时间：2022-05-24 14:15:45
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇团购调查报告，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
国家旅游局日前《2010年中国旅游业统计公报》， 2010年, 我国旅游业明显复苏。旅游业总收入1.57万亿元人民币，比上年增长21.7%。国内旅游市场平稳较快增长，入境旅游市场实现恢复增长，出境旅游市场继续加速增长。全年共接待入境游客1.34亿人次,实现国际旅游收入458.14亿美元，分别比上年增长5.8%和15.5%；国内旅游人数21.03亿人次，收入12579.77亿元人民币，分别比上年增长10.6%和23.5%；中国公民出境人数达到5738.65万人次，比上年增长20.4%。出境前十位的国家和地区依次是：香港、澳门、日本、韩国、台湾、越南、美国、马来西亚、泰国和新加坡。
旅游业景气水平持续上升
中国旅游研究院2011年第三季度旅游经济运行暨全国游客满意度调查报告。前三季度旅游产业“较为景气”，景气水平持续上升。旅行社、饭店、景区和综合旅游企业的景气均保持在“较为景气”水平，综合景气指数分别为129.97、134.36、134.90和131.37。从企业景气分项指标看，收入指标景气较高，但成本压力较大。旅游行业服务的满意度为76.02，处于“基本满意”水平，较上一季度上升1.19，较去年同期上升6.01。各指标满意度从高到低分别为景点76.37、旅行社服务75.57、文化娱乐75.49、住宿75.07、交通74.93、购物74.01和餐饮73.94。
带薪假期排名中国垫底
近日，美国有线电视新闻网(CNN)了一份各国“带薪假期”时间长短的排行榜。全球39个国家和地区登上排行榜，巴西和立陶宛同以41天位居榜首。而全球两大经济体美国和中国则分列最后两位，有着“没有假期国度”称谓的美国以25天位居倒数第二，中国以21天排名最后一位。中青报社会调查中心近日对2441人进行的一项调查显示，54.5%的人从来没有享受过带薪休假，23.5%的人偶尔享受过，仅22.0%的人表示“每年都可以”。
超半数受访者看好旅游团购
一项由中国旅游报联合清华大学媒介调查实验室对旅游团购市场进行调查显示，超过半数（66.1%）的受访者曾经有过旅游产品的团购行为，可以预见，未来随着团购消费的进一步普及，网络团购旅游产品的比例有望继续提升。调查显示，44%的受访者认为“价格便宜”是网络旅游团购最吸引人的因素，另外有35%和16%的受访者分别认为最吸引人的是“方便快捷”和“产品多样化”等。
中国赴美游客年增长15%
根据国家旅游局统计，中美双方旅游交流规模从2006年的235万人次发展到2010年的308万人次，年均增长7％，特别是中国赴美游客年均增长近15％。今年1－8月双向人员交流已超过233万人次，同比增长13.2％，其中美国赴华旅游人数达140万人次，同比增长5.8％，中国游客首站赴美达93万人次，同比增长27.4％。美国已成为中国第四大旅游客源国，美国也是中国第四大国外旅游目的地国。
去年4000万人参与网络传销，涉案资金60亿元
近年来，随着电子商务的蓬勃发展，淘宝网、阿里巴巴、网盛生意宝、支付宝、当当网、京东商城、新蛋网、卓越亚马逊、VANCL等一批知名电子商务平台的普及，一些传销组织开始以当下时髦的“电子商务”、“网络团购”、“网络广告”、“网赚”、“网上购物”、“淘宝网店”、“网络直销”、“网络营销”、“网上基金投资”等名义，以快速发财致富为诱饵，诱骗网民从事网络传销非法活动。
去年有4000万人参与网络传销
日前，联合中国反传销协会、中国反传销志愿者联盟编撰，经过数月的专题调研、数据监测，在杭州了中国首份网络传销调查报告《2010中国网络传销调查报告》（报告下载：b2b.toocle.com/zt/2010bgdz/）。
报告主要针对以电子商务名义进行非法传销的企业展开调查，主要内容包括网络传销现状与特征、网络传销组织运作模式、网络传销企业的发展现状等方面。
据《2010中国网络传销调查报告》显示，2010年参与网络传销的人员超过4000万，经工商查处公布的涉案金额达60亿元，其影响范围和发展势头直逼传统传销，且大有超越之势。
而由于网络传销极具隐蔽性，给工商查处带来难度，还有大量的网络传销组织未被发现。网络传销已发展成为危害网络安全的重要因素，为电子商务和合法直销的健康发展设置障碍。
报告显示，2002至2010年，网络传销在我国的发展由星星之火逐渐形成了燎原之势，网络传销案例不断增多，且增长迅速，发展趋势由单纯依靠网络逐渐发展为利用电子商务这一先进手段发展下线。2002年，传销组织开始“触网”，通过出售网络虚拟物品发展下线。而到了2009年，传销组织手段逐渐成熟，一些大型实体企业开始建立网上平台，招聘传销队伍从事网络传销。
网络传销主要通过购物、游戏等载体实现
讯：日前，针对互联网存在的传销现象了《2010中国网络传销不完全调查》专题(b2b.toocle.com/zt/wlcx/)，对网络传销这一新兴传销形势进行了调查，并即将《2010中国网络传销不完全调查报告》。
专题一经，引起了各界人士的关注，网友纷纷爆料，一些反传销专家更是主动与取得联系，并积极配合调查。希望能够尽一己之力，揭开网络传销的真面目，使更多人免于受骗。
近日，又有网友提供线索。深圳网友爆料说E科士威在巨大社会、舆论压力下，本性不改，甚至变本加厉，利用各种线上手段实施拉人头勾当。电子邮箱、QQ留言都成了他的“宣传阵地”。据网友说，如果个人信息被网络传销分子获得，那么将接收到铺天盖地的传销信息。
E科士威网络传销已近乎疯狂，单纯的线上发展下线难以满足他们，他们甚至利用实体商店作为发展下线的据点，而但从店名上，看不出它与E科士威有任何联系。进店消费的人群，便不知不觉沦为了他们的宣传、拉拢对象。
针对各地屡见曝光的案例，国内知名电子商务研究中心与传播机构——(官网：b2b.toocle.com/)，特别发起——“2010中国网络传销不完全调查”(专题：b2b.toocle.com/zt/wlcx/)，并将《2010中国网络传销调查报告》，以告诫人们警惕那些组织披着合法公司、企业外衣、打着“网络营销”、“电子商务”外衣的网络传销组织。
目前，据工商查处、网友反馈与媒体曝光，正调查获悉的涉嫌网络传销的企业组织有：“世联发商贸网”、“蝴蝶夫人”、“安格电子”、“富迪健康科技”、“月朗科技”、“世界通”、“杭州安购科技有限公司(安贝特商场)”、“本溪中绿”、“新智培训网新智网新加坡新智国际”、“北京欧亚伟业国际商务有限公司”、“北京金亿盟国际电子商务有限公司”、“北京金兴信投资顾问有限公司”、“英国TVI旅游快车”、“E网商务”、“广东康力医药”、“成都麦酷电子商务有限公司”、“杭州太竹卫生用品有限公司”、“麦罗国际”(香港MESUN(麦森)电子商务公司)、“南京铠鼎商贸有限公司”、“湖北林枫商贸集团有限公司(简称林枫公司)”、“美国全球教育网”、“亚洲生活网”、“MDG体验中心”、“飞鹰国际”、“百万买家”、“环北文化”、“来吧团购网”、“天美仕”、“梦园国际会所”、“香港美亚国际”、“E网商务”、“三盟创业公司”、“梦幻庄园”、“创想网络”等。（文/暮风）
关键词：网络团购；现状；发展对策
随着互联网技术在商业领域内的应用逐步广泛，网络团购（C2B）已经成为继B2C、B2B、C2C之后的一种较为流行的购物方式。据2010年中国首届团购网站诚信建设峰会所的《2010年国内网络团购行业信用调查报告》显示，截止2011年初，国内具有一定规模的团购网站已经达到1664家，团购用户数量达到1875万人。高速发展的网络团购行业极大地推动了社会商务的发展，为商业、零售业开辟了崭新的发展路径，但同样值得注意的是，作为一项新兴产业，网络团购行业在高速发展中也面临着一系列问题，深入分析当前网络团购行业的发展现状和所存在问题，探讨今后行业健康发展的有效路径，对于促进当前网络团购行业的可持续发展意义重大。
一、当前网络团购行业的发展现状探析
（一）网络团购的概念
