时间:2022-02-21 19:43:48
开篇:写作不仅是一种记录,更是一种创造,它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感,将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇母婴个人季度总结,希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友,陪伴您不断探索和进步。
二、主要生命指标
孕产妇死亡率控制在25/十万以内
婴儿死亡率控制在13‰以内
全县五岁以下儿童死亡率控制在15‰以内
全县新生儿破伤风发病率控制在1‰以内
三、主要服务指标
1、孕产妇系统管理率:农村达85%以上,城镇达95%以上
2、儿童系统管理率达60%
3、产妇住院分娩率达95%以上;高危孕产妇筛查率达**0%;高危孕产妇管理率**0%
4、剖宫产率县级医疗保健机构控制在40%以内,乡镇控制在25%以内
5、预防艾滋病母婴传播HIV检测率达95%,其中HIV早孕检测率达80%
6、新生儿疾病筛查工作全县铺开,筛查率达90%
7、妇女病普查率60%,普治率90%
8、农村孕产妇住院分娩补助率达到**0%
四、主要工作措施
加强领导,加强基层督导,强化乡村保健网络职责。
一是妇幼保健工作是大卫生工作的重要组成部分,具有公益性,将妇幼卫生工作纳入重要工作内容,明确责任,任务落实到人,实行目标管理、量化管理。二是进一步加强完善保健网络建设。每个级镇要稳定1-2人专职从事妇幼保健工作,待遇不得少于同级同类专业人员水平,不得下达经济任务,对个别确属人口少、服务范围小的乡镇,要向卫生局写出报告,经批准后保健人员可适当的兼职,但要以保健工作为主;村村要有村级保健人员抓保健工作,消灭空白村。三是卫生院要按季度对村卫生室进行考核,并作为兑现村卫生室补助的依据,四是全县统一实行村级报表制度。县保健院在调查研究的基础上制定出村级报表表样,由乡镇参照以规范村报表。五是县保健院要固定督导人员,实行责任制管理。对20个乡镇实行联片包院责任制方式管理,督导面达**0%,督导行政村占**%以上,重点乡缜每季度不少于4次,一般乡镇一年不少于2次,大型督导一年不少于4次。六是强化督导反馈质量。县保健院要制定督导质量考核管理规定,纳入保健质量控制标准,按季实行联片包院责任制工作汇报和考核,乡镇卫生院领导、防保人员相应要对辖区行政村进行包村责任制划分,制定责任制考核标准。对于督导不力的保健人员要及时进行调整,对于督导在限期内整改不到位、行动缓慢的乡镇,县保健院要上报县卫生局,并在季度例会上通报批评。
加强降消项目质量管理,进一步提高农村孕产妇住院分娩补助率。
一是加强与计生联系工作制度,结合**县20**年符合政策生育名单、新婚人群、流动孕妇“五个一”管理、育龄妇女花名册等做好孕妇筛查工作,提高孕妇筛查率,二是要按照《孕产妇保健系统管理细则》,加强系统孕产妇系统管理,早发现、早检查、早确诊、早管理,重点是高危筛查率要达到**0%,早孕检查率达95%,产前检查5次以上达95%,产后访视一次以上达95%,三是杜绝家庭接生。四是以孕产妇保健手册为载体,保健与临床形成有机结合,做到定期跟踪检查、定期随访、及时为高危孕产妇提供有效服务和指导,五是严格执行分级分娩制度,严禁高危截留,对造成孕产妇死亡的,年度评先实行一票否决制。六是县乡助产技术服务机构要严格执行《县卫生局关于严格执行农村孕产妇住院分娩平产(顺产)免费实施意见的通知》(**卫字[20**]76号)文件精神,七是加大产科建设规范力度,县保健院加强对乡级产科建设质量的规范性指导,加强“三基”考核,规范服务流程,努力为广大孕产妇住院分娩营造温馨、便捷、安全、有效的服务。八是加强孕产妇急诊急救工作,进一步发挥孕产妇急救中心功能作用,加强急诊急救领导小组的职责,县乡助产技术服务人员要在急诊急救领导小组的指导下,加强“三基三严”的学习,认真做好学习笔记,不断提高业务工作能力,孕产妇急救中心要配足人员,设备时刻处于功能状态,急救药品品种数量齐全,无过期失效,司机、车辆随叫随到,确保在规定的时间内完成急救任务,九是加强产、儿科人员培训,提高县乡产、儿科整体服务功能。县保健院要制定好县乡产、儿科人员培训计划,采取有计划安排产、儿科人员到上级医疗卫生单位进修,请上级医疗卫生单位产、儿科专家来我县讲课,进行封闭培训。十是对边沿、信息闭塞的乡镇加大贫困特困孕产妇救助。
20**年全县妇幼卫生工作继续贯彻落实妇幼卫生工作方针,坚持保健与临床相结合,充分履行保健公共卫生职能,加强基层督导,狠抓降消项目工作存在的不足,拓展母婴保健技术服务,巩固爱婴医院成果,加强托幼机构管理,启动妇女健康行动,积极开展二级优秀保健院创建,全面完成妇幼卫生目标任务。
二、主要生命指标
孕产妇死亡率控制在25/十万以内
婴儿死亡率控制在13‰以内
全县五岁以下儿童死亡率控制在15‰以内
全县新生儿破伤风发病率控制在1‰以内
三、主要服务指标
1、孕产妇系统管理率:农村达85%以上,城镇达95%以上
2、儿童系统管理率达60%
3、产妇住院分娩率达95%以上;高危孕产妇筛查率达**0%;高危孕产妇管理率**0%
4、剖宫产率县级医疗保健机构控制在40%以内,乡镇控制在25%以内
5、预防艾滋病母婴传播HIV检测率达95%,其中HIV早孕检测率达80%
6、新生儿疾病筛查工作全县铺开,筛查率达90%
7、妇女病普查率60%,普治率90%
8、农村孕产妇住院分娩补助率达到**0%
四、主要工作措施
加强领导,加强基层督导,强化乡村保健网络职责。
一是妇幼保健工作是大卫生工作的重要组成部分,具有公益性,将妇幼卫生工作纳入重要工作内容,明确责任,任务落实到人,实行目标管理、量化管理。二是进一步加强完善保健网络建设。每个级镇要稳定1-2人专职从事妇幼保健工作,待遇不得少于同级同类专业人员水平,不得下达经济任务,对个别确属人口少、服务范围小的乡镇,要向卫生局写出报告,经批准后保健人员可适当的兼职,但要以保健工作为主;村村要有村级保健人员抓保健工作,消灭空白村。三是卫生院要按季度对村卫生室进行考核,并作为兑现村卫生室补助的依据,四是全县统一实行村级报表制度。县保健院在调查研究的基础上制定出村级报表表样,由乡镇参照以规范村报表。五是县保健院要固定督导人员,实行责任制管理。对20个乡镇实行联片包院责任制方式管理,督导面达**0%,督导行政村占**%以上,重点乡缜每季度不少于4次,一般乡镇一年不少于2次,大型督导一年不少于4次。六是强化督导反馈质量。县保健院要制定督导质量考核管理规定,纳入保健质量控制标准,按季实行联片包院责任制工作汇报和考核,乡镇卫生院领导、防保人员相应要对辖区行政村进行包村责任制划分,制定责任制考核标准。对于督导不力的保健人员要及时进行调整,对于督导在限期内整改不到位、行动缓慢的乡镇,县保健院要上报县卫生局,并在季度例会上通报批评。
加强降消项目质量管理,进一步提高农村孕产妇住院分娩补助率。
一是加强与计生联系工作制度,结合**县20**年符合政策生育名单、新婚人群、流动孕妇“五个一”管理、育龄妇女花名册等做好孕妇筛查工作,提高孕妇筛查率,二是要按照《孕产妇保健系统管理细则》,加强系统孕产妇系统管理,早发现、早检查、早确诊、早管理,重点是高危筛查率要达到**0%,早孕检查率达95%,产前检查5次以上达95%,产后访视一次以上达95%,三是杜绝家庭接生。四是以孕产妇保健手册为载体,保健与临床形成有机结合,做到定期跟踪检查、定期随访、及时为高危孕产妇提供有效服务和指导,五是严格执行分级分娩制度,严禁高危截留,对造成孕产妇死亡的,年度评先实行一票否决制。六是县乡助产技术服务机构要严格执行《县卫生局关于严格执行农村孕产妇住院分娩平产(顺产)免费实施意见的通知》(**卫字[20**]76号)文件精神,七是加大产科建设规范力度,县保健院加强对乡级产科建设质量的规范性指导,加强“三基”考核,规范服务流程,努力为广大孕产妇住院分娩营造温馨、便捷、安全、有效的服务。八是加强孕产妇急诊急救工作,进一步发挥孕产妇急救中心功能作用,加强急诊急救领导小组的职责,县乡助产技术服务人员要在急诊急救领导小组的指导下,加强“三基三严”的学习,认真做好学习笔记,不断提高业务工作能力,孕产妇急救中心要配足人员,设备时刻处于功能状态,急救药品品种数量齐全,无过期失效,司机、车辆随叫随到,确保在规定的时间内完成急救任务,九是加强产、儿科人员培训,提高县乡产、儿科整体服务功能。县保健院要制定好县乡产、儿科人员培训计划,采取有计划安排产、儿科人员到上级医疗卫生单位进修,请上级医疗卫生单位产、儿科专家来我县讲课,进行封闭培训。十是对边沿、信息闭塞的乡镇加大贫困特困孕产妇救助。
20**年全县妇幼卫生工作继续贯彻落实妇幼卫生工作方针,坚持保健与临床相结合,充分履行保健公共卫生职能,加强基层督导,狠抓降消项目工作存在的不足,拓展母婴保健技术服务,巩固爱婴医院成果,加强托幼机构管理,启动妇女健康行动,积极开展二级优秀保健院创建,全面完成妇幼卫生目标任务。
二、主要生命指标
孕产妇死亡率控制在25/十万以内
婴儿死亡率控制在13‰以内
全县五岁以下儿童死亡率控制在15‰以内
全县新生儿破伤风发病率控制在1‰以内
三、主要服务指标
1、孕产妇系统管理率:农村达85%以上,城镇达95%以上
2、儿童系统管理率达60%
3、产妇住院分娩率达95%以上;高危孕产妇筛查率达**0%;高危孕产妇管理率**0%
4、剖宫产率县级医疗保健机构控制在40%以内,乡镇控制在25%以内
5、预防艾滋病母婴传播HIV检测率达95%,其中HIV早孕检测率达80%
6、新生儿疾病筛查工作全县铺开,筛查率达90%
7、妇女病普查率60%,普治率90%
8、农村孕产妇住院分娩补助率达到**0%
四、主要工作措施
加强领导,加强基层督导,强化乡村保健网络职责。
一是妇幼保健工作是大卫生工作的重要组成部分,具有公益性,将妇幼卫生工作纳入重要工作内容,明确责任,任务落实到人,实行目标管理、量化管理。二是进一步加强完善保健网络建设。每个级镇要稳定1-2人专职从事妇幼保健工作,待遇不得少于同级同类专业人员水平,不得下达经济任务,对个别确属人口少、服务范围小的乡镇,要向卫生局写出报告,经批准后保健人员可适当的兼职,但要以保健工作为主;村村要有村级保健人员抓保健工作,消灭空白村。三是卫生院要按季度对村卫生室进行考核,并作为兑现村卫生室补助的依据,四是全县统一实行村级报表制度。县保健院在调查研究的基础上制定出村级报表表样,由乡镇参照以规范村报表。五是县保健院要固定督导人员,实行责任制管理。对20个乡镇实行联片包院责任制方式管理,督导面达**0%,督导行政村占**%以上,重点乡缜每季度不少于4次,一般乡镇一年不少于2次,大型督导一年不少于4次。六是强化督导反馈质量。县保健院要制定督导质量考核管理规定,纳入保健质量控制标准,按季实行联片包院责任制工作汇报和考核,乡镇卫生院领导、防保人员相应要对辖区行政村进行包村责任制划分,制定责任制考核标准。对于督导不力的保健人员要及时进行调整,对于督导在限期内整改不到位、行动缓慢的乡镇,县保健院要上报县卫生局,并在季度例会上通报批评。
加强降消项目质量管理,进一步提高农村孕产妇住院分娩补助率。
一是加强与计生联系工作制度,结合**县20**年符合政策生育名单、新婚人群、流动孕妇“五个一”管理、育龄妇女花名册等做好孕妇筛查工作,提高孕妇筛查率,二是要按照《孕产妇保健系统管理细则》,加强系统孕产妇系统管理,早发现、早检查、早确诊、早管理,重点是高危筛查率要达到**0%,早孕检查率达95%,产前检查5次以上达95%,产后访视一次以上达95%,三是杜绝家庭接生。四是以孕产妇保健手册为载体,保健与临床形成有机结合,做到定期跟踪检查、定期随访、及时为高危孕产妇提供有效服务和指导,五是严格执行分级分娩制度,严禁高危截留,对造成孕产妇死亡的,年度评先实行一票否决制。六是县乡助产技术服务机构要严格执行《县卫生局关于严格执行农村孕产妇住院分娩平产(顺产)免费实施意见的通知》(**卫字[20**]76号)文件精神,七是加大产科建设规范力度,县保健院加强对乡级产科建设质量的规范性指导,加强“三基”考核,规范服务流程,努力为广大孕产妇住院分娩营造温馨、便捷、安全、有效的服务。八是加强孕产妇急诊急救工作,进一步发挥孕产妇急救中心功能作用,加强急诊急救领导小组的职责,县乡助产技术服务人员要在急诊急救领导小组的指导下,加强“三基三严”的学习,认真做好学习笔记,不断提高业务工作能力,孕产妇急救中心要配足人员,设备时刻处于功能状态,急救药品品种数量齐全,无过期失效,司机、车辆随叫随到,确保在规定的时间内完成急救任务,九是加强产、儿科人员培训,提高县乡产、儿科整体服务功能。县保健院要制定好县乡产、儿科人员培训计划,采取有计划安排产、儿科人员到上级医疗卫生单位进修,请上级医疗卫生单位产、儿科专家来我县讲课,进行封闭培训。十是对边沿、信息闭塞的乡镇加大贫困特困孕产妇救助。
依法开展母婴保健技术服务。一是托幼机构卫生保健管理工作20**年全县仍实行“卫生保健合格证制度”,县卫生监督局、县保健院要加大落实《托幼机构卫生保健管理办法》指导和检查力度,进一步规范幼儿园卫生保健管理工作,二是出生医学证明管理严格按照出生医学证明管理办法规范运行,从20**年1月1日起,出生医学证明实行计算机打印,不能落实的单位县保健院停发该单位出生医学证明,三是加强三级预防,减少出生缺陷发生。所有有助产技术执业资格的医疗卫生单位要开展新生儿疾病筛查工作,实行月报表制度,同时结合“两大”系统管理,加大对出生缺陷调查,并要及进上报,四是加强儿童保健系统管理工作,儿童系统管理要按照《儿童保健系统管理实施细则》开展儿童系统管理,各医疗卫生单位要配备1名兼职儿保医生,配备婴儿秤、体重秤、软尺等必备设备,散居儿童结合儿童冷链运转等形式定期开展儿童保健系统管理;集居儿童要定期进行集中体检,对筛查出有疾病的及时建议家长治疗,并给予喂养指导。五是开展妇女(围)绝经期保健(即更年期保健),拓展保健服务领域。县保健院积极筹建(围)绝经期保健门诊,开展(围)绝经期保健服务,探索(围)绝经期保健服务管理。
启动妇女健康行动工作。根据《**县妇女健康行动计划(20**~20**年)实施方案》,以提高妇女健康水平和出生人口素质为中心,实行政府主导,部门合作,全社会共同参与,做好启动妇女健康行动工作。一是加强领导,健全组织。实行政府牵头,卫生、妇联、财政、民政、广电、计生等部门组成工作领导小组,县医院、县中医院、县保健院抽调医疗业务能力强、责任心强的人员成立技术指导小组,明确职责,以乡为单位落实好妇女病免费普查工作。二是加强宣传,鼓励广大妇女积极参与。利用报纸、电视、墙报、宣传册、标语,会议等形式进行大力宣传妇女病免费普查的现实意义,提高广大妇女的保健意识。三是县保健院要认真组织师资力量,加强对《湖北省妇女病普查普治工作规范》的学习,培训好妇女健康行动技术小组人员,四是合理安排普查时间,确定好普查流程,以乡为单位开展妇女病免费普查,对查出妇科病患者进行治疗的,按照新型农合或城镇职工医疗保险规定进行报销,切实完成好妇女病免费普查工作。
以项目管理方式加强对流动孕产妇管理科研。20**年对化龙、军店、门古三乡镇试点,采用项目管理方式,实行卫生、计生、民政、公安联合,通过育龄妇女花名册、符合政策生育名单、新婚人群等,提高孕产妇检出率,加强孕产妇系统管理,探讨我县流动孕产妇管理方式方法,进一步推进孕产妇系统管理工作
加强妇幼卫生统计信息管理工作。妇幼卫生统计信息要加强报表质量的真实性、准确性、逻辑性,及时收集、上报、分析,利用信息的可量化性积极为领导当好参谋。妇幼卫生信息工作主要要抓好孕妇筛查、活产数漏报、HIV检测早孕检测、新筛等工作的信息沟通与反馈。
(七)巩固爱婴医院成果,进一步促进母乳喂养。爱婴医院课题核心是保障母乳喂养的实现,提高母乳喂养率,为此,县卫生局成立专班,对全县已授牌的爱婴医院进行复查,进一步促进母乳喂养十条措施的落实。
(八)加强领导,提高保健服务能力,保证二级优秀保健院通过审评。创建等级保健院的核心是规范管理,提高保健服务能力。县保健院要总结上年创建经验,通过健全管理体系,落实规章制度,抓环节质量,与保健工作相结合、与临床工作相结合,力争顺利通过评审。
(九)加强宣传,提高降消项目政策、新生儿疾病筛查、自然产、开展听力筛查的好处等主要妇幼保健核心知识知晓率。县保健院要制定好完善的健康教育工作计划,统一健康教育内容,将健康教育内容印刷成册、页,通过乡、村保健人员向目标人群发放,加强督导,对没有向目标人群发放造成浪费的单位和个人,给予严厉处罚,同时要继续利用电视、报纸、标语、面对面宣传等方式加大宣传力度,宣传过程中要避免有盲区、死角。
加强基层督导,狠抓降消项目工作存在的不足,拓展母婴保健技术服务,巩固爱婴医院成果,加强托幼机构管理,启动妇女健康行动,积极开展二级优秀保健院创建,全面完成妇幼卫生目标任务。
二、主要生命指标
孕产妇死亡率控制在25/十万以内
婴儿死亡率控制在13‰以内
全县五岁以下儿童死亡率控制在15‰以内
全县新生儿破伤风发病率控制在1‰以内
三、主要服务指标
1、孕产妇系统管理率:农村达85%以上,城镇达95%以上
2、儿童系统管理率达60%
3、产妇住院分娩率达95%以上;高危孕产妇筛查率达100%;高危孕产妇管理率100%
4、剖宫产率县级医疗保健机构控制在40%以内,乡镇控制在25%以内
5、预防艾滋病母婴传播HIV检测率达95%,其中HIV早孕检测率达80%
6、新生儿疾病筛查工作全县铺开,筛查率达90%
7、妇女病普查率60%,普治率90%
8、农村孕产妇住院分娩补助率达到100%
四、主要工作措施
加强领导,加强基层督导,强化乡村保健网络职责。
