时间：2022-03-17 08:32:39
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇团队考核方案，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
[关键词]公司化 实训课 考核方案
[中图分类号]G712 [文献标识码]A [文章编号]1009-5349（2014）01-0184-02
目前，各个高职院校都在研究一个问题，就是如何在加强理论学习的同时，提高学生的科研能力和实践动手能力，培养学生养成独立思考的习惯，从而提高学生钻研问题的能力。基于此，各个高职院校的实训课的设置已经成为课程设置中的重中之重，随之而来的问题就是：如何设置实训课？怎样的实训课才是符合要求的？可见，定义一套适合的实训课的考核标准体系是解答上面两个问题的关键，所以，一套适合的实训课的考核体系应该是各个高职院校一直要探索的内容。
一个良好的考核体系对学生的学习、发展、综合素质的提高以及未来价值观的形成有着极其深远的影响，并且能够让教师及时获取学生相关信息的反馈，以便及时调整相应的教学安排。结合高职院校不同于研究型本科院校的特点，考核体系的设置必须与相应行业的素质要求紧密结合，力争达到无缝连接。因此，引入“公司化”的实训课考核是极其必要的举措。“公司化”运营的实训课考核方案的核心思想是：校企合作引入行业对从业人员的考核体系，结合学院的要求，对学生实行“学生+员工”的考核形式，最终目标就是实现学生到员工身份的无缝转变，培养符合行业要求、毕业即能上岗的应用型技术人才。笔者认为，“公司化”运营的实训课考核方案的制定，可以从以下几方面考虑：
一、转变学生“身份”
采取“公司化”的运营模式，即对学生的身份也要有变化，从学生入校开始并不是当做学生看，而是作为一个“公司员工”的身份存在。学生在以后的学习中不再只作为一个单独的个体存在，借鉴公司培训新员工的模式，让他们以团队为单位，进行今后的学习与生活。每个团队人数以10-15人为宜，由团队成员自行选择队长，为自己的团队起名，设计团队口号与队标，制定本团队的核心理念，让学生提前感受企业的工作氛围。
二、校企合作，引入行业素质要求，制定考核标准
这是制定考核方案的根本，是决定考核方案是否合理的关键。确定专业人才素质的考核标准显然由相应的行业来制定是最有说服力，也是最有效的。将企业请入学校进行合作共同培养学生，这其中的精髓并不是要求企业为学校每年提供多少个实习岗位、每年要接收多少名毕业生，而是让企业从自身的角度出发，为学校制定符合行业从业人员素质要求的培养考核体系。由企业人员与教师共同完成，企业人员为主，教师为辅。
1.行业从业人员的素质要求为制定考核标准的主体，完全依从于行业的规律进行，从技术能力和其他素质要求两方面进行要求，主要包括：（1）需要掌握哪些理论知识以及掌握到什么程度；（2）实际动手熟练度要达到什么样的程度；（3）团队配合、沟通协调能力到达什么程度；（4）相关行业特定的素质要求标准。
2.教师主要是辅助的作用，从学院的角度出发，就学院自身的情况制定学生应遵守的学院要求，主要包括：（1）平时成绩的分配；（2）课堂纪律、学院纪律的要求；（3）学院奖惩的内容。
这些标准的制定不是一成不变的，而是要根据行业的情况阶段性的改革，以保证考核标准的准确性、先进性，做到真正以行业为主导、就业为导向的培养职业院校学生的目的。
三、考核内容制定
目前，高职院校的考核内容虽然在传统的考核方法上有了一些改进，但从院校本身希望“公司化”形式培养学生的角度来说是不够的，也是根本不能满足企业对人才需求的。从实际效果来看，当前的考核内容主要有以下问题：
1.专业课太强调期末考试，而对平时阶段性的检查不重视；
2.考核内容单一，基本上都是技能方面的，而对其他素质考核，比如表达能力、团队配合能力等方面的考核基本为零，考察学生不全面；
3.考核的技能相关的知识点针对性不明确，完全是为了考试而考试，学生无法做到灵活应用。
显然，这种考核方式是不符合行业要求的，既然从“公司”的角度出发，就要考虑到在衡量一个学生的时候要以企业对员工的素质要求为准，考核的内容就要注意实现以下几个方面：
1.知识点的准确性、针对性、扩展性和技巧性。学生所掌握的每一个知识点最终都是要应用在实际项目中去的，所以就要求学生不是简单地记住它，而是要理解它，并能在具体项目中灵活应用它，起码要做到以下几点：（1）该知识点能够干什么，能够实现什么效果；（2）在具体的项目中该知识点主要出现在什么阶段；（3）该知识点使用时有没有什么技巧；（4）在实际项目中使用该知识点时都容易出现什么问题并如何解决。
2.考核的形式多样化。学生是否符合企业的要求，并不是仅仅看所掌握的知识情况，这是一个多角度综合考核的结果。目前，各高校的考核形式确实比较单一，仍是期末考试为最主要的考核方式，显然这从企业对人才需求的角度来说是根本不够的，尤其是以培养高级应用工作人员为宗旨的高职院校来说更是如此。这也是为什么现在存在着毕业生对口就业的少，而企业需要人还找不到人的一个主要的原因。“公司化”运营的实训课就要求必须依从于企业的考核形式，多角度的来衡量一个学生的综合素质，要突出以下几点：（1）知识掌握的牢固性，运用的灵活性、针对性；（2）自身的创新性、学习能力，分析解决问题能力；（3）团队沟通、交流表达能力；（4）职业道德、操守。
根据以上几点，笔者觉得可以通过以下几种考核形式来满足以上几点的要求，进而实现对学生进行“公司员工”的模拟考核：
1.项目考核。借鉴企业的实际工作模式，让学生以团队的形式来完成老师指定的项目，目的在于让学生在完成一个具体项目的过程中，考核其分析解决问题能力、对知识点掌握的熟练程度、运用的熟练程度、团队合作能力、自身学习能力。具体的考核可以主要通过两个阶段实现：
首先，平时运用项目实训教学过程中，将完整的项目分解为若干个任务，让学生以团队为单位整体完成。学生通过团队内部探讨、协作来完成该任务，并且每个团队会随机挑选同学来对本团队所完成任务的解决方案进行讲解，老师根据任务完成的情况给予分数，并且对于有创新的团队或个人给予加分。
其次，完成大项目作业过程中，此时已经不是把分解的单个任务给学生解决了，而是一个完整的项目，从前期的准备一直到最后的完成。完成项目的过程，学生仍然是以团队为单位来进行，学生分数的给定分为两大方面：团队整体的分数、个人的分数。在分数比例的分配上，整体效果是重点，占每个学生考核成绩的比重要大于个人完成情况。老师考核时主要从项目完成的效果、完成的时间长短、与计划进度的对应情况、是否有创新点等几个方面进行考核。
2.证书考核。将学生就业时所需的行业证书也作为考核的一个重要内容。跟企业合作，确定学生应该具备哪些有价值的职业资格证书，证书的获取作为学生毕业的一项硬性指标，并且实现“以证代考”，获取的相关证书可以替代项目考核中相应的技能成绩。
3.平时考核。借鉴企业对员工平时管理的内容，结合自身院校的情况，确定“学生员工”的平时考核内容，主要包括：出勤、奖惩情况。
四、考核方案案例简介
不同的专业、不同的科目在具体技能所涉及的知识点考核方面会有不同，但从“公司化”角度来说，其他的素质考核应该是大同小异的。以软件专业软件开发实训课为例，简单介绍考核方案：
1.以团队为整体进行考核，所以先确定团队，包括团队的名称、队长、团队成员，人数以10-15人为宜。
前不久，受一个人力资源同行朋友所托，与他们公司分管营销的老总就目前销售团队管理面临的问题做了一次交流。
这家公司已经成立十多年了，销售副总是一直跟随老板从一线销售代表提拔起来的，销售管理的经历、经验都很丰富。多年来，销售副总对销售人员的考核与激励，一直采用的是销售收入提成制——刚开始是一刀切的提点设置，后来为了刺激公司销售收入目标的达成、多条产品线的发展，还有针对性地采取了分段提成制、不同产品设置不同提点等，来激励销售人员完成目标销售额。
但随着这几年行业竞争的加剧，销售副总明显感觉到自己的团队管理出了问题：
营销经理工作热情不高，很多管理工作没有做到位；
销售代表执行力越来越差，公司制定的营销政策很难下达到渠道经销商、终端门店、消费者；
销售人员的业绩增长情况普遍疲软，连行业的平均增长水平都达不到。
于是，他把这些问题反映给了老板。老板是个急性子，一听销售人员业绩在下降，马上就找来笔者这个做人力资源经理的朋友，要他尽快协助销售副总优化销售人员的绩效考核工作。
朋友觉得问题很棘手，于是向笔者求援，希望笔者能和销售副总做个充分的沟通，帮助公司厘清管理改善的思路。
一见面，销售副总就直奔主题：现在销售团队执行力如此低下，您有何高见？
我告诉他这一切的问题其实都是出自于他这个管理者，为了便于他理解，我用了“问题都在第一排，根子全在主席台”的俗语来形象比喻。
有效的管理者和无效的管理者最大的区别就在于：前者能够通过目标、组织、计划、协调、控制等管理手段来保证有效地执行，进而来保证团队、组织目标的达成。
当营销团队的执行力低下的时候，销售副总在营销决策时就必须解决好“有效执行”这个问题，不仅仅在于让员工知道怎么做，更在于怎样才能做到位。
这样沟通下来，销售副总有所感悟。朋友适时因势利导，抛出了销售队伍出现的问题该怎么解决？考核有没有问题，要怎么纠正？于是，笔者又将销售团队管理常见的问题倾囊端出，供他们参考。
不能仅用考核来代替销售团队管理
首先，有些营销管理者把“底薪+提成”视为销售人员团队管理的法宝，数年如一日不动摇。
而在笔者看来，营销队伍的“底薪+提成”，就是个体户的“集中营”。为什么需要组织、为什么需要管理？这是因为我们有共同的目标、有分工、有职责、有长期与短期的工作计划，需要大量的协调、培训、沟通，还需要过程的检查与结果的考核。
所以团队管理一定是目标、组织、计划、协调、控制的集成体系，团队出了问题要看各个环节有没有问题，而不是眼睛只盯着控制的一种管理工具——绩效考核。
