时间：2022-02-25 08:48:39
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇项目调研总结，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
一、项目实施方案概述
软件产品，特别是行业解决方案软件产品不同于一般的商品，用户购买软件产品之后，不能立即进行使用，需要软件公司的技术人员在软件技术、软件功能、软件操作等方面进行系统调试、软件功能实现、人员培训、软件上线使用、后期维护等一系列的工作，我们将这一系列的工作称为软件项目实施。大量的软件公司项目实施案例证明，软件项目是否成功、用户的软件使用情况是否顺利、是否提高了用户的工作效率和管理水平，不仅取决于软件产品本身的质量，软件项目实施的质量效果也对后期用户应用的情况起到非常重要的影响。项目实施规范主要包括项目启动阶段、需求调研确认阶段、软件功能实现确认阶段、数据标准化初装阶段、系统培训阶段、系统安装测试及试运行阶段、总体验收阶段、系统交接阶段等八个阶段工作内容，每个阶段下面有不同的工作事项，各个阶段之间都是承上启下关系，上一阶段的顺利完成是保证下一阶段的工作开展的基础。下面将按照每个项目实施阶段分别介绍。
二、项目实施方案介绍
（一）项目启动阶段
此阶段处于整个项目实施工作的最前期，由成立项目组、前期调研、编制总体项目计划、启动会四个阶段组成。
此阶段主任务：
公司：在合同签定后，指定项目经理，成立项目组，授权项目组织完成项目目标。
公司项目组：进行前期项目调研，与用户共同成立项目实施组织，编制《总体项目计划》，召开项目启动会。
商务经理：配合公司项目组，将积累的项目和用户信息转交给项目组。将项目组正式介绍给用户，配合项目组建立与用户的联系。
用户：成立项目实施组织，配合前期调研和召开启动会，签署《总体项目计划》和《项目实施协议》。
1、成立项目组
部门经理接到实施申请后，任命项目经理，指定项目目标，由部门经理及项目经理一起指定项目组成员及成员任务，并报总经理签署《项目任务书》。
2、前期调研
项目经理及项目组成员，在商务人员配合下，建立与用户的联系，对合同、用户进行调研。填写《用户及合同信息表》。在项目商务谈判中，商务经理积累了大量的信息，项目组首先应收集商务和合同信息，并与商务经理一起识别那些个体和组织是项目的干系人，确定他们的需求和期望，如何满足和影响这些需求、期望以确保项目能够成功。
3、编制《项目总体计划》
《项目总体计划》是一个文件或文件的集合，随着项目信息不断丰富和变化，会被不断变更，主要介绍项目目标、主要项目阶段、里程碑、可交付成果。通常包括以下几方面内容：
项目描述，项目目标、主要项目阶段、里程碑、可交付成果。所计划的职责分配（包括用户的）；
沟通管理计划，确定项目干系人对信息和沟通的需要：即什么人何时需要什么信息以及通过什么方式将信息提供给他们。质量管理计划，确定适合于项目的质量标准和如何满足其要求。如果有必要，可以包括上述每一个计划，详细程度根据每个具体项目的要求而定。未解决事宜和未定的决策。
4、启动会
项目组与用户共同召开的宣布项目实施正式开始的会议。
会程安排如下：
共同组建项目实施组织，实施组织的权利和职责；双方签署《项目实施协议》。
项目组介绍《项目总体计划》和《项目实施协议》，包括以下内容：
项目目标、主要项目阶段、里程碑、可交付成果。所计划的职责分配（包括用户的）；
项目实施中项目管理的必要性和如何进行项目管理，项目的质量如何控制；
项目实施中用户的参与和领导的支持的重要作用；
阶段验收、技术交接和项目结束后如何对用户提供后续服务。
（二）需求调研确认阶段
此阶段的主要工作是软件公司的项目实施人员向用户调查用户对系统的需求，包括管理流程调研、功能需求调研、报表要求调研、查询需求调研等，实施人员调研完成后，会编写《需求调研分析手册》，并交付用户进行确认，待用户对《需求调研分析手册》上所提到的需求确认完毕后，项目实施人员将以此为依据进行软件功能的实现。如果用户又提出新的需求，实施人员将分析需求的难度及对整个系统的影响程度来确定是否给予实现。需求调研阶段具体包括如下内容：
1、进行需求调研准备
2、编制《需求调研计划》
3、内部评审是否通过《需求调研计划》，项目组、部门经理、商务等人员根据合同要求和项目实际情况对《需求调研计划》草稿进行评审，如评审通过，则在稍后的时间内签署，如评审不通过则重新修改。
4、用户是否签署《需求调研计划》，如用户签署《需求调研计划》，则作为以后需求调研工作的指南。否则重新修改。
5、《需求调研计划》是否有变更，如果计划存在变更，则执行变更控制流程，否则按计划进行后续工作。
6、编写及发出《需求调研通知》，项目组编写《需求调研通知》，确定进行需求调研的相关事宜，发给用户，为顺利完成需求调研工作做准备
7、需求调研，项目组以《需求调研手册》为依据，从业务流程、单据使用、打印格式、报表查询几个方面展开深入和全面的调研，并搜集用户的个性化需求。
8、需求调研分析根据调研的结果，项目组和公司其他技术部门将进一步进行分析，确定合理、可行的需求，将分析结果形成《需求分析报告》草稿。
9、内部评审是否通过《需求分析报告》。项目组、部门经理、公司其他技术部门的人员对《需求分析报告》草稿进行评审，如评审通过，则在稍后由用户签署，如评审不通过则重新修改，直至内部评审通过。
10、编写及发出《需求分析报告确认通知》。项目组编写《需求分析报告确认通知》，发给用户，确定进行需求确认的相关事宜，告之相关部门及人员安排好工作，准时参与需求确认工作，为顺利完成需求确认工作做准备。
11、用户是否确认《需求分析报告》。如果用户确认，并签署了《需求分析报告》，则需求调研阶段工作结束，进行后续的软件功能实现的工作；如没有确认，则进一步进行调研、分析，直至用户最终确认并签署《需求分析报告》。双方签署了《需求分析报告》，需求调研工作结束之后，如果用户提出新的需求或是变更已有的需求，则执行需求新增及变更流程。
（三）软件功能实现确认阶段
此阶段的主要工作是项目实施人员根据需求调研阶段确认的《需求调研分析手册》中的用户需求内容进行具体软件功能的实现工作。在软件功能实现的过程中，项目实施人员将记录软件实现的详细过程。便于公司售后服务之用。每一个实施技术人员必须严格按照要求记录、存档。按照调研要求的所有功能实现完毕后，项目实施人员将编制《软件功能确认表》，将定制好软件功能待用户确认，用户根据《软件功能确认表》上的功能逐一确定软件功能是否达到要求，对不满足要求的功能，项目实施人员将会记录下来并进行功能修改，直到满足用于要求。
（四）数据标准化初装阶段
此阶段的主要工作是项目实施人员指导用户进行系统标准化资料的准备工作，并对用户进行初装资料的软件操作培训，以便用户能够及时的将标准资料录入系统，初装完成后，项目实施人员会对资料初装的情况进行核查，为以后具体业务功能的开展做好基础。
（五）系统培训阶段
系统培训阶段工作是整个项目实施工作中比较重要的工作，用户对软件的操作功能是否熟练将直接影响到后面的软件应用效果，所以软件公司和用户双方要对此阶段的工作给予足够的重视。要充分认识培训的重要性和艰巨性。在项目实施之前对用户的相关人员进行系统和规范的产品培训是非常必要的，达到让用户了解软件产品，最终自己能够解决使用中的具体的问题。
此阶段的培训工作中将用户参加产品培训的人员划分为三个层次：决策层、技术层、操作层，对不同层次的用户参加产品培训人员的培训内容分别是：
决策层：领导在实施中的作用与重要性、决策查询。
维护层：系统维护知识、操作方法。
操作层：操作方法。
具体的培训工作流程为：
1、调研培训信息：在培训开始前3天由用户实施负责人，将参加培训的部门和人员情况填入《受训部门汇总表》、《受训人员情况一览表》。
2、编制培训计划：结合调研结果，与用户实施负责人商议具体培训内容、时间，场地，人员等。项目组编制《培训计划》。
3、签署培训计划：用户签署《培训计划》，进一步确认培训安排。
4、发培训通知：培训开始前2天，按照签署的《培训计划》，将培训内容、时间，场地，人员等信息通知用户实施负责人。
5、搭建培训环境：公司项目组在培训开始前，将培训环境搭建及检查妥当，将培训提纲及培训手册准备好。
6、组织培训：公司项目组培训负责人与用户实施负责人组织相关人员参加培训，按培训制度严格考核。由用户将考勤情况填入《培训人员签到表》。
7、培训考核：公司项目组培训负责人与用户实施负责人组织受训人员参加上机及理论考试。
8、培训总结：公司项目组培训负责人与用户实施负责人一起将出勤情况及考核情况做出总结，填入《培训及考核统计表》，及时向相关负责人
汇报。
（六）系统安装测试及试运行阶段
此阶段的主要工作是在用户真实环境下，对用户网络及硬件设备进行测试，对软件系统进行容量、性能压力等测试测试及试运行的目的在于确保系统各项功能均能正常使用，并且符合用户签署的《需求分析报告》中描述的需求，同时把尽可能多的潜在问题在正式运行之前发现并改正；同时目的还在于在正式运行前用户的有关人员能进一步提高操作水平，掌握操作规范。此阶段的主要工作内容为：
