时间：2022-04-03 07:32:15
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇市场营销实习个人总结，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
理论知识是学好专业的基石，在“TCSP”教学法中理论教学是第一步，理论教学充分发挥老师的主导地位，老师先讲授专业理论知识，使学生具备一定的市场营销理论水平。理论教学还针对具体岗位的技能特点、岗位技能需要安排教学内容。在理论教学上强调必需、够用、适用的原则。因此，市场营销专业结合人才培养要求编写了具有专业特色的教材以及与教材配套的习题集。教学内容与营销岗位的执业资格培训、考试内容相结合，以便学生能够在就业前取得营销师、高级推销员、商务师等从业资格证书，提高就业竞争力。
二、案例教学法培养学生的自主学习能力
和创新能力
案例教学法即结合市场营销知识点选择典型案例，用实例解释理论，把理论渗入到营销实践，引导学生对案例进行深层次分析与讨论，加深学生对理论知识的理解，教师与学生之间是一种“师生互补，教学相辅”的关系。经过长期摸索，市场营销专业形成了两种案例教学法：老师主导型案例教学法和学生主导型案例教学法。
1.老师主导型案例教学法。在老师主导型案例教学法中，老师起着主导作用，在案例组织、选择时发挥老师的作用，针对理论知识选择案例，拟定讨论的主题，介绍案例的背景、安排案例分析的程序和注意事项。案例教学主要包括几个环节：即案例阅读、个人分析、小组讨论、形成共识；课堂上学生围绕案例积极思考，各抒己见，然后进行分组交流，最后由老师总结归纳，加深知识的理解。
2.学生主导型案例教学法。该种方法充分发挥学生的主观能动性。具体步骤如下：老师规定案例的主要目的，涉及的知识点，要解决的问题；学生分组收集整理资料，改编案例，设计案例的问题；接着，由各组推选出的成员组成评选委员会，针对案例的知识点结合度、新颖性、独特性等标准对案例进行筛选；然后选择1-2个案例学习，学习以小组为单位，经过案例阅读、个人分析、小组讨论三个环节后，每个小组形成案例学习报告；每个小组派1位代表陈述个人观点，小组其他成员可以补充，然后其他小组提出异议，陈述自己的观点，辩论；最后，由老师总结各方的观点，学生结合讨论意见形成案例学习的结论。
三、情景教学法给学生“真实”的营销环境
情景教学法一方面通过电子计算机、投影仪、多媒体、模拟沙盘等设备和先进的营销教学软件，在一些教学环节中应用教学录像带、光盘，播放企业的营销背景、企业所处的真实营销环境，能做到声情并茂，引人入胜。使学生感同身受，融入市场营销的实际情景，这种情境下对问题的理解更深刻。
另一方面，在《市场营销学》、《推销学》、《商务谈判》、《广告学》、《消费者行为学》等课程教学中，老师课前指导，安排情景教学中的不同角色，告诉他们可能出现的情景，要求学生先准备一定的资料，思考相应的对策方法，编写情景脚本。在课堂上，由不同的学生根据脚本表演情景，学生在生动的情节中能体会到情景的真实状况。这种形式发挥了学生的主观能动性，培养学生的知识领悟能力、应变能力，形式生动活泼，教学效果好。情景仿真的学习过程极大地激发学生的热情，他们在各种成功与失败的体验中，不仅能全面了解市场营销的全过程，掌握营销技能，领悟市场营销真谛，还能共同分析问题，制定决策，组织实施，培养他们的团队合作精神。
四、实践教学法培养学生动手能力和综合素养
市场营销专业构建了以能力培养为中心的立体化实践教学体系。在教学中，我们强调三个结合：校内实训与校外实习相结合，阶段实践教学与综合实践教学相结合，第一课堂和第二课堂相结合。假期实习、社会调查、课程实训、实验室模拟实验、专业综合实训、毕业实习环环相扣，第二课堂贯穿校内学习的始终。
1.校内实训与校外实习相结合。校内实训包括课程实训、实验室模拟实验、专业综合实训。为了搞好课程实训教学，老师在课程教学中根据教学进度安排内容。实验室模拟实验利用因纳特系列教学软件完成，它由市场营销综合实验、电子商务实验、物流综合实验构成。专业综合实训分为市场营销调研技能培养，市场开发分析技能培养，4PS营销计划技能培养。校外实习包括假期实习、社会调查、毕业实习。假期实习根据该学期学生已掌握专业理论知识，设计不同实习重点。社会调查形式灵活，既可在教学过程中穿行，也可以在假期完成，培养学生动手能力、沟通能力、观察能力。该专业毕业生还在“通程控股集团”“、九芝堂股份有限公司”建立了市场营销实习基地，学校委派专业老师指导实习，企业安排有经验的员工指导学生，把营销理论与实践紧密结合，在实践中发现问题、分析问题、解决问题。
2.阶段实践教学与综合实践教学相结合。阶段实践教学包括课程实训、假期实习和社会调查。根据教学计划和专业课程的内容，分阶段、有重点地安排，不同阶段目标不同，实践教学项目也有差异。其中，课程实训由老师带领学生结合相关课程进行，老师编写实训教案，教案包括实训学时、实训项目、实训目的、实训内容及步骤、实训考核办法等内容。例如，在学习《市场调查与预测》课程时，老师在每个阶段要求学生完成不同的实训项目；在《市场营销学》、《市场营销策划》等课程中，针对市场细分、市场营销战略制定、接近客户技巧等知识点开展课程实训。专业假期实习结合市场营销专业在每个阶段的专业课程所学知识开展，加深对营销理论的理解。另外，我校还组织学生参与社会调查、学生实地调查、分析处理数据、撰写市场调查报告，培养学生发现问题、甄别问题的能力，掌握问卷设计的技巧，熟悉调查对象选择方法。同时，社会调查也锻炼了学生分析和解决问题的能力、创新能力、人际交往能力、耐挫耐劳能力、团队合作能力，有利于学生形成正确的职业观和良好的职业素质，而这正是课堂教学最难做到的。
综合实践教学在学生较系统掌握市场营销专业知识后进行。综合实践教学培养学生系统地运用市场营销、渠道管理、市场营销战略管理、推销学、商务谈判、广告学等相关知识解决实际问题。其中，校内综合实训包括实验室模拟实验（静态实训）和专业综合实训(动态实训)。静态实训借助市场营销综合实验室的软件完成，学生不需要离开教室，利用教学软件就可以完成相关营销活动。学生在实验室完成市场营销综合实验、电子商务实验、物流综合实验，系统地掌握市场营销的技能、电子商务的流程和企业物流管理技术。动态实训则要求学生立足校园消费市场，兼顾企业营销专题提炼实训主题。学生以小组为单位，主要完成三大模块内容：市场营销调研技能培养、市场开发分析技能培养、4PS营销计划技能培养。在实训中学生要走出教室，到学校、企业考察，既可利用校内师生消费市场，也可到校外进行消费环境、竞争对手、消费者行为、产品定位、价格制定、渠道选择、促销策略设计等情况调查，学生走出去与人沟通，采集信息，了解市场营销活动，充分体现了实训的动态性。
在综合实践的校外实习环节中，学校与实习基地共同建立了一套切实可行的运作机制：一是成立实习领导小组，负责履行实习基地协议执行、实习计划的制定和实施；二是聘请基地技术人员担任实习指导教师，负责实习内容的实施；三是按实习教学计划要求，为学生实习进行鉴定并参与学生实习考评。对于实习工作，我们做到事前有计划、事中有检查、事后有总结。要求学生每天把实习中遇到的难题和自己的一些想法记录下来，每周要提供详细的实习记录，交给实习指导老师批阅。在这样的措施下，专业实习落到了实处，学生的专业技能得到了训练和提高。
【关键词】高校；市场营销专业；人才培养；问题；策略
当买方经济出现后，营销的作用就逐渐凸显出来。当前我国进入买方经济时期，且与国际经济往来日益密切，为了推动自身的经济发展，就需要优秀的市场营销人才。高校作为人才培养的摇篮，现在迫切需要解决的就是人才培养问题。
1.高校市场营销专业人才培养存在问题分析
市场营销不但具有深厚的理论积淀，还具有很强的操作性、实践性，衡量市场营销人才的好坏主要就是看理论与实践的结合程度，理论的应用效果。只有遵循市场规律，充分利用自身的内外部资源，实现营销效益最大化，才能真正营销的赢家。然而当前的高校市场营销专业人才培养，在诸多方面还存在不足，具体如下：
1.1课程设置不尽合理
市场营销是复合型理论，包括经济学、管理学、心理学等诸多方面的内容。而当前高校市场营销专业课程设置主要集中在营销上，忽视了一些经济学、管理学的基础课程；而且高年级各专业专辅修课程之间存在交叉的情况，这样不但浪费了学生的学习时间，也挤占了实习、实践的时间。
1.2考核制度尚不完善
在应试教育影响下，高校教育在启发学生思维、创新能力上面始终存在欠缺，难以促进学生的全面发展。死记硬背的学风至今在很多学校都没有得到根本的改变，大部分学校在考核上也将笔试作为重点。学生要想取得好成绩，需要记忆和背诵大量的理论和概念，这需要学生在这些知识上面耗费大量的时间和精力，而难以抽出时间参与社会实践、实习，应用自己所学的知识，增长自己的能力。长久下来，学生对实践的重视程度将不断降低，这对其专业发展是非常不利的。营销专业人才与市场存在紧密的联系，若是仅仅懂得记忆理论和概念，而缺乏想象能力、创造能力、思维能力的话，也无法学以致用，实现自己的价值。
1.3实习实训效果不佳
要培养市场营销专业人才，校内配套完备的实训基地是十分必要的，然而有些高校在实训基地上投入的经费不足，之所以建设实训基地是为了应付检查，很多实训基地在大部分时间都是限制的，难以锻炼学生的能力。除了实训基地外，学生能力的培养、素质的提升还需要实习基地，实习基地作为实践教学的重要载体，对市场营销专业的学生影响深远。然而现在很多企业不景气，出于成本原因考虑，对营销专业学生的实习要求并不接受，使得学生实习单位落实困难。即便有的单位允许学生进入单位实习，也不会让其接受关键部门、基础经营管理事务，不过是充当临时打工者，对实习单位的实际运作也不会有太深入地了解，难以发挥实习的效果。
1.4教学方法比较单一
很多高校教师仍旧占据课堂的主体地位，采取灌输式的教学方法，这虽然能够让学生以更加系统地接受理论知识，但是从长远来看对学生认知能力和创新能力的培养是有害的。这种封闭教学模式，会导致学生的学习自主行降低，难以适应日后多变的社会环境，适应不断提高的营销要求。
1.5教师实践经验缺乏
现在很多市场营销专业的教师都是从学校到学校，在获得硕士或是博士学位之后，就进入到教师行列，从事教学工作。他们虽然理论水平过硬，逻辑思维清晰，教学方法新颖，但是缺乏工作经历和经验，对市场营销实践理解不深，这样就会导致教学缺乏代入感，让学生听上去像是纸上谈兵，无法引起学生的学习兴趣。
1.6创造思维培养缺乏
现在的高等教育往往以知识传播的多寡作为指标，教师在课堂上讲授大量的内容，考试对这些内容进行考核，学生的记忆和模仿能力不断得到锻炼，但是其综合素质却没有明显地提高。在这样的教育环境中成长的学生缺乏创新精神，理解的是教师给的重点，面对具体问题的时候往往束手无策，在毕业实习中学生的种种能力缺陷将会完全暴露出来，从而使实习单位对学生丧失信心，不愿意再提供给学生实习的名额。
2.高校市场营销专业人才培养策略
通过上述分析，我们对高校市场营销专业人才培养存在的问题有了更为清晰地认识，要解决如上这些问题，在实际的人才培养中就需要采取如下策略：
2.1合理设置课程结构
市场营销包括诸多方面的知识，高校在课程设置上要在尽量均衡，为学生大好基础。针对高年级课程之间的重合问题要及时予以解决，提高课堂效率，将更多的时间让给学生自主探究以及实践实训。根据市场营销能力培养目标，高校应该要讲课程中的各种能力转化为知识，待学生接受后，再将这些知识转化为学生的能力，使学生的营销能力得以加强。在课程结构设置上，教师应该考虑到各类知识之间的递进关系，合理安排在不同学期依次或并列进行。