我们都知道，绩效管理除了绩效考核这个环节外，还有绩效计划、绩效辅导、考核结果应用等环节。“底薪+提成”是对销售人员绩效完成情况控制的一个维度：考核与结果应用。即使是整个的绩效管理，它本身也只是衡量、改善组织与个人业绩的管理方法与工具之一，其价值在于促进组织和个人业绩目标的达成。
其次，要清楚地认识到管理是有前提，有结构、有因果、成体系的。目标管理不明确、组织分工不清晰合理、计划不具备可操作性，就会导致后续的协调成本大、控制手段失效。
比如，有些公司在目标管理都没有厘清的情况下，就开始急匆匆地推行绩效考核，显然忽视了管理的前提、因果、结构关系，当团队成员连自己的工作目标都不明确，我们还考核什么？
又如，有些公司职责划分不明确，包括职能职责以及虚拟的矩阵式的项目职责都不明确，就急于通过考核要结果，这明显就犯了本末倒置的错误，要清楚组织管理的问题是要先于绩效考核的。
对考核的问题重视程度远远不够
有的企业领导者，一听销售人员的绩效不好，马上想到的是考核设计出了问题，人力资源部应该承担责任，这是一种典型的惯性思维：遇到问题，不是面对现状、解决问题；而是推脱问题，转移责任。
优秀的管理者则是要持续地围绕业务问题来提供解决方案。公司的老板显然对这个问题也没有足够的重视。要知道，涉及到员工利益的问题都是大问题。
考核，就涉及到了员工利益的分配。必须引起公司老板及各级管理者的高度重视。那么，如何解决老板对绩效考核重视程度不高的问题呢？
没有参与，就没有重视；没有参与，更不会有执行。所以，在面对考核问题时，我们可以先成立一个跨职能的组织，比如公司的绩效薪酬管理委员会，或者绩效考核项目小组。
组织的主要成员可以做如下设置：
组长——老板；
执行组长——人力资源管理负责人；
成员——销售经理、财务经理，可视需要邀请1-2名优秀的销售代表参与。
同时，明确各岗位成员的职责，如组长的职责就是审批项目工作计划、审批公司销售人员的绩效薪酬方案、审批绩效工资的发放；执行组长的职责，就是制定项目推进计划、编制绩效薪酬方案；成员里面财务经理的职责，就是统计财务指标的数据、给出建议指标的目标值等。
值得一提的是，在成立绩效考核的项目组后，一定要制定详细的工作开展计划，计划中的每项工作要责任到人、明确完成时间。
一个好的绩效考核项目计划中的关键事件至少包括以下内容：
组织问题调研与分析。项目成员一定要走访销售办事处、访谈销售经理、访问几个重要的经销商、几个典型的销售代表，坐在办公室是没法制定出有效的方案的，问题一定是在一线的现场；
召开项目启动会，公布项目计划；
设计各岗位层级考核指标及说明；
通过项目小组的沟通会确定各指标的目标值；
由人力资源部门牵头，会同财务部门确定激励措施；
组织销售团队培训，理解、消化公司的考核方案。
[关键词]：人力资源管理 绩效考核
一、制订人力资源计划，组建项目团队
在项目计划阶段，我们需要制订项目管理计划，而人力资源计划则是其中必不可少的一项。包括识别项目中的角色、职责和汇报关系，并形成文档，也包括项目人员配备管理计划。
通过对该项目的分析和意见征询，我首先确定项目团队的人员，其中包括公司的技术顾问---长期外聘的专家和质量管理人员。我对每项任务活动的总工作量、资源数量（所需人数）及工期进行估算，建立了责任分配矩阵，为具体的人员分配了具体的任务活动，让大家明确自己的责任和目标，并清晰某个活动的相关成员。此外，我们还对人力资源的释放标准、培训需求、奖惩标准等做了规定。人力资源计划编制之后，同项目管理计划发给项目主要干系人，然后在项目启动会上进行了讨论，被审核通过。
在此后的项目执行过程中，配置那位专家被证明为非常重要和正确的。在施工方案的讨论中，针对该项目的技术难点，该专家在会议中清晰分析了其中的风险，最终说服用户放弃创新设想，采用了保守而可靠的方案。
二、建立“圆桌会议”，组织团队成员进行交流和培训
因为这个项目的技术难点可能会带来一些额外风险，所以我们首先加强了对项目相关人员的培训，并请有关方面专家进行现场授课，分析项目中存在的技术难点的背景、模型、可能的解决方案。通过对培训的观察，我发现专家说的多，团队成员问题提的少，听明白的还不多。通过私下跟一些成员交流，了解其中的原因，在第二次例会之后，决定把例会从授课式改成圆桌式，鼓励大家提看法，无论正确或错误，高深或肤浅，都作为独立的意见进行纪录和整理。随着圆桌会议的推进，发现它能触发很多新内容，有专家认为很简单很基础但是大家不明白就会僵住的节点，也有专家没想到的内容，有随着计算机技术发展，实现手段的升级可以优化的技术方案。圆桌会议大大改变了培训与交流效果，使交流途径多元化，并活跃了大家的思维，扩展了大家的知识体系。
在工作交流时，我们强调“对事不对人”，双方因为某个问题可以坚持，可以争执，但是大家都要相信一点，这都是为了工作，坐下来谈，根据资源分析，可能采用A方案可能采用B方案，可能A、B方案皆不可取，也有可能A、B方案都有可取的部分。这使得我们解决了大部分的冲突，团队内也因此一直比较和谐互助。
三、建立多种形式的系统化的激励机制，全面推行绩效考核管理
在项目实施中，我考虑到项目组成员工大多来自不同的部门，我的第一步工作就是了解每一位员工并及时与他们交流沟通，从而了解员工的需求。为了提高团队成员的积极性，我采取了相应的激励政策，如业绩激励、发展激励、文化激励、感情激励、授权激励等。在本项目中，一开始我就申请了业绩激励，如果项目成功结束，并获得用户书面表彰，公司给予团队额外的项目奖励；申请公司给项目配备齐全的工具和必要的装备，确保团队有一个良好的工作环境；同时，我会让员工认识到他们的工作是富有挑战性的，在他们按部就班工作的基础上注重对项目难点的关注和挑战；我还经常邀请团队员工参与制定与工作相关的决策，听取他们的意见；当某个员工出色地完成了他的任务时，我会当面表扬和祝贺，也会在例会中庆祝大的里程碑，鼓舞团队的士气。有一位设计人员在施工方案中针对甲方的具体需求，在例会中提出有创意的修改方案，经大家讨论确认是一个合理的改进，并且之后被写入公司修订的设计标准条款参照执行。在此后一次私下交流中，他跟我说那次的认可让他找到一种自信，普通的员工也可以建立一条技术标准，他很喜欢那次项目经历。
为了让项目组成员在项目各阶段都保持良好的竞争意识，我全面推行了绩效考核管理。把绩效分为了两个部分，一部分是业务目标，还有一部分是行为目标，业务目标考核成员的工作完成情况。行为目标主要对他们平时的工作行为进行考核。在平时，我会注意收集与绩效有关的信息，记录好的以及不好的行为，为绩效评估提供基础资料。每周我们会在例会中进行绩效评估，要求团队成员详细报告自己的工作进度，任务完成的实际情况，并评出绩效的级别，我们还会进行了绩效的诊断和提高，分析绩效高低的原因并通过指导解决问题。另外，我会定期或不定期以各种方式与团队成员进行绩效沟通，发现一些未知或者未解决问题，以加快绩效的进展。
四、总结
人力资源管理在项目管理中有着非常重要的地位，人力资源管理是企业中最为关键的一部分，他对于企业的现在和将来都有着非常深远的影响[1].重新回顾整个项目过程，我认为在团队的人力资源管理中达到了预期的效果。但是还是有一些需要改进的地方，比如在项目团队中，有些兼职的成员，他们为多个项目共享，而且同时需要接受其职能经理的管理。当项目之间发生冲突，或者本项目的要求与其职能经理的要求发生冲突时，我始终处理得不够好，在沟通方面还是欠缺。在今后项目管理工作中我会不断地努力和提高。毕竟，人力资源管理也是一门深奥的学问，它有待于我们去挖掘，研究和探索。
（2019年9月26日）
尊敬的XXX司长，各位领导和专家老师们，还有各兄弟省份的教育同行们，大家下午好。今天我要交流的题目是：《延边州提升工程2.0州（区）、县两级专家团队“建和用”的策略》。浅思薄虑，敬请各位专家、同行斧正。
延边朝鲜族自治州位于吉林省最东部，全州总面积4.33万平方公里，总人口212万，其中朝鲜族人口82万，居民通用汉语和朝鲜语两种语言文字，自治州下辖8个县市，州府所在地为延吉市。延边州现有各级各类学校591所，有在校学生21万名，有教职员工2.7万名。全州现有朝鲜族学校（幼儿园）139所，其中：朝鲜族幼儿园62所（其中附设幼儿园30所）；专设朝鲜族中小学53所、朝汉民族联校21所，全州朝鲜族学校专任教师4872名。
自提升工程2.0启动以来，延边州高度重视项目的组织实施，精心制定培训专家团队遴选及培养方案，抓住关键节点，有序推进工程。下面，我从延边州提升工程2.0州、县两级专家团队的“建”与“用”两个方面的策略，向大家汇报一下。
一、能力提升2.0团队“建”的问题
（一）为何建。
首先，火车跑的快，全靠车头带。整个区域的提升工程如果想科学、高效的开展起来，扎实稳步的推进下去，一定需要一个具有领导力和执行力的核心团队。可以说，州、县两级培训团队是区域“提升工程2.0”有序有效实施的中坚力量，是“整校推进”实施质量保障的关键人物。
其次，随着教育信息化的飞速发展，我们明显感到我们延边州内汉族教师和朝鲜族族教师信息化发展步伐的差距正在拉大。一是由于我们是少数民族地区，我们还有很多在汉语环境下学习能力较弱的少数民族教师。二是我们少数民族地区教师的学习资源和专业指导外援力量严重不足。合作机构和上级高校无论在培训资源和实践指导上都很难满足朝鲜族教师信息化教学能力提升和成长的需求。因此，少数民族教师的信息技术能力提升工作一直都是民族教育全面发展的短板。下一步，延边州若想抓好提升工程2.0工作，达到教育部规定的标准和要求，就必须优选一批符合民族地区教育需求，州、县两级都能用得上、用得好的本土专家，充分发挥本土培训专家团队作用，有层次、有差异的推进学校提升工程2.0培训。
（二）如何建。
1. 明确团队工作任务。州一级通过县市申报考核遴选一只精干的州级专家团队，人数不超过10人，负责指导全州各县市的能力提升专家团队工作，规范管理，监督进度。县市级教育行政部门按照县级培训团队与教师人数不低于1:100的比例，组建县级培训指导团队，负责制定本区域提升工程2.0规划方案，组织区域引领性研修，指导学校开展校本研修，完成教师信息技术应用能力测评，开发建设本地少数民族教师学习资源。校一级由校长牵头组建，人员包括教学校长、学年主任和信息化教学种子教师，负责提升工程任务校本化落地和实施。
