时间：2023-01-10 04:45:00
2010年品牌受政策影响，将会有半数以上的品牌难以在央视，湖南卫视及浙江卫视的黄金强档播出广告，10年后30分钟电视节目之允许播放1分45秒广告，广告费用成倍翻番导致中小厂家难以支撑，被迫停播高端电视频道的广告，未来化妆品牌将会演绎两级分化的局面，大品牌将会做大更大更强，小品牌会越来越小越来越没有声音。
厂家的未来趋势多为自营连锁店与加盟连锁店为主，商超百货渠道为辅助，打造专卖商超百货三驾马车提升品牌，形成产供销一条龙自助型营销模式。
千店连锁万店加盟级店铺，垄断区域以及全国的专卖市场占据优势，实现零售王国的梦想，区域经销商只能做不入流的中小型店铺，经销商未来会被厂家与专卖店夹在中间，上下受气左右难受，未来十年厂家可以做大做强，专卖店可以布局全国连锁全国，而经销商只能局限在区域内难以做大。
未来大型厂家相互争市场，一流品牌互相争份额争占有率，未来千店级店铺争地盘，区域连锁店铺争高低，主要竞争格局是厂家自营连锁店铺，全国级连锁店铺与区域优势连锁店铺之间相互竞争，经销商层面主要是客户资源与市场网络之争，如果经销商不能成为店铺的战略合作伙伴，不能在商超百货占有营销优势，未来发展前景不容乐观。
未来代理制模式将会受到严峻挑战，厂家自己开连锁店铺，大型连锁专卖店自有品牌为主，厂家的品牌可以在自有渠道销售，优势的品牌在区域型连锁店铺销售，全流通无利润品牌与小品牌会延续代理制模式。所以未来大品牌有前途，中级品牌有出路，小品牌前途未卜。
化妆品行业希望很大但问题也不少，经历20多年的发展，培养出销售过十亿元规模企业，总体有规模营销有待创新竞争优势有待加强。
虽然单品牌已经突破3个亿的销售规模，但是还停留在推的初级层次，品牌的拉动力不强为最大的劣势，品牌营销无诉求无特点无特色，停留在模仿跟随孪生复制的低级层次，一流品牌必须是市场欢迎，经销商推崇受顾客喜爱的品牌，创新思路创新模式出奇方可制胜。
品牌定位停留在价格高中低，适合主流消费的大众化产品层面，未来必须市场细分科学定位，创新营销模式开拓市场，迎合目标顾客受经销商的欢迎的品牌有前途。
老板层面：大海航行靠舵手万物生长靠太阳，车子跑得快全凭车头带，老板的思想决定企业的兴衰，老板是企业的舵手是品牌的灵魂，老板想把品牌做强但缺乏行之有效的方法，转变思路必须先改变经营体制，聘请高级职业经理人把企业做大把品牌做强。
企业高管层面整天琢磨怎么控制经销商，想方设法的向经销商压货，让经销商无力顾及其它品牌，这是目光短浅急功近利的做法，品牌能够成为经销商的战略品牌，经销商对品牌绝对忠诚，停留在做政策刺激经销商，实在不行就延伸到营业员层面，让营业员也得到好处主动推荐品牌，市场高管层面还停留在纸上谈兵的初级的层次，提高品牌的影响力是最终的目标，因为品牌营销的核心是顾客，品牌的终极目标是培养忠诚的顾客群体。
上游厂家需要理论与实战型的综合人才，营销需要思路企业必须走在行业的最前沿，市场推广需要实力高管必须能打硬仗，帮助经销商开拓市场开发客户建设销售网点。
企业需要制定战略树立目标，建立企业文化改变经营体制，谋求做大做强而非顺其自然的发展，老板要勇于放权敢于授权，让跨国公司的职业经理人来负责运营，企业需要战略品牌要规划，根据市场的要求迎合目标顾客的需求设计产品，一切围绕市场一切围绕发展一切围绕顾客，三个一切为指导思想。
聘请跨国公司的职业经理人，负责企业的战略规划，品牌规划与市场运作渠道推广网络建设等工作，从战略的角度指点江山，有方向有目标后需要本土实战型市场人才攻城掠地，跨国公司的职业经理人理论丰富思路领先，本土人才熟悉市场可战斗在一线，这样的组合比较适合企业的现状。
专卖店层面：大多数的店铺在走连锁模式，困扰专卖店发展有三个决定性因素，老板层面职业素养不高与经营管理能力欠佳，缺乏优秀的骨干员工，又难以留住优秀的骨干，品牌区域限制店铺难以跨区域扩张，经营模式管理体制困扰老板难以突破，缺乏骨干困扰店铺发展速度，经营模式营销思路促销方案困扰店铺的业绩，让绝大多数的连锁店铺放慢发展的脚步。
连锁店铺老板做得心力憔悴，在家门口有一定规模还具备规模优势，跨区开店之后只能成为参与者与陪衬者，店铺超过30家就乱了方寸，超过50家成没了章法，超过100家以后加盟店开始脱离，加盟后脱离再加盟再脱离的往复循环，自己开直营店铺看不过来管不好，专卖店连锁发展必须依靠发展靠模式，建立经营模式已到刻不容缓的地步。
专卖店需要总结经营模式改变企业体制，用股份留住优秀的店长，用年度分红留住优秀的营业员，用股份用期权留住优秀的经营管理人才，有人才店铺才会有发展，店长勤奋敬业店铺的生意才会兴旺，营业员能力强业绩稳步提升利润才会有保障。
六大问题急需解决，开新店选址难，选店长选营业员难，品牌规划无章法，库存管理混乱，促销活动效果差，成为老板难以解决的难点问题。
经销商层面：缺乏营销思路缺乏专业素养，缺资金缺人马缺网络是经销商的最大软肋，经销商接一个新品牌需要做一年的推广，有些甚至做几年的市场开拓工作，客户需要单独去谈逐个跟踪速度极慢，建立的合作关系对新品牌合作不起作用，说明客户对经销商不相信，也说明经销商没有成为终端店铺的战略合作伙伴。
经销商要接一个新品牌，严重影响到老品牌的投入，资金紧张始终困扰经销商， 缺乏营销人才是最大弊病，员工的职业素养还不如专卖店的素质高，岂能带动专卖店帮助店铺做大做强。
难以兑现承诺，合作之初对天发誓绝对能够做到，合作之后折扣打到最低，透支自己的信誉换取短暂的合作，
经销商推广新品牌，省级市场用九个月时间为合格经销商，六个月时间为优秀经销商，三个月时间成功绝对是超级经销商，现在已经出现一个会搞定一个省级市场的案例。
经销商层面需要顾问型人才，策划型人才与市场开拓型人才，顾问型人才服务专卖店老板，帮助店铺作经营规划，帮助店铺培养人才做员工培训，策划型人才帮助店铺做促销方案，不要再让店铺的老板为做活动头疼，实战性人才帮助店铺做推广提升业绩，虚实兼顾人才组合成为店铺的好伙伴老板的好帮手。
1.1服装设计专业人才就业下的教学改革思路
在纺织服装行业转型下，服装设计专业人才遇到了一个前所未有的机遇，同时也面临着国内竞争无序、国外行业冲击的窘境。加之各类企业对人才需求的心态各异，本科、专科及研究生等不同层次行业人才的分类模糊等现象对服装设计专业人才的就业带来了诸多影响。在此现状下，服装设计专业人才就需要掌握更适应当前转型期行业和企业需求的知识和技能。当前行业转型期的人才培养需要的是设计与应用紧密结合教学改革。应行业性质所定，之前的教学内容往往是或重视设计轻应用技能、或重视技能轻设计思维，培养出来的人才或是技能工或是纸上谈兵的秀才，之前的行业和企业发展对于这类现象还可以接受。但随着行业转型的发展，服装企业要想取得长足发展，就需要既擅长服装款式的创新设计，又必须具备丰富的流行趋势预测能力和各行业知识的整合技能，同时精通样板工艺及制作工艺的复合型人才。这样的人才更具竞争力和灵活应变能力，对企业的长足发展和行业认知更具长远性。
1.2服装设计专业人才创业下的教学改革思路
在纺织服装行业中，创业的准入门槛较低，并且创业的成功几率更大，因此，服装设计专业人才有很多参与到了创业大军中，开拓出了属于自己的天地。对于服装设计专业的高校毕业生来说，创业意味着其对行业领域的高层次观察能力，因此不仅需要其具备的专业技能和知识，更多的是对本行业大的趋势了解和行业发展脉络、经营理念、先进的销售和客户经营思路等，是设计、生产与市场营销流程的综合体现，所以要为这类人才创造更具竞争力的创业前景，就需要在教学改革中加大对其综合能力的培养以及思维理念的高度提升。例如在设计类课程中设置相应赏析类和认知性较强的内容，培养创业人才的视觉观察能力和其欣赏水平的提高；其次在结构工艺等环节要加大创新工艺手法对服装款式的外在美感的表达，例如创意立体裁剪与平面制版的结合而出的新的表现形式等；更重要的是加大对创业人才的营销理念培养、市场和行业的发展趋势把握等内容和课程设置，在美学、技术和经营理念等3个层面培养具有前瞻眼光的人才。
2店铺环境教学的可行性分析与教育教学途径和方法
目前，我国大部分服装专业院校的服装设计专业教学思路还沿用着20世纪50年代前苏联的教育体系和教学模式，单一传统灌输式已经被欧美的创新意识培养模式抛弃；岗位的细分化和行业的细分化要求我们对于人才的培养模式更具有针对性和扩展性；课程的教授过程和设计更趋于人性化，大量的采用情境式、交流式和讲评式教学模式强化了学生的主动性和思维开发的灵活性。根据专业的性质，店铺环境教学是基于情景式教学方法下的深入表现形式，同时也具备了美学、设计和结构工艺，以及营销终端整个产业链的整合教学模式，是完善就业和创业人才知识结构的有效途径之一。
2.1店铺环境教学的可行性分析
店铺环境教学的可行性要素包括教学场地与场所，学院各级管理部门的支持或教学的便利性，教学专业内容的体现与店铺的环境设置等。店铺环境教学模式是基于服装营销终端的场景式教学，其实施的要素必须满足以下几个方面：首先是有固定的教学场地，而且在此场所中要有模拟服装终端店铺的装修形式和陈列，以及模拟某品牌或多风格服饰样品，以便在教学过程中进行展示和实物讲解、评价等，当前很多高校中开辟的诸多工作室就是其有力的佐证，这是店铺环境教学的硬件可行性要素。其次，教师的讲解内容或课程环节设计要按照当前企业的人才培养要求进行实施，这关联到适合店铺环境教学的课程标准、专业模块的组织整合以及由此带来的教务部门教学督导方式的改革等，要做到全程创新，以期达到该教学模式下的最好效果，这当然是店铺环境教学的软件可行性要素。另外，教师和学生在店铺环境教学环境下的教学方式和方法的革新，因为处在模拟市场店铺终端的环境下，使得教学环境轻松自然，学生的注意力从某一层面上容易分散，这就需要教师在教学过程中的语言引导和课程内容的安排更具吸引力，既发挥了学生的主观能动性，还从侧面使得课程更具凝聚力。这是沟通店铺环境教学的硬件和软件的中间重要环节，也是发挥店铺终端环境下的市场性的有力引导和利用。
2.2利用店铺环境进行教育教学的路径
