时间：2022-11-09 13:10:36
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇服务明星申报材料，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
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“服务是企业生存、发展的命脉！”、“客户的事是最大的事”，这种理念早已深深烙印在我的心中，做为信阳联通的一名普通营业员，我用自己的言行证明了“客户在我心中”的誓言。
联通从无到有，从小到大，由弱到强，打破了中国电信近50年的垄断，短短的10年里，联通成为中国唯一一家经营综合电信业务的电信运营商，成为一家国内外上市的电信公司。首次提出了低柜台服务，让中国人感受到了什么是真正的电信服务。联通所取得的这些辉煌的业绩，倾注了联通所有员工的努力和付出，所有紧张而忙碌的日子，让我更加热爱“联通”，让我深深的为自己是联通一名员工而感到自豪。
从走进联通公司到如今一晃四年过去了，联通是我从业后的第一个大家庭，也将是我今后为之奋斗的终生理想。我深知要把工作干好，把事情做成功，就必须把自己的全副身心精力扑到工作中，负有责任心，尽心竭力，干好每一件事，处理好每一个细节，丰富自己的工作经验，全面优质服务对每一位员工而言，不仅是工作，更是一门艺术，一门需要全心投入、用心付出的艺术。
人活着就应该有一点追求，年轻人，青春正为火热，应该把火热的青春，默默奉献于无悔的追求。
刚来联通的时候为了尽快掌握公司业务知识，我牺牲了周所有节假日，牺牲了与家人、朋友相聚的时间，利用一切可以利用的时间，全面细致地学习公司各项业务知识，不知道熬了多少夜，吃了多少苦，如今我对公司各项业务知识了如指掌，运用自如，并多次代表营业厅参加各项知识竞赛，取得了优展品成绩，在工作中我始终不渝的为用户提供优质的服务，使用户在享受联通服务的同时产生“宾至如归”的感觉。与此同时，我的工作成绩得到了公司的认可，成为营业员的典范，学习标兵，经常给同事们讲课，讲解一些新的业务知识，多次被评为优秀营业员，连续两年被评为先进工作者。
我时刻都告诉自己，在工作中，个人的一言一行都代表的是公司的形象，让委屈的泪水流在心里，把真诚的微笑献给用户。当面对怒气冲冲，蛮不讲理，对我们的业务和工作有不满和误解的用户时，要牢记“用户永远是对的，用户就是上帝”的服务口号，要用同样真诚的微笑，同样耐心的解释，去化解客户的误解和怒火。那是我在营业厅咨询台工作的时候的事情，曾有一位用户因手机突然不能拨打前来联通投诉，一进门就满口脏话。面对如此怒气冲冲的用户，我只有微笑面对，请用户坐下，耐心聆听用户的投诉，然后细心检查了用户的手机，发现是因为用户 手机操作不当而引起的。我一边耐心地向用户解释疑惑，一边给手机解了锁，并给用户提供了详细的话单。此情此景，用户开始为自己粗鲁的态度而惭愧，连声说着“谢谢”，并真诚地为自己的行为道歉：“刚才我对你们的态度实在是太凶了，真的很不好意思。你对我这样的误会还热情接待、耐心解释，联通的服务态度真好！”
记得那个冬日的夜晚，已下了一整天的雪还在飘着，似乎要把这个无月的夜吞噬。风一飘雪一飘，吹得路人东倒西歪。已经加了两个小时的班了，单位离家很远，公交车早就停了，恐怕连出租车都不好找。望着那一堆小山似的资料，心情可想而知，我心里打了退堂鼓，心想“算了，明天再录吧！”，可是，又想：“早一天为用户开通手机，就早一天为用户服务，咱们联通可没有把用户放在第二天的说法”，想到这里我，我又开始工作了，键盘的敲击声与时钟的嘀答声和谐了，直到凌晨两点，我终于做完了，父亲已经等了我两个多小时了，回家的路上，在风雪中，我心中暖暖的，我第一次真切地体会到了付出的快乐，风雨兼程中，有奉献精神，有快乐与我同行。为用户服务首先要调整好自己的心态，遇难到每一位客户都要在心里说：“我喜欢他”，把客户当作亲人一样，这样才是合格的服务者。
在营业厅站立的每一天，我都用心为用户服务，用户也用真诚的笑容、朴实的话语感动着我，心与心的交流中，我又一次体会到了付出的快乐，真真切切。昨日的艰辛造就了今天的辉煌，昨日的磨练凝聚成了今日的坚强。依然从每一个清新的早晨开始，依然用我们真诚甜美的微笑修筑起感动用户的心之桥。今天，雄伟的事业、多彩的人生、用心的服务构筑在这平凡的三尺柜台前，我看到的是联通人奉献精神和客户们满意真诚的笑脸，我想到的是中国联通灿烂辉煌的明天！
东湖区统一审批办证服务中心紧紧围绕建设“廉洁、勤政、务实、高效”政府的宗旨，大力推行政务公开，积极创建良好的政务环境。我们进一步加大了推行政务公开工作的力度，努力推动开展政务公开工作的新局面，我们的主要做法是：政务公开是推进行政管理体制改革的重要内容，也是关系党和国家政治、经济生活的一件大事，对于适应新形势下深化改革、扩大开放、加快发展的需要，建设廉洁、勤政、务实、高效的政府，具有重要的意义。因此适时地提出要明确一个目标：大力推进政务公开，创建良好政务环境，运用多种宣传手段，广泛进行宣传动员，统一了干部职工的认识，在推行政务公开工作上达成共识，使政务公开成为每个机关、每个部门和每个工作人员自觉的行为规范。
办证中心以贯彻实施《行政许可法》为契机，规范行政审批事项机制，深化行政审批制度的改革。根据全市行政审批制度改革的规定和要求：在现有基础上削减50以上的申报材料数量，真正建立企业设立的“低门槛”制度。对已取消的行政审批事项，加强监督，防止一放了之和管理上的脱节，保证各方面工作正常运转。配合全区行政审批制度改革，办证中心配合区委、区政府行政审制度改革，对保留的行政审批事项进行清理、修改或废止。根据行政许可法和行政审批制度改革需要和取消的行政许可项目，针对可能出现的管理脱节现象，切实做好管理衔接和事后监管，加强管理方式的创新，确保行政管理目标的实现。坚持科学民主决策，重大决策要深入调查研究，科学论证，听取广大人民群众的意见。积极推进政务公开，把行政执法监督与政务公开结合起来，提高政府工作的透明度和工作效率。
突出重点，注重实效是关键。全面推进政务公开工作的关键在于：内容上要突出重点，形式上要注重实效。为此，我们主要采取了以下几项措施：
采取灵活多样的公开形式。在采取“两有”（有投诉箱、投诉电话），制定投诉监督管理办法。公开投诉监督受理部门、电话和投诉办法，统一配备了负责人和工作人员，健全了报告、登记、统计制度和查报结果、信息反馈制度。办事者到“窗口”办理事项时，对“窗口”工作人员违反承诺，或对“窗口”处理有异议，均可投诉。“三挂牌”（办公室挂牌办公，工作人员挂牌上岗、收费单位挂牌收费）、“四上墙”（公开制度上墙、工作机构示意图和工作程序上墙、各项办事制度上墙、工作人员行为规范上墙）基础上，办证中心结合实际，积极服务创新、大胆探索，全力打造以电子政务为平台的政务公开体系，所有进入的审批服务项目依照“合法、合理、便民、配套”的原则确定。服务项目实行“服务内容、办事程序、申报材料、承诺时限、收费标准”公开。通过建立公开栏、印发窗口办事指南、发放联系卡等不同形式详细公布部门（窗口）工作流程、审批手续、办事权限、办事依据和收费标准，规范一次性告知制度，将限时办结制做到名副其实，充分为群众着想，做“文明服务星”。在加快电子政务化发展方面，工商率先在大厅配置触摸屏电脑，方便群众查询办证情况。
进一步转变机关作风，增强服务意识，在全中心营造人人参与优化投资环境，创建一流服务平台的良好氛围。积极做好服务工作，建立投资“绿色通道”。实行“开展行风工程，争当服务明星”方案，努力塑造文明服务，微笑办事的良好形象，将争当“服务明星”的理念贯穿于为客商办事、为群众排忧解难中去。以解决问题作为最好的服务准则，创新服务。以优质服务求得政务公开的实效。
我们深深体会到，政务公开不能是停留在口头上、写在纸上、挂在墙上，而要落实到行动上，要以高效优质的服务求得政务公开的实效。办证中心从服务创新入手，塑造文明礼貌的素质形象，健全、完善中心管理制度和运作机制。制定、规范工作制度，强化服务意识，进一步提高窗口工作人员业务素质水平和办事效率。同时做好与各部门的协调工作，完善行政审批制度的运作。进一步提高服务质量，把为投资者着想、帮投资者成功、助投资者赢利，作为办证中心工作人员的自觉行动和工作方针。完善办证中心文明用语制度。完善中介服务，充分发挥外商代办服务作用，构筑外商绿色通道服务体系。硬化服务措施，为在全体工作人员中强化投资者就是上帝，审批办证就是服务的意识，在办证中心倡导推行站着接待微笑服务。推行首问负责制，凡投资者来服务中心询问或申办有关审批办证事项，第一个被问及的工作人员，不论从事何项工作、担任何种职务，一律不得以不知情为理由加以拒绝或推辞。加强机关效能建设，严格组织纪律，在办证中心确保政令畅通，强化了挂牌上岗制度，坚持窗口周例会制度，及时传达学习市委市政府和区委区政府有关文件精神。严格组织纪律，建立和建全各项规章制度，坚决贯彻落实《南昌市优化投资环境条例》和区委、区政府关于优化投资环境的一系列决策和部署，全面实行岗位责任制、首问负责制、一次性告知制、限时办结制、服务承诺制、失职追究制、同岗替代制、否定报备制等八项制度。