2. 团队遴选标准。
按照提升工程文件要求，以县市培训团队为例，我们要求县市的团队成员构成一定要包含教师进修学校的教研员、培训者、中小学骨干教师。我们对这一级团队成员的素质要求是：第一要有积极拥抱和实践信息化教学的情怀。第二是要有较强的学科专业素养和信息素养。第三是对当前支持教学变革的先进技术达到精熟掌握。第四是具备各种媒体环境下的教学组织能力。第五是善于开展信息化环境下的教研活动，具有信息化教学指导力，并有自己的信息化教学主张。第六是要双语培训能力者优先。要立足民族教育，选好民族信息化指导教师，不让民族学校教师掉队。
3. 团队层级和职责分工
各级团队具体划分人数安排如下：州级专家核心团队（7人），县市级培训团队（1:100人），校级培训团队（1:10人）。
团队职责分工如下：（1）技术指导专家组，负责提升工程2.0培训课程研发、技术支持、培训班课程实施与改进等工作；（2）应用考核专家组，负责提升工程2.0校本应用考核指导、调研和实施测评等工作；（3）资源建设专家组，负责提升工程2.0资源整理制作、归档和基层学校提升工程2.0资源建设指导等工作。各层级团队在州一级团队统领下，分模块三维包保，按计划层层落实、步步跟进，确保全州能力提升工程2.0一盘棋。例如：我们赋权提升工程2.0团队专家组统筹指导全州提升工程工作的权利。由州级团队拿出全州的提升工程2.0培训年度计划表、推进落实表、课程指导安排表、送培到县活动方案、县域示范活动方案等。在州团队指导下，各县市提升工程2.0团队专家组，分别负责本地政策文件方案解读与指导、微能力点认定指导、学校整体推进项目策划、信息化教学技术指导等，各司其职。学校则要成立信息化教学融合创新专家组。要选拔学校学科教学中信息技术应用能力好的教师担任学校信息化教学示范引领教师，做好教研组的教师培训示范指导。这样，能够做到：人人有活做、人人有事做，各个团队都能充分发挥各级专家团队的引领和指导作用，形成州、县、校三级层层管理的差异性引领机制。
二、提升工程2.0培训团队如何“用”
通过对相关文件的学习，我们归纳出培训团队的重点工作内容有三个。分别是“以校为本混合式研修的指导、校本考核工作的指导，本地少数民族资源的建设和开发”。因时间关系，我在这里仅对团队如何指导混合式研修进行稍微展开叙述。在学校混合式研修指导工作方面，我们为培训团队设计了“研、磨、练、测”这样四个环节任务。
这四个任务具体分解为：
研。
一是要求培训团队协助学校分析提升工程2.0现状，从技术层面、观念层面、教学习惯等层面，了解学校教师信息素养和信息化教学的实际情况。
二是要求培训团队聚焦学校信息化教学应用推进的难点和增长点，分析各方面原因。如：有的是教师年龄偏大，有的是设备分配不合理，有的是学校对考核风向标指向不明，有的是学校不利于应用信息技术开展教学等等，从而为学校确定提升工程能力关键点的选择提供科学指导。
三是指导学校能力提升过程中的课程资源研发和案例成果梳理，尤其要重视民族学校民族特色课程资源的研发，一定要确保教师们学有所获，要努力做到人人有成果，校校有亮点。
磨。
要求培训团队聚焦学校落实提升工程2.0，充分运用“项目助学计划”逐一跟进、深入县市，层层打磨。
第一磨方案。在一校一方案、一教研组一活动案、一教师一个案的基础上，要求各级结合工作实际深度研磨行动方案，确保方案的可行性和实效性。
第二磨团队。延边州已经确定州教育学院为培训团队培养基地，并计划对培训团队开展培训练兵活动，从而增强团队指导力。
第三磨课堂。要求学校在愿景指引和校本研修框架下，要基于信息技术大胆探索课堂教学新样态。培训团队要入校协助学校深度打磨研究信息技术深度融合创新的教学案例，形成成果并进行辐射。
练。
一练培训团队信息化领导力。我们计划在集中研修的基础上要求各团队成员选择一个试点校作为实践基地，基于网络全程参与能力提升全过程，锻炼提升团队信息化领导力。
二练教研员信息化教学指导力。教研员是信息化课改的领头雁，必须让教研员先学、先知、先用、先会。我们将会鼓励符合条件的学科教研员上信息化教学示范课，研讨课。在学练过程中跟教师同成长，共进步。
三练教师信息化教学设计实践能力。教师信息化教学设计和实践能力提升是一个复杂的过程。教师必须经历一个从理念认识，到技术掌握，到创新应用的过程。因此，必须增加信息化教学教研活动密度和深度，要把25学时以上线下研修做到位。我们计划像“一师一优课”一样，组织全州教师开展信息化教学“晒课”活动，由各级培训专家团队负责评审选拔，遴选出一批包括朝鲜族学校的优质信息化教学课例。通过这样的活动让我州各民族教师人人都练到位，让每个学科都练到点上。
测。
关键词：高校科研团队；管理方法；激励机制
科研团队是高等学校，特别是研究型高校的重要组成部分。替代个体研究，以科研团队为平台进行科学研究已经成为当今世界科学研究的主流。随着科学技术的发展，科学研究的集体性、开放性给科研管理带来了挑战，以往的研究小组的组织形式难于适应新的变化和挑战。同时，由于受到国际科研竞争的压力，有效的激励机制是科研成果产出、提升高校竞争力的重要保障。
一、高校科研团队的特点
高校科研团队是以科学技术开发研究为内容，由技能互补且具有共同科研目标的受过高等教育的科研人员组成。高校科研团队与其他工作群体相比，主要有以下几个方面的特点：
第一、高校科研团队一般是为了从事国家级、省部级或学校自身的基础科学研究、技术创新研究、工程化研究等科研活动而组建的，而从事的科研活动具有创造性、风险性和长期性。
科研活动以揭示自然界或是人类社会的客观规律，发展应用途径并转化为现实生产力为主要任务，具有极高的创造性。而科研活动的创造性需要从事科研活动的科研工作人员具有较高的知识储备、学术水平，也具有活跃的思维能力、高度抽象能力和敏锐的洞察力、好奇心。因此，培养科研工作人员获取、归纳知识的能力，保持和激发科研工作人员的积极性和探索力是保证科研活动成果开展的前提。
科研活动是对规律的探索，而探索的过程具有极高的不确定性，且受到科研工作人员本身知识储备和研究经验的制约，因此科研活动的过程具有极高的风险性。科研活动的风险性就意味着对科研人员的评价不能仅仅建立在任务的完成度上，而忽略了科研活动过程中科研工作人员所付出的努力。
科研活动对客观规律的探索性和探索过程的风险性决定了科研活动具有长期性。并且科研活动的成果的积累往往与投入时间呈指数关系，即科研活动开展的初期是知识积累和尝试的过程，随着活动的推进，成果才能逐渐取得。许多获得重大科研成就的人员和团队都有很长的很久周期。在这个长期的过程中也要求科研工作人员具有良好的心理素质和超强的毅力。因此，科研活动的长期性要求对科研团队的评价不能仅从局部时间点上去着眼，且应该建立完善的激励机制，从而给科研人员创造自由的学术环境。
第二、高校科研团队的成员大体上由本校或不同高校相关学科的教师和科研人员组成，由优秀的中青年担任科研带头人，由青年科研工作者担任研究骨干负责具体科研活动的执行。而青年科研工作者往往面临着谋生、自身发展的要求等多方面的压力。
青年科研工作人员往往踏入社会不久，如何谋生以保障自身或家庭的衣食住行是其需要解决的最基本的问题，所以能够为中青年科研工作人员提供最基本的生活保障是科研活动开展的基本前提。
青年科研工作人员往往处于其个人科研事业的初期，在完成科研任务的同时依然存在增强知识储备、提高科研素养、扩大科研交流范围的需求。因此，在制定科研评价体系、推进科研活动的同时，也应注重对青年科研工作者的培养和激励，使其维持对科研的热情。
第三、高校研究团队一般强调多学科的交叉、原创性和成果的转化应用，团队的每个科研人员都具有不同领域的专业知识，需要各个成员间快速的交流与反馈，因此高效研究团队的组成结构往往为扁平式，需要体现人员的平等性且便于不同领域科研人员的沟通与交流。
二、现有高校科研团队管理中存在的问题
高校科研团队在任务性质、人员组成、组织结构等三个方面具有以上的特征，只有针对以上特征建立健全管理、考核制度才能最大限度的发挥团队的科研潜力，完成科研任务。然而，现有的高校科研团队管理中往往普遍存在以下问题，一定程度上影响了科研活动的有效开展。
1）团队分工不明确。有些科研团队建立后，管理责任不明确，团队负责人或是成员纠缠于一些日常管理实务，是的科研工作不能顺利开展。有些团队负责人缺乏人力资源管理的相关经验，使得团队人员配置不合理，缺乏相互协作，导致团队绩效不佳。
2）学科交叉不畅通。科研团队中的人员往往来自于不同学科、学院、高校。然而，F有制度往往没有建立一个畅通的跨单位合作平台，使得各项资源在使用时存在困难，阻碍了团队成员的交流合作。
3）考核方案不科学。现存普遍的对科研团队的考核制度还主要是整体考核，以团队带头人为核心，忽略了对承担不同职责人员的分类考核，忽略了对团队人员合作的考核，不利于激发所有团队成员的积极性，不利于促进团队成员间的合作。
4）激励机制不健全。尚未建立科学的激励与评价机制，现有的机制还是以个人为导向，科研绩效考评与职称级别评定挂钩，把竞争引入到了团队激励中去，极大的打击了部分团队人员的积极性，往往导致个人利益与团队利益相冲突，影响了团队建设与发展。
三、高校科研团队的管理方法与激励机制
基于上述对高校科研团队特点与现有管理方法中存在的主要问题，笔者根据自身体验，从团队分工、平台建设、考核制度和激励机制几个方面提出一下几点建议。
1.团队分工
从学校层面，应简化科研事物办理流程，并为科研团队指定财务等专业指导人员，减少不必要的时间投入，将科研团队的负责人及团队成员从日常事务中解放出来，才能保障科研工作的顺利推进。
加强团队负责人的培养，使其注重自身素质的培养，尊重团队成员，学会合理授权及分配任务，调动团队成员的积极性，并与成员一起完成项目规划，明确内容、要求和预期结果，制定阶段性检查工作。
2.平台建设
