时间：2022-10-30 05:20:36
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇质量问题整改措施，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
临沧市农业农村局：
2020年8月19日，市农业农村局兽药GSP检查组对镇康县勐堆大理恒星饲料销售点进行兽药GSP现场检查验收，检查组同意推荐我店为兽药GSP检查验收合格企业，同时，指出我店还存在9项一般项缺陷。针对现场检查中存在的缺陷项目，我们非常重视，及时安排人员认真进行了整改，现将整改情况汇报如下：
一、存在问题和整改措施
存在问题1：兽药经营场所布局不合理，兽用处方药区与兽用非处方药区没有分开，兽用处方药区采用开架自选方式销售。
整改措施：重新布置药区，将兽用处方药区与兽用非处方药区阻断分开，及时添置封闭式展示柜一组，保证处方用药不能开架自选。
存在问题2：仓库布局不够合理，没有使用色标，防潮板不符合要求，控温设备达不到要求。
整改措施：更换添置高20cm的钢架+木板装货台4组，使用色标和划线将各区分开，更换添置海尔空调一台，经测试能够达到控温要求。
存在问题3：兽药质量评估、采购、验收、出入库等记录填写不够规范、不全。
整改措施：及时组织相关职责人员对相关台账进行完善，并严格按照相关制度要求开展登记工作。
存在问题4：没有定期对兽药及其陈列、存储的条件和设施、设备运行状态进行检查和记录。
整改措施：认真落实相关制度，按照要求对兽药及其陈列、存储的条件和设施、设备运行状态进行检查并进行了记录，目前，各项设施设备正常，满足工作需要。
存在问题5：兽药拆售时，没有附兽药产品的标签、说明书复印件。
整改措施：对拆零销售的兽药品种，及时与供货方联系，备足拆售兽药的标签、说明书复印件，按照规定提供给客户。
存在问题6：相关档案管理不规范；
整改措施：及时组织人员的档案进行整理，按照检查组意见分类归档。
存在问题7：质量管理人员不在岗。
整改措施：组织各岗位人员学习岗位职责，严格请销假，认真履行岗位职责，已要求质量管理人员到岗。
存在问题8：要严格执行兽药质量问题追回和报告制度，对首营兽药要严格执行资格审核制和备案制和每年12月向县动物卫生监督所报送全年兽药经营、质量控制、兽药GSP实施和自查等情况报告。
整改措施：在经营中发现兽药质量问题，我店将及时向县农业农村局报告，并及时追回已销售兽药。对首营兽药将严格执行资格审核制度，及时到县农业农村局备案。每年12月向县农业农村局报送全年兽药经营、质量控制、兽药GSP实施和自查等情况报告。
二、下步工作
在今后的工作中，我们将按照《兽药管理条例》、《云南省兽药经营质量管理规范实施细则》等法律法规的要求，不断加强学习，严格落实各项管理制度，合法经营，守法经营，诚信经营，为我县养殖业健康发展尽份力。
根据镇党委、政府民主评议结果和县委督导组反馈意见，结合实际，现就抓好以下15项问题整改工作做如下方案：
一、总体要求
认真学习贯彻系列重要讲话精神和中央、省委、市委、县委对开展党的群众路线教育实践活动提出的要求，全面落实中央八项规定和省、市、县关于改进工作作风、密切联系群众的有关规定精神，坚持党要管党，从严治党的方针，以“为民务实清廉”为主题，着力解决“”问题，着力健全制度保障，提高广大干部为民服务能力，不断增强领导班子的战斗力和凝聚力。
二、基本原则
1、坚持领导带头。镇主要领导亲自负责整改工作、牵头协调整改工作中的难点问题。既要抓好领导班子的整改，又要督促班子成员个人和分管领域的整改。
2、坚持标本兼治。既要着力抓好“”突出问题的专项整治，立行立改，又要着眼长远，建立作风建设的长效机制。
3、坚持务求实效。坚决杜绝形式主义和表面文章，聚焦“”问题，从具体事情抓起，由浅入深，由表及里，切中要害，一项一项抓整改，确保取得实效。
三、整改任务
1、关于镇村干部“一线工作法”问题
主要问题：机关干部下基层存在蜻蜓点水、浮于表面；调研指导流于形式；走访群众不深入，了解情况不细致；解决问题群众不满意。
整改措施：①深入一线。坚持轻车简从，深入基层走访调研，主要领导到所有组、重点户；分管领导到涉及分管业务的所有单位、重点户；驻村干部到驻点村所有组、重点户；行业部门负责人到所有组、重点户；村两委到本村所有组、所有户。②建立反馈机制，对群众反映事项建立台账，办理后及时反馈给当事人、镇相关部门。
牵头领导：刘孝富
牵头部门：督查领导组办公室
配合部门：镇各部门、各村
时限要求：长期
2、关于上班在岗、住镇值班问题
主要问题：部分干部上班迟到、下班早退、代签到，住镇值班开小差，工作时间上网聊天、玩游戏等。
整改措施：①严格执行上下班制度、住镇值班制度、请假销假制度。②加强县“十项禁令”教育宣传，严禁上班时间做与工作无关的事情。③镇主要领导、镇效能督>！
牵头领导：刘孝富、纪德斌
牵头部门：督查领导组办公室、镇纪检办（效能办）
配合部门：镇各部门
时限要求：短期
3、关于中餐饮酒问题
主要问题：极少数干部在工作日和值班期间，没有严格执行中央“八项规定”和省、市、县关于工作作风有关规定，工作日中餐饮酒，造成不良影响。
整改措施：①广泛宣传中央“八项规定”和省、市、县关于改进工作作风有关规定精神。②加强监督，一经发现，严肃处罚，坚决纠正。
牵头领导：__
牵头部门：督查领导组办公室、镇纪检办（效能办）
配合部门：镇各部门、各村
时限要求：短期
4、关于公务用车、公务接待问题
主要问题：少数部门和个别干部存在超标准接待、私事包车租车、公款报销现象。
整改措施：①严格遵照镇机关后勤管理制度。②严格把关审批环节。
牵头领导：__
牵头部门：党政办
配合部门：各部门、各村
时限要求：长期
5、关于机关会议问题
主要问题：会议多，会议时间长，内容不实。
整改措施：①坚持一会多事。②提倡根据工作需要开短会，提高会议效率。
牵头领导：何家柱
牵头部门：党政办
配合部门：各部门、各村
时限要求：长期
6、党政文件收传阅办存、起草修订签发签收问题
主要问题：存在起草不规范、传阅不及时现象；存在办毕文件管理不规范、存档不及时不到位、管理不规范问题。
整改措施：①制定公文起草、收发管理制度。②配备专人负责文件管理、档案管理。
牵头领导：何家柱
牵头部门：党政办
配合部门：各办公室
时限要求：长期
7、关于政务大厅窗口单位服务问题
主要问题：存在少部分干部上班迟到、下班早退现象，服务态度不热情，办事效率不高现象。
整改措施：①严格执行首问负责、登记告知、限结办理、意见反馈等制度。②镇主要领导、纪检办、效能办采取不定期检查和回访方式，一经发现，限时整改。
牵头领导：__
牵头部门：镇纪检办（效能办）
配合部门：镇财政所、社保所、民政办、农经站
时限要求：长期
8、镇村 财务管理问题
主要问题：镇村财务存在管理混乱不规范现象。镇村招待费过多，控制不严格。村级财务管理人员业务水平不高等现象。
整改措施：①严格遵照镇村财经管理制度。②开展镇村财务清理工作，规范自查自纠。③开展业务知识培训。
牵头领导：__
牵头部门：财政所、农经站
配合部门：各村
时限要求：长期
9、以户口为单位联席会议问题
主要问题：入户销户、分户并户、迁入迁出、农转非非转农等户口变更存在各部门之间、镇村之间沟通不及时，以及违规操作问题。
整改措施：制定以户口为单位的联席会议制度，派出所、计生办、服务所、民政办、劳保所、扶贫办、移民办、供电所、卫生院、统计站、危改办等相关单位定期就入户销户、分户并户、迁入迁出、农转非非转农等工作进行规范。
牵头领导：刘孝富、张成云
牵头部门：镇派出所、计生办
配合部门：派出所、计生办、服务所、民政办、劳保所、扶贫办、移民办、供电所、卫生院、统计站、危改办、各村
时限要求：长期
10、党政领导班子自身建设问题
主要问题：学习不够深入，内容简单，形式单一；班子之间谈心交心、沟通交流不够。
整改措施：①形成一整套中心组学习制度、安排好学习计划，丰富学习内容和方式。②涉及重大决策部署严格执行民主集中制。
牵头领导：__
牵头部门：宣传办、组织办
时限要求：长期
11、村级经费保障问题和镇村干部工作待遇问题
主要问题：镇村干部存在工作业务量大，待遇低问题，影响工作积极性。
整改措施：严格执行上级规定，务实保障村级经费，兑现待遇。
牵头领导：__
牵头部门：镇财政所
配合部门：组织办
时限要求：长期
12、工程建设和工程质量问题
主要问题：工程项目的摆布不均衡，美好乡村建设、工业园区建设、村级道路建设、小农水等工程项目质量存在不达标现象，老百姓反映强烈。
整改措施：①决策时考虑全面，尽量做到项目摆布相对平衡，严格执行招投标制度。②加强质量监督管理。③对招投标低价恶性竞争采取有效措施。④对工程质量相关责任人实施严格奖惩制度。
牵头领导：__
牵头部门：镇招标采购办
配合部门：镇交通办、水利站等项目实施部门、农经站、各村居
时限要求：长期
13、集镇老街改造问题
主要问题：人代会形成的决议，老街改造工作迟迟不能启动，老百姓意见很大。
整改措施：加快进度，做好协调，对上申报，对外招商。
牵头领导：__
牵头部门：城建办
配合部门：国土所、执法队、社区
时限要求：1年
14、发展__产业问题