团购一词产生于上世纪八十年代，是指一定数量的消费者集结成团通过大批量的向产品供应商订购产品或服务，而供应商以低于市场同期的价格向这些消费团体提品或服务的采购行为。随着近年来互联网信息技术的快速发展，团购行为逐步由现实平台操作转为网络平台操作，由此出现了“网络团购”这一概念。一般来讲网络团购过程中，有相同购买意愿和购买需求的消费者通过网络平台组织起来，形成数额较大、数量较多的购买订单，通过集体购买享受集团采购价格。当前流行的网络团购模式主要有三种。一是消费者自发组织形成的网络团购，二是由销售商组织发起的网络团购，三是第三方发起的网络团购，即网站团购，而网站团购也是当前最为流行的网络团购方式。通过网络团购的商业模式，产品和服务的提供商薄利多销，达到了快速回笼资金的目的，消费者获得了价格的优惠和服务的保障，而团购网站也通过提供平台获得了服务费收入，三方实现共赢。
（二）我国目前网络团购发展现状
“网络团购”商业模式进入中国时间较晚，但发展势头迅猛。近五年来，国内迅速出现了一批实力强劲的团购网站，如拉手团、窝窝团、糯米网、美团网等等。据2010年中国首届团购网站诚信建设峰会所的《2010年国内网络团购行业信用调查报告》显示，截止2011年初，国内具有一定规模的团购网站已经达到1664家，团购用户数量达到1875万人。尤其在以北京、上海、广州为首的国内一线城市中团购网站的发展速度最为明显，已经占到全国团购网站总数的三分之二。同时，广大二、三线城市网络团购的发展也在不断增速。2012年上半年，全国网络团购成交额达到146亿元人民币，同比增长124%。进入2013年之后，我国的网络团购行业继续保持较好的发展势头，2013年上半年全国网络团购市场交易额达到238.98亿元人民币，较2012年下半年环比增长18%。再度创历史新高。
二、我国网络团购行业存在的主要问题
（一）准入门槛过低，竞争过于激烈
从当前现实来看，国内网络团购行业的准入门槛很低，绝大多数团购网站都是模仿美国Groupon的运作模式和营销理念，有的甚至连网页界面都与Groupon如出一辙。加之国家相关部门并未建立适用于网络团购行业的管理规范和准入标准，使得任何人、任何团体不需进行严格的实力或资质认证，仅依靠一台服务器、几名员工便能成立一家团购网站。过低的准入门槛导致了两大问题，一是无监管零成本的运营状态导致团购网站信用良莠不齐，行业秩序混乱，二是网站数量过多市场竞争过于激烈，企业死亡率高。据国家电子商务研究中心的《2012年中国网络团购市场数据监测报告》显示，截止2012年6月，全国团购网站注册数量达到6069家，其中处于运营状态的共有3210家，累计关闭2859家，企业死亡率高达48%，远远超过其他行业、其他类型的企业。目前，除几个大型团购网站呈现出较好的发展状态外，大多数中小型团购网站的发展不容乐观，相当数量的小型团购网站处于瘫痪、无人问津、无人管理的状态。
（二）产品服务单一，同质现象严重
首先，目前国内几大网络团购商所提供的产品或服务基本局限于美食、旅游、美容美发、酒店订购等几个方面，产品和服务的种类较为单一。其次，就网站运作模式来看，其营销措施、服务项目、定位策略、广告方式等方面基本大同小异，大部分团购网站的运作局限于所在地区较有特色的餐饮、休闲和娱乐项目范围内，有些网站甚至连界面风格都大同小异。如此一来，导致大部分网络团购企业缺乏自身特色，企业之间依靠同质化的产品和服务很难拉开差距，也就进一步引发了团购网站之间的激烈竞争。一些大型的团购网站为了吸引足够的商家和消费者，不得不将重点放置于广告营销上，投入巨资在网络、户外、电视报刊上投巨资播放广告，进一步增加了企业成本，减少了企业盈利。
（三）诚信建设不足，消费隐患较大
激烈的市场竞争和乏力的政策监管必然导致网络团购行业的畸形发展。目前不少团购网站为吸引顾客一味的追求所谓的“高折扣”，此背景下，网络团购行业出现了大量的诚信缺失现象。首先，一些缺乏诚信的团购网站往往通过虚报商品或服务原价、虚构让利信息、虚报团购人数等方式骗取消费者的信任。而当消费者在这些不良团购网站上下单消费之后，方才发现受到了网站的欺骗，而此时却无法通过有效的途径维护自身的合法权益。更有一些网站故意删除商品评价栏目，使消费者在选购产品或服务时无法获知之前消费者对该产品或服务的评价。第二，很多团购网站不在产品或页面中指明产品或服务的附加条件，导致消费者在购买团购商品之后与网站或产品、服务供应商产生诸多纠纷，而此时团购网站往往将问题推向产品或服务的供应商，自己拒绝承担任何责任。第三，由于大多数团购网站的规模有限，人员精力、资金不足，使其所售出的产品或服务无法得到售后保障。一旦出现问题，消费者无法获得相应的赔偿。这些问题都使得网络团购行业的发展受到极大的限制和阻碍。
三、保障网络团购行业健康有序发展的对策建议
（一）建立准入机制，加强监管力度
针对当前网络团购行业出现的准入门槛低，监管力度不足的现状，在今后的工作中应当致力于提高本行业的准入门槛，既保障消费者和产品、服务供应商的合法权益，同时使广大网络团购企业拥有一个良好的市场环境。具体来说，应当从网络团购企业和政府主管部门两方面同时着手。企业方面来讲，首先，作为涉足网络团购的网站企业来讲，应当及时主动的办理相关企业营业证照和互联网服务业务经营许可证，使自身业务在法规监管下进行。其次，团购网站应当明确规定商户的进入标准和退出标准，建立一整套切实可行的资质认证机制和服务评级机制，杜绝不良商户的进入。第三，网站企业应当强化自身的内部管理工作，加强企业员工的职业道德，职业操守教育，要求员工规范业务行为，兑现服务承诺，使员工自觉维护企业的形象和信誉。从政府监管部门来讲，首先应当从实际出发不断完善各项规章制度的建设工作，针对网络团购这一新兴行业尽快制定出相应的政策法规，保障该行业在法律法规的监管下发展。其次，政府部门应当严格执行现有的相关法律法规，如《互联网信息服务办法》、《消费者权益保护法》、《网络商品交易及有关服务行为管理办法》等，一旦发现不良团购网站立即采取措施。通过做到“有法可依、有法必依、执法必严、违法必究”，为网络团购行业的发展提供一个良好的环境。
（二）大力拓展市场，追求差异服务
针对现阶段网络团购行业产品服务趋同化，市场竞争激烈的现状，今后的发展中应当采取拓展市场，追求差异的方式减轻同行业之间的竞争烈度。首先，网络团购企业应当大力拓展市场领域，在现有的餐饮、娱乐、休闲产品和服务的基础上，尝试引进其他方面的产品和服务，使网络团购吸引更多的消费者和产品服务供应商，增加网站的收入。其次，应当适当的向中高端市场探索，目前的网络团购集中于中低端市场，这些市场竞争激烈，商家利润微薄，参与的积极性有限，适当向汽车、房产、奢侈品行业等高端市场延伸能够吸引更多的消费者和产品服务供应商参与。第三，网络团购应当追求差异化服务，尤其是对于一些成熟的团购消费者，单单的高折扣低价格服务已经无法满足他们的需要。因此，团购网站通过绑定高端优质客户，建立强势品牌对自身现有的服务进行改造，为不同的客户和不同的产品服务供应商提供不同的服务，通过这一方式在激烈的市场竞争中站稳脚跟。
（三）提高服务质量，维护客户权益
针对以往网络团购行业诚信缺乏，消费者权益保障不力的状况，今后的发展中相关企业应不断提升服务质量，努力维护客户的合法权益。政府部门应当采取必要措施，强化对于企业的监管。具体来讲，首先，政府管理部门应当要求网络团购企业普及第三方支付平台的引进和利用，如支付宝平台、财付通平台等，依靠这些平台，使消费者能够在线下验收产品之后再结清余款，杜绝一些不良企业的欺诈行为。其次，应当建立行业维权机制，若团购网站所销售的产品或服务出现质量问题，由网站方面先行赔付消费者，之后再由网站向产品或服务的供应商索赔。这一措施一方面提高了不良产品服务供应商商业欺诈行为的操作难度，使供应商行为受到网站的监管，另一方面也将团购网络企业纳入到利益团体之中，消除以往部分团购网站“局外人”身份，改变这些网站遇到纠纷置身事外的不良思想。通过上述措施，最大限度的提高网站服务质量，维护客户的合法权益。
四、小结
综上所述，网络团购作为一个新兴行业，其发展需要科学的指导和强有力的监管。当前我国众多的团购网站只有认清发展形势，从自身实际出发分析所面临的主要问题，寻找以往运营中存在的主要缺陷，调整思路、提高认识、科学规划、着力改革，才能使该行业获得健康有序的发展，而相关政府部门也应当做好监管、服务工作，为国内网络团购行业的发展提供有力的支持。
参考文献：
[1]贺甲宁. 网络团购现状探析[J]. 价值工程，2012，25：192-194.