打破学科、学院、学校间软硬件资源使用的壁垒。现有资源往往存在重复购置、某单位长期闲置而需要的单位无法使用的情况，亟待发展远程资源使用技术，建立规范的资源共享制度。
建立人才信息库，构建内外信息交流平台。定期组织不同学科间的学术交流，为不同领域、不同学科的科研人员提供一个相互了解、学科碰撞的机会。
加强国际合作与交流。将国际交流从现有的简单的邀请外籍专家做报告发展成包含在校授课、学生交换、科研合作等方式。特别需要注重团队青年研究人员的输出和培养，以快速提升团队的科研实力
3.考核制度
从以论文、项目为导向的考核目标转变成兼顾成果转化、社会服务和经济效益的考核目标，针对不同性质的科研团队建立有针对性的考核指标，消除一刀切试的考核方法，实现综合考评。
建立符合科学发展规律的考核指标，对从事战略性科学研究的科研团队及其科研人员适当延长考核年限，给予宽松的发展氛围，全面评估。
高校对科研团队的考核应该兼顾整体与个人的评价，建立公平公正的科学评价，消除团队中的带头人为主的考核政策，明确团队中个人的贡献，对促进个人科研工作的热情起到积极作用。
4.激励机制
科研团队的科研进展与每个科研个体息息相关，因此建立以人为中心的多元化激励机制尤为重要。
经济收入的分配采取按劳分配的原则，避免简单分类或者一刀切的分配方式。对于具有特殊贡献的工作，应当建立经济奖励制度，对于严重违反团队基本原则的建立经济惩罚方案。
配合物质激励，注重精神激励。培养团队负责人与团队成员间的良好关系，并通过表演、鼓励等方式提升团队成员在科研项目工作中的成就感，保持并提高每个科研个体的研究热情。
对青年成员，着重成长激励。关注青年成员的个体成长，提供个体发展机会，综合考虑成长发展需求在成果方面给予适当的优先安排与考虑。
四、结束语
本文以科研团队这一高校的重要组成部分为研究主体，首先分析了研究高校研究团队在研究任务、人员构成和组织结构方面的重要特点。针对这些特点，分析了现有高校研究团队管理中存在的问题，并结合笔者的经验提出了高校研究团队管理与激励的几点建立。期望通过文本的讨论，为高校研究团队的管理方案和激励机制制定人员提供有益参考与借鉴。
参考文献
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关键词：校院二级管理 二级学院考核 指标体系
校院二级管理是我国大多数高校的管理体制，对二级学院的考核是校院二级管理的重要方式。二级学院考核的内容一般通过指标体系呈现，指标体系的设计是考核的基础，直接体现考核的指导思想乃至学校发展目标，对二级学院发展起到导向、监督与激励作用。我们通过网络、电话及座谈等方式调研了8所将组织实施二级学院考核作为常规性工作的高校，现将调研对象的考核指标体系主要设计特点归纳如下。
一、考核内容
各高校二级学院考核普遍建立三级指标体系。一级指标虽然在名称和内涵有一定差异，但大部分高校均包括人才培养、科学研究、学科建设、师资队伍建设四个主要方面。此外，考核内容还涉及党建工作、思想政治教育、管理服务、国际化办学成效、对外合作与服务、校友与社会服务等。一级指标下设二、三级指标。三级指标是具体目标任务，二级指标是对三级指标按一定逻辑进行的归类。
二、考核指标设计特点
1.定量与定性相结合
各高校在考核方案制定上都会考虑到可量化内容和不可量化的内容相结合。定量指标常多采用二级学院填报数据、职能部门评分、校领导评定等次的考核程序，定性指标常常通过院系汇报工作、职能部门或校领导评分的方式实现。
某高校的考核方案中，针对党建、思想政治教育和管理服务工作中所采取的举措和成效等内容，要求参评学院自行列举最具有特色的工作。另一所高校的考核方案由“过程评价”和“结果评价”两部分构成，评分各占50%，分别对应定量指标和定性指标。以“师资队伍建设”中的“团队建设”为例，过程评价体现在团队凝聚力、团队结构优化、团队学术活动正常化、团队合作项目与成果几方面，由学院在自评报告中进行描述;结果评价则由省、校级教学团队建设情况和省、校级科技创新团队建设情况两方面组成，考察结果体现为数据。
2.静态与动态相结合
许多高校在考核结果评定时充分考虑二级学院自身动态发展情况，根据学院某一项或一类指标完成情况的纵向比较结果，在综合考核及单项考核中设定进步奖。
此外，体系中的一些指标本身就体现了二级学院发展过程中的动态变化，某高校人才培养指标中有“全国优秀博士论文、江苏省优秀博士论文获得情况及改善程度”一项;另一所高校的师资队伍建设考核评分标准规定：具有博士学位的教师数量有增加、有报考博士的教师的学院，“改善学历、学位及学缘结构”指标均有加分。
3.分类考核
大部分高校在制定考核方案时，均能考虑到将统一考核标准和不同教学单位的特点相结合。总体来说，分类考核体现为两种方式。
一是针对不同类型、不同特点的教学单位，分别设置指标体系。某高校根据不同学院发展基础及承担培养任务特点分别设置一级指标权重。以“学科建设与研究生培养”为例，满分同为100，通信与信息工程学院等权重为20%，外国语学院等为15%，体育部则为0。在某一项具体指标的得分上，也可结合学院现状及发展要求制定不同评分标准。以另一所高校三级指标“具有博士学位的教师比例”为例，满分10分，如某学院该指标现值在30%以上，需增加2%即可得到6分，如现值在20%以上，则需增加3%才可得到6分。
二是在指标体系之外另设项目，考察未能在指标体系中体现的工作。例如，某高校考核方案设有创新项目考核，主要考核各二级学院的对外开拓取得重要成效、明显效益或为学校取得重大社会影响，由学院申报，考核领导小组在年度考核完成之前组织考核，学校院长办公会审定，评分计入考核总分。
一些学校还针对某一类型指标完成情况设立单项奖，如教学工作奖、科研工作奖、学生工作奖、管理创新奖等，奖励在某一方面具有优势、目标完成情况特别突出的教学单位。
综上所述，科学、合理、结合实际设计指标体系是制定二级学院考核方案的基础，有利于充分发挥考核效用，调动考核对象的办学积极性和创造性，提升教育素质、办学水平和办学效益，实现院系的科学发展。我们结合案例归纳了高校二级学院考核指标体系设计上的一些特点，以期对高校开展相关工作产生一定启发。
参考文献
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[2]桂林理工大学二级学院年度考核办法（试行），2011
[3]昆明理工大学部门工作目标任务责任书，2014
[4]南京大学院系科学发展评价考核指标体系，2012
关键词： 校企 团队导师制 人才培养模式
一、“团队导师制”人才培养模式研究背景
《国家高等职业教育发展规划（2010-2015年）》指出：我国高职院校应“以校企共建专业为载体，以卓越技师教育培养计划为抓手”培养高技能、高素养人才。
每位学生都是不同的个体，随着招生途径的多元化，学生个体差异化越来越明显。学校不是工厂，不能将学生变成流水作业的批量产品，应在关注学生群体共性发展的同时，根据学生的特点，以及企业的需求，拓展专业教育，培养学生的创新思维、创新精神和实践能力，有助于使之具备本专业的某种技术特长和创新能力，这种培养方式姑且称之为“小批量订单”培养模式。可以说，由“大批量定制”培养向“小批量订单”培养转变，是未来职业教育发展的一个重要方向。因此，建立符合高职特色且能因材施教的“小批量订单”人才培养模式是现阶段高职院校迫切需要解决的重要问题。
为破解这一难题，学院汽车运用技术专业在“引企入校、工学结合”人才培养模式基础上，开始尝试引入“团队导师制”作为重要途径，这是对原有人才培养模式的有益补充。
二、团队导师制的基本架构
导师制起源于19世纪英国的牛津大学，与学分制、班级制同为三大教育模式。牛津大学导师制的核心思想是：在教学方式上强调个别指导，在教学内容上强调德智并重，在学习环境上注重营造和谐、自由和宽松的氛围。导师制具有四大特点，即重思想见解、重导师指导、重博览群书和重因材施教。
“团队导师制”在校企双专业导师基础上，增加职业导师为辅助，构建“企业专业导师+校内专业导师+职业导师”综合导师团队，在基本架构上呈现“2+1”的形态。它是以高职学生个性特点和市场对人才的需求特征为基础，以“专业知识+实践能力+职业素养”三位一体的培养目标为宗旨，实施以项目训练为主要途径的校企合作人才培养模式。
一方面，实行双专业导师制，为学生配备校内和企业双导师。校内导师组，以专业教研室为单位，建立若干个由不同研究方向的教师组成的导师组，注重学生专业基础和实践能力的培养。企业导师，聘请实践经验丰富的企业技术人才和管理人才作为兼职导师，指导学生开展专业技能训练，进一步提高学生的实践能力。另一方面，配备职业导师，主要在学生职业准备及决策等不同阶段，职业导师提供学生就业前的知识、技能、心理、信息整合等方面的指导，帮助学生进行自我探索，深入了解个人的兴趣、能力、价值观倾向，指导学生制订个人职业生涯发展规划。导师团队与学生之间进行双向选择，学生可以根据自身的兴趣、能力及综合素质选择导师团队，填报志愿，导师团队再从学生志愿中选择指导对象，最终一个导师团队指导多名学生，形成“多对多”的指导模式。
“团队导师制”与传统的“辅导员制”不是重叠，也不是替代，而是构建专业导师与政工辅导员“分工协作、齐抓共管”的育人新机制，变辅导员的“一对多”为导师团队的“多对多”，形成工作合力，对学生的思想、学习、生活、心理、人生规划、专业发展、技能训练及就业进行全方位的指导。
三、“团队导师制”人才培养模式实施方案的构建
（一）“团队导师制”人才培养模式整体构建。
项目组成员就制度的设计开展了大量调研，走访了国内外开展“导师制”人才培养模式的院校，在目标定位、实施路径、运行机制，保障机制、质量反馈机制等方面进行了系统设计。
通过系统的设计，重点确定导师的选聘条件和方式，明确学校专业导师、企业专业导师的职责，与班主任、辅导员之间的职责分工，以及导师的激励措施、考核方案等方面的内容，对这一模式的具体实施和推进提供制度保障。