1、 编制计划：与用户实施负责人商议具体测试及试运行时间，地点，人员等安排，项目组编制《测试及试运行计划》。
2、签署计划：用户签署《测试及试运行计划》，进一步确认测试及试运行安排。
3、发测试及试运行通知：在测试及试运行开始前2天，按照签署的《测试及试运行计划》，将时间，地点，人员等信息通知用户实施负责人。
4、搭建环境及数据准备：在试运行开始前搭建好软件环境、硬件环境、网络环境、调通线路；检查软件、硬件、网络、线路等各个环节是否有问题；
5、组织测试及试运行：用户相关各级领导给予全面配合，组织相关人员进行测试及试运行。
6、测试及试运行总结：测试及试运行完成，总结试运行中设备、软件的运行情况，总结试运行中业务流程和操作环节的情况，以书面总结形式将测试及试运行结果通知相关负责人。
公司项目组负责担当指挥，检查用户人员组织情况并给予指导，跟踪检查如下情况：
跟踪单据流转状况。
跟踪新资料登录环节。
观察业务流程执行状况。
观察操作人员操作表现。
观察系统运行速度及异常表现。
观察关键数据的正确性。
及时纠正错误操作、对于新发生的问题及时与相关人员沟通，确定解决办法。
（七）总体验收阶段。
此阶段是对项目总体的完成情况进行验收。验收分阶段进行，在每一项目阶段结束时，用户对这一阶段的可交付成果进行验收，在测试及试运行结束后，对系统进行总体验收。
需要验收的可交付成果：
主要项目阶段
阶段组成
主要里程碑
可交付成果
近年来，我们坚持把调查研讨工作贯串于园区建设的全进程，深化调查制约园区发展的难题，积极探究加速园区发展的路径，认真施行推进园区建设的办法，具体总结推进园区建设的经历，推进园区科学发展的顾问服务程度日益提高。
一、以园区建设为起点，掌握调研主题。紧紧围绕推进园区科学发展的工作主题，经过调查研讨提高顾问服务程度，使调研工作服务于园区建设。一是围绕发展大局定方向。紧紧掌握园区工作大局，保证园区调研工作紧紧围绕“工业立县”战略及“十二五”规划的施行，着力研讨园区经济发展中具有全局性、战略性、前瞻性的严重问题，在建党90周年之际，进一步提出远安工业园区在新的起点上推进新发展、再上新程度、完成新跨越的对策办法，为建设全省山区一流省级工业园区出谋划策。二是围绕微观研讨定重点。注重园区经济工作特点，掌握国家政策与远安县情的对接点，保证调研主题与国家政策导向、与县委、县县政府各项严重战略决定计划坚持高度统一。结合园区发展近况，重点将加速招商引资与项目建设、加速“筑巢引凤”及园区平台建设、优化经济发展情况、增创服务新优势、推进新型工业化等内容明确为本年开展调研工作的重点课题。三是围绕目的责任定任务。依据县委办、县政府办的统一部署，结合园区本年的工作要点，年头制定目的责任制，要求本年完成调研资料12篇以上，其中在县级以上刊物宣传3篇以上，且在年关执行奖励兑现。还采取定任务、定人员、定奖惩的方法，将调研任务分化下达，明确规则了各部室及责任人的调研工作任务及审核要求。
二、以破解难题为基本点，深化调查论证。把调研实践活动与破解园区发展难题相结合，在调研实践中寻觅处理制约园区发展瓶颈问题打破口，掌握工作的自动权。一是在经营招商引资中创新招商方法。以更开通的立场、更开辟的视野、更坦荡的思绪经营招商引资工作，立足于招大商、招大项目、招经济社会效益好的项目，坚持超前经营，洽商交流，以商招商，调查论证，在严重项目引进和主导产业发展方面不断追求打破。不断总结招商引资的经历和经验，进一步理清思绪，坚持以产业系统升级为中心、以企业扩张裂变为路子、以矿山企业转型为契机、以包装推介项目为依托、以准备项目签约为载体，不断丰厚招商引资的方法办法。二是在推进项目建设中提高服务质效。扎实推进“项目建设攻坚年”活动，围绕签约项目标尽快落地开工、在建项目标强势推进和建成投产，不断完善项目储藏、引进、签约、开工、投产的工作机制。多方式开展“驻企周”、“访民问计”等调研活动，每名机关干部联络和服务项目3-5个，坚持按期到项目建设工地调查状况，把握动态，汇集问题，现场督办，专题办公，在为企业协调矛盾纠纷、落实优惠政策、代办手续证照等进程中，不断提高为项目建设和企业发展处理问题的程度。三是在增强风险评价中科学论证项目。增强招商选商，围绕产业政策、投资才能、投资强度、经济效益、资源应用、就业奉献、情况影响等方面进行深度调查论证，对拟引进项目进行严格把关。严格重点项目风险评价，对重点项目一一制订了严重决定计划事项社会不变风险评价申报及立案表等，并对项目标正当性、科学性、清廉性、可行性、可控性进行综合评价，保证项目符合科学发展观要求，符合国家产业政策、投资政策和经济政策规则，符合行业准入标准，符合产业发展规划和当地总体规划等。
三、以顾问服务为落脚点，推进科学决定计划。努力探究推进园区发展的准确思绪和有用方法，经过增强以文辅政，促进调研效果转化，为科学制定和执行政策供应参考。一是注重前瞻考虑。结合工作实践，深化研讨国家产业政策、工业园区发展战略及县委、县县政府各项严重战略决定计划等，积极探究园区科学发展、招商引资和项目建设、优化发展情况等严重问题，深度研讨主导产业发展和招商引资内涵规则，不断加强对县域工业经济发展的理性认识。经由精心经营，专业制造了招商引资专题片、园区基本设备建设专题课件，精心打造了宣传园区建设和发展的手刺。从实地踏勘、现场论证动手，研讨出台了《关于进一步加速园区发展的意见》，园区扩容提质措施加速。坚持规划先行，精心编制了洋坪工业园节制性详规，推进园区由“引凤筑巢”向“筑巢引凤”改变的措施加速。二是注重问题讨论。围绕园区扩容提质、融资平台、招商机制、政策配套等方面，针对用地难、拆迁难、融资难、用工难等突出问题，深化开展解放思想大评论活动。近年来，我们围绕两办下达的重点课题，就“双百”工程完成状况、“项目建设攻坚年”活动状况、负重抢先快发展、重点企业维稳等多方面，精心经营调研文字撰稿，撰写调研文章20篇以上，局部稿件在县级《调查研讨》《工作简报》《县政府调研》及《眺望》、青年干部集训示范文选等刊物刊发，为全县进一步加速园区发展供应了科学决定计划根据；在外出调查论证项目标基本上，完成招商调查申报20多篇，对项目建设可行性进行了理性分析；按季度进行园区经济情势分析，为全县工业经济运转监测供应了翔实信息；围绕阶段性热点、亮点工作编发《园区工作简报》18期，建设了园区宣传平台。三是注重经历总结。坚持实践联络实践，实时总结和归结园区在建设和发展中的新行动、新机制、新亮点、新成效，围绕创始园区发展新场面、坚持园区科学发展的长效机制等主题进行具体深化地总结。近年来，先后就落实“快发展、保增进”战略部署、创新招商工作、学习实践科学发展观活动、工委中心组实践学习等方面完成全县典型经历交流8次，为进一步加速园区发展营建了言论气氛。
四、以增强保证为着力点，健全长效机制。坚持提高本身建设程度，经过健全标准化、科学化的长效运转机制，为调研工作供应保证。一是增强指导保证。坚持指导带头调研，成立了以首要负责人组长、班子成员为副组长、中层干部为成员的调研工作指导小组，发扬了调研工作的中坚力量。着力提高指导班子推进园区科学发展的决定计划才能，重点加大对招商工作的研讨力度，提高对复杂问题的处理才能，招商引资的主攻方向更加明确。坚持不懈地落实县委、县县政府的严重决定计划与部署，对县委、县县政府交办的重点事项按期督办，狠抓落实，不打扣头地完成，一直做到与县委、县县政府坚持高度统一。二是增强学习保证。坚持把提高实践素养作为开展调查研讨的前提和保证，不断健全工学结合的长效机制。本年在机关组织集中学习环保政策、土地政策、投资政策等专题常识12次；约请企业负责人到园区围绕产业发展问题进行专题讲座5次。经过学习，提高了广大干部考虑问题、发现问题、处理问题的才能，在学习中探究了促进产业优化升级、改变经济发展方法、扶持企业做大做强的有用对策。三是增强准则保证。经过准则建设，标准了招商项目洽商、严重事项申报、签约项目合同审查审批、项目配套建设、工程完工验收等各个环节的工作顺序，为园区发展供应了有用保证。坚持严重事项申报准则，对报请县委、县县政府决定的严重事项，在事提高行认真调研，集体决定计划，科学论证，充分酝酿。认真落实每两周一次的班子成员严重事项督办大会，切实为县委、县县政府当好顾问。
总之，虽然我们做了很多工作，但离县委、县县政府的要求，离顾问服务和科学决定计划的要求还存在很大差距，在研讨新状况、处置新问题、总结新办法、提炼新观念等方面更需求深化学习。今后，我们将进一步创新思想理念，改良工作办法，提高工作程度，努力为做大做强县域工业经济平台发扬更大的效果。
关键词：老年人；医疗卡；慈善
2007年6月朝阳区慈善协会在与朝阳区卫生局协商后联合启动“朝阳慈善情”——慈善助老医疗卡项目。目的就是提高贫困老年人的健康水平，帮助他们解决其看不起病的困难。
在2007年的项目总结会上，各位领导对项目起到的作用给予了充分的肯定。一致认为，“慈善医疗卡”的实施在一定程度上缓解了贫困老年人慢性病患者等弱势群体看病难、看病贵的问题。
此项目为什么能取得这么好的效果呢？本了以下分析。
前期调研充分
2006年10月，朝阳区慈善协会项目部部分人员分别到朝阳区麦子店街道霞光里小区和三间房双桥路小区就弱势群体生存情况进行基层调研。调研采用座谈会、个别访谈及入户走访的形式。