2.2完善专业考核制度
市场营销不但具有很强的理论性，还具有很强的实践性，要培养市场营销人才，不但需要其具备扎实的基础理论知识，还需要其掌握全面的营销能力。为此，高校要不断完善考核制度，不能仅仅以笔试成绩作为考核成绩，还应该将实训和实习成绩作为重要的考核指标，只有这样才能全面提升学生的营销素质和潜力，使学生更好地融入到社会中去。
2.3创设实训实习条件
高校应该结合自身的财力，加强对实训基地的投入，逐步完善校内实训基地，并合理安排使用时间，提高实训基地的利用率，使学生更好地吸收和转化所学知识，全面提升自身的能力。此外，为了更好地为学生创造实习条件，保持高校与企业的密切联系，使高校的人才就业率提升，高校可以建立校外实习实践教学基地。具体来说，在建设实践教学基地的过程中，高校要及时获取企业的需求信息，并结合这些信息，调节高校的人才培养计划；另外，高校要利用自身的优势，帮助企业提升自身的营销水平，使其了解高校的能力和专长，双方共同建设一个平台以供学生实习。在研究市场人才需求的现状和特点的基础上，加强对市场营销人才培养教学改革的研究，不仅有利于市场营销专业人才的培养符合市场需要，同时也确保了普通高校在新的形势下培养的人才具有较强的市场竞争力 2.4灵活选择教学方法
很多高校都在教学方法上进行了一系列的研究和改革，其中比较常见的有启发式教学法、项目教学法、案例分析教学法、模拟教学法等，教学方法呈现出多样化的特征，在市场营销专业课程中，这些方法得到了广泛的应用。相较于传统的灌输式教学方法，这些方法的出发点都是调动学生的积极性和主动性，激发学生的兴趣，培养学生学习的自主性。以启发式教学法为例，这种教学方法在把握教学目标的基础上，在全面把握学生情况的基础上，采取生动、有趣的教学方法。学生的情况包括年龄、认知基础、心理特征、学习态度等条件，这种教学方法最大的好处就是能够引导学生积极思维、自觉思考，提高学习效果。项目教学法是一种为了让学生理解或运用某一学科的中心概念和原则，通过共同实施一个完整的项目来组织教学活动，把学生融入有意义的任务完成的过程中，让学生积极地参与学习、自觉地进行知识的建构的教学模式。在项目教学中，学习过程成为一个人人参与的创造性的实践活动，它注重的不是最终的结果，而是完成项目的过程。比如《市场调研》课要求学生就某一营销专题开展调研，可以把学习项目和现实生活结合起来，让学生分组进行调研方案策划、问卷设计、数据收集和处理，并形成调研报告。
2.5增加教师实践经验
当前很多高校市场营销专业的教师，缺乏工作的经验和经历，课堂教学过于苍白，难以调动学生学习的激情。基于这种情况，高校应该从如下两个方面着手：其一，利用校企合作，增加教师实践经验。高校经常会与企业有合作项目的机会，教师可以选派青年骨干教师参与其中，深入了解企业营销实际，主动参与到其中，出谋划策，增长自己的营销经验。其二，选聘实践经验丰富的教师，如果高校有实践经验的教师多少，高校可以选聘一些实践经验丰富的教师，改善教师结构，如此，才能实现经验的共享，增加实践经验较少教师对营销的深层次理解，提升其执教能力。
2.6调整人才培养目标
市场营销具有很强的应用型，为此，高校应该着力培养应用型市场营销人才。大多数学生毕业之后都需要进入一线市场，其需要的不是科研能力，而是一线工作具备的知识、能力。为此，高校在市场营销专业人才能力培养目标的设计过程中要不断地与企业保持较为密切的联系，不断地观察社会人才需求的动向，增加能力培养目标的设计柔性。具体来说，这个把这个目标分为两个层次：其一，“实时性”市场营销专业人才，这个较低层次的培养目标，这个培养目标需要学生具备较强的专业能力和职业能力，系统地掌握市场调查及营销策划的技能，能够胜任初级营销管理工作，有良好的语言交际能力和理论研究能力。其二，“可持续性”市场营销专业人，这种人才是较高层次的培养目标，这种人才的培养目标与社会需求息息相关，要求人才具有更高的发展能力和营销战略能力。
3.总结
全球经济平衡被经济危机打破，我国的就业压力不断增大，在这样的情况下，高校需要重新审视营销专业定位和出路问题。市场营销来源于企业实践，和企业的实践营销有着密切的联系，只有在实践中总结经验，才能更好地将理论应用其中。为了培养更加优秀的市场营销人才，就需要加强对高校市场营销专业人才培养问题的了解。
参考文献：
[1]徐长冬，曲慧梅.民办高校市场营销专业人才培养模式研究[J].黑龙江教育（高教研究与评估），2011（03）
×课程实习指导书
×华文
×一、课程实习目的及意义
×市场营销是一个社会性、实践性很强的专业。要求学生不仅具有全面、系统的理论知识，而且要具有较强的实践能力。，全国公务员公同的天地本次实践是学生在系统学习《市场营销学》、《市场调查与预测》等专业理论课程的基础上所进行的一次理论联系实际的教学实践活动，是学生将理论知识与实践相结合的一次自我尝试，是提高学生观察、思考、分析和解决问题能力的一次实践机会。
×（一）指导学生对所学知识进行科学有效地整合
×市场营销专业在第六学期之前，已基本完成了公共理论课、专业基础课和部分核心专业课程的学习，具备了一定的专业素质和知识素质，但是，在如何将这些知识进行综合分析与运用方面，还需要经过一定教学实践环节的训练。本次专业课程实践活动的目的之一，就是指导学生按照科学研究的方法对所学知识进行有机整合，实现知识升华，提高学生的科学素养。
×（二）实现“几个结合”，帮助学生正确理解后续课程
×⒈实现单一知识与系统知识的结合。
×⒉实现基础知识与专业知识的结合。
×⒊实现理论知识与实践知识的结合。
×⒋实现个人知识与团队知识的结合……
×通过以上“几个结合”，有利于促进学生提高对综合知识的运用能力，提高分析问题和解决问题的能力。同时，通过专业课程实践活动，帮助学生正确理解后续课程内容，并明确后续课程理论学习的内容、学习目的以及实际应用方向，使其自觉形成学习压力，增强学习动力，自觉充分利用在校有利条件，丰富和完善自己的知识体系，自觉提高其综合素质与人格的完善，为适应和服务社会做好准备。进一步缩小学生对知识认识上的差距，实现由“理论型”人才向“应用型人才”的转变。
×（三）培养良好的工作作风
×通过实践活动，培养学生独立思考、虚心好学、认真踏实、吃苦耐劳、刻苦钻研、团结友爱、协作互助的良好工作作风。
×（四）帮助学生发掘和发挥自己的特长
×本专业自第五学期末开始，学生已在各自导师指导下，接受相关专业指导与学习。这次专业课程实践，可结合“高年级导师制”进行，并在此基础上进一步研究和完善，指导学生进一步发掘和发挥自己在某一研究领域的兴趣、爱好与特长。
×（五）为撰写毕业论文打基础
×本次专业课程实践，要求学生在系统掌握学科基础知识及专业理论知识的基础上，对某一特定方面的知识进行归纳、总结和提高，并在此基础上，建立起新的知识体系，为撰写毕业论文奠定基础。通过实践活动和成果报告撰写，有助于毕业实习和毕业论文等教学环节的顺利实施和完成。
×二、课程实习内容（以下企业均指实习单位）
×（一）了解企业概况
×、了解市场经济改革与发展状况，认识和了解市场经济建设的进程，了解党的方针、政策对社会主义市场经济建设的指导意义。
×、了解企业经营思想和战略方针，分析其合理性与存在的问题。
×、了解企业制度形式、组织机构设置，以及对市场经济体制的适应情况。
×（二）了解和分析企业营销环境
×、了解企业的经营项目和内容，分析企业营销环境（宏观、微观），分析市场环境对企业营销活动的影响以及带来的机遇与挑战。
×、了解企业是否重视市场调查工作？是否需要开展市场调查？是否建立起了信息收集和信息管理系统，企业市场信息的主要来源渠道是什么？
×（三）了解和分析企业市场机会与企业营销策略
×、了解企业开拓市场的综合情况及效果。了解和分析企业的市场细分、目标市场情况：包括目标市场是如何确定的？目标市场的构成？企业产品（或服务）的市场需求情况和发展趋势？企业的产品（或服务）组合？产品组合对目标市场适应性如何？市场竞争状况如何
×、了解和分析企业的定价方法和策略，其合理性如何？
×、了解和分析企业的供应渠道和分销渠道构成，对营销活动有何影响？
×、了解和分析企业的促销（广告、人员推销、营业推广、公共关系等）策略，效果如何？你有何改进意见？
×（四）了解企业营销管理状况
×、了解企业销售管理业务过程和手续，包括交易方式、付款与结算方式、运输方式、运输过程责任和风险承担范围及划分等。
×、了解企业市场营销管理统计指标和营销业绩考核指标体系。了解企业的市场营销组织机构和控制措施，企业各个营销部门的职能是否得到了充分的发挥？企业的市场营销组织机构是否合理？是否适应市场竞争和企业发展的需要？
×、了解和分析企业在营销管理活动中所存在的问题，并提出自己的见解以及解决问题的措施或方案。
×三、课程实习要求
×（一）课程实习内容要求
×、要求在各指导教师的指导下进行。
×、认真完成上述实习内容，并通过对上述内容的了解对企业营销工作的全貌建立起完整概括性的认识。
×、应尽可能多地参与营销业务活动，对于不懂或不清楚的问题要不耻下问，虚心向企业有关人员学习、请教。
×、抓住时机锻炼自己的社交能力。
×、遵守企业的规章制度，注意各方面的安全。
×、实习期间，除第条外各项规章制度应按照校内制度执行。
×、在整个实习过程中，应注意培养自己的责任心，注意培养自己认真、虚心、勤勉、自强、创新的精神，学习独立思考和分析问题的方式方法。
×、实习期间要求填写实习日志。其具体要求是：每天纪录当天的实习情况与主要实习内容，定期或不定期交企业有关部门或人员盖章或签字。
×实习结束后将实习日志交由指导老师检查。
×实习结束后，原则上由营销教研室组织实习答辩。答辩时间另行通知。
×（二）课程实习报告要求
×、实习报告要按时独立完成。实习报告是衡量实习效果和评定成绩的重要依据，要求在指导教师指导下完成。一旦发现由他人或抄袭他人的实习报告，按不及格论处。
×、实习报告内容要求：主要包括以下四部分内容。
×（）企业概况（包括企业制度形式、组织机构设置）；
×（）企业营销状况（包括对企业营销环境与市场机会的了解与分析、企业营销战略与营销策略、企业营销管理现状分析等）；
×（）具体实习内容；
×（）实习体会或收获。
×、实习报告要求：字。实习报告要层次分明，条理清楚，行文流畅，符合逻辑，文字简练。
×、实习报告格式要求：排版打印。具体要求如下：
×（）封页：见附页。
×（）正文：一级标题：，号字，加粗；
×二级标题：，小号字，加粗；
×三级标题：，小号字，加粗；
×正文：，小号字，行间距倍行距；
×插入页码（居中）；
×（）参考文献基本格式：
×【参考文献】
×卢泰宏主编，《营销报告——营销在中国》，广州出版社，
×薛求知，无国界经营，上海译文出版社，
×发达公司产品简介，。等等。
×（）页面设置采用默认值
×（）文中的图、表均需要统一编号并标出，符号、图形等所表达的意义，必须清晰完整。
×（三）课程实习纪律要求
×、实习期间原则上不得离开本地。
×、要求给予高度重视，严格遵照教学要求，按质、按量、按时完成实习任务。
×、实习报告必须独立完成，并注意对资料的筛选、统计、分析和处理。
×、树立严谨的治学作风，尊重他人劳动成果，所引用的参考文献必须全部反映在实习报告参考文献之中。
[关键词]《市场营销学》 项目教学 体验式教学
一、《市场营销学》课程及教学
市场营销学是一门建立在经济科学、行为科学、现代管理理论基础之上的一门综合性、实践性、应用性极强的学科。学科特点决定了市场营销学课程不能单纯采用“从理论到理论”的教学方法,而应将其作为一门实训主导型的课程。市场上有很多个版本的教材,但都是围绕以下七个模块展开的,即:市场营销基础理论、市场调查分析方法与市场营销环境分析、市场分析、市场细分与目标市场定位、市场营销策略、市场营销策略的整合与策划、营销效果的评价与分析。
