时间：2022-04-28 20:20:13
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇家具市场分析，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
1、各大品牌同区域竞争、扩大产品市场迫在眉睫
安顺市内不缺乏优势家具品牌。然而随着不同品牌的相继加入，安顺市的家具市场上出现了邂逅消费。市区的市场逐渐不能满足各个商家对市场的需求。面对同行业的不断竞争，每个品牌商家的市场占有率在逐渐的缩小。除此之外，各大品牌的相继进入安顺市场，给各个商家造成不小压力的同时也抢占了大部分的市场。面对日益激烈的同行业的竞争和资金雄厚各大品牌，扩大安顺市的家具市场迫在眉睫。
2、占领广大乡镇、农村市场势在必行
从我们现有客户资源进行分析，乡镇以及农村在家具市场的需求量也越来越大，目前这一市场尚有很大的可开发空间，各大乡镇以及农村市场的客户在采购家具用品时，大多都是到周边的市区以及县城进行采购，然而；县城的家具市场不成熟，而市区离农村和乡镇有太远，造成了这部分客户群在采购过程中的极为不便和价格偏高等一系列的不利因素。为了达到扩大产品市场，并形成一种全新、积极的多赢式营销理念。投入地方市场的开发，并以“5、1献爱心，家具送下乡”为主题的活动，进军安顺市周边各县、乡镇以及农村市场。抢先占领各县、乡镇以及农村市场的主导权。
3、家具明码标价的趋势化经营
随着消费者消费水平的提高和对品质生活的迫切追求，家具消费渐渐成为继居民购房之后的第二大家庭投资项目，但是消费者在购买家具时不耗几天时间好像也下不了单！造成这种结果的原因除了品牌众多、消费者产品辨别能力差等特点，还有就是在家具商场等大型零售卖场都有两个价格，一个是自定标价，一个是厂的“最低价格”，于是所有商品的的成交价格几乎就在这两个价格之间进行成交。导致消费者在家具市场里看看这个好，那个也好，回家开始算价格，老是感觉价格还能降，这就使消费者在购买家具的过程中，防备心理较强，时常保持谨慎的心态，防止被商家欺骗。如何改变目前这一消费状态呢？那就是家具产品实行明码标价经营。
4、展望未来家具市场
家具产品去开发农村以及乡镇市场，目的只有一个，就是掌控地方家具市场的主导权。让公司在农村以及乡镇市场上形成一个讲诚信、提供优质产品和服务的家具产业品。更好的在农村以及乡镇市场上站稳脚跟，并结合市区家具市场，实行家具明码标价经营，整合成一个庞大的家具市场，只有这样，我们的家具市场才能有更大的发展空间。
二、活动主题：劳动节感恩回报
兴伟家具下乡、明码标价惠市民
三、活动时间：
20xx年4月20日至5月20日
四、活动地点：
兴伟国际家具城
五、市场分析
综合安顺市周边县、乡镇以及农村家具市场的整体分析有以下几点情况：
（1）各县区，家具市场不完善，价格偏高。
（2）各乡镇以及农村市场家具市场基本上处于空白状态。
（3）各县、乡镇以及农村的客户群到市区采购不方便。
（4）市区各家具卖场价格不完善，存在价格差异。
（5）再者地方消费者对于产品和品牌的信息来源较少。
由此可见，各县、乡镇以及农村市场具有极高的开发价值。
六、客户分析
消费者主要有如下特点：
（1）消费者对产品价格持怀疑态度，对产品质量不放心。
（2）县、乡镇以及农村的广告宣传不杂乱，在宣传的时候容易取得效果。
（3）县、乡镇以及农村需要一个方便实惠的购物环境。
（4）县、乡镇以及农村对市区的产品信任度较高。
七、创意方案
针对前面我们所分析商家和消费者的特点和问题，我们从两者的角度出发，从双赢的角度出发，特提出如下敢为人先的创意方案：
（1）家具送下乡，让地方消费者能享受到方便实惠的统一消费。
（2）实行部分商品明码标价式经营，让消费者不再为价格烦恼。
（3）抽取现金大奖，刺激消费者消费。
八、运作方式
1、五、一家具下乡真情回馈活动
（a）、进店有礼活动
凡在活动期间光顾兴伟家具城的顾客都有由兴伟提供的精美礼品一份，数量有限，赠完为止。（凭农村身份证件领取）
（b）、家具下乡补贴
买家具享受家具下乡补贴：所有乡镇、以及农村户口可凭有效证件最高可享受家具下乡补贴10%，以最终成交价为基础。（补贴10%的含义：活动期间所以家具上浮7个百分点，真正让利3个百分点，共计让利10个百分点）
（c）、你购物，我买单
凡在活动期间购买任意一款商品或对任意一款商品下订单的顾客，都可凭当日购物订货单，报取来回车费。（按购买家具的金额来报取车费）2、商品明码标价、平价销售
五、一活动期间，特设立两个厅进行商品明码标价、平价惠市民，分别是儿童及休闲专厅。
3、抽奖活动
抽奖可设为每3000元以上抽一次；8000元两次；13000三次，以此类推。活动设有：一等奖一名：现金奖5188元。
二等奖两名：送价值3188元的休闲沙发一套（按2000元每套成本计算）。
三等奖五名：送价值588精美衣帽架一个（按100元每套成本计算）。
幸运奖一百名：送公司提供的精美礼品一份。
九、活动宣传
1、Dm单页的发放。
2、黔中早报的宣传。
3、车身广告。
4、乡镇张挂布标。
十、经费预算
家具促销活动总结【二】本次活在时间从20016年12月29日到20××年1月6日，共9天活动时间，总销售额525097元，环比增长率38%，除去节日期间10%的自然增长，实际增长率也达到了28%，超过了活动前5%预计增长目标。
活动时间安排紧紧扣住元旦假期情况，同样在30日至1日之间也出现了连续三日平均营业额80151元，并将这种形式延续到1月2日。
本次活动前期宣传费用，12月28日《***晨刊》封底整版6000元，展板和x展架300元，宣传费销售占比1%
从礼品发放情况来看，单比消费额有所提升，但消费额集中。
礼品发放数量比实际估计数量减少30%。
在9日活动内销售联通手机体验卡41张。与联通公司合作活动看，这种新型营销模式给消费者带来一些新意，尤其是联通公司在各主管营业厅悬挂“中国联通***百货强强联合购物送手机体验卡”和印刷的500份宣传单页，“缤纷节日***百货中国联通强强联合购物得联通体验卡”不但给我们的活动进行了宣传，同时“强强联合”也让消费者感受到了实惠。