调研的目的是通过了解该小区弱势群体生存情况及社会救助工作现状，以探索如何更好地做好新形势下慈善项目开发工作，体现慈善工作特色。调研中由于街道办事处及小区工作人员的配合，整个调研工作取得了较大的收获。调查结果发现65岁以上的贫困老人患慢性病者居多，为帮助他们摆脱疾病困扰，解决其看不起病的困难，最终确定为该项目的救助对象，在此基础上，又进行了周密的项目论证。
各级领导重视
朝阳区委、区政府一直对慈善事业十分重视和关心，在按照区委、区政府“五个确保”、“共享共建”的指导思想，本着帮助高龄老人帮贫解困的原则，开发确定了此项目。
在项目的运作过程中，慈善协会和卫生局的领导高度重视。先后召开多次协调会，为此专门成立了由朝阳区慈善协会、朝阳区卫生局共同参与的慈善助老救助领导小组，由朝阳区慈善协会的会长王琳和朝阳区卫生局局长殷箐担任组长。各个分会积极主动配合，使得项目实施过程当中各项工作顺利开展。
试点先行，以点带面，推动全面
项目的实施推行的是试点先行，以点带面，全面推动的策略。前期以麦子店、三间房和高碑店为试点，分会在人员摸底与相关资料的收集等方面做了大量的工作，协会项目部极力配合与筛选，最终确定有187名老人为第一批救助对象，其中麦子店有21名、高碑店40名和三间房126名老人受益。预计第一批项目资金95700元。
2007年的10月，通过对所余21家分会的贫困老人进行摸底，卫生局对19家分会申请人的病情进行审核，最终有1597名贫困老人成为第二批救助对象，其中200元48名，300元333名，400元94名，500元60名，600元1062名，共使用项目救助金206775元。
通力合作，机制健全
朝阳区19家分会和区卫生局严格按照《慈善助老项目实施方案（试行）》施行，严格审核把关。各分会严把第一道关，通过小区将符合救助对象上报各个慈善分会，分会审核盖章汇总报送区慈善协会。区卫生局对慈善协会提供救助者名单审核病况，确定慈善经费救助金额，及时下发到各个小区卫生服务中心，中心（站）提供优质的医疗和真情的服务。
设立奖励机制，对朝阳区所有实行这项工作的中心和站年终进行业务评比和表彰大会，通过表彰大会使优秀的单位介绍自已先进的经验和管理方法，使各个中心都进行了一次深入的交流和学习，取长补短，调动工作积极性。
总结反思，积极改进
在项目的工作运作当中，所有工作人员边思考边运作，发现问题及时与分会、卫生局沟通解决。及时做好总结工作，积极改进。
一慈善分会会长说：“对于老年慢性病患者来说，每年200—600元对控制病情虽然只能起到最基本的保障作用，但也是对社会福利体系的重要补充，更为重要的是给予贫病老人的关爱和精神慰藉，所以它深得贫困老人的欢迎。”
关键词 大学生 就业 考研 数据分析
中图分类号： G647.38 文献标识码：A
1项目研究和实践情况
1.1前期准备
调研小组在网上搜集了大量近年来关于大学生就业、考研的资料，并且进行了分析，决定发放调查问卷，旨在分析合肥工业大学在校考研与就业意向，根据情况制定了试调查问卷，在与指导老师交流后，对试调查问卷进行了多次修改并形成正式调查问卷，随网上调查问卷并进行了问卷的发放调查工作。
1.2问卷调研
本次调研对象主要针对合肥工业大学在校本科生，共抽取148人作为本次调研的样本总体。结合我校实际情况，设计了调查问卷，共22题，其中关于考研方面的有8题，就业方面的9题，发放160份，回收率98.75%，无效问卷10份，有效率92.5%。
2项目调研总结和收获
2.1总结
几个具有典型代表性的专业2014年本科毕业生就业与考研情况如下：
上述数据显示：工程力学与车辆工程专业学生读研比例相当，约为35%，信息与计算科学的考研比例约为50%，信息管理与信息系统专人数约占总人数的40%。可据此推测：我校工科专业考研比例较理科专业考研比例低，相反就业人数工科多于理科。这一结果和理工科类院校也是相符的。
2.1.1大学生毕业生选择考研的原因
（1）想继续考研深造；（2）为适应社会需求而考研。各行各业相继出现对高素质人才的渴求；（3）通过考研究生脱离自己本科时不专业领域，转换到别的专业；（4）逃避就业。
2.1.2大学毕业生就业的原因
（1）先找工作到社会上去锻炼一下，有了工作经验后再考研，这样读研更有针对性；（2）考研压力大，不想考研；（3）考研需要成研需要时间，三年毕业后面临的就业压力是一样的。
2.1.3对当前大学生就业与考研的几点建议
（1）考研还是就业，应该从实际出发。（2）“先就业再考研”不失为一个两全其美的方法。（3）无论考研还是就业都要适应社会发。
2.2收获
（1）大量的数据及其分析要求我们熟练运用相关软件，项目开展过程中，我们对word、excel、PPT这些常用的软件的使用变得得心应。（2）上网查阅资料时，学会了有针对性的搜索和筛选，而非盲目的大海捞针。（3）考虑问题、设计表格学会了从多角度进行全面考虑，注重细节，充分研究其科学性与合理性。（4）对大量数据的统计与处理，磨练了我们的细心与耐心程度，锻炼了我们对数据的敏感程度。（5）通过这次项目的实施，我们养成了许多良好的习惯，开展工作前先对工作进行计划和安排，制定工作安排表；开展及时对数据进行整理并保持每个星期写工作总结等。
3研究中的不足和思考
3.1本次研究中存在的不足之处
（1）调研范围略小，样本容量不够大，数据不够多，分析起来略显艰难。因为调查采用的是问卷调查，难免受地域和数量的限制，但结果还是有一定的代表性。（2）在数据分析时，没能很好地进行地域、性别之间的比较。（3）在调查过程中配合的不够协调出现了时间浪费，没有很好的统筹兼顾。
3.2规划能力与良好习惯的养成
在项目的进展过程中，无论是实地调查还是问卷调查工作开展之前，项目组都会事先做好工作计划与分工，这样，每次实施起来，所作都会有条不紊的进行，能达到事半功倍的效果。另外，每次调查统计好的数都按照要求及时记录并且做好整理工作，这样后期在处理数据的时候工作量就能大大减少了，处理起来也会更方便。
3.3团队协作能力的锻炼
因为是调研类项目，对团队协作能力相对而言要求较高。团队合作难免会因为观点的不同而产生碰撞，这时候需要我们以团队为重，为项目主，全身心投入，并充分尊重团队中的成员。同时，在面对庞大的数据统计工作时，应该合理分工，高效率的完成统计工作。当项目遇到瓶颈的时候，通过分工合作和讨论，问题也总能迎刃而解。
4结束语
在处理和分析问题方面，项目组成员听从姚禄仕教授的教诲，逐渐培养了严谨的思维和周密的逻辑能力，遇到问题可以做到有条不紊。在创新方面，明白了灵感来源于生活、服务于生活，任何创新问题最终都归于实践。
关键词：人力资源管理;任务驱动;情境模拟
中图分类号：G640 文献识别码：A 文章编号：1001-828X（2016）027-000-01
一、引言
《人力资源管理》课程作为21世纪高校经管类的核心课程，由于其课程体系的高度理论化和实践应用的强操作性特征，对高校人力资源管理课程教学提出了更注重提升动脑、动手学习和应用知识，解决实际问题的要求，一直成为高校课程教学研究的热门学科。任务驱动教学法以任务为核心、由教师引导、学生主动学习的教学模式在提升实践学科的教学效果中广受应用。本人在任务驱动教学思路的指导下，试图结合人力资源课程的特点，针对性的应用了不同的教学方法，取得了较好的教学效果，就任务驱动教学理念、典型教学方法和应用启示进行了总结。
二、任务驱动教学法
任务驱动教学法的基本特征是“以任务为主线、教师为主导、学生为主体”，三者之间互动的一种教学模式。
1.任务为主线
在教师的教学设计中，结合知识特点和学生兴趣，设计不同的情景，构建不同的任务是任务驱动教学法的核心，教学过程以理论讲解―情景构建―任务―完成任务―总结深化为总思路。
2.教师为主导
无论传统的教学还是任务驱动教学中，教师始终扮演总指挥的角色。教师的主导地位体现在其不同的角色中：知识讲解者―任务设计者―任务完成过程的参与者、帮助者、监督者-完成情况的总结评定者。
3.学生为主体
任务驱动教学法与传统教学最大的区别在于：学生是完成教学任务的主体力量，而教师是完成教学任务的关键任务。因此教学设计要基于学生的特点和兴趣，锻炼学生提出-分析-解决问题的能力。
三、任务驱动理论在人力资源课程教学实践中的方法总结
由于企业人力资源管理的实践要求较强的现实特点，因此在理论教学中结合任务驱动思路进行具体的课程设计和教学过程，现将教学方法和操作要点总结如下：
1.情景模拟法
对于人力资源管理的重要模块-员工招聘。在本课程的实际教学中采取了情景模拟的任务驱动思路，在系统讲授招聘必备专业知识的基础上为学生下达开展银行模拟招聘的教学任务：
准备工作：①8-10人组成招聘小组，合理分工，承担招聘简章拟定、招聘宣讲、面试官角色等工作;②其他学生准备招聘岗位对应的简历一份;③场地申请、多媒体调试等工作;
