时间：2022-04-13 15:44:39
关键词： 大学生特殊群体 辅导员 深度辅导
近年来，随着高校扩招，在校大学生数量总体呈上升趋势，大学生殊群体数量不断增加，该群体的存在使高校内的不稳定因素随之增加，如得不到及时关注，必将对学生的成长成才、学校的办学质量及社会的和谐稳定造成负面影响。因此，高校思想政治教育工作者必须特别关注这类特殊学生群体，有针对性地做好深度辅导工作。
一、大学生特殊群体的含义及特征。
大学生特殊群体是一个与大学生普通群体相比较而言的概念。具体而言就是由于自身、家庭、社会及其他原因引起的，在学习、生活、心理、恋爱、人际关系等方面存在问题或一定障碍的大学生的集合体。高校“大学生特殊群体”之所以“特殊”，主要体现在产生原因的特殊上，有经济的、社会的、家庭的及其他方面的一些原因，从而导致他们在行动上的“与众不同”，逐渐形成一个“特殊”的大学生群体。①当前全国在校大学生数量已超过2300万，经调查研究，大学生特殊群体比重在部分高校甚至达到30%左右，大致可分为六大类，分别为经济困难群体、学业完成困难群体、心理存在障碍群体、人际关系紧张群体、严重网络成瘾群体、重大身体疾病群体。
第一类特别需要关注的大学生特殊群体是经济困难群体。这类学生群体人数较多。他们大多来自偏远农村地区，家庭经济收入水平低，家中往往存在多子女上学或家庭成员患有重病等情况。入学后，高额的学费和生活费给他们带来了巨大压力。在这种情况下，大学生经济困难群体开始发生分化，一类学生变得自立自强、勤俭节约、刻苦学习，他们逐渐成为班级的优秀分子；另一类学生变得消极封闭、自暴自弃，怨天尤人，有的开始贪图享乐、盲目攀比，甚至走上犯罪道路。
第二类特别需要关注的大学生特殊群体是学业完成困难群体。这类学生群体大多是因为高考前学习压力太大，进入大学后产生严重的厌学情绪，学习动力不足，纪律散漫，松懈旷课，最后导致多门功课不及格。还有部分同学进入大学后，没有掌握正确的学习方法，导致学习效率下降，自信心下降，学习积极性降低，成绩也不理想。学业完成困难容易引发其他相关问题，譬如精神迷茫、目标缺失、酗酒打架、网络成瘾等。
第三类特别需要关注的大学生特殊群体是心理存在障碍的群体。这类学生群体大多受来自家庭、经济、学业、情感及人际关系等多方面压力的影响，产生严重的心理健康异常，譬如失眠、忧郁、焦虑、恐惧等。大量的负性情绪困扰此类学生，严重的会导致伤人事件。
第四类特别需要关注的大学生特殊群体是人际关系紧张群体。长期以来，我国的学校教育和家庭教育都是以应试教育为主，忽视素质教育和健全人格的培养，导致很多学生形成以自我为中心的不合理认知，譬如过于自我接纳和自我拒绝，从而影响到人际交往，甚至直接导致人际关系紧张。人际关系紧张往往容易导致自信心下降和学习、生活中负性情绪增加，严重的导致心理异常。
第五类特别需要关注的大学生特殊群体是严重网络成瘾群体。网络成瘾学生群体是指过于使用网络而导致自己着迷于其中，以致影响自己的学业、生活和交往的大学生群体。该群体学生有着显著的特点，长时间上网导致其思维惰性、心情焦虑，产生一定的抑郁自闭心理。“由于他们整日将大量的时间耗费在上网上，把自己的思想、感情沉浸于网络的虚幻的环境之中，视野狭窄，对未来漠不关心，极端自我内化，久而久之，便产生抑郁自闭心理。加之网上的生活缺乏真正的压力，使长期使用者脱离现实的责任，不用考虑他人及社会的需要，慢慢形成自恋、偏执和曲解的认知，形成人格异化。”②
第六类特别需要关注的大学生特殊群体是患有重大身体疾病的群体。身体患有重大疾病的学生往往十分珍惜上大学的机会，学习勤奋刻苦，但是身体长期受到病痛折磨，大多比较自卑。他们在交友、恋爱、就业等方面容易遭受挫折，产生各类负性情绪，需要得到家长、老师和朋友的及时缓解和帮助。
二、采取有效措施，加强对大学生特殊群体的深度辅导。
当前，采取相关措施，加强对大学生特殊群体的深度辅导，是当前高校学生思想政治教育工作的重要内容，关系到整个学校和社会的和谐发展。所谓深度辅导，是指在深入了解大学生实际情况的基础上，依据教育规律和大学生成长发展的需求，运用科学的知识和方法，有目的地对学生进行思想、学业、情感、心理等方面的深层次辅导。
1.建立特殊群体台账。大学生特殊群体是高校辅导员开展深度辅导工作的重点对象。每一位思政工作者都应该按照大学生特殊群体类别，及时、准确、详细地建立特殊群体台账。台账信息力求全面，要涵盖学生的基本信息、家庭成长详细背景、教育经历、学习成绩记录、日常谈话和行为表现记录等尽可能多的信息。这些台账有利于思政工作者详细记录和了解特殊学生的成长经历，从中总结经验，探索规律。同时，也方便学校学生工作系统随时查阅和调取特殊群体学生信息，为学校科学决策和有效处理学生突发事件提供重要参考依据。
2.建立辅导关系。深度辅导工作的有效开展，依赖于辅导员和学生之间良好的情感互动关系，而良好的情感互动关系的建立绝不是一朝一夕能完成的事情。在日常学生教育和管理工作中，辅导员必须积极发扬“以人为本”的工作作风，建立民主平等型师生关系，从学习、生活、情感上关心关注特殊群体学生，帮助他们及时解决实际困难，赢得学生的理解、尊重和信任。理解、尊重和信任是辅导员与特殊学生建立辅导关系的前提和基础。辅导员可以采取多种方法，在自我和学生之间建立起这种辅导关系。譬如通过QQ、飞信、微博等交流平台，主动邀约这些特殊群体学生接受深度辅导；也可以通过学校正规宣传媒介帮助学生了解和认可深度辅导这种工作模式，从而主动与辅导员建立辅导关系。
3.开展个性化辅导。由于大学生特殊群体面临的问题多种多样，因此辅导员要以特殊群体存在的具体问题为载体，有针对性地开展个性化辅导。辅导员在充分掌握了学生的背景信息和建立辅导关系后，就可以开展个性化辅导。譬如，针对家庭经济困难学生群体的深度辅导，一要进行学生日常消费情况摸底，了解学生贫困程度；二要在保护学生隐私的基础上进行及时帮扶；三要长期进行励志教育。针对学业完成困难的学生群体的深度辅导，一要深入了解学生学习困难产生原因；二要积极联系专业课老师进行学习方法指导；三要帮助学生树立正确的学习目标和方向；四要密切联系家长，制订相应的监督计划。针对心理存在障碍的学生群体开展深度辅导，特别要做好心理问题的评估，患有严重心理问题的学生单纯的辅导无法解决问题，甚至耽误病情。因此，针对心理障碍学生群体的深度辅导要格外慎重。针对人际关系紧张的学生群体开展深度辅导，尤其要掌握此类学生家庭成长背景，家庭结构、教养方式、夫妻关系等直接影响孩子的人格发展和人际关系的因素。
4.建立长期关怀机制。学生思想政治教育的规律告诉我们，思想政治教育具有反复性和滞后性，辅导员在深度辅导过程中，给予学生的教育、引导和启发，可能当时就发挥了效应，也可能在今后一段时间内才能显现出效果。因此，对特殊学生群体进行深度辅导，要建立长期关怀机制。辅导员要充分利用学生骨干、党员同学、家长等各方面力量，建立起长期关怀帮扶小组，形成长期关怀机制。
综上所述，大学生特殊群体是高校思想政治教育工作的重点对象，针对他们的实际开展深度辅导，有利于促进学生的健康成长和高校和谐稳定。
注释：
①宋磊，金国锋.新时期大学生特殊群体成因及心理行为特点研究.学理论，2012（27）：128.
②宋磊，金国锋.新时期大学生特殊群体成因及心理行为特点研究.学理论，2012（27）：130.
参考文献：
[1]赵昊，赵萌，付丹丹.辅导员深度辅导工作实施模式探析，中国青年研究，2012（11）.
关键词 高职高专院校 学生 管理模式
中图分类号：G47 文献标识码：A
1 高职高专学生的特点
随着社会的进步，科技水平的提高和经济的发展，我国高职高专教育也随之不断发展，现已形成了一定的规模，为社会主义现代化建设培养了一批又一批的技术型专业型人才。然而，由于各方面的差距，使得高职高专的学生与普通本科生存在着一定的差距，要提高高职高专学生的各方面素质，让高职高专学生更好地适应社会的需求，当前高职高职高院校肩负着重任。
当前高职高专院校的学生在以下几个方面与普通本科生存在着一定的区别。一是文化素质方面，高职院校学生在科学文化素质上与本科院校存在着一定的差距；二是在自我管理方面，不少学生不遵守学校的各种规章制度，自我管理有所欠缺；三是动手能力方面，高职高专院校培养的是技术型人才，因此，与普通本科生相比，高职高专学生的动手能力比较强；四是在理想信念方面，由于在高职高专院校中的学生学习的动力不够，学习的积极性不强，不少学生厌倦学习等。①
2 高职高专学生管理工作的特殊性
高职高专院校与高中、中专学校不同，与普通本科院校也不相同，是介于中专学校与本科院校中间的一种高职院校模式，具有一定的特殊性。
高职高专院校学生管理工作的特殊性主要表现在两个方面，一方面是背景的特殊性，我国高等教育从早期的精英化转变为现在的大众化，大众化的高等教育模式使得我国的高职高专教育规模不断扩大，到目前为止，高职高专院校已经占总高校的一半，成为我国高等教育的重要部分。随着高校的扩招，高职高专院校的学生数量不断增加，高职高专教育的特殊性和学生的生源结构等使得高职高专院校具有一定的特殊性。
另一方面，是表现的特殊性，高职高专院校的教育是根据职业和岗位进行设立的，具有强烈的职业性、技术性、实践性和专门性特征。教师的教学、学生的学习、实践等都与社会实践紧密联系在一起。据有关部门调查显示，高职高专院校中的学生有50%以上是独生子女，进入大学之后，远离父母家人，在生活和学习上都遇到了巨大的困难，高职高专院校中的贫困生普遍增多，学生的心理健康问题层出不穷等，导致高职高专院校在学生的教育与管理方面都发生了巨大的变化。
从上述两个方面可以看出，高职高专院校的教育管理工作具有强烈的特殊性，这就要求高职高专院校要改变传统的学生教育与管理模式，完善管理体系，在管理内容和管理的方式上适应社会的需求和学生的特点，把专业教育与思想教育、教育与管理、学校教育与自我教育结合起来，构建新型的教育与管理模式。
3 当前高职高专学生的管理模式
3.1 沿用中专模式
首先是沿用中专模式进行高职高专学生的管理，这主要是因为高职高专学生的自律意识和自我管理能力普遍比本科学生低，同时，因为我国有不少高职高专院校是从中专升格成的，导致不少高职高专院校采用中专学校的“保姆式”管理模式进行管理，采用全程、全方位的监控和封闭性管理。这种管理模式下，教师的主要任务还是传授专业知识，各个班级均配备一名班主任，主要工作任务是指导和管理学生的生活和纪律。作为大专层次的教育，高职高专学生无法接受全封闭式的管理。例如，江西省某职业技术学院分了几个不同层次的学生，有中专、有五年高职、有三年大专，由于学生的层次过多，使得该校采用的管理模式就是沿用中专管理的模式。
3.2 照搬本科院校模式
第二种是照搬本科院校的管理模式，这种模式下，教师的主要任务重在授业，学生的思想政治工作由各院系的辅导员担任，也有学校为每个专业设置班主任，以帮助辅导员管理本班的学生。这种管理模式与本科院校的相似，都讲究培养学生的自律能力，教师只在其中担任着引导的作用，在学生的心理引导方面有所欠缺，这种模式把教育与管理分割开来，缺乏严格的管理方面的制约。
3.3 折中模式
第三种是折中模式，有专门的教师负责传授专业知识，学生的教育管理由各院系和专业的专业与兼职辅导员负责。普遍情况下，一名兼职辅导员负责2个班级，而专职的辅导员负责的学生在200人左右。这种模式具与本科院校的管理有着相似点，又在辅导员的职责方面有一定的区别，是介于本科院校和中专学校之间的管理模式。②
4 新形势下的高职高专学生管理模式
上面三种管理模式各有缺点和不足，不适合用在新形势下的高职高专管理当中，构建四位一体的管理模式，具有以下几个方面的特点：
四位一体模式下，要配备专门的专业顾问，这些专业顾问可以从本校的优秀教师中进行选拔，专业的顾问有三条原则：一是帮助辅导员专业的开展学生教育管理工作，把教育与管理结合起来；二是由专业顾问直接进行专业思想和学习方面的指导；三是收集辅导员和学生的信息，并及时向教师反馈，这种方式有利于教师及时改进教学方式。
四位一体模式下，配备专门的年级辅导员，年级辅导员从优秀的专职辅导员中选取，年级辅导员的职责是负责一个年级的学生管理工作，要针对不同年级学生的特点，开展有针对性的教育管理工作，帮助辅导员协调辅导员与班级之间的关系。
四位一体模式下，要配备专门的辅导员助理，一般情况下，辅导员助理有辅导员从优秀的学生中选取，辅导员助理的主要工作职责是协助与配合辅导员开展学生各方面的管理工作，是辅导员与学生之间的连接点。这种模式形成了专业顾问、年级辅导、辅导员和辅导员助理四位一体的管理模式，四者之间相互配合、相互协作。
5 结语
总之，高职高专院校学生的教育与管理要坚持以人为本，全方面培养学生的德智体美劳全面发展，在选择教育与管理模式的同时，要充分考虑社会的需求与学生的要求，具体情况具体分析，选用科学合理的管理模式。③
注释
① 俞永飞，李侠，张先平.高职高专学生管理体制问题与思考[J].科教文汇（上旬刊），2011（2）：5-9.
