时间：2022-08-25 17:05:02
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇妆容培训总结，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
2012年上半年，永安所在处党委的正确领导与亲切关怀下，围绕“固本超越年”主线，以“基础保障杯”活动为载体，突出“对外优质服务，对内精细管理”两个重点；落实“深化改革、强化管理、优化服务”三化要求，较好地完成了管理处下达的各项目标任务。现将半年 2、拓展延伸微笑服务内涵，为微笑京珠长效发展注入新的活力。一是深化微笑服务内涵，修订服务手册，为司乘人员提供全方位的服务指南；二是全面提升员工形象，除了给每名员工购买所需的化妆品之外，管理所还配置烫衣房，为员工工作服的干净整洁提供保障。三是狠抓活动载体创新，通过开展员工服务心语评选活动，微笑服务征文活动，建立微笑博客，创新活动载体，为微笑京珠工作注入新的活力。
3、狠抓教育培训与队伍提素，为微笑服务提供发展动力。一是持续开展“微笑京珠”培训。一方面加强对员工服务礼仪的培训；另一方面着力培训员工自我情绪的调节，掌握服务沟通的技巧，减少服务纠纷。二是加大先进典型培树力度。定期评选“微笑明星”，总结交流工作经验，通过“三报两站一刊”，把工作举措、涌现的先进典型等进行广泛宣传，以点带面提升窗口形象，带动和激励员工自觉执行微笑服务的标准。
（三）以“精细化管理”为重点，固基础创建之本，推进标准化建设升级
1、二级制度体系学习完善。一是高度重视《xx京珠高速公路管理处二级制度体系汇编(试行)》的学习工作，制定 三、员工趋于婚育年龄,工作积极性降低。管理所大部分职工已婚已育，生活重心逐渐从工作转移到家庭，而且受社会环境变化的影响，工作激情不够，积极性不高，活动参与热情不足，对于管理所的各项工作和活动开展存在一定的负面影响。
四、微笑服务工作细节方面不够完善。员工虽然将微笑服务融入工作中，手势服务、礼貌问候、妆容服装等都能按照标准规范操作，但是在细节方面仍存在一定的问题。特别是开展第三方暗访活动中问题显露比较突出，在员工中应该宣传换位思考，不能仅仅从管理所日常考核出发，还要从司乘的角度出发，将微笑服务工作做的更好。
下半年的
一、培训目的
围绕“提升公积金服务效能”目标，坚持“全面培训，科学培训，重点培训”要求，通过在全市范围内组织开展住房公积金系列专题培训，进一步增强从业人员的业务技能，规范服务行为，提升工作效能，为推进全市住房公积金服务水平再上新台阶提供重要保障。
二、培训对象
各辖市区分中心、管理部，市中心各处室、公积金服务中心以及各住房公积金受委托银行相应工作岗位上的从业人员
三、培训时间
2012年8月至12月
四、培训内容
专题培训包括住房公积金业务培训、服务培训和拓展培训三大类别，具体内容如下：
（一）业务培训
住房公积金业务培训主要围绕住房公积金政策知识、岗位操作等开展，包括提取业务、缴存业务、贷款业务、公积金信息系统操作、财务管理、档案管理、稽核审计以及公文写作与信息宣传八个专题。
1、公积金缴存业务：公积金缴存登记、凭证发放、汇补缴、封存、基数调整、催建、催缴、催调等归集业务的政策法规和操作规范。
2、公积金提取业务：现金类提取业务和转账类提取业务的相关政策法规要求，各岗位流程和操作规范。
3、公积金贷款业务：公积金贷款受理、材料审核、贷款档案、贷款发放、贷款担保以及贷后管理等贷款业务的政策法规要求和操作规范。
4、公积金信息系统操作：公积金提取、贷款、缴存等各项业务的系统操作规范以及公积金印鉴系统、联名卡的操作规程。
5、财务管理：对公积金提取、贷款、缴存等各项业务形成的会计凭证的传递及管理规范，公积金财务规定，财务管理的内容和规范要求。
6、档案管理：对公积金提取、贷款、缴存等各项业务形成的纸质档案和电子档案的归档操作流程和管理规范。
7、稽核审计:稽核审计的相关法规知识，内部审计准则和实务指南。
8、公文写作与信息宣传：领导讲话、工作总结、调研报告、新闻报道、信息动态的撰写。
（二）服务培训
住房公积金服务培训包括基本礼仪规范和窗口标准规范两个专题。
1、基本礼仪规范
（1）仪容仪表礼仪：服务人员的妆容塑造要求以及着装标准等。
（2）文明用语礼仪：称呼礼仪、服务规范用语、语态控制等。
（3）行为举止礼仪：以微笑标准、眼神要求等为主要内容的表情礼仪；服务人员的站姿、坐姿、手势规范等形体礼仪以及物品递接方面的接待礼仪。
（4）与客户沟通技巧：倾听客户需求、政策要求解释方法、电话接听规范等。
（5）服务异议的处理规范：客户投诉纠纷处理原则，服务异议处理流程、方式技巧等。
2、窗口标准规范：根据《关于市住房公积金服务网点建设及管理的指导意见》、《服务网点窗口从业人员考核管理办法》、《关于进一步提升全市住房公积金服务效能的通知》等服务规范要求为主要内容。
（三）拓展培训
通过户外拓展活动的开展，培养住房公积金系统干部职工的团结协作精神，增进互动沟通，增强队伍的凝聚力、战斗力。
五、培训安排
（一）培训准备阶段（9月）
1、明确培训分工。根据培训的内容和类型进行分工，明确各类培训的责任部门。
2、确定培训教材。培训教材的内容应当包括各类培训的政策知识讲解、疑点难点解析和各业务岗位办理流程的精细化标准等，并且形成相应的书面教材和PPT课件。
以住房公积金提取业务培训为例：提取历年政策知识讲解、疑点难点解析;提取岗位精细化讲解：将提取岗位按类别梳理为提取审核岗、提取审批岗、提取支付岗三类，再分别对三类岗位的职能及标准流程进行讲解。
3、制定知识题库。各培训工作责任部门应当围绕公积金政策、百姓关心问题、网上咨询投诉等，形成相应的知识题库，并搭建模拟考试题库。
（二）培训实施阶段（10月）
各责任部门应当做好相关培训工作的组织实施，具体如下：
1、明确授课老师和授课机构;
2、明确授课对象、人数和课时;
3、明确授课计划及时间安排。
（三）培训验收阶段（11—12月）
1、开展技能测试。各责任部门要做好培训考核验收工作，可以通过即时检测、理论考试、服务技能测评等形式，及时了解和检验受训人员的学习培训情况与效果。
2、组织知识竞赛。在全市范围内举办知识竞赛活动，通过机智抢答、情景模拟、找茬纠错等环节进行技能比拼，积极巩固培训成果，评选优秀典型。
六、工作要求
1、统一思想，加强领导。全市各级住房公积金管理机构以及各受委托银行要充分认识到开展公积金专题培训活动的重要意义，应当按照市公积金中心的统一安排密切配合，共同做好培训活动的组织实施。
首先她要热爱时尚，对于时尚拥有敏感度，了解最前沿的时尚讯息。她同时还应该是一个时尚的引路者，而不是一个只会盲目追随时尚的匠人。因此她不但需要爱好打扮，还得从中总结经验，进而给别人更多好的建议，打造出适合不同人群的美丽造型。
开造型工作室可能会遇到的困难
【很难有特色】造型、发型设计在成都的店面太多了，感觉都大同小异，很难有自己的特色。
【投入太大，回本太慢】不管是大的造型工作室，还是小的理发店，都需要很多人手，还有各种各样专业的设备，这都需要很大的投入，回本太慢了。
【专业性太高】一般的造型工作室都需要有发型、妆容等相关方面的专业知识和人员，如果达不到专业要求，生意肯定会受影响。
小生意
日系风格发型设计
想带给成都更新鲜的时尚
Q=《成都女报》A=SUKI
Q：为什么想要做发型设计？
A：因为之前就一直在从事这个行业，成都也是个很时尚的城市，所以想到要来成都开店。
Q：来开店之前做过市场调查吗？
A：做过，因为主要客户还是以女性为主，所以向身边很多女性朋友也做过一些调查，例如她们喜欢什么风格的发型，能够承受的价位大概是多少等等。
Q：造型设计在成都来说，市场应该还是比较饱和，你们的特色是什么？
A：我们通过市场调查，也了解到成都走纯日系风格的目前只有一家店，我们店的投资人之一是日本人，更加了解日系发型的特色，虽然欧美风很流行，但是日系的风格还是更适合亚洲人。所以希望通过我们的开业，让更多成都人体验到不一样的时尚。
市场和观念的冲突
因为市场调查显示，成都走纯日系风格的发型设计店只有一家，所以SUKI信心满满地开了自己的店铺，等到开业后才发现问题，那就是市场和自己观念的冲突。“日系的风格就是比较自然，很多客人来后觉得这种自然的发型很不错，但是造型完后她们会感觉看起来太乱了，所以无法接受。”面对这种情况，SUKI的方法就是给客人灌输观念，并不会因为客人不接受，就盲目改变自己。“光是改变，最后只会让自己的特色被埋没掉，所以还是需要向客人进行一种观念的灌输和引领，让她们慢慢了解，进而接受这种风格。只有客人从心理上真正接受了你的观念，你的店才能更好地保持自己的特色，并继续下去。”
高端和低端的竞争
由于是新店入驻成都，虽然之前做了市场调查，但是为了降低风险，SUKI在考虑店址时并没有选择市中心，而是找了一个市中心边缘靠外的位置。“主要还是想先把店开起来，看一下市场反应，以后等做得有起色了，再去市中心开店。”SUKI说。这样虽然降低了成本，同时也减少了风险，但另外的问题也就随之产生了，那就是周围一些低端理发店的价格竞争。据SUKI描述，洛伊发型设计工作室的洗剪吹价格从68元到380元不等，但周围不少的理发店洗剪吹却只需要20-30元，在周围一片低价包围中，SUKI的生意自然也就受到影响。
尽管如此，对于未来的发展，SUKI和她的团队依然充满信心：“毕竟我们做的是一个更加时尚的店铺，有这种理念，相信随着时间的推移，会被更多的时尚人士接受的。”
姓名：SUKI
职业：洛伊发型设计
中国区域负责人
年龄：33岁
创业项目：发型设计工作室
创业资金：100万元
地址：成都市武侯区大石西路239号附4 号洛伊发型设计
大女人
杨彤彤
成都亚加造型股东
地址：
锦江区水井街1号成都兰桂坊商业街区12栋3楼
支招语录：
好的口碑比什么都重要。
时尚的态度是开店的首要条件
和市场结合才是正确的办法
《成都女报》说：
这是一个被我们重复重复再重复的问题，那就是市场和自己观念产生矛盾时如何解决。还是那句老话，市场才是检验理念是否正确的硬道理。
杨彤彤说：
坚持自己的特色固然是好事情，但是也需要考虑到市场的定位和接受程度。可以适当做一些调整，在坚持自己理念的基础上，对市场有一定的迎合。在开业时还是应该以当地的主要需求量和接受度为主，让客人先接受为好。
定位准确了就不怕竞争
《成都女报》说：
不管是任何行业，都有高端和低端之分。如果是走高端路线，那么就需要对于市场和受众群有一个准确的定位，同时还应该考虑到周边的环境，如果周边环境整体偏低端，那么也不太容易做出高端的品质感。
杨彤彤说：
其实价位对于一个形象设计公司来说影响并不会很大，因为只要定位准确，就会有能接受的客源。像我们的定位主要是针对一些社会精英层面，同时在服务上也会让顾客明显感觉到和一些稍微低端一点的造型工作室不同，这样顾客对于价位自然就能接受。建议SUKI先做一个自我了解和自我总结，确定自己的目标客户，同时在服务上做出一些特色，这样自然就不用担心周围的一些低端发型设计工作室的低价竞争了。
做好口碑最重要
《成都女报》说：
对于新开的店面来说，要想迅速打开市场渠道，好的口碑比任何宣传都重要，只有口碑好了才会吸引到更多的客户，千万不要小看民间流传度的力量。
杨彤彤说：
对于这个行业来说，其实做一些广告宣传还不如做好自己的口碑，因为造型做得好不好，是每个人都可以看见的事情，非常直观。所以，口碑好了才能稳定客户，在保证回头客的情况下吸引到更多新的客户前来。
TIPS
杨彤彤的创业小建议
1.保证自己的时尚度
这个行业是时尚产业，也是文化产业，首先就要求创业者本身具有文化时尚素养。所以一定要不断地提升自己的时尚敏感度，了解更多的时尚讯息。要记住，你是时尚的引领者，需要给客户灌输时尚知识。倘若一个客人对于时尚懂得比你还多的话，那么你就很难有说服力，你只能说自己是一个会技术的匠人。
