时间：2022-03-16 04:47:57
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇智能化营销管理，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
关键词：农电营销 智能化 技术方案
农网具有用户多、分布区域广的特点，其技术水平不仅关乎着农户的切身利益，也直接影响着供电企业的经济效益和社会效益。在社会的发展之下，各个供电企业都开始积极的推进营销智能化技术平台的建设，取得了良好的成效，但是对于农网而言，技术方案多只有一种，实际上，每个地区电网运行环境不同，那么其对应的营销智能化技术方案也应该有所不同，这样才能够体现出技术方案的性价比与效益。考虑到农村电网与城市电网运行环境有着一定的不同，下面就根据农村电网的实际情况分析农电智能化的技术设计方案。
1 传统农网营销系统弊端
1.1 营销管理机制与智能化不适应
农网营销智能化的特点就是快捷、方便、高效，其基本要求就是信息处理的统一化与标准化，传统用电流程多是基于传统营销体制制定，环境复杂，程序繁多，与现代化电力营销智能化建设要求并不适应，加上管理工作薄弱，一些用户基础资料与营业档案不齐全，这就导致信息难以正常传递，也无法得到共享。
1.2 防护措施落后
电力营销系统的信息包括营业档案、供电合同、用电合同、电费电价等等，这些信息都关乎着供电企业以及用户的利益，如果稍有不慎就会给供电企业与用户带来损失，情况严重时甚至还会牵扯到法律上的纠纷。一些供电企业只注重基础建设，忽视了信息安全的重要性，导致网络结构不合理，内外之间未采取科学有效的安全保护措施，维护人员也不到位，这就会导致电力营销网络不安全，难以满足信息发展的需求，也影响了供电企业信息化的进程。
2 农电营销智能化的技术方案
电力用电信息采集系统包括主站、通信信道以及采集设备三个部分，其主站物理结构由营销系统服务器、前置采集服务器与网络设备，营销系统服务器包括数据库服务器、应用服务器与磁盘阵列，前置采集服务器包括工作站、前置服务器、防火墙设备与GPS时钟。通信信道则是系统主站和用电信息采集终端的远程通信信道，一般为CDMA/GPRS无线公网信道，采集设备则是现场安装的电能表与用电信息采集终端。
其中，用电信息采集终端与智能电能表之间的通信多为电力线载波通信，那么，电力线载波通讯能否适应农村的低压电网是进行智能化技术方案设计的关键问题，低压电力线为随参信道，如分布电感、负载阻抗值、负载性质、分布电容、噪声等等，这些参数均是处于动态的变化状态，也不恒定，这些参数均会给电力线载波通信模块带来一些不良的影响，电力线载波通信模块需要基于某个参数条件进行设计，若设计参数与电力线参数能够完全匹配，那么其通信率便能够达到100%，如果设计参数与电力线参数存在差异，那么通信率就会降低。考虑到农村电网低压电力线信道参数随着时间的变化不会出现大的变化，即针对现场电力线信道参数设计的通信模块成功率较高，因此，对于农村电网而言，适宜使用电力线载波通信。
3 农电营销智能化技术管理措施分析
3.1 提升现代化营销意识，积极推行市场化运作模式
供电企业的经济效益与社会效益与企业的发展密切相关，要想全面提升供电企业的经济效益，必须要转变观念，加强市场影响管理。现阶段来看，由于各种因素的限制，电力体制的问题导致农电营销管理工作未得到根本性的改变，这就导致农电营销管理工作存在着各种不足，因此，要适应农网营销智能化的发展，必须转变营销管理方案，这可以从以下几个方面做起：
首先，树立营销理念。为了适应农网营销智能化的发展，必须要转变传统营销理念，将经济利益建立在用户需求基础之上，以便满足用户的实际需求，同时，还要建立起相关的市场营销意识，围绕用户为中心进行营销，为用户提供更加专业的服务，将其作为营销起点，实现经济效益与社会效益的双赢。
其次，完善市场化营销手段。在农网营销智能化发展的现阶段下，应该完善市场化的营销手段，做好电力营销工作，供电企业管理人员应该进行认真的调研，积极借鉴发达地区的经验，完善管理制度，拓展市场、开发市场，加强与用户的沟通，建立现代化的营销管理模式，为此，供电企业员工也应该积极抓好各个细节，针对农村用电实际情况，抓住农村产业结构，重点解决乡镇企业、水电工程、农业生产的问题，保证农网电量质量的提升。此外，对于管理工作中结算不实、户数精度低、网损等问题进行针对性的管理工作，利用计算机网络、现代化数据通信等方式，制定好相关的分配机制与运行机制，提升农网营销智能化水平。
3.2 完善营销管理制度，规范经营管理行为
为了规范用电行为，需要充分的完善现阶段的管理制度与激励政策，调动起企业经营与管理的积极性，在营销管理的环节之中，需要深化用人方案改革，推行合同制与聘用制，严格的实施双向选择和竞争上岗，提升营销智能化管理业务的含金量；此外，还要完善绩效考核制度，针对不同的工作环节以及岗位实施目标考核，充分的调动起各级员工工作的积极性与主动性。
近几年来，在农网“三公开”、“四到户”与“五统一”制度的完善下，营销管理制度中的弊端也暴露出来，这就严重影响着用户的用电利益与供电企业的形象，因此，必须要从定量确定、分类电价执行与客户表计管理加强营销管理工作，结合终端分类、计价方式以及用电分类对农村综合变台电类实施分线分表计费，严格根据国家公布的政策来实施，及时解决问题，在实现营销服务、生产运行专业化的基础上，推行标准化的管理模式，公开管理流程与操作流程，促进农网的和谐发展。
3.3 加强销售管理，提升服务水平
首先，树立现代化营销观念，加强营销管理工作。供电企业是与用户用电工作息息相关的公用事业，为此，供电企业在加强主干网建设的过程中，应该注意做好用电调查工作，扩大企业市场份额，提升企业的综合效益。根据自然村的距离进行合理定价，为用户提供更好的服务，同时，做好技术革新工作与安全生产工作，克服供电可靠性差和低电压的弊端。
其次，创建营销品牌。在激烈的市场竞争之中，供电企业想要实现长治久安的发展，就一定要树立好品牌意识，供电企业的品牌就是服务，为此，需要树立好诚信意识，开展员工服务形象、安全形象与企业社会形象的建设，将服务意识、形象意识、市场意识、创新意识落到实处。此外，还要加强对企业职工的业务培训工作，强化员工的培训工作，提升他们的专业技能水平与责任意识，充分的调动起广大职工的责任意识、市场意识和危机意识。
4 结语
农电用电信息采集系统能够实现用户电量与负荷信息的采集，可以为智能结算系统提供坚实的技术保证，对供网企业管理环节进行分析，也可以有效提升与用户的互动能力，为了适应农电营销智能化的发展，供电企业必须要完善现阶段的管理制度，树立好品牌意识，加强对职工的培训工作，不断提升他们的专业技能水平与责任意识，这样才能够全面的促进农网营销智能化的发展。
参考文献：
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关键词：智能化;抄表系统;电力营销
中图分类号：TP393 文献标识码：A 文章编号：1006-8937（2016）32-0041-02
电能计量是电力企业营销管理的重要环节，传统的人工抄表模式由于存在诸多缺陷，如工作量大、效率低、准确度不高等，难以满足信息化时代智能电网发展的需求。智能化抄表系统的建立在电力营销中得到了广泛应用，不仅避免了传统人工抄表的缺点，还降低了电力企业的运营成本。笔者对智能化抄表系统在电力营销应用进行研究。
1 智能化抄表系统的特性
1.1 灵活性
智能化抄表系统是建立在计算机软件操作系统上的，因此能实现人际交互，能够进行汉字打印和显示，使用方便、简单，对抄表过程涉及到的众多参数能进行详细的设置，工作人员可根据具体需求对过程进行全面的控制。同时智能化抄表系统还能实现数据的多索引查询、分析，提供图表便于分析数据及做决策。
1.2 集成性
集成性是智能化抄表的重要特征，能供不同类型接口使用，具有较强的开放性，能实现与其他系统数据信息的结合和共享。在实现远程智能化抄表的基础上，还能实现电压检测、质量检测及用电分析等多种功能。
1.3 可靠性
智能化抄表系统对数据信息的采集、传递及保存具有严格的保密措施，具有可靠性。除此之外，智能化抄表系统还能实现对数据信息的快速、准确的自我检测，一旦发现故障能及时、迅速的进行处理和排除，确保系统的安全、可靠运行。为了便于数据信息的查询和保存，可分别使用采集和数据服务器进行保存，确保系统的稳定性。
1.4 同步快捷性
智能化抄表系统是采用GPS标准时钟为基础运行，能确保所有数据信息采集的实时性，并通过通信系统对所有数据进行快速、准确的收集，具有同步快捷性。
2 智能化抄表系统在电力营销应用的优势
2.1 降低人力资源成本
传统的人工超标模式需要消耗大量的人力、物力和财力，对工作人员的数量和专业素质具有非常高的妖气，在电网改革实行一户一电后对工作人员的数量要求更多，很不利于电力营销的管理。采用智能化抄表系统后，不仅大量的减少了人力资源的使用，也将原来的人工数据审核、采集等转移到智能化抄表系统，即减少了工作量，降低了电力营销的成本，也提高了准确度。
2.2 提高工作质量
