时间：2022-05-09 06:13:59
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇社会实践调研活动报告，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
[关键词] 高职 思想政治理论课 实践教学
本文系陕西省教育科学“十一五”规划课题“高职思想政治理论课实践教学设计”（编号SGH10317）和陕西交通职业技术学院省级示范性高等职业院校建设子项目——学生素质教育体系建设阶段性成果。
《高等学校思想政治理论课建设标准（暂行）》（教社科【2011】1号文件）明确规定“完善实践教学制度。要从本科思想政治理论课现有学分中划出2个学分、从专科思想政治理论课现有学分中划出1个学分开展本专科思想政治理论课实践教学”。 然而，部分高校尤其是高职院校，思想政治理论课实践教学薄弱甚至缺失，却是一个不争的事实。为此，我们必须正视高职院校思想政治理论课实践教学现状，积极探索对策。
正确把握思想政治理论课实践教学的特定内涵
实践教学有其特定的内涵，特指校外的实践，即走出校门，有组织地参与政治、经济、文化、社会、生态文明建设并从中接受教育的活动。它较之于校内实践，具有广泛的社会参与性特征，“即学生作为社会政治生活、经济生活、文化生活的一员广泛地参与到广阔的大自然改造和丰富的社会生活中，亲自接触和感知各种人和事，通过了解社会，从而增加对社会的生活积累，并获得对社会物质文化、精神文化和制度文化的认知、体验和感悟。在参与中，学生的主体地位得到充分的发挥。”[1]
若在本质上把不具有“社会参与性”的实践活动也纳入社会实践范畴，那思想政治理论课实践教学就会走向形式主义。因此，必须正确把握思想政治理论课实践教学的特定内涵。
高职院校思想政治理论课实践教学存在的主要问题
一是课时无法保证。高职院校思想政治理论课实践教学的最低课时（16个学时）根本无法保证。不仅如此，在“2+1”模式改革的压力下，高职院校思想政治理论课本身的最低课时（128个学时）也难以保证。
二是经费落实难。没有制度性保障的条件下，寄希望于各高校自觉、主动地重视思想政治理论课实践教学经费投入不现实。
三是远未“全员”。从总体而言，大学生对社会实践活动的看法态度端正，目的明确，成效显著。廖日文在教育部人文社会科学研究专项任务项目“大学生全员参与社会实践工作对策研究”中的一项调查显示，在“除军训之外，你在大学期间有没有参加过其他社会实践”的问卷中，回答“参加过”的2349人，仅有65.2%；“没有参加过”的1256人，要占34.8%。[2]可见，大学生社会实践远未“全员”。
总之，在高职院校“2+1”模式改革的大背景下，思想政治理论课实践教学课时保证难；在各高校普遍压缩办学经费的大前提下，思想政治理论课实践教学经费落实难；而且，思想政治理论课实践教学远未“全员”。有没有既不占课时，又不增加经费，而又覆盖全员的思想政治理论课实践教学模式？我们需要探索新的路径。
高职院校思想政治理论课实践教学的路径选择
将思想政治理论课实践教学向假期延伸，是高职院校思想政治理论课实践教学的路径选择。
将思想政治理论课实践教学向假期延伸,可以采取两种形式，一种为打工体验，一种为社会调查，二者可以任选一种。时间安排最好是大一升大二暑假期间，这是因为经过大一的学习，学生学到了一定的理论知识，而且暑假时间比较长，拿出2周甚至1个月时间没问题。其意义在于：经过大一升大二暑假期间的实践，大学生就会真正体会到企业和社会需要什么样的人，在剩下的1（距离顶岗实习）到2（距离毕业）年时间里就会朝这个方向努力。
其具体流程是：
1.大一第二学期期末前2周内（17周、18周）安排3个学时的社会实践（调研）专题讲座，由思政课教师讲解打工体验与社会调查的注意事项与写作方法，以系为单位组织学生、分批进行。
2.暑假期间学生至少用2周时间进行社会实践（调研）活动。社会实践（调研）单位最好与所学专业有关。社会实践（调研）单位确定后，要电话或书信告知指导教师自己从事社会实践（调研）单位的名称、地址、办公电话和有关信息，由思政部组织有关人员进行检查。
3.社会实践（调研）活动结束后，要撰写打工体验或调研报告（不少于2000字）。报告的具体要求：要有时间、地点、实践单位概况；要有打工或调研的基本情况；要有个人收获、存在问题和努力方向；数据要真实；撰写要规范等。报告要有实践（调研）单位的鉴定，并且加盖实践（调研）单位公章。
4.大二开学后一周时间内上交社会实践（调研）报告。
5.第2周至第14周由有关教师对打工体验或调研报告进行批阅和评比。成绩分为优秀、合格、不合格三类。不合格的返回重新进行社会实践（调研），重新撰写报告，再次参加评审。
6.第15周或16周（大一学生社会实践（调研）专题讲座之前）利用3~4个学时召开二年级全体学生大会，对优秀打工体验或调研报告进行表彰，并进行大会交流。
7.成绩合格者由思政部初审、教务处复审后记1个学分，并将考核表和社会实践（调研）报告存档等。
我们认为将思想政治理论课实践教学向假期延伸，既不增加课时，又不增加经费，而又覆盖了全体学生，是解决思想政治理论课实践教学尤其是高职院校思想政治理论课实践教学的路径选择。
参考文献：
[1]王革.新时期高校大学生社会实践概论[M].陕西杨凌：西北农林科技大学出版社，2008.
一、活动内容
《20xx年教科学院暑期社会实践选题》。
二、活动对象
教科学院在校本科生(本科级12级普通本科为主)、研究生
三、重点团队和课题调研立项申报
1.申报范围
校级重点团队：能围绕今年的实践主题，开展真正让学生做奉献、长才干，使地方和学生个体双方受益的社会实践活动。
校级调研课题：各实践团队或个人围绕实践主题、今年社会热点、政府关心问题、青年成长、地方需求、高校人才培养等问题，结合社会实际，开展调查实践的研究项目。
校级实习见习项目：用人单位为我校学生提供5个以上实习见习岗位，能以各种方式妥善解决学生实习见习期间交通、食宿问题的项目。
2.申报流程
(1)立项申报：
各实践团队下载并填写《教科学院20xx年暑期社会实践立项申报书》及《20xx年教科学院暑期社会实践安全责任书》进行暑期社会实践项目的申报，需申报学校重点队伍的团队下载并填写《20xx年浙江工业大学暑期社会实践校级重点团队申报表》，同时撰写暑期社会实践活动详细策划书，策划书模板详见《教育科学与技术学院暑期社会实践策划书(参考模板)》。
同时，为促进社会实践与学术科研的紧密结合，增强社会实践的实效性和创造性，鼓励广大同学在实践过程中深入开展课题研究，提升调研成果，学校团委将开展20xx年学生暑期社会实践调研课题立项申报活动。申报的团队和个人可下载并填写《20xx年浙江工业大学暑期社会实践调研课题申报表》。
暑期社会实践团队和调研课题申报，参照但不限于《20xx年教科学院暑期社会实践选题》范围
(2)材料上报与立项评审：
各基层团委经内部初步评审后，将已盖章的汇总表与各《项目申报表》(书面稿与电子稿各一份)于规定日期前上交至学校团委。学校团委组织专家对申报调研课题的材料进行评审，最终确定准予立项的课题名单。
四、学院暑期社会实践进程安排
1.6月2日——6月4日：组队、申报阶段。
每一个社会实践团队将填写的《教科学院20xx年暑期社会实践立项申报书》及《20xx年教科学院暑期社会实践安全责任书》(附件2)(如申报校级重点团队，同时需要填写的《20xx年浙江工业大学暑期社会实践校级重点团队申报表》(附件3))、调研课题申报表及相应策划书，于6月4日8点-11点将书面稿交至畅远415办公室，鲍老师处(电话：85290488)。
注：策划书内容需详尽，时间安排请与各专业短学期安排错开。
3.6月中旬：校级重点团队及校级立项调研课题评审与社会实践领队培训，20xx年暑期社会实践启动仪式。
4.7月初—8月，实践活动展开;
5.8月中下旬，实践团队提交实践报告成果;
关键词：思想政治理论课；实践教学；创新人才；创造力
中图分类号：C961；G641 文献标志码：A 文章编号：1008-3561（2016）17-0004-02
大学生社会实践，是利用大学生的课余时间，有组织、有目的地走向社会，开展社会调查、社会宣传、社会服务的教育活动。它是对大学生开展世界观、人生观和价值观教育的重要手段，是了解国情、了解社会、服务社会的有效途径，是思想政治理论课教学的重要补充和强化，其效果是课堂教学无法实现的。实现大学生社会实践与创新人才培养的融合，探索新的人才培养模式，具有非常重要的意义。
一、激发大学生的创造力
创新人才，是指富于独创性，具有创造能力，能够提出、解决问题，开创事业新局 面，对社会物质文明和精神文明建设做出创造性贡献的人才。因此，创新人才首先应该具有历史使命感和时代责任感。社会实践作为思想政治教育的重要环节，既是大学生思想政治品德的外化阶段，又是教育效果的检验过程。通过社会实践，培养学生良好的思想政治品质，树立社会主义核心价值体系，为创新人才的培养确立良好的政治方向。我们要有效开发人的创造性潜能，使人们将聪明才智用到对人类、社会有价值的创造中去，不做对人类、对社会没有意义的事。“科学创新，不仅要追求客观真理，而且要追求崇高道德，要有利于人类社会的进步。在这里，真和善必须是统一的，对科学的追求 和对社会的责任，在创新人才身上，在创新活动中，应是高度的统一。”
