时间：2022-12-05 12:57:44
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇每日工作心得，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
简单阐述一下、为期两个月的工程监理工作心得
工作流程： 拆除组、水电工组、木匠组、铁艺组、瓦匠组、大白油工组、安装组。
1、拆除组 进入工地 核对合同，工程量安排。若临时改动，及时汇报设计，可按增减项处理。拆除组一定要拆除彻底，不拆除部分保证物体的完整性，保证现场物品不受损害的前提下进行施工。
2、水电工组进场 核对设计图 核对户主荷载用电量。水电工必须于木匠进行交流，工作流程。 电线要求和平竖直，不得有裸线存在。电线接头电布缠裹要到位，插座固定结实、保持在同一水平线上。开关、插座、角阀按施工规范决定高度。隐蔽工程必须拍照以便于以后施工需要，隐蔽工程须与户主一起验收 并且签字。
3、木匠组进场、核对设计图造型、于电工交接施工流程，线路布置情况。核对所有造型收边问题、接缝、留缝以及后期造型安装所涉及的木匠活问题。
4、铁艺组进场、保护好现场物品进行施工，施工过程尽可能的户外拼接，所有油漆活、切割活必须保护好地面和现场材料进行。施工要求横平竖直，统一水平面、统一高度。焊接点必须处理好，棱角地方打磨以免刮伤她人。
5、瓦匠组进场、交接好水电工，以免施工过程有破坏电工隐蔽工程。瓦匠防水部分须户主验收签字，砌墙 抹灰 检验平整度是否达到施工规范。贴砖 敲击检验瓷砖空洞，如达不到合格指数，重新粘贴。检验卫生间 地面是否有坡度，坡度是否合理、是否符合规范。
5、大白油漆组进场、施工前必须做好保护现有成型、造型的物品。施工顶面、墙面大白乳胶漆、是否均匀、平整度是否合格，阴阳角是否处理好，隐蔽绷带问题。油工施工须保证油漆均匀、不留死角、做好保护膜。
6、安装组进场、于设计师交接。安装必须保证物体完整性，水平度、对齐度、高度问题，以及安全问题。
每一组工人必须妥善归置施工材料，施工工具。每日及时清理当天建筑垃圾，保证现场整洁，有序。
每一道工序施工完成必须由现场监理检验、验收。每一组施工完毕必须由户主验收，签字
监理必须做好每日工作日记、工人用工情况。
我们跟班上的孩子们已接处了两年的时间。通过平时的观察，我们对孩子们在身体、认知、社会性三方面有了相当的了解，以下是三大领域的详细分析：
身体发展方面：
在不断地提醒下，孩子们养成了良好的生活卫生习惯。
1．大肌肉动作：孩子能较协调地走，跑、跳，属于正常水平的约99%，学会了有组织有纪律，学做文明孩子的良好思维。
2．小肌肉动作：多数孩子小肌肉发展不够灵活，表现为画画时有的孩子握笔的姿势不正确等。
3．生活能力：一部分孩子的自我服务能力普遍一般，自制能力和整理 床上用品较为困难。
4．自我保健：游戏中，自我保护意识不强；季节变化，还不太懂得自行增减衣物。
认知发展：
1．智力能力：学习了按物体的大小、颜色、形状分类。学习了运用视觉、触觉感知物体的大小、多少等，学会区分早晨、晚上，学会听琴唱歌、听音乐节奏拍手。
2．语言能力：学会了用举手请教表达自己的感受，能听懂语意，能大胆地表达自己的愿望，但有些孩子发音不清，表达不完全或站立起来了不敢大声讲话。
3．自然概念：对身边的自然物感兴趣，在很多情况下会有顺序的观察他们的主要特征。
4．数学概念：学会比较长短、多少、高矮；按图形配对分类等简单的科学知识的接触。
社会性发展：
1．品德行为：使用礼貌用语、节约使用能源、不乱丢垃圾、不随地吐痰，懂得收放玩具、爱护玩具和公物，不是自己的东西不拿回家。
2．交往能力：多数孩子比较，不认生。但有个别孩子比较内向，爱独处，很少与小朋友一起玩。
3．情绪情感：喜欢参加集体活动，并保持愉快的情绪，喜欢和小朋友等。
4．个性特征：与逐渐形成遵守活动规则的意识；部分孩子依赖性较强，自制力较差，不能在短时间内专心做简单的事情。
二．本学期工作的主要目标及任务：
1、保育方面：
随时对幼儿进行思想和卫生常识，对个别孩子进行重点指导，有认真按顺序洗手的好习惯，洗手时不玩水，会擦肥皂，会用自己的毛巾擦手;能正确使用餐具，有文明的进餐行为，细嚼慢咽，不挑食，精神集中地吃饭;保持桌、地面和的整洁，餐后会擦嘴和用水漱口；能安静入睡室，衣裤放在固定的地方，安静就寝，睡姿正确。
2、教学方面：
根据本班孩子的实际水平和兴趣，确立相应的目标和要求;在活动中，有目的、有计划引导幼儿积极参与、主动学习，引导他们学习用多种感官去感知事物，鼓励他们动手操作，学会发现问题和独立解决问题。
三．各方面的具体内容要求：
1、常规工作：
（1）班级卫生保健管理：
抓好班级日常性卫生保健工作，使孩子在日常生活活动中，在每日的起居中，得到细微的养护照顾，受到科学的，身心得到良好的发展。：
（2）幼儿安全教育：
结合孩子年龄特点，进行适当的安全、科学化，增强其自我保护意识和能力。
（3）在抓好孩子生活常规的同时重点抓孩子的学习常规。
2、教育活动：
合理利用分区、分组、集体活动及游戏等形式，确保教育目标和任务的完成。
3、家长工作
（1）利用早晚接送孩子的短暂时间与家长接触，了解和介绍孩子情况，相互沟通提出建议等。
（2）运用家园联系，随时与家长取得联系，个别交换意见，互通情况信息。
（3）以《家园桥》栏目向家长介绍幼儿园和班上的活动安排，结合各月重点并针对家教中存在的一些带有普遍性的问题，宣传家教科学知识、指导方法，介绍家教经验等。
（4）家访（或电话访），完成新生普访工作，取得家长配合，同家长建立信任关系。
（5）通过召开家长会，向家长介绍幼儿园的有关制度；本学期园内的大型活动项目；对孩子在上学期的生活、学习情况作详细总结；分析班级存在的不足，希望得到的谅解与支持。同时，还鼓励家长大胆提合理化建议，以便本班保教工作的改进。
（6）开张家长半日开放观摩活动，使家长以直观方式了解幼儿园的教学内容与方法，直接看到幼儿在园表现，增强教师与家长的相互理解，增进情感联系，也为扩大幼儿的社会接触提供了良好机会和条件。
四．每月工作安排
九月份
1、 安定幼儿情绪，进行入园教育和常规训练。
2、 拟定班务计划、教学计划。
3、 庆祝教师节、中秋节、国庆节主题的活动。
4、 结合阶段目标和教育内容创设主题墙。
十月份
1、 庆“国庆”召开班级联欢会。
2、 省级示范幼儿园开放观摩活动。
3、 教研活动。
4、 课题研究交流。
5、 检查保育一日工作情况。
6、 投服蛔虫药。
7、 幼儿视力检查。
8、 亲子活动。
9、 幼儿床上用品翻晒。
十一月份
1、组织家长半日开放观摩课活动。
2、做好幼儿秋季的预防疾病工作。
3、幼儿膳食营养分析。
十二月份
1、各班举行迎新年系列活动。
2、迎接目标管理考核。
3、办校园报。
元月份
学校为我邀请到韶关市就业指导中心的田部长，十一月二十九日。为我解读了大学生所面临的就业环境以及大学生在创业中，国家为大学生提供了一系列优惠政策，讲到
经验以及对生活的一些体验。真的抑制不信自己那颗激动的心。见习，这个星期我也有机会去听名人们讲解他心得。可以让我踏入社会前做那么小段预备演练，可以对公司管理有一个初步的实践性的认识，更重要的可以将书本知识在见习中得到论证。
㈠现在学生只拥有专业可是不行的，如今企业提供的岗位可几乎都是多元
化，岗位兼容性也很强，要求不仅仅是对你的专业要求上，同时得有较强的填写能力，良好的沟通能力等。
㈡讲读了三个计划：第一创业引领计划，第二实施岗位招展计划，第三就业
服务，援助计划。在我们学校已经开始了三个计划中的每一个，这可以点燃大学生的创业意识，可以促进大学生稳定灵活地就业。第二个计划是让大学生有一个良好的坚定的创业思维。第三个计划中，国家启动零费为公众提供就业服务，同时也讲到了高校毕业生（往届，应届及在校生）创业时国家提供的一些优惠政策。比如，在拿到工商营业执照后可以享受零注册；开业两年内零息贷款，税费减免；开业半年后有一次性的奖励，鼓励大学生自谋职业，自主创业。
㈢大学生就业时，目光不要仅仅盯住竞争极大的公务员这个职业，不要只盯住工资数目大小，必须得看社会保险及国家规定的一切福利待遇，不要小瞧工资少的实习，实习是一个非常有用武之地的，经验积累过程会为以后就业奠定一个好的基础。
第二天，听人力资源主管胡女士的报告。她主要讲到：①公司非常地注重技术，研发人士，他们大多数是从名牌大学，国外精英中选的，因为研发是公司的重点，核心，同时公司也为动技术创新者进行不同方面的奖励，这样可以提高员工的积极性，提升他们的研究能力，也可以为公司带来新的生命力。②公司为员工提供双轨道晋升通道：办工室和技术人员。一个普通员工在进入公司后，可以通过不断地积累来提升自己，通过内部招聘来晋升，公司的管理员都是从有一定经验技能的员工中选择的，因此，公司为员工的发展提供了广阔的空间。③公司采用的是品级、衔级、等级制工资制度，但无论哪个都有个共同的特点：工作年龄大，工资就高，就如雪球，越来越大。④公司是一种和谐的文化，员工进入公司后，一般都是5年的工作合同，这样让工人有一种归属感，减少员工的流动性，降低成本，更是有利于企业的稳定。
接下来的一天，郑总为我们讲解创业中遇到的难题时，我们应如何去面对。他讲到了马云的一句话“持久的激情才是挣钱的”，不错激情就是创业时必须拥有的，还通过了一个游戏讲到诚信的重要性，无论是对待你的供应商，员工还是顾客都得时刻记住诚信。他还讲到了创业时要专注。讲到了创业后自己要勤奋，这才能带动其他员工为你卖力。提到了利益分配，成本意识，团队精神等。
十二月二号，去参观了东阳光铝业股份有限公司。我了解到东阳光集团是目前国内最大的化成箔、ф16以上大电容，国内大环内脂类生化原料药、铝板带加工的最大基地；东阳光集团同时也是全球第3家获得瑞士罗氏授权生产治疗流感药品——“奥司他韦”的企业。东阳光生产的“奥司他韦”主要用于政府、及政府控制的机构和实体采购。2011年，东阳光生产的“奥司他韦”，占国家抗甲流储备用药的90%以上。东阳光集团旗下共有五大生产基地：广东东莞、广东韶关、湖北宜都及正在建设中的重庆江津、贵州遵义。还参观了铝箔车间：左边是大型的机器，右边是刚出的产品。也看到了企业的一些管理：每月公布标兵，每日工作目标及完成状况，娱乐的唱k比赛等。
作者背景:
Chinamama，江苏人，1973年生，主修国际贸易，大学毕业后南下广东，2002年9月和德籍丈夫及刚满月的儿子迁居德国，之前是一从事教育行业的跨国公司深圳地区负责人。2007年7月为支持丈夫的中国梦，全家搬回深圳。现为用中文和德文写作的自由撰稿人。
德国前著名电视主持人埃娃・赫尔曼在很多人眼里是成功事业型女性的代表，去年她以自己名字命名的《埃娃定律》一书却完全出人意料――这本书提倡女性应放弃事业回归孩子和锅台。此书一出在德国掀起了轩然大波，众多的职业女性，女政治家和女权主义者对此书提出了尖锐的批判。据一份民意调查的结果：75%的女性认为此书的观点错误且过时。不过，当问到女性最重要的职责是否为孩子，家人和创造一个和谐的家时，50%的女性又都认同。
德国女人生完孩子不出去工作的比例在西方发达国家中非常高。如今，有28%的德国妈妈们全心全意在家照顾家庭，还有60%的一边部分时间工作(和全职工作对应而言)一边照顾孩子。而生完孩子出去全职工作的只有区区10%左右。有人认为，正是这种社会结构为德国在历史上屡次从创伤中快速发展起来作出了杰出的贡献。一位天主教的主教还批判性地把将刚出生的孩子交给托儿所带的女性称为“生殖机器”，意即她只生孩子而不照顾孩子，和一件机器无异。
嫁到德国，我“不务正业”
我刚到德国时孩子刚满月，自然而然就成了全职主妇，当时非常不适应这一角色。毕竟在国内咱也是驰刹风云的职场精英啊，现在却整天围着锅台孩子转，很为自己的“碌碌无为”而苦恼。我告诉德国的家人和朋友：在中国，妇女不管学历高低，生完孩子大部分都回去工作，孩子由老人们照顾。年轻人在家带孩子是被当作没有出息没有上进心的。当心理医生的公公反驳我说，在家带孩子照顾家庭是项艰巨伟大的工作，有些德国妇女相反因为应付不了家庭“工作”的压力，於是逃出去找份事做。对此我半信半疑。
考虑再三，顾及丈夫和公婆的建议，我终究暂时放下了进修深造的念头，开始了我家庭主妇的新事业。我开着车带孩子去参加各种亲子活动，挑起所有的家务和后勤，安排周末的朋友和家庭聚会。我和德国女朋友们的共同话题经常是各种菜式和蛋糕的心得，全家一起渡假的经验，花园中种什么花草，哪个儿童音乐学校好，哪里有卖二手小孩衣物的周末市场……后来，我还创立了一个针对当地华人女性的俱乐部，做了很多有意思的活动。
妈妈每次和我通电话都痛惜我的“不务正业”，摧着我出去工作。开始我自己心里很虚。随着我在德国生活时间的变长，渐渐融入这个社会，对这个新的职业角色也慢慢适应，我的看法开始改变，开始认识到这个工作对于家庭和社会的价值所在，开始理直气壮地开导妈妈。在德国做了近五年的家庭主妇后，我相信了公公当初说的这句话。
如果要开个价，家庭主妇的年薪应为14万美元