传统的人工抄表模式由于要使用大量的人力进行数据信息的整理，整理过程中难免会出现漏抄、多抄，数据核算时也可能出现错误，降低了工作质量。这种情况不仅会给电力企业带来一定的经济损失，对用电客户缴费也存在不公平，甚至由此产生纠纷，对电力企业的声誉造成不利影响。
采用智能化抄表系统后，使用电脑代替人工，不仅能实现抄表核算智能化、制动化运行，还能避免各种错误的发生，极大的提升了工作质量，也保证了企业在人们心理的良好形象。
2.3 提升服务质量
采用人工抄表系统时会经常受到客户的投诉，分析投诉的原因发现，多数投诉都是由于电费的核算及服务质量问题，对电力企业的形象造成巨大的负面影响。
采用智能化抄表系统后，将传统的手工抄表和核算工作人员从体力劳动中解放出来，不仅能提升服务力量，减少错误，还能避免由于电费核算错误双方造成的纠纷。
2.4 促进电力企业的信息化发展
智能化抄表系统在电力营销投入应用后，能引导电力企业掌握行业信息，并不断及时修正发展战略和目标，对电力企业发展成为专业化、信息化的企业提供一定的帮助和促进作用。除此之外，对电力企业的组织及生产方式实现信息化也起着重要作用。
2.5 提高电力企业的经济效益
智能化抄表系统应用到电力营销工作中，不仅能实现对用电数据信息的自动化、智能化采集和核算，还能实现对用户用电实施科学化管理，为管理者的决策提供一定的帮助。同时智能化抄表系统能对用户用电进行实时检测，为提供其它智能化服务奠定基础。
3 智能化抄表系统在电力营销的具体应用
3.1 实现自动化抄表
智能化抄表系统在电力营销中最主要的功能是实现自动抄表，自动抄表系统包括电能表、采集器、集中器、数据传统通道等，通过互联网还能实现与营业收费系统实现抄收一体化，减少了工作量，提高了工作效率。
智能化抄表系统除了能够实现实时抄表外，还能根据具体设置的抄表时间实现间隔自动抄表，采集器能定时将采集到的数据信息传输给集中器，到下一次预定的抄表时间，控制中心会再次传递命令信号，能依次拨号收集集中器的相应数据。若有部分数据没有抄上，系统会自动补抄或人工发命令补抄，这种方式极大的降低误差率，提高了工作质量和效率。
3.2 线损分析
智能化抄表系统通过安装总表，使用抄冻数据功能，就能得到某个固定时间的总表和分表读数，根据读出的数据能计算这部分电路在运营过程中产生的线损。
智能化抄表系统能实现对居民小区、台区的总表与分表用电量用图形表示出来，实现对小区用电特性的统计分析。智能化抄表系统的这项功能不仅为电力企业进行线损分析提供透明度和真实性，还能使用电检查人员在实际工作过程中利用这项功能，能较容易的发现线路中出现漏电或者偷电状况，并及时进行处理。
3.3 远程通断电
智能化抄表系统构成中有个控电模块，该模块是一种具有复式功能的开关组合模块，能实现对用户电源的远程通断电控制，并能根据操作员的指令自动进行电源的切断及投入。电力营销系统中的信息，如供用电合同、电费电价等，这些信息和用电客户和企业的利益息息相关，一旦信息泄露或者丢失，极易给用电企业和客户带来巨大的损失，严重的可能引起法律纠纷，为了避免上述情况的出现，必须要及时准确的存储这些信息。电力企业能根据智能化抄表系统及时检测用户的电费状况，一旦用户出现欠费情况，可虽然对用户进行远程拉合闸控制，并随时监测用户端的供电情况，以便电力企业能实现电费的收缴。通过智能化抄表系统的远程通断电功能，能有效的提升催费工作的效率，缓解电费回收工作的压力。对部分经常拖欠、迟交电费的客户，可为其安装具有远程自动化通断电功能的电表，一旦客户出现欠费的情况就自动进行断电处理，只有及时缴纳电费，才能恢复供电。
3.4 防窃电分析功能
智能化抄表系统通过使用先进的电子、通信技术，能实现对计量回路的远距离、实时监视，一旦发生窃电状况能及时进行报警，具有防窃电分析功能。
智能化抄表系统能实现对抄表数据的分析，不仅能分析上次和本次抄表数据的绝对量比较，还能实现相对量比较，两者若差异较大，就能形成异常报告。选用与智能化抄表系统配套的全电子电能表，这些电能表自身就能实现对电网电压、电流的实施监测和记录功能，基于此，需要通过对系统的在线监测数据进行分析，就能及时发现表中的异常现象，一旦发现不正常运行状态或窃电现象就极易被发现。
除此之外，通过对负荷曲线、历史电量柱状图分析，能及时发现配电网中的一场用电现象，根据系统记录的实施数据，能为发现窃电用户和案件处理通过证明，并为电费缴纳提供技术保证。
3.5 实现了抄表路径保护优化再利用
智能化抄表系统在建立时输入的GIS地理信息内容，可能会出现不符合实际状况的情况。对于新加入的用电客户，也必须要及时更新GIS数据。智能化抄表系统对这些问题提出了解决措施，能将每次抄表人员的抄表路径都纳入系统数据库，一旦运维人员确认就能实现数据库的自动更新，计量信息也能实现数据库的自动更新，有效解决了传统的过一段时间就要重新更新数据库的麻烦，极大的提升了智能化抄表系统适应电网发展的功能。
4 结 语
综上所述，智能化抄表系统不仅能有效的提升电力营销的信息化，还能提高电力企业的服务质量和管理水平，更好的为客户提供服务。智能化抄表系统是一项综合的系统，集合了计算机、通信、电力及智能仪器技术等现代化技术，不仅减少了工作量，提高了数据信息的准确度，还提高了电力营销管理的信息化程度，实现了自动抄表及定时抄表的功能，对促进电力企业的长期、稳定发展具有重要的作用。
参考文献：
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关键词：智能电网；电力营销；作用
现代智能电网的突出特点是自愈，互动，分布式以及发达交易市场和优化资产。为配合智能电网在我国的顺利推进和进行实际的用户应用体验，构架智能营销的理论，研究与之配套的先先进技术正摆在我们的眼前，下面就介绍一下电力营销的发展现状，分析我国智能电网未来的发展方向，希望为相关工作人员提供可行性的理论基础和实际操作方法。
1 电力营销的基本概念
电力系统虽然是国家的，但是它也是一个企业，企业想要在这个大的市场环境中发展，也需要遵循优胜劣汰的淘汰原则，也要不断的对电力系统进行更新换代的发展。而相对来说，我国的所有人民就是这个大企业的客户，我们的需求就是这个企业所考虑的一方面。而这个国家的其他用电的大企业就是我国电力公司的大客户，所以国家电力企业必须把让消费者，让客户，让普通百姓这些"上帝"满意为宗旨。供电企业对不断变化的环境必须要适应，针对环境的变化做出正确的调整，成为真正让客户满意的企业，这就是电力营销的核心。所以我们要想客户所想，想客户所不能想，争取让客户用最少的费用用上更多的电，用最快的速度享受最优质的服务。企业实现自己利益的最大化，首先要在客户的满意的情况下进行，电力营销管理工作相对其他的管理企业实施的难度是相当困难的，不仅其具有很强的社会性，政策性，而且还有很好的服务性，除此之外，技术性以及经营的统一性也是我们要想办法达到的。所以，电力营销的发展工作在我国任然是任重而道远。
2 我国电力营销发展现状
电力企业最主要的经营环节是电力市场的服务工作，还有对电能的销售工作。虽然我国各供电企业营销管理的具体分工不尽相同，但是如果是从逻辑的属性方面划分，客户的服务，营销的业务，还有营销工作质量的管理以及管理的决策是各个供电企业营销管理业务的四个主要部分。可是随着制动化水平和通信技术的全面发展，提供更好的电力营销和服务就摆在了相关工作人员的面前，这其中就包括电力工作中的计算机营销计划，现阶段的计算机系统的主要内容是电力营销管理的信息系统，客户服务技术的支持系统，以及集中抄表系统，还有银行实时收费账务的处理系统，电力管理负荷系统以及配电的地理信息系统等。以上这些，基本上就是电力营销的基本现状，但是这些基本现状存在的问题也是很多的，你像有些偏远高寒山区的居民用电市场开拓存在难度。因为我国人口基数大的原因，所以实际的电费回收工作，在我国目前的压力也是非常大的。
3 智能化电网营销对传统电网营销的优化方面
智能电网在电能计量工作对传统的电能计量工作的影响是最大的，因为整个电力营销工作的基础就是电能计量。能电网的实际应用，可以把电能计量进行数据智能化的应用，因为传统的抄表核算以及繁琐的收费步骤被综合化，智能化的操作所取代，大大减少了工作人员的数量，除了这一点，再就是电价的管控和电费的管理工作，这些问题也是非常突出的，而且在用额电检查与防窃电工作中，都需要有所加强和提高。除了这些，建立智能的电网系统，在实际应用中，对电力公司的运行费用减少也是非常好的，由于电能计费的智能化替代了我们传统的人工读表，而且还能能对故障进行定位和恢复，所以对减少事故报告工作有很大的帮助，这样减少了相应工作人员的数量和业务压力。为了提高用户的满意度，我们可以通过提供给用户准确的，及时的电费清单，进而解决服务满意度低下的问题。还有就是我们可以运用电表的远程诊断功能，以及可即时读取的功能，更方便快捷的让客户得到满意方便的服务，把客户的服务做到最快最好，这是传统方法无法企及的。而且这些智能信息化的全盘应用，可以和用户的电网进行远程接通和断开，的此能能有效地管理用户，给用户带来极大的方便。还能根据顾客的不同需求，用电量的不同，给不同的用户提供不同的电价，对不同的用户提供不同的服务。这样，顾客就可以根据自己的实际情况，可以为节能或者减为了少开支而调整用电习惯，不但用户自己结余了成本，国家的能源也得到了合理化的利用，同时电力公司根据信息平台反映出的实时情况，我们可以制定出更有针对性的，更加贴合实际的系统改造，如果系统改造成功的话，会带给我们很大的方便，让我们省了很多的人力和物力以及财力，所以一定要把智能化系统及时的建立起来，并且逐步的更新换代。
