时间：2022-03-25 03:17:50
关键词：信息文化 税收信息化建设 信息技术
一、信息文化的内涵
信息文化是信息社会的主流文化，是人们借助于信息、信息资源、信息技术，从事信息活动所形成的、信息社会所特有的文化形态，是信息社会中人们的生活样式。信息作为一个科学概念，最早出现在通信领域，但随着信息概念向各门具体科学渗透，被纳入了哲学的视野。在研究信息的过程中日益倾向于探究信息的本质，逐渐赋予其高度的抽象性和概括性，同时也赋予了世界观和方法论意义。信息是在信号的刺激下产生的，就其形成的过程而言，具有一定的客观性，但不能据此否定信息的主观性，无论是生成的信息，还是生产的信息，最终都以主观的形式而存在，而且随着人们意志的改变而改变。如果没有大脑的出现，就根本不可能生成和生产信息，这个世界也永远是充满各种信号的呆板的世界。
信息的本质是主观虚拟存在，而事物的本质则是客观实际存在。首先，信息决定于事物，离开了事物，信息就失去了赖以产生的客观基础。其次．信息不同于事物，信息是虚拟的、主观的，而事物是实际存在的、客观的。第三，信息具有一定的超越事物之外的独立性。因为信息是虚拟的、主观的，所以信息可以超越时间和空间上的限制．自由地进行信息运算，并据此改造事物。第四，信息对事物的反映有时是扭曲的。信息之间的联系基本上与事物之间的联系相符合，有时超越事物之间的联系，并生产出新的信息。
智能信息是“情报学”与“信息学”发展融合的产物。在知识环境下，智能信息学注重对知识传播、获取、管理和情报交流的研究，以及“探索信息激活的规律”。目前，人类对信息的需求已从最初的单一需求转向了适用于各领域的决策信息需求，因此，智能信息已超越以往文献情报学及科技情报学的研究范围。传统的科技情报理论、文献情报理论正在与现代的竞争情报理论、工商情报理论、技术情报理论、安全情报理论等现代情报理论相结合，从而形成智能信息理论。
信息技术的使用也给信息社会带来了许多伦理问题，这些伦理问题包括信息的获取、保存和扩散；信息的质量控制，可靠性、自由流动和安全性；普遍存取的扩大；内容的共享与交换；创建新数字空间的技术支持；公众意识；对多样性、拥有权和隐私权的尊重；对信息通信技术的伦理性使用；以及新信息通信技术与传统信息技术的集成等。
二、信息文化对税收信息化建设的影响
1、信息文化改变了税收管理体制、组织形态和结构，未来税收工作的主体将围绕网络建构。在信息社会中，社会系统的各个环节都需要信息和反馈作为运行与控制的依据，各种制度的运行也都建立在相应的信息传播技术基础上。税务征管也将围绕网络建立起新的虚拟社会结构及虚拟组织而展开税收管理工作。面对社会组织分散化和社会结构日益复杂化的趋势，信息文化将建立起社会运转的新规范，将引导税收信息化的发展趋势，决定税收管理的新机制。
2、信息技术渗透到人们生活的各个角落，深刻影响人们的生活方式和行为方式。在信息社会中，人们的活动日益依赖各种信息中介．并由此改变人们的工作方式、交往方式和教育方式。同时，人们的信息意识、信息素养、信息心理和信息生产、传播、选择和应用等方式也受到信息文化的影响。一是信息时空观的形成。信息社会通信技术的发展，使得信息传递时间不断缩短，空间距离相对缩小使人类社会的空间特征有更加时间化的趋向，即空间可以被时间置换。二是信息世界观的确立。传统的物质意识二分世界观将被信息世界观所取代，信息与物质、能量被视作是共同构成世界的要素，对于人们所生存的世界，信息更具有了无可取代的地他，其地位超过了信息和能量。三是信息价值观的确立。信息的特征决定着信息价值在增值中的作用。信息作为一种生产要素在各领域发挥着日益重要的作用，信息拥有者在竞争中占据着有利地位，权力“从资本占有者手里转移到职业官吏和技术治国论者，及信息提供者手里”，信息的价值观得以确立。“信息经济”、“知识经济”都足信息价值的体现。
3、信息垃圾与信息污染挤占了信息空间，造成信息选择困难。大量的信息由于未经筛选而产生，其可靠性难免良莠不齐，甚至大量的虚假信息、失效信息、垃圾信息污染了信息环境。挤占了信息空间，而且无序的信息也使人难辨真伪。信息量的巨大不仅未能消除人们认识中的不定性。反而使人们无所适从，妨碍了信息的有效利用。
4、信息超载与信息贫困的日趋对立。由于信息的不对称性，存在着信息垄断的可能性，信息不对称性同时体现在信息获取与处理能力的不均衡方面。一方面，我们面对无时无刻不在产生、交换和使用的大量信息流。另一方面税务机关却义难以获得实施征管工作必须的社会和纳税人的有效信息，出现有效信息贫困现象。信息超载和信息贫困同样给我们处理和有效利用信息带来危害。
5、信息依赖与信息焦虑日益加剧。信息时代，人们往往不加批判的接受信息的改造，日渐丧失判断能力和选择能力，产生信息依赖。同时，由于信息技术的高科技特征，使得信息专家和信息部门逐渐成为各方面的权威。整个社会笼罩在一派“信息至上”的氛围中，过量的信息使人精神紧张、敏感，指纹考勤、排队机、管理卡、门禁系统等信息化手段在口常_L作中的过分崇尚，信息化手段成为管理的亡具，税务_F部对信息化的恐惧感和厌恶感与日俱增。“信息能力”成为评价一切事物的标准，信息意味着权力。掌握信息的人就具有了对他人的支配能力，不掌握信息的人则受到歧视，会产生信息焦虑。
6、信息生产和利用中的“马太效用”加剧。信息的生产和传播具有自组织性，会产生自动的聚集效应，即在信息生产和利用过程，一口一优势出现，就会不断地加剧，自行强化运作、滚动。信息活动的“马太效应”主要体现在社会信息的牛产、布局和利用过程中。同样。机械、片面、僵硬化的信息格局一旦肜成，就会产生负面效应，从而抑制信息化对税收工作的积极作用。
关键词:信息技术与课程整合;学习理论;“任务型”教学;学习策略
一、信息技术与课程整合的理论基础
信息技术与课程的整合的目标是：努力培养学生的创新精神和实践能力，促进中小学教学方式的根本性变革。它的基本思想包括三个基本点：要在以多媒体和网络为基础的信息化环境中实施课程教学活动;对课程教学内容进行信息化处理后成为学习者的学习资源;利用信息加工工具让学生知识重构信息技术与课程的整合是一种思想、观念的变革，其理论基础是皮亚杰的建构主义学习理论（Piaget’sConstructiveLearning）。
建构主义学习理论的基本思想是：知识不仅仅是通过教师传授得到，而是学习者在一定的情境即社会文化背景下，借助于其他人（包括教师和学习伙伴）的帮助，利用必要的学习资料，通过意义建构的方式而获得。由于学习是在一定的情境即社会文化背景下，借助其他人的帮助即通过人际间的协作活动而实现的意义建构过程，因此建构主义学习理论认为情境、协作、会话和意义建构是学习环境中的四大要素或四大属性。另外，建构主义提倡在教师指导下，以学习者为中心的学习，也就是说，既强调学习者的认知作用，又不忽视教师的指导作用。
另一种是布鲁纳的发现学习理论（Bruner’sDiscoveryLearning）布鲁纳的发现学习理论认为，学习强调的是学生的学习过程。在教学过程中学生是学习过程的积极的探究者，教师的作用是创设一种学生能独立探究的环境，而不是提供现成的知识。学习的目的是要学生参与建立学科的知识体系的过程，学生应积极地参与到学习中来，真正的学习来自个人的发现。
以上两种理论为信息技术与课程的整合奠定了理论基础。
二、信息技术与教学思想的整合
信息技术与课程整合的关键是教师的教学思想。如果教师固有的教学观点和思想一成不变，教师就会把计算机当作传统教学方法的附属物，不能很好地发挥计算机的独特潜力，只能用它作演示或练习用。具体地来说，要发生四大转变。
教师角色的转变：教师要从知识的讲授者，转变为学生学习的指导者，学生活动的导演者；学生地位的转变：学生要从被动听讲的接受者，转变为主动参与的学习主体；媒体作用的转变：把媒体从原来作为教师的演示工具，转变为学生的认识工具；教学过程的转变：把教学过程从传统的逻辑分析讲授过程，转变为让学生通过发现问题、探究问题和意义建构过程来获得知识、培养能力。
三、信息技术与高中英语资源的整合
《英语课程标准》要求：“英语课程要力求合理利用和积极开发课程资源，给学生提供贴近学生实际、贴近生活、贴近时代的内容健康和丰富的课程资源；要积极利用音像、电视、书刊杂志、网络信息等丰富的教学资源，拓展学习英语的渠道；积极鼓励和支持学生参与课程资源的开发和利用。”随着信息技术的发展，英语课程资源越来越多的呈现多媒化、网络化。如：有了信息技术的整合就可以化静为动、化抽象为形象、化远为近、化过去为现在，使课程的学习融声音、图象、文字、视频、动画等于一体极大地刺激学生的各种感官，提高学习效率。特别是Internet的发展，可以使更大范围的英语资源为教学所用。如：我们可以引导学生通过访问各种英语学习网站、阅览电子书刊、访问虚拟图书馆来进行自主学习；学生们还通过办电子板报、做个人英语网页与中外的学子进行交流。利用信息技术，学生还可以进行网上在线学习或补习。总之，有了信息技术的整合就有了更具人性化的英语课程资源，就能真正打破以教材为中心的传统的英语教学模式。
四、信息技术与英语教学途径的整合
英语新课程倡导“任务型”教学途径。所谓的“任务型”的教学是指通过学生学习英语知识、运用英语知识来达到“能做某事”的目的。在“任务型”教学中，教师可以通过引导学生思考、调查、讨论、交流和合作等方式使用英语完成任务。其教学基本特征是“课堂教学交际化，交际教学活动化，活动教学任务化，任务教学真实化，课外作业项目化，评价方式过程化。”
以信息技术为支撑的多媒体教学与“任务型”教学的整合是极为方便的。从理论上看，“任务型”教学的理论基础是社会语言学、习得与互动理论、人本主义心理学和杜威的实用主义认识论。而多媒体教学的理论基础：建构主义理论也是吸收了上述理论中的合理部分而建立的。他们在教学上有共同的理论基础，都强调“以学生为中心，新知识必须依靠学习主体在自己原有相关背景经验的基础上建构，”都强调“意义侧重（meaning-focused）”。从实现的形式来看，他们都认为教学任务“应在一定的情境下完成”。
