时间：2022-04-05 13:38:25
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇工程质量保修书，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
承包人（全称）：____________________________________________________________________
发包人、承包人根据《中华人民共和国建筑法》、《建设工程质量管理条例》和《房屋建筑工程质量保修办法》，经协商一致，对________________________________________________（工程全称）签定工程质量保修书。
一、工程质量保修范围和内容
承包人在质量保修期内，按照有关法律、法规、规章的管理规定和双方约定，承担本工程质量保修责任。
质量保修范围包括地基基础工程、主体结构工程，屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏，供热与供冷系统，电气管线、给排水管道、设备安装和装修工程，以及双方约定的其他项目。具体保修的内容，双方约定如下：_________________________________________________________________________.
二、质量保修期
双方根据《建设工程质量管理条例》及有关规定，约定本工程的质量保修期如下：
⒈地基基础工程和主体结构工程为设计文件规定的该工程合理使用年限；
⒉屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏为______________年；
⒊装修工程为____________年；
⒋电气管线、给排水管道、设备安装工程为________________年；
⒌供热与供冷系统为__________________个采暖期、供冷期；
⒍住宅小区内的给排水设施、道路等配套工程为________________年；
⒎其他项目保修期限约定如下：
_____________________________________________________________________________.
质量保修期自工程竣工验收合格之日起计算。
三、质量保修责任
⒈属于保修范围、内容的项目，承包人应当在接到保修通知之日起7天内派人保修。承包人不在约定期限内派人保修的，发包人可以委托他人修理。
⒉发生紧急抢修事故的，承包人在接到事故通知后，应当立即到达事故现场抢修。
⒊对于涉及结构安全的质量问题，应当按照《房屋建筑工程质量保修办法》的规定，立即向当地建设行政主管部门报告，采取安全防范措施；由原设计单位或者具有相应资质等级的设计单位提出保修方案，承包人实施保修。
⒋质量保修完成后，由发包人组织验收。
四、保修费用
保修费用由造成质量缺陷的责任方承担。
五、其他
双方约定的其他工程质量保修事项：__________________________________________________________________________.
本工程质量保修书，由施工合同发包人、承包人双方在竣工验收前共同签署，作为施工合同附件，其有效期限至保修期满。
发包人（公章）： 承包人（公章）：
发包人（全称）：____________________________
承包人（全称）：____________________________
发包人、承包人根据《中华人民共和国建筑法》、《建设工程质量管理条例》和《房屋建筑工程质量保修办法》，经协商一致，对_______________________（工程全称）签定工程质量保修书。
第一条 工程质量保修范Χ和内容 承包人在质量保修期内，按照有关法律、法规、规章的管理规定和双方约定，承担本工程质量保修责任。 质量保修范Χ包括地基基础工程、主体结构工程，屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗__，供热与供冷系统，电气管线、给排水管道、设备安装和装修工程，以及双方约定的其他项目。具体保修的内容，双方约定如下： ___________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________.
第二条 质量保修期 双方根据《建设工程质量管理条例》及有关规定，约定本工程的质量保修期如下： ⒈ 地基基础工程和主体结构工程为设计文件规定的该工程合理使用年限； ⒉ 屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗__为______________年； ⒊ 装修工程为____________年； ⒋ 电气管线、给排水管道、设备安装工程为________________年； ⒌ 供热与供冷系统为__________________个采暖期、供冷期； ⒍ 住宅小区内的给排水设施、道。等配套工程为________________年； ⒎ 其他项目保修期限约定如下：_______________________________________________ ______________________________________________________________________________. 质量保修期自工程竣工验收合格之日起计算。
第三条 质量保修责任 ⒈ 属于保修范Χ、内容的项目，承包人应当在接到保修通知之日起7天内派人保修。承包人不在约定期限内派人保修的，发包人可以委托他人修理。 ⒉ 发生紧急抢修事故的，承包人在接到事故通知后，应当立即到达事故现场抢修。 ⒊ 对于涉及结构安全的质量问题，应当按照《房屋建筑工程质量保修办法》的规定，立即向当地建设行政主管部门报告，采取安全防范措施；由原设计单λ或者具有相应资质等级的设计单λ提出保修方案，承包人实施保修。 ⒋ 质量保修完成后，由发包人组织验收。
第四条 保修费用 保修费用由造成质量缺陷的责任方承担。
第五条 其他 双方约定的其他工程质量保修事项：___________________________________________ ______________________________________________________________________________. 本工程质量保修书，由施工合同发包人、承包人双方在竣工验收前共同签署，作为施工合同附件，其有效期限至保修期满。
发 包 人（公章）： 承 包 人（公章）：
法定代表人（签字）： 法定代表人（签字）：
年 月 日 年 月 日
乙方(施工单位)： ————————
甲乙双方根据《中华人民共和国建筑法》、《建设工程质量管理条例》、《房屋建筑工程质量保修办法》，经双方协商一致，签订工程质量保修协议。项目名称：
一、工程质量保修范围和内容
乙方在质量保修期内，按照有关法律、法规、规章的管理规定和双方约定，承担本工程保修责任。
质量保修范围包括地基基础工程、主体结构工程、屋面防水工程、有防水要求的厨、卫房间和外墙的防渗漏，供热与供冷系统，电气管线、给排水管道、设备安装和装修工程，以及双方约定的其他项目。具体保修的内容，双方约定如下：
乙方负责施工的所有工程项目，如出现施工质量缺陷或施工质量隐患，乙方必须履行保修义务，特别是出现以下情形(不在乙方承包范围的项目除外)时：
1、楼地面、屋面、墙面渗漏水;
2、烟道、排气孔道、风道和设备管道等管道不通或泄露;
3、楼地面沉陷、空鼓、开裂、起沙;
4、内外墙及顶棚抹灰、油漆等装饰面及结合层开裂、脱落，或墙面起碱脱皮;
5、门窗变形、门窗五金配件及门锁损坏、开启关闭不灵或缝隙超过规范规定及渗漏水等;
6、厨房、卫生间地面泛水倒坡积水;阳台、露台、走廊、屋面倒坡积水;
7、厨房、卫生间等有防水要求的部位渗漏水;
8、室内外上下水管道及其他管道渗漏水、堵塞;
9、强弱电系统不能正常使用，电气设备及开关、插座故障，线路漏电、短路;
10、钢筋砼、砖石砌体结构及其他承重结构出现变形裂缝;
11、施工产生的其他质量缺陷。
二、质量保修期
双方根据《建设工程质量管理条例》及《房屋建筑工程质量保修办法》有关规定，约定本工程的最低质量保修期如下：
1、地基基础工程和主体结构工程为设计文件规定的该工程合理使用年限;
2、屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏为5年;
3、装修工程为2年;
4、电气管线、给排水管道、设备安装工程为2年 ;
5、住宅小区内的给排水设施、道路等配套工程为2年;
6、其他项目保修期约定如下：
其他项目的保修期为2年。
质量保修期自如下规定日期起计算：
1、质量保修期限在工程取得竣工验收备案证明、乙方将竣工档案、竣工工程全部移交给甲方的次日起算(以双方的交接记录为依据);
2、若工程移交给甲方时还存在质量问题且乙方选择自行进行整改时，则该工程的质量保修期自全部质量问题整改合格的次日起算(以包括甲方在内的有关方签署的验收合格书面文件为依据);若乙方书面委托甲方整改、维修并同意所需费用按市场行情进行结算、从乙方预留于甲方的质量保修金中支付时，则以甲方同意接受乙方委托并代为整改、维修后，经甲方及监理单位共同签署验收合格书面文件次日起算。
1 保修期内的售后服务
1.1保修服务范围
1)保修的内容按建设部《建设工程质量管理条例》及《工程施工总承包合同》、《工程质量保修书》中的规定执行。
2)对于工程承包范围内的施工项目，
自工程竣工验收合格之日起进入工程质量保修阶段。在保修阶段，凡因工程不符合规程、规范和工程合同规定所造成的工程实体损坏，我公司将无条件进行保修。
3)由于工程设计、社会人为因素、或因甲供主材质量问题等原因造成工程缺陷，或已超出工程质量保修期限的问题，我公司按照业主认可的工程技术维修方案及费用进行修复处理。
4)因不可抗力，包括地震、洪水、50年以上一遇大风等原因对工程造成的破坏，与业主协商后确定修复办法，并按照相关规定确定施工单位与建设单位的承担范围。
1.2保修期限
1、根据工程性质并严格遵守工程施工合同及保修书中的规定，确定工程质量保修期限，并根据工程《建设工程质量管理条例》中规定执行。
1)地基基础和主体结构工程，为设计文体规定的该工程的合理使用50年。
2)屋面防水工程，有防水要求的房间和外墙有防渗漏，为5年。
3)电气系统，给排水管道，设备安装为2年。
4)装修工程为2年。
2、工程保修及服务承诺
1)我单位对所提供的产品及施工自投入使用之日起，严格按照工程总承包合同有关保修的条款执行。
2)严格贯彻公司的质量方针，本着客户至上的原则，服务热情，周到，随叫随到。
3)建立回访制，进行定期、不定期回访，每年内工程回访不少于五次，认真听取建设单位意见，并形成回访记录。
4)建立维修工程专班专人负责制，由公司工程部、技术部派人负责。
5)按照工程维修事件的紧急程度确定事故处理办法，并做到以下几点：
A、在保修期内，成品一旦出现问题，我公司免费提供所需的工作人员和材料进行维修。承诺接到业主的维修通知后24天内进入处理，并针对现场破坏程度制定相关处理方案，得到业主同意后，对工程进行维护修复工作。
