时间：2022-06-11 07:46:40
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇青年文明号考核，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
**广播电视集团，各市（含义乌）文化广电新闻出版局、广播电视台（集团）：
根据**省青年文明号、青年岗位能手活动组委会办公室文件“关于评选**年度并考核**年度省级青年文明号的通知”（浙青文办[2008]1号）精神，我局对上述活动的开展进行了研究。现将我省广电系统新年度青年文明号评选和考核活动有关事项通知如下。
一、关于考核**年度省级青年文明号
凡是**省青年文明号青年岗位能手活动组委会命名的**年度省级青年文明号（详见浙青文[**]1号），都要进行年度考核。全省广电系统为12个省级青年文明号单位（名单见附件1）。
考核严格按照《**省青年文明号管理办法》的有关规定实施，主要检查其是否制定了明确的创建目标和标准，是否开展了以党的十七大精神为主要内容的学习活动，是否深入实施了“**省青年文明号促和谐”主题活动，是否在工作场所醒目悬挂青年文明号牌匾和青年文明号信用公约牌，是否张贴青年文明号服务标准（“青年文明号服务卡”放大样）并公布监督电话，是否取得了显著的经济效益、社会效益和人才效益，并受到人民群众的好评和党政部门的肯定，是否建立了从创建、考核、管理到激励的运行机制，特别要检查其是否使用《**省省级“青年文明号”创建、管理工作手册》以规范台帐制度，考核中实行青年文明号信用状况一票否决制，对有失信事实的省级青年文明号集体，则取消其荣誉称号。
考核后不符合条件的，按有关程序取消省级青年文明号荣誉称号，并摘取省级青年文明号牌匾；经考核合格而此前非连续三年被命名为省级青年文明号的，填写《**年度**省省级青年文明号复核表》（见附件2），于2008年3月10日报省广电局，由我局复核上报**省青年文明号、青年岗位能手活动组委会办公室批准；经考核合格而此前已经连续三年被评为省级青年文明号的，按照《**省青年文明号管理办法》的有关规定，不再继续认定为**年度省级青年文明号，而由我局颁发纪念证书。省局考核工作联系人具体考核工作由当地广电行政管理部门为主组织实施，县（市、区）里的单位由市县两级文广局共同考核，省广电集团的两个青年文明号单位由省广电集团组织考核。在实施过程中要注意与当地团委沟通协调，征求相关意见。
二、关于**年度省级青年文明号的评选
鉴于我局和团省委在联合发文“关于在全省广播电视系统开展争当青年岗位能手和创建青年文明号活动的通知”（浙广局发[**]109号）中，已明确广电系统省级青年文明号每两年评选一次。**年度的广电系统省级青年文明号已评出，经与省青年文明号、青年岗位能手活动组委会办公室商议沟通，决定**年度广电系统省级青年文明号评选轮空，待2009年初再评选2008年度的省级青年文明号。
三、关于做好开展青年文明号活动的摸底调研工作
在全省广播电视系统开展争当青年岗位能手和创建青年文明号活动，是一项持续开展的重要工作。为了做好这项工作，省局准备在三、四月份组织有关人员到市县进行一些调查研究，下半年在适当时候召开青年文明号工作座谈会。请各地文广局和广播电视台（集团）事先进行一些摸底调查，充分听取青年干部职工的意见和建议，以更加有效地开展这项有意义的活动。
开展青年文明号的考评工作是推动青年文明号活动持续健康发展的重要保证。请各文广局、广播电视台（集团）高度重视、认真组织，严格标准，协调配合，使青年文明号真正体现先进性和示范性。
几年来，我们以紧紧围绕“一流管理、一流人才、一流服务、一流业绩”的工作目标，按照“抓创建、求深化、创规模、出效益”的工作思路，结实企业实际，不断加大青年文明号创建力度，努力创新活动内容，逐步完善工作机制，以争创青年文明号活动为切入点，带领青工投身企业发展实践，在企业的改革与发展中发挥了团组织的积极作用。
一、健全机制，完善青年文明号创建体系
自开展青年文明号创建活动以来，五七四厂团委始终以“树高度职业文明，创一流工作业绩”为目标，把创建活动作为引导全厂青工倡导职业文明、提高职业素养、增强职业道德的一项系统工程来抓。在创建过程中，我们努力使创建活动与各基层单位的基础管理、企业文化建设、效益提升等有机结合起来，坚持以“点的带动、面的活跃、质的提高”为原则，积极开展青年文明号创建活动。
一是加强领导，为创建活动创造良好的外部环境。在取得上级团组织和工厂党政领导的支持下，成立了青年文明号创建活动领导小组，负责指导和检查各基层单位的青年文明号创建活动。我们通过广播、闭路电视各种宣传载体，大力加强对创建活动的宣传，使全厂青工从思想上认识到创建青年文明号的重要意义，同时我们还对创建过程进行广泛、深入的宣传报道，使创建活动在职工中的知名度越来越高，夯实了创建活动的群众基础。
二是严格考核，努力提高创建活动的质量。制定了具体的创建标准和考核细则，在企业内部实行季度考评，年度审核的制度，严格按细则进行考核和检查，加强了对青年文明号的管理力度。考核中，为避免出现弄虚作假现象，我们在各青年文明号集体自查和创建领导小组复查的基础上，由专人负责对工厂各个青年文明号创建集体进行不定期的抽查，通过查记录、看现场、听汇报、走访调查群众的方法，掌握翔实、准确的第一手资料，对各青年文明号创建单位进行全面细致的考核、检查，保证了青年文明号的创建质量。
三是加强沟通，促进创建活动的全面提高。针对各创建单位发展不均衡这一现象，我们定期举办“创建青年文明号经验交流”活动，到获得省、市级青年文明号的单位现场参观，积极开展“找差距，促发展”活动，每年五四期间表彰一批创建活动开展得好的班组和青年集体，树立典型，从而带动创建活动的全面开展。
二、科学管理，提高青年文明号活动效果
创建青年文明号活动是加强青年职业道德建设和青年集体建设的重要载体。随着企业各种新机型试修工作的全面展开，仅凭拼命干、搞突击，已不能适应形势发展的要求，引入科学的组织、管理势在必行。
一是整体推进。从99年起，我们在各单位青年班组全面推广创建青年文明号活动。我们以创建活动为载体，通过加强班组制度文化建设，以建立和完善班组制度为基础，以班组标准化工作为主要内容，以班组长培训为牵动，对班组生产要素进行有效整合，探索行之有效的班组管理方法，达到以班组管理水平的提高来促进重点工程任务的完成。
二是完善基础。我们为青年班组设计、印制了班组管理用表格，包括《班长岗位描述》、《班组成员岗位描述》、《生产进度表》、《生产延误表》和《多余物控制程序表》等。使生产管理、质量保证、进度节点控制等各项工作进一步有序化、规范化。
三是加强学习。我们定期组织青年班组长学习各类管理知识、企业文化，还编印了《青年文明号专刊》，每季3期，全年12期向青年班组长系统地介绍班组管理基础理论和方法，他们在管理能力上有了长足的提高。
三、号手联动，使青年在创建活动中成长成才
培育青年职工成长成才是我们共青团组织一项义不容辞的责任，而随着青年正逐步由科研生产中的生力军变成主力军，这一问题更成为我们共青团组织刻不容缓的当务之急。在创建活动中，我们把青年文明号与青年岗位能手活动紧密结合，采取号手联动机制，加快了青年培养进程。
一是在创建活动中建立人才培养机制。为达到号手联动效果，在青年文明号创建标准中，把岗位能手比例作为一项重要内容。所有参评的青年班组青年岗位能手要占青年的30%以上，并且要有明确的青年岗位能手培养措施。通过号手联动，较好地发挥了青年文明号的育人作用。
今天，我们在这里召开部分青年文明号负责人代表座谈会，通报一下前一段时间各个单位创建青年文明号工作情况，安排部署近期有关工作。鉴于“非典”因素影响，今天参加会议的仅限于今年刚表彰的“青年文明号信用建设示范单位”和“青年文明号”集体负责人。在此，我首先代表团市委向大家表示祝贺，并对关心和支持青年工作的各单位党政领导表示感谢！下面，我讲四点意见供大家参考。
一、我市“青年文明号”创建活动的概况
青年文明号是以青年为主体，在生产、经营、管理和服务过程中创建的，体现高度职业文明、创造一流工作业绩的青年集体（班、组、队），青年岗位（岗、台、车、船、所、店）或青年工程。创建青年文明号活动是共青团工作的重要组成部分，是一项以岗位为依托和载体，以青年职工群体争先创优为内容的劳动竞赛，是倡导现代文明新风，推动社会进步的重要举措，是在推动经济和社会发展的同时，造就一代跨世纪合格劳动者的生动实践，是引导团员青年为社会主义物质文明和精神文明建设建功立业的有效手段。开展创建活动旨在组织和引导我市广大团员青年立足本职岗位诚实劳动，文明从业，树立高尚的职业道德和敬业精神，展现当代青年的精神风貌，塑造行业和企事业单位良好形象，为建立社会主义市场经济体制创造良好的社会环境。
青年文明号基本条件主要有：⑴周岁以下（含周岁）青年占以上，负责人中至少有人年龄不超过周岁的青年集体或青年集体创建的岗位和工程。⑵热爱本职工作，敬业意识强，职业道德高尚，模范执行党的路线、方针、政策和国家的法律法规，自觉执行本单位的各项规章制度。⑶努力学习业务，钻研技术，掌握本职工作必需的知识和技能，有相当数量的青年成为本工作岗位能手。⑷严格执行安全生产和安全保卫规程，无重大人身、设备和财产损失事故。⑸环境整洁，文明生产（经营），优质服务，经济效益好，创建活动的成效得到本单位党政领导肯定和本单位群众赞誉，社会评价良好。⑹共青团组织健全，战斗力强，团工作扎实成效显。