4 总结
通过对电力营销的基本概念的叙述，和对电力营销在国内的基本现状进行分析，看到了我国电力营销的发展，同时实事求是的说也看见了我国电力管理营销的管理力度不足，时代在进步，社会在发展，在社会发展的大背景下，我国电力营销一定会战胜这次挑战，加速电力营销的发展和新技术的应用。
参考文献：
随着我国社会经济持续快速发展，人们对用电的需求也在持续上升。与此同时，电力技术也在不断地提高，智能化应用于抄表与核算，不仅避免了传统抄表与核算工作量大、工作效率低下、耗费时间长等的弊端，而且顺应了营销体系的需求。对于电的收费采取自动化不仅提高了工作效率，而且节省了人力资源和时间。一方面能够提升抄表核算的便捷性，另一方面可以减小工作人员的工作量，大幅减小人力抄表计算时错误的产生概率，提升了抄表和计算的工作成效，供电企业的业务水平得到了有效提高。智能化的抄表与核算已是电力行业的发展趋势。
1电力企业抄表核算收费智能化的重要意义
1.1有利于建设大型供电公司营销系统
供电公司为了达到建立大型专业市场营销体系目的，营销体系的支柱之一的电力抄表核算收费业务是重要改革中不可避免的对象。传统的人工抄表核算工作效率太低，导致电力公司的人力资源不能得到最大化使用，浪费人力资源，甚至限制了电力公司转型升级服务机制，不利于供电公司业务的进一步发展，限制了电力公司大营销系统实现目标。因此，实现智能化电力抄表核算收费业务有助于加快建设电力公司营销体系。
1.2可以有效解决当前电力抄表核算中问题
人工计算的工作方式会很容易出现漏抄、误差、估抄问题。同时，电力业务的核算收费，需要很多的员工，很容易导致电力公司人力资源浪费、人员紧张的问题。在实际的工作当中，许多工人不能有效的监控和管理抄表核算工作每个环节，不能及时有效发现、处理在核算工作中遇到的很多问题，导致抄表核算控制不足，容易出现各种各样的隐患。通过对电力抄表收费集中式智能管理，可以有效地控制工作中可能出现的风险，提高工作效率，有效地解决了人工抄表核算工作中存在的问题。
1.3有助于改变工作方式
目前，我国电力公司在公司的操作和信息获取方面已经开始积极利用现代先进的信息技术，构建集约化运行方式，这也就要求电力抄表核算收费业务也可以转型，提高其智能水平。智能化电力抄表核算收费业务可以改善工作自动化水平，改善传统的工作模式效率低下、缺乏有效的监督，促进在技术上发生根本性转变，更好地适应新时代下的供电公司业务发展的需要。
2智能化抄表核算要求
2.1抄表业务
现在的远程自动抄表业务减少了传统人工现场抄表中制定抄表计划、准备数据等复杂步骤，集中处理的方式不仅减轻了工作量，而且能够对异常用户进行重点审查，提高了工作进度。在自动查表业务中，流程化的闭环处理可以智能的对自动抄表数据进行初步审核，然后人工对重点用户进行具体审核，确定无误后即可以核算收费。
2.2核算收费业务
智能化的流程化闭环处理不仅可以利用电费计量系统自动实现电量自动计算，这一计算方法能够有效降低用户对电费多少的纷争，同时智能化的审核模式也能降低让人力损耗，人工弥补审核的方式能够弥补智能审核中的漏洞，保证电费收费正常、无误。
2.3预警防控
智能化的电力抄表收费不仅能够对每月的电费进行科学计量，而且还能对日常业务进行集中的监测，对其中发现的问题进行警报，通过各种方式向管理人员进行通知、汇报，保证问题得到有效处理，并会定期生成监测报告，方便记录查阅。
3电力企业抄表核算收费智能化技术的具体应用
3.1完善用电信息采集系统
需要统一按照智能电表和终端。在电力企业要统一标准和相关工作要求，有次序、有规划开展智能仪表和终端的安装工作，它有助于促进信息采集系统，实现智能抄表核算业务。需要扩大集中远程抄表覆盖范围。这有助于改变传统的手工抄表方式，实现现代化的电能信息采集系统，该系统可以自动收集系统涵盖的所有用户的用电信息，实现远程集中抄表，并有效提高电能信息采集的质量和效率。
3.2建立智能化数据系统
实现智能化电力抄表核算收费，必须结合用电信息采集系统和营销管理系统，保留原有的业务流程和内容，通过增加智能应用程序模块，实现自动抄表的信息收集。由电脑终端直接制作超标计划、计算电费、上传抄表数据等流程；然后计算机遵循规定审查和审核规则，自动筛选电力客户。为了实现智能抄表，有效避免由于人工抄表出现的失误，提高抄表数据的准确性。
3.3创新业务管理模式
智能化电力抄表核算收费应用程序，认真落实标准制定计划和自动抄表数据采集，提高抄表的效率；创新抄表核算过程，避免传统抄表工作的不足，管理人员可以提前收集和分析数据文件的准确性，检查电力用户数据的准确性，提高智能抄表的核算系统，提高相关信息的真实性和准确性，实现智能化电量初核、复核、发行及收费。
3.4加强全过程管理
智能抄表核算费用技术推行，可以实现整个过程的监督，从根本上优化管理水平，实现管理点到面的变化，实现人工监管转向智能监管，对抄表核算收费集中监督、实时监控，提高整个过程的监督。智能技术的应用，可以提高统一处理缺陷处理过程中异常信息，如复核异常、处理异常、分类异常、归档异常等异常处理。总之，实现闭环管理，可以规范抄表核算收费行为。
4提升电力抄核收智能化水平的策略
4.1做好智能电表的安全防护工作
?牡缌Τ?核收智能化应用实际来看，智能电表尚未实现全覆盖，主要是因为智能电表安装质量难以得到保障，加之RFID预付费智能电表存在安全访问缺陷以及通讯系统故障风险等，使得智能电表的推广，受到了极大的阻碍。基于此，需要从安装环节入手，加强安装质量的把控。按照智能电表性能与功能特征，来选择安装方式。同时需要加强对RFID智能电表的安全防护，利用编码加密技术与无线信道安全防护技术等，提升电表的通讯安全性。
4.2完善用电信息采集系统
电力企业要做好用电信息采集系统完善工作，一方面要加快智能电表更换工作。合理分化供电区域，明确智能电表安装情况，有规划的安装智能电表，为信息采集系统功能的实现，提升智能抄核收业务水平。另一方面要不断扩大远程抄表覆盖面，自动收集用电信息，提高电能信息采集工作效率。
4.3创新电力营销管理模式
电力企业要不断完成抄核收智能化应用程序，落实标准制定计划。总结抄核收智能化应用现存的问题，创新抄核收管理工作模式。除此之外，需要深化用电信息采集和电力营销业务的融合，要保留原有的业务内容，实现抄核收自动化以及智能化。电力企业要充分的应用智能化技术，根据用电用户负荷曲线与用电性质等，为用电用户，制定用电方案与节能方案，提升电力服务水平。
【关键词】服务系统；供电服务；电力营销；电力系统
引言
人们的日常生活以及工业生产都离不开电力能源，它是生活中必不可少的重要组成部分，现代社会的进步与发展电力的开发和使用起着决定性的作用。电力能源的发展已经得到社会以及国家的高度重视。随着经济和科技的高速发展，电力的体制在不断的革新，如今的电力管理与服务已经逐步走向智能化和自动化，这是势不可挡的趋势，这种智能化的系统更加高端，更能适应市场经济制度的大环境，更能够为电力企业带来经济效益。
一、智能用电服务系统概述
1.定义
智能用电服务系统，是指利用SG186营销管理系统以及用电信息采集系统，结合智能电表技术，在智能用电服务需求的基础上发展起来的智能化系统，可以为客户提供智能化的服务。
2.作用
运用智能用电服务系统，可以对客户进行远程指导，引导客户合理用电，引导电力供应企业对自身的生产结构进行调整，优化发电结构，从而促进企业的节能减排，提高企业的经济效益和相应的环境效益，进而促进国家能源的可持续发展。可以在保证用电服务质量的同时，减少电力工作人员的压力，切实保证供电服务的质量。
3.业务架构
智能用电服务系统是对多个系统平台进行高度的统一和整合，形成一个全新的一体化平台，对不同平台的功能进行继承和发展，实现业务流、数据流和信息流的高度融合。同时，可以对营销业务流进行适当的整理和改善，从而满足客户智能用电服务的需求。系统具备远程控制系统，工作人员可以对用电服务的过程进行实时监控，通过智能用电服务系统，向客户提供更加高效便捷的服务。
4.物理架构
智能用电服务系统所涉及的服务和业务是多方面的，其信息流和业务流十分复杂，信息量较大。为了减少系统的运行压力，防止数据信息的损坏和丢失，保证系统的正常运行，需要对各个系统平台进行统一规划，建立相应的数据模型，从数据底层实现系统的集成，从而避开系统之间数据的大量交互。
二、智能用电服务系统在电力营销中的应用
1.客户需求的实现
智能化用电不仅仅是技术上的革新，对于用电客户用户的方式也是一种选择，是服务模式的一次重大改革。在使用过程中，客户会根据自身需求对用电业务进行诉求，这个时候智能化用电系统就会根据客户的申请进行相应的业务。
2.智能化计量的支持