社会实践是一门特殊的课程，是学校与社会、教师与群众、书本与实践的有机结合。重视社会实践的教育作用，已成为世界高等教育发展的共同趋势。社会实践是大学生创新人才培养过程中的重要环节。通过社会实践，可以提高学生的人文素质、与人交往、合作的精神，可以培养主动获取和应用知识信息的能力、独立思维能力和创造能力。在社会实践过程中，人的各方面素质，尤其是创新精神和能力会得到充分发挥和展示，同时又能使人的素质得到改造和提高。人文社会科学的综合性强，各专业学科之间的联系比较紧密，社会性与时代性比较强，人文社会科学理论的创新不断适应发展着的社会现实。社会实践能进一步深化学生对理论知识的认知，将所学理论知识应用到社会实践中进行检验，根据客观需要不断更新自己的理论体系。社会实践中大量事例成为生动、直观的教材，有利于提高学生学习的主动性与积极性。根据当前大学教育综合化的发展趋势，要拓展学生的专业面，加强概括性强、适应性广的基础理论知识和基本技能训练，不断激发大学生的创造潜力。
二、培养大学生创造兴趣和激发创新欲望
社会实践具有较强的综合性，辐射的范围广，涉及的学科知识多。思想政治理论课教师可以组织不同专业的学生，根据他们的兴趣，与地方党政机关和相关单位合作，有意识地组织他们利用课余时间尤其是暑假，围绕相关专题开展社会实践活动和调查研究。在创新型人才培养中，通过社会实践，应首先着力引导和帮助学生树立正确的世界观、人生观和价值观，树立崇高的理想和科学的信念，形成良好的思想道德品质，促进人格的进一步完善。传统教育强调以学科知识体系为中心，教师作为科学和真理的代言人，具有绝对的权威性，而且几乎占据了学校全部教育的时间和空间。课程是计划性和指令性的，学生在整个教育过程中的地位是完全被动的，长期处于应付的状态。他们从小就受应试教育模式的约束，生活在以书本为中心的家庭和学校。“他们参与社会调查不多，生产劳动甚少，社会经验缺乏，他们的自我设计完美化，社会关系理想化，个人生活浪漫化”。通过研究性社会实践，推动了学生思想上的成熟。一是提高了认识社会的能力，使学生在社会现实中发现问题，寻找问题的答案，在错综复杂的事物中能辨别主流和支流、是与非的界限。二是提高社会责任感，使学生通过现实的鲜活教材了解社会的真实状况，了解当前国家面临的困难，更加关注社会，产生使命感和社会责任意识，与时代的发展同步前进。比如，通过学生在政法委、局和乡镇机关的实践，可以加深他们对的了解，进一步理解发展与稳定之间的关系，提高对现实问题的认识。三是提升了学生发展自我的紧迫感。通过研究性社会实践，使学生真正懂得社会缺少的是什么、自己需要努力的方向，深刻理解在全球化经济时代，真正的人才绝不能只具备一定的书本知识、死记一些条文，必须把理论和实际相结合。
通过社会实践，使学生在形式多样的活动中培养智力、发展特长、提高技能，从而使潜在能力和专长得以充分发挥，有利于培养开拓创新型的人才，提高基本素质。夯实文字基本功。学生长期处在应试教育体系下，教师在阅卷中更多采取踩点计分，学校对学生行文中的文字要求相对宽松。尤其在目前的大学阶段，虽然有大学语文课，但很多文科专业并没有严格的中文考核。在机关中，公文是一种规范性很高的文体，在文字表达的准确性、规范性和流畅性方面都对学生提出很高要求。转变学生文体风格。学生的作文、政府公文和学术文体都具有不同的风格。学生的作文以记叙性的散文为主，语言优美而模糊，长于抒情，在表述的清晰度、层次性和条理方面，与政府公文和学术文体有一定差距。通过研究性社会实践，鼓励学生对政府公文和调查报告进行分析，形成语言简洁、条理清晰的文风，掌握好学术研究的基本功。提高学生的沟通能力。在研究性社会实践的过程中，既要求参与单位的日常工作，也要求开展调查研究。学生要顺利完成教学任务，就必须处理日常工作和调研课题的关系。调研课题的资料往往需要获得单位指导教师和同事的支持，如何通过他们获取调研的材料，是一个沟通的过程，也是教学的重要内容。
开展丰富多彩的充满自主性的社会实践活动，是形成创新意识、培养创造兴趣和激发创新欲望的必要条件。只有通过社会实践，才能不断磨砺创新精神，培养和激发创新的兴趣和热情，形成推动学生创造、创新的强劲动力。当前，高校教育要着重培养创新人才，而综合素质和思维能力是需要一个长期锻炼的过程，不可能在有限的一两年内得到根本改变。学生带着调研课题开展社会实践，通过自身独立的思考和教师的指导， 解除对社会问题存在的困惑，从而锻炼思维创新能力，提高分析和解决问题的能力。在社会实践过程中，一般由 3名～5名学生组成调研团队。调研的选题、分工，以及核心观点的讨论，都要求在相对独立的基础上相互协作。任何调研成果的取得，是调研团队相互争论、统一意见的过程，是集体努力的结果。因此，通过社会实践过程中的社会调查，能有效培养团队精神。苏霍姆林斯基说过：“获取知识―――这就意味着发现真理，解答疑问。你要尽量使你的学生看到、感觉到、触摸到他们不懂的东西，使他们面前出现疑问。如果你能做到这一点，事情就成功了一半。”在信息化时代，主动获取和应用知识信息是创新人才的一种重要能力。当代大学生应以积极乐观的姿态去吸取知识、理解知识、消化知识，从而创造出新知识，使自身的潜能得以充分展露。
三、构建大学生社会实践的创新人才培养模式
构建大学生社会实践的创新人才培养模式，是以专题研究为中心的综合性教学活动，需要各个单位和指导教师的精心设计和组织，是一项系统的工程。
（1）建立双指导教师制。大学生社会实践的创新人才培养，要求既要进行社会调查，又要参加社会实践，是一项有深度的教学活动，而不是简单的社会体验。虽然整个活动突出了学生的主体性，但离开教师的指导，就会使活动缺乏方向和技术上的支持。根据研究性社会实践的内容，每一个学生需要配备两名以上的指导教师。其中一名指导教师为学校教师，主要负责调查报告的指导工作。学校指导老师的配备，必须坚持经验与能力相互搭配。开展实践教学需要走出课堂，工作强度较大，任务复杂，需侧重于选择年轻教师，但为了应付复杂局面，要配备一名人生经验丰富的教师。社会实践涉及多个学科领域，要适当配备具有不同学科背景、不同研究专长的指导教师组成指导小组。另一名指导教师由机关工作人员担任，主要负责指导政府公文起草和机关日常工作的开展，同时协助指导学生的社会调查。机关兼职指导教师，必须是工作在一线的工作人员，有丰富的工作经验和较高知识水平。
（2）做好专题调研准备。在开展社会实践之前，要扎实做好准备工作。组建调研小组，根据指导教师的研究专长和学生兴趣，在双向选择的基础上，按照男女搭配、专业互补的原则，组建专题调研小组。确定调研专题，指导教师根据自己的研究专长，综合社会调查的前沿，指导学生查阅相关资料，共同确定出热点的社会问题。收集专题资料，指导教师在讲解调查报告撰写格式和注意事项的基础上，要求学生通过学术期刊网等网络资源，了解调研专题的学术研究情况，筹划调查问卷和调研程序。在进行实地调研之前，要求各个专题调研小组进行调研论证，确定调研专题的现实意义和可行性 。
（3）组织科学的实践。社会实践涉及的内容多，面临的环境具有多变性，需要精心组织，如要针对实际情况制定完善的规章制度―――《实践教学工作暂行规定》，包括实践队员管理条例、学生实践工作守则、安全条例等内容，使实践规范化、科学化和制度化。活动结束后，将学生的调研成果装订成册进行展览，并将实习日记、实习鉴定进行归档。学校成立实践教学指导委员会，在实践教学之前专门召开学生会议，讲授实践教学的任务目的、注意事项、社交礼仪和调研项目等。由教师指导，建立学生实践工作委员会。分别选举队长、副队长，设立秘书组、宣传组、安全组、生活组和外联组，发挥自我管理的能力，培养学生的团队精神。按照调研专题的需要，指导教师将专题调研组安排到相关的实践岗位。专题调研组要安排在同一个机关单位或同一个院子，既方便学生利用午休时间在单位相互讨论，又方便单位统一安排社会调查。学生在兼职指导教师的指导下，完成公文处理和日常机关工作，并开展专题资料的收集。每日下班后，专题调研组要进行小结，向指导教师汇报资料收集情况和专题调查的进展情况。每个学生都要撰写日记，记录当天的工作情况和调研进度及计划。
（4）建立齐备的保障设施。为了配合研究性社会实践开展，在学生的驻地建立办公室和娱乐室，同时配备办公用的摄像机和录音笔。每天晚上，指导教师和学生在办公室交流调研报告的进展情况，整理调查数据和收集到的素材。对于在实践过程中遇到的困惑，指导教师也利用办公室进行及时疏导。组织学生在娱乐室观看新闻联播，开展政治学习。在实践活动过程中，组织学生将获得的一手音像资料和调查数据进行收集和整理。
四、结束语
总之，通过对思想政治教育理论的直接运用，以及对社会生活的直接接触和所见所闻等直接体验，引导学生对社会发展过程中的系列问题展开自觉思考和研究，使思想观念得到转变和提高，使综合素质得到有效培养，这是思想政治教育服务大学生人才培养目标的重要体现，是拓展思想政治教育功能的重要举措。
参考文献：
[1]汪冰.充分发挥思想政治教育在创新人才培养中的作用[J].思想教育研究，2003（10）.