政务公开工作是一项长期的工作，必须坚持常抓不懈、持之以恒，今后，我们还要继续在抓规范、抓创新、抓实效上下功夫，保证政务公开的持续顺利 地开展，创建一个良好的政务环境，为建设东湖首善之区，实现南昌在中部地区率先崛起的目标而努力奋斗。
关键词：工程招标；存在问题；措施
中图分类号： E271 文献标识码： A
引言:在我国经济迅速发展的前景下，建筑工程招标活动也在不断的增加，但是，在市场经济条件下的招标机构出现了参差不齐、鱼目混珠问题。因此，对工程招标中存在的问题进行分析，并提出有效的加强措施具有重要的意义。
1 工程招标中存在的主要问题
1.1 工程招标机构的地位及性质不明确，难以真正独立。根据相关的法律法规所成立的工程招标机构具有独立的法人资格，可以从事招标业务。工程招标机构应该是独立和平等的第三方，不应该受控于委托方。当招标人将招标业务委托给招标机构，就应该赋予其足够的信任和权利，在其业务范围内不得进行干涉。在的过程中，招标机构应严格遵守相关的法律法规，按照规范的程序进行招标文件的编制工作，依法办事。但是，在我国当前的招标行业中，存在着很多问题。一些招标机构是依靠于招标人的关系进行工作的，不能凭借自身的专业水平和优质服务进行工作，因此，在招标行为中经常会出现有失公平的情况，甚至还有部分招标机构为招标人出谋划策，提供各种有利于招标人的服务。这些行为都大大影响了招标活动的公正、公平性，在其中加入了人为因素的干扰，使招标机构丧失了独立性。
1.2 在工程招标行业中存在着不正当竞争的情况，对市场秩序带了很多的不良影响。主要表现在两个方面：其一是行政寻租，为了争取更多的业务与行政部门相勾结；二是采取“虚低实高”的策略，招标机构在进行业务的承接时，表面上以低价进行业务的承接，但是实际上，却在其他方面提高收费，比如违反规定进行图纸费、报名费的收取，或者将招标文件出售出去，甚至是与招投标单位合谋串通进行串标、围标。这些违法行为都严重影响了招标市场的健康发展。
1.3 部分招标公司里面的从业者自身素质不高，对招标业务不熟悉，本领不过硬。招标在新时期是一颗“启明星”，刚刚新兴起步，由于公司里面的从业者对招投标工作标准与要求掌握得不是很熟悉，有的从业者是从施工、造价、监理等职位转岗而来，再加上他们缺乏专业的招投标业务培训，使得这些从业者仅仅是从过去的工作经验中主观去开展招标业务工作，这就使得招标过程中的评标、定标、审标、编制文件等工作存在很多漏洞和不足。此外，一些从业者甚至在招标过程当中心存侥幸投机心理或者存在生搬硬套抄袭行为，这就使得招标从业者严重缺乏工作节操，甚至是不惜违法越规，严重破坏了招投标行业的良性发展。
2 加强招标工作的有效措施
2.1 开拓市场，提高自身优势
招标机构应努力提高自身的竞争力，凭借自身的优势积极开拓市场。招标机构应时刻以为客户服务为宗旨，杜绝拼价格、拉关系的不正当竞争行为，坚定以价值为导向的差异化“蓝海”战略思想，这样才能够不断的在市场竞争中开拓市场，摆脱各种不利的束缚，最终才能独立的开展招标工作，实现自身的独立性。
2.2 建立质量管理体系
招标机构在进行服务时，应确保服务质量，其服务能够直接影响到招标的结果，从而对整个施工过程产生影响。因此在招标行业中应建立一套完整的招标质量管理体系，并制定相应的质量控制流程和实施方案，确定三级复核制。在招标活动中，最重要的是资格预审文件以及招标文件的编制工作，这些工作在开展时应建立在公平、公正的基础上，并且充分为招标人考虑。
2.3 提高基本素质和专业技能
适时组织相关的从业人员进行培训，以提高他们的基本素质和专业技能。一方面组织从业人员定期开展工作经验交流会议和研讨会，对相关的法律法规进行学习，以提高从业人员的基本素质和专业水平。另一方面，应采取措施提高从业人员的道德水平。不仅要求从业人员做好自律，同时开展企业文化活动，给企业员工创造一个良好的工作环境，这样可以提高企业员工的凝聚力，从而使从业人员的队伍不断发展壮大。
2.4 严把资质条件关，严防技术人员多头挂靠
首先，为了避免有的公司随意申报自身公司的资质条件，需对申报的具体的日期、标准等进行量化规范，并且将这些标准要求进行广而告之的公示，表现公平、公正、公开的准则，需为所有的公司创造一个公平竞争的环境。其次，需成立至少3个以上的资格审核小组，采取多个小组层层审核的方式，防止单个小组直接对申报的公司“一票否决”，此外，这几个小组实行轮流审核并互相监督，以通过票比否决票多为通过，以此防止的单个小组的主观行为。政府的纪律检查单位与监察单位需派驻人员展开全方位的监督，以示公正性与可信性，最大限度地防止工作者弄虚作假，蒙混过关。再次，审核小组必须对申报公司进行现场审核，并要求他们提供复印件的同时提供原件，接着派出审核人员对申报公司的经营场所、办公室条件、办公人员、办公设备等进行核实。一旦发现有与申报材料不符的，经检查属实的，依照相关规定，2年内不给该公司进行申报。最后，应当加强与国家劳动资源与社会保障局的联系，加强对招标公司内从业者从业资格、证件、技术职称、聘用合同等的审核，严防一个人员有挂靠在多个企业的行为。
2.5 加大监督检查的力度，完善招标公司的年度审核机制
在当前新的形势下，为了防止招标公司的不规范行为，例如，招标公司巴结业主、设置不合理的招标进入门槛、违规操作等有损公平、公正的行为。为了整治该类行为，需加大对招标公司的监管力度，必须将他们公司所开展的业务展开严格把关：首先，政府相关部门应当要求招标公司需在公示五天以内将其的甲方合约以及授权书等文件复印件和原件递给政府相关主管部门来备案。倘若发现招标公司与授权方存在违规行为，必须以书面的形式向他们出示行政监督意书，限期让他们进行自检自纠自改。其次，必须让他们采用政府规范的“招标文件”、“资格预审”、“招投标合同”等文本，以便规范他们的文书行为，降低他们在招标过程当中可能出现的违规行为。再次，需对招标公司实施“招标评价意见考评制度”，也就是说，招标公司必须在每一次接受一项业务时向政府有关部门备案并主动接受审核。紧接着，需将招标公司的信息作相应的登记，要求招标公司将他们的技术有关负责人、资质条件的级别、经营的范围等信息进行入库数据信息记录。一旦发现信息有所出入，应当及时向政府相关主管部门进行报告。最后，要注意的是，当招标公司向政府有关部门递给备案的时候，也需把招标公司的有关负责人信息递交给政府，依照项目工程的不同，明确他们各自的职责。在对甲方与潜在的甲方的名字、数量进行保密时，应当也将未能通过招标公司的资格审核的投标申请人的名字与原因进行公告，以示公平、公正、公开、透明。
3 结语：
总之，伴随我国经济体制的不断健全，招标机构应对该行业自省自律，同时增强招标机构从业人员的基本素质和专业技能，在最大程度上提高行业的管理和服务水平，进而提高工程招标工作技术的含金量，使工程招标工作为工程项目带来可靠的保障。
参考文献
[1] 肖世明.探讨工程招标工作的原则及质量控制要点[J]. 民营科技. 2013(04)
-----xxxx家电售后服务中心“全国青年文明号”申报材料，
青年文明号创建活动是组织和引导广大青年弘扬高度职业文明，创造一流工作成绩，推进经济与社会协调发展的有效载体和组织形式，是跨世纪青年文明工程的重要组成部分。自1997年xxxx家电售后服务中心开展创建青年文明号活动以来，积极响应团中央及上级团组织的号召，把青年文明号创建活动贯穿于整体工作之中，并根据本企业特点开展了具有特色的各项活动。
