或转为其他船项目的进度款。这种情况下,船厂可以不用退款给船东,并可根据实际情况选择是否继续建造。

(2)如果是接近完工的船被取消订单,往往是已经过了合同弃船期限。船厂需要按合同退款船东,然后继续建造船舶后转卖。如果该船的进口设备比较多,最好还是继续出口。因为出口转内销不但无法获取出口退税,装在船上的免税进口设备还要被征税。船厂损失较大。 如果进口设备不多,则可以同时考虑转为内销。

(3)第三种情况是船东本来想要船,却因为国外银根紧缩无法从银行获得融资而 被迫弃船的船东,我们可以考虑通过卖方融资或者融资租赁等形式帮助船东解决融资难题,以避免船东弃船。

第4篇

关键词:网络团购;风险;商品交易

中图分类号:TP271 文献标识码:A 文章编号:1009-3044(2012)33-8078-01

1 网络团购

1.1 网络团购的概念

网络团购是指团体或个体通过互联网的信息交换平台与有相同购买意向的消费者联合起来,通过信息交换平台向供应商进行大批量的商品订购,以低于平均市场价格获得产品或服务的采购行为。

电子商务的迅速发展为社会各界带来了巨大的网络商机,网络团购是继B2B、B2C、C2C之后的一种新型电子商务模式,被称为C2B模式。2012年三季度中国网络团购市场数据监测报告显示,前三季度我国网络团购市场交易额86.13亿元,相较上季度有所上升。其中,7月的团购交易额为27.69亿元,8月为27.58亿元,9月为30.86亿元。从三季度交易额看,每月团购交易额略有增长。团购用户投诉方面,以中小型团购网站为主要投诉对象,内容主要涉及服务质量、诚信等问题。

1.2 网络团购的风险分析

团购网站被钓鱼网站冒充,给商家和用户带来损失,主要表现在“钓鱼网站”假冒在线支付网站页面、恶意团购网站、假冒知名团购网站或盗取他人帐号发送钓鱼链接、以低价诱惑等方式,都能让用户不假思索地提供个人信息和银行账号,而这些黑心网站主便可直接获取用户输入的个人资料和网银账号密码信息,进而获利。

团购商品存在较多的质量问题,团购网站为了吸引更多的商家加盟,在审核环节存在漏洞,对商户资质和服务审查不严格,造成商品质量差、服务跟不上的情况。严重的侵犯了消费者的合法权益,影响了团购网站的整体声誉。

交易不成退款无着,团购预付款消费过期不退款或限制退款的问题依然存在,主要表现为退款不及时,手续过于繁杂,有的商家退款到团购网站账户,但消费者无法提现。

2 规制与防范

1)针对钓鱼网站,首先确认好团购的交易主体,从域名上入手识别钓鱼网站;仔细查看收款方名称、交易金额,对不熟悉的交易流程应谨慎,遇有异样,应立即停止交易;充分利用网银和支付网站提供的防护措施。

2)网络团购市场中出现商品质量问题和欺诈行为已是司空见惯,就相关投诉的数量来看,不管是质量问题,还是售后服务,或是夸大宣传的欺诈行为,种种现象表明网络团购侵权现象已非常严重。网络团购主要涉及三方,即消费者、网站和提品的商家。它的实质是网站向消费者承诺,只要参与网站所组织的团购活动,商家就以网站标明的较低价格向消费者提品或服务。用法律的角度来看,就是网站代替商家与消费者签订合同,网站与商家存在合同关系,也就说完成一次团购活动实际上是存在两个合同的。

3)如果出现消费者钱款被团购网站截留的现象,消费者可以向网站主张权利,要求返还逾期未消费而退回的金额,并加计同期的银行利息。《网络商品交易及相关服务行为管理暂行办法》对网络购物具有规制作用。另外,应加大电子商务、网络购物相关标准的制定力度,以建立网店信用评价指标体系、网络团购企业管理规范和评价体系。

参考文献:

[1] 薛建平.浅析我国的网络团购[J].现代计算机:专业版,2012(2).

第5篇

一、甲方的责任

第一条 杂志委托乙方发行后,该杂志名称、篇幅、刊期、定价、发行范围、发行办法等出版情况,按年固定,中途不变(增刊、合刊、停刊除外)。特殊情况需从下半年起变动,甲方应向乙方付变动手续费:发行全国的____元,发行本省(市)的____元。甲方每年于____月底前将下年度出版发行情况填写“报刊出版详情登记表”送交乙方。

第二条 交刊时间和方式

1.交刊时间和地点:杂志__月__日出版,__天内分__次均衡地送到__验收,按时交清,不留尾数。脱期10天以上出版的,在当期刊物内刊登启事或夹条公告读者,并向乙方结付脱期部分定价总款额__%的延误损失补偿费。由于严重脱期出版,给乙方零售造成滞销损失,甲方应承担实际损失份数的定价款偿付乙方。