主要问题：__的发展速度要进一步加快，发展的规模要进一步扩大。
整改措施：①积极做好协调服务工作，向上争取政策扶持。②争取建立霍山__六万寨原种保护区。③继续实施“136”行动计划，加大品牌宣传力度。④在__建立__综合体。
牵头领导：吴宏运
牵头部门：镇__办
配合部门：镇农技站、__专业合作社、各__企业、社区、__村、__村
时限要求：长期
15、关于六万寨旅游开发问题
主要问题：六万寨旅游开发进度缓慢，群众急盼。
整改措施：①加大旅游招商。②与县旅游局等相关部门做好协调沟通。③争取实施六万寨攀岩项目。
牵头领导：__
配合部门：__村、招商办、__办
时限要求：1年
四、相关要求
1、高度重视。以饱满的政治热情、良好的精神状态，务实的工作作风，认真落实各项整改任务，要按照镇党委的安排部署有计划、有步骤、有重点地开展各项工作。
2、明确责任。整改工作牵头领导、牵头部门、配合部门要切实担负起责任，全面统筹协调各有关部门和人员开展整改工作。要在深入调查研究的基础上细化整改方案，坚持开门整改，整改过程要 公开透明，接受干部和群众的监督。
关键词：内部质量审核；有效性；持续改进
中图分类号：F253 文献标识码：A
1 质量审核有效性的涵义
在ISO9001：2000标准基础和术语对有效性的定义是：完成策划的活动和达到策划的结果的程度。质量审核是一个过程，质量审核的有效性即是审核过程按照审核策划要求实施完成的程度，主要体现为是否实现审核策划的结果，达到审核目的，适时地发掘问题，采取纠正和预防措施，为受审核部门、人员提供持续改进的机会，以确保企业体系、过程得到持续不断改进和完善。
2 影响内部质量审核有效性的现状
近年来，随着企业内部质量审核的逐步深入，常规性质量审核方式已难以满足企业持续发展的需求。在当前内部质量审核主要存在以下问题：
2.1 审核人员专业技能不足
审核人员的专业知识和业务能力直接影响审核工作的质量。但目前企业审核人员专业单一，知识结构不完整，缺少审核经验，在实施审核时，对已发现问题敏感性差，不能追踪到一定的深度，发现的问题停留在表象，不能深入发现实质性或深层次问题。审核实践表明，审核人员素质、经验、专业能力的不足，都将影响审核整体的有效发挥。
2.2 对内部审核重视不够
受审核部门对内部审核缺乏认知，认为查出问题影响本单位声誉。因而，对内部审核有抵触，不愿意配合或以生产交付为借口推迟或拒绝，致使审核时未能提供需要查阅的文件及相关记录。甚至个别人员拖延提供审核资料的时间或隐瞒实际情况。对于审核员提出的问题则采取避重就轻、辩解和掩饰，严重影响审核发现的真实性，影响内部审核的有效性。
2.3 内部审核与企业需求脱节
内部审核方案策划，一般是根据上年度审核情况以及产品质量问题等信息，进行分析编制年度审核计划。通常安排一次覆盖全面的质量体系管理审核，并对重点区域、薄弱环节开展过程审核和产品审核。实施审核时，也是按计划、有步骤的开展，而审核过程中对企业突发的较大质量问题、生产过程中产品异常波动关注程度或深度不够。然而，这些问题已严重制约产品的交付，是企业迫切需要解决的。而采用常规审核方式，已难以满足企业的实际需求。因此，内部质量审核工作必须针对当前所面临的新任务、新问题快速做出调整，与企业的实际管理需要相契合。
2.4 整改审核问题浮于表面
受审核部门对审核提出问题进行原因分析，采取措施消除不合格，防止问题再发生，是确保内部质量审核有效性，保持质量管理体系正常运行并持续改进的重要环节。但有些单位对审核问题原因分析时避重就轻，将原因简单化、个人化，对涉及跨部门的问题，则辩解并尽可能将脱推责任，致使部分审核问题的整改和纠正措施落实没有真正得到解决或者解决的不彻底。
3 提高内部质量审核有效性的改进方法
科学的工作方法是决定工作有效性的重要因素。近几年来，企业针对产品实现过程中出现的较大质量问题、产品质量的异常波动，在审核实践中不断调整和创新工作方法，组织开展多形式的质量审核，以适应企业对质量审核工作新要求，采取的改进方法是：
3.1 优化审核人员配置，形成审核合力
企业审核人员水平高低很大程度上决定了审核活动的成效。因此，企业组建审核组要选择能熟练掌握标准要求，有丰富知识和管理经验，具有全方位协调、组织能力的人员担任组长。审核员应选择熟悉产品工艺流程及工艺特点、专业相对对口的人员，以保证审核质量。
我公司针对型号质量问题开展的专项质量审核，打破部门界限，聘请老专家及型号质量师为审核员。技术、质量专家的配备，弥补了审核部门的技术“短板”，充实了审核力量，提高了审核组判断问题和发现深层次问题的能力。
3.2 采取内部审核与型号检查相结合的审核模式，提升审核实效
企业针对型号研制、生产过程中突发的质量问题开展质量审核，目的是查找在产品实现过程中可能存在影响产品质量的薄弱环节，确定产生质量问题的内在原因并及早解决问题。
我公司开展的型号专项质量审核，引入了“内部审核与型号检查相结合”的做法，由质量部门牵头，组建由审核员、型号质量师和技术专家组成的审核组。组长负责审核前期策划，与被审核单位负责人沟通审核事项；型号质量师负责向审核员介绍型号问题的发生及审核关注点。由于集中了审核资源，从不同的视角对存在的问题进行检查，审核问题提的准且击中要害，审核效果明显提高。
3.3 尝试产品实物质量跟踪审核模式，全程监控过程
为切实帮助企业解决产品研制、生产过程中产品出现的异常质量波动，审核部门改进审核方法，采取产品实物质量跟踪审核模式，对产品生产全过程监控。
我公司针对铸件生产过程、装配过程，开展实物质量跟踪审核。如对某机铸造叶片审核，就对叶片生产全过程进行跟产检查，查出常规审核难以发现的影响产品质量的问题，引起厂领导的重视，组织人员制定了改进措施，使铸造叶片质量控制稳定，合格率稳定提高。
3.4 重视审核结果，落实问题整改
内部质量审核没有领导的支持，也难以取得好的效果。我公司对较大质量问题开展的型号专项质量审核，高层领导亲自审阅审核报告，对审核工作做出重要批示；型号项目经理主持会议通报审核问题，布置落实整改要求，要求责任单位要从管理上深入查找问题产生的原因，制定有针对性的整改措施。特别要求与之相关连的单位要眼睛向内，积极主动整改；审核部门对问题整改情况进行验证，有利地促进受审核单位对审核问题的整改力度。
结语
企业在体系审核、过程审核、产品审核的基础上，增加围绕型号产品突发质量问题、产品异常波动开展的专项质量审核，能有效衡量体系运行的符合性，评价过程的有效性和产品实现过程的稳定性。应当指出，企业通过不断探索和实践审核新方法，并使之日趋完善，对于提高质量审核有效性，实现内部质量审核增值，起着非常重要的作用。
[关键词]车载娱乐系统
中图分类号：TM 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2016）11-0365-01
引言
社会经济发展促进消费水平的提高，消费者对车辆舒适性提出更高的要求，目前汽车的基本配置中就有车载娱乐系统，这时汽车行业差异化竞争的现实需要。和原先汽车只有收音机功能相比，现在的娱乐系统逐渐实现智能化，其组成及软硬件功能愈发复杂，这也是造成车载娱乐系统电磁兼容问题的主要原因。电子设备无论构成多么复杂，电磁兼容问题都是由3个基本要素构成的。就车载娱乐系统而言，它既是电磁骚扰源又是敏感设备，因此解决其电磁兼容问题时需要从两方面下手：提高抗干扰能力及抑制对外辐射。
1、汽车电磁兼容问题概况
1.1 汽车电磁兼容现状分析
自从有了汽车后，人们就受到汽车噪声、震动等方面问题的而影响，为了减少这种影响，人们投入大量的人力物力，目前看来取得不错的成绩。但是随着科技水平提高，汽车的电磁环境变得愈加复杂，造成电磁兼容问题在实际中表现的越来越突出。外部电磁对汽车使用中干扰越来越多，比如常见的移动通讯设备、广播等；再加上汽车上安装的电子设备越来越多，当其工作时就会对其他车载电子设备产生影响，自身反而又会受到其他设备的影响。在西方发达国家，目前已经将电磁兼容列为汽车三大污染源之一。
1.2 汽车电磁兼容问题危害
电子以及电气设备在工作中都会向周围发出电磁信号，这种信号一定程度上会影响到别的设备的正常工作，自身在运行中也会受到周围电磁环境的影响。电磁干扰具有无形无相性，因此很多时候有电磁干扰存在就会出现故障，当它消失的时候电磁干扰就消失了，汽车的故障也就好了。因此电磁干扰很多时候可能是暂时的，影响不是很大，比如常见的车载娱乐系统死机或车载电视机画面抖动；但是有时的干扰可能是致命的，比如安全气囊或制动防抱死系统等在行驶中受到干扰，很可能出现失效或误触情况，进而造成严重的交通事故。
2、车载娱乐系统失效原因分析
车载娱乐系统包括车载设备硬件、智能服务网、客户端软件、呼叫中心等多方面的综合服务系统。该系统可以为车主提供包括智能导航、远程发送目的地、一键人工服务、实时天气、实时路况、就近生活设施推荐、音乐、收音机、电话、短信等服务。本文详细阐述了其中车载设备部分即娱乐系统主机的硬件电磁兼容问题整改。车载娱乐系统硬件由娱乐系统主机、通信模块、扬声器、麦克风、GPS天线、收音机天线和转向盘控制开关等硬件组成。
2.1 辐射发射失效分析
