时间：2022-03-31 20:21:31
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇房地产实习总结，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
本人于2007年12月中旬非常荣幸的加入хх房产公司工作，并在хх公司хх项目工程部担任土建工程师管理相关工作。初到工程部工作时，在项目部领导及各位
同事的热心帮助下，对该工程概况有了大致的了解，并很快熟悉了公司组织管理架构和工作流程，迅速进入了工作角色。
坦白的讲，应该说自从事建筑行业以来还是第一次参建“хх”如此大规模的工程，仅“хх一期”工程建筑面积就达到近хх万㎡，同时各标段施工单位均为大型施工企业。我将十分珍惜与把握好хх地产给我的这次从业机会，最终将尽自己所能把工作做好。
回顾加入хх房产公司这段时间以来的工作，对自己的主要工作内容总结
1、与工程部同事们共同对项目建设施工过程的组织实施、项目质量、进度、成本、安全等目标进行精细化划分与管控，确保达到我“хх一期”工程各阶段的预期目标。
2、积极参加施工图会审及设计交底（设计单位每周均到现场解决图纸问题），及时收集现场存在的实际情况等相关资料提供给设计院作为依据，最终形成一致处理意见，对设计变更等作为重点要求监理及施工单位严格执行。
3、督促承包单位认真履行建设工程施工合同中规定的责任和义务，并维护双方应有的权益。
4、根据规范审核施工组织设计、施工方案，提出意见并与监理方共同监督执行。
5、严格监控工程施工质量，积极参与对工程质量问题、事故的调查、处理等。
6、每周参加监理单位组织的监理例会（包括现场召开的专题会议），针对现场出现的实际问题向各方及时提出并要求予以整改落实。
7、对进入施工现场的工程材料会同监理单位进行质量检查、验收，按规定进行送检。
8、监督施工总承包单位做好现场的安全保护、消防、文明施工、环保、卫生等工作。
9、督促监理单位加大监管力度，监督承包单位质量管理体系、技术管理体系和质量保证体系落实到位。
10、审查工程进度计划的合理性，督促承包单位按工期总进度编制周计划、月计划，考核完成情况，处理存在的问题。
12、参加重要工程部位的检验批、分项等验收；并收集整理相关工程资料备查。
13、按公司规定的工作流程审定及会签工程变更（包括现场洽商）文件，并及时检查现场施工执行情况。
14、和相关单位联络、沟通，为后期施工打下良好的基础。
我在工作中充分认识到自己的一些经验欠缺与不足，以后更要加强学习专业知识与管理知识，并努力提高自我。
这一阶段的工作总体上还是顺利的，虽然前期影响工程整体进度的因素比较多，但均不是哪一个单位或者个人的原因，相信通过我香木林项目团队人员不懈的积极努力，会不断克服困难阻碍，同时通过前期的磨合后期会配合的更好，使工程步入到正常施工轨道上来。
盘点昨天，把握今天，展望明天。一个公司就是一个大家庭，人人同心协力，不断增强我хх项目团队的凝聚力，坚信通过大家的不懈拼搏与努力，我们的明天会更美好，хх的明天会更辉煌！
[关键词]课程改革；房地产经纪；考核标准[中图分类号]G71[文献标识码]A[文章编号]1005-6432（2013）29-0168-02
《房地产经纪实务》是“房地产经营与估价”专业第五学期开设的一门实践性极强的专业核心课程。本课程旨在通过讲授及多角度训练学生的实务操作，使学生掌握新建商品房销售业务及存量房（俗称“二手房”）经纪业务。
1目前《房地产经纪实务》课程存在的主要问题
1.1教学内容方面
通过对多家用人单位及2007、2008级毕业生的就业情况回访，统计如下：从事新房置业顾问占26%；二手房经纪占40%；房地产营销策划占13%；房地产估价助理占8%；其他13%。其中从事二手房经纪的学生占了全部就业人数三分之一以上，但是教学过程中对这个模块的介绍与实训却几乎是空白。
基于此总结出目前教学过程主要存在的三个方面的问题：①忽略了对二手房房源、客源的管理；二手房经纪业务流程等内容的教学与实训。②课程的原有教材为高职高专统编教材《房地产市场营销》，大部分章节知识点的选取遵循学科体系的要求，而非岗位技能知识模块建立课程体系。③未按学生就业的方向来设置教学内容，使学生不了解新房与二手房销售方面的差异，不能掌握适用的实际技能，毕业后需花费较多时间才能适应所从事的房屋经纪工作。
1.2教学方式及考核方式
学生的教学仍然按照课堂理论讲授为主，辅以案例分析、课堂讨论，期末集中辅导答疑，严重缺乏实践操作环节。另外对学生的考核仍然采用传统的闭卷考试，其成绩构成是：期末成绩占70%，作业、课堂讨论占30%。显然，这种本来具有极强操作性的课程却主要以理论课程来教学，结果是学生的实际操作能力普遍比较欠缺，表现尚不尽如人意。
2房地产经纪实务课程的设计思路
目前，大多数学校《房地产经纪实务》课程的内容章节从整体上看稍显“乱而杂”。依据多年的教学经验，我们认为，按照房地产专业主要就业方向的岗位需求，所需的能力结构来设计安排教学内容更能够突出应用性、实践性的原则，更有利于学生工作能力的培养。在与行业企业、多家用人单位深入交流后，我们进行了基于实际工作流程的课程开发与设计，即以房地产专业学生的两个主要的就业方向“新房营销与二手房经纪”里的专业岗位技能来拟建和筹划相应的知识模块，由此确定具体的教学方式及考核方式。这里就以这两个基本模块为例来说明具体的课程设计思路。
2.1依据二手房经纪机构的组织结构，系统化设计“存量房”经纪教学模块
该部分教学内容在设计之初，走访了多家二手房的经纪机构，与店长等一线人员探讨二手房经纪从业人员的工作任务，最终确定按照二手房的组织结构分解岗位及工作流程步骤，以此来设计二手房经纪业务这个重要模块的教学与实训。基于工作过程系统化设计出：租单、售单、权证、业务组等不同的岗位分工，通常的二手房经纪机构由这几个部门构成：①营销部（又分成租单组和售单租）：主要职责是负责客户接待、配对及约看、实地看房、交易撮合、成交签约；②权证部：产权的过户及贷款的办理；③监察部：对各种基础工作及所有数据的检查；④业务部：寻找房源、开拓客源及其他部门的协调；⑤财务部：成交签约的复核及收取佣金。对学生今后可能从事的工作分部门进行讲授与实训，并让学生到企业现场观摩学习，回到学校后在专业实训室分组进行工作情景模拟实训，教师对实训情况给予点评和成绩，由此构成了二手房经纪的全部教学内容和过程。
2.2依据工作流程来系统化设计新房销售的教学模块
通过走访了校外实训基地及大量房地产全程营销机构，与项目销售经理等一线人员探讨置业顾问的工作任务，提炼出14项培训任务：即为：①房地产基础知识；②周边配套了解；③配套画图；④周边楼盘调查；⑤项目基本情 况（占地面积、总户数、车位比等，分析所有户型的优劣）；⑥项目配套学习、接待礼仪学习；⑦自拟项目配套说辞；⑧现场模拟讲解；⑨项目户型了解；⑩沙盘、模型熟悉、讲解；B11模拟样板间讲解；B12样板间对抗性说辞应对；B13前期按揭贷款规定；B14接待客户流程学习。将这14项培训任务作为学习新房销售的主要实训项目，在仿真实验室，合作的售楼中心内完成。通过对这些工作任务进行编排梳理，归纳总结出针对不同房地产类型的销售流程步骤，基于工作过程系统化设计了相似的学习情境。
3课程改革实施途径
《房地产经纪》课程充分考虑房地产经纪岗位的职业特点，重点培养学生对所学的房地产理论和相关知识的综合应用能力、分析能力和实务操作能力，提高专业技能。理论教学以“够用”为度的原则，我们重点培养和提高学生的实践能力，为实现学生毕业后能直接上岗的培养目标服务。
3.1校企合作共建课程
（1）校企共建教学团队。本课程教学团队中，本课程主讲教师均具有多年行业经历，运作营销过多个房地产项目；另外多名校外兼职教师均为房地产项目现场的销售经理等具有丰富的房地产实战经验的骨干人员。
（2）校企共建实训基地。教学地点主要集中在“龙泉驿区三叶房产”、“艺景湾”、“龙城一号”“东山国际新城”等项目现场及本系的房地产实训室共同完成。
（3）校企合作订单培养。本专业与多家房地产经纪有限公司合作开设“房地产经纪”订单班，本课程的设计思路和订单班的需求条件直接相关。
3.2采取灵活多样教学方式
（1）针对房地产行业和市场的新变化、新趋势，该课程构建了以实践性教学体系为主体的工学结合人才培养模式。从综合职业能力出发，结合房地产经纪人协理的考证要求，将岗位能力分解为房地产营销策划岗、存量房居间业务、新建商品房销售等相对独立的实践教学项目，并设置了仿真实训、房地产市场调研报告、情景教学、专业实习、顶岗实习等技能训练和管理训练项目，实践教学时数占总教学时数高达50%以上。
（2）对实践性教学进行大胆的设计和创新，建立和完善一线房地产操作人员提出的实践教学体系。实践内容涉及房地产经纪岗位的各个实践环节，授课方式采用实务操作课、分析实验课与案例教学实践课相结合的方式，授课地点采取课堂、房地产实训室、房地产经纪门店、新建商品房的售楼中心、房交会现场等相结合的方式。
3.3以企业的考核标准作为期末考试的重要组成部分
（1）二手房可量化指标的完成情况作为主要的实训成绩。与成都龙泉驿区多家二手房置换公司合作，以学生实习的可量化指标的完成情况作为实训的成绩，将占到期末考试成绩的30%；
基础工作量化指标包括：①能清楚了解市区楼盘不少于10个；②平均每月的信息拓展量不低于房源5个，客源5个；③每月回访电话不少于10个；④每月不少于10个房源勘验；⑤每月不少于5组客户带看；⑥按时完成每周工作总结及月工作总结；⑦能独立完成税费计算；⑧在销售部门主管的指导下能独立完成合同签署；⑨熟悉房产贷款操作流程。
（2）新建商品房的销售流程实训考核占到期末考试成绩的20%。考核标准包括：①实习公司的发展历史和现状；②实习楼盘区位、特点、价格和销售情况；③实习楼盘周边的学校、医院、商场、小区交通等配套，以及周边在销和即将上市楼盘的特点档次、优劣势、价格变化、营销策略等情况；④熟悉当前房地产发展趋势和各项法规等政策法规，熟悉贷款计算方法和流程，税费的征收标准；⑤家庭装修的一般知识。
4课程改革主要创新点
特色一：凸显地域和行业特色的课程设计。经过三年的教学实践，将房地产专业的岗位主要设置为四个方向：二手房经纪人、新房置业顾问、房地产营销策划岗、房地产估价助理；这四个岗位均为目前房地产行业人才需求量最大的，而尤以前两项为最多就业选择方向。所以我们也更侧重于这两个岗位的课程设计、教学与实践。从教学内容的选取、教学场地的选择、校内外实训基地的建设等方面都较好地体现了地域特色和行业特色，以成都龙泉驿区真实房地产项目为教学背景，使学生在校期间就对成都市周边的商圈、居住社区有一个预先了解；为毕业后在房地产企业就业提前预热，将来也能更快地适应和熟悉工作环境。
特色二：企业项目、真实场景下的教学过程。本课程融教、学、做为一体，教学全过程全部在真实售楼处、二手房经纪公司及高仿真的房地产实训室内进行，每个周末，安排两组学生分别去项目售楼中心和二手房中介公司作为销售助理协助完成售楼交易过程或二手房租赁或置换签约过程，学生通过实际操作和演练，实实在在地学会了售楼置业顾问岗位及二手房经纪人员的基本技能。
特色三：双重身份的训练通关。本课程完全参照目前售楼中心考核售楼员；二手房经纪公司对新进业务人员的考核标准来训练学生；学生在模拟环境中以“置业顾问或二手房经纪人”及“客户”的双重身份参与真实楼盘的虚拟训练和销售流程考核，实现了寓教于乐。
这个基础上把所学的营销专业理论知识与实践紧密结合起来，实习目的通过房地产实习了解房地产行业和售楼的流程和操作。培养实际工作能力与分析能力，以达到学以致用的目的
实习时间：2010.7.1----2010.8.1
实习地点：县房地产开发有限公司
受益非浅。现在就对这一个月的实习做一个实习小结。总结演讲：为期一个月的实习结束了这一个月的实习中学到很多在课堂上根本就学不到知识.
