时间：2022-10-13 21:13:10
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇活动营销总结，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
校园营销活动总结江苏移动xx分公司的校园秋季营销活动的帷幕终于拉开了！在公司各级领导的带领和指导下，我公司所有营销人员火速进入三个主战场——金三角车站、xx工艺学院、汽车南站。虽然天公不作美，风大，雨大，但没有我们的决心大。大家众志成城、齐心协力，基本上完成了预期的目标。通过这次校园的营销活动，我有了很深的感悟和体会，至少有以下几个方面：
一、展示了公司良好的服务形象，提高了公司高标准的服务质量。在精心的策划下，在严密的组织下，公司的所有成员都投入了巨大的精力，努力地把这次的营销活动开展好。比如领导不时地来各个场所查看并指导工作，营销的战斗员们不遗余力地去帮学生和家长们拉行李、递盒饭、引路线、办号码等。这些都大力地体现了校园营销活动是以“学生为中心”的主题，让学生和家长有种宾至如归的感觉，从而对我们移动人有了更深的亲切感。所以，通过这次活动不仅优化了我公司的服务质量，而且也展示了公司良好的服务形象。
二、塑造了团队的合作精神，锻炼了员工的营销能力。这次以厅为单位在三地同时发起战斗。每个厅就是一个团队。良好的凝聚力是每个团队发挥最强战斗力的基础，而合作精神是团队凝聚力的根本。因此，团队成员必须学会并加强这种合作的精神。作为成员的个体，在被安排的岗位上发挥出自己的最大效应也是重中之重。如在与学生客户的交流中应尽快尽好地将学生引导到办卡这个主题上来，而且还应从学生的角度来对待这一业务，要将他们关心好、解释好、办理好。
三、给学生客户群提供了最优服务，深化了“动感地带”品牌的影响力。从整个活动的策略和目标实现上来看，该活动已很好地为学生提供了话费优惠的活动，并且对“动感地带”的品牌做了很好的推广与深化。许多年轻人，主要是学生都感觉动感地带是他们生活中不可或缺的部分，由此可见，该品牌的影响力之深。在加强品牌的同时，我们也大力地提高了服务，比如专门的动感体验厅，为学生客户群提供了最优的服务。而去校园动感厅领取赠送的三件小礼品是让学生能尽快地、主动地去熟悉、体验这些服务。
但在整个活动中也有一些问题值得我们继续去思考或探讨，比如：
一，各个厅如何根据营销场所的特点更好地去组织团队；
二，在各个场所如何对团队成员进行更合理的分工；
三，在营销技巧上如何更好的提高等。
人间芳菲四月天。四月份的天气恰是最好的，让人感到温暖又充满着希望。就在此月中旬，导师郑云翔先生通知我们，学校经管系将与锦丰集团联合举办的“心岛一面”校园营销创意大赛，并给我们看了参赛的具体要求和大赛的奖项设置。毫不隐瞒的说，促使我们有欲望参与此次比赛的是那丰厚的奖金。至少我是这样。所以，说什么是为了锻炼啊，也就“打打酱油”啊，都是混话。奖品挺丰厚的。但我们知道“临渊羡鱼，不如退而结网”。组队，报名。队名确定了——“伍星战士”。我们无非想从名字传达给评审者们一个理念：我们团队五个人，都有着“五星级”(高级别)的营销策略，还有像战士们那种纵观全局的分析能力。刚开始，取之为“五星战士”。但觉得容易让人望文生义，不免有失深度。思前顾后，便加了个单人旁。毕竟是由“五个人”组成的团队。
之后，我们匆匆的把队名和团队成员名报上去后，开始了为期一周的营销方案策划。对于此次营销方案的策划，在“开工”之前我们便达成共识：要么不做，要做，就理应全力以赴把它做好。就我个人而言，此次比赛的过程带给我的经验教训，远胜于比赛结果所带来的各种荣耀和赞赏。一个团队懂得合作与否，直接关乎到这个队的赛绩。每个人都有自己独特的优势，没有谁样样都出众的，这点毋庸置疑。“梅须逊雪三分白，雪却输梅一段香”讲的大概也就是这一道理。故我们只有上下一心，少计较多做事，才能在“粥少僧多”的困局里“斩荆披棘”勇往直前，百战不殆。现在谈谈这份让我们得以进入实战赛的营销方案罢。我们可谓费尽心血，尽自己所能，全力以赴。校对了一次又一次，改了又改。后来自己想了想，其实比赛的过程就如同是奋斗着的人一生的“简略版”，需要有个目标，也需要有达到目标不惧一切困难挫折百折不挠的勇气。我认为在我们策划营销方案的过程，可借用国学大师王国维的三种境界。
其一“昨夜西风凋碧树。独上高楼，望尽天涯路”…… 虽然知道比赛很残酷，优胜劣汰。也清楚我们没有学企业管理、电子商务、会计这些专业的同学那样，有足够的专业知识来支撑。我们只是敢于在竞争激烈的环境中齐心协力挑战群雄，敢于登高远望从而寻找自己要达到的目标，勇于尝试探索，不怕寂寞。
其二“衣带渐宽终不悔，为伊消得人憔悴”…… 在目标明朗后，我们开始策划了。首先，搜集资料、图案设计、版面设置…… 其实，对于一周就要策划一个比较理想的营销方案，我个人觉得，没有足够的耐力与定力是很难完成的。目标明确后，开始动手做的时候，却发现，原来要在50多支队伍中突围是很有难度的，并不是我们当初想的那么美好。
目录得分成几部分较好?市场分析怎么样做?SWTO分析又该如何?团队要怎么分工才合理?歌词改编、宣传单设计、宣传营销的策略是否有建设性等等的问题接踵而来。我也曾经彷徨过，因为不知道大家这么努力到底最后能不能进实战赛，至少拿个优秀也行罢，那种惴惴不安的感觉总是不时地袭来，还好有时候队友会开玩笑似地互相鼓励：“哎哟!这部分做得!瞧我们这方案做的，要是一不小心拿了个大赛的冠军那也不为过”。接着大家就会歇息一会儿，这一小会儿经常在发“白日梦”，至少当时给人感觉是这样。就五个人在那儿七嘴八舌的议论着如果拿了奖金要怎么样瓜分，要怎么样利用它。我们团队不是夜郎自大。而是大家心照不宣，都知道这么一个道理：为了使磨能够转得快且磨出的东西质量好，通常在推磨的驴眼前放些它们感兴趣的东西，它们才会继续努力，不断前进，丝毫不会懈怠。即使这些东西可望而不可即。永远只在眼前却是够不着的，但是驴依然还会因此不断前进。这也许就叫“无形的鞭策”吧。还有，我们经常忙到没吃午餐抑或只是草草了事。因为追求自己的目标，废寝忘食、夜以继日，就是累瘦了也不觉得后悔。
其三，“众里寻他千百度，蓦然回首，那人却在灯火阑珊处”…… 其实越往后，我们就越发疲惫甚至开始丧失“战斗力”;有时会忘了把刚做好的小部分文书保存而拍桌大嚷;会期待比赛结果同时也伴随着担忧。但是，我们深信只要坚持、再坚持，要善始善终。没有永远的胜境，也没有永远的绝境，一切皆有转机，一切都在改变。 …… 最后，我们获得了亚军。我在此次比赛的过程中，受益良多。例如：知道了单有目标而不懂如何努力是不行的，而且还要练就一股坚韧不拔的意志。
还有，就如何合作才能成为一个优秀的团队，我总结了以下5个经验，简单来说可以用4个C和1个S表示。 4个C就是Caring(体贴)、Cheerful(开朗)、Confident(自信)、Creative(创意)