2.坚持是必须
对于新开业的店铺来说，前期做好市场调查很重要，这样才能精确定位。其次就是面对困难一定要坚持坚持再坚持，如果遇到一点困难就打退堂鼓，那么任何事情都很难做好。
3.培养自己的团队
珍惜并培养自己的伙伴精英。因为这个行业流动性非常大，要对员工进行培训，给他们自我上升的空间，对员工关怀到位，这样才能拥有一个固定的团队，才能更好地打造属于自己的特色。创业账单
总投入：100万元
房租、转让费：约34万元
装修：38万元
硬件设施：28万元左右
关键词：导游服务；影响；质量；综述
旅行社组团的旅游消费活动主要依靠导游的沟通实现，因此游客在旅行过程中与导游接触较多，他们的服务质量影响着旅游消费者的利益，影响着游客的行为决策与行程满意度，这些最终关系到旅行社的生存发展，更关系到地区甚至国家的形象。导游服务居于旅游接待服务的中心地位，当今旅游市场快速发展，旅行社等不仅需要加强自身的核心产品，还要不断强化导游服务，不要让导游服务质量成为旅游服务质量的一块“短板”。
一、导游服务质量
美国质量协会和欧洲质量管理委员会将服务质量定义为，产品或服务的总体特征及特征满足既定需求的能力。服务质量是顾客对服务卓越性的感知性评估，好的服务质量可以提高服务企业竞争力，改善企业的经营绩效，提高顾客的满意度，最终为企业带来好的口碑与收益。
在旅游业中的服务质量是指游客对旅游服务质量的看法或评价，周晓梅（2015）课题组成员参照国外专家对导游人员评价与考核的ASK原则，制定了в畏务质量评价模块，包括导游的工作态度模块（服务态度、职业道德、服务意识），导游技能模块（导游的讲解能力、组织能力、应变能力与沟通能力），和知识模块（语言知识、史地知识、法规知识和旅行知识）。孔海燕等（2015）在做赴韩旅游研究时发现，导游专业与精通的解说、导游的诚信这两项同时被列为最重要的因素，在满意度方面，导游服饰、妆容整洁得体，行为、举止端庄大方得分最高，由此，笔者认为导游的形象，如着装、举止等也可作为衡量导游服务质量的一项指标。
二、游客满意度
学者对游客满意度的研究大多以顾客满意度研究为基础，Pizam等（1978）提出游客满意度是游客对目的地的期望和到目的地后的实际感知的比较结果。它是指游客在经历了整个旅游服务过程之后的心理感受，反映了游客对目的地的期望与感知状况，是决定旅游目的地吸引力以及游客重游率的重要因素。沈向友（1999）在研究广州某旅行社包价旅行团游客满意度时发现，对服务质量影响较大的因素排在前三位的均为人员服务要素，而影响游客满意度的因素中，人员服务要素仅排在旅游体验要素之后。因此，服务的优劣对于游客对总体服务质量评估具有重要影响。
三、导游服务质量对游客满意度的相关研究
（一）导游服务质量现状
游客旅游消费后对导游满意度的评估，可以反映导游的服务质量。据国家旅游局游客调查资料显示，在国内旅游服务质量的调查中，国内游客普遍最不满意导游服务。国内旅游者对国内导游服务质量的满意度评价远低于其期望值（刘春济等，2006），而入境游客在住宿、餐饮、交通、购物、娱乐、导游服务几个项目中，对导游服务质量的评价最低（刘晖，2008）。
李松志、张春杰（2010）针对庐山风景区导游服务各细节调研发现导游的态度及亲和力并没有得到游客认可。再拿海南来说，海南目前导游服务中常见的问题有：导游员职业素质偏低，在行程中新增购物点，骗取回扣，或是擅自改变行程计划（胡雨凯，2015）。频频出现的因导游引起的投诉事件必然会为旅游地的旅游业发展增加阻力。
（二）导游服务对游客满意的影响因素
董红艳、吴江（2013）发现导游服务质量与游客满意、忠诚三者之间存在着显着的正相关，他们提出导游服务质量的四个评价因子，即讲解水平、服务态度、应变能力、服务规范，并通过调研发现影响游客满意度和忠诚度的最主要因子是讲解水平和应变能力。但由于是选取华东线为研究对象，地区较好的服务规范性等可能降低了游客对其他因子的敏感度。孟玉慧，王丽华（2015）归纳总结得如下结论：阅历丰富或从事旅游相关工作的人群对导游服务技能要求更高；其次，当游客感到自身权利受到侵犯时会设法维护自己的权利，导游的服务技能水平对平复游客情绪状态有较大的影响作用，友好谦逊的态度更易被游客接受；导游语言的技巧更能赢得游客的认同感。由此看出导游应该提升自身素养，具备一定的语言讲解技能，并能从游客的角度出发服务游客。
导游的情绪对游客满意度也是有影响的，许丽君（2007）指出导游在带团过程中会存在情绪的变化，且带团行程时间越长，情绪变化就越明显。因此，一方面旅行社可以开展一些各种形式的教育与培训，以激发导游的人文关怀，另一方面，可以让导游与游客在旅行前便有所互动，增进导游与游客的感情，调动导游工作的积极性。
陈永昶等（2013）从供应链角度出发指出，出现旅游购物问题首先想到的是导游职业素质不高，只为谋求个人利益，但再进一步分析，旅行社不规范与非正当的行业竞争也是其中的原因，归根究底是依赖购物而盈利的这种模式。
（三）电子导游、口语导游与游客满意度
在新技术日益发达的今天，国内很多景点出现了电子导游，这使得游客在景区游玩更自由，赵娜娜（2015）以呀诺达热带雨林景区电子导游为例研究了游客满意度，调查显示，绝大多数游客可以通过电子导游完成旅行，只是讲解灵敏度有待改善，景区电子导游和口语导游对游客满意度的影响不相上下。通过访谈发现自由行的游客比较容易接受电子导游，在散客时代来临的当下，笔者认为电子导游在景区会逐渐发挥重要作用。
2002年仅山东市场就有红地球、街彩唯一、魔彩精灵、族族、色彩广场，秀、色彩小铺、狄里莎、靓靓集、柏梵奇、贝优婷、诗肤侬公司的“黑社会”品牌、雅芳公司的U2TO品牌、卡姿兰品牌等二十几个牌子争雄市场，五年过去了“梳理品牌”总结过去发现，这些品牌死的死亡的亡，消失的没落的转产的退市的，除卡姿兰品牌运作的好一些，其它品牌的命运都不好彩妆市场并没有出现厂家期待的春天，好多品牌都成了先烈牺牲在蹒跚学步的阶段，有些虽然还在市场中见到身影，其实已经倍受煎熬挣扎在死亡的边的边缘。正如阿里巴巴的马云先生所说：今天很残酷，明天很残酷，后天很美好，但是绝大多数都死在“明天”晚上。后来有几家实力较大的公司也陆续推出彩妆品牌，能够实现企业的战略投资目标以外，其它收获就是赔钱和亏损没有别的好收获。
彩妆市场为什么没有象当时生产厂家所期待的那样成为新的“金矿”，反而成为一块鸡肋让生产者弃之不忍食之无味，欲进不得欲罢不能呢？
彩妆品牌为什么不能向护肤品牌那样具备比较快的发展速度呢？广州的娇兰公司的婷美、杭州的欧诗漫、铂莱雅、上海的自然堂、香港雅丽洁等品牌，2002年--2007年品牌从名不见经传发展到现在几个亿的销售额，品牌已经具有广泛的影响力已经成为行业的“名牌”产品，相反彩妆品牌非但没有发展起来反而成为企业的“包袱”，从开始涉足生产就没有赚过钱一直处于亏损状态成为企业的一块心病。彩妆品牌大家都觉得前景很好就是赚不到钱，原因到底“出”在哪里？又是“困”于何处呢？
渠道之困：彩妆终端品牌大多走专卖店渠道，以专柜销售模式为主。所采取的营销模式是区域独家专卖模式，彩妆的客源本身就受到诸多的局限，专卖渠道的消费彩妆的顾客又很少，所以彩妆选择专卖渠道前期铺市可以赚钱，但是后期维护和服务的时候就开始赔钱，这也是为什么国内的绝大多数的生产彩妆品牌的企业，不赚钱的最主要的原因，哪家企业能够突破渠道之困，谁就能快速崛起进入第一品牌集团，品牌实现赢利。
彩妆终端品牌如果不能挺进商超渠道站稳脚跟，想做出销量就象诗仙太白对蜀道难发出的感慨一样“难于上青天”，彩妆品牌要想在“商超渠道”有所作为，必须寻找资金实力与经营能力较强的具备商超运作经验的经销商，而实力强的经销商对公司、对品牌、对利润空间要求比较苛刻，而厂家也因为违背自己的销售政策而放弃合作，寻找到实力比较小的没有经验的比较“听话”的经销商，这样的合作后期非常累，因为商所有的事情都要依靠厂家支持，选择实力大的商是先期不赚钱，前期比较累可后期可赚钱也比较轻松，而后者是前期有小利可图比较轻松可后期没钱赚还比较累，而厂家却义无返顾的选择了后者。这是注重眼前利益的结果，这也是大多数厂家赔钱亏损的最主要原因之一，运作市场就是一个利润分配的过程，如果利润分配科学合理厂家就能长远的发展，最起码要设计初期一年两年的分配计划，中期三到五年的分配计划，长期五年以后的计划，这就是因时而变的营销战略与机动灵活的销售政策！
目前运作局部商超渠道的彩妆品牌，这些运作商超渠道的品牌已经让厂家和经销商骑虎难下，成为心病和负担，经销商运作商超渠道因为流程复杂“费用太高”赚不到钱，厂家要扶持经销商人力、物力、财力方面付出也很多，都是辛辛苦苦忙忙碌碌但就是不赚钱。
客户之困：彩妆终端品牌基本是走专卖店渠道，在每家县城或者是地级城市，比较象样的专卖都可以找到彩妆品牌专柜。彩妆品牌铺市容易销售难，由于专卖店客源的局限，由于专卖店的主要客源是已婚女性或者是家庭主妇，其中很少的一部分顾客和时尚的女孩消费彩妆，专卖店顾客分为三部分其中40%的是基础顾客，也是比较稳定的忠实顾客属于大众化消费的群体，这些顾客消费总量可以解决店铺所有的费用，还有40%的优质顾客这些顾客也是店铺最重视的顾客，属于消费层次比较的消费群体、店铺的中高端品牌就依靠这些顾客，这部分顾客的消费总量决定店铺利润的高低，还有20%的散客这些顾客是给店铺增加人气的，因为这部分顾客消费总量比较少，彩妆品牌一个专柜一年的销量多则五六万元少则两三万元，折合成进货价个也就是两三万和一两万的事，这样少的业绩服务一年是不可能赚钱的，赔钱是一定的就是“赔多”还是“赔少”的事。
专业之困：彩妆不同于护肤品，多年来无论是新老营业员一直在使用同一套说词，顾客来了第一句是：过来了，顾客回答：过来了；第二句问：要洗脸的还是擦脸的，顾客回答：洗脸的或者擦脸的，还是洗头的还是其它的；第三句问：好点的还是一般的（好点的就是贵的，一般的就是便宜的），顾客回答：好点的或者一般的，比较聪明的顾客会回答大众化的；选定品牌之后问第四句就说：这个可好用了回头客特别多，开始在顾客的手部涂擦，这样就可以成交。如果顾客还是不放心第五句说：如果不好用就拿回来换或者是退掉打消顾虑的方式也可以成交，如果顾客还是不买或者不放心，最后给她一包试用装说用了好再回来，把顾客送走。
如果用卖护肤品的那一套搬到彩妆来用，非闹出笑话不可。因为彩妆销售需要专业水准专业水平不过关是卖不好彩妆产品的，虽然很多店铺有专职的彩妆销售人员，但是她们专业素养和专业水平比较低，首先对产品系列了解不够，对每个产品特点与卖点掌握不熟练，对产品成份就更不了解了，产品搭配不够熟练不能做到配套销售与连带销售，这就是彩妆品牌不出“量”的主要原因之一。化妆技术不熟练，对各种妆容的概念一知半解，不能够引导顾客的“需求”左右顾客的“想法”。
彩妆销售人员要具备色彩知识、美学知识、绘画基础、着装知识等，根据人得五官长相来设计妆容，这样的要求对厂家的彩妆培训师都是挑战，何况对店铺的没有经过系统训练的营业员！彩妆销售营业员的水平是“关键”之关键！
人为之困：首先专卖店老板对彩妆品牌不够重视，专卖店做彩妆是处于别人有我也有的想法，同时因为彩妆的业绩在整体销售额中的比重太少，一般情况不错的店铺独家专卖的护肤品牌约有八到二十个护肤品牌，有些店铺到二十几个品牌。而彩妆正常情况（小店一个专柜，大店铺两到三个品牌）是一到三个品牌，彩妆品牌在店铺是陪衬角色地位不高，还有营业员不会卖的因素是彩妆业绩的最大障碍，还有彩妆品牌的品种繁多，订货比较麻烦库存压力大、管理比较麻烦、销售比较麻烦的多种因素导致彩妆品牌“叫好不见好得势不得分”，投资无回报劳民又伤财，这是对彩妆品牌生产厂家的真实写照。
思路之困：彩妆品牌作为战略投资是个不错的项目，如果想靠彩妆品牌赚大钱短期内很难做到。如果是战略投资应该把国内市场分成几块采取不同的销售政策，不能全国一盘棋搞一刀切，目前所有的厂家在彩妆运作方面都是一个模式，没有创新怎么能有发展呢？打开脑袋创新思路是突破的好路子。
