时间：2022-09-30 06:04:55
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇高校图书馆工作计划，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
关键词： 民办高等院校；图书馆；建设
中图分类号：G642 文献标识码：A 文章编号：1006-4311（2012）19-0290-02
0 引言
起步于20世纪80年代的中国民办高等教育已发展到一个崭新的时期，成为我国教育事业和重要组成部分，为国家经济建设培养了大批的实用型技术人才，为社会做出了巨大贡献。
2004年，我国建立了第一个民办本科高校以来，到现在已经有民办本科院校共79所，其中2011年民办本科院校共27所，其中本科生人数达211242人。民办高等教育，特别是民办本科院校成为我国教育体系中重要的组成部分，作为高等院校办学的三大支柱之一的图书馆也随着民办教育事业发展，成为了图书馆事业的新生力量。但民办高校，尤其是民办本科院校图书馆的建设中出现了许多问题，怎样建设一个适应本科院校的图书馆就成为了这些图书馆所共同面临的问题。
1 民办本科院校的实际情况
民办院校是在20世纪80年代才发展起来的，历史长的也只有20年左右，有的历史更短。短暂的办学历史导致了图书馆建设的滞后性，好多图书馆都是从零开始，既无图书馆专业人才，更无文献资料的累积。虽然许多院校在图书馆建设上投入了很大的精力，但也只是为了迎接各种各样的评估，对图书馆后续的建设上没有花更多的投入。现在好多民办本科院校的图书馆虽然有独立的、漂亮的馆舍，建立了所谓的数字化、网络化的图书馆，但图书馆的服务还是处在最低级的阶段。
2 民办本科院校图书馆所面临问题产生的原因
2.1 学院领导层重视不足 许多民办高校的发展都经历了各种各样不同的困难，尤其是经费上的困难。
由于没有政府的教育拨款，因此，经费问题成了束缚民办教育事业发展的瓶颈。所以许多民办高校在学校资金紧张的情况下对教学辅助单位都给予最小、最低的标准。做为教学辅助功能的图书馆更为很少投入。其主要表现在两个方面：第一，资金投入少。《普通高等学校图书馆规程》，图书馆事业的年度经费不少于学校教学经费的3%，但好多院校对图书馆的投稿经费远远低于学校教育规程所规定的经费。第二，人力资源建设的不合理性。虽然好多院校的图书馆聘请了从国家高校退休的图书馆工作的老专家，但这也只是为了在迎接教育主管部门名种各样的检查与评估。图书馆人力资源、干部配置并没有形成应有的梯队建设，形成了馆长在图书馆方面很有能力，但是一般工作人员的能力太差，所以人员少，素质低就是图书馆工作人员的主要特点。
2.2 图书馆自身原因 学校领导的不重视是图书馆发展滞后的一个重要原因，但图书馆先天的不足也是阻碍图书馆发展另外一个重要因素。第一，思想观念没有更新，没有确立与学院发展适应的思想观念，图书馆工作人员，尤其在干部中存在等、靠、要的思想。认为图书馆的现状决定了我们不可能有更好的发展前途，我们只要维持好现有的工作秩序就可以了，而没有想方设法地去思考图书馆的发展方向。第二，管理不到位，民办高校图书馆建设处于起步阶段，导致了许多院校的图书馆还没有一套行之有效的工作规范，存在着机构设置不合理、人员分工明确等方面的问题。
3 民办本科院校图书馆建设发展的策略
3.1 图书馆发展的决策层策略 图书馆不是经济实体，也不是一个独立的物质或精神生产部门，它在人员配备、经费来源、建筑设备、机构设置、先进技术采用，以及工作计划的拟定等各个方面都依附于学校，它的发展要受学校环境和学校领导层意识的制约，因此需要决策的内容涉及到图书馆工作的方方面面。归纳起来主要有以下几点：
3.1.1 长远目标策略 这是决定图书馆发展方向和较长一段时间（10年、20年）内奋斗目标的决策，是对图书馆发展规模、发展速度和发展模式的宏观控制，它用粗线条勾画出图书馆发展的轮廓，为图书馆的年度工作计划确立目标。
3.1.2 经费保障决策 决定了图书馆稳定的经费来源和比例。图书馆文献建设的系统性，以及自动化和网络设备的维护，都需要稳定的经费来保证。图书馆在学校是一个花钱大户，过去教育部规定“书刊资料购置费在全校教育事业费中应占适当比例，一般可参照5%左右的比例数”，而在新修订的《普通高等学校图书馆规程》中没有提这个5%的比例，却强调说“文献信息资源购置费应与学校教学和科学研究的需要相适应”，“生均年购文献量应不低于教育部的评估指标。”对这些指标要求，决策者应作到心中有数，不能平时不重视图书馆的文献资源建设，待到评估或学校升级需要时，一下子给图书馆很多经费，以致形成不合理的突击采购。
3.1.3 人员配备策略 包括馆长的聘任和决定图书馆工作人员的数量、质量与构成。《普通高等学校图规程》规定：“馆长和主管业务工作的副馆长必须具有高级专业技术职务或具有硕士以上学位”，“应能认真执行国家的教育方针，了解学校的学科建设目标，热爱图书馆业务，有较强的组织管理能力。”图书馆馆长要有资格（高级专业技术职务）、学识、能力和事业心，选配好一个得力的图书馆馆长，是搞好图书馆工作的基础。
1高校图书馆开展信息服务营销的必要性
1.1能够提高高校图书馆信息利用率网络资源和电子资源的普及，网络简单方便的特点，使其成为人们查找和利用信息的主要途径，高校图书馆已经不再是师生获取信息的重要来源。虽然高校图书馆有着幽雅的阅览环境，有着海量的馆藏资源，但是近几年从高校图书馆的读者到馆率和借阅率来看，都是呈连续下降的趋势，这是不争的事实，值得图书馆界思考。所以，图书馆必须通过开展服务营销工作来提升服务质量，根据用户需要，加强二、三次文献的开发，开展多种形式的信息服务宣传，把读者吸引到图书馆来，提高图书馆的信息利用率。
1.2能够提高用户满意度由于高校图书馆员缺乏服务理念，缺少竞争意识，没有切实考虑到读者的真正需求，也没有认真考虑到信息资源的合理利用，更没有把自己当做是读者和信息资源之间的桥梁，发挥为读者找资源、为资源找读者的重要职能，观念还停留在“坐等读者上门”的时代。这种落后观念势必导致读者的流失，同时也造成高校图书馆资源的浪费，所以信息服务营销是提升高校图书馆服务新的理念和方法，是提高用户满意度的途径，也是当代图书馆管理的重要内容。
2高校图书馆信息服务营销现状分析
2.1缺乏营销意识不注重用户需求高校图书馆在平常工作中缺乏营销意识，在服务上基本处于坐等用户上门的状态，不积极主动向读者推销自己的服务和资源，对新进的资源特别是电子资源不能及时向读者介绍。读者不会使用新进的资源和服务，造成高校图书馆资源的极大浪费。再有就是高校图书馆这种被动服务形式，不了解用户的需要，新进的资源缺乏针对性，没有用户，造成图书馆资源与教学实际、科研需求相脱节，馆藏资源得不到合理配置。由于高校图书馆缺乏营销理念，没有从用户的实际需要出发，也没有积极主动地推销自己的资源和服务，导致高校图书馆的信息资源未能得到最合理的利用。
2.2馆员专业素质较低且缺乏深层次文献开发流通服务直接体现了图书馆的服务理念、服务模式和服务绩效，在一定程度上流通服务的好坏直接影响着图书馆的整体服务水平。目前，我国高校图书馆流通部门工作人员年龄老化，学历不高，专业素质较差，缺乏服务营销意识和爱岗敬业精神。高校图书馆流通部承担着为读者提供文献借阅、一般咨询等基本服务的任务，直接面对读者，只有引入营销理念，围绕转变流通服务用人观念，重视直接面对读者服务交流，才能全面提升流通服务的整体服务质量。由于我国高校图书馆的学科馆员制度处于开始建设阶段，学科馆员能力参差不齐，缺少既有专业背景又有图书情报方面知识的人才，也缺少计算机网络技能水平和外语水平都相当高的综合性人才，在工作中不能胜任开发挖掘网络资源的工作，难以形成二、三次文献提供给用户使用，也难以胜任对院系教师和科研人员提供优质服务的工作。面对这些困难，学科馆员应时刻关注学科科研动态，树立营销理念，积极主动把工作渗透到系部，提升图书馆服务水平。
2.3不重视服务营销效果且缺少评估体系根据调查，我国高校图书馆建立有效的服务营销效果评估体系的不多，虽然高校图书馆采用各种方式来推广其资源和服务，但服务营销结果很少有人去关心，例如服务营销的过程是否存在问题，是否起到应有的效果，读者满意度怎样，这些情况都没有人过问，也没有总结经验教训，无法知道自身的不足和服务营销的效果，这样就造成图书馆只重视服务营销计划的实施，不重视服务营销的结果，图书馆的工作得不到提高。
3高校图书馆开展信息服务营销策略
3.1注重用户需求并树立营销理念根据调查，将近一半的高校图书馆没有服务营销计划，只有少数的图书馆在工作计划中谈到服务宣传，但没有具体的服务营销计划。由此可见，我国高校图书馆信息服务营销活动还未得到重视，成为图书馆的日常工作。高校图书馆要适应时代的发展变化，就要打破传统服务观念，加强服务营销理念的学习，寻找图书馆服务新的突破口，将营销理念贯穿整个图书馆工作过程，围绕用户需要开展营销活动，通过调查了解用户的需求，根据用户个性化、多样性等不同需求，高校图书馆提供有针对性的信息资源和服务，来满足科研和教学的需要。同时我们也要与时俱进，关注信息技术的发展和通信技术的更新，时刻关注用户需求，为用户提供更优质的服务，使高校图书馆资源得到合理充分的利用。
3.2开展营销活动以提高服务形象高校图书馆通过开展形式多样的服务营销活动，面对面与读者互动，缩短了与读者之间的距离，让读者更深入、更全面地重新认识了图书馆，吸引他们走进图书馆，利用图书馆提供的资源和服务。（1）利用课堂介绍。对大一新生进行入馆教育，向他们发放图书馆读者手册，带领他们实地参观，介绍图书馆的功能、图书分布、借书环节等。对大二学生开设信息检索课，主要介绍各大搜索引擎的使用以及各种数据库的使用。对大三、大四学生进行学科信息素养教育，针对他们的学科特点以及毕业设计论文撰写提供指导。高校图书馆通过课堂，把学生带进图书馆，让他们能够更好地利用图书馆。（2）借助读书月活动宣传图书馆，树立品牌营销形象。通过举办国学知识竞赛、汉字英雄比赛、全校十佳读者评选、“读书之星”评选、有奖征文评选、朗诵比赛、知识竞赛、信息检索技能大赛等活动，来宣传图书馆、图书资源以及购买的特色数据库资源、自身开发的数据库资源等高质量资源，彻底改变高校图书馆的原有形象，树立高校图书馆的新形象。（3）积极开展日常宣传活动。高校图书馆可以通过馆内外的宣传板、校内的宣传板、校广播站等形式，将图书馆的服务理念、图书馆中长期规划、新进的图书馆资源、新的服务方式和服务形式、在科研教学中的支撑性作用、图书馆获得的奖励和荣誉等这些内容加以宣传，让读者能够随时了解图书馆的变化，树立图书馆的形象，吸引更多读者走进图书馆，能够熟练地利用图书馆提供的资源。
3.3加强馆员培训以提升专业素质近几年，我国高校图书馆员队伍正在向高学历化、知识化、专业化方向发展，但是图书馆一线岗位仍然存在些学历不高、专业素质较差的馆员。他们每天直接面对读者，跟读者接触最多，他们的言谈举止直接代表了图书馆的形象，使读者对图书馆的满意度受到影响。当前，高校图书馆应该加强这些馆员的培训。对此，笔者所在的图书馆请来信息工程系老师和本馆的专业馆员讲座，组织他们学习网络知识、计算机应用知识以及图书馆专业知识，提高他们的专业技能和素质；请礼仪专家讲着装形象、言谈举止，提高他们的服务形象，让读者进入图书馆就感到亲切温馨，在读者中树立图书馆良好的声誉和形象。