店铺环境下的市场终端销售场景容易使学生有直观置身其中的感觉，这就为教学提供了更有力的环境支撑，加之成衣样品的陈列和展示，也为师生交流提供了更多直观的素材和评价样本。在此模式下的教育教学路径分为几个步骤进行：以服装设计课程为例，其一就是让学生懂得服装设计的产品最终要陈列在消费者面前，这就是我们眼前的店铺终端环境，所设计的产品要适应品牌的需要和店铺风格的需要，能否接受要看产品最终陈列出来达到的视觉效果。这就使得学生在学习专业知识之前就懂得自己的设计要如何体现在市场实践中，达到课程的最终学习目标反馈，这就是所谓的课前环境熏陶。其二，让学生认识各类风格下的服装，并做相应的评价，评定设计作品的好坏优劣更有利于让学生直观锻炼自己的视觉观察力和洞察力，以及对流行趋势的掌控，这就是所谓的审美评价能力培养。其三，对于学生所评价的内容，专业教师将专业内容融入其中加以阐释和教授，让学生知道自己的评价对在什么地方，错在什么地方，有了更具说服力的专业知识支撑，也使得学生更理解产品设计的内涵和服装设计知识的用途所在。其四，教师综合学生的评价和自己的专业知识讲解并回答学生的提问，在店铺环境教学模式下进行设计实训，并将自己的设计产品进行展示和陈列，以锻炼学生对终端销售环节的产品销售知识、陈列视觉美感掌握，以及产品设计的市场认同度等的深层次理解。最后，教师和学生进行总结流，有条件的还可以进行产品的展示，接受其他学生的评价。除此之外可以以市场销售方式进行产品的售卖，以从课程的实训中得到市场的认同和利润的产生，获得更实际的市场运作效果。
3结语
1、产品结构不够精，产品的家庭和个人拥有率偏低，导致起量有困难；
2、产品线不够专注，店铺产品结构跨度大；
3、产品数量缺乏深度，不足以充实店铺展现；
4、没有团队，没有美工，一把手不了解电商；
5、迷信低价；
6、坚定认为流量才是根本原因；
7、迷信推广是唯一出路；
8、相信做电商有秘诀，有捷径，乐此不疲；
9、看不见也看不懂优秀店铺的优势和细节；
10、缺乏主推思路；
11、产品价格区间过渡太跳跃；
12、产品价格段位过高或者过低；
13、产品外观太过非主流；
14、缺乏符合消费心理需求的文案设计；
15、不重视页面的细节雕琢；
16、不重视页面的逻辑和统一性；
17、不重视页面的品质、腔调、气质；
18、喜好在图片范畴添加巨量的文字；
19、页面色彩过于绚烂，形式大于内容；
20、没有挖掘包裹设计的价值；
21、不愿意和消费者妥协；
22、对活动参加过于痴迷；
23、不知道主流消费人群的年龄、收入、喜好、购物路径；
24、没有看到消费者成交以后的传播价值；
25、向极端案例店铺学习，甚至向后进店铺学习；
26、依赖好评返现；
27、不爱阅读；
28、以渠道名义而非品牌名义做推广；
29、梦想全店产品全面开花；
30、推广缺乏时间点节奏，搞平均主义；
31、推广缺乏持续性，搞断点模式；
32、推广缺乏侧重点，没有同时关注时间选取、区域选取、关键字选取；
33、仅仅操作直通车，看不到钻展的价值；
34、把主要精力放在了站外引流；
35、售后关怀缺失；
36、客服销售缺乏套路，一问一答，不问不答；
37、团队考核体系缺失，缺乏激励；
38、美工只管作图，不懂运营；运营直观销售，不指导美工；
39、刷单；
40、迷信拉关系就能做好电商，不重视自身业务能力提升；
41、缺乏持续的数据分析；
42、详情做得特别短，缺乏场景带入；
43、销售没有彻底了解产品；
44、缺乏品牌展示内容；
45、依赖赠品赠品赠品；
46、渠道主动性差异化缺失；
47、不善于学习和调整经营思路，无谓的等待出现变化；
48、缺乏对消费者痛点的关切；
在诸侯纷争的美容行业里寻找出类拔萃的经营厂家很不容易，在过渡竞争的行业里发现优秀的代理商更是难上加难，在美容院泛滥的“春秋时代”，能够“问鼎中原”成就“王”业的店铺就是凤毛麟角了，的确到目前为止还没有发现出类拔萃的超级大店，想找到鹤立鸡群脱颖而出的美容大店非常困难，如果能够发现稳居行业高端并且运作非常成功的美容连锁机构，不亚于挖掘一座金矿的难度，说的夸张点其难度难于嫦娥奔月难于卫星上天。因为美容院业态简直是太乱太滥了，置身其中能够立足已经不易，况能挺立潮头置身高端游刃于行业之外，挥手之间完成整个企业的战略布局指挥若定谈笑风生之间“独占鳌头”。
山东莎蔓莉莎美容连锁是业界之宠儿，2004年起步三年多的时间跃居第一成就“商业传奇”。现在莎蔓莉莎在山东有100多家店铺，都是一流店铺分布在全省的各个市县的高档小区和黄金地段，莎蔓莉莎靠什么“法宝”成就如此卓著呢？“稳居高端财富无限”加盟莎蔓莉莎，就意味着与金钱牵手与财富结缘，所以具备资金实力的投资者纷纷聚拢在莎蔓莉莎旗下，企业进入快速发展的快车道。保驾护航全程指导使客户无后顾之忧，模式领先、文化兴企、服务为基、以人为本、与品牌共成长，与客户共发展，与员工同创富的指导思想，让莎蔓莉莎插上腾飞的翅膀，现在与莎蔓莉莎品牌比翼齐飞的另两只品牌是“莎蔓香妃”与“肤道人家”三品争艳，在山东已经形成“三朵金花”三品鼎立的好局面，莎蔓莉莎带给我们的是“模式”的力量与“思路”的传奇！
莎蔓莉莎的崛起与企业负责人运营能力与市场推广实力，先进的营销思路与超强的经营水平密不可分，企业的领军人物庄玲女士从1993年开始，把一个默默无闻的小品牌做成山东的第一品牌，做成国内市场优势品牌，成为行业内年销售回款数亿元的领军品牌，1993年的时候价格昂贵的品牌销售难度极大，市场提升很慢品牌发展起色很小，提高业绩且能够保证稳定的业绩，是所有的销售人员最关心的事情，也是最让人头疼的事情，经过艰难的探索和试验，给顾客做免费的护理让顾客现场感受产品的效果，是快速提升业绩扩大市场的妙方，想法虽好可如何“落地”是个难题，没有先例没有经验可以借鉴，只有自己去探索摸着石头过河。品牌在生与死的边缘徘徊与其等死不如放手一搏，在当时济南的大观园商场是最繁华人流最密集的地方，在大观园的地下商场租赁了十几个平方的地方，开始尝试日化品牌走护理之路的模式，此法一经尝试便出现井喷现象一发不可收拾。
顾客络绎不绝财富源源不断业绩屡创新高，总结经验开始走美容店铺发展之路，并且总结出一套店铺行销的新模式，有人的地方就有自己美容院为指导思想，店铺急速扩张数量开始倍增，店铺开到哪里就成功到哪里？根据商圈等级店铺的规模与档次也随之变化，像黄金商圈的旗舰店，商超周围的概念店，居民小区的形象店，商场内部的豪华店铺等等迅速“花开”全省。品牌的成功绝非偶然是必然，因为领军人物始终稳居行业的最高端！店铺越来越多员工越来越多，如何解决店铺科学快速发展需要人才，员工服务水平与技术水平不能适应店铺的发展，成立自己的美容学校培养人才，实现品牌与店铺的可持续发展，解决发展过程中因缺乏人才导致功亏一篑，一手解决店铺发展的问题，一手解决人才培养的问题，店铺与人才相互促进平衡发展。
成功因素：1、天时因素：在当时做美容的品牌很少，做美容的店铺很少，做美容的顾客很少，由于三少现象做事相对比较容易，因为竞争对手很少，顾客也觉得做美容很新鲜、很新潮、很时尚、很有优越感，顾客趋之若鹜店铺当然赚钱；2地利因素：济南是山东的核心城市有利于向周边城市辐射，从高处向低处发展当然省时省力；3人为因素：营销思路超前勇于尝试敢于创新第一个吃螃蟹，不怕失败敢于创新的精神；4营销系统因素：营销模式具备竞争优势（发卡）店铺缺少顾客制作免费（免费美容）体验卡片邀约顾客，顾客在做美容时（收集顾客的信息）了解收入情况，如果收入允许便有专人（一对一）盯床讲产品，促使顾客做出顾客决定，当顾客决定购买产品交钱后，用连带销售的办法增加顾客的购买数量提高销售业绩，山东市场后来的美容营销模式都普遍借鉴了这种营销先进的模式。 积极探索敢于创新勇于实践善于总结，庄总带领名不见经传的品牌从弱小走向强大，从强大走向成功，更可贵的是又把另一个弱小品牌带入更大的成功，莎蔓莉莎系统全面解决顾客的问题，足浴保健、美容护理、科学养生、心理咨询、生活知识、社交礼仪、教育子女、夫妻关系、休闲娱乐等等，美容院中西合璧创造生活理念修身养性，提高生活质量享受幸福人生，美容院更象学校是大家都喜欢的“学校”，是提高层次提高素养的“学校”，顾客在美容院可以解决美容方面的问题，关键是美容更可以解决“人生”的问题。（其实很多美容院就是因为不能满足顾客的需求，提升店铺的服务水平增加服务项目，没有根据不同时代顾客的需求变化，导致店铺顾客流失业绩下滑等问题）所以莎蔓莉莎走到哪里都会受到爱美女士的追捧。在业内能够创造成功奇迹的案例非常少见，能够屡创奇迹的就更少更少了，莎蔓莉莎的成功源于领军人物超前的思路，高超的市场推广能力与经营管理能力，驾驭行业创造财富的超人水平，今天的莎蔓莉莎在山东已经独占鳌头，明天将会成为业界的新星，莎蔓莉莎还会继续演绎美丽神话创造业界传奇。
有多年发展历史，2000年元月八号正式开业。开业之初侧重于洗化兼做售后服务，2003以前经营模式为“前店后院”，随着美容行业品牌的兴起就增加了美容的项目，本想美容院可以成为新的利润增长点，出乎意料的是非但没有带来利润反受其累。增加了美容项目因为对行业不了解，管理经验的不足与专业知识的欠缺，美容院经营业绩很差，有厂家老师帮助开展工作的时候还说马马虎虎说的过去，没有老师的指导顾客减少业绩下滑再后来顾客就不来了。顾客少缺少人气员工无事可做人心涣散，人心涣散服务就会打折，服务水平低顾客不满意就容易流失，形成了恶性循环，若大的美容院处于闲置状态。此时的店铺要想东山再起必须改变营销思路。
定位高端冷静思考分析原因：大家觉得环境与配套设施有所欠缺，如果要服务于“有钱人”她们特别注重享受，做美容的就是要讲究享受，一定要最好的设备最好的装修，按照北京上海的成功店铺的标准做，依靠遗一流的环境吸引顾客。综合意见是“改头换面”装修购买设备上层次，于是开始“大动干戈”斥资数十万装修，中央空调、光波浴房、香熏SPA、太空仓、磁疗床等设施，这样的配置可谓“豪华+奢华”这么好的条件，不说在县城就是在整个山东都是一流的，可称山东第一院。栽下梧桐树就等凤凰来，搞宣传做广告来了一些顾客时间不长顾客就流失了，“有钱人”是为了享受，一流的环境设施已经够享受了，为什么留不住顾客？为什么来了又走了呢？令人费解。
服务于高端顾客的想法很好，高端顾客不仅仅对环境要求高，高端顾客对多方面要求都很高，店铺的装修风格顾客喜欢吗？美容设施的舒适程度达到顾客的要求了吗？接待方式方法顾客喜欢吗？营业员的服务态度服务的水平顾客满意吗？自己觉得店铺是一流顾客是如何认为的是如何评价的！店铺在顾客心目中是什么样的形象！顾客为什么到我们这里来做护理？我们“靠”什么吸引顾客，用什么样的方式与顾客沟通交流呢？可以说这些问题都没有想到！