xxxx家电售后服务中心是一个以青年人为主的朝气蓬勃的集体，是一个集服务接待、维修、培训、配件销售及上门服务为一体的大型的家电售后服务中心，平均年龄28岁。十九年来荣获多次荣誉称号：连续七年荣获省级“青年文明号”荣誉称号；2003年度“中国商业服务名牌”称号，中心总经理段书民获得该年度“全国商业服务明星”称号，04年5月被中国家用电器维修协会授予“中国电子电器服务维修突出贡献奖—管理团队金牌奖”，8月份由“家用电器维修服务部全国等级评定委员会办公室”组织评选为国家首批八家“特级家用电器维修服务部”，2000年获得全国优秀维修服务网点称号，同年成为山东省家电职业技能鉴定所培训鉴定基地。2000年通过iso9000质量认证，2002年17人分别获得中国家电维修协会维修突出贡献奖、全国十佳“高级管理奖”，同年2人荣获济南市“新突击手”称号，1人被山东省商会评为山东省商业服务优秀服务员，2人享受济南市政府技师特殊津贴，1人获得国家职业技能鉴定高级考评员；03年被省直工委评为“职业道德标兵单位”。
一、以政治工作为导向，经营管理与精神文明双丰收
近年来，中心党总支、团委把职工思想政治工作列入重要工作议程，带领广大员工深入学习"三个代表"重要思想，宣传贯彻落实"三讲、四有、三热爱"，把社会公德、职业道德和家庭美德教育同本职工作相结合，树立正确的世界观、人生观、价值观，进一步提高了广大职工思想政治水平，增强了员工对企业文化的认同感和归属感。
中心团委注重职工职业道德教育和培养。一方面将职业道德与职业责任相结合，强化xxxx意识教育，使每一位员工对企业精神、价值观进一步深刻理解，培养每一位员工敬业爱岗精神。把爱xxxx事业作为爱党、爱祖国、爱社会主义的具体体现和载体，深入开展向典型、先进学习，学习她们敬业精神、奉献精神，从而在公司范围内掀起一个比、赶、帮、超的学习热潮，充分调动了广大职工尤其是青年职工的工作积极性、主动性和创造性。另一方面将职业道德教育同加强职业纪律相结合，通过深入开展“金牌”活动，认真履行和兑现“csno1”各项内容，进一步提高了公司的美誉度和知名度。
工作中，xxxx售后服务中心随时关注员工的思想动态，关心职工生活疾苦，及时解决职工实际困难，切实维护职工利益。对于特困职工从经济上和生活上给予帮助。正是公司把思想政治工作摆正了位置，深刻认识到经营工作与思想政治工作的关系，经营工作依靠思想政治工作为导向，从而取得了经营管理与精神文明双丰收。
二、高举优质服务大旗，树家电维修服务品牌
xxxx家电售后服务中心秉承“每走一步，首先想到的是顾客”的经营理念，严格履行“信用公约”和“服务公约”，勇于创新、不断探索，紧紧抓住时代脉搏。在上级党团组织的领导和关怀下，2004年在精神文明建设、经营管理等方面都取得了显著成绩：04年5月被中国家用电器维修协会授予“中国电子电器服务维修突出贡献奖—管理团队金牌奖”，8月份由“家用电器维修服务部全国等级评定委员会办公室”组织评选为国家首批八家“特级家用电器维修服务部”，04年9月获得2003年度“中国商业服务名牌”称号，中心总经理段书民获得该年度“全国商业服务明星”称号，同年12月份，总经理段书民被评为“山东省商业服务明星”。公开服务承诺内容及监督电话，并在具体工作中认真履行诺言，为广大顾客提供周到、热情、优质的人情化服务，以顾客为中心，提升顾客满意度为宗旨，在广大的消费者中享有较高的信誉度。优化整合特许维修资源，增强售后服务中心的实力，利用xxxx家电的连锁资源优势，建立了强大的连锁维修。
三、以企业文化建设作为导向，用自信与激情提升团队精神
多年来，xxxx家电售后服务中心把社会公德、职业道德和家庭美德教育同本职工作相结合，树立正确的世界观、人生观、价值观，进一步提高了广大职工思想政治水平，增强了员工对企业文化的认同感和归属感。售后服务中心首先在企业文化的学习与建设上狠下功夫，提高了售后团队凝聚力与向心力，增强了管理的执行力。
1、强化员工xxxx企业文化的核心理念，通过早会、宣传栏、培训等形式进行学习，让每个员工了解公司的发展动态，明晰公司对员工的期望与要求和中心的发展远景，从而增加了对公司的认同感与归属感，在制度管理基础上的人性化管理，使员工们充分体会到集体的温暖:对优秀员工进行旅游、培训等奖励，员工过生日除了收到总经理送上的生日祝福，还会收到生日蛋糕，增强了员工的向心力和集体荣誉感，激发了员工的工作热情，自觉维护公司与个人形象。，
2、开展维修经验交流和技术服务竞赛。进一步弘扬了“比技术、赛服务、团队合作、崇尚创新”的企业风尚，推动了售后服务中心“创服务品牌，做金牌服务”的进程。形成学技能、练技能、比技能、钻技能的良好工作氛围。
3、深化质量监控环节，重视顾客信息
2004年，xxxx家电售后服务中心调整组织结构，优化业务工作流程。不断加大售后客户的接听信息、质量监控、回访等顾客信息环节。（2004年售后服务中心全年维修量达到21万台次，接听电话40万次，咨询解答顾客电话24万次，回访21万台次。通过及时与顾客有效沟通，拉近了与客户之间的距离，得到了广大客户的普遍认同，04年表扬率0.38%，顾客的满意度达到了96.5％。
4、此外，中心本着全员服务观念，进一步完善质量管理和质量保证体系，使服务质量进一步具备了科学质量保障，使xxxx家电的基础管理得到加强，顾客满意度进一步提高。在信守承诺，服务社会的同时，也赢得了较高的信誉度和美誉度，齐鲁大地服务业领跑者的地位日渐巩固。
四、建设学习型组织，保持团队激情、战斗力和奋发向上的活力
根据青年人比重大、文化层次高，思想活跃，可塑性强的特点，xxxx家电售后服务中心建设学习型组织，通过推行领导者就是培训者的全员培训方针，使团员青年从思想上、业务上都有了一定提高。
培训是企业发展的战略需求，是搞好技术服务、提高员工素质的重要保证。xxxx家电售后服务中心根据本企业的情况与自身的工作特点，着重建设学习型组织。在员工的知识、技能、和服务态度三方面加强了培训。除xxxx企业文化、公司各项规章制度、服务规范等培训外，还进行了拓展训练、商务礼仪等各项新产品技术等形式多样培训。形成比、学、赶、超的学习气氛；2004年培训总课时达8680小时。经过近二十年的磨练，xxxx售后服务中心在技术力量、人员素质、管理创新、设备技术资料等方面都具备了雄厚实力。
五、注重品牌发展，资源共享
为保证更好的为顾客服务，xxxx家电投资1000余万元，对中心维修设置进行改造和升级，目前维修场地8700平方米，顾客接待厅300平方米，是目前全国最大的维修中心之一。中心各类维修技术资料2.1万册，并实现了网络查询。中心的彩色信号发生器、激光源测试仪、综合测试仪、频谱分析仪、电池分析仪、数字示波器等各种先进维修仪器为保证快捷的服务，中心目前有登门维修汽车十二部，摩托车九十余辆，实现市区维修24小时登门维修，凭借xxxx售后服务和维修技术上的优势，xxxx维修中心已成为众多家电企业的特约维修商（包括三星、lg、jvc、飞利浦、东芝等）建立了稳定的维修业务联系，从而保障了维修配件供应及最新维修技术支持。做到资源共享、配件统一、结算统一。
五七四厂是隶属于中国航空工业第一集团公司的大型军工企业，现有职工5000余人，35岁以下青工2160多人，工厂团委下设基层团委1个，团总支2个，团支部24个。
自开展青年安全生产示范岗活动以来，五七四厂团委把质量工作与安全工作紧密结合，突出军工企业特点，坚持“抓机制、抓管理、抓活动”的工作方针，强化工作力度，全面推动创建青年安全生产示范岗活动向经常化、制度化、规范化和科学化轨道发展。
一、抓机制，保证创建活动规范运行
活动开展之初，我们依托和发挥共青团组织的优势，积极与各级党政领导部门沟通，完善了创建青年安全生产示范岗活动的机制建设。一是建立了领导机制，创建青年安全生产示范岗活动形成了系统化的工作格局。由厂党委副书记、质量副厂长牵头，厂团委联合质管、人教等部门，成立了创建青年安全生产示范岗活动组织委员会，制定了《青年安全生产示范岗管理办法》。规定领导小组对活动定期进行检查，定期召开协调会，对青年安全生产示范岗活动统一部署、统一考核、统一表彰。各基层团组织也成立了相应的活动领导小组，对活动进行不定期检查考核，切实加强了活动的领导。二是纳入了企业管理行为，创建活动逐步成为了企业质量管理工作的一部分。各相关部门和基层单位对创建活动给予了高度重视。工厂将青年安全生产示范岗创建活动纳入到了企业质量管理体系和工厂经济责任制中，并设立专项资金用于活动的表彰奖励。各基层单位也将创建活动作为青年质量安全管理的一项重要内容。普遍做到了“三个纳入”，即将创建活动纳入到单位的总体工作中；将创建重点纳入到行业的阶段性工作安排；将青年安全生产示范岗表彰奖励纳入到单位奖励政策规程。三是建立联动机制，创建活动逐渐形成协调运作、整体推进的工作态势。各基层团组织根据下发的《青年安全生产示范岗考核细则》制定了相应的本单位考核标准，并通过闭路电视、广播、板报等积极宣传创建活动，营造了良好的活动氛围。