第一，体贴。一个合作的团队，在刚开始合作的时候铁定少不了摩擦的，但是随着时间的推移，队员们会渐渐了解各自的个性与其行事的方式。那么在这过程中，队员之间应该互相谅解包容，最重要的还要体贴他人。当然这一点不是说，所有事都拦自己去做就是体贴他人。而是在大家工作的时候，遇到什么难题大家一起解决，有什么疑问大家一同分析、讨论从而把它解决掉。关心、体贴对方，整个团队共进退，齐发展。
第二，开朗。一个死气沉沉，丝毫没有活力的团队是难以进步的。就像生活需要乐趣，才能活得更好一样，枯燥的策划团队的生活也需要“调料”进行“调味”。而这调料恰恰是队员们的“开朗”。工作累的时候偶尔幽上一默，不仅能够减少疲劳活跃气氛，还能增进彼此之间的感情。
第三，自信。在一项繁重艰难的任务面前，团队最不能少的是自信。就像蒲松龄写下的那句话一样：有志者、事竟成，破釜沉舟，百二秦关终属楚。即使对手再强大，只要大家不要畏惧，相信“天生我材必有用”，在有足够的自信下努力，肯定会事半功倍。第四，创意。生活在不断的变化，社会的发展，夸张点的说可谓是以光的速度。所以，管理的制度要新，观念也要与时俱进。这样才不会落在他人之后。“好的创意便成功了一半”这道理放在任何地方都适用。那么很显然，最后那个S就是Sincere(真诚)。像海尔兄弟的广告词说的那样：真诚到永远。队员彼此之间互相信任，真诚待人，不但可以使队员在合作过程中减少互相猜疑，减少矛盾，而且能够一心一意，专心地向目标一步步迈进。就像这次比赛，我们商量后，决定把财务管理这重任交给xx同学主管，xx同学协助。期间，他们做得井井有条。我们也从没多说些什么。更多的是关心我们当天的“战绩”。我们相互信任，真诚待彼此。这也是我们团队能够合作愉快的重要原因之一。
经过这一次校园营销策划大赛，我们不仅学会了策划营销方案，而且得到了许多关于团队该如何合作的宝贵“经验”，是那用再多的金钱也买不来的“经验”——5个C和一个S。
营销效益效率与效果是我们评判市场销售与管理水平的一个重要尺度，一个营销总监不仅要对定性的市场分析保持充分的敏感，还需要对营销市场业绩与市场效益的数字保持特别的敏锐！很多营销总监对于市场销售规范化管理缺乏兴趣，导致市场营销活动充满了机会主义色彩！在这里，我们提供大家一个比较实战性的营销成果考评系统，希望通过这种营销考评系统的导入，可以帮助我们的营销经理理解与运用科学的营销工具，实现市场效益，市场效率与市场效果三效并举，实现企业营销活动的良性发展。为了便于说明营销过程管理，强调营销过程管理带来的便捷与效率，我们拟以某啤酒月度会议汇报为范本，说明营销过程管理的规范性策略。
要提高营销效率与效益，销售管理要逐步向规范化和标准化方向发展，要有目标有计划，有措施有行动，有预算有总结，有评估有改进，以实现目标创造效益为目的。我们根据多年从事销售工作之实际，设计了独立建制各分公司每月总结报告，结合集团公司的要求和实际情况进行了修改，为使得该报告发挥应有的作用，我们对报告的制定做了严格规定。
此月总结报告模版之内容由各公司总经理负责，组织销售管理人员和财务管理人员进行认真的学习和理解，对模版的各项内容及解释要认真解读和领会，要达到应知应会。
在月度经济运行会开始，每月有关销售方面的总结报告要以此模版的内容和格式，由各公司总经理负责，组织销售管理人员和财务管理人员进行认真详细的总结、分析、核算和汇总上报。
由于此模版覆盖的面比较广，各项内容较多，可谓是体现精细化管理的一项措施，希各公司安排由下至上层层总结上报，然后汇总上报，力争达到标准和规范。
按模版内容的要求，必须逐项进行总结、分析和填报，数据要准确无误，要明确不是为了总结而总结，而是为了通过总结分析、核算，找出经验和误差，找出问题和原因，采取措施整改和提高，制定奋斗的目标和计划，以实现尽快提升品牌、效益为目的。
按此模版进行的总结报告必须于每月的6号，以电子版形式发至集团销售管理办公室（具体时间和要求模版第二页有详细说明）
编者注：因为文中图表较多，欲读全文，还请读者到以下地址下载阅读：
简单营销十五步法：效益效率效果
课题名称：社交营销方式—微信
计划学时：1
教学内容
学会利用微信进行社交营销
教学目标
知识目标：微信营销的概述以及微信内容的策划
能力目标：能够掌握微信营销的技巧，并应用到实际生活当中
重点、难点
重点：掌握微信营销的技巧
难点：通过微信营销的学习，将理论知识运用到实际生活中
教学方法
讨论法、总结归纳法、体验法、小组合作探究
教学过程
教学环节
教学内容
教师活动
学生活动
设计意图
导 入
新 课
问题导入：
社交营销方式很多，同学们回忆你今天接触了“谁”？
根据问题导入本课内容：
微信
根据老师所提问题畅所欲言
让学生通过自身实际，充分感受微信带来的影响，引出课题
讲 授
新 课
一、微信营销的概述
1、微信营销的概念
微信营销是网络经济时代企业或个人营销模式的一种。是伴随着微信的火热而兴起的一种网络营销方式。
2、微信营销的方式
（1）借助附近的人
（2）借助群（粉丝群）
（3）借助朋友圈
（4）借助公众号、订阅号
备注：图片直观感知这些微信营销方式
活动一：
动手时间：同学们搜寻自己身边吸引你的微信营销，在微信群展示分享
教师实例分享并总结
二、微信营销内容的策划
1、个人微信的内容策划
（1）好友量 （2）渠道
（3）私密性 （4）体会情感
2、公众号的内容策划
（1）粉丝偏好
（2）价值性
（3）时段性
（4）趣味性
3、塑造颜值的图文
（1）吸引人的兴趣
（2）图片和内容的关系度
（3）独特性
（4）排版和谐
教师观察
图文并茂的展示分析
学生认识并了解微信营销
让学生回忆日常生活中接触的微信
学生展示分享
学生参与讨论及感受
发挥学生主体，教师引导
培养学生发现美好事物的眼睛，呈现出学生的课堂
采用轻松、愉快的形式讲解内容，提高学生的学习兴趣,实例贴近学生的生活，发挥学生主体
直观、形象的进行图文展示
活 动
展 示
走进微信，开启营销之旅！
两人一组，自选产品，选择适合的方式进行微信营销。
注：可建立微信群、可用公众号、可用朋友圈
学生展示分享自己的微信营销方案，其他同学点评
教师成功案例展示并总结
布置活动内容
学生合作完成，展示在班级微信群，分享成果和心得
在实践中加强对知识的掌握以及学生能力的提高
课 堂
小 结
本课主要介绍什么是微信营销以及微信营销内容策划的技巧。微信营销不神秘，关键是如何巧妙地借助已有功能策划出优秀的营销！
课 后
作 业
观察最近朋友圈兴起的产品，关注其中的营销策略
关键词：高职；教学研究
