时间：2022-09-15 06:53:55
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇软件项目考察报告，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
1目的
加速公司网络信息化建设进程，同时保证在建项目的成功实施；对计算机硬软件的购置、发放、使用，以及软件、数据文件的保密、防毒、备份等进行安全有效的管理，确保设计、生产与管理工作的正常进行。
2适用范围
适用于公司计算机应用项目工程和硬软件及数据资源的统筹管理。
3职责
3.1网管室负责系统的硬软件资源的正常运行与安全维护，解决系统实施与运行中的技术问题，在系统实施中保持系统的集成性；组织有关部门采集、整理与备份数据；跟踪了解市场行情，技术动态，为公司领导提供所需要的决策支持资料，对不同层次的工作要求，统一制定相应的配置标准；配合各部门和合作单位开展网络信息化建设工作，组织制定公司计算机信息系统的处理规程；在公司主管领导的领导下，负责实施与运行的统筹管理，并推动管理部门的实施。
3.2各部门信息管理人员协助本部门网络信息化的推广应用工作，负责本部门的硬软件的正确使用和保管，做好相应的保密、防病毒及数据备份工作，为本部门建立严格科学的计算机应用管理制度并按制度监督执行。
3.3由公司主管领导参与，总经理挂帅所组成的计算机应用领导小组，负责提出公司的IT发展战略、开发目标、策略和要求，及审批项目投资；调动与组织有关管理部门按计划逐步实施公司网络信息管理系统，并批准进行新老系统的切换；组织调整不合理的、与新系统不相适应的管理机构、体制和制度；在系统实施的主要阶段，组织方案审批与成果技术鉴定。
4．4人力资源部负责组织对管理人员和操作人员进行有关计算机应用系统的教育与培训，岗位考核和必要的人力资源配备。
4工作程序
4.1计算机应用项目的申请、立项、批准、实施及验收
4.1.1公司计算机应用领导小组应根据公司发展总体要求，制定公司网络信息
化建设的发展战略，提出计算机应用的发展规划及具体要求，网管室会同各有关部门按
要求综合公司实际情况和计算机硬软件技术发展状况，向装备部提出书面申请，装备部
组织多方论证小组讨论，并形成立项报告，报公司计算机应用领导小组审批。
4.1.2正式立项的计算机应用项目，由公司计算机应用领导小组指定项目负责人，按立项报告要求组织进行可行性研究分析、设计方案选型、施工方案制定。
4.1.3方案确定后,项目负责人组织对合作单位选择和考察，具体要求如下:
a)合作方基本情况考察：包括公司名称、性质、营业执照、注册资本、主要产品或业务范围等；
b)技术能力考察包括：
1）开发实力及专业队伍情况；
2）专业资格认证情况；
3）项目管理及质量保证体系；
4）技术服务及后续技术支持能力；
5）项目实施成功经验等。
c)对合作方在本行业的成功用户情况考察
d)对合作方所提供方案综合评价：
1）所提供方案可行性（先进性、适用性、经济合理性）评价；
2）实施能力评价；
3）方案需完善和改进的方面。
4.1.4项目负责人将综合考察的情况，以《计算机应用项目综合考察报告》的形式，上报装备部组织多方论证小组进行评议，其中包括招标或议标、商务合同、技术协议签定等，然后按技改程序申报资金、组织实施。
4.1.5在项目实施过程中，网管室负责实施过程的监督和管理，随时向公司计算机应用领导小组汇报工作进展情况和需要解决的问题；项目实施完工后，项目负责人提交项目验收报告，报装备部组织验收；验收完工后，所有验收资料在网管室存档，验收原始记录在装备部保存。4.2计算机硬软件的购置
4.2.1各部门根据实际工作需要，提出硬软件需求申请，填写《计算机硬软件需求申报表》，进行相关需求说明，经网管室按配置标准审核后，属技改列支的，报装备部按技改程序审批；属日常办公列支的报总经办按相关程序审批。最后由网管室根椐实际工作
要求配备，如不按规定程序办理，其费用将不予报销。
4.2.2购置的硬软件需经网管室验收、入库，方可报销。
4.3硬软件的保管和分发使用
4.3.1确认合格的软件，由网管室登录于《软件控制清单》，注明软件的名称、编号、版本、登录日期、主要功能、使用状态（Y表示在用，N表示已作废）及使用部门等相关内容。
4.3.2软件原件由网管室集中保存，保存的场所应隔尘、干燥、无化学物质或气体的污染，软盘保存在干燥箱内。软件磁盘原件保管两年后，应复制或制作新的软件原件，经比较验证无误后，加盖“有效”印章、并由验证人员签名，旧原件撤离保管场所。
4.3.3网管室根据使用部门的需要复制相应的份数，复制时在网管室专用的电脑上进行，复制后的软盘经验证和杀毒处理后，在软件存贮介质表面加粘软件标签，由验证人员签名，并加盖“有效”印章后发放相关使用部门，由软件应用人员在《软件发放登记表》上做签收记录。不能复制的软件可以原件发放，在控制清单或发放记录表的备注栏中注明。
4.3.4各种软件的安装盘及相应资料统一存放在网管室，并填写入库登记表，资料允许使用部门借用或复印发后使用，但须办理相关手续。
4.3.5在软件的安装使用过程中，网管室负责提供该软件运行的环境及相关技术支持。
4.3.6各部门所有计算机硬软件由部门信息管理员或操作责任人向网管室办理领用或借用手续，当其岗位变动时须到网管室办理转交手续，否则人力资源部拒绝为其理相关手续，且造成财产丢失还将追究其赔偿责任。
4.3.7部门信息管理员和操作责任人必须保证所使用的硬软件完整无缺，定期做好清洁保养工作，凡造成硬、软件丢失或违规操作造成损坏的要承担赔偿责任。
4.3.8计算机硬软件的报废、转让、处理，须经网管室、总经办、装备部共同决定，报主管领导批准，并做好相应记录。
4.4硬件软件的测试、维护、升级
4.4.1外来软件或下载软件必须经网管室严格测试（并做好测试记录），测试合格后方可安装或使用。
4.4.2凡经网管室按正常程序登记注册的计算机硬软件的维护，由网管室负责完成，并做好相应的维修记录。
4.4.3由网管室组织对原使用部门的旧版软件逐一进行更新，使用部门软件应用人员在《软
件发放记录表》上再次做签收记录。旧版软件原件的贮存介质由网管室加盖红色“作
废”印章，予以保存。
4.4.4现有硬软件的升级，申请部门需填写《计算机硬软件需求申报表》，依硬软件购置程序进行审批。
4.4.5硬软件的升级由网管室执行，软件升级经确认后，将更新情况登录于《软件控制清单》。
4.5软件及数据的保密要求
4.5.1内部开发的应用软件的密码由软件开发人员及软件应用人员持有，不得向他人泄露，密码的升级由原开发人员执行，并记录密码升级的情况。
4.5.2公司局域网络，由公司计算机领导小组授权网管室，对公司虚拟网的划分，工作组及用户访问权限的设置，并对操作密码进行统一管理，任何人不得随便将密码转告他人，防止软件资源非授权的使用。
4.5.3公司中心机房非网管室人员不得随意入内，网络中的服务器及网络设备只允许网管理员操作使用；对服务器系统软件、数据库应进行多重加密处理，经系统管理员授权，方可使用；网络中所有工作站，须经部门负责人授权允许，持本人用户密码上机操作使用。
4.5.4E-MALL接收与发送需进行严格检查，以防止保密资料经此渠道泄出，发送与接收的电子邮件均需进行审批与登记。
4.5.5经由绘图机出的图纸需进行登记管理，在打印图纸资料时，申请打印人员需填写《CAD出图登记表》，经部门负责人批准后，方可进行打印作业。
4.5.6网管室对备份数据的磁盘、光盘、磁带等存贮介质，设专人保管，数据管理员必须保证数据的安全可靠，未经主管领导的批准，不得随意使用或外借。
4.5.7凡将公司重要数据恶意更改、非法复制或外泄者，给以重罚；因此造成重大损失的，还将追究其刑事责任。
4.6软件使用的防毒要求
4.6.1公司局域网内，经网管室指定可以使用光驱、软驱的部门，应严格控制光盘、软盘的使用，并承担相应的责任和义务。其它部门内部连网的电脑，光驱、软驱一律予以拆除或禁用，否则不准上网。
4.6.2使用互联网的部门；需指定一台或几台电脑，这些电脑不得与公司局域网连接，在互联网上读取资料后的软盘未经检查不能在公司内部网上使用。
4.6.3网管室负责对网络中的电脑进行病毒清查，各部门发现本部门电脑有病毒感染，
要立即杀毒或报告网管室处理。
4.6.4外单位的软盘、光盘需在公司局域网计算机中使用，使用前要由网管室进行病毒清查，确认无病毒后方可使用。
4.7数据的备份
4.7.1凡向技术中心资料室提交入库产品资料，必须在数据库服务器中进行数据备份，再由网管室数据管理员定期将其数据刻成光盘，以便永久保存。
4.7.2各部门数据的备份由部门信息管理员每周进行一次。对于没有专用数据库服务器的用户，备份方法为：指定—台计算机，然后在该机根目录(C或D盘)下给每个用户建立一个备份文件夹，每星期将每个用户需要备份的数据备份到指定计算机的指定目录下面。
4.7.3重要数据必须到网管室申请备份，按需要加密或封装打标长期保存，需要使用备份数据时必须得到主管领导的批准，并保存使用记录。
4.7.4网管室把各部门的数据至少每半年备份一次，刻成光盘长期保存。
4.8当软件系统的更新影响到公司现有的运作时，计算机应用领导小组应确保相应的程序文件、工作指导书得到建立或修订。
5相关文件和质量记录
5.1计算机应用项目综合考察报告
5.2计算机应用项目方案书
5.3计算机应用项目验收报告
5.4ZJ5/12—JS15计算机硬软件需求申报表
5.5ZJ5/14—JS17计算机软件及数据文件控制清单。
5.6ZJ5/19—JS51计算机硬、软件、数据文件入库登记表
5.7ZJ5/13—JS12计算机硬软件及数据文件发放登记表
5.8ZJ5/20—JS52对外电子邮件发送登记
5.9ZJ5/21—JS53外来电子邮件接收登记
考察归来后，北京市发展和改革委员会陈双与其他专家在对比分析了印度与中国(尤其是北京)软件产业现状的基础上，分别撰写了系列考察报告，对中国软件产业发展提出了新颖独特的观点。此为系列报告中的第四份。
以下为其报告全文：
近年来，随着计算机技术和网络通信技术的快速发展，全球信息产业结构性调整步伐加快，信息产业由硬件主导型向软件和服务主导型发展，全球软件市场将进入较快增长时期。中国软件产业将进一步与国际接轨，成为世界软件产业发展最快的区域之一。北京软件产业孕育着蓄势待发的良好机遇，也面临着亟待解决的现实矛盾。
一、软件产业发展现状
(一)中国占全球软件产业份额不断加大
进入新世纪以来，由于全球信息化浪潮和政府的强力推动，软件产业在全球范围内已经发展成为一个规模庞大、最具活力的产业。2003年全球软件产业销售额为7480亿美元，比上年增长7.39%。份额分配大致为美国40%，西欧30%，日本10%。中国、印度、韩国软件的份额为分别2.58%、2.14%、2.69%，比上年上升了0.67、0 .39、0.27。美国依然处于高端霸主地位，拥有全球三分之一顶尖软件人才，印度软件和办公支持服务出口增长迅速。
目前我国电信用户数(6亿户)、互联网用户数(9000万户)和电子信息产品制造业(1.88万亿元)规模分别居世界第一、第二和第三位，信息服务和产业基础预示着我国未来软件需求将高速增长。
(二)北京软件产业规模位居全国首位
1、北京软件产值占全国总量三分之一。2003年北京软件产业实现营业收入385.3亿元(不含整机产品中的嵌入式软件产值)，约占全国软件产业销售收入总量的34%，并保持连续几年发展速度超过30%的业绩。
2、北京软件出口占全国总量三分之一。2003年北京通过海关的软件出口额1.38亿美元，占全国通过海关的软件出口额的37%。
3、北京软件企业占全国总量三分之一。据不完全统计，北京的软件企业3400家，占全国34.5%；国家规划布局内的重点软件企业北京有31家，占全国18%。
4、北京软件产品占全国总量三分之一。北京软件产品5000多个，约占全国总量的30%。北京软件著作权登记的数量占全国43%。
(三)在软件人才和软件内需拉动方面北京对全国贡献率为50%
全国软件人才50%来源于北京，北京是软件人才培养的高地。全国软件市场订单50%来源于北京，北京是软件投资与决策地。如全国电子政务十二金工程和金融、电信等行业的软件系统解决方案由北京决策，推动全国实施。
(四)软件从业人员占全市从业总人数1.7%
软件从业人员12.1万人，占我市从业人员的1.7%。2003年北京软件产业实现增加值100.3亿元，占全市GDP总值的2.8%。软件人均创造的增加值高于全市平均水平。
二、软件产业发展的几个基本判断
(一)软件产业依然是我国的幼稚产业
1、我国软件产业规模比较小
2003年我国的彩电、彩管、激光视盘机、收录机、电话机、程控交换机、移动电话手机等产品产量居世界第一，打印机、光盘驱动器等产品也名列前茅，我国境内生产的显示器、手机、彩电、激光视盘机、笔记本电脑分别占全球总产量的50%、31%、43%、80%和40%。中国软件产业销售收入占电子信息产业的8.5%，只占全球软件产业总额2.58%，规模较小。