B、我公司在保修期内负责对成品进行日常一般性的定期维修保养，同时提供日夜24小时随传随到的紧急维修服务。
C、在收到紧急事故招唤时，我公司在正常工作时间于4小时之内到场进行抢修工作;在非工作时间于6小时之内到场进行抢修工作。
6)工程保修原则及计划
A、工程保修原则
1在保修期间，我方将依据工程合同，本着“对用户服务，向业主负责，让用户满意”的认真态度，以有效的制度及措施作保证，以优质迅速的维修服务维护用户利益。
2在保修期内由于本身质量原因造成的任何损伤和损坏，我公司将对有缺陷的部位进行无偿修理与更换，并承担由此而引起对建设单位的直接损失。
B、工程保修回访计划
1、交工后三个月即进行工程回访，一年内再不定期回访二次，满一年再进行三次回访，并对存在的问题形成文字记录，制定方案，并进行彻底的整改。
2、回访期间对存在的任何质量问题进行整改，本着客户至人，服务热情的 原则，及时对工程存在质量问题进行整改，直至业主满意。
3、落实保修期内和售后服务措施：每3个月进行质量回访，最终形成回访记录，做到及时的解决问题。
综上所述，我公司郑重承诺，在工程质量保修阶段，我单位将本着用户至上的原则，让业主满意。客户的满意和支持，将是我单位的生存源泉之水，在工程施工、质量保修阶段，我单位将始终如一的为业主服务。
公司名称： 建筑装饰有限公司
承包人（全称）：_______________________________
发包人、承包人根据《中华人民共和国建筑法》、《建设工程质量管理条例》和《房屋建筑工程质量保修办法》，经协商一致，对______________（工程全称）签定工程质量保修书。
一、工程质量保修范围和内容
承包人在质量保修期内，按照有关法律、法规、规章的管理规定和双方约定，承担本工程质量保修责任。
质量保修范围包括地基基础工程、主体结构工程，屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏，供热与供冷系统，电气管线、给排水管道、设备安装和装修工程，以及双方约定的其他项目。具体保修的内容，双方约定如下：
_______________________________________________
___________________________________________________
__________________________。
二、质量保修期
双方根据《建设工程质量管理条例》及有关规定，约定本工程的质量保修期如下：
⒈地基基础工程和主体结构工程为设计文件规定的该工程合理使用年限；
⒉屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏为__________年；
⒊装修工程为________年；
⒋电气管线、给排水管道、设备安装工程为______年；
⒌供热与供冷系统为________个采暖期、供冷期；
⒍住宅小区内的给排水设施、道路等配套工程为______年；
⒎其他项目保修期限约定如下：
________________________________________________
____________________________________________________
______________________________________。
质量保修期自工程竣工验收合格之日起计算。
三、质量保修责任
⒈属于保修范围、内容的项目，承包人应当在接到保修通知之日起7天内派人保修。承包人不在约定期限内派人保修的，发包人可以委托他人修理。
⒉发生紧急抢修事故的，承包人在接到事故通知后，应当立即到达事故现场抢修。
⒊对于涉及结构安全的质量问题，应当按照《房屋建筑工程质量保修办法》的规定，立即向当地建设行政主管部门报告，采取安全防范措施；由原设计单位或者具有相应资质等级的设计单位提出保修方案，承包人实施保修。
⒋质量保修完成后，由发包人组织验收。
四、保修费用
保修费用由造成质量缺陷的责任方承担。
五、其他
双方约定的其他工程质量保修事项：______________
__________________________________________________
____________。
本工程质量保修书，由施工合同发包人、承包人双方在竣工验收前共同签署，作为施工合同附件，其有效期限至保修期满。
发 包 人（公章）：
承 包 人（公章）：
法定代表人（签字）：
法定代表人（签字）：
年 月 日
年 月 日
住宅区市政公用工程质量保证承诺书
为加强我市住宅区市政公用环卫工程建设的管理，保证工程建设程序合法、质量合格，为市民创造良好的居住和生活环境，根据国务院《建设工程质量管理条例》，特订立住宅区市政公用工程质量保证承诺如下：
一、 工程概况：
1、 项目名称：
2、 工程地址：
3、 工程内容：
4、 工程立项批准文号：
二、 工程计划周期：
年
月
日 至
年
月
日
三、 工程质量标准：
四、 建设方的责任：
（一） 工程按照建设程序发包给具有相应资质的设计、施工和监理单位。对曾经发生过严重质量事故的设计、施工和监理单位，不予发包。
（二） 在设计、施工、监理合同付款条款中应明示工程质量目标要求，对不符合质量目标的，追究责任人违约责任。
（三） 按发包合同约定的日期支付合同价款及相关费用，确保工程正常进行，按期竣工。
（四） 协调和督促有关设计、施工和监理单位，做好各专业工程开工前准备工作，以确保工期，实现工程质量合格。
（五） 负责将市政公用工程施工图设计文件报市建设工程设计审查中心市政公用工程设计审查部审查，未通过施工图设计审查部门审查的施工图不得用于招投标，不得将未通过审图机构审查的施工图发送给有关施工单位进行施工。
（六） 在领取市政公用工程施工许可证前，应当按照国家有关规定办理工程质量监督手续，接受市政质监站对工程质量的监督管理。
（七） 组织设计、施工、监理等单位进行市政公用工程质量竣工验收。验收合格的条件为：
1、完成建设工程设计、施工合同约定的各项内容；
2、 出具完整的技术档案、施工管理资料和完整的竣工图资料；
3、 出具工程使用的主要建筑材料、建筑构配件和设备的进场试验报告；
4、 出具设计、施工、监理单位等单位分别签署的质量合格文件，建设单位同意验收意见；
5、 现场应具备质量合格验收条件，且需整改的项目内容已整改完毕。
（八） 执行《无锡市城市道路管理条例》第三章第十六条：“各类建设工程施工可能损坏城市道路的，建设单位或者施工单位应当在开工前与市政行政主管部门签订保护和赔偿协议。”的要求。
（九） 当承诺方发生违反国务院《建设工程质量管理条例》等法律法规规定的行为时，承诺方愿意接受市政质量监督站依法作出的行政处理意见。
五、 本承诺书一式三份，：承诺方（建设单位）、监督方(无锡市市政工程质量监督站)各存一份；无锡市市政公用事业局公用处备案一份。
承诺方：
建设单位：
法定代表人（签字）：
单位盖章：
年
合同编号：＿＿＿＿＿＿
工程名称：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
工程编号：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
发包方：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
承包方：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
签订时间：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
签订地点：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
根据《中华人民共和国建筑法》、《中华人民共和国合同法》和《建筑安装工程质量管理条例》及有关规定，为明确双方在施工过程中的权利、义务和责任，经双方责任，经比方协商同意签订本合同。
第一条 工程项目
一、工程名称：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
二、工程地点：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
三、工程项目批准单位：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
批准文号：＿＿＿＿＿＿＿＿（指此工程立项有权批准机关的文号）
项目主管单位：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
四、承包范围和内容：（详见工工附件一：程项目一览表）；工程建筑面积＿＿＿＿＿＿＿＿（平方米）；其它：＿＿＿＿＿＿＿＿。
五、工程造价：＿＿＿＿＿＿＿＿（万元），其中土建：＿＿＿＿＿＿＿＿（万元），安装：＿＿＿＿＿＿＿＿（万元）
第二条 施工准备
一、发包方：
1．＿＿＿＿月＿＿＿＿日前做好建筑红线以外的“三通”，负责红线外进场道路的维修。
2．＿＿＿＿月＿＿＿＿日前，负责接通施工现场总的施工用水源、电源、变压器（包括水表、配电板），应满足施工用水、用电量的需要。做好红线以内场地平整，拆迁障碍物的资料。
3．本合同签订后 ＿＿＿＿天内提交建筑许可证。
4．合同签订后＿＿＿＿天内（以收签最后一张图纸为准）提供完整的建筑安装施工图＿＿＿＿份，施工技术资料（包括地质及水准点座标控制点）＿＿＿＿份。
5．组织承、发包双方和设计单位及有关部门参加施工图交底会审，并做好三方签署的交底会审纪要，在＿＿＿＿天内分送有关单位，＿＿＿＿天内提供会审纪要和修改施工图＿＿＿＿份。
二、承包方：
1．负责施工区域的临时道路、临时设施、水电管线的铺设、管理、使用和维修工作；
2．组织施工管理人员和材料、施工机械进场；
3．编制施工组织设计或施工方案、施工预算、施工总进度计划，材料设备、成品、半成品等进场计划（包括月计划），用水、用电计划，送发包方。
第三条 工程期限
一、根据国家工期定额和使用需要，商定工程总工期为＿＿＿＿天（日历天），自＿＿＿＿年＿＿＿＿月＿＿＿＿日开工至＿＿＿＿年＿＿＿＿月＿＿＿＿日竣工验收（附各单位工程开竣工日期，见附表一）。
二、开工前＿＿＿＿天，承包方向发包方发出开工通知书。
三、如遇下列情况，经发包方现场代表签证后，工期相应顺延：
1．按施工准备规定，不能提供施工场地、水、电源道路未能接通，障碍物未能清除，影响进场施工；
2．凡发包方负责供应的材料、设备、成品或半成品未能保证施工需要或因交验时发现缺陷需要修、配、代、换而影响进度；
3．不属包干系数范围内的重大设计变更，提供的工程地质资料不准，致使设计方案改变或由于施工无法进行的原因而影响进度；
4．在施工中如因停电、停水8小时以上或连续间歇性停水、停电3天以上（每次连续4小时以上），影响正常施工；
5．非承包方原因而监理签证不及时而影响下一道工序施工；
6．未按合同规定拨付预付款、工程进度款或代购材料差价款而影响施工；
7．人力不可抗拒的因素而延误工期。
第四条 工程质量
一、本工程质量经双方研究要求达到：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