实施阶段：①宣讲答疑环节：由招聘小组代表在特定的招聘时间和地点开始宣讲和介绍，尤其是说明企业招聘的岗位类别和任职资格要求，并进行简单的互动交流;②投递简历环节：同学们根据自己的偏好选择投递简历与其中一个岗位，招聘小组根据招聘标准初步筛选简历，拟出初选合格进行初面环节的同学;③面试考核环节：由招聘小组中的成员分别扮演各招聘职位的经理，就初选合格的学生进行逐一面试，包括1分钟自我介绍和专业面试两轮，面试中坚持特定职位经理多问对应岗位的应聘者为主的总原则;④从初次面试合格的人员中进行复试，即深度面试，由各部门经理和应聘者进行深度访谈和交流，选出最具有胜任能力的应聘者;⑤现场签发OFFER;
总结阶段：①招聘小组发言总结自己的招聘感受和招聘结果，并说明理由;②成功应聘者代表说明自己应聘岗位的理由和面试中的经验③落选的学生分析自己没找到匹配岗位的原因;④教师只做倾听者，观察者，发现学生对专业知识的应用情况，及时做最后的总结和点评，指出表现优势和不足，并通过梳理强化理论，加深学生对招聘的思考。
2.调研讨论法
现在企业管理的核心在于人力资源管理，人力资源管理的核心是绩效管理。对于绩效管理模块的内容讲解方面：从脍炙人口的三个和尚没水吃引入绩效管理的必要性，再结合生活实例讲述各种企业绩效和个人绩效考核常用的方法，在任务驱动思路的指导下，给学生布置任
任务目标：试调研延安市的一家企业的绩效管理情况，结合绩效管理相关知识，介绍其绩效管理现状，问题和改进方向。
准备阶段：
小组分配与分工：按照宿舍为单位，选定某一企业进行调研和资料整理，确定分工，实施调研，撰写总结报告;
实施阶段：
①以小组为单位，由组长逐一就分工情况和调研结果向大家汇报，结合专业知识说明调研感受，汇报本小组讨论出的企业存在的问题和给出的改进方向;同学和老师作为
②老师带头，就每组的同学的调研汇报进行提问，同学间大范围讨论，补充信息，提出建议;
③老师、各组给另外的小组汇报情况打分，汇总出各小组的得分情况;
总结阶段：①老师总结本次教学任务中学生的表现，肯定成绩，指出不足;②给得分最高的小组以发放笔记本为奖励;
3.案例教学法
人力资源管理课程中最核心的模块-薪酬管理，教学设计中采取了任务驱动理论指导下的案例教学，通过经典案例引导学生学习该部分的专业知识，生活实例加强学生对该部分理论的认识和应用。具体任务分解如下：
①经典教学案例-如何给猫分鱼介绍，遵循的是基本情景――学生们思考主人如何给猫分鱼――问题出现，情景升级――继续思考如何给猫分鱼的解决办法的螺旋循环模式，通过不断变换和升级分鱼的情景，调动学生深度思考策略的能力，一是对绩效管理环节知识的巩固，同时也引导学生意识到匹配的薪酬策略的重要性，激发学生学习薪酬管理专业知识的兴趣。
②生活实例教学-五险一金。在系统讲授五险一金相关理论的基础上，给学生分配任务：第一，找出身边的企业类工作人员代表、事业类工作人员代表，了解其五险一金的缴存情况，形成对五险一金在不同类型行业、单位的不同分配情况的初步认识。第二，以教师自身为实例，讲述薪酬的构成部分，五险一金实际缴存的比例，国家补贴份额等;第三，选定一个工资基数，让学生按照标准分解其中的薪酬部分，按五险一金的缴存比例计算各项目的实际缴存数额，让其充分理解薪酬的重要性，组成部分，尤其是掌握福利薪酬在总薪酬中的重要作用。
参考文献：
[1]张海燕.浅谈任务驱动教学法在《饭店人力资源管理》中的运用.教学研究，2015.
本方案通过对汽车检测与维修专业的专业现状和本专业市场人才需求的了解和分析，确定此次调研的问题和目的。然后根据汽车检测与维修专业的自身情况和目标人才市场的特点，选择合适的调研方法，制定详细的调研方案，确定相关资料分析方法。最后通过调研方案的实施和对数据信息的分析，得出调研报告，为我院汽车检测与维修专业建设提供参考和依据。
二．背景
根据权威部门，截至2016年11月底，山西机动车保有量达到6055667辆。而且这两年多，山西平均每天新增机动车1190辆左右。截至2017年底，太原市的机动车保有量为 1450414辆，当年新车注册190874辆，注销登记17066辆。
2017年山西全省GDP为14973.51亿元，按可比价格计算，比上年增长7.0%，增速比上年加快2.5个百分点，人均地区生产总值40557元。
2017年，全省城镇居民人均可支配收入29132元，增长6.5%，快于前三季度0.1个百分点。其中，工资性收入17831元，增长5.2%；经营净收入2443元，下降8.1%；转移净收入6667元，增长16.2%；财产净收入2190元，增长9.3%。
农村居民人均可支配收入10788元，增长7%。其中，工资性收入5462元，增长5%；经营净收入2824元，增长3.4%；转移净收入2337元，增长16.9%；财产净收入164元，增长10%。
太原市现有汽车维修企业近836家。
随着我省(市)社会经济的发展，城乡居民收入增加，消费水平持续提高，其中城市居民家庭用于交通和通信的消费支出增长16.36%，个人拥有的汽车数量逐年增多，对汽车维护和修理的需求增加。
随着汽车技术含量的增加，汽车维修由机械修理为主稍带一些简单电路检修的传统方式，逐步转向依靠电子设备和信息数据进行诊断与维修。许多汽车维修设备生产厂家推出最新的专用检测设备和仪器，为机动车维修行业注入了高科技成分。有了这些专用的检测仪，就可以方便地探明汽车各系统的工作情况，准确判断故障所在，为快速地排除故障提供了强大的技术保障，同时对维修技术人员也提出了更高的要求。
三．研究问题及研究目的
（一）研究问题
由于本专业的不断发展，对未知的汽车市场人才需求，需要确认汽修专业的现状情况，市场人才需求情况进行调查研究。
（二）研究目的
1．掌握目前我县及周边地区汽车行业企业的现状与发展趋势。
2．了解并掌握企业对汽车专业人才的需求与能力要求。
3．加强与汽车行业企业的交流，寻求与企业的深层次多种形式的校企合作。
4．提高我院汽车检测与维修专业的知名度。
5．锻炼我校汽车检测与维修专业教师的社会活动能力。
6．工作岗位需求分析、岗位能力要求分析、工作领域与典型工作任务分析；
7．确定我校汽车检测与维修专业的人才培养目标、课程结构、教学计划。
四．研究方法
本次调研主要方法是：
（1）对本专业的资料进行收集汇总；
（2）组织调研本专业的专业现状；
（3）确定针对本专业所涉及的企业调研的范围；
（4）确定采样调查的企业；
（5）设计调查问卷（行业人才需求、企业人才需求、企业岗位职业能力、典型工作任务等）；
（6）执行问卷调查。
五．调研设计
（一）调研总体情况
1.调查对象
本研究的调查主体为刚毕业的毕业生20人以上，企业5家以上，一线员工10人以上，一线管理人员10人以上以及部分中职院校。其中一线管理人员包含：
（1） 本地区4S店、维修厂等企业总经理、部门经理、技术总监、技术顾问、技术骨干等。
（2） 本地区汽车汽修厂或4S店，总经理、部门经理、技术总监、技术顾问、技术骨干等。
2.调研方法
（1）深入企业实地现场观察、考察。
（2）与企业相关负责人访谈（见企业负责人访谈记录表）。
（3）发放调查问卷（见汽车检测与维修专业人才需求调查问卷）。
（4）网上搜索、书籍、报刊、杂志查阅。
（二）问卷设计
1.问卷类型
根据目标消费群体（主要消费群体和辅助消费群体）的实际情况，此次调研的问卷包括对汽修专业毕业生发放的问卷和对企业员工发放的问卷两种类型，其中对毕业生发放的问卷采取自填式，对企业员工的问卷以自填式和访谈代填式为主。
2.设计原则
(1)内容简洁明了，逻辑清晰。针对毕业生的问卷要言简意赅，针对企业员工的问卷要通俗易懂，问卷内容不宜过多。
(2)便于回答。针对毕业生或针对企业员工面访调查，不宜耽误他人过多时间而影响到受访者的生活、休息，因此问卷以封闭式的打钩题为主。
(3)目的性明确。问卷的问题应该覆盖本次调研的4个研究目标，从而保证问卷信息的有效性。
3.问卷结构
问卷内容包含：标题、说明、调研内容和被访者项目
六．现场工作以及资料收集
（一）调研人员构成及安排
1.调研人员安排：此次调研工作将本小组各相关人员联合成立专门的调研组：
(1)组 长：张丽凤（负责编制调研计划、设计调研用表、召开调研会议、控制调研进度、检查评估调研质量、统编调研报告）。
(2)副组长：范常盛（负责落实调研计划、汇总整理分析调查资料、进行费用报销）。
(3)成 员： 彭亮、李赟、梁卫强、田振芳、 靳炜、 叶美桃、王秀林、王金仙、乔露露、吕旭（负责行业企业调研、 简单分析调研资料）。
本次调研共有调查员12名。为方便调研工作的开展，具体人员及其工作安排如下：
（1）调研一小组：5人，分别是范常盛、彭亮、田振芳、叶美桃、王秀林（范常盛为调研一组组长）负责调研问卷的设计与修改、资料收集、实地调研工作及最终的数据处理和制定调研报告等工作。
（2）调研二小组：5人，分别是张丽凤、梁卫强、李赟、靳炜、乔露露（张丽凤任调研二组组长）负责调研人员的培训、实地调研工作的组织开展。
（3）调研一小组和调研二小组10名调查员以企业员工为调研对象，负责10家以上企业实地调研。
（4）吕旭、王金仙等2名调查员以汽修专业毕业生为调研对象，采取随机电话、网络、面访等方式，负责向本专业的毕业生发放不少于50份调查问卷。
（二）资料收集
调研所需的相关参考资料和既有研究成果有项目技术小组人员负责整理收集，收集方向和范围为：汽修专业现状资料，人才需求资料，行业人才需求，企业人才需求，企业管理岗位职业能力，典型工作任务，专业机构的统计资料等。
