时间：2022-06-13 18:42:48
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇公司员工管理总结，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
2020年，在公司领导、部门领导和同事们的关心和指导下，我就这一年来的工作情况作总结如下：
一、工作学习情况
（一）党务工作
作为党小组的小组组长，平时组织部门党员积极参加党支部活动，每月组织召开党小组会积极学习党规党纪、国家重要会议精神和两级集团的重要精神，按期形成党小组活动记录。
（二）综合事务
担任部门秘书职责，处理部门OA公文和部门邮箱等工作内容。与各部门沟通对接，积极配合完成相应的具体工作，每月报送月度重大事项填报表、“大监督”月报、月度部门财务预算、月度管理指标考核，每季度报部门风险信息变化情况、合同台账、部门采购计划及完成情况，担任部门印章管理员，同时协助办公室完成固定资产系统管理工作。疫情期间，每日向人力资源部上报部门人员健康和流动情况。组织两场培训，邀请行业专家为公司员工进行水电建设项目设计管理和全生命周期质量管理的专业培训。
（三）信息化管理和运维工作
开展信息化前缘技术的研究与推广工作，完成前缘技术编制内部信息化专项技术简报（1期）。完善公司信息化管理的规章制度，修订重发12项信息化系列制度。协助完成公司邮箱迁移的相关工作。
为公司员工进行信息化日常运维802次（包括桌面运维672次、网络连接和故障处理97次、电脑硬件维修18次、打印机维护15次），会议室多媒体设备的技术支持和服务122次（包括视频会议联调76次，无纸化会议系统服务34次，电话会议系统12次）。疫情期间，公司复工复产后为公司员工使用企业微信视频会议进行技术支持78人次，完成公司员工使用企业微信每日考勤打卡的通报工作48期。全年为公司员工新购置办公电脑30台和公用打印机维修换新。
二、工作中存在的不足以及下一步工作的思考
（一）信息化运维工作
信息化运维工作有着紧急和耗时的特点，由于对日常可能会出现软硬件故障问题的预见性不足，经常奔波于故障现场解决问题。下一步计划全面梳理目前常见的电脑故障问题，形成相应的工作文档便于日后类似问题重复出现的解决和指导。
__年*月中旬，在公司领导的指导与支持下，__*公司全体员工__人参加了为期七天的军事训练和两天的户外拓展训练。通过严格军事训练和拓展活动，进一步强化了公司员工的纪律性和高效的执行力，提高了对公司与事业的忠诚度，提升了员工沟通能力与团队合作意识，增强了员工自信心、责任感、使命感，锻炼和考验考验员工在高强度、高压力公司环境下的承受能力和快速反应能力。目前公司员工精神面貌焕然一新，团队的向心、凝聚力和战斗力进一步增强，员工们纷纷立志以“首战用我，用我必胜”的勇气全力以赴投入到公司运作与发展中去，军训和拓展训练取得明显成效。本次活动呈现以下几个特点。
精心组织，细致安排。为了顺利开展军训以及拓展训练活动，公司精心组织，细致安排，制定了科学的活动方案。公司领导高度重视此项活动，亲自出面协调湖南省消防教导大队军官，安排军训场地以及训练科目事宜；百忙之中，领导积极与长沙众悦企业管理培训有限公司细致沟通，部署拓展训练项目，并且为活动提供了充足的资金与财力支持，确保了活动的顺利开展。为更好开展活动，公司还大力宣传活动的意义，积极征求员工的意见，认真采纳员工的合理化建议，充分发挥了员工的聪明才智，群策群力，为活动出谋划策；同时广泛动员，严格要求全体员工积极参与，在民主采集员工意见的基础上，出台了活动方案，科学安排每个细节，合理组织每个活动，为活动的具体实施提供了前提条件。
思路清晰，目的明确。本次军训以及拓展训练活动做到了思路清晰，目标明确，活动的任何步骤和环节都围绕目标展开，突出了主题，确保了活动的明显成效。其中军训的目的定位在两点：一不断强化公司员工的纪律性和高效的执行力，提高忠诚度，考验员工在高强度、高压力公司环境下的承受能力和快速反应能力；二培养公司员工自信心、责任感、使命感，不断改善组织内部沟通环境，不断提升员工沟通能力、注重团队精神、不断增强团队凝聚力与战斗力；而拓展训练的目标定位在进一步提员工的沟通能力、团队协作精神。两个活动一前一后开展，形成了一个完整的培训体系，有力地提高了员工的综合素质，增强了服从与纪律意识。
全员参与，认真训练。本次活动，参与面积广，员工参与热情高，因此成效显著。无论的青年员工，还是年龄偏大的员工，都以积极乐观的姿态主动参与，真正体现了“团队培训、全员参与”的训练理念。培训期间，正值赤日炎炎的夏季，气温较高，再加上训练项目难度较大，全体员工无疑面临着巨大挑战。但是全体员工始终保持了高度激情，克服重重困难，坚持参加训练，认真仔细对待每一个训练项目，高效完成每个环节的任务，没有一个人掉队，向社会树立了我公司团队团结奋进、勇于开拓，敢闯敢干的市场弄潮儿的形象，展示了威灵顿人精神抖擞、携手共进的风采，赢得了军训教官、培训教师和社会各界的广泛赞誉。
关注细节，成效显著。军训教官说，“没有完美的人个，只有完美的团队”、“合理的要求是训练，不合理的要求是磨炼，过分的要求是锤炼”，由此可见在一支作战部队中服从和纪律的重要性。为培养这种高度的纪律性，公司员工都能关注细节，取得了满意成果。每堂训练课前，全员均提前到达训练场并由连长整好队伍迎接教官的到来，这是教官前所未见的。拓展训练是考验团队纪律、智慧和体力等的一种游戏活动，每位成员在训练中的表现就是自身平常真实自我的反映。“细节决定成败”，关注细节的良好作风，使威灵顿人向外展示了良好的企业形象和深厚的企业文化底蕴，确保了圆满完成任务。军训以及拓展训练成功的因素来源于以下几个方面。
1、严格的组织纪律。在公司项目筹备阶段，每个员工为制定严密的公司制度出谋划策，公司领导以身作则遵守制度，员工严于律己要求自己，这是一个组织健康运行的基础。
2、强大的执行力。威灵顿人有着快速复命、执行任务没有任何借口、在第一时间内完成上级交办的任务的优秀品质，这是团队作战能力的保障。
3、组织的凝聚力。公司何总说过，“三流的企业依靠人来管理，二流的企业依靠制度来管理，一流的企业依靠文化来管理”。任何领导或个人的凝聚力都是有限的，一个企业只有形成特有的企业文化后，每个员工才会忠诚于它。
4、团队合作精神。这是我们圆满完成这次任务的根本原因，在一个团队中，只有每个成员具有严格的组织纪律、强大的执行力和凝聚力，才能精诚合作并展现团队的良好精神面貌。在拓展训练“毕业墙”项目中，威灵顿人的团队合作能力发挥得淋漓尽致。在这一活动中，有指挥员、人墙、人梯、起重手等几个重要角色，他们每个人都在充当的角色中出色发挥，各个角色间天衣无缝地配合，每位威灵顿学员顺利“毕业”，没有一个人被落下，取得了团队挑战成功。最终，这种成功感动了每位学员。
基于本人的工作职责，为了能更好地做好以后的工作，现总结今年的工作情况如下：
一、整理公司员工档案。
对于公司员工的人事档案及其他资料进行收集及管理，使其更加完善化，保持公司档案的完整性，为保证日后的分析工作提供更准确的信息。因档案内容涉及公司有关机密，期间我保持着极高的警惕性和很强的保守意识。协助上级掌握人力资源状况；填制和分析各类人事统计报表。为人力资源规划工作提借准确的信息。
二、办理公司员工劳动合同。
负责管理员工劳动合同，办理劳动用工及相关手续；，劳动合同的签属工作开展的不是特别的顺利，主要因为市场推广部业务人员较散，集中的机会较少，经常都是来去匆匆，致使部分业务人员至今未能签署劳动合同。计划争取过年这个机会，把合同签署工作完成好。
三、出具考勤报表。
结合公司制度及国家规定管理员工考勤和请休假管理，按月准确出具考勤报表。其中员工考勤又是一个难点，公司实行上班刷卡办法已经一年半时间了，由于部份员工一直未能适应新的考勤办法所以效果一直不太好。今年人力资源部特意为此问题进行了考勤重申，并与综合管理部技术人员讨论后改善了考勤系统，但因公司许多工作岗位性质的不同，员工工作时间经常需要弹性化管理，还是不能很好的交上令人满意的考勤数据，但为了防止有些员工“言过其实”，照成考勤不公的结束，考勤系统还需更加完善。
四、完善公司的奖罚制度。