[2]倪宁. 谈当前网络团购的现状和发展策略[J]. 商业时代，2011，20：47-48.
[3]薛建平. 浅析我国的网络团购[J]. 现代计算机（专业版），2012，02：56-58.
关键词：网络团购；现状；趋势；弊端；对策
一、网络团购现状分析
（一）网络团购生机勃勃。根据最新2013年中国网上购物消费者调查报告，报告显示，2013年中国网络零售市场交易规模达1.89万亿元，同比增长42.8%，网购交易额占中国社消零售额比重也由2012年的6.3%上升至8.04%。中国电子商务研究中心预计，2014年中国网络市场交易规模有望达到2.79万亿元。此外，2013年中国网购用户规模达3.02亿人，较2012年2.47亿人增长了22.3%。团购作为一种新兴的电子商务模式，正以自身所拥有的价格优惠极大化、省时省力等特点引起消费者及业内厂商，甚至是资本市场的关注。
图1我国09-14年零售市场交易规模
（二）商家打包团购，别出心裁。现今的团购中，商家主要通过打包即团购商品的方式，实现了更多的优点：
①增加单笔的交易量，缩短交易渠道，降低销售渠道的费用。
②加快出货速度，提高存货周转速度和现金的周转率，增加利润空间。
③迅速抢占市场，获得知名度，赢得顾客的忠诚度。
④真实快速了解消费者的购买信息，生产适销对路产品，缓解了信息的不对称性。
二、网络团购渐显弊端
（一）商家图利，虚拟网络不可靠。随着电子商务的发展，网上团购也逐渐暴露出不少缺点。其中最主要的是商家方面所引起的客观原因：
产品质量差、虚假描述性、售后服务无保障等由商家方面引起的客观问题层出不穷。对于一些法律意识及自我保护意识淡薄的消费者而言，往往处于不利的被动地位，承担较大的消费风险。
（二）时间延误，送货耽搁。除了商家方面的客观原因，还有联系商家和用户之间的物流因素。网购物品未能在规定时间送达、比预期的日子要晚等种种送货过程存在滞后问题。
（三）资料易泄，安全隐患。最另消费者担忧的是安全问题。首先，主要是银行账号和密码的安全性。其次是其他个人信息，如姓名、地址及相关背景资料的泄露，易被不法之徒所利用，威胁到用户的利益。
三、规范市场，多管齐下
（一）政府引领，制度保障。健康、稳定、安全是网络市场可持续发展的内在要求和保障。团购这一消费方式和行为发展迅猛并日益普及，其在发展过程中所显现的问题需要有完善的法律法规政策为依托，来防止各种各样的团购陷阱，维护良好安全健康的网络消费环境。基于此，政府机构可在以下方面做出相应的改进措施：
（1）加强立法，及时填补网络购物领域的立法空洞，有针对性和预见性的制定相关硬性的规章制度，规范网络购物的具体操作步骤，用法律的条文来规范商家的商业。
（2）加强监督与管理，严格组织管理好网络购物的售前，售中及售后的相应环节的工作。同时也要加强发挥社会舆论的监督作用，更为重要的是要让消费者也能参与网络购物的监督管理，让网络购物透明化，规范化。
（3） 建立行业维权机制。针对网络团购维权机制欠缺的现状，必须建立针对网络团购行业的维权机制，即团购网站先行赔付机制。若产品质量有问题且证据确凿，团购网站应先行赔付，由团购网站再向商家索赔；若由于团购网站的虚假信息导致消费者权益受到侵害，则应加大对网站的处罚力度。
（二）市场机制，优胜劣汰。随着电子商务的发展，越来越多的商家进驻网络市场，市场将逐渐从商家市场转变为顾客市场。可见随着电子商务时代的来临，市场也自动进行了相应的调节，保持良性竞争，营造和谐的交易环境。市场调控一方面鼓励更多的商家从传统的经营模式过度至网络手段，更好地拓宽产品的经营渠道，扩大产品营销范围。另一方面逐步增加的网络经营商家之间产生了产品、服务质量间的竞争，而良性竞争会反过来导致优胜劣汰，市场将自动淘汰服务质量差、产品不合格的网店，刺激网络市场朝更好的方向前进。
（三）商家信誉，形象塑造。在团购这样一个卖方占据信息优势的市场中，怎样保证商家所提供的信息的真实性是个关键的问题。从这个角度出发，商家如何自觉尊重消费者的知情权，提高自我的信誉度，在消费者中塑造一个良好的形象，对于自身发展以及引导团购市场良性循环有着重要作用。
（1）继续扩大其宣传力度
①注重早起促销，引导常识性购买。商家要采取合适的促销手段引起消费者的关注，从而增加人气，促进销售。比如商家可以在购物平台上打广告增加店面的曝光率等。
②以允许多样化的支付手段吸引消费者。商家应该从消费者的角度出发，尽最大努力为消费者创造一个方便快捷的支付环境，以此提升自身核心竞争力。
（2）积极改善不足，促进自身发展。立足“信用建立策略”，规避信任危机。针对消费者由于网店这个虚拟的平台而产生的信任危机，商家应积极化解消费者的疑虑，消除不信任感，构建和谐的购物环境。如提供清晰、主体突出、画质具有美感的产品图片和详细的实物介绍。若是服装类产品，应提供多场景、多角度、多模特的试穿效果，尽量保证实物和产品没有误差。此外，可以请买家上传自己购买后身穿的效果，帮助其他消费者多了解产品，做出理性消费。
（3）商家与消费者要维持良好的关系，提高自身的信誉。以服务为核心提升网店的信誉度。商家主要可以从以下几个方面进行：认真回复、及时送货以及保持沟通。例如：在网站建立留言簿或者在网页的明显处留下电子邮件、电话等联系方式，允许消费者对产品做出适当的评价建议和意见。
（四）消费自主，理性购买。对于目前团购存在的问题，除了要注重客观问题的解决，消费者也不能忘记自我的鞭策，养成一个好的网上购物的习惯。
（1）勤于记账，加强对金钱的管理；（2）进行积极的自我暗示，理性消费；（3）积极地了解一些关于团购方面的法律法规知识，更好地维护自身的利益。（作者单位：浙江师范大学）
参考文献
[1]肖建中.团购直销第一书[M].北京：北京大学出版社，2006.