信息技术可以为“任务情境”或“问题情境”的创设扫清障碍。因为它能为学生提供一个完整、真实的问题背景，以此为支撑物启动教学，满足学生产生学习的需要；减少知识与解决问题之间的差距；同时支撑物的表征、视觉本质又促进了学习共同体中成员间的互动、交流，即合作学习，驱动学习者进行自主学习，从而达到主动建构知识意义的目的。合理地应用信息技术于英语教学，还有利于将设计的问题具体化，还原知识的背景，恢复其原来的生动性、丰富性，从而便于学生的“意义”建构。
五、信息技术与英语学习策略的整合
学习策略是指学生为了有效地学习和发展而采取的各种行动和步骤。英语学习策略主要包括：认知策略、调控策略、交际策略和资源策略。教师可引导学生充分利用网上资源，如借用网上的图片、图表、图象等非语言信息进行理解和表达，改进认知策略；在调控策略方面，可培养学生自觉地控制整个学习过程。比如在网上搜寻资料、使用远程数据库和文件、与学伴进行在线交流、获得在线咨询、在线支持。学习者通过问题的解决方式，完成学习目标，在此过程中逐渐掌握对信息进行有效的检索、评价、管理方式和方法，进而改善调控策略；在交际策略方面，我们可鼓励学生上网和美国、英语等以英语为母语的学习者进行交流，以提高他们的英语交际水平；在资源策略方面，我们可以告诉他们一些英语学习网站，扩大其资源范围，让学生感受自我获取知识、自我更新的快乐。:
六、信息技术与英语学习方式的整合
学生的学习方式主要包括学习感觉通道和信息加工习惯两个方面。学习感觉通道是指学习者偏好和擅长的感觉方式是什么，例如，有的学习者偏好利用视觉来获取信息；有的偏好利用听觉获取信息；有的则偏好动手（触觉）。在一个班级中，学生们所偏好的感觉通道各有不同，教师在选择课件和使用课件时，要照顾到不同学生的个别化特点，将讲解（听）、呈现（看）和动手（触觉）几种教学手段有机地结合起来。至于信息加工习惯，有的学习者是冲动型的，喜欢凭直觉，思维的跳跃性较强；有的是反思型，遇事总是爱反复深思熟虑而后才作出判断。有的是场独立性的，具有较强的独立性和自主性；有的则是场依存性的，容易受他人的暗示。有的偏于聚合式思维，善于分析问题；有的则偏于发散式思维，创造性较强。学生的这些学习方式上的特点在一定程度上也影响了学生的学习过程。教师运用信息技术整合课堂教学时，若能利用计算机辅助教学在交互性、即时反馈功能和个别化方面的潜在优越性，就必然能更好地适应学生的这些特点，实现学习方式的个性化。
参考文献：
陈丽《信息技术与课程整合》2002年3月
许丽娜等《“课堂－网络”的整合》2003年2月
张军征等《网络资源在学科教学中应用的方式》2002年12月
目前，在我国大中型企业，计算机已经在生产、经营、管理的各个环节得到应用，各种计算机管理软件不断涌现，如财务系统、生产管理系统、人力资源管理系统等。可以看到，随着企业自身的发展，其对信息化的要求必然提高，而企业信息管理应用领域的拓宽，使信息化与核心业务关联度不断提高。同时，信息化的复杂程度也在增加。在当前一些所谓实现信息化的企业中，人、财、物等各种资源的投入带来的不是信息化过程的加速，而是系统经常出现各种问题，计算机辅助管理的效果不明显，从而造成“信息化成本高，效益难以显现”的尴尬局面。造成这一问题的原因主要有以下几个方面：
1信息与数据的问题难以发挥信息系统的作用
在企业信息系统中，容易出现信息分散，数据不同等问题，这是由于系统不同、服务的部门不同、岗位不同，使企业内部系统互相割裂，数据格式不统一，无法实现数据共享，还会造成同一数据的反复录入。这种情况导致相同数据在不同系统中反映出来的结果不同，既浪费了人力和物力，还给管理工作带来了困难。
2无专业人员维护
数据与系统企业购买一套系统，一般是由厂家进行几次培训之后就交付管理人员直接使用。在使用过程中如出现问题，一是管理人员自己摸索解决，二是寻求厂家的帮助。实际上，信息系统的维护与管理工作是分割的，没有专业人员对系统中的数据进行维护和使用。在工作中，一些管理人员认为，用或不用信息化管理系统，对于管理工作并无大的影响，而学习使用新的系统繁琐复杂，传统的人工办公形式在企业中依然可用可行。这种思想的存在，直接导致了有系统无人用的局面，也使管理系统成为了面子工程。
3将信息系统作为事后记录的工具
由于企业内部一些员工的学习能力不强，在实际工作中较少使用信息系统，而只是在总结归纳工作整体情况时利用系统汇总数据，出具分析报告。这样，系统就成为一个事后记录工具，通过记录工作中的一些数据，导出管理者需要的报表，实现影响决策的目的。这样使用信息系统在总结分析工作中确实提高了效率，但在日常工作中并未改变企业原有的传统人工模式和管理流程，也就丧失了竞争优势，创造的效益也微乎其微。
4信息系统的更新问题
一些企业购买信息系统时间较早，但并未使用，待实际使用时，系统已不能满足信息化的要求。一方面，管理工作的需求是与时俱进的，对信息系统的要求也是要紧跟时展，这就要求信息系统不断进行升级和更新；另一方面，企业追求的是成本支出的最小化与效益获取的最大化，在某些不影响生产经营的环节上，企业不愿意支付大量的资金对信息系统进行升级改造。此外，领导的重视程度、员工的配合程度等也是信息化系统上线使用的重要因素。
二企业信息化实施策略
随着时代的发展与技术的进步，信息化管理已成为企业发展的必由之路，企业要提高管理效率，应在信息化系统规划设计之前，解决以下问题：
1规划设计统筹阶段
全公司核心部门信息化管理系统的开发不只是技术人员的工作，由于每个核心管理部门都会使用到信息系统，因此在设计之初应让所有核心管理人员参与系统开发，完善系统的各个工作环节。只有经过员工充分讨论才能真正设计出适合实际工作的信息系统，在未来使用过程中规避一些问题。同时，设计讨论的过程也是员工熟悉系统、参与学习的过程，从而使一些固守传统的员工能够真正体会到系统带来的便利，提高他们在实际工作中使用系统的热情。
2制定信息化发展的长远规划
企业信息化不是攀比，也不是荣誉，其目的是解决企业管理工作中的问题。因此，这项工作应设定为长远工作。随着企业的不断发展，管理工作日趋庞大，信息化系统则应结合企业的实际情况不断更新。信息化系统既要能解决当下企业管理工作中存在的问题，也要能预见未来3～5年内企业发展变化带来的新需求。
3将信息化理念
植入员工思想信息化在企业中能否成功普及，一方面在于领导的重视程度，资金的投入力度；另一方面，也是尤为关键的一方面是企业员工是否真正愿意使用该系统，他们的理念是否“更新”。因此，在企业内部应从上到下深入灌输信息化的理念，让全体员工能够并且愿意随信息化一同发展进步。
三企业信息化管理系统
列举企业的信息化管理系统应以管理、沟通、协作为目标，将信息处理、流程管理和知识管理融合为一体，实现个人办公、协同办公、公文流转、工作流、邮件管理、信息共享、人事管理等功能以及人员相互之间的有效交流和沟通，及时提供各方面的信息和动态。
1电子邮件系统
该系统可包含企业各部门公共E-mail地址以及“领导信箱”，便于公司内部各部门之间的沟通和信息传递，如通知、公告及发文等有关文件的传阅。对传阅给各管理部门领导的文件，请领导“签名”反馈。同时，可增设“重点工作反馈”栏目，将一些热点工作反馈给公司领导或部门领导。还可设“公司BBS”，员工可在网上就工作问题发表感想，畅所欲言，拉近职工间的距离。
2公文管理系统
该系统包括“行政公文”和“生产管理文件”两大部分，行政公文主要是将近期企业内规章制度，内部发文、收文的条目进行公示；生产管理文件可公示生产部门的成果与进度，以及销售部门的业绩等。
3档案系统
该系统可上载企业近两年来收集的文件目录，供职工查找自己所需文档，从而也简便了档案部门的工作。可设“档案信箱”，收集各部门当年准备存档且可通过网络传送的文件。还可设“档案知识”，宣传档案的重要性以及文件存档的条件，保证全年档案的系统性与完整性。
四结语
众所周知，当今国民经济信息化发展已呈现数字化与网络化相结合，通信网、广播电视网与计算机网相结合的态势。有人说，1998年最流行的一句话是“你上网了吗”？有人说，1999年是“政府上网年”。可以说，“网络”一词已成为信息化词汇中出现频率最高的词汇。但是，如果我们把网络比做路，那么，路是要跑车的。什么是车呢？就是信息。没有信息或信息混乱甚至难以有效利用，所谓网络乃至整个国民经济信息化便成为无源之水、无本之木、无米之炊。正因为如此，国家信息化建设的首要任务就是信息资源的开发与利用。而当前信息化建设中存在的最为突出的问题也是信息源问题。
一方面，“车”与“路”不成比例，许多道路上只跑着少数几辆老式“列车”。信息上网，特别是在因特网上占有一席之地，成为许多部门单位的一项重要工程。但一些部门并不掌握丰富的且具有不间断性的信息源，有限的信息一次性上网之后，长期得不到更新，使其可利用程度大打折扣。政府上网是提高政府工作公开性、透明度、服务水平和工作效率的好形式，但一些政府机构的网站实际上只有一个主页和有限的几段职能介绍。公众很难在这些网站上获取自己需要的信息。
另一方面，“车辆”混行，有限的信息还存在不少交叉重复。由于没有相关的法律依据，天下文章一大抄，天下的网络信息都可以下载转载，以至同样内容的信息往往你有我有全都有。但有时，由于信息源的渠道不同，对信息标准、口径、范围的了解、理解和把握不同，同样内容的信息在不同的信息网站上却显示不同的结果，使信息的使用者无所适从。
存在以上两方面问题的原因，一是在于一些部门没有从实际出发，实事求是地分析本部门特点，准备工作与可行性论证不足，一哄而上；二是在于一些部门的机构职能设置存在交叉重复，这种状况在其管理工作中不同程度地存在着，也势必信息化建设中体现出来。