《市场营销》是应用性和实践性都很强的课程。为了使高职学生能够学以致用将营销理论应用到实际工作中，体现学生教学活动的主体地位，培养学生自学能力、独立解决实际问题能力、培养创业能力，利用启发式、情景式、研讨式等新的教学模式激发学生的学习积极性。在众多的教学方法中，最能激发动学生学习热情的就是情景教学。情景教学法就是将实际营销活动搬到课堂教学中来，给学生营造一个市场营销实践的场景，使学生在情景活动中掌握营销策略，能在不同的情景角色转换中提出多种解决问题的途径，给学生以真实参与的感受，“亲自”参与到营销实践活动，真正实现理论联系实际,达到学以致用的目的。目前随着社会经济的发展，就业岗位对高职院校的毕业生技能方面的要求不断提高，作为一名市场营销老师，在多年的教学实践中我认为使用情景情景法能使学生更好地掌握营销策略提高实践技能，创造良好的就业条件，并最终推动社会经济的健康发展。
一、工商管理专业《市场营销》课程教学改革的意义所在
随着电子商务的蓬勃发展,对市场营销技能人才的需求越来越大。由于各行业快速发展及营销人才的严重缺乏,本校工商管理专业开设了《市场营销》课程,目的是为了培养企业的营销人才和企业的管理层人才。工商管理专业《市场营销》课程性质为专业基础课,其教学目的与其它专业课程有所不同,要结合本专业的培养目标及就业特点来确定课程体系,尤其要重点探究理论教学与实训教学如何跟市场发展及密结合,按市场发展需求培养专业人才,从而构建一个合理的《市场营销》课程教学体系。
二、市场营销的教学特点
市场营销学作为工商管理专业的一门学科，是研究企业经营管理活动的实用性很强的课程，它于一般的工程技术有所不同，虽有着随机应变的特点，但也有章可寻。一方面，市场营销学具有科学性、实用性的特点；另一方面，营销管理有其经验性，营销管理规程。这就需要营销人员在工作生活中应用营销策略时既要尊重科学，又要讲究艺术，还要随机应变，要注重应用过程，还要注重总结。因此，市场营销学教学不仅要使学生掌握专业理论知识，更重要的是能将知识转化为营销能力，提高营销人员的综合技能。
三、情景教学法的优点
情景教学法就是通过设计出一些真实性和准真实性的具体场合的情形和景象，为语言功能提供充足的实例，并活化所教语言知识，从而达到教学目的的一种教学方法。这种情景的生动性与形象性，有助于学生把知识融于生动的情景之中，有助于学生理解所传递的信息，触景生情，激活思维，提高学生的学习兴趣，改变以往英语教学枯燥无味的局面，提高教学质量。营销情景教学是一种借助于对实际工作环境、角色、活动的场景来帮助学生理解市场营销理论知识、懂得市场运用的章程、掌握营销管理策略和操作技巧的教学方法。其主要优点表现在以下几方面：
1.是通过理论与实践的有机结合有效的激发学生的学习积极性,让学生学以致用，培养营销的综合能力目的。
2.是通过教与学的互动将教师与学生有效地结合在一起，高效地完成教学任务。
3.是通过知识的理论性与实用性的有机结合真正达到“学以致用”的教学目的，充分调动学生的学习积极性和主动性。
四、应用情景教学法的注意的事项
1.全体参与，启发学生积极思考。全员参与是情景教学的一个基本原则。教师根据教学任务需要，从教材任务入手创设一些带有启发性和探究性的教学任务，其目的就是培养学生集中注意力，启发学生积极思考，充分发挥学生主观能动性,情景教学活动的主角学生，只有学生积极参与，情景教学才可能充分发挥作用，才可提高教学质量。通过情景教学任务设置，充分调动学生参与积极性,使“演员”都充分投入到角色中去,使学生通过参与、研讨、回答等各种模式主动地探究问题、自主探究、培养创造力，达成认知目标。
2.角色分配恰当。学生性格不尽相同，有学生性格外向,他们往往会主动要求一些角色,而有性格内敛的学生,却不会主动要求角色,为了防止上述情况，这就要求教师不停的地更换每学生的角色位置，力争让每个学生不但要扮演自己喜欢的角色，也要扮演自己不喜欢的角色，因为在实际工作中不可能想干什么就干什么,要使自己生活富足,就必须尽快适应工作,就要能胜任较多的工作角色。当老总的人,企业破产以后也要给别人打工,打工的人抓住机遇又有当老总的机会。因此,在情景创设中要让学生扮演不同角色以提高学生适应工作岗位的能力,培养学生团队的意识，也是为未来就业打下坚实基础，作好充分的准备。在教材基础内容之上，适当的讲一些经典营销案例，创设一些案例情景，彻底改善呆板的教学模式,让教学活动生动活泼，趣味十足和知识应用性强，同时达到寓教于乐的目的,还能让学生学以致用。典型案例给我们的启发是营销人员在实际工作中，要相机而动，能通过市场表面现象去抓住潜在的商机。用典型案例来讲述营销的大道理，以寓教于乐的方式来创造一种轻松活跃的课堂氛围。还要启发学生善于从典型案例总结营销的成功经验和失败的教训，培养学生学习能力、探究能力，以便在现实工作中如何通过学习、探究、总结寻找商机。
3.重视学生技能训练。通过创设情景，使学生分别扮演一定的营销角色，进行情景表演，从而激发学生学习兴趣，引领学生领悟所扮演不同角色目的，使学生能站在不同的角度分析问题，学会为人处事，培养团结意识。同时要善于归纳总结，要针对同学们推销方式相互学习，互相交流，择善而从，发现问题和缺陷，迅速反馈问题，课堂上进行有针对性的分析和处理。要善于分析总结经验教训，取长补短，力争让每个学生都能做得佳绩。总结归纳可由师生共同进行,也可引导学生分组讨论，教师最后做系统的归纳总结，使学生在自我归纳总结的基础上，结合教师总结不断提高自己营销能力。
4.贴近市场，缩短理论与实际的距离。为了使营销情景创设更贴近市场实情，更为真实，如果可能,可每学期安排学生到企业进行营销见习,使学生对营销情景有更深层次的了解，然后让学扮演不同情景角色,使学生明白自己角色的作用，缩小专业理论知识与工作实际的差距，产生身当其境的感受,激发学生的学习积极性，让学生积极参与教学活动，同时培养学生自主学习的能力和团队合作意识，这些感受和经历，情景教学法在市场营销课堂中运用产生了良好的效果，培养了学生的随机应变的能力和语言表达能力，充分挖掘了学生的主观能动性，这对学生毕业后的就业都将会有很大的帮助,力争让毕业生“零距离”上岗。
总之，情景创设教学活动的目标是学生掌握了多少知识,而不是教师讲了多少知识。情景创设教学也是学习《市场营销》学的一种有效模式，能够让学生在具体的案例中取得更有效的营销经验。因此创设良好的情景学习气氛尤为重要,也是情景教学的关键所在。但在《市场营销》教学实践中,情景创设教学并非适合所有的教学任务,它只适用于操作性的策略、方法等教学任务。所以,运用此法必须考虑教学任务自身的特点。在市场营销课的教学中应用情景教学模式，不但让学生掌握了课本及课本之外的营销知识，提高了自学能力及运用理论知识分析、处理实践问题的能力，也为学生尽早适应工作岗位提供了有效的平台，为将毕业生“零距离”上岗奠定了坚实的基础。
参考文献：
[1]《试论市场营销学的教学改革田》.长沙铁道学院学报(社会科学版)2004.
