时间：2022-04-29 07:43:47
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇怎样写自我介绍，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
简历自我评价怎样写?
怎样写自己的简历才能在求职的千军万马中脱颖而出？请看下面为您提供的建议和范文。自我评价并不等同于自我介绍，自我介绍可以非常详细地介绍自己的特点，篇幅可长可短。自我评价则篇幅短，具有概括力强、针对性强等特点。从人力资源部门的角度来看，他们不会对长篇大论的自我介绍感兴趣，他们只关心求职者最核心的特长与优势。
自我评价属于一种直接体现自己优势的内容，那么在简历里该怎么做好评价工作?这就得从位置、字数、类型等多方面进行分析，所以说做好一块内容并不是表面上看起来那么简单的，要做得好更不是一件容易的事情，不是说你在评价部分里放上几个漂亮的词语就可以证明你多么优秀，具体还得看看这些评价内容能够为你带来什么东西。下面就看看做好自我评价需要做的分析工作有哪些。
自我评价应该出现在简历里的什么位置?有人将自我评价放在求职信里，因为他认为求职信本来就是用来介绍自己的，而自我评价也是用来介绍自己的，所以干脆融合在一起省得显得重复，还可以让简历多留些位置写别的内容。那么这种方式是否正确了?如果招聘者跳过了求职信还能够看到你的自我评价内容吗?为此这种位置是不可取的。
那么将个人评价放在简历基础信息后的第一个位置怎么样?因为这是属于评价个人优点的内容，要是在开头就展现自己的好就可以让招聘者对自己产生好感，也就是常说的开门见山，这样的想法也是错误的。因为不管你把自我评价栏目做到什么样的程度，都是不能跟学习背景和工作经历等栏目相媲美的，因为评价始终属于一种无实质性的东西，但是工作和学习经历、证书等都是实际当中经历过或者获得过的东西。
所以自我评价还是应该放在老位置上，也就是倒数第二个栏目的位置，虽然位置靠后但是招聘者如果想看可以迅速跳到这里，因为自我评价在简历里的份量度就是如此，但是再没有份量的东西如果被你做得很突出，也可以给人留下比较深刻的印象让人家记住你有什么样的优点。这也说明一个问题就是不要太看重版块的重要性，你在板块里的表现太差那么版块又能够为你带来什么影响了?
自我介绍结束后：结束后一定要谢谢面试官，耐心的听你的介绍，一段短短的自我介绍，就是为了下次更深入的了解而做的准备而已。共同阅读演讲3分钟自我介绍范文，请您阅读!
演讲自我介绍范文1大家好!
我性格开朗，健谈，常常面带笑容，喜欢以微笑待人，喜欢把自己的快乐与所有的人分享。
我的爱好广泛，喜欢旅行、听音乐、下棋、各种体育运动。
我是一个做事踏实、学习刻苦、有上进心的学生。
刚踏进大学，我就严格要求自己，立志要在大学生涯中有所成就，从全方面发展自己。
我也是一个追求完美的人，我知道世上没有十全十美的人存在，但我们可以去追求，去不断的向它靠拢，每一个人或多或少都有缺点，我把这些缺点比作一个无形的洞，我们都知道洞是可以填补的，就好比缺点也是可以改正的，这也就要我们怎样把这个洞一点一点填上，就是怎样一点一点完善自己。洞是无形的，就如人不会是十全十美，我们或许永远填不满这洞，就好像人不会十全十美，也就正如学习，学习是无止境的。因此我要不断的填洞，不断的学习，不断的完善自己。所以，我选择了我所追求的，追求了我所选择的入学生会。
我积极参加了其它会议活动，得到了些许锻炼，在领导和师兄、师姐的教导下，我的思想素质有了进步;工作能力有了提高;文化函养有了提升;实践能力了有增强学习是无止境的，我要奋力拼搏，尽我的最大努力去做到最出色。
虽说命运掌握在自己手中，但有时付出了不一定有回报，如果我没有入选，也不会就此灰心，我会下去总结经验教训，弥补不足。
以上是我入选学生会工作的个人自我介绍，谢谢!
演讲自我介绍范文2各位老师，同学好!
首先我要感谢校学生会提供给我这个宝贵的机会，让我能坐在这里和你们进行交流。我叫__，是机械系数控一班的学生。
由于同学们的支持和自己的努力我很幸运的在开学时当选为了班上的组织文娱委员。上周六，我们班上组织，策划并主持了一台以班为单位，以增加集体凝聚力为目的的小型文娱晚会。晚会虽然达到了预期的目的，却也让我看到了自己的很多缺点。
高中时听说大学学生会是人才的摇篮，在这里可以在同学长，同学的交流中发现自己的不足，并加以改正，好让自己能更好的为班级，为同学服务。我想学生会对我来说也是一个锻炼自己的机会也是一个展示自己才华的舞台。
通过网上的资料和自己的了解，我觉得学生会文艺部的主要任务是：
开展校内大小的文艺活动，以丰富大学生的课余生活为己任，能让大学校园变得更加绚丽多彩的组织。
如果我有幸能得到你们的认可，我将尽力办好上级分派给我的任务，不辜负学长们对我期望，以此为新的起点，为文艺部出自己的一分力量。
演讲自我介绍范文3大家好!
我叫___，来是__班的学生。
我的爱好是___ 。
很高兴能站在这个讲台上参加学生会竞选。此时我的心里也很紧张。
首先，我想说我很适合加入学生会，因为有人说，从事一件事的原动力是热情，唯有热情是从内心迸发出来的力量，可以驱动你去触摸自己的理想。而我就有这样的一份热情，对的喜欢，所以我认为我很适合成为学生会这个大家庭的一员。
当然，仅仅有热情是远远不够的。还要有在学习和工作上的能力。我不敢说我有什么样的能力，但在以后的学习和工作中我一定会让大家知道，我能行。
在生活中我是一个活泼开朗的人。而我之所以要加入学生会，是因为我认为学生会是一个可以更好的锻炼我的人际交往能力和工作能力的地方。
这次我能站在这个讲台上参加竞选，我已经得到一次锻炼的机会了。所以无论结果怎样我都会扬起嘴角，说声谢谢!
最后，希望大家能认同我，支持我，谢谢大家!
演讲自我介绍范文4大家好，我叫魏辰，我与你们同龄，可是我长得比较壮，俗话说：心宽体胖嘛!虽然是这样，我也不喜欢别人叫我魏肥、魏死猪，还有，我的名字的音序是WC，可是，期望你们在上厕所时不要想起我。我不喜欢别人叫我的外号，所以，各位，拜托，不要随便给我取难听外号。
我这人说话就是白，我经常口不择言，想到什么就说什么，所以，我经常吐出这样的字眼：白痴、神经，可是请大家多多见谅!
此刻谈谈我的梦想。我的梦想是做一名导演兼编剧。因为如果我是编剧我怎样写，明星就得怎样演;如果是导演，呵呵，我就能够和明星们近距离接触，并且还能够对他们指手画脚的我叫他们怎样做他们不得不奉命，我心理不平衡感就有得发泄了。还有，我特期望当SHE的导演，我特喜欢她们哦，她们长得很漂亮，我很喜欢。我还很喜欢看《武林外传》，因为里面资料很好看，并且有祝无双来捧场，啊，美女啊……
其实，我并不喜欢自我评价与自我介绍。因为这样一来，别人也就把我看穿了。
在别人看来，我的朋友很多。非也!我交际广，但能成为朋友的没几个。有很多人和我谈得来，但就是不是朋友。别问我原因，因为我不明白。我把友情看得很重，那是伴随我一生的。任何事都不会影响到我的朋友在我心中的形象，除非我朋友自我。我只能用感情来衡量我的朋友，其它的一边儿玩儿去!我会为友情放弃一切我是一个乐天派，就是天塌下来，我也会大叫这是奇观。当然，我也有情绪低落的时候，但过不了十分钟就会恢复正常。
虽然我妈妈是英语教师，但我并不是十分喜欢英语，马克思说过：”如果你想学会一门外语，那你必须首先把你自我的语言忘掉。“我坚信我是一个爱国主义者。虽然我初一不将在这读，但在这几天的接触我会和你们成为朋友的。
多谢!