要使我国国民经济信息化工作健康有序地发展，少走弯路，必须合理有效地利用信息资源。首先，各地应确立集中的有权威和权力的信息化管理领导部门，把各部门的信息化工作纳入政府拟定的统一规划中来，统一组织，统一协调；其次，伴随地方机构改革的进程，明确各部门在信息化建设中的职能和地位，各部门依据职能有效组织信息资源，既保证信息源的不间断性，又避免因职能交叉带来的信息混乱；第三，建立完善信息分类标准，如内容、属性、密级程度、采集方式等方面的分类标准，使其既有科学性又有可操作性，既提高信息共享程度又避免失密泄密；此外，还要尽快制定相关法律法规，将信息的、使用纳入法制轨道。只有这样，才能确保信息化建设在健康的轨道上进行，进而对经济和社会发展发挥积极的促进作用
（一）已经培养出大批的适应信息社会需求的人才
信息化素质已经成了科学素质的重要组成部分，成了当下社会对所需人才的要求的基本素质。当下我国的很多高校都增加了与信息化相关的课程，并且在各个专业的学科教育过程中渗透了信息化教育的理念。目前的很多高校几乎都培养了一批传统专业与信息技术专业相结合的应用型复合人才，为教育信息化的持续健康发展提供了不竭的动力。
（二）信息化资源建设由数量到质量上渐变
早在之前，高等院校的信息化建设主要集中在资源的建设上，这些资源建设无非就是大量的购买各种数字化的软硬件资源。可是放眼当下，我们还是很乐观的。高等教育信息化建设已经从资源建设中转移到建设资源管理平台以及资源的应用平台上面，已经转移到建设数字图书馆以及大学数字博物馆上面，而且这些网络资源体系也在逐渐完善。除了上述之外，我国的有些高校还建设了网络学院，网络学院的开设方便了远程授课，方便了学生辅导答疑。这些都使得我国高等教育信息资源建设卓有成效。
（三）高等教育信息化的基础设施建设初具规模
当下我国高等教育信息化建设已经初具规模。随着信息化技术的发展与普及，人们对教育信息化的重视程度也逐渐增高，相关部门的重视使得高等教育信息化的投入资金数量逐年增多，从而很快地我们国家就建立了比较完善的高等教育信息化基础设施。各高校的信息化建设已经从单机应用、基础软硬件建设发展到向数字化、一体化整合。高校校园网的覆盖范围以及出口带宽都在增加，高校运用教学的多媒体技术的种类与科目也在逐渐增多，此外对于多媒体的利用率与管理水平也较之以前有了很大程度的提高。
二、高等教育信息化建设的策略探究
科学技术是第一生产力，信息化技术是先进生产的典型代表，在高等教育信息化建设的过程中，能够帮助高校教师在教育领域内提高自身的教学能力，创新教学方式与方法，提高课堂效率与质量，促进高校教学模式的改革与先进方法的引进，从而提升学生的信息化素质，培养有利于当今信息时代的应用型复合人才，为高等教育教学服务。为此笔者探究了几点提升高等教育信息化建设的策略与途径。
（一）构建数字化学习中心软件平台
构建数字化学习中心软件平台，这个平台主要有教学质量工程支撑平台、数字化教学资源平台、全球优秀公选课资源平台、精品课程申报以及建设平台、专业与课程建设平台、实验教学和实验管理平台、论文指导平台、课程实时录播系统、教学博客平台等。这个数字化学习中心软件平台的优势主要有：第一利用信息化推动高等教育教学改革，从而实现课程教学活动的智能化、信息化与网络化，在给学生提供海量学习资源的基础上，实现教学与平台建设的有机融合；其次利用平台建设的机会，让信息化手段监控教学实施各个环节。所谓的教学质量工程支撑平台是指在支持“质量工程”的基础上，革新高等教育教学的专业结构与专业认证、革新课程教材建设与资源共享程度，革新人才的培养模式，加强教师水平建设与教学管理制度多种需求，从而促进高等教育教学质量的提升与飞跃。利用先进的技术与高校内部的优秀资源优势，实现数字化教学资源高度共享，建立数据搜索引擎，服务教学科研管理等核心业务。另外在该平台上分享全球优秀的公开课视频，积极地将全球其他学校的优秀视屏引入到我国内高校的信息化教育平台上，还可以丰富我们高校的公选课资源。精品课程的申报是针对教师说的，利用这一平台可以激发教师上课以及致力于信息化教学的积极性。其余专业与课程建设平台诸如专业与课程建设平台、实验教学和实验管理平台、论文指导平台、课程实时录播系统、教学博客平台都其自身的优势，对服务于教学的高等教育信息化有着重要的推动与促进作用。
（二）构建校园移动学习终端服务平台体系
科学技术的发展也推动了移动通信技术的成熟。现在每一个大学生基本上都拥有一部以上的手机设备，因此高等教育信息化的建设还可以利用手机为教学服务，其教学的普及程度根据学生拥有手机的数量我们就应该可以看到。尤其是在3G业务的商用之后，移动网、互联网以及电话网三者之间已经实现同步，这种融合的优势如果应用在高等教育上，其效果与影响力将大的惊人。所以笔者在此呼吁高校在信息化建设的过程中，构建校园移动学习终端服务平台体系，这样的话将会方便学生随时随地在校园内获取数字化学习资源，丰富学生获取教学资源的方式与手段，实现高等教育教学的信息化，无形中形成一种信息化的学习氛围，提高高等教育教学的质量。
（三）四步推进措施
掌上酒店,简单来说就是酒店的客户管理系统。它的核心是一个叫MCRM的系统,MCRM的系统是一种基于ERP系统结合移动电话的短信平台而实现手机用户作为ERP系统终端并接受跟踪管理的综合性平台,该平台的终端就是我们经常使用的最普遍的通讯工具—手机。掌上酒店系统的应用目的是为了及时了解客户需求,对客户做到人性化服务,从而提高酒店经营效率,增加效益。掌上酒店管理的特点主要体现在以下几个方面。
1.及时收集客户反馈的信息,为下一步的饭菜质量以及服务提供第一手资料。
2.对客户做到人性化、个性化、智能化的分类管理,满足不同需求客户的需要。
3.系统的终端是手机,无需酒店出资购买特定的设备,减少酒店开支。
二、掌上酒店管理的应用
1.客户资料管理。客户资料管理主要表现在酒店现有客户的管理,在MCRM系统中对客户资料的管理包括:新增客户管理,需要沟通客户资料管理,客户调查管理,跟进客户时间安排管理等。这些模块在掌上酒店管理中均以表格的形式存在,做为酒店客户部的人员只要用手机登陆,即可对表格中的内容予以下载,然后指定出每日的客户跟进以及维护计划。
2.客户满意度信息的反馈以及客户定向需求的下载。我们知道不管是酒店还是其他的服务行业,抓住回头客户是他们最重要的工作,目前随着酒店业竞争的加剧,酒店之间客源的争夺越来越激烈,如何让客户回头是酒店客户管理部门所最关注的问题,这样就意味着酒店以什么样的特色值得客户再次光临,总结起来也无非是:饭菜质量以及服务做的是否到位,我们从客户最关注的话题出发,在掌上酒店管理中设立客户反馈模块,也就是让客户给酒店提出好的建议,说好的建议,其实是要客户说出自己不满意的地方,以便酒店及时改进。同时采用好的建议有奖采纳的具体模式,使系统得到广泛应用以及使获取的反馈信息达到最大化和最优化。
3.客户人性化管理。我们知道,对于任何的行业来说,客户就是上帝,酒店业不例外。但是做为酒店来说,如何做到客户的人性化管理呢,有的酒店采用根据客户到酒店消费情况,以及消费次数,给客户一定的奖励,或者是打折,或者是赠送特色菜等。这些都是从物质上维护老客户的一种方式。这种方式的缺点在于,客户来酒店消费,多了肯定要照顾,慢慢的成为自然,感觉不到酒店额外的“照顾”的成分,而且送菜当时吃过,时间一长也就忘记了。基于这种情况,我们在掌上酒店管理系统中增设客户资料详细管理的模块,对客户的身份、家庭住址、年龄、以及客户的生日等(这些客户资料要绝对保密)做到详细记录。也许有人会问,为什么要记录客户的生日呢?这正是我们掌上酒店管理的优势所在,系统在实行客户管理时,又有给客户发送祝福短信的功能,酒店不妨在客户生日的前一天给客户发送短信,代表酒店祝客户生日快乐,如果在客户过生日的当天去酒店消费,酒店可以送给客户一个大的生日蛋糕,换位思考一下,倘若收到短信的是您,您是不是会带着您的家人去该酒店消费呢?答案是肯定的,当然客户并不是冲着蛋糕去的,而是看重的酒店的服务。这就是掌上酒店客户人性化管理的优势所在。
此外,掌上酒店管理还可以实现酒店内部的交流与沟通,接收通知等,以及酒店的日程安排,掌上酒店管理系统的使用,使酒店业不需要再配备专门的通讯员去下发通知,MCRM系统既保证了通知的准确性,又可以实现通知的及时性,还可以用系统的短信群发功能对酒店做必要的宣传。
三、掌上酒店管理成功模式方案
1.软件系统。掌上酒店MCRM系统,Windowsxp/2000,SQLServer,电脑主系统控制。
2.硬件平台。只要是能上网的手机都可以用,手机嵌入运行java,手机wap。
3.网络连接。互联网,主要是移动的GPRS。
4.方案成本。系统成本根据模块选用数量约5-8万元。
分析:掌上酒店管理,避开了繁杂的硬件设施的安装,解决了必要办公设施携带不方便的的难题。一个系统,把整个酒店所有员工的手机联在一起,通过手机wap和客户及时沟通交流,实现数据的共享与收集。通过对回收数据统计分析,为酒店科学决策提供帮助。
掌上酒店管理还可以根据酒店的需求进行量身定做,可以实现MCRM管理系统与酒店的财务、人力、采购等管理系统的对接。而且还具备管理软件的权限管理,在完善安全的系统下,还可以提供7×24小时工作服务。真正实现随时随地交流,时时刻刻沟通的效果。
四、结束语
掌上酒店管理,是通过终端客户数据的获取,再从中提取一系列与市场及其营销管理相关的数据,并以这些信息为基础而建立起基本的信息平台,从而实现科学的客户服务、渠道监管及整个酒店的市场控制与管理,做好客户沟通、交流、服务的同时,为企业经营决策提供科学依据。掌上酒店管理系统的优势已被越来越多的从事酒店事业的人们所关注,它定能书写酒店管理行业的新篇章。
参考文献:
[1]周霄,黄猛.我国酒店信息化建设的现状、问题与对策.江苏商论,2006.