二、抓管理，确保青年安全生产示范岗的先进性
青年安全生产示范岗重在建设，关键在管理。我们将青年安全生产示范岗分为三个档次，即第一示范岗、第二示范岗和第三示范岗。根据级别不同，给予不同的待遇。（一等负责人每月50元，二等30元，三等20元）为避免创建时表现优秀，创建后滑坡现象，厂团委成立了厂级、车间级两级青年安全生产示范岗管理档案，要求各创建单位必须有相应的申报材料、考核成绩等原始记录，进一步强化了青年安全生产示范岗的科学管理体系。同时，我们还要求车间每周进行考核，厂领导小组每月定期检查，每季评比，并把团委电话设为监督举报电话（3507448）。通过这种规范、动态的管理行为，加强了企业青年安全生产示范岗的监督管理，保证了全厂青年安全生产示范岗的先进性、示范性和导向性，促进了创建青年安全生产示范岗活动在基层的健康发展。工厂各级团组织按照创建标准，通过随机检查、抽查、基层单位考核打分等形式对青年安全生产示范岗考核评比，发现好的典型和经验，及时宣传表扬，发现有不合格或不符实的，厂团委给予警告，限期整改，季度分数仍不达标的，取消其称号和待遇，流动到其他岗位。在企业处于经济状态不景气的情况下，这些激励政策的制定和落实在广大青年职工中产生了很大影响，使青工对创建活更加重视，进一步深化了将青年安全生产示范岗活动。
三、抓活动，扩大创建活动在企业中的影响力
在创建活动中，我们把将青年安全生产示范岗作为企业共青团组织在企业生产经营中发挥作用的一项名牌工程，牢牢抓在手上，不断拓宽活动层面，扩大在企业中的影响力。由于我厂是军工修理企业，质量是军工企业的生命，讲求的是“军工企业，质量第一”，所以，我们把青年安全生产示范岗活动的重点放在了抓好青工的第一手产品质量上。在创建活动中，我们主要抓了以下几个方面内容：一是开展好青工质量安全教育活动。活动中，我们要求参加创建活动的基层团组织每月至少利用时间举办一次质量安全教育活动，参赛岗位要有不定期对岗位上的青工质量安全教育纪录和检查排除质量安全隐患纪录。并要求各参赛岗位制定本岗位的质量安全理念和质量安全注意事项，将其上墙。有专门板报用于通报本工段或班组的质量安全情况。二是开展质量连锁承诺活动。在参赛岗位上，我们采取质量连锁承诺制度，各道工序为产品填写质量承诺服务卡，下工序为上工序检查，上工序为下工序负责。各团支部和各参赛岗定期对青工的连锁承诺制度执行情况进行检查。三是开展青工质量安全百分达标活动。活动中，我们针对质量安全考核内容，采取青工全员参与，每月打分、每季排名评比，并将名次在各单位张榜公布，前三名奖励，后三名罚款的方法，把青年职工的第一手产品质量与军品质量风险奖金挂钩，有效促进青工整体质量安全意识的提高。四是选树阶段性质量安全典型，为青工树立质量安全工作的榜样。每年“五四”和年底，我们都将评
选出工厂青年质量安全明星和青年质量安全明星岗，对其进行表彰奖励。并在广播、闭路电视中开辟风采专栏，对其事迹进行宣传，在青工中营造学先进、比先进的良好氛围。五是开展流动青年安全生产示范岗挂牌活动。为调动各岗位的积极性，促进青年安全生产示范岗的先进性，我厂在青年安全生产示范岗的创建挂牌活动中，把青年安全生产示范岗作为青年质量安全工作的一面旗帜，采取了流动挂牌制度。各单位根据活动领导小组下发的《活动检查考核实施意见》，制定了各岗位详细的《创建青年安全生产示范岗活动考核细则》。各基层活动领导小组按照各岗位考核细则每周检查，每月打分，并将成绩上报厂级活动领导小组。厂活动领导小组按照每季度总分数将青年安全生产示范岗流动牌挂给前三名岗位。通过这种流动挂牌制度，极大调动了青工参与活动比超先进的积极性，也促进了青年质量安全工作的进一步深入开展，树立了共青团组织的良好形象。
下一步，我们将根据团市委的统一部署，不断拓展活动内容，扩大活动规模，加强监督管理，更好地发挥青年安全生产示范岗在企业建设发展中的积极作用。
关键词：小微企业；信用联盟；联保贷款；创新；泰安
中图分类号：F276.3 文献标志码：A 文章编号：1673-291X（2016）33-0075-03
引言
小微企业是我国经济发展、市场繁荣、就业扩大的基础，在我国国民经济发展过程中发挥着越来越重要的作用，是推动大众创业、万众创新潮流的主力军。但是，由于小微企业自身条件的限制和外部环境的影响，其发展过程中面临着诸多的问题，小微企业融资时出现的贷款需求“短、频、急”的特点以及企业财务管理制度不完善、缺少抵质押物的情况让融资难问题成为了小微企业发展过程中的最大障碍。针对小微企业的融资难问题，泰安市在近几年结合自身实际及信用工程建设情况推出了小微企业联保贷款业务，通过该业务在一定程度上解决了借款人抵押不足，担保难、贷款难的问题，对泰安市小微企业的大发展起到了重要作用。
本文通过对泰安市农村中小金融机构联保贷款业务的现状进行调查研究，发现该业务发展过程中存在的问题，对当前联保贷款模式进行创新研究，并提出相应的意见和建议，以促进泰安市联保贷款业务的进一步发展。
一、泰安市小微企业联保贷款业务的现状及问题
（一）联保贷款业务的现状
近几年来，随着泰安市信用工程建设的不断发展，联保贷款业务获得了大力推广，在联保贷款业务中，泰安市农村中小金融机构扮演了重要角色，为小微企业联保户提供了大量贷款。截至2016年6月末，泰安市农村中小金融机构各项贷款余额420.5亿元，其中小微企业贷款余额107.8亿元，贷款户数1 630户，占企业贷款余额的50%，占各项贷款余额的25.6%，共组建信用共同体89组，贷款余额18.5亿元，个人联户联保1 700组，贷款余额10.03亿元。同时，泰安市联保贷款业务的发展呈现出了区域性特征，对于泰安市联保贷款业务开展较多的地区，比如泰山区、岱岳区，小微企业主对于通过此种方式进行贷款的认可度较高，联保户的数量较多；相比之下，对于联保贷款业务开展较少的地区，比如宁阳县、东平县，小微企业主则不太认可此种联保方式，参与联保体的积极性较低。
（二）联保贷款业务的问题
1.联保体内部缺乏有效的自我约束和监督。调研发现，有的联保体成员之间沟通较少，个别联保体成员甚至对其他成员的经营状况了解不详细，更谈不上有效的监督。个别企业加保体仅考虑可以享受到的优惠政策，而不考虑其应当承担的连带保证责任。在办理完贷款手续后，各自为营，不主动了解其他成员的生产经营状况，缺乏一种相互监督、相互制约的意识，违背了泰安市农村中小金融机构为解决信息不对称等问题而办理联保贷款业务的目的。
2.部分联保体联保机制执行存在较大偏差。部分农村中小金融机构为完成任务指标，任意撮合申请贷款的企业组建联保体，存在“拉郎配”现象。另外，在组建联保体时，只重视联保体成员的数量而不注重质量，使联保小组的组成流于形式。同时，保证金缴纳制度也未得到很好地执行，一旦出现风险则完全依靠联保小组企业成员。虽然联保小组能够相互制约，但缺乏足够保障，假如其中一户出现问题，其他几户很有可能产生连锁反应，也不按期还款，甚至个别客户还互相攀比，一户不还，其他几户也不还。一旦出现这一极端情况，联保贷款不仅起不到防范风险的作用，反而放大了信贷风险。
3.贷后的管理不完善。一些农村中小金融机构认为联保体内获得贷款的企业资信好，能够按时归还贷款，认为将款项借给企业以后就万事大吉了，对贷后的管理不重视。而问题恰恰就出现在这个时候，部分获得借款的小微企业因为缺少了金融机构的后续监督，对于按时还款的问题不再重视，导致归还的日期一拖再拖，影响了生产效率的提高。
通过对泰安市农村中小金融机构联保贷款业务的现状和问题研究可以得出，近几年，泰安市小微企业借助联保贷款业务，获得了农村中小金融机构的资金支持，促进了自身的快速发展。但是，在泰安市联保贷款业务的实行过程中仍然存在较多的问题。通过对当前泰安市经济环境的分析，我们认为，将信用联盟和联保贷款相结合，推广小微企业信用联盟下的联保贷款模式是解决泰安市联保贷款业务弊端的有效途径。
二、泰安市小微企业联保贷款模式的创新
（一）信用联盟的概念
信用联盟是由一定地理区域或组织空间范围内从事相同、相似或相关联特质行业的企业自愿组成，遵循“自愿入会、自我管理、自我约束、自我发展”的原则，为会员提供行业服务和管理的非营利性社会团体。信用联盟会员贷款时，在缴纳贷款风险互助保证金对全部会员提供担保的基础上，可根据具体情况，采用联盟内联户联保、联盟外担保、房地产抵押、存单或动产质押等多种贷款方式。鉴于常规的企业联保贷款业务存在弊端，采用以信用联盟为平台，在组建信用联盟的基础上发放联盟内联保贷款的模式，可在一定程度上解决原联保贷款业务存在的某些弊端，有效防范常规联保贷款存在的风险点，是一种有益的尝试。