有美国研究机构计算出，家庭主妇的年薪应为14万美元。一名全职母亲日常扮演着10大角色，分别是清洁工、厨师、幼儿园教师、洗衣工、汽车司机、设备管理者、看门人、计算机操作者、首席执行官和心理医生，假如这些工作全部由专业人士来担任，雇主大约需支付他们14万美元的年薪。另外，一名全职母亲每星期做家务的时间为平均92小时。若以人们每日工作8小时、一星期5个工作日的标准计算，全职母亲相当于每周加班52个小时。
在德国，祖父母是没有义务帮助带小孩的，他们自己忙着听音乐会，渡假或者去参加各种俱乐部的聚会还来不及呢。照顾孩子，当然是下一代们自己的事情，他们自己当初也是这么过来的。即使有的老人愿意为下一代分担点工作，也不是全天候的，多半是钟点性质。你把孩子放在老人那，等你两个小时后办完事急急忙忙去接孩子时还少不了要千恩万谢。德国人很能理解这点，很多妇女自己都不愿把孩子全部交给老人，一是觉得这样自己失去了教育孩子上的独立性，二是他们也认为抚育小孩子是自己做父母的职责。他们的父母就这样做的，他们父母的父母也是这样做的。
出去工作有多难？
西方现代的女权运动虽然让一部分妇女走出了厨房，成为了职业女性，不过，很多德国传统的社会体制又限制了年轻妈妈们出去全职工作 ；为三岁以下孩子设置的看护机构少之又少，托儿所的提供的位子只能满足7%的需求，而在法国是43%。有意思的是，有62%的法国妇女而只有7%的德国妇女认为把孩子放在托儿所很正常，三分之一的德国女人觉得托儿所对孩子的成长不利。还有，幼儿园一般下午四点就关门，大部分学校都只是半天，保姆或看护又很少人请得起……种种原因，让只有22%的德国妇女相信自己可以家庭事业两者兼顾，（而在法国，这一比例高达62%）于是很多人就不生孩子了。
结果造成的局面是：德国四分之一的男人和七分之一的女人不愿有下一代，知识女性中这个比例更是达到三分之一甚至一半。德国成了欧盟中除了奥地利外最不愿生孩子的国家，妇女平均生育才1.3个孩子，近邻法国为2.0。德国人口连年的负增长，已经引起了社会学家和政府的高度重视。不用说这会导致劳动力缺乏，影响经济发展和社会稳定，更可怕的是：按这样下去，只要再过25代，地球上就根本不存在“德国人”了。
我园全体教职工在上级主管部门的正确领导下，团结协作，按照幼儿园评估标准要求,以高度负责的态度，实事求是地对我们的工作进行了全面的回顾、检查和反思,做了认真地自评,现将自查自评情况汇报如下：
一、幼儿园基本概况
我园始建于**年，在各级主管部门的关怀和帮助下不断发展和完善，经过改扩建，现我园占地面积****平方米，建筑面积****多平方米，是一所园舍布局合理，环境优美充满活力、充满希望的幼儿园。
全园共有**个班级，其小班**个，中班**个，大班**个，学前班**个。在园幼儿****名，附近辖区内适龄幼儿都能很方便的接受学前教育。我园共有教职工**人，专职教师**人。本科学历**人，大专学历**人，在读大专学历**人。园内设有多媒体教室
(兼舞蹈厅、钢琴室)、游戏室、会议室。配备了42寸数字电视及电脑、音响、DVD等现代化教学设施。目前园内共有电视**台、电脑**台，大门口、楼道安装了电脑视频监控设备。
自办园以来，我园始终秉承“一切为了孩子，为了孩子一切”的办园宗旨，围绕“安全第一，提高品味”这一工作目标，不断改善办园条件，创新管理理念，取得了较明显的办园业绩，赢得了上级部门和社会的广泛赞誉，
**年我园都被评为“幼儿教育管理工作先进单位”。如今的太阳幼儿园是一个理念先进、管理高效，洋溢着朝气、活泼氛围的幼儿之家。
二、
创设育人环境，打造幼儿茁壮成长的乐园
1、完善幼儿园设施
近几年来，幼儿园逐年投入经费，不断完善幼儿园设施。添置了符合国家安全标准的大型玩具设施、大型厨房设备、教具、42寸等离子电视机、VCD、电钢琴、电子琴、音响等。为幼儿提供了具有安全、卫生、舒适的优良学习生活环境，使园所初具现代标准。
2、美化园内环境
我园着力创建有利于幼儿和谐发展的环境。老师们多次利用休息时间，根据时令、主题及时对环境进行调整美化，使幼儿园环境趋于完美，体现出高度的凝聚力、战斗力。另外，我们还发动幼儿、家长齐参与，利用废旧材料、根据幼儿年龄特点设计、制作了多种手工作品，这样不仅提高了幼儿的动手能力，也大大提高了孩子们的环保意识。
我园努力为幼儿创设良好的心理环境，要求每位教师把自己融入环境之中，切实做到态度和蔼可亲，理解尊重幼儿，使幼儿处于被尊重、被关爱、受鼓励的环境中，使优质的教育环境展示于社会，优质的保教保育取信于家长、幼儿。
三、
规范素质教育，提升教育质量
1、建立健全制度，科学化、精细化管理
我园坚持以科学发展观为指导，进一步明确办园方向：抓质量，办精品。我们克服困难与压力，坚持正确的办园理念，深入贯彻国家教育方针，全方位推进《幼儿园教育指导纲要》的实施，以保教并重的原则促进幼儿德、智、体、美的全面发展。作为农村幼儿园，我们根据实际制定了一系列规章制度：《幼儿园安全制度》、《卫生保健制度》、《消毒及隔离制度》、《接送卡制度》等，各项工作做到有章可循、有据可依。另外，灵活根据新情况、新问题及时完善各项规章制度，推进教师行为礼仪规范，使管理更为科学化、精细化。
2、强化常规，建立和谐的工作程序
常规是正常保教秩序的保证，保教人员一日工作程序化、规范化，确保幼儿生活制度与常规得到切实贯彻。因此，我们要求全体教职员工严格按照幼儿一日常规的要求及一日工作程序要求进行标准操作，使保教过程科学合理地依照一定规律有序运转。管理人员坚持“一日三巡”制度，做到勤、细、严、实。认真总结经验，分析园所保教保育工作现状，寻找存在问题和主要原因，紧密结合园所实际，制定符合实际，操作性强，便于检查落实的细则措施。使各个环节规定的具体工作内容和要求认真落实到人，落实到时间与地点，
并规定出完成程度与工作质量。确保幼儿园保教保育工作融合与渗透在一日生活的各个环节之中。
3、落实过程，向一日要质量
人生各阶段都有必须解决的发展课题，幼儿园生活活动的内容就是幼儿阶段必须解决的发展课题，因此必须纠正重上课而轻生活环节的偏向。充分认识生活活动在幼儿园中的重要性，它不仅是幼儿身体健康成长所必需，还是幼儿最重要的学习内容和学习途径。向一日生活要质量要效益就是要发挥一日生活整体教育功能，充分利用一日生活各个环节的教育价值，通过合理组织、科学安排，将之有机地融合为一个整体，让幼儿在自然的生活中身心健康地发展。寓教育于一日生活中，并在实践中积极探索具体而又切实有效的途径与方法，以程序化管理，实现严谨细致。
四、多元化发展，提升幼儿教育素质教育。
我园为幼儿开展各种活动、搭建各种平台！每项活动都要让幼儿为达到“多元化发展，提升幼儿教育质量”服务。例如举办亲子运动会、幼儿广播操比赛、大型六一文艺汇演等活动。每日的课间操，已成为蓓蕾幼儿园每个幼儿最喜欢、最快乐的舞蹈必修课。我们通过开展这些活动，激发了孩子对运动、艺术的兴趣；提升孩子的各种技能；培养孩子竞争和合作的初步意识；并让孩子懂得，要想取得进步，就要付出努力，从而培养孩子挑战困难、挑战自我的勇敢品质，提升幼儿素质教育。
五、强化意识，确保幼儿安全。
从保护幼儿的生命出发，认真做好安全工作。我园从实际情况出发，把确保幼儿在园的安全作为幼儿园的头等大事来常抓不懈。
首先，园内成立以园长为组长，全体教师和保安为成员的安全工作领导小组，制定了安全职责，定期开展安全专题会议，全面负责规划和实施综合治理、依法治园工作。按照本团对幼儿园安全工作的要求，层层签订《安全协议书》。
其次，由园长到每位教职工，从自己做起，从身边的小事做起，关心每个孩子，关心园内的每一件设施、设备，发现隐患，及时汇报、及时解决；建立安全检查制度，定期检查设备的安全状况；全园开设安全教育课程，使幼儿从小就有安全保护意识;各班每周定期开展安全教育主题活动，将安全意识深入到每个幼儿心中；严格执行接送卡制度，把幼儿接送时的安全工作落到实处；户外活动时，要求保教人员全部到位，以确保幼儿的安全；加强晨检，严禁幼儿带危险品入园。传染病多发季节加强预防及消毒；每周制定科学合理的食谱，注意做好配餐搭配，保证食物的多样性、丰富性。培养幼儿良好的生活习惯，餐饮都严格按卫生保健的要求规范操作。
另外，
我们建立安全奖惩制度，进一步细化《岗位职责及考核办法》，设立“安全工作奖”，形成激励机制。建立值班制度，每逢重大节假日、特殊天气均能落实值班护园人员，做到定人、定岗、定则并保持信息畅通。
六、提高专业知识，造就高素质保教队伍
我园高度重视教师队伍专业素养的提升，经常组织全园教职工集中学习上级文件、《纲要》精神，我们还通过外出学习取经，相互听课研讨，摘抄学习笔记，撰写工作心得等多种形式来提高教师的业务素质及教学水平。定期开展骨干教师进修活动。
六、巧抓沟通，重视家园文化建设
幼儿园的生存与发展，既要有过硬的保教保育质量，赢得良好的社会信誉，更要用优质的服务，赢得家长的满意和支持。
我们幼儿园积极做好家访、家园联系、家园活动等工作，重视家园互动，满足家长合理要求。本学期通过《家园联系册》让家长们及时了解、掌握教育信息；及时与家长沟通孩子的发展情况，宣传幼儿园的工作，以便争取家长的支持和帮助。
另外，我们还不定期地举办家长半日开放，邀请家长来园与孩子们一起生活、一起游戏，家长都给予了大力支持与配合。
七、面临的问题
经过多年努力实践与探索，我们初步走出了一条幼儿教育与社会发展相协调、幼儿教育与幼儿身心发展相协调的路子，并在办园条件、师资队伍、办学质量、社会效益等方面取得了一定成绩。同时，我们也还存在着许多不足之处：
1、我们是农村幼儿园，我们办园条件有限，生均建筑面积、占地面积、绿化面积、活动场地均明显不足。
2、许多理想的现代化硬件设施难以一步跟进，无法满足孩子们的需要。
3、农村幼儿园教师师资配备没有编制，好的师资难以引进，年轻、优秀教师难以留住，造成幼儿园教师队伍的不稳定，整体专业水平有待进一步提升。
4、农村幼儿家长的幼儿教育观念有些陈旧，对幼儿园实施素质教育认识不足，致使幼儿园的教育工作偏离《幼儿园教育指导纲要》，倾向小学化，也是制约幼儿园实施新理念、更好发展的一个因素。
八、整改方案
1、对于人均面积绿地不足问题，我们将想尽一切办法，将幼儿园一切可以利用的场地有效的利用起来供幼儿活动。拟将教学楼后场地进行平整，并铺设草坪供幼儿活动；尽量压缩生源，减少班额；对于幼儿园绿化方面，我们尽量加大盆景栽植，充分利用楼后空地扩大绿化面积。
2、在资金方面，我们尽可能的节约一切资源，争取社会
各界的力量，为幼儿增加更多的现代化教学设施和各种活动器械。
3、积极开展园本研修，探索分层培养的教师发展机制，尤其是要针对幼儿园办园特色，培养能适应和发展园本课程特色的特长教师，制定激励机制，进一步提高教职工工资待遇，鼓励教师参加各种进修及培训，尽可能多的给老师外出学习的机会，为幼儿园长期、可持续发展奠定人力资源基础。
就在五一劳动节前夕，又一则“过劳死”的新闻见诸报端。面对这位过世的的哥，有人歌颂父爱，有人骂子啃老，更多的人是感慨生存压力下的“过度劳动”。
勤勉工作没有错，但当工作以生命作为代价时，不得不让我们每一个人思考！
数字聚焦
三成人处于“过劳死”边缘
“2012中国休闲小康指数”调查显示：只有30.6%的受访者能够“享受”到“8小时工作制”。69.4%的受访者存在着不同程度的超时工作问题，其中有不少受访者每周工作在80个小时以上。
“2012年度中国职场人平衡指数调研报告”显示，有近7成职场人回家后还会继续工作，高强度加班正磨损着职场人的健康和生命。
“2013中国休闲小康指数”调查显示：9成人不同程度地感受到休闲时间不足。究其原因，排在首位的是“可自由支配时间太少、工作太忙、压力太大。”
中国适度劳动研究中心所做的调查显示：我国有3成人处于“过劳死”的边缘，近60%的人处于过劳状态的红灯区”。而且过劳死呈年轻化快速增长的趋势。
最新的“中国城市健康状况调查”显示，在接受调查的26万名20―45岁的青年人群中，过8成感觉压力大，而压力过大直接反映在工作时间上。其中，53.8%的人表示每天坐着的时间有4―8小时，30.8%的人有8―12小时，他们中有17%感到头晕头痛、17%感到腰酸背痛、12.8%感到视力模糊，还有心跳过快、肩颈酸痛等各类症状……
“过劳死”事件梳理：
2014年4月20日：的哥为儿子攒首付，连续开车24小时“过劳死”
2014年4月17日：33岁工程师月加班190个小时“过劳死”
2014年4月5日：年轻白领家中猝死，24小时手机待命被称“过劳”
2014年4月3日：广东一年内29名民警殉职，七成因过劳猝死
2014年3月1日：年轻女高管地铁口猝死，医生称因为过度劳累诱发体内潜在疾病
2014年3月1日：85后银行员工猝死，工作超负荷压力大引警惕
2014年1月18日：23岁快递员送件时倒地身亡，被疑“过劳死”
样本追踪
“朝九晚五”变成“朝九晚无”
讲述人：李哲，28岁，入职6年
职业：广告策划
过劳理由：公司制度太苛刻。
“一个1分钟的广告创意，我们至少要拿出10个方案供客户选择，而这10个方案，又是主管在我们几十个创意中选出来的。有时光是一句话，我们都要想破头，来来回回斟酌个几十遍。假期，对我们来说形同虚设……”
2008年大学毕业后，李哲选择留在北京。工作六年来，他已经跳过4次槽，每次跳槽的一个重要理由就是无法忍受单位的无节制加班。
