时间：2022-12-11 02:28:37
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇计算机调查报告，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
你可以伪装你的面孔你的心，但绝不可以忽略真诚的力量。第一天去服务部实习，心里不可避免的有些疑惑：不知道师傅怎么样，应该去怎么做啊，要去干些什么等等!
踏进公司的办公室，只见几个陌生的脸孔用莫名而疑惑的眼神看着我。我微笑着和他们打招呼，尴尬的局面立刻得到了缓解，大家多很友善的微笑欢迎我的到来。
从那天起，我养成了一个习惯，每天早上见到他们都要微笑的说声：师傅早，那是我心底真诚的问候。我总觉得，经常有一些细微的东西容易被我们忽略，比如轻轻的一声问候，但它却表达了对老师同事对朋友的尊重关心，也让他人感觉到被重视与被关心。
仅仅几天的时间，我就和师傅们打成一片，很好的跟他们交流沟通学习，我想，应该是我的真诚，换得了老师的信任。他们把我当朋友也愿意指导我，愿意分配给我任务。
第二 沟通
要想在短暂的实习时间内，尽可能多的学一些东西，这就需要跟老师有很好的沟通，加深彼此的了解，刚到网络中心，老师并不了解你的工作学习能力，不清楚你会做哪些工作，不清楚你想了解什么样的知识，所以跟老师建立起很好的沟通是很必要的。同时我觉得这也是我们将来走上社会的一把不可获缺的钥匙。
通过沟通了解，师傅我有了大体的了解，一边有针对性的教我一些计算机知识，一边根据我的兴趣给予我更多的指导与帮助，例如我对网络布线，电脑硬件安装，系统、网络或硬件故障排除，工作原理应用等方面比较感兴趣，师傅就让我和他一起完成电脑故障排除工作。
在这次的工作中，我真正学到了计算机教科书上所没有的知识，拥有了实践经验，这才真正体现了知识的真正价值，学以致用。
第三 激情与耐心
激情与耐心，就像火与冰，看似两种完全不同的东西，却能碰撞出最美丽的火花。
在中心时，老师就跟我说，想做电脑维护这一块，激情与耐心必不可少，在产品更新方面，这一行业就像做新闻工作，不断的在更新，这就需要你有激情去发现与创造，而你的耐心就要用到不断的学习新知识，提高自己的专业水平当中去。
在一些具体的工作当中也是这样的：记得刚来公司实习的时候老板安排我学习安装winxp操作系统，我本想这应该是非常简单的事，可没想到出现了很多问题，还是在师傅一步一步的教导下，直到最后才把系统安装成功，用了整整两天的时。
通过自己的摸索，调试，自此，我算是真正的弄明白了计算机的硬件安装，维护和更新。
后来我又进行了各种计算机操作系统的反复安装调试，一遍又一遍的调试安装，自然有些烦，但我用我的热情与耐心克服这些困难，师傅也帮我用书面的方式整理了不少关于硬件故障的经验，比如说：我们可以在电脑启动的时候就可以通过声音来判断故障。
关键词：程序语言类课程；计算机公共课程；教学现状调研
1 调查目的
广东省高等计算机公共课程教学指导委员会于2007年1月至5月对省内高校的在校学生、一线教师、毕业生及企业进行了“广东省高等学校计算机课程教学改革调查”，从不同角度为广东省高校计算机课程改革提供重要参考数据。在此调查报告的基础上，广东省教育厅高教处确立了广东省高校计算机公共课程改革的主导思想为“面向社会、针对岗位、强化能力、促进发展。”
自2009年起，我们在全省高校范围内开展“广东省高校计算机基础课程教学改革项目”立项建设工作，进一步推动广东省高校计算机基础课程的教学改革。当前，省内高校针对大学第一门计算机基础课程(即大学计算机基础)，从教学资源、教学模式、教学方法等方面进行了深入地探索，并形成了行之有效地教学经验。
然而，程序语言类课程还存在教学内容没有体现基础课教学特征、学生学习兴趣不高等问题。为了更好地发现省内各高校程序语言类课程学习存在的问题，并形成指导性意见，广东省高等计算机公共课程教学指导委员会于2009年11月至12月对省内10所院校进行了程序语言类课程教学现状调研。
2 调查问卷的设计
本次问卷调查的目的在于了解程序语言类课程教与学的现状，主要包括以下内容。
1)基本信息。了解毕业生所在的学校层次、所就读专业及程序语言类课程开设时间。
2)教学现状。从授课课时、授课方式、考试方式、作业方式、教学方法、实验方式等多个方面了解程序语言类课程教学的现状。
3)学生的学习感受。收集学生对学习影响因素、后续课程设置的建议。
本次调查采用网上调查的方式，参与调查的学生人数为2244人，共回收有效问卷2195份，有效率为97.82％。
3 调查结果分析
3.1 调查对象的基本情况
参与本次调查的学生分别来自中山大学、华南农业大学、华南师范大学、深圳大学、广州中医药大学、广东工业大学、东莞理工学院、广东行政职业技术学院、番禺职业技术学院、广东轻工职业技术学院等10所高校。其中本科院校学生占49.11％，高职院校学生占50.89％。
参与调查的学生分布情况如图1所示。理科(26.61％)、工科(28.93％)、文科(14.67％)、经济类(25.83％)、医农类(2.96％)与音体美类(1.00％)。
3.2程序语言类课程开设与学时情况
统计结果表明，省内高校为非计算机专业学生开设的课程有程序语言课程c语言程序设计、VisualC++、C# 程序设计、VB程序设计、VFP数据库应用技术、Access数据库应用技术与Java程序设计7门课程。其中，学习人数最多的课程分别为C语言程序设计(41.6％)、VB程序设计(33.5％)与Access数据库应用技术(18.4％)。
63.33％的学生表示学校会在一年级开设程序语言类课程，而36.67％的学生则在二年级才学习程序语言类课程。
每门程序语言类课程在各校教学实施过程中的学时存在差异，有的课程小于48学时，有的课程超过72学时。根据2009年教育部高等学校计算机基础课程教学指导委员会颁布《计算机基础课程教学基本要求》，程序语言类课程的实施课时数可为48～96学时。
但44.05％的学生认为在学时数内还不能很好地掌握课程学习内容，22.32％的学生认为在学时数内能掌握课程学习内容，认为学时数刚好的学生比例占33.62％。因此在教学过程中教与学的方法还需进一步改进，进一步丰富课后自主学习资源，增加学生自主学习的时间和空间，使学生的学习不仅仅局限在课堂及实验课的有效学习时间内。
3.3 程序语言类课程教学基本情况
3.3.1 课程教授方式与效果
统计结果表明，目前讲授程序语言类课程讲课形式多为使用多媒体课件配合上机演示讲授课程内容(63.19％)，而且在讲授过程中也注意结合案例讲授相关知识内容(61.46％)，并结合实用的小程序设计启发学生的学习(35.85％)。但同时有学生反映(25.92％)教师在讲授过程中只照着多媒体课件念，而缺乏必要的启发式提问与讨论：更有学生反映(12.94％)部分教师只会照本宣科，重复讲解书上的例子。