【关键词】消费者购买决策；团购
中图分类号：F01 文献标识码：A 文章编号：1006-0278（2013）01―008-01
一、网络团购的兴起及现状
团购指多位消费者将其相似或相同的消费需求进行汇集并在某些自愿者或组织者的组织下以集团消费名义与经营者讨价还价，从而获得价格或服务优惠的一种消费方式。这一需求在电子商务兴起之前需要进行大量的组织和协调工作，而在网络购物变的便利之后，消费者的需求可以迅速的得到回应和聚集，从而产生了相当数量的相同或相似消费需求，产品或服务提供者也可以快速的回应这一需求，网络团购应运而生。
根据中国互联网络信息中心（CNNIC）的《2011年中国团购用户行为调查报告》显示，截止2011年6月底，我国团购用户数从年底的1875万增长至2011年中的4220万，半年增长率达到125%，成为用户增长比例最高的网络应用之一。网民中使用团购的比例也从4.1%上升到8.7%，而团购网站数量的增加也很迅速，国内初具规模的团购网站从年底的两千家增加到2011年中旬的四千多家，网络团购的发展为产品服务营销带来了新的机遇和挑战。
二、恩格尔模型
恩格尔模型经多次修正更加完整、详尽，具有广泛性和包容性，是研究消费者行为的主流模式。因此，就以此模型为基础对团购消费者购买决策行为进行研究。
恩格尔EBM模型包括五个主要部分，分别为信息输入、信息处理、决策处理、影响决策的相关变量、外界影响因素。信息输入阶段，主要信息为外在刺激以及营销策略等，信息通过传播媒体或是人际网络传递给消费者，消费者在接受信息后，便进入信息处理阶段。在信息处理阶段，消费者会选择性地筛选信息并保留储存于记忆系统中。决策处理阶段为，该模型的核心部份，描述消费者在面临购买决策时的心理流程，包括：问题认识、信息搜集、方案评估、购买选择、购后行为五个阶段。
三、网络团购条件下的消费者购买决策过程分析
我们参照EBM模型来研究网络团购环境下的消费者购买决策过程，在这个阶段之中我们仍以传统的模型为基础，利用原模型的定义与涉及的信息阐述新环境下消费者的决策过程。
（一）问题识别
在网络团购中，问题的识别不再单单以消费者个人的心理察觉为依据，往往巨大的团购折扣和短时间内聚集的顾客数量会造成消费者的跟风冲动，形成非理性购买决策。这一过程中即便没有理想状态与实际状态的差距也可能实现购买的第一步。
（二）信息收集
信息收集过程中在内部收集可以凭借自身已经存在的记忆和信念也可以向外界进行搜寻。在网络团购中往往更少的凭借个人的内部信息，外界搜寻的过程也很少通过寻求他人的已有信息，大多数消费者会进入其他的网络购物平台，对其他团购网站进行信息的收集。因为某一商品和服务在推出团购的时间段内，大都凭借与日常销售价格巨大的差额来吸引消费者，这一价格区间在同类产品或服务中只能在团购网站中才能实现，所以在信息收集过程中，团购导航类网站便成为消费者的首选。
（三）方案评估
当消费者收集相关的信息后，便依据信息评估各种可能的方案，这一评估过程是实际购买阶段的基础和前提。包括4个方面：
评估准则：消费者用以评估产品的要素或标准，通常以产品属性或规格来表示，而评估准则的选定，往往又受到消费者个人的动机、生活形态和个性的影响。
信念：消费者对各种方案或各个品牌在各项评估准则方面的评价
态度：消费者综合各种方案或各个品牌在各项评估准则方面的评价，产生对各种方案或各个品牌的喜好程度。
意愿：消费者选择某特定方案或品牌的主观概率，其意愿的产生会受到参考群体或家人等影响。
方案评估的4个方面，在网络购物阶段并没有发生实质性的变化，只是在产生最后意愿之前更多的受到往期团购消费者评价的影响，其对方案或品牌的决策标准、信念、意愿和态度也不再单纯受到方案和品牌自身的影响，而更大程度上考虑的是团购网站的信誉、品牌和可靠程度。
（四）购买选择
在网络团购中购物决策往往受限于团购网站需要达到的顾客数量、其他顾客的购买意愿和付款方式等诸多方面的影响，使得购买选择的过程更加的丰富，也更加具有保障。
关键词：网络团购；第三方交易平台；居间；信息公开
根据《2010年国内网络团购行业信用调查报告》(后简称《报告》)，团购正成为时下年轻白领一族最为流行的网络消费方式，也成为2010年最受风险投资关注的新型电子商务模式”。2011年4月13日，国家商务部《第三方电子商务交易平台服务规范》(后简称《规范》)。该文件加强了团购交易的监管，促进了网络团购的行业建设与完善。同时我们必须看到， 《规范》在法律上存在一定不足，团购行业处于自行发展的阶段，缺乏具体的监督管理。
一、网络团购的定义
所谓网络团购，是指通过互联网，由专业的团购服务组织或网站将有意购买同一产品的消费者组织起来，组成购物团体，通过商家主导定价模式和消费者主导议价模式，大量向上游商家进行购买，在保证质量的情况下，享受团体采购价，共同维护消费者权益的一种全新的消费形式。
目前，网络团购主要采用三种模式：
第一种是消费者自助团购模式，是指由部分消费者通过论坛等渠道自行召集买家、直接主动提出交易并对商家讨价还价的模式。该模式出现于团购的初期阶段，现在所占的市场比例已经很小了。
第二种是全过程引领团购模式。在这种模式下，网上团购服务企业实现全过程组织和引导团购消费者进行交易活动，包括自行完成客户召集、样品展示、交易手续办理、支付、存货送货以及退货的整个销售业务活动。其中最主要为商家自行发起团购模式，是指商家通过自己的网站团购信息，团购生效后不依靠第三方介入而自行完成交易的团购模式。在这种模式里，买卖双方的法律关系清晰，实质上就是一种通过网络平台的普通的买卖合同关系。
第三种是第三方组织团购模式，也是当今最为流行的团购模式，即商家通过第三方网络平台进行商品或服务的信息，买家在第三方网络平台上注册购买后与商家进行交易，交易完成后第三方网络平台实现“返利”的三方营销模式。这是参照美国团购网站Groupon网站的发展，故又称为GrouDon模式。本文所称的团购是指该模式。
二、网络团购运作的法律分析
第三方组织团购模式下，团购网站负责邀请适宜的团购供应商，使其加盟至网站，实现团购的第一步。然后团购网站发挥信息中介作用，为商家公布相关商品或者服务的价格数量，设定期限和最低购买人数等条件，由买家自行选购。当团购成立后，网站向消费者发送特定的电子密码或者消费等，以便消费者与商家确认并实现交易。最后，交易完成，商家向团购网站确认消费者的密码或消费，实现提成返利。
1、团购网站的法律地位。
根据《报告》，1664家团购网站里，“团购企业总数已达589家，获得ICP经营许可证的网站为377家，经工信部备案的网站为892家。”由此可见，过去的团购网站并不要求强制登记，它的性质可类似于淘宝网上的电子商店，都在互联网里提供一定的产品或服务，不具备商主体资格。这是符合我国关于网络交易的普遍学说的，认为网店与实体商人存在区别，法律并不承认网店的法律地位。
然而，随着网络的发展，网络交易有要求主体资格规范化的趋势。《规范》对“第三方电子商务交易平台”定义为在电子商务活动中为交易双方或多方提供交易撮合及相关服务的信息网络系统总和。按照《规范》的要求，平台经营者“应当依法办理工商登记注册；涉及行政许可的，应当取得主管部门的行政许可”。从团购的营销模式可以看出，团购网站是电子交易中的第三方交易平台。也就是说，团购网站的经营者必须到工商部门注册，成为一个真正的商主体。
2、团购交易的法律性质。
团购流程中，网站、商家与消费者之间发生的交易行为是怎样的法律关系呢?学理中存在“性质说”、“行纪性质说”和“居间性质说”。
“性质说”认为网站只是商家的人，买家实际上以商家的名义与用户相关协议，商家承担法律责任，网站平台与商家之间存在协议。这种观点认为，团购网站作为商家的人，不以自己的名义与买方订立合同，实则完全免除了网站的法律责任。从该观点出发，受托人是为委托人处理事务的，因此，事务处理的费用和后果均应归属委托人，即无论网站能否促进团购交易的成立，商家都必须支付网站为此付出的费用，这明显与团购网站的运营模式不相符。
“行纪性质说”认为网站等电子平台是以行纪人的身份进行交易并承担法律责任。相对而言，商家只与网站订立买卖合同，不需要对消费者负责。显而易见，按照该学说与《消》法规定，只有在产品出现假冒伪劣的情况下消费者才能联系厂家，大大减轻了商家的责任，并且无视团购中商家才是产品或服务的真正提供者这一事实。
“居间性质说”认为团购网站只是为商家与消费者提供交易平台与服务的居间人，不是商家的人，并不具体参与商家与他人的交易活动。《合同法》第424条规定：“居间合同是居间人向委托人报告订立合同的机会或者提供订立合同的媒介服务，委托人支付报酬的合同。”按照“居间性质说”，网站只负如实报告与保密的义务。与委托关系不同，居间人不与第三人成立法律关系，同时居间人不负将处理事务的结果移交给委托人，体现了居间人的独立性。
综上所述，团购交易中团购网站与他人间的法律关系既不是委托合同关系，也不是行纪合同关系，而是一种居间合同关系。这样的法律关系理论得到了《规范》的支持。作为独立于交易双方的第三方平台，《规范》要求其应当遵从“业务隔离”原则，必须分离平台自营业务与第三方服务业务，从制度上确保平台相对交易双方的公平、公正和独立。从民法的角度出发，居间人即网站不参与交易，实际上把风险责任转移给商家，网络团购网站不对合同承担连带责任。团购网站经营者在违反其法律义务时承担相应责任，如故意隐瞒产品或服务信息、不及时通知买家和卖家之间合同的相关情况等等。