支持新品牌的持续腾飞发展。
二、 课程内容及时间安排： 注： 1、专题讲座时间：上午9点到11点半；座谈会时间：下午2点半到5点。 2、专题内容以案例讲解为主（占80%以上），充满趣味性，通俗易懂。 （一） 1月2日 雷霆第一鼓：如何做个专业的营销人
1、 上午：专题讲座（用时两个半小时：讲课两小时，提问半小时） （1） 为什么需要营销？ A、 时代的要求 B、 企业生存和发展的需要 C、 个人生存和发展的需要 （2） 营销和推销的区别 （3） 营销故事：“鞋”的故事 （4） 营销人的基本素质要求。
A、 敏锐的市场触觉和市场洞察力
B、 坚强的自信心
C、 吃苦耐劳、不畏困难的学习精神和工作态度
D、 团结、合作、服从领导
E、 高度的应变力和敏锐的思考力
F、 旺盛的事业心和创造力 （5） 专业营销人员的基本形象刻画。 （6） 如何通过学习和提高，成为真正的专业营销人？
公司市场营销年度工作总结【一】 本学期，我担任的电子商务1,2班的市场营销基础课，每周5节。在学校的领导及教务科的亲切关怀下，本人刻苦努力，认真的完成了任务，现在将本人的总结如下：
《市场营销学》是一门建立在经济学、行为学、心理学、现代管理学、广告学、公共关系等学科密切结合的一门综合性、边缘性的经济管理学科。它力足于提高学生整体素质和学生营销综合能力，并在认真总结本课程教学实践的基础上，力求准确地阐述营销的基本概念、基本原理和基本方法。使学生的营销理论水平和实务水平得到切实提高，并能够理论联系实际。用市场规律性、原理性和知识性来武装学生，使学生营销的理论水平和实务水平得到切实提高。
本学期，我按照教务科的安排，科学的设置教学计划，认真执教，让学生切实得到了提高,使学生掌握市场营销学的基础理论和了解市场营销学的新观点、新内容，同时能结合我国企业营销实践分析和解决营销过程中的实际问题。为学生ѧϰ电子商务,从事市场营销工作奠定良好的基础。
根据市场营销专业的特点我重点采取了举例子讲授法、市场调查方法、讨论法、和案例分析法这四种方法教学，调动了学生学习的积极性，培养了学生的各种能力，教学效果显著。
一个学期的结束，我在专业教学中还存在一些不足之处，主要表现在让学生自己的实训和动手操作方面。我所知道改进后的教学方法应该是：教师在讲授中要围绕本课程的基本知识、基本理论、训练学生基本技能，精讲课程的重点、难点，其他的教会学生去自学。教师用辩证的观点去分析教学内容的内在联系、本质和规律，起到画龙点睛的作用，帮助学生尽快掌握教材的重点。启发学生主动学习，独立思考，融会贯通，不仅教会知识，更要教会方法。讲授课程要不断补充新内容，有选择的介绍目前最新研究成果，以此开拓学生视野，丰富学生智慧，发展学生的思维辨析能力。锻炼学生综合运用理论知识分析、解决实际问题的能力。开展课堂讨论、案例分析，充分调动学生学习积极性，形成知识信息传递与交换的立体式教学局面，切实提高学生的市场营销理论水平和实务。希望接下来的老师以此为戒。
公司市场营销年度工作总结【二】 一年来，市场部在招宝山街道及公司领导班子的正确领导和关心支持下，在公司各部门全体员工的配合下，紧紧围绕街道全力打造滨海历史文化名城的目标，落实一体两翼景区规划思路建设，继续按照加强科学管理，倡导优质服务，创建精品景区，打响特色品牌的工作方针，尽管受到经济形势低迷和甲流感的影响，仍在逆市中把握机会，为景区营销奠定了坚实基础。一年来，景区共接待来自上海、嘉兴、杭州、江苏等省内外旅游团队 430 批，共计11800人。全年接待游客人数共计约132万人，门票收入共计500万元。现将是2xxx年度市场部的工作总结如下：
一、利用媒体扩大宣传，进一步提高景区认知度。
紧抓双桥优势，在杭州湾大桥、舟山连岛跨海大桥上各做一个高炮;投入4辆541公交车车体广告;在镇海人民广播电台100. 1进行午间互动节目宣传景区真人CS和镇海儿童乐园工4次、两个月浙江民生休闲频道30秒钟形象宣传、节庆活动中电视台、报社、电台等新闻宣传、将景区列入百度搜索、完善门户网站建设、在各大旅游网站做景区平面广告宣传、在苏州、上海与定点旅行社合作开展当地媒体广告宣传等。目的在于提高招宝山的认知度，为我们扩大营销区域、占领主要营销基地奠定基础。
二、重视活动促销，以品牌活动和节庆活动聚人气。
以海防文化和招宝文化为核心，以活动为抓手，着力打好爱国主义教育牌和招财进宝牌。2月份开展招宝财神文化周活动、招宝元宵灯会活动;5月份开展有激情五月全家总动员超值游活动、相约端午 招宝飘香活动;10月份开展欢声笑语颂祖国爱国主义教育游、第一届招宝相亲节等品牌文化活动，主题游览活动有5月份开展学生春游优惠游活动;暑假红色名校游活动;重阳敬老登高游活动;10月份学生爱国主义教育游优惠活动。此外，还利用景区天然的地理、环境优势，与宁波合众管理咨询有限公司联合开发招宝山真人CS项目，吸引周边年轻人的目光，进行市场的深度开拓。
三、加强渠道营销，深化旅游市场开发与拓展。
在渠道营销中，密切与各地旅行社的联系，采取走出去和请进来策略相结合，稳定宁波、嘉兴等基础市场，积极拓展上海、杭州、温州、台州市场。今年新签约有103家旅行社。参加各地旅游推介会8场;邀请旅行社老总踩线16次共计150余家;与苏州青年旅行社、上海丰侨旅行社、嘉兴蓝天旅行社、龙之旅、台州海峡旅行社等近10家旅行社开展首发优惠活动建立长期友好合作;与三自旅游网、驴妈妈等共14家自驾旅游网站合作开展联营促销;建立高校门票散票代售点;与九龙湖、十七房两家景区联合打包促销，共同叫响镇海财富之旅口号。不断提升和扩大滨海历史文化名城的知名度，进一步拓宽客源市场。
四、明确市场划分，打造一支强劲的营销队伍。
建立一支专门的市场营销队伍，由市场部经理带队，赴各重点营销市场推介景区;出台《景区市场部营销方案》、《市场部工作职责》、《市场部分工》文件，规范市场营销人员管理和激励机制，除经理外4名市场部业务人员按划分区域营销，各负责本区域营销，按营销销售额获得提成;每周一次例会，互相交流心得和制定下一周营销计划。这就极大地促进了营销积极性，加强了景区与各地旅行社的联系，密切配合市场调整营销战略。
五、落实以人为本理念，切实提高景区讲解员素质。
确立以人为本的服务理念，出台《景区讲解员行为规范》、《招宝山旅游风景区讲解员提成修改方案》，制定《游客意见反馈表》，为规范导游队伍管理严把关;邀请地方志专家为导游做镇海、招宝山历史专题讲座，积极选拔组织人员参加旅游局讲解员培训班，切实提高导游思想和业务水平;定期召开导游业务交流探讨会议，以游客爱听、想听为中心，提升讲解服务质量。
六、以服务游客为中心，搞好购物服务中心建设。
【关键词】 项目教学法；中职；市场营销专业；校园实践教学
一、项目教学法在市场营销课程教学中的地位
美国市场营销协会认为市场营销是创造、沟通与传送价值给顾客，及经营顾客关系以便让组织与其利益关系人受益的一种组织功能与程序。市场营销的核心是交换，通过市场交换来体现产品价值。这就决定了当市场营销作为一门课程走进中职校园时，在教育教学过程尤其要侧重学生对相关学科知识运用到实践当中的能力的培养。