其实美容院生意的好与差关键取决于老板营销思路与经营管理能力和员工的职业素养以及服务的水平，战略为本策划策划。当然与店铺位置和资金实力有一定的关系。意识到关键问题改变经营思路老板首先充电外出学习和考察，请行业专家出谋划策与行业精英探讨发展之道，培养一流的员工队伍也是当务之急，发现问题并积极寻找方法改变的时候，问题就已经改变了一半。
这样的情景看起来和从前并未有什么不同，但店铺的一些变化正在悄然发生……
5家区域龙头联合建立羽戳
在粉竹缘老顾客的印象中，粉竹缘一直以来走的都是以护肤品为主的精品店路线。而刚刚装修升级的粉竹缘民主路店似乎正在打破原有的定位：护肤品在店内的陈列比例降低，产品品类更加多样化，产品SKU更聚焦，彩妆产品色彩更加丰富而年轻化，体验区域增加，产品价格降低，店内大幅的比邻优网上商城广告……
事实上，这一切的变化都是在为一件大事做着准备。
这件大事在粉竹缘老板刘胜的心中已经酝酿了很久，这件事同样也在遂宁汇俪坊、自贡雪儿、眉山雪肤坊、巴中秀颜堂几家区域连锁的老板们心中酝酿了很久。今年6月，这5家四川第二梯队中的佼佼者们决定正式联合，共同建立羽戳制笠倒芾碜裳机构。未来5家区域连锁旗下的店铺将统一使用“羽戳帧钡牡昶堂称，并由位于成都的羽戳制笠倒芾碜裳机构统一管理，在店铺装潢、陈列、产品等方面保持一致。羽戳值那M啡恕⑺炷汇俪坊连锁总经理管平表示，“以后大家就是一家店”。
目前，粉竹缘的恒丰园店在升级改造装修后已经换上了羽戳值牡晖罚民主路店在升级后也准备改换店头，而遂宁汇俪坊则已经有4家店将店名改成了羽戳帧！痘妆品观察》记者在位于四川江油恒丰园二期的原粉竹缘恒丰园店看到了刚更换不久的羽戳值晖贰―深色底色配上黄绿色的U字形LOGO、羽戳值闹形拿称以及拼音。全新的店头简单而清新，U字形的LOGO犹如一个大笑脸。
“店头的颜色设计还在最后完善和确认中，等到完全确定后5家连锁的各个店铺都将陆续‘改名’羽戳帧薄9芷浇樯埽骸吧级完成后，店铺的产品品类会更加丰富，SKU也将集中优化，产品会更加时尚，价格则会更低。”
思想磨合统一“地头蛇”整合御“强龙”
谈到联合成立羽戳制笠倒芾碜裳机构的初衷，江油粉竹缘的老板刘胜表示，这样的合作意向大家其实从六七年前就开始有了，但因为各个店铺的经营理念、思维差异等因素，想法并未真正落地。直到今年6月，经过磨合和思想统一，有着相同理念的5家区域龙头连锁最终走到了一起。
“8月开始我们5家连锁店就已经各派一个经理去成都总公司上班了，每个人都有不同的分工。”自贡雪儿化妆品连锁机构的经理张永娟告诉《化妆品观察>。“因为我们刚刚开始运作，所以很多方面还在调整和磨合中。但是大家都有明确的分工，每个人负责的部分很清晰。”管平也表示。
据了解，上述5家连锁店整合起来后，羽戳值牡昶淌量将超过70家，形成一个大型连锁机构。具体涉及到加入羽戳值S家店铺各自占比多少、股份如何分配等问题，管平则表示目前并没有划分得很细。
四川市场的特殊情况同样推动了羽戳值牡生。
金甲虫、美乐、蓝天三家第一梯队的大连锁虽然分别以四川泸州、绵阳和乐山为大本营，但在整个四川区域内表现都较为强势，并不断向各地扩张。而作为四川各地最具代表性的区域连锁，遂宁汇俪坊、江油粉竹缘、自贡雪儿、巴中秀颜堂、眉山洪雅雪肤坊则是名符其实的“地头蛇”。几年前，这些区域连锁大都偏安一隅、各自为政，但随着近来市场的不断变化，越来越激烈的竞争以及各大连锁的进驻，让原本活得很滋润的区域连锁感受到了前所未有的压力。
联合才能御“强龙”。
“改变是为了整合资源，统一管理运营，也是让自身更加规范，大家抱团取暖能够更好地应对市场的竞争。”管平道出了5家区域连锁联合的初衷。事实上，共同建立羽戳植⒉皇撬拇ㄇ域连锁的初次合作。早在2014年3月，江油粉竹缘、遂宁汇俪坊、巴中秀颜堂、自贡雪儿、眉山洪雅雪肤坊和泸州三叶草这6家区域连锁就联合成立了四川省六和缘商贸有限公司，进行品牌的和产品的批发等业务，但这样的合作仍存在各自为政的局限性。
“化妆品行业竞争越来越激烈，大卖场、大型连锁不断下沉，我们要应对的不仅是四川本地的跨区域连锁，还有屈臣氏、娇兰佳人等全国性连锁的渠道下沉。”管平向《化妆品观察》表示，大家能够达成合作，最终形成一家整体的大型连锁，是基于之前的合作基础以及较为相似的运营规模、经验思路和品牌、品类结构等。而促成合作最重要的一点，管平则认为是大家思想的统一。
目标直指全国连锁打造比邻优O2O
在原粉竹缘恒丰园店记者看到，在全新的店头下，“粉竹缘即将升级为全国连锁品牌‘羽戳帧更多产品、更多优惠、购物更轻松”字样的横幅显得尤为打眼。而在店内，随处可见的比邻优网上商城的推广广告，则包含着更大的野心。
“羽戳值钠教目前只有我们5家参与，因为现在还是起步建设阶段，有些东西还不清晰。”刘胜透露，由5家连锁店共同出资，耗资千万研发经费打造的比邻优网上商城系统则是完全开放的，“比邻优系统不仅仅包含化妆品店这一部分，它能帮助消费者在距离自己最近的地方，很方便地买到自己需要的各种商品。这些商品除了日化产品还包括生活的方方面面。我们也希望其他行业有兴趣的商家加入比邻优系统，它对全国都是开放的。”
在刘胜看来，消费者通过比邻优网上商城下单购物，不仅价格更优惠，并且可以选择到最近的门店自提或者快递的方式拿到所购商品。
谈及作为在区域内有着一定顾客基础的店铺，未来将会在短时间内改头换面，是否担心对生意造成影响的时候，管平表示并不太担心这个问题，“可能会有些小的影响，但是影响不会太大。因为即便换了名字和店头，但我们的店铺是越来越好了。对于消费者来说店铺的产品更加丰富，时尚感更强，而且价格更低，相信消费者会有自己的判断。”
美容院不能单纯依靠代理商帮助自己做活动，帮助店铺做顾客开发做销售提升，事实证明完全依靠代理商的美容院规模比较小，店铺的客源在减少盈利能力都比较差，经营在滑坡被竞争对手超越。美容院必须走自主经营自主开发的模式，提升老板自身的经营能力提升员工的销售能力，提升美容院的整体竞争实力，如果目前不改变以后再改变就太迟了。
软肋之投机心理：历史的经验与铁的事实告诉我们，在此之前的美容院品牌终端运作搞得花里胡哨，明星见面会，大型演唱会，人妖表演专场，格式各样的终端销售会议，异业联盟促销活动等等花样繁多，但是所有的会议各式各样的活动最后看来，听起来很热闹是中听不受用，看起来很惹眼但是中看不中用。韩国瑾泉品牌美容院品牌采用日化线模式运作，收到意想不到的效果市场运作非常成功。
美容院品牌包括美容院都在做投机的事情，都想用最少的付出换取最大化的回报，事物的客观规律告诉我们，这样的事情只能是可遇而不可求，所有的会议所有的活动不在市场营销方面下功夫，只在吸引美容院老板眼球方面做文章，不在产品品质方面下功夫只在让利方面做手脚，不在市场营销方面下功夫，只在订货会上做文章。
最后的结局是产品转移到美容院以后，很难转移到顾客手里，只是简单的转移仓库产品压在渠道，只是假销售没有实际意义的销售，因为一场活动一次会议绝对不可能把顾客开发出来，也不可能把品牌做起来，更不可能让美容院赚到钱。
改变之学习日化店：美容院要想日化店学习，品牌做长期的推广店铺长期的做促销活动，不再依靠厂家依靠品牌来推动自己的发展，美容院老板什么时候学会自主经营的时候，就是美容院做大做强的时候。美容院老板必须学会终端运作终端促销本领。
美容院老板必须学会走出去请进来的营销模式，通过体验产品认可产品相信产品开发客源，让顾客信赖品牌推崇店铺，只有做好外围战略搞好顾客开发，才能真正实现店铺的业绩顾客双双增长的良好局面。
软肋之选择品牌：品牌是店铺发展的源泉，好品牌推着店铺向前跑，不好的牌子只能是店铺拖着品牌走，这一正一负差距很大。
1、看厂家的资金实力强不强？如果厂家实力非常大可考虑，如果厂家有成功的品牌也可以考虑。
2、具备研发实力产品不断推陈出新，很多厂家几年不推出新产品被市场淘汰，也有厂家一个月时就可以推出一套新品，前者观念陈旧后者为了圈钱，推出新品是根据消费需求的变化，根据市场竞争的要求绝对不是随心所欲。 3、过硬的质量良好的品牌形象，产品好用留住顾客品牌代言人具有影响力容易销售。
4、价格合理赠品多终端物资丰富，适应市场符合消费者的要求，物资丰富运作市场相对比较容易。
5、供货折扣合理销售政策优厚，很多品牌只要有广告就开始牛气，折扣高支持少的品牌绝对不能接。
6、广告与促销，在中央电视台有广告在区域有广告，促销活动有力度促销员销售能力强.
7、能够给店铺带来长远的收益，在店铺发展开发顾客，活动策划员工培训等方面带来收益。
8、选择实力大重诚信的公司服务好的公司，具备实力服务到位的公司，对市场的理解比较超前，能够站在市场站在客户的角度想问题做事情，与时代同步发展的公司应该做为首选合作对象。
9、能够帮助自己让自己省心的销售队伍，10、重视我们意见经常提供支持的公司。
美容院老板不会分析品牌，也不擅长总结如何选择品牌，只能分析几折和配送多少能不能帮助做活动，非常肤浅的认识难以选择到好品牌。
选择品牌绝对不是利润空间越大越好，订货奖励越多越好，因为羊毛出在羊身上，其实所有的赠送和奖励都是自己花钱买的，根据以上的条件选择品牌就很少吃亏上当。
软肋之促销活动规划：接一个品牌必须按排好年度营销思路，活动主线主题都要设计好，细致到第一月做什么活动，第二月做什么样促销提升，第三月做什么样的推广活动，按排好一年的活动思路就会知道什么时候做什么事情，店铺经营有目标有规划做起事情来不盲目。 按照年度四个季度划分主题活动，第一季度按照保湿主题做活动，第二季度按照防晒做活动，第三极度按照营养主题做活动，第四极度按照滋润主题做活动等。
新品牌初期做体验营销活动，中期做让利优惠活动，长期做会员专享活动留住顾客，前期渲染使用产品的感觉促进顾客购买，中期强调产品的效果重复购买配套使用，长期靠优质的服务让顾客成为忠实的顾客。顾客购买产品的心理是初期买感觉，中期买效果长期买服务。
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案例分析：韩国瑾泉品牌巧妙利用品牌年度规划快速提升，巧妙利用月份金喜善杭州见面会，活动内容用瑾泉拥抱金喜善。顾客参与方式分为A抽奖方式：瑾泉的会员均可参加抽奖。B消费产品：顾客的消费2000元以上就可以自动入围，全省选前三十名，万元以上的贵宾顾客合影留念。
改变之促销活动结合年度规划：充分调动顾客的积极性所有的促销活动顾 客都乐意参加，并且顾客一点也不反感每次活动都告诉她，也没有就是让顾客买产品的想法，顾客非常高兴参加这样的活动。促销活动每次都取得非常好的业绩。