“正常的五点下班几乎没有过，经常是六点、七点，加上住处离公司有点儿远，地铁倒公交，八九点到家已成常态。男人真怕入错行啊！”采访中，李哲还不忘自嘲地调侃自己。
李哲说公司一到下班时间，老板的事就来了，从听每个员工一天的工作汇报、第二天的计划，再到思想教育……少说也得一两个小时。而无休止的加班却没有任何补偿，老板还时不时地冒出来几句员工要懂得为公司“付出”，似乎员工在这顶“帽子”下突然变得“高尚”起来。好不容易回家了吧，电脑还得开着，因为公司还要做网络营销。
而谈起去年发生在公司的一段经历时，李哲仍有些愤愤不平――
一年前，李哲原来的公司接了一个比较可观的项目，为一家工厂定制一套广告营销创意。这个项目无论从对方的投资还是从设计的工作量来讲，都比较大，再加上对创意领域不是特别熟悉，因此公司领导十分重视。
虽然大家每天工作得都很辛苦，但项目开展了近一个月，仍然没有太大进展。按说此时应该分析效果不好的原因，并及时调整工作安排。可领导却认为要靠加班解决问题，于是宣布实行“6+1”工作制，即每周多上一天班，每天多干一小时。
“同事们听到这个消息都非常不满，大家心里都明白，做营销策划和创意，思路和想法最重要，并不是加班就能解决。”
加班的日子开始了，每天起早贪黑，周末还要多上一天班。眼见大家在单位的时间增加了，领导也稍微松了一口气，认为工作进展应该会快一些，但事实并非如此。由于工作安排不到位，任务没有具体细化，经常出现人来了，但是闲着没事做的情况。
李哲说，久而久之，就连以前工作出色的同事也开始磨洋工。更为严重的是，由于长时间周末不能休息，很多人心里都充满怨气。领导没有及时化解大家的情绪，反而继续责怪大家工作不积极。一时间，整个项目不仅没有太大进展，领导与下属之间关系还十分紧张，工作非常被动。最后，终于忍受不了无节制且没有一点效率的工作的李哲，和两个同事一起递交了辞呈。
本想换了新工作之后能有个全新的开始。然而情况并没有太多好转。
“在新公司，有一次我要做一个广告策划，正好赶上感冒，昏昏沉沉的，走路像踩在棉花上，人都是飘的。主管跟我说，好好休息吧，注意身体。说完又加了一句：脚本明天能给我看吗？当时听完我超级郁闷。为了把策划书赶出来，我熬了一个白天加一个通宵，第二天把稿子交上去，主管瞥了一眼说，这个现在不着急，目前有个更急的策划，你赶紧弄出来……”
在李哲眼里，自己所在的这个行业，有上班时间却没下班时间，“朝九晚五”成了“朝九晚无”，工作成了“白加黑”，双休日成了“五加二”。企业老板为实现利润最大化，恨不得榨干员工的价值。
“我现在才28岁，但已经常在想，总有一天会用脑过度变成痴呆……”
爱上“事业”牺牲生活也值得
讲述人：刘娜，32岁，入职5年
职业：银行部门经理
过劳理由：工作狂事业心太强。
如果说李哲是被动加班的话，那么刘娜就是主动加班了。
研究生毕业后，刘娜顺利面试进入到北京一家全国性商业银行上班。虽然早就听过在这家银行上班“三年买车，五年买房，十年买棺材”的传言，但刘娜的心里还是美滋滋的。
平日间，刘娜对自己的要求非常严格。在她看来，北京竞争这样激烈，自己怎么能有懈怠呢。即便是以牺牲节假日和个人休息时间为代价参加银行的活动，刘娜也不会有丝毫抱怨。
“刚入职的时候，单位说是5点半下班，但过去几年了，从来没有一天准时下班过，经常是拖到七八点。而周末的时候也经常安排各种各样的活动。这周是公司的拓展训练，下周是理财讲座，再下周还有推广活动……”虽然这么说着，但刘娜字里行间都充满着一股工作的热情。
功夫不负有心人。工作三年，刘娜就顺利晋升了部门经理。她说，从任命生效的第一天开始，就没有睡过一个踏实觉，早上醒来，脑袋就像开了马达一样开始迅速运转。“要管的事情越多，责任越大，每天提心吊胆就怕出事。和上级领导要沟通，领会领导的意图；和下属更要联系紧密，激发他们的工作积极性。遇到不省心的新人，会觉得他们办事不放心；碰见单位里资格老的人偷懒，又碍于面子没法说他们。”
越是这样，刘娜越是把大部分的精力放在工作上。不过在工作热情之外，刘娜的内心深处也藏着深深的焦虑――
虽然无论业务水平还是工作成绩，刘娜都是同事的楷模，也深得领导的认同。但刘娜总认为自己的工作并不尽善尽美，总有一天会被淘汰。“行业内竞争激烈，大家都来自名校，平时工作都很卖力，工作业绩真的是不进则退。”
有一次，刘娜下班回到家后，突然想起来白天给客户的报告里有一句话没写好，于是又打车回到银行修改……朋友也劝过她，“工作别太拼命，不要无限地给自己施压，哪天真的累垮了怎么办？”但刘娜说自己有个毛病，如果工作上的事情没有完成，就会连觉都睡不好，即便睡着了，也是似睡似醒。
于是每到寂静的夜晚，电脑的嗡嗡声和窗外熙攘的车流声总是刺激着刘娜的耳膜，直到工作全部做完……
“这个行业看着挺光鲜，但确实是累，心累、脑累、身体也累。但在这个社会你不拼命，立马就有人会迎头赶上。现在，虽然累一点，但很充实。”
终于有一天，刘娜因为昏厥被紧急送往医院。经过检查，医生说导致她昏厥的原因，是工作压力太大，焦虑不堪、身心疲惫所致。
由于把大部分的精力全部放在了工作上，刘娜感觉男友的抱怨声也比以前多了很多，“他比我大两岁，我看得出他对我越来越不满，以前我回家后说工作累，他都会安慰我，还会提醒我注意身体，可现在我一说工作累，他就摆出不耐烦的脸色。”
“为了工作，牺牲生活和健康，值得吗？”
刘娜和男朋友不止一次争论过这个话题。在刘娜看来，“事业的每一步都有着血汗的代价，钱不是那么好挣的，官不是那么好升的，为了以后生活得更好，现在牺牲一些也值得……”
累垮和饿死之间只能选前者
讲述人：张辉，38岁，入职14年
职业：房产中介
过劳理由：生存压力大为了家庭不得不拼命。
“就算每天只能挣到10块钱，我也得拼了命的干，一家子人都等着我来养呢。”38岁的张辉是东北人，他和老婆孩子三口人在北京已经生活了十多年。
从2011年开始，张辉开始在新兴桥附近的一家房地产公司做起了置业顾问和经纪人。他在公司附近跟人合租了一套房子，由于妻子平时在一家工地帮人做饭挣钱，只有周末回来。平时，就自己和上初中的儿子住在这里。
张辉说，自己“就像陀螺一样高速旋转着”。每天早上9点上班，每天晚上回到家都已经过了10点。到家后，儿子已经睡觉，自己还得做饭吃。“我们这个年龄，不能老在外边吃，不干净，而且还贵。”
由于每天晚上吃饭的时间都是在10点以后，长期饮食的不规律，导致张辉的肠胃都有不同程度的问题，经常胃疼不说，消化系统也不好，一米七五的他只有110多斤。
当初做这一行，张辉只是为了生存。几年来，张辉也无数次地想过跳槽，但一直没付之行动。原因之一，是工作难找；之二，觉得这一行虽然累一点，烦一点，但同事之间关系简单，签合同时的成就感，也能给他带来不少快乐。
“我现在满脑子都是孩子的教育经费，还要每个月给老家的父母寄500块钱，再加上一家三口的日常消费每个月也要4000块，所以挣钱一刻不能停。”
张辉说，他们的工作越到周末越忙，很多客户只有周末才有时间，他们只能迁就人家。而且从去年开始，中介行业越来越不好做了，于是公司也开始执行统班制度。“我们的班本来是这样的，A班，早上9点到下午5点，B班下午1点半到晚上9点，统班是从早上9点到晚上9点。原来公司规定，凡当天所在团队数据不完成，则第二天上统班。数据包括看房，房源，客户等。按照公司的数据要求，在行情不好的现在，想要完成挺不容易的。于是，大家都开始上统班，每个人都疲惫不堪。”
张辉现在最苦恼的就是，因为长期睡不好，有时生物钟颠倒，晚上根本睡不着觉。经常感觉浑身乏力。白天总犯困，晚上过了12点却来了精神。
“虽然知道这是恶性循环，但却欲罢不能。我在这里工作三年了，其实只要我能吃得消，我会一直做下去。尽管法律规定劳动者每日工作时间不超过8小时。但对我来说，法律条文中的美好权利距离现实太遥远了，在加班还是失业、累垮还是饿死的现实面前，我只能选择前者。”
（案例中人物均为化名）
自我检测你过劳了吗？
关于“过劳”的症状指标，我国大多选用“日本过劳死预防协会”提出的过劳死的十大危险信号。
按照其评判标准：上述10项症状中出现2项及以下为过劳死“黄灯”警告期，尚不必担心；3―6项为过劳死“红灯”预报期，说明已经具备过劳死的征兆；6项以上为“红灯”危险期，可定为疲劳综合症，已进入过劳死的预备军。
专家观点
特邀专家 杨河清
首都经济贸易大学原劳动经济学院院长、教授、博士生导师，国务院特贴专家，中国适度劳动研究会会长。
别再用“绳命”去工作
《劳动法》明确规定，国家实行劳动者每日工作时间不超过8小时、平均每周工作时间不超过44小时的工时制度；用人单位因特殊原因需要延长工作时间的，在保障劳动者身体健康的条件下延长工作时间每日不得超过3小时，但是每月不得超过36小时。
“过劳死”之悲，不仅折射出劳动法规的不落实、监管体系的不健全，还有社会成员对现状的普遍焦虑。而焦虑的背后，是就业难、生存压力、心态浮躁等各类社会问题……
一半是生存 一半是攀比
造成员工“过劳”的原因是多层面的，其中最主要的有――
首先，社会转型带来的生存压力。一方面，面对社会竞争的加剧，人们的生活和工作节奏加快，压力也渗透人们生活的方方面面。超负荷的工作量和紧张的工作节奏很容易使劳动者尤其是职场精英陷入过度劳动状态。另一方面，很多人把消费水平当成衡量一个人的价值高低，甚至是人生成败的标志。这些人往往会为自己带来期望值过高的精神压力，陷入过度劳动状态，而并非简单地出于为生计奔波的超负荷工作。
其次，用人单位用工制度不科学。当前，很多单位倾向于采取延长工作时间和增加用工强度的办法，以降低成本。而今天的中国劳动力市场仍是买方的市场，劳动者为求谋生，缺乏工作自，只能选择接受用人单位的苛刻条件。这些劳动者很容易陷入过度劳动的状态，有时甚至以牺牲自身的健康乃至生命为代价。
再次，劳动者个体层面的成就动机。一般而言，那些具有高成就动机的人大多精力旺盛、斗志昂扬、勇于接受那些富有挑战性的工作，往往容易给自己设立过高的人生目标，时时鞭策自己朝自己设立的目标前进，很容易使自己处于过度劳动状态。
最后，我国劳动法律未对“过劳死”问题做出明确规定，存在空白。发生过度劳动致死，用人单位是否侵权、对“过劳死”是否负有责任也成为法律界的争议难题。在没有法律约束的情况下，用人单位就有可能以较低的管理和违法成本，要求劳动者长期超时、超强度的过度劳动，从而谋取利润的最大化，也是造成过度劳动的原因之一。
“过劳”是对人的异化
工作是为了更好地生活，而“过劳”是对人的异化。无论是从劳动者个人，还是从用人单位以及整个社会经济的发展来看，“过度劳动”带来的负面影响已经不容忽视。
过度劳动的影响：
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过度的劳动则剥夺了劳动者与家人团聚和休闲娱乐等精神层面的需要，降低了劳动者的个人福利。尤其是长期的过度劳累会使劳动者身心得不到休息，产生巨大的压力，容易诱发各种疾病，而极端的情况就会发生过劳死。
“工作狂”并不应该宣扬
如果国家、单位和劳动者三方，都能对过度劳动问题可能产生的负面影响有充分的认识，便能一定程度上降低过度劳动问题在我国恶化的概率。
首先，全社会都应该改变“不加班就是工作不积极”的错误观念，要倡导一种工作时间积极工作、闲暇时间充分享受生活的新理念。同时，要在法律上保障劳动者的休息权，对侵犯劳动者休息权的单位要加以制裁。
其次，用人单位应意识到，员工与企业互利双赢才是一切企业活动的出发点和最终归宿。比如，控制工作量，给员工足够的自我支配的时间；学会授权，让他们能够掌控工作中的重要部分；及时了解员工的需求并尽量提供晋升培训的机会；提供人性化福利，如心理健康咨询、健康计划、带薪休假等，帮助员工缓解工作压力。
最后，我们每一个劳动者要加强自我保健和养生。因过度劳动而产生的过度疲劳，是人类健康的大敌，应该引起高度重视。我们要明白，工作是自己维持生活、提高生活质量的手段，同时更应该是一种生命体验和生活乐趣，不应追求有限的物质而放弃对生活乐趣的体验，也无需过于依赖工作表面的光环和荣誉而为之牺牲时间和精力。知识工作者应在积极投入工作的同时，有意识地注重寻求工作和生活的平衡。
终结“过劳”开启“适度劳动”
经常听人讲这样的话，健康是“1”，后面若干个“0”。不论是身份、金钱，还是家庭、事业都是以健康为基础，没有健康，则一切皆无。
天天忙于加班的人生给大家带来的只有身心疲惫。陪伴他们的只有强大的工作压力、工作业绩、绩效考核等，灵魂似乎除了挣钱，却已然找不到了方向。在生命与生活质量PK中，其实人们更应该注意身心的调节，不要让心理压力和身体负荷超越生命的极限。生命之中不全是物质与工作。在众多过早消逝的生命中，我们应该学会警醒。
我相信学生在我的主导作用下能管好自己,所以，首先,我充分发挥班干部的主体作用,班干部是决定性的因素于是,我着手对管理体制进行“放权”:
1：小学班主任工作总结通过几次班干部例会,要求班干部敢想,敢做,不仅要做实干家,更要做决策者,只要能发动同学们自觉参与班级管理,有利于同学们的学习和各种爱好的发展,什么想法和活动都可以讨论.这样一来发挥了班干部的主体性,调动了班干部的积极性,工作起来轻松许多,而且效果也较好，除了学校组织的活动外,在班内还开展各种活动,鼓励同学们积极参加,这些活动大都由学生们自己策划,组织,总结,收到较好的效果.