2.捆扎规格:___________________________

3.甲方每期交刊前,送交乙方分发部门样本__份。

4.杂志印刷不清、破损、劣装、脱页,甲方应负责调换,乙方另收发刊费,无刊调换的,由甲方按全价经乙方向订户退款。

5.损耗率:甲方应按当期印数无偿加发万分之__(起码十份)供乙方补充发运损耗之用。

6.短缺率:整捆内份数不足的,按抽查短缺比率,由甲方加印交乙方备补,或按短缺数折合成价款,由乙方在结算时坐扣,直到下次抽查改按新的比率为止。

第三条 甲方应在每期杂志封底右下角上刊登如下内容

1.出版日期、期号;

2.季度订阅价、本期零售价;

3.邮发杂志代号;

4.公开发行或限国内发行;

5.出版行政机关登记证号码;

6.总发行处__邮电(政)局,订购处各地邮电局(所)。

第四条 杂志临时增刊,甲方必须在出版前三个月附增刊审批手续或影印件通知乙方。并按规定向乙方计付劳务费。杂志临时合刊必须合价,并于出版前三个月通知乙方。

第五条 杂志交乙方发行后,甲方除同乙方协商并经乙方同意,不得再另搞发行系统。除在甲方自己经营的门市部零售外,不自办或委托其它单位、个人办理发行业务。但对外地读者错过乙方收订期和在邮发范围以外的地区,甲方可自办发行。

二、乙方的责任

第六条 乙方负责杂志的综合性宣传并应积极做好收订和零售工作。对甲方印刷的宣传材料,乙方免费分发、张贴。

第七条 乙方最迟于杂志出版前__天,向甲方提出本期订货数量。

第八条 及时发运杂志(应于每期杂志收齐三日内发完)。如因乙方责任延误发运__日以上,乙方按延误未发份数定价款额的__%偿付甲方延误损失费。

第九条 乙方应准时结付杂志款(于每期杂志送齐后三日内向甲方结清)。

第十条 杂志在运递过程中,如发生被污损、雨湿、订户收不到所订杂志等情况,乙方负赔偿责任。

三、其它

第十一条 甲乙双方商定:发行费率在本埠订阅的为杂志定价的__%,本埠零售为定价的__%;外埠发行的为定价的__%,并在结付帐款时由乙方坐扣。

第十二条 因刊价中途变动而提高定价时,对乙方已收部分,涨价差额由甲方负担,向甲方结算时一次坐扣,嗣后一律按新价向甲方结算。停刊、减价退款,乙方按退款总额__%计收手续费。

第十三条 杂志送交乙方后,甲方因故要求撤回时,应向乙方提出正式书面通知,乙方则如下办理:

1.对尚在出版地待发的杂志立即停发,由甲方负责处理。

2.对已发运的杂志,因通知各地邮局停送、停售而使用的电话、电报费由甲方负担,停送、停售的杂志由乙方负责处理。

3.对已经投送订户和已出售的杂志,乙方一律不负责收回。

4.对撤回停送、停售的杂志,甲方如重印补发,乙方另收一次发行费;不能重印补发的,甲方应刊登启事公告读者,乙方不再向订户退款。

5.甲方需要了解杂志发行数量和分布地区时,乙方应如实提供。

第十四条 本合同自签订之日起生效。每年审订一次,如双方无异议,原合同内容继续有效,但要履行续签手续(可在原合同上续签,也可填写新合同文本)。一方不执行合同规定,另一方可在合同到期三个月前提出废止合同,所造成经济损失,由违约方承担全部经济赔偿责任。

第十五条 合同共签__份,除订立合同双方各存一份外,分别送各自上级领导机关备案。

____社(盖章)

负责人____(盖章)

__年__月__日

____邮电(政)局(盖章)

第6篇

在经济飞速发展、人们往来越来越密切的今天,申请书出现的次数越来越多,申请书是我们平时提出请求的一种书信。但是你知道怎样才能写的好吗?以下是小编为大家推荐的关于一些质量保证金退款申请书模板,希望能帮助到大家!

质量保证金退款申请书模板1__公司:

我于_年_月_日,与贵公司合作装修项目,根据协议,缴纳了押金1万元,现由于资金紧张,特请求贵公司退还抵押金1万元,请予办理。

申请人:___

二00九年十一月_日

质量保证金退款申请书模板2尊敬的____:

本人由于__原因,不能按时参加补习,申请退班,并请求___予以退费。

望___慎重考虑我的请求,期待你们给予批准!

申请人:___

申请时间:____

质量保证金退款申请书模板3__车辆管理所:

我叫___,我在贵驾校学车,现在因工作变动,没有时间来培训,不再适合在本地驾校学习,而不能继续学习。望贵校办理相关退费事宜,并退还学费。感谢您接受我的申请。

敬礼

申请人:__

____年__月__日

质量保证金退款申请书模板4__公司:

我于__年__月__日,与贵公司合作__项目,根据协议,缴纳了押金__万元,现由于资金紧张,特请求贵公司退还抵押金__万元,请予办理。

申请人:__

__年__月__日

质量保证金退款申请书模板5国家税务局基建办公室:

我方于20__年1月向贵方递交了工程特别保证金80万元,贵方中途已退我方30万元,尚有50万元及银行利息未退。基于贵方数据处理中心幕墙工程(合同内容)已经完工多月,20__年春节前,贵方该大楼无资金支付计划,而我方该项目需要支付大量的工程材料款和农民工劳务工资。时至20__年春节年关,因大环境资金紧张,我方已无力独自承担此巨大的资金压力...恳请贵方速予退还我方剩余的50万元工程特别保证金及银行利息,我方将该费用用于支付该项目春节前的部分农民工劳务工资。恳请贵方速予批准为盼!谢谢!