3.4关注营销效果并建立营销评估体系图书馆开展服务营销的目的就是赢得更多读者，让更多的读者走进图书馆，让图书馆的资源得到充分利用。为了达到营销预期的效果，就要对服务营销的结果进行评价。高校图书馆可以将读者到馆人数、读者借阅量、读者满意度、对教学科研产生的支撑作为服务营销效果的评估指标体系，每次服务营销活动结束，都要进行对比，找出差距和原因并采取相应的措施，确保服务营销产生的效果，吸引更多读者走进图书馆，利用图书馆。
4结语
（一）图书馆人力资源得到充分利用
志愿者是自愿进行社会公益事业的人或群体，他们不以任何报酬为目的，服务于社会，志愿者要具有奉献精神，作为图书馆和读者之间的桥梁和纽带，能够在课余时间服务师生读者。而且大学生参加志愿者活动利用自身的知识结构和素质优势，为图书馆提供了全面、多样化的服务，加大了图书馆的服务范围，使图书馆的功能与价值得到了提升，也使学生的校园文化生活更加丰富多彩。
（二）建设图书馆与读者交流的平台
志愿者在志愿服务时，作为图书馆的工作人员，同时又是读者，在工作人员和读者这两种角色的转换中，易于发现图书馆服务过程中存在的优势和不足，从而有利于改进工作方法，提高服务水平.而志愿者来源于学生，对于学生读者较于了解，有助于图书馆与学生的良好互动与交流，在征集广大读者在借阅服务、信息咨询等方面的意见和建议之后，有助于服务地改进，更好地以读者需求为前提来进行个性化的服务，搭建了图书馆与读者沟通的平台。
（三）使志愿者自身能力得以锻炼和提升
大学生参与图书馆志愿服务的过程中对图书馆的办公流程、业务规范能够深入了解，同时加大了自身阅读面，丰富了眼界和知?R储备，锻炼了自己的实践能力，在待人处事方面的能力得到提升，为之后的职业生涯和人生规划奠定了基础。而且在志愿服务过程中培养奉献精神，体验到奉献的乐趣，在一定程度使自己的人生价值得以体现，也是今后人生中一段有价值的回忆。
二、高校图书馆志愿者管理与服务中存在的问题
（一）没有形成管理的长效机制
各高校还没有针对图书馆志愿者成立专门统一的协调管理单位，很多学校是将志愿者协会挂靠在学生会的一个社团，有些管理制度与志愿者活动宗旨不匹配，内部结构松散，凝聚力差，加上志愿者是利用自己的业余时间从事义务劳动，队伍组成及工作时间不稳定，志愿者流动性大，岗位分散，随机性强，管理标准不统一，其服务时间与质量基本上依靠自身约束力，导致志愿者活动一开始满腔热忱，轰轰烈烈，发展到最后人心涣散，悄无声息，很容易虎头蛇尾。
（二）志愿服务岗位缺乏科学合理设计
由于没有对志愿服务工作的内容、职责范围、服务与学生学习规律等作深入细致的研判，在学生志愿服务内容和岗位上计划设计不够，容易出现随意性，很多志愿者不能按照自己的兴趣爱好、服务意愿去工作。所从事工作岗位技术性的较少，一般集中在图书馆日常需要体力劳动或者比较脏累的工作，如大量的图书上架，不定期的倒架、松架，突击性卫生清洁，节假日或者晚上值班等。容易使人觉得单调、枯燥，无吸引力。
三、高校图书馆志愿者管理与服务创新的策略
（一）高校图书馆志愿者管理
1.对志愿者进行合理招聘。要根据图书馆的实际情况确定岗位、人数、比例，做到有针对性地进行招聘。在招聘过程中要进行广泛宣传。借助学校网页、微信、图书馆电子屏、图书馆宣传栏、QQ群等途径进行宣传。要选聘热心公益，有志愿服务精神的品学兼优的学生加入志愿服务团队。志愿者招募要根据志愿者自身的条件、能力和兴趣，通过面试、笔试等手段择优选取。对通过选拔的志愿者进行登记注册，建立志愿者服务团队，要根据志愿者课余时间统一安排有组织地开展服务活动。
2.集中培训。一是图书馆基本知识的普及培训，包括图书馆的概况、馆藏布局、图书资料种类、图书期刊分布及排架规则、人员组成等。二是对志愿服务的内容进行培训，主要包括图书馆的规章制度，图书馆服务项目及规范要求等。三是志愿服务宗旨、理念和精神的培训，主要是强化服务意识，提高志愿服务对自身成长锻炼价值的认识等。培训原则上由指导老师负责，也可由志愿者协会的骨干成员协助进行，一般培训不少于三次，遇到新的问题可随时咨询解决。
3.考核奖励。建立日常考勤签到簿，量化工作时间，学期末根据统计结果、工作成绩综合评定。根据图书馆现行开放时间，在不影响学习的前提下，每位志愿者每周至少来馆志愿服务一次，优先参加图书馆组织的各类培训、讲座及读者活动； 工作满一个服务期，图书馆为志愿者出具社会实践证明与评价，每学期末按比例评出 60 名优秀志愿者并进行隆重表彰奖励。将受奖学生名单报送到相关学院，作为学生综合素质评定和先优奖励的重要依据。
（二）服务创新
1.因人而异，充分发挥志愿者的特长。高校图书馆的服务工作有其多样性，不同的工作岗位对志愿者本身的素质要求也有所不同。所以要结合志愿者的专业、性格、能力、知识水平等情况采取不同形式的培训，培训后要根据特长分配岗位，充分发挥每一位志愿者的自身优势和特长，使其在图书馆的服务平台上，能够展现和发挥出自身价值。对图书馆而言，志愿者不仅可以为图书馆提供充足的人力资源、还能为图书馆开源节流，使图书馆服务层次得以提升，并步入人性化服务阶段。
2.充分发挥志愿者服务团队的作用。以往志愿者是以个人行为或因图书馆特殊工作需要，临时联系部分同学来图书馆突击做一些体力性工作，如搞搞卫生、打包上架、书刊装订、图书整理、参观接待等，或者从事一些基础工作和常规服务工作，工作相对简单。而公开进行招聘并经过选拔和系统培训的志愿者，是经登记在册并组织管理起来的团队，所有志愿者的服务活动都有详细的工作计划和具体的时间安排。
（三）加强与志愿者的感情沟通和交流
为保持图书馆志愿者团队的凝聚力，使志愿者与图书馆之间联系更加密切，图书馆要定期召开交流会，要加强与志愿者进行沟通和交流，一起讨论工作，共同交流体会，图书馆的业务会议要请在相关服务岗位上的志愿者直接参加会议，这样可给会议带来活力。
关键词：信息服务管理 馆员管理
目前，高校图书馆普遍存在管理体制落后的问题，仍然没能改变传统图书馆 “重藏轻用”的传统管理思想，与科学管理理论方法严重脱节。对人员缺乏动态的管理制度，同时经费管理方面存在很大问题，低水平重复建设现象严重。在这些问题当中，馆员管理问题成为信息服务管理工作中的首要问题。笔者根据从事高校图书馆信息服务的工作经验，立足图书馆管理者的角度，找出馆员管理中存在的普遍问题并提出了解决对策。
一、馆员管理中存在问题
1.1 信息服务人员配备不足
信息服务的工作包括信息咨询、网络建设、信息检索等多方面内容，因此应该包括图书馆网站规划与建设、计算机系统维护、信息参考咨询等各类人才。而在大多高校图书馆中，信息服务人员都配置不足，导致了信息服务的工作只停留在简单的知识加工和信息采集层面，从而制约了信息服务工作的深入开展。
1.2 馆员学科和素质结构不合理
馆员的素质结构直接影响到图书馆信息服务水平，也是做好信息服务工作的必要条件。图书馆馆员的素质结构主要包括专业结构、职称结构、性别结构、年龄结构等多个组成部分。目前，在高校图书馆从事信息服务工作的馆员中普遍存在以下几个方面问题：
第一、 专业结构不合理
由于信息服务方式的多样化，馆员在掌握自身专业知识的同时，也需要掌握其它的专业知识。图书馆完整的专业结构的形成，需要做到各种专业人员的优化。目前，高校图书馆普遍存在专业结构不合理的情况。
第二、 职称结构不合理
图书馆理想的职称结构是由初级人员做基础、中级人员做骨干、高级人员做带头人的立体结构。使不同专业水平的人员各展其能，发挥自身优势，从而发挥整体效率。目前，好多图书馆存在初级人员做中级人员的工作，出现无法完成工作任务的被动局面。
第三、性别结构不合理
图书馆信息服务工作不仅是一种脑力劳动，也是一种体力劳动，所以在性别结构中，应该形成男女对半结构。男同志可以负责计算机系统维护等体力劳动较多的工作，而女同志可以负责参考咨询、信息检索等细致的工作。目前，大部分图书馆女性馆员较多，虽然工作中可以做到细致耐心，而且对读者来说更有亲和力，但是在工作中缺乏魄力，动手能力欠缺。男女馆员比例上的不均衡，也在一定程度上制约了信息服务工作的开展。
1.3 在管理中培养馆员服务意识不到位
图书馆员的服务意识很大程度上决定了图书馆能否为读者提供满意的服务。但是在高校图书馆中普遍存在“重物不重人”的现象，只重视图书馆基础设施的建设以及经费的投入，而忽视了人力的投入，尤其是人员服务意识方面的培训工作。
二、针对人员管理问题提出的解决对策
2.1 争取编制用以配备适应新型信息服务方式的人员
信息服务工作的多样化要求图书馆信息服务人员除了具有专业知识，还要具有较高的外语水平和熟练的信息检索技能，同时也要具备一定的科学管理能力。因此，图书馆应该积极争取编制，广纳人才。
2.2 缩小信息服务人员各种素质结构上的差距
针对馆员素质结构上的不合理，图书馆应该采取相应措施加强馆员队伍建设，而开展继续教育是馆员队伍建设的有效手段。主要方式有：
在职教育：在职教育已经成为目前高校图书馆继续教育的重要组成部分之一。目前，我国图书情报学已经形成完整的在校教育体系，包括中等教育、普通高等教育和高等专门教育三个层次以及中专、大学专科、大学本科、双学士、研究生班、硕士研究生班和博士研究生班等七个级别。其中，本科以上高校每年招收一定名额的在职研究生，因此，图书馆可以通过轮流的方式选送馆员去进修深造，逐步消除馆员素质结构上的差距。
专业技能培训：这种培训主要是补充馆员知识技能。通过组织馆员参加图书馆相关的各类技能培训班的形式进行。
图书馆领导应该充分认识到继续教育的必要性，把图书馆馆员的继续教育工作列入工作计划，通过继续教育工作的开展，缩小信息服务人员在专业结构、知识学科结构上的差距。
2.3 创新信息服务人员激励制度
在图书馆内部，可以通过建立完善和科学的激励制度，开展多种形式的培训工作，进一步提高图书馆员的服务意识。好多高校都采取精神激励与物质激励两者相结合的方式。
图书馆精神激励一般采取的方法有：1、在全馆开展评选“服务之星” 的系列活动。通过“服务之星”的评选活动，选出馆内服务水平较高的馆员，并给予奖励，目的就是全面提升馆员的工作热情和服务水平。2、实行带证上岗制度。即全体馆员都佩戴工作证上岗，促使馆员自觉注重自身的行为规范以及服务态度。
物质激励尽管是员工激励因素中最弱的因素，但却是不可或缺的激励手段，不仅是对员工工作能力的评价，也是对其工作业绩的回报。
总之，高校图书馆信息服务人员的综合素质问题已经成为图书馆亟待解决的重要问题之一。只有从根本上改变图书馆专业队伍结构，才能使其适应新型图书馆信息服务工作。
参考文献：
[1] 谈英.图书馆员工激励方式探讨[J].科技情报开发与经济，2009，19
[2] 李临俊. 图书馆人力资源的管理与建设[J]. 图书与情报，2000（2）：77—79.