二、承包方必须严格按照施工图纸、说明文件和国家颁发的建筑工程规范、规程和标准进行施工，并接受发包方派驻代表的监督。
三、承包方在施工过程中必须遵守下列规定：
1．由承包方提供的主要原材料、设备、构配件、半成品必须按有关规定提供质量合格证，或进行检验合格后方可用于工程；
2．由发包方提供的主要原材料、设备、构配件、半成品也必须有质量合格证方可用于工程。对材料改变或代用必须经原设计单位同意并发正式书面通知和发包方派驻代表签证后，方可用于工程；
3．隐蔽工程必须经发包方派驻代表检查、验收签章后，方可进行下一道工序；
4．承包方应按质量验评标准对工程进行分项、分部和单位工程质量进行评定，并及时将单位工程质量评定结果送发包方和质量监督站。单位工程结构完工时，应会同发包方、质量监督站进行结构中间验收；
5．承包方在施工中发生质量事故，应及时报告发包方派驻代表和当地建筑工程质量监督站。一般质量事故的处理结果应送发包方和质量监督站备案；重大质量事故的处理方案，应经设计单位、质量监督站、发包方等单位共同研究，并经设计建设单位签证后实施；
第五条 建筑材料、设备的供应、验收和差价处理
一、由发包方供应以下材料、设备的实物或指标（详见附表二）；
二、除发包方供应以外的其他材料、设备由承包方采购；
三、发包方供应、承包方采购的材料、设备，必须附有产品合格证才能用于工程，任何一方认为对方提供的材料需要复验的，应允许复验。经复验符合质量要求的，方可用于工程，其复验费由要求复验方承担；不符合质量要求的，应按有关规定处理，其复验费由提供材料、设备方承担。
四、本工程材料和设备差价的处理办法：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
第六条 工程价款的支付与结算
工程价款的支付和结算，应根据中国人民建设银行制定的“基本建设工程价款结算办法”执行。
一、本合同签订后＿＿＿＿日内，发包方支付不少于合同总价（或当年投资额）的＿＿＿＿％备料款，计人民币＿＿＿＿万元；临时设施费，按土建工程合同总造价的＿＿＿＿％计人民币＿＿＿＿万元，安装工程按人工费的＿＿＿＿％计人民币＿＿＿＿万元；材料设备差价＿＿＿＿万元，分＿＿＿＿次支付，每次支付时间、金额。
二、发包方收到承包方的工程进度月报后必须在＿＿＿＿日内按核实的工程进度支付进度款，工程进度款支付达到合同总价的＿＿＿＿％时，按规定比例逐步开始扣回备料款。
三、工程价款支付达到合同总价款的95％时，不再按进度付款，办完交工验收后，待保修期满连本息（财政拨款不计息）一次支付给承包方。
四、如发包方拖欠工程进度款或尾款，应向承包方支付拖欠金额日万分之＿＿＿＿的违约金。
五、确因发包方拖欠工程款、代购材料价差款而影响工程进度，造成承包方的停、窝工损失的，应由发包方承担。
六、本合同造价结算方式：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
七、承包方在单项工程竣工验收后＿＿＿＿天内，将竣工结算文件送交发包方和经办银行审查，发包方在接到结算文件＿＿＿＿天内审查完毕，如到期未提出书面异议，承包方可请求经办银行审定后拨款。
第七条 施工与设计变更
一、发包方交付的设计图纸、说明和有关技术资料，作为施工的有效依据，开工前由发包方组织设计交底和三方会审作出会审纪要，作为施工的补充依据，承、发包双方均不得擅自修改。
二、施工中如发现设计有错误或严重不合理的地方，承包方及时以书面形式通知发包方，由发包方及时会同设计等有关单位研究确定修改意见或变更设计文件，承包方按修改或变更的设计文件进行施工。若发生增加费用（包括返工损失、停工、窝工、人员和机械设备调迁、材料构配件积压的实际损失）由发包方负责，并调整合同造价。
三、承包方在保证工程质量和不降低设计标准的前提下，提出修改设计、修改工艺的合理化建议，经发包方、设计单位或有关技术部门同意后采取实施，其节约的价值按国家规定分配。
四、发包方如需设计变更，必须由原设计单位作出正式修改通知书和修改图纸，承包方才予实施。重大修改或增加造价时，必须另行协商，在取得投资落实证明，技术资料设计图纸齐全时，承包方才予实施。
第八条 工程验收
一、竣工工程验收，以国家颁发的《关于基本建设项目竣工验收暂行规定》、《工程施工及验收规范》、《建筑安装工程质量检验评定标准》和国务院有关部门制订的竣工验收规定及施工图纸及说明书、施工技术文件为依据。
二、工程施工中地下工程、结构工程必须具有隐蔽验收签证、试压、试水、抗渗等记录。工程竣工质量经当地质量监督部门检验合格后，发包方须及时办理验收签证手续。
三、工程竣工验收后，发包方方可使用。
第九条 质量保修
一、承包方应按《中华人民共和国建筑法》、《建设工程质量管理条例》和建设部《房屋建筑工程质量保修办法》的有关规定，对交付发包方使用的工程在质量保修期内承担质量保修责任。
二、承包方应在工程竣工验收之前，与发包方签订质量保修书，作为本合同附件（见附件三）。
三、质量保修书的主要内容包括：
1．质量保修项目内容及范围；
2．质量保修期（质量保修期自工程竣工验收合格之日起计算）；
3．质量保修责任；
4．保修费用。
第十条 违约责任
承包方的责任：
一、因施工造成工程质量不符合合同规定的，负责无偿修理或返工。由于修理或返工造成逾期交付的，偿付逾期违约金。
二、工程不能按合同规定的工期交付使用的，偿付逾期违约金，造成损失的，还要赔偿损失。
发包方的责任：
一、未能按照合同的规定履行自己应负的责任，除竣工日期得以顺延外，还应赔偿承包方由此造成的实际损失。
二、工程中途停建、缓建或由于设计变更以及设计错误造成的返工，应采取措施弥补或减少损失。同时，赔偿承包方由此造成的停工、窝工、返工、倒运、人员和机械设备调迁、材料和构件积压的实际损失。
三、工程未经验收，发包方提前使用或擅自动用，由此而发生的质量或其他问题，由发包方承担责任。
四、承包方验收通知书送达＿＿＿＿日后不进行验收的，按规定偿付逾期违约金。
五、不按合同规定拨付工程款，按银行有关逾期付款办法的规定偿付承包方赔偿金。
第十一条 合同争议的解决办法
本合同在履行过程中发生的争议，由当事人双方协商解决。协商不成的，按下列第＿＿＿＿种方式解决：
1．提交＿＿＿＿仲裁委员会仲裁；
2．依法向人民法院起诉。
第十二条 附则
一、本合同一式＿＿＿＿份，合同附件＿＿＿＿份。甲乙双方各执正本一份，其余副本由发包方报送经办银行、当地工商行政管理机关、建设主管部门备案。按规定必须办理鉴（公）证的合同，送建筑物所在地工商、公证部门办理鉴（公）证。
二、本合同自双方代表签字，加盖双方公章或合同专用章即生效，需办理鉴（公）证的，自办毕鉴（公）证之日起生效；工程竣工验收符合要求，结清工程款后终止。
三、本合同签订后，承、发包双方如需要提出修改时，经双方协商一致后，可以签订补充协议，作为本合同的补充合同。
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
┃发包方（盖章）：│承包方（盖章）： ┃
┃法定代表人（签章）：│法定代表人（签章）： ┃
┃委托人（签章）：│委托人（签章）： ┃
┃单位地址： │单位地址：┃
┃开户银行： │开户银行：┃
┃帐号： │帐号：┃
┃电话： │电话：┃
┃电挂： │电挂：┃
┃邮政编码： │邮政编码：┃
┃年 月 日 │年 月 日┃
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┃ 经办建设银行 │ 建筑管理部门 │鉴（公）证意见┃
┃ （盖章） │ （盖章） │ ┃
┃ ││鉴（公）证机关（盖章）┃
┃ ││经办人： ┃
┃ 年 月 日 │年 月 日 │ 年 月 日 ┃
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附件一： 工程项目一览表建设单位：
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┃序│工│设│栋│结│层│面│奖金│批│投资总额│ 工程 │开│竣│备┃
┃号│程│计│数│构│数│积│来源│准│（万元）│总造价（│工│工│注┃
┃ │名│单│ │ │ │ ││文││万元） │时│时│ ┃
┃ │称│位│ │ │ │ ││号│││间│间│ ┃
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注：维修、屋外、管道、给排水等项目也应按此表逐项填写。
附件二： 由发包方负责供应设备和材料表
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┃ 材料名称 │ 规格 │单位│ 数量 │ 交料地点 │ 到场日期 │备注┃
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第二条 本条例适用于本市行政区域内新建、改建、扩建的工业建筑和民用与公共建筑及构筑物的保修。
第三条 市建筑行政管理部门是建筑工程保修的主管部门，对本市建筑工程保修实施统一监督管理。市、区、县（市）工程质量监督部门具体负责建筑工程保修的监督管理。
第四条 建筑工程实行质量限期保修制度。
在申报工程竣工验收时，施工承包单位必须提交经签署的《工程保修书》，工程竣工验收后，由接收单位转交使用者。
建筑工程保修期限内，出现质量问题，施工承包单位或者建设单位（以下称责任单位）必须及时无偿保修，保证质量。
经国家有关部门认定的鉴定单位鉴定，出现影响使用、安全的结构质量问题，保修责任不受保修期限的限制。
用户因工程质量问题造成损害的，按有关法律规定予以赔偿。
第五条 施工承包单位在建筑工程竣工验收时，应同时向用户提供《房屋使用说明书》，防止使用不当，造成质量问题。
第六条 建筑工程保修的范围和期限：
（一）土建工程中外墙面渗漏、屋面防水和地下室防水工程，保修期为三年。其他土建工程：卫生间、厨房渗漏、倒泛水和积水；阳台排水管堵塞、倒泛水、积水、窗台漏水；室内地面空鼓、起砂和开裂；内外墙及天棚粉饰装修开裂、起鼓和脱落；门窗翘曲、开关不灵或缝隙超过规定；油漆、涂料脱皮；台阶排水坡断裂、沉陷等，保修期为一年。
（二）电气管线、上下水管道安装工程：上水管道渗漏；下水管道倒坡、堵塞及渗漏；电器安装不符标准，保修期为一年。
（三）供热、供冷工程，保修期为一个采暖期或一个供冷期。
（四）建筑装饰装修工程保修期为一年。
（五）其它工程的保修期，按国家有关规定或按建设单位和施工单位签订的合同规定执行。
建筑工程保修期限从工程竣工验收之日起计算。其中，住宅工程在竣工验收后，从用户进住之日起计算。
第七条 由于地震、洪水、台风等不可抗力造成的工程质量问题及使用者拆、改、修和使用不当造成的工程质量问题，不属于工程保修范围。
第八条 建筑工程保修期间，用户有权对建筑工程质量问题向责任单位提出保修和赔偿的要求，也可以向建筑工程质量监督部门投诉。
第九条 市、区、县（市）工程质量监督部门应设专人接待、登记用户的投诉，查明原因，明确责任，必要时组织鉴定，及时通知有关责任单位保修，并实施监督。
第十条 责任单位在接到用户保修要求或工程质量监督部门的保修通知后，必须在三日内派人到现场核查情况，确属工程保修范围内的，与用户共同确定保修内容，并在十五日内予以保修。工程保修中，用户应当给予配合。