分析娱乐系统RE测试中超标的频点，可知主要是由CPU板输出的MCLK_13MHz和LCD_PCLK两个时钟信号，以及多次谐波之间互相影响产生的辐射信号。针对该问题，在两个输出时钟信号线分别增加47pF搭铁电容和磁珠。磁珠专用于抑制信号线、电源线上的高频噪声和尖峰干扰，具有很高的电阻率和磁导率，等效于电阻和电感串联，但电阻值和电感值都随频率变化。在高频段，阻抗由电阻成分构成，随着频率升高，磁珠的磁导率降低，导致电感的电感量减小，感抗成分减小，但是，这时磁珠的损耗增加，电阻成分增加，导致总的阻抗增加，当高频信号通过磁珠时，电磁干扰被吸收并转换成热能的形式耗散掉，从而达到抑制辐射发射的目的。
2.2 辐射抗扰失效分析整改
分析RI测试的失效现象，FM模式下扬声器在1.3-1.5GHz无输出，初步判断为收音机高频头受到了干扰，导致其不能正常工作。事实上为防止高频头受到干扰，在设计上已经应用了屏蔽罩，需要分析屏蔽罩未能达到效果的原因。针对主机内部元器件的屏蔽罩目的是用于切断骚扰通过空间传播的途径。但实际上主机外壳上或者屏蔽罩与基板之间总是存在各式各样的孔和缝隙，例如通风孔、进出线孔、面板器件安装孔、连接缝隙等，这些孔、缝都可能造成电磁波的严重泄漏。
2.3 大电流注入失效分析整改
大电流注入测试中，USB模式下发生播放暂停情况。分析可能暂停播放的原因，其一是USB模块供电受到干扰，导致供电不正常而不能工作。其二是U盘本身受到干扰而不能工作。
3、车载系统失效整改措施
3.1 辐射发射失效整改措施
该磁珠在100MHz时阻抗为1800Ω，对高频信号有很强的衰减能力，其等效电路为由电感L和电阻R组成的串联电路，对快速变化信号有延缓作用。整改措施应用后，整体辐射水平下降超过10dB，除450MHz外，均能满足class5等级要求，措施有效。
除上述滤波措施外，针对CD基板上主频33MHz晶振的倍频对外造成的辐射，研究其搭铁方式后发现，其搭铁仅靠PIN脚通过排线与主板地连接，搭铁回路远，效果差。因此修改该主机结构，在SD主板外侧的结构件上直接做下沉式凹槽，通过该凹槽使SD基板地直接与机壳连接，同时更换带有屏蔽层的排线。完成上述修改后重新测试，该晶振倍频点辐射均下降超过10dB，效果良好。通过上述滤波手段（增加搭铁电容、应用磁珠），搭铁手段（更改外壳搭铁结构）和屏蔽手段（更换带有屏蔽层的），综合改善了整机辐射骚扰性能。本文列出重要的整改措施的思路，为实施整机整改和后续开发提供参考。
3.2 辐射抗扰失效整改措施
因此在设计中应遵循下面的经验公式：商用设备机壳孔缝直径d
3.3 大电流注入失效措施
对基板和USB电源，增加1000pF搭铁电容，提高其稳定性；修改屏蔽线搭铁连接，将端子直接压接在屏蔽层外侧以增强搭铁效果。拆解USB数据线端子发现，其端子外壳与屏蔽层连接仅靠线端引出的一根导线连接，为明显的“猪尾巴”效应，搭铁效果差。为改善连接方式，直接将压接端子压接在屏蔽层上，保证其电连续性；USB线束靠近U盘端增加钳位滤波器。为防止U盘受到共模干扰，在靠近U盘处增加磁环，铁氧体磁环在高频时呈现电阻性，能消耗高频共模骚扰的能量，实际上是一种吸收式的低通滤波器。由于共模骚扰电流在连接线上是有一定分布的，因此铁氧体磁环应放在电流较高的位置上，一般放在连接线的端子处。在综合应用以上措施后，重新进行BCI测试验证，未发生播放暂停的情况，整改措施有效。
结束语
电磁兼容需要考虑两方面的问题，除却本身适应电磁环境能力外，还需要考核是否会对其他设备产生影响。电磁兼容测试整改要比其他例行的环境试验复杂得多，因此为避免后期质量问题应在设计之初就综合考虑各方面问题。
参考文献
[1] 许泓泉.汽车电气电子系统EMC设计存在的问题及其改进技术[J].电子技术与软件工程.2014（09）：34-36.
[2] 赵文晖；袁登科；张佳佳；顾帅；张逸成.电动汽车DC/DC变换器主电路EMI测试与分析[J].机电一体化.2011（05）：35.
本人于2020年10月调任XX标项目安全总监以来，深感自己肩上担子的沉重。在项目主管领导和各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照项目的要求，较好地完成了自己的本职工作，以积极向上的心态去迎接挑战。现将本人述职述责情况汇报如下：
一、安全质量工作完成情况
1、建立健全安全质量保证体系。本年度共组织安全质量周检查共10次，月检查共2次，专项检查3次，节假日、季节性安全检查1次，开展自查自纠4次，依据检查结果对存在问题施工班组或质量通病部位发出整改通知，对整改不彻底或多次出现相同质量问题的施工班组给予处罚，督促落实整改。项目部建立现场安全隐患问题库，2019年共计检查出83条安全隐患，并分析存在原因以及制定相关办法，全部按照“五定”原则进行整改闭合。组织项目管理人员及施工班组长召开安全专题会议共4次。总结安全生产过程中产生的问题，针对施工过程中发生的安全质量隐患及违规违章作业行为做深入的原因分析，并研究制定了整改措施，落实到人，积极避免相关问题重复发生。
2、全面实施包保责任落实。项目各级安全管理人员及施工现场班组人员签订安全质量责任书。现场值班、旁站监督，三检等制度，做到安全质量保障到位，安全质量支持有力。
3、重大安全风险分级管控情况。项目上场后就对整个工程的各分部分项工程进行分析、评估，每月25号对安全风险进行评估策划，找出工程的重大危险源和风险点，然后进行定级备案，并针对各重大危险源编制相应的应急预案，对风险进行分级管理，制定行之有效的控制措施。
4、开展安全生产宣传教育。一是要将“强化红线意识、促进安全发展”这一主题与项目部施工实际紧密结合起来，坚决贯彻落实公司安全质量会议精神，把安全工作切实做到工作面上；二是认真贯彻执行《安全生产终端责任制》，明确相关人员的责权利，细化分工、终端责任。
5、应急体系建立方面。项目部编制了综合应急预案，组建应急队伍，本年度共组织消防应急演练1次，每月初对应急物资进行检查、补充。加强和规范管理、提高保障和处置能力，有效预防和应对突发事件、减少危害及保障安全。
二、2020年度安全工作计划
根据工程进度，2020年管理工作重点为吊篮施工、模板支架施工、高空作业、起重吊装、混凝土表观质量、箱梁预应力张拉的安全质量控制。项目部将进一步落实安全质量管理制度，促进安全质量管理的规范化、程序化和标准化；制定安全教育计划，不断更新安全教育内容，创新安全生产教育形式，突出安全生产教育效果；根据施工生产进度情况及时做好各项应急演练；在风险评估的基础上加大安全隐患排查治理力度，夯实安全基础，对相关问题及时进行纠正、整改，加大处罚力度，坚决杜绝质量安全事故的发生；重点加强现场安全质量管理，做好事故预防，进一步提高安全生产工作。出色的完成2020年的安全、质量管理工作目标。
关键词：施工现场；管理优化；办法
1.引言
改革开放以来，随着我国经济的发展，房地产行业也在不断兴起，各种房地产工程如雨后春笋般的不断拔地而起。建筑的质量与人民群众的生命安全息息相关，因此施工现场的管理也尤为重要。笔者将结合自身相关经验，来谈一谈如何管理好施工现场优化的途径和方法。
2.质量管理
施工单位应按照既定质量目标，按照国家法律、法规、国家现行规范、强制性条文、设计文件、招投标文件要求认真组织施工。施工单位应制定切实可行的质量保证体系和质量控制措施，并报监理、工程部确认后执行。施工单位必须加强员工的质量教育，牢固树立创优意识；并定期组织技术及质量人员、工人进行规范、标准、操作的培训学习，监理单位督促执行。施工单位必须保证所制定的质量保证体系运转正常，所制定的保证措施具有可操作性并能执行到位。任何分项工程施工之前，施工单位必须对作业人员作书面的技术及质量标准的交底，监理单位检查后备案。监理单位应经常检查施工单位操作工人对质量验收规范、操作工艺流程情况的掌握情况，对达不到要求敦促整改，视情节轻重对施工单位进行处罚，整改后仍不能满足要求的清退出场。
施工单位的质检员必须认真做好质量检查验收工作，做好分部分项工程的质量评定工作，真正做到现场实测实量，避免因自检不合格就报验收的现象。监理单位应严格按照监理人员要求，恪守监理职业道德，杜绝向施工单位“吃、拿、卡、要”的现象发生。一经发现，扣除监理费用，仍不改正的予以清退出场。监理单位应加强平行检查、巡视检查，认真做好抽检、验收和旁站工作。在验收以前对施工单位所存在的问题及时告知、敦促改正，争取做到施工单位报验时一次通过。监理单位应配合施工单位做到现场24h施工的报验工作。上道工序未经监理验收签字认可，不得进行下道工序施工。对于隐蔽部位的分项、分部工程，报于监理的同时，必须报业主项目部工程人员参加验收。未经报验通过，私自进行隐蔽的，对施工单位予以经济处罚，并进行返修，通报批评。
在需要监理旁站的关键部位、关键工序、关键工艺，监理单位应书面提交监理旁站记录，并于旁站前通知施工单位。在旁站过程中，如发现相关人员有脱岗现象的，施工单位人员脱岗的扣除质量处罚金，监理单位脱岗的扣除200元的监理费用，并通报批评。质量验收程序遵循：“三检制”、“监理验收”、“建设单位”验收”。首先施工单位要作内部的自检、互检、交接检，并确保真实性，严格执行“三检制”。在施工单位自检合格的基础上，由施工单位填写质量验收报验单，报监理单位验收。如遇施工单位报验资料不齐或不组织人员参加的情况，监理单位有权拒绝参加验收。隐蔽工程及重点部位、关键部位的施工在报监理单位验收的同时，必须报工程部验收确认后方可进行下一步施工。
