时间：2022-04-19 07:06:45
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇物业实训报告，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
【关键词】双面向 实训基地 综合效益
随着我国改革开放的不断深入和市场经济的建立与完善,物业服务以现代城市朝阳产业的姿态迅速发展。专业的物业服务模式应运而生,逐步形成住宅小区、工业园区、商务写字楼等各种不同类型的物业服务形式。与这些常规的物业服务形式不同的是,高职院校物业服务,既缺乏理论依据,更缺少实践经验。因而,作为我国国有资产特殊形态的高职院校物业服务,如何面对市场经济的发展,如何面对职业院校人才培养的要求,即如何实行“双面向”的经营理念,是我们需要探讨一条物业服务的新思路,这对高职院校物业服务具有较强的理论和现实意义。所谓“双面向”的经营理念,即物业服务要面向市场竞争,面向院校发展。面对市场必须是独立经营的企业,要谋求竞争战略与优势;面对院校可以是“实训基地”,以此为载体实行对学生职业能力的培养与实训,服务于院校的专业建设。
一、面向市场的经营理念
高职院校物业服务首先要面对市场,形成一个按市场规律运作的经营实体,并通过对社会的服务积累经验,提升内涵,最终更好地为职业院校人才培养提供服务。目前,高职院校物业服务企业的性质一般是体制国有化、经营市场化,属院校的第三产业。工作范围主要涵盖对内管理及对外经营两个部分。其经营方式主要是利用院校资源,直接面向市场,独立经营。在这样的背景下,物业服务遵循的原则和理念起着至关重要的作用,为此应做到四个引入。
1、引入市场观念
正确的市场观念是企业发展之灵魂,立足之根本。一般院校的物业服务与一般物业企业有较大区别,各种条件如环境、设备设施智能程度、资金及人力的投入、机构合理性等都处于劣势,但也有其优势,如经营成本低、管理费用少等,容易形成依赖院校领导“等、靠、要”的思想和工作作风。许多院校的物业服务企业都患有依赖习气,使得企业经营死气沉沉,物业服务费拖欠、出租物业空置、家属物业散乱等现象司空见惯。但市场在巨变,其关键是对市场的审视和对自身的反思,从根本上解决问题,即树立正确的经营理念,充分认识到“等、靠、要”思想等同于坐吃山空,是死路一条,而直面市场竞争、直面院校发展才可能有无限生机。所以确立“以院校为依托,以市场为导向”的独立经营理念,引入市场观念是第一位的。市场观念的引入不是一句空泛的口号,它应体现在经营战略的确立、服务意识的深化、制度机制的完善与改革等多个方面。
2、引入经营战略
有了正确的经营理念,还必须确立行之有效的经营战略,这是企业发展的方向和动力。高职院校物业服务企业在确立了“以院校为依托,以市场为导向”的经营理念后,也应像一般企业一样审时度势现实的市场竞争,从中寻求适合自身长足发展、短期见效的经营战略和策略。其要义在于深入调查研究、因地制宜确立正确的经营战略及策略。如某高职院校物业服务企业针对其写字楼租赁经营的实际,研究周边环境和物业租赁市场走势,按照市场规律,建立多条信息渠道,及时收集各种信息,把握商机,最终确立了依托周边优势商圈位置,融合学院已有资源,借势而为、稳步求胜的战略思想,同时定位于在写字楼陈旧和成本低廉的基础上的低价位策略。经营战略的引入有利于企业明确发展方向,进而确立各项具体的经营策略中,如人才策略、财务策略、营销策略等,以保障经营战略的实施。
3、引入服务意识
服务意识是物业服务企业的最高宗旨。作为高职院校物业服务要在市场中拥有自己的一席之地,经营中引入行规、强化服务理念是首当其冲的。优质的物业服务具有多重含义,不仅体现在微笑服务、语言及行为态度上,还体现在“以人为本”的各类周详的商务服务、齐备智能的物业设备设施、严谨灵活的运营机制上。在调研中我们发现一般院校的物业服务企业在这方面普遍存在客户遇到问题无人问经、设备老化无人修缮、设施陈旧不思改善、运营机制官僚简单等各类问题。经分析,我们认为服务意识淡化是根本痼疾,为此必须引入和强化服务意识。这里要解决两个问题:第一,要不要引入服务意识,即是否从思想意识上认定优质的物业服务才是物业服务企业良性运营的最高宗旨;第二,怎样做到。其实,意识问题解决后,怎样做就会迎刃而解。如某高职院校物业服务企业实施了“首问制”和“四主动”服务机制。即在任何情况下,客户遇到问题时第一个被提问的物业服务者必须给出明确的答复或解决的方法、途径;同时要求四个主动,即:客户预约时,主动接待、热情礼貌;客户签约入住后,主动上门征求意见,及时调整、改进服务;出现问题,主动提出解决办法,及时处理,直至客户满意为止;遇到个别客户违背物业使用规定,违反业主公约时,主动上门做工作,特别要做通客户的思想工作,力图使问题得到满意的解决。
4、引入现代化设备设施管理
提升设备设施管理是物业服务企业优质服务的物质保障。院校物业服务在设备设施上也应逐步增强服务意识,特别是针对动态的现代化设备设施管理的不断提高,它已是一般物业服务现代化程度的突出表现。相对于院校物业服务这方面还呈弱势,特别是院校资源有限的情况下,设备陈旧、设施短缺等普遍存在,如何因地制宜,挖掘有效投入寻求最大的服务效益,是院校物业服务管理者深思的问题。其中有三个重点需要把握:第一,设备设施完备化。物业设备设施是为客户“服务”的物质载体。现代化的发展,人们对物业设备设施的要求已超越一般使用的满足,而要追求舒适、卫生、安全、快捷、环境优美等多项层面的满足,物业设备设施的完备正是这种满足的先决条件。全方位改建物业设备设施,并在其中体现“以人为本”的服务理念是物业服务的内涵表现。如逐步改进客户的饮用水设施,卫生环境,增设智能设施、商务设备等,极大地方便了客户。第二,设备设施管理完善化。在健全物业设备设施后还要辅以良性的运行和有效的管理,最大发挥设备功效,以求用户的使用满意,提升服务水平。第三,设备设施安全可靠化。强化安全是物业服务的重中之重,是优质服务的根基,要常抓不懈。为此须着力做到:坚持预防为主的方针,完善治安保卫制度,落实到人,及时发现不安全因素,立即整改,防患于未然;经常开展“四防”活动和经常性的安全教育;及时不断改善硬件设施,搞好科技治安,杜绝一切安全隐患。
二、面向院校的发展要求
高职院校物业服务无疑具有其特殊性,在“双面向”的同时还要做到“双满足”,即满足市场竞争的需求、满足职业教育的要求。职业教育的意义在于职业性、技能性、实践性和应用性,这就奠定了高职院校物业服务必须面向院校发展的理念基础。通过市场运营,高职院校物业服务企业改变了观念,引进了市场经营模式,积累了管理经验,为院校的专业建设奠定坚实的实习实训场所的实体基础,针对物业管理专业可以直接肩负实训基地的职责。并在实训基地建设中做到三个对接,即人才对接、实体对接和机制对接。
1、人才对接
企业的竞争力关键在人。院校物业服务企业的人才内涵有其特别的要求,既要具备市场竞争需要的企业经营能力,又要具备职业院校“双师型”教师的素质能力,因此,物业服务的人员达到物业行业的从业条件,具备“物业管理师”的职业资格是必需的,即以教师和物业管理师的双重身份经营物业服务,肩负学生实习实训的指导工作。这就要求决策者有长远的目标筹划,站在经营和教学长期发展的角度培养人才,善用人才,不仅选用有经营才能、兼具“物业企业经理”资格的经营者管理院校物业服务企业,还要着力培训全体员工取得相应证书,全面提升素质,为实现以下两个对接奠定师资基础。
2、实体对接
建立企业经营与人才培养相结合的实训基地是高职院校物业服务的独有特色。即以高职院校物业服务为依托,建立物业管理专业实习实训基地,为学生提供一个真实的实习实训场所和技能培训平台,从而满足了高职院校专业建设中建立企业实训基地的要求,在校内实现了企业独立经营与兼做实训基地的直接对接,满足院校物业管理专业的学生实习实训需要。
3、机制对接
院校物业服务兼具双重功能,在面向市场、独立经营、自创收益的同时,肩负为院校培养学生的专业实习实训任务。为使二者有效结合、协调发展,达到一方投入两方受益的双重目的,院校物业服务的实体即企业可以与学院的物业管理专业共同制定运行方针,实行双重机制,实现综合效益。所谓“双重机制”即企业经营机制与专业教学的实训机制并存,达到“实训”与“教学”相结合;所谓“综合效益”即企业经济效益与专业培养效果综合受益。比如教学中融合企业机构和教学班级的设置,学生入学时,将班级编制模拟为一个物业服务公司,从总经理到各个岗位,每个学生都有对应岗位职务,学生在理论学习时就扮演岗位角色,还可调换角色,从不同角度学习物业服务知识,为实习阶段进入实际角色预备理性知识,在实习阶段,学生以早已熟悉的物业服务者的身份参加到企业的实际工作中,直接与客户打交道,进行物业服务,同时完成毕业实习、撰写毕业论文等学业任务。
三、“双面向”促成“双优化”
通过高职院校物业服务面向社会、面向学院的运作过程,实现了企业经营和院校专业建设的双优化,具体体现在四个层面。
1、优化企业经营
高职院校物业服务就其实体而言同一般企业一样,也要把经济效益最大化作为最终目标,在市场竞争中历练成熟,实现企业经营优化。首先,实现价值优化,把讲诚信、重效益放在首位,在强化服务意识、提高服务质量上练内功,充分懂得经营二八法则,通过优质服务创造老顾客、老朋友,形成良性经营链,为企业带来信誉;其次,实现机制优化,建立企业内部管理机制,完善各项规章制度,按行业标准落实岗位责任制,实现高效的工作质量和工作效率。在取得经济效益的同时,保证物业最终业主――院校的利益,实现物业保值增值;最后,创造物业服务实绩新突破,作为高职院校的物业服务企业在负有实训基地、独立经营双重任务的同时,大大降低了经营成本、实训基地建设成本,加上有效的经济收入是对院校教学工作、专业建设积极的补充,更是对院校发展的直接贡献。
2、优化师资素能
在“双面向”、“双机制”、“双服务”实践中,可以带来理论与实践、教学与应用的双丰收,二者相得益彰、互促互进,尤其在院校物业服务企业的人员和专业教师的综合素能上。实践中,经常遇到一些一般企业很难遇到的特殊问题,如“关系”户收费问题、实习中学生所学与实际情况差距较大的问题等,都是双方师资亟待研讨、共同解决的问题。在理论上是一些新课题,在实践中,更需要经验的积累,经常的沟通研讨与实践合,有利于企业管理者和教师共同增长认识水平与实践技能,同时敦促专业教师结合实际情况研究有实际意义的教学理论和手段。实际问题的理论提炼、理论认知的针对应用使师资素能得到有效和全方位提升。
3、优化课程改革
高职院校的人才培养关键在以市场为导向,以就业为目标。为此,要求其在课程设置上有别于一般的本科培养方式,注重于岗位技能定位、实践教学设计、教学方法调整、教材改革等。针对物业管理专业,高职院校物业服务及其实体,特别是实训基地的直接对接,无疑在上述诸方面提供了有效、快捷的途径,使之更加直接有效。
4、优化学生质量
高职院校物业企业为专业实习就地取材,将物业管理专业学生的毕业实习植根于实训基地。随着课堂教学的循序渐进,学生可以随时参观院校物业和经营,实习过程中,企业专门人员以辅导教员的身份配合专业指导教师对学生进行专业技能的训练,完成实习报告,实习结束后,由企业给学生一个综合评价,直接考核学生的实际能力,为撰写毕业论文及就业打下感性与实践基础。由于学生的实习单位属院校的一部分,有效避免了各类实习成绩失真的现象,保证了实习成绩的真实性,从而达到有效的实习目的。实际有效的实习实训,不仅给学生提供了一个展现自我、培训技能的平台,也使学生培养的实用性、就业可能性得到一定提高。调研中看到某些高职院校物业管理专业毕业生常年保持100%的就业率和98%以上的签约率,包括毕业生信息反馈中不少学生得到来自就业单位的好评和提升,有的物业企业特意索要这些院校的毕业生,认为这些高职院校的毕业生“好使、能用”。我们认为有效的集中实习实训工作是造就优秀高职人才不可或缺的环节。通过四个引入、三项对接、四种优化诠释了高职院校物业服务“双面向”的内涵,实现了企业经营与高职人才培养的综合效益。
图1是我们在调研中统计的某高职院校物业服务企业近十年中企业经营绩效(出租率、空置率)和为学院培养实习生成果(实习率)。
研究高职院校物业服务企业在独到经营与积极参与院校实践教学环节的实践和探索,坚持“以院校为依托,以市场为导向”的经营理念,实行“双面向”经营方针,强化服务原则,遵循市场法则,尊重教育教学规律,建立实训基地,创办双重机制是一套行之有效、独到的高职院校物业服务思路。尝试这一思路,可以创造理论与实践的双重收效,实现综合效益。理论与实践的完善还在不断增进,经济效益与社会效益的双重增长,开创具有高职院校特色的物业服务之路是一种不懈的努力。
【参考文献】
[1] 张明媚:物业服务服务与经营[M].电子工业出版社,2006.