浅析突破一：产品创新在市场上的终端彩妆品牌都有几个品种销售的不错，把市场上品牌销售最好的一些品种综合起来，以此为突破口专门生产市场上销量好的一些品种，把一些销量差的陪衬行的品种还有边缘化的品种，能减少的减少能去掉的去掉。品种精简并且都是市场上畅销品种，降低了的门槛减轻了库存压力便于管理，降低了经销商的投资风险，畅销品种推荐难度低营业员乐意卖受消费者欢迎的品种，把一些销售不好不受欢迎的品种削减或者是淘汰，这样即优化品牌又减少生产成本也降低的厂家的投资压力，降低了费用同时又提升的销量是皆大欢喜的事情。这样的结果厂家受益，营业员高兴，顾客欢迎，专卖店赢利的好局面。用其人之道还治其人只身，用其它品牌最畅销的品种去反戈一击，用它最厉害的利器去冲击它，成功的机会非常高。
著名企业战略专家营销专家，北京汇智卓越企业管理顾问公司的高建华先生说：在印度生产油漆的厂家用这样的方法打败了全球第一的力邦漆，（力邦漆战略是处处放光彩，力邦漆系列齐全品种繁多，价格高门槛也非常高。印度的一家公司在调研了力邦漆和拜访了力邦漆的客户以后，大胆决定战胜力邦品牌，他们挑选出力邦漆销量最好的消费者最喜欢的一些品种，由于品种少投资少风险低，门槛低投资风险低回报非常高，品种畅销并且价格比力邦漆优惠30%，供货折扣比力邦漆低很多客户愿意经销，顾客购买推荐比较容易，一样的质量便宜30%如果不买那就意味着是傻瓜。此举顺应了市场顺应的渠道，顺应了经销商顺应了消费者的需求，几年的时间就成功了）这个成功的案例故事已经讲了六年，目前还没有人意识到它的妙用和威力。
一、憧憬办一所幼儿园
从孩童时代起，憧憬和向往做一名光荣的人民教师一直是她的梦想。但是，高考时她却与师范院校失之交臂，去学习电算化会计，当了会计。人虽在商海搏击，但当一名教师的梦想始终扎根在她的心里。
一个偶然的机会，她在某幼儿园看到有一个孩子把尿尿在裤子上，被当班的老师骂得孩子头都不敢抬起来。她突然意识到：公立幼儿园无法满足人们对优质教育资源的需求，私立幼儿园在必备办园的条件上又也无法满足办学需要。于是，办一所优质的民办幼儿园、当一名优秀的幼儿园教师在她的心里扎根。
俗话说：“世上无难事，只怕有心人。”通过走访调查，通过政策导向的学习和了解，通过向亲戚朋友借和向银行抵压贷款，一所占地3亩、建筑面积达1250平方米、投资150余万元的标准化的民办幼儿园在师宗县丹凤镇法雨村诞生了。
教师的基本知识不具备――学，凭借她专科的功底，重新报考了云南省师范大学学前教育专业，学了专科学本科，并取得了学前教育教师资格证；管理经验不足――学，她报名参加了云南省教育厅举办的园长资格培训班，并取得了园长任职资格证。她不断总结工作中的得失和理顺各种关系，虚心请教，幼儿园一步一个脚印，向着自己理想的目标迈进。
如今的天史幼儿园已有在园幼儿183人，实行小班额管理，确保每个孩子都得到最细致入微的关心和照顾。教育局多年年检，法雨天史幼儿园都被评定为优秀，已成为师宗县农村幼儿园的示范幼儿园，举办者陈燕飞多次受师宗县人民政府和教育局表彰奖励。陈燕飞的教师梦也在这里实现。
二、准确定位
俗话说：“一个好园长就是一所好的幼儿园”。法雨天史幼儿园之所以在短短的几年内取得这些成绩，就是在于幼儿园的创办者陈燕飞定位准确。主要体现在以下几个方面：
1.起点高。她以“高标准的设施设备、领先的教育理念、专业的师资团队、高质量的保教水平、细致全面的家长工作、多种渠道的招生宣传”助跑幼儿园。
2.目标明。她们幼儿园的办园宗旨“奠基国家基石，振兴中华民族未来”；办园目标是“管理科学化、设施现代化、师资科研化、保教优质化、办园特色化”； 教育理念是“先成人，后成才，想成才，先成人”，核心是培养身心和谐发展儿童，为孩子的一生成长奠基。
3.思路清。高端前沿的幼教理念与专家团队；高标准的幼教目标；高规格的园舍；高起点的软件；高要求的教师准入；高频率的岗位和园本培训；高比例的保教人员配置；高灵活的用人与奖罚制度；高绩效的考核与分配方式；高和谐的团队；高认同的单位文化；高质量的教育产品。
4.特色显。强化幼儿园、家庭、社会三位一体，保教队伍、管理队伍、专家队伍三位一体，教育实体、网络教育、教育产品三位一体，提升规范管理常态化、课程设置特色化、教学内容童趣化、教学形式游戏化。
三、做园长的基本要素
陈燕飞认为，一个成功的园长不仅仅是自己能干，是带着一批有理想的人去到他们想去的地方而共同努力；园长作为一所幼儿园的“大家长”，要努力使自己成为有智慧的人；每当幼儿园发生大小事情，园长的智慧就体现在需要解决问题的那一刻。智慧中包含着自信、沉稳、细心、胆识、大度、诚信、担当等，这是她做好工作的基础。
1.自信。体现在与他人在一起时是否能影响对方。主要体现在：形象，着装、仪表、妆容等体现自己的形象，每一分钟都可能影响到另外一个人，尤其在自己穷困潦倒的时候，首先要看起来像个成功者，才会有人愿意来追随自己；眼神，眼神是自己内在自信的折射；语言，给人赞美、给人力量、给人信心、给人智慧、给人方向；经验，外显为处治事务的经验和能力。
2.沉稳。要做到不要随便显露你的情绪；不要逢人就诉说你的困难和遭遇；在征询别人的意见之前，自己先思考，但不要先讲；不要一有机会就唠叨你的不满；重要的决定尽量跟别人商量，最好隔一天再；讲话不要有任何的慌张，走路也是。
3.细心。对身边发生的事情，常思考它们的因果关系；对做不到位的执行问题，要发掘它们的根本症结；对习以为常的做事方法，要有改进或优化的建议；做什么事情都要养成有条不紊和井然有序的习惯；经常去找几个别人看不出来的毛病或弊端；自己要随时随地对有所不足的地方补位。
4.胆识。不要常用缺乏自信的词句；不要常常反悔，轻易已经决定的事；在众人争执不休时，不要没有主见；整体氛围低落时，你要乐观、阳光；做任何事情都要用心，因为有人在看着你；事情不顺的时候，歇口气，重新寻找突破口，就结束也要干净利落。
5.大度。不要刻意把有可能是伙伴的人变成对手；对别人的小过失、小错误不要斤斤计较；在金钱上要大方，学习三施（财施、法施、无畏施）；不要有权力的傲慢和知识的偏见；任何成果和成就都应和别人分享；必须有人牺牲或奉献的时候，自己走在前面。
6.诚信。做不到的事情不要说，说了就努力做到；虚的口号或标语不要常挂嘴上；针对别人提出的“不诚信”问题，拿出改善的方法；停止一切“不道德”的手段；不能耍小聪明。
7.担当。检讨任何过失的时候，先从自身或自己人开始反省；事项结束后，先审查过错，再列述功劳；认错从上级开始，表功从下级启动；着手一个计划，先将权责界定清楚，而且分配得当；对“怕事”的人或组织要挑明了说；因为勇于承担责任所造成的损失，自己应该主动承担。
四、带好一支教师团队
一所学校的持续发展，关键在于抓好教职工队伍建设。如何带出一支适应学前教育改革与发展的师资队伍，这是对园长陈燕飞的考验。
通过深思熟虑，她采取了以下方法培训提高师资队伍素质：
1.教师资格准入。新招聘的教师必须具备大专以上文凭和教师资格证，支持、鼓励教师在职进修提高，让“教师飞翔”。
2.园本培训与送培结合。时常开展“幼师、最美人民教师”主题活动，增强教职工团队凝聚力战斗力和执行力；长期聘请有丰富保教经验的幼儿教师或幼儿教育理论研究的专家，每年2次来幼儿园进行教科研和保教工作的指导，积极承办市、县的观摩教学活动，使教师不出园门也能学到好的教学经验；每学期都分批次让教师到知名幼儿园学习参观他们的环境创设及活动课堂；实施好青蓝工程，让新教师拜老教师为师傅，同时让新老教师结合起来，建立“手拉手，心连心”新老教师“一对一帮扶”活动；坚持园长与教职工的谈话制度，相互了解、彼此支持；相互听课评课、保教技能竞赛、校本培训、教师全员参加市、县、镇组织的培训等，师资队伍整体素质有较大提高。
3.教师科研。她们一个年龄班组制定一个小课题进行研究，逐步提高教师们的科研能力，人人争做研究型的教师；每月针对某一科目，由每个班级分别选派一名教师，参加全园精品课公开选拔赛，调动了广大教师上优质课的积极性。全面实施潜课程、微型课程、领域课程、生活课程等四类贯穿言语、认知、运动、艺术、社会、操作等六大领域的课程体系，让孩子们在轻松愉快的活动中掌握丰富的知识和舞蹈、绘画、手工等技能，充分开发孩子的智力，拓展孩子的潜能，有效推动孩子们的全面高质量发展。
4.教师集体宣誓。各行各业，都有应该遵守的职业操守，作为教师，更应该拥有崇高的职业操守。让老师们在家长代表、在亲人的见证下，无比庄严、无比虔诚地宣誓，让她们用职业道德捍卫幼师的神圣和尊严。
5.开展感恩系列活动。一是园领导时常深入教职工家庭，对家属走访慰问；二是每年的重阳节，在园内开展“传递孝心”的孝文化节活动，让幼儿、当地居民和教职工实地感受孝心传递的重要性，对教职工的父母长辈、当地70岁以上的老人付诸孝心行动和孝敬节日礼物；家长评价教师、孩了们给老师戴花环等，增强了教职工队伍的凝聚力和爱岗敬业的奉献精神。
6.园长致辞和赠送礼物。园长致辞主要是鼓励教师通过工作岗位的磨练，让自己的人生价值在这里体现，让教师们用爱心、耐心、责任心做好自己份内的工作；园长亲自为教职工们致敬、送上礼物以表对一直在一线上奋战的姐妹们表示致敬。
五、传统活动结硕果
关键词：职业幸福感;对策;SWOT
幼儿教师的职业幸福感指教师通过得到幼儿的尊重、认可、热爱，全面地体现其自身的价值和对教师工作的满意程度。主要体现在工资及福利待遇水平、工作环境、自我对职业认同感、社会对职业认同感等方面，当身心得以愉悦，自身价值得以体现，教学成果得以认可时，则可大大地提升了自我职业幸福感。我园是心理教育的特色园，要培养身心全面和谐发展的儿童，教师必须具有良好的心理状态，真正体验到职业的幸福，才能更快乐地开展工作。因此分析影响教师职业幸福的因素，研究提升教师职业幸福感的对策势在必行。
一、SWOT分析，规划发展，增添幸福动力
SWOT四个英文字母分别代表：优势（Strength）、劣势（Weakness）、机会（Opportunity）、威胁（Threat）。SWOT分析法对个体进行自我分析具有指导意义，通过这种方法，个体能够客观地进行自我认知，明确自己的发展方向，从而为自己的学习、工作和生活作出最佳的决策。我园运用SWOT帮助教师对自己在教育教学、教育科研方面进行全面清晰的自我定位，借助SWOT分析，帮助教师进行专业发展规划，明确自己的发展方向，从而实现自我价值，增添职业幸福的动力。首先，将我园教师进行教龄分层、骨干分层、特长分层，接着对不同分层的教师进行了分析，根据她们的自我发展分析和愿望，针对性制定了相应的专业发展指导措施，并扎实落实。20年以下教师：1.借助优秀案例，培养反思能力；2.借助实践场景，培养问题意识；3.借助教研磨课，培养驾驭能力。20年以上教师：1.广泛阅读，增加积淀；2.鼓励探索，督促反思；3.激发成就，感受幸福。骨干教师：1.发挥个人特长，搭建发展平台；2.关注有效教学，增强科研能力；3.及时梳理总结，彰显研究成果。特色教师：1.点燃专业特长提升的热情；2.夯实专业知识技能的基石；3.提供特长教学展示的机会。教师的专业发展是一个漫长的过程，在这个过程中，教师的专业规划是自我发展必不可少的动力之源，运用SWOT分析，可以帮助教师了解自我、分析自我、设计自我，较科学地、有针对地设定措施，更好地帮助教师走上专业发展之路，从而获得幸福动力。
二、人性管理，愉悦身心，增强幸福体验
