时间：2022-10-26 18:27:11
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇人事调查报告，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
过去，在人事管理工作中，人事工作信息滞后，传递慢、马后炮，人事管理数据加工不及时。比如：干部考核、人员的工资计算、人事的统计、人事档案的填写，贮存等等。这些人事工作繁琐、耗时费力，准确性差、效率低、手工操作已难以适应形势的发展的要求。为此，我们应该努力学习有关人事管理现代化的有关理论资料，提高对管理现代化重要性的认识，尝试去利用计算机来实现人事管理的现代化。比如现在有些学校和单位在人事管理这方面所作的努力，由于从事计算机工作人员的技术指导和从事多年人事工作的老同志的帮助，他们：
首先，开发了中华职专职工档案管理软件系统。
其次，将学校或单位人员的档案内容的所需数据，存储在计算机的磁盘里，需要时可以通过计算机方便地进行查询、检索、维护，还可以将有关数据打印出来。
第三，还用计算机进行了日常办公现代化的管理工作的使用。
第四，及时收集、加工、整理、存贮、检索新的变化数据。
使其单位人事管理初步实行计算机化，让计算机在人事管理中得到初步应用。使人事管理者总是根据准确、及时的人事信息来进行决策，实现管理。只有计算机才能将现代化社会中，成倍增长的人事信息量，进行及时收集、加工、整理、贮存、检索、传递、反馈给决策者。发挥其特有的功能。
即：(1)对输入的人事数据，进行数值运算和逻辑运算，求解各种问题。
(2)对人事信息进行加工来解决各种数据处理问题，为人事决策者在决策时提供依据。
(3)对人事管理的各种资料数据和计算机顺序，具有记忆存贮的能力。
实践证明，当管理的信息量和复杂程度达到某一限度时，即管理人员的劳动强度超过其承受能力时，就必须采用新的管理手段，即用计算机技术信息的收集、加工、传递和存贮等，可以使用人事基础信息，高效、合理、恰当地管理。这样，人事信息系统随着计算机的应用、发展而不断完善，计算机在人事信息管理中的地位也就是益重要。
正因为如此，实现人事管理现代化，要有科学的管理方法和先进的技术手段，才能最大限度地提高人事管理工作效率。现代人事工作的信息量越来越大，保密性越来越强，而且信息的密度不断提高，靠传统的管理方法和人工操作手段已经无法搞好人事管理工作。而计算机作为数据处理系统，已逐渐成为人事管理现代化的重要手段，在人事管理中正在发挥着重要的作用。一般来说，计算机在人事信息系统中的作用有：
(1)计算机能够比人更快地提供有信息价值的人事数据;
(2)计算机能够比人提供更新的人事数据;
(3)计算机能够比人提供更加准确的人事数据;
(4)计算机能够比人处理更多的人事数据等等。
正因为如此，我们利用计算机替代手工操作建立的人事信息系统，即计算机人事信息系统，其主要功能可以归纳为以下三点：
一是可以高效能、大容量地收集、处理、存贮人事信息，大幅度地提高人事管理信息系统的工作质量和效率。
二是可以及时掌握整个人事管理系统的全面情况，提供系统的准确的人事信息，可以促进人事工作的规范化及各项管理制度与指标体系的建立和健全，从而提高行政管理水平。
三是可以提供各种加工处理了的人事信息，以满足人事管理的特殊要求，适应新形势对教职工队伍提出的新要求，帮助选择方案，实现优化决策。
当前，不少单位的人事部门对于计算机的应用还仅限于简单的单机应用，随着时间的推移、任务的复杂、用户的需求，其应用还会
总之，计算机的广泛应用，计算机人事管理信息系统的建立，适应了社会经济发的客观要求，是人事管理现代化的一大进步。今天我们运用计算机进行了学校人事档案管理的初步现代化的开发和使用，它大大提高了人事管理工作者的工作效率，它把人事干部从繁重的手工操作中解脱出来，用更多精力从事创造性的管理活动和其它教育教学的活动中去;它能使决策、计划和其它管理活动更加科学、精确、灵活。因此，建立计算机人事管理信息系统是一种客观发展必然趋势。尽管在人事管理方面还不可能普遍使用计算机，但从长远来说，人事管理现代化和计算机是不分割的。轻视或者拒绝利用计算机技术，就不可能真正地、全面地实现人事管理现代化。随着我国经济、科技的发的，人才开发管理的加强，我们一定要努力创造条件，促进使用计算机的人事管理现代化。为建设中国特色的社会主义而努力奋斗。
一、 具体实施情况
（一）、干部人事档案归档整理
1、散材料归档并分类。将近年来形成的散材料进行分类归档，为后期档案整理审核做好准备工作。
2、审核查缺。根据《干部人事档案（自查）打分表》对干部档案进行检查，甄别材料完整性，并登记存在的问题，形成干部档案查缺单并反馈。
3、对学历、参工、出生等材料进行外调、收集、归档：对缺少年度考核材料的通过调查并查找相关材料信息后作出说明；对缺少《入党志愿书》的通过党建负责人进行相关调查并形成调查报告进行补充；对缺少工资材料的出具《工资变动登记表》并入档；对缺少任免材料的通过查找并复印相关文件后入档；对缺少学历材料的通过协调相关院校调查并复印原始学籍材料后入档；对出生时间、学历、参加工作等材料有疑问的对接市委组织部、市局档案处、省档案馆、各区人社局、各地武装部征兵办公室、部队政工部门、教育部全国高等学校学生信息与就业指导中心、省教育厅、市警校、省警院、人民公安大学、山东大学档案管理处等单位调取参加工作、学历等材料；赴内蒙古开展人事档案存疑情况的共611人次进行调查核实并形成调查报告。
4、制作《档案目录》、《职务变动表》、《档案验收表》共4029份。
5、制作《专项审核任免表》2686份 、《专项审核认定表》2910份。
6、收集档案材料的编码装订：审核、补充档案材料6285份。同时根据《干部档案工作条例》规定，对干部人事档案进行二次分类排序。去掉资料中所有金属物，如订书针、大头针和回形针等。用铅笔在每份材料首页的右上角编上类号和顺序号，并在其右下角编写页码（凡有图文有表格的页面，每面必须编页）后进行装订。
（二）、干部人事档案数字化
1、制作《档案移交记录单》1603份。
2、按照市委组织部最新要求，补充添加材料、编码、目录、整理加工干部人事档案并扫描。
3、按照市局部署，正式启动档案数字化和移交工作，与市委组织部对接相关数据，核对移交系统人员信息；参加市局培训，进行系统调试；办理领取1500个新版档案盒的相关手续。
4、对系统进行档案自查评分及完善相关信息；处级干部人员名单核对；完成干部档案移交初审及复审工作。
二、存在不足
一是政治理论学习虽有一定的进步，但还没有深度和广度。二是事务性工作纷繁复杂，从而无法进一步提高自己的写作能力。三是工作中不够大胆，总是在不断学习的过程中改变工作方法，而不能在创新中去实践，去推广。
三、今后工作努力方向
一、通告
1.通告是各级机关、企事业单位与社会团体通常使用的告晓性公文。
2.通告与公告的区别
（1）使用范围不同。公告大于通告，通告面对国内社会有关方面，公告则用来公告国家重要事项或法定事项。
（2）宣布事项不同。公告重于通告，通告常用与宣布人们应当遵守或者周知的具体事项，公告则用于公布国家重要事项或者法定事项。
（3）制发者不同。通告由各级机关、企事业单位与社会团体公布，公告则由国家行政机关或者权利机关。
3．通告的类型
（1）制约性公告。
（2）告知性公告。
4.通告的结构是：标题+正文+落款+尾语
标题（1）发文机关+事由+文种
正文（2）发文缘由+通告事项+尾语 例如：为、、、目的；根据、、、规定；现通告如下结尾形式可用：特此通告；本通告自某年某月某日起施行；发出要求、号召或说明其他问题；落款（3）应写发文机关全称或规范化简称
成文日期（4）多列于文末，有时也写于标题下。
注意：公告是国家行政机关或权利机关（党、政）一般企事业单位、社会团体不能使用。
二、通报
1.通报是表彰先进，批评错误，传达重要精神或者情况的公文。