二、.以身作则，为人师表
我认识到班主任不仅仅是一个班级的组织者和管理者，更是一个班级的教育者。平时与学生相处的时间比其他老师要多得多，因此班主任的一举一动，都将对学生产生较大的影响。俗话说：“身教重于言教。”老师的外在行为表现对学生具有一种榜样和示范的作用，会对学生产生潜移默化的影响，尤其是对辨别能力、自控能力较差的低年级孩子，影响尤为突出。
因此，在平时与学生相处的时时刻刻，我都严格要求自己，做到“要学生做到的，老师先要做到”。比如，要求学生做到讲究卫生，不随便丢纸屑杂物，在平时，我总是把纸屑杂物丢到垃圾箱里，那些近旁的学生看到我这样做之后，会和其他学生说，那些随便丢纸屑杂的学生会受到教育，再也不随便丢纸屑杂。教育学生讲文明懂礼貌，那么我也会主动跟学生问好，说：“谢谢你”之类的礼貌用语，孩子也会自然地用礼貌用语来回答我。这样的一种正面影响一定能有益学生的发展。
二、加强思想品德的教育
班主任的基本任务是对学生进行思想品德教育，使他们的身心得到全面健康的发展。对于五年级的孩子来说，正是接受各方面教育的最佳时机，除了学习，我想更为重要的是教会他们认识世界，明辨是非，学习怎样做人。因此我利用每周一的班会，结合国旗下讲话的内容，在班会课上做相应的安排。
三、加强班级管理，培养学生能力。
良好习惯的培养始终是本学期的教育重点之一。那么如何在日常的班级管理中让学生养成良好的习惯呢?我尝试让班级管理成为大家的事，让学生成为
班级管理的主人，也同时在这样的过程中培养他们的能力。因此尝试以下的做法：
1、鼓励班干部敢想,敢做,不仅要做实干家,更要做决策者,只要能发动同学们自觉参与班级管理,有利于同学们的学习和各种爱好的发展,什么想法和活动都可以讨论.这样一来发挥了班干部的主体性,调动了班干部的积极性,工作起来轻松许多,而且效果也较好，除了学校组织的活动外,在班内还开展各种活动,鼓励同学们积极参加,这些活动大都由学生们自己策划,组织,总结,收到较好的效果.
2、清洁卫生由小组负责。
卫生由每个小组负责，采用轮流值日的方法，选好卫生小组长，由组长分派任务，按照值日工作的顺序进行打扫卫生，打扫完毕后，将卫生用具放回原位，然后在卫生值日本上作好相关的记录并由组长负责检查值日情况。
3、鼓励学生展示自我，树立自信
小学生活泼好动，好表现自己，在多种多样的活动中，能够让他们更加迅速快乐地成长。在班级中，我努力搭建学生展示的舞台，利用班会开展一些小活动，诸如：查字典比赛，成语接龙，童话故事比赛等来益智身心，鼓励孩子为大家表演，增强自信。
4加强家校联系。
孩子的教育离不开老师和家长的共同协作，孩子在家中的表现只能通过家长来获悉，同样学生在学校的表现也应及时反馈给家长，只有双管齐下，才能收到教育的效果。因此，在本学期主动与家长们保持联系，将一些孩子的表现通知家长，共同商量对策，也利用班级网站、或是平时放学时与多位家长进行交流。
5、成立自律小组,以学生管理学生,提高其自我管理的意识.
自律小组各个成员主要工作内容为负责每日班级的考勤,卫生,仪表服装,校会以及课前准备和课堂纪律的监督与劝导,做好宣传工作,制造良好的舆论环境,使班级形成一个有正气,有次序的良好班风,为同学创造一个良好的学习环境.自律小组各个成员各有分工,每日与参加年段评比的同学保持联系,及时发现班级存在的问题,并制定相应的解决办法,及时通知有关同学予以纠正,并定期向全班同学做工作汇报,总结前阶段之成果与不足,对同学提出相应的建议和要求,同时也征求广大同学的意见和建议,制定下阶段的工作重点,不断改进工作方法,进一步调动广大同学的积极性,齐心协力,使班级的各项常规管理正常化,制度化,使全班每一位同学都充分意识到自己作为班级一员的重要作用,自觉为班级争取取荣誉,做到自觉自律。
以上就是我个人在近半年的班主任工作中的一点得失体会。当然我做的还很不够，有时是缺少了会发现的眼睛，因此才让班级管理出现了很多不尽人意的地方，可以说班主任工作是任重道远。有人曾说，能发现问题，并解决问题，就是一个成长进步的过程。通过这半年的学习锻炼，相信在以后的工作中，我将会以更大的信心和热情投入到其中。
小学四年级语文工作总结
学期头一个月工作中，我不断研讨教学方式方法，并积极进行课堂教学改革尝试，有所收获，当然对于学生的语文实践活动实施也有一些尚未解决的问题。现在将这一时间的四年级语文教学工作总结如下：
一、加强教研，创新有为，提高业务素质。
素质教育要求搞好教研教改。要求每一名教师都要不断提高业务素质。为此，我积极探索，大胆实践。我积极向同年级的教师学习，努力实施创新教学，积极发挥每一名学生的积极性、主动性和创造性，让他们真正尝试到成功的喜悦。在教学中，我努力鼓励学生敢说敢为，引导学生能说会做，不断促进学生各方面素质的提高。
为了更好地促进教学，我认真备课、上课、辅导和批改作业。每一环节我都精心设计，力求做到学生愿学。在集体备课中，我认真记录，积极发言，虚心向有经验的老师学习，同时阐述自己的见解。
二、结合校本课程，提高学生的知识积累。
本学期的努力方向是学生的古文诵读。在教学中，针对我们四年级x班学生的实际，我充分激发他们的古诗文诵读积极性，我们语文教师都坚持找一些优美的古诗文和学生一起诵读。激发学生背诵古诗文的兴趣。
为了更好地培养学生的自学能力，我一直要求学生坚持写读书笔记、古诗笔记，并且鼓励学生大胆展示自己的阅读成果，通过手抄报、演讲比赛等形式进行展示。
三、结合语文快乐作文课题，提高学生的语文写作水平
结合我校的语文课题，我们着重培养学生习作的兴趣爱好，努力提高学生写作水平，进行了优秀作文比赛，优秀作文展示等活动。
四、用先进的教学手段，提高学习效率
述职报告必须以报告履行职责情况、报告德才能绩为主，重点在于展示履行职责的思路、过程和能力，下面就让小编带你去看看材料员年度工作述职报告范文3篇，希望能帮助到大家!
材料员个人述职报告1
时光如梭，岁月蹉跎，忙碌中又到了年末，在这辞旧迎新之际，回顾半年多的工作历程，感慨万分。为更好的做好本职工作，在以后的工作中扬长避短，现在我将过去的半年多的工作心得体会做一个汇报。
20__年_月有幸来到贵公司__项目部，担任质量部资料员一职。作为一名资料员，深知工程资料是反映工程项目实际情况的重要依据，当我来到这个项目时才发现，没有我想象的那么乐观，现状让我倍感责任重大，几乎所有的工作都要从零开始。那时让我忧心忡忡，但是既然选择，就要勇往直前，遇事不退缩，从那一刻就下定决心要尽一切努力完成后续的工作。
俗话说：“做事必先做人”，为了解______工程资料的实际情况，首先是本着实事求、虚心求教的工作态度与现场监理进行了初步的交流沟通。但是，开始的工作可谓是艰难险阻，由于各个地方报验要求、归档标准不一样，导致处处碰壁，但在公司领导和同事的共同帮助下，最终皇天不负有心人，完成了第一次开工报审的资料。其次就是了解设计图纸的意图，形成了整体的资料框架体系。再次就是对现有的工程资料进行分类归档。
在部门中我主要负责对分项工程的开工报验、计量文件的收集、变更的设计图纸、施工方案的编制、变更洽商、会议纪要及联系单、函件的收发等资料的管理工作。在职期间积极配合项目管理人员及工程相关人员的工作，并为此提供所需的工程资料及数据。
现就具体工作情况汇报如下：
一、资料档案情况
1、开工报验：作为单位工程和单项工程的准备情况依据，严格按照监理计划程序报批，涉及内容包括原材料、测量记录、配合比验证、施工方案、人员、机械等准备资料，同时按照审批的分部分项划分进行报验，迄今为止，检验批已报批__份，分项工程开工已报批__份，其中沥青__份，水泥稳定碎石__份，水泥混凝土__份，防水__份。原材料报验__份，测量记录__份，配合比验证__份。
2、计量文件收集：计量资料的收集作为工程进度结算的依据，严格按照合同有关要求，每月25日进行报批，现已报批计量资料__次，已审批__次，第次次计量正在整理签字中。保证资料__份，工程量已完成合同总量的__左右。
3、变更洽商、变更设计图纸：由于在施工实施过程中，会发生不可避免的变更，按照变更程序进行设计图变更，变更设计图纸__份，设计反馈__份。
4、施工方案、技术交底：作为实时性指导施工的依据，协同项目技术总工编制重点、难点部位实施性专项施工方案__份，三级技术交底__份。
5、会议纪要：项目部针对质量、安全问题每月保证召开1次会议，认真贯彻落实质量、安全意识，会议纪要整理_份。
6、联系单、通用函：为加强我单位与参建单位、监理单位、设计单位、指挥部的联系，作为平时的来往文件，已发出和收到联系单_份、通用函件_份.