今年是同志为全国创建青年文明号题词九周年。潜江市自开展这项工作以来，通过抓管理、抓拓展、抓载体、抓特色，青年文明号活动得到了长足发展。这项活动得到了市直各部办委局和行办的大力支持，得到了基层企事业单位的普遍认同和广大职业青年的积极响应。目前，已经在银行、税务、工商、交通、卫生、邮电、公安、供销、商贸等多个系统行业中展开，各系统，各行业，各单位围绕提高职业文明这个核心，结合本系统、行业、单位的特点开展了丰富多彩的主题活动。涌现出了以工商银行潜江支行营业部为代表的全国青年文明号个，省级青年文明号余个，市级青年文明号近个。这项活动的开展对职业道德建设和群众性精神文明建设的深入开展起到了积极作用。
经过多年的实践，青年文明号活动受到了社会、企业、青年的普遍欢迎，其中有几条重要的经验：一是青年文明号活动必须成为行业管理行为。活动开展以来，各系统领导高度重视，职能部门积极投入，普遍把青年文明号活动既作为加强行业精神文明建设的一项重要内容，又作为提高青年职工整体素质的有形载体，纳入了行业管理的全过程。一方面，极大地调动了青年的积极性和创造性，有效地促进了行业管理水平的提高，另一方面又使青年文明号活动持续发展不断跨上新台阶有了机制上的保证。二是青年文明号活动必须运用有形的具体的载体。这项活动在深化的过程中创造了“青年文明号服务卡”这个新的载体，它是青年文明号中的行业人员在为顾客提供服务时，向顾客提供具体的服务承诺和公开的联系方式的书面证明。从初步实践来看，青年文明号服务卡看得见，摸得着，从小处着眼，针对群众迫切希望解决的困难和问题做出承诺，急人民之所急，想人民之所想，把为人民服务的宗旨落实到广大青年的职业行为之中。三是青年文明号活动必须实行优胜劣汰。这项活动一开始就强调动态管理，实行淘汰制，不搞“终身制”，打破“先进荣誉”的一劳永逸。坚持每年对青年文明号进行检查认定和重新申报，对因自然条件变化和不再保持先进性的单位予以摘牌，形成比较积极的社会导向。
二、以推行“青年文明号服务卡”为突破口，全面深化青年文明号活动。
今天，在这里召开座谈会的一个重要目的是在全市青年文明号集体在总结基层经验的基础上，上世纪末，团中央和有关部委决定把推行“青年文明号服务卡”作为今后一个时期深化青年文明号活动的突破口。我市在这方面起步较晚，尚未全面推开。借此机会，对“青年文明号服务卡”的有关知识简要介绍：“青年文明号服务卡”上写有从业人员的工号，青年文明号集体的每一个从业人员都是直接实践者，是第一责任人，卡上写有服务的具体承诺内容，这是青年集体的承诺，也是青年个人的承诺。推广“青年文明号服务卡”制度具有重要意义。一是“青年文明号服务卡”既能够有效地激励每一个青年敬业爱岗，也更直接地约束每一个青年文明从业，使青年文明号活动成为广大青年的自觉实践。“青年文明号服务卡”，从承诺产品质量和服务质量入手，抓住与人民群众日常生活息息相关，党和政府十分关注的事情，以老百姓是否满意为准则，可以使广大人民群众成为青年文明号最直接，最权威的评判员，从而有利于形成青年文明号活动社会性的评价标准。二是“青年文明号服务卡”作出的承诺，既是管理的承诺，也是员工素质的承诺。承诺要求各行业完善岗位责任制，规范青年职业行为，对青年文明从业，优质服务提出严格、规范的要求，并经常性地对青年进行职业道德的教育和训练，促进职业道德教育同改善管理，提高经济效益有机地结合起来，从而使青年文明号活动落到实处。三是“青年文明号服务卡”是在窗口服务行业推行的，是面向社会发放的。窗口行业的岗位服务水平，体现着一个行业的职业道德状况，又在更大范围内影响着社会风气。服务卡的发放，构建了服务者与被服务者之间平等、尊重的和谐人际关系，在加强职业道德的同时，促进社会风气好转，并使青年文明号活动拥有更深厚的社会基础和更良好的社会氛围。因此，推行“青年文明号服务卡”活动是建设职业文明的有效载体。推行“青年文明号服务卡”对于全面深化青年文明号活动，促进职业道德建设和整个精神文明建设具有重要的意义。我们要把推行“青年文明号服务卡”作为深化青年文明号活动的突破口，不断加强工作力度，在更大范围内开展起来，力求取得更大的实效。
当代青年富有理想，充满朝气，是建设精神文明的主力军。要把我市青年文明号活动不断引向深入，各级团组织和青年文明号集体要围绕“学习十六大，再创新业绩”的时代主题，进一步动员广大青年发扬开风气之先的优良传统，以推行青年文明号服务卡为突破口，扎实开展一系列内容丰富，形式多样的活动。一是统一开展全市优质服务活动宣传。团市委将把各青年文明号单位的“青年文明号服务卡”统一编印成册，公开向社会发放。“青年文明号服务卡”主要包括以下内容：受表彰集体的全称、地址、本单位生产、经营、管理和服务的理念或口号、青年文明号号长（主要负责人）姓名、主要岗位及工作职责介绍、承诺服务内容、主要承办人姓名及联系电话等。字数在字左右。请在座的家单位月日前将“青年文明号服务卡”报团市委办公室，以便统一制作。各青年文明号单位也可通过组织广大青年上街发放“青年文明号服务卡”，入户为民开展优质服务活动等形式，把青年文明号文明之风吹进千家万户；二是开展青年文明号为社会献爱心活动。到孤儿院献爱心，为困难企业职工送温暖，为军烈属或孤寡老人上门做好事，办实事等活动；三是召开本行业青年文明号服务卡与职业道德建设研讨会。通过党政领导、专家学者、青年文明号集体成员以及社会监督员等社会各界对青年文明号服务卡与职业道德的问题进行探讨，扩大社会影响，推进群众性职业道德建设；四是加强对青年文明号的检查监督。实现承诺是推行“青年文明号服务卡”的关键环节，是生命线。如果失信于民，就会败坏青年文明号的形象。团市委进一步建立严格公正、公开的监督体系，适时邀请人大代表、政协委员进行视查，组织特邀监察员与青年志愿者明查暗访和新闻单位记者跟踪报道等方式提高“青年文明号”荣誉的含金量。对于不兑现承诺并不及时改进，情节严重的，要取消发卡，摘掉青年文明号牌匾，保持推卡工作的严肃性。开展全市青年文明号服务卡优质服务活动，是一项重在坚持贵在落实的工作。目前，正是拓展深化的关键时期，今年下半年要作为一项重要工作来抓。各地、各行业团组织和青年文明号集体要根据团市委的统一部署，高度重视，密切配合，一级抓一级，层层抓落实，常抓不懈，抓出实效。
三、坚持开展“青年文明号信用建设示范行动”，在构筑社会信用体系中发挥积极作用。
青年文明号活动的实践说明，青年文明号可以在构筑社会信用体系中发挥示范作用。近年来，青年文明号活动紧扣职业文明建设，抓争创、抓管理、抓深化，有效地促进了青年素质的提高、促进了基层单位管理水平的提高，促进了企业经济效益的提高。总结实践经验，有一个鲜明的特点，这就是青年文明号作为优质服务、文明从业的先进单位，作为讲文明树新风的示范单位，产生着强大的品牌效应。这种品牌效应最突出的表现就是讲信用。早在几千年前，孔子就说过：“人而无信，不知其可”。信用是做人的基本要求，是社会文明程度高的重要标志，是社会形象好的重要标准。信用不会自发产生，需要不断去建设；信用体系不会自动形成，需要不断去构筑。从发放青年文明号服务卡到作出优质服务的庄严承诺，展示出青年文明号应有的诚实守信，应有的公平公正，应有的用户至上，应有的顾客第一。自去年上半年开展“青年文明号信用建设示范行动”以来，涌现了一批诚实守信、优质服务、文明从业的青年文明号集体，这次表彰的首批“青年文明号信用建设示范单位”就是其中的代表。
市场经济的发展呼唤青年文明号在构筑信用体系中发挥示范作用。市场经济的基础是交换，是比以往过程复杂得多、规模宏大得多的交换，是以契约为依据、以信用为前提的交换。信用是市场经济的题中应有之义，市场经济是全社会都讲信用的经济，是用严密的法律、制度来规范各种信用行为的经济，是从政府到民间在经营、管理、交易等活动中讲信用的经济。离开了信用的提供和对信用的接受，市场经济就不能正常运行。进一步优化经济发展的软环境，建设“信用潜江”是当前市委市政府的中心工作之一。因此，今年和今后一个时期，青年文明号要在构筑社会信用体系中发挥更大作用。为此，我们要把握好以下三点：一是把讲信用贯穿于青年文明号活动的全过程。在制定创建标准时，要提出信用要求，把讲信用作为单位青年文明号创建的基本目标；在开展创建活动时，要紧扣信用建设，把讲信用作为活动的基本内容；在命名和考核认定时，要突出信用状况，把讲信用作为评定考核青年文明号的重要依据。二是要采取具体有形的手段开发青年文明号的信用资源。鼓励、支持创建单位从群众关心的具体事情做起，采取顾客、用户看得见、摸得着的方式，公布青年文明号的信用内容，强化青年文明号的信用手段，展示青年文明号的信用形象，并从群众中汲取营养，完善青年文明号的信用管理。三是要教育与管理双管齐下，提升青年文明号的信用度。从本行业、本系统、本单位实际出发，加强对青年的信用教育，帮助青年强化信用意识，铸造信用形象，引导青年职工做老实人，办老实事，言必行，诺必履。同时，发挥青年文明号在优化单位管理中的积极作用，建立健全规章制度，用制度规范青年的诚信行为。