演讲自我介绍范文5我是一个活泼开朗的女孩，我的名字叫陈硕，看了这个名字，可能有的人会认为我是一个男孩子，其实我是一个性格比较外向的女孩子。因为我爸爸姓陈，又是硕士，所以全家人都期望我能够像爸爸那样也是硕士。
我有一头乌黑发亮的头发，喜欢梳一把马尾巴。我有一个椭圆形的脸蛋，像一小鸡蛋，在那椭圆形的脸上，长着一双又大又灵的眼睛，眼睛里的黑眼珠，像一个黑葡萄。我的鼻子高高的，嘴巴红红的，一说起话来就没完没了，我真喜欢妈妈给我的这张脸。我今年十二岁了，是家里的独生子，也是家里的“掌上明珠”，爸爸、妈妈平时都爱宠着我。
【日记的格式】
写日记应该是随性而为的一件事。一般的格式是在第一行写上时间（可详细写上年、月、日、星期）和天气情况。有些同学喜欢用图标表示心情和天气，这也是不错的选择。如：
2012年2月1日星期三 晴
今天是开学的日子。又要回到校园了，我的心情特别高兴。一大早，妈妈让我穿上一套红色衣服，她说今年是我的本命年，穿红色衣服喜庆。唉，母命难违！我走在路上，大伙的回头率那叫一个高！就让你们瞧个够，我的本命年由妈妈做主！
【日记的内容】
如果能做到天天坚持写日记当然是一件好事情，如果感到没有那么多内容可写，隔三差五地记一些事情也行。作为学生，在日记中主要写些什么内容呢？其实，只要做一个有心人，认真地观察身边的人和事，能写的内容还是很多的。
写身边的人和事
当天经历的事情、参加的活动以及对某个人的印象都可以成为日记的内容。如：
2011年1月18日 星期三
今天，我算是见证了表弟的搞笑能力。第一次遇到别人，他往往这样介绍自己：“我的大名叫刘景怡，小名叫笨笨，英语名叫monkey,认识我你很高兴！”“是啊，我很高兴！”往往是还没听完他的自我介绍，我们就笑着抱起他，在他的脸上狠狠地亲上一口。三岁的他像个小大人，那双忽闪忽闪的大眼睛总是滴溜溜地左瞧右看，两只胖乎乎的小手总是忙个不停。
写观察到的景物
身边的景物不是一成不变的，常常发生变化，有时是一些很细微的变化。身边的景物和我们在旅游时观察到的景物（包括自然景观和人文景观）都可以被写入日记中。如：
2011年1月26日星期四
瞧，天空中飘舞的雪花像是上天派来的使者，给大地带来了冬的讯息。先是细小的，若有若无，星星点点。猛然间，几朵大块的雪花砸向你的脸颊，冲向你的眼睛。紧接着，幕天席地，纷纷扬扬，天地间被一种洁白的物质充盈着，那就是雪花。从上到下，雪花飘落在山尖、河边、屋顶、窗前。雪花像是精灵，拥抱着一切，感染着一切。
写对生活的感受
在夜深人静的时候，在繁忙的学习之余，我们的心中总会产生一些这样或那样的想法和感受，可能是仗义执言的愉悦，可能是义愤填膺的愤怒，也可能是催人泪下的感动。如：
1958年6月7日
……如果你是一滴水，你是否滋润了一寸土地？如果你是一线阳光，你是否照亮了一分黑暗？如果你是一颗粮食，你是否哺育了有用的生命?如果你是一颗最小的螺丝钉，你是否永远坚守在你生活的岗位上？如果你要告诉我们什么思想，你是否在日夜宣扬那最美丽的理想？你既然活着，你又是否为未来的人类的生活付出你的劳动，使世界一天天变得更美丽？我想问你，为未来带来了什么？在生活的仓库里，我们不应该只是个无穷尽的支付者。（摘自《雷锋日记》）
阅读中的摘录
古人云，不动笔墨不读书。我们在阅读的过程中如遇到让人心动，给人以启发、催人奋进的文字，可随时记录下来。如：
2011年10月5日
今天，我认真地阅读了《雷锋日记》。日记中的这两句话让我认识到了团结的重要性：“一滴水只有放进大海里才永远不会干涸，一个人只有当他把自己和集体事业融合在一起的时候才能最有力量”， “一朵鲜花打扮不出美丽的春天，一个人先进总是单枪匹马，众人先进才能移山填海”。
和心灵的对话
日记本好像是一个宽容、善解人意的朋友，总是安静耐心地等着你来倾诉。你在生活中难免会遇到这样那样的烦恼，正处在青春期的同学们写一写日记，可以排解心中的烦恼、一吐为快，更加健康地成长。如：
1933年3月12日
放假前的最后一天，我在整理纸片时，看到自己写的关于去年在麻雀山的一次散步的经历，还写了些其他东西。一瞬间好想再提笔写点儿什么，那念头急切得叫人无法承受。这一切真的都是自欺吗？我真的一点儿天分也没有？和我同龄的人一旦想要写作，真有人能轻而易举就各种主题写出一大堆东西来吗？
一、创设情境，激发兴趣
课标指出习作教学“重在培养学生的写作兴趣和自信心”。 良好的情境是激发学生兴趣的动力和源泉。根据学生的需求，教师要积极创设具体生动的场景，激发学生的写作兴趣。可以联系生活、运用生动的语言、运用实物演示、借助图画、播放音乐、角色表演，还可以借助多媒体等手段，营造各种生动活泼、具体形象、民主和谐的良好情境氛围。拉近学生习作学习和现实生活的距离，为学生主动参与、主动发展，创造良好的条件，更有利于学生积极动手、动脑、动口，引发表达的兴趣。
二、创设情境，自由命题
准标指出：习作指导要“为学生的自主写作提供有利条件和广阔空间，减少学生写作的束缚，鼓励自由表达和有创意的表达。提倡自主拟题，少写命题作文”。 在教学实践中，教师要突破传统的旧的命题方式。解放孩子的心灵和大脑，开拓视野，把命题的自让给学生，引导学生从独特的生活经历选取话题，从独特的心理感受中发现话题。通过创设情境，让学生自由命题、自由作文。比如在一次作文教学中，教师出示“梦”要求组词或补充成一道题材不同的选题。题目给学生留有许多的空间，许多学生思维活跃。出现了“美梦”“恶梦”“梦乡”“梦的解析”“梦的启示”等命题。孩子对做梦有很大的好奇心，为什么会做梦呢？对自己做了什么样的梦都愿意和同伴分享。在交流时，学生的积极性很高，班里笑声不断。这样让学生写自己的生活。许多学生消除了对作文的恐惧，发现自己都有东西写，也非常乐意写。我们老师经常会这样说：你们想写什么就写什么，想怎样写就会怎么写。这并不是自由作文，反而让学生摸不着头脑，增加学生的心理负担。
教师在作文教学中要通过各种形式，创造不同的情境，丰富学生的表象储备，鼓励学生从不同的侧面感受生活，从不同角度抒写自己的感受，选择不同的命题、自由表达自己的内心世界。
三、创设情境，获取素材
叶圣陶先生说到学生作文时指出：“宜令学者随时随地探求事物之精髓，且必经己之思考而得答案，然后陈事说理自能确切而畅通。”游戏活动就是学生模拟社会实践。 寓教于玩。引导孩子学习认识生活，体验游戏生活，学会观察、认真思考。同时品味游戏，感受游戏。这样以“玩”“乐”为载体，创设活动的情境让孩子体验生活，在生活中训练孩子的观察力、创造力、分析能力、语言表达能力，角色塑造能力。既训练作文能力又培养人。
四、创设情境，启发想象
孩子是乐于想象、善于幻想的。在孩子的心中，一切都是活的，都是有生命、有感情的，都是可以和自己对话的。在他们的心目中，想象仿佛就是真实的，美好的幻想是可以变成现实的。因此，在教学中就要突出想象，注重想象。教师要善于引领学生进入想象的世界，使学生的思维在想象中空前活跃和丰富起来，追溯过去，展望未来，重新组合相关信息，创造出具有独特审美意味的新形象。启发学生的想象思维可以借助一定的载体创设相应的情境，形成适合的氛围。激活学生的思维，打开学生想象的通道，使其思绪如飞、文思如泉，使他们能愉快地无拘无束地表达自己想表达的内容。注重发展个性，展现学生作文的童心、童真、和童趣。教师一定要适时启发、点拨、引导，给学生想象需要的推动力，减轻学生在作文上的压力。
五、创设情境，创意表达
表达是一种内在的需要，是一种迫切的欲望。创设情境能形成一种民主、和谐、宽松、愉悦的氛围，激发强烈的表达欲望，让孩子乐于表达，自由表达，创意表达。
在作文教学中，经常创设不同的情境，使学生有特定的角色，并且不断地转换。根据儿童的心理需要，充分调动儿童语言的天赋，鼓励学生在习作训练中自由表达，个性表达、创意表达。如作文教学片段。师：有请各位选手隆重登场并作自我介绍。生1：我是1号选手，我本领高强，不信，呆会让你一饱眼福。生2：牛皮不是吹的，废活少说，看我的真功夫吧。生3：各位观众朋友，支持我的有大礼相送，请记住我是战无不胜的3号选手。师：吹气球比赛正式开始。经过一番激战后，教师采访裁判员和观众。他们的表达真是十分有趣。选手：我中午多吃了些洋葱，有些控制不住了，输了比赛，是正常反应。台下一片哄笑。裁判员：根据我们观察，吹气球比赛和体积并不成正比，和嘴巴的大小有很大的关系。观众：会吹牛的并不一定会吹气球，同学们说是不是啊！全班乐开了花。一场别开生面的比赛触动了学生的心弦，一触而发，创意表达。
六、创设情境，多元评改
