时间：2023-01-31 16:30:53
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇商圈调查报告，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
讯：日前，2011年北京建材展览会第18届建材展览会和2011中国(北京)国际涂料博览会暨第15届中国国际涂料展览会相继在京召开。“一大把”建材圈参加了这两次展会，并帮助商圈签约商户进行了现场产品推广。
电子商务经过20多年的演进已经全方位地影响到国民经济的各个领域。CNNIC最新的《2010年中国中小企业网络营销调查报告》显示：中小企业已经有92.7%接入互联网，27.8%的企业建立了自己的独立网站，有三成多的中小企业有网络销售团队，两成多的企业为网络销售定制了独立产品线。
而在家居建材业迅速发展的今天，网络逐渐延伸到传统家居营销手段中，越来越多的建材企业开始涉足电子商务和网络营销。与传统营销模式相比，电子商务价格优势突破了传统渠道高成本；同时，无边界的网络渠道也让家居建材厂商在最短时间内拓展全国市场成为可能。
然而许多中小企业迫于自身条件限制，无法自行建立起系统的网络营销渠道，更难以将自身与在线推广及销售模式很好地贴合，从而未能充分挖掘电子商务的优势。多数中小企业网络营销方式过分单一，电子商务对于其而言只能停留在“有点用”的阶段。
“一大把”网站指出，相比传统渠道，如果将电子商务与线下销售进行无缝对接，以构建出一个新的立体渠道，这不仅有利于建材厂商和各级销售商在短时间内降低拓展渠道和市场的成本，也可以为消费者提供更为廉价且丰富的产品选择以及更便捷的购物体验和更可靠的交易方式。但就目前而言，电子商务应用在家居建材业还处于“初级阶段”，如何合理地运用在线营销手段对于建材企业，特别是新“触网”的中小企业来说就成为其发展中需要面临的最重要问题之一。
作为网络营销的营销专家，“一大把”一直致力于推动国内的中小企业电子商务化的进程，并为企业提供网络应用服务协助企业推广、实现发展。目前其已形成了以“网络商圈”为平台的服务体系，其中包括线上线下“网营堂”网络营销知识服务，网络营销推广产品以及企业库三个方面。
在网络商圈平台上，市场信息按行业和地域得到了细分，聚合了大量与企业自身息息相关的行业信息，网站定期举办线下社区的直接面对面访谈，并组织商户参加各类针对性很强的专业展会，由此形成了“线上线下相结合”的互动的商圈。（来源：中国产经新闻 文/ 王学会）
商业调查报告范本一
一、现状分析
近年来，随着芗城区旧城改造、城市扩容步伐的加快，城市居民居住环境有了较大变化，社区服务 功能大幅提升，社区商业得到了较快发展，社区商业网点数量不断增加，经营 业态和服务领域进一步拓宽。从调查看，目前，芗城区共有社区69个。各类社区商业网点近1000个，经营方式有餐饮、超市、各类中介、便利店、物流、食杂店、洗衣店、维修店、回收站、书店、冲印店、药店、家庭 服务站、大众浴池等。社区商业发展主要呈现以下几个特点：
1、社区商业网点发展迅速，双进工程服务对象不断扩大。随着经济的发展和中心城区的不断扩大，社区商业服务对象也不断拓展，服务对象不仅面向广大居民，更侧重于为老人、儿童、残疾人、优抚等社会弱势群体服务，以及为下岗、失业人员的提供再就业 服务。
2、社区商业网点呈多业态发展趋势。社区商业过去以商业零售业网点为主，仅限于食品、日用百货、美容美发等行业，近年来，一批新兴业态的社区商业网点应运而生，现已发展到几十个服务项目，如保姆、清洁维修、物业绿化、家教、技能培训、网络服务、婚庆礼仪、餐饮、保健、社区医疗、 、中介服务等多个门类的便民利民服务项目。
3、新社区的各项配套服务设施、功能较为齐全。随着中心城区范围不断扩大，加速了新社区的建设，新社区的建设又带动了社区商业的发展以及周边商业中心的发展，其商业设施、网点分布、商品结构与服务功能均较为齐全，明显优于老社区。
4、传统商业和服务业在社区商业建设中得到了充分发展。近年来，流通领域的市场化进程不断加快，社区商业应市场需求得到快速发展，大大小小的商业网点渗透到社区的大街小巷，并在社区内及其周边形成一定规模。同时，社区沿街各类小型商品市场得到发展，有蔬菜市场、干果市场、水产品市场等，为社区居民消费购物提供了便利。
二、存在的主要问题
1、社区商业发展缺乏科学规划 和有效指导。目前，社区商业在发展中较多的商业网点与社区住宅混在一起，严重影响了居民的正常生活 ，并造成安全 隐患和环境污染。其中建在居民楼底层或楼内的餐馆、酒店以及各类服务机构影响较大，形成的民企纠纷较多。社区商业与区域性商业中心在功能定位方面缺乏科学规划、合理分工和有效监督。
2、社区商业发展不平衡，老社区商业网点发展慢、基础差。在这次调查中看到，一些老社区商业设施简陋，功能不全，一般是利用自有房屋，或者临时搭建，甚至是违章建筑开办的。这些小店小铺以经营副食为主，商品单一、质量低劣，购物环境和卫生状况较差，造成社区居民购物不便，许多日常消费需要跑较远的路，且社区的服务功能不健全，与建设便利消费进社区，便民服务进家庭双进工程提出的社区商业发展目标差距较大。
3、社区商业基础设施较差，现代服务业不够发达。随着人们生活水平的提高，居民消费需求普遍提高，呈现出多样性、多层次的消费特点，社区商业低水平、低层次的服务状况与之不相适应，亟待改善。在调查中，有的反应社区没有停车场，车辆乱停乱放现象比较严重。有的反应社区没有蔬菜市场，居民买菜不方便。有的反应家政服务业没有形成，居民寻求家政服务很不方便。有的反应社区商业网点不能仅依靠小店小辅、小商小贩提供商品和服务，要提高档次，保证质量等等。从反应的情况看，社区商业的服务功能普遍滞后于居民的消费需求。因此，加强社区商业基础设施的规划和建设，拓展社区商业服务功能，是落实科学发展观，完成社区双进工程的重点工作。
三、推进措施和发展方向设想
1、应合理规划，完善社区商业业态。应由政府牵头，会同商务、规划、建设、房管、财政、城区、工商、税务等部门，研究制定网点改造规划。如：对社区商业的规模、结构、布局及标准、分类等做出明确规定。业态业种10种左右，建议包括配送餐饮连锁店、小型超市、菜市场、食杂店、美容美发店、维修店、洗染店、照相馆、旧货废弃物回收站、家庭服务、书籍音像店、药店等。
2、应采用公开招标等形式，确定有实力的企业参与社区商业建设。一是选择、培育有实力的配送餐饮企业(由中心厨房统一配送至社区连锁店)进入社区商业示范区，实施包括早餐工程在内的大众化餐饮，保证居民在社区内就能够方便地吃到有保障、质量较好的早餐、快餐。二是鼓励农副产品流通企业在社区新建和改造放心肉、放心豆制品、无公害蔬菜瓜果连锁店，建设生活保障型的商品配送中心，解决居民生活不方便、消费不放心、不安全的问题。三是支持连锁企业进入社区新建或改造便民家庭服务网点，搭载各类便民、利民服务项目，让社区居民在家门口就能解决维修、美容美发、洗衣、家庭服务等多方面的生活需要。四是支持和引导再生资源回收龙头企业进入社区，形成以社区、回收企业和集散市场为载体，符合城市建设发展规划、布局合理、网络健全、服务功能齐全、管理科学的再生资源回收体系。五是采取切实可行措施，通过资金、网点等一系列支持政策，鼓励企业采取收购、兼并、特许加盟等多种形式整合分散的社区商业资源，规范社区内的小型门店，实现资源共享，综合利用。
3、应鼓励和支持利用现代技术手段，创新服务体系。积极建设面向社区服务的信息服务平台，鼓励有条件的企业利用信息技术开展社区便民服务，发展网上交易、网上服务，补充现有网点的不足。鼓励有条件的企业建立客户需求信息系统，及时采集、分析、储存客户信息，为居民提供定向、快捷、周到的服务。大力提倡社区骨干企业开展送货上门、送餐上门、修理上门的三上门服务，延伸服务功能，提高服务水平。提倡和鼓励社区商业企业组建专职的便民综合服务小分队入户服务，同社区居委会、社区居民建立稳定、畅通的联系渠道，开展以为社区居民排忧解难为宗旨的便民有偿服务。
商业调查报告范本二
北京街道和社区里的商业服务，从街边夫妻店的1.0版本到大型商业综合体的2.0版本，再到现在深入社区组合形态的3.0版本。未来随着电子商务 的深度运用，社区商业的4.0版本已渐现雏形。那么2013年北京的社区商业是什么样的，存在着哪些问题?