项目教学法的含义是：学生在教师的指导下亲自处理项目并贯穿它的全部过程。在项目教学法的学习过程中，掌握教学计划规定内的全部教学内容。学生独立组织和安排学习行为，通过解决在处理项目中所遇到的困难，从而提高学生兴趣，调动学生学习的积极性。项目教学法区别于以往的教学方法，它是通过教师的指导，学生去努力寻找得到结果的有效途径，最终达到预期结果，并且进行展示、自我评价，学习的重点放在学习过程，学生在这个过程中锻炼各种能力。项目教学法主张从尝试入手、练习开始，调动学生学习的主动性、创造性，有利于加强对学生自学能力、创新能力的培养。项目教学法作为一种典型的以学生为中心的教学方法，其强调学生的自主学习、主动参与的特性，使之成为专业课程教学过程中的不二选择。
二、校园营销活动对市场营销专业学习的意义
校园营销是知名营销机构Fresh media提出的概念。主要指针对学生细分群体进行的市场营销活动。目前，在中职校园比较常见的校园营销活动主要包括两大类：一种是以提升形象、扩大知名度为目的的企业活动。另一种是学生的自主活动。例如，网上代购、自营网店等。
在中职学校内，尤其是针对市场营销专业的学生组织开展校园营销活动，概括来讲有如下好处：一方面，学校可以把项目教学法运用到营销活动的实际过程当中，注重培养和锻炼学生的实际操作能力和创新能力；另一方面，校园营销活动具有贴近学生生活、面向学生需求、易于开展和易于教师指导和监督，从而确保项目活动切实可行和有效实施。特别是中职学生普遍年龄较小，尤其对于低年级的市场营销专业学生，过早的参与校外实践在管理和操作上均存在较大的困难，基于此，在中职学校内针对市场营销专业学生组织校园营销活动，并运用项目教学法组织引导具有十分重要的积极意义。
三、项目教学法在校园营销活动中的实施尝试
以下是以一个教学实例来阐述项目教学法与校园营销活动的结合应用过程。
1、确定项目的任务。为了培养学校市场营销专业学生的市场调查能力，可以由教师组织学生，针对洛阳市区各中职学校的在校女生展开“xx公司十字绣产品市场需求调查”的项目任务活动。首先，要告知学生进行任务的程序，即：分组开展调查、完成调查任务、汇总受访资料、撰写调查报告。开展这次调研活动的另一目的是，通过此次调查，激发女生对十字绣的兴趣，从而丰富同学们的课余生活。明确项目任务后，教师向学生简要介绍市场调查的基本程序。初步学习之后，学生在自愿组合、互补搭配、教师协调的原则下进行分组并设立组长，然后在组长的带领下，分工合作、共同搜集xx企业以及在校女生的相关信息、制定实施计划、完成任务，并对成果进行组内自评和组间互评。
2、收集相关信息。在收集相关信息的环节，学生应当通过讨论、查资料和请教老师等方式，进一步制定和完善计划，以及开展活动所需要的知识技能。同时，应当积极收集xx企业的相关信息和资料，并且通过合理有效的方式，取得洛阳市各中职校方的支持和协助，获取到在校女生的相关信息，以备后续调查使用。
3、制定项目实施计划。教师要给学生发送项目安排计划表，并且要求学生针对市场调查中的每个步骤，项目的工作内容、相关人员的时间安排、物资以及经费的支持、调查过程中的其他注意事项和调查中可能遇到的问题展开讨论，然后汇总讨论的结果，由学生详细填写调查项目工作表。教师可以引导各组分析讨论工作表的现实可行性，并且最终确定调查项目的最佳实施方案。
4、开展项目活动。当调查对象、实施方法、相关人员、所需经费和物资都已经确定之后，各个小组成员可以和校方联系、确定具体的调查时间，即正式展开现场调查。当调查结束之后，小组各个成员对此次调查所获的资料进行整理，然后按学生在校专业不同进行归类、编号以及汇总，通过核算和分析，从而得出调查结论。接下来，小组的成员应当经过组内讨论与组间交流相结合，并听取指导教师的意见，最终提出建议，并且汇总调查情况、调查结论与相关建议，最后撰写出调查报告，从而作为xx企业是否开发中职学校十字绣产品市场的决策依据。
5、项目检查的评价。为了保证项目教学的有效实施，各个项目小组要对信息的收集、计划的制定以及活动的开展等各环节进行检查评价过程，其中主要包括组内自评、组间互评和教师总评三个方面。组内自评是指，先由组员就自己是否做到服从组内分工、按时高质完成自己所承担任务等方面进行自我评价，再由组长针对成员的项目完成情况进行点评，并且对考核结果进行打分记录。组间互评是指，把小组的调查项目完成情况、获取的信息与存在的不足进行公示，然后在小组之间展开评议，吸取经验、认识不足。教师要充分发挥指导和监督的作用。不但要对小组及成员的完成情况进行评定，还要引导学生改进和提高自己，激发学生创造性的思维，注重分析、归纳和启发。
6、项目总结和反思。在项目教学法中，项目完成的过程是学生探索和钻研的过程，为了能博采众长、积累经验，应当首先由学生对自己参与的项目进行汇报总结，教师在收齐学生的总结之后，对整个项目实施的过程中出现的经验和不足进行归纳，从而为今后开展、推广营销活动积累宝贵的经验。
四、结语
随着我国市场经济的不断发展和完善，市场营销在经济发展中的地位日益凸显。在中职市场营销专业教学中，使用项目教学法可操作性更强，更有利培养学生的动手操作能力，缩小理论教学与实际营销之间的差距，从而使学生更好地理解掌握专业知识，增强实践技能，成为适应社会发展的实用性人才。
【参考文献】
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[4] 陈君昂，职业教育模式创新与规范管理全书[M].长春：吉林摄影出版社，2010.
LYC公司自2004年12月份由原洛阳轴承集团有限公司重组成立以来,对营销文化建设一直高度重视,进行了卓有成效的探索。总结、提炼、固化了大量在营销活动中涌现出来的优秀经营理念和文化元素,并积极应用到日常营销实践工作中去,特别是与永城煤电集团重组以来,在营销文化建设方面更是不遗余力,在营销理念的挖掘、文化元素的提炼、经营理念的贯彻落实方面长抓不懈。建立健全营销文化建设的长效机制,提炼出了大量行之有效的,符合LYC公司营销事业发展的营销理念,形成了独具特色的“营销文化”。
新公司成立后,根据不同发展阶段的实际需要,走过了从无到有,从散乱到系统化、制度化的营销文化建设过程,并建立了营销文化发展的长效机制,取得了一定的成绩。通过近两年时间的努力,营造了“用心做事、激情工作,追求卓越,争创一流”的营销文化氛围,使全体员工的精神面貌、思维模式、工作态度、行为方式发生了深刻的变化,直接促进了营销业绩的提升,为LYC营销事业的快速稳定健康发展提供了良好的软环境。
LYC营销文化建设经历了三个阶段:
第一阶段从新公司成立至2005年5月份
是洛轴“信得过”企业精神与永煤“以诚立业,以信铸魂”核心价值观相互融合的过程。做的主要工作是在一系列管理制度和业务流程的制订过程中,积极引入永煤先进的经营理念和管理思想,建立了能适应目前国内轴承市场发展要求的营销体系和管理制度,以有形的制度为载体,导入永煤先进的经营管理理念和企业文化。
第二阶段从2005年6月至2006年12月
是在完善的管理制度和导向明确的绩效考核体系基础上,通过一系列文化主题活动的开展,将营销文化形象化,具体化,并融入员工的日常行为。以“七大愿景”的提出、《营销在线》创刊、“五个更加灵活”指导思想的形成、管理创新机制的建立、开展市场研究活动、开展优秀营销案例征集评比活动、开展营销格言和广告语征集活动、与《洛阳轴承》报联合举办 “营销春天”有奖征文活动、标杆管理活动的开展为有效载体宣贯营销理念和营销文化。
第三阶段从2007年1月份至今
