时间：2022-07-14 17:06:48
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇值周个人总结，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
第一阶段：3月1日--4日宣传动员（各班于3月4日召开主题班会，制定方案，成立活动小组，上报材料）第二阶段：3月5日--27日实施阶段（各班按照活动内容组织实施，并及时上报相关活动材料）第三阶段：3月28日--31日总结评比阶段（学校根据班级活动情况评比学雷锋先进班集体，班级评比先进个人）
二、活动要求
学雷锋活动要立足本职，使岗位学雷锋深入到每个支部，从自我做起，从身边小事做起，像雷锋那样干一行，爱一行，专一行，不流于形式。
三、活动内容
（一）、宣传动员
1、通过升旗仪式，国旗下演讲，全校学生学雷锋动员大会，增强学生对雷锋精神的深入认识以及新时代弘扬雷锋精神的时代意义；
2、利用校园广播、橱窗、板报等宣传阵地展开宣传，如雷锋事迹及图片展、雷锋生平、事迹及校内外学雷锋先进事迹报道等，营造学雷锋活动气氛。
3、各班召开主题班团会，制定方案，成立活动小组，讨论新时期中学生应如何以实际行动学雷锋？
（二）、立足岗位学雷锋
1、纪律、卫生：严格执行值周制度，值日班长、值周班长制度。每位同学要模范的遵守校规校纪、班规班纪。在本月中变化较大的同学，可优先评为先进个人。班级在该方面得分作为评选先进班级的依据。值周组的工作及纪律卫生，由专业科打分。如值周组在值周工作中有舞弊行为，一经查实则取消该班的先进班级评选资格。
2、学习：勤奋学习，认真完成作业，学习成绩有明显提高，是评选先进个人的重要条件，良好的班风学风是评选先进班集体的依据。
3、互助：各班以班委会、团支部为核心，发挥班干、团员的先锋模范作用，和贫困生结对子，将对子的名单一式两份，3月8日分别上交团委。该项活动纪录于3月末交给团委。
4、积极响应上级团组织号召，开展学雷锋社会实践活动，为保护环境贡献一分力量。
（三）、做好事
1、校内做好事可写成简短的书面材料及时上交，校外做好事应有证明信或感谢信。
2、做好事分为个人做好事和集体做好事两种。
（四）、具体活动：
1、3月2日，举行国旗下讲话即全校学生学雷锋动员大会。
2、3月4日，主题班会，制定各支部学雷锋活动计划，活动期间有记录，活动后有总结，并在3月末将活动计划和总结上交团委。
3、3月14日下午4点学雷锋专题黑板报评比。
4、结合“三八”妇女节，开展“为妈妈献孝心”活动，利用自己的方式为妈妈祝贺节日，并收集妈妈的反应，利用班会进行交流。
5、3月22日开始，开展"环境保护志愿服务周"活动。进行环保知识宣传活动，开展护花种草，义务大扫除活动。
四、总结表彰
三月末，校团委将对学雷锋活动进行总结表彰，评选出“学雷锋标兵”和“学雷锋先进集体”。
五、先进集体评选办法：
1、每班基础分为100分，个人做好事按情况加1-3分，特殊情况可酌情加分；集体做好事加5-10分。
2、纪律及卫生评分标准执行学生科日常评分评比标准。
总结，是对过去一定时期的工作、学习或思想情况进行回顾、分析，并做出客观评价的书面材料。那么你知道个人周工作总结该怎么写吗??为了方便大家，共同阅读吧!下面给大家分享关于个人周工作总结报告范文2021【5篇】，欢迎阅读!
个人周工作总结1一、一周工作回顾
(一)不畏艰辛、克服困难，全力做好本职工作
这周在公司领导合理安排岗位和同事的帮助下，很快便对工作业务有了一定掌握，较好地熟悉了入库操作、在库管理、出库操作等。
现任马士基系统操作组长和参与三运仓库管理，至今顺利完成马士基仓库100票入仓的系统操作;完成马士基仓库出入库流程图绘制;组织员工进行马士基系统培训;完成核查、修改马士基系统历史遗留尺寸差异;绘制三运仓库平面草图;参与新秀丽审计盘点等。能准确、及时地与客户协调处理异常情况，能较好地处理各种工作细节和服从上级、公司的工作安排和管理制度。
(二)对本职工作的认识
1、对仓库的认识：熟悉马士基、三运仓库基本情况，包括库房库区、货架、货品摆放等;
2、对流程的认识：熟悉马士基仓库的进出库操作流程和系统流程、三运仓库的操作流程和系统流程;qc流程;增值服务操作流程;异常处理流程;盘点流程等;
3、对管理的认识：较好地熟悉了5s管理;仓库安全管理;库区规划;货品摆放;成本节约;人员安排等;
4、对职责的认识：明白了团队的重要性;
工作合理安排、保障效率的重要性;较好地协调本组人员的工作和保障准确性;对工作能够负责和能够按时顺利完成。
二、几点粗浅体会
(一)高效服务，全力做好客户服务工作
我们的工作本职是服务，服务客户是我们赖以生存的主旋律，只有做好了客户服务，得到了客户的认可。客户才会真正地认同我们。能做到高效服务，对于客户的电话咨询，我都耐心解释并给予解决，客户提到的问题和需要，都能及时解答和解决。
(二)专业学习是做好工作的动力源泉
我们的工作价值是什么?是在工作中，得到不断地提升，不断地去学习得到进步。假如我们甘于落后，那么我们的价值将会一降再降，直到自己都不能认可自己。专业的学习，使自己的实际操作得到理论的支持，理论知识得到实际操作的验证，不断地提升不断地进步，才真正是我们的工作价值。点的精通，线的发展，交织成面的扩张，使自己能够覆盖更大的领域，才能在各方面不断地提升自己。
(三)因势而变，顺势而为，全力做好自己
在各种突况和紧急中，我迅速转变思路，找准自己的工作定位，积极和同事讨论改进方法。讨论在工作过程中的问题，有一些专业上不懂的地方我虚心向其他有经验的同事请教，根本点还是做好自己的本职工作。“天下难事，必始于易;天下大事，必先于细”，从简单的事做起从细节入手。
在精细化管理时代已经悄然而至的今天，成大业若烹小鲜，做大事必重细节。只有从基层做起，筑稳根部，不眼高手低，不心浮气躁，只有当浮躁被扎实所代替，冲动被理智所折服，成功才可能和我们不期而遇。(四)认真负责是做好工作的有力保障你手上的每一份工作，都是为自己而做，在服务别人的时候，你所得到的并不仅仅是工作的报酬，还有技术的锻炼，品质的提升与名誉的提高。
生活总是会给每个人回报的，无论是荣誉还是财富，条件是你必须转变自己的思想和认识，努力培养自己尽职尽责的工作精神。自己地不负责任往往导致他人的损失和不满，我们要明白到每月手上所拿到的工资，其实不是公司给的，也不是客户给的，而是我们身边每一位尽心尽责的同事在为你创造的财富。
(五)心态决定一切
对环境和自我的判断决定我们的行为。我认为所有的工作改变首先来自于思想上的转变。怀疑、抱怨、无所谓、思想上的懒惰这些态度对工作是致命的。认识到工作是自己的事便不会有懒惰的思想。
三、存在问题及个人工作计划
在这周工作中，在公司领导和同事的帮助下，经过自己的努力，较快熟悉和顺利完成岗位规定的工作，也使客户对自己有了较高地评价。但仅仅限制于目前工作岗位，对公司其他业务和流程几乎一片空白，公司lms系统也没有较深入地了解和认认识，对物流专业知识也有很大的不足。
为了适应新形势、谋划新发展，我决心在今后的工作中，发扬成绩、克服不足、加强学习、努力工作，为新的一年做好营销工作。决心做好以下几方面：
(一)虚心学习，力争在提高自身专业素质上取得新突破;
通过制定学习计划，做到与时俱进，每天晨会认真学习、总结。当然不仅要学习书上的东西，而且要学习做人的道理，处世的方法，不断增强服务客户的能力，增强与客户沟通的能力，增强解决客户问题的能力，使自己成为一个综合素质比较好的员工。加强思想认识，做到学以致用。
(二)加强物流管理、供应链管理知识方面的学习，并在工作中不断应用这些知识，做到理论实际相结合，不断发现工作的问题，使自己和公司能够共同进步。
(三)确立目标，不折扣行动;
(四)大胆思考，小心求证，力求做得更好;
在今后我会努力改进，做好个人工作计划，争取做出更好成绩。为了进一步做好工作，为我们向行业先进水平迈进打好基础，积极参加部门培训，从目前情况看培训取得了比较良好的效果。这些培训在提高技能的同时，也促进了大家学习的热情。而把培训的技能应用到工作中去时，工作变得不再枯燥。
随着公司不断扩大，规范，完善，可以预料我们的工作将更加繁重，要求也将更高，需掌握的知识需更广，为此，我将更加勤奋学习，提高自身各项素质和技能，适应公司发展要求。
个人周工作总结2下面我把车间上周的工作汇报如下：
一、主要故障：无
二、活动开展情况
1、继续开展“加强干线光电缆整治、保畅通、压延时”百日安全竞赛活动。
车间继续组织干部，分工包保，深入一线，全面仔细排查各干线光电缆及信号半自动电缆径路的安全隐患。
2、继续开展施工、防洪安全大检查活动。
车间结合汛前防洪安全大检查活动，对各施工作业地点、防洪薄弱危险处所进行全面检查，上周检查中暂未发现问题。
上周检查中，车间干部累计下现场61人次，检查班组15个，盯控关键岗点26个，发现解决各类问题1件，发牌1张，有效解决了制度落实、设质量、干部履责、安全责任意识等方面的隐患和问题。
三、重点施工处所防护情况
车间继续加强对各施工作业地点的盯控检查。上周车间累计检查施工地点13处，车间结合施工、防洪安全大检查活动，加强对各施工地点的光电缆安全检查，重点发现和解决光电缆埋深不足、外露、槽道盖板破损、标石标牌缺失等问题，同时加强对施工配合制度和纪律的管理，全力确保各施工点位的通信安全。
四、应急演练开展情况
上周，车间按时进行应急传图试验，传送静图9幅，传送动图1次，操作人员操作熟练，传图效果良好。
五、工程配合
目前，车间在建施工项目22项。车间继续对各项工程施工点位进行跟踪盯控检查，强化对施工配合的管理和组织，重点处所加强配合，确保通信大通道的安全畅通。
六、报话工作
上周，天津车间各电报所、电话所继续认真做好电报受理、投递以及电话所窗口服务工作，为用户提供优质服务。
七、无线、列广工作
上周，车间继续加强对无线班组作业及值班纪律的盯控检查，不断强化无线作业水平。
上周，列广工区继续做好列车广播设备的出入库检工作，以及备用设备的检查与整治工作，确保列车广播需要。
八、京沪高铁
上周，京沪高铁工区继续加强机房设备巡视，发现问题和隐患，及时处理，及时克服，确保京沪高铁通信设备的安全运用。
九、党群工作
上周，车间继续深入推进“服务旅客创先争优”活动，车间党支部带领干部职工，认真开展“加强干线光电缆整治、保畅通、压延时”百日安全竞赛活动、施工防洪安全大检查等活动，车间与班组共同努力，查漏补缺，大力整改，全力以赴，确保通信设备及光电缆线路的安全运用。
十一、重点工作完成情况
1、开展好“加强光电缆整治、保畅通、压延时”百日安全竞赛活动。
2、做好施工、防洪安全大检查工作。
4、做好重要通道安全保障。
5、做好会议设备保障。
个人周工作总结3短短的一周过去了，我在工作中收获了很多。工作让我充实了生活，进一步“武装”自己;工作让我看到了前进的方向，让我找到了人生的目标。
我这周的主要工作是在扩张车间实习，在工作中，我学习了工作机台的基本原理，懂得了操作扩展机台，这周我学习了扩“三指套”，了解了扩“三指套”机台的特性，懂得了扩“三指套”的基本技巧。
在工作中，我了解了“电缆接头”的生产过程，也知道了生产“电缆接头”的基本使用成本。在周五时，车间的生产“绕管带子”的那台机台出了一些小问题，使机台无法正常生产，我与曾德长师傅学习，师傅也传授了一些基础知识，如何把“带子”对齐，在水箱该加多少的水，才能生产出所需的带子，该调多大的转速，才能生产出不同产品所需的不同带子等。
本周我也面试了公司的“电工、设备维护”的岗位，我的兴趣是做电工，所以学习的也是相关专业内容，我知道要做一名合格的电工，是需要具备许多知识与一定的能力。我在校基本上都是学习理论知识，专业成绩均在中上水平，但是实操还有待提高，希望公司能给我一次机会展现自己、发挥所学的知识，我一定会认真学习，仔细钻研，用心的去完成每项任务。希望我能早日到岗实习，做一名“小学徒”。
个人周工作总结4时间匆匆流逝，转眼间，到公司任职前台文员已过去了一个星期，在这短短的几天内，我的收获和感触良多，自任职以来，我努力适应工作的环境和熟悉前台的工作内容，以认真的态度去履行自己的工作职责，较好的完成自己的各项任务。现在将上个星期的工作情况总结如下：
一、认识前台文员这个岗位的总要性
要做好前台文员这个岗位的工作，就必须要深刻的认识到这个岗位的重要性。前台这个岗位不仅体现了公司的形象，还是外来客户对公司的第一印象，前台也是公司对外形象的窗口，一言一行都代表着公司，前台的形象就是公司的形象。过去一个星期内的工作量相对来说还是比较轻松的，主要都是整理一下办公室的环境，考勤，接待，打印、复印，下班后关窗断电以及领导临时性吩咐的工作，或许是因为社会经验不足，工作任务完成的不是很出色，希望接下来能取得进步。由这几天的实践，可以总结出，能把一些简单的事情做好就已经是一件不简单的事情，所以简单的事情要细心做，重复做，快乐做!