一是妇幼保健工作是大卫生工作的重要组成部分,具有公益性,将妇幼卫生工作纳入重要工作内容,明确责任,任务落实到人,实行目标管理、量化管理。二是进一步加强完善保健网络建设。每个级镇要稳定1-2人专职从事妇幼保健工作,待遇不得少于同级同类专业人员水平,不得下达经济任务,对个别确属人口少、服务范围小的乡镇,要向卫生局写出报告,经批准后保健人员可适当的兼职,但要以保健工作为主;村村要有村级保健人员抓保健工作,消灭空白村。三是卫生院要按季度对村卫生室进行考核,并作为兑现村卫生室补助的依据,四是全县统一实行村级报表制度。县保健院在调查研究的基础上制定出村级报表表样,由乡镇参照以规范村报表。五是县保健院要固定督导人员,实行责任制管理。对20个乡镇实行联片包院责任制方式管理,督导面达100%,督导行政村占10%以上,重点乡缜每季度不少于4次,一般乡镇一年不少于2次,大型督导一年不少于4次。六是强化督导反馈质量。县保健院要制定督导质量考核管理规定,纳入保健质量控制标准,按季实行联片包院责任制和考核,乡镇卫生院领导、防保人员相应要对辖区行政村进行包村责任制划分,制定责任制考核标准。对于督导不力的保健人员要及时进行调整,对于督导在限期内整改不到位、行动缓慢的乡镇,县保健院要上报县卫生局,并在季度例会上通报批评。
加强降消项目,进一步提高农村孕产妇住院分娩补助率。
一是加强与计生联系工作制度,结合县年符合政策生育名单、新婚人群、流动孕妇“五个一”管理、育龄妇女花名册等做好孕妇筛查工作,提高孕妇筛查率,二是要按照《孕产妇保健系统管理细则》,加强系统孕产妇系统管理,早发现、早检查、早确诊、早管理,重点是高危筛查率要达到100%,早孕检查率达95%,产前检查5次以上达95%,产后访视一次以上达95%,三是杜绝家庭接生。四是以孕产妇保健手册为载体,保健与临床形成有机结合,做到定期跟踪检查、定期随访、及时为高危孕产妇提供有效服务和指导,五是严格执行分级分娩制度,严禁高危截留,对造成孕产妇死亡的,年度评先实行一票否决制。六是县乡助产技术服务机构要严格执行《县卫生局关于严格执行农村孕产妇住院分娩平产(顺产)免费的通知》(卫字[]76号)文件精神,七是加大产科建设规范力度,县保健院加强对乡级产科建设质量的规范性指导,加强“三基”考核,规范服务流程,努力为广大孕产妇住院分娩营造温馨、便捷、安全、有效的服务。八是加强孕产妇急诊急救工作,进一步发挥孕产妇急救中心功能作用,加强急诊急救领导小组的职责,县乡助产技术服务人员要在急诊急救领导小组的指导下,加强“三基三严”的学习,认真做好学习笔记,不断提高业务工作能力,孕产妇急救中心要配足人员,设备时刻处于功能状态,急救药品品种数量齐全,无过期失效,司机、车辆随叫随到,确保在规定的时间内完成急救任务,九是加强产、儿科人员培训,提高县乡产、儿科整体服务功能。县保健院要制定好县乡产、儿科人员培训计划,采取有计划安排产、儿科人员到上级医疗卫生单位进修,请上级医疗卫生单位产、儿科专家来我县讲课,进行封闭培训。十是对边沿、信息闭塞的乡镇加大贫困特困孕产妇救助。
依法开展母婴保健技术服务。一是托幼机构卫生保健管理工作年全县仍实行“卫生保健合格证制度”,县卫生监督局、县保健院要加大落实《托幼机构卫生保健管理办法》指导和检查力度,进一步规范幼儿园卫生保健管理工作,二是出生医学证明管理严格按照出生医学证明管理办法规范运行,从年月日起,出生医学证明实行计算机打印,不能落实的单位县保健院停发该单位出生医学证明,三是加强三级预防,减少出生缺陷发生。所有有助产技术执业资格的医疗卫生单位要开展新生儿疾病筛查工作,实行月报表制度,同时结合“两大”系统管理,加大对出生缺陷调查,并要及进上报,四是加强儿童保健系统管理工作,儿童系统管理要按照《儿童保健系统管理实施细则》开展儿童系统管理,各医疗卫生单位要配备1名兼职儿保医生,配备婴儿秤、体重秤、软尺等必备设备,散居儿童结合儿童冷链运转等形式定期开展儿童保健系统管理;集居儿童要定期进行集中体检,对筛查出有疾病的及时建议家长治疗,并给予喂养指导。五是开展妇女(围)绝经期保健(即更年期保健),拓展保健服务领域。县保健院积极筹建(围)绝经期保健门诊,开展(围)绝经期保健服务,探索(围)绝经期保健服务管理。
启动妇女健康行动工作。根据《县妇女健康行动计划(年)》,以提高妇女健康水平和出生人口素质为中心,实行政府主导,部门合作,全社会共同参与,做好启动妇女健康行动工作。一是加强领导,健全组织。实行政府牵头,卫生、妇联、财政、民政、广电、计生等部门组成工作领导小组,县医院、县中医院、县保健院抽调医疗业务能力强、责任心强的人员成立技术指导小组,明确职责,以乡为单位落实好妇女病免费普查工作。二是加强宣传,鼓励广大妇女积极参与。利用报纸、电视、墙报、宣传册、标语,会议等形式进行大力宣传妇女病免费普查的现实意义,提高广大妇女的保健意识。三是县保健院要认真组织师资力量,加强对《省妇女病普查普治工作规范》的学习,培训好妇女健康行动技术小组人员,四是合理安排普查时间,确定好普查流程,以乡为单位开展妇女病免费普查,对查出妇科病患者进行治疗的,按照新型农合或城镇职工医疗保险规定进行报销,切实完成好妇女病免费普查工作。
以项目管理方式加强对流动孕产妇管理科研。年对三乡镇试点,采用项目管理方式,实行卫生、计生、民政、公安联合,通过育龄妇女花名册、符合政策生育名单、新婚人群等,提高孕产妇检出率,加强孕产妇系统管理,探讨我县流动孕产妇管理方式方法,进一步推进孕产妇系统管理工作
加强妇幼卫生统计信息管理工作。妇幼卫生统计信息要加强报表质量的真实性、准确性、逻辑性,及时收集、上报、分析,利用信息的可量化性积极为领导当好参谋。妇幼卫生信息工作主要要抓好孕妇筛查、活产数漏报、HIV检测早孕检测、新筛等工作的信息沟通与反馈。
(七)巩固爱婴医院成果,进一步促进母乳喂养。爱婴医院课题核心是保障母乳喂养的实现,提高母乳喂养率,为此,县卫生局成立专班,对全县已授牌的爱婴医院进行复查,进一步促进母乳喂养十条措施的落实。
(八)加强领导,提高保健服务能力,保证二级优秀保健院通过审评。创建等级保健院的核心是规范管理,提高保健服务能力。县保健院要总结上年创建经验,通过健全管理体系,落实,抓环节质量,与保健工作相结合、与临床工作相结合,力争顺利通过评审。
(九)加强宣传,提高降消项目政策、新生儿疾病筛查、自然产、开展听力筛查的好处等主要妇幼保健核心知识知晓率。县保健院要制定好完善的健康教育,统一健康教育内容,将健康教育内容印刷成册、页,通过乡、村保健人员向目标人群发放,加强督导,对没有向目标人群发放造成浪费的单位和个人,给予严厉处罚,同时要继续利用电视、报纸、标语、面对面宣传等方式加大宣传力度,宣传过程中要避免有盲区、死角。
在当奶爸前,经营母婴垂直网站亲贝网的刘阳从来没有想到过,有一天会和纸尿裤产生这么深的瓜葛。他的孩子从出生起,一直用日本花王“妙而舒”纸尿裤。这也是他和周围有孩子的朋友一种“从众”的选择。
但当时从海外购买纸尿裤是件费时费力的事。那时的海淘电商还没有成气候,每一次,刘阳和家人都得拜托在日本旅游的朋友“人肉”扛回半人高的纸尿裤,一大袋不到一个月就用光了。他也尝试过在日本亚马逊直接购买,但运费比纸尿裤本身还贵。
学理工科出身的刘阳,通过研究手头的纸尿裤,“感觉是我们应该也能做出来达到日本水准的产品。”他对《第一财经周刊》说,而且“我觉得中国这样的人口大国,不可能都靠国外特别是日本海淘来解决(这个需求)”。
从商业角度看,纸尿裤这种产品的好处是库存量单位(SKU)少,不会像童装那样有一堆库存。而且纸尿裤的保质期长,不像食品那样经常会出现临期和过期的情况。最关键的是,刘阳体会到,纸尿裤这个产品,质量好不好马上就会在婴儿身上表现出来,换种说法就是,这样的产品本身会说话,“自带销售属性”,天生适合社群的口碑营销。
那时,刘阳还是母婴垂直网站亲贝网的创始人,做纸尿裤也算是向“上游”合理的渗透。刘阳他们做产品时,自然而然就选择了互联网企业的标准战术:把产品尽量做到“高配”,同时贴着成本定价,靠社群互动和口碑营销。小米手机当时提供了最鲜活的案例和成熟的“套路“。
但想法落地后,从来没有做过实业的刘阳,还是有些摸不着方向。他们依靠的是之前做互联网产品的经验,从天猫和京东搜集了销量最高的几种纸尿裤的上万条用户评论,用软件抓取关键词并分析后,他们列出了妈妈们最关注的几十个指标。
婴儿的皮肤只有成年人的1/10厚,如果纸尿裤材质不够柔软,很容易擦伤。而且他们的汗腺还在发育,纸尿裤必须有很好的透气性,不然会捂出热痱。加之婴儿的皮肤缺少保护层,如果纸尿裤表面潮湿,会导致尿布疹,也就是“红屁股”。所以妈妈们最看重的就是纸尿裤的材质、吸水性和透气度。
隔行如隔山,刘阳他们只能从最基本的开始学起。他们买来几十种电商平台上最受欢迎的产品,先“大卸八块”,摸清构造和成分。
至于性能,刘阳他们只能做些简单的实验测试:倒小半杯水,等着纸尿裤吸收后,压上餐巾纸,看表面是否会回渗。国产以及欧美几种品牌的纸尿裤,在吸水3分钟后,表面还会把餐巾纸浸湿,日本的几种纸尿裤表现则都不错。
测完吸水,刘阳又拿纸尿裤放在盛着热水的量杯口,根据蒸汽通过的情况,看尿布的透气性。他们发现有些品牌的前部粘贴处由于使用的不是无纺布,会导致透气不好,蒸汽散发不出来。
做完这些略显简陋的实验后,刘阳和团队发现“花王”妙而舒不管是柔软度还是吸收速度都拔得了头筹。这也成为他们“对标的样板”。剩下的事,似乎是找工厂把产品生产出来就行了。 >> 创始人刘阳认为纸尿裤“自带销售属性”,天生适合社群的口碑营 销。
但真正开始和供应商接触时,刘阳才发现自己想得太简单了。只有两个巴掌大小的纸尿裤其实没有“”,它的主要成分是无纺布,吸收部分有5层,内芯是高分子材料和木浆混合物。至于一些小的部件,包括腰部的橡筋、粘合前后两片尿布的魔术贴、前部的透气贴,共有十多个,几乎每一个都关系到宝宝的舒适与方便。
花王纸尿裤使用的瑞光生产线,在中国数以千计的纸尿裤生产厂商中,只有少量的十几家配置,而且多集中在杭州、湖南和福建一带。刘阳和团队通过网络信息和朋友介绍,四处找厂商“喝茶”谈判。传统厂商早就习惯走线下渠道销售,对于这几个搞互联网的“外行”将信将疑。在跑供应链的半年,“和商家喝的茶比前三十多年还要多。”刘阳对《第一财经周刊》说。最后,在4个多月的奔波后,他们终于和位于福建的“爹地宝贝”确立了合作。这家成立于2005年的企业,完全符合刘阳对一线厂家的标准。
拥有这样的老牌企业背书,刘阳不用再自己去寻找上游的材料商,他可以在几百种原材料中自由选择。在和厂家“取经”后,刘阳还是决定使用进口材料来保证产品的“高配”,包括日本纸尿裤品牌使用最多的三大雅和住友高分子吸水树脂材料,以及经历高温后仍然无味的德国汉高粘合剂和3M的魔术贴。“国产品牌主要是稳定性的问题,它们能够生产出好的材料,但不能保证一直保持这样的水准。所以我们选的都是一线大厂。”刘阳对《第一财经周刊》说。
虽然把“妙而舒”作为标杆,但他发现以“妙而舒”为代表的日本纸尿裤最大的问题是“揉团“,就是吸水后芯体会变成球状,纸尿裤会分成几截,孩子只要略微活动,或是睡觉时翻个身,纸尿裤就不再服帖。
刘阳反复试验后发现,如果在芯体混合物中加入一种纤维,能够将原本松散的结构连接在一起,让芯体继续保持长条形状,即使孩子跑跳,纸尿裤也不会移位。但加入新材料就意味着额外的费用。
与很多做产品的不一样,刘阳强调,他们一直显得有些不计成本,“我们的无纺布比很多国产厂家贵一倍,要2万元一吨,普通高分子1.1万元一吨,我们使用的是1.6万到1.7万元一吨的。”他说。这导致小鹿叮叮的毛利率只有18%。
在基础的生产线外,刘阳发现,工厂现有的设备并不能完全满足他的需求。他会要求工厂提供和花王“妙而舒”相同的3D在线压制技术,直接在生产过程中,在纸尿裤的内部亲肤层,压上菱格状的花纹。这样能够让婴儿的臀部和纸尿裤之间有一定的缝隙,更透气和干爽。但这种技术需要在基础的瑞光生产线上,另外花一笔几十万元的费用改造。“以往中国的纸尿裤都是卖给经销商的,而非直接面向用簦在层层线下渠道的分成后,工厂本身对利润看得非常重,所以会对额外的成本投入非常谨慎。”刘阳说。
为了让工厂投入资金改造设备,刘阳干脆自己掏了四百多万元垫付生产线改造费用,还签署了协议:小鹿叮叮必须提前锁定一批基本订单量。“一旦确定了合作工厂,我们就要成为这些合作伙伴最大最重要的客户”。刘阳说。
18%毛利率的产品要赚钱,刘阳最大的底气和优势在于,他拥有一个经营了4年的母婴垂直网站亲贝网,他们自称是“中国影响力最大的母婴门户网站”。在刘阳创立小鹿叮叮时,亲贝网已经积累了一批用户,仅微博粉丝就有10万人。直到现在,由刘阳妻子运营的亲贝网的头条广告,仍然是小鹿叮叮纸尿裤。
但最初打开市场的过程仍然举步维艰。照刘阳的说法,“我们产品可以说是在市场环境最差的情况下诞生的。”
“自带流量”的亲贝网成为小鹿叮叮的初期推广平台。通过亲贝网微博和既有的用户,刘阳做了转发免费赠送产品的活动,在半年内送出了6000包纸尿裤。只出9.9元邮费的10片试用款到最后总共送出去了6万多份。
这些“白送”的试用产品,其实回报远大于常规的广告投放,他们与这些精准的用户建立起了活跃的互动,让这些用户参与到产品的改良和迭代中来。“我们的产品十几天就会优化一次。”刘阳说,“就是顺着消费者来,如果用户反映厚了,(就想办法)减少。”他们有专人驻厂,可以随时调整设计和生产。
论坛和粉丝是小米做产品的基本套路,这也成了小鹿叮叮区别于其他品牌的重中之重。“这是第一次妈妈们能够参与到产品的改造中,企业真正和她们交流,将她们的意见放在心上,并且不断改进产品,这是小米有本书总结的参与感。”刘阳说。
刘阳没有多余的预算放在广告营销上,在母婴行业的多年创业让他相信口碑的作用。“妈妈们乐于交流,同时她们有自己的圈子,如果有一个妈妈用了我们的产品觉得不错,实际上能影响的可能是她背后的几十个甚至上百个人。”刘阳说。
但是,刘阳和团队虽然善于互联网的粉丝营销,最初他们并不了解自己的用户,有些做法显得一厢情愿。
刘阳发现妈妈们掏9.9元邮费用过产品后,并没有到官网真正下单购买,用户量的增速始终停滞不前。复盘时才意识到,他们“贴着成本”定的价格,仍然不能让用户愿意下单:最开始小鹿叮叮3包大号纸尿裤的售价超过了100元,甚至高于花王的“妙而舒”。
小鹿叮叮在最开始使用的是双面纸箱,翻转后,内部有彩色的碎花图案,刘阳和团队当时想法很美好:妈妈们收了货,可以将纸箱当作收纳箱。
但现实情况是,纸尿裤单件体积大,同时又是易耗品,低龄宝宝一天一般会用掉6片左右纸尿裤。妈妈们习惯于“囤货”,往往一次性会购置多箱。快递过程中,纸箱损坏是不可避免,即便完好,妈妈们也不会把一堆纸箱留在家里占地方。这个成本高达8元的纸箱,最终实际上几乎都进了废品站。
刘阳最初选择的物流是顺丰快递,以为可以加快到货时间。但刘阳发现,纸尿裤由于体积过大,不能上飞机,只能走陆运,顺丰陆运耗费的时间和圆通、中通相差无几,价格却更高昂。
包装加上物流让小鹿叮叮的成本居高不下,用户即使觉得产品不错,看到这样的高价,也打消了下单的想法,这与刘阳最开始的想法背道而驰。
小鹿叮叮马上行动,换上普通纸箱包装,物流也换成了圆通和中通,再加上其他环节的“节流“,最终让小鹿叮叮的单片价格固定在1.3到1.8元左右。而在纸尿裤品类中,销售量最高的大号纸尿裤,小鹿叮叮每片的价格是1.48元,花王“妙而舒”的价格则是2.5元。
2015年6月,在调整了成本结构后,小鹿叮叮开始量产。但是出乎刘阳预料的是,他正好撞上了跨境电商的爆发期。各家电商平台把花王纸尿裤作为自己冲量的“利器”,价格有时直接砍半。“补贴最厉害的时候,有些海淘平台上,花王纸尿裤54片大号的价格直接打折到了58元一包。我没办法再便宜了,当时的冲击很大,投不起广告又没钱补贴,只能熬。”刘阳回忆。
好在小鹿叮叮每片1.48元的价格对妈妈们一直有很大吸引力。之前积累的一批忠实用户还是支撑他们“熬”过了这段日子。小鹿叮叮在2015年的营收是1000多万元,相比最开始推试用时,有了7倍以上的增加。即使基数体量较小,这样的业绩还是让刘阳松了一口气,小鹿叮叮也打开了最初的局面。
这段艰难期持续到2016年,跨境电商的热度逐渐降温,平台能烧的钱也差不多烧完了,价格基本上恢复常态。加之在2016年3月,小鹿叮叮获得了山行资本的1000万元A轮融资,给了刘阳喘息的空间。不过,在融资后,刘阳仍然没有把步子放得太快。他知道,一旦供应链出问题,会直接影响用户的体验。“我都压着促销力度的,因为有时候反馈回来,光是改造生产线就需要6到7个月的周期,因此产品一直控制着卖。”刘阳说。
小鹿叮叮一直维持着匀速的增长,平均季度复合增长率在20%到25%左右,2016年双11,小鹿叮叮的天猫店当天的销售额突破了1000万元。今年6月,小鹿叮叮完成了顺为领投的数千万元的B轮融资。
妇产科护士工作总结1
经过我的努力,终于在年初,我被任命为产科护士长。眨眼间,8个月的时间在忙碌的工作中过去了,现在我针对从事护士长的这段时间做一份个人工作总结。作为一名医院新的中层干部,我就深深意识到了将要面临的压力和挑战。
刚上任的'时候,因为经验不足,处理一些事情的时候,不够完美。记得一次,因为安排不了车子将一个病人上午送回家,而我的解释又过于简单,所以她在意见本里写道:“护士长处理事情的态度和方法,让人感觉不敢承担,不想负责,希望院领导给予指导和批评。”看完,我觉得挺委屈的,那天出院的人比较多,车子又有限,来回有一定的时间,不是我能随意安排的。后来,我想明白了,因为我是护士长,所以她当然对我的要求更高了。
我马上体会到了一名护士长的职责要比一名护士的职责多得多,也难得多。现在,我突然发现,那些难应付的病人怎么会冒出来这么多?其实是因为,当了护士长,就要去面对科室里所有难应付的病人。很多时候,病人对治疗不满意,对卫生不满意,对环境不满意,首先第一个挨骂的,往往是护士。工作越来越多年,经历的也越来越多,现在发现,抵抗委屈的能力也越来越强了。
当护士长的半年时间很短,我只是在努力的适应,认真的完成各项工作任务,也不敢说自己取得了什么成绩。同时,也意识到了自身存在的一些不足之处:1。处理一些护患事件时的沟通能力还有欠缺;2。对科室里的护理工作计划不够全面。我知道,自己距离一名优秀的护士长还很遥远。但是,我会去努力,让自己一步一步成长起来的。
此时心中怀着一颗感恩的心,我非常的感谢院领导给予我的指导和关心,感谢同事给予我的支持和帮助,谢谢!
