时间：2022-12-15 16:24:50
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇微信公众号企业工作，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
关键词：微信 公众平台 安全教育
中图分类号：TP393.09 [关键词]文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2015）45-0337-01
微信是腾讯公司推出的，提供即时通讯服务的免费聊天软件。用户可以通过手机快速发送语音、视频、图片和文字等内容信息。微信提供了公众平台、朋友圈、消息推送等功能，用户可以通过摇一摇、搜索号码、查找附近的人、扫二维码等方式添加好友和公众平台，同时微信软件可以将需要的内容分享给好友以及微信朋友圈、组内群。
随着科学技术的发展，企业员工拥有和使用智能手机越来越普遍。员工使用好智能手机的微信平台，需要进行正确的引导、管理和约束，利用公众微信平台对员工进行安全教育能起到很大作用。例如工业公司运转三车间已经建立了属于车间的微信公众平台，同时也建立了管理人员、作业长、班组长的微聊群。实践证实了“你如何用微信，决定了微信对你而言是什么。”企业运行好微信公众平台的意义之重大不亚于建设一个培训机构。
一、微信公众平台可以加强安全教育的认知度
微信公众平台不仅可以发表企业官方信息，也可以观阅可视化培训教材。例如：把公司、车间年度工作重点，进行逐项分解，以图文并茂的形式在微信上制作成网页，推送到微信公众平台上，让员工随时随地能查阅到。这样的图解说明能让大家很自观的了解到公司、车间的工作要求。同样，可以在微信公众平台上各类经典的安全教育材料，逐渐增强员工对安全管理知识的认知。例如企业事故通报的学习，以往是通过班前会、班后会、副班会等形式组织员工开展，留存员工学习讨论和签名记录。现在再利用微信公众平台进行辅助教育，在微信公众平台上发送具体的事故通报内容，员工可以利用工作间隙或休息时间对事故信息进行学习及回头查看，以弥补对事故通报内容没有听清及不理解的部分。还可以在微信群聊内发表自己学习的心得，并分享其他人的分析观点与心得。利用微信公众平台进行安全教育更能让广大的员工接受和理解。
二、微信公众平台可以提供多方位的安全教育
企业员工参加各种活动的获奖情况、优秀员工、先进个人事迹，可以利用微信公众平台不定期推送先进事迹、典型违章行为的照片或视频，让企业员工了解和关注身边的人和事。在交通安全教育、法制教育方面利用微信公众平台让所有的员工都直观的看到各种交通违章视频及违法犯罪案例，大大增强了学习教育的效果。同时员工在平台上进行互动交流，增进彼此的理解。把有教育意义的照片和视屏在平台上共享，充分营造员工自由而又活跃的学习氛围，增加团队的凝聚力、企业的归属感。
三、微信公众平台可定期安全教育材料
微信公众平台（订阅号）有两个非常重要的功能：1、每天都可以发送一条信息到每一个人的手机端。微信公众平台的信息编辑功能非常强大，可以图文并茂，可以配声音、编视频等，编辑好之后直接发给每一个订阅者。2、推出新的管理要求，以图文并茂的形式让大家一看就懂，在执行新的管理要求方面起到事半功倍的效果。3、企业的日常安全教育主要是通过集中或分散的形式对员工进行教育，教育的效果怎么样需要通过考试的形式进行验收，每位员工在培训过程中理解能力、学习效果都不一样，而通过微信公众平台（订阅号）可以把培训的教材发送到每位员工的手机上。
四、微信公众平台可成为员工成长的平台
现在已经在员工的培训中使用了微信公众平台，不仅效果好，而且过程性的讨论记录能够被及时地记录下来。原来日常培训是短期的，而利用微信平台可以将安全培训进行长期累加。例如：通过微信收索功能准确的找到自己想要的培训内容，也可以自己的培训感言，员工比较容易接受微信公众平台，发挥自己的特长。同时通过对微信公众平台的管理，经过知识的积累与各项活动的组织，促进各种专业人才的快速成长。
五、微信公众平台可以快速传递安全信息
关键词：微信公众平台；教务管理；校园信息服务；PHP
中图分类号：TP311 文献标识码：A 文章编号：1009-3044（2016）14-0057-02
Abstract： With the development of the mobile Internet， smart phones have basically universal in the college students in China. WeChat as the representative of the new media has been widely used in the process of university management， which has a simple， convenient and fast operation of WeChat public number， get more and more college students. Through WeChat public platform， using techniques such as PHP， HTML， Mysql， complete WeChat public accounts of the development of educational administration in colleges and universities， information real time queries， user binding， unbind， final results queries， student schedule query， educational administration inquiry， examination arrangements query and other functions.
Key words： micro-channel public platform； educational administration management； campus information services； PHP
1 背景
随着移动通信技术的飞速发展，智能手机等移动终端已在高校学生中基本普及。越来越多学生通过智能手机的方式来获取信息。为适应新形势下教学管理工作的需要，进一步探索新媒体时代教务管理工作的有效途径，充分认识并利用新媒体的优势，有效地利用微信公众平台已成为实行高校教务工作的精细化管理和提高服务水平的有效手段[1-4]。
基于微信公众平台强大的功能特性，针对高校（以安徽师范大学为例）教务系统使用情况，本文开发了基于微信公众平台的高校教务管理系统，在校大学生可以通过关注微信公众号，绑定学号和相关信息，可以快速查询自己的期末考试成绩，个人课表，已选课程等信息，还可以接收教务通知等信息的推送，使用非常简单、及时和快捷。
2 微信及微信公众平台简介
微信（WeChat）是腾讯公司开发的即时通讯工具，是目前主流的通信软件。微信软件可以发送文字，图片，语音，视频等多种消息，微信在基于通信和社交功能上，不断挖掘用户需求，形成集社交、通信、工具、媒体、营销五大功能的平台[5]。据腾讯2015年第三季度业绩报告显示，微信和WeChat的合并月活跃账户数达6.50亿[6]，表明微信是一款优秀的连接人与人之间沟通的社交网络工具。
微信在2012年8月推出公众平台，每个人都可以开通微信公众账号。微信公众号分为订阅公众号和服务公共号以及企业号三种。订阅号为个人、媒体、企业、政府或其他组织提供一种新的信息传播方式，主要偏向于为用户传达咨询，认证前后每天只可以群发1条消息，如央视新闻；服务号为媒体、企业、政府或其他组织提供更强大的业务服务与用户管理能力，主要偏向于服务交互，认证前后每月可以群发4条消息，如南方航空、广州联通；企业号主要用于企业内部通讯，需要先有成员的通讯信息才可以关注成功企业号，如美的。
3 系统的主要技术及实现
本系统采用PHP及HTML语言技术开发，测试使用阿里云X享主机，数据库使用MySQL。MySQL数据库设置方便，测试时采用模拟登陆获取教务数据，实际运营时可直接从教务系统数据库中抽取数据，降低系统运营和部署的难度。
1）PHP及HTML语言技术
PHP 语言是一种运行在服务器端的脚本语言。 PHP语言本身免费而且开源，使用PHP语言开发程序快，而且PHP语言和HTML语言结合能开发出本系统全部功能。PHP的跨平台性非常强，支持Unix、Linux以及Windows操作系统，几乎支持所用流行的数据库系统。本系统开发搭配使用MySQL数据库。
2）MYSQL数据库技术
MYSQL是Oracle公司旗下的一款关系型数据库管理系统，具有体积小、速度快、开发成本低等优点，而且MySQL是开源软件，被广大中小型网站广泛使用。MySQL使用通用的SQL语言，学习简单。MySQL的跨平台性很好，支持全部的主流操作系统，同时系统部署简单方便，搭配PHP语言开发非常方便。
4 系统的设计及实现
4.1 系统的功能设计
高校教务管理系统中的查询内容包括期末成绩、学生课表、期末考试安排等，可以帮助在校学生平时上课，学生复习安排、期末成绩查询，以及教务通知等查询内容，提供了全方位的教务信息查询服务，极大程度方便了大学生对教务信息查询。该系统设置了多个模块，主要包括：教务系统绑定、教务系统解除绑定、教务通知查询、学生课表查询、学生成绩查询，以及学生考试查询。该系统的总体功能图如图1所示。
4.2 各功能介绍及实现
1）教务系统绑定：在关注微信公众号之后，如图2所示界面，会有消息提示用户进行学生学号绑定，一次绑定，在不主动解除绑定的前提之下，之后的查询等操作不需要再次输入个人信息，方便快捷的实现信息的同步，绑定界面如图3所示。
微信公众号接收来自用户的任意消息，返回菜单界面，用户输入关键字，系统根据关键字返回不同提示信息。例如输入关键字1，则打开账号绑定页面。微信公众号菜单代码如下。
3）教务通知查询：教务通知与公众号的友好连接，提供教务通知的实时查询，以及第一时间推送教务通知，教务通知查询界面如图5所示。
4）学生课表查询：学生可以查询个人课表，如图6所示。
5）学生成绩查询：提供成绩查询。期末考试结束后，即时获取考试成绩，以及提供往年考试成绩查询，如图7所示。
6）学生已选课程查询：提供已选课程查询功能。
5 结束语
本文设计的基于微信公众平台的高校教务管理系统，具有操作简便、普及性较强、功能扩展方便、用户体验好、易维护和开发及使用成本低等优点。测试结果表明：该系统能够迅速的响应用户的查询请求，能够提供实时、高效以及优质的高校教务信息服务。在未来，可以根据学生反馈，实时添加更多功能来满足学生的需求，方便学生的学习生活。
参考文献：
[1] 刘强. 基于微信的校园信息服务系统设计研究[D]. 新乡： 河南师范大学， 2014.
[2] 董磊. 基于微信公众平台的高校学生工作平台设计与应用研究[D]. 沈阳： 沈阳师范大学， 2014.