从整体教学效果看，31.4％的学生认为，他们之所以对本课程感兴趣，是因为教师可以将案例与专业知识相结合：24.6％的学生则认为其原因在于教师的讲解清晰。
程序语言类课程中包含大量程序设计抽象知识，从学生的学习效果来看，多媒体课件配合上机演示讲解课程内容有利于学生理解抽象的知识；而为了取得更好的教学效果，教师还需通过具体的实例(最理想是结合不同专业使用程序语言解决专业问题的实例)，由问题引出概念，并展示使用程序设计知识解决问题的过程。
3.3.2 作业与考试的方式
统计结果表明，为了帮助学生掌握知识、培养程序设计能力，教师所采用的作业形式主要有书面作业(30.75％)和上机编写程序作业(69.25％)两种。而在完成作业的方式上，布置小组协同完成作业占18.68％，而81.32％的学生作业完成方式还是单独完成。程序设计课程应以上机作业为主，而通过小组协作完成一个编程任务，有利于学生互相促进学习，
在考试形式上，“笔试+机试”的方式最为普遍，占45.28％；只采用“笔试”形式的占28.47％，只采用机试形式的占“26.24％”。
3.3.3 实验教学与效果
程序设计语言类课程是实践性非常强的课程，学生只有通过大量的编程训练，才能理解理论课所教授的知识点。但调查结果表明，41.78％的学生认为实验课程并没有配备实验讲义和实验指导用书，认为在实验课程中没有得到教师指导的学生占4.74％，偶尔获得老师的帮助与指导的学生占50.43％。由于缺乏老师的帮助与指导，43.33％的学生在实验课时并不知道自己的实验操作目标是否与教师的要求一致。
调查结果表明，目前程序设计语言类课程实验教学质量还有待提高。虽然受到授课班级人数多的客观条件限制，但授课教师还是必须先保证学生的实验课有指引性强的实验指导用书或实验讲义，各校可进一步制作配有教师讲解的实验指导视频，在学生进行实验前让学生清晰地了解本次实验的目的、实验制作的要求，之后，再让学生动手开展实验。
此外，教师还要很好地设计实验教学内容，基础验证型实验可逐步通过具有自动评价学生程序功能 的计算机辅助测评软件或通过实验指导录制视频让学生边练边获得指导，从而减轻教师的辅导压力。而对于综合设计型实验，我们可尝试采用小组协作方式完成，让学生通过相互帮助解决常见的问题。
3.4 程序语言类课程学生学习态度、学习方式与学习效果情况
为了更好地从学生的角度了解程序语言类课程学习过程中教师、教材、学习态度、协同学习氛围、机房条件及网络学习资源等教学要素在学习过程中的重要性，问卷中设计了态度量表让学生进行选择，统计结果如表1所示。
表1的统计结果表明，学生认为在程序语言类课程教学的各要素中，个人的学习态度很重要，同时，老师清晰的授课与实验指导也很重要。此外，通俗易懂的教材与配套可扩展学习空间的学习资源，它们也是学生学习过程中重要的因素。
而在学习程序语言课程过程中，44.87％的学生准备在今后专业学习或工作中应用所掌握知识，55.13％的学生认为从掌握知识的牢固程度来看，很难把知识迁移到专业学习中。
《计算机基础课程教学基本要求》认为程序语言类课程的教学基本要求为“掌握基本的程序设计能力与技能，初步具备利用程序设计技术求解本专业实际问题的能力”。从调查结果来看，各校程序语言类课程的教学还需进一步加强专业结合性，结合不同专业，使用程序语言解决专业问题的实例讲授课程，或在资源建设上，把一些专业应用的案例作为扩展学习资源，培养学生抽象专业问题、设计与选择解决方案的能力。
3.5 后续课程的学习期待
“计算机基础课程教学基本要求”提出“1+X”计算机基础课程课程体系，学生是否愿意学习多门计算机基础课程呢?哪些课程是学生喜欢选读的呢?针对以上两个问题，我们在问卷中也设计过相应的题目。
统计结果表明，有18.2％的学生学习完程序语言设计课程后不想再学习计算机基础课程，而有72.8％的学生表示愿意继续学习。而在愿意继续学习的学生群体中，期待学习的课程有：图像处理技术Photoshop(54.7％)、与专业相关的工具软件(45.9％)、Flas设计(42％)、网页设计技术(39.9％)、多媒体技术及应用(33.4％)及三维动画设计(30.1％)。
上述统计数据表明，学生更乐于学习贴近他们专业或者个人学习生活的计算机基础课程。积极探索，并为不同专业的学生开设“面向应用、突出实践”的计算机公共课程应是计算机公共课程教学改革探索的重要方向。同时，程序类课程的开设时间、开设专业也应该因专业而异，对部分专业学生来说，我们可考虑优先开设学生感兴趣的课程，然后，再为有能力、有需要的学生开设程序类课程。
4 结语
从调研结果来看，目前广东省高校在实施程序语言类课程教学过程中基本达到了《计算机基础课程教学基本要求(2009年版)》中对程序语言课程教学的基本要求。即一线教师在教学过程中大多能使用多媒体课件配合上机演示讲授课程内容(63.19％)，而且在讲授过程中也注意结合案例讲授相关知识内容(61.46％)，并结合实用的小程序设计启发学生的学习(35.85％)。通过设计多种形式的作业，包括书面作业(30.75％)和上机编写程序作业(69.25％)等帮助学和督促学生主动学习、掌握知识、培养能力。
本次调查中发现的问题，有待日后的教学工作完善。
4.1 重视实验课程的教学
调查结果显示，实验课程是目前课程实施教学过程中最薄弱的一个环节。而学生掌握程序语言知识在很大程度上有赖于实践教学。为了培训学生的上机动手能力、解决实际问题的能力以及知识综合运用的能力，各校在课程教学实施过程中需确保学生的实验课有指引性强的实验指导用书或实验讲义，在学生进行实验前必须让学生清晰地了解本次实验的目的、实验制作的要求，之后，再让学生动手开展实验。
此外，教师要设计好实验教学内容，基础验证型实验要通过具有自动评价学生程序功能的计算机辅助测评软件，以及通过实验指导录制视频让学生在练习过程中获得指导，从而减轻教师的辅导压力。而对于综合设计型实验，可尝试采用小组协作完成的方式完成，让学生通过互相帮助解决常见问题。
4.2 根据学校的特点构建“1+X”课程体系
广东省教学指导委员会于2006年提出了适合广东省高校实际情况的“三层次”课程体系教学建议，如表2所示。
在实际的教学过程中，程序语言课程大多在大一下学期开设，不同专业的学生对程序设计语言有不同的学习要求，有些专业学生的学习必须掌握编程方法，对他们来说，程序语言是工具；而其他很多专业的学生只需要了解程序设计的基本思想，并使用可视化编程工具形成专业问题的基本解决方案，对这部分学生来说，程序语言是一种创新能力。因此，我们在构建各校“1+X”课程体系时，可以先为学生开设与其专业学习相关的专业工具或学生感兴趣的应用软件课程，之后，再让有能力的学生在后续的选修课程中继续学习计算机语言课程，这更有利于培训学生使用计算机工具解决专业实际问题的能力。