从以上情况来看
1、媒体选择：
本次活动在媒体平台选择上存在不足，28日广告宣传打出，29日（周六）销售比上个周六却下降17。6%，在元旦前夕营业额应呈增长趋势，尤其是在促销活动的带动下，营业额增长应较明显。从数据上看，我们在媒体选择上存在宣传范围狭隘性和目标群体偏离性。
我们主打的是时尚休闲口号，目标定位在时尚女性和年轻群体，在媒体选择上同样应该选择在媒体中具有较高知名度的平台。符合商场和目标群体共性。
2、缺乏计划性：
促销活动是在时间的迫使下组织实施的，虽然具备了一定市场基础，在单个活动或企业总体发展方向及年度规划上存在较大偏差。单次活动对企业品牌积累上轻则无力可施，重则影响到品牌积累步伐。如本次活动在奖品制定上是参考了畅销品牌的销售记录，然而在本次活动中几家畅销品牌却没有参加，不但影响到活动力度，还影响到了商场凝聚力。
3、营利部门与非营利部门工作协调性差：
各楼层专厅促销活动，不能定期反馈给把这些信息宣传到外部去的企划部，专厅促销信息成了内销文件，不能起到增加品牌顾客的作用，薄利多销的目的也成了一相情愿。企划部失去了这些信息的支撑，在活动计划拟订上，不能将商场活动与专厅活动结合，不但存在独立性，更甚使活动被孤立，营业部与商或厂家洽谈活动承担比例时，失去立场。
4、活动执行力差：
一项活动，无论大小，“策占三划占七”，可见活动实施重要性，即使再好的策略，没有人去实施，他还是等与零。员工对活动的促销知识了解不够，缺少服务热情，对促销活动促进上缺乏技巧和活力，在员工心目中没有“活动是在大量资金与人力投入下，营业额大幅度拔高的概念”。另外，活动在销售过程中也没有一个激进方案，销售任务没有进行细分，“笼统管理，大概销售”，也限制了销售额的增长。
5、前瞻性和时尚性表现不够：
企划部成员应常走出去，了解最新市场信息，做好信息归整，并多了解时尚前沿时尚资讯。
克服种种困难规避以上情况，每项活动都具备以下5个要素：
1、准确的市场背景；
2、周密的计划；
3、密切的结合；
本产品是纯天然无机矿物涂料，其本身不含任何化工成分，零甲醛、零VOC、无毒无味、还能有效降解甲醛、苯、PM2.5、voc等有害物质，持久释放负氧离子，祛除各种异味、净化室内空气。
产品优势
1.纯天然矿物，零甲醛，零VOC，无毒无味
2.降解甲醛、苯、氨、PM2.5、氮氧化合物
3.持久释放负氧离子和远红外线
4.祛除各种异味、净化室内空气
5.自动调节室内空气湿度
6.放射性核素达到国家A类标准
7.强效抑菌防霉
8.隔热降噪、保温节能
9.色彩柔和、保护视力
10.防火阻燃
市场分析
目前中国是世界上第二大油漆使用国，虽然从性能上讲环保涂料尚不如溶剂型涂料，但是溶剂型涂料对环境和人体的健康危害十分大，因此绿色环保涂料的市场需求越来越大。同时本产品相比市场同类产品，更具竞争优势，可以实现无胶涂覆。相比时下火爆的硅藻泥，手感更加细腻，使用时间更长。因此本产品具有广阔的投资前景。
经营条件
专卖店首批拿货量投资：5万元;县区级首批拿货量投资：10万元 ;地级市首批拿货量投资：50万元;省会城市首批拿货量投资：100万元。
效益估算
分销差价利润：
以地级市为例，如在所区域发展10个分销商，每个分销商进货2万元，即可直接销售20万元;按20%毛利润计算，利润为：20万×20%=4万元;再以你所区域发展5个县级商，每个县级商有10万户人家，其中只有1%的人家选用本产品装修，每户至少2桶，每桶以100元利润来计算，利润为：5个二级商×10万户×1%×2桶×100元=100万元。
零售差价利润：
涂料工或装修公司等施工单位，以30个施工单位计算，每月每个单位10桶，每桶零售利润100元计算，则年利润为：30个施工单位×10桶×100元×12月=36万元。
工程利润：
以100平方米的房子来说，施工面积是实际面积的2.5倍，就是250平方米，每平方米按最低收费60块钱，也有15000元，除去人工和产品成本不到5000元，那剩下的1万元就是你的实际利润了，哪怕3天做一套房子，一个月下来你的利润就是10万元，一年就是120万元。
投资提示
1.直接在当地寻找精准目标客户如：在当地销售瓷砖、门窗、家具的商与专卖店，与他们沟通，叫他们提供客户要装修的信息名单，把相关的宣传资料物品放在店里。
“宝贝”商机之一:开一家“儿童”家具专卖店
一、市场分析:
现在家具专卖店几乎都是“大”家具一统天下,少有儿童家具“立足之地”。当然,也有一些家具店里摆了一些儿童家具,像儿童沙发、儿童小床、儿童书橱,但大都好像是“大”家具的“点缀”。真正在儿童家具上做文章的并不多。孩子是每个家庭的未来与希望,给他们花再多的钱,家长们都显得慷慨大方,毫不吝啬。因此,开家儿童家具“专卖店”肯定效益不错。
二、投资建议:
开“儿童”家具专卖店选址很重要,应选择在人流量大、交通便利的地方,最好是在一些住宅小区附近,租金要便宜,毕竟儿童家具店是家庭投资的小本买卖。门面不需要特别大,有3间房大小便可以了。前期投资在90000元左右,铺面前期租金10000元,装修和购买相关用品费用15000元,购买二手小型工具上门送货车25000元,进货费用34000元,前期宣传费、首月员工工资,办理开店手续费用等6000元。
三、经营策略:
首先,要熟悉市场行情。儿童家具市场“蛋糕”虽大,风险也大。开店以前,一定要先了解一下市场的行情,做一下市场调查,多走几家店,看看人家常经销哪些样式、颜色。当然了,你的门店装修也得有讲究,要能吸引儿童的注意力和兴趣。儿童是最挑剔的顾客,但也是最忠诚的顾客,只要符合“胃口”,一定会购买的,家长很难做得了“主”。
其次,经营的品种要迎合儿童的消费心理。儿童沙发、儿童床的颜色就很有讲究,大多数儿童都喜欢红色或粉红色的小沙发,黄色或颜色比较光亮的几种颜色配在一起的小床。因此在进货时一定要把握好这一点,否则就会造成儿童家具不好卖而积压。