[3] 倪志宏. 基于微信公众平台的掌上高校网络信息服务系统研究[J]. 合作经济与科技， 2013（14）： 127-128.
[4] 曲广强， 关晓辉， 王建元，等. 基于微信公众平台的教务信息查询系统设计与实现[J]. 东北电力大学学报， 2015（12）： 100-105.
【关键词】职工培训；微信；企业公众平台
1.前言
目前的人们的日常生活已经进入了以“微”为代表的时代，随着新技术的不断发展，微信、微博、微商等等以“微”开头的应用不断涌现，而它们的出现也改变了我们绝大多数人获取信息的方式，正潜移默化的推动着我们的生活步入碎片化。与此同时，铁路企业现今的职工培训方式在形式的选择上绝大多数还在采用面对面课堂授课的方式进行，在信息技术飞速发展时代，如何积极有效的采用与新媒体技术相结合的方式强化职工教育培训，有没有一种切实有效的培训学习方式能够解决工学矛盾，是每一个职工教育工作者需要认真思考的问题。近年来，随着智能手机和微信的全面普及，为解决这一问题提供了较好的解决方案。微信平台的开放性为培训提供了更加灵活、高效的途径，通过二次开发可以满足铁路企业培训人员动态的学习需求，使职工可以充分地利用零散的时间段进行随时随地学习，因此探索如何利用企业微信公众平台开展职工培训具有重要意义。
2.微信及公众平台的简要介绍
微信是2011年腾讯公司推出的一款基于智能手机，通过无线数字网络能够快速发送文字、图片、视频、语音短信并支持多人在线聊天的即时通讯软件。微信不仅是一款即时通讯软件，同时也是一种新颖的沟通方式，它改变了人们的生活方式。
2012年腾讯公司在微信的使用基础上新增了一个功能模块，推出了微信公众平台，它包含个人微信公众号和企业微信公众平台。微信的公众号和平台可以定向发送文字、图片、语音、视频等内容，与关注人群进行交流互动。微信公众平台功能自出现至今拥有广泛的用户群，作为职工教育工作者，必须与时俱进的结合新技术方发展，关注如何在职工培训中开发利用微信公众平台的优势。
在众多的网络传播软件和媒体中选择微信及公众平台来进行研究是因为它具有以下6点优势：（1）用户的广泛性，根据对周边人群使用微信情况的调查，97%的人使用过微信，3%的人因为手机原因没有安装使用过微信但听说过。（2）使用的高频性，通过对周边人群使用手机软件的调查，95%的人会每天打开至少1次微信查看朋友圈，99%的年轻人每半个小时就会打开微信刷一刷朋友圈。（3）操作的方便性，微信是一款大众通讯软件，人机界面设计简单清晰，不存在使用障碍。（4）信息的同步性，无论语音、问题还是图片信息，发送后几乎同步抵达被发送者，时效性强。（5）发送的精准性，通过公众平台的后台的对用户进行分组管理，精确定位，实现信息的精准推送。（6）管理的便捷性，通过微信提供的后台可完成全部管理服务，不需要再另行建设服务器和管理系统。
3.企业微信平台在职工培训方面的应用研究
3.1分组管理，实现精准推送。通过后台将职工的个人信息进行详细分类，比如按工种、按班组、按年龄层次、按性别等进行分组管理，将适合移动学习的文本、音频、视频等多种资料，按照一定的教学设计，制作成各类微课程，有针对性将特定课程通过企业微信平台推送给相应分组的成员。
3.2分享内容，提高学习效率。借助企业微信公众平台可进行翻转课堂教学，激发职工的学习兴趣，可给职工推送相关图文专题信息，尽量满足不同工种的职工对培训的需求，提高学习效率。
3.3信息反馈，强化互动交流。借助企业微信公众平台可以让职工在有学习困难或疑问时实时向平台反馈信息，后台对问题进行收集、分类，组织教师对存在共性的问题统一进行解答，还可实行一对一“小灶式”为职工解答问题或共同探讨研究。通过企业微信公众平台可以充分发掘优质教师的资源，还可以调研职工的培训需求，体现个性化教学。同时，还可以根据实际情况，把存在的问题整理成专题栏目，通过回复具体的“关键字”便可获取相关的内容推送，起到交流学习经验的作用。
3.4建立机制，培养学习习惯。借助企业微信公众平台可以建立长效的培训学习机制，根据职工的信息反馈，结合最新的管理要求和专业知识，以图文结合、简单易懂的方式编制专题信息，增强易学性，让职工可以随时利用零散的时间段进行进行学习，达到随时想学就随时学的效果，通过让职工形成良好的学习习惯，既可以促进学习意识的培养，也可以不断提高专业技术能力。
3.5学考结合，激发学习动力。借助企业微信公众平台可以建立不同工种的考试题库，职工日常可进行每日一题的学习，也可进行某一专题的在线学练和考试，进一步减轻职工的日常学习负担。同时还可开发具有答题排行榜功能的闯关答题模式，排名结果可分享到朋友圈，激发职工自主学习的兴趣和内动力。
4.利用企业微信平台开展培训的重点及注意事项
通过微信平台互动交流可以调查职工的培训需求，适时调整培训计划。同时，因为职工通过企业微信公众平台进行学习可以在不同的场所，环境多是不固定的，注意力容易被分散，所以制作培训课件时，应该合理地组织知识点，重点突出、内容简洁化，为实现一个目标、解决一个问题而设定，职工可以在需要的时候利用零碎时间马上进入学习，所学内容针对性、实用性强，达到学了即会、会了即用的效果。
教师制作教学课件时应该注意：①能满足职工日常学习的需求；②手机屏幕较小，职工大多数利用业余时间零散学习，所以内容要简短精练，不宜设计过长，应该是零碎的、小容量的。理论课程可根据知识点分为多个学习模块分散制作PPT视频化课件，时长不宜超过10分钟；实作教学视频应根据一项具体工作进行拍摄，重在演示作业的标准化流程，时长不宜超过5分钟。
5.结束语
目前利用企业微信公众平台开展职工培训的应用探索还处在初级阶段，培训需求的实现和培训功能的扩展需要不断的集思广议来不断完善，相信通过微信平台开发人员和职工教育工作者实践研究的深入，利用企业微信公众平台构建的移动学习平台必将在铁路企业职工培训工作中发挥重要且不可替代的作用。
关键词：微信；社交；公众号；企业号；航空
中图分类号：F719 文献标识码：A
收录日期：2016年10月12日
一、引言
截至2016年1季度，我国微信的月活跃用户量已达到7.62亿。针对企业和媒体，微信推出了服务号、订阅号和企业号，企业可以在以上平台搭建面向用户和内部员工的应用。本文以南航为例，就航企如何搭建微信应用及微信的应用效果等方面，探讨微信对于航空企业的价值。
二、微信原理简介
企业可在微信官方网站申请微信公众号或企业号并进行身份认证，然后可以根据自身业务需求，按照官方开发文档的指引和要求进行微信应用的开发。微信公众号（企业号与之类似）工作原理如下：
当用户通过微信向微信公众号发送文本消息时，企业在公众平台登记的回调URL会收到一个http请求，在请求中包含了消息内容的xml，企业的接口服务器从中抽取xml并解析内容，进行业务处理后生成回复文本，并根据微信API的数据格式要求封装成xml，放在http响应中返回给微信，微信服务器就会把相应的回复文本发送回用户，如图1所示。（图1）
当用户发送的是语音消息时，则需要从微信公众平台下载语音文件，微信平台会把语音转化为文本，之后按照文本消息的流程进行处理和回复。
除消息交互之外，用户还可以点击自定义菜单，直接跳转到企业的Html5官网。
从微信公众号的实现原理看，企业要实现基于微信的应用，只需根据微信的官方API开发、部署好接口服务器，接口服务器对用户的上行信息进行解释、处理即可实现与用户的交互，如果企业已有Html5官网可直接嵌入到微信公众号内使用，为了提供更好的体验，建议对Html5官网进行改造以实现微信ID和会员号的绑定。
微信应用与具体的操作系统、编程语言无关，Html5页面也具有跨平台、跨浏览器的特点。相对要针对不同平台开发的手机客户端而言，研发微信应用的成本要低得多。
三、基于微信的航空旅客服务应用探讨
（一）微信在企业营销和宣传中应用探讨。微信可以作为企业的宣传平台和营销平台。航空企业可以通过推送内容和提供服务，积累关注者，然后通过微信服务号定期向用户群发推送宣传信息，组织营销活动。值得注意的是，从实际应用的数据看，过多的推送反而造成不好的影响。南航官方微信已经拥有400万以上的关注者，最高一次微信推送消息有30万的浏览量，5，000多的分享数量，但每次推送后会导致一定程度的用户取消关注。因此，企业使用微信公众号推送消息要相当慎重，既要保证宣传效果，又不能过多推送。目前，南航微信公众号的销售额占移动渠道的12%左右，暂时未成为航企主要的销售渠道，但其增长趋势值得期待。
（二）微信在航空旅客服务方面应用探讨。传统航企面向旅客的服务渠道包括：PC官网、呼叫中心、短信平台、手机客户端、Html5官网等，这些传统的服务渠道已经难以满足航空旅客的服务需求。大多数民航旅客乘坐飞机是低频事件，一般没有意愿下载安装航空公司的移动应用，而如果使用Html5官网，旅客大多记不住航空公司的网址，在手机浏览器上输入网址也不便。大多数航空公司还推出了呼叫中心坐席服务和短信平台办理简单业务的服务，但这两种服务渠道都没有可视化的操作界面。短信受制于140字符/条的限制，无法支持复杂的业务办理。呼叫中心可提供贴心的人工语音服务，但语音服务信息传递可能存在丢失或者偏差，方言、口音、生僻字等问题也是呼叫中心服务的难点。另外，这两种服务渠道成本高昂，航空公司难以承受。
微信是新兴的旅客服务渠道，综合了以上几个渠道的优点。微信首先是一个通讯工具，能实现短信平台所有功能，除了可以发送文本之外，还可以发送语音、图片、视频、地理位置，所有信息交互都免费。微信可以嵌入Html5网页，可根据用户交互上下文推送相应的网页。微信更是一个社交工具，可以利用朋友圈等工具更好地宣传企业和提高用户的粘度。