（二）信用联盟下联保贷款模式的必要性和可行性分析
1.信用联盟下联保贷款模式的必要性。提高办理联保贷款效率和业务发展需要。借助信用联盟将分散的客户有效组织起来，有利于解决信贷业务成本高、管理难度大的问题。信用联盟连接的小微企业客户具有相同或相近的行业或产业特点，根据这些特点开发出相应的金融产品，在联盟内统一实施，在一段时间内集中处理，由一对一变为一对多，将零散、差别化的零售业务变成集中、标准化的批发业务，实现由“零售”向“批发”转变，有利于降低服务和管理成本，有效提高业务效率。同时，小微企业信用联盟的创建，能够吸引一大批市场发展前景广阔、辐射带动能力强、产品销路好、经济效益高的小微企业的参与，引导其积极到农村中小金融机构办理贷款、存款、结算等业务，有利于支持泰安市农村中小金融机构各项业务发展。
2.信用盟下联保贷款模式的可行性。（1）产业集中化的发展为泰安市农村中小金融机构创建信用联盟提供土壤。近几年来，泰安市经济发展较快，政府大力发展工业园区，鼓励、支持企业自主发展，各类产业不断发展壮大，如钢材贸易行业、专业市场及各县市区政府力推的工业园、科技园、物流仓储园等。较高的行业集中度，容易形成规模化生产、打造品牌产业，提高了市场竞争力和占有率，为信用联盟的成功创建提供了有利条件。（2）商会、协会等自律组织不断增多，为信用联盟的成立奠定了基础。这种信用联盟下的联保贷款模式，可以让部分信贷风险消化在联保小组内部，实现了“联盟自治、会员自律”“利益共享、风险共担”“信息互通、会员互助”“信用增进、风险控制”“相互制约、相互监督”的机制，提高了信用的风险防控能力，降低了信贷风险。
三、泰安市小微企业信用联盟下联保贷款模式的建议
在组建信用联盟的基础上推行联保贷款的模式，是对原有联保贷款的改进。推广这一模式的重点是严格按照要求，组建合格的信用联盟，在此基础上根据会员实际情况，积极引导无抵质押物的会员组建联保小组。为确保其成效，在推广信用联盟过程中需要政府、金融机构、小微企业三个主体的共同努力。
（一）政府层面
政府是经济政策的制定者，其对经济的调控在很大程度上影响了小微企业信用联盟下联保贷款业务发展的外部环境，从经济的大方向上决定了小微企业的生存与发展，对政府的建议如下：
营造良好的金融法律环境。出台有利于信用联盟下联保贷款业务发展的相关法律法规，在制度上为其发展打下坚实的基础。同时，还要出台对联保体内小微企业监控监管的法规，加强金融法制建设，做到有法可依、有法必依、执法必严、违法必究，形成良好的信用风气。对违约行为制定严格的惩罚措施，增加企业的违约成本，让企业主树立良好的法律意识，从而对小微企业的按时还款起到正向激励作用，减少企业违约情况的发生。
（二）金融机构层面
金融机构是信贷市场的核心，是推广信用联盟下联保贷款模式的中坚力量。对金融机构的建议分为以下几个方面。
1.稳步实施，确保推行有效。要根据当地实际情况，梳理主要贷款行业、产业，深入分析信用联盟建设的可行性，充分发挥商会内聚力强、组织规范和在商户中有较高影响力的优势，采取农村中小金融机构、商会、会员三方共同参与的模式。借助信用联盟的力量扩大信息渠道，及时、详细地掌握客户信息，并据此拓展业务。
2.落实措施，严防各类风险。严格按照信用联盟操作流程办理。重点关注信用联盟组建过程中的风险点，例如会员入会资格审查、信用等级评定、授信额度确定等。在前期的贷款调查方面，要对联保小组成员实施全面的信息调查，不能只重视企业的申报材料，还要进行实地考察；机构可以自制成员的资产负债表，重视非财务因素对企业经营的影响，解决信息不对称问题。在中期的贷款监控方面，提升小微企业贷款的精细化管理水平，加强对信贷资金整个流程的管控，确保信贷资金投向明确。在后期的贷款控制方面，对企业的资金回流情况进行调查，防止企业到期无法偿还欠款情况的发生。同时，加强和企业相关的上下游公司的调查，防止“明星企业”的过度授信。
3.优化结构，提高资产质量。调整贷款行业结构。关注行业风险，及时准确掌握行业风险的变化情况，严格限制行业贷款占比过高企业的贷款业务。进一步提高抵质押占比，目前泰安市农村中小金融机构抵质押贷款余额为151.6亿元，占各项贷款余额的37.2%。为优化贷款结构，进一步提高抵质押占比，在信用联盟推广过程中应加大宣传力度，积极吸纳有抵质押物的优质商户参加联盟，多办理抵质押贷款，大额贷款以抵质押为主，使联盟客户享受更加方便、快捷、实惠的贷款新模式。
近年来，农村学生在重点高校中的比例逐年下降，大量通过高考的农村学生进入高职、大专院校读书。在就业寒冬中，研究生挤占本科生就业岗位，本科生挤占高职专科生岗位，中等职业学校学生倒逼高职专科生岗位的现象，使得缺少社会关系和创业资金的农村高职、大专毕业生难以求职就业……
重庆万名考生放弃高考的背后
茆琛 李龙
据重庆市招生自考办公室的统计，2011年，重庆有上万名高中毕业生放弃高考，其中有不少来自农村学校。
在重庆部分区县采访时记者获悉，当前高职、大专院校毕业生“就业难，收入低”是农村学生弃考的重要原因之一。
这一现象，刺激着即将参加高考的农村学生。重庆市涪陵区一名农村教育工作者告诉记者，面对当前竞争激烈的就业形势，不少农村学生自认考不进名牌大学，读高职或高专可能找不到理想的工作，还不如早打工，早挣钱。
涪陵区一名弃考考生告诉记者，有的职业院校每学年收费8000元，相当于父母一年的收入。假如自己把钱用了，弟弟读书怎么办?当记者告诉她进入大学可申请助学贷款时，她反问说：“如果毕业就不了业，拿什么还?”
在采访中，不少学生家长跟记者算起“教育账”：培养一名大学生，一般要14年，义务教育阶段以外的教育投入至少5万元。现在大学生就业难，起薪按照2000元计算，除去生活费，每月存款500元，至少8年才能将教育投入“挣回”。即使年收入在5万元左右，收回成本也要5年。而教育投入最多的是大学阶段，孩子考不上好大学，真不如早点就业。
“过去我们上大学的时候，班里农村的孩子几乎占到80％，甚至还要高，现在不同了，农村学生的比重下降了。这是我常想的一件事情。”新华社2009年1月初播发了国务院总理的署名文章，这是文中的一句话。
从全国范围来看，目前城乡大学生的比例分别是82.3％和17.7％。而在上个世纪80年代，高校中农村生源还占30％以上。也就是说，农村孩子在大学生源中的比例，30年来几乎下降了近一半。
到底是谁把农村的孩子早早地拦在大学门外?这个问题确实值得思考。本来经济社会发展了，农民收入逐步提高了，农村孩子上学的机会多了，但事实却是他们上高职、上大学的比重下降了。一项研究显示，随着学历的增加，城乡之间的差距逐渐拉大――在城市，高中、中专、大专、本科、研究生学历人口的比例分别是农村的35倍、16.5倍、55.5倍、281.55倍、323倍。
毫无疑问，这是一个相当危险的信号。对于穷人来说，教育是改变贫穷现状的一个根本途径，因为教育可以缩小贫富差距，可以让所有人站在一个公平的起跑线上，可以推动不同社会阶层之间的人员流动。但是倘若我们的教育特别是高等教育，不断地拒绝穷人，无异于在剥夺他们改变自己命运的机会，如此就容易陷入穷人越穷、富人越富的恶性循环。
当然，农村大学生比重的下降，其中有30年来城市化的结果。那些曾经是农村户籍的学生，在城镇化过程中，变身成了城镇居民，如此此消彼长，比例自然会变化。而就业难也是导致农村大学生比重下降的另外一个原因。不菲的学费，读完大学了却突然发现工作是那么的难找，出于最现实的考虑，很多农村家庭难免会重拾“读书无用论”的观念。
而在这些表象的背后，农村大学生比重下降折射的是教育资源的分配不公，是城乡差距的日益扩大。我国独特的城乡二元经济结构决定了农村在教育设施和教育投入上的远远落后。当城市集中大批优势教育资源，从师资力量到教育设施，大办示范性高中时，农村学校却不得不面临着师资流失短缺、教学设备严重不足的困难。再加上我们的教育表现出了向精英化倾斜的趋势，逐步冷落低收入贫困群体。教育一旦患上“嫌贫爱富病”，则意味着越来越多的农村学生不得不止步于高校校门之外。
英国哲学家培根说过：“只要维持公平的教育机会，贫穷就不会变成世袭，就不会一代一代世世代代地穷。”如何维持公平的教育机会?首先要做到教育资源的均衡化，其次要增加农民的收入、加大对农村的教育投入，如此才可能抑制农村大学生比重的下降。
农村生VS城市生，出路何在?