自评自改是提高学生自由习作的有效途径，也是习作训练的目的。自改，就是让学生寻找作文中的错误，善于发现问题，提出问题并自觉解决问题。自评，教师引导学生把自评作文当成是一次对习作过程的反思，当成是与读者的对话。怎样才能培养主动修改作文的良好习惯，让他们在自我欣赏中感受快乐，在反思中提高习作能力？我认为应有针对性地开展一些活动。把文字训练与趣味活动结合起来，调动学生自改作文的积极性，同时培养了修改作文的能力。对学生的要求不能太高，刚开始鼓励学生借助字典及一些工具书进行修改。从字、词、句、段逐渐过渡到篇。教师要不断肯定、鼓励学生，增强他们的自信心。教师要相信学生的修改能力，尽量放手让学生自主修改，要相信他们会写出更精彩的作文。学生修改完作文后，谈谈自己的感受，夸夸自己的得意之笔，说说感到困惑的地方。以自己写评语的形式表达自己的感悟。从自批自改升级到互评互改的高度。学生之间互相鉴赏、交流、修改，推荐出大家认为写得较好的作文，在全班诵读，赏析。在评价别人的同时，完善自己的作文，
去西德雷顿小学的前一天，汉娜发邮件给我，问我是否愿意提前到学校和学生一起进午餐。出于多和小朋友接触的想法，我乐意地接收了她的邀请。从伦敦帕丁顿火车站坐不到半小时的火车到西德雷顿，到那里时正好是午餐时间。到校门口时，给汉娜打了电话，大概正在上课，没接，我就直奔门房。门房是个大大的透明玻璃隔着的房间，里面坐着一个中年白人阿姨，我过去时她正在接电话，我敲了敲玻璃，由于隔着玻璃说话听不清，她示意我用门旁边的话筒。她把对话筒打开了，我简单地说明了来意，大概是之前汉娜和她打过招呼的缘故，她没有多问什么，立即起身给我开门。就在这时，汉娜也刚好下课来到了接待室。在接待处简单登记后，领了一张访问牌。然后去教室放下背包，就和她一起去了食堂。在去食堂的路上，遇到了几个小朋友，是汉娜班上的学生，汉娜一一向我介绍了每个小朋友，我注意到一点，这种介绍不像我们以为的那种大人和小孩之间俯视般的敷衍，而是俨然很正式的，虽然只是七八岁的小孩，却有着成人、朋友之间的礼貌和尊重。（有意思的是，我们的文化里常用“小朋友”称呼小孩子，可是我们往往只突出了“小”，而忽略了“朋友”的意味）刚开始那些小朋友有些胆怯、腼腆，或许因为这是伦敦郊区的一所学校，外人来访并不多，而汉娜告诉我，这是第一次中国人来访他们班，况且他们只是七八岁的小孩。于是我主动地上前，一个个地和她们握手，说“你好，我叫……很高兴见到你！”那些小朋友也都高兴地依次和我握手说：“你好，我叫……很高兴见到你。”这种礼貌不是我们说的“小大人”的表现，而是英国人相处的基本礼貌和姿态，这些小朋友做得很好。
我和他们一起到了食堂。食堂不大，但是很可爱，四周的墙壁刷得五颜六色，天花板上挂着一些可爱的小装饰品。午餐很简单，但是品种比较齐全，有米饭、青菜、奶油、蛋糕、牛奶，还有水果等，打菜的是几个黑人和白人阿姨。我点了米饭加一些青菜，类似于盖浇饭，外加一份蛋糕和奶油。在打菜的时候，刚才见面主动向我做自我介绍、来自南非的小女生，远远地向我们招手，指着身边的位置，喊我们去她们那张桌子坐。两张小桌子并成的餐桌，和黑人小女孩一起坐着的五个小朋友，她们见到我一点都不胆怯，在逐一自我介绍之后，就不停地向我问这问那。而这时其他桌子上的小朋友也围了过来，有的是端着饭过来，有的是过来和我打招呼。从他们的神情可以看出，对于我在食堂的出现，他们表示好奇。我很高兴地一一和他们握手招呼……
午餐时间是从十二点半到一点半，我们不到一点就吃好了，小朋友去操场自由活动，我便到教室准备下午上课的内容。一点二十五分，我随汉娜到楼下操场召集那些小朋友上课，汉娜在我前面先到了操场，等我到操场时，发现学生已经排成队了，但是并不整齐，歪歪扭扭的，在叽叽喳喳地说着话。一点半学生到教室，就在我随着小朋友一起进入教室的时候，进来了另一个老师，我以为是另外一节课的老师，可是汉娜给我介绍后，我才知道她是这堂课的助教。全班有20来个学生，大多七八岁，来自不同的国家，有着不同的肤色。由于西德雷顿是个混住区，这里有来自世界各地的人，非洲、南亚、东南亚和东欧，因此也就不奇怪这个班级一眼看上去有一半的学生黝黑。20多双好奇而可爱的眼睛盯着我。在汉娜把我介绍给小朋友后，他们纷纷向我说“Hello” “你好”（午餐时，我教了其中一些小朋友汉语“你好”，这会儿他们就都应用上了）我简单地作了个自我介绍之后，在汉娜的要求下，他们依次作了自我介绍：名字，年龄，来自哪里，最喜欢的颜色、动物和活动……
开始上课了，我站在讲台上刚开始有点紧张，在我去这所小学之前担心会和小朋友在语言交流上存在困难，有点顾虑，可是这会面对这一群可爱的脸孔，那种愉悦冲走了我之前的顾虑。我先是给他们在电脑上通过黑板屏幕展示了故宫、长城、黄山、桂林山水等一些图片，大致描绘介绍了这些地方。在看图片的过程中，他们很好奇，有说不完的问题，不停地举手：“故宫谁住里面？长城有多长？要走多久？黄山的那些树怎么长成那样的？那条河（漓江）里有没有鱼？……”我一一向他们解释了，她们并不满足，仍然叽叽喳喳地讨论着，问这问那……由于时间有限，最后我只告诉他们真实的景色比图片的好看，叫他们让父母带着去中国玩。接着在屏幕上播放了两首简单的中文儿歌（歌词配着英语字幕）：《两只老虎》和《祝你生日快乐》。我试着让他们跟着一句句地唱，可是很困难，因为他们没有一点点的汉语基础，只能跟着音乐节奏摇头晃脑地哼着，一边拍着小手。从他们的高兴和摇头晃脑中，我看到了童真的普遍性，不管是哪个民族，哪种语言和肤色，儿童具有着同样的天真无邪。
课堂中间的一个环节是用筷子比赛游戏。这个游戏是汉娜安排的，出乎我的意料。我由衷地感到高兴，因为用筷子是中国人的一大特征，无论走到世界的哪个角落都丢不了的特征，我感受到一种对中国文化的尊重。从小到大我从来没有“学习或者练习用筷子”这个概念，也更不会以为它是一件困难的需要去学习的事情。可是今天，在我看了那些小朋友用筷子时各种各样“艰难”吃力的姿态，难以形容的“笨拙”的样子之后，我发现用筷子原来真的不是一件容易的事。汉娜让我教他们，我告诉她事实上我并不懂得怎么教，因为从小到大，从来没有人教怎么用筷子，也没有什么方法技巧，似乎这是自然而然的过程。如果教，最好的方法就是示范或手把手地指导和纠正。于是，我在台上用筷子示范着夹了些东西，从不同的角度示范给他们看，然后下去一组组地演示。可是，还没等我说完，那些小朋友就迫不及待地拿起了筷子。比赛分为4组，每组桌子上放着同样数量的萝卜条和糖果，还有一个杯子，比赛规则是看哪一组先把桌面上的东西夹到杯子里。比赛开始了，小朋友兴奋不已，拿筷子的小朋友在吃力地夹，其他的在一旁喊着“快点，快点”，可是对于只用过刀叉的他们，拿筷子真的不是件容易的差事，虽然只有两根竹子，但是在他们手上，怎么也不听使唤，两根老不合作，怎么捏也夹不住糖果。急得有的同学不得已偷偷用另一只手帮助……
课堂的最后一个环节是教汉语。我事先准备了一些简单的带田字格和拼音的词语和句子，“你好”“我、你、的、名字”“我几岁了”等。我先是在黑板上一个个地书写拼读了一遍，他们兴高采烈地跟着我读了起来，而他们的朗读，虽然听起来有点拗口，但是带着童言的清新。接着我让他们上黑板上写。（英国的幼儿园和小学课堂，出于学生的健康，都不用粉笔，而是电子笔和电子黑板，但是使用起来的效果和粉笔、黑板几乎一样的，而且更简易方便）小朋友们很积极，纷纷地举手要求上台写，有的把两只手都举了起来。我让他们写的汉字是“我”，你难以想象他们是怎样写“我”字的，那简直是画画。他们看着黑板（屏幕）上方田字格里的汉字“我”，然后照着“画”了起来……
看到这种情景，不禁让我想起小时候对着田字格一笔一画地写汉字的情形，而老师那不绝于耳的唠叨“横平竖直，占满格”至今还隐隐约约回响在耳边。而此刻身在异国，看着一些和我当年一样大的外国小朋友，他们在方格子里写汉字，挺有意思的，有一种说不出的感觉……每个小朋友都嚷嚷着要上台写，可是汉娜说时间不够，就没让继续写。看着那些举起的小手最后又放下去，兴奋与期待转而变为失望的眼神，我突然意识到一次小小的“上台写字”对他们是多么重要，在他们小小的心灵里，是一件“大事”。在一个老师眼中或许是微不足道的事情，对于那些幼小的孩子而言，并不是微小的，而是很重要的……我不由得想起了小时候语文课本魏巍的《我的老师》里面的一句话：“一个老师排除孩子世界里的一件小小的纠纷，是多么平常；可是回想起来，那时候我却觉得是给了我莫大的支持！在一个孩子的眼睛里，他的老师是多么慈爱，多么公平，多么伟大的人啊。”是啊，孩子的心灵是稚嫩和幼小的，老师的一个小小的举动，对孩子小小的帮助和鼓励，对孩子的一点点付出和给予，哪怕再小，在幼小的孩子的眼中也是很重要的，都会在孩子幼小的心灵里留下深刻的印象。
时间过得很快，下午三点下课时间到了，汉娜让小朋友们集合合影留念，而我的一节小小的课结束了。在最后一个学生被家长领走之后，汉娜带我到学校的其他年级和教室，以及操场去参观。我看到每个教室都很别致，尤其是低年级的，一面大大的透明玻璃几乎占据了一面墙，阳光从玻璃外照进教室，明亮而清澈，几张四方形的小桌子，墙壁上贴着各种各样的图画和小手工作品。而操场就是一个大乐园，有着绿油油的草地和各种各样的活动器材。在看的过程中，汉娜还给我介绍学校的情况。离开学校的时候，汉娜友好地开车送我到火车站，一路上不断地感谢我的到来，她对我说那些小朋友都很开心我的到来，而且这几天肯定都会很兴奋的，她们回家会和他们父母谈论在学校学了拿筷子、看中国的图片、听中国儿歌、写中国汉字的事，我的到来会成为他们几天的话题。我由衷地感到高兴。