智能用电服务系统具备本地计量和远程计量两种带你能计量方式，采用智能电表和现场传感器，通过无线网络和光纤专网等，构建新型的电能计量采集设备，从而实现现场信息采集，智能服务平台的信息传输和远程控制。智能化计量装置可以对电网的运行情况进行相关的数据收集和处理，并及时向智能管理系统进行信息反馈，使系统可以随时掌握电网的运行和线损情况，根据智能电表的反馈数据对供电技术作出调整，从而提高对于电网的管理水平，减少电力资源的浪费。
3.对电能销售进行实时监控
传统的模式是采用人工抄电表来对用电量进行监控，但如今的智能化用电就取代了这些，实现了电能销售实时监控的自动化。这样大大减轻了工作压力可以对电力系统的信息进行及时的收集与处理。电力营销业务的日益创新和市场的发展，都需要智能化用电服务。对电能销售进行实时监控加快了电费结算周期，也能分析和预测电力市场的变化。综合分析，对电能销售进行实时监控实在是因为社会需求迫切的形势下才应用的，它的推广与应用，减少了资源的消耗，以及提高了企业的工作效率和经济效益，也降低了环境污染。
4.智能服务多元化
智能用地服务系统的服务多元化主要包括以下几点：
①报装便捷化：可以通过相应的智能系统，对报装方案、系统优化方案以及系统优化负载提供智能服务，对于不同的用户可以进行不同的分析和计算，从而使报装工作更加便捷；
②用电检查主动化：通过智能电表和现场监测设备，可以对客户的用电信息进行实时采集，可以及时对发现的问题进行处理，将传统的定期被动检查变为主动上门服务，提高服务质量；
③服务多元化：可以根据客户用电容量、用电类型等的不同，对客户进行分类，根据不同的类型，制定多元化的服务策略。
三、智能化用电服务的发展前景
供电企业现在着重力推的供电方式就是走向智能化，推进智能化用电建设，在建设中不断的进行摸索，不断的改进供电服务，这样才能促进智能化用电建设工作。在技术领域，中国在世界的智能化用电方面起步还是比较晚的，所以各种设施和制度还是不够完善，以往的模式是计划用电。但科技时代的到来，已经摒弃了传统的供电模式，采用智能化的用电服务。在当今服务意识日渐提升的时代，客户的期望值也越来越高，基本满意的服务已经不能满足人们的需求，相关企业还应该对他们的服务人员进行正规培训，提高他们的服务意识，这样才能使他们全心全意的为客户服务，了解到什么是真正的服务意识。因此智能化用电的前景还是相当广阔的。
结束语
智能化用电服务已经逐渐走入人们的日常生活，它除了应用高科技以外，还要匹配更加优质的客户服务，让客户得到全新的用户体验，这样智能化用电才能得到全面的推广，增强电力企业的市场竞争力。通过使用 智能化用电的设备，服务更加立体化，也极大程度的节约了运营的成本，对于电力能源更是极大限度的利用，也减轻了工作人员的压力，从而提高了电力企业的经济效益，电力企业才能更好的发展，才能在当今社会中找到根基点，立足于这个竞争激烈的时代。
参考文献
[1]宋仁平，吴玉新.智能用电服务系统应用研究[J].电力信息化，2012，10（1）：95-98.
关键词：科技创新 供电企业 营销抄核收账 智能化管理
中图分类号：U223 文献标识码：A 文章编号：1674-098X（2015）09（a）-0182-02
2015年，临汾供电公司以深化营销信息化系统应用、优化电费业务各环节为抓手，着力从计量采集、电费核算、客户缴费、账务处理等方面提升精益化管理水平，不断创新电费抄核收账管理方式，加快智能化发展。
1 具体实施策略
1.1 全面实施数据计量采集，创新抄表管理方式
2015年，临汾供电公司进一步细化人员职责、业务流程，对采集覆盖区域内的高、低压客户，全部实施远程自动抄表，实现了数据计量全采集。为进一步提高自动抄表准确率，完善了营销应用系统部分业务功能，即：抄表核算时，人工核对档案变更为提前自动进行分析档案的正确性；人工制定抄表计划、数据准备、数据抄录等工作变更为集中自动处理；人为监管变更为集中监控实时处理过程；人工复核变更为系统提前智能复核分析，实现了集约、专业、实时、智能、高效的抄表管理模式。
加强抄表管理，提高核算应用水平。按月监督抄表情况，发现异常情况现场核实处理；深化采集应用，严格按照采集数据进行电费核算，杜绝人为调整底码现象发生；对抄表人员严格按规定进行轮换。
1.2 优化抄核作业流程，推进电费智能核算
2015年，临汾供电公司开展智能抄核试点工作，抽取采集成功率高的66个抄表段5770户进行智能化抄核试点。由人工点击计算改为系统自动计算，对居民客户采取系统自动核算、人工处理异常的方式，对非居民客户采取系统与人工相结合的核算方式，核算系统统一组织梳理核算规则项。并理顺了工作职责和业务流程，规范了系统权限设置等问题，找出了工作的薄弱环节和指标管控存在的问题，完善了信息系统电费核算及校核规则，提高了智能化核算能力。 截止2015年6月底，临汾供电公司全面实现了智能化抄核管理，在抄表计划、抄表准备、自动化抄表、抄表数据复核、电费计算、电费审核、电费发行7个环节实现了自动流转，使电费抄核管理水平得到进一步提升。
1.3 实行电费分次结算，增强电费风险防范能力
临汾供电公司与高风险客户逐户签订电费分次结算协议，于每月5日、15日、25日分三次抄表，实行电费分次结算，月末清算并预付下期电费。截止目前，共开展分次结算客户23户，月均电量1.8亿千瓦时，月均电费1.1亿元。此举大大降低了电费回收风险，提升了电费管理水平。
1.4 开展营销实时费控系统应用建设，实现电费回收可控、在控
营销实时电费控制系统是国家电网公司智能用电服务体系的重要技术支撑，将费控系统、营销系统、电能量采集系统、客服系统、短信平台等系统进行交互结合，进行电费测算、费控策略管理、费控策略应用、异常管理、基准比较等。此外，系统通过精细的客户侧需求分析、灵活多样的报表统计分析、实时多样的客户用电情况查询，为电力营销管理提供决策依据，为构建坚强智能用电服务体系和“大营销”体系提供了有力支撑。
该系统实现了实时、全自动、智能化的电力营销工作新方式。即：实时的测算及剩余电费情况通知及预警，引导客户预先缴纳电费；实时的扣收电费，降低电费资金在途时间；实时的远程自动停复电作业，提高电费风险控制力，降低工作负荷；实时的客户用电情况查询，提高客户满意度。
为确保营销实时电费控制系统的顺利运行，临汾供电公司制定了具体的实施方案，召开客户座谈会、发放宣传资料等多种形式进行宣传，更换费控智能电表，应用费控系统。在客户付费率不足设定比例时，系统进行第一次预警，发送提示付费短信，在客户付费率仍不足设定比例时，系统进行再次预警，发送提示付费短信。电费发行并欠费后，发送欠费提示短信，如客户已绑定银行账户，营销系统在发行当日的24时，会进行自动扣费，并发送扣费成功短信。如自动扣费不成功或未绑定银行账户，在形成违约金前，会再发送一次欠费提示短信。如该客户仍然欠费，进入正常的欠费停电流程。欠费结清后，会发起进行远程复电流程。该费控系统的深化应用，实现了电费回收的实时化和智能化（见图1）。
截止2015年6月份，临汾供电公司已抽取部分台区，进行试点运行，年底将对部分高风险电力客户实施费控管理，建立一套规范、高效的电费回收方案，从而实现电费风险可控、能控、在控。
1.5 开发营销稽查预警平台，建立电费监控机制
临汾供电公司开发应用“营销稽查预警平台”系统，按日对收费解款和到账确认及时率、抄表准确率等指标进行监控，发起预警信息。建立长效电费监控机制，实施日监控、日督导、日跟踪，对存在电费风险的客户，重点关注，重点催收。
1.6 开展大客户风险评价，防范客户电费风险
应用营销系统中的电费风险防范系统，对高风险客户开展评价，建立客户信用度评价体系，根据客户的交费情况，确定ABC信用等级，对C类客户建立“一户一案”，促进客户按时交纳电费。针对客户经营特点，量身定制“事前、事中、事后”风险防范应急预案，做到电费风险超前预防。
1.7 拓展多元化缴费方式，提升优质服务水平
临汾供电公司积极拓展多元化缴费方式，充分利用社会化的资源，推行代收电费业务。城市地区继续推进电力自营收费、客户自助交费、社会化代收并存的“十分钟交费圈”建设；农村地区继续推进以“村邮站”、电信网点等社会化收费网点为主、自营收费网点为辅的“村村有交费点”建设。
大力推广95598互动网站应用，实现网上缴费；与工商银行、建设银行、农商银行、农业银行、邮政储蓄银行等合作，实现了手机缴费、电话缴费、银行代扣电费；支付宝网上缴费等。
临汾供电公司高度关注每一种缴费方式的使用情况，听取客户意见和建议，不断总结，及时改进。如近期与人行合作，实现客户一证签约，电费可在不同的商业银行进行代缴和代扣。待电费发行后，营销应用系统会根据扣款策略生成代扣数据，然后将代扣数据发送给人行，人行校验通过后，进行扣款，扣款成功后，将扣款文件返回营销应用系统，营销应用系统根据人行返回的扣款文件进行销账。人行代扣业务的开展，为客户提供了便捷快速的缴费渠道，提升了电力优质服务水平。