从应用推广的角度看，微信具有7.2亿的月活跃用户，是用户量最大，活跃度最高的手机客户端之一，本身就具有庞大的用户基数，只要把企业的公众号做好，切实抓住用户主要的需求就很容易吸引用户关注航企的公众号，旅客关注公众号只需搜索或者扫描二维码即可，不需要损耗流量，关注的成本可忽略不计。而微信本身提供的消息推送机制，更是大大节省了企业的通讯费用。
对于呼叫中心贴心的语音服务，微信同样可以实现。微信本身就支持语音通讯，企业可以搭建基于微信的多媒体平台，客服人员通过多媒体平台和旅客互动，向旅客提供实时的人工服务。
综上所述，微信公众平台具备了官网、短信、手机客户端、呼叫中心四大服务渠道的优点。由于民航运输业的特殊性，微信对于航企具有更重要的意义。民航运输行业的特点是信息实时多变，旅客进行临时更改行程。旅客一般关注以下几个方面：航班时刻、登机牌办理、行李服务、里程累积等。旅客可在微信公众号订阅航班动态，航班动态发生变更时微信公众号推送变更信息给旅客，可让旅客实时获取最新的航班动态信息，降低航延的风险，缓解旅客的焦虑情绪。目前，南航微信公众号每天超过4，000名旅客订阅航班动态。
在旅客出行前，南航通过微信向旅客推送值机邀请，旅客可以在微信上选择座位，办理乘机手续，获取电子登机牌。电子登机牌数据可以根据航班动态变更实时刷新，比传统的纸质登机牌更加环保，更具有信息实时性。微信值机已经成为仅次于自助值机的南航第二大非柜台值机渠道，每天超过1.5万人次通过微信办理登机牌。
传统的航企通过常客系统为常旅客提供差异化服务。常旅客通过卡号、密码组合的方式登录航空公司渠道享受服务。然而，卡号密码很容易忘记或遗失，航空公司需要花费大量的人力处理密码遗失的事务。针对这一问题，航空公司可通过微信公众号内的实名验证流程，实现微信ID与常旅客号进行绑定，微信公众号自动识别绑定后的旅客，省去旅客每次输入卡号密码的步骤。目前，南航微信公众号每天超过600位旅客成为明珠会员，超过3，000旅客进行实名验证，400多万关注者超过50%（217万）是实名认证会员。
为支持微信应用，航空公司可通过三种方式为用户提供后台服务。首先，航空公司微信公众号可以嵌入Html5页面供旅客交互，通过跨平台的Html5页面为用户提供类似手机客户端的交互体验；其次，航空公司可以开发机器人程序，自动处理旅客发送的服务请求消息。机器人处理的优势是速度快、成本低，缺点是人工智能对自然语言的理解不能做到100%精准，机器人的智能取决于后台的知识库，可通过人工根据聊天记录维护知识库提高机器人的智能；最后，航空公司还提供呼叫中心人工客服，其优点是专业、贴心，缺点是通过输入文本回复旅客问题，有一定延时。相对于电话客服，微信客服可以同时和多位旅客聊天，不存在坐席繁忙时旅客无法接入的问题。人工客服和机器人客服应该结合起来，优势互补为旅客提供优质服务。
四、结果分析
南航于2013年上线微信公众号，2014年推出微信企业号。微信公众号已经拥有超过400万用户，日办理微信值机超过15，000人次，已经成为南航第二大非柜台值机渠道。南航微信销售额占移动渠道的12%，暂未成为成熟的销售渠道，但随着微信支付的进一步普及，只要用户养成了在微信上购物的习惯，凭着微信庞大的用户量和高频的活跃度，微信有望成为航企重要的销售渠道。
微信在服务方面的作用已远远超过移动客户端，南航微信值机数量是移动客户端的3倍，并且具有客户端没有的机器人客服和人工客服功能。综上所述，微信在旅客服务方面的价值已经呈现，但销售的潜力还未充分发挥，航企值得在微信公众号的研发和运营投入更大的精力。
另外，我们也针对在实际应用中发现的微信平台自有缺陷，采取了相应的处理措施：
1、用户体验。微信公众号基于消息交互和Html5，使用流畅性不及传统的手机客户端，对于输入量大的操作输入速度不及PC官网应用。航企需对微信应用做好定位和设计，尽量减少旅客的输入量，使用优秀的Html5开发框架减少页面的体积，加快页面加载速度。对于交互复杂、实时性要求高的业务应用，航企可开发专有的移动客户端以满足业务部门的需求。
2、平台安全性。微信应用内所有的消息都会经过腾讯的微信开发服务器，理论上存在一定的泄密风险。针对这种情况，企业可通过以下方式避免泄密风险：改进交互流程，不在文本消息交互过程要求用户输入密码，可通过基于Https的Html5页面让旅客在页面上输入用户名密码；对敏感信息进行特殊处理，重要的消息不通过文本发送，可通过推送图文信息让用户打开Html5页面查看。对特别敏感的消息，需用户在页面输入密码才允许进行下一步查看或操作；对于有条件的企业，可使用IM工具，部署私有服务器保存聊天记录，对通讯数据进行加密；对于敏感的企业应用如财务类系统不宜放在微信上实现，企业可以开发专有的应用。
3、平台持久性。微信是当今最流行的应用，但所有的互联网应用都有其兴衰周期。企业在投入开发好微信应用的同时，也需从长远考虑如何把微信应用迁移到新兴的平台上去。微信应用主要用到Html5和智能机器人技术，Html5是跨平台的技术，人工智能是工业4.0的发展趋势，因此理论上，企业只要做好Html5和人工智能的技术储备，就很容易把微信应用迁移到新兴平台上去。
五、结语
微信在民航旅客服务方面已经呈现出巨大的价值，在营销领域的潜力有待挖掘。航企值得为微信应用的研发和运营投入更多的资源，同时需根据微信平台的特点持续优化用户体验，通过各种措施提高微信应用的安全性。面向未来，航企需加强Html5和人工智能方面的技术储备，以应对互联网技术发展。
主要参考文献：
[1]腾讯2016年第一季度业绩报告.
【关键词】短信平台分流技术
一、引言
那么可以通过哪些手段进行短信分流呢？首先，我们可以通过互联网网站的渠道，根据2013年的统计数据，中国网民数量已经拉近6亿人，近一半的中国人都在使用网络，因此某电网公司加强网上营业厅的建设，并已经通过多次改版和完善，现在已经有越来越多的人在使用网上营业厅进行电费查询和业务办理；另一方面网上营业厅也开通了通过邮件订阅电费详单的业务，以此来减轻手机短信的压力；鉴于当前移动技术的迅猛发展，大多数用户都开始使用智能手机，而微信已逐渐在用户之间普及，很多企业也已经申请了企业服务号为用户提供在线服务。因此，通过微信方式将电费短信分流出来是一个非常好的方式。
二、研究内容
2.1加强互联网渠道建设和宣传
通过对现有网上营业厅的不断完善，使用户可能通过各种设备访问某电网网上营业厅，让用户随时可以查询到自己所关心的电力信息，包括：个人的电费信息、用电信息、业务办理进度、相关用电知识宣传信息等。
2.2微信企业公众帐号建设
（1）微信企业公众号申请与使用。通过腾讯公司官方文档，以及与相关客服人员交流后，确认企业公众号的申请及使用，并为信息中心申请相应的公众号。（2）微信企业公众号配置研究。研究微信官网管理平台，对申请的公众号进行配置和使用，为实际使用做准备，如：自定义菜单、消息群发等。（3）电费信息生成及推送功能研究。这是本次研究工作的核心内容，替代短信发送方式，通过微信推送电费通知给电力客户，从而将短信分流到微信平台。（4）研究企业公众号与企业级应用结合。经研究微信平台提供了多种接口模式，可以采用此方式，开发更丰富的微信企业应用，给用户提供更全面的服务。根据用户最常用的功能特点，我们主要为用户提供了如下功能，见表1：
用户只需要在微信客户端订阅服务号并绑定户号后，就可以享用各项服务。
（5）菜单定义推送。目前自定义菜单最多包括3个一级菜单，每个一级菜单最多包含5个二级菜单。一级菜单最多4个汉字，二级菜单最多7个汉字，多出来的部分将会以“...”代替。请注意，创建自定义菜单后，由于微信客户端缓存，需要24小时微信客户端才会展现出来。建议测试时可以尝试取消关注公众账号后再次关注，则可以看到创建后的效果。（6）消息推送。当用户主动发消息给公众号的时候（包括发送信息、点击自定义菜单click事件、订阅事件、扫描二维码事件、支付成功事件、用户维权），微信将会把消息数据推送给开发者，开发者在一段时间内（目前为24小时）可以调用客服消息接口，通过POST一个JSON数据包来发送消息给普通用户，在24小时内不限制发送次数。此接口主要用于客服等有人工消息处理环节的功能，方便开发者为用户提供更加优质的服务。
技术难点：在研究过程，我们得知微信企业公众号有诸多限制，造成如下技术难点需要解决：（1）公众号分为服务号和订阅号，都分别做了信息的限制，服务号每月只能一次面对所有粉丝的信息，而且是相同内容的信息；订阅号每24小时只能一次公共信息给粉丝；因此如果需要发送群体提示信息时需要突破此限制。（2）推送消息的限制。微信平台对于公众号向粉丝推送消息也做了限制，只有粉丝在24小时内与公众号主动交互过才能向其推送消息，因此对于我们定期推送电费通知给用户来说，就非常困难。（3）智能应答功能。通过用户输入的消息为用户提供针对其个人的应答，并且要做到准确快速。
随着微信5.0改版传言的落地，一些在微信公众平台上试图将自媒体账号经营得热热闹闹的自媒体人开始倒吸一口凉气。按照某位不愿透露姓名的自媒体人的说法：微信果然不带我们玩了。
在不久前举办的腾讯合作伙伴大会上，微信5.0版本的部分传言得到证实。“微信新版公众账号将分成订阅号和服务号，针对二者的不同属性，提供不同的内容和服务。服务号依然会停留在消息列表，而订阅号将集中体现在相关账号。”曾鸣透露。
与自媒体经营者一片“哀声”相比，一些微信普通用户却松了一口气。
在此之前，因为微信公众账号的推送功能，加上微信群里的消息，不少用户已经面临信息严重超载的局面――经常有人在朋友圈里吐槽，说来自朋友的微信消息被淹没在数个订阅的公众账号里。与QQ和微博等工具不同，不少微信用户基本上都处于实时在线状态（尽管微信团队出于用户隐私考虑，没有提供在线与否的状态选项），这加剧了信息超载的严重性，并有可能使得用户错过一些真正需要回应的通信需求。