教师作为创造与营造乐园的幼儿园教育管理者与实施者，首先应该具有积极向上的良好心态，用自己的心和情去创造和营造温馨的乐园，因而教师阳光心态的培养，成为近几年来幼儿园管理中的一项重要任务，也作为教师师德建设中的重要内容之一，本着“以情育人，以理服人，以诚待人”的人本管理理念，采用情境参与，营造宽松和谐的集体氛围，体现自我价值，增强教师幸福的体验。师德教育重体验：为给教工精神以抚慰和放松，享受工作的愉悦，每学期设计内容丰富、形式多样的体验式活动，使得教师的专业思想得以锤炼、师德修养进一步提升。如，有关斯霞老师的一个个生动的小故事，传递着童心母爱的思想，让教师感受着斯人斯事的力量，从优秀教师身上吸纳到正能量，从而更加热爱工作、用心对待工作。又如，带领教师一起观赏“教师必看的十大经典影片”，深刻地感受和体验到关注个别特殊儿童，体会有爱心的教师对孩子们成长是多么的重要。每月一次的分享教育小故事，让教师学会怎样了解儿童、走近儿童，体验爱的温暖、教育的浪漫。为了让每位教师做会工作、爱生活的小资女人，我们还多次进行了生活DIY，制作海鲜饼、学做牛轧糖，学习插花艺术、尝试服饰搭配、学画生活妆容，让教师们学会享受生活、品味生活，充分体验工作之余悠闲生活的愉悦。游戏活动添生机：每周开展“快乐游戏之旅”活动，组织心育游戏、学做保健操、推荐一首歌曲、说个幽默笑话，舒缓神经、放松心情，营造快乐氛围，学会快乐工作。多样化游戏活动的组织，让幼儿园充满了欢声笑语，教师们也常常期待着这一欢乐时光。倾心交流换真情：我们注意在沟通上提高技巧，努力创设良好的人际关系，促进教师阳光心态的养成。每周有重点地与不同教师促膝谈心，针对不同个性特点，采用不同的方法，寻求包容理解，达成对问题的共识，乐于接受建议，完善自我。采用说说你的委屈、教你一招的方式与个别有不良情绪的教师沟通，让她们学会敞开心扉，解开心中疙瘩；学期结束时，给每位教师送上爱心卡片甜言蜜语中有鼓励也有激励，激发教师们内在积极性，获得心理满足。关注细节暖人心:在管理中，善做有心人，从一日的细节和小事着眼，关心和体恤教师，让她们真正感受家的温暖。入园离园时，一个会心的微笑、一声轻轻的问候；走廊里告示栏中不定期更换温馨提示和友情提醒；教职工无论家中发生何事，要么短信问候，要么抽出时间看望解决；在制度的执行中，能有机将情感因素融入其中，从小事中凝聚人心，激发教师更加积极地工作。
三、文化引领,传承发展,走向幸福之路
幼儿园文化是一所幼儿园行为规范总和和共同的价值观念，它涉及到幼儿园整体的发展、内涵发展和长远发展。用文化引领幼儿园的发展，让园所更具生命力，让教师拥有幸福感。我们进一步盘点幼儿园发展历史、过程，进一步找寻与拓展幼儿园文化的传承点。开展多形式的解读和对话活动，让教职员工自觉理解文化、认同文化、归属文化，并真正内化为理念，外化为行为。如在主题沙龙活动中，让教师们畅谈“我园的文化内涵是什么？你如何理解？又是如何落实的”。
幼儿园文化的传承与发展，提升了办学品质，提高了社会认可度，也进一步增强了教师们的归属感。在逸乐童心课程文化的建设中，充分留给教师自主发展的空间，让幼儿园成为教师们的乐园。园本培训设计主题系列式的活动，运用游戏互动坊、教学现场会、学科沙龙吧等方法，将小组与大组、交流与点评、观摩与讨论、讲解与操作相结合，为每位教师提供展示、交流、分享的机会，在民主、平等的氛围中，调动教师参培的主动性、积极性，在快乐反思、树立自信、体验成功的同时，促进教师专业能力的提高，共同到达幸福的彼岸。
总之，管理者要有宽广的教育情怀和浓郁的教师情结，为教师的职业幸福铺路搭桥，使教师的精神生活不断得到丰富，心理需求不断得到满足，职业品位不断得到提升，个体价值不断得到体现，让每一个教师都能尽情享受职业的幸福。
作者:陈晓娟 单位:江苏省南京市逸仙小学附属幼儿园
【参考文献】
[1]闫慧敏.教师的幸福感，北京教育科学出版社
[2]陈栋.关注师生生命成长构建和谐幸福校园，《视野（教师成长）》
企业招聘现状措施
0引言
当前，人才流失现象严重，人才长期供职于一个企业的现象越来越少，在企业中处于重要地位的领导的离职将会影响到团队其它员工的行为，从而给企业的发展造成极为不利的影响。目前，在越来越严峻的招聘压力下，企业要进一步解放思想，不断降低员工的流失率，提高招聘效率，从而切实解决企业面临的困境，推动企业的长期稳定发展。
1员工招聘的含义
所谓的员工招聘，就是指企业在综合考量自身需求以后，科学分析和规划职位设置以及人力资源发展规划以后，制定出切实可行的人才招聘方案，从而广泛吸纳社会人才，为企业发展注入新鲜血液和活力。究其本质而言，人才招聘就是最大限度的吸引合格人员的注意力，从而前来公司应聘，在此之前，企业要就空缺职位进行统一规划，然后就具体的职位需求寻找适合的替补人员。在人力资源系统工程中，员工招聘是一个不容忽视的环节，企业必须予以高度重视。
2在现代人力资源管理中员工招聘的重要作用
企业生存发展的基础和核心就是员工，企业要吸收合适的发展人才，就要做好人才招聘工作，由此可见，企业的生存发展在很大程度上有赖于员工招聘。企业管理层和人力资源部门要高度重视员工招聘。在企业各项工作中，员工开发和培训、薪资管理以及绩效考核等都是员工招聘的前置工作，员工招聘的成效直接影响着人力资源工作的顺利开展。
2.1员工招聘的顺利开展对企业具有促进作用
员工招聘工作的顺利开展，不仅能进一步提升员工的发展空间，实现人力资源的合理配置，还能在无形中减少企业的离职成本和招聘成本。企业招聘到合适的员工，能促进企业的发展和进步，不断提升企业的发展活力和创新能力。而且，员工招聘还能在更大范围内提升企业的知名度，扩大企业影响力。比如，每年都有很多企业到高校举行人力资源招聘活动，他们的广告遍布网络，这不仅扩大了员工招聘的渠道，还能进一步提升企业的知名度。此外，员工招聘工作的顺利开展能进一步激发在职员工的工作热情，提高其工作效率，切实增强员工的忠诚度，为企业的长期发展奠定基础。
2.2失败的员工招聘对企业的不利影响
企业员工招聘不利将会给企业造成巨大的损失，假如企业在花费了巨大的经济成本、时间成本以后，没有甄选到合适的员工，那么之前的努力都将白费，而且企业极易因为自身的问题而失去一些客户。由此，这带来的损失不仅是经济上的，还会阻碍企业的健康长期发展。据最新数据调查数据显示，企业因选拔不利而造成的经济损失每年约占职务年薪的50%。比如，企业在招聘基层操作中的过程中往往选择网络招聘，那么招聘成本是极有可能浪费的。基层操作工基本上没有接受良好的教育，他们受自身文化水平的限制，极少上网，所以劳务市场在他们找工作中仍占据着主导地位，所以网络招聘对寻找基层操作工的成效甚微。由此可见，企业在选择招聘渠道时一定要谨慎，稍有不慎就会影响招聘效果，从而给企业造成巨大的经济损失。
3企业在员工招聘管理过程中存在的具体问题
3.1前期准备工作不充分
目前，缺乏长期有效的人力资源规划是制约大多数企业招聘顺利进展的因素。企业在进行人员招聘时，缺乏人员需求计划，工作没有系统性和科学性。此外，招聘前未详细说明职位和工作性质。大多数企业缺乏健全的岗位性质说明，职位说明书和岗位分析报告也没有，从而阻碍了员工招聘工作的顺利开展。
3.2招聘流程设计不合理
要保证招聘工作的顺利进行，就要事先合理设置招聘流程，假若缺乏科学安排和规划，那么招聘环节就会出现许多突发状况，招聘小组成员结构、招聘地点、招聘时间以及招聘人数等都会陷入混乱，从而降低招聘质量。
3.3招聘人员素质不一
目前，对应聘者的考察是企业招聘工作中考核的重点，但是招聘队伍素质及结构的管理却相对匮乏。在招聘环节中，因招聘人员素质而引发的问题层出不穷，主要包括态度消极、评价失真以及考点不明确等，限制了招聘质量的提升。
3.4招聘渠道单一
外部渠道和内部渠道是企业获取人员的主要路径和来源。企业在选择招聘渠道时，一定要根据空缺岗位需求来确定，但是有的企业缺乏对招聘渠道的科学考量，选择随意，导致招聘工作的无序。
3.5缺乏科学的背景调查
所谓的背景调查就是指企业在进行员工招聘工作之前对招聘人员的工作背景、学历背景以及身份背景等进行全面综合的查证，对其任职资格进行鉴定。目前，应聘者自己提供信息资料，其真实性有待于进一步考证。伪造学历、假成绩单以及捏造工作经验的现象屡见不鲜，这会导致企业判断失误。企业一定要做好准备工作，细致调查应聘人员的背景资料和信息。但是就目前情况而言，企业要进一步解放思想，积极做好背景调查工作，将招聘风险和隐患降到最低。
4加强企业员工招聘管理的有效措施
4.1制定科学完善的招聘规划
受内外部因素的双重影响，企业必须适时调整用人计划，及时招聘企业所需员工，从而合理配置人员结构，使每位员工都得到各得其所的发展。企业要保证招聘工作的顺利进行，就要充分发挥人力资源部门的作用，制定出科学合理的人才招聘计划，对招聘趋势、招聘需求等进行统一规划。就人力资源部门而言，他们工作的重点就是保证企业战略部署与员工招聘计划的和谐统一。
4.2合理的招聘流程
在具体的招聘过程中，要保证招聘质量，就要尽可能设计出科学合理的招聘流程。招聘质量受多方面因素的制约，其中面试程序、面试小组性别组成、材料宣传、企业介绍、招聘人员素质等都制约着招聘的顺利进行。而且，招聘环节出现任何细微的差错，都有可能造成招聘工作失败，降低企业的形象。所以，企业要尽可能保证招聘环节的紧凑、合理，在确定面试地点、场地布置以及参观企业时一定要合理，重点突出企业特色和亮点，最大限度的吸引应聘者的注意力。此外，摊位布置及广告策划要与众不同，接待人员要时刻保持饱满的精神状态，妆容要适宜，尽量给应聘人员留下深刻影响，从而为企业招聘到适合的人选，推动企业新的发展和进步[2]。
4.3提高招聘人员的综合素质和能力
在员工招聘过程中，企业可以尽情展示自身形象，招聘人员素质的高低决定着企业在应聘者心中的形象。企业要进一步解放思想，提高应聘人员的窗口意识，把好人力资源入口关。在开展员工招聘工作以前，企业要投入大量的人力、物力资源到员工培训工作中，对招聘人员进行必要的指导和培训，增强其自身素质。而且，招聘者所提供的信息一定要实事求是，要以真实的态度介绍企业实际情况，不能恶意隐瞒或者欺骗应聘者。此外，招聘小组要加强与用人部门的交流和沟通，对招聘要求进行细致、准确的把握，尽可能缩减用人单位和录用者之间的差距，实现招聘工作的职业化和专业化。
4.4尽可能选择科学的招聘方法和渠道
企业招聘渠道很多，总的来说分为外部招聘和内部招聘。企业内部招聘需要的经费相对较少，而且能显著激发员工的工作热情和积极性，提高工作效率。外部招聘主要包括网络招聘、委托招聘、校园招聘、人才市场以及广告招聘等。企业外部招聘实现了企业与市场的有机联系，能为企业注入新的发展活力。大量新鲜血液的涌入，会为企业带来新的思想交流和碰撞，能进一步创新企业管理。网络招聘突破了地域的限制，而且传播面更广，降低了宣传费用，节约了时间，中小民营企业可以选择此种招聘方式。其实，不管对哪个企业来说，在选择招聘方式和渠道时都要实事求是，尽可能选择对自己有利的渠道。
4.5加强背景调查，杜绝不必要的损失
要保证招聘人员素质，就要切实做好背景调查工作。针对不同的职位，所要进行的调查事项也不尽相同。职责水平决定了背景调查的强度，在招聘关键岗位和重要职位的员工时，要尤其注重背景调查。在确定调查内容时，要以工作性质为基本出发点。例如，企业在招聘财务人员时，要对其品质和信用情况进行细致调查，在核实具体情况时可以采取以下方法：及时与证明人取得沟通，对招聘人员的情况进行核实。不同的单位可能会采取不同的态度，有些单位可以比较配合，但是有些单位可能比较固执，拒绝配合企业的调查需求。还有的企业出于好意不愿让员工失去工作机会，所以夸大员工表现，导致企业的调查失真，从而难以招聘到称心如意的员工[3]。
5总结
现代企业要获得长远发展和进步，获取宝贵的人力资源，就要做好员工招聘的各个环节，企业除了遵守国家法律规范以外，还要综合考虑区域变化、行业需求以及市场供求等因素，不断加强人员招聘管理。企业要吸引人才，就必须有完善、科学的人力资源政策，而且企业要将各项政策措施落到实处，加强员工培训，以良好的企业信誉和形象争取人才。在企业政策的影响下，企业要加强对人员招聘各环节的管理，进一步完善和健全人员招聘评估、新员工培训、政策规范以及职位评价等，从细节处加强对员工招聘的管理，夯实企业人力资源管理，为企业的长远发展奠定坚实的人力资源基础。
参考文献：
[1]吕培进.基于信息不对称的企业人力资源招聘研究[J].河北企业，2014（05）.