位于省县镇东街42号，首先介绍一下我实习单位：县房地产开发有限公司。于1999年8月10日在工商注册，主要经营房屋建筑与销售，注册资本为201万元，一所股份有限公司。
房地产实习演讲
由于我公司最主要的销售楼房，应聘的岗位是销售。也成为了一名销售员，实习期间，由于之前没有接触过这个行业，看别人做的有精有味，可是行动起来，才发现，自己那么渺小，存在许多问题。比方：刚来的一天，有一个客户来向我询问，可是连户型都不清楚，不知道该怎么办？很着急，地址也不清楚，根本就是一问三不知...................
现在和客户交谈，通过几天的观察和揣摩。基本上是没有问题了最大的问题就是房源地址还不是那么清楚，有一次带客户看房子，由于把D区写成了B区，找了好半天才找到............所以，还是要多去熟悉房源，熟悉地址。
下午又找理由说不想要了过几天又说想看看，还有一个问题就是客户早上说看中了房子。真的很无奈，可是又不能说客户的长短，只能憋在肚里，真的很难受。只能找自己的原因，改善自己的缺乏之处，至少下次遇到这种问题不会那么不知所错了没有什么经验，还要得向老一辈，老员工，又经验者学习，以达到熟能生巧的目的让客户满意就是最大的抚慰和需求了
不敢接触，曾觉得销售这一行不适合我也曾感到畏惧过。不过慢慢觉得只要你用心地做，反而又会左右逢源。越做越觉乐趣，越做越起劲。清朝改良派代表梁启超说过：凡职业都具有趣味的只要你肯干下去，趣味自然会发生。因此，做账切忌：粗心大意，马虎了事，心浮气躁。做任何事都一样，需要有恒心、细心和毅力，那才会到达成功的此岸！
这次实习中，总之。努力尝试新的事物，其实只要你敢尝试，没有什么你不会的如果我够坚持，相信，每个人都是最厉害的那个佼佼者，将自己在学校所学的理论知识向实践方面转化，尽量做到理论与实践相结合。实习期间我遵守了工作纪律，不迟到不早退，认真完成领导交办的工作。可谓受益非浅。
和建业人交往过程中，同时。总能学到不少东西，但也看到自己的差别和不足。主要如下：1知识量少搭不上话。2知识结合实际工作慢跟不上。3房地产企业方面的知识很少。4核对文件效率低下。5实践工作能力低下，不得法。怎么弥补缺乏呢？首先，结束每项工作要及时总结。其次，工作中碰上问题要及时请教他人并作做好笔记。最后，工作中不知足地学习。说说简单做起来难，不过我相信我
个人收获及其心得体会：
还让我品尝到工作的辛苦，社会实践的帷幕渐渐落下了回想起从开始到现在这一路走来我最大的感受就是自己幼稚多了不只丰富了人生阅历。生长的快乐。
关键词：房地产专业；赛训结合；以赛促改；实践
作者简介：朱小艳（1984-），女，湖南邵阳人，湖南交通职业技术学院讲师、经济师，研究方向为房地产专业教学与科研。
基金项目：湖南省教育科学规划课题“‘学中干・干中学’效应的应用型本科会计专业岗位技能实训主导型实践教学体系研究”（编号：XJK015BGD045），主持人：彭喜阳；湖南省职业教育与成人教育学会科研规划立项课题“高职房地产专业顶岗实习管理模式优化研究”（编号：XHB2015037），主持人：朱小艳。
中图分类号：G712 文献标识码：A 文章编号：1001-7518（2016）08-0068-04
随着房地产业的不断发展，社会对房地产专业人才的需求迅速增加，房地产专业人才供求矛盾日趋显现。作为以培养高素质、技能型人才为己任的高职院校，必须面向市场、面向社会需求办学，才能体现自身的价值，实现可持续发展的目标。近年来，越来越多的高职院校加入了房地产专业人才培养的行列，在一定程度上缓解了房地产专业人才紧缺的状态，甚至造成了房地产专业人才“饱和”的假象，部分房地产专业毕业生“求职难”，但并没有改变房地产业高素质专业型人才紧缺的局面。之所以出现这种人才供求的结构性矛盾，主要是部分高职毕业生专业知识不扎实、实践经验不丰富，难以满足快速发展的房地产市场对高素质、技能型人才的需要。而举办各种房地产专业技能比赛，不仅可以提高学生的学习积极性，促进学生技能培养和校企融合，实现“赛训结合”，还可以通过比赛发现教学中存在的问题和不足，把握行业发展的前沿，及时调整教学内容、创新教学方法、提高教学效果，实现“以赛促改”，促进房地产专业人才培养质量的不断提升，推动经济、社会的持续健康发展。
一、房地产专业教学改革的必要性
近年来，随着市场化改革的深入推进，各高职院校针对劳动力市场对人才需求的不断变化，采取了一系列改进教学的措施，房地产专业人才培养质量明显改进。但从整体来讲，仍然存在教学内容和方法滞后、教学资源交流渠道不畅、师资队伍建设相对滞后、实践性教学岗位化不足等共性问题，客观上要求加快房地产专业教育教学的改革进程。
（一）教学内容和方法滞后
首先，在教学内容和教材建设方面，与其它成熟专业相比，高职房地产专业相对较新，教材建设任务艰巨，很多教材是在借鉴本科相关专业教材的基础上，稍作改进形成的，在内容上偏重理论教学，忽视实践操作和技能培养。其次，在教学方法和手段方面，普遍存在重课堂教学和知识传授、轻实习实训和技能培养等问题，导致理论与实践脱节，学生积极性不高，教学效果不理想。再次，在学生评价方面，主要是校内评价，较少引入学生互评、行业企业评价等第三方评价机制；在质量考核方面，对教师的考核以听课和学生评课为主，对学生的考核以试卷（或报告）为主，较少考核教师的专业技能和学生的操作能力，这些考核、评价方式，难以适应高职教育技能人才培养的需要。
（二）教学资源交流渠道不畅
校企之间、校际之间的资源交流与共享，是实现资源高效利用的基础，是衡量高职院校内涵建设的重要标志，更是衔接行业标准的重要路径。受制于资金投入、设施设备、师资力量等各方面因素的限制，任何一所学校都很难在封闭的自我环境中有效运转，只有在开放的环境下，利用各自的资源优势，展开校企、校际之间的深度合作，才能实现资源的高效利用。房地产专业作为一个相对较新的专业，各高职院校在开办这个专业的过程中，起步不同，教学的侧重点不同，所掌握的教学资源也不尽一致，不仅需要校际间的资源共享，更需要校企之间的资源共享。
（三）师资队伍建设相对滞后
教师乃立教之本、兴教之基、强教之源。组建一支理论知识扎实、专业技能娴熟的高素质师资队伍，是保障高职人才培养质量、促进职业教育事业可持续发展的基础。房地产专业本身作为一个相对较新的专业，加上房地产领域政策、法规更新速度快，对教师的年龄结构、专业结构、知识结构、职业技能等要求较高。然而，我国多数高职院校都是在原来中等专业学校基础上转型升级而来的，师资队伍在年龄结构、专业结构、知识结构、职业技能等方面存在一定的缺陷，难以适应房地产专业快速发展的需要。特别是“双师型”师资的短缺，影响了实习实训和专业技能培养的质量，进而影响了高职人才培养的质量和就业竞争力的提升。
（四）实践性教学岗位不足
房地产是一门综合性、专业性强的学科。高职学生在学习过程中，不仅要掌握扎实的理论知识，更要掌握娴熟的专业技能，并熟知房地产专业领域的政策法规。因此，高职房地产专业教育应注重实习实训，要保证一定时间的顶岗实习。但在组织学生顶岗实习过程中，一些企业出于保护商业机密、维护经营安全性、保障项目建设安全等方面的考虑，对于初出茅庐、经验不足的短期实习学生存在抗拒，即使接受顶岗实习学生，也大多被安排到简单的营销、宣传、后勤等岗位，实习学生很难真正进入房地产企业的关键岗位。正是实践性教学岗位不足，影响了学生顶岗实习的效果。
二、技能比赛在高职人才培养中的作用
“教育必须与生产劳动相结合”是社会主义学校教育的基本原则。职业技能比赛是按照国家职业技能标准和要求，结合经济社会生产实践所开展的，以突出实践操作技能、解决实际问题能力为重点的、有组织的群众性竞技活动。职业技能比赛的作用，突出表现在以下几个方面：
（一）职业技能比赛培养学生学习积极性
职业技能比赛旨在培养学生的实践动手能力、思维创新能力和团队合作精神。通常，在职业技能比赛开始前，学校会按照比赛规则和要求，安排指导教师组织参赛选手进行赛前强化训练，这本身就是一个知识传授和技能培养的过程。与单纯的知识传授、技能培养不同，职业技能比赛更是一种综合能力的培养，不仅训练人的机械化的技艺，而且还要培养人的就业能力和综合素质，要在个体技能与未来工作之间搭建一座畅通的桥梁，使参赛选手获得真实职业生涯中所需要的综合能力，包括职业道德素养、行业法律法规、职业交际能力等[1]。特别是在一些“团体赛”项目中，遇到困难时团队集体商量、共同解决，这是形成良好职业道德、培育团队合作精神的重要途径。同时，比赛获胜者往往会获得精神、物质方面的奖励，一些高级别的比赛甚至会给获胜选手带来升学、就业等方面的机遇，这对参赛选手而言，既是一种荣誉，也是一种利益驱动，必然激发学生的主体意识和学习兴趣，实现由“要我学”向“我要学”的转变[2]。
（二）职业技能比赛推动设施设备建设
职业技能比赛通常有严格的设计方案、规范的操作程序。为了取得理想的比赛成绩，各学校会在校内组织初赛，并对参赛选手进行赛前强化训练，这就需要模拟职业技能比赛的环境，并配备相应的设施设备。这时，职业技能比赛就可能成为职业技术教育实习实训基地建设的“风向标”，成为引领学校强化实训设施建设的源动力。事实证明，一些高职院校利用组织、参与职业技能比赛的契机，在各级政府、行业协会、合作企业的支持和帮助下，通过接受捐赠、校企共建、引企入校、学院自建等模式，强化实习实训基地建设，推动了设施设备更新，为职业院校深化教育教学改革、提高人才培养质量奠定了良好的基础。