执行各项公司规章制度，处理员工奖惩事宜；对于有些员工不遵守公司规章制度，致使工作上出现较大失误或较大错误，人力资源部通过周密调查之后，给予了合理公正的行政处罚，并对当事人进行了思想教育。本年度共有约十人左右人接受了公司不同程度的行政处罚，均认识到了自身的错误。
五、协助做好招聘与任用的具体事务性工作。
包括发放招聘启事、收集和汇总应聘资料、安排面试人员、跟踪落实面试人员的情况等。
对个人来讲下一步重要应该在认真工作之余加强学习，不断提高自身专业素质，才能面对更大的挑战，也才不会被时代的潮流所淘汰。珍惜来之不易的机会，扎扎实实做好每份工作。
知识型员工是指“具备和掌握一定知识与技术，并利用这些知识与技术进行工作的人”。他们具有不同于一般员工的特点：第一，他们具有相应的专业特长和较高的个人素质，具有突出的创新能力、自主学习能力和工作能力；第二，他们个性鲜明，自尊心强，独立和自主意识强，实现自我价值的愿望强烈。从知识型员工的特点分析可以看出，知识型员工工作的目的不仅局限于物质需求，更倾向于心理需求和精神需求的满足，即希望获得更好的工作体验。
工作体验是指员工在公司和工作中的感觉和感受，主要由由个人特质和非物质激励因素两方面共同作用产生。工作体验直接影响到员工的工作状态和工作效能表现。为了提升员工效能，管理人员必须周期性、系统性地观测、判断员工的工作体验，这是人力资源管理决策改进的一个有力抓手。
下面，就以M公司为例，对知识型员工工作体验改善开展研究。
一、研究背景及目标
M公司是一家主要从事城市轨道交通设计的工程设计企业，员工团队以知识型员工为主。近几年，借助良好的政策环境与历史机遇，公司以城市轨道交通设计为核心，不断拓展市场范围和业务领域，市场范围遍布全国20多个城市，业务种类也逐步从单一的城市轨道交通向民用建筑、市政设施领域渗透，每年新签合同额和中标额逐年上升，都位于行业前列。业务的快速发展对公司员工提出了前所未有的挑战，对员工的工作状态和工作效能也提出了更高的要求。
为此，M公司邀请专门的心理咨询机构对员工工作体验改善开展研究，旨在客观掌握公司员工真实的工作状态、心理需求、情绪及压力现状，了解员工对公司管理的体会及建议，找到促进员工敬业爱岗、保证工作质量、提高公司综合实力及市场份额的关键驱动点，以供公司提炼出符合业务特色、匹配员工特点的改善措施并落地实施，从而更好地满足企业发展与改革的需要。
二、M公司员工工作体验评测模型
《工业与组织心理学》中的职业健康心理学描述到，好的工作体验表现为工作应激程度低，工作情绪积极，以及在特定工作场所下能获得均衡的工作资源和技能，达到一定得工作投入度。积极心理学研究表明，如果在工作中能更高频次获得投入的体验，幸福感（或快乐感）会提升。
M公司员工工作体验评测模型通过个体深度访谈、团体访谈、焦点访谈、跟岗、问卷调研等手段，在了解员工体验关键要素的基础上，融入行业业务管理特点搭建而成。
咨询机构结合中国本土和M公司的实际情况，选择了工作体验指标、个人特质指标、非物质激励指标来评测M公司员工工作体验，从三个角度反映员工在工作中体验到的感受，以及激发感受的相关因素。员工工作体验评测模型见下图：
1．工作体验指标。工作体验指标是员工工作体验评测模型最重要的组成部分，反映员工在岗位工作中，对工作安全感、工作满足感、工作快乐感等三个方面的体验和状态，由员工在个人、团体、焦点访谈中提到的关键体验点综合提炼而成，根据量表算法获得。
2．个人特质指标。个人特质是产生工作快乐感的内因，主要从积极情绪倾向和消极情绪倾向两方面对工作快乐感的影响进行评价。评价量表源自于美国心理学家A.T eliegen教授团队研发的正向情绪倾向量表和负性情绪倾向量表的中文翻译。
3．非物质激励指标。非物质激励效果通过量表算法获得，采用组织环境、精神激励、职业能力发展激励三个主层次与13个次级指标构成。非物质激励概念源自赫茨伯格的“激励保健”双因素理论，他发现工资福利等因素，只能消除员工的不满意，而不会产生激励，而成就、赏识、成长和发展的机会等因素，却能对他们产生很大的激励效果，尤其是对于自我价值实现有较高要求的知识型员工。
三、M公司员工工作体验评测结果
第一，优势体验主要包括：M公司员工整体工作体验良好，员工关注发展与提升，对行业与公司发展前景抱积极乐观态度，部门内团队氛围良好。
第二，重点需要关注的体验包括：一是会议过多对员工工作计划的影响。因为会议多，耗时长，员工解读为工作量增大而引发不佳体验，员工对个人工作效率和个人价值感产生怀疑。二是工作生活无法很好的平衡。作为知识型员工，M公司员工工作积极性和价值成就感除了来自工作本身、物质、荣誉外，也有赖于工作中关系的处理和生活品质的提升。员工目前面临工作量大、加班多、出差多、难以兼顾家庭成员的照顾和教育，休假不够。三是跨部门沟通和知识共享存在一定障碍。这种障碍可能是由于工作量大、业务范围广、信息交流平台缺乏导致的，其中部门领导的交流开放程度尤为重要。
第三，个人特质积极情绪倾向指数低于国家公务员，与企业白领相仿，需要适当提高。
第四，员工对非物质激励因素满意度显著高于全国常模。员工认为重要的非物质激励措施是权利激励、关怀激励、企业文化；期待完善的是榜样激励、目标激励、信任激励。满意度高的是工作环境、企业形象、培训激励；不满意的是情感激励、荣誉激励、升迁激励。
第五，工作体验与积极情绪呈高度正相关，员工情绪状态是影响工作体验的重要因素；工作体验与非物质激励满意度呈中度正相关。
四、M公司员工工作体验改善措施
针对以上评测结果，M公司通过员工研讨和头脑风暴，得出改善措施如下：
1．统筹管理技术类会议。明确责任部门，统筹全公司技术类会议，合理利用资源；制定会议开展流程，提高会议效率；形成公司《会议规约》，提倡精简高效会风，向外影响非组织会议。
2．专项开展科研创新。成立技术研发中心，全面统筹规划科研创新工作；建立完善科研创新激励机制；鼓励技术人员开展科研创新。
3．完善知识管理系统。加强工程项目档案归档管理，按节点归档，及时更新；组织员工参加每年2-3次档案系统培训；及时做好项目总结；做好通用图、标准图的编制和管理；运用信息化手段，建立知识管理信息系统。
4．促进多渠道高质量沟通。公司高层领导以身作则，每月与2位部门正职高质量交流1次，传达管理思路，关心工作状态；开展专项教练辅导培训，改善部门沟通氛围，缓解压力。
5．提升工作掌控度。以工作能效提升带动工作掌控度和生活平衡：编制关键技术节点控制文件，加强辅导 ；提高员工时间管理、计划管理能力；加快推广新技术使用；开展EAP项目，试行生活教练服务，为需要的员工提供人际关系、亲密关系、亲子关系、工作压力、工作规划等方面的1对1 咨询服务。
综上，M公司的员工工作体验改善研究项目从项目设计，定性调研，再到定量调研，共历时5个月，全面掌握了员工的工作状态与体验，建立了员工快乐工作体验模型，针对需要重点关注的体验，有的放矢地提出了改善措施。后期，还应当注意这些措施的反馈监控，定期进行总结，不断修正或强化公司为改善员工工作体验所付出的努力，为企业的持续健康发展提供坚实的基础。
参考文献
[1]刘昕.从薪酬福利到工作体验——以IBM等知名企业的薪酬管理为例[J].中国人力资源开发,2005(5)
[2]郑棱南等译.工作与生活的平衡[M].中国人民大学出版社，2004
[3]张卓清.谈知识型员工工作满意度管理[J].改革与开发,2009(12)
二0××年的公司的催收货款的诉讼案件，主要有三个，一是××县××镇潘××拖欠货款案，二是廖××货运合同纠纷案，另一是广东省××县何××等人拖欠货款案。现三案早已结案并已申请进入法院的强制执行程序。前一案，经我们与××县人民法院的积极、主动配合，并多次、及时与执行法官沟通，使得执行法官出工又出力，最后取得了法院及时退回了我公司的诉讼保全保证金，潘××所欠的货款也依法执行完毕的园满结果。后两案，执行工作很不顺利，至今未果，其根本原因是当事人居无定所且现下落不明，我们目前还未掌握他们的行踪及定所，法院也因我们提供当事人的住所不能而无法开展执行工作，使得后两案的执行尚未了结。从而无形中导致了公司的眼前损失。在新的一年里，我们将积极主动多方打探上述两案当事人的踪迹，催促法院加大执行工作力度并全力配合法院的执行工作，以早日挽回公司的该项损失。
二•依法出具了律师函及法律意见书，要求客户履行约定义务及指导公司及公司法律事务部有序开展法律事务工作。主要表现如下：