二、在实践中学习，努力适应工作
作为一个应届毕业生，也是刚踏入社会的新人，在社会经验这方面稍有欠缺，对前台文员这个岗位的工作经验也更需要累积。在这段时间里，感谢上级领导和同事的指导、包容，让我能更快地适应岗位，更出色的完成工作任务。
三、认真工作，更注重细节
接待公司来访的客人要以礼相迎，接听电话要态度和蔼，处理日常事务要认真仔细，对待同事要虚心真诚，要以空杯的心态在工作中取得收获。
四、扩展自己的知识面，不断完善自己
在短短的几天工作中，就暴露出我许多方面的不足，如一些接待的礼仪还是不够规范，一些接电话的用语不够专业等，所以在以后的工作中也要不断给自己充电，拓宽自己的学识，以便更好更出色地完成工作。
个人周工作总结5回顾过去的工作，留给我很多有成功的经验，也有不足的教训。为了以后更加顺利的工作，作出更好的成绩，特将过去工作的得与失总结如下：
一、工作内容总结
在过去的工作里，经上级的安排作为行政文员的我主要进行了会议、文件、宣传、合同、制度、印信、档案、接待、文书报纸的收发工作，具体是：
1、协助上级建立本岗位各项工作制度，及时向上级传递请示、报告，及时反愧落实领导指示。
2、负责办公室的文秘、信息、机要，做好办公室档案收集、整理工作。
3、负责公司红头文件的登记、发放、存档工作。
4、对外来公文、信件、邮件、报刊函件进行签收、整理保管和发送工作。
5、负责公司印章使用的登记、签字工作。
6、负责办公用品的费用支出、流水帐登记工作。
7、做好会议纪要，接待来访人员。
会议纪要多少份。
8、配合其它部门做好合同的打印，会签、存档工作。
9、负责检查、督促办公楼及各部室的卫生工作。
10、做好上级临时交代的工作。
为了使公司文件管理秩序化，以提高文件处理工作的效率和文件质量，促进与提高公司管理工作效率。在过去的文件管理工作中，按照文件的类别、日期、重要性进行了分类归档，针对各分类文件进行了标记，并建立了详细的登记台帐、存档工作，使各类文件的存取工作效率得到很大的提高。
在会议服务工作中，在上级的指导下，围绕着做好会议服务工作，创造一个良好的会议接待环境为目的，为公司的形象增添光彩。在会议上我认真记录与会人员提出的要求和问题，并及时形成书面会议纪要。
为规范印章的管理和使用，确保印章管理的安全性、严肃性、有效性，在上级的分配下，我对过去的用章登记工作做了详细的记录，并监督用章人认真签字，及时上报给公司领导确认并签字，现已经将过去的用章工作全部完成并归档。
合同保管情况：公司签订的合同，含工程合同、设备合同及其他类合同，对这些合同均进行了登记和妥善保管。
二、清楚自己的不足
在协助管理工作过程中，缺乏大胆的沟通和主动性，今后我应加强学习不断提高自己的水平，工作中不断总结经验。
回顾这段时间的工作，我在思想上、学习上、工作上都取得了一定的进步，成长了不少，这与领导的支持和同事们的帮助是分不开的，在此对领导和同事们表示衷心的感谢!
作为一个销售，必须要很了解公司和公司所销售的产品，这样你在跟客户介绍的时候才能有充分的自信去说服他去理解你，理解你的产品。以下是小编为大家整理的职员周计划制定资料，提供参考，欢迎你的阅读。
职员周计划制定一
在这过去的一周中我学到了很多，也充分的锻炼了自我，能够说这一周下来我是颇有收获的，但同时也在工作中发现了困难，反省出自我在工作中的一些不足之处，这也是我需要思考和改善的方面，下头我就说说这一周来我对销售工作的认识，也好分享给各位跟我一样奋斗在销售岗位上的同事们。
1.作为一个销售，必须要很了解公司和公司所销售的产品，这样你在跟客户介绍的时候才能有充分的自信去说服他去理解你，理解你的产品。
2.工作必须要勤奋，这个勤奋不是做给领导看，是让自我更快的成长以获得更多的自信，一流的销售是混业绩，二流的销售是混日子，三流的销售时混饭吃，我此刻如果把自我定位成一个一流的销售就必须把工作当成是自我的事，认真，努力，主动的去做，其实做销售做久了压力是比较大的，除了要对工作总结外还要不断的学习接触到与之相关的知识和专业技术，当然最重要的还是如何做出业绩，怎样使利润最大化，这都是要经过勤奋来完成，有句话是没有销售不出去的东西，仅有销售不出去的人，其实做销售也就是在做人。
3.良好的工作态度，有些人可能觉得一些销售人员每一天要应对一些难搞定的客户或者是因为压力大的关系，难免会脾气不好，但我觉得这个也是工作态度问题，因为很多客户往往是不容易搞定的，这就看怎样放平心态，正确的应对，毕竟我们是做服务行业的，良好的态度也是客户考察我们的一个很关键的一点，所以不论在何时，请注意自我的说话和言行，拿起电话的时候，要让充满活力，面带微笑，相信电话那头的客户也能充分感受到你的真诚，从而被你打动。
4.请为公司创造尽可能多的利润，如果不行就辞职吧，这是一种心态问题，一来你为公司创造的多，你自我得到的也多，二来不要总是认为自我被公司利用了或者为老板创造了多少自我才拿那么点，因为被人利用说明你还是有价值的，最可悲的是利用价值都没有，也就是说没有利润意味着失业。
5.当你在和客户沟通时必须要记住你不是去求他们去买你的产品，而是去帮忙他们解决问题的，这是一个各有所有的双赢，主管说这个十分重要，直接影响了心态，而正确的心态是成功的关键。
6.做销售的必须要有自信，一个销售如果没有自信就连说话和打电话的勇气都没有，那就跟不用说出门拜访和做出业绩了，自信主导着销售的内心，有的自信你能够随机应变的应对客户的刁难和困难，我觉得作为一个销售在受到打击的情景下，还要唱着歌开开心心的来上班。
7.必须要有耐心和恒心，相信自我只要付出必须会有回报，只是时间问题，我以往一度很郁闷自我因为自我没有业绩，可是当主管告诉我他是进公司第3个月才卖出了第一套房.我又对自我充满了信心，当然耐心不等同于混日子和等单，是要我们时刻坚持上进心，不断的去努力。
8.作为一个销售人员总结是很重要的，不仅仅是对自我的工作资料、工作效率、工作方式、沟通方式、错误的发生、工作计划、出差计划、项目运作等，还要对自我说话技巧、肢体动作，甚至是个人的为人处世等进行总结，总结了才能发现不足，才明白自我还有哪些能够上升的空间。
最终，我想说不管在哪里工作，做什么工作，态度和心态很重要，遇事把心放宽，才能更好的处理和解决应对的问题，从容的应对挑战，不断的去丰富充实自我，客观的应对自我的不足，更好的去改善，每个人都会有完美的明天!