心理健康是指个体具有良好的适应能力，有利于充分发挥自身潜能的一种持续的、积极发展的心理状态。实践发现:学生有可能因为某一方面的特殊性，而处于一种特殊的心理状态，一旦这种心理状态得不到适当适时的调整，极容易引发其他方面的问题。因此，2012学年我们采用《中国中学生心理健康量表》(见附录)对某校学生进行了测试，并将属于特殊生群体的学生抽取出来，进行分类统计，较广泛、客观地了解了特殊生群体的心理健康现状。
1.调查结果的描述
《中国中学生心理健康量表》共60项，分为10个因子，结合课题研究重点，调查组从家庭结构、经济状况、身体健康等相对客观的几方面进行观测。
2.调查结果的分析
根据填完量表后10个因子的因子分评定分数值，即可初步判断哪些因子存在心理健康问题的症状:2分～2．99分，表示该因子存在轻度问题;3分～3．99分，表示该因子存在中等程度的症状;4分～4．99分，表示该因子存在较重的症状;如果5分，表示该因子存在严重的心理症状。表中数据显示:患先天性疾病的学生，10个因子存在严重症状的比率较高，其中不同程度的抑郁、焦虑、学习压力、适应不良、情绪不平衡症状较为普遍;离异家庭学生，10个因子存在轻度症状比率较高;身体有残缺的学生，存在不同程度偏执症状的较多;各类学生学习压力症状在各因子中较为突出，父母有残疾，家庭贫困和患先天性疾病的学生群体更为明显;来自单亲、离异家庭，体弱多病的学生轻度强迫症状、偏执、人际关系紧张、敏感、抑郁、焦虑比率较高;单亲家庭学生存在中等程度情绪不平衡比率相对较高。
3.调查结果的延伸
实践中，班主任、年级主任通过日常观察、个别交流、家访等途径深入了解了特殊生群体心理健康方面存在的问题。调查发现:各因子之间存在着密切的关联，譬如，学习压力可能会导致强迫症、抑郁、焦虑、情绪不平衡，偏执则易于造成人际关系紧张与敏感、敌对、心理不平衡、适应不良。同时，对照10个因子的描述，我们也发现，学业落后、行为散漫、个性孤僻、思想偏激的特殊生群体，相关因子基本上都处于中等程度甚至严重的症状，在心理上存在如下特征。
二、加强特殊生群体心理健康教育的实践
《中小学心理健康教育指导纲要(2012年修订)》指出:心理健康教育要坚持科学性与实效性相结合，坚持发展、预防和危机干预相结合，坚持面向全体学生和关注个别差异相结合，坚持教师的主导性与学生的主体性相结合。为此，针对特殊生群体的心理健康状况，结合学生的身心发展特点与学习生活实际，我们从建立分类心理健康教育体系、开展分层分类心理健康教育、创设自我心理调适的辅助机制、加强心理健康教育的队伍建设、构建三位一体的教育联动机制等方面，对加强特殊生群体心理健康教育进行了实践与探索。
1.建立分类心理健康教育体系
从调查中可知:不同类别的特殊生群体心理健康状况存在明显的差异，为此，在面向全体学生的常规心理健康教育体系的基础上，应注重个别化教育，建立分类心理健康教育体系，提升教育的科学性、针对性与实效性。
2.开展分层分类心理健康教育
特殊生往往不希望别人知道他们的特殊性而对他们“另眼相看”，但同时又会将自己的特殊性扩大化，在学习生活中表现得过于敏感。所以我们不宜面向特殊生群体进行团体性的心理健康教育，而应在学校德育课程化建设的基础上，以分层分类的主题性活动加强特殊生群体的心理健康教育，在无痕之中有效解决特殊生群体身心发展中的疑难杂症，促进他们各方面的健康、快乐、和谐成长。(1)女生心理健康辅导:“让青春插上绿色的翅膀”。高中阶段，学科多、难度大，女生仅靠勤学苦练、多读多背，不一定能换来令自己满意的学习成绩;生理特点、家庭环境等因素干扰，使她们的身心成长与学业发展面临着前所未有的挑战。根据教育教学实际与女生发展需求，我们进行了年级层面的集中辅导。(2)男生成长辅导主题活动:“男儿当自强”。如今的男生行为散漫的多、易于沉溺网络游戏、学习不踏实细致、处事冲动讲义气等等，在校园生活中，男生几乎成了“弱势群体”。为此，针对男生成长中的困惑与出现的问题，我们开展“男儿当自强”男生成长辅导主题活动，从不同角度、不同层面对其进行心理疏导，指导男生学会心理调适，鼓励男生要以良好的心理状态善于学习、勇于担当、乐于奉献、敢于自省，促进男生更快更好地发展。(3)高三学生:压力管理心理辅导。利用上海师大资源，邀请心理教育研究生为高三学生进行压力管理团体心理辅导。通过压力伴我行、减压有术、建立合理认知、坦然迎接高考、微笑面对生活等5个环节，引导高三学生客观认识压力，学会利用积极压力来促进个人健康成长，学会减轻过度压力和应对意外压力，缓解焦虑、抑郁等心理问题，增强自信心，以积极的心态面对压力，以大无畏的勇气面对学习、生活中的困难与挑战。(4)学生成长导师制活动:“师情话意助成长”。邀请校级领导、中层干部、年级主任、心理辅导教师等担任导师与特殊生结对，加强思想上引导、学业上辅导、心理上疏导、生活上指导，营造全员育人氛围，构建积极平等、轻松愉悦的师生关系。通过沟通与交流，引导学生调整心态，树立信心，积极面对学习与生活中的困难与挫折;指导学生养成良好的学习、生活与行为习惯，鼓励学生树立目标，寻求改进措施，不断实现自我完善。
3.创设自我心理调适的辅助机制
根据中国中学生心理健康量表，某因子存在轻度、中度问题的学生，基本上可以通过自我心理调节予以改善和消除。从表一的调查结果可知，各类特殊生中存在问题的基本上都处于轻度、中度。为此，我们整合教育教学活动，创设辅助机制，引导特殊生进行自我心理调适，即根据自身发展及环境的需要对自己进行心理控制和调节。(1)普及心理健康知识，促进自我调适。利用橱窗展示、校广播、校园网等宣传介绍心理健康知识，组织学生开展形式多样的主题性班会课，通过案例分析、讨论交流等进一步了解保持健康心理的重要性、心理健康的含义、心理健康的标准等。开设心理辅导课，引导学生在实践中自我体验，学会自我心理调适，预防心理问题、心理疾病。(2)开展阶段自我评价，提升自我认识。在行为规范教育、心理健康教育的基础上，根据学生身心特点与学习实际，分年级组织学生进行行为规范与学习习惯(高一)、“人格是金”文明素养(高二)、“健康心理，幸福人生”心理现状(高三)等自我评价，引导学生进一步正确认识自我，提升自我意识。(3)丰富校园文化生活，鼓励自我展示。“人无全才，人皆有才”，特殊生比一般学生更需要一个平台发挥他们的特长，缓解对特殊性的介怀。内容丰富的选修课、社团课，形式多样的每月主题活动，为特殊生提供了许多满足他们成长需求的机会，益于让他们在活动中展示风采，增强自信，从而乐观面对困难与挑战。(4)设立专项特色评选，激发自我发展。特殊生更渴望得到他人的关注、认同与赏识。在“三好学生”、“优秀学生干部”等传统荣誉称号外，结合各类活动，设立“贝多芬奖”(艺术)、“仲尼奖”(礼仪)、“雨果奖”(阅读)、“哥白尼奖”(科技)、“康德奖”(公益)等;每月开展“好学之星”评选，表彰“拾金不昧”，以肯定某方面特长，增强学生的自我发展积极性。
4.加强心理健康教育的队伍建设
心理健康教育应始终贯穿于教育教学全过程，这是“全员育人”思想的体现，也就是说全体教职工都应结合自己的工作岗位，自觉地担当起心理健康教育的责任。特殊生的健康发展更需要科学的方法、多样的形式、愉悦的氛围、和谐的环境，以保持、恢复心理健康。(1)加强专业培训，提升心理健康教育水平。建立分层分类培训体系，确保全方位、全过程为特殊生提供心理健康的指导与帮助。每年安排心理辅导教师、班主任参加区、市级心理健康教育培训;开设专家讲座、鼓励自主学习，使教职工明确职责，掌握规律，并将适合学生特点的心理健康教育内容有机渗透到日常教育教学活动中。(2)注重师德修养，构建和谐师生关系。发挥教师人格魅力和为人师表的作用，坚持民主、平等、尊重的原则，建立愉悦和谐的师生关系。关注特殊生的学习和生活，多沟通、少僵持，多理解、少批评，多赏识、少抱怨;参与学生活动，走进特殊生群体，乐意为他们排忧解难，成为他们的良师益友。(3)讲求人文关怀，重视教师心理健康。要让学生有健康的心理，教师首先要心理健康。为此，学校关心教师的工作、学习和生活，采取切实可行的措施，减轻教师的精神紧张和心理压力。组织开展各类文体活动，丰富业余生活，提升生活品质。开展教师心理辅导，使他们学会心理调适，增强应对能力，提高自身的心理健康水平。(4)建立评价机制，激励教师工作热情。在绩效考核中设立德育工作评价机制，鼓励教职工关注学生身心健康;开展“感动校园之教育人”评选活动，表彰一批学生欣赏、喜爱的教职工。确立职称晋升、各类先进推选等班主任优先考虑的机制，肯定广大班主任在学校的工作，尤其是在特殊生群体的教育与引导中所发挥的作用。
5.构建三位一体的教育联动机制
教育是社会的系统工程，学校教育、社会教育、家庭教育只有有机结合、协调运转，才能充分发挥教育的作用。影响学生心理健康的因素包括生物因素(身体)、心理因素(情绪、思维等)、环境因素(家庭、学校、社会)。因此，特殊生群体的心理健康教育同样需要构建家庭、学校、社会三位一体的联动机制。(1)提供家长心理健康教育指导。通过家长学校、班主任家访、任课教师电访等形式与家长加强交流与沟通，提供指导意见，共同解决特殊生的心理问题。通过校园网、家校互动平台等进行心理健康知识的宣传，帮助家长树立正确的教育观念，了解和掌握孩子成长的特点、规律以及心理健康教育的方法。(2)协助家庭营造温馨成长环境。建议家长注重言传身教，以对家庭的担当、对工作的尽责、对孩子的呵护，影响和感召孩子;养成良好的心理素质，正确面对孩子成长中出现的问题。鼓励家长多开展亲子活动，在活动中增进与孩子的沟通与交流，建立和谐亲子关系，以积极、健康、和谐的家庭环境影响孩子。(3)拓宽校外心理健康教育渠道。凝聚各方力量，促进特殊生身心健康发展。与上海泰来国兴TA15团队联合开展“共同托起明天的太阳”大型亲子活动。邀请国家级知名心理咨询师担任导师，定期来校开设心理健康教育讲座，开展群体性心理辅导，进行个别心理咨询。每年组织特殊生参加“爱的教育”举办的“温暖冬至夜”和心理素质拓展活动。
三、实践研究结果与反思
特殊生群体的健康成长更直接维系着家庭的幸福、校园的和谐、社会的稳定。实践表明，对特殊生群体加强心理健康教育有助于他们养成良好的习惯、形成健全的个性、塑造高尚的人格，有助于提高他们的生命质量，绽放青春正能量，成为具有“中华精神、世界眼光、人文情怀”的时代新人。近年来，学校一直将对特殊生群体的心理健康教育列为学校的一项常态化工程，并通过不断总结反思、完善创新，更好地促进了学生的健康成长，有力地推动了学校的科学发展，同时，也得到了家长的广大肯定，赢得了社会的较高赞誉。在对特殊生群体的心理健康教育过程中，重点体现了以下4个特点:
1.贴近学生成长需求。
从内容到形式，关注特殊生群体的身心特点，紧紧围绕特殊生的健康成长需求，遵循平等、尊重原则，采用学生乐于接受的形式，注重营造轻松愉悦的氛围，着力破解学生成长过程中可能面临的共性心理问题。
2.分层递进、分类指导。
内容上由浅入深、由表及里，层层递进，引导特殊生在活动中体验、在体验中成长。不论哪类特殊生群体，不论是哪个年级，都从身心发展特点出发，设计特色鲜明、具有针对性和科学性的心理健康教育内容。
3.营造全员育人氛围。
注重各方教育力量的整合，校内有学校领导、年级主任、班主任、任课教师、心理咨询室教师等，校外有家长、社会上热心教育事业的专业人士、志愿者，全员育人氛围的形成，有助于特殊生更快、更好地成长。
4.拓宽渠道、创新形式。
关键词：高校突发事件；辅导员；处理策略
高校学生突发事件，通常是指由人为、自然因素或社会政治等原因引起，在高校内部突然发生的，大学生起主导作用的，对学校的教学、工作、生活秩序造成一定影响、冲击或危害的个体或。高校辅导员作为高校教师队伍和管理队伍的重要组成部分，担任着大学生思想政治教育和日常管理角色，处于学生工作最前线，在保证学校正常教学秩序和处理高校学生突发事件中起着非常重要的作用。本文结合一起高校学生突发事件的处理过程来谈一些体会和思考。
一、案例概况
小月是我校四年级的学生，家庭经济条件一般，上大二时交了一个男朋友，平日里对男友非常依赖，因为父母忙于生计，很少有时间关心小月，所以男友成了小月情感上的重要寄托。但是随着相处中的种种摩擦，两人的感情渐渐充满了不和谐的因素，在一次电话聊天时，两人因为对某件事的看法存在分歧引发了争吵，随后男友认为彼此性格不适合跟小月提出了分手，小月跟男友多次求情都无法令男友回心转意，小月感觉心理上的情感依托瞬间坍塌了，于是选择了在寝室割腕自杀，幸好室友及时发现后报告老师，挽救了小月的生命。
二、案例处理过程剖析
1.迅速反应、及时沟通
笔者在获知陈某晕倒被送往医院时，预判事情较为严重，于是迅速向院系领导报告情况后，按要求启动应急预案，并立刻赶往医院。在赶往医院途中，与部分学生干部召开电话碰头会，并向小月的室友、家人和男友等相关人员了解情况，尽可能全方位地对事件进行分析。在充分了解情况后，辅导员作“最好希望、最坏打算”，一方面及时联系学生家属，尽量争取让居住在离学校较近的学生亲属赶往医院；一方面保持沟通，持续向学院及学生处等学校职能部门汇报情况。
2.保持镇静、有效应对
抵达医院后，笔者一是尽量配合医院救治情况的进展做好相关协调工作；二是安抚在场学生的情绪，进一步向学生了解事情的情况，同时第一时间向家长反馈学生的情况，稳定家长情绪并听取家长的处理意见；三是从学生中物色经历事件全程、有责任心、能客观看待问题、可以帮助处理事件的合适人员，进行相关任务的安排。
3.跟踪了解、化解危机
在医院及时抢救后，笔者及时向领导汇报了情况，并听从学校的处理意见，由小月的父母在之后带小月回家休养一段时间。小月返校后，笔者经常找其谈心或者去宿舍看望她，了解各方面的情况，尽量在生活和学习上给予关照，帮助小月把注意力转移到有意义的学生活动上，鼓励她参与学生活动，同时积极和心理咨询老师沟通，缓解心理不适。在多方共同努力下，小月至今状态良好，再无过激行为。
三、辅导员在案例处理各阶段的策略探析
1.萌芽期：引导教育，全面预防
首先，做好特殊时间段的预防工作。调查发现，高校突发事件的多发期在以下几个时间段：一是开学和毕业前后，学生由于受到就业、恋爱等问题的困扰，往往会导致意想不到的事件发生。二是考试前后，这个时间段表现为两个极端，学业有困难的学生害怕考试不及格会留级甚至退学；而学业优秀的学生往往对自身的要求过高，由于考试后达不到自身的预想结果有可能导致其心理异常。三是各种节假日前后，如五一、国庆长假期间，相当部分学生会选择外出旅游和回家探亲，在此期间也可能会发生许多意想不到的事件。四是各类评先评优前后，由于高校的评先评优大部分和经济利益相挂钩，但是奖励名额总是有限的，总会有学生因没有被评上而导致心理不平衡，最直接的体现是每到各类评先评优时，心理咨询机构的学生明显增多。五是每年的三四月份是心理疾病的高发期。因此，辅导员在这些时间段前后，要点面结合，采取有效的方式、方法，有针对性地做好教育引导和心理辅导工作。
其次，做好特殊对象的预防工作。特别要做好如家庭经济困难、学业有困难、心理异常、恋爱受挫、沉迷于网络游戏等各类特殊对象的思想教育和引导工作。诱发突发事件的也往往是这些学生，他们如同“定时炸弹”，如有某一事件触发，可能会导致其出现离校出走、打架斗殴、自杀等行为。如果对事件处置不当，将会不同程度地影响学校正常的教学、工作、生活秩序，并将把学校推向社会舆论的浪尖。因此，辅导员在做好日常的管理工作的同时，尤其要密切注意上述特殊对象，通过各种途径掌握他们的相关信息，建立特殊群体的信息库，平时有计划和他们沟通交流，多关心他们的学习和生活，安排班团干对他们进行一对一帮扶，多管齐下化解他们的心理矛盾，解决他们的难题，让他们重新回到正常的学习、生活轨迹中去。
最后，做好社会热点期间的预防工作。当代大学生思维活跃，朝气蓬勃，具有强烈的爱国热情，但易于冲动，特别对于一些政治类事件，学生有时候反应可能会过激。学生对社会热点的反应一般先在网络如QQ 群、论坛等网络媒体上有所体现，而对他们的过激言论如果不及时加以引导，经别有用意的人煽动，有些学生在冲动之下有可能会将过激想法或言论转化为行动。这类事件一般很少发生，但是一旦发生肯定会导致严重的后果。作为辅导员平时要加强思想政治学习，提高自身的政治敏感性。遇到政治类事件，辅导员首先向上级有关主管部门报告，并同时要做好学生的教育和疏导工作，绝不能采取强硬手段压制，否则会将矛盾进一步激化。
2.爆发期：及时处理、有勇有谋
首先，高校突发事件一旦发生，辅导员应在得到消息后第一时间赶赴事发现场，稳定现场局面，控制事态恶化，并主动参与到突发事件处置的整个过程，包括调查取证，协助做好当事人的思想教育工作，负责和当事人的家长联系，要对事件的处置提出合理化建议。此外，辅导员还要注意了解周边学生的思想动态，同时要关注其他在网络上对事件的反应，防止事态进一步扩大，危害继续蔓延，进而产生连锁反应。每次突发事件发生时，都会或多或少存在各种各样的谣言，辅导员要及时澄清事实，防止别有用心的人利用事件造谣。
其次要保证信息上传下达的顺畅。一方面，辅导员要及时将信事件原因、参与人员及可能产生的危害后果等具体情况及时向上级领导汇报，听从指挥，配合学校积极开展应急处置工作；另一方面应迅速和家长取得联系，及时将突发事件的相关情况及学校采取的应急措施告知家长，让家长了解学校所做的努力，取得家长对学校的理解、信任和支持，并与家长密切配合，共同行动，缓解突发事件对学生产生的冲击。
3.解决期：有效疏导、防患未然
首先，高校突发事件发生后，辅导员要针对学生在突发事件中产预机制对学生进行有效的心理疏导，使其获得安抚与支持。同时针对严重心理危机的同学，要配合好学校的心理健康教育专职老师做心理疏导工作，定期进行心理状况跟踪反馈，以确保学生彻底恢复。
其次，辅导员要做好突发事件的总结工作。首先，要分析导致突发事件的原因，避免再次出现类似的事件；其次，要认真总结突发事件的整个处置过程中的经验教训。同时，辅导员要结合突发事件以及总结的经验教训开展事后思想政治教育活动，突发事件在给高校的稳定发展造成一定冲击和威胁的同时，也为开展思想政治教育活动创造了良好的契机，辅导员要紧密结合突发事件实际应对过程，利用突发事件创设的思想政治教育环境，开展事后思想政治教育活动，如召开班会、专题讲座、推出主题宣传橱窗等形式。
四、案例的反思
高校突发事件直接关系到学生的身心健康和生命安全，关系到高等学校的稳定和发展，所以，解决好高校突发事件显得尤为重要。笔者通过对案例的分析和反思，认为要处理后高校突发事件应当从三方面着手进行改善：
1.政策层面
为了加强高校突发事件预防、处理效束，也为了高校辅导员在处理高校突发事件时有法可依、更加明确各方职责、提高处理能力和效果， 政府应 采取以下措施加以完善：树立正确的高校突发事件法律意识，使高校突发事件处理更加规范；把校突发事件管理工作纳入高校日常管理工作范围，通过一系列关于高校突发事件法律规定，强化高校及高校各部门、人员在突发事件中的职责认真做好各类突发事件应急预案工作，做好各类突发事件应急预案间的配合协调工作，并把应急预案作为一种应急法律形式确定下来。
2.高校层面
首先，高校要建立高校突发事件的预警和反馈系统，不断拓宽、畅通信息渠道，从多方面了解各类信息，及时对可能引发突发事件的因素进行预警和干预，如有涉及大学生有关问题的，应及时通报给辅导员并要求他们尽快采取措施、了解内情、解决问题、排除隐患。高校应建立起尽可能完备的信息反馈系统，如通过建立各部门邮箱和微博、网络平台、咨询屯话等方式收集信息。
其次，制定完善的高校突发事件应急预案。高校突发事件应急预案是指为高校突发事件做准备并提供处置突发事件所需要的组织、人力、物力、财力、方法和措施的一整套方案。应急预案的制定需要注意以下几个问题：职责要明确、内容要完整、类别要丰富、征集范围要广、可操作性要强、文本化和网络化等。
3.辅导员层面
首先，高校辅导员应提升突发事件学习能力，包括对高校突发事件相关知识的学习和掌握，通过对高校突发事件的含义、特点、类型、阶段、层级、诱因等的学习，增强对高校突发事件的识别与预判能力，提高对各类高校突发事件的敏感度；通过对各类典型高校突发事件案例的学习、分析，掌握一些常见突发事件的处理方法。
其次，提升日常管理能力。高校辅导员日常管理能力是指辅导员通过平时认真细致的工作、卓有成效的管理，及时发现问题，排除安全隐患的能力。高校突发事件的有效预防不是随便说说那么简单，也没有什么捷径可走，而是需要通过辅导员细致的工作、认真的观察分析、有效的管理才能实现。辅导员可以通过深入学生掌握学生动态、关注特殊群体、关注特殊时期和社会热点期学生动向、注意学生干部队伍培养、营造良好的校园文化氛围等扎实有效的工作提升日常管理能力。
最后，增强突发事件执行能力。增强突发事件应对执行能力作为高校辅导员提升突发事件处理能力的直接途径，包括快速反应能力、心理调适能力、科学决策能力、信息沟通能力、团队协作能力等。
参考文献：
[1].温云峰. 高校突发事件应急管理机制研究[J]. 茂名学院学报，2009（2）：83-86.