(一)向河南省××股份有限公司等拖欠我公司货款的公司出具律师催款函，要求拖欠我公司货款的公司及时清偿货款，以使得公司货款及时回笼，避免造成不必要的损失。
(二)为同违法犯罪行为作斗争，维护公司员工人身权利，应公司的要求，依法出具了多份法律意见书。
20××年10月份，前公司员工孙××多次以不同方式、手段威胁我公司主要领导李××并进行敲诈勒索钱物。接到公司的通知时，我们深感事情的严重性，即刻同公司取得联系，及时同公司领导研究孙平的行为性质及其法律后果。通过研究分析，我们认为孙××的行为已构成敲诈勒索，于是向公司明确表示：孙××的行为性质严重，根据我国刑法规定，其已涉嫌犯罪。为制止不法行为发生，保障李××人身安全，我们建议向公安司法机关报案，由公安司法机关介入侦查，以追究孙××的刑事责任。为此，连续两次向公司出具了两份关于孙××涉嫌敲诈勒索罪的法律意见书，以更好地维护公司及员工的合法权益。
三、为规范公司管理，合法有序生产经营，继续出谋划策。
公司的经营、管理，特别是大公司的经营、管理活动，依法对其进行规范，使其科学、有序进行是非常必要的。我公司是一个大公司，且日益发展壮大，为此，对我公司的经营、管理进行规范就显得十分重要而必要。因此，我们积极、主动同公司法律事务部联系，及时调整、修改公司的有关规章制度，并进行细化，使公司、员工的行为尽量做到规范化。同时，针对个案或公司管理的某方面，进行重点调整和修改，比如，在农药行业管理方面，我们依法向公司修改并提交了《对中国××行业管理的几点意见和建议》一文，供公司参考。
四、制定和完善了公司营销人员的担保制度，办理了部分营销人员的担保手续。
(一)制定和完善了公司营销人员的担保制度。对公司历年的营销人员的担保制度进行了总结，并进行了完善，制定了《担保工作操作规程》、《保证合同》、《内部销售承包合同》、《担保人基本情况表》、《担保财产清单》等。
(二)办理了部分营销人员的担保手续。20××年3月份，分别到桂林、玉林、贵港、柳州等地，办理了部分营销人员的担保手续。
(三)、为维护公司利益，挽回经济损失，继续对李××等人拖欠公司款项纠纷一案的申诉、抗诉。李××等人与公司欠款纠纷一案，历经一审二审，法院均裁决为公司内部事务，由公司自行解决。我们认为，法院裁决依法无据。现案子已申诉至区检察院，区检察院已将案件移送至××区检察院立案审查，并将做出抗诉。
五、举办法律讲座，对公司员工进行法律知识的培训。
20××年12月29日，我所在夏威夷国际大酒店举办新公司法法律培训讲座，出函邀请李××总经理等公司领导参加，因临近年终，公司事务多不能出席。鉴此，我们向公司呈送了此次讲座资料供公司及时参阅，并附送律师事务所的第五期《同望法律参考》供公司存阅，以了解法律知识和当前的法律动态。
以上是我们一年以来的顾问工作总结，回顾过去的一年，尽管有些货款得不到及时回笼，已结的案子亦执行不回，但我们欣喜看到，公司的业务蒸蒸日上，公司的运行有序规范，诉讼事项明显减少。这在客观上，与我们顾问律师的努力工作是分不开的。对于工作中的不足之处，我们深表歉意，并真诚希望在未来的20××年内，我们能通力合作，尽心尽力地参与公司的经营与管理，为公司的科学决策提供法律依据，提高公司员工的法律意识和法制观念，在市场经济当中运用法律知识这个武器，共同把贵公司的法律事务工作做得更好，确实地维护公司的合法权益，努力地增强公司的市场竞争能力，使公司取得更好的社会效益和经济效益。
关键词：公司员工 政治思想水平 提升途径 工作形式
改革开放以来，我国的市场经济快速发展，整体经济水平大幅提升。但是在这样的情况下，对物质利益的过分追求会对我国企业职工的思想观念造成较大影响，致使以自我为中心、缺乏团队意识和机体荣誉感等问题的出现。这种思想问题会让企业的进一步发展以及员工个人能力水平的发挥受到制约。为此，我们需要努力做好公司的政治思想工作，提升公司员工的政治思想水平，为公司的发展创造稳定的内部环境。
一、新时期我国公司员工政治思想工作的特点
（一）工作形式正在发生变化
在改革开放的推动下，媒体以及网络等政治思想普及手段逐渐得到了广泛应用，因此公司员工的政治思想工作也呈现出了多样化的特点，工作形式正在从传统形式向现代化宣传教育方式转变。
（二）教育手段发生了变化
在以人为本思想的影响下，公司的政治思想教育工作开展手段也在发生变化。以往都是通过说教的形式对公司员工进行教育，但是在社会整体环境的影响下，这种说教式的教育形式已经逐渐被淘汰，而是采用了关爱型发展。以人为思想的影响下，公司也逐渐对员工投入了越来越多的关注度。在说教式工作形式所带来的缺陷下，关爱型政治思想教育的效用得到了很好凸显。以其为主要工作形式的政治思想教育工作效果也逐渐得到了保证，员工的政治思想教育水平得到了明显提升。二、我国公司政治思想工作开展过程中遇到的问题
（一）公司员工的自身情况具有较大差异
在实际的政治思想教育工作中，由于公司员工在身份、兴趣、年龄、思想观念以及价值观方面的差异比较大，因此给公司的政治思想给教育工作带来了较大难度。而随着社会的不断发展，年轻人的思想观念已经发生了很大变化，因而先进年轻员工普遍存在缺乏政治信念和团队意识，没有奉献精神等问题，非常我行我素。这样的现实情况让公司的政治思想教育工作带来了很大阻碍，也因此使得员工的政治思想水平难以得到切实提升。
（二）政治思想的教育形式不够灵活，没有顺应时代的发展
虽然很多公司目前的政治思想教育工作正在努力朝向多样化发展，但是由于没有灵活运用这些多样的教育手段，也使得工作效果的提升受到限制。这一问题具体体现为：多样教育手段的针对性不够，在实际的工作开展过程中，无法整体提升员工的政治思想水平。
三、提升公司员工政治思想水平的策略
虽然我国的很多企业已经逐渐认识到了员工思想的变化对其自身以及企业所造成的影响，也在积极开展相关的政治思想教育工作，但是由于存在的问题较多，因此目前依然收效甚微。为此，我们需要对公司政治思想开展过程中遇到的问题进行总结并针对性的找出解决方法，才能让公司的政治思想工作水平发挥实效。
（一）以尊重员工作为开展政治思想工作的基础
每个人的性格、实际情况都不一样，自身需求也不一样。在公司开展政治思想工作的过程中，侧重点也不会一样。由此可知，公司政治思想工作的开展需要以员工的自身情况作为基础，在充分尊重员工的前提下对他们进行政治思想教育，提升其政治思想水平。在具体操作上，公司可以推行“亲情化”管理模式，将对员工的管理变化对他们的关心，将批评变成激励他们进步的动力，让员工在温暖、亲切的环境下与公司进行深度沟通，这样公司就更更加清楚地掌握员工的思想状态，然后依据员工思想方面存在的普遍问题针对性地开展政治思想教育工作，以期受到最好的成效。
（二）政治思想工作的开展形式要灵活
说教形式的政治思想工作开展形式一直都没有取得应用效用的根本原因就是这样的教育形式非常生硬，因而使得员工产生了严重的枯燥与反感情绪，完全没有将政治思想教育工作中的重点听进心里，自然也就不会有任何效果。前车之鉴告诉我们，要想发挥公司政治思想工作的实效，让员工的政治思想水平得到切实提高，就需要通过员工喜欢的方式来开展相关工作为此，公司需要在政治思想工作的形式上多下功夫，找到教育方式的突破口，让员工可以重视政治思想工作并主动投入到学习中来，让自己的政治思想水平获得提升。具体实施途径为：根据员工的年龄、文化水平以及兴趣进行分类，然后将员工分为几个小组。在实际的政治思想教育工作中，公司可以根据各个不同小组的需求来开展工作，从小范围开始提升工作效果，然后逐渐提升员工政治思想的整体水平。
四、结束语
综上所述，针对我国目前的经济发展状况，要想保持这种好的发展态势，提升公司员工的政治思想水平是非常重要的一个环节。只有确保员工思想的正确方向，公司才能更好地向前发展。为此，公司需要在尊重员工的基础上开展政治思想工作，并确保开展形式的灵活，让员工切实获得政治思想水平的提升。
参考文献：
[1]黄琳.自来水公司政工干部素质的提升[J].现代企业文化，2013（26）
不经意间，工作已经告一段落，回想起这段时间的工作，一定取得了很多的成绩，是不是该好好写一份工作总结记录一下呢?在写之前，可以先参考范文，下面是小编为大家整理的保险公司员工个人工作总结，希望能够帮助到大家!