1、标题的要求。标题就是调查报告的题目，由报告内容来决定，标题是画龙点睛之笔。(1)它必须准确揭示调查报告的主题思想，做到题文相符。(2)高度概括，具有较强的吸引力。
2、标题的写法。标题的写法灵活多样，一般有两种：单标题与双标题。
单标题就是调查报告只有一行的标题，一般是通过标题把被调查单位和调查内容明确而具体的表现出来。
双标题就是调查报告有两行标题，采用正、副标题形式，一般正标题表达调查主题，副标题用于补充说明调查对象和主要内容。由于这种标题形式优点很多，正标题突出主题，副标题交代形势、背景，有时还可以烘托气氛，二者互相补充，因此成为调查分析报告中最常用的形式之一。
3、标题的形式。
(1)"直叙式"的标题，即反映调查意向或调查项目、或是地点的标题。这种标题简明、客观，一般调查报告多采用这种标题。
(2)"表明观点式"的标题。直接阐明作者的观点、看法，或对事物进行判断，评价。
(3)"提出问题式"，即以设问、反问等形式，突出问题的焦点和尖锐性，吸引读者，促使读者思考。例如，《中学生早恋问题说明了什么》等。
(二)概要
概要即调查报告的内容摘要，主要包括以下三方面内容：第一，简要说明调查目的，即简要说明调查的原因;第二，简要介绍调查的对象和调查内容。包括调查时间、地点、对象、范围、调查要点及所要解答的问题;第三，简要介绍调查研究的方法。介绍调查研究的方法，有助于使确信调查结果的可靠性，并说明选用该方法的原因。
(三)正文
正文是调查报告的主要部分。正文部分必须准确阐明全部有关论据，包括问题的提出，引出结论，论证的全部过程，分析研究问题的方法等。
1、 引言
(1)引言的写作形式。引言即调查报告的开头，"万事开头难" ，好的开头，既可使分析报告顺利展开，又能吸引读者。开头的形式有这样几种：
1)开门见山，揭示主题。文章开始先交代调查的目的或动机，揭示主题。例如，XX年3月我们对XX级电子商务专业的学生进行有关心理障碍调查研究，目的是要有针对性的对学生进行健康教育，矫正疏导各种不良心理，使学生健康成长。
2)结论先行，逐步论证。即将调查结论写出来，然后再逐步论证，这种开头形式，观点明确，使人一目了然。例如，XX年3月，我们对我校高一400名学生心理状况进行调查，调查结果表明，不少学生存在这样或那样的心理方面的障碍，大致可以分为以下几类：…………。
3)交待情况，逐层分析。文章开头可先介绍背景，然后逐层分析，得出结论。也可交待调查时间、地点、对象、范围等情况，然后分析。这样可使读者有一个感性认识，然后再深入分析研究。例如，《放眼未来之路--1011名专家人士眼里的中国数据通讯网络》的开头，"中国邮电电信总局与北京新华信息商业风险管理有限公司于今年4、5月间在北京、上海、广东、广州进行一次大规模的抽样调查，力图考查我国通讯网络的现状，并展望未来之路。"在这次调查中，除了涉及到特定专业问题外，还围绕着网络化的大趋势设计了许多问题，包括用户目前的网络使用情况、意见、需求等，调查对象是各种单位中通讯网络或计算机方面的技术人员……。
4)提出问题，引入正题。用这种方式提出人们所关注的问题，引导读者进入正题。
(2)引言部分写作应把握的原则。开头部分的写作方式很多，可根据情况适当选择，但不管怎样，开头部分应围绕这样几个问题：1)为什么进行调查;2)怎样进行调查;调查的结论如何。
2、 论述
(1)论述部分的重点。论述部分是调查报告的核心部分，它决定着整个调查报告质量
的高低和作用的大小。论述部分的重点：1)通过调查了解到的事实，分析说明被调查对象的发生、发展和变化过程;2)调查的结果及存在的问题;3)提出具体的意见和建议。(一) 标题
1、标题的要求。标题就是调查报告的题目，由报告内容来决定，标题是画龙点睛之笔。(1)它必须准确揭示调查报告的主题思想，做到题文相符。(2)高度概括，具有较强的吸引力。
2、标题的写法。标题的写法灵活多样，一般有两种：单标题与双标题。
单标题就是调查报告只有一行的标题，一般是通过标题把被调查单位和调查内容明确而具体的表现出来。
双标题就是调查报告有两行标题，采用正、副标题形式，一般正标题表达调查主题，副标题用于补充说明调查对象和主要内容。由于这种标题形式优点很多，正标题突出主题，副标题交代形势、背景，有时还可以烘托气氛，二者互相补充，因此成为调查分析报告中最常用的形式之一。
3、标题的形式。
(1)"直叙式"的标题，即反映调查意向或调查项目、或是地点的标题。这种标题简明、客观，一般调查报告多采用这种标题。
(2)"表明观点式"的标题。直接阐明作者的观点、看法，或对事物进行判断，评价。
(3)"提出问题式"，即以设问、反问等形式，突出问题的焦点和尖锐性，吸引读者，促使读者思考。例如，《中学生早恋问题说明了什么》等。
(二)概要
概要即调查报告的内容摘要，主要包括以下三方面内容：第一，简要说明调查目的，即简要说明调查的原因;第二，简要介绍调查的对象和调查内容。包括调查时间、地点、对象、范围、调查要点及所要解答的问题;第三，简要介绍调查研究的方法。介绍调查研究的方法，有助于使确信调查结果的可靠性，并说明选用该方法的原因。
(三)正文
正文是调查报告的主要部分。正文部分必须准确阐明全部有关论据，包括问题的提出，引出结论，论证的全部过程，分析研究问题的方法等。
1、 引言
(1)引言的写作形式。引言即调查报告的开头，"万事开头难" ，好的开头，既可使分析报告顺利展开，又能吸引读者。开头的形式有这样几种：
1)开门见山，揭示主题。文章开始先交代调查的目的或动机，揭示主题。例如，XX年3月我们对XX级电子商务专业的学生进行有关心理障碍调查研究，目的是要有针对性的对学生进行健康教育，矫正疏导各种不良心理，使学生健康成长。
2)结论先行，逐步论证。即将调查结论写出来，然后再逐步论证，这种开头形式，观点明确，使人一目了然。例如，XX年3月，我们对我校高一400名学生心理状况进行调查，调查结果表明，不少学生存在这样或那样的心理方面的障碍，大致可以分为以下几类：…………。
3)交待情况，逐层分析。文章开头可先介绍背景，然后逐层分析，得出结论。也可交待调查时间、地点、对象、范围等情况，然后分析。这样可使读者有一个感性认识，然后再深入分析研究。例如，《放眼未来之路--1011名专家人士眼里的中国数据通讯网络》的开头，"中国邮电电信总局与北京新华信息商业风险管理有限公司于今年4、5月间在北京、上海、广东、广州进行一次大规模的抽样调查，力图考查我国通讯网络的现状，并展望未来之路。"在这次调查中，除了涉及到特定专业问题外，还围绕着网络化的大趋势设计了许多问题，包括用户目前的网络使用情况、意见、需求等，调查对象是各种单位中通讯网络或计算机方面的技术人员……。