关键词：生物专业 大学生 社会实践 思想政治教育
中图分类号：G646
文献标识码：C
大学生既要读好“有字之书”，夯实政治理论和专业知识基础，也要加强实践，读好“无字之书”。社会实践是高校开展大学生思想政治教育的途径之一，是大学生受教育、长才干、展才华、炼品质、做奉献的平台。多年来，全国高校都十分重视实践活动，形成了各具特色的社会实践文化。在不断推崇文化改革创新的新时代，积极探索大学生社会实践活动机制的创新是思政教育工作的重点之一。本文通过分析当代生物专业大学生开展社会实践的必要性，结合贵州师范大学生命科学学院暑期三下乡社会实践活动成果，探讨生物专业大学生社会实践创新机制。
1 社会实践面临的难题
大学生暑期三下乡是开展社会实践活动的主要形式，近二十年来，全国各高校结合“三下乡”文件精神，积极组织学生深入农村开展“文化、科技、卫生”活动，常见形式有便民服务、义务支教、法律宣传、社会调查、义务劳动、文艺下乡、环境保护、考察实践等等。最近几年，很多高校探索出一些具有特色的实践形式。同时，也发现了一些问题，如学生无法在社会实践活动中灵活地运用所学专业知识，无法将综合素质与专业素养的提升有机结合。因此，科学合理地解决这些问题，是创新社会实践活动的保证，值得不断实践和探讨。
2 生物专业特点及社会实践的必要性
生物学科是一门自然科学，学习研究与生物相关的结构、功能、发生和发展规律，是一门多彩、有趣且实践性较强的学科。生物专业课程大多包括了野外实习实践环节，但与社会实践活动在目标上存在较大差异，前者注重课程内容的体验，后者则有助于思想教育和素质提升，有助于学生更好地了解专业和职业。
3 生物专业大学生社会实践活动的做法和创新经验――以贵州师范大学生命科学学院暑期三下乡社会实践为例
贵州师范大学生命科学学院包括生物科学、生物技术、生物工程及园艺四个专业，是一个以生物学科为主体的学院。2013年和2014年暑期分别组建了实践队赴贵州省遵义市泗渡镇、贵州省贵定县盘江镇开展暑期三下乡社会实践活动。结合实践成果，笔者认为，生物专业大学生在社会实践中，既要与专业、就业、创业相结合，又要注重实效，切实促进实践地的发展。
3.1实践队员师生比例合理，人才结构科学化
科学合理的实践队伍是社会实践顺利开展和收获实效的保障，经过多年实践，探索出“师生结对、本硕联手、党团共建”的复合型人才结构，在思想引导和专业指导上都可以开展工作，极具科学性。生命科学学院2014年社会实践队共选拔23人，其中教师3人、研究生2人、本科学生18人、党员10人、团员12人。
3.2实践内容注重结合，实践成果讲求实效
3.2.1结合专业特色开展社会调研，注重实效
生物专业知识多为理论基础知识，广泛应用于农业、医药、生物等产业。生命科学学院针对性地开展了“泗渡镇果蔬合作社体制调研”、“盘江镇自然资源调查”、“生态民族旅游与农村新风貌调研”、“农业发展现状与绿色环保农业调查”等调研，通过查阅资料、科学实施、悉心指导、认真总结、形成报告，为地方政府更新了大量数据，为地方经济发展起到正向促进作用。
3.2.2结合地方实际开展科技支农，注重成果
生物专业是一个科研性较强的专业，利用这一特点，在社会实践中开展科技支农活动，将生物知识具体化，将专业技术灵活应用于农业发展实践中，强化了学生的科研思维。生命科学学院实践队针对泗渡镇辣椒病虫害极为严重的现状，开展“辣椒病虫害防治研究”工作，通过现场采样、实验室分析，利用基因克隆、生物标记等技术，探索出预防和治理辣椒病虫害的方法，最终研发了专用检测试剂盒（验证阶段）。此外，实践队积极响应国家号召，帮助农村朝向绿色、生态、高效、可循环农业方向发展，充分搜集专业知识为当地农民举办知识讲座和技能培训。
3.2.3立足两个根本进行教育关爱，注重细节
社会实践要立足于中央文件精神和学校属性两个根本，有针对性地开展实践活动。贵州师范大学是一所师范院校，实践重点是教育关爱。因此，实践队根据盘江镇农民工子女、留守儿童数量多、受教育受关爱不足的情况，除开展传统的爱心捐赠和学习辅导外，还结合专业特色开展了一系列趣味生物活动，包括制作叶脉书签、制作动植物标本、地方资源图片展览等，拓展了他们的视野。
3.3实践成果注重总结和推广，强调长效机制
实践成果的总结和推广，一方面促进了实践成果的科学利用，另一方面有助于大学生做好就业、择业和创业工作。实践队开展课题调研后，获得大量一手数据，经过数据整理和分析，形成高水平的调研报告。实践队积极与地方政府合作，建成“生物科技农业扶持基地”，实现实践成果的推广和转化，形成长效机制。基地工作依赖于实践队员不断地学习和摸索，不仅有助于学生深入钻研专业知识，更是督促学生锻炼学以致用的能力。
在刚刚过去的寒假里，我们XX级物理学—1班积极贯彻落实系里社会实践活动的要求，坚持以社会主义核心价值观为指导思想，深入学习实践科学发展观，紧紧围绕系工作重点，组织全班学生在丰富的社会实践中，锻炼自己，贡献社会，服务他人，做到了广泛调动同学参与实践，全班实践率达100%，其中1人投身社会调研，2人参与免费辅导，3人进入工厂并体验学习管理经验，1人进入饭店工作，1人进入电子厂学习相关技能，1人进入大棚学习种植技术。我班在XX年寒假社会实践中取得了一系列可喜成果，现将班内寒假社会实践内容总结如下：
一、投身实践，巩固专业知识技能
由于我班同学是师范类学生，因此课堂教学经验对于我们来说至关重要。寒假期间，我班xx等同学从事了家教辅导工作，值得一提的是，该同学为无偿辅导，得到了周围邻居的一致好评。该同学通过教学实践活动不但传授了科学知识，增强了个人能力与经验，也为家乡的精神文明建设作出了贡献。为今后成为一名优秀的人民教师，从而更好的服务学生，服务社会打下了坚实的基础。
二、全面发展，宽视角服务群众
为了全面提升自身素质，我班6人参加了形势多种多样的技能实践活动。其中，3人进入工厂并体验学习管理经验，1人进入饭店工作，1人进入电子厂学习相关技能，1人进入大棚学习种植技术。在各行各业的社会实践经历中同学们积累了丰富的社会实践经验，更重要的是同学们用自己的汗水为群众送去了生活的便捷，实际行动诠释了社会主义核心价值观。
三、心怀感恩，回报母校
我班xx同学在寒假期间，心怀感恩回到了母校，做了调研。为母校的发展做出了记录。她们在实地调研、听取信息、阅读文献、网络查询的基础之上，总结整个调研活动的所见所闻所思所感，整理出了具有实际应用价值的调研报告，希望通过这种方式引起人们对于其母校的关注。
四、深入工厂，学习创业
随着时代的发展，很多的大学生开始了创业生涯，我班xx等同学在寒假期间深入工厂参观学习，在此期间，这些同学深入的工厂亲身体验工厂生活，学习了管理经验，了解了建厂的相关程序和法律法规。为今后的创业生涯打下了坚实的基础。
回顾XX年寒假，我班在系领导的指导下，坚持以社会主义核心价值观为知道思想，紧紧围绕系工作重点组织并引导同学参加了社会实践服务他人，服务社会。使同学们不但增强了个人素质，更学会了坚持理想信念，班内同学团结的思想让我们有能力在各项活动中表现出色，我班同学都决心在未来的日子里，继续沿着团结奋进的轨迹演绎我们的精彩人生，再接再励，再创辉煌！
结合“关注民生，为响应团省委和大学校团委的号召。服务”社会实践主题，加强大学生社会实践经验，让大学生走出校门、接触社会，使学到理论知识与实践相结合。团队拟定于年暑假期间赴省市县开展社会实践调研活动。
一直以来，年是县建县年纪念。县都在努力打造“客家古邑，人文”形象。年，市委书记同志提出了作为“客家古邑”文化形象，而这一计划的实行又以成功申办年“世界客属肯亲大会”为载体。自秦汉赵佗开发以来，北方先民不断踏入这块热土，并通过向南迁徙，使得成为客家地区中开发最早的一个地方，堪称“客家古邑”也在年通过申请，成为“千年古县”因此在客家民系和客家文化形成的历史上，充当了极其重要的角色，然而通过查阅文献，发现学术界对此问题研究甚少，考察在客家形成历史上的历程与作用，对客家文化将是一个重大补充，对打造“客家古邑”文化品牌也起到关键性的作用。
县的大部分历史文化至今保存的十分完好。一些历史文化遗产在经历了两千多年的风霜雪雨，至今保存完好。如：等。