销售处营销文化建设的第三阶段重点是对前期文化建设成果的总结提炼,并通过主题活动进行深入贯彻的阶段。重点是通过前期营销文化建设的总结,提炼出了销售处“营销文化”,具体为:用人文化:树立正确用人观念,坚持科学用人机制,营造能者上、平者让、庸者下的用人氛围,在“德”的前提下,以业绩为导向,以业绩论英雄,不拘一格降人才;作风文化:坚持“用心做事,追求卓越”的工作作风,展示营销团队爱岗敬业、激情工作、勇于拼搏、超越自我的精神风貌;团队文化:合作就是力量,没有人能够单靠自己成就一切,而是要靠具有一定的团队精神,去发挥整体战斗力。我们要围绕“七大愿景”目标,建设和谐、融洽、具有共同价值取向的营销团队;创新文化:“创新则生,固守则死”,创新是营销事业不断持续向前发展的动力之源。要解放思想,转变观念,加强学习,提高素质,进一步推动理念创新、制度创新和管理创新;管理文化:按照“敢、严、善、细、深、衡”管理方针,推进精细化管理,强化执行力,不断促进管理升级,使营销管理机制灵活,制度完善、纪律严明、令行禁止、规范有序;风险文化:依照“货款风险第一,业务发展第二;过程控制为主,法律清欠为辅”的指导思想,突出效益,严控风险,建立和完善风险管理的事前、事中和事后的全过程控制;竞争文化:市场竞争是残酷的,不是狮子被饿死,就是羚羊被吃掉,团队内部也应有强烈的竞争意识,领导的职责是建跑道、设目标、定规则、动员大家在跑道上展开激烈的竞争;廉政文化:各级领导干部应率先垂范,勤政廉洁,不讲索取,不谋私利,坚持原则,秉公办事,努力打造一支高效廉洁、作风硬朗的营销队伍。
关键词：高职院校；汽车营销；情景教学
高职院校《汽车营销》课，主要培养学生具备适应基层销售岗位的现场销售、营销决策、市场分析的初步营销技能、素养，使学生真正的走进汽车销售市场。理论教学是培养不出市场需要的“合格”汽车营销员的。因此，在《汽车营销》课教学中，要让学生在实践中学会营销，从而使得学生能够自愿、自觉的积极学习，并且真正意义上让接触汽车营销市场。本文就自己在《汽车营销》课教学中采用情景教学法研究和探讨。
1高职院校《汽车营销》课情景教学法情境的设计与构思
高职院校的学生大多基础较差、不爱学习书本知识，但他们思想活跃，善于接受新事物和动手实践。高职院校《汽车营销》课教学中采用情境教学法时，情境的设计尤为重要。巧妙的情境设计够能创设出轻松而又具有挑战性的气氛，充分激发学生的学习积极性和兴趣。对于情境教学法在高职院校《汽车营销》的应用，我是这样设计的：在每章的《汽车营销》课讲完之后，我把本章的知识要点进行总结和概括，设计一到两个精美的教学情境，把本章的学习内容结合起来，在课堂上和课后带领学生进行一两次的情境教学。如在学习完汽车销售方法的内容之后，设计一个汽车销售的情境，把教室模拟成一个汽车展示销售厅，学生分成两组，一组进行汽车销售活动的实践，另一组作为评审小组对参与实践活动的表现进行评判，参与活动的学生分别扮演销售顾问和顾客，然后按照销售的客户接待、需求探寻、车辆展示、处理异议、缔约成交等汽车销售流程进行实际的演练。在双方交流的过程中，学生会碰到很多的营销方面的矛盾和问题，从而激起了学生解决问题的欲望和冲动，积极探索解决矛盾的办法。在汽车销售的情境中，学生自觉地投入到自己所扮演的角色中，体验这一角色的内心活动，寻找最有利的解决问题的方法和技巧。
2高职院校《汽车营销》课情景教学法组织与实施
情境教学法是一种以学生为主导的教学方法，教师的主要作用就在于组织、引导、帮助和扶持学生，而且教师的作用要至始至终贯穿于整个过程，因此，情境教学法对教师提出了更高的要求，教师在课前一定要认真的备课，从选题到材料的准备再到导入、活动的组织、评价、总结等各个环节都要予以充分的考虑。2.1科学的分组。根据教学内容的实际情况，在兼顾学生的个人意愿前提下，采用组间同质和同组异质的原则分组，组与组之间势均力敌，组员与组员之间优势互补，每个小组4-6人，每个小组选出一名小组长，小组长负责小组成员的分工、组织。2.2明确任务和角色。分组之后要给学生明确所要完成的具体任务，对学生进行角色的分配。比如在介绍汽车销售实务时，告诉学生任务的目的是销售人员要把汽车销售出去，而顾客的目的则在于用最低的价格购买到自己最喜欢的性价比最高的汽车，完成任务的流程是:客户接待、需求探询、车辆展示、处理异议、缔约成交等各个销售流程。介绍完流程后，就对学生进行角色的分配，让学生分别扮演销售服务人员，售后维修人员、顾客，进行真枪实弹的演练。同时，让一组的学生扮演评委，对学生的表现进行科学、公正的评价。2.3情境教学的展开。教师在紧紧结合教学内容和生活实际，充分运用问题、物品、故事、事件情境等创设较好的情景后，对完成任务的过程中可能用到的知识、技能进行简明扼要地复习，并对有可能遇到的问题进行简单地介绍，就开始让学生进行操练。在学生操练时，教师及时的做好引导扶持工作，对于学习有困难的学生教师要及时进行帮扶，对于之置身事外的要引导他们积极参与，对于话题或者活动已经超越学习范围的可以进行必要的制止。当学生任务完成后，可以让小组成员进行角色互换，以让每个学生都切切身体验不同的角色。2.4情景教学后的总结总。检查情景教学是否完成、分析成效、存在的差距及原因、总结经验教训，以便更好的推动下一轮的情景教学。
3高职院校《汽车营销》课情景教学考核与评价标准的建立
考核与评价对于情境教学的组织具有非常重要的作用，通过学生对小组考核与评价，学生可以清楚的了解自身优缺点，了解自己在汽车营销知识架构上存在哪些薄弱环节，从而对今后的学习、工作有指导性的作用。采用教师总评、评委点评、学生自评、小组互评的评价方式。制定出小组情境演练科学评价指标:汽车专业知识、营销技能、商务礼仪、沟通能力和团队协作能力五项。每项20分，总分100分。
4高职院校《汽车营销》课采用情境教学应注意的问题
4.1虚拟情境和真实情境紧密结合。课堂情境的创设无论再怎样周全，毕竟是虚拟的，与真实场景之间有一定的差距。为了让学生感受真实的情景和氛围，课余时间带学生到汽车生产维修的企业与生产维修的师傅接触、沟通，到汽车销售现场与销售人员面对面的沟通，使得常设的虚拟情境更加真实。4.2教材内容的解构与重构。情境教学法不可能每个小知识点的学习和掌握都进行实施，它往往涉及到很多内容、章节和知识点，甚至还会涉及到不同的学科，比如让学生扮演汽车企业的策划人员对新车的上市进行策划，要完成这个任务，需要学生运用到营销策划、营销环境，以及汽车定价等方面的内，这些内容分散在不同的章节，再比如汽车展厅销售的情境就要涉及到客户关系管理、商务礼仪，甚至是谈判技巧方面的知识，所以在进行汽车营销情境教学的时候就需要教师打破原有的知识框架，根据教学情境的任务，进行知识的重新架构和组合。4.3学生对情境角色的融入。情境教学能否成功的关键一点就是学生是否真的能投入其中，是否真正和角色融为一体。为了促进学生情境角色的融入，教师除了创设尽可能真实的场景，做好铺垫外，还需要引导学生去体会情境中角色的心理活动。
高职院校《汽车营销》课是一门实践性操作性比较强的课，把情境教学法引入高院校《汽车营销》课教学中是行之有效的和符合高职学生特点的，情景教学法能够把专业理论转化为具体的应用或操作,既可以培养学生的汽车营销基本技能，又能活跃了课堂气氛和激发学生学习汽车营销专业知识和技能的兴趣，从而提高学生的学习积极性和课堂教学效果。
作者:王斌瑜 单位:武威职业学院汽车工程系
参考文献
[1]施玉梅.运用情景教学提高实训效果[J].职业教育培训，2007(1).