舒木兰，川妹子，“千千氏”重庆、四川、湖南吉首总，其区域内专营店已逾230家，终端年收入近亿元。未来两年，她打算将川渝千千氏的专卖店做到800到1000家。
品牌介绍：千千氏是全球快造型开创者，是一家集饰品、彩妆、护肤品等时尚潮流研究、产品研发、生产、销售功能为一体的连锁零售企业。千千氏的使命是“做女人的闺蜜”，品牌理念是“三分钟展新女人”。其专营店逾千家，分布于全国20多个省。
在千千氏西南分公司的培训室里，一身黑色套装、配上精致妆容的舒木兰正一手按着模特的头顶，一手在模特的发尖飞舞，几番之下就弄出今年最流行的发式，随后，在发式上别上精美的发夹。整个过程流畅而优雅，而台下的新人更是一面拍掌，一面露出惊喜、敬佩的目光。
这样的场景，舒木兰做多了，也见多了，内心早已没有了雀跃，更多的是淡定和从容。从14岁辍学后开始外出打工，到如今挣下数千万家业，这16年的辛酸，只有她最明白，所以，在谈及过往时，她会苦涩一笑，说她今日的一切，靠的不仅是坚持、果敢，还有那份“傻傻地相信，聪明地执行”的憨劲。
舒家有女初长成
1984年，舒木兰出身在四川自贡一户普通的农村家庭。家中除了父母还有一个姐姐和妹妹。因为家境贫寒，妹妹从小便被抱养给了其他人。为了减轻家中负担，舒木兰在14岁那年辍学外出打工。
那时的她个子矮小、瘦弱，加上没有工作经验，很多工厂因此把她拒之门外。最后，她勉强在广州一家纺织厂里做纺织工。两年后，因为表叔家的姐姐刚刚生育，需要人料理家务，于是，她从工厂辞职，去表叔家干起了保姆。
2002年，从表叔家辞职后，18岁的舒木兰又进入了饰品销售行业。正当她想大干一番的时候，突然接到父亲患癌的噩耗。母亲在电话里痛哭，“兰儿，你爹都瘦成皮包骨头了，我真怕他就这样走了……”舒木兰的心一片冰凉，但还是得安慰已没有主见的母亲：“妈，别怕，我一定想办法救爹。”但最终，舒木兰还是没能把父亲从病魔那里拉回来，几个月后，舒父不仅撒手人寰，还给舒家留下近6万元的债务。
那年，舒木兰的姐姐已经出嫁，而她只有18岁，本是无忧无虑的年纪，却要在一夜间长大，照顾年迈的母亲，偿还巨额债务。她除了努力工作赚钱，已找不到第二条走出困境的道路。
回到公司，文化程度不高的舒木兰加倍卖力，这被老板一一看在眼里。但凡别人不愿意干的重活累活，舒木兰总是抢着做；需要员工提议、总结，她也如大将般从不怯场，一马当先。仅一年半时间，舒木兰便从公司普通职工升职为店内督导，薪酬也已达到每月近六千元。短短的两年时间，她就把家里的债务悉数还清。
爱情事业两不误
2005年，舒木兰的老板加盟千千氏饰品连锁品牌，并带走了一向器重的舒木兰。千千氏的使命是“做女人的闺蜜”，品牌理念是“三分钟展新女人”。眼见这个良好的商机，舒木兰也萌动了创业的念头。
正在事业即将转向的同时，她遇见了真命天子――邹平。2006年2月，经表叔介绍，舒木兰认识了来自四川自贡的邹平。邹平比她大三岁，在北京卖房，因为天各一方，两人只好通过电话和视频了解对方。
三个月后，邹平从北京赶到湘西，两人第一次正式见面。在人群里，舒木兰一眼就认出了身材高大，外表硬朗的邹平，她一见倾心。而他对外表娇柔的她也一见钟情。就这样，两人恋爱了。
在恋爱的同时，舒木兰还拉开了创业的帷幕。已深入考察了一年的舒木兰东拼西凑了几万元钱，只身来到重庆酉阳，建立了第一家属于自己的千千氏连锁加盟店铺。
拥有多年督导经验，对品牌的把控力较好，舒木兰满心以为店面的生意会很快做起来，可是忙活了一个月，店里的顾客却门可罗雀。舒木兰意识到自己还有很多做得不够的地方，如果想彻底地改变命运，必须进一步学习，于是，应千千氏创始人曾昭霞的建议，她回到千千氏总部学习了近一个月。“自己没有方法，就用别人的方法”，这是舒木兰一直以来的观念，这也是千千氏的人才理念：“紧跟成功人的脚步。”舒木兰还分析原因：一是自己没有及时转换以前员工的角色；二是酉阳地方小，接触时尚的人不多，了解时尚的人就更少了。“是坚持还是放弃？”舒木兰不甘就此认输。于是调整心态后，她首先从店员的服务态度抓起，而不管生意如何，舒木兰总是用心对待每一位前来的客户，并与她们做及时的反馈交流。店铺在第二个月果然有了起色。同年11月，她更是如法炮制地接手了表妹原先亏损的秀山店铺，并在不久后转亏为盈。
尽管已经有了两个店铺，有些坐不住的舒木兰再次把目标瞄准了重庆巫溪，一个未经开垦过的地方。舒木兰精力有限，自然盼望着有个信任的人能够帮她。仿佛是心有灵犀，邹平主动提出辞去自己的工作，要到舒木兰所在的秀山店学习。
在朝夕相处的生活里，舒木兰的勤劳、坚韧感染着邹平，而邹平的踏实、认真也感动着舒木兰。于是，2007年国庆节刚过，借着节庆的喜悦，在河边散步的舒木兰带着玩笑般的语气对邹平说，“要不，咱回去结婚吧。”邹平内心一阵窃喜赶紧道：“好。”就这样两个人第二天就买了回四川老家的火车票，从决定结婚到开办酒席。总共连20天不到。如今回想，舒木兰说，千千氏不仅成全了她的事业，同样也成全了她的爱情。
夫妻比翼双飞
婚后不久，两人分别拿出5万元，在巫溪创办了他们的第一家千千氏夫妻店。
有了前两次的经验，为在短时间内收回成本，舒木兰在第一时间给员工做了专业培训。员工们都是巫溪本地人，平均工资普遍偏低，为了鼓动他们的积极性，舒木兰特意为员工设立各种加薪奖励机制。大家的热情一高，营业额自然也提升上去，不到4个月，巫溪店便收回了投入成本。
已经有了酉阳、秀山、巫溪3个千千氏店铺，舒木兰和邹平并不满足。同年年底，他们又顺利地拿到了重庆市的千千氏总权。
2009年3月3日，在事业上升期里，邹平和舒木兰迎来了家庭的新生命――女儿邹舒心。不久，他们迎来更大的挑战――一个意外的机会让舒木兰和邹平一口气接下了客户亏损的四川和湖南的七个店面。虽然是借钱接下的挑战，但更多的还是空前的压力与动力。
舒木兰不得不背着女儿四处做培训演讲，一堂课下来至少3个小时，中间仅有10分钟休息喂奶。长时间马不停蹄地奔走，让产后的她疲惫不已。而邹平这边，为了还出每月10万元的欠款，七个店的营业额必须在原有基础上翻上一倍。于是，他从优秀的店铺里调动人员，提升整体服务品质，为了精益求精，邹平每天都会加班到凌晨两三点，几个月下来人都瘦了好几圈。
最终在两人的共同努力下，员工们不仅达到了当期的销售目标，甚至还超出了不少，但两个人却不敢有丝毫的懈怠。商场犹如战场，要的不是聪明，而是坚持、苦干和执行。两人靠着这些品质，从创业至今，他们成为了千千氏重庆、四川、吉首总，其区域内的千千氏门店已逾230家，终端年收入高达上亿元。在千千氏总部高管文剑、冯继东、熊礼萍以及众多千千氏人的大力支持下，他们信心满满，未来两年，两人还打算将川渝千千氏的专卖店做到800到1000家，并将千千氏权辐射到更广阔的区域。
舒木兰突出的业绩也得到千千氏广州总公司的认可。作为六星客户，今年7月，应总部之邀，舒木兰和邹平踏上了广州千千氏“领跑汇”的豪华邮轮之旅，享用最高档的“空中一号”盛宴，在精美的晚宴里体验觥筹交错，舒木兰恍如梦境，她说，这是她14岁那年外出打工时连做梦都不敢想的，更没想过自己会成为千万富姐，甚至会成为亿万富姐。
幸福就是一个家
和许多女企业家一样，工作时的舒木兰是干练的女强人，而卸下工作担子后，又和其他女人没什么不同：“最常做的便是逛街、做指甲，以及跟丈夫撒娇。”
一有假期，她便会带着全家一起出游，或者和邹平一起宅在家里看电视，一看就是一整天。任何一个有趣的情节都让她笑得前俯后仰，邹平会捏捏她的鼻子：“笑点真低。”
她虽平时有些小马虎，但办事周到对家人体贴。前段时间，邹爸病了，她第一时间去问候、关心，又在医生那嘱咐：花多少钱都没有关系，只要是对老人家好就行。邹平将这些悉数看在眼里。
夫妻间最忌讳相互计较，最可贵就是将心比心。邹平的孝顺，让舒木兰赞不绝口：“特别是对我母亲。父亲过世得早，走到哪，我妈妈都跟着我。我说过妈妈会跟我一辈子。邹平很理解，比我对我妈还好，我妈一说需要什么，就乐呵呵地去买。”