小型软件企业居多。国内软件企业人员一般在30-100人之间，最大的不过千人左右。据业内人士说，要进入欧美外包市场，500人的公司规模是一个基本的门槛。
2、高端软件控制在美国、西欧、日本等国家手中
美国是全球最大的软件市场，以微软、IBM、甲骨文(Oracle)等跨国公司为龙头的软件企业垄断着全球90%以上的操作系统、数据库管理软件及网络浏览器等基础软件、高端软件产品，绝大
分产品标准的控制权掌握在美国，他正利用其垄断地位获取丰厚的超额利润。在部分中低端应用软件外包的同时，美国还是全球最大的软件产品出口国。
日本软件产业是依靠国内巨大的软件市场快速发展的，在物流、交通、制造、通信和半导体等领域对企业级软件需求很大，其国内软件市场仅次于美国。为降低成本，日本的企业把很多定制软件外包给人力成本较低的国家(包括中国)。日本的软件设计技术先进，松下、东芝、日立、索尼、富士通等跨国公司都有相当规模的软件公司，他们研发的软件产品往往随着企业的各类产品(通信、计算机、家电、精密电子设备等)出口世界各地。
美国、西欧和日本软件产业占有全球80%份额。中国和其他一些国家处于软件产业低端和初级阶段。
3、我国软件企业利润率不高
2003年我市大型软件企业利润率为9.25%，中关村的软件企业平均税后利润率只有4.5%，而美国微软、甲骨文和IBM的利润率均超过30%，甚至达到70%以上。
(二)兄弟省市软件产业发展势头强劲
深圳软件产业继续保持强劲发展势头。2003年深圳软件产值为291亿元(含嵌入式软件)，比上年增长45.5%，增速超过北京。华为、中兴、金蝶是深圳软件产业的骨干力量。
上海软件产业连续三年增长超过50%。2001年上海软件产业增长52%，2002年为61%，2003年达到72%，经营收入为201亿元，实现了高速增长。
大连重点发展对日软件出口。2003年大连软件产业销售收入为45亿元，比上年增长52%，出口1.2亿美元，比上年增长140%，出口占软件总销售收入22%，比上年增长4个百分点。软件园建设极具特色，对日软件出口能力不断增强。
(三)印度软件出口发展咄咄逼人
经过十几年努力，印度在相对贫瘠的国内经济基础上实现了软件产业的腾飞，在高技术产业和知识经济的核心领域取得了令人瞩目的发展。
印度软件出口规模是中国的6.5倍。2003年，中国软件产业总额为1600亿元人民币，其中软件出口20亿美元；印度软件出口为130亿美元，同比增长30.26%。印度软件产业的发展模式是出口导向型，以定制软件开发和服务出口为主，2003年印度软件和服务出口额在软件产业总额的比重为81%。
印度软件出口业务正在走向高端。印度软件企业在国际上已经建立品牌知名度，得到国外客户特别是欧美客户的认可，美国是印度软件最大出口国，占印度软件出口额的58%。全球500强企业中有200多家企业采用印度的软件(日本是中国软件最大出口国，占中国软件出口额的61%，多数为低端软件编写)。
印度拥有一批软件出口龙头企业。印度排名前三家的软件企业(Tata、Infosys、Wipro公司)出口额之和超过2003年中国软件出口总额。印度有8家软件企业出口超过1亿美元，中国目前没有一家软件企业出口额过1亿美元(随设备出口的嵌入式软件除外)，中国的软件企业国际竞争力与印度相比存在较大差距。
(四)国际服务业向我国的转移明显加快
近几年,随着制造业的国际化大规模转移，国际服务业向新兴市场国家转移成为重要趋势，信息产业服务项目外包是项目外包中的热点，全球仅软件外包市场每年就有1300亿美元的规模，印度是最大的软件外包承接国。业务集中在电话客户服务(呼叫中心call center)、金融保险、人力资源、IT服务等行业。北京、上海、大连、杭州、济南、深圳、西安等城市都瞄准了软件外包市场，制定了各自的软件外包发展计划。
(五)国家已确定软件产业为发展战略重点
党的十六大提出，“以信息化带动工业化，以工业化促进信息化”，加快推进国民经济与社会信息化进程，必将进一步促进全社会对软件的巨大需求。
2000年国务院《鼓励软件产业和集成电路产业发展的若干政策》(国发[2000]18号)，2002年又了《振兴软件产业行动纲要》，进一步明确了软件产业发展的战略地位，加大了对软件产业的扶持力度。纲要提出到2005年我国软件产业销售额将达到2500亿元，国产软件产品和服务的市场规模达到1500亿元，出口达到50亿美元，软件人才达到80万人
这为我国软件产业发展明确了近期奋斗目标，围绕这一目标实施的各项政策措施，将带来我国软件产业发展的新。
三、北京软件产业发展存在的主要问题
1、注重引进制造业，忽视软件产业(包括现代服务业)的招商。国际服务业大规模转移的兴起，软件产业正在成为我国吸引外资的新热点。但是，目前我们还没有为此做好充分的准备，招商引资工作大多是围绕制造业开展的。
2、注重开发国内低端市场，忽视国际化能力的提高。我国国内软件市场较大，大多数软件企业，如中软公司、用友公司均是以国内市场为重点，努力开发自己的产品替代国外进口软件，没有把精力用于开拓国际市场。信息安全软件、用友的财务软件、金山的WPS软件最为典型，与跨国公司合作和出境承接国际软件业务相对不足。
3、注重扶持自有技术，忽视服务型业务的发展。国家和地方有关部门的政策支持一直倾斜于自有技术的项目，忽视IT服务型业务的发展。软件企业的认定是从自产软件产品销售收入占总收入的比例等方面来界定的，而将占软件产业总量近50%份额的软件服务业排除在外。如市场较大、高端的金融业务服务型软件和通信业务服务型软件项目，企业一般得不到政府的政策和资金支持。
4、注重产业推进，忽视知识产权保护。“盗版软件实际上助推了国内信息化发展”，这个论调由来已久，加上90%以上的操作系统、通用型应用软件(如办公软件、游戏软件)来源于国外，这些年盗版猖獗，打击力度不够。对知识产权的侵害，也严重影响了国内软件产业的发展。
5、注重人才总量，忽视软件人才质量和结构。北京软件人才呈橄榄型结构，高端国际化软件经营人才、高级产品设计专家(架构设计师)和低端技术工人相对不足，中间层程序开发人员较多。因此在承接跨国公司个性化较强的软件定单时，综合能力明显低于印度公司。
6、注重自有资金投入，忽视金融和资本市场的支持。由于软件企业固定资产少，无形资产比重大，很难通过资产抵押争取到银行贷款。软件企业规模小，前期研发投入过大，与传统制造业的赢利模式有所不同，在上市发行股票和发行企业债券方面存在实际困难。国务院《鼓励软件产业和集成电路产业发展的若干政策》(国发[2000]18号)中规定的由国家扶持的软件产业风险投资公司和投资基金至今尚未组建，实施难度很大。
四、北京发展软件产业目标和政策措施建议
(一)发展思路与目标
发展思路：抓住全球信息化浪潮和软件等服务业伴随跨国公司制造业转移中国的新机遇，充分利用国内外两种资源、两个市场，以软件产业国际化为突破口，引进国外先进的软件开发过程管理技术与风险投资，迅速提升软件企业的综合实力，提高软件产业对首都经济的贡献能力，推动软件产业成为首都高新技术产业和现代服务业的主导产业，初步成为首都经济的支柱产业。
发展目标：到2010年北京软件产业销售收入要保持年均30%以上的增长率，软件产业销售收入超过2000亿元，软件产业实现增加值占当年北京市国内生产总值比2003年翻一番，超过6%，力争达到8%；海关出口额比2003年翻三番，超过10亿美元，力争达到12亿美元；软件从业人员达到45万人；年销售收入超10亿元的软件企业集团超过30家。
发展重点：软件产业基地、软件出口基地；软件外包，重点行业应用软件、信息安全软件、嵌入式软件、国产基础软件、游戏软件。
(二)措施建议
1、确定一个地位：统一思想，确定软件产业在我市产业发展中的战略地位。由于土地、水、电、油、运等资源匮乏，生产性资源不足，从未来工业发展趋势看，我市制造业难以保持长期高速发展。北京有着人才智力优势，我们认为软件产业发展最能体现“五个统筹”的思想，因此建议扬长避短，集中政府资源，着力打造软件产业之都。
2、抓住一个基地：抓住机遇，加快国家级软件产业基地建设。抓好“点、线、面”，形成大企业—产业链—产业群的基地产业格局，充分利用好中关村国家级软件产业基地和软件出口基地的集聚效应，以中关村地区为重点，培育一批软件业旗舰企业，建设好国家软件产业基地和软件出口基地，加速软件出口增长，促进产业集聚。
3、营造一种氛围：创造环境，营造一种“搞软件，在北京”的国际氛围。与制造业相比，现代服务业国际转移对投资境的要求更高。北京集聚着大量服务业资源，借鉴制造业引进技术和外资的经验，进一步加强软件产业的规划、政策研究，完善和落实出口扶持、境外投资、外汇管制、境外上市、知识产权保护、政府软件采购等政策，加强技术支撑体系和服务支持体系建设，创造国际化、专业化的投资环境。
4、培养一批人才：促进跨国公司、大企业与学校的结合，培养适用性软件人才。全国35所国家示范性软件学院，北京就有6家学院。以重点发展领域的人才需求为出发点，以培养大型软件开发人才、国际化软件人才为重点，积极引进和整合教育资源，使北京软件人才结构更加合理。
5、提高一种能力：走国际化道路，提高软件过程管理能力。与印度相比，我市许多软件企业的开发和生产处于“技术少标准、开发缺规范、生产无检验、质量无保障”的状态，成为软件产业快速发展、软件产品走向高端的最大障碍。通过引入印度公司等一批国际知名软件外包公司，加快建立质量保证体系，提高企业软件开发过程管理能力。
6、引导一批资金：疏通资金渠道，促进软件产业与金融和资本市场的对接。软件产业的资金瓶颈主要是投资制度的制约，要努力研究软件产业的新特点，加快企业信用体系建设，积极向银行和资本市场披露产业发展信息，促进金融业、投资业和企业的对接，促进软件企业在国内外上市。国家发展改革委与十个部委共同起草的《创业投资企业暂行管理办法》已上报国务院，这个办法的颁布将进一步促进社会资金投入软件产业。
7、拓展一个市场：加快信息化建设，创造更大的软件内需。以电子政务、“数字奥运”、城市信息化和企业信息化为切入点，以软件正版化、知识产权保护、政府采购方式创造更大的市场拉力，拓展更大的软件市场。
我院（张家界市人民医院）是张家界地区集医疗、教学、科研于一体的地市级医院，目前床位500张，年门诊量20万，年出院病人数1.5万，设13个病区，年收入7000万左右。为加快医院信息系统建设步伐，适应医院建设发展和管理的需求，我院决定对医院信息系统进行更新改造。在对医院信息系统进行更新改造之前，我院派发医院信息系统考察组于3月下旬对上海、苏州、杭州等地的4家医院、2家软件公司总部进行考察。我们这次考察选择都是一些在医疗信息行业做的相当不错的公司以及在信息化方面做得比较超前的医院，现将考察情况尽量客观的汇报如下，望能对那些正待实施医院信息化建设的单位起到一个参考借鉴作用。
1、上海精神卫生中心（用友软件）
上海精神卫生中心是一家三甲医院，床位XX余张，日门诊量1600左右，
年收入2亿。
上海精神卫生中心从XX年采用用友的his系统，运行5年以来反映比较稳定，用友软件采用产品化模式，由于上海精神卫生中心是专科医院特殊需求较多，所以进行了大规模的2次开发，上系统的第一年进行数据初始化，对人员、药品、物资、收费项目等进行数据录入工作量很大。医院信息科有10人负责医院软硬件的维护工作。医院实施了银行卡和医院一卡通系统，这几乎是上海医院的基本需求。医院门诊实现了排队叫号功能，每个病室门上都有显示排队叫号的led显示屏，候诊区提供大量供病人休息等候的座椅，井然有序。
医院信息系统硬件采用hp服务器、emc磁盘阵列、华为交换机，网络中心采用双机热备加双磁盘阵列，机房隔音、防尘、防暴，全院门诊、药房、住院护士工作站有100个左右。院方反映用友软件在财务和查询方面功能强大，特别是在院长查询、药品用量查询上能实时查询到相关的详细数据，方便了院长及时了解各方面的数据，对药品合理管理方面也起到了重要作用。还有在医保维护方面很及时。医保实时传输数据。
医院刚建成一座14层住院大楼，准备马上投入使用，计划马上上pacs、lis、门诊及住院医生工作站、门诊及住院电子病历，继续使用用友公司的软件和解决方案，预计将增加到300个工作站点，同时将在新住院大楼增加一个机房，采用异地容灾方案。
2、上海金仕达卫宁医疗信息技术有限公司
金仕达卫宁公司是一家专业从事医疗卫生领域信息化、数字化、软件研究与开发的高科技企业，上海明星软件企业，上海市十大信息工程的承建者。最初创建于1994年，多年来公司专一致力于医院信息管理系统产品研发及应用工作，定向为各医疗机构开发适应的管理软件，公司注册资本超3000万元，员工300余人，100人研发队伍，150人的实施队伍，在长沙设华中区总部，全国范围内有将近800的用户，三甲医院有90家，介绍在上海市场有近70%的市场占有率，在湖南有50家左右，其中长沙市妇幼保健院和省肿瘤医院就是采用的金仕达卫宁的this系统。