[3] 陆继玲. 论知识型馆员的人本管理〔J〕. 大学图书情报学刊，2007（ 2） ：25 —28.
关键词 应用型人才培养体系 高校图书馆功能 服务育人 实践育人
中图分类号：G250 文献标识码：B
近几年来，随着我国高校招生规模的不断扩大、高考录取比例的大幅攀升和普通高等教育由精英教育向大众教育的转变，越来越多的高校特别是二、三本高校将自己的人才培养目标定位于应用型人才。为此，各高校正在纷纷为适应人才培养目标转变，构建应用型人才培养体系进行创新和探索。高校图书馆作为高等学校三大支柱之一，毋庸置疑是高校应用型人才培养体系的重要组成部分，在高校应用型人才培养体系中有着自己的功能。本文对高校图书馆在应用型人才培养体系中的功能进行探讨，旨在推动图书馆与时俱进，准确把握自己在应用型人才培养体系中的角色定位，为高校应用型人才培养目标的实现发挥应有的作用。
一、普通高校图书馆在人才培养体系中的传统功能分析
目前，人们对高校图书馆在人才培养体系中的功能已有较多研究，但由于研究的角度不同人们的认识并不统一。笔者认为，从系统论的角度理解，高校人才培养体系是一个以培养人才为宗旨，由各种教育要素共同参与，各种教育要素按照教育规律各自发挥功能并实现有机统一的完整系统，它包括许多分支体系， 如专业体系、课程体系、教学体系（理论教学体系、实践教学体系、师资体系、实验实训体系、考核体系）、教学管理体系、教学监督体系、教学支持与保障体系等等，尽管这些分支体系在人才培养体系中扮演的角色不同，但均围绕着人才培养目标，根据自己的职责分工在不同的教育环节以不同的形式发挥着不同的功能，人才培养目标不同，各分支体系的功能亦有所差异。因此，研究高校图书馆在人才培养体系中的功能，应当根据高校人才培养目标具体问题具体分析，不能一概而论。
《普通高等学校图书馆规程（修订）》规定：“高等学校图书馆是学校的文献信息中心，是为教学和科学研究服务的学术性机构，是学校信息化和社会信息化的重要基地。高等学校图书馆的工作是学校教学和科学研究工作的重要组成部分。”“高等学校图书馆应积极采用现代技术，实行科学管理，不断提高业务工作质量和服务水平，最大限度地满足读者的需要，为学校的教学和科学研究提供切实有效的文献信息保障。“高等学校图书馆应以读者第一、服务育人为宗旨，健全服务体系，做好服务工作。”依据该《规定》，高校图书馆至少具有以下四大功能：其一，服务功能，为学校教学和科学研究提供文献信息服务；其二，保障功能，建设、管理文献信息资源，满足读者需要，为教学和科学研究提供文献信息保障；其三，育人功能，在文献信息服务过程中教育学生读者；其四，研究功能，研究图书馆理论与实务。这是对我国高校图书馆功能的权威性界定，也是对我国高校图书馆在传统人才培养体系中功能的总结。
高校图书馆这四大功能定位固然昭示着图书馆在高等学校的重要地位，但在我国传统人才培养体系中，高校图书馆的某些功能在许多高校是虚化的。首先，高校图书馆的四大功能定位是基于我国高等教育的精英教育理念，高等学校的人才培养目标是社会和经济发展需要的各学科高、精、尖人才，属于学术型、研究型人才，信息网络普及之前图书馆是学生在课堂之外获取专业知识和学术信息的最主要的渠道，纯理论学习和学术研究的超脱性，使得图书馆在为学生学习和研究提供文献信息保障和文献信息服务之外较少与学生发生联系，图书馆育人功能基本形式化，即使在文献信息服务过程中发生的些许教育作用也是隐性的潜移默化式教育，而将向读者传授文献信息检索、查阅方面的知识视为育人功能亦属牵强。其次，图书馆的研究功能超出了多数高校图书馆的能力范畴。在实行精英教育的高等学校，与学术性、研究性教学模式和教育氛围相适应，高校图书馆也是图书馆学领域的重要研究阵地，应当具有很强的科研能力，但是，由于各高校办学层次的差异，受人力资源、文献信息资源等原因制约，多数高校图书馆在科研方面力不能及，除部分名牌大学的图书馆尚能正常发挥研究功能外，多数高校图书馆的研究功能基本无从发挥。
事实上，在实行精英教育的高校传统人才培养体系中，多数高校图书馆的功能仅限于为学校教学和科学研究提供文献信息保障和文献信息服务，由于育人功能严重欠缺，高校图书馆在高校传统人才培养体系架构中，它作为教育保障和支持系统，主要发挥着间接的、隐性的教育功能。
二、 普通高校图书馆在应用型人才培养体系中的功能定位
作为两种不同的人才培养体系，应用型人才培养体系与学术型、研究型人才培养体系对各种体系构成要素有着不同的功能要求，为适应普通高校由学术型、研究型人才培养体系到应用型人才培养体系的转变，高校图书馆必须对其功能定位做适度修正与调整。
应用型人才培养体系具有三个显著特征：（1）在培养目标上，以培养生产、工程、管理、服务等一线高级工程应用型专门人才为根本任务。（2）在培养重心上，突出培养学生的社会实践能力。（3）在培养方式上，学术教育与职业教育并重。 应用型人才培养特征、高等教育规律和图书馆工作的实务性决定了普通高校图书馆功能定位的调整方向——巩固保障功能、强化服务功能、提升育人功能、淡化研究功能。
1、巩固保障功能。高校图书馆作为学校文献信息中心为学校教学和科学研究提供文献信息保障是高校图书馆的工作性质决定的。由于培养应用型人才所需的应用知识信息更新速度快，具有较强的时效性，高校人才培养体系由学术型、研究型向应用型的转变对图书馆的文献信息保障功能提出了更高的要求，只有采取切实有效的手段，确保图书馆文献信息保障功能不致因文献信息采购经费、采集渠道、加工整理能力跟不上形势发展需要而减弱。
2、强化服务功能。“读者第一，服务至上”是高校图书馆的永恒信条， 为读者提供文献信息服务作为高校图书馆的核心功能并不因高校人才培养体系的改变而改变。在高校应用型人才培养体系中，由于教师和学生对文献信息的需求量更大，更加多元化、个性化，更具职业专业性和实用性，对图书馆文献信息服务质量和效率构成巨大挑战，图书馆尤需强化服务功能。
3、提升育人功能。在高校学术型、研究型人才培养体系中，育人功能一直是高校图书馆的弱项，应用型人才培养体系的确立，为图书馆提升育人功能，由间接的、隐性的育人功能向直接的、显性的育人功能转变提供了机遇。培养应用型人才的关键是培养学生的社会实践能力，图书馆是与学生联系最为密切的非教学工作领域之一，也是在校学生接触职业活动、感受职业精神、了解职业规范的最主要的平台，学生接受文献信息服务的过程也是学习、提高自己实践能力的过程，图书馆应当凭借自身的平台优势，通过渠道创新、方法创新，在与学生的互动中发挥育人功能。
4、淡化研究功能。在高校应用型人才培养体系中，对培养对象的学术性、研究性要求远逊于学术型、研究型人才培养体系的要求，这一特征更为符合大多数高校图书馆因承担繁重的文献信息保障和服务实务工作而无力投入更多研究精力的客观状况。因而，笔者认为，在此情形下，高校图书馆适度淡化自己的研究功能，将更多的人力、物力集中到文献信息保障与服务和育人功能方面更切合大多数图书馆的实际。当然，笔者绝不是排斥开展对图书馆领域的研究，而是认为这种研究应因人而异、因馆而异，属个体行为，不应当上升到图书馆功能的高度理解和强制推行。
三、高校图书馆在应用型人才培养体系中的功能发挥
上文述及高等学校人才培养目标的改变导致了教育参与要素功能的某些变化，应用型人才培养体系赋予高校图书馆以文献信息保障功能、文献信息服务功能和育人功能。关于如何发挥图书馆在应用型人才培养体系中的功能，鉴于图书馆学界在文献信息保障功能和文献信息服务功能方面已有大量研究，加之图书馆工作的共性决定了其与学术型、研究型人才培养体系中的文献信息保障和文献信息服务工作方式、方法没有质的区别，故本文在此不再详述，而仅对图书馆在应用型人才培养体系中如何发挥育人功能进行探讨。
（一）以实践育人为主导。
应用型人才培养体系的培养重心在于培养学生的实践能力。实践能力又称社会实践能力，是保证个体顺利运用已有知识、技能去解决实际问题所必需的生理和心理特征的总和。 高校图书馆对于培养学生的实践能力来说具有先天优势，它既是学生经常光顾的借阅图书、查阅文献信息资料和自习的场所，又是学生身边最近的社会实践观摩、体验平台，学生在学习理论知识、专业知识的同时，通过观察图书馆工作流程、图书馆管理规范、图书馆工作人员的工作态度和精神风貌，感受职业实践活动内涵，为今后自身的职业实践活动增强感性认识，积累职业素养。因此，图书馆应当利用自己在这方面的有利条件，围绕实践育人主题，组织全体工作人员对相关问题进行研究、讨论，达成共识，制定计划并采取有力措施，搞好图书馆各项工作，以优良的工作状态示范、引领学生树立正确的职业观念，形成良好的职业实践素养。
（二）以服务育人为抓手。
为学校教学和科学研究提供文献信息服务既是高校图书馆的核心工作，也是图书馆与学生建立密切联系、发挥实践能力育人功能的主要途径。为学生提供文献信息检索、借阅、学习服务是一项内涵非常丰富的工作，是图书馆文献信息资源建设、开发、供给能力和图书馆及其工作人员的文化氛围、人文精神、服务理念、工作责任心、服务态度、工作规程、工作效率的集中体现，为学生提供文献信息服务的过程，也是熏陶、培养学生职业素养的最佳时机。图书馆利用这一有利时机，把贯穿于图书馆各项工作中的服务育人理念和举措化作提供文献信息服务中的服务育人行动，将极大提高图书馆服务育人功效。
（三）以方式创新求突破。
精英教育体系下的高校图书馆实现育人功能的多局限于潜移默化式隐育人方式，服务与育人合二为一，关系模糊，育人效果不明显。在应用型人才培养体系中，图书馆育人功能要取得明显成效，需跳出图书馆传统育人方式窠臼，探索新的方式、方法。在此，笔者在总结一些图书馆既有做法的基础上，根据学生的建议，结合自己对这一问题的理解，提出以下几点育人方式改革思路：（1）建立图书馆学生实习基地。与各高校普遍在校外建立的专业实习基地不同，图书馆学生实习基地以增强学生职业感性认识，感知职业工作环境，了解职业工作流程与规范，培养学生基本职业素养为宗旨，不以培养学生专业知识和技能的实习、实训为目的。（2）组建学生义务馆员队伍。学生义务馆员队伍作为自愿贡献个人时间和精力，不为物质报酬和收入而参与图书馆工作的学生自愿者团队，其行为本身就是高境界的体现，这种境界与图书馆工作实践经验相结合，形成良好的职业修养和较强的职业工作能力是逻辑必然。（3）组织学生到图书馆勤工助学。勤工助学作为高校实施劳动教育活动的传统方式之一，在应用型人才培养体系架构内的作用更加突出。组织学生到图书馆勤工助学，不仅方便学生，减少勤工助学成本，更为重要的是，在图书馆工作人员的直接指导和关心下，勤工助学学生的工作能力和工作素养能够得到快速而全面的提升。（4）建立学生参与机制。学生作为学校图书馆的主要读者群体，往往对图书馆工作有诸多意见和建议，其原因多与学生对图书馆工作了解不全面、图书馆工作存在缺陷和图书馆与学生沟通不足有关。图书馆建立学生参与机制，由学生代表组成参与机构，参与图书馆工作计划、规章制度的制定，参与图书馆工作考核与监督，学生参与的过程，既是促进图书馆工作改进的过程，也是图书馆与学生沟通的过程，还是学生积累实践经验、提升实践能力的过程。
注释：
郎耀秀.系统论视域下新建本科院校应用型人才培养体系之构建.学术论坛，2011（7）：203.