五点半的火车回伦敦，站在西德雷顿火车站的站台上，望着西下的夕阳，回头看着这个伦敦西边的小镇，我有点不舍得离开，因为那群可爱的小朋友，他们天真活泼的脸孔，因为我所经历的难忘的一节课。
这是一次简单短暂的访行，却给了我很多东西。课后，我进一步地从老师和同学那里了解到更多关于英国小学教育的情况，其中感受很深的几点是：
第一点：助教制度
每个孩子都是同等的，保证每个孩子都能得到同等的重视和关心，获得同样的机会教育，这是英国教育的一个重要理念，而助教制度在某种程度上体现了这个理念。英国小学的课堂始终都是整体教学和个别辅导同步进行的，在每个班级课堂，除了任课老师外，都配有助教，通常情况下一个课堂一个助教，特殊情况下可以有两个或多个。这些助教是公开招聘的，大多都是大学生，还有一些社会志愿者。她们的工资很低，但是在英国每年都有很多大学生和社会志愿者去当助教，因为这是一种有益的经历。
助教的主要工作就是课前帮助准备课堂，课上协作任课老师进行课堂教学，进行一些必要的秩序维持，课后打理教室，以及课间照看和陪小朋友活动。这些是基本的工作，但是最主要的是关注和帮助那些学习能力不够，或者有缺陷的学生。英国很重视每个孩子享有同等的教育机会，重视那些落后和有缺陷的学生，一些学校甚至于专门为特殊的学生单独聘请助教，以弥补她们由于先天或后天原因而导致的缺陷。在课堂上，助教会帮助那些跟不上课堂的小朋友，那些“落伍”的小朋友；或者课后对这些小朋友进行单独辅导。
让每个孩子都得到关注和关心。如果说任课老师是一种全面教育，那么助教的角色就是弥补这种全面教育的不足，是一种倾斜，向那种天资不够或者有其他困难的学生，尤其是身体残疾、心里障碍的学生的倾斜。事实上，助教就相当于课堂保姆，尤其是那些特殊孩子的保姆。由此可以看到，英国的小学对孩子的关注是无微不至的，它真正做到了努力让每个孩子都能得到关注、都能良好地成长。而在国内，我们常常看到的一种情况是，一个课堂上往往只有优秀的学生被重视，那些差生就在放羊，最后往往是好的学生在进步，而差生的教育则被忽视。我们并没有真正做到同等地关切每个学生。
第二点：取消红色墨水批改作业
英国从2008年开始就逐渐禁止老师用红色墨水批改学生的作业，而现在几乎英国所有的中小学校都取消了用红笔批改。理由很简单：红色被认为具有对抗性和威胁性，同时往往会使得学生把太多的注意力集中在自己的错误上，它具有否定的消极含义，会使学生产生不安，对学生的学习和心理造成不良影响。当学生看到自己的作业被老师用红笔密密麻麻地修改时，看到自己的错误被红笔一道道地凸显出来时，这时学生会产生一种失落和消极的情绪。
相应地，取而代之的是绿色和蓝色，以及粉红色等，或者铅笔，而且教师的批改不能对学生具有支配作用。（这点，我注意到：我在英国这边的导师，每次我把写的论文给他看，第二次见面时他把阅读过的论文交给我，总能见到他在论文的边角写着细细的修改和评语，是用铅笔写的）
第三点：尊重与鼓励
英国人以其绅士风度闻名，这种绅士风度重要的一点体现在礼貌和对他人的尊重上。在英国和别人交往最经常听到的话是别人问好、谢谢和表扬你的话。而在儿童教育的过程中，这点更为突出。在西德雷顿小学，一节课下来，无论哪个学生，只要提出问题，不管问题好不好，不管回答得好不好，都会得到老师的肯定：谢谢、很好、好问题、做得好……这些是老师上课对学生说得最多的话。而上课老师几乎对学生每说一句话，句子前面都会带个“请”字。而且老师对学生的态度不会吆喝或者大声，只是偶尔学生们太兴奋，课堂太乱了，老师会微笑着示意让学生安静，但是老师不是大声责骂、制止，更不会点名批评正在说话的学生，而是微笑着耐心地用委婉的方式让学生安静下来。礼貌和尊重是老师和学生之间基本的尺度，不仅是学生对老师，老师对学生更是如此。课堂每个细节都能体现出老师对学生的尊重。尊重学生，就像尊重同等的成年人一样，这是每个老师最基本的姿态。
上课过程中有个细节让我感受很深，在我让小朋友上台写汉字的过程中，其中一个小女生，只有七八岁，她站在黑板上对着田字格琢磨了半天，然后开始照着一点点很慢地描，大概用一分钟的时间，写完了，她把“我”字写成了一个认不出来的图形，可是在一旁的汉娜热情地鼓掌说写得很漂亮。那个小朋友笑着满意地走下了讲台。
小学阶段老师对学生的尊重与友好，对孩子基本性格的形成有着决定性的影响。英国的小学教学，对公民的文明素养有着重要的作用。我意识到，走在伦敦街头，所遇到的微笑和礼让、人们之间的文明和友好，与小学教育的熏陶是分不开的。
第四点：这里孩子的课业负担
伦敦的小学下午三点钟放学，政府规定12岁以下的儿童必须由家长接送，否则不能离校。放学时，汉娜和助教要把学生送到家长接送处，我顺手从地上把一些书包拿起递给那些小朋友，惊讶地发现，他们的书包几乎都是空的，没有厚厚的书，也没有厚厚的作业。而下周这个学校就要放一周的假，老师居然也没有布置任何作业。这让我感到诧异。我曾经在南京做过小学家教（大致是陪读），让我深思的是：同样是小学二年级，我在南京时做家教教的那个孩子，每天书包沉沉的，每天回家作业写到晚上九点、十点。这在我国的小学里几乎是普遍现象。我们的孩子在书本和作业的重负下学习，而这里的孩子则在玩和活动中学习，在一种宽松而自由的环境中接受熏陶。
这让我深切地感受到，或许，我们的孩子学的知识比英国的孩子多，我们的孩子考试比这里的孩子严格。这是否就意味着我们的儿童教育就优秀呢？我们的儿童教学就有效呢？而另一方面，我明显地感受到，这里的孩子受到的尊重、关切与爱护，远远超过中国的小学教育。他们在课堂上获得了比知识更多的东西，那就是自信心和个性，以及今后人生所依赖的社会素养与友善。这是一种基本的社会公民教育。这让我想起在英国议会的一次关于教育的辩论上，一个议员说的话：“我们的教育不是培养工人，而是基本地，培养优秀的社会公民。”在某种程度上，优秀的公民比只拥有知识和懂得操作机器的工人要重要。
第五点：差异与包容
对儿童的爱不仅仅是关心与呵护，而更多地是尊重，对个性和差异性的尊重。一个班级20来个学生，来自七八个不同的国家，不同的肤色，不同的文化背景，虽然都说着英语，但是带着各自不同的口音。而在英国，这种课堂是很常见的，虽然英国不是移民国家，但是在一些主要大城市，来自世界各地的常住人口却占着很大的比例。这是一种差异性和包容性的教育环境，这里的教育是一种包容性开放性的教育。在这种环境里，老师对学生的爱就不仅仅是去呵护每个孩子，而是要尊重每个孩子，尊重他们的习性（只要不是恶习）。在这基础上建立孩子的社会团队精神和公民意识。
我们的学校教育有个误区，我们强调培养孩子的协同性、团体精神，可是，我们却误认为团体精神一定是建立在同一性基础上，于是，我们往往要求孩子在集体面前，在大家面前要服从，要服从团体，要和大家保持一致。可是，我们忽略了团体事实上是建立在差异性的基础上的，没有差异性，首先就没有个体，而没有真正意义上独立的个体，自然也就无从谈真正的团体与合作；其次，没有差异性，就没有包容，就没有活力，就没有创新。
西德雷顿的最后一张合影给我留下了深刻的印象：当老师说大伙要合影时，那群小朋友立即簇拥过来，并没有老师安排布置，没有按什么身高前后排列；他们自行簇拥成一团，或站着或蹲着，或跪着，或趴着，零零散散姿态各异，但却错落有致地形成了一团。
保持一个团体的活力，最后还需要个体的多元和差异性，同一性只是让许多个体走在一起，但是差异性却使得他们成为一个具有活力和有创造力的团队。
结语
教育作为英国经济的一大支柱，每年吸引着无数的海外学生到这里求学深造，为英国经济带来了巨大的效益。而事实上，英国也无愧于这种“留学园地”的称号，试看，在过去一百多年的时间里英国出了100多位诺贝尔奖获得者，在科技和人文上做出了巨大的贡献，单单就一个剑桥大学，历史上有56人获得诺贝尔奖金，是世界上诺贝尔奖获得者最多的大学。而这些都和英国的社会文化积淀、教育体制，尤其是基础教育分不开。小学教育是教育的基础和根本，无论是在道德人文素养上，还是在学习兴趣和习惯的培养上，它都为其后的教育奠定基础。进一步地，小学教育培育了一个社会优秀公民的雏形，为整个社会的文明和创造奠定了基础。
或许，回过头反思我们的教育，值得注意的是：每年诺贝尔奖颁发，中国无数能人志士都感慨中国的教育，感慨中国何时能真正出大师，由此，许多人把矛头指向中国的教育，尤其是高等教育。可是，我们是否真正去注意那些幼稚园和小学里的教育，我们的儿童教育是否做到了从细微的点点滴滴去同等地关注每个孩子，去尊重孩子？在这点上，英国的小学教育值得我们学习和借鉴。