妇产科护士工作总结2
时光如梭,转眼间20xx年已经成为过去,在院领导、护理部的关心、支持、指导下,在全科室护士的共同努力下,我们紧紧围绕“以患者为中心、以服务为核心”的'原则,结合科室实际,积极开展优质护理服务活动,认真落实各项工作制度,逐步提高工作质量及服务水平,现总结如下:
1、开展优质服务,拓展服务。我科是优质护理服务示范病区之一,从基础护理工作入手,着重晨晚间护理,严格保持床单位清洁、无血渍、污渍,随脏随换,每周一大换的制度,确保患者清洁、舒适;做到“三短九洁”,并为术后、产后的患者清洁会阴、更换卫生垫,保证了患者的清洁无污染。
2、根据二甲评审标准,进行中医护理技术培训,开展中药熏洗、宫颈中药涂药,双下肢穴位按摩等中医护理技术操作,体现了中医特色护理、增加了科室经济收入、提升了患者满意度。
3、抓制度落实,明确工作分工,防范工作漏洞。将工作细化,进行分工,充分发挥责任组长及责任护士的作用,将工休座谈、抢救药品、实习生讲课、业务学习分别责任到人,形成人人有事管,事事有人负责,大家共同参与科室管理,有效提高了大家的积极性。
4、产房管理,严格执行消毒隔离制度。落实腕带识别制度,严格执行产妇及新生儿腕带配戴工作,建立产房交接流程并督导实施,有效加强产妇及新生儿安全管理;加强疫苗管理,完善疫苗上报及查对程序;严格执行消毒隔离制度,规范处理医疗废物,新生儿室及发热患者科室管每日行空气消毒,患者出院当日做好终末消毒处理,并做好登记。
5、加强专科业务知识学习,每月组织全科护理人员共同学习妇产科专科护理知识、新生儿复苏、产科急症及应急程序,采取轮流授课的方式,并进行妇产科危急重症的应急演练,要求人人过关,提高应急能力及专科护理水平;同时,督导全科护士完成继续教育任务,加强专科知识学习。
6、实习带教实行一对一的带教模式,每月对科室实习同学进行了护理基础、专科知识的理论及操作考试。但在实习生的管理上还做得不够,发生了一例神灯烫伤事件,到致了医患纠纷,今后将加强实习生的带教管理,要求带教老师放手不放眼,确保护理安全。
7、转变服务意识,增加服务。免费为每一个新生宝宝提供出生第一步脚板印,将新生的喜悦带给产妇全家,取得了特殊的宣传效果。
8、完成了“准妈咪课堂”的计划、筹备工作及邀请函的设计、印刷、发放工作,拟定于来年正式开课。
9、定期召开护理安全讨论会,反馈工作中出现的问题,认真总结分析,制定下一步整改措施,并进行质量缺陷跟踪检查,提高了护理工作质量,产科各项工作指标完成如下:
全年年共接生xx人,开展早接触早吸吮100%、实行母婴同室100%,围产儿死亡率0%,工作人员母乳喂养技巧合格率100%,活产新生儿死亡率0,产后母乳喂养宣教率100%。
回顾今年的工作中,很多地方还做得不够,我们吸取经验、总结教训,我们将继续坚持“以患者为中心”的服务理念,进一步提高护理工作质量,为患者及家属提供更好的医疗环境而努力。
妇产科护士工作总结3
春花秋实,寒暑往来,我们将迎来又一个春天。通过一年的努力妇产科全体护士圆满完成了今年的任务,共收治妇产科住院病人约x人次,其中手术约x台次(包括产科和妇科手术),迎接新生儿约x人(包括手术和自然分娩),为医院创造了x多万的收益。虽然工作很繁重,但是没有一人喊苦喊累,依然坚守岗位。现将20xx的护理工作总结如下,其经验及教训会指导我们今后的思路,带领全体护理人员为提高护理工作水平而拼搏奋斗。
一、坚持以法律为准绳,依法执业,提升信任工作
在当今医疗纠纷增多的今天,护理人员心理、社会压力也在逐渐加大,但做为管理者有责任把好依法执业这道关,对刚刚取得执业资格的护士进行严格考核考评,跟班工作,不允许自行倒班,不仅使护理质量得到保证,也使病人的权益得到了保障,保证了护理队伍中人员素质和质量,今年新招聘的两名入岗护士都是已取得执业证的人员,确保了在为患者治疗的过程中得到高技术护理人员的呵护和治疗。
二、坚持以医院标准,提升管理工作
各种会议都如期按时进行了召开,确实通过规范的管理,使自己明白了该干什么,如何干,例会每月一次;中层院周会每月一次;每月进行检查护理工作汇报总结一次;质控会议每月进行一次;满意度调查科室每月一次,每月护理组织查房一次,业务学习每月最少一次,护理论考试护理部每月组织一次,本科室每季度一次,操作考试每季度进行一次,都达到了规范所要求的标准。也真正地通过这些活动使护理问题得到了及时发现,及时整改,使各项护理工作逐步规范化,标准化,护理质量有了较大的提升,
三、坚持以人为本,以病人为中心的人性化护理,提升服务工作
全体护理人员逐步努力的去用心为患者提供更优质的服务,让患者从心底感到满意。一年中科室护理人员以病人为中心,坚持产科送产妇出院,产后免费送甜酒鸡蛋一碗,外来农民工评身份证补助x元,使病人满意度始终保持在x以上,护理纠纷为零。
四、坚持以护理质量为主线,提升护理工作质量
以质量求发展这是大家都明白的道理,认真实施两级网络管理,职责明确,分工明确,每周、每月坚持自查,抽查考核,及时反馈,及时整改。晨会随时进行三基理论提问,特别是护理病历进行及时检查,不规范者及时反馈,使护理病历的质量逐月提高。发现问题及时提出,及时改正,杜绝了问题的再次发生。一年中存在问题主要有以下几个方面:
1。护理管理者的业务及管理水平需再提高,其管理创新意识欠佳。
2。护理人员积极进取的精神还未充分调动起来,经常是被动地去做。
2006年妇幼卫生主要工作目标:
新法接生率>99%;孕产妇系管率>90%;
住院分娩率>98%;县级高危孕产妇筛查率>90%;
高危孕妇妇住院分娩率>99%;努力控制孕产妇死亡;
3岁以下儿童系管率>88%;7岁以下儿童保健覆盖率>90%;
新生儿死亡率<10‰;婴儿死亡率<12‰;
5岁以下儿童死亡率<16‰;新生儿窒息死亡占婴儿死亡此<12%;
新生儿疾病筛查率>88%;城镇托幼机构儿童保健体检率>98%;
妇女病查治3000人次;城镇托幼机构卫生保健合格率>98%。
为完成上述目标,主要抓好以下几方面工作:世界秘书网版权所有,
一、主动沟通协作,不断优化妇幼保健工作环境。
首先要正视困难、抓住机遇,通过各种途径与方式大力宣传妇幼卫生工作在促进社会经济发展和保障群众健康的重要作用,提升妇幼卫生工作的社会共识,积极争取政府和有关部门更加重视、关心和支持妇幼卫生事业发展。二是要继续主动当好主管局的业务技术参谋,巩固提高实施“母婴健康工程”项目工作成果,特别是针对工作重点与难点,在充分调研的基础上提出工作建议,以制定落实相应的工作措施,保障各项工作有序开展。三是要通过下基层业务指导、召开座谈会等方式,进一步强化医疗机构领导对妇幼卫生工作的思想认识,把妇幼卫生纳入单位工作的重要议事日程,更加关心、支持妇幼人员做好岗位工作,从组织上保证各项工作的落实。
二、注重健教实效,进一步加大对健康教育的投入。
不断提高妇女儿童的保健意识,高度重视并自觉参与卫生保健工作,是搞好卫生工作的基础。
(一)要把健康教育作为自身的专业特色和发展潜力较大的服务品牌,在人员、设备和经费等方面进一步加大投入力度,按统一计划、共同参与、分工负责、协作配合的要求,做好健教工作。
(二)逐步规范“孕妇学校、育儿学校”教育,不断改进教育方式,提高教育实际效果,城镇孕产妇健康知识和家长育儿知识教育率达90%,做好健教效果评价和教育登记工作。
(三)继续利用广播、报纸、黑板报等开展保健知识宣教,进一步发挥电话通讯便利的优势,为保健对象提供健教咨询服务。
(四)针对初、高中女生的生理心理发育特点以及影响妇女健康的主要因素,世界秘书网版权所有,进一步重视在学校、社区开展妇幼保健知识讲座,普及卫生保健知识、提高自我保健能力。
(五)在进一步做好门诊保健对象健教资料分发的同时,利用基层妇幼保健网络、婚姻登记窗口、托幼机构等途径,发放各式健教宣传资料,努力扩大健教覆盖面。
三、狠抓工作重点,提高孕产妇和儿童保健管理质量。
按“抓好二个系管、加强二个筛查、控制二个死亡”的基本要求,不断提高孕产妇和儿童保健管理质量,保障孕产妇和儿童健康安全。
(一)认真抓好孕产妇和儿童保健管理工作常规的贯彻落实,进一步重视孕产妇和儿童的全程保健管理,不断规范保健技术服务,提高保健服务质量。加强对各项工作制度落实情况的检查指导,及时提出工作建议,巩固提高妇幼保健各项数质量指标。
(二)孕产妇保健要继续以高危筛查为抓手,把孕产妇高危筛查管理作为重中之重的工作来抓,切实落实好每位孕妇初筛评和县级高危筛查。高危筛查要按保健常规把好质量关,及时发现危害健康因素,努力避免漏筛错筛现象发生。对筛出的高危孕妇做到及时报告或反馈,按分级管理原则落实工作责任,对重度高危继续实行县乡联管、专人负责、专案管理,认真落实追踪随访、转诊护送、定点分娩、接诊救治等措施,努力控制高危因素而致的不良后果。
(三)儿童保健要以体弱儿筛查为重点,注重发现健康问题和健康问题利用,提高儿保工作的吸引力和认同度。基层对筛出的体弱儿,要尽可能动员家长接受一次较为全面的复查,并按保健常规做好保健管理工作。要抓住小学入学需验《儿童健康档案》的有利时机,进一步抓好托幼机构的卫生保健工作。
四、面向农村基础,加强基层妇幼保健基础工作。
农村妇幼保健是整个工作的重点,也是影响全县妇幼卫生工作水平的主要因素,必须继续予以高度重视。
(一)由所领导全面负责基层妇幼保健的检查指导,对基层工作指导在人力、制度、分配等方面予以保障,确保各项工作的落实。妇儿保科要根据现有人员相对稳定基层指导人员,负责具体的业务技术指导工作,对各乡镇卫生院的业务指导全年不少于4次。
(二)继续实行基层妇幼人员季会制度,以定期总结交流工作情况,布置各阶段工作任务。同时要进一步重视宗旨观念和责任意识引导,不断提高工作的主动性和责任感,扎实做好岗位工作。
(三)采取专题培训及以会代训等方式,对基层妇幼人员进行2次以上业务知识培训,重点培训高危孕妇筛查与管理、体弱儿筛查与矫治、孕产妇和儿童保健常规、产科并发症的处理等业务知识,不断提高她们的业务水平。
(四)第二季度对乡镇卫生院的产科质量进行一次调查指导,对产科质量所存在的问题提出改进建议。第四季度对基层孕产妇和儿童保健基础情况进行一次抽样调查,以分析妇幼保健工作面临的困难与薄弱环节,进一步完善工作措施。
(五)进一步完善与基层的业务联系机制,帮助基层拓展妇幼保健服务项目,提高基层妇幼保健服务的二个效益。同时要关心基层妇幼人员的工作和学习,尽力为基层提供服务,帮助基层克服工作中遇到的困难。
(六)努力扩展农村妇女病查治覆盖面,按排5~6个乡镇卫生院开展妇女病查治工作,在人力、技术、物力等方面对乡镇卫生院的工作予以全力支持。按公共卫生服务的要求,争取在西屏镇农村开展妇女病查治,提高妇女的健康水平。
五、加强内涵建设,不断提高综合服务功能。
高度重视业务技术建设,加大基础设施建设投入力度,不断改善服务条件,提高妇幼保健服务功能和服务质量是业务技术指导中心的职能得以发挥的前提。
(一)按责权相称的原则,进一步完善并实施所科二级管理制度,充分发挥中层干部在管理、技术等方面的骨干作用,鼓励督促中层干部按制度履行好各自的职权与职责。根据行政业务工作实际情况,充实完善各项规章制度,重视对制度执行情况进行经常性督查,保证各项工作有章可依、有章必依,建立起制度化、人性化、规范化的具有生机活力的工作运行机制。
(二)继续在制度、经济等方面鼓励职工学习业务技术,不断优化学习环境,努力提高全员的业务素质。根据业务技术建设的需要,切实处理好工学关系,妥善安排业务人员参加对口专业的学习培训,争取安排1~2名业务人员到上级医疗保健机构临床进修。各科室也要根据各自的专业特点,经常性组织病案分析、业务交流等学习,进一步活跃学习氛围。
(三)注重发挥保健专业特色,在现有的基础上,进一步加强乳腺保健、男性生殖保健、儿童营养检测、计算机智力评价及生长发育评价等业务技术建设,力争取得良好的服务效益。
(四)积极争取政府支持的同时,要通过增收节支等途径筹措资金,努力改善医疗保健业务用房紧缺的状况,以适应保健业务发展的需要。年内计划按排10~12万元,用于购置便携式b超、电子阴道镜、电教设施等设备,不断提高服务能力。
(五)加强医疗保健质量管理,认真实施医疗保健质控方案,要求各科室对照质控方案相关内容每季进行一次自查,对存在的质量问题要认真剖析并及时改进,将服务质量与个人劳务奖金挂钩。单位质控小组将对各科质控方案落实情况组织经常性检查,其结果与科室的季度效益质量考核奖挂钩,把质量优劣作为劳务奖金的分配要素。
(六)通过各种途径与手段积极宣传自我、推销自我,不断提高社会知晓率与信任度,努力营造良好的社会工作环境,为自我发展打好社会基础。
六、重视经济核算,不断完善分配制度改革措施。
加强经济核算管理,实施成本效益核算制度,不断完善分配改革制度,是充分调动全所人员工作积极性,提高经济效益的重要手段。
(一)全年业务总收入争取达到230万,药品收入的占比不超过50%。药品的采购与使用按质优、价廉、合法的要求,切实做到因需用药,尽力避免因医药费用较高而带来的负面影响。
(二)财务既要按合理成本支出的要求,又要适应现行的财政管理体制,继续做好收支成本核算工作。各科室所的物资、必须填报采购计划,实行按需定人采购、定人保管、定人发放、并建立物资帐。各科室所需物资应定人填单领取,财务做好发放登记和数额统计,逐步实行成本核算。
一、工作目标:
新法接生率>99%;孕产妇系管率>97%;
住院分娩率>98%;高危孕产妇筛查率>95%;
高危孕妇妇住院分娩率>98%;努力控制孕产妇死亡;
3岁以下儿童系管率>88%;7岁以下儿童保健覆盖率>90%;
新生儿死亡率<10‰;婴儿死亡率<12‰;
5岁以下儿童死亡率<16‰;新生儿窒息死亡占婴儿死亡此<12%;
新生儿疾病筛查率>88%;托幼机构儿童保健体检率>98%;
妇女病查治2000人次;托幼机构卫生保健合格率>98%。
二、主要抓工作:
(一)、主动沟通协作,不断优化妇幼保健工作环境。
首先要正视困难、抓住机遇,通过各种途径与方式大力宣传妇幼卫生工作在促进社会经济发展和保障群众健康的重要作用,提升妇幼卫生工作的社会共识,积极争取政府更加重视、关心和支持妇幼卫生事业发展。二是要继续主动当好政府的业务技术参谋,巩固提高实施“母婴健康工程”项目工作成果,特别是针对工作重点与难点,以制定落实相应的工作措施,保障各项工作有序开展。三是要通过下村业务指导、召开座谈会等方式,进一步强化村卫生站对妇幼卫生工作的思想认识,把妇幼卫生纳入单位工作的重要议事日程,更加关心、支持妇幼人员做好岗位工作,从组织上保证各项工作的落实。
(二)、注重健教实效,加大对健康教育的投入。
不断提高妇女儿童的保健意识,高度重视并自觉参与卫生保健工作,是搞好卫生工作的基础。
1、要把健康教育作为自身的专业特色和发展潜力较大的服务品牌,在人员、设备和经费等方面进一步加大投入力度,按统一计划、共同参与、分工负责、协作配合的要求,做好健教工作。
2、逐步规范“孕妇学校、育儿学校”教育,不断改进教育方式,提高教育实际效果,城镇孕产妇健康知识和家长育儿知识教育率达90%,做好健教效果评价和教育登记工作。
3、继续利用广播、报纸、黑板报等开展保健知识宣教,进一步发挥电话通讯便利的优势,为保健对象提供健教咨询服务。
4、针对初、高中女生的生理心理发育特点以及影响妇女健康的主要因素,进一步重视在学校、社区开展妇幼保健知识讲座,普及卫生保健知识、提高自我保健能力。
5、在进一步做好门诊保健对象健教资料分发的同时,利用村妇幼保健网络、婚姻登记窗口、托幼机构等途径,发放各式健教宣传资料,努力扩大健教覆盖面。
(三)、狠抓工作重点,提高孕产妇和儿童保健管理质量。
按“抓好二个系管、加强二个筛查、控制二个死亡”的基本要求,不断提高孕产妇和儿童保健管理质量,保障孕产妇和儿童健康安全。