丁小明.大学本科应用型人才培养研究.广西师范大学硕士论文.2006.4.
关键词：高校图书馆；办公室；办公效率；策略
高校图书馆作为一个由具有不同分工、提供不同服务形式的诸多部门所构成的一个大的教学整体，能够为高校的科学研究、日常教学、服务学生等各个方面提供一个良好的平台。作为整个图书馆的最为重要部门的高校图书馆办公室，其整体形象集中体现在工作的效率与质量方面。而想要充分体现出图书馆的相关职能，就必须进一步提升图书馆办公室的办公效率。
1 高校图书馆办公室的职能
通常而言，以往传统的图书馆管理模式注重于收藏与管理书籍，但是在当前伴随着全球信息化的发展趋势，在人们的日常生活当中网络获得了普及化的广泛应用，因此也促使了图书馆的氛围方式了变化，图书馆全部的服务方式和以往相较已经产生了巨大的变化。图书馆办公室作为图书馆整体工作的核心领导部门，也应在此新的发展形势下来对自身的各项工作职能做出科学合理的全新定位。
1.1 服务保障职能
图书馆办公室应积极主动的上报给图书馆领导层客观全面、真实有效的相关数据与资料；这即是图书馆办公室的服务保障的基础职能，同时也肩负着提供给图书馆的各个部门后勤保障的职能；以及为进馆的所有的读者提供相关的服务工作；为能够较好的适应当前图书馆整体的管理与服务模式产生的变化形势，图书馆办公室应在立足于传统的服务工作的基础上，确实转变服务观念，并构建起整个图书馆的多元化服务保障体系。以此来更好的为图书馆的各项工作的顺利推进提供服务保障。
1.2 综合管理职能
在图书馆当中办公室与其他业务部门相较，由于其并不开展实际的图书馆业务工作，仅是在日常工作当中协助图书馆领导来来进行馆内的全面管理工作以及开展业务指导工作。以此来体现其综合管理职能。充分发挥图书馆办公室综合管理职能，是保障图书馆各项工作顺利开展的前提条件。而处于信息时代背景下的图书馆，已从传统的纸质平面信息资源媒介转变为电子化与网络化的资源媒介，因此在图书馆办公室充分体现出其综合管理职能，并能够适应信息时代的趋势。
1.3 沟通协调职能
沟通协调具体在图书馆的工作当中，涵盖了图书馆的领导与各部门工作人员、各部门工作人员与读者彼此间产生的互动交流；图书馆与馆内各个部门彼此间产生的互动交流；图书馆与社会各个阶层与各个单位彼此间产生的互动交流；图书馆与图书馆彼此间产生的互动交流。现今图书馆当中的日常管理与服务，正在趋向于从图书馆内部向社会进行有效的延展，图书馆唯有开展务实高效的各种沟通协调，方可充分体现出图书馆办公室自身的重要连接作用，并在图书馆里开展务实高效的各种服务。
2 有效提升高校图书馆办公室工作效率的策略
2.1 构建科学的管理制度
首先应分析研究图书馆办公室内部工作的现有内容与形式，并对办公室的各项工作的具体的工作内容、工作权责、工作量进行深入细致的调研，并立足于掌握调研的第一手资料的前提下，来对每一个工作岗位的工作情况来进行客观全面的分析与研究，并提出具有针对性的工作考核管理办法，重点考核工作绩效完成落实的实际情况。依据实际工作要求，来制定出科学合理的《图书馆办公室工作考核管理办法》，对每一项工作流程都进行合理的量化，并依据考核管理办法当中的考核标准对照落实，以此来提升工作推进落实的实效性。
2.2 构建起高效务实的沟通渠道
图书馆办公室作槌猩掀粝碌墓ぷ髁接的纽带，同时也是一个进行互动交流的有效沟通的渠道。因此图书馆办公室应与学校的各个职能管理部门构建起良好的工作关系，以此在实际工作当中，获得全校各职能部门最为广泛的支持。从而能够构建起学校良好的整体发展氛围，图书馆办公室在处理与馆内各个部门之间的关系时，应进行换位思考，充分考虑到其他部门的实际需求，让馆内的整体工作能够顺利的推进实施。
2.3 充分发挥主观能动性
由于办公室工作具有所涉及面较广、事务繁多等特点，因此办公人员必须具有高度的责任感，并具有为读者提供人性化服务的奉献意识。唯有充分发挥主观能动性，方可高效的完成各项工作任务，有效的提升工作效率与工作质量。办公室人员必须具有良好的团队精神，在实际工作当中能够在和同事一起团结一致的开展工作，
2.4 熟悉掌握计算机基本技能
由于图书馆办公室的具有较多的工作职责，因此办公室的工作人员必须熟悉整个工作流程，方能较好的做好本职工作。要熟悉整个办公室工作流程，既熟悉涵盖了办公室的工作职责，同时也必须熟悉馆内其他部门的相关业务，唯有如此，才能在实际工作当中和其他部门紧密合作，共同推进工作的发展。在办公室日常工作当中，必须广泛的应用计算机开展工作，因此办公室工作人员必须深入学习计算机理论知识、掌握实际操作技能，并能够在工作当中熟练应用办公软件的各项基本功能，并能够熟练掌握与应该图书馆系统管理软件。借助于网络与计算机来和获取信息等，促进工作效率与质量的提升。快速上报给图书馆领导科学合理、客观全面的信息。让图书馆领导能够明确的了解与掌控工作全局，进行明确的认知与了解，并依据科学的真实数据作为决策的重要参考。
2.5 有效利用办公信息化系统
另外，为能够高效的完成办公室的各项工作任务，可通过应用本校的信息化的办公系统，将各项工作归口于学校的各种管理软件当中，如此一来，即能够有效的提升办公信息化、自动化的效率。例如：充分应用校内办公软件来录入日常工作的实际完成情况，可从以下的整体工作思路来开展实际工作：（1）接受上级领导安排的工作任务；（2）立足于工作实际，来制定科学合理的工作实施计划；（3）按照工作计划来开展实际工作；（4）跟进落实工作完成情况；（5）分析与总结工作完成的具体情况，并分析工作当中的不足，并在工作中进行整改与落实；（6）累积工作经验，充分体现出工作效率。
3 结语
总之，图书馆办公室作为一个具有较强综合性与服务性的部门，开展高效务实的办公室工作，必须充分体现出所有工作人员爱岗奉献、团结一致的工作作风。在当前信息时代的发展趋势下，唯有对图书馆办公室职能进行准确定位，进一步拓展工作思维，增强创新意识。并有效的提升工作效率与工作质量，促进高校图书馆高效的运转，方可在日常工作当中较好的体现出高校图书馆的自身的职能作用。
参考文献
[1]孙彦萍，魏静.如何提高高校图书馆办公室的办公效率[J].科技情报开发与经济，2008，21：90-91.
高校图书馆是高校办学条件和保证办学质量的重要设施之一，图书馆既是辅助机构，也是教育机构，是校园文化建设不可或缺的重要阵地。图书馆文化是图书馆全体馆员在长期的图书馆服务和管理实践中所创造、积累和发展的物质和精神成果。是图书馆人独有的价值观、管理作风、道德规范。高校图书馆是高校文化信息最集中的场所， 是校园文化的窗口， 是校园文化的物质象征、精神之源。
二 校园文化的概念及含义
校园文化是在学校长期建设和发展过程中，通过师生员工不断的传承和历史积淀而形成的，反应学校师生员工共同追求的价值观、人生观和行为范规等物质财富和精神财富的总和。校园文化是一个学校的精神、传统、作风和理想追求的综合体现。
三 高校图书馆文化与校园文化和谐共建的途径
高校图书馆是高校办学条件和保证办学质量的重要设施之一， 高校图书馆文化是校园文化的重要组成部分。高校图书馆自身的文化建设及它应有的环境氛围， 必须与校园文化在价值观及建设目标上保持一致，从而使整个校园的精神环境和文化气氛和谐统一，保证高校图书馆文化和校园文化与时俱进、互动共建。
1、加强图书馆物质环境基础建设
图书馆的物质环境基础，包含了馆舍及馆内文化环境布置、图书馆文献信息资源。
图书馆馆舍及环境文化是指通过图书馆建筑、设施、布局、绿化、装饰等各种物化形态所体现出的环境氛围。图书馆的建筑风格应与学校的整体风格相协调，作为高校校园最具有标志性的建筑，图书馆的建筑更要注重与校园整体风格相协调。室内布置要格调高雅， 装饰美观， 营造出浓郁的书香氛围。图书馆良好的内部环境，整洁和谐的借阅空间、排列有序的书刊文献、宁静亲切的学习氛围，对于净化学生的心灵、提高文化修养、规范举止行为有着重要的作用，既能诱导读者的学习欲望， 使之获得知识上的满足， 又能陶冶读者的心灵， 让他们享受到精神上的愉悦。
图书馆文献信息资源是为满足学校教学、科研和校园文化建设的需求而配置的。图书馆馆藏建设的质量和数量，在一定程度上反映了该校的教学、科研状况和校园文化活动的情况。图书馆必须重视文献资源合理构成， 这也是图书馆自身校园文化建设的核心内容之一。图书馆馆藏建设必须以校园文化的发展为导向，及时更新文献资源构成，使馆藏资源更符合学院师生的精神需求，从而反应学校的人文精神和文化修养。
当今社会，随着信息技术的发展，信息爆炸，使文献载体更趋于多样化和数字化，使学校师生对图书馆资源的利用方式和阅读习惯慢慢发生改变，读者可以足不出户即可获取所需文献信息，图书馆应顺势而为，加强数字化图书馆建设。但如何在浩如烟海的信息海洋中迅速准确地获取自己所需要的信息，因此， 作为文献资源中心的图书馆不仅要向读者提供文献信息， 还要教会读者如何获取文献信息，大力推进数据库的培训和使用，提高资源利用的效率和效益。
2、加强图书馆管理制度文化建设
以人为本，共建规范合理的高校校园与图书馆制度文化，不仅能促进高校工作秩序的正常开展，还能营造一种激励师生员工爱岗敬业，团结向上的文化氛围，更能促使师生员工在良好制度文化的约束下，逐步形成良好的道德意识和行为习惯。健全的图书馆制度，对每个馆员和读者都具有激励和约束作用，既是图书馆各项工作正常运行的有效保证，也是协调图书馆内外关系和调动各方面积极性的有效措施。完善的制度层主要包括四个部分：（1）人事制度；（2）考勤考绩与奖惩制度；（3）日常业务管理制度；（4）设备维护与使用制度。
图书馆的宗旨是“读者第一，服务至上”，一切制度规范的订制都因围绕这个基本目标。同时为使馆员明确职责分工，也让馆员个人利益可以得到保障，可以将图书馆制度汇编印发成小册子发放给读者，使读者也对图书馆的各项制度和有了直观认识，给读者以充分的尊重和信任，使读者参与到图书馆日常管理工作中来，为馆员和读者带来更多的人文关怀，真正做到以人为本。图书馆制度文化的建设，制度只是外因，仅靠规章制度的制订与完善是不够的，增强馆员的民利意识，鼓励馆员积极参与图书馆发展目标、工作计划、管理方案与制度的制订，从而使这些目标、计划、方案与制度，充分体现馆员的意愿，才能最大限度地调动馆员工作积极性与创造性。