丈母娘得哄，老婆更得哄。舒木兰的生日、两人的纪念日、元旦和情人节，邹平都会献上一份精致的礼物，竟然一次没忘。舒木兰喜欢热闹，邹平就叫上一大帮亲戚一同庆祝，忙里忙外地张罗。
关键词：体育舞蹈；艺术表现力；培养方法
G834
前言：体育舞蹈要想充分展现出魅力，需要将体育运动与舞蹈艺术完美的结合，这种结合需要较长时间的磨练与培训，才能让两者的结合相得益彰。艺术表现力是体育舞蹈的核心，本文通过几个基础方面对提高体育舞蹈艺术表现力的几个方面进行探讨，以期对体育舞蹈的发展做出启示。
一、体育舞蹈及其艺术表现力
体育舞蹈是一项融合舞蹈艺术、音乐以及服饰为一体的综合体育项目，在大体上可分为摩登舞和拉丁舞两大类，又可进一步细分为标准舞、拉丁舞和团体舞三个类目。1994年，由国际标准舞正式更名为体育舞蹈，自此便确定了体育舞蹈的发展。体育舞蹈自上世纪（二十世纪）80年代传入我国，在我国经历了一段时间的发展，逐渐取得了一定的成绩。1991年，我国教育部发文，将体育舞蹈作为我国高等院校体育专业的必修课、非体育专业的选修课列入高校课程体系，自此体育舞蹈逐渐走向普及[1]。
体育舞蹈的艺术表现力，是体育舞蹈作为一项运动或者艺术形式的内核所在。主要是指表演者能够将内在精气神与外在动作完美的融合在一起，完美的表现出舞蹈的主题所在。尽管体育舞蹈作为一项体育项目而存在，但在体育舞蹈中散发着独特的艺术魅力，这种魅力既不同于舞蹈艺术展现出来的美，又较传统体育项目更具表现力，由此构成了体育舞蹈独特的魅力。这也就要求体育舞蹈从事者要能够将自己的情感完全融入其中，做到内在情感与外在动作的协调统一。当前有部分舞者只注重外表的华丽，用妆容与服饰装饰自己，在基本动作、内心感情等方面做得都并不到位，导致表演偏于形式，反而影响了舞蹈的表现力。在运动员训练过程中，注意身体素质、艺术素养、心理素质、团队意识、创新精神等多方面综合培养，能够极大提高体育舞蹈的艺术表现力[2]。
二、关于提高体育舞蹈艺术表现力的策略性思考
（一）专项身体素质训练
体育舞蹈作为一项体育项目，对于参与者的身体素质有着严格的要求。身体素质包括专项力量训练、专项体能素质训练、专项耐力素质训练以及专项速度和协调因素训练等几个方面。这些基本素质训练，是运动员从事体育舞蹈的基本功。在体育舞蹈中，需要舞蹈者有完美协调的肢体表现，而这种肢体表现能力就需要坚持不懈的专项训练作为保障。同时，身体素质也是影响体育舞蹈的最为重要的因素。
体育舞蹈专项身体训练可以通过科学合理的体育训练完成。如在专项力量训练中，学生可以通过举哑铃、杠铃等进行力量训练。身体素质训练项目须由教练人员根据运动员实际情况及身体素质进行计划的指定，笔者在此不一一赘述，在此只ρ盗分幸恍┚常遇到的情况等进行分析整理与策略性提醒：
首先，教练员在训练中要根据运动员身体素质制定训练计划，有侧重的进行训练，避免盲目与大量的训练对运动员造成伤害，整体上做到基本训练与个性化训练相结合；其二，体育舞蹈与其它体育项目的训练相比，较为突出的方面就是柔韧性方面的练习，这也是教练员在指定计划时需要着重关注到的，不仅要从体育运动的训练出发展开，还要借鉴舞蹈艺术的训练，展开日常训练工作。其三，在训练中要注意到运动员的营养协调，这一方面在专业运动队并不是问题，但在学校的训练中，由于学生较为分散，并不能做到统一配餐，加之学生较为年轻，经常会有聚会等情况，在健康方面难以得到保障[3]。
（二）艺术素养培养
体育舞蹈虽然严格意义上属于体育运动，但与舞蹈艺术、音乐艺术以及服饰艺术等有着不可分割的关联，这也构成了体育舞蹈独特的美，对于运动员艺术素养的培养是提高体育舞蹈艺术表现力的重要方式。提高运动员艺术素养主要从舞蹈能力、音乐素养以及审美能力等三个方面展开，这三个方面共同构成了运动员的艺术综合素质。艺术素养作为与身体素养鼎足而立的另一个身体素养，共同支撑起体育舞蹈。
在舞蹈能力方面，尽管体育舞蹈运动员要进行专业的体能训练，但舞蹈训练是不可取代的，并且与体能训练相平行，良好的舞蹈动作、舞态、形体的训练，能够增加运动员动作的美感，有效提高体育舞蹈的艺术表现力。在广义上说，体育舞蹈也属于舞蹈的一种，因此需要进行专业的舞蹈动作训练，并且为运动员普及一些舞蹈的基本情怀等内容。在音乐素养的培养上，要做到两方面，一是对运动员在比赛中可能会用到的音乐进行深刻的解析，对于其中蕴含的故事情节、感彩等进行讲解，对于其中隐藏的人物性格等进行分析，并且对于舞蹈的创作过程等进行解析。二是要教会运动员如何欣赏音乐，面对不同形式的音乐要如何发现其中的美，以及寻找音乐与舞蹈结合的最佳点。在审美能力训练上，在教学中要增加一定的审美内容，教练在潜移默化中渗透给学生何为美，开设专门的美学课等[4]。
（三）心理素质培养
体育舞蹈作为一项体育项目，自身具有竞技性；作为一项表演技能，需要有足够的临场发挥能力，以处理在现场遇到的突发状况，这些都要求运动员具有足够的心理素质。在日常训练中加入心理素质培养的成分，能够有效提高运动员的心理素质以及临场应变能力，心理素质训练是体育舞蹈学习者必不可少的一向素质，除了必要的课程训练，还在于教练在日常训练中潜移默化的渗透，通过自身素养对其进行影响。在比赛中，运动员任何细微的紧张都将自然流露出来，并且化小为大，影响到舞蹈整体的表现力[5]。
笔者结合以往运动员训练实践经验以及前辈诸家经验总结的基础上，对有关运动员心理素质训练的一些内容作出如下整理：首先，在日常教学工作中，加强对运动员应变能力的培养，为学生设置一定的障碍，考验并锻炼学生的应变能力；其次，及时关注运动员的心理状态变化，发现问题后要及时疏导，在队内配备心理医生，以备不时之需。体育舞蹈学习者大多为十几到二十岁左右的学生，心理波动大，处理中稍有问题就会产生一系列的影响。在训练中要贯彻以人为本的理念，关注运动员动向、听到他们的呼声。
（四）团队及创新意识训练
团队及创新意识训练对于提高体育舞蹈的艺术表现力有重要意义。体育舞蹈是由两人或多人配合完成的运动项目。在群体舞中尤为明显，在非群体舞中也需要舞伴间的配合。舞伴间的默契程度直接会影响到舞蹈的表现力。在以往的体育舞蹈表演中，一些失败的案例中明显能够看到舞伴间因协调问题导致的失误、有时即使动作是规范完整的，也会从整体上失去一定的活力，有貌合神离之感。相反一些成功的表演，即使表演者存在一些失误，也会让人们觉得连贯完整，舞蹈是有生命的，能够令人感动。创新意识是推动体育舞蹈发展的必备素质，运动员具有创新意识的时候，就证明已经走进了舞蹈之中[6]。
在训练中，教练要有意识的培养学生的团队合作意识，通过一系列的集体活动，促使运动员间相互交流，完成训练项目。在训练中穿插一些游戏，能够使运动员在训练中加强对教学内容的理解。其次，对于运动员间存在的一些摩擦等要及时关注并调节。在创新意识上，通过对艺术素养的培养与体能基本训练，鼓励学生大胆尝试创新，完成练任务。鼓励创新不仅是鼓励学生在动作上的大胆创新，也要鼓励学生在服装搭配、舞蹈编排、以及音乐选择上的大胆突破。
结论：体育舞蹈的表现力，是一种由内而外散发出的魅力，并不是完整的完成动作就能够很好的呈现出来，完美的表现力是具有感染力的，能够使人看到后为之感动。本文从几个基本方面对提高表现力做出了策略性思考，但真正的表现力是要融入情感的，需要运动员用心体味，全身心的热爱。
参考文献：
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[2]齐光辉.影响体育舞蹈运动员表现力的因素探讨[J].济南大学学报，1999，5（4）：56―58.
[3]叶艳.论体育舞蹈运动员表现力的培养[J].安康师专学报，2006，18（2）：19―20.
[4]刘慧.浅谈体育舞蹈的表现力训练[J].中国学校体育，2005，5（6）：39.