利用十月十六日济南全运会：体验瑾泉观看全运会，免费门票等你拿活动。顾客体验瑾泉的试用装填写个人资料，就可以通过抽奖的方式领取免费的门票。此活动根据顾客的项目要求提供门票。
活动卡片专门设置推荐好朋友参加一栏，让体验的顾客推荐三名好朋友，留下姓名电话和工作单位，其中工作单位最为重要，通过工作单位可以了解被推荐者是否有经济实力，是否是店铺的准顾客，这样的活动在开发顾客的基础上形成连带开发，活动做起来既省钱又轻松切实可行，因为店铺掌握了准顾客的信息，活动的效果却出奇的火爆。
用瑾泉游海南三亚过新年：凡是消费2000元以上的顾客，通过抽奖的方式产生旅游名额，全省的前五十名顾客直接参加海南游。如果顾客没有被直接选上，还可以通过抽奖的方式继续参加，并且三次活动可以重复享受，极大的刺激了顾客的积极性，因为所有的店铺都做一次促销活动，没有长远的规划没有长远的利益刺激顾客，让顾客的热情长期高涨店铺的业绩绝对会快速提升。
改变之自己开发顾客： 店铺还要学会促销活动推广，也就是会策划会组织会执行，目前活动策划与组织是美容院的软肋，美容院老板必须学会自助。
开发市场走出去请进来通过产品体验开发顾客，会员升级系统留住顾客。因为大大小小的美容院都拥有自己的顾客群体，商场超市小店铺都在生存说明有客源。开发从未消费过的顾客，开发从未来过店铺的顾客，把其它店铺的顾客转变为自己的顾客。只有这样店铺的顾客才可以做到源源不断。
前期启动市场需要大量的人力物力及财力，公司前期活动严格按照时间执行，产品上柜马上按排产品知识培训，十天左右按排第一场促销活动，三十到四十天按排第二场促销活动。抓紧炒作品牌运作市场让顾客接触了解，形成良好的认知氛围和销售氛围。
改变之学习终端推广：前期首批几千包体验产品，在店铺一公里范围散发，门面房小企业饭店银行移动联通等，适合品牌的目标顾客单位进行定向开发，可以开发80—120名顾客活动日期为三天。派发试用装结合年度的活动。第二次两公里范围继续散发，第三次覆盖全城去派发。
三次以后体验的顾客感觉到产品不错，但是没有试用装发了，这时候的品牌的让利促销活动，顾客对品牌有认知有概念就敢于购买产品，店铺推广品牌必须先预热，如果没有前期的宣传马上做让利促销很难收到好效果。
快速提升销售突击对做规模促销，在店铺门口铺巨型喷绘二十个左右展架，20—30人形象路演队伍，着店铺或者品牌服装高举宣传条幅，在县城上午八点十一点半的时间巡回宣传。下午两点和六点在县城巡回，店铺两边派单拦截顾客店内销售。路演提升影响力派单提升业绩，销售突击队创造的火爆氛围促进顾客购买。
改变之自己组织促销活动：中期需要提升业绩开发大量的顾客，公司按排规模更大轰动效应的中型活动，以提升店铺和品牌的影响力。
99超级风暴抢顾客：顾客购买299元产品，首先返还100元现金，再返还100元现金券，其中包括40元购物优惠，每次优惠10元四次用完，另外60元享受三次护理项目，身体护理项目，脸部护理项目，眼部护理项目计三次用完。一次活动顾客需要在来七次，如果顾客来到店铺美容师让顾客空手而归，那就死美容师的能力问题。
专家坐店模式留顾客：公益与销售完美组合聘请中医院知名专家，给顾客诊脉看病开方，因为30岁以上的女性都存在健康的问题，店铺为顾客做好事顾客当然欢迎。看病开方美容师根据顾客的症状配套适合的产品做按摩，诊脉与产品融合通过按摩手法促进产品销售。形成公益活动与商业活动完美组合。
客户享受订货政策需要消化库存，国庆节春节期间以及春季抢客户的季节，都需要做活动刺激顾客消化库存。公司投入规模大影响力更大的促销活动。
全民促销全民推广：宣传活动覆盖全城，促销人员走遍全城，活动单页覆盖全程，产品促销捆绑1+1，配送1+1，组合1+1，另外加来就送走还送再要抽奖，品牌送店铺送多多送的促销活动，抢竞争对手的顾客。提升整个店铺的销量。
广场展示全面提升：在当地的休闲广场搭台展示产品，形象专柜，促销帐篷，升空气球，大型演出，路演队伍，试用装派发礼品派送，现场抽奖等方式做大型销售提升活动。提升店铺知名度和品牌影响力，只要店铺不嫌麻烦销售产品没有任何问题。
1 为哪些想开店
一：感性创业者。多属感情用事型，常被某些经营成功的店面吸引，店内的温馨气息及井然有序的节奏，常使其情绪受到鼓舞，对开店过于乐观。
二：理性创业者。又可分为两类：一是水到渠成型，这类人拥有专业技能，科班出身，从基础做起，经历公司各项营运阶段，实力强；二是停、看、听型，他们不急于投入，心中对开店仍存疑惑，想通过各种渠道进行啦解，找寻最好的形式。
三：那就以上两种综合的的创业者，带着浪漫理想主义的创业者。
2 开店成功率有多高
美国对开店成功率曾进行过调查，结果显示，进入加盟体系开店成功者约为80％，独立开店成功者比例约占20％。专家认为，店面经营成功之道，“技术”是基本生存条件：真正能让店面落地生根，充足的竞争力是不可或缺的；注意市场讯息，关注新形态消费文化及特性，才干在消费者偏向理性思考的情形下，免于落入削价竞争的恶性循环中。
3 开哪些样的店
倘若问你到底想开哪些服装店时，你能马上答吗?要是还没个谱，一会儿想开外贸店，一会儿又想开品牌加盟店，一会儿又想开个童鞋店，心中像有15个吊桶般地七上八下的话，下列的建议，提供给你做参考。
①若你浑身充满创造力，内心热情如火，外表光芒万丈，可考虑经营时尚先锋店，创造流行趋势，做个时尚先驱。
②若你酷好精致有品位的物品，二手精品店、精品鞋店，品牌专营。
③若你极度敏感，有爱家、恋家情结，童鞋店是个好的选择。
④若你常常跟着感觉走，时时设身处地地为人着想，外贸库存鞋，平价鞋店会是一个好的选择。
另外，还须思考个人性格特征、爱好，清楚手头上握有的资金数目后，进一步啦解你所要开设的店面，是否因为业态属性不同，需有特殊能力，如：业务开拓能力、表达能力，并对即将投入业种的适应度做逐一评估，如工作时段、工作时间长度及工作进行形式。建议在尚未决定开店业种时，应多参与加盟业者举办的说明会，听听不同业种的声音，并亲自听听开店的酸甜苦辣。
4 用哪些形式开店
是单打独斗，自己开店?以及邀亲友合伙?抑以及入主加盟体系，由总部提供开店资源?专家认为，若所开设的店面，与过去工作经验相关，并曾担当经营管理职务，可考虑独立开店。但若无经验，选择合适的加盟体系，从中学习管理技巧，也不失为降低经营风险的好办法。此外，合伙投资开店，日后须有面对股东意见分歧与权责划分的勇气。合伙最好避免2人组合，而以3人为佳，最多不超过5人。
5 开店前斟酌什么投资要素
开店前应进行充分的调查。没调查就没发言权。店铺所在地人口情况，附近聚集的单位性质、工作性质，本区域消费能力、习惯，有无同类店铺，若有，要调查其生意好环。越深入啦解目标客层，在店铺定位时便愈能投其需要与喜好。对转让的店铺切勿轻率接手。有的人一看见某某店铺转让，觉得其门面不错，价格也不贵，便贸然接手，殊不知开店之后才发现目标市场太小，甚至造成“无人上门”的窘境，但为时已晚。若你平时细心观察，有时便会发现某店铺上经常都写着转租二字，老板换啦一个又一个，说明都没赚到钱。相反的情况是：有的店铺几年来一直没改变，这说明该店有生意可做，有钱可赚，其选择是正确的。通常来讲，开店之前的市场调查包含下列一些地方：
①店铺周围环境怎么样。环境的好环有两种含义。一种含义是指店铺周围环境状况。如有的店开在公共厕所旁或附近，不远处便是很好堆、臭水沟或店门外灰尘飞舞，或邻居是怪味溢发的化工厂等，这便是恶劣的开店环境。另一种含义指店铺所处位置繁华水平。通常来讲，店铺若处在车站附近、商业区域人口密度高的地区或同行集中的一条街上，这类开店环境应具有比较大的优势。另外，三又路口、拐角的位置较好，坡路上、偏僻角落、楼屋高的方面位置欠佳。
②交通条件是否方便。顾客到店后，停车是否方便；货物运输是否方便；从其他地段到店乘车是否方便等。交通条件方便与否对店铺的销售有很大影响。
③周围设施对店铺是否有利。有的店铺虽然开在城区干道旁，但干道两边的栅栏，却使生意大受影响。所以在选择临街铺面时，要充分留意这点。怎么样选择呢?典型街道有两种：一种是只有车道和人行道，车辆在道路行驶，视线很自然能扫到街两边铺面；行人在街边行走，很自然进入店铺。但街道宽度若超过30米，则有时反而不聚人气。据调查研究，街道为25米宽，最易形“气和顾客潮”。另一种典型街道：车道、自行车和人行道分别被隔开，其实这是一种封闭的交通，选择这种位置开店也不太好。
④服务区域人口情况。通常来讲，开店位置附近人口越多，越密集越好。目前好些大中城市都相对集中形成啦各种区域，如商业区、旅游区，大学区等，在不同区域开店应留意分析这种情况。
一、经营模式的确定
化妆品行业销售渠道未来的发展,应该是专卖店与大型百货商店、大型超市三足鼎立的局面。百货商场的专柜是高端的路线,吸引一些高消费的群体;超市是大而全的发展思路,产品包罗万象,以出售产品换取利润;而化妆品专卖店要想成功经营,必须走差异化路线,要有特色化的经营思路,做到小而精,除了销售特色化的产品外,还能为顾客提供更贴心的服务,这样在竞争中才会有一席之地。
如果确定要开一家化妆品专卖店,那么首先就要把专卖店的经营模式确定下来,你是要经营一个品牌的化妆品,还是要经营多个品牌的化妆品。除了护肤品外,是否还要店铺中加入一些生活护理用品、彩妆、营养食品等。如果经营模式确定了,我们就好来确定品牌主,来选择你的进货渠道。
二、品牌的选择(或者说是选择进货渠道)
单一品牌的化妆品专卖店,一般采用的都是连锁加盟的形式,由品牌主授权你在当地销售他们的产品或者为顾客提供相应的服务。比如雅芳的专卖店、果素堂的果蔬养颜专卖店或者上海家化的百草集等。加盟这样的店一般安全系数比较大,由品牌主直接给你供货,省去了中间环节,不用担心假货、水货以及货源不足等问题。只是可能品牌主对加盟商要求比较高,投资要稍微高一点。
还有一种就是自己开店,自己来进货,但这样子相对来说,你遇到假货、水货的可能性就比较大。开这样的店,应该讲整体的品牌形象不会太好,时间久了顾客就会流失很多。并且你的货源也得不到保障。但这个店可能会有一点优势,就是经营的产品品种会非常的丰富,化妆品、彩妆、生活用品、饰品什么的都销售。但这样子一来,你化妆品专卖店的特色就会丢失。
另外,最近市场上还出现了一些所谓的“化妆品品牌折扣店”,以2-3折的低折扣价格提供知名品牌的化妆品给加盟商,这种大家要多思量。你想一下,各个知名的化妆品牌都是独立的运作渠道,他们不可能都把自己的产品以2-3折的价格卖给这些所谓的化妆品加盟公司,再由这些化妆品公司卖给你们,他们赚什么呀?