“与微博相比，微信是高卷入的通信系统工具，大部分人都不会离线。” 新媒体观察者、上海交通大学媒体与设计学院教师魏武挥认为，“微信的这一改变，是基于大多数用户立场的，照顾的是占了更大比例的一般用户群。”
微信的取舍
最新数据显示，微信国内用户已超4亿，国外用户超7000万，这其中，微信公众账号经营者及机构只是很小的比例。魏武挥本人也经营着与其知名博客同名的微信公众账号“ItTalks”。
实际上，微信并非一味打压公众账号。就在腾讯合作伙伴大会当天，腾讯宣布启动“自媒体精品百人计划”，首批重点扶持20个自媒体账号，可获得包括新闻客户端、腾讯网、手机QQ、微信、QQ空间、微博以及QQ浏览器在内的优质资源支持和个性化帮助。针对用户，腾讯将推“媒体开放平台”，用户可跨产品订阅资讯，包括腾讯网订阅频道、腾讯新闻客户端、腾讯网迷你页以及手机QQ、Qzone、QQ浏览器等各类平台，实现用户“一处订阅，多处同步阅读”。
这一举措不乏安抚意味，但其潜台词也很明显：尽管保留了渠道，但实际上自媒体订阅号跟微信基本上没太大关系了。这也是微信试图弱化其媒体属性，扭转其被误读成广播中心的开始。魏武挥甚至认为，订阅号就应该取消，“因为这不是微信该干的事”。
另一个困扰订阅号微信生存的是盗版问题。“青龙老贼”曾担任传媒梦工场战略发展副总监和新浪地方站产品技术总监，凭借其在互联网行业多年工作经历和人脉，他发起并创立了WeMedia自媒体联盟。截至今年5月，该联盟共有各类微信自媒体公众账号30余个，涵盖了商业科技、美食、生活等行业，订阅用户40余万，覆盖人群超100万。WeMedia联盟已经探索了包括硬广展现、互动活动等在内的广告形式。
尽管青龙老贼希望在微信公众平台上“搞搞新意思”，由他写作的诸多文章，却不止一次被数个微信公众账号拿来发表，后者大多没有注明原文出处。青龙老贼在朋友圈里谴责了这些抄袭行为，颇有些心灰意冷：“真心失望了，不写了。”
“这已经不是推送的时代。”魏武挥认为。与PC相比，手机屏幕小，用户对于弹窗、广告的骚扰反应更为敏感，鉴于通知系统并非微信的价值所在，微信方面也不大可能去花大力气做反盗版的工作。
订阅号和服务号都是在微信公众平台上自发生长起来的品种，两者都对微信表现了极大的热情，对于微信的意义却大相径庭。微信平台方的态度渐露迹象：早期除了整顿部分营销账号之外，微信公众平台对大部分用户是“欢迎来玩”的态度。现在，它们开始释放出明显的取舍信号。
问题回到了最初：微信的价值到底何在？它应该是什么？不应该是什么？
微博是通知系统，而微信是通信系统。两者的区别之一在于，前者无须双方实线联结或互动，比如，如果被关注者设置了更为开放的私信权限，那么其粉丝无须与之互粉即可发送私信，系统即可通知对方。而在微信上，双方彼此添加才可以实现交流，同一订阅号的不同读者也没有频繁互动，不同订阅号之间的交流也不是主流。
这意味着，微博承载的依然是传统的广播中心功能。“微信更是一个I/O系统，承载输入与输出的功能。”魏武挥告诉记者，在不久前，曾鸣也曾对外透露：“微信不是一个纯粹的营销工具。”这意味着，传统的通过广播整合资讯并继而通过广告等方式创造营收的方式并非微信所图。“站在这样的历史潮头，微信的使命之一更在于，扭转中国的中小企业对互联网的看法和使用方式。”魏武挥认为。
这意味着，在微信上，客户服务、客户关系管理或者电商等更有想象空间。马化腾之前也曾表示，电商和O2O才是微信商业化重点。
包括大型企业在内的企业服务账号已经在这个新型通信系统上试水，玩起了新意思。通过平安保险的公众账号，用户如果发生意外后，不需要保险员来现场，就可以直接在公众账号里解决。招商银行也推出了微信客服账号，用户在弹出页面提交身份证、护照等其他证件后，绑定自己的微信号和信用卡信息，就可以获得由机器人提供的电话银行部分服务，比如查询信用额度。此外，南航客服账号可以微信值机，用户可以通过多个账号查询路况，微信打车等诸多企业服务账号的活跃度都与马化腾之前的说法不谋而合。
这是微信的取舍，也是订阅号与服务号的殊途。在旧有的通知系统构建的商业模式上，微信不屑于去争夺已经没落的广告等存量市场，它们的主力战线，是去开拓由移动互联网上生长起来的新模式。
这一模式，嫁接在人与人、物与物、人与物全面联结基础上，目前看来，微信为其提供了更为丰沃的土壤，被寄予了更多的想象。
这样的未来，微博也想要。问题是，这是属于微博的未来吗？
【关键词】微信公众平台 OTO模式 大学生
OTO即Online To Office，是将线下销售与互联网结合在了一起，让互联网成为线下商家的店面。OTO商业模式核心很简单，就是利用互联网将消费者带到实体商店中去，在线了解商品信息、取得优惠凭证，订立订单，直至电子支付，再到顾客去享受商品及服务。并且将折扣、优惠、体验、试听等活动，及时、精准地推送给线上用户，从而将他们转换为自己的线下客户，增加黏合度、形成闭环、循环消费，由于交易都在线上订立，其效果可查。
本文以一个大学生创业团队组建微信公众平台的创业实例进行阐述，并以此探讨校园微信公众平台存在的问题及改进方向。
一、高校微信公众平台OTO模式的发展现状
目前校园 O2O 企业主要涉及快消品 （ 宅米、59Store、俺来也、8 天在线 ）、互联网金融 （ 趣分期 ）、物流配送 （ 小麦公社、快快鱼 ）、兼职培训 （ 校联邦、11 点 11 分 ） 等几个板块。作为新兴事物，校园 O2O 近两年还处于拼速度、拼规模的阶段，还未形成校园 O2O 巨头企业。主要存在以下问题：
1、校园O2O团队成熟度不高。由于校园 O2O 团队多数来自在校或刚毕业的大学生，对企业产品、营销、管理等方面的经验较少，因此，在对企业进行管理时与其他职场出来的创业者比较有明显的劣势。此外，由于学生群体的特殊性，不能及时持续的推送消息导致公众号的人气难以积攒。
2、人员流动性大，管理成本高。校园O2O企业的员工基本来自在校大学生，且以兼职为主，从而导致人员的大量流动，以及管理成本的增加。
3、校园 O2O 平台规模大质量低。以快消品为主的企业运营模式较为简单，易于复制，主要以流量为切入口，从产品上、服务上获得盈利目前还很难，且此类企业均面临低客单、低毛利以及仓储配送的难题，并且不排除有刷单的嫌疑。
4、校园 O2O 企业流量大、盈利少。目前校园 O2O 平台主要以规模扩张为主，据有关方面报道，其盈利水平很低甚至还处于拿钱赚吆喝的阶段。
5、推送内容各有特色，与用户的交互性仍需加强。作为校园微信公众平台，其的内容总体来说都与校园生活息息相关，如果内容比较官方会导致阅读量不理想。
6、推送形式多为图文，新颖形式较少，导致关注者审美疲劳。前校园微信公众平台的大多数学生运营者并不能掌握相应的后台开发技术，技术人才和技术培训的缺乏成为了部分校园微信公众平台发展的瓶颈。
二、校园微信公众平台“O2O”模式的创业实例
1.创建微信公众平台。借由互联网自媒体创业浪潮，特别是国家推出“大众创新、万众创业”的口号，于2015年11月成立了爪机天堂工作室，创建了“爪机天堂”微信公众号。“爪机”二字取手机的趣味意义，使用户更好的记住我们，同时减少用户对工作室商业化的排斥感；“天堂”则是我们希望打造一个大学生手机消费者的首选途径，通过我们可以获得如天堂般的产品和服务。
2.微信公众平台推广及问题分析。初创微信公众号时，为积累微信公众号的初步用户，打出“爪机天堂”的品牌，我们做了一次线下活动。在校区食堂过道进行了现场红包派送活动。经微信后台统计，当天共吸引166人关注微信平台，当天取消关注48人，净关注量118人；效果不是特别理想；QQ群情况类似。本次活动关注量有限，但标志着爪机天堂正式“营业”。从这方面的宣传效果来看还是不错的。后期维护方面，微信公众号开通与2015年11月11日，通过发传单策划一次线下活动花费606元获得了166的关注量，但是后期取关的人数较多，截止2016年4月10日剩余关注人数为90，并且创建了一个粉丝qq群，人数为136，退群的人也较多，现在剩余86人。导致以上人数暴跌的原因主要是后期维护没有跟上，公众号消息推送为每周一次，内容太少，并且寒假两个月几乎没有推送消息，导致公众号的冷号，虽然过年时派送新年红包也无济于事；qq群创建了也没有及时的去互动而成为死群，所以粉丝量暴跌。此外，我们通过搭建爪机天堂这样一个卖手机的平台，但是实际销量却为0，造成这样结果的原因很大程度上是由于平台初创，没有知名度，可信度自然而然也低，加上物流系统的不完善，身边熟悉的人想买却望而却步。
三、校园微信公众平台020模式的可行性分析
通过以上实践活动，我们对校园微信公众平台O2O模式的可行性有初步的认识，单纯的搭建一个平台推送产品信息来实现营销的效果是微乎其微的，没有一定可信度和人气的平台运营起来比较困难。要想真正通过微信公众平台O2O模式获利，前期需要投入更多的时间和精力，达到一定的宣传力度和关注度，并且在平台维护方面也需要加强，初创的平台需要人气，因此要发有吸引力的内容而不只是单纯的发报价单，要真正深入群众去了解大家的喜好和关注点，可以通过问卷调查和线下采访询问同学的购买习惯和喜好。另外，我们小组有成员尝试过把公众号推送的内容转发到自己的朋友圈，发现阅读了明显的上涨，并且也会有人询问具体情况，这充分说明人气和信任度的重要性。通过对微信朋友圈营销的了解，我们发现营销的基础是信任，形成交易的首要前提是信任，若对方对卖产品的人有一定信任度，则对产品几乎不持怀疑态度；若事先对人没有一定的了解和观察，则成交率很低。由此可知，信任度是营销的第一位，要想在校园实现微信公众平台020模式，首要任务就是提高平台的可信度。
参考文献：
[1]贾晓燕.校园O2O运营模式浅析――以快消品为例[J].现
代经济信息，2016，01：338-339.