为县乃至市建设成为“客家古邑”形象的目标提供科学的调查数据和文献支持，将努力通过本次暑期社会调研活动。为传统文化的继承和发扬以及市年世客会的顺利举行贡献我一份力量。
二.活动意义和目的
客家千年文化的活化石”具有巨大的研究价值，县于年月被中国地名文化遗产保护专家委员会批准成为“千年古镇”镇内很多的古迹至今保存完好。为市成功申办年的世客会作出巨大贡献。基本上都因为一些政治、经济方面的原因，而让各种宝贵的文化遗产遭到破坏，消失在历史长河之中。为什么县的文化遗产保护得这么好？为什么像这样优秀的千年古镇并未被世人所认知？这其中问题出在哪里？
发现目前国内在客家文化保护方面的研究还存在一些空白，通过大量的网上搜索和查阅文献资料。或者是进行如非物质文化遗产这样的专项研究，不能很好地进行总结和概括，而一些民间学者的研究又只能小范围发表，不能很好地宣传和推广。
总结出一套适用于其他地方的文化遗产保护方案。让我优秀而又宝贵的民族文化遗产能够得到更好的保护。同时，团队此次的暑期社会实践活动主要是针对县作为一个千年客家古城的文化保护经验的一个调查。还可以传播优秀的客家文化，为市打造“客家古邑”文化形象的策略提供助力，市世客会的成功举办，必将带来新的一轮招商引资热潮，为乃至的经济发展作出重大贡献，服务。
三.实践课题
实践团队选题为：客家古邑文化保护经验及借鉴---以市县。
四.完成课题的设想及方法
（一）可行性分析
1.运用多种适当的调查方法。解研究现状；当地政府多方协调和大力配合下实地参观调研；邀请当地的政府相关部门、专家、学者与老百姓参加访谈；发放调查问卷等形式，为课题的论证提供充足的论据，课题确立符合当地实际，具有很强针对性。
2.团队稳定而优秀。团队成员都具备社会调查研究相关经验。准备充分，具有很高的配合度。有专业且经验丰富的指导老师带队，请专家论证我报告初稿，成为我坚强后盾，确保了调查任务能够高质量的完成。具有很强的可操作性。
3.研究课题具有很大的可提升价值。通过探讨客家古邑文化保护研究的现状。通过对其研究方法的改良和具有创造力的提升，使得我研究体现出卓越性和突破性的飞跃，填补这一领域研究的空缺。
（二）研究方法
1．基本思路：
从中国社会发展现状出发，本课题按照“问题提出—构建分析框架—分析问题—解决问题”逻辑思路展开研究。首先。阐明政府机构与民间团体近年来对文化遗产保护研究的现状，分析影响文化遗产保护研究的制约因素，并结合大量证题研究与理论分析，进而搭建课题研究的基本分析框架，界定所需要研究的问题及其性质、特征和范围；接着，采用理论思辨的方法解答相关理论问题并提出研究假设和模型；然后，通过问卷调查、访问调查等方法，收集材料和数据，运用统计分析，检验假设、修订完善理论认识和假设模型；最后，以理论论据和实证论据为支撑，对问题进行多维度分析，提出解决问题的相关对策思路。
2．研究方法
本课题主要的调查和分析方法有：
1文献研究法：围绕客家古邑文化遗产保护研究这一主题。并进行归纳、对比和提炼，获取对本课题研究内容的基本理论认识和假设。此外，搜集涉及古邑文化保护与修复、旅游资源开发、招商引资等方面的数据，为评估保护研究效果提供素材。
2问卷调查法：主要用与普通百姓的调查中：①在开发证题研究时。选定景点附近百姓未调查对象，调查当地保护方案落实情况，以及文物真实保护情况②用于评估客家古邑文化遗产保护研究的效果。采开放式问卷和结构化问卷调查相结合，拟在案例发生地县，选取普通民众中分层抽样调查，获取他对客家古邑文化遗产保护研究的主观评价和期望。
3实地研究法：由深度访谈法（10人次）和观察法（不确定次数）组成。呈现详尽的调查客家古邑文化的背景、原因，保护措施的运行状态和效果，存在问题，提出可行性对策。
4统计分析法：主要用于问卷调查信息处理。并划定等级标准和确立标度、标号；综合应用经典测量理论和项目反应理论，分析实证研究模型的项目质量和信度、效度。
五.预期成果形式
研究报告题目：客家古邑文化保护经验及借鉴----以县为例。
撰写调研报告和论文，团队会根据我调查研究结果统计分析的得到资料和数据。反馈到当地政府部门的同时，各大媒体投稿，争取发表，总结出客家古邑千年文化保护的经验的基础上，将这种具有共性的文化保护经验推广出去，让其他地方得到借鉴。因此我成果将会以报告以及论文的形式展现出来。
会全力做好准备工作，这次暑期社会实践的调研活动之中。完成前期的申报工作以及申报后的完善细化工作，中期的调研工作，后期的总结和报告撰写工作，最终写出高质量的调研报告。
六.实践前准备工作
1.查找大量相关文献。
解人们文化保护方面的研究已经进行到哪一方面，期刊网上查找资料。哪些方面又还有待加强和改进。同时也登陆当地政府门户网站，解当地的有关于文化保护方面的政策以及当地的一些其他信息。
2.制定调查方案。并请校内知名教授指导问卷。
3.与当地紧密联系。及时政府部门以及文化相关部门联系。解当地的相关情况，也为我今后的调查研究提供便利。
4.每三天召开一次会议。明确团队成员的工作进度，至少三天就会开一次例会。而且也将大家的一些准备工作的经验分享。
5.分工合作。团队分为四个小组，团队信息交流畅通的前提下。每个小组负责每一个模块，例如有小组负责计划书的撰写，有小组负责问卷的制作，每个小组的成果出来之后大家一起讨论修补，最后通过。
七.实践后的总结内容和日程
1.统计调研资料。与指导老师一起分析调研结果。
2调研结果按照“现状—分析—总结—建议”思路布局写成调研报告《客家古邑文化保护经验及借鉴---以县为例》。
3进行成果展示。召开成果交流会，并把调研报告回馈给当地市、县政府与文化部门。
关键词 民族团结教育 民族院校 社会实践
中图分类号：G640 文献标识码：A DOI：10.16400/ki.kjdks.2016.02.014
1 当前民族院校中民族团结教育现状与缺陷分析
2008年11月教育部办公厅、国家民委办公厅印发《学校民族团结教育指导纲要（试行）》，该《纲要》首次较为详细地规定了民族团结教育的指导思想、课程性质和基本原则，明确了民族团结教育的目标与任务、主要内容、实施途径和方法，师资培养与培训工作，以及人员的组织实施等。在实际工作中，当前高校民族团结教育多以“民族理论与政策课”和“思想政治理论课”形式开展，任课老师多为思想政治理论课教师以及相关学科教师等，主要内容包括宪法和法律教育、民族理论教育、中国特色社会主义民族团结理论教育、民族工作、少数民族伦理道德中爱国主义教育等。而基于民族院校学科结构、历史渊源及学生群体的特点，民族院校的民族理论知识与政策的学术讲座、学生民族类社团及丰富多彩的民族类校园文化活动等，也在民族院校的民族团结教育中起到重要作用。通过对云南民族大学管理学院学生的调查及借鉴其他学者的研究成果，我们发现民族院校大学生民族团结教育取得了一些成绩，主要表现在以下几个方面：（1）普遍认识到民族团结的重要性，民族团结意识较强（王静芳，2011）；（2）对党和国家民族政策有一定了解；（3）普遍关注民族地区，尤其是本民族的发展，坚决反对民族分裂。但是当前民族院校大学生民族团结教育还存在以下不足：
一是教育的目标不够清晰。在思想政治教育中，民族团结是非常重要的内容，教育目标是成功的前提。但是在工作开展的过程中，很多学校仅仅考虑到了其中一个方面，仅仅认为对大学生进行民族团结教育的目的是维护社会安定和民族团结的实际需要，而没有认识到其在教学活动中的重要性，没有将学生的主观能动性激发出来。在进行大学生民族团结教育时，只有考虑到社会与学生自身的需要，才能实现民族团结教育的导向价值。
二是没有形成一套有效的教育模式，方法单一。当前民族院校大学生民族团结教育的实践也直接证明，教学过程中，选择教育模式和方法存在的问题较多。绝大多数的民族院校在教育大学生民族团结时，使用的还是以往的手段，比如讲座、进行报告、黑板报以及宣传栏等手段。这些手段起到的作用更多是理论的教育和引导，而发自内心的价值认同、从而使民族团结教育固化为大学生思想意识的作用则较少。
2 民族院校将社会实践与民族团结教育结合的实践成果