三、店铺选址
好了,品牌在心里选好了、经营模式确定了、进货渠道也有保障了,那么就该选址了。选择经营地址,非常重要,一个好的商铺,你的小专卖店起码成功了60%。选址可以参考以下的内容:
1、当地繁华商业街区、时尚女孩经常光顾、消费的地区;2、人员密集的大、中型社区、成熟的住宅小区;3、高档写字楼、商业大厦等附近旺铺,目标为高消费的白领群体;4、最好是边上挨着化妆品、服装店以及经营女性有关产品的商铺。
四、店铺装修
地方选好了,就开始要装修了,如果你是连锁加盟的店一般都会由公司给你装修设计图,根据公司规定的风格来装修,一般设计的装修档次都比较高,费用可能要稍高一些。如果你的店不是加盟店,是自己进货的那种专卖店,则装修风格则可以按照自己的喜好来确定,但近量要做到简洁、明快、光线明亮,布局整洁,产品布置有条理,门头一定要漂亮。
五、首次配货(或者进货)
如果你是加盟店则可以跟你的总部客服部门一起沟通适合你当地销售的产品,因为每个地方的环境、气候、消费习惯不一样,刚开始的时候,也许配的货不是很正确,但一般来说,如果你是加盟的品牌,那么他们一般会有3个月的退换货期,可以退换货。这点风险是非常小的。但如果你不是加盟的店,而是自己去批发市场进货,那开始可就要思考清楚了,自己所需要的产品或者适合当地消费习性的产品,否则,很难退换,到头来砸在自己手里了。一般如果你是加盟的品牌,他们会给你一些相关产品的折页,让你开业或者日常营业中发给消费者。
六、店铺布置
关于店铺的布置就不多说了,你要是加盟店,就按照总部的指导来做,如果你不是加盟店,自己进货的专卖店你就按照自己的喜好来布置。产品的摆放很有学问,价钱贵、利润高的产品要摆放视线相平的地方,不能摆太多,否则别人会认为不值钱,过季的产品或者利润低的产品则摆放在下层柜,促销的产品适合多摆一下,把他堆放多一点。
对于连锁企业而言，门店作为企业的利润中心，其经营的好坏，直接影响着商品被顾客接受的程度和销售目标的完成。要想经营好门店，就需要一个优秀的现场管理者——店长。因为他既要完成经营任务又要服务好顾客；既要对总部负责又要对职工负责。因此，店长不仅是老板命令的执行者，更是门店经营成败的关键人物，其重要性也就不言而喻了。
正如一位连锁企业的老总所说：“扩张门店，愁的不是缺乏资金，而是找不到能担当重任的门店经理。要知道，能干的店长绝不是短期内可以招聘或培训出来的。”
那么，作为刚毕业的大学生储备店长，要想尽快完成从储备店长到店长的过渡，又该如何进行自我修炼呢？
第一，要培养自己的全局意识。
在门店管理中，很多老店长都是从店员升迁上去，容易受到门店原有习惯的约束。与他们相比，储备店长更易跳出对固有思维路径的依赖，进行全局思考。首先，要多和自己的上级沟通，认清企业以及店铺当前所处的局势，了解企业长远的战略目标和近期的经营目标，站在全局的角度去处理问题；其次，要尊重公司的规章制度，有较强的法律、制度意识，不因个人或店铺局部利益而打破规则，扰乱公司的平衡秩序。最后，还要有团队意识与团结协作能力，店铺与店铺、店铺与公司各部门之间必须相互帮助、密切配合，才能保证工作目标的完成。
2010年，我以储备店长的身份进入可爱洋服公司实习，并很幸运地被分到了总办给刘总做了一个月的秘书。这一个月的实习经历让我学会了很多在学校里根本学不到的知识。这一个月里，我不仅很快认识了公司各部门的主要人员，熟悉了公司的大致业务流程，更重要的是，我学会了站在全局的角度去思考、解决问题。在学校时，总认为每个人只要完成了自己的工作就行了，根本不用考虑自己的工作会不会带给别人困扰。这一个月的实习，让我明白了工作中合作的重要性。工作不能像在学校那样，要多考虑自己的工作会给别人带来什么样的便利，只有多方互相配合，工作才能顺利完成。这对我下店之后的工作也有着很大的影响。在处理问题时，不会仅局限于对我们店铺会怎么样，而是会扩至整个部门、整个公司。
第二，要完善自己的商品知识，提高自己的卖场调场能力。
一个店长能力的高低，最直接的体现就是营业额的高低，而营业额的高低又和商品密不可分。所以，店长必须对本店铺的商品和库存做到了然于心。不仅是熟悉公司的进销存流程，店铺的销售状况和库存状况，畅销款库存和滞销款库存，还包括商品的季节性更替时段，容易受到顾客投诉的商品种类，以及商品出库和退库时间、流程等，才能保证卖场内货品的充足，为良好的销售打下基础。
由于服装销售对气温比较敏感，店铺的商品及陈列应符合天气情况，店铺应根据当天的气温对卖场陈列进行变更。由于很多门店离公司总部较远，且连锁门店较多，公司的理货人员可能无法及时做出调整，有的公司甚至没有专业理货人员，这就要求店长必须具备卖场调场能力和陈列搭配技巧，以便及时调场。比如：三月的郑州天气，已经逐渐回温，但早中晚温差较大。店铺就应根据实际情况对卖场氛围进行调整：早晚温度较低，可多展示些薄外套、长T恤等稍微厚一些的衣服；中午温度上升，可将陈列换为雪纺裙、衬衫、短T恤等较薄的衣服，以便于顾客挑选。
和那些老店长相比，储备店长缺少的就是那些在长期的销售过程中所积累出的卖场调场能力和服装搭配技巧。所以，储备店长要多和店里的老员工进行交流学习，虚心学习他们的销售技巧、服装搭配技巧，不要因为自己学历高，就觉得自己高人一等。还要多和导购员们谈心，多了解他们对店铺和店长的不满和希望，也给自己一个借鉴，这些是店长永远都听不到的真话。
第三，要善于总结分析数据，学会用数据说话。
储备店长要充分发挥自己的优势，加强对销售数据的重视。对数据的理解不能仅局限于每天的销售，还要善于对销售数据进行分析管理。不仅要知道店铺的库存是多少，还要通过对店铺存销比的分析，检查店铺库存和销售是否合理；通过对顾客客单价的分析，可以了解顾客的平均交易次数，为导购员的成套搭配售卖提供依据；通过对客流量的分析来进行合理地人员分配等。
小王大学刚毕业就以储备店长的身份进入了某女装品牌公司，半年后被派到湖南的一家分店做店长。去年刚入冬，由于天气较冷，店里的棉衣销售比预计的好，导致店铺库存严重不足。小王联合湖南其他店长向公司申请多派发棉衣，以补充库存。公司根据往年经验，认为店铺夸大了销售，没有答应小王等人的申请。回到店铺，小王联合各店长统计了湖南各店棉衣所占店铺销售比，以及各店棉衣所占库存比，将数据上交公司。第二天，区域经理给小王打电话，表示公司已经同意并连夜往湖南发货，让其做好接货准备。原来，在小王递交公司的数据中，湖南各店棉衣所占店铺销售比远远高于当时市场上的平均比率，这才引起公司的关注，同意发货。
第四，要加强自己的执行力。
所谓的执行力就是实务运营的细节，也就是店铺正常经营的细节。店长的执行力对门店的工作和目标的完成至关重要，只有店长自己先具备执行力，才能要求店员。所以，储备店长要努力提高自己的执行力。这就要求储备店长必须在日常的工作中严于律己，从点滴小事做起。首先，要保证自己能够遵守公司和店铺的制度，不能严于待人，宽以律己。如果工作中出现错误，遭到顾客投诉，销售目标没有完成，都要敢于承担责任，主动惩罚自己，如店长和储备店长迟到，店员可以监督其按照规定上交罚款等。
第五，就是要保持积极地心态。
这也是最重要的一点。多数的储备店长培训，都必须从基层做起，使储备店长尽快熟悉公司的实际运作。但基层工作琐碎、低阶，往往让原本以为自己要坐办公桌的储备店长们难以忍受。由于基层工作时间较长，强度大，休息时间不固定，往往导致家长的反对、朋友的不理解，导致很多人工作一两个月就放弃了。所以，储备店长一定要有一个良好的心态，面对质疑时，能够抛弃顾虑，坚信自己的选择。
一、 卖衣服就是卖形象
店铺的生意好不好，不用进店铺，在门口停留几秒钟看看就知道了！看什么，看招牌，看灯光，看陈列，看卫生状况，更可以看看营业员的年龄和员工长得是否标致。买衣服就是买漂亮，卖衣服就是卖形象，如此而已！
买衣服就是买漂亮，现在我们穿衣服除要求舒适合体外，更多的是体现一种对美、对个性、对品牌的非物质的精神上的追求，是自我形象的一种肯定与实现。美是我们服饰产品的基本特征，那么，我们销售服装的场所、销售服装的人首先就应该表现出美。为节约电费而不开灯光、为防止灰尘而不拆包陈列、员工上班不化妆没有精神，收银台杂乱无章，店铺使用花车特卖，店铺自制、手绘促销海报等等，一却违反美的原则和行为都会使“服装的美”大打折扣，无从表现甚至是损失殆尽。美没有了，形象不存在了，品牌也就失去了生存的基础，就更不用谈发展了！！因此，我们必须牢记“卖衣服就是卖形象”的基本运作原则，店铺的一切操作必须从“美”的原则出发，牢牢树立并用心维护 “美”的标准，只有这样，我们的店铺，我们的品牌才可能在残酷而激烈的市场竞争中找出自己与众不同的“美”来，才可能发展壮大，从一个胜利走向另一个胜利！！
二、 比较方可见优劣
对于那些业绩不理想却自我感觉良好的客户，一千句话不如下到她专卖店并拉他到同城的竞争对手的店铺去看一看。因为如果单纯地谈她的问题，她会找出很多的理由，什么经济不景气、地方小人口少消费力差、货品跟不上等等，一大堆都是客观的和公司的问题，自己的问题一点儿没有。果真如此吗？须知，店铺的生意不好，是因为大家都慢了一步，所有就不能只找客观和公司的原因了。我曾经到店铺支援就遇到过类似的情况，无论我怎么说，客户根本就听不进去，说的全是公司这儿不对、那儿不对，这个问题没解决，哪个问题也没落实，我听到头都大了；当然客户说问题，反映情况很好，但是看问题不能用这种“您全错，我全对”的观念，后来我灵机一动，干脆什么也不说了，邀请客户到同城的“JEANSWEST”、“BONWE”、“FUN”去看一看，看下来她自己都不好意思了，我们的竞争对手看不到一个带包装陈列的，看不到一个塑料凳，看不到坏了的灯具。而我们呢，服装全部拿胶袋装起来，把卖场当库房，员工三五两个坐在塑料凳上闲聊，灯具坏了一大片没人理，顾客进店员工招呼也不打，一比较，差距就出来了，这样的店还是“以纯”店吗？这样的店铺又怎么可能创造出优秀的业绩！彻底打破客户“面子、自我保护、自我满足”的心结，站在为客户服务的立场，那么客户也就非常愿意同我们交流，愿意听取我们的意见了。因此说，“好”与“坏”、“优”与“劣”不是说出来的，而是比较出来的，让客户看到并且明白什么是好，什么是坏对店铺管理出业绩是多么的重要。总之，有比较才能出现差距，有差距才能有提升空间，有提升空间才能有所作为！明白了这个道理，接下来的事情就好办了！！
三、 不用怕，只要用心就会好
店铺经营每天都会遇到很多的问题，都会出现很多新的情况，要使店铺经营保持长久的生命和活力，我们就必须想尽办法每天树立更高的目标并鼓励去尝试与运用新的思路和方法。但一个问题出来了，往往很多人、很多加盟商害怕它，不愿意去承担变革、改革带来的风险。这个时候，我们需要鼓励他们“不用怕，只要用心就会好起来”！因为只要我们用心，朝一个目标坚定不移地前进，运用好的方法自然会成功，但是运用了错误的方法呢，我们肯定也会立即去总结和调整。比如我们坐飞机去香港，我们肯定会相信我们能在香港机场顺利降落，第二天就可以到“杨一哥”的宝号尝尝他的鲍鱼名菜，只是机长清楚，飞机一上天，由于高空气流不断变化，飞机就已经偏离了原来的方向，我们能顺利地到达目的地，就在于机长根据不同的情况做出了适当的调整。做生意不就是坐飞机吗？是的，我们不是神，我们的判断也不可能每次都正确，我们很可能出现连续几次的失误，但是，我们造就一个优秀店铺、优秀团队的可能性却大大提高。因为，追求成长和进步已经深入我们的精髓并成为我们的气质，这是一股多大的力量啊！！做企业与做人一样，当我们遇到困难的时候，告诉自己：不用怕，只要用心就会好起来！
四、 老板要从员工做起
连锁企业大多数的加盟商应该都是文化程度不高，是从做小生意，摆地摊一点点积累起家的。回想起自己事业起步的时候，很多人都赞叹不予。是啊，生意刚刚起步的时候，一是没钱请人，二是别人也不愿意来帮您，只有自己帮自己，老板员工一个人，拼了命，没日没夜地干。现在生意有了起色，已经有了初步的规模，也有人愿意来帮您了，财务状况又允许，那么请几个人也就顺理成章了。“花钱请员工，用工资买您的时间让您为我工作，当老板的终于苦尽甘来，可以休息了”。有这种思想，那就大错特错了！有些店铺生意不理想，想必与老板成天不在店铺，到店铺只是“指点”一下，认为自己可以休息了，整天忙于交际应酬、喝茶打牌不无关系吧。为什么说这样的思想是错误的呢？因为店铺是您的，生意是您的，老板都不努力，员工怎么又会努力呢？这是个言传身教的问题。又说到责任感，什么是“责任感”，举个例子说，店铺五天不开张，员工不会睡不着吧，但是老板呢，必定是天天失眠了！每个层面的责任感都不一样，有多大的责任感才有多大的工作力度。责任感从上而下是呈几何数的递减，那么我们要求我们的员工又必须达到我们的要求，怎么办呢？想必只有老板更加百倍的付出了。换句话说，老板做到100分，店长才可能做到60分，而员工呢，就只能做到40了。人这个东西，是有惰性的，就好比是上坡的圆球，推则进，不进则退，而老板的作为恰恰就是这些有型无型的推力啊！！
整个企业的工作是从最上层的领导开始的，老板的努力程度决定了整个公司与员工的努力程度。店铺所有的改革必须在老板这里得到足够的强调、重视和示范才可能“开花结果”。老板固然是老板，但要时刻提醒自己，要从员工做起，从普通员工做起方可永远是老板，方可做成大老板！！
五、 老板不妨对员工大方一点
做为品牌服装连锁经营最基层的管理人员，每每到自己的店铺看到员工穿着二流、三流的牌子在销售自己的衣服，看到员工在给客人介绍服装的时候声音小得像蚊子，看到店铺死气沉沉员工没有一点朝气，这是我们有意或无意的让我们的员工感到自卑的结果。自卑就是失去自信，而失去自信的店铺不可能是一个优秀的店铺，在经营上缺乏自信的老板也一定不是一个合格的老板。我们的一个老总在接手一个我们的自营铺的时候，问我们的管理人员，店长的工资是多少，当他一听到只有1200元，立即就说，这这么行，立即给我涨到1800。因为他知道，拿1200元工资的店长不可能是优秀的店长，拿1200元的店长也不可能做出拿1800元店长的事情。就这多给的一点点，对老板来说无足轻重，却让整个店铺重新焕发出勃勃的生机；取得了“四两拨千斤”的奇妙效果。
作为老板，最重要的责任就是鼓舞士气、任人唯贤、知人善任，斤斤计较的老板老是算死草，把员工贬到一钱不值的地步才聘用他们，以为这样的员工因为自卑才不会离开。须知，一钱不值的员工又怎么可能突然变成飞天的员工呢！所以，在聘用员工方面，在日常店铺管理中，我们的老板不妨对员工大方一点，因为老板的作用在于鼓舞士气，增强员工的自信心。有了高工资自然有高士气和好的信心，至于如何去工作，员工自然有办法，也不用老板多管了。