一、中小企业营销劣势分析
（一）缺少健全的营销管理体系1、缺乏完善的市场调研体系。中小企业在开展营销活动时，由于缺少必要的市场调研体系，往往导致企业领导者对市场环境的判断起着决定性作用。有时候，即使会做一些市场调研的工作，但也缺乏系统性和全面性。这就导致中小企业的营销策略在制定上受企业领导者们的主观想法影响太大，决策随意性太强。这种普遍存在的现象，一方面是由于企业受限于自身的规模和管理水平；另一方面也是与企业本身资金、调研渠道和人员紧张有关。而问题在于，对市场环境的把握又恰恰是开展营销活动非常重要的环节。2、品牌的推广乏力。树立良好的品牌形象、品牌认知度和美誉度是企业生存的立足点。如何打开市场，树立一定的品牌认知度一直是困扰着许多中小企业的难题。资金乏力，企业影响力差使得企业进行品牌推广活动变得困难重重。即使有的企业破釜沉舟般地进行品牌推广，也很容易淹没在滚滚市场洪流当中，有时甚至使自身陷入破产危机当中，面临很大风险。3、很难了解产品的客户需求情况。由于很多中小企业能力受限，根本没有能力对消费者的心理和消费行为进行系统调查和分析，也就很难对客户市场需求情况进行把握。要么供应过多，要么供应不足都是很常见的情况。这样做既浪费产能，又会对消费者带来不好的消费体验。这种对客户需求情况把握上的滞后性也直接导致了企业认可度的下降。4、产品定位不易准确。有些中小企业的产品定位与决策者对市场的判断存在很大关联性。经常看到有些企业期初的产品定位非常准确，但是在接下来研究新品过程中，定位就受到了原来思路的影响，产品定位开始变得随意。即使发现问题，反馈也不够及时，导致市场损失加大。
（二）市场竞争力和品牌影响力较差。中小企业由于产品、技术、管理、资金和品牌影响力较差，往往要面临更加激烈的市场竞争局面。由于大多数中国企业的产品同质化严重，行业进入门槛不高，又进一步加剧了市场竞争。在如此激烈的市场竞争中，中小企业要想生存下来，一方面要发挥自身灵活、快速的市场反应优势；另一方面也要依托于开拓新的品牌推广思路，另辟蹊径地打开市场。
（三）缺少营销资金和销售人才。资金问题一直是困扰着企业发展的重要问题。中小企业大多数都处在企业发展期，需要大量的资金投入打开市场，而资金的缺乏又限制了市场的推广工作。因此，低成本、高成效的营销推广模式便是企业急需寻找的。此外，销售人员的紧张和销售人才的匮乏也会进一步阻碍中小企业市场营销工作的开展。
二、微信的营销功能分类
基于中小企业目前存在的以上这些营销劣势，微信营销这种方式可以很大程度上弥补了这些劣势。接下来先将微信所能实现的营销功能进行分类。
（一）产品及品牌推广。进行产品和品牌推广，最主要的是让广大的人群认识企业，知道企业的品牌和产品，在于一个“广”字。微信中的“漂流瓶”“、摇一摇”、“朋友圈”、“公众号”等功能均可以实现通过有意无意的互动，扩大企业的认知程度，进行企业宣传的效果。“漂流瓶”可以将推荐的企业或产品通过抛漂流瓶的方式向外扩散。“摇一摇”可以摇到一些使用微信的人群，然后通过加好友后进行推介。“朋友圈”内可以转发一些图文并茂的内容，再结合下面的留言、评论完成推介。“公众号”则是另一类针对企业用户的服务项目。企业可以利用公众号进行产品和活动的，因为这类公众号是由客户主动关注的，所以针对性强，推广效果好。
（二）点对点营销。微信营销也可以向某一用户、某一区域或者某个人进行精准营销。通过LBS功能，企业可以定位某一区域的人群完成信息推送。也可以通过组织线下各项活动等吸引人们加关注、扫描二维码，从而获取曾经具有消费体验的客户人群和加关注的人群。这类人群由于经历过线下的体验活动，所以往往更容易成为精准营销的目标人群，进而完成对这类人群关于后续产品信息的推送。然后，再通过微信的支付功能实现产品的交易。
（三）微信小店。“微信小店”是基于微信公众平台打造的一套电商模式。有了“微信小店”，即使没有技术开发能力的中小企业，也能很容易地接入微信公众平台实现电商模式。同时，部分有开发能力的企业，也可以通过相关的接口权限更方便管理商品数据等。
三、中小企业微信营销应用模式探讨
基于上述微信所实现的营销功能，结合中小企业的特点，笔者认为应从以下几个方面发展中小企业的微信营销业务：
（一）病毒式营销和精准营销相结合。病毒式推广相当于通过微信平台进行了一次低费的企业会，这对于资金有限的中小型企业来说，绝对是一种可供推荐的方式。企业可以利用企业注册的微信公众平台，定时推送一些企业最新产品信息、优惠信息；充分组织企业员工利用碎片时间制作一些用于企业推广和产品推荐的漂流瓶，通过漂流瓶功能实现推荐；通过“摇一摇”和LBS功能寻找潜在的客户群，加对方微信，通过微信方式推送一些产品信息。虽然这些方式寻找到的客户群质量不是最高的，但是相比较传统的电话营销等方式，费用更低，信息传递过程更便捷。但是，单纯通过病毒式营销的效果其实并不是最理想的。病毒式营销对于产品推荐、广告宣传的作用比较好，如果要提高营销质量，则还需与精准营销相结合。通过“扫一扫”、“朋友圈”和“订阅号”等方式，可以基本做到锁定需求人群。然后利用所获得的朋友数量，根据他们的不同需求进行一对一营销。每次推送的信息要图文并茂，可读性强，让顾客在轻松愉悦的氛围中浏览信息，并产生购买欲望，再通过微信的支付功能完成支付，这就将营销活动最终变成了企业收益。
（二）线上和线下相结合。微信相较于微博，最大的优势就是其互动性，能够更好地促进线上和线下的融合。这种融合方式可以采用三种模式：第一种，中小企业可以通过摇一摇、扫一扫等方式引起更多潜在客户人群的关注。赢得更多人群的关注后，再定期图文并茂地推送企业的相关信息，起到一定的广告宣传效果；第二种，微信可以开展有奖问答、摇优惠券、转发有奖等方式进行线上线下互动，增加对企业及产品的关注。例如，摇一摇拿红包，抽取优惠券；扫一扫，加关注，赢大奖等；第三种，微信中嵌入的支付功能可以将线上选购、线上支付与线下取货结合起来，增强顾客的消费体验。这三种方式无疑都是增加了客户群体与企业间的互动性，融洽了企业与客户间关系，有利于培养对企业认可度较高的客户。
（三）话题营销和事件营销相结合。企业可以结合当前热点问题、最近发生的趣闻趣事、网络流行的幽默段子以及朋友圈中出现的各种爱心故事来设计各种话题，把他们在“朋友圈”、“公众号”或“漂流瓶”中传播，制造和企业产品有关的话题，并在所有话题后都署上企业的签名，进行类似口碑营销的推广。对于优质粉丝群，可借助事件营销的手段唤醒客户的记忆、强化客户的认知。总之，要不定期采用话题营销和事件营销等方式来唤起客户人群对企业的关注，以及对企业良好形象的充分认可。
（四）市场调研和客户管理相结合。企业可以通过“公众号”、“朋友圈”、“群聊”等进行市场调研工作，这种调研工作开展既具有针对性，又方便进行数据统计，还节省人力、物力，是一种值得推荐的方式。但为了获得真实的调研数据，还需要在调研问题、激励方式和人员互动等诸多环节进行细致的考虑。中小企业由于自身发展规模受限，很难建立比较完善的客户管理体系。因此，通过微信平台搭建客户服务体系，充分利用手机的及时通讯优势，完成对客户的售前、售中和售后服务，使每一个搭建的微信群都成为企业与客户进行良好沟通的窗户。这种客户服务的网络化、移动化也是一种必然的趋势。除了对于营销功能的微信化以外，还可以从客户管理本身入手，从微信圈中识别最有价值的客户，为此建立客户关系的数据库，并从中分析客户的特征和需求，进而指导企业的整个营销活动。此外，在完善服务营销和客户管理的同时，还不应忽略对微信服务人才的培养，因为将微信营销拓展到客服领域需要有人力资源方面的支持。只有微信服务专人化才可以保障微信客服功能的实现。
四、结语
关键词 微信平台；科技期刊；传播效果；品牌宣传；解决路径
中图分类号G2 文献标识码 A 文章编号 1674-6708（2015）141-0115-02
1 科技期刊构建微信公众号的必要性
目前，随着微信的应用越来越普及，许多企业都开通并使用微信公共平台，在方便快捷的同时，扩大了企业信息传播的范围和力度，传播的精准性也大大提高。微信平台最主要的优势是可以一对一地进行信息传播，并且注重保护客户的隐私，不管是从交互属性、群组关系来说，还是从信息传播的效率以及价值来说，都非常有竞争力。鉴于此，科技期刊利用微信平台建立微信公众号进行推广也有其必要性。截至2013年8月底，中国科协科技期刊达1056种（占4953种全国科技期刊的21.3%），调查显示，其中有245种启用了新媒体，占所调查期刊的36.2%，而其中，建立微信平台的只占7.3%[1]，可见，在各种新媒体盛行的今天，科技期刊建立微信平台的情况并不普遍。
1.1 传统媒介渠道遭遇挑战