熊丙奇
重点大学中农村生源比例逐年下降，再次引起社会关注。清华大学人文学院几位本科生在清华2010级学生中做的抽样调查显示，农村生源占总人数的17％。可那年的高考考场里，全国农村考生的比例是62％。《南方周末》发问：穷孩子没春天――寒门子弟为何离一线高校越来越远?
数据显示，我国农村孩子占高校新生的比例，其实在逐渐提高，从1989年的43.4％到2003年的与城市生源比例持平，再到2005年达到53％。而在重点大学，农村学生的比例却不断滑落，比如，北大农村学生所占比例就在过去20年间从三成落至一成。
农村孩子上大学机会增多，而在重点大学中的比例却下降，他们中很多人上的是二本、三本和高职高专。教育数据公司麦可思的研究显示，2009届大学毕业生中，来自农民与农民工、产业与服务业员工家庭者，就读“211”院校的比例分别为38％、22％，低于在生源中分布的比例，分别为40％、25％。
笔者注意到，对于重点大学农村生比例下降，舆论给予高度关注，分析其原因，呼吁从教育公平出发，重视这一现象，但是却对农村生更多读高职高专、三本这一现实关注不够。现在舆论讨论农村生离高校越来越远，难以“知识改变命运”，进一步理解，就是当下只有考上名牌大学、重点大学才有改变命运的可能，而考上一般大学，就几乎像没有考上大学一样。其实，就是重点大学提高农村生比例，也无法总体改变农村生会更多读高职高专、三本、二本的情况，针对这一现实，如何提高高职高专、三本和二本学校的教育回报率，在眼下可能比关注重点大学的录取比例更迫切。这才是问题的症结所在。
在我国，读一本重点大学的教育回报率无疑是最高的。首先，这些大学获得国家的投资多，因此学费相对来说比较低，一些人士分析农村学生为何读高职高专，列举理由称高职高专学费低，这显然不了解各校的具体学费情况，可以说，北大、清华的学费标准在全国高校内是最低的，反而一些民办高职高专的学费却很高，这是严重的质量与学费倒挂。
其次，一些民办高职高专、民办独立院校和本科院校，根本没有获得国家任何投资、补贴，也无社会捐赠渠道，办学完全靠学生学费收入。为了维持学校的运转，不少学校严重压缩办学开支，比如放长假，减少学校的实验、实训课，让学生到校外自找实习机会等，学生在校内获得的教育很少，教育呈现“空心化”趋势。
再次，我国的人才评价体系，还十分看重“人才”的学历，一些用人单
位在招聘中，甚至包括大学自身在内，对求职者提出三个985的要求，即要求本科、硕士、博士所读学校，都是985高校(985大学因为是在1998年5月提出的，所以称为“985大学”，是与211大学基本同类的全国重点大学)。这种学历要求，就把其他一般学校的毕业生的发展道路堵死了。
这也就是说，家庭相对富裕的城市孩子，用较小的学费投入，上名牌大学，获得更大的教育回报；而家庭贫寒的农村学子，却要用更大的学费开支，上一般学校，得到较低的教育回报。这种严重不公平的局面，伤害的不仅是这批学生，还有农村家庭的教育希望。目前的统计数据，关注的是农村高中毕业生升大学的比例，还没有把初中毕业放弃升高中，以及没有初中毕业就辍学打工的农村孩子计算在内。
分析起来，造成重点大学教育回报率高的主要因素，并非学校本身的教育质量、教育特色，而是一系列的制度，包括教育等级制度(通过各种计划把大学分为985、211、一般本科)、拨款制度以及用人制度。而正是这些制度，使高校之间竞争不平等，造成一般本科、高职院校，尤其是民办院校，办学十分困难，由于政府投入少、社会支持不多、用人单位就业歧视，读这些学校，教育回报率显然就要低。
农村生上大学的问题，背后其实是大学公平竞争的问题，在计划体制、等级教育框架之下，不要说农村生，就是整体教育、大学发展，以及城市学生的大学路都越走越窄，当初的大学独木桥，变为现在的名校独木桥，而名校教育质量的每况愈下，已让一些城市学生选择逃离国内高考和国内高等教育。因此，解决这一问题，如果纠结在农村生和城市生重点大学的比例问题上，将无法走出困境，而只有打破现在的计划体制，消除造成学校不平等发展的教育制度和就业制度，促进高校平等竞争，这才是我国教育的出路所在，也是农村生的出路所在。
大学老师还是学生的榜样吗
李吉明
“教授”VS女高中生，谁是“受害者”?
大学之大在于大师之大。即使社会、教育体制出现问题，假如大学校园还有大师，那么我们今天的大学生也许不必如此埋怨教育。而这也是为何我们常常怀念民国的大学，民国的清华北大。正如网上流传的史上最牛的毕业证，就因其导师是民国的四位大师：梁启超、王国维、陈寅恪、赵元任。但这样的证书还有吗?没有，因为已经没有大师了!何止没有大师，连合格的教师都在日渐减少――
在丽江古城，北大教授王学明(化名)和高中生小丽(化名)邂逅，当晚就开房成为情人，两人年龄相差26岁。随后小丽数次来京，在宾馆或对方家里和王学明幽会，还在一次回程途中烫伤双脚，从而与高考失之交臂。因王学明承诺帮她找学校上北大，小丽义无反顾地跟他好了两年，终究未能圆大学梦。2011年4月，小丽再次要求上大学未果，便以伤害对方家人相威胁，向王学明索要30万元，两天后被情人带来的民警拘捕。小丽因涉嫌敲诈勒索罪，已被检方批捕。(2011年8月22日《京华时报》)
一个是父母都是农民、家中经济贫困却迫切渴望进入北大求学的农村女高中学生，一个是具有北大教授头衔、有妻室有孩子、好色荒的高龄男子，两者相差26岁却演绎了一出畸形的大戏，而更为戏剧的却是故事的结局：北大教授王学明因遭遇诈骗而成为了“受害者”，小丽则因涉嫌敲诈勒索罪已被检方批捕。
对于此种结局，北京警方想必是站在法律的角度按照“敲诈勒索”的罪名实施批捕行为的。但它不仅没有得到公众的满意，反而激发出了网友更强烈的探究热情，甚而还引发了一种“法律偏袒北大教授”的愤怒。
王学明从道德上的施害者变成法律上的受害者，小丽则从道德上的不幸者沦为法律上的嫌犯。这固然是寒门学子为命运寻找捷径的一种必然结局，但教授是什么?既然教师曾被誉为“人类灵魂的工程师”，那么北大教授就应该是“工程师”中的“工程师”了。然而，王学明作为“工程师”中的“工程师”，不仅玩弄了一个女高中生，居然还敢以“受害者”的名义要求警方给予“人身保护”，可见“叫兽”到了何等地步。
2011年8月28日，北京大学宣传部证实，经校方调查，近日《北大教授指控情人敲诈30万》报道中涉及的报案人确系该校教师。目前该教师已被停止教师工作，解除教师职务。伴随媒体曝光，有网友开始“人肉搜索”该男教授的姓名，一些知名教授也被列入猜测范围。有知情人表示，这位教授十分普通，网上猜测的那些名字都不正确。当记者求证该教授的所在院系和具体姓名时，北大宣传部有关负责人没有透露。
讳莫如深，不知何故?