1、认真抓好孕产妇和儿童保健管理工作常规的贯彻落实,进一步重视孕产妇和儿童的全程保健管理,不断规范保健技术服务,提高保健服务质量。加强对各项工作制度落实情况的检查指导,及时提出工作建议,巩固提高妇幼保健各项数质量指标。
2、孕产妇保健要继续以高危筛查为抓手,把孕产妇高危筛查管理作为重中之重的工作来抓,切实落实好每位孕妇初筛评和高危筛查。高危筛查要按保健常规把好质量关,及时发现危害健康因素,努力避免漏筛错筛现象发生。对筛出的高危孕妇做到及时报告或反馈,按分级管理原则落实工作责任,对重度高危继续实行镇村联管、专人负责、专案管理,认真落实追踪随访、转诊护送、定点分娩、接诊救治等措施,努力控制高危因素而致的不良后果。
3、儿童保健要以体弱儿筛查为重点,注重发现健康问题和健康问题利用,提高儿保工作的吸引力和认同度。基层对筛出的体弱儿,要尽可能动员家长接受一次较为全面的复查,并按保健常规做好保健管理工作。要抓住小学入学需验《儿童健康档案》的有利时机,进一步抓好托幼机构的卫生保健工作。
(四)、面向农村基础,加强基层妇幼保健基础工作。
农村妇幼保健是整个工作的重点,也是影响全镇妇幼卫生工作水平的主要因素,必须继续予以高度重视。
1、所领导全面负责基层妇幼保健的检查指导,对基层工作指导在人力、制度、分配等方面予以保障,确保各项工作的落实。妇儿保科要根据现有人员负责具体的业务技术指导工作,对各村卫生站的业务指导全年不少于4次。
2、继续实行基层妇幼人员季会制度,以定期总结交流工作情况,布置各阶段工作任务。同时要进一步重视宗旨观念和责任意识引导,不断提高工作的主动性和责任感,扎实做好岗位工作。
3、采取专题培训及以会代训等方式,对基层妇幼人员进行2次以上业务知识培训,重点培训高危孕妇筛查与管理、体弱儿筛查与矫治、孕产妇和儿童保健常规、产科并发症的处理等业务知识,不断提高她们的业务水平。
4、第二季度对全院产科质量进行一次检查,对产科质量所存在的问题提出改进建议。第四季度对全孕产妇和儿童保健基础情况进行一次抽样调查,以分析妇幼保健工作面临的困难与薄弱环节,进一步完善工作措施。
5、进一步完善与村卫生站联系机制,提高妇幼保健服务的二个效益。同时要关心村卫生站人员的工作和学习,尽力提供服务,帮助村卫生站克服工作中遇到的困难。
6、努力扩展农村妇女病查治覆盖面,按排妇女病查治工作,按公共卫生服务的要求,争取在九月开展妇女病查治,提高妇女的健康水平。
(五)、加强内涵建设,不断提高综合服务功能。
高度重视业务技术建设,加大基础设施建设投入力度,不断改善服务条件,提高妇幼保健服务功能和服务质量是业务技术指导中心的职能得以发挥的前提。
1、按责权相称的原则,进一步完善并实施所科二级管理制度,充分发挥中干在管理、技术等方面的骨干作用,鼓励督促中干按制度履行好各自的职权与职责。根据实际情况,充实完善各项规章制度,重视对制度执行情况进行经常性督查,保证各项工作有章可依、有章必依,建立起制度化、人性化、规范化的具有生机活力的工作运行机制。
2、积极争取政府支持的同时,要通过增收节支等途径筹措资金,努力改善医疗保健业务用房紧缺的状况,建规范产科,以适应保健业务发展的需要。年内计划按排3-5万元,用于购置便携式b超、电子阴道镜等设备,不断提高服务能力。
3、加强医疗保健质量管理,认真实施医疗保健质控方案,要求各科室对照质控方案相关内容每季进行一次自查,对存在的质量问题要认真剖析并及时改进,将服务质量与个人劳务奖金挂钩。单位质控小组将对各科质控方案落实情况组织经常性检查,其结果与科室的季度效益质量考核奖挂钩,把质量优劣作为劳务奖金的分配要素。
一、强化“三个意识”,发挥办公室的“大综合”作用
一是强化“大局意识”,由注重日常事务服务向服务发展大局转变。把“一切服从大局、一切服务大局”作为工作的出发点和落脚点,把主要精力和时间集中在服务发展的大局上,放在为领导出谋划策上,放在重大问题的协调解决上,放在重大事项的督查落实上,有效地提升工作水平。二是强化“服务意识”,由被动服务向主动服务转变。要紧紧围绕党工委、办事处中心工作发展要求,充分发挥人员的主动性,提升工作的前瞻性、预见性、指导性,把握工作的主动权;做到细心、诚心,在服务的过程中,严格按照精细化管理的要求,细心做好每一个环节,诚心做好每一处服务。三是强化“协作意识”,由服务具体事务向服务整体发展转变。办公室工作综合全局、协调各方、承内联外,要站在街道整体工作的高度,去思考、谋划、安排和处理问题,把注意力集中在那些牵动街道发展、涉及长远的大事上,对上加强联系,对下做好报务,对内加强管理,对外搞好协调。 增强整体合力,树立团队精神。
二、锻造“三种能力”,打造强能力高素质队伍
一是加大培训力度,提升“学习能力”。针对办公室工作实际,一方面采取请进来的方式,开展包括法律法规、保密工作、档案管理、公文处理、公文写作、信息宣传等方面培训,请区委、区政府文秘、信息方面的专业人才集中进行授课;另一方面通过互动交流,每个人更加熟悉自己分管工作外,加强对其他工作也有了全面的了解和把握,从而培养“专家”与“杂家”相结合的复合型人才。通过在工作中学习,在学习中工作,着力提升办公室人员的综合素质。二是加强沟通协调,提升团队“协同能力”。办公室集合信息、宣传、目标、团委、工会、妇联、后勤等多个条线,纵向协调,做到上下级之间关系沟通。其次横向协调,搞好机关各部门之间关系的沟通。再次内部协调,做好办公室内部人员之间关系的沟通。三是加强内引外联,提升“创新能力”。积极向领导请示、向各部门学习、向村(社区)征求意见等方式取得支持;加强业内沟通、向上级单位争取学习交流机会增长经验,进一步提升和拓展办公室的功能和作用。
三、抓好“三个关键”,高标准完成日常工作
一是严谨办文。把“严谨”作为第一准则,进一步对办文程序进行规范,在公文的拟制、办理、处理、管理各个环节建立相互制约,层层把关审核机制,力争实现“零差错”管理目标。二是周密办会。把“周密”贯穿于会前、会中和会后,把握好会议方案拟制、会议文件起草、会场布置、会中服务、会后信息收集等各个环节,合理安排,按照“四定”要求,确保办会质量的高标准。三是高效办事。把“高效”作为衡量完成任务好坏的基本标准。加强信息的反馈。对交办事件要及时协调,及时汇报,并将相关情况反馈给领导,做到件件有着落、事事有回音。做到不让领导布置的工作在办公室延误,不让办理的文电在办公室积压,不让衔接的事项在办公室断档,不让公司的形象在办公室受损。
四、提升“两个方面”,不断完善制度和流程
一是梳理制度、规范流程,提升规范化。通过对公文、会议、档案、对外宣传等工作制度的梳理,进一步优化、细化、完善办公室的各项工作流程和工作秩序,形成办公室综合统一的制度体系,为健全机制、规范操作打牢基础;加强食堂、采购等管理,建立完善的规章制度,明确采购管理标准;完善领导重要事项提示制度,办公室协调有关部门逐一掌握了解目标任务和工作进度,建立台账,做好跟踪服务;按照时限要求,在各个节点,提前向领导进行提示,确保领导工作如期向前推进。二是加大检查、抓好执行、提升专业化。完善检查和考核机制,定期通报公文运转较差、差错率较高、协调配合滞后、信息上报不及时、领导交办事项执行不力的科室和村(社区)。同时,对部门内勤人员、办公室人员履职的规范化和专业化设定考核标准、定期考核通报,建立健全激励机制,完善办公室工作的流程化、制度化和专业化。
五、做实“多项工作”,全面统筹推进各项工作
一是以抓好信息报送工作。加强宣传报道力度。完善信息报送制度,主动加强与上级、本级各部门单位的联系,落实专人负责信息的采编、收集和上报,同时触角向村社会一级延伸,及时扑捉街道各项工作的动态信息,抓好今年的信息报送和宣传工作。坚持每周研判,主动谋划,准确把握工作重点和亮点,抓好街道办特色信息、亮点信息、热点信息的收集和报送,力争全年在中央媒体上2篇,省级媒体发表4篇,市媒体发表8篇以上。充分发挥办公室全员撰写和报送质量较高的党务、政务信息,努力完成上级各部门安排的信息报送任务,计划每周报送两办信息4篇,力争进入全区前4名之内。两周一期《公平信息动态》、及时本街道信息。发挥新兴媒体作用。充分发挥好“XX公平”“公平服务”政务微博和“XX公平”政务微信平台作用,定期推送宣传公平的信息,微信平台计划每月信息5次。强化网络舆情监管,制定负面舆情应急机制和网络信息推送把关机制,加强网络媒体工作人员的培训。每季度对新媒体运行情况进行通报,防止出现“僵尸网站”。建立完善奖惩机制。及时建立信息报送台账和外宣线索,坚持每月统计、汇总,及时通报完成情况;要建立健全信息报送奖惩机制,要将信息报送目标任务完成情况纳入全年街道目标绩效考评中来,对完成的好的单位和个人给予一定的奖励。
二是抓好群众宣传思想及精神文明建设工作。督促村(社区)及时在XX市志愿者网上公布志愿者服务活动,每月向文明办报送志愿者培训相关活动资料;开展网络志愿者活动,定期向文明办报送网络文明的月报表。同时,开展各类常态化活动,包括“社会主义核心价值观”活动开展、“好人榜”设立、“乡贤”文化活动开展、“百姓故事会”常态化开展。对接区文明办,做好精神文明相关工作。定期收集街道办事处以及各村(社区)开展活动的方案、总结、信息、图片等软件资料,定期向文明办报送常规活动内容以及各类精神文明所需活动资料,到各个村(社区)发放各类精神文明宣传资料。广泛开展文明创建活动。各社区定期开展好儿媳、好公婆、好邻居、文明院落、文明家庭(文明户)、“清洁之家”“读书家庭”、“读书个人”等评比活动;做好未成年人思想道德建设;进行群众性精神文明建设,积极开展“我们的节日“主题活动,围绕春节、元宵、清明、端午、中秋、国庆等开展了群众性节日民俗、文化娱乐及中华经典诵读等活动。
三是抓好后勤保障工作。做好办公用品管理,对办公用品及办公固定资产的购进、领出,做好领用和购进的记录登记,做到记录清晰,查阅明了;定期和不定期对库存进行盘点,做到物品管理和领用帐物相符;每月做好对办公用品的发放,分析各部门对办公用品的领取和使用情况,保障全体员工工作顺利开展;加强车辆管理,不断完善公务用车管理制度,定期进行车辆安全维护检查,确保车辆状态和安全行驶,保证公务和活动用车。
四是抓好值班和保密工作。严格印章和信证管理,防范法律风险和操作风险。重点是严格审批,认真审核用印的内容和目的;严格审核法律文书和业务合同,并经业务条线分管行领导批准;做好印信登记和交接管理;严禁开具空白介绍信;提升印信保管人员的风险防范和案件防控意识。加强值班的应急管理和安全管理,防范突发事件、安全事故和案件风险。主要是做好节假日期间的值班安排,并畅通信息报送方式和渠道,加强日常的应急演练,确保妥善处置金融服务投诉和纠纷。严格遵守保密制度和纪律,防范失泄密风险。
五是抓好全员岗位责任制探索工作。全面深入推进全员岗位责任制全覆盖。强化日常工作推进。做细、做实日常考核,工作日纪实是全员考核的重要基础,保证考核结果公正的重要依据,采取多种方式推动干部职工工作纪实定期化、常态化、习惯化,督促干部职工形成养成工作纪实自觉性;
优化完善相关考核体系。结合镇街道工作特点再行完善考评细则,强化全员岗位责任考核和目标管理工作结合度,进一步细化岗位职责,将岗位目标完成情况纳入平时考核内容,切实发挥全员岗位责任制促进工作推进的目的。加强督促检查。街道督查工作组加强对全员岗位责任工作的定期或不定期的检查督促,发现问题及时给予提醒谈话,督促其整改完善。强化督查通报制,对检查情况进行书面通报,客观公正,督查情况纳入正负面清单管理,确保督查有实效。
六是抓好目标管理工作。纵横细化,科学编制、量化落实XX年各项目标任务。对接区目督办,及时掌握街道XX年目标任务变化,抓住目标制定和分解这个“关键点”,按照目标要细化、量化的要求,及时分解下达到各级各部门,在3月底前完成目标任务的制定及分解;同时将加大绩效评定,严格目标考核。结合全员岗位责任制,不断改进完善年终目标考核方式,把年终、半年考核与平时考核结合起来,阶段性考核与经常性考核结合起来,各项目标管理和市委市政府重大事项督查结合起来,“重激励、严考核、硬约束”,严格按照考核结果等次进行奖优罚劣,适当拉开目标奖励差距,进一步强化了目标激励和导向性作用,使考核奖惩更加到位、更加有力,真正起到激励先进、鞭策后进的作用。强化监控,督促落实,切实做好目标运行过程管理督查。充分发挥目标管理在推进决策落实,强化督促检查中的重要作用,进一步制定完善《关于进一步加强目标管理工作的意见》,狠抓了财政税收、招商引资、固定资产投资等主要经济指标的运行监控。定期研判,查找“短腿”目标,督促相关科室加大攻坚力度,确保全面和超额完成全年目标任务。同时要加强资料收集,以便年终目标检查。收发文注意把表彰奖励、肯定性批示、主要领导交办件(领导批示内容包含各镇街、各单位字样的)、以温委办督、温府办督、交办通知、温委目督等形式下发的文件,全部拷贝一份给目标管理办公室留存。各科室要安排固定的工作人员负责本科室目标管理工作,收到的表彰奖励、肯定性批示、主要领导交办件(领导批示内容包含各镇街、各单位字样的)和以温委办督、温府办督、交办通知、温委目督等形式下发的文件,应分类建立清单,留存纸档建立专卷。对日常工作中较好的工作方法应多加提炼,形成经验总结性材料,报送区级牵头考核单位和两办,争取获得表彰、领导肯定性批示。
七是抓好人大监督工作。完善三项制度,确保人大工作有序开展。完善联系工作机制。充分发挥“代表之家”代表和群众之间的联系载体作用,坚持选民接待日工作,组织代表轮流值班,接待选民咨询,听取社情民意,充分利用人大代表微信群、QQ群,积极开展线上代表小组活动,加强代表小组成员的联系,拓展代表活动形式,做到信息交流互通,更好的促进代表履职;充分发挥“人大代表之家”收集、反映社情民意作用,坚持问题导向,切实将群众意见建议转为工作目标任务,确保群众反映问题有落实有回音。完善监督机制。完善代表对辖区工作进行监督和选民对代表行权履职进行监督的双层监督机制,分季度开展视察活动,针对辖区内的重大项目和民生工作开展监督检查,提出建设性意见;积极开展“代表述职”等系列活动,汇报其在行权履职、联系群众、反映社情民意等方面的工作情况,进一步提高代表行权履职、联系群众、接受选民监督的自觉性。完善评议机制。组织辖区选民对代表行权履职进行评议,通过选民对代表履职情况的评议,增强代表责任意识,提高代表行权履职的积极性,并将对代表的评议结果作为评选代表工作积极分子的重要依据。
2015年12月26日,苏宁成立25周年纪念日。
每年的这一天,苏宁都会举办一场大型公益主题庆典。2015年的庆典,除了公益,苏宁还亮出创业、文娱、电竞、体育等重磅计划,苏宁控股整体版图逐渐清晰。这些与90后密切相关的战略也彰显出,互联网转型中的苏宁正青春。
6年前,处于巅峰的苏宁主动启动互联网转型计划。由于太具代表性,苏宁转型的一举一动都曝光在镁光灯下并被放大。在经历了转型阵痛后,苏宁的互联网零售模式在2014年基本成型。
如今的苏宁,早已不是一家把门店开在城市闹市区出售大小家电3C产品的连锁企业。在苏宁这个母体内,不断孕育出在互联网时代才会有的产物:苏宁易购、苏宁云店、苏宁众筹、数据云、金融云、物流云等。
“转型成型定型后,苏宁正迎来第一个互联网零售模式下的急速发展时刻。”苏宁云商副董事长孙为民表示,“苏宁已成为一家互联网零售商,我们将在这个基础上打造零售的核心资源。”
企业是时代的企业,任何优势在趋势的大潮面前都终将被淹没。正如苏宁创始人、苏宁控股集团董事长张近东强调那样:“零售是一场没有终点的马拉松,苏宁最大的对手是自己。互联网时代的融合之战,本是一场全要素、突变式的生态革命。”
时代带来危机
2009年,苏宁完成了企业创立初期的一个愿景:以1170亿元人民币销售额、941家遍布全国的连锁店成为中国最大零售企业。取得“美苏大战”胜利的同时,还相继让百思买、山田等外资零售连锁巨头在中国无立足之地。