公司人员介绍金仕达卫宁公司的软件采用产品化模式，多年来在医疗行业积累的经验，目前已经升级到第4版本，软件集成了现有医院绝大部分的功能需求，设置有1000个左右的功能开关来控制功能的开启与关闭，根据医院需求，把需要的功能打开，不需要的关闭，基本能满足医院的需要，如有特殊需求可以进行小规模的2次开发，产品化的优点是可以降低软件成本，同时使软件存在的风险降到最低。
3、复旦大学附属医院眼耳鼻喉医院（五官科医院）
五官科医院是一家三甲医院，日门诊量达到3500—4000，全院600余人创造了年收入3.4亿—3.6亿的佳绩，其中医疗收入占总收入的80%，药品收入只占20%，医院不大，但人均收入却在上海医疗行业屈指可数。其中医院信息化管理对提高全院的工作效率起到了不可忽视的作用。
五官科医院使用上海金仕达卫宁公司的this、lis系统，his系统上了门诊工作站，尚未上住院医生工作站。在考察过程中给我们印象最深刻的就是，虽然日门诊量达到3500—4000，但是在挂号收费处却看不到排长队现象，病人大部分都集中在候诊区，井然有序的等待医生就诊。做到这点主要归功于金仕达卫宁公司的门诊流程优化方案：一方面挂号收费一体化，据调查一般早上9点以前挂号处排长队，收费处没什么人，而9点以后收费处就开始排起了长队，挂号处就门可罗雀，于是把挂号收费合为一体，收费处人员既可收费也可挂号，这样做既均衡了工作量，提高了收费处的工作效率，也减少了病人排队等待的时间；另一方面采用一卡通收费措施，这样一卡通病人进入医院只需2次经过收费处，一次是在入院时付预交款领取一张含有病人信息和预交金额信息的磁卡（病人在交款时，收费处自动语音报价，相当人性化），第二次是在病人离开医院进行结算的时候，这样做比传统模式大大减少了病人往返于收费处、医生、检验科等地点的次数，方便了病人也提高了医院的工作效率，当然有些病人还无法接受这种模式，也可以采用传统模式进行就诊。为了减轻医院护士的工作量，医院专门聘请礼仪小姐和文密人员进行培训，接替了护士的导诊和文字医嘱录入工作，由于是外聘人员所以工资只有正式员工的三分之一，而且管理起来也比较方便。
医院门诊采用排队叫号系统，每个候诊区都有显示排队叫号的液晶显示屏，候诊区提供大量供病人休息等候的座椅，井然有序。上了门诊医生工作站，每位门诊医生都能熟练的操作电脑，查看病人检验报告、ct片，开电子处方等，当然这也与软件做的很人性化有关，操作起来可以不用键盘，达到全鼠标操作，很方便。同时由于使用电子处方（电子处方自动显示药品所占比例，有效的提醒了医生），病人只需拿着磁卡到药房一划，药房工作人员就能从电脑上看到该病人的处方，然后发药，这样病人拿不到手写处方，基本杜绝了在外买药的现象。医院的lis系统，采用条形码试管识别，相对于传统试管帖标签更科学。
网络安全方面，内网与外网物理隔离，所有电脑取消光驱、软驱、usb接口，特殊部门除外，对于在上班期间利用电脑玩游戏或干工作以外事情处以500—1000的罚款。
4、杭州创业软件股份有限公司
杭州创业软件股份有限公司现有员工500多人，技术人员400多人，是浙江省软件业十强企业，浙江省信息产业重点企业，杭州市科技创新重点企业，浙江省医疗卫生应用软件技术工程研究中心依托公司成立。围绕医疗卫生行业信息化建设，公司已成功开发了数十种系列产品。公司已通过了iso9001质量体系认证，累计用户数量已超过1000家，遍及全国23个省、市、自治区项目1000多家，三级甲等医院178家。华中区总部设在武汉，湖南长沙设有办事处，在湖南的代表用户有湘潭市中心医院、湘潭市人民医院、南华大学附属医院。注册资本3413万，净资产5000万。
杭州创业软件以项目开发为主，对于医院需求能做得更到位。向医院提供原代码，围绕提高临床技术水平和质量，建立的标准化病案是该软件的一大特点。对医院运行机制和经营有深入的研究，针对医院面对的内外部环境和困惑提出了数字化医院解决方案。其实施步骤分为：1、整体规划；2、系统集成；3、分布实施；4、以现有系统为基础；5、系统建设必须和体制改革，制度政策相结合并完善。
5、苏州市立医院（苏州市母子医疗保健中心）
苏州市立医院是由原苏州第二、第三、第四人民医院合并起来的综合型三甲医院，但是从XX年开始重点建设母子门诊，政府出资6000万，后又合并市妇幼保健院，成立苏州市母子医疗保健中心，几年来取得了不错的效益，收入占全院的一半以上。全院床位1860张，母子中心占860张；全院年门诊量196万，母子中心有150万；出院人数全院5.81万，母子中心2.95万；每年婴儿分娩数全院12841次，母子中心有8768次，这一项数字在全国居首位。全院1380人，年收入4亿以上。
【关键词】民办高校；环境艺术设计；课程体系
中图分类号：G4 文献标志码：A 文章编号：1007-0125（2015）04-0206-01
本文从课程设置的整体结构出发，主要从公共课程体系、专业课程体系和实践课程体系三方面入手，对如何构建新时期民办高校环境艺术设计课程体系做了一些探讨研究。
一、公共课程体系建设
（一）公共必修课程模块：包括政治理论、形式与政策、大学英语、大学语文、大学体育、应用文写作、计算机基础及应用、大学生心理健康教育及职业发展与就业指导、读书活动。该模块对实现大学生全面素质发展具有不可或缺的作用，对学生的个性培养、创造性的能力和专业发展也起到良好的促进作用。
（二）公共选修课程模块：包括人文社会科学、自然科学、艺术教育、健康教育、创新创业教育。该模块培养学生要具有宽阔的视野、积极乐观的态度、建立良好的人际关系、健全的人格品质。
二、专业课程体系建设
（一）专业基础课程模块：包括设计素描、专业透视、建筑速写、数字图像、设计色彩、立体构成、专业制图、平面构成、色彩构成、立体构成、人体工程学、设计概论、建筑概论、室内设计原理、建筑外立面设计、CAD制图、MAX建模基础、渲染技法、效果图表现技法。该模块是使学生具备基本的专业理论素养、基本的造型技能以及基本的专业设计技能，为创新设计奠定基础。
（二）专业核心课程模块：包括装饰材料与施工工艺、工程预算与报价、陈设设计、家具设计、家居设计、别墅设计、办公空间设计、餐饮空间设计、娱乐空间设计、商业空间设计、展示设计、景观规划设计。该模块是让学生认识行业发展特点，掌握设计的一般原理和方法，引导和发现学生的兴趣点，因材施教，培养应用型的设计人才，为学生就业指引方向。
（三）专业选修课程模块：包括摄影基础、装饰画、民间美术、广场景观设计、小区景观设计、植物景观设计、城市环境景观雕塑、快题设计、模型制作。该模块是培养学生具有一定欣赏美、发现美和创造美的能力，同时，拓宽专业层面，丰富更加全面的知识体系。
三、实践课程体系建设
（一）课程设计模块：计算辅助设计与核心设计课程相结合的课程设计。例如，在办公空间设计课程中，将课程分为两部分进行，一部分理论基础课程；一部分设计课程，并使用设计软件完成最终作品，题目应来源于实际工程，使学生直接或间接参与工程实践。同时，有组织有计划地引导并指导学生参与设计竞赛活动。该模块是使学生将所学理论运用到实践当中去，并像真正的设计师一样独立完成整套设计方案，为更早的进入工作角色，奠定坚实基础。
（二）社会实践模块：积极鼓励学生利用假期时间，进行社会实践学习，学有所用的同时不断发现自身的不足，然后再学习再实践，形成一个良性循环，自我完善。该模块是使学生考察市场，认识社会，在此过程中提高自身的沟通与合作能力、自我控制能力和抗挫折能力。
（三）专业考察模块：此课程为外出考察课程，结合环境艺术设计专业的特殊性和学生的实际情况，选择考察线路，考察前要做好外出准备工作，合理安排出行计划，并指导学生学会有效考察以及如何完成考察报告。该模块是让学生尽可能接触更多的事物，使学生学会收集专业信息，加强对专业的理解，开拓眼界，并亲身感受专业与设计在社会发展中的地位，正确审视自己的前途。
（四）毕业设计模块：该模块是对学生所学专业知识及应用的考察和全面总结，结合专业特色，其内容包含设计作品和设计说明两部分，并强调其设计的创新性。实行开题报告、中期检查、毕业答辩、毕业展览制度。该模块目的是通过教师的引导，激发学生的创新性思维，同时培养学生独立分析和解决问题的能力。
综上所述，做好公共课程、专业课程、实践课程三大课程设置的分析与评价，是构建合理化的环境艺术设计课程体系的基础，是培养应用型设计人才教育模式的核心。在今后的实施过程中，将不断结合社会的发展需求和我院的教育特色，对课程体系建设作出调整并加以改进，使民办高校环境艺术设计课程评价体系的设置更加科学、更加完整。
参考文献：
xx年底通车里程已超过四万五千公里，总里程世界第二，xx年年还将建设五千公里，许多省市的高速公路网已经形成，从省会到地级市都通高速公路，高速公路对发展经济、促进物资、人员交流起到了极大的作用。在高速公路成网的情况下，如何充分运用交通监控系统的技术手段保证各条路的畅通，使路网整体通行能力达到最大，是摆在我们公路管理者面前的一个重大课题。 交通量迅猛增长，服务水平显著降低;交通事故、伤亡人数不断增加，人们对安全性更为关注，对交通监控系统也提出更高的要求，监控系统的功能、性能逐渐完善和提高交通监控系统，逐步摆脱一路一监控、讲究门面等初期想法，朝着提供安全、实用、畅通、服务的成熟理念发展。同时，随着联网收费系统的不断成熟与完善，人们也开始有更多的时间、财力和经历重点关注联网监控系统。
二、高速公路区域化管理的必要性
随着高速公路网的逐渐形成，交通流量的不断增长，监控系统的规模和功能也将进一步发展，原先仅为一个路段服务的单一的监控系统正在朝为多条路径的路网服务转化，监控系统联网势在必行，交通异常自动判断、交通信息查询、紧急救援、路线诱导等监控核心功能将会得到充分发挥，本着服务于社会的原则，监控系统的作用将日益明显。
由于高速公路的设计、建设时间前后不同，如果采用的标准不同，预留接口不清，将会对以后实行统一管理带来困难。
如何在路网数据收集和融合的基础上，实现路网内的统一监控、相互联动、资源共享，以及进一步为社会提供综合服务，充分发挥路网功能，就需要对高速公路联网监控系统建设进行统一规定，以规范高速公路监控系统的技术标准和建设管理，对已建和在建项目提出合理建议，对待建项目做出指导。
三、联网监控系统的基本模式
高速公路联网运行监控系统的建设应按照“统一规划、分期实施、分级管理、逐步联网、逐步完善”的指导思想进行。
1、区域监控中心/省监控中心目标
ø 加强主管部门对路网运营的监控管理，提高对路网规划建设的宏观决策能力;
ø 统一协调解决路网内的交通事件和交通事务;
ø 各路段之间实现交通资源和交通信息共享互补，充分发挥路网营运经济效力;
ø 开拓交通信息服务系统，为社会公众、各路段管理机构、交通主管部门等不同的需求主体提供及时有效良好的服务。
2、监控中心基本功能
ø 信息收集功能：收集路网信息，完善联网运行监控模式，积累管理经验，初步具备协调各路段的交通运营的能力;
ø 数据统计分析功能：负责制定需要上传数据的类型、数据交换格式、数据通讯协议规范、监控系统统一编码等，完成数据的采集、分类、存储，以及简单的统计和分析功能;
ø 数据统计分析功能：负责制定需要上传数据的类型、数据交换格式、数据通讯协议规范、监控系统统一编码等，完成数据的采集、分类、存储，以及简单的统计和分析功能。
ø 信息功能：根据路段(网)交通、道路状况及实际需要利用可变信息标志路段(网)运营管理信息;
ø 宏观管理控制功能：分析片区/省域高速公路路网交通运行规律，优化路网内交通机电设施的布设;完善路网的宏观管理与控制;决策重大交通事件下路网的交通组织调度方案。
ø 协调管理高速公路与城市道路交通：获取城市道路的运行状况信息，对由高速公路即将进入市内的车辆及时引导、疏散，避免城市局部区域的拥堵;为刚进入高速公路的出行者提供高速公路的交通状况信息;
ø 数据融合处理平台：对交通数据进行二次汲取和挖掘，为实现路网调度、及时分流、保证道路通畅、提高运营效率等提供数据支持。
ø 社会服务功能：构建交通信息网络平台为出行者提供查询服务。开展与公安、消防、医疗等部门的合作，提高紧急事件救援效率。建立与广播、电话或公用网络等数据通道，向社会公众路网运行数据。
三、联网监控系统的运行要求
1、联网监控系统的进本运行条件
ø 由省监控中心负责监控系统软件的统一开发与购买，新建区域/路段监控中心根据自身特点，统一使用省监控中心确定的系统软件;
ø gis平台建议由省监控中心设计开发维护，其他区域中心、各路段中心可以通过高速公路通信专网根据需要访问或下载相关路网地理信息和服务内容即可;
ø 联网监控系统中的关键设备，包括视频控制矩阵、网络视频编解码器等关键联网设备的选型应尽量保持统一;