今年下半年，我们将联合市委宣传部等单位开展“争当信用标兵，全面建设小康社会”全市青年文明号信用建设示范月活动。这是今年我市青年文明号创建活动的重点工作，也是深化和扩大全市青年文明号信用建设示范行动成果的重要形式，是对全市青年文明号单位创建水平以及信用度的一次检阅，也是加强对青年文明号单位的监督和管理有效手段。同时，它还是“为全面建设小康社会贡献青春”的实际行动，对于引导广大青年努力践行“三个代表”，深入贯彻以德治国方略，在构建社会主义道德体系中发挥青年文明号示范导向作用，弘扬先进文化，加快潜江新发展，必将产生积极影响，具有十分重要的意义。
示范月活动的主要内容有：一开展青年文明号信用教育活动。围绕“信用第一，信誉至上”主题，重点开展全市青年文明号信用公约宣传教育，全面推进信用道德建设。要通过演讲会、研讨会、知识竞赛、成果展示会、歌咏比赛、信用公约宣誓等形式，陶冶青工思想情操，提高广大青年“爱祖国、爱人民、爱岗位”的思想意识，使“诚信为本，有诺必践，恪尽职守，率先垂范”为内容的青年文明号信用公约深入每个青年文明号集体员工的心中，让社会各界和服务对象人人皆知。同时，各级青年文明号要以“人人争当信用标兵”为主题，大力加强和推进青年文明号文化建设。要利用当地新闻媒体和本单位宣传阵地大力营造有利于“信用建设”的文化氛围，宣传青年文明号实施信用建设的先进事迹和典型做法，展示青年文明号重信守诺，争创一流的时代风采，形成强大社会导向，树立青年文明号“诚实守信”良好形象。（二）开展青年文明号信用评议活动。示范月期间，各级青年文明号要通过建立信用档案、公布信用公约、进行信用考评、开展信用监管、实施信用惩戒等方式构建一套信用管理机制，用制度规范青年的诚信行为。通过青年文明号信用实践开放日、信用实践评议日、信用调查、聘请青年文明号社会监督员和向群众发放“青年文明号服务卡”等形式，自觉接受社会各界和广大群众的监督。（三）开展青年文明号信用实践活动。示范月期间，各青年文明号集体要组织开展青年文明号信用实践活动，主要包括信用进社区、服务进万户等活动。要从内容抓拓展，通过扎扎实实服务工作，展示青年文明号“为民办实事”的良好形象；要开辟青年文明号“绿色通道”，实施青年文明号一条龙服务。窗口行业青年文明号集体要想群众所想，急群众所急，要做到主动服务，上门服务，树立特事特办的观念，体现青年文明号高效优质的服务特色；要积极为弱势群体服务，开展青年文明号无障碍交流助残活动，张贴助残服务标志，为残疾人提供力所能及的帮助；要建立少年儿童实践教育基地，各级青年文明号要根据行业特点、自身条件，通过与当地附近中小学校结对、共建，建立雏鹰基地、校外培训营地等，为少年儿童成长成才办一件实事。此项工作我们将另行发文和组织专门的动员会。
四、广泛宣传，树立典型，全面推进青年文明号社会化。
榜样的力量是无穷的。树立典型是青年文明号活动的有力导向。为扩大青年文明号的社会影响，把活动推向社会，使更多的青年集体和青年职工投身到青年文明号活动中来，我们从活动一开始，就十分注重通过各种媒介广泛宣传，树立典型，达到以点带面，事半功倍效果。
同志们：
今天，我们在这里召开部分青年文明号负责人代表座谈会，通报一下前一段时间各个单位创建青年文明号工作情况，安排部署近期有关工作。鉴于“非典”因素影响，今天参加会议的仅限于今年刚表彰的“青年文明号信用建设示范单位”和“青年文明号”集体负责人。在此，我首先代表团市委向大家表示祝贺，并对关心和支持青年工作的各单位党政领导表示感谢！下面，我讲四点意见供大家参考。
一、我市“青年文明号”创建活动的概况
"青年文明号"是以青年为主体，在生产、经营、管理和服务过程中创建的，体现高度职业文明、创造一流工作业绩的青年集体（班、组、队），青年岗位（岗、台、车、船、所、店）或青年工程。创建"青年文明号"活动是共青团工作的重要组成部分，是一项以岗位为依托和载体，以青年职工群体争先创优为内容的劳动竞赛，是倡导现代文明新风，推动社会进步的重要举措，是在推动经济和社会发展的同时，造就一代跨世纪合格劳动者的生动实践，是引导团员青年为社会主义物质文明和精神文明建设建功立业的有效手段。开展创建活动旨在组织和引导我市广大团员青年立足本职岗位诚实劳动，文明从业，树立高尚的职业道德和敬业精神，展现当代青年的精神风貌，塑造行业和企事业单位良好形象，为建立社会主义市场经济体制创造良好的社会环境。
"青年文明号"基本条件主要有：⑴35周岁以下（含35周岁）青年占70%以上，负责人中至少有1人年龄不超过35周岁的青年集体或青年集体创建的岗位和工程。⑵热爱本职工作，敬业意识强，职业道德高尚，模范执行党的路线、方针、政策和国家的法律法规，自觉执行本单位的各项规章制度。⑶努力学习业务，钻研技术，掌握本职工作必需的知识和技能，有相当数量的青年成为本工作岗位能手。⑷严格执行安全生产和安全保卫规程，无重大人身、设备和财产损失事故。⑸环境整洁，文明生产（经营），优质服务，经济效益好，创建活动的成效得到本单位党政领导肯定和本单位群众赞誉，社会评价良好。⑹共青团组织健全，战斗力强，团工作扎实成效显。
今年是同志为全国创建青年文明号题词九周年。潜江市自开展这项工作以来，通过抓管理、抓拓展、抓载体、抓特色，青年文明号活动得到了长足发展。这项活动得到了市直各部办委局和行办的大力支持，得到了基层企事业单位的普遍认同和广大职业青年的积极响应。目前，已经在银行、税务、工商、交通、卫生、邮电、公安、供销、商贸等10多个系统行业中展开，各系统，各行业，各单位围绕提高职业文明这个核心，结合本系统、行业、单位的特点开展了丰富多彩的主题活动。涌现出了以工商银行潜江支行营业部为代表的全国青年文明号5个，省级青年文明号20余个，市级青年文明号近100个。这项活动的开展对职业道德建设和群众性精神文明建设的深入开展起到了积极作用。
经过多年的实践，青年文明号活动受到了社会、企业、青年的普遍欢迎，其中有几条重要的经验：一是青年文明号活动必须成为行业管理行为。活动开展以来，各系统领导高度重视，职能部门积极投入，普遍把青年文明号活动既作为加强行业精神文明建设的一项重要内容，又作为提高青年职工整体素质的有形载体，纳入了行业管理的全过程。一方面，极大地调动了青年的积极性和创造性，有效地促进了行业管理水平的提高，另一方面又使青年文明号活动持续发展不断跨上新台阶有了机制上的保证。二是青年文明号活动必须运用有形的具体的载体。这项活动在深化的过程中创造了“青年文明号服务卡”这个新的载体，它是青年文明号中的行业人员在为顾客提供服务时，向顾客提供具体的服务承诺和公开的联系方式的书面证明。从初步实践来看，青年文明号服务卡看得见，摸得着，从小处着眼，针对群众迫切希望解决的困难和问题做出承诺，急人民之所急，想人民之所想，把为人民服务的宗旨落实到广大青年的职业行为之中。三是青年文明号活动必须实行优胜劣汰。这项活动一开始就强调动态管理，实行淘汰制，不搞“终身制”，打破“先进荣誉”的一劳永逸。坚持每年对青年文明号进行检查认定和重新申报，对因自然条件变化和不再保持先进性的单位予以摘牌，形成比较积极的社会导向。
二、以推行“青年文明号服务卡”为突破口，全面深化青年文明号活动。
今天，在这里召开座谈会的一个重要目的是在全市青年文明号集体在总结基层经验的基础上，上世纪末，团中央和有关部委决定把推行“青年文明号服务卡”作为今后一个时期深化青年文明号活动的突破口。我市在这方面起步较晚，尚未全面推开。借此机会，对“青年文明号服务卡”的有关知识简要介绍：“青年文明号服务卡”上写有从业人员的工号，青年文明号集体的每一个从业人员都是直接实践者，是第一责任人，卡上写有服务的具体承诺内容，这是青年集体的承诺，也是青年个人的承诺。推广“青年文明号服务卡”制度具有重要意义。一是“青年文明号服务卡”既能够有效地激励每一个青年敬业爱岗，也更直接地约束每一个青年文明从业，使青年文明号活动成为广大青年的自觉实践。“青年文明号服务卡”，从承诺产品质量和服务质量入手，抓住与人民群众日常生活息息相关，党和政府十分关注的事情，以老百姓是否满意为准则，可以使广大人民群众成为青年文明号最直接，最权威的评判员，从而有利于形成青年文明号活动社会性的评价标准。二是“青年文明号服务卡”作出的承诺，既是管理的承诺，也是员工素质的承诺。承诺要求各行业完善岗位责任制，规范青年职业行为，对青年文明从业，优质服务提出严格、规范的要求，并经常性地对青年进行职业道德的教育和训练，促进职业道德教育同改善管理，提高经济效益有机地结合起来，从而使青年文明号活动落到实处。三是“青年文明号服务卡”是在窗口服务行业推行的，是面向社会发放的。窗口行业的岗位服务水平，体现着一个行业的职业道德状况，又在更大范围内影响着社会风气。服务卡的发放，构建了服务者与被服务者之间平等、尊重的和谐人际关系，在加强职业道德的同时，促进社会风气好转，并使青年文明号活动拥有更深厚的社会基础和更良好的社会氛围。因此，推行“青年文明号服务卡”活动是建设职业文明的有效载体。推行“青年文明号服务卡”对于全面深化青年文明号活动，促进职业道德建设和整个精神文明建设具有重要的意义。我们要把推行“青年文明号服务卡”作为深化青年文明号活动的突破口，不断加强工作力度，在更大范围内开展起来，力求取得更大的实效。