品牌化服务稀缺
社区商业，这一原本以自发式生长存在的商业模式，在城镇化的加速推进下，正在成为城市商业发展的最优选项之一。
为探寻社区居民的基本需求、社区商业呈现的热点和尚存空白，日前，北商商业研究院从北京东 、西、南、北和中部选取了和平里社区、芍药居社区、望京社区、通州社区、房山长阳社区、大红门社区等12个有代表性的大型社区做调查。这12个样本中，既有老牌社区，又有通州、房山等新城社区。
根据问卷调查，随着购物习惯的改变，92%的受访对象表示，在家门口购物消费的频次增加，同时会定期到繁华商圈购物消费。在电子商务的迅速渗透下，北京的社区商业，已从功能单一的日杂百货为主，逐步发展为传统的餐饮、超市便利店 、生活服务业与新兴的网络购物融合的服务体系。一些小区的夫妻店、传达室或者警卫室都主动或被动地兼职帮小区住户代收快件。
北商商业研究院通过对12个社区居民的调查采访发现，9个社区对连锁餐饮的需求最大，7个社区对家政服务的需求较高，其次是菜店这代表了社区商业整体面临的品牌化程度低的现状，美容美发、洗染、家政、便利店等都存在杂牌军的问题。
其实，北京市一直鼓励连锁经营企业加快向社区发展，鼓励品牌连锁经营企业参与社区商业建设，通过采取收购、兼并、直营连锁或特许加盟 等方式整合分散的社区商业资源。早在20**年，物美 、京客隆 等百余家企业入选市商务委推荐进社区的连锁企业。
调查中发现，在高成本压力和电子商务的冲击下，传统零售业在拥抱电商和下沉社区中找到了两种发展路径。调查中，一个突出的变化是，7-11 、吉野家 、肯德基 等知名传统商业企业的身影开始出现在社区。不过，社区商业的市场培育期会比繁华商圈长，销售规模短期也难与区域中心媲美。但是，社区周边消费频次高，更注重便捷和性价比。
餐饮居社区商业之首
在选取的采访样本中，餐饮在社区商业各业态中占比最高，平均占比达到32%;其次是生活服务类(包含家政、洗染等行业)，占比为27.5%;位居第三的是美容美发行业，占比为13.33%。
但是，从调查的各类商业业态看，社区商业发展的自发性特点明显。餐饮业虽然成为社区商业主力军，但是，这些餐饮主要是不知名的小店，不仅更换频率高，服务质量也不稳定。
在对长阳、天通苑等以年轻消费群体为主的新社区调查发现，幼儿教育正在快速扎根社区，最高占比达到9%，成为社区商业业态的新成员。此前很多幼儿教育品牌会选择区域商业中心地带，但是，随着生育高峰的到来，新兴社区的很多年轻住户已经升级为三口之家。巨大的儿童消费市场成为商家掘金的新发力点。可以预测，单独二胎政策落地实施后，幼儿教育将迎来更大市场。另外，随着老龄人口增加以及消费习惯的改变，社区送货上门、家政、代收代缴等服务需求增大。
此外，社区商业的物业主要来源于小区底商，受限于当初开发商的规划设置。这也造成了社区商业缺少规划的问题。
菜店覆盖面有待提升
针对社区商业调查发现的问题，北京商报官方微博面向近50万粉丝进行了帮社区商业出新招的调查活动。在参加调查的微博网友中，42%的网友对自己居住社区的农产品市场不够满意，其中超过一半的网友认为社区菜市场距离太远，不能满足日常的需求。还有近30%的网友对社区菜市场提供的水果蔬菜品质和价格不满意。
30%的网友不能满足于现有的社区便利店。反映问题较为突出的主要集中在通州、天通苑以及长阳等远郊区县的网友。部分网友反映，社区周围的小便利店和夫妻店商品数量有限，更新不及时。
而在这组触目惊心的数字背后，浙江赫然位列中国网络传销“重灾区”之一。
浙江属网络传销“重灾区”
联合中国反传销协会等机构监测数据显示：2010年，中国网络传销重灾区主要集中在浙江、北京、上海、广东等省市。原因也很简单：东部沿海地区互联网普及率较高，就业压力大，使得网络传销分子有了可乘之机。
对于新兴的网络传销，暂无明确定义，目前主要是来自民间机构的说法。
在3月初公布的《2010中国网络传销调查报告》中，对网络传销的特征做了这样的说明：网络传销经销商以介绍他人加入和抽取佣金为主要收入来源，公司利润来自会费或产品适用费，加入组织需缴纳高额入会费或订购相当金额的产品，产品价值偏高或价值很难确定，没有责任保险，不准退货或退货条件严苛。
亿万富翁也上当
邹琳波是南开大学滨海学院05级法政学系公共事业管理专业学生。2006年，他发现，自己的天津老乡深陷传销，从那时起，他创建了中国反传销志愿者联盟。
他在反传销联盟界，有一个挺响亮的外号叫“凌云”。
邹琳波管自己现在的工作叫：“反洗脑教育”。记者联系到他时，他正在河南“反洗脑”。
说起浙江的网络传销，他给我们说了一个故事：老胡(化名)是一个温州的亿万富翁，在温州商圈摸爬滚打了几十年，行内很是有些名气，算得上是“算盘珠子上讨生活”的典型。
“他那时跟我说，这么多年什么骗子没见过，却偏偏栽了。”与其他上当的人一样，老胡对互联网并不十分精通，而当时一个朋友跟他说“网络投资可以赚大钱”。虽然也曾有过嘀咕，但老胡想着投资新兴产业总没错，终于下了水。“具体多少不好说了，上百万是肯定有的。”后来发现上了当，但老胡也没张扬，原因很简单：丢不起那人。
亿万富翁老胡是丢不起这人，但许多家庭就因为网络传销什么都丢了。
邹琳波说这5年下来，他什么都见识过了：曾经翻过三座山，转车四次到达山西介休某村庄，就为了解救一个人；也曾被30多名传销人员围攻而受过伤。“现在传销组织会派人到我这儿来卧底，我也经常安排人去传销组织卧底，这就是现实版的无间道吧。”
邹琳波创办的组织至今解救了数千人，但是因为缺乏主管单位，一直无法通过民政部门审批，这折射了反传销工作共通的尴尬。
目前的网络传销都很隐蔽，受害人、总部、服务器相隔十万八千里，办案成本很高。
据邹琳波所知，北京警方有专门的电脑高手，破解网络传销服务器后，逐步确定组织结构和办公地址。但还没有铺开，“网络传销处于‘灰色地带’，往往出现部门协调难、取证难、查处难的问题。”
如何分辨网络传销
和电子商务
杭州市公安局经侦支队姚副队长认为关键依据是：“看他在发展下线过程中，是否获得回报，一般来说超过3级以上的下线，就可以初步断定了。”
最初，传销定性工作由工商部门进行，随着打击传销工作的进行，公安机关也能根据事实对传销行为进行定性。
“传统的那些手法，大家基本一眼就能看穿了。现在传销和电子商务搭边，号称是新的商务模式，欺骗性很强。”姚副队长表示，目前处理网络传销的案子时：“公安机关主要处理组织的高层人物，一般的参与群众由工商部门管理。”
姚副队长提醒大家：“投资需要回报很正常，但如果有人说投资可以在短期内获得回报就要多留个心眼了。”
从经济逻辑上好好想想是关键的一步，在发展下线获得收益的模式中，钱本身没有产生任何利润。“那你的效益来自哪里，只能来自一层层下线，这是经济上的毒瘤。”
统一思想，创新工作思路
2015年以来，郏县农村信用社围绕市办“转变观念、强化管理、创新发展、团结共赢”的工作思路，在新形势、新挑战面前，正视现状，不畏困难，从创新业务品牌入手，尽量简化办贷流程和手续，努力拉近与客户的距离。联社通过组织学习上级会议精神和领导讲话、邀聘相关讲师授课、召开各类会议、座谈讨论等，使全体干部员工进一步认清了当前形势，充分认识到以下几个方面严重制约我们的发展。
（一）存款保险金制度及利率市场化严重挤压盈利空间。
（二）国有商业银行、股份制银行以及村镇银行不断蚕食农村市场，农村金融多元化格局加快形成。
（三）互联网金融的强大和冲，一是互联网金融打破了时间和空间的限制，支付中介功能更完善；二是互联网金融能够使资金直接输送给需求方和融资者，随着互联网和电子商务的发展，第三方支付平台交易量和流通量越来越大，涉及的用户越来越多三是互联网金融凭借数据信息的优势，可以直接向供应链、小微企业提供贷款支持。
（四）多年来的等客上门观念已经疏远了我们与客户的关系。
当然，有利因素也不少。“三农”经济的发展愈来愈受到中央和地方各级政府的高度重视，农村金融需求日益增多，我们也存在自身的优势：一是网点多，营业网点、农民金融自助终端、助农POS取款点遍布各乡各村；二是人面熟，我们长期扎根“三农”，在农民心中根深蒂固，深度发展空间大；三是结算渠道顺畅，POS机、手机银行、网上银行等结算工具快捷、便利、优惠幅度大。
综合以上因素得出结论：想生存、想发展，就要切实发展和巩固农村市场，服务“三农”经济，找准核心客户；要解放思想，大胆创新，只有创新思路、机制、产品，提供差异化服务，才有出路，才有发展机遇，才会有客户、有市场。
简化贷款手续，创新贷款品牌
通过外地取经、邀请农户、商户、企业代表座谈等，广泛征求社会各界意见和建议，结合郏县实际，把信贷投放目标重点定位在农村，坚定不移地把农户、商户、小微企业、农村现代经济实体作为目标群体。
首先是简化贷款手续。为切实提高办贷效率，提升金融服务水平，有效解决广大客户贷款需求，切实解决广大客户贷款难和贷款办理时间慢问题。在确保不弱化法律依据的条件下，对客户申请贷款资料及联社内部运作资料尽量简化，剔除重复资料，取消加盖个人印章，该合并的合并，调查报告、审查审批意见一张纸下来，简明扼要。简化审批流程，除50万元以上贷款召开贷审会审批外，10万元―30万元以下小额贷款直接由客户经理所在客户部门负责人直接审批，50万元以下贷款由联社主管信贷副主任直接审批。
其次是创新贷款品牌。在控制风险的基础上，根据不同客户的信贷需求，适时推出了“惠农贷”、“商贷通”、“公薪消费贷”、“POS信用贷”、 “抵押循环贷”、“林业开发贷”、“土地流转贷”七个贷款品种，贷款对象涵盖农户、城户、商户、工薪族、家庭农场和林业。特别是我们为农户“量身定做”的“惠农贷”小额信用贷款，向取款一样方便，开启了支农惠农新模式，受到了县委、县政府及乡镇党委政府、村级组织的高度重视，从上到下都成立了相关组织，积极协助推荐、配合宣传和授信，也得到了群众的好评，取得了良好的社会影响。
广泛宣传，主动外拓营销
在“双节”期间我们开展了“迎新春”金融特色服务进乡村活动，制定活动方案，推出了各项优惠政策。广泛宣传，主动服务，入村现场为农户兑换零钱新钞、赠送春联、利用无线终端现场办理业务、为返乡农民工免费赠送车票，在城区主要街道、路段设金融服务站、发放宣传彩页，借助新闻媒体、户外广告等大力推广各项业务，受到了群众好评，赢得了社会信任，有力促进了存款及其他业务增长和扩展。并以客户为中心，强化主动营销意识。3月份启动了在全辖范围内金融服务进社区、进农村、进企业、进市场、进机关的“五走进”外拓营销活动，全体员工包括班子成员、机关部门身子下移，分片包社，携带宣传彩页、海报、横幅、有声广播设备主动深入企事业单位、辖内乡村、专业市场宣讲，把我们的理念、服务、产品、优惠政策等送给了农户、商户、工薪人员。在地方政府的支持和协助下我们分别在广阔天地乡和安良镇召开“郏县农信社金融服务进企业座谈会”，在县政府会议中心邀请全县300多名商户召开“郏县联社金融服务进商户座谈会”，向客户详细讲解了农信社电子银行业务和信贷业务等，征求了客户意见和建议，现场解答了相关问题，建立了客户信息档案，社会各阶层体验到了多方位的金融服务，提升群众对农信社金融产品认知度。从4月份开始，我们将进一步转变营销方式，分别进行商圈营销、商业链营销、外出农民工家属营销、产业园区小企业营销等系统营销，把宣传营销活动常态化。例如：我们以我县北京华联百货商场为载体，对进驻的商户构成的商圈正在营销，受到了商户的好评。
