时间：2022-12-09 23:47:13
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇网店美工实训报告，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
关键词：创业；网店运营与管理；教学设计
一、《网店运营与管理》课程介绍
《网店运营与管理》是高职电子商务专业学生学习第三方电子商务平台的一门课程，该课程旨在指导学生在第三方电商平台上进行店铺的开设与日常运营，掌握C2C模式网店运营与管理的工作流程。《网店运营与管理》课程把电子商务基础知识、网络营销知识、网店创业知识等融合在一起，学生学习该课程后，可以进行自主创业，也可以选择就业。选择自主创业的学生，通过该课程可以学到货源的选择、店铺的定位与分析、店铺的日常管理和店铺的运营与推广等知识；对于直接进入电商企业就业的学生，通过该课程可从事网店运营、网点推广或网店店长等职位。
二、借助《网店运营与管理》进行创业的可行性分析
首先，网店创业适合资金少、资源少的创业者。作为在校大学生，普遍缺乏创业资金，学生可以在网上选择一件或者进行分销，这样学生没有进货资金压力和库存压力，创业门槛较低。其次，电子商务专业的学生进行网店创业具有专业优势。电子商务专业开设有《网店美工》、《网页设计》、《网络营销》、《电子商务物流》、《网店经营与管理》等专业课程，尤其是《网店经营与管理》课程，完全可以直接采用网店创业来进行教学，并可借助网店的经营效果来评定学生的课程成绩，教师可以根据学生经营网店过程中出现的实际问题，指导学生调整策略和改进经营方法，能够很好地理论联系实际。最后，网店创业可锻炼学生的综合技能。不再使用模拟教学软件，让学生真实地感受激烈的市场竞争压力与遵循严格的经营管理制度，学生不再以游戏的心态对待课程，而是以认真的态度进行电商经营等实际操作任务，学生的电商操作技能水平能在磨炼中得到大幅提升；在提高学生的网店运营水平的同时还能提升学生的团队协作与管理、财务管理、营销方案策划等能力。总之，对于电子商务专业的学生来说，有必要把网络创业贯穿到《网店运营与管理》课程中去，这样既可以理论联系实际，做到教学做一体化，提高学生的实际操作能力，还能培养学生的创业能力，为将来的自主创业打下坚实的基础。
三、基于创业教育模式的《网店运营与管理》课程教学设计
(一)《网店运营与管理》课程教学现状
《网店运营与管理》课程通常采用传统的教学方式，教学方式单一，教师是主体，决定着教学效果的好坏，而学生通常采用模仿或者被迫的方式进行学习，这种教学模式不能更好的激发学生本能的学习热情，教学质量较低下，更为严重的是在这种与企业实际严重脱离的教学模式下，学生无法适应未来的工作岗位。因此，有必要对《网店运营与管理》课程进行新的教学设计，使之能够适应社会需求和岗位需求。
(二)《网店运营与改革》课程改革的必要性
据中国电子商务研究中心监测数据显示，2016年上半年中国网络零售市场交易规模达2.3万亿元，同比增长43.4%；2016年上半年中国网购用户规模达4.8亿人，同比增长15.1%：报告还显示2015年国内C2C市场交易规模占48.4%，C2C依然占据了网络零售市场的半壁江山。这些数据意味着淘宝C2C店铺依然是我国电子商务的主导形式之一。在淘宝网开设店铺主要为了通过网络店铺来获取利润，但实际上并不是所有淘宝网店都能盈利，能获利并坚持下来的只有一小部分店铺，每天都有近万家淘宝店铺处于停运或者关闭状态。淘宝店铺的运营成功与否取决于很多因素：除了店铺经营的商品种类、性质、质量等基础条件外，网店的运营与推广技巧也是淘宝店铺运营中很重要的一个环节。为了让学生更好地掌握淘宝店铺的运营与推广技能，更好地服务于淘宝店铺的日常管理，有必要对《网店运营与管理》课程进行基于创业教育理念上的课程改革与重新设计。
(三)基于创业教育模式的《网店运营与管理》课程教学设计
经过对电商企业运营人才需求的深入调研和对淘宝网店创业前景的分析判断，确定了基于工作岗位的“创业导向、项目驱动、课证融合”课程建设思路。
1.基于创业教育模式的《网店运营与管理》课程设计
《网店运营与管理》课程的整体目标建立在指导学生在淘宝网上开设C店并能够进行店铺的日常运营与管理,课程内容完全按照网店的实际运作流程进行设计，本课程的流程为：行业的选择与分析、店铺的定位、供应商的选择、网点的申请及开设、网点的风格确定及装修、学习淘宝平台的各种规则、挖掘商品的痛点和卖点，并对所售商品进行标题、主图和详情设计，淘宝店铺常用的工具，商品拍摄和美化、网店的推广与营销、以及物流配送等一系列内容。《网店运营与管理》课程的内容设计要突出职业性，着力营造职业氛围，逐渐提高学生网店管理意识，培养学生“网店运营与管理能力”。
2.基于工作过程的《网店运营与管理》实训教学设计
为了让学生掌握课程对应的职业技能，通过分析本课程的职业岗位能力需求，同时结合电子商务专业学生将来从事的业务岗位：店长、运营、美工和客服，根据淘宝网店铺运营岗位职责和技能分析的结果，设计符合电商职业能力的淘宝网店运营实训项目。同时根据课程教学目标，设计出典型工作任务，单个任务模块要有独立完整的知识技能体系，每个任务模块之间又要紧密关联和衔接，遵循知识的循序渐进和技能的逐级提升，同时又要符合店铺运营与管理的实际流程，构造出适合不同层次技能需求的工作任务系统。确定了教学模式后，应根据典型工作任务设计实训项目。