关键词：问题；未雨绸缪；可预见；对策
中图分类号：F279.23 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2013）07-0-02
有位做钢材加工与销售的朋友邀请我到其公司参观、交流，希望我能从专业的角度上对其公司的现场管理和经营业务提出一些建议。为此，我借机又参观考察了另外几家同类的企业，许多类似的场景让人嘘唏，许多管理上的缺失和发展规划上的盲目，更是凸显了此类企业的诸多发展瓶颈。这其中，由于这些民营小企业的规模、管理经验、成本考量、经营机制的成熟度等问题，使得他们无法也没有能力去细化管理，规范运作。在此，笔者将就这类企业存在的典型、普遍问题进行展露，并希望能通过自己的对策分析，对相关业者起到警醒和改善经营管理的作用。
一、关于员工的作业保护
在作业现场，常常会看到一些工人把刚刚切割好还留着高温的钢板，随便摊在过道上，人走开了，非常危险；而一个个手脚缠着绷带从我们面前经过的工友们也无不在告诉我们作业事故的无处不在。由于钢材加工行业的特点，员工在操作过程中出现大大小小的事故几乎是“必然的”。事故一旦发生，其后果及影响可大可小，但有一点，随着工人自我保护意识的增强——法律意义上的保护，以及社会劳动保障部门的管理规范化，其约束力将会给企业带来日趋严重的影响，而对于企业老板的影响就更为直接、客观。以后一年的意外损失，除了金钱上，甚至很多是精力和时间上的。
据看到的情况，这些厂里的员工人身安全有几点是需要绝对注意的：1.操作安全；2.警示安全；3.饮食安全；4.住宿安全；5.设备安装安全。所以，结合企业的特点，从日常管理上，我们建议：1.可考虑为工人购买相关的工伤保险，既遵守上级管理部门规定，又是对工人的一种保障和安慰。2.长远来看，检查并总结操作过程中容易出现事故的环节，做好监督、警示是必要的。
二、了解厂地周围用地规划
这主要是考虑到环保、国土等部门的限制行为。几乎所有民营加工厂地都是租赁的，租期多则10几20年，少则3、5年，但如果在未来3-5年里，周围土地若被政府部门规划为住宅区或公共休闲区，那么这些工厂被迫迁走将是必然的事情。从城市化建设发展的趋势来看，这种可能性还是比较大。比如，在我所调查的一些加工厂对面或不远处已有一些休闲式的广场或公园，城市的发展日新月异，难保在不久将来相邻土地的规划用途对存在噪声、危险系数较高行业的影响。中国的土地是70年使用权，不像资本主义国家，土地的权属是永久性的，其使用也由所有者决定。到了需要被征用、被规划的时候，仅仅依赖合约或人脉是难以保证持续正常的经营用地的，而其带来的负面影响可想而知。
我们建议：1.应该到国土规划部门了解一下周遭土地的未来规划，未雨绸缪。其实，这对企业未来业务的扩张也是有很大帮助的。2.随时留心新厂址的位置，做到心中有数，到时候转移阵地便能轻松过渡。3.适当时候到其他城市增设分公司的设想，不啻为一种高瞻远瞩的思路，但要考虑成本效益问题。4.公司（办公、接洽）的地点可以不受影响，可以不变，但厂房、工地的转移，可能性就比较大了。
三、防商业欺诈的问题
吃一堑长一智是有的，但遭受损失却是不能容忍的！生意不可能只做老客户的，而新客户中有多少是真多少是假？现在商业欺诈花样百出而且“可信度”很高，常见的如“合同诈骗”、“发包工程诈骗”、“一女多嫁”、“熟人牵线诈骗”等等。伪客户最喜欢下手的就是这种创业不久的年轻老板，面对诱人的项目，像模像样的“托儿”，急切的做成生意的心理，加上一点点的自我感觉良好，结果让公司遭受损失。老板都可能遭受诈骗，何况手下的那些业务员呢！
我们的建议是：1.在去跟对方洽谈前，先了解对方所代表公司的情况；网络查询和电话核实是比较好的方法。2.在与对方洽谈时，可适当提及对方公司的一些信息，以此考证对方的身份等等。3.到现场，现场问，当然在“发包工程诈骗”中，也有假现场的。4.以第三者的身份致电相关公司查询此人。5.与公司业务员定好规矩，有言在先，利益与风险是共存的。
四、业内恶意竞争
生意越是做得好，名声越响，其所隐藏的伤害就越多，而其中同行业内的恶意竞争是危险之一。比如：挖人，挖业务，爆料，中伤，压价等等。前段时间的有一个“圣元奶粉”事件，被媒体曝光说该奶粉对婴幼儿具有性早熟的副作用，结果其销量大跌、股价大跌，公司遭受重创。实际上并非如此，这有可能是同业竞争对手的恶意伤害而已啊。
我们认为：1.企业老板个人要洁身自好，审时度势，谦逊慎独。2.公司要规范所有员工对外行为的合理合法性。3.老板与员工之间要建立一种心灵的默契。4.跟老板有任何亲戚关系的员工更应该低调做人，带头做事。
五、社会公众的投诉风险
包括对我们此类厂房噪音污染、废物污染的投诉，对公司员工个人行为的投诉，不怀好意的媒体记者的假投诉，非政府团体的所谓权益争取等等。以上这些事情，如果仅仅想用“花钱买平安，钱去人安乐”的手段来解决的话，那常常就会成为一个填不满的“无底洞”。
我们建议：1.首先当然是要了解这些人的真实目的，对确实有违规则且不可逆转的情况，该低头时低头；而原则不能退缩的则需力争，一点都不能让步。2.有良好合作关系的法律顾问，是保障我们不受干扰的好药方。3.如果有机会，建立良好的媒体关系也是件令人愉快的事情。
六、法律纠纷的问题（包括合同纠纷）
无论是口头协议，还是书面合同，都有可能因为条款内容的考虑不周，让公司遭受损失，这里面有环境的因素，也有人为的因素，但说到底是利益的驱动。碰到这种情况时，创业初期的企业主往往愿意采用简单的“人民币手段”将大事化小，小事化无，而一旦碰到的事情大了、多了，这种损害则是无止境的。
关系营销是许多企业的经营目标，但在一定程度上，我们也应该认可这样的观点：生意场上没有永远的朋友（兄弟），也没有永远的敌人，只有永远的利益。包括你一直认为很衷心的员工，当他感觉到利益受到损害时，甚至受到别人的唆使时，也有可能像模像样地捧着法律的条干来跟你讨价还价。
我们建议：1.有时间应该静下来，全面审视、罗列经营管理中可能存在的法律盲点、警戒点。2.有良好合作关系的法律顾问是比较好的选择，每年的这些费用应该远远低于风险发生所带来的损失。3.避免让员工之间有内部的攀比，否则容易产生不平衡心理，影响工作不算，更影响公司大局。
七、建立公司运作规范
标准和规范是成熟企业的商业模式，其带来的不仅仅是成本上节约，更是系统管理效益实现的前提，所以建立公司运作规范是私营企业的管理目标。对于年轻的但有具有一定规模的企业来说，要实现这个目标，则应该做到：第一，分工。各就各位，各得其所。第二是流程，每一笔业务、作业的操作步骤，一步衔接一步。第三是精简，哪些事情、哪些过程、哪些方法是可以更省时间的，更省劳动力的，更省钱的，要思考，要改进。第四是公示，公司基本的规章制度要制定。所谓“丑话说在前头”，一旦有违反行为，虽讲点人性，但也有据可循。规章制度不一定要定得很细，但在大的方面一定要全，这方面建议可以到一些成熟的公司去取经。
八、内部环境的整理
首先是硬环境，包括设备的架设、操作场地的规划、办公环境的整洁、食宿场所的秩序、门面妆容的设计和修饰。
其次是软环境，包括安全细节的落实、企业文化的深入人心、人性关怀的到位等等。许多员工来自外省市，远离家庭，业余生活中难免产生种种想法，而主要的几个技术师傅，更是老板应该用心留住的人。我们认为，钱不是唯一能够解决问题的东西。有时候，与工人保持经常性的沟通，及时了解和捕捉来自基层员工的呼声和需要，有的放矢的做好协调和疏导工作是保证组织和谐、工作正常开展的基础，在日常的工作生活，许多企业主常常会和工人一起共进午餐，敞开大门随时恭候员工建议，这就是一种聪明的做法。
九、组织结构与例会制
从总经理到一般工友，除了分工，还应该有级别，当然就有相对应的待遇——基本上我们看到的企业是能够做到的。除此之外，要有给基层员工晋级的机会、增加待遇的机会，让员工看到希望，让员工有好好做，并做得更好的欲望，这是管理的成功。熟练工或技术骨干一旦突然离职，公司业务就会受到影响，为了降低这种突然断层和缺失所带来的影响，公司可以考虑掏钱让某些员工接受培训、考证，当然，公司与其个人也要有新的用工协议。这么做的目的有三点：1.让公司的资质经得住政府相关部门的考评和检查，以后的市场一旦规范，不同钢材经销、加工企业是需要一定资质的，而它拥有多少不同工种、职称的职工就是重要的经营条件。比如，现在有人要开一家猎头公司，国家规定：公司必须至少有一位具有“中级职业中介师”资格的员工才可以申办。这个道理是相同，免不了未来的规定有变。2.起到了激励员工的目的，留得住好技工。3.责任清楚，权责利对等。
与公司中层管理者和老师傅的例会是一定要开的，就目前许多公司的层次看，时间安排可视情况而定，开会的主要内容应该包括：总结过去，分析问题，解决问题，预见问题，了解下情。这么做的目的，是让企业老板能随时保持对内部管理的清醒，并防患于未然。
十、公司转型与未来规划
家族式的企业，总免不了集权与分权、未来成长与转型等等许多被认为是瓶颈的东西。事实上，这种情况普遍存在。然而，不管是企业转型（从家族式到职业经理人模式），还是未来规划，都先要搞清楚以下三个问题：
1.目前，公司的定位是什么？简单地说，就是我们是一家什么样的公司？我们的主要业务是什么，次要业务是什么，辅助业务是什么？我们目前的市场（客户）在哪里，都是那些人？如果想清楚了这些，企业主才能明白你还可以做什么，还可以做得多好多多？
2.我们现在最担心的是什么？包括其中之一：我们如何从完完全全的家族式管理中放手放权，变成职业化的管理，既不担心资源的丧失，又能保证老板的主动权，让老板有更多的时间去喝喝茶、旅旅游，还能把生意越做做大？这方面，成功并成熟的先行者往往能给我们提供极佳的参考。
3.对于我们公司未来1年、3年、5年、10年要走的路，企业主有没有一个大致的轮廓？如果有人认为这个问题没有必要去想，那就大错特错了。作为老板，即便业务再忙，也不能“只顾埋头拉车，不会抬头看路。”这是老板的眼界水平问题了。解决这个问题目前比较好的办法就是——学习！到一个更为成熟更为规范的城市，看看那些做得比我们大比我们强得多的同行或不同行他们是怎么过来的，扬长避短，取适合我们的用之。
改革开放30几年了，私营企业的运营与管理也不是一种新鲜事物。在现实的市场搏杀中，许多企业主往往在会在摸索中前行，也往往在管理中会带有个人的性格色彩。但真实有效的管理模式到底如何，却常常在经验教训中获得，而这个时候，企业和企业主已经伤痕累累。关注细节，借鉴卓越，我们更要意识到管理的价值，并有追求卓越的理想，这样，稳步的成功才具有实现的可能。
参考文献：
[1]徐意翔.我国中小企业管理存在的问题与对策[J].中小企业管理与科技，2009，4.
[2]陈玉霞.我国中小企业管理存在的问题及对策[J].中国商贸，2010，2.