2.通报属于传达和告晓性公文，大部分在机关内部使用
3.表彰通报一般用叙述性语言。例如：一个人的先进事迹好人好事（1）先进事迹（2）精神予以评论（3）宣布表彰决定（4）希望号召。要把学习活动与本公司相联系。批评的正文写法（1）先写错误的事实（2）批评的根据（3）分析错误的性质（4）批评错误的事项（5）善后的办法
4.通报的结构：标题+主送机关+正文+附件+落款+成文日期
标题（1）发文机关+事由+文种
主送机关（2）应为下级机关，可以是一个也可以是多个
正文（3）发文机关+通报事项+分析+决定+号召要求
注意：通知与通报的区别通知带有指令性，通报不带；通知带有告知性，通报则开拓人们的视野，提高人们的认识，以便把工作做得更好
三．决定
1．决定是对重要事项或者重大行动作出安排，奖惩有关单位及人员，变更或者撤销下级机关不适当的决定事项的公文。
2.决定特点是决策性和制约性。类型有指令性和知照性知照性的决定事项范围：表彰先进；惩处错误；设置机构；变动人事；召开重要会议；变更或撤销下级决定等
3.决定的结构是：标题+主送机关+正文+附件+落款+成文日期
标题（1）发文机关+事由+文种
主送机关（2）主送机关应为下级机关，有时可以免写
正文（3）发文缘由+决定事项+要求
附件（4）如有附件，应在正文下一行标注附件名称与序号
落款（5）落款位于正文下，成文日期上
成文日期（1）属领导机关的决定，成文日期通常置于落款下方（2）属领导机关的决定，成
文日期也可加括号后置于标题下，书写时位置居中（3）属会议通过的决定，通过日期在加
括号后置于标题下方，常用形式是：某年某月某日某某会议通过，书写时应位置居中。
注意：不可以用文种决定做标题，决定要慎用，一般用于大事件
四．请批、批答函
1.请批、批答函是请批函与批答函的合称，是不相隶属机关之间请求批准和答复审批事项的
公文。
2.函，平行机关或不相隶属机关之间，用于上下工作，询问有关方面内容，请求批复答复相
关事项。请示、批复用于上下级机关。请批批答为不相隶属机关
3.请批、批答函的结构：标题+主送机关+正文+落款+成文日期
标题（1）发文机关+事由+文种
正文（2）发文缘由+函事项+尾语
注意：函属于商洽性公文，虽用于请准事项，但请批机关不应该把自己放在下级机关位置上，
批答机关也不应该把自己放在上级位置上
五．计划
1.计划是各级机关、企事业单位、社会团体和个人对未来一定时间内的活动拟出的实现目标、
内容、步骤、措施和完成期限的一种事务性文书。
2.计划是一个统称。“安排”、“打算”、“方案”、“设想”、“纲要”、“规划”、“要点”等都属
于计划范畴。
3.针对性，预见性
4.类型：（1）按内容分，学习计划、工作计划、生产计划、财务计划、教育计划、科研计划、
销售计划等（2）按范畴分，国家计划、地区计划、单位计划、部门计划、班组计划、个人
计划等（3）按时间分，长期计划、短期计划、年度计划、季度计划、月计划、周计划等（4）
按性质和作用分，综合性计划、专题性计划、指令性计划、指导性计划等。
5.注意，只有计划可以用表格式。表格制作比较简便，是用于时间较短、内容较单一或量化
指标较多的计划形式。
6.计划可以用（1）文章式（2）表格式
7.文章式计划结构的写法：标题+正文+尾部
标题（1）单位名称+时间+事由+文种
正文（2）前言+主体+结尾前言简明扼要。主体，第一目标和任务，即做什么；第二，
措施和步骤，即怎么做；第三，其他事项及应注意的问题。结尾，可提出执行的要求，也可
展望计划实施前景
尾部（3）包括落款和成文日期
8.注意（1）深入领会党和国家的有关方针、政策和法律、法规精神，以之作为制定计划的
指导思想（2）注意从本部门实际情况出发，不脱离现实，不把任务指标订的过高或过低（3）
语言简洁明了，朴实自然
六．总结
1.总结是各级机关、企事业单位、社会团体和个人通过对过去一阶段工作的回顾、分析和
研究，从中找出经验、教训，得出一些规律性的认识，用以指导今后工作的事务性文书。
2.总结的类型有综合性和专题性
3.年终总结属于常规性的活动。应分段写（1）回忆工作的内容（2）成果和经验（3）不足
（4）用这些经验如何指导今后的工作。
4.总结结构：标题+正文+尾部
标题（1）公文式标题：单位名称+时间+事由+文种
正文（2）前言+主体+结尾前言概括介绍基本情况，交代背景，点明主旨或说明成绩；
主体，包括成绩和经验、存在的问题和教训及今后努力的方向等；结尾总括全文，重申主旨，
可以提出改进设想或展望未来
尾部（3）包括落款和成文日期
5.注意：正确的指导思想，坚持实事求是，总结出规律性的东西，分清主次，突出重点，
语言简明，准确。
七．述职报告
1.述职报告是各级机关、企事业单位、社会团体的各级领导干部及管理工作人员，向上级
管理机关陈述自己在任职期间履行岗位职责情况的书面报告。
2.述职报告个人性、真实性、通俗性
3.结构：标题+称谓+正文+落款+成文日期
标题(1)述职人+时限+文种
称谓（2）指报告的对象或呈送的部门，必须是领导机关或特定的呈送部门。
正文（3）开头+主体+结尾 开头写任职期间的基本情况；主体是履行职务的基本情况；
所取得的成绩和实践经验；存在问题和努力方向；结尾一般用以上报告，请领导和同志们指
正；以上就是我的述职，谢谢各位。等
4.注意事项（1）实事求是（2）突出特色（3）语言简洁
八．讲话稿
1.讲话稿是讲话者在公共场合就某一问题发表自己的见解或阐明某种事理而事先写成的文
稿。
2.特点：内容针对性强；语言平易通俗；交流具有互动性
3．讲话稿的分类，（1）按场合分，集会讲话、广播讲话、电视讲话、会议讲话等（2）按
讲话者身份分：领导讲话、群众代表讲话、来宾讲话等（3）按讲话目的分；有鼓动性的、
说服性的、祝贺性的、拼掉性的讲话等（4）按讲话内容分，有政治性的、军事的、经济的、
文化的、学术的、礼节性的讲话等。
4.讲话稿结构：开头+主体+结尾
开头（1）针对不同听众要有不同的称呼，开头一是吸引听众；二是要很快引入主题主体（2）以讲话稿为核心，首先要围绕主旨，不可跑题；其次，要内容充实，例证生动；
再则讲究逻辑性，层次要分明，使听众更好的领会讲话精神。
5.注意事项：（1）讲话稿以声音充当媒介，通过声音来传递讲话人的思想和感情
（2）讲话稿的内容要有针对性
（3）观点鲜明，主题明确
（4）语言要通俗、生动
九．市场调查报告
1.市场调查报告是对市场调查所获得的信息资料，进行整理、得出结论，提出采取行动的合理建议之后撰写的书面报告。
2.特点是针对性、真实性、典型性、时效性
3.市场调查报告的分类：（1）按调查范围调查方式分，有综合性调查报告和专题性调查报告（2）按目的作用内容分，有情况调查报告、事件调查报告、经验调查报告和问题调查报告。
4.结构：标题+前言+正文+尾部
标题（1）单标题；正副题
前言（2）也叫引言，内容一般概述3个问题：调查的目的，调查的对象，范围，调查的经过和方法，同时也可简要概括全文主要内容和观点。
正文（3）情况部分；预测部分；建议部分
尾部（4）对前言的照应
5.注意，深入调查，充分占有材料;实事求是
十．招标书
1.招标书又称招标说明书，是招标人利用投标者之间的竞争从而达到优选投标人的一种告知性文书，是招标人为了征招承包者或合作者而对招标的有关事项和要求所做的解释和说明。招标书的特点是具有明确性、竞争性、具体性和规范性。
2.招标书的类型：按性质和内容分，招标书有多种类型，如工程建设招标书、企业租赁招标书、大宗商品交易招标书、选聘企业竞争者招标书、企业承包招标书、劳务招标书、技术引进或转让招标书等。
3.结构：标题+正文+尾部
标题（1）招标项目(单位)名称+文种
正文（2）前言+主体+结尾 前言是写明招标单位基本情况和招标的目的；主体包括文件编号、招标项目名称、招标范围、招标、投标办法、招标时限、招标地点等；结尾写明找标单位的名称、地址、电话号码和传真等