特此报告!

监理公司意见:

项目管理公司意见:

第7篇

作为一个淘宝卖家菜鸟新手,若是有人告诉你,免费帮你代运营,为你提供一整套专业服务,你只需在产品售出后缴纳一定的服务费即可,你愿不愿意?

作为一个普通的工薪族,若是有人告诉你,只要缴纳一笔加盟费,就可以获得专业的代运营,包含货源提供,店铺装修、产品推广、你什么都不用操心,躺着挣钱就可以了,你愿不愿意?

若是想都不想,脑海里充满的只有一个念向,就是“愿意”或者“可以考虑考虑”。那么,你被骗得几率可能已过80%。骗子大横其道,肆无忌惮的骗取我们那一点微薄的存款。有些钱甚至是家里凑起来给我们的梦想基金。今天,就分享几个这些专门针对我们求财若渴的骗局。

1、签订高额销售合同代运营模式

如果你是一位名副其实的想快速提供店铺信誉和销量的店铺,那么极容易这类的骗局。

深圳警方近期破获的以该模式诈骗的特大案件。

据深圳警方官微通报:2016年6月13日,深圳警方出动1100名警力,对位于龙华新区两栋高档写字楼内的广某发咨询有限公司和联某企业管理顾问有限公司开展抓捕行动。

后经审查,刑事拘留253名犯罪嫌疑人、冻结涉案账户85个月2300余万元,查获代运营合同4000余份。

这 2家公司诈骗模式如出一辙:通过大量投放网络广告,将自己包装成华南最大代运营公司、淘宝官方合作商。然后等淘宝卖家找上门后,会在简单审查承诺一年之内可以将销售额迅速提高(一般是100万-2000万元不等),并且还可以分得季度缴纳的几万到几十万的服务费,最为令人信服的是,他们承诺实现不了销售额全额退款。

一句全额退款,就降低了服务门槛,让大多数人以为0风险高收益的事情谁不做谁傻子。

而一旦卖家与公司签订合同,缴纳了第一季度服务费,代运营公司便以各种理由故意拖延时间,不去运营;如果真遇到卖家催促,便会趁机以各种理由要求卖家缴纳广告费、**费和下季度服务费。

理由是需要加大投入才能见到运营效果,这些投入的钱会在不久以后回本,并且几倍回报;如果卖家选择不继续合作要回服务费,公司便找出合同中之前设置好的带有欺诈性的条款解释,以此威胁卖家违约。

简单来讲:这个骗子公司就是骗取卖家签署合同博得信任,在卖家缴纳第一笔资金后根本不会服务。

事实上,早在几年前,深圳就爆出“淘公关”、“淘大神”、“淘闪耀”、“私人订制”、“边走边看”等采用此模式运营的公司。骗术大同小异,但很多卖家就抱着求财心切的心态,不会相信自己会收到骗局。他们只相信他们看到的,相信骗子公司合同上的承诺。

有些公司还屡次被媒体曝光。下面就是深圳电视台都市频道2013年对一家叫“淘公关”的代运营公司涉嫌诈骗的报道。

那么,为何这些代运营公司能屡屡得手呢?主要有以下几个方面的原因:

一是披着合法公司的外衣。

我们在全国企业信用信息公示系统查询到,这些公司合法注册,并且都在大城市(杭州、上海)的中心区租赁有高档写字楼,且员工众多,也不怕任何人到公司现场参观。

这和很多微商公司一样,花钱雇人搞场地呈现虚假的实力和繁荣,骗得用户信用。

二是通过大量广告进行包装。

通过伪造证书,冒充淘宝知名电商金牌运营机构来包装自己。比如称公司曾荣获“中国电子商务著名品牌”、“中国电子商务诚信单位”等荣誉称号(事实上是自己捏造),这些荣誉根本没有正规的机构认可。他们还在各大网站、微信群、百度等多种方式投放虚假广告,营造出一片好评如潮的假像,以此骗取受害者主动联系与其合作。

三是签订有欺诈合同的条款。

合同一般是公司事先制作好的,设定一个足够诱人的高额目标,并要求卖家如果达成目标,按照比例分四期(四个季度)缴纳服务费,并称一年内不达标会退款。

然而在合同细则中注明,第一期的费用因“人工投入、硬件损耗”为由不予退还,剩下三期将按比例返还。

一旦卖家签订合同,公司会对店铺做简单的装修,以让卖家看到他们的确在运营。但会故意拖延时间,工作效率低下,引起用户不满,甚至激怒卖家,以让卖家可以主动终止合同。

由于合同中还规定“不达标”返还服务费是以一年后完成的销售额计算的,因此用户自动终止合同后也便要不回第一期缴纳的服务费,公司的目的便也达到了。

由于这种模式有这一纸合同做担保,单个来看就是经济纠纷,警方、法院都难以介入。

四是频繁变换公司注册名称。

这些骗子公司频繁更换公司名称、办公地址、法人代表等信息。借此逃避因集体维权造成的影响,避免公检法等国家机关介入。

比如2013年曾被媒体曝光的“淘公关”,就曾更名为淘闪耀、私人订制等名称。广明发公司之前注册名称为“深圳广汇源投资有限公司”,经在全国企业信用信息系统查询:该公司在2014年8月12日注册至今不到2年时间内,先后变更33次工商注册信息。

此次深圳警方的行动可以说是对此类打擦边球公司的宣战,我们也希望类似骗人血汗钱的公司能够引起除了公安之外其他部门的重视,将其连根拔除、赶尽杀绝!