教学中不仅要求学生掌握专业理论知识,更要求学生具有运用业知识分析经济现象、解决实际问题的能力。传统的教学模式注重学科知识的传授,往往忽视学生的实际运用能力培养,这市场营销学的特点不相符也不适应现阶段社会发展的需要。市场营销的教学应本着 “以能力为本位、以就业为导向”的宗旨,要让学生愿意学,学起来有兴趣,必须让学生动起来,知道做什么,通过努力完成预定任务,从而获得成就感,向“乐学”的目标前进。通过体验,学生将知识主动地纳入自身的认知结构,将课本知识融入自身的想象并产生共鸣,在这一内化的过程中,使学生的智、能得到发展。
二、教学模式构建
根据《市场营销学》的课程特点,《市场营销学》教学模式总的特点是融课堂教学与实践教学于一体,课堂教学与实践教学对应配套、相互交替,全面培养和强化学生的营销技能。即“一个中心两条线”的教学模式,一个中心指以学生能力培养为中心;两条线指以课堂教学和实践实训互相渗透、相互交替展开全部教学过程,让体验式教学法贯穿于《市场营销学》的整个教学过程中。
1.体验式教学概述
所谓体验式教学就是指在教学过程中,根据学生的认知特点和规律,通过创造实际的或重复经历的情境和机会,呈现或再现、还原教学内容,使学生在亲历的过程中理解并建构知识、发展能力、产生情感、生成意义的教学观和教学形式。与传统教学模式相比,体验式教学注重强调学生是一个主动参与者,而不是一个被动的旁观者与接受者;强调讲究学习主体的领悟和体会,以分享总结经验解决实际问题为导向;强调在学习中注重观念、思维和态度的改进;强调在具体的学习情境中通过体验来学习。这样通过采用科学的“多重感官学习法”,使受教对象通过亲身体验获得自己的经验,从而在有限的时间内获得最大的收获。
2.体验式教学的运用
教学改革主要围绕两个方面展开,一个是教材的改编,另外一个就是教学方法的改革。项目教学法在《市场营销学》的教学过程中是主线。
(1)项目教学法新模式的构建。项目教学法是师生通过一个完整的项目工作而进行的教学活动。这个项目是教师事先设计好,模拟实际工作状态的有时间限制的工作任务。在项目教学中,学习过程应该成为一个人人参与的创造实践活动,注重的不是最终的结果,而是完成项目的过程。学生在项目实践过程中,理解和把握课程要求的知识和技能,体验创新的艰辛与乐趣,培养发现问题、分析问题和解决问题的思维方式。
(2)课堂互动体验。市场营销课程中,许多的教学内容大都可以采用案例研讨的方式来进行教学,相对于枯燥的理论授课,案例教学能增加课堂教学的趣味性,有效地调动学生的学习积极性,使之全身心地投入到学习活动中。案例式教学让学生成为了教学活动的主体,学生在实际情境中体验自主学习、合作学习、研究性学习的开放型学习氛围,通过对繁多资料与复杂数据的分析推导,深度讨论,促使学生的思维不断深化,创造性思维得到培养与不断提高,这对于提高学生的综合素质具有重要意义。
(3)赛事体验。大学生是祖国未来的建设者,他们的创新能力和实践能力对我国经济的发展影响深远。为了鼓励创新和增强在校大学生的实践能力,全国各个领域都在进行相关的校、省、国家级大学生创业大赛。参加创业大赛能真正调动学生的积极性,尤其是主动性。学生从自身的兴趣与爱好出发,在市场实际需求的基础上,积极主动参与,选择合适创业项目。通过前期调研论证,深入研讨与合作,完全把大赛当作真正的创业活动,在这个活动情境中丰富知识,感受商业竞争,理解商务合作,阐释管理决策,培养创新思维和增强现实的执行力。学生们不仅主动学习和综合应用了营销学原理与知识,在完成任务中进行团队合作和分工,获得创业的感性认识和实践经验。
(4)社会生活体验。学生对市场的认知和实际操作能力是其核心能力,除了常规的市场营销专业认识实习、专业实习外,每门营销课程都为学生增设了1～2周的企业实习,以专业课老师带队的方式进入企业,鼓励学生与企业员工合作交流,企业营销主管担任主讲老师,或者每门营销课程请企业的销售经理作为兼职教师来为学生授课答疑1～2次,以增强学生对市场的感性认识。另外,与学校周边的各大公司、超市、市场调查公司等多家企业共同建设“市场营销实习基地”。除了督促教师参加科研和企业营销策划外,还鼓励和要求营销学教师兼职企业营销策划推广等部门的具体工作。让教师与企业广泛联系,为学生以后的实习和就业增加关系单位,使学校和市场走得更近。
三、结论
课堂上毕竟没有真实的环境和对象,因此开设各种层次的实训课程,让学生接触企业、了解企业、了解市场,让学生在真实的情境中得到检验,在教师的组织、引导下,通过各种各样体验,让学生尽快地适应社会,为学生的就业打下坚石的基础。
参考文献:
[1]李明生.试论市场营销学的教学改革[J].长沙铁道学院学报(社会科学版),2004,(4):144-146.
[2]王纪忠.高职市场营销学教学内容体系研究[J].教育与职业,2004,(5):147-148.
作为一名冶金专业的学生，选择市场营销对我来说是一种挑战。一切从零开始，证明自己有在社会上生存下去的能力，为未来的事业打下坚实的基础。
一、实习目的
本次实习的目的在于通过理论与实际的结合、个人与社会的沟通，进一步培养自己的业务水平、与人相处的技巧、团队协作精神、待人处事的能力等，尤其是观察、分析和解决问题的实际工作能力，以便提高自己的实践能力和综合素质，希望能帮助自己以后更加顺利地融入社会，投入到自己的工作中。
一般来说，学校的生活环境和社会的工作环境存在很大的差距，学校主要专注于培养学生的学习能力和专业技能，社会主要专注于员工的专业知识和业务能力。对于我理论知识掌握不多来说是一个好的方面，我可以迅速的了解掌握理论知识，进而进行实践，现学现卖不失是种好方法，而且理论知识掌握的更深刻。
因此要给予高度的重视。通过实习，实习在帮助应届毕业生从校园走向社会起到非常重要的作用。让自己找出自身状况与社会实际需要的差距，并在以后的学习期间及时补充相关知识，为求职与正式工作做好充分的知识、能力准备，从而缩短从校园走向社会的心理适应期。作为一名外专业的实习生，必须更多的时间和精力投入到工作中去，学习和掌握相关知识，实现实习的真正意义是对自己磨练或者说一次历练，因为当代社会是一个充满向往和残酷竞争的社会，每天都上演着没有硝烟的为争夺市场的战争。因此我要加大实习力度，培养自己的实际工作能力。
二、实习内容
实习的内容主要是销售橱柜台面板材，学习公司的企业文化、销售技巧、团队协作精神等各方面的知识。凭着对本公司产品的了解和与其它公司产品的对比，突出本公司产品的优点和公司的良好信誉，积极开拓客户源，向顾客推销产品，并尽量推销系列产品，完成公司分配的任务。
我的第一个市场是泰安，因为是第一个市场我很卖力，每天的报销金额为四十元包括住宿一日三餐，根本不够，确实不容易，有时候为了省钱徒步去寻找客户，尽量减少买水次数，早饭不吃，甚至睡网吧。刚开始踏入社会就遭遇一个重大难题，工作期间的工资收入竟抵不过花销支出很明显在花销支出里还有一部分时出差费用，但我一点都没动摇，我知道不经风雨怎见彩虹，事情并没想的那样好，而且很糟糕，我们的板材在泰安找不到市场，不但没有优势，而且市场运营模式不符合这个市场。出柜台面有很很多种，主要是人造石和石英石，石英石是比较前卫的一种，市场价格相对较高，是市场发展的趋势潮流。但在泰安却让仍然是人造是的天下，而且价格低质量差的板材统治着大半个市场，还零裁（是一张板材可以裁成两半或者更多来销售）
四、实结及体会
通过一段时间的市场营销专业实习，使我受益匪浅，在销售方面我不敢说有了深刻的了解，但通过学习使我理清了思路，市场营销对于原本的我既陌生又熟悉。所谓陌生，是在这之前我从没有真正意义上学习和研究过它，对它的认识仅仅是表面而已；所谓熟悉，是说市场营销从来都一直伴随在我们身边，例如最简单的例子，我们去超市购物，去逛街，去商店的遇到它，市场营销出现在我们生活的各个角落。这次的实训，把书面上的知识与实际相结合，这样不仅加深我们对营销的理解，巩固了所学的理论知识，而且增强了我们的营销能力。
实习是个人综合能力的检验。此次的实习，我也深深体会到了积累知识的重要性。俗话说：“要给别人一碗水，自己就得有一桶水。”我对此话深有感触。通过这次实习，我真正领会了一位师兄送给我的一句话：“在学校要多看多学，到了社会总有用到的时候。”此次实习还增强了我毕业就业的信心和勇气。现在，我们能做的就是多吸取知识，提高自身的综合素质。自己有了能力，到时候才会是“车到山前必有路”。今后社会需要的人才是一专多能,甚至是多专多能的人才,这一理念带给我的冲击就是:学海无涯,只有不停的学习新的知识,掌握新的技能,你才能被社会所接受、所承认.这次实习在社会适应也得到了很大的提高我深深地体会到，别人告诉你的不一定都是正确的，也许他们都认为不可能的事，如果你去做了就变成现实
营销是一个很重视实践的专业，所以，倘若我们只会空谈知识，哪怕是再精妙的言论恐怕到了实际中也只是“空谈”。。我们要重视对于任何营销的实践，总结经验，不断地提高自己。
在这次实习过程中，我有如下深刻的体会：首先，营销的本质是人的营销。在与促销沟通的过程中，发现很多时候，同样的产品和价格，但是不同的人去操作，方法和结果往往是不同的，很多做的好的促销就是依靠自己的人格魅力去打动消费者的。要想让别人接受你的产品，第一步是要让他接受你这个人。其次，做好销售必须把每件事情落到实处，并且不断跟踪更进。做好销售是一件系统工程，对于每一个环节来说，都非常重要，任何一个环节操作不好，都难以达成销售的目标。
对于我们这样的学生来说，虽然销售这工作看似简单，其实却没办法很好的掌控，因为我们缺乏足够的经验。销售十分依赖于销售人员的个人魅力，另外，团队精神也十分重要，销售不是自己一个人的工作，而是整个团队共同的目标，只有做到团结在一起，发扬每个人的优势，才能高质量地完成任务。
这次实习，我还总结出要做好销售就应该做好如下准备：第一，精神状态的准备。在销售的过程中，如果销售人员有一个好的精神状态，就会给顾客一种积极的、有活力的、上进的氛围，那么这种积极的上进的情绪总会影响到他人，因为在看产品的时候，我们的销售人员就是直接体现我们品牌形象的，所以销售人员素质的提也是产品提升的一个重要标志。精神状态好的销售人员，成交的机会也会比较大。第二，专业知识的准备。在接待顾客的时候，由于我对产品的知识的不熟悉，在顾客询问性能和产品的有关事项时我总是不能很好的介绍，就是这么一点小小的产品知识，你不懂，顾客就不会买你的产品。第三，对顾客的准备。当我们了解了相关的产品知识的时候，就是我们掌握销售的第一步，精神状态的表现还从我们的仪容仪表表现出来，具备一定礼仪知识的销售人员，才能让顾客感觉到自己的销售业绩提升还需要我们了解顾客的，只有我们对顾客掌握的越多，我们就能更能把握顾客的心理，和顾客建立一种和谐的关系，创造一种轻松休闲的购物环境，善于倾听顾客的每一句话，然后分析顾客是否有购买的意向，推荐适合它的产品。
现在才知道自己是多么的短浅，这段时间里我感触颇深。以前总将自己的眼光局限在很小的空间里。总认为市场营销就是将产品推销出去，从来没有去想推销的方法与策略，使我深深明白到销售的重要性和艰难性，根本不是想象的那样简单。使我深刻体会到学校学好专业知识固然很重要，但更重要的把学到知识灵活运用到实践中去。更重要的使我初步培养了专业兴趣，初步设想了未来发展的方向，为今后的专业学习及就业打下了良好的基础。