（一）开展“岗位―技能”专业调研
1.构建企业调研机制
组织教研组深入企业开展专业建设调研，了解楼宇智能专业相关岗位群，并对每个具体岗位进行工作任务分解，获取完成工作任务的核心技能，然后，以能力为核心，设计教学项目，形成专业课程体系。
2.开展专业相关岗位分析
楼宇智能化设备安装与运行专业毕业生主要在各类建筑施工企业、智能化集成公司、房地产及物业管理企业从事建筑智能化系统的规划、现场施工设计、安装、调试、检测、维护、招投标、工程监理等工作。其中涉及的具体岗位有：“楼宇供配电与照明系统、安防系统、综合布线系统、音像广播系统的安装员、施工员，智能化系统集成工程师、业务代表，房地产及小区物业智能化系统的技术员”等。依据每个具体工作岗位，分解岗位工作任务，掌握岗位核心技能，为后续培养目标的制定、人才规格绘制打下基础。
（二）制定专业人才培养目标
在对岗位、工作任务、核心技能进行系统调研的基础上，结合学校办学的实际，制定本专业人才培养目标。即楼宇智能化设备安装与运行专业招收初中起点的毕业生，专业以电路、智能设备知识和安装、调试、维护技能为主要教学内容，以计算机为主要控制工具，依据楼宇智能相关岗位能力分析，本专业旨在培养能胜任楼宇智能物业设备的设计、安装、调试、维修及相关设备的操作维修等工作的技能型“灰领人才”。
二、立足岗位，绘制“人才培养规格书”
通过岗位系统调研，制定专业培养目标，详细绘制楼宇智能化设备安装与运行专业《人才培养规格书》，具体内容包括：人才规格及其基本要求。
（一）核心工作岗位分析
通过楼宇企业调研，我们发现：目前，中职楼宇专业所涉及的核心工作岗位内容主要有楼宇智能化系统的安装调试与故障排除；管理和维护建筑设备，室内安防监控系统、通信网络系统；使用与改进智能建筑管理系统和管理火灾报警与安全防范系统，从事楼宇智能的方案设计、项目预算、市场营销、技术培训等工作。
（二）人才需求规格描述
通过调查，企业对人才的需求规格描述为：具备良好的工作态度和职业道德，拥有扎实的楼宇专业知识，熟悉楼宇行业相关法律、条例，掌握中高档写字楼园区的弱电、门禁、综合布线、消防监控、巡更等系统的安装、运行与维护等核心技能。具有一定的市场开拓与人际沟通能力，开展智能楼宇系统相关营销活动。
（三）专业人才基本要求
1.知识要求
具有必需的文化基础知识和职业素养；掌握照明电路、电子电工技术等必备的专业基础知识；掌握智能楼宇与物业设备安装工艺知识、安装工具及测试、调试的应用技术知识；熟悉一般智能楼宇物业设备的结构、原理及安装工艺并掌握智能楼宇与物业管理整个安装、调试过程；熟悉各种设备的结构原理、懂得测试技术、设备的拆装调试技术、设备的维护及维修技术。
2.能力要求
（1）具有现代楼宇设备安装、运行、测试、调试、维护、改造和管理能力。
（2）具有对楼宇设备系统和室内环境品质的构造，性能和状态评价及故障分析排除的能力。
（3）与物业设施管理相关的项目管理能力。
3.证书要求
本专业旨在培养“一专多能型”中职智能楼宇专业初中级应用型人才，要求学生具备“一证三书”，即本专业的毕业证、加上楼宇智能等相关职业资格证书，“电工证”、“智能楼宇管理师”、“物业管理员”。
三、工作导向，构建专业课程体系
（一）“工作任务导向”培养模式
楼宇专业“工作任务导向”专业人才培养模式，是以智能楼宇行业国家职业标准和岗位需求为依据，以培养学生综合职业素养为核心，以完成工作任务为主线，以岗位工作项目为内容的人才培养模式。
通过“岗位―技能”系统调研，制定楼宇专业人才培养目标，确定人才培养规格。然后，构建专业课程体系，开发职业功能模块校本教材，采取“工作任务导向”实践教学策略，组织学生进行实训，提高学生的岗位核心技能。该模式强调“以技能为核心，以素养为根本”的多元评价模式，制定专业核心能力目标，通过建立科学的实训机制，构建完善的实训管理制度，保证教学质量和实训工作规范运作。
（二）基于“DACUM”课程开发
基于楼宇“工作任务导向”人才培养模式，突出强调课程开发要以企业需求为导向，以工作岗位依据、以职业能力为核心，以综合实训为手段，重在培养“一专多能”的综合性岗位实战型人才。
学校楼宇专业可以采用“DACUM”课程开发模式，从企业需求出发，在楼宇行业企业调研的基础上，制定《企业人才需要调研报告》、《企业用人需求规格报告书》，系统掌握中职楼宇专业人才市场状况，以及行业企业对人才基本素养规格要求，从而为后续岗位能力的分析确定提供必要的引领和参考。
组建由DACUM课程研发团队，该团队除了要有本专业骨干教师、课程理论专家意外，更重要的是通过校企合作与集团化办学的方式，吸纳楼宇行业高级技师加盟团队，通过召开DACUM专业研讨会，以职业分析为依据，以工作任务为内容，以岗位技能为核心，设计与开发专业课程。
（三）“工作任务导向”教学改革
依据楼宇智能化设备安装与运行专业教学内容和专业现有的教学条件，确定课堂教学的基本模式和思路，由任课教师实施推行。在建设过程中，通过师资队伍的培训、专家指导、企业实践专家参与等方式，对教学模式进行实践探究，对教师在实际教学过程中形成的课堂教学模式进行展示、总结、提升，形成系统的楼宇专业“工作任务导向”教学模式。
1.教学项目设计
组织教研组深入行业、企业开展专业调研，通过企业实践专家访谈会的形式，详细了解楼宇智能专业相关岗位群，并针对每个具体岗位进行工作任务分解，提取完成工作任务的专业核心技能，然后以专业能力为目标，设计实践教学项目，策划整个专业教学实施过程。
2.教学资源库建设
结合新课程教学模式的实施，引进企业机制，建设教学资源；营造适应工作任务导向课程模式的学习环境，加强教学硬件建设，创设工作任务导向教学情境，建设满足教学需要的多媒体教室。
（1）打造专业“学习资源库”，形成供学生学习查找资料的平台。购买专业参考书籍，包括购买楼宇智能化与物业管理杂志，拓宽专业知识面；购置各类施工规范、设备原理等方面的书籍，提供资料供学生检索；购买电子学习资源库，包括购买智能楼宇设备资料、维修手册、工具手册等，配合课程开展；开发建设专业学习资源库，包括组建团队，配合课程任务进行课件、视频的制作，提供多样化教学手段；开发培训考核题库。
（2）加强教学软件建设，营造仿真和模拟教学环境。校企共同开发楼宇智能化设备安装与运行专业教学平台软件；提升物业电工、智能楼宇物业、物业给排水及其他实验室的建设效能。
（3）建立一个专业“企业化”教学场景（包含备料区、咨询区、学习区、服务区），使学生真实感受企业的文化氛围。
（4）信息化多媒体教室的建设：为了提高教学质量和水平，教师要采用多种教学方法，对实训室进行信息化建设。
参考文献：
[1]徐书芝.基于行动导向教学的中职学校教学改革研究[D].河北师范大学，2012.
[2]李明.面向企业的楼宇智能化工程技术专业实践教学模式改革[J].职业技术教育，2009（2）.
《房屋维修与管理》课程是物业管理专业的核心课程之一，学习内容涵盖面广，提升学生综合应用能力和职业素质比较难，下面针对该课程的教学内容、教学模式、教学评价、实践教学等方面的问题提出解决方法。
一、《房屋维修与管理》课程在物业管理专业教学中的地位
随着城市化建设和人口日益密集等因素，物业建设的增量和物业服务需求不断提升，服务产业在国民经济中的比重不断加强。物业管理的内容含有绿化、清洁、保安、房屋维修等方面，也向更高层次的管理服务发展，但在众多服务方向中，房屋的管理和维修是物业服务的一个重心，体现这一行业的专业性，是物业管理专业的核心课程之一。
二、《房屋维修与管理》课程存在的问题分析
（一）《房屋维修与管理》课程的教学内容没能体现“适度够用”和“专业特性”的特点
中职物业管理专业《房屋维修与管理》的教材内容专业性强，目前基本沿用同层次的土木工程类专业教材进行删减，甚至连土木工程类专业的学生暂不需要进一步探讨的维修加固知识，在物业管理的课程内容上都有所体现，教材内容以理论叙述为主，辅以施工图讲解，侧重维修、加固轻养护、保养，多为结构类施工维修和管理，少装饰类、防水类小型施工维修和管理内容。课程内容没能很好地体现物业人员在房屋不同阶段的工作内容和常见问题的案例。
（二）多方面因素导致《房屋维修与管理》课程的教学没有收到很好的效果
房屋的养护和维修中出现的问题不能简单按某一固定模式去解决，整个工作存在着一定的多元性和复杂性，在教学中要让学生从多角度提升职业素质和过程性、经验是比较困难的。这门课程多采用传统的课堂教学方式，以多媒体辅助展现，但在需要深入讲解综合原理和案例时，课程的专业性强，学生整体知识体系不足，缺乏感官体验等问题就凸显出来了，不论是学生还是教师，都产生力不从心的感觉。
（三）《房屋维修与管理》课程较难构建真正意义上的实践教学体系
物业管理，其实是建筑寿命全过程参与的管理，国内一般是从新房销售后或物业交接变更时介入，而国外多从物业立项开始。但不论哪种方式，需要有现实的案例去参观和实操，而房屋的问题是需要一定周期和某些前期设计、施工等因素综合才能体现的。在缺乏社会和行业支持的现阶段，教育相对独立，在教学上要实现现场教学和真实实践环节比较困难，但实践环节又是必不可少的，所以目前中职该课程缺乏与情景相关的、以实践为导向的明确工作过程的教学实践，多是以案例设计的方式让学生完成，案例较单一，有局限性。如何突破这种瓶颈将实训效果最大化，达到实训内容与行业需求有效衔接，是课程改革的一个难点。
（四）如何调动教师和学生的兴趣
教学需要教与学的互相促进，如果学生听不懂，教师讲解不到位，课程教学就成为了两相厌。学生需要解决的是 “适用”的问题，这样他能在今后的工作中体现价值，调动学生兴趣的杠杆是专业实践和评价。教师需要的是土木工程和物业行业知识的互通和实践案例的专业融合，考虑的是如何让学生在学习中提升综合素质和职业能力，调动教师兴趣的杠杆是专业提升和教学效果。如何在行业、学校、教师的观念层面、制度层面和方法层面上统一达到以上效果呢？
三、解决问题的方法探讨
（一）课程教学内容设计
教学内容设计把握三点，一是专业特有的，二是直观明了的，三是学生通过努力能掌握的。内容上划分基础、实训和提升模块，从学生前期已学课程或容易接受的知识点切入，按工作流程设计，模块间形成一定的梯度，每个模块包含相应的理论知识、技能和职业素养的内容，以掌握必要的技能为模块的目的，以学生综合素养的提升作为评价的标准。
基于以上的设计思路，中职房屋维修与管理课程的模块如表1所示。
（二）教学实施策略
1.基本模块教学以项目教学为主
设计各组基础课程不同的学习方向，如装饰基础知识可分楼地面装饰施工、墙柱面抹灰施工、顶棚装饰施工等，通过任务驱动和团队合作，让学生在团队学习中各自承担不同的任务，如收集资料、整理形成报告等，通过多种渠道寻找问题解决的方法，并总结综述，结合仿真教学平台、建筑实体参观等形式，互相交流成果，加深对课程所需基础模块知识的认识和理解。
2.实训模块引入实际案例
实训模块遵循工作流程和房屋养护周期的特点进行设计，通过同类型、多样化的案例，就热点物业管理案例进行头脑风暴和角色扮演等，让学生在学中思考，在思考中学习。
3.提升模块主要以讨论的方式进行
物业专业的学生要对建筑结构和力学等有比较深入的了解和丰富的现场经验，才能写出结构维修的方案，但他们可以将问题简化进行讨论，比如建筑基础下沉的问题，当超过一定的限值而整体结构没有问题时，可以用巧挖的方式使建筑整体平衡；比如梁受弯出现危险时，临时可以采用脚架支撑来做安全防护等，知识的讲解不一定要细致入微，关键在于开拓思路，帮助学生在工作的过程中用就地取材和灵活运用的方式达到工作目的。
（三）实施结果的评价
要有效调动学生的积极性和主动性就要尊重学生的参与和成果，通过团队间的氛围来影响学生，以模块完成过程中的评价作为阶段性评价，在教学中设置学生的评价考核点，这些考核点包括学生的知识获取、知识应用、自身的组织协调能力、表达能力、态度等等。考核的方式以学生互评和老师评价相结合，并公开阶段考核结果来培养学生的竞争意识，有效地在考核中提高学生的分析和解决问题的能力以及团队协作意识，汇总阶段由考核和考试形成终结考核。基本评价表格如表2所示。
（四）教学资源的保障
模块教学中，如何培养学生分析问题和解决问题的能力，如何将不同知识联系贯通，将不同课程互相融合，这些都可以通过网络、书籍、老师、小组讨论来完成。在硬件方面，学校的教学资源要配套开放，比如图书馆、电脑机房、检测仪器、多媒体教学资源库等。在检测仪器方面，保障小组有基础的检测仪器协助学习，如超声波混凝土检测仪、钢筋探测仪等。软件方面就是建立教学对口单位和经验丰富的现场人员的联系资源库，如装饰单位、防水补漏单位等，让学生能通过直观的方式和小型讲座获取经验和知识。
四、中职《房屋维修与管理》课程教学实施效果预期
（江苏农林职业技术学院 江苏 句容 212400）