4)提出问题，引入正题。用这种方式提出人们所关注的问题，引导读者进入正题。
(2)引言部分写作应把握的原则。开头部分的写作方式很多，可根据情况适当选择，但不管怎样，开头部分应围绕这样几个问题：1)为什么进行调查;2)怎样进行调查;调查的结论如何。
2、 论述
(1)论述部分的重点。论述部分是调查报告的核心部分，它决定着整个调查报告质量
的高低和作用的大小。论述部分的重点：1)通过调查了解到的事实，分析说明被调查对象的发生、发展和变化过程;2)调查的结果及存在的问题;3)提出具体的意见和建议。(2)论述部分的写法。由于论述一般涉及的内容很多，文字较长，有时也可以用概括性或提示性的小标题，突出文章的中心思想。
(3)论述部分的主要内容。不管你用多少个标题，论述部分大致可分为基本情况部分和分析部分两部分内容。1)基本情况部分要真实地反映客观事实，对调查资料有背景资料作客观的介绍说明;或者是提出问题，其目的是要分析问题。2)分析部分。这是调查报告的主要部分，在这一阶段，要对资料进行质和量的分析，通过分析，了解情况，说明问题和解决问题。分析一般有三类情况：第一类成因分析;第二类利弊分析;第三类发展规律或趋势分析。
(四)结尾
结尾部分是调查报告的结束语。结束语一般有三种形式：(1)概括全文。综合说明调查报告的主要观点，深化文章的主题。(2)形成结论。在对真实资料进行深入细致的科学分析的基础上，得出报告结论。(3)提出看法和建议。通过分析，形成对事物的看法，在此基础上，提出建议或可行性方案。
关键词:社会调查;领导干部信息化能力;关键步骤
一、引言
当今社会,科技迅速发展,社会调查作为一种研究工具,应用范围越来越广泛,它不仅应用于经济管理、数学、教育、生物、医学、心理学,而且还应用于人力资源管理中的满意度调查、薪酬调查等方面。另外,它也越来越受社会工作者的青睐,成为他们了解社会、研究社会现象、研究对策的最好工具。做好社会调查工作越来越受到各界政府部门的重视,因为社会调查结果越来越成为政务部门工作实现科学化管理的基础。正像同志所说“不做调查没有发言权”、“不做正确的调查同样没有发言权”、“实事求是”、“深入实地”的调查研究才是正确之路。
社会调查研究的重要意义在于:它是人们正确认识社会的基本途径;它是制定、执行正确的路线、方针和政策的依据;它是密切党和政府与社会公众联系的桥梁。
社会调查研究的学科性质可以用四句话表述:社会调查研究是一门方法性学科;社会调查研究是一门综合性学科;社会调查研究是一门应用性学科;社会调查研究是一门带有认从论的学科,它包含管理学基本原理和统计学,基础学科是统计学,所以涉及很多统计学的原理和方法,尤其是对社会调查数据统计分析过程中,必须应用的统计学知识和方法。之所以说社会调查包含管理学的基本原理,是因为在社会调查的组织实施过程中贯彻着管理学的思想,如社会调查目标确定、调查计划制定、实施调查的组织监督与实施、调查工作的控制与调整、调查工作总结等,这一系列动作,不仅构成了社会调查的完整过程,而且还体现了管理学在社会调查工作中的重要性,所以做好社会调查的管理工作是实现社会调查目标的重要保障。
二、社会调查的关键步骤
作为一种系统的、科学的认识活动,社会调查有着一种比较固定的程序,这种固定程序具有内在的逻辑结构,大体上可以分为五个步骤:选题、准备、调查、分析和总结。
关键步骤一:选题。选一个合适的调查问题在初学者看来并不困难,但在实际操作上却并非一件简单的事情。从程序上看,选择调查问题是一项社会调查活动的起点,是整个调查工作的第一步,调查问题一旦确定,整个调查活动的目标和方向也就随之确定,调查问题选择得如何,在一定程度上决定着整个调查工作的成败,决定着调查成果的优劣。因此,应当对选题阶段的工作给与高度的重视。选题阶段的主要任务包括两个方面:一是从现实生活中存在的大量现象、问题和焦点中,恰当地选出一个有价值的、创新的、可行的调查问题。二是将比较含糊、比较笼统、比较宽泛的调查问题具体化和精确化,明确调查问题的范围,澄清调查工作的思路。
关键步骤二:准备。如果选择调查问题的意义在于确定调查的目标,那么准备阶段的全部工作就可以理解成为实现调查的目标而进行的道路选择和工具准备。所谓道路选择是指为达到调查的目标而进行的调查设计工作。它包括从思路、策略到方式、方法和具体技术的各个方面。就像实施一项工程之前必须进行工程设计一样,要保证一项社会调查工作的顺利进行,保证调查目标的完满实现,也必须进行周密的调查设计。这里所说的工具准备,主要是指调查所用的测量工具或信息收集工具――问卷的准备,当然,同时还包括调查信息的来源――调查对象的选取工作。
关键步骤三:调查。调查阶段也被称为收集资料阶段或调查方案的实施阶段。这个阶段的主要任务是具体贯彻调查设计中确定的思路和策略,按照调查设计中所确定的方式、方法和基础进行资料的收集工作。在这个阶段,调查证往往要深入实地,接触被调查者,调查工作中所投入的人力也最多,遇到的实际问题也最多。因此,需要很好地组织和管理。另外,需要注意的是,由于社会现象的复杂性,或者由于现实条件的变化,我们事先所考虑的调查设计往往会在某些方面与现实之间存在一定的距离或偏差,这就需要我们根据实际情况进行修正和弥补,发挥研究者的灵活性和主动性。
关键步骤四:分析。分析阶段也被称为研究阶段。这一阶段的主要任务是,对实地调查所收集到的原始资料进行系统的审核、整理、统计、分析。就像从地里打下的粮食,要经过很多道加工工序,才能成为香甜可口的食品一样,从实地调查中所得到的众多信息和第一手资料也要经过调查研究者的多种“加工”和“处理”,才能最终变成调查研究的结论。这里既有对原始资料的整理、转换和录入计算机等工作,也有利用各种方法对资料进行分析的工作。需要特别指出的是,这种加工、处理得方式及手段主要是定量的统计分析,这是由现代社会调查的特定方式、方法,以及所收集的资料的性质所决定的。
不同类型的社会调查研究,使用不同的方法,描述性研究侧重于单、双变量的描述统计和推论统计,解释性研究和预测性研究主要依赖于双变量和多变量的相关分析、回归分析,以及事件分析等多种量化分析方法,而探索性研究则往往倾向于定性分析方法。
关键步骤五:总结。总结阶段的任务主要是撰写调查报告,评估调查质量、应用调查成果。调查报告是一种以文字和图表将整个工作所得到的结果系统、集中、规范地反映出来的形式。它是社会调查成果的体现。撰写调查报告也可以说是对整个社会调查工作进行全面的总结,从调查的目的、方式、到资料的收集分析方法,以及调查得出的结论、调查成果的质量,都要在调查报告中进行总结和反映。同时,还要将社会调查的成果以不同的形式应用到实践中去,真正发挥社会调查在认识社会现象、探索社会规律中的巨大作用。