[2].郑广锋.大学生突发事件的处理及预警机制的构建[J].世纪桥，2010（5）：78-81.
[3].杨伯成.正确处理突发事件是辅导员成熟的标志[J].北华航天工业学院学报，2008（12）：39-42.
关键词：兼职辅导员；毕业班；边缘学生；深度辅导
中图分类号：G642.41 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2012）04-0226-02
2009年上半年，北京市委教育工委提出了广大辅导员要开展面向全体、针对问题、科学指导、整合力量的深度辅导工作的要求，确保每名学生每年都能得到至少一次有针对性的深度辅导，为学生健康成长成才提供良好的服务和保障。这对工作在教育一线的辅导员提出了巨大的挑战，本人通过亲身经历和实际工作的实践经验，通过对20多名毕业班中的边缘学生的了解和调查，分析了关于兼职辅导员在这些同学中开展深度辅导工作时所面临的困难，提出了保障深度辅导工作顺利展开的措施。
一、毕业班边缘学生的主要思想问题
在开展毕业班深度辅导工作时，应站在学生角度考虑问题，“急学生所需，思学生所想”，除了了解学生在大学阶段中所普遍具体的共同问题外，还需考虑到毕业生所特有的实际问题。
1.重视大学生共性问题。恋爱问题、家庭问题、个人自身特殊心理问题等共性问题伴随大学整个阶段，在开展深度辅导工作时首先应了解和掌握学生是否具有这些共性问题，解决这些问题是开展其他辅导的基础和前提。
2.毕业班毕业学生特有的思想问题。笔者在对所带班级的20多位边缘学生进行深度辅导的过程中，发现其基本有如下一些特有的思想问题：①因为学习不好怕找不到工作；②对自身的毕业去向极度迷茫；③学习特别差的担心自己的留级问题；④少数名族学生特有的思想问题；⑤一些学生想考研又担心基础差考不上；⑥有些学生家境富裕能让他出国留学，担心学分绩点和英语成绩；⑦极度自卑不敢想未来；⑧家境特困，学习一般，想考研又担心家庭负担；⑨一些具体单位的工作环境、工资待遇；⑩个人的职业规划；???工作去哪些单位比较好？
二、兼职辅导员做好毕业班边缘学生深度辅导工作面临的主要困难
1.兼职辅导员自身的问题。兼职辅导员大多为在校的研究生，带毕业班时往往是自己也即将毕业，加上处在26岁左右这个特殊的众多不确定年龄阶段，总会会面临众多的自身问题，而这些自身的问题占据了个体大量的时间和精力，使其无法全身心的投入到学生工作中。常见的问题有以下几种：①自身的研究生课程修读占据时间和精力。②需要完成导师方面交给的实验科研任务。③要准备自身的毕业论文。④对自身的毕业出路、未来工作比较迷茫。⑤有自身的恋爱需求、心理问题。⑥各种学生工作之外的院系工作较多。⑦各种无法预测的临时性事件需要处理。
2.兼职辅导员有限的个人力量无法满足大量学生日益增长的个性化需求。可以说，这个矛盾是众多问题中的关键，一个兼职辅导员的个人力量非常有限，而从调研中，我们可以看出当今毕业班学生的个性化深度辅导需求涉及面之广是前所未有的。当代大学生有很广阔的视野，很强的自主意识，更加注重自身的选择，不安于“被分配”、“被安排”，所以他们更加需求所关心问题的信息深度，这对深度辅导工作提出很高的要求。
3.对兼职辅导员的激励措施和考核制度不够完善。目前对于兼职辅导员的考核机制与专职辅导员一致，而激励机制比专职辅导员略低，这从很大程度上影响了兼职辅导员工作的积极性。比如，在考核方面，目前的考核机制往往从学生的获奖情况等方面考虑辅导员的加分，而实际上，一个好学生参与学科竞赛获奖，与一个辅导员的关系很小，更多是因为自身的努力和培训老师的功劳；目前的考核机制中往往不会因为一个辅导员与一名边缘学生深度辅导后改变了这名学生，使其学习和生活上有了很大提高而给这个辅导员加分。
三、保障兼职辅导员做好毕业班边缘学生深度辅导工作的有效措施
1.制订和完善对兼职辅导员的考核制度和激励措施。在考核机制中，首先应对专兼职辅导员的考核要求区分对待，切实考虑到兼职辅导员的自身问题，适当降低对兼职辅导员考核要求，适当增加对兼职辅导员完成深度辅导工作的奖励，将顺利改变边缘学生的个数也做量化奖励标准。
2.以“属地管理理念”武装辅导员自身认识。做好毕业班的边缘学生深度辅导工作，当务之急是提高兼职辅导员自身认识，要求兼职辅导员将自己的学生工作作为人生的第一份事业，视学生群体为自己的“属地”，尽心经营，以指引每位学生走适合自己的人生发展道路为己任，以改变每一位边缘学生为工作重点，深入辅导，扎实开展工作。
3.提升兼职辅导员职业能力、心理素质。学生的个性化需求对毕业班辅导员的职业规划能力、心理问题解决能力提出了很高的要求，学校可鼓励辅导员尽可能多的参与各类职业培训及心理培训，掌握基本职业规划知识，心理学知识，考取相关证书来提升自身能力，要求辅导员能针对不同性格、不同能力的同学，进行个性化辅导。
4.要求兼职辅导员加强与学生日常交流，消除一切阻碍深度辅导工作顺利开展的不利因素。在调研中，我们发现有些学生因为和辅导员不熟，不愿与辅导员进行深度交流。人都有一个共性，谁喜欢自己，自己就喜欢谁。俗话说的好：“林子大了，什么样的鸟儿都有”。作为一名辅导员，少则带几十名学生，多则带几百人，除了好学生，总有调皮捣蛋不爱学习的差学生。这就要求所有辅导员必须努力提升自己的职业素养，无条件喜欢每一位学生，通过走访宿舍、旁听课程、参与学生活动、召开座谈会等方式，千方百计去了解熟悉学生，发现每一位边缘学生的闪光点，处处为他们着想，时时刻刻关心他们，这样才能让每一位学生愿意与自己敞开心扉，也才能保证深度交流得以顺利、正确的进行，为每一位学生排忧解难，悬起照亮他们正确人生发展的方向的明灯。
5.动员一切相关力量共同参与学生的深度辅导工作。和学生个体相关的群体，包含了学校领导、学生导师、各科老师、父母、亲人、朋友等，应将深度辅导的工作精神传达到相关各级部门，联合学生相关社会群体，共同努力，保障深度辅导工作得以顺利进行，一切从从学生利益出发，努力将每一位学生培养成有道德、有文化、有纪律，德、智、体、美全面发展的社会主义事业建设者和接班人。
总之，毕业生的思想状况在不同地区不同学校间千差万别，相关的辅导员队伍及考核激励措施参差不齐，边缘学生对于深度辅导工作不同时期有不同的需求，深度辅导工作在高校任重道远，希望每一位兼职辅导员能在这个特殊的职业中，恪尽职守做出应有的贡献。
参考文献：
[1]李丹.对毕业生进行深度辅导的体会[J].辅导员手记，2011，（2）.
认真贯彻中山市、三乡镇关于学校心理健康教育的有关精神，根据高中教育的特点和高中生心理发展的规律，通过各种途径继续认真开展小型多样的心理健康教育活动和指导，帮助学生获取心理健康的初步知识，促进学生人格的健全发展。
二、具体目标
⒈注重学生心理辅导，做好学生心理咨询工作。
⒉重视心理咨询室的常规建设，努力发挥心理辅导室的作用，进一步在全校做好宣传、发动、普及、教育等工作。
3．协助做好家长辅导学校的心理健康知识讲座。
4、完善学校心理健康的具体制度及心理委员制度。
三、主要工作
㈠加强队伍建设，提高自身素质
⒈组织学习有关心理健康教育资料，进一步提高认识，充实自我，掌握基本的心理辅导知识、方法、形式等，并提倡全体教师在自己的工作实践中运用心理知识及教育方法，不断丰富自己的教学策略，提高教育教学水平。
⒉继续通过家长委员会、家长会组织学习学校心理健康教育的有关内容，使家长逐步认识到对学生开展心理健康教育的重要性，不断地提高家长对学生进行心理健康教育的素质。
3、完善心理委员制度，对心理委员进行相关知识的培训。把心理工作的主动权多交给学生，让学生更深的认识到心理健康的关键在于自身的努力与改变。加强班级晴雨表的工作，使工作能落实到实处。
（二） 做好心理辅导的日常工作
1、心理健康辅导集体广播、 每周的周二下午，利用学校广播台对全校进行集体心理辅导。并不间断向广播室提供《心理访谈》。
2、开放心理沟通室，做好个别辅导，心理辅导室的开放做到定时定人。继续实行心理委员值班制，开放心理咨询室，给学生提供心理书籍以及心理放松。
（周一至周五下午6：00—7：00）。
认真做好个别辅导的个案记录，对特殊的学生要进行随访。并完善心理咨询室工作制度。
3、利用板报、升旗仪式等宣传一些心理常识，营造心理健康教育的有利氛围，本学期决定板报每两个星期更新一次，向全校宣传一些心理保健知识，使学生受到潜移默化的教育，达到“无声”胜“有声”的教育效果。
4、充分利用信箱与邮箱，打破时空限制，提高效率。
5、为全校学生建立心理档案，及时发现跟踪特殊学生，并有针对性地开展辅导活动，协助班主任与德育处做好学生管理工作。
6、充分利用课余时间，于各年级开展心理健康讲座。
7、继续编辑和印发心理报纸《心语飞花》。
8、于晚修时间为各班开设心理健康课。
（三）具体计划：
八月：入学教育以及新生适应。
九月：以九月教师节为契机，开展心理健康活动日。（活动日具体方案另附）
建立新生心理档案，召开心理委员会议，建立新的海豚社干事。并做好心理咨询室宣传工作。
做好新的心理委员的培训。
开始新的一班心理培训班或者培训小组。
十月：为高一高二年级做好中考的调节，总结一个月来学生的基本情况，开展符合学校实际情况的讲座。
十一月：通过总结前两个月的工作，结合心理委员的观察报告，以及班主任反映的情况，开设讲座。并为由需要的班级开展心理健康教育课。
十二月：学生考前辅导。
一月：全面检查心理咨询室资料，总结学校心理工作开展的可取之处与不足的地方。
放假前为学生做好青春期教育。
【关键词】六困生；帮扶工作；思想政治教育
在开展“六困生”帮扶工作实践过程中不断总结经验，完善“六困生”帮扶工作的方法，创新“六困生”工作理念，提高辅导员帮扶工作的技巧，有计划、有目的、有步骤的做好“六困生”帮扶工作。
一、建立“六困生”档案，明确帮扶人，保护特殊困难群体个人隐私
科学界定“六困生”特殊困难群体是顺利开展“六困生”帮扶工作的前提条件。首先，统计所带学生中的“六困生”总人数以及详细“六困生”名单，及时掌握当前“六困生”思想现状与生活学习情况。其次，做好每学期“六困生”建档工作。以“六困生”为主体，制定详细的帮扶记录，使帮扶工作制度化、常规化。最后，保护“六困生”的个人隐私。如采取“一对一”单独交流，保证学生在座谈过程中能够畅所欲言，充分表达自己的个人想法和疑惑，毫无后顾之忧，在交谈中的涉及“六困生”个人隐私部分，即“六困生”不愿意公开公布的信息，辅导员应引起高度重视，并做好“六困生”保密工作。
二、完善帮扶工作，做好帮扶工作总结
第一，“六困生”帮扶工作必须以正面教育为主，适时、适宜地对学生进行思想开导与正面教育，帮助特殊困难群体树立正确的世界观、人生观和价值观，使其能够正确的认识自己、了解自己，对生活充满希望，对人生充满自信。