摘要：分析目前资源环境与城市管理专业定位和课程设置的不足，并以就业为导向，根据工作领域和职业岗位设置课程，探讨实施校企联合培养学生职业技能，形成与现代城市发展相一致的课程体系。
关键词 ：高职教育；资源环境与城市管理；课程体系
中图分类号：G718 文献标识码：A 文章编号：1672-5727（2014）06-0042-03
近年来，大量的农村人口、社会资源流向城市，城市居民的生活方式、经营理念都有了新变化和新要求，城市环境、市政建设、文化设施、商业规模、物业管理等都有了较大的发展，这就需要培养相应的一线管理人才。笔者结合江苏农林职业技术学院资源环境与城市管理专业建设实践，以就业为导向，探讨相适应的“因岗设课、校企考核”课程体系。
建立“因岗设课、校企考核”课程体系的必要性
（一）专业定位与高职教育有差距
教育部高职专业目录中资源环境与城市管理专业培养具有资源环境与城市规划管理核心能力，从事资源开发、利用、规划、管理等工作的高级技术应用型专门人才。主要课程是地质学基础、自然地理、经济地理、国土规划、环境科学基础、土地评价与土地管理、水资源计算与管理、生态环境规划、地理信息系统、城市与区域规划及相关实践。专业定位与社会需要存在偏差，课程大部分属研究性课程，课程设置与核心能力培养有差距，与从事岗位需要也有差距。所以，课程设置的深度与广度应符合高职教育的要求，针对性要强，职业能力和岗位技能应更加明确。
（二）课程设置与岗位实际有差距
江苏地处长三角的核心区位，也是全国经济最发达地区。在全面建成小康社会的进程中，不断推进农村城镇化和城市扩大化建设，全面建设生态城市和文化城市，资源的开发与保护、环境的保护与治理、城市的建设与管理等都有了新的变化和更高的要求。城市的宏观规划与管理已初步形成，在城市环境、市政建设、文化设施、商业超市、现代物流、物业管理、房地产经营等方面形成资源环境与城市管理专业职业岗位群，同时需要大量的专业管理人员。课程设置应符合岗位群的需求，同一专业模式培养适应更多岗位的毕业生。
建立“因岗设课、校企考核”课程体系的可行性
我校的资源环境与城市管理专业设立于2003年。经过连续多年的人才培养和专业调研，了解到相关行业企业对人才的需求和对能力的要求，学校建立了与地方环境、市政、超市、物流、物业、水厂等相关企事业单位的合作教学机制，培养了一支校内“双师型”和企业实践型教师队伍，完善了校内实训中心和校外实训基地建设，逐渐形成“工学结合”的人才培养模式，构建了“因岗设课、校企考核”的资源环境与城市管理专业课程体系，形成了一定的专业建设基础。
“因岗设课、校企考核”的
资源环境与城市管理专业课程体系
（一）就业主导的资源环境与城市管理专业的职业岗位体系
资源环境与城市管理专业是由普通高等院校的专业目录适当调整形成，学术性较强，难以充分体现高职院校教育特色，不符合高级技能型人才培养的目标要求，其课程设置不能适应企业中层管理岗位和一线操作岗位。《2012中国高等职业教育人才培养质量年度报告》显示，2011年全国具有普通高等学历教育招生资格的高职院校数量达到1276所，占普通高等学校总数的60%，招生数为325万人，占普通高等学校招生总数的47.7%。2011届高职毕业生半年后就业率为89.6%，专业对口率为59%，就业满意度为44%。我们连续的专业调研显示，资源环境与城市管理专业的就业状况也基本符合报告，环境方向就业率更低，其主要原因是课程设置与岗位要求不符。专业调研针对农村城镇化和城市扩大化的特点，明确了资源环境与城市管理专业定位，培养能从事环境监测、污染治理、环境评价、环境工程施工、给排水设计与施工、环境监理、物业管理、物流管理、商业企业管理、房地产经营管理等方面的专科层次的高素质技能型专门人才。同时也明确了工作领域、职业岗位和课程设置，见表1。
（二）岗位主导的资源环境与城市管理专业的职业课程体系
根据调研，资源环境与城市管理专业工作领域主要为城市环境、市政工程、城市管理、工程管理四类，可从事环境监测与治理、市政、城市管理等相关的17个职业岗位。根据一岗多能和一能多课的职业岗位要求，确定文化、基础、核心、拓展课程结构（见表2）。文化课程培养学生具有政治觉悟和职业道德，也是其他课程的学习基础。基础课程是核心课程、拓展课程学习的基础，核心课程使学生具备环境监测与治理、环境工程施工与管理、城市商业企业管理等基本能力。拓展课程的任务是拓展学生岗位技能，扩大学生就业面，满足城市管理需要。从表1可知，每个岗位至少确定一门岗位课程，通过岗位课程的学习和考核，学生能够从事相应一线管理岗位和一线操作岗位工作。
（三）课程主导的资源环境与城市管理专业校企考核体系
课程体系是学生就业的基础，职业技能是学生就业的保证。为实现高素质技能型专门人才培养目标，紧紧围绕培养学生的职业能力，扎实推进学生专业基础素质教育，充分利用校内校外实训基地，密切与环境、市政、城管、工程管理行业企业合作，充分利用企业人才与设备等资源进行实践性教学，构建“工学结合、实境教学”的“四段式”人才培养模式（见图1），将学生在校内课程学习、基本技能训练、专项技能训练、综合技能训练和在企业实践岗位技能训练有机结合起来，通过校内和校外实训基地交错实训，培养学生职业基本技能、职业专项技能、职业综合技能和职业岗位技能，从而形成校企共同承担实践教学与考核的教学体系。
专业文化课程和专业基础课程由专业教师在校内完成理论与实践考核，专业核心课程和拓展课程一般由校企共同考核，管理类课程一般由企业专家考核。学生成绩由理论（占50%）和实践（占50%）构成。专业课程中理论成绩由校内专业教师考核，实践由校企联合考核。一般课程的基本技能和专项技能由专业教师考核，职业综合技能由校企共同考核，职业岗位技能由企业考核。管理类课程理论部分由专业教师承担并考核，实践部分聘请企业专家实境授课，并对学生管理技能进行考核。
（四）技能主导的资源环境与城市管理专业毕业制度
资源环境与城市管理专业涉及资源环境、城市管理两个方向多个职业岗位，为了培养学生的职业技能，要求学生必须具备一项（不包括外语、计算机等）职业技能资格证书方可毕业。学生可根据爱好、就业岗位选择一项或多项职业能力考试以获得职业资格证书。我院的国家职业技能鉴定所设立多项职业技能鉴定，同时为拓展鉴定范围，教师广泛联系校外职业技能鉴定，涉及本专业的有环境监测、污染治理、农产品安全、化学检验、给排水、物流、物业、施工、测量、监理等，为学生提供丰富的职业技能鉴定平台，创造良好的就业基础。
结语
“因岗设课、校企考核”的课程体系，是基于学生就业岗位，在相关行业企业开展广泛专业调研基础上，把学术研究性课程调整为操作性较强的课程，使得课程体系适合高职教育要求，基本符合资源环境与城市管理专业一线岗位的职业要求。但课程体系所涉及的专业面较广，对校内外师资团队要求较高，教学管理难度较大，有待进一步完善。
参考文献：
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关键词：教学方法；情景教学；物业环境与安全管理
随着人们对居住条件的要求不断提高，物业管理水平的提高,中等职业教育物业管理专业教学更应不断更新以适应新的发展要求，随着我国中等职业教育的观念正在从学科教育向就业教育转变，用人单位对毕业生实践经验方面的要求也越来越高。学生的培养要适应社会对人才的需求，为了满足社会接收毕业生必须具备的实践经验要求，实现毕业生与就业岗位的“零距离”。要达到这样的要求，对专业课程来说，教学方法的选择就显得非常重要了。教学方法是为了实现一定的教学目的，师生共同进行认识和实践活动方式的总和。教学方法既是一种认识方法，又是一种实践方法。在中职教学中常用的教学方法有多种，如讲授法、案例分析法、情景教学法、学习指导法、讨论法等。在特定的课程教学实践中究竟采用何种教学方法，取决于课程的性质和具体的授课内容以及授课对象等多方面因素。某种教学方法适用与否，关键在于在课程教学中应用的效果。
一、情景式教学的含义与优点
情景式教学就是围绕课程教学内容，引入或创设一个现实的或虚拟的情景，让学生参与到情景教学的过程中，充分调动学生的积极性，通过引导学生分析问题、解决问题，从而掌握相关知识内容的过程，提高学生的思考能力、创新能力、利用理论知识解决实际问题的能力，最终实现教学目标的一种教学方式。
新课程标准的基本理念是“以学生的发展为本”，就是让学生主动学习，在多样化、开放式的学习环境中，充分发挥学生的主体性、积极性和参与性，培养学生探究问题的能力和实事求是的科学态度，提高他们的创新意识和实践能力，使每个学生的潜能在学习过程中得到充分的发挥。要实现这个目标就要求教师在教学过程中灵活创设情境，为学生的自主学习创造必要的前提。情景式教学法可以为学生提供接近现实的场景，提高其学习兴趣。其具有以下优点：
1.情景式教学可激发学生主动学习的热情和思考问题的积极性
由于教学环境与过程比较接近事件或事物发生与发展的真实情景，提供的情景可激发学生主动学习的热情和思考问题的积极性，使得原本枯燥的叙述性知识内容以场景的形式活灵活现地展现在学生面前，学生易于接受而且印象深刻。
2.情境式教学中各种场景的引入可弥补学生实践经验的不足
能够让受教育者在角色演练中体会到某些角色（岗位）的地位、作用、处境、工作要领等，充分体现学习者的主体地位，让他们以拟现实的方式体验现实。
3.采用学生参与创建场景的方式有利于提高学生的综合素质和组织、协调能力，激发学生的创造性
情境式教学中，采用学生参与创建场景的方式有利于让受教育者通过模拟事件发生、发展的每个环节，发现自己的创新潜能，找出自己能力上的不足，从而增强对实际问题的预测与处理能力。
4.能够从模拟演练活动得出的结论中领悟到事件或事物的发展变化
学校以培养能够从事房地产开发全过程管理和对各种类型的物业提供日常管理服务的应用型物业管理专业人才为目标，这在一定程度上决定了专业培养方案与课程教学都要突出课程理论与企业管理工作实际相结合，注重实践教学。为了减少学生理论知识与动手能力相脱节、发展不平衡的尴尬现象，我以《物业环境与安全管理》课程教学为例，在实践中探索情景式教学方法，取得了比较理想的效果。与实际去现场参加实践相比，采用情景式教学法在时间安排上更加灵活，内容更具有针对性，而且大大降低了各种人为或自然因素的干扰，在有限的教学时间内保证能够完成预定的知识内容，在时间利用上更加高效。另外，情景资料具有可积累性，能够重复使用。
二、情景式教学的实施过程
情景式教学的实施过程应该与课程的知识教学相结合，每次实施情景式教学都需要提前进行精心地组织并做大量的准备工作，具体实施过程可按如下五个步骤进行：明确目标―设计情境―创设情境―实施情境―评价反思。
1.明确教学目标
在应用情景式教学时，教师首先要明确课程教学大纲规定的知识内容,要达到的教学目标和要求，分析教学对象，研究教学环境，在此基础上规划和整合课程的相关知识内容，列出知识点，明确教学内容中的重点和难点。
2.设计模拟情境
根据课程所确定的知识点，结合学生当前的知识结构和认知水平的具体情况，构思能够包含知识点的情景轮廓，设计出情景框架。这就要求教师对物业专业培养方案非常熟悉，清楚学生已具有的知识结构，掌握的知识点，这样才能设计出合理的情景框架。
3.创设教学情境
本环节是将设计的模拟情景教学实践化的过程，是将教学内容进行情景化的过程，也是情景式教学的关键环节。创设教学情景的方法有多种，比如：情景教学片，校外专业实训基地，设施设备器材的使用，情景剧，纠纷小品演练等，各种情境教学方法的使用，要根据课程内容的实际情况来确定。
4.实施情景教学
实施情景教学是将创设的情景在课堂上展现的过程，教师需要做适当的指导工作，向学生点明知识点和提出相关问题，引导学生积极思考，并融入情景之中。情景展现完成后，组织学生主动地采用的适当形式进行讨论、分析和解决问题，掌握知识点。
5.评价与反思
每次情景教学实施完毕后，教师对学生分析与讨论的结果加以集中、归纳和点评，以理论与情景相结合的形式对课程教学内容加以总结。
三、教学情景的引入与创设
情景式教学有不同的展开方式，在预设的情景中展开情景教学，需要根据所确定的知识点，结合学生的知识结构和认知水平的具体情况，考虑课程的性质和具体的授课内容以及授课对象等多方面因素，根据知识主题与教学手段的不同，情景教学的展开方式也有所不同，这里结合《物业环境与安全管理》课程教学实际加以介绍。
1.使用教学器材开展情景模拟教学
教学器材主要包括以下几类：设备模板、实物模型、多媒体平台等。使用上述教学器材进行教学能把讲解要领、实际操作、验证效果等教学环节有机地结合起来，有效地解决学生不能及时地对所学知识进行自我检查的难题，增强了教学的仿真程度。同时，还可代替实际器材，节省了大量购置设备和配套保障器材的资金。另外，不受教学场地和气候条件的影响，缩短教学时间，提高教学效率。
（1）情景教学片