尾部（3）附件名称+落款+成文日期和附件原文
4.注意做好调查研究，掌握市场信息，制定的测算、评估款项要科学合理；语言简洁、用词精确，文字、数据、图标均要求准确无误。
十一.投标书
1. 投标书也称“标函”，是投标人为了中标而按照招标人的要求，具体地向招标人提出
订立合同的建议，是提供给招标人的备选方案的文本。
2. 投标书的特点是针对性、求实性和合约性。
3投标书的结构是：标题+正文+尾部
标题（1）投标项目(单位)名称+文种
正文（2）送达单位+引言+主体+结尾送达单位顶格书写；引言说明投标的依据、目的和指导思想；主体根据招标书提出的目标、要求，介绍投标企业的现状，明确投标期限及投标形式，拟定标的，填写标单等；结尾写明投标单位的名称、地址、电话号码和传真等。
性别：男
民族：汉族
户籍：
年龄：23
现所在地：广东
身高：175
希望地区：广东东莞广东广州广东深圳
希望岗位：行政/人事类-行政/人事类人力资源管理
待遇要求：面议
最快到岗：随时到岗
教育背景
2007-09~2011-07理工学院人力资源管理本科
2004-09~2007-07城郊中学物理方向高中
主修课程科目：主干学科：管理学、经济学。
主要课程：管理学、人力资源管理、人力资源战略与规划、工作分析、招聘管理、绩效管理、薪酬管理、培训管理、劳动关系、组织行为学、微观经济学、宏观经济学、统计学、国际贸易与理论实务。
所获奖励：2009年2010年
东莞理工学院第三十四期校党校优秀学员称号
东莞理工学院管理学院专业足球赛季军
东莞理工学院管理学院ERP沙盘模拟大赛优秀奖
2008年2009年
东莞理工学院学生二等奖学金
东莞理工学院优秀团干部称号
东莞理工学院思政社会实践优秀调查报告一等奖
(课题：大学生眼中的就业要求与企业实际需求有何异同)
2007年2008年
东莞理工学院学生三等奖学金
东莞理工学院优秀学生干部称号
东莞理工学院管理学院优秀学生会干事
东莞理工学院劳动合同法对人力资源影响调研三等奖
东莞理工学院思政社会实践优秀调查报告一等奖
(课题：东莞企业对于《劳动合同法》的规范程度)
技能/爱好
语言能力：普通话流利,粤语流利
第一外语：英语良好
其它：潮汕话;流利
计算机能力：全国计算机等级考试一级
计算机详细技能：熟练地操作办公软件Word、Excel、PowerPoint等，可以全面处理办公文档计算机工作。另外，曾选修过《企业ERP管理》操作，并通过了会计从业资格证，对于企业电算化操作有着一定的基础。
其它技能：企业人力资源管理师(三级)：熟悉人力资源管理各职能模块的理论知识与实务操作。
会计从业资格证：熟悉一定的会计业务知识，能够形成人力资源与会计的职能业务对接。
计算机一级：能够熟练地操作办公软件Word、Excel、PowerPoint等。
兴趣爱好：体育运动、书法艺术、武术
实践经验/社团活动
社会实践：
学生工作：
20092010年，担任三十四期校党课培训班班长
20082009年，担任班级团支书、职业生涯发展协会宣传策划部部长
20072008年，担任管理学院学生会干事、人力资源开发管理协会外联部干事
发展方向
进入公司的一、二年内熟悉行业、公司的业务知识与实务操作，与自身的知识相结合形自己的一套高效的工作方法，能够全面的处理自身岗位的职能工作。在自身能力提升的同时，希望在接下来的一、二年内职务有所提升，相应的责任、权力、利益都有所提高，上升到一个更高的发展平台，与企业共同发展。
自我评价
一、专业理论知识牢固，成绩优秀，学习能力强。
二、公文写作能力强，多次撰文获奖。
一、知己
求职应聘，最重要的前提是尽可能全面地了解自己，认识自我。一要明确目标――“我想干什么”。求职前应了解自己喜欢做什么，兴趣是什么。明确求职目标，就是要弄清楚自己的事业究竟应向哪个方向发展，自己的奋斗目标何在，自己所追求的东西到底是什么。有了目标，内心的力量才会找到方向。正如美国的戴维・坎贝尔所说：“目标之所以有用，仅仅是因为它能帮助我们从现在走向未来。”只有明确的求职目标，才会激励自己奋斗，才不会随波逐流，浪费青春。二要自我定位――“我能干什么”。“我想做什么”和“我能做什么”是两回事。自我定位是明确自己的个性适合做什么，自己目前的能力可以做什么。在求职之前，一定要客观地评估自己，对自己的条件做出正确的评价，合理定位。求职前的自我定位必须客观、科学、准确。在自我评价时，要实事求是，不卑不亢，既要充分肯定自我，又要善于发现自己的不足，不能够妄自尊大，自以为是，也不应妄自菲薄，自轻自贱。在客观把握自身条件的前提下，依据一定的标准，确定出最适合自己的职业和职位。没有恰当的自我定位，求职时便会像“无头的苍蝇”，盲目乱撞，难免到处碰壁。
当今很多毕业生想到外资企业，图的是高薪、大城市，而不考虑自身是不是符合用人单位的要求。的确，外企以其高薪酬、高福利、工作环境一流、发展机会较多等特点吸引了不少大学毕业生和高级人才，但外资企业有一个很高的条件――较强的外语能力。面试时招聘人员会用英语问学生许多问题，既考学生的综合素质，也考学生对英语的反应能力。因此，外语水平不达标的不能去外企应聘，否则，只能是徒劳。
每位求职者都必须结合个人的实际条件去择业。比较理想的工作单位是指那些既符合本人兴趣又能发挥自己专长的职业。例如喜欢舞文弄墨者，可以将需要笔杆子或文秘人员的单位作为进攻对象；而乐于经商者，则不妨去缺人的贸易部门竞争职位。
二、知彼
首先，了解用人单位。在决定去应聘之前，求职者应设法了解你希望就职的那个公司或单位尽可能多的情况。必须研究和这家公司相关的各种资料，比如公司成立的背景、创立的年代、总公司所在地、经营业绩、行业地位、经营理念、公司规模、发展前景、公司产品、产品的市场定位和占有率、主要客户、近几年的成长概况，或是公司负责人和组织成员的名单，甚至包括最近有关新闻媒体对该机构的关注等。只有研究了这些情况，你才会对该企业有更全面的认识，你才会为在面试中进行有效沟通准备素材，才可以使面试的话题更深入。对公司信息掌握得越多，在面试的问答中就越自信，心里也越有底。尤其是碰到一些专业问题，可以回答得自然流利。你充分的准备，会让面试官看到你对公司真的很了解，从而觉得你是一个非常用心的人。否则，如果你对招聘单位一无所知，就会茫然不知所措，面试时必遭失败。
搜集资料的途径很多。比如可以查找该企业的原始招聘广告。求职者应该把每个企业的招聘广告剪辑记录下来，以便在收到企业的面试通知时进行查阅，避免张冠李戴。查阅的同时要重温该企业的背景情况（一般在招聘广告中有所说明），同时应重温当时应聘的是什么职位，他们对该职位有什么要求等。还可以查找有关报纸、杂志的报道。媒体报道往往会涉及到该企业最近的经营动向、经营业绩、人动等内容。最快捷的方法是上网查询公司相关信息。只要在搜索网站上输入该企业的名称，就会列出所有相关的资料，可以尽情去查找你想要了解的各方面情况。
刘晋毕业于一所不知名大学的市场营销专业。毕业时一位朋友告诉他大连有一家著名的商业集团招聘市场营销人才，待遇非常优厚。刘晋抱着试一试的心态来到了大连，可他并没有像其他应试者一样急于投简历，而是通过互联网搜集了这家集团的创建发展资料，之后他又对该集团下属的几家商场进行了市场调查，制作了市场调查报告，并且根据调查结果写了一份企业集团发展策划草案。一切准备充分后，刘晋向这家集团公司的人事部递交了个人简历、调查报告及策划草案。第二天，刘晋就接到了面试通知。面试时，刘晋面对人事部经理和市场部经理侃侃而谈，有事实有分析，讲得头头是道，同时还指出了集团在市场销售中的几点不足。最后，刘晋得到了考官们的认可。
其次，了解所应聘岗位的要求。应聘前，对应聘岗位职责及所需的专业知识和技能也要有一个全面的了解。各个行业对求职者的能力要求也不同。比如IT行业，看重求职者的学历、能力和潜力；而商贸企业受到业务、客户的影响，更看重真诚和稳定；对于助手类职位，则喜欢招聘工作稳定、没有野心的女性。求职者在表现自己不同能力的同时，在态度上不妨低调一些，这样更能让用人单位接受。