在人才培养方案的制订中，在遵循共性培养的基础上，针对学生的潜质和个性化发展需求，以生为本，针对学生入学后的不同学习阶段，拟订对学生的培养方案，明确不同阶段的培养目标和内容，校内、外专业导师与职业导师本着职责上相互补充、互动交流的原则，共同实施指导。
（二）“团队导师制”人才培养模式实施方案的构建。
1.实施原则。从学生入校开始，有组织、有计划、有目标地对学生进行专业方面的指导与训练，每个学生通过参与导师团队承担的科研项目、技术服务项目，参加每学期由导师团队制定的专业训练项目等实践活动，提高实践能力、创新能力和岗位技能水平。学生在导师团队的指导下，每一学年完成一定的专业学习与实践任务。
2.实施方案。在“团队导师制”人才培养模式中，遵循“基本技能+专业技能+综合技能”三级能力培养的递进性，将三个学年划分为六个阶段，紧密相连。在运行体系上，“团队导师制”的实施期为学生在校全过程，在各学习阶段，校内与校外专业导师及职业导师的作用与分工侧重点不同。在第一学年入学到第一学年结束时，为学生配备校内专业导师和职业导师，第二、三学年增加配备校外专业导师。每个导师团队所带学生不超过20人，每个教学周指导获听取学生汇报1次，由导师团队和学生共同约定指导时间和方式。
具体实施过程中充分考虑汽车售后服务企业的生产特点，在销售和维修的淡季，聘请企业导师进行教学，在企业经营旺季，组织学生开展生产性实习，充分利用汽车维修企业人力和设备资源，使人才培养得到企业的全力配合，双方共赢，实现工学交替。
通过实际工作岗位的任务驱动学习和职业素质熏陶，通过学校导师和企业导师的共同培养，通过基本技能（一级）、专业技能（二级）、综合技能（三级）的递进式在学校和企业的交替学习和工作，完成9项主要学习或工作任务，形成“三级六段式工学结合“的教学实施方案，如表1所示。
表1 “三级六段式”工学结合人才培养方案
四、“团队导师制”实施途径的建立
在如何针对学生个性特点和个性化发展需求，因材施教，培养具有一定特色的技术技能人才这一难题上，通过以下途径有效解决。
（一）与合作企业共建“订单班”。
与订单培养企业共建“技能实践中心”，与企业联合制订学生培养计划和培养方案，共同负责学生的培养;确保学生在三学年不同的阶段有对应的企业学习培养时间，学生的毕业论文课题紧密结合订单企业实际，由校内导师和企业导师共同指导完成。“订单班”搭建了“团队导师制”深度实施的平台，全过程实现了“三级六段式工学结合”的教学实施方案。
（二）以大学生实践创新训练平台为载体，以项目引领，提高创新实践能力。
大学生实践创新训练项目是“校企双导师制”成功实施的有效载体，是培养学生提出问题、解决问题能力的有效方法之一。它既能培养学生扎实的理论基础和广泛的知识面，又能培养学生良好的实践能力、创新能力和团队合作能力。近年来，在省大学生实践创新训练计划项目基础上，成立了学院、系部的大学生实践创新训练平台，建立了专业创新实验室和开放性实验室，制定了相应的管理制度。省教育厅、学院和合作企业提供了一定的政策和资金支持，在导师的指导下，结合自身的发展优势，开展各种形式的大学生实践创新训练计划。项目研究实施效果显著，并近十次获得省教育厅立项，其中申请国家专利二项，还获得市首届大学生课外学术科技产品“一等奖”，有关作品多次参加省与国家级大学生课外学生科技产品展，获得广泛好评。
（三）创建大学生创业训练平台，提高自主创业实践能力。
大学生创业训练项目是“团队导师制”实施过程中，培养学生的创业意识、创业能力，提高学生专业技能的重要载体。学院专门成立大学生创业规划平台，主办创业规划大赛，提供适当的创业基金，引入竞争意识，鼓励学生在校期间自主创业。汽车专业利用汽车实训中心平台成立了“汽车专业学生实习创业中心”，面向学校及教职工的车辆提供汽车常规检测与保养、汽车美容、洗车服务等。为了提高该中心的实际运营水平，引进有汽车维修资质的企业支撑中心的发展，支撑企业派出工程师和汽车专业教师共同指导实习创业学生，这些举措对学生创业意识和创业能力的培养有极大的推动作用。
（四）以技能大赛训练为平台，提升学生专业技能。
以技能大赛为切入点，搭建技能训练平台，是“团队导师制”实施中培养技能型人才的重要环节。以汽车拆装、检测与故障排除、汽车营销等技能竞赛项目为载体，在培训、选拔、集训的系列过程中，通过校内外专业导师的直接指导达到以赛促教、以赛促学的目的，并多次在全省的技能大赛中获得好成绩。参加集训和竞赛的学生在之后的工作中，体现出突出的能力，得到用人单位的好评。
通过订单班培养和实践平台的建立，将“团队导师制”人才培养模式在培养具有创新实践能力的特色人才方面落到实处，加强导师团队的自身建设。
五、团队导师制人才培养模式的评价与保障机制
团队导师实施保障中的重要环节就是具有完善的评价与保障机制，应该包括对人才培养的质量评估和对导师团队的绩效考核两个方面。
（一）导师团队绩效考核。
围绕导师团队人才培养的目标，根据专业人才培养计划和导师岗位职责，充分考虑团队内各导师的特长、优势和学术背景，综合多重因素，按学期或年度分别对导师团队及个人进行绩效评估。首先，制定科学统一的考评标准，确保评价结果的准确性和公正性。考核可以从德、能、勤、绩四个方面进行，本着公平、公开、公正的原则，通过系部考评、导师互评、学生评价、自我评估等方式，对导师团队的工作进行有效评价。另外，对导师工作的考评，要激励与约束并重，最终考核结果，给予物质与精神奖励。校内导师工作折算工作量，作为纳入年终考评、职务晋升、职称评定的重要依据。对于学生反映工作能力弱，又特别不负责任的导师，给予一定的惩处。奖惩并重，以期达到更好的人才培育效果。
（二）培养质量评估。
人才培养质量评估从评价“学习成绩”向评价“学习成效”转变，引导学生从注重“考试结果”向注重“学习过程”转变，增强学生的学习主动性，提高学生的学习能力和实践能力。建立团队导师评价机制，校内导师、企业导师及职业导师联合对学生进行成绩评定，注重学生实践能力的考核，避免以往“高分低能”现象的发生。
（三）跟踪反馈机制。
建立人才培养质量评价反馈机制。以学生为对象，以设定的人才培养目标为参考，形成人才培养质量（知识、能力、素质）的反馈控制系统。通过学生信息员、学生座谈会、实践考核、大赛训练及成绩分析、毕业生跟踪调查等途径广泛及时收集信息，获取学生在不同阶段具备的知识、能力与素质状况，并与设定的培养目标适时比较，分析、明确不断完善和改进的具体措施，形成对人才培养质量的科学评价与反馈机制。
六、结语
“团队导师制”人才培养模式实行“2+1”的内在架构形式构建全程化、系统化和开放化的学生培养体系，着重打造团队师资力量，对学生进行专业知识技能、实践创新能力、就业实践素质等的培养与训练，在学生不同成长阶段满足不同的成长诉求，特别是有效解决针对学生个体差异化，如何因材施教的难题。这不仅是社会发展、高职教育自身发展、学生成长成材的需要，更是对全员育人、全过程育人、全方位育人的现代教育理念的实践。
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基金项目：全国交通运输职业教育科研项目
考核是企业实现年度目标和加强团队建设的主要方法，也是企业管理和薪酬制度的主要组成部分，更是激励团队、实现公平分配、促进完成任务的重要途径。但国内的大多数医药企业，考核机制并不健全，普遍偏重于任务考核，对于过程、日常管理和综合能力考核不够重视，使过程管理混乱，日常管理松懈，团队的综合能力不能提高。这种不科学、不全面的考核机制使团队只为完成销售任务而努力，其他的工作都应付了事。时间长了，企业的凝聚力涣散、员工的责任心弱化、团队的整体素质下降、优秀人才流失，直接影响企业的长远发展。笔者认为，一个完善的考核机制应该包括五个方面，即阶段工作考核、终端达标考核、日常管理考核、销售任务考核和综合能力考核。
1、阶段工作考核。与阶段性工作计划和工作目标相对应，阶段性考核主要是督促团队各级人员按时完成阶段性工作计划和达到规定的目标。并通过阶段性工作考核，对这一阶段的工作进行总结分析，发现工作中的问题，进行纠正，以改进下一阶段的工作。同时，通过阶段性考核，对团队各级人员的能力素质、责任心、工作效率、工作成绩有一个较全面的评定，便于进行阶段性的奖励，也有利于发现并观察有潜力的人才。
2、终端达标考核。不同的医药企业、不同的产品、不同的时期、不同的地区对终端工作的目标是不一样的。做为医药企业和医药市场来说，终端工作是一项最基础性的工作。一个产品在特定的市场、特定的时间内铺货率、优位陈列率、价格维护、终端建设、终端宣传、终端促销活动等都要有一个考核的标准，有利于团队按目标开展终端工作，以考核的形式促使团队重视终端的基础工作。
3、日常管理考核。好多企业对日常管理考核不够重视，甚至忽略了，多数是对没有按时上报各类报表进行单次的现金处罚，并没有纳入考核机制，使相关人员感到，日常管理没有按时完成，就是罚几十元、百十元而已，对管理工作不放在心上，造成日常管理工作弱化，组织纪律意识淡化，时间长了，团队就会懒散。要将日常管理纳入考核机制，对每个员工的日常管理工作进行累计考评记分，除了单次违规处罚外，还要与阶段性、年度性的奖励和个人职务晋升结合起来。不但要对个人的日常管理行为进行考核，还要对各个团队进行日常管理的整体考核，做为团队责任人奖励的一个考核依据。这样才能促进各级人员重视日常管理，即要从自身做起，还要团队整体遵守日常管理制度。日常管理考核主要是团队管理，业务管理，例会制度，市场督查，人员培训，办事处管理等日常工作。
4、销售任务考核。这方面各个企业做的最到位，也是最受重视。但多数是强调整体的销售任务考核，对于市场分销和纯销的考核就非常模糊，应该更加细化进行销售任务的考核分解和延伸，把销售任务的考核，从一级经销商延伸到二、三级商业分销考核，还要落实到终端纯销考核，这样的销售任务考核才是一个完整的体系，否则就是头重脚轻根底浅，会造成很多市场问题。要根据认真的市场调研和分析，将销售任务在渠道分销并在终端进行纯销拉动。需要制定销售任务的三级考核指标，即一级销售回款考核，二、三级分销和终端纯销考核。每一级考核都要有相应的措施和目标，进行从上到下针对各个市场下达三级考核目标，只有这样才能从根本上保证销售任务的完成和保护市场。