（三）职业技能比赛助推职教氛围培育
职业技能比赛作为一种竞技活动，不仅可以激发学生的学习积极性，使学生充分认识到参加技能实训的重要性，还可以通过形式多样的竞技活动，在全社会范围内形成重视职业教育、重视技能培养的“职教冲击波”。职业技能比赛通常会得到政府部门、行业协会的支持和重视，也会得到相关企业的关注，各方力量的共同参与和积极筹备，形成了职业技能比赛的坚强后盾和有力保障。同时，向社会公众的同期展示，以及传播媒介的同步宣传，必然提高职业技能比赛的社会影响力。如果将职业技能比赛固定化、制度化，形成职业技术教育的常态机制，定期开展各级各类职业技能比赛，并将技能比赛与激励机制、用人机制结合起来，形成学生积极参与、多方共同合作、校企共同育人的职业人才培养机制，必然形成崇尚职业教育的良好社会氛围，推动我国职业教育迈向新台阶[3]。
（四）职业技能比赛促进教育教学改革
职业技能比赛在引领、指导教学改革中发挥着重要作用。首先，职业技能比赛注重考核学生对理论知识、综合技能的掌握，注重以岗位能力要求命题比赛、选拔人才，直接推动职业教育教学改革，容易形成目标导向型、任务驱动型的教学新模式；其次，在职业技能比赛中，指导教师在熟悉比赛程序、比赛规则、考核标准的基础上，全程指导学生赛前训练、陪同观赛，对于专业教师而言，本身就是一个很好的学习机会，对改进教学方法、提高教学质量大有裨益[4]；再次，“社会支持大赛，大赛回报社会”，职业技能比赛正是实现校企对接、展示人才培养成效的最佳机会。技能比赛不仅可以深化参赛院校与企业之间的合作关系，也为指导老师、参赛选手深入企业顶岗锻炼创造了便利，从而有利于将校企合作推向新的高度；最后，职业技能比赛的过程，同时也是检验人才培养质量和效果的过程，更是展示参赛选手个人形象和整体风采、展示学校育人理念和文化风尚的重要平台，对技能比赛结果的反思，有利于教学改革的不断完善、深入推进。
三、“赛训结合，以赛促改”的实现路径
职业技能比赛在促进高职房地产专业教学改革中发挥着重要作用。通过比赛引领职业人才培养模式创新、引领职业教育教学方法创新、引领课程体系和课程内容改革、引领职业院校师资队伍建设，是实现“赛训结合，以赛促改”的重要路径。
（一）通过比赛引领职业教育人才培养模式创新
高职房地产专业技能比赛项目来源于行业或企业的生产、经营、管理实践。因此，将职业技能比赛的要求融入房地产专业人才培养目标之中，探索创新人才培养模式，是深入推进校企结合、实现与市场人才需求零距离对接的重要途径。具体来讲，通过职业技能比赛引领职业人才培养模式创新，应该做好三方面的工作：第一，通过职业技能比赛实现战略渗透。人力资源是企业发展的源泉，人才培养是高职院校的中心工作。人才培养质量直接影响着学校的可持续发展，也影响着企业的竞争力，最终影响着经济和社会的可持续发展。职业院校应根据职业技能比赛的标准和要求，创新人才培养模式，提高人才培养的质量[5]；第二，通过职业技能比赛实现资源与技术渗透。技能比赛的参赛选手进行赛前强化训练，需要运用大量的设施设备，也可能遇到各种技术难题，通过校企合作、资源共享方式解决无疑是最有效的方式，这为巩固校企合作机制，创新人才培养模式创造了良好的“硬环境”；第三，通过职业技能比赛实现文化与管理渗透。职业技能比赛促进了企业文化与校园文化的融合，为职业院校吸收、融入职场文化，学习、借鉴企业经营管理理念提供了便利，从而为创新人才培养模式创造了良好的“软环境”。
（二）通过比赛引领职业教育教学方法创新
职业技能比赛对改进教学方法、提高教学质量等有着重要的引领作用。充分发挥职业技能比赛引领教育教学方法的改革与创新，应该做好四方面的工作：充分调动学习积极性，活跃教育教学氛围。房地产专业实践性较强，单纯的课堂教学难以激发学生的学习积极性。适时举办各种职业技能比赛，不仅可以激发学习积极性，拓宽学生知识面；还可以增强凝聚力，强化团队合作精神的培养，活跃教育教学气氛[6]；狠抓实习实训工作，强化职业技能培养。专业技能比赛在考核参赛选手理论知识、专业技能的同时，更注重考核综合素质和就业能力。短期的强化训练虽然是必要的，但不能完全依赖于短期强化训练来争取竞赛成绩，必须将比赛规程、考核标准融入日常的教学之中，推动教学改革的持续创新，才能取得理想的竞技成效，也会取得理想的教学效果；强化“门店式”教学，实现与就业零距离对接。为强化对学生职业素质、企业文化的培养，在日常的实践教学过程中，可以模拟“门店式”情境，让学生感受真实的工作环境，体验房地产企业文化和项目实战过程，实现与就业的“零距离”对接；参照竞赛标准，完善人才考评机制。在房地产专业人才培养过程中，要参照比赛规程和考评标准，适当增加学生自评、团队评价、企业评价、行业评价等第三方考评机制，推动人才考评机制的持续创新。
（三）通过比赛引领课程体系和内容创新
充分发挥技能比赛对房地产专业课程体系、教学内容改革的引领作用，重点要做好四方面的工作：根据房地产专业特色，构建模块化课程体系。房地产专业模块化课程体系应包括公共基础课、专业必修课、专业技能课、选修课等四大模块；完善课程结构，强化专业技能课程体系建设。根据房地产专业特色和技能比赛要求，专业技能课程主要包括《房地产经纪实务》、《房地产营销实务》、《房地产策划实务》等，应开发与之配套的实战教材，并建设相应的专业实习、实训基地；适当引入竞技元素，完善课程教学内容。主要是将房地产专业岗位工作过程和技能要求，以及房地产专业技能竞赛规程所涉及的各项职业技能，按科学方法分拆到专业课程的教学内容之中，实现专业课堂教学、行业企业要求、技能比赛标准的有机融合，推动教学内容的持续创新；从专业技能比赛实践中挖掘典型案例，丰富教学内容。在房地产专业技能比赛中，必然产生许多优秀作品（或设计方案），指导教师可以吸收这些作品（或设计方案），结合专业评委的点评意见，形成比较系统的教学案例，为改进教学质量、创新教学内容提供新的素材[7]。
（四）通过比赛引领职业院校师资队伍建设
近年来，高职房地产专业发展迅速，专业教师（尤其是双师型师资）不足的问题普遍存在。通过比赛引领职业院校师资队伍建设，主要做好三方面工作：职业技能比赛为校企合作、校际合作提供了良好的交流平台。职业院校应根据技能比赛对指导教师的素质要求，采取“请进来、送出去”等方式，强化师资队伍建设；职业技能比赛考核的是参赛选手对专业知识、操作技能的真实把握，指导教师必须深入研究比赛方案和考核标准、熟悉比赛流程、组织赛前训练，还要全程组织、跟踪学生参赛，并对比赛过程中出现的问题加强及时指导，对比赛结果进行总结分析，这个过程同时也是锻炼指导教师综合素质和教学能力、强化师资队伍建设的过程；指导教师在赛前训练和比赛过程中，应积极向有实践经验的专业技师请教，主动与同行交流讨论，并将每一次请教、交流过程当作学习提高的过程；在指导教师的安排上，应注意轮流上阵：如果指导教师长期固定由少数教师担任，不仅会影响专业技能的交流，也会影响整个团队实训能力的提高。而由不同教师轮流指导，就可以相互切磋、轮番锻炼，从而促进师资队伍整体素质的持续提升。
四、“赛训结合，以赛促改”应注意的问题
职业技能比赛在促进实习实训基地建设、推动职业教育教学改革、促进校企合作的过程中，发挥着极其重要的作用。但在实践中，应该注意两方面的问题，一是避免步入“应赛教育”的误区：房地产职业技能比赛是打响学校品牌、培育特色专业的良机，集中一定资源参赛和培育选手是必要的。但如果将过多的资源（包括人力、物力、财力）集中于职业技能比赛，集中于对少数参赛选手的培育，而忽视对大多数学生的技能培养，“为赛而学”甚至“以赛代学”，就有悖于职业教育“培养大批技能型人才”的总原则，这对职业教育的长远发展是不利的[8]；另一方面，也要制定合理的竞争激励机制。对在职业技能比赛中取得优异成绩的参赛选手，除了要给予精神、荣誉方面的激励外，还要有经济、就业等方面的激烈。但在实践中，出现了“升本”等升学激励。笔者认为，采取“升本”激励措施，不仅可能扼杀技能“高手”的天赋，抑制其特长发展，还可能对其它学生“职业技能”定位造成负面影响，需要谨慎对待。
参考文献：
[1]李胜明.借力技能竞赛 提高技能人才的培养水平[J].职教论坛，2012（5）：55-59.
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Abstract： "School-enterprise cooperation， work-integrated learning" is the need for sustainable development of colleges in the new period. Combined with practice of real estate operation and evaluation major， on the basis of parsing meaning of "school-enterprise cooperation， work-integrated learning" personnel training mode， this paper analyzes the necessity and effective ways for vocational real estate operation and evaluation major to implement the mode.