在本阶段,需要注意的是在修改调查报告时要考虑以下问题:调查报告的主题是否符合时代的要求;调查报告的整体机构是否完整,各部分的安排是否符合一定的逻辑顺序;检查观点是否明确,表达是否准确;检查引用的材料是否恰当,是否有说服力;通读全篇报告,检查语言是否流畅,图表的制作是否清晰美观。
三、实例说明社会调查的关键步骤
为了更好地说明以上关键步骤的具体内容,下面举一个实际的社会调查准备阶段产生的社会调查规划的例子作为参考:
第一步:选题。根据要研究的问题,进行社会调查的需要分析,本例是党校中对干部信息化能力的调查,希望根据本次调查获得三方面信息:一要了解领导干部对信息化知识和技能的需求;二要了解领导干部现有的信息化能力和水平;三要了解他们对已开的信息化课程的满意度及意见。学校根据调查结果,作出相应的课程更新与调整,更切实地满足领导干部信息化能力提高的需求。确定了调查目的后,确定调查题目为“领导干部信息化技能水平及需求调查”。
第二步:准备。根据调查目的和题目,进行调查前的准备,首先,确定调查对象,确定调查时间,调查实施部门和具体人员职责,确定调查方式;其次,确定调查工具,即调查问卷;再次,进行相应的调查前培训。
调查方式可以有多种,包括访谈、座谈、电话访谈、问卷调查等,本例因为调查的人员比较多,希望了解的信息比较普及,所以选用调查问卷调查的方式。
调查问卷的设计与制定需要非常科学的方法,问题不能太多,最多让填写答案的人在半个小时内完成。问卷涉及的问题要有针对性,并要覆盖要调查的内容。语言要简洁易懂,尽量减少专业用语,如果有专业用语,需要加以说明。
调查前的培训工作,是针对实施调查的工作人员进行的,主要是要讲解如何进行调查前的指导语的陈述,如何辅助调查,还要针对可能发生的情况进行如何处理的培训,这个培训关系到是否能获得全面而真实的调查数据。
第三步:调查。实施调查期间,需要认真执行计划中的步骤,调查员要组织好被调查的学员,宣读调查问卷填写规则,并负责说明解释。最后,收回整理调查问卷并统计回收率。
第四步:分析。统计分析可以通过专门的软件进行,当前,用于社会科学调查比较好的统计软件有SPSS(Statistical Packageforthe Social Sciences,即“社会科学统计软件包”)。SPSS是世界上最早采用图形菜单驱动界面的统计软件,他最突出的特点就是操作界面极为友好,输出结果美观漂亮。SPSS采用类似EXCEL表格的方式输入与管理数据,数据接口较为通用,能方便的从其他数据库中读入数据。其统计过程包括了常用的、较为成熟的统计过程,完全可以满足非统计专业人士的工作需要。
第五步:总结。调查报告是整个社会调查工作非常重要的环节,它描述了整个调查工作,也体现了调查结果。通过调查结果,提出存在的一些问题,分析一些结果的产生原因,并提出相应的对策。
下面是该实例准备阶段的规划文档。
对党校学员的信息化能力调查规划:
第一,调查目的:领导干部信息化水平是否达到一定标准,让学员了解自己的信息化水平,和应达到的标准之间的差距。另外,通过对学员信息化水平的调查,给党校计算机课程设置和课程的侧重点提供依据。
第二,调查标题:领导干部信息化技能水平及需求调查。
第三,调查范围:在党校学习的全体学员。
第四,调查时间:入校初期(培训前)和毕业前期(培训后)。
第五,调查内容:(详细内容请参见“信息化能力调查问卷”)(略)。操作系统的基本操作能力;办公软件Word、Excel、PowerPoint的应用能力;局域网组件、维护、管理的能力;现代网络媒体的使用(物联网、微博);电子商务与电子政务(网上购物、预订机票和酒店);数字图书馆的使用和信息检索能力;办公安全管理能力;工作计划进度管理软件Project的使用能力;社会调查与统计软件的使用SPSS;常用软件的使用能力(如杀毒软件、压缩软件winRAR、备份软件gost、PDF阅读器、聊天软件QQ或MSN、图片处理软件、人力资源管理软件、多媒体播放器);常用办公设备的使用(打印机、扫描仪、刻录机、数码相机、移动存储设备);综合应用能力。
第六,调查形式:调查问卷(或电话访谈)。
第七,调查统计、分析内容:根据培训前调查确定哪些知识需要确定为信息化能力培训课程的重点内容;分析培训后调查问卷结果,与培训前的调查问卷比较,得到培训效果评估结果;分析哪些培训内容完成较好,哪些培训需要加强,哪些内容需要调整。
第八,调查数据分析软件:SPSS。
第九,调查报告:调查报告的读者是校级领导、教务处、计算机教研室教师。
第十,组织调查部门及人员:计算机教研室教师及教务处教学管理人员。
从这个例子看出,要想实现高效的社会调查,必须从两方面入手,既要抓好组织实施社会调查的管理工作,又要运用好统计方法和统计软件,具体内容要经过深思熟虑,问题设计要有能体现显示情况,并能反映正确的信息。规划必须周密,尽力将社会调查中可能遇到的问题都在规划中设计出来。只有将五个关键步骤的工作都认真执行了,才能够得到预期的结果。
四、总结
社会调查是一个实践过程,每一步骤都至关重要,关系到整个调查结果的科学性、具体表现在:数据来源的代表性、数据信息的准确性、数据处理结果对问题或情况的说明性、解释性,最终关系到根据调查结果作出的决策的正确性。
参考文献:
专项调查助力新疆建设
为贯彻落实全国对口支援新疆工作会议精神，增强新疆发展能力，制定新疆农业发展规划做出贡献，北京市统计局、国家统计局北京调查总队决定协助国家统计局新疆调查总队开展新疆农副产品进入北京市的渠道及品种的调查。
接受调查后，北京局队领导十分重视。北京调查总队总队长潘瑶召集有关处室商讨此项工作，指出北京局队坚决贯彻落实对口支援新疆工作会议精神，要从讲政治的高度圆满完成调查任务。副总队长邢志宏作为主管领导亲自组织、安排，部署调查。相关处室迅速组成了由业务骨干参与的调查组，在一个月内完成了调查的布置、收集数据，整理资料和调查报告的撰写工作。
近日，应国家统计局新疆调查总队的邀请，邢志宏一行6人携全部调查资料和1.5万宇的《新疆农副产品进入北京市的渠道及品种调查报告》赴新疆交流调查情况，共同评估分析调查结果。
新疆调查总队领导高度评价北京局队这次调查工作，认为此次调查对新疆农副产品打开市场、扩大销路、创立品牌提供了帮助，并希望北京局队在今后工作中继续加强对新疆发展的信息支持。
陕西局
建立农村数据处理新平台
近期，陕西省统计局改革延用了多年的农村统计数据处理办法，建立了新的农村统计数据处理平台，并于日前对全省十一个市区和107个县(市、区)统计局的150余位农村统计业务骨干进行了新数据处理程序培训。
新的农村统计数据处理平台建立在当前全省农村统计方法制度体系基础上，适应了新时期农村统计工作改革变化的新形势，具有以下特点：
一是数据处理上报平台简单、直观，新手能在最短时间内熟悉数据的录入、审核、上报；