5、综合能力考核。这方面是企业长期以来不够重视和容易忽略的，好多企业的领导都有这样的观念，就是只要能完全销售任务就是好样的，就是有能力，其他都无所谓。这在市场和创业初期也许管用，但随着市场的规范和竞争的加剧，要提高企业和产品的市场竞争力，团队和各级经理的综合能力显得更为重要。综合能力包括教育背景、营销思想、市场分析、道德修养、心理素质、管理能力、工作绩效、总结筹划、计算机运用、团队培训、创新意识等许多方面。个体差异比较大，各方面的表现也不尽相同，但要进行综合能力的考核。不进行综合能力的考核，员工会对自己放松要求，工作的积极性、主动性就会下降，团队的整体素质就不会提高，企业的许多工作目标就难以顺利的落实和实现。这实际上是企业人力资源管理的一个重要的工作。综合能力考核分基础能力考核和岗位能力考核两类。基础能力就是要求全体人员都要达到的，比如计算机运用、工作总结分析、业务知识和技能等。岗位能力考核就是与一定的职级相对应，比如，从地区经理提拔到省经理，职务提高了，能力要求也要提高，考核的内容也相应增加。对各级经理，除了基础性考核外，要有营销方案策划、组织营销方案的落实、市场分析总结、团队管理、业务管理、渠道设计规划等方面的内容。通过规范的综合能力考核，能促使团队自觉的加强学习，努力适应企业的发展要求，提高自身素质和能力，能够激发团队的活力和企业的竞争力。
这五个方面的考核要从一个整体来设计，每一项考核都有合适的标准，都有相应的奖罚，以五项考核为基础形成企业的激励制度，使考核与奖励更规范，更完善，更科学。通过五项考核，使企业的整体营销和管理工作与团队的整体考核机制有机的结合起来，促进企业和团队、营销和管理、考核与奖励和谐共处，互相促进。
平台运营总监需要能独立策划产品运营相应内容及营销活动，并组织资源完成推进方案的实施;逻辑思维和分析能力强，良好的的沟通能力，很强的创新和执行能力;以下是小编精心收集整理的平台运营总监工作职责，下面小编就和大家分享，来欣赏一下吧。
平台运营总监工作职责11、根据公司发展战略创建职教平台运营机制，提升客户粘性、用户活跃度、产品使用率。
2、策划各类型平台运营活动，协同各业务部门完成活动的组织与实施，助推客户与公司不断开展更加深入的业务合作，助力达成公司业务目标。
3、通过多种用户运营手段，激发用户兴趣，不断促进用户活跃度，实现更多用户激活及用户留存。
4、策划各类型用户运营活动，组织各部门协同进行项目实施。
建立并不断扩大用户社区。助力公司实现用户战略。
5、打造运营团队，负责运营团队的人员培训、培养、考核、激励。
平台运营总监工作职责21、负责政务平台整体运营，制定运营策略、方案并组织执行;
2、推动各项业务发展，提升营运效益，确保运营目标的实现，对KPI指标负责;
3、分析平台各类数据，提出改进方案，带领团队进行平台的维护及升级;
4、制订、完善、贯彻实施公司平台运营管理制度、流程;
5、通过线上线下运营提升网站平台价值和粘性，提高服务会员、企业活跃度，提高申请、交易量，促进平台各项销售业绩提升;
6、用户体验、业务流程等的分析和改进并参与公司平台的品牌、产品、市场的规划，实现公司既定目标;
7、规划平台的风格、架构、功能、，负责团队建设、团队培训和日常工作开展等。
平台运营总监工作职责31、根据公司下达的年度整体战略目标，制定网络货运平台相关的战略实施计划，并落实实施;
2、负责网络货运平台相关业务的市场调研、客户开发工作，与同行开展竞争，找寻并确认企业竞争优势;
3、负责为网络货运平台的客户提供系统培训;
4、负责业务开展过程中与交通运输、税务、保险等单位沟通协调;
5、负责竞品调研，对公司竞品在产品层面进行分析和对比，为本公司产品更新和功能调整制定方案。
平台运营总监工作职责41.负责设计、构建云平台运营业务，统筹线上线下运营;
2.负责组建、管理云平台运营团队，建立成长、激励和考核体系;
3.负责云平台运营制度建设和机制设计;
4.负责云平台运营分析，评价运营效果并不断提出改进运营策略;
5.负责与运营相关的渠道和媒体，促进云平台推广;
6.负责公司领导交办的其它工作。
平台运营总监工作职责51.参与公司经营管理与决策，收集信息提供决策支持;
2.参与制定公司经营发展战略，负责平台战略规划的制定，并监督实施和改进;
3.负责平台整体运营规划和策略的制定与执行，对运营结果负责;
4.负责平台的内容运营、渠道运营、活动运营、用户运营、日常运维管理等工作的策划和实施管理，以拉新、留存、转化、盘活为目标，全面推进平台的商业化运营;
5.建立和完善下属部门，领导制定部门工作计划和预算，并组织实施;
6.组织市场调查，深入分析用户行为、需求，了解竞争对手动向，进行运营方案的改造;
7.参与公司发展业务指标的制定，开发潜力用户并建立长期战略合作关系，并对最终业务指标负责;
8.负责分管部门的员工队伍建设，提出和审核对下属各部门的人员调配、培训、考核意见。
平台运营总监工作职责6(1)创建合理高效运营团队
(2)负责公司互联网平台的网络运营整体规划与推广，明确定位目标;
(3)负责公司网络商城的指导加盟合作商日常工作;
(4)制定公司运营活动策划，推广公司品牌，突出品牌形象;
(5)监控和分析行业动态并针对性的进行市场分析及制定相应策略;
(6)建立运营风险预警机制，实施运营的风险和危机管理，及时发现问题，组织相关部门研究解决并备案。
(7)独立完成运营部门各职能体系搭建，业务流程梳理，能从运营角度对产品技术部门提出需求;
(8)须具备较强的创新、执行能力，能够在诸多限制条件下进行业务创新;
(9)有很好的沟通协作能力,善于合作协调沟通，思维敏捷;
(10)具有强烈的责任心和上进心，具备良好的团队合作精神，积极主动，能承受较大的工作压力。
平台运营总监工作职责71、负责互联网需求分析，对产品规划给到决策性建议，并完成产品运营规划，通过产品，运营手段，提升平台流量转化、用户增长和留存;熟练运用微信公众号、微博、抖音、事件营销、口碑营销、软文/新闻稿等新媒体进行产品推广，提高用户量和关注度;
2、负责互联网及新媒体维护、更新与完善;平台年度、季度、月度运营计划并执行;制定和组织推广及营销活动;
3、负责客户的开发，拟定活动计划方案，制定线上营销推广战略，以及具体实施策划方案;
4、负责企业品牌创意及品牌策划工作，并形成策划方案
5、提高到达客户的关注度、转化率及用户黏性，持续改善平台服务;
6、组织策划产品、品牌、市场推广等市场活动的策略、推广方案、相关预算，组织、整合相关资源推动方案的实施并监督实施效果，提高网站与品牌的知名度和美誉度;
关键词：技术服务企业；营销；薪酬
一、前言
随着我国经济的兴起，越来越多的技术服务企业逐渐涌现，他们并不生产制造具体的实物，而是提供各种技术服务、解决方案等无形的产品。技术服务企业往往拥有掌握专业技术的核心人才，侧重技术研发，侧重自主创新，有些甚至拥有自主知识产权。
技术服务企业的产品往往拥有较高的技术含量，难以被模仿，客户群体为有技术需求的高端客户。其营销人员与一般企业的营销人员不同，除需具备良好的沟通能力和营销技能外，还需具备与产品相关的专业知识，使其能精准的了解客户需求，并将客户需求传达给研发技术部门，为客户提供针对。往往许多技术服务企业的营销人员是由专业技术人员再接受营销方面的培训转型而来的复合型人才。对于这类人员薪酬方案的设定成为了许多企业的难题。
二、几种幸见的薪酬方案分析
技术服务企业性质往往以国有和外资居多。依托国有科研院所、外资机构的技术实力设立。企业性质不同，对于营销人员薪酬的设计也有所不同，下面我们就常见的几种形式进行分析。
(一)纯工资
在计划经济体制下，技术服务企业多为国有科研院所等事业单位，工资由国家财政行政拨款，薪酬方案为按职别分等级的纯工资方案。它使营销人员收入有保障、有助于团队协作、有助于培养企业长期客户、有助于减少短期急功近利的行为。但随着改革开放的深入，这种与个人业绩无关的薪酬会让人觉得薄待业绩优良者而厚待业绩恶劣者，不仅会降低个人的开拓性，而且会降低整体营销队伍的积极性，这种薪酬方案已逐步被“工资+奖金”的方案取代。
(二)工资+奖金
这种方案中，营销人员除了可以按时领取工资外，还可以因为完成一定量的营销工作而获得奖金，对于当时收入尚未多元化的营销人员来说有一定激励作用。奖金及时弥补了纯工资的不足，是对营销人员一种物质和精神的双重激励。由于这种方案是以调动广大企业员工的积极性从而搞好企业为出发点。故还存在纯工资方案的一些痕迹。奖金与销售额挂钩并不紧密，随着营销人员销售业绩的上升，激励实际上是不断下降的。尤其是到了后期国有企业的奖金最终成了企业对于广大员工的一种普遍化的奖励，在外资企业逐步进入国内市场的竞争中，“工资+奖金”的方案也失去了起初的竞争力。
(三)工资+佣金
这种方案最初多被外资企业所采用，有些国内企业现也逐步推行。与“工资+奖金”的方案最大的区别是奖金的发放与销售额关系不大，而佣金的发放则是与销售额紧密联系在一起的。这种方案是把销售额按百分率提成作为佣金，连同工资一起支付。在保证营销人员有部分稳定收入的情况下，又保持了对营销人员较高的激励。
工资与佣金的比例，以及佣金占销售额的比例是在实践中需不断探索的，但又要注意保持在一定薪酬周期内薪酬方案的相对稳定性。对于知名度较高、管理体制趋于成熟、客户群相对稳定的企业，其销售额更大程度上是来自于企业整体规划和推广投入，采用高工资低提成，更有利于企业维护和巩固现有的市场渠道和客户关系，保持企业内部稳定，有利于企业平稳发展。反之，如果一个企业处于起步阶段，需要依赖营销员工不断拜访客户以开拓市场，或是产品性质决定其需要不断开拓新的客户源，保持与客户的密切联系，利用低工资高提成的薪酬制度更能刺激营销员工的工作积极性。国有技术服务企业大多偏重科研投入，营销投入偏弱，其营销人员佣金比例较重视营销推广的外资企业偏低。