2、免费代运营的模式

如果你的网店很小,野心也不大,不想提前缴纳运营费,会有什么样的诈骗公司等着你呢?

有这么一种代运营公司,他们不会收取卖家的任何费用,但会按销售额收取一定比例的佣金。

这类对于卖家来说,看起来非常保险,销售不出去,我也不用给佣金呀。

这类公司的骗人逻辑,其实就是“瞎猫碰上死耗子”。他们代运营是免费的,会吸引大批量的卖家将店铺交由他们来代运营。这就像一些投资人一样,花了很多小钱作为天使轮投了一批公司,最后总有能成功的公司获得回报吧。

店铺量大了,真能碰到一两个产品独特、销量增长迅速的淘宝店铺。按照合同中规定:销量越高,公司拿到的提成越高。因此该公司会吃掉大部分利润,而淘宝卖家想不合作也要等合同到期,在合同期限内只能给算给这些骗子公司打工了。

3、加盟收费合作模式

如果你连一家网店都没有,又没有经营网店的技术,骗子会如何行骗呢?这时候,网店加盟模式骗局便营运而生。

此类骗局,公司声称加盟商只要交一笔加盟费,就可以享受其所提供的淘宝店铺装修、推广、**、提供货源和售后等服务。并且还可以你培养成一个钻石卖家,以后你就躺着赚钱吧。

这些加盟费往往价格不低,从几千元到数万元不等。一般他们设置等级,会分为创业型、旗舰型、VIP型等多个档次的加盟套餐。加盟的级别不同,享受到的拿货价格也不一样,加盟费越多,进货价就越低,可以享受到更大的利润差价。

导致一些卖家为了获得更低的拿价,缴纳大量的加盟费。这个在线下渠道也一样,拿货越多,成本越低。

为吸引更多人加盟公司,公司还会在合同里规定:如果你的销售额达到一定量,会全额返还加盟费。这和天猫返还服务费一样,只要你的店铺销售额贡献高,就可以获得此殊荣。

第8篇

近日,多名网购消费者收到短信,被告知双十一期间抢购的商品属“超卖”,被要求申请退款。阿迪达斯官方旗舰店(以下简称阿迪旗舰店)也卷入其中。

昨日(11月27日),一些消费者向《每日经济新闻》记者表示,他们在阿迪旗舰店的订单遭遇“超卖”,至今未得到令他们满意的解决。在一个投诉群里,记者发现了近300个类似遭遇的买家。

对此,阿迪旗舰店相关工作人员称责任不在自己,主要是其所在电商系统的问题,不过正在积极与客户沟通。

网购遭遇“超卖”

昨日,河北金先生告诉《每日经济新闻》记者,他于11月11日00:03拍下一款鞋。11月18日,他收到来自阿迪旗舰店的短信,被告知商品“超卖”,让他申请退款。

消费者李立也说,11日晚他购买了阿迪达斯的一款鞋,15日起,他每天提醒卖家发货,均无人应答。直至19日,阿迪旗舰店客服才回复说,该商品属于“超卖”,让他申请退款。“店家坚称自己没有责任,属于系统问题,并未提出任何赔偿。”

据了解,阿迪旗舰店提供的申请退款理由只有两个,一是“不想要了”,二是“拍错了/订单信息错误”。

“这两个理由都没有卖家的责任,把责任都推到买家身上。”一位消费者抱怨。

25日,阿迪所在的电商系统给出了解决方案,对存在“超卖”情况的消费者,在退款的基础上,给予等额于货款30%的商城积分作为补偿。

“双十一通宵达旦抢购商品,结果得到的只是商城积分”。对这一补偿方案,不少消费者表示不满。

记者多次联系阿迪旗舰店相关负责人均未成功。随后,阿迪旗舰店客服人员告诉记者,这次“超卖”并非正常意义上的“超卖”。“零点下单的顾客非常多,部分订单系统没有抓取到。”虽然在前端能看到那些漏掉的订单,但后端仓库发货并不是根据前端的订单进行的。

“主要还是电商系统后台对数据的精准性缺乏及时反应。”独立电商观察员鲁振旺分析认为,订单一旦形成,原则上都应发货,但存货数量是既定的,无法全部满足。

或涉嫌虚假营销

记者了解到,不仅是阿迪达斯,包括杰克?琼斯、优衣库、欧时力在内的多个品牌均出现类似状况。

业内人士认为,品牌方应该给出具体的解决方案,电商平台也要支付一定补偿。

阿迪旗舰店客服表示,“超卖”订单确因没有库存才联系客户退款的,所以没办法发货。在网站平台给出解决办法之前,阿迪旗舰店也有两种补偿方案:一是给予赠品,二是再让消费者选择其他参加双十一活动的商品并给予5折优惠。

资深法律人士赵占领表示,商家这种下订单前显示有货,下订单后以缺货为由取消订单的做法非常普遍。一种原因是由于管理或技术原因,商家的产品库存信息与前端所显示的不匹配,导致在缺货状态下仍然接受订单。这种情况下,商家应赔偿给消费者造成的损失。

第9篇

不仅喜欢漂亮的衣服,更喜欢穿上漂亮的衣服出去秀!