第十一条 保修项目的质量必须由用户验收签章，或者由工程质量监督部门验收合格。
保修项目的验收应当以国家的规范、规程、标准和原设计图纸的要求为准。
第十二条 建筑工程在规定的保修期限内，因建设、勘察设计、施工、监理、检测等造成的质量问题，由责任方承担相应的质量责任，负担维修费用。
责任单位被解散、撤销、宣告破产而终止的，保修由其主管机关负责实施；责任单位分立、合并或其他变更的，保修责任由变更后的单位承担。
第十三条 在保修期内，因建筑材料、构配件不合格导致的质量问题，有关单位按下列规定承担质量责任，负担维修费用：
（一）属于施工单位采购的，由施工单位承担质量责任；
（二）属于建设单位采购的，由建设单位承担质量责任；
（三）属于工程质量检测单位提供虚假或错误检测报告的，由工程质量检测单位承担质量责任。
第十四条 建筑工程实行保修抵押金制度。
在申报竣工质量验核时，施工承包单位应按本条例第十五条规定的标准，将保修抵押金存入工程质量监督部门在银行开设的专门帐户，或者由建设单位从工程结算价款中一次性划拨存入。
工程质量监督部门对保修抵押金的存入、使用、退还实施统一监督管理。
第十五条 建筑工程保修抵押金存入标准：
（一）住宅工程按工程造价的3%；
（二）工业与公共建筑按工程造价的1.5%；
（三）其他工程按建设单位与施工单位在合同中确定的比例。
第十六条 建筑工程保修抵押金实行专款专用，任何单位和个人不得挪用。
第十七条 施工单位或建设单位拒不按规定存入建筑工程保修抵押金的，工程质量监督部门不得进行工程质量验核。
第十八条 工程保修期满，建筑工程保修抵押金应按下列规定退还：
（一）在工程保修期内，未出现属于施工质量问题，或虽已出现，但施工承包单位已按规定进行维修，并经验收合格，抵押金的本金和利息退还施工单位。
（二）属于施工承包单位责任，但建设单位未与施工承包单位协商，也未经市工程质量监督部门同意，擅自委托其他单位维修的，维修费由建设单位承担，保修期满，保修抵押金和利息仍退还施工单位。
（三）施工承包单位已终止或变更的，按第十二条第二款规定执行，费用从保修抵押金中支付。
第十九条 施工承包单位在建筑工程竣工验收时，不按本条例规定向用户提供《房屋使用说明书》的，因使用不当造成质量问题的，由施工承包单位负责保修，并补发《房屋使用说明书》。
第二十条 建筑工程在保修期内出现质量问题，责任单位不按本条例规定保修的，由工程质量监督部门责令改正；未改正的，工程质量监督部门应当组织其他单位维修，维修费用从责任单位存入的保修抵押金中支付。
第二十一条 对工程质量责任发生纠纷的，当事人可协商解决，也可由建筑行政管理部门调解解决；当事人不愿协商、调解或协商、调解不成的，可以依法申请仲裁或者向人民法院起诉。
第二十二条 建筑行政管理部门工作人员滥用职权、玩忽职守、徇私舞弊的，由其所在单位和上级主管部门给予行政处分；构成犯罪的，由司法机关依法追究刑事责任。
第二十三条 妨碍建筑行政管理部门工作人员执行公务，由公安机关依据《中华人民共和国治安管理处罚条例》给予处罚；构成犯罪的，由司法机关依法追究刑事责任。
第二十四条 当事人对行政处罚不服的，可以根据《行政复议条例》、《行政诉讼法》申请复议和提起诉讼。
关键词：分包；质量；进度；控制
中图分类号：TU7 文献标识码：A 文章编号：
所谓“分包工程”是指在建筑施工单位签订的施工合同中，因为市场原因或工期太紧，或分包工程专业性太强，为了保证总承包合同质量、工期的实现，往往需要将承包工程的一部分或几部分分包给其他单位施工的分项或分部工程。因为是总包工程的一部分，一旦质量、进度得不到有效控制，就会对总承包单位的总体质量、进度和信誉带来很大的影响，亦会引起发包方索赔。如何有效地控制分包工程的质量、进度和不引起发包方索赔，我们认为可以从以下几方面着手：
1. 选择有资质、信誉好的分包队伍
对分包队伍的选择应从以下几方面考虑：
1.1 施工资质应满足分包工程的要求；
1.2 主要技术、管理人员应有相关的工作经历或经验；
1.3 分包队伍的以往业绩和社会信誉较好；
1.4 在建类似工程情况；
1.5 最好和本单位以往合作过且评价情况良好。
根据以上要求选择2~3家单位进行比较后，择优确定分包单位；然后，总包单位要与分包单位签订一份明确的分包合同或协议书。不管分包队伍与总承包单位的关系如何好，都不能以口头协议代替书面分包合同或协议书。而且作为总承包单位，还应在分包合同或协议书中明确分包工程的范围、质量技术要求、工期、双方的责任和义务、竣工移交、竣工结算、合同价款调整以及争议解决方式等。另外，总承包单位的现场项目部还需对分包工程的施工过程进行现场管理，对现场管理的方式如质量监督、安全检查、施工配合、分项评定等，均应在分包合同或协议书中明确。
2. 组织分包单位参加图纸会审
分包合同或协议书签订后，总包单位应及时将分包工程的施工图纸发放给分包单位，并组织分包单位参加建设单位组织召开的施工图会审。分包单位若因故不能参加建设单位组织召开的施工图会审，则作为总包单位，应要求分包工程项目的项目经理、技术负责人对分包工程的设计图纸进行详细审查，对分包工程的设计图纸中存在的不清楚的或相互矛盾的地方，列出问题清单，并与总包单位达成共识，由总包单位在参加由建设单位组织的图纸会审时，将本单位审查图纸发现的问题和分包单位审查图纸提出的问题一并在图纸会审上提出，请建设单位 给予明确答复。
3. 对分包工程的《施工组织设计》或《施工方案》进行审批
图纸会审后，总包单位的技术负责人应对分包单位编制的分包工程《施工组织设计》或《施工方案》进行审批。审批时应考虑分包工程的施工组织设计或施工方案是否能满足设计图纸及图纸会审要求和分包合同要求，是否能满足总承包单位的施工组织设计要求（特别是工期紧张需要交叉作业的情况下，施工进度安排是否合理并便于实施），是否能满足法律法规和技术标准要求；若不能满足，应向分包单位提出，要求给予完善。待补充完善后的施工组织设计或施工方案重新审查认可后，才能同意分包工程正式开工。
4. 动态核查分包队伍的实际进场人员和施工设备
分包工程开工前，总包单位的现场项目部应核查分包队伍的主要进场人员、设备。针对现阶段建筑市场仍有一些不规范的地方，为防止分包工程被转包出去，总包单位核查分包队伍的实际进场人员和进场施工设备显得尤其重要。核查时主要以分包工程的《施工组织设计》或《施工方案》作为依据，核对现场实际进场的人员与分包单位在《施工组织设计》或《施工方案》中确定的项目部人员是否一致、实际进场的设备与《施工组织设计》或《施工方案》中配置的施工设备是否一致；若发现有不一致的地方，总包单位现场管理人员应及时向分包单位提出，要求其进行整改或做出必要的说明，直到符合规定的要求。
分包工程开工后，为了保证分包工程质量和进度，总包单位还要不定时的对分包方的施工人员和设备进行动态考核，看是否科学的满足现场实际需要。通过动态监控，保证分包工程进度、质量满足总承包合同约定。
5. 分包工程施工现场管理
分包工程开工后，总包单位的现场管理人员应督促其进行技术交底，并通过质量安全检查对分包工程的施工情况进行监督检查。
5.1 对材料、半成品、设备的监督检查：材料、半成品、设备的质量是工程质量的基础，其质量不符合要求或选用不当，会直接影响工程质量甚至造成质量事故。所以，总包单位应要求分包单位选择信誉良好可靠的供应商，选用有产品合格证、社会信誉好的产品，对国家有要求复检的，应进行见证取样送检。
5.2 对施工工序质量的监督检查：总包单位的质检人员应对分包工程施工中的工序质量进行定期或不定期的监督检查，主要检查施工工序是否按图施工、是否满足经审批的分包工程《施工组织设计》或《施工方案》要求，施工工序质量是否满足现行标准和法律法规要求；对重要的关键工序，如桩基础的混凝土浇灌过程等，总包单位还应派人进行全过程的监控。对需要隐蔽工程，在隐蔽前总包单位的质检人员应参与隐蔽验收，并督促分包单位及时办理验收手续。在监督检查过程中，若发现有不符合要求的地方，特别是不符合强制性条文要求的，应勒令其进行整改，整改合格后才允许进入下一道工序，以保证将质量隐患消灭在工序施工过程中。
5.3 对施工进度管理：总包单位应要求分包单位按照 《施工组织设计》的总进度计划编制每月（必要时每周）的施工进度计划，并按计划组织施工，确保施工进度满足合同要求。因工地特殊情况不能按计划施工或因天气原因造成工期延误，需要调整施工进度时，分包单位应以“工程联系单”等书面形式上报总包单位审批确认。分包单位应根据审批结果，及时作出赶工措施或合理调整进度计划，满足总包方总体进度要求。
5.4 现场施工人员的监督检查：总包单位的管理人员应对分包工程施工中的现场施工人员进行不定期的检查核实，特别是对要求持证上岗的人员，如项目经理、技术负责人、五大员、电工、焊工、机械操作工（包括桩机操作工、搅拌机操作工、起重机操作工）、架子工等，应检查人、证是否相符，证件是否有效。若发现有不符合要求的人员，应勒令分包单位限期更换，并将过期的特殊工种操作证送年审，直到符合要求为止。同时，核实分包方劳务作业人员人数，是否满足分包工程进度需要，及时发现情况，及时通知分包方整改。
5.5 施工机械设备使用的监督检查：总包单位的管理人员应对分包工程施工中的施工机械设备使用进行不定期的检查，特别是垂直运输设备，应要求有安装、拆卸方案，并由有资质的单位安装验收后方可使用。
5.6 安全文明施工的检查：总包单位的现场安全员应对分包单位进行安全技术交底，并对其施工现场进行定期或不定期的监督检查。安全检查可按《建筑施工安全检查标准》逐项评分，若发现有安全隐患，能马上整改的，对整改情况进行验证；不能马上整改的，应发出《安全隐患整改通知单》限期整改。整改期限结束，检查人员应对其进行复查，直到复查合格。
6. 分包工程竣工验收
分包工程完工后，总包单位应对分包工程实物质量和技术资料进行检查验收。
6.1 实物质量验收：当分包单位完成分包合同规定的全部内容后，总包单位应要求其进行自检，自检合格后，填写《工程竣工报告》，上报总包单位。由他们组织对分包工程实物质量检查验收，同时应检查是否按图施工、是否满足经审批的分包工程《施工组织设计》或《施工方案》要求等。对验收中发现的问题，及时整改，直到复检合格。
6.2 竣工资料检查验收：分包单位应按有关规范要求和分包工程所在地档案馆要求的内容整理分包工程技术资料、竣工资料和档案，并移交给总包单位。总包单位技术人员应对其进行审查、核对，若发现技术资料不全或不真实的，应要求分包单位补充齐全或按真实情况填写。
6.3 工程保修书：分包单位向总包单位交付工程产品时+应附《工程保修书》。《工程保修书》的内容应符合《建设工程质量管理条例》的有关规定，并明确期限和分包单位的保修承诺。
售后服务的承诺书(一)
我公司将本着优质、高效、发展的精神，以优质的产品、贴心的服务为理念，并公开、负责地向您郑重承诺：
第一、进场时间
1、在合同规定的时间内进场，提前做好施工准备，编制总进度计划及阶段性进度计划，报业主审核。
2、优选具有同类工程施工经验的专业人才，组建项目管理团队。
3、选取优秀施工队组，且依法与其签订劳务合同，按时支付工人工资。
4、严格按计划完成阶段性里程碑，保证总进度目标，确保工期。