在过去的五年中，云南民族大学管理学院利用寒暑假开展组织+个人相结合的社会实践模式，分赴迪庆藏族自治州、罗平县鲁布革布依族苗族乡、双江拉祜族佤族布朗族傣族自治县、鲁甸县等6个民族聚居地开展社会实践活动。将大学生民族团结教育“有形”方式与“无形”方式相结合取得一定效果，大力开拓实践育人的新思路和新方法。
（1）开展民族文化调研，关注各民族文化传承与发展。自2009年以来，学院三下乡团队逐渐形成项目化、长效化模式，通过组建学院团队或个人参与，在寒暑假组织各民族学生分赴各地开展以“民族文化调研”为主题的社会实践活动。通过各族大学生深入民族地区对各民族文化进行调研，可以使大学生深入了解和体验各民族的特点，更好地了解各个民族的文化，了解民族的现状和历史，这样能够消除民族偏见，不断增加学生对少数民族以及少数民族地区的感情。这样学生会更加愿意主动积极地维护国家统一和民族团结，能够提高学生的自觉性和责任感。与此同时，社会还应该重视社会民族文化的发展和传承，了解传统文化发展存在的问题，并采取措施激发其活力。
（2）走访民族地区村寨，了解民族基层政府建设和运行状况。基于学院的学科特点，在每年的社会实践工作中，学院都将民族基层政府管理调研作为社会实践的重点之一。如三下乡团队中的赴双江小分队进行的多民族自治地区基层政府管理模式调研、赴鲁甸县小分队进行的回、汉族留守老人儿童状况调研、赴鲁布革小分队进行的民族地区旅游业与村镇社区协同发展调研等。同时依托每年寒暑假社会实践，以个人形式开展的各类民族地区村镇调研也在省内外各个民族地区进行。通过学生自身参与到调研中让大学生学习、理解国家相关民族政策，切实体会民族地区的实际变化和发展，不断提高学生民族情感，让大学生更加重视民族团结和稳定，给国家和社会发展做出自己的贡献。
（3）承担社会责任，开展好送“文化、科技、卫生”到民族地区活动。志愿服务在民族院校的社会实践活动中起为民族地区的经济文化社会发展做出了民族学子贡献，提升了民族学生能力的全面发展的双重作用。在过去的社会实践工作中，云南民族大学管理学院将志愿服务作为社会实践的常态化项目，如赴迪庆小分队开展的禁毒宣传活动；赴双江小分队开展的劳动保护法、务工防盗防骗宣传活动、亚热带地区常见传染病的卫生防疫宣传活动；赴鲁甸小分队结合当地防震减灾知识匮乏开展的地震科学知识及防震减灾宣传等。通过全面深入地了解当地的民情和国情之后，大学生能够更加深入地了解我国经济发展状况，感受到不同地区间的不平衡，这样才能够将学生参与到祖国建设中去的热情激发出来。
（4）“实践归来话成就”，重视实践成果普及，激发学生的民族精神。在假期时，学生可以深入地参与到民族调研以及实践中去，能够通过学生的眼光来对各个民族地区人民的生活情况以及民族文化系数进行观察和记录。“实践归来话成就”，社会实践结束后学生的实践成果以图片展、调研报告、纪录片以及分享会的形式展现出来，这样能够给民族高校开展民族团结主题教育提供一定的载体，这样能够丰富民族教育的形式和内容，激发学生的民族精神。
3 民族院校将社会实践与民族团结教育结合的思考
在社会实践与民族团结教育相结合工作中摸索出一些经验，但也存在一些问题，主要表现在以下几个方面：第一，社会实践通常在寒暑假进行，时间固定在短短的两个月间，没有形成民族团结教育与社会实践充分结合的长效机制。第二，受专业限制，学生所学知识难以全方面覆盖志愿服务所需内容，很多同学所学知识难以在实践中得到充分运用。在实践的过程中，负责三下乡的教师基本上是辅导员或者团干，很少有专业教师参与到三下乡中去，这也导致了三下乡的过程中，专业指导欠缺，尤其是基层亟需科技、卫生知识，非专业学生所学知识很难充分运用到当地的社会服务中。第三，缺乏有效考评和激励机制。当前民族院校的社会实践和许多高校一样，重视定性评价，而没有认识到过程靠谱的重要性，重视成绩的总结，而没有做好纠错和考评；重视少数学生的评优，轻视了对大多数参与者的考评；重视展示实践成果，而没有认识到经验积累和巩固的重要性。没有制定合理完善的考评机制，这也给学生的创造性和热情造成了很大的影响。第四，每年学校立项给予经费支持的社会实践团队非常有限，而其余以个人及自发组织的团队开展的社会实践受经费所限，活动的规模、内容受到很大限制，同样影响了学生的参与热情。
在当前社会不断发展过程中，民族院校的民族团结教育工作需要不断完善、发展，社会各界和学校各部门应充分认识到社会实践对民族团结教育工作的重要作用，形成社会实践与民族团结教育相结合的长效机制。
3.1 打造“部门联动”的工作模式，为社会实践搭建
（1）学院必须不断增加经费的投入，给实践教学和社会实践更多的扶持和补贴。（2）思想政治理论教学部门、学生工作处、学校团委、各学院团委、学工办等相关单位要形成联动机制，共同参与，做好社会实践及社会调研工作，同时应将社会实践贯穿于学生整个学习生涯，利用课余时间在学校所在地开展民族团结教育相关社会实践活动。
3.2 打造民族团结教育多维工作模式，开创民族院校社会实践的新局面
打造民族团结教育多维工作模式，即将社会实践与理想信念教育相结合，与民族文化传承和保护相结合，与关注民族政策与民族地区经济发展相结合，与专业相结合，与关注民族地区留守儿童相结合，与民族地区文化知识传播、志愿服务相结合，与学生关注点相结合，与培养学生社会责任相结合，与促进学生成长成才相结合，开创民族团结教育与社会实践联动的多维工作模式。
3.3 打造“组队下乡―下乡实践―实践分享”三位一体的工作模式
（1）将网络和新媒体技术合理运用进去，通过博客、QQ、微信以及微博等手段进行网络宣传；通过刊物、校园广播、校报、宣传栏、海报以及标语横幅等手段来在校内推广。（2）在上民族团结课程时，将图片展、纪录片等引入进去，这样能够让学生更好地享受到下乡的成果，更好地体会其感受。
参考文献
[1] 王静芳.民族院校大学生民族团结教育问题及对策研究.中央民族大学硕士学位论文，2011.
[2] 李亮靓.当代大学生民族团结教育研究（硕士学位论文）.西南大学硕士学位论文，2012.
关键词：项目化管理；社会实践；大学生
中图分类号：G642 文献标志码：A 文章编号：1002-2589（2014）20-0209-02
大学生社会实践活动，是大学生了解社会、认识国情，增长才干、奉献社会，锻炼毅力、培养品格的重要途径，是大学生培育和践行社会主义核心价值观的重要内容，对大学生理解实现中华民族伟大复兴的共同理想和信念，增强大学生历史使命感和社会责任感，具有重要作用。
一、现阶段大学生社会实践活动运行中存在的问题
新形势下，随着高校教育社会化要求加深加大，大学生社会实践活动作为高校实践教育，教育人的重要性越发重要，在社会和高校的推动下，大学生社会实践活动得到很好地发展，取得了较好经验和效果，但是仍存在一些问题有待解决。
（一）社会实践选题不合理，内容不切实际
高校大学生在选题时，由于存在社会认知、知识背景、地域、经费等多方面因素，没能进行充分的前期调研，对实践地点环境不了解，对实践对象掌握不够，在选题上容易走偏走远，有些选题范畴过大或过小，有些存在主观性强，与社会热点、专业结合不紧密等问题。例如在2013年暑期社会实践当中，学校有一个团队提出《关注农村医疗卫生的调研》的项目，显然项目选题范畴太大，比较空泛，从题目并不清楚去哪里要做什么。一般选题要以“大处着眼，小处着手”为原则，经过指导建议修改为《美丽广西，清洁乡村――关于广西西林县普合乡某村医疗环境卫生状况的调研》。另外一些选题内容流于形式，主要在于调查、座谈、扶困等项目，存在大同小异，缺乏创新点。
（二）组队形式单一，专业化指导不强
社会实践的团队的组合一般是二级院系的学生、社团的成员、团支部或党支部成员组成，这些组成虽然有利于团队的团结性和统一性，但是同时导致专业的一致性和思维的局限性，容易形成相同的思路，内容的单一性。因为没有其他专业的成员或者拥有特定技能的人员的加入，使得一些团队只能做自己擅长的活动，没有能获得更好的锻炼。例如学校护理学院团队的成员往往是一些护生，对于义诊方面护生只能做一些量血压、按摩或者调查等工作，不能较好地结合医学院校的优势资源为当地群众解决看病或者保健咨询等问题。
（三）社会实践不够深入，缺乏有效的监督体制