如2011级空中乘务专业专科的某同学，他来自甘肃偏远的小山村，家庭人口多，经济负担重，该生表现为内向不愿与其他学生交流。该生经常利用上课时间兼职打工的行为，已影响到正常的学业完成，迟到、旷课现象逐渐增多，针对此现象，我在进行思想政治教育的时候，首先肯定并鼓励该生依靠自己双手赚取生活费的行为，面对生活有积极向上、乐观的生活态度。其次，在取得该同学本人同意后，在班级内创建一个英语学习小组，由该同学担任组长，负责班级学生课后的英语单词、口语训练和做题技巧等英语方面的训练。现在，该同学不仅能够合理分配自己的学习时间、兼职打工的时间以及辅导班级学生英语的时间，而且增强自身对班级的归属感和认同感，找准自己在班级中的定位，并能够自信的良好心态取而代之之前因为家庭贫困而产生的自卑情绪。
第二，在帮扶工作中要做到学校重视、辅导员落实、学生干部积极配合三管齐下。公共管理学院在“六困生”帮扶工作中采取一系列特色帮扶措施，如在辅导员工作细则中明确指出：辅导员每周与学生的深入对话交流不得少于两次，并做好辅导员帮扶工作小结；如在学期末进行公共管理学院全体辅导员帮扶工作经验交流大会上，各辅导员相互学习、相互借鉴，改变帮扶工作的方式方法，提高帮扶工作的效率。辅导员要提高自身的理论水平，善于发现学生的思想动态和行为举动。
最后，善于总结经验，做到“防患于未然”。我在“六困生”帮扶工作过程中不断总结经验教训，保证帮扶工作有序、顺利地进行。
三、提高帮扶工作效率，保证帮扶工作顺利进行。
1.加强学生干部、党员的组织能力。“六困生”帮扶工作要以辅导员为主，学生干部和党员帮扶为辅。辅导员首先通过沟通，了解“六困生”的具体情况，如学习压力、经济负担、思想动态等方面，在座谈的过程中帮助“六困生”分析自身存在的问题，纠正“六困生”错误或偏差的思想，帮助其树立积极向上、乐观的世界观、人生观和价值观。其次建立“六困生”档案，保护“六困生”个人隐私。最后，安排学生干部和党员对“六困生”的日常行为养成和思想状况进行督促，及时发现问题、指出问题。建立学生干部、党员与“六困生”之间“互信、互助”的纽带关系，调动一切可以利用的力量帮助“六困生”尽快走出困惑，保证“六困生”工作有的放矢地进行。
2.完善“六困生”帮扶工作方式方法，提高工作效率。首先，积极参与我院组织的“六困生”帮扶工作研讨会和经验交流会，通过在交流会上新老辅导员陈述 “六困生”工作过程中的一些实际案例，分享“六困生”工作的心得体会，做好详细的会议记录，借鉴效果显著地“六困生”的帮扶工作中的方法，完善“六困生”帮扶工作方式，进一步提高自身“六困生”帮扶工作的效率。
其次，通过开展“六困生”帮扶工作，我在实际工作中不断总结经验教训，详细划分各类特别困难群体，并找出各类特殊困难群体的特点，做到具体问题具体分析，防止“一刀切”。针对各类学生，如处理“六困生”当中的心理困惑类型的学生，也需要根据每位学生的心理特点，耐心讲解、循序善诱，进行沟通与思想政治教育，做好“六困生”帮扶工作，提高“六困生”帮扶工作的效率。
最后，主动学习有关心理咨询和思想政治教育方面的理论知识、提高自身专业理论水平。利用闲暇时间阅读与心理咨询方面有关的书籍，学习心理学方面的专业知识，提高自身的心理方面的理论水平，学会运用专业理论知识指导“六困生”的帮扶工作，以理论研究和理论创新推动“六困生”帮扶工作，不断探索和创新“六困生”帮扶工作方法，使“六困生”帮扶工作稳定、有序、顺利进行。
参考文献：
马克思曾经说过，未来的社会是“以每个人的全面而自由的发展为基本原则的社会形式”。以人为本的思想也贯穿在马克思主义中国化的整个过程中。就当前高校而言，大学生特殊群体的类型不断增加。如何继承和运用以人为本的理念，做好大学生特殊群体的思想政治教育工作，是摆在每一位高校教育者面前的时代课题。
一、大学生特殊群体的含义及类型
关于大学生特殊群体的含义，在学术界没有明确统一的定义，不同的学者给出不同的解释，但大同小异。基本上是基于学生自身、家庭、学校以及社会影响的角度，对学生在学习、心理、家庭、生理和生活等方面有别于普通学生的学生群体的统称。根据其特征，可以分为经济困难型、学习困难型、就业困难型、网络成瘾型、恋爱受挫型、违规违纪型、心理异常型和生理缺陷型。
笔者在做306名学生的思想政治教育过程中，对学生中的特殊群体进行了初步的调查和统计。
从统计可以看出，大学生特殊群体所占比例已经大于普通学生比例（备注：部分学生同时属于多种类型）。其中经济困难型、学习困难型和就业困难型是当前主要的三大类型。
二、以人为本理念下创新大学生特殊群体思想政治教育的方法
培养一批又一批德、智、体、美全面发展的社会主义建设者和接班人，是高校共同的目标。为了做好大学生特殊群体的思想政治教育，教育者需要始终贯彻以人为本的理念，在工作方法上不断创新。
（一）以人为本理念下深入开展“谈心”工程
教育者与大学生特殊群体谈心可以分三个阶段：第一阶段，教育者主要做一个忠实的听众，在谈心时一般要选择较安静的环境进行，让学生尽情倾诉内心的想法和困惑；第二阶段，教育者在获取了大量的信息后，及时进行分析和总结，这一阶段是谈心工程的重点，尽量做到因材施教；第三阶段，教育者根据谈心的次数和内容，总结谈心方法和效果，为以后的工作积累经验。大学生特殊群体的多样性，决定了谈心内容的差异性。
综上所述，谈心工程是一项值得长期推崇的教育方法。教育者需要坚持以人为本的理念，不断创新自己的工作思路与方法，提高自身的工作能力，促进大学生特殊群体的健康成长。
（二）以人为本理念下深入开展“五个一”工程
党的群众路线教育实践活动于2013年6月18日启动，高校是该的主要阵地之一。根据活动的相关要求，笔者所在高校制定了《深入开展党的群众路线教育实践活动实施方案》。根据《方案》的具体要求深入开展“五个一”工程，即：第一，主动联系帮扶困难学生，充分了解他们的工作、学习、生活状况，每周至少帮助一名学生解决一次以上实际问题；第二，每周至少去自己所带的每个班级听课一次，深入了解学生课堂情况，加强与任课老师的沟通与交流；第三，每周至少去学生宿舍一次，深入了解学生宿舍问题，及时发现问题，解决问题；第四，每周至少去学生食堂就餐一次，深入了解学生就餐情况，便于与后勤管理处和膳食委员会反映情况和沟通；第五，每月至少召开一次特殊类型学生座谈会，汇总学生反映强烈的突出问题，及时跟进解决。
俗话说“行之以躬，不言而信”。在大学生特殊群体的思想政治教育中，需要坚持以人为本的理念，将工作做到制度化、系统化、规范化和常规化。
（三）以人为本理念下深入开展“网络思想政治教育”工程
以人为本理念下运用网络这一现代载体作为管理手段，不仅可以丰富教育者的工作方法，更可以提高工作效率。为了增强网络思想政治教育的实效性，教育者可以通过以下方法开展教育活动：第一，建立大学生特殊群体的电子档案；第二，通过QQ、飞信、微博、微信等交流平台，深入了解并及时追踪学生各方面情况；第三，通过匿名网络调查问卷，使学生自由表达自己的想法；第四，坚持各部门合作，各二级学院统筹规划、集思广益、共同推进。
总之，以人为本理念下开展“网络思想政治教育”工程，是大势所趋，人心所向。
（四）以人为本理念下深入开展“团体辅导”工程
团体辅导简称团辅，是对列宁灌输理论的继承和发展。通过系列主题活动，团辅对大学生特殊群体的思想教育具有以下效果：第一，通过活动中互相交流和学习，他们可以重新认识和思考自我，并最终实现自我教育；第二，通过团辅的轻松环境，使他们有勇气面对现实和困难，最终解决问题；第三，端正他们对待问题的态度，充分挖掘他们的潜能，增强信心，树立目标，促进团体成员的健康发展；第四，通过团体成员间的交流，使他们有了前车之鉴，日后一旦遇到类似问题会主动寻求帮助，防患于未然。
在以人为本的理念下，根据大学生特殊群体的类型，积极开展团辅工程，确保每一位特殊学生在经历坎坷之后，实现自我“救赎”，顺利完成学业，做到教育与受教育的统一。
（五）以人为本理念下深入开展“导师制”工程
长期以来，导师制主要集中在研究生领域，在本科生领域较少施行，部分实施导师制的学校也主要是对学生进行专业知识指导。就大学生特殊群体而言，导师制的实施有以下积极作用：第一，在规范的导师制下，使他们更加有认同感和归属感，促进师生间的全面、深入交流；第二，可以有效解决他们思想上的困惑、心理上的障碍、学习上的迷茫、生活上的困难、思想上的偏见和心理上的阴影；第三，使思想政治教育更加专业化、全员化。
在以人为本理念下，深入开展导师制工程需要认真总结经验，吸取教训，抓住机遇，不断完善，努力开创大学生特殊群体思想政治教育的新局面。
三、以人为本理念下做好大学生特殊群体思想政治教育的总体要求
胡锦涛同志明确指出“思想政治教育说到底是做人的工作，必须坚持以人为本；既要坚持教育人、引导人、鼓舞人、鞭策人，又要做到尊重人、理解人、关心人、帮助人。”当前，做好大学生特殊群体的思想政治教育，尤其应在尊重人、理解人、关心人、帮助人上下功夫，达到提高人的目标。
（一）尊重大学生特殊群体
尊重是做好大学生特殊群体思想政治教育的前提。不管这些特殊群体在学习、经济、生理、生活等方面有任何困难，思想政治教育者要实现与他们之间的平等对话。尊重他们的隐私、过去以及个体的差异，做到不嫌弃、不抛弃和不放弃。
（二）理解大学生特殊群体
理解是做好大学生特殊群体思想政治教育的基础。俗话说“上帝为你关闭了一扇门，就一定会为你打开一扇窗”。只有全面理解每一位特殊学生，在实际工作中才能做到有的放矢，充分调动他们的积极性和创造性，不断发掘他们的潜能。
（三）关心大学生特殊群体
关心是做好大学生特殊群体思想政治教育的切入口。关心大学生特殊群体，就是心里装着他们，眼睛盯着他们，做到事无巨细，动之以情，晓之以理，施之以爱。在新的形势下，需要牢固树立“任何学生的利益无小事”的责任感，办实事，办好事，从大局出发，解决特殊学生的特殊问题，将关心落实到实处。
（四）帮助大学生特殊群体
帮助是做好大学生特殊群体思想政治教育的本质要求。帮助大学生特殊群体，就是在物质和精神方面，想方设法帮助他们解决问题，将以人为本体现在实际行动中。思想政治教育者只有不断了解他们的各种需求，帮助他们解决各种困难，实现理论与实践的完美结合，才能达到理想的效果。
（五）提高大学生特殊群体
【关键词】辅导员 高校学生 选拔与管理
进入东海学院这所民办高校工作已经8年，从事专职辅导员工作已经6年之久，多年来管理工作让我发现辅导员的工作在整个大学阶段的教育中所起的作用有了更深入的认识。
2014年9月9日上午，中共中央总书记、国家主席、中央军委主席来到北京师范大学，考察北京师范大学并致教师节祝贺，倡导全国广大教师要做“四有”好老师：做好老师，要有理想信念、做好老师，要有道德情操、做好老师，要有扎实学识、做好老师，要有仁爱之心。爱是教育的灵魂。好老师要用爱培育爱、激发爱、传播爱，通过真情、真心、真诚拉近同学生的距离，滋润学生心田。好老师应该把自己的温暖和情感倾注到每一个学生身上，用欣赏增强学生的信心，用信任树立学生的自尊，让每一个学生都健康成长，都享受成功的喜悦。