3、加强图书馆馆员文化素养建设
高校图书馆员不仅是文化知识的传递者， 也应该是大学生思想品德
的引导者。我们经常在图书馆中可以发现一些不文明、不道德的行为： 如占座、偷书、撕书、不尊重工作人员等等。对于这些不文明行为， 图书馆工作人员有权力、有义务对其进行必要的批评和帮助。教书育人不仅是教师的义务， 也是图书馆人和校园其他工作人员的义务。知识上出类拔萃但行为道德水准低下的学生， 不是合格的人才。
高校图书馆员还可以通过积极的行动直接参与校园文化建设， 对校园文化产生积极的影响。近年来， 我国高等教育发展迅速， 高校对图书馆发展也越来越重视， 图书馆员的整体素质呈现出不断提高的态势， 馆员中本科生、研究生比例不断上升， 正在成为校园文化建设中一支重要的生力军。
（1） 要发挥图书馆员在校园文化建设中的积极作用， 首先要加强图书馆员的职业道德， 提高图书馆员的文化修养。随着各学科知识的不断更新， 文献类型的增加， 以及与图书馆有关的计算机、网络技术的发展， 数字图书馆的研究和实验， 对图书馆员的专业知识的要求也越来越高， 不仅要求馆员具备良好的职业道德， 还必须具有良好的专业知识， 才能真正做好读者服务工作。因此， 各高校图书馆应注重引进人才， 加强在职人员的学习和培训， 使图书馆员的专业水平得到不断提高。在为读者服务的过程中， 图书馆员以丰富的学识、高雅的气质、良好的职业道德赢得读者的理解和尊重， 同时形成良好的育人环境， 对于大学生树立正确的人生观、价值观都将起到潜移默化的影响。
（2） 图书馆员可以通过学术研究、文化交流等方式积极参与校园文化建设。良好的学术研究和文化交流风气是优秀校园文化的重要组成部分。学术研究不仅可以活跃校园学术氛围， 而且可以提高图书馆的学术水平和学术地位， 增强图书馆员在校园文化建设中的自尊和自信。图书馆员还可以通过编写推荐书目等形式， 进行有益的文化交流， 推动校园文化的繁荣。随着网络的发展， 图书馆员还可以积极参与校园网中的一些有益的交流和讨论。
参考文献
摘 要：当前社会对艺术人才的需求，已由单纯的专业技能型转向既具备专业技能，又具有相应文化素养、较强创造力等综合素质的新型可持续发展人才。艺术院校图书馆应该发挥本身的优势，在艺术人才的素质教育中起到积极的作用。
关键词：图书馆 艺术人才 素质教育
作者简介：沈勋（1960-），男，朝鲜族，吉林延吉人，大学本科，学士，延边大学图书馆，馆员。
金锦玉（1963-），女，延边大学艺术学院副教授，硕士。
高校三大支柱之一的图书馆在人才培养中的作用是不容忽视的，而艺术院校的图书馆更是在素质教育方面有着得天独厚的有利条件，如何充分发掘和利用图书馆的有利条件，使其真正成为素质教育的阵地，进行学生综合素质培养是图书馆建设的重要目标。
一、图书馆的素质教育优势
1、广博的文化底蕴
图书馆是知识的宝库和信息的传播地。图书馆藏有古今中外的文化产品，是大学生接受课堂教育以外的重要的学习园地。作为高校的重要教学辅助单位，它丰富的馆藏可以弥补课堂教学的时间上、内容上的不足。学生可以在此尽情浏览所需的书籍，查阅资料，收集各种最新信息。
2、信息知识及方法论的习得平台
随着信息化社会的到来，对大学生信息素质的教育是人才培养中不容忽视的重要课题。高素质的人才必须具有相应的信息意识和寻求、鉴别、摄取、利用信息的能力。图书馆作为信息知识的重要储存空间，肩负着信息收藏、加工、开发的职能，具有得天独厚的信息教育的资源、技术、环境和人员优势，可以为大学生提供各种信息和方法论。
3、跨学科的知识融合之地
高校的人才培养早已摆脱了过去单一专业化模式，跨学科的知识结构成为衡量人才素质的重要依据。作为艺术院校的图书馆，它丰富的综合艺术知识的馆藏内容可以为学生学习和掌握跨学科的多种艺术素质和能力提供直接的条件。
4、自主学习的优越性
图书馆作为大学的第二课堂，可以为学生提供多起点、多层次、多样化的知识面，使学生根据本身情况自主地选择合适的学习内容。图书馆的学习可以避免课堂教学的被动性，有着很大的主动性、灵活性和广泛性，有利于学生的独立性、个性特点和创造性的培养。
二、艺术院校图书馆如何实施素质教育
1、树立素质教育思想观念
首先要树立图书馆人员的教育观念。教育职能是高校图书馆的核心职能。大学生获取知识的途径除了课堂学习之外很大程度上要利用图书馆来获得。但是，有些图书馆人员的服务观念还停留在过去传统模式上，认为在学校，由教学部门和学生管理部门进行学生的教学和管理活动，图书馆的任务是为读者提供服务，只要作好服务就可以了。实际上，高校图书馆不仅要为师生提供教学参考书和课外阅读材料，而且更应该成为第二课堂、信息网络与辐射中心。要做到这一点，必须首先树立图书馆人员的教育观念，适应时展的需要，充分认识图书馆的教育职能，在素质教育中发挥图书馆应有的作用。
2、搞好自身建设，提高人员素质，为学生综合素质教育打好基础。
长期以来，由于对图书馆认识的误区导致图书馆相当一部分人员素质与它所担负的使命相悖的现象。过去误以为图书馆只是一个藏书库，把图书馆工作当作是藏书、借书的简单劳动，忽视了人员修养的提高。尤其是艺术院校图书馆人员，其学历层次、文化素质以及同专业之间的相关性也是很不理想的。这是一个摆在我们面前的非常紧迫的问题，如果不尽快改变人员素质低下的现状，素质教育只不过是一句空谈。我们认为要扭转这种局面，必须做到以下几点。
1）健全人才招聘制度，严格把好入门关。引进人员要做到学历、专业达到相应水平。
2）加强现有人员的培训和管理，提高素质。图书馆领导引起高度的重视，把人员培训作为一个重要的项目，体现到每年度的工作计划当中，并认真落实，循序渐进地提高人员素质。
3）建立相关的奖惩机制，督促大家自觉地学习理论知识、钻研业务、提高个人修养。
4）作好服务质量测评和信息反馈工作。经常性地听取服务对象对图书馆服务的要求和建议，以此作为借鉴改正工作提高服务质量。
3、素质教育机制的建立
1）帮助学生培养自主学习的能力。首先，图书馆人员要为读者推荐好书，指导阅读。人类知识的海洋是无边无际的。怎样在有限的时间里最大限度地获取有用的知识，是大学生阅读中的难题。图书馆人员要为学生推荐书目、指导阅读，指点门径，解答咨询，培养学生驾驭知识的能力。另外，可以展开各种知识讲座、文化沙龙、名著评论等活动，提高学生文化品位，激发他们学习知识、探讨问题的积极性。
2）进行信息能力的培养。大学生进入图书馆是一个阅读领略获取人类文化成果的过程。21世纪的图书馆，向读者提供的不仅仅只是丰富的馆藏资料，更有通过网络所能涉猎到的无穷无尽的人类知识的方方面面的最新信息资料。图书馆人员要引导教育学生学会在现代化的计算机网络、联机数据库上获取信息，学会对光盘出版物和数字信息进行处理。其次，要引导他们在浩瀚的知识、信息海洋里，鉴别精华和糟粕，选择并吸取自己所需的东西，帮他们学会对知识信息进行筛选，分类。
3）承担艺术专业之间互相渗透、融合的中介作用。
艺术院校图书馆可以以其兼容各门艺术的综合性有势，使各个专业的学生涉猎到本专业之外的其他艺术知识。高等艺术院校培养的学生，绝不是传统艺术教育模式中的艺匠，新世纪的艺术人才应该具备较系统的知识结构。培养目标的多元化，要求学生在精通本专业的基础上，还要掌握跨学科的知识，做到触类旁通。图书馆的各专业的文献知识，可以让学生通过阅读掌握本学科以外的跨学课、跨专业的知识。
4）为学生拓宽知识面，提高文化素养提供学习园地。
图书馆可以引导学生列出课外阅读书目，改变高等教育中重专业知识、轻文化知识，重知识积累，轻素质培养的传统模式。应该结合文化课教学部门、学生处、团委等单位，一起研究探讨精选古今中外的名篇，其内容上应该选择文理兼容、知识性与趣味性合一，以培养学生人文知识。
参考文献：
[1] 王碧琴：高校图书馆在素质教育中的作用[J]。南京人口管理学院学报， 2004，（4）
关键词:和谐文化建设;图书馆文化;高校图书馆
引言
一种事物或现象由于其具有的某种属性或性能能够满足主体某种需要,对主体具有积极的肯定的意义,就被主体认为是有用、有意义的,有价值的。高校构建图书馆和谐文化不仅能够满足高校对图书馆文化发展的要求,而且对于文化主题大学生的发展同样具有重要的促进意义。总体来说,现代高校图书馆和谐文化建设的价值不仅体现在图书馆馆员素质的提高及整体环境的体现,并且对高校的辐射价值有着深远的影响。
一、高校图书馆和谐文化建设的相关理论
图书馆和谐即和睦、协调,具体包含“和顺、协调、一致、统一”等意思。在我国古代哲学与文化中,人是一切和谐文化的根本所在,因此,和谐文化最重要的两个方面分别是“人与人”和“天与人”的和谐。由此出发,有学者指出,新形势下的和谐社会构建主要包括四方面的“和谐”:一是人与自然的和谐,二是人自身的和谐,三是人与人及人与社会的和谐,四是国家内部系统诸要素的和谐。这种归纳体现了“和谐文化”建设的精髓:“以人为中心”和“以人为本”即是说,既要以人为核心关注焦点,一切从人出发,又要在对人的关注中体现对人的尊重,把人的需求放在决策的第一位。和谐社会应是经济、政治、文化等许多要素之间相互联系、相互依赖、相互影响与相互制约的结果。我们所说的“高校图书馆和谐文化”也应体现上述两个基本原则。
二、图书馆和谐文化建设的价值体现
无论是构建社会的和谐,还是图书馆的和谐,其核心要义都是人的和谐。图书馆终极目标就是为学校教学科研服务,为学生成才服务。高校图书馆和谐文化是体现服务水平的重要方面之一,其首要价值,就是馆员以人为本服务理念,以及自身的素质得到提高,图书馆规章制度的完善以及馆藏资源得到合理的挖掘。
(一)以人为本的服务理念得到提升
在图书馆和谐文化价值的熏陶下,“以人为本”,改变以往服务的角色定位,提倡“以人为本”的管理,首先就是要尊重读者的人格和潜能,贯彻以读者为中心的原则,体现平等、宽容的新型“馆员――读者”关系。强调图书馆学中的人文精神,体现以人为本的思想,以满足人的需求,实现人的价值,追求人的发展,体现人文关怀,创造美与和谐的图书馆宗旨,走向科学精神与人文精神的融合,为世人奉献出“温馨的图书馆”环境。图书馆要实现其自身价值,其次尊崇以人为本的观念,就是要以读者至上,以满足人的需求,实现人的价值,追求人的发展,体现人文关怀,最大限度地满足读者的需求为出发点和归宿。提供特色和个性化服务,为科研攻关提供信息支撑,这是每个图书馆员应为读者提供的“软件”和“硬件”,使图书馆资源得到最大限度的利用,充分体现出图书馆信息优化的职能。