Issue Date: No. 69, 15/11/2011
Title: 论雷死人不偿命的翻拍剧
Section: 15小资夜话Chic!Night Talk
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Starting Page: 116
Page range:116，117,118,119
在电子产品质量堪忧的当今时代，比电视机更容易坏的是遥控器。在茫茫广告中偶尔插播的电视剧中，比没完没了的续集更惹不起的是没皮没脸的翻拍剧。新版《红楼》贵气逼人的铜钱头惊得我们哭笑不得，新版《还珠》气势恢宏的《礼运大同篇》歌舞吓得我们目瞪口呆，……是我们老得快？还是世界变化快？翻拍剧翻拍剧，乃们毁完一剧又一剧，如你们所愿，电闪雷鸣的天空下，已经满目皆是经典的尸体……
现场摘要：
翻拍剧和雷剧是时下炙热的文化产物，而现场参与讨论的，主要是70后这群与时代、时尚有所脱节的“老家伙”们，爱憎评论难免带有主观色彩，8090后，为你们而拍的戏你们怎么说，我们真想知道……
出场嘉宾：
小雨：34岁，职业经理人
四喜：35岁，记者
砖家：28岁，自由职业者
没听说过有翻拍剧超过第一部的
主持人：今晚我们的话题是关于电视剧的翻拍，最近有很多翻拍剧目在播出，像《水浒》、《三国》和之前的《红楼梦》，包括现在的《还珠格格》也是翻拍版。我们作为观众，肯定会免不了将新版本和过去的版本相对比，肯定会有很多不同的意见，大家可以谈一下自己的想法。
小雨：我觉得翻拍剧都挺雷的，最受不了的就是新《红楼梦》，那个铜钱头的造型真是天雷滚滚，两个主要人物贾宝玉和林黛玉我看着很不舒服。宝玉用了大小两个演员，而林黛玉从头到尾都是一个演员，他们搭在一起我觉得很奇怪，还有黛玉最后那个“裸死”，我实在无法接受，一点都没看出美的地方。我很能理解所有的创作者都想颠覆原有的模式，打造自己心目中的经典，但是没有必要在早已被观众认同的经典细节上改动。我很少看翻拍剧，最近倒是觉得新《水浒》还可以，可能不像之前对《三国》和《红楼》寄的希望那么大，所以也没什么失望。
四喜：《三国》拍的还可以可能是因为请的都是比较资深的演员吧，《红楼》的演员实在是太年轻了，也许在形象上是比较符合原著的，但是对古典名著的理解还是有限的，之前搞不好都没看过，看也不一定看得懂。我记得87版的《红楼梦》也曾经有一个海选演员的过程，是从全国各地甄选过来的一批年轻人，有专业演员，也有非专业的，他们在一起生活了大半年的时间，每天有红学家给他们讲课，让他们接受古代礼仪的培训，让他们同吃同住，培养大观园兄弟姐妹一样的感情。角色都是根据个人的表现最后才决定的。我觉得这个艺术创作的态度比较靠谱。而这次的《红楼梦》据说拍的时候是很缺钱，演员经常被制片方拉出去做一些商业活动来争取赞助。我觉得这样的创作会比较浮躁，而《红楼梦》是一个需要静下心来体会的东西。小演员们明显没有掌握《红楼》的精髓，而李少红又是一个特别主观的导演，她所有的戏都有她浓重的个人风格，她拍的是她李少红心目中的《红楼梦》，和她的《橘子红了》之类的作品一样，都有一种阴测测的、诡异的感觉。《水浒》的演员都比较资深，可能驾驭得比较好。
砖家：我觉得翻拍是一个怪圈，有第一部深入人心之后，就没听说过有翻拍的超过第一部。是不是也是因为大家都先入为主呢？不是导演的能力问题，只是我们的观念问题。
四喜：那就要问问那些没看过87版《红楼》的人怎么说了，我们是70后，我们对那一版的印象实在太深刻了，所以难免先入为主。我很想知道80后90后的观众是怎么看待新版《红楼》的。
主持人：现在已经很少有小孩子会去看古典名著了。
砖家：比较走红的都是网络小说。
小雨：小演员们看的可能只是剧本里的《红楼梦》，是李少红的《红楼梦》，不是原著《红楼梦》。
四喜：《红楼梦》以前在我们的课文里都有节选呀，虽然只是一两篇，但是不会激发他们通读原著的兴趣吗？就算他们现在不流行看那些所谓的世界名著了，可是“四大名著”是最基本的，也不看了吗？
砖家：反正我是没看过这些书，这些名著都看的是电视剧。我想《西游记》这种题材在书上的描写肯定没有戏剧来得生动吧。
四喜：我觉得恰恰相反，《西游记》的书写得很精彩，是真正的九九八十一难，电视只不过挑了一些情节。
砖家：我对先入为主是很有感触的。我以前看了一部名著《傲慢与偏见》，先看了书，然后马上看了05版的电影，我觉得电影拍的非常好，后来发现网络上一边倒都是支持95年BBC拍的6集的哪一部，我也找来看了，但是我还是觉得05版比95版强很多，这就是先入为主吧。
主持人：先入为主肯定是有的。从客观的角度看，现在很多片子的新版和老版同时在播，你骂完了新版，再去看老版，其实从那些早期笨拙的制作中也会挑出很多毛病，比如特技、妆容，有很多看不下去的地方。
小雨：是的，我原来多么喜欢83版的射雕，但是现在回过头去看，就觉得那些布景也太假太土了，但是看新版的，我又没有办法把新的演员和我心目中的黄蓉郭靖联系起来。
燕子：翻拍的电视剧除了新《水浒》，别的我很少看。如果比较起来，新拍剧的画面肯定是精彩好看了许多，但是人物我还是喜欢老版的。
有时候经典也是比较出来的
四喜：现在观众之所以对翻拍这么反感，甚至没看的时候就先有了抵触情绪，主要是因为翻拍剧一下子涌出来太多了，难道我们现在已经没有新鲜的创作题材了吗？就只能一遍一遍的抄冷饭吗？不光是电视剧，电影也是这样，《白蛇传》、《倩女幽魂》这样的故事都在被反复的翻拍。
主持人：创作贫乏可能跟编剧的待遇有关吧。之前听到一条关于TVB编剧集体辞职的消息。现在好的编剧很难找，翻拍毕竟有原版作为底子，投入编剧的成本不会很高。另一方面，翻拍原著比较容易有话题，更容易宣传。哪怕是反感的人也想等着看看到底有多烂。出演新版本角色的演员也会广受争议，然后得到关注。
四喜：所以说，这样拍出来的片子有卖点，投资方肯定不会亏本，风险比较小。
砖家：我觉得翻拍剧还是需要的，因为电视剧也是时代文化的产物，像你们说的现在回过头去看以前的作品还是太粗糙了，你们觉得好大多是因为感情的因素吧。
四喜：有时候经典也是比较出来的，第一版的《还珠格格》刚刚出来的时候，也有很多人骂，但是第二版出来之后，之前的《还珠格格》简直被奉为经典了。
小雨：经典也是强调出来的，以前老版的四大名著电视剧在电视台播出的频率很高，几乎每个暑假都要播一遍，所以在我们脑海中，这些经典的形象一直被强化，已经根深蒂固了，我们肯定是很难接受新形象的。
四喜：我印象当中，87版的《红楼梦》刚刚播出的时候，也是有批评的声音的，一些红学家就曾经对它挑剔过，我作为一名普通的观众，对它也是有一些意见的。比如电视剧的很多情节参照的是高鹗改写的版本，而熟悉红楼的读者都知道，那些和曹雪芹原创的是有区别的。扮演林黛玉的陈晓旭现在已经被奉为经典，但是当初好多人都嫌她不够漂亮，怎么能扮演我们心目中的“世外仙姝”林妹妹呢？反正观众总是要挑剔的。现在越来越是这样了，不管什么影视作品出来，几乎都没有一致的赞扬声，一致的批评倒是经常有的。
主持人：说起一部经典剧会成就一个演员，我感觉一部太经典的戏也会毁掉一个演员，比如陈晓旭，她的林妹妹形象太深入人心了，以至于她没有办法再创作超越这个形象的角色。因为演了《红楼梦》，她一生的情绪几乎都沉浸在戏里无法自拔，似乎连命运都和这部戏紧紧联系在一起。如果没有拍这部戏，她的人生可能完全不同。
评论永远比电视剧来得精彩
燕子：不同的时代有不同的欣赏角度，我们抱着我们的经典不放，但是现在的年轻人说不定根本没法接受那些老掉牙的版本。
四喜：是的，他们会觉得87版的《红楼》实在是太老了，妆也化的雷人，说话的腔调也让人没法接受，只能代表老一辈的审美。但是我很想知道，难道新版的翻拍剧，就能代表这个新时代的精神吗？
砖家：只是时代的产物吧，没有到精神那么高的层面吧。
四喜：那作为文艺作品，总能体现这个时代的文化特征吧？
砖家：哎呀，现在太乱了，哪有什么文化特征？我前些日子看了几眼新版《还珠》，简直没法接受这居然是琼瑶的作品。琼瑶不是出了名的纯爱吗？怎么里面动不动就亲到一起去了，尺度那么大？
小雨：琼瑶也要与时俱进嘛，据说这些情节都是她为90后特意加的。
燕子：可是据说90后完全不领情啊，骂她最多的也是90后。
四喜：这个片子实在是太黄了，关于永琪向小燕子解释圆房的那一段台词，简直是公然开黄腔啊……
小雨：琼瑶阿姨也真是不容易了，该退休了。
四喜：都说咱们广电总局的片审制度是很严格的，我看现在也未必，你们有没有看永琪和欣荣格格圆房的那场戏？说是《金瓶梅》的镜头绝不会有人怀疑。
主持人：都说李晟扮演的小燕子是在刻意模仿赵薇，其实我觉得李晟也很冤，如果她创造出一个全新的小燕子，肯定会被痛骂，但是她现在按照原来的模式演，现在又说她一点创意都没有。翻拍剧对演员也是很大的挑战。
四喜：演员演经典也是成王败寇，你看那个新的林黛玉扮演者，除了得到一个“蒋带鱼”的诨名之外也没得到什么。
主持人：没有啊，蒋梦婕现在还是挺红的。最近又接了好几部戏。媒体都是很现实的，即使她有的都是负面的人气，但至少她有知名度啊。很多观众也想看看她演别的戏还是不是那么雷。
四喜：你说我们骨子里是不是都有强迫症啊？为什么一边骂还要一边看下去，越是别人说不好的我们反而越是会好奇？
小雨：我觉得是因为网络互动的关系。以前不爱看最多换台，现在上网一看评论，七嘴八舌一讨论，你就会想看看究竟是不是大家评价的那样，其实争议就是最好的宣传。
砖家：现在是评论永远比电视剧来得精彩。
四喜：我觉得现在是一个审丑时代，没有人要看美的、好的东西，关注点都在丑的、怪的东西身上。甚至好的东西大家会觉得假，丑的好像才被认为是真实的、可信的。
主持人：主要是微博之类的个人媒体现在占据了舆论的主导。
燕子：现在言论自由了，而且交流方便了，以前就算有多少反面意见，也很少听得到，传播途径没有这么丰富。顶多是街头巷尾的议论一下。
小雨：李少红拍完《红楼》接受访谈，说起新剧不被认同，当场就发飙了。是因为现在的人越活越真实，不吝展现自己的个性了，还是一种炒作的方式呢？想引起更多的关注？
四喜：李少红拍的是她心目中的红楼梦，我觉得这就是她自说自话的地方，红楼是中国的文化遗产，不是你想拍成什么样就拍成什么样的。
天下创作一大抄
主持人：现在的雷剧太多了，也不是只有翻拍剧雷而已，像很多穿越剧也很雷。
四喜，我经常在想，是不是只有我们觉得很雷，而大多数人并不觉得雷？否则为什么这么多人爱看？收视率还那么高？如果片子不赚钱，怎么会一部接一部的拍，怎么能赚到钱？还是有市场呗。
燕子：我最近看了几集《步步惊心》，我觉得也挺雷的，人物又丑，剧情又拖沓。我情愿去看TVB的戏，至少轻松愉快，没什么营养，但是解乏。不像这个《步步惊心》，看起来这个郁闷，笑又笑不出，哭又哭不出，哭笑不得的感觉太难受了。
小雨：那这个戏为什么这么热啊？
砖家：没什么可看的呀。
四喜：也是，现在除了这些雷剧，就是一些红色大戏：谍战、军旅……你替90后想想，他们能看什么？
主持人：现在不像以前，就那么几个制片厂，精挑细选好本子去拍，现在随便什么人，只要有钱就能拍片，太乱了。
四喜：这是一个整体创作态度的问题，从根源上讲，对编剧太不重视了，现在拍戏大部分资金都用在演员、特技、宣传上面，在剧本上的投入太少了。很多有才华的编剧都做不下去了，因为没法养活自己。现有的编剧也被制片方控制，完全是根据制片方的要求来“攒”一个本子，创作态度已经改变了。而且最近的翻拍风真是越来越邪了，那些20年前拍过的戏再来翻拍还说的过去，现在是有很多戏，一走红马上被翻拍，有什么热门的题材，大家就一窝蜂的上去拍。
砖家：这不就是抄袭吗？
主持人：创作这个东西很难界定的。
砖家：《步步惊心》我也看过几集，我感觉吴奇隆这个角色就是抄袭的，表面上冷冷的不爱讲话，私底下特别关心女主角，这不就是抄《傲慢与偏见》里面的达西先生吗？
（现场大笑）
四喜：达西先生就是后来所有言情小说里面固定的一种男主角类型，如果你说这是抄，那包括琼瑶在内，谁没抄过这个男主角呢？这不能算抄吧？如果算抄，琼瑶所有的小说都有西方小说那些情节和人物关系的影子。只能说那些生的早的作家比较占便宜，因为能写的题材都被他们写尽了，晚出生的人就只能抄了。
主持人：作家往往都有很丰富的阅读量，经过长久的素材积累，在写作的过程中自认而然的就流露出来了，这也不能算抄袭。
四喜：那翻拍总算抄袭吧？
小雨：也不能这么说，翻拍名著也是传承文化的一种方式，好的作品不是就应该世世代代流传吗？
砖家：对，这叫向经典致敬！呵呵。每个时代的作品都有每个时代的影子
四喜：对，我最关心的就是他们能不能代表这个时代？如果真的代表这个时代我就无语了，我只能说我与这个时代脱节了。
砖家：有些戏可以代表啊，比如说《武林外传》，很经典啊。
四喜：这个戏我还不算反感，但是你说是经典？好吧，理解。
主持人：现在的片子耗资越来越巨大，宣传力度也越来越多，在一片骂声之后，他早就赚得盆满钵满了。现在的影视更注重营销，不注重创作了。谁都不甘心做小制作的电影……
四喜：当然，谁甘心做小制作的电影？只要有钱，没有一个导演不想拍大片的，谁不想大把大把的银子撒下去，大场面大效果拍出来？拍电影图的也是一个爽字，谁有钱不会花呀？包括那些地下电影导演，难道他们不想走到阳光下？难道他们不想烧钱？
燕子：我觉得首先在选择剧本的时候导演应该充分尊重创作人的本来意图，其次创作人也应该源于历史实事求是的创作，第三，在充分尊重现代人的意图方式的基础上要把握好这个度。
小雨：现在老是一窝蜂的抢一个题材了，谍战一红都上谍战，穿越一红都上穿越，还是百花齐放好。
一句话总结
燕子：现在很多的电影电视都商业化了，片面追求商业的价值而忽视了人文的情怀。特别是很多古典剧本的拍摄都尽量接近现代的方式，都是为了迎合现代人的口味，从而创造他们的商业利益。像新《还珠》这样的戏对小观众们真是没什么好处，我觉得这样的戏没有意义。
四喜：如果我说的算的话，我希望以后不管是翻拍也好，新拍也好，创作态度要认真一些，不能纯粹奔着钱去，要留下一些意义。