ø 对于新建道路，各道路机电系统设计时就应将联网控制方案纳入设计文件;在新建道路机电系统设计、审查、实施等阶段，设计单位、应和建设单位密切联系，保证设备的配置和通信端口数量按照联网运行控制技术要求执行;
2、外场设备布设的基本原则
ø 坚持外场设备布设的系统性：随着交通量的增长，应按照路网总体设计规划来完善监控设施，使其具备信息采集、信息分析处理和信息提供功能，以实时掌握交通流、交通干扰和交通环境的变化。布设时应综合考虑其位置，使一个设备能与其他设备在局部形成小系统;2017年高速公路联网监控系统考察报告
ø 坚持外场设备布设的协调性：监控系统外场设备布设时应考虑到与其它系统的关系，做到在功能上相互协调，互相补充，在布设上避免重复、浪费。监控设施的布设应当同当地管理、救助体系紧密相连，以争取时间、减少伤亡、尽快恢复交通、增进安全、提高服务质量。当高速公路分段实施或长大桥、隧道作为独立工程设计时，其监控设施设计应服从路网规划和交通工程总体设计要求;
ø 坚持外场设备布设的一致性：由于路段分期实施建设，外场设备与监控中心的通讯接口应遵循总体规划和技术要求，确保数据通讯协议匹配、数据传输格式一致、软硬件系统兼容。监控设备作为高速公路管理设施的一部分，要注意与固定标志标线、护栏及其它安全设施统一一致，避免互相矛盾，发生干扰，造成标志含义不清或无法辨认;
ø 坚持外场设备布设的可扩充性：监控设备的设计选择在应用先进电子技术、计算机技术时应确保性能的实用性、稳定性和功能的可扩充性。另外，由于交通量的增加，监控系统的规模会逐渐扩大，预留预埋应考虑到将来扩充的需要，一期布设时应考虑到后期布设的需要，以便随着交通量的增长，不断的扩充系统的规模，不断提高系统的性能指标，真正做到“一次设计，分期实施”。
四、联网监控系统建设需要考虑的问题
目前作为高速公路管理者比较关心的热点问题是全程监控要不要上?如何上才能更合理的利用建设资金?更有效的对道路实施监控!在一些省市也作过一些全程监控的探索，实践表明，全程监控有效的提高了监控力度和事故处理效率。但是建成的全程监控系统也存在设备供电、夜间照明和系统稳定性等一系列问题。每公里14-18万元的高额投资也制约了该技术推广实施
1、选择重点地段进行监控
可考虑在重点路段、易发生事故路段、车流量大与半饱和路段建设全程监控系统，以便随时能掌握道路状况;对于车流量较小的路段可考虑暂缓实施，待车流量增大后再进行改造
2、 功能需求
随着省市高速公路路网的扩大，对交通影响非常大的气象环境条件、交通通行量、交通事故和交通拥挤阻塞等重要信息越来越多地被管理者和司乘人员关注 。
随着技术不断进步，高速公路监控系统也开始逐渐由过去传统的摄像头——视频监控模式，扩展到集车流量检测、交通控制和交通诱导等多种采集前端组成的多领域一体的监控系统。
如果在特殊路段建设全程监控系统，需要完善前端信息采集，增加视频图像检测系统，同时还要完善该路段沿线的气象检测器、视频车辆检测器和可变情报标志等交通监控和诱导设施，收集完整的道路交通数据，保证管理者的正确判断
3、扩容维护问题
ø 按照传统技术要求实施全程监控 ，大量的传输设备的维护成了很令人头疼的问题
ø 传输图像至少要使用1 对光端机并占用1 芯光纤，实施全程监控后整个监控系统占用的光纤资源较多;
ø 远距离传输采用光端机级连会造成信号的衰减及信噪比降低;大量光端机的使用，造成设备无法统一管理 ;
ø 片区中心不断接入大量的视频图像，导致中心矩阵需要不断进行通道扩展，接入缆线越来越多，大大增加了维护管理的难度 。
五、视频监控系统的简介
1、视频数字监控系统的组成
视频数字监控系统的组成通常由5个部分组成：(1)摄像机和编码器;(2)网络及通信传输设施;(3)视频存贮设备;(4)解码器及显示设备;(5)控制及管理系统。
编码器及解码器是面向视频和音频传输和存储的采用国际标准数字视频压缩技术的编码及解码设备。近来视音频编码技术有新的发展。2017年高速公路联网监控系统考察报告
2、视频编码标准现状
itu-t vceg国际电信联盟下的视频编码专家组:
þ h.261 电视会议的视频压缩标准
þ h.262 vceg同mpeg联合编码专家组jvt压缩标准
þ h.263 可视电话的视频压缩标准,h.263+,h.263++
þ h.264 新一代交互式视频通信压缩标准 mpeg4 avc
iso/iec mpeg运动图像专家组:
þ mpeg-1 vcd压缩标准
þ mpeg-2 dvd压缩标准
【摘要】当前蓬勃发展的教育信息化无疑为教育软件的发展提供了广阔的背景，校园网的大量构建正显现出对教育软件的巨大需求。各级各类学校对教育软件的需求虽很大，但教育软件目前的生存现状却不那么乐观，无论是从产品本身还是产品的销售、管理等方面都存在很多问题。本文将系统的介绍教育软件的发展现状和趋势，并从新的视角引领大家一起看到教育软件的美好未来。
【关键词】系统教育软件开发销售企业学校
1系统论对本研究的启示
系统一词，来源于古希腊语，是由部分构成整体的意思。一般系统论则试图给一个能描示各种系统共同特征的一般的系统定义，通常把系统定义为：由若干要素以一定结构形式联结构成的具有某种功能的有机整体。系统论的核心思想是系统的整体观念。贝塔朗菲强调，任何系统都是一个有机的整体，它不是各个部分的机械组合或简单相加。本文将从与教育软件有关的产品开发、销售、服务、管理、创新、社会环境等因素的角度来讨论教育软件的过去、现在和将来。
2教育软件的生存现状
发展和普及信息技术教育是国际社会普遍关注的重要问题之一。自美国“2061计划”以来，世界各国对信息技术教育不断赋予新的意义和内涵，由早期单纯的计算机教育向培养和发展学习者信息素养、创新能力和实践能力发展，从而延伸到社会经济和个人发展的各个领域，其内涵的丰富和外延的宽泛是空前的。《2003－2007年教育振兴行动计划》将实施“教育信息化建设工程”列为重要组成部分。教育信息化的关键是应用，而教育软件与资源则是应用的核心。
教育软件将得到全面系统地开发，市场需求巨大,前景广阔。目前我国有中小学约70万所,高等院校（包括普通本科院校742所、普通高职院校1109所，独立学院317所、经国家审定的分校办学点118个）2286余所,有上亿的在校学生，并且全国绝大部分学校都普及网络，所以能为这些学生服务的教育软件,面临着一个巨大的市场,可以说是全世界独一无二的。
目前广大的师生对教学软件的质量并不满意。2004年，K12网站就教学软件的应用现状做了一次调查（教师、学生、家长和其他人士共1461人参与），调查结果表明：对教学软件的开发，只有10.61％的人感到比较意，感觉一般的为31.9％，感觉不太满意或非常不满意的高达57.4％。
3软件的开发、使用、管理和营销
3．1开发过程中存在的问题
（1）软件开发前的需求分析不全面
软件开发阶段最先要考虑的问题就是需求分析，根据学校特定群体的需求开发出合适的产品。教育软件的需求，可分为两大部分，一是学校的需求，二是家庭的需求。就目前教育软件的发展情况来看学校市场对家庭市场有先导性，教育软件很难绕开学校直接进人家庭，所以教育软件开发部门要切实考虑这一重要因素。
（2）开发人员分工不合理
在人员分工方面，理想的开发状态是一个员工只完成一个阶段的任务，在每个阶段中承担1~4项任务，偶尔会出现一些极端情况（即在一个阶段中承担包括自由任务在内的5项任务），因此大多数情况下开发人员要承担的任务的均值应在1.0~4.0之间。然而调查问卷结果表明，平均每个开发人员所要承担的任务数为5.6076个。
(3)开发团队中缺乏教学设计人员或计算机教育专家
目前许多教学软件的开发并没有教学设计人员和学科专家的直接参与。通常的情况是，教学软件项目组只是由少数几个核心骨干组成，公司缺乏具有教学经验的教师。但我们也要注意，虽然教师可以完成教学设计人员所从事的一部分工作，但这是远远不够的，教育软件公司需要真正具有高水平的综合人才，而计算机教育专家就是既懂计算机技术又懂教育心理并且有教育经验的综合性人才。
(4)项目实施过程中缺乏全面、有效的监控
在项目的实施中，首要的步骤是制定开发计划，开发计划对教学软件的开发工作是非常重要的。如果没有做好项目的开发计划，项目的推进将会非常困难。目前教学软件开发公司的开发人员在完成开发项目的过程中主要进行自我监控，项目经理的监控并非全程跟踪，一般是出了问题之后才来监控，是以改正错误为目的。
3．2用户使用过程中发现的问题
（1）缺少精品,课本搬家。绝大多数教育软件没有发挥出多媒体技术的作用,相当一部分是课本的翻版,习题成为电子题库,把教材移到了屏幕上,其实是背离了多媒体教学软件开发的真正目的，体现不出先进的教学方法和教育思想。
（2）缺少人性化的设计。据分析目前教育软件存在的问题，其界面缺少人性化是个很重要的方面，许多教育软件界面比较死板，不能更新，产品的稳定型、可兼容性、交互性也较差。其实也就是说，很多软件的自学性较差。
（3）软件不能提供在线服务或售后服务。目前的许多教育软件都是单机版的，就算不是单机版的软件其售后服务的情况也不理想。这个软件的销量带来了很大的影响。
3．3管理和营销上的问题
（1）政府参与少,企业行为突出。由于种种原因,政府在教育软件研究、开发上的投入相当少,教育软件市场上的产品,主要来自纯商业性质公司,在已上市产品中教育类出版社的产品也只占很小部分,实属凤毛麟角,国家没有投入大量的资金，教育软件厂商的规模又很小。
（2）管理无序。企业要注重提高管理水平，规范软件开发过程。大多数的软件开发没有建立起完整的开发规范，没有明确规定软件过程，也没有按照工程化、规范化的方法管理软件过程，项目或产品的开发工作无章可循、无法可依，具有很大的随机性和任意性。
（3）供需脱节、销售渠道狭小。教育软件在销售上主要靠商业手段,一些质量好的软件由于无力大规模投资于广告又无政府支持而无人知晓,卖不出去,供需严重脱节。所以，政府应该选择优秀的教育软件公司进行扶持、保证教育软件的开发管理、软件采购和软件质量。
（4）企业要注重长远发展，不能只图一时利润。
企业要花相当的精力,要用相当的时间去树立自己的品牌形象,一旦把品牌建立起来,既是一笔可观的财富、也可使自己在竞争中处于不败之地。另外，作为公司来讲,一方面要想办法用高薪去调入高人,在开发软件的时候就要注意具有丰富教学经验的优秀教师和公司的软件人员的结合。另一方面也要自己培养公司需要的人才。
（5）盗版问题严重
据统计，软件产品的盗版率在95％以上，再加上攒机市场传播和亲友的传阅，卖出一个正版软件，可以看到至少有10个用户。本来教育软件的开发的成本很高，为了和那些盗版商竞争市场，很多教育软件公司不得不降低软件售价，这样带来的后果就是利润缩水，没有足够的资金维持，教育软件的质量都得不到保证，就更谈不上更新或好的售后服务，这是个恶性循环。
4针对问题和趋势提出的改进措施
从教育信息化投资结构来看，硬件投资仍然占据绝对优势，份额在68.0%，但从2003－2006年的变化看，它的份额呈现逐渐下降的趋势。软件投资份额在不断提高，2006年达到23.2%。服务的份额增长很快，2006年达到了8.9%。据资讯预测，2007年中国教育行业IT投资额预计达到336.7亿元，增长率为10.5%。
4．1政府和企业加强领导作用。
政府应加强对教育软件行业的政策倾斜和资金投入，公司也应该优化教育软件的试验、培训、推广应用渠道和教育软件审查、管理体系,加强教育软件的试验推广、审查鉴定和监督管理。建立一个符合市场经济的软件开发模式和开发机制。另外，政府又可以组织对优秀的教育软件产品和公司进行评奖，制止不正之风。4．2建立优秀的研发队伍
教育软件无疑是一种特殊的商品，它的价值主要体现在符合现代教育教学规律，满足教学需求，并能充分发挥多媒体计算机技术的特长。应精心挑选、组建一支由教育教学专家、现代教育技术专家、教材专家、教学研究人员、第一线教师、教育行政人员和多媒体计算机技术人员共同组成的研制队伍。这支队伍不是几方面的简单组合，是经过精心培训而形成的一个有机整体。
4．3充分发挥高等院校教育软件开发的优势
（1）推动我市教育软件产业的发展,高等院校有着充分的条件和基础。它们有实力雄厚的教学、科研队伍；有充分开展国内和国际科技合作的条件和基础；有着与产业合作的直接联系和广阔的合作空间；学科交叉，能够形成人才库、思想库。所以,我们要依托高等院校、科研单位,逐步建立一支稳定的教育软件开发队伍。
（2）另一方面，高校和中小学一样，可以作为教育软件销售的主流市场。教育软件所开发的软件如果能够成为学校所要使用的教材不可分割的一部分，那么学校肯定会对该软件集体定购或者要求学生，这就扩大了销售渠道。
4．4建立符合市场的标准规范体系