随着当今社会文明和信息化的发展,以人为本的思想已逐步融入于图书馆的服务模式、开放时间、管理工作以及馆藏资源等之中,处处都能体现图书馆以人为本的思想,体现图书馆的和谐文化价值。成为引领21世纪现代高效图书馆发展的新理念、新思维。
(二)馆员素质得到发展
图书馆的和谐文化建设,馆员素质是体现和谐文化的的重要方面之一,提高馆员素质在建立图书馆和谐文化的的过程中具有举足轻重的作用。随着高校图书馆和谐文化的不断深入,高校图书馆更需要复合型人才。它要求馆员除有图书馆专业知识外,还要兼有计算机应用、外语能力等业务知识外,还要有一定的思想修养,对所从事的图书馆事业有强烈的事业心和责任感,这样才能做到全心全意地为读者服务。在图书馆的和谐文化建设中体现馆员的综合能力。
提升馆员素质是顺应图书馆和谐发展的需要,高校图书馆应采取行之有效的措施对馆员实施素质教育。把素质教育作为一种经常开展的活动,列入工作计划,求得校领导必要的支持,加大素质教育上的投资,如外出学习,对高层次人员可以送出去与其他馆的同行交流、学习本专业最新的科技知识和相关学科的科技动态,使之成为理论与实践相结合的图书馆专家和现代管理人才。只有学习别人的先进经验,才能取长补短,提高自己。内部培训也是提升馆员素质的一项有效地途径,各部门根据实际工作需要,在馆内举办一些业务讲座、短期培训班、专题研讨会。请馆内外专家学者,根据馆员需要讲授有关新知识、新技术、新办法。使大家开阔视野,提高理论实践水平;在馆内定期召开学术研会,针对一定时期图书馆理论与实践中的重大问题进行探讨,以促进整体学术水平的提高。馆员参加学术科研活动,是提高自身素质的重要途径;不定期召开座谈会,通过座谈会互相交流就可以取长补短,使经验为大家所共享,教训为大家所吸取;为熟悉各个部门的工作进行定期轮换岗位,这也是一种既简单又经济的提高馆员素质的一个好的措施。所以给馆员提供多渠道的提高素质的机会,在时间上给予保证。并要讲求实效,不空洞、不走形式,做到学以致用,学用结合。
(三)图书馆运行机制和管理制度得到完善
营造人际关系的和谐美,是图书馆和谐文化的一部分。图书馆管理制度的完善是实现图书馆和谐文化前提保障,其优点表现在:
1.制度面前人人平等是保证人与人之间和谐相处的基础。馆员是图书馆规章制度的执行者,是馆风、馆貌的体现者,在服务过程中,馆员应严格要求,确立人与人之间的平等关系,把公平正义作为处理人与人之间关系的根本尺度,是一条极为重要的原则。
2.激励机制的建立可以是图书馆和谐文化不断完善,在图书馆内应逐步形成一套持续激励机制,采作目标激励、典型激励、关怀激励、和兴趣激励等方法鼓励馆员学习。
(四)馆藏资源得到挖掘
高校图书馆兼有学术性和服务性的特点,其原因一是因为高校图书馆是学校的文献信息中心,是为教学和科学研究服务的学术性机构,是学校信息化和社会信息化的重要基地。图书馆工作是学校教学和科学研究工作的重要组成部分。其二是为教学和科学研究工作服务,是高校图书馆的基本特征,也是它存在的价值所在,是高校图书馆全部工作的出发点和归宿,并贯穿于全部工作的各环节之中。高校图书馆的服务是一种专业性、学术性很强的服务,从服务内容、服务手段到服务方法,无不反映它的学术性质。因此,服务性和学术性共同构成了高校图书馆的整体,二者密不可分。
参考文献:
[1]喻文,何琳.构建和谐高校图书馆的对策与思路[J].图书馆,2007,(1).
[2]肖希.构建和谐的图书馆服务文化[J].图书馆建设,2006,(1).
关键词： 高校图书馆； 学生馆员； 勤工助学； 管理
中图分类号： G258.6文献标识码： A 文章编号： 1009-8631（2011）08-0083-01
作为现代大学重要机构的图书馆不仅担负着为高等院校教学、科研工作搜集、加工、开发与传递人类信息产品的任务，而且还是对学生进行素质教育的重要阵地。目前，大学生参与高校图书管理工作的现象已十分普遍，吸收和组织大学生参与图书管理，锻炼了学生的管理能力、沟通能力和自我服务能力，提高了学生的文化素质和个人修养，提高了图书馆的服务质量，体现了图书馆的办馆特色，取得了良好的效果，图书馆的教育职能得以充分发挥。现结合我馆实行的学生馆员聘用制，谈谈对大学生参与图书馆日常工作的一些想法。
一、实行学生馆员聘用活动的目的、意义
随着计算机技术的广泛应用，高校图书馆的现代化管理手段日益完善，部分图书馆员从台前走到了幕后，图书馆的管理也由单纯的馆员管理向读者与馆员共同管理的模式转变。我馆早在上世纪80年代中期就开始引入学生馆员参与图书馆日常管理工作，不过当时无论在人员数量还是在组织管理体系方面都处于各部门自我主张状态。近三年来，图书馆与学生处积极配合，探索以学生自我管理为主导的图书馆勤工助学机制，学生馆员工作实现了质的飞跃。这些特殊的图书馆“馆员”积极参与图书馆的建设与管理，成为了图书馆建设的一支生力军。通过勤工俭学机制，他们还能得到劳动所得以助顺利完成学业。学生馆员既是读者，又是工作人员，在读者和图书馆的沟通中会起很大作用，是读者与图书馆之间的桥梁与纽带。学生馆员的工作实践，有利于激发学生求知欲望，开阔知识视野，掌握在知识海洋中获取知识的锁钥；还有利于培养高尚的情操，锻炼工作能力。学生馆员分担一部分图书馆工作，让一部分馆员从烦琐事务中解脱出来，有时间有精力开展学科馆员服务及更深层次的知识服务。
二、学生馆员工作中存在的问题
学生馆员协助图书馆工作，对高校图书馆未来的发展方向有很大的帮助，但其中也存在一些不足之处。第一，学生馆员的管理制度还不够完善，不够到位。要加强学生馆员的人性化管理，完善管理制度。第二，有些对学生馆员的回报承诺并没有兑现，导致他们的积极性不高。要做好对学生馆员的考核工作，做到有奖有惩。第三，学生馆员的特长在某些部门的工作没有得到充分发挥，也没有更多的锻炼机会。图书馆要定期开展馆员间的互动活动，最大限度地调动学生的主观能动性和积极性，激发他们的工作热情，发挥他们的聪明才智。第四，学生馆员之间以及学生馆员和图书馆员之间缺乏进一步的交流和沟通。第五，学生馆员到图书馆工作的动机不够明确，功利性强。图书馆员要动之以情，做耐心的思想工作，对心理归属、享受回报要有正确的认识。
三、对学生馆员参与图书馆管理的思考
我校图书馆勤工助学工作开展三年以来，取得了一定的成绩，探索出一条适合图书馆勤工助学工作的道路。针对存在的问题，笔者结合多年的图书馆工作实践，认为需要在以下几个方面下功夫。
（一）学生馆员的选拔和培养制度化
学生是图书馆服务的主体，是图书馆最基本、最积极、最活跃和最有生气的服务对象，突出以生为本，就是要把服务工作的着眼点和着力点放在学生身上。让学生参与图书管理工作，不仅可以减轻图书馆的服务压力，还可以加深他们对这个职业的客观了解，还有可能改变读者（尤其是学生）对图书馆及图书馆员的看法。亲身感受和体验图书馆服务工作的平凡琐细，无疑将有助于让他们将自己对管理工作的理解在同学们中反馈，从而逐步使广大学生读者加深对馆员的尊重和支持，学生和馆员之间、学生馆员与学生读者之间就能逐步达到和谐共处。因此，要把学生馆员的培养纳入到图书馆工作计划之中，并制订切实可行的培养计划，由一名副馆长分管此项工作并指定一名专（兼）职图书馆员具体负责实施。可采取由学生自愿报名、班主任推荐、同学选举和学校选拔等方式，从全校贫困学生中挑选出一批勤奋好学、责任心强、乐于助人的同学，吸收到图书管理工作中来，并进行上岗培训。培训内容包括：图书馆管理规章制度、馆员职责、图书文献利用知识、责任心和使命感等。
（二）加强交流，拓宽思路，改进工作
学生通过勤工助学参与了图书馆的管理，改善了图书馆职工队伍结构．给图书馆注人新的活力，带来了新的想法。学生们在工作与实践的过程中，充分了解了图书馆的内部组织机构、业务工作范围、岗位职责和各项规章制度。作为90后的学生馆员，他们具有活跃的思维，对工作中遇到的问题的见解也有独到之处，这些都能使图书馆工作人员受到启发，拓宽思路，从而对现行工作进行改进。加之身份的双重性――既是读者，又是“馆员”，为图书馆开辟了一条与读者之间最直接、最便捷的宣传沟通渠道。参与勤工助学的学生在广大同学当中不仅仅宣传图书馆馆藏、书刊的检索和利用方法，同时还积极宣传图书馆服务的新举措。他们的宣传更具有说服力和影响力，从而充分加强了读者与图书馆工作人员的相互沟通和理解。同时，勤工助学的学生可以随时将读者的要求、意见和建议反馈给图书馆，使图书馆能够做到及时了解读者的需求信息，最终促进服务质量的提升。
（三）提高图书馆藏书的利用效益
学生馆员比较了解同学们的阅读兴趣、爱好和需要，能把同学们对图书馆工作的意见、建议和评价及时反馈过来，便于图书馆员更真实地、更直接地、更及时地得到读者对馆藏信息的反馈，从而及时调整藏书采购计划，适当增加品种与复本，编制和开发本馆重点藏书的二三次文献，变被动服务为主动服务，把更多的读者吸引到图书馆中来，最大限度地满足他们的读书需求。这样，图书的借阅量和流通率也因此而大幅增长，不仅扩大了读者的阅读面，而且提高了图书藏书的利用效益。
（四）服务育人，放手实践，让学生馆员在磨练中成长
在图书馆员的帮带下，学生馆员通过自己的实践劳动，掌握了一定的服务技巧和方法，观察能力、组织管理能力、语言表达能力、人际交往能力等得到了较好的培养和发挥。在这种情况下，图书馆员本着服务育人，放手实践，让学生馆员在磨练中成长的初衷，要对他们少一点儿行动上的束缚，不要怕出现问题而缩手缩脚。如发现书页被撕坏，书的标签遗失，图书摆放混乱，读者不遵守制度等，先让学生馆员自行处理，共同解决，如发现处理不完善、不到位，再由图书馆员帮他们分析原因，提出处理意见，发挥图书馆员指导和监督的作用。从具体问题的解决入手，对学生馆员提出更高的要求，教育他们端正思想，明确任务，各司其责，严格按制度规章操作，切实做到放而不任自流。这样日积月累，就能提高他们分析问题和处理问题的应变能力，培养其多方面的技能。
参考文献：
[1] 陈明华.浅谈学生馆员[J].科技情报开发与经济，2006（16）：97-98. [2] 王华.加强学生馆员管理促进图书馆发展[J].科技情报开发与经济，2005（4）：48-49.