5、每周五上报下周进度计划，每月25日上报下个月进度计划、劳动力计划和材料进场计划，经监理审核后报业主进行最后定板。计划中包括进度、材料、劳力、设备、资金等的细部计划。
6、认真做好施工日记，记录工地上每个工种人数及使用机械的台班、运到工地物料数量，以及每一天的天气状况，并将其放在工地办公室，以便业主查阅。
7、充分重视业主的指示，现场管理人员随时以书面形式记录业主的指示，并予以贯彻。
第二、工序交接
1、进场后，第一时间与结构施工方进行沟通，相互协调，仔细全面做好前期结构工程的移交工作。
2、每完成一道工序，自检合格后，报监理部门验收，验收合格方可进行下道工序。填写交接检查验收记录并存档。
3、严格执行三检制，确保工程质量。
第三、成品保护
1、每道工序施工完毕，在进行下道工序施工时，注意保护已完工程，有完善的成品保护措施。
2、安排专人进行巡查，严防施工时破坏已完成品，保护措施有缺失，及时进行完善。
3、每日班前对所有施工人员进行成品保护教育，建立奖惩制度。每日班后由成品保护员全面检查。施工现场不允许人员留宿。
第四、现场服务
1、用心协助业主及相关单位，做好施工现场的日常施工及管理工作。
2、协调各分包之间的关系，工序交叉，保证施工顺畅有序进行。
3、尽力满足业主及相关单位的合理要求。用心服务，诚实守信。
第五、质保服务
我们对工程整体质保2年，终身维护，公司成立专业售后服务小组，坚决执行昼夜24小时不间断服务，365天无假日工作的服务方针。针对本项目在售后服务期间的问题给予及时解决。当废水处理环节出现故障，在接到业主故障信息后半小时内响应，1小时内到现场解决问题并交付使用。
质保期后我公司会继续持续与用户联系，随时了解我公司施工项目的售后信息，以便及时采取纠正预防措施，并派专人进行定期检查，使用户放心使用。
质保期满后可续签维护协议，且只收取产品成本费用。在接到报修电话后半小时内响应，给出相应解决方案。1小时内有专业人员带专业工具赶到现场解决故障。
售后服务的承诺书(二)
我公司为保证在施工完成后到达建设单位对本工程的质量、工程回访、保修等方面的要求，最大限度的满足建设单位的要求，我公司就本工程质量保修向建设单位做出如下承诺：
1保修期内的售后服务
1.1保修服务范围
1)保修的资料按建设部《建设工程质量管理条例》及《工程施工总承包合同》、《工程质量保修书》中的规定执行。
2)对于工程承包范围内的施工项目，自工程竣工验收合格之日起进入工程质量保修阶段。在保修阶段，凡因工程不贴合规程、规范和工程合同规定所造成的工程实体损坏，我公司将无条件进行保修。
3)由于工程设计、社会人为因素、或因甲供主材质量问题等原因造成工程缺陷，或已超出工程质量保修期限的问题，我公司按照业主认可的工程技术维修方案及费用进行修复处理。
4)因不可抗力，包括地震、洪水、50年以上一遇大风等原因对工程造成的破坏，与业主协商后确定修复办法，并按照相关规定确定施工单位与建设单位的承担范围。
1.2保修期限
1、根据工程性质并严格遵守工程施工合同及保修书中的规定，确定工程质量保修期限，并根据工程《建设工程质量管理条例》中规定执行。
1)地基基础和主体结构工程，为设计文体规定的该工程的合理使用50年。
2)屋面防水工程，有防水要求的房间和外墙有防渗漏，为5年。
3)电气系统，给排水管道，设备安装为2年。
4)装修工程为2年。
2、工程保修及服务承诺
1)我单位对所带给的产品及施工自投入使用之日起，严格按照工程总承包合同有关保修的条款执行。
2)严格贯彻公司的质量方针，本着客户至上的原则，服务热情，周到，随叫随到。
3)建立回访制，进行定期、不定期回访，每年内工程回访不少于五次，认真听取建设单位意见，并构成回访记录。
4)建立维修工程专班专人负责制，由公司工程部、技术部派人负责。
5)按照工程维修事件的紧急程度确定事故处理办法，并做到以下几点：
A、在保修期内，成品一旦出现问题，我公司免费带给所需的工作人员和材料进行维修。承诺接到业主的维修通知后24天内进入处理，并针对现场破坏程度制定相关处理方案，得到业主同意后，对工程进行维护修复工作。
B、我公司在保修期内负责对成品进行日常一般性的定期维修保养，同时带给日夜24小时随传随到的紧急维修服务。
C、在收到紧急事故招唤时，我公司在正常工作时间于4小时之内到场进行抢修工作;在非工作时间于6小时之内到场进行抢修工作。
6)工程保修原则及计划
A、工程保修原则
1在保修期间，我方将依据工程合同，本着对用户服务，向业主负责，让用户满意的认真态度，以有效的制度及措施作保证，以优质迅速的维修服务维护用户利益。
2在保修期内由于本身质量原因造成的任何损伤和损坏，我公司将对有缺陷的部位进行无偿修理与更换，并承担由此而引起对建设单位的直接损失。
B、工程保修回访计划
1、交工后三个月即进行工程回访，一年内再不定期回访二次，满一年再进行三次回访，并对存在的问题构成文字记录，制定方案，并进行彻底的整改。
2、回访期间对存在的任何质量问题进行整改，本着客户至人，服务热情的原则，及时对工程存在质量问题进行整改，直至业主满意。
3、落实保修期内和售后服务措施：每3个月进行质量回访，最终构成回访记录，做到及时的解决问题。
综上所述，我公司郑重承诺，在工程质量保修阶段，我单位将本着用户至上的原则，让业主满意。客户的满意和支持，将是我单位的生存源泉之水，在工程施工、质量保修阶段，我单位将始终如一的为业主服务。
公司名称：建筑装饰有限公司
年月日
售后服务的承诺书(三)
1、售后服务部门机构及人员配备、技术力量状况
我公司设有专门的售后服务机构和人员，负责对公司建设的项目带给完善的售后服务。同时针对本项目的售后服务工作，我公司已组建专门的本地售后服务队伍，为本项目带给售后服务，成立针对本项目售后服务的售后服务管理机构，为售后服务的质量带给保障。我公司设立的银川市本地售后服务机构是直接应对用户的一线售后服务人员，是本项目售后服务的第一职责人，在理解公司的售后服务管理机构的监督下为本项目带给优质及时的售后服务。所有本地的售后服务人员都具有丰富的指挥中心的建设和服务经验，同时都将参与本项目的建设。在项目建设中和完工后，公司项目部，将对所有本地售后服务人员进行全面的培训，以提高售后服务人员处理故障的潜力和水平。最大限度的保证用户的维修服务要求，在本地服务机构得到满足。
2、投标产品的质量保证期
系统从招标人验收合格之日起，进入质量保证期。在质量保证期内，对任何因安装工艺、材料和产品质量或其它任何原因而造成的设备或部件的损坏，由我公司带给无偿的更换和维修。在质量保证期内，我公司负责系统维护，系统维护及时、高效。
免费保修维护期时间为一年，质保期自验收合格之日起计算共一年。
3、故障维修响应时间
从系统验收合格之日起。在免费保修维护期内，对招标人提出的服务请求，立即做出响应，对系统带给免费值班人员，值班时间为早8：00至晚12：00;接到现场维护要求后，8小时内派维护人员到达维修现场，24小时及时修复故障。保证有充足的备品备件。
4、技术服务计划
一旦中标，本项目的技术服务资料立即纳入到本投标人技术服务体系中。我公司将按照招标文件、合同的要求以及我公司做出的承诺，开展技术服务的相关工作。
技术服务工作，将保证宁夏高速公路监控系统的顺利实施;系统建成后，系统功能完全满足合同要求，用户能够正常使用;用户的人员得到专业化的培训和详细的技术指导;向用户带给详细的技术资料;保证质保期后的技术服务。
5、技术培训计划我方承诺
在系统正式投入运行之前，我方组织专业技术人员对招标单位的操作人员、技术人员进行免费的、不同层次的培训，直到被培训人员能完全胜任工作要求。
售后服务的承诺书(四)
软件产品售后服务承诺书
为了更好地服务于广大用户，让用户投资建设的系统安全无忧、购买的设备物有所值，我公司带给售前的技术咨询、设备选型、解决方案，从系统的选型规划中以确保商品的质量性能、供货时间、服务保障以及设备在保修期内、保修期外的技术支持、维修维护和技术培训做出如下的规划和承诺：
一、售后服务保证：
1、负责将用户所订购的设备免费安装、调试直至正常运行;
2、在安装现场免费为用户带给基本操作、日常保养的培训服务;
3、自设备验收合格之日起按原厂家标准保修条例对本项目的设备带给保修服务;
4、免费将原厂家标准保修服务提升为上门保修服务;
5、免费将原厂家标准保修服务提升为终身保修服务，保修期外的设备仅按成本价收取故障配件费，免人工费;
6、服务响应时间为4-8小时，法定工作日内，吴江市区用户4小时到达故障现场，市外省内用户第二个工作日到达故障现场;
7、免费带给系统及硬件设备升级的技术咨询;
8、将定期向用户赠送产品技术相关资料;
9、将不定期上门或电话访问用户，了解系统及设备的运行状况，解决用户的问题;
二、技术服务及培训：
1、安装和调试
1.1我公司在本次报价文件中的所有设备产品均为全新原装品牌。
1.2我公司负责将所购设备初验收合格后，送至用户所在地带给所购设备的安装调试。
1.3所购设备安装调试到位后，我公司将组织专人与用户方共同进行质量验收签字。
2、安装及培训
2.1我公司将按用户的实际要求，负责组织专业技术人员进行所购设备产品安装调试，保证各项安装及培训工作顺利进行。
2.2系统工程师、客户服务工程师、培训讲师上门服务时，将严格遵守用户的规章制度，爱护用户的设备，保守用户的商业机密、技术机密;
三、验收标准：
1验收方法：所有设备按生产厂家的产品验收标准及合同中的相关条款进行数量及质量的验收。
2初验收
货物送至买方安装现场后，由我司和买方共同对货物的数量、基本质量、外包装等进行检查、核对、即初验收。
3初验收后，根据用户要求进行现场安装及调试，结果应贴合使用要求。在此期间，如发现设备质量有问题我司无条件免费更换，直至验收合格交付使用。
四、质量保证及售后服务承诺：
1.我公司质量按厂家标准进行保修，用户无特殊要求的按国家有关规定进行保修，国家无规定，按与用户协商结果保修。保修期内非因操作不当造成需要更换的零配件及设备由我司负责包修、包换。我司所带给的所有设备均按合同承诺的保修范围和时间进行保修。
2.保修期结束后，我公司将继续带给售后服务，负责对所带给的设备进行定期维护和修理，不限年份终身服务，仅收取零部件成本费，免收维修费。
3.按设备厂家售后服务承诺政策执行;我公司技服人员上门服务。
4.热线咨询服务：
4.1当您在使用过程中遇到问题时，欢迎您拨打技术服务热线，由技术工程师为您带给专业服务。
5.服务流程：
5.1快速反应：
(1)客服专员接听电话，透过询问故障状况，快速决定故障类型，将事件分派给相关的技术工程师;
(2)由技术工程师决定故障的大致原因，携带相关配件、软件和工具，在规定时间内迅速到达目的地，排除故障;
5.2填写服务报告：
(1)技术工程师解决故障后，填写服务报告;
(2)服务报告由用户相关负责人确认后，结束现场服务工作;
(3)将服务报告交给客服专员;
5.3监督和管理售后服务工作：
(1)客服专员致电用户确认服务完毕并征询服务意见;
(2)客服专员将服务报告录入电脑并存档;
6.故障处理后跟踪服务：
6.1定期回访客户，询问故障处理后设备运行状况，并做记录存档。
顾客至上、服务至上、信誉至上、效率至上是我们的服务宗旨，为您想得远、做得全;我用心、您放心是我们的服务目标，期望透过我们的服务能免除您及贵单位的后顾之忧，最大限度地发挥您所购买的设备的效能!