电视情景剧式教学片《物业管理是怎样炼成的》、各类物业管理相关的新闻报道、清洁绿化技术以及《物业管理员》上岗培训等物业管理相关领域的情景教学片。在教学过程中，根据授课需要，进行选择播放教学，形成教学情景的一部分，这种方式可节省大量的时间和精力，在教学中应用效果较好。
（2）建立校外专项实训基地
结合学校实行的“2+1”定岗实习模式，学校已经与市房产管理局和多家物业管理公司建立了长期实习基地的联系，作为物业专业的学习，还需要建立更加专业的专项实训基地，这更有利于学生在学校期间掌握全面的专业化管理方法。在建立校外长期实习基地的基础上，可以与专业公司建立专项学习基地。比如：与清洁公司建立清洁服务基地、与绿化公司挂钩花圃苗木养殖基地、与保安公司建立学习基地等，让学生亲身实践并参与其中的管理。在活动中进行现场拍摄录像片，这些录像片是学生实习的真实记录，是我们进行情景式教学的宝贵资源。在讲授相关内容时，这些纪录片能产生身临其境的效果。
（3）设备器材、图纸的使用
我校具备优良的教学实训基地，作为物业管理专业的情景教学是重要的设备器材使用讲解的资源，在涉及《物业环境与安全管理》课程教学中的清洁、绿化、保安、车辆、消防管理等学习内容的时候，可以利用学校自主的设备资源，让学生自主学习操作使用，比如消防知识中灭火器械的使用、学校车辆指挥管理系统演练的操作、清洁部清洁设备的运用、绿化部修剪植物时修剪施肥除虫的操作等，都是学生动手学习的资源，另外还可以使用平面图纸资料，例如在学习小区绿化管理的时候，可以让学生分组设计某一小区的绿化，针对小区的特点，对绿化进行有针对性的景观设计。让学生在动手操作中学习技能，学生不仅学习兴趣高，学习效果也比较突出。
2.通过角色演练开展情景模拟教学
这种展开方式不受技术设备的影响，主要是根据模拟演练方案中确定的角色、任务、时间、步骤、背景等，实施人工演练。它特别适用于对事件发生的背景、事件的发展过程以及处理的模拟，比如：模拟处理清洁工人与业主矛盾的过程，模拟物业保安巡检过程，模拟绿化破坏与制止的过程，模拟小区车辆偷盗与制止场景等。
（1）设立虚拟组织，为学生分配角色
根据物业环境与安全管理工作中所涉及的相关主体――物业管理者、清洁部门、绿化部门、保安部门、业主及使用者、政府行政主管部门等，在学生中建立起相应的虚拟组织，将学生分配到相应的组织之中，确定每个人的角色。在学习相关的知识点时，在教师的指导下，在学生提前调查与收集资料的基础上，就相关知识内容进行物业管理“运行”，虚拟与现实相结合，学生融入角色之中，将自己所掌握的知识应用于处理“现实”问题之中。例如：针对清洁卫生管理知识学习时，结合学校的清洁管理，对学生进行角色分配扮演，学习清洁部门的设立、人员的招聘、工作的分配以及日常工作的管理等。学生在自己的角色上互相交流，找出学校清洁管理的不足，改进管理方法，使知识与实践相结合。在教学实践中，按以上方式设立的虚拟组织存在的时间贯穿于课程的始终，并且相对稳定。这种虚拟组织的设置，深受学生的欢迎，他们在课前积极准备，上课时积极参与，取得了很好的效果。
（2）角色案例纠纷演练
通过案例进行角色模拟，增强真实性。把生活中的案例搬上课堂教学的舞台，学生模拟案例并分析处理，增强学生学习的主动性。例如，在物业环境与安全管理的运作中，业主、清洁、绿化、保安与物业管理企业会有众多的接触和冲突，学生利用课余时间进行调查、准备资料，上课时在老师给定的时间内进行“案例纠纷处理”，模拟管理中出现的“业主”和“物业管理企业”等矛盾进行处理，老师做必要的指导和点评。
以上只是我们在《物业环境与安全管理》课程教学实践中使用的创设教学情景的几种方法。当然，创设教学情景的方法不只是这几种，在具体的课程教学过程中应根据需要选择使用，有时还需要将几种创设情景的方法综合起来使用。
四、运用情景式教学的注意事项
课堂教学的效果，与教学方式的开展与组织密不可分，充分周密的课堂教学准备才能把握课堂教学的各个环节，取得良好的课堂教学效果，因此运用情景教学法，结合《物业环境与安全管理》课程，在教学环节上，应该做到以下几点：
1.科学地设计教学环节
《物业环境与安全管理》是一门专业课程，为了使学生更容易掌握课程的知识要点，在教学设计上，一个内容完整、步骤规范的情景模拟教学，应当包括以下环节：设计模拟教学方案；准备模拟场地与器材；公布模拟课题与背景资料；分配模拟角色与演练任务；模拟演练准备；模拟演练实施；模拟效果验证；任课教师讲评；撰写模拟演练报告。
例如在讲述绿化管理章节的时候，可以采用模拟绿化景观设计进行情景教学。模拟绿化景观设计，学生必须在掌握绿化植物的特点、熟悉小区平面图的基础上开展情景教学。设计情景模拟的时候要结合课程的知识特点，结合以上的教学环节，设计“绿化景观设计”模拟的方案，准备所需的图纸、器材，课堂讲解模拟要点，并将学生分组分配任务，在此基础上开展模拟演练，对模拟效果进行讲评，撰写模拟演练报告，这样才是一个完整的模拟教学环节。
2.充分周密的教学准备
对于课程中进行的案例分析、情景处理等模拟教学时，比如清洁人员与业主之间的矛盾、业主与物业公司之间的纠纷等案例，教师在课前必须熟悉模拟事件涉及的基本理论、解决的正确方法、一般发生过程，能够预见模拟演练展开后可能出现的思想分歧、不同结论和有关困难，仔细分析不同角色的地位、作用、处境及应当具有的能力。对于必须借助设备或模拟器材方可展开教学的课程知识，比如课程中的清洁设备、绿化修剪器材、停车场设施等设备的使用，教师在课前必须熟悉模拟器材的性能、原理、操作规程、使用方法，对器材性能、必备配件、安全措施等进行严格检查，并进行至少一遍的试演试练，确保开课后模拟演练能够顺利地实施。
3.准确定位教学目标
在运用模拟手段组织理论课程的教学时，应把缩短理论与实践的差距作为运用模拟手段的指导思想，把培养和开发受教育者的思维能力、应变技巧、合作能力作为教学目标。在建立教学模型、编写模拟方案要结合物业各项目比如清洁、绿化、保安等实际工作情景，设计演练情节，促使学生在模仿的过程中尽可能地体会真实的感受，让他们把分析、判断与解决实际问题的方法学活，更好地把握模拟教学内容的知识点。
新课程坚持以学生的发展为基本原则，强调要根据学生的认知能力和心理特点确定教学目标。课堂教学与管理应该以学生的发展为核心，根据学生的身心特点确定课堂管理目标，从而促进课堂的生成。新课程的核心理念是以学生的发展为本，让学生参与教学是课程实施的核心。课堂学习与社会生活实践应紧密联系起来。
情景式教学让学生从纯粹的《物业环境与安全管理》理论、抽象的学习逐步转向实践、操作的学习过程，能更好地培养学生的动手操作能力，增强学生学习的积极性，引发学生的思维，弥补学生现场实践的不足，实现兴趣学习。结合《物业环境与安全管理》课程，使用情景式教学方法在教学准备阶段需要做大量的工作，需要耗费大量的时间和精力，有时还需要引导学生一同准备。也只有充分准备、合理组织，才能在物业课程中发挥出情景式教学的良好效果和优势。教师在教学实施过程中要加以控制和总结，确保教学目标的实现。同时应该结合情景教学，改进学生的课程评价体系，充分调动学生的积极性，使他们全部参与到情景教学过程中来，还要注意情景式教学方法与其他教学方法的合理结合，充分发挥各种教学方法的优势，确保本课程取得最佳的教学效果。
参考文献：
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【关键词】 智能建筑 设计与维护 教学与实践
中图分类号：S611文献标识码： A
智能建筑（Intelligent Building）其技术基础主要由现代建筑技术、现代网络技术、现代通讯技术和现代控制技术所组成，运用自动化、通信、信息技术等智能化手段，通过将建筑物的结构、系统、服务和管理根据用户的需求进行最优化组合，是集现代科学技术之大成的产物。从而为用户提供一个节能高效、舒适智慧、配置更新，实用愉悦的人性化建筑环境。智能建筑具有系统集成特点，发展历史短，但涉及范围广，进展速度快，是动态和相对的概念，随着高新技术发展而不断变化。
产业信息网的《2012-2016年中国智能建筑市场分析与投资方向研究报告》显示：中国智能建筑行业市场在2005年首次突破200亿，2012年为861亿，年复合增长率为23.2%。如果未来房地产开发投资增速每年保持15%增速，如果智能化工程投资占投资额1%，那么智能化工程投资总额2013年在830亿左右，2015年为1100亿左右，2020年将达到4400亿左右。随着新一轮的经济刺激政策聚焦在新兴产业，尤其是信息产业。智能建筑作为智慧城市的细胞，发展势头很强。
教育部于2006年在土建类学科开设了建筑电气与智能化专业，希望在培养建筑类人才的基础上，加强对电气智能专业技能知识的掌握。我校以此为契机，通过大量的市场调研、着重对智能建筑解决方案的前期设计、工程施工建设到后期的运行维护，围绕建筑的全生命周期中，运行维护的费用占到全部费用的60%-70%数据分析、人才使用分析，开设智能建筑专业方向，面向建筑、物业管理行业。为与该专业的培养目标相结合，在对“智能建筑”课程教学内容设计上以建筑为平台，依照建设部2003年颁发的《建筑智能工程质量验收规范》的技术标准要求，住建部2013 年《智能化系统工程运行维护技术规范》，结合《智能建筑设计标准》、《智能建筑工程施工规范》、《智能建筑工程质量验收规范》共同对智能建筑的设计、施工、验收、运维一系列过程形成规范，制定人才培养方案，基于典型工作任务的模块式课程开发，编写《智能建筑设计与维护》教材，探讨教材教法，强化智能建筑中智能弱电各子系统的原理、设计与工程实施实践。加强学生对智能化系统设计、建设、运行及维护中实践技术的传授，使本专业的同学获得对智能建筑的整体体系及系统原理的掌握。我们的课程主要包含了智能建筑中涉及到的主要内容：综合布线系统、建筑设备自动化系统、消防自动报警及联动系统、安全防范系统、通信自动化系统及办公自动化系统等 。重点讲授这些智能系统的原理、组成、设计原则、工程实施及维护运行等，使学生对每一个子系统的原理、设计、建设、运行、维护等各环节都进行学习掌握，培养建筑、物业管理行业建筑智能技术方面的综合技术人员。以满足智能建筑行业不同环节对专业技术人才的需求。
《智能建筑设计与维护》课程内容包括智能建筑的基本概念、智能建筑的用户需求与基本要求、建筑智能化系统的子系统组成、建筑智能化系统的主要任务、建筑智能化系统的设计与会审、建筑智能化系统的专业协调、智能建筑的系统集成、建筑智能化系统的技术要点、智能建筑的建设管理、智能建筑的工程招投标、智能建筑的施工与调试、智能建筑的工程验收与人员培训、智能建筑的物业管理、建筑智能化系统的安全运行等。
建筑智能化弱电系统涉及的知识面广、工程性强，既要培养学生对理论知识的掌握，又要把握实践技能的学习，确实是一件不容易的事情。通过近几年的教学实践，归结的主要问题有：
(1) 《智能建筑设计与维护》课程知识点多面广，增加了学生对所涉及的技术与系统掌握的难度。智能建筑弱电系统涉及到计算机技术、通信技术、自动化技术、传感器技术等，对于每一个系统，不仅要让学生掌握其原理，还需要根据用户需求进行系统的设计，因此学生就要掌握系统的构成、设备的选型，同时在系统设计、设备选型时还要考虑工程实施的具体因素。
(2) 课程实践环节的教学投入，实训设备运用与技术升级、更新，教师的知识架构与实践教学的要求不匹配。学生对这种工程背景较强课程的学习理解与知识掌握难度增加。因此建立并改善专业的智能建筑综合实验室对于该课程是非常有必要的。
(3) 课程考核所涉及理论知识、实践技能的考核无法展示学生处理工作现场各方面及各种问题的能力，无法完整体现出课程的工程实践背景。
(4) 学生理解《智能建筑设计与维护》课程所涉及的一些设施与设备还可能看不到、摸不着。学生在教学实践中无法切身体会，影响学生的学习兴趣与主动进取。
教学实施与改进：
1、紧密结合智能建筑行业发展需要，不拘一格提升教师素质。
结合智能建筑专业课程体系建设需要、人才培养要求，分析《智能建筑设计与维护》课程教与学全过程，根据学院当前本专业建设现状，以师资队伍建设为重点，改善本专业教师的知识架构，实行多条腿走路，分几步落实，聘任本专业专职教师、校内兼职教师、校外兼职教师。
《智能建筑设计与维护》课程专业实践性强，切忌闭门造车，可以考虑聘请校外兼职教师，将智能建筑专业领域业内专家、其他大学相关专业教授、建筑公司负责人、建筑行业协会负责人、系统及技术运维负责人聘为客座教授或者教师。通过举办专题讲座或者授课，鼓励一些相关专业的中青年教师转行，到国内重点大学相关专业进行单科进修，改善行业专业人才运用与学院人才培养效果。
2、以就业为导向，以教学改革为抓手，坚持职业能力培养为目标
（1）深化“工学结合、校企合作” 的人才培养模式