“古稀六人举报组”PK“长江学者”，请你下马
6名老教授，岁数加在一起超过400岁，最大的已八十多岁。他们硬是凭着自己的一股“牛劲”，把一名在校内叱咤风云的“长江学者”拉下了马――不为别的，就因为跟学术造假“过不去”。
2007年12月2日，退休在家的西安交通大学退休副教授陈永江收听广播，听到西安交大能动学院教授李连生申报的教育部科技进步一等奖正在进行公示，项目是“往复式压缩机理论及其系统的理论研究、关键技术及系列产品开发”。“李连生根本没学过这个啊”，他的第一感觉是“其中有鬼”。
随后，陈永江和郁永章、杨绍侃、冯全科、屈宗长等6人碰头，他们都是我国压缩机研究领域的资深专家，当时其中4人已退休，冯全科和屈宗长在职。
6人从此踏上漫漫的举报路。谁也没想到，这一走就是3年。
他们从学校科研处获得了该奖项的申报材料后，发现问题不少。“如把上海压缩机厂1965年的大型机身整体铸造技术，说成是他开发的；沈阳气体压缩机厂研究者申报的‘4M50型压缩机研制’项目在1998年就已获得国家科技进步三等奖，却被说成其研究成果。”
2008年1月2日，几位教授向校方递交了书面举报材料，却石沉大海。2008年2月底，苦盼回复的6人接到通知，校方将与他们交换意见。2月26日，分管科研的副校长、校学术委员会副主任和科研处副处长前来商谈。
会谈最终却不欢而散。陈永江回忆说，校方有领导当时传达了几个意思：一是当前高校弄虚作假成风，这件事要是被捅出去，不仅西安交大丢脸，整个中国学术界都会丢脸；二是西安交大地处西部，科技排名在全国能排到16名，很不容易，不要因为内讧坏了招牌；三是学术之争，校方希望能从中调停。
“当时说，如果你们愿意退出，马上举手，回头说明也行，还为时未晚。如果是为了钱，我们可以转达李连生，让他把教育部一等奖匀给你们一些。”
“我觉得这对我们是一种羞辱。”陈永江说。
2008年3月17日，6位教授联名递交第一封公开举报信。
事情远没有结束。这个造假奖项让6人不免猜疑李连生之前的奖项。他们顺藤摸瓜调查发现，早在2003年和2005年，李连生所获陕西省科技进步一等奖和国家科
技进步二等奖也存在造假嫌疑。2008年7月13日，“六人小组”向学校呈递第二封举报信，将矛头指向李连生所获的这两个重量级奖项。
“我真是气晕了。李连生的技术明明没有给企业带来任何经济效益，反令企业严重亏损，导致国有资产流失。但就是这一年却以此获得国家科学技术进步奖二等奖。这真是个天大的笑话。”
能得知企业的经济效益状况，则有几分“运气”成分。陈永江说，在6名老教授中，杨绍侃曾任陕西省科委(现为科技厅)副主任，因此跟相关部门比较熟。在其帮助下，3人的委托律师在工商部门取得了一份资产评估报告书，李连生的谎言因此被揭穿。
一项仓促上马的技术，缘何能一路畅通，顺利斩获两个奖项?李连生的硕士、博士生导师郁永章表示，当时李连生请来的两名院士跟他比较熟，“专家鉴定基本上是走过场，再加上当时公司效益情况并未对外披露，也没有人去调查。所以就一路绿灯了。”
2010年3月20日，中央电视台“焦点访谈”栏目报道了6位教授实名举报李连生造假一事，激起强烈反响。次日，校方认定李连生存在严重学术不端行为，并决定取消其教授职务，解除教师聘用合同，教育部亦作出撤销李连生“长江学者”称号、追回奖金的决定。
2011年2月10日，有媒体披露科技部发文撤销李连生、束鹏程等人的国家科技进步二等奖，这是中国首次因学术造假撤销国家科学技术进步奖获奖项目。至此，6人长达3年的漫漫举报路终于画上句号。郁永章认为，这显示了国家对打击学术造假的决心。
但对于这样的处理结果，老教授们不是很满意，只能算“阶段性胜利”。陈永江说：“李连生利用奖项获得很多利益，一大串头衔都与此有关。只是收回证书和奖金就完了吗?这相当于小偷偷了别人的东西，光让他把东西还回来就行了吗?”
大学生，从心出发，起来自救!
阮俊华
寄望于中国教育体制的改革，显然是远水救不了近火。寄望于大学老师成为学生的榜样，已然也不太现实。但无论如何，今天仍然有机会让学生有所作为。即使今天大学封闭，教师不能为人师表，全球的网络化，也为你打开了另一扇门，例如美国名牌大学的公开课，便为学生提供了世界上最好大学的教学资源。这何尝不是另一座“大学”……
一名教师发帖称“这个时代寒门再难出贵子”，这条帖子在网上引起热议。作为大学教师的一员，我持反对意见――寒门过去出贵子，现在应该出贵子，未来更要出千千万万的贵子。
在探讨这个问题之前，我们有必要先界定一下什么是“寒门”，什么是“贵子”。所谓“寒门”，我理解为没有特别关系背景的普通人家，同时家境清贫；而何为“贵子”，这就涉及到社会价值观的问题，有人说“贵子”是那些考上名牌大学的学生，也有人认为“贵子”是财富自由、事业成功的人士，还有人把“贵”和“权”直接联系在一起。纵观大部分的评论，对于“贵子”的界定都是从物质的角度来体现的，我把其称为外在的“贵”。
“贵子”的“贵”更应该是一种内在的人格力量和精神品质，贵在积极进取、乐观向上的心态，贵在敢闯敢干、永不服输的勇气，贵在专注做事、坚持梦想的恒心，贵在感恩他人、回报社会的精神。如果一个人拥有了内在的“贵”，那么拥有外在的“贵”只是时间问题；而如果一个人缺失了内在的“贵”，外在的“贵”也只会是一时的。
日本经营之父松下幸之助曾经谈到他的成功之道：“我获得成功，很大程度上是受到上天的眷顾，他赐给我三个恩惠，让我受益无穷。第一个恩惠，我家里很穷，穷到连饭也吃不起。托贫困的富，我从小就尝到了擦皮鞋、卖报纸等辛苦的滋味，并以此得到了宝贵的人生经验。第二个恩惠，从一出生，我的身体就非常孱弱，托孱弱的福，我得到了锻炼身体的机会，这使我人到老年仍身体健康。第三个恩惠，就是我的文化水平低，因为我连小学都没毕业。托文化水平低的福，我向世界上所有的人请教，从未怠慢过学习。”
松下幸之助的成功告诉我们，内在的人格力量和精神品质可以改变人生轨迹，在别人眼中的磨难与困苦变成了松下幸之助眼中的财富与恩惠，同样的事物因为心态不同产生了完全不同的效果，决定了是你去驾驭生命还是生命驾驭你。人生多坎坷，世上存不公。有的人向现实妥协，放弃了自己的理想和追求，在抱怨中度过余生；而有的人没有低头认输，勇于面对，敢于追求自己的幸福。请记住，与其抱怨黑暗，不如点亮蜡烛，重新审视我们的过去，调整我们的心智模型，培养自己内在的“贵”，才能成为真正的贵子。
很多高智商的青年学生很难走得很远，原因就是太注重外在的“贵”，被钱和权迷惑了双眼，却忽视了内在品质的塑造和培养，很容易功利性的选择自己所认为最需要的事情，很难充满热情并执着的坚持去做一件有意义但却需要长期付出的事。
所以对于出身寒门的同学，我希望引导他们去寻找自己喜欢并愿意付出一辈子的事业，学会专注和持之以厘。微博上的一段话说得很好，“如果你一天做一件事情，说明你是一个能做事的常人；如果你一个月做一件事情，说明你是一个有点想法的人；如果你一年做一件事情，说明你是一个想干大事的人；如果你十年只做一个事情，说明你是一个非凡的人；如果你一辈子就做一个事情，那你一定是一个伟人!”，一个人现在的贫富以及所站的位置并不重要，关键是所朝的方向并为之不懈努力。
作为一名教育工作者，我也在努力思考为更多寒门学子创造更好的发展平台，成全更多青年学生的彩虹人生。“绿色浙江”让更多的青年学生包括不少寒门学子成为一名很有社会责任的环保志愿者，在NGO大平台上磨炼自己、挑战未来，实现自己人生价值，甚至可以实现自己的伟大人生；“求是强鹰实践成长计划”让更多青年人有机会接触到知名浙商，以导师带学徒的方式着力培养大学生创业和就业的实战能力，不少导师也希望能更多帮助寒门学子，开阔了他们的视野和交际圈，使他们在与导师面对面的交流中学习到了如何为人处事，更为可喜的是不少学生在这个平台中找到了自己的人生方向，开始了自己的创业征途；“紫领人才培养计划”更是注重学生内在品质的塑造和领导力的提升，打造的就是内在的“贵”，卓尔不群，超越自我。
“穷则独善其身，达则兼济天下”，内“贵”才能外“贵”，内心的强大才是真正的强大。教育改革不可能一蹴而就，怀念民国的大师也不能帮助自己改变什么。当此之时，我们更现实的选择，只能是通过自身的努力，寻找其它可能的途径来提高自身的水平。真真正正地去在任何一种环境下读好书，学好知识，知识依旧能改变命运。
当我们有能力帮助别人的时候，我们要学会回报社会，成为推动社会进步、引领社会公平正义的一股力量，公忠坚毅，能担大任，主持风气，转移国运，这才算你真正无愧于“我的大学”!
十三钗，她们来自哪里?
陆姝 金慧妍
在某网站做的一项关于电影《金陵十三钗》的观影调查中，约38％的观众认为该片中表现最出色的演员是扮演玉墨的新人倪妮，甚至超过了贝尔的24％。“玉墨等十三钗乔装学生替女孩们赴宴”则以35％的支持率获选最催泪桥段。
“倪妮”这个名字的百度指数也大幅提升，而饰演男一号的好莱坞大明星克里斯蒂安－贝尔的同期指数仅为倪妮的六分之一。事实证明，张艺谋捧出的新“谋女郎”再次激起了大众强烈的兴趣和好奇心。
为什么倪妮能成为玉墨?“十三钗”里还有谁?她们是怎么被选中的?她们又来自哪里?