五、备注：
为了您的合法权益受保护，避免不必的损失。对下列原因导致产品故障或损坏将无法享受免费保修，您可选取有偿服务。
1、您的设备超出保修期时;
2、因未按说明书要求错误安装及使用造成的设备损坏;
3、您的设备经过非授权维修人员修过;
4、您的设备使用非标准或未公开发行的软件或其它未经我司认证的非标准扩展部件，以及其他如自然灾害等不可抗力的原因造成的损坏。
为了保证您的权益，我公司将带给更优秀的售后服务，欢迎您对我们的工作进行监督，带给宝贵意见。
真诚期望我们的服务让您更加满意。
售后服务的承诺书(五)
根据20xx年xx市市直机关事业单位、社会团体部分计算机外部设备及办公辅助设备协议供货及相关服务的招标文件要求，为配合做好全市协议供货工作，我公司在协议供货有效期内郑重承诺：
一、保证依据招标文件要求和我司投标文件的承诺，及时向xx市市直各机关事业单位、社会团体带给高质量的中标产品和服务，本篇文章来自资料管理下载。且不在《xx市政府采购协议供货合同》资料之外提出任何不合理的附加条款。
二、保证在供货时按协议供货合同文本规定资料与采购人签订合同书，妥善保管该合同书，并按月报送贵方一联。每月10日前向贵方递交我公司上月在本招标项目下的协议供货销售记录统计分类表及总表。
三、承诺无条件响应招标文件中所列明的协议供货方式、初始协议供货价及协议供货价调整方式的相关规定。
四、我司同意贵方为实施政府采购工作的需要能够在有关网站和相关文件上公布我司中标产品的型号、价格、折扣率以及相关的信息。
五、如发现我司因自身原因违反招标文件或承诺书的有关规定或承诺，本篇文章来自资料管理下载。贵方有权根据招标文件的罚则、协议供货执行通知或政府采购有关法律规定对我司进行处罚。
六、保证按我司带给的协议供货质量承诺、售后服务承诺和价格承诺履行义务。
《建设工程质量管理条例》(国务院令第279号)第49条。
二、备案内容及方式
由我局颁发施工许可证的新建、扩建、改建的建设工程项目(包括土木建筑、建筑装修装饰、线路管道和设备安装、市政基础设施等)的建设单位,自工程竣工验收合格之日起15日内,直接向我局办理工程竣工验收备案。
三、提交材料目录
房屋建筑工程和市政基础设施工程竣工验收备案应提交下列资料:
1、工程竣工验收备案表(原件2份);
2、建设单位的工程竣工验收报告(原件3份);
3、勘察单位签署的质量合格文件(原件2份);
4、设计单位签署的质量合格文件(原件2份);
5、监理单位签署的质量合格文件(原件2份);
6、施工单位签署的质量合格文件(原件2份);
7、规划认可文件(原件1份,复印件1份);
8、消防认可文件(原件1份,复印件1份);
9、环保认可文件(原件1份,复印件1份);
10、民防认可文件(原件1份,复印件1份);
11、城建档案认可文件(原件1份,复印件1份);
12、建设单位已按合同约定支付工程款的说明。尚未结清工程款的,应提交施工企业出具的同意协商支付工程款的书面凭证或提交向施工企业出具的工程款支付的担保文件(财政投融资项目可提供书面承诺)或提交已进行诉讼或仲裁的凭证;
13、施工单位签署的工程质量保修书或工程质量保险文件、工程质量保修担保文件(原件2份);
14、《住宅质量保证书》和《住宅使用说明书》(商品住宅应当提交);
15、有关质量检测和功能性试验资料(市政基础设施应提交);
16、法律、法规、规章规定必须提供的其他文件。
上述材料提交复印件的,需要核对原件。
以上所需提交材料中,第1~9项、第13~16项由《房屋建筑工程和市政基础设施工程竣工验收备案管理暂行办法》(建设部令第78条)第5条规定,第10项由《XX市人民防空管理办法》(市政府令第117号)第22条规定,第11项由《城市建设档案管理规定》(建设部令第61号、第90号修正)第9条规定,第12项由《国务院办公厅转发建设部等部门关于进一步解决建设领域拖欠工程款问题意见的通知》(〔2004〕78号)规定。
四、备案程序及办理期限
1、建设单位向我局提交工程竣工验收备案材料;
2、我局对备案材料进行审核,符合备案要求的,在收讫竣工验收备案材料15日内发给《建设工程竣工验收备案证明》;发现建设单位在竣工验收过程中有违反国家有关建设工程质量管理规定行为的,在收讫竣工验收备案文件15日内,责令停止使用,重新组织竣工验收。
室内装修装饰合同范文一发包方(以下简称甲方) 联系电话：
住所地址：
合同签定日期： 年 月 日 。
承包方：
根据《中华人民共和国合同法》及其它有关法律、法规、结合本市装饰装修的特点,经甲、乙双方在平等、自愿的基础上协商一致，就乙方承包甲方的装饰装修工程(以下简称工程)的有关事宜，达成如下协议：
第一条 工程概况
1.1 工程地点：
1.2 工程权属(房屋所有者姓名)：
1.3 工程结构面积： 。
1.4 工程其它状况，如：是否为清水房、二手房，需保留部分详细说明：
1.5 工程承包方式，双方商定采取下列第_ (1) _ 种承包方式：
(1) 乙方包工及包全部材料;
(2) 乙方包工、包部分材料及甲方提供部分材料;
(3) 乙方包工.甲方提供全部材料。
1.6 工程期限 天
1.7 合同价款:本合同工程造价为(人民币元。金额大写： 。
第二条 工程设计
见装饰设计图。
第三条 甲方工作
3.1 委派 甲方代表，负责合同履行及与乙方接洽，对工程质量进行监督检查，办理工所涉及的各种申请批件及工程验收，变更登记手续和其他成员对工程的意见均需通过甲方代表与乙方接洽;
3.2 开工前 15 天，向乙方提供经物业管理部门确认的施工图纸或作法说明 份，并向乙方进行现场交底，为乙方入场施工创造条件。包括：搬清室内家具、陈设或将室内不易搬动的家具、陈设归堆、遮盖，以不影响施工为原则;
3.3 负责提供水源、电源为乙方使用;
3.4 负责协调装饰公司邻里的关系;协肋乙方做好保卫、消防、垃圾处理等工作，并承担相应费用;
3.5 如确需拆改原建筑结构或设备管线，负责到有关部门办理相应的审批手续，并承担有关费用;
3.6 施工期间甲方仍需部分使用居室的，负责做好施工现场的保卫及消防工作;
3.7 对现场已有所损坏的地方或物品，甲方应在乙方进场前明确告知。
第四条 附则
4.1 本合同经甲、乙双方签字后生效。
4.2 本合同签定后工程不得转包。
4.3 本合同一式两份，甲、乙双方各执一份。具有同等效力。
甲方： 乙方：
年 月
年 月 日 日
室内装修装饰合同范文二发包人： 身份证号： (以下简称甲方)
承包人： (以下简称乙方)
甲乙双方现就甲方所占有的房屋委托乙方装饰装修一事，经协商
第1条 资质条件
1.1甲方向乙方提供经与原件核对无误的合法占有拟装饰装修该房屋
1.2乙方向甲方出示具有承揽装饰装修工程资质证书(包括营业执
第2条 装修工程概况
2.1房屋结构和面积：厅厨卫; 总建筑
2.2工程内容和范围：
第3条 承包方式
双方商定采取：(1)乙方包工包料;(2)乙方包工甲方包料;(3)乙
第4条 工程期限
4.1工程期限：自
4.2如果由于甲方的原因，导致自供的材料拖期或者修改、增加工程
第5条 合同价款
5.1合同价款：以本合同签订时的工程范围确定合同金额人民币
5.2加帐工程：因工程变更而追加的合同价款，以双方签字确认的加
第6条 工程价款的支付与结算
6.1本合同生效后3日内，由甲方向乙方预付合同金额的30%，即 待瓦工项目完工后木工项目开工前，由甲方向乙方支付
6.2甲方不按上述约定支付工程款(进度款)，经乙方催告后5日内
第7条 施工图纸
7.1双方商定采取：(1)甲方自行设计并向乙方提供施工图纸;(2)
由乙方设计施工图纸的第 种方式，具体以双方签字确认的施工图纸为准。
第8条 甲方的工作及责任
8.1指派并有权与乙方进行业务联系，办理登记、变更、签证、验收、结算付款、移交等手续。
8.2装饰装修工程开工前，负责向物业管理公司(含房屋管理机构)办理申报登记(如需签订装饰装修管理服务协议应依规办理)，主动接受监督管理。如确实需要拆改原建筑主体和承重结构或设备管线(水、电、暖气、煤气管道)，负责到有关部门办理审批手续。
8.3向乙方提供施工所需的水源、电源，并说明使用的注意事项。负责协调与周围的邻里关系。
8.4负责清除影响施工的障碍物。对房屋中所滞留的家具、陈设等采取搬移或其他保护措施。对装饰装修所产生垃圾及时清运，如无能力清运可委托乙方清运，并承担相应的费用。
8.5开工前应确认施工图纸或作法说明，并向乙方进行现场交底。
8.6负责的自供材料应及时到位，确保质量合格;对乙方所供材料质量进行监督检查。
8.7对工程进度、质量、安全进行监督检查，发现问题及时提出整改意见。
8.8参加隐蔽工程、中间环节和竣工验收，并在有关验收报告上签字确认。