二是数据处理可拓展性强，非常适应当前变化快的农村经济和社会发展形势；
三是数据导出导入方便，快捷，为各级农村统计部门及时整理、分析数据提供了便利；
四是数据处理系统还特设置了操作人员交流平台，便于操作人员在操作过程中及时与上级管理员及专业人员交流，及时处理操作中遇到的各种问题。
据悉，新农村统计数据处理平台上线后普遍受到了用户好评。
海南局
完成全省公众幸福感调查
近期，海南省统计局统计监测中心利用计算机辅助电话调查系统开展了海南省公众幸福感调查。
该调查根据随机抽样原理随机抽中并成功访问了800位海南居民，调查对象基本涵盖了全省各社会阶层和职业群体，调查内容为生活幸福感、工作幸福感和社会幸福感等方面的评价，并形成了《海南公众幸福感调查报告》。
调查表明：近年来海南公众幸福感有了较大提升。九成以上的居民对在海南生活、工作或学习感到幸福；90.63％的居民对家庭生活感到幸福，社会和谐稳定；居民对海南社会经济发展前景的信心指数为92.21％，工作积极性高。该调查报告也反映了海南省经济社会发展中存在的主要问题。
[摘 要]计算机网络技术及相关专业在近年来的招生规模上越来越小，市场对人才的要求却越来越高，信息化的普及对网络技术人
>> 计算机网络技术人才培养体系建设 论高职院校计算机网络技术人才培养的问题及对策 基于准职业人目标的高职网络技术人才培养关键问题探索 高职网络技术专业高端技能型人才培养的探讨与实施 从世界技能大赛时装技术项目对高技能人才培养的思考 数控大赛对高职数控技术人才培养的启示 倡导信息技术人才培养 提升学生就业技能 “世界工厂”建设背景下的职业技术人才培养 高职数控技术人才培养方案优化的研究 “数字化国标”控制网络技术规范介绍（上） “数字化国标”控制网络技术规范介绍（下） 论“技能调研与培养、需求分析与解决”模式的应用技术人才培养方法 物联网工程技术人才培养研究 浅议订单式技术人才培养 协作创新助力Power技术人才培养 石油企业专业技术人才培养探讨 数控技术人才培养模式改革探析 美国大学高等技术人才培养探析 高职医学检验技术人才培养模式探讨 信息技术人才培养之我见 常见问题解答 当前所在位置：l.
〔9〕 BRT〔W〕. .
〔10〕童小素.培养应用型人才为目标的大学计算机公共基础课程教学改革与实践〔J〕.教育教学论坛，2011，29.
〔11〕中国互联网络信息中心第29次中国互联网络发展状况统计报告〔EB/OL〕.北京：http：//.cn/hlwfzyj/hlwxzbg/hlwtjbg/201301/t20130115_38508.htm.
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曙光借VMware求解高性能计算机虚拟化
本报讯 （记者 刘学习）3月30日， VMware公司与曙光公司达成一项OEM协议，曙光公司将销售、分销及支持基于曙光服务器系统的VMware Infrastructure 3。这是VMware在与联想、浪潮合作之后，与中国服务器企业三度合作，推广虚拟化技术与方案。借此合作，曙光和VMware 想共同在高性能计算机虚拟化方面有所作为。
目前双方合作的重点仍然是工业标准服务器和数据中心方面虚拟化技术的应用，未来将通过三步走来深化合作。第一步是在曙光的服务器上部署VMware的虚拟化产品，包括目前应用最广泛的平台，也会包括即将的新产品。客户现在就能购买捆绑了嵌入式VMware Infrastructure的曙光产品。第二步是提高用户应用虚拟化技术的水平，为用户提供增值服务。第三步是在高性能计算机虚拟化上有所突破。高性能计算机应用的目标是用户应用简单、方便，性能得到充分利用，能耗降到最低。虚拟化技术就是为了降低功耗，简化管理。曙光很早开始探索，此次借助VMware的力量，曙光能加快高性能计算机应用虚拟化技术的进度。
《中国百位企业CEO调查报告》白皮书
本报讯3月31日，清华大学经济管理学院、计世资讯公司与用友软件联合了《中国百位企业CEO调查报告》白皮书。白皮书显示，在全球金融危机下，中国企业面临订单压力凸显、原材料价格大幅度波动、资金紧张、人力资源成本持续上升、节能环保责任加重、风险控制能力不足等6方面的问题。白皮书还称，在产业结构调整、经济周期性调整和金融危机的三重压力下，93%的企业CEO认为，企业要想走出困境、谋求发展必须进行转型升级。有6种升级方式可以借鉴，分别是从外销到内销、从制造到服务、从代工到自主品牌、从低端到高端、从精放经营到精细管理、整合产业链资源。白皮书调查历时4个多月，从2008年11月开始，调查人员就对100多位各行业的CEO进行深入访谈。调查结果显示，企业管理者需要扎实做好技术创新、提升管理、提高人力绩效等3方面的工作，重塑企业的基本面，争取成功完成企业的转型和升级。
惠普2009财年教育行业策略
本报讯近日，惠普携手中国教育部教育管理信息中心启动了“惠普电脑普教百万捐赠计划”。按照计划，惠普将从全国的普教学校选出4个致力于通过信息化提升办学水平的中学，捐赠总价值达百万人民币的教育IT解决方案。会上，惠普还了2009财年针对教育行业的整体策略，全面启动了针对三大细分领域的核心计划，分别是针对普教的“春蕾计划”、针对职教的“360度专才计划”和针对高教的“校企联合、共塑创新”合作模式，涉及人才培养、就业、个性化方案定制等多个方面。教育行业是惠普“全程助力”全力支持的十大行业之一。在教育行业，惠普已经形成了电教室解决方案、移动教学解决方案、图书馆解决方案以及电子教务办公解决方案四大基础教育解决方案。据悉，2009财年，惠普将继续加大在教育行业的投入。
甲骨文公司推出Web2.0门户软件
本报讯近日，甲骨文公司推出门户和内容管理软件，主要包括Oracle Web Center套件、Oracle Web Logic门户、Oracle Web Center交互等。集成的Web2.0技术可帮助企业增强业务流程，提高门户网站的可建性，增加对内部数据的挖掘和利用。此门户软件为开发和部署综合应用提供了一个开放的平台，实现了员工在同一界面进行在线业务讨论，不同项目以Wiki的形式进行协作，并以即时通讯的方式发起会话，让参与者及时找到专家，迅速解决问题，体现了Web 2.0时代软件的特性。
艾默生打造“绿色数据中心”
本报讯日前，艾默生网络能源公司携手戴尔，助力北京节能环保中心，打造了一个业界领先的“绿色数据中心”。据悉，艾默生负责机房制冷、电源及配电等网络能源系统的全部工程。该公司专门针对该数据中心设计了一套兼具安全与节能环保特点的动力一体化方案，该方案具体涉及到艾默生网络能源Liebert.PEX系列精密空调、Paradigm NXe系列高性能UPS、机柜产品及机柜专用配电单元（PDU）等具体设备。此外，艾默生的UPS和SPM服务器电源管理系统还成功入驻华安基金的数据机房。