作者:赵爱香 单位:武汉软件工程职业学院
参考文献：
[1]刘坤彪.工作过程导向理论在淘宝网店运营实训教学设计中的应用[J].武汉职业技术学院学报,2016,15(4):89-92．
随着互联网时代的带来，电子商务发展越来越迅速，网络贸易越来越频繁。根据中国互联网络信息中心（CNNIC）在京第33次《中国互联网络发展状况统计报告》《报告》显示，截至2013年12月，中国网民规模达6.18亿，互联网普及率为45.8%。其中，手机网民规模达5亿，继续保持稳定增长。手机网民规模的持续增长促进了手机端各类应用的发展，成为2013年中国互联网发展的一大亮点。《报告》表明，2013年以网络购物、团购为主的商务类应用保持较高的发展速度。对比高速增长的网络购物和团购类商务应用，企业电子商务应用仍然存在提升空间，电子商务专业人才的需求量不断扩大。
1 惠州电子商务发展现状
以惠州为例，根据相关报道显示，惠州网民规模超过500万，近几年，惠州形成了一批电子商务应用示范企业，TCL、德赛、华阳、酷友、真维斯、富绅、金易、音平，潮潮、龙为、明大等公司的网上销售取得不错业绩。惠州还成立电子商务服务中心，提供“线上展销平台+落地电子商务配套服务产业化”的一站式服务，升级网上展销会平台。存在的主要问题电商企业规模普遍偏小布局分散，大多数行业网站仍处于电子商务初级应用阶段，电子商务人才短缺，尚不能满足电子商务快速发展的需要。目前惠州市本地高等职业院校已逐步引入电子商务专业教育，但仍有不少企业反映电子商务专业人才难获取，且难留下，特别是电子商务高端的技术、管理、营销、运营人才缺乏。
2 惠州电子商务企业岗位职业能力与素质要求分析
通过实地走访、电话、QQ等方式，对惠州部分电子商务行业的企业进行了调查，通过对调查数据进行分析，电子商务人才需求迫切，但高校培养的专业人才数量不足，高校人才培养定位与社会需求存在一定的落差。根据艾瑞咨询对电子商务企业内部的岗位分类，电子商务的需求人才主要包括：电子商务助理/专员、电子商务主管、电子商务经理、电子商务销售、电子商务工程师各类岗位类型，根据职业院校学生毕业后实际工作情况，90%以上学生主要从事的职业偏向于网站类岗位和客服类岗位。
以下主要调查分析“美工”和“客服”岗位的职业能力与素质要求。
2.1 美工
（1）有责任心、有耐心、工作热情、有团队意识、具备较强的学习能力，愿意与团队交流自己的创意、想法。
（2）能够熟练使用Photoshop、CorelDRAW、Illustrator等各类设计软件，懂得网页设计基本样式知识，懂得配色运用。
（3）能够具备一定得产品广告促销策划能力，有一定的文字功底；丰富的想像力和良好的创造力，较好的文案处理能力。
（4）会淘宝店铺后台及内部操作流程，会操作淘宝网店装修，会对新商品排版、优化宝贝描述、美化产品图片。
（5）掌握简单的摄影技术，例如：会使用单反相机，调自动档等。
2.2 客服
（1）工作认真负责，做事细心踏实，沟通能力强，能灵活解答客户的问题，对待客户充满激情、热情、耐心。
（2）普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力。
（3）具有良好的销售服务意识，懂得消费者心理，根据客户购买意愿，推荐合适的商品，促成订单成交。
（4）熟练使用常用办公软件（excel/word），打字速度每分钟40字以上。
（5）熟悉电子商务订单处理流程，掌握客服工作技巧，懂得如何解答客户疑问（关于商品、快递、售后、价格、网站活动、支付方式等疑问）、处理客户快递异常件的查询，处理客户的退换货请求与售后跟踪服务、对已下单未付款客户进行主动电话提醒处理、处理客户售后咨询与投诉，提高客户满意度。
3 职业院校电子商务专业主要存在的问题
以惠州经济职业技术学院电子商务专业为例，目前主要存在的问题如下。
（1）师资力量缺乏电子商务相关的实践经验，大部分教师所具备的专业知识主要来自于教材或自学。
随着电子商务的快速发展，现阶段电子商务所采用的教材无法满足教学的需要。我们所教授给学生的知识与实际电子商务行业的应用有些脱节。
（2）没有明确的专业定位方向，学生就业方向模糊。专业开设每门课程之间缺乏联系，学生在学习了多门课程后，不知道为什么要学习，不知道学习了后能应用到什么地方，前后基础课，专业课之间到底有什么样的联系，掌握了这些课程毕业后可从事什么样的工作等等。
（3）实践教学环节薄弱，主要是缺少专业的实训机房和配套的软件，学生缺乏实践能力的培养。
（4）学生的自学能力较差，缺乏学习主动性。
摘要：高职教育注重对人才实践技能的培养，这取决于实践教学模式的构建。本文以广州工程技术职业学院市场营销专业电子商务方向为例，探讨多元互动实践教学模式的建设原则、该模式的具体体现。文章还探讨了该模式的应用价值和保障措施，以跨专业培养的思路促进人才实践能力的提高。
关键词 ：多元互动；实践教学模式；专业建设