网络团购可以通过原有的合同法等相关法律制度进行规制。但网络团购仍存在着不足，如团购网站的资质不足、团购网站与商家责任划分不明确、团购缺乏信用保障机制等，特别是网络远程的性质决定了相对一般的买卖，网络团购的维权更加困难。因此，未来立法必须进一步完善第三方网络平台交易的法律制度。
参考文献
[1]吴国庆网络团购路在何方?口]．江苏商论．2005(8)，
[2]余艺颖Groupon模式团购的法律行为分析口]．法制与社会．2011(2中)．
[3]吴访非．居间合同的法律特征及其欺诈行为的防范[j]．沈阳建筑工程学院学报(社会科学版)．2003(]1)
注释：
1 参见吴国庆．网络团购路在何方?口]江苏：江苏商论．2005(8)17 18
关键词：网络团购 C2B 团购网站
中图分类号：F014.5 文献标识码：A 文章编号：1004-4914(2011)05-046-02
一、引言
网络团购作为一种新兴的网络购物方式已成为最近两年最流行的一种购物形式，它是继B2B、B2C、C2C之后的一种新型电子商务模式，被称为C2B模式。2010年前后，我国先后涌现出F团、美团、信团、拉手网等团购网站。目前，从垂直的行业团购到地域团购，国内初具规模的网络团购企业数量已迭3268家。网络团购作为电子商务一种新的交易模式，已被众多主流网站和消费者所推崇。
然而，随着网络团购高速发展的同时，网络团购市场也出现了许多问题。比如网络团购网站良莠不齐、缺乏行业规范、团购网站的诚信度及信用度不高、产品质量得不到保障、团购产品陷阱、售后无法保障等等，这些问题已严重阻碍了我国网络团购的健康发展，需亟待解决和完善。
二、我国网络团购发展现状
1、我国网络团购主要模式根据团购组织者的不同，目前网络团购主要有三种模式。
(1)消费者自助团购。这种模式主要是以某一个或某几个消费者为主，他们利用论坛、社区、博客等网络工具，将具有相同购买意向的消费者聚合起来，形成一定的购买规模，从而以团体的优势获得较为优惠的购买价格。但这种形式比较松散。不易管理。
(2)商家发起团购。这种模式主要是由商家作为网络团购的发起者，他们利用公司网站和其它各种网络工具相关信息，以较为优惠的价格吸引众多的消费者，约定在某一个日期进行集体购买。实质上是商家的一种促销方式。商家一般事先并不公布团购价格，他们通常会在团购日的当天，根据参与团购消费者的数量调整团购价格，商家处于主动地位。
(3)第三方组织团购。这种模式是指由商家和消费者之外的第三方来组织团购，他们一般通过团购网站相关团购产品和服务信息。包括产品介绍、产品原价、团购价格、团购折扣、团购数量要求、团购时限等信息，限时限量地供消费者团购。当团购数量迭到基本数量时团购成功，否则失败。消费者凭团购网站发送的订单信息在规定的时间内到指定商家消费或由商家送货上门。同时，他们还负责对商家诚信进行有效监督，接受消费者实时授诉等。消费者在这种团购模式中处于相对主动地位。
目前，网上盛行的就是第三方组织团购模式。网络团购成为互联网上的一个新亮点，成为一种最新型的电子商务模式。
2、我国网络团购发展规模。因网络团购进入门槛较低，无须考虑仓储物流等硬件投入，只要有网站和人员，即可发起团购；其次，这种商业模式资金回笼非常迅速，只要团购成功，即可获得收益；再者，团购网站推出的种类主要是美容、餐饮、娱乐等，填补了传统网络购物中服务性消费较少的空白。这些优点促使各大主流网站的纷纷加入网络团购行业。2010年团购网站发展最初只有较少一些人士运营独立的团购网站，如满座同、美团网等。随后，我国最大的购物网站淘宝网推出聚划算；门户网站新浪、搜狐、腾讯均已开通团购服务；之后社区类网站人人网开通糯米网。截止到2010年底。几乎所有中国互联网巨头都已涉足团购行业。据相关数据显示，截至2010年12月，我国网络团购企业数量已达3268家，团购用户数已达到1875万人。目前。网络团购正向二三线城市快速扩展，预计2011年团购用户仍将迅速增长，市场份额将达到200亿元。
三、我国团购网站存在的主要问题
团购网站成为今年2月份新出现的投诉热点。在央视2011年3・15晚会的“2011年消费者最关注的十大消费热点”中，其中包括网络团购。调研数据显示，接近8成的消费者对于团购来的商品和服务心存抱怨。28％的消费者认为商品售后没有保障，17％的消费者认为团购的商品，存在产品质量问题，另外，分别有一成以上的消费者认为，团购来的商品和服务名不符实，且消费现场未得到应有的服务。
1、团购欺诈频频。网络欺诈以及暗箱操作增加了消费者的不安全感。减少网络消费的频率，制约网络团购市场的发展。
2、周购网站的诚信问题。一些团购网站虚报原价，打包其他产品“抬高”折扣；有些却玩文字游戏，在标题上做文章；虚报团购人数已成为一些不规范团购网站吸引商户与用户的常用伎俩，动辄标出成千上万人同时订购一个产品，夸大自身的广告效应，诱导团友购买；消费者购买之后却发现低价所购的商品在品质和规格方面存在着严重缩水现象，低价所购的服务在接受服务的过程中也受时间、场地、场次等诸多条件的限制令服务质量大打折扣，无法达到预期消费目的。团购网站这种不诚实的做法，从某种程度上是变相的欺骗客户，给客户带来损失甚至伤害，会使他们从心里怀疑抵触网络团购。
3、在线支付的安全问题。网络团购先付费后消费的方式给用户的付款安全埋下隐患，大多数消费者被要求通过支付宝、网上银行等支付平台预先付款，而并不是收到、确认商品质量或者接受服务并对服务满意后才付款，因此当商品或服务出现质量瑕疵，消费者要求团购网站退款时，绝大部分团购网站不支持提现，一些不规范网站以种种借口拖延办理甚至不予退款，有的甚至莫名消失，严重侵害了消费者的合法权益。
4、网络团购缺失监管。面对网络团购这个新型消费模式，团购网站缺乏相关部门的资历审查和监管，相关监管部门都缺少一部共同的管理法规，也无法确定到底由哪个部门来监督和管理。致使在售后服务、诚信、商品品种方面存在很多问题。此外，因网络的虚拟性与宽泛性，也使监管有较大难度。
四、网络团购的发展对策
针对目前我国网络团购行业存在的诸多问题，必须建立起一个规范的、诚信的、有序的网络团购市场环境，促进我国网络团购行业健康快速地成长。
1、尽快制定相关法律法规，加强法律监管。因网络团购是一种新兴的消费方式，目前还没有完善的法律法规来规范和制约它。随着市场的逐步发展，则需要法制法规的指导。才能保证商家以及消费者的合法权益得到最大限度保障。
2、完善对团购组织者的审核机制。网络团购急需建设完善、有效的监督机制。政府可以建立信用评价和评级体制，对团购发起人等中介组织者进行严格的审核和资历认证，鼓励并支持信用级别较高的团购企业，限制那些信用级别低的团购企业，以保证维护网络交易的稳定以及安全。
3、完善团购支付机制和担保机制。为增加用户黏性，提升用户体验度，笔者认为，团购网站可以采取预付“定金”支付机制及担保机制。即当消赍者在“抢购”优惠券后。通过网上支付工具按照应付款项的一定比例支付给团购网站作消赞者欲消费的凭证。消费者凭凭证到实体店消费时，再支付余下款项。至于定金比例，团购商家和网站应做好事先协议，避免不必要的利益纷争。此外，可以尝试跟银行等机构合作，为消费者的支付建立担保机制，保障用户的权益。
4、加强网络团购企业的诚信建设。针对目前网络购物的诚信缺失问题，美国的信用评级制度值得我们借鉴，监管方以及投资方均应抱着责任心谨慎行事，让团购健康成长。作为团购组织者，不只是商户和用户的议价中介，还应承担一定的责任和义务，在用户遭受欺骗、用户体验及打折的情况下，团购企业应该主动积极地承担自己应负的责任。否则容易对自己也对商家造成较严重的损失。
5、团友要理智团购，防止上当受骗。对于消费者而言，团购商品时一定要保持理智，提高辨识能力和维权技巧，尽量将风险降到最低。团购之前，要仔细查看网站信息。查询网站是否公司化运营，核实运营企业名称及地址。查询商家的知名度、口碑、服务能力等方面信息，明辨网站上的信息和交易记录的真实性，谨慎选择，不要盲目跟风下单。
五、小结
由于网络团购的快速发展。相关体制和监管机制并没有得到同步的跟进，故这一消费模式在执行过程中出现问题是不可避免的。因此，团购企业要想健康快速发展这种新的消费模式，网络团购企业应该着眼于提升服务、建立良好畅通的渠道，完善规章制度、以诚信为本、经得起市场和客户的检验。政府相关部门也应积极出台规范措施，促使团购网站有序竞争、优胜劣汰、整合发展。
参考文献：
1.第27次中国互联网发展状况统计报告.中国互联网信息中心，2011
网络团购有很多优势。
原价234元浪漫双人套餐只需要58元，原价30元的健身体验卡也只需要3元，虚假广告还是白日做梦?答案是网络团购。在团购网遍地开花的现在，你如果还不知道网络团购，那就out了。
从2010年3月份正式诞生到2010年年底，团购网站为中国网络零售市场贡献约20亿元销售额，并继续保持18％的月度复合增长率，各电子商务的分析机构均表示，团购网今年将有200亿元市场预期。在不到一年的时间里，网络团购所带来的低价优势已经像秋风扫落叶一样刮过了几乎所有的消费品领域：化妆品可以团购、食品可以团购、家电可以团购、汽车可以团购、房地产也可以团购。从满座、拉手的声名鹊起，到新浪、搜狐、腾讯等网络大鳄加入，“千团大战”愈演愈烈。其实团购并非新生事物，但借助专业团贿网站却在短短时期内发展成了一种新兴的商业力量。2003年，淘宝网的建立开启了网购的大幕，谁也不会想到，它会改变传统商业模式，让网购成为都市人的习惯。中国社会科学院的《2010商业蓝皮书》称，2010年网络购物零售总额将实现5000亿元规模，占中国社会消费品零售总额比重的3％以上。
如今，团购网的兴起，是否会再一次改变都市人网购的习惯，是否会掀起另一场商业的革命?