关键词： 工学结合；人才培养模式；房地产
Key words： work-integrated learning；personnel training mode；real estate
中图分类号：C961 文献标识码：A 文章编号：1006-4311（2014）16-0267-02
0 引言
随着《2013中国高等职业教育人才培养质量年度报告》的，不难发现，由于产业升级和社会转型的加快，高职教育凸显的越来越重要，高素质技能型人才，在我国推进工业化、城镇化以及新农村建设的进程中有着不可替代的作用。这就要求高职院校树立起迫切的机遇意识，不断提升办学品质，积极推行校企合作、工学结合的人才培养模式，带动专业建设，引导教学内容与教学方法等的改革，从而为社会及时输送急需的高素质技能人才。笔者以房地产经营与估价专业为例，对“校企合作、工学结合”这一人才培养模式实施的意义及途径进行了分析。
1 “校企合作、工学结合”人才培养模式的内涵
“校企结合、工学结合“人才培养模式是我国借鉴国外职教模式的基础之上，结合本土特点，经过总结得出的最适宜高技能型人才培养的模式。“校企合作“就是充分利用学校的教学资源与企业的工作环境，发挥学校和企业两者的优势，由学校和企业共同制定人才培养方案，企业参与教学过程。”工学结合“是学生在学校学习基础知识与专业技能，到企业进行实习，进行一定的工作训练，在工作中使职业素质及专业技能得到提高。“校企合作”是“工学结合”的基础；“工学结合”是实施校企合作教育的有效途径和方法，两者相互依赖、相互作用，统一于人才培养的实践之中。该模式的特点是在专业设置、教学模式及评价体系上，能与社会接轨，对学生职业素质培养及教学质量的提高均起到重要作用。
2 房地产经营与估价专业实施工学结合人才培养模式的必要性
经过近些年的发展，房地产业已经成为我国经济发展的重要支柱产业之一，随着城市化进程的不断加快，房地产的需求也随之攀升，从而也就加速了对房地产业高技能型人才的需求。整个行业的发展给房地产经营与估价人员提供了更为广阔的就业市场，同时，由于全国房地产中介服务市场逐步的开放与规范，相关政策相继的出台，各地不同体制的房地产中介公司、房地产营销与策划公司、房地产估价咨询公司等纷纷成立，增加了对房地产经营与估价人员的总量需求。
然而，虽说高职院校房地产经营与估价专业经过几年的建设取得了很大进步。但毕竟专业起步较晚，人才培养机制并不健全，缺乏相关经验，人才培养目标与培养方向的界定不够科学，不能满足社会对人才的需求，鉴于此，就必须进行教改，积极推行工学结合的教学模式，培养出符合社会需要、具有实践能力的高素质型技能人才，这是社会的要求，也是专业发展的要求。
3 房地产经营与估价专业实施工学结合人才培养模式的有效途径
3.1 建立理实一体化教室及校外实训基地 在校内建立房地产经营与估价、房地产经纪人等理实一体化室，一方面可以完成教学任务，另一方面也可以在校内完成企业承接的策划、估价业务。将理论与实习融于一体进行组合教学，把理论知识通过练习进行验证，系统地了解所学的知识，练习时教师认真巡回指导，加强监督，发现错误立即纠正，保证准确性。同时教室需要对每名学生的操作质量作好一定的记录，并作为平时的考核分。
与房地产策划、估价等相关企业建立校外实训基地，时间安排上，可以设置实训周或是让学生利用假期进行相关实习。这样，可以实现专业理论学习与工作实践之间的定期轮换，让学生们增加学识的同时也增长了技能，真正地了解企业文化与社会对毕业生的要求，使理论与实践更好地结合。
3.2 建立工学结合，基于工作过程的课程体系 课程的设置上要突出技能培养，教学内容应能体现出技术领域或岗位（群）的任职要求；课程设计必须坚持以岗位能力要求以及工作过程的分析为基础，强调工学结合，应当根据房地产经营与估价相关岗位（群）的任职要求，参照相关企业用人标准选取内容。课程开发上，应该邀请企业参与进来，实现学校和企业共同开发课程。请企业专家针对课程的设置提出相应意见，学校根据意见并结合教育规律，设置课程。在课程实施的过程中，用人单位也要不断地反馈，学校则需要不断地对课程体系进行调整，以期培养出具有房地产行业所必须的专业知识与技能要求的房地产开发、房地产估价、房地产经济等高素质技能型人才。
3.3 建设“双师型”教学队伍 师资队伍的水平高低直接影响着教学质量，因此建立一支既有理论水平又有较强实践能力的的教学队伍，是确保顺利实施工学结合人才培养模式的关键所在。首先，可以鼓励教师定期到企业参加锻炼，从实践中了解房地产行业的新方法、新工艺，同时与企业人员相互沟通交流，把所学知识应用到教学之中。其次，鼓励教师积极考取相关证书，比如房地产估价师、房地产经纪人、物业管理师等，多参与房地产估价、房地产营销等相关项目的科研工作，这样可以拓宽教师的知识面，更利于教师指导学生实训与实习。最后，对于“双师型”教师，学校也可以给予一些政策上或是经济上的支持，比如在职称评定或是评优时，优先考虑“双师型”教师，对于积极去企业实践的教师，给予一定的专项资金或是津贴，从而引导教师参与到“双师型”教学队伍的建设中来。
3.4 完善教学评价体系 在教学过程中要有一套行之有效的教学评价体系来对教学效果进行监控与评价。一方面，可采用分阶段评价，在实践教学、实习、实训的评价中以过程评价为导向；其次，让企业专家参与进来，形成一支由教师、学生、企业专家共同组成的考核评价小组，使评价更为客观全面。最后，在网络上建立实时评价系统，使评价更加公平，做到有问题尽早发现尽早解决。
4 结束语
“校企合作、工学结合”人才培养模式能够有效发挥学校与企业的双方优势，是高职院校房地产经营与估价专业培养高素质技能型人才的有效途径，高职院校应该建立有效机制，努力建设完善的课程体系及“双师型”教学队伍，深化改革，实现学校、企业、学生以及教师的多赢。
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【关键词】房地产；营销；人才培养策略
当前，我国房地产行业得到了快速地发展，这主要是与消费者的消费能力的提高以及对优越生活的追求是分不开的。总体来说，我国房地产业得到了蓬勃地发展，对于某些经营理念欠妥的房地产公司，仍然会出现推出楼盘发生大量积压的现象。笔者认为，这主要是与房地产公司营销人才的素质是分不开的。即当前应该如何加强房地产营销人才综合素质的培养。本文主要以此为主要线索，提出了高职院校应该如何加强房地产营销人才素质的培养。
一、当前时期下高职房地产营销专业人才培养存在的问题分析
当前，随着我国房地产业的不断发展，使得房地产营销专业人才非常紧俏，就需要高职院校能够培养出与房地产业发展相吻合的高层次以及实践能力较强的房地产营销人才。根据笔者多年的教学经验发现，当前我国高职院校房地产营销专业人才的培养过程中却存在着某些较为突出的问题。
1.教学理论不能很好地与房地产营销实践相吻合。对于房地产营销，它需要学生在掌握本领域基础知识的前提下，要求学生能够具有非常强的营销实践方面的沟通能力。然而，据笔者的经验和观察可知，高职院校的房地产市场营销专业的教学仍旧是过于强调该领域的一些理论知识，而忽略了学生进行实践的重要性，因此学生们所获得的仅仅是理论知识，而对实践十分缺乏，学生的实践能力也就无法得到培养。
2.缺乏在房地产公司进行实习的机会。根据当前我国的职场的发展不难看出，我国职场正在朝着两个极端的方向而发展，即一方面用人单位是求贤若渴，而另一方面大学生却存在找工作难的问题。房地产营销专业的毕业生均对实习机会抱有一定的期望，却事与愿违，学校组织学生的实习机会非常少，这就使得房地产营销专业的学生参与实践的能力较差，专业的实际技能亟待加强。
3.团队协作的能力不够强。对于房地产营销而言，对人才的首要要求就是一定要注重团队合作精神，在房地产实际营销过程中，如果一个人单干是永远也不能完成得很好。但是，这反映在实际生活之中，由于每位学生的个性有较大的差异，而且学生的个性也十分之强，那么这就导致了在工作上很难融入至一个团队之中，从而这就引发了学生个人的团队精神不足。笔者认为，若要能够与现代房地产营销的发展步伐相吻合，那么就要求学生能够对综合性的知识加以学习，尤其是对团队协作精神方面的历练。
二、高职房地产营销人才素质培养的对策及实施
1.职业技能素质。它是高技能人才所应具备的最基本素质。包括：掌握基本的职业技能操作方法和操作规范，并达到上岗所要求的熟练程度（一般以取得职业资格证书为准）；树立基本的职业意识，形成与职业或岗位相对应的较完备、合理的专业知识结构等。其衡量尺度一般遵从国家制定的相关职业标准。具备这一层次的能力，可保证高技能型人才在既定的工作岗位上胜任工作，也使毕业生在社会为其提供相应岗位时能顺利就业。这一素质的培养，目前的主要任务在于提高教师教学水平。许多院校正在积极探索改进办法，如：进行校本教材的建设、实施校企合作和产学研结合的办学模式、建立实训基地、借鉴德国的“双元制”模式、进行名师工程和精品课程的建设、引进高水平的师资力量、开展教师培训等。此外，在教学过程中、在校园环境里努力营造职业教育氛围也应是培养方法的一个重要方面。
2.职场应变素质。对于即将走出校门而进入房地产企业进行工作的高职院校的学生而言，外面的工作环境由于与学校的环境有着非常大的差异，这就导致有部分学生不能很好地、很快地对工作环境进行适应，在实际的过程中，教师应该积极地对学生适应能力的培养，主要让其深入房地产公司，了解和总结这些公司的企业文化、营销战略等，而且还要对当地的人文环境进行一定的熟悉和了解。职场应变素质就是指高技能型人才灵活、适时应对职场要求变化的能力。它包括：及时把握特定职业在职场中的发展趋势和最新动态的能力；自主学习新的职业技能的能力；掌握最先进的相关职业理念和操作方法的能力。这一素质的培养可在学生掌握了一定的基本技能之后开始。要着重把握三个内容：一是教会学生及时捕捉相关的职场信息，并学会分析、判断它们对职场的影响。如该职业市场的需求与变化趋势、该行业发展的动态，以及其他间接因素对职场的影响（包括房地产发展方向、房地产产品结构的变化、消费观念的变迁等）。二是注意工作环境与工作方式的变化。如房地产营销工作后期，它要求各岗位人员工作时要以团队合作方式进行，并采用灵活的工作方法。职员要能有效地交流沟通、进行自我管理、创造性地解决问题。三是拓展学生的知识面，形成跨专业、综合性较强的知识结构。因此，要为学生提供多样的选修课程，开设综合性的职业科目，并保证学科知识的前沿化，使学生能及时跟上时代的变化与要求。
3.实际应用素质。在高职房地产营销专业的实际教学之中，一个非常关键的问题，也是实际教学的一个难题。如何培养并不断地提高学生的实际应用素质，需要做到：要加强对学生的积极性调动起来。要提高学生的实际应用素质，其实最主要就是提高学生自主学习的能力。学校的学习毕竟是有限的，要让学生树立终生学习的意识，在校期间就注意培养他们的自学能力，以便在未来的工作中能应社会的需求及时学习新的知识与技能。
4.专业创新素质。高技能型人才同样需要具备创新素质，其内涵主要包括：不断发现现存事物的缺陷，不断找出新问题的能力；创造性地解决问题的能力；根据工作的需要提出创造性的设想的能力，并能够具体实践、操作和开发；进一步扩大知识面，以适应其创新的各种要求的能力。具备这一层次的素质，可使高技能型人才在职业生涯中工作能力得到更大提升，并把握创业的机会，实现由单纯谋职到自身事业获得发展的重大转折。高职院校在实施这一素质的培养时可以以短期专门培训和在教学中贯穿创新能力培养为常规教育形式，以开展形式多样的创新活动，并普及相关知识、技巧为辅助手段。在实施这一教育时要把握两个关键点：一是校方要想办法保障教育及有关活动所需的资金、场所和时间。二是要充分调动教师与学生的积极性。首先要对教师进行有关培训，并要求教师带头示范，同时指导学生。建立创新激励机制，将创新能力的高低列入教师及学生的有关评价指标中。从总体上说，就是要充分利用校园的各种条件，营造浓厚的创新氛围，发挥环境影响人的作用，使学生在耳濡目染和实践中不断提高其创新素质。
综上所述可知，当前时期下对于高职院校房地产营销专业的学生而言，应该积极地构建创新的教学模式和人才培养模式，使得培养出的学生能够更好地适应即将到来的职场。针对当前时期下高职院校房地产营销专业教学过程中所存在的问题的分析可知，应该从加强对学生专业知识的培训及加强对学生各种能力的培养两个方面对学生的综合素质加以培养。
参 考 文 献
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1、心态转变。学校的生活养尊处忧，无需我们担忧某些问题，学校三点一线的生活，学习跟得上就可以，而在工作当中就不然，工作中，我们要考虑如何提高工作效率，怎样处理与上级领导、同事的关系，还有在工作当中的不尽人意等事情，这些都要我们以一颗平常心去对待，及时的转变心态会让我们工作更加顺利。
2、计划做事。有了明确的计划，目标才清晰，以至于在工作中不会茫然。在采购部实习的三个多月中，我每天都写工作日志，记录下我要做的事情，然后再总结一下完成状况，日志看似平常，但在无形中提高你做事的效率和工作的有序程度。
3、处处留心皆学问。这句话是我刚到采购部报到时经理对我讲的第一句话，对这句话经理并没有给我们多说什么，但在工作当中我深有体会，初到采购部我把以往的采购合同重新进行整理并做了电子版的档案管理登记，这样节省了查找档案的时间。在整理过程中我仔细的看了一下采购合同的内容，这为我以后的修改合同起到了很大的帮助，我可以直接套用以前的合同范本，这个结果直接归为我的留心。在生活中只要你留心处处都有学问在，不要总是期盼别人告诉你怎么去做，应该学会思考自己应该怎样去做。留心别人怎么做。
4、不以事小而不为。做大事小事有不同的阶段，要想做大事，小事情必须做好。我们正是实习的阶段，做一些繁琐的小事情，很有必要。工作中我们每个人干的最多的就是打水、拖地和擦桌子，但我并没有感到烦，而是把它当作我素质培养的大讲堂，正因为这些小事情改变了办公室的环境。这些小事情值得我去做。事情虽小，可过程至关重要。
以上是我在实习中的一些体会，同时在实习的过程中我也发现自己还存在一些缺点，如：性子急、愿意推托等毛病，正确的对待自己的缺点和错误，才会使自己的能力提升的更快。
在采购部实习的几个月中，我对学校的教学也有几点建议：
1、专业过于笼统。学校所设专业太过于“宏观”，学习的课程没有针对性，专业都很泛泛。房地产业在运作当中涉及到很多专业,如：工程预算、招标、采购等，但由于课程的笼统，我们对专业知识都很肤浅，连最为简单的识图我们都看不懂，我们还能否说我们是学房地产专业出身的?