施工单位必须严格控制施工过程质量，不得隐瞒施工质量问题，所出现质量问题必须及时向监理单位、工程部报告，不得私自进行处理。否则一次扣除质量处罚金。对施工过程中出现的质量问题，监理单位和工程部提出后，施工单位应立即组织整改或回复，严重的质量问题，由工程部通知设计单位出具设计方案后施工单位进行整改，由此所造成的一切损失施工单位自行承担。在本工程施工中，施工单位必须坚持以样板引路的原则，任何分项工程施工前，施工单位要先做好样板，经监理单位和工程部验收批准后，方可大面积施工。各种施工报验资料必须做到与施工同步进行，不得后补。施工单位必须做好进场材料、设备、构配件、成品和半成品的质量验收工作，在施工单位验收合格的基础上，监理单位亦应做好材料、设备、构配件、成品和半成品进场的检验、验收、见证取样工作。对于不合格的材料严禁用于施工并应立即退场。
监理单位应加强自身的业务学习，熟悉设计图纸、施工方案及有关施工验收规范，在检查验收时做到心中有数，并认真执行。严格按照施工方案、施工规范检查进场混凝土的现场坍落度，不得随意改变混凝土的配合比，如私自加水或用其他方式处理。混凝土浇筑前，施工单位必须报监理单位和工程部签认混凝土浇筑令后方可进行混凝土的浇筑。模板支撑拆除之前，施工单位必须通知监理单位、工程部核定确认。下达模板拆除令后方可拆除。拆模后，施工单位必须及时通知监理单位和工程部进行验收。对混凝土存在质量问题的处理：发现一处混凝土漏振、烂根，扣除施工单位质量处罚金，如再次出现，加倍进行扣除。所有试验必须与施工同步，按国家现行规范要求进行见证取样工作，不得缺项漏做，弄虚作假。
施工单位必须做好安装专业和土建专业的配合，做好预埋、预留工作，监理单位认真验收检查。如因预留预埋错误，造成在结构墙板开洞、凿槽，每处对施工单位扣除质量处罚金，对监理单位扣除监理费用。由监理单位组织，建立施工现场周质量检查制度，多方联检，形成检查纪要，发送各单位。对现场检查存在的质量问题，由监理单位监督施工单位逐项整改落实。
3.进度管理
施工单位应按照工期目标要求，制定相应完成工期目标措施。合理组织使用人、机、物料，合理组织施工，避免造成人力物力浪费。施工单位在质量、安全、文明方面应加强管理，避免由此造成整改或返工，而影响工程进度。施工单位应制定工期总计划、月计划、周计划，监理单位认真审核，并对其提出合理化意见。施工单位严格按照计划组织施工，监理单位和工程部对施工单位的进度计划按月定期进行考核。施工单位应保证现场24h不间断施工，确保工程进度。施工单位应认真做好冬期、雨期、农忙季节、节假日期间等的施工措施，制定相应的确保工期的措施。
4.安全管理
施工单位应按照安全责任目标的要求建立安全保证体系，建立安全生产责任制。安全生产落实到人，配备专职安全员，对项目经理部各级领导、各部门、各类人员所规定的在他们各自职责范围内对安全生产应负责任的制度。施工单位应编制施工安全技术措施计划，主要有17个方面的内容，如防火、防毒、防爆、防洪、防尘、防雷击、防坍塌、防物体打击、防机械伤害、防起重设备滑落、防高空坠落、防交通事故、防寒、防疫、防环境污染等方面措施。广泛开展安全生产教育，建立安全培训制度，把安全知识、安全技能、设备性能、操作规程、安全法规等作为安全教育的主要内容，牢固树立安全第一的思想。施工单位应建立安全生产检查制度，定期不定期组织日常性检查、专业性检查、季节性检查、节假日前后检查等，并做好安全检查记录，对发现的危险因素有计划地采取措施，确保安全生产。监理单位指派专人对施工现场安全进行监理，对发现的安全隐患及时敦促施工单位落实整改。监理单位对现场发现的安全问题，除口头通知施工单位进行整改，还应下发书面监理通知要求施工单位进行整改，并抄送工程部。施工单位对监理单位和工程部提出的安全问题，应立即组织相关人员进行整改。由监理单位组织，建立项目周安全检查制度，并形成检查纪要，发送各单位，监理单位对现场检查存在的安全问题监督落实。
5.文明施工
施工单位应严格按照省级文明工地、标准化工地要求做好施工现场安全文明建设工作。施工现场成立以项目经理为第一责任人的文明施工管理组织。分包单位服从总包单位的文明施工管理统一规定，并接受监督检查。加强文明施工的宣传和教育，专业管理人员应熟悉掌握文明施工的规定。加强落实现场文明检查，检查内容应全面周到，包括生产区、生活区、场区场貌、环境文明及制度落实等内容。检查发现的问题及时采取整改措施。在对现场进行周检查的同时，对现场安全文明施工情况进行检查，并形成纪要，对存在的问题，由监理单位督促施工单位整改落实。承包单位要在现场临时用电、用水管理线做明示标志，并对日常的用水及用电进行有效的管理以保证施工的连续，如发生因自身操作失当而造成的停工断电、断水所引起的损失，由施工单位自身承担外，还要自行修复所破坏的管线，当由相应单位进行维修时，费用由施工单位承担。
6.结语
为了有效的管理好房地产开发的施工现场，施工单位必须建立各类应急预案，以各事件发生时的紧急起动，监理负责检查，如发现未制定应急预案，或制定应急预案不符合要求时，应予以处罚，并有权要求施工单位继续整改，直至符合要求为止。施工承包单位也应必须积极、配合并协助建设单位、监理单位、进行相关问题的沟通，并寻找有效的方式方法。如此，才能较好的对房地产的施工现场进行管理。
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监理日记是监理单位归档的重要工程档案，是监理人员对施工现场实施监控最完整、最直观的记录，它不仅担负着“三控、三管、一协调”的重要职责，而且真实地再现了监理人员的工作风貌，因此如何写好监理日记就成为监理人员工作的重要课题。
关键词:
监理日记；重要性；记载内容
监理日记是监理人员对施工项目实行全程监控的现场记录，它记录的监理活动具有全面而连续、真实而动态、详细而确切的特点。是监理单位根据建设单位的委托合同对监理文件资料进行归档以及处理各种纠纷、经济索赔、工程延期、工程变更设计的重要资料;也是分析和解决工程质量问题最直接、最重要、最可信的原始材料;是监理单位永久性保存的工程科技档案。
1监理日记在工程监理档案中的重要性
1．1监理日记是工程竣工后应永久性保存的工程档案
工程项目竣工档案是由建设、设计、施工、监理等单位各自归档的工程档案而组成的。而监理单位在工程建设项目中担任的角色就是对施工项目全程实施监督管理和控制，包括工程建设三控制(投资控制、工期控制、质量控制);三管理(工程建设的信息管理、合同管理、安全管理);一协调(协调建设单位、设计单位、施工单位、质检单位等单位之间的业务往来、矛盾纠纷、经济索赔等等)，即“三控、三管、一协调”。而监理日记则是记载监理人员在实施监理活动过程中发生的各种情况，是监理单位收集整理归档的重要材料之一，属于永久性保存的监理档案资料。
1．2监理日记是监理人员实施监理活动的原始记录
监理日记记录了每个监理人员在施工现场当日活动的情况，它全面、动态地反映了监理人员在工程施工过程中的监督管理、监理程序、监理工作以及成效等内容，涵盖了监理人员每天工作的核心内容。其记录的内容包括:(1)时间、日期、天气变化、作业的环境情况;(2)工地的原材料、机器设备的采购与进场的使用情况，人员调配情况;(3)施工进展速度的快慢情况;(4)施工安全与施工质量情况;(5)施工现场监理人员的工作情况;(6)监理工作例会记录，专题会议记录、工程一般例会记录;(7)总监理工程师对各监理人员的监理日记进行审查批阅等等。以上由监理人员每日记载的监理日记，是监理人员在施工现场对施工人员的作业最直接的监控记载，它真实地再现了在施工过程中出现的各种情况，是监理活动最原始的一线记录。而其他文件资料不是对现场的原始记录，无法还原监理活动的真实面貌，只有监理日记不加任何修饰，真实地再现了监理人员的活动情况。
1．3监理日记完整地记载了对施工单位的全程监控
监理日记全方位地记载了对施工过程的监控，监理日记包括项目总监理工程师日记(安全总监理工程师日记)、专业监理工程师日记、监理员监理日记等等。(1)项目总监理工程师日记，记录监理项目及施工单位的重要活动，包括项目监理工作计划与决策;对专业监理工程师、监理员进行工作部署;对施工方案进行审核;掌握监理工作实施情况;掌握和处理专业监理工程师汇报的工作情况;主持召开监理工作会议;组织对施工项目的安全与质量大检查;调解参建各方之间的矛盾纠纷;对文件进行审核与签发;对监理人员的监理日记进行审查和批阅等等。
(2)专业监理工程师日记，主要记载工程师所属专业的监理记录。其记载的内容包括:总监理工程师指派的专业监理项目;向总监理工程师汇报的工作情况;对施工单位所作的指导;检查和指导监理人员的工作;处理发生的工程质量问题与安全隐患;参与处理建设方与施工方之间的重大纠纷;对重要部位、隐蔽工程等的旁站、巡视与验收;审核工程计量与检测报告等等。
(3)监理员的监理日记，记录了在施工活动中发生的各种情况。主要内容包括?:对施工单位进场的人员数量进行登记;对材料、设备的进场数量与使用效果进行记录;在监理过程发现工程质量问题与安全问题向专业监理工程师汇报;对工程的进展情况进行记录，对平行检测、试验数据进行登记等等。这样由总监到专监、再到监理员记录的监理日记，完整地记录了监理人员在施工现场对施工过程的全程监控，因此监理日记成为我们了解施工现场活动最为详尽的档案记录。