六、 让员工专心而后死心
与我们的几个重点店铺的几个店长沟通，我们会发现一个非常奇怪的现象，那就是我们很多店铺晚上的营业额所占全天营业额的比例都特别低，顾客的成交率也不高，而他们大多数时候正好相反，不仅晚上的营业额占全天营业额的比例较高，而且通过最近一段时间的尝试，有时候晚上的业绩甚至还超过了白天的业绩。这是怎么回事呢？另外，我们也知道店铺淡场的时候通过播咪要求我们的员工整理叠装，但是往往播了咪以后就没有了下文，但是他们的管理人员呢，不仅是播咪提醒、打气，还把原来的叠装彻底打散后让员工重新整理。这又是为什么呢？他们告诉我：因为闲下来的时候，就是整个士气和激情下降的时候！！这更让我们深刻理解了“无事生非”的道理！专卖店的特点就是女性员工多，而女性员工最大的问题是心多，她们老是在想，别的品牌报酬如何，爸爸妈妈男朋友今天怎么样？总之，员工不能把工作做好的原因是因为用心不专一。如何专一呢？简单来说，就是忙，就是动。当一个人忙碌起来的时候，自然就没有时间去想其它问题了。所以，专卖店和公司的管理，大家不要怕员工事情做多了，累着了，您应该害怕的是他们是否有事可做，是否责任和职能还不够多，太清闲了，而员工也应该明白，老板请您来，如果没事可做，您也就没有存在的意义和价值了。
让员工专心可以做好一天的工作，但如何让员工做好一年甚至是两年、三年的工作呢，这就是让员工死心了。老板成功的人生经历本来就是一本鲜活的教材，但这还远远不够。作为一个老板，最重要的是为员工描绘一幅美丽的前景！同时，又要长期努力、坚持不懈地与员工一同分享你的理想和未来，如果老板天天讲五年之后的业务和发展的计划，讲员工现在的经验积累是为自己的创业做准备，又天天鼓励员工去尝试更大的冒险和机会，员工自然明白，公司正在发展，自己也可以和公司一同成长，当一个人看到了成长与前景的时候，自然会为目标而努力，那么老板就可以让跟随您的人“死心踏地”地跟您干事业，追求更大的成功了！！
七、 不要只为员工的手和嘴发工资
成功的连锁经营最终建立起来的是一个价值很大的关系网络，就是我们营销学中所说的“营销网”，营销网络中最有价值的部分应该就是其中最好的思维和最新的观念！跟我们的很多老板谈话很受启发。他们的成功，有很多非一般的处世和为人的哲学。曾经有一位老板亲口告诉我：批评您的人是您的老师，骂您的人是您的朋友，不与您争论的下属是无能的下属。好思想啊！！我们是否有如此宽广的心胸来对待我们的这些“老师”和“朋友”呢？我们回过头来看看我们的员工，他们是不与您争论了，但是他们无能吗？不是，是因为我们的领导者太霸道了。他们曾经给我们建议，与我们大声的争论，但是我们太自大，太骄傲了，往往认为他们的建议很可笑，对他们的建议我们不予理睬或者是因为我们所谓的“太忙了”就给忘记了。“就这样，不要说了，按照我说的办！”我们也曾这样蛮横地打断了他们的争论，就这样我们“以权压人，以级别压人”好像已经司空见惯了。他们不是因为无能不与我们争论了，他们是害怕我们的心胸容纳不下他们啊！我们伤害了他们，伤害了整个团队，但最终伤害的却是我们的企业。于是他们沉默了，他们有话放在心里只是不愿意说罢了，从此公司没有了坦诚，最后导致管理层与员工之间的相互猜疑，甚至到互不信任的严重后果。后来他们悄然无息的离开公司了，我们还自大的认为“走了没关系，是他不具备适应公司的能力罢了”。中国大多数的企业，向来只为员工的手和嘴发工资，但却忘了他们还有无穷智慧的思想和大脑，他们不重视与员工的交流和建议，这是管理者和领导技术的悲哀。让每一位员工全身心地投入到工作中来，这是管理者最主要的工作内容；让每个人都发挥作用并且让他们明显感觉到自己发挥的重要作用，这就是管理与领导的秘诀！
八、 区别对待，造就强大企业
相同的一天，相同的24小时，老板可以赚1万，店长却只能赚100，而员工呢，不过区区三四十元。这个世界是有区别的，这个世界也不可能做到彻底的公平。我们必须承认这种“不公平”，就像面对“别人上重点高中，而我们却只能上普通中学”一样。在一个店铺，一个公司，如果一个老板想什么都“一碗水端平”是不可取的，也是不科学的和明显违背人性的做法。杰克·韦儿奇曾说过一句话“区别对待是造就强大企业的必由之路”。那怎么才能做到区别对待呢？首先我们必须明白，在员工这个群体中，一定要有最好的，最差的、处在中间属于大部分的。其次，我们必须用不同的态度、方法、薪酬来评估和奖惩这些不同的员工。最后强调的一点是，我们必须把业绩最差的人从整个集体中排除出去。“一颗耗子屎，打坏一锅汤”呀！如果老板与店长都认为一个员工很差，还不算什么，最糟糕的事情莫过于知道他很差却不能开除他！我曾经到过一个店铺，老板说这个员工不行，我问她那向公司订制招聘物料没有，他说没有；我又问他，那肯定是有合格的人选替换他了吧，他也说没有；我继续问，那您看到竞争对手的招聘海报没有，他出人意料地回答到：看到了，而且一年四季都在。这样的回答，真是让人苦笑不得啊！
区别对待是造就强大企业的必由之路，区别对待是很难做到的，谁觉得容易做到，谁就不合适在这个企业生存，如果谁做不到这一点，也是一样！！
九、 吃喝玩乐后才有好生意
我们一个店铺的员工管理制度里有这么一条，“不准宴请同事和接受同事宴请！” 不过这不是全部，在老板那里还有另外一条 “公司必须多宴请同事！” 真有意思。还有一次，我们一个老板的手提电脑里的一个文档深深吸引了我，里面存储的全部是员工在不同时间、不同地方一起吃饭、旅游的照片，真是有心啊。这些做的优秀的店铺的经验告诉我“员工在一起吃喝玩乐越多，店铺生意才越好！”
我们的同事从早上8：00到晚上9：00，整整十二个小时，而且1年365天，如果请我们的老板，不用去销售衣服，就是在专卖店坐上6个小时，恐怕好多都受不了吧！工作确实很辛苦！但是，工作可以辛苦，但是工作却不能不充满乐趣！让员工工作充满乐趣，让您的员工随时随地与欢乐相伴，这是店铺管理人员永远的责任。通过那些规章制度、通过那些老照片，我明白了给予员工欢乐，学会庆祝永远是激励整个组织的最有效的方法。一起来聆听聆听先人圣贤的教诲吧：良言一句三冬暖，恶语一句六月寒；屁不臭人涨死人！在店铺，我们的老板与管理人员不要为一些小小的失败无法释怀，必须想尽办法去庆祝哪怕是一次小小的胜利，并为我们的员工深情欢呼，也不必太破费，一点零食或一顿晚饭都可以。我们的任务是让我们的员工跟欢乐相伴，当然，我们必须创造出良好的业绩。
十、 小河有水大河满
每每下到一个店铺，我们店铺员工的工资与竞争品牌的工资比较的情况怎么样，员工的工资是否能够按时足额的发放，还有我们店铺每个月的失货率怎么样，因失货而造成的扣发工资的情况是否得到完善地解决等等，这些问题我都特别关心。还有，在开一个新店制订工资制度的时候，我都会跟我们的老板讲，只要我们有钱赚，我们宁可让自己的利润薄一点，员工的工资也必须要比竞争对手高，而且是下有保底但上不封顶。为什么呢？因为我明白，小河有水大河满，只有员工有了，老板才可能有！！
“小河有水大河满”这是海尔总裁张瑞敏追求思想观念转变的一句名言，他说，变一个字，观念就新了。张瑞敏这个做家电的哲学是否可以成为我们特许连锁店铺经营的哲学呢，实践证明，不仅可以，而且完全适用！从自然规律来说，大河的水来自于小河，小河都没水了，大河不可能有水；如果小河不为大河提供水源，都依靠大河供水，大河早晚会干掉。在一个企业中，企业就好比大河，员工就好比小河，如果每个员工都能成为一条涌流不息的小河，那么企业这条大河是永远不会干枯的。所以，一年下来，看是否赚钱了，最关键的是看员工的工资是否涨了，脸是否笑了！如果员工的工资涨了，脸笑了，我们的老板是没有不赚钱的。所以说，小河有水大河满。要让自己有，首先要让您的员工有；您要成功，首先要确保您的员工的成功！
十一、 竞争对手是狮子
上次与我们的支援人员一起下基层调研，这一趟下来，给我本人的震动太大了。原来我一直认为虽然我们的品牌在中心城市与竞争对手虽然有一定的差距，但是在二三级市场，我们已经赶超了对手并把他们远远的抛在了身后，而事实呢？远非如此！原来我一直认为春节过后，我们整改开业了60多间店铺，已经非常多，非常快，非常了不起了。这一趟下来，我惊讶地发现，原来还有比我们更快的。
这次我跑的九个地方（除2个地方未整改外，其余地方全部是新形象已整改的店铺），不仅看到竞争对手全部是最新形象，而且居然有七个地方竞争对手均比我们的口岸好，面积大，真是当头一棒啊！就连我们一直认为业绩很好的资阳（四川省的一个地级市）与富顺（四川省的一个普通县城），也免不了遭此厄运。资阳是因为业绩一直稳定而未纳入整改日程的，但是我们的铺子只有50多平，而竞争对手呢，面积是我们的两倍，就连一个杂牌都开了两个铺子，两个面积均比以纯大。而富顺呢，是今年才整改开业的铺子啊！我们以为已经牢牢树立竞争优势的两个地方，原来如此，就更不用说其余的5个地方了。不看不知道，一看下一跳啊！现在看来，以1年之前的思想来看待今天已经变化的市场是多么地危险！同样，“我们工作的时候而竞争对手还在睡大觉”的想法也是多么地可怕。这一趟下来，让我深刻的意识到，我们是在跟最精明的竞争对手在较量，我们不仅在比速度，同时我们还在比耐力。这一点必须时刻谨记，竞争对手是狮子，千万不可掉以轻心！！！
十二、 立即行动，不让问题过夜
如果您与老板、店长沟通要解决什么问题，他似乎明白了、也答应了但是却没有去办，您千万要小心了！！因为您前面所做的工作都是无用功，您不仅浪费了您的口水，也浪费了您的宝贵时间。由此可见，工作重在不断的强调、督促与跟进。
很多道理一说就通，道理大家都明白，但是为什么有些人成功了，而有些人却一生碌碌无为呢？原因是失败的人有知识却没有行动，他们是知识的巨人却是行动的矮子，他们知道了就是不去做。是的，道理只是道理，道理不可能拿来当饭吃，要不饿肚子，首先得自己动手生火，退一万步讲，得自己端碗拿筷子吧。更何况，做比想难一万倍，所以就有“行动之美”这句话了。所以，专卖店的问题，不光是我们明白就好，更是出现了问题，发现了问题并立即解决的问题，是不让问题过夜的问题。在我们面前应该说没有问题，或者讲是没有我们解决不了的问题。
十三、 1：1：8适时销货
有一次因为一个店铺的生意很差我们下店支援，一到店铺我们惊奇的发现，一个不到50平的铺子，卖场款式居然高达120个款，什么今年的，去年的，就连几年前的货品都还在，虽然单款的数量都不大，但是总的加起来还是一个让人非常头疼的数字。还有，我们一部分的店铺，一个季度下来，算一算，发现自己赚的就是仓库里剩的，赚钱赚在了库存上。这些都是我们的老板们“精于计算”的结果。
就我们品牌的货品而言，虽然我们的设计都很优秀，货品质量也很过硬，但是我们不可能做到款款都畅销，始终有20%的货品不好卖吧。那么要确保不会出现“赚的全是仓库剩的”并保证店铺有足够理想的利润，货品管理就出现了两个等待解决的关键性问题，一是这20%滞销货品怎么处理，二是怎么样让其余的80%货品实现快速地流转。首先，对20%的滞销货品，我们再做个细分，我们来个10%最差的货品亏一点，就是2-3折也无妨，10%的货品不赚钱保本销售，那么我们还有80%的货品是赚钱的。这80%中再冲减掉最差10%的货品导致的销售损失，那么我们货品整体上也实现了70%的最终赢利。另外，一个专卖店的陈列面始终是有限的，陈列了一个款式在相同的时间相同的地点就不能再陈列销售其它的款式，因此，如果我们在最短的时间内解决了周转率最慢的这20%滞销货品的销售问题，自然而然就给我们其它货品的展示与销售带来了极其宝贵的机会和时间。因此可以肯定地说：滞销货品的管理是店铺货品管理成败的关键，滞销货品的销售力度与速度决定了整盘货的销售力度与速度！这一点也是做一个合格老板与合格店长必须具备的基本条件。明白了这一点，我们有时安排2-3折“贱卖”衣服就不难理解了。
十四、 只要做对了，富贵自然逼人来
就拿春熙路国庆销售来说吧，我在收银台通常会遇到一些非常奇怪的现象。收银忙得不可开交的时候经常收到一些专柜或其他人员打来的电话，询问春熙路的销售情况怎么样；我们的管理人员也经常打开电脑掐指估算我们任务完成了多少云云。我想我们的这些管理人员在国庆这个争分夺秒的黄金销售时间，不去寻找、发现自己那些方面做得不够，做得不完善，并且立即去纠正，反而一味地苦苦追问别人做了多少，忙于看任务，这本身就是一种“本末倒置”的做法。那这么样的做法才是正确的呢，我非常信奉“佐丹奴”老总刘国权说过的一句话：只要做对了，富贵自然逼人来！今天卖伍仟，明天卖一万，这样的富贵当然不会贸然而来，而是只要您做对了，消费者、社会自然会给您一个肯定。要想富贵逼人来，背后当然要下一番真工夫了，这就是刘国权认为做对了的事情，这包括对人的重视，对服务和产品素质的严格要求。就拿我们“以纯”品牌来说吧，这几年大家知道“以纯”发展很快，但是她的成功绝对不是“天上掉下的馅饼”，她的每一步成长无不倾注着上到老总、下至员工所有人的全部智慧和心血，是大家“抢口岸、树形象、抓货品、重管理”长期艰苦奋斗和坚实努力的成果。
零售有一句英文：Retail is about detail，零售是讲究细节的，我想把刘国权的话稍微改一改，“只要做好每一件小事，富贵自然逼人来”，可能对店铺更贴切一些，更能立竿见影！！
十五、 共赢的关系才会长久
我们的很多老板是习惯差公司钱的，认为公司才大气粗或者认为拿公司的钱做生意是一本万利的事情，其实都是不可取的。公司是为您服务的，在起步的时候给您适当的支援是公司服务性质和信任您的表现，但是在您赚了钱后呢，是否应该首先考虑公司呢。自己买了车，买了房，可公司的钱呢，拖着吧！！如果真是这样，我想就是有了其他的发展机会，公司恐怕也不会再考虑您了吧。想一想，公司一年在您店铺赚都赚不了几万，您一欠就是十几万，公司这样的客户多几个，恐怕连员工工资都发不起吧，就更不要说品牌的管理和发展了，这样的客户多不得！不说公司了，说说我们的店铺吧！！这几年以纯的店铺开得很多，随着“以纯”知名度和销售业绩的提升，以纯专卖店所在街道的口岸价值也在随之发生变化，这是一种积极的、好的现象。但是，我们有的老板却理解不了这一点。我们有的店铺把钱赚到自己的腰包后，认为只要少花一点，自己肯定就多赚一点，往往最后是跟房屋老板闹得很僵，最后被迫分道扬镳失掉了这个口岸，真的是得不偿失啊！试想一下，如果您在房屋老板想开口还未开口之前，主动找到他说：今年我也赚了点，俗话说有钱大家赚，我看租金随行就市可以涨点， **元怎么样？您说，老板会是什么反应呢？肯定是感激不尽了，很可能他还会成为您抢口岸的好参谋和好帮手，在您的事业上助您一臂之力呢！！当别人已经意识到涨价，您再去续租，已经晚了!!