二月才刚刚冒出头,我就似乎已经遥望到三四月份明媚的春光,连耳畔吹过的寒风似乎也多了几丝轻柔,好不惬意!

闲来无事,我打开衣橱,翻出心爱的春装,开始了大衣镜前的私人衣装秀。

波希米亚裙最配白色抽褶衬衫,我开始在镜前显摆,突然觉得呼吸困难,镜子里那个浑身圆滚滚的胖妞是我吗?暗自诧异之时,老弟又习惯性地不敲门进来了,他瞠目结舌地盯着我看了数秒钟,愣蹦出令我发狂到想拍死他的五个字:“姐,你好肥呀!”

我恼怒地脱下心爱的衣裙,对着衣橱里漂亮的衣服狠狠地说:“等着吧,2个月内不变回窈窕女,我就把你们统统送人!”

射手女本性乐观,短暂的郁闷之后,我便开始找寻瘦身方法。翻开报纸,上面铺天盖地的减肥广告令我眼花缭乱。突然,我的目光定格在某纤体中心的广告上:“减肥前签合同,一个月内不瘦6斤无条件退款。”面对该纤体中心高昂的费用,再想想它笃定的保证,我把心一横,提了钱直奔而去。

说明来意后,接待我的林小姐笑容可掬地请我站上体重秤,随后在计算器上五指如飞地按了数下,最后温柔似水地对我说:“依照国际EMI体形标准,你身高165cm,体重110斤,体形偏瘦,所以我们不能跟你签合同。”凭什么?我指着报纸上的广告,这不白纸黑字写着减肥签合同、无效退款吗?“很抱歉,”她不温不火地解释,“我们的广告只对体形肥胖者生效!”我千里迢迢打车到此,总不能空手而归吧?经过好一阵商量,纤体中心才答应与我签订合同,内容是:保证一个月疗程结束后体重下降。如此闪烁其词委实令我担忧,但低头看看自己腰间的赘肉,只好有些无奈地交出3000元纤体费。

唉,谁让现在瘦子当道呢?

收了钱,那位林小姐立刻谆谆劝导我:“为达到最佳减肥效果,从今天起你早餐只能吃高蛋白、低脂食品,如鸡蛋、脱脂牛奶;中餐只能进食少量青菜和去皮鱼肉或鸡肉;晚上要空腹到纤体中心来做按摩,而按摩结束后只可吃少量的酸性水果。切记,任何主食或糖、淀粉含量高的食物都绝对不许进食。”

完美主义的我为了达到最佳减肥效果,满怀信心地摒弃一切主粮,严格遵守纤体中心规定,每晚听任一部电子按摩仪捆绑在腹部,再把3公斤重的沙袋放在饿得扁平的肚子上旋转半小时。这样坚持3天后,我却突然出现耳鸣、四肢酸软、呼吸困难等症状,去纤体中心咨询,林小姐只顾兴奋地指着体重秤上的数字安慰我:“你已经轻了3斤,说明这个方法很奏效嘛,继续坚持呀!”她的鼓励果然有用,射手女的坚韧和毅力立时给了我信心:为减肥,吾宁死!吃这点苦算什么?

不过,减肥最痛苦的莫过于每天看见同事的便当里盛着五颜六色的菜肴,自己却只能不时吞下口水安慰自己:忍一时,苗条成形。还有那些水果,越吃人越饿,加上每天压在腹部的按摩仪和沙袋,令我整个人如同散了架般四肢酥软、全身酸痛。可即便如此,看着越来越称心的体重数字,我所有的不适与退缩之心便都荡然无存。就这样强撑了一个月,林小姐指着体重秤上的数字激动地大叫:“天那,你轻了8斤,效果这么好,你一定要替我们做宣传哦!” 而此时我的脸色像青菜一样惨绿,身体像柳叶般娇弱。

之后的日子更是难熬,由于长时间限制食量,我的胃部不时出现痉挛,当瘦身疗程结束后,我只要稍微多吃一点食物,胃就胀痛难耐。不仅如此,长时间的营养缺乏以及饮食不均衡使我患上了贫血、低血糖、胃炎等慢性病,隔三差五便要往医院跑,零散的医疗费稍加合计就有四位数了。

为了健康,我被迫变成药物、营养食品回收站,每天吞下大量药剂、营养品和进补的食物,这直接导致半个月后我再也无法拉上那条波希米亚裙子的拉链了!当我胆颤心惊地站到体重秤上,目睹着指针毫不留情面地奔向115,那种欲哭无泪的感觉真是无以言表。前后45天时间,我花掉了近万元的瘦身代价竟然是小病不断、体重比原来还重5斤这样的结果!