七．调研要求
1.人员要求：
所有调查人员，外出调查时要穿校服（没有校服的要求着装正统），要体现学校精神、展现文明风采，绝不能有损害学校声誉的言行举止。
本次调研工作意义重大，任务重、时间紧，各位成员要高度重视、明确职责、随机应变，确保调研工作取得预期成效。
2.质量要求：
了解调查过程中遇到的问题，讨论解决方法，并予以指导。
在调研中应发现问题、分析问题、研究对策，把定性分析与定量分析、普遍调查与典型分析结合起来，扎扎实实开展工作。
检验调查结束的问卷是否完整，有无遗漏，可否补救。
访谈时要注意内容的详细记录（如有必要可录音，供后续整理）。
八．调研报告
调研报告主要采取书面报告和口头讲解的形式。书面报告将对调研问卷中的每一问题进行统计、分析，根据统计分析结论提出相应的决策建议，以便对专业建设以及企业前期的市场准备和科学决策提供参考。
书面报告结构包括：封面、目录、概要、调研目的、调研过程、结论和建议、附录。其中结论和建议是报告的核心部分。
九．情况、费用和时间
（一）企业情况
本次实地调研的企业主要有10家，具体名册如下：
序号
企业名称
联系人
联系方式
具体地址
调研时间
1
2018.1.10～1.31
2
2018.1.10～1.31
3
2018.1.10～1.31
4
2018.1.10～1.31
5
2018.1.10～1.31
6
2018.1.10～1.31
7
2018.1.10～1.31
8
2018.1.10～1.31
9
2018.1.10～1.31
10
2018.1.10～1.31
11
2018.1.10～1.31
12
13
14
15
16
17
18
19
20
（二）费用预算
本次调研的费用预算主要用于调研人员培训和调研活动开展两方面。具体费用安排如下：
项目
细项
费用（元）
时间（天）
参与人数
合计（元）
问卷设计及印刷
问卷设计
400
4
3
500
问卷印刷
1000*0.1
人员培训
场地及组织
400/天
3
20
1200
人员费用
加班补贴
60/人/天
7
20
20000
交通补贴
5/人/天
伙食
10/人/天
杂项
项目备用
1000
——
——
1000
总计（元）
——
——
——
——
21700
（三）时间安排
项 目
时 间
负责人员
内 容
调研问卷的设计、修改
2016/5/5
调研问卷的设计及试调研后的问卷修改
人员培训及前期准备
2016/5/6-5/18
1.调研人员的培训
2.调研问卷的印刷
调研工作开展
2016/5/20-2016/5/31
调研人员按安排各自开展调研工作
数据统计与调研报告
2016/6/1-2016/6/8
对调研问卷进行统计分析，得出调研报告
十．调研工作计划
序号
研究任务
研究内容
调研方式
调研对象
调研时间
调研人员
调研材料
1
对汽修专业相关资料进行收集汇总
汽车检测与维修专业的专业特色、专业能力、专业现状、专业课程、市场需求、人才培养等
查阅、收集、分类、汇总
书籍：
网络：
2016/4/20-2016/4/25
书籍、网络
2
对收集汇总材料进行分析及确认调研对象
对汽修专业的资料进行专家分析并有针对性的制定调研范围
讨论、分析、查找、确认调研范围
汽修专业毕业生范围
企业范围
2016/4/28
专业汇总材料、毕业生名单、企业名单
3
调查问卷的设计及制作
针对总结的汽修专业的所需研究内容对毕业生及相关企业的人员制定调查问卷表
设计、制作
1.《山西交通职业技术学院汽车检测与维修专业人才需求与专业改革调查表》
2.《企业技能人才职业发展历程自我分析表》
2016/5/5
电子、纸质调研表格
4
对调研人员进行培训
对调研及相关工作人员进行分工培训
分工、培训
调研相关人员
2016/5/6-
2016/5/18
调研表格
调研形象
访谈内容
5
对汽修专业毕业生进行调查问卷调查
对汽车检测与维修专业的毕业生的工作情况、专业课程、工作岗位能力分析、对母校的教学建议等
填写问卷调查表
汽车检测与维修专业毕业生
2016/5/20-2016/5/31
五寨县职业中学校汽车检测与维修专业人才需求与专业改革调查表
6
对企业进行调研
行业人才需求、企业人才需求、企业岗位职业能力、典型工作任务等
填写问卷调查表、访谈
企业一线员工、一线管理人员、人事访谈、总监访谈
2016/5/20-2016/5/31
1. 五寨县职业中学校汽车检测与维修专业人才需求与专业改革调查表
2.企业技能人才职业发展历程自我分析表
7
调研表格收集、分类、汇总
收集毕业生以及企业的调研表，访谈纪录及调研照片
收集、分类、汇总
1.调研相关表格
2.访谈记录
3.调研照片
2016/6/5-
2016/6/7
1.《五寨县职业中学校汽车检测与维修专业人才需求与专业改革调研表》
2.《五寨县职业中学校毕业生就业情况调查表》
3.《五寨县职业中学校毕业生跟踪情况调查表》
4.访谈记录
5.调研照片
8
分别对调研表格内容，访谈记录进行分析、讨论、总结
汽车检测与维修专业建设的相关调研表格和访谈记录
分析、讨论、总结
1.调研表格数据
2.访谈记录资料
2016/6/10-2016/6/15
1.调研表格数据
2.访谈记录资料
9
写调研报告初稿
写《汽车检测与维修专业》专业建设调研报告初稿
撰写报告
以上有效材料
2016/6/16-2016/6/25
1.调研表格数据
2.访谈记录资料
3.调研讨论内容
4.调研总结内容
10
本专业教师讨论记录及总结
针对本次调研和报告内容进行讨论和总结
讨论、总结
以上有效材料
2016/6/25-2016/6/28
1.调研表格数据
2.访谈记录资料
3.调研讨论内容
4.调研总结内容
5.调研报告初稿
11
编写《人才需求调研报告》
编写《人才需求调研报告》
撰写报告
以上有效材料
2016/7/1-
2016/7/2
以上有效材料
12
专家讨论记录及总结
职教专家、企业专家、课程专家进行汽修专业头脑风暴、讨论和总结，确定人才培养目标、课程结构、教学计划
讨论、总结
本专业材料调研报告及有效材料
2016/7/3
调研报告及专业教师讨论材料及相关资料
13
编写《人才培养方案》
编写《人才培养方案》
撰写报告
以上有效材料
2016/7/5-
2016/7/10
以上有效材料
14
方案论证、学校审定和定稿
组织专家进行方案的论证，学校审定，和最后的定稿
论证、审定、定稿
1.《人才需求调研报告》
2.《人才培养方案》
2016/7/11-2016/7/18
1.《人才需求调研报告》
2.《人才培养方案》
十一．企业访谈提纲
（一）企业访谈简介
企业访谈旨在确定汽车检测与维修专业毕业生就业岗位分布、主要工作任务、岗位能力要求，本调研内容如下：
1. 高职汽车检测与维修专业毕业生就业岗位及分布；
2. 高职汽车检测与维修专业毕业生就业岗位升迁经历；
3. 高职汽车检测与维修专业就业岗位的主要工作任务；
4. 企业对高职汽车检测与维修专业毕业生的专业技能社会能力和职业素养的具体要求。
（二）访谈提纲
获悉贵单位在人才培养与管理方面有一定独到的见解和阶段性的成果，特我们前来拜访调研与学习，希望能得到一定思路上的借鉴和启示。感谢您的分享！具体访谈问题如下：
【人才结构类】
1.贵单位的岗位（群）设置是怎样的？即有哪些岗位分布？
2. 贵单位的岗位设置是依据什么标准或规范？
2. 请简单谈谈这些岗位的能力要求是怎样的？包括职业能力和社会能力。
3. 未来三年，贵单位最需要的是哪（几）类人才？
【人才现状类】
1. 目前在贵单位就业的人群主要来自于哪些途径？专业对口的占比多少？
2. 目前在贵单位就业的人群缺乏（或者需要进一步提升）哪方面的技能？
3. 您希望应聘人员在就业前达到什么样的能力状况？请举出3-4个结合具体任务的能力描述。
引入一个企业真实设计项目，根据项目完成所需要的知识、能力展开，细分为11个工作任务：
1.成立项目组。
引入企业真实项目，企业全程参与，学生、老师角色转换，培养学生团队合作，全案设计的能力；教学内容包括企业项目见面会，学生角色转换—从学生到项目负责人，教师角色转换—从指导老师到项目总监；教学场地为企业、多媒体教室、工作室、校内实训室之间相互切换！
2.市场调研。
告知学生设计调研的重要性，做任何设计都必须强调“设计之前调研先行”只有调研之后才有发言权，培养学生全面准确调研的能力；教学内容包括项目相关背景、产品属性研究，现有包装、材料、工艺、卖场陈列方式分析，同类产品分析，消费者分析；教学场地为多媒体教室、校外包装市场、企业相互切换，强调理论结合实践，教、学、做一体！
3.项目分析。
培养学生善于总结提炼和分析问题的能力，找到设计的切入点；教学内容包括项目组讨论分析总结，企业参与，项目组向企业汇报调研结果，和初步的设计，教学场地为多媒体教室！
4.材料与工艺。
要求学生熟悉常用包装材料的特性和制作工艺，并能运用合适的包装材料进行创作设计。教学内容包括包装材料实训行现场教学，材料与产品属性的关系，常用材料特性及制作工艺，走访包装材料市场，实地教学；教学场地为材料实训室、材料市场，多媒体相互切换。