职员周计划制定二
1.市场分析，根据市场容量和个人本事，客观、科学的制定出销售任务。暂订年任务：销售额100万元。
2.适时作出工作计划，制定出月计划和周计划。并定期与业务相关人员会议沟通，确保各专业负责人及时跟进。
3.注重绩效管理，对绩效计划、绩效执行、绩效评估进行全程的关注与跟踪。
4.目标市场定位，区分大客户与一般客户，分别对待，加强对大客户的沟通与合作，用相同的时间赢取最大的市场份额。
5.不断学习行业新知识，新产品，为客户带来实用的资讯，更好为客户服务。并结识弱电各行业各档次的优秀产品供给商，以备工程商需要时能及时作好项目配合，并能够和同行分享行业人脉和项目信息，到达多赢。
6.先友后单，与客户发展良好的友谊，处处为客户着想，把客户当成自我的好朋友，到达思想和情感上的交融。
7.对客户不能有隐瞒和欺骗，答应客户的承诺要及时兑现，讲诚信不仅仅是经商之本，也是为人之本。
8.努力坚持xxx的同事关系，善待同事，确保各部门在项目实施中各项职能的顺利执行。
二、销售工作具体量化任务
1.制定出月工作计划和周工作计划、及每日的工作量。每一天至少打30个电话，每周至少拜访20位客户，促使潜在客户从量变到质变。上午重点电话回访和预约客户，午时时间长可安排拜访客户。研究北京市地广人多，交通涌堵，预约时最好选择客户在相同或接近的地点。
2.见客户之前要多了解客户的主营业务和潜在需求，最好先了解决策人的个人爱好，准备一些有对方感兴趣的话题，并为客户供给针对性的解决方案。
3、从招标网或其他渠道多搜集些项目信息供工程商投标参考，并为工程商出谋划策，配合工程商技术和商务上的项目运作。
4、做好每一天的工作记录，以备遗忘重要事项，并标注重要未办理事项。
5.填写项目跟踪表，根据项目进度：前期设计、投标、深化设计、备货执行、验收等跟进，并完成各阶段工作。
6、前期设计的项目重点跟进，至少一周回访一次客户，必要时配合工程商做业主的工作，其他阶段跟踪的项目至少二周回访一次。工程商投标日期及项目进展重要日期需谨记，并及时跟进和回访。
7、前期设计阶段主动争取参与项目绘图和方案设计，为工程商解决本专业的设计工作。
8.投标过程中，提前两天整理好相应的商务文件，快递或送到工程商手上，以防止有任何遗漏和错误。
9.投标结束，及时回访客户，询问投标结果。中标后主动要求深化设计，帮工程商承担全部或部份设计工作，准备施工所需图纸(设备安装图及管线图)。
10.争取早日与工程商签订供货合同，并收取预付款，提前安排备货，以最快的供应时间响应工程商的需求，争取早日回款。
11.货到现场，等工程安装完设备，申请技术部安排调试人员到现场调试。
12.提前准备验收文档，验收完成后及时收款，保证良好的资金周转率。
职员周计划制定三
一、本周工作总结：
1、处理年终会计日常工作;
2、完成个人年终总结的撰写;
3、继续收集财务分析报告的素材;
4、整理全年会计凭证及重要会计资料;
5、完成领导临时交办的工作。
二、下周工作计划：
1、重点做好20xx年年终扎账、结转和20xx年的新账建账工作;
2、力争写出20xx年财务分析报告初稿;
3、继续整理20xx年会计档案资料;
4、完成领导临时交办的工作。
职员周计划制定四
本周工作总结及下周工作计划
下周工作计划：
1、销售人员知识运用培训。
2、对产品推介会客户进行邀约。
本周工作总结及下周工作计划：
3、组织对老武船宿舍进行派单。
总结的写作过程，既是对自身社会实践活动的回顾过程，又是人们思想认识提高的过程，那么你知道个人一周工作总结范文该怎么写吗??为了方便大家，共同阅读吧!下面给大家分享关于个人一周工作总结范文【5篇】_一周工作总结模板最新，欢迎阅读!
个人一周工作总结1时间匆匆流逝，转眼间，到公司任职前台文员已过去了一个星期，在这短短的几天内，我的收获和感触良多，自任职以来，我努力适应工作的环境和熟悉前台的工作内容，以认真的态度去履行自己的工作职责，较好的完成自己的各项任务。现在将上个星期的工作情况总结如下：
一、认识前台文员这个岗位的总要性
要做好前台文员这个岗位的工作，就必须要深刻的认识到这个岗位的重要性。前台这个岗位不仅体现了公司的形象，还是外来客户对公司的第一印象，前台也是公司对外形象的窗口，一言一行都代表着公司，前台的形象就是公司的形象。过去一个星期内的工作量相对来说还是比较轻松的，主要都是整理一下办公室的环境，考勤，接待，打印、复印，下班后关窗断电以及领导临时性吩咐的工作，或许是因为社会经验不足，工作任务完成的不是很出色，希望接下来能取得进步。由这几天的实践，可以总结出，能把一些简单的事情做好就已经是一件不简单的事情，所以简单的事情要细心做，重复做，快乐做!
二、在实践中学习，努力适应工作
作为一个应届毕业生，也是刚踏入社会的新人，在社会经验这方面稍有欠缺，对前台文员这个岗位的工作经验也更需要累积。在这段时间里，感谢上级领导和同事的指导、包容，让我能更快地适应岗位，更出色的完成工作任务。
三、认真工作，更注重细节
接待公司来访的客人要以礼相迎，接听电话要态度和蔼，处理日常事务要认真仔细，对待同事要虚心真诚，要以空杯的心态在工作中取得收获。
四、扩展自己的知识面，不断完善自己
在短短的几天工作中，就暴露出我许多方面的不足，如一些接待的礼仪还是不够规范，一些接电话的用语不够专业等，所以在以后的工作中也要不断给自己充电，拓宽自己的学识，以便更好更出色地完成工作。
个人一周工作总结2上周客服工作中我以微笑服务为己任，以顾客满意为宗旨，立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好客服服务工作。现对自己上周的工作总结如下：
一、勤奋学习，与时俱进
理论是行动的先导。作为客服服务人员，我深刻体会到理论学习不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。我坚持勤奋学习，努力提高业务水平，强化思维能力，注重用理论联系实际，用实践来锻炼自己。为公司全面信息化的成功上线贡献了自己的微薄之力。
二、立足本职，爱岗敬业
作为客服人员，我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做;当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，坚决服从公司的安排，全身心的投入到替班工作中去;每当公司要开展新的业务时，自己总是对新业务做到全面、详细的了解、掌握，只有这样才能更好的回答顾客的询问，才能使公司的新业务全面、深入的开展起来。
在工作中，我严格按照“顾客至上，服务第一”的工作思路，对顾客提出的咨询，做到详细的解答;对顾客反映的问题，自己能解决的就积极、稳妥的给予解决，对自己不能解决的问题，积极向上级如实反映，争取尽快给顾客做以回复;对顾客提出的问题和解决与否，做到登记详细，天天查阅，发现问题及时解决，有效杜绝了错忘漏的发生。
以上是自己对上周工作的总结，但自己深知还存在一些不足之处。
一是工作经验欠缺，实际工作中存在漏洞。
二是工作创新不够。
三是工作中有急躁情绪，有时急于求成。在下一步工作中，要加以克服和改进。
个人一周工作总结3这学期接了一年级，三年级，五年级和六年级各一个班的英语，除了一年级，其他三个均是“乱班”，因此这学期给自己设定的目标并不是让孩子一定要考上第一名，而是，找到适应学生的方式，让每个学生努力进步几分。因此，本学期开学初期的工作主要在于纪律整治以及学生学习习惯的磨合上面。
一年级实行的是快乐英语快乐学习的方针，让孩子们觉得学习英语很有意思，给孩子们带来新鲜感。这周三节课主要是教会孩子上课简单指令示范以及应答，日常简单英语招呼。教授自编英语歌曲“hello,Ellen.歌曲方面犯了大忌，自己忘记了自己当时教授的歌曲节奏，幸亏小盆友们都是记忆力小超人……往后工作一定要注意……
三年级因为这个班的同学们二年级的时候已经接触过简单英语，校本教材相关内容也已学习完毕，而此班男孩众多，纪律不太好管理。开学第一课采取的是说”聪“，从理论角度上让孩子们自己明白过来英语学习与耳朵，眼睛，嘴巴，心都相关，让孩子们从一开始就有这个意思，上课中自觉带上自己的耳朵嘴巴眼睛心。本周教授新教材第一课时sayhello，以及四个三会单词。教授歌曲abcsong，小盆友们比较喜欢有动作有节奏的英文歌曲。
五年级这个班是去年我带过的，本班五十余人，十九个女生，不学习的男孩子有十多个，因此上课比较困难，本周主要是在整理上课秩序。新课为两个课时。
五年级六年级都用了暑假在高效课堂里学习的一些指令，效果不错，六年级实行正副组长制，五步纪律记录。初步见效，五年级效果没有六年级效果好。但是同学们的热情激情以及态度改善了很多。
希望第二周可以有更多改进。
个人一周工作总结4经过了实习阶段，逐渐体会到办公室文员岗位职责有多么的不容易，工作报告、打印文件、整理资料等一大堆事都等着处理，忙完了，好不容易等到星期五，想放松一下，可是，还有一周工作总结没写好，个人认为：办公室文员一周工作总结具体有几个细节要注意的。
一、记录每天所做的工作内容，做好工作记录表。
二、做好会议记录，列出一周的工作重点。
三、做好奖励、处罚的登记表，将公司制度落实到实处。
四、做好新人培训计划，让新人入职到转正更快地成长。
五、协助领导做好考核制度，加强对人事的管理。
总结：一定要实事求是，成绩不夸大，缺点不缩小，更不能弄虚作假。这是分析、得出教训的基础。条理要清楚。总结是写给人看的，条理不清，人们就看不下去，即使看了也不知其所以然，这样就达不到总结的目的。要剪裁得体，详略适宜。材料有本质的，有现象的，有重要的，有次要的，写作时要去芜存精。总结中的问题要有主次、详略之分，该详的要详，该略的要略。
个人一周工作总结5作为公司新的一员，我很荣幸能担任行政文员的工作，总结前一周的工作内容，大致分为人事招聘，行政工作，销售内勤等。
1、行政工作：在工作当中我熟悉了公司的规章制度，主持了一次公司的晨会，懂得了术业有专攻的道理，明白了怎样去开展公司的行政工作才是最有效率的。