大部分大学生在社会实践当中得到了锻炼，增长了见识，而有的学生利用社会实践缺乏有效监控的盲点，对于实践内容应付了事，随便到一个单位走走看看，并未进行深入的研究和实践，甚至在开学前找村委或者单位盖章，当作实践证明交差。一些团队队员积极性差，对实践活动产生畏难情绪，产生对一些复杂的实践内容浅尝辄止，或者当成外出游玩，以玩为主以做为辅的形式开展工作的现象，达不到预期效果。
（四）缺乏连续性和长期性
社会实践活动往往由学校团委组织，时间主要集中在寒暑期和“两课”的要求。许多高校的社会实践活动不是作为一种必要的经常性的教育活动环节持续下去，而是因时间、场所等客观因素的影响而断断续续，一定程度上带有随意性和随机性。而假期社会实践活动仅仅几星期甚至几天完成，学生普遍认为完成了就结束任务了，下次假期再往下一个点进行社会实践，对于后续的继续研究和探讨往往没了下文，社会实践缺乏长效机制。
（五）社会实践评价体系不科学，不完善
目前，部分高校对大学生社会实践的考评，还多停留在以提交的实践报告和材料来评定个人和团队的成绩，以及由此来评定先进个人和优秀团队，事实上评价的结果带有较多的主观因素，无法真实地考核学生的社会实践情况和效果，这些轻过程重结果，讲形式略内涵，定性分析大于定量评价等现象普遍依然存在，这就导致：一是项目指导教师前期论证指导有余，而过程指导不足，忽视了教师的主导和实时调控作用，不利于学生有效的知识建构；二是项目结果的评价多以定性评价为主，缺乏定性与定量相结合的科学评价标准，难以固化和推广项目成果[1]。
二、社会实践活动引入项目化管理模式的思路
将项目管理的基本理念运用到高校大学生社会实践的管理工作中，可以最大限度地利用现有的学生活动资源、规范管理行为、降低管理成本、提高工作效率，实现培养大学生综合素质和创新能力的目的[2]。根据需求和出现问题的思考，学校构建了由“确定主题――合理指导――筹划设计――立项资助――实施实践――总结成果”六个环节组成的社会实践项目化管理模式。
（一）学校主导，确定主题
社会实践当中，主题是基石，是构成整个社会实践活动的灵魂，非常重要。没有一个正确、旗帜鲜明的主题，相当于整个社会实践活动失败了一半。学校在主导上具有高屋建瓴的作用。首先由校团委设定总方向，根据当年的社会热点问题，结合学校的专业、职业特征，当地优势资源，结对共建对象，帮扶对象等方面，确定社会实践主题并构建项目选题指南，面向全校师生招标，并要求项目题目应准确、简明地反映研究内容，具有时代性和针对性。申请实践的团队可根据所列出的项目内容对感兴趣和能真正实施的范围确定申报选题，可从不同角度进行深入研究，并合理创新，形成具有专业特色、合理细致的项目。这样一方面学校在方向上全局把握掌控，围绕学校实践育人的任务实施，另一方面使团队选题具有方向性、针对性，不偏离中心，不脱离实际，更合理的计划预期目标。这样才能达到大处着眼，小处落实的效果，使社会实践获得最大利益化。
（二）合理指导，优化组队
俗话说得好，不怕神一样的对手，就怕猪一样的队友。队伍建设的好坏，直接影响着实践的效果。一个好的团队，不仅由不同年级、不同专业、不同或相同特长的学生组合，而且至少需要有两个指导教师，其中包括具备管理经验和实战经验的指导教师，这些教师可以作为团队的组织者、引导者，带领团队开展实践工作，负责团队的后勤供给、安全工作，可从管理人员、辅导员中遴选；另一名是专业技术指导教师，在实践中，必然有一些技术性的实践活动需要这些教师从旁指导、策划。例如学校2013年暑期《关爱地贫儿童健康――我校扶贫服务队温暖走进百色市那坡县》，服务队队员的构成中由来自学校各个专业不同年级的学生结合，队员当中有部分同学擅长舞蹈等表演，还聘请了两名指导老师，一名是学校附属医院的扶贫专家指导调研和医疗服务，另一名具有较强文艺功底的老师指导同学们开展文艺表演和慰问工作。
（三）精心筹划，完善设计
实践团队填写统一社会实践团队立项申报书，结构与课题立项相似，内容包括立项背景、活动内容、实施方案、团队构成、经费预算、应急方案等方面。一份好的标书不可能一蹴而就，需要经过不断艰辛的努力。首先需要经过前期的调研，如果具有条件还可以进行实地考察，提出问题，中期的查阅文献、资料，策划方案，后期的撰写，确定方案，才能形成一份立项申报书的初稿。由于理论与实践存在一定的距离，学生毕竟经验不足，知识结构不全，没有经过系统的培训，往往有些内容抄袭别人的立项内容而完成的。其次需要修改，要经过指导老师的批阅，与团队骨干分子进行磋商磨合，讨论研究，进一步完善设计，进行一而再再而三的修改，才能形成一份优秀的立项申报书。精心筹划，完善设计，形成优秀的标书的另一项重要作用，也是达到整个团队凝聚共识，统一目标，明确工作的目的。
（四）筛选答辩，立项资助
社会实践是一个很好的锻炼平台，所以学生都会踊跃的申报项目，但是学校的经费、资源都是有限的，通过初步筛选，选出具有创新性、特色性的优秀申报书进入下一轮答辩评审。受审团队进行制作PPT课件展示和答辩，主要涉及项目开展的背景、前期调研、创新性、可操作性等方面进行汇报，邀请校内有较丰富经验的同行评审，评审结果进行公示，最后以文件形式立项资助。
（五）实施实践，跟踪指导
团队获得立项资助后，开始开展社会实践活动。指导老师指导根据任务要求，细化项目，确定人员分工，根据项目分工开展实践活动。一方面，指导老师要对项目的开展进行督导，发挥主导作用，及时协调项目的智力与人力分配，指导学生对项目进行阶段性总结，发现问题，分析问题，引导学生讨论，解决问题，据此及时调整和改进项目某一环节的工作。另一方面，学校和校团委在后方进行总指挥，跟踪指导，并监督实践活动的执行情况，了解各阶段各个项目进展情况、存在问题，学生的实际表现，调整完善项目的实施。同时，实践过程中，各团队指导教师要作为团队安全联络员，积极应对突发或紧急事件，密切关怀实践团队成员安全和健康。各实践队员团结协作，共同保证实践安全开展[3]。在活动中，还要保持良好的团队和个人形象，扩大学校的知名度和影响力，收集与活动相关的视频、报道、照片的相关信息。
（六）总结交流，表彰优秀、宣传成果
在活动告一段落后，为了解最终效果而进行的评价，检验是否最终达到了学生知识构建的目标要求。实践团队需要进行团内总结讨论，收集相关材料，撰写实践总结，结项报告书。校团委组织大学生社会实践项目的评审工作，对项目的前期调研、项目申报书、实践过程的反馈、项目总结报告、媒体宣传等材料，鉴定各类社会实践项目实施水平和完成质量，分析和评价实践项目取得的成效[4]。通过评审和鉴定，评选出优秀的项目、团队和个人，进行表彰，并对优秀成果在校内外进行宣传、应用和推广，扩大影响力，为项目后续深入提供支持，最终形成品牌项目。
三、社会实践活动引入项目化管理的成效
近年来，学校社会实践活动引入项目化管理体系实施后，效果显著。2013年学校各院系、团支部、协会等单位提交了45个实践团队项目申请，经过评审有32支医学生社会实践团队成行，参加团队实践学生达926人，分散个人实践学生有4 000多人，超过95%以上的在校学生（除实习生外）参与暑期社会实践。2012年有56个团队提出申请，31支团队通过答辩最终成行，参加实践学生数为863人，分散个人实践学生有3 000多人，超过90%以上的在校学生（除实习生外）参与暑期社会实践。这两年学校社会实践主题涵盖了美丽广西・清洁乡村、关爱留守儿童、乡镇乡村医疗调研、艾滋病预防与控制、地中海贫血筛查与预防等等多方面。实施过程将项目化管理理论加以应用和探索，并逐步完善，进一步规范和提高学校的大学生社会实践教育教学和大学生社会实践活动，每年受益学生数逐步递增。项目化管理理论在大学生社会实践教育教学中的应用是社会实践的创新机制，使现阶段社会实践存在问题得到有效缓解，极大提高学生参与社会实践的积极性，构建了思想政治教育工作的新渠道。
参考文献：
[1]张军辉.高校学生社会实践项目化推进模式研究[J].安徽广播电视大学学报，2012（2）：66-69.
[2]郝丽丽，宋岩，蔡慧慧.浅谈大学生社会实践活动的项目化管理[J].中国环境管理干部学院学报，2010，20（2）：81-83.