再次,为了减少风险,经营者要尽可能学会做一些儿童家具或请个师傅帮忙。一来会很快适应市场的变化,如此才会不断推出“儿童”家具新颜色、新款式;二来有时经营者也可以受理“订单”,根据客户的要求为他们“量身定做”家具,从而让有需求的客户会更满意,当然这也是“儿童”家具专卖店一条很实用的经营之道。
“宝贝”商机之二:开一家儿童“玩吧”
一、市场分析:
现如今,很多家庭都是独生子女,父母们都把这些孩子当成小皇帝、小公主来供养,可以说对他们都非常的宠爱,只要孩子们提出要求,多数都会想办法满足,比如孩子们都有爱玩玩具的天性,他们就希望给孩子们去买玩具来玩。可是现在玩具都很贵,一件玩具少则30元、50元,多则上百元,甚至上千元,而多数玩具孩子们都是玩几天,就会过了新鲜感,不再愿意去玩,父母们如果买了,就等于浪费了钱财。所以父母们对玩具的买与不买常常都很为难。为此,针对这种现实情况,笔者建议有志创业开店者,不妨乘“需”而入,开个让父母们花小钱就能满足孩子要求的儿童“玩吧”,一定会大有“钱”途。
二、投资建议:
开儿童“玩吧”地点最好设在幼儿园、小学附近等孩子比较多的地方。一般租用的场地要适中,面积在100平方米―200平方米左右为宜。开这种店,一般前期需要投资20000元,3000元用于付首月房租,5000元用于儿童“玩吧”的内外装潢,但要注意在装潢时一定要突出“儿童乐园”的主题,4000元用于办理如营业执照等证件和前期的开业宣传费用等,8000元用于购买首批玩具,同时还需要雇佣2―3个服务员,以清洁玩具和照看孩子。
三、经营策略:
首先,应做好宣传促销工作,在开业之初应采取针对家长、儿童双管齐下的方法印制宣传单。针对儿童,可以印刷一些带有卡通人物的传单,文字不需多,但要有煽动性。针对父母,则要侧重玩吧经济实惠印制宣传单,在传单上要表明儿童“玩吧”会定期为玩具消毒,突出保证孩子安全健康。而开业1周内应实行天天打折服务和对前3位“小顾客”实行免费赠送小玩具活动,以通过“优惠”促销手段,吸引家长们带领孩子来玩的欲望,打开开店前期的市场局面。
其次,开办初期,市场上竞争者较少,开店1周过后,经营者也可以采取另一种策略,就是采取相对高价高促销的策略,比如提高票价,但可以开展定期抽奖活动,可把抽奖后的奖励定在每次奖励孩子白玩10天或20天上,以让家长和孩子能得到开心免费玩,保证尽快收回成本获得利润。在开店进入成熟期,人们看到这种店有利可图后,一些人就会开始效仿,这样一来就有了竞争对手,此时经营者则可以采取降低票价,吸引顾客的策略,来保证利润进账,促进儿童“玩吧”继续以好势头开下去。
再次,儿童“玩吧”的经营者同时还应提供一种“租玩”服务,即家长只需按玩具价值交一些押金,便可以让孩子把玩具带回家,玩够了再送回来,按天数交适量的租费即可。另外在儿童“玩吧”内还可以出售孩子们喜欢的小食品等,这样就会使“玩吧”成为一个充满活力的“儿童乐园”,让经营者真正找到新“钱”途。
“宝贝”商机之三:开一家儿童时装专营店
一、市场分析:
对于任何一个父母,谁又不愿意把自己的孩子打扮的漂漂亮亮,因此,他们会不吝惜花钱为孩子购置漂亮的衣服。鉴于此,有心在服装生意上赚钱的创业者,不妨抓住商机,开一家儿童时装专营店,一定会“钱”程似锦。
二、投资建议:
开这种店地址宜选择在中层和中上层阶层消费的区域,因为把店开在这里,居住人群购买力较强。店面不需要太大,有两间房大小就可以了,前期投资大约需要40000元左右,其中15000元用于前半年的房租费,7500元用于房子装潢和内部必须品和相关设备购置,2500元用于雇佣的两名员工的首月工资,8000元用于进货,2000元用于宣传和办理合法开店手续等费用,5000元用于流动资金。
三、经营策略:
首先,经营者要明确自己店铺的定位。儿童服装也有高中低档之分,你要把店铺归于哪一类,这个也决定了经营者开店铺的地点,如果要卖中低档次的儿童服装,建议开在居民主要街道或者幼儿园学校附近,如果要卖中档次掺杂高档次的儿童服装,建议开在小店林立的步行街或者是商业街中,人流量是非常重要的一个因素。另外,开儿童时装店重在扎堆,虽竞争强了,但只要对自己的货物和价格有把握,质量过关,肯定会迎来更多客户。
其次,如果有可能的话,多找一些外贸的厂家进货。为什么倾向于外贸童装呢?主要有以下几点:1.价格便宜。出口的童装质量都是不错的,并且出口商品的做工和款式都是很新颖又不会重复在国内出现的。建议不要进库存货,只要加工后的原单货,这样子面料、做工、吊牌、商标等都基本能达到出口水平,外国对童装的要求是很高的。同时,这一部分转内销的童装价格又非常的有优势。2.款式新颖。如果能拿到真正的原单货的话,那基本上每个款式看外商定货量的大小,多到百件小到几件都有。这样能至少保证同城市重复款式的机会下降,另外购买者也就无从对比价格。3、质量好。外贸货,一般都是纯棉为主,出口的棉花都是中国中高档次的棉,所以只要价格合适,出口货的质量是肯定比国内一部分品牌货好的,至少有一拼。
再次,要注意童装的款式,经营者需要多关注每年每季度每月的儿童服装相关杂志,知道现在童装的流行趋势,如此在进童装时,才能心中有数,以避免出现自己所进回的童装无人购买,让自己的童装大量积压而浪费资金与辛苦。同时,建议经营者在做童装生意时要有一个年龄段的定位,不要想从1―15岁都做,那是不可能的,只要抓一个合适的年龄段就可以了,如果经营的年龄段较长,在经营中势必就会不能集中财力和精力,从而让自己因贪多嚼不烂,而影响到童装生意。
“宝贝”商机之四:开一家儿童视力保健中心。
一、市场分析:
近几年来,由于电视、电脑等的普及,严重导致了很多儿童、中小学生患上了近视眼和其他一些眼部疾病,使他们心灵的窗户也变得不再那么明亮。而笔者在调查中发现,现在,在我国很多地区反而很难找到有专门来宣传眼保知识、防止眼疾发作、治疗眼部疾病、近视的儿童眼睛保健机构。鉴于此,笔者建议准备在儿童“经济”中淘金的创业者,不妨抓住时机,乘“需”而入,开个儿童视力保健中心,一定会有钱可赚。