[2]周静莉,闫锋.国内酒店信息化建设中的问题及对策探讨.江苏商论,2008.
我国台湾地区的信息产业发展的成就是有目共睹的，从上世纪90年代以后，紧随美国提出的建设国家信息基础设施的计划，台湾加紧了对本地区信息化的推动，在近十年的时间里，取得了不俗的业绩。下面我们选取国际上调查频率稳定，并且有权威性的国际组织和机构所进行的信息化评价情况，观察台湾的排名，以了解台湾的信息化发展水平。
（1）世界经济论坛（WEF）的NetworkedReadinessIndex（网络准备指标）。从2001年开始对全球82个国家和地区进行排名。其测评的内容包括国家信息化发展的整体环境、信息化准备程度、信息化应用程度三方面。台湾2003年在82个国家和地区中排名第9，2004年在102个国家和地区中排名第17。
（2）英国经济学人下属EIU的e－BusinessReadinessIndex（电子化准备指标）。从2000年开始对全球60个国家和地区进行排名。其测评的内容包括信息技术、法规与政策的完备性、商业环境整体效率、电子商务社会文化多元性、e化服务可得性等。台湾2003年和2004年在60个国家和地区的排名都是第20。在其中的信息技术的联接度和e化服务的可得性两项中，排名为世界第3。
（3）国际数据公司（IDC）的InformationSocietyIndex（信息社会指标）。从1996年开始对53个国家和地区进行排名。其测量的内容包括电脑基础环境、互联网基础环境、通讯基础环境、社会基础环境。台湾2003年排名第20，2004年排名第24。IDC的评比显示，台湾的通讯基础环境排名为全球第3，互联网环境为第14。
通过下面的一些最新数据，可以对台湾信息化的发展水平有更为直接的印象。截至2004年9月，台湾商用互联网账号总数（不包括学术及政府网络用户）已达1033万户，其中宽频网络用户337万户，移动网络用户385万户。经常上网人数突破900万，达905万。网络应用普及率为40％，企业联网普及率已达81％。
台湾资策会人士认为：台湾整体信息与通讯应用基础建设已达到比较先进的水平。市场竞争环境、信息通讯网络的基础建设及信息通讯服务产业的发展都有长足的进步。无线上网人数、家庭宽频普及率与电讯产业的竞争程度等排名都跻身于全球前10位。
2、政策推动
在20世纪90年代以前，台湾当局就已经非常重视信息产业的发展。1979年成立由官方与民间共同出资的财团法人——资讯工业策进会。20余年间该组织在推动资讯通讯产业相关政策的制定、信息技术的跟踪与研发、推动信息产业发展、培育新兴产业等方面都发挥了很重要的作用。2003年，台湾信息通讯产业的产值已达到640亿元新台币。
1993年，美国在全世界率先推出国家信息基础设施建设计划。台湾随后也推出本地区相似的计划，并成立主管机构，推动台湾的信息化发展。先后成立了“‘行政院’‘国家’资讯通信基本建设专案推动小组”（简称NII小组）、“‘行政院’资讯发展推动小组”（简称院资推小组）及“‘行政院’产业自动化及电子化推动小组”（简称iAeB小组）。后为提高整体性及业务效率，于2001年将上述三个机构合并，改为“‘行政院’‘国家’资讯通讯发展推动小组”（简称NICI小组），自此该机构成为专职推动台湾信息产业和社会信息化发展的机构。其推动信息化的目标是：①电子化政府：建立畅通及安全可信赖的资讯环境，政府机关和公务人员全面上网；公文电子交换全面实施；600项政府申办服务上网；户籍和地籍誊本全免；政府资料公开，全民参与。②产业电子化：健全产业自动化及电子化应用环境；建构高效率供应链管理网络，达成最佳化供需机制，协助企业建立全球运筹营运体系，提升产业竞争力。③网络化社会：丰富网络内容，加强文化及自然资产数字化应用；偏远地区普设资讯公共服务站，缩小数字差距；建立数字学习环境，让人人容易上网学习；提供个人化的保健、医疗服务。④基本建设：整备知识经济发展所需的资讯通讯相关法规环境；上网人口比例达到50％，其中宽频上网达70％；提升资通产业技术与发展环境，建立可靠的网络安全机制；普及全民资讯教育；建立智慧型运输系统，便捷交通；提高侦防能力，防止网络犯罪；掌握国际资通标准，促进国际合作。
进入新世纪后，台湾推动信息化的措施主要包括：知识经济发展方案，该方案由“行政院”经济建设委员会提出，“行政院”2000年8月通过。计划推动期5年，从2001年1月起至2005年12月止。
方案的目标包括下列5点：
（1）全岛研发经费占GDP的3％，其中30％来自政府部门，70％来自民间部门。
（2）技术进步对经济成长的贡献达75％以上。
（3）政府及民间投入教育经费总和占GDP的70％以上。
（4）知识密集型产业产值占GDP的60％以上。
（5）宽频网络配值率及使用费与美国相当。
方案共有5项发展策略：
（1）由民间主导产业发展，政府的角色着重于建立环境与排除营运障碍。
（2）以建立创新与创业机制及推广资讯科技与互联网应用为动力，通过知识的运用，加速研发及商品化，创造新兴产业，使既有产业利用知识降低成本，增加附加值以提升竞争力，推动知识运用，创造市场需求，带动知识密集型产业的发展。
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sp;（3）从基础建设、法制、人才供应及行政面，同时进行检视，以构建知识经济优良发展环境。
（4）政府再造应与企业再造同步进行，以产生相辅相成效果。
（5）采取措施消除知识差距，以使全民共享运用知识所带来的成果。
该方案认为台湾地区已具备初步发展知识经济的基础，希望经由方案的推动，在未来10年内达到先进国家和地区的知识经济水平。
2001年，基于资讯通讯科技所带动的技术变革，“行政院”NICI小组规划完成“‘国家’资讯通信发展方案”，12月“行政院”正式通过实施。该方案系以台湾电子化为发展愿景，希望运用资讯通信科技，建立高效能政府，以提升产业竞争力，构建资讯化优质社会。
而2002年的“数位台湾”计划，是推动台湾走向信息化社会的集大成计划。2002年“行政院”科技顾问组将“‘国家’资讯通信发展方案”中的电子化政府、产业电子化、网络化社会、基本建设等4大领域，扩大为“数位台湾”计划。同年5月，“数位台湾”计划被正式纳入“挑战2008：‘国家’发展重点计划”十大重点投资计划之一。3、“数位台湾”计划的信息化前景
3.1总目标
其目标是运用资讯和通信科技，建立高效能的政府，提升产业竞争力，建构高品质的资讯社会与创造智慧运输环境，以加速带领台湾迈向知识新经济，打造台湾成为亚洲最e化的地区之一。计划各年度目标如表1所示。
表1“数位台湾”计划分年目标计划指标名称2002年2003年2004年2005年2006年2007年
宽频上网户数（万）200300380460530600
E化商务排名（WEF指标）181614121110
E化政府排名（WEF指标）776665
资讯社会排名（WEF指标）15129865
E化政府民意满意度（％）305060657075
“数位台湾”计划的整体预期效益可区分为经济面、政府服务面、资讯应用面与基础建设面等四大层面。
（1）经济面：通过“数位台湾”计划的推动，创造两万个就业机会，e化服务业总营业额达3000亿元（新台币，下同），协助弱势企业扩增整体营业额400亿元，产业e化率达60％，电子商务交易额占GDP比率达15％。
（2）政府服务面：提供600项上网服务，5年内公文交换率达到55％，e化政府民意满意度达75％。
（3）资讯应用面：除前述表格中的信息化社会与e政府指标外，电子商务应用程度将达到全球前10名。
（4）基础建设面：上网人口总数比率达50％；其中宽频上网人口比率达到35％，南北主要骨干频宽达1150Gbps，国际海缆频宽达250Gbps。
“数位台湾”计划为滚动式计划，在实施的过程中逐年检讨修正。2004年6月该计划调整为“600万户宽频到家”、“e化生活”、“e化商务”、“e化政府”及“缩减数位落差”等5大架构、58项子计划。详见下页表2（因篇幅原因，只列至二级计划）。
表22004年“数位台湾”计划核定的新架构
宽频到户600万户
推动无线宽频网络
建置发展网络协定IPv6
宽频到家建置安全的资讯通信环境
“内政部”自然人凭证发证计划
建置及营运、岛内及海外PKI互通机制
建立资、安产品验认证机构或实验
数位学习“国家”型科技计划
数位典藏“国家”型科技计划
数位娱乐计划
网络文化建设发展计划
E化生活故宫文物数位博物馆建置及加值应
数用计划
位不动产资讯中心
台网络健康服务推动计划
湾推动e化交通
计产业协同设计电子化计划
划农业产业知识管理应用计划
E化商务中小企业知识管理应用计划
电子商务国际合作及交流计划
企业经营服务e网通
政府整合服务单一入口
线上政府服务e网通
E化政府公文交换G2B2C计划
政府机关视讯联网系统计划
开放政府数位资讯
防救灾紧急通讯系统整合建置计划
缩减城乡数位落差
缩减数位缩减产业数位落差
落差协助国际缩减数位落差
3.2推动成果