辅导员作为大学教师队伍中的一类特殊群体，处于学校与学生联系的第一线，和学生保持着比较固定的直接联系。学校的每项要求、每次活动安排基本上都是通过辅导员传达并落实到学生中去的，相应的，对学生纪律要求执行情况的检查监督，对学生活动的组织管理，也是辅导员工作的重要组成部分。而同学们在学习、生活上遇到了困难，对学校工作有什么意见、建议，第一时间也是先找辅导员反映情况，寻求帮助。可以说，辅导员是维系学校和学生间正常联系的桥梁和纽带，工作内容琐碎，也不是像教学科研那样容易出成果，但在整个教书育人的大环境里，在完成高等教育，为社会培养全面、合格的实践型人才的总目标下，所起的作用是极其重要的，在很多方面是无法替代的。因此，要想做好辅导员工作，应侧重做好以下几个方面的工作：
一、辅导员的自身修养的不断提高
作为一名高校大学生的思想政治辅导员，就要在实际工作中不断探索、总结、根据不同阶段或事情的学生思想状况以及所面临的新形势、新任务等情况，进行分析、归纳、总结，找出适应大学生特点的思想政治教育工作方法，才能在实际工作中有放矢、有条不絮地开展工作。
辅导员需不断地加强自身的学习积累，一方面随着社会大环境的不断变化要时刻学习研究当前形势下青年学生的思想状况；另一方面，也要经常学习新的专业知识，多与学生沟通，了解学生需要。应对新事物时要时刻保持关注，不断充实自己，我们要求自己工作有创新性，也应要求学生有创新意识，鼓励学生多参加学校、社会活动，在活动中得到锻炼，得到提高。
大学生处于人生观、世界观、价值观形成的最后关键阶段，他们的观念很容易受外界现象的影响，因此，老师的行为，人格是影响他们人格形成的重要因素。作为大学的辅导员，应时刻牢记自己的位置和作用，处处以身作则，注意提高自身道德修养，用行动感召他们，用人格魅力影响他们。辅导员面对的是青年中的特殊群体，他们正处于正确树立“三观”的关键期，这就要求辅导员以自身人格的魅力帮助引导同学们沿着正确的轨迹走过他们人生中最关键的一段时光。
二、班干部的选拔和管理
选好班干部是学生干部队伍建设的前提，在选拔过程中，首先应在学习相对优秀，学习任务相对轻松的圈子中挑选，担任学生干部就意味着任务重，比其他同学要投入一些精力到社会工作中，要做好一名学生干部势必要在学习上起模范带头作用，这样才能在学生中树起威信；其次应有良好品质，热心为同学服务、有奉献精神的同学中选拔，只有具备这样好的品质，才能胜任学生干部的工作，只有这样才能在困难面前保持良好心态。还有就是要充分信任他们，为调动学生干部的积极性，要建立干部考核制度，对工作成绩突出的学生干部予以表彰，对不称职的学生干部要给予批评教育和帮助，辅导员一定要正确对待，不能因为出一点错误就一味的批评，应与学生干部一起找原因，找到问题的结症，对症下药，使问题及时得到解决。有了这些品学兼优学生干部的支持与帮助，辅导员的工作就会变得更得心应手，运用自如了。
三、向培养综合性人才努力
十报告中提高“人的全面发展”理论，作为高校学生教育工作者，应运用这一理论，积极探索有效的途径，培养大学生的独立精神和自由思想，在高等教育中，注意培养大学生的人为素质，更要重视人文精神的培养。要想培养全面的综合性大学人才，就要为大学生们创造良好的校园文化氛围，举办丰富多彩的校园活动，增长学生的智慧，丰富学生的情感，开阔学生的视野。同时加强大学生的心理教育和审美素质的培养，利用各种途径广泛宣传积极乐观向上的人生态度，勇敢面对就业压力、生活压力。加强实际锻炼，锻炼学生们在陌生面前从容不迫，机会总是留给有准备的人的。
四、总结
现代大学生多数是独生子女，集中在“95”前后，这一代的青年出生在中国社会剧烈变迁以及经济迅猛发展、信息高速发达的特殊时代，成长在经济全球化和文化多元化的背景下，形成了自己独特的群体特征。从小到大很少受到激烈的批评，自尊心比较强，所以在与学生交流时，一定要让学生感到你的诚恳，感觉到你是他们中的一员，这样才使他们信任你，愿意向你倾诉，敞开心扉，相互交流，能更好地开展思政工作。
辅导员工作要与时俱进，根据时代特点和学生特点，边实践边总结，完善辅导员在大学生思想政治方面的建设，在往后的实际工作中发挥出更好的效果。
参考文献：
[1]2014年9月9日在北师大的讲话
[2]唐景莉，杨晨光.陈至立在全国高校辅导员队伍建设工作
会议上强调建设一支高水平高校辅导员队伍[N].中国教
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――以湖南省95所普通高校为研究对象[J].湖南农业大
学学报（社会科学版）.
采购部是公司中生产中负责生产物资采购的部门。亲爱的读者，小编为您准备了一些采购员工作总结，请笑纳!
采购员工作总结1这里我还想谈谈我个人的一些体会,刚将部门分开起初的一、两个月中，我一直是不理解。对于管理而言，这样的安排对于整个采购流程难度提高了很多。在此之前为了工作方便，我并没有彻底按照x总指定的新的工作方法贯彻，一直采用自己觉得很正确很有效率的方法操作。随后也是带着一种怀疑而勉强的态度开展工作的。直到出现了更大的工作成绩。方对公司的安排有了真正的认识。没有这样的工作岗位变更，我甚至根本没有剩余精力来完成这些极其重要的工作。原来认为很急的必须立即办的工作，从现在的眼光来看都是对公司的发展的意义不大的了。一些普通的岗位完全就可以胜任了。岗位价值根本没得到体现。所以公司已明确的指令理解的要不折不扣的执行，不理解的也必须先不折不扣的执行，然后再去慢慢的理解。这就是我这半年来总结出来的经验。其实我们各部门执行中所出现的各种困难，在公司下达命令的时候大多都已经预见到了，就算没有很好解决方案但一定是考虑到不执行既定的命令比执行了命令产生的负面影响给公司带来的不利大的多。做为我们中层，如果在这些执行过程中出现问题能够给予公司良好的建议和解决方案为公司分忧，那才能使新的方案完美无缺。而不仅仅是提出问题。
管理的最终目的和最终体现是增加效益，而在我们管理和成本控制过程中应该不断出新招、奇招。不然，即使成本在下降，只可能是市场或外加因素自然形成的。而这样的下跌对于我们的竞争对手来说，也是一样的下降成本。我们并没有比竞争对手更多的成本优势。因此创新的想法和大胆试探新的方案才能使我们可能找到独到的降低成本、提高效率的方案。
当前社会各行业各企业的竞争力、和之间的较量其根源可归纳为决策层的经营理念经营思路的较量，不断创新的思维才能使企业永远保持活力。
根据公司管理层的最新思维，公司新一代的供应商也应建立在真正的战略伙伴关系上来，甚至比他们当自己公司的部门来看待。因为公司的成本核心竞争力的体现最主要的来自于公司所有供应商的支持力度，供应商对每家客户不同的政策特别给予我司的竞争对手的政策的好坏将直接影响到我司的成本核心竞争力的高低。aa行业是个相对特殊、独立的行业，供应商圈子很小，摊到每件部件可用供货商资源并不多。aa制造商都用着很多同样的供应商。因此供方管理部必须考虑怎样既能使供应商始终至终、一如既往的给予我们最优政策，又能规范他们的内部管理，甚至帮助他们规范而不是一味的追究这样那样的问题而造成的一些小损失。那怕是真的需要追究的损失或大的损失，最佳的处理结果应该通过双方友好协商让供应商心甘情愿、心服口服接受我方提出的补偿要求。供应商管理的目的不是发现他们的错误而是帮助他们避免错误、预防出现错误。
对于目前正在为我司做出贡献的合格供应商需多加鼓励，就如刚刚说的如果公司高层一直打击着公司部门的工作差错不管青红皂白的一味的追究每项损失，那这些部门不论从情绪、效率、积极性到工作效果都不会做的很优异，甚至不知道该如何做事。供应商亦是如此!因此在下半年的工作中我部门将更好的为公司所有供应商提供良好合作环境，使供应商能真正全心全意的为aa服务，抛弃双方的短期利益，谋求共同长期的健康发展。
同时我部门希望公司各个部门出新、出奇的想出不断下降成本和提高效率的方法，并不断的大胆尝试，取其精华、修改弊端。将不可能、有缺陷的好方案，变为可操作、无缺陷的好方案。
采购员工作总结220__年马上就要过去了，再回首，思考亦多，感慨亦多，收获亦多。“忙并收获着，累并快乐着”成了心曲的主旋律，常鸣耳盼。对我来讲是印象深刻的一年，我来采购部整整一年，一切都是从零开始的。总结自己在这一年的工作情况，总的来说20__年是我成长的一年，学习的一年。压力带来了累的感觉，累中也融进了收获的快乐。在这个年度总结中，我特别要感谢我的领导，我的同事，因为是领导的信任和鼓励，让我的工作能力有了大的提高，心理素质也越来越好。同时，工作中同事之间的相互配合和理解让我的工作才如此顺利的进行，所以我的进步与我的领导和同事是密不可分的。
现简单回顾一年我的主要工作情况：
一、工作调度和职责
开始初步摄入采购工作。在领导和同事的帮助下对工作有了基本的掌握和了解。在熟悉工作流程后，和供应商做好必要的沟通和联系。采购部是一个公司很关键的部门，它牵涉到公司的盈利问题。所以基于工作的本身职责，在每时每刻我都很谨慎的工作，一是在了解原材料的市场价后选择对我司最有益的一家公司采购，在原材料订料之后，跟踪原材料的到货情况，做到客户的交货期不因为原材料的到货情况而受到影响。其次负责公司员工的社保缴纳的工作。
4月份，公司现任经理上任，随着公司订单的逐步增加，工作量也随之加大，负责采购的同时，安排车间的工作计划。刚开始很不适应，经过两个多月的磨合之后，工作才有了一定的进展。8月份将公司为员工缴纳社保的工作移交给徐叶负责。
12月初，由于各方面的原因，经过领导更周密的考虑，我的工作任务定为原材料的采购和生产计划资料的更新。这样更有利于车间生产协调安排。
二、工作中的不足与今后努力的方向
这一年我一直对自己严格要求，始终坚持脚踏实地工作。谦虚谨慎，主动接受领导和车间工作人员的意见，不断改进工作中存在的问题。积极配合同事之间的工作，力求把工作做到最好!这一年来虽然工作进步很大，但是不足的地方仍有很多。比如：一些棘手的单子，料订下去之后，即使在客户答应了交货期的情况下，仍要不断跟踪，防止有万一发生。又，在订料的过程中一定要谨慎谨慎再谨慎，绝对不能马虎，不能有任何的差池，那样公司需要为一个人的粗心而付出可能大的代价。所以在工作的漫漫长路中，不管何时何地都不能有一点点的怠慢。工作时间长了，可能每个人都有了一套固定的模式来做事，但是一定不能恪守陈规，要不断创新和改进，使工作效率有更大的提高。我的工作还是存在瑕疵，因为谁也不是圣人，出错是在所难免的，所以我不会过多的苛求自己。不过我相信，只要我在这个岗位上一天，我就会严格按照公司规定的岗位职责办事，我就会做出自己最大的努力，相信自己一定能够做的更好!另希望__年给我配台好的传真机和一台电脑。
采购员工作总结3一、总结一年来工作重点与自我评价：
__年，是被任命为采购主管的一年;然一年即末，一段自我学习管理经验;尝试克服压力和困难，努力勇敢改变的时光将要结束;即将结束的终点，也许是更好的，全新的起点;下面是__ 年本人的主要工作内容总结;
1.t-1