当代青年富有理想，充满朝气，是建设精神文明的主力军。要把我市青年文明号活动不断引向深入，各级团组织和青年文明号集体要围绕“学习十六大，再创新业绩”的时代主题，进一步动员广大青年发扬开风气之先的优良传统，以推行青年文明号服务卡为突破口，扎实开展一系列内容丰富，形式多样的活动。一是统一开展全市优质服务活动宣传。团市委将把各青年文明号单位的“青年文明号服务卡”统一编印成册，公开向社会发放。“青年文明号服务卡”主要包括以下内容：受表彰集体的全称、地址、本单位生产、经营、管理和服务的理念或口号、青年文明号号长（主要负责人）姓名、主要岗位及工作职责介绍、承诺服务内容、主要承办人姓名及联系电话等。字数在300字左右。请在座的20家单位5月28日前将“青年文明号服务卡”报团市委办公室，以便统一制作。各青年文明号单位也可通过组织广大青年上街发放“青年文明号服务卡”，入户为民开展优质服务活动等形式，把青年文明号文明之风吹进千家万户；二是开展青年文明号为社会献爱心活动。到孤儿院献爱心，为困难企业职工送温暖，为军烈属或孤寡老人上门做好事，办实事等活动；三是召开本行业青年文明号服务卡与职业道德建设研讨会。通过党政领导、专家学者、青年文明号集体成员以及社会监督员等社会各界对青年文明号服务卡与职业道德的问题进行探讨，扩大社会影响，推进群众性职业道德建设；四是加强对青年文明号的检查监督。实现承诺是推行“青年文明号服务卡”的关键环节，是生命线。如果失信于民，就会败坏青年文明号的形象。团市委进一步建立严格公正、公开的监督体系，适时邀请人大代表、政协委员进行视查，组织特邀监察员与青年志愿者明查暗访和新闻单位记者跟踪报道等方式提高“青年文明号”荣誉的含金量。对于不兑现承诺并不及时改进，情节严重的，要取消发卡，摘掉青年文明号牌匾，保持推卡工作的严肃性。开展全市青年文明号服务卡优质服务活动，是一项重在坚持贵在落实的工作。目前，正是拓展深化的关键时期，今年下半年要作为一项重要工作来抓。各地、各行业团组织和青年文明号集体要根据团市委的统一部署，高度重视，密切配合，一级抓一级，层层抓落实，常抓不懈，抓出实效。
三、坚持开展“青年文明号信用建设示范行动”，在构筑社会信用体系中发挥积极作用。
青年文明号活动的实践说明，青年文明号可以在构筑社会信用体系中发挥示范作用。近年来，青年文明号活动紧扣职业文明建设，抓争创、抓管理、抓深化，有效地促进了青年素质的提高、促进了基层单位管理水平的提高，促进了企业经济效益的提高。总结实践经验，有一个鲜明的特点，这就是青年文明号作为优质服务、文明从业的先进单位，作为讲文明树新风的示范单位，产生着强大的品牌效应。这种品牌效应最突出的表现就是讲信用。早在几千年前，孔子就说过：“人而无信，不知其可”。信用是做人的基本要求，是社会文明程度高的重要标志，是社会形象好的重要标准。信用不会自发产生，需要不断去建设；信用体系不会自动形成，需要不断去构筑。从发放青年文明号服务卡到作出优质服务的庄严承诺，展示出青年文明号应有的诚实守信，应有的公平公正，应有的用户至上，应有的顾客第一。自去年上半年开展“青年文明号信用建设示范行动”以来，涌现了一批诚实守信、优质服务、文明从业的青年文明号集体，这次表彰的首批“青年文明号信用建设示范单位”就是其中的代表。
市场经济的发展呼唤青年文明号在构筑信用体系中发挥示范作用。市场经济的基础是交换，是比以往过程复杂得多、规模宏大得多的交换，是以契约为依据、以信用为前提的交换。信用是市场经济的题中应有之义，市场经济是全社会都讲信用的经济，是用严密的法律、制度来规范各种信用行为的经济，是从政府到民间在经营、管理、交易等活动中讲信用的经济。离开了信用的提供和对信用的接受，市场经济就不能正常运行。进一步优化经济发展的软环境，建设“信用潜江”是当前市委市政府的中心工作之一。因此，今年和今后一个时期，青年文明号要在构筑社会信用体系中发挥更大作用。为此，我们要把握好以下三点：一是把讲信用贯穿于青年文明号活动的全过程。在制定创建标准时，要提出信用要求，把讲信用作为单位青年文明号创建的基本目标；在开展创建活动时，要紧扣信用建设，把讲信用作为活动的基本内容；在命名和考核认定时，要突出信用状况，把讲信用作为评定考核青年文明号的重要依据。二是要采取具体有形的手段开发青年文明号的信用资源。鼓励、支持创建单位从群众关心的具体事情做起，采取顾客、用户看得见、摸得着的方式，公布青年文明号的信用内容，强化青年文明号的信用手段，展示青年文明号的信用形象，并从群众中汲取营养，完善青年文明号的信用管理。三是要教育与管理双管齐下，提升青年文明号的信用度。从本行业、本系统、本单位实际出发，加强对青年的信用教育，帮助青年强化信用意识，铸造信用形象，引导青年职工做老实人，办老实事，言必行，诺必履。同时，发挥青年文明号在优化单位管理中的积极作用，建立健全规章制度，用制度规范青年的诚信行为。
今年下半年，我们将联合市委宣传部等单位开展“争当信用标兵，全面建设小康社会”全市青年文明号信用建设示范月活动。这是今年我市青年文明号创建活动的重点工作，也是深化和扩大全市青年文明号信用建设示范行动成果的重要形式，是对全市青年文明号单位创建水平以及信用度的一次检阅，也是加强对青年文明号单位的监督和管理有效手段。同时，它还是“为全面建设小康社会贡献青春”的实际行动，对于引导广大青年努力践行“三个代表”，深入贯彻以德治国方略，在构建社会主义道德体系中发挥青年文明号示范导向作用，弘扬先进文化，加快潜江新发展，必将产生积极影响，具有十分重要的意义。
示范月活动的主要内容有：(一)开展青年文明号信用教育活动。围绕“信用第一，信誉至上”主题，重点开展全市青年文明号信用公约宣传教育，全面推进信用道德建设。要通过演讲会、研讨会、知识竞赛、成果展示会、歌咏比赛、信用公约宣誓等形式，陶冶青工思想情操，提高广大青年“爱祖国、爱人民、爱岗位”的思想意识，使“诚信为本，有诺必践，恪尽职守，率先垂范”为内容的青年文明号信用公约深入每个青年文明号集体员工的心中，让社会各界和服务对象人人皆知。同时，各级青年文明号要以“人人争当信用标兵”为主题，大力加强和推进青年文明号文化建设。要利用当地新闻媒体和本单位宣传阵地大力营造有利于“信用建设”的文化氛围，宣传青年文明号实施信用建设的先进事迹和典型做法，展示青年文明号重信守诺，争创一流的时代风采，形成强大社会导向，树立青年文明号“诚实守信”良好形象。（二）开展青年文明号信用评议活动。示范月期间，各级青年文明号要通过建立信用档案、公布信用公约、进行信用考评、开展信用监管、实施信用惩戒等方式构建一套信用管理机制，用制度规范青年的诚信行为。通过青年文明号信用实践开放日、信用实践评议日、信用调查、聘请青年文明号社会监督员和向群众发放“青年文明号服务卡”等形式，自觉接受社会各界和广大群众的监督。（三）开展青年文明号信用实践活动。示范月期间，各青年文明号集体要组织开展青年文明号信用实践活动，主要包括信用进社区、服务进万户等活动。要从内容抓拓展，通过扎扎实实服务工作，展示青年文明号“为民办实事”的良好形象；要开辟青年文明号“绿色通道”，实施青年文明号一条龙服务。窗口行业青年文明号集体要想群众所想，急群众所急，要做到主动服务，上门服务，树立特事特办的观念，体现青年文明号高效优质的服务特色；要积极为弱势群体服务，开展青年文明号无障碍交流助残活动，张贴助残服务标志，为残疾人提供力所能及的帮助；要建立少年儿童实践教育基地，各级青年文明号要根据行业特点、自身条件，通过与当地附近中小学校结对、共建，建立雏鹰基地、校外培训营地等，为少年儿童成长成才办一件实事。此项工作我们将另行发文和组织专门的动员会。
四、广泛宣传，树立典型，全面推进青年文明号社会化。
榜样的力量是无穷的。树立典型是青年文明号活动的有力导向。为扩大青年文明号的社会影响，把活动推向社会，使更多的青年集体和青年职工投身到青年文明号活动中来，我们从活动一开始，就十分注重通过各种媒介广泛宣传，树立典型，达到以点带面，事半功倍效果。
5月25日，普洱公路路政管理支队在宁洱路政大队举行“省级青年文明号”授牌仪式。省公路路政管理总队副总队长王海惠、共青团普洱市委书记穆星、副书记杨丽春、刀正强、共青团宁洱县委书记周益莎、普洱路政支队支队长谭学军以及宁洱县人民政府代表等领导出席了授牌仪式。
宁洱路政大队向与会领导汇报了“青年文明号”创建情况，刀正强宣读了《共青团云南省委关于命名2014-2015年度省级“青年文明号”的决定》文件，穆星为宁洱路政大队授牌。穆星对大队团青工作给予了充分肯定并提出三点要求：一是要以点带面，典型示范，追求规模效益，为发挥“青年文明号”的规模效益打好基础；二是要努力探索和强化精品意识，要及时、准确全面地反映“青年文明号”的创建成果，进一步完善管理与评到办法，实行良好考核，制定奖惩制度，确保“青年文明号”的先进性；三是，要找准载体，重点抓好文明窗口的优质服务，通过“青年文明号示范岗”、“青年岗位能手”等创建、评选活动，规范服务行为，确保“青年文明号”创建活动的各项创建措施落到实处。