一、活动主题：今年寒假大学生社会实践活动仍要坚持“受教育、长才干、做贡献”的原则，充分发挥青年学生的智力和人才优势，深入社会各个层面开展社会调查活动，强化对国情和省情的认识，传播科学技术和文明新风，为农村经济和社会发展做出积极贡献。关注社会和谐、感受人间亲情、增强社会认知，促进全面成才。
二、主要内容：
1、大学生与所在街道办事处联合共建文明社区
通过开展活动，扶贫孤残老人，未成年人成长指导，社区发展基础工作调研，08奥运英语知识宣传讲座等。
利用我们专业特长，可以把“英语100句”带去社区。
2、青春与实践同行
充分利用所学知识，开展支教扫盲、环境保护等科技、文化、卫生服务等活动，为城市、乡村的发展做贡献。
主要宣传方式有：利用社区或农村的宣传板或是宣传单的方式宣传。比如在社区的所有黑板上写上环保标语，环保小常识、法律常识以及生活常识等。还可以与身边的大学生组成团队，与当地政府取得联系，得到便利和帮助。
3、进行社会调查
可以调查研究现在大学生打工新特点，针对大学生和社会两个方面进行仔细的考察，写出自己的心声。
三、活动原则：
1、就近就便的原则，实践活动应立足于所在社区、乡村；
2、分散与集中相结合的原则，可以个人分散活动，也可以就近自由组合活动；
3、力所能及的原则，活动的设计和安排要以同学可以做到为前提；
4、保障安全的原则，实践过程中要增强安全意识，不参加危险、无安全保障的活动。
四、活动要求
上交的社会实践报告要手写的非打印稿，纸张为每页300字的稿纸，用黑色中性笔，首页右下方写明所在班级和姓名，在实践过程中，无论是个人还是集体形式进行活动，一定要有相关的图片或摄像cd等（XX字左右）
五、总结表彰
我院将于下学期初对开展活动突出的个人或集体予以表彰，并将其社会实践报告及影象资料予以展出学习，设一、二、三等奖若干。同时我院将对在此次社会实践活动中涌现出来的优秀个人或集体推荐到学校里进行座谈学习。
附：社会实践调查报告参考课题
为帮助同学们更好的选择调查课题，开拓同学们的思路，提出如下课题供同学们参考（也可自定课题），希望同学们在此基础上积极开展活动并完成一份高质量的报告。
1、社区文明状况的调查
2、社区环境状况的调查
3、农村（家庭）的变化调查
“内蒙古低碳经济发展模式调研团”暑期社会实践个人总结
-----郦璟琛 200830004
今天我疲惫又兴奋地敲下这些字，这是因为刚刚和3个核心队友们完成了调研报告和总结报告的编写。
正如我在感言中所说，它从头到脚并不完美：出发前我们的联络工作屡屡碰壁，调研过程中也吃过几次闭门羹，回来后也因为观点上的分歧而争吵过。作为团长，这些事情的发生都可以印证我的工作存在乃至不足。是的，我应该选择一个更为熟知的调研对象，甚至是有亲戚、熟人的地方来避免调研对象的反悔和扯皮，也应该花更多的时间和队员谈心，以了解他们的内心想法，更应该多多组织聚会，拉近队员间的距离，这样就可以避免因为相互误会而产生矛盾…..这些都是宝贵的教训，我从中获益匪浅。但是实践中我最大的收获却来自于对一种力量的确认，那就是执着。
回想我和寝室同学决定申报实践活动之初，我们就口头承诺，要将这次实践当作一次真正的实践来做，那就是说，我们绝不虚夸，绝不造假，并用认真负责的态度来对待它。但凡事总是“说说容易，做做难。”当遭遇到队伍扩充、意见不合、吃闭门羹等一系列困难之后，我们发现，我们付出的是如此之多，收获的信息却相比之下如此之少。在返程的火车上，看着大家疲惫的样子，我十分怀疑最后的报告能否完成，即使完成又能有多少是我们自己的东西。是草率分工后拼接报告，还是激励大家严肃对待报告，认真撰写，这是我面临的最大问题。
尽管理智的声音告诉我后者才是唯一的选择，但是无论是大家的生理心理状态还是大多数学生都视“暑期调研”为“公费旅游”的大氛围，都给我很大的压力。庆幸的是，在我犹豫不决的时候，最初的承诺给了我坚持自己观点的力量。在全面考虑了队伍的状态后，我采用了先挑选队员编写报告正文，再随着进程逐渐分配任务的方法，这样一来既能保证质量，又让各个成员都能参与编写。
回到北京之后不久，我就找到了3位思路、文笔和精神状态较好的队员开始了编写。在第一个晚上讨论决定文章结构和主题思想后，整整一周的时间，我们重复这一件事情：写稿给我，我批注后打退。最后，每个人的文章我都至少从头到脚地修改了4遍，我们一共写的大约20000字的内容终于被压缩为6000字，结构清晰、语意连贯、论证有力的正文。
在那之后便进入了报告的完善和其他材料的准备阶段。又是一个星期过得如同撰写正文时那样的枯燥：总结报告改了6遍；实践报告从0.1版一直到0.97版，一共有不下10个版本；PPT有3次修改。最终算上过程中的各个子文件，我的电脑中有整整30个不同版本的总结文件和PPT。
但是我们都坚持下来了。对外，我要感谢队员们能够信任我，能够耐心听完我一遍遍的解释和建议，能够一次次地与我争辩却依然完成修改。对内，我则感谢自己的执着心。没有了它，我无法坚持自己的信念，更别谈说服队友们坚持改进报告，即使被我一次又一次地打回原件。如果没有执着，即使我们掌握的资料再充分，拥有的想法再先进，也无法形成现在这样一个结构严谨，思路通顺的报告来。
关键词：中小学学生；社会实践；意义；途径
一、中小学社会实践教育的意义
青少年是社会发展的基础力量，他们通过学校的学习，拥有丰富的科学知识、强烈的爱国情绪和为社会的无私奉献精神。他们的问题在于没有充分的社会经验去适应社会，正因如此才充分体现出了学校期间社会实践教育的重大意义，只有让学生在学校的时候就拥有充足的社会实践经验，才能培养出有利于社会发展的合格人才。因此，随着知识经济时代的来临，进一步加强中小学生的社会实践教育，对于深化青少年进入社会前的思想和能力掌控，有着非常重要的实践意义。
1．是实现学生培养目标的重要途径
以德育人是新世纪人才培养的重要组成部分。通过社会实践教育，一方面，学生可以对党的教育方针有更为深刻的认识，全面提高教育质量。另一方面，也能够提高学生的社会责任感，培养创新精神，形成成熟可靠的问题解决能力。这能够让学生形成在我党领导下，走中国特色社会主义道路，实现“中国梦”的坚定信心。
2．是开展创新教育的重要方式
创新是21世纪的社会主旋律，对于学生来说，创新能力也是必须具备的重要素质。创新教育是学校为适应新时代人才要求而必须进行的重要教育手段。学校的创新教育，既要做到为学生开拓知识面，更要做到提升学生的实际解决问题能力，而能做到这两方面兼顾的就是社会实践教育。
3．是培养学生社会责任感的重要途径
青少年时期的学生处于价值观的塑造期，正确的教育方式可以帮助学生形成正确的世界观和价值观，让他们形成成熟的社会责任感和使命感。社会实践教育正能达到这样的教育目的，学生可以通过社会实践活动有效的磨炼自身的意志，提升自己对社会认知，锻炼独立生存能力和适应不同工作岗位的能力，这样才是新世纪合格的人才。
二、中小学社会实践教育的途径
1．勤工俭学
在我们的现实生活中，经常会出现这样的一个现象，家庭条件不好的中学生，一般会在放假期间去打工来自行赚取自己的生活费用。勤工俭学是现在最受欢迎的社会实践模式，能够培养学生的独立生活能力，环节家庭经济压力，是一种简单的社会实践途径。但是，一般能接受中学生的勤工俭学岗位都是以体力劳动为主，如发传单、饭店服务生、超市促销员等简单的岗位，这些岗位不需要专业知识，工作方式简单，而且不签订劳动合同，只能说是最为基础的社会实践模式。虽然非常受学生的喜爱，但是所能起到的社会实践教育效果却十分有限。如果想要发挥勤工俭学的教育作用，教师就一定要起到自己应有的作用。首先，教师一定要引导学生充分的认识到勤工俭学的目的和重要意义，让学生明白勤工俭学和一般所说的打工赚钱之间的区别。其次，教师一定要告诉学生，勤工俭学是一种社会实践教育的方法，它可以扩大学生的社会阅历，锻炼他们的接人待物能力，培养独自生存能力，这些方面的所得要远远的大于经济方面的作用。
2．社会问题调研
社会问题调研是培养学生独立思考能力的一种有效手段，同时它还能够在侧面提高学生对社会问题的认知，真正的做到了知识与实践的有机结合，是学生社会实践教育的一种有效手段。2005年《南风窗》杂志社创办的“调研中国”公益项目，是目前全国最权威的调研项目。通过对不同的社会热点问题进行社会性的调研得出报告书，结集出版，其中很多被政府相关部门吸纳，成为决策参考。相比之下，学校的社会问题调研在形式上虽然停留在“纸上谈兵”的阶段，不具备社会影响力，但是仍然可以起到锻炼学生的作用，是一种适合学生的社会实践教育方式。值得关注的是，在调研课题上教师一定要合理选择，这样才能最大限度的起到作用。近几年，社会调研已经成为一个被教育界广泛应用的社会实践教育方式，根据过往的实践经验证明，社会问题调研在提高中学生社会洞察力、实践能力、创新能力等方面，有着十分显著的效果。但是，在实际的操作中却一直存在着一些问题，一定要充分的重视，否则很难起到实际的效果。首先，教师一定要让学生明确社会调研的目的，杜绝形式主义。其次，社会调研需要一定的经费，中小学生一般都存在没有调研经费的问题，针对这一问题，学校可以自行设置一些符合学生兴趣的调研课题，也可以将大量的已有调研数据拿来让学生进行相关的数据整理工作，这样也同样可以提升学生的实践能力，以及对于资料的收集、整理等能力。
3．寒暑假基层服务模式
在寒暑假，学校可以为学生安排适合学生发展的基层服务实践活动，可以通过寒暑假让学生走进乡村、基层社区，为最基层的群众办实事、做好事、解难事，这样锻炼学生的实践能力，增强他们的社会阅历。但是，实际的基层服务对学生的能力要求偏高，需要相关的专业类知识，如果不具备这些专业知识，便很难达到实际的效果。为了让更多的学生能够在社会实践活动中获益，学校应当在寒暑假为学生选择一些简单且能起到作用的实践项目。在实际的实践过程中，为了避免在实践活动中出现敷衍了事的情况，本人认为可以通过以下三个方面进行改进:一是要发挥整体优势。改变传统的以小组为单位的社会实践模式，以班为单位来发挥整体的人力优势。二是采用“订单服务”模式。由学校组织，按不同的服务类型向有需求的基层地区发出通告，这样有需求的社区便会发出服务“订单”，这样才能更好的投入基层服务，才能派出对“订单”有兴趣的服务分队，完成具体的服务项目。三是创建“精品服务”精神。无论是哪种服务方式，都要让最喜欢此项服务的学生来组成服务小分队，只有这样才能发挥服务小分队的最大职能，让服务成为“精品”，这样不仅能让学生得到更好的社会实践经验，更能为其他学生赢得更多社会实践的机会。
三、结语
关键词:服务营销学;实践教学;教学设计
1引言
服务营销从20世纪80年代初期发展至今,其重要性随着全球经济产业结构的调整和制造业的服务化大趋势而日益凸显.随着经济的迅猛发展,越来越多的学者投入到服务营销学的研究之中.目前,我国的服务营销学呈现出内容完整、理论深入、纯粹的学术研究较多、而为企业服务、实战性的研究较少的特点.服务营销学是一门研究性和实践性很强的应用学科.目前,服务营销学的教学仍然停留在依靠课堂讲授、案例分析的层面上,其实践教学在一定程度上体现了随意性和经验性的特点,不利于强调实践能力的营销专业人才的培养.本文试运用现代教学理论,针对服务营销学实践教学中存在的问题,对服务营销学课程实践教学设计作初步探索,以期为提升服务营销学课程的实践教学质量提供参考.