(四)工资+佣金+奖金
这种薪酬方案兼顾了“工资”、“佣金”、“奖金”三者，在以销售业绩为主要考核指标、利用佣金和奖金以促进销售工作的同时，增加了营销人员的安全感，提高了他们对企业的忠诚度，有利于销售工作的良性发展和企业的长远发展。
在技术服务企业中，因其对营销人员的专业技术能力要求高，营销人员与研发人员同样是稀缺资源。而且随着外资企业的竞争加剧，营销人员也会通过比较，考虑在目前企业中的收入是否合理，同时也会与企业其他工作人员来比较，决定自己的付出是否值得，所以有必要将其薪酬维持一定的水准，“工资+佣金+奖金”为较有竞争力的薪酬方案。
(五)工资+团队奖励金
“佣金”通常与个人销售额挂钩，企业难以推行团队协作的营销文化，所以许多大型技术服务企业引入了团队奖励金。将全体营销人员视作一个整体，确定其收入之和，每个员工的收入则按贡献大小占总贡献的比例计算，其计算公式为：个人团队奖励金=总奖励金×(个人贡献／全体贡献)。奖励金按销售额的百分比提取。这样，不仅引导员工重视团队合作，减少追求短期利益对企业的损害，同时也体现了多劳多得的原则，可以增加其职业归属感和进取心。然而个人贡献比例的确定如何能客观衡量，也是企业需进一步规范的。
(六)基于平衡计分卡缋效考核调整的固定工资+浮动工资
平衡计分卡是基于一个较为完整的价值链所建立起来的战略和绩效管理工具，其四个维度的指标兼顾了短期与长期、成果与动因、外部与内部之间的平衡。平衡计分卡考核指标可从企业逐级分解到部门和个人，基于对企业、部门、个人KPI绩效考核结果而决定的固定工资与浮动工资，是目前较流行的薪酬设计方案。
将企业、部门、个人三者KPI的完成成果，附加按不同部门、不同职级设置的权重，计算得出个人总绩效。职级越高，企业KPI所占比重越高，部门KPI、个人KPI所占比重越低；职级越低，个人KPI所占比重越高，部门KPI、企业KPI所占比重越低。再根据个人总绩效得分，调整固定工资增长比例和计算浮动工资。这种薪酬计算方法将企业、部门、个人三者绩效有机结合，解决了企业利益、部门利益、个人利益的冲突，以达到利益的平衡点。将对于营销人员的业绩要求写入KPI指标，可测量性、可操作性增强。目前世界500强企业有近半采用了此方案，国内部分企业也在逐步借鉴引用。
关键词：高职教育；房地产经营与估价专业；工作过程；职业能力；课程体系
中图分类号：G718 文献标识码：A 文章编号：1672-5727（2013）12-0046-03
20世纪90年代以来，随着我国住房制度改革深化和房地产市场的建立，房地产行业发展迅速，对房地产专业型、技能型人才的需求量较大。目前，房地产从业人员的职业技能素质良莠不齐。在当前全球经济低迷、国家经济转型和政策调控的宏观背景下，中国房地产行业面临着产业结构调整和升级的重任，而人才因素已经成为制约各房地产企业能否顺利完成调整升级，并持续保持健康快速发展的关键因素。与房地产行业快速发展态势相比，高职院校房地产专业人才培养建设相对落后，出现了房地产业红红火火，但高职院校房地产专业发展却“惨淡经营”，两者反差强烈。究其原因，主要是高职院校一直沿用本科院校学科本位课程体系，过分强调系统性、完整和独立性，造成课程内容不符合技能型人才知识结构的要求，培养出来的学生实践能力不强、职业能力和职业素质不突出，难以适应沿海发达地区房地产企业对房地产高技能人才职业能力和职业素质的要求。学生就业主要面临如下矛盾：一方面，高职房地产专业学生就业范围窄、专业对口率不高；另一方面，房地产企业高技能、高素质人才极其匮乏。因此，以房地产工作过程为导向，以学生职业能力为本位，与企业共同研究各职业岗位群的工作过程和典型工作任务及其职业能力的要求，来构建房地产经营与估价专业课程体系是行业发展和学科发展的现实需要。
课程体系构建是人才培养的关键。基于以上考虑，本研究在对珠三角地区房地产行业和企业职业岗位，以及人才需求调研的基础上，对相关岗位的工作任务和职业能力要求进行了深入分析，最后基于职业行动领域开发了以工作过程为导向、职业能力为本位的学习领域课程体系。
房地产经营与估价职业岗位分析和职业能力分析
（一）职业岗位群分析
课程内容的选取和课程体系的设计，应首先建立在社会和企业需求调研的基础上。对行业发展和企业需求调查显示，目前市场上房地产企业可以提供给高职房地产经营与估价专业的职业岗位群大致可分为四大类：（1）营销策划类：销售人员、策划助理、策划专员、市场调查专员等岗位；（2）评估咨询类：估价员、估价助理、行政文员、市场业务员等岗位；（3）经纪类：二手房经纪、产权登记过户员、按揭专员、投资咨询师等岗位；（4）物业服务类：物业管理员、客户服务代表等岗位。
由于房地产经营与估价专业涉及面广，就单个高职院校而言，很难全面涵盖该行业的专业知识内容，现实的做法是根据所在地方的社会需求及学院自身优势，选择其中一些方向进行重点培养。广州番禺职业技术学院地处珠三角发达地区和穗港澳经济区的心脏地带，该区房地产业起步早、发展成熟，成为广州地区房地产开发最活跃的区域之一。随着广州“南拓”步伐的不断加快，整个番禺地区的房地产业仍旧保持着快速增长的发展态势。课题组通过对我校房地产经营与估价专业近五届毕业生的就业跟踪调查，发现大约60%的毕业生进入房地产开发企业或房地产中介企业，从事销售、策划或者估价方面的工作，这与珠江三角洲地区房地产业发展蓬勃，以及房地产交易十分活跃密不可分。再考虑到我校该专业发展的基础及师资资源优势，房地产经营与估价专业主要着重于营销策划类、评估咨询类两大职业岗位群人才的培养。
（二）岗位职业能力分析
房地产经营与估价专业的岗位职业能力如下页表1所示。
基于工作过程导向和能力本位的高职
房地产经营与估价专业课程体系开发
（一）工作过程分析，提炼出岗位具体工作任务
房地产销售岗位的工作过程可以归纳为四个阶段，即接受委托（包括业务接洽、签订合同等）、销售准备（包括资料准备、楼市采盘等）、销售实施（包括客户接待、楼盘介绍、实地看房、洽谈与促交、签订购房合同等）和售后服务管理（包括客户跟踪、协助交房、权证办理等）。这四个阶段的过程主要集中在销售实施阶段。将房地产销售工作过程进行详细分析，归纳总结为工作任务，提炼出典型工作任务如表2所示。
房地产策划咨询岗位的工作过程同样可以归纳为四个阶段，即接受委托（包括业务接洽、签订合同等）、策划准备（包括团队组建、资料收集等）、策划运作（包括主题策划、市场策划、投资策划、产品策划、销售策划、广告策划、形象策划）和策划方案执行监测。这四个阶段的主要过程集中在策划运作阶段。将房地产策划工作过程进行详细分析，归纳总结工作任务，提炼出典型工作任务如表2所示。
房地产估价岗位的工作过程同样可以归纳为五个阶段，即受理业务（包括接受委托、业务洽谈等）、现场查勘（包括拍照、记录、搜集资料等）、实施评估（包括测算价格、撰写初评报告）、审核沟通（包括送估价师审核、与委托方沟通评估结果等）和考核归档（出具报告、资料归档等）。这五个阶段的主要过程集中在现场查勘和实施评估阶段。将房地产估价工作过程进行详细分析，归纳总结工作任务，提炼典型工作任务如表2所示。
考虑到销售岗位和策划岗位的工作任务有许多相互渗透之处，我们决定将销售岗位和策划岗位合并为营销策划类专业方向。由于工作性质和工作任务的独立性，估价专业单独成为房地产评估类专业方向。
（二）转换职业行动领域为学习领域
根据德国各州文教部长联席会议的定义，所谓“学习领域”，是指一个由学习目标描述的主题学习单元。我们根据房地产估价职业情境和销售情况，策划职业情境中的工作过程分别确定两个专业方向的多项典型工作任务（职业行动领域），分别对其进行“通用化”处理使之成为具有普适性的课程。在学习领域，按照从简单到复杂和知识技能的内在逻辑联系进行序化，形成专业课程方向的模块体系，具体如图1所示。当然除了专门化方向的职业专门技术能力模块课程之外，专业学习领域，课程体系还设置有一系列通用能力课程，具体包括房地产经济学、房地产法规、房地产开发经营与管理、城市规划原理、建筑工程识图与AutoCAD、建筑材料与建筑装饰装修、房屋建筑构造等课程。
基于工作过程导向的课程教学实施
（一）以学生为中心，运用多元化的教学方法实施教学
高职房地产类专业相关工作过程的课程教学，对教师的专业素质和教学能力提出了非常高的要求。一方面，要求专业教师不仅要具备较高的业务水平，还要拥有一定的企业工作经验，要熟悉房地产行业相对完整的工作流程和工作要点，并且能够进行示范教学；另一方面，要求教师彻底改变传统教学的方法，实施以学生为中心、以能力素质为本位、以引导为途径、以多元考核为手段的教学理念和方法，真正实现以学生为主体的教育方式。以学生为中心的具体教学方法主要有如下几种。
“项目引导、任务驱动”的教学方法 “项目引导、任务驱动”的教学方法就是将所要学习的新知识，隐含在典型的工作项目和学习型工作任务之中，学生在教师帮助下对多项工作项目、工作任务进行分析和讨论，大体明确基本的工作思路，然后由教师“引导”和“驱动”学生由易到难、循序渐进地完成一系列“项目任务”，引导学生积极主动运用学习资源，进行自主探索，并且做到互动协作。在完成“项目任务”的同时，培养学生独立探索、勇于进取的自学能力和分析问题、解决问题的能力，进而激发他们的求知欲望和创新潜能。以我校房地产专业教学团队开发精品课程《房地产项目策划》为例，课程以房地产策划人员的岗位为中心，按照实际工作过程，整合序化教学内容，设计教学环节。将房地产策划工作任务分为10个项目，并确定23个学习型工作任务，重点突出策划人员的工作。任务教学活动的安排如下页表3所示。