【关键词】读者协会；高职院校；图书馆
网络时代，一方面有相当一部分读者不再依赖于图书馆，他们更多的是求助于互联网，所以图书馆面临着如何吸引和留住读者的难题；另一方面，由于我国高职院校图书馆是随院校从各种途径升格、改制或组建而成，水平参差不齐，绝大部分基础较差，图书馆工作存在着馆藏资源建设质量不高，人才队伍整体水平偏低，读者服务水平不高，图书文献利用率不高，图书馆与读者交流沟通不畅等问题，各个图书馆根据自己的实际情况都有不同的解决这些问题的措施和办法，而充分发挥读者协会的作用不失为一个可行并且行之有效的办法。
目前很多高职院校都成立了读者协会，有的是学生自主成立的社团组织，有的是在图书馆主导下成立的，不管是怎么组成的，都应该与图书馆有着紧密的联系，应该成为图书馆与读者之间沟通的桥梁与纽带。他们是经常使用图书资源的核心读者，热心图书馆工作，他们在接收信息的同时，也在利用自己的影响力向更多的读者传播图书信息。读者协会在图书馆管理、宣传和推介图书馆资源与服务、搜集和反馈读者需求与建议、推进用户信息素质教育、引导大学生读书成才等方面发挥了重要作用。
1 读者协会参与高职院校图书馆工作的意义
1.1 有利于大学生学习锻炼实际工作能力
读者协会成员在参与了图书馆的管理和服务过程中，潜移默化地学习到许多图书管理方面的知识和技能，学习如何协调工作与学习之间的关系，学习作为学生如何处理与图书馆老师之间的关系，学习作为图书馆管理员如何处理与读者之间的关系，培养学生组织各种活动的能力。
1.2 有利于提高大学生的主人翁意识和职业道德意识
读者协会成员在参与了图书馆的管理和服务以后，他们既是读者也是馆员，他们不再是图书馆的客人.而是图书馆真正的主人，培养他们作为单位人的主人翁意识。同时，他们熟悉了解图书馆员的职责和任务，明确自己的工作要从读者的利益出发，为读者服务，向读者负责，从而培养他们的职业道德意识。
1.3 有利于扩大提高图书馆职工队伍的整体实力
读者协会的学生是图书馆重要而有效的外力资源， 请他们参与管理工作， 可以分担图书馆员的部分工作量，让馆员从繁忙的业务中抽出身来去做更高层次的业务，有利于提高图书馆的服务质量和服务水平。
1.4 有利于加强图书馆与读者之间的沟通和联系
大学生读者协会作为直接接触读者的群体，更方便听取到读者的意见和建议，然后再反馈给图书馆有关部门。通过读者协会还可以缩短读者与馆员的距离，增进读者与馆员的相互了解，促进情感交流。
1.5 有利于提高大学生的信息素养
大学图书馆在新生入校后不久会举办各种学术报告和图书馆知识讲座，以增长学生的图书馆知识，提高信息素质及检索能力，使他们能够更好地利用图书馆资源。鉴于图书馆受人力、物力限制、一些短期培训、讲座可以由读者协会牵头，进行组织实施。读者协会十分了解读者的急需，由读者定课题，邀请图书馆的专业教师或聘请社会上的专家学者，开讲座、搞培训，这既缓解了图书馆读者培训方面的压力，同时也培养读者协会成员的信息意识和信息能力。
2 发挥读者协会作用创新图书馆工作的思路
2.1 重视对读者协会的管理，纳入到图书馆的日常工作中
图书馆应将读者协会的管理纳入到图书馆的日常工作中，安排专人负责，为他们提供专门的办公场所，定期召开会议商讨工作计划和安排，还可以利用网络环境和技术对读者进行有效的组织管理， 提高读者对图书馆的忠诚度和满意度，促进图书馆的良性发展。图书馆可原则上选拔那些在图书馆每年的图书借阅统计排名靠前的学生，选拔时重点考虑两类学生：一类是性格开朗外向、擅于与人交往的学生，学生干部优先；另一类是文静、勤于思考的学生，他们往往阅读量大，对某些文字的解读也更准确。读者协会是一个整体，内部成员可以作一个分工，一部分成员负责收集图书馆的信息，另一部分则负责图书馆信息的和传播。协会成员利用SNS的理念和技术组建各种交流群组，建成一个个以院系或班级为单位的读者交流群；比如图书推荐交流群、阅读兴趣交流群、参考咨询交流群、新生导读群等。
2.2 发动读者协会成员进行图书荐购，提高图书购买的针对性
读者协会成员都是图书馆的核心读者，他们阅读量大，了解大学生的阅读爱好、兴趣和阅读需求，读者协会成员还同各学院的老师有着广泛的联系，老师会给他们提供许多推荐书目，同时他们还能够经常从网络上看到各种图书阅读排行榜。会员们将这些书目收集起来进行分类整理，通过多种途径将这些书目推荐给图书馆的采购馆员，使图书馆的藏书真正成为读者所需要的书，以此提供图书馆的藏书质量。
2.3 吸收读者协会成员参与图书馆管理和服务，改善图书馆职工队伍
读者协会的学生是图书馆重要而有效的外力资源，请他们参与管理工作，可以分担图书馆员的部分工作量，让馆员从繁忙的业务中抽出身来去做更高层次的业务，有利于提高图书馆的服务质量和服务水平。读者协会成员参与图书馆管理和服务的方式可分为两种，一种是以志愿者的身份到图书馆参加管理和服务，是一种相对较为松散的方式；二是以勤工俭学方式参与到图书馆的管理与服务工作中，领取适当的报酬，工作时间更多些，如每天一个小时，可安排固定的工作岗位，有一定的工作量要求。
2.4 利用读者协会的桥梁和引导作用，培养和提升广大读者的阅读兴趣
读者协会更加倾向于读书会性质，旨在掀起阅读的热潮，在校园内营造“读好书、好读书、读书好”的文化氛围。导读可以分为告诉读者读什么、告诉读者怎么获取以及告诉读者怎样读，是图书馆“为书找人，为人找书”宗旨的体现。
读者协会受图书馆直接领导，是图书馆开展活动的得力助手，大多数高校读者协会都是由图书馆发起成立的，一般由图书馆安排专任指导老师进行社团指导，通过组织开展各种形式的活动，将教育性、学术性、知识性、趣味性整合到学生的学习、生活中，起到联系图书馆与广大读者的桥梁和纽带作用。协会开展的活动也为图书馆提供了更多推广阅读的平台。图书馆可以依靠这支有生力量，把阅读推广工作通过协会成员全方位地渗透到高校广大读者群中，通过协会开展的活动加大阅读推广的宣传力度。读者协会成员来自高校不同院系不同班级，他们本身就是阅读推广的对象，代表着学生的利益，了解学生的阅读心理、阅读需求及阅读规律。因此，读者协会参与图书馆阅读推广工作，一方面，可以根据推广对象的需求、现状和特点，协助设计出更加有感召力、有创意和亲切感的阅读推广活动；另一方面，也可以通过协会的引领作用，潜移默化地影响或引导当前大学生中普遍存在的浅阅读、功利性阅读、娱乐性阅读和随意性阅读的现象，从而带动更多的读者养成良好的阅读态度和阅读习惯，激发读者的阅读热情，让读者真正自觉地走进图书馆去读书。
2.5 利用读者协会促进图书馆的宣传推广工作
图书馆需要通过宣传来推广和介绍自己的资源和服务，由于读协会员是来自全校各系各专业热爱读书、善于思考、努力创新的优秀大学生，他们中不仅有想象力丰富的“创意型人才”，有文字功底扎实的中文专业的“小作家”，也有具备专门艺术设计的人才，还不乏进行网上宣传的“网络高手”，再加上精通业务的图书馆馆员的指导，这样的人力资源组合大大加强了图书馆的宣传实力，使图书馆的宣传工作，内容上有着很强的兼容性和感染力，形式上又不乏生动有趣，让读者在情理交融中受到教育和影响。读者协会成员可利用其学生身份充分发挥其自身的优势，在读者中广泛地开展宣传工作，鼓励读者参与到图书馆的管理中来，自觉维护图书馆的环境，爱护图书。
2.6 利用读者协会加强图书馆与读者之间的互动
通过读者协会举办的各种活动，图书馆不仅可以收集到读者关于图书馆资源、服务等方面的意见、建议。还可以及时了解读者对图书馆工作的新要求、新信息，调整工作思路，改进服务方式。同时，根据读者的需求有针对性地开辟新的业务项目.提高服务水平，开展深层次的参考咨询服务，从而有效地改善图书馆在读者心目中的地位，塑造图书馆新时期的新形象。
读者协会可以协助图书馆老师在图书馆网站上开展各种问卷调查，举办读书交流会、各种征文活动、热点话题讨论、撰写书评等活动，同时设立留言簿和电子信箱，丰富学生的校园文化生活，同时提高读者的文化修养。利用互联网建立网上虚拟读者协会，省力、省时、省资金，交流不受时空的限制，图书馆可以随时掌握读者需求，及时发现问题，解决问题。
2.7 协助图书馆组织读者开展各种培训讲座
图书馆会定期举办各种培训讲座，比如有关信息素养知识、数据库的使用培训、资源介绍讲座等，很多图书馆都存在人员紧张的情况，这时就可以利用读者协会帮助组织开展，当协会成员有了一定的组织经验之后，图书馆老师就可以放手让他们自行组织开展各种培训，或者聘请专家学者办讲座等。协会成员自己组织开展各种培训最大的优势就是他们充分了解大学生的需求，根据大学生的需求他们可以自定题目、不定期的开展培训，这样既在很大程度上减轻了图书馆人员的压力，又有效地开展了读者培训工作。
总之，读者工作是图书馆管理中很重要的一环，图书馆要想更好地为读者提供优质服务，就必须加强与读者交流，充分发挥读者协会“桥梁、沟通、引导、宣传”的作用，使读者参与图书馆的改革，参与图书馆的管理，将大学生与图书馆联结起来，让图书馆工作不断创新与发展。
【参考文献】
[1]杨哲.读者协会参与高校图书馆阅读推广工作的探讨[J].科技视界，2013（7）：12转7.
[2]张雪贞.浅议读者协会与图书馆工作[J].中国科技信息，2008（15）：156转159.
[3]曾滨.读者协会学生参与高校图书馆管理工作的思考[J].农业图书情报学刊，2010（9）：265-268.
[4]秦云.浅谈高职院校读者协会在图书馆导读中的作用[J].图书情报工作，2009（1）：99-101.