但是非常珍惜这次实习机会,实习的时间虽然不长。有限的时间里加深对销售的解，找出自身的不足。这次实习的收获对我来说有不少,自己感觉在知识、技能,与人沟通和交流等方面都有了不少的收获。总体来说这次是对我综合素质的培养，锻炼和提高。而且，通过这次实习，市场营销工作方面我感觉自己有了一定的收获。这次实习主要是为了今后在工作及业务上能力的提高起到促进的作用,增强了今后的竞争力。这次实习丰富了这方面的知识,使我向更深的层次迈进，对我今后的社会当中立足有一定的促进作用，但我也认识到,要想做好这方面的工作单靠这几天的实习是不行的还需要我平时的学习和工作中逐步的积累，不断丰富自己的经验才行。通过这次实习，成长很多，作为一个学生，一个销售专业的学生，学到学校不可能学到知识，通过这次到企业的实习，明确了自己以后做企业的方法和要走的道路。同时，也深知自己需要做些什么。会多读书、多思考，再以后学习和工作生涯中，做一个活到老学到老的人，不断进步。面前的路还是很漫长的需要不断的努力和奋斗才能真正地走好。
让我看到自己的不足和长处，并锻炼了各方面的能力，吃了很多苦,总之这次实习使我受益匪浅。亦学到很多书本上学不到知识,认识了更多的人.所有这些都将在人生中起到积极的作用。虽然说我学的有限，但起码我对于销售这个行业还是有了更进一步的解和认识。这对于我今后的学习和工作将产生积极的影响。通过这次实习增强了毕业就业的信心和勇气。现在意识到必须要做的就是多吸取知识，提高自身的综合素质，不断丰富自己的工作经验。同时,注重专业知识的学习。这样才能使自己有扎实的文化基础,迎接以后就业中各种严峻的挑战。
五、存在不足和建议
一、市场营销专业实习实训基地建设的特点与形式
市场营销专业实习实训基地建设的指导思想是根据市场变化、服务企业需要，培养经济社会发展所需要的应用型专业人才。其基本建设思路是共建、共享、共赢。（1）实训基地建设可以多渠道、多形式筹措资金，校内和校外多种建设模式，可以学校自建和校企合建相结合，这些特点充分体现了自建的特征；（2）共享是指高职实训基地建成以后旨在服务社会，辐射周边的中小企业；（3）共赢是指高职实训基地的建设后的成果由学生、学校、企业和社会共享，实现共赢。
根据实训基地的建设主体不同，高职院校的实习实训基地可以分为校内实训基地和校外实习基地两大类，二者是相辅相成的，共同促进学生素质和实践技能的提升。校内实训基地有市场营销模拟软件、模拟实训室、校内实训超市等形式，对市场营销的理论和操作方法展开实训，让学生熟悉营销的基本方法和流程；而校外实习基地主要是让学生以企业员工的身份真正的参与企业市场营销活动，以企业员工的标准来要求和考核实习学生。让学生完全地面向市场，进一步提升学生的营销技能。
当前，高职学校关于市场营销专业的校外实习实训基地建设主要有以下三种形式：（1）认知层面的实训。高职学校会组织学生参观企业，介绍企业的发展的历史和现状，在了解企业的背景的基础上参与企业的项目策划。在某个产品营销中，企业让学生参与到营销方案的策划环节中去，最后根据学生的方案选择是否采用。这种做法给了学生接触企业的机会和某些程度的训练，但策划项目需要企业的大力支持，不然学生很难从中得到实质提升。而且，每次实训都要学校联系企业，成本也是很大的。目前，大部分高职学校的实习实训都停留在这一层面；（2）由学生分散实习。学生根据自己的兴趣选择校外的企业实习。但很多企业不太相信学生的能力，往往不给他们深入工作的机会，实习过程仅仅是简单的重复，使教学中的实习实训课程效果大打折扣；（3）高职学校在不断地建设自己的实训基地，有专门的场地和人员管理，或者学校与合作企业共同创办实训基地，实训期间学生在企业实践学习。
高职学校不仅探索校外的实习基地建设，同时，也在完善校内的实训基地，包括利用计算机软件模拟训练，营销沙盘模拟训练，建立校内实训室等。例如，建立营销技能实训室，实训效果可以通过量化的销售额、利润等指标反映出来。作为教学环节的一部分，校内实训对于学生实践能力的提升大有裨益。
以浙江经贸职业技术学院为例，建立实习就业基地，现已与中国企业500强的浙江省兴合集团等250余家企业建立了紧密的产学合作关系，开展订单培养、顶岗实习。学院现有校外实训基地数204个，校内实训基地11家；企业冠名订单班3个。市场营销专业是该校最早开设的专业之一，现在已经是省级示范专业，旨在培养具有市场调查分析、营销策划、推销与谈判、渠道开发与管理、门店销售与管理、客户服务能力的生产加工企业、商贸流通和服务企业的高素质技能型人才。不仅给学生开设市场营销学推销实务商务谈判等课程实训，还有校内实训室和校外实训基地。校内实训室包括会计电子化实训室、税收电子化实训室、会计与税收手工模拟实训室、投资理财实训室、模拟证券交易大厅、模拟纳税大厅、模拟金融超市等在内的7个实训室。其实训设备先进，处于省内同类院校领先水平，完全能满足专业学生校内实训需求。校外实习基地的建设本着以就业为导向培养学生就业能力，走工学结合的道路培养学生技能的宗旨，与兴合企业行业集团、会计师事务所、企业单位等10家单位形成了稳固的合作关系，为学生专业实习、毕业实习等实习环节提供了良好的环境。
二、市场营销专业实习实训基地建设存在的问题
虽然实习实训基地建设已经成为高职院校的共识，国家每年也会有数亿元专项资金的支持以建设实习实训基地，但对于企业界参与到教育的实践中国家并没有明确的法律规定，校企合作的工学结合的教育模式少了企业的积极参与，很多问题就会逐渐凸显出来。所以，高职院校在建立实习实训基地时就遇到了许多问题。
（一）高职院校很难与特定的优质企业建立自己相对稳定的实习实训基地
当前与高职院校有工学结合合作关系的企业整体的质量偏低，大部分都是一些小型的民营企业，而且企业在建设实训基地方面缺乏热情，他们对于高职学校学生的能力没有足够的信任，实习期间学生很难有深入参与企业业务的机会，因此实践能力的提升是有限的。而且，校外实习实训基地的合作企业大多是依靠校长、教师和校友的个人关系建立起来的，双方的责、权、利界定并不明确，缺少真正以提高学生实践能力和专业技能为目的的责任意识。
（二）学校与企业之间很难形成长期稳定的合作关系，实习实训基地建设的沉没成本高
尤其是校外实训基地，往往在开始的时候轰轰烈烈，而且投入了很大的成本，但之后会逐渐降温。一方面，合作的企业生产经营不佳、人动，导致实训基地作用越来越小，逐渐处于休眠状态。而且，大多数企业缺乏合作教育的理念，他们与学校的工学结合办学也仅仅是为了短路径、低成本选择毕业生，降低他们选择员工的成本；另一方面，合作企业处于自己的保密性和安全性等因素，不愿让高职学生过多的参与，高校会逐渐撤离与该企业的合作；第三是高职学校的管理问题，有些学校只是为了完成学生实践的课程要求，人才培养没能真正与企业所需对接，没有为企业的利益着想，企业慢慢地淡化了与学校的合作。
（三）实习实训缺少反馈机制
现在每个高职学校都会有一段时间的实习时间，但对学生实习的效果却关心不足，企业对于学生的实习实训的安排也都是具有短期性和临时性的特点，没有纳入到企业的经营考核范圍之内。由此造成对实习实训期间学生监督考核制度的缺位和激励机制的缺乏，导致校企实训基地建设很难维持。
（四）校内实习实训机构运行不佳
在校内实习实训中，有些学校虽然建立了校内实训店，如实体超市等，但这些机构学校没有纳入正常的管理，没有专业的老师指导，效果也大打折扣。
三、高职市场营销专业实习实训基地建设构想与实践
高职学校市场营销专业实习实训基地的建立经历着一个由尝试到不断改进的探索过程，还处在不断完善的进程中，可尝试在以下四个方面逐步完善。
（一）在实习实训的时间安排上，前置实习查漏补缺
目前，高校关于实习的时间大都安排在所有课程结束即毕业前的一年到半年，但也有一个缺陷，即当学生在实习过程中逐渐发现自己知识的欠缺想要在学习中弥补时，他们不得不离开学校，没有在校学习的机会了。所以，通过前置实习，也就是把实习实训安排在课程的中间，在学习了一段时间的理论知识之后，到实训基地实习，在实践的基础上发现理论的缺陷。例如，市场营销专业在学习了一个学期的理论知识后，可以安排实习实训的实践，他们会在实训中遇到很多营销事实，用所学的知识进行分析和总结，在实践中察觉到自己理论欠缺后，有意识地在学习中弥补，形成个理论实践一再理论一再实践的良性循环。
（二）对学生的实习状况建立一个评价反馈机制
实习过程是一个发现自己适合或不适合某个岗位的过程，它是在实际参与工作之前的一个探索、适应和改进的过程，因此，对于高职市场营销专业的学生来说，应该对自己的实习状况有一个合理的评价，在实习实训基地建设过程中应该建立一套学校企业相联动的量化评价体系，把考核的结果作为改进学生实践能力和改善实训基地教学的依据。
（三）充分利用现代技术手段
现代技术更新非常快，高职的实训基地也应该顺应大势，充分利用大数据、云计算等现代化手段分析学生的性格特点、实践表现，找到改进他们工作能力的方法，进而找到适合他们的岗位。
【关键词】市场营销；实习实训；创新
随着经济管理类专业快速发展和人才培养模式的更新，高校经管类专业实习实训问题也引起了教育部门和院校的普遍关注。由于我国经济不断发展，对人才的需求状况显示，用人单位在营销人员招聘中考虑的首要条件是应聘人员能否迅速适应工作，而市场营销专业的工作不仅强调营销专业知识的把握，而且强调“一专多能”即动手能力、实践能力、应变能力、创新能力等，这就要求学生不仅熟练掌握营销知识，同时还要具备实际的营销能力。在校期间如何有针对性的培养学生的营销实践能力呢？怎样才能让他们在实习中获得更多的知识，积累更多的经验呢？在这里笔者融入各方观点，浅谈一下自己对营销专业实习实训的改革设想。
1营销实习创新的背景
高职院校市场营销专业是实践性很强，社会需求极大的热门专业。然而我们在过去的实习教学中发现，市场营销专业实习难度大，原因主要是一些企业不愿接纳学生去相关部门实习，一怕泄漏企业机密，二怕影响企业的日常工作，此外，实习学生人数太多，也令企业无法安排。我们希望学生能学到更多的知识，如何才能将在课堂上学到的营销、管理、产品设计、广告策划、市场调研、商务谈判等知识在短短的时间内都能运用上？按照我们传统的实习方法，挂靠某单位，或者到某个超市卖场，我们更多的是听到学生抱怨去做了廉价劳动力。由于不适应社会，不熟悉社会，不仅不能达到最佳的实习效果，反而让学生对实习有了抵触心理。我们希望可以找到一种新的方法，令学生更自主，才能充分调动起学生的积极性，从而在实习中学到更多的知识。
2营销专业实践教学创新的总体思路
就像营销专业应该更注重营而不是销，我们对人才的培养也更应注重才的培养。这就要求我们培养的市场营销专业的学生不仅仅是销售人员更应该有高的目标。我们应该学习那些实习实训教学走在前列的兄弟院校，建立更完善的校内市场营销专业实践教学环境：第一、建立证券模拟实验室、国际贸易实训室和多媒体教室等。第二，成立经济管理实训超市。第三，到大中型企业参观，邀请企业高层管理人员到校做报告。第四，帮助企业做新产品的校园促销。第五，建立“双证”制度，学生毕业时要拿到两张证书，一张毕业证，一张职业资格证书。
3新模式的运作思路
3.1营销专业实践教学的具体设想
3.1.1大一，认识实践阶段
市营专业的实习不仅仅是毕业前夕要做的工作，而是要贯穿大学三年的工作，那么每一年的工作都应该有一个主题，从大一开始，由于他们刚刚从紧张的高中过渡到更注重能力培养的大学，要使学生从思想上转变认识，大一的实习应是认识实习。我们可以安排他们到大企业了解一些营销知识，但更重要的是在这个阶段要求他们了解团队。