1．4在施工质量、安全、费用等发生纠纷时，监理日记为其提供最可靠的
由于监理日记不同于其他文件、表格、资料，它未经过任何处理、修饰和加工，是监理人员在施工现场对施工作业最直观的监控记录，其可靠性较强。在项目工程施工建设过程中，难免会发生有关工程安全、质量、工期、费用、赔偿等的各种纠纷，这时监理日记就成为追溯监理活动，解决纠纷的凭证依据。因此监理日记必须及时进行归档和妥善保管好，一旦发生纠纷它就成为解决争议最有力的佐证资料。
1．5监理日记体现了监理人员的工作水准及成效
监理日记是监理人员日复一日，年复一年记录下来的工作日记，监理日记记录的现场旁站情况、巡视情况、平行检验、抽检试验等等，可以反映出监理人员在施工现场监控时发现问题和处理问题的能力。认真写好监理日记可以为监理工作积累经验、总结教训，对以后合理分析、准确判断、处理问题提供依据。它不仅可以反映监理人员的工作能力，同时还是提高监理人员专业水平必不可少的重要途径。
2监理日记填写的内容
填写监理日记是每一个监理人员的工作内容，它所记录的内容的深度和广度，直接反映了监理人员的工作能力，因此如何正确记载监理日记显得尤其重要。监理日记的记录内容应完整、详实、准确，能反映监理人员日常工作的实际情况，监理日记应着重从以下几个方面填写。
2．1监理日记的封面填写
首先要填写建设单位、施工单位、监理单位的名称;其次填写工程项目名称，属于哪一个工程合同段;第三填写记录人姓名，记录人的监理岗位，起止日期，从封面上看就让人一目了然。
2．2监理日记的内容
(1)日期、气候情况。在填写监理日期时，不仅要填写时间、日期，而且还要准确地填写当时的气温、雨量、风力、霜雪、环境等气象情况的变幻。根据不同的天气、温度，采取不同的作业措施。如我们在进行混凝土、砂浆配比时，就要根据气温的不同，采取不同的配比值。有些工程在竣工后出现的质量问题，可能就与天气有直接关系，比如在阴雨天气对高速公路进行施工，容易造成土基软化，竣工后出现路面开裂和塌陷等现象，因此准确记载时间、气候十分重要，它与施工作业情况是紧密联系、不可分割的统一体。
(2)工程投资情况。应记录进场的机器设备、工程材料和人员的配备情况;工程预付款、进度款、延期款、赔偿款等款项的审批;工作内容调整、设计变更、材料价格单等投资额度增减的各种情况的记录等等。
(3)施工进度情况。要对当日施工标段、分部、部位、施工人员的分布、施工投入机械设备的数量、操作部位、形象进度情况等等进行记录。通过监理日记可以将当日的施工进展速度与计划的进展速度进行比对，从中发现施工进度的快慢，找出影响工程进展速度或停工的原因，进行分析，加以协调解决，并将发生延期施工的原因和解决的方法详细记录到监理日记。比如遇到突发事件、停水停电、天气骤变、大风暴雨、冰雪冰雹、人员的减员、设计变更、设备的故障等等，都会对施工进度造成直接的影响，这些都要详细记录到监理日记中。
(4)工程质量情况。施工质量是监理单位在工程项目建设中重点验收的内容，而对施工单位实施工程质量监控的最重要、最有效的方法则是旁站、巡视、平行试验检测。笔者认为这是监理日记中最重要的填写部分，监理人员应引起高度重视。尤其对施工过程出现的工程质量漏洞与缺陷，以及提出的整改意见，整改措施的落实情况及效果，工程质量的验收情况等等都要进行认真详细的记录:①旁站监理针对的是关键工序、要害部位、重要的隐蔽工程、试验、检测等进行旁站监管和记录，通过旁站可以使关键工序、要害部位、隐蔽工程等的施工质量得到保证。如在桩基施工、土方回填、混凝土灌注、梁柱节点钢筋隐蔽过程、防水施工等等，这些部位或工序，如果没有严格按照工程质量标准与操作规范进行作业，进而施行覆盖，日后一旦出现工程质量问题，再返工重修十分困难，不仅延误延了工期，而且还会给建设单位、施工单位造成很大的经济损失。因此施工单位在施工过程中，监理人员都要对他们进行全程旁站监督与控制，并针对发现的问题，及时跟踪与整改，以保证施工单位的作业符合规范，施工质量达到国家的标准。如我们单位的监理工程师在旁站监理沈海复线泉州J2合同段的过程中，发现A4标段K141+260通道桥的台背回填为片夹石，不符合填料要求，立刻发出整改通知书，要求施工单位对K141+260涵洞台背进行返工处理，并对台背回填施工质量进行现场监控。施工单位经过整改，台背回填材料换成透水性材料，并分层碾压、层层压实，确保了台背回填质量。通过旁站，监理人员及时发现了施工问题，并对施工人员的整改进行了全程跟踪，确保了施工的质量。监理人员在旁站过程中，要将发现的问题、整改的过程、试验的数据等详细地记载到监理日记中，它可为将来工程修复、维护以及发生纠纷等提供可靠的依据;②现场巡视是监理人员为全面掌控工程质量与进度的有效方法。通过巡视检查，可以及时发现施工过程中出现的各种问题。如监理人员在巡视检查时可以发现施工单位是否按规范施工，是否能及时发现施工质量问题，如何解决与整改，整改验收是否达到要求等等。通过巡视，经验丰富的监理人员，可以及时发现工程质量漏洞，并发出整改通知，提出整改措施，解除质量隐患。如我们单位监理的京台高速公路，专业监理工程师在巡视过程中，发现义安大桥1#桩基人工挖孔护壁受单侧土压作用存在坍塌隐患，立刻通知施工单位进行整改，并要求施工人员卸载单侧土消除坍塌隐患，避免了日后发生坍塌事故。因此监理人员都要重视巡视工作，经常在自己负责的分部、工序进行巡视，只有这样才能及时发现问题，及时整改，提高工程质量，同时还要将巡视的每一个细节认真记录在监理日记中，有利于日后的查找与核实;③平行试验检测，是监理单位为了提高监理质量，使用先进仪器设备对工程分部、部位、材料等进行检测试验，以达到科学监理的目的。如我们单位在监理莆永高速公路永春至永定泉州段JC3合同段时，利用试验仪器对A7标段的工程部位进行细集料含泥量试验，第一次试验，试验前的烘干试样质量为415．7克，试验后的烘干试样质量401．5克，含泥量3．4%;第二次试验，试验前的烘干试样质量为454．6克，试验后的烘干试样质量438．2克，含泥量3．6%，两次试验含量平均值为3．5%，通过对细集料含泥量的两次试验，找到最适合的配比值。先进的试验仪器、设备为科学监理提供了保障。在记录监理日记时，一定要将现场旁站、巡视的实际情况以及平行检测、试验报告单的内容与监理日记记录的内容相闭合，才能完整再现监理过程，达到对施工质量的有效控制。
(5)工程安全环境情况。重点记录施工单位劳保用品穿戴，现场防护是否有效;施工人员是否安全施工，是否按制定安全施工方案执行，施工作业是否存在安全隐患，是否违反“强制性条文”规定;特殊设备的安装、拆卸是否符合要求;对出现的安全隐患是否及时排查，是否采取纠正措施，纠正的效果如何，对安全隐患的处理意见;是否定期、不定期组织安全生产大检查等等，这些都要记录到监理日记中进行备案。
(6)其他日常管理情况。如上级主管部门的领导来工地指导、检查、验收情况;监理项目部召开的专题会议、工程例会、内务会议、工程洽谈内容;总监理工程师、专业监理工程师的更换及更换的原因、监理员的变动情况;施工单位的咨询，监理单位的答疑;上级主管部门下发的文件、建设单位的通知及其他的各种正式函件、报告等等都要进行记录。
3结语
监理日记是项目工程竣工后归档的重要工程科技档案，是监理单位在实施监理工作过程中对工程项目施工的环境、施工的质量与安全、施工的进度、参建单位发生的各种矛盾纠纷、协调能力、解决方法等等进行了全面真实的原始文字记录，反映了监理人员为担负“三控、三管、一协调”的重要职责所付出的辛勤汗水。好的监理日记，不仅能为更好地开展监理工作提供有价值的依据，更能全面反映工程建设状况和监理控制状况。同时它还展示了企业的良好形象，证明了企业的资质和实力。因此每一个监理人员都要认真负责地记好监理日记，真正做到监理日记为工程服务。
作者：陈萍 单位：福建省交通建设工程监理咨询有限公司
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关键词：关键词：铁路工程；施工质量；管理理论
中图分类号：F253.3文献标识码：A 文章编号：
0 引言
近年来，高速铁路的建设涉及到新建或改建线路、桥涵、隧道和路基等各项施工作业，每项施工作业都有其特殊性，通盘规划和监控所有施工作业的安全质量，是一项庞大的系统工程。切实抓好高速铁路施工建设安全，做好高速铁路施工建设质量控制，是建设单位、监理单位和施工单位义不容辞的责任。这既需要科学的理论和方法指导，也要做到制度规范、技术保证和措施落实。
1 高速铁路施工安全质量管理的理论基础
1.1 全面质量管理理论
全面质量管理是20世纪60年代初，由美国的著名专家菲根堡姆提出。它是在传统的质量管理基础上，随着科学技术的发展和经营管理的发展而不断形成的现代化质量管理理论，是一门系统性很强的科学。全面质量管理是指在全社会的推动下，企业中所有部门、所有组织、所有人员都以产品质量为核心，把专业技术、管理技术、数理统计技术结合在一起，形成的一套科学、严密、高效的质量保证体系，通过对生产过程中影响质量因素的控制，以优质的工作、经济的手段提供满足用户需要的产品的全部活动。