国际标准化组织的质量管理标准ISO9000是我们实施质量管理的一项重要的标准；此外,CMM是质量管理理论与软件产业发展的产物，它实际上已成为软件开发过程改进与评估的事实上的工业标准。我国的教育行业在实施过程改进的过程中，应当首先参考ISO的要求，参照《教育资源建设技术规范》后，再进一步借鉴软件能力成熟度模型CMM，系统地、全面地实施质量监控，最大限度保证软件的质量。
4．5有力打击盗版
盗版实际上是法律问题,只不过人们的法制观念逐渐增强的。版权问题实质上严重影响了教育软件的健康发展。在我们教育系统内部,实际上是不敢碰这个问题,顾及面子不敢正面交锋。作为主管部门要多从正面进行教育,提高教育系统在版权问题上的法制观念,对于问题严重的也要严肃处理以维护教育软件市场的正常秩序。
4．6提供在线服务
目前网络对教育的影响正在以极大的速度扩增，社会各界都在慢慢接受依靠网络这个特殊的媒体获得再次教育的机会。教育软件应该抓住这个契机，让学习者迅速接收网上的各种丰富资源，为学习者创造相互讨论和交流的社区。另外，近年来教育工作者特别关注网络对教育的影响，伴随着的成果就是一系列新的名词、学习理念、网络技术和学习媒介，比如国家特别重视的中小学的教育信息化、web2.0、edu2.0、Blog、big6.0,所以教育软件的开发者不妨也借鉴诸如web2.0这些网络新概念对教育带来的成功影响，找到教育软件成功进军网络的切合点。
参考文献：
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[5]王鸿冀.说说现在的教育软件[J].软件世界,2002(10)
摘要：本文分析了火灾风险评估概念的内涵，综述了以某一系统为对象的火灾风险评估的研究及目的，介绍了国内外较新的城市区域火灾风险评估方法。
关键词：城市区域火灾风险评估
一、火灾风险评估的概念
过去，人们往往依靠经验和直观推断来做出决策。随着计算机容量不断扩大和模块技术的发展，风险评估（riskassessment）和风险管理（riskmanagement）技术作为复杂或重大事项决策的必要辅助手段，在过去的二、三十年间，在决策分析、管理科学、运营研究和系统安全等领域得到了广泛的认知和应用[1]。
通常认为风险(risk)的定义为：能够对研究对象产生影响的事件发生的机会，它通过后果和可能性这两个方面来具体体现。风险概念中包括三个因素：对可能发生的事件的认知；该事件发生的可能性；发生的后果[2]。因而，火灾风险（firerisk）包含火灾危险性（发生火灾的可能性）和火灾危害性（一旦发生火灾可能造成的后果）双重含义[3]。
现在，在文献中可以看到的与“火灾风险评估”相关的术语有fireriskanalysis,fireriskestimation,fireriskevaluation,fireriskassessment等，但基本上火灾风险评估都是指：在火灾风险分析的基础上对火灾风险进行估算，通过对所选择的风险抵御措施进行评估，把所收集和估算的数据转化为准确的结论的过程。火灾风险评估与火灾模拟、火灾风险管理和消防工程之间有密切关系，为其提供定性和定量的分析方法，简单地如消防安全设施检查表，复杂的就会涉及到概率分析，在应用方面针对的风险目标的性质和分析人员的经验有各种变化[4]。
较多的人倾向于从工程角度来定义火灾危害性（firehazard）和火灾风险（firerisk）。火灾危害性指：凡是根据已有的资料认为能引起火灾或爆炸，或是能为火灾的强度增大或蔓延持续提供燃料，即对人员或财产安全造成威胁的任何情况、工艺过程、材料或形势。火灾危害性分析在不同的情况下有不同的针对性，目的是确定在一定的条件下有可能发生的可预见性后果。这种设定的条件称为火灾场景，包括建筑物中房间的布局、建材、装修材料及家具、居住者的特征等与相关后果有关的各种具体信息。目前在确定后果方面的趋势是尽可能地利用各种火灾模式，辅以专家判断。此时，危害性分析可以看作是风险评估的一个构成元素，即风险评估是对危害发生的可能性进行权衡的一系列危害性分析。
从系统分析的角度来看，风险具有系统特性和动态特性。风险实际上并非某一单一实体或事物的固有特性，而是属于一个系统的特性。若系统发生变化，很容易就会使事先对风险所做的估算随之发生变化。火灾风险评估模式包括：系统认定，即明确所要评估的具体系统并定义出风险抵御措施的过程；风险估算，即设定关于火灾的发生几率和严重后果及其伴随的不确定性的衡量标准或尺度，计算和量化系统中的指标的过程；风险评估，对该标准或尺度进行分析和估算，确定某一特定风险值的重要性或某一特定风险发生变化的权重[5]。
二、城市区域火灾风险评估的意义及发展概况
在消防方面，随着人们安全意识的提高和建筑设计性能化的发展，对建筑工程的安全评估日益受到重视，比如美国消防协会制定的“NFPA101生命安全法规”是一部关注火灾中的人员安全的消防法规，与之同源的“NFPA101A确保生命安全的选择性方法指南”，分别针对医护场所、监禁场所、办公场所等，给出了一系列安全评估方法，多应用于建筑工程的安全性评估方面[6]。
目前，我国在火灾风险评价方面的研究，大部分是以某一企业，或某一特定建筑物为对象的小系统。例如，由武警学院承担的国家“九五”科技攻关项目“石化企业消防安全评价方法及软件开发研究”，以“石油化工企业防火设计规范”等消防规范和德尔菲专家调查法为基础，设计了石化企业消防安全评价的指标体系，利用层次分析法和道化指数法确定了各指标的权重，采用线性加权模型得出炼油厂的消防安全评价结果[7]。以某一特定建筑物为对象的火灾风险评价也比较多，如中国矿业大学周心权教授，在分析建筑火灾发生原因的基础上，建立了建筑火灾风险评估因素集，并运用模糊评价法对我国的高层民用建筑进行了消防安全评价[8]。
与上述的安全评估不同，城市区域的火灾风险评估的目的是根据不同的火灾风险级别，配置消防救援力量，指导城市消防系统改造，指导城市消防规划。对已建成的城市区域的火灾风险评估必须考虑许多因素，即城市火灾危险性评价指标体系，包括区域内所存在的对生命安全造成危险的情况、火灾频率、气候条件、人口统计等因素，进而评价社区的消防部署和消防能力等抵御风险的因素。除此之外，在评估过程中另一个重要的情况是要关注社区从财政及其他方面为消防规划中所要求的总体消防水平提供支持的能力和意愿。随着城市规模扩大、综合功能增强，在居住区商贸中心、医院、学校、和护理场所增多，评估方法还会相应的改变。现有的城市区域火灾风险评估方法主要出于以下两个目的：
（一）用于保险目的
在火灾保险方面的应用的典型事例为美国保险管理处ISO(InsuranceServicesOffice,ISO)的城市火灾分级法，在美国已经被视为指导社区政府部门对其火灾抵御能力和实际情况进行分类和自我评估的良好方法。ISO方法把社区消防状况分为10个等级，10级最差，1级最好。
ISO是按照一套统一的指标来对每个社区的客观存在的灭火能力进行评估，确定该社区的公共消防级别，这套指标来自于由美国消防协会和美国自来水公司协会所制定的各种国家规范。ISO对城市消防的分级方法主要体现在它的“市政消防分级表(CommercialFireRatingSchedule,CFRS)”上。CFRS把建筑结构、用途、防火间距与公共消防情况（用公共消防分级数目表达）相关联，再以统计数据加以调节后，来确定相应的火险费用。ISO级别仅被保险公司用作确定火险费用的一个成分。ISO分级系统虽然无法反映出消防组织的其他应急救援能力，但实际上也常用于各个区域的公共灭火力量的确定。
市政消防分级表从1974年开始使用，主要考察某城市区域的7个指标情况：供水、消防队、火灾报警、建筑法规、电气法规、消防法规、气候条件。随着技术进步，该表也不断改进。1980年版抽取了CFRS中对公共消防分级的方法，给出了修订后的灭火力量等级表，指标只包括前3项。被删除的指标或者确少区分度，或者在全市范围内进行评估时太过于主观，而且74表格中包含许多评估标准是具体的规定，如果某一社区的情况没有满足这些规定，则归属为差额分，规定降低了表格可使用的弹性范围，无法正确评估情况和技术的变化。故而ISO分级表被视为越来越“性能化”[9]。
（二）用于消防力量的部署
当今的消防组织和地方政府要担负日益加重的安全责任，面对来自公众的对抵御各种风险的更多的期望，以及调整消防机构人员、设备及其他预算方面的压力，迫切需要确认某一给定辖区内的具体风险和危险的等级。
具体地说，城市区域风险评估在消防方面的目的就是：使公众和消防员的生命、财产的预期风险水平与消防安全设施以及火灾和其他应急救援力量的种类和部署达到最佳平衡。
关于火灾风险对于灭火救援力量的影响，美国消防界对此的关注可以说几经反复，其间美国消防学院、NFPA等都做了许多工作。直至20世纪90年代，国际消防局长协会成立了由150名专业人士组成的国际消防组织资质认定委员会(theCommissionofFireAccreditationInternational,CFAI)，经过9年的广泛工作，制定了“消防应急救援自我评估方法”，和制定标准的社区消防安全系统。另外，NFPA最终还制定了NFPA1710和1720两个指导消防力量部署的标准，分别帮助职业消防队和志愿消防队和改进为社区提供的消防救援的水平。根据NFPA最近的调查，NFPA1710将在全美30500个消防机构中的3300~3600个得到正式的应用，也推广到加拿大有些地区[10]。
英国对消防救援力量的部署标准是依据内政部批准的“风险指标”，把消防队的辖区划分为“A”、“B”、“C”、“D”四类区域，名为“风险分级”系统。其目的是对消防队的辖区进行风险评估，确定辖区内的各种风险区域，进而确定该风险区域发生火灾后应出动的消防车数量和消防响应时间。1995年，英国的审计委员会了一份题为“消防方针”的考察报告，认为这种方法没有充分考虑建筑设施的占用情况、社区的人口统计情况和社会经济因素，也没有把建筑物内的消防安全设施纳入考核范围。故而由审计委员会报告联合工作组与内政部的消防研究发展办公室一起，设立了一个研究项目。该项目的目的是开发一套供消防机构划分区域的风险等级，对包括灭火在内的所有应急救援力量进行部署，用于消防安全设施的规划并能解决上述问题的风险评估方法，再对开发出的方法进行测试。最后Entec公司开发出了计算软件，并于1999年4月以内政部的名义出台了“风险评估工具箱”测试版[11]。
三、国内外近期的城市区域火灾风险评估方法
（一）国内的城市区域火灾风险评估方法
张一先等采用指数法对苏州古城区的火灾危险性进行分级[15]，该方法的指标体系考虑了数量危险性，着火危险性，人员财产损失严重度，消防能力这四个因素。1995年李杰等在建立火灾平均发生率与城市人口密度﹑城区面积﹑建筑面积间的统计关系基础上，选取建筑面积为主导参量，建立了以建筑面积为单一因子的城市火灾危险评价公式[12]。李华军[16]等在1995年提出了城市火灾危险性评价指标体系，该体系中城市火灾危险性评价由危害度﹑危险度和安全度三个指标组成，用以评价现实的风险，不能用来指导城市消防规划。
（二）美国的“风险、危害和经济价值评估”方法[13]
美国国家消防局与CFAI于1999年一起，在“消防局自我评估”及“消防安全标准”的工作的基础上，更突出强调了“火灾科学”的“科学性”，开发出名为“风险、危害和经济价值评估（Risk,HazardandValueEvaluation）”的方法。美国消防局于2001年11月19日了该方案，这是一个计算机软件系统，包含了多种表格、公式、数据库、数据分析方法，主要用于采集相关的信息和数据，以确定和评估辖区内火灾及相关风险情况，供地方公共安全政策决策者使用，有助于消防机构和辖区决策者针对其消防及应急救援部门的需求做出客观的、可量化的决策，更加充分地体现了把消防力量布署与社区火灾风险相结合的原则。
该方法的要点集中于两个方面：1、各种建筑场所火灾隐患评估。其目的是收集各种数据元素，这些数据能够通过高度认可的量度方法，以便提供客观的、定量的决策指导。其中的分值分配系统共包括6类数据元素：建筑设施、建筑物、生命安全、供水需求、经济价值。2、社区人口统计信息。用于收集辖区年度收集的相关数据元素。包括居住人口、年均火灾损失总值、每1000人口中的消防员数目等数据元素。
该方法已在一些消防局的救援响应规划中得到应用。以苏福尔斯消防局为例，它利用该方法把其社区风险定义为高中低三类区域，进而再考察这些区域的火灾风险可能性和后果：高风险区域包括风险可能性和后果都很大的以及可能性低、后果大的区域，主要指人员密集的场所和经济利益较大的场所；中等风险区域是风险可能性大，后果小的区域，如居住区；低风险区域是风险可能性和后果都较低的区域，如绿地、水域等，然后再把这些在消防救援响应规划中体现出来。
（三）英国的“风险评估”方法[14]
英国Entec公司研发“消防风险评估工具箱”，解决了两个问题：一是评估方法的现实性，是否在一定的时限内能达到最初设定的目标。经过对环境、管理、海事安全等部门所使用的各种风险评估方法的进行广泛考察之后，研究人员认为如果对这些方法加以适当转换，就可以通过不同的方法对消防队应该接警响应的不同紧急情况进行评估。二是建立了表达社会对生命安全风险可接受程度的指标。