周密安排，认真组织实施
产品的创新、措施的出台，不能成为摆设，不只是为了宣传，要扎实推进，加快实施，真正使客户体验到实惠，使客户满意、舒心，增强客户忠诚度、依赖度。目前，郏县农信社品牌贷款主要办理了“惠农贷”、“商贷通”、“公薪消费贷”、“POS信用贷”“林业开发贷”贷款，授信客户138户，授信金额3042万元，用信金额2593万元。
“惠农贷”具体实施过程中，有几点体会：一要重视前期宣传发动，要向村级评定组织详细说明“惠农贷”的规则和推荐授信农户的重要性，找到真正有需求的农户；二要明确客户经理入户调查时的纪律性和真实性，入户时决不允许贪占农户家的利益，对农户的财产及收入调查务求真实；三是审计监察部要在次月对授信农户逐户进行电话回访，发现有弄虚作假和存在廉洁自律问题的客户经理并查实的一律开除；四是建立客户维护机制，客户经理在定期进行贷后跟踪检查时配合信用社做好客户维护工作；五是办理要简便快捷，简化办理、审批流程；六是建立客户经理绩效考核、尽职免责及风险赔偿制度，在提高客户经理收入的同时，加大客户经理的责任心，对不属于尽职免责范围形成不良贷款的要全额赔偿。
有数据显示，我国43.18%的电商企业存在人才缺口，81.2%的电商企业面临招聘压力。
为了争夺人才，电商企业延续“好斗”的品性，祭起了挖角、薪酬嘘头的玩法。“工作经验1年+精通C++编程语言=40万年薪”，这是日前万达电商的招聘口号。如此优厚的招聘条件，折射出电商怎样的生存窘境呢？
“拿来主义”的人才策略
在电商行业，分别有18.8%、20.45%、13.64%和4.55%的企业缺乏运营人才、技术性人才、推广销售人才和供应链管理人才。而各类人才都存在缺口的企业，则占据了43.18%。这是日前中国电子商务研究中心一项调查报告显示的数据。人才的缺乏已经是电商面临的普遍难题。
人才的缺乏来自于企业的快速膨胀。尽管实现盈利的电商寥寥无几，但是在资本的推动下，在圈钱、烧钱的运营模式推动下，电商企业规模急剧扩张，从业人员规模也快速扩张。同样来自中国电子商务研究中心的显示，我国电子商务行业直接从业人数从2007年的37.4万人增长到2011年的213.5万人，预计2012年将达到265.3万人。在过去6年中，电商从业人员的规模增长了6倍多。
快速扩张带来人才缺乏，这是社会人才培养滞后的必然结果。但是，电商“人才荒”具有鲜明的行业特色。电商不愿意也顾不上“自我培养”，是导致人才短缺的真正原因。当当网原COO黄若就持这种观点。在黄若看来，急于求成的心理和激烈竞争的现实，让电商企业热衷于“拿来主义”的人才策略，相互挖角成为普遍现象，也加剧了电商浮躁的竞争局面。黄若认为，“人才流动的确促进了优秀人才向电商转移，包括一些做搜索、做游戏的人才转向做电商，这在一定程度上推动了电商人力资本的提升，有利于电商行业的发展。但是频繁的切换、以竞争为目的的挖角，不仅对人才的成长有拔苗助长的嫌疑，也催生了电商人才市场的泡沫现象。”
应届毕业生不被看重，而职业化培训体系尚未形成，加剧了电商“人才荒”。在万达电商招聘信息中，尽管是“工作经验1年”，也让无数的应届毕业生望尘莫及。一位电商猎头对《中国计算机报》记者说：“一般电商招聘技术人才，应届毕业生根本指望不上。”
一些招聘网站的招聘信息，也显示了电商企业“拿来主义”的心理。据记者统计，智联招聘于7月28日共更新93370个关于“计算机硬件及网络设备、计算机软件、IT服务（系统、数据、维护）、多领域经营、互联网”的工作。其中，面向应届毕业生的岗位仅有595个，占6.3%。
两种不同的薪酬体系
万达电商开出了一年40万的高薪，尽管让传统行业的员工咋舌，但在电商圈里并不稀奇。
“这不算离谱。”曾经供职于一家一户的女员工告诉《中国计算机报》记者，“在许多公司，普通技术人员月薪都能达到1万到两万。”
这个数字着实让传统行业从业者震惊。针对万达电商的这一招聘信息，许多网友发表了自己的看法。记者发现，不少的网友抱怨，“与电商相比，传统行业的收入真是可怜”。甚至有网友质疑万达电商的这一承诺是否能够兑现。当然，不少的网友表示理解，“电商本来就缺乏人才，20万元-40万元的年薪招聘人才，无可厚非。”
在这些震惊、质疑和理解的声音中，记者也发现一种相对理性的观点。有人分析了电商与传统企业的薪酬体系，认为传统企业是重薪水轻奖励，电商则相反。在传统企业中，总监工资的80%是基本收入。在电商企业中，总监的基本收入不会超过总收入的三分之一，此外还有年终奖、期权和奖励性股票。两种薪资基本结构的不同就可以体现了两个行业的不同思维。
的确，由线下零售业转型线上电子商务的传统企业，在人才储备和人才培养方面有良好的基础。例如，苏宁易购在今年年初调整战略，抽调了20多个精干的干部投入到苏宁易购的电子商务业务。在历次的价格战、人才战中，苏宁电器成熟的人才培养机制，包括“1200”培养模式，都成为了苏宁易购的坚强后盾。此外，银泰网、国美电器商城，以及我买网等电子商务企业，并没有急切“挖角”的欲望。
相对而言，新兴的、白手起家的电商，本身缺乏完善的人才培养机制，而在社会化的职业培训不到位的情况下，以期权、股票和高薪挖人，成为其必然的选择。
据北京商业信息咨询中心对127家重点监测样本企业统计数据显示，截至1月3日下午，今年元旦期间北京市全部样本企业销售额达到21.03亿元，比去年同期增长25.8％。另据上海市商务委员会1月2日公布数据显示，去年12月31日与今年元旦两天，上海百家大中型商业企业共实现营业收入15.07亿元，同比增长37.6％。
这一趋势预示着2010年大陆内地乐观的消费态势。加上大陆地区幅员广阔，每个城市的消费者都有不同的特色与面貌，且消费者的需求变化呈现跳跃性的成长，消费行为可能在三个月或半年后发生变化。目前，台湾业者更加注重随时关注内地消费者的特别需求和期待，进行销售通路的布局，台湾有关管理当局也积极参与调研分析，希望台湾业者能抓住大陆民众多元消费的商机。
内陆五城市的消费特色
近期，台湾当局帮工商界作出了市场分析，台湾商务管理部门也推出大陆消费市场指导手册。他们认为，大陆内销市场供过于求的局面，加速了买方市场的形成，因而使大陆内销市场竞争异常激烈。另外，大陆内销市场已成为国际化竞争的市场，差不多全球知名的大厂商已逐渐进人内销市场。而且内销通路与市场秩序在近年来变化快且大、也乱，价格竞争日益激烈。
从大陆内销市场结构来看，农村市场潜力大增，城市消费层次区隔日益分明，形成异质化的市场；从消费群体来看，收入层次与消费层次渐次拉开，年轻族群逐渐形成消费主力，注重品牌、追求高质量、多样化。
此前，台湾“经济部商业研究院”以观察法加上非正式的访问，通过各城市的商业街、百货公司、购物中心、批发商场、超市、便利商店和美妆店等，对内地上海、成都、沈阳、西安和青岛五个城市的消费特色进行分析，形成调查报告，提供台商参考，希望能精准地抓住内地不同区域消费的关键，成功打进大陆内地消费市场。
研究报告认为，大陆城市消费者的时尚偏好强烈，阶层意识鲜明，品牌和销路都有档次之分，建议台商赴大陆开拓消费市场时，有必要先确认自己产品的品牌、档次和锁定的消费群体，并进驻投资地的商圈通路，接触到目标消费族群。此外，产品运用、广告创造知名度、塑造特点制造口碑，为营销上的主策略之一，如不能创出特色与知名度，业务拓展将会事倍功半；如果能正确地掌握各地的消费特性，则每个城市都可能有商机。
内陆消费市场有待积极拓展
部分台商观察目前大陆消费市场变化后认为，从奢侈品市场分析，目前奢侈品在大陆地区的消费主要集中在北京、上海等一线城市，但扩展到二、三线城市是必然趋势。受到此前的国际金融海啸的冲击，如果高级品牌在全球其他地区的销售持续下滑，他们将会加快开拓大陆内地市场的步伐。
另外，也可以筹划拓展台湾独特的产品。从目前的发展趋势来看，2010年是开拓大陆内销市场利好的一年，但随着消费者的消费行为更趋理性，对价格有一定的敏感度，也更追求性价比高的品牌产品，这有利于具创意巧思的台湾网络创业族开拓性价比高的独特产品来占领市场。
其次，可抓住娱乐消费的契机。经验显示，在经济萧条时期，大众娱乐消费的需求膨胀，让休闲娱乐产业迎来发展的机会。台湾的电影、电视剧、动漫、网络游戏等以及创意产业，都可能成为娱乐消费的重要出口，台湾业者一定要抓住机遇，逆流而上。
2002年11月初，一则消息传遍京城商圈：沃尔玛要收购北京城乡！这一消息在加入世贸组织后本来就不平静的中国零售业界引起了轩然大波。
一波未平，又起一波。2002年11月24日，中国连锁经营大会供应商论坛会场，沃尔玛中国有限公司高级总监、山姆采购部艾文纳先生宣布沃尔玛进京开店的确切消息：时间是2003年中，地点是石景山区北五环。这是沃尔玛第一次就在北京开店的消息。据称，沃尔玛在北京的首家店开店后，沃尔玛还将在京陆续开3家店。这次，一下就宣布开几家店的事情，对沃尔玛来说还是头一次，也与其一贯稳健的风格不符，这也从侧面说明在加入世贸组织后的一年里，外资商业完全放开了手脚，准备在中国大干一番。
目前，新兴业态在我国零售业中所占的份额大致在5％左右。根据美国零售业发展的经验,预计5年后新兴业态将占据我国零售业15％左右的市场份额。如此,5年内我国新兴零售业态将保持35％左右的年增长速度。新兴零售业态的这一增长速度将远远高于我国GDP的增长速度,也将远远高于零售业的平均增长速度。
在新兴零售业态市场份额快速增长的同时,新兴业态公司的盈利能力也保持在一个较高的水平。
新兴业态公司得以保持较高的盈利水平,主要有以下几个方面的原因:首先,新兴业态公司存在"边际效益递增"效应；其次,高速增长的市场份额、较高的进入壁垒使得分享这一市场的企业数目保持在较为"合理"的水平；第三,新兴业态的服务半径较小,加之"搜寻成本和购买成本"限制了目标客户的流动,因此新兴业态公司之间不易发生抢夺客户的竞争；最后,新兴业态公司经营的商品多为"必需品",该类商品的收入弹性小。相对于百货业来说,新兴业态具有一定的"抗周期性"。
新兴零售业态具有进入壁垒高、不易发生争夺客户的竞争以及抗周期性强等特点。而这些特点在我国零售业趋于"成熟"时仍将继续存在。同时,即使零售业处于成熟阶段,新兴业态公司还可以通过收购兼并等手段保持销售规模的快速增长。由于新兴业态公司经营的产品多属"标准化产品",通过兼并可以有效地扩大规模、节约成本,实现"协同效应",因此这种收购兼并在新兴业态内极易发生。
目前我国零售业的产业集中度仅为1％,而在经济发达国家零售业的产业集中度几乎都在10％以上。无论是新兴零售业态的"内生需要",还是由于一些外部因素的影响,我国零售业产业集中度的提高都是一个必然趋势。与此同时,外国新兴业态零售商的进入正在加快,也将加速我国零售业的产业集中过程。
世界权威部门预测中国零售业是亚洲最具潜力的
目前，国外一些大的商业咨询机构作出了关于中国零售业的利好预测。
普华永道全球零售及消费品行业首席领导谢天恩日前在沪公布了其对亚太地区14个国家和地区零售及消费品行业调查报告，并表示中国已经成为亚洲零售消费业最具增长潜力的国家。