1.2 全面质量管理8项原则
全面质量管理具有8项原则。一是以顾客为中心。组织依存于顾客，因此，组织应理解顾客当前和未来的需求，满足顾客需求并争取超过顾客的期望。二是领导作用。领导者建立组织相互统一的宗旨、方向和内部环境，使员工充分参与实现组织的目标。三是全员参与。各级人员都是组织的一部分，通过大家的充分参与带动每个个体为组织带来收益。四是过程方法。将相关的资源和活动作为过程来控制，高效地达到组织的预期目的。五是系统管理。通过识别、理解组织目标，管理相互关联的体系，提高组织管理的有效性和效率。六是持续改进。持续改进是组织永恒的目标。七是以事实为决策依据。通过对系统信息和数据的处理与分析，建立有效的决策措施。八是互利的供求关系。互利双赢，可增进2个组织创造价值的能力。
2 高速铁路施工安全质量管理原则的确立
2.1 全面质量管理理论的应用
高速铁路施工的安全质量管理，主要是通过梳理安全质量通病，围绕施工安全质量进行，包括一系列的基础制度管理、标准化建设管理、技术措施落实管理、工艺过程控制管理、综合考评机制管理等要素。在管理控制上，涉及到源头控制、过程控制、细节控制；在管理制约上，涉及建设各方的安全质量责任，涉及监理单位和施工单位对施工安全质量的现场检查。可以说，整个管理过程体现了全方位和全员参与的特点，融合和渗透了全面质量管理的理论色彩，通过对全面管理理论的运用和实践，能够明确施工安全质量管理的内涵，保证施工安全质量管理的科学合理性和先进有效性。
2.2 高速铁路施工安全质量管理原则
安全质量是铁路建设永恒的主题，“工程优质，干部优秀”是高速铁路建设的主题目标。围绕这个目标，确立了领导决策、全员参与、过程控制、持续改进的安全质量管理原则。形成主要领导抓大局、监理单位抓共性、施工单位抓自身安全质量的“分级管理”模式；创建领导包保全线、工程建设指挥部强化分段、监理单位控制分片、施工单位抓好工点的安全质量的“四方控制”机制。
3 高速铁路施工安全质量管理的实践
3.1 发挥高层领导统领全局的权威性
3.1.1 包保制度
建立高层领导重点包保施工安全质量的工作制度。包保内容包括特殊地基路基施工、双线整孔箱梁预制施工和高风险隧道施工、季节性施工和人身安全。包保的目的是控制施工安全质量，落实排查施工过程的安全隐患。
3.1.2 经验总结和效果维护
通过定期电视电话会议的形式，由高层领导点评总结安全质量管理的执行情况，分析安全质量管理存在的问题，提出安全质量管理的重点，部署安全质量管理的工作方针。高效维护安全质量管理的包保成效，达到安全质量持续改进、有序发展和不断提升的积极效果，实现安全质量管理的健康、稳步发展。
3.2 发挥工程建设指挥部现场管理的优越性
3.2.1 工程建设指挥部的职责
工程建设指挥部是建设单位的派出机构，是高速铁路建设的中间环节，发挥承上启下的作用。其职责是管理项目分段施工的具体实施、内外协调和分段项目工程的全过程。
3.2.2 工程建设指挥部的管理特点和管理手段
工程建设指挥部靠前指挥，亲临现场，能够跟班检查指导施工安全、施工质量，现场控制分段项目中的重点施工作业的安全质量。通过严格检查作业流程、工艺流程和管理流程，及时发现问题、提出整改建议。通过跟踪落实安全质量整改方案，以及提交施工安全质量报告，整体掌握施工安全质量的实际情况，为组织实现质量目标提供决策依据。
3.3 发挥监理单位监督检查的专业性
3.3.1 监理单位的职责
监理单位负责有效监理分段工程，总监、监理工程师负责监理审核现场施工安全、转序施工安全。加强施工安全质量的事前控制、事中控制和事后控制，加强对标准化作业的监督和指导，通过监理人员现场巡视结果和实地测量数据，检查和判断施工安全质量，及时发现问题、处理问题和跟踪整改，保证每道工序的安全质量处于受控状态。
3.3.2 监理人员的“五勤”要求
参与监理工作的人员要坚持做到“五勤”，具体包括：眼勤，经常到现场了解施工情况，多看施工图，熟悉工程设计的重要部份；手勤，发现的问题及时记录，已解决的问题要保留处理记录；腿勤，常到现场检查巡视；口勤，常与施工作业人员沟通，常提醒施工作业中易出现的质量隐患；脑勤，多动脑筋、想办法，控制施工质量。
3.4 发挥施工单位的功能性
3.4.1 施工单位的资质情况
高速铁路工程中标的施工单位，通常在铁路建设行业中享有很高的信誉，属于国家大型建筑施工企业，具有铁路工程施工总承包特级资质，是专业化的铁路建设施工队伍。
3.4.2 施工单位的职责范围
施工单位的职责是，重点加强安全质量保证体系和岗位责任制建设，从现场管理标准化、过程控制标准化、安全质量标准化方面加强管理，认真抓好规章制度的宣传和落实，积极贯彻高速铁路建设的安全质量方针和政策，发挥规模管理、规划管理和组织管理的功能性作用，发挥专业化管理的高效性，切实推进高速铁路建设安全质量的有序发展。
4 安全质量管理应用案例
4.1 安全质量问题
某铁路建设公司依托安质部，采用对重点工点开展安全质量检查的方式，对检查中发现的安全质量问题进行通报。在检查中，在某高台隧道入口发现以下问题。
（1）仰拱施工中，未做中心排水，未做防寒。
（2）将临建中使用的混凝土用于仰拱施工。
（3）混凝土中掺杂泥土。
（4）在钢筋笼中，使用钩机浇筑混凝土，且无任何搅拌措施。
4.2 安全质量问题整改要求及回复
依据通报情况，由安质部提出3项整改要求：
①要求施工单位对上述问题立即整改；②要求监理单位对其整改过程全程监督；③要求2日内将整改结果，含整改后的影像资料报公司安质部。相关单位完成安全质量问题整改后进行回复：
①将高台隧道进口不合格的仰拱拆除；②拆除后，按照设计标准重新施作。
4.3 安全质量问题处理
（1）由建设单位主管领导召开电视电话点评会议，通报和分析安全质量问题的原因、教训、后果以及相应的整改措施。
（2）对责任问题单位负责人、工区负责人以及工地负责人依据上级规定给予相应的处理。
（3）制定激励约束和考核机制，每月由建设单位主管领导牵头分别对监理、施工单位进行激励约束和信用评价的综合考评，公示考核结果。
1.1施工阶段
实行项目经理制的工程项目，项目经理对工程施工的整体过程进行全面的组织实施。全面履行合同约定的内容，项目经理应合理组建项目架构，通过考核选配优秀的管理及技术人员，制定项目预期目标，在确保安全生产的前提下，保证施工质量，尽量缩短工期，节省施工成本。这就要求在施工阶段制定较完善的施工组织设计方案，根据施工组织设计制定施工进度计划指导施工，适当对人、材、机的使用进行部署，有条不紊地进行施工。
1.1.1制定合适的施工组织设计根据工程的特点，结合设计图纸的具体要求，对不同施工分项进行分析，对特殊施工工序制定专项施工方案，并按照相关规程进行专家论证后实施。简单的来讲，作为施工技术指导文件，施工组织设计主要包括工程概况及特点、施工平面布置图、施工管理体系、施工方案、施工质量保证计划、施工安全保证计划、文明施工等方面，是对施工涉及的每个领域进行明确，可以简单地比喻为“操作手册”。
1.1.2合理安排施工机械、材料、人工进场人、材、机是施工过程的主体，对其进行管理控制，直接影响到工程的质量和成本。一般来讲，根据整体施工进度计划的安排，编制月、旬的计划，安排材料、人工、机械分批进场，在施工过程中进行动态调整，适时适量地合理安排。同时，要对进场的材料进行质量检查，确保达到施工要求的质量标准，拒绝不合格材料的进场使用，必要时进行抽检；对进场施工的劳务队伍及专业队伍进行施工资质审核，必须保证持证上岗，且按规范做好岗前培训，杜绝无证施工的现象，保证技术交底到班组每个人员；机械设备进场时间前要进行调试及配套使用，同时减少同时进场施工的机械类型，提高机械使用效率，对一些重型施工机械如塔吊、升降笼等涉及安全的机械设备应进行安装调试，经检测安全后方可使用。
1.2竣工验收阶段
竣工验收前最主要要做好成品保护，由于竣工验收前，要对现场和相关技术资料预验收，对发现的问题进行整改后才能进入保修期。在这个过程中，能否做好工程养护、对成品进行保护显示了项目管理者的管理水平，只有做好后期养护，才能为建设好的景观造就一个良性发展的平台。
2施工进度管理控制
2.1对进度计划进行动态调整进度是施工过程中体现管理能力的又一指标，在制定控制性进度计划指导施工的前提下，进一步编制实施性的月、旬、周进度计划，并根据施工现场实际情况适时进行调整。调整的内容一般包括工程量、起止时间、持续时间、工作关系、资源供应等，其中，工作关系是指调整施工工序的局部改变，主要是充分利用施工的时间和空间进行合理的交叉施工，从而达到控制进度的目标，同时也要考虑关键线路，采用相应的技术手段、经济手段进行动态控制。
2.2进行成本管理控制在满足合同约定的条件下，尽量减少人工、材料、机械的消耗来降低成本，是成本控制的主要内容。成本的管理应遵循“成本预测管理决策管理计划过程控制成本核算分析和考核”的管理流程来完成，在管理过程中通过加强成本管理观念、加强定额及预算管理、完善原始记录和统计工作、建立健全责任制度及考核激励制度等方式，合理达到预期项目目标。主要的成本控制集中在人工、材料、机械、支架及脚手架等周转设备的使用费、构件加工费、分包工程费的控制上，通过对每个细节进行控制，达到质量高而成本又低的目的。