课题项目：本文为2013年度广东省高职教育商业类专业教学指导委员会教改重点项目“转型升级形势下高职市场营销专业电子商务方向多元互动实践教学模式研究”（项目编号：YSYJZW2013ZD09）的研究成果。
1、研究背景
2013年，中国超越美国成为全球最大的网络零售市场。从用户规模看，2013年中国网购用户规模超过3亿人，相当于美国全国的人口总数，继续保持全球第一位。从交易规模看，2013年中国网络购物市场交易规模达到1.85万亿元。根据eMarketer数据，2013年美国网络购物市场规模达到2589亿美元，约合1.57万亿元。中国超过美国成为全球第一大网络零售市场。同时，面对日益上涨的劳动力成本以及不断上升的原材料价格等问题，很多传统企业面临着转型升级的压力。企业转型升级本质上是对自身流程与标准的升级转化，使得生产、销售以及管理环节都更加高效。于是相当一部分传统企业纷纷尝试开展电子商务来降低成本、拓展营销和创新商业模式。
2012年8月，为了提升广货的竞争力，由广东省政府启动“广货网上行”活动来加快发展电子商务。随着广东省电子商务的发展和企业转型升级形势的需要，懂得商务和技术的复合型营销人才需求旺盛。据人民网2014年4月16日的报道，根据南方人才市场一季度人才供求状况分析报告，一季度需求最大的十类职位中排名前二的分别是市场营销/公关/销售、计算机/互联网/电子商务。广东招聘人均薪酬上涨5%，电商人才需求强劲。为此，瞄准广东及珠三角地区商务与技术融合发展的复合型营销人才需求，实现专业精准定位，培养有现代营销理念，能够利用先进的网络技术进行产品或服务推广，具有创新意识的人才才能符合社会发展的需要。但从近几年广东省高职市场营销专业或电子商务学生的毕业情况看，就业率较高，但就业情况并不理想，就业对口率较差。存在学习与需求的脱离现象，一方面是企业需要大量的复合型营销人才，另一方面是多数的学习营销的或电子商务的学生从事着与本专业无关的工作。造成这种局面的主要原因是高职院校培养营销类人才在实践动手能力不足，不能较好地满足企业的需求。
通过多方面的调研走访，广州工程技术职业学院市场营销专业（电子商务方向）将培养目标定位为培养“线下营销策划技能+线上网络推广技能”的复合型高端技能型营销人才。探讨在转型升级形势下在高职市场营销专业电子商务方向构建多元互动实践教学模式。
2、多元互动实践教学模式的内容
多元互动是两上或两个以上的单位、部门或环节为了达到共同的战略目标而采取的相互合作、共担风险、共享利益的联合行动，所形成的相互启发、支持、促进的合作关系。
人才的培养不是单一的行为，它是多方参与、多环节渗透、多维空间支持、多维度发展的动态过程。“多元互动”人才培养模式有效整合专业资源，通过培养主体如政校企多元互动、实践场地线下与线上互动、校内与校外联合等，形成动态协同的机制和模式，促进专业人才培养。
3、多元互动实践教学模式构建的原则
3.1 模拟训练与专业实训相结合
市场营销或电子商务专业经常采用模拟训练的方式锻炼学生技能，如市场调研、促销方案撰写等。这种方式在获取感性知识阶段能够方便学生从宏观上认识事物的本质。在理性知识阶段则需要学生开展相应的实操，通过工作岗位认识工作过程，在真实的商业环境中开展商务活动。这可以通过校内生产性实训基地和顶岗实习单位得到锻炼。因此，模拟训练和专业实训在教学过程中均要开展，而且是由浅入深地开展，达到虚实结合的目的，有效提高学生的实践能力。
3.2 理论与实践相结合
陶行知先生曾说过：教学做是一件事，不是三件事。我们要在做上教，在做上学。不在做上用功夫，教固不成为教，学也不成为学。这其实就是职教中要求都的“教学做一体化”。
宋建军教授在最近发表的论文中提到，高等职业教育的实践育人就是把促进人的全面发展，以适应社会需要为人才培养根本要求，作为全面提升教育质量的主要途径。实践育人就是要坚持理论学习与社会实践相统一，强化实践能力培养。本文觉得应该围绕以下两方面来落实：从外部环境看，为了不让培养出来的学生与社会脱节，需要开展工学结合、校企合作促进人才的培养；从内部环境看，教师要转化观念，形成“教学做养一体化”的思想导向，开展教学时才能融合理论和实践，使得理论实践一体化、职业技能与职业素养相融合。
3.3 从工作领域向学习领域转换
吴全全教授谈职业教育的跨界思考时提到，工学结合应该是把“工”（即工作过程）和“学”（即学习过程）进行集成与融合。工学结合的人才培养，必须关注工作规律与学习规律的融合。因此，应该通过对已有的或即将产生的相关职业进行分析，融合到课程改革中，界定学生的社会能力、方法能力和专业能力并进行培养。因此，在广泛教研的基础上，确定学生的就业岗位群，分析岗位群的工作任务和职业能力。
3.4 线上与线下相结合
随着零售业的逐步发展，线上与线下融合的趋势也日渐清晰。不仅是线下品牌在努力“触电”，线上的品牌也在寻求好的商业模式“落地”。线上企业和线下企业都积极投身到O2O的大潮中，构建线上购物线下取货、线上付费线下消费的网购模式，从而让线上线下资源有效整合起来。因此，我们的学生在对传统营销和现代商务的知识进行较好掌握的基础上，应该学习新的技术、新的工具、了解新的商业模式，特别是基于移动互联网端的新应用，把线上知识和线下知识有效进行融合。