二、投资建议:
开儿童视力保健中心地址应选择在繁华地段和中小学校附近,店面有3间房大小就可以了,一般前期资金投入在80000元以上。资金主要用于房子的前期租金和装潢25000元,购买相关验眼设备、内部必须品如桌椅、放置眼镜的柜台25000元,购置眼镜、前期宣传、办理营业执照等费用30000元。因是儿童视力保健中心,因此笔者建议在店内装潢时一定要突出“为儿童服务”这一主题,并把店内最好划分为三个区域:咨询区、诊断区、治疗、配镜区,这样就会更显得该中心对儿童眼睛保健的重视。在人员的配置上,一般需要聘3―4人。设眼睛保健咨询人员1名,眼睛保健诊断人员1人,其他服务人员1―2人。眼睛保健咨询人员和眼睛保健诊断人员一定要聘请有经验的退休眼科医生,其余服务人员可以另聘相应的专业人士。
三、经营策略:
首先,对于开任何店,宣传都非常关键,当然开儿童视力保健中心也不例外,所以对于经营者来说,一定要做好开店的前期宣传工作,开店的宣传形式可以多种多样,可以在当地有关媒体如电视、报纸、杂志等播放和登载广告的形式进行宣传,也可以通过在儿童视力保健中心所在地的周边区域散发宣传单的形式进行宣传,只要经营者宣传有针对性,下足了“血本”,就会让更多的家长们知道一个专门为他们的子女眼睛保健的中心就要开业了,从而就会在开业后能吸引来更多有需求孩子的家长,带着自己的孩子前来光顾,可想,也就为儿童视力保健中心经营者带来了滚滚财源。
其次,在儿童视力保健中心开业后,为了能进一步扩大知名度,经营者应与当地学校搞好关系,以通过定期联系学校,组织专家到学校去举办眼睛保健知识讲座等形式,拉近在校学生与保健中心的关系,只有能和在校学生拉近关系,何愁会没有生意。
再次,在眼镜经营上一定要紧跟流行时尚,定时推出一些符合儿童、中小学生佩戴的个性化设计的眼镜款式。同时,这些眼镜除注重款式外,更要注重质量和售后服务。而对于眼部一些疾病的治疗,一定要做到收费合理,符合普通家庭的承受能力。这样这个儿童眼睛保健中心便一定会火起来,并成为一个赚钱的好“职业”。
“宝贝”商机之五: 开一家专业儿童摄影店。
一、市场分析:
目前国内商业摄影领域,婚纱摄影、个人写真、扩印等占据了绝大部分市场,白热化的竞争程度以及供大于求的市场格局,令后来者望而却步。反之,高端婴幼儿童数码摄影鲜有涉足者。据权威人士分析,未来商业摄影领域中专业儿童摄影的地位举足轻重。目前全国儿童摄影的年消费额只有数亿元左右,显然,这一领域有巨大的市场潜力等待去发掘。而每一个家庭对专业儿童摄影机构的需求都很迫切,他们需要的是高品质的摄影。因此,如果有心创业者能抓住商机,适时开一家专业儿童摄影店,前景肯定会无限好。
二、投资建议:
开专业儿童摄影店在选址时应选择在人流量大,比较繁华的区域,比如说商业街、闹市区等,门面适中就可以了,一般门面大小需要60平方米―120平方米,前期投资在100000元左右,主要用于前期房租和装修20000元,购买相关设备,包括传统的相机和数码相机30000元,儿童摄影专用服装道具25000元左右,请摄影师和服务员的前期工资,以及宣传、办理开门手续等费用25000元。
三、经营策略:
首先,由于现在的家长大多追求孩子的个性化发展,所以儿童专业摄影店一定要有自己的特色,或以贵族化风格见长,或追求乡村化、平民化风格,总之要与众不同,如果经营者能根据自己的实际,无论选择前面哪种特色用心去做,一定会吸引来顾客光顾。
弹指之间，2020年已接近尾声，一年的工作转瞬又将成为历史，下面小编为大家收集整理了“公司网管中心年终工作总结”，欢迎阅读与借鉴！
公司网管中心年终工作总结今年，在公司领导的关心下,我部门继续推进及监控ERP系统的运行情况，大力推动公司OA应用的推广。扩大而深入地促进公司信息化管理，协调各相关部门的管理接口，进一步建立公司基础信息化制度，规范信息化作业模式,加大信息化管理作业人员的培训，推进公司信息化建设的全面进行。总结今年我部门工作的重心沿三条主线开展：
一、抓好信息化管理，充分利用ERP和OA两个管理平台
1.保障和监控ERP系统各模块的正常运行，逐步优化程序，尽力让系统与业务管理需求呈现统一性。
在全省要求统一钢瓶管理的外部环境下，我部门配合氯气厂做好钢瓶档案与通用软件接口的修改工作，使我公司的钢瓶报检顺利进行。同时我部门根据人教处工资打印下放的需求，重新改进了工资打印的程序，直接和ERP 的SQL数据库挂钩，在安全性和权限上都达到业务和技术上的要求。
2.积极落实并完善公司信息化考核制度,做到认真考核,严格考核,以数字说话,以数学考核的目标,不断量化考核指标,整个系统运行达到了较好的成果,初步统计全年,数据准确率,销售一公司达100%,二公司达100%,进出口公司达99.8%,供应公司99.91%,储运公司99.3%,领料单正确率较
05年提高了12.56%,达97.93%,单据处理的及时率达92.9%，较05年提高了23.86%
3.扩大信息化应用的深度与广度，积极挖掘信息化应用新需求，ERP系统经过四年的运行在各相关人员已能较为熟经营活练地进行业务作业,系统已完成数据采集的过程，如何将现有的数据利用起来产生效用是ERP目前的工作重心。
我部门积极推动职能部门利用ERP数据进行挖掘分析，引导作业人员学会用数据去分析解决问题，在系统的支持下，逐步地有目的地变事后被动式管理为事前主动式管理，减小管理决策风险。
4.推动ERP优化业务流程。
为提高ERP运行效率，减轻操作人员的工作量，我部门从今年开始加快仓库甩账的进度，已实现了各仓库的月报电子化，取消了手工单，并实现了财务提出的电子核账的功能。现已完成了甩账前的存货账和库存账的核对工作，将拟出关键点进行考核。
5.继续推动OA项目，在11月圆满完成OA项目的验收。