关键词:语文水平； 良好习惯 ； 培养 ； 自主学习 ； 写作水平； 水滴石穿 ；质疑习惯
中图分类号： G623 文献标识码： A 文章编号：
前言：
语文是各门学科的基础，语文教学应突出培养学生良好的学习习惯。常言道：“好习惯就是好性格”。好习惯是需要培养逐步形成的。叶圣陶先生曾说：“凡是好的态度和好的方法，都要使它化为习惯。只有熟练得成了习惯，好的态度才能随时随地表现，好的方法才能随时随地应用，好像出于本能，一辈子受用不尽。”要学好语文就要养成多读多写多看多记多思的习惯，否则，要学好语文就成了一种奢想，那么,学习语文该养成哪些好习惯？
1、培养使用工具书的习惯
在教学中，每篇课文的生字词，应让学生预习时借助《新华字典》，《汉语词典》，自己弄懂，课堂上教师抽查，查学生读音释义，或板书于黑板上，形式不一，目的在于督促学生养成查工具书，自己解决字音、词意等最基本的语文学习习惯。我们该怎样利用这类工具书学习字词呢？其中最关键的一点是，查阅它们的时候一定要联系已有的知识和生活实际，联系字词所在的语境，要边查阅边动脑。课外阅读时，遇到不认识的生字、不理解的词语、不明白或含义深刻的句子圈画下来，或在旁边做好批注，尽量借助工具书，疏通生字词，了解文章基本含义。平常写作中碰到拿不准的字词一定要查工具书，不许用拼音代替，不许空起来。
除此之外，用工具书还可以帮助阅读，这里所说的工具书就是辅导、参考之类的书籍，有的语文老师不允许学生使用这类工具书，那么，是不是这类书真的一点用处都没有呢？显然不是，关键要引导学生怎么用。我想，首先我们要注意使用的时间。两个时间可以用，第一，在预习课文的时候；第二，在复习的时候。两个时间不宜用，第一，上课讨论的时候；第二，完成课堂笔记的时候。其次，我想说说怎么用。预习课文的时候，在我们独立认真读了课文以后，对于课文的主要内容、段落大意、课后问题的回答等可以看看参考书上的答案，并把参考书上的答案与你心中已经想好的答案对照一下，比比有哪些不同，谁的答案更合理。在这样的对照中，你的阅读能力就会渐渐提高。
2、培养良好的口语交际习惯
《新课程标准》明确地提出了义务教育阶段口语交际的总目标：使学生“具有口语交际的基本能力，在各种交际活动中，学会倾听表达与交流，初步学会文明地进行人际沟通和社会交往，发展合作精神。”用好教材中设计的“口语交际”内容，使学生通过典型话题的实践，积累口语交流的经验。坚守课堂教学这个主阵地。同时，学生在日常生活中，学生平时交流最常用的是潮汕话，因此学生讲潮汕话比讲普通话更觉得自然。他们上课回答问题时，有的会不自觉地用潮汕话回答。写作文时也常有潮汕话的特点。为了改变学生的这种现状，教师要培养学生用普通话进行交流的习惯。平时同学间的交谈，要求学生用普通话。课堂上回答问题，更不允许学生用潮汕话。师生之间及同学之间要时常互相提醒，以养成讲普通话的习惯，以此来提高学生的口语表达能力及写作能力。另外，可以利用自习的时间，放一些录音材料给学生听，让他们说出所听内容，听新闻说新闻，3分钟的自我介绍；每节课前3分钟的讲成语小故事、笑话幽默、听我说名言等活动，让每一个同学都得到充分的口语锻炼。通过—系列的训练，学生不但养成听说的良好习惯，还活跃了思维，增强了对文章的阅读和理解能力。
3、培养积累的习惯
《新课程标准》别强调加强朗读，阅读是获得知识最基本的途径，也是语文教学的核心。阅读对于学生理解，掌握和运用知识有着举足轻重的作用，它不仅能开阔学生的视野，拓展学生的思维，陶冶学生的情操，还能使学生的欣赏水平和写作能力得到提高。学生的阅读视野本身很狭窄，口语表达又不流畅。积累大量的语言材料必须靠背诵来完成。所以在教学中遇到好的篇、段应尽量要求他们去背，如朱自清的《背影》、《春》等等。每天记—个成语，每周背诵两条名言警句等，教师一定要有耐心，不要急于求成，要一步一步地走，根据学生发展的进程确定读书背诵的目标，循序渐进，善于指导。指导学生运用普通话正确、流利地朗读文章，背诵优美诗篇，不断丰富自己的读书经验。教师要勤于检查，善于评价，多鼓励，积极组织进行各种相关的竞赛活动，充分享受读书的快乐，促使他们朗读、背诵与课外阅读的兴趣与日俱增，并在课外阅读过程中积累优美词句、精彩篇章。俗话说：“冰冻三尺非一日之寒”。 语文知识高深莫测，包罗万象。学好语文并非一日之功，只有长期的点滴积累，才能不断丰富自己的语文素养，才能不断提高自己的语言表达能力和习作水平。为了让学生更好掌握积累的知识，还可以要求学生人手一本摘抄本，要求学生把自己阅读中遇到的好词佳句，摘抄并背诵下来，把自己读后的感悟、启发、收获、看法写下来。同时要多引导学生读课外书看报刊杂志，将谚语，格言，佳句摘抄下来，作为素材积累。常言到：“好记不如烂笔头。”说的就是勤于动笔，日积月累对于丰富语言的重要性。鲁迅先生曾说过：“必须如蜜蜂一样，采过许多花，这才能酿出蜜来，倘若叮在一起，所得就非常有限。”学生能坚持下去，养成习惯，语文水平自然就会渐渐提高。教师设计课堂教学，让学生在课堂上展示交流积累成果，在这样的课堂上，让学生读读或背诵优美的句、段，谈谈读书的心得体会。这样，通过反复的诵读，这些材料将储存于大脑，成为学生终身学习的好素材，成为语文素养的重要组成部分。它们一旦被激活，就会产生综合效应，极有利于学生接受和表达能力的提高。
4、培养学生大胆质疑的习惯
疑问是学习的开端,因为问题代表着想象力和创造力,标志着进步。正如大科学家爱因斯坦所说:“提出一个问题往往比解决一个问题更为重要。” 在语文教学中培养学生质疑习惯，是促使学生自动学习、自主探究的行之有效的方法。学问学问要学要问，古人云：“学贵知疑，小疑则小进，大疑则大进。”学生除了对自己学习过程中提出质疑，还要鼓励学生对学习的内容提出质疑。《课程标准》明确提出要培养学生积极自动，大胆质疑的习惯，“疑”是探求新知的起点，也是激发学生学习的支点。作为教师，在课堂教学时要注意从“疑”入手，巧设悬念，启发思维，引导学生质疑、解疑，激励学生敢于吹毛求疵，发现问题，逐步培养学生的创新能力。教师通过鼓励学生大胆质疑，调动学生自主学习的良好状态，从而启发学生可贵的创新意识，这不失为当前教育改革的一个好举措。
5、培养写作的习惯
初中的学生每次教师布置作文时总是叫苦连天，原因是平时几乎不动笔，到该写作文时应付了事，再加上平常积累的材料少，对生活及身边的事缺少观察，因此写出来的作文不是缺乏新意就是没有真情实感。为了改变这种现象，培养学生的写作习惯尤为重要。语文教学要提高学生的写作水平，必须让学生坚持写日记, 坚持写日记是积累作文素材的最好办法。教学中引导学生写日记的方法很多，一开始学生不知怎样写日记，不知写什么内容，我就指定一些内容让学生写。
6、培养反思的习惯
培养学生在学习过程中发挥主动性，对自己学习过程中提出质疑，而不仅仅是机械的、被动的接受，为此，就要求学生不断地对自己的学习过程提出反思，以求更大的进步。伟大的教育家苏霍姆林斯基曾经说过“教会学生善于思考是课堂教学的首要任务。”“教给学生能借助已有的知识，学会课堂反思，从而获取知识，这是课堂教学的技巧之所在”。在新课程标准下，教师更要注重学生思维能力的培养，教给学生学习的方法，更要教会学生反思的方法，培养反思要贯彻在以下几个教学环节中：
（1）要让学生在预习过程中学会反思。在课堂上，以小组的形式把各自在预习中遇到的问题提出来，大家共同解决。这样不但可以提高学生学习的兴趣，而且可以使上课内容更加充实，除了培养学生主动参与，乐于研究，勤于动手的良好习惯外，还提高学生搜集和处理信息的能力。但是对于资料搜集不准确、不全面的同学和预习中有较多问题不能解决的同学，也请他们分析出现这种情况的原因，以便在将来有更好的预习效果。
（2）要让学生对学习内容进行反思
在上课时，教师要放手让学生在有限的时间和空间里，自己提出问题，解决问题，以激起学生主动思考的积极性。学贵有疑，学生提出问题的结果，是对学习内容反思的开始。
（3）测验中学会反思。在测验中，针对扣分较多的内容，让每位学生准备一本反思本，把错误情况记录下来。记录时分为反思对象、反思内容、改正方法等几项。让他们找出错误原因并从根本上解决这一问题。 7、 结语
良好习惯的养成要有恒心，当习惯成为自然时，它可以使人终身受益。 英国哲学家培根说过：“习惯真是一种顽强而巨大的力量，它可以主宰人的一生，因此，人从幼年起就应该通过教育培养一种良好的习惯”。因此，要提高语文水平，必须注重培养学生学习语文的好习惯。
参考文献：
[1]《语文课程标准》北京师范大学出版社
每个岗位都有自己的岗位职责，在自己的能力范围内做好自己的工作。那么你们知道商场副总经理述职报告怎样写呢?下面是小编整理的2021商场副总经理个人述职报告范文5篇，希望能帮助到大家
商场副总经理述职报告1尊敬的各位领导亲爱同事们：
大家上午好!