二、日常工作情况
施工进度每月有月计划、周计划，而我在日常的工作中是以日为工作阶段单位。编制日工作计划，因为工作性质的不同，我的工作早一天完成就能为公司早日创造利润提供条件，所以，我不断要求自己以日为工作单位做自己的计划，要求自己每日每项工作完成的时间，看看哪项做完了，哪项没做完，为什么没做完，剖析原因，尽快解决，争取做到日清，这样坚持做下来，很大程度上避免了工作的盲目性和无计划性，又使计划工作能顺利的完成。
三、资料组工作情况：
资料组由__名同志组成，工作的重点在于团结协作协调上做好文章，经常在一起研究档案整理方面的要求，发挥各自的特长，以保证工程进度计量资料的准确性、完善性工作，对不懂的有关问题向项目部分管领导请教。强调工程资料的重要性，在项目经理、总工的大力支持下，资料组大胆对工作进行管理，对不符合要求，特别是签字不全的文件坚决拒收，坚持按档案管理要求办事。认清实情，使资料形成者对当前资料管理形成有进一步了解。本工程在施工过程中，项目部曾多次接受上级管理部门的检查，工程资料得到有关领导的肯定，我们争取在以后的工作中再接再励，使我们的工程档案工作不断迈向新的高度。
四、问题与不足
虽说有骄人的成绩，但是在工作中也发现了自身很多的不足和问题：
1、有时会记不清已归档的档案资料和发放的文件位置，不能及时的给领导和同事反馈信息。
2、施工单位和监理单位报的动态资料编号凌乱，会出现重复或空缺的现象，对整理核查资料带来些许的不便。
3、借出的书籍没有执行登记制度，导致有些书籍丢失。
4、出于各种原因，不能时时掌握工程的实际状态，采集图像文件较少。
5、由于计量文件比较紧急，加上人员匮乏，填写的工程资料没有仔细的检查，致使部分文件填写不规范，有些日常性工程竣工资料还不完整。
针对如上问题，在以后的工作中采取以下几点措施：
1、做好各类文件传阅及传递工作并将文件原件存档。根据项目部规定，对文件进行相关部门的传阅、传递、下发，接收部门应进行签字确认，并将文件原件整理、分类、存档。
2、核实工程资料的完整情况，对折皱、破损、涂改、参差不齐的文件进行整补、裁切、折叠，使其尽量保持外观上的整齐。根据资料规程按资料内容特征对文件资料进行分类，将属于同一卷的资料用档案盒装订后入柜保存。并定期对文件资料进行核查，对遗缺文件进行追查，查明原因。要求工程资料应认真填写，字迹工整，装订整齐，一看一目了然，以便以后检查及归档带来方便。
3、借出的书籍，按照借阅管理制度，实行登记签字借阅，对于借阅不归还、遗失的书籍按原价进行经济赔偿。
4、不定期安排专人到现场采集建档影像资料。
5、向公司申请调配资源，组建专业稳定的资料组(__名)，对工程资料进行全面系统的整理。
五、下一阶段工作计划
工程项目即将接近尾声，工作量还有许多，任务也很繁重，为了能够顺利的完成工程竣工及移交工作。明年工作计划如下：
1、继续整理附属工程及其剩余工程的日常性报验和计量工作。
2、组织学习竣工资料的归档内容及其要求。
3、按照指挥部要求，组建资料组，对竣工资料按照相关规定进行整理归档、组卷、移交等工作。
4、安排专人进行竣工图的编制工作。
六、总结
回顾历史，展望未来。20__年在各位领导和同事的关心支持下，整个____工程建设比较顺利，也取得了比较良好的成绩。在所做工作中，还有很多不足之处，请领导和同事多多批评指正。作为一名资料管理人员，我将更加努力的学习专业知识，相关的法律法规及其档案管理的要求。“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”理论联系实际，在实践中学习理论，提高业务水平;更好的为工程竣工服务。作为一名资料员，我将更加刻苦的钻研档案管理知识。“运筹帷幄之中，决胜于千里之外”，多动脑筋，考虑问题全面，提高管理水平;更好为工程管理服务。争取在20__年中做的更好。
材料员个人述职报告2
光阴似箭，日月如梭。一转眼，一年的时光已经悄然消逝，这是我人生中弥足珍贵的经历，也给我留下了精彩而完美的回忆。在这段时间里项目给予了我足够的支持和帮忙，让我充分感受到了各位领导们广阔胸襟和人格魅力，也体会到了各位同事无微不至的关怀，更感受到了辽报项目团结友爱，扎实奋进的气氛。同时，也为我有机会成为东北传媒文化广场项目部的一份子而感动高兴。
记得当初应聘进入三公司时，三公司和谐、团结向上的氛围深深打动了我，让我感受到和睦的大家庭感觉。进入项目后的近一年的时间里，在各位领导和同事们的悉心关怀和指导下，透过自身的不懈努力，各方面均取得了必须的进步，现将我的工作状况作如下的工作总结：
首先，认真学习，完善知识体系。
东北传媒文化广场作为辽宁省的重点建设项目且又是超高层建筑，运用了许多先进工艺，爬架，钢管混凝土，预应力钢绞线，水泥薄壁管等等，在那里我有难得的机会了解这些先进的施工工艺，透过与现场管理同事的交流和各位前辈的请教中让我受益匪浅。平日里虚心向各位同事询问，解决自己的知识盲点，并且从各位同事的身上学习他们的施工经验。同事还利用平日的业余时间查阅各类书籍及规范，加强自己理论知识水平，努力实现全面发展。
其次，恪尽职守，认真完成自己的工作任务。
作为一名材料员，现场材料的进出场由于场地和交通的管制，往往不能和自己的工作时间相吻合，在工作中，我能够不畏辛苦的配合工作，全力完成自己的工作任务。在管理好现场材料，协调材料的进出场的同时，认真的记录材料信息，贯彻领料制度，做好材料的跟踪与用料控制，辅助同事与领导做好项目的成本控制。
再次，用心融入项目生活，参与各类文体活动。
自来到东北传媒文化广场以来，项目组织了各类文体活动，让我们年轻人有充分的空间展示自己，在各类活动，我用心参与，从中获得快乐的同时，锻炼了自己。我有信心在未来的一年中取得更大的进步。
材料员个人述职报告3
作为一个材料员，必须认真贯彻、执行公司的各项规章制度，坚持按程序办事。材料管理工作面广，量大，环节多，性质复杂多变，极易发生问题。这就要求我要有较高的政治觉悟、较好的业务素质、较强的事业心，明确自己的责任和权利。总结起来，作为材料员我所做的工作有：
一、做好具体的钢材计划。
钢材采购要按计划进行，不得延误施工进度，也不得超计划采购。紧急调用的钢材特事特办，不耽误工程进度
二、及时掌握市场信息，了解市场行情，协助领导进行钢材采购。
做到腿勤、眼勤、嘴勤，熟悉市场行情，掌握市场动态，向领导提供市场信息，以便钢材的采购工作。
三、严格进行钢材进场验收。
在钢材进场前首先向供料单位索取产品合格证或出厂质量证明单，并对证明单上所列各种材料、质量、数量、规格认真审查。要求及时复检，检验合格后方可使用。
四、做好发放工作并建立台帐。
钢材到场后与施工方材料员就其质量和数量共同进行验收并先办理收料，凡质量、数量等与合同不相符的不予验收。钢材进行验收合格后，开具出库单，由施工方领料。对各施工队分项建立台帐，以便对账。
五、督促施工单位做好进场钢材的保管工作，减少损失和浪费，防止流失。
钢材按钢号、品种、进场顺序分别验收堆放，做到先进先用，采取相应措施做好防锈工作。
六、积极配合财务部进行钢材物资的对账工作。
对所购进的材料按照每次签订的合同进行分类，将做到出入库持平。
这是一次真正脱胎换骨的培训，这是一次真正意义的提升之旅。xx教育——幸福导师，开启我人生之旅的新起点。
回顾篇
十天的培训，仿佛给了我十年的东西。xx教育带给我们的是全新的感受。
“传统的培训=没睡醒，听听激动，想想感动，工作不动。”的确如此，参加了这么多的培训，没有一次有这样深刻，以前总是记录一大推完全不适用的东西，一个培训下来，内容繁杂，不系统，培训目标不明确。而此次培训完全不同，开拓我们的视野，让我们不断反思过去、寻找方法，xx教育较真、深刻、实在。
（一）内容丰富，系统全面，实用。
十天的培训始终围绕“企业意识”这条主线，以理念的启发、方法的应用、工具的开发、实践中体验为主，通过企业文化、认识差生、绩效管理等学习内容，改变我们的心态，转变了观念；管理方法论、服务领导的十大技巧、招聘方法技巧等的学习，指导我们学会管理，教会我们方法解码为实际行动。番茄钟、思维导图、ppt等开发工具，提升我们的工作效率，增强了学员的企业意识。
整个培训课程内容高度浓缩，安排合理。
（二）形式多样，重体验，强实践。
十天是一次深刻的体验。体验企业管理，体验团队，感悟企业文化。
课堂中采用特色讲授、情景案例、角色扮演、游戏等形式，吸引我们学员参与。学习中，更强调彼此间心得交流与经验分享，真正启发和引导我们思考，形成师生互动的和谐课堂。
企业调研、招聘实战，重在参与、体验，让我们与企业零距离接触的同时，在五个小组的对抗中收获团队的智慧。
（三）重引导，教方法。
此次培训中，很宝贵的是杜总对我们整个培训内容进行了解码，帮助我们在学习后梳理思路，在学中悟，悟而后做。同时变激动为行动，真正将知识转化为胆识。
（四）xx培训的师资魅力无穷。
一改培训中老师的呆板，此次培训我们不仅领略了国家顶级专家的风采，同时欣赏到杜总的诙谐与睿智，看到了xx教师团队的魅力。
（五）管理企业化
原汁原味的企业环境中，指纹打卡、积分管理，我们真正感受到企业管理文化。
收获篇
培训后，我们才知道自己缺什么，收获实在太多。
（一）管理时间就是管理前途 。
在杜总为我们带来的“现代管理工具：番茄钟时间管理和思维导图”讲座中，我们对时间管理有了新认识。
平日工作我们总是在无头绪的忙碌中度过，感觉很多事，但真正能高效完成的事却很少，番茄钟时间管理就为我们解决了平日生活和工作中，不合理的时间安排给我们带来的困惑。
“谁的效率高，谁更接近成功。”以后在工作中，我会做好每日规划，充分运用好番茄钟，养成在一个时段专注的做好一件事情的好习惯。每件事都做到有计划、跟踪管理、事后有记录，随时自我评估和调整，提高自己的工作效率。
（二）有问题是方法不对，有困难是能力不足。
管理中我们经常感到困惑：一件事可能是3年用同样的方法，呈现同样的效率和结果；管理中会出现许多大大小小的问题，总是试图推卸责任，找其他人的原因；执行难，认真难，坚持更难。其实归根结底，在于方法，在于在工作中缺乏持续改进。
在杜总管理方法论的讲座中，交给我们许多行之有效的方法。管理中要通过好的制度去约束，好的制度要让负责任的人去执行，执行中量化工作目标，运用走动式管理方式，通过检查追踪，发现问题，及时处理。
在沟通漏斗理论的学习中，我看到我的工作中，很多事情落实不好的症结所在，原因很简单，任务不明确，没有让人真正“听明白”，同样还是方法的问题。作为管理者得把握好的沟通，还要学会自我管理，注重检查，强化正确行为，养成良好的习惯。
（三）强者被人认可和追逐，弱者被淘汰，绝不被同情。
弱肉强食，优胜劣汰，是大自然生存竞争恒亘古不变的法则。生活中，强者制定规则，弱者来执行。审视我自己，怕做强者，更不愿被众多的目光追随，但到最后，无奈的服从强者。而今我开始重新认识强者文化，强者为王，败者为寇，没有任何人会同情弱者，要勇于做生活的强者，变被动为主动的态度去面对挑战,拼过就有成功的可能，不拼就只有失败。
（四）做富裕而幸福的中职教师
作为中职教师的我们，面对学生、面对生活，我们有过太多的迷茫，在倦怠之后，我们不知何去何从。
经过杜总的解析，我们重新审视：太多的时间我们把它浪费在毫无价值的琐碎中，而今应该静心规划自己的人生。做好生涯规划对我们职业教师的发展尤为重要，我们要会自我定位，自我管理，只有这样，我们才会真正成为：“行家里手+能说会做、亦师亦友+高效课堂、高标准+高要求+高收入”的幸福职教工作者。
（五）学会学习
“人生最大的悲哀不是无知，是学错了东西。”从杜总身上，我们看到了学习的魅力，他优秀的读书习惯，令我们钦佩，他用自己的亲身体验告诉我们：如何学习，向谁学习。
“学习就如蹲马步，坚持3天和坚持30年的区别，退潮了就知道谁在裸泳。”看似平凡的话语中，却看到了学习的重要性。其实，我们总是苦闷自己成长的路途千难万难，也许就是没把握好学习，没找到高效的学习途径。要改变我们，只有读书，读好书，不断的总结反思，才会让我们成才得更快。
启发篇
今天最后的表现是明天最好的开始，短短十天的培训，让我们深受启发。
1. 团队合作是力量
一直以来我非常的困惑，每天都有做不完的事情，什么事情都要自己亲自去常试，人家做事老不放心，把自己弄得疲惫不堪。真的有必要这样做吗？答案很显然，没有一个优秀的团队是不会成功的。我会努力打造一个优秀的团队，学着让的人和自己一起做，给每个人创造机会，只有将利益共同体形成生命的共同体才会赢得事业的辉煌。
2. 优质、高效
高效体现在做事的风格上，高效体现在简洁的话语中，企业需要高效，学校更需要高效，因此改变我们的做事方法，提高效率从言、行开始。
3. 养成持续学习
“活到老，学到老”其实不然，要适应如今飞速发展的社会，必须得学到老，你才能活到老。中职教师应深知这种压力，养成持续学习的习惯，不断与时俱进，你才不会被淘汰。
感动篇
十天，收获知识的同时，收获的是感动。
（一）感谢我的团队
在第一次破冰活动中，我们在缘分的安排下，11个原本陌生的人走在了一起组建了启航队，从抱团打天下、举案齐眉、踩数字的游戏中，我们收获了友谊，在团队企业调研、招聘实战中，我们收获了默契，走在了五个小组的前列。一次次成功后的喜悦告诉我们，只有信任、协作，我们的路会走得更远。
忘不了，队友们讨论时争得面红耳赤时的热烈情景，忘不了为忙碌实战体验方案时熬夜到凌晨的疲惫，忘不了那些为了团队把个人的病痛置之度外的可爱的队友，正是因为他们，才让此次培训更加圆满。