（1）基础建设：2003年底台湾宽频用户数已达304万人，自然人凭证发放突破23万张，辅导中小企业宽频e化达1125家，应用PKI安全机制的企业超过2000家，并正式开放IPv6影音平台。
（2）e政府：完成许多系统/平台建置、线上服务等工作，大幅提升电子化程度与行政效能；2003年，美国布朗大学评鉴e政府，台湾居世界第五。
（3）e商务：带动岛内重点产业共600家厂商投入新台币10亿元，世界经济论坛评鉴台湾居世界第六。参入并推动产业协同设计，建置农业知识管理入口网站等多项专业知识库，以及中小企业知识管理相
关网站，以提升台湾农业与中小企业的知识积累、管理、传承、流通与应用的能力。
（4）在资讯社会推动方面：2003年完成2881项，超过1万小时的线上教材。培训专业人才，发放45000张医疗凭证IC卡，在上百个偏远地区建置公共资讯服务站及资讯服务网站，并推动数位广播电视共同转播系统与MHP，以促进数位娱乐发展。
（5）完成建置智慧运输走廊路况动态资讯系统雏形，协助建置重点都市交通控制系统，补助重点都市购置智慧型大众运输工具并促进交通管控与服务改进，提升交通资讯中心的服务能量。
4、M台湾计划
2004年8月，“行政院”为因应第三次IT革命，将个人电脑、Internet和移动通讯结合而形成“服务无所不在的网络”，从政府、企业、家庭到个人，在任何地点，运用任何设备都可联网，随时随地方便取得资讯，以此提高工作效率、增进生活便利，以大幅改善生活品质。又鉴于国际市场整合移动电话网络及无线区域网络的趋势，以及台湾无线区域网络设备产量及手机用户普及率均为世界第一的优势，台湾“行政院长”在新十大建设中提出“M台湾计划”，打造“行动台湾，应用无限，跃进新世界”的愿景，使台湾从e化进步到M化。计划以“宽频管道建置分项计划”及“行动台湾应用推动分项计划”两大工作项目进行，前者以“内政部”为指导单位，后者以“经济部”为指导单位，以370亿元新台币为预算，分5年（2004～2008）时间进行推动。
（1）基础建设方面：以都会区或特殊地区为主要推动区域，再渐次普及全岛。由当局结合业者需求，以公共建设经费建设计6000公里宽频管道，提供固定网络、有线电视及移动电信业者等承担、铺设光纤。
（2）行动服务：在创新行动应用方面，完备基础建设，建立行动化便民服务。累计完成建置10个行动城市、15个行动专区，并建立10项特定政府单位（工业区、会议中心等）行动服务。
【摘要】高校房产产权档案管理是高校房产管理部门在房产权属登记、产权转移、房屋变更等房产权属管理工作中直接形成的有保存价值的房产历史记录,是房产权属登记管理工作的真实记载和重要依据。随着计算机在高校管理中的普遍应用,如何将现代信息处理技术与房产档案管理相结合,提高房产档案的利用价值,已经成为目前迫切需要解决的问题。
【关键词】高校房产产权档案管理信息化
一、房地产权属档案管理的内容
1.房地产平面图
房地产平面图是一种反映房屋、土地现状的专业图。房地产平面图是由测绘专业人员按国家规定的房产测量规范、标准和程序勘测和绘制出反映城市房屋和土地的分布、占有、使用等方面情况的专用性图纸。
2.房地产有关证明和文件
有关证明文件是城市房地产行政管理部门在房地产权属登记、调查、测绘、权属转移、变更等房地产权属管理工作中直接形成的有保存价值的文字、图表、声像等不同形式的历史记录。
3.房地产卡片
房地产卡片是对房地产权利人的情况、房屋所有权、土地使用权状况以及产权来源等情况扼要摘录而制作的一种卡片。它按房地产产籍地号(丘号)顺序,以一处房屋坐落中的每幢房屋为单位而填制的。
4.房地产登记簿册
房地产簿册是房地产权属登记、发证中根据工作需要而分类编制的各种表册的总称。房地产产籍资料的各项内容应该是一致的,并应及时进行异动管理。
二、房地产权属档案的特点
1.专业性
权属档案产生于房地产专业部门。权属档案是专业性材料。房地产权属管理工作特别是权属登记工作,面广量大,政策性强,形成的档案材料专业性强。权属档案在内容和形式上与一般公文有明显的区别,内容上反映房地权属状况和房地位置和面积大小,文件名称采用房地产专业术语多,形式上,结构规范,多为表格式、填写式。
2.动态性
权属档案的动态性是权属档案最显著的特点。权属档案形成后,房地产权属和房地情况并不是固定不变的,随着产权人的变化,房屋的损坏倒塌,城市建设的发展,房地产市场的活跃,房屋的买卖、交换、继承、赠与、分析等权属转移不断发生,房屋的拆除、翻改、扩建日趋频繁,土地分割、合并等房地变更又不可避免。因而房地产权属处于不断转移和变更之中,具有极强的动态性。目前,权属档案因产权变更引起异动的每年约有20%。随着产权人的变化、房屋现状的变更,权属档案体系中的图、档、卡、册必须作相应更改,档案目录甚至于档案材料要作动态注记,档案必须及时补充新材料,以确保档案的真实性、系统性和完整性。产权的动态性,使权属档案成为“活”档案。
3.真实性
权属档案是产权沿革的历史记录,这种记录必须与实际相符,记载的产权人,产权范围必须清楚,能在产权审核和排解产权纠纷中起凭证和参考作用。真实性是权属档案的生命,也是发挥档案的现实效用的基础和前提。
4.完整性
权属档案的完整性体现在两个方面,一是房地结合,二是图、档结合。
5.价值性
房地产属于不动产,价值高,在单位和个人的财产构成中占有重要地位。因此,权属档案属于财产档案。6.法律性
由记载房屋所有权归属的凭证材料组成的权属档案,具有法律效力,是房地产管理部门和人民法院确认房屋产权、处理房地产纠纷的重要依据。鉴于上述特点,特别是权属档案的专业性和动态性,表明权属档案应由房地产管理部门统一管理并单独进行保管。权属档案不宜与文书档案、会计档案等其他门类档案相混淆。
三、高校房产权属档案管理的现状
我校档案管理基本上都是停留在纸质文件、图纸的状态。房产部门的主要工作是档案整理、编写卷宗、存储入库、备查立卷等。许多档案资料处于长期闲置的状态,没有及时整理归档,更没有很好的利用。管理人员的管理观念比较保守,习惯于传统的手工操作方式来处理文本信息、处理房产档案信息。这是因为房产管理人员多数不是专业对口的管理人员,没有经过正规的学习、培训,对档案知识和技能不熟,只是对收集、整理、立卷、归档等一系列工作进行简单的整理、分类、建档,而没有及时准确完整的进行更新;而且管理人员经常变动也造成档案管理资料的保存不连续不持久,使房产档案残缺、间断,一些数据丢失,导致房产档案失去了历史资料的功能和用途。
四、高校房产权属档案管理信息化的应用
住房制度改革以后,住房由原来的福利分配逐渐向社会化、商品化转变。房屋产权的变动情况越来越复杂,房屋的买卖、继承、赠与等行为都使房屋产权发生变化。房产档案应该全面、及时地反映房屋产权变化的过程。房产档案作为房屋产权变动的原始记录,必须随着房屋及房屋所有权人的变动而变动。但是因为房产档案管理的信息化程度不高,信息变更速度慢,房产档案的查询和使用都很不方便。针对以上情况,建立一套符合学校特点,又方便快捷的房屋档案管理软件来提高管理效率是房产档案管理发展的必然趋势。房产管理信息化就是就是要把房屋的有关数据、信息、图纸等存储到计算机里,建立房屋信息数据库,存储各种形式的图形和属性数据,把图形数据和属性数据之间以有效的数据组织方法联系起来,对数据的变动及时的更新,以方便于查询和数据整理。
系统以数据库中的房屋的区位、权益、实物等数据为基础,利用先进的数据库技术实现信息的共享和资料的归档和查询。为了方便查询、统计可以把数据分成公有住房管理、房改售房管理、办公用房管理、商服用房管理等几个模块。这几个模块下还可以设定文件、编辑数据、工具、系统管理、打印等小模块。文件模块是对表格的操作、编辑模块完成常规的编辑、工具模块提供绘制所需的工具。系统管理模块是对数据的备份和恢复进行管理。为了能够方便查询,保证数据的即时性,有必要建立一个平时用的工作库,各种数据的修改、输入、计算、统计都在这个库里进行。
随着社会的不断发展，社会对于医疗体制改革的呼声愈加强烈，医院档案信息化管理作为医院现代化管理的重要组成部分，也必须加强其广度和深度。为了顺应医疗改革的深化，医院档案管理必须打破传统管理模式的桎梏，创新工作思路，充分发挥和拓展信息技术的潜能，建立起高效、完整、科学的信息化管理体系。医院档案信息化管理可以有效完成信息资料间的数字化转换，建立起方便高效的检索工具，从而缩短信息资源二次加工时间，提高信息时效性；促进档案信息化管理与最新科技技术接轨，实现办公自动化；可以备份和拷贝多份信息资料，方便资料在各个部门间的传输，提高信息的使用率。这些对于医院完善临床、科研、教学资料，拓宽医院服务范围，提升医院社会影响力具有明显的促进作用。目前，随着计算机技术的日益普及，医院在其日常行政工作及医疗事务中产生出数量庞大的电子文件，社会及病患对医院档案信息化管理的需要越来越大。就大部分医院而言，病患自进入医院开始挂号起就被纳入到计算机管理模式中，建立起电子病历档案，这从根本上改变了医院的管理模式，让患者体会到更多的实惠和便利。医院提供电子病历档案，可以免除病患及其家属往返医院办理业务的不便，节约了他们的时间、精力和金钱。这种利用网络即可办理病患病历档案业务的创举，大大造福了路途遥远或行动不便的病患及其家属。因此，推动医院档案信息化管理可以帮助医院在民众中树立起良好的社会形象，顺应民众对于医院服务的需求。