2、学生学习的积极性。在学校里，每天都是学习一些理论的知识，但对于新入学的学生来说是稀里糊涂啊。因为在新生的头脑中，以为房地产就是盖房子，在没有什么其他的概念，针对这样的问题，我觉得应该组织学生去一些房展会、房地产公司看看，让他们了解一下自己所学的专业，这样会大大加强同学们学习的积极性，而不是死死的学习那些理论知识。
3、2-6-2教学模式的认可。在学习期间还有实习的机会，这样的机会对于21世纪的大学生来说应该是倍加珍惜。在其它学校是没有这样好的机会，在实习期间我们可以学习很多书本上没有的知识。这是一种创新的教学模式，在就业压力大的环境中我们同学已经先行了一步。
房地产2019销售个人年终工作总结(一)
在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工作历程，作为经房企业的每一名员工，我们深深感到某企业之蓬勃发展的热气，某人之拼搏的精神。
看似简单的工作，更需要细心与耐心。在我的整个工作中，提供各类销售资料，平凡单调的工作成为了销售助理的奠基石。通过管理这些资料，让我从生疏到熟悉，进一步了解公司的房地产项目及相关客户等工作内容。刚开始由于对房地产知识掌握的不熟悉，常常在接听客户电话时，让我措手不及，销售部是对外的形象窗口，我们回答客户的每一个问题，都跟公司的利益息息相关，每说一句话都要为公司负责，为树立良好的公司形象做铺垫。在此方面，我深感经验不足，部门领导和同事都向我伸出了援助之手，给了我很多好的建议和帮助，及时化解了一个个问题。每接待一次客户后，还要善于总结经验和失误，避免同一类差错的再次出现，确保在下次工作中有新的提高。随着工作的深入，现已开始接触销售部管理的客户工作，电话拜访、催款是一门语言艺术，这不仅需要好的表达方式，还需有一定的经验。俗话说：“客户是上帝”，招待好来访的客户是我义不容辞的义务，在客户心理树立好公司形象。
就总体的工作感受来说，我觉得这里的工作环境是比较令我满意的。第一是领导的关爱以及工作条件在不断改善给了我工作的动力;第二是同事间的友情关怀以及协作互助给了我工作的舒畅感和踏实感。
刚到房产时，我对房地产方面的知识不是很精通，对于新环境、新事物比较陌生。在公司领导的帮助下，我很快了解到公司的性质及房地产市场。作为销售部中的一员，我深深感觉到自己身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。此外，还要广泛了解整个房地产市场的动态，走在市场的前沿。经过这段时间的磨练，我已成为一名合格的销售人员，并且努力做好自己的本职工作。
房地产2019销售个人年终工作总结(二)
在房地产行业工作也已经半年多了，在销售方面还有待提高。虽然自己的水平有限，但还是想把自己的一些东西写出来，即从中发现得到提高，也可以从中找到自己需要学习的地方，完善自己的销售水平。
经历了上次开盘，从前期的续水到后期的成功销售，整个的销售过程都开始熟悉了。在接待客户当中，自己的销售能力有所提高，慢慢的对于销售这个概念有所认识。从自己那些已经购房的客户中，在对他们进行销售的过程里，我也体会到了许多销售心得。在这里拿出来给大家看看，也许我还不是做的很好，但是希望拿出来跟大家分享一下。
第一、最基本的就是在接待当中，始终要保持热情。
第二、做好客户的登记，及进行回访跟踪。做好销售的前期工作，有于后期的销售工作，方便展开。
第三、经常性约客户过来看看房，了解我们楼盘的动态。加强客户的购买信心，做好沟通工作，并针对客户的一些要求，为客户做好几种方案，便于客户考虑及开盘的销售，使客户的选择性大一些，避免在集中在同一个户型。这样也方便了自己的销售。
第四、提高自己的业务水平，加强房地产相关知识及最新的动态。在面对客户的时候就能游刃有余，树立自己的专业性，同时也让客户更加的想信自己。从而促进销售。
第五、多从客户的角度想问题，这样自己就可以针对性的进行化解，为客户提供最适合他的房子，解决他的疑虑，让客户可以放心的购房。
第六、学会运用销售技巧，营造一种购买的欲望及氛围，适当的逼客户尽快下定。
第七、无论做什么如果没有一个良好的心态，那肯定是做不好的。在工作中我觉得态度决定一切，当个人的需要受挫时，态度最能反映出你的价值观念。积极、乐观者将此归结为个人能力、经验的不完善，他们乐意不断向好的方向改进和发展，而消极、悲观者则怪罪于机遇、环境的不公，总是抱怨、等待与放弃!什么样的态度决定什么样的生活。
第八、找出并认清自己的目标，不断坚定自己勇往直前、坚持到底的信心，这个永远是最重要的。龟兔赛跑的寓言，不断地出现在现实生活当中，兔子倾向于机会导向，乌龟总是坚持核心竞争力。现实生活中，也像龟兔赛跑的结局一样，不断积累核心竞争力的人，最终会赢过追逐机会的人。人生有时候像爬山，当你年轻力壮的时候，总是像兔子一样活蹦乱跳，一有机会就想跳槽、抄捷径;一遇挫折就想放弃，想休息。人生是需要积累的，有经验的人，像是乌龟一般，懂得匀速徐行的道理，我坚信只要方向正确，方法正确，一步一个脚印，每个脚步都结结实实地踏在前进的道路上，反而可以早点抵达终点。如果靠的是机会，运气总有用尽的一天。
对工作保持长久的热情和积极性，更需要有“不待扬鞭自奋蹄”的精神。所以这半年来我一直坚持做好自己能做好的事，一直做积累，一步一个脚印坚定的向着我的目标前行。
房地产2019销售个人年终工作总结(三)
不知不觉中，2019已接近尾声，加入国华房地产发展有限公司公司已大半年时间，这短短的大半年学习工作中，我懂得了很多知识和经验。2019是房地产不平凡的一年，越是在这样艰难的市场环境下，越是能锻炼我们的业务能力，更让自己的人生经历了一份激动，一份喜悦，一份悲伤，最重要的是增加了一份人生的阅历。可以说从一个对房地产“一无所知”的门外人来说，这半年的时间里，收获额多，非常感谢公司的每一位领导和同仁的帮助和指导，现在已能独立完成本职工作，现将今年工作做以下几方面总结。
一、学习方面
学习，永无止境，这是我的人生中的第一份正式工作，以前学生时代做过一些兼职销售工作，以为看似和房地产有关，其实我对房产方面的知识不是很了解，甚至可以说是一无所知。来到这个项目的时候，对于新的环境，新的事物都比较陌生，在公司领导的帮助下，我很快了解到公司的性质及房地产市场，通过努力的学习明白了置业顾问的真正内涵以及职责，并且深深的喜欢上了这份工作，同时也意识到自己的选择是对的。
二、心态方面
刚进公司的时候，我们开始了半个月的系统培训，开始觉得有点无聊甚至枯燥。但一段时间之后，回头再来看这些内容真的有不一样的感触。感觉我们的真的是收获颇丰。心境也越来越平静，更加趋于成熟。在公司领导的耐心指导和帮助下，我渐渐懂得了心态决定一切的道理。想想工作在销售一线，感触最深的就是，保持一颗良好的心态很重要，因为我们每天面对形形的人和物，要学会控制好自己的情绪，要以一颗平稳的、宽容的、积极的心态去面对工作和生活。
三、专业知识和技巧
在培训专业知识和销售技巧的那段时间，由于初次接触这类知识，如建筑知识，所以觉的非常乏味，每天都会不停的背诵，相互演练，由于面对考核，我可是下足了功夫。终于功夫不负有心人，我从接电话接客户的措手不及到现在的得心应手，都充分证明了这些是何等的重要性。当时确实感觉到苦过累过，现在回过头来想一下，进步要克服最大的困难就是自己，虽然当时苦累，我们不照样坚持下来了吗?当然这份成长与公司领导的帮助关心是息息相关的，这样的工作氛围也是我进步的重要原因。在工作之余我还会去学习一些实时房地产专业知识和技巧，这样才能与时俱进，才不会被时代所淘汰。
四、细节决定成败
从接客户的第一个电话起，所有的称呼，电话礼仪都要做到位。来访客户，从一不起眼的动作到最基本的礼貌，无处不透露出公司的形象，都在于细节。看似简单的工作，其实更需要细心和耐心，在整个工作当中，不管是主管强调还是提供各类资料，总之让我们从生疏到熟练。在平时的工作当中，两位专案也给了我很多建议和帮助，及时的化解了一个个问题，从一切的措手不及到得心应手，都是一个一个脚印走出来的，这些进步的前提涵盖了我们的努力与心酸。
有时缺乏耐心，对于一些问题较多或说话比较冲的客户往往会针锋相对。其实，对于这种客户可能采用迂回、或以柔克刚的方式更加有效，所以，今后要收敛脾气，增加耐心，使客户感觉更加贴心，才会有更多信任。对客户关切不够。有一些客户，需要销售人员的时时关切，否则，他们有问题可能不会找你询问，而是自己去找别人打听或自己瞎琢磨，这样，我们就会对他的成交丧失主动权。所以，以后我要加强与客户的联络，时时关切，通过询问引出他们心中的问题，再委婉解决，这样不但可以掌握先机，操控全局，而且还可以增加与客户之间的感情，增加客带的机率。
五、展望未来
2019这一年是最有意义最有价值最有收获的一年，但不管有多精彩，他已是昨天它即将成为历史。未来在以后的日子中，我会在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能，此外还要广泛的了解整个房地产市场的动态，走在市场的最前沿，。俗话说“客户是上帝”，接好来访和来电的客户是我义不容辞的义务，在客户心理树立良好的公司形象，这里的工作环境令我十分满意，领导的关爱以及工作条件的不断改善给了我工作的动力。同事之间的友情关怀以及协作互助给了我工作的舒畅感和踏实感。所以我也会全力以赴的做好本职工作，让自己有更多收获的同时也使自己变的更加强壮。总之，在这短短半年工作时间里，我虽然取得了一点成绩与进步，但离领导的要求尚有一定的差距。
房地产2019销售个人年终工作总结(四)
首先，我想从自已做为一名普通的销售人员在跟进客户方面应具备的心得说起，也许我们在很多时候也会常说以下几点，问题是在于能将它投入到真正的行动去的人太少，所以有个很简单的事实，成功的是少数人。因为他们都是始终如一的去做，将它变成一种习惯。
