时间：2022-02-02 07:26:52
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇督导员述职报告，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
各位领导、各位同事：
大家好！首先做一下自我介绍，我叫施月霞，是2018年新入职的专职社区工作者。从2018年8月23日至今，转眼6个月已经过去了，从今天开始我已经成为了一名正式的专职社区工作者。这6个月的工作大概分为两个阶段：第一阶段，2018年8月23日-2019年1月9日，借调区创城办担任督导员；第二阶段：2019年1月10日至今，借调明德北机关党委担任组织员。现将我这6个月的工作做如下报告：
第一阶段，创城办督导工作。
由于刚入职之时正是张家口市2018年创建文明城市的关键时期，因为张家口市即将面临省检查组及国家检查组对我市的创建文明城市成果进行测评考核，于是迫于形势，区领导果断决定将我们新入职的60名专职社区工作者借调到区创城办，为正在开展的区创城工作注入新的力量。经过领导的分配，我被分到了区创城督导组第二督导组。首先，我的督导工作分了两个阶段进行：第一阶段，在10月底之前，迎接省检；第二阶段，在12月底之前，迎接国检。
在被分到第二督导组以后，我们组8位同志由区政协主任王宜宾统一领导开展工作，我们第二督导组负责分管了明德北、明德南的所有点位。由于时间紧，任务重，王主任又将我们8个人进行了分工，我和另外两位同事被分到了第三小组，负责明德南、明德北除社区以外的其他点位。接下来，我们小组的工作分以下几步：
第一、 认真学习理论知识
由于时间紧迫，要求我们必须尽快进入工作角色，所以在任职的第二天，我组成员便开始了紧张的学习。通过两天的理论学习，我对创城督导工作有了更清晰的认识，同时，我也熟悉了我小组所负责督导的点位。我们小组督导的点位共包括11大类26个点位，而且每一类要求的测评内容和测评标准都是不同的。熟话说“好记性不如烂笔头”，由于内容颇多，于是我根据《文明城市实地考察测评标准》，将我们负责的点位测评内容及标准一一记录下来。这项工作为之后实地测评工作奠定了基础。
第二、将理论运用到实际工作中——实地督导
我小组的第二项工作就是到负责的点位实地测评。由于我是土生土长的桥西区人，所以对我们的26个点位的地址比较熟悉，于是在我的带领下，我小组3个人6条腿，通过3天的时间，徒步穿越了10多条大街小巷，完成了我们的第一次督导任务。每到一个点位，我都会拿出我的小本本，对照这个点位的测评内容，来进行拍照，记录，评分！比如政务大厅，共有11条测评标准，我们按照每一条标准来一一核对，如：公益广告是否符合标准；“四防“是否达标，有无记录；是否按要求设立”学雷锋志愿服务站点“并按要求做到八有等等，我们将不符合要求的内容做了详细的记录及收集 了影像资料。每周我们都会对每一个点位进行两次督导测评，因为我们高频率的督导，每一个点位的测评内容及标准都记得滚瓜烂熟了，而且每一个点位负责人看到我们认真的态度都积极配合整改。
第三、 上报、汇总、书面或口头告知
每一次督导完成，我们都会将拍摄的影像资料及记录上报给我们组组长，由她再整理好汇总，上报。需要我们书面告知的我们下发整改通知书，有些点位存在的问题我们也会口头告知其管理人员，督促他们尽快整改。由于我们的认真、负责，以及相关部门的配合，所有点位存在的问题越来越少，为达到省检标准贡献了自己的一份力量！
由于国家检查范围更广泛，程序更严密、标准更严格，所以我们第二督导组的工作在保留了之前的点位以外，又增加了明德南、明德北的100多个小区的督导工作。并且要求做到日督导，日报告，严格按照创城标准，认真查清问题！由于这项工作的开展正值冬季，张家口的冬天天寒地冻，但是我们督导组成员不畏严寒，每天坚持将每一个小区存在的问题拍照，记录，上报，有时候手冻得都拿不了手机，就在这样的情况下，我们依然没有放弃，只为了能在国检中取得更好的成绩。
除了督导本职工作以外，我们每一位成员都还充当了另外一种身份——桥西区志愿服务者，在开展志愿服务中，我们站过岗，捡过垃圾…以实际行动为我市文明创建出力！
第二阶段，办事处组织员工作
尊敬的酒店领导:
我非常荣幸能够成为××酒店的一员,承蒙各位领导的信任，对我委以重任，我虽然在酒店行业积累了点滴的工作经验，但自从来到××酒店以来，感谢*总、*经理及各部门领导对我工作的指导与支持，我觉得自己还要不断学习，不断进步，不断充实自己，才能够不辜负领导的期望与厚爱！
客房部作为酒店的一个重要部门，其工作质量的优劣，将直接影响酒店的外在形象与经济效益。此次感谢领导的信任，任命我为客房部经理助理一职，在感觉压力的同时也动力十足。
身为客房部经理助理其岗位职责就是：协助客房部经理完成客房部的整体管理和督导，在客房部经理的授权下，具体负责某业务领域的工作。在客房部经理不在时，客房部经理职责；负责检查各分部的日常工作情况；组织安排vip客人的接待；处理好客人的相关投诉；遇到重大问题及时向经理汇报；与酒店相关部门做好沟通协调，保证客房部工作顺利进行；主持召开的班前班后会议，布置相关的工作安排、总结存在的问题；在客房部经理的直接领导下，协同客房部主管及领班，对先进员工的工作给予肯定与表扬；对后进员工耐心的给予辅导与鼓励，督导员工的工作质量与服务质量，留意员工的工作态度及表现，发现员工有任何情绪问题及时的与其进行当面协调沟通，并妥善解决；调动员工的工作积极性，降低员工流动性，树立团队意识，增加凝聚力，全力以赴、做的更好。争取用我们高本文质量，高效率的服务，为酒店赢得更多的客源。
根据我们××酒店的自身特点，针对以后的客房部工作我有以下几点工作思路及主攻重点，不足之处，请领导给予指点：
1.提高员工服务质量，强化员工服务意识，对新员工和后进员工做好辅导工作，并协同各班组主管制作出培训计划，做好员工的定期培训工作，并督导落实情况。确保使每位员工掌握工作所需技能的同时，并且对客服务做到：热情，主动，礼貌，耐心，周到。此酒店服务业的“十字方针”。对表现优异的员工设立免检楼层或高级服务员，上报客房部经理考虑其工作待遇或作为以后晋升的重要参考。
2.提高客房的卫生质量：加大客房卫生质量的督导力度，务必保证每间出租房保持最佳状态，实行逐级负责制：员工对所清洁的房间负责；楼层主管、领班对所辖楼层房间的卫生质量及物品配备情况务必逐一严格检查；客房部经理或经理助理对当值每位员工清扫的房间全面的督导与检查；对记件工清扫的房间同样的逐一、逐级严格检查，坚决杜绝因卫生质量问题而引起客人投诉，影响酒店声誉，同时强调当日退客房务必当日清扫完毕。并且制作出《计划卫生表》，有针对性的对客房进行清洁整理和保养维护，提高客房卫生质量及客房设备设施的使用寿命，由于我们客房内出现部分不锈钢器件氧化问题、以及少量设施表层顽污顽渍等相关问题。已上报客房部经理协调采购部购买清洁养护所需物料，例如：省不锈钢水、金属上光济、洁尔亮、万能清洁济、玻璃清洁济、空气清新济等相关保养清洁用品。
3.控制物耗、开源节流：强化员工节约意识，提倡控制水、电等能源浪费的同时，实施物耗管理责任制：从9月1号开始，楼层定员管理，白班每楼层固定一名服务员，根据其楼层开房数量核对其物耗情况，领班督导服务员每日盘点，客房仓管员每周盘点，月底客房部统一全面盘点。一旦损失、责任到人。对大量损失一经查处在追究当值员工责任的同时，对其所辖楼层领班将追究其连带责任。培训下属员工树立全员推销意识，（例：客房消费品、洗衣服务、加床、麻将出租等房费额外收费项目）增加酒店客房部的营业额。并且近期制作出《客房部经营分析表》，对客房物耗情况、客房消费品收入情况、洗衣房对外及客衣的收入、洗衣房水电气的消耗情况、pa组的物耗情况。全部上表上墙，提高员工的责任心及工作积极性。
4.客房部下属洗衣房：在客房部经理的领导下；协同洗衣房主管，确保洗涤质量。对员工制服按照酒店客房部规定时间段收洗；对外客衣的洗涤应保质保量及时的收洗。并尽快同采购部落实门市广告牌，天气逐渐转冷，应加大广告宣传力度，提高广告效应，树立知名度。增加对外门市收入。
5.客房部下属pa部：pa部因工作须经常出入公共区域应强调其仪容仪表，礼貌礼节。督导其保证所辖区域的卫生质量，由于所负责区域人流量大，协同并督促pa主管、领班使行走动式管理，发现问题及时解决；对卫生间、大堂、酒店等要勤打扫区域使行签到制度，并制作出签到表格，每隔10-20分钟巡视一次并签到，对重大宴会接待使行专人负责，确保服务质量。并且强调注重机械的保养维护。