了解到各个部门的工作制度并接受了人事档案管理，熟悉了关于销售部资料保管与协议的打印，与每一位员工相互熟悉，在这期间完成了公司内部员工通讯录的整理工作，四月二号与各个部门达成一致意见制作并完善了员工值日表。
2、人事招聘：在人事招聘工作中，我听取同事的意见，在胡经理的引导中不断的完善自己的言辞，使自己在人事招聘方面的语言表达话术有了一定的提升与改善，完成了销售部百分之六十的人员招聘工作。
在几次面试中，适应了一个招聘人事的心理与角色，并且增长了这方面的知识和见解，对自己有一个很大的提升与锻炼，为以后的工作和学习奠定了基础。
3、销售内勤：为提高公司销售人员的工作效率，做他们工作开展的坚实后盾，在行政和人事工作之余，我协助新员工找到六十余家客户资源。
在工作的执行中，我曾遇到自己需要改善并且在日后工作中不断提高自己的工作能力的一些问题：
1、行政工作，思考问题不够全面，有时候稍显天真，缺乏与老员工的沟通交流，行政工作的开展并不是很顺利，有时候需要郝经理的帮助。
2、在人事方面，有许多通知过的人在通知后却没有到公司参加面试。
我想有客观原因的同时也有自身原因的存在。
3、在销售内勤工作当中，查找客户资源的效率较低，这样就不能保证及时供应销售人员的资源需求。
综上所述，在今后的工作中，我应该与员工之间加强交流沟通，多多听取一些有益的意见，处理好同事之间的关系，完善自己的话术，扩充自己的行政知识面，进一步的去了解和熟悉电子商务，提高查找客户资源的效率，为公司的销售部做好坚实的后盾!我将更加勤奋的工作，虚心的学习，做好工作计划，有目标地工作，努力提高文化素质和各种工作技能，希望能为公司塑造一个好的工作环境，为销售部今后的工作带来更好的效益。
一、班级情况：
1、总人数：69人，其中：男32人，女37人二、班级管理目标：
本学期，我班学生已升入五年级。作为高年级学生，多数同学已经养成了良好的学习习惯和行为习惯。同时大部分孩子的自我意识更加强烈了，为了使孩子们心理健康成长，巩固已经形成的良好习惯和风气，增强五年级3班的集体凝聚力，把每个个体吸引在一起，使这个集体在学校各项评比活动中稳步前进，本学期，我班制定了班级总目标：
团结一致 努力进取 发展个性 健康成长
从开学第一天起，逐渐让这个目标深入人心，并贯彻落实到一切活动中去
1、思想： 热爱祖国 尊敬师长 关心集体
自觉守纪 团结友爱 是非分明
2、学习： 踏实认真 专心听讲 积极发言
作业按时 认真完成 力争上游
3、纪律： 早晨进校自觉读书或锻炼。
听讲认真 积极发言
课间休息“三轻”不能忘记。
做操放学排队做到“快、静、齐”。
4、卫生： 热爱劳动 做好值日 保持卫生
把个人卫生搞好。
5、活动： 重在参与 积极创新
三、采取的具体措施：
<一>思想方面：
1、充分利用晨检、午检时间进行各种思想教育。
2、每周五召开班会，及时评定、教育。
3、建立红花本，每天按小组评比表进行纪律、发言，两操等各项评比，每周总结，及时进行家校联系，解决特殊学生思想、学习上的问题。
4 、建立班级之星评比栏，每周评比。
5、建立优秀大组评比栏，促进大组同学互帮互助、共同进步。
<二>学习方面：
1、设立红花本，每天分作业、发言两项以红花奖励。
2、每节课的课堂均设立红花奖励制度，并评比课堂明星（发言积极分子），激励大家向他们学习。
3、考试奖励金红花制：数学100分、语文95分
4、每周开展“写字好、爱护、带齐学具、听讲认真、写字读书姿势好”的评比，红花奖励。
5、建立金红花奖励制，红花本上单项评比得5朵花换1朵金红花。
6、建立“读书大王”评比制，每月评比，奖励金红花。
<三>纪律方面：
1、以四人小组为单位每天评比，在红花本上打分。
2、以小队为单位，每天评比“优秀小队”，每周总结。
3、建立值日班干部制度，每天由四位班干部负责管理纪律并总结，均有记录（以表扬鼓励为主）。
4、以四项标准为依据，进行学会自我管理的评比。
<四>劳动方面：
1、按值日表，每两周一天值日，建立红花奖励制度。
2、每天评定课间劳动、值日情况，值日组长记录，红花奖励。
3、安排好学生打扫教室、清洁区，红花奖励优秀并做记录。
<五>活动方面：
1、各项活动老师、班队干部负责组织，积极参与。
2、每次活动后，班队干部做记录并总结，红花奖励积极分子。
四、各月活动安排
九月：
1、做好学生报到工作，总结暑假作业，奖励优秀。
2、稳定秩序，进行教育教学常规训练。
3、建立红花本、优秀小队评比台、值日记录本、中队活动记录本、好人好事记录本、班级之星评比栏等。
4、以“纪念抗战胜利60周年”“美丽的新疆”为主题，办好主题板报。
5、召开班级小干部会议，指导他们做好工作。
6、积极准备，向学校申报自我管理班级。
7、积极动员，全员参与运动会。
十月：
1、继续进行常规训练，争做合格的自我管理班级。
2、配合学校，搞好相关活动的准备工作。
3、参加学校（年级）举行的写字比赛。
十一月：
1、继续进行常规训练，鼓励学生做好自我管理。
2、动员学生，积极参加学校的各项活动。
3、配合学校本月（如：家长开放周）其他活动，搞好班级活动。
十二月：
1、继续进行纪律、卫生、两操等常规训练，加强学生的自我管理。
2、配合学校，搞好学校各项工作。
3、组织学生进行期末考试的准备工作。
元月：
1、组织学生期末复习，参加期末考试。
3、做好学期末的表彰奖励工作。
学校德育工作总结 通过国旗下讲话和班会积极开展“文明出行”和交通安全只是。认知、牢记交通标志，按规行走（驶），做文明出行、文明排队，在校内外等公共场所带头自觉排队，遵守公共秩序，做文明的倡导者和践行者，杜绝闯信号、翻越护栏、接送车辆乱停乱放等问题，自觉维护良好的交通安全秩序；规范学生路队，进一步提高学生“我排队、我礼让、我文明、我快乐”的文明意识；为进一步提高广大市民群众的自觉排队意识和公共文明素质，做出自己的贡献。
一、“少先队文明一条街”宣传、实践、教育活动
结合“迎全运、讲文明、树新风”活动。学校建立了少先队文明一条街“，为了进一步提升市民的文明素质和文明程度，我校广泛开展了以告别陋习、共建文明为内容的“爱我美丽家园？争做文明市民”主题教育活动。为此我校特将文庄村主道路定为“文庄小学少先队文明一条街”，并于3月份和5月份风别进行了“爱我美丽家园，争做文明市民”宣传、实践、教育活动。
二、开展了一系列的安全教育活动。
3月份，是我校安全教育活动月，各中队进行了安全教育班会课，在校会上又进一步强调了交通安全及防火安全等安全教育知识。
5月中旬，结合“防震抗灾日”，我们加强了学生们的自救教育，通过老师和学生们都积极地进行学习和宣传，并及时进行了防震抗灾和自救演练活动，教育学生和老师们要时刻把安全放在首要位置，人人都成为安全教育者和受教育者。并时刻要求学生学习安全知识，形成了安全系列的教育。
6月份是市中区的安全教育月，结合“迎合谐全运，做文明学生，创建和谐校园”这一主题。我校制定的安全教育活动月实施方案，以学生行为习惯养成教育为抓手，进一步加强对学生的日常安全教育管理。利用国旗下讲话，校内宣传栏和黑板报等形式将各项安全知识讲解、渗透，学校对师生开展一次专门的预防溺水安全教育，印发了《致家长的一封信》，落实家长预防子女溺水的监管责任。切实保障少年儿童的生命安全。大队辅导员利用升旗仪式进行了安全教育，周校长几次用鲜活的例子进一步强调了安全的重要性，警示师生要牢固树立安全意识，加强安全防范，确保生命安全。学校还要求各班主任结合学校的实际、季节的特点，加强交通安全、防溺水、防火灾、防意外事故等安全教育，用安全教育保学生安全，努力构建和谐校园。
三、开展了心里健康教育和生命教育等活动
心理健康教育和生命教育对于老师和同学们都是很重要的，本学年我校结合实际，开展了一系列的心理健康教育活动。
4月份，学校组织老师们学习了关于缓解工作和生活压力等内容的心理健康教育，而各中队都结合学生实际开展了在心理健康教育活动和生命教育活动，师生们的认识都有所提高。
3月、5月、6月，结合“三八妇女节”“母亲节”“父亲节”等节日，开展了以感恩为主的爱的教育，各班以黑板报、班会等形式开展了感恩教育。学生们在活动中不仅学会了爱他人，更体会到了感恩的幸福与满足。
四、“关注环境卫生和个人卫生，创文明和谐校园”
4月份，在第二十一个全国爱国卫生月，全体师生都参与到了这项活动中。一至三年级年级的学生负责校园内卫生清洁工作，四至六年级则走出了校门，清理了学校周边和社区内的白色污染和乱帖乱画的广告纸等污物。这次活动使学校周边环境有了很大改善，更重要的是培养了学生不怕脏不怕苦的精神，更增加了学生的环境保护意识。
5月份，我校本着“迎全运，创和谐校园”的精神，利用周一升旗的机会，对学生进行传染病预防教育活动。周校长强调了学校卫生工作要常抓不懈，倡导学生要注意环境卫生和个人卫生。学校卫生员结合本校实际，对学生进行手口足病预防知识的宣传教育。
6月份为更好地保护学生的视力，让“心灵的窗户”更加明亮，结合世界爱眼日，文庄小学举行了眼操比赛。同学们个个精神饱满，积极认真，穴位准确。各位班主任老师就眼操的动作、节奏、穴位等进行了合理规范的指导，眼操质量较去年有了明显的提高，尤其在穴位节拍、预备姿势、学生坐姿、个人卫生等各方面均比较规范统一。
五、让孩子们在艺术中成长
为了丰富学生的课余生活，让不同的学生在不同的领域有不同的发展，让每个学生获得成功的体验，从而做到“乐学”。以培养创新精神、实践能力为重点，促进学生全面发展，真正实现“自主发展”我校成立了舞龙、锣鼓、绘画、葫芦丝、跆拳道等社团，在不断完善兴趣活动（社团）的开展的同时保证学生的自主性，提高学生的积极性，鼓励学生的创造性，活动取得了很好的成效，兴趣活动的开设与开展逐渐成为学校素质教育的亮丽的窗口。
经过全校师生的努力，本学年在德育工作方面取得了不小的成绩。我们会再接再励，狠抓学校德育工作，为争创文明校园打下坚实基础，使学校各项工作再上新台阶。
学校德育工作总结