[关键词]农村商业银行；信贷审批制度；改革
一 传统信贷审批制度的弊端
(一)传统的信贷审批制度
目前，国有银行和先进股份制银行已经改革了传统的信贷审批制度，但是由于农村商业银行是由市联社改制而来，本身继承了原有的较为陈旧的体制和机制，因此，目前大多数还是沿用了传统的信贷审批制度，即使改进也是细枝末节，未涉及实质。
传统的信贷审批制度特点为多层审批，领导负责。一般为支行客户经理发起，支行公司部门调查审核，交审批部门审批，支行权限内的项目由支行信审会投票决定，支行信审会由分管支行领导、公司部门领导、审批部门领导等各部门领导组成；支行权限外的项目要上报总行公司部门，公司部门对项目进行再次深入补充调查后移交总行审批部门，总行审批部门出具审查意见后上总行信审会，总行信审会由分管行长、公司部门、信审部门、财务部门等领导组成。
(二)传统信贷审批制度的弊端
(1)审批流程过长，审批效率低下
可以看到，传统的信贷审批流程，从项目的发起到最后放款，需要经过层层把关，耗费大量的人力和时间成本。而本身的这种耗费却又并未起到相互制约控制风险的目的，而仅是走过场。如在这种制度下，客户经理负责对项目的调查形成调查报告，同时各级的公司部门也要对调查报告负责，这种制度本身是期待调查的深入和对风险点把控的全面，但最终的结果却是各个部门形成的调查报告基本一致，只是徒增了几次降低效率的环节。这种制度之下，对责任的认定和追究会成为更大的问题。
(2)审批岗位不专业，审批人员不专职
传统的信审会仍然实施的是委员会制，即是由各个部门的领导担当信审会委员。这种信审会制度在独立性、专业性和效率性上都存在损失。独立性上，信审会委员成员中由公司部门等前台部门领导，他们的绩效是与项目的成败关联了，这就很难保证其在表决时候的客观。为了修正制度的缺陷，有些信审会进行了细枝末节的改造，在信审会中加入一些非领导职务的委员。笔者认为，只要这些委员是非专职的，只要这些委员还隶属于本身的部门，那在对项目投票时就不可能做到公正客观。专业性上，姑且不论领导们的信贷专业水平如何，因为领导一般管理事务较多，基本是上会当天才看到项目，因此，期待领导委员们能够做出专业的意见存在一定困难。最后效率上，因为项目通过后需要领导委员签字，决议签发也需要领导委员签字，而领导基本是大会小会不断，因此，有时是项目做的时间短而等领导签字时间长，严重影响了审批效率。
二 信贷审批制度的改革
(一)垂直管理。简化流程
首先是改造审批流程。由于农村商业银行都是地方性金融机构，整个流程条线层级较短，应该效率更高。因此，垂直化条线管理是改革的方向。具体而言，总行授信评审部直接派驻首席信贷审查官，组建其所领导的分行授信评审部，该评审部不仅在业务上受总行授信评审部直接指导，而且信贷审查官和分行授信评审部人员在行政上与所派驻单位全部脱钩，人事关系直属于总行。派驻信贷审查官及其所领导的分行授信评审部不仅要负责总行各项授信制度在分行的贯彻落实、所驻分行授信项下的授信业务的信用评级复审和评审，还要对超分行行长权限的授信项目进行尽职审查，并向总行授信审批部出具评审报告，而且也要对已经实施的授信项目进行尽职检查。
(二)实施专职审批人制度
实施专职审批人制度，在这里分两个层次。首先是分支行层次，分支行层次的首席信贷审批官必须是具备一定权限的专职审批人，其权限小于或等于分支行权限。在其权限内的，信贷审批官可以召集其他专职审批人或者以信审会议形式决定，超出支行权限的项目，分支行信审部门负责审查，出具审查意见上交总行授信审批部门。
总行层次，要求部门基本由专职审批人构成，每个人根据自身权限，召集3到5人进行快速审批。超出权限项目，由专职审批人组成信审会议投票决定。这样的决策机制可以解决现实施的制度所带来的弊端。首先，专职审批人专业水准提高，看问题较为深刻；其次也是最重要的是专职审批人有充足的时间去消化一个项目，能够更实质性地把握风险点；最后在项目签发环节，专职审批人职责单一性，因此保证了签发效率。
(三)对等激励约束机制建设
专职审批人制度要能够成功实施，与之匹配的激励约束建设非常基础。分支行层次，对只属于总行的审批官以及部门人员，要实行总行核定与分支行绩效相结合的薪酬模式，这样才能更好地激励分支行人员在控制风险的同时也能够积极推动业务的发展。责任方面，分支行信贷审批官对其权限内的贷款要负绝对责任。总行层次专职审批人同样必须对自己审批项目负责。同时，分支行的信贷审批官与总行的专职审批人可以进行轮流换岗，以促进交流和防止权力集中产生。
一、解放思想、更新观念、加强管理、正确定位
通过认真组织学习"十六大"精神和"三个代表"重要思想，紧紧围绕"全国奔小康，保山怎么办，单位、个人怎么干"这一主题展开讨论学习，全站上下进一步解放了思想，转变了作风，共谋单位发展，更新观念，重新认识农业环境保护监测工作的重要性。农业环保监测工作从意义上来说，必须站在发展可持续农业的高度，更新就农业谈农田、就环保谈污染，就农田污染谈污染源等陈旧的观念，从发展农业生态经济的高度来谈农业环保工作，以环保抓监测，从监测中攻农业生态技术，以生态技术来带动生态经济的发展，就是把观念转变到农业环保监测工作的最终目标上来。按照我省农业环保工作"三个服务"宗旨和目标，一是为领导提供科学决策服务，二是为大众提供"放心食品"服务，三是为农产品提高市场竞争力和农民增收服务。提出我站工作"以监测为中心，靠法制抓环保，攻科研促生态发展"的方针。
加强管理，根据市农业局管理要求，逐步建立健全单位制度，年初制定了“农环站规章制度”，从工作、学习、财务等各方面制定了职工一年的行为规范，突出了以制度来管理单位的宗旨。结合今年人事制度改革，不断完善单位各种规章制度，相应制定了《农环站人事制度改革岗位职责》、《农环站人事制度改革考核分配办法》，于2004年5月初全面完成了单位人事制度改革，单位与个人经人事部门合同鉴证，签定了聘用合同书，同时单位还制定了"保山市农环站2004年工作项目任务书"，确定了每个职工的具体岗位和职责，使每个职工都明确自己的工作任务和目标。
二、单位各项工作得到全面发展
根据市农业局工作考核目标，认真组织落实实施，年初单位制定?quot;保山市农环站2004年工作项目任务书"，明确了项目主持人、承担人、协作人，全站职工既有分工又有协作，单位各项工作有序开展，一年来主要完成了以下几项工作：
1、开展了监测室检测和建设工作。我站监测室，在去年市农业局支持下，已经初步具备了蔬菜农药残毒快速检测，农产品部分污染物的检测及水质检测能力。通过对全市部分商场、生产基地在重大节日（春节、五一、十一）期间对蔬菜、水果采样检测，蔬菜农药残毒检测合格率92%，水果农药残毒检测合格率96.5%。另外为了提高化验人员技术水平，为今后化验室工作打下基础，我站决定分批选送技术人员到省上进行培训，今年有二人经过培训学习获得了农业部农业环境质量监测检验测试中心（昆明）检验员上岗证，下一步将继续派人参加培训。近年来由于市局对我站化验室、检测平台建设比较重视和支持，连续两年都安排经费进行检测平台建设，所以我站化验室已初具一定的检测能力，加之近几年工作也开展得比较好，今年被上级确定为"农业部农业环境质量监督检验测试中心（昆明）保山工作站"，纳入全省监测体系管理，属全省首批。同时安排了一定的经费进行化验室建设，完成了有机、无机样品前处理室等8个化验室基础设备建设，并购置了环境监测车辆，为单位监测工作提供便利。