据《新闻晚报》报道，这份名为《从新德里到新西兰看零售及消费品行业》的最新权威研究报告指出，中国加入世界贸易组织后经济增长持续强劲，并预料2003年国内生产总值增长GDP将达7．4％，加上关税在未来4年将逐步降低，势必吸引各个寻求高增长的行业，特别是零售业巨头。
报告指出，中国国内的消费群已超越美国与欧洲的总和，成为全球最具增长潜力的单一消费市场。提高人民生活水平乃中国政府2001年～2005年的工作目标之一，因此预计内地消费开支将随经济发展增加。
作为世界上最负盛名的咨询机构美国麦肯锡更是大胆预测未来的3到5年，中国零售业60％的市场将由3至5家世界级零售巨头控制，30％的市场将由国家级零售巨头控制，10％的市场将由地区级零售巨头控制。
这些报告，一方面说明了在未来的数年内，中国零售业将成为外资进入的热点；另一方面也在提醒我们自己的零售企业，留给自己的整合调整的时间已经不多。
中国零售业优势及对策
在现阶段，我国零售业公司与国外零售公司的差距主要存在于3个方面：
采购能力
大部分的国际零售巨头都采用中央采购政策，这样可以提高与供应商的谈判能力，降低采购成本，使通道利润最大化，同时可以有效防范商业贿赂的发生，规范采购行为。就规模来说，在我国现阶段所谓的本土零售业巨头和国际零售业巨头相比，可以说根本不是一个级别。我国最大的零售业企业上海联华一年200亿人民币的零售额和沃尔玛一年2000美元的零售额相比，可以说是九牛一毛。
物流配送方面
国外零售商在物流配送体系方面做得非常完善，他们有一整套高效的信息化物流配送系统。这能有效地提高存货周转率，从而提升资产收益率和利润率。而国内零售商在这方面刚刚起步，或还没有起步。
资金周转方面
国外零售企业在进货上善于向供应商"借鸡生蛋"，一般来说，它们与供应商签定的合同付款条件是"月结60天数"，这样一来，货卖得越快，供应商往零售商里投入的资金就越多。外资零售商销售量大、商品的周转快、付款信誉好，对供应商的资金占用远远超过本地企业，利用供应商的资金周转，从而大大降低了自有资金的成本。
虽然国内零售企业与世界一流的零售企业相比有这样那样的差距，但我们也具有自身的一些优势和一定的承受外资冲击的能力。
门店地理位置优势
对零售企业而言，门店地理位置是形成零售企业市场竞争能力的一个重要因素，门店地理位置的优劣往往决定客流量的高低、商品销售额的多少。在我国大中小城市乃至县城、镇以及繁华商业区、居民小区、旅游景区等较好的商圈内，百货店、超市、便利店等零售业态的门店绝大部分为我国商品零售企业所有，外商零售企业进入这些商圈的空间十分有限。
区域销售规模优势
虽然一些外国零售商销售总规模远远超过我国目前的零售企业，但就国内消费品市场而言，外商零售企业的商品销售额则远远低于像联华、上海华联、北京超市发、万客隆等国内一些上规模的零售企业。统计资料显示，我国最大的10个城市商品零售额占据全国零售总额的20％，前24位城市的商品零售额占全国零售总额的34％。
在这些城市，主导销售业态基本为国内百货店、超市连锁企业。我国零售企业这种区域市场销售规模上的优势，不仅使外资零售企业进入重点销售区域市场阻力加大，而且在商品采购、物流配送发展等方面不利影响也较多，因此短期内要在中国商品零售市场取得规模销售优势并占主导地位的困难大大增加。
占据农村市场优势
目前，占我国人口70％的农村消费市场，其商品零售额还不到全国社会商品零售总额的40％，因此今后支持我国消费品市场持续、快速增长的巨大潜力应在农村市场。外资零售企业在中国发展的战略重点大多放在经济较发达的大中城市市场，即使外资零售企业向农村市场发展，由于我国已经把连锁门店开到了县城，有的门店还开到了经济富裕的村、镇，不仅在门店继续延伸方面具有硬件便利条件，而且在服务、企业形象宣传、文化色彩等软件方面也已先入为主。
企业文化优势
如今现代企业发展的一个鲜明特征，就是企业文化地位快速提升。企业文化必须和民族的文化相适应、相融和，因此企业对民族文化的历史和发展要有深刻的认识和掌握。零售企业和消费者接触最频繁、最直接，企业文化也表现得更为重要。而我国零售企业生于民族文化、长于民族文化，在企业文化发展上也具有较好的优势条件，这点是外资零售业在短期内所不能做到的。
政府支持优势
2002年初，国家经贸委召开的流通工作会议，已确立了大力支持我国连锁业发展的一系列政策，我国连锁企业在国债贴息项目、增资扩股、股票上市、资产重组、门店与物流配送中心选址等方面都可获得重点支持。这样不仅可应对资金等方面劣势的挑战，而且将会更充分地发挥好原有的竞争优势。
基于以上的分析，中国零售业要想拓展出一片自己的天空，就必须做到以下几点：
对策一
提升综合实力,形成核心竞争力。面对种种压力,国内零售商的战略应当是尽快提升综合实力,形成自身的核心竞争力。以并购等方式快速实现规模扩张是国内连锁零售企业实现规模经济的快捷方式之一。此外,学习外资零售企业的经验,加快企业信息化建设,提高管理人才的素质,实现中央采购并加强企业的自我配送能力。
对策二
拓展外资尚未触及的中小城镇。向外资尚未触及的中小城镇扩展,抢先布好网点,发展特色化、便利性的标准型超市和卖场，这样可能会给连锁企业带来新的市场。
对策三
拓宽融资渠道,提升资金利用效率。鼓励连锁零售企业拓宽融资渠道,利用好证券市场。同时,还要注重提高资金的利用效率,在投资前一定要慎重考察项目的可行性,不能以单纯的规模扩张为目的,而是要同时注重利润的增长。
［关键词］网络零售；中介；商品流通；淘宝
［中图分类号］ F252 ［文献标识码］A ［文章编号］1005-6432（2010）49-0083-03
1 引 言
随着互联网技术在中国的不断普及,网民的数量呈现快速增长的态势,据中国互联网信息中心的报告显示,截至2009年年底,中国网民数量达到3.84亿人,同比增长28.9%。另外,中国网民的在线时间较长,据美国调研机构Ipsos Insight的一项调查显示,中国网民平均每周在线时间为17.9小时,高于美国、日本、加拿大和韩国等发达国家。网民在线时间较长,便产生了将网下活动放到网上去做的需求,而购物活动与居民的生活息息相关,网民们自然希望能够足不出户,通过网络轻松购物。这样,数量庞大且增长迅速的网民群体再加上由于在线时间较长所导致的网购需求推动了中国网购市场的快速成长。中国互联网这样的发展大环境为以淘宝网为代表的新兴网络零售中介商提供了生存和发展的绝佳土壤,仅以淘宝网为例,其自2003年成立以来,一直保持着高速的成长,据阿里巴巴集团公布的数据,淘宝在2009年的交易额超过2000亿元,同比增长大约为100%,这个数字大约是位于2009年全国零售企业百强首位的苏宁电器销售额的2倍(该排行榜由中华全国商业信息中心编制),可见以淘宝网为代表的网络零售中介商在中国流通业上正发挥着日益重要的作用,然而，当前学术界对这一新兴的流通渠道参与者的研究仍然很少,并不能满足实践的需要。为此,本文将采用案例研究的方法,对淘宝网的商业模式进行深入的分析,并将这一模式与传统的零售模式进行比较,以期揭示其在商品流通中所扮演的角色和发挥的功能,为中国流通业的发展提供有益的建议。
2 淘宝网的商业模式
淘宝利用互联网技术为消费者与生产商、零售商等搭建了一个安全高效的网络交易平台,并提供信息检索、营销和服务。具体来说,其有两种业务模式,分别是C2C模式和B2C模式。
2.1 C2C模式
C2C模式面向的是广大的个人消费者,其运作模式类似于现实当中的跳蚤市场。淘宝起到的作用就像市场的管理方,在为买卖双方提供服务的同时,也对他们进行监督和管理。具体来说,其运作模式如图1所示。
箭头1表示买家登录淘宝网,搜索并选购卖家提供的产品；箭头2表示买家付款到淘宝(支付宝)；箭头3表示淘宝通知卖家发货；箭头4表示卖家发货给买家；箭头5表示买家验收货物后,通知淘宝(支付宝)付款；箭头6表示淘宝(支付宝)付款给卖家。由此可见,在C2C模式下,淘宝并不取得货品的所有权,只是充当了交易双方的中介。
上述运作模式具有如下特点：
(1)服务无偿。淘宝为买卖双方提供一个安全可靠的交易平台。只要注册成为会员和通过实名认证,买卖双方可以无偿地使用这个平台进行交易,并享受到淘宝所提供优质的营销和信息服务。
(2)消弭风险。为降低买卖双方的交易风险。首先,淘宝适时推出“支付宝”系统。买家选择好商品并先将货款支付给“支付宝”,然后“支付宝”通知卖家发货,当买家收到货物并觉得满意后授权“支付宝”将货款支付给卖家。这样通过“支付宝”系统,卖家可以消除卖出商品而收不到货款的后顾之忧,买家也不用担心付了钱而收不到满意的货物。其次,淘宝要求卖家先通过身份证和银行卡信息认证才能开店出售商品。最后,淘宝建立信用评价系统,对买卖双方的信誉进行评价,为交易双方提供参考。
2.2 B2C模式
B2C模式类似于上述所说的C2C模式。区别在于：①卖家需要拥有营业执照；②卖家需要承诺在每笔交易成功后,支付淘宝商城1%~5%不等的佣金费用,并保证满足提供正货和7天无条件退货等要求；③淘宝则为这些商家提供相应的政策扶持,例如，提升搜索排名、赞助其举办抽奖活动等。由此可见,在B2C模式下,淘宝网也不取得商品的所有权,也是充当交易双方的中介。
3 淘宝在商品流通中所扮演的角色和发挥的功能
商品流通参与者如图2所示,主要参与者包括：生产商、批发商、零售商、辅助服务提供商(如第三方物流提供商、金融服务提供商、信息服务提供商等)和最终消费者。
结合第一部分的分析可知,淘宝在流通渠道上承担起辅助服务提供商的角色,以互联网作为平台,在零售环节,为消费者与厂商提供中介服务。因此,本文将淘宝的角色进一步定义为网络零售中介商。淘宝的商业运作模式是当前国内新兴的一批网络零售中介商的商业运作模式的典型代表。在这里所谓网络零售中介商就是指在商品流通的零售环节当中,以互联网交易平台作为工具,撮合消费者与零售商或生产厂商的交易,并从中收取服务费用的中介企业的统称。除淘宝外,还有易趣、百度的有啊和腾讯的拍拍网等。网络零售中介商不是网络零售商,其与网络零售商的区别在于不直接将产品销售给消费者,只负责撮合消费者与厂商的交易,并收取厂商的服务费用。本文将以淘宝为代表的新兴网络零售中介商的流通运作模式简称为淘宝模式。
通过对淘宝运作模式的分析,可以归纳出网络零售中介商在流通渠道当中主要承担了如下两个方面的功能：
信息传递功能。淘宝通过建立网络交易平台以及利用各种宣传手段,将供需双方吸引到这个平台上来,让他们充分交换信息,为买卖双方节省互相搜寻时间和费用。这表现在：①在淘宝为买方提供完善的商品搜索功能,买方如能合理利用这些搜索功能,可以很快找到合适的商品和卖家。②卖方特别是企业方,可以付费购买淘宝收集起来的大量个人消费者会员数据,进行数据挖掘,从中找到自身的目标客户。③买卖双方可以通过淘宝提供的即时通信工具,就商品的价格、运费、售后服务等交易条件进行协商。
交易监督功能。如前所述,通过“支付宝”、“实名认证”以及信用评价等措施,淘宝建立起一套相对完善的信用保障机制,保证交易双方诚信交易。
4 淘宝模式的评价
4.1 淘宝模式的创新之处