5.结构与造型。
培养学生具备运用合适的材料，进行产品包装内部结构和外部造型的设计能力；教学内容以纸制材料包装结构造型设计为主；教学场地为材料实训室结合包装操作实训室和多媒体教室之间相互切换。
6.容器设计。
培养学生具备运用三维造型设计进行包装容器外观设计的能力；教学内容为液体类产品包装容器造型设计；教学场地为材料实训室结合包装操作实训室和多媒体教室之间相互切换。
7.草模试验。
培养学生具备精细手工制作的能力，和细心、耐心的工作态度；教学内容为指导学生进行包装草模的制作；教学场地为材料实训室结合包装操作实训室和多媒体教室之间相互切换。
8.视觉设计。
培养学生具备视觉元素分析、提炼、设计排版的综合设计能力；教学内容包括视觉设计构成要素，视觉设计的构思方法，视觉元素版面编排设计；教学场地为包装设计多功能机房。
9.制作与印刷。
要求学生掌握包装印前的印刷常识和印后的各种印刷工艺流程；教学内容包括包装印前印刷常，包装印后各种印刷工艺流程，考察包装印刷制作企业；教学场地为多媒体教室和校外实训基地！
10.项目提案。培养学生表达能力和设计过程提案汇报的能力；教学内容为企业参与，项目组向企业汇报设计过程和设计方案；教学场地为企业、多媒体教室。
11.总结分析。
培养学生善于总结过程，发现问题，解决问题的能力；教学内容为指导学生撰写项目总结书；教学场地为多媒体教室
二、课程教学方法与手段改革
针对上述课程体系的11个教学任务，在课程教学方法和手段上也采取了相应的改革措施。首先是四合一教学模式的导入。
1.教室和设计工作实训室合一。
教室和设计工作实训室的合一，实训室的设计模拟设计公司办公的格局，有集体讨论听课区、设计区，制作区，作品点评提案区，加强实训室的设计氛围。再次是教室和企业办公室合一，学生在专业课程期间、定期安排到企业进行实习，学习、实习交替进行，实现教室和企业办公室的合一
2.指导老师和企业项目负责人合一。
指导老师和企业项目负责人合一：①学校灵活调整传统教学管理模式和课时计算方法引进更多的企业一线设计师到学校任课；②从企业兼课到企业深度参与设计专业课程结构，让企业设计人员成为教学团队的中坚力量；③企业为教师提供挂职岗位，专业教师得到更多的一线实践机会和经验；④通过深度合作，企业设计师带来大量的实操项目、专业任课老师通过挂职锻炼积累实操项目，学生得到大量进行实操训练的机会，最终实现企业、学校，项目负责人、指导老师之间的角色互换合一。
3.学生和企业设计师合一。
因教室和工作实训室的合一，学生在工作室内完成角色的转换；因教室和办公室合一，学生在实习学习过程中完成角色的转换；因指导老师和企业项目负责人合一，学生在实操训练中完成角色的转换。
4.理论教学和动手实践合一。
艺术设计类专业技能强调动手能力，实做的能力，这就需要有足够的时间留给学生进行实践操练！但高职教育也决不是单纯的培养技术操练工，实践操练应有一定的理论知识支撑，如何有效的将理论知识灌输在实践操练中？这里提出理论教学和动手实践的合一，强调边实践操练边理论教学，边理论教学边实践操练，两者相辅相成，互为互补，缺一不可。其次是多形式的教学环境更替。充分利用各种教学场所，校内包装材料实训室、包装制作实训室，电脑后期处理实训室，多媒体教室，校外个大商场、超市，材料市场，校外实训基地，企业等，学生在各种教学场所中进行角色的转换，实现了课内课外，校内校外“教、学、做”一体化教学的模式。再次是启发式、鼓励式、卡片式、头脑风暴式等创新教学方法的交替循环实施。
三、教学评价
教学评价采用过程评价的方式，按单元教学独立评价，每个教学单元根据工作任务设计要点进行考核评价，考核评价的标准侧重点会根据教学内容以及学生需要掌握的工作能力去衡量，同时每个教学单元的评价成绩汇总取一平均分为课程的平时成绩，占课程总评成绩的75%，其中包括企业对于学生任务完成情况给予的成绩，如“项目分析”和“项目提案”单元教学中，企业直接参与到教学中，教学评价的标准以企业的要求为主；在注重学生工作能力培养的考核，同时也强调学生综合创新素质和职业素质的培养考核，占课程总评成绩的25%。课程结束后的综合评价，按各工作任务的评价成绩和综合创新素质、职业素质考核成绩直接生成。课程评价应强调目标评价和理论与实践一体化评价，注重引导学生改变学习方式，注重考核学生所拥有的综合职业素质及能力。
四、结语
1.集思广益，多部门参与调研工作。档案信息化建设以档案部门为主，但仅依靠档案部门单打独斗来搞档案信息化也不可能收到好的效果。对于档案信息化建设涉及的范围广、覆盖的档案种类多且数据量大、内容复杂的建设单位来说，在前期调研中，将档案部门、信息部门以及涉及的主要业务部门都纳入进来，是很有必要的。只有调动各相关部门的积极性，集合众人的智慧和经验，才能真正把档案信息化这件大事办好。
2.选准目标，确定纳入考察范围的软件公司。各软件公司从成立到不断发展的过程中各有技术优势和市场评价。在调研之前，应多方面了解国内比较知名的档案软件服务商的情况，包括其产品类型、技术特点、资质奖励等级、规模大小、用户评价等。纳入考察视野的软件公司不能过多也不能过少。过多则良莠不齐，浪费人力物力；过少则可选范围窄，也不利于形成竞争优势。
3.选择典型，借鉴成功的经验和教训。选择典型，一方面是要选择档案信息化建设开展比较好的建设单位，另一方面是要选择技术、经验相对成熟的软件公司，要把这两种典型性结合起来考虑。档案信息化建设开展比较成功的建设单位，在项目实施过程中积累了丰富的经验和教训，可以给我们提供很好的借鉴；同时，调研的过程也是考察各软件公司实力的过程。负责项目实施的软件公司每完成一个成功的项目，自身的技术、经验、创新能力也不断得到检验、积累和提升。选择与这样成功案例多、项目实施经验丰富、技术先进而稳定的软件公司合作无疑更具有保障性。
4.选择同类，最大限度地发挥同类优势。选择同类，就是选择行业性质、档案管理模式、档案种类、信息化实施内容相近的建设单位进行调研。上述情况类似，档案管理信息系统建设就必定有很多相同或相通之处，调研中了解到的信息对我们来说也就更熟悉、更具体、更有价值，很多做法实践起来也就更具有可操作性，有些甚至完全可以拿来为我所用；另一方面，有同行业项目实施经验的软件公司对于我们来说也更具有考察价值。
5.认真对待，对要交流的问题做充分准备。调研工作对于深化我们对档案信息化建设的认识、逐步明确自身档案信息化思路以及选择合作的软件公司都有很重要的作用，所以要认真对待，不能走过场。在调研之前，档案部门、信息部门甚至有关业务部门应多学习档案信息化建设相关知识，同时对自身的档案管理现状和未来信息化管理的需求要有一定的认识。在此基础上还应认真准备调研提纲，详细列出要了解和交流的重点问题。问题应尽量全面，业务和技术并重。要带着问题去，带着答案回。
6.把握全局，提问时不纠结于细节。在调研过程中，除去情况介绍、系统演示，现场答疑解惑的时间其实很有限。为了充分利用这有限的时间，提问时应从全局考虑，不能单单以某个业务部门为主；各业务部门在提问时也应抓住重点，不能纠缠于细节。总之，提问要尽量全面，重点问题必须问到，一些细节问题，可以留在技术交流阶段再做深入探讨。不能因为问题单一浪费了珍贵的学习交流机会，也不能因为琐碎问题浪费了交流双方宝贵的时间。
7.广泛收集信息，争取获得成型的经验材料。档案信息化建设过程实际也是以信息化促进管理规范化、标准化的过程。在可能的情况下，对被调研单位档案信息化建设过程中形成的规章制度、电子文件归档范围等有珍贵参考价值的文件材料进行收集是很有必要的。如果被调研单位乐于提供，我们后续的实施工作就有了捷径可走。
8.善始善终，认真总结调研情况和体会。经过实地考察和交流，对各典型单位档案信息化建设情况有了一定了解，对档案信息化建设的认识也不断加深，对本单位档案信息化建设的思路也逐渐明确。调研结束后，应把所见所闻以及存在于头脑中的感受和体会进行梳理，参考交流时的笔录，形成完整的调研情况总结和调研报告。这些对后续工作的开展无疑具有参考价值，也可以说是下一步工作的基础。前期调研工作是整个档案信息化建设迈出的第一步，也是档案信息化建设过程中具有重要意义的一步。即将开展档案信息化建设的单位必须重视调研工作，慎重选择调研对象，认真完成调研任务。只有打好这第一步的基础，以后的信息化之路才更有可能走得顺利、走向成功。
本文作者：赵伟 单位：本钢档案馆
项目教学法是一种新颖的教学方法，与常规教学有着明显的不同。在常规教学中，我们通常是根据课本的编排，将某个教学主题或单元通过课堂讲授和学生的练习与作业来实施教学。项目教学法是在老师的指导下，将一个相对独立的项目交由学生自己处理，信息的收集、方案的设计、项目实施及最终评价,都由学生自己负责，学生通过该项目的进行，了解并掌握整个过程及每一个环节中的基本要求。项目教学法主张先练后讲，先学后教，强调学生的自主学习，主动参与，从尝试入手，从练习开始，调动学生学习的主动性、创造性、积极性等，学生唱“主角”，而老师转为“配角”，实现了教师角色的换位，有利于加强对学生自学能力、创新能力的培养。项目教学法是将一个主题或单元的教学融进一个真实的项目里去，让学生作为某种社会角色在指定的时间内完成这个项目，在这个完成项目的过程中通过自主探究与合作实现对这个主题的学习。项目是现实中存在的而不是虚构的。学生在开放式项目或问题中学习，学生通常在一个较长的时间里，以小组为单位合作学习。学习中需要查找大量的资料，最终创建真实可信的学习成果。我给平面设计专业学生讲授《书籍装帧设计》这门课程时就采用了项目教学法，下面我就以设计《阳江八景》宣传画册为例，介绍项目教学法的实施过程。