物料及时率，个人负责的物料及时率系统总票数 16525 票，完成率 89.3% ，实际及时率达 99%(以影响生产线停线为准)，不及时率主要集中在地刷产品;同时负责大货、备件、试产等物料的跟踪，尤其是协助采购员处理异常问题点， t3510 h4520 h4208h4507 等型号大单的节点控制，横向部门的沟通，供应商问题点反馈和改善等;自我评价，总体成绩合格;
2.埋尾补料流程的系统化改善进一步提高，
__年的重点工作之一埋尾补料，尤其是下半年应财务部相关要求，以及总三内部作出的关于埋尾补料流程的改变和确定，配合有效的激励考核措施，做到分工清晰，责任明确，埋尾的激励与考核过程中，可以得出;目前48 小时完工率达 80% ，补料不及时是影响及时扫尾的重要原因，也是需要重点改善的地方，其次就是扫尾过程中，产生二次扫尾的频次过多，占影响及时扫尾的 10%左右;从补料统计中可以看到。补料数量和金额较上半年减少 50% ，补料总金额控制在 7 万左右，正常损耗的物料占 4万多;只要集中在交货贵重的电器件(如：电机、线路板、电源线等)，注塑件补料原因集中在生产过程中产生的不良和来料不良;
3.沟通能力在这一年的工作过程中，似乎有进一步的提高;在和供应商打交道的过程中，能够有效的时间内找到沟通方式，不同类型的人区别对待，以达成所需要的沟通结果;同时横向部门的沟通以及相互间配合处理问题的过程中，不仅提高沟通能力，而且在相关的业务知识和产品知识上有所了解，拓宽知识面和眼界，可以说时刻在观察，时刻要学习
4.个人整体素质的提高，体现在做人要真诚，诚信;不管是工作，同事间，与供应商的交流之间，一定做到为人的根本;做人要有责任感，且要敢作敢当，勇于承担，遇到问题我解决，遇到困难我帮忙，遇到矛盾我挺身;做人要肯、会、主动学习，工作中学习领导的处理问题的方式，不懂的知识多请教，不耻上下左右问，生活学习他人的作风处事之道，每时每刻学习观察他人的管理、控制、有效促进工作、生活氛围的方法;全面学习以提高自己;
工作是这样，家人朋友也是这样，生活依然这样;
二、本人有哪些方面需要培养、提高及改善
1.责任心的进一步提高和强化，才能更好的带动部门的工作氛围和激情;
2.团队合作的建设过少，不能更好的加强，提高团队的工作能力
3.问题点控制不足，关注的时间和空间过于局限，不能很好的发现潜在的问题点;
4.落实执行力待提高，针对预控的措施不充分，明知故犯的现象重复出现，影响计划的执行;
5.领导者的基本素质，素质水平低，管理经验少，不能更好的影响和改善同事的工作模式;
总之，考虑问题不周全，落实不充分，责任心不足，但真正遇到问题是，绝不退宿，果断提出解决方案和敢于承担可能出现的责任和后果，不怕失败，只求肯接受失败的平台;
三、__年计划与展望：
努力学习，不断提高自身的价值，并用工作绩效来展现努力的成果，更大强度的敢于改变，士为知己者死，而我要为更远大的理想和目标奋斗，采购科依然成为分厂绩效的基石和核心力量;埋尾36 小时，补料总额低于 3 万，责任更加明确，且因果关系公开;希望透明化的自我控制和独立工作成为我们的核心工作氛围;
时机成熟，我决定回南京扎根，谋求更好的职业生涯，尝试改变自己的生活和工作模式;也可是说是学习更多的经验，更好的提高自己，而非现在的局限，__世界末日不是对我说的，因为新的起点到啦
采购员工作总结4采购部在过去的一年面临了新的机遇与挑战，回顾20__年采购部整个年度工作情况，总结如下：
一、采购部内部员工比较稳定，整个部门人员配置比较完整，工作责任心和工作热情都有了很大提高，相互配合密切，分工细化。但部分员工的工作责任心和业务能力还有待强化和提高，力争在20__年采购部全体员工发展水平能和大唐公司发展相适应。
二、
(1)、加强了与原有供应商的沟通和协调，并拓展了一批新的合格供应商，保证了材料的性价比优势，同时积极寻找质优价廉的原材料进货渠道，大部分原材料的价格都有一定程度的下降。
(2)、库房管理
20__年大唐公司整个产成品和原材料出入库数量和品种都比较繁、多，原材料的存放基本能做到按类摆放，成品、半成品能划分区域，分类堆放。原材料发放过程中对数量、品名、规格都进行把关，降低了发料中可能存在的各种隐患。但成品发货过程不容乐观，出现了混装、错装、漏装等现象，极大的影响了大唐公司整体形象，因此20__年针对库房暴露出了许多问题，库房管理人员的工作责任心必须要进一步强化，杜绝类似情况的再次发生。
在20__年整个采购工作过程中也存在许多问题与不足。采购物资的及时性在20__年必须要有一个质的飞跃，尽量克服以前到货不及时的各种不利因素，安排好原材料的到货时间，减轻由此给生产带来的不利因素。进一步维系好与现有供应商的合作关系，并多渠道开发新的合格供应商，拓展进货渠道，降低采购成本。提高采购部全体员工的工作能力和工作责任心，优化采购部内部整个管理方式，全方位适应大唐公司未来发展的需要。
20__年度工作计划
20__年整个大唐公司即将面临巨大的发展机遇和市场机会，伴随着大唐公司整体规模的不断壮大和行业竞争能力的不断走强，对大唐公司采购管理工作和业务技能提出了更高的要求。为了提升采购部全体员工的工作能力和工作责任心，顺利适应大唐公司改制发展和大规模生产的需要，现对20__年采购工作规划如下：
一、继续加强和稳定采购?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽钡呐渲媒峁梗岣呷逶惫さ娜嗽彼刂省?/p>二、保持和加强同现有供应商的管理与联系，通过与质量和生产联系，淘汰一些在供货及时率、质量合格率方面较差的厂家。继续多渠道拓展针对单双梁配件的合格供应商，充实原材料进货渠道，确保数字机顶盒的大批量生产。
三、进一步降低原材料价格，控制好对供货单位的付款比例，在减轻财务部资金压力的同时，保障原材料进货渠道畅通。
四、特定如下“十二字”目标
责任：履行职责职能，不找任何借口;
进取：自信乐观主动，挑战工作目标;
合作：友爱团队互助，协作共同进步;
忠诚：忠于本职工作，维护大唐公司形象;
创新：该于打破常规，努力创新发展;
效益：以业绩为导向，创新最大效益。
采购员工作总结5回首即将过去的这一年，有过成绩也有过错误过失。在总结我这一年来的得失经验之前，我先大概描述一下我的岗位职责：
1、制定采购计划及执行计划，开发新供应商。
2、与供应商谈判价格，付款方式，交货日期并签定下单采购。
3、选择及开发新的供应商，与供货商建立良好的伙伴关系。
4、新辅料打版的定价，收集价格情报，做好市场调研工作。
5、配合各部门的协调互助工作。
6、了解市场的发展和趋势，以确保辅料的样式、品质、价位。
在这整个工作的过程中，我发现了自己的不足，并不断完善。现我将即将过去这一年的工作得失，由“质量”“成本与仓存”“货期”“供应商”等各个方面出发，大概归为四大点总结。
1、质量
我负责的辅料大致分为常规类、特殊类、五金类。包括有：主唛、洗水唛、烟治唛、组别唛、绣花章、挂牌、合格证、胶针、包装胶袋、拷贝纸、等10项为常规类辅料;人字带、平纹带、色织带、膊头绳、帽绳、纽扣、线、拉链、纸朴、皮牌、反光皮、热印布、等12项为特殊类辅料;撞钉、四合扣、五爪钮、鸡眼、等4项为五金类辅料。
这一年里10项常规辅料后期因“泰可以”品牌更换新LOGO重新打版做货，加之增加有新品牌“摩哥传说”相关辅料，质量品检方面，我都较注意跟紧把关。故，常规类辅料在这一年里，质量方面并未出现特殊异常质量问题。
12项特殊类辅料里，以下三种辅料在质量方面较为明显异常。
第一是染色织带出现了异常，因今年9月份后染色织带原供应商“高飞”更换为“东博”，做货颜色经常性偏差的机率在3%以上，染色牢固度、掉色花色、的情况也较上半年偏多，此种情况也特别郑重地跟供应商商讨一定尽量避免此类问题，并要求返工重做。又因10月份面料颜色命名使用有误，辅料跟单文员也导致有“嫩绿”、“浅绿”下单颜色出错，11月后期也谨慎对准面料布种命名及布色后才下单采购。
第二是染色纽扣也出现掉色问题，纽扣染色供应商更换了两位，对之前掉色纽扣供应商进行了相应扣款，换至现今的供应商，将纽扣染色掉色问题的出现已减少到最低几率。
第三是拉链，同样是在打版及做货时都出现较往年异常的颜色偏差严重的问题。供应商还是“TVT”，供应商跟单由许生更换成了杨生。经与供应商当面了解实情，供方回复将努力解决颜色偏差问题。11月份底到12月初回货拉链较10月份及11月中旬色差情况已有明显完善。
余下其它特殊辅料并无质量异常。
2、成本与仓存
成本有大致分三种：第一种为单价成本;第二种为仓存成本;第三种为呆料损耗成本。
第一、单价成本。辅料这块一直以来，虽然今年我们在下单数量上并没有优势去竞争更低单价，但我是很严格要求自己紧紧把关单价成本的。与供应商谈判价格之前，若是常规类辅料，单价成本方面要是能自己把握的，通常也会查阅财务部以往同类的单价以作参考，再根据现时市场行情分析，也才会在单价审核表上签批。若是特殊类及五金类辅料，是必定会做好市场调研工作，货比三家，收集价格情报，仔细核算后，方才与供应商谈判单价。
在单价成本方面，今年一直努力控制，在市场物价大量上涨的行情下，常规类辅料有胶袋单价上涨升调在9%—17%之间的浮动，线类单价上涨升调在5%左右浮动。特殊类辅料有染色织带，原供应商“高飞”染色费上调，因加其他因素，转“东博”厂染色，市场行情所致，同样单价亦有明显上调。余下其他类辅料并无过明显升调。特殊类辅料有色织带，原计划在市场采购，单价偏高，经核算直接转供应商做货，比市场价直接降低节约成本在1%—2.5%之间。
第二种为仓存成本。辅料造成的多余仓存，若没有被真正使用到生产中去，无形中就成为了大唐公司运行及生产的一种多余成本。在这一块成本方面，今年我特别进行了深思及反省。
因往年常规辅料胶袋储备物料过多，及特殊类、五金类辅料纽扣、色织带及染色织带、装饰唛皆有备料过多现象，今年上半年造成的多余库存终于在9月份理清数据名目，并清出仓外，成立了往年多余仓存的仓外数据。并制成仓外物料实物样册本，交于设计部使用，望能在设计中进行采用，以备消除仓外库存辅料，减少仓存成本。
“泰可以”新LOGO更改后暂时造成了一定相应的仓存，我单方面与营销部进行了协商沟通，决定短袖长袖类有印花的单件袋可用于“泰可以下单(6)期”，以进行消耗了库存，使旧LOGO胶袋避免成为库存。唛头类，如男装、女装的主唛因与“泰可以”新设计主唛相差甚远，故，暂时转为仓存，不能使用于现在专卖店的大货订单，协商决定可用在以后富民档口批发的下单大货中。而童装主唛与新设计主唛相差不远，已决定用与现在下单大货中消数，也避免了仓存。
特殊类辅料有拉链有少量仓存。11月中旬，板房样板单期完成后，留下号数大小、长短、尺寸、颜色不同拉链将近千条左右，无法使用到大货中造成仓存。12月份，辅料跟单文员因下单采购数据有误造成近200条拉链仓存。
余下其他辅料暂无明显数据仓存。在后期的9月份以后，常规物料备料已大为减少，特殊辅料都已按单采购外加1%—6%之间浮动的损耗，尽量避免造成不必要的仓存。