“觉得做得不错的时候,我们的挑战就来了。”孙为民回忆,“挑战不是哪一个企业给我们带来的,而是这个时代给我们带来的,这个时代就是互联网时代。”
不过,骨子里就时刻带有危机感的苏宁,在电子商务对线下零售造成毁灭性冲击之前就已提前感知,张近东甚至早在1999年就开始关注电子商务,还对北京中关村进行过考察,当时他就表示苏宁未来肯定会有一天要介入互联网。
不过,对于互联网,苏宁并不急躁,而是默默练内功,奠定电商技术基础。在张近东看来,15年前的互联网运用和物流业基础设施尚不健全,用户上网条件不成熟、网购习惯未养成,苏宁进入互联网大力发展电商的时机尚未成熟。
但到了2009年,整个世界都变了。这一年,中国网络零售交易额增速达117%,约是同期社会消费品零售总额年均增速的6.5倍。随着智能手机的普及,苏宁敏锐觉察到,电商时代即将全面到来,发展电子商务的绝佳时机已到。
于是,2009年8月苏宁果断上线试运营苏宁易购。
孙为民感慨道:“消费者已经被互联网同化,包括我这种‘60后’的消费习惯都被改变了。2009年,我在苏宁易购上下了我人生中第一个电子商务订单现在,我也经常会在网上购物,互联网确实给了我们很大的自由、便捷。”
提到苏宁易购和苏宁转型,就不得不提一个人,苏宁云商副总裁任峻。任峻是“70后”少壮派,在苏宁互联网转型担任重要角色。2008年底,他接到一个董事长张近东直接布置的任务――“论证苏宁和互联网的关系”。
经过详尽的调研,任峻完成了张近东交给他的艰巨任务:在互联网时代,苏宁应该同时做线上线下业务,两者互不取代,而是相互融合和互补,就如同“沃尔玛+亚马逊”。
2012年12月26日,苏宁成立22周年,张近东向18万苏宁员工发出的一封邮件全面解释了“沃尔玛+亚马逊”模式:全力打造线上线下两大开放平台,构建“超电器化”经营,线上线下虚实融合、供应链物流IT全面开放,服务“全品类”、拓展“全渠道”。
2012年之前,苏宁尚处于转型探索期,和很多中国传统企业一样,苏宁也在摸索中前进。但当张近东认定“沃尔玛+亚马逊”模式后,可以说苏宁已经找到了最适合自己的互联网转型之路。2013年3月22日,苏宁电器正式更名为“苏宁云商”,加快“超电器化”步伐。
“+互联网”与“互联网+”
张近东认为,互联网就像空气和水,是一种资源性工具,任何人、任何企业都可以学习和掌握。互联网基因也不是与生俱来的禀赋,而是创新学习的技能。只要用互联网改造实体产业,所有实体企业都可以转变成互联网企业。
如同在实体零售业态的演进中百货公司分出超市、专类店等,电子商务这种新业态也会对整个零售的业务产业分化一样。所以张近东强调,苏宁要利用互联网来满足消费者多样化、个性化的需求,弥补零售店面的不足和劣势。
苏宁拥有5000多名IT人员。就是这5000多人建成了一张集数据、语音、视频、监控为一体的实时智能的网络系统,自主开发了涵盖运营、管理、服务的10大类120多个应用模块和子系统。苏宁的IT规模不亚于任何一家互联网企业。
在强大的IT保障下,苏宁的互联网转型从“触网”到“互联网化”,从“+互联网”到“互联网+”的路径,总体围绕着“+渠道”(门店+线上)、“+商品(去电器化,往全品类发展)”和“+服务(售后,物流)”这一条主线。
在部署上,苏宁的互联网转型分成了两步:
第一步“+互联网”在2013年底基本完成。“+互联网”是将原有线下的资源和能力拓展到网上去,开展数据化的运营和服务;
2014年开始,苏宁互联网转型进入第二步“互联网+”阶段,也就是“互联网+零售”阶段,让融合后的互联网技术反哺线下,通过嫁接、叠加来改造和优化线下实体的业务流程和零售资源。O2O则围绕用户、商品和场景,利用数据实现线上线下的融会贯通。苏宁由此实现了由内而外的互联网化,从而满足消费者随时随地的购物需求。
很多传统企业都认为“互联网+”是一个非常神秘的事物。但在苏宁管理层看来,互联网转型就是不断打破边界,建立更多无线互联互通的一个过程。任何企业在现代化规模化的发展期间,都已经在做互联网的工作,只不过一开始在部门,企业内部,再到外部,而这个过程就是“+互联网”的过程。
苏宁易购就是如此:早期苏宁易购的前身苏宁网上商城只是苏宁旗下一个由经理主管的部门,后来升级为电子商务中心,2011年,初苏宁易购从苏宁电器分离,易购的采购、运营相对独立,易购在苏宁内部连跳四级,并由任峻亲自领导。
经过2012年“8・15”电商大战等声势浩大的促销活动,苏宁易购名声大噪,进入中国B2C领域前三。2013年初,苏宁确定线上线下融合O2O战略。同年6月,苏宁正式宣布线上线下同价。同价第一天,门店客流量翻番,苏宁易购客户端下载量环比增长10倍。
但转型升级从来就不是一帆风顺。2013年,全面转型的苏宁进入“阵痛期”。在线上线下同价之后的首个季度2013年第三季度,苏宁营业收入和利润双双下滑。
孙为民坦言,对于一个企业的转型来讲,有时候方向正确还不行,还要看总体实力。“比如,苏宁是零售行业IT最强的企业,但最初也难免会在互联网平台上遇到系统压力大等问题”孙为民强调,“不过,我们笃定自己会越来越好。”
云店示范作用
温馨的咖啡馆香味四溢,吧台上整齐摆放这几款最新上市的智能手环;色彩明艳的儿童乐园传来孩子们快乐的笑声;一块大型屏幕悬挂在“海外购”区域,与苏宁易购网站同步更新“闪购”、“大聚惠”等信息;干辣椒、陈醋等品类众多的农副产品展示在“苏宁电商扶贫示范店”中。
韩茹2015年7月大学毕业后来到苏宁,目前负责线下苏宁北京联想桥云店海外购的推介。“海外购主要有日本、美国、香港、欧洲、韩国五大馆,未来还将拓展澳洲等馆,苏宁严格控制货源,保证正品,价格也是全网最低。”韩茹熟练地介绍。
上述只是苏宁云店的一角。在苏宁云店,每一件展示商品价签上都有一个二维码,通过苏宁易购手机客户端扫二维码即能显示商品信息,一键在苏宁易购上下单购买。用户也可以在云店虚拟试穿试戴服饰,以便在苏宁易购上购买。
苏宁云商移动研发中心总监刘嗣平介绍:“我们对苏宁易购的订单数据进行综合调研后发现,大概有10%的苏宁易购订单量是通过在苏宁门店扫二维码这种方式产生的。这说明用户对这种购物方式的需求是存在的。”
刘嗣平拥有12年互联网研发经验,是原酷狗音乐移动事业部总经理,带领团队完成手机酷狗多平台产品的自主研发,让酷狗快速发展为国内第一大移动端音乐App。苏宁重金将其挖来负责苏宁云商移动端开发。
那么,苏宁云店是一家怎样的店?
苏宁云商集团COO侯恩龙这样形容:“就像乔布斯打造苹果手机,云店就是苏宁全力打造的明星产品。苏宁云店的愿景是让顾客可以愉快地呆上一天,成为老百姓家门口的生活驿站。”
苏宁云店是苏宁依托苏宁易购打造的互联网化的线下实体门店。传统的苏宁门店就是卖电器,而苏宁云店则是一个涵盖电器、母婴、服饰、金融理财、餐饮、娱乐等的综合型体验消费场所,是一个集全品展示、大数据采集、互动体验、休闲娱乐、购物服务等于一体的O2O生活服务中心。
在苏宁云店,不仅有静态的实体产品展示,还有苏宁易购线上近2000万SKU(StockKeeping Unit,库存量单位)的虚拟出样;不仅可以购物,还可以同时享受到最新款游戏、摄影教学、育儿知识教授、烘焙教学等服务。
2015年4月28日,位于南京山西路的全国首家苏宁云店开业,不到3小时销售就突破了1000万元。目前苏宁云店已有50多个店遍布北京、上海、南京、重庆等国内多个一二线城市。
苏宁曾拥有接近2000家连锁门店,这是那个时代苏宁最引以自豪的最大优势。不过,传统零售店门租金较贵、有时较冷清、客流减少是不争事实,面对暴增的线上购物,面对企业的互联网转型,几乎外界所有人都认为,门店将成为苏宁互联网转型中最大的绊脚石。
不过,张近东坚信,转型一定不能丢掉多年积累的优势,那就是线下的1600多家门店。苏宁对线下门店进行深刻研究分析,酌情关闭了些门店。6年的互联网征程也让苏宁找到一条适合自己的门店之道:线上线下互动、引入其他零售业态、丰富商品种类、提高用户来店兴趣、延长用户在店时间、改进体验。未来有多远?
2015年10月底,苏宁公布前三季度业绩:苏宁云商营业收入达935.70亿元,同比逆势增长17.44%;线上商品交易总规模为313.40亿元,同比增长80.63%;净利润同比增长105.09%;移动端订单数量占线上整体比例提升至58.54%;商品SKU数量增加至1500万;零售体系会员总数达到2.14亿,活跃会员数增加到4500万。各项数据都预示着,苏宁互联网转型初获成功。
“苏宁已顺利完成从转型、望型到定型的阶段,但这还远远不够,真正做一个互联网+零售企业,一定是超出体制外,变成一个社会化、公众化的服务平台。”孙为民总结,“现在苏宁全力输出零售CPU,把金融、物流、数据对社会开放。希望通过这样的方式,实现更加彻底的互联网化,也令社会上更多中小企业与苏宁共进步。”
因为苏宁的开放,就有了苏宁云商与阿里巴巴在2015年8月10日的“闪婚”:阿里巴巴以283.43亿元参与苏宁云商的非公开发行,占发行后总股本的19.99%,成为后者的第二大股东;苏宁云商以140亿元认购阿里巴巴新发行股份。
无独有偶,就在阿里巴巴与苏宁云商宣布合作前几天,京东宣布43亿元人民币入股永辉超市。由此可见,当线上红利逐渐消失时,苏宁这样的企业线下门店的价值被重新发掘起来,成为线上非常重要的力量。
如今,O2O已成为是苏宁产品开发的关键词。刘嗣平部门开发的“身边的苏宁”可以看到各个门店商品库存,可以直接线上下单门店自提;线下的样机也可放到线上销售。“身边的苏宁”被定义为苏宁O2O、打通线上线下的一个入口。
孙为民表示:“虽然互联网渠道现在发展如日中天,每个企业都在做O2O,但是对于零售企业来讲,它不会是昙花一现。”
事实上,作为零售企业,苏宁已经历过一次大转型,那就是1996年从以批发为主转向零售为主、从单一品种经营转向多品种经营。比较上一次转型,孙为民认为,互联网转型在苏宁内部的挑战是对商业模式的变革,是苏宁再学习再创新的过程,而更大的挑战是来自于外部。
“转型塑型和定型,并不意味着结束,而是在互联网新模式下开始构筑新资源和能力,围绕新资源和能力建立新的营业模式,因为所有的企业盈利一定是有自己核心或者有自己比较强的资源能力。”孙为民表示。
苏宁依然在路上。虽然它进入中国B2C前三,与其他同行还存在差距,虽然O2O战略日臻成熟,但永远处在不停变化之中的零售业不容许她有丝毫松懈。
他在不惑年龄的真实生活经历告诉读者,财富该如何控制,家庭和企业才不会破产。希望读者从中可以引以为戒。
创业了十年多,最终是在今年七月彻底破产了。在2008年之前的十年间,我的年收入在3万-50万元之间,而立之年结婚。2004年初冬上苍恩赐于我一千金,园其生于小雪节气,故取名雪儿,那是我的“小公主”,现五岁,上幼儿园,她是班里的“小头目”,指挥着二十多个猴兄猴妹。多么幸福的家庭,而今破产,又离婚,只留下了所有的书籍和一些衣服,依然孑然一身,现无业并借住在好友家反思反省我所走过的路。
杨勇,36岁,京城人士,生于斯,长于斯。1998年创建自己的文化发展公司,2008年之前的年收入在30万-50万元之间。现已破产。前妻,32岁,外企员工,工程师,年收入6万元。
宝贝女儿,5岁,上幼儿园。
2009年5月以前家庭有套一百四十多平方米的房子,一辆小车,十几万元现金,七八根金条,现在公司改弦易帜,又没家没钱。
开始赚钱
生于七十年代的我第一次接触、“破产”这个词好像是在1987年秋天,那段日子中央电视台新闻联播里播报什么华尔街股票市场暴跌,黑色星期五,投资者会出现大规模破产,美国总统里根将要与英国首相撒切尔夫人将要会面讨论应对措施等等。我那时还不知道破产后会是什么情形。
还记得1988年初中三年级时,我担任“政治经济”的课代表。在老师的推荐下。我看了加拿大作家阿瑟・黑利写的《钱商》,渐渐明白了破产的含义:它源自金融危机,分为两种表现形式,一种是信用破产,一种是资产价值抵消不了到期债务的破产,两种条件相辅相成,缺一不可,最终合二为一,债权与债务的关系无法继续,最终导致破产。现在的我真是对“破产”深有体悟。
那时我在书里也了解了银行赚钱的方式,吸入存款,借出贷款,赚取存款利息与贷款利息的利差,银行就能得到利润。根据书中的参考模式,我想实践赚钱的想法又在暑假时冒出来了,我找到初二的好友(校足球队的队友),让他帮着问问,他们班有没有人愿意出钱让我署假作业的,一科十块钱,两星期完成作业。结果几天的工夫就在初二年级六个班里给我联系了百十来位代做作业的,这可把我美坏了。我赶紧骑着自行车找到班里的一些同学,把预定的活儿分了下去。每科的报酬还是十块钱,我负责协调,几个星期后,哥们儿姐们儿们很高兴赚到钱了,共同集资到王府井的利生体育用品商店给我买了一身阿迪达斯运动衣和一双耐克运动鞋,我留下了耐克鞋,把运动衣送给了初二年级的队友,他也非常高兴。至此,我完成了第一次商务实践,切身的感受到那句名言:“书中自有黄金屋”。从初中毕业时开始实践赚钱,一直到高中、大专毕业,各个假期里我一直没闲着,学费、吃喝玩乐儿、买书和旅游的费用都是自己赚的。
祸不单行
转眼到了2008年,这一年我身上发生了永生难忘的两件大事儿,一是四月初我与债权人达成口头协议。我同意把房子卖了偿还大部分债务,剩下的一小部分用两年时间慢慢偿还,债权人同意不,不再利滚利。于是我和爱人在购房合同上签字同意卖房还债。签字后没几天,我就收到了债权人的律师函,四月中旬收到了法院传票。原来这是债权人精心设的圈套,我愤怒了。拒绝办理一切与卖房相关的手续,爱人也伤心至极,并于四月底与我办了离婚手续。
第二件事是5月7日下午,一个人在家,突然感到身体剧痛,汗如雨下,倒在了地板上,趁着还有点儿意识,爬到门口用钥匙打开防盗门,又赶紧打了110、999、120后,暂时昏了过去,等再清醒时我已经躺在医院的病房里输液了,诊断结果已经出来一是胆结石炎症、胆管炎、急性胰腺炎,三个炎症同时发作,病理化验中一个指标是正常人的十倍,老妈告诉我幸亏抢救及时,再晚两个小时,我就GAME OVEN了。治疗过程真是太痛苦了,先是十天不能吃喝任何东西,72小时大剂量的抗生素输液控制炎症和由此产生的肾脏剧痛,然后从鼻子里插根管子到胃里抽空一切并维持一周等等,硬扛着过了几天,我的病情逐步稳定并开始好转起来,更让我感到痛苦的是5月12日发生的四川大地震,我居然什么忙都帮不上,只能安安静静地躺在病床上关注着新闻,仔细品味着生命的可贵与脆弱。
五月下旬出院了,身体很虚弱,到白塔寺药店开了一些疏肝理气的中药,回家静养。此时的我内心很平静,也已经想通了,做好了法院查封、估价、拍卖和破产的心理准备。法院六月中甸如期开庭。虽然知道会输掉官司。我还是在法庭上与放高利贷的债权人较量了一番。并提供了一些证据,但最终法院以我提供的证据不足为由判原告胜诉。接下来到了法院执行阶段,执行法官想通过调解使矛盾双方达成一致,对我软硬兼施,这案子一直僵持到2009年5月底才告一段落,其结果是我最终破产,一无所有了。同时我也释然了,轻松了许多。
债务的形成
我还深深记得小时候读的加拿大作家阿瑟・黑利写的《钱商》,其中提到破产源自金融危机。分为“信用”和“资不抵债”两种破产表现形式。而我的破产之由并不是来自金融危机,但的确是后者的破产表现形式。
谈到我的债务形成与演变,离不开2003年的“非典”。从1998年自己注册公司开始,五年之中公司的盈利每年都在递增。业务情况平稳,各部门按部就班地执行着工作计划。到了2003年四月下旬,全国非典疫情的发展态势以及媒体的滚动报道,牵动着每个人的神经。当时我坐镇北京指挥协调,项目小组在上海国际车展执行项目,组委会和我的客户临时决定提前三天撤展-由于属于不可控制因素,我们的合同尾款并不受任何影响。
但是北京封城和有些单位全员休假的消息让我开始有些恐慌,我一次没带过口罩也不担心得病,让我最恐慌的是自己的项目经理和员工。虽然他们就地解散,各回各家了,问题是他们以后该怎么办?