OA系统自2006年项目启动实施以来，虽然在去年模块有启用部分，但项目的运用进程一直比较缓慢。今年依始，在公司领导的高度关注下，多次纠集各相关部门开会、商讨，随后也得到各主管部门的大力支持，陆续启用了发文管理，收文管理、车辆管理、图书管理、投诉管理、项目申请、定点采购单、电子公告、通知管理、会议管理、材料评审、用车申请、物料申请、人事系统等流程，并根据职能部门的需求开发了政审回执、政审证明、家庭调查、固定资产报废等功能。目前为止，启用模块的使用效果良好，用户已逐渐接受无纸化办公的办公模式，单据的审批过程系统完成，并通过“落地制度”即最后审批的部门实现打印、盖章，使单据生效。基本上实现了办公的自动化，电子化，缩短了审批时间，提高了办公效率。
二、抓好部门内部管理，将IT服务管理理念融入部门工作，进行运维ERP的推广、尝试，强化服务意识，在服务过程中逐步体现自身的存在价值。
1．我部门成立IT服务台，通过IT服务管理来提升IT服务效率，协调部门内部运作，改善IT服务部门与业务部门的沟通，实现从传统的技术管理向流程管理，再向服务管理的转换。IT服务台实行首问负责制：哪位工程师最先接到业务部门的电话，就成为该CASE的责任人，他需要自己或者协调相关人员解决并关闭这个“CASE”。这也解决了工程师间互相推委的现象，有效地建立一条透明、清晰、快速的反应链和IT维护的知识库。我部门将IT服务台列入部门考核的范畴，将服务质量与薪酬挂勾，极大强化了员工的服务意识。自成立三个半月以来已处理了274个故障，故障处理率99.64%，投诉率0。
2．为了加快故障处理的响应速度，我部门启动了SMS项目，将一些常用软件及补丁自动分发，即加强了客户端的安全管理，又能使网管人员远程快速解决用户软件故障，节省了响应时间，一解用户燃眉之极；同时通过该项目使我部门能加强对电脑及打印机等固定资产使用情况的管理，使公司有限的资源发挥最大的效用。
3．深化内部改革，探讨硬件外包的管理模式，将公司新增的打印机由采购模式转为租用模式，将可节约了二万元的设备采购成本。同时考虑到目前公司的电脑近三分一已过保，过保的电脑都存在收上门费和品牌维护站的硬件维修费用较高的问题，我部门改变以往硬件全部品牌维修站承包的方式，变为保内机子由品牌维修站承保，保外机子转包维修的局面，也可打破垄断，节约维护成本。
三、抓好网络安全，将安全意识提到日常管理的第一要义，做好专人监控，规范网络管理，全面推行域用户、组策略管理，保障网络地正常运行。
1．我部门加大对用户的网络安全及电脑知识的培训。8月23日我部门在总调会议室针对目前网络上病毒日益猖獗，如何防犯病毒和如何处理电脑的小故障为综合支部员工做了详细的讲解。
2．在去年备份方案的基础上，充分利用了VERITAS软件，在合理的网络和硬件环境的支持下，定时对关键的数据进行异机备份，将原来搁天的风险减低到隔小时，大大提高了备份的效率和恢复的完整率。
3．同时针对行业知识更新快的特点，我部门组织分批了9次内?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽钡淖ㄒ蹬嘌担扇庋怠⒛谘盗街址绞剑乇鹗峭ü庋等嗽被乩锤渌伦瞿谘担唤鼋剂伺嘌党杀荆饕厥羌哟罅送庋等嗽钡难把沽Γв兴伞⒀в兴谩3⑹允髁⑼哦泳瘢冀ⅰ靶献鳌⑻な稻匆怠⒊闲糯恕⒑醚Ы 钡牟棵?a href='//xuexila.com/news/wenhua/' target='_blank'>文化。
个人工作总结20__年即将过去，20__年即将来临。新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战。“决心再接再厉，更上一层楼”，一定努力打开一个工作新局面，在20__年，更好地完成工作。机遇和挑战是我们家居人在20__年工作的主题，也是家居行业在严峻房产调控下的主题。在__各位领导及各位同事的支持帮助下，我不断加强工作能力，本着对工作精益求精的态度，认真地完成了自己所承担的各项工作任务，工作能力都取得了相当大的进步，为今后的工作打下了良好的基础。
一、首先在__车间学习家具知识
1、产品知识方面：加强熟悉实木家具产品的生产工艺、和材料特点、规格型号(包括原材料料和产品等)、生产周期、付货时间。
了解产品的使用方法、保养及维修知识;了解本行业竞争产品的有关情况。
2、公司知识方面：深入了解本公司背景、产品生产能力、生产技术水平、设备情况及服务方式、发展前景等。
3、客户需要方面：了解家具购买者(包括潜在客户)的消费心理、消费层次、及对生产产品的基本要求。
4、市场知识方面：了解家具市场的动向和变化、顾客购买力情况，进行不同区域市场分析。
5、专业知识方面：进一步了解与家具有关的其他方面的工艺技术知识，方便能更好的和不同的客户达成共识和业务范畴的交流，以便更好的合作。
二、自身销售修养方面
1、在__木业领导的带领下，进行加强自我认识，自我分析、客户分析、签单技巧等的一系列基本素质培养，和后背支持，为我在以后的销售中认清和面对不同客户的不同谈判技巧的培养做了个更全面的准备。
是你们给了我机遇，给了我一个发展的平台，正因为在你们身上学了不少的销售技巧和谈判能力的提高，有了前期这些经验做铺垫，相信在以后的工作当中我才能更顺利的在岗位中独立成长起来。在工作过程中，__领导的悉心培养和言传身教让我成长了很多，感谢你们在工作中的帮助。这些都是我知识财富的积累。
2、职业心态的调整。
每天早上我都会以精神充沛、快乐的心态迎接一天的工作。
3、签单技巧的培养。
“拿到客户跟踪客户业务谈判方案设计成功签单售后安装售后维护人际维护”等这一系列的流程。
4、自己工作中的不足。
业务经验不够丰富，业务技巧有待突破，希望能够尽快的提高自己的不足，发挥自己的优势，能更好的为自己以后的销售业务和开展打好基础，提高自己的自信心和业务销售技巧。我想在以后的工作中不断实践和总结，并积极学习、尽快提高自己的销售技能。
20__年时间转瞬已经过去了，在公司的领导和同事们的支持和帮助下，我坚持不断地学习家具知识、总结工作经验，加强自身思想修养，努力提高综合素质，严格遵守各项规章制度，完成了自己岗位的各项工作。2020年是质量超越年，我将迎接挑战;众人划桨开大船，万众一心成大业!