2、加快我市无公害农产品（绿色食品）的发展。①通过广泛宣传，积极主动帮助农业企业搞好无公害农产品（绿色食品）申报认证。今年全市又有3家企业（施甸生物公司的茶叶、施甸木老元的鱼腥草、保山永坤饲料公司的猪肉）获得云南省无公害农产品认证。到目前全市通过认证的企业已达12家，基地面积14.3万亩；通过对腾冲13家企业和隆阳区1家企业21万亩的生产基地（涉及20个乡镇）的实地考查和环境监测评价，帮助14家企业撰写了生产技术规程，加工规程、环境监测报告等共40余份报告。帮助14家企业申请无公害农产品认证（其中有2家认证绿色食品），14家企业生产基地的191个土样全部由我站现场取样，室内制样，目前已经完成了环境评价，样品检测。另外在已取得云南省无公害农产品认证的12家企业中，又选择4家企业（施甸万兴茶厂、放甸生物工程公司、施甸坤宏食品公司、保山开心食品公司）申报国家级无公害农产品的认证，帮助企业完成了所有上报材料，已报国家认证中心。②进一步搞好无公害农产品的生产技术研究，去年我站编写了《保山市无公害农产品生产技术规程》，为我市无公害农产品生产提供了技术保证，在全省属首家，得到各级的肯定，省环保站已经确定以我站所编《规程》为基础，加以补充完善，报相关部门作省级地方标准出版。随着技术的发展，对《规程》进行不断的补充和完善，为加快我市无公害农产品发展提供可靠的技术保障。
3、其它业务工作：①与省农科院合作开展"云南省农田（地）环境评价、动态监测及综合治理技术研究"项目，今年通过大、小春两季实施，试验阶段的工作基本结束，两季试验完成较好，得到了省环保站和省农科院的好评，认为道街登高点是全省三个实施点完成得最好的一个点，通过试验，初步掌握了我市农田（地）污染综合治理相关技术，为今后我市开展农田（地）综合治理打下基础。②参与环保局完成了“保山市畜禽养殖污染现状调查”工作，通过调查，查清了我市养殖业的分布情况和粪尿等畜禽废物的利用率，排放状况，为下一步制定合理、可行的管理措施，因地制宜，有的放失地开展畜禽养殖污染防治，为加强农村环境保护，推动生态示范区、生态县、生态乡和生态村建设打下良好基础。③成立了"保山市野生植物保护领导小组"，"保山市农业转基因生物安全管理领导小组"，两个领导小组的办公室都是设在我站，工作已经开始起步，完成了保山市野生玉米和野生稻调查，撰写了《保山市疣粒野生稻分布点》已上报省上，争取列入野生植物保护目录，完成了《保山市农业转基因生物安全管理执法自查报告》，基本摸清了我市转基因生物基本情况。野生玉米通过对昌宁更嘎乡西贵村白泥塘实地调查，并采样移栽到示范园温室里已经成活，相关植物学性状有待进一步研究。④抓好基本农田保护区农业环境质量监控检测，完成了74个点的年初计划。⑤抓好农业生态建设技术研究，做好"神内"基金的运行管理。通过对保山现有生态模式进行研究，初步摸清我市生态建设的现有基本模式，为我市生态农业发展奠定基础。搞好生态环境调查，通过调查完成了《保山市紫茎泽兰的生态影响》调查报告。"神内"基金通过运行周转，大部分资金在市直及隆阳区农业系统内作为农业生态建设周转使用，资金运行稳妥安全。⑥搞好培训工作，参与了市局组织的示范村培训，培训40余人次，另外，我站还在腾冲举办了"蔬菜农药残毒检测"培训，为期3天，为腾冲培训了一批检验人员，得到了各级的好评。⑦1000口沼气池建设项目已经开始启动，我站已经派人到省上参加"沼气建设新标准"培训，协助搞好该项目建设。
三、存在问题
1、体系建设滞后。体系建设包括技术体系建设和检测体系建设。全市目前只有市级和昌宁县有独立的农业环保站，其它四县（区）还没有独立机构。技术体系建设滞后，跟不上形势发展的需要。检测体系建设经去年和今年投资建设已经具备了一定的监测能力，但离国家标准的二、三级站建设标准相差甚远，还需投入大量资金加强建设。
2、农业环保执法宣传不足，执法力度不够。经过各种法律、法规培训，现在持有农业行政执法证件的人员很多，但执法水平和执法力度都很低。近几年来，随着我市社会经济的不断发展，农田污染事件越来越多，我站接待群众来信来访也在逐年增加，许多事件都只能通过我们现场调查，出具调查报告，协商解决，根本无法按照法律、法规处理，执法力度不够。原因是多方面的，首先是执法人员素质不高。其次是宣传力度不够，人们对环境污染特别是农田污染的危害认识不够，法律意识淡薄，造成执法比较困难。只有加强执法领导，不断提高执法人员素质，广泛宣传，才能不断提高执法水平和执法力度。
3、资金投入不足。农业环保工作越来越引起各级政府的重视，但资金投入仍然不足，近两年来随着业务工作不断扩大，特别是申报无公害农产品认证的企业越来越多，在农产品认证中，基地监测，产品检测等都需科技人员亲临指导，还有申报材料审核等都需经费开支，单位监测车辆虽已解决，但无车辆指标，无预算经费。另外，虽然成立了"农业野生植物保护"和"农业转基因生物安全管理"办公室，而且工作已经开展，但没有具体工作经费，特别是技术培训费用。
四、2005年工作计划和打算
1、加强监测室工作，开展好监测室检测工作，多方筹资，不断添置检测仪器，完善监测室建设，以监测为中心开展各项工作。
2、宣传农业环保法律、法规，防治面源污染，保护农业环境，接待群众来信来访，调查处理农业环境污染事故。
3、继续抓好无公害农产品申报认证、生产技术研究、技术培训等工作，计划成立"保山市绿色食品发展中心"。
4、做好农业生态经济发展研究，探索适合我市发展的各种生态农业模式，管理好"神内"基金运行。
5、继续设立基本农田质量监控点，扩大监控范围，建立点位档案。
6、搞好农业野生植物资源调查和保护管理工作。
华威大学PULSE教师满意度调查背景介绍
PULSE调查，即脉搏调查，在企业管理中具有比较广泛的应用。通常是组织用来衡量和评价员工满意度，了解员工对组织评价、工作态度的一种调查方式。这种调查方式具有较强的针对性和灵活性，近些年被逐渐引入教育领域。通常引进第三方服务机构来保证隐私和公平性。
华威大学从2005年起开始采用教师满意度PULSE调查模式。调查由学校和第三方咨询公司ORC国际公司合作开展。ORC国际公司代表学校组织实施，调查问卷结果不通过学校，而直接反馈给ORC国际公司，保证结果的公平性。调查结果以匿名报告的形式由公司反馈给学校。经过多年的宣传和实施，华威大学的教师逐渐接受并认可PULSE调查模式，有效问卷回收率从2005年的40%上升到2010年的62%。学校认为PULSE调查中所反映的教师意见对学校未来发展至关重要，所以将倾听教师意见作为职责所在。
调查的内容集中在管理改革、交流沟通、领导力、教师贡献、教师满意度等方面。该调查，广泛地调查了每一位教师的意见，给予每一位教师参与华威大学未来发展的机会。调查的结果将用于学校和部门的未来发展。华威大学认为，PULSE调查能够反映学校教师的整体敬业度。面对不断变化的外部环境和挑战，学校可以通过2005年以来PULSE调查的结果趋势判断学校当前的状况。
正因为PULSE调查有诸多优势并已形成一套完整的工作流程，它被广泛地在各个领域使用。高等教育界也有一些高校采用了这种方式，除了英国的华威大学外，美国的明尼苏达大学、俄亥俄州立大学、哈佛大学分别从2004年、2008年和2011年开始引入PULSE调查。
华威大学PULSE调查模式的核心内容
（一）紧凑高效的调查步骤
华威大学的PULSE调查每年进行一次，准备充分，节奏紧凑。每次面对3，000多人的调查量，从启动到公布结果，用时不到3个月。调查在每年2月或3月进行，结果于同年5月。整体进程一般持续2个月～ 3个月。调查中学校、教师、第三方调查公司密切合作、相互配合，整个调查过程非常紧凑和高效。以2010年为例，华威大学的PULSE调查工作进度如表1。
表1：2010年华威大学PULSE调查工作进度
时间（2010年） 工作进度
2月中旬 学校各部门收到关于PULSE调查的海报、传单通知等宣传资料
2月22日 调查正式开始，调查系统开放
3月12日 网上调查系统关闭
4月底 收到第三方公司递交的调查结果分析报告，学校相关部门完成分部门或专项报告
5月初 面向全校全面分析报告，向部门领导递交分部门报告
资料来源：Pulse Staff Survey Information 2010 [EB/OL]. http：//www2.warwick.ac.uk/insite/pulse.