保险公司员工个人工作总结1光阴似箭，转眼间20__年即将进入尾声!作为保险公司一份子来说，首先感谢领导在这即将一年的工作中，对我的帮助支持与指导。同时，在这工作期间，有得也有失，现就将___年工作结如下：
1、提高自身素质，履行自己的职责。
今年2月份我步入到__保险公司，从事保险这个陌生的行业。对于一个刚走出校门从事新型行业的毕业生来说，将会面临更大程度上新的挑战和考验。为了适应当前工作的需要，应该时刻把学习放在第一位，提高自身综合素质，特别是增强保险方面的知识，做一个真正的保险人。做为办公室一名机要员来说，主要工作就是上传下达、文件管理、档案管理以及零碎的事情，这些看似简单的事情，做起来却需要有足够的耐心，记得第一次拿出文件给领导看时，文件是一遍又一遍修改，一遍又一遍打印，甚至让自身泄气烦燥，可是后来将心比心，公司领导都可以不厌其烦认真对待每一个文件，乃至每一个字，而做为我显然是微不足道的，达到了培养耐心的良好目的。态度决定一切，在工作中我会继续竭尽全力做好自己的事情。
2、执行做好领导交办的任务。
做为自身来说，除了做好自己份内的事以外，执行领导交办的事情当然也是理所当然的。同时我积极配合领导安排的工作，做到腿勤，手勤，嘴勤，不怕苦，不怕累，对工作尽职尽责，尽量替领导分忧，提高了办事效率。
3、在工作中存在的问题。
在这一年中，存在着很多不足之处，如在面对千头万绪工作中，未能总结出积极有效、简捷明了的工作方法，缺乏对保险理论与业务知识的_了解。在今后的工作中，我会更加积极努力提高自己，不断总结经验教训，让自己的不懈努力创造应有的价值。同时，在工作中如有不对的地方，还需领导批评指出。
我深信，在领导干部正确指导和全体员工的共同努力拼搏下，__保险公司会做的更大、更强、更辉煌!
保险公司员工个人工作总结2一年来，__保险__公司在省市公司正确领导下，依靠我公司全体员工的不懈努力，公司业务取得了突破性进展，率先在全省突破保费收入千万元大关。今年，我公司提前两个月完成了省公司下达的全年营销任务，各项工作健康顺利发展。下面结合我的具体分管工作，谈谈这一年来的成绩与不足，作年度工作总结如下：
一、工作思想
积极贯彻省市公司关于公司发展的一系列重要指示，与时俱进，勤奋工作，务实求效，勇争一流，带领各部员工紧紧围绕“立足改革、加快发展、真诚服务、提高效益”这一中心，进一步转变观念、改革创新，面对竞争日趋激烈的临沂保险市场，强化核心竞争力，开展多元化经营，经过努力和拼搏，公司保持了较好的发展态势，为__保险公司的持续发展，做出了应有的贡献。
全方面加强学习，努力提高自身业务素质水平和管理水平。作为一名领导干部，肩负着上级领导和全体员工赋予的重要职责与使命，公司的经营方针政策需要我去贯彻实施。因此，我十分本资料权属优习网严禁复制剽窃注重保险理论的学习和管理能力的培养。注意用科学的方法指导自己的工作，规范自己的言行，树立强烈的责任感和事业心，不断提高自己的业务能力和管理能力。
不断提高公司业务人员队伍的整体素质水平。一年来，我一直把培养展业人员的业务素质作为团队建设的一项重要内容来抓，并和经理室一起实施有针对性的培训计划，加强领导班子和员工队伍建设。
二、业务管理
“没有规矩不成方圆”。要想使一个公司稳步发展，必须制定规范加强管理。管理是一种投入，这种投入必定会产生效益。我分管的是业务工作，更需要向管理要效益。只有不断完善各种管理制度和方法，并真正贯彻到行动中去，才能出成绩、见效益。业务管理中我主要做了以下工作：
1、根据市公司下达给我们的全年销售任务，制定各个部室的周、月、季度、年销售计划。
制定计划时本着实事求是、根据各个险种特点、客户特点，部室情况确定每个部室合理的、可实现的目标。在目标确定之后，我本着“事事落实，事事督导”的方针，通过加强过程的管理和监控，来确保各部室目标计划的顺利完成。
2、作为分管业务的经理我十分注重各个展业部室的团队建设。
一直注重部室经理和部室成员的思想和业务素质教育。一年来，我多次组织形势动员会、业务研讨会，开展业务培训活动，组织大家学知识、找经验，提高职工全面素质。培训重点放在学习保险理论、展业技巧的知识上，并且强调对团队精神的培育。学习促进了各个团队自身素质的不断提高，为公司的持续、稳定发展打下扎实的基础。
3、帮助经理室全面推进薪酬制度创新，不断夯实公司基础管理工作。
建立与岗位和绩效挂钩的薪酬制度改革。今年，我紧紧围绕职位明确化、薪酬社会化、奖金绩效化和福利多样化“四化”目标，全面推进企业薪酬体制改革。初步建立了一个能上能下，能进能出，能够充分激发员工积极性和创造性的用人机制。
三、部室负责工作
除了业务管理工作，我还兼任了营销一部的经理。营销一部营销员只有一名，我的业务主要是面向大客户。我的大客户业务主要是生资公司的。根据生资公司车队的特点，在原有车辆保险的基础上，我在全市首先开办了针对营本资料权属优习网严禁复制剽窃业性货车的货运险。货运险的开办既为客户提供了安全保障又增加了公司保费收入，真可谓一举两得。经过不懈努力，我部全年完成保费收入____元，其中车险保费____元，非车险业务____元，满期赔付率为。成为公司发展的重要保证。
四、工作中的不足
由于工作千头万绪，加上分管业务较多，有时难免忙中出错。例如有时服务不及时，统计数据出现偏差等。有时工作有急躁情绪，有时工作急于求成，反而影响了工作的进度和质量;处理一些工作关系时还不能得心应手。
总之，一年来，我严于律己、克己奉公，用自身的带头作用，在思想上提高职工的认识，行动上用严格的制度规范，在我的带领下，公司员工以不断发展建设为己任，以“诚信为先，稳健经营，价值为上，服务社会”为经营宗旨，锐意改革，不断创新，规范运作，取得了很大成绩。
新的一年即将到来，保险市场的竞争将更加激烈，公司要想继续保持较好的发展态势，必须进一步解放思想，更新观念，突破自我，逐渐加大市场营销力度。新的一年我将以饱满的激情、以百倍的信心，迎接未来的挑战，使本职工作再上新台阶。我相信，在上级公司的正确领导下，在全体员工的共同努力下，上下一心，艰苦奋斗，同舟共济，全力拼搏，我们公司一定能够创造出更加辉煌的业绩。
保险公司员工个人工作总结3眨眼间，忙碌和充实的工作也让我忘却了时间的流逝，日子在一天天的结束，工作也在一个个的完成，能力也在一点点的提升，为了自己之后可以更好的成长，更加优秀的完成公司的工作，我对自己之前的工作作出总结，更有利于自己之后在公司的发展，以及工作的完成，也希望自己可以一直延续现在的热情和积极去用心的完成工作当中的每一件事情。
作为一名保险公司的业务员，最需要的就是对自己的产品有所了解之后对自己所销售的产品或是业务有自己的理解，更是自身选择去相信公司，对自己开展业务有更好的方式，所以在我进入公司的时候，我第一时间并不是去促成自己的业绩，完成自己的任务，而是第一时间去了解公司所有的的产品，对所有的保险业务有一定的熟知，在销售的过程当中，我也注重自己在工作当中的方式和细节，从与客户交流的过程当中积攒更多的经验，每次业务结束之后，不论业务是否促成，我都会及时的去回想自己与客户的交流，总结自己的工作，更好的发现自己好的地方，以及自己所存在的不足和缺陷，并且及时的去改正和完善，所以从我第一次完成订单的时候，我就懂得了信任的重要，想要自己更好的促成合作，更好的将公司的保险推荐给更多的人，首先最需要的就是让别人相信你，只有相信自己这个人，我才有机会去给他们推荐合适他们的保险单，也正是这样，我们才更加的要注意自己在工作当中的态度和方式，其次，也需要我们业务员对公司的业务极其的了解，才能更好的去给客户推荐，更让客户体验到我们的专业性，相信我们的同时也选择相信我们的产品，所以作为一名销售，一名业务员，在为人处事方面是非常的重要的。