目前的期刊社和杂志社都在顺应时展，选择最新的媒介传播方式扩大其影响力，传统的固定网络媒介平台由于流动性差，所传播的信息过于冗杂，缺乏针对性而在不断地萎缩。虽然科技期刊还在利用传统的网络媒介平台在进行日常信息的传播和维护，但是其存在的基础开始动摇，并且重要性也在下降。
微信平台的产生带来了一种全新的发展思路，未来的网络将成为无处不在、无时不在的移动网络，信息会借助移动终端进行快速传递。而当移动终端逐渐开始动摇传统网络媒介平台的时候，科技期刊构建微信公众号来进行运营，与受众及时交流就迫在眉睫。申请与使用微信平全免费（若对微信公众号申请认证则需要少量费用），科技期刊室不需要独立开发APP，利用微信平台就可以进行灵活的、多样的、移动的宣传。
1.2 微信平台的可控性、互动性较强
传统的交流网站、交流论坛受到了受众的喜爱，利用留言系统和编辑功能也吸引了受众的关注，目前很多科技期刊社也有自己专业的论坛。但是最近几年，我国对于论坛的管理开始更加严格，论坛的建立需要通过专业的审核，并且需要备案。而且如果没有专业的人员对论坛进行有效管理，那么垃圾信息、广告信息会时时刻刻充斥其中，影响到论坛互动的发挥。
而利用QQ群和受众交流，也难以保证冗杂信息不会产生，用户的发言内容是不可控的，利用网络邮件和受众交流存在同样的问题，容易受到垃圾邮件的干扰，并且信息传播的及时性比较差。[2]
微信平台可以综合性地解决上述问题，科技期刊社在申请微信公众号之后，配备后台专职人员编辑信息，就可以通过公众号将信息传播给目标受众，受众可以和公众号进行互动，反馈自己的意见和想法，但是这样的互动是一对一的。与此同时，科技期刊社还可以建立微信群，将信息需求类似的受众纳入该群，以便精准地消息以及针对某一话题展开讨论等。通过及时的互动和交流，科技期刊便可以有效地黏住目标用户，并建立稳定的用户群体。
1.3 方便快捷，有助于提升工作效率
科技期刊社的工作相对来说较为繁杂，编辑人员时常需要在正常工作时间之外通过电话、电脑来处理日常工作事宜，比如联系作者、安排稿件等。由于工作繁杂、工作重复率高、人员紧缺，所以编辑面临较大的工作压力，工作效率也很难有大幅提升。然而，微信却可以成为编辑人员的实时平台，他们可以随时随地处理琐碎工作以及对平台进行维护，从而有效地提升工作效率。
2 科技期刊运营微信平台的阶段性应用
2.1 初级阶段
科技期刊社需要注册微信公众账号，为提高用户对公众号的信任度，一般公众号都会申请认证，添加认证标识。然后针对目标受众推送一条比较简单的资讯，可以简单地介绍一下科技期刊社，主要的目的就是让目标受众了解到这个公共号的存在，这一阶段推送信息不能过于频繁，太大的信息量会降低受众对科技期刊社的辨识度。[3]
笔者关注了《知识就是力量》、《环球科学》、《制造技术与机床》、《汽车维修与保养》、《科技与出版》、《机械工程学报》、《科技导报》等几种不同类型的科技期刊。比较发现，前三种期刊，在用户关注该期刊公众号时，会自动回复欢迎语，同时附上关于期刊的介绍，高度概括期刊的特点及重点品牌栏目和活动，并充分利用微信平台的“自定义”菜单功能，建立了3个一级页面和各5个二级页面，以便全方位的向用户展示期刊；而后几种期刊，只有简单的一句欢迎语，且没有建立一级页面和二级页面，在引导受众阅读方面并不太清晰。学术性科技期刊的微信平台功能设置上有较大差异。
2.2 中级阶段
接收到推广信息的目标受众会对科技期刊社做出回应，回应的内容可能是一些疑问，也可能是对科技期刊社的兴趣表达。在这一阶段，科技期刊可以直接和目标受众沟通，是进行宣传的关键性阶段。此阶段可以通过推送图片、文字、视频、语音等相关的信息来全面提升科技期刊社的形象，树立品牌效应。
对于用户的咨询和疑问，一定要第一时间作出反馈，对于不能及时给出明确答复的，也要说明情况，并做出在后续确定时间内给予答复的承诺，让用户真切地感受到期刊社对于读者的尊重，以此提高用户对期刊的黏性。
除了推送有价值的图文、音视频信息外，还可以设计一些能引起用户兴趣的互动游戏和活动。仍以前面提到的《制造技术与机床》的微信平台为例，该微信平台在一级菜单中专门设置了“活动抽奖”，有“大转盘”和“砸金蛋”两项游戏吸引用户关注并引来新的用户，这种设计可让用户在微信上形成自发传播，通过用户与用户之间的传播，让传播数量呈几何倍数的增长。
2.3 高级阶段
利用微信平台的“开发模式”进行功能方面的进一步开发，如投稿、调查问卷、评选、以及学术会议、培训等的报名，实现会前信息收集、会后信息分析等，这比传统的邮件通信方式，要高效很多。此外，在这一阶段，科技期刊社可以按照用户的不同需求将其进行划分，针对不同需求的用户，调整宣传的方式和策略。比如，可以把比较重要的用户介绍引入交流群，从而使其更好地为受众关系管理系统（CRM）服务。科技期刊社也应该全方位地培养专职的微信平台的工作人员，高度重视服务的效率，第一时间和受众进行沟通和交流，做好信息更新和平台维护的相关工作。
3 科技期刊微信平台的效果分析
3.1 构建移动端用户诉求表达入口
用户对于科技期刊的发展建议、想法等诉求很难直接地通过传统媒介顺畅表达，微信正是在发挥社交功能的基础上，通过有针对性的表达可以为科技期刊社增加客户，逐渐地演变成为最重要的社交工具。随着微信平台的属性和功能不断地拓展，科技期刊整个行业都有可能加入进来，并且和政府、科研院所、其他领域期刊杂志社等机构通过微信平台建立联动的发展网络。这样一来，受众就有了畅快表达诉求的入口，可以通过微信比较隐秘地表达自己的建议和想法，直接和公众号建立
沟通[4]。
3.2 构建并提升科技期刊的品牌知名度
如今，科技期刊也需要通过品牌来吸引有实力的作者投稿，吸引相关领域的用户关注。微信平台可以帮助科技期刊社树立品牌，并进行品牌的传播，逐渐提升品牌知名度。科技期刊社可以充分地利用微信平台的LBS定位功能和二维码识别功能给受众提供更为便利的关注机会。对于已经关注公众号的目标用户，可以推送他们所关注的信息，做好相关维护工作，从而提升用户的体验，扩大科技期刊品牌的知名度和影响力。
3.3 自组织下的多场域互动
诸多科技期刊社利用微信公众平台传播信息是平行工作的，彼此不会干扰，而且还能够一起组成一个多维度的交流空间。受众可以关注不同的科技期刊社公共号，针对一个内容的传播，组织起更为全面的信息，从而扩大事件本身的影响力。在这样的一个开放性的系统中，受众的参与度、关注度都会大大提升，这样一来，科技期刊行业整体的发展能够得到有效的提升，并且在信息不断地交换、传播过程中，能够集中更多的力量，从而组织信息的流动。
4 科技期刊微信平台的发展建议
科技期刊利用微信平台运营和发展，应该以内容的宣传和品牌的构建为重点，同时要兼顾宣传，注重刊登和发表学术价值高的文章，同时也要给一些研究简报、科学新闻留有宣传的空间。
4.1 图片为主文字为辅的宣传方式
微信平台可以发送语音、文字、视频、图片，针对科技期刊的宣传来说，主要应该以图片为主，而文字是辅的宣传方式，因为纯文字或者是文字占有主要内容的描述中必然会有大量的术语，不易于用户利用移动终端来阅读[5]。而图片配合文字的信息传递则能够生动还原科研的过程，使得信息传递更为生动、立体、多角度，从而扩大用户的信息捕获量。
4.2 视频、音频发送注重专业性
关于科研成果的视频发送必须要注重专业性，而科技期刊所发送的音频也应该由专业的科研领域专家来录制和发送。文字性和图片性的内容如果出现了一定的错误和偏差，还可以通过后期的解释来修正错误，但是如果音频和视频出现问题，不注重专业性的话，所产生的不良影响就难以进行消除。目前，微信公众平台只允许发送来自腾讯的视频素材及微视频，且微视频是由用户上传到公众号的，略显其局限性。
就目前微信平台被科技期刊社利用的情况来看，作者、编辑、用户是相互独立的，作者主要负责以论文的方式将最新的科研成果进行总结和论述，所投稿的文章需要由编辑来整理和选择性发表，而用户则相对被动地阅读信息。在未来的发展阶段中，可以利用微信平台构建作者、编辑、受众能够被联动起来的机制，三方可加入讨论组，受众可以针对自己比较关注的热点科技信息进行讨论，而作者可以依据受众的诉求来做出相关的研究课题，在经过编辑审核之后发表课题的研究成果，用户还可以针对该课题进行二次讨论。这样一来，微信平台就成为了收集意见、反应诉求、传递最新科技信息的平台。
5 结论
微信平台被科技期刊利用来传播信息、宣传品牌，是时展的趋势，其能够促进科研信息的立体式、及时传播，并且还可以实现和用户的一对一交流，第一时间收集受众的反馈意见，以此作为依据来优化科技期刊社的微信平台。本文主要对科技期刊社建立微信平台的必要性进行了论述，在此基础上分析了具体的使用步骤和所达到的效果，并且提出了未来科技期刊社利用微信平台的发展策略。
参考文献
[1]中国科协科技期刊年度发展状况[R].北京，2014.