感谢xx教育让我收获了团队的智慧和友谊，它将每个人都融入一个小团队中，让团队的力量来影响个人的发展；同时创造团队的竞争环境，促使每个团队成员努力改变；有效的切入监督机制，使团队竞争在公平、公正、公开中和谐发展。这是一场非常愉悦的赛跑，我们在你追我赶中，不断将团队的凝聚力增强，形成一种合力，团队队员间更加的默契。
（二）xx精神
思路决定出路，细节决定成败，态度决定一切。
xx人把工作当事业，不断追求卓越。同样的培训，凭着草根的这种执着他们做到了。从生活细节到培训过程，从杜总到每一个工作人员，我们看到的是xx人的真心、激情。
每一颗糖、每一句问候、每一次奖励、每一段精彩的vcr片段、每一个关注，都让我们难忘。
正是xx精神，吸引着我们，正是xx文化引领我们前行。
十天的培训已过，我重新认识我自己，我收获了自信。我带走了知识，带走了友谊，带不走的是那些快乐的记忆。
不会忘记xx文化的印记，我会带着xx竞争力走上岗位，开始新的工作。我坚信：认真只能把事情做对，努力会把事情做完，用心才能把事情做好！
尊敬的领导、亲爱的同事们：
大家下午好！
在市场经济环境下，企业生存遵循最基本的商业原则不是靠借口生存的，真正的商业原则是靠结果生存的！用结果交换，拿结果说话，企业方可生存发展！同样的，对于我们个人而言，用结果来说话，才能取得领导的认可，如果一个企业的员工都能坚持以结果为导向，明确自己的目标，那么这个企业绝对会利于不败之地，同样员工也会实现自己的人生价值。
举一个简单的例子，作为我们餐厅部每天都会擦宾客用完餐的脏桌子这道程序，但当部门领导或者质检员来检查的时候，还是检查到桌子上有油迹，我们总是会满不在乎得说我已经擦过了！对，我们确实擦过了，但是结果呢？结果是，力气和时间都用了，但效果跟没擦是一样的，还是有油迹。大家想一下这样做还有什么意义吗，领导更关注的是你做好了这件事，而不是你做了这件事，他们要的是一个按标准要求擦干净的结果。所以说只有为企业提供更多结果的人，才是企业需要的人才。我们不管走到哪个企业，提供结果，才能交换酬劳，才能适应竞争激烈的社会。
对于我们的企业，是同样的道理。作为我们酒店服务行业，顾客永远是上帝，客人不会听信你的借口，他们要的永远是你的结果！而我们要做到的就是为顾客提供满意的结果。曾经有一次，布草公司没有把香巾送来，我们也没有做任何措施，致使开餐的时候没有给客人上香巾，客人问到怎么没有香巾，我们给客人解释，对不起顾客是因为布草公司停气，所以布草没送来，虽然宾客没说什么，但他脸上露出了一丝不悦。宴会没有香巾，我们的服务档次一下子就降下来了。客人不会去听那些理由，在他的眼里就是我们的服务不到位，不完善，达不到到他的档次要求，而不是跟我们一起埋怨其他。也许只是小小的细节，但是就有可能会失去这位客户，甚至是一传十，十传百的的告诉其他客人，让我们失去整片的客户。
我认为靠结果生存，不是简单的一句空话，它不仅是我们做人的生存法则，也是一个企业立于不败之地的根本途径。只有工作踏踏实实，不断地为公司提供结果，为客人提供结果，用结果说话，用结果交换。
让我们在靠结果生存的意识下，改变一下之前的不足之处，提高自己，提高企业，才能实现个人和企业的双丰收！
餐饮企业演讲稿（二）
大家晚上好！
我是来自xxx餐饮文化有限公司总店的xx。
来公司的一个多月，我以学习的心态发掘每一位同事身上的优点，以作效仿。我自我感觉在这里得到了收获、也获得了成长，同时也找到了工作当中的快乐。师傅曾教导我：欲学做事、先学做人。欲学管理、先学吃苦。在咱们公司的这段时间里，我既学到了怎么做事，同时也正在学怎么做人。
今天咱们公司成立了管委会、让我看到了公司给咱们基层员工一次成长、励练、学习的机会，我不想错过这次学习、励炼与成长的好机会，所以我参加了咱们总店的竞选。很荣幸我竞选成了会长一职，但同时我也清晰的感觉到了自己肩上的压力很大。可俗话说：没有压力就没有动力，我相信这股压力将会是驱使我走向事业顶峰的驱动力，它会鞭策我一往无前。
管委会成立后，我们管委会的每一位成员都将秉承着协调，监督，服务的宗旨和实事求是，尽职尽责，协助门店正常营业管理，确保门店安全有效运营的原则开展工作。
作为总店管委会的会长，我深知自已的责任不轻。接下来的工作我将全力以赴配合厨师长抓好菜品质量关，推动五常管理方案顺利实施。同时协助店长、经理把好服务质量关，督促员工增强服务意识，提高服务技能。努力做好员工与酒店连接的桥梁与纽带，倾尽所能去充当好同事间的粘合剂，把各位同事的心粘合在一起。以团结协作、互帮互助为准则，充分发挥咱们总店团队的凝聚力和战斗力。同时积极去了解同事们的工作所需和生活所需，尽全力为同事解决实际问题，充分去了解同事们的心声，协调团队内部关系，为咱们团队营建一个和睦、和谐的氛围。同时我也会把咱们的酒店视作为一个大家庭，把各位同事视为自已的兄弟姐妹，自己作为家庭中的一份子，有责任、有义务去照顾好自己的家人，为各位兄弟姐妹们提供力所能及的帮助。再者我自身也会不断去学习，不断去充电来弥补自身的缺点，发挥自身的优点，以给同事们树立起标杆。
最后我承诺：在职期间必定恪尽职守，秉公行事，不滥用职权，不徇私舞弊。尽最大力量去为大家筑建一个温馨、和谐的工作环境和生活环境，让每一位家人都能在这里感受到家庭的温暖。
我坚信我能做好这一切！
谢谢大家对我的支持！
餐饮企业演讲稿（三）
各位尊敬的领导、亲爱的同事们：
大家好！
酒店就像一艘大轮船，餐饮部作为推动这个庞然大物前进的两大涡轮之一，扮演着至关重要的角色。在酒店业迅猛发展的今天，若不能在激烈的角逐中脱颖而出，就意味着落后，落后就要面临随时被淘汰出局的危险，优胜劣汰是亘古不变的自然法则。具体到酒店业，你航行得比别人快，始终行在别人前面，就能拥有比别人更辽阔的海域，也就有了比别人更多优先享有的资源，也就有了对资源选择运用的主动权和支配权，于是良性循环的结果是你将竞争对手远远甩在身后，率先登陆金银岛，占据最大的财富市场，真正立于不败之地。可见，一个好的涡轮对于酒店这艘大轮船来说意义非凡。
那么，怎样的涡轮才算得上好涡轮呢？
山不在高，有仙则名；水不在深，有龙则灵，我们不见得要有多么高端的部件，但只要每个部件按适合于涡轮最佳运行的比例组装起来就是好的涡轮，就能发挥巨大的功效，而这个比例就是我们服务中的规范。
制作一个理想的部件，模具是相当重要的，它不能存在漏洞和偏差，规范也是如此。所以，要员工能自觉按照规范操作，第一，我们的规范标准就不能存在漏洞和差错。一个严谨的规范标准是保证员工执行力的前提，如果因为标准本身的问题而把服务中不到位的责任归咎于员工，员工是不可能再一丝不苟地按规范去操作的，因为他们已经对标准产生了怀疑，他们会在操作时反问自己我按所谓的规范去操作究竟对了么？又会受到上级的责罚么？而不是我按规范操作了么？我们要员工按规范操作，就要培养他们在操作时时刻扪心自问我按规范操作了么，那么我们就必须消除他们对规范的疑惑。
第二，一个好的模具会给生产出来的部件留有一定自由伸缩的空间。顾客是不断变化的，如果你把标准定死了，员工的服务也是不能时刻令顾客满意的，机械部件尚要考虑热胀冷缩时产生的变化，何况是人性化的服务呢。给员工一定自由发挥的空间，不仅可以让员工觉得按规范操作并不是一种负担，而且可以激励员工的创造力，为顾客提供更优质、人性化的服务，并从中得到成就感和快乐，也就能把按规范操作变为自己的一种习惯而不是任务。
第三，再好的部件也会磨损。因为餐饮手工性强、生产与消费的同步性、注重合作性、员工与产品的不可分割性这些特点，员工的工作量自然很大，所以，我们要使员工能在这样大工作量的情况下仍然能够坚持按规范操作，就要培养员工的土狗精神。所谓土狗精神，总结起来就是如下几点：一是苦干耐劳；二是自知先天不足，拼死不罢休；三是剑胆琴心，胆比天高，心比针细；四是嗅觉和视觉灵敏；五是谦虚实干，勇于担责，爱主人；六是把最简单的事做到极致。而土狗精神的精髓正是体力不足，用毅力克服；能力不足，用时间克服。
单单有了好的涡轮还不足以让我们的轮船始终保持领先的地位，正如前面所说，再好的部件也会磨损，那么再好的涡轮也会出现各种各样的问题，这就需要我们管理人员做好检查工作，及时发现问题，及时解决问题。
我们应该怎样做好检查工作呢？
第一，检查的长期性。检查是一个长期延续的工作，不能说今天检查了没问题，隔十天半个月再去检查，在这十天半个月的时间里可能从轮船整体运行上看不到什么大的问题甚至可能没问题，但这并不意味着涡轮没出现问题，可能只是它出现的问题还不足以大到影响局势，那也只是时间问题，你不去检查，没有发现，放任不管，结果小问题积少成多，等整个涡轮崩溃，你发现我们在爬，而原来被甩在身后的竞争对手却在跑，我们正因为平时没检查到的一个个小问题丢失自己的优势时，再去反省，如果我们平时检查轻快点、仔细点是不是就可以避免这样的情况发生呢？为时就已太晚了。所以，管理人员应该把检查放在每日工作计划中，做好记录，写出心得感受，然后互相间进行沟通交流，能够亲自解决的问题绝不拖沓，不能亲自解决的问题及时反馈，绝不放任、延误。
第二，检查的实地性。检查不是一句空话，不是道听途说，也不是坐在办公室泡壶茶就能品出来的，它需要管理人员去到服务现场，亲自去看，去感受。检查的实地性不仅能够保证我们及时发现问题、解决问题，也有利于我们发现人才，及时地的给予员工激励和肯定，激发员工的工作热情，更好地协调工作，使涡轮更好的推动轮船的前进。
第三，检查的公正性。检查的目的不是去为难员工，而是帮助员工更好地完成工作，让客人获得更好的服务，这就需要我们检查的公正性。尺度是我们保证公正性的必要条件，我们必须有明确的检查标准，并确保每一位员工都了解这个标准，然后我们的检查才有依据可言，才能让员工信服，才会避免检查人员戴着有色眼镜，真正实现检查的意义，最大发挥出检查的积极作用。
第四，检查的交叉性。俗话说：当局者迷，旁观者清，所以，检查不仅仅是一个班组内部、一个部门内部的工作，我们要班组间互相检查，部门间互相检查，这样才能更客观的发现问题，更及时地沟通问题，这个班组、部门出现的问题很快能引起其他班组、部门的重视，防患于未然。另外，在班组与班组间、部门与部门间交叉检查的同时，也会自然而然地产生比较，有比较就有竞争，这竞争是百益而无一害的，其结果必然是水涨船高。
关键词：社会实践；大学生；兼职
中图分类号：G645.5 文献识别码：A 文章编号：1001-828X（2017）009-0-02
上世纪80年代，我国的高等教育资源比较匮乏，大学招生人数少。当时的大学生被誉为“天之骄子”，毕业后由国家负责分配工作。到了上世纪90年代以后，国家为了培养人才，扩大高校招生规模，使得毕业生数量逐年递增，同时国家不再安排毕业生就业，使得大学生的就业形势日益严峻。随着社会经济的发展，企业对人才需求的标准不断提升，要求大学生不仅要专业过硬，还必须要具备良好的实践能力、创新能力以及沟通交际能力。因此社会实践经验已变成毕业生求职的一大优势。基于参加社会实践、减轻家庭经济负担以及自我发展等需要，许多大学生开始选择在课余时间走出校园，进行社会兼职。兼职使大学生获得了经济上的收入和实践经验的双重提升。但通过对大学生兼职现状的调查，发现大学生兼职也存在很多问题，亟待引起国家、社会和学校的重视。
一、大学生兼职的现状调查
本次调查，我们采用了问卷调查的形式，调查对象为滁州学院部分大学生。我们一共发放了1000份调查问卷，最后收回936份，回收率为93.6%，其中23份问卷无效。
（一）兼职人数比例及性别差别的调查
通过对调查问卷数据结果的汇总，兼职人数有480人，其中男生140人，占比29%；女生340人，占比71%。通过这些数据，我们可以发现有52.6%的同学都有过兼职经历，并且大部分都是女生。通常可能大家都认为男生要比女生更加重视实践经验，更加愿意进入社会磨砺自己。但调查结果却恰恰相反。原因可能有以下几点：1.女生较男生勤劳懂事，更愿意主动为家庭减少经济负担；2.女生购物开销大；3.女生比男生更有想法，希望积累更多的社会经验；4.很多兼职岗位更适合女生。
（二）兼职目的的调查
经数据统计，有48%的大学生是为了积累丰富实践经验，提高自身素养，实现人生价值。现在的很多企业在招聘员工时，都要求具有实践经验，仅仅靠书本上的理论知识已经无法适应当今这个竞争激烈并且充满挑战的这个社会大舞台。所以他们在课余时间选择兼职，锻炼自己的能力，满足社会发展的需要。33%的大学生是为了缓解家庭经济压力，被兼职带来的收益所推动。大学生认为自己已经长大，并且具备独立能力，希望通过兼职赚取部分生活费，减轻家庭负担。12%的大学生是因为兴趣好，觉得兼职可以使自己的生活经历更加丰富，视野更加开阔。此外还有7%的大学生是出于其他原因去兼职，比如扩大交际圈、实现旅行梦想等。
（三）兼职类型及薪酬的调查
在回收的936份问卷中，有480人都有过兼职经历。其中204人选择做家教，占比42.5%；96人选择做销售工作，占比20%；84人选择酒店服务员工作，占比17.5%；60人选择发放传单，占比12.5%；还有36人选择其他种类的兼职，占比7.5%。如下图所示：