这段时间的工作也让我学会了很多，尽管自己在工作的时候也出现了很多的挫折和阻碍，但是我也顺利的坚持下来了，在自己的工作上也很好的`去完成了自己的业务，虽说我只是一个新来的，工作的能力也没有那么的强，订单也不算太多，但是我依旧在尽心尽力的完成自己的工作，我也相信自己的努力是公司所有的人都有目共睹，未来我也会继续在自己的工作岗位上尽职尽责，将自己的业务发展的更加的顺利，提高自己的工作效率，实现自己工作的更大价值，保证自己不会给公司的发展以及所有成员拖后腿，和公司，和所有的同事一起共同进步，一起奋斗。
保险公司员工个人工作总结4保险分公司自成立以来，认真贯彻执行___保监局关于服务体系建设和服务创新的指示精神，始终坚持把国家利益放在首位，以社会责任感和客户利益为重，贯彻落实“速度、效益、诚信、规范”的工作思路，通过强化服务意识，深化服务体系建设，全力打造___保险专业、诚信的服务品牌，现将我司客户服务工作汇报如下：
一、领导重视，组织有力
保险分公司自成立之日起，始终把“服务第一、客户至上”作为自己的品牌定位和不懈的追求，在公司的经营战略中，十分注重管理、服务和业务三个方面的共赢，专门成立客户服务公司领导小组，由总经理担任组长，总经理助理担任执行组长，中层干部组成督察员，负责指导、监察、考核、惩罚等工作，随时发现客户服务工作存在的问题和漏洞，及时进行有效的处理和解决，并对服务质量有问题的员工实行“轻、中、重”的处罚，确保服务通道更为顺畅，服务流程更为简洁，为保证我公司的服务品质奠定了坚实的基础。
二、强化制度，规范服务
以客户为导向建立工作流程和制度是我司客户服务工作的一大特色。我们坚持寓管理于服务之中，一手抓管理一手抓服务，最大限度降低出错率，减少或杜绝投诉，压缩客户上门的现象，保证客户服务中心的工作井然有序。建立客户服务工作手册，确定标准，明确权责，在所有与客户接触的工作环节上从仪表、语言、行为、时效等方面提出具体的要求，树立统一、标准的对外服务形象。加强与总部和分公司各部门的沟通与协调，建立快速服务机制，及时解决在对外服务过程中存在的问题和困难，提高服务效率和质量。通过标准化、规范化的服务，配以严格高效的管理，___保险客户服务中心始终以自己的准则诠释着品牌和服务的意义。
三、强化培训，提高意识
打造___的服务品牌就是打造___人的品牌。为了增强我司客服人员的服务意识和服务水平，提高在##市场的品牌知名度，我司在总经理室的领导下，大力加强克服员工队伍建设，不断提高员工素质。组织员工学习了《客户服务工作制度》，并利用节假日聘请专业人士对客服工作人员进行岗位培训。发动员工找出自身工作中的不足，对公司的客服工作提出合理化建议，并积极改进。通过学习、培训和宣导，培养出一批具有很强服务意识、很强的服务能力、真正为客户、为公司品牌塑造投入和付出的优秀客服人员，在全公司范围内形成一个统一思想、统一认识，自上而下重视服务的环境。
四、明确目标，措施得力
服务是___的改革创新战略、经营战略和品牌战略，把服务提高到生存的高度，“服务效益”是我司经营战略的一个新观念，在服务上我们拒绝一切形式主义和不切实际的做法，提出三个提倡：实实在在的服务、深入细致的服务、卓有成效的服务。
(一)优化职场服务形象
1、设客户服务咨询岗和客户服务岗，对前来办理业务的客户提供从迎接、咨询、引导直到办理完业务后送出职场等全程服务。
2、设立客户服务角，摆放一些客户可能需要的物品，有止疼片、创可贴，针线包，让客户有家的感觉。
3、制定职场行为准则，推出“微笑加站立”和“三个一”活动，即递上一本书、端上一杯茶、送上一声问候。
(二)完善客户服务体系建设
1、我们坚持做到“比出险客户亲人早到三分钟”的服务理念，___客户服务电话将为客户提供全天24小时受理报案、查勘救援服务;
2、实行“一站式”服务，快速查勘，及时理赔，工作日保证8小时受理客户理赔资料、领取赔款，为广大客户提供全方位理赔服务;
3、在工作中积极与客户联系，主动替客户着想，严格按照限时理赔服务的承诺，对案件不拖、不等、不靠，保证了较高的结案率;
4、建立客户回访制度，设置客户服务专线系统，指定专人负责，保单生效后，通过电话、信函、问卷等形式对客户进行回访，如发现问题，保证在5个工作日内给客户满意答复。
5、我们还为保险金额较大的保户提供VIP服务，包括防灾防损提示、理财服务、法律咨询服务、免费送油服务、免费提供节日、生日、纪念日的问候和祝福等。
通过一些列贴心细致的服务举措，在客户心中树立起诚信服务的品牌形象，在同行业也有较好的口碑。
为___客户提供专业优质的全程服务、提供周全完善的风险保障是我们不变的承诺。尽管##分公司成立时间不长，但我们专业、诚信、高效的服务的宗旨却始终如一，我们的服务质量和品牌形象也得到了广大客户和同业的认可，获得了上级监管部门的肯定。在今后的工作中，我司将遵照##保监局的领导和指示，继续深化服务理念，提高服务意识，提升服务品质，为推动##市保险行业又快又好地发展做出自己的努力。
保险公司员工个人工作总结5我已在__保险公司工作_个年头。在同事和领导的热情帮忙下，经过_年的历练，已从当年的保险新手，成长为专业老练的公司保险的重要负责人。在岗位上，我能为客户带给很好的保险咨询服务，并且还能为公司外出招揽新业务，为公司的发展做出应有的贡献。在公司里，我遵纪守法，团结群众，与同事们共同完成领导和上级布置的工作任务。下头是我对20__年工作状况的总结。
一、不断学习，参加培训，使业务水平不断提高
学无止境，虽然我对公司的各方各面都已很熟悉，但我仍不满足于现状，为了不断提高自我的业务水平，我用心参加上级公司和支公司、本部门组织的各种业务学习培训和考试考核，勤于学习，善于创造，不断加强自身业务素质的训练，不断提高业务操作技能和为客户服务的基本功，掌握了应有的专业业务技能和服务技巧，能够熟练办理各种业务，知晓本公司经营的各项业务产品并能有针对性地开展宣传和促销。
二、提高觉悟，在思想上政治上不断提高
一向以来，我都持续着用心取的心态，用心参加上级公司和支公司、本部门组织的各种政治学习、主题教育、职业教育活动以及各项组织活动和文娱活动，没有无故缺席现象;能够坚持正确的政治方向，从各方面主动努力提高自身政治素养和思想道德水平，在思想上政治上都有所提高。
三、按规章制度办事，提前完成公司各项任务
我始终怀着一颗为公司谋利的心，无论在办理业务还是其它的工作中，都能严格执行上级公司和支公司的各项规章制度、内控规定和服务规定，坚持礼貌用语，不越权办事，不以权谋私，没有出现被客户投诉的行为以及其它违规违章行为。平时的工作中，我一向做到兢兢业业、勤勤恳恳地努力工作，上班早来晚走，立足岗位，默默奉献，用心完成支公司和本部门下达的各项工作任务。能够用心主支动关心本部门的各项营销工作和任务，用心营销电子银行业务和各种银行卡等及其它中介业务等。
一、学习生活方面：
进公司以来，本人尊敬领导，与同事关系融洽，在较短的时间内适应了公司的工作环境。为尽快进入工作角色，我自觉认真学习本公司、本部门、本岗位的各项制度、规则，严格按照公司里制定的工作制度开展工作。并利用业余时间进行自学理论知识，业务水平和理论素养都有所提高。工作中我始终保持谦虚谨慎、虚心求教的态度，主动向领导、同事们请教，向实践学习，把所学的知识运用于实际工作中，在实践中检验所学知识，查找不足，提高自己，防止和克服浅尝辄止、一知半解的倾向。近两个月的工作，培养了我乐观、自信、诚实、坦率的生活态度;认真、谨慎、积极、主动的工作作风。
二、工作方面：
1、协助部门同事为公司员工办理工资卡。