Entec的方法分为三个阶段。首先应该在全国范围内，对消防队应该接警响应的各类事故和各类建筑设施进行风险评估，这样得到一组关于灭火力量部署和消防安全设施规划的国家指南。对于各类事故和建筑设施而言，由于所采用的分析方法、数据各不相同，所以对于国家水平上的风险评估设定了一个包括四个阶段的通用的程序：对生命和/或财产的风险水平进行估算；把风险水平与可接受指标进行对比；确定降低风险的方法，包括相应的预防和灭火力量的部署；对不同层次的灭火和预防工作的作用进行估算，确定能合理、可行地降低风险的最经济有效的方法。
关键词：美国社区；职业教育；考察
作者简介：李晓红（1968-），女，湖南新宁人，广西水利电力职业技术学院机电工程系，副教授。（广西 南宁 530023）
中图分类号：G649.1 文献标识码：A 文章编号：1007-0079（2014）14-0017-02
一、社区学院的特点
美国社区学院开始于肯尼迪总统年代，旨在为高中毕业生提供方便和价廉的职业教育，是美国教育体系的重要组成部分，一般由州立大学某个部门或州政府所属部门开设，学制2年。目前美国社区学院每年招收100多万学生，包括国际学生，约占美国大学招生数的50%，其中60%是全日制在校生；除了正常招生教学以外，还提供短期技能培训、公共项目学习，包括英语、技能再培训、社会文化活动等。
社区学院提供优良的教学设施，以互动式教学为主，以做促学，对于语言程度较低的学生，入读社区学院能帮助其更快地融入学校的学习和生活环境。
二、美国社区学院的职能
美国社区学院的职能包括转学教育、职业教育、普通教育、补偿教育、社区教育五个组成部分。
1.转学教育为学生升入本科院校做准备
社区学院为学生提供大学前两年的课程，社区学院与很多综合性大学有转学协议，包括一些名校。大学承认社区学院的学分，只要学生修满相应学分，就能转入四年制大学继续第三、第四年的课程，修满学分后即可得到学士学位，即社区学院具有转学教育的职能，这是美国社区学院的一个特点。通过该渠道读大学，费用较低，对于学习成绩优异的学生来说，为其提供了一个转到一流的综合性大学深造的机会，为想去名校但是某些条件又未达到名校要求的学生提供了一个很好的升学平台。
2.职业教育提供工作技能和职业发展所需的证书
职业教育是社区学院教育的重点，其目的是使学生掌握更多的专门知识和专项技能，为将来顺利就业打下基础，也为社区企业、工商业、行政管理、服务业和其他行业培养适用人才。因此，美国社区学院特别强调实际技能训练，重视实践能力、动手能力、操作能力的培养，而不强调理论水平的高低。一般情况下，专业实践课程学时占总学时的60％左右，且由企业兼职实践教学负责，学生必须按照规定定期到实际岗位参加生产劳动，实习期间定期返校汇报实习情况，确保了实践教学的效果。
3.延续教育提供终身学习与继续教育的机会
延续教育是社区学院提供的最具弹性和范围广的服务，如公益性活动、文化传播、宗教课程和活动等，包括开设个人兴趣班、社会补习班、员工培训班，教授如插花艺术、饮食烹饪、体育活动、话剧制作、健康展览会、社区论坛或汽车维修等，甚至信息技术培训、健康讲座或医疗急救等都一应俱全。另外，社区学院还开展学业辅导、职业辅导、个人就业辅导，替有意完成学位的学生传达信息、制定事业计划、经营承包、经济援助等服务，通过一切活动来丰富和满足社区学院所服务地区人民的生活需求，使社区内的民众只要想学习都能找到合适的场所。
4.补偿教育服务社会和促进社区经济发展
在美国，有许多人由于贫穷、被歧视、语言基础差、等原因，成年后没有获得用以竞争高技能工作所需的能力，缺乏进入技术日新月异的劳动力市场再就业的技能。而社区学院具备帮助和解决这种就业危机的条件和责任，即提供补偿教育。也提供启发教育即补习教育，以帮助学生提高学业水平，使他们具备符合参加大学本科程度课程学习的能力或获取工作所需的能力，提升技能，从而获得进一步上升的空间。
5.社区教育培养基本的学习技能
社区学院设立的初衷就是为社区服务，为社区培养技术应用型人才，以促进社区经济发展和为本社区民众服务。为了依托社区经济而得到快速发展，很多社区学院都与当地企业紧密合作，主动为本社区提供具有本社区职业特点的技术培训，设计和提供能获取技能证书、帮助迅速就业的课程，教育的针对性很强，有效地提高了人才培养实效。
三、美国社区学院的办学特色
美国社区学院办学的灵活性和个性化是其最大的特点。
1.灵活性
为了满足不同学生的需求，美国社区学院采取授予证书、文凭、副学士学位等不同的学籍处理方式，教学模式灵活机动，没有统一的人才培养方案，学生可以在2年内修满学分，也可以在5年内修满学分，修满学分即可毕业；设有日校班、夜校班，周末班、非周末班，学生依照自身的情况自主选择。有些课程还采用了循环制，每天从早到晚开设同一课程，学生可自由选择上课时间。
（1）小班上课。社区学院都是小班教学，平均每班人数少于30人，方便教学互动，并且所有课程由专职教师或社会兼职教师教学，不会出现综合性大学研究生助教上课的情况。教室除了有屏幕和白板外，桌子采用V形或U形排列摆放，尽量使每位学生与教师能够近距离直视，便于教学互动和课堂质量控制。
（2）授课内容紧扣社会和技术发展。上课使用的教材采用光盘加活页的形式，提倡教师自编教材，授课内容不受出版周期的影响，以便适应社会和技术的发展。
（3）授课过程中的互动技术。教师在授课过程中的提问或集体测验，都作为学生的平时成绩记录在案，问题大多要求用选择性答案通过答题器去答题，学生们每人一个答题器，上课前由学生到指定地点领取。答题器是带编号的，这样既可以当考勤器，又可以记录学生的课堂表现。
（4）学历教育和认证教育相结合。学校设有很多职业资格认证培训，学历教育结合职业资格认证培训同时进行。例如美国河流学院汽车整形与美容专业，设有汽车整形和车身美容两个职业证书培训项目，学生考取任一个证书即可选择去就业，也可以继续参加培训考取第二个证书，更可以选择继续学习考取副学士学位；柴油发动机及其应用专业，可以考取柴油制造和柴油机修理两个职业证书，学生除了能学会柴油机维修技术外，还能学会用麦梗、玉米梗、甘蔗渣等各种植物制造柴油。
（5）与高中联合办学。社区学院的很多专业课程采用项目化教学，项目可以来自工程实际，也可以采用模拟项目，方便理论实践一体化集中教学，专业基础和专业内容混合传授，以及高年级学生利用业余时间，通过两年多的学习，学完相应课程，考试合格便可颁发相应的职业证书和学位证书。这是我国目前探讨中高职衔接值得借鉴的地方。
2.个性化
社区学院实行开放办学，对职业教育的各门课程进行个别化教学，学生可不再接受以教师为主的传统课堂教学；让学生自主学习，按照自己的需要安排学习时间，自主选择学习的模式是美国社区学院教学方法最大的特点。例如，纽约城市大学科技学院专门为机电类专业学生建立了机电一体化创新设计中心，该中心是依托一个700多万美元的研究项目建立起来的。在这个设备齐全、比较随意的环境中，可以感受到美国教育对培养学生的创新意识和创新能力以及团队精神的重视程度，感受到美国青年学生那种强烈的创新欲望。
（1）设计制作使用到的设备以中小型为主，品种非常齐全。例如：车床、铣床、切割机、砂轮机、抛光机、检测平台、焊接机等，较先进的有3D打印机（快速成型机）和高压水切割机。此外，还有工作台、资料柜、设计用电脑等。设计创新中心主要是在一个相对较大的室内空间里，通过设备设施的摆放设计，实现功能分区和小组隔离。
（2）设计制作项目选题多为较复杂的机电一体化作品，由多个专业的师生共同完成。例如，一台自动化程度较高的坦克，机械部分由机械类专业的学生完成设计制作，控制硬件部分由电子类专业的学生完成设计制作，控制软件部分由信息类专业的学生完成设计制作，最后进行联合安装调试。较为复杂的机电一体化产品设计制作过程使学生兴趣十足，在互助过程中学到了不同专业领域的知识和协作意识。
（3）利用业余时间接受中学生进入中心实施创新活动。创新中心有着严格的选题标准，并不因为参与者是中学生而过多地降低难度，为保证中学生能完成中等复杂的机电一体化作品，学院安排大学生指导中学生的日常活动，并指派导师指导整个项目的设计制作，形成导师带大学生、大学生带中学生的创新团队。
四、对我国高职教育的思考
1.融入区域经济
高职院校要了解自身的特色，洞察自己的优势，科学定位，能够结合院校的实际情况，做到适应和满足所在区域各行业、企业及所在社区居民的学习需要，随着新领域、新需求的产生而产生或淘汰一些专业，跟随市场的变化而设置课程，使高职院校培养出社会急需的人才。只有满足了社会的需要，推动了经济社会的发展，高职毕业生真正成为社会发展不可或缺的一部分时，高职教育才能获得顽强的生命力。
2.打造品牌专业
一方面，高职院校以就业为导向，以服务社会为宗旨，还需要借鉴美国社区学院为社区服务的特点，专业开设领域要有针对性，而不应该全面开花；另一方面，课程设置应该作为学校教育改革的重点，要敏锐地洞察市场的变化，从而调整专业课程，使专业和课程的设置具有灵活性、科学性、实践性和前瞻性。
3.开展国际交流
高职教育要面向世界，通过教师的国际交流、学生的国际交流、国际科研合作等多渠道、多层次的交流与合作，博采各国职业教育之长，在教育教学及管理中，融入国际先进的教育理念，使我国高职教育为国际教育界所接受和认可，这是有效推动高职教育迈向国际先进水平的重要途径。另外，可以在骨干院校建设中开展国际合作与交流，探索5年连贯制国际本科，即：国内1年，国外社区学院2年，发国内专科文凭和国外副学士学位证书，学习成绩优异的学生可以转到综合性大学继续就读2年，拿国际本科学历和学士学位。目前许多美国社区学院的招生目标已经瞄准了国际市场，部分学校已经在我国内地招生，所以高职院校国际合作与交流已成为高职教育国际化的一种趋势。
五、结束语
社区学院是美国教育体系的重要组成部分，在发展过程中形成了办学模式上的鲜明特色，使社区学院得到了社会、家长和学生的认可，其多样性的培养目标、灵活的教学模式、个性化的教学方法都值得借鉴。
参考文献：
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[2]姜光辉.美国社区学院的七大特色分析[J].中国农业教育,
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关键词 移动出版 产业运作 模式探析
中图分类号：G237 文献标识码：A
在数字浪潮惊涛拍岸的当下，电子出版物纷纷涌现，阅读对象变得扩大化、阅读终端开始多元化、阅读模式更加多样化，移动阅读成为流行。移动阅读的出现催生了移动出版产业的发展，产业运营模式走向成熟。笔者将结合我国移动出版的产业的现状对其产业运作模式进行详细分析。
1 中国移动阅读产业运作现状
我国的移动出版产业自发展之初，业界就对其运作模式进行着探索。通过借鉴国外已有的成熟案例，结合我国的特殊国情，使业界认识到，阅读内容与移动阅读终端设备的结盟与合作，才是移动出版产业的最好选择。而这种“软硬结合”的合作模式已经成就了我国乃至全球移动出版产业的多起有影响力的经典案例，例如：
2009年底，索尼公司宣布索尼阅读器用户可免费下载谷歌图书馆超过百万的图书。图书零售商巴诺书店也宣布其电子阅读器可以免费下载来自谷歌的50万本图书。在中国，易博士阅读器的用户可阅读由中文在线、广州日报报业集团等媒体提供的近十万册的图书和几十份主流报纸。汉王公司则相继与盛大旗下的中文在线和全球最大的英文书籍出版商之一哈伯柯林斯出版集团展开全面合作，企图打造中国最强大的“硬件+内容”模式。
2010年，中国移动联合汉王、大唐电信等企业先后推出支持移动阅读的百余款手机及8款电子阅读器，内容上则与作家出版社、浙江出版集团等及多家网络文学网站合作。
2012年，国际领先的数字出版服务提供商DEMARQUE宣布与北京方正阿帕比技术有限公司合作，把DE MARQUE正版外文书纳入阿帕比数字资源平台。
以上事例表明，移动出版产业的主流运作模式即“合作”，通过内容生产商与终端制造企业之间的这种合作关系，可以建立起一条自上而下的完整产业链，最终实现盈利的目的。
2 移动出版的产业运作模式的模型及特征分析
移动出版产业还处于摸着石头过河的阶段，任何一个企业要涉足该领域，不仅需要承担风险的勇气，还需要大量的资金与技术支持。目前绝大多数企业都缺乏这种实力，不得不依赖“合作”。现行的合作方式不外乎以下两种：一种是以软件开发商为主导的合作，另一种是以内容提供商为主导的合作。以下将通过模型图对这两种模式进行简要介绍。
2.1 以软件开发商为主导的合作模式
该模式模型图如下：