王海惠指出，此次“省级青年文明号”的推荐工作，一个省垂管的基层单位能够作为州市的推荐对象最终获得殊荣，这充分体现了团县委、团市委对大队工作的认可，希望大队在今后的工作中，不断加强向驻地县市政府的请示汇报工作，带领广大青年团员开拓进取，提升服务，力争再创佳绩，再立新功，不辜负各级领导的重托，为“四个路政”建设、为服务人民群众出行、为促进我省经济社会发展做出新的更大的贡献。
谭学军强调，宁洱大队要珍惜荣誉，再接再厉，保持和发扬“青年文明号”的示范作用，开拓进取，再创佳绩。支队所属各大队要将宁洱大队为榜样，积极参与驻地县团建活动，坚持把“青年文明号”创建活动与提升服务效能有机结合，加强队伍建设，团结奋斗，奋发有为，积极行动，以“四个路政”建设为中心，从点滴做起，从细节做起，立足岗位做奉献，以实干树形象，用心服务人民回馈社会，争取在更好地服务“四个全面”战略布局和“一带一路”战略中再立新功。
一、高度重视，落实责任
为保证工作的正常有序开展，团区委成立了专项工作领导小组，落实了具体工作人员，把“创佳”工作纳入整体工作目标，同其他业务工作同布置、同考核，明确了工作职责。同时，为确保“创佳”工作的及时性、有效性和针对性，团区委还制定了《共青团成华区委创建中国最佳旅游城市工作方案》，切实加强对工作的整体指导。
二、立足本职，实施创建中国最佳旅游城市志愿者行动
通过组建一支规模大、参与面广、服务水平高的志愿者队伍，集中实施“展志愿服务风采，创最佳旅游城市”行动，努力提升志愿服务品质，把志愿服务打造成为城市文明名片，为创建“中国最佳旅游城市”做出了积极贡献。
（一）围绕创建中国最佳旅游城市工作开展宣传活动。
通过采取群众喜闻乐见的形式，多渠道、多层次、全方位地开展创建中国最佳旅游城市宣传，将志愿者实践活动与“创佳”工作有机结合，组织青年志愿者在社区放映爱国主义影片，切实加强对“创佳”工作的宣传，使广大市民了解创建中国最佳旅游城市的任务、步骤和要求，营造全社会参与创建中国最佳旅游城市工作的良好氛围。
（二）围绕提高城市管理水平开展志愿服务活动。1、组织开展文明劝导活动。组织志愿者小分队对公共场所吸烟、漠视公共秩序、随意携犬进入公共场所等不文明行为进行劝诫，引导他人除陋习讲文明，倡导健康文明科学的生活方式；2、组织开展环境保护活动。组织志愿者小分队对市民进行环保知识宣传，开展植绿护绿、保护水源、净化空气等各种活动，对损坏花草树木、污染水源、乱排废气等行为进行劝导；3、组织开展美化蓉城活动。包括清除“牛皮癣”，劝导沿街乞讨行为、沿街散发卡片以及打扫卫生死角等美化蓉城环境的活动，带动广大市民共同维护良好公共环境。
（三）围绕旅游产业发展与提高城市国际化水平开展志愿服务活动。1、组织成都理工大学、成都医学院、成都大学三所高校的青年志愿者分别深入熊猫基地、昭觉寺车站和五桂桥车站，广泛开展志愿者实践活动，宣传讲解“创佳”知识，提供内容丰富的“创佳”志愿服务；2、组织志愿者到社区向广大市民推广使用普通话，并鼓励市民学习英语，派遣一批有专长的志愿者，开办社区普通话、外语培训学习班，提高社区居民的普通话和外语水平，营造全民学习使用普通话和外语的良好氛围。
三、围绕中心，在窗口行业开展创青年文明号评选活动
动员和组织窗口服务行业的青年文明号集体和争创集体，开展优质服务，规范诚信行为，为消费者营造舒适、放心的消费环境，为促进创建中国最佳旅游城市工作做出贡献。
（一）在全区窗口行业推进青年文明号创建活动
在全区窗口服务行业开展青年文明号创建活动，以职业文明建设为主题，把弘扬职业道德、提高职业技能、创造一流业绩作为青年文明号活动的基本内容，旨在提高广大青年职工的职业文明素质，推动全区青年文明号成片连线创建，推动我区精神文明建设。
一、指导方针
1、以“两个思考”凝聚职工。注重宣传和培育和谐精神与和谐理念，构建和谐支局，推进创建工作健康发展。
2、以主题教育引导职工。围绕邮政企业的新形势，新情况，开展形式多样的主题教育活动，增强教育的针对性，实效性和吸引力，感染力，把职工的思想和行动统一到发展，创建工作上来。
3、以典型示范感召职工。通过选树和弘扬先进典型，使职工奉献得到升华，创业斗志得(来源：文秘站 ）到激发，邮政的社会形象得到塑造，企业品牌得到提升。
4 、以职业道德规范职工。通过引导职工自行思考，自我教育，规范职工行为，使职工的职业观念，职业态度，职业技能，职业纪律，职业作风适应公司化运营的要求。
二、组织领导
为确保创建“青年文明号”工作的有效开展，成立支局创建“青年文明号”工作领导小组，杨文杰同志任组长，李碧珠同志任副组长，王勤英，罗燕丽，刘江云，刘元荣同志为成员，具体负责创建“青年文明号”的日常工作。
三、奋斗目标
1、加快支局业务收入增幅水平，确保完成支局年度收入计划。
2 、互帮互助，爱岗敬业，形成团结协作的团体精神。
3、努力塑造良好的窗口形象，自觉的接受社会的监督，热情认真为储户服务。
4、争创省级“青年文明号”
四、方法和措施
（一）抓宣传动员，提高支局职工对创建“青年文明号”重要性和必要性的认识。一是要广泛宣传在社会主义物质文明建设的过程中，必须坚持抓好精神文明建设，做到物质文明和精神文明建设同步发展。二是要广泛宣传物质文明建设和精神文明建设的辩证关系。通过宣传动员，是支局职工积极主动地搞好创建做工。三是要严格按照《福建省青年文明号量化考核细则》，围绕“四个一流”开展对标创建，切实做到“四个一”，“四上墙”，“四个有”
一年来，我校把创建“青年文明号”作为精神文明建设的一个载体，把塑造适应新世纪教育发展要求的青年教师作为立足点和出发点，在区团委和校党支部的领导下，认真落实区团委的各项工作方针，大胆开拓，积极进取，在平凡的岗位上默默地耕耘，无私的奉献，以“人生能有几回搏”拉开激励青年教师争勇奋进的篇章。现对照市级青年文明号的创建标准，对我们在创建过程中所做的工作进行自查：
一、基础工作扎实稳健
从申报“区青年文明号”到申报 “市青年文明号”，我校教工团支部高度重视，针对创建“青年文明号”考核细则，认真研究，仔细分析，由党支部、校长室亲自指导，成立创建工作领导小组。在我校青年集体成立后，立刻以党支部、校长室为龙头，以团支部为依托，以青年教师为主体，成立了创建工作领导小组、创建工作组织小组、创建工作宣传小组，由魏书记、周校长、董校长亲自指导，团支部书记担任“青年文明号”的号长。同时周校长还组织召开全体青年教师创建工作动员大会，制定年度工作计划和措施，定时召开负责部门会议，层层布置，层层落实，做到支部的每一个青年教工都明确自己的岗位职责和具体负责的创建任务，同时，学校团委和领导小组实施定期检查和考核，督促创建工作落到细处。并且按照去年区“青年文明号”的考核细则配置了创建台帐，张贴了创建标志牌、悬挂了荣誉牌，向广大市民公布了监督电话并设立了意见箱。通过这些工作的部署和落实，我校的基础工作显得忙碌而紧凑，有序而扎实。
二、学习实践齐头并进。
加强政治理论学习，结合创建“青年文明号”活动提高青年教师思想素质。我们在学校的宣传橱窗中又张贴创市“青年文明号”服务标准和“青年文明号”创建口号。把创建市“青年文明号”作为精神文明建设的一个载体，我们要努力争取的不仅仅是市“青年文明号”的这块牌子、这项荣誉，更重要的是利用这一载体让我校青年教师的整体素质再上一个台阶，树立良好的师德形象，做到奉献在岗，服务社会。
一年来，领导小组召开青年教师政治理论学习，把学习科学发展观和学习“青年文明号”服务标准、岗位职责有机地结合在一起，青年教师积极认真地对待每一次政治理论学习，会时认真笔记，会后认真领会会议精神，并积极落实，每一次学习都能提高青年教工的理论水平，为自身的发展提供了丰富的养料；学校还开展了形式多样，收效良好的教育活动，如聘请教育局工委和教研室同志分析最新的教育与教学信息，安排积极要求入党的青年教工参加新党员入党仪式。向先进党员和优秀教育工作者学习，通过“爱，是我们的教育品格”特殊师德报告会引导青年教师树立正确的世界观、人生观、价值观。关心刚参加工作的新教师，为他们的健康成长积极创设条件，搭设舞台。青年教师多次组织沙龙交流，畅谈对教育的理想，对事业的认识，对学生的爱心，切实抓住教师思想阵地，提高青年教师思想素质。组织青年教师到外地考察，了解新的教学动态，增强教好书育好人的紧迫感和自信心。组织青年教师进行快乐教坛、红会支愿，爱心一日捐，拓展参观，虎凤蝶等活动，建成一支师德高尚、行风优良的青年队伍。
三、文明执教一丝不苟
我校制定了创建公约，上墙并在教工大会上向全校师生庄严宣誓，接受全社会的监督。我校青年教师都能使用文明用语，用普通话和同学交流，努力营造师生平等和谐的校园氛围，广大青年教师着装整齐，为人师表。鼓励青年教师做班主任、副班主任，定期举行家长开放日,召开家长会，为学生和家长提供最大的帮助，遵守师德规范，不损害学生利益。青年教师还精心布置班级的阅读空间，日积月累，班级文化窗，辅导学生，心理讲座各种形式加强和学生之间的交流，融洽了师生关系。