随着智能手机的广泛应用，临汾供电公司推出手机客户端“掌上电力”服务，它是继原有实体营业厅、95598热线、95598智能互动网站外，为广大电力客户提供的随时随地全新的“拇指生活体验”服务渠道，可给客户提供全方位服务。其服务内容有：用电查询服务可实时查询自身用电量情况、交费购电情况、欠费及余额情况；网上导航服务可帮助客户查询最近的营业网点、交费网点等；信息订阅服务可订制APP信息推送、短信、电费电子对账单等免费服务；停电公告服务可使客户及时获取一周内所在区域的计划停电信息；同时可查询有关电电力服务指南、资费标准、用电常识，电力法律法规等。下载“掌上电力”手机客户端，体验全新的电力服务模式，推进优质服务再上一个新台阶。
1.8 开展自动对账业务，提高电费账务处理自动化水平
2015年度，临汾供电公司将以工行为试点，开展账务自动对账、自动记账业务，提高账务自动化管理水平。以营销业务系统为基础，通过编制接口程序，制定业务规范，建立银行数据和营销系统数据之间的关联关系，实时从银行获取进账单数据，从营销系统获取解款单数据，实现电力收费信息和银行回单自动销账和到账确认，到账确认后营销系统自动接收信息生成记账凭证，自动登记科目汇总账、明细账。营销系统接收银行数据后，自动赋予每一条银行对账单唯一银行票据号码，根据记账凭证与银行网银记录进行自动检索、核对，生成银行存款余额调节表。实时掌握营销系统在途资金、银行未达账项、银行资金使用情况和电费回收情况，提高资金管理水平。
2 存在的问题
2.1 计量采集方面
发现有部分客户营销系统抄表底码与实际采集信息不符，智能电能表载波加载不成功，通信信号覆盖受地域限制，计量表计采集不成功，营销系统与计量采集系统规约存在问题等。
2.2 电费核算方面
营销系统抄表册获取数据不成功，采集主站中间库运行缓慢等。
2.3 费控系统应用方面
费控系统各环节存在信息不对称，费控指令执行失败较多，在费控系统向采集系统下发大量指令时，会造成采集接口程序假死，复电指令执行不成功。
2.4 多元化缴费方面
存在对账不及时，多元化设备终端对账差错，营销系统显示解款记录金额及笔数与实际终端实收不符等。
2.5 电费账务处理方面
存在数据传输不顺畅，收费解款未实现一票一解等。
3 采取的措施
3.1 建立健全费控系统建设运维领导组，确保系统稳定运行
明确各部门职责，完善费控系统与计量采集系统技术衔接，及时处理系统中存在的问题，确保系统运行顺畅。
3.2 加强计量采集系统建设，提升采集应用水平
要求通信信号覆盖到位，信道畅通，采集系统功能健全、安全、可靠，采集数据准确。全面核查客户档案信息，确保营销系统预留电话真实准确。复电信息要求按时反馈给营销系统，同时保证自动复电失败后，台区负责人能够第一时间接收到停复电失败短信，以便及时到现场处理。做好“掌上电力”的信息推送工作。定期分析费控系统运行过程中的问题，及时处理。
3.3 进一步规范收费业务，提升电费管理水平
对于现金缴款的，应保证解款记录与现金缴款单金额一致，交款人备注简明扼要、统一规范。对于转账支票、进账单结算的，解款时，应保证一张回单对应一条解款记录。每日收费员向电费账务员报送解款报表，写明解款编号、金额、回单付款方名称、时间、金额。系统与银行建立一对一的对账模式后，营销电费实现二次销账，人为操作将更新为系统自动核对，自动销账。
3.4 加强银行批扣、手机APP等第三方电费支付方式的宣传力度
印发宣传资料，开展有奖推广及送积分等活动，举办缴费方式操作业务培训，使电力客户感受到方便、快捷和真诚的服务。
3.5 实现营销大数据建设，为营销管理提供有力的决策依据
对电量、电费、欠费情况、停电情况、多元化缴费点运行情况、电费资金在途情况等进行大数据管理、分析；定期掌握每一种缴费方式、每一个缴费网点、每一台缴费设备的缴费笔数、缴费金额、客户性质及设备运行状态；掌握欠费、在途资金、预收电费的情况及客户档案，切实为营销管理提供有力的决策依据。
3.6 严格落实责任制，促进抄核收账同业对标全面提升
同业对标指标是一项综合性的指标，它的排名可反映各单位的基础工作和管理水平。严格落实责任制，将同业对标指标落实到人，努力做到事事有人管，实时有人盯，措施有落实。强化人员培训，深刻了解指标涵义与计算方法，熟悉相关因素和应采取的措施；定期召开同业对标指标专题分析会，及时发现同业对标管理中存在的问题；坚持开展同业对标月度分析，重点对与全省标杆单位的差距、存在问题、工作中的短板、工作经验等进行深入的剖析，制定下一步的工作重点及应采取的措施等；建立“月通报”制度，对每月同业对标完成情况进行通报，让各单位及时了解本单位在全市所处的位置，以及工作中的不足；重点问题、重点突破，对部分单位存在的个性问题，及时组织人员，现场了解情况，有针对性的解决各类问题，促进同业对标指标的全面提升。
3.7 加强人员业务培训，提高专业技能水平
面对现代化的管理模式，对抄表、收费人员提出了新的要求，要不断树立新的服务理念、学习新的抄核收账业务知识，掌握适应现代化公司发展的新技能。
实现抄核收账智能化管理，全面提升自动化管理水平，适应“客户导向型、业务集约化、管理专业化、机构扁平化、管控实时化、服务协同化”的“一型五化”大营销体系，是国家电网公司未来发展新趋势。临汾供电公司积极探索现代化管理模式，不断推进计量采集系统、实时电费控制系统、营销应用系统、营销监控系统建设，不断拓展多元化缴费方式，努力实现营销抄核收账业务精益化管理，实现电费管理的新跨越。
参考文献
[1] 韩建军，许世辉，方国元，等.抄表核算收费[M].北京：中国电力出版社，2010.
关键词：智能用电服务系统;电力营销;运用
近些年，科学技术飞速发展，随之电力体制日益完善，目前电力管理和服务正朝着自动化与智能化的方向迈进，满足我国的社会主义市场经济的发展要求，有利于帮助电力企业实现经济效益最大化的目标。
1智能用电服务系统基本内涵
1.1定义
智能用电服务系统属于一种智能化系统，其通过应用用电信息采集系统以及SG186营销管理系统，并融合智能电表技术，从而满足人们对于智能化服务的需要。
1.2作用
智能用电服务系统的应用具有重要意义，不仅可以实现对客户的远程指导，更可以引导客户形成合理用电的习惯，促使电力企业科学的调整自己的生产结构，实现对于发电结构的优化。这样一来，在促使企业达到节能减排的目标同时，可以显著地提升企业的环境效益与经济效益，从而强化对我国珍贵能源的保护，推动社会经济建设可持续的发展，既可以为用电服务质量提供重要保障，更可以降低电力人员的工作强度，从而推动供电服务质量的显著提升。
1.3业务架构
智能用电服务系统通过整合与统一众多的平台系统，由此构建一体化的新平台，且继承与发展各种平台的功能，从而达到信息流、业务流与数据流相互融合的效果。与此同时，可适当的改善并整理营销业务流，从而提供客户高质量的智能用电服务。此外，系统所具有的远程控制系统允许工作人员实时监控用电服务的整个过程，借助于该系统的应用，满足客户对于便捷、高效服务的需要。
1.4物理架构
智能用电服务系统涉及众多方面的业务及服务，无论是业务流，还是信息流都极为繁杂，且具有庞大的信息量。因此，有必要统一规划各系统平台，相应的构建数据模型，由数据底层进行系统集成，这样可以防止系统间存在大量交互的数据。
2电力营销中应用智能用电服务系统
2.1满足客户需求
智能化用电系统是对传统服务模式的革新，是科学技术上的一项创举。用电客户会以自身的实际需要为出发点提出用电业务的申请，而后该系统会结合用电客户的实际的需要，有针对性的提出合适的业务，从而满足用电客户多样化的电力需求。
2.2支持智能化计量
就计量方式来看，智能用电服务系统包括远程计量与远程计量两种方式。利用现场传感器与智能电表，并借助于光纤专网与无线网络进行全新的电能计量采集设备的构建，这样不仅可以采集现场的信息，更可以进行信息的远程控制与传输。通过智能化计量装置的应用，可以整理与收集与电网运行状况相关数据，并将信息及时的反馈至智能管理系统，以便于系统实时把握电网线损与运行状况，而后以智能电表所反馈出来的数据合理的调整供电技术，这样一来，在节约电力资源的同时，更可以推动电网管理质量与水平的提升。
2.3实时监控电能销售
以往在监控用电量时多采取人工抄电表方式，然而，通过智能化用电系统的应用，可实时的自动化监控电能销售，由此可以保障处理与收集信息的及时性，同时可以降低工作的强度。随着市场经济建设的发展，电力企业面临愈加严峻的市场竞争，需要加快创新电力营销业务的步伐，积极的应用智能化的用电服务。此外，通过加强对电能销售情况的实时监控，不仅可以对电力市场的变化状况作出分析与预测，更可以缩短电费结算的周期，总而言之，近些年，人们对电力需求出现巨大的变化，随之实时监控电能销售的应运而生，这项工作的开展，不仅节约更多的资源，更推动企业经济效益最大化目标实现，同时可以实现对环境的有效保护。
2.4智能服务更加多元化
随着科学技术的进步与发展，智能用电服务系统的服务日益呈现出多元化的特点，具体表现在以下几个方面：首先，报装的便捷性。智能系统可以向以下几个方面提供智能服务，分别是：一是报装方案；二是系统优化方案；三是系统优化负载等。针对于客户的不同，相应的展开不同的计算与分析，从而提高报装工作的便捷性。其次，用电检查的主动性。借助于现场监监测设备与智能电表，能够实时的采集客户的用电信息，第一时间发现问题并进行妥善的处理，为用户提供主动性的上门服务，改变以往的被动检查方式，从而推动电力服务质量的提升。最后，服务的多样性。不同的客户在用电类型与容量等方面差异性显著，为此，应根据这一差异性合理的划分客户类型，并根据不同类型的客户，相应的制定多样化的服务措施。