2.项目教学法实施过程
1）确定项目任务方案。
教师提出设计《阳江八景》宣传画册的项目任务，学生分成三个小组代表三个广告公司参加这个项目的竞标。每个组里面的学生必须明确分工，他们要完成市场调研、参观印刷厂、对“阳江八景”有关资料的收集、确定设计方案、制作展示效果图，对自己组的设计理念进行阐述和推销。
（1）项目内容选择依据。
学生完成《阳江八景》宣传画册这个项目任务的过程，实际上是平面设计专业的一个综合运用的过程。他们要用到不同的设计软件，比如PS、CD、AI等，在制作的过程中，还要用到版面设计、构成基础、市场营销、书籍装帧设计、印前制作等知识，这样学生真正的做到学以致用，将所学的知识真正的用到实处。
（2）教师和学生角色转变。
在这个项目里，教师是充当出版社的角色，提出项目要求，然后让学生进行竞标。学生是充当广告公司设计员的角色，全权负责整个项目的开发过程。从调研到最后制定设计方案以及成品的效果图展示，都是由学生来完成。
（3）任务完成检验方法。
这个项目需要在4-6周内完成，每一周，检查一次进度。制定完善的评价标准进行综合评价。任务完成后，各小组进行作品展示，最后由客户定出中标作品。
2）项目学习过程设计及实施。设计项目活动及顺序。
（1）市场部的学生到书店、印刷厂进行调研
再对读者进行问卷调查，最后形成数据，组员形成一致意见，决定画册采用的开本、印刷方式等。
（2）策划部的学生先设计出整体设计方案
再与美工部、创意部、市场部的学生进行沟通，最后定出设计方案，客户（教师）定期来进行检查，给出修改意见。客户对各广告公司进行中期评价。
（3）作品完成后
与客户（教师）进行沟通，了解客户意见，再进行修改，最后由创意部学生负责制作产品效果图，策划部负责文字说明，市场部学生负责联系印刷画册样品。
（4）提交竞标作品
各广告公司展示自己成果，策划部部长向客户进行文字说明（PPT）、介绍设计理念、展示效果图和印刷样品、递交项目策划书。最后再由客户对各广告公司综合评价后，宣布竞标成功的广告公司。
3）项目教学评价。
项目教学是围绕完成项目设计来展开的，所以评价学生学习效果应以完成项目的情况来评定，强调过程评价、综合评价，而不是围绕常规的教学目标进行的。项目教学评价分为三大类：学生评价（自评和小组评）、教师对学生的综合能力评价、企业对学生作品的评价。
4）项目成果展示及总结反思。
（1）成果展示。
学生完成项目任务后，邀请广告公司设计人员、印刷厂技术人员、家长及平面设计专业学生参加学生的项目成果展示。模拟竞标现场，先由客户（教师）介绍竞标方案（项目主题及要求），接着分别由三大广告公司（三个小组）的经理（组长）通过多媒体演示的方式介绍自己的设计理念，最后展示作品的效果图及印刷成品。广告公司设计人员、印刷厂技术人员、家长、教师提出意见和评价，最后宣布中标作品，中标作品将放到学校校园网进行公示。
（2）项目总结反思。
教师设计反思问题，学生根据反思问题进行反思，以文字方式进行项目结束的反思总结。*从这次项目学习活动中，你学到了哪些印前知识？这些知识对于你以后的平面设计工作有帮助吗？*从这次项目学习活动中，你学到了哪些新的学习方法？你喜欢这种自主学习的方式吗？*通过这个项目学习活动，你学到了哪些收集资料的方法？*在小组学习中，你作出了哪些贡献？你会合作学习吗？在与人合作方面还需要继续完善的是什么？*通过这个项目学习活动，你的语言表达能力有提高吗？你掌握了哪些沟通策略？
3.总结
在教学过程中采用项目教学法，最大的好处是培养了学生的21世纪技能，项目教学法优势总结如下：
1）培养学生创造和革新能力
作为计算机平面设计专业的学生，具有创新能力是很重要的。我是这样一步一步培养学生的创新能力的：首先是一定要多看优秀作品，提高自己的欣赏与鉴赏能力，从中吸取精华；然后就是多练，先从模仿别人的作品开始，再对自己的作品进行修改，最后加入自己的理念进行创新。在展示自己作品时，还要会将自己的创新思想介绍给别人。
2）培养批判性思维和解决问题的能力
学生要到书店、印刷厂进行调研，了解宣传画册开本、材料、印刷方式、装订方式等，再对不同年龄、不同文化层次的读者进行问卷调查，最后将调研结果形成数据的形式，再去分析数据，小组成员达成统一意见，最终决定《阳江八景》宣传画册的开本大小、印刷方式、设计方案等。
3）培养学生交流与合作能力
全班同学分成三个小组，每个小组代表一个广告公司，每个广告公司里面又分为策划部、市场部、美工部等，每个部门里又有每位成员的分工，因此，每个学生都有自己的工作职责，既要完成自己的任务，又要与本部门其他成员进行合作，这就需要学生具有良好的交流与合作能力，逐渐地学会沟通的技巧，甚至可以为了集体的利益而作出必要的妥协。
4）培养学生学习主动性和自主性
第一步：商务对接
1.获取项目
2.了解需求
3.对接相关资料
第二步：项目启动
1.项目启动会：梳理信息，召开项目启动会（参与工作人员均需参与），确定工作节点。
芆第三步：概念设计
1.素材收集：背景调查、实地勘察、相关主题展馆收集、需求调研
2.大纲梳理：根据调研结果，进行展馆的定位、内容初步梳理，并整理出初步展示框架
3.大纲内审会：内部对大纲进行沟通，通过会议确认完善修改方向
4.概念设计：初步平面图，意向图/草图
5.方案制作：以ppt的形式，将展示主题、内容框架与概念设计，按照一定逻辑进行方案制作与美化
6.方案汇报：提交客户
第四步：初步设计
1.内容规划（展厅大纲）：对概念内容框架进行扩展，内容填充，作为设计的内容依据
2.平面布局设计：根据大纲布置平面布局图，完成两版给甲方进行确认选择（先内审，后交给甲方审核）
3.空间设计
4.设计方案汇报
第五步：投标、合同（该部分根据实际情况进行步骤调整）
1.招标工作
2.合同签订：
客户过稿（电子版）——修改——确认。
3.跟进项目第一笔项目款付款进度
第六步：深化设计
1.布展大纲：对确认的大纲进行细化，完善平面展示内容（与甲方进行确认）
2.深化设计
3.施工图制作
第七步：项目施工
1.供应商选择：列出需求清单，对接供应商，确定供应商
2.现场施工对接：根据展厅空间，与施工人员现场对接施工细节
3.现场施工：内部空间拆改、硬装、强弱电、管网、暖通、硬件、集成、多媒体、布展、软装等
4.内部验收
5.客户验收
第八步：后续工作
一、以岗位要求为导向，改革教学内容
首先，学生和教师在学校200平米演播室上第一堂课，由实训中心200平米演播室的两位指导教师给学生介绍演播室的各种技术设备和基本使用流程，任课教师在演播室现场授课，讲解栏目策划的流程，学生分组在演播大厅和导播间观摩，对课程和课程的实训地点进行初步认知。其次，按照电视台电视栏目从策划到制作的整体过程，课程打破之前《电视栏目策划》进行理论授课的束缚，将其放置在高职教育的大体系之下，以高职教育的思路和理念将本课程的授课内容修改为六个教学项目，通过六个教学项目搭建起整体的理论教学和实践教学。通过项目的操作和具体的任务布置，实现学生运用已有只是主动、自发的学习的能力。
二、以岗位工作流程为结构，建立教学过程
课程内容的具体授课，是按照电视台栏目策划的流行逐步进行的。但我们在授课中的任务重点是培养学生的策划和制作能力，而不单纯制作节目。因此我们的授课过程把几个环节进行了强调，以演播室的实践训练来进行策划和文案写作的能力训练。学生学习的课程在演播室观摩和初次实训结束后，就进入具体的项目操作和学习阶段。首先教师要系统讲解电视栏目策划这一职业的要求和制作流程，使学生对栏目策划人有一个基本的认知。然后将学生进行分组，各小组成员以电视栏目策划人和电视栏目制作人的身份对自己小组需要制作的电视栏目进行调研，并形成调研报告。这个研究项目是对某一类型的栏目的资料搜集，各小组选择一种类型的栏目去搜集国内外关于此类栏目的所有资料，包括文字资料和视频资料。然后大家集体讨论，对此类节目的现状、特点、优缺点都进行分析。小组长负责制作出PPT并代表团队进行公开汇报。在调研部分的汇报结束后，各小组根据调研阶段对于各类栏目类型的分析结果，进行栏目策划，每一个小组至少提交两个栏目策划方案和根据此方案制作的不少于5个的内容选题。这两个栏目方案需要按照教师给出的文案格式和标准要求进行撰写。教师在项目内容布置之前，需要进行一线栏目策划文案的展示，并给学生一个规范的文案格式模版，让学生按照规范的格式，根据自己的调研结果和学校实训中心演播室的实际条件，进行栏目策划案的撰写。栏目策划案完成后，各小组根据通过的栏目策划方案和各小组申报通过的选题写作单期节目的脚本。节目脚本写作之前，由教师演示一线节目制作脚本，讲解节目制作脚本的写作方法和格式要求，学生根据教师讲解的写作方法和写作格式进行脚本的撰写和修改。节目脚本通过后各小组按照脚本在演播室或者相关场地完成节目录制，以演播室为主。以演播室的第一次实际预录制的结果检验节目脚本的可操作性和系统性。以预录制过程中遇到的问题去反思策划和脚本中的问题，并进行再次修改和写作。最终在演播室实现正式录制。录制完成之后，将会进入剪辑阶段。由于我院演播室录制的节目达到了县级电视台的播出标准。