从各班的学生家长中聘请了14名社会监督员，向家长公示行风建设公开承诺书，通过召开行风座谈会，及时听取监督员和家长的意见。同时，还认真落实责任制，制定了“高压线”， 对违反制度受家长有理由投诉的，及时给予处罚，有力地维护服务承诺的严肃性。但面对家长的意见甚至是刁难，我们仍然以坦诚的微笑和热情的解答去冰释他们心中的不满，尽量争取家长的理解，尽力妥善每一起家长的投诉意见。
每学期结束时发放意见征求表中，服务对象满意度90%以上，全体青年文明号的成员服务对象的满意率都达到了95%以上。
四、配合学校特色建设，青年教师发挥生力军作用。
1、为了提高青年教师的业务水平，团支部指导青年教师积极参加学校开展的各项教学活动，许多青年教师也积极投入到新课改的研究和实践中去，推进了新课改的发展与完善。(活动介绍)。许多青年教师通过努力在教学上有了很大的进步。在区教学比赛中都取得了很好的成绩。参加区“希望杯”赛课获二、三等奖。学校青年教师中，有市 语文学科带头人1名，区英语学科带头人1名，区数学学科优秀教师1名，省、市优秀青年教师各一名。
2月11日 举行教师专业成长颁奖会，13项市、区个人课题结题，15篇次论文在省市区获奖。
“小学数学课堂教学中如何有效运用现代教育技术”教学竞赛:一等奖，董泽芳；三等奖，韦昊。优秀辅导奖1名，张晓星。
5月27日，我校在市校本研修论坛上作“快乐讲坛”模式交流。
6月2日，区小学优质课暨优秀案例评选获奖名单揭晓：胡 萍、杨 静获得语文学科三等奖；董泽芳、韦 昊获得数学学科二等奖；张晓星获得美术学科一等奖。殷红蕾获得语文学科三等奖。
6月22日，区第二届学陶师陶博客征文竞赛获奖结果揭晓，我校共有 17篇获得一二三等奖，学校获得优秀组织奖。
6月30日，英语教研组获得区优秀教研组称号。区英语课本剧比赛我校再次获得一等奖。
2、围绕学校中心工作，在德育专题教育活动中，青年文明号的成员也积极响应学校的号召，自觉主动地投入学校德育工作活动中，一方面对学生的道德意识、诚实守信、文明礼貌、行为习惯、爱护公物、讲究卫生、保护环境、交通安全等方面进行了有效的培养和训练，如开展“阳光体育我能行——课间活动评比”活动， “安全教育”主题班会，“文明出行”“讲文明，树新风”等活动。另一方面，与少先队合作，结合纪念__解放60周年开展了召开“文明__我能行 快乐收获每一天”大队主题会，20__年“悦读”节开幕式暨__路小学图书交易会活动，开展班级文化建设工作检查评比活动，举行六一庆祝活动，兴趣小组汇报展览……青年教师的亲力参与极大的调动了学生参与的积极性，并使得教育成果的效果，实现最大功效。
3、创建活动扎实有效，推出一项以上的特色活动并取得一定成效。
心理教育是我校多年以来的特色工作之一，青年教师还专门成立了心育小组为学生进行心理咨询辅导，同时进行心理教育的研究。
学生可以在每日中午心理咨询室开放的时候来到“快乐娃”室，向老师提出心里的困惑，也可以留下想说的话。在老师们的帮助下，孩子们解开了心中的结，为今后的学习成长铺平了道路。心育老师还把发现的问题及时与班主任联系，和班主任配合共同搞好学生的教育工作。
今年9月的新学期甲型h1n1流感的蔓延，渐渐地离我们越来越近了，校青年文明号的领导小组立刻组织起来，迅速的商量制定一系列的工作方案。为了对每一位学生负责，每天一大早，我们青年文明号的老师就在校门口检查学生的“今日体温登记表”，还特地购买了电子测温器，为遗忘量体温的学生做体温测量，对发烧、生病的学生进行观察处理。进了校门之后我们班主任老师上午、下午还要两次对全班同学进行一次仔细检查，及时了解学生情况。并及时向学校汇报，由卫生处汇总进行分析。另外，为了保证教室的卫生安全，每天中午、下午我们都要亲自对教室进行消毒，平时还注意教室的通风。对于没到校的学生，我们班主任天天都要与他们通电话，了解他们在家的情况。
4、在参加区团委组的文体比赛中，我校青年教师也发挥纽带作用。在4月24日，参加区红歌会比赛中，12位青年女教师在完成工作后，加班加点的排练，比赛中优美的合声，体现了青年教师积极奋进的风貌，最终获得一等奖；组织老师参加区第一、二届“谐趣”摄影比赛，幽默、和谐的照片既能体现出我校“快乐收获每一天”的宗旨，并以新颖的视角、完美的拍摄效果，荣获此次比赛的桂冠。青年教师对少年儿童的爱，体现在点点滴滴：“国庆节”合唱比赛，青年教师与少年儿童同台献艺；校园课本剧的排编，14个节目个个渗透青年教师的心血；随班就读孩子的成长记录袋中，总有青年教师为他们留下的成长足迹；残缺家庭温暖的孩子(来源：文秘站 ）心中，总有一位与他们亲密相处的青年教师……连续两届评选“我的最喜爱的教师”中，一半以上均为青年教师。无数学生的成长，都蕴含着青年教师的辛劳付出，在团员青年教师的尽职辅导下，学生们的成长也结出了累累硕果：20__年4月22日，省中小学生诗歌大赛中我校43人获奖，一等奖9人，二等奖13人，三等奖21人。“我是__小主人”绘画大赛喜获佳绩：全校有13幅作品脱颖而出，参加区、市评比。其中二（1）中队张超然同学的《从小做个好市民》荣获市二等奖；五（1）中队王思琪同学的《保护珍稀动物》荣获市三等奖。20__年6月1日《扬子晚报》38版“特别报道”了本次大赛成绩。
课本剧是我校的特色项目已经连续两年获区英语课本剧一等奖，今年参加市英语课本剧的比赛中也获得二等奖的好成绩，并且在在区“小学生《我的生活与数学》作品大赛”中，一等奖4名，二等奖13名，三等奖12名。教师辅导奖9名。省中小学生诗歌大赛中我校43人获奖，一等奖9人，二等奖13人，三等奖21人。……青年教师在不断的磨砺中，已秉承了__路小学勇于创新、追求卓越的品质和凡事精益求精的工作作风。现在，团队精神在__路小学随处可见 ，因为这是取胜的一大法宝。
4、与工会合作，组织全校老师开展了丰富多彩的活动，活动内容有为庆祝建国60周年组织教师观看《建国大业》的电影、为加强教师的体质还不时举办乒乓球比赛、趣味体育等等。这些活动的开展，不仅调节了教职工的工作状态，丰富了教职工的生活内容，还陶冶了教职工的身心，培养了教职工团结协作、开拓进取的意识，使之以更加饱满的精神从事自己所钟爱的事业。
五、贡献一份热情，积极开展服务社会类主题活动
1、加强党团共建活动。
几年来，团支部积极与学校党支部签订党团共建 责任书，使我校党团之间更加亲密。党支部坚持对团工作的直接指导和多方面关怀，并提供多次学习与交流的实践机会。另外，团支部每周定期向学校党支部及时汇报工作，保证团建工作有序有效开展。定期请党支部领导出席团支部会议及活动，并规范团建工作保障活动经费的收缴和运行。
2、深化青年志愿者服务活动。
一、集体概况：
贵州铝厂工贸实业总公司华光服装厂是贵铝工贸实业总公司的一个下属单位，主要负责贵州铝厂及中铝贵州分公司近二万名职工的工作服制作及劳动保护用品的分发工作，属独立自主、自负盈亏的劳动服务性质企业。全厂现有职工203人，90%以上是安排的贵铝职工待业子女及家属，属集体职工，因此，35岁以下青工人数比例较大，占总人数的65%。文化程度普遍在初、高中及以上。
为充分发挥好集体企业的基层团组织作用，推进企业基础管理工作，促进企业创造更好的社会效益和经济效益，华光服装厂团支部根据总公司团委的安排，结合自身实际情况，于98年12月组织厂部生产一车间、二车间、三车间的青年职工开展了“青年文明号”集体的争创活动，并于XX年5月被贵州铝厂厂团委授予了“青年文明号”称号。现将我支部创建“青年文明号”工作情况总结如下：
二、主要工作成绩：
1、机制健全、制度完善、青年文明号集体以严格的产品质量管理促进全厂生产经营工作。
（1）、在创建“青年文明号”的初期，厂团支部就得到了厂党政领导的大力支持，并为此成立了以我厂厂长为组长，团支部和三个车间主任负责日常工作的领导小组，明确了分工，责任落实到人，为争创工作顺利开展创造了组织条件。
（2）、为建立健全团支部“青年文明号”工作制度，团支部结合服装厂生产实际，制定了大量切实可行的规章规程。自99年我厂“大树”牌系列服饰产品被评为“贵州省名牌”以来，厂里对产品质量就从未松懈过，在去年通过厂部上下齐努力，已通过了iso9002质量体系认证的基础上，团支部在职工中大力宣传，从“要我抓质量”变成“乙?ブ柿俊保?⒅贫?饲嗄晡拿骱派??呋疃?桨福?渲邪?ā肚嗄晡拿骱派??叱信的谌荨贰ⅰ肚嗄晡拿骱沤背涂己讼冈颉罚?细裰葱小都际醣曜肌贰ⅰ豆ひ毡曜肌芳氨境у摹陡谖辉鹑沃啤返龋?龅?0分钟内执行指令，保质保量完成工作任务。为了进一步强化质量意识，青年文明号集体发动生产线上团员青年，首先从材料采购抓起，绝不采购不合格的原辅材料，绝不允许以私人关系纳入不合格材料，绝对禁止不合格材料入库；其次是抓车间各道工序，要求各生产线上青年职工严格执行“上道工序对下道工序负责”制度，拒绝接收上道工序流入的不合格品，禁止不合格品流入下道工序，严格执行“三检”（自检、互检、专检），加强车间点检员、成品检验员的工作力度，不给不合格产品通关创造任何机会，并随时做好报表类的填写工作，对合格品加盖“合格”印章，无“合格”印章的产品绝不允许出厂，从而取得了合格品率为98%，成品漏检率2%，半成品合格率97%，半成品漏检率1.5%，产品返工率小于3%的好成绩，赢得了较好的市场回应。～年四月，我厂生产的“大树”牌系列服饰产品在99年荣获“贵州省名牌产品”称号的基础上再次荣获此项荣誉称号。