除了以上四点，还要注意校内实训与校外实训结合、商务为主技术为辅等基本原则。作为商贸类专业，我们将学生的定位是服务型人才而非技术性人才。因此，在人才培养过程中技术够用即可。
4、多元互动实践教学模式的体现
4.1 培养主体多元互动
我院从2011年开始与广州市科信局、广州凯迪网络、从化润至园企业等一起开展政校企合作。政府统筹资源，起到引导和推动作用，以提升广州北部贫困镇发展能力、增加农民家庭收入为目的，推动企业和学校进行深度合作，实现资源共享和优势互补，共同服务地方经济。通过搭建政校企合作的生产性实训基地——大学生爱心创业基地，采用线上与线下相结合的方法推广从化农产品。这种模式由于政府的搭桥牵线，使得校企双方获得更多的资源，合作能够形成深层的产学研关系，为本专业学生学习专业技能提供了实训岗位和参与实战的平台。还与淘宝大学签订合作基地协议，使用淘大提供的教学资源为学生授课；同时与菜鸟网络签订合作协议，建立天猫校园服务站，提供物流服务。
4.2 实训场地多元互动
为了提高学生的实践能力，建立了多个学生实训场所。有校内和校外实训基地，如校内生产性实训基地——立品公司和大学生创业基地、电子商务创业实训基地、校园电子商务平台——校园集市平台。校外如顶岗实习的企业和C2C电子商务平台等。营销推广平台有微博、微信、论坛等。学生需要在多个实训场地、多个实训平台递进式开展或同步开展不同的实训。学生不仅仅是纸上谈兵，更多的是结合课程项目进行实战，通过团队合作，开展营销策划和经营活动。
4.3 实训角色多元互动
创业过程中学生需要进行多重工作岗位的轮岗。如在实体店实训，这个实体店中对应岗位有采购、策划、销售、门店管理等。开展网上实训如淘宝实训时，线上岗位有网店美工、网店运营、网店推广和网店客服，还有物流配送等。学生通过岗位锻炼，可以根据自己的兴趣融合线上线下知识，有选择性的深入学习和发展，为以后择业做足准备。
4.4 创业教育多元互动
无论是市场营销还是电子商务，作为商贸类专业，专业教育中一个很重要的内容就是创业教育。高职教育实施创业教育，并非鼓励大学生在校期间就去创业或者毕业后马上自主创业，而是重在培育学生的创业意识、创业胆识以及敢于创造、创新的创业精神，同时对有创业意向和准备创业的学生加强创业技能的训练。如无门店练摊、淘宝开店、微信开店等。无门店练摊是指学生有货源，没有传统的销售门店，通过校园练摊、微信推广、校园平台推广等方式开展创业活动。创业教育通过讲座、比赛、课程、实训等多种途径进行渗透。针对学生的技能培养，专业每年都要举办一次校园展销会和网上创业大赛。通过实战比拼的赛事形式考核学生的专业综合能力。
5、多元互动实践教学模式应用价值分析
多元互动实践教学模式的构建具有较高的应用价值。这个模式不仅可以带动市场营销专业的人才培养，它可以形成跨专业培养的思路，进一步推广到物流人才、外贸人才的相关商贸类专业人才的培养上。商贸类专业虽然在人才定位、课程体系建设方面都不同，但人才对经济环境的认识是一致的，只要在实践内容上做针对性的选择，这个实践教学模式就可以推广到同类专业中。
5.1 经济环境认识的一致性
商贸类专业的学生同处一个年代，对宏观经济环境的认识是一样的。需要了解国家的经济体制、经济发展状况、经济政、市场形势等。每个专业都有自己的职业岗位群，但要求学生的职业素养和基础能力是一致的。因此在大前提下，人才培养的目标是接近的。因此，在实践教学设计上有可借鉴、可通用的地方。
5.2 实践内容开展的针对性
在企业转型升级的形势下，对学生的综合素质提出更高的要求。不管学生从事内贸工作还是外贸工作。不管是客服还是策划岗位，能力培养应该实实在在地“做”出来，而不是通过学出来的。只有先把简单的商务交易流程处理好，才有可能去适应将来更复杂的工作环境。不同的商贸类专业根据人才培养的具体目标，在同样的实践教学平台上各有侧重点即可。
5.3 商务平台选择的区别性
既然是立体开放的实践教学模式，就应该是灵活多变的。内贸相关专业的同学侧重淘宝平台的实训，外贸相关专业的同学可以延伸到敦煌网、阿里巴巴全球速卖通等电商平台上实训。这些商务活动都与物流有密切关系，物流专业学生也可以加入到这个实训当中。所以这个平台基本上可以涵盖多个专业的实践要求和能力培养的要求。
带着跨专业人才协同培养的思路，可以将现有实践教学平台进一步延伸成具有专业群发展功能、产教结合、资源共享的平台。体现课堂与基地合一、教学内容与生产任务合一。最终体现实践的职业性和真实性。
6、总结
时代在快速发展，新的商业模式不断涌现，人们的消费习惯也在不断改变。作为培养面向服务行业人才的专业，更要积极与时俱进。搭建多维立体的实践教学环境，体现了教学项目的全真性与职业性；形成多元互动的实践教学模式，体现了专业教育的服务性与协同性，也保证人才实践技能培养的有效性。本文以市场营销专业电子商务方向多元互动实践教学模式的构建，展望跨专业建设的思路，给相关专业的实践教学提供一定的参考。
参考文献
[1] 张宝艳.实施多维实践教学模式提升大学生创新实践能力——市场营销专业多维实践教学模式的实践探索[J].经济研究导刊，2009（32）.