(1)“挟天子以令诸侯”。淘宝C2C全免费的业务模式,完全颠覆了由易趣所主导的收费提成模式,大幅降低了网上开店的准入门槛,在短时间内吸引了大量个人消费者和商家到淘宝开店,从而也吸引了大量的消费者到淘宝网去选购商品。可以说,淘宝凭借着免费模式,一方面，一举击败易趣,成为C2C市场的霸主；另一方面,也推动了中国C2C市场迅速发展和成长。
成为C2C霸主后,淘宝凭借高度的客户黏性,适时推出B2C业务――淘宝商城。流通渠道上的赢利参与者生产厂商、零售商等为了适应消费者日益增长的网购需要,在淘宝占有大部分网购消费者的情况下,不得不与之合作,加入到淘宝商城当中去。
(2)以信息化手段为依托,助力生产商压缩渠道成本。传统上,生产商要将产品送达最终消费者手中,需要经过批发和零售等中间环节。当前,零售商凭借最贴近需求这一优势,变得越来越强大,不断挤占上游生产厂商的利润空间,生产厂商构建传统渠道的费用变得越来越高昂。淘宝向生产厂商提供一个基于网络且有广泛客源基础的直接销售平台,这样厂商一方面无须租赁店面便可以进行产品销售,另一方面也可以绕过强势的零售商,省去了大量的中间费用。只要生产厂商能够充分控制好货品物流配送的成本,与构建传统的渠道相比,有更大的压缩渠道成本的空间。
(3)全球化零售商圈。互联网可以延伸到世界上的每个角落,理论上来说,凡是接触互联网的人都可以访问淘宝网去选购喜欢的物品。从这个角度来看,借力于淘宝网,零售商可以将自身的商圈扩大到全球范围,摆脱物理商圈限制,让更多的消费者能够接触和购买到自身经销的商品。
4.2 淘宝模式的问题
淘宝模式有其创新性,但也存在一些不可回避的问题。
(1)诚信安全问题。尽管淘宝建立起相对完善的信用保障机制,但仍存在不少的漏洞。例如，淘宝对卖家的信用评价是基于买方的评价和交易量的大小,不少卖家通过制造虚假交易就能刷出高的信誉评级。另外,淘宝上的卖家众多,鱼龙混杂,假货问题一直未能得到根本解决。
(2)物流费用问题。淘宝并不提供物流服务,需要卖家与买家协商自行解决。但消费者的少量、多次购买以及地理分布的零散性,致使单件产品的物流费用相对批量购买来说,要高出很多。对于某些产品来说,过高的物流费用,势必使其失去价格优势。
(3)产品品类问题。并不是一切商品都适合网络销售的,一般来说,适合网络销售的产品为某些选购品和特殊品,而便利品就并不适合网络销售。因为对于便利品来说,消费者消费量大,且重视产品的易获得性,而在网络销售中消费者的购买与获得商品存在较长时滞。另外，适合网络销售的选购品和特殊品还需具有如下特征：商品可数字化、不同型号的商品在质量方面无大差异、商品的安全性能可靠、物流运输方便、价格适中等。具体来说,中下价位的数码产品、衣服以及饰物等就适合网络销售,而饮料、食品、应急的药品等就不适合网络销售。
(4)政府法律政策限制问题。国家法律要求,凡是进行经营的个人或集体需要办理工商营业执照。但是为了节省成本,C2C市场上大多数的卖家都是没有工商营业执照的。早前,北京市工商局要求北京的淘宝用户必须办照。一旦其他地方政府实施同样的要求,则C2C市场的准入门槛就会变得很高,原有许多卖家也有的被排除出去,整个C2C市场也可能因此而迅速萎缩。
4.3 淘宝模式的未来
(1)C2C业务逐渐萎缩。目前C2C市场发展异常火暴,大有全民经商的势头,原因是进入门槛非常低,但随着电子商务立法的逐步推进,工商及税务监管的完善,未来的C2C市场门槛会越来越高。另外,基于进货成本考虑,作为C2C上的个人是无法真正与厂商竞争的,真正适合在C2C销售的商品仅限于一些个人物品(二手货、收藏品),一些进货渠道特殊的商品,如外贸余单、处理品和一些自产商品等非同质的商品。可以大胆预言,当B2C市场发育成熟,有足够多的厂商参与到里面的时候,C2C的市场将会大幅度萎缩,成为真正的个人市场,C2C网站也将回归为“拍卖”网站。
(2)B2C业务将发展成为网络零售中介的主要收入来源。一方面C2C业务逐渐萎缩,另一方面广大厂商、零售商为迎合消费者日益增长的网购需要,网上销售的需求变得越来越强烈,为此以淘宝网为代表的网络零售中介商将迎来B2C业务的快速增长期,B2C业务将成为他们收入的主要来源。
(3)中介模式容易被模仿,行业竞争将变得越来越激烈。网络零售中介模式容易被模仿,行业进入壁垒低,行业参与者面对着激烈的竞争。实质上只要有钱搭建起网络交易平台和做推广,并保障好交易的安全性,就自然可以吸引消费者与企业来做交易。例如,易趣本是中国C2C市场上的领先者,但2003年阿里巴巴集团投资大约4.5亿元建立淘宝网,在引入全免费的交易平台和安全支付工具――支付宝的同时,不断为淘宝网做推广,淘宝的市场份额由此不断攀升并超过易趣成为行业的领导者。后来,看到国内网购市场的快速增长,一些实力雄厚的公司如百度、腾讯等也纷纷进入到这个行业当中来,挤占了淘宝不少的市场份额。
(4)将从传统零售业当中夺得较大份额。零售业电子化、互联网化将会给厂商、零售商带来好处：对于厂商来说,可以借此实现对消费者的直接销售,压缩渠道成本；对于零售商来说,扩大商圈范围,节省开店成本；对于个人消费者来说,可以节省时间、精力、金钱成本。未来,网络零售将会在以淘宝为代表的新兴网络零售中介的推动下,获得长足发展。当然,网络零售并不能取代传统零售,而是在其优势领域即标准选购品以及特殊消费品方面获得优势。而选购品和特殊品两者在消费品当中占有较大份额,这样在淘宝模式助力下的网络零售将从传统零售业当中分得较大的份额。
5 淘宝模式对中国流通业的启示
第一,在渠道扁平化运动下,中介商仍有生路。淘宝模式和国美、苏宁模式一样都在诠释着流通业当中这样一个不争的事实：谁掌握了终端消费者,谁就掌握了整条价值链条上的话语权。在淘宝模式当中,网络零售中介商以互联网为平台,通过向消费者提供免费开店和搜索服务,换来了庞大的网购客户群体和高度的客户黏性,继而以这两者为筹码迫使下游的零售商和上游的生产商加入到他们的网上销售平台上来,从他们身上赚取可观的服务费。淘宝模式向我们演绎了流通渠道当中继生产商、零售商以外的第三方力量――中介商，如何利用迅猛发展的互联网成功获取渠道主导权,其为在渠道扁平化运动下正挣扎生存的中介商们指明了一条可能的发展方向。
第二,零售业电子化、互联网化趋势逐渐确立。淘宝模式的出现并获得成功,反映了零售业未来的电子化、互联网化的趋势。从以下数据当中我们可以更容易地看出这种趋势：据有关部门的2008年中国网上购物调查报告显示,2008年上半年国内网购交易总额已经达到531.5亿元,逼近2007年全年的561亿元。参与网购的人群达到1.2亿人。因而,面对着这样的一种趋势,流通渠道上的赢利参与者生产商、批发商和零售商要有长远的眼光,早做准备,调整战略,科学定位,找准自己未来的生存空间。
参考文献：
［1］刘祖燕,范英.网上营销的商品选择［J］.科技进步与对策,2002(1).
［2］田村正纪.流通原理［M］.北京:机械工业出版社,2007.
改革开放至今已有二十余年，而在改革开放以来的前十五年，中国的美容化妆品销售额平均以每年23.8%的速度递增，最高年份达到41%，至98年起，增长率虽有减缓趋势，但明显高于国民经济的样长速度。2002年，中国美容化妆品市场空前繁荣，年销售额突破400亿元，达到460亿元人民币，从而跃居世界第八位，亚洲第二位。经过20余年的发展，我国的美容业已形成了以美容、美发、医疗美容、保健美容、造型设计、美容教育、专业美容产品研发、生产、销售为主体的综合性产业。这个产业越来越多地深入市场和广大普通消费者的生活之中，成为现代新型的第三产业。近5年来，全国美容业新增店面总量高达78%，市场发展已处于快速增长期。
自1988年以来，我国的美容事业开始走向兴盛，《中国美容业就业暨行业状况调查报告》显示，全国美容业就业人员总数约为1120万人，城镇美容机构总数约为154.2万家，平均每个美容就业者每年创造的营业收入为2.14万元。调查还显示，中国美容业现在正处于市场发展的较快增长期，是一个完全竞争的成长型产业。仅最近5年的新开店数就占了总数的78%。美容业无论是在GDP中所占比重，还是在第三产业中所占比重以及就业人数在第三产业中所占比重，均呈增长态势。美容业的这种快速发展态势表明：该产业属于朝阳产业，预计未来5年内，美容业的营业额还可能再翻一番。而普通消费者在美容方面的消费支出也将翻番。
美容业的快速发展也导致了行业经营的混乱和无序。大多数经营者受短期暴利思想的影响，不能沉下心来进行经营，反而大搞概念，玩弄手段，什么“基因美容”、“生物美容”、“纳米美容”等等，名目繁多；“食疗”、“醋疗”、“水疗”、“热疗”、“远红外疗”、“光子嫩肤”等新名词、新方法层出不穷。纷纷杂杂、良莠难分的美容业令消费者眼花缭乱。经营者想尽一切办法来向投资者和消费者“套钱”，这种思想随之漫延，因此，行业内人心浮躁，受消费者和普通投资者欢迎和推崇的知名品牌甚少。
造成美容业较为混乱的局面，主要是由于行业管理不力。从上世纪80年代中期发展至今，美容业始终是自行发展，没有统一的管理机构。不仅行业从业者没有归属感，也不利于行业可持续发展的要求，更为一些不法分子“趟浑水”提供了可乘之机。
没有强有力的统一管理机构，也就没有相应的法律法规及统一标准，行业发展无法可依、无章可循。全国各类美容服务机构所使用和推广的美容技术五花八门，其中还掺杂着一定数量的伪科学、伪劣技术服务项目，而且各机构、各店面均是自行其事、自创标准。美容行业已到了净化市场环境，统一制定游戏规则，规范经营、健康发展的关键时候了。 市场状况
行业的混乱表现在另一方面，则是市场的经营环境越来越恶劣，企业之间的竞争日益激烈，甚至到了白热化的地步。曾经有两个不同品牌的美容师在同一个美容院向顾客推荐自己的产品时不惜互相攻讦，恶言相向，最后发展到动手打人的地步。
传统的美容企业在销售模式的设置和销售通路的管理方面，均采用了生产厂商、总、一级、二级、美容院这一渠道结构的销售模式。对待经销商没有一套行之有效的管理方法和合作手段，大多数企业仅仅是停留在销售返利这一简单的层面上。
90年代中后期，为了进一步掌控美容院终端资源，美容业内展开了一场终端争夺战。传统美容企业在原先销售模式的基础上纷纷设置了加盟连锁管理机制，原先的商变成了加盟商，美容院也改头换面变成了加盟店。但是这种连锁加盟管理机制本身并不完善，对终端的掌控并未达到预期的效果，于是，一部分实力较强的企业和一线品牌展开了直营连锁销售模式，另一部分企业则将直营连锁与加盟连锁相结合，推进通路的变革。截止2002年6月，自然美国际集团在中国各省市自治区成立了30多家分（子）公司、1000多家专业技术连锁店、100多家沙龙SPA生活馆；国内著名的美容机构“白露虹”自1999年推广品牌加盟连锁的概念及运作模式至今已拥有350余家加盟美容院；白玫瑰美容集团也拥有1000多家连锁店；天津柔婷集团旗下自营连锁店达1000余家，2002年年销售额接近四亿元；中医美容在国内方兴未艾，永康美容集团在短短两年内竟发展了近400余家中医美容连锁店。另外诸如娇雪贝儿、创美时、雅丽思、名门闺秀、最佳女人、雅薇等均在加大力度发展加盟连锁业务。 特许加盟经营模式