1：最基本的就是在接待当中，始终要保持热情。销售工作就是与人打交道，需要专业的沟通技巧，这使销售成为充满挑战性的工作。对待客户要一视同仁，不能嫌贫爱富，不分等级的去认真对待每一位客户，我们的热情接待使他对我们的楼盘也充满了好感，那么我们的目的也就达到了。
2：接待客户的时候不要自己滔滔不绝的说话，好的销售人员必然是个好听众，通过聆听来了解客户的需求，是必要条件;同时也应该是个心理学家，通过客户的言行举止来判断他们内心的想法，是重要条件;更应该是个谈判专家，在综合了各方面的因素后，要看准时机，一针见血的，点中要害，这是成交的关键因素。
3：机会是留给有准备的人：在接待客户的时候，我们的个人主观判断不要过于强烈，像“一看这个客户就知道不会买房”“这客户太刁，没诚意”等主观意识太强，导致一些客户流失，对一些意向客户沟通的不够好，使得这些客户到别的楼盘成交，对客户不够耐心，沟通的不够好，对客户没有及时的追踪导致失去客户等等。还是那句老话，机会只留给有准备的人。
4：做好客户的登记，及进行回访跟踪。不要在电话里讲很长时间，电话里都说了，客户就觉得没有必要过来了。
5：经常性约客户过来看看房，了解我们的楼盘。针对客户的一些要求，为客户选择几个房型，使客户的选择性大一些。多从客户的角度想问题，这样可以针对性的进行化解，为客户提供最适合他的房子，让客户觉得你是真的为他着想，可以放心的购房。
6：提高自己的业务水平，加强房地产相关知识及最新的动态。在面对客户的问题就能游刃有余，树立自己的专业性，同时也让客户更加的信任自己，这样对我们的楼盘也更有信心。客户向你咨询楼盘特点、户型、价格等等的时候，一问三不知，客户就根本不会买你推荐的楼盘。
7：学会运用销售技巧。对待意向客户，他犹豫不决，这样同事之间可以互相制造购买氛围，适当的逼客户尽快下定。凡事心急人不急沉着应战也许客户就要成交了，但是由于一些小小的原因，会让他迟迟不肯签约，这个时候是千万不能着急的，因为你表现出越急躁的态度，客户越是表示怀疑。你可以很亲切地问一下客户还有什么需要解决的问题，然后再细心地和他沟通，直到最后签约。当然，在解释的时候，所要表现出来的态度就是沉着，冷静，并且没有太过于期待客户能够成交。
8：与客户维系一种良好的关系，多为客户着想一下，这样的话，你们可以成为朋友，他的亲朋好友都可能是你的下个客户。
9：如果这次没成功，立即约好下次见面的日期。我们的销售并不能够做到百发百中，每次新客户过来都能成交。毕竟现在的经济形势是不会出现这样好的结局的。假设这次没有能够现场定房成功，那么在客户要离开的时候，不妨试着与他约定下次来现场的日期，这样你可以更加了解客户的需求，也可以帮助你确定客户的意向程度。
10：记住客户的姓名。可能客户比较多，不一定能够记得所有的客户姓名，但是，如果在你的客户第二次来到现场的时候，你能够立刻报出他的姓名，客户会觉得你很重视他，也能表现出你的专业态度。不妨去强化记忆一下，实际上在每次接待完客户以后多想想接待过程，再加上平时的回访工作，你是可以记得的，至少是他的姓氏!
在我们的墙上有这么一句话：今天工作不努力，明天努力找工作。如果有的时候，你工作有点疲倦了，接待客户很累了，那么就看着客户，当成是自己的佣金，没有谁会不喜欢钱吧，为了佣金而去好好地对待客户。呵呵，这样似乎有点俗气，但是，在自己很累的时候，如果把个人的心情带入到工作中，那一定不能做好销售的。不妨尝试一下这种方法，至少是一种动力。
以上就是我的销售经验，我以后要这样做，不能纸上谈兵，引用一句话：能说不能做，不是真本领!
房地产2019销售个人年终工作总结(五)
转眼间，20X年就过去，到X公司实习的时间也将近5个月了，回想起在X工作的点点滴滴，感慨万千。对之前工作过行总结和反思，是对未来工作的开拓和进展。20X年即将过去，20X年即将来临。新的一年意味着新的起点、新的机遇和新的挑战，我决心再接再厉，使工作更上一层楼，努力打开一个工作新局面，更好地完成学校给我们的这个实习机会和公司安排的各项工作，扬长避短。
还清晰地记得刚进这里的时候什么都是懵懵懂懂的，不清楚工作上都有哪些流程和该做什么。不过通过自己的日积月累实践和同事的悉心讲解，我终于在工作中变不断地变明朗起来，而且越做越顺手。不过通过这几个月的工作给我的感触是做好一名业务员和业务助理并不是那么简单的事。原本以为买卖房子是一个很简单的事情，一个愿买一个愿卖就可以了，可是事情并没有想象中的那么简单，从开盘到房子都卖完不是一两天就能完成的，这买卖房子的流程是环环相扣的，而且一关比一关来的复杂，甚至是难上加难。卖完房子了就要开始办产权证，从开发商到银行再到房管局，这程序还真不是一般的多。几次的支援使我知道了一套房子经过开盘，认购，签合同，书面写了电脑里面还要登记，要有备案证明，客户的许多身份证明等等，客户闲麻烦，我们更麻烦呢。
在工作中我发现我更熟悉房地产上的一些业务了，知道了怎么办产权，怎么去银行借还件，去房管要经过哪些程序，产权证出来了怎么通知客户做好登记工作。还要录总表，登记送件取件时间，录房信。有地方出错的还要经过被退，重新再来一遍，甚是麻烦。
一、实习目的
1、认识广告公司的运作流程，各个部门的职能以及工作分派，公司的管理方式做简单的了解、初步的认识为今后的专业知识学习打下一定的基础。
2．达到认识企业、认识市场、认识新的学习方法这三方面的认识。
3．从认识中树立自己的人生理想，为自己的道路作出规划
二、实习时间
2007年8月27日至9月2日
三、实习地点
xxxx联合广告公司
四、实习内容
1、实习概述
2007年8月27日，我和小组成员（李敏、刘芳）在联合广告公司进行了为期7天的广告认识实习。联合广告公司是一家小型的设计、制作、策划容为一体的广告公司，在该公司实习期间，由于所学知识与实践的差距且我也未学过任何关于广告专业制作与设计的课程，所以我只能从事一些琐碎的日常事务，但公司的老师给了我很大的帮助和支持，给我留下深刻的印象。公司的前辈们认真、严谨的从业风格，亲切友善的待人待物，和谐友爱的工作氛围等给我留下很深的印象。
2、实习认识的经历、内容、成果、经验得失
在认识实习中，公司老师给我很多的动手实践的机会：在业务很忙的期
他不忘教我怎么去撕那些弄好的字帖，刚开始我还以为那是多么简单的工作，但做起来的时候发现自己却无从下手，还弄错了很多的地方。原来这种工作并不是那么简单，尽管看起来很简单但也需要更多的动手实践。在几天的工作中老师还教会了我如何去制作泡沫字，也给我介绍了那些制作的机器器材。
在老师的指导下，我和公司的职员共同完成了“白石江公园-鼎盛世家”的广告牌。其中的工作包括雕刻、喷漆等。工作不忙的时候，老师还演示了简单的PHOTOSHOP给我看，但由于从未接触过，所以最终也是一知半解。老师还演示了最常见的图片处理给我看，但这些对于我来说都是陌生的，我只能做一些简单的制作工作。这使我认识到了技术与实践的重要性，也使我认识到了自己的喊多不足，这给了我以后的工作积累了十分丰富的经验。
认识实习期间，我们还参观了白石江公元的房地产交易会，参观了那些作品。也看到了我们制作的广告牌也立在其中心里充满了成就感。参展的那些广告作品设计以及展厅设计真是精美绝伦、精彩纷呈给我留下深刻的印象。其中我看到了我们老师的作品，像汇宝集团的广告词“火热商机，谁来主宰”、东盛房地产的广告词“东风点三江，盛世房地产”都出于我们老师之手。那些小册子的制作，展厅的设计，颜色的搭配，精美的文案，应有尽有。这都是我学习的榜样，也使我更喜欢广告这个行业，对广告行业有了更深更进一补的认识。
实习期间，让我认识到要做一名合格的广告人并不是那么容易。从事这一行业需要更多的智慧和头脑，必须掌握很多的专业知识和实际理论，要理论和实际相结合。在短暂的认识实习过程中，我深深的感受到自己所学知识的有限以及专业技能素质的薄弱。在面对一些设计与制作的工作时，无从下手茫然不知所措，这让我决心在以后的学习中努力提高个人知识技能、把理论和实际相联系字一起，力争做一名合格的广告人。
【关键词】房地产市场营销策划课程；能力培养；教学方法改革
前言
房地产市场营销策划是房地产开发与管理本科专业的核心课程，该课程不仅要求学生掌握理论知识，还需要掌握一定的实践能力。该课程的知识贯穿整个房地产专业培养的各个环节，课程中涉及的市场调查、市场分析、市场研判无疑都是将来从事房地产工作的基本功，因此掌握好该课程，对整个专业能力的培养都打下扎实的基础。笔者学习一些本科院校这门课程老师的教学经验和自己几年来的教学心得，与学生深入交流并问卷调查，探讨该课程如何以能力培养为导向的教学方法改革，以期对该课程的教学效果有更大的提高。
一、以能力培养为导向教学方法改革需解决的主要问题
该课程除了讲授教学大纲要求掌握的有关理论知识点外，更要重视培养动手能力的实践教学，应关注以下几个能力的培养和相应的教学方法问题。
1.市场调查能力的培养。房地产市场营销策划，无论是营销还是策划，都需要相关人员具备较强的市场调查能力，调查是基础性的工作，调查能力不强一切营销策划工作都无法开展，而调查能力的培养不是在课堂就能学得到的，更多的需要学生边学边进行适当的实践活动。
2.统计分析能力的培养。该课程涉及面宽，需了解国家、区域、地方的宏、中、微观经济及房地产经济发展动态，需要有较强的统计分析能力，这样才能对房地产市场做出较准的研判，而统计分析方面的相关知识需要学生到实际房地产开发项目上去观察学习才能有更深的感悟和理解。
3.沟通协调合作能力的培养。该课程涉及的知识面是侧重实践性的，需要面对广大客群和业主，如何在学习中培养学生的沟通协调合作能力是课程的内在要求，而这种能力的培养更需要学生积极在课余时间走出去与相关部门相关人员接触和打交道。