被改变的团购
团购就是团体购物，指的是认识的或者不认识的消费者联合起来，来加大与商家的谈判能力，以求得最优价格的一种购物方式。根据薄利多销、量大价优的原理，商家可以给出低于零售价格的团购折扣和单独购买得不到的优质服务。在团购网出现之前，消费者因为相同的购物目标，通过同事朋友、论坛、QQ群等相约几十人到数百人团购。从2010年开始，团购这一词被团购网所改写。
2010年3月4日，被团购网站站长们认为是团购网起航中里程碑式的日子，这一天是“美团网”上线的日子，随后满座、拉手等网站创立。没有了技术上的门槛，仅仅两个月的时间，就开始了摆图案大战。6月1目，搜狐在门户网站中首个进入团购领域。7月9日，国内知名门户网站腾讯启用独立域名，开通了“QQ团购”深圳首站。三天后，新浪团购频道正式上线。
在这些事件里，最引入瞩目的是2010年6月，团购网站糯米团的双人电影票创造了15万八的团购纪录，让人见识了团购的力量，仅仅在3个月后，团购网站“爱赴团”联合中国联通推出“中国联通iPhone4合约计划”，参与活动可获得低于市价300元的优惠合约，未满42个小时就卖出了16万合约……这种动不动就上十多万的团单，让众多的消费者感到不可思议，也让众多的商家知道了，产品原来可以这样卖。
壹壹九团购网站站长陈泽雨说，互联网这几年没有哪一件事情能够像“团购”这样令人兴奋与疯狂，在不到一年的时间里，催生了上千家团购网站。而新开网站的业务，也由最初的十几单、几十单，激增到成千上万人抢购的火热场面。
被改变的买家
对于柠檬鱼来说，她最喜欢的莫过于电影票，化妆品等。她会经常在网上跟人交流哪些团购最赚最实惠。有时遇到自己心仪的团购项目，她也总忍不住要跟朋友分享，12月，新疆壹壹九在推出25元双人电影票加饮料爆米花时，柠檬鱼介绍了很多人人团。目前的团购模式，大多还是每天只卖一样产品或服务，日日更新。对于柠檬鱼这样的消费者而言，每天只有打开网页或者邮箱，才知道当天在自己的城市里有什么样的惊喜在等待自己：美食、健身、SPA或者其他具有特色的生活服务类信息。他们永远不会知道明天等待自己的又会是什么，有的网站也会邀请消费者参与猜测，这种满怀期待的感觉妙不可言。
低价，是非常有诱惑力的，仅仅上线两个月，虽然只推出了几十个团，壹壹九团购网就已经为消费者省下了近百万元的资金。在陈泽雨看来，团购网给消费者的，不仅仅是低价，更是一种生活方式，团购网站的真正魅力应该是引领新的生活方式。
“我每天给你一个你十分喜欢的产品，然后再给你一个非常诱惑的价格，就可以改变你的生活。”这是陈泽雨做团购网的理念。陈泽雨也热衷于团购，他也在自己的网站注册当团友。当自己的网站推出58元的情侣西餐时，他也购买了带着女友一起去浪漫。
令柠檬鱼感到遗憾的是，目前大多数较为成功的团购网站都在内地，看到超值的物品只能望洋兴叹。新疆的团购网站并不成熟。还没有哪一家团购网站能够推出每日一团，让她每天都能团到实惠的宝贝。
被改变的商家
正如团圆网网站的站长石头所说的，由消费者来决定生产的这种商业格局目前还只是在探索，但精准营销的精神内核已然成为团购吸引商户的制胜法宝。
目前国内的团购用户，主要还是城市里具有一定消费能力的白领阶层，这就解决了目标消费群的问题。在新疆团购导航网站负责人刘学的眼里，团购网聚集起来的人才是真正的资源，只要有人，跟商户谈判时就会有足够的底气，而商家就会因为团购的力量而改变。
在刘学看来，由团购网站聚集起来的这群人，一定具有相应的消费需求，因而用户群就更加具有针对性；由于用户体验主要是在线下而不是线上，这种模式又天然地具有很强的区域性。“这样就已经把区域、喜好度精准了。”
陈泽雨也认同这样的说法，团购的精准模式能真正给商家带来消费者，这种高度精准的推广渠道，无疑具有传统广告无可比拟的优越性。而对于消费者来说，最在乎的是价格和品质，但对于商户来说，最致命的诱惑其实是，推广费用会从最终消费的额度中进行分成，既不需要新的投资，也不会影响原有的价格体系。
比如，对于餐厅老板而言，在传统媒体上做广告，需要支付广告费用，但并不能保证广告效果。如果通过团购网，只是给了相对较低的折扣而已。即使是没有那么多客户来消费，固定成本已经在那里，厨师等人工成本也在那里，所有的成本都已经产生。因此，即使商户以较低的折扣参与网络团购也不会亏本。
被改变的创业者
团圆网网站的站长石头是在2010年8月之后加入到团购网大军的，和他一样的网络创业者如过江之鲫。
短短的一年里，团购网的数量从几家变成上万家，仅仅北京就呈现了千团大战。很多的网络从业者都瞅准了这一商机。
竞争如此激烈，新进入者是否还有空间?拉手网总裁吴波曾表示，个人创业者现在想进来就不要做全国市场，“做垂直的、区域性的还是有很多机会。”吴波的话不久就得到了验证，2010年年底，郑州、武汉、温州的城市团购网风生水起。
而在这组触目惊心的数字背后，浙江赫然位列中国网络传销“重灾区”之一。
浙江属网络传销“重灾区”
联合中国反传销协会等机构监测数据显示：2010年，中国网络传销重灾区主要集中在浙江、北京、上海、广东等省市。原因也很简单：东部沿海地区互联网普及率较高，就业压力大，使得网络传销分子有了可乘之机。
对于新兴的网络传销，暂无明确定义，目前主要是来自民间机构的说法。
在3月初公布的《2010中国网络传销调查报告》中，对网络传销的特征做了这样的说明：网络传销经销商以介绍他人加入和抽取佣金为主要收入来源，公司利润来自会费或产品适用费，加入组织需缴纳高额入会费或订购相当金额的产品，产品价值偏高或价值很难确定，没有责任保险，不准退货或退货条件严苛。
亿万富翁也上当
邹琳波是南开大学滨海学院05级法政学系公共事业管理专业学生。2006年，他发现，自己的天津老乡深陷传销，从那时起，他创建了中国反传销志愿者联盟。
他在反传销联盟界，有一个挺响亮的外号叫“凌云”。
邹琳波管自己现在的工作叫：“反洗脑教育”。记者联系到他时，他正在河南“反洗脑”。
说起浙江的网络传销，他给我们说了一个故事：老胡(化名)是一个温州的亿万富翁，在温州商圈摸爬滚打了几十年，行内很是有些名气，算得上是“算盘珠子上讨生活”的典型。
“他那时跟我说，这么多年什么骗子没见过，却偏偏栽了。”与其他上当的人一样，老胡对互联网并不十分精通，而当时一个朋友跟他说“网络投资可以赚大钱”。虽然也曾有过嘀咕，但老胡想着投资新兴产业总没错，终于下了水。“具体多少不好说了，上百万是肯定有的。”后来发现上了当，但老胡也没张扬，原因很简单：丢不起那人。
亿万富翁老胡是丢不起这人，但许多家庭就因为网络传销什么都丢了。
邹琳波说这5年下来，他什么都见识过了：曾经翻过三座山，转车四次到达山西介休某村庄，就为了解救一个人；也曾被30多名传销人员围攻而受过伤。“现在传销组织会派人到我这儿来卧底，我也经常安排人去传销组织卧底，这就是现实版的无间道吧。”
邹琳波创办的组织至今解救了数千人，但是因为缺乏主管单位，一直无法通过民政部门审批，这折射了反传销工作共通的尴尬。
目前的网络传销都很隐蔽，受害人、总部、服务器相隔十万八千里，办案成本很高。
据邹琳波所知，北京警方有专门的电脑高手，破解网络传销服务器后，逐步确定组织结构和办公地址。但还没有铺开，“网络传销处于‘灰色地带’，往往出现部门协调难、取证难、查处难的问题。”
如何分辨网络传销
和电子商务
杭州市公安局经侦支队姚副队长认为关键依据是：“看他在发展下线过程中，是否获得回报，一般来说超过3级以上的下线，就可以初步断定了。”
最初，传销定性工作由工商部门进行，随着打击传销工作的进行，公安机关也能根据事实对传销行为进行定性。