（二）切中要害的满意度关键因素设定
PULSE调查模式中的满意度因素设定具有鲜明特色，除了一般调查常规的对工作和环境的基本看法等普适因素外，PULSE调查模式增加了关键因素的设定。关键因素的选取是核心内容，也是用户诊断问题，提升短板的重要环节。这就需要用户提前对组织的目标、现状有相当程度的了解和预判，才能准确地找出影响工作满意度的关键因素。
华威大学认为，关键因素的设立有助于学校根据调查结果更具针对性地调整战略方向和改革措施，对各部门的发展方向也是一种有效引导。2010年起，华威大学根据学校发展现状采用了新的关键三因素，即领导力、沟通、变革管理。调查问题的设计、分析和政策建议等都基于这三个关键因素。华威大学为每一个关键因素指派一位高层领导负责，并尽量控制调查问卷题目的质量和数量，提高反馈率。
每一个关键因素都由一组问题构成，通过对问题的反馈能够了解教师对关键因素的看法，也能反映出关键因素对学校整体发展的影响。问题为单选客观题，大部分问题是对一句客观描述的评判，答案由非常同意、同意、中立、不同意和非常不同意组成。教师也可提供署名或匿名的书面建议。
1. 领导力
领导力关键因素是针对学校战略层面提问的，目的在于广泛征询教师对学校管理层领导能力和战略执行力的看法。这一因素的调查对象由高层管理和部门管理两个指标群构成。具体问题，如“学校高层领导具有很强的领导力”“学校高层领导对学校未来发展具有清晰的规划”“学校的管理改革有效”“我与我的主管领导能够经常沟通”“我的主管领导支持我追寻发展机会”“我可以定期从我的主管领导那里得到建设性的意见”等。
2. 沟通
近年来，加强教师个人、部门、学校三者间的沟通成为华威大学的重要战略措施，学校认为有必要在PULSE调查中检测这些改革措施是否有效。调查中设计的问题包含学校的信息公开、教师个人与学校和部门间的沟通渠道等，是对学校建立开放而有效的内部沟通机制的评价。具体问题，如“我认为学校的相关部门能够将关键信息有效地传达到我的部门”“我可以方便快捷地找到学校的相关信息”“我认为学校管理工具（例如校园网、邮箱等）有助于我的工作”“学校内各部门间能够有效地进行沟通”“在影响我工作的决定作出前，我能够有机会向主管领导表达想法”“我认为我对学校中进行的事情能够自由地向相关部门表达想法和意见”等。
3. 变革管理
近年来，华威大学越来越重视内外部环境变化会对管理和发展产生的影响。变革管理也作为关键因素进入PULSE调查的视野范围。在这一关键因素的问题设定中，针对学校面对挑战采取的管理改革的方式方法和平稳有效程度进行评价。具体问题，如“我认为学校对环境变化作出了相应变革”“我认为学校在衡量改革成效时考虑了教师个体贡献”“我认为学校有能力应对未来的挑战”等。
（三）科学务实的调查分析及建议
华威大学每年通过PULSE调查采集和收集大量的调查数据，学校和第三方机构对数据进行年度纵向分析和跨部门横向分析。学校也会根据需要对其中的专项数据进行分析，如从2010年起，学校以三个关键因素为专项给出专门的建议报告（见表2）。
表2：2010年华威大学PULSE调查关键因素专项建议汇总
关键因素 建 议 负责人/部门
领导力 学校应继续发展学校的战略，并考虑如何能将战略意图和已取得成果最好地传达给全体教师 学校管理层
应考虑如何将学校战略分解为部门战略，如通过年度考核的途径 人事部门、学校管理层
学校应继续扩大高层领导的沟通渠道，如通过部门座谈、董事会开放会议、校长沟通论坛、校园教师小聚会等其他方式 交流办公室
学校战略和高层领导的信息随时准备通过各种沟通渠道传递。为了取得更深层次的理解，学校及部门管理层应更积极地鼓励教师多进行沟通 学校管理层、交流办公室
沟 通 学校采用的层级信息传递方式应该进行评估，这种方式能够确保部门与学校间信息沟通的频度 交流办公室
新的战略改革将告知学校的全体教师，并会通过一系列沟通方式传达，以确保对学校战略方向的支持与理解 交流办公室
学校应对战略交流资讯的表达方式给予更多的思考，有时它们显得过于光鲜 交流办公室
管理改革 学校应反思管理改革的方式，使学校能够灵活地应对挑战，保持教师的热情和士气 人事部门
学校应进一步反思专项报告中指出的管理评估建议，并应找到合适的方式使员工感到参与了学校政策的制定 人事部门、学校管理层
在管理变革中，学校应采取措施衡量教师的贡献 人事部门
学校应继续关注教师的工作压力，并鼓励部门对压力报告进行反馈 安全与职业健康服务办公室、人事部门、部门主管
其他 为了提升学校的影响力，学校将以下3个关键因素作为战略规划的重要部分 校级管理层
PULSE调查的目的之一是使定期征询教师意见和有效推进改革措施之间保持均衡和协调 人事部门
为了更好地推广PULSE调查，应继续努力提炼和精简问题 人事部门
关键因素由学校指派校级管理层中的专人负责，主要负责结果分析及后续改革措施的实施 校级管理层
PULSE CHAMPIONS将继续参与和推进部门一级的调查后续工作 人事部门、交流办公室
资料来源：Central Pulse Action Team Report 2010-Executive Summary [EB/OL]. http//：www2.warwick.ac.uk/insite/news/intnew2/pulse_central_action/central_pulse_action_team_forweb.doc.