4.创新思维的培养。营销策划除了要有扎实的基本功外，更需要市场定位、产品、渠道、促销等理念的创新思维，要在教学中培养跳跃式的创新思维，打破一贯常规传统的思维惯性，有目的地培养与众不同的跳跃式思维习惯，这种思维的培养更加需要老师在教改中有意识的引导。
二、教学方法改革的具体思路和做法
很显然，以上几个能力的培养用一般的教学方法是很难培养起来的，该课程教学的一般做法是老师在授课中穿插一些市场营销案例加以分析，学生听时也较有兴趣，但一旦到了实践环节就不知所措了，所掌握的知识点到了应用阶段就用不上了，能力在实践中发挥不出来，笔者认为该课程不要被考试所约束，要发挥课程特色，授课以案例分析为纲，以能力培养为主，一步一案例，一步一实践，一步一能力，一步一提升；笔者结合实际在教学中做如下教改工作。
1.以案例为核心展开教学。理论教学重知识点教学，避免照本宣科式流水教学，以案例贯穿全书有关知识点，在授课一开始就要求学生系统阅读教材书全书，并推荐另一本营销策划案例书备阅，并要求学生写两篇读书心得，了解他们的学习情况；这样能有效地让学生较系统地了解该课程的大致内容，对全书理论知识有了初步的认识。而在教学中则根据各个重要知识点开展案例式为主的教学，突出每个知识点的运用和能力培养，有的放矢进行讨论，对概念性的知识点则强调应理解运用而非死记硬背，抛弃教条式教学和学习；每个章节列举经典案例，讲解案例时结合案例的背景和生活实际进行讲述和比较，穿插现时新闻、时事热点、图片视频、政策动态、理论要点进行相互渗透，这样既生动有趣又充满实战性。在讲解个别关键内容时可带学生去相关楼盘参观学习，获取第一线知识、资料和亲身感受，吃透现场案例，提高兴趣度，进行开放式教学，这样能达到既统领全书架构又贴近实践培养能力的效果。
2.分小组展开交叉讨论学习。对学生进行分组，以五人为一个学习小组，设学一名，明确分工、团队协作，小组内部产生自评成绩作为平时成绩参考，成绩必须要区分档次；小组平时展开知识点讨论，调研市场问题，课余时间到各售楼部学习，小组间进行一些营销策略设计方案比赛；课程设计时进行项目全程策划，模拟房地产销售，这些都以小组为单位展开，小组模拟成一个项目的售楼部，模拟相对应的各知识点进行实战性营销策划学习。同时组建课外的房地产市场营销策划兴趣小组，开展业余实习活动，为将来就业方向做相关准备；老师可外接一些横向课题或临时局部性促销业务，带小组一起做销售策划方案，实践出真知。
3.建立学生专业实习基地。在学校周边的楼盘建立学生周末实习基地，老师带学生去参观学习熟悉情况，感受和了解实践与知识点的异同，要求学生排表交叉到各楼盘进行，协助基地方参与部分外拓工作，积极参与基地方部分营销策划工作；有房交会活动或某个楼盘的开盘活动可联系进行助场和参与一些活动；也可让学生参与中介公司、媒介公司的一些房地产专场策划营销活动；如此让学生多与外界接触，了解真正的市场，找出理论知识和实践操作的差距，加深对知识点的理解和培养更多的兴趣。同时老师平时上课时注重身边楼盘讲解，把楼盘中的營销策划工作特别是前沿的实践方法和书本上的知识点结合起来，这样讲解更加贴近实际并易理解。
4.邀请有关营销策划负责人到校讲课和当评委。在课程设计环节邀请几个楼盘的销售策划负责人就某个楼盘的情况进行讲解，讲解其楼盘的具体营销策划方法以及目前市场中最新开发和运用的新营销方法，然后学生提问答疑，加深了对实际营销策划各个环节的理解。在设计环节鼓励学生多跑本地区楼盘，接触更多的人和事，丰富见闻，加深理解，锻炼实战能力，设计过程模拟真实地块开发进行营销策划活动，开展小组间PK营销策划活动，扮演相关角色，让学生充分参与进来，相互查漏补缺，同时邀请有关营销策划负责人当评委，和老师一起点评优缺点，提升学生实践能力。课程设计答辩时也可邀请几位开发商当评委，对学生的设计进行评判，评选最优设计方案，评出亮点和创新点，这样成绩更加符合和贴近实际，且整个答辩过程就是一个学习比较和综合提升的过程，同时有利于创新思维的培养。
5.开展情景式教学。进行情景式上课模拟，多让学生发表意见，都参与讨论，多开动脑筋，多开“研讨会”多“个案演习”，在讲解每个知识点前，布置任务与每个小组，各小组成员课后分析讨论，上课时让各小组轮流派代表谈谈对该知识点的理解程度，进行角色调换，让学生先讲小课，加强课堂互动和氛围，增加趣味，并且要求小组每次派出的代表都要不同，防止打酱油现象的发生；谈完后老师讲大课进行总结分析，并拿出相应的知识点案例进行实战性教学，讲完每章后可根据需要进行一个小考试或小讨论，如是不同的情景化课堂既巩固了理论知识又提高了销售技巧和能力水平，更加启发了学生创新思维能力，使学生真正掌握营销策划思想精髓。
三、教学方法改革实施的师资条件和效果反馈
1.师资条件。一方面是学校搭台，为这些应用实践能力要求较强的课程建立教师实践基地，让教师到政府、协会、企业挂职或兼职锻炼，参与和熟悉一些房地产营销策划的实际工作和活动，到第一线去获取实践经验和案例资料，如此有利于教师实践教学水平的提升。另一方面是教师自己努力走出去面向社会，到房地产企业、房地产协会、相关商会等兼职，用自己的专业特长服务社会各界，既提升了自己的业务水平又能为学生提供实践平台。
2.效果反馈。笔者近几年开展这方面的教学改革且不断调整具体操作环节和方法，并多次开展问卷调查，总的说来学生反映如下：第一，学习兴趣提高了，有营销策划方面就业意向的人数也增加了，大家能感受到在兴趣的引领下能轻松学到更多的理论和实践知识；第二，感觉到动手和应用能力增强了，对自己专业的能力自信心增加了，特别是课程设计开展起来得心应手，设计过程中能顺利开展对外打交道的各项工作，调查、统计、沟通协调、团队合作、创新跳躍思维都得到了锻炼与提升；第三，能够以这门课程学习方法为纲带动其他专业课程的学习和兴趣了，能把这门课程学到的实践能力应用到其他课程的学习中了，找到了专业能力培养的方向了。
四、结束语
【关键词】房地产经营与估价专业 教学资源库 建设
【中图分类号】 G 【文献标识码】 A
【文章编号】0450-9889（2014）12C-0050-02
随着信息技术的快速发展，高职院校教育教学面临新情况、新问题，专业教学资源库应运而生。在国家的倡导下，目前部分专业已经建设了不同等级的教学资源库，而房地产经营与估价专业资源库仍然欠缺。因此，笔者拟结合广西生态工程职业技术学院实际对房地产经营与估价专业教学资源库建设问题进行探讨。
一、房地产经营与估价专业教学资源库的定位
广西生态工程职业技术学院通过建设“1个平台、3个资源库、4个资源中心”的房地产经营与估价专业教学资源库，实现“3大功能”，从而构建完整学习领域的房地产经营与估价专业资源库。具体来说，建成1个综合性平台――房地产经营与估价专业门户网站平台，3个资源库――专业库、课程库、素材库，4个资源中心――特色资源中心、科研社会服务中心、互动交流中心、实践实训中心，构建工作领域、学习情景、学习领域有机结合的房地产经营与估价专业资源库。实现3大功能：一是为学校师生、企业员工及其他社会学习者提供便捷、有效的自主学习与测评平台;二是为专业建设、课程开发、实践教学条件开发与项目开发、校企合作体制构建、教育资源共享等提供交流、借鉴、研发的平台;三是为企业岗位培训、人力资源开发与评价、房地产经营与估价工作流程优化等提供服务平台。
二、房地产经营与估价专业教学资源库建设内容
广西生态工程职业技术学院与5家企业共建资源库，即依据房地产经营与估价相关岗位工作任务与项目要求，确定高职教育房地产经营与估价专业人才培养方案，综合实践项目体系、系统设计高职房地产经营与估价专业课程体系，建设服务不同学习者自主学习、引领高职房地产经营与估价专业建设、支持企业岗位培训等的集成化专业教学资源库。如上文所述，专业资源库由“1个平台、3个资源库、4个资源中心”构成，能有效实现系统结构、实用功能与协同效应，详见图1。
图1 房地产经营与估价专业教学资源库架构
（一）“1个平台”
建设一个具有集成信息与学习资源的房地产经营与估价专业教学门户网站。主要功能有房地产经营与估价专业网站的资源管理、行业信息、交流等功能，为本专业搭建区域性的房地产经营与估价教学与就业信息平台。
（二）“3个资源库”
1.专业库。包括如下方面内容：一是职业岗位标准库。收集整理国家房地产估价师职业标准、典型企业房地产经营与估价岗位标准、房地产经营与估价行业标准等。二是专业人才培养方案。人才培养方案是根据专业培养目标和培养规格所制定的实施人才培养活动的具体方案，是对专业人才培养的逻辑起点、培养目标与规格、内容与方法、条件与保障等培养过程和方式的描述和设计。人才培养方案是根据市场需求和岗位标准提出，并指导教学标准等文件和活动的重要文件。本次人才培养方案的开发，强调与工作实际的贴切性、实用性、可持续性原则。三是专业教学标准。专业教学标准是开展专业教学的基本文件，也是评估教育教学质量的主要标尺。长期以来，高职院校在专业教学方面一直没有国家统一的标准要求，这使得专业教学的实施无章可循，人才培养水平也参差不齐。本次专业教学标准的开发，贯彻职业教育实现专业与产业、企业、岗位对接，课程内容与职业标准对接，学历证书与职业资格证书对接的标准，体现“以能力为基础、以实际工作表现为考评依据、以质量管理为生命”，强调学以致用;强调校企联合开发，充分发挥职教集团和骨干企业的作用，确保教学过程与生产过程的对接。
2.课程库。经过详细的专业调研，详细了解、分析工作领域，根据相关知识需求和个人未来发展成长要求，构建完整学习领域的课程体系库，划分为5门基础课程、6门技能课程、4门提升课程，再加上设置的实习实训、考证、比赛等学习情景项目，对个人进行专业能力综合培养。