说到合作关系，李嘉诚有一番话应该给我们深刻的启发。有一次，李嘉诚应邀到中山大学演讲，大学生们请教他有关经商的秘诀。李嘉诚说，他经商其实并没有掌握什么秘诀，如果非说有什么秘诀的话，那就是“我与人合作，如果赚10%是正常的，赚11%也是应该的，那我只取9%，所以我的合作伙伴就越来越多，遍布全世界”。与此相反呢？我们的经营队伍中有些“吃独食”的老板，而这样的老板必将导致合作伙伴的流失。作为特许经营队伍中的一份子，我们必须明白，只有共赢才是赢，只有互惠互利的关系才会长久，我们只有在“情感”和“利益”上实现自我超越，能够将更多的利益与人分享，我们才有可能成就更伟大的“专卖连锁事业”。
十六、 人为先，策为后
一张张A4纸打印的“本店转让”贴在沿街铺面的门口，传递着整个线下商业的寒意。
来自中国最大的商业地产全程服务商睿意德的数据显示，2015年中国有70%的街铺处于亏损状态，亟待整合优化。
而在街铺租售的另一端，因为种种原因找铺人谈下一间铺经常要花掉2个月的时间。
与商铺打了20年交道的张家鹏，正试图做一些改变。
1996年，张家鹏19岁，一边念书一边创业，最多同时经营着五个店铺。2002年，北大毕业，他进入国际房地产顾问“五大行”之一的戴德梁行，供职商铺部，从基层员工进阶成了中国区执行董事。2011年底，张家鹏离职，与人合伙创办了睿意德，为商业地产提供全程服务。2015年，乐铺网在睿意德内部孵化成功，尝试为小商铺买卖提供一种全新的交易模式。
张家鹏把传统的商铺租售拆分成打听、初选、勘察、比较、议价、成交6个步骤。在他看来，这套流程有必要进行一次大规模升级。
首先是“打听”环节。当下，找一间店铺通常有沿街打听、求助职业房屋经纪人和在互联网房产平台上搜罗等方式，要么费时费力，要么不能排除假房源困扰。
乐铺创办之初，为了给找铺人提供足量的铺源，张家鹏组织了一支30余人的地推团队。在雾霾笼罩的北京，乐铺团队天天上街“扫铺”，为了方便交流，甚至不戴口罩。但这种做法又烧钱又低效，早期打打基础还可以，难以长久。
张家鹏想到了用职业房屋经纪人替代地推。他首先考察了其他互联网房产平台对职业经纪人的态度，主要分为三派：第一派是把平台开放出来，自己只负责信息展示，如58同城房产频道；第二派是自己养队伍，如爱屋及乌；第三派是前两者并举，如搜房。
但以上模式都有弊端：如果只做信息平台不介入到交易环节，后续业务难以开展；如果自建团队，要整顿黑中介、吃差价、飞单等行业根深蒂固的问题，将耗费巨大精力；两者并举，则上述问题同时存在。
思来想去，张家鹏决定暂时采用一种折中方式―请职业经纪人上传铺源，双方签署独家协议，成交后双方按佣金分成，乐铺只拿一成。
对职业经纪人而言，很希望多一个流量通道，再加上佣金分成方案调动了他们的积极性。于是，乐铺就像磁铁一样，短时间内获取了大量铺源。
目前，乐铺仅在北京开展业务，截至2016年3月中旬，共聚集店铺4万多个，大多数有职业经纪人的贡献。省下第一道成本的乐铺，把人力投入到二遍核实，以保证店铺信息的真实性。
有了大量铺源和真实性的保障，找铺人在信息获取环节少了阻碍，效率自然会得到一定提升。
下一步，张家鹏考虑采取佣金减免或提高搜索排名等方式，调动个人业主和转铺人的积极性，使他们成为铺源的主要贡献者，同时把勘察、带看工作众包出去。当找铺人能通过乐铺直接对接到铺源，有可能直接降低租售成本。 糖葫芦小贩与夜班族
2016年年初，乐铺网获得了由经纬中国领投的数千万元pre-A轮融资。在这个赛手比赛道更重要的创投圈，张家鹏征服投资人靠的不仅仅是积累多年的资源和经验，还有把针对大客户的商业地产咨询服务理念与互联网结合，应用到小商铺租售中的实践。
实践要落地，“打听”之后是“初选”环节。建标准、贴标签以及智能派铺就是张家鹏升级初选环节的手段。
他把常见的业态划分成了15个，如餐饮、KTV、理发店等，并通过调研，结合每个业态的特性梳理出选址标准。
比如，张家鹏发现，足疗店特别适合开在主路旁的一侧小路上，路的进深约两百米左右为佳；最好在其步行范围内还有另一家足疗店，并且还有两个宾馆。
如果铺源大致符合某种业态的选址标准，张家鹏会为其打上标签，方便找铺人发现目标。注册用户如果填写了找铺需求，后台也会每天推送5个符合条件的铺源供其选择。
有了心仪的目标，接下来就该勘察和比较了。
勘察店铺让人焦头烂额，因为要了解的细节太多。大到铺面大小、装修情况，小到能不能用明火、周边人流量、周边铺面均价。找铺人需要把每一个待选商铺的系列信息都摸清楚，再反复比较，耗时长自然就不足为奇了。
“如果找铺人在网上就能看到全面的信息，选铺的时间不就大大缩短了吗？”张家鹏运用专业的商业地产评估方式，为乐铺用户设计出一套选铺系统。
“铺源报告”成为乐铺网切入市场的一把尖刀。与其他互联网房产平台对房源情况的大致介绍不同，乐铺网的“铺源报告”更加详实，但又不是照搬睿意德服务大型购物中心的那一套。为符合小商铺的特点，包含了左右邻铺、车位、周边业态分布、人口分布、年龄分布、人均消费等20余项类目。
要拿出这样数据详实的报告，需要时刻观察总结。
一天夜里，张家鹏在街口遇见一位卖糖葫芦的小贩：“月黑风高的也卖得出去糖葫芦？”
小贩说，“你看我右边是一个网吧，晚上里面的人饿了，周围没别的只有吃糖葫芦。左手再往前是一个工厂。工人下夜班经过我往宿舍走，总有人路过买几根。别人一天卖一扎，我能卖两扎。”
第二天张家鹏就通知团队开会：除了周边业态之外，夜班族这种特殊的人流也应该在铺源报告中体现出来。类似的细节不断被补充进来，比如店铺的展示效果、遮挡率、路面坡度等。
随着铺源报告不断完善，找铺人不必亲临每处现场，就能较为全面地了解店铺。找铺人在乐铺对比店铺，就像消费者逛淘宝一样，通过充分对比，大大降低决策成本。
此外，乐铺还提供一种更直观的勘察方式―360度线上全景看铺。尽管目前这项服务和其他互联网房产平台类似，只是接入了一个百度全景地图的界面。但是乐铺的铺源报告中不断积累的数据为这项服务升级提供了可能性。
这也是属于张家鹏未来设想中，“通过大数据分析，解决人、场所和商品自由匹配关系”的一个部分。 生意人入口与未来店铺
选址其实只是生意人遇到的第一道坎。在张家鹏的规划中，下一阶段的乐铺将不再只是商铺交易入口，而是一个介入生意人店铺运营的服务平台。这也意味着乐铺的盈利模式不单是佣金、广告，服务费收入将成为更大的增长点。
比如，乐铺上的很多找铺人都是第一次创业，对如何办营业执照、装修许可证等证照一窍不通，四处碰壁。乐铺顺势推出代办证照的业务。
而接下来的店铺装修同样无法让人轻松。张家鹏希望能根据店铺的业态，向生意人推荐有相关经验和专长的设计师、专业施工团队，从而解决信息不对称的问题。最后，乐铺还能负责监理验收。按照这样的逻辑，招聘环节也有类似的痛点，乐铺同样有提供服务的空间。
记者采访张家鹏当天，乐铺上线了一项名为“三月乐爽”的促销活动。活动期间，通过乐铺网完成交易的找铺人，可以获得代办营业执照、代办装修手续、送三套装修方案、送装修监理和一万次客户曝光量的福利。
这是张家鹏打造生意人服务平台的一次试水。如果成功，相关业务将固定下来，并陆续增加招聘、营销等新内容。张家鹏考虑过，乐铺不会独立开展这些多元且专业的服务，而是将它们分包给第三方，双方协商分成。
用户入口可以开放，但背后的标准才是张家鹏需要抓在自己手里的东西。比如一家咖啡馆，走文青路线的和走创业服务路线的，在装修上应该有什么区别，服务员和经理需要有什么样的专长，乐铺都可以梳理出标准，然后基于标准匹配第三方服务商。
为了多方位地服务找铺人，张家鹏又玩起了社群。“乐铺大学”就是为了建立乐铺与生意人、生意人与生意人之间的连接。
“乐铺大学”不定期邀请成功的企业家、专家，为接受过乐铺服务的生意人讲授实体商业的运营干货。生意人之间也有机会通过这个平台充分互动，寻找生意上合作的可能，实现资源共享。
张家鹏甚至还有基于这些资源做金融的想法。比如他构思出一个叫“租铺宝”的消费信贷产品。
租铺主流的支付方式是“押三付一”，对找铺人来说是一个不小负担。如果在乐铺上申请了“租铺宝”，由乐铺提供信用担保并按季度向业主预交租金，找铺人只需在支付少量手续费的情况下按月向乐铺缴租即可……
暂时按下张家鹏的各种计划，把时钟的指针拨回到20年前。
当时的店主张家鹏正感受着中国商业店铺的野蛮生长。各种业态大多自发形成、聚集，消费难以分层，盘铺子唯一考察标准就是人流。
2000年以后，经过统一规划的大卖场流行了起来。在一些专业商业地产服务机构的启蒙下，生意人们发现到原来城郊也可以建购物中心，店铺有租售比例的讲究。
时间回到当下。社区商业开始崛起，房地产龙头万科玩起了“五菜一汤”模式（便利店、餐饮店、洗衣店、药店、银行和菜市场）；恒大则把电影院搬到居民家门口，以影院为主力店打造社区生活区。
尤其当我经历一阵繁忙生活过后，疲惫的身心每每盼着一股宁静，总迫不及待趁机收拾行囊——搭上太鲁阁号列车，抛开一切喧嚣与烦躁，远离台北城市，前往岛的东边，向壮丽多姿的海岸山脉奔去——或想象投入太平洋的怀里。
相隔四十年前，三十五岁的诗人杨牧正在西雅图的太平洋沿岸看海，蓦然思及身在异国的岸边浪潮必是从大海遥远另一端的岛屿故乡奔涌而来，便有感而发地写下《瓶中稿》：“当我涉足入海轻微的质量不灭，水位涨高彼岸的沙滩当更湿了一截。当我继续前行，甚至淹没于无人的此岸七尺以西，不知道六月的花莲啊，花莲是否又谣传海啸？”