非典真的会持续到明年并愈演愈烈吗?肆虐的病毒真会演变成欧洲中世纪的瘟疫吗?北京会一直封城到年底吗?广告展览行业会萧条到什么时候?减员或裁员?如果形势真恶化到春节后,将意味着我五年的成绩归零。最终我决定我不会裁员。薪水会在每月25日足额打到员工工资账户里。而那时我的银行账户只有50万元。
不怕大家笑话,未来的不确定性让我那几天真的睡不着,莎翁笔下的那个哈姆雷特天天在我耳边念叨:“生存还是毁灭,是个值得考虑的问题。”我把大家安排好了,谁来安排我?的这个行业如此不堪一击,要是这种事儿隔三差五的折腾一下。我的公司以后该怎么办?
那些日子郁闷之极,除了踢球就是看电视剧,记得剧中人物雍正皇帝拜完佛问身边的人:“你们知道观音菩萨拜什么佛吗?”众人摇头,皇帝自答道:“观音菩
萨!!!”这不就是自己拜自己,求人不如求己吗?上学时老师告诉过我们:人不自助,天难助。缠绕我心头的所有问题一下找到了答案:不能依附于一个行业,自己开辟另外的盈利方向。
债务的演变
2003年还发生了对我一生都会有影响的大事,就是而立之年买房子结婚,原来计划着直接全款买房,但考虑到公司发展和流动资金问题,改成了15年贷款。而婚期从五月改在九月,婚礼如期顺利举行,从此我有家了。但同时也拥有了债务。转眼到了2004年初冬。我的雪儿诞生了。让我兴奋得几天都没睡觉,白天忙着煲汤做菜伺候月子,晚上就坐在小床旁边拿尺子量女儿的小手小脚长了多少,盼着她赶快长大,把我一身的本领全教给她,量完了就看着她傻乐,半小时检查一次尿片儿,手边儿放着母婴护理手册和热奶器,乐累了就看会儿书,看累了就接着乐,雪儿夜里饿醒了,根本不用哭,几秒钟之内就能吃上热奶。吃饱了就看着我乐,那种幸福难以用语言来形容。
初为人父的极度兴奋期过了后,我和妻子开始做预算,筹划着雪儿的未来,预算出来了,看着那N个数字,2003年多元化的想法又冒出来,一年多来我一直关注着人民币汇率改革和中美大豆贸易,我对于投资市场和杠杆交易并不十分陌生,1994年就试着投资过股票和国债期货,从六月底一直折腾到十一月底,收益不菲。那时我对股票市场并不太了解,按书里讲的案例,选了几只股票,各买了几百股。买国债时感觉商店里的货物老涨价,我判断通货膨胀率应该上升,之后利率会上升,利率上升意味着短期国债收益率上升,于是买了几十手,杠杆交易的特点是根据判断可以选择方向,做多或做空・拿到交割单后,过了些日子就按旅行计划到各地玩儿去了。八月底回京后傻眼了,真是傻人傻福,这钱也赚得太离谱了,翻着N番儿的赚,交易大厅里人山人海的,清仓卖出交割,提现后就把钱存到银行。
2004年我的公司经过缓慢恢复,逐渐摆脱了2003年非典的阴影,同时另一个现象发生了,行业内部开始恶性竞争,虽然毛利润率变化不大,但桌下交易的红包多了起来,直接导致合同净利润率的下降,公司运营成本上升也是纯利下降的主要因素。那时公司发展方向的问题我考虑了一年半了,我的宝贝雪儿也诞生了。到了年底时,我终于决定进入杠杆投资领域。这一重要决定使我完成了从保守经营到激进投资的跨越。中间没有任何过渡。
2005年元旦一过,我从公司抽调了部分资金,分成两部分,一部分兑换成美元,在华尔街的一家公司开设了杠杆交易账户;另一部分资金在国内期货交易公司开立合作账户,与一个做外贸的朋友合伙按1:3的比例融资,风险与利润两人均摊。2005年投资目标是大连市场的大豆和玉米,上海市场暂不做任何投资,晚上回家后自己做纽约市场的外汇交易,交易目标只有欧元、日元和英镑三种货币,只做直盘,不做交叉盘,同时观察黄金、原油、芝加哥农产品市场和伦敦金属市场。白天公司我照常去,慢慢下放权力,日常工作逐步交给了副总。就这样公司实体与杠杆投资一实一虚的并行着。半年过去了,年中统计数据做出来了,公司的利润率继续慢降,运行成本微升,这时流动资金开始紧张。
债务的加剧
拜读了吉川元忠著的《金融战败》和《美国的产业战略》后,我对资本市场有了更深的了解。于是在2006年春节过后,按计划大连市场停止交易把资金投进上海市场的铜、铝套利交易,从最开始的20万元。在短短的两年之内。增值到将近180万元。2006年开始,我很少去公司,只在月度总结时跟大家开个会,主要精力放在了投资这边。三季度公司的项目小组在外地发生了工伤事故,本来公司的流动资金紧张。而我在纽约和上海的资金是按计划配比着,不能动,无奈情况紧急。我也只能临时找合作过几次的私人贷款,月息3%拆借一笔款,用于处理医院费用和地方罚款,预计三个月的公司回款能还掉这笔短期债务。不料项目小组回京后。公司副总处理相关责任人的方法不妥,直接激化了平时积累的矛盾,副总带了一些人辞职另立门户了。
由此正常的合同执行受到影响,导致客户投诉并拒付尾款。另外留下的人也陆续提出辞职,没办法,我只能先停掉公司,同意到期的私人贷款利滚利延期三个月。我精心设计的以纽约市场为主,实体公司和上海市场为左右两翼的“品”字形工作结构出现问题,我的左翼瘫痪了,这件事让我心烦意乱,债务在一天天的增大;祸不单行,年底时共同账户的合伙人提出撤资分红,导致我所有的计划被打乱了,右翼也出问题了,分资重新开户后,把外汇市场的资金调回了一半,重新制定两个市场的交易计划,交易目标改为两个:欧元和上海铜。资金规模小了,仓单与资金比例超过了安全线,月计划改为周计划,交易变得频繁了,交易成本剧增,虽然交易思路没变,但工作心态由平静变成急躁冒进,越想摆脱债务越摆脱不了,债务增加后又不断地被延期,利滚利地如此恶性循环持续了一年多,最终演变成我2008年的破产之祸,同时我十年的创业成绩也归零了。人生如戏的感受,让我耳边经常响起萨拉萨蒂的那支小提琴曲《流浪者之歌》。
控制自己的财富
发生在杨勇身上的这些事情都是真实的,在离开他的房子之前,他又仔细整理了所有文档、工作笔记和书籍。想以此留个纪念。去年5月病愈出院后,他开始在家静养,再次看了自己的“纪念品”。当朋友谈到他的破产时,他坦然地说,“后来我才慢慢发现,千金散尽之后回顾这十年创业、破产经历才是我最宝贵的财富。”他认为无论何时“控制自己的财富”都是首当其冲。
先不谈“财富”。看看相对财富来说,其反义词是,债务!
经济学里一个基本定律,赤字决定价格。赤字其实就是债务,债务是天天产生利息的,利率的高低不是你我个人说了算的,这是残酷的事实。不管你是欠银行的钱还是欠私人的钱。赤字的高低直接影响你家庭的恩格尔系数,扩大收入,减少支出,增加储蓄,家庭赤字就会下降。未来的两年,通货膨胀率上升,利率会上升,导致购买力下降,家庭赤字就会上升。大灰狼们不用进你家就把你的家庭财富抢跑了。减少信用卡的使用次数,不做透支交易,其实小小的一张信用卡很不起眼,但它是一种银行放高利贷的工具,只要你一时疏忽,晚还钱或者想赖账,它就能像非洲黑蚊子一样从你身上抽掉一管血。就像杨勇为了公司员工的医疗费用,向私人借钱,利滚利最后导致破产。所以千万不能放大家庭赤字。一定要控制债务,比如房贷一定不能超过家庭收入的30%,才不会影响家庭的生活质量。
关于“赤字”,还有值得一提的是,如果一个国家的政府赤字(或叫政府债务)升高,按照凯恩斯经济理论的核心思想来说,以政府支出推动经济增长,这个经济理论带来的结果就是恶性的通货膨胀。出现高房价、高失业率,而通货
膨胀直接稀释着个人金钱的购买力,也就是说个人的财富在缩水,钱在贬值。购买力在下降。也就是说,政府和个人的财富相关联,个人必须要了解自己财富的真实价值。就是购买力和储蓄价值,就是个人辛苦赚回来的钱能交换回多少物品和服务,交换回的多,购买力就强;反之交换回的少,购买力就弱。
如果要探讨财富,人们总是会有不同的认识,有人会说,现在的房产、汽车,公司的每年净利润、家里的金银珠宝等等都是财富,但是对杨勇来说,他觉得,除了家庭储蓄之外,家庭未来的财富――保险和个人的信用财富,这两种财富对家庭和个人来说,也是非常重要的。
其一,购买保险的好处是增加自己的储蓄。
比如购买了养老险,那么这是60岁以后最可靠的生活保障。假如在退休前发生像杨勇那种极端的破产情况,不管个人如何资不抵债,任何债权人和法院执行法官也无法拿走这笔永远属于个人的钱,这是法律明文规定的,这是每个人的基本人权。所以在有钱时,不妨给家庭建立一个安全垫,以备倾家荡产。
其二,控制自己的信用财富。
杨勇谈到自己曾经吃过很大的亏,签字的时候一定慎重,看完文件并理解了以后再签字,以免进圈套。一定别轻易地做承诺,如果承诺了什么,一定不要失信,千万不要让别人拿你的信用做什么事,信用是自己的,不能借给别人用,除了自己亲属,别替任何人任何事做担保,否则后果很严重。
在现实中,经常发生的项目就是每天家庭支出,一定要控制家庭的现金流。每个人的钱是辛苦劳动赚回来的,建议你放弃虚荣,采用实用主义,制定预算计划并坚决执行。把家庭必须支出和非必须支出区分开执行,如果购物时间充足,一定要仔细比较价格,保留购物小票和详细记录支出金额,逐渐建立家庭收入与支出的统计数据,减少随意的消费支出,长期坚持下去朋友们就会体会到惊喜。
如果要想在理财上能有所成绩,你一定要牢记,也许华尔街的和尚给您念经的时候,嘴儿是歪的!我等凡夫俗子就念叨自己的钱经吧,念叨时间长了,到了百毒不侵的时候,咱也就成赚钱的仙儿了。最后,送给那些想买房子的朋友一首歌――《蜗牛的家》,祝你们好运。
密密麻麻高楼大厦
却找不到我的家
在人来人往的拥挤街道
浪迹天涯
我身上背着重重的壳
到2017年1月,iPhone问世整好十年。十年之前,乔布斯在旧金山的苹果会上,向世界展示了第一台真正的智能手机,第一代iPhone。在此之前,互联网的用户和创业者都只知道PC,之后,移动互联网到来。
流水十年间,改变在时刻发生。
2005年初,苹果宣布研发iPhone的时候,中国的互联网第一代创业者们初步形成“战国七雄”之势(百度、阿里巴巴、腾讯、新浪、搜狐、网易、盛大)。第二次创业潮刚刚显露迹象,人们开始谈论Web2.0。王兴开始人生中的第一次创业,创建了校内网。杨浩涌和姚劲波进军分类信息网站,各自创建了赶集网、58同城。视频网站也在这一阶段崛起,暴风集团CEO冯鑫开始创业,古永锵也开始筹备优酷。 王峰说,创业有时候需要冒险精神,想太多,权衡利弊太多,反而不会去做了。
十年过去,“战国七雄”成为BAT三家独大,一些人甚至提出要去掉B,剩下AT“双雄争霸”。与此同时,2005年开始入场的创业精英们也成长为互联网的中坚力量。
十年间变化太多,无法一一记载。我们不追求刺激和耸人听闻,而是希望记录历史的同时,能发掘创业过程中的普世问题并寻求答案。
时代洪流:如何选择创业方向?
2006年底,还是金山高级副总裁的王峰发现,身边的人几乎快走光了。
“我还没有离开金山的时候,外面就开始有一个说法叫‘旧金山’了。”王峰对《财经天下》周刊说。
从2005年前后,原金山高管纷纷离职创业,被称为“旧金山(人)”。2006年11月,王峰递交了辞职信。YY创始人李学凌曾做过记者,和王峰认识,当得知王峰创业后,说了一句:“你怎么才出来(创业),我都出来两年了。”
“跟CC(庄辰超)认识好多年,跟高燃也认识好多年,都是2005年前后创业的。” 赶集网创始人、瓜子二手车CEO杨浩涌对《财经天下》感慨说,创业都是一茬一茬出来的,他还记得当时徐易容在做抓虾网,王兴开始做校内,豆瓣刚刚起步,只有张涛的大众点评,倒是已经做了两年。
“杨浩涌是,姚劲波是,王兴也是,我们那一票人都是2005年出来创业的。”暴风集团CEO冯鑫对《财经天下》周刊说。2005年,人们开始推崇Web 2.0的概念,主张用户既是内容的消费者,也是生产者。除了王兴创办了校内网(后改为人人)、阿北创建了豆瓣网,还有一个红火一时的网站是猫扑。
“除了BAT,今天中国互联网创业潮最佼佼者的一批人,就是从2005年到2009年之间起步的,基本上占了今天主流互联网公司的90%。”王峰说。
关于创业的方向,王峰隐约感觉有两个:一个是工具软件,一个是游戏。在金山的时候,冯鑫和王峰就是关系很好的朋友,关于创业的想法,两个人也交流了很多。
冯鑫就想做软件。他先找到雷军,让雷军把杀毒软件给他做,做一个软件帝国。雷军回答说,我们要做游戏。冯鑫后来想,自己经常像个二傻子一样办事。 创业者看到了游戏赚钱的能力,王峰在2007年3月成立蓝港互动。
冯鑫又找周鸿t,说要做软件。周鸿t说要做动态搜索干百度。2005年,离开3721的周鸿t创建奇虎360公司,猎豹CEO傅盛也于这一年加入奇虎。9月,奇虎开始商业化运作,推出BBS搜索。周鸿t和傅盛分别负责搜索和杀毒软件业务。2006年7月,奇虎正式推出了杀毒软件360安全卫士。
冯鑫几乎把当时所有的软件英雄都找了一遍,包括联众世界的创始人简晶、鲍岳桥,华军软件园的老板华军,但都无心恋战。冯鑫自己算了一下,找人投资要200万元才能开始干,自己20万元其实也能开始干。2005年,冯鑫成立了两家公司,一个是做播放器的酷热影音,一个是做插件的公司。
“今天回头看,我觉得无知者无畏。”王峰说,创业有时候需要冒险精神,想太多,权衡利弊太多,反而不会去做了。
直到现在,有时候冯鑫见了王峰,还会笑着说:“你不适合做游戏,你原本应该做工具软件的。” 2005年左右,排名前十的互联网公司里,除了门户网站(新浪、网易、搜狐)其他全是做游戏的,只有腾讯一个是做互联网软件的。“这不符合逻辑,所以当时我非常看好互联网软件。”冯鑫说。
但王峰还是决定做游戏。“其实,你冷静地回想一下,2007年之前,我们看到的商业模式,只有游戏是清晰的。门户网站靠传统的广告收入也只能是艰难地维持。”王峰说。网易率先在游戏上发力,2005年《梦幻西游》上线,随后开始了日进斗金的节奏,游戏成为网易的现金奶牛。
创业者看到了游戏赚钱的能力,而且腾讯也还没有成为巨头。2007年,仅“旧金山”,就有刘阳创建51wan网,张福茂创建游戏谷,王峰也在2007年3月成立蓝港互动。“这个问题也许腾讯感觉会更强烈,如果没有2007年游戏的大爆发,很难想象腾讯今天会长成这个样子。”王峰感慨道。
在创业大潮中,如何选择方向?