20xx年7月，原杏花一小、杏花学校和杏花中学三所学校整合后，组成现在的杏花学校。在以蒲校长为核心的新领导班子的带领下，学校实行分部管理，开创了德育管理的新局面。
本学期，高中部的德育工作按照上级及学校德育工作的部署，根据当前德育教育的新形势和新特点，从高中学生实际出发，切实提高对德育工作重要性的认识，真正把德育放在首要位置，落实到工作各个方面，渗透到教育工作各个环节，大力加强学生的思想道德教育，爱国主义教育，集体主义教育，心理教育等养成教育，努力培养学生健康向上的良好品质。现将本学期工作总结如下：
一、加强德育领导，注重队伍建设。
（一）、强化德育管理机制。
1、高中部负责的主要领导进行了岗位责任分工，明确了各自的责任及相互之间的工作配合与补台。
2、借助鸡西市“师德师风建设活动年”的契机，深入开展学习。努力抓好思想政治教育，树立教师的师表形象，优化队伍结构。激发高中部教师人人积极参与德育工作，形成全员育人、全面育人、全程育人的德育工作新格局。
3、制定了适合高中德育教育特点的《班主任工作考核细则》、《高中部值周教师相关规定》、《高中学生养成教育要求》等相关规章制度。明确了“校长—主管校长——主管主任——学年组长——班主任”及“值周教师——值周学生干部——值周班”这一德育主线，使全体教师、全体学生共同参与德育管理。
（二）、加强班主任教育主渠道。
每周进行班主任例会，对阶段性工作进行总结和指导。通过《班主任一日常规》明确班主任的每天职责，提高班主任的工作效率。对班级中出现的德育常规、卫生工作及学校组织的活动中的成绩与问题，适时进行总结，强化对班主任工作的监督和管理力度。细化对班主任工作的常规考核，把班级考核、班主任自身考核纳入到班主任的综合考核当中。同时，本学期，通过班主任经验交流论坛，交流班主任在班级管理工作中的典型事迹，总结自己在班集体建设和学生思想道德建设过程中的有益经验，给班主任创造了交流展示的平台，为学校德育的可持续发展奠定教育基础。
二、强化常规管理，注重工作实效。
1、坚持抓好班级德育考评活动，做好常规值周检查。以“值周领导—值周教师—值周学生干部—值周班”的形式，保证检查时间和检查结果的公平性。通过晨检、联合检查等，对学生日常行为规范的落实和常规管理做到一日一检查、一周一评比（前3名班级获“值周流动红旗”）、一月一总结（前3名班级获“值周优胜班”），一学期一汇总。适时进行公示，并以《德育简报》下发到各个学年。通过检查评比活动，保证了德育工作的顺利进行。
2、从零做起，通过值周教师监督、值周班学生戴牌站岗、班主任跟班等，坚持每天上学右侧入楼，中午、下午及晚课放学时，保证一排右侧通行。同时，强化走廊纪律要求，严禁学生课间在走廊逗留、喧哗、打闹、吃零食等。通过一学期的共同努力，学生的行为规范取得了长足的进步。
3、本学期，高一学年通过“小组评价”机制的开展及学生成长记录袋的建立，使班级文化建设和学生教育取得了可喜的成绩。
4、发挥学生会、团总支、广播站等学生组织的骨干作用。本学期，完成了学生干部的换届选举。通过培养学生骨干，对各部职能进行划分，对学生进行指导等工作，调动了学生参与日常管理的积极性和参与的主动性，促进了学生干部队伍建设。
三、开展德育活动，注重教育效果。
1、每周参加学校组织的周一升旗仪式。通过国旗下讲话，做到每周一个主题，对学生进行了良好的常规教育和爱国主义教育，达到了教育效果。
2、每月制定德育教育的主题。如9月为“文明礼貌、安全”活动月；10月为“爱国、爱校、爱班”活动月；11月为“校园文化”活动月；12月为“养成教育”活动月。各班级通过黑板报、主题班会等对学生进行主题教育，做到有的放矢，明确了教育目的。
3、要求班主任认真设计班会。班会内容要体现实效性和针对性，写好教案，并组织典型的班级召开班会示范课。本学期，11月12日和11月25日，高一1班和高二1班分别召开了“”成绩、感恩、成长”和“心存感恩”主题班会，校领导及班主任、课任出席，通过师生互动、与家长通电话等形式，充分体现了对学生的感恩教育，使感恩深入学生内心，促进了学生习惯的养成；11月19日，高一二班举行了“班规伴我成长，评价让我进步”主题班会，提高了班级的凝聚力和学生集体荣誉感，增强了团队合作意识。
四、重视安全教育，注重责任意识。
学校把对学生安全教育做为对学生德育工作的重要内容。在9月份安全教育活动月和11月消防活动月中，学校通过疏散演习、设备检查、主题班会、黑板报、手抄报、宣传标语等形式，切实加强对学生的安全教育。本学期，把间操时间设为安全教育课，由班主任对学生进行安全教育，同时，11月17日下午，在宿舍会议室召开了以高中住宿生为主的专项会议，校领导、值班领导、生活楼老师、班主任出席，对宿舍存在的问题进行了通报，明确了值班领导、生活老师的岗位责任，对安全防火等问题及学生寝室纪律等提出了具体要求。
总之，回顾本期工作的同时，我们清楚的认识到高中德育工作依然存在许多不足和薄弱环节，有待于我们在今后工作中扬长避短，开拓进取，争创德育工作的新业绩。
学校德育工作总结 本学期，我校深入学习实践社会主义核心价值观,秉承“立德树人”的教育理念，围绕“我友善、我快乐”这一年度目标，以班级中队文化创建为抓手，强化德育工作力度，努力营造健康、文明、和谐的育人环境。
一、强化常规管理，突出德育工作实效性
坚持德育为首的工作思路，积极研究德育方向，针对新时期新问题，提出学校德育工作新思路，改进学校德育工作的方法，努力提高德育工作的效率。
1、强化人人都是德育工作者理念，全校教职工全员参与到学校的人文建设之中。
2、加强班主任队伍建设，强化班主任班级管理能力。
3、加强检查，及时反馈，做到检查反馈；反馈整改。
二、精心组织主题教育，强化德育的感染力
“实践育人、活动育人”，我们以德育实践为载体，将德育工作寓于丰富多彩的活动之中，让学生在活动和实践中体验感悟。
1、凸显榜样的力量。学校将所有的梦之星获奖同学制成笑脸墙并悬挂于校园醒目位置。
2、培养班级归属感。本学期学校开展了中队文化创建，每个班级都要在升旗仪式的时候，面对全体师生，宣读本班级的创建计划和创建口号，并接受全体师生的监督。
3、认真做好专题教育活动。结合重要事件、重要节日和学校生活实际开展专题教育活动，对学生进行思想道德教育。
4、规范班级教室布置。每个班级配置了争星榜和文化栏，丰富了班级文化建设。
5、“小雨点”广播成为每个人的朋友。每天午休时间，校园里会如约响起“小雨点”广播，亲切的话语、优美的诗句，立刻融入了孩子们的心灵，也成为了很多老师的朋友。
三、家校联手，促进德育生活化
1、做好家校联系工作。采用特殊问题上门家访；常态问题电话联系，重大事项书面告知；以及各个层面的家长会等多种形式，做好沟通形成教育合力。
2、发挥家委会职能。家委会是学校与家长的纽带，是家长参与学校工作的重要机构，是学校发展的重要支柱。本学期家委会主动参与学校的各项工作，特别是在校服的征订、代办费用的收取、新校区建设、学校重大活动的开展等方面，发挥出了积极的作用。
四、安全意识，常抓不懈
确保学生安全，始终是学校工作的头等大事。
1、“事故出于麻痹，安全来自预防”，通过规范和落实安全制度，提升全体教职工安全责任意识，本学期学校制定了《安全管理制度》，从班级到科组到学校层层负责，级级签定安全工作责任书，做到管理到位，制度落实，人员保证。
2、通过各种安全主题活动的开展，让同学们树立安全意识，提高防范能力。政教处坚持每逢节日或放假都举行全校性的安全教育课；发放安全知识资料到各班级进行学习；重大节日和假期把《致家长的一封公开信》发放到每位家长的手中，把宣传教育活动深入到每位学生和每家每户；各班级每学期至少举行一次安全教育主题班会。
3、加强法制教育，增强守法意识。本学期结合宪法宣周传推广活动，通过升旗仪式国旗下讲话、专题讲座、主题班会、板报宣传等多种形式及时的对学生进行法制宣传教育活动，使学生了解国家的法律法规，提高学生的法律意识。
五、存在的问题与不足
1、班级的管理水平参差不齐、部分班主任班级管控能力有待提高。
我们知道，销售是电子《包括任何产品》商务的成功基石，是稳健市场、巩固绩效的最基本动作和条件。只有通过成功的销售、超值的服务，才能羸得我们的忠诚顾客。而推荐则是把一个良好的机会分享给朋友，让朋友透过这个机会的实质，与朋友一起分析、帮助他们理解把握机会的必然性和重要性。当今的销售已不再是通过简单的讨价还价把产品卖出去的过程，而是一个帮助顾客和说服顾客的过程。那么，在销售杰宝系列产品的过程中，我们应切实把握几点要素。
一、 熟悉产品、热爱产品
这是一个自我消费、学习、求证的过程。通过自我消费，我们才有对产品的感性认识，才有心得和体会，才有与顾客进得沟通的素材。同时，我们还需通过对产品的感受，了解产品的功效、作用、文化和价值。杰宝系列产品是倡导人类健康的产品，通过以湿代干，以擦代洗的方式，去改变人们陈旧的清洁习惯，引起人们对肛周清洁卫生的重视，引领消费群体建立一个科学、合理的消费价值观。这些理性的认识，是我们业务伙伴的专业要素。只有感性认识和理性结合统一的时候，我们才能更好地热爱公司的产品，才能进行有效的沟通。
二、 善用工具，熟练展示
在销售过程中，有很多能够帮助成功销售的工具。诸如，产品资料、单张、手册、产品简介、功效例证等。这些都称之我们的工具，如何活用这些工具，关系到销售的成功与否。产品展示是帮助顾客直观了解产品的性能、功效，人有三觉，即视觉、听觉和感觉。通过对比的手法让顾客判断产品的优劣所在，了解杰宝产品的价值观。
三、 耐心聆听，找准需求
初入创业的业务员一般都一口气地介绍产品，演讲式地讲解产品或者直接报价，这样收到的效果就不理想。当我们展示我们产品的时候，当顾客明确我们访客目的后，我们要认真地、耐心地聆听客户的见解、引导他们陈述对产品的看法和观点，从而找准客户的心理需求。这个环节十分重要，既是尊重客户，又是把准需求进行说服的环节。所谓知己知彼指的就是这点。
四、 把握互动，进行引导