因此学生会根据电视台播出要求，对各小组已经录制完成的节目进行剪辑包装。在剪辑之前，各小组需要对录制的素材进行初步分析，写出剪辑方案，再进行剪辑。剪辑过程中需要参考当下同类型电视节目的剪辑风格，在学习当下的基础上进行创新。教师在此阶段需要加强引导互动，主动引导学生反思小组调研部分的内容，帮助学生主动分析和学习当下节目的剪辑风向。例如，2013年下半年真人秀、谈话节目的剪辑中，剪辑率有了大幅度提升，在字幕的使用上也与之前有了大幅度的不同，编导的观点和态度直接通过字幕展示在节目中是2013年某些电视节目类型中新出现的亮点。这种新型的剪辑风格，教师要即使的引导学生关注并借鉴，并再此基础上进行符合自身能力的发挥。通过剪辑，学生会进一步发现自己在栏目策划前期以及拍摄中出现的各种具体问题，会让学生在处理剪辑中的问题时对自己的栏目策划案、脚本和录制进行第二次反思。在学生们完成作品的剪辑之后，会通过播出和师生点评对学生的作品进行验证。学生的作品先进行公开播放与讨论，然后再次修改，最后达到网络电台或者县级电视台播出标准完全修改完成之后，作品上传至网络平台，进行播出前后的宣传。学生在此了解掌握一档栏目的播出不只是完成录制和剪辑，后期的营销也是策划人要考虑的问题。最后，也是本次课程改革最重要的部分，学生在完成节目的播出后，要以小组为单位对整体的栏目策划与制作进行总结，撰写各小组节目制作的操作手册，又称“宝典”。通过“宝典”的制作，完成小组每个人的反思和总结。在课题研究和实验的具体进行中，课题组在第三轮的教学中发现了归纳总结对学生的重要性和完成培养学生策划能力和文案撰写能力的作用。因此在项目内容和评价标准的制定中，添加了制作节目制作手册的要求，即“宝典”制作的要求。学生通过“宝典”部分的制作，在栏目策划和节目制作中有了整体的自我归纳和总结，训练了学生的思维方式并进一步规范了策划人培养的项目操作层次，让学生对电视栏目策划有了完整的思维和操作体系。
三、根据课改效果及时调整教学方法和验收方式
在项目执行过程中，我们发现了高职类学生先天学习习惯的缺失导致的学生在项目操纵过程中存在应付、逃避的现象。还有因为课时和学生人数的限制，教师无法实现“师徒”式手把手教学，总是因为精力有限，无法将两个班所有小组的人员完全照顾到，特别是有些偷懒和应付的小组，不积极完成任务，不重视教师制定的项目执行标准，想当然或者自以为是，还害怕纠正，不愿意面对批评和纠正，总是沉浸在沾沾自喜的自我满足当中，使得项目执行阶段进展比较艰难等问题。预期培养学生策划和制作能力的目的，在具体执行阶段并没有特别明显的效果，学生只是了解的过程，但是无法体会过程中细节的重要性。总是满足于知道就结束了，不愿意进一步的面对困难，并从解决困难中得到乐趣。因此，在教学改革中我们又专门制作了量化积分的评价模式，通过量化打分，将学生在项目操作之初的表现就计入总成绩，最终的考核也不再是简单的考试，而是综合换算。这样，学生的学习动力得到了极大的提升。这一次改革的结果在第四轮授课中也得到了验证。以上内容是这门课程的具体项目内容和项目验收标准的设计，在最新一轮的教学中，这种教学方式取得了比较好的教学效果，学生有多部作品已经在学院网络电视台展出，并在优酷等视频网站播出，取得了不俗的点击率，最重要的是完成此门课程的学生能真能了解一个电视栏目从策划到播出的整体过程，为他们今后进一步的学习和创作以及未来的就业打下了坚实的基础。此文将教学改革的具体内容记录如下，以供同行业专家批评指正。
作者：李金秋 单位：山东传媒职业学院影视艺术系
【导语】以下是为大家精心整理的《2017年环保局个人工作总结》，供您查阅。
XX年，在局党组的领导，全处同志的共同努力下，较好的完成了全年的各项工作目标。现将我处XX年工作情况总结如下：
一、行政执法责任制建立及实施
制定了XX年局系统各执法单位行政执法责任制考核细则，并指导局系统各部门、单位制定责任制目标分解方案，目标任务落实到每个执法人员，保证了执法责任制得到有效贯彻实施。并于半年对局属单位、各区、县(市)环保局责任制完成情况进行了集中检查，进行了通报。
二、立法协调工作
协助市人大开展了《哈尔滨市居民居住环境保护管理条例》的修改工作，在广泛征求有关方面意见的基础上，起草并提报了该《条例》的征求意见稿，《条例》已经于5月16日公布并实施。起草并提报了《哈尔滨市生态功能保护区管理办法》的草拟稿，配合市政府法制办开展了立法调研。该《办法》已于今年3月1日。《哈尔滨市餐饮服务业环境污染防治办法》的立法工作也已基本完成，年内可公布。
加强了政策性、规范性文件的审查备案工作。对市政府有关部门转来的25件立法项目提出了15条修改意见。
针对基层提出的法律问题，分别向省局、市人大和市政府法制办提报请示，并及时向区局和基层单位转发，对基层单位在环境管理和执法工作中正确理解和运用法律规定给予指导。
三、行政执法制度建设
1、年初制发了《查处环境违法行为的有关规定》，对处罚案件办理程序进行了相应的调整，使其在指导和规范全市环保系统行政执法工作时能够更好地发挥作用。
2、为了增强执法人员的责任意识，强化了责任机制，与监察室等部门联合起草并实施了《行政执法过错责任追究办法》，对预防和查处环境执法人员违法执法、作为不当等问题提供了重要的制度保障。
3、结合“查处企业违法排污行为保障群众健康”专项行动的深入开展，制定了《环境违法案件移送转办规定》，
四、行政执法和执法监督工作
1、加大联合、专项执法检查力度
配合省、市人大组织开展了以水资源污染防治为重点的执法检查。对全市建设项目和呼兰、双城等重点区、县(市)所属开发区进区项目执行环保法律法规情况组织了两次专项执法检查。
2、对行政许可实施情况进行了检查
重点检查了我局驻市行政审批大厅工作窗口和机动车排气污染检测管理中心在实施许可的过程中，执行许可公示、监督检查、许可听证等相关制度以及使用行政许可文书的情况。对检查中发现的许可文书填写不规范、检查监督文书归档不及时等问题，督促有关部门及时进行整改。
3、严格行政处罚案件审查
审核局系统各执法单位提报的一般程序处罚案件83件，对其中12存在证据不充分、执法程序不符合法律规定、适用法律错误等问题的案件，退回办案部门重新办理。对部分案件存在处罚畸轻畸重、量裁不当等问题，经与办案部门沟通后，按局的有关规定进行了调整。另外，对立案后，要求销案、变更处罚额度等问题严格把关，计划明年完善相关处罚变更审查程序。
4、积极协调市、区法院，推进强制执行工作进展
为了给一线执法工作提供强有力的保障，我们积极与市法院、道理区及新成立的松北区法院沟通协调，取得支持。今年向法院共申请强制执行立案22件，其中已执行到位7件，执行金额7.5万元;以往立案的案件执行到位5件，执行金额4.2万元。
五、行政复议和执法投诉的应诉工作
依法办理了3件行政复议、1件行政复议应诉案件和一件行政投诉案件。依据《行政复议法》有关规定，在查明事实的基础上，根据3起复议案件的不同情况，对复议申请人提出的对相关区环保局行政审批中乱作为或不作为、对行政处罚决定不服的复议申请分别做出了不予受理、终止复议和复议维持的复议决定。对于哈尔滨市阳光数码影像中心因不服我局对其做出的行政处罚决定而提出的行政复议，已在规定的时限内向省环保局提交了答辩书，省局已做出复议维持的决定。
六、环境法制宣传、法律咨询服务工作
组织开展了对新修订的《哈尔滨市城市居民居住环境保护条例》宣贯工作。邀请市人大法工室对《条例》进行了讲解和现场答疑。
认真做好环境法律咨询工作，做到件件有回音，事事有结果。全年共受理来自社会各界和基层环保部门的各类环境法律咨询300余件次，每一件都给予耐心细致的解释和回复，为保护群众的合法权益，帮助基层单位解决环境管理和执法工作中的问题提供无偿的法律援助。
七、做好政研和调研综合工作，为提高决策和管理水平服务
1、完成了XX年市委、市政府、局重点调研课题的申报及分解落实工作。
2、完成了XX年度全市环保系统优秀调研报告的筛选整理并开展了调研报告评选工作，共评出优秀调研报告37篇。
3、完成进行了全市环保系统优秀调研报告推荐工作，共向省局推荐14篇，并对5篇调研报告修改后向国家环保总局推荐。
4、参与了扰民噪声污染防治成效机制法制调研工作，完成了王世华市长布置的扰民噪声污染防治成效机制6项重点调研课题的协调工作。
5、完成了我市市区内农垦系统企业环境管理问题的调查研究，起草了《关于在我市市区内农垦系统企业环境管理情况的调查与建议》调研报告，并与农垦总局环保局就环境管理问题进行了协调和对话。
八、创新性工作
1、针对集中式培训的内容针对性不强的实际，今年采取了按需施训方式，上门开展培训。培训采取典型案例讲解、执法人员疑难问题问答的互动方式，增强了培训的效果，对提高执法人员解决实际问题的能力有较大帮助，受到基层环保部门的欢迎和好评。
2、针对执法薄弱区域重点督察