“玉墨”倪妮：梦想原是去外企
原始身份：中国传媒大学南京广播学院主持人系学生
目前：签约新画面
《金陵十三钗》中，玉墨是影片中的绝对女一号，需要讲南京话和英文，形象气质都要符合剧本中“秦淮头牌”的感觉，还要和男主角克里斯蒂安一贝尔有大量对手戏，这对任何一个新人来说都是巨大的挑战。
根据张艺谋提出的对“玉墨”的要求，几位副导演把南京城数十所高校、近百所中小学翻了个遍，海选的群体超过了2万人。影片副导演蒲纶当时在中国传媒大学南广表演系挑选学生时，倪妮正好不在学校，老师觉得她很不错，便推荐给剧组。蒲纶对她的第一印象是“雪白的皮肤，齐肩长发别在耳后，一件淡粉色的衬衣却穿出温婉的书卷气，她不卑不亢，舒展而热情，一笑两只弯弯眼，又甜又好看，还带着点妩媚，瞬间让我想到了宋慧乔。”于是引荐给张艺谋，在经过一番小测试之后，便基本定下是倪妮。
“老师把我推荐给了剧组，于是我就去试试了。”此前，她从没想过当演员。倪妮说，学播音主持的她梦想是进入外企工作，“我从大一开始就去一些外企实习，这也是我英语比较好的一个原因。”
张艺谋在为影片做宣传时坦言，因为各方面要求多，实在选不到人，所以倪妮是当时唯一的玉墨备选人，算是孤注一掷、赌了一把，“如果开机了她还没做好，那就崩盘了呗，不是她(倪妮)垮，而是整个电影就了，后果不堪设想了。”对于这些，倪妮坦言并不知道自己是作为玉墨的唯一备选人，“当时我培训的时候，我以为跟其他人一样，就是作为备选吧，但是我没有想过是玉墨的备选，也没想过是唯一的，我都不知道这些，以为是跟大家一样的。”
如今倪妮已经与新画面签约，虽然“谋女郎”的头衔让她多少有些压力，但她表示不会因此放弃更多尝试。
红菱在《金陵十三钗》中戏份颇重，也是玉墨的死对头，一直和玉墨争头牌，看到玉墨贝尔扮演的假神父也忍不住争风吃醋，演活了一个小事上市侩，大事上豁达、真性情的秦淮女子。她尖酸刻薄，得理不饶人，还和女学生为争浴室对骂，但在最后关头却第一个站出来愿意跟玉墨一起代替女学生去给日本人“献唱”。
“红菱”张逗逗：陪练突然转了正
原始身份：北京电影学院表演系毕业
目前：签约新画面
生活的中的张逗逗却一脸学生气，和电影中完全判若两人。她毕业于北京电影学院表演系，可谓科班出身，毕业之后参加了一些儿童剧的演出，没有太多其他的经历，最初是作为倪妮培训的辅助老师，帮她搭搭戏。“倪妮进组后，因为她不是学表演的，我帮着她学习一些表演上的技巧，后来导演看我们很投缘，于是就把红菱这个分量很重的角色给了我。”
“怡春”韩熙庭：曾想当老师
原始身份：2005年毕业于亚视演艺学院，后于美国攻读工商管理学位
目前：签约新画面
出演怡春的韩熙庭最早是在山东省艺术学校舞蹈专业念中专，大学的时候在演艺学院学了表演专业，后来又出国深造了一段时间，回国后进入演艺行业成为一名平面模特。从履历上来看，韩熙庭年龄偏大，2005年就已大学毕业。她说：“我在美国念完书回来，最想做的是幼儿园老师或者做投资。”《金陵十三钗》选演员那会儿，韩熙庭有个朋友在经纪公司上班，知道副导演在到处找演员，就把她资料送了过去。副导演看了平面照片觉得还不错，于是就通知她去录了个VCR，结果她进了组。
“美花”孙佳：“丑小鸭”因胖入选
原始身份：江苏戏剧学院学生
目前：回校念书
“十三钗”中给人深刻印象的还有胖乎乎的“美花”。学戏曲的孙佳坦言自己能入选很惊讶：“当时剧组来学校挑人，几乎所有同学都去了，去面试的都是非常漂亮的女孩，胖胖的我就像只丑小鸭。”但就是因为胖，整个学校就只有孙佳被选上了，她出演的美花也成为《金陵十三钗》中最有喜感的人物。在剧组里，孙佳还被要求增肥：“首映式时，佟大为走过我身边还说，美花怎么又胖了，我只好默默地低下了头。”其实生活中的孙佳没有影片中那么老气，学生味十足。
“香兰”白雪：北电高考状元
原始身份：高考生
目前：北京电影学院表演系学生
香兰是“十三钗”中命运最悲惨的一个，她偷偷溜出教堂，不幸被日本人发现虐死。扮演者白雪是江西人，入选时正在备考北京电影学院，之后以第一名的成绩被录取，与《家有儿女》里的张一山和杨紫是同学。
“小蚊子”袁杨纯子：刚考完六级
原始身份：南京大学金陵学院财务管理专业学生
目前：继续学业
“十三钗”中有一位身材娇小的女子，整天抱着白色小猫，她就是南京女孩袁杨纯子扮演的“小蚊子”。袁杨纯子的专业是财务管理，跟表演完全沾不上边。副导演臧溪川在南京选演员时，被这个19岁的单眼皮女生吸引：“她很有南方女子的秀气，而且总是叽叽喳喳的，与影片中有仇必报的小蚊子形象比较符合。”
虽然袁杨纯子在戏中表现出色，但她对娱乐圈并不感冒。她告诉记者：“不做演员，我继续去做财务。”结束首映后她就匆匆赶回南京，因为2011年12月17日，她要考六级英语。
“豆蔻”李敏：已是名文艺兵
原始身份：南京师范大学2006级主持人系学生
目前：酒泉卫星中心军官
片中豆蔻和小伤兵不多的戏分，已能充分显示她的灵秀与娇俏。豆蔻的扮演者是南京师大播音主持专业2006级的李敏，学校时是校话剧团南国剧社的成员，话剧小品演了不少。剧组联系她拍电影时，她已经大学毕业入了伍，到酒泉做了一名文艺兵。有记者辗转联系到李敏，她告诉记者，她现在是酒泉卫星中心的一名军官，虽然是文艺兵，但因为部队里的纪律，她不能接受任何采访。
其他钗：以艺术院校的学生为主
在《金陵十三钗》中，有名字的“谋女郎”其实只是少数，还有许多默默无闻，她们只有一个共同的名字“秦淮女人”。大部分都是艺术院校的在校学生，或者刚毕业一两年开始从事艺术方面的工作。
周梦乔：京艺术学院的学生，和倪妮一样学播音主持专业。是唯一没有经过报名、初选而被选中的“十三钗”。刚进剧组的时候她只是一个助手，工作就是以南京话配合小演员试戏，没想到因为表现好，最后成为“十三钗”中的一员。
周羽：南京人。在“十三钗”中，周羽算是最有表演经验的了，2007年从南京艺术学院毕业后，她参与了电视剧《美女如云》、《李白》、
《心理魔方》等剧的拍摄。
顾璇：毕业于中央戏剧学院，之前参演过电影《歌舞青春》，还在《丑女无敌》第三季里饰演阿黛尔。也就是说，如果《丑女无敌》的女一号李欣汝不是因为泄密被开除，《十三钗》里将会有两名“丑女”。
苏小妹：辽宁人，原为芭蕾舞演员，现在中央戏剧学院表演系，在中戏进修的时候被副导演通知试戏而被选中。
邓莉：现为上海戏剧学院音乐剧班2010级学生。
李纯：上海芭蕾舞团演员，目前就读于北京电影学院表演系。在北影建校60周年校庆时，“演出结束后师哥窦骁找到我说导演想要我去试戏，于是我抱着试一试的态度去试了戏，接着就收到副导演的通知，要我进组开始准备《金陵十三钗》的演员培训。”
钱柳吟：3岁开始做小演员，毕业于北京电影学院2007级表演系，目前在加拿大继续求学。
对话“头牌”倪妮
记者：你是什么时候知道自己要演玉墨?
倪妮：在集训开始的时候知道的。
记者：什么时候觉得自己可以胜任这个角色了?
倪妮：我觉得这个角色挺难的，而且我本人跟她这个角色差距还挺大的。不能说能胜任吧，我一直都觉得我还需要经过更多的培训才能够达到要求。我觉得我能做的就是提高自己。
记者：你觉得最难的在什么地方?
倪妮：因为我本身是学播音主持专业的，可能因为职业差异吧。有的时候主持人想法就会比较客观，比较理性，很多情况下是有所准备的。但是当演员很多东西都是即兴的，需要你非常地感性，非常地敏感，去跟着你的情感去走。所以我在练习的时候会有杂念，会想很多，这样表演出来就非常地假，说白了就感觉我是刻意做出来的。我觉得对我来说这一点改正是挺困难的。
记者：第一场戏拍的是什么?
倪妮：我们一帮姐妹走进教堂的那场戏。
记者：印象最深刻的一场戏?
倪妮：我觉得印象最深刻的是姐妹们去商量顶替学生的那场戏。
记者：成为“谋女郎”对你意味着什么?
倪妮：我觉得“谋女郎”这样的说法其实是对导演的一种尊重和肯定，我觉得并不是说我们就达到了那样的一个高度。我们都还是新人，我们还有很多地方需要去学习，需要去努力。我觉得别人把我们称之为“谋女郎”，其实是给我们树立了更大的一个目标，会有压力。但是我觉得这也是一种动力吧。
记者：你平常有什么休闲娱乐吗?
倪妮：在家里，睡睡觉，上上网，看看电影，看看书，跟普通人是一样的。
记者：你们同学或者是朋友会不会问你们很多问题?问什么?
倪妮：会，这是不可避免的。哎呀，你拍电影了?以前怎么没发现你有这样的潜质?你是怎么会被选上什么什么的?毕竟他们这样也是关心你嘛。