3、货期
常规物料在打版期及大货期的回货期并无出现明显延期现象。特殊辅料有织带，10月中旬前在原供应商“高飞”做货，货期出现延期。转“东博厂”做货后，染色丝绒带、帽绳都有延期严重现象，染色织带因辅料跟单文员三次更改数据，也导致严重误期。此次情况严重影响生产也因而得到了郑重的警告。
拉链也因颜色偏差问题在11月份时导致延误生产。依此严重情况，我与供应商多次郑重深谈，并签下交期协议。后期，“东博厂”因延期严重原因，我与供应商协商，将东博织带厂11月份全月货款的5%扣除，并签下协议交予财务进行扣款以示警告。后期11月份下旬到现今，拉链厂及染色织带厂并无延期现象。其余物料，并无明显延期现象。
4、供应商
就我个人而言，作为辅料采购组的负责人，我不仅仅代表我自己，我更代表着大唐公司的形象，大唐公司的信誉，因此我时刻注意自己的言行举止。通过开发寻找供应商，努力建立比较完整的供应商档案及网络，在这个过程工作中体会到其中蕴含的方法和技巧。比如，每一个决策和供应商谈判，包括谈价格、付款方式、交货方式及货期问题、，库存以及残品的处理等方面要注意很多的语言技巧。我个人的心理素质在不断地提高的同时也在无形中提升着大唐公司的形象。
关键词：辅导员；高校学生；安全教育；影响因素；对策
所谓大学生安全教育，是指“高校管理者和教育者以党和国家法律、法规、方针、政策为依据，以全面提高大学生综合素质为目标，以安全责任、安全意识和安全知识为主要教育内容，通过入学教育、课程教育和日常教育等多种途径，使在校大学生增强安全意识，全面系统地掌握安全知识，提高安全防范意识与自我保护技能，更好地适应大学生活和今后走向社会需要而进行的教育”。
由于近来高校招生规模的扩大，众多学生个体的家庭背景、自身经历和性格特性的多异性等,都使得高校学生的安全教育更加凸显其重要性，而作为负责学生管理工作的辅导员，要想做好安全教育工作，首先必须了解影响大学生安全的因素，笔者从自身辅导员工作经历和体会总结出，影响大学生安全的因素，一般包括以下几点：
（1）学生心理素质相对较差，心理问题日益显现。一部分学生缺乏生活的激情,常在寝室睡大觉、或形成网瘾恶习，从而影响到了学业。另部分学生长期是家庭中被保护被的中心角色，心理承受力弱，也缺乏相应的社会适应技巧，容易以自我为中心，稍不随心，就易出现一些过激行为；还有部分同学家庭比较贫困，由于贫富差距造成了心理失衡，自卑与偏激像潜伏性的“定时炸弹”，形成了心理缺陷。
（2）学生自我管理不善，安全防范意识较差。这一现象突出体现在寝室生活上，主要表现为两方面：一方面，经常出现不关寝室大门、手机、电脑及金钱随意放置的情况，导致失窃事件在大学中经常发生；另一方面，寝室违纪现象严重，主要包括打麻将、生明火、烧电炉甚至打架等，而宿舍是人员密集区，一旦出现事故，将对学生生命财产构成严重威胁。此外，学生的社会认知能力较差，经常出现被骗的现象，给自身的财产及生命安全带来一定隐患。
（3）部分高校学生管理硬软件配备不健全。表现在两方面：一、硬件设施投入不足，部分高校设备陈旧落后，宿舍门窗破损、灭火器老化，低层宿舍窗外无栅栏，更不要说配备楼外红外线监控和自动刷卡门禁等设施了；二、部分高校辅导员，并不是专业的心理学、教育学或法学出身，其专业化程度函待加强。
针对上述影响大学生的安全教育的因素，笔者认为，负责学生管理的辅导员要做好大学生的安全教育工作，可从以下对策入手：
（1）坚实做好学生的思想政治教育工作。辅导员可根据实际情况有针对性地帮助广大青年学生树立正确世界观、人生观、价值观。如：一方面，可开展“修身•明德”、“明理•诚信”、“理想•信念”、“成才•报国”主题教育活动，利用先进事迹，使大学生形成正确的行为规范；另一方面，要大力加强对入党学生的道德教育，培养他们的优良品质，坚持成熟一个发展一个的原则，使他们成为学生中的骨干力量，利用他们的先进事例作为榜样，起到个体带动群体的先锋模范的带头作用；最后，辅导员还要有高度的政治敏感度,对特殊的纪念日、历史事件、时事政治要做到特殊的关注。
（2）高度重视校内外综合治理工作。一方面积极利用传统媒体和新媒体：辅导员在对学生安全教育上，除了通过主题班会、年级大会、座谈会等对学生开展防火、防电、防盗、人身安全、交通安全、公共卫生安全、法律法规的教育外，还可结合学生的特点和兴趣,积极开展形式多样、学生喜闻乐见的活动。如采用模拟现场、张贴宣传画、播放音像制品或网络视频等现代化的教学手段来宣传安全教育；另一方面，更可借助活动日并注意特殊时间点来加强安全教育：如在“全国消防日”、“全国安全教育日”“世界环境日”等特殊时间对学生进行专门的心理、治安、交通、防汛、饮食、自然灾害防范及校内外活动安全常识等方面的教育；并要注意特殊时期的安全稳定问题,如加强新生入学、外出实习、节假日期间、毕业生离校之前等重点时期的安全稳定教育。最后，依靠各级力量统一合力：一是辅导员可以在班上选出一些班级安全信息员建立自管会，依靠信息员，辅导员可深入掌握班级信息，杜绝危险。二是学生家长、学校党政部门、保卫部门、学工部、宿管部门、心理咨询中心、授课教师以及社会相关部门(公安、消防、司法等)都要与辅导员在学生安全教育上形成统一合力。
（3）辅导员要在工作中不断积累经验，提升必要的业务素质。辅导员应在工作中不断提升自身，不断学习，从各种学生工作中获取安全、法律和心理学知识，不断提升自己的观察力、判断力、协调力和应变力及自身的心理综合素质，保持自己在处理危机事态面前临危不乱,以便在做好学生安全稳定的工作中更好地发挥自己的作用。
总之，大学生的安全教育工作是一项非常重要的任务，在对高校的安全稳定、对人才的保障上起着根本性的基础作用。高校辅导员肩负着大学生的安全教育工作，辅导员做好高校学生的安全教育工作，是促进大学生健康成长、确保校园安定有序、实现高校和谐发展的必要有效手段。
参考文献
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论文摘要：随着高职院校的发展和高职学生的增多，高职学生已经逐渐成为现代社会各类生产线上的高知识水平劳动主力，如果心理不能正常发展，必定导致严重的后果，高职院校中的特殊学生作为高职生中的特殊一类，更应根据其特殊性，有针对性有区别地进行引导改善，才能达到良好的教育效果。如何实现高职院校里特殊学生的心理教育已经成为高职院校的一个重点热点问题。
从上个世纪90年代起，随着商品经济的汹涌而上，人们的社会家庭意识与传统家庭观念发生了极大的碰撞。其结果是离婚率升高，出国人员剧增，农村进城务工人员越来越多。这种社会家庭状况的改变的直接结果之一，是带来了相当数量的校园特殊学生。他们或者是单亲家庭孩子，或者是留守孩子。
此类学生进入高职院校之后，很容易成为特殊的一群。由于他们长期缺乏正常的完整的来自家庭的关爱，心理容易发生种种扭曲，与人交流困难，自我封闭；自卑感强烈；学习积极性极低；性格叛逆；情感脆弱；畸形早熟。这类学生无论是在学习上还是生活上，都容易产生障碍。由于难以沟通，不易教育，师生关系也往往恶劣，在对这一类特殊学生群体中，常常出现恶性循环的状况，即老师越来越反感学生的言行，而学生也反感老师的做法，两相抵触，最后导致教育失败，给学生自己和学校、家庭、社会都带来极大困扰。
很多高职院校都非常重视学生的心理健康教育工作，有的专门开设了心理辅导室，设立了心理健康咨询热线、邮箱，并有专业老师进行辅导。但是，这一类心理辅导，对于此类学生来说仍然形同虚设。他们或者没有勇气与心理辅导老师交流，或者根本对心理辅导不屑一顾，依然我行我素。因此，对待此类学生，必须要采用其他的途径和方法，以特殊的心理教育来引导他们找回自我，避免在青春期这样一个人生中的特殊时段出现自我放纵和自我迷失的情况，让他们懂得自我管理、自我教育、自我服务，进而达到自我控制、自我调整、自我提高的目标。
那么，如何实现对高职学生这一特殊群体的特殊教育呢?我认为：
首先，应注重情感教育。如何让学生把握和适当表达自己的情绪、情感，从而学会有效控制、调节和合理宣泄自己的消极情感，同时体察和理解别人的情绪、情感显得尤为重要。
以某高职院某女生为例，父母离异后，最忌讳别人在其面前提及其父母家庭，也不能容忍别的同学谈及分手等事。对别的同学表现出的家庭幸福的情形非常反感，甚至发展到在校门口看到来探望子女的家长都感到嫉妒痛恨。在学校，由于敏感过度，一次作文题为《我的爸爸妈妈》，她竟然撕掉本子和老师发生冲突。在最初接触到这位女生时，我们尽量避免提及婚姻家庭等她极为敏感的字眼。然后给她播放一些关于同情离异家庭倾向的电影，一起观看。她一开始很容易被激怒，随即哭泣不止，后在我们的劝抚下倾诉了她的内心。在内心被压抑的委屈、愤怒、孤独得到暂时宣泄之后，我们趁热打铁，与其父母联系，让他们明白子女的感受，懂得即便婚姻选择是很个人的事情，也应该在婚姻解散后对孩子担起应有的责任。在心理辅导老师与家长沟通之后，家长逐渐改变了夫妻离异后斗气式的对孩子的不闻不问，开始增加与这名女生的接触，女生的情绪慢慢变得平和。也能平静地接受父母的新生活方式，甚至鼓动父母开始新的生活。2年后，当这名女生毕业时，她的父母已各自组成新的家庭，而她也从两年前的敏感、脆弱、忧郁、易怒，变得沉静宽容，能以己度人，逐渐成熟。
水满则溢，越是封堵此类学生的情感世界，他们爆发时破坏力越惊人，越容易给人和他们自己造成巨大伤害。因此，及时合理的宣泄，再加以引导，才是解决问题的根本途径。所谓为川者决使之导，即是此理。
其次，应抓好人际关系指导。帮助学生正确认识亲人、师生、同学关系的本质，并学会处理人际交往中的技巧与原则，包括解决同学之间的冲突、合作与竞争、师生之间的互相尊重与支持。
让我们再看一个例子：某高职院的一男生，来自山区，父母远在浙江打工，工作非常忙。从小他就缺乏照顾，独立性很强，但性格过于内向，排斥与人的任何正常交际。他拒绝参加一切校内外活动，上课时拒绝发言回答问题，课余总是躲到一边发呆或者自习。他学习认真，但成绩始终徘徊在中下等，我们从班主任的反映中意识到，长此以往，这个男生走上社会就业将是非常困难的事，因为他将很难在这个外放、交际型社会里找到立足之地。
了解到这些情况以后，针对他的特点，我们让他最喜欢信任的专业老师，在班上成立了若干集体协作小组，完成某小项目。这个项目，必须大家协力完成。我们有意识地安排了一些平时性格比较开朗、幽默的同学与他一个小组。一开始，他非常反感与这些嘻嘻哈哈的同学在一起，甚至要求老师将他调到其他小组去。但渐渐地，他感受到这些同学身上所散发出来的热情、活力，逐渐融入到这种没有压力的学习方式中去，他的细心谨慎又恰好弥补了其他小组成员的粗心，两相得益。协作小组结束后，我们又给他的班主任建议，将他推荐到他所感兴趣的摄影社，经常参加野外采风摄影活动，提高了他的课余生活质量，也开阔了他的心胸。这个成功的个案也让我们认识到，很多学生的自闭，是因为缺乏适当的环境，在允许的情况下，我们应尽量为此类特殊学生创造适宜的环境，引导他们回归到正常的心态上来。