[2] 王福君.高职商贸类专业课程改革、技能培训与教材建设一体化改革的实践与探索[J].教育与职业，2013（2）.
[关键词]跨境电子商务；课程目标；课程内容；课程资源；教学方法
[DOI]10.13939/ki.zgsc.2016.41.131
1 课程目标
中小企业迫切需要跨境电子商务复合型人才发展跨境电子商务以提升开拓国际市场的能力，跨境电商复合型人才供不应求。教育部建议在电子商务、国际商务专业中可增设跨境电子商务方向，由此“跨境电子商务”课程应运而生。高等职业院校“跨境电子商务”课定性为外贸类专业技能课，培养适应外贸转型升级发展的需要、具有互联网思维的新型外贸电商人才。其前导课程是“电子商务”“国际贸易实务”“市场营销”“国际货运实务”，后续课程是“国际互联网营销”“跨境电商物流”“图片设计”“广告策划”“客户关系管理”和“ERP系统”等，职业岗位主要面向：跨境电商运营专员、物流专员、国际销售客服、网店美工。
经过课程教学，应该达到以下能力、素质和知识目标：学生掌握跨境店铺注册操作、跨境物流与海外仓操作、海外市场调研操作、跨境选品和产品信息化操作、跨境产品定价、刊登和操作、跨境店铺优化及推广操作、接订单、发货、出境报检报关操作、收款、售后服务及客户维护操作等业务操作能力，培养学生踏实肯干、吃苦耐劳的工作作风以及善于沟通和团队合作的工作品质，为学生走上跨境电商工作岗位和跨境电商创业打下坚实的基础。
2 课程内容设置
为完成课程教学目标，建议课程内容设置为：跨境电商发展趋势与主流平台及平台规则介绍，让学生了解跨境电商的现状和主流平台的发展与特色，之后通过课程综合实践，发展自己利用多平台、多站点扩展全球海外市场的能力。
让学生了解主流平台招商政策，账号申请资料和账号注册流程、日常操作的风险防范。
学习如何进行市场调研与产品开发，针对地区优势产品进行跨境电商市场分析，分析跨境电商之于当地的机会，同时通过课程综合实践以市场热销产品为导向，学会以市场跟随的策略进行产品开发。
了解与掌握跨境电商主要的物流类型有哪些，如何选择物流，如何核算物流成本。
掌握跨境电商如何产品，产品刊登信息模板分析，如何进行产品分类和定价、如何设置物流和销售条款，如何制定产品标题和做好产品描述，教师先讲解，然后让学生通过课程综合实践，掌握跨境电商产品刊登的全流程。
跨境电商如何进行订单处理与发货，掌握跨境电商订单处理的一般流程和技巧。
最后，课程内容还可以灵活设置一些机动的部分，例如将系列传统相关课程通过整合后，形成全新的实用化课程，并根据学生的个人兴趣、个性成长及学习时间等需要引入内容丰富的专题讲座内容，如为传统外贸企业转型跨境电商路径选择与分析建议、跨境电商物流及供应链管理、跨境电商国际知识产权案例分析等。
“跨境电子商务”是一门理实一体化的课程，建议开设64课时，32课时教师进行引导性讲解，32课时学生进行课程综合实践。
3 课程资源开发与利用
教学团队：本课程建议采用校内专任教师和行业兼职教师共同组建“双师结构”课程教学团队，行业兼职教师与校内专任教师比例达到1∶1；建议校内专任教师到跨境电商企业相关部门开展挂职锻炼，提升业务操作能力，培养双师素质教师；建议行业兼职教师来源应包括跨境电商企业、知名跨境物流公司、商检局、海关、外贸企业等部门；建议“双师结构”课程教学团队共同开发课程、共同编写教材、共同备课、共同授课、共同命题，全程参与课程建设。