沟通式销售并不是一种演讲，也不是盲目教导顾客，而是根据顾客的需求和针对顾客的提问作一些准确帮助理解的工作。首先要做好销售工作计划，提出或设计一些问题与顾客展开探讨，引导顾客接受我们的观点，接受产品的文化和默认产品的价值观。成熟的业务员在互动的过程中，通常都会运用同理心再进行分析和引导。诸如，当顾客提出不习惯用杰宝产品，以及觉得产品贵的时候，我们不需要辩论，更不要反驳，应该说：您的看法很正常，正如当初我未有深入了解产品时一样，当时我也觉得没有必要使用这么贵的产品来进行清洁卫生，后来，当我深入了解和使用产品后，我觉得产品确实物有所值，一个月用上二三十元就可以享受到超值的健康体验，可以提高自己的生活品味，可以呵护自己的健康，我觉得太值得了。用与不用，贵与不贵，完全是消费意识的建立与消费观念的转化问题。杰宝系列产品，从各个方面论证都是可以接受消费的。
以上是我在2009年度的个人工作总结报告，敬请各位领导审阅，并提出宝贵意见。
[关键词] 自主型班级管理模式 值周班委组 劳动卫生组 文体活动组 专项承包组 班监会 班级公约 量化管理激励制度
所谓“自主型班级管理模式”，实际上是一种学生自我管理的方法，是在班主任指导下依靠班级主体自身的力量教育，控制、管理、发展的一种管理方法。教育的目的是实现人的教育。传统的班级管理，缺乏科学理论的指导，班主任普遍具有主观性和随意性。或强制性地发号施令，或家长似的言出必训，或保姆似的严加看管。尽管起早贪黑，事无巨细都要管理，但是由于忽视了学生的主体性，管理效果并不明显。近几年来，我们在班级管理中始终致力于学生自主管理的研究和实践，并积累了点滴经验与体会，现总结如下。
一、建立一套体现以学生全员、全程、全域自主管理特点，形式开放、结构灵活的班级管理结构系统（附表）
具体做法是：
1.将全班分成四个值周合作小组，分别做为第一周的值周班委组、劳动卫生组、文体活动组和专项承包组
分组时要注意做到、组内异质。合作小组的职能每周一轮换，轮流值周。做到各司其职，又互相监督。这样，每个学生都有机会参与班级管理与服务工作，从而，为实现“让学生步步有发展，处处有提高”创设了极佳的人文环境。
2.成立班监会
班监会一般由班主任和六名非值周班委组的学生组成，主要职责是：监督检查学生干部的工作，周末评估值周班委组是否履行了自己的职责，是否主动且创造性的开展工作，工作做得怎么样，工作中存在什么问题等并对其工作提出意见和建议。
（班级管理系统结构图）
二、制定并不断完善班级制度建设，使班级工作和学生自我管理有章可循
1.建立班级民主会制度，班级民主会是班级的最高权力机构，班级的制度建设和重大事情都必须在班级民主会上讨论通过才能执行。若无特殊情况，班级民主会每周召开一次，由值周班委组长（即值周班长）主持。内容含以下几个方面：
（1）值周班委组长（即值周班长）向全体同学汇报当周的班级工作，并对其他三个职能小组一周的工作做出恰如其分的评价。
（2）班监会评议值周班委组的工作。
（3）全体同学在本小组开展批评与自我批评，进行自我分析，并如实填写“自我分析表”（见附表1），组长签字和班主任审核后，装入“个人成长袋”存档。
（4）征集“班级管理金点子”，制订班级制度，必要时修订完善班级制度。
（5）各值周合作小组交接工作，明确下一周责任。
（6）下周值周班委组长（即下周值周班长）发言。
2.制定“班级公约”，以制度约束学生的言行。由于“班级公约”的制定和修订完善是在班级民主会上经过全体同学讨论并签约生效的，所以对每个同学都有约束作用，使学生变“他控”为“自控”。
3.制定一套可操作性强学生和合作小组量化记分制度。我们根据《中学生守则》和《中学生日常行为规范》实行了量化管理，将其作为学生自我管理、自主管理的辅助措施，通过量化记分，提醒学生时刻反省自己的所作所为。注意几点：其一，量化管理细则应不断完善；其二，量化管理和人性化管理相结合；其三，及时反馈。
4.引进合作与竞争机制
（1）“合作标兵”的产生：合作小组内的每一名优秀生必须挑选本合作小组内的一名后进生作为合作对象，期末进行考评，若该后进生有进步，这两位同学就同时被评为“合作标兵”。
（2）“竞争标兵”的产生：每个同学在其他合作小组内找一位有可比性的同学作为竞争对手，老师可以根据实际情况进行调整。竞争对手名单要上墙，平时成绩也要上墙公布，以便于激励双方。平时积累，期末总结。获胜者被评为“竞争标兵”
（3）荣获“合作标兵”和“竞争标兵”最多的合作小组被评为“优秀合作组”
5.制定详细的班级承包制度，做到事无巨细、岗无大小，均承包到人。承包期为一周，周末班级民主会上交接。
6.建立有效的激励制度。
（1）利用黑板报、表扬栏、光荣榜等激励教育阵地对先进学生或合作组进行表扬。
（2）期中和期末的评优树先均和受表扬的次数挂钩。
通过建立激励机制，让学生体会成功的喜悦，营造积极向上的班级氛围，促进学生各方面健康发展。注意全面性，即让所有的学生都有机会得到肯定和表扬。
三、利用其他措施多管齐下，培养学生的自我教育能力
（1）值周班委组成员每天写“班级日记”。《班级日记》，主要内容包括：记录当天写在黑板左侧的名言警句；当天班级学生表现；当天课堂及晚自习纪律情况；对好人好事提出表扬，对不良现象提出批评；对班级或个人提出意见或建议。
（2）每个学生每周都要填写“自我分析表”。（见附表1）
（3）每个学生每月写一份个人总结并填写“学生在校表现月评表”。（见附表2）
（4）让学生坚持写座右铭。座右铭要贴在课桌的醒目位置，可一学期调整一次，也可每一个月调整一次。
四、应当指出的是，在“自主型班级管理模式”实施过程中，班主任不能放任自流，应该对班级管理每一个细节了如指掌，以便加以指导。学生不能处理的问题，班主任要予以帮助。必要时，班主任要参与进来，和学生一道进行班级管理。
总之，“自主型班级管理模式”是一种体现新的管理理念的班级管理模式。它“起点是人，归宿也是人”，是在“人――人”的系统中，通过师生的相互作用、学生间的相互作用和学生的内驱力的自我作用所形成的合力而运行的。操作性强，效果显著。
上述做法还不成熟，还存在些许不当之处，望广大同仁指正。
附件1：学生最近一周课堂表现自我评价表
学生姓名 课堂好的表现 课堂差的表现 得分
课前唱歌 课前准备 专心听讲 认真作业 积极答问 讲小话 吃零食 课堂走动 搞小动作 课堂早退请同学们相互监督，共同促进。抓好课堂纪律，共同创造一个良好的学习环境。
附件2： 学生在校表现月评表
评价内容 评价等级 评价目的
优 良 合格
我对学习的内容是否感兴趣 学习态度
我是否能遵守课堂纪律？ 自控能力
我是否能积极参与小组讨论及活动？ 与他人合作能力
我有无主动承担任务？ 主动参与精神
我有没有经常发现问题或提出问题？ 发现问题的能力
我是否经常靠自学解决学习中遇到的困难 自学及解决问题的能力
我能否注意并吸取别的同学的学习方法和经验？ 向他人学习的能力
我是否经常得到教师的关注？ 学习过程中自我意识的培养
我的观点是否经常引起同学们的重视？ 表述自己观点的能力
我在学习过程中是否经常感到快乐？ 学习过程中的情感体验
写好工作总结，须勤于思索，善于总结。这样可以提高领导的管理水平，具有工作能力的干部总结中，须对工作的失误等有个正确的认识。以下是小编整理的4s店个人工作总结，希望可以提供给大家进行参考和借鉴。
4s店个人工作总结1光阴似箭，转眼间已在庆淮工作一年了。
20__年在公司领导带领下，公司各部门的大力支持下，通过全体工作人员的共同努力，克服困难、努力进取，圆满完成了总公司下达的销售任务。
每一次进步都是在不断的反复总结经验或得失中得以提高，每一次总结都是在促使我们查找自身工作不足的同时，结合工作当中好的方面，为新一轮工作顺利进行做更好的铺垫和准备。为了扩大优势、对比不足，更好地开展明年的工作，有效促进公司和谐、稳健发展，确保销售团队能为公司创造更好的销售业绩和树立品牌文化，在此，本人对20__年全年的工作总结如下。
一、高标准、高要求，不务虚名、但求实绩
20__年全年，本人主动制定行动准则，在高标准、高要求的行动目标下，通过发掘产品价值、引导客户潜在需求、主动为客户提供价值服务等营销手段，提升客户对庆淮品牌价值感，有效激发客户的购买欲望，共销售汽车___(这时用具体数据)台，有效订单___笔，共建立客户档案___份，不仅完成了公司下达的销售任务，还将公司品牌和信誉推销给客户。
二、树品牌、立意识，变被为主、提升价值
虽然本人全年个人实际销售量不是，但本人时时刻刻树立大局意识和整体意识，为公司树立知名品牌、为客户提供优质服务。
全年，本人结合自己的特长，变被动服务为主动服务，积极跟客户和准客户跟踪联系，主动提供技术支持和顾问式服务，为客户和同事客户解决一些技术上的问题，使客户对庆淮公司和江淮厂充满信心，提升客户对公司品牌的认知和价值感。
三、学技能、享资源，相互学习、提升素质
全年，本人抱着空杯心态积极向上级领导虚心请教，和同事们沟通，交换销售技巧和共享资源，大大提升了本人的个人素质，也从一定程度上提升了销售团队的整体素质。本人在三维公司有过一些工作经验，但对比当前的工作内容和工作特点，未能取长补短、做到博观约取，将优秀的经验和方法借鉴过来，本人也深感惭愧，但本人自始至终都在为公司的发展和进步谏言献策，做到了处处为公司的利益着想。
四、勤思考、常总结，寻找突破、大胆创新
20__年全年，本人将一些重要的工作逐步常态化、日常化，每日认真做好工作记录，每天进行工作小结，用科学的方法建立客户档案和分析客户的需求，争取将有效的工作时间用到最有购买需求的客户身上、用最有效的方法将公司品牌灌输给最需要了解品牌的潜在客户思维中。
五、查问题、找不足，分析问题、客观改进
全年，鉴于一些客观原因，本人的工作还存在一些不足，主要有以下几方面:
1、在平时的工作和生活中，有些粗枝大叶，不注意工作细节，导致有时工作过程中疏忽了重要环节和流程;
2、虽然个人沟通能力和交际能力很强，但文字功底不足，书面语言组织能力欠缺，本人将在20__年多看、多学、多写、做作，全面发展。
有了20__年的一些工作经验，有了创造更高效益的决心，本人在明年，将积极贯彻公司领导的指导思想和工作方针，积极落实各项工作措施和加大工作执行力度，多向公司领导学习，多借鉴公司领导成功的经验，团结同事、突破创新，全额完成公司下达任务。