课程库内容包括课程大纲、教材、教学活动设计等，并配有相应的多媒体课件、试题库、测评体系。借助目的―手段链的分析方法，从课程资源内容开始将资源进行层层分解，直至最小学习单元――知识点。以知识点为单位进行课程资源存储，以便于学习者利用业余时间、根据实际需要进行学习。根据知识点内容、性质设计和开发素材形式，形成包括文本、图片、动画、视频及综合媒体等形式的素材库。在调用素材时，根据教学活动设计对素材资源进行逐级整合，形成学习资源。每门核心课程充分利用现代信息技术，确保学习资源、学习方式的多样化、数字化和交互性，调动学习者的学习兴趣和积极性，激发学习者主动思考，自主动手解决问题。
3.素材库。素材库保证了学习的动态、直观、趣味性，主要包括案例库、视频库、仿真动画库、图形库等与课程密切相关的资料，可以灵活组合到课程中。素材库采取逐步建设、更新完善的工作方法，保证新颖性、丰富性。
（三）“4个资源中心”
1.实践实训中心。房地产经营与估价专业实践训练，有一个类似于房地产经营与估价平台的虚拟实践平台，能够提供学生进行企业房地产经营与估价的模拟实训。实训平台将企业运营中普遍应用的估价、营销与策划、预算的知识、工具、模型、方法与企业的经验融入虚拟企业的经营管理中，使学生在模拟中快速掌握房地产这一实践性极强的学科知识，并使复杂、抽象、枯燥的房地产理论知识趣味化、生动化和形象化，让学生在游戏般的训练中体验完整的企业经营过程，感悟正确的经营思路和管理理念。平台采用“体验、认识、反思、应用”四位一体的理念，实现“在快乐中学习、在参与中学习”的目标。
2.特色资源中心。特色资源中心涵盖考证、博览馆、政策法规、就业信息等内容。为本专业搭建区域性的房地产经营与估价教学与就业信息平台。考证提供国家房地产估价师考试相关标准、试题、培训资料。博览馆以文字、图片、视频等形式展现建筑、商业文化精髓和核心，在指导思想上完成对传统优秀文化的继承发扬及其与当代新形式的有机结合，突出职业道德培育与人格提升。
3.科研社会服务中心。提供国内外房地产领域创造和应用的新技术信息、新技术应用前景、发展趋势等信息。提供各行业与房地产相关的新闻、新方法、新技术等动态信息。提供社会服务信息及典型案例。
4.互动交流中心。提供学习互动交流场所，开辟教师与学生及自学者、学生及其他学习者的在线沟通渠道，展示学习者学习成果，促进学生互评和教师点评。
三、建设经验
（一）教学资源库必须共建共享
教学资源库不同于从教育专家角度审视的精品课程，资源库面对的对象多元化、手段多样化，那么为了保证资源库的实用性、更新性就必须与企业共建共享，共同维护项目发展。在房地产经营与估价专业资源库建设过程中，如果得到企业大力支持，相关案例、素材就比较丰富，建设速度就比较快。
（二）教学资源库内容应具有实用性、趣味性、参与性
高职院校的学生群体和培养目标，决定了其教学模式具有自身特点，要注意体现实用性、趣味性、参与性等“三性”，如注重产学结合、实践教学，在教学中广泛采用工学结合、任务驱动等方法，都是“三性”的体现。因此，建设与开发适合高职特点的教学资源库，在课程、实践、素材等内容方面需要仔细构思。
（三）教学资源库应保持更新与跟踪
教学资源库内容需要不断完善并更新，以适应学生的需要与时代的要求，提高教学质量也需要不断形成和丰富教学资源。只有不断跟踪、交流才能了解新的需要和要求，因此为了避免为了建设而建设，切实发挥资源库功能，需要保持更新与跟踪。
总之，教学资源库的建成具有较好的教学优势和巨大的潜力，是我们在教育过程中一个有效的教育手段和工具。同时，专业教学资源库也是一个新鲜事物，需要我们在建设及应用过程中不断完善、丰富。
【参考文献】
[1]周训斌，翁兴旺.高职院校通信技术专业共享型教学资源库建设探究[J].教育与职业，2010（27）
[2]汪善锋，赵明珍，邢军，等.高职畜牧兽医专业教学资源库建设与实践[J].中国职业教育，2011（17）
[3]赖红辉.高职院校网络教学资源库的建设和开发[J].中国成人教育，2008（5）
【基金项目】2013年广西高等教育改革课题（桂教高〔2013〕28号）
关键词: 开发管理；规划管理; 施工管理; 协调
1前言
房地产业在国民经济中的地位日趋重要,它的迅猛发展已成为国民经济的支柱产业。从产业的发展史来看，我国的房地产业仍然处于成长期，仍然处于以市场化、产业化、专业化的房地产生产和供应机制取代传统的、自给自足的生产方式的转轨期。房地产的工程管理工作逐步走向完善化、成熟化。
2 开发管理
开发管理是指开发企业为顺利完成工程项目的开发而对公司内部的人事、财务、工程、销售及后勤部门进行的组织和管理，也是企业为成功实现规划管理、施工管理及物业管理所采取的经营模式。
工程部门代表开发商对工程项目的建设进行管理，其主要内容包括物料的采购及库存、施工企业的确定与协调、施工质量及进度的控制、相关合同的管理、必要的细部结构设计的变更、报建等。
财务部门负责企业的资金管理，并提供能够显示企业财务状况及经营成果的定期报表，其主要内容有三块：建立工程项目的融资（财务）计划、施工单位的工程款的发放以及开发企业自身营业费用的处理。
开发管理其目标及原则就是要整合企业的人力、物力和财力，建立一系列科学、规范的运作流程，以现代化的信息管理为依托，不断开发出适销对路的深受顾客喜爱的住宅或商用房。开发管理的重点在企业内部的经营，核心在于工程项目的开发过程，而控制成本、保证质量、缩短工期及市场创新是开发运营过程中的具体要求。
3 规划管理
规划管理和规划设计关系非常密切，规划管理系统建设的重要目标之一就是提高规划设计成果审查和管理水平。具体工作包含以下几点：
（1）开发商对于工程项目的规划设计要点、原则进行确定，作为管理系统中输入要件，在规划完成后应对规划方案进行检验与评估，适当地采取反馈及修正的控制方式进行调整，并最终选择设计方案。
（2）规划管理应尽量减少对规划设计工作习惯的改变。为了可以在计算机中自动计算、查询、分析各种规划指标，需要将以前面向制图的规划图，改成面向 GIS 空间分析的数字化规划图。但是，应该尽量减少对规划设计人员原有工作习惯的改变，可以只对需要计算的要素提出标准要求，要求规划设计人员在制作这些图层时，按照一定的图层分层和编码规定进行设计，其他要素包括一些修饰性的图素可以放宽要求；
（3）提出合理的规划设计分层编码标准。由于目前许多规划设计单位都使用AutoCAD 进行规划设计，因此需要根据上述原则，在已有国家标准、部门标准、地方标准的基础上建立一套完整的《规划图 AutoCAD 分层标准》，向有关的规划设计单位发放。同时，制定相应措施，保证房地产开发企业及规划管理部门可以使用规划管理信息系统对设计单位提交的规划设计方案进行审查；
（4）通过计算机进行规划设计成果审查。如果规划设计单位报送上来的设计方案符合系统规定的一定的格式标准，规划管理系统可以将规划图导入系统，与地形图、管线图等图层进行叠加显示，同时可以对规划设计方案进行指标计算、比较，进行查询、统计、分析等；
4 施工管理
房地产开发公司一般由工程管理部门具体负责施工管理，而工程整体的管理模式及承发包模式由公司高层根据项目特点和公司实际情况来确定。常见的建设项目承发包模式有：平行承发包模式（分别发包）、施工总承包模式（GC）、施工总承包管理模式（MC）、（设计加施工）承包模式、项目总承包模式、CM（Construction Management）承发包模式等。在我国，房地产的施工建设一般采用前两种形式来进行，即要么对工程的施工完全发包给一个施工单位完成，要么对不同的建筑项目（建筑结构、绿化、建筑设备、市政管线等）分别发包给不同的施工单位来完成。对大型的工程项目、或者高档的楼盘，房地产开发企业应该考虑采用MC 模式或 CM 承发包模式来进行施工管理。施工总承包管理模式（MC）是指业主（开发商）和某个具有丰富施工管理经验的单位或联合体签订施工总承包管理协议，负责整个项目的施工组织和管理。一般该 MC 单位不参与具体工程的施工，而再进行分包的招标和分包。MC 模式可以加快施工进度，其费用一般按照建筑安装费的某一比例提取。CM 承发包模式是由开发企业委托 CM 单位，以一个承包商的身份，采取 Fast Track（快速路径）的生产组织方式，来进行施工管理，直接指挥施工活动，在一定程度上影响设计活动，一般它和开发商订立“cost plus”方式的合同。其特点是设计与施工充分搭接，且工程项目的保证最大费用使 CM 企业承担相应风险。
5 工程管理协调
施工单位或开发商的工程管理部门未能和设计单位沟通达成理解和协调，不少建筑物竣工后和规划设计不一致。因此，可施工性研究的实施以及设计的正确施工都需要具备以下几个要素：
（1）房地产开发企业的有力支持。作为投资者，开发商应该把可施工性研究及设计的研究放在相当重要的位置上，即在规划设计之初、规划设计完成以及施工完成的时候召集设计人员、施工人员、相关专家以及本企业的组织者/协调人员定期召开研究会议。通过有效的沟通、交流和讨论，集成化、系统化、专业化地完成工程项目的目标。
（2）尽早实施。在项目的早期，项目决策的成本很少，但这些决策却能够对项目的整体成本产生重要影响，可施工性研究的对工程造价的影响从规划阶段、设计阶段到施工阶段、物业管理阶段成明显的递减趋势，产生的效益也是如此。工程的施工图纸及设计说明一旦提交要更改就比较困难了，因此开发企业和施工单位应该尽早参与到规划设计的可施工性研究中去，而其中开发商更加要做好前期的项目决策。
（3）持续开展研究。一方面，可施工性研究强调在项目实施的全过程中进行系统的研究，充分发挥相关人员的知识和经验。即可施工性研究和设计研究成为项目总体规划的一部分。另一方面，实习“知识管理”，即通过计划和总结，将研究过程中的经验和教训很好地纪录和升华，将业务流程中无序的知识进行系统化管理，使之成为“可利用再生资源”，实现知识共享和再利用。