教学场所：本课程建议全部都放在校内实训室和校外实习基地上课和考试，实现教学场所与职业场所的一体化，使其非常容易找到强烈的职业归属感，以提高学习效率。建议本课程应配套至少1个实训室和多个校外实习基地，采用与跨境电商企业合作的方式，引进真实的跨境电商产品开展实训，确保有较多数量的产品能满足实施开店和学生实习的需要。
教材的选用与编写：本课程教材编写人员应由学校专任教师和跨境电商行业企业一线业务专家共同组成，教材编写模式建议打破以知识体系为线索的传统编写模式，采用以跨境电商专员工作过程为线索，体现工学结合、任务驱动、项目教学的项目教材编写模式：教材编写内容建议依据本课程标准，包括跨境店铺注册操作、跨境物流与海外仓操作、海外市场调研操作、跨境选品和产品信息化操作、跨境产品定价、刊登和操作、跨境店铺优化及推广操作、订单处理、发货、报检报关操作、收款、售后服务及客户维护操作等工作项目，强调各环节对跨境电商操作能力的训练，仅仅围绕工作任务的需要来选取理论知识。
课程资源：积极利用跨境电商第三方平台的教学资源，拓展学习的渠道，使教学内容呈现多元性、多样性，使学生的知识和能力得到进一步拓展。注重建设和开发本课程的电子教材、项目活动载体、教学单元设计等教学文件和资料、多媒体课件、实训实习项目库、实训指导书、学习指导材料及学习参考书、习题集、案例集、试题库等教学资源，并上传教学平台，使教师和学生能够通过教学平台有效的开展高效和灵活的教与学的活动。
4 教学方法建议
“跨境电子商务”课程让学生从理论和实践两方面认识和熟悉跨境电子商务商业模式，并通过组建若干团队模拟该商业模式在第三方平台上实践课程内容，因此本课程是以学生为主体，职业能力培养为本位，以工作过程和工作任务为主线，任务驱动，融“教、学、做、创业”为一体的项目教学法。教学通过项目导入、学生操作、教师示范、归纳总结、能力实训等五个环节循序渐进，让学生以职业人身份进行业务操作，突出学生主体地位，深入学习跨境电子商务的每一个环节，并鼓励学生积极课外实践，相互交流沟通，实现课堂与实践地点一体化的教学模式、实习与创业相结合的教学模式。让学生在做中学，让教师在做中教，融“教、学、做、创业”为一体，为跨境电子商务培养预备人才。
5 课程考核与成绩评定
“跨境电子商务”课程建议开设64课时，32课时理论部分适合综合评价成绩，平时成绩占50%～60%，包括课堂出勤、发言、讨论、作业、报告，考试成绩可分为期中、期末成绩，占比40%～50%。32课时实践部分可以考核学生单项实践能力和综合实践能力，适宜将全班同学进行分组，一组4人，分别对应跨境电商运营、物流、客服、美工四个岗位，考核以下指标：GMV店铺分（Gross Merchandise Volume，一定时间段内成交总额）包括搜索曝光量、店铺浏览量、店铺访客数、浏览下单转化率；店铺绩效分包括店铺数量、店铺销量、店铺销售金额、支付订单数、客户服务能力；团队合作分包括店铺平均数量、店铺平均绩效、合作默契度；组员互评分；教师评分；考勤分等。
总之，“跨境电子商务”课程应该是在工学结合课程建设模式的指导下，首先校企合作分析跨境电商专员工作过程和工作任务，共同开发岗位职业标准；然后依据职业标准，以职业能力为本位，开发课程标准，设计项目活动载体，编写项目教材；同时，建设双师主体的课程教学团队，在校内理实一体化工作室开展以学生为主体、融“教、学、做、考、创业”为一体、以工作任务驱动的项目教学；最后，实施过程考核与结果考核相结合、校内考核与企业考核相结合、课程考核与业绩考核相结合的多样化课程评价体系；完成课程教学目标的关键是校企紧密合作。
参考文献：
[1]戴卓.高校跨境电子商务课程教学实践研究[J].中国市场，2015（50）：85-86.