2服务营销学的局限性
在现代激烈的市场竞争环境下,如何更好地通过服务来实现顾客期望、提升顾客满意度已成为企业开展营销活动的终极目标.服务营销学建立在社会学、管理学、经济学等多学科综合的基础之上.关于服务营销学的研究方法有:启发式、讨论式、观察法、调查法、实验法、投射技术、角色扮演等.由于服务营销学涉及多方面的知识,所以其实践体验也是综合性的.虽然随着对服务营销学研究的深入,服务营销的实践教学取得了一定的成果,但仍然存在一定的局限性.
2．1学科本身的局限性
服务营销学本身涉及多学科的知识点,内容多且零散,不容易构建学科知识体系.
2．2教学方式的局限性
服务营销学的授课形式往往比较单一,以PPT演示、讲授为主.由于课时限制,加上学生又是合班上课,人数很多,教师往往很难运用创新的方式来教学,要想把晦涩难懂的PZB服务质量差距模型和SEGRVQUAL量表讲透彻是比较困难的,学生听起来也容易感到枯燥乏味,学习积极性也会降低.虽然有些学校在教学过程中重视了实践教学,但其形式主要是案例分析及课堂讨论.教师提出的案例一般是日常生活中的服务营销行为,短小简单.案例的分析程序通常有两种:(1)学生先独立思考,然后完成书面作业.(2)将学生分成若干个小组,先内部讨论,然后得出一致的结论.这类案例分析的问题设计往往不够深入,难以提升学生的综合应用能力.
2．3考核方式的局限性
目前,服务营销学的考核方式还是以考试或完成课程论文为主,以学生出勤率和平时作业完成情况为参考.然而这种考核方式并不利于提升和体现学生学以致用的能力.
3服务营销学实践教学设计的几点思考
服务活动是一种市场行为,判断一个国家经济发达与否的重要指标就是服务产业在国家GDP中所占的比重.作为教师需要充分了解全球经济发展的大趋势,准确把握我国的现代服务业发展现状,才能更好地将理论与社会实践结合起来,才能更好地引导学生深入理解书本上的理论.服务营销学实践教学设计的关键是启发学生从实际生活中观察、体验并能够运用所学的知识,培养其自发学习和实践操作的能力.
3．1丰富课堂教学方式,提升学生的实践能力
3．1．1坚持案例教学
服务营销学是一门应用性特别强的课程,要求教师应与时俱进、时刻关注服务营销领域的新变化,使实践教学内容前沿化.在设计服务营销实践教学案例时,要充分考虑学生的文化背景,案例的选择应尽量做到从实际情况出发,多选择我国企业实际发生的具有代表性的案例,并且要确保其时效性与实用价值.当然,案例也可以来自学生们自身的服务体验,让学生感同身受地接纳知识.除了选择好的案例,还需要精心设计探讨的问题.好的问题可以更好激发学生的思考,使得学生对案例内容有更加深刻的体会.
3．1．2情景模拟教学
情景模拟就是教师根据教学内容,设计相应的销售服务营销情境,然后由不同的学生来扮演模拟情景中的销售人员、顾客、管理人员等,然后完成服务营销的各个环节,包括服务的提供投诉、购后行为等仿真模拟.情景模拟教学是服务营销学实践教学的一大特色.在具体的运用过程中,学生在课堂上开展真实的服务营销沟通,真切体验各种心理现象对顾客行为的影响.这种方式不仅强调了教师与学生、学生与学生之间的互动,并且高度仿真,可以极大地提高学生的学习积极性,积累实战经验,培养其团队合作精神.不过,这种实践教学方式成功的前提是教师得事先设计好合适的情景.
3．2自主学习、提升学生的实践能力
激发学生自主学习、提升学生的实践能力.一方面需要学生自身对服务营销这门课程有着比较浓厚的兴趣,另一方面也需要教师的鼓励和引导.
3．2．1通过提问的方式促使学生自主学习,提升学生的实践能力
首先,教师在每次课程结束前,提出需要掌握的某个关键性问题或是相关的现实热点问题,引出下次课的知识点和关键词.其次,要求学生课后通过互联网检索文献资料或跟踪最新学术动态来进一步了解这一问题.最后,在下一授课环节,请学生代表就这一提问畅所欲言,大家共同探讨解决这个问题.这种提问的学习方法有利于促使学生将课堂上学到的理论知识与当前服务营销实践有机地结合起来,激发其求知欲望,使其在分析探索的过程中不断拓宽其知识面.
3．2．2通过社会实践调研的方式
促使学生自主学习,提升学生的实践能力自主学习的开展可以从社会实践调研入手.教师可以把社会实践调研作为一项作业或者考核项目布置给学生.要求学生根据设计好的调查范围,在一定时期内,利用课余时间对研究对象进行市场调研,通过采用实地观察、问卷访谈等方式收集服务企业的相关信息.然后,应用营销学、市场调查、统计学等多个方面的知识,对收集的资料进行分析、整理,形成调研报告.最后,在课堂上与老师和同学们交流实践体验的过程与收获.或许起初学生参与社会实践调研只是为了完成一项学习任务,但随着调研的深入,学生的信息收集的能力、数据统计分析的技能以及社交技能都得到了提升,增加了学生对服务营销学的学习兴趣,也使学生在实践调研的过程中增强了实践能力.
3．3组建学习小组,提升学生的职业素养
首先,课程开始之初,将全部学生按4－5名成员为一组的形式分成若干个实践训练团队.其次,根据理论教学进程来安排校内实践模拟训练,然后由实践训练团队来合作完成.最后,除必要的理论教学外,鼓励实践训练团队利用假期或学习的空余时间参与课外社会实践和市场调查,深入企业一线.在追踪学生实践的过程中,提醒其及时向从事服务营销管理的人员和一线服务人员请教,以获取更多的感性知识.另外,促使学生灵活运用服务营销组合策略,熟练掌握服务蓝图的绘制和设计,学会经营管理服务企业的基本技能.让学生在现代企业中感受服务营销岗位的工作氛围、坚定学好专业知识的信心,提升其职业素养.为今后从事服务企业的营销管理工作打下坚实的基础.
3．4规范实践教学活动,完善实践活动场所
针对服务营销学的具体实践教学环节编制相应的教学大纲,增加实践环节和实践课程的比例.明确实践的理论依据、目的、步骤、任务内容、实践结果等,使整个实践活动有章可循.一方面,充分利用学校的实践活动场所,加强对学校图书馆、实验室软件与硬件建设,以保证实践教学活动顺利进行;另一方面,重视校外实习基地的建设,弥补校内实践的不足,着力培养实用性专业型人才.
3．5师生互动,教学相长教师与学生之间的互动
有助于加深彼此之间的了解,便于教师及时把握学生的学习动态.随着网络科技的发展,教师可采用QQ、微信等多种途径来加强与学生的交流.当然,服务营销网络课程建设对于加强师生的互动也是非常有帮助的.当今的大学生普遍知识面比较广,又敢想敢为,他们的某些观点对教师改进教学方法有一定的参考价值.因此,师生之间及时而多方面的交流互动对于提高教师课堂教学质量、改善学生的学习效果具有积极意义.
3．6改变考核方式
与传统的教学模式相比,实践教学在要求学生充分掌握专业理论知识的基础上,强调培养学生的实践能力和综合素质.因此,服务营销的实践教学考核方式既要重视学习的效果又要重视学习的过程,考核的内容也要涉及专业知识、团队合作、理论应用能力等多个方面.鉴于实践教学的特殊性,以往单纯以试卷考核学生的方法已不再合适,为了更好地检验服务营销学的教学效果,可将课程的考核方式作如下改变.
3．6．1改变成绩的构成
课程考核不再只是参照期末的考试成绩.而是平时成绩占40％、期末成绩占60％.除了对学生进行理论基础考核之外,还要重视其实践能力的考查,主要是对学生参与课内外实践活动的效果进行评价,以加强学生对实践活动的重视.
3．6．2改变课程考核标准
新的课程考核标准可以从两个层面来认识,第一个层面是考核学生在实践过程中对服务营销专业知识的掌握程度(即分析问题、解决问题的专业技能);第二个层面是考核学生服务营销职业素养的完备程度(即职业意识、行为、团队合作精神等).具体标准有:
(1)实践调研技能.主要考察学生能否进行有效的社会实践调研,提炼出有效的信息,完成实践活动,如圆满完成课程中安排“服务企业的服务质量分析”这一调研课程作业.
(2)设计能力.主要考察学生能否利用前期收集的二手资料,在调查服务行业的服务现状的基础上评价调研目标的服务质量,并运用服务质量五大差距模型对调研对象进行分析,最后完成一份结构合理、视角新颖、可操作性强的服务质量调查报告.
(3)表达能力.主要考察学生能否在实践活动中自如地利用专业术语准确地表达出自己的观点.在对调研报告宣讲的过程中,做到解说清晰、有条理.
(4)实践考核采用小组自评、组间互评和老师点评的方式.总之,既要考核学生的实践调研、设计和表达能力,又要考核调查报告质量和团队合作情况,从而确保实践考核结果客观、公正.
4结论
21世纪是服务经济为主导的时代,服务质量的优劣和顾客满意度的高低直接关系着现代企业的生死存亡,企业经营战略也由传统的重视企业内部生产率的提升转向注重外部客户忠诚度的培养,服务营销愈加受到专家学者和企业经营者的重视,服务营销学也因此飞速发展起来.
参考文献
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[2]马自欣．基于实践的消费者行为学教学模式探讨[J]．当代经济,2012．
[3][美]巴巴拉G．戴维斯．教学方法手册[M]．严慧仙译．杭州:浙江大学出版社,2006．