通过开展企业交流与合作，与行业企业建立紧密联系，校企合作共同确定本专业人才培养目标，构建基于工作过程系统化课程体系按照工作过程系统化思想及开放性开发方法，重构工学结合、能力本位的课程体系。
（2） 通过构建企业岗位认知、理论实践一体化情境教学、校内生产性实训、校外顶岗实习的完整教学环节，依据“学生培养重在职业能力、内容选择基于工作过程、教师结构趋于专兼结合、教学环境模拟职业场所、教学方法遵循职教规律”五大核心理念进行教学情境设计，实现职业能力的递进与工作过程的结合。
（3） 教学项目实施设计采取：设计的学习情景单元，理论教学和实践教学都在同一实训场所完成，通过“资讯、计划、决策、实施、检查、评价”六步实施法来支撑。
（4） 教学考评体系坚持：注重职业能力考核，根据任务完成、项目实施情况等五项指标综合评定。
实践教学与效果：
1．优化课程结构，增强课程设置的专业性和针对性
依照高职教学“必需、够用”的原则，结合智能建筑专业行业企业人才使用需求，调整课程体系与教学内容，增加实践教学课时，构建适应学生个性发展的人才培养模式。
2．改进课程考核方式，帮助学生在知识与能力等方面得到较全面的发展。
通过改革教学方法和考试方法，除笔试外，还包括口试（日常提问记录）、笔记、制定工作任务各项目的独立作业、现场测试、实际操作等多种综合考试形式，着重考核学生综合运用所学知识、解决实际问题的能力和对所学知识的综合归纳总结能力。
3.落实好教学实训实习实践过程三阶段工作。
（1） 实训实习实践前（计划准备）：制订实训实习实践方案；公布实训实习实践的行业企业用人要求；宣传动员，学生结合实训实习实践岗位，拟订实习计划；有针对性地进行三方面教育：一是目的性教育；二是责任、义务和权利教育；三是安全教育等。
（2） 实训实习实践中（过程监控）：职业道德教育、企业规章制度教育、岗位技术知识运用、操作工艺、技能训练；教师现场指导学生作业；教师和企业指导学生撰写业务报告（技术小结和业务总结报告）；教师和企业共同对学生进行考核。每个同学按照所领取的任务在确定的岗位，按要求完成课题和规定的作业文件。
（3） 实训实习实践后（评价总结）：评价、总结、交流和表彰。
经过多年来对《智能建筑设计与维护》课程的实践教学，逐步探索对课程教学内容及教学方法的改革。加强教学内容的更新，适应建筑智能化技术的发展;同时，加强教学方式及手段的创新，积极建设小型实践平台;最后，完善考核环节，注重理论与实践并重。
注重围绕课程体系建设师资队伍，任课老师一直从事智能建筑中相关弱电子系统的实践教学，并承担企业项目生产的技术组织、工作，比如安全防范系统、综合布线系统等，不仅参与这些系统的方案设计与方案评价，而且还到工程现场进行技术指导，积累了丰富的工程实践经验。
结合智能建筑专业技术运用，开展对一些系统的理论问题进行研究，比如视频监控中的智能视频分析、人脸识别等。教师能够很好地结合实际工程案例，在课程理论内容授课时，对案例涉及到的典型系统应用来讲解涉及的系统原理、设计思想及工程实施。并运用实际项目中遇到的问题及一些小的故事来活跃课堂氛围、激发学生兴趣，并对工程中遇到的可以提升为学术问题的困难传递给同学，让他们多思考，学会从工程中提高分析问题解决问题的能力和思路。
比如通过建设社区的安保系统来讲解智能建筑中的安全防范系统的视频监控、门禁系统、自动报警、安检等内容，同时讲授安保系统应用的一些新的智能技术比如射频识别技术、人像比对及定位技术等。通过将教师的技术成果融合到平时的教学工作中去，工作促教，项目帮教，教与学促进，加强教学内容的更新与活力，激发学生的学习兴趣。
智能建筑的蓬勃发展是社会进步和科技发展的一个体现，为智能建筑的良好建设、运行与维护提供专业的技术人才是我们高等教育教育的本职工作。本文从一个非建筑类工科专业开设智能建筑课程的角度，阐述了我们课程建设的思路以及对该课程实践教学方法的一些探索，希望对非建筑电气与智能化专业培养智能弱电系统相关专业人才提供一些参考。
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作者简介：
关键词：高职院校；房地产；教学改革
中图分类号：G642.0 文献标识码：A 文章编号：1002-4107（2014）02-0021-02
收稿日期：2013-04-23
作者简介：李玉琳（1981―），女，黑龙江哈尔滨人，黑龙江建筑职业技术学院建筑工程管理学院讲师，主要从事工程造价、房地产经营与估价研究。
基金项目：2012年黑龙江科技学院重点支持教研项目“采矿工程卓越工程师培养背景下的‘协同式任务导向’教学模式研究”
我国房地产业从20世纪80年代末开始兴起，经过近30年的发展，取得了令人瞩目的成就。我国对房地产专业和工程管理人才的社会需求，更是呈现出逐年增加的趋势。因此，我国的高职教育为顺应这一趋势，培养适合房地产市场需要的房地产类专业人才，开设了房地产经营与管理这一专业。虽然房地产业是一个热门行业，但是社会对房地产类人才的要求越来越高，新踏入房地产行业的毕业生越来越无法跟上房地产行业飞速发展的脚步。探索其内在原因，是因为房地产专业是随着市场经济发展而出现的新兴专业，而我国的市场经济又是在飞速地发展，因此房地产专业的教育规划就必须要跟上市场经济发展的步伐[1]。高等职业技术教育作为教育事业的一个有机组成部分，为了完成这一光荣使命，也理当承担起这一历史重任，进行房地产专业教学改革。
一、高职院校房地产专业课程设置现状
一是高职院校在发展的过程中过多地承继了一些大学的教育模式与办学经验，却忽视了对自身发展规模的有益探索，在课程设置与建设上更是受到了上述认识的错误指导，使得高职教育课程呈现出膨胀失控的状态，教学内容越来越多，教材也越变越厚，体现出重专业知识，不重复合知识，重知识积累，不重知识运用的特点[2]。例如，有些课本的选择一味强调理论为先，忽视实践知识。比如，房地产开发经营这门专业核心课，理论和实践性都很强，而现在很多教材却只侧重研究房地产开发理论，忽视了它的实践性。高职院校的办学理念和本科院校不一样，更侧重于学生的应用能力，课程设置注重与实际工作岗位接轨，以便实现毕业即就业的培养目标。
二是教材内容抽象或滞后，无法跟上现实社会中房地产行业飞速发展的脚步。现在房地产行业发展的速度可以用迅猛来形容，房地产作为国民经济的支柱产业，近年来已成为经济发展的焦点，也是国民经济的晴雨表，尤其体现在房地产政策、法规、房价等方面新的理论和内容层出不穷，如国八条、国六条、限购令等相继出台。而现在的房地产教材中，关于房产限购、限贷、房地产税、物业税、遗产税的内容均没有，不能不说是教材的一个缺陷。这也是所有教材的通病，因为出版教材需要一定的周期，而房地产行业发展飞速，除了报纸、广播和网络外，包括书本、杂志在内的媒体其内容更新比最新发展动态都要慢。同时，落后的教材还体现在内容抽象方面，比如国内外比较复杂精深的理论，如按揭、转按揭理论等。
三是实践环节虽然名目繁多，诸如课程设计、实践锻炼、课外实习、毕业论文等[3]，但却流于形式。如何设计一个符合学生毕业后岗位需要的实践环节至关重要。课程设计，有的过于简单，有的过于抽象。简单的如房地产租赁合同编制、房地产市场调查与预测报告，抽象的如房地产开发项目可行性研究报告。简单的设计学生按照固定的格式按图索骥即可，而抽象的设计实际上已经超出了学生的能力，不符合课程设计的设置初衷[4-5]。
二、高职院校房地产专业教学改革的设想
一是更新教育理念，打破原有传统的教学模式，即“教师为主体，学生被动学习”的尴尬局面，引导和鼓励学生成为讲授的主体，从而实现学生主动学习的目的。当然这种学生讲授和教师讲授有本质区别。学生作为讲授的主体，是需要在教师的指导下进行的，是需要在其他学习伙伴的帮助下实现的，注重的是过程体验、团队协作和经验积累，而教师则扮演着教学设计者、学习组织者、研究指导者等多重角色。学生不再是被动的接受者，而是通过主动学习去发现问题，进而解决问题。在项目学习活动中，最大限度发掘学生的学习潜力和工作潜力，并开发他们的工作岗位能力，尤其是模拟岗位教学是一种行之有效的途径。
二是课程设置改革，适当调整专业课。
1.妥善处理房地产课程与建筑工程管理、建筑工程技术的关系。目前黑龙江建筑职业技术学院的房地产经营与管理专业是建筑工程管理学院开设的专业，但是这并不意味着建筑工程管理学科就是房地产的上级学科，工程管理专业与房地产专业分别属于不同的学科领域。从学科领域覆盖的内容看，建筑工程管理专业与房地产经营与管理专业在建筑技术与管理技术方面有所交叉，但是前者强调的是技术管理层面，而后者强调的是金融与投资管理层面。由于房地产类经营与管理类课程与工程管理类课程具有一定的交叉性，彼此之间有着密切的联系，因此在设置该类课程时，一定要注意区分其侧重点是不同的。房地产经营与估价的专业课还是以房地产开发经营、房地产估价、房地产估价案例分析、房地产法规等四大课程为主体，其他课程为辅，如建筑施工技术、房地产开发企业会计、房地产市场调查与预测、房地产市场营销、房地产楼盘学、房地产测绘学等。
2.结合专业技术资格培训设置房地产课程。目前，我国越来越多的大企业在吸收专业技术人员时越来越注重其专业技术资格，这种趋势对我们的专业课程设置起到了导向作用。房地产专业的执业资格，目前有房地产估价师、土地评估师和房地产经纪人、物业管理师等执业资格。我们在设置房地产类专业时可以考虑增设相关职业资格培训类课程，但是在增设过程中要做到适度，切不可全部照搬。高职院校设置岗位资格考试相关课程时应重点围绕房地产估价师进行，这也是社会对房地产专业毕业生的需求而产生的，而且是房地产专业学生最对口的职业资格考试。
3.顺应市场需求设置房地产专业课程。房地产专业是随着市场经济发展出现的新兴专业，必须以改革的姿态对待这个专业，让市场对房地产专业人才知识结构的需求来制约其课程设置，使之符合社会需求及岗位需要，这将对房地产专业的发展起到很好的推动和促进作用。高职院校在设置房地产经营与管理专业课程时，可考虑与众多的房地产开发企业和房地产管理部门建立全方位的合作关系，由学校为其开发项目提供专业培训和咨询以及房地产开发项目策划，为他们定向培养人才或将学校作为他们的人才培养基地。学校在教学中可邀请业界资深人士来校讲学和作专题报告，使房地产经营与管理专业学生更多地接触房地产业的实际操作。新课程内容可适当包括精品楼盘赏析、商品房会展学、土地评估、房地产营销技巧、房地产广告学、房地产项目策划、房地产贷款学等。
4.根据企业和市场的实际需求，设置课程实训环
节。根据企业调研及大量优秀毕业生反馈的信息，黑龙江建筑职业技术学院及时调整课程实训大纲，将实践锻炼分为三种模式：校内实训室实训、校外企业项目参观实训和校外房产开发企业顶岗实习。
（1）校内实训室实践由校内指导教师根据企业的实
际开发项目和教学内容要求进行融合，将实际项目按照教学内容进行阶段划分，按照教学计划指导学生阶段性完成校内实训项目。这种实践是对刚刚学完的知识的一种检验，通过教师设置项目和问题，引导学生结合理论知识，来解决工作中的实际问题。
（2）校外企业项目参观实训一般安排在学期结束，由校内指导教师带领学生去房地产开发公司和开发的楼盘，并有校外企业的专家进行现场指导。和校内实训室实践不同的是，这种实践由校内指导教师和校外企业的指导教师一起完成，时间大约一周至半个月，可以有一个或多个房地产开发企业和开发项目，主要由企业指导教师负责介绍开发企业及项目的有关情况，使学生对开发企业和开发项目的实践操作有初步的了解，做到和理论知识对号入座，并在现场向企业指导教师进行提问，为学生进行顶岗实习提供前提条件。
（3）房产开发企业顶岗实践，对学生来说相当于提前进入就业单位进行学习和工作。首先学校负责联系房地产开发企业，由学生到开发企业实习一年，实习的岗位不同，工作学习的内容也有所不同。一般来说有房地产策划员、销售员、资料员、经纪人、估价员和现场施工人员。这种实习校内指导教师主要负责和实习学生定期沟通，而现场的实习则主要依靠企业的实习指导教师完成。不同岗位的学生在企业专家的指导下，一方面把所学的知识运用到实践中去，另一方面能够从实践中不断总结理论与实际的差距并进一步缩小此差距。
实践证明，这种实训环节有着非常积极的作用，对学生的就业起到了显著效果。
三是教学方法改革，可以将案例教学法、情境教学法、项目教学法融入学习的过程中，用实物、用过程、用现场等来补充教科书的文字束缚，加强学生的感知环境；利用产品、图书和科技信息来弥补教材内容发展滞后的缺陷，加强学生对新技术的学习；通过案例呈现、情境模仿、问题探讨、项目研究等教学活动，学生获得自主学习的能力和独立研究的能力，促进学生的全面发展，促进学生“学会做人、学会生存、学会学习、学会合作”这一教育目标的实现。