论文关键词：瓯江学院；创业教育；构建；实践
温州大学瓯江学院自2000年由浙江省政府批准设立（2004年国家教育部批准为独立学院）以来，顺应了国家改革开放，构建高等教育立交桥的发展趋势，抓住了“精英”教育向“大众”教育推进的机遇，取得了令人瞩目的成绩，实现了跨越式发展：
从虚到实。由把学生托管给各学院的虚拟学院，到“六个独立”的办学实体，学院健全了管理机构6部7分院，现有独立教学用地近500亩，教学建筑面积7万多平方米。
从小到大。由三个专业一百多个学生，到组建232人的专职教师队伍，设置38个本科专业，在校生7600余人，学院逐步形成了“优化结构，强化实践，建设创业教育特色教学应用型本科独立学院；面向社会，内涵发展，培养创新思维和创新实践能力的创业型人才”的办学特色。目前，学院是国家创业教育人才培养模式创新实验区，浙江省人才培养模式创新实验区，浙江省创业教育研究基地，温州市文化创意产业园，温州市小企业创业基地。
十二五期间，学院提出以“厚德浚智，学成致用”凝聚“创业教育”特色，探索内涵发展之路，锻造学院的品牌、提升学院的品位、追求学院的品质，实现全面协调可持续发展。提高教师教学的影响力，建设以“创业教育”为特色，兼具“专业教学水平”和“实践指导能力”的师资队伍；提高创业人才的竞争力，以“知识单元的重构产生附加值”为范式，指导学生的创业实践；以“专业”为背景，指导学生创业的方向，提高创业的科技含量；以“创业意识、创业才能、创业个性”为线索，构建人才培养课程体系，培养瓯江风格的创业人才。
一、整合资源，凝聚创业教育的学院特色
温州独特的地域文化与经济特色，温州人自主、吃苦、冒险、创新的创业精神，为瓯江学院开展创业教育提供了精神营养和物质条件。学院确立了错位发展，特色立校，特长树人的办学思想，以创业教育作为学院办学特色，整合资源，培养创业人才，探索一条特色鲜明的人才培养之路。
2008年4月，温州市政府授牌的温州市文化创意产业园落户瓯江学院，先后有60多家学生创业工作室入驻园区，有9个工作室申请注册成立公司，40多个工作室申请到工商营业执照。2011年该创业园产值达到1000多万元。
2008年10月，浙江省创业型人才培养模式创新实验区在瓯江学院启动，同时，已连续四年招生的温州首个企业接班人培养班开班；学院联合温州市总商会、温州团市委、温州商报共同主办温州创业青年楷模评选活动，并承办颁奖典礼。该活动已连续举办四年，积极为广大学生树立了创业榜样，搭建了交流创业经验的平台。
2009年2月，学院与全球最大的软件公司微软公司携手，引入先进微软IT专业课程体系，着重培养应用型创新人才。
2009年3月，学院“创业先锋班”开班，到目前，已连续招收四届学员，共计220余人；学院和淘宝网淘宝大学合作，在浙江高校中首开淘宝网上创业培养班，着重培养学生网上创业和实践电子商务的各种能力。
2009年4月，由温州市经贸委授牌的“温州市设计创意中心”在学院挂牌成立，中心主要展示和销售学生自己创作的工艺品、字画、产品造型、动漫设计等各种文化创意产品。
2009年6月，学院14名即将毕业的大学生，拿到了工商部门颁发的“创业通行证”——个体工商户营业执照。
2009年10月，学院与温州金色童话文化有限公司签订人才培养合作协议，设立一百万元的创业基金共建“金色童话班”。
2010年4月，全国首家由政府主导、高校搭建、企业参与和学生承担的“四位一体”运营模式的大学生公益事业创业项目“温州市希望工程阳光青年网”在学院启动；由学院创业学生为提高创业实践成功率而自发成立的温州大学瓯江学院大学生创业促进会正式挂牌。
2010年9月，由学院承办的衢州市大学生村官“创业富民”培训班开班，学院的创业教育开始走向社会服务基层。
2010年12月，大学生网络创业项目对接会暨网店营业执照颁发仪式举行。学院8名从事网络创业的大学生领到“网店营业执照”。
2011年4月，学院姜艳、冯俊钱等10位2011届毕业生成功领取由教育部颁发的首批《高校毕业生自主创业证》。
追问这一系列特色项目的开设及政府和职能部门“授牌”的原动力，那就是为瓯江学院凝聚创业教育的办学特色。而这个办学特色，又与温州这座城市的区域特色密不可分。温州传统文化孕育的浓厚的创业意识和敢为人先的精神，滋养着瓯江学院以创业教育为特色的人才培养模式的发展。在培养学生创业意识与精神的同时，学院积极与企业进行合作，建立实践基地，以锻炼学生的实践能力。学院先后与飞科电器、申瓯通信、星际控股等70多家企业建立了校企合作实践基地，为学生的创业实践和就业实习提供了极大的便利。
在开展创业教育的同时，学院着手“创意”教育。以培养学生创新思维、创新能力、创新素质和提高学生的实践动手能力为出发点，学院先后设立计算机、电子信息、汽车、机械等学科专业的“智能机器人实验室”、“计算机DIY实验室”、“淘宝创业实验室”、“节能汽车实验室”等多个创新实验室。每年划拨50万元资金支持学生创新项目，鼓励学生参加各种比赛。2010年，学院56位学生在国家级赛事获奖，27人在省级学科竞赛获一等奖，申报专利14项，40余位创业者领到工商营业执照，最大限度开发学生就业竞争、社会适应和可持续发展能力。