如图1所示，以软件开发商为主导的合作模式中，软件开发商是整个合作的中心环节，它与电子阅读器、手机、掌上电脑等终端制造商签订合作协议，开发出相应的阅读软件嵌入阅读器中。同时软件开发商通过技术支持，帮助内容提供商把纸质或电子内容转化成相应的电子书格式，甚至在其中植入广告。用户在使用电子阅读终端时，可以通过嵌入的阅读软件购买和下载心仪书籍。广告商支付的广告费和用户支付的费用成为主要的利润来源，此利润由软件开发商、内容提供商和阅读器制造商三方分成。
2.2 以内容提供商为主导的合作模式
该模式模型图如下：
以内容提供商为主导的合作模式中，内容提供商付费请软件开发商提供技术支持，把自己拥有的内容资源转化为电子书格式，或在其中增加电子广告。随后内容提供商再借助阅读器制造商这个合作方提供的终端设备平台，将自己转化好的电子版书籍和广告向用户推介和开放。广告商支付的广告费用和用户付费，由内容提供商和电子阅读器制造商按一定比例分成。
以上介绍的两种合作模式虽然在主导者和运作方式上有所不同，它们却有一些共通的特征：
首先，参与合作的企业都是各个领域的佼佼者。案例中的软件开发商如方正阿帕比，2001年进入数字出版领域，目前已发展成为全球领先的数字出版技术提供商。扮演内容提供商角色的，不论是巴诺、哈伯柯林斯、盛大文学还是大型报业集团，都是掌握了丰厚内容资源的巨头。亚马逊和索尼是最早进入阅读器制造业的厂家，其产品在全球范围内备受追捧。易博士和汉王也分别属于我国电子阅读器领域的前辈和新贵，在销量上一直遥遥领先。这些企业都具有绝对的市场竞争力，并拥有广阔的受众基础。
其次，这种合作使得内容资源空前丰富和开放。合作模式的分成机制让所有参与者都感觉到了平等和有利可图，这也能吸引更多的企业参与进来。把数以千百计的出版社和报刊杂志社整合成一个电子书库，成为一种可能。对于用户而言，手持一个小小的移动阅读终端，便等于拥有了可随身携带的，并蕴藏超丰富资源的超大型图书馆。
此外，这种合作具有灵活的组合模式，参与合作的企业可选择性强。合作中的各个角色由不同的企业担当，各司其职，在整合组合中相互关联，又保持各自的独立性。最重要的是，能扮演内容提供商或者软件开发商角色的，绝不止有一家企业。因此这种合作模式中的任何一个环节，在不破坏产业链完整性的前提下，都可以被其它企业替换。
3 移动出版产业运作模式的利弊分析
作为出版产业的主流运作模式，这种合作式模式具有以下优点：
其一，它利于打造完整的产业链。完整的产业链是确保产业运作的根本，这种合作模式结合了各领域最优秀的企业，在每一个环节上分工明确，保证了产业链的有效运行。产业链的完整与强健确保了其稳固发展，也有利于提高其抗风险能力。
其二，它能促使企业获得赢利。在移动出版产业中，究竟什么样的产品是用户所需要的？答案一定是最新最好的内容资源，功能最全的阅读终端，最好最快的网络链接，最便捷的付费流程。能不能在这些方面很好地满足读者需求，是确保稳定客源和赢利的关键。如果在这些方面用户没有很好的选择，就无法培养受众从传统纸质阅读转移到数字出版的平台和环境中阅读的习惯。合作模式打造出来的优质资源组合能很好地满足用户需求，确保更高的市场占有率，从而确保赢利最大化。
其三，它能有效杜绝垄断。由于各个参与企业之间相互支持，相互发展，彼此之间是友好平等的合作关系。任何一个企业想要在产业链中占据垄断地位，都会受到其他参与者的制约和反对。更重要的是，这条组合型产业链中任何一个环节出现问题，都会导致整个链条的瘫痪。为了能将产业做强做大，获得更多利润，每个企业唯有恪守本分，相互依赖相互扶持，这也有效防止了市场运作中的垄断行为。
4 结语
就目前情形来看，对于那些缺乏规模的企业而言，这种合作模式是最好的选择。但是在此模式中，参与的各方企业对于自身所扮演的角色轻重抱有争议，在制定用户付费模式，以及如何就利润进行划分的问题上还未给出一个明确的程序机制，导致现有的一些合作案例中，频频出现一些利益冲突。此外由于移动出版还是一个朝阳产业，前期投入巨大，许多合作案例中的企业由于缺乏后续的资金支持，导致合作项目半途而废，甚至出现亏损。
从宏观上来讲，移动出版是一个需要砸大钱才能干出成绩的产业。这个产业并不是靠任何一家企业小打小闹自我滚动就可以支撑和运作。这是因为一条完整的移动出版产业链，必须具备几个最重要的资源：第一、内容资源；第二、阅读器资源；第三、阅读软件资源；第四、网络资源；第五、完善的交易平台资源；第六、用户资源。这些资源环环相扣，缺少了任何一样，产业链都不能称其为“完整”。 在这种情况下，很少有企业能靠一己之力把它们全盘拿下。鉴于此，通过寻找一个强有力的一方，对这些环节进行整合，或许是最好的选择。
内容提供方、技术提供方、平台交易方和移动运营方都有机会担任这个整合方的角色。以移动运营方为例，移动运营商通过搭建网络运营平台，整合各个出版集团和网络原创网站。在这个平台上，移动运营商可以统一阅读器上的文件格式，并降低无线下载的资费，从而带来新的移动增值收入，内容提供商可以不用再愁销路，终端厂商也可以八仙过海各显神通，通过这种整合模式，把移动出版产业越做越大。
参考文献
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关键词：课堂教学；环节；安排
一、不列颠哥伦比亚理工学院（简称BCIT）的办学宗旨和特色
1.BCIT的办学宗旨
(1）向BC省提供具有世界水平的、开拓成功事业发展的就业技能；
(2）培养称职胜任的毕业生，为毕业生提供职业晋升的技能，提高工商企业业绩；
(3）通过与工商业界的良好合作，使用良好的教学方法为雇主提供一就职就可胜任工作的高质量技术人 才。
2.BCIT的办学特色
(1）培养目标及培养方案根据就业市场适时调整。首先，在课程设计和授课模式上，根据企业的需要实行弹性灵活机制，使学生具备就业和创业两种能力。该校有超过170个专业指导委员会来指导每个专业的课程设置和发展，学校每个专业的课程设置，平均每两年就交由以企业界人士为主组成的专业指导委员会进行全面评估并提出改革方案。其次，专业教材每3年更新一次，以保证适应行业和企业的发展，每年各科教材内容的更新项目多达百余个，更新率约为6%。最后，教师的配备上选择企业中有理论和实践经验的工程师和管理人才作为专业教师，专职教师每年都有时间到有关企业或行业去工作或接受培训，以丰富自己的实践经验，提高自己的理论和实践教学水平。该校还有560名兼职教师，不仅保证了专业教师的教学水平，也密切了学校与企业和行业的关系。为了加强与企业的纽带关系，该校还长期坚持在技术领域与企业合作培养学生，保证学生使用最先进、最新式的设备，企业还为学生提供许多亲身实践的机会。
(2）全新的客户理念。BCIT树立了全新的客户理念，并力争满足各种客户的需要，使其走向成功。BCIT把与他相伴而生的4个方面称为自己的客户，一是学生，二是雇主，三是政府，四是雇员。通过不断地研究与实践，力求准确地了解和掌握这些客户的实际需要，即学生的需求是：学有所用，很快地找到工作，并具有晋升的技能。雇主需求是有求必应的合格工人。政府需求就是产生社会效益，并间接地以结果来支持社会经济发展，从而产生间接的经济效益。雇员需求是个人工作成功满意并有职业发展的机 会。
为了满足客户需求，BCIT主要采取以下区别于其他大学的独特做法：①与其他大学不同的技术学士学位教育。BCIT的技术学士学位反映了科技和管理知识正在推动着全球经济增长的现实，这些课程满足了社会对前沿科学技术的需求。BCIT所有课程第一年直接进入专业课学习，第二年修文化类课程，使学生快速、有效地掌握实际知识与技能。许多用人单位对他们免去面试，直接聘用，许多已经在其他大学取得学士、硕士甚至博士学位的学生因找不到工作，又到BCIT去读学位，以谋求理想的工作。据统计，在加拿大的工业和民用企业中90％的骨干人才毕业于BCIT。②与普通高校有着本质区别的教师队伍。该校的教师队伍主要由具有工程师资格的人员组成，他们具有工业界的直接经验，能把最新的技术和成果融入教学中。教师的业务能力主要看技术开发与技术应用能力，而不是理论性的科研成果和论文。允许教师校外兼职，出资鼓励教师每3年返回工业界进修或解决实际问题，以防止知识老 化。
(3）与工商企业联系紧密。BCIT与工商企业的紧密联系，一方面保证了学生第一时间享用到相关行业的硬件与软件设备。BCIT的许多先进的教学设备来自于企业的捐赠，BCIT在为航空航天专业建立的一个新校区中，航空公司提供有23架飞机供教学使用，同时也为科研和发展提供了设施。该校和全球第二大电话电信公司合作提供相关的与电信方面有关的项目和培训，并将其他地区的一些学校设为BCIT的分支，在工业运输方面，BCIT与航空、航海、汽车行业的公司都有很密切的合作，学生可以在一些飞行器上学习飞行技能，加拿大国际开发署、世界银行、亚洲银行的很多项目都由BCIT执行。另一方面，这种紧密的结合可以使得教师能更快、更多地获取来自于行业和企业的最新信 息。
(4）挖掘学校资源，满足社会需要。BCIT充分发挥学校各种资源的作用，在满足本校教育的同时,使其市场化。比如在伯纳比的校园是BCIT的主校园，学校在此建起了30多个规模庞大的实习车间。学院在温哥华的市中心买到一幢楼，几年来不仅已经把它建成了中心校园，而且独具匠心地把商务学院也放在这里，在校园内的商务中心名副其实地做起商务来。该校建有一个技术中心，中心既是教师的研究中心、学生的实习场所之一，也为企业提供了一个科研基地。BCIT通过了政府的认可还为海外移民提供技术培训。学院甚至把自己的教学过程和教学环境也当成商品。BCIT这一举措，既满足了学校财力的需要，又满足了社会各界的需要。
二、BCIT的课堂教学模式
(1)BridgeˉIn，译成中文就是“引入”或“导入”的意思。就是说教师在讲正题之前，必须通过各种形式把本次课的内容对学生有一个引导，调节学生的注意力。
(2）Learning Outcome,译成中文就是“学习目标”的意思。就是说教师在讲正题之前，必须把本次课的学习目标交代清楚，而且是很明确的目标。并且教学目标与考试方式结合起来，如学习目标是复述某某概念，那么，考试时就是解释这个概念。
(3）Preˉtest，译成中文就是课前测试。就是说教师在讲课前要掌握学生对所讲知识的了解情况。
(4）Panticipatory Learning，译成中文就是“学生参与”或“教师与学生互动学习”。课堂上要有讲有练，充分调动和挖掘学生学习的积极性和主动性。
(5）Psot Test，译成中文就叫“课后测试”。就是讲完课后，通过各种方式检验学生对所讲知识的掌握情况。
(6）Summary，译成中文就是“课后小结并导出”。讲完课后一定要有一个系统的总结，并为下次课的内容奠定基 础。
在加拿大BCIT把这种课堂教学模式作为一种制度，每一位教师都要贯彻执行。他们成立一个专门的教师培训中心，教师上岗前必须到这个中心接受课堂教学模式的培训，只要是理论课就得按照这样的模式进行授课。
三、BCIT的办学特色和课堂教学模式给我们的启示
(1）领导重视。在学院内部要建立专门的课堂教学管理机构，加强课堂教学环节和质量的监控，通过各种渠道检查每一位教师的课堂教学环节和质量情况。同时通过各种渠道加强教师的培训。
(2）提高教师对课堂教学环节和质量的认识。对于BCIT的做法也许有的教师不以为然，觉得没什么了不起的，但是，每次课都按照这样的模式去做的话，就会提高课堂教学质量，也有利于调动学生学习的积极性、主动性和创造性。
(3）加强教师备课环节的管理。学院应建立教学管理良性机制。不论是二级管理还是三级管理，要把工作落到实处，通过讲座或其他形式和途径，让教师明确如何备好一节课，如何写好一份教案，备课时应准备哪些内容等。
(4）加强教师课堂教学环节的管理。作为一名合格的教师，必须明确每一次课的课堂环节的安排和把握，从宏观角度制定一个规范的课堂教学流程，然后，在全院落实执行。
作者单位：沈阳工程学院
【论文摘要】艺术设计专业的人才培养模式在不断丰富与完善，但是教育部门和用人单位对艺术设计人才的质量尤其是实际动手能力表示了质疑，参考当今世界先进国家职业教育模式及其成功经验，探索具有中国特色的中等职业教育艺术设计教育新模式，实现创新性、实践性之目的。
随着我国中等职业艺术设计教育的不断发展．艺术设计专业的人才培养模式在不断丰富与完善与此同时艺术设计专业人才需求市场也发生了一些新的变化，对艺术设计专业人才提出r愈来愈高的要求。在中国职业教育展上，很多教育部门和用人单位对艺术设计人才的质量尤其是实际动手能力表示了质疑。审视现行的中等艺术设计教育现状，不难看出，人才培养模式中实践教学环节的薄弱，是造成学生实际动手能力低下的主要原因。参考当今世界先进国家职业教育模式及其成功经验，借鉴德国“双元制”教学模式，丰富中等职业教育艺术设计专业实践教育内涵，探索具有中国特色的中等职业教育艺术设计教育新模式，极具现实意义。
1．德国职业教育模式