[2]温小军.论课堂教学情境的真实性之诉求[J].当代教育教学，2009(4).
关键词：
市场营销学；案例教学
中图分类号：
G4
文献标识码：A
文章编号：16723198（2013）21014101
1引言
市场营销学是高校经济管理类学生的一门专业基础课。同时它又是一门理论性和实践性很强的学科，它来自实践，又指导实践。任何理论课程学习起来都难免枯燥乏味，市场营销学也不例外，为了能让学生在学习此门课的时候提高兴趣，并增强相关的实践经验，案例教学的运用可以启到非常重要的作用。由于这门学科具有实践性、应用性和综合性等特点，有效运用案例教学法不仅可以使学生轻松掌握市场营销学的基本理论和分析技术，而且能够让学生实战模拟企业营销活动的具体情景，这些有针对性的演练为他们将来适应社会打下了良好的基础。
2市场营销学案例教学的含义
案例教学法起源于1920年，由美国哈佛商学院所倡导，采取案例形式的教学，以此培养和发展学生主动参与课堂讨论并获得解决问题的实践能力。实施之后颇具绩效，遂被视为相当有效的教学模式而广受青睐。
市场营销学案例教学是指在市场营销学课程的教学中，恰到好处地选择若干个与课程内容有关的案例，通过一定的方式，让学生自己阅读、分析案例，并设身处地地解决案例中的“实际”问题，以培养和提高分析问题与解决问题的能力的教学方法。
3案例教学在市场营销学教学中的必要性
3.1案例教学有利于培养学生分析和解决实际问题的能力
市场营销学是一门实践性很强的学科，案例教学法使学生真正成为了市场营销教学活动的主体，在案例教学中，学生可以进入情境，结合案例和自己所学的理论知识去分析问题，提出自己的观点，而且还可以调动学生的积极性和主动性。另外，案例教学在实施的过程中，往往是通过讨论的形式进行，这样还可以使得学生之间相互协商、讨论、总结，从而在案例教学的过程中增强其团队意识和合作精神。
3.2案例教学有利于满足社会对营销人才的需要
目前，社会对市场营销人才的需求与日俱增，同时对市场营销人才的期望值也越来越高，由于在校学生学习这门课程基本都是纯理论的教学，所以他们走出学校，进入工作岗位一下子很难处理具体的营销问题，同时也达不到企业对市场营销人才的要求，实行案例教学法就能使课程教学达到既能传授知识、又能提高能力的“双赢”目标，学生毕业后可直接上岗就业，大大缩短了就业后的“磨合期”，满足了社会对应用型营销人才的需求。
4案例教学在市场营销学教学中的实施
为了保证案例教学在市场营销学教学中的有效实施，必须做好以下方面：
4.1案例讨论前的准备
“凡事预则立，不预则废”，一次成功的案例教学也是如此，讨论前的充分准备是市场营销案例教学顺利实施的重要保证。一方面是教师的准备。教师的准备主要是要根据教学的内容进行精选案例，现在可供选择的案例很多，但并非是可以随意选择的，在选择案例的时候要尽量选择学生熟悉的企业或产品，和知识点紧密相关的案例，具有总结性或启发性的案例，如果还能兼顾到趣味性那就更加好了，这样在吸引学生参与与接受方面显然要强许多。另一方面是学生的准备。学生要根据案例的情境结合所学的专业知识，组织语言，拟出发言稿。
4.2案例讨论的开展
案例教学一般都以讨论的形式出现，案例教学的好坏和讨论的环境和气氛有着密切的关系，首先，要充分调动学生参与讨论的积极性；其次，教师要特别关注那些不善于公开发表自己见解的学生的课堂表现，在适当时候请他们发表意见，以各种方式加以鼓励；再次，教师切忌对学生的发言进行对错评价，案例教学的目的是总结和启发。
4.3案例讨论的总结评价
总结评价是案例教学总不可缺少的一个环节，在进行总结的时候教师要注意两点，一是，不要对学生的回答进行对错的评判，案例教学的目的是让学生能积极思考、参与、并分享自己的看法，可给予方向性的引导。二是，在总结案例的时候要使案例提到一定的高度，总结出启发性的结论或建议。
5案例教学在市场营销学教学中应注意的问题
案例教学中应注意以下问题：首先，要正确地处理好师生之间的关系。在实施市场营销学案例教学中应树立“以学生为中心”的观点，学生是主要角色，而教师位居次要。其次，要将所学的理论和案例的实际问题结合起来。案例的教学的目的就是通过案例的引入，让学生将所学的理论知识和实际的案例结合起来，锻炼其分析和处理问题的能力。
参考文献
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【关键词】 假日经济 酒店 假日营销 消费
一、假日经济催生酒店假日营销
假日经济是在国家扩大内需，刺激消费的政策作用下发展起来的。它是指人们利用节假日集中购物、集中旅游等消费行为等带动供给、市场和经济发展的一种综合性强、牵涉面广的可持续发展的系统经济模式。
假日经济的出现刺激了我国长期疲软的消费市场。随着假日经济概念的出现，假日营销也相应被提出，顾名思义，假日营销就是指在节假日期间，利用消费者的假日消费心理，综合运用广告、公演、现场售卖等营销手段，进行的产品、品牌的推介活动，旨在提高产品的销售力，提升品牌形象。酒店作为旅游业中的重要组成部分，因假日经济催生酒店假日营销。
二、武汉酒店假日营销存在的问题
1、酒店假日营销中存在追求短期销售目标问题
武汉很多酒店追求的是短期的销售额，而不是长远的销售目标。没有几个酒店在年初即拥有完整的假日营销规划。他们不熟悉旅游产品策略、旅游价格策略、旅游销售渠道策略、旅游产品促销策略之间微妙而又复杂的关系，不太根据消费者需求心理去选择适合的推广对策、促销载体。这种营销的短视行为归根结底是由于酒店管理人员缺乏对市场的调查，更多的是抄袭照搬别人的模式，劳民伤财，却达不到促销的真正目的。
2、酒店在“差异化”竞争中很难控制成本，同质化竞争严重
酒店实施“差异化”竞争，在突出自身特色上下功夫，确立自身产品或者服务在市场中有自己独特的定位，在竞争中突出自己的优势，最大限度地占有市场份额。然而，因“差异化”方案所带来的成本控制，却成为企业扩大规模后能否提升效益的关键。据业内人士称，尽管酒店为了争夺假日营销市场份额活动层出不穷，且营业额不断攀升，但是利润却越来越少。例如节假日酒店客房促销活动，入住率明显上升，但酒店收益并不大，因此，在酒店形成“差异化”竞争中，由于无法解决成本控制问题，一些酒店只能放弃“特色”，从而陷入同质化竞争。
3、恶性价格竞争循环
据统计武汉目前五星级酒店达到13家，这些酒店星级上去了，房价仍维持“四星级”原状。业内人士表示由于武汉的市场就那么大，武汉酒店数量的增加，酒店业之间的竞争更加激烈，仅以中南为半径，只要不堵车，15分钟可以抵达至少6家五星级或准五星级酒店：保利白玫瑰大酒店、洪广大酒店、楚天粤海、威斯汀以及楚雄国际大酒店、最佳西方五月花等。因此，为了抢占客源，许多酒店只能把降价作为主要竞争手段，推出打折和优惠服务业务，周而复始形成一种价格竞争的恶性循环。
4、人员安排不够合理，服务质量下降