[2]王颖.纸媒微信平台建设现状及未来发展分析[J].新闻世界，2014（2）：114-115.
[3]谭震.传统媒体如何借助微信扩大影响――微信的媒介功能及影响分析[J].中国记者，2013（5）：101-102.
微信公众平台是腾讯公司在微信的基础上新增的功能模块，通过这一平台，个人、企业和事业单位都可以打造一个微信的公众号，并实现和特定群体的文字、图片、音频等各种信息的全方位沟通、互动。微信公众平台是对微信的继承与发展，吸收了微信中的文字、语音、图片等功能，同时增设了订阅号（企业号）、自动回复、推送消息等功能，方便单位或个人与粉丝之间的消息、活动通知及沟通互动。
学校建立微信公众号的意义之重大不亚于建设一个校本课程，不亚于开展一个教育信息化的项目。荆门市掇刀区名泉小学在学校信息化建设的征程中，张开“互联网+”的翅膀，已经尝试建立了属于自己学校的微信公众号“荆门市掇刀区名泉小学”（订阅号），运行两年来，后台统计关注人数达到17000人左右，经常在线关注8000人左右，单条信息关注逾1000机次，关注人群覆盖全国，实现了家校有效地沟通与互动，用智慧管理和教育信息化推动了学校又好又快地发展。
一、微信公众号（订阅号）是一条家校沟通的通畅桥梁
近年来，校讯通、QQ群、微信群等家校联系手段在学校使用过程中问题逐渐显现。如校训通因为涉及收费一直被社会和家长诟病，目前在我市已经基本停止使用。而QQ群、微信群等虽曾被部分学校和班主任广泛应用，但因其群聊时发送信息基本不受限制，时常给学校、班主任带来不必要的“麻烦”，当前已被很多学校禁止并逐步关停。曾记得2013年秋季学期，我校一学生家长李某因孩子教育问题与班主任发生矛盾，几名“热情”支持班主任处理意见的家长知晓后，在班级QQ群中发通知，计划“集体约谈”李姓家长，地方都定好了，班主任把这一情况告知我后，我立即以班主任QQ登录并亮明校长身份，晓之以情、动之以理，耐心劝说方才平息。同时，由于学校管理者和班主任的素质参差不齐，少数班主任或教师在使用QQ群、微信群时无法“管控局面”，在群中时常被群起而攻之，更有甚者，建群而不管群，经常几天不入群，群里面因某一问题已经“翻江倒海”，导致问题持续发酵，但他却岿然不知。
由于学校微信公众号采用一对多的传播方式，直接将文字、图片、语音推送到特定人群，实现全方位的沟通与互动，日益受到前沿学校的青睐与使用，使之成为校园信息传播的有力途径。因此我们认为，在使用校讯通、QQ群、微信群等家校联系手段问题频发之后，学校选择微信公众号是家校沟通渠道一个不错的选择。
二、用心抓住微信公众号的特点，实现家校智慧沟通
不同的学校对微信公众号的理念不同，也决定了微信公众平台具体的价值。正如被称之为微信之父的张小龙所说：“你如何用微信，决定了微信对你而言是什么。” 那么微信公众号有哪些特点可以被我校应用呢？
一是推送面广。随着科学技术的发展，在移动手持式终端设备普及的今天，家长、中小学生拥有和使用智能终端设备，如智能手机等越来越普遍（小学生携带者略少一点），相比电脑而言其基本不受地域及空间、时间限制，对留守学生的年轻父母而言，可以随时掌握孩子在校的一切学习生活情况。我校利用微信公众号关注人员多，且微信公众号推送面广、及时的特点，组织我校首届雅行之星票选等活动，以及参加市最美教师、教师空间等评比活动，争得了荣誉，扩大了影响，取得了令人满意的效果。
二是内容丰富。出于安全等重要原因的考虑，各中小学当前都实行的是校园封闭管理，“一扇门”堵住了社会及家长了解甚至理解学校的机会。如何弥补这一缺陷，实现学校管理、发展、质量对家长的公开与透明，因此“推送什么”是我校微信公众号管理者考虑的主要工作，我校主要推送的有：1.学校重点工作和发展主要讯息。如我校办学特色是“雅行教育”，那么一切关于“雅行教育”的内容包括立项挂牌、观摩考察、品牌推介、图片文章等等都是我们经常推送的重点，通过全方位、经常的推送以期得到社会、领导、家长和师生的关注和认同，从而同心协力，共同推进学校文化的建设，促进学校的健康地发展。可以这样骄傲地说，我校以微信公众号为主要平台和载体的宣传，很好地扩大了学校文化的影响力，省市现场会在我校召开，近两年慕名到校观摩“雅行教育”的校长干部接近1000名。2.社会及家长关注的焦点。如师资水平，学校微信公众号经常报道教师参加省市区优质课竞赛等各种活动的获奖情况，校内教师“雅学互动课堂”研讨、比武活动及评课情况，以此介绍、展示教师个人的魅力，让学生、家长了解和关注老师。再如班级管理和学生学习效果，我们还不定期推送鼓励班级和学生的信息，如年度评选出来的“雅行之星”，学期评选出来的“优秀学生”“优秀家长”，月度评选出来的“雅行班级”，让所有的学生都能感受到来自社会、家长、学校和老师的关注；学校微信公众号也有计划的向家长推送学生在校的日常生活，如“您知道孩子在校时怎样喝水的吗？”“您知道孩子在校时怎样上厕所的吗？”以及间周一次的《名泉小学第周学生营养食谱》等。通过学校微信公众号管理者在后台统计发现，这些看似平常的“常规”往往要比会议、通知等信息关注度高得多，我们知道孩子在校吃饭、喝水甚至上厕所这些最能引起家长的共鸣，是最值得推送的内容之一；3.需要家长学生配合或是需问政于家长的工作。学校的很多工作是需要家长理解与配合的，比如集中征订校服，在我校“雅行超市”的各个组队活动中购置学习“装备”的，这些重要工作我校都通过微信公众号提前预告，比如告诉家长学生服装款式型号、费用处置、训练时间等等，以赢得家长的理解与支持，效果很好。近三年，我校 “雅行大课间” 1600余名学生一人一套的足球和足球包、一年级 “花棍舞”350余名学生一人一根的花棍，还有40多个“雅行超市”组队中学生使用的学习用品，全部由学生家长配合购买，无一例投诉。当然，学校的很多工作我们也要热情、谦虚地问计于家长、问需于学生，征求他们的意见。如，我们开展“百名家长访名小”活动，学校设定一些观摩内容，通过微信公众号发出到校观摩指导邀请，社会热心人士和家长都可通过微信公众号报名申请，学校管理者通过后台审理、沟通和确认。家长参与该项活动到校时只需在校门口扫一次学校二维码就可以通过验证进校了。学生家长在校的体验、感受、建议和留言，我们再通过微信公众号反馈出去，收到了很好的交流沟通效果。
三是问题可控。由于微信公众号的留言等需后台审批，一些不必要的“麻烦”可以得到有效控制，但是对于家长的合理的、不明白的问题和投诉，要认真、审慎做好回复，以利控制、缓解矛盾，改进工作。如一家长留言反映学生在校吃不饱，学校主要负责人和办公室同志就耐心询问了原因，是不是饭菜不够、是不是窗口未添加、是不是班主任未看管到位等等，一番回复下来家长非常满意。当然，值得提醒的是，不管是对每次讯息的推送还是对家长咨询、留言的回复，我们所说的“问题可控”，必须建立在学校严格的编辑与审核的前提下，包括一个删帖都要慎之又慎。为了配合交流沟通，我校公示栏和微信公众号都对外公示了学校主要干部的联系方式和明确分工，包括校长的信息。
在众多药企纷纷竞争在移动医疗APP的一片红海时，复旦张江光动力技术团队则另辟蹊径，敏锐得洞察到微信营销将会在医药行业带来不一样的影响，并且在学术推广、医生互动、娱乐生活等各方面颠覆传统的医生与药企的关系。光动力技术团队在2012年9月迅速开始着手经营微信公众号：光动力技术，并立即根据实际需要组建专业化的微信平台发展团队，开始尝试摸索微信营销的各种模式。
微信是当前非常火爆的一款移动设计通信软件，支持发送语音短信、视频、图片和文字，是一种很好的营销互动媒介。并且公众号的媒体属性和服务性，在手机端大大超过了预期，基于微信的新媒体营销运营如雨后春笋般遍地开花。
微信公众号营销具有五大优势：第一，一对一沟通；第二，消息推送及时；第三，广告投放精准，；第四，费用低，性价比较高；第五，操作门槛低。第六，用户留存率相较APP要高。
那么，医药企业如何做好微信营销、如何通过微信更好的为医生服务呢？根据2年多的探索和不断试错。光动力技术团队从以下几个方面进行探索。