当然高职教育改革是一项系统而庞大的工程，它绝不是在教学内容这单一方面进行改革就可以实现的。它的实现需要在教学管理系统、实践教学系统、质量监督与保证系统、学生评价系统等各个方面进行深入的改革，才能最终得以实现。房地产经营与估价专业的教学实行也需要科学的系统，正如大厦一样，不是一天完成的，还需要房地产经营与估价专业的同仁共同努力！
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【关键词】智能楼宇 实训室 轨道交通
【中图分类号】 G 【文献标识码】A
【文章编号】0450-9889（2014）03C-0182-02
当今社会处于科学技术日新月异、飞速发展的信息时代。我们正感受着高科技带来的极大方便和益处，同时，对高科技服务于生活的要求也越来越高。尤其是对建筑智能方面要求更趋向于楼宇数字化、社区信息化。因此随着智能建筑的广泛推广，智能楼宇对从业人员的需求日益增多，尤其对高技能人才的需求更为突出。为此，很多高校开设了智能楼宇相关的专业或课程。楼宇智能化工程技术是实践性非常强的专业，主要是培养从事现代智能化楼宇设备设施的运行维护和室内环境品质管理，及大型物业管理的应用型高级技术人才和管理人才。因此楼宇智能工程技术人才已被列为紧缺性技能型人才。
智能楼宇是工程型和综合性非常强的一门学科，所涉及的技术领域很多，包括计算机控制技术、自动控制技术、楼宇自动化技术等，而且这些知识必须通过大量的实践，积累经验才能真正掌握和熟练应用。所以，对于开设楼宇智能化工程技术专业的高职院校来说，建设一个高效、实用、与时俱进的智能楼宇实训室是必要和可行的。
一、智能楼宇实训室的建设原则
柳州铁道职业技术学院是具有深厚的轨道交通行业背景的轨道交通类专业高等职业技术学院，主要面向铁路行业和城市轨道交通企业培养需要的人才。因此实训室的建设必须以轨道交通行业需求为目的，以就业为导向，才能够培养出职业素养高的，实践技能扎实的，面向企业安防系统维护、智能楼宇设备安装调试等基层技能人才。因此根据轨道交通企业对我学院人才培养的要求，开设了智能楼宇设备安装与调试和安防系统工程等课程。同时，以参加全国大学生技能大赛为目标，整合、改良和完善实训设备，以适应全国技能大赛楼宇智能化系统安装与调试项目的训练要求，能够随时组建参赛队伍。因此智能楼宇实训室的建设思路应既要满足所开设课程的教学内容、突出实践技能训练，又必须结合全国或省市级高职院校职业技能大赛的比赛要求进行建设。在有限的资金投入下，建设符合教学需求、较完善的专业实训室，培养出的人才符合企业的要求。
二、智能楼宇实训室建设的思路
实训室的建设应符合智能楼宇和安防系统工程课程内容的目标，以楼宇自动化系统（BAS）为主（如图1所示），涵盖入侵防盗报警系统、楼宇对讲门禁系统、停车场管理系统、视频监控系统、消防报警及联动系统、智能一卡通以及综合布线等子系统。
为满足实践技能训练的要求，实训室所需设备应该紧跟市场和企业的要求，有很好的扩展性，便于学生安装、拆卸、布线、设置和排除故障，操作性强。各个子系统可以独立操作分别完成相关的实训内容，使学生能够熟练掌握各子系统的安装与调试的方法。根据实训室的设备编写出实训大纲、实训指导书、设备使用手册及制定实训考核标准。
三、实训室建设的方案
实训室设备主要以浙江亚龙公司设计生产的YL-708系列实训考核设备为基础；包括了YL-708-C型对讲门禁及室内安防系统模块、YL-708-D型闭路电视监控及周边防范系统模块、YL-708-E防盗报警模块、YL-708-P型消防自动喷淋灭火系统、YL-708-F型智能一卡通、亚龙YL-766型智能停车场管理实训系统以及综合布线系统。各实训子系统模块的特点和功能如下：
（一）YL-708-C型对讲门禁及室内安防系统
该子系统是根据目前智能楼宇自动化专业的内容设计的综合实训系统，结合对讲门禁及室内安防系统的技术要点，采用市场主流对讲门禁及室内安防全套设备，可根据实训内容的灵活配置，实现多种模块关系，系统稳定可靠，结构合理清晰，可演示教学与实训。该系统共包含3种模块，分别为“YL-708-C-A型住户模块”、“YL-708-C-B型大楼模块”和“YL-708-C-C型小区模块”。通过模块互相之间的组合，可实现单住户、单大楼单住户、单大楼多住户、多大楼多住户、单小区单大楼单住户、单小区多大楼多住户和多小区多大楼多住户的模块关系。
（二）YL-708-D型闭路电视监控及周边防范系统
该子系统结合当前对闭路电视监视系统的技术特点，采用市场主流监控设备，实现了音视频的监视、传输、控制、捕捉、视频侦测捕捉和周边防范联动报警功能，系统由四路视频通道、高速球机、红外夜视摄像、一体硬盘录像机以及周界安防报警探测器组成。可灵活配置系统，完成闭路电视监视系统的安装与调试以及监视系统与报警系统的联动控制，同时也可组成基于网络平台的强大的安全监控网。
（三）YL-708-E型防盗报警系统
“YL-708-E-A型防盗报警模块”采用当前主流防盗报警技术，全面实现各类防盗探测器的系统布防撤防功能。系统稳定可靠，结构合理清晰，可为实践提供更多有利条件。
该系统的功能特性：采用8防区防盗报警主机，具有8个可编程用户码、8个可变用户码；8个可编程盗警防区，可分成独立的两个分区区域；发送双报告；通讯布/撤防序列；自动布防、自动撤防；胁持警、紧急警、火警、救护警和拒绝访问报警；周界和正常布防系统；可编程上传和下载；电池电能测试；进/出延迟提示；远程布防；交流电中断和系统故障指示灯；监测警报器输出；闪灯输出；继电器输出；独立的火警音；防区锁定；探测器自检；日间报警；事件记录回查。配备被动红外幕帘探测器、被动红外/微波探测器、主动红外对射探测器、光电感烟探测器、紧急求助按钮、门磁开关、钥匙开关、喇叭、闪灯等前端报警探测器并且有模拟防拆开关。
（四）YL-708-P型消防自动喷淋灭火系统
该系统采用湿式自动喷淋灭火系统，由供水系统（高位水箱、喷洒水泵）、湿式报警阀、闭式喷头、水流指示器、管网、自动喷洒头报警器及火灾报警控制器等组成。采用模块化设计，结构合理清晰，可为演示教学与实验实训提供便利。
（五）YL-708-F型智能一卡通
该系统结合当前智能一卡通系统发展方向和技术特点，可实现包括门禁、考勤、巡更、消费在内的一卡通系统功能。具有的主要功能特点：管理中心配有一卡通管理软件、软件狗、一卡通发行器；门禁机可设置有关人员的开门权限；具有黑名单功能；记录每一次出入人员的相关资料和出入时间；在线监控门锁情况，实时管理；联机控制和脱机控制。强行闯入时系统进行报警；自动生成管理所需的统计报表等。门禁执行终端由电磁锁、电磁锁控制器和开门按钮组成。考勤机具备强大的考勤管理功能；自动生成各类出勤报表；查询方便，数据准确；考勤操作简便快捷；数据与应用程序隔离，数据的安全性高。消费机自由设置消费权限；自动报警；联机和脱机操作。根据设置的收费方式自动完成一次交易，同时储存数据，并根据管理电脑的要求将其上传，由管理电脑根据需求自动生成管理所需的统计报表
（六）YL-766型智能停车场管理实训系统
该系统是由标准工业铝型材支架及真实停车场管理设备组建而成的成套停车场出入库流程教学实训考核设备，采用市场主流功能、先进的停车场设备类型，以清晰合理的结构和稳定的操作管理系统，为示教和实训创造更多有利条件。系统将器材的机械对象部分与电控部分完全分开，电控部分独立安装于标准网孔型电箱中，学生通过接线端口可完成对整个系统线路的连接，同时通过功能参数设置与软件操作管理，能够最终实现车辆从入库、在库到出库的整套真实情景展现，使学生能够更深刻地理解现代智能停车场管理系统的技术要点。
（七）综合布线系统
综合布线系统主要由电话程控交换机、网络交换机、RJ45配线架、电话配线架、底盒和面板、语音模块、数据模块等部件组成。主要完成对语音、数据线路的铺设、测试以及有关参数的设置等。
综上所述，将多个子系统模块结合，建成一个实训内容较完整的智能楼宇实训室，结合行业的需求，编写实训大纲、实训指导书、设备使用手册及制定实训考核标准。使得学生既有感性认识，又可通过实际操作增强动手能力，为将来走上工作岗位从事智能楼宇设备安装调试、安防系统运行管理等技术工作打下坚实基础，这也是我们建设该实训室的目的所在。随着实训室设备的投入使用和实训课程的开展，也需要我们教师不断学习更新知识，把它应用到日常的理论实践教学当中。同时强化实训室日常管理，以确保实训室能够正常高效运行，使实训室在实践教学中发挥出应有的作用。
关键词：能力递增；“2+1”顶岗实习；管理模式
中图分类号：G712 文献标识码：A 文章编号：1672-5727（2013）04-0135-03
为了实现高职院校的人才培养目标，强化职业教育的办学特色，增强服务经济社会发展和人的全面发展的能力，我校与行业、企业和区域经济建立紧密联系，大力推进产教结合，实行校企合作、工学结合，满足经济、社会发展对高职教育提出的客观要求，满足高职院校自身生存发展的内在需求。实践证明，顶岗实习是高职人才培养的关键。为了抓好高职人才培养的这一关键，我校城建系考虑到专业的特点，依托行业研究会这一平台，引进行业龙头企业参与，共同提出和构建了“早行动、勤跟踪、实处干、增能力”的顶岗实习管理模式。
早行动
凡事预则立，“早行动”就是早计划，早安排，早落实，早预防。
早计划 顶岗实习究竟是为了什么？比较普遍的说法是培养学生的专业技能。而当许多学校成批派学生到流水线上，做没有任何技术含量的操作工时，当进行“富士康式”实习被质疑无益于技能培养时，学校最权威的解释竟然是顶岗实习是教育部的“规定”。潜意识中暴露了这些学校根本没有想到过要承担“教学”的责任，此乃顶岗实习的重大误区。这几年不断有学生投诉学校不发教材，不上课却要全额收取第三年的学费，原因即在于此。严格来讲，按照顶岗实习制度的设计，学校在学生离校实习前应该制定出科学严密的实习计划，让学生带着学习任务或毕业设计项目走向企业，有目标、有步骤地完成既定的实习模块学习任务。一般而言，顶岗实习都是安排在第五个学期之后，也就是9月份以后，但是，企业对人员的需求并不一定在9月份，而会提前用人。因此，我们应该提早制定顶岗实习计划，我们团队在第四学期初就召开第一次顶岗实习工作会议，制定顶岗实习计划，任务指标落实到教研团队，责任落实到人。
早安排 多年来，城建系通过与行业研究会紧密联系，引入龙头企业。通过引企入校、联合办学、共同培育等形式，开发了稳定的、可持续发展的校外实习基地300余家，为学生顶岗实习奠定了坚实的基础。从2012年学生的顶岗实习安排情况来看，碧桂园、丽江花园、天力物业等大公司在5月份就来学校招人，总共招了40多个学生，占全班人数的80%左右。
早落实 不少院校认为，学生一旦进企业实习，学校就卸了担子，不用再去操心，省了许多麻烦，只要不出安全事故，即可万事大吉；有些学校借顶岗实习“节约”办学成本（相当于缩短了一年学制）；有些学校甚至趁机“腾仓”扩招，超容量办学，结果带来很多隐患和矛盾。事实上，在顶岗实习期间，实习生既是学校的学生，又是企业的员工，应由学校与接纳实习的企业实施双重管理，而不应由任何一方来单独管理，更不能因“两不管”而“放羊”。通过双管齐下，城建系2009级物业管理专业提前做到：（1）落实去处与待遇，大部分学生在第四个学期末就已经落实了实习单位，而且还带有实习津贴（工资），所有学生的津贴都在1500元/月，最高的超过3000元/月，学生不需要考虑实习期间的生活等。（2）落实指导教师，依托研究会这一平台，学校与会员企业共同选派顶岗实习指导教师。以碧桂园为例，所有的学生都有“二级指导教师”，即两个指导教师，一个是工作岗位的指导教师，一个是管理领导岗位的指导教师。（3）落实岗位及到岗时间，根据各企业的需要及时落实学生到达企业的岗位和时间，所有学生在8月1日前都下到企业的物业客服、物业助理等工作岗位。最早的如天力物业，7月13日学生就到企业参加了顶岗实习前的岗位培训，三天后就开始协岗实习。
早预防 以往顶岗实习实践证明，实习生存在持续时间短、频繁换岗、擅自离岗、岗位与专业无关联性等情况。为了防止今年的学生也出现类似的情况，所有的学生都与系里签订《实习承诺书》和《告实习生家长书》等书面文件，约定“所有人换岗之前必须有新接受的实习企业”、“没有连续的、专业的实习记录，不给实习成绩，不能毕业”等。所有学生在实习第一周内提交《顶岗实习协议》（劳动合同），严格服从系里的实习安排，通过制度约束学生做一个诚信且负责任的人。从实际情况来看，这种做法对实习生随意流动起到较大的约束作用。
勤跟踪
为了保证学生顶岗实习的质量，及时把握学生的实习动态，物业团队实施了“五个一”工程，如图1所示。
学生实习之前建立QQ群，学生每天通过网络或电话的形式进入QQ群了解相关的实习信息，报告自己的实习状态，使教师及时知晓相关信息。