面对社会分工的日益细化、技术及管理的日益复杂，个人的力量和智慧显得苍白无力，即使是天才，也需要他人的帮衬，唯其如此才能造就事业的辉煌。同样，很多日本企业之所以具有强大的竞争力，其根源不在于员工个人能力的卓越，而在于其员工整体“团队合力”的强大，其中起关键作用的是那种弥漫于企业的无处不在的“团队精神”。团队精神强调团队内部各个成员为了团队的共同利益而紧密协作，从而形成强大的凝聚力和整体战斗力，最终实现团队目标。团队的作用在于提高组织的绩效，使团队的工作业绩超过成员个体业绩的简单之和，因为团队中的每个人可能在某一方面是天才，但不可能是全才，所以只有发挥团队精神，才能取得更大的成功。多年从事营销管理工作的人认为管理营销最需要的是管理训练，而这样的训练应从团队精神培养开始，管理和领导一个愉快而又热情的团队才是不断取得成功的源泉。因此，笔者认为，认识实习就应该从团队精神培养开始，而这样的团队精神将贯穿整个大学，甚至使其在未来的工作中受益。
具体方法：从学生接触营销知识之初将学生分为若干个小组，以后的学习和工作都以小组为单位。条件允许的情况下相应的开展一些演讲比赛，素质拓展训练，邀请企业培训师到校做职业培训和演讲等活动。这样既锻炼了学生动口能力也为学生营造了一个良好的合作的氛围。然后按照表现以小组为单位给学生评分。
3.1.2大二，指导实践阶段
在这个阶段，我们借鉴启发式教学法，从学生的年龄、心理特征、知识基础、认知结构等实际出发采用各种生动活泼的方法，引导学生自觉思考，积极参与。大二学生会接触到比较多的专业知识，在这个时期，学生动手动脑的欲望会逐渐加强，但如果按照常规的“走出去”的实习方法，或许更多的学生在走出校门的那一刻会失去方向。所以在这个阶段我们不妨在校内利用营销实训室先开展模拟销售、模拟谈判、产品设计大赛、广告策划大赛等等专业性较强的模拟实训，树立学生的信心同时增强学生学习的兴趣。
然后在老师的指导下开展校外实习，继续沿用大一的分组安排，以带队老师命题进行分组实习。具体内容可以是通过某一主题的市场调查例如了解某商超节假日打折促销活动的内容、效果；或同一品牌在不同商超的促销活动；或者对不同品牌的同类商品各自的优缺点做具体的市场调研……最后将了解到的信息总结归纳并在校园商务网站上展示出来，将实习的收获用幻灯片的形式作出来当作实习报告，用答辩的方式向老师和同学做汇报实习成果。在这部分学生开展市场调查的同时，另一部分学生在学校完成市场调查结果的整理和更新校园商务网站工作。实习结束后，进行实习成果展并在全校范围内宣传校园商务网，由学生自行策划展出。最后开展主题晚会，交流实习经验，增进团结，加强团队意识，更重要的是能让学生树立信心，让低年级的学生对本专业有更多的了解。
3.1.3大三，自主实践环节
可以将这一阶段的实习与毕业实习相连接，以便学生有更充裕的时间独立的适应社会。在这个阶段学生的专业课程基本结束，且通过多次不同内容的实习，也积累了一些实践经验，树立了良好的信心，这都为走出校门走向社会创造了积极的条件。在这个阶段实习应以校外实习为主，为了使学生能系统的与企业实践进行接触，同时为了保持高校与企业经常性的密切联系，为企业输送符合需要的人才，高校有必要建立相对稳定的校外实习实践教学基地。在实践教学基地的建设过程中，要保持与基地单位的互动性，一方面从企业那里获得需求信息，另一方面利用高校知识信息优势为企业解决实际困难，使企业了解学校的能力和专长，从而双方共同建立一个平台，为学生的实践活动提供条件，构建校企双赢的实习模式。
3.2注重个性，科学地选择实习实训形式和内容
我们是以培养社会所需合格人才为目标，而每个学生的知识基础、兴趣爱好不同，在实习实训形式和内容的选择上，不仅要考虑专业的共性，还要照顾不同学生的个性，比如，有些学生性格外向，善于交际沟通，在安排实习内容的时候就尽量让他们到校外；一些学生计算机基础好对网站建设兴趣浓厚，就让他们多做校内工作，这样就可以充分发挥学生的主观能动性，工作成效显著。
校企“双主体”是指职业教育过程中，充分体现企业为主体、学校为主体的双主体地位，充分调动企业参与职业教育教学的积极性。学校和企业共同制定人才培养方案，学生在企业环境中学习、生活。学生通过上岗学习，了解现代企业的管理和工作流程，了解企业员工的职业素质和能力要求，感受现代企业文化。同时，根据企业需要，学生直接参与企业的一切实践活动，边学习，边实践。学校在保证专业需要的基础上，以实践教学为中心，以职业素质和技术应用能力培养为核心，改革课程结构和教学内容。它是一种学生全面参与企业生产、管理，突出实践教学，重在培养学生的协作能力、适应能力、抗挫折能力、动手能力、创新能力、沟通能力和整合能力的教学模式。从哲学的角度来看，主体是指事物的属性、关系、运动变化的承担者和载体，是指认识活动和实践活动的承担者。主体与客体通常作为相对应的范畴来考虑，相当于客体来讲，主体在活动过程中居于主导地位；而从教育领域来讲，主体，通常是指学生和教师。本文探讨的“双主体”课程教学模式，不同于通常意义上的师生双主体概念，也不同于宏观办学层面上的双主体含义，而是微观教学活动中企业经营、教师教学的“双主体”，即通过真实的企业经营来教学，通过学生的实训来经营。
二、市场营销课程与校园超市合作实施双主体教学的实践探索
学校在校园内投资建设了一个近三百平米营业面积的校园超市，并引进广州市知名连锁经营企业广州市8字连锁店有限公司入驻独立经营，对超市实施规范化的连锁店管理，承担我校电子商务、会计专业学生的实习实训任务。
(一)实训形式的确定
学生的实训形式分为三种：岗前培训、上岗见习、顶岗实习。岗前培训主要是在专业指导老师(兼职副店长)的协调下，由企业经营方安排有经验的超市管理者对即将参加超市见习和实训的学生就经理(店长)、理货员、促销员、防损员、收银员及其他服务人员等岗位进行短期的业务培训，并组织以上人员到本企业的其他大型超市进行现场观摩、学习，为见习和顶岗实训打好基础。每次培训和现场观摩的学生人数由双方协商确定。上岗见习主要是由校园实训超市的每一个正式员工分别带领1~3名学生上岗工作，正式员工指导安排学生了解和操作本岗位的工作流程。顶岗实习主要是按照校园实训超市的管理规章制度，接受部门管理人员和超市经理(店长)的管理，服从指导教师的训练安排，以正式员工的身份轮换制上岗履行职责，完成本岗位的实际工作任务(因是顶岗实习，经营方需根据有关文件精神要求支付工资)。顶岗实训的人数由店长和实训指导老师根据每天运营繁忙的高低谷合理安排，建议正式员工与实训学生交叉安排上班班次，即每个运营班次中正式员工与实训学生人数各占一半，或顶岗实训组学生和正式员工交替上班(具体安排双方协商确定)。这样既能最大程度保障超市的正常运营，又能兼顾实训学生的顶岗实训。
(二)实训过程的设计
为了更好的实现校园超市实训平台功能，让同学们在校园超市学习到更多的实践知识，各专业学生将逐步完成相应形式的实训要求，具体实施依据如下(以本学期会计电算化专业《市场营销实务》36学时课程为例)：
1.岗前培训
为更好地为学生实训做准备，岗前培训形式将围绕学生校园实训超市的实训内容展开，并融入《市场营销实务》课程的理论知识。培训形式以多媒体录像展示(已录制校园超市后台软件公司培训录像、8字连锁超市运营培训共近30小时录像视频)实训指导教师讲解、市场营销实训网站学习为主。该学习形式与学生上岗见习同时进行，充分做到边学边练。
2.上岗见习
考虑到既不影响校园实训超市正常运营，又能不影响学生本学期其他课程的学习前提下，经过与超市协商，拟采取学生轮班、轮岗见习的形式安排会计电算化专业1-4班(208人)从第2周开始(第1周为准备过度期间)至第15周(17-18周为学生考前复习周，实训停止)安排学生进入超市上岗见习，具体设计思路如下：(1)学分要求《市场营销实务》的校园实训超市实训占总体课程内容的一半比例(18学时)折算成时间为：18×45分钟/学时=13.5小时。因此每名上岗见习学生将以实训小组为单位，进入实训超市为期一周的轮班、轮岗实训教学任务。每天工作3小时，累计5天。(2)轮岗安排学生在校园实训超市进行的上岗见习是一个阶段性的技能实训，为了保证每个学生都能达到实训的技能要求，采取停课2周集中实训的形式不仅影响该专业其他课程的教学进程，既不能保证学生的实训质量又会影响超市正常运营，因此考虑在不停课的情况下，学生采取分组轮班轮岗的形式进驻校园超市实训，每个学生要求实训时间为《市场营销实务》课程总学时的一半，折算成15小时。根据2010级会计专业学生人数和校园实训超市每天所能容纳的合理限度，将学生分成39个实训小组和一个管理团队12人，每组5人。按照上午、下午、晚上三班倒的原则实行轮班、轮岗见习。(3)管理机构校园超市实训成立以学生为主体的管理机构，管理人员将从2010级会计专业各个班级中均等产生，任期半年(系里发放聘书)。
3.顶岗实习
在上岗见习过程中，超市、实训指导教师、学生管理团队将会对每一位学生进行实习考核评价，计入《市场营销实务》课程的实训成绩，成绩优秀的学生将会根据自愿的原则，下个学期接受报名。为校园超市提供有偿的顶岗实习或负责兼职的校园超市管理工作。
(三)实训内容的安排
本次实训为《市场营销实务》课程的实训部分。
(四)实训效果的评价
校园超市学生实训的考核采用考勤、录像、总结、报告、超市评价等“五维度”的考核评价方法。考核为百分制：其中考勤为20分，完成实训录像30分，汇报总结30分，实习报告10分，超市评价10分。
1.考勤
缺勤一次扣10分，并且按旷课4节处理；迟到每次扣5分；一周实习出现2次缺勤或3次迟到/早退，直接为不及格。
2.实训录像
每名学生在实习周内必须完成三个录像内容：导购视频(个人完成不超过2分钟)、收银视频(个人完成不超过2分钟)、指定超市内某品牌某商品的促销宣传或广告策划，并录制视频(小组或个人均可不超过5分钟)。
3.汇报总结
每名学生结合上述上岗见习内容撰写上岗见结；以小组为单位，制做实训PPT总结小组完成情况，播放前期制作的实训视频，实训指导教师、系里其它教师参加考核评价给予最终得分。奖励措施：校园实训超市经过最终的评价，将评出若干优秀实习生数名(人数不限)，一旦实训考核成绩达到优秀等级，将由经贸系颁发“优秀收银员”，“优秀理货员”、“超市服务标兵”、“先进个人”等荣誉称号。
4.实习报告
实习报告以日志形式撰写，详细记录每天实习所学到的知识、完成的工作、掌握的技能，工作中遇到的问题，解决办法，以及对超市提出的改进意见或建议等。
5.超市评价
超市内每名正式员工作作为学生的实训指导教师，最终对学生实训过程中的学习态度、工作表现、工作质量给予考核评价。
三、生产性实训课程改革的几点思考
(一)课程改革中“学校热企业冷”的问题
必须建立以教学企业为依托，完善的校企“双主体”生产性课程教学模式，学校提供场地、设备资金保障，制定相应的教学管理制度，教学企业提供技术支持，为学生安排实训岗位，岗前培训，互利双赢。
(二)学生参与课程实训热情不高的问题
必须完善现有的实训机制，深入探讨现有的“传-帮-带”教学模式，设置分级教学目标，因材施教，制定轮班轮岗的课程实训安排，保障企业正常运营，对学生合理分组，最大限度降低对其他课程影响；课程考核采用“五维度”的过程性考评机制，注重能力培养；对学生顶岗阶段给予适当补助和薪酬，通过灵活多样的教学形式吸引学生。
(三)课程配套的教材、实训师资少的问题
改革的有效保障是制度的建设，为了更好地引导教师撰写面向企业生产工序课程的实训教材。要制定教师参与教学企业实训、指导的管理机制和分配办法。对于教师参与实训教学给予充分认可，不断推动生产性实训课程改革的开发。
(四)学生参加生产性实训，停课影响正常教学秩序的问题
市场营销是一门实践性很强的专业，所培养的学生应该具备一定的职业技能，才能与社会实际需求对接。基于市场调研，我们对市场营销的职业能力进行了分解，在市场营销专业的课程体系优化过程中，结合校内外资源，以能力平台和能力模块搭建体系，并以职业能力为导向进行了一定的课程创新和实践教学改革，以此来提高市场营销人才培养的社会适应性。