8.9按时如数支付应付款项。
第9条 乙方的工作及责任
9.1指派为乙方驻工地代表，并有权与甲方进行业务联系，办理变更、加帐、签证、工程交验、结算收款、移交等手续，协调、处理施工中所出现的各种问题。
9.2在参加甲方现场交底的基础上，拟定施工方案，并在征求甲方意见后实施。
9.3未经甲方同意及有关部门批准，施工中不得随意拆改原建筑物结构及各种设备管线。否则，由乙方承担恢复原状或赔偿责任。
9.4工程一经竣工，在未移交甲方之前，负责对现场的一切设施和工程成品进行保护。
9.5严格遵守规定的装饰装修施工时间，降低施工噪音，减少环境污染。处理好由于施工带来的扰民问题及与周围单位、住户的关系。
9.6精心下料，合理地使用材料，减少损耗，并妥善地保管好材料。
9.7严格按照图纸或作法说明及质量标准、施工规范进行施工，做好各项检查记录，确保整个工程符合图纸要求和质量标准。
9.8保持装饰装修现场的整洁，并做好竣工移交前的卫生清扫和处理工作。
第10条 材料供应
10.1无论甲方还是乙方提供的装饰装修工程使用的材料和设备均必须符合国家标准，有质量检验合格证明和有中文标识的产品名称、规格、型号、生产厂厂名、厂址等。如果因一方执意坚持使用国家明令淘汰的建筑装饰装修材料、设备，或者有质量问题(包括规格
10.2如果由于甲方自供材料拖期(包括因质量问题更换拖期)，按
第11条 现场安全管理与文明施工
11.1无论甲方还是乙方提供的施工图纸(包括作法说明、施工方案等)均应符合《中华人民共和国消防法》和有关防火设计规范。如果由于设计的原因而发生安全或火灾事故的，由设计提供一方承担其赔偿责任。
11.2甲方不得以任何理由强令乙方违反有关安全操作规程、消防规定和防火设计规范进行施工。否则，导致发生安全或火灾事故的，由甲方承担其赔偿责任。
11.3乙方在施工中，要严格按照安全操作规程和消防、环保等有关规定进行。凡需动用明火和进行焊接作业时，必须采取适当的监护措施，以保证作业人员和周围住房及财产的安全。否则，导致发生安全或火灾事故的，由乙方承担其赔偿责任。
11.4乙方对施工中使用的固体、可燃液体材料等，要分类存放，妥善保管。
11.5施工现场整洁、材料堆放整齐、工作有序、日产日清，并做到无酗酒闹事、无打架斗殴、无侵占盗窃等违法犯罪，遵纪守法，文明施工。
第12条 工程质量及验收
12.1严格按照施工图纸、作法说明、设计变更及国家现行的装饰装修施工及验收规范进行施工，确保本工程达到质量合格标准以上。
12.2凡属隐蔽工程，在覆盖前和上道工序完工后，由乙方通知甲方到场履行检查与验收手续。甲方不按时参加隐蔽工程和中间验收，视为对乙方自行检验过程及结果的承认。
12.3工程竣工后，乙方应通知甲方对全部工程项目进行验收，并办理验收(竣工验收单、结算单等)和移交手续(包括一经装修的房屋、设备及有关说明书、保修单等手续)。如果甲方不履行验收和移交手续，且擅自打开房门达5日以上或已实际使用，视为已经验收合格。期间，如果造成已经装修部分受损，由甲方承担其全部责任。
第13条 工程变更
13.1具有下列情形之一的，视为工程变更：
(1)开工前，甲方对原施工图纸提出修改设计，导致已经确定的工程范围有增、减变化;
(2)开工后，甲方对已经完成的部分装饰装修项目提出修改，导致人工费、材料费的额外支出;
(3)乙方提出合理化建议涉及到变更设计和对原定材料换用费用和人工费的增加;
(4)因施工方式的改变而发生的额外费用。
13.2因上述工程变更而需要调整工程价款和工程期限的，分别按5.2和4.2项规定执行。
第14条 工程保修
14.1验收合格后，乙方应当出具室内装饰装修质量保修书。 14.2乙方保修范围和保修期限以保修书约定为准。
第15条 违约责任
15.1由于甲方原因导致延期开工或中途停工，以及不按合同约定付款。每停工或窝工、延付一天，按合同金额的千分之一，向乙方支付违约金。
15.2由于乙方原因致使工期延误，每延误一天,按合同金额的千分之一，向甲方支付违约金。
15.3属于乙方施工质量问题，乙方应按质量保修书的约定予以保修。期间，经过2次保修后，仍未解决的，由乙方无偿予以更换或按价赔偿。属于甲方自供材料、设备的质量问题，按10.1项执行。 15.4对甲方现场堆放的家具、陈设和提供待安装的设备、器具工程成品，如造成损毁，应由肇事一方负责修复、更换或赔偿。
第16条 争议的解决方式
16.1本合同在履行过程中发生的争议，由双方协商解决，如果协商不成的，任何一方可依法向工程所在地人民法院起诉。
第17条 不可抗力
17.1本合同在履行过程中若因发生自然灾害(地震、洪水、台风)和社会灾害(战争、军事封锁、罢工)，导致本合同不能按期履行或无法履行，由双方另行商定。
17.2主张不可抗力一方，应在事发后48小时内向对方发出通知及相应证据。
第18条 其他
18.1本合同自甲乙双方签字或盖章之日起生效。本合同一式贰份，甲乙双方各执壹份。
18.2本合同的附件(材料明细表、报价单、签证、完工报告、竣工验收单、结算单、备忘录、施工图纸、作法说明、修改通知、保修书等)为本合同不可分割的组成部分，与本合同具有同等法律效力。
甲方： 联系电话：
乙方：地址：联系人：联系电话：
年 月 日
室内装修装饰合同范文三房屋所有者： (以下简称“甲方”)
施 工 方： (以下简称“乙方”)
依照《中华人民共和国合同法》及有关法律、法规的规定，结合家庭居室
装饰装修工程施工的特点，双方在平等、自愿、协商一致的基础上，就甲方的家庭居室装饰装修工程(以下简称工程)的有关事宜，达成如下条款：
第一条 工程概况
1.1 工程地点：_______________小区___号楼___单元____室。
1.2 建筑面积及结构：____M2;_____室_____厅______厨______卫。
1.3 工程内容及做法：详见设计图及预算书
1.4 工程承包方式：双方商定采取下列第_____种承包方式。
(1) 乙方包工、包料。
(2) 乙方包工、部分包料，甲方提供部分材料。
(3) 乙方包工、甲方包料。
1.4 工程期限_____天，开工日期_____年_____月_____日，竣工日期_____年____月_____日。
1.5合同价款：本合同工程预算造价为：人民币___________元，大写(人民币)：_________________________________元;(若要变更施工内容、变更材料，工程造价按实结算)。
第二条 施工图纸
双方商定施工图纸采取下列第_____种方式提供：
(1) 甲方自行设计并提供施工图纸，图纸一式二份，甲方、乙方各一份。
(2) 委托乙方设计并提供施工图纸，图纸一式二份，甲方、乙方各一份。
第三条 甲方义务
3.1开工前，为乙方入场施工创造条件。以不影响施工为原则;
3.2提供施工期间的水、电、气;
3.3 负责协调施工队与邻里之间的关系;
3.4 禁止拆动室内承重结构，如需拆改原建筑的非承重结构或迁改厨、卫位置及设备管线，应取得相关部门同意;
第四条 乙方义务
4.1 施工中严格执行安全施工操作规范、防火规定、施工规范及质量标
准，按期保质完成工程;
4.2 严格执行有关施工现场管理的规定，不得扰民及污染环境;
4.3 保证居室内上、下管道的畅通;
4.4 保证施工现场的整洁，工程完工后负责清扫施工现场;
4.5 严禁改动建筑主体、承重结构。经甲方同意后可对暖气及水管线进行改造;
4.6 乙方设计师负责对甲方提供咨询、设计、报价等相关服务。合同签订后，乙方指派项目经理做为执行工程施工的代表人。甲方关于工程的相关事宜均应与乙方项目经理联系，以确保工程中的统一指挥和管理。
第五条 工程变更
5.1 工程项目及施工方式如需变更，双方应协商一致，签订设计变更书，明确工程变更的相关费用及工期，口头承诺或口头协议均视为无效;凡未经甲方书面同意的更改施工内容所所引起的一切后果，均由乙方承担;
5.2 甲方增加的施工项目，乙方需在计设、施工方案做出并对增加施工项目具体报价后方予以施工。 否则甲方有权拒付增中的工程款。
第六条 材料的提供
6.1 由甲方提供的材料、设备;甲方应在材料运到施工现场前通知乙方，双方共同验收并办理交接手续;若甲方未按时提供材料或材料的规格、质量不符合设计要求，由此而延误工期或影响工程质量，责任由甲方承担;
6.2 由乙方提供的材料、设备;乙方应在材料运到施工现场前通知甲方，并接受甲方检验;若乙方所供材料的品牌、规格、质量与报价单不符，甲方有权拒绝使用，由此而延误工期或影响工程质量，责任由乙方承提;
6.3除合同注明外，五金(门锁、拉手、水龙头等)、石材、瓷砖、设
第七条 工期延误
7.1 对以下原因造成竣工日期延误，经甲方确认，工期相应顺延：