为了保护公司资金的安全使用，听从主管领导的安排，协助同事为公司员工办理工资卡，使员工工资及时发放。
2、协助部门同事认真审核各部门报销的费用原始单证。
计划财务部门是公司的监管及服务的窗口，为了更好地为公司员工服务及合理地利用公司资金，我积极、认真地学习了公司的管理体系，在审核报销单证时，坚持坚持贯彻执行公司财务管理制度。对手续不全，费用项目不明确的单证，退回经办人重新填制。
3、严格履行岗位职责，努力做好本职工作，对上级安排工作任务做到及时、细致、周全完成。
在本部门的工作中，我一直严格要求自己严以律已，拾遗补漏，不断地发现问题，解决问题，总结原因，积累经验，从而完善和提升公司的管理机制，能认真执行保密制度，认真及时做好领导布置的每一项任务，同时主动为领导分忧，帮助同事做一些自己力所能及的事情。
4、对项目公司调拨过来的实物资产及海南项目公司所购实物资产清盘，并建成电子文档保存。
[关键词]企业管理 人力资源管理 信息化
人类社会迈进新的时代,现代人力资源建设孕育了更丰富的内涵。中国“入世”后,企业人力资源系统建设更是“重中之重”的大事。本文用一个开发实例,介绍企业人力资源管理系统各模块的主要功能及设计方法,使人力资源部门能够借助管理系统,从重复烦杂的日常管理事务中解脱出来。
一、系统应用环境
系统设计为B/S结构,服务器硬件选用惠普品牌的专用服务器,内存3G,硬盘700G,配置磁盘阵列,操作系统为Red Hat Enterprise Linux 4 AS版,客户端操作系统为Windows XP,数据库采用Linux版Oracle关系型数据库管理系统,应用平台为Tomcat,开发工具为Java JDK。
二、系统主要功能
企业人力资源管理系统包括了人才招聘、人事信息、教育培训、绩效管理、考勤管理、统计报表等功能模块,涉及到人才的招聘录用,员工基本信息的管理等情况。
1. 人才招聘
包括招聘计划、应聘申请、人才录用等子模块。
(1)招聘计划 首先由业务部门向人力资源部提交招聘计划,人力资源部汇总各部门招聘需求后,提交给公司领导审批,最后人力资源部根据公司领导的审批意见人才招聘信息。
(2)应聘申请 应聘人员将个人简历提交给人力资源部,人力资源部对应聘者信息进行录入筛选,并将筛选结果提交给招聘部门。
(3)人才录用 招聘部门对应聘本部门岗位的人员进行筛选并将结果提交给人力资源部,人力资源部将汇总结果提交给公司领导审定,确定录用人员名单。图3为人才录用流程图。
2. 人事信息管理
包括员工信息管理、员工资格管理、劳动合同管理、职务岗位变动管理、离职管理、考核管理、业绩管理、出国情况管理等。
(1)员工信息管理 记录员工的基本信息,包括姓名、性别、学历、职务、技术职称、主要社会关系等几十项信息。基本信息的管理,包括:增加、删除、修改、查询,在查询页面可以组合不同查询条件进行高级查询。
(2)员工资格管理 记录和查询员工的注册资格考试成绩、证书以及专业技术资格考试成绩、证书,并可进行统计、打印。
(3)劳动合同管理 用于管理企业和员工间的所有合同信息,并对即将到期合同提醒是否续签,对公司员工的劳动合同进行统计。
(4)职务岗位变动管理 记录和查询职务岗位变动员工的调动信息,根据不同条件进行汇总统计。
(5)离职管理 记录和查询离职人员信息,根据离职原因、离职时间、处理结果进行统计。
(6)考核管理 记录和查询公司员工年度考核结果。
(7)出国情况管理 记录和查询公司员工的出国情况,并可根据国家名称分别统计出国人数。
3. 教育培训管理
包括内部培训和外部培训。
(1)内部培训 由员工个人向本部门提出,部门汇总后提交给人力资源部,由人力资源部制订“公司职工培训计划”,确定培训人员及培训内容,上报公司领导审批。人力资源部对员工的培训成绩进行记录,并可进行查询和统计。
(2)外部培训 由员工个人填写外训教育申报审批表,提交人力资源部,并报公司领导审批。人力资源部对培训内容进行登记,并要求被培训人员进行外部培训宣贯反馈。
4. 绩效管理
记录公司员工基本工资和绩效工资,包括社会保险以及住房公积金等,由人力资源部录入缴存比例,员工个人可以根据自己的工资查询各项保险的缴存金额。
5. 考勤管理
考勤管理包括员工考勤、部门考勤、临时工考勤3个子模块,考勤管理员负责员工考勤管理,人力资源部可以查询和统计各部门的考勤数据,对公司所有临时工进行统一考勤,并根据考勤结果发放薪酬。
考勤管理与办公楼门禁系统集成应用,公司领导和人力资源部门可以查询到全公司员工的出勤情况,包括员工迟到、早退等,部门领导可以查询本部门员工的出勤,员工个人只能查询本人出勤。
6. 自助服务
提供自助服务可以改善人力资源部门对企业最高决策者以及全体员工的服务质量。利用自助服务,总经理可以查看到企业人力资源的配置、重要员工的状况、人力资源成本分析、员工绩效等,部门经理可以在授权范围内,管理自己部门的员工,如审批休假申请、进行绩效考核等,普通员工可以查看本人薪资明细、累计福利、个人考勤休假情况、注册内部培训课程等。
三、系统管理
1. 基础数据管理
基础数据主要有2大类:一类是企业基础数据;另一类是员工个人数据,这些数据将成为企业掌握人力资源状况、合理分配使用人力资源以及提供决策支持的主要依据。基础数据要不断维护更新,保持数据的准确性、完整性十分重要。
2. 组织机构管理
制定组织机构级别,维护机构名称、状态等相关信息。可以对部门进行增加、修改、删除等操作,也可对部门进行合并、移动等操作。
3. 用户管理
用户登陆时,系统首先要判断用户的合法性,只有合法用户才能操作相应的功能界面,维护信息包括用户名、密码、用户状态等。可以对用户进行增加、修改、删除等操作。
4. 用户组管理
本系统采用用户组来建立用户与对应功能的关系,一个用户组可以对应多个功能界面,用户被分配到某一用户组后,该用户即可操作所赋用户组所对应的功能界面。一个用户可以被分配到多个用户组,可以对用户组进行增加、修改、删除等操作。
四、结语
如何更好地管理人力资源,充分发挥它在现代企业中的作用,已是一个不容忽视的问题,在完善人力资源开发及管理制度的同时,充分利用信息技术开发建设人力资源管理信息系统是非常必要的。人力资源管理系统是一种管理工具,它使人力资源管理趋于合理化、简单化和最优化,是企业信息化的重要方面。
参考文献:
2011年，在公司领导的正确领导及大力支持下，在兄弟部门的大力协作下 ，面对激烈的市场竞争形势，行政部紧紧围绕管理、服务、培训、招聘等工作重点，注重发挥行政部承上启下、联系左右、协调各方的中心枢纽作用，为公司圆满完成年度各项目标任务作出了积极贡献。现将一年来的工作情况汇报如下：
一、认真履行职责，抓好内部管理。
一是建立健全了各项规章制度。 我公司今年 6月开始运转，各项管理工作从零开始，为保障公司的正常有序运转，行政部制定出台了 考勤、着装、资产管理等 一系列规章制度， 使公司管理工作基本实现了规范化，相关工作达到了优质、高效，为公司各项工作的开展创造了良好条件。
二是狠抓员工礼仪行为规范、办公环境办公秩序的监察工作。严格按照公司要求，在公司员工行为规范和办公环境等员工自律方面加大了监督检查力度，不定期对员工行为礼仪、办公区域清洁卫生进行抽查，营造了良好的办公环境和秩序。
二、强化服务意识，为公司和客户提供优质保障。