我怒不可遏地到纤体中心找林小姐理论,她一脸轻慢的神情与当初判若两人。我气得七窍生烟:“如果不退款,我就去投诉你们!”她取出合同,指着附加栏一行小字慢条斯理地说:“合同注明得清清楚楚,减肥成功后若暴饮暴食引起身体报复性反弹,本中心概不负责!”

第10篇

错失房贷成煎熬

王女士原本打算购置北京东四环外一处2005年建成的二手住宅,在今年8月底签订了《房地产买卖合同》后,她向卖家支付了首付款40万元,并且到房管局进行了相关备案。在向银行申请贷款的过程中可谓煎熬不断,她向专业在线贷款服务平台“易贷中国”的工作人员表示,自己等待了一个半月,贷款放款迟迟没有结果,她担心由于贷款出差错,不仅会让自己的购房计划落空,更要承担不必要的违约责任。

更有甚者,谭先生在9月份申请房贷之后,由于银行对其还款能力抱有怀疑态度,致使他在签订购房合同之后,寻觅几家银行申请贷款均以失败告终。而在签订购房合同之前,谭先生对如今的房贷形势并没有做出合理的预判,信心满满地签约,最终的结果却是购房不成,反要赔偿卖房者一定数额的定金。谭先生虽觉得很“冤屈”,但由于购房合同白纸黑字注明,也只能忍气吞声。

阵脚不可乱

对于已经支付了首付款,却在此后的房贷申请中遭遇艰难险阻的购房者,要用正确的方法予以解决。

顺延支付各方面条件都符合贷款申请条件、并已经提交房贷审批的房贷申请人,可继续等待银行个人房贷申请放款,并尽早做好卖家的“劝说”工作。在信贷紧缩时期,尽可能让自己的尾款支付日期向后顺延,同时及时与银行取得沟通,了解自己的贷款进度,知己知彼才能从容不迫。

寻求退款购房者如若购买的是首套房,却因为贷款问题而最终无法购房,可寻找开发商退首付款。虽然开发商一般情况下对退款事件较为敏感或百般刁难,但在楼市特殊时期,这种情况的发生几率较大,不少开发商对此已经习以为常。以诚相待,是处理此类事务的关键,难不难,一试便知。

事先约定是关键

如何能够在贷款失败后仍旧确保自己顺利退房而不承担违约责任呢?

小小的一本贷款合同(及居间合同),在此时就将发挥非常重要的作用了。易贷中国指出,在最初签订合同时,购房者一定要对可能发生的危机情况做出细项补充描述,并明确的将双方责任注明,方可安枕无忧。事先的文本约定,将可以避免事后在贷款过程中因各种意外情况导致的购房者风险责任。

第11篇

物业服务收费管理细则一一、物业管理收费项目

(一)物业管理服务费

物业管理服务内容包括:

1、房屋共用部位、共用设施、设备及其运行的维护和管理。

2、 环境卫生:公共环境卫生(公共场所、房屋共用部位的清洁卫生、垃圾的清运)

3、小区公共秩序维护:协助公安部门维护本区域内的公共秩序、检查消防隐患和消防设施、搞好安全防范工作(小区安全监控、巡视、门岗执勤)和管理宣传工作。

4、物业管理费用不包括房屋共用部位共用设施设备大中修、更新、改造的费用,不包括户内小修费用及路灯和楼道灯费用。

二)代收公用事业费

物业管理区域内,供水、供电、供气、通讯、有线电视等单位向最终用户收取有关费用。物业公司接受委托按统一定价代收上述费用,不向业主收取手续费等额外费用。

(三)特约服务费

物业管理企业根据业主的委托提供物业服务合同约定以外的服务,如:委托上门清洁服务、上门维修服务、上门保安服务、照看病人、老人、儿童服务、委托装潢监理服务等,收费由双方约定。

二、物业管理收费原则

收费原则:公开、公平、公正。按照政府价格主管部门的规定实行明码标价,在物业管理区域内的显著位置,将服务内容、服务标准以及收费项目、收费标准等有关情况进行公示。

三、物业管理收费依据

1、合同的约定

《物业服务合同》是一种有偿的劳务合同,物业管理企业收取费用的基础是其提供的管理服务所付出的成本和劳务。

2、法律的规定

根据《中华人民共和国价格法》20xx年1月1日发改委和建设部制定的《物业服务收费管理办法》的规定,物业管理收费是一种服务收费,根据所提供的管理及服务的性质、内容等不同情况实行政府指导价。

物业服务收费管理细则二为明确物业公司收银员工作职责,特制订本守则:

一、管理处收银员为创鸿集团财务部派出人员,必须严格遵守财经纪律和财务收支审批制度,执行政府相关部门及集团公司核定的各项收费标准。

二、按时向业主(住户)收取管理费、停车费和水电费等,及时将现金全额缴入银行,不得截留或挪用,同时将收费情况记录在帐册中。

三、资金、帐册、发票、收据、车辆停放卡、装修出入证,收费记录等资料必须妥善保管,防止遗失或被盗。

四、严禁向外人透露涉及公司商业机密的公文、报表、财务帐目、数据等。

五、严格执行只收款不付款的制度,付款统一由集团公司出纳员办理,私自付款,公司不予进帐。

六、督促保安员及时上缴临时停车费,收取临时停车费时,应按规定开具由物业公司提供的收据。

收银员操作规程:

为规范收银员行为,特制订本操作规程:

一、物业管理费的收取:

1、物业管理费须在每月8日前收清,对未按时缴交物业管理费的业主应发出催收单,并限期缴交。

2、收银员在办理收取物业管理费时首先应核对该户物业管理费应缴金额所属月份,然后开具公司的收款收据给缴款人,收款收据一式叁联(一联存底、一联交缴款人、一联报集团公司财务)。

3、收款后须及时、认真、细致记入《管理费收缴情况登记表》。

4、新增或减少的住户物业管理费在《管理费收缴情况登记表》上及时记载,并在《物业变动表》上反映。月终报物业公司会计。

二、停车费的收取:

1、固定停车费的收取:

①收款员在办理收取固定停车费时首先应核对该车辆应缴金额是多少?所属月份。然后开具公司的收款收据向缴款人收取固定停车费。收款收据一式叁联(一联存底、一联交缴款人、一联报集团公司财务)。

②收款后须及时、认真、细致记入《小车、摩托车、单车固定停放收费登记表》。

③新增固定车辆停放须填写《新办固定停车凭条》,报停的须填写《车辆停止存放凭条》,在《小车、摩托车、单车固定停放收费登记表》上及时记载,并在《物业变动表》上反映,月终报物业公司会计。

④缴交一年固定停车费的,可优惠免收一个月月租。

2、临时停车费的收取:

收款员在核对下班保安员呈送的《临时停车费交收情况表》的基础上,须开具公司收款收据,向缴款人收取临时停车费,收款收据一式叁联(一联存底、一联交缴款人、一联报集团公司财务),《临时停车费交收情况表》留物业管理处保存。

三、水、电费的收取 :

1、在核对抄表员呈送的逐户水、电表行码的基础上,须每月8日前收清水、电费。对未按时缴交水、电费的应发出催收单,并限期缴交。

2、收款员在办理收取水、电费时应开具公司的水、电费收据,向缴款人收取水、电费,收取水、电费收款收据一式叁联(一联存底、一联交缴款人、一联报集团公司财务)。向财务部缴款时须附水电表行码登记表。

3、收款后,须及时、认真、细致记入《水费、电费收缴情况登记表》。

4、新增或减少的在《水费、电费收缴情况登记表》及时记载,并在《物业变动表》反映,月终报物业公司会计。

四、装修押金的收取和退回:

1、装修押金的收取:

①业主须对铺面、住宅装修时,经申请批准按规定每户缴交壹仟元的装修押金后方可进行装修。

②收款员在办理收业主取装修押金时,应开具公司的收款收据向业主收取装修押金,收款收据一式叁联(一联存底、一联交缴款人,一联报集团公司财务)。收取押金的同时,应告知业主妥善保管好收据,装修竣工时凭此收据办理退回押金。

③收款后,须及时、认真、细致记入《收取装修押金一览表》。

2、装修押金的退回:

①缴款人要求退款时,其装修结果须经物业管理处负责人上门进行验收,并观察下层及左右邻相隔墙是否有渗漏迹象,视其实际情况作出是否退款决定。收款人根据物业管理处负责人的意见,可以退款的,在交清其他应收费用后,凭缴款人提供的原公司开具的收据,填制退款凭证经集团公司财务副总经理审批后才可付款(原收据联做为附件,贴在退款凭证后面)。 ②退款后须及时在《收取装修押金一览表》上注销。

③业主如丢失原押金收据的,须与物业公司会计先核对,如公司有收此款,业主须书面声明原收据遗失作废。再作退款处理。

五、装修工临时停车IC卡的办理:

1、凡配置有刷卡装置的道闸小区,装修工寄车一律办理优惠IC卡。

2、装修工寄车IC卡每块收取押金20元,(人为损坏需补卡者应另收工本费20元)。收款员须开具公司收款收据给缴款人。收款收据一式叁联(一联存底、一联交缴款人、一联报集团公司财务)。

3、有效期满需延期使用者应另交费充值。

4、办理退取押金凭完整无损IC卡和收据退款。

六、其他收入(活动中心、公寓租金、车辆IC卡、其他):

涉及其他收入,收款员须开具公司收款收据给缴款人,收款收据一式叁联(一联存底、一联交缴款人、一联报集团公司财务)。

物业服务收费管理细则三1、物管公司收款使用的收款收据由集团财务管理中心统一登记发放,并可派驻专人负责。物管公司根据收费项目专人领取、保管收款收据,并按规定进行领用、退回登记。

2、收据保管人员对收据须妥善保管,如出现丢失、被盗现象,要及时向集团财务管理中心报告,由此造成集团损失,应追究当事人责任。

3、收款人员收到现金,须在当日下午下班前上交集团财务管理中心,或将现金缴存指定的公司银行账户,并须于次日上午上班时凭银行缴款回单到集团财务管理中心结账。如遇特殊情况不能按时到财务结账的,必须征得物业公司及集团财务总监的同意。