原则上保证每一周对每一个学生有一次面对面的指导，一方面，解决学生岗位实习中遇到的困难，一方面，指导学生写好工作记录，学生按照学校的规定及结合企业的实际情况将一周来自己在工作岗位上遇到的事情及处理问题的感受记录下来，并且为今后遇到同类事情提出相应的应对措施。对于学生的周记，实习教师每半个月抽查一次，对存在的问题及时指导，并不断完善。
在学生集中的地方原则上每个月安排一次，有企业领导或企业部门负责人（岗位负责人）、实习生、校内外实习指导老师三方参与的座谈会，了解学生的实习动态、学生的成长状态及企业对学生的实习评价等情况，解决实习生在实习过程遇到的生活、工作和学习方面的困难，疏导实习生的工作困惑，以便缓解实习生的心理压力。
为了对学生的实习情况能有一个动态、持续、全面的掌握，同时，促进学生能力的提升，练就过硬的本领，实践证明编写实习简报是一个不错的选择。以2012年下学期为例，本学期共出4期简报，每期都安排重点介绍基地、总负责人、个人实习情况等，最后，评出一期最优的简报，给予相应的奖励。这种方式有利于培养学生的信息处理能力、自我学习能力、与人合作能力等职业核心能力。
对于学生的学期评价采用的是基于能力递增型的评价模式，以能力为核心，改革评价模式，注重过程的发展性评价。评价内容包含工作纪律（含职业道德）（30%）、安全规范（20%）、技能水平（30%）和实习作业文件（20%）等方面。采用实习生自评、企业同事互评、企业指导老师监评、企业客户综价和实习指导教师总评的“五评”形式，涵盖德、勤、能、绩等评价领域。对实习生的实习评价做到既是学习过程评价，也是工作过程评价；既是学校人才培养评价，也是企业人力资源评价；既是学生学业成绩评价，也是员工工作绩效评价，学校评价作为毕业学历证书取得的依据，而企业评价作为企业经历证书的取得依据，构建“三评价、三对接”的发展性评价体系（如图2所示），最终全面提升学生的职业核心竞争力。
实处干
学生到企业到底干什么？这是学校、企业、学生（家长）都很纠结的问题。考虑到廉价以及比社会招工易于管理，在人力资源普遍比较匮乏的大背景下，绝大部分企业都倾向于安排学生到一线“补缺”做操作工，而学校迫于学生“难找单位”，只能被动接受企业的安排，明知学生成年累月做“流水”根本学不到技能，却也奈何不得，最终受到伤害的是学生。
同时，也有很多企业亦以“实习生不能签订劳务合同”为由把学生当成廉价劳动力，公然与校方合谋克扣、截留学生的劳动所得，使得学生干得多、获得少，甚至受到歧视，因此，学生顶岗实习的流动率非常高，大大加重了实习管理难度，同时，也失去了顶岗实习促进学生职业竞争能力的宗旨。为了预防同类问题出现，实习工作伊始，城建系对于所有的实习企业都提出了明确的要求，尽量将顶岗实习工作做到实处。合作协议中要求所有的企业都应做到岗前有培训、岗中有指导、岗后有评价；定期轮岗、考核换岗、择优晋升。与此同时，大力发挥行业研究会的平台作用，组织会员企业和学校共同参与岗前教育培训（包含思想教育、方法教育、安全教育），共同确定指导教师，共同制定顶岗实习学生管理办法，共建联合管理机构，共管实训实习教学过程，实行双向评价机制，共育学生非专业素质，共同举办技能业务竞赛，真正把顶岗实习工作往“实处干”。如丽江花园物业公司特别针对我们的实习生提出了“6014”计划，即用60天的时间，从企业各方面挑选14名业务或技术骨干对实习进行全方位的培训，使学生能有一个华丽的蜕变。目前，有两个学生已经毕业，确实达到了脱胎换骨的效果。又如，碧桂园物业在我们的实习生中实施“项目精英培训计划”，实习期结束后在学生中挑选几名项目负责人培养对象；除此之外，还对我们的学生进行中期考核，考核为“优”的进行职位晋升、加薪并给以带薪假期的奖励。再如，天力物业承诺实施“天力英才计划”。
增能力
在学生培养过程中，虽然已经历了认岗、协岗实习以及相关课程的实践，但是顶岗实习才是学生走上社会的一次真实历练。顶岗实习过程中学校坚持以能力为核心，推进评价模式改革，关注社会和用人单位的评价意见，吸收行业、企业、研究机构和其他社会组织共同参与人才培养质量评价，将毕业生就业率、就业质量、创业成效等作为衡量人才培养质量的重要指标，形成相互衔接的多元评价机制。学校将顶岗实习的考核成绩作为学生获取相应学分和毕业证书的必要条件。企业根据学生工作期间表现进行考评，给定技能评估成绩，合格者发放“企业工作经历证书”，校方根据企业评定，并结合学生的实结报告及论文答辩进行总结，评定学生实习成绩。通过严格的顶岗实习考核评价，使学生更加重视顶岗实习教学环节，不断提高专业技能和综合素质，从而提高就业竞争力。对顶岗实习成绩优秀的学生，企业予以录用。
因此，顶岗实习是学生职业核心能力提升的关键时期。作为物业管理服务专业的学生，除了培养在工作现场直接表现出来的、显性的特定职业能力和通用能力外，最关键的是培养学生与人交流、信息处理、与人合作、解决问题、自我学习及创新革新等职业核心能力。通过顶岗实习，校企共育学生非专业素质，实现校园文化和企业文化的融通，提高学生的综合素质，做到知识、能力、素质协调发展。从细节上培养学生良好的职业习惯，让学生自觉地用企业标准和企业文化熏陶自己，特别是锤炼学生“特别能吃苦、特别能拼搏、特别能忍耐、特别能合作、特别能奉献”的优秀品质，养成良好的工作习惯和职业道德习惯，将学校教学管理延伸到企业，实现高技能人才的校企共育，为“零距离”走进企业奠定了坚实的非专业素质基础。如图3所示。
结语
经过一个学期的实践，95%以上的学生都在原企业实习，80%以上的学生获得了职位晋升或加薪的奖励，90%以上的合作企业有意愿预订下一届实习生。行业研究会已经提出与我们合办物业管理学院的意向，准备把行业培训和继续教育基地办在我校内实习基地，加强校企合作，打造就业平台，推进英才计划，共育服务人才，造就学生增能力、企业增效益、学校增名气的“三增”局面。
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关键词：房地产法；课程建设；措施
中图分类号：G4
文献标识码：A
文章编号：1672-3198（2014）09-0136-02
1房地产法课程教学目标
“房地产法”是我校房地产开发与管理专业的专业基础课，也是本专业的核心课程之一。本课程的教学目的在于培养学生在房地产方面的相关知识，了解房地产法的体系；熟悉房地产法的基本知识，基本理论和基本方法；掌握房地产法的调整范围和特征，房地产开发的主要环节及相关法律的规定，房产交易的主要法律制度制度。从而培养学生运用所学房地产法律、法规、政策来分析和解决现实生活及工作中的实际问题的能力。
房地产法是国家制定和认可的，用以调整房地产社会经济关系的法律规范的总称。房地产法课程的教学内容主要包括以下几方面：房地产权属法律制度、建设用地制度、国有土地上房屋征收与补偿法律制度、城市规划管理法律制度、房地产开发建设管理法律制度、房地产交易法律制度、房地产权属登记法律制度、房地产税费法律制度、物业管理法律制度、住房公积金法律制度等。由此可知，房地产法教学不仅涉及民法基础知识，还广泛涉及经济法、税法等法律知识。因此，提高房地产法课程的教学效果不仅要求教师具有渊博的法学知识，还应加强课程资源建设，改进教学方法。
2房地产法课程建设的必要性
2.1房地产行业的人才需要
过去十几年，我国房地产业高速发展，成为国民经济的重要支柱产业之一。目前我国城市化水平约为50%，而发达国家普遍超过70%，如果在21世纪中叶可以达到这种水平，则每年需要有1600万人口转入城市，这需要相应规模的城市基础设施、商业设施，特别是住宅建筑，形成了对房地产开发管理人才的大量需求。随着房地产市场的发展，房地产企业对人才的需求迅猛增长。从近几年对各行业职位需求的分析来看，房地产行业的职位需求数量居前列。作为当今的房地产专业人才，不仅仅需要具备相关的专业知识与技能，还需要掌握一定的相关法律知识，这样才能适应房地产开发、房地产策划及房地产经纪工作。在以往的教学中，通过对一些毕业生的跟踪调查，我们发现在从事诸如房地产销售等中介行业工作时，经常会涉及到相关法律知识。可见物业管理法规课程教学的实用性，因此在物业管理教学的过程中加强行物业管理法规课程的建设革，帮助学生更好的学习相关法律知识有很大的必要性。
2.2从房地产法课程的教学内容分析
我国当前的房地产行业正在飞速发展，在它走向成熟和完善的过程中，房地产管理方面的法律法规也在不断地进行着更新与完善，而我们的教材总是存在滞后性，造成教学内容难以适应现实需要。我国的房地产专业起步相对较晚，相关的专业教学设备及教学资源也不完善。在实际教学工作中，相应的教学教材和案例都比较少，这就给房地产法教学带来了很大的困难。
2.3从房地产法课程的教学方法上分析
我国目前的房地产法课程主要是通过课堂讲授的方式进行教学，这种传统的教学模式忽视了房地产法学习中的实践的重要性。同时单一的教学形式造成学生处理、解决问题的能力受到了限制，使得学生走向社会实践后会感觉手足无措。在学校的考核教学工作中，只重视理论知识的闭卷考试并不能对学生的实际应用能力进行考核，这就不利于学生实践技能的提高。
3房地产法课程建设措施
3.1建设教学团队
专业是兴校之基石，而师资是强专业的根本保障，优秀的师资团队应该由具有较强的学习能力、良好的科研素养和先进的专业教学水平的成员组成。而建设这样一支专业教师队伍，可以采用“走出去，请进来”的办法。走出去”是指学校现有专业教师到房地产开发企业、房地产估价事务所、房地产中介机构挂职，深人企业一线。“请进来”是指从房地产开发企业或房地产估价事务所引进热衷于教育事业的行业专才或与企业合作共同开展专业建设研究和实施工作。同时制定相应的鼓励政策，支持资源专业教师参加房地产执业资格考试。
3.2拓展教学内容
房地产经济活动涉及的社会关系复杂，房地产法课程框架体系应该是一个以调整房地产法律关系的法律法规为主，其他法律法规中的相关条款内容也要参与适用。因此，我们在教学中拓展教学内容，以房地产策划、房地产经纪和房地产估价相关工作所需的法律知识为主线，重点简述房地产开发的主要环节及相关法律的规定和房产交易的主要法律制度来安排教学，建构了“以法理为基础，以房地产法律为核心，以房地产部门规章为主干，以其他有关法律规范为补充，以房地产业务内容为主线”的框架体系。在教学中，既讲法律对房地产经济关系的规范，又把法律、法规与现实政策结合起来针对现实生活中的具体应用具体剖析、讲解。进而调动学生的学习兴趣，培养学生解决实际问题的能力。
3.3改革教学方法
房地产法不是一门很强理论的学科，更重要的是实践，与人们的生活息息相关，房地产法的教学按照一般的法律法规的传授方法，很难让学生真正理解掌握，必须使用案例教学法将干涩的房地产法律知识和理论与生活中发生的事情相结合，是学生能够将原本抽象法律运用变成形象具体的运用，从而更好理解掌握所学到的法律知识，更主要的是在今后的生活之中学生能够用这样的法律知识解决生活之中的问题。一般现在的教学主要是以教为中心，整个课堂教学都是以教师为中心，应当转变过去的教学模式，变成学为中心，将学生变成课堂的主体，增加教师与学生的互动频率，从而能激发学生对知识学习的热情和兴趣，最终使学习变成轻松的事情。
3.4建设教学资源
房地产法规课程教学内容不断拓宽，而课时数量有限，我们必须改变传统教学中一只笔、一本书、一块黑板就能完成教学的状态，充分运用现代教学手段。运用多媒体课件组织教学，运用大屏幕投影仪、录像带、网络视频等现代教学手段。同时在教学过程中还应加强案例库、试题库等教学资料的建设。
3.5完善考核评价
由于房地产法课程实践性较强，同时综合运用能力要求较高，尤其在现实案例方面。以往在笔试测试中很难全面的测试学生对于法律法规的整体掌握情况，只能考核其中的基本概念和理论，很难考核出法律法规的现实运用情况；同时由于考试时间的限制，即使有案例分析的考题，也仅能就少数法规的一部分内容进行测试，而且试题多偏重理论性，不能较全面地考核学生对生活中的现实案例的综合分析和解决能力。因此，建议课程考试采用笔试和案例分析相结合的方式进行。对于理论性较强的法律制度知识采用笔试测试，仍采用闭卷考试方式，重在基本知识掌握情况的考查；对于应用性较强的现实案例采用实训的方式，即让学生结合课堂所讨论的案例或者是学生自己感兴趣案例，运用所学房地产法知识和理论进行分析、论证，撰写案例分析报告。考试成绩的构成包括以下三方面：（1）平时成绩占总成绩的20%，由作业、出勤和课堂表现等综合评定。（2）案例分析成绩占总成绩的30%，结合课堂所讨论的案例或者是学生自己感兴趣案例，运用所学房地产法知识和理论进行分析、论证，撰写案例分析报告，根据报告质量和课堂参与情况给予案例分析成绩。（3）期末笔试成绩占总成绩的50%，采取闭卷考试的方式进行。
参考文献
[1]刘远山，余秀宝.房地产法教学中案例教学法的运用[J].中国电力教育，2011，（12）.
[2]汤腊梅.房地产法规课程教学改革探讨[J].湖南城建高等专科学校学报，2002，（9）.