冯鑫说,创业时,自己也看到了视频的空间,但选择做下载插件。下载过时太快了,红极一时的快车已经不行了,迅雷如果不离开下载,也一定会被淘汰。插件在2005年是很火爆的,但最后证明选错的原因在于,这件事情只是激发了浏览器的自我完善。
回看2005年,冯鑫认为,当时互联网市场上最大的空白就是两件事儿:一个是互联网软件(应用工具),一个是平台(电商和视频网站)。而真正的踩到点上的,也是选择这些方向的人。
“当时大伙儿都说Web2.0,但实际上Web2.0是假的。博客、猫扑、动态网页搜索,现在看,全是昙花一现。但那拨儿互联网软件大部分都成了,PPS、酷狗、酷我,都选对了方向,你说他们后来再卖掉,那是另外一层了,卖掉也卖了过亿美元,也不能算失败。”
“我们未必朝向最新的潮流方向,但是我们一直还在。”王峰说。2007年,他第一次去参加游戏产业的年度行业展会ChinaJoy,在峰会上发言的是盛大创始人陈天桥、巨人创始人史玉柱。当时,盛大的赚钱能力比腾讯强,陈天桥也一度是中国首富。今天的盛大已经变成了投资集团,而腾讯成了移动互联网时代的巨无霸。
蓝港好像从来没有爆红过,没有在哪一年做过游戏行业的老大哥,但像蓝港这样中型体量的公司,能够在十年里一直活跃在第一线的,已经屈指可数。“我们发现又回到了新的牌局上,上个5年跟我们打牌的是一帮做页游的,再早5年的,又是另一拨人,变化太快了。”王峰庆幸公司一直还活着,“有时候想一想,人未必一定要去追第一、第二,追来追去一个不小心,把自己都搭进去了。”
回看创业的头三年,“这是什么样的路途呢?你奔着那个方向去了,团队OK、你OK,投资人OK,但过程其实很难走得通”。王峰感慨说,创业成功真的是一个极小概率事件,在2005年开始的那一波里,跟蓝港同时拿到融资的公司,今天的市场上几乎已经找不到他们的身影了。
资本和管理:初创者的难题
暴风创业的头两年特别顺利,但回过头来看,冯鑫觉得自己犯了一个错误。“我个人没有意识到钱的作用那么大,我对它的理解没有那么深。”以至于后来,暴风的很多策略因为资金的原因无法立即实施。
58赶集CEO姚劲波有同样的感受,他对《财经天下》周刊说,自己当年创业是单打独斗。如果回到从前,他就会像马云那样,找一个合伙人,找很多钱,十年前就把赶集网PK掉。
王峰觉得比较幸运,在资本寒冬到来前拿到了融资。2008年5月10日,蓝港B轮融资到账,12日汶川地震,接着互联网泡沫就开始破裂了,迎来了将近两年的资本寒冬。“我比较幸运的一点,中间有无数的槛会让你死,但是你都没有死。”后来,姚劲波见到王峰,谈起2008年,也感慨说,幸亏他在那一年拿了软银1000多万美元。
与姚劲波相比,杨浩涌的运气就没有那么好。蓝驰在2008年6月份就给赶集网发了投资意向书,但因为金融危机,谈判拖的时间比较长,第一轮融资2009年5月4日才拿到,整整隔了一年。
“金融危机时还是蛮艰苦的,公司没钱,我们几个人就不拿薪水想办法卖广告。好在公司已经做了4年,有流量。”杨浩涌说,因为有流量,赶集网开始卖广告的时候,发现收入见效很快,一个月能做到70万元的收入,而公司大概只有40多人,一下子赚钱了,大家还挺高兴。当赶集网收入第一次突破100万元的时候,还开了一个庆祝会,杨浩涌开了一瓶香槟,所有人在一起切了一个大蛋糕,蛋糕上面写着“一百万”。
2016年3月,瓜子二手车平台交易量突破了一天一千单,杨浩涌也带着瓜子的同事庆祝了一下。“估计一天一万单的时候也就飘过了,越是早期越有纪念意义。”杨浩涌说,好的团队是通过打拼出来的,越艰苦给他的记忆印象越深刻,反而到后期公司大了也不是那么缺钱了,会相对比较平淡。
回过头来看早期的创业,杨浩涌认为有两点很重要,基本上会决定自己和对手的地位。一是早点拿到融资甩开竞争对手,二是要建设好中层团队。总结起来,就是资本和团队建设。实际上,这几乎是每个初创公司都要趟过的大坑。
2008年,暴风的员工增长到了七八十人,冯鑫开始感觉不那么舒服了。当公司超过一百人的时候,内部的人事问题,让冯鑫不胜其烦,甚至想一走了之。他去道观待了一段时间,发现完全放弃一家公司是很艰难的事,于是又回去,决定自己去做管理、抓业务。2010年以后,冯鑫先后抓过在线视频、销售、无线业务,再后来就开始拓展新领域,想过做投影仪,但最终选了VR。“每年都会抓一两件事情。一个公司无论怎么样,都是一个个体生命,都需要一年做一两件成功的事情。所以每年我就会追求那一两个目标。”冯鑫说。
拉勾网创始人许单单有同样的遭遇。2014年下半年,B轮融资之后,拉勾团队开始快速扩张,从十几个人,一下变成六七十人,管理开始出现各种问题,员工的士气很低落。有的员工认为,都融到B轮了,该涨工资了吧,办公室是不是该装修得更好一点,员工餐是不是该升个级了。而公司的企业文化、管理,包括部门之间边界不清晰的问题特别多。 姚劲波见到王峰,谈起2008年,也感慨说,幸亏他在那一年拿了软银1000多万美元。
许单单和拉勾网CEO马德龙以前都没管过人,经常晚上大家下班走了,他们就坐在那里唉声叹气。后来,他对《财经天下》周刊感慨说,在别人看来最风光的时候,往往是创业者最艰难的时候。
许单单就去参加各种培训班,在联想之星的创业营,许单单把公司的问题告诉了君联资本的王建庆。王建庆建议说,公司一年多的时间就走到了B轮,一定有成功的地方,这个时候不要说做企业文化,90后也不喜欢企业文化,就把公司的高管和核心层拉到一起,好好地聊一聊,是什么因素让公司走到今天的,又是哪些因素阻碍了梦想。许单单就按照建议,把公司高管们拉到了一个郊区的农场里面,从早上七八点待到晚上十一二点,一起讨论这两个问题。最终讨论出了几个关键词:野心、快速执行、自我驱动、结果导向。现在,拉勾已经几百人了,晚上10点钟大部分员工都还在公司。
美团点评CEO王兴看来,管理当然是一件不容易做的事情,但管理是可以解决的问题。这位连续创业者喜欢把问题分为两类,一类是已经被解决过的问题,一类是还没有被人解决过的问题。
“我判断一个问题,首先想这是不是一个全新的问题,还是别人已经解决过的问题。管理不是一个全新的问题。放眼世界,最大的私营企业应该是沃尔玛,两百万人,IBM、华为大概二十万人,两三万人或者四万人的企业有很多,BAT、京东已经五六万人,他们显然解决过这个问题。”
王兴坚持尽可能多看书,哪怕一本看起来跟工作没有任何直接关系的书。他同时使用好几个kindle,家里一个,车上一个,办公室也有一个。
他认为,当事情越来越多的时候,CEO只能做一些无法让别人代劳的事情,一个是战略愿景和总体战略,第二个是团队,第三个是确保公司有足够的钱。只有这三件事情是别人无法代劳的。
冒进和收缩:关键是把握节奏
王峰创业初始,目标非常清晰,想三年就上市。但头一年,他就发现这不可能实现。“目标提的过于急切了,会让你自己的团队,甚至外界,给自己加了很多束缚。”
创业第一年,蓝港就拿到了200万美元的A轮融资。到2008年5月10日,B轮2000万美元就到账了。王峰胆子大,拿到了钱就花。
2007年底,蓝港员工达到100多人,到2008年下半年,员工数已经超过了900人。王峰计划在三年之内研发7~8款大型游戏。当时,端游的开发流程十分复杂,一款游戏的预算至少3000万元起。最后,《佣兵天下》干掉了8000万元,《西游记》干掉了3000万元,还有一些项目被中间停掉了。
“(花掉这么多钱)就为了做一款游戏,这恐怕是整个产业历史上都不多见的,而且并不成功,就是赚了一些小钱。”王峰说。
蓝港联合创始人廖明香觉得不太对。蓝港同时在开发四五款端游,每款投入都在几千万元,近百个人做,做了三四年时间,还没有什么苗头。低下的开发效率,冗余的人员在不断吃掉公司的大量现金,而收入只依赖《西游记》和《佣兵天下》,每个月还不到500万元。资金链太脆弱了,一定得裁员。
2011年初,廖明香建议王峰裁员。王峰一开始很犹豫,投入这么久了,要不再等一个月?一个月一个月拖下去,到了2011年第四季度,廖明香告诉王峰,账面上的现金只够撑半年了。王峰这才决定,从900多人裁到300多人。
大胆冒进,是许多创业者在拿到大额融资后,都会尝试的决策。创业的前五六年,赶集网一直是一个不怎么入流的小公司。直到2011年年初,今日资本和红杉资本共同参与了C轮融资7000万美元,赶集网才进入了小独角兽行列。
此前的杨浩涌性格沉闷,不喜欢接受采访,也不太信广告的那一套。在今日资本徐新的帮助下,赶集网终于拍摄了第一条电视广告,姚晨骑着小毛驴喊,“赶集网,啥都有”。随后,58同城跟进,拍摄了杨幂代言的“58同城,一家神奇的网站”。
赶集和58的广告大战,吸引人们开始关注分类信息行业,这个行业也从之前的非主流变成了主流。广告把市场打热了,但团队规模没跟上。2011年赶集网C轮融资完成后,杨浩涌开始大规模扩张招人,不到一年,员工人数从700多涨到了2500,同时还做了很多业务,包括蚂蚁短租和团购。
人员的快速扩张,带来的不是规模效应,而是各种问题。公司的核心管理团队没有一个人带过如此规模的队伍,而本地的广告销售又是亏钱的。一个月广告烧2000万元,员工工资和运营成本是2000万元,市场费2000万元,公司销售额是2000万元。投资人看了数据,很着急,对杨浩涌说,“你这不是空转吗”,照这个速度,一个月亏损4000万元,7000万美元的融资撑不过一年。
投资人们建议杨浩涌收一收。2012年春,赶集网开始收缩,把所有的广告撤了,裁掉了1600人,只剩下900人,广州办事处也撤掉了。那段时间,每隔三两个月就有新闻曝出来,赶集网的某个VP又离职了。“我其实挺自责的,不论什么原因都是创始人的原因,那时候真觉得自己什么都不是。”杨浩涌说。
“(杨)浩涌做对的事情就是,砸了广告销售没跟上之后,他听了我们的话立刻把广告给停了,至少他活下来了。” 蓝驰创投合伙人陈维广说。
陈维广认为,在广告的问题上,创业公司应该砸一点,砸了它,流量就能上来。但流量上来后,应该马上去融资。因为广告一停的话,流量一下,你的融资就会受影响。
“这是一个毒药。”蓝驰创投的另一位连续创业者徐易容在美丽说上的市场推广就做得过于激进,没有被投资人拉回来。最终,美丽说与蘑菇街合并,徐易容也不再参与美丽说的管理。
“你想想你身边的一两千兄弟,因为你不会管理或者激进,或者各种原因,来的时候给他们一个大的梦想,而现实跟梦想是完全背道而驰的。你看着他们很努力,你跟他说对不起我们要把这个项目砍掉了,我们已经不需要你了,这是挺大的煎熬。”杨浩涌说,当时账上已经快没钱了,连续三个月销售额下降。他跑遍全国去融资,没有一家VC愿意投钱,只能不停收缩。 2015年初,停闸两年多的A股开闸了,3月24日,暴风上市,随后迎来40多个涨停。冯鑫特别兴奋,有钱了。
能怎么办呢?既然挣不来钱就控制成本、砍人、砍预算,开会的主要事情就是看看电话费打了多少,快递费打了多少,能不能再便宜一点,复印费能不能再省一点。每个月的人工加运营成本从2000万元降到1500万元,最后到800万元。降到800万元的时候,杨浩涌算了算,只能扛一年。
“钱不是最大的困难,钱总是有办法解决的。该裁员的时候,就要忍痛,下定决心去裁员。裁员并不代表就会失败,只要活下去,就有机会再长起来。”杨浩涌说。最大的困难,是对自己的煎熬,总觉得未来一个月两个月都是完全未知的。公司还要往前去推进,但对你和你的团队的要求,你完全无法应付,相当于一下要把你顶到极限,而且你要长期在这种极限状况下拼命学习,否则你可能就跟不上了。
冯鑫对此深有体会。2012年第一季度,暴风递交了A股上市申请,随之而来的是A股长达两年多的IPO暂停。那是中国证监会有史以来IPO申请暂停最长的一段时间,暴风是从头赶到尾。“整整停了两三年,我们不能做任何资本动作,还要保证财务报表,这使我们的投入各方面都束手束脚的。”冯鑫也想过要不要改VIE或者去香港,但无论调到哪个市场,都需要至少一年时间。
差不多快等到两年的时候,冯鑫心里就发毛了。有一次冯鑫跟孙陶然聊起来,孙陶然就对他说:“你就一条道跑到黑,你管他呢,别跑来跑去的。”冯鑫想想,觉得孙陶然说得挺好,坚持了下来。2015年3月,暴风终于上市,随后股价飙升。“自己感觉就是好日子来了。很多想法没动呢,现在条件具备了,就全部规划了一下。”
有时候,杨浩涌觉得自己的运气也不坏。2012年底,在公司就要撑不下去的时候,通过第三方介绍,他去香港见了OTTP(安大略教师退休金基金)的投资人。
OTTP的投资人听完杨浩涌的创业故事后,对他说:“我们每年12月份全球只投一个高科技公司,不过今年还没有投出去。”杨浩涌一听,觉得有戏。
2013年4月,差不多4000万美元到账,来自OTTP和麦格理。第一个季度结束,赶集的数字还没有起色。杨浩涌去见OTTP的投资人,有些不好意思,好像自己忽悠了对方。对方还安慰他说:“不用担心,你做得再好再坏对我影响不大。”言外之意,投给赶集网的钱对于OTTP来说,只是小钱。
拿到救命钱后,杨浩涌带着团队去长城脚下的公社开了一个会。杨浩涌他们就按照从书上看来的SWOT(竞争优势、竞争劣势、机会和威胁)分析方法,一边是赶集,一边是58,开始打分。分析完了发现,58全是优点,赶集全是缺点。但赶集有一个机会,“58看不起我们”。当时,58的销售业绩差不多是赶集的3倍。姚晨小毛驴的广告早就撤掉了,而杨幂代言的广告一直没有停止过。
“幸亏58选择了上市,选择上市以后(姚劲波)的心思全部在上市上(顾不上赶集)。”杨浩涌说,媒体喜欢问创业者什么时候IPO,但没有准备好的话,IPO的代价是巨大的。
58选择上市的最终结果是,给了赶集网喘息的机会。而赶集网也抓住了这一机会,并伴随着之后的O2O浪潮快速成长。2014年8月,赶集网又拿到了老虎基金领投的E轮2亿美元融资。而过早上市的58同城被拖入到了新一轮的大战里。最终,这场纠缠十年的战争在2015年4月15日结束,双方宣布合并。
双方各自付出了牺牲,一半的股份。“这是代价,双方都不想合并,都恨不得把对手拍死,但看看后面合并的几家我也就平衡了。”杨浩涌反思说,早拿到钱是甩开竞争对手的重要因素,但在拿到钱的同时,创业需要节奏紧凑而有力,把中层团队做好。
机遇与挑战:移动互联网爆发
“蓝港早期走了这么多弯路,为什么还能活跃到今天呢?我们就抓住了页游转型和手游爆发的两年关键时期。”王峰说。蓝港早年在端游上投入那么大也没有赚到钱,但做页游缓过劲来后,立刻抓住了手游的机会。
2009年下半年,王峰感到蓝港早期做的那些产品,已经显得不合时宜了。但他倒并不认为不转到移动端上就一定会死,只是觉得,PC端市场已经饱和,再做端游没那么酷了。
这一年,王峰买了他的第一个iPad,Wi-Fi版的,16G。看着iPad里的一些应用,王峰就想让蓝港去尝试做移动端的游戏。十几个工程师和美术人员在业余时间做了蓝港的第一款移动游戏――砸地鼠,结果在iPad的国内排行上做了一个月的第一名。
虽然还不知道怎么赚钱,但王峰的心就野了,开始尝试把PC端的游戏原型移植到移动端。到了2012年,《王者之剑》《苍穹之剑》《神之刃》三款完全基于移动端的游戏表现很好,每款游戏的月流水都超过了4000万元。而且,经常有渠道分发的人在蓝港公司的楼下等着王峰,希望能把蓝港的游戏接到他们的SDK上。
2012年至2014年,三年里,蓝港尝试并放弃了很多东西。“我们放弃页游的时候同行还不理解,说我们一会儿放弃这个,一会儿放弃那个,永远在放弃。”回想起来,王峰觉得那段时间做得非常辛苦,但也很幸运。“过去没有抓住的机会今天可以重新再来了,而且巨头好像没有我们想象得那么快杀入进去。”
“关键是时间点。”唱吧CEO陈华说。2012年5月31日,唱吧在苹果应用商店上线,5天之后便排在了免费排行榜的首位。
2006年1月,陈华与吴世春曾联合创立酷讯,一开始把酷讯定位于生活搜索,要覆盖生活中的方方面面:招聘、交友、租房、旅游等等,最多的时候业务分为10个方向。经过盲目扩张后,他们考虑收缩战线做旅游搜索,但投资方认为这是大事往小里做,双方发生分歧。因为投资方在董事会上占多数席位,陈华和吴世春出局,公司被卖掉。2015年7月,美团点评向媒体证实,全资收购酷讯,价格为数千万美元。