3施工质量管理控制分析
3.1编制质量计划
质量保证计划是保证各工序工程质量的有效措施，进行编制时应明确质量目标及管理体系，同时确定关键工序和特殊过程的专项质量标准，设定班组自检制度。特别把关键工序、质量缺陷、施工经验缺乏的分项工程、“四新”技术材料、分包工程及隐蔽工程作为控制重点，在准备阶段做好技术交底和培训，确保物资和现场的安排。
3.2施工过程控制
质量控制离不开施工用到的人、材、机，对人员控制主要是摘要：社会经济前行的步伐逐渐加快，城市化建设得到了空前发展。随着人民的生活水平日益增长，建设宜居的文明城市的需求日趋强烈，在低碳生活的环保理念的推动下，城市园林绿化建设得到了很好的发展平台，园林绿化工程建设在城市建设中占有越来越重要的地位。对城市园林绿化工程施工过程中的现场、进度、成本、质量、安全方面的管理控制进行分析，寻求促进城市园林绿化施工管理过程中有效的方法，作为日后施工中的参考意见。关键词：城市园林；施工管理；对策采用实名制管理，并保证项目部人员的相对稳定，关键工序持证上岗；对材料控制主要是对照相关的资料标准进行检测；对机械注重计量器具的检测和操作人员的培训等；根据不同的因素从源头抓起，并在施工过程中，对不合格品进行鉴别、标识、记录，严重时隔离处理。
3.3持续改进质量问题
质量管理应该注重预防措施，能在发生质量问题之前避免的尽量避免，通过定期对质量潜在原因进行分析，从而采取预防措施。确实发生质量问题时，采取认真纠正的态度，针对其产生原因进行整改，同时对整改结果进行验证记录并总结分析，对照质量控制计划进行检查及考核，并制定进一步预防措施，防止类似事情再次发生，减少经济损失。
4施工安全管理控制分析
安全生产是施工过程的首要问题，“安全第一，预防为主”是处理安全与生产关系的方针，实行安全生产责任制成为施工过程必不可少的制度。项目经理制度下，以项目经理对所辖范围的安全生产工作负直接领导责任，必须严格贯彻落实上级关于安全问题的政策、法规、标准等制度，对施工队长、工作组长进行安全技术交底，落实安全员设置、巡查等相关制度，并相应制定应急预案，确保安全文明施工。
4.1进行安全风险识别，制定安全措施
施工过程中现场发生安全隐患的主要风险源包括高处坠落、物体打击、触电、机械伤害、坍塌等，造成这些风险源的发生主要由人的不安全行为、物的不安全状态、作业的不安全音素和管理缺陷造成的，必须有针对性地采取控制措施，把好安全关。同时组织定期和不定期的安全检查，针对现场存在的隐患和不安全因素，及时采取有效整改措施。
4.2实行安全检查
安全巡查应该常态化，按照不同的频率进行日常检查、专项检查、季节性检查、定期和不定期检查。巡查前先做好准备工作，确定检查的对象、目的、任务，然后对现场采取实地、文件资料、询问、仪器等方式实施检查，进而通过分析做出判断，及时对存在安全隐患的问题做出整改，落实整改措施，并整改完后形成文字材料记录，实施检查的过程中推行考核奖惩制度，形成一个安全的施工环境。
5结语
关键词：监理；质量；控制
Abstract: This paper briefly describes the establishment of a sound quality assurance system, strengthening the contract management, do a good job in advance, the quality of theconstruction supervision control, afterwards, comprehensivesupervision of quality control, to better ensure the quality of construction projects.
Keywords: Supervision and quality control
中图分类号：U415.1文献标识码：A文章编号：2095-2104(2013)
质量控制一直是大家关注的一个话题，从工程建设的各个阶段控制工程质量，促进监理制度的逐步完善，可以进一步提高工程建设质量，监理工程师质量控制工作的好坏，直接影响工程建设质量、进度和投资，监理工程师应协调与参建各方的关系，共同控制工程建设质量，做好事前、事中、事后三项控制，确保工程建设质量。
一．建立健全质量保证体系，加强合同管理
工程一旦准备开工，监理工程师首先审查施工单位的施工现场质量管理是否有相应的施工技术标准，健全的质量管理体系以及施工质量检验制度和综合施工质量水平评定考核等制度，并督促施工单位落实到位。仔细审查施工组织设计和施工方案，检查和审查工程材料、设备的质量，杜绝质量事故的隐患。
针对工程的特点和合同中签订的质量等级，建设方的要求、施工单位的施工技术力量等情况，确定监理方的监控的目标，制定监理的各项工作制度、工作程序，做到施工质量监理工作有章可循，有法可依。
二．质量监控事前预防，施工操作事先指导
1. 对工程所需的原材料、半成品的质量进行检查和控制。
首先要求施工单位在人员配备、组织管理、检测程序、方法、手段等各个环节上加强管理，明确对材料的质量要求和技术标准。对进场的每批钢筋、水泥做到双控，即要有质保书、合格证，还要有材料复试报告。未经检验的材料不允许用于工程，质量达不到要求的材料，及时请退出场。将钢筋焊接半成品的质量检查作为监理工作的重点，随机抽取焊接试件进行试验，合格后方可进行验收。监理细则要求施工单位保证水泥、砂、石、水、外加剂等均满足质量要求，若工序不符合规范标准的要求，应立即通知施工单位质检人员组织整改，进行管理。
2. 加强质量意识，实行“三检”制，加强巡视和旁站。
在工程施工前，监理方召开由施工单位技术负责人、质监员及有关各工程队组长质量会议，加强质量管理意识，每道工序必须执行“三检”制，且有公司质监部门专职质监员签字验收。加强监理的巡视和旁站，经监理人员验收、签字认定，方可进行下道工序的施工。如果施工单位没有进行“三检”或专职质监员签字，监理人员拒绝验收。另外，监理人员在施工现场采用巡视、平行检查、跟班旁监，随机抽查的方法，待施工单位进行“三检”后再进一步验收，彻底消灭工程中质量问题。
3. 严把检验批的签字验收关，发现质量隐患及时向施工单位提出整改。
在进行隐蔽工程验收时，首先要求施工单位自检合格，再由公司专职质检员核定等级并签字，并填写好验收表单递交监理，然后由监理工程师组织施工单位项目专业质量负责人等进行验收。现场检查复核原材料保证资料是否齐全，合格证、试验报告是否齐全，各层标高、轴线也要层层检查，严格验收。要求施工单位质检员签字不能只流于形式，要真正去检查验收，再由监方检查。监方发现问题及时以书面通知施工单位，待施工单位处理或返工完后，还要再进行复检，严格检查把关，保证质量。
三．全面动态控制，事中认真检查
1. 加强管理力度，做好监理旁站。
对于每一位现场监理工程师要求做到五勤，即眼勤、手勤、腿勤、口勤、脑勤。在工作方式、深度上要求做到严、准、细、实。对于重要部位或有特殊工艺要求的部位施工过程中，监理工程师要认真细致，发现问题及时处理。如每次浇砼时，质监工程师应亲自在施工现场测定砼坍落度是否稳定，试块抽取、制作是否符合要求，甚至还要亲自取样，监督后料台上料的计量，工人操作是否符合标准等。发现质量问题，及时通知施工队整改，消灭质量隐患。
2. 工程中抓“第一”、“重点”、“临界”项目。
根据工程项目的规模，工程特点和技术要求，从实际需要出发，确定监理理由要管理的项目。当施工现场浇筑第一根框架柱，绑扎第一道梁筋，砌筑、粉刷第一面墙体，绑扎第一道柱、梁钢筋，支第一根柱模时，监理工程师要到现场去检查，复核轴线及标高，测量构件、结构的尺寸，称计配合材料重量等，将这作为样板，以后参照这样的标准执行。对于工程重点部位，如地基处理，基础验槽，地下防水工程，框架梁柱节点处，悬挑结构，结构错层标高、偏轴线等部位，高、中、低压管道和有害气体管道，主体生产设备、供应设备等，要认真细致检查，严格按国家施工规范标准和设计要求验收。对临界项目，则要求施工队进行“三检制”，实行对工序交接检查，避免不同工序、工种交接时将质量问题和隐患带入下一道工序中。对检查中发现的重大隐患，及时口头警告或书面通知，要求施工单位整改，以免造成质量问题。
3. 现场巡视，量测检查，以数据说话。
监理工程师通过现场巡视，实地测量结果和数据，来检查和判断工程质量，以所测数据来评定质量等级。如轴线、标高有误差，轴线偏多少，标高低还是高，钢筋绑扎少了几根，规格绑错多少，以书面通知施工单位并附上所测的数据，使施工单位对于质量问题不能遮掩，不能马虎处理，避免今后出现类似质量问题。
四．严格事后验收，及时处理质量问题
当分项、分部工程或单项工程施工完毕后，我们及时按相应的施工质量验收标准和方法，对所完工的工程质量进行验收。
1. 质量控制最后的补救措施是事后验收。
通过事后验收对施工中存在的质量缺陷，通过总监理工程师及时下发工程暂停令，要求施工单位停工整改。并配合有关单位及时提出解决的方案，将问题处理。从而达到既保证工程质量又不影响工程进度，避免了不必要的经济损失。如砼浇筑完后蜂窝、孔洞各多少，蜂窝多大、孔洞多深，在什么部位等，要按照国家标准规范的要求及时整改处理。