4、收费的同时须向业主开具集团统一的收款收据,杜绝出现收款不开票以及违规擅用白条代票的行为发生。一经发现,均视为贪污处理,除须追回相关款项外,将对当事人处以违规收款金额50%的罚款,并予以开除处理。

5、严禁出现收款不上交以及挪用公款行为的发生。一经发现,除相关款项外,集团将对当事人处以未交款项或挪用公款金额30%的罚款,情节严重的予以开除,直至追究刑事责任。

6、收取租金物管费须做到一人开票,一人收款,尽量减少现金交易,物管人员须告知经营户缴纳租金、物管费时,可直接到银行转账或者存现金到集团指定的银行账号上,经营户凭银行转账单或现金缴款单到物管部开票,物管人员再凭转账单或现金缴款单到财务结账,以提高工作效率,及避免收假钞和收缴双方的现金在途风险。

7、收款人员在日常收款过程中要认真鉴别钱币的真伪,收到伪钞由经办人自行负责。

8、物管公司收入实行收支两条线,严禁将收到的款项坐支有关开支(退装修押金除外),如遇特殊情况需要坐支的,须征得物业公司负责人和集团财务总监的同意。

9、物管公司每月须对住户(商家)的情况进行清理,及时掌握应收物管费的情况,并在每月的5日之前将上月度相关情况上报集团财务管理中心登记台账。

第12篇

美国1975年颁布的《马努森・莫斯质保法》,要求所有的商家,包括汽车制造商,在产品质保条款上予以严格限制。该法律特别规定,一旦消费者因质量问题与厂家打官司并胜诉,厂家必须支付消费者的律师费。

美国人将一修再修,修不好的“问题”汽车称为“柠檬车”,由此出台了《柠檬法案》,被称为是美国汽车的三包政策。《柠檬法案》是美国各州保护消费者的法律法规的总称,各州的具体规定不尽相同。

在加州,新车购买之后的180天,或行驶里程达到1000英里之前,汽车出现质量问题,汽车消费者在原厂或销售商处经过四次以上维修,仍然无法解决问题,消费者可以要求汽车企业无条件退款,或更换新品,汽车企业不得拒绝。

在纽约州,新车购买两年或行驶里程达到1.8万英里之前,存在不足以致命的质量问题,消费者向经销商反映问题之后的27天内,厂家必须启动车辆的维修工作,否则消费者可以直接要求退款或者更换新车。此外,如果车辆因为一个或者多个问题,因维修而无法使用的时间累计超过30天,消费者也有权要求退款或者更换。

欧盟

欧盟国家没有汽车三包的相关说法,也没有专门的汽车三包政策法规,但他们有汽车两年质量担保期的规定。产品销售商必须向消费者提供符合消费合同的商品,质量担保期为两年。若产品与销售商的许诺不相符,或销售商没有完全履行合同,销售商需承担修理、更换、低价处理或补偿消费者损失的责任。当然,为享受这一规定权利,消费者必须在发现问题的两个月内,通知产品销售商。

日本

在日本,没有类似汽车“三包”的政策,对汽车销售之后的维修和更换,企业有很好的自律行为,一般都有较为健全的汽车维修和更换规定。日本的汽车质量保证期为3年或6万公里;重要部件为5年或10万公里。

日本各大汽车生产商组成的日本汽车工业协会(JAMA)设立了纠纷处理机构“汽车产品责任咨询中心”。它有效地利用汽车行业拥有的技术,保持中立、公正,迅速、简单地解决纠纷,保护消费者的权益。

1994年,日本颁布了《产品责任法》(简称PL法)。其中规定了由于产品的缺陷而引起的对人身安全损失,要追究责任,并明确规定用户无需举证缺陷的原因。

日本还将汽车的检查、维修制度列为《公路运输车辆法》。该法第47条规定:“使用汽车者必须对汽车进行检查,并进行必要的维修,维持汽车符合安全基准”。这对保证汽车的使用安全,提高用户的法律意识是很重要的,同时也减少了纠纷的数量,提高了调解的成功率。一般情况下,经调解纠纷是能解决的,但也不排除调解失败,最后由法院判决的案例。

韩国

韩国《民法》中的“缺陷物保修责任法”,规定了对产品的缺陷确认后,要给用户赔偿,并规定对产品的重要部件,修理3次仍未修好,应予更换。根据汽车的特点,韩国的厂商将发动机、变速器列为重要部件,3次修不好可以换(含更换总成),但没有退车的规定。质量保证期是2年或4万公里,发动机、变速器是3年或6万公里。这也不是政府规定的,是企业自律形成的。韩国企业的售后服务体系非常健全,意识非常强。

韩国的自动车工业会内设有“汽车产品责任法咨询中心”,负责受理用户的投诉。一般程序是首先通知厂家,厂家对缺陷确认后,属于制造缺陷,根据产品责任法给用户无偿修理。韩国有产品责任法保险,汽车厂商都参加保险,确认的赔偿由保险公司负责理赔,所以至今未发生大的纠纷。