“传统的那些手法，大家基本一眼就能看穿了。现在传销和电子商务搭边，号称是新的商务模式，欺骗性很强。”姚副队长表示，目前处理网络传销的案子时：“公安机关主要处理组织的高层人物，一般的参与群众由工商部门管理。”
姚副队长提醒大家：“投资需要回报很正常，但如果有人说投资可以在短期内获得回报就要多留个心眼了。”
从经济逻辑上好好想想是关键的一步，在发展下线获得收益的模式中，钱本身没有产生任何利润。“那你的效益来自哪里，只能来自一层层下线，这是经济上的毒瘤。”
国产矿泉水逐鹿100亿高端市场“中国矿泉水市场每年都以20％的速度递增。业内预计，到2015年，高端矿泉水销售规模将达到100亿元左右。”
消费者以追求时髦的心态促使纯净水市场迅速发展。然而，当国外科学和健康饮水观念已成为主流和时尚，以及随着消费者心理的成熟和生活水平的提高，价格已经不再是左右消费者购买决策的第一要素，取而代之的是对水质、水源和口感的要求，作为健康饮用水首选的天然矿泉水的需求量也随之增大。中国矿泉水市场每年都以20％的速度递增。业内预计，到2013年，我国高端矿泉水销售规模将超过50亿元，到2015年，将达到100亿元左右。业内人士预测饮用水市场将以矿泉水取代纯净水而成为新一代霸主。
中国矿泉水业始于上世纪80年代，迄今已有30余年的历史。在欧洲，天然矿泉水是不要求含有任何具体的矿物质含量的，而在其他各国，包括中国，水定的矿物质最低含量是一项先决条件。我国的饮用矿泉水标准与发达国家、欧共体、国际食品法典委员会的标准在同一水平上，过硬的品质也得到了国际认可。
2月26日，素有全球“水界奥斯卡”之称的伯克利斯普林斯国际品水大赛在“泉水之乡”伯克利颁出本年度大奖。经过24位世界知名品水大师和专业评委的反复品鉴与评审，最终来自中国昆仑之巅的高端矿泉水“昆仑山”一举打破国外水对奖项的垄断，从法国Perrier和新西兰Antipodes等世界好水中脱颖而出，摘得“伯克利世界品水大赛好水金奖”，荣登世界顶级好水殿堂，实现了中国水界世界金奖“零的突破”。
拥有21年历史的伯克利国际水品鉴大赛在世界水行业中具有非凡的影响力，以往获奖品牌多为欧美知名品牌，中国水品牌尚无获奖先例。业内评论认为，“昆仑山”此次代表中国摘得桂冠，让中国水打破了“水界奥斯卡”的坚冰，也为中国水行业发展树立了新的里程碑。
作为全球著名的品水大师，伯克利品水大赛会议主席亚瑟・梵・伟森博格对“昆仑山”此次能够跻身其中，问鼎伯克利世界品水大赛好水金奖，解释说：“这主要是因为‘昆仑山’源自北纬36度至46度之间世界黄金水源地的黄金品质，水源补给来自海拔6000米以上的天然无污染的雪山融水，富含多种矿物质且含量均衡，与欧洲知名好水品质相当。同时，也是罕见的弱碱性小分子团水，由此得到了专家评委的一致认可。”行内人士称，此番“昆仑山”获奖，让水行业乃至整个消费群体都再次把目光聚焦在水源上。驻地海拔6178米的黄金水源带，远离烦嚣的高海拔和零污染都成为“昆仑山”水高品质的“尚方宝剑”。
著名水行业专家李复兴教授表示，昆仑山的世界级好水品质使得其成为业内首获大奖品牌，将有助于国人饮水观念的提升，推动国人高端水消费的升级，进而推动高端水乃至整个水行业的升级发展。
消费
网购消费投诉重灾区?
央视3・15晚会汇总统计、整理出了投诉量排在前十位的消费领域或行业，分别为：网络购物、快递、汽车、食品、宽带网络服务和通讯产品、虚假广告、金融保险、交通运输、服装鞋帽等日用消费品以及家用电器。
网购消费模式已渐渐成为人们的消费主流，而相关制度还存在缺陷，这是网购成为今年投诉最多领域的重要原因。在网购领域，消费者投诉主要集中在商品质量与描述不符，以次充好，销售假冒伪劣商品，买到假货后商家消失从而无法维权，团购规则或服务随意变更，网络购物售后服务无法保障等。
快递行业中，与网络购物相配套的快递服务问题较多，其中主要有消费者经常反映快件延误、丢失损毁、价格不透明、索赔困难、先签字再验货、拒绝送货上门等。
随着汽车消费的扩大，汽车投诉量也大幅升高。其中多数集中在质量安全问题、汽车售后服务等方面，如发动机质量缺陷、配件来源不明、刚过保养期就频繁出现质量问题等。另外，汽车销售过程中，故意隐瞒汽车真实情况、随车附件不明、车险搭售等问题也较为突出。
宽带网络服务和通讯产品也是一个投诉集中的行业，实际网速大大低于名义网速、办理宽带网络需要捆绑手机服务、申请办理容易安装困难、网络故障维修服务迟缓等问题反映较多。而手机类通讯产品质量以及售后服务依旧是投诉热点，特别是“吸费软件”导致话费突然增多，投诉依旧较多。
家用电器的投诉量历年来一直居高不下质量出现问题后，维修不及时，不给延长保修期，过保修期后厂家商家互相推诿不作为等问题较多。另外，关于家用电器的售后维修收费不透明，维修不规范，配件乱收费等投诉也比较多。
人物
数华人首富还看李嘉诚
胡润近日首次全球富豪榜，榜单显示，墨西哥富豪卡洛斯・斯利姆以550亿美元排名第一，比尔・盖茨以500亿美元排名第二，“股神”巴菲特以480亿美元排名第三。其中不乏备受关注的中国面孔――因投资能力不凡而被冠以“超人”称号的李嘉诚毫无悬念荣膺中国首富。尽管周大福上市曾让郑裕彤对李嘉诚的首富宝座带来冲击，但李嘉诚仍以240亿美元的财富牢牢占据中国首富地位。出身寒门的李嘉诚通过半个世纪不懈的努力和奋斗，连续多年成为华人首富，统领着长江实业、和黄集团、香港电灯、长江基建等集团公司。随着Facebook的上市，曾投资1.2亿美元的李嘉诚也得到了近6倍的收益。
该榜单共有5位中国富豪上榜，其中4人来自香港，除李嘉诚外，入榜的还有郭炳江、郭炳联兄弟、李兆基以及郑裕彤，而娃哈哈集团董事长宗庆后以105亿美元成为内地入选的惟一富豪。
胡润百富创始人兼首席调研员胡润表示：“这是我们首次全球富豪榜，虽然目前中国只有5位富豪进入全球百亿美金富豪俱乐部，但我相信，在不久的将来，中国富豪会在这个俱乐部中占据主导地位。”
花旗银行东南亚区一高级官员努尔・奎克则表示：“亚洲现在正在经历着一场巨大的经济腾飞，这其间一些企业家聪明地掌控了这一地区的经济繁荣并将自己的机会成本最大化。因而亚洲亿万富翁的数量和财富值均呈现增长态势。”
数字
39.17％中国股民中低收入者占多数中国证券投资者保护基金公司调查报告称，在所有投资者中，中低收入者占多数，其中，39.17％的投资者月均收入为1000-3000元。
10亿中国手机用户数量
根据市场研究公司Chetan Sharma Consulting的数据，中国手机用户于3月突破10亿大关，过去一个月间增长了约1200万。
20亿元空气质量新标准前期投入
环境保护部副部长吴晓青表示，经初步测算，贯彻实施新修订的《环境空气质量标准》，在“十二五”期间，全国大概要布设1500个监测点，前期需要的投入将超过二十多亿元。
微声
恢复股市T+0交易时机已到?被民间尊称为“降印花税委员”的全国政协委员、中央财经大学教授贺强，在今年的“两会”上建议管理层对股市T+0交易进行兖
分深入研究，制定有关T+0交易的交易规则及监管措施，做好相关准备工作。
“恢复股市T+0可增加老百姓财产收入；可以有效降低房价，吸引大量资金投入股市，降低对房地产投机欲望；缓解就业压力，吸引更多人回归股市，来这个‘大赌场’合法为国家做贡献。”
谢国忠(经济学家)
T+0不是个坏事情，T+0带来的最直接影响是能够使交易更加频繁，从而加快市场资金流动。对普通投资者而言，T+0也能够更好地实现期货市场、现货市场的匹配，实现风险对冲。