3结语
综合上文所述，智能化用电服务在人们的日常工作与生活中得到广泛的应用，让用户收获高质量的体验，从而推动电力企业的市场竞争力的提升。由此可以看出，智能化用电设备的应用，显著提升服务的立体化，最大程度的减少运营成本，提高对电力能源的利用效率，降低工作人员的工作强度，从而实现电力企业经济效益最大化的目标，推动与促进电力企业健康、快速的发展。
参考文献：
[关键词]抄表;催费;一分双无;智能
1.研究背景
“一分双无”管理模式是深化应用用电信息采集系统、一体化缴费平台“全采集、全覆盖、标准化、自动化”的成果，通过技术手段、管理转型，全面优化业务流程，彻底变革传统的人工抄表、人工催费模式，带来了营销管理自动化的锐变，最大程度体现了“效益最大化、服务最优化、人员最精化、风险最小化”。
1.1打破专业界限，实现效益最大化。“远采集抄”通过营配信息集成，实现营销、生产、调度各专业的业务贯通，通过专业化运维实现用电采集信息的挖掘分析，实行专业融合，实现了综合效益最大化。1.2丰富服务手段，实现服务最优化。通过建设应用一体化催费平台，提供语音、短信、有线电视、邮件等全方位多媒体的电费通知和催缴服务，统一催缴策略、规范催费行为，减少了客户投诉。深化短信平台应用，在停电信息、电价政策宣传等方面提高应用高效果。统一规范的服务行为，方便快捷的服务渠道，独特新颖的服务方式，协同高效的服务水平，大大提升了企业品牌的内在价值，彰显了企业品牌的外在形象。1.3提高工作效率，实现人员最精化。“一分双无”管理模式借助用电信息采集系统、一体化催费平台先进的技术手段，大大提高了抄表、催费的工作效率。通过集中抄表、自动催费，抄表人员从简单、机械、重复的工作中解脱出来，人员数量减少，抄收质量提高。调整人员的工作重心，转向巡视核查和现场服务，一定程度解决了抄核收队伍结构性缺员的问题，实现人力资源的优化配置。1.4提升工作质量，实现风险最小化。“一分双无”管理模式有利于落实“以防为主”的工作要求，改进工作质量，减少工作差错，扎实推进“零距离、亲情式”的服务理念，始于客户需求、终于客户满意，塑造服务新形象，增强社会亲和力，减少了用户投诉的风险。
2.“一分双无”模式理念
2.1工作理念
“一分双无”是基于用电信息“全采集、全覆盖、全费控”的新型电费抄核收模式，以“集约、智能、高效、专业”为目标，将传统的抄表催费班调整为自动抄表班和电费催收班，优化抄核收业务流程，重新核定工作量，将富余人员充实到采集运维和分户送电等岗位，实现“集中远程抄表、集中智能核算、集中统一催费、集中专业运维”集约化运作。集中远程抄表是改变分散、人工、现场的抄表模式，利用用电信息“全采集、全覆盖”，实现集中、自动、远程抄表。集中智能核算是集中处理所有客户的电费计算、复核、发行。集中统一催费是集中发送欠费通知，建设一体化催费平台集中管理催费渠道，集中发送多种媒体的电费通知，实现催收电费自动化。集中专业运维是集中实施采集故障处理、主站监控分析、用户信息维护等用电信息采集系统及分户送电等一体化催费平台的运维工作。
2.2“一分双无”工作范围和目标
“一分双无”适用于已实现用电信息采集用户的电费抄核收业务处理、用电信息采集系统及一体化催费平台的运行维护。按照用电采集覆盖推进计划，2013年实现城区范围一分双无模式推广应用，最终实现全市范围所有供电企业一分双无模式。
3.“一分双无”工作方法
3.1全面优化业务流程
加强自动抄表和催费系统应用，抄表业务和催费业务分离，统一例日抄表执行，统一催费信息。加强运维管理，确保系统稳定运行，在抄表例日前进行系统检查和准备，提高抄表成功率，把住新装入口，实行分户送电，确保客户信息及时准确。
3.2调整抄核收工作组织机构
“一分双无”管理模式是基于用户信息“全采集、全覆盖、全费控”的基础上，即：智能表安装率、采集实现率达到99%以上;采集成功率长期稳定在98%以上;用户自动催费订阅率在90%以上。在此背景下，根据“大营销”体系建设实施方案，按照“一分双无”要求，公司探索“采集运维专业化、抄收业务分离”的营销新管理模式。重新整合抄表催费队伍，将抄表、催费业务分离，取消原抄表班，成立自动抄表班、电费催收班。自动抄表班人员、电费催收班人员需由工作责任心强、工作经验丰富、业务技术水平高、工作协调能力强的人员担任。加强采集运维岗位力量，对新装小区采取分户送电，源头把控客户信息收集。
3.3明确工作标准，建立管理制度
建立自动化抄表核算催费管理办法、新建住宅集中装表分户送电管理办法。
4.效益分析
公司开展“一分双无”管理模式，是提升营销精益化管理的重要手段，优化了人员配置，夯实营销管理基础、提高效率效益，促进服务质量持续提升。
4.1优化人员配置、明确工作职责：改变传统抄表催费模式，实现抄催分离，抄表催费人员减少20%;4.2提升工作质量、降低劳动强度：保证抄表及时率、抄表准确率、通知及时率、通知准确率保持在99%以上;4.3提高工作效率、凸显建设成效：“一分双无”模式的推广，为用电在线监测、电费回收保障、线损实时分析、电能质量管理、市场分析预测、工作质量控制等营销业务管理与决策提供智能化支持。用电采集系统、一体化催费平台的建设丰富了供电服务手段，在满足用户多元化、个性化需求方面发挥更大作用;4.4节约经营成本、创造更大价值：随着营销工作智能化、自动化的发展，精益化人员管理，规范化通知单使用，杜绝人工浪费，使企业成本大大减少，降低了24%。
作者：王银慧 单位：河南省电力公司
营销互动化建设必要性营销互动体系的核心是营业厅互动化建设，其主要内容是依托营业厅标准化建设，利用先进技术手段，在标准化建设基础上选择试点开展互动化建设。营销互动化建设运营更便捷客户服务，提高电网企业信誉和客户满意度、提升营销业务标准化、智能化水平，电力企业客户服务和营业管理质量将得到大幅提升。营销互动化建设实现手段它通过人机对话、互联网、手机等方式实现自助缴费及业务查询办理，解决营销人员与顾客隔离的问题，从而缩短营销路径，能有效降低营销成本。
电动汽车充换电网络建设
电动汽车充换电网络建设必要性推行电动汽车充电站（桩）建设，是实施国家能源发展战略，建设资源节约型和环简析用电智能化建设对营销管理的推动漯河供电公司境友好型社会，履行社会责任的重要举措。若本地有新能源产业基地更是得天独厚的资源。它的建设和运营将引导能源消费方式转变，促进节能减排目标实现，进一步开拓电力市场，提高电能在终端能源消费结构比重。电动汽车充换电网络建设实现手段积极利用社会资源，推行电动汽车充电站（桩）建设。利用电能绿色能源特色，抢占环保旅游市场先机。充分考虑充电设施的示范效应，其选址重点考虑选择在人流密度较大的商业或住宅区域，企事业办公或公司营业区域，推动社会公众对电动汽车及其能源供给方式的理解和认识，科学实施工程设计，规范外观视觉标识，建设成标准化工程，提升国家电网公司企业形象。
智能园区建设
智能园区建设必要性开展智能园区建设是降低客户生产能耗、提高用电效率的重要方式，通过对客户用能设备的实时在线监控，结合电网运行和企业生产的情况，对采集数据进行挖掘分析为客户提供专业用能服务，有助于实现电网对客户负荷的全面协调与综合控制，并实现电网与客户的双向互动。漯河是一座食品加工、盐化工为主的轻工业城市，第二产业产业结构比将接近80%，是中国食品名城。现已发展形成门类齐全、大中小结合、食品加工及盐化工全面发展的产业体系。漯河以食品加工主导的特征明显，公司辖区内食品加工企业较多，并新增以盐为基础的化工企业，提高企业用能效率能对缓解能源紧张，节能减排、保护环境有着重要意义。智能园区建设实现手段实现对产业集聚区内客户的电能进行电量指标分配、监测、预警，提升客户电能使用效率；确保客户负荷正常供应，使企业的损失降到最低；引导客户有序用电，开展需求侧管理，积极配合政府完成节能减排目标；通过实时监测和分析客户的耗电情况，为客户提供专业的用电服务，降低客户用电成本。通过智能园区试点建设，对入住产业集聚区企业开展能效分析，提供专业的用能服务，合理安排生产流程，提高电网设备利用效率，缓解电网负荷压力，削峰填谷，提高最大负荷利用小时数，促进节能减排目标实现。
智能小区建设
智能小区建设必要性智能小区以中低压通信网络为支撑，将各种用电设备、信息采集设备和计算机连接起来，实现客户和电网能量流、信息流和业务流的实时双向互动，并且系统地管理互联的设备，构筑了舒适安全的用电环境与居住空间，满足了人们家居用电需要，提高电能在日常能源消费中的比重，并且促进可再生能源利用和分布式电源的系统接入，满足节能减排的发展需求。智能小区建设实现手段以投建试点为主要方式，构建基于电力光纤到户的小区低压通信网络，实现用电信息采集、小区配电自动化、智能家居等业务功能的接入，并且通过智能小区综合业务管理平台对小区内各项功能应用进行统筹管理和展示。通过建设小区配电自动化提高小区供电可靠性；通过建设用电信息采集系统，实现自动抄表和计费、收费；建设多种交互平台，实现信息双向流动，为客户提供个性化、差异化的用电和增值服务；通过家庭智能交互终端对用电设备进行集中控制和管理。