首先做下自我介绍，我叫__，现任__购物中心副总经理，主要负责现场服务.卫生.安全.人事管理等工作。
20__年即将过去，它标志着我们购物中心经营管理工作已步入正轨。
20__年我的工作取得了一定的成绩，这些成绩是和领导的关心同事们的努力分不开的。我想“骄傲使人落后，谦虚使人进步”，一个人只有在领导的正确引导下团结同事，不断的努力，不断的奋斗，才能取得成绩攀上高峰。
在工作中，我忠实履行职责，不断努力开拓进取，全身心的投入到服务管理工作实践中，现将这半年的工作情况做如下陈诉：
一、树立良好的自身形象，以身作则，激发员工的工作热情。
做为一名经理，如果在工作中台上一套台下一套，这就失去了员工的信任。因此我在工作中注重自身形象，要求员工做到的，首先自己一定要做到，要求员工注意的问题，我绝不去违反。我要在员工中树立善于吃苦，勤奋工作的良好形象。古人讲“业精于勤荒于嬉，形成于思毁于惰”。
提高自我离不开勤，提高工作成绩离不开勤。作为一个服务经理，完成本职工作更要勤字当先，做到眼勤，腿勤，手勤，嘴勤，当天工作当天办，做到事不过夜。虽然是累点儿，但看到我们的企业在逐步成长，心中感到非常欣慰。
日常工作中我注重关心员工生活及思想动态，很多员工有困难都愿意找我帮忙。我的工作原则：一切以公司利益为出发点，讲团结，讲协作，出色的完成领导交代的各项工作任务。
二、以人为本，强化员工培训。
1.根据开业初期制定的培训计划，每个月我都会严格按照培训计划进行培训。
培训前我都做了精心准备，为了达到预期效果，每次培训完成后都会依据培训内容出试卷进行考试。并且还组织员工学习有益于服务销售类的书籍，学习后组织员工交流心得体会。
2.根据工作中出现的薄弱环节进行培训。
(1)消防工作是重中之重，每天我们都进行消防演练普及安全知识，做到杜绝安全责任事故的发生。
(2)业务类培训是工作中主导，每周我们都会对员工进行进销存盘点及服务技巧类的培训。使员工熟练掌握业务知识和接待顾客的技巧，是提高销售工作的前提。
通过对员工薄弱环节的培训，使员工更好的掌握了应知应会的服务.业务.安全方面的知识，在具备了理论知识的同时，在思想上做了一个有效地引导，潜移默化的感染员工，能够更好的服务于顾客全面的提升我们的工作成绩。
三、以提高自身素质为突破口，在不断学习中提高自己的工作技能。
开业至今，我经常把自己放到公司建设规划的总体框架内反复考量，告诫自己不要辜负领导对你的期望，并且努力改变自己的工作思维。考虑解决问题一切注重大局意识，身体力行的做好表率作用，在认真履行工作职责的同时，认真学习，在不断的学习中提高自己的管理能力。
四、做好现场管理工作，提升卖场整体形象。
(1)加强卖场管理力度，减少违纪人员的发生。
日常管理中我将管理人员划区分片负责，将每日巡查情况记录在案，对违纪人员实行一警告二谈话三罚款的原则进行有效地管理。
(2)做好微笑服务，抓好文明礼貌用语的使用情况。
我们要求员工做到三米三声，来有迎声，走有送声，问有答声。在做好优质服务的同时，引导员工做好超值服务，倡导每天为顾客做一件好事，在商场内形成一种自动自发为顾客服务的新风尚。
五、加强卫生检查力度，实施卫生“三三制”确保给顾客营造一个温馨舒适的购物环境。
卫生保洁工作每天严格按照“三三制”进行打扫，并把卖场内的82个柜组平均分给主任.主管来监督检查，柜组内的卫生也划分责任区划分到人。
这样一来，责任分明，杜绝了大锅饭情况的现象，从而加强了员工责任心，同时又确保给顾客营造一个温馨舒适的购物环境。
六、注重员工娱乐活动，增加员工的向心力凝聚力。
(1)7月份开始，为了增加新学员的团队凝聚力和向心力，我们参加了公司举办了体操比赛及红歌比赛。比赛前期大家牺牲休息时间紧锣密鼓的排练，员工积极性高涨，生怕自己不努力而拖了团队的后腿。
比赛中，我们团队发扬“友谊第一，比赛第二”的优良作风，荣获了一个二等奖，一个三等奖，虽然没有拿到我们预期的名次，但此次比赛赛出了精神，赛出了风格，既锻炼了队伍，又加强了团队凝聚力，我们的收获是超出比赛意义的。
(2)利用晨会时间，给员工讲解企业文化及发展史，聊城市百货大楼是一个有着三十多年发展历史及深厚企业文化积淀的大型百货集团公司。
公司从开业之初的2000平方米营业面积发展到今天营业面积15万平方米的大型百货集团公司经历了艰辛之旅。通过给员工的讲解，使员工对公司有了一个更深层次的认识。
(3)主动关心员工生活，了解员工的思想动态。
公司新招员工多为90后，刚步入社会，他们思想活跃，我们日常管理中会多表扬，把批评的话语转换为鼓励的话语，多激励少批评使他们产生动力，员工才能更好的为企业做贡献。
我们还创新工作思路，每月月初利用晨会时间组织本月生日的员工集中过生日，唱生日歌，许愿，吹蜡烛，吃生日蛋糕，让员工在企业中感到温暖，从而增加员工对企业的归宿感。
20__年即将过去，工作中我虽取得了一些成绩，但我也清醒的看到其中存在的问题和不足。这些都有待于我在以后的工作中加以克服和解决，具体问题如下：
以上是我一年来的工作总结，虽然这一年在工作能力及工作效率方面都有所提高，但仍存在着很多不足的地方。
1.员工两个技能方面，还有待于提高。
2.由于监督检查不到位，员工文明礼貌用语使用率未能达到。
3.自身的管理能力有待于学习加强提高。
商场副总经理述职报告220__年，和大多数同志一起我经历了__商厦的筹备和试营业，这其中有汗水、有欢笑、也有苦楚。
20__年的岁末即将过去，一年的学习、工作时间并不算太长，但我得到大家的帮助实在是太多，借此机会向一直关心我的领导和同志们表示真心的感谢。
受上级领导委托，我担任了__商厦有限公司副总经理一职，分管业务管理工作。
现将我一年来的工作情况报告如下，请予审议。
一、筹建工作
自去年9月接到筹建__商厦的任务后，就与筹建班子一起短期内完成了人员的组建工作，集中全部精力，全力以赴开往__。
去年11月8、9日，先后完成了__集团与__置业的签字仪式和__百联品牌供货商的高峰论坛会务工作。
两次会议，在__都产生了较大影响，为__广场的筹建起到了奠基作用。
其次，任何工作人是第一位的，完成上述会议后又马不停蹄在__进行了人员招聘工作。在同志们的努力下，公司在__体育场进行现场招聘工作，然后又进行大量的人员招聘工作，为__广场的开张做了准备。
二、业务管理
__是华中地区市场发展潜力的城市之一，市民生活水平从上世纪90年代至今已有了很大提高，消费观念时尚超前。
前期我组织相关人员对__市场各商品大类的销售情况进行调研，采集了相关数据，为品牌定位提供了重要的参考依据。
在招商采购总部的配合下，我们从去年12月开始陆续在__两地展开品牌招商，1月份在__饭店召开了供应商招商会，并有序地推进品牌的签约进程。
为提升商厦整体品位，突出公司经营理念，我们还在招商采购总部的支持下进行全方位的招商工作，先后引进了许多国际名品和独有品牌。我们对公司的整体定位、品牌层次、商场布局进行了反复讨论和论证，从而确保公司整体形象在__的地位。
为确保公司在9月16日的试营业，我与大家一起，奋斗了多少日夜，尤其在开业前一个月内，克服了许多意想不到的困难，保质量、抓进度，以确保商厦如期开业。
随着__等名品的相继开业，商厦整体形象得到了进一步的完善和提升。
由于体制因素，招商工作由__招商总部牵头负责，在试营业后，不协调的因素正在显现，也给我的工作带来了困难和机会，既要做好原有的客户工作，又要抓紧引进新的品牌，增加其丰满度，提高知名度，从而使销售持续增长。
从试营业开始，我们就连续推出了一系列营销活动，如“买一百送五百”、“百万礼品级级送”、“名品酬宾”、“东方之最”奢侈品展、“东方之最”食品展、名车展等等。营销活动的推广，使商厦的销售业绩得到了提升。
经营分析是一项细致严谨的工作，计划营销部所提供的数据资料及经营分析是我们制定计划、调整经营思路的重要依据。
在工作中，我要求分析员多请教股份公司的专业人员，并针对商厦实际情况改进原有的统计方法，大胆创新，尽量把经营分析做细做透。
不断提高分析能力，做好合同管理、毛利分析经营周报、月报，探索__广场经营路子，为经营业务的开展当好参谋。
三、计划管理
在品质服务上，我们继续沿用“全方位服务”的服务理念，为顾客提供全员服务、全程服务、全面服务。同时我还强调将“全方位服务”的内涵进行延伸，倡导“主动服务、超前服务”，并通过晨会、宣传栏、阅读书报、个别交流等形式将这些服务理念渗透到每一位员工。
为帮助员工成长，使之言行符合商厦标准，我们的品质服务部随时进行严格检查，对于做得不到位的员工，采取“先指导、再检查”的方式，让员工乐意接受改变。
同时我们还充分调动员工积极性，组织开展服务竞赛，员工你追我赶，在轻松愉悦的工作中不仅提高了服务技能，学会了主动服务和全面服务，还提升了销售业绩。客户服务中心直接面向VIP，为提高接待人员的整体素质和服务技能，我们经常组织进行礼貌礼仪及专业知识的培训，通过培训，员工对客服务更加热忱、技能操作更加熟练、处理投诉更加灵活。
四、一点体会
__广场的开业，对百联也是一个新的尝试，对自己更是一个挑战，理论与实践结合，不务虚名，要做实事，敢于说真话，切实为公司、职工谋利益，为企业创效益，要节约每一分钱，珍惜企业的财产，减少不必要的浪费，求真务实，锐意进取，这是我在__工作深切感受的体会。
商场副总经理述职报告3亲爱的同仁们：大家好!