行政部工作的核心就是搞好“三个服务”，即为领导服务、为员工服务、为客户服务。一年来，我们围绕中心工作，在服务工作方面做到了以下三点：一是积极完成总经理交办各项工作任务，当好公司领导的参谋和助手，主动为公司领导分忧解难，对领导交办的临时性工作任务基本做到了及时处理及时反馈，当日事当日清。二是想方设法搞好员工的工作、生活、娱乐等各项保障，对公司部署的重点工作，力求考虑在前、服务在前，特别是采购、办公耗材管控及办公设备维护、保养等日常工作，计划周密，措施到位，保障有力。在协助配合其他部门工作上也坚持做到了积极热情不越位。三是认真做好客户联谊会准备和组织工作，保障了每期联谊会的圆满成功，协助理财部门搞好客户跟踪，保障客户及时续签合同或按约解除合同。每月底对每位客户进行一次电话回访，保障了客户与公司的充分沟通。
三、 加强人事管理，为公司搞好人才招聘和培训。
一是积极为公司招聘人才。为解决公司发展的人力需求，今年以来，行政部按照公司领导的指示，多次参加人才市场招聘会，为公司招聘员工。
二是扎实搞好员工中。 为了能切实提高员工素质，以更好地适应市场竞争，我部积极配合公司把优化人员结构和提高员工素质与企业发展目标紧密结合，把培训工作的规划纳入部门整体的工作计划之中，大力加强对员工的思想和专业技能等方面的培训，每周组织公司员工进行各种业务学习和培训，使员工的业务水平得到有效提升，保障了各项业务工作的正常开展。
四、存在的不足
过去的一年，在公司领导的重视和指导下，得到了各部门的大力协助下，行政部取得了一定的成绩。尽管我们取得了一定成绩但仍存在着很多不足之处，主要表现在以下几个方面：一是由于行政部工作常常事无巨细，每项工作我们主观上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到尽善尽美。二是对公司各部门有些工作了解得不够深入，对存在的问题掌握真实情况不够全面，从而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥不够。三是抓制度落实不够，由于公司事物繁杂，基本检查不到位，因而存在一定的重制度建设，轻制度落实现象。这些都需要我们在今后的工作中切实加以解决。
五、2012年工作打算
1、努力提高行政办公室人员的综合素质，加强理论学习、业务学习，强化服务与管理意识，制定相应的考核管理制度，明确分工，充分调动工作积极性，使公司后勤服务管理工作再上新台阶。
2、完成公司各部门各职位的工作分析，为人才招募与绩效考核提供科学依据；
3、作好员工日常工作信息的采集，完成日常行政招聘与配置；
4、充分考虑员工福利，做好员工激励工作，做好员工职业生涯规划，培养雇员主人翁精神和献身精神，增强企业凝聚力。
2018年，人力资源部按照公司的安排和部署，在各部门的支持和配合下，积极从人力资源管理、薪酬管理、员工培训、绩效考核、内部培训等方面开展工作，认真履行工作职责，求真务实，较好地完成了人力资源部的各项工作。
一、部门工作完成情况
（一）建章立制，规范人力资源管理
1、根据国资委要求，为了加快企业人事制度的建立和完善，部门起草并经公司决定制定了《公司三项制度改革方案》，积极稳妥地开展人事、用工、分配制度的改革，尽快形成企业管理人员能上能下、员工能进能出、收入能增能减的机制，逐步建立一支战斗力强、业务精、素质高的员工队伍。
2、为科学地评价企业副职负责人的工作表现和业绩，建立合理的考核机制，部门起草《公司副职负责人经营业绩和薪酬管理考核方案》，并配合党委办公室报公司决定后执行。
3、制定定岗定编定员方案，在现有管理架构的基础上，根据各部门职责、工作内容、业务量、管理层级和幅度，对编制、岗位、人员进行适度优化调整，其目的就是要通过定岗、定编、定员，合理配置人力资源，构建科学的岗位管理体系，为设定薪酬等级、绩效考核、人员培训、晋升提供基础依据。
（二）加强人力资源精细化管理
本着对公司和员工高度负责的态度，结合省市委、市政府国资委、市建设局关于“转变作风改善发展环境建设年”活动，从劳动纪律、仪容仪表、工作秩序、作风建设等多个方面进行管理和督促检查，要求和引导年轻员工从工作态度、行为规范、组织纪律等方面进行改善和纠偏。
1、加强人员考勤日常检查工作
每月统计员工考勤记录并对各部门的考勤情况进行检查，完成工资核算和发放。
2、做到按章办事，违章必罚
严格执行各项规章制度、员工行为规范，做到按章办事，违章必罚。处罚工作出现差错行为14人次。
3、加强与各部门之间的沟通联系
引导公司员工从工作态度、文明用语、规范行为等方面进行改善和纠偏，及时掌握员工思想动态和工作动态，帮助员工正确认识自我，明确职业方向。
4、定制员工工地装
为提升企业形象，展现员工良好的仪容仪表和精神风貌，公司为员工统一定制工地装。
（三）规范社保工作，完善薪酬福利
1、及时完成员工和离职员工社保增减和基数核对工作，确保员工保险费缴纳及时、准确，切实保护了员工权益，解决了大家的后顾之忧。
2、为保障女员工正常福利待遇，体现公司对女员工的生活关怀，在“三八”妇女节，公司为女员工按照每人规定的标准发放福利物品。
3、依法合规，保障公司员工权益，按规定及时发放各项福利补助及防暑降温费。
（四）优化绩效考核，健全薪酬体系
部门完善修订《年度绩效考核办法》，针对上年度绩效考核办法中不足，认真剖析原因，将考核办法中不完善的地方进行了优化，更好的实现了科学、动态的管理，以此最大限度激发员工潜能和工作热情，提高工作积极性，实现人员在公司内部各岗位的优化配置。
（五）强化人员培训，提高员工素质
1、部门坚持贯彻公司倡导的打造学习型团队理念，通过多种方式和渠道开展培训工作，着力提高公司员工整体职业素质及职业情操，为公司各项工作顺利开展注入活力。2018年公司从基础规范、法制学习教育、办文办会、业务理论、施工现场参观学习、安全培训、警示教育等方面开展，培训22次，按计划完成了全年的培训计划，提高了员工素质，取得了明显的效果。
2、根据培训计划6月30日公司组织全体员工开展为期一天的拓展训练，培养团队凝聚力和团队协作力，加强企业文化建设，增强意识形态工作，通过训练的目的达到全体干部员的责任感、荣誉感、团队感得到了明显提升。
3、根据2018年项目发展需要，公司内部通过自主培养和自学成才两种方式加快人才培养，并为员工提供各类外部学习交流的机会。
（六）档案资料管理
为加强公司员工管理，部门要求入职人员及时办理人事档案的转入，对辞（离）职人员及时完善相关手续，实现了一人一档，专人管理。对公司员工的人事档案及其他资料进行收集及管理，使其更加完善化，保持公司档案的完整性。
（七）加强内部管理，建立学习型团队
在部门人员“管带”过程中，会不断自我反省和纠偏，持续改进工作方法，有针对性地、经常性地在部门内部开展政治理论和业务学习，通过学习提升部门综合素质、增强人员的战斗力和免疫力。促使部门人员始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，确保部门工作目标的全面完成。
二、存在的问题
（一）员工队伍中，年轻员工较多，工作经验丰富人员在总体人员中所占比例小。专业技术储备人员不足，就目前情况而言，跟不上公司未来的快速发展。
（二）现有的管理制度原则性内容较多，没有规范的工作流程，对各个环节没有明确责任和分工。定岗定编定员基础工作尚不完善，围绕“三项制度改革”要求，需不断完善相关制度。
（三）员工技能达不到岗位工作要求，复合型员工普遍缺乏。个别员工不能胜任本职工作，同时员工技能和能力比较单一，能搞内务的对外协调沟通能力欠缺，对外沟通能力强的反而在文字表达上不足等。
三、2019年工作计划
（一）完善公司人力资源管理制度建设
围绕三项改革方案的要求，完善公司人事、劳动、分配相关制度。
（二）科学定岗定编定员
在现有管理架构的基础上，根据各部门职责、工作内容、业务量、管理层级和幅度，对编制、岗位、人员进行适度优化调整，其目的就是要通过定岗、定编、定员，合理配置人力资源，构建科学的岗位管理体系，