以下是我对公司的一些建议：
一、合理配臵和调控资源，提高工作效率
目前公司前坪和后坪车辆展示区摆放的商品车，有些型号空缺，有的则多达七八台。如此一来，客源多时就出现了资源浪费现象。比如，客户要看未摆车型，而销售员要满足客户需求，就要到地下车库取车，客户试车量大的时候，势必浪费大量人力资源。
结合我们的实际情况，建议商品车库管正常保证公司前坪、后坪的车辆的每种车型各有2台车，至少1台车，避免每次试车都去地下车库取车的情况，这样的可以节约销售人员的工作时间，又可以为客户节省等待取车时间，为客户留下高效工作的良好印象。
二、建立良好的展厅文化、营造良好的购车环境、打造和谐进步的销售团队
1、结合当前实际，统一工作人员服装，制定相关的服装管理约束制度;
2、根据客观实际将销售人员分组，明确小组职能、细化组员责
任，避免出现问题时踢皮球现象;
3、出台每周例会工作制度和每日晨会办法，日事日毕、日清日升，每天通过工作会议分享亮点、总结不足，逐步打造优秀团队;
4、出台展厅值班轮值制度，明确值班责任，出台周末主管值班制度;
5、每月评比团队销售之星，提升员工工作积极性和主动性，公开出台考核细则和评比标准。
三、积极利用中南展厅内外场资源提升市场知名度
要积极确保中南外场、内场的工作正常运作，利用中南区域宣传品牌。比如每天安排一人到中南展区发放企业宣传资料、利用车辆本身自早上8：30至下午17：30时间段进行宣传等。
以上就是本人20__年的工作总结和促进公司又快又好发展的愚见，望各位领导和同时指正。
最后，祝各位领导和同事兔年大发、身体健康、家庭幸福、万事如意。
4s店个人工作总结2从事客服工作已接近七年，在七个春秋冬夏的轮回交替中写了好多次总结了吧，感觉总结就象是一个驿站，可以静下心来梳理疲惫的心情，燃烧美好的希望，为下一段行程养精畜锐。不管客服工作是多么的平凡，但是总能不断地接受各种挑战，不断地去寻找工作的意义和价值，而且总在不断地告诫自己：做自己值得去做的事情，走自己的路，让别人去说吧。以下是我的个人工作总结报告：
对于一个客服代表来说，做客服工作的感受就象是一个学会了吃辣椒的人，整个过程感受最多的只有一个字：辣。如果到有一天你已经习惯了这种味道，不再被这种味道呛得咳嗽或是摸鼻涕流眼泪的时候就说明你已经是一个非常有经验的老员工了。我是从一线员工上来的，所以深谙这种味道。作为一个班长，在接近两年的班长工作中，我就一直在不断地探索，企图能够找到另外一种味道，能够化解和消融前台因用户所产生的这种“辣”味，这就是话务员情绪管理。毕竟大多数的人需要对自己的情绪进行管理、控制和调节。
在每一个新员工上线之前，我会告诉她们，一个优秀的客服代表，仅有熟练的业务知识和高超的服务技巧还不够，要尝试着在以下两点的基础上不断地完善作为一个客服代表的职业心理素质，要学会把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。首先，对于用户要以诚相待，当成亲人或是朋友，真心为用户提供切实有效地咨询和帮助，这是愉快工作的前提之一。然后，在为用户提供咨询时要认真倾听用户的问题而不是去关注用户的态度，这样才会保持冷静，细细为之分析引导，熄灭用户情绪上的怒火，防止因服务态度问题火上烧油引起用户更大的投诉。
另外，在平常的话务管理中，我一直在人性化管理与制度化管理这两种管理模式之间寻找一种平衡。为了防止员工因违反规章制度而受到处罚时情绪波动，影响服务态度，一种比较有效的处理方式是在处罚前找员工沟通，的方式是推己及人，感觉自己就是在错误中不断成长起来的，一个人只要用一定的心胸和气魄勇敢面对和承担自己因错误而带来的后果，就没有过不去的关。俗语云：知错能改，善莫大焉。所以没有必要为自己所范下的错误长久的消沉和逃避，“风物长宜放眼量”，于工作于生活，这都是最理性的选择，同时这也是处理与员工关系的一种剂，唯有这样，才会消除与前台的隔阂，营造一种轻松的氛围，稳定员工情绪及保持良好的服务态度。
当然，在不断地将自己以上的经验和想法得以实施并取得一定成效的同时，我们在这个举足轻重的位置上，更象是一颗螺丝钉，同本部门的前台、后台、组长、质检及部门经理之间作着有效的配合，同时也与其它各组或各部门之间作着较为和谐的沟通和交流，将话务管理工作进行得有条不紊。在我尽自己的努力去做好份内事情的过程当中，对团队二字体会特别深刻。
4s店个人工作总结3时间如梭，转眼间__年已从身边悄然滑过，来ss工作有2年了，我也熟悉并融入了这个职业，回望__，工作建议如下：
1，建立更加合理的价格体系。建议所有的配件价格都参照4s店的配件价格，4s店配件价格一定要询问准确，以4s店的配件价格下浮15—20点为我们的配件价格，整理常修车型，常用配件的，做成我们自己的配件价格表，无论单位，个人，原厂件，副厂件统一价格。这样一方面方便做结算单，不会一个配件几个车子，几个单位几种价格。另一方面清晰4s店价格，知已知彼有利于追求利益更大化。
2，紧抓质量不放松，机修和钣金方面主要要结合返修率，对返修方面要重视起来，为什么要返修?配件本身的质量还是因为员工的疏忽大意造成，整理返修清单每月，都要总结处理。油漆是最直观的，对客户产生的印象也最直观，好与坏很好分辩，现在虽然用了打分制，但效果一般，员工并没有积极重视起来，打的60分和90分有什么区别?该交的车还是交了，只是单子上60与90的区别罢了。还有就是强调明确各班长的责任。现在的班组长好像只修车了，做为班组长不仅修车，还要有更多的责任。如修车后对车辆的质检，有时车多，好多车没有经班组长的手有的是小工或中工修的，修完就直接交车了，班组长根本不检，这样就更容易出质量问题，所以修理完车后，必须要由班组长亲检，检完后，一定要亲自在接车单上签字，才能转单。出现返修，班组长是一定有责任的。
3，工公工具与值班工具问题。配全一套工公工具与值班工具放在仓库，有仓管统管，像领料一样的领，一样的还，明明白白的。这样就不会等到用工具时到各班组到处找，还找不到。每天值班前清点值班所需工具，抢修时也才会不慌不忙。
4，整理各班组车辆的进厂里程，在厂里空闲时，主动提醒车主的发动机保养等项目，深挖可利用资源。
5，要真正让大家意识到节约的重要性。如：从仓库领了一瓶表板蜡或清洗剂，只用了半瓶子，剩下的或当垃圾或之永不再用，反正都不见了。虽然客户付了钱，但这就是浪费。开源节流才是企业生存的根本。
6，要爱惜客户的车辆，不管客户是高档还是底档车，是熟客还是生客，在厂里不放垫子，穿工装上去，然后拼命的死踩油门一路狂飙这都是不对的。
7，厂容厂貌，厂地卫生还是一天都不能放松的。这是客户对企业最直观的印象呀。
最后想要说的是分组后，工作清晰明了，好处是显而易见的，但好像员工与员工间，班组各班组间，整个企业间总觉少了什么，是凝聚力，向心力吗?很抽象，但绝对有。
4s店个人工作总结4总结汽车4s店工作中我克服文化程度偏低的不利因素，以一股不达目的不罢休的"牛劲"，努力为自己"加油充电"。为了购买一些有用的技术书籍，我常从自己的生活费中挤出一些零钱，置书研技。先后自学了《车辆构造》、《机械基础》等技术理论，并把所学的知识应用到生产实际中，不断提高专业技能。有时，为了弄清楚某一个配件的来龙去脉，对照技术资料，彻夜琢磨研究，不搞明白，决不撒手;有时，在车间里做不完的事，就拿回家里弄，久而久之，我的家成了我的"研究所"。工夫不负有心人，经过刻苦钻研，达到了业专技精，在几次参加市或公司的技术竞赛中，次次小露锋芒，回回榜上有名。在成绩面前，我没有丝毫的自满，我深知，自己虽是一名外聘员工，但维修站却给了我一个真正施展才华的平台，在钻研专业技术的道路上，容不得半点虚假和懈怠，要用自己的不懈努力，为企业不断做出新贡献。
勇于攻坚，___修理难题。我用自己聪明才干和所学到的专业技能，为用户解决了一道道难题，攻克了一个个难关，成为让大家信赖的"技术能手"。如今，凡是车间里一些技术难题，只要有X师傅上手，都会迎刃而解。
今年X月份，调度通知我有一台__2、0车，强制降档，走了几家修理厂都没有修好，要到我站来修。待修车一到，我马上带上仪器与车主进行试车，行驶中发现，时速到X码时，四档自动降为三档，发动机嘈声严重。车主说：毛病已在三个月前出现了，找了多家修理厂，就是找不到毛病，在维修二站修了三次，建议换变速箱，觉得费用太高，所以来我站检修一下再做决定。我判断："发动机动力不足，引起强制降档"故障的原因，极可能是三无催化堵塞引起的，车主说已经在二站用短路法检查过，没发现有问题。试车回来，我再次详细检查，还是确定为三元催化堵塞。车主半信半疑，我向车主，如果解决不好这个毛病，本站可不收任何费用。拆解三元催化装置后，发现堵塞面积已经达到85以上，更换后，故障顺利排除，不但解除了用户烦恼，也为其节省了大笔费用。用户满意地说："困扰我三个月的故障，不到三个小时就搞定，你们维修站技术就是过硬。
爱岗敬业，满足用户所需。"用户就是上帝，必须让我满意"，这是我的工作信条，不论何时何地，只要用户一个电话，我是随叫随到。去年国庆节，久未回家的我打算利用假期和妻子、孩子回老家陪父母过节。那天，我正和妻子在发廊理头染发，刚把油膏上了一半，就接到修理站长的电话：采油工艺研究所的一辆车在哈大公路上抛锚，急需救援。我心里清楚，单位已经放假，修理人员不足。强烈的责任心使我顾不得染了一半的头发，赶紧让理发员用一块塑料膜把头包上，立刻动身去现场。妻子劝说"做完再去吧?"我说："不行，用户求援就是无声的命令，车坏在公路上，人家不知道怎么着急哪"。当客户看到我这个样子来救急时，感激之情，溢于言表。把车辆故障排除后回到单位，已经晚上七点多了，用户坚持要请我吃饭，被我婉言谢绝了，用户说："你们站不仅技术一流，而且服务到家，"。我就是这样，想用户之所想，急用户之所急，帮用户之所需，一次次用自己的满腔热情和实际行动，赢得了用户的好评。