赵锡军
(中国人民大学财政金融学院副院长)从技术角度来讲，推出T+0是没有问题的，但问题的关键是实行这一制度的目的是什么?是为了提高交易量还是支持短线操作?实行T+0无非就是提高交易量的活跃程度，个人认为，是否实行T+0对市场的影响并不是很大。
董登新(武汉科技大学金融证券研究所所长)
如果T+0交易机制重回A股市场，两个结果可以预期：其一，散A股日换手率将会大幅攀升，市场投机氛围将会更加浓重。结果是散户剿灭机构?还是机构套住散户?其二，要想通过T+0扑灭“炒新”热，打压庄股炒作，则必须废除涨跌停板制。
皮海洲(职业投资者、财经评论员)
T+0交易终究是一把双刃剑，投资者一旦操作失误，则只会增加自己的投资损失。T+0交易给券商等中介带来经济收益不假，但券商们所赚的不正是投资者所损失的么?所以，在A股市场不成熟的情况下，推出“T+0”交易没必要操之过急。
论金
中国白手起家亿万富豪量冠全球
财富研究专家胡润近日了一份研究报告表示，中国是拥有世界最多的白手起家亿万富豪，其中，亿万美元富豪为600名，而亿万人民币富豪则达到了7500名。胡润的研究表明，在这600位亿万美元富豪中有半数为“隐形富豪”。除此之外，中国拥有亿元人民币资产的富豪达6万名，拥有千万人民币身家的富豪更是多达96万名。中国排名前1000名富豪的财富来源中，23.5％出自房地产行业、19.1％出自制造业、6.7％从事投资领域，以天然资源、信息技术及新能源致富的比例分别为6.5％。5.8％和5.6％。
1克或100元就可投资黄金
为迎合投资者的需求，近段时间贵金属投资市场出现了一个新品种――黄金定投。黄金定投主要是每月以固定的资金或固定标的黄金价值进行投资。当合同到期时，客户积累的黄金可以按照黄金市场价格兑换现金，或者兑换相应克数的实物黄金。在定投时间上，投资者可以选择按季、按月、按周或每日定投；在定投形式上，投资者可以选择按重量或按金额定投。此类产品的推出，弥补了市场空白，极大地降低了投资者单次投资的起点，平抑了市场价格短期波动对投资者风险偏好的影响。目前，市场上出现的定投品种最低投资额为1克黄金或100元。
专家称是不错选择
春节过后，劳动力市场一边是海水，一边是火焰。大城市面临用工荒，饭店、商店等服务性行业一工难求，工业企业流水线也缺少熟练工，有技术的农民工如今不愁没活干。相形之下，应届毕业大学生找工作十分困难。为此有人提出：大学生就业从基层着手，不妨趋向“民工化”就业。
澳洲大学生就业
平均起步薪资5万
尽管近几年进入社会的大学毕业生急剧增加，他们仍然可以赚取很高的收入。一份来自Grattan学院的报告显示，22岁的毕业生中有60%从事管理类或专业性工作，而当他们29岁时，这个比例会上升至72%。报告作者称，劳动市场提供的新工作数量与毕业生的涨幅保持了一致。“学生一毕业就找到管理岗位不太容易，但他们在30岁之前的机会仍然很多。”他说，“只是需要一定时间的积累。”若将学费和税收考虑在内，男性大学毕业生在其人生中会比较低学历的男性多赚90万，而女性大学毕业生会多赚70万。
大学生求职岗位“爆棚”
网络成投简历新平台
随着各地春季招聘会陆续开始，大学生就业又一次成为社会的热点话题。相比于针对农民工“春风行动”招聘会上岗位多求职者少的状况，3月2日，在西安曲江国际会展中心举办的节后首场大学生大型招聘会上，却呈现出求职者人数远高于招聘岗位的“爆棚”景象。当天，共有280家单位携1.1万余个岗位前来“招兵买马”，但进场求职的大中专毕业生人数却达2万余人次，初步达成意向率25.6%。
英国大学生求职
看好时装行业
英国大学生心仪哪些行业？一项最新调查发现，大学本科生里有40%在密切关注时装行业，尤其是招工动态。这是社交网站LinkedIn的统计结果。考虑到今年早些时候有数据显示英国时装行业对英国经济的贡献达210亿英镑，它在大学生心目中占如此地位或许也不奇怪。
Linkedin是专业人士的社交网站，据信不少雇主会在这个网站上展示自己并寻觅潜在招聘对象，而求职或寻求职业发展的人士也会在这个平台上展示自己，跟踪一些公司企业的动向。据这个网站统计，大学本科生“跟”得最多的是很擅长运用社交网的Burberry。网上时装零售商ASOS位居第三。
日本大学毕业生就业难自杀者大增
近年，日本年均自杀人数不下三万人，绝大部分与生活陷入困境有关。近日，日本社会关注其中一群人，他们是即将毕业的大学生，因为就业压力而走上绝路。3月正是日本各大学府举行毕业典礼的季节，然而令日本教育当局头疼的是，一些大学生走出了校门，却进不了社会的大门。日本官方报告还显示，因就业受挫而走上绝路的大学生剧增。据东京警察局的信息，日本自杀的大学生中，遗书显示是“就业不果”的，2011年为73人，2012年为83人，比起2010年开始统计时增加了三倍。
90后大学生就业观转变
目前90后毕业生的就业选择更多考虑职业发展前景，不再盲目追求进国有企业和外资企业。国内最大的团购网站美团网副总裁王慧文表示，“目前很多互联网企业的薪酬待遇已经超过了外资或传统大型企业。现在外资企业的工资水平已经不像5年前那样有绝对的优势。在美团网今年校园招聘中，应聘的90后大学生对于团购业的发展前景，以及美团网的发展战略都表现出了浓厚的兴趣，这是他们最关心的话题。”
陕西近期将为大学生举办校园就业洽谈会
据了解，2013年陕西省普通高校毕业生28.55万人，就业形势不容乐观。为促进高校毕业生充分就业，陕西省教育厅将联合部分高校举办2013届普通高校毕业生校园就业洽谈会。洽谈会从3月10日开始，到4月26日结束，将分别在西安石油大学、西安电子科技大学、延安大学、西安美术学院等30多所高校举行，以帮助广大高校毕业生选择适合自己的就业岗位实现就业。
鞍山：大学生放低求职身段 看重发展前景
“现在的大学生，经历了招聘市场的考验，择业心态也悄然发生了变化。”一家企业的招聘负责人介绍，前几年，很多大学生找工作心态都比较高，都想找一份收入高工作环境好的工作，但是真正工作了却不能适应。而企业则想招一些有工作经验的大学生。对此，今年不少大学生放宽了心态，愿意找一个有上升空间的基层工作岗位。一些企业看到了大学生心态的变化，在招聘待遇里明确标明了有上升空间的字样。
北京：清华就业率98% 没就业的在创业
清华大学校长陈吉宁说清华就业率：98%的就业率，没有就业的是个别要创业的学生，或者个别老想找更好的工作。现在我们希望引导学生到该就业的地方去。比如说，我们越来越多的学生不留北京，到外地去，到基层去，尤其到新疆、等边远的地方去。虽然很苦、收入少，但是对他们成长是很重要的。所以学校要给他们支持。清华就专门有一个“启航计划”，学生选择去边远地区后，学校会给他一些支持。我们过去叫“扶上马，送一程”，现在改成了“扶上马，送几程”。要多关心学生一段时间。
江苏：女大学生低薪求职图安逸 行政文员成首选
徐州一家贸易公司主要经销家具、洁具、厨柜产品，目前在市区有9个展厅，昨天招9名“展厅销售”。招聘人员告诉记者，公司200多名员工中，女性占60-70%，主要经销中高端家具、洁具、厨柜产品。相邻的一家外资企业，招聘岗位虽数量不多，只有工程师、行政文员两类岗位，其中后者工资在2000元左右，但摊位前的人气明显要旺不少。记者当场对正在排队的13名女生作了个简单调查，发现其中应聘“行政文员”一职的竟有9人。问及原因，女生们的回答如出一辙，“最好是坐坐办公室，压力小，工作稳定，工资低点没关系，只要够日常开销就行。”