2、围绕生产经营中心，争做现场管理样板排头兵
青年文明号生产线一车间、二车间主要是生产成衣的车间，人员最多，而且我厂样品间还设在一车间里，也成了来我厂参观访问来宾的主要现场，针对这样的特殊性，这里的现场管理也抓得最严，从设备、照明、熨烫台、水槽、墙角到衣服的半成品、在制品、成品都要求定置摆放，车间主任随时要求生产线上青年职工进行保洁工作，一切做到井然有序。青年文明号生产线三车间主要生产劳保用品如手套、手闷子、工作帽等，针对该车间布灰尘较大的情况，在她们穿戴好劳保用品的用时，团支部发动生产流水线上青年职工随时注意保洁工作，碎布渣立即放入生产垃圾筒内，不得随意在地上乱堆乱放，以保持空气清洁、环境整齐有序。并制定了《青年文明号活动记录》方案，每月不定期进行一次活动抽查，内容包括：劳保用品穿戴、环境卫生、安全操作、定置情况等方面，严格按照《青年文明安全监督岗管理办法》执行考核，在团支部的有力协助下，车间现场管理成效显着，多次受到前来参观的各级领导及来自新加坡、南非、香港、台湾等外籍、外地客商的一致好评。
一、用“青年文明号”激励、教育、凝聚、鼓舞青年税务干部。
（一）把“青年文明号”叫响、叫热、叫红。青年激情洋溢、斗志昂扬、热情大方，同时也脆弱、波动、欠恒，但荣誉感很强。局领导班子针对青年的特点，紧紧抓住“青年文明号”这一极具荣誉感和光荣感的活动，大力营造氛围，激发了青年税务干部空前的“建功立业”热情。首先，县局成立了专门的“青年文明号”创建领导小组，党组书记、局长亲自任组长，并以团小组为单位建立创建分组，从组织上保证创建活动的扎实开展。其次，创建领导小组结合税务工作制订了可以定量考核的创建实施细则，保证创建活动有效稳妥进行。同时着意选拔、培养、宣传“青年文明号”典型，把榜样树在青年税务干部身边，使青年们感到学得了、学得到、学得好。一石激起千层浪，全局呈现出空前的“比、学、赶、帮、超”气氛。各种读书比赛、业务演讲、技术比武、文明服务、形象塑造等活动形式，纷纷涌现，层出不穷。“青年文明号”一下子成为青年们响亮的称号，心热的荣誉，向往的集体。“青春献税收，文明建功业”，迅速表现为各种实际活动，各级领导和各地、各部门参观学习的同志共同感到，“青年文明号”真是开展青年活动的最佳载体。
（二）把创建“青年文明号”活动做具体，做出成效。
高涨的创建热情固然可贵，重要的是要把她化作有效的工作行动。青年税干主要从事经济工作，利益对大家是一个严峻的考验，青年税干*在稽查一家私营货运企业时，发现漏缴税款1万多元，当即责成其限时补缴。这位颇信“没有金子敲不开门”的货商，想方设法接触到*，悄悄拿出5000元现金，暗示其别再追究。*同志严辞拒绝，对其严厉批评教育，并立即带其到征收柜台，补缴了全部漏缴税款。事后，这位货商专门请人拟了一幅对联并做成锦旗赠给分局，上书“国税为天执法严，严于律己；终生聚财一世清，清风两袖”。许多青年才华横溢，分局的青年税干更是多才多艺，精彩的外部世界对青年有着巨大的诱惑。青年女税干*，天生丽质，音色甜美，俏丽可人，多次参加省、市、县组织的文艺活动、演讲竞赛，颇为市、县电视台、电台看中，台领导多次力邀其到电视台、电台做节目主持工作，终被其一一婉绝。她动情地说：“尽管我很喜欢电视台、电台工作，但我更热爱我们这个火热的战斗集体。没有我们‘青年文明号’的光辉，我也不可能那么闪亮。喜欢是一种兴趣，而热爱是一种感情，不能割舍。”我们征收管理分局的青年税干大多祖籍本地，有方方面面的亲戚关系，如何为国聚财，严明征税，同时处理好法与情的关系也颇不容易。一次，青年税干顾*的亲戚因较长时间在外地催货，错过了3个月的税款缴款期，要被加收3000元滞纳金。这位商户找到顾峻安说：“我这也不是故意，干脆我拿2000元钱，给你们几个管事的人做个奖金算了。”顾*同志诚恳地说：“这是国家法律，由不得你我。我们又是‘青年文明号’单位，坚决不允许这样做。你赶快把滞纳金缴了，下次我注意提醒你。”亲戚悻然，只得如数上缴滞纳金，事后局领导对他做了充分肯定和表扬，并号召大家向他学习。顾峻安同志感叹道，亲戚关系再重要，我也不敢毁咱“青年文明号”的声誉。正如群众戏言，征管分局这顶“青年文明号”的帽子不好戴，看上去是个光环，其实是个“紧箍咒”，只能给别人办好事。而我们局长说得大家意志更坚：孙悟空不就是戴着“紧箍咒”，一路上除妖降魔，成了一世英名，世代称赞吗？“青年文明号”是我们用心血和汗水，用信念和形象争取创造的光荣，我们税务青年无怨无悔，没有遗憾，我们愿高擎“青年文明号”的旗帜，为国为民，无私奉献。
二、通过创建“青年文明号”，全面推动税务工作，关联带动其他工作。
通过“青年文明号”的创建，全体青年税干荣誉感增强了，凝聚力增大了，形象好了，素质高了，业务精了，能力强了，群众赞扬多了，批评少了，领导关怀多了，同志干劲大了，工作成绩更突出了，针对这些好势头，创建领导小组领导及时提醒我们：骄傲使人落后。别人的赞扬学习，只能看作是压力，荣誉正如逆水行舟，不进则退。大家要通过“青年文明号”创建活动，全面推动我们的税收工作。领导的及时指导，给我们以警省和启发。经过大家讨论，分局领导班子决定迅速在全局开展以下几项活动：首先是开展树立“三好形象”活动。即地税在社会上的好形象，领导在职工中的好形象，职工在岗位上的好形象。专门聘请公关协会教授和驻军领导，对全员进行行为举止、仪态仪表、文明用语、着装风纪等方面教育、培训、规范。在分局征收大厅设立青年文明号服务台，购买了饮水机、针线包、雨具、气筒、急救药品等设施，深受纳税人和群众的好评。其次是开展“五个优质服务”活动。即“一张笑脸”，热情欢迎纳税人，作到生人熟人一样热情，集体个体一样对待，闲时忙时一样周到，税多税少一样负责，批评表扬一样倾听；“一杯茶
水”，热情接待纳税人，让纳税人进入办税服务厅就产生主人般的亲切感；“一部电话”，热情解决纳税人与外界联系不便的问题；“一个咨询台”，热情为纳税人解疑答难；“一本意见簿”，热情欢迎纳税人提意见，不断改进工作。如此一来，不仅我们自己感觉良好，征管工作也好开展了，纳税人纳税意识也增强了，我们感到征税与纳税之间出现了从没有过的融融和协之情，税款入库一改过去催、追、要、罚的被动局面，各项征管指标持续稳定提高。其三，我们开展了“拜师学技”活动，内容涉及税政、票证、会计、计算机、法律、英语等方面。一段时期后，干部职工业务水平大幅度提高，业务精、会查账的干部由27%上升到82%，在市局举行的计算机竞赛中获一等奖，在市局组织的《征管法》考试中获优胜奖，在县局组织的“每月一考”中屡屡名列前茅。去年我局5人参加高考"成人高考，均被本科院校录取；有3人参加注册税务师考试，1人参加注册会计师考试，均取得优异成绩；有6名同志荣获市局优秀税务工作者。紧接着我们在全局开展了轰轰烈烈的“业务竞赛”活动。一日一题，每天上班前点名提问题，问进度；一周一税，每周在全局进行业务指标对比，争先进；每月进行一次税收业务知识考试，看水平；每季组织一次计算机操作比赛，评能力。通过诸项活动，全局青年税干综合能力迅速提高，工作成绩更是喜获丰收。税收收入由创建之初的2800万元增长到20*年的6170万元，税务登记率达到100%，按期申报率由95%上升到99.3%，征期入库率由93%增长到99.86%，征管质量稳步提高。
人心思进，成绩彰显，热情空前。“青年文明号”创建活动使我分局呈现出无限的生机，无穷的动力。同志们看在眼里，喜在心头，又有新主意。县局班子本身就是一个朝气蓬勃、极具魅力的年轻队伍，他们身为青年，理解青年，了解青年，深谙如何充分调动和发挥青年的积极性。县局班子要求我们，在巩固提高现有创建成绩的基础上，再大张旗鼓地开展为社会做奉献活动。我们分局班子向全体青年税干一传达，立刻引起强烈反响，各种捐助活动、帮扶活动、解困活动纷纷开展，分局一时间被贫困失学儿童、特困职工、孤寡老人、困难农民等社会各界称赞为“爱心大本营”，“献爱心”成了我局青年业余时间乐此不疲的又一“工作”。青年税干*，多次到市、县“希望工程”办公室联系，获准资助一名品学兼优的贫困儿童。每月，*同志都从工资中拿出50元亲自送到该儿童家长手中，并与学校联系，关注该儿童的就学、学习情况。几年来，受他资助的儿童已小学毕业，以优异成绩升入中学。*同志表示，只要孩子学习好，我愿意资助他大学毕业。这件事被我市新闻媒体捕捉到后，做了专题报道，我局又迅速掀起了一场“为‘希望工程’做贡献”的热潮。
我们分局全体干部职工深深地认识到，“青年文明号”是一面旗帜，她能激励人，鼓舞人，凝聚人，她能把年轻人的
“美”充分挖掘出来，使其焕发出夺目的光彩，她甚至可以点石成金，化腐朽为神奇。我们将在这面旗帜的感召下，奋发向上，激流勇进，为税收事业做出更大的贡献。
目前经济技术开发区邮局营业组现有员工19人，平均年龄24岁，是一个以青年为业务骨干的年轻群体，年营业收入700万，近年来，全组青年职工立足行业特色，以优质服务，踏实苦干，积极奋进的工作作风服务社会。而后，通过深入扎实的开展“青年文明号”的创建活动，努力按照以：一流服务，一流管理，一流人才，一流业绩的高标准严格要求自己，积极开展各项工作，有效的促进了企业各项工作的顺利发展，为用户提供了优质满意的服务，在群众中得到广泛的好评。现将共创建工作汇报介绍如下：