每次PULSE调查收集和分析的重点包括：学校整体调查结果，每一个问题的答案汇总及数据分析发展趋势；关键因素分析，针对PULSE调查设定的三个关键因素进行特定分析；归属度指标，一组衡量教师为学校发展贡献个人努力的意愿和能力的指标；在调查过程中教师提供的各种建议；人口学分析报告，从人口学的角度分析调查结果，包括从性别、年龄、来校时间、种族、合同类型、岗位类型等方面分析；对学校重点关注的其他问题进行专项分析。
每次调查结束，学校将分层次公布调查结果。PULSE调查的总报告在校园网上公开，全校师生都可以下载查阅。三个关键因素的分项调查结果和深入分析，则通过纸质版本送达学院层面。近几年的调查数据在学院层面共享，院长会得到针对学院的详细调查报告。从中可以看出学院的发展趋势和与其他学院的比较结果。
此外，学校还要求各部门将结果告知教师，并围绕以上三个关键因素向教师征询改革建议。各部门的改革重点要与学校制定的三项关键因素相吻合，体现在部门战略中。在下一次调查启动前，学校将要求部门汇报改革成果。
（四）周密完善的组织保障
为了顺利有效地推进调查进度，学校成立了专门的PULSE调查行动小组，由人力资源部的正职领导担任组长。小组的职责之一是指导和保障调查的进行，深入分析结果，并提出学校层面的改革动议。职责之二是汇总、撰写和各级各类调查报告。小组成员来自校长办公室、交流办公室、安全与职业健康服务办公室、人力资源等部门。
在PULSE调查的实施过程中，调查行动小组出台的一些保障性措施有利于调查的实施。例如，调查小组为调查的设计定下三条原则：一是专人负责原则，即每一个关键因素都由一名高级管理人员负责。二是问题精简原则，为了使问题更有针对性、更加切中要害，也为了调查能够顺利推广，问题数量一直被压缩。三是频度适当原则，调查的间隔一直是小组慎重考虑的问题。正因为有了PULSE调查行动小组的高效性和专业性，调查工作才能顺利开展。
华威大学PULSE调查的特点
与传统的满意度调查模式相比，PULSE调查具有一些理念和做法上的显著优势，这也是其在国外为众多企业、高校和第三方咨询公司所使用的原因。
（一）关键因素法有的放矢
华威大学所采用的PULSE调查模式的亮点就是其中关键因素法的有效应用，取“脉搏”二字正是为了描述这种调查像心脏电子监控仪一样监测组织的健康情况。华威大学认为，这种方法可以使学校聚焦战略要点，并在调查、分析和战略改革中一脉相承，并充分利用每一年的满意度调查倾听教师的意见，不断改进，逐渐形成提升关键因素的良性循环。所以，PULSE调查模式中的关键因素法也成为其区别于传统教师工作满意度调查的重要方面之一。
（二）在学校内部建立良好的沟通渠道
PULSE调查模式有助于学校逐渐在普通教师和管理层之间建立起良性沟通的渠道，给教师充分的空间表达想法。在PULSE调查模式中，由于采用网络和匿名方式，教师能够毫无保留地表达个人观点，不必担心身份被泄漏；管理层则可从中掌握并仔细研究和探讨更多工作中的信息，包括问题、机会和障碍等。同时，华威大学规定各部门必须向教师反馈调查结果，并听取教师的改革意见。这些做法都能促使学校更好地与教师互动。
（三）全面科学的数据采集和深度分析提供强有力的决策依据
注重数据积累和深度分析是华威大学PULSE调查的另一显著特点。华威大学不仅将PULSE调查看作了解教师满意度的平台，而且将在调查过程中围绕战略关键点采集的大量数据作为决策数据库。此外，学校非常重视对数据的深度分析，每次数据采集后的数据专项深度分析类别近十种，包括调查整体报告、各部门分报告、关键因素分析报告、人口学分析报告等。学校的调查行动小组和第三方公司紧密配合，各司其职，完成所有报告。在数据分析中，PULSE调查还注意横纵结合，除了横向比较外，更注重积累历次数据进行纵向比较，查看趋势。
（四）关注反馈率，使调查全面和高效
作者指出，简历上最有力量的词语往往都是名词，而非动词。老板和人事部门不是在找寻“管理”“协助”这样的空洞字眼，他们要看到技能、证书、学历、项目的名字等实际名词。在描述你的成就时，实现、完成、维持、解决等词非常有说服力，而“贡献”“支持”就没什么感染力。用数量化或百分比的描述，远比“巧妙地”“有效地”等副词更给力。
激励明星员工更闪光罗恩・阿什纳《哈佛商业评论》作者
团队中的明星员工会带来“鲶鱼效应”，从而盘活整个团队。作者给出3条建议，以充分发挥这类员工的才能：1.敦促他们迈入下一个台阶。让他们充分发挥，并向其提出挑战。发现他们的擅长及欠缺之处，据此分配相应的任务。2.给他们更多闪光的机会。不要埋没你的员工，让别人知道他们在做什么。3.允许他们离开。明星员工需要成长空间，告诉他们如果个人发展得比公司更快，可以选择更高的平台。
年度最佳发明为Office加分
美国《时代周刊》前不久评出2010年度“50大最佳发明”，涵盖了各行业最新的科研成果，比如眼睛书写器，一定会改变你未来的Office生活。当你坐在电脑前为年度报告敲键盘敲得手抽筋时，只需与电脑进行“眼神交流”即可进行文字输入。戴上一副特制的“眼睛书写器”，即可自动追踪你的眼球运动情况输入文字，并在屏幕上显示出来。
办公室惊现职场“女霸王”
日本OZ mall日前发表的一份关于“职场女霸王”的调查报告显示，39％的人认为“办公室有女霸王”。被调查对象描述了“女霸王制造的事端”。例如，“从早到晚占用卫生间的镜子”“在男性职员看不到的地方，欺负大家”“老是用‘让恋爱冲晕了头脑’来责怪后辈的错误”。另外有些白领还遭遇过“LV包被划开”、被欺负等情形。专家认为，在日本随着女性地位的提高，出现越来越多的在职场上呼风唤雨的女强人，但同时压力也越来越大，职场女性应该盹刻调整自己的职场心态。
白领热衷“算命咖啡馆”
如今首尔很多咖啡馆不仅提供茶水和糕点，还能预测命运，深受韩国年轻白领欢迎。在咖啡馆里，占卜者主要通过生辰和面相进行推测，再加以心理分析，然后具体告知客户未来可能从事的职业或其他职场建议。据说，咖啡馆挤满了希望知道自己命运的职场人，也有人希望通过算命减轻工作压力。
大家好！
首先我要感谢领导、同志们对我的信任与支持，给了我这个参加竞职演讲的机会。
本人现年××岁，（……此处简单的写些自己的介绍）。
××年至今在×××工作。历任（……此处写工作经历）。期间，（……此处也曾经获得的奖励或荣耀）。
多年来我注重政治思想修养。工作中形成了强烈的事业心、责任感和政治觉悟；执着地追求工作的高水平、高效率和高质量。
多年来我注重道德品格修养。坚持以身作则，严于律己，宽以待人，坚持做老实人、说老实话、办老实事；坚持宽怀大度，坦坦荡荡；坚持服从大局、听从分配、尊重领导、团结同志。
多年来我注重文化、专业知识修养。（……此处也自己的学习经历以及学习取得的成绩）。通过坚持自学与培训相结合的方式，使自身的文化、专业知识得到了不断提高和更新，为更好地完成各项工作奠定了良好的基础。
多年来我注重在工作中锻炼、提高自己的实际能力。工作中自觉加强自身执行、协调、决断、应变、表达、调查研究和组织管理等方面能力的锻炼。
多年来，在机关工作中，我一直坚持“嘴严、手勤、腿快”的原则，不折不扣地完成组织分配的各项任务。任×××时能高质量地按时完成每项任务；任×××时能严格执行财务制度；做×××工作，从不计较份内份外，注意深入基层进行学习、调查、分析、研究，大量接收、储存、组织、加工各种信息，形成大量的调查报告、工作意见、情况分析、简报、通报以及各种会议材料。同时，为企业起草了各种可行性报告、协议、合同等。一方面在充分调查研究的基础上，为领导提供了准确真实的依据，为企业提供了力所能及的服务；另一方面为更好地完成本职工作提供了保证。任×××时能在市场经济形势下创造性地完成上级布置的各项工作；任×××时能较好地把“参与政务”、“管理事务”、“搞好服务”三者统筹兼顾，合理安排，做到：调研围绕中心转，协调围绕领导转、服务围绕大家转，信息围绕决策转，较好地完成领导意图；在××××公司任职时，在较短时间内学习掌握了生猪生产经营收、杀、调等方面的业务，并运用所学的知识加强和改进经营管理，针对各基层站的具体情况进行分类指导，很快成为行家里手；（………………加上自己的工作经验以及工作态度）。