吴世春后来说:“当时我们还是不成熟,在管理上、创业节奏的把握上都出了一些问题。”
反思酷讯,陈华认为最大的问题就是不专注,不专注而耽误了很多时间、浪费了很多精力。因此做唱吧,陈华决定吸取教训,无论如何都要专注。
唱吧能火起来,陈华认为是很多因素聚集而成的结果,但最重要的是,当时正是中国移动互联网普及的时间点。“大家都在快速换机,从之前的功能机换到智能机。这时,用户对一个新的应用、好玩的应用,需求是极其强烈的。”
中国工信部电信研究院的数据显示,2011年中国智能手机出货量达到1.18亿台,同比增长175%。从2011年11月开始,苹果应用商店 App Store在中国才使用人民币结算,彼时国内的App应用十分稀缺,智能手机用户也在寻求各种有趣的App。更美创始人刘迪在2010年买了一台iPhone,他记得里面没有什么应用,只是可以横过屏来,上新浪微博。
不过,这种移动互联网转型带来的红利转瞬即逝。过了2013年,单纯的线上软件和应用的空白基本被填满了,创业者只能下沉到线下,在O2O中寻找新的空间。“2013年创业其实很苦的,巨头都在布局,而你打算做的,前面至少有10个小兄弟都在排着,他们比你先拿到钱,又不比你笨,感觉那两年瞬间就过去了。”王峰说。
冯鑫知道,暴风在移动化的道路上,走慢了。但他也清楚,暴风即使移动化做得更早一点儿,一样赢不了。视频战争的结局就是,花钱买版权的人是赢家,但此时的暴风账面上,资金并不充裕,而且因为申请IPO,公司不能再融资。“从PC到手机,视频会有一些变化,但变化不大。在PC上是BAT、是优酷、爱奇艺、腾讯,到手机上还是他们。”
冯鑫认为,在收购暴风影音后,自己犯了两个错误,一个是没有意识到版权的重要性,二是在线视频做晚了。虽然在线视频很烧钱,但也值钱,如果暴风能更早地布局在线视频,今天也许是另一番局面。
反而是乐视抓住了这个机会,趁着版权价格还没有涨起来的时候,收购了大量的版权。乐视也在A股上创造了一个股价的巅峰,从2012年12月3日上市时的14.43元一路飙升至2015年5月12日的170元。
“视频这个战争,简单粗暴,就是买版权,你买大剧和不买大剧天壤之别。我们赢不了,所以我们要离开视频去做娱乐。”冯鑫说。 王兴在内部讲话中提到,往后看,“互联网+”要做的是各个行业从上游到下游的产业互联网化,用互联网、用IT全面提升整个行业的效率。
影响冯鑫的是雷军。2011年底,雷军创建小米,并在2012年推出了小米手机,成为当时网络用户追捧的对象,造成了一码(F码,购买小米手机资格)难求的奇观。
“小米的火爆对我的启示还是很大的。”小米用了3年时间,估值突破了500亿美元。在互联网的历史上,冯鑫都不记得还有谁以这么快的速度成长过,BAT好像都是慢慢成长的。而且,雷军是自己曾经熟悉的一个人,一个熟悉的人突然做了一件前所未有的事,“就引起我非常大的思考,最大的思考就是一定要选对的方向,绝不能选错误的方向”。
冯鑫想做娱乐相关的屏幕,想了两个方向:一个是电视,一个是投影仪。此时的暴风还是没有钱,冯鑫更倾向于做投影仪,因为研发费用低。“我觉得第一想做的是机顶盒和电视机,但是没做。没有钱,有些事儿是你做不了的,你没有条件。”到了2015年初,停闸两年多的A股开闸了,3月24日,暴风上市,随后迎来40多个涨停。冯鑫特别兴奋,有钱了,“而且我们终于找到了VR”。
实际上,2012年后半年冯鑫就开始找方向,他在公司里强调,一定要创新,要找新方向做。他们选了“看电影”,桌面版的,做了半年多停掉了。后来,冯鑫想明白了, 2012年还做PC,方向就不对。冯鑫记得特别清楚,2012年初,PC的表现还很稳健,到了下半年,PC下滑就非常明显。
创业进化:从模仿到创新
“对我冲击最大的事情,就是移动互联网的流量超过PC。基本上这个事情改变了整个行业的格局。”贝贝网CEO张良伦说。
张良伦曾是阿里巴巴旺铺的负责人,2011年辞职创立特卖网站米折网。与美丽联合CEO(原蘑菇街创始人)陈琪、滴滴创始人程维等人在同一时期离开阿里创业。2010年初,陈琪从淘宝辞职,准备创业。陈琪说他潜意识里感觉到,互联网的先行者和巨头们越做越好,留下的空间越来越少,有种“很强烈的被召唤的感觉,再不创业就来不及了”。
2014年4月,在米折网的基础上,张良伦创建母婴电商贝贝网,并且直接放弃了PC,所有精力全部在无线。“做米折的时候,我们还是叫无线研发部,做贝贝时全公司都在做无线,这对我来说是最大的冲击。”张良伦认为,美团真正成为一家巨大的公司,是因为移动互联网,而且,如果没有移动互联网,也就不可能有滴滴。
2012年之后,移动互联网全面爆发,中国的互联网创业呈现出了与此前完全不同的景象。
在这之前,中国的创业者们的创业模式都非常简单,模仿硅谷。阿里、京东、58赶集、微博、美团点评、滴滴……几乎所有的公司都可以在美国找到早期的模型。而大部分创业者也毫不避讳,在融资甚至谋求上市的时候,都会公开宣称,自己是中国的谷歌、中国的亚马逊、中国的eBay、中国的Airbnb。
然而,随着中国市场的发展和特有的国情,在许多方面,中国逐步走在了世界的前头。其中,以O2O和社交最为典型。
王兴是最著名的连续创业者,他的校内网模仿了Facebook、饭否模仿了Twitter,早期的美团也是参考了美国最大的团购网站Groupon。但是,进入移动互联网时代,随着O2O概念的普及,今天的美团点评早已经脱离了Groupon模式,从一年多前,美团点评就开始去团购化。
“光做纯线上的事情不行了,就开始往线下走。我们做了O2O,但从开始到现在,也只做了很薄的一层,主要还是线上引流,也就是帮助商户做营销,做整个产业链最后的那一小段。”王兴在内部讲话中提到,往后看,“互联网+”要做的是各个行业从上游到下游的产业互联网化,用互联网、用IT全面提升整个行业的效率。但如何去操作,仍需要王兴和美团去摸索,因为没有模式可以借鉴了。
在创新的路上,微博算是比较成功的一个。这个创建于2007年、模仿Twitter的产品,成功走过了2013年的低谷期,如今市值已经达到了100亿美元。而反观Twitter,面临着无人问津的尴尬境地。最新的报道称,继谷歌和迪士尼放弃对Twitter的购买意向后,Salesforce也正式宣布放弃竞购Twitter。
王峰认为,严格意义上,新浪微博是移动互联网时代最早的一家标杆公司。从用户的使用习惯上,最早是刷微博,之后变成刷微信,再往后是大众点评、打车软件。
不过,人们普遍认为,移动互联网时代真正的成功者是张一鸣。张一鸣曾参与创建酷讯,2012年创办字节跳动(今日头条)。凭借着30多万个自媒体号,今日头条拥有超过5.5亿装机用户,月活跃用户超过1.3亿。在最新一轮的融资传言中,估值已经高达120亿美元。
“互联网真正成功的逻辑,在这些看似乱七八糟的各种各样的创业领域,其实会有那种特别缩口的地方。比如说早期互联网缩口的地方实际上就是门户,它的信息源头,就是所有信息的源头。后来是搜索,到现在有可能是今日头条。”冯鑫说,只有缩口的地方,才能成就大的事业。
资本兴起:行业自循环形成
上半年,杨浩涌见了一次庄辰超。之前,庄辰超托一个熟悉的记者向杨浩涌打听了一下瓜子二手车融资的事。
2005年5月,庄辰超与戴福瑞等联合创办去哪儿网,随后与携程展开了长达十年的博弈。2015年10月,去哪儿网与携程合并,2个月后庄辰超辞职,随后创办斑马投资。
和庄辰超一样,美团点评合并后,大众点评的一些创始高管也转身进入投资领域。2016年3月,李Z和龙伟创办了点亮资本,并且与美团一起参与投资了美团第十号员工沈鹏的水滴互助。
“过去十年一个有意思的改变是,互联网行业自循环的形成。” 华兴资本董事总经理、并购业务负责人王力行对《财经天下》周刊说。华兴资本成立于2004年,近年来几乎包办了国内互联网行业大大小小的并购案。
2016年正好是王力行在华兴资本工作的第十年。十年前,互联网项目的融资都是来自大型的风投机构,甚至还要远渡重洋,比如去日本软银、美国的麻省理工找钱。以当时互联网创业的集中领域游戏为例,创业者能拿到的融资都来自游戏行业之外。比如,盛大最早的投资来自软银亚洲,2003年拿了软银亚洲4000万美元,蓝港的早期是IDG投的。但现在,游戏行业创业,主要来自已经上市的这些早期游戏公司,盛大、蓝港、昆仑万维都在做投资项目。盛大更是直接转型为一个投资集团。
这种现象遍及互联网的每个行业,并且在创投圈形成了几个著名的派系,比如阿里系的王刚、吴泳铭;百度系的吴世春、王啸、黄明明。在阿里工作过的王刚,如今已经是最著名的天使投资人。2012年,王刚给了同在阿里工作过的程维70万元,帮助后者创建滴滴打车,4年后滴滴与Uber中国合并时,王刚的账面回报高达30亿元。
天使投资人的崛起,主要得益于2013年至2015年间猎豹、聚美、陌陌、阿里、京东等公司集中赴美IPO――这可以说是中国互联网二十年来最风光的阶段。2014年9月20日,阿里在纽交所上市,收盘时市值突破2300亿美元,成为当时仅次于苹果、谷歌和微软的全球第四大高科技公司和全球第二大互联网公司。一大批创始高管因为公司IPO而实现财富自由,他们转身把收益投入到了自己最熟悉的互联网行业,就像当年硅谷里发生的一样。
杨浩涌创业时,自己出了4万美元,三个好朋友各支援了2万美元,按照当时的汇率差不多是80万元。杨浩涌给自己定了一个要求,每个月花5万元,争取在16个月内拿到下一轮融资。他招的都是兼职和学生,代码自己写,营销也自己做,所有的薪水加一起就2万块钱。但融资还是比想象的慢,直到2009年,拿到第一轮才慢慢开始去招人。
当时,赶集网在清华学院大厦的一间办公室里,对面是高燃的办公室,两个人经常串门。2004年,高燃创建了流媒体平台MySee,红得一塌糊涂。2006年初,MySee拿到了1000万美元的融资,但流媒体昙花一现,很快被在线视频网站取代。2006年11月,高燃辞去MySee总裁职位,进入投资基金工作。
2015年底,杨浩涌给自己掏了6000万美元作为瓜子二手车的天使轮融资,他说投别人不如投自己。而高燃也在这一年联合戴科英、侯继勇等建立风云资本,并且参与了瓜子二手车的融资。
与此同时,风险投资机构也越来越活跃。“现在的投资人都很努力,但在两年前,经纬中国的努力是最突出的。”更美CEO刘迪说,当时,在每一个行业会场里都可以看到经纬中国的投资经理。在当时的经纬中国投资经理周密的怂恿下,刘迪也从春雨医生离职,创建了医疗美容平台更美。如今,周密也离开了经纬,创建了自己的投资机构普华资本。
“好的资金也比那个时候多了很多,IDG系出来了一批,红杉系出来一批,徐新的今日资本在2005年还只是一只小基金,都成长起来了。”杨浩涌感慨说。
2005年的时候,德丰杰全球基金原董事张帆和携程网原总裁兼CFO沈南鹏与Sequoia Capital (红杉资本)一起始创了红杉资本中国基金。也是这一年,徐新离开霸菱投资,创办今日资本集团。
十年过去了,这两家投资机构成为了互联网里的大赢家。在京东IPO时,今日资本的回报超过100倍,前后投入的约3000万美元变成约19.5亿美元。而红杉资本更是被外界戏称为“买下整个赛道”,在滴滴快的(优步)、58赶集、美团点评、蘑菇街美丽说的合并中,都可以看到红杉资本的身影。
58赶集合并后,找杨浩涌的人多了起来。各种各样的需求,有问投资的,有问品牌的,有咨询怎么合并的。一两个月前,奉佑生突然打电话给杨浩涌,问他品牌应该怎么做。杨浩涌才知道,原来奉佑生创业做了映客直播。2009年的时候,奉佑生在高燃的公司负责技术,因为经常走动,杨浩涌和他也很熟悉。后来,奉佑生又先后去折腾了A8音乐和多米音乐。 2015年底,杨浩涌给自己掏了6000万美元作为瓜子二手车的天使轮融资,他说投别人不如投自己。
“他(奉佑生)当时也是做技术很好的一个人,现在赶上这波大潮。我觉得还是时代造就人。”
未来已来:押注新技术爆发
王力行在华兴做的第一个案子是IC集成电路设计的,并购价格是500万美元,在当时,并购金额超过3000万美元,就是一个非常大的案子了。而过去一年,58赶集、美团点评、滴滴优步,每一个估值都超过百亿美元。
2006年,正是集成电路最火热的时候,但现在,已经很少有人在看这个行业了。“那个行业已经成熟了,现在互联网行业也在走向成熟。”王力行说,一个行业成熟之后,新的机会也就越来越少。
新的机会在哪里呢?
“过去十年,互联网行业普遍以模式创新见长。下一个十年,也许是技术创新。”王力行说。更美CEO刘迪也认为,过去五年,移动互联网做的更多的是模式创新,并且已经把容易做的都做掉了。而像医疗、金融等行业则涉及了大量的线下内容,互联网改造仍只是冰山一角。
一些主流观点,包括谷歌、苹果、Facebook在内,巨头们都把目光聚焦在了无人驾驶、AI、AR/VR等领域。冯鑫已经把赌注押在了VR上,目前,暴风魔镜已经出到了第五代。百度李彦宏也不再提O2O,而是把重心放在了无人驾驶上。
“我其实很期待,或者很笃定无人驾驶汽车。”王峰认为,将来最可能出现伟大公司的前三个行业里,一定有无人驾驶汽车。“你说它是制造业吗?它是互联网吗?它是人工智能吗?从工业文明到现在,再往下结合人工智能,可能会诞生我们现在确实无法想象的公司。”
如果站在那个意义上来看,今天的一切公司都显得很老套,今天的互联网公司,顶多只是影响人们对信息的判断,但那是十年以后的那个时代事情。
从一个高兴奋点跌下去,再冲上来,很多时候,互联网就是这样玩的。陈维广说,2001年的美国,大家对互联网都很兴奋,到了2002年至2003年,整个市场都坍下来,亚马逊的股票没人敢买,人们都认为互联网是没有希望的,但到2005年又开始繁荣起来了。
“每个创新都是这样。一个技术创新开始出现的时候,大家都很兴奋。但它的价值真正体现出来,往往是四五年之后。我认为,VR、AR就属于开始兴奋的阶段,价值真正被挖掘出来,可能需要一点时间。”
2005年,蓝驰在国内投了第一个项目――皮卡,主要做无线IM。蓝驰上海的一个同事认为这个项目挺有趣,可能是下一个QQ。但一年后,腾讯开始推手机QQ,皮卡因此失去了继续做大的机会,被出售给了一家香港上市公司――中软。而当时的FA恰好也是华兴。
陈维广说印象特别深刻,当时都觉得无线市场会很大,但无线真正爆发,其实是2011~2012年。因此,按照之前的经验,无人驾驶、AI、AR/VR这些领域的大规模爆发也许还要在四五年之后,那时候,或许将崛起一批新的科技巨头。
2005年,第一波中国视频网站开始发展起来的时候,陈维广投了PPTV。他不是太看好古永锵(优酷)那个模式,因为觉得他的模式会很烧钱。但陈维广没想到,古永锵能融那么多的钱。
就像当年,智能手机刚刚问世,摆在开发者面前有几个选择:诺基亚的塞班、苹果的iOS、谷歌的Android,还有微软的WindowPhone。当时有一大批人激动地跳进了WindowPhone里面,然后就没有下文了。
有时候就是这样,人算不如天算。
后记
在采访蓝驰创投合伙人陈维广时,他曾极力推荐我们去采访春雨医生的创始人张锐。陈维广说,投他的时候,觉得一个做互联网的人(张锐之前是网易微博的副主编)能把线下的这一摊做好已经不错了。可是现在春雨医生已经做出一个生态来,除了线上,还有春雨诊所,又做春雨国际,还做了一个基金投这些边缘的创业公司,所以他把整个春雨生态做了一个形出来,真的是超出当时的判断。
“他真的让我感觉,一个人如果能随着公司成长而成长,做出来的事业和他的社会价值远超出你的预料。”
然而,10月6日,张锐突发心梗去世。
更美CEO刘迪说,2011年第一次见到张锐时,国内还没有移动医疗的概念。那时候,刘迪在做一个关于罕见病的公益项目,张锐通过微博私信联系到刘迪,约他见面。他们当时聊的是国外的mHealth该怎么翻译成中文。