经过近二十余年的发展，美容业与其他行业一样，经历了迷惘和希望，激情与失望的冲撞，一线品牌和有识之士已逐步在思考由“概念行销”向“模式经营”转变了。
美容业特定的传统行销通路环境为特许加盟连锁经营模式提供了良好的市场契机。这是因为，特许加盟连锁经营模式有着自身的特点和因素，主要表现在三个方面：
一、标准输出、品牌输出、产品输出、服务输出；
二、整合市场资源，风险转嫁或降到最低；
三、借力打力，以最快速度进行企业复制，从而在最短时间内有效扩大市场规模；
根据特许加盟连锁经营模式的特点，美容企业应在充分调查市场需求的情况下，制订健全完善的特许加盟营销管理体系，制定专门的店铺营运手册、店铺装修手册、加盟商手册、市场操作手册、培训教材等。
在经营管理上，特许加盟管理营销管理体系有着如下特点：
第一，提供完整的专业训练
优良的师资与科学式的教学，对于每一阶层员工，都订有详尽的培训内容于计划，无论实际操作与理论皆能相互运用，达到科学的成果，并能在工作上展现出优质的服务。
第二，提供完整的管理手册
员工录用与晋升管理规定，行政管理、营销管理与财务管理，皆运用科学的电脑电算化及表格化。良好的制度，优质的管理，让员工有序可循，建立员工对公司的向心力，减少人员的流动性，借此提供人员的产值，也相对稳定客户群。
第三，提供优质的系列产品群
纯天然植物提炼精华，产品群能有效针对各种肤质及问题性皮肤的改善，完善的产品研究队伍，关注健康美容的技术升级。
第四，提供互助的人力资源
讲师、专员、技术指导定期协助加盟店提升人员专业素质的培训及提高整体业绩，并适时建议加盟店人员及再教育训练。
第五、提供互惠的加盟权利
免加盟权利金制度，规划完整的区域保障制度，合理完善的产品回馈制度。
第六、提供整体行销计划
配合海报、DM、广告等方式协助加盟店举办各种促销活动；
开幕促销、节日促销、周年庆促销、新产品促销、业绩提升促销、会员专促销……
连锁是国际化妆品行业的趋势和潮流。通过美容连锁店搞专卖则意味着更大意义的市场化，更大的占有率和更高的普及率。同时，也可以最大限度的避免让人头疼的假货问题。据媒体调查发现，中国连锁美容院90%以上都开办成功，失败的比率不超过10%。
由于自身各种因素的制约，中国大陆目前大多数化妆品企业仅能够走通过商推广加盟美容院这一传统的销售模式。推广加盟店是通过在各省市设立商，再通过商寻找或设立美容连锁加盟店的方式。当连锁加盟店确立以后，商还要为加盟店提供客源。商须经过公司授权，可以是法人或独立人，但必须取得特许经营权，受公司相关统一要求制约。这样就形成了一种以店结网，以网养店的连锁新格局。
特许加盟连锁的成功与否关键在于总部的核心力是不是很强，能不能产生向心力，如品牌拉力、营销拉力、管理规范拉力、产品资源拉力、价格政策推力、广告拉力，这也正是各店愿意加入的根本所在。因为只有总部具有品牌优势，才可能促使各加入店愿意自己装修店面，并按照统一的形象要求；只有总部具有一定的产品资源优势，各加入店才可能心甘情愿的接受总部统一的配货；只有总部提供强大的营销支持，特别是广告的支持，才能保证促销的统一性；只有一定的价格奖罚，才能保证各店不窜货、不批发，积极推荐、上报报表，严格执行价格政策。
而要达到这些，则需要企业有相当的实力打造信息平台，一方面连锁体系内部进行资源整合，实现总部与各店，各店之间实现互动，如日报表的传递、销售政策的下发、产品知识培训等；另一方面连锁体系与外部各环节实现互动，如总部与厂家，用户与各店之间的网上订购，产品咨询等。在物流平台的搭建方面，则由第三方物流与区域标准店形成物供管理体系，共同协作，完成“双赢”。
从自然美、雅兰国际、创美时等一线品牌的成功案例来看，企业首先着重于产品品牌的知名度塑造和市场培育，通过有效的“赢利”机制和产品质量保证来拉动商和终端美容院的销售热情，树立了商、终端商和普通消费者对公司品牌和产品的信心。 特许加盟连锁经营模式设计
专业美容化妆品企业在市场渠道开发结构中有以下五个方面特许加盟连锁经营的内容和方案：
一、大型美容生活馆特许加盟连锁。
经营面积在300-600平方米以上，以直营连锁和特许加盟相结合的方式进行营销管理。这是一个高档次高规格的大型美容生活馆。其设计中心思想及要求如下：
1、目标市场：以省位城市或大型经济发达地区城市为中心的A级市场。
2、商圈要求：
1)大型高尚生活社区；
2)高级商务区；
3)大型综合消费场所；
3、投资要求：
1)店面规模在300平方米以上；
2)投资额度：100万元以上；
4、经营项目：
1)美容美体SPA；
2)专业化妆；
3)形象设计；
4)美甲和其他相关服务；
5、技术要求：
1)技术要求高；
2)管理要求严格；
3)服务要求专业、精致；
6、赢利方式：
1)主赢利：服务；
2)次赢利：产品销售；
7、目标消费群：
1)年龄阶层：A、主年龄：28-50岁；B、次年龄：20-27岁；
2)收入阶层：A、主阶层：3000元/月以上；B、次阶层：1500-3000元/月；
3)职业阶层：
A、主阶层：私企老板、外企白领、演艺圈人士、公务员、有闲阶级；
B、次阶层：教职员工、媒介人士；
4)消费心理：
A、主心理：时尚享受型、追求品牌档次和专业度、注重生活质量；
B、次心理：攀比消费、重视产品功效、服务质量、品牌附加值；
5)消费特征：
A、品牌引导、理性消费；
B、服务引导、忠诚消费；
C、无地缘性要求及距离约束；
8、场馆装修设计和服务一律遵照宾馆酒店的“星级标准”和“五高原则”；
二、大中型前店后院式美容院特许加盟连锁。
经营面积在80平方米以上、200平方米以下，以直营连锁和特许加盟连锁相结合的方式进行营销管理。其设计中心思想及要求如下。
1、目标市场：以省位城市或大型经济发达地区城市为中心的A级市场和以大中型地市级城市或经济发达的县级市城市为中心的B级市场。
2、商圈要求：
1)中、大型生活社区；
2)商务区；
3)步行街；
4)高校或机关单位聚集区；
3、投资要求：
1)店面规模：80-200平方米；
2)投资额：100万元以上；
4、经营项目：
1)产品销售；
2)美容美体；
3)化妆、美甲；
5、技术要求：
1)技术要求较高；
2)管理要求严格；
3)服务要求专业；
6、赢利方式：A、主赢利：产品销售；B、次赢利：服务。
7、目标消费群体的描述：
1)年龄阶层：A、主阶层：25-45岁；B、次阶层：18-25岁；
2)收入阶层：A、主阶层：2000元/月以上；B、次阶层：1000-2000元/月；
3)职业阶层：A、主阶层：都市白领、公务员、媒介人士、有闲阶级；B、次阶层：大学生、教职员工；
4)消费心理：A、主心理：时尚潮流型、追求品牌消费和专业度、追求高附加值；B、次心理：追求产品品质、功效；
5)消费特征：
A、品牌引导、理性消费；
B、服务引导、忠诚消费
C、有地缘性要求和距离约束；
8、场馆装修设计和服务一律遵照宾馆酒店的“星级标准”和“五高原则；
三、店中店式美容院特许加盟连锁。
经营面积在40平方米以上，100平方米以下，纯粹的特许加盟连锁模式，紧密型的营销管理方式。其设计中心思想及要求如下。
1、目标市场：以省位城市或大型经济发达地区城市为中心的A级市场和以大中型地市级城市或经济发达的县级市城市为中心的B级市场，以及各县城或区级城市为中心的C级市场。
2、商圈要求：已有店铺，无特定商圈要求。
3、投资要求：
1)店内规模：100平方米以内；
2)投资额：50万元以内；
4、经营项目：
1)产品销售；
2)美容；
3)美甲、化妆；
5、技术要求：
1)技术要求较高；
2)管理要求严格；
3)服务要求专业、精致；
6、赢利方式：A、主赢利：服务；B、次赢利：产品销售；
7、目标消费群体描述：
1)年龄阶层：A、主阶层：28-50岁；B、次阶层：20-27岁；
2)收入阶层：A、主阶层：3000元/月以上；B、次阶层：1500-3000元/月；
3)职业阶层：A、主阶层：外企白领、私企老板、演艺圈人士、公务员、有闲阶级；B、次阶层：教职员工、媒介人士；
4)消费心理：
A、主心理：时尚享受型、追求品牌档次和专业度、注重生活质量；
B、次心理：攀比消费、注重附加值；
5)消费特征：
A、品牌引导、理性消费；
B、服务引导、忠诚消费；
C、无地缘性要求和距离约束；
8、场馆装修设计和服务一律遵照宾馆酒店的“星级标准”和“五高原则；
四、专卖店式美容店特许加盟连锁。
经营面积在20平方米以上，200平方米以下，纯粹的特许加盟连锁模式，紧密与松散相结合的营销管理方式。其设计中心思想和要求如下。
1、目标市场：以省位城市或大型经济发达地区城市为中心的A级市场和以大中型地市级城市或经济发达的县级市城市为中心的B级市场，以及各县城或区级城市为中心的C级市场。
2、商圈要求：
1)中、大型生活社区；
2)商务区；
3)步行街；
4)高校或机关单位聚集区；
3、投资要求：
1)店面规模：100平方米以内；
2)投资额：50万元以内；
4、经营项目：
1)产品销售；
2)美容咨询；
3)美甲、化妆；
5、技术要求：
1)技术要求一般；
2)管理要求严格；
3)服务要求专业；
6、赢利方式：A、主赢利：产品销售；B、次赢利：服务；
7、目标消费群体描述：
1)年龄阶层：18-45岁；
2)职业阶层：不限；
3)收入阶层：不限；
4)消费心理：
A、主心理：时尚潮流型、追求品牌消费和专业度、追求高附加值；
B、次心理：追求产品品质、功效；
5)消费特征：
A、品牌引导、理性消费；
B、服务引导、忠诚消费；
C、无地缘性要求和距离约束
8、店铺装修设计统一形象，注重科学性、实用性，亲切、亲民，以“五高原则”为准绳。
五、终端大卖场专柜连锁。
经营面积不限，以直营连锁为主，辅以区域总制式的连锁管理手段。其设计中心思想及要求如下。
1、注重形象的统一，注重科学性、实用性，亲切、亲民，以“五高原则”为准绳。
2、对商圈无特定要求，主要考虑终端大卖场的知名度和生意情况、资信情况；
3、注重品牌形象建设和宣传，提高市场知名度；
4、注重产品销售；
1）注意将美容院与专柜经营相结合，对消费者加强会员制制度的管理和消费引导，提高服务能力；
2）注重专柜的品牌“窗口”作用；
连锁美容机构的经营管理及营销策略在系统方面构建的要点有以下几个内容：
1、构建完善的连锁模式营销管理体系；
在本体系中，产品规划设计、营运模式设计、店铺形象设计、店铺工程开发管理设计、店铺盈利模式设计、店铺的服务模式设计、销售管理方案设计、市场开发规划设计等均要进行一体化的流程管理。
2、构建完善的培训教育管理体系；
培训教育是专业美容化妆品企业的薄弱环节，因此，必须要建立自己的培训教育管理体系，要对将来的连锁加盟商及店铺工作人员进行系列的定期的具有紧密规划性的全方位的教育培训，并通过科学严格的培训规划，强化终端营销管理人员的执行力。
3、构建连锁加盟保证管理体系；
连锁加盟保证管理体系分两个部分：一是保证产品和服务质量管理体系；二是保证投资盈利管理体系。
保证产品和服务质量管理体系是加强连锁美容院（店）的专业度管理，从内部挖潜，从而将保证顾客的忠诚度；保证投资盈利管理体系则是保证连锁经营模式的成功度。