如果说我在过去的工作、学习中取得了一点进步和成绩，首先要感谢组织的培养、领导的关怀和同志们的支持、帮助，其次是长期工作、学习中形成的一些特点：一是我的敬业精神比较强，尤其是有过军旅生活经历，培养了我严明的组织纪律性、吃苦耐劳的品质、雷厉风行的工作作风，这是干好一切工作的基础；二是我思想比较活跃，接受新事物比较快，工作中注意发挥主观能动性，这有利于开拓工作新局面；三是我办事比较稳重，处世比较严谨，在廉洁自律上要求严格，这是做好一切工作的保证；四是我信奉诚实、正派的做人宗旨，能够与人团结共事，具有较好的协调能力。
今年我们商务局改为商业协会，在发展的进程中再次到了重要关头，新的领导班子审时度势，采取了一系列务实的改革措施，我们每个同志也都应该承担起应尽的责任。在过去十多年里，领导和同志们对我的进步给予得太多，现在我理应义不容辞地支持、参与到改革中去，站出来接受组织的考验和同志们的考察。从工作出发，考虑自身的实际和特长，今天我选择的竞聘岗位是办公室主任和人事股长。
办公室、人事股是一个单位的信息、参谋、服务中心，是联系上下的纽带，是沟通内外的桥梁。办公室、人事股作为一个单位的参谋机构和执行助手，应做好参与政务、管理事务、搞好服务工作中的助手、信息、协调作用，提高工作效率，实现管理和服务的创新，开创工作的新局面。
关键词: 毕业生素质 文化基础课 职业生涯规划
根据学院对教师暑假下企业参加社会实践的要求,我们对天宏纸业接受毕业生的情况进行了调研,现报告如下。
一、调研概况
(一)企业简介。
新疆天宏纸业股份有限公司位于新疆石河子市西三路。经营范围主要有机制纸、化工产品的出口,自产的机制纸,进口生产用设备及材料,汽车运输产品,等等。产品荣誉:曾获2002年新疆文化用纸名牌产品称号,2003年度第十二届中国新疆乌鲁木齐对外经济贸易洽谈会“名优产品奖”。
(二)调研目的。
毕业生能否顺利就业关系到职业学院的声誉,是一个学校能否长远持续发展和生存的关键。我们寄希望于这次调研能探索一条校企融合的路子来。
(三)调研时间。
调研时间为2009年7月1日至2009年7月17日。
(四)调研方法。
本次调研以采访法为主。我们主要访问了企业人事部的主任汪家军,他向我们详细介绍了厂子的基本情况,并举一反三地谈到了企业用工的情况。
二、调研结果
(一)企业一方面希望有技术能力强的人,另一方面希望有稳定的职工队伍。
石河子天宏纸业多年来一直接收我院的毕业生,但最近几年来,伴随着技术进步和社会经济的发展,企业对毕业生提出了新的要求:要有较强的动手能力,较快的接受新知识的能力,良好的团结协作能力和吃苦耐劳、敬业爱岗精神。而我们的学生无论是分到工厂实习,还是分到企业工作,最近几年脱岗、跑岗居多,基本上留不下来,到后来企业干脆不愿意接收我们的学生了。最近两年有几批高职毕业生来天宏纸业工作,反映不错,就是专业操作技能欠缺。
据此我们向企业人事部探求,到底什么样的人是令企业满意的?该主任苦笑着说:“其实这个问题的回答,我们也处于一种矛盾之中,一方面,我们需要意志品质好、技术能力强的人,另一方面,我们也需要稳定的工人队伍。”他举例说到,本地院校的生源,动手能力强,适应岗位快,工厂喜欢,但不几年,一是想家,走了;二是即使在本地成了家,可又因为是独生子女,不久也走了,回到父母身边;再就是同学之间互通信息、相互联系,嫌本地工资少,待遇低,也走了。最后企业弄了个鸡飞蛋打。在当地最典型的例子就是天富,曾出现过内地生源“大逃亡”的现象。
而本地生源,特别是团场子女,工作一般较为踏实,自控能力也强,百分之九十都能在八小时以内正常工作,但就是实际操作能力差些。当然,在本地生源中,学历高的,稳定性相应也差些。中职生一旦能留下来,都成了企业的中坚力量。
基于此,汪主任说:“国家走职业技术强国之路太晚了,校企融合要落到实处,真是一个好的策略。”他还设想说:“我们企业至少愿意拿出两个班的规模,与学校联合办班,到时定向到我们公司实习,并且待遇也愿意给。”他还强调这是有保障的,因为企业有固定的培训基金。从这里,我们可以感受到:校企融合,学工结合,至少不是我们学院剃头挑子一头热。我们能感受到他们对人才需求的那种渴望。
(二)企业对毕业生的素质要求。
1.企业希望毕业生既懂理论,又懂实际操作。汪主任指出:“现在的零件制造,计算机辅助设计就搞定了,接下来的话,傻子都会干(操作),我们不需要多能干的人,如果现在还只是知道传统的零部件加工知识,就没意义了。”这就要求我们充分地加强理论学习。但同时,对工作实际我们也应熟悉。汪主任介绍:他们机电分厂曾引进了国外的一条生产线,开始生产的产品不符合实际要求,后经本厂技工们的摸索,终于找出了一条能生产本厂需要产品的生产模式,真正做到了土洋结合,理论和实际相结合。
2.企业希望毕业生有创业、创新意识,有更多的独立工作能力。汪主任举例说到:“现在企业的中、高级领导中,已基本没有原造纸厂的子女,原因就是这些人大都躺在父母的功劳簿上,在工作中看不到他们的创新影子,因而沉沦了,找不到了。”所以,要成就一番事业,创业、创新意识很重要。
(三)要重视文化基础课和选修课。
对文化基础课和选修课要适当地加以编排,以培养学生的语言和文字表达能力、与人交往能力,从而提高学生的人文素质。汪主任介绍,有一次,厂里组织进行提合理化建议的活动,有的人在底下说得很好,可一让他把建议落在纸上,就怎么也写不出,更有甚者,有些职工连请假条都不会写。更让我们惊奇的是:该企业居然提出《通知》这种文体也很重要,因为不管你是通知者,还是被通知者,一旦表达或理解都不会,就会给工作带来失误。
由此,我们觉得文化基础课有必要一直开下去,因为学生在工作以后,太需要沟通了,他们只有在工作中尊重老人,与同龄人交心,才会获得工作经验,才会开阔自己的眼界,才会更踏实地工作。
(四)学生的职业生涯规划很重要。
企业认为团队精神很重要,作为一个员工,眼界要广阔,要团结身边的人,不斗身边的人。要有大境界,大抱负,原因很简单,同一层次的人,出入不会太大,95%的人一进入岗位,就是一辈子,所以,人生定位要准确,前进道路上的每一步,每一台阶都要走踏实。
三、对学院的建议
(一)建议学院有关部门加强与兵团重点企业的联系,与企业建立良好的合作关系。
多搞一些联合办班的意向,使企业在用工时,不再舍近求远,而更多地接纳我院的毕业生。
(二)大胆改革计算机考级制度,拿出60%的时间让学生学习行业计算机课。
加强实践教学环节,实践技能训练教学计划自成体系。只有这样,才能面临激烈的市场竞争,为我院毕业生赢得一定的市场份额。
(三)建议开设《沟通技巧》这门课。
在实践中,我们可采用选修课与必修课并举的教学方式,即:必修课主要学习本专业相关知识,重在培养学生第一岗位所需要的职业技能,而选修课则满足学生的第二专业需要和发展个人爱好与特长。作为辅助方式,可采用“学分制”来进行管理。我们认为,这将大大增加教与学的灵活性,更能体现“以人为本”的思想,更好地贯彻素质教育。
(四)建议加强学生的职业规划教育。
有了好的家风,就会有好的家庭;有了好的家庭,就会有好的孩子。无数事实证明:环境育人。在大的环境熏陶下,人生定位偏差不会太大,这有利于学生确立自己的志愿与理想,更好、更确切地规划自己的未来。
参考文献:
全国40所职技高师类院校教育情况调查报告
市场体制下的人力资源竞争与制度创新
本刊声明
美育与创造能力的培养
论先进文化的继承和创新
深刻理解“四个如何认识”为深化改革、扩大开放扫清思想障碍
学校内部人事制度改革的思考
调查研究中敏感性问题的“去敏感化”技术述评
商业银行试行客户经理制的思考
采用间接法将净利润调整为现金流量净额的探讨——现金流量表补充资料第二部分
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