车窗外，眺望海湾的末端依着层峦迭翠的中央山脉，一边是清澈见底的湛蓝海面，一边则是变动仍在拔高的山势。于此坐看潮涨潮落，听任海风轻拂，心境即随之如山稳重、似海宽广。到了城里，几乎每一个弯进去的街头转角都有着很复古的画面，稍不留意便易擦身错过，但见市区内参差座落、大量低矮的日式木造老屋隐身在巷弄中，斑驳的门窗壁面诉说着岁月洗练的沧桑，乍觉时间似乎在这里缓慢移动或静止了。
山海莽莽，洄澜邂逅。时光流转，晃晃悠悠。
花莲，在我印象中仿佛就是个山海相连的迷人后花园，一处适合漫游和怀旧的城市。正所谓“一方水土养一方人”，伴随着缓慢的生活步调下，平常日子过得悠闲而简约，物华天宝、人杰地灵，每一寸根须扎实于这一处丰润水土，怪不得花莲人的性格大多真诚热情、直爽乐观、自然不造作，就连当地少数几家旧书店也都透着一份仅属于花莲独有的质朴气味。
因缘际会“旧书铺子”
自从投入写作生涯陆续出书的这些年来，我似乎和花莲的旧书店特别有缘。
回溯2003年5月，花莲市博爱街上开始有了第一家旧书店——名曰“旧书铺子”。出身美术背景（复兴商工美工科）的店主张学仁原先在北美馆工作，离职后一度贩卖艺术图书，随之于台北士林经营专业画材生意，其间常有机会与艺术家往来，却也因此意外卷入艺文界的风风雨雨，加诸台北过度繁忙的工作压力，更令他深深厌倦这般都市生活。此时他突然想念起当年被分发在后山服兵役期间所感受的大山大海，遂毅然决定和太太两人迁居花莲。起初他一边四处找工作，另外也在美仑住家的小区回收场当义工，常看见许多因主人身故或搬家而被丢弃的绝版书籍、画册、地方文献史料、老照片等都被当作废纸送进垃圾场，于是他一点一点捡回留存，孰料没多久竟在家中积攒了上千本书，后来在某个机缘下即以每月八千元（新台币）租金租下博爱街的店面，开设了“旧书铺子”，也让他从此在花莲安身立命。
书店开张一年多，由于租约到期，“旧书铺子”搬迁至节约街的“东益印刷厂”旧厂房——此地亦是诗人杨牧青年时的故居所在（当年杨牧曾以笔名叶珊在这里刊印他的诗集《水之湄》、《花季》）。彼时素有“古物狂”称号的张学仁在进行整修时，发现挑高的屋顶藏着精致古朴的桧木梁架，便主张把天花板拆下，让整个屋顶结构外露，既美观又通风。来访的客人只要一踩进门，迎面尽是扑鼻的桧木香与书香，包括店内书架都是几块空心砖、木板简易搭成的，铺子内还珍藏了一台昔日印刷厂使用的裁纸机——充作张学仁平日整理旧书的工作台，至于当年留下的老旧玻璃柜，则是用来摆放老板珍藏的花莲作家签名书。
于此，就在当地爱书人士口耳相传，以及诸多报章媒体的推波助澜下，由杨牧老家印刷厂改成的“旧书铺子”很快便引来读者大众广泛关注，成为花莲在地象征怀旧文化的知名景点。彼时眼见“旧书铺子”慢慢闯出名声的那些年，正恰逢台北旧书业迈入新旧世代改革、且开启了另一波新型态旧书店风潮的转型期，包括像是龙泉街的“旧香居”、台大师大的“茉莉”、天母的“胡思”等，几乎都是在这段期间（2002～2003年）陆续开店。
当时，无独有偶，远在东海岸的后山花莲也仿佛随着这股旧书新浪潮相互应和，几家旧书摊铺纷纷创立。先是2003年3月开始有了一家“中古书摊”，由刘月华与黄柳池夫妇俩以小货车流动摆售的方式，每天从早上七点到中午十二点在重庆路附近的古物旧货跳蚤市场卖书营生（后来刘月华的“中古书摊”于数年后率先退出旧书买卖这一行，目前则是在花莲市化道路租赁一处小小摊位贩卖有机蔬菜，店名“春田有机蔬菜铺”）。此外又有张学仁的“旧书铺子”，以及2004年初由吴宛霖与吴秀宁在建国路合开的“时光二手书店”，这三家店主人不惟性情与趣味殊异，书店本身也各有擅场及地缘关系，为原本缺乏书店文化的花莲地区增添了一道道可观的旧书风景。因着这份微妙的因缘，2004年5月《东海岸评论》杂志特别为此策划了一期“猎旧书”专题，采访撰文的编辑“小各”还昵称上述三家业者为花莲旧书市的“铁三角”。
吾人幸甚！得遇久居花莲小镇的青年藏书家、同时也是我在台大城乡所的老同学何立民的引荐及协助，方能有机会恭逢其盛，几度往来后山书肆淘书，见证花莲旧书业那一段“曾经最美好”的时光。
及至2010年10月，“旧书铺子”因店面租约问题（屋主决定改建大楼）而再度搬家撤柜，迁移到了光复街。当时的新店面甫开张不久，旋即受张学仁老板之邀——首度对外举办的第一场公开活动，就是我的《装帧时代》新书演讲会。还记得那天几乎所有住在花莲附近爱好逛旧书店淘书的书痴书迷们差不多全都到齐了，甚至还有人带来自家收藏的旧刊珍本，不吝与现场其他读者分享，其纯朴热情最令我深刻难忘。另外当天“时光二手书店”女主人吴秀宁也来了，且在活动结束后即邀我下一部新书问世时能够去她那儿办一场演讲，没想到很快过了一年，我又因《装帧台湾》这本书的出版而和“时光”就此结下缘分。
邂逅“时光二手书店”岁月流转
“来花莲，主要还是为了探望这些书店的老朋友”，我经常对早在“台电花莲区营业处”工作多年、占“地利之便”的老同学兼书友何立民开玩笑说，“全花莲也就只有这么几家旧书店，他们平日所进的那些文学艺术类绝版书，这些年应该差不多都被你全部搜光了吧。”由于我俩在旧书领域的收藏嗜趣与品味相近，平日闲暇也都颇爱走逛旧书店及跳蚤市场，因此便有了这番默契：凡是他才刚逛过的地方，往往让我无书可买；反之，亦然。
而我一直以来有个宿愿，那就是盼望能在花莲的旧书店买到当地耆宿骆香林（1895～1977）晚年（82岁）自费出版的摄影集《题咏花莲风物》。此书中收录黑白照片121帧、彩色63帧，并搭配作者的古典诗文加以题咏，难能可贵地记录了五六十年代花东土地的山川景观、风土人物与民俗风情。只可惜我走访各处书摊多年始终没能入手，至今仍深以为憾。不过，正如俗话“一失必有一得”，随之靠着老友何立民的带门引路，倒是让我在中华街找到某间二手古物店，意外搜得了近代“花莲音乐之父”郭子究于1972年灌录发行的、基督教救世传播协会“天韵歌声”混声合唱团（台湾第一支全职的基督徒合唱团）所演唱的《郭子究合唱曲集》LP黑胶唱片。
“春朝一去花乱飞，又是佳节人不归……思归期，忆归期，往事多少尽在春闺梦里”，每回顺着中山路往建国路的方向，走进这家名唤“时光”的书店，脑海中总不自觉想象着郭子究这阙《回忆》的曲盘歌声宛若从日式老屋内斑驳质朴的木制课桌椅、靛蓝的窗条之间汩汩流出。在昏黄微醺的灯光下，伴随着那一缕复古怀旧的气息回荡其间，让人仿佛感觉时光倒流，径自坠入了遥远的岁月里。
约莫2006年左右，我初次造访了邻近林森路与建国路巷弄交会处的“时光”——其外观以连续两幢日式木造平房打通的著名书店。拉开淡橘色的老旧木门吱吱作响，入内即见柜台（兼吧台）后方墙上贴着一张《二手书之恋》电影海报，平台架上饶富特色的文学书籍随兴摆放、错落有致，还有靠窗边古早的台灯和书桌、温暖的老式沙发椅，以及留言簿上满满都是过往旅人书写着每个当下回忆的涂鸦，当然更少不了终日慵懒卖萌的店猫Woody与店狗小黑。这一切的一切，至今大抵也都没什么变动，多年来似乎就只是一直保持着它原本的样貌。
或许，这些年“时光”唯一最大的改变，即是书店女主人之一的吴宛霖选择走入婚姻、退出经营，再加上前三年业绩不理想，因此决定把开书店的梦想留下来给昔日一起在花莲长大、亦曾共同待过大爱电视台工作的同侪好友秀宁接手。
从“时光二手书店”到“时光1939”
某日在“时光”店内闲聊时，我不经意问起书店女主人秀宁当初为何能够执着于独自将书店持续经营下去？“就觉得很不甘心啊”，只记得那时秀宁语带爽朗地说，“我认为首先是我们自己还不够努力，然后整个书店未来的面貌我都还没有把它弄起来，做到我理想中的样子，仗还没有打完啊！”
于是乎，就在她尽管曾经受挫，却仍毅然选择“要坚持到底”的这份信念鼓舞下，秀宁开始重新调整书店本身的营运方式与策略，比如首先将架上所有的书做整理，再淘汰掉某些不适合书店属性的书，让收书与卖书之间经常保持流通平衡。果然过了一两个月后，业绩终于慢慢回升起来。对此，她表示其最直接的关键就在于让店员随时勤于“擦书、上书”，这样子书才会一直流动，业绩才会提高，“所以说，要当一个二手书店的店员，她最喜欢的工作应该是擦书才对”，秀宁如是说道。
之后，随着“时光二手书店”的营运收益日趋稳定、盛名渐开，亦使得外地观光客与背包客愈来愈多，在店内看书找书时便愈常听见他人相机不停地按着快门的声音，形成了一种“违和”而奇妙的书店景致。
日子很快过去，来到“时光”开张第十年（2013），经老友何立民来信得知，温柔而坚毅的书店女主人秀宁又再开设了另一间分店（果真是勇气十足啊！）。自诩这辈子“打算一直卖书卖到八十岁”的她把花莲市民国路上一幢拥有七十多年历史、屋前留着一片宽阔庭院的日式平房承租下来，并给予重新打造——名曰“时光1939”，于三月初正式开幕，除了维持原有二手书生意之外，更引进了专业主厨开发的早午餐蔬食料理、花茶、咖啡，也兼卖一些在地手工艺人的手作杂货。
除此之外，更令我深感钦佩的是，大致上店主秀宁希望能够在不仰赖官方补助、以期达到自给自足独立经营的原则下，为此大开大阖地规划了一系列前所未见、饶富特色的艺文活动，其中包括首开风气之先的“藏书票工作坊”，另有开幕期间连续十晚找来十位演讲者，分别探讨不同主题的“阅读多样性”十连发讲座，以及“时光1939”初次采用讲堂形式（套票收费）开办的“探听国家与城市的角落”系列专题演讲。