（三）加强劳动合同管理
依法规范劳动关系。修订劳动合同管理办法，合同里明确工作内容、劳动纪律、行为规范、绩效要求、奖励惩罚以及续签、解除劳动条件和员工不胜任岗位要求的认定标准。
1.薪酬水平偏低导致缺乏竞争力
烟台万隆支付员工的工资水平对于整个烟台经济技术开发区来说还是比较偏低的，员工基本工资从1800-2000元不等，再加上其他的补助等等大概也就是2300元左右，这样的工资水平显然在人力资源市场上是缺乏竞争力的。公司的薪酬水平偏低，一方面不利于公司内部的稳定，从而造成优秀人才的流失；另一方面薪酬水平偏低也不利于吸引其他高素质人才的加入，结果是往往造成公司在不断招聘新员工以满足生产运作需要的同时，而老员工又不断离职的恶性循环。
2.薪酬管理缺乏战略性规划
烟台万隆还处在创业阶段，虽然公司的领导已经对经营战略的重要性有了初步的认识，但是公司在制定经营战略的同时，却没有将薪酬管理提升到战略的层次。随着烟台万隆的蓬勃发展，公司的管理制度也开始逐渐完善，但是公司还没有在明确公司发展战略目标的基础上，对公司的薪酬战略体系进行规划，薪酬战略的缺失，致使公司的薪酬制度与员工的矛盾十分激烈。
3.缺乏弹性的薪酬调整体系
烟台万隆缺乏科学的薪酬调整体系，主要表现在：首先，薪酬体系不能及时随着公司的经营战略进行及时的调整，致使薪酬体系不能及时适应公司的发展和变化，从而不能有效的支持公司战略目标的实现；其次，随着近年来物价及CPI的大幅度上涨，公司连续几年基本上都没有对员工的工资进行大幅度的调整，甚至出现员工工资连续多年原地踏步，致使公司许多员工特别是那些工资相对较低的一线员工的工资不能满足自身及其家庭成员的基本生活，从而导致员工流失等现象的发生，严重阻碍公司的顺利发展。
4.薪酬的评定缺乏公平度而绩效薪酬不能发挥应有的作用
公司员工的薪酬工资基本上是由领导者和员工谈判来确定的，由于基本上都是口头协议，所以随意性比较大，很难保持前后的一致性，同时公司员工的工资收入跟工作质量和数量没有有效的相结合，至今没有形成一套规范的绩效考核体系，其结果往往是公司员工薪酬的评定缺乏公平度，绩效薪酬不能发挥应有的作用。烟台万隆的薪酬评定标准不规范，使员工往往会产生强烈的不公平感，因为员工关心的不仅仅是薪酬水平的高低，也同样关心的是公司内部员工之间的薪酬水平差距，否则会使员工缺乏归属感，影响公司员工的工作积极性，造成员工流失。
5.不注重内在薪酬和福利的作用
在当今社会，员工对薪酬的需求呈现出多元化趋势，员工在应聘工作时，往往会综合考虑多方面的因素，其中福利就是一个很重要的因素。由于公司生产规模的逐步扩大，公司对优秀人才的需求日趋强烈，然而烟台万隆对内在薪酬和福利没有予以足够的重视，许多员工（尤其是铸造工人）一直都是处在高温、危险的工作环境中，薪酬和福利却没有这些方面得到特殊的体现。公司应当改善员工的工作环境，弥补员工的潜在身体伤害，因此在设计薪酬体系时要注重内在薪酬和福利的作用。
6.没有职业规划导致员工的薪酬晋升渠道不畅
公司领导与员工对薪酬工资进行确定后，通常情况下仅凭领导者的意志来决定员工的薪酬能否增加，同时由于公司的规模还比较小，组织结构也比较灵活，还没有形成一套科学规范的薪酬晋升机制可供参考。公司没有对员工的职业生涯进行过深入的规划，同时员工对薪酬增长的预期也不是很明确，从而导致员工的薪酬晋升渠道不畅，这在很大程度上影响了员工的工作热情，阻碍了公司的顺利发展。
二、针对烟台万隆薪酬管理的优化方案
根据烟台万隆薪酬管理存在的主要问题，参考借鉴国内外有关薪酬管理的成功经验，结合烟台万隆薪酬管理自身的实际情况，提出薪酬管理的优化方案，以充分发挥薪酬管理的作用。
1.导入先进的薪酬管理理念
公司只有改变现行的薪酬体系，才能有效促进公司的发展，对于烟台万隆来讲，要想彻底改革公司原有的薪酬体系，首先应该导入先进的薪酬管理理念；其次是确立人力资源是公司第一资源、人力资本是公司第一资本的概念。同时烟台万隆的领导者应当提高对薪酬管理重要性的认识，导入现进的薪酬管理理念，实现由传统的薪酬管理转型到先进的薪酬管理，建立符合自身特点并能促进公司发展的薪酬管理体制。
2.与公司战略结合而建立科学有效薪酬战略体系
烟台万隆在设计薪酬体系时，应当与公司战略相结合，设计科学有效的薪酬战略体系，为公司的战略目标的实现提供有效的支持，从而促进公司的战略目标的实现，增强公司的核心竞争力。在制定公司战略目标的基础上，结合烟台经济技术开发区人力资源市场上的人工价格平均水平和公司现行薪酬制度的实际状况，来制定支持公司战略目标实现的薪酬战略体系，然后再将确定的薪酬战略转化成具体可行的薪酬管理工作和薪酬管理制度。同时，为了使薪酬战略与公司战略相适应，应当完善薪酬战略体系的动态设计，建立灵活性的薪酬战略体系，从而有效的促进公司战略目标的实现。
3.建立稳定性与灵活性有机统一的薪酬制度
薪酬制度应随着公司战略目标的变化而进行调整，建立稳定性与灵活性有机统一的薪酬制度，公司应当在不同的发展阶段，建立与之相适应的薪酬制度，使薪酬制度的调整具有战略导向性。同时，员工生活质量水平的高低与公司工资水平的高低有着直接的关系，随着近几年物价和CPI的大幅度上涨，员工的工资也应当上涨，只有这样才能保证公司员工的实际生活水平不会降低，因此为了保障员工的基本生活水平不断提高，增强员工对公司的归属感和忠诚度，烟台万隆应当建立灵活性的薪资调整体系，使薪酬制度与经济发展相适应。
4.及时调整和优化绩效考核机制
绩效评估考核的结果与员工所得的报酬是直接挂钩的，绩效评估的客观性、公平性也就直接影响到薪酬体系的合理性，烟台万隆在薪酬管理过程中，应及时调整和完善薪酬制度，公司首先应当本着以“强化岗位，淡化身份，以岗定酬、按绩效取酬”的原则，针对员工的工作的性质、特点、职权及责任风险制定与之相适应的绩效考核标准，并给员工做出一个全面系统公平的评价，并使员工之间的薪酬水平保持一定的差距；其次建立弹性的绩效考核体制，将生产计划与绩效考核体系有效地结合起来，以数据说话，以业绩论英雄，使绩效考核有据可依；与员工及时进行信息交流并把绩效结果反馈给员工使绩效考核公开化并奖励考核成绩优秀的员工。
5.建立多元化福利体系从而提高员工满意度和忠诚度
虽然烟台万隆现行的福利政策无法与大企业相提并论，但不能因此而忽视福利的作用，多数员工注重的不仅仅是货币工资，而为关注的是对个人的职业生涯规划、发展空间、福利待遇等，因此公司应当以内部的公正性、外部的公平性、激励性、可行性等原则设计灵活的多元化的福利体系，从而能提高公司员工的满意度和忠诚度。烟台万隆在建立多元化福利体系时，应当用动态的观念去了解员工真正需要的是什么？当然公司提供的福利也并非多多益善，应当根据员工不同的特点以及公司自身的实际情况推行弹性的、多元化的福利政策，让员工选择自己的需要的福利，这样既能提高员工的满意度又能有效的控制公司成本，可谓一举两得。
6.有效利用非经济性薪酬从而完善薪酬晋升机制
烟台万隆不仅要重视物质薪酬，同时也要有效利用非经济性薪酬，公司应针对员工不同的特点设计相应的非经济性薪酬（技能培训、职业生涯规划等非经济性薪酬），从而有效的吸引高素质人才、稳定员工队伍的建设，充分调动员工的工作积极性，强化公司的活力。完善薪酬晋升机制，使员工的工资水平与物价水平和经济发展水平相适应，由于不同的员工在相同岗位上存在着一定的差异性，考虑到员工所做出的贡献是不同的，同时让公司员工对薪酬晋升有一个明确的预期，公司应当在岗位工资级别范围内制定多个薪酬档次，使员工在一定的比例范围内能够予以薪酬晋升，从而加强薪酬的激励作用。
三、总结