个人工作总结年终到了，今年家具的销售非常好，这是有我们经理带领，让我们完成了我们年初定立的目标，达到了一年的标准，现在对我今年销售做个总结。
一、抓住客户的心
来到我们家具市场查看家具的客人都是有购买欲望的，他们对于家具的渴求是非常强烈的，这需要我们去找到他们的雪球，把我他们的心理，客户想要什么样的家具需要怎样的价位我们都要了解，我们今年的为了完成业绩都做足了功课，我们研究心理学，试着在沟通的过程中了解客户的需要，在沟通过程中不但要把客户的心里抓住，还要让可会对我们产生好感，作为一个销售人员我们总是穿着，总是语言，更重视礼貌，很多时候礼貌能够很好的给我们提供帮助让我们可以可以快速的与客户建立信任，因为一个高素质的人，很容易受到客户的欢迎，在接待客户的时候我们着装得体，语气和善，并且察言观色，做好充足的准备，让客户心理留下好印象，毕竟我们要赚他的钱，就要把自己的实力提升上来，做好自己的工作。
二、了解客户的情况
在与客户沟通的时候我们最终要的一件事情就是要做好沟通，就是要把客户的基本情况给他们介绍相应的产品，在工作中对于客户的基本情况我们要了解清楚，我们在工作中得到经理的指点，从客户的穿着，从客户的谈吐上面来看，充分了解清楚客户的基本情况，让后更具客户的需要和客户的购买能力来为他们介绍相应的产品。如果我们在个客户介绍高端产品可是客户又买不起，虽然喜欢，但是没有购买能力也是白搭，这样只会让我们的工作陷入窘境，看着是意向客户就是无法成交，看着没有问题，但是就是无法完成这就让我们的工作白费，更本没有价值，当然客户有需要我们不会拒绝，但是如果客户没有任何来要求就会根据客户情况而定，我们的目的是成交，因此我们主要的目的就是了解情况，完成交易。
三、了解家具
对于家居作为销售人员如果不了解，在客户询问的时候答不上来，这就显得我们非常不专业，这也会让客户对我们的产品和我们的服务产生怀疑，对我们不信任，因为连我们自己人都不了解产品又怎么能够给客户推荐好产品呢?我们在销售家具的时候都会对家具做一个了解掌握其基本信息，比如用什么材料做的，有什么优点我们都明确掌握只要客户询问我们就能及时给出回应，保证没有任何问题，这样大大的提升了我们的成交率让我们的工作得到回报。
四、与同事合作
合作经常会遇到，比如我负责的区域内客户没有满意的家具，我就会推荐客户都另一个同事那里去让他继续参观选择，同时把客户的基本信息传达给客户做好信息的传递，保证能够成交。
家具导购销售是一个过程，得到一个客户联系方式，意味着客户愿意把你纳入到他的选择计划之中，这样就增加了成功销售的可能。卖场是收集客户信息最重要的单位，要加强卖场信息的收集工作。下面是小编为大家整理的家具导购工作鉴定五篇，希望对您有所帮助。欢迎大家阅读参考学习!
家具导购员自我鉴定1我从20__年_月进入商场从事家具导购员工作，转眼间已经在商场工作1年多的时间了。回顾今年的工作，我收获很大，鉴定如下：
第一，将所有进店客户作为我们的亲人和朋友招待。
这是我家具导购员关于心态的工作技巧。试想一下，当自我的亲戚朋友或是朋友进来购买自我的家具，我们将如何理解他们。以这样一份亲昵的态度应对顾客，顾客也会犹然感到亲切。
第二，关注客户，真诚表扬客户。
真诚表扬客户也是重要的导购工作技巧，真诚表扬客户也能够使得销售有所增加，不仅仅能够提升销量，也能够使得导购、商场在客户中构成良好印象。
第三，报价过程当中的计算器使用技巧。
家具导购员的报价过程需要经过反复、精确计算。在接待客户之前，要配备计算器，钢笔，纸张进行记录、计算。这些都能够证明你是一个专业的导购员。
第四，愉快的接待心境。
试图让自我成为一个热情开朗的人。在接待顾客过程当中，想一些欢乐的日子，让自我的开朗心境感染给顾客，使销售到达良好效果。
第五，不断更新自我的问候方式。
很多时候，导购员一个礼貌精致的问候就有可能吸引顾客进入商店选购。最常见的问候方式是“欢迎光临，请进”，也能够适当有所改变，如“请进我们店里挑选挑选吧”，“欢迎光临，请问您有什么需要”等。
家具导购员自我鉴定2时间在不经意中从指间划过，转瞬间又是一年，回顾20__年的工作，在公司领导的正确指导和同事的大力配合下，我的各项工作都能够按部就班的正常开展，现就20__年的工作情景鉴定如下：
一、用心锻炼自我的销售基本功。
人生何处不行销，我觉得任何工作都与销售有关，就连美国竞选总统，总统们都要四处演讲，销售自我。优秀的导购不但要拥有良好销售及服务的心理素质，更是一位优秀的销售心理学家，在日常工作中我学会了经过顾客每一个细小动作，每个细微的面部表情，分析出顾客的心理变化及需求。
二、在工作中培养自我的心理素质。
在工作中每一天都与行行的人打交道，他们来自不一样的行业、不一样的层次，他们有不一样的需求、不一样的心态，如果我们想把每一位顾客服务好，无论买不买东西，都能让顾客满意而归，那就需要当我们应对失败、应对别人说“NO”时表现一流的心理素质。所以我要感激工作，让我在工作中学会了察颜观色、眼观六路、耳听八方的本领，让我的心理素质在工作中得到了良好的锻炼。
三、口才方面有了大幅提升。
要做一个优秀的导购就必须要要拥有一流的口才，经过语言才能表达出自我的思想，在日常的工作中，我每一天都要与不一样的顾客沟通、交流、介绍产品、久而久之，口才及沟通技巧都有了大幅的提升。
四、在20__年的工作中努力拓展自我知识面。
我认为做导购就好象在读免费的MBA课程，它让我学到了许多无法在大学学校里学到的知识与技能。此刻的顾客越来越理智，越来越精明，所以我们要更好的销售产品，更好的说服客户，必须学习更多，更专业的产品知识，所以久而久之，就成了某个领域的专家，之前我连化妆品方面一些基本的问题都回答不出来，更不要说成为什么专家了。我认为问题出此刻两个方面：一方面公司培训不到位;另一方面自我学习成长的意识太差。我想如果这样继续干下去，十年以后我依然还是一名平凡的小人物，成功永远与我无缘。在____年我参加了好几次公司组织的专业培训，在平时闲暇时也自我去网上查找各种化妆品及美容方面的知识来充实自我，此刻我已经能够自信的说自我是美容保养、皮肤护理的专家了。
作为一名导购除了学习专业的商品知识外，还要学习一系列与商品相关的外围知识，这样才能让我表现得更自信，更有专家水准，成交率更高。于是，我利用业余时间，很多参与公司其它部门的工作，向同事学习。就这样一个不经意的行为让我的业务越做越顺，让我成为公司销售业绩最好的导购之一。做得比别人多一点，学得比别人多一点，于是经验就会比别人多一点，这样我的成长速度也就会比别人快一点，收入就会比别人多一点。学习是为自我、为财富、为成功、为欢乐、所以作为一名优秀的导购不可是某些产品的专家，他的知识也应是全方位的。
五、培养人脉，增加顾客回头率。
在销售过程中我们每一天都在与人打交道，所以是学习如何与人沟通、如何建立信赖、如何赢得他人认同的最好机会。而我，充分把握住了这个机会，经过优质的服务把一个陌生的顾客变成一个知心的朋友，让各种各样的顾客都能喜欢我，为未来的成功做好的充分的准备。而之前我从来都没有意识到这些，工作只是为了工作，从没有想到我还能为未来做些什么准备。
当然，我在工作中还存在许多不足和困难，所以在这些收获面前我不会骄傲，我将不断提高业务素质，加强业务训练和学习，不断改善工作中的不足，以更加热情，优质的工作服务于公司，服务好顾客。我们一天的大部分时间都是在工作岗位上度过的，仅有使工作真正的欢乐起来，我们的生活才能真正的欢乐。很庆幸我找到了一份能使我欢乐和充实的工作，我十分热爱自我的工作。新的一年里，我会以更加饱满的热情投入到工作当中，为公司贡献出我的光和热!