关键词 高校图书馆 社会服务 长效运行机制 职业教育
分类号 G258.6
高校图书馆社会服务是指高校图书馆在保证其主要服务对象的基础上向社会公众服务[1]，这也是现代图书馆秉承对全社会开放的服务理念的必然趋势，其应用在欧美、日本等发达国家已非常普遍和成熟，如美国，所有公立大学的图书馆都面向社会公众开放，不需要出示任何证件，并针对不同的社会对象，注重与校外不同信息服务机构的合作，为校外读者开展多姿多彩的社会化服务[2]。在我国，自2002年教育部颁布的《普通高等学校图书馆规程（修订）》中第二十一条明确指出“有条件的高等学校图书馆应尽可能向社会读者和社区读者开放”以来，高校图书馆社会服务也开始成为我国图书馆界关注的一个课题，并陆续有一些高校图书馆开始了社会服务的探索与实践。本文结合笔者所在的广州城市职业学院图书馆近几年开展社会服务的实践，探讨对高校图书馆社会服务的一点认识和思考。
1 开展社会服务的背景
1.1 办学定位要求图书馆应有社会服务的功能
广州城市职业学院是2005年3月由四所成人高校合并组建而成的一所公办综合性高职院校，设有涵盖电子信息、制造、土建、园林、食品、财经、旅游、公共事业、艺术设计、外语等十余个高职专业大类的40多个专业，在成立时便被广州市政府赋予高职教育与社区教育并重发展的办学定位，并在2009年5月由广州市政府加挂了“广州社区学院”牌子成为广州市首家社区学院。基于社区教育的办学定位，要求图书馆应具有社会服务的功能。
1.2 特殊的地域环境和历史沿革凸显社会服务需求
学校各校区均处在广州市中心城区，主校区与广州市白云区政府机关大院只有一墙之隔，基于历史沿革，相邻两个单位有着悠久的资源共享协作关系，特别是在文化设施方面。因此，自学校成立迁入主校区后，相邻的白云区政府便希望能继续共享这些资源。此外，由于各校区均处于交通便利的闹市居民区中，校园面积也较小，市民进出图书馆的时间成本较低，社区居民就近获取文献信息的需求较大。
1.3 自身的发展定位加快了社会服务的探索
从学校成立伊始，学院领导便对图书馆给予很高的定位和期望，办馆经费明显增加，各校区馆舍先后都进行了维修改造，构建起集“信息获取、文化休闲、学习与交流”于一体的功能布局，文献资源建设也快速发展，“十一五”期间年生均新书达到5～8册，年征订报刊1 800种左右，数字资源也成为馆藏文献的重要组成部份。基于这样的发展机遇，图书馆在完善校内服务的基础上，也希望拓展新的服务领域和服务项目以提高服务能力和办馆绩效。
1.4 国家教改项目加大了社会服务开展的力度
2011年开始，学校承担了国家教育体制改革试点项目《推进广州学习型社会建设》（社区教育）建设项目，这是一个持续3年并有配套经费的系统工程项目。根据项目的任务分解，图书馆承担了社区居民文献信息服务和社区图书室建设的子项目，极大地推进了图书馆社会服务的开展。
2 社会服务的举措与成效
2.1 面向社区单位和居民开放文献借阅服务
基于馆藏文献资源日益丰富，2007年10月，我馆尝试向相邻的白云区政府机关大院开放文献借阅服务，机关里的工作人员可凭工作证和身份证到我馆办理借阅证，凭借阅证可以到馆阅览和外借书刊，也可以到电子阅览室使用数字资源。借阅证分集体借阅证和个人借阅证，提供集体借阅证主要是结合机关单位的需求，满足同一单位或部门的读者在校外通过图书馆OPAC检索书刊，然后由其中一人持集体证到图书馆集中办理外借手续，从而节省其他读者的时间。2010年10月，配合学院开展社区教育的办学定位，我馆面向社区居民和其他企事业单位全面开放文献借阅服务，并开始进社区、企事业单位开展宣传和上门办证。截至2013年6月30日，据自动化管理系统的统计数据显示，我馆共发放了405个社区借阅证，其中集体借阅证11个，机关大院读者126个，社区居民读者268个；共向社区提供外借图书5 544册次（见表1），所借阅的图书包括了除中图分类法V（航空、航天）类以外的其他所有21个大类，借阅量较大的类别依次是I（47.35%）、K（10.48%）、H（8.15%）、B（7.31%）、T（5.36%）、C（5.1%）、J（4.46%）、D（2.92%）等，表明社区读者的阅读需求还是比较广泛的。
2.2 与社区公共图书馆开展资源帮扶活动
由于多校区办学，我馆每年有200多种大众类期刊征订了2～3个复本，因此，结合社区内不少社区图书室期刊杂志单薄的现实情况，从2010年4月开始，我馆与白云区图书馆开展了资源帮扶活动，在每年初将下架的上一年度过刊分类整理捐赠给社区内的多个社区图书室。所捐赠的期刊，既有适合中老年读者的《科学养生》《大众健康》和《家庭医生》，也有满足学生族学习需求的《新东方英语》《英语世界》和《疯狂英语》等英语读物，有提高工作技能的参考资料《大众软件》《轻松学电脑》《汽车维修》和《摄影》，还有拓展人文视野的《环球》《世界博览》《读者》和《读书》等综合刊物，涵盖了社会生活、文学艺术、政治经济、语言文字、科学技术等10多个学科类别，门类多样，内容丰实，可读性强，兼具知识性、专业性和趣味性，既能丰富社区文化资源，又能提升社区读者的文化品味，深受社区有关文化部门的肯定和社区读者的欢迎。截至2013年初，我馆共向社区捐赠期刊杂志1万多册，每年平均3 000多册。
2.3 开展多种形式的社区文化教育活动
从配合社区教育的办学定位角度出发，从2007年开始，我馆开始了进社区开展文化教育活动的探索，包括馆藏资源推介、资源使用培训、文化讲座、阅读辅导等活动。一方面通过宣传和培训帮助社区读者了解和利用文献资源，另一方面也通过开展社区居民喜闻乐见的文化讲座来丰富社区居民的文化生活，促进学习型社区的建设。截至2013年6月底，我馆共开展各式社区文化活动30多场，活动人数累计超过1 000人次。如利用我馆《城市色彩讲坛》的资源，邀请了广东图书馆学会乔好勤教授到白云区直属机关举办读书讲座，并配合开展了图书馆资源推介和OPAC使用辅导；针对社区老年居民普遍关心的饮食健康话题，邀请我校食品营养专业教授到社区为居民作题为“老年营养与健康”的讲座；邀请北京爱迪科森《网上报告厅》资源商的培训教师，到社区图书室举办“走进社区看多媒体资源”的讲座，指导社区读者通过我馆VPN远程服务平台使用图书馆的数字资源；针对不少社区读者不了解高校图书馆的资源和服务，组织服务人员进社区、进企业开展宣传和咨询活动，现场办理借阅证，现场答疑解难。此外，还结合校园开放日、校庆、读书节等学院重大主题活动，组织社区读者和社区居民到图书馆参观，了解图书馆资源和服务。近两年，还根据社区读者的阅读量评选“读书之星”，努力通过多种途径开展社区文化教育活动。
2.4 援建社区分院图书室
根据学院承担的国家教育体制改革试点项目《推进广州学习型社会建设》（社区教育）建设项目的分解任务，从2011年开始，我馆开展了援建社区分院图书室服务。一方面组织专业人员深入社区调研和指导图书室的规划与建设，提供专业咨询与业务指导，并针对个别图书室管理人员少、专业水平有限的情况，组织我校图书情报协会（学生社团之一）的志愿者定期到社区图书室协助借阅服务和书刊整理；另一方面，充分利用项目配套经费为7个社区图书室筹集书架、阅览桌椅、门禁、防盗仪等书库设备各一批，选购新书各2 000余册。目前，有一些社区图书室如白云区景泰社区图书室已初具规模，文献信息服务开始走上轨道。
3 对高校图书馆开展社会服务的认识与设想
3.1 重在践行开放的服务理念并落到实处
高校图书馆的社会服务是一种基于资源、技术、人力的复杂的多层次合作[3]，没有统一的标准和模式，而是要根据各馆自身的条件确定社会服务的形式和内容。因此，开展社会服务不必追求高精尖或是多和全，而是要扬长避短，有所为有所不为，重在践行现代图书馆开放的服务理念，重在适应社会需求并落到实处。从统计数据显示，在我馆向社区居民全面开放文献借阅服务后，社会服务的文献量大幅度上升，既表明社区居民对我馆文献资源的需求，也充分说明了图书馆开放文献服务的必要性。我校作为近几年快速成长的综合性高职院校，图书馆的文献资源以职业教育和人文、科普等大众教育资源为主，比本科院校图书馆更加贴近广大社区居民的学习和文化需求，加上近几年我馆文献资源建设发展较快，新书比例大，类别丰富，生均资源量也较高，服务社区居民存在明显的优势和潜力。所以，应将社区文献服务作为我馆社会服务的重要组成部分持续开展，增强社区文献服务的辐射能力，不好高骛远，使我馆丰富的文献资源实实在在惠及广大社区民众，这才是高校图书馆开放服务的本质所在。
3.2 加强社会服务的宣传，简化服务手续
我校所处的白云区和海珠区都是外来务工人口比例较大而公共图书馆资源却相对比较薄弱的地域，社会借阅的图书涉及文学、英语学习、历史地理、哲学、计算机、艺术、财经、法律等多个类别，显示了社区居民潜在的文献需求和读书热情，但调研中发现目前仍有不少社区居民不了解高校图书馆开放服务的举措以及有哪些文献资源。因此，应加大社会服务的宣传力度，除了进社区宣传办证外，可针对不同社区的主要需求特点定制相应的推荐书目，与社区公共文化单位合作，有针对性地开展阅读指导和信息素养教育，包括开展图书馆网站和馆藏OPAC的使用培训，使更多的社区居民了解图书馆并掌握利用图书馆的技能技巧。而且，要树立方便读者的服务理念，简化服务手续，降低服务门槛，如可适当降低外借图书押金、延长借阅期限、扩大借阅册数、取消有效期验证等，通过节约读者的使用成本来提高读者的积极性和满意度，进而提高社会服务的效果，促进社会服务的良性循环。
3.3 建立长效的运行机制，促进社会服务的持续发展和不断完善
目前，我馆开展各种社会服务项目普遍都是依托一些科研项目或教改项目来开展，由于这些项目基本上是由员工以自愿的形式申请的，所以社会服务的内容、模式和成效也基本上是由项目的要求、验收指标等因素来确定和评价，并未纳入图书馆的常规业务工作来统筹规划和考核，导致不少社会服务开展的随意性较大，如上门办证、进社区举办讲座、图书室援建等服务项目普遍存在运动式操作，在项目结题后便不了了之，服务质量和服务效果也参差不齐。社会服务是现代图书馆的一项长期性工作，加上我校社区教育的办学定位，目前从领导层面到基层员工对社会服务的认识和必要性已普遍达成共识，因此，经过过去这几年的探索与实践，社会服务应纳入我馆的常规业务范畴，建立长效的运行机制，统一规划和部署，制定详细的工作计划和实施方案，配置相关的岗位，形成包括总体规划、服务内容、服务模式、服务要求、经费预算、人员调配、绩效考核等社会服务相关的运行机制，并将分散的人力物力汇集起来形成更强大的合力，促进社会服务的持续发展和不断完善。
3.4 依托职业教育资源优势开展社区学习信息服务
我校作为涵盖文、理、工、商、农、艺术等十余个高职专业大类的综合性高职院校，目前已建有50多门省、市、校级精品课程，30多门网络课程，70多门社区教育课程，图书馆拥有丰富的文献资源，生均纸质图书80多册且60%以上是近5年购买的新书，订购了包括电子图书、电子期刊、学位论文、多媒体学习资源、各种考级考试题库、统计数据库等20多个商业数据库的数字资源，也建有4个学习资源库。因此，可仿照美国高校图书馆的校外学习支持服务[4]，依托我校丰富的职业教育资源优势，针对社区居民特别是外来务工人员的职业教育和知识更新开展社区学习信息服务，拓展服务内容。即建立社区学习信息服务平台，为社区居民的远程学习提供相关的信息导航、书目推荐、参考咨询、文献传递、代查代检等自主学习相关的信息服务，可将参考咨询并入图书馆的在线咨询平台。不过，在利用数字资源和网络资源时，应重视社会服务与知识产权保护问题。知识产权在推动高校图书馆事业发展的同时，也对高校图书馆电子信息资源管理利用工作形成制约[5]。所以，在订购数字资源时应与资源商沟通好社会服务的模式及相关条款，同样，在利用课程和网络资源时也应妥善处理好知识产权保护问题，避免无意中侵犯别人的知识产权。
4 结语
高校图书馆社会服务是社会发展的趋势，也是提升高校形象的重要途径和促进图书馆自身发展的需要。高校图书馆社会服务没有统一的标准和模式，不同的图书馆应根据自身的条件和社会需求来确定服务的内容和形式。社会服务重在践行现代图书馆开放的服务理念，应加强社会服务的宣传，简化服务手续，建立长效的运行机制，并不断结合自身的优势及特点拓展和完善社会服务。
参考文献：
[ 1 ] 刘艳红.国内外高校图书馆社会服务的现状比较与启示[J].图书与情报，2012（2）：102-105.
[ 2 ] 东方.美国高校图书馆社会化服务及对我国图书馆的启示[J].新世纪图书馆，2012（9）：58-60.
[ 3 ] 肖烨.国外高校图书馆社会服务的启示[J].高校图书馆工作，2011（4）：89-91.
[ 4 ] 谢丽娟，郑春厚.美国高校图书馆社会服务发展现状及启示[J].中国图书馆学报，2009（3）：93-97.
[ 5 ] 王军.高校图书馆服务社区的思考[J].图书馆，2009（5）：123-124.