我于20__应聘进入__地下商场，从基层做起，着手开始基层的现场管理及办公文件的整理和收发等事务，随着工作深入担任了运管管理部经理的职务，20__年随着商场规模不断的扩大和企业的发展，我有幸成为副总经理，我所涉及的业务工作更加广泛。
在过去的时间里，从最开始的初来乍到到现在的初窥门径，我学到了很多我所匮乏的东西，也对这个行业有了深入的了解，在此我将对自己所做的工作进行详细的阐述：
日常管理工作：
1、人员管理：
每天日常的巡场，检查员工行为规范、员工的业务知识能力及员工的招商工作状况等，及时指正员工不当的行为。对于不合规范的经营方式的活动展示牌及时发现并整改，监督员工的出勤及在岗率，避免漏失厅内的管理、销售及招商。
2、针对员工在工作中出现的共性问题，进行整理归纳，利用每周一、三、五开会时间进行着重强调，督促员工有则改之无则加勉。
针对处理不合理的事件在会上进行研究，找出解决方案。对于相关业务知识能力也会抽出有效时间集体进行培训，重点内容通过考试形式进行检验，帮助员工扩大知识面，提升自身的综合素质，成为一名优秀的管理人员。
3、妥善管理新进员工及离岗人员，尤其对于提出离职人员及时了解其心理动态，在不违背原则的情况下开导员工留任原岗位或调岗，尽可能减少运营管理?a
href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽绷鞫Vど坛∮幸桓龊托场⒘夹缘姆⒄埂?/p>对于新进员工的要求严格把关，并协助其做好进场的相关手续，随后进行业务知识、规章制度、工作流程等内容的培训及考试，保证新员工的各项基本工作可以顺利完成。
4、商场的最终目的是有一个良性的发展空间，从人员管理到店面管理最终都是为良性发展做准备，只要经营者有利润，才能达到最终目的，根据当地的风俗习惯和重要节令、在中厅有针对性的进行有奖促销活动，以更好的提升销售。
5、装修管理：
协助保卫部、设备部与进场装修人员进行前期沟通，装修时现场监督，发现问题立即指出，并对相关装修要求和注意事项随时给予提示，尽量避免不符合要求的情况出现，要求装修做到无异味，无噪音，无灰尘。审查其装修图纸，约定装修日期，核定用电流量，审批装修防火材料，对接相关装修工作，帮助办理装修审批手续。
6、为打造一个和谐共建的商场，每日从考勤经营者的出勤率开始，规范业户的经营方式，坚决杜绝迟到早退，叫喊叫卖，悬挂自制POP，超摆超放，播放迪曲，办理进退户手续，核算各种费用，延时手续，装修结果的验收，投诉的处理与协调，漏水点的观察和配合维修，配合收取管理费用。
7、能够营造良好的商场购物环境是作为一名管理人员应尽的职责和义务。
未经商场允许商贩在商场内肆意兜售商品的行为本身已经严重影响商场的形象，督促管理人员对待此类事件一经发现，严肃清出场外。同时为保证商场内的环境卫生，散发与商场无关的宣传单如有发现，立即进行制止与清场。
8、一个大型商场不仅在管理与经营上做到井然有序，安全消防工作也是重中之重。
确保每一名业主和消费者的生命财产安全，安全消防工作必须做到位，落到实处。这就需要本部门配合保卫部向占用消防通道和遮挡防火门经营业主进行解释，让其学习到安全消防知识，意识到安全消防的重要性，并且做好安抚工作，保证与业主的良好沟通。
9、在商场进行正常的经营管理时，常常碰到顾客过来投诉的事件。
商场只有协调的权利，没有执法权，所以这要求我们得有极高的职业操守，和化解矛盾和处理技巧的能力，我部门采用个性化处理投诉办法，在管理权利的范围内适当的对顾客进行说服，同时也要考虑到业主的经营方式方法。
因此采用一对一的模式，与顾客与业主在不同场地同时进行协调，为双方争取到的让步，使得问题达到圆满的解决。
企划宣传：
在日益激烈的竞争中，打造商场的品牌效益，树立良好的企业形象，商场的企划宣传必须落实到位。有效的营销不仅依靠新颖的创意，更需要强有力地执行与规范操作。对商场的企划宣传方面主要采用媒体投放方式。
媒体投放主要以配合阶段的活动和节假日商场促销为主，以自有的电视广告，广播为重点，派专人制作精良的PPT、PS广告等。选择当地四家重点报纸(大众信息、四海传媒、供求世界、都市导航)进行活动与促销宣传。
商场内外氛围包装。相较于商场外部氛围的包装，商场内氛围的营造显得尤为重要。每逢节假日，学生放寒暑假，都是商场客流的高峰期，这就需要迎合当前促销主题。
为了更好的诠释和演绎促销主题，严格进行对颜色、图案、造型和材质方面的设计和筛选。商场内各个位置的装饰改造，广告设计样式及悬挂，都指派相关人员实施进行。
招商管理：
1、商场的发展，店面的增多，对于我来说是一个极大的挑战，由于尚志市整个市场的经营范围及销售店面的增多与现有消费群体较两年前比较，比例出现稍许失衡，店面的租赁出现困难，租金有所回落，在上一年度租赁期没有结束前由于效益不佳，经营业主纷纷弃店而走，为保障招商工作的顺利进行和店面的饱和度，必须拿出最可行的实施方案。
可理的租金定位，和果断的招商手段使得20__年11月份300多个店面续租这项工作，在领导的英明领导下，基本取得圆满的成功。
2、对由房主买断的店铺出现的空铺状态，部门内部开会针对各空铺的情况进行介绍和研究，责任不只落实到招商人员，而且发动运营管理部全员进行招商，做到每区的管理员就是本区的招商员，将自己作为投资者的理念去推销介绍，效果非常不错，对接成功近20间店铺。
3、做好商业氛围的宣传，将各梯口充分发挥商业用途，对外进行招集有宣传意识的商家，而且要对到期的广告位做好记录工作，并做好广告宣传内容的破损工作的监督和维护工作，这就需要招商人员确保与商家的良好沟通。
工作中亮点和不足：
亮点：
1、培养专业人才，根据新进人员的特点和拥有的某种技能，安排相应的岗位以符合岗位需求加以锻炼和培养。
同时对现有不同性格和能力的员工布置任务时，分出重点和细致交待。避免在工作中走型，走样。
2、细化经营质保金，不需要做到无纸化办公，但要充分发挥现代实用的开发管理软件，将每间店铺都量身订制了一个进退户质保金的小单元，必须录入电脑，做到规范管理。
3、引导业户装修向高档次发展，三期去年第一年开业，业户装修上不敢投入太多，经过优胜劣汰，对新进业户装修时，引导业户向商场内现有装修高档学习，只有这样才有市场。
另外，领导给机会到其他商场学习时将自己认为装修、设计及货品摆放较为精典，值得学习的店面，用JPG的方法记录下来，考察后，让业户学习和效仿。以此来提升商场的整体效果。
不足：
1、跟经营业主的沟通还有待加强，前期主要局限于漏水点、费用的缴纳，租金的沟通，对于人员经营相关的沟通有所欠缺，在沟通技巧上也表现不足。
所以，现在要做的就是多于业主接触，与业主建立共存体系，加强感情联系，让业主了解商场的制度与管理方法，使政策、客诉等能更快更好得到实施和处理。
2、提升敏锐度，对业主和员工的不规范的经营和不良行为和语言要有敏锐度，将不良因素和思想消除在萌芽。
今后的工作计划：
1、把自己放在更高层次去要求自己，努力把自己向着全面性人才的方向培养，尽早让自己学会独立处理商场一切事务，为总经理分担些许肩上的重任。
2、培养员工的汇报意识，每项工作都要有安排，有落实，有汇报，随时掌握厅内的各项工作，以便下一步工作的开展。
3、向管理要效益，通过管理提升商场的品牌，提高产权价值，让店铺在本年度续租时，在租金上有一个质的提升，让投资者拥有足够的信心将我们商场做为长期持有股来投资。
4、培养整体观念和合作精神，克服本位主义倾向。
增加员工之间的互谅互让，培养员工之间的友谊，满足员工的社会需要，使员工提高工作兴趣，改善工作态度。
商场副总经理述职报告4__单位：
非常感谢上级领导对我的信任，这次安排我向股份公司述职，既是对我履行职责的监督，也是对我个人的关心和爱护，更是对长沙百联东方商厦有限公司工作的高度重视和支持。我将利用本次述职的契机，认真回顾检查自己履行职责的情况，诚恳听取上级领导的审议和批评，不断改进工作，更好地履行职责。
20__年，对于长沙百联东方广场，对于我个人都是一个具有重要意义的一年。这一年里，经历了筹备和开业运作两个阶段，我和其他班子成员一起，在上级领导的全力支持和帮助下，带领全体员工始终坚持“遇强更强、诚信致远”的百联精神，通过不懈努力，终于见证了这个精品Mall的诞生。应该说，长沙百联东方商厦的诞生，使百联集团在拓展全国市场的战略目标上又迈开了坚实的一步。下面，我就20__年度担任长沙百联东方商厦有限公司总经理一职时的工作情况作一个简单的汇报，请各级领导和同仁审议及指正。
一、认真履行职责，扎实开展工作