首先，将每月对全体员工进行一次创建再动员、表扬先进，找准存在问题，提出整改措施。其次，坚持经常性的宣传动员，引导全体员工爱岗敬业、诚实守信、文明从业、建功立业，增强集体荣誉感，积极投身创建活动，为支局创建工作增砖添瓦、为青年文明号增添光彩。全体员工要认真学习青年文明号有关常识，结合实际工作和实践写出心得体会，充分认识青年文明号是体现高度文明、创造一流业绩的先进集体，必须保持先进性和导向性，充分发挥文明服务的展示、辐射、传播作用，为企业和社会的精神文明建设多作贡献。
一、加强思想教育，深化服务意识
第一，是加强思想政治教育，多形式、多层次、多渠道开展学教活动，通过学习身边典型和邮政系统先进模范人物的事迹，形成“比、学、赶、超”的良好氛围。用先进的事迹感染人，用身边的好人好事激励人，在全局范围内大力开展学习模范支局、学习王顺友同志先进事迹等活动，积极组织和引导青年立足本职岗位，扎实工作，牢固树立邮政员工忠实履行普遍服务义务的敬业意识和“将心比心、用户称心”的服务理念。
第二，是提高自身业务能力，苦练“内功”。青年文明号是企业提高生产效率、树立行业形象，进而提升企业综合竞争力的助推器，青年文明号的成员除应具有良好的服务意识和服务态度外，还应有过硬的业务本领。在工作中，我们要求全体员工认真学习，通过开展点钞比赛、电子汇兑、集邮、收寄信刷，包裹等各种业务技能比赛活动，提高员工的业务能力，练就扎实的本领，在业务水平上做到精益求精。
第三，是完善服务设施，加强硬件建设。优质的服务是邮政吸引用户的内在动力，而良好的硬件设施则是邮政提高综合竞争能力的外在形象。在开展创建过程中，积极改善所容所貌，认真做好绿化、美化环境工作，搞好环境卫生，创造一个优美的、舒适的服务环境，打造一个整洁的、舒心的工作环境。以优质的服务和完善的硬件设施吸引用户，从而创造良好的经济效益。
二、强化管理，规范操作，加强监督，为青年文明号创建工作提供有力保障
第一，规范规章制度。没有规矩，不成方圆，抓好创建活动必须要有完备的制度来保障。我们始终按照"抓管理、打基础、抓服务、创文明"的指导思想，坚持以人为本的管理方式，重视制度建设，结合有计划、有考核、有总结的工作机制，规范创建活动的流程。做到环境整洁卫生，服务设施完备，员工服务规范，自觉接受监督。
第二，加强监督，向社会公开承诺，提供优质服务，明确“诚信为本、有诺必践”的服务宗旨，公布监督电话，广泛接受用户和社会监督。通过开展定期、不定期的内部检查，进行检查督促，对考核中发现的问题及时进行分析整改，达到共同提高的目的，共同推进创建工作。
三、开展主题活动，奉献社会，不断延伸青年文明号创建工作的内涵
在做好本职工作的同时，我们积极参与社会公益活动，回报社会。20*年，我们发动青年员工积极参加、“无偿献血”以及“植树造林”等保护环境的活动，以活动的形式来促发展，使之成为凝聚青年投身精神文明建设的一面旗帜，做到创建活动常抓不懈，培养青年员工良好的职业道德和敬业精神。
一、进步服务质量,树立医院窗口形象
门急诊科是医院的窗口,作为门急诊科的医务职员更是医院的一面镜子,树立良好的窗口形象必须要有优质的服务质量。护理职员规范、得体的礼节对进步护理服务质量起到积极的促进作用,为培养*良好的职业形象,对门、急诊各护理岗位接待伤病员及来访者的服务礼节作了严格的规范,提倡起立服务、微笑服务、走动服务,陆续对我科*的个人礼节(行为举止、仪表姿态)、社交礼节、电话礼节、交*礼节、查房礼节等进行各种规范,并进行了严格的练习,随时讲评,定期评选,促进培训的深化,并纳进护理质控治理体系。例如接听电话,四部电话不管铃声何时响起,随时都能听到我科*耐心、礼貌的回答,而成了我科一道亮丽的风景线;再如见到来访者*实行首问负责制一声您好、请问,接待伤病员“请坐”,在执行各项护理操纵中如对病人造成不便时必须先道歉等等,使规范的服务用语应用到日常工作中,巡诊*对侯诊病人进行健康指导及疾病宣教,以减轻患者因侯诊而产生的不耐烦情绪。经过一系列的整改措施,我科*仪表、仪容整洁,精神面貌好,在日常工作中*礼貌用语使用率进步,强化门、急诊*的形象、爱心意识,从而切实改善并进步了门急诊服务质量。
二、加强岗位培训,培养一流人才
建设一支高素质的人才队伍,是深进开展青年文明号工作的根本保证,门、急诊科护理任务重,医护职员综合素质要求较高,为进步医护职业素质,抓好在职教育搞好岗位培训,进步急诊抢救配合能力,根据科室实际情况组织全科医护定期开展抢救技能配合的练习。组织全科*学习新仪器的使用;开展季节性常见疾病急救护理知识讲座;年初安排*到心电图室学习心电图,定期对我科10余种抢救仪器、设备使用、急救的六大技术进行练习考核,编辑急救护理手册,利用晨*、护理教学查房进行理论知识和急诊抢救程序的温习,并制定同一的规划,按不同层次、不同职称,从理论知识、技术操纵、工作能力等方面提出要求,定期考核,达到高水平相应职称标准。使*有良好的应急心理和业务素质预备,目前,全科医护急诊意识增强,应激能力强,是九二一支特别能战斗的队伍,部分*已经把握了多项高难度的护理技能操纵,如气管插管术、心电图知识、电除颤术,中心静脉置管术、股静脉穿刺术等护理操纵。使医护配合上一个新台阶,更重要的是进步临床急危重症病人的抢救成功率。科室大部份医护职员学习积极性高,利用业余时间积极撰写论文,积极参加护理大专自学考试,已毕业2名。
三、用辛勤的汗水,让生命之树常绿
1、门、急诊科担负着门诊.急诊病人的诊治.收留.体检外,还承担着院前急救.意外灾难性事故的抢救及120、122的出诊工作,医护工作任务重,综合素质要求高,面对众多的门诊.急危重患者,门急诊科*从不叫苦叫累,任劳任怨的工作在临床第一线,为了尽快熟悉业务,主任、*长带领大家经常加班加点,利用业余时间在短时间内把握急诊科各种抢救器材的使用,为进步急诊抢救成功率,组织全科医务职员每星期进行业务学习,并请相关科室专家来我科进行专科疾病知识讲座,开展各项急救技术练习(院前急救、除颤术、心肺复苏术、洗胃术、急救四大技术、大批伤员来院时的抢救流程),全面考核抢救室各种监护仪器的正确使用方法,要求急诊科全体医务职员熟练使用呼吸机、监护仪、洗胃机、除颤仪、萨博机等,并留意仪器保养,把握急救药物的使用,在8小时以外时间,经常可以见到急诊科灯火通明,那都是全科医务职员为了更好地为伤病员服务而苦练技术,在今年5次大批量伤员的急救中,全体医务职员都以积极饱满的热情投进抢救中,全科16名医务职员在接到通知后迅速赶往科室参加抢救,从夜班下来的、在家休息的,带病的,她们忘记了劳累和病痛、忘记了饥饿,没有任何怨言,经常用柔弱的双手扶平病人的伤痛,她们最喜欢的一首诗就是我是*:我是*,我是茫茫大海上一缕柔柔的海风,当你生命的小船颠跛在不平的波浪中,我愿轻轻的、轻轻的吹你走向正常的航程,我是*、我是无垠大地上一束大阳的光影、当你生命的脚步蹒跚在泥泞的沼泽里、我愿偷偷的、偷偷的扶你走向正常的航程。
2、抗击非典的日子里,门、急诊医务职员直面“非典”病毒的袭击,不顾个人安危,以高度的对人民负责的精神,无私的奉献,全力以赴地做好防非典工作,以无私无畏的精神与辛劳的汗水,谱写了“救死扶伤”的新篇章。使我市无一例非典病人
3、积极开展青年文明号服务卡助万家活动:导诊*对行动不便、老年、小孩、残疾、孕妇等患者实行全程陪同就诊。先后多次下医疗队为官兵及老干部体检、送医、送药,免费到贫困地区义诊,多次到社区开展健康指导及疾病宣教工作,免费为孤儿院送医送药。
四、加强组织领导、争创一流治理
1、创建青年文明号工作需要同一思想熟悉,增强创建意识,才能保证创建活动扎实开展,急诊科在科主任、*长密切配合下,对门诊、急诊全科医疗工作进行统筹安排,协调好院里各部分、各临床科室与科室的关系,使门、急诊科各项工作能够顺利开展、并较好地完成上级赋与的各项门诊、体检、急诊抢救、“122”出诊、急诊病区各项医疗、护理工作任务,向主任除了每周3天门诊外,还担负着体检、下医疗队、首长巡诊工作,*长在工作中严把护理质量关,应用分享式的治理模式进步护理治理质量,做到层层控制、防止护理差错事故的发生,曾多次带病上班。另外,不管是凌晨或深夜,只要抢救病人,总能看到主任、*长穿梭在抢救第一线的身影。
2、完善的规章制度促使我科全体医务职员能够严格按章办事、有章可循,在急诊科成立之初,科室领导便对各项制度进行严格的规定,并实行严厉的赏罚措施,例如接听急救电话,电话铃响不超过两声,出诊速度不超过2分钟;付班*24小时在科室待命、应急班*24小时在医院待命、本科室医生、*离开医院必须留下联系方式给科室或向科室领导请假;对成批接收的伤病员、危重病员的抢救,全科医生、*在接到联络信号后,必须在5分钟内赶到急诊科参加抢救工作,由于急救工作出色,今年被南平市延平区人民政府评为“122”急救中心先进单位,科室的先进事迹多次在闽北日报、广播电视报、南平电视台等媒体上报导。一年来门、急诊科深进开展青年文明号活动,圆满、出色地完成上级交给的各项任务,科室职员、物品、车辆安全,无医疗事故发生。
五、以病人为中心,开展优质服务