家具导购员自我鉴定320__年快结束了，回首20__年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时的惆怅。时间过得飞快，不知不觉中，充满梦想和活力的2012年随着新年伊始即将临近，本人自加入到西安银泰店，做了一名导购，融为这个团体的一份之以来，本着对工作的热爱，抱以进取，认真学习的态度，用心做好每件事，干好这个导购工作，充分利用这一平台提升自身的各方面本事，回顾历程，收获和感触颇多，主要有一下几方面;
第一、认认真真，做好本职工作。
1、要么不做，做就做好。
每个人的经历和知识水平都不相同，这决定了每个人在做事情的本事上也会存在差别，但很多时候，工作能否做好，起决定作用的并不是本事。在实际工作中，有相当大的一部份工作不是靠本事来完成来做好的，而是靠对公司对部门对自我的一种强烈的职责心来完成来做好的。奉献源自职责，一个没有职责心的人，就不可能是一个有奉献精神的人。能够说，强烈的职责感和职责心是做好导购工作的第一要求，也是导购员应当具备的最基本的素质
2、勤快，团结互助。
导购工作是一件很琐碎和繁琐的工作，辅件多，工序烦，稍微偷懒就可能给错误的出现留下隐患。一个订单往往是由很多部门来共同完成，一个人的力量在整个工作中显得十分渺小，仅有大家团结互助精心合作才能保证订单的顺利完成。
3、认真细心，做事用心。
这样才能避免自我犯错误，才能发现客户可能存在的错误，把一些错误杜绝在源头上，减少人工和财物的浪费。如果这些错误能及时发现并处理的话，就不会造成什么样的严重后果。可想而知。我觉得作为我们导购仅有从内心深处清醒的认识到：任何人都可能犯错误，但只要你认真工作，对每个细节都异常注意就会避免这些错误的发生。
4、吃苦精神。
做导购员必须要有吃苦精神，销售是一件容易的事更是一件困难的事，想做好它就是一件不容易的事。所以我们要做的不仅仅是接待客户学好产品知识这么简单。要根据客户的要求和自我的经验为客户做出完美的计划和完美的产品，如果有可能的话，我们应当去厂里参观学习，了解生产过程，便于自我工作更好的开展。
第二、处理好跟客户和外部协作单位的关系。
学会做人，处理好关系，做好事情。就像国家跟国家之间的关系一样：没有永久的朋友和敌人，仅有永久的利益。从本质上来讲，跟客户和外部协作单位的关系也是如此。正是由于合作能够跟双方带来各自需要的利益，才会产生双方的合作关系。作为商人，追求的最直接的东西就是利益，没有钱能够赚的话，你对他再好也没有用。如果有钱赚的话，其他方面要求能够适当降低。认清了这一点，在处理与相关主体的时候，就能够以拿捏好分寸，嬉笑怒骂，收放自如。
回首过去，自我认为还算取得了一些微不足道的成绩——当然，这些成绩的取得无不包含着领导的不懈关怀和同事的鼎力协助——但同时我也深刻地认识到自我在工作中也还有很多不足之处，需要在下一阶段的工作中进一步的学习和改善。
第一、进一步加强向领导、向同事、向客户学习的力度，不断完善自我。学无止境，异常是对于我们年轻人，要时刻坚持着一颗虚心上前的心。
第二、加强订单资料的整理，理顺文件夹中的订单资料。这点在过去的一向都做得不好，主要是没有从心底上彻底认识到其重要性和没有养成良好的习惯。
第三、加强生产工艺、加工过程知识上的学习。这是目前我们导购员普遍欠缺的一块儿，也是十分重要的一块儿知识。作为一名导购，如果缺乏这方面的知识，那么其知识结构是不完整的，操作起订单来心里也不够踏实。公司如果能够组织和加强这方面知识的培训，那是再好可是。
第四、进一步规范自我的工作流程，加强工作的计划性。规范的工作流程能够大大减少出错的几率。在新的一年里要严格按照规范的流程操作订单，避免一些低级性的错误出现，减少混乱，养成良好的工作习惯。增强自我工作的计划性，这样能够避免遗忘该做的事情，减少丢三落四现象的出现，并改变自我急性子的性格。
第五、如果有机会，要多出去开发客户，在销售上增强自我的本事，进一步的发展和完善各方面的本事。
第六、争取更多的机会，发挥更大的作用，为公司各方面的发展做出自我应有的贡献。总之，我要从自身的实际情景出发，发挥自身优势，有针对性的采取各种措施弥补自身存在的不足，不断完善自我各方面的本事，抓住我们部门阔步大发展的大好机遇，努力工作，进取进取，与部门同事团队作战，通力合作，尽我自我最大的努力做好本职工作，为我们公司业务目标的完成和飞速发展作出自我应有的贡献。
家具导购员自我鉴定4销售是一个过程，得到一个客户联系方式，意味着客户愿意把你纳入到他的选择计划之中，这样就增加了成功销售的可能。卖场是收集客户信息最重要的单位，要加强卖场信息的收集工作。现鉴定：
一、在家具专业知识方面：
1)产品知识方面：加强熟悉办公家具产品的生产工艺、和材料特点、规格型号(包括面料和产品等)、生产周期、付货时间。了解产品的使用方法、保养及维修知识;了解本行业竞争产品的有关情景;
2)公司知识方面：深入了解本公司和其他家具生产厂家的合作背景、产品生产本事、生产技术水平、设备情景及服务方式、发展前景等。
3)客户需要方面：了解家具购买者(包括潜在客户)的消费心理、消费层次、及对生产产品的基本要求。
4)市场知识方面：了解家具市场的动向和变化、顾客购买力情景，进行不一样区域市场分析。
5)专业知识方面：进一步了解与家具有关的其他方面的工艺技术知识，方便能更好的和不一样的客户达成共识和业务范畴的交流，了解不一样装饰设计公司在新的一年里的设计思维的转变，以便更好的合作。
6)服务知识方面：了解接待和会客的基本礼节(注意国外客人的忌讳和有关民族、宗教等社会知识)细心、认真、迅速地处理单据;有效运用身体语言(包括姿态、语言、动作等)传递信息是获得信任的有效方式。
二、自身销售修养方面：
1)工作中的心里感言。在庞总和耿乐二位领导的带领下，进行加强自我认识，自我分析、客户分析、签单技巧等的一系列基本素质培养，和后背支持，为我在以后的销售中认清和应对不一样客户的不一样谈判技巧的培养做了个更全面的准备。在我拿高薪的时候我肯定会想到你们，我必须会用行动感激你们。
都是你们给了我机遇，给了我一个发展的平台，正因为在你们身上学了不少的销售技巧和谈判本事的提高，有了前期这些经验做铺垫，相信在以后的工作当中我才能更顺利的在岗位中独立成长起来。在工作过程中，二位领导的悉心培养和言传身教让我成长了很多，感激你们在工作中的帮忙。这些都是我知识财富的积累。
2)职业心态的调整。销售员的一天应当从清晨睁开第一眼开始，每一天早上我都会从自我定的欢快激进的闹铃声中醒来，然后以精神充沛、欢乐的心态迎接一天的工作。如果我没有别人经验多，那么我和别人比诚信;如果我没有别人单子多，那么我和别人比服务。