自20__年9月受命以来，文章版权归作者所有!我就以高度的责任心、务实的精神全身心投入到项目的筹建中。一来到长沙，就和其他班子成员一起马不停蹄地开始进行市场调研，构思项目的经营思路和方向。新项目的筹备可谓困难重重：项目规模体态大，工程建设复杂，地段较偏;长沙地处内地，采购中心鞭长莫及，导致项目招商难度较大;异地观念文化的差异及项目遗留的诸如动拆迁、商铺回租等棘手问题接踵而至，在这种情况下，我和其他班子成员一起，想方设法寻求解决的最佳途径，必胜的信念和共同的目标是我们强有力的支撑。为确保试营业如期进行，我和其他班子成员一样，放弃节假日休息，长期驻守长沙，不分昼夜奋战在一线，抓进度，保质量，身先士卒，带领骨干员工一道克服恶劣环镜，团结一致，有序推动各项筹备工作的进程。在上级领导的大力支持下，全体同仁众志成城，百联东方广场终于在20__年9月16日震憾开幕。并以其档次最高、环境最好的良好形象获得了各大媒体、市民的高度肯定和评价，不仅填补了长沙真正意义上“高档”购物中心的空白，也在长沙市民心中形成了良好的口碑。
二、统筹兼顾，有序推进项目进程
新项目的筹建千头万绪，在全面熟悉项目的情况下，我和其他班子成员经常协调沟通，抓重点、抓关键、有计划、有步聚地推进各项工作进程。
1、完善经营规划
经营规划的准确与否是项目成功的关键，对项目未来的发展方向起着决定性的作用。本项目的规模较大、经营定位较高，前期的规划布局十分重要。我们在认真吸取外地开店成功经验的基础上，通过对当地市场深入的调研及对竞争对手和不同业态的分析比较，多方汲取行家的意见和建议，大胆提出把最初考虑的“纯百货”业态调整为“购物中心”业态，同时对每一个楼层的业态组合、品牌组合、细节处理都提出了一个完整的规划。我和其他班子成员针对商场布局规划进行了反复讨论和论证，最终确定走中、高档路线，以知名品牌为基础，以功能设施为优势。将百联东方广场打造成湖南规模最大、档次最高、场地最新、服务最优、功能性配套最齐的现代都市时尚百货作为我们长远的发展方向。
2、项目工程建设
本次工程具有一定的特殊性，在严重缺少资金、长期拖欠款项的情况下要同时面对上海长沙两地的两个设计单位、八家主要施工单位、两个监理单位，管理的难度与协调的内容远远超过常规的工程项目。为了保证项目的正常进行，我采用主动沟通、刚柔并济等多种手段，以大量的时间精力为代价，经常在股份公司、施工单位、业主之间协调，保证工程款的到位，推进工程管理的正常开展，保证工程进度的到位。采取招标、比价等方式，通过业主和我公司双方的相互牵制，监控工程造价。同时我还经常深入工地，检查工程进度，控制工程质量。
3、推进品牌招商
项目自招商以来，就先后在上海、长沙两地举办了品牌招商会。我一直都非常重视，精心准备，去年11月和今年1月分别在长沙华天大酒店和上海新锦江饭店召开的供应商招商会，由于前期准备充分，在会上我们全面展示了项目优势和前景，获得各大品牌供应商的一致认可。除了积极配合采购总部的招商外，还在长沙独立自主开展招商工作，通过努力先后引进了如肯德基、尚食坊、元祖、振雄音像、蝴蝶·树、梦洁等本地知名品牌。
4、打造管理团队
在任何企业，人都是摆在第一位的。对于外派员工我采取“观念整合、充分使用、严格管理”的方式合理安排工作岗位，以发挥各人所长。同时我也非常重视对当地精心挑选出来的主管进行培养，考虑到地区观念及文化的差异，特意安排主管到上海接受培训，以加快团队的融合，加强对企业的忠诚度，提高凝聚力。共同的目标让这些骨干力量很快融合在一起，形成了一股坚不可摧的力量。
5、搞好公共关系
企业要长期生存必须本土化，为尽快适应当地，我们积极与政府部门取得联系，以争取政府最大的支持。在政府部门的有力配合下，我司迅速联系其他相关职能部门，如公交公司、城管局、公安局交警支队、园林局等，在极短的时间内便完成了绿化带开口改建、公交站点移位、站名更改、加划斑马线、开设掉头口、优化车流组织、设立禁停及车流导向标志、金满地商业街招牌拆除、破损书报亭迁移等工作，优化了外部环境，保证了商场如期试营业，提升了商圈的整体档次。
6、创新营销理念
对一个新的市场、新的企业，对外宣传至关重要，我非常注重媒体的宣传推广，成功运用了媒体的“软炒作”，通过软文宣传的形式，结合新闻会一定力度上对公司的经营定位、经营思路进行推广，媒体的宣传为公司建立了良好的品碑，在市民中形成了一定的影响力。
为配合整体的经营定位，营造一流舒适的购物环境，公司在店招、导购标识设计制作，绿化布置等店内装饰方面下了很多功夫，整体搭配力求简洁统一。
在一楼名品及大部分化妆品未到位的前提下，公司大胆举办了“东方之最”奢侈品展系列活动，通过展示不仅弥补了开业之初品牌缺位遗憾，丰实了高场布局，而且准确地向顾客传达了公司的经营定位，蠃得了良好的品碑。
商场副总经理述职报告5__公司：
20__年，和大多数同志一起我经历了长沙百联东方商厦的筹备和试营业，这其中有汗水、有欢笑、也有苦楚。20__年的岁末即将过去，一年的学习、工作时间并不算太长，但我得到大家的帮助实在是太多，借此机会向一直关心我的领导和同志们表示真心的感谢。
受上级领导委托，我担任了长沙百联东方商厦有限公司副总经理一职，分管业务管理工作。现将我一年来的工作情况报告如下，请予审议。
一、筹建工作
自去年9月接到筹建长沙东方商厦的.任务后，就与筹建班子一起短期内完成了人员的组建工作，集中全部精力，全力以赴开往长沙。去年11月8、9日，先后完成了百联集团与怡海置业的签字仪式和长沙百联品牌供货商的高峰论坛会务工作。两次会议，在长沙和上海都产生了较大影响，为长沙百联东方广场的筹建起到了奠基作用。
其次，任何工作人是第一位的，完成上述会议后又马不停蹄在长沙进行了人员招聘工作。在同志们的努力下，公司在体育场进行现场招聘工作，然后又进行大量的人员招聘工作，为长沙百联东方广场的开张做了准备。
二、业务管理
长沙是华中地区市场发展潜力最大的城市之一，市民生活水平从上世纪90年代至今已有了很大提高，消费观念时尚超前。前期我组织相关人员对长沙市场各商品大类的销售情况进行调研，采集了相关数据，为品牌定位提供了重要的参考依据。在招商采购总部的配合下，我们从去年12月开始陆续在上海、长沙两地展开品牌招商，1月份在上海新锦江饭店召开了供应商招商会，并有序地推进品牌的签约进程。为提升商厦整体品位，突出公司经营理念，我们还在招商采购总部的支持下进行全方位的招商工作，先后引进了许多国际名品和独有品牌。我们对公司的整体定位、品牌层次、商场布局进行了反复讨论和论证，从而确保公司整体形象在长沙的领先地位。为确保公司在9月16日的试营业，我与大家一起，奋斗了多少日夜，尤其在开业前一个月内，克服了许多意想不到的困难，保质量、抓进度，以确保商厦如期开业。随着CERRUTI1881、GIEVES&HAWKES、PIOMBO、DC、雅格狮丹、K&C、万宝龙、马飞仕图、MOMO等名品的相继开业，商厦整体形象得到了进一步的完善和提升。
由于体制因素，招商工作由上海招商总部牵头负责，在试营业后，不协调的因素正在显现，也给我的工作带来了困难和机会，既要做好原有的客户工作，又要抓紧引进新的品牌，增加其丰满度，提高知名度，从而使销售持续增长。
从试营业开始，我们就连续推出了一系列营销活动，如“买一百送五百”、“百万礼品级级送”、“名品限时酬宾”、“东方之最”奢侈品展、“东方之最”食品展、名车展等等。营销活动的推广，使商厦的销售业绩得到了提升。
经营分析是一项细致严谨的工作，计划营销部所提供的数据资料及经营分析是我们制定计划、调整经营思路的重要依据。在工作中，我要求分析员多请教股份公司的专业人员，并针对商厦实际情况改进原有的统计方法，大胆创新，尽量把经营分析做细做透。不断提高分析能力，做好合同管理、毛利分析经营周报、月报，探索长沙百联东方广场经营路子，为经营业务的开展当好参谋。
三、计划管理
在品质服务上，我们继续沿用“全方位服务”的服务理念，为顾客提供全员服务、全程服务、全面服务。同时我还强调将“全方位服务”的内涵进行延伸，倡导“主动服务、超前服务”，并通过晨会、宣传栏、阅读书报、个别交流等形式将这些服务理念渗透到每一位员工。为帮助员工成长，使之言行符合商厦标准，我们的品质服务部随时进行严格检查，对于做得不到位的员工，采取“先指导、再检查”的方式，让员工乐意接受改变。同时我们还充分调动员工积极性，组织开展服务竞赛，员工你追我赶，在轻松愉悦的工作中不仅提高了服务技能，学会了主动服务和全面服务，还提升了销售业绩。客户服务中心直接面向VIP，为提高接待人员的整体素质和服务技能，我们经常组织进行礼貌礼仪及专业知识的培训，通过培训，员工对客服务更加热忱、技能操作更加熟练、处理投诉更加灵活。
四、一点体会