二、医院档案信息化管理中存在的不足
（一）对档案信息化管理认识不足众所周知，医院档案包括了病历、财务、人事、基建等各个方面的医院管理内容，其重要性不言而喻。然而，部分医院由于受重视医疗这一观念的束缚，忽视了档案管理工作。主要表现在对其意义认识不足、重视不足。虽然信息化技术已经应用到医院医疗和管理工作之中，然而由于医院决策者没有充分意识到信息化建设的紧迫性和重要性，往往在医院档案信息化管理的建设工作中缺乏前瞻性，不利于其进一步发展和完善。
（二）档案管理方式及技术落后很多医院虽然较为重视档案管理信息化建设工作，做到了对档案系统化处理、采用标准的管理软件、实现统一归档、制定和实施统一规范和管理制度等，但往往这些工作都浮在表面上，仅仅做到了对档案的管理，而没有真正的充分利用档案信息资源。目前，医院在其档案管理工作中普遍存在多部门管理的局面，各科室分别管理属于自己业务范畴的档案。而各部门由于工作方式及管理方式的不同，导致其在管理职责上分工模糊、管理及政策多元化，从而导致难以形成规范统一的标准。除此之外，档案管理软件的开发和利用明显滞后，专门的医院档案管理软件更是尤为欠缺，很多管理软件已经不适应社会的发展，兼容性和扩张性较差，无法做到与医院信息系统有效对接，更无法满足处理快速增长的档案及充分高效利用信息的需求，急需更新升级。
（三）档案信息利用率较低由于受技术限制，有些档案信息无法实现联网，这就大大限制了医院信息共享。与此同时，部分档案资料存放时间过长，产生了大量的数据和文件，增加了查找、更新和维护的难度，大大浪费了人力物力。在档案信息化管理过程中，往往存在档案利用不充分、信息采集不全面的情况。比方说，某些档案只包含某一时间点或是某一特定时间段之间的信息，缺乏全面性。而且在信息采集的过程当中容易出现重复采集的现象，产生不必要的浪费。
（四）档案管理人员素质不高对多数医院而言，专业的档案信息化管理人员较为匮乏，档案管理相关专业的人才少之又少，很多管理人员是半路出家或是从其他部门调入，这导致大部分从业人员没有接受过专门的档案管理培训，缺乏过硬的理论知识及计算机应用能力。他们对于档案信息化管理可以说是一知半解，其业务水平参差不齐，不够科学规范，容易导致人为错误。此外，部分管理人员责任心不强，缺乏较强的管理意识，没有按照规定对于某些文件资料进行适当的归档及移交等，对于重要档案资料没有做到专人专管，从而导致资料的遗失，降低了保存价值。
三、医院档案信息化管理发展趋势
（一）医院提高对档案信息化管理重视程度要想将医院档案信息化管理建设落到实处，就必须获得医院领导的鼎力支持和广大医护工作人员的积极参与。只有医院不断更新自身对于档案信息化管理的理念，才能确保这项工作更快更好的向前推进。医院应当结合自身实际，选拔并指派具有专门知识的领导重点负责档案信息化管理这项工作，做到在业务上有重点。同时作为医院的管理者应当不断创新管理理念，提高档案信息化管理的质量和效率，完善信息化管理制度，并着力将此项工作纳入到日常工作考核和检查当中。医院各级人员也应当仔细学习和了解《医药卫生档案管理办法》等法律法规，加强对档案管理工作重要性的认识，提高此项工作的积极性，从而让档案信息化管理更好的服务医院工作。
（二）转变服务方式医院档案信息化管理的目的是通过利用信息来服务整个医院建设，因此优化档案管理和服务方式，将原先封闭的信息资源对外开放，促进医院各部门间的沟通联系，构建一个高效的交流平台，从而最大程度的开发和利用档案资源。由此可见，医院必须转变档案信息化管理服务方式，加强对信息深层次的开发和加工，提高自身竞争力和应变能力。
（三）加强设施建设和系统开发医院档案信息化管理的核心是"信息电子整理"，即运用信息技术完成对档案的分类、编目、排序、检索和归档保存等，从而使信息的查询和应用更为便利。加强医档案信息化管理建设首先要从夯实基础设施软硬件建设做起，在硬件设施方面要做到合理配置、存放保养得当，做好温度、湿度及防火防盗方面的有效控制。在软件设施方面应选用国家鉴定的正版软件，通过二次开发建立适合本医院使用的管理软件，同时可以实现档案管理软件与医院办公软件之间的联通，将档案管理纳入到医院整体信息化工作体系之中，形成一体化的共享资源库。
在经济发展和信息革命的今天，交通运输行业已经老化和不良，作为经济发展的基础及经济命脉，其已不能适应国民经济的增长。其他行业相继进入网络和信息时代，交通行业仍在使用白板记录调度信息和经验管理等落后的方法。只有把信息化作为一种工具应用在产业现代化,交通行业才能跟上社会发展的步伐,才能改变这种局面。物流信息系统越来越受到有关部门和企业的关注,仍处于起步阶段。我国与发达国家相比，物流信息化仍有一定差距。随着中国信息技术水平的不断提高和物流行业的发展，虽然我国物流产业还处于从传统的管理模式向现代管理模式的转变阶段，但是物流信息系统的信息化、现代化、标准化将不断提高，行业的覆盖面将会越来越大。
2信息化成为现代物流企业发展的必然性
伴随科学技术的不断发展，物流企业服务以及经营都要走上现代化道路，其中，计算机信息化已成为现代物流企业的一个必然选择。
2.1信息化管理成为现代物流企业发展的形势
物流在现代经济发展中，已经起到越来越重要的作用，其直接连接了各个行业，对当代企业的发展发挥着非常大的作用，因此也得到了很多方面的重视。物流企业的最关键职能在于实现资源的流动，即通过物流过程，完成物流、资金流、信息流的过程，实现三位一体，同时将其进行有效整合，减少物流的成本支出，提升流通效率。其中，物流企业信息化是实现各类资源流动整合的一个必要方法，也是现代物流企业发展的一个必然。
2.2信息化管理是有关机构的推进需求
在物流企业本身适应市场需求的情况下，许多社会组织以及有关部门也对信息化管理提出了有关要求。例如终端服务要求物流服务准确、快速，推动物流企业信息化进程。物流企业协会的信息收集、风险防范联运信息系统也推进了物流企业的信息化构建。并且IT企业新产品市场化、政府部门对企业信息化要求以及物流业务系统不断升级换代等，都推进了物流企业信息化水平的提高。
2.3信息化管理是物流企业自身发展的需要
在目前的市场形势下，生产力的提升带来了产品的丰富，市场也从卖方市场转变成买方市场，多数产品供大于求，消费者对产品的需求也越来越高，呈现出了许多个性化的消费模式。所以，企业传统的销售模式已从大批量的单一品种，转变成为小批量、多品种，而这些小批量和多品种的方案确定，以及后续产品的运输、包装等环节都需要企业快速、及时掌握市场动态信息，以此来实现各物流过程与环节的连接、快速反应，而这些，都是需要物流企业具有完善、强大的信息系统作为后盾的。所以，传统的储运功能以及硬件设施优势已慢慢被信息化管理所代替，具备当代物流组织管理和实现内部信息化管理的企业会成为竞争中的强手。加快物流企业和信息化管理进程，对现代物流企业提升经营效率非常有效。
3物流信息系统
3.1物流信息系统含义
物流信息系统是企业信息系统的重要组成部分，可以为企业提供人机系统、决策支持和信息分析等功能。它具有实时、智能化、专业化、集成化等特点。它的基本内容为物流信息传输、仓储、物流信息处理电算化等。
3.2企业对物流信息系统的需求
现代物流信息系统的快速发展，使信息技术和互联网技术给现代物流发展带来很多机遇。实时物流信息交换、通信、共享、控制、管理等在现代信息技术中可以实现这些功能，加快响应速度、降低成本、提高效率等。物流的操作和管理信息化是区别现代和传统的重要标志。在今年，相关信息化和物流理论结合，在物流科学方面起到了重大的作用。特别是信息系统和信息管理技术，已经取得了很大的进步。系统结构如图1所示。
3.3管理信息系统
管理信息系统是利用软硬件、网路设备、办公设备等以人为本，支持企业基本操作、中层控制和高层决策的人机系统,提高效益和效率。概念是不断发展的，最初提倡的是一个高度集成的系统,但是一个高度集成的系统太复杂,很难实现。系统是根据需要开发各个子程序。这样这个系统不仅是全面的大型系统，还是一个信息系统的集合。一些有关的组织信息系统，可能只是一个相关的小系统，都属于这个类别的管理系统，但不是整个管理信息系统。例如，数据报告系统、数据处理系统等。
4系统功能
物流活动和一体化的过程是物流信息系统，一体化过程基于四个功能：交易、战略规划、管理控制和决策分析系统。
4.1交易系统
最基本的物流活动在单个交易系统中，用于启动和记录。包括订单的记录内容、安排库存任务、工作程序等。
4.2管理控制
第二层次是物流信息的管理控制，功能衡量和报告是主要侧重方向，功能衡量提供相关服务水平和资源利用管理反馈是必要的。管理控制以中期的焦点、可评估的、策略上的问题为特征，包括功能的过去评价和确定各种选项。正常功能的衡量，包括财务、客户服务、生产率和质量指标等。