图书馆数字资源调查报告为全面掌握图书馆CNKI数据库的使用现状，最近笔者带着问题对全校师生利用CNKI数据库的情况进行了详细调查。开展本次调查的目的，主要是为了分析长春建筑学院图书馆CNKI数据库在教学科研中的应用状况如何、教师和学生是否经常使用CNKI数据库、教师和学生对现有CNKI数据库满意程度如何、如何才能提高CNKI数据库的利用率等问题。
一、调查形式
1.向省内部分民办高校、独立学院图书馆调查，收集其它院校利用CNKI数据库的情况。
2.对部分教师和学生进行访谈，收集征询他们使用CNKI数据库的意见。
3.召开院系负责人座谈会，了解征求使用馆藏数字资源的意见和要求。
二、长春建筑学院图书馆数字资源的基本概况
长春建筑学院图书馆在注重纸质文献资源建设的同时，特别重视数字资源的建设，从2005年起逐渐引进了CNKI系列数据库（期刊、博硕、会议论文、报纸、工具书、年鉴、建筑知识仓库等）、超星数字图书馆、五车数字图书馆、读秀学术搜索等数字资源，并自建了随书光盘、学院优秀毕业论文及设计、学生获奖作品、教师学术论文、建筑类专题库等特色数据库，上述数字化资源内容覆盖学校的各个学科专业，能较好地满足全校读者对各学科专业数字资源的需求。
三、吉林省部分民办高校、独立学院图书馆CNKI数据库利用率的基本状况
通过此表，不难看出长春建筑学院图书馆2012-2013年利用CNKI数据库的情况在所有被统计的民办高校、独立学院中处于中等位置，登录次数为19955、检索次数为473522、浏览次数为20860、下载次数为27469、使用总次数为541806，说明我校图书馆CNKI数据库的使用情况还存在或多或少的问题，尚需采取整改措施，以进一步提高其利用率。
四、尚存问题分析
1.宣传不够
近几年，图书馆通过主页宣传、聘请CNKI专职培训人员对学生进行实践检索讲解、张贴宣传海报等方法对CNKI数据库进行宣传，虽取得了一定成效。但由于各方面的原因，图书馆还需加大此方面的宣传力度，让更多的教师和学生了解并学会使用CNKI数据库。
2.教师引导学生利用CNKI数据库解决教学科研问题不够
由于独立学院学生自身的特点，学生的学习兴趣不浓，学生自觉学习的主动性较差。
如果教师不能适当引导学生，提高学习意识、转变观念，那么学生基础知识都尚未学好，谈何利用CNKI数据库搞科研活动。
3.学生自觉学习兴趣不浓，不懂不问不学现象严重
学生缺乏自觉性，对数字资源学习方面的意识淡薄。如通过开设文献检索课发现，学生在电子阅览室进行实践操作时，有少数学生不懂时会及时请教老师；但更多学生缺乏自制力，用于学习的时间比较少，利用上机实践操作的机会，把很大一部分时间都花在上网、玩游戏等不必要的地方去了。
4.学生检索水平有限
通过调查表明有部分教师和学生会使用计算机，掌握计算机基本操作技能，但由于检索能力不高，检索水平有限，还没完全掌握利用计算机检索CNKI数据库的方法和技巧。即使部分教师和学生计算机水平处在了起步阶段，但由于某些原因自身不会利用CNKI数据库。
5.网速过慢
受访中有部分师生认为图书馆电子阅览室的软硬件设备相对比较完善，但网络不稳定且网速过慢，导致检索时间过长，致使学生不愿到电子阅览室上网查询资料。
五、解决问题的方法
1.召开读者座谈会
图书馆通过组织召开读者座谈会，与读者进行面对面的交流，充分了解师生对CNKI数据库的需求情况，并利用座谈会的机会推广馆内其它各种馆藏数字资源，以更好地为学校教学科研服务。
2.加大宣传推广力度
为充分实现图书馆CNKI数据库等数字资源的价值，图书馆通过开展专场培训、专题讲座、发放宣传资料、举办CNKI检索大赛、免费上机实践等多种渠道对数字资源进行宣传推广，鼓励学生使用各种数字资源，使学生在掌握教学基础知识的基础上，理性地运用各种数字资源为自身的发展服务。
3.对学生进行多方面引导
辅导员、任课教师应给予学生正确引导，从多角度引导学生，提高学习兴趣，鼓励学生参与各项科研活动，逐步学会使用CNKI数据库等数字资源，并运用到学习实践中，从而提高学生自学和独立研究的能力。
4.开设文献检索课
通过文献检索课的开设，培养学生的信息意识，指导学生掌握CNKI数据库等数字资源的检索方法和技巧，通过检索课理论和实践的学习，使大学生具有一定的科学研究和实际工作能力，为将来的科研和工作打下更坚实的基础。
5.为新生开设《科学利用图书馆》讲座
为使新入学的学生更好的了解图书馆，并更快学会合理使用图书馆，图书馆每年定期向新生开设《科学利用图书馆》讲座，主要向新生讲解图书馆CNKI数据库等数字资源的基本概况及简单使用方法，为他们以后学会合理使用图书馆的各种数字资源奠定基础。
6.针对大四毕业学生开设专题讲座
因大四学生在撰写毕业论文、设计时，要用到大量参考资料。而由于某些原因，大四学生很少使用图书馆免费的CNKI数据库等数字资源作为参考资料。为解决这个问题，图书馆专门为毕业生开设专题讲座，指导大四学生进行上机实践操作，提高检索意识，真正为大四学生毕业设计、撰写毕业论文提供帮助和资源支撑。
一直以来，图书馆自身通过解决问题，使CNKI数据库等数字资源在使用过程中取得了一定的成效，但要使我们的服务工作更加全面、协调、可持续发展，切实达到为教学科研服务目的，单靠图书馆单方面的努力很难达到预期效果，还需学校领导、各院系、各部门的大力支持和全院师生的共同努力。
参考文献：
关键词：统计学；教学改革；实践教学；案例教学
中图分类号：G42 文献标志码：A 文章编号：1002-2589（2013）26-0287-02
随着对数据决策的重视，各行各业都急需大量的掌握数量分析方法的经济管理人才，这对高等教育人才培养提出了新的挑战，信息管理与信息系统专业也必须适应新环境的变化进行教学改革。统计学作为信息管理专业的一门简述数量分析方法的重点课程和必修课程，则是改革的重点。目前，根据信息管理学生反馈的情况来看，学生普遍认为这门课不好学，难度过大，理论与实际脱节，对理论推倒无法理解。造成学生的学习积极性和学习效果都不太理想，所以统计学教学必须改变传统的教学模式，提高学生对统计学学习的积极性，加强学生素质和能力的培养和训练，培养出适合社会发展需要的应用型人才。
一、统计学课程教学存在的问题
统计学课程具有两个明显的特点：一是“三多两难”，即概念多，原理多，公式多，理解难，记忆难；二是高度抽象性，这就给学生的理解和掌握带来很大的难度，而现实的统计学教学却忽视了统计学课程的特点，主要体现在[1]。
1.教学方式单一