团队合作法 良好的合作意识和团队精神，是现代人应具备的基本素质，同样也是每个用人单位选择人才最重要的衡量标准之一。而传统的教学方法与考核办法往往是针对学生个人进行的，缺乏对学生竞争意识与团队合作的训练和考核。团队合作教学法是贯穿整个课程教学过程的，因为任何一个学习型工作项目的完成，往往是一个团队合作的成果。以工作过程导向课程《房地产项目策划》为例，课程一共设计了12个实训项目。因此，学生会有多次团队合作的机会。比如市场定位策划这一实训项目，在项目洽谈阶段，先由策划团队负责人（学生组长扮演）跟开发商（教师扮演）进行沟通，了解客户对产品的策划要求和策划目标。在策划研讨阶段，团队每一工作成员（学生小组成员扮演）通过开会进行头脑风暴，来确定整体的策划思路。在市场调研收集资料阶段，每名工作人员都有明确的工作任务。例如：有的负责问卷设计工作，有的负责现场查勘收集项目信息，有的负责资料的整理工作等。在方案撰写阶段，大家又分工负责撰写其中的某一模块，最终由策划团队负责人将各位同事的文案进行汇总和完善，最后将策划方案提交给开发商。教师对各策划团队的方案进行可行性和科学性评价，并决定是否采纳这一方案。这样做的目的是让学生在学习的同时，提前得到岗位工作经验，使学生的沟通能力、表达能力等得到综合锻炼。
角色扮演法 角色扮演法是房地产专业教学的创新方法之一，它以职业技能培养为目标，以互动教学、仿真模拟为特点，可以极大地调动学生学习的积极性和创造性。具体组织过程如下：由教师给出一定的仿真情境和提出要解决的问题，要求学生以小组团队合作完成。各小组成员分别从所扮演角色出发，运用所学专业知识和技能，独立分析与解决所面临的问题。图2是工作过程导向课程《房地产项目策划》中的角色扮演教学环节。
（二）课程考核方案
课程考核方案是教学实施的重要内容之一，它在课程教学实施过程中对学生的学习过程起着重要的导向性和激励性作用。工作过程导向和能力本位的课程考核，必须改革传统的以结果性评价为主的单一手段，而应重视过程性评价和结果性评价相结合的多元化评价手段。以本院房地产专业教学团队开发的网络课程《房地产销售实务》为例，课程考核包括“技能考核、基础知识考核、职业素养考核”三个方面，分值比例分别为50%、30%、20%（见表4）。（1）技能考核是课程考核的核心内容，包括过程考核、结果性考核。过程考核是阶段性学习成果的考核，它是对学生完成各个工作项目的学习态度、团队协作、完成效果等方面进行考核。根据各项目地位和作用的不同，分别设置不同的权重值，将各项目成绩累加起来得到过程考核的总成绩。结果性考核是对学期末综合实训项目——房地产项目销售策划方案的质量和成果完成过程的汇报答辩情况进行考核。（2）基础知识考核和职业素养考核的具体考核内容及分值详见表4。
参考文献：
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一、概念界定与理论解读
（一）概念界定1“.抛锚式”教学以企业真实的案例或问题为基础，围绕着一系列真实项目，要求学生到真实/仿真的环境中去感受、体验、解决问题，通过教师指导、小组合作、自主探究，让学生在亲身体验与实践中，掌握专业核心技能。2.实训锚“抛锚式”教学法，强调学生在企业真实环境中，带着问题任务去学习与实训。这里的工作问题或任务就是“锚”。根据学生实训的需要，我们将实训锚分为“示范锚“”练习锚”“实战锚”。“示范锚”就是教师以学生创业典型案例为问题，旨在创设情境，让学生整体了解和掌握创业营销策划的实训模块结构及技能要求。“练习锚”是在整体示范展示的基础上，以实训模块为单元，以创业真实问题为任务，让学生仿真实训，提升核心技能。“实战锚”就是学生在初步掌握技能的基础上，以学校创业孵化项目申报为契机，开展行动导向的“实战性”实训，让学生带着创业项目自主探究、合作学习，完成创业策划项目的实习实训。3.营销策划实训依托学校ERP及营销仿真实训室、学校“创业一条街”“淘宝工作室”，组织学生开展“市场调研、市场定位策划、4PS营销策划、财务分析、策划方案撰写与汇报”等企业营销策划实训，提升学生的综合职业能力。
（二）理论解读“抛锚式”教学模式是建构主义理论在教学方法中应用的典型案例，其核心是让学习者到现实世界的真实环境中去感受与体验，完成对所学知识的意义建构。在课堂教学中，教师将课程内容进行情境设计，让学生亲身经历实际工作的过程。1.教学设计原则第一，围绕“锚”设计项目。营销策划实训围绕着“锚”设计实训项目，这个“锚”就是真实的创业孵化项目。依据真实学生创业实战需要，设计营销策划实训项目，项目力求真实、有效、可操作。第二，仿真“实训”强根基。以“小老板”优秀创业策划方案为个案，在参观、考察学生创业店铺（网店）的基础上，开展创业项目仿真实训，旨在让学生扎实掌握营销策划各项目的实训工作流程与基础技能。第三，创业“孵化”自探究。以成功申报学校创业店铺为目标，以创业营销策划项目为主要内容，学生组建策划团队，自主开展市场调研、项目考察、营销策划、财务分析等实战。第四，多维“评价”展技能。学习评价开放多元，以凸显职业能力为目标，采取过程评价与终结评价相结合，小组考核与个人评价相对接。2.教学实施程序“抛锚式”教学包括五个教学环节，即：创设情境、确定问题、自主学习、合作学习、效果评价。第一，创设情境。在教学过程中，创设企业真实教学情境，让学生到现实中探究学习。第二，确定问题。选择校园真实创业策划项目作为实训的中心内容，让学生面临一个需要立即去解决的实际问题。第三，自主学习。在教师示范与指导下，学生自己制订计划、整理思路、收集信息、分析问题、解决问题。第四，合作学习。组建学生策划团队，小组分工合作，让学生带着亟待解决的问题和工作任务，去思考、去讨论、去实践、去探索、去提炼。第五，效果评价。对学生实训环节进行多元评价，突出学生职业能力的提升，强化学生实训的过程性、成果性、规范性评价。
二、模式建构与路径探究
（一）组建团队，做好系统“岗前”培训1.组建策划团队，建立团队行动规范按照“学习成绩、知识结构、学习能力、性格特点、同学关系”进行分组，组建学生营销策划团队，独立开展营销策划实训。每个团队指定一个团队负责人（组长），负责整个团队项目的执行与内部协调工作。各团队成员按要求确定自己小组的名字、名片、logo，并制定可操作的团队行动规范，以确保团队的凝聚力、执行力。2.组织系统培训，掌握策划实训流程在团队组建的基础上，开展营销策划的“岗前”培训。通过培训，让学生掌握“抛锚式”实训的核心要素、营销策划实训的基本流程及核心工作任务。在此基础上，各团队进行人员分工并制定实训工作计划。
（二）对接岗位，提炼建构“实训”项目以“创业一条街”“经贸三市”“淘宝工作室”等学校创业孵化基地为平台，以真实创业项目为载体，以成功竞选学校创业项目经营权为目标，参照企业营销策划岗位工作任务及流程，对接中职营销策划核心技能，提炼研发营销策划“抛锚式”实训项目，明确工作任务、核心技能，为学生实训奠定基础。根据营销策划“抛锚式”实训要求，我们共提炼出10个实训项目，26个工作任务，并且对接每一个工作任务，设计出学生需掌握的26个核心技能（如表1所示），为学生创业策划实训提供指导和帮助。
（三）抛锚实训，全程参与“营销”实战1.创设情境：真实体验+示范引领创设情境旨在为学生学习营造一种“实战化”的真实文化氛围，让学生更好地转变角色进入“状态”，从而激发学生自主探究与协助学习的能动性，为下一步基于真实问题的实训奠定基础。（1）参观体验创业项目。作为浙江省创业基地，学校充分依托14家学生创业街店铺，经贸“三市”活动、“跳蚤”市场及“淘宝工作室”的4家学生淘宝店，组织学生进行营销策划见习，让学生在观察、访谈、参与中体验真实的创业项目与营销实战。（2）优秀策划项目示范。教师在实训前，为各策划团队呈现校内创业“小老板”的优秀实战营销策划方案。在教师引领指导下，让学生了解营销策划的基本模块、实施流程，引导学生进入角色。2.确定问题：找准方向+确定项目确定问题就是“抛锚”，即为学生实训设计真实的创业营销项目。然后，让学生带着项目去探究、去实践、去实训。根据学生实训的阶段不同，将教学锚分为“示范锚、练习锚、实战锚”。第一，示范锚。以学生优秀创业策划方案书为示范，引领学生了解基本的营销策划流程与核心内容。第二，练习锚。以真实创业策划个案为切口，开展模块化仿真实训，教师全程跟踪指导，确保学生掌握创业营销策划各项目的实训步骤、核心技能。第三，实战锚。各策划小组通过前期调查、组内研讨、实地考察、教师指导，最终确定创业策划项目，开启后续的创业营销策划实战。3.自主学习：仿真实训+掌握技能以学生为主体，以真实创业项目为载体，通过教师引领示范———指导学生实操———学生独立完成项目———指导修正等环节，带领学生参与问卷设计与调查、目标市场定位、4PS营销策划、方案书撰写等模块实训，让学生在真实创业项目下，掌握基本的营销策划核心技能。4.合作学习：头脑风暴+实战探究各策划团队共同研讨确定自己的创业实战项目，并进行合理分工、团队协作，在模块化仿真实训的基础上，开展团队策划实战。采取“导师+团队+项目”的指导模式，创业导师负责对各策划团队进行全程管控和“一对一”跟踪指导，一个教师对接2—3个团队。学生分组协作，共同开展市场调研、数据分析、项目策划、成果论证、方案撰写等工作，完成营销策划各模块的实训工作任务。
（四）绩效评价，提升人才“培养”效能为了提升“抛锚式”实训的实效性，确保实训工作的高质量完成，切实提升学生营销策划核心技能，需要制定营销策划“抛锚式”实训考评体系，以提升人才培养的效能。考核采取“小组评价与个人评价”相结合，“过程性评价和阶段性抽测”相对接，“技能考核与素养养成”为一体，“策划方案与成果汇报”相同步的评价方式，实施“小组捆绑式+个人相结合”的评价机制。小组评价，由指导教师根据各团队实训情况，进行团队评价，评价指标包括：过程规范（20%）、任务完成（20%）、方案文本（30%）、成果汇报展示（30%）四个方面。（详见表2）个人评价是由团队小组长与指导教师共同开展，旨在对学生实训成效进行综合考核，突出学生实训的过程性评价与阶段性考核，考核评价的维度包括：组长评价（35%）、技能抽测（35%）、实训总结（10%）、综合答辩（20%）四个维度。
作者：汤海明单位：宁波经贸学校科研信息处