4.3决策分析
第三层次的物流信息系统是决策分析，主要集中在决策过程中，帮助管理者识别、评估和比较物流战略及选择策略。典型的分析包括车辆的日常工作和规划、库存管理、设施选址，以及相关的比较和安排一个成本效益分析。决策分析应用小于交易应用，那么物流信息系统决策分析往往更强调有效性，而不是效率。
4.4战略规划
最后层次的物流信息系统是一个战略规划，关注信息的支持，发展和完善物流战略。这种决策通常是决策分析层次的延伸，但通常更抽象也更松散。着眼于长期，为了更有效地提高客户的服务反应制定战略规划水平，必须结合低水平的数据到一个广泛的交易计划中去，有助于评估各种战略决策模型的概率和损益。
5模块设计
物流信息系统模块设计直接决定整个物流体系的功能。以一个物流企业的物流信息系统为例,系统介绍功能模块设计。物流信息系统结构如图2所示，由仓储管理、运输管理、业务管理、客户管理和成本管理五大功能模块组成。
5.1仓储管理模块
仓库管理模块由仓库管理、销售管理、商品管理、运输管理、拣货管理、库存管理、交通统计组成。入库管理即采购订单信息、货品加入条形码、接收确认和差异报告；接收是产品批次管理、序列号跟踪、保质期、接收入站预报单并生成需求；上架管理是根据货品的特性生成上架转移单，执行、确认；出货管理对销售单进行录入、修改、确认、撤销；仓库管理是选择需求,批次、产品的保质期、序列号跟踪；拣货管理是根据需求,执行和确认,盘点是手动的,动态,循环；物流量统计是统计出入库情况和库存量。
5.2运输管理模块
运输管理模块由订单管理、车队管理、网络派送管理、配送管理、公共快运管理组成。订单管理是为订单输入、编辑、修改、查询等管理功能；车队管理是通过对团队审查、编辑、删除、查询等功能；网络派送功能是通过发送一个委托单输入、编辑、删除和审核对委托单进行规划和管理等功能；配送管理是对配送点进行管理，对发货单和委托单进行录入、编辑等功能；公路快运管理分为区域间快运和区域内快运，实时掌握货品信息。
5.3管理模块
业务管理功能由订单接收、处理、分配、查询组成。订单接收是接收客户订单并对未处理订单进行修改；处理是根据订单对货品进行分类；分配是订单处理之后，把任务分配到相关的运营部门；查询是客户查询订单处理结果和订单落实都一致。
5.4客户管理功能
客户管理由服务宣传、客户服务、客户分析、客户开发组成。服务宣传是对相关的物流资料和物流流程进行分析，宣传企业，吸引新客户；客户服务是定期向客户汇报工作情况，出现问题及时联系客户，寻求解决方案。客户的投诉及时处理；客户分析是对客户的各项指标进行分析，保证企业的健康发展；分析市场上的潜在客户，为企业提供参考依据。
5.5费用管理模块
费用管理模块是由费率管理和费用结算管理组成。费率管理对协议费率、特别费率等进行管理；费用结算管理根据费率和物品结算物流费用，区分为付费和已付费。
6结语
（二）信息化发展的影响在信息日益发达的今天，互联网正在改变大学生的生活和学习的方式。网络对大学生的管理工作利弊兼有。互联网一方面为高校学生管理工作提供了手段，但同时网络信息又具有欺骗性和隐蔽性，由于大学生刚成年，社会经验不足，对信息的甄别能力不强，很容易被误导；有的学生沉迷于上网交友、网络游戏、这样就会误入歧途，给大学生的身心健康带来负面影响；网络上报导的一些明星大款的生活方式，让大学生一味追求物质生活，从而丧失了集体主义精神和奉献精神；而高校管理工作传达的正面的、正能量的教育，却不能激起学生的共鸣，这样就会给高校管理工作带来困难。
（三）管理方式带来的问题我国高校的学生管理方式比较单一，基本上沿用了辅导员制，造成了管理责任不明确，只要学生不出重大事故就没有什么责任的情况。另外这种辅导员管理学生的模式使班级活动难以开展，学生的积极性不高；加上辅导员的管理的任务多、学生多、难度大，在管理的过程中，事物繁琐，没有量的标准，管理的目标不明确，学生的规章制度的落实不健全，没有做到学生的人性化管理和以法管理，只能是凭借经验，化解问题；同时在管理的过程中，忽视对学生的心理教育和德育教育，因此对学生的管理缺乏全面性，不利于学生的健康成长。
（四）就业压力的影响高校合并、新建，民营大学涌现，适龄学生进入大学的机会增加，但大学毕业生的人数也在逐年增多，而社会的用工需求无法满足大学生的工作需要，这样就出现了与就业岗位的矛盾，毕业生的竞争日益激烈。大规模的扩招和收费标准的提高，给家庭经济困难的学生带来的迫切需要工作的心理压力，使学生的心理健康受到影响，这给高校学生管理工作又带来一个不利因素。如何提高本校本专业学生的就业率，就成为了高校学生管理工作的亟待解决的问题，是学生管理工作的重中之重。
二、应对措施
社会大环境千变万化，给高校的学生管理带来很多不确定因素,学生问题的出现很大一部分是受到社会上不良风气的影响。高校要积极运用科学发展观来指导实践，本着创新学生管理模式，提升管理质量，服务学生。高校学生作为一个高校的主体力量,是高校的灵魂和主体,只有建立适合学生需求和发展的管理体系，学生才能适应社会发展的发展,因此,，创新管理方法，建立科学、完善的管理体系，建立高素质的管理队伍，并把学生管理与社会发展有机结合起来。
（一）建立完善的学生管理制度
1.不断探索，完善制度目前我国的大学校园是比较开放的，学生与学生之间，学生与学校之间存在利益关系，使得学生管理工作需要通过法律和法规协调各个方面的关系，使得各自的责任和义务明确。近些年来，我国高校在学生管理工作方面一直在探索科学的、适应大学生需求的、管理制度和方法更完善管理模式，这也使得学生管理制度在逐渐完善，同时也存在着一定的不足。例如，学生管理过程出现的问题，没有具体的配套政策，这样就导致学生管理工作中没有管理的量度，给管理工作带来了挑战。另外还有一些制度严密性的问题，有时易受外界干扰也为学生管理工作带了不便。
2.建立以人为本的管理制度尊重人的个性发展，注重学生的选择，这不仅是育人的原则，同时也高校学校管理的理念，那就是要在学生管理中运用“以人为本”的理念，并在学生管理工作中实践。在学生管理中从实践和学生的需要出发，改变学校管理制度与学生的对立局面，消除学生被管理的叛逆心理，充分把学生调动起来，进行自我管理。学生工作管理者要深入到学生当中，通过调查、分析和研究，从而解决学生中存在的问题和亟待解决的问题。从而使管理的方法具有人性化，实现学生自我管理，增强自己的责任感和团体意识。
（二）注重管理方法促进管理实效
1.引导学生树立正确的道德观和价值观校园是一个大课堂，对学生的教育，不仅仅是局限与课堂，也可以利用校园文化，各种讲座、论坛，以及多种社团活动等，从而丰富学生的生活和学习，让学生建立正确的道德观和价值观。大学生们可以根据自己的兴趣和需要进行选择参与的活动，在社团活动和社会实践活动中，培养自己的合作意识、实践能力和创新意识。作为学生的管理人员，可以利用网络、谈话、问卷的形式对学生的生活、学习、心理、情感等方方面面的进行及时了解和把握，从而早发现问题，早解决问题。还要广泛开展建立思想教育活动，并建立平台，可以把思想政治教育从课堂走向课外，利用实践基地作为平台进行教育，从而创新课堂传授的模式。让学生充分、切实到相关思想教育阵地进行感受、参观、学习，对学生的心灵进行感化,，让其从思想上去武装起自己，从而推进思想教育的成功，让学生建立正确的道德观和价值观。
2.充分发挥学生干部在学生管理中的主体作用高校学生管理工作中，被管理者数量大，而管理者是少数的，要把多少人组织起来，统一起来，就需要有得力的帮手，学生管理者就要培养自己的管理力，而学生干部是我国高校进行学生管理的主要力量。作为学生管理者要认清学生干部在学生管理工作中的重要作用，发挥其管理作用。学生干部来自学生，又服务于学生，有一定的威望，是受学生尊重的，学生干部在学校、老师及学生中起着一个承上启下、上传下达的桥梁的作用，在管理不可替代有不可替代的优势。管理者不可能及时的掌握和了解每一位学生的思想、学习及生活等情况，这时就可以通过班干部了解信息，对出现的矛盾和问题，进行及时处理和解决，从而提升管理的实效。因此必须重视班干部在学生管理中的作用，特别班干部的选定，应该通过民主选举的方式产生，并经过实践考验的，这样才具有凝聚力和影响力。在学生中间，既会起到团结同学，又具有一定号召力和凝聚力，特别在集体事务中发挥带头和统筹作用，使周围的同学积极参与，共同提高。学生来自不同地方，思想、素质也是不尽相同，学习成绩参差不齐，这样就会导致学生中会出现各种问题，问题的复杂化会加剧矛盾，单纯依靠老师去管理和教育，是远远不够的，只有把班干部吸引到学生管理工作中去，协作管理，参与其中，发挥其干部的带头和示范作用，从而才能提升管理的实效。