通过调查可以发现，大部分的学生偏好家教兼职。因为家教兼职一方面比较轻松且稳定，薪酬也相对较高。另一方面，家教不会与学业发生冲突，在家教兼职过程中，也是对自己学习的巩固和复习，因此深受大学生喜欢。但是目前家教行业竞争大，家教工作机会并不多，这使得部分学生只好选择销售工作。当前经济繁荣，各大行业都需要销售人员，工作机会比较多，收入也相对可观。也有部分人选择酒店服务员工作，原因也是工作机会比较多。只有少部分学生选择发传单，这种工作流动性性较强，工资还相对较少，因此选择的人不多。当然，也有人选择其他种类的兼职，比如送外卖、做宣传等。
二、在校大学生兼职存在的问题及成因分析
在校大学生在现代社会兼职中属于弱势群体，学习任务繁重，兼职待遇较低。大学生兼职确实给大学生带来了精神和物质上的收获，但大学生兼职也存在着一些问题，通过对滁州学院的调查结果看来，有55.6%的同学觉得自身的利益得不到保障，22.9%的同学觉得学习的时间变少了；还有部分同学觉的兼职让自己和同学之间的亲密度变差，而产生距离感。在查阅相关资料的基础上，通过对调查数据的分析，我们发现大学生兼职中存在以下问题：
（一）法律定位不明确，自身权益难以保障
根据《中华人民共和国劳动法》，其中第六十八条规定：“非全日制用工，是指以小时计酬为主，劳动者在同一用人挝灰话闫骄每日工作时间不超过四小时，每周工作时间累计不超过二十四小时的用工形式。”大学生兼职又是不同于此定义，虽然大学生兼职和非全日制用工非常相似，但是在本质上是有着根本的区别的。根据劳动部颁布的《关于贯彻执行中华人民共和国劳动法执行的若意见》对于大学生兼职不属于就业，不能够建立劳动关系，没有办法签订劳动合同，对于非全日制用工可以通过和用工单位建立劳动关系，其相关的权益是受《中华人民共和国劳动法》保护的。国家目前没有相关法律政策的保护的大学生兼职的，在校大学生在兼职工作中属于弱势群体，权益没有办法得到保护，有些用人单位拖欠大学生工资，甚至是不给工资。由于大学生自身力量比较弱，且大多离乡背井，因此自身权益难以得到保障。
（二）学校不够重视，引导力度不够
目前，高校在采用对兼职不提倡不鼓励的原则下，使得大学生在兼职中缺乏正确的引导。首先对于部分家庭贫困的学生，学校提供的勤工助学岗位相对不足，报酬不高，使得他们更倾向去校外兼职。其次高校提供给学生的兼职信息比较匮乏，因此多数大学生只能自己通过网络等各种渠道去寻找社会兼职，提高了校外兼职的风险。最后搞笑对兼职引导的缺乏使得大学生兼职价值观出现偏差，认为兼职比学业更重要，为了兼职而忽视学习。有些大学生甚至荒废学业逃课去兼职，最后期末考试挂科甚至影响毕业。
学校作为大学生的管理部门，应当引导学生正确的参加社会的兼职活动，但是，在目前的众多所高校中鲜有专门的大学生兼职管理中心去引导大学生的兼职行为，帮助大学生进行合理兼职。正是高校这种“不限制、不鼓励”政策，让众多想兼职的大学生没有正确的渠道去选择有益兼职。
（三）大学生社会经验不足，缺乏自主维权意识
当代的大学生，虽然博学多才，但是没有立足于社会，缺乏社会经验。他们对兼职的选择比较，只考虑了兼职的收益性和实践性，却忽视了对兼职本身工作性质及自身权益保障性的考察，这往往使他们陷入困境之中。另外，大学生才刚接触到社会，对社会的一些阴暗面认识不足，从而容易上当受骗。具体表现为：
1.法律知识不足。在目前高校中大部分专业没有教授专业的法律知识，使得大部分的学生不熟悉兼职的相关的法律知识。例如《劳动法》，《合同法》。
2.法律意识欠缺。即使部分学生熟悉相关的知识，由于怕麻烦，浪费时间等，并没有在兼职的过程中签订相关的劳动合同。在受到侵害时，往往没有证据来保护自己。
3.对信息的辨别能力不足。由于缺乏寻找兼职的正规渠道，经常轻信于广告，中介，对信息缺乏辨别能力，容易被信息误导，陷入非法中介的陷阱，从而使自己上当受骗。
三、解决大学生兼职问题的对策及建议
通过以上的调查和分析，我们找出了大学生兼职过程中凸显的问题以及问题产生的原因。为了正确引导大学生合理兼职，提高自身综合素质，保障大学生合法权益。针对以上问题，我们从社会、学校、学生个人三个层面给出了建议 ：
（一）社会层面
1.国家制定及完善相应法律法规。大学生兼职过程中遇到的各种情况是否符合相关法律，受劳动法保护不能一概而论，而要根据详细情况参考相干法律法规。针对目前国家关于大学生兼职具体法律条文的空缺，国家应该制定相应的法律，填补这部分的法律空白，使大学生兼职权益“有法可依”。法律条规的制定应充分考虑到大学生劳动群体的特殊性，平衡好大学生与用人单位之间的利益关系。
2.政府有关部门应建立一套健全的市场管理机制。对兼职市场要进行有效管理，控制兼职市场混乱局面，改善大学生兼职的市场环境，帮助大学生维护自身的合法权利。各级工商等行政部门加强对中介机构的审查力度，严格控制市场的准入条件，一旦发现违规行为立即严肃处理，让不法机构不敢存有侥幸心理。同时可以充分发挥社会公共的力量，对大学生兼职的行为进行保护和支持，对欺诈大学生的违法中介进行曝光，制造舆论压力。
（二）学校层面
高校在思想上和行动上都要对大学生兼职这一行为给予高度重视，兼职能让大学生提升自身价值，增加工作经验，对大学生未来就业有很大帮助。首先学校应建立与完善专门的兼职服务机构或者开设相关选修课程为大学生兼职提供指导，这些无论指导是对个人寻找兼职工作还是未来的就业都意义深远。其次学校应当引导大学生合理选择兼职，根据社会需要、个人兴趣等诸多因素合理选择适合自己的兼职工作，避免盲目跟风，再次对于家庭困难的大学生，学校多多开设勤工助学岗位，提高待遇，帮助贫困学生减轻经济负担。最后，学校可以通过校园网站、学校公众号等网络平台定期兼职信息，为学生提供信息平台。建立兼职交流群，让学生自由地交流兼职心得，学校可以适当提供一些兼职指导。
（三）大学生自身层面
1.大学生需要学习一些《劳动法》、《合同法》中的法律常识，加强自我保护的能力。了解法律，尤其是掌握劳动法、合同法中的一些基本法律知识。在兼职过程中懂得维护自己的合法权益，与用人单位签订劳动合同，避免口头协议。在达成协h前了解工作单位是否合法经营，留意该单位的营业执照、税务登记证等合法证件是否齐全，这样可以降低自己权益受到侵害的风险。此外，学会清楚地辨认中介机构的合法性，警惕对待用人单位。在兼职过程中，不少诈骗分子打着中介机构的幌子，坑骗大学生的钱财，对此，大学生应该擦亮眼睛，避免上当受骗。
2.树立正确的兼职价值观，合理平衡兼职与学业之间的关系。大学生应当充分认识到学生的主要职责是学习，兼职作为副业可以利用空余时间去完成，不能本末倒置。此外，大学生应当注意培养自己的综合能力，提升综合素质，在兼职工作中，认清就业形式，留意自己喜爱的工作，观察用人单位的要求，为将来的就业打下坚实的基础。
四、结语
大学生缺乏实际工作经验，而兼职能帮助大学生更好地锻炼实践才能，积累经验，在毕业时为自己增加资本。国家、高校应该积极提供平台，鼓励大学生在校园期间合理兼职，帮助大学生积累工作经验， 早日接触社会。同时大学生平时应该提高自己的法律意识，当遇到纠纷时，擅长运用法律途径维护自己的权利。通过各方面的共同努力，我们相信大学生兼职今后将朝着更加健康的方向发展。
参考文献
[1]张金秋.关于在校大学生兼职的思考[J].唐山师范学院学报，2009，31（2）.
[2]李晓烨.大学生兼职现状及分析[J].广州中医药大学针灸推拿学院，2010（9）.
[3]何珊珊.关于我国在校大学生兼职动机的思考[J].中国劳动关系学院学报，2007（3）.
作者简介：华羚伶，滁州学院经济与管理学院14级财务管理专业学生。
琚 静，滁州学院经济与管理学院14级财务管理专业学生。
韩铭兴，滁州学院经济与管理学院14级财务管理专业学生。
业代在拜访客户的过程中经常遇到各种疑问。
·比如：你们是总经销为什么价格比批发商还贵？
·为什么要卖你的新产品，我怎么知道能不能赚钱？
·为什么要让我按你的方法摆货架？等等
对客户异议能否快速妥当回答往往决定交易能否成功，而且严重影响业务代表专业形象和威信的竖立。
每个业务员都有他自己的一套经验，针对这些问题各有各的回答方式，各人有各人的“智慧”。
主管的价值就是怎样充分调动自己部属的人力资源，使他们更好地为企业服务，针对客户异议中的常见问题、敏感问题召开销售人员讨论会总结每个员工的“智慧”，组织“标准回答话术”让大家学习，对老员工而言，了解同事的经验能使他进一步提高；对新员工而言，他有可能照本宣科去背诵，但这总比他毫无经验、毫无准备遇到客户提问张口结舌好得多，时间长了他自己就会摆脱教案，讲出自己的特色来。
话术总结可以让新手尽快变成熟手，熟手尽快变成高手，集思广义提高业务人员技能，更可以营造积极向上的学习气氛以励士气，增强员工凝聚力。
示例如下：某饮料经销商零售店异议应答话术：
一、初次拜访零店客户话术
二、怎样说服零店让你摆货架？
1、提出问题：零售店的老板拿啥东西赚钱？钱和货架，这是你赚钱的资本，货架如果不能充分利用，就会浪费你的资源。可口可乐、宝洁等很多日用品大厂家卖几百年货，总结了很科学的摆货方法，这些教材我们都有，而且结合本地情况总 结了一套更有用的办法。
2、开始灌输好的生动化理念
·百分之七十的消费者买饮料都是冲动性消费，不是计划性消费。饮料不象衣服，人买的时候有计划性，买饮料的人可能因为天热走到你门口，看到你货架上的饮料摆得很醒目，这一刺激，他就口渴。有的干脆就不是口渴，是眼馋，就买一瓶。绝不会有人在家计划好，今天我出去起到××街要喝一瓶饮料。
·还有一部人可能到你这买毛巾，买奶粉来了，一看，店 里饮料摆的很醒目，引起他注意了，两三块钱吗，很随便就又买了一瓶。
·摆货架，就是刺激本来没打算买的过路人，来买其它商品的人，额外买一瓶饮料，货架摆的好肯定下货快。中国生意行有句行话叫“货 堆山”就是说的这个道理。
3、树立专业形象造悬念，增强说服力，给客户洗脑。
摆货架有几大原则：
·中文商标向外，每个人都认识。
·集中摆放，品牌垂直，包装水平，才更引人注意。
·卖的好的产品摆到好的位置，充分利用你的货架赚钱。
不能因为卖的好就不摆，这样你只能卖给计划性消费的人，只能卖给进门前就想好买什么的人，而70%的销量——冲动性消费你失去了。不上货架的产品卖不好，这是真理！
集中摆放，品牌垂直，包装水平很重要。人一看一目了然知道要喝啥；你要是叉开摆放，就很零乱，人路过看的眼花，没有一个产品明显的，他往往想不起来喝啥，也想不起来喝。也就不会产生冲动性消费。
三、为啥总经销比批发市场还贵？
1.不是我们的价高。我们和厂家协商好每个产品都有个规定价格，批发市场上现在因为批发商互相砸价，把价砸低了，没利润了，批发商现在卖一箱饮料赚两毛钱，这饮料也就没法卖了。总经销的任务就是为了稳定价格，让大家都有钱挣，总经销不可能再跟批发商砸价吧？那样的话批发商就完了。
2.零售店卖一箱饮料不在乎那几毛钱的进价高低，厂家的货价不比别人便宜，但厂家价稳定说一不二，除非厂价变，我们的价不会变，你拿货也放心。
3.我们能给你提供一系列服务。破损品更换；订货上门；送货；货架清洁；库存整理；广宣品定期更换（详见初次拜访零店话述）。这些服务也就值这个钱了。
4.我们经常和厂家一起经常搞促销活动。以前是通过批发商搞过，但发现促销品大部分落到批发商手里了，到不了零店手里，我们也达不到目的。现在总经销直接来搞，你从我们这儿接货，促销品就可以拿到。
5.厂家卖产品有阶段性的宣传活动。比如这一周推出电视上集中打甲的广告，贴画就集中贴甲的画，那这一月甲肯定卖的就快，这些信息总经销最清楚，跟着我们走你就卖的快，比如说你这小虎队方便面，带的小赠品最早是旋风卡，然后是球星卡，球星卡先是法国队然后是巴西队，然后是全名星队最后又上了个魔术卡，你跟我们走，换新品时就给你说：“该上巴西队了，你少进点法国队”。这样你就不会压货，要不然你刚进了巴西队，明星队下来了，你的货肯定压住了。
6.跟我们合作，我们每周来拜访你，每周你的库存进货我们都有底子，两三个礼拜下来了，你这店啥卖的快，啥卖的不快，你这位置还能卖啥你没有卖，我都有数。另外，公司有一套规定的进货库存管理及货架陈列促销的方法这些方法是综合可口可乐、宝洁等世界领先企业的经验结合本地情况制定的非常科学。咱常打交道，我就可以各方面给你参谋，咱们一起商量着把你店里生意搞红火，你卖的好，我拿的单子就多，咱俩的利益是统一的，我不可能骗你，一次让你把货进满，然后你卖不动，下次就再不从我这里进货了。每回给你进的货都要让你们刚好能卖完，赚钱还不压货，这才是长久合作。
四、为啥要把你的品种进全？
1.零售店赚钱靠的就是多品种，你不是批发，一下走几十件货。你走零售，量小就得多种经营，最好是让人到你店里想买啥都能买到，才能把来人的钱赚到，当然这要在你的资金和地方允许的前提下。
2.不一定每种东西到店里你都能卖掉，都能赚钱，但一定要试一下，少进一点，试一下能不能卖，不能卖，你进的少，也不怕压货，一试能卖这不是又多了个赚钱的路子，你回想一下，那几个产品不是刚开始打开市场都很难，最后从不能卖到火起来。
3.不要等到火起来之后你再卖，零店一半以上的生意都是卖给回头客，你早下手，你的老主顾就知道你这儿在卖这种产品，时间长了他们会习惯到你这来买这种产品。产品火起来的时候，你的路都铺好了。要不然，到产品火起来了，你再进货就迟了。
4.我们公司经销几十种产品，经营历史十几年了，在选择产品上肯定有自己的方法，没点把握的产品我们是不经销的，你看现在市场上××、××都是我们推的新品，不是都卖起来了。
5.生产商生产不同包装、口味、品牌，有不同的目的。
一样的饮料，为什么会有玻璃瓶、易拉罐、塑料中瓶和大瓶？各有各的意思：