2. 针对出现的质量问题要分析总结处理，质量事故及时上报。
发现质量问题时，施工方应及时提出整改措施方案，监理工程师及时提出合理可行的处理意见或方案并严格审查，对质量问题进行实质性处理的同时要强调追究问题的责任，对于重大质量事故还应及时上报和分析处理。施工单位和施工人员要多和监理人员沟通交流，与监理方密切配合，共同发现问题解决问题，提高工程质量。
综上所述，我们要建立健全质量保证体系，做好事前、事中、事后三项控制，切实做好建筑施工中的质量控制，严把质量关，与参建各方的质量管理人员一道，共同控制工程建设质量，处理好进度、投资与质量控制之间的关系，使其相互促进、相互制约，促使确保工程质量建设的更好。
参考文献：
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[2]浅谈监理工作中的质量控制，黄壮之，质量论坛，2008
[3]浅谈施工监理质量控制现状及建议，罗光强，农家科技，2011
[4]浅谈工程监理工作中的质量控制，宋翠霞，甘肃科技，2010
一、施工质量检查总结
1、2011年2月17日到公司开完会已后按照公司要求进行检查了深圳万科千林山居项目、广州从化夏湾拿项目、检查各项目的技术文件、施工方案、施工质量、施工安全、整个施工生产体系，检查中存在的质量问题、安全隐患、生产要点已全面做出了整改措施和技术控制方法，并将检查存在的各分项工程技术资料上报了公司。
2、根据检查存在的问题我已经做了相关的整改技术交底，并将技术交底下发到各位工长手中，并切要求各项目主要管理人员按照相关技术交底资料实施控制工程质量，在实施过程中因管理体系不建全领导没有高度重视工程质量，层层落实不到位，所以执行中没有原格按照相关技术规范资料落实，没有落实的原因分析；
a、根据目前各项目在建工程存在的质量、和安全问题进一步作出分析，工程质量是企业的生命，一个企业应于质量第一、安全第一为目标。首先公司领导对工程质量就没有得到高度的重视，公司对各项目没有制定明确的质量管理目标、安全管理目标、没有明确可行的质量、安全控制措施，更没有统一的控制目标，因此、导致每个分项工程在施工过程中就没有得到有效的控制。
b、各项目对质量管理存在最大的缺陷就是没有做好有针对性的作业技术交底控制书，高层管理人员对各分项工程的质量管理目标不明确，安全管理也不明确，更不用说有什么指导控制性的有效技术文件，波动性和随意性都比较大，根据检查结果可以反映出前期的实施过程，分项工程施工中基本是根据各位工长的随意性去指挥操作，无论技术高低，没有按照有关规范要求做出相关的有效控制文件。
c、做好技术交底是有效控制工程质量的条件之一，为此，每一分项工程开始实施前均要进行交底，作业技术的交底、施工方案的具体细化，明确更具体的技术实施方案，是工序施工的具体指导文件，做好技术交底首先项目经理就应该高度重视，并切要明确交底的内容包括施工方法，质量要求和验收标准，施工过程中需注意的问题，可能出现的意外问题及应急措施。关键部位，或技术难度大，施工复杂的分项工程，没有做好技术交底的分项工程，不得进入正式实施。
二、生产与质量管理概述
1、建设工程是一个生产的单件性，流动性、波动较大，它不像一般工业产品那样的生产线那么规范，有固定的生产流水线，有规范化的生产工艺和完善的检测技术、有成套的生产设备和稳定的生产环境，所以工程质量容易产生波动而且波动还比较大，同时影响工程质量的因素还比较多，其中任一因素发生变动，都会使工程质量产生波动。如材料规格品种使用错误、施工方法不当、操作未按规程进行、机械设备故障、设计失误、生产系统施工环境等等都会造成工程质量事故。主要一个因素就是人为因素，根据我公司目前在建的工程项目、所存在的质量问题、和安全隐患绝大部份是人为因素所造成的质量问题和安全问题，总的归纳起来主要有五个方面，人因素、材料因素、机械因素、施工方法、施工环境五大因素。
2、人员因素、人是生产经营活动的主体，也是工程项目建设的决策者、管理者、操作者、工程建设的全过程，如项目的规划，决策、勘察、设计和施工，都是通过人来完成的。人员的素质，即人的文化水平、技术水平、决策能力、管理能力、作业能力、控制能力、身体素质及职业道德等，都将直接地影响施工质量，所以人员因素是影响工程质量的一个重要因素。因此要加强管理人员的自身管理素质，提高质量、安全的管理素质，首先要从领导做起，要从领导抓起。
广州电力价值回报：1度电=GDP19.52元
作为一个电力供应企业，广州供电局深知保障电力稳定供应对广州经济社会发展的重要性，主动加强与政府、企业的协调联动，积极做好供电服务，以满足广州市产业升级、经济转型、建设国家中心城市提出的更高水平的电力需求。
2012年，受国际、国内经济环境的影响，广州市经济下行压力不断加大。在此形势下，广州市供电局积极响应广州市政府号召，围绕“暖企、保增长”的目标，对企业客户开展暖企行动，着力解决20户重点企业的用电问题，并做好500多户优先保障企业的供电工作，做到“户户有对接，户户得解决”。广州澳锝林电子有限公司主要生产汽车电子配件，是花都区花山镇的纳税及用电大户，2013年准备扩大生产规模。在了解到该公司的经营需求后，花都花山供电所主动研究合适的保障用电方案，并积极协调经贸部门，为该企业申请列为优保企业；服务于该企业的客户经理定期走访企业，提供个性化服务，为该公司的用电提供有力的保障，增强了企业发展的信心。
广州市供电局通过提供“户户有对接”的个性化服务，使在供电形势不断变化的情况下依然能最大限度满足企业生产用电需求，为广州经济社会实现较快发展提供了坚强的电力保障；同时广州供电局倡导节约用电。在保障了重要生产的电力需求同时减少了电力的浪费，促进了电力资源的高效利用，提高了电力在经济社会中所创造的价值。2012年，广州每度电所支撑的GDP达19.52元，取得了显著的经济效益，突显了广州供电局在保障广州经济社会较快发展，积极为社会创造价值，回报社会的负责任的企业形象。
供应链上手拉手，共成长同强大
没有一家企业是孤立存在的主体，都处在供应与采购的价值链条上。广州供电局在管理好自身事务之外，力争将积极的影响力拓展到供应链中，将供应商视为重要合作伙伴，深入交流分享经验，将社会责任的理念融入供应链上其它企业的发展之中，既为自身争取到更大的发展空间和比较优势，也带动了整个供应链有序、健康和持续的发展，从此，“对供应商负责”也成为供应商对广州供电局品牌的认知。
当供应商在合同履约过程中出现诸如产品质量问题、售后服务问题等，广州供电局会在公司内部挑选相关技术专家与供应商共同分析问题原因、制定整改措施、跟进供应商措施改进情况并进行整改结果验收，同时为预防问题再次发生，与供应商共同制定预防方案。一次，公司220千伏庙岭站由于设备质量问题导致拖延投产。问题发生后，广州供电局成立专项工作组对问题跟进处理，与供应商共同分析问题原因，在分析的过程中发现了该供应商内部人员管理、生产工艺、产品质量控制体系等经营上存在的风险，对此，专项工作组帮助供应商制定详细的整改措施，并对其内部管理调整给出有益建议。通过深度合作，广州供电局在解决设备质量问题的同时改进了供应商的生产、过程控制，也提升了其管理水平，从而为实现下一次更高质量的合作奠定了扎实的基础。
通过推行供应链的社会责任管理，供应商履行社会责任的意识得以提升，由最初的排斥检查、遮掩问题到愿意主动与广州供电局共同探讨质量提升、管理提升课题，这种转变表明了彼此间信任的加强，表明了与供应链上的利益相关方真正意义上长期、稳定、良好合作关系的建立，表明了利益相关方对广州供电局“负责任”这一价值诉求和品牌内涵的认同。
“供电社区经理+志愿者”就在您身边
2012年12月3日，广州第一支绿色用电志愿者小分队在天河区中海康城社区成立，并在社区内挂牌成立志愿者工作站。广州天河供电局的社区经理担任工作站站长，109名队员由中海康城小区里的109栋住宅楼的业主组成。
这支绿色用电志愿者小分队集中接受基础电力培训后，成为自家楼里的“信息传达员”，收集社区居民的用电意见，再反馈给中海康城的社区经理。他们还利用空闲时间在社区宣传节电、安全用电、讲解电力法规。这种“供电社区经理+志愿者”的社区服务模式，今后将在全广州逐步推广试用。
“社区经理+志愿者”的服务模式体现了广州供电局立足社区，从街坊着手，从供电服务细致深入着手，借着用电服务的机会，为社区办实事、做好事、解难事的回馈社区的理念。接下来，广州供电局进一步响应广州市政府“智慧社区、低碳社区、幸福社区”的号召，组织绿色用电志愿者，在自己所在的社区开展“智慧用电，低碳生活”的安全节能活动，提供“关爱街坊，幸福社区”的社区关怀活动，在社区内设立废旧电池回收处，开展废旧电池回收活动，通过系列活动，联合利益相关方的力量，共同助力幸福社区的创建。
广州市志愿者行动指导中心主任梁雄文曾对媒体表示：
“广州供电局创新性以社区客户经理为核心，通过专业电力知识培训，凝聚社区群众成为志愿者共同参与用电安全宣传、电力政策普及、电器维修等便民利民服务，这与广州志愿服务的发展理念相契合。通过建立互帮互助体系，既有效解决了居民的用电需求，也推动了社区互帮互助的和谐氛围。同时，供电企业的责任形象也逐渐被塑造起来。”“请和我们一起行动”，志愿者服务在延续