关键词：人民调解；教学模式；多元化；纠纷
高等法律职业教育具有鲜明的职业性，就是要使学生获得高等法律教育必备的知识储备，谋生技能和职业素质。高职法律教育应用性人才培养目标决定了高职教学必须坚持理论知识传授与应用能力培养并举的原则，理论教学以必需、够用为度，强调为应用服务，由此要求高职教学必须按照教育部《关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见》（教高[2006]16 号）文件要求，积极探索工学交替、任务驱动、项目导向、顶岗实习等有利于增强学生能力的教学模式。
一、高职法律事务专业教学模式的基本分析
教学模式是指在一定的教学思想或理论指导下，为设计和组织教学而在实践中建立起来的各种类型教学活动的基本结构和活动程序及其实施方法策略体系。从教学实践来看，教学模式是将教学方法、教学手段、教学组织形式融为一体的综合体系，它具体规定了教学过程中师生双方教与学活动的指南，它可以使教师明确教学应当做什么、怎样做，学习者明确学什么、怎么学等一系列具体问题。高职法律事务专业教学模式是指在法律类专业教学领域所使用的教学模式，体现了高职法律教育的目标定位和理念选择，关系着法律应用型辅助人才的培养方向，其结构与一般意义上的教学模式的结构相同。具体要求学生具备法学理论基础知识和较强的法律应用能力，熟悉常用法律法规，能熟练地运用法律知识， 解决各种纠纷， 为当事人提供法律帮助， 有良好的职业道德和敬业精神的高素质技能型专门人才。
传统的教学模式是“以教师为中心，教师利用讲解、板书和各种媒体作为教学的手段和方法向学生传授知识， 学生则被动地接受教师传授的知识。在这种模式中， 教师始终处于主导地位， 是主动的施教者；学生是外界刺激的被动接受者和知识灌输的对象；教材是教师向学生灌输的内容；教学媒体则是教师向学生灌输的方法、手段。显然，这种教学模式不利于应用型法律人才的培养。因此，高职法律事务专业必须积极探索有利于应用型法律人才培养目标实现的教学模式，把激发学生积极性，开发智能，培养岗位技能和实践能力的教学模式引入高职法律教学中，真正实现从以教师为中心的传统教学过程向以学生为中心的主动学习过程的转变，努力促进学生专业知识、职业能力和职业素质的协调发展。
二、《调解实务与技巧》创设多元教学模式的必要性
（一）《调解实务与技巧》课程的性质决定了教学模式多元化
《调解实务与技巧》是高职法律事务专业的主干课程之一，也是行业、企事业等领域基层人民调解岗位群的职业能力核心课程。它是一门理论知识与实务操作相结合、课程内容与工作过程相结合以工作任务为导向的工作过程系统化课程。
（二）本课程的作用决定了教学模式的多样化
1、本课程是为了完善本专业的教学体系和课程体系而设置的。司法助理专业的学生是面向司法所服务的应用型人才，而基层司法所的工作职能中，人民调解是一项非常重要的工作。人民调解是一种非诉讼解决纠纷的途径，在当下社会变革，纠纷多发时期，有着越来越广阔的发挥空间，人民调解前提的自愿性、过程的协商性、结局的和解性，对于化解当事人的纠纷，消弭双方因纠纷而产生的对立甚至仇恨情绪，并最终修补出现裂缝的社会关系、都有着诉讼、仲裁等裁决性纠纷解决方式所不能比拟的优势。
2、《调解实务与技巧》课程对本专业学生职业能力培养和职业素养养成起主要支撑作用。学习本课程可以让学生处理好调解中的三种关系，一是处理好纠纷当事人之间的关系；二是处理好人民调解组织和纠纷当事人之间的关系，让当事人能够信任调解组织，愿意接受调解；三是处理好人民调解组织与其他国家机关、组织的关系，与其他机关、组织做好人民调解的对接，保证人民调解的顺利解决。
3、本课程可以培养学生掌握人民调解的基本原理。掌握几种传统型（邻里关系、离婚纠纷）纠纷的调解工作流程，基本掌握近年来出现的新型（物业纠纷、劳动争议、道路交通事故、医患纠纷）纠纷的调解特点，能够逐步掌握适合于纠纷的解决方式，初步运用调解的方式方法与语言技巧解决几种常见的民间纠纷。笔者通过对北京市司法行政机关的调研，对近几年各种类型的民间纠纷数据进行统计。[1]其中，邻里纠纷占到了20%、婚姻家庭纠纷占13%，物业纠纷占6%，根据统计数据我们可以重点设计几种突出的民间纠纷调解流程，对学生进行训练。
三、《调解实务与技巧》多元教学模式的设计与实践
人才培养目标决定着教学模式的选择，教学模式服务于人才培养目标。既然本门课程定位于培养应用型法律辅助人才，必然要求其教学既要坚持理论与实践相结合，又要突出教学的实践性，把培养和提高学生司法职业技能作为教学的主要目标，使学生掌握的理论知识能在职业技能中体现出来。《调解实务与技巧》课程应当在不断完善课堂教学模式的基础上，大胆创新有利于提高学生职业能力的新的教学模式，实现理论与实践的有机结合，达到以学促用、用中促学、学用结合的目的。
（一）分统结合的案例教学模式
案例教学模式是指“以简洁的语言文字形式， 再现一个法律实践活动的基本过程，从中提出法律制度完善问题或者法律适用问题，引发并组织学生讨论，使之由此掌握法律知识、技能和观念的一种教学方法。”[2]由于案例教学以生动的案例，将抽象的法学理论具体化，容易激发学生的学习兴趣，并通过师生的双向互动提高学生分析解决问题的能力，因而成为高职法律教学的有效方法之一。
所谓分，即根据本门课程调解流程的特点，将民间纠纷分流程训练学生，先进行单项能力训练项目，诸如：如何受理纠纷――如何调查研究――如何拟定调解方案――如何实施――如何制作调解协议书等；在进行第一步如何受理纠纷时，教师可以选取典型案例就这一步流程专门训练学生接到一个纠纷如何受理；以此类推进行第二步训练如何调查了解纠纷；如何拟定调解协议；这样将每一个流程通过案例的形式对学生讲解和训练，使学生对调解流程能够比较熟练的掌握。所谓统，即将一整套流程放在一起，选择典型调解案例并且将调解策略运用进去，让学生分组进行训练。在学生初步养成法律思维和掌握一定的适用法律技能的基础上，开设案例综合实训课程，引导学生在具体案件中学会运用相应的实体法来解决比较复杂的纠纷案件。实践证明，分统结合的案例教学模式，不仅可以使学生在分析解决案例过程中掌握了实体法的知识和调解的基本流程，而且实现了法律知识的连贯性、教学的应用性、法律职业的岗位性的有机结合。
（二）任务驱动教学模式
任务驱动教学模式是以任务驱动为主线，以学生为主体，以教师为主导的一种教学模式。
本门课程是根据基层法律服务岗位典型工作任务确定教学内容的，即将实际调解业务的典型工作确定为教学的仿真实践项目。例如：根据调解岗位的要求，学生需要掌握受理纠纷这一环节，教师可以让学生在实训室 模拟受理纠纷这一场景，然后总结出完成这一环节需要的知识要素是：民事纠纷的受理原则、方式、范围；技能要素：接待咨询、分析整理案件事实、进行纠纷登记等；情感态度：耐心、倾听。教师按照完成岗位典型工作任务的工作环节确定教学的基本环节，即以实际调解工作中从调解组织的确定接案、受理登记、调解实施、调解文书制作直到档案归档的工作全程作为教学的基本环节。
通过调解任务的实施，让学生在任务的解决中获得必备的知识，掌握调解技巧，培养学生的实际操作能力，以缩短教学内容与司法实践的距离，保证学生能够较快地适应工作岗位的要求。
（三）抛锚式教学模式
它是指在多样化的现实情景或在虚拟情景中运用情景化教学技术以促进学生反思，提高知识迁徙能力和解决复杂问题能力的一种教学模式。抛锚式教学模式的目的是让学生在一个真实完整的问题背景中产生学习的需要，并通过镶嵌式教学以及师生的双向互动和交流，亲身体验从识别目标到提出目标并达到目标的全过程。
例如，调解能力中要训练学生的倾听和诉说能力，我们教师可以选取一个邻里纠纷的案件，让学生熟悉案件。第一步将学生划分为2个小组，每组3人，第二步每组的甲同学开始诉说，对方组的同学倾听，不能打断甲同学的诉说，然后对方的乙同学对甲同学的诉说进行总结，直到对方甲同学满意为止。第三步依次轮流，交换进行。第四步由另外两位同学回答问题：1、总结和一字一句的重复别人的话有区别？2、总结的语速应当如何掌握，是快一些还是慢一些，目的是为了让总结达到最好的效果。3、倾听者的那些表现让诉说者觉得你很关注诉说并且鼓励他把重点内容都说出来。第五步由教师进行评议。
教师将教学内容设定为典型的民间纠纷个案或典型的能力训练作为锚，根据教学进度适时抛“锚”，让学生在一个真实的教学情景中带着问题学习，解决问题的过程就是学习的过程，比较适合于《调解实务与技巧》这种实践性很强的法律课程。其教学设计为：典型个案或问题创设情景抛锚交流演示评议总结。
（四）模拟调解室教学模式
“如果学生所学习的知识、所参与的活动，能与学生的认知兴趣相吻合， 就能产生积极的用。”[3]模拟调解室就是将教学寓于学生认知兴趣之中的最有效的方式。它是在教师的指导下，以学生为主体，选择真实典型的案例，以校内调解实训室为平台，以调解民间纠纷为内容，学生参与其中，通过亲身经历相邻关系纠纷、物业纠纷、劳动争议纠纷过程，掌握调解的全部程序，熟悉不同职业角色法律思维的特点，从而提高法律实践能力的教学模式。
要使模拟调解室教学发挥其应有的教学效果，相应的教学设计是关键。根据我们的教学实践，应抓好以下教学环节的设计：1.典型案例的选择和调解人员的安排；2.精讲调解流程与调解协议的拟定；3.观摩调解过程与分析各方参与人的法律思维、调解技巧；4.调解活动的实施；5.综合评议与调解程序实训报告的撰写。
总之，无论是从社会对人才的需求出发，还是着眼于人才培养的最终目标，抑或是教学实践的具体过程，在高职法律事务专业创设多元化的教学模式是必需的而且是必然的。需要说明的是，任何一种教学模式都是在一定的条件下发挥其作用的，都有其优势和不足，因而需要教师根据课程的教学目的、教学内容、学生的特点等情况，选择一种或几种教学模式的组合，以达到教学的最优化。
[参考文献]
[1]根据北京市司法局基层处2010至2012年矛盾纠纷调解数据汇总。
关键词：案例式教学；独立学院；本科教学；应用
Abstract: To improve the quality of independent college classroom teaching, certainly will should be study the teaching method, in this paper the independent college and the characteristics of the case teaching, evaluate the effect, case type teaching method in the application of independent colleges and universities to do some discussion, make case type teaching method is a larger development space.
Key words: case type teaching, independent college, undergraduate course teaching, the application
中图分类号： G42 文献标识码： A 文章编号：
一、案例式教学法的起源及其背景
案例教学法起源于1920年代，由美国哈佛商学院所倡导，当时是采取一种很独特的案例型式的教学，这些案例都是来自于商业管理的真实情境或事件，透过此种方式，有助于培养和发展学生主动参与课堂讨论，实施之后，颇具绩效。这种案例教学法到了1980年代，才受到师资培育的重视，尤其是1986年美国卡内基小组(Carnegie Task Force)提出的报告书中，特别推荐案例教学法在师资培育课程的价值，并将其视为一种相当有效的教学模式，而国内教育界开始探究案例教学法，则是1990年代以后之事。
二、独立学院教学方式特点及学生特点
1.教学方式特点
独立学院是在中国高等教育大众化蓬勃发展的进程中应运而生的,是我国利用现有优质高等教育资源和不断扩大新的高等教育资源的有效形式是我国高等教育结构中的一种崭新模式。它区别于普通高校培养研究型人才的精英教育顺应社会发展的需求以培养应用型人才为己任近十年间呈迅猛发展的势头。但是由于学生群体变化、培养目标变化和学习氛围的变化教学方法必须要注重学生的实际操作能力科学地实施教学过程保证教学质量,使学生在素质和能力上增值实现“有效就业”。 大部分独立学院教学方式是传统的“填鸭式教学”，被我们称为“PPT法”，也就是说，老师传授课程用PPT播放所有的知识点，然后学生记下PPT上面的知识点，这就是整节课的过程。教师单向的讲授知识，学生被动接受教师的二手知识，不能做到互动，必然造成学生思维和学习的被动。
2.独立学院学生特点
独立学院招收的学生是高校本科层次第三批录取的处于这个层次的个体以及由此组成的群体与普通高校学生相比有其特殊性。
(1) 独立学院的大部分学生思想活跃爱好广泛、个性鲜明、参与意识强但文化基础相对薄弱或明显偏科。
(2)独立学院的学生社会活动能力、组织协调能力强但对自己毕业文凭的含“金”量、毕业后待遇等都表示质疑，因而对自己的前途和未来缺乏自信心表现出一定的自卑感。
(3)学习缺乏主动性动机不明确依赖性较强。
(4)学习积极性较差缺乏毅力部分同学学习习惯没养成上课不带书本、不作笔记迟到早退课堂上思想开小差不喜欢发言、不善于听讲不积极开动脑筋。针对独立学院的学生要提高教学质量需要因材施教寻找合适的教学方法。
三、案例式教学法的教学特点
1.案例教学的目的
(1)是要以案论理。从具体案例分析入手,引导学生进行深入全面思考、总结然后提升到理论的高度从而阐明某个管理学的基本原理使学生能深层的掌握。
(2)是要充分调动学生学习的积极性和主动性，激发学生学习的动机。教学中的案例为学生提供了一个逼真和具体管理情景学生可以模拟现场管理相互启发独立思考问题并自由。
四、案例式教学法在独立学院教学中的作用
1.提高学生学习兴趣
兴趣是最好的导师,但是独立学院的很多基础课程内容比较枯燥。一些课堂理论教学往往脱离实际，易导致学生失去学习热情和兴趣。有的课程理论枯燥，抽象，学生理解困难大。另外，在传统的教学模式下，教师的讲义类型说教使得学生们处于被动接受的状态，更加难以激发学生主动学习的积极性。案例教学模式，使用教师引导学生学习的方法，给学生自主学习的空间。通过现实生活内容的具体情况，激发学生的思维活跃，使其在教学过程中热情积极参与。基于案例的教学模式，鼓励学生积极参与，提高学生解决实际问题的能力。学生的学习目标更加明确，这种实践、学习、教育一体化的学习，加强了学生的合作和交流，锻炼了双手和大脑。让抽象的概念、原理转化为学生可以理解和接受的生活现象;让法条、规定转化成学生处理实际问题的工具。学生学习心态的变化，带来了课堂教学效果的明显提高。更加有利于提高学生的学习兴趣和提高教学的有效性。
2.强化学生分析问题、解决问题的实践能力
传统的课堂教学中往往采用讲义式的宣讲模式，以教师讲授为主，对学生灌输既定的知识。而案例式教学模式为教师提供了一种新的思路和方法，可以有效地训练学生认识问题、分析问题、解决问题的能力。抽象的理论不可能也没必要全部灌输给学生。因此，在教学中教师要教会学生的是如何寻找理论和依据解决问题的方法。案例式教学模式提供了良好的训练情境，学生在教师的引导下自我分析判断案例的症结，寻找知识点，制定解决办法。案例式教学模式能帮助学生在掌握理论知识的同时，逐步提高处理实际问题的能力，是培养实用型人才的有效途径。基于案例的教学模式可以有效地培养学生了解问题，分析问题，解决问题的实际操作能力。
3.弥补教学实训基地的不足
缺乏教学实训基地是很多独立院校教学中的一大短板。比如某些院校开设的物业管理专业课程专业实践性很强。尽管有的学校和当地物业管理公司签订顶岗培训合作协议，但要求物业企业在短时间内一次性地为学生提供一百多个培训职位并不现实。因此，学生实践能力的培养，不能完全依赖于此。案例教学模式，让教师按照教学进度设置目标。围绕目标的技能，选择最有代表性的典型类型特定职业的情况下到现场布置教室，学生针对性地进行分析，以确定案件的要求，找到一个解决问题的办法。在教室虚拟的专业氛围中，学生的实际操作能力、分析能力、团队合作能力得到培养和训练。这在某程度上弥补了训练条件的限制所造成的不足。
五、案例式教学法在独立学院教学中方案设计要求