[关键词]
职业能力；市场营销；课程体系；池州学院
市场营销专业是一门以管理学、经济学为学科基础，以培养学生营销能力和营销素质为目标的应用型专业。近年来，随着我国经济的持续增长以及经济全球化所带来的机遇和挑战，现代企业迫切需要大量既具有扎实的专业基础素养、又具有优秀职业技能的市场营销专业人才。而市场营销专业在中国高校的开设仅有短短十几年的时间，由于起点低、时间短，很多本科高校的市场营销专业偏向于对营销基础知识和理论的培养，忽视了对营销职业能力的培养，导致很多毕业生无法与企业需求相对接[1]。池州学院商学院市场营销专业结合安徽省以及池州地区经济社会发展对人才的实际需求，提出人才培养要以职业能力为导向，并尝试探索市场营销专业课程体系如何进一步优化，以此来培养复合型、应用型营销专业人才。
1市场营销职业能力分析
市场营销活动是一个系统性的管理过程，包含了企业生产经营前后的一系列具体活动，比如生产环节之前的市场调查、市场分析、新产品创意等，生产环节之后的产品定价、销售渠道建设、广告宣传、营业推广、人员推销、公共关系等，如图1所示。结合市场营销活动内容可知，单纯的销售人员并不能完全满足企业对于营销人才的全部需求，目前，池州市及周边地区的企业数量和市场规模有限，整体营销水平比较低，企业的市场营销员工包括高级营销管理人员大部分没有接受过系统的营销专业学习，完全依赖于以往的工作经验和人脉资源，导致企业的营销工作缺乏系统性和科学性，这种状况已经很难适应国内外市场日益激烈的竞争格局。因此，地区经济发展迫切需要具备系统的营销专业素养和职业技能的人才。基于前期对于企业实际需求的营销人才能力调研，并结合地方经济及行业发展特点，我们总结出市场营销专业人才的需求层次以及相关的职业能力。另外根据调查显示，企业最为关注的能力分别为：市场调研能力，营销策划能力，营销管理能力，销售能力这四项职业能力。
2同类型高校营销专业课程设置比较
池州学院的办学定位为地方性、开放性、应用型，在专业设置上强调与地方经济和社会发展融合，在人才培养方案设计上以能力导向为核心，突出实践教学。而安徽省同类型的应用型本科高校有很多，均以培养应用型人才为主，以服务地方经济建设为主。我们找了3所有代表性的应用型高校，将其市场营销专业主要课程设置进行横向比较。通过对比可知，这三所高校市场营销专业的课程设置在一定程度上具有应用型特色，如培养营销管理能力的课程有管理学、企业战略管理、物流管理、渠道管理、营销风险管理等，培养销售能力的课程有商务谈判与礼仪、消费者行为学、推销学等，而培养营销策划能力和市场调研能力的课程却相对稀少，相关实训课程也不多，这也是目前大多数高校营销专业课程设置的一块短板。
3课程体系优化的具体措施
因此，池州学院商学院市场营销专业以学科为基础、以职业能力培养为导向，紧密结合企业营销岗位的实际需求，强调实践教学，注重实习环节教育，突出对学生实际营销能力的训练，切实加强学生的职业能力培养，从整体上对市场营销专业课程体系进行优化，具体措施如下。
3.1结合校内外专家共同开发课程池州学院商学院市场营销专业的建设目标之一是依托社会提高整体办学优势，为此我们特别注重开放办学，与安徽省多家龙头企业和一部分省外知名企业签订校企合作协议，定期采集社会信息来丰富市场营销的专业内涵。具体而言，首先，我们加强了对社会上市场营销活动发展现状的关注，并对社会上市场营销人才需求现状进行了调查研究，及时了解社会对营销岗位人才的实际需求；其次，我院每年都会针对上一届毕业生的就业情况展开总结探讨，并定期与学校就业中心展开研讨会议，以便对下一年的就业形势作出科学预测；最后，我院结合池州的区域特色和社会发展需要，联合当地的人才市场、相关用人单位、省内兄弟院校专家以及签订校企合作协议的企业负责人，一起探讨论证市场营销专业方向设置和课程体系优化，针对社会实际需要对人才培养方案进行调整，调整方向为以专业基础理论够用为度，以营销技能操作培养为主。
3.2以“平台+模块”为特色构建课程体系结构
3.2.1三大能力平台商学院2014级和2015级市场营销专业均实行了“平台+模块”课程结构，共设置综合能力平台、专业能力平台、能力拓展平台3大平台，各平台又分为若干个能力模块。其中，综合能力平台的课程主要是为了培养学生达到本科层次的综合素质而设置，涵盖多个领域，如思想道德修养与法律基础、中国近现代史纲要、基本原理、思想与中国特色社会主义理论体系概论、形式与政策、大学体育、大学英语等；专业能力平台的课程包含专业骨干课（必修课）和专业选修课，分为专业基础能力、专业专长能力和专业应用能力三大块，课程主要是为了培养学生职业通用能力和职业专门能力而设置；能力拓展平台的课程主要是为了培养学生创新创业能力、就业能力和社会实践能力而设置，包括大学生创新创业及就业专题讲座、学科与技能竞赛、各类社会调查、志愿服务等。三大能力平台的理论教学和实践教学的学分比例分别为72.0%和28.0%，将理论、实践和综合素质结为一体对学生进行培养。从两届各能力平台所占的平均比例来看，综合能力平台占总学分的34%左右，专业能力平台理论课占总学分的63%左右，能力拓展平台占总学分的3%左右。这样的比例显示本专业在课程结构设置上突出了对学生实践能力的培养，符合应用型人才培养的要求。
3.2.2职业能力模块化教育能力模块化教育的重点在于培养学生在岗位工作中用知识理论解决实际问题的操作能力[2]。我院市场营销专业课程体系的教学重点建立在专业能力平台，平台下的能力模块以市场营销职业能力的不同需求层次为基础进行设置，分为专业基础能力、专业专长能力和专业应用能力三块，其中每一块下面又细化出更为具体的能力子模块，详见表3。模块化教育并不是对课程的简单堆砌，而是以某项具体能力为目标，搭建一套相互依存的课程子体系[3]。模块化教育有一个非常明显的优势就是其灵活性，可以根据不断变化的市场需求灵活调整模块的能力目标，对现有教学资源进行重新组合。如商学院在2015级市场营销人才培养方案修订过程中，结合互联网时代网络营销热潮这样一个社会现象，以及由此引发的对于网络营销人才的需求变化，在“专业能力平台”下增设了“网络营销”能力模块，该模块下开设了网络营销+实训、网上零售实务、网络创业与创业管理、搜索引擎实战、跨境电子商务+实训等相关课程，将网络营销基础知识理论的传授和网络营销实践教学合理地融合在一起，以此来培养学生在网络营销岗位的综合职业能力和素质。而学生则可以根据自己的就业需求自行选择模块和课程进行组合，从而实现个人的就业目标和职业生涯发展规划的分阶段目标。
3.3以职业能力为导向进行课程创新基于前面所做的企业营销人才能力调研，我们总结出企业最为关注的营销职业能力分别为：市场调研能力，营销策划能力，营销管理能力，销售能力这四项。因此，商学院2015级市场营销的人才培养方案中因地制宜的增设了一些与职场能力、实践创新能力相关的应用理论课和实践课，并运用一些新型的考核方式，以此保证营销人才职业能力培养目标的实现。比如，在基于市场调研能力的课程创新中，考虑到池州市城市规模较小，经济基础薄弱，企业数目有限并且大多数是中小型企业，因此，在“专业专长能力”模块开设了“中小企业调研”课程，并且以调研报告形式进行考核；另外，在基于营销策划能力的课程创新中，考虑到池州是安徽省一个重要的旅游城市，旅游资源丰富，旅游业也是池州市的一个支柱产业，因此因地制宜的开设了“旅游营销策划”课程，并以策划书形式进行考核。这两点创新都很好地结合了地区经济发展特点和人才培养目标，真正实现了高校人才与地方需求相对接。
3.4实践教学改革
3.4.1开发校企合作“双元制”教学模式首先，本院挑选了一定数量的地方企业负责人共同对学生进行教学管理，共同参与实践教学环节的设计，并邀请企业优秀代表来学校开设讲座，让学生提前接触企业营销领域的行业知识和工作流程，使得实践教学更具有针对性；其次，建立一批稳固的校外实践实习基地，如中国工商银行池州分行、中国建设银行池州分行、安徽旭阳集团、颐和新能源公司、九华股份、正鼎注册会计师事物所、金桥注册税务师事物所以及池州经济技术开发区、江南产业集中区、池州海关、池州站前区、池州市商务局、池州市统计局、池州市地方税务局等等，使学生有机会提前进入企业进行岗位工作体验，学生可以在实习中巩固和提高自身的职业技能水平；另外，安排营销骨干教师到当地企业进行挂职，既锻炼了自身素养又丰富了教学案例。这些措施充分发挥了社会教育资源的效益，使得学校与企业的结合更加紧密，而学生在“双元制”培养中也能逐步培养应有的职业道德，锻炼职业能力，充分体现了应用型人才培养的要求[4]。
3.4.2开辟“第二课堂”引导学生提升职业技能清华大学刘西拉教授把人才的知识结构分解为基础解析、专业解析、社会解析三个层次。其中，基础解析和专业解析层次的知识基本上可以通过学校系统教育的传授而获得，而社会解析层次的知识却需要学生融入社会生活才能更好的获得。因此，为了有效补充课堂教学，本院基于市场营销专业的学科特点，尝试将课堂教学和课外社会活动相结合，积极开辟和探索“第二课堂”。一方面是为学生提供多种社会实践途径，我们组织学生到一些合作企业进行参观和访谈，如池州市地税局、池州市财政局、安徽国润茶叶公司等，也组织学生开展一些社会服务工作，如池州市绿色运动会大学生志愿者活动、池州火车站青年志愿者活动等，同时也组织即将毕业的学生参加学院安排的集中实习，并且鼓励学生利用周末和节假日积极寻找企业促销兼职工作，以此锻炼学生的社会实践技能，增强学生毕业后融入社会的适应能力。另一方面是积极指导学生参加各项专业竞赛。自2013年下半年至今，我院学生参加了多项专业竞赛并取得奖项，包括全国大学生网络商务创新应用大赛、池州市首届电子商务大赛、全国大学生电子商务“三创”挑战赛、全国大学生“用友新道杯”沙盘经营模拟大赛、首届安徽省“互联网+”大学生创新创业大赛等，通过这些比赛，很好地培养了学生的创新实践能力和综合策划能力。此外，除了参加以上专业竞赛，本院还自行开设了多项学科竞赛和专业比赛，如大学生职业规划大赛、大学生创业计划竞赛、“凌风杯”经济管理知识辩论赛、海峡两岸BOSS企业经营模拟选拔赛、“推销我最喜爱的一本专业书”营销比赛、“市协杯”校园营销策划大赛等，以赛代练，培养和提高学生对营销专业的综合素养。
4结论
关键词:案例教学;市场营销学;应用研究
中图分类号:G642文献标志码:A文章编号:1673-291X(2010)09-0237-02
市场营销学是一门理论性和实践性较强的综合性课程,运用案例教学不仅有利于激发学生的学习兴趣,还有利于培养运用所学知识解决实际问题的能力。 近年来,市场营销学课的教学过程中普遍采用了案例教学法,收到了较好的教学效果。但案例教学也存在诸如“笑声不断,效果不见;笑声过后,一无所获”、案例选取不规范、案例教学等同于举例说明等现象,这使得案例教学的效果大打折扣。本文针对案例教学存在的一些缺陷,结合市场营销学教学实践,从案例教学的内涵、教学组织和教学应用三个方面对案例教学加以探讨,提出了案例教学过程中应注重抓好四个关键环节和案例教学法需要注意的若干事项。
一、案例教学法内涵与特点
什么是案例教学呢? 案例教学,就是在教师的指导下,根据教学目的的要求,组织学生通过对案例的调查、阅读、思考、分析、讨论和评价等话动,教给学生分析问题和解决问题的方法或道理,加深他们对基本原理和概念的理解,进而提高学生综合能力的一种特定的教学方法。《市场营销学》是一门实践性较强的综合性学科,案例教学法与传统的以理论知识传授为主的教学法相比,具有如下特点:
(1)以案论理。传统的教学方法是先抽象地讲述某个市场营销的基本原理,然后再用实例子以说明,案例教学则是从具体案例分析入手,引导学生进行思考、总结,然后再上升到理论的高度,从而直观、生动地诠释教材上的理论知识,调动学生的学习兴趣,进一步阐明某个市场营销的基本原理,达到以案论理、直观形象的教学效果。(2)教学互动。在传统的教学过程中,学生只是简单地听取教师的讲解,教与学是一种主动与被动的关系,而案例教学则通过学生自己分析案例,小组讨论等环节,充分调动学生的积极性,课堂教学气氛活跃,效果显著。案例教学是互动式的教学,使学生变被动听讲为主动参与,学生以“当事人”身份去分析问题、解决问题,做出自己独立的决策,从而不断调动学生的积极性和主动性。(3)思维创新。 传统的教学通常是按照市场营销经典的思维范式训练和培养学生,而案例教学强调的是对某一特定典型事件的剖析,通过学生自主学习,运用已经掌握的知识概念,寻找出市场营销的某一规律,从个性中寻找共性,促使学生突破原有的知识范围,弥补机械接受知识的弊病,培养学生的发散型、创造性思维方式。(4)能力培养。传统的教学往往是寻找“正确的答案”,而案例教学不是去寻找正确的答案,而是针对某一市场营销理论和某一特定的学生群体提出的有待于学生自己解决的实际典型事例,并创造性地寻找出解决问题的具体方法,是主动学习的过程,是由实践到理论、由感性到理性的过程,是一个培养学生分析和解决问题能力的过程。
二、案例教学组织
案例教学是以学生为中心的教学方式,对习惯了“老师讲,学生听”的学生来说效果不佳,教师对此应当有充分的认识,实施案例教学注重抓好四个关键环节:阅读案例,小组讨论,集体交流,评价总结。这四个环节环环相扣、循序渐进,是一个不断认识和分析问题的深入过程。
(1)阅读案例。 这是学生熟悉案例,进入角色,独立思考问题的阶段。一般在课堂教学之前要求学生提前阅读案例,并要求根据角色,阅读并熟悉案例提供的资料,进行必要的理论和实践准备。(2)分组讨论。 这个阶段是集中学生集体智能的阶段。在小组讨论中,小组内每人各抒己见,充分表达自己的意见,陈述个人理由,依据不同方案进行分析比较,集思广益,力求达成共识。教师在案例教学中起引导作用,不要直接暴露自己的观点,以免影响学生的思维。教师应创造自由讨论的氛围,让学生成为案例讨论课的主角,充分表达学生自己的观点。(3)集体交流。 这个阶段由授课教师主持或由学生来主持。根据具体情况,可采用典型发言、自由发言等形式进行交流。在这一阶段,持不同意见和观点者相互争论,特别是各组学生承担不同角色时,争论的程度有时很激烈,每当此时,教师的角色是做好有效的引导。集体交流是案例教学的,是学习体会和展示成果的过程。(4)评价总结案例讨论结束后,教师要作一个简短的评价总结,总结的要点是:针对案例中的主要问题再作一次强调,重点对学生们讨论中不够深入、不够确切的问题,要进行全面、透彻的分析和说明,对学生的讨论要以正面激励为主进行评价。
三、案例教学应用
近年来,市场营销学课的教学过程中普遍采用了案例教学法,收到了较好的教学效果。但案例教学也存在相当多的问题,主要表现为: “笑声不断,效果不见;笑声过后,一无所获”;案例教学的组织驾驭不够,甚至将案例教学等同于举例说明;忽视调动同学积极参与到案例教学中来,这使得案例教学的效果大打折扣。本人结合多年教学实践,认为在案例教学过程中注意如下问题,可提高案例教学的效果。
1.案例选择和组合。选取合适的案例是进行案例教学的核心。案例的篇幅要合理,重点要突出,大小结合。可以采用两种案例教学:第一种就是在课堂教学中穿插大量的小案例,通过它们来引证基本理论和观念。例如在课堂讲授市场定位时,理论知识是:“如果本企业产品与竞争对手产品相比,确实存在明显差异,那就寻找差异,如果不存在明显差异,那就制造差异。”通过金龙鱼食用油1∶1∶1的均衡营养比例和创维不闪烁的“健康电视”(人为制造行业标准)两个例子来分析如何制造差异。第二种就是采用大案例,这种案例教学一般是在课程基本结束的时候采用,这种大案例的分析主要是让学生在整体上去把握营销体系和营销的本质。
2.案例教学和理论学习相配合。据我们调查,学生可能过度重视营销案例展现出来的表面现象,不能从案例中理解营销的规律、原理等,这样易出现“笑声不断,效果不见;笑声过后,一无所获”的现象。因此,案例教学不能代替传统的以知识传授为主的课堂教学。没有一定的市场营销理论知识做基础,案例讨论难以展开,勉强为之也较为肤浅。以《市场营销学》课程中“市场细分与目标市场选择”为例,来探讨案例与理论结合的问题。首先推出“宁夏红”案例,“宁夏红”的目标市场选择,既不是白酒,也不是葡萄酒,更不是单纯的保健酒,而是红酒这一市场空档定位,并采用差异性市场策略;其“健康饮酒、饮酒健康”的概念定位,符合消费者追求自然、时尚、健康的消费理念。然后引出市场细分与目标市场选择的重点、难点,最后给予详细和系统的分析和讲解,目的是加深理解课程内容,并启发学生的思维。
3.激发学生参与兴趣,教学互动。课堂讨论有时出现少数几个学生积极参与,而大多数学生冷眼旁观的现象。在案例教学中,教师的角色是导演,而学生是演员。教师启迪、引导学生自己或集体做分析和判断,激发学生的学习兴趣和热情。如关于“市场细分与目标市场选择”的讨论,提出如下问题:企业为什么要对市场细分?―寻找市场机会;市场细分要以市场调查为基础―必须掌握全面的、真实的市场信息;选择日标市场还要注意什么?―不能忽略企业本身条件、市场空间、获利能力等等;市场定位也是走向成功的关键因素―市场的准确定位能使企业实施有效的营销。许多问题可以让学生自已去挖掘,最后老师根据讨论结果进行归纳总结,并作出,让学生在讨论和老师的分析中领悟课程内容。
4.探索多样化实践教学模式。市场营销学是一门应用性和操作性极强的课程,积累一定的市场营销实践经验是理解其理论的基础和前提,可以采取以下三种形式的实践教学模式。(1)课外企业的模拟实习。学校组织或同学自行联系企业的营销部门进行实习,由教师布置或同学自行确定主题,教师进行指导。利用节假日,尤其是寒暑假、“五一”、“十一”、元旦等机会积极参与企业各种营销活动,如全国大学生“方正”营销策划大赛等活动,不仅扩大学生营销实践经验,还提高了学生设计营销策划方案的能力和创造性思维;(2)营销实践模拟软件。利用计算机模拟实际,以此提高学生的实践能力;(3)第二课堂活动。积极组织和鼓励同学参加第二课堂活动,组织市场营销策划大赛和创业计划大赛。大赛以市场营销知识为基础,以企业营销策划方案设计为中心,以大学生创业计划竞赛为形式。竞赛的计划、组织和实施都由学生自主进行,教师的作用是动员、策划,指导学生收集、分析、整合资料以及营销策划方案的制作。由教师初评并给出入围作品的修改意见,学生修改后组织决赛答辩。学生的学习积极性得到充分调动,达到变被动学习为主动学习的目的,教师指导学生也更有针对性,教学效果可望大大提高。
实践证明,在市场营销学教学中案例教学不仅能够较好地激发学生的学习兴趣,大大提高教学效果,还有利于培养学生独立发现问题以及运用所学知识解决实际问题的综合能力,具有传统理论教学法所不能比拟的优越性,但案例教学法也有其自身的局限性,在组织实施教学过程中,应结合具体教学环境,通过不断探索、不断改进,科学有效地组织案例教学,才能发挥案例教学应有的实效。
参考文献:
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[2]于秀芝.案例教学在高职教学中的运用[J].辽宁高职学报,2005,(6).
[3]蔡燕农.市场营销案例分析[M].北京:中国物质出版社,2002:3.
关键词：能力本位；职业能力；素质教育
当前，能力本位教育在职业院校中已经得到广泛认同，尤其在理工科类课程中贯彻实施得比较好，但在财经管理类课程中，其基本价值取向仍徘徊在我国传统教育那种“知识本位教育”的阴影里。多年来，笔者对以能力为本位的全面素质教育作了较深入的探索，对所担任的《市场营销》、《企业管理》、《财政与金融》、《汽车营销》、《电子商务概论》等财经管理类专业课程实行全面的教学改革，建立起以能力为本位的教学模式，成效显著。
个人职业能力的高低取决于专业能力、方法能力和社会能力三要素整合的状态。专业能力是指具备从事职业活动所需要的专门技能及专业知识，要注重掌握技能、掌握知识，以获得合理的知能结构。方法能力是指具备从事职业活动所需要的工作方法及学习方法，要注重学会学习、学会工作，以养成科学的思维习惯。社会能力是指具备从事职业活动所需要的行为规范及价值观念，要注重学会共处、学会做人，以确立积极的人生态度。笔者在教学过程中，始终围绕着这三项能力的培养来开展。
一 突破教材束缚，根据职业岗位需要和时展整合课程内容
实施能力教育，首先应打破传统的学科型教学模式。现行教材往往偏重于理论的系统性，以原理概念分类为主线，对知识点泛泛铺陈，内容较抽象，忽视能力素质的培养。针对这一状况，笔者在教学过程中，对教材内容进行大胆取合，删除不适应市场经济部分的章节，增加实用技能培训和最新市场发展动态内容，并增设能力训练和大量案例材料，对课程进行重新整合。例如，在《市场营销》课程中，增加一章自己编写的“营销员实务”内容，把企业营销员(业务员)必备的职业岗位及素质要求、客户开发及推销技巧、销货、回款、客户管理等知识内容增加进去。这些内容在现行版本的市场营销教材中都遍寻不得，却恰恰是企业招聘营销员所必需的知识，也是学生上岗前亟待掌握的技能点。由于所教的学生具备这一知识能力上的优势，在近几年学生就业招聘会上大受欢迎，很多毕业学生成为用人企业的营销业务骨干。
在整合教材的同时，对所上的每一节课，都以务实、应用为重点，给合市场经济中典型实例，直接切人知识点的讲述。例如，在讲授《财政与金融》课程时，把这两年发生的全球金融危机融入课程内容，既强力吸引学生的注意力，又使知识点与现实应用很好地结合。对知识点的表述也不唯书本，尽量用通俗、精简的语言对各要点进行概括、归纳，使学生易学易懂，再结合布置理论联系实际类型的课外作业，进一步巩固知识，培养学生的专业能力、方法能力。
二 以学生为主体，实施与能力培养相适应的教学方法
改变传统的以教师为中心、以讲授为中心、以教材为中心的教学模式，调整师生角色定位，确立以学生为主体、教师为主导，以培养学生能力为主线的教学模式。
首先，创设民主、宽松、和谐的课堂气氛。在课堂上始终以亲切、民主、平等的姿态对待学生，激励其主动参与学习，使学生感到心情舒畅、思维活跃、乐于接受教师的点拨。
其次，根据学生的心理特点，建立相应的激励机制。在每门课程的第一节课，就向学生讲明“游戏规则”――课堂上的问题讨论均作为成绩记录，鼓励学生主动举手回答问题，凡主动答题者，答对了记分，答错了不扣分；若是无人主动答题，而由老师点名答题的，则按答题质量记分。同时鼓励学生向老师提问，凡提问质量高的，也作一次成绩记录。这样一来，激发起学生强烈的参与意识，经常争先发言。
再次，有意识、有计划地创设“问题情境”鼓励学生积极思维。对于课程内容，凡是学生能够通过讨论解决问题，就组织学生讨论；学生能够自己动手操作的，尽可能让学生动手试；学生可以自己归纳总结、得出结论的，教师就不代劳。通过对一个又一个问题的分析和解决、让学生获得成功的体验。而教师的主导和作用主要体现在设疑解难、启发学生思维和对教学内容、教学过程的随机调整方面。
最后，根据每一节课的学习任务的不同，灵活采用各种以能力为本位的教学法。常用的有：案例教学法、角色扮演法、四步法(模式：引例――议论――思辨――应和)、引导提示法(模式：收集信息――计划――决策――实施――检验――评价)等。例如：在《汽车营销》中的“人员推销”课程的教学中，安排学生进行分组角色扮演，一名学生扮演顾客，另一名扮演汽车推销员，其他组员则进行观摩评价，然后在小组范围内轮换扮演不同的角色。