(1)工程量变化和设计变更;
(2)不可抗力;
(3)甲方同意工期顺延的其他情况。
(4)甲方未按时参加阶段验收而造成的工期延误。
7.2 因甲方未按约定完成其应负责的工作而影响工期的，工期顺延。
7.3 因乙方供材或施工等原因不能按期完工的，工期不顺延;因乙方原因造成工程质量存在问题的，返工费用由乙方承提，工期不顺延。
第八条 工程验收和保修
8.1 双方约定在施工过程中分下列几个阶段对工程质量进行验收：
(1)隐蔽工程验收;
(2)竣工验收。
乙方应提前两天通知甲方进行验收，阶段验收合格后应填写工程验收单。若甲方接到通知后，未按时参加验收，乙方有权停工等待，由此给乙方造成的工期延误及其它损失均由甲方承担;
8.2 工程竣工后，乙方应通知甲方验收，甲方应接到验收通知后两天内组织验收，过期视为认可。
8.3 工程验收合格并结清工程余款后，乙方向甲方办理移交手续，并向甲方开具工程保修单，承担壹年的保修责任。
第九条 工程款支付方式
第十条 违约责任
10.1 合同双方当事人中的任何一方因未履行合同约定或违反国家法
律、法规及有关政策规定，受到罚款或给对方造成的经济损失由责任方负责赔偿。
10.2 未办理验收手续或未结清尾款而未移交，甲方提前使用或擅自动用工程成品的，工程视为合格，由此而造成损失的由甲方负责，并视为甲方自动放弃保修及维修权利且乙方仍有追收尾款的权利;
10.3 因一方原因，造成合同无法继续履行时，该方应及时通知另一方，办理合同终止手续，并由责任方赔偿对方工程造价5%的违约金及其它损失。
10.2 由于乙方原因，工程质量达不到双方约定的质量标准，乙方负责修理，所需修理费用由乙方承担，工期不予顺延。
10.3 由于甲方或乙方原因致使工期延误，每延误一日由责任方向对方支付工程总造价的2‰作为违约金。
第十一条 合同争议的解决方式
本合同在履行过程中发生的争议，按下列第______种方式解决：
(1)提交本地仲裁委员会仲裁;
(2)依法向人民法院提起诉讼。
第十二条 附则
12.1 本合同经双方签字(盖章)后生效，合同履行完毕后终止。
12.2 本合同签订后工程不得转包。
12.3 本合同一式_______份，双方各执______份。
12.4 本合同附件包括施工图纸、报价表、预算报价说明书及设计变更书、隐蔽验收签证为本合同的组成部分，与本合同具有同等法律效力。
关键词：建筑项目；工程完工；保修阶段；监理工作
工程建设监理组织机构是一个依据监理委托合同进行统一组织、协调、指导下，按工程项目或部位分别设置的，由多个监理单位组成的工程建设监理体系。他们在服务工作内容上实行着“全过程的监理”，可概括地表述为：监理单位在施工合同签订前，主要协助业主单位做好施工招标准备的各项工作；在施工合同签订后，监理单位则在业主的委托和授权范围内，以施工承包合同为依据，对工程的施工进行全面的监督和管理，即对所监理工程项目的质量、进度、造价的全面控制，对合同和信息的管理以及对工程项目参与各方进行组织协调工作等。
1.工程建设完工后监理工作的内容
工程建设完工后监理工作主要是保修阶段的监理工作，它是监理工程的重要组成部分，是对建筑施工后安全状况所实施的监督管理。
1.1工程保修期的计算
关于工程的保修期限应依据监理单位与业主方签订的《工程建设监理合同》和业主与承包商签订的《施工合同》文件中规定的期限。监理合同中规定的是监理业务期限，目前一般保修期监理定为1年，而施工合同规定的是承包商对工程负责报修的期限，但必须符合国家《建设工程质量管理条例》第六章建设工程质量保修的规定。故施工合同规定除屋面防水工程等为5年，其余部分工程保修期定为2年。
1.2保修阶段监理工作内容
1.2.1对应进行沉降观测的建筑物，应关注其观测成果和观测方法、技术要求以及是否已沉降稳定，如发现异常情况，应通知设计和质监部门进行分析研究处理；
1.2.2对工程质量问题和质量缺陷进行调查，重点是楼地面、墙面、天棚以及门窗工程；
1.2.3调查屋面、浴厕间、外墙面防水效果；
1.2.4给水管及排水管有无渗漏以及卫生洁具使用状况。
1.3监理工作的方法及措施
1.3.1工程进入保修阶段，承包商已撤离现场，而监理单位则应根据工程项目大小（可以不设项目监理机构）宜在参加该项目施工阶段监理工作的监理人员中保留必要的人员。
1.3.2监理人员要渔业主方密切联系，关注工程使用状况是否正常，随时听取用户意见。同时，与有关承包商保持电话联系，并且要求承包商指定一名联系人。
1.3.3在单位工程竣工验收时，督促承包商向业主方提交《质量保修书》，其内容为具体保修项目，期限以及有关承诺。
1.3.4组织承包商对工程使用情况进行质量回访，一般每半年进行一次为宜。并在气候突然变化（台风、冬季低温）如台风暴雨过后组织使用单位进行检查一次，对发现的问题按单位工程进行登记。
1.3.5在工程保修期1年即将到期的前1-2个月，由监理人员组织业主方以及承包商共同对工程进行全面目测检查。发现的问题及需要维修的内容按单位工程列表登记。
1.3.6监理人员对用户反馈的意见和以上质量回访与检查中发现的质量问题与缺陷发现的原因进行详细调查分析，并确定质量缺陷的事实和责任。比较严重的质量缺陷应由监理人员组织业主、设计人员和承包商共同研究确定原因。关键是要确定该工程质量缺陷是否在正常使用条件下产生的。因为国家《建设工程质量管理条例》规定的是在正常使用条件下，工程存在的质量缺陷均应由承包商负责，无条件保修。监理人员及时发出《工程维修通知书》要求承包商在接到通知书十日内派人进行维修。比较重大的质量缺陷，如基础不均匀沉降和屋面、地下室渗漏等质量问题要求责任方提出缺陷的处理方案，经过监理、设计人员、业主方共同审批后，由监理人员监督实施处理。
1.3.7承包商若不能按监理人员要求及时进行维修，监理人员应书面通知业主，可由业主委托其他承包商完成。（同时，监理人员要与原承包商沟通）。其维修处理发生的费用依据施工合同规定在质量保修保证金中扣除。
1.3.8当监理合同约定的工程保修期监理业务过期后，承包商应按施工合同和国家《建设工程质量管理条例》的规定仍需对工程继续履行质量保修义务。
2.地基基础和主体结构工程的最低保修期限存在的问题
2.1国家《建设工程质量管理条例》第四十条规定：在正常使用条件下，建设工程的最低保修期限为：（一）基础设施工程，房屋建筑的地基基础和主体结构工程，为设计文件规定的该工程的合理使用年限；笔者发现目前设计施工图纸文件中，均未有该工程的合理使用年限说明。据国家《建筑结构可靠度设计统一标准》（GB50068-2001）规定的3类普通房屋和建筑物，其设计年限为50年，并明确工程是在正常施工、正常使用和正常维护的前提下才能满足的条件。
2.2在保修阶段监理工作中发现工程竣工验收合格并移交使用单位后，有的使用单位擅自改变设计使用功能，即出现工程的非正常使用条件，增加了结构的活荷载甚至破坏了屋面和外墙面防水功能等情况。如：
2.2.1楼层办公室改为档案资料室，宿舍改为文具仓库；
2.2.2屋面上加设太阳能热水器，电视等无线接收设备，屋面和外墙面设置大型广告牌；
2.2.3室内进行二次装修扩门拆墙，改变水、电管线；
2.2.4屋面天沟灰尘和生活垃圾堆积，天沟流水不畅，个别水落堵塞等。
监理人员一旦发现上述情况，即应书面通知业主或使用单位，并提出处理意见，引起重视。
2.3关于地基基础和主体结构分部保修如何实施，缺乏具体配套措施，不好操作。因保修期为50年，是人生的大半辈子。岁月沧桑，人事沉浮，50年后去哪里找承包商和责任人？又如何分清责任工程是否属正常使用和正常维护。
3.工程建设完工后监理工作的对策
3.1监理单位把工作重点和主要精力放在施工阶段监理工作中，无疑是正确的。只有在施工阶段对工程质量进行有效的、严格的控制，不留人和质量隐患，使工程竣工每一分部质量均达到设计和施工质量验收标准，同时满足用户的使用功能要求，使业主放心使用。实践证明，施工阶段监理工作越到位，保修监理工作量就会大大减少。
3.2当房屋建筑工程投入使用过程中，由于荷载对结构构建产生时间效应和构件在温度和湿度变化中以及地基的沉降等原因会产生变形。同时，在建筑物协调变形过程中会产生次应力的不利影响。（当然，在正常设计、正常施工以及正常使用和维护条件下，以上结构、构件不会发生超承载力极限状态和正常使用极限状态的质量问题。）故工程在使用一阶段后，会出现这样、那样质量小问题是正常的，也是难免的。所以说工程质量保修是必要的，即使竣工验收质量达到优良等级的工程也不例外。
3.3监理单位对保修阶段也要像施工阶段监理那样重视，就像工业产品售后服务那样，想用户所想，急用户所急。搞好保修阶段监理工作，也是监理单位提高资信度保持监理行业形象，创监理品牌的重要方面。