一，用微信公众帐号做学术、医药品牌、小马哥观点等服务
光动力技术微信公众帐号主要有实时交流、消息发送、文献下载、病例分享和素材管理的功能。通过微信渠道可以将品牌推广给皮肤科医生，既减少了宣传成本和医生获取成本，提高了医生工作学习效率，又通过“小马哥”这一鲜明的人物形象打造了更具影响力的药企新形象。
目前，在制药工业企业中，包括步长制药、羚锐制药、振东制药、东北制药、齐鲁制药、先声药业、民生药业、扬子江药业、马应龙药业等都开通了微信公众帐号。从运营的影响力和科室医生影响来看，光动力技术一家独大，其他药企均出现摇摆和处于半停滞状态，或许他们还没有从传统的药企过渡过来。
二，光动力技术微信公众帐号现有的传播方式
为医生推送的图文信息，医生对图文的分享、员工对于图文消息的分享。光动力技术的主要是围绕医生刚需的：皮肤科病例分享、病例讨论、前沿科技、文献资料获取等医生必需产品开展。不仅仅只是推荐复旦张江自己的技术，药品，品牌，这样子医生不会长期关注的。还是需要做皮肤科深度内容，做皮肤科自媒体的广度来运营。
三，光动力技术微信公众帐号或将成为O2O的重要途径
在处方药这块儿，暂时无法实现标准化电商，但是可以做O2O的尝试，光动力技术主要是通过线上为线下活动做铺设，尝试线上互不认识的医生，线下活动中参与到光动力技术卫星会中去。有关患者引流到合作医生，未来会考虑做尝试去探索
四，医生朋友圈和线下展会(卫星会)，实现精准营销
微信里的朋友圈已经是很多人分享生活的一个平台。医生的朋友圈里也有很多同事和医生同行，粘性更好，对对方的信息关注度也更高，营销起来也更精准，关联去关注光动力技术更精确。医生分享的都是优质并认同的皮肤科知识等，这对内容的要求非常高，要求光动力技术团队对于推送的内容把握度做好。
皮肤科每年都会有各种形式的会议活动等，来参加会议的都是皮肤科医生。这种活动是增加精准粉丝的最好场景。光动力技术也会酌情考虑参加比较重要的会议，并设卫星会。在会议前后都会通过各种形式让医生关注光动力技术，关注之后靠微信内容吸引医生长期关注光动力技术的微信公众号。
五，微信营销未来趋势
无论是微博营销还是微信的营销方式，医药企业在营销推广过程中，已经由原来的“尽可能使更多的人知道”转变为“为需要的人群提供更多的产品和服务”。所以很多订阅号纷纷根据实际需要升级到服务号。
光动力技术团队也将在未来的发展上，投入更多的精力给医生提供更丰富精致的服务，在病例分享、视频教育、学术前沿等围绕贴近医生刚性需求为核心提供价值。到2015年4月，已经有超过一万名皮肤科医生通过光动力技术的认证，成为忠诚“粉丝”，未来在充分发挥医生作用和药企优势等各方面都会进行不同角度的探索。
关键词：微信公众平台 实习生 管理 医疗仪器维修技术专业
中图分类号：G647 文献标识码：A 文章编号：1672-3791（2014）09（a）-0152-01
医疗仪器维修技术专业是一门实践性很强的学科，毕业实习是培养学生专业技术能力的重要教学环节和提高实际操作技能的重要手段，同时也是使学生从课堂走向工作岗位，从学校走向社会的起点，对提高学生综合素质，培养良好的职业道德观念和工作态度等起着非常重要作用[1]。因此，毕业实习是教学过程中最重要的阶段和关键环节，加强对实习的组织管理，有利于提高实习效果，保证实习任务圆满完成。
1 当前实习生管理存在的问题
我校对医疗仪器维修技术专业的实习组织管理存在一定的难度。由于实习途径较广泛，有学生自己联系实习单位，或学校与用人单位直接联系，或通过中介机构，或学生自主创业，导致实习生实习单位多、地域分布广、实习人员分布较散。同时，学生在企业综合实习为一年，实习时间较长，这也给学校的实习生管理带来了一定的困难。部分职校实习生思想不够成熟，不能很好地面对就业的艰苦性，难以适应复杂的人际关系，导致自我定位不准确，“跳槽”现象比较严重。学生进入了实习阶段，踏上了社会，一些不良的社会现象，如赌博等也影响着学生，给他们带来了一定的负面影响。尽管学校非常重视实习生管理工作，也制定了相应的管理制度，但仅靠教师巡视、学校召回重塑等机制，很难做到全程有效监控。
虽然在实习期间要培养学生的独立性和自觉性，但是部分专业老师很难拿捏培养独立性和加强管理的尺度。在实习期间，由于师资力量有限，学校很难派出大量的专业老师进行跟踪指导，使得学生在实习期间很迷茫，大大影响了实习的效果。与此同时，由于学生脱离学校的管理，并且学校的管理很难做到面面俱到，使得学生像脱缰的野马，一方面不能按照实习单位的要求认真完成实习；另一方面，由于学生自觉性的缺乏，在实习单位造成了很差的影响，对下一届学生的实习产生负面影响。由于上述众多的困难，因此在外派实习生时，一般不特别安排指导教师对实习生进行指导，更多的是在出问题时的应急指导，而且受到时空和经济上的限制，外地实习的学生基本上受制于实习单位，由此引发了许多问题。比如实习生不适应实习单位的工作而产生的心理问题无法及时排解，也不能和实习单位及学校进行有效的沟通，由此对学校和实习单位产生误解，甚至有些学生擅自做主提前结束实习，造成学校和实习基地的关系紧张以及学生管理工作上的混乱。
由于我校医疗仪器维修技术专业实习生皆为“90”后，新媒体，如手机、网络平台等，对于他们来说，已成为他们生活中不可或缺的一部分，而微信更是他们每个人都会使用的手机软件。鉴于这点，本人认为可以从微信公众平台着手，通过微信公众平台实现对实习生的管理，减少由于师资力量、经费不足带来的烦恼，还可以对实习生实行实时管理，准确的了解实习生动态，对实习过程中的问题做到防微杜渐。
2 微信公众平台及其特征
2.1 微信公众平台
2011年1月，讯公司开发出手机聊天软件―― 微信，该软件不仅可以通过网络快速发送语音短信、视频、图片和文字，而且支持单人、多人语音对讲。2012年8月，在微信的基础上腾讯公司新开发出微信公众平台模块。个人和企业可以通过这一平台打造一个微信的公众号，实现和特定群体的文字、图片、语音的及时全面的沟通与互动。
2.2 微信公众平台的特征
（1）操作的便捷性及人际交流的高时效性。
加入微信公众平台是无门槛的，通过QQ账号就可以登录，并且可以绑定自有的微信账号。微信不受时间和空间的限制，有网络的地方就可以实现信息即时互动。消息一旦发送，就会在终端通过微信平台通知用户，具有同步性。
（2）内容推送的丰富性及广泛性。
微信公众账号具有群发文字、图片、语音、视频、图文信息等功能，使发送信息具有丰富性，符合大学生对信息的认知需求。微信操作简便，只要用户下载微信客户端即可注册使用，使得信息传播更广泛。
3 微信公众平台的优势
3.1 畅通学生管理渠道
高校辅导员在实习生管理工作中，为吸引学生关注而开设公共的微信账号。首先，若需要把学校和学院通知、学生工作快速告知学生，就可以利用微信发送信息给学生。其次，设立微信公众账号，借助微信这个平台，也可以随时被搜集，一些学校和学院学生工作的问题的真实反馈可以畅通学生管理的渠道。
3.2 信息推送新模式
网站、博客等形式的单方面信息已经不能满足大学生的信息需求，高校辅导员也应与时俱进，利用微信公众平台这个特有的信息推送功能向学生发送学校和学院的通知，以提高学生阅读信息的可能。
3.3 节省工作时间，提高管理效率
同样的日常问题有时会被学生咨询十几次，不仅令辅导员烦躁，也耽误了工作时间。而微信公众平台的应用就可避免此类问题的出现，学生只需打开手机按照相关指令输入关键词，就可以找到问题的答案。
3.4 点名签到
在实习过程中，学生究竟在哪儿是每个学校最为关心的问题，也是后续管理的基础，否则管理无从谈起。在“微信课堂”平台中，学生只需每天在上班的时刻，通过微信对平台发送一条位置信息，后台就可以通过GPS或者电信基站自动定位，将学生的地理位置发送至学院服务器进行统计汇总，自动形成班级的位置信息表，并通过百度地图直观展示出来，让实习指导教师及时掌握学生的位置动态。