·易拉罐是传包装，喝起来比较气派，给人一种心理的享受，是一种追求生活品质或者喜欢“心理享受”的人喝的。但易拉罐有缺点，拉开后就得喝完，不便携带。
·中瓶是给人走路坐车时喝的，喝几口盖子一扭，拿着走也不滴漏很方便，所以中瓶的广告词是“清凉感觉随身带”；
·大瓶是上席时喝的，五六个人围一桌，一人一个中瓶得十几二十元钱，大瓶一瓶五元。
·玻璃瓶冰镇效果好，瓶子可以回收，所以成本就低，一元来钱买一瓶，是让人吃饭，坐下闲聊时喝的。
每一种包装针对一种需要，你进齐各种包装，消费者来你这里买东西，就多一种选择；你也可以给他推荐一种包装，你就多一个赚钱的机会，你少进个大瓶，少进个玻璃瓶，那吃酒席的人，走路渴的人，就不从你这里买，你就少一个卖货的机会！ 话题七：预售业代每日工作流程
预售业代人员选拨要求不高，往往会有些毫无业务经验的新手加入，刚入行的新手最大的恐慌就在“销售是干什么？”、“销售是怎么干的？”、“我能干好吗”？
规定业务代表客户拜访的例行步骤，将一天的工作按时间序列划分成动作，不但是一种良好的管理手段——照规定执行，违者处罚。更是一种良好培训手段——尤其对新手而言，方向感觉意味着积极性。
一、预售拜访业代工作流程示例
1．提前5 – 10分钟到岗。
2．8：30 –9：00早会；例行内容：
·汇报工作：拜访多少、客户成交多少家、成交率多少、成交量多少、成交额多少。
·主管宣布检核结果：昨日检核业代A的线路，评分多少、具体情况如何，提出批评或表扬。
·主管宣布今天具体工作安排，销售价格政策的变动；询问有无困难问题、提建议，讨论话术。
3．准备出门（笔、笔记本、宣传品、抹布、名片、资料、订单、挂串旗的必备工具等）。
4．客户拜访：
1）客户拜访工作内容：
·定人、定路线、定期、定时拜访。
·库存管理（先进先出，前后线管理；保持货架的充足度；陈列位置醒目，集中摆放，所有产品中文商标朝外；正确的品牌顺序、包装顺序、警示即期品）。
·引单（拿订单）转单（将订单客户画成线路图和订单一起交给司机）动作。
·提高铺货率。
·新客户开发，完善客户资料。
·推广新品，作好指定促销活动。
·搜集市场动态（包括竞品各种迹象：价格、销售情况、促销、生动化、新品、客户反映等；以及本品的售卖情况，使用后反映，有无乱价，窜货？库存，生动化铺货率等）。
·提出合理建议，总结完满话术，填好相关表单。
2）客户拜访动作流程：
·进门前看客户资料卡，了解店主姓名，进、销、存情况，以及上次的客户要求及处理结果。
·整理服装仪容。
·检查户外广告。
·向客户打招呼，作自我介绍（注意不要怠慢客户的雇工）。
·询问上次进货送达情况，客诉处理情况。
·贴画，整理生动化设备（注意价格标识的清晰度）。了解库存。
·指出货架摆放不规范影响销量的地方，同时进行前后线产品整理，货架清洁，摆放，并向店老板强调陈列对销售的帮助，灌输生动化观念（注意：充足度保持；先进先出；集中摆放，位置醒目，中文朝外，正确的品牌顺序、包装顺序；警示即期品）。
·展示当日进货政策价格，让客户考虑进货数量品项。
·根据客户的进、销、存记录，全品项销售原则，1.5倍库存原则以及公司的促销广告活动之机会。提出合理进货建议，写订单。
·了解市场动态（包括竞品各种迹象：定价，销售情况，促销，生动化包装新品，客户反映等；以及本品的售卖情况，使用后反映，有无乱价，窜货，库存，生动化铺货率等）。
·再次确认定货量无误，约定下次拜访时间，道谢出门。
5．反思该店价值，在客户资料卡上补充一切有价值的相关资料。
6．去下一个售点重复如上工作直至结束；
7．回公司填报表（汇报当日业绩及市场动态），交主管审查。
8．画出当日之送货路线图。作出订单交给司机；
9．思考明日之工作有无须提前准备的事情。 话题八：专业销售技巧——实战业务技巧点滴总结
同样在一家公司做销售，为什么有人两年后成了主管、经理，有的人干十年仍然是个老业代，差别只有一个——学习意愿和总结能力。
积极的人会在自己的工作中实践中去不断总结、学习、思考，迅速提升专业技能。
消极的人总是打工吃饭浑浑噩噩的过日子，多年之后仍是身无一技，看着自己当年的下属现在成了领导，回头想想几年来的经历，仍然是一无所获。
怎样提高学习和总结的能力？
最简单直接的办法就是记工作日记，白天实践操作，晚上回顾思考，从自己的工作中学习、从别人的业绩或者教训中学习，一招一式都是实战总结
那怕是很小很小的心得与技巧也要记录下来，日积月累，成为经验丰富的高手。
示例如下：基本业务技巧点滴
·作客情要作客户管理，要给客户灌输好的陈列，库存生动化，订货理念，不是套交情，套江湖义气。
·不要怠慢客户的雇工，善待他们，这些人往往可以影响你的业务成败。
·你只有一次机会给别人留下良好的第一印象，表示对别人的尊重。
·面对客诉，第一件事要表示同情，永远不和客户争论，从共同点谈起。
·不变之原则，为客户创造利润。
客户与你打交道，你的礼貌、踏实、诚实、守信等美德的确可以给客户好的印象，但客户最需要的是利润，如果你使他感到你可以给他创造利润，他就尊重你。
因此，当你需要履行本职工作去作陈列、生动化库存管理时，就从创造利润的角度去给客户分析，去讲，客户不但会主动配合，还会心存感激，当你帮客户订货时，一定要从客户的利益着想。达到不塞货不断货，如果你给客户推销了新的产品品类，一定要作好陈列，生动化，密切注意客户的下货速度，帮助你的客户尽快把货销出去，这才能给下次订货作好铺垫，否则你推出的产品就会滞销，下次他不会再信任你。
·扮演好你的角色，才能树立你的威信。
守时。约定的拜访时间要雷打不动。
守诺。业务人员不轻许诺言，否则会变成“负心郎”让你的客户痴痴的等，然后永远不再相信你，一旦你许下诺言，一定要有把握及时作到。
坚守为客户创造利润的原则，尤其订货时要根据客户卡，气候，具体促销政策切实提出合理建议，真正为顾客着想。
我是专业顾问，不是订单员。
服饰、言谈、举止、稳重大方。
全面产品知识，预测市场机会与风险，体谅客户经营中的限制条件。
平时培训，阅读及日常工作中，有得必录，分档归类，日经一事要作到必长一智。才能迅速自我提升.
专业的操作水准。如：生动化技巧。
·记住客户的姓名，拜访时能叫出他的名字，并问候他，他会有VIP的感觉。
·努力改进自己的表达能力，通过语言先推销自己，再推销产品.
·发自内心的微笑。
·了解需求表示关心，确认服务到位，事事有回音且要及时，大多数客户不会因为你作陈列、生动化、库存登记、订单、铺货等动作而感动，他们甚至认为很麻烦，认为这些动作是你为自己的公司做的。而及时的破损调换、返利兑现等小小的动作却能让他们感激不尽，这个现象不科学但他存在，所以合理！
示例如下：预售业代线路拜访技巧点滴
·看库存知客户实力，看批号知产品流速。
·看市场不能象县老爷出巡一样，等人拦路喊冤，才下轿。要主动思考，看还有什么可以作的更好。
·调整自已的心态，客户没有好坏，只有不同。只能根据不同的客户采用不同的沟通方法，不能回避困难。
·你对客户一切背景的了解都会为日后工作带来方便。
·公司做促销奖励时，不能一进门就谈今天进货有奖励，时间长了，你的客户会形成习惯，下次没有礼品他就不进货。正确的做法是：先理货，按1.5倍库存原则提出合理订单建议，在客户初步决定进货后，再谈促销政策，促使客户追加订货量（但要注意追加量不能太大，防止即期）
·自己给自己制定销量、铺货率、客户开发的目标。任何人有压力都会比没压力更努力。
·推销要有重点，要作客户区格。对不同的客户分成不同等级，A级客户一周拜访两次，B级客户一周一次，C级客户两周一次。
·注意全品项，提升铺货率，免得顾此失彼。
·专业推销技巧，从客户关心的话题谈起（如上次客诉、破损更换、客户店内经营管理须改善的地方等），想钓鱼先问问它想吃什么，你才能获得他的注意力。
·繁华街道的铺货率、生动化不能输给竞品，在繁华地段的售点影响力最大，销量最大，形象最好，而且往往消费者的消费欲忘也最强，这里取得竞争优势对提升品牌形象，稳固市场地位，扼制竞争意义重大.
·超市等重点客户有以下优势：
实际销售量大。
价位稳定。
形象较好。
客流大影响力强。
·新品是推广竖立品牌形象的重点。
·重点客户一定要不惜精力作透，对创造本品竞争优 ，扼制竞争极有利，与这些客户的合作一定要尽快和采购经理、出纳、财务经理等重点人员建立友谊，仅仅停留在表面的业务接触较为脆弱。
·未经上级批准，不要轻易给客户许诺（如：退货、换破损品等），否则会变成“负心汉”，让你的客户痴痴的等，不如等有充分把握后给他个惊喜，他会感到你在公司很权威。
·与客户的联合促销一定要在事前沟通精准，才会少产生纠纷，比如陈列奖励的照片协议。
·凡事预则立。准备好利润故事，准备好谈话题纲，准备好论据，准备好上次异议的应答，准备好今日重点推荐的话术，进门前先看客户档案，了解店主姓名、铺货盲点、库存、合作力度……，每次拜访都作了这些准备，你将多么自信。
·尽量按拜访步骤进行拜访，给客户留下工作规范化的印象。
·销售工作要尽力作到尽善尽美，但也要有好的心态（篮球定律），工作一定会出问题，如果工作没问题那么就是工作本身有问题，要紧的是你的态度，忽略客观困难只从主观上考虑，我还能作哪些努力—所谓反求著已。要有好的承受力，并不是所有问题都能马上解决。但你要尽自己的一切努力。
·异议＝机会，客户的异议是最宝贵的信息源，客户需求是多样的，我们不能满足别人就会做到。
·客户的库存登记适用于销量相对较大的售点，对小夫妻店不必坚持进、销、存统计——浪费时间。 话题九：预售体系的启动和管理
一、市调
1、购买当地地图，按地图提示和自己的实际经验画出当地市场的交通平面图；
2、将地图分块，编号为“一、二、三、四……区，每个业务人员负责不同区域的市调工作；
3、组织业务人员每人分块调查售点；
1）在地图上标出售点位置并编号。如“一10B”指一区第10家店，调查人是业代B；
2）与地图上的售点一一对应建立每个客户的基础资料，包括：客户编号、店主名、联系人、电话、地址、渠道、类别等）
4、主管每天收取业代的市调资料复查，根据编号查找责任人，对虚报调查资料予以重惩；
5、整理汇总客户分布图和客户登记表；
二、建立区域
定义：一个区域是指集中在一小块地区内的一组零售点。
方法：
1、在已经汇总好的客户分布图上划分区域；
2、确定区域时注意：
（1）售点数均衡；
（2）利用已存在的界线划分（如铁路、主干道等）；
（3）考虑对送货车类型的限制（如商业中心送货车不能进入，售点密度高也不利于汽车送货，所以区域划小一点，用人力车送货）；
（4）确定不同区域不同的业务方式：车销区域、电话拜访区域、预售区域。
三、建立路线：
定义：在区域内按一定原则将客户划分成若干线路，并确定线路中的客户拜访顺序，以便有效地进行客户拜访服务。
确定路线的原则：提高效率：
·使销售人员标准化的每日拜访客户数最大；
·提供必要的服务频率；
·降低送货成本； 时间 决定因素早会时间 主管的办事效率晚汇报时间 主管的办事效率从公司到线路上第一家客户处的时间 线路总体设计零店间的时间 线路设计顺序零店内的时间 线路设计
设法增加业务人员的店内时间就是达到线路效率提高的捷径。
具体办法：
1、科学的线路顺序，避免“冤枉路”。如下图：
显然上图所示的线路规划采取了低效方式。
2、路时间是否合适。
1）确定员工工作时间，如7小时；
2）7小时=从公司出发到线路的时间（干线时间）+线路拜访时间+从线路回公司的时间（干线时间）；
3）设计者必须对以上三个时间有客观了解，尤其是线路拜访时间不能简单地用售点数来衡量，因为不同渠道的客户拜访所花的时间不同。
3、最后结果：
员工工作时间=来回干线时间+线路拜访时间
线路拜访时间=A渠道客户数×A渠道平均客户拜访时间+B渠道客户数×B渠道平均客户拜访时间+C……
注：特殊客户（不需要每周拜访一次的小客户和需要一周拜访几次的大客户）对员工工作时间的影响也要考虑在内。
4、同一线路内零店排序的原则：
1）避免两次经过同一街道；
2）避免重复走环线；
3）由远而近减少业代漏访的可能性；
4）使用最短路线。
5）遵守交通规则：小转弯向右、大转弯向左。
四、编号：
根据重新划定的区域线路进行编号，“A130”表示A区域第一条线路（周一拜访）的第30间店，并将区域编号和业代一一对应。于是A130成了A 业代周一跑的第30个店。
五、团队铺货
建立预售制，招聘新人，团队铺货是一种非常好的奠定市场基础，培训员工的方法：
·团队铺货，声势大，容易成交。铺货率提升迅速，员工士气振奋；
·现场铺货，现场培训，对提升新员工实战技能大有好处；
·终端客户对“××经销商从今天开始做直销”印象深刻。
六、人员管理
终端直销业代工作难度较低，面对客户数最多，工作也最琐碎，所以需要辅以细致入微的管理。否则员工会出现：
·漏访：线路点数是50个，可他只跑了20个就回家了。
·漏单：不认真工作，订单量少；
·报假单：与司机串通一气，报假订单；
·大单划小单：去批发市场找个大户，下几十箱货，然后回来把这几十箱货拆分成几十个假的零店订单；
·压货：追求销量，拼命给客户压货造成客情伤害、产品即期；
……
对直销人员的管理重点在于过程监控，通过严密的业务汇报表单，监控他们的工作过程，起到“法眼无处不在”的效果（具体的做法祥见第六章话题三：制度化管理）。
——要提防业务人员“道高一尺，魔高一丈”，报假表单；
·直销主管的勤力检核是杜绝假表的关键；