“双元制”模式是德国职业教育的核心办学模式和教学模式，也是世界各国公认的一种比较科学而先进的职业教育模式。这种模式强调理论与实践相结合，学生不仅接受严格的文化理论教育，而且还要接受严格的实践操作训练。它体现了一种以能力为本位的教育模式。其主要特征是职校与企业两个培训场所、受训者学生与学徒的双重身份、理论与实训两类师资、《理论教学大纲》与《职业培训条例》两种指导文件、理论与实训两种教材、实训技能与专业知识两种考试。其教育特色体现在课程内容的实用性、课程编排的综合性、课程管理上的开放性、课程评价上的实效性等上面。教育效果明显。毕业生可直接从事实际工作。
“双元制”模式在设计教育中的运用，来自于包豪斯的创始人、校长格罗披乌斯的“艺术与技术的新统一”和“教学与实践相结合”的思想主张_并在这一教育理念下形成的一套较为完整而科学的艺术设计教育框架。包豪斯在这样的教育理念指导下，迅速培养出了一批既掌握了先进技术知识，又懂艺术的高质量设计人才。其教育思想在二战后成立的乌尔姆设计学院得到了继承与发展。其设计品质在与德国布劳恩公司的协作上得到了充分的展示。布劳恩公司吸收了它的设计理念与设计原则，形成了自己公司的设计风格，在国际上产生重要影响，这一合作也成为其他学校与企业合作的范式。
2．实施创新型职业教育模式
实施全面素质教育，是全面提高中国人才培养质量的根本战略措施。艺术设计职业教育应尊重市场经济规律和职业教育的特点，根据市场对艺术设计职业人才规格、能力、素质等方面的要求．设定专业培养方向、能力素质标准、教育内容、教育模式、教学手段．提供优质的教育、培训与服务，最大程度地满足社会经济发展对艺术设计人才资源开发的需求，增强国际竞争力并适应市场经济复杂多变的能。
研究创新型的艺术设计职业教育模式要求教师自身创新能力和培养学生创新精神的能力。教师自身创新能力是一种综合能力，教师的创新能力主要由教师的创造性思维能力和创造性教学能力构成。首先是创造性思维能力，它包括创造性的理解能力和创造性解决问题的能力。创造性理解能力和创造性教学能力是相互联系的，具有创造性思维能力的教师，求异思维占优势，能有效引导学生进行创造性思维活动。其次是创造性教学能力，要求教师根据具体教学内容、教学条件和学生现有知识，进行以培养学生的创造力为目标．综合运用行之有效的培养学生创新精神的教学策略和教学方法进行教学设计．培养学生的创造性学习能力。
3．实现创新性教育之措施
3．1要创建一套完整的区别于大学教育的教学模式．开创适合时代和社会需求的新的教学方法，这需要不断地总结和不断地完善。
3．2把现有的相对封闭的课堂开放，引入实践教学．让学生能够充分地感受到就业后的行业氛围，具体的办法可以采用如下几种：
1)鼓励有特长的学生组建相应的学生社团．比如有的学生在动漫方面有特长，就可以鼓励他们组建自己的社团，组织社团活动．甚至可以对外承揽商业活动。组建社团是调动学生学习积极性的很好的办法．能够使他们为自己的兴趣去学习，这样才有可能把自己的真正爱好变成自己以后的职业。
2)定期地举办不同题材、体裁的校际学生作品展览，或者是观摩其他学校学生的作品展。努力开拓学生视野，了解其他院校学生的水平或者社会上的作品。
3)组织同学参加各类大赛或者参加社会的设计招投标，在真正的有主题、有要求、有命题的前提下进行作品创作，以提高同学适应客观要求的能力和实战能力。
4)利用网络煤体组织网上作品评价和展示交流，让学生更好地了解自己的作品，在大家的品评中提高自己的实际水平。
3．3引人实践机制，与社会实践相结合。首先，进行社会讲学。请在设计行业中有丰富实践经验的一线人员定期到校进行讲座，具体讲解在工作过程中遇到的实际问题，或者是在面对客户和项目时如何同客户进行沟通。其次是联系项目交流进校或组织同学进行实习。
3．4把艺术修养与电脑软件应用相结合，不片面地强调某一方面的作用，而是客观地把它们更好地结合在一起，以达到双管齐下的目的。
3．5拓展学生对美的认知和感受。让学生走出室内，贴近自然，以自然为舞台进行创作和设计活动．通过了解自然而深深感受到自然的美丽和力量，了解人与自然的和谐关系，使学生的作品更具生命力。第五、教学改革应坚持内容与方法二个方面的创新。具体表现在多个方面：(1)应坚持以学生为主的观点，为学生提供良好的实践条件，细致的实践指导以利于学生掌握科学的实践方法。同时尊重学生的个性，做到因材施教，探索实践教学新方法。通过学生主动的实践活动，感受实践活动于专业的重要性从而激发其自主学习的积极性。（2)坚持以理论指导实践，实践印证理论知识的原则，使学生通过设计实践活动检验自己，找到理论与实践之间的联结点．以利于学生专业知识与技能的提高。(3)进一步加强实践教学的理论研究。
一、美、日物流业现代化发展态势
1.批发型物流企业大量涌现
批发型物流企业类似于以前的批发商，实行独立核算，由于采用了先进的设备和技术并实现了规模化经营，使这种企业集物流中心、信息中心和配送中心等多种功能于一身，为生产企业和零售企业架起了一道桥梁。
美国加州食品配送中心是全美第二大批发配送中心，建于1982年，建筑面积10万平方米，工作人员2000人左右，共有全封闭型温控运输车600多辆，1995年销售额达20亿美元。经营的商品均为食品，其中有98％的商品由该公司组织进货，另有2％的商品是该公司开发加工的商品，主要是牛奶、面包、冰淇淋等新鲜食品。该中心实行会员制，根据各会员超市因店铺的规模大小不同，所需商品配送量的不同，向中心交纳不同的会员费。会员店在日常交易中与其他店一样，不享受任何特殊的特遇，但可以参加配送中心定期的利润处理。该配送中心本身不是盈利单位，所以，当中心获取利润时，采取分红的形式，将利润分给会员店。
日本大型食品批发商美菱公司在适应多频度、小批量发上非常引人注目。美菱公司建立了分装专用配送中心，称为RDC（regionaldistributioncenter区域物流中心），这是按不同单位对所定商品进行分装的专用场所，集中处理零散的少量订货。70％的零售企业的订货不满一箱，这种类型的商品周转率低，作业费用高。RDC将这些商品集中处理，可以发挥规模效益，实现无断货商品集中供应，保证商品鲜度，提高小量零散分装的效率。另外，将小单位的多种商品集中在一个箱内，可以根据商品目录进行集中配送。此外，美菱公司还在其他地方建立以箱为单位分装商品的配送中心，即FDC（frontdistributioncenter前方物流中心）。一般来说，一个RDC与7至10个FDC共同构成一个物流网络，商品最终集中在FDC，从FDC向各零售商店配送，采用这种做法，使FDC从小量的零散分装作业中解放出来，专门处理以箱为单位的，周转率较高的商品，削减库存，这种做法大幅度减少了分装的错误或误配，能够按照订货准确地交货，而且可以省略零售店的商品检验。批发企业先进的物流系统对零售企业店铺内的作业合理化具有很大贡献。
2.厂家物流系统蓬勃发展
美国沃尔玛商品公司的配送中心是典型的厂家物流配送中心。该配送中心是沃尔玛公司独资建立的，专为本公司的连锁店按时提供商品，确保各店稳定经营。该中心的建筑面积为12万平方米，总投资7000万美元，有职工1200多人，配送设备包括200辆车头，400节车厢，13条配送传送带，配送场内设有170个接货口。中心24小时运转，每天为分布在纽约州、宾夕法尼亚州等6个州的沃尔玛公司的100家连锁店配送商品。该中心设在100家连锁店的中央位置，商圈为320公里，服务对象店的平均规模为1.2万平方米。中心经营商品达4万多种，主要是食品和日用品，通常库存为400万美元，旺季为7000万美元，年周转库存24次。在库存商品中，畅销商品和滞销商品各占50％，库存商品期限超过180天为滞销商品。各连锁库的库存量为销售量的10％左右。
1996年1月新建成的日本可口可乐公司千叶流通中心，占地面积14800平方米，总建筑面积面积为10696平方米，其中包括自动仓库1208平方米，高约30米，储存着少批量的各种饮料，满荷库存5000箱，日常储备量在3500箱左右，全部采用巷道拣选机，整托分装储存装置2台；处理事务用房1744平方米，分拣配送作业区5177平方米，备有自动分拣系统每小时处理2500箱；立体停车场2197平方米，中心拥有66辆卡车，每天担负向半径为25公里内的8700家店铺和4100台自动售货机分送饮料的任务，从中心出货到店铺收货在2小时左右；空容器置放区380平方米。在具体运作上，当中心接到订单后，中心发出指令保证在48小时之内分送到各店铺，如店铺要求可在24小时之内送到，中心在设计时考虑到客户的紧急需求，备有一台自动选拣系统和辊道输送机，任何一批配送的货物，从中心接到紧急补货指令到完成出货装上运送的卡车，只需20分钟时间。这个流通中心建成前周围有10余家小型流通中心在分送这些饮料，为了进一步推进客户服务，降低成本，提高效率，改善流通中心环境，体现集约化的规模效应，集中在目前的新址投资35亿日元建立了一个非常现代化的可口可乐千叶流通中心，以取代原来的10余个小型流通中心的功能。中心的建立节约劳动力50名，店铺接货时间缩短了21.4％，市场的物流活动效率化提高了26.5％，库存商品压缩了25％，达到了高效率物流的目的。3.国际物流企业发展迅速
UPS快速邮递公司是美国第二大包裹快递公司，仅次于联邦快递。它成立于1907年，总部在西雅图，有员工30万人，主要业务是包裹快递。在世界上200多个国家和地区开展业务，主要是工厂（客户）的包裹通过UPS直接送往用户，开展一条龙服务业务。UPS拥有自己的机场和飞机24架，在美国有60％的电脑联网，用条形码输入电脑，电脑上就反映出该货物发、到地点。在国内有60％的地区当天将货物送到用户，有40％的地区两天将货物送到用户。在国际货运方面将当天送到欧洲，两天送到亚洲。
日本日通公司是世界上最大的综合物流服务商之一，其服务范围包括空运服务和海运服务。其在空运服务领域的服务项目除传统的国际拼装箱货物运输外，还包括自由选择报关方法、易坏货物的区分、交货后提供PC系统安装服务在内的全方位服务。1996年日通公司被国际航空运输协会评选为全球最大的货运公司，它的服务网连接世界500多个城市。日通海运服务通过全球服务系统为全球客户服务，其全球服务系统称为“ArrowIntl”，将其独特的硬件、软件技术和网络功能融为一体，为全球范围小批量海运货物提供门对门服务。在日本国内，日通在遍及全国的27个港口建有战略性运输中心，其中任何一个港口都可以进行国际运输。此外，还建有大约15个内地仓库以简便进出口的报关手续。为了适应竞争的需要，日通公司通过提供即时信息（每分钟更新）建立了支持全球范围的战略性分拨信息系统。在美国、欧洲、亚洲和大洋洲的主要经营中心都有高速数字通信线路连接，国内491个中心的任务就是促进高速信息传播。除以上服务外，日通还提供卡车运输、搬家、小包装递送、铁路运输、国内海运、重物托运和建造、仓储、安全运输、艺术品运输等业务。
二、美、日物流业发展的特点
1.政府在物流业发展中发挥重要作用
现代化的物流业是社会化大生产的客观要求，对一国的经济发展起着重要的作用。所以，美、日两国政府对物流业的发展极为重视，纷纷制定相关政策规范促进本国物流业的发展。日本政府从本国国情出发，在大中城市、港口、主要公路枢纽都对物流设施用地进行了合理规划，并且以很低的价格将土地卖给物流企业集团，银行也向物流企业提供低息甚至无息贷款；美国从战略上调控物流业的发展，在政策上向运用高新技术的物流企业倾斜，并鼓励物流企业向国际化发展。正因为政府的政策支持加上企业的良性运用，使两国的物流业发展迅速并引领了了世界物流业发展的趋势。
2.物流设施现代化程度高
美、日两国的物流领域均实现了高度的机械化、自动化和计算机化。企业的物流作业中铲车、叉车、货物升降机、传送带等机械的应用程度较高；配送中心的分拣设施、拼装作业安排犹如生产企业的生产流水线一样，非常先进，有的已经使用数码分拣系统，大大提高了物流企业的工作效率和准确性，在物流企业中，计算机管理系统被普遍应用；在国际物流领域里，广泛使用EDI（电子数据交换）系统，提高了信息在国际间传输的速度和准确性，使企业降低了单据处理成本、人事成本、库存成本和差错成本，改善了企业和顾客的关系，提高了企业的国际竞争力。高科技的应用与发展为物流企业跨上新的台阶提供了重要的手段和作用。
3.物流业社会化、组织化程度高
在美、日两国，生产企业和流通企业根据自己的情况来选择物流服务。规模比较小的企业通常依赖于大型物流批发企业的供货，以达到减少非生产性投资、降低成本的目的；有实力的大型企业往往会建立自己的物流配送中心。两国的物流企业还注重网络的发展，拥有比较完善的物流配送网络，在发展和承揽业务、满足顾客需要、降低物流成本等方面具有较大优势。所以，物流企业能产生规模效益，物流的社会化、组织化程度高，能将生产、流通、消费很好地连接起来。
【参考文献】
[1]丁立言，张锋.国际物流学[M].北京：清华大学出版社，2000.
[2]王成竹.美国的物流及配送中心[J].中国商贸，2000，（8）.