传业授技，为师带徒育人。"一花开放不是春，百花盛开春满园"。__X不仅自己技术过硬，还热心带徒，倾心育才，为企业长远发展，发挥自己的光和热。我先后带过__多名徒弟，并在实践中总结了一套"两心"、"三勤"的"学徒心法"，即对技能学习要专心、用心;实际操作要"嘴勤"、"手勤"和"腿勤"。对自己所带的每个徒弟都坚持做到：循循善诱，言传身教，既教业务技术，又带做人品格。我所带的徒弟中，有的已经走上单位技术管理岗位，有的已成为单位的生产骨干。岁岁桃李芬芳，年年后浪逐前浪，我用心血和汗水，为企业蓄积了人才和力量。
20__年，我将继续用用满腔的热忱服务于用户，用精良的技术赢得了客户，用忠诚的态度贡献于企业，在平凡的岗位谱写着动人的青春之歌。
4s店个人工作总结5时间总是在忙忙碌碌中过去了。但在4s店我学到了很多，也懂得了很多，下面把自己工作、学习情况在一个总结，不当之处请批评指正。____年我入新乡店，在汽车售后任职，在各位领导关怀指导、在周围同志关心帮助下，思想、工作取得较大进步。回顾入职来的工作情况，主要有以下几方面的收获和体会：
一、从严要求的环境下，认识工作，进一步认识自己。
我入职以后才发现，我对售后服务的理解还只是皮毛上的东西，有很多东西是我从前没有想到的，因此，我的第一步就是对自己的定位及认识自己的工作。我感到，一个人思想认识如何、工作态度好坏、工作标准高低，往往受其所在的工作环境影响。我从一开始的懵懂到现在的熟悉，与上级领导和部门同事的帮助是分不开的。如果让我概括这一段时间来我部门的工作状况，就是六个字，即：严格、紧张、忙碌。严格的工作要求、紧张的学习氛围和忙碌的工作节奏。从模糊到清晰，我充分认识到自己工作的重要性。工作中，面对领导的高标准、严要求，面对周围同事积极向上的工作热情和积极进取的学习态度，面对紧张高效的工作节奏，使我深受感染，充分认识到，作为这个集体中的一员，我首先不能给这个集体“抹黑”，拖这个集体“后腿”，在此基础上，要尽快融入到大家共同创造的“勤奋学习、努力工作”的浓厚氛围之中。在这种环境影响下，我的力争在最短的时间里熟悉自己的工作，在这一想法的实现中，我的工作标准也不断提高，总是提醒自己要时刻保持良好的精神状态，时刻树立较高的工作标准、时刻要维护好这个整体的利益来做好每一项工作。这也是我能够较好完成这段时间工作任务的重要保证。
二、在勤奋努力的学习中，素质得到提升。
应该说，过去的一年，是勤奋学习的一年。由于自己入汽车行业时间比较短，要想在同样标准的工作中做好做出色，必须付出更多的努力。通过学习，使我无论汽车服务接待、还是自己本职位的业务知识学习，都有了一个飞跃式的进展。这也更加验证了“只要付出，就一定有回报”的深刻道理。
三、在熟悉中寻求突破、寻求创新，工作取得进展。
为探索建立机关工作人员绩效考核机制，加强机关管理，强化工作学习交流，提高工作效率水平，特制定本考核办法。
一、考核原则
坚持五个结合：考勤、学习与工作结合，定性与定量结合，平时与年度结合，考核与促进工作学习交流结合，结果与年度奖金发放和干部评优、推荐任用结合。
二、对象范围
全体机关工作人员。
三、内容标准
考核内容包括考勤、学习、工作三个方面，考勤包括全勤、请假、旷工、加班等情况；学习包括学习笔记、学习成果讲用情况；工作包括在日常工作中形成的工作计划安排、总结调研、各类报表、执法记录、项目材料、会议记录、发表的信息等文字资料。所有考核内容实行百分制考核，分别根据考核内容的数量、质量、时效，按照优秀、良好、称职、不称职四个等次，先定性，再定量，实行百分制考核。其中考勤、学习定量满分各20分，工作定量满分60分（个别考核对象按考勤满分20分，工作满分80分进行考核）。优秀、良好、称职、不称职四个等次分别记相应满分分值的85-100%、70-84%、60-69%、0-59%的分值。每考核时间段内，学习、工作两项考核优秀人数比例分别控制在考核对象总数的20%以内。
（一）考勤
在考核时间段内，全勤（无旷工、请假和迟到早退）记满分；其余为良好或称职、不称职等次，并按旷工每天扣2分，因私、因病请假每天扣1分、节假日和工作时间以外加班一次记1分的标准记入相应考核分。考勤工作由分管机关副局长负责，办公室确定专人做好平时记录工作，每周通报一次。请假以主要领导或分管领导签字的请假条为凭，否则视为旷工。加班必须要有主要领导的安排，否则不予考核。如因加班多而出现考勤项考核分超过该项考核满分的，以满分记入。
（二）学习
根据学习笔记内容是否紧密结合工作实际、内容是否充实及数量多少，以及是否在机关学习例会上开展学习成果讲用及讲用效果评价等情况，分别评定优秀、良好、称职、不称职四个等次，分别记入相应考核分。
（三）工作
参照《公务员平时考核手册》工作计划和工作情况记录，根据考核时间段内在日常工作中形成的工作计划安排、总结调研、各类报表、执法记录、项目材料、会议记录、发表的信息等文字图片资料的数量（工作量）、质量、时效等，结合平时工作表现，分别评定优秀、良好、称职、不称职四个等次，分别记入相应考核分。其中信息报送包括公开发表在各级媒体上的经验总结、情况反映、调研文章、简报消息和图片等，媒体包括登记注册且合法出版发行和运营的报刊、开放性互联网站（最低一级的为商务局机关网站）。
四、方式方法
个人陈述，集体评定，定期进行，年度累计，兑现奖罚。根据考核内容，由考核领导小组根据个人陈述、查阅学习笔记（包括学习成果讲用交流）、工作成果资料（工作计划安排、总结调研、各类报表、执法记录、项目材料、会议记录、发表的信息等文字资料），结合工作难易程度和被考核对象平时表现进行考核；考勤由分管机关副局长负责考核，一周一通报，年度与干部职工法定年休假补贴兑现挂钩。
五、组织领导
（一）考核小组由商务局领导班子各成员组成，局长**任组长，副局长**、陈东勤、**、**任副组长，酒类商品管理局局长宋世杰、工会主席李建义、纪检组长王静平、政务大厅管理委员会办公室主任吴应应为成员，负责组织、指导和监督考核工作，审定考核结果，对有异议的考核结果进行复核。办公室杨云杰具体承担有关日常统计工作。
（二）考核结果平时在机关内部通报，年度累积计分，与一定数量的奖金挂钩，兑现奖罚，同时作为年度公务员（职工）考核评定等次、干部推荐任用的重要依据。
（三）因个人原因未参与阶段性工作的被考核对象，其本阶段考核分直接记零；部分参与阶段性工作的，先按参与工作时间占考核阶段时间的比例多少计算出其定性定量考核部分应得满分及对应奖金数量，再依照本办法有关规定评定其应得考核分值，兑现相应奖金。
（四）兑现奖罚时先计算出单位考核分应得奖金数，再根据个人年度考核得分计算出个人应得奖金数，具体公式如下：M元×N人÷X分＝Y元／分，其中M为每人应得奖金的平均值，N为参与兑现奖金的总人数，X为所有参与兑现奖金人员的年度考核得分总和，Y为每考核分所得奖金数。
活动主题：伟大的祖国
活动参与者：物业Q131班全体团员
活动目的：庆祝祖国六十五周年华诞，弘扬爱国主义精神，激发我们的爱国爱校之情，加大对大学生的爱国主义教育。丰富基层团组织生活，提高我班团员的思想道德修养，树立积极健康的人生价值观。
活动时间：10月22日15：40—17：00
活动地点：四号教学楼509教室
活动准备：1.购买活动有关物品（如：气球、打印）
2.采购活动食品（如：橘子、瓜子）
3.准备横幅，诗歌，手拍，笔记本电脑等
活动流程策划：
一、全体起立，唱共青团团歌《光荣啊，中国共青团》
二、全体朗诵爱国诗歌《歌颂祖国》
三、游戏：我来比划你来猜
游戏准备了30个爱国词语，分成两人一组，一个人比划另一个人猜。在游戏过程中，比划的人不能说出词语中的任何的一个字。每组说五个词语，在规定的时间里，猜出多的胜利。获胜者有机会参与抽奖。
四、爱国歌曲竞猜：
此环节我们准备了50首经典爱国歌曲，活动中播放歌曲前奏，让同学们猜歌名。猜对者有奖品发放。
五、爱国笑话我来讲
此环节我将准备几个经典的网络爱国笑话，活动时邀请同学用自己的家乡方言把这些笑话讲给同学们听。在欢声笑语中激发大家的爱国之情。
六、党团知识竞赛
此环节我们准备了30道有关我党我团历史的选择题，活动中将全班同学分成两组进行比赛。比赛采取轮流答题的形式。在你来我往中增强大家对团历史的了解，认识到我们今天团组织生活开展的来之不易。
七、爱国签名
我们在黑板上张贴了两张大红纸，请同学们在红纸上签上自己的名字，要求每个到场同学都要参与进来。在签字的时候，要把名字形成一个“60”的形状。以此表达我班团支部对祖国六十周年华诞的深切祝福。
八、自由言论
让大家就此次团组织生活的主题和班级团组织生活的开展谈谈自己的看法，，并就下次团组织生活的开展提出自己的意见和建议。
九、照全家福
活动的最后组织大家合影留念。
十、会场的整理
对会场进行清扫，将桌椅恢复原状，带走活动时候产生的垃圾。
活动后期总结：针对此次团组织生活，团支部在团支书的主持下开活动总结会议，就活动中出现的问题进行认真的总结，充分吸取经验教训，为下次团组织生活做好准备。
1.个案举例
罗某某，男，16岁，兄弟姐妹皆为聋哑人。在家他是最小，父母兄弟姐妹都疼他，久而久之，让他养成了一种骄纵、野蛮的性格。现常因一些小事不能与同学、老师进行沟通，发生矛盾冲突。上课老师都觉得他是“头疼大王”。课外小组活动时，往往只剩他一个人没有老师带。一次，轮到他食堂值日，同时值日的一个学生去叫他，他不但不理睬别人，还和同学大打了一场。
2.解决策略
事后，我找来了罗某某并与之谈心，他告诉我，是他做得不对，可他当时就是控制不了自己。针对这一现状，在班会课上，我和同学们共同商讨了一个可以控制住他冲动发怒心理的办法，帮助他尽力克制住冲动发怒的心理。
2.1 确定帮扶对子：当遇到问题时，由同学代为解释、交流，自己不作任何解释，离开现场。待事后心情好转时再和矛盾当事人解释，杜绝发生矛盾冲突。
2.2 每周总结一次自己经历过的行为，在班会课上与同学交流讨论自己行为的对错。
2.3 设置“行为控制奖”。被评为“行为控制奖”的同学，下周可作为值周班干。
2.4 针对罗某某，一天下来总结一次，没有不良行为即给他加分。
2.5 每周举行一个课外活动，通过活动的开展，增进他和同学之间的友谊，在活动中学会互助、谦让，体会成功与失败的感受。