由于假日经济的时间集中性和人员流动大，出现客人扎堆旅游、消费，酒店人手不够，人员安排不够合理导致员工的工作量过大。员工在超负荷运转的情况下相当长的一段时间内处于疲惫的状态，对客服务质量和处理问题的效率得不到保障。且武汉还有相当一部分酒店没有有效贯彻三倍工资的制度，只是在淡季给予补休，无法调动员工积极性，顾客投诉增多。在节假日期间，为应付人员短缺问题，酒店会聘请其他部门的员工或大专院校的学生前来兼职，由于缺乏培训和对业务不够熟悉，也容易影响服务的整体质量，导致客源流失。
三、武汉酒店假日营销的可行性建议
要做好酒店假日营销工作，总体来说必须抓好市场这个中心，酒店必须关注市场，以市场为导向，在遵循市场规律的前提下，适当的运用价格、产品、促销等策略来开展营销工作。对此提出对武汉酒店假日营销的一些建议，主要从以下几个方面阐述。
1、制定长期的营销策略计划
（1）提前做好市场客源预测。营销人员应该细分和研究去年同期节假日每天客房出租情况，如：每日出租房间数，散客房间数，以及来自协议的散客比例、来自订房中心的散客比例等，从而将以往的数据与今年节假日预订情况进行比较。根据客源市场构成不同，进行产品整合，推出符合市场需求的产品组合。
（2）加强酒店与各旅游部门的合作。酒店与其他旅游企业之间的相互合作也是保证假日经济持续繁荣的一个重要基础。就酒店业而言，应多加强与旅行社，酒店和其他旅游部门的合作，形成一个良性循环的有机整体。具体包括以下几点：与同行酒店及时互通信息，相互核对酒店房态，做到互送客源；与各大网络订房中心随时联络，及时通告酒店房态；与每天预定的客人进行核对，确认客人是否到来、抵达人数、抵达时间等；与媒体电台定时联络。然后根据预测情况，通过分析市场发展变化趋势和旅游者消费心理，细分市场，制定适合本酒店的中长期规划，深入挖掘消费潜力，不断推出一系列有新鲜创意、有经济效益的营销策略，开发新渠道，增加酒店收益。
2、进行差异化市场定位，突出酒店自身特色
酒店应将视线从市场的供给方移向需求方，从与竞争对手的盲目比超竞争转向为顾客提供价值的飞跃。通过对本酒店的主要顾客群体和顾客消费心理分析，这样既能缩小竞争范围，控制酒店成本，又能让酒店集中资金开发出具有特色又对客户有吸引力的产品。针对宾客的不同需要，武汉酒店可重点开发的组合产品方式有以下几种。
（1）公务客人组合产品。针对公务客人的特殊服务，为公务客人提供优惠：如免费在客房供应一篮水果，免费提供欢迎饮料，免费使用康乐中心的设施和器材，免费参加酒吧，歌舞娱乐活动。
（2）会议组合产品。会议组合产品包括使用会议厅，会议休息时间供应点心咖啡，会议期间工作餐，按每人一个包价优惠提供。
（3）婚礼组合产品。这类产品主要针对当地居民市场，结合婚礼消费的形式，适应消费的心理，强调喜庆的气氛，吸引消费。酒店可通过与专业婚庆机构合作的方式提供一站式服务。
（4）周末组合产品。周末组合产品可吸引客人在一周工作之余，来休息和娱乐一下，因而需策划组织一些娱乐体育活动：如举办周末晚会、周末杂技演出等等，将娱乐性活动加上饭店的食宿服务组合成价格便宜的包价产品。
3、建立行业协会，制定价格标准
价格策略是酒店重要的营销策略之一，酒店既不能单纯强调创利而忽视市场和竞争形势，又不能为追求市场份额而陷入价格战。
为此，酒店可以建立行业协会，制定一个统一的价格标准。然后酒店在这个标准内以成本为基础，按照假日为各个细分市场制定灵活的、层次不同的价格以最终达到营销目的。行业协会应保证酒店都能在规定的价格范围进行有序竞争，对违反价格规定的酒店，行业协会应当给予相应的制裁。协会可以让会员预先缴纳价格保证金，由行业协会保管，当酒店出现恶意的价格竞争行为时，协会立刻扣罚该酒店，并开除协会，协会成员单位不许同其协作。
4、促销方式灵活多样
以往促销一直把“打折”作为主要手段。其实，仔细分析了顾客在节假日的消费心理就会发现，折扣不是客人最大的心理需求。比如发放“优惠券”，赠送菜品酒水、鲜花书籍、假日特色产品或是一些有中国特色的假日纪念品。这些促销方式比传统的打折促销更能给顾客留下深刻印象，对于酒店来说既可以降低成本，又可以提升酒店的文化品位。此外，有些酒店还推出“酒店VIP”俱乐部计划，向酒店长住客和高端消费客户发放会员卡，给予会员假日期间的优惠服务，通过会员来酒店的频繁消费来提高和稳定酒店的整体收入，在当地商界提高影响及知名度，这样既保证了客源的巩固和扩充，又能提高酒店的总体收入。所以，在经常实施打折促销的酒店市场中，酒店不妨换个思路，以差异化策略来制定有针对性的促销方案。
5、增加员工满意度，提高服务质量
（1）注重内部营销，加强员工培训。节假日是酒店的旺季，所有的酒店人力和设施设备都有可能超负荷运转，因此酒店必须提前进行设施设备的检查，根据预测情况合理安排人手。这在平时可以交叉训练员工，培养多面手，也可以从旅游职业学校预约一些学生兼职，准备好充足的人手。人员推销对酒店员工的素质要求较高，酒店应在假日来临前组织员工集体培训，
（2）建立与假日工作绩效密切相连的报酬体系。节假日期间是员工最忙的时候，在别人休假时还必须坚守自己的岗位。因此，酒店员工都希望他们的的辛勤工作得到充分肯定，她们在为酒店创造收入时，酒店也应给予员工回报。建立一种和假日工作绩效密切相连的报酬体系，如销售提成制，顾客表扬，优秀员工制等，都可以给员工工作带来积极性。员工的工作责任感和满意度增强了才能更好地为顾客提供高质量的服务。
6、假日营销成果的总结
假日结束后，随着各地酒店的入住率回落，酒店经营暂时出现相对冷清的局面，此时酒店业的当务之急便是对黄金周期间进行一个总结，探寻自己在假日“黄金周”里的所得与所失，为今后的工作做一个借鉴，从而更好地促进酒店业的良性发展。具体来说酒店假日营销总结主要包含两个方面。
（1）要做好假日营销的数据库建设。假日营销中数倍于平时的新顾客，给客户管理带来一定的难度。但也给企业提供了平时无法接触的客户资源。这些客户资源，一方面，为企业今后的市场定位、市场细分提供依据，进一步区分客户价值。另一方面，可以从客户的使用经验中归纳对于产品和服务改进的建议，提升企业自身的竞争力。另外，还可以在寻求与客户的长期沟通上找到切入点，将老客户变成忠实客户，新客户变成老客户。
（2）对假日营销成果的总结。对酒店假日营销成果的总结既包括对此次营销方案的优势及给酒店带来的回报，也包括此次营销的不足及酒店采取的措施。假日后一番好的评估总结能够使酒店总结成功之处，正视失误和缺陷，为今后开展工作做好引导，规避风险，从容应对。
总的来说，假日营销是酒店整个营销规划的一部分，而不是短期售卖活动，从酒店的内部和外部综合考虑，适当地运用假日营销策略，为酒店业适应新市场、新商机的变化，巩固假日期间酒店的客源，才能立足于竞争激烈的市场中并维持长期的发展。
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