结语
发展用电智能化建设，是积极贯彻落实国家电力公司“一强三优”的发展战略目标，构建“三集五大”体系，推动实现“两个转变”。通过用电智能化建设，具备以下成效：1）实现电力客户与电网的双向互动通过用电环节的用电信息采集、智能园区、智能小区等项目建设，实现电力和信息等的双向流动，实现电网与客户的双向互动，进一步提高供电优质服务水平。2）开拓电网增值服务通过用电环节的智能园区、智能小区、电动汽车充电站等项目建设，为小区客户提供“三网融合”、智能家居管理等业务，为工业客户提供电力定制、能效管理，积极贯彻需求侧管理要求，进一步扩展电网企业的服务空间。社会效益1）充分展示电力公司企业形象，提高服务质量。通过智能化建设，实现电网安全、可靠、灵活、高效，保证客户可靠供电，为社会营造良好的发展环境，充分展示电力公司企业形象。2）节能减排，提高电能在终端消费的比重。积极开展能效管理，提高客户用电效率，特别针对高能耗企业，开展用能诊断，提供能效和节能服务，响应国家节能减排政策方针，提高电能消费比重。经济效益1）开拓公司新的盈利增长点通过建设电动汽车充电站，满足电动汽车充电需求，提高电能在终端能源的消费比重；通过智能园区项目建设，开展供电增值服务，进一步拓展公司新的盈利增长点。2)、指导客户合理用电，减少电费支出通过实时了解客户用电特性，依托用电环节智能化建设，积极开展需求侧管理，适应国家阶梯电价、分时电价等电价政策，为客户合理制定用电策略，减少电费支出。
针对电力企业传统营销管理模式存在的弊端，提出一种全新的电力用户用电信息采集系统，在明确该系统所具有的特点与优势的基础上，结合实例，深入分析其在营销管理中的具体应用。
【关键词】
电力营销管理；信息采集系统；系统应用
科技进步与发展使各行各业都出现了巨大的变革，电力行业中对各类信息系统的引入和应用，可为企业生产、运营及管理带来前所未有的便利。尤其是现阶段得到高度重视的电力用户用电信息采集系统，它的应用可以从本质上提升企业营销管理准确性与高效性，是企业营销管理未来发展重要方向之一，对提高企业服务质量与推动企业技术发展有重要意义。
1传统电力营销管理弊端
经历长期发展，我国电力企业得到快速发展，并取得许多发展成果。电力企业发展长期由于受到科技水平影响，以往的电力营销管理只能使用人工抄表模式，不仅效率低下，而且还容易受到人为因素的影响，无法对用户的实际用电情况进行核查。为了满足人工抄表需要，要对营销范围进行区域划分，每个分区单独进行抄表，再对所得信息实施汇总与统计，通过分析处理之后向用户发出通知，使之明确电力使用及缴费等情况。这种简单、复杂的管理模式需要消耗大量的人力与物力，不符合电力企业的未来发展要求[1]。另外，在这种管理模式下，信息采集、维护和管理均有一定的漏洞，效率与准确率都很低。传统的电力营销管理模式十分落后，必须采取有效措施予以整改。
2电力用户用电信息采集系统
随着时代不断发展，科技水平日益提升，推动了电力行业进步，企业营销管理水平也在持续的提高。作为新时代的重要科技产物，电力用户用电信息采集系统具有用电监控、信息采集、信息传输、信息存储与信息分析处理等多种功能，可以实现对用电信息的综合应用。该系统支持对各类信息进行采集和监控，包括电能量、事件记录、控费与工况等数据。系统应用之后，可对用户的实际用电情况进行动态数据采集与监控，最大限度发挥出系统具有的综合，从而起到进一步推动企业营销管理发展的作用。从系统功能角度讲，新系统具有传统营销管理模式无法比拟的功能优势，如可以实现信息综合应用、信息高速传输与存储等，使得电力营销管理真正走上现代化的道路。电力用户用电信息采集系统基本原理为：由采集终端负责采集用户的全部用电信息，经通信层对采集到的信息进行传输，最终上报至中央系统。系统的数据处理单元可对终端信息实施存储、分析与处理，如实反映用户的实际用电状况，同时再通过转换将这一信息反馈至用户，实现对用电信息的全方位动态化管理[2]。
3电力用户用电信息采集系统在电力营销管理中的具体应用
3.1电力企业概况
湖南省某市某电力企业在全面运用新型电力用户用电信息采集系统之后，发挥出良好的管理能力，主要体现在以下几个方面：用电负荷管理方面，针对800kVA与600kVA两类用电用户的各类信息实施动态采集；低压集中抄表方面，针对容量在50kVA以上的用户实施信息采集。汇总各系统采集到的所有信息数据，以此为依据深入分析用户的实际用电情况，改善营销管理模式，实现推动企业不断发展的目标。
3.2系统具体应用
3.2.1线损管理
新系统应用后在线损管理上起到了十分重要的作用。借助系统信息采集能力，可在第一时间准确掌握线损状况。与此同时，采集到的信息均是在相同的时间段内通过自动抄表获取，可以直接避免由于采集时间不同而造成的信息误差。利用该系统获取的各类信息不仅可以满足线损计算基本需求，找出产生线损的主要原因，还能实现自动化与智能化的线损管理，大幅提高管理效率。
3.2.2自动化抄表
利用新系统对用户用电信息进行分时段采集，信息包含供用电与售电等多个方面。在对信息进行采集时，要确保信息具备良好的及时性与真实性，提高营销管理效率，降低资源消耗。新系统具有自动化抄表功能，同时将电量计算、核算与计量等业务集一身，彻底摆脱传统的人工抄表模式。
3.2.3控制预付费
在新系统环境下的营销管理模式中，可为各级用户构建缴费技术平台，实现了对抄表方式及周期的有效控制。根据用户特征采取适宜的抄表方式，例如对用电量相对较大的用户应缩短抄表周期，以此提高缴费频率，确保企业收支平衡；而对用电量较少的用户，则需对缴费频率进行适当调节，以此降低用于抄表及缴费的资源消耗。通过对新系统的合理应用，可显著提高信息采集效率，对这些信息加以利用，还可形成实时缴费方式，使企业收缴费用变得更加方便，有利于促进企业的未来发展。
3.2.4有序供用电
在新系统的大力支持下，可从根本上确保信息真实性与实时性。对不同行业与用户的用电信息进行整合，分析处理各种用电信息，为电力企业开展营销管理提供更多可行的措施与手段，逐步分解电力负荷与电量指标，使传统意义上的限电控制变成更加合理性与可行性的移峰、错峰控制，一方面避免由于传统限电对用户用电造成的不利影响，另一方面还能大幅提高供电质量。
4结束语
综上所述，电力企业的传统营销管理模式不仅效率低下，而且容易受到人为因素的干扰与影响，已经无法满足企业发展需求，亟需作出整改。作为现阶段重要的科技发展产物，电力用户用电信息采集系统在信息采集与处理方面有着传统营销管理模式无法比拟的优势，它在电力企业营销管理中的应用，不仅能解决各种管理问题，还能大幅提升信息采集效率与管理水平，真正实现了自动化与智能化管理。
作者：荣光 单位：国网湖南省电力公司宁乡供电分公司
参考文献
关键词：电网营销；基本概况；安全验证；方法分析
DOI：10.16640/ki.37-1222/t.2017.11.217
0 前言
就我国目前电网的发展情况来看，已经能够基本满足社会用电的需求，在用户用电的过程中，会涉及到电网营销的相关工作，很多人都会忽视这一环节，实际上电网营销系统作为用户和电能资源输送的纽带，对电网的运行起到十分重要的作用，需要对其内涵以及安全验证方法做进一步的分析与探讨。
1 电网营销基本概述
1.1 电网营销基本内涵
由于数字化时代的到来，在生活工作之中，使用各类电子设备进行工作、完成日常生活事务，已经成为人们的一种工作常态和生活习惯。在近些年，我国用电需求量不断增加，电网建设工作也在一直进行，实际上，在整个电网工作开展的过程中，有一项重要的工作就是电网营销。简单来说，电网营销指的是在社会主义市场经济条件下，根据用户的用电需求，来进行电力资源营销的过程[1]。
由于各类新技术的应用，电网营销已经逐渐可以满足人们的日常用电需求，在具体营销过程中，电网营销的主要内容有以下几点。一是开展各类客户业务，在具体的工作中主要是进行新客户的扩展，满足他们的用电需求，同时还负责用户平时用电业务的办理等工作。二是进行电费的管理工作，主要是负责电费的单价的管理与缴纳[2]。三是保障电力资源的正常供应，一但出现供电问题，必须及时联系相关单位解决电网问题。就我国的电网营销工作来说，它还具备一个最大的特点就是我国的电力市场仍然受到国家的控制，这样更有利于电网营销工作的有效开展。
1.2 电网营销系统概况分析
实际上，电网营销系统存在一个具体的运行系统，在电网发展的整个过程之中，电网营销系统也在不断的发展和变化，人工的服务逐渐被智能的机器服务所取代，具w来说，整个电网营销系统主要由以下几个主要部分构成。
首先就是电网营销厅，它的主要功能就是为用户办理各类电网业务，用户也可以通过各类终端系统进行业务的自主办理与更改。其次就是电网营销管理系统，该系统是由一个强大的数据库构成，里面收集了所有用户的用电信息，这一部分对于整个电网营销系统的运行至关重要。最后一部分就是用于费用缴纳的系统，如今电费的缴纳渠道逐渐多样化，人们既可以通过银行卡、又可以通过各类支付软件进行费用的查询与缴纳[3]。由于整个电网营销系统都是智能化运行的，其安全性就需要得到最大限度的保障，在具体电网营销工作的开展过程中，需要采用恰当的安全验证方法，这样才有利于保护客户的相关信息，以及电网营销的相关数据。