3.利用信息化管理拓宽管理渠道随着信息化的不断发展，为高校学生建立电子档案，完善管理系统，掌握学生各个方面的状况。只有这样才能全面掌握学生的情况，从而有效的避免一些问题的发生，防患于未然。管理者可以利用网络对学生进行有效管理，如可以利用飞信、校园网、QQ群等，通过对学生认证后，可以利用这些与学生交流和沟通，缩短了与学生时空距离，从而使大学生政治教育工作得以顺利开展。现实的需求，需要学生管理的工作的创新，这就要求学生管理者要善于观察和思考，并进行深入的研究，运用现代化的技术，与学生实时、有效的沟通交流，成为学生学习和生活的朋友。发挥校园网成为师生交流的情报站的作用。利用SNS模式网站，让学生管理者及时发展问题，深入学生内心，缩短时间，扫除局限，从而形成相对平等的交流方式。QQ群也是交流的平台，生生之间，师生之间可以随时交流，管理者可以布置任务，信息。大家在群里，对问题或某种观点进行讨论。例如，考研问题、就业问题等都可以集体进行讨论，交流自己的看法，学生解决不了的问题也愿意与老师进行沟通。使用飞信，也是师生交流的主要途径，辅导员一般情况要面临几百人的学生，可以利用飞信就能与这些学生进行联系，传达信息或布置任务等。这比平时通过班会等传统的模式，更快捷、方便，同时也体现了对学生的人性化管理，管理实效得到提升。
（三）加强学生管理队伍的建设
1.明确职责，积极配合面对当前学校的扩招，就面临着新的问题，要实现学校的可持续发展，就必须建立一种高水平的学生管理队伍，从而提升学生管理工作的实效。因此，这就要求高校学生管理队伍具有高素质。学校就要把学生的管理工作提到重要位置，并加强学生管理队伍的建设，从而对学生管理工作中存在的问题进行分析和研究，提出有效的解决方案。让学生管理人员，有明确的分工，配合学校对学生进行有效的管理，并采用现代化的管理手段，让高校管理工作实效科学化、人性化，从而发挥管理的实效。
2.加强学习，提升素养当前，我国高校一部分学生管理队伍素养参差不齐，缺少工作经验和专业技能，又加上管理的学生数量大，事物繁琐。这样要求管理人员要树立良好的形象，同时也要具备管理的能力，这才能在处理学生的问题使，做到及时，高效。因此，要加强对管理工作者的业务培训，可以通过自学的形式，也可以到外校学习先进的管理经验，并结合自己学校的情况进行实践与研究，从而实效管理队伍的专业化，从而及时、高效的解决学生管理工作中存在的棘手问题。
三、总结
1.1科技管理
科技管理是现代管理的一个分支，一番方面是管理理论和技能应用于科技活动的实践；另一方面是科技活动用于管理理论新的概括与总结。换言之，以管理理论来指导科技活动，以科技活动来丰富和发展管理理论，并同时推动科技管理理论自身的发展和成长。一些学者还从外延和层次上对科技管理的概念进行了描述，他们将科技管理分为了宏观管理和微观管理。例如“国家对科技事业的整体管理，包括制定科学技术方针政策，确定科研体制和布局，制定长远科学技术发展规划等，一般称之为宏观管理。对科研单位的具体管理，一般称之为微观管理”，“科技管理是对整个科学技术活动的组织和管理的总称”，“科技管理，即对科学技术活动的管辖、控制与治理，是科技活动过程中，所有计划、组织、指挥、协调、控制等管理功能的统称。”科技管理主要内容包含了以下几个方面：科技预测，根据科技发展自身特点和社会需求，并在对科技发展现状进行调研分析的基础上，通过预测学的原理和方法，对科技发展趋势以及其影响所做出的判断和预见；科技发展战略和科技政策，它们是科技规划与计划制定的导向标，是对科技资源进行宏观配置的总体指导思想和制度保证；科技规划与计划；科技体制，它是指的科学技术研究与管理的机构设置、职责范围、权属关系和管理方式的结构体系；科技项目管理；科技资源的合理配置；科技成果管理与科技统计；科技评估，它是对科技活动及其效果的评价和估计。
1.2科技管理信息化
进行信息化建设是科技管理发展过程中的一个必然阶段。信息化的产出有很多其直接产出有工作效率、管理水平、监管力度、全过程管理、由重前期立项向重全过程管理转变、提高科研经费使用效率、提高领导决策的数字化水平，间接产出则包括了促进创新能力的提高、促进科技成果的产生和转化，从而提高经济社会发展水平，最终有利于促进和谐社会建设。对科技信息化的投入包括资金、时间、受影响的其他工作、重复投入这四种投入。不管是作为科研项目还是财政拨款，科技行政部门都必须为信息化支出资金。但是由于全国各地经济与科技发展的不均衡，使得在信息化方面的资金投入差别很大，同时根据信息化建设的模式不同，其投入也从几万到几千万不等。在科技管理信息化建设过程中投入最大的不是直接资金，而是时间的投入。与其它成本相比，进行信息化建设所占用的是各级领导和各种专家的时间，这就使得时间成本特别高。例如如一个科技厅的信息化会涉及到科技厅的政府公务人员50～100人，涉及到相关评审评估专家等100～300人，其中这些投入包括调研时间、方案制作时间、选择信息化提供商的时间、信息化过程管理协调沟通时间、使用学习时间等，从开始调研到信息化成功一般会用1年到3年时间。由此科技这个投入是十分巨大的。
2科技管理信息化建设的意义
虽然在进行信息化时所需要的投入十分的巨大，但同时其作用也是十分巨大的。其主要体现在通过科技管理信息化建设可以推动科技管理能力的创新。科技管理信息化建设是国家科技管理战略思维的一种体现，可以从宏观上对各种科技信息资源进行整合并进行更加合理的利用。通过信息化战略的实施可以使得科技管理更加的富有预见性、实时性和公正性，并能够对各种科研活动的各项管理流程进行优化，从而达到降低科研成本并提高工作效率的目标。科技管理信息化建设部仅仅是对促进科技管理战略思想创新、目标创新和组织结构创新，同时它还能够推动科技管理创新能力的创新。在对科技管理信息化建设的过程中，要求科技管理队伍必须在观念、能力和素质上与其进行匹配，正因为如此进行科技管理信息化建设可以对领导层、管理队伍的创新能力方面产生促进作用。例如预测能力创新、决策能力创新、执行能力创新等。
3科技管理信息化建设的实现
科技计划项目管理建设内容不应仅仅是只满足科技计划全过程管理，而应建设“多级立体科技业务管理系统”。多级管理这里指的是科技计划项目管理建设内容不应是只满足科技计划全过程管理，而应建设“多级立体科技业务管理系统”。立体管理则是指的在上下级单位自己立项的科技项目都通过科技业务管理系统进行管理后，再把不同的系统通过数据交换平台连接，从而使信息可以在不同的业务管理系统间进行受控的、无缝、安全的交互。而本文则主要从信息化步骤确定原则和分步实施建议这两面来对科技管理信息化建设步骤问题进行讨论。
3.1科技管理信息化步骤的确定原则
对于科技管理信息化步骤的确定原则可以从以下三个反方面进行分析：信息化方式、信息化层次、信息化使用人员。从信息化的实现方式来看，进行信息化建设应该采取跨越式发展的方式。进行科技管理信息化建设需要充分的利用原有的基础，采用最先进的技术和系统，来实现跨越式发展，这也是一种低成本高效益的信息化方式。从信息化的层次来看信息化的一般原则和规律是:先操作层信息化、再管理层信息化、最后再决策层信息化。操作层信息化的主要意义在于提高科技管理的效率，并积累各种有效的数据；管理层信息化主要意义在于提高各个部门和各个环节之间的协同性，并积累各种数据；决策层信息化的主要意义是使得业务实现智能化，在对数据进行充分分析的基础上，为领导提供决策支持。从信息化使用人员来看，应该先内部信息化、再外延信息化。
3.2科技管理信息化建设步骤
根据上述的科技管理信息化原则，可以将科技信息化建设分为以下几个步骤：第一步是科技计划项目全过程管理信息化。这一步是为了实现科技计划项目从申报、受理，到评审、评估、初审、复审、审定、立项、科技计划编制，到合同管理、资金管理、执行情况管理、验收管理、后评估管理等等的信息化。特别是现在，以目前的技术，完全可以实现让一套软件对所有的科技计划项目进行管理，从而摆脱以前的那种一个科技计划采用一套专门软件的高成本时代。第二步是将其他的科技业务进行信息化。在该步骤的实现过程中是让其他的科技管理职能实现信息化，这其中包括了成果鉴定、成果奖励、成果奖励、成果转化、成果推广、专利管理、高新企业管理、民营科技企业管理、软件企业管理、工程中心管理、杰出青年科技人才管理等等。第三步是将专家管理以及专家评审过程实现信息化，从从全国甚至全球范围内选择专家进行网上评审，这是大势所趋，但是这一步却很难一步到位。专家管理的信息化要能够实现以下功能：专家信息管理、专家选取、专家评审历史记录管理、专家信用管理、专家资质管理等等。而评审管理系统需要满足许多种不同的情况，但是必须要做到公正、公平、公开，还必须保证评审改革的可控、可靠、可信。第四步是实现决策支持信息化。实现决策支持是一种大势所趋，也是很多软件都必须要实现的功能。所以可以通过商业智能软件，对与领导决策有关的要素进行多角度的分析，通过形式多样的图表进行展示，从而使领导决策具备量化的数据和具体的图表作为参考，实现科学决策。第五步是实现上下级协同的信息化。这一步是从多级管理向立体管理过渡的十分重要的一步。这分两个方面：一是在自身信息化时注意到上下级协同工作的需要，提前做好相关功能、预留相关接口；二是建设数据交换平台，使上下级的业务管理系统成为一个有机、有序的整体。