3)重点客户的开展。我在那里想说一下：我把客户都已分类;有ab等客户，我要把b类的客户当成a类来接待，就这样我们才比其他人多一个a类，多一个a类就多一个机会。拜访，对客户做到每周至少三次的拜访。我认为攻客户和制定目标是一样的，首先要集中精力去做一个客户，仅有这样才能有收效，等重点客户认可了，我再将精力转移到第二重点客户上。
4)签单技巧的培养。“怎样拿到客户跟踪客户业务谈判方案设计成功签单售后安装售后维护人际维护”等这一系列的流程，虽然来了公司三个月了，但很遗憾的没有签过一单。对这样的一个流程需要加强认知。
5)自我工作中的不足。业务经验不够丰富，业务员的韧性本事和业务技巧有待突破，期望能够尽快的提高自我的不足，发挥自我的优势，能更好的为自我以后的销售业务和开展打好基础，提高自我的自信心和业务销售技巧。我想在以后的工作中不断实践和鉴定，并进取学习、请教老销售员业务知识，尽快提高自我的销售技能。
家具导购员自我鉴定5转眼间，20__年就要挥手告别了，在这新年来临之际，回想自我这半年多在居然之家所走过的路，所经历的事，有太多的感慨，有太多的惊喜，虽然没有太多的业绩，但多了一份镇定、从容的心态。
在这7个月多的时间里有失败，也有成功，自身业务知识和本事有了提高。首先得感激公司给我供给了那么好的工作条件和工作环境，有经验的领导前辈给我指导，带着我前进;他们的实战经验让我们受益匪浅，从他们身上学到的不仅仅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提。回顾历程，收获和感触颇多，主要有一下几个方面:
1.仅有摆正自我的位置才能更好的适应工作岗位。
在每一天的工作中不断学习日常管理事务，经过学习管理员工作流程，了解到一名合格的管理员所要具备的各项基础工作本事。在居然之家工作，首先要明确的是自我是一个居然人，我们工作过程代表的是居然之家的形象，我们的工作结果代表的是居然之家的利益。时刻铭记要做一名合格的管理人员，在那里我要感激那些在我工作中给我欢乐和鼓励的人。
2.仅有公平处理每件事才能搞好各方关系。
商场是一个人员很复杂的交际地点，而我的工作就是要在这样一个地方管好经营秩序，要求每个商户做到不准在卖场吸烟、吃东西、导购员串岗聊天等，对于管理不能有特殊，仅有公平处理每件事才能让所有人都信服。
3.仅有坚持原则落实制度才能提高业绩。
在平时的日常工作中，经常会遇到比较棘手的商户或者顾客，刚开始由于自我是新手，做事有点缩手缩脚，可是在与领导沟通后，领导告诉我只要按照居然之家各项工作规定办，手段强硬点就没问题，所以在之后的工作中，我秉承工作中居然之家利益为先，售后中向顾客倾斜为原则，认真处理各项事务，效果突出。在会后认真阅读会议纪要，领会领导的会议精髓，在工作中将领导的各项指示落实到实处，才能提高自我的工作业绩。
4.仅有坚持良好的工作状态才能更好的完成工作。
每一天上班我都会提前15分钟到办公室，做好一天的工作计划，调整好自我的心境，不会把一些负面的情绪带到一天的工作中，我的工作理念就是欢乐工作，应对每一个人都是面带笑容，有商户说：“为什么每一天看到你都是那么高兴?”我说：“我开心的工作，就能够带动你开心的工作!”每一天坚持好良好的工作状态才能有高的工作效率，才能更好的完成各项工作。
业务部是一个充满活力的团队，在这个团队中，我会全心全意做好自我工作，我会和大家一齐并肩作战，最终一齐分享完成任务的喜悦。我要进取的学习，努力鉴定问题，为今后的挑战做好准备。以下就是我在工作中遇到的问题及解决方案：
1.管理手法比较生硬，管理力度不够到位。
在平时的工作中，有的商户滑腻，违反卖场规定时喜欢找理由，有时我处理问题硬搬工作规程，这样既达不到处理问题效果，也会被商户埋怨，所以有些问题要学会软硬兼施，将问题给商户解释清楚，以罚款不是目的为原则，
不能死套规定，能解决问题的手段才是好手段，能到达效果的管理才是有力度的管理。
2.表达方式过于简单，表达不能完全到达效果。
当我表达一个问题时，只是把问题阐述清楚，将要到达的效果告诉商户，可是商户有时不会重视，所以当说明一个问题时，要举例子，讲道理，比如顾客投诉__品牌，当时店面于顾客已经协商好了时间去解决，可是到了约定时间还未处理，导致顾客再次投诉，可是在2次投诉之前进取与顾客沟通就不会产生顾客的2次投诉，既不会引起顾客发火，也有利于问题的处理。这样的表达更能让商户明白如何避免2次，才能到达避免投诉升级的效果。
3.缺乏计划，缺少保安排。
4.对客户的任何信息要及时响应并回复;
对客户的回复不能简单的一问一答，要尽可能全面、周到，但不可啰嗦。语言尽显专业性与针对性，否则失去继续交谈的机会。
5.报价表，报价应报得恰如其分，不能过低，也不能过高;
好东西不能贱卖，普通的产品不能报高。因为客户往往会从你的报价来确定你的诚实性，并同时确定你对产品的熟悉程度;如果一个十分简单普通的产品你报一个远离市场的价位，甚至几天都报不出来，这说明诚实性不够，根本不懂这一行，自然而然客人不会再理会。
20__年工作设想
鉴定一年来的工作，自我的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，11年自我计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：
依据__年销售情景和市场变化，自我计划将工作重点划分区域，一是;对于老客户，和固定客户，要经常坚持联系，在有时间有条件的情景下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。二;在拥有老客户的同时还要不断从老客户获得更多的客户信息。三;要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能相结合。
1、每月要增加1个以上的新客户，还要有几个潜在客户。
2、见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。
3、要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。
4、对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。
给客户一好印象，为公司树立更好的形象。
5、客户遇到问题，不能置之不理必须要尽全力帮忙他们解决。
要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。
6、自信是十分重要的。
要经常对自我说你是最好的，你是独一无二的。拥有健康乐观进取向上的工作态度才能更好的完成任务。