2 电网营销的安全验证方法
2.1 电网营销系统的优化
智能化系统一旦受到攻击或者失去控制，就会对客户信息、电网营销数据产生一定的影响，因此说有必要通过系统的优化以及关键技术的创新，使用一定的安全验证方法，保障整体系统的安全性。简单来说，各类系统信息的安全验证要求有以下几个方面。一是保障用户以及电网营销厅身份的合法性。二是保障信息传输以及密钥的安全性，在电网营销系统之中，用户需要设置各类密码信息，方式系统密钥被攻击或者窃取是保障电网营销系统的关键[4]。三是保障电费充值卡以及电能交互表的安全性能。
想要有效保障用户用电以及电网运行的安全性，首先一定要注重电网营销系统的优化，随着各类智能技术的应用，电网营销系统也逐渐实现了智能化运行，在系统的优化过程中，应该从以下几个方面保障系统安全。一是保障各类终端系统的稳定与安全，用户在进行终端系统的操作过程中，很容易出现各种问题，因此在智能终端的设计过程中，需要保证页面的简洁性，并且操作要具体、清楚，对于各类业务要有较为具体的介绍，避免客户失误操作行为的发生。二是要注重进行用户信息、营销信息的系统保密处理，这就涉及到技术层面的应用。
2.2 关键技术的应用
在电网营销的过程中，很多安全验证方法的实现有要有赖于各类关键技术的应用，这样才能够在技术层面上保障系统安全，具体来说应该做到以下几种技术的应用与设计。首先就密钥管理系统来说，在其设计过程中应该做到以下几个要点。一是在密钥系统的生成和分发的设计过程中，需要采用梯级的方式进行设计，这样做有利于保障用户密码的输入安全[5]。二是在密钥的备份和存储方面，需要采用加密的传输形式，保障密码信息的输送安全。三是在最终信息的安全验证过程中，需要保障电表卡与电能表信息的安全性，在这一过程中，需要对缴费卡进行最终的信息验证，这样能够实现精准扣费。
其次，就整个电网营销系统而言，它实际上就是一个庞大的数据系统，因此系统设计上安全算法的设计与选择，可以在一定程度上实现系统的安全验证。目前，我国的电网营销系统普遍采用的是国密MS1算法，这个算法是由国家密码管理局所编制，作为一种商用的标准密码来说，它可以实现信息的安全验证，已经被广泛使用在一些加密卡、智能IC卡等安全产品的研制与使用之中。
3 结语
总而言之，在我国电网未来的发展过程中，一定会有更多的安全技术应用在电网营销系统之中，这样不仅可以保障营销系统的安全运行，也可以进一步增强整个电网的稳定性与安全性。
参考文献：
[1]陈菲吟.刍议国家电网营销现代化管理和建设[J].企业技术开发，2015（09）：129-130.
[2]许敏.基于云计算的电网营销管理信息系统的构建[J].企业技术开发，2015（09）：63-64.
[3]周英耀.电网营销运营监控平台数据架构发展[J].信息与电脑（理论版），2015（04）：81+84.
关键词：智能电网；电力营销；电网营销；智能营销
1 前言
随着构建发电输电和配电以适应用户需求的变化、恢复设备停运的电力企业运营方式将被具有自愈、互动、分布式、发达交易市场和优化资产等特点的现代智能电网所取代。为配合智能电网推进，智能营销的理论构建与技术研发迫在眉睫。现介绍电力营销的现状，为我国智能电网愿景下的营销研究T作开拓视野、提供参考。
2 智能配电网概述
所谓的智能配电网就是以传统的配电网高级自动化技术为前提，在这个前提下将先进的测控技术、通信工程技术、传感技术、计算机技术和网络技术等组合在一起，使用智能先进的开关仪器、配电终端等，在配电网的建设、双通道的通信网络和具有各种高级应用技术的可视化软件的支持下， 能够利用可再生能源、允许大量介入分布式发电技术和微网技术的运行，激励各种类型的用电者能够主动积极的参与电网的互动活动中来，这样就可以轻松的实现配电网在正常工作情况下能够很好的的保护、监测、优化、控制和非正常工作情况下的自愈控制，用电者就可以享受到更加安全、优质、可靠、经济环保的电力供应和其它附加服务。
3 电力营销基本概念
电力营销的核心是供电企业必须面向市场、面向消费，必须适应不断变化的环境，及时做出正确的反应，使供电企业真正成为客户满意的电力提供者和服务者，争取用最少的费用、最快的速度、最好的质量、最优的价格将电力送到客户。供电企业只能在客户的满意中实现自己的各项目标。电力营销管理T作具有很强的政策性、社会性、服务性、技术性和经营的统一性、生产和经营的整体性等。
3．1 电力营销工作的基本内容。
1）办理业务扩充。解决客户新装、增容用电。
2）办理变更用电业务。方便客户，做好日常营销T作和管理。
3）做好电费、电价管理。认真落实和执行电价政策，及时、准确地抄表、核算，强化电费回收工作。
4）加强用电电能计量管理。安全、准确、可靠地计算用电量。
5）做好用电检查工作。做好安全用电、节约用电、计划用电，重视市场调查，做好负荷预测与负荷调整控制工作及需求侧管理。
6）做好营销稽查、违章用电及反窃电管理工作。
7）树立市场意识，大力开拓电力市场，努力增加销售电量。
8）做好用电基础资料及数据统计、分析、上报等。
9）加强用电合同管理。
3．2 电力营销工作的基本思路及意义。
为积极推进营销下作面向21世纪的改革与发展，加快电力营销丁作市场化、法制化、现代化的改革步伐。随着电力体制改革的深化，在垄断经营转向引入竞争机制的新形势下，强化营销观念具有现实重要意义。
4 智能配电网在电力营销中的应用
（一） 智能配电网配电自动化系统
要达成电力营销的这些目标，可以采用智能配电网配电自动化系统，这个系统主要是由通信网络技术、电力系统技术、计算机控制技术组成的一种大型智能化系统。配电自动化的通信网络具有很强的实时性、供电可靠性并且整个网络的覆盖面积较大，能够给远程抄表系统提供一个很好的信息交流平台。而对远程抄表系统而言，数据采集器、电能表等电能采集设备的应用已经非常成熟，但该系统的关键问题就是需要确定选用哪一种通信网络。
目前而言，远程抄表系统的数据采集主要是选用配电自动化通信网，并在该网络的基础上还共同使用了其他的如GPRs的通信网络，这是因为远程抄表系统在配电自动化通信网涵盖的区域可以选用配电自动化网络，而在该网络不在涵盖的区域，就需要选用其他的网络，如当地有线电视网或电信网，偏远区域还可以使用GPRS通信网络，这样大体上还可以实现对所有电力用户进行远程抄表，让客户享受周到满意的服务。将电力用户电能表用电数据通过智能配电网配电自动化系统的光纤通信网远程输送到各个地方电力部门，特别是通过抄表电能表数据采集器、集中器对用户电表表号的输入输出功能，可以使自动抄表系统与用电营业信息管理系统资料共享，这样可以减轻工作人员的工作压力。这种配电自动化系统不仅能提高电力营销的现代化管理水平，还可以提高电力部门的经济效益。
（二）抄表智能化
电力部门工作人员将携带方便、操作容易安全可靠性高的抄表设备到现场进行抄表工作，远程抄表是利用通信网络、低压配电线、串口通信传输或现场总线等多种通信方式，结合智能电表上的数据采集模块和后台微机控制系统， 自动施行远程抄取用户电表的用电量，并自动的计费、统计，从而实现智能化抄表。该系统自动计费模块是采用串口通信、低压配电线载波等方式来实现电能表到抄表集中器之间的通信功能的。
（三）智能仪表
所谓的智能仪表就是能实时采集用户的用电情况，并将所采集到的有价值的信息传递电力部门。智能仪表在用户与电力部门之间搭建了一个“双向”信息交流通道。这种装置只要安装好，电力部门就可以很轻松地查找电力在储存、运输途中产生损耗的具体地点。另外某些智能仪表还能发现用户盗电的情况，方便电力部门的管理。
（四）营配一体化信息通信平台
在企业统一的电网设备和客户信息模型、基础资料和拓扑关系的基础上，营配一体化信息系统是采用了现代化的信息技术，实现供电可靠性管理、客户停电管理、线损管理、业扩报装辅助管理以及配电网建设管理等功能的GIS标准化及一体化的信息平台。营配一体化信息通信平台是采用以光纤为主，宽带无线为辅，公网为补充的“一主一辅一补充”的多种通信
方式的混合组合。它的搭建必须根据国家电网设备代码规范、设备参数规范和数据编码规范等相关规范，整合省内信息管理系统，重新建立省、市的生产、配电及营销一体化多维信息平台，并预留一定的高级拓展功能。该信息平台要为ERP提供基础数据的同时还要整合各种生产管理数据，实现信息共享、数据唯一、多层应用的目标，最终能够高速、安全、可靠的实现生产、配电、营销的一体化服务。该系统配电时能实现电网设备的一体化维护，能够保证设备信息的完整性，正确性。在基于因特网的基础上，实现数据的录入、平台的开发，实现实时监控，包括设备的负荷信息、检修信息、变动信息、巡视信息、试验信息、缺陷信息以及各种与设备相关的业务信息。营销时实现配点的精细化和自动化，能够快速、准确读取相关数据，从而进行查询、共享、分类等操作，能快速实现自动生产报表。系统维护时保
证其足够的授权级别和严密的控制，能够方便、安全、可靠的进行系统维护。