目前，市场所谓的连锁店太过泛滥，但大多数均是松散型连锁管理模式，加盟商投资连锁店后在盈利管理和风险控制方面不能得到总部充分的保障，由此承担了太多的投资风险。设计这一保证投资盈利管理体系可抵消加盟投资商的疑虑，有助于整个连锁模式市场可行性的成功度。
4、构建直销网络管理体系；
中移动原董事长、中国上市公司协会会长王建宙近日在公开场合表示，微信代替的是短信和语音。随着中国进入4G时代，数据业务替代话音成为无法转移的新趋势，从“话音时代”进入“数据时代”，运营商必须转型。
对苹果而言，此案更多地关乎专利，而非赢得赔偿金，创新以及为发明产品而投入的艰辛所体现的价值无法用价格衡量。
美国一家联邦法院11月21日结束了对韩国三星电子公司支付美国苹果公司专利侵权赔偿金金额的复审，裁定三星向苹果赔偿近2.9亿美元。两家智能手机和平板电脑行业巨头旷日持久的专利大战暂告段落，苹果占据上风。
暂不代表国家队参加比赛，暂不参加国家队集训、不代表国家队参加社会活动和商业活动。
奥运会游泳冠军孙杨“无证驾驶”事件成为媒体关注的热点，因为此前其在北京现代广告中出现了亲自驾车的镜头，北京现代也因此受到牵连。针对媒体及大众的质疑，北京现代通过新浪汽车声明称：北京现代与孙杨的代言合同今年9月已到期，孙杨已不再是全新胜达的形象代言人；6日上午，中国游泳管理中心和中国游泳队通报了对孙杨的处分决定，处分包括暂不代表国家队参加比赛。
我不想让我的名字和任何品牌联系在一起，我可不想被品牌“附体”，出卖自己是件很可耻的事情。
有消息称雅诗兰黛、欧莱雅和迪奥三家化妆品巨头开价1000万英镑抢已经当妈发福的阿黛尔做代言人，欧莱雅本以为1200万英镑的开价就要打动阿黛尔的心，结果最终她还是选择了拒绝，原因则是她反对靠“出卖”自己赚钱的行为。
手机产品趋于同质化时，庚Phone的产生，为用户服务的定制开启了一扇极具价值的门，提供了更直接的载体。
北京时间2013年11月12日下午，此前在网上热传的韩庚定制手机——庚Phone，终于在科技圈和娱乐圈的媒体，以及韩庚的粉丝“庚饭”们的面前亮相。这款手机就像其“庚Phone 不跟风”的广告语一样，使用了一种“不跟风”的明星效应作为卖点。
其实明星专属手机这也不是头一次，早在今年4月，摇滚教父崔健就推出了国内首款明星定制手机“蓝色骨头”。之后水木年华、芙蓉姐姐也分别与百分之百公司和青橙携手推出“100+水木年华”和“女神”手机。据传言，卖得最好的其实是芙蓉姐姐这款。
品牌动态
星巴克赔偿卡夫“昂贵分手费”
1998年，星巴克与食品巨头卡夫公司签订了销售合约，星巴克利用卡夫的渠道，在全球各大超市、卖场和杂货店出售各类袋装咖啡制品。近年来，星巴克却对这种合作模式日益不满。并于2010年单方面宣布终止与卡夫的合约，收回权、将销售渠道掌握在自己手里。持续了三年的纠纷终在11月画上句号。由美仲裁官宣布，星巴克因单方面终止与卡夫12年的合作，将向对方支付27.6亿美元的违约赔偿金。
《爸爸去哪儿》第二季广告招标底价1.5亿
湖南卫视相关负责人处透露，《爸爸去哪儿》第二季冠名底价1.5亿元人民币起，而不是此前业内盛传的2.52亿天价。电视节目研究专家刘牧表示，在优质电视节目稀缺的当下，对于《爸爸去哪儿》这个可以与去年《中国好声音》相媲美的“现象级”节目，1.5亿元的冠名费起价并不算高。
娃哈哈跨界宜昌造城
11月12日，杭州娃哈哈集团有限公司董事长、总经理宗庆后现身宜昌，宣布娃哈哈宜昌购物广场正式动工。该项目由10万平方米商业购物中心、1栋超高层五星级酒店、6栋甲级写字楼和18栋高层住宅组成，是一个集酒店、餐饮、购物、商务、休闲、住宅等众多项目于一体的大型城市综合体，全部工程预计2016年10月完工。
业内人士认为，娃欧商场（WAOW PLAZA）的开业标志着娃哈哈迈开进军商贸零售业的第一步，而投资50亿元宜昌造城，则意味着娃哈哈已经“变身”成为一家商业地产开发商。“利用自身优势低价拿地，先卖住宅为后续商业运营筹集资金，这样的模式显然比单纯做购物中心靠谱。”
小米路由器正式
11月20日消息，小米智能设备家族又添一员，正式“新玩具”小米路由器。继智能手机、手表及电视之后，智能路由器正成为互联网公司新的移动互联网创业试点。截至目前，极路由等以路由器为着眼点的创业公司纷纷涌现。此外来自多方消息显示，小米、百度、360、盛大等互联网巨头都将陆续智能无线路由器产品。
有评论认为，路由器可以在登录时向用户推荐网址和商品，甚至绕过其他智能终端直接提供应用商店下载服务。企业扎堆智能路由器的目的在于抢占互联网的底层入口，并诱导网民进入各个更有商业价值的入口，比如浏览器、搜索引擎等，最终带来的商业价值会远远超过路由器本身的价值。
数字
中产阶级力量消费趋势
根据实力传播最新的《中国中产阶级调查报告》显示，2012年中国城市中产阶级人数达1.25亿，2020年将增长到3.56亿，占总人口的近70%。定义中产阶级不只是看其收入，更重要的是他们的生活和消费方式，尤其是对某些特定产品类别的消费意愿。
例如，一年内，中产阶级人群可消费27亿杯咖啡，奢侈品手表490亿元，旅游费用3000亿元，汽车510万辆等中高端品类产品。他们也更注重休闲活动，如和朋友、家人的社交，看电影、自驾游等。
从新兴中产阶级的媒介消费行为来说，他们的互联网媒体偏好指数比大众高34%。对这个群体而言，数字媒体到达率基本与电视到达率持平，他们在数字媒体上花费的时间多于电视。新兴中产阶级主要在线浏览电影和电视剧等娱乐节目；他们最爱欧美电影，其次是香港和台湾电影；在线视频浏览，午间高于电视，晚间晚于电视，并且23%有智能手机的新兴中产阶级用手机观看视频。
但是媒体消费时长却和广告支出份额不平衡。网络占新兴中产阶级全部媒体消费时长的45%，但其广告支出仅占总支出的16%；在线视频占全部媒体消费时长的10%，但其广告支出仅占支出总额的1.5%。
图表
中国人偏爱消费外国品牌
中国消费者喜欢外国商品。不论是汽车、电视、手机、服装、运动鞋、化妆品抑或是尿布，调查结果都是外国品牌占优势。
中国市场研究集团（China Market Research）的雷小山（Shaun Rein）表示，中国民众相信外国品牌不会偷工减料，而且与本土品牌相比有更加深厚的品牌传统。
在2013年中国人消费的品牌占比图中，标记为橘黄色的中国本土品牌在电子和服装两个领域还稍有市场，而在汽车领域则完全没有本土品牌的身影。
#开发粉丝的经济效益#
伴随着社会化媒体已经成为人们社会生活的一部分，用户透过微博关注自己喜爱的明星、美食、娱乐、时事等，成为他们的粉丝。因而伴随着微博商业化的发展，企业为更好地挖掘微博用户的营销价值，增强其与用户之间粘性，粉丝经济逐渐被重视，各家纷纷各出奇招，试图把更多媒体用户化身为企业的粉丝，挖掘这些粉丝的经济效益。
@雷祖波（商界新媒体事业部新闻中心资深编辑）
如何利用粉丝经济，由用户出发，定制出用户需求的产品，从而形成品牌的唯一性和专属性。
@黄刚-物流与供应链（中国物流与供应链管理高端联盟理事、汉森世纪供应链管理咨询总经理）
【未来的商业：社交圈=商圈】你可以漠视，但事实已发生，2013年在移动互联催生下营销发生了翻天覆地变化，顾客从单一产品需求转向生活体验，从大众消费转向精众消费，抓住顾客碎片化时间成为营销核心？？营销趋势已走向社交营销，即粉丝经济，价值在于人群细分，未来谁掌握了细分领域人脉圈子，谁就掌握了这个市场。
@尚道微营销（深圳尚道微营销有限公司）
【粉丝就是生产力】传统媒体与新浪微博合作推出了#杂志订阅季#，传统媒体只要在社会化媒体平台上用心打造自己的品牌，照样可以创造出属于自己的粉丝经济。
@SocialBeta（SocialBeta社会化商业网官方微博）
从营销理念的发展趋势来看，关系营销是最大的趋势，而目前流行的粉丝经济，捐赠和打赏正代表营销的发展方向，营销就是传播，传播就是营销，核心任务就是建立关系，这个关键不是产品销售前后的发微信发微博，而是从产品开始设计就开始互动，让客户融入到产品生命的整个过程。
@龚文祥（深圳触电电子商务有限公司创始人）
最近一直在思考如何做现有粉丝的运营，新增粉丝的推广完全不用考虑了，运营好现有的20万粉丝已经足够（这也是大多数微博主面对的问题）：1、互动手段：加强现有粉丝间互动：如互粉等活动；2、互助手段：如中介交易服务；3、利益手段：送实在东西给粉丝；多做活动。还有哪些运营现有粉丝的手段？
目前在南通市南大街地区行乞人员主要由以下几类人员组成
1、智障、残障人员。智障、残障人员由于大部分人已经丧失劳动能力，甚至生活不能自理，因此需要特别的关注。我们在实践的过程中也遇到了一位这样的残障大哥，他是安徽人，32岁，和现在有名无实的妻子结婚后又离家出走，目前独自一人漂泊，主要以乞讨为生。虽然日子过得很辛苦，但他觉得现在的好人还是很多，拥有一个比较阳光健康的心态和乐观的生活态度，呼吁社会对此类人员实施特殊救助，安排其入住特定的疗养机构或精神病类医院。
2、有劳动能力但无基本生活保障人员。他们都是在外地因遭遇突发事件，如被抢，失窃，被骗，生活无法保障而又无处投靠的人员。希望这类人员可以由当地的收容救助站负责救助，并帮助其返乡或联系工作。当然经过调查，这种情况属于偶发性的流浪乞讨，对社会稳定并无危害。
3、以乞讨为工作的正常成年人。这群被大家俗称为“职业乞讨者”的成分很复杂：有经济困难者；有季节性乞讨者，如部分贫困地区的农民，农忙时在家务农，农闲时则出外乞讨赚取部分收入；还有常年在城市，以行乞为生者。近来另一些救助站工作人员最为棘手的事情就是为受助人员买了回乡车票，受助者并不返乡，有的甚至卖掉车票继续行乞。有的多次进了救助站，救助人员也多次为其买过车票，但如今还在街头流浪乞讨。
4、老年人。他们主要是已经丧失劳动能力，无经济来源，无直系亲属或子女不尽赡养义务，只能以乞讨为生的人员。在本次社会实践中，我们遇到一位老人家，她六十多岁，家里有儿子孙子，就是家里太穷整个家无法经营下去，本来是想准备出来讨点钱，没想到过了好多天连回家的路费都没讨到，现在就准备讨点路费回家种田带孙子。听到这里，大家都沉默了......我国历来以“尊老“为美德，老年乞讨者的大量存在，严重影响了城市形象，在市民中也造成了较坏的影响。国家应该根据相关法律，对拒不履行赡养义务的子女应当严惩，对生活无依靠的老年人应由其户口所在地的民政部门予以妥善安置。
5、流浪乞讨的未成年人。这是最为让人担心的一群人，他们本该接受九年义务教育，却由于家庭贫困、父母离异、离家出走等原因加入了乞讨者的行列。他们自我保护能力差，并且极易容易为犯罪分子所利用，不仅对他们以后的人生发展极为不利，而且对国家的未来造成恶劣的影响。
6、非法行乞。一般是以某几个犯罪分子为首，雇佣、胁迫、教唆或利用未成年人、老年人、残疾人、孕妇从事乞讨活动，利用市民同情心牟取暴利的有严密组织的犯罪团伙。成员有一定的分工，并且每天必须上缴一定数额的“管理费 ”，虽然这种团伙性的犯罪组织在所有流浪乞讨人员中所占比例很小，但已经在社会上造成了极为恶劣的影响。现在大量流浪乞丐的一起涌现，严重破坏了社会治安，影响了城市环境。有如乞丐帮会组织的复兴，滋生着各种社会不安定因素。受成年人操纵的童丐行乞，严重损害了流浪未成年人的身心健康。同时，好逸恶劳、以乞生存对社会无业人员产生了一定的诱惑，导致公众爱心被欺骗，民间慈善资源被浪费，社会基本道德被腐蚀。