这些教学法的实施，不但使学生的学习兴趣盎然，更有效地训练和培养了学生的专业能力、分析能力、创造能力、实践能力、语言文字表达能力等综合能力。
三 强化实操训练，着力培养学生的综合职业能力
能力本位教育的核心，在于培养学生的综合职业能力。课堂教学，一般侧重于培养学生的一般知识性的“基础能力”和较高层次知识和技能构成的“专业能力”，对“方法能力”和“社会能力”的培养较难实现。开展实践教学，通过教学实习的形式，将“专业能力”、“方法能力”和“社会能力”的培养有机结合在一起，是实施学生全面能力素质教育的最有效途径。
教学成功的关键在于教师对构成教学系统的组成要素的合理组合。这种组合方式是教学模式的核心问题，因此一种教学模式，必有一套成型的教学操作程序、规则和方法，可以在教学实践中具体运用。“工学结合”既是教学指导思想，同时也可以作为教学活动结构的框架。在课程的教学中，我们可以把“工学结合”中的“学”理解为“教与学”“，工”理解为做，因此工学结合的市场营销教学模式应该做到的是“教、学和做合一”，因此我们可以设计出一套完整的市场营销学教学模式，基本结构包括了教学模式的六个基本要素：教学指导思想，教学目标，教学结构及活动程序，师生交往系统，反馈方式，支持条件。教学模式的六个要素各有不同的地位，起着不同的作用，它们之间既有区别，又彼此联系，相互依存，相互制约，缺一不可，构成完整的教学模式。
2目前高职院校市场营销学教学模式的不足
2.1教师间沟通不够，教学上各自为政
市场营销学目前在高职院校的工商管理系基本上都是属于专业基础课，是每个专业的必修课程。一般都是有两位以上的老师担任该课程。由于没有统一备课，也没有统一的市场营销学课程设计，教师在进行市场营销教学的时候基本上是各上各的。除了期末的考核的方式统一之外，教学结构、教学内容、教学方法和教学进度等方面都存在很大的差异。同时也没有办法用统一的标准去衡量教学的效果究竟如何。
2.2没有一套完整的教学模式
这一方面是由于客观原因造成的，高职院校教师很大一部分本身并不是从师范院校毕业的，所以对于教学模式的理解不深。另一方面主观上高职院校也容易忽视市场营销教学模式的总结和提高。其实许多高职院校在市场营销学教学模式的探索方面做了非常多的工作，比如课程内容的调整、课程结构的整合和考核方式的改革，但是没有去归纳和总结出来一套完整的教学模式，因此只能算是教师个人的教学经验，无法被其他老师模仿或者使用。因此如何把市场营销学中形成的各种有效的教学经验总结出来，形成一套完整的教学模式，就是一件有重大意义的事情。
2.3课程教学随意性比较强
实际上这是第二个问题的衍生问题，因为没有一套完整的教学模式可以遵循或者学习，因此每个上这门课的老师只能够按照自己的教学经验进行课程的设计和教学。教学目标不清晰，教学结构、教学内容、教学方法等方面的设计都存在问题。因此教学的效果无法得到保证，效果也无法得到有效的评估。
3《市场营销学》教学模式的重新设计
3.1教学指导思想
在“工学结合”教育模式的指导下，运用多种媒体等现代教育信息技术，优化设计课程的教学结构、活动程序等要素，在教学方面，充分发挥教师的主导作用和学生的主体作用，对学生的团体学习进行指导，进一步实现市场营销学的教学目标，同时达到相应的质量要求。
3.2教学目标
对于市场营销学的基本理论、基本知识和基本方法等，要使学生进行全面、系统地掌握，在经济条件下，充分认识企业和其他组织对市场营销加强管理的重要性，通过对营销环境进行分析，研究市场购买行为，进一步制定科学合理的营销策略，同时组织和控制市场营销活动的基本程序和方法，在分析、解决市场营销管理能力方面，进行重点培养和提升。
3.3教学结构及活动程序
传统的教学结构基本上就是理论+例子或者案例，这种教学结构已经不能够满足现代化教学的要求，因为都是教师一个人的表演，学生参与性不强，学生的主体地位没有从根本上被发挥出来，自然教学效果也有限。“工学结合”强调“教学做合一”，实际上就是对教学结构及活动程序提出了具体的要求。按照“教学做合一”对市场营销教学结构进行深入的改造，把理论知识的教学和实践能力的培养紧密结合起来，形成有特色的市场营销课程教学模式。市场营销理论与方法大都来自于企业实践经验的总结和概括，因此，需要改革市场营销课教学模式，由于市场营销课是一门具有很强实践性的课程，不能只教不做，更不能只学不做，在做中学才能达到良好的教学效果。同时，市场营销学具有较强的创新性。在营销理念、营销策略、营销方法方面，进行不断的创新，为企业市场营销活动持续发展奠定基础和提供保证。因此，我们强调在教学结构的设计中既要对课堂教学结构进行设计，也要对课外的教学实践活动进行设计。按照“工学结合”教育模式的要求，我们把理论学习和实践的比例控制在4比6，注重培养学生的动手能力。以我校为例，市场营销学一个学期总课时为64课时，实践课安排要求至少不低于24课时。同时在理论课的课堂教学上，讲授与分析讨论的比例控制在6比4这个比例上，这样就从时间上保证了学生动手实践能力的培养。一节理论课的教学结构设计及时间分配：问题导入（3分钟）———阐述理论内涵（20分钟）———案例提出（3分钟）———分组讨论（12分钟）———案例总结（7分钟）。当然时间控制不是一成不变的，根据具体的教学内容教师可以进行适当的调整。实践教学活动主要采用项目式的教学方法，教师在开学初就应该针对市场营销学课程内容的特点，有选择性的事先安排好几个可以让学生自己去实践的项目，比如市场细分理论、产品和促销手段都可以设计实践项目让学生自己去进行市场调研。具体的操作程序：布置调研项目———设计调研方式方法———项目实施及检查监督———项目总结。市场营销课的主要活动程序包括以下几个部分，老师根据每个章节的特点来选择不同的教学方法、方式，或者把几种教学方法结合起来。
3.3.1理论知识教学理论知识的教学，也就是“教和学”。
教有两个问题，教什么和如何教；学同样有两个问题，学什么和如何学。当然这里的学可以是狭义的也可以是广义的，狭义的“学”是相对于教师的“教”而言，广义的“学”就是指学生在校内校外的学习行为了。下面我们主要讨论的是“教”的方法。多媒体与网络资源并用，帮助学生树立参与意识，提高互动效果。第一根据讲授的内容，教师需要事先作好课件，借助多媒体课件讲授理论知识，激发学生学习理论知识的积极性。第二利用网络指导学生搜索相关的信息，开阔学生的视野，丰富教学内容；第三利用微博等工具，解决学生的疑难问题；第四利用案例进行分组讨论。在理论知识教学过程中，可以参考以下方法：①探究式的学习。理论知识的学习相对枯燥，我们可以采用探究式的学习来引起学生的注意。在进行教学设计的过程中，需要根据教学内容设计好相应的问题，让学生带着问题学习。设计问题时应注意，首先要紧密结合所要讲授的教学内容，然后问题要有一定的趣味性，最后还要有一定的难度，不能让学生感觉枯燥或一眼就看穿答案。②案例教学。本校在讲授市场营销学的过程中，普遍采用案例教学法，这种授课方法受到同学们的普遍欢迎，取得了较好的教学效果。一般来说，教师在选择案例的时候要注意：一是选择日常生活中的热点问题和现象。二是选取与大学生生活相关的或同学感兴趣的。我们在具体教学过程中，主要是选取珠三角范围内的中小企业案例。三案例最好是真实的，有真实的情境可以进行对照。案例教学是以学生为中心的教学方式，教师在操作过程中要注重引导和鼓励同学积极参与。在案例教学中，教师起引导作用，自己的观点不要直接暴露，避免对学生的思维造成影响。通过创造自由讨论的环境氛围，让学生真正成为案例教学的主体，进而充分阐述自己的观点。
3.3.2实践教学环节实践教学环节，也就是“工学结合”中的“工”的环节。
“在做中学”，学生才能够真正掌握市场营销学理论知识的精髓，实现市场营销理论与实践的相结合。“在做中学”也是学生学习的主要的方法和手段。①课堂讨论。课堂讨论是必不可少的一个教学环节，也可以说是课堂上的实践环节。但是现在的大学生参与感不强，令许多教师在组织课堂讨论的时候都碰到不少问题，比如学生们不主动发言，甚至很多学生根本不愿意表达自己对某件事情的想法，因此也就无法展开课堂讨论；或者学生更愿意讨论与课程无关的话题，根本没把注意力集中到课程上来。如果真的发生这样的情况，教师恐怕要自己检讨一下，是自己的方法不对，还是自己找的话题让学生不感兴趣？我把课堂讨论分成四个阶段：第一个阶段是教师的铺垫阶段，这个阶段是教师要运用各种方法和手段让学生对讨论的话题产生兴趣。第二阶段是分组讨论阶段，让同学自行组成小组进行，由组长分配任务，组织成员讨论和发言。第三个阶段是汇报阶段，各小组根据讨论的结果向全班汇报并把结果写到黑板上；第四个阶段是评价阶段，分成两个部分，学生评价和教师评价。学生评价是让学生对各个小组的讨论结果进行投票，得票最多的小组为优胜队伍，可以获得教师的奖励。教师评价就是教师根据自己的理解和学生讨论的结果对讨论的话题进行更加深入的分析和概括。这种课堂讨论一方面便于进行分工协作，另一方面有利于培养团队精神，在进度和时间方面需要教师进行科学的控制。对于教师来说，需要将相关的资料和要求，提前一节课发给学生，在课前要求同学仔细阅读，查找相关资料，然后进行小组讨论，并进行总结，便于课堂发言。②模拟经营。这个环节主要包括：一是在假期安排课外实际企业的模拟实习。同学们通过学校组织或自行联系的方式，进入企业的营销部门进行实习，在主题方面，由教师布置或者自行确定，教师进行指导；二是利用营销实践模拟平台的软件，通过计算机对实际进行模拟，进一步提高学生的动手能力。③第二课堂活动，组织所有市场营销专业的学生参加市场营销策划大赛和创业策划大赛。大赛以市场营销知识为基础，以企业营销策划方案设计和大学生创业策划大赛为具体的操作形式，选出优秀的作品参加全国市场营销案例策划大赛。大赛的策划、组织和实施都由学生自主进行，教师的作用是动员、指导学生收集、分析、整合资料以及营销策划方案的制作。比赛分为几个阶段：第一个阶段是筹备阶段，老师把学生一起制定比赛的规则并组织参赛者组队报名参加大赛；第二个阶段是培训阶段，老师对参赛队伍进行规则和策划案写作的培训；第三阶段是撰写策划案阶段，由教师初评并给出入围作品的修改意见；第四阶段为答辩阶段，学生修改后组织决赛答辩。组成教研室教师作为评委进行评议，最终产生选拔出优秀的作品。学生可以在学到知识的同时，提高营销企划方案的设计能力，锻炼增强组织管理的能力。
3.3.3考核形式的改革。
考核形式与营销策划大赛紧密结合起来。考核内容为撰写营销策划案，成绩由三个部分构成：一是营销策划书成绩，占60%，现场答辩各个评委给出的平均分为最终成绩；二是课堂发言成绩，占20%，考察同学综合表达能力。三是团队配合得分，占20%。此项成绩先由教师根据团队的整体表现给出一个分数，然后由组长组织组内同学根据各自贡献大小进行分配，例如某小组成绩为80分，该小组共有4名同学，则小组总分为80×4＝320分，组长根据各自贡献的大小来分配这320分。
3.3.4教学助教制度及反馈。
结合市场营销课的特点，我们把教学模式当中的交往方式定义为教学助教制度。教师在教学过程中选择一些热爱本专业，学习认真，工作主动活跃的学生为教学助教，组成教学组教团。教学助教团主要做三件事情：一是事先熟悉教师每节课的教学内容和教学形式，并积极通过各种方式查找与课程相关的资料；二是在课堂教学和实践中带动其他的同学积极参与到讨论和实践中来，帮助和指导其他的同学进行学习。三是让助教团成为教师和其他学生当中的纽带。助教团及时地向教师反馈其他同学的学习动机、学习态度和学习效果等情况。
3.3.5教学支持条件。