在开展创业教育的同时，学院还进行相应的教学改革。
（一）学院修订了培养方案
创业教育是一个系统工程，需要多方协同作业，学院全面实施以通识教育和专业教育有机结合的、以“基础+专业”为基本架构的人才培养方案，将就业创业指导课纳入公共必修课程。在实践教学环节，利用企业创新研发工作室、专业实习、实践、开放实验室项目等实践教学载体，强化对学生‘学以致用’能力的培养。
（二）学院搭建创业平台，增强创业教育的实效性
学院免费提供场地，集中资源，学生们可以放开手脚大胆尝试创业。学院还举办以“创意、创新、创业”为主题的竞赛，激发学生的创业意识和灵感。
（三）学院积极建设多元化特色的师资队伍，为创业教育提供智力支持
学院派部分老师去本土企业进行挂职实践，将专业知识和生产实践相结合，积累经验，并授之与学生。学院积极引进“活教材”，先后聘任金克明等十余位企业家为客座教授、黄培拉为首席创业导师、李丐腾等85位企业家为创业导师，开设“创意咖啡吧”，每周三下午为学生创业进行“一对一”的指导，引导和帮助学生创业。
二、结合专业，构建创业教育的宽广平台
自2007年确立以“创业教育”为办学特色以来，学院及各下设分院制定并实施了一系列关于创业教育的政策和措施，积极为开展创业教育和学生创业实践搭建平台。结合专业，开展富有特色的创业教育和创业实践活动。
商务分院紧密结合地方经济特色，在做好企业接班人培养班和创业先锋班教学安排和师资配置的基础上，积极引导大学生创业，培养学生的实践精神、探索精神和创业能力。分院先后举办了妙手点钞大赛、财务会计技能竞赛、校园创意集市、别针换别墅、班级企业化管理等活动，开办了“人才格子铺”和“人才快递公司”，在大学生求职与创业之间找到链接点，为大学生创业实践提供便利条件。
法学分院针对当前司法考试升温这一情况，紧密结合自身专业优势，联合其他组织机构为广大参加司法考试的学生提供辅导培训。学生们运用专业知识，开展以提供申诉、法律顾问、法律咨询、法律文书等为主要业务的创业实践并取得了一定的利润，同时也为处于生活困境而又迫切需要法律援助的人提供法律支持。
人文与外国语分院通过举办报告会、座谈会、专题辅导、社会实践、创业广告设计大赛，开展创业之星评比等多种形式的活动，努力培养学生的创业意识。同时，通过宣传其2005届英语专业毕业生林美（现为宁波凌美工程设备有限公司董事长）和2010届汉语言文学专业毕业生郑茹茹（言情小说作家，已出版五本小说，出版社冠以“纯爱小天后”的头衔），为广大学子树立创业典范，激发他们的创业热情。
由于专业的特殊性，在艺术分院，创业已经深入人心。在学院的学生创业群体中，该分院的学生充当着创业先锋的角色，创业队伍非常庞大。据统计，在温州市高教园区所在地茶山镇上的商业街，有将近20%的店面是由艺术分院的学生经营，而在校园内，由艺术分院学生申请成立的工作室就超过10余个。在这些工作室中，有游戏的，有经营服饰创意的，有搞肖像模拟复原的，也有租赁礼服和平面设计的。充分地体现了创业与专业相结合。
信息与电子工程分院充分利用专业优势，积极开展以互联网为平台的电子商务创业教育活动。分院不仅成立了淘宝网上创业培养班，还搭建了淘宝网上创业供货平台，打造淘宝网络供货平台、大学城交易论坛及3D校园等一系列虚拟产品，让更多的学生在创业中学习，在学习中创业。
机械与建筑工程分院以创意培训、学科竞赛带动创业，以创意教育推动创业教育。分院积极与企业合作，将学生“输出去”，让学生融入企业，在企业的创新团队中学习创意，让学生形成自己独特的创意体系。同时，以培养学生创新思维、创新能力、创新素质和提高学生的实践动手能力为出发点，设有土建工程设计类、造价类、检测类和机械工程模具设计、先进制造技术、机械电子、汽车工程等技能强化实训项目，学生历年参加全国、全省机械创新设计、节能汽车、结构设计、算量大赛、建筑设计等十余项学科竞赛，均取得优异成绩。
三、重在实践，深化创业教育的传承作用
为缓解大学毕业生就业压力，越来越多的高校开始重视大学生的创业教育，积极倡导大学生参与创业实践，为大学生自主创业搭建平台。然而，年轻的大学生们在创业实践过程中因遭遇业务来源、产品销售、团队管理、资金缺乏、技术瓶颈等问题而辍业的现象也频频发生。因而，怎样提高大学生创业的成功率成为亟待解决的问题。
2009年3月，瓯江学院对上一年度因定位不准、经营策略失当、内部管理无序、缺乏后续资金支持等原因而退出“创业园”的创业团队，举行了《温州大学瓯江学院大学生创业实践认证证书》颁发仪式，首次为8个没有成功的创业实践团队进行认证，以肯定他们的创业实践经历，同时勉励他们继续努力，息业反思，总结经验，以利东山再起。
学院重视学生的创业教育，也一直支持学生参与创业实践。当然，创业并不是都能获得成功的，但不管成功与否，创业的经历对创业经验的积累、今后的就业及个人的成长都将是一笔财富。创业实践的认证，是对学生参与创业过程的胆识、经历、经验和收获的肯定，以便他们今后能凭借认证证书更好地就业，同时也是对他们创业实践的一种诊断，希望他们继续坚持自己的人生设计，永不言弃。学院开展创业教育不是希望人人都当企业家，更重要的是培养学生的创业、创新精神。