流浪乞讨现象中救助管理工作面临的现状：自从救助管理制度施行以来，我市救助管理站及其主管部门做了大量富有成效的工作，使城市生活无着的流浪乞讨人员得到了人性化的关爱和救助，受到了社会普遍赞誉。但是，却仍然要面对城市流浪乞讨现象无法根除甚或行乞人数还有增长的尴尬。其根本原因在于，城市流浪乞讨人员中大多为商业乞丐，其既不属于救助管理范围，也不会接受救助管理站的救助；而流浪街头的物质贫困、精神残疾和智力残疾群体，即使对其进行了救助，由于他们没有自力更生的能力，救助后不久又会流落街头乞讨求生。
在我国社会和经济迅速发展的同时，南通市流浪乞讨人员也不断增多，随之也引发了一系列的社会问题。要消除流浪乞讨现象，应该解决两方面的问题：一方面加大力度的对已流浪乞讨人员的救助管理；另一方面，尽量防止其他人加入到流浪乞讨者的行列。经我们小分队的研讨，认为乞丐们迫切需要建立比较完善的社会救助制度：①我市要加强流浪乞讨人员来源地、栖身处的统计分析，由政府出面想方设法对重点来源地进行沟通协调联系，有条件地实行对口支援帮助，调动来源地村镇组织属地管理的积极性，从源头上减少流浪乞讨人员流入我市。②流浪乞讨人员栖身地的辖区管理部门要加强监管、甄别、疏散与劝离工作，并做好容留流浪乞讨人员的房东的教育督促工作。③建立综合管理与协调机制，灵活执行救助管理办法，提高救助与强管力度，追究幕后操纵乞讨者的法律责任，对组织、教唆、胁迫、虐待、利用未成年人、残疾人乞讨来牟取暴利的依法予以从严惩处。同时我市司法部门要鼓励群众举报，及时发现涉嫌拐卖儿童的犯罪线索，严厉打击一些在流浪乞讨人员中的犯罪分子与非法行乞活动。非法行乞活动的有些行为严重地恶化了乞丐群体的社会形象，助长了好逸恶劳、损毁诚信等不良之风，甚至违反了我国的相关法律法规，不利于对真正有困难的乞丐进行救助。④各地主管部门要对流浪乞讨人员尤其是少年儿童进行全面拍照建档、留取血样或者尿样、进行卫生检疫，建立救助与甄别电脑数据库，并利用全国公安户籍网络或其他途径建立信息系统，及时对受助人员进行身份和住址查询，为家庭寻找被拐失散儿童提供基本帮助，为打击犯罪增加破案线索。⑤在城市重点区域设立禁讨区，在一定范围内控制乞讨行为。我市相关职能部门在流浪乞讨人员落脚点的城市关键设施与道路区间、重要商圈、饭店附近落实责任负责制，营造强烈的社会氛围，促使部分流浪乞讨人员知难而退、有所收敛。⑥积极探索流浪乞讨人员救助方式多样化、管理工作社会化的途径，改变由政府直接管理的单一局面，提高救助管理的行动效率与社会效益。让救助机构为流浪乞讨者捐助食品和物品，并进行心理辅导和社会公德教育，为其返回家乡提供帮助。⑦新闻媒体应担当起社会责任，加大宣传力度。通过新闻媒体、报刊的舆论宣传，使救助的情况家喻户晓，在繁华地段、车站等流动人多的地方为救助对象提供便利服务，让真正需要救助的人员及时得到救助。
正如在党的十六大上，同志在报告中指出：我们现在的小康水平还是低水平的、不全面的、发展很不平衡的小康，例如我国贫困人口还为数不少，老龄人口比重上升，就业和社会保障压力很大等等。而这一切都和城市流浪乞讨现象有着密切的关系。因此，解决流浪乞讨问题必须和关注救助弱势，加强对流浪乞讨人员的管理和服务，是提高城市文明、加强社会稳定的基本任务之一。建议区民政部门一定履行好职责，全力以赴做好力所能及的工作，为维护全区的社会稳定、经济发展作出应有的贡献。
总之，在救助过程中，一定要坚持以人民为主体的科学化，制度化的管理救助制度。同时根据我国经济社会的发展情况积极灵活地修订现有的制度。只有如此，才会在根本上解决我国的流浪乞讨问题。我们当代的大学生能够对乞讨行为和形象有个全面的认识，另外也是呼吁我们作为时代先锋的大学生做出一些力所能及的努力，肩负起我们的使命，尽量的帮助政府、社会解决这些乞讨问题，使构建和谐社会的目标能真正的落实到实处。
他的工厂营收曾经超过50亿元新台币，是隐身在台湾上市主机板厂背后数一数二的供应商。但2008年，他毅然把整片工厂结束出售，接手的当地人将这个曾经风光一时的厂区变成了仓库，就近服务周边的商圈。
“这是一场宁静革命，自然而然的改变。”陈老板无奈地说，6年前，整个区域开始急速转型，“星级酒店已经盖到工厂门口了，当年只是地方小港的沙头角，如今已经变成国际级港口，电子代工业毛利越来越薄，政府来厂里检讨税收贡献度的频率却越来越高。”他顿了顿，一口大气没叹出来，但逐渐黯淡的目光透露了疲倦，“压力与日俱增，台商在大陆竞争力的流失速度会比想象的更快。”
从沙井镇往北车程1小时的东莞家具厂里，来自台湾的颜老板专营外销美国的园艺成品，从2009年来一路亏损，去年营收只有2008年的一半不到，今年也难逃亏损，订单不足是主要原因。“以前工厂里有上千个员工，现在只要200多个。再看看吧，我们也在等，看明年美国景气会不会好？”
他说话的声音越来越小，过去三、四年的亏损，虽然没吃光他之前的获利，但看不到希望的未来，令人仿徨是否该坚持下去；从来没在脑海中出现过的“退场”选项，开始浮现……。
深圳台商协会会长张周源指出，目前在深圳有3000多家台商从事制造业，其中90%是在做外销。台商来大陆最早是到深圳，后来深圳台商先后有三波出走高峰，第一波发生在1994年和1995年，大量台商从深圳关外搬到东莞；第二波发生在几年后，搬往江浙；当下则是第二三波。
目前的这一波下滑趋势是从2008年就开始酝酿的。受全球金融危机冲击，生产鞋类、玩具、小电器等传统产业的台商都遭到了重创。“从成本而言，大陆对台商已经没有吸引力。整个大陆人口结构改变以后，低廉的劳动力再也找不到了。以前的普工以小学、初中毕业为主，现在的工人动辄就是高中、大学毕业，不愿干传统工业的脏活累活。”
现在这段时期，是自上个世纪90年代台商来深圳之后最艰难的。市场经历一些起伏本是常事，但现在的低谷让很多制造企业无法支撑。劳动力成本提升、原材料上升、人民币汇率的变动，这些虽是老话题，但它们对制造企业利润的挤压却从未停止。
台湾老板本该去东南亚寻找机会。“事实上，大陆现在的工资水平，对于东南亚其他国家，不管泰国、越南、马来西亚来说，都算高的。”而台商们之所以不走，是相信留下能等到大陆内需的增长，这是唯一吸引台商留在大陆的原因。
但留下来就得承受痛苦。“像我们做外销的，5年前的价格和现在的价格是一样的。现在是微利，大部分的工厂现在都在苦撑，不然就没有机会。”
除了用人和原材料成本递增、人民币升值外，中小企业的融资也一直困难。如果一时发不出工资，工人开始罢工，就会引发连锁反应，供货商也对企业失去信心，债主提前上门。
经济下行，苦苦支撑的中小台资企业老板感受到前所未有的压力，有些台商直接将工厂关停掉或者从深圳迁走。这虽然是少数，但相比往年还是要多。工厂的倒闭或外迁在“珠三角”产业转型升级的背景下悄然发生，厂房的空置率也处在历史高点。
中介机构环申工业地产总经理朱国建对媒体表示，随着一些中小企业经营状况下滑，近期深圳关外厂房的空置率和去年相比有所上升，总体空置率比去年底上升5个百分点。
早在一季度，这种空置率上升的趋势就已表现出来。深圳流动人口和出租屋综合管理办公室的一季度抽样调查报告显示，深圳当季的厂房仓库租金基本持平，但空置率同比提升了3.2个百分点。
该报告指出背后的主因是，“以外贸出口为主的外向型经济企业订单减少，而原材料和人力成本上升，企业的开工率下滑，因而对扩大生产规模持保守态度，导致对工业厂房的需求萎靡，有的甚至还缩小了生产规模。”
而二季度的空置更加严重。深圳一名厂房租售中介吴平说，今年5月起，他就发现厂房出租变得越来越困难，尽管每平米的月租金已比几个月前下调1.5至2元，但二季度的厂房出租环比还是减少50%至60%。他认为这是大环境不景气所致，“我的客户中有一些工厂是做欧美市场的，很萧条，做国内市场的也是静悄悄的。”
深圳一家大型专业厂房租售中介网站总经理黄少武说，二季度深圳关外的厂房每平米月租均价已经下调快2元了，但很多招租广告挂了小半年都没能租出去。“我们在关外接触到很多1万平方米的工厂区加几千套房间的宿舍楼，大量空置在那里。”黄少武认为，当前的空置情况甚于2008年金融危机时期，当时深圳厂房空置率是30%至45%。
这类厂房的空置情形并非孤例。事实上，相同的空置情况也发生在东莞、佛山。例如，很多东莞厂房在网站挂出租广告，挂了大半年还租不出去。以前东莞的厂房月租一般是每平米接近10元。现在一般只有7元，甚至只有五六元，但也很难租出去。
东莞市伊达鞋材公司总经理徐勋海指出，受欧债危机影响，向大陆进口鞋类的外国企业贷不到款，只能卖一部分鞋子，给一部分的钱。东莞鞋企的资金链正在面临考验，能撑的继续撑着，不能撑的就直接倒闭。徐勋海说，现在鞋子的利润只剩下7%，比早几年的20%降了六成。另一家台资铭宏鞋厂老板表示，2008年以来他基本没赚到钱，去年还亏了人民币100多万元，今年看来也不会乐观。
今年7月，曾为全球知名体育品牌代工的港台集团有限公司（现已更名为安域亚洲）贴出通告，旗下位于东莞市长安镇的勇荣橡胶厂正式结业解散。通告解释结业解散的原因是：“因生产成本近年持续上升，而客户在产品价格上却不能相应上调，导致我厂今年生产经营发生严重困难，在可见的将来，恶劣的经营环境将无法改善。”
港台集团早在1982年便来到内地开设制鞋加工厂，并于1987年与台商合资在内地设厂生产运动鞋，3年之后在深圳龙岗区筹建“港台鞋城”。风头最盛的时候，港台集团拥有员工2.5万人，年营业额1.02亿美元，年产名牌运动鞋2500多万双，素有“鞋王”之称，并于1992年在港交所上市。
伴随着全球金融危机的降临，港台集团的业绩开始走下坡路，2008年出现了首次亏损，2009年与20多年的老客户Reebok（锐步）停止合作关系，并大量关厂，遣散员工。勇荣厂是港台集团在内地的最后一家制鞋工厂，主要为国际著名的Merrell、Timberland等品牌企业生产鞋底。在勇荣厂之前，该集团在“珠三角”的其他5家鞋厂已先后关门。
港台集团只是一个有代表性的例子。不久前，同处东莞市长安镇的索纳电子厂被迫倒闭，位于虎门镇的玩具巨头――冠越玩具厂也宣布关门，这家成立于1995年的工厂，曾经的幕后老板为香港首富李嘉诚。
据台湾媒体报导，7月份本应是深圳、东莞一带台资企业的出货旺季，尤其是针对欧美圣诞节的礼品、玩具厂商，往年总是忙得不可开交。然而今年却看不到景气复苏的迹象，产能闲置率高得不输金融海啸时期。一位外销欧美市场30多年的当地台商透露，大陆设厂、出口欧美的模式真的快要撑不下去了。近来许多台资企业已接到客户要求，必须移往低成本劳动力的国家投资，否则就不给订单。
台企联常务副会长、深圳台商协会前会长黄明智表示，人民币的不断升值，使得外销型企业大量订单转移。在用工难、融资难、转型难夹攻下，不少台商不是缩编就是撤厂或迁往东南亚，特别是劳力密集的制鞋业、纺织业等。
东莞台商协会会长谢庆源表示，素有“世界玩具城”之称的广东东莞，在全盛时期生产了全世界30%以上的玩具，登记在案的玩具工厂超过4000家，但随着近年工资成本的快速提高，迁厂成为这两年的主调，现存的玩具厂已不到1000家。