目前高校统计学教学，仍以教师理论讲述为主，以系统阐述学科理论为主导，以理论，公式推导为内容，偶尔列举个别例题对原理和计算方法进行辅助说明，学生被动接受教师传授的理论知识，这种传统的灌输式教学法的突出特点是重概念、轻实践，重理论、轻方法。以教师为教课主体，而学生处于被动接受的位置，这就导致很多学生在课上不愿听课，或者听课效果不明显，同时这种灌输式的教学法也不利于学生的分析能力和解决问题能力的培养，学生只是为了考试而记住统计学的公式、概念、原理，由于统计学的三多两难，导致学生对知识点会在考试后基本忘完，达不到开设这门课的目的。
2.不重实践的思想仍很严重
统计学作为一门实用性很强的学科，和很多实质性学科的结合越来越多，越来越紧密，比如卫生统计学、军事统计学、管理统计学、经济统计学，如果教学中缺少了与专业相关的实践环节的支撑，教与学的效果将会大打折扣，教师的热情和学生的兴趣也很难被有效调动起来；同时，目前统计学与计算机科学的结合越来越紧密，越来越多统计软件如SAS、SPSS、EXCEL的出现使得各种统计方法有了计算机的支持，统计工作者可以凭借统计软件直接对各类现实问题进行数据分析，而不必了解其中的公式。统计软件的使用不仅使得计算变得简便、准确，同时也使得效果变得生动、轻松，而现实是由于教师的知识结构不足和学校计算机环境建设上的滞后，很多统计学在课上很少讲到统计软件的应用，也没有实验课来支撑统计软件的学习，导致统计软件在统计课程教学中应用远远不够，学生掌握的能力与现实脱节，教学效果与教学目标相差较远。
3.考试的内容和形式单一
考试是教学过程中的一个重要环节，是检验学生学习情况，评估教学质量的重要手段，信息管理与信息系统专业统计学考试，多年来一直采用的是传统的闭卷笔试考试和平时成绩两个部分的综合。其中闭卷考试的考试题型主要为选择题、填空题、判断题、计算题等等，这种方式主要注重基本公式，基本理论的掌握，在一定程度上保证了基础理论部分的教学质量，但是这种考核方式忽视了对于学生实践能力的考核，在考查学生分析问题和解决问题的能力上涉及较少，对于评价学生的创新意识与创新能力有很大的缺陷，学生为了应付考试，往往靠死记硬背学习统计，没有从本质上抓住统计学的知识精髓，没有形成灵活运用知识和原理解决现实问题的能力，从而导致了有的学生考试分数很高，但是遇到实际问题却束手无策；而平时成绩主要考查的是学生的上课率和做作业的情况，虽然在一定程度上保证了学生的上课率，但是却无法保证学生的上课效率，导致了学生虽然人在这里，但实质上可能没听课或者做别的事，效果并不好。
二、信息管理专业统计教学改革的几点措施
1.改进教学内容与教学方式，以案例教学为主引导学生学习
结合信息管理专业的学科特点和相关课程的开设情况，增加一些在经济管理分析中具有清晰应用前景的统计理论与方法，引入计算机的案例和学习内容，同时以精选的例题和案例来复原典型统计问题的情景，通常可以采用一是案例引导法，以现实问题的提出为起点，然后通过解决方案的设计，书面陈述解决过程和结果为线索组织教学，通过对案例中一些问题的引导、说明教学内容，使得案例与课程的基本原理融为一体。其中的案例要么结合当前经济管理实际，要么结合学生的实际情况，让学生有一种感同身受的体验，从而帮助学生形成对统计知识的充分理解和即时应用能力。二是案例讨论法，在教师的指导下，以学生为主体对案例进行讨论分析的一种方法，在这个过程中，学生为主角，教师起的是引导的作用，实现了教学过程的互动性。
2.引入实践教学，提高学生的分析问题、解决问题的能力[2]
为了提高学生的实际动手能力，而不再仅限于记公式、背原理，引入实践教学环节，可以在学期之初，给学生布置一个任务，比如大学生日常消费调查、信阳地区企业调查，要求学生在学完统计学课程后完成一份从问卷设计，问卷调查实施，数据的收集、整理、分析的全过程的调查报告，为了减少搭便车的情况，每组人数限制在2～3人以内，这样学生在开始学习这门课的时候就会带着解决问题的心态来学习，提高了学生的主动性，具体到某一部分内容，可以在学完某部分内容后向学生明确这部分内容可以做调查报告中的哪一部分工作，同时教师进行过程指导。这样就在任务的驱动下，提高了学生的积极性。
3.在教学中运用统计分析软件，实现统计教学与现代信息处理技术的紧密结合
在教学中，应重视学生的动手能力的训练，关注培养学生熟练地运用计算机分析数据的能力和对统计结果的解释能力，一方面，在上课阶段有意识的使用统计软件对问题进行分析求解，并解释结果；另一方面，要求学生利用统计软件来做课后习题和处理实践问题，提高学生自身的统计软件的动手能力。并建议在统计学课程的教学课时中，开设8～10个课时的实验教学，利用现在比较成熟的统计分析软件如SPSS、SAS、EXCEL[3]等让学生亲自来处理各类经济管理问题的数据分析，一步步演示图表的做法和计算的过程，从中完成对相关知识点的掌握，比如均值、方差、参数估计、假设检验等。这样避免了枯燥的学习，既提高了学生学习的兴趣也巩固了已学到的理论知识，培养了以定量分析为主的统计思维，提高了学生的综合能力，最后，在课题教学环节，最好使用多媒体教学，采用多媒体可以从展示大量原始数据开始，利用多种统计分析方法处理数据，可以方便快捷的生成统计图形图表，这样提高了课堂的教学效率节约宝贵的课堂时间，使得教师增加课题信息量，同时也可以让学生从繁琐的公式推导和复杂的手工计算中解脱出来，可以演示较复杂的、篇幅较长的现实案例，并使教学内容更加生动清晰。
4.改革考核方式，完善考试内容
统计学学习要求学生掌握三个方面的能力：基本知识、基本理论和基本技能；综合分析问题、解决问题的能力；创新意识和创新能力，为了综合评价学生的三种能力，拟将考试成绩分为下面几个部分：一是理论考试成绩，占总成绩的40%，采用期末笔试形式，主要考核基本概念、原理、方法、原则和步骤，在出题时尽量结合实际问题去测试；二是平时成绩，占总成绩的20%，根据学生平时的学习态度、出勤率、课堂表现（比如案例互动环节的讨论的积极性）和完成作业情况进行评定；三是实践成绩，占总成绩的40%，包括两个部分，一个是调查报告，主要考核学生利用统计软件完成调查设计、资料的收集、整理与分析能力，以调查报告的情况作为该项成绩的考核依据，另一个是上机测试，每次实验时结合统计学每一章节的内容，安排学生进行相关的上机操作，比如统计图表的绘制、统计指标的计算等，要求学生上交相关作业。
不管做哪一种改革措施，教师都在其中起着引导作用，教师的综合素质与改革的效果是有着最直接的关系的，教师的专业知识、基础理论知识、计算机应用水平和实践知识都是直接影响统计学教学质量的，因此对于教师自身而言一是要加强自身学习，改善知识结构，不断了解课程所属领域前沿动态，广泛涉猎，不断更新知识。二是多做研究、多做实践，不仅在专业上，而且在教学方法、教学手段上做研究，为了弥补实践经验不足，如可能则深入实际，到企业中进行实践。
参考文献：
[1]刘元欣.统计学课程教学改革的思考与实践[J].中国电力教育，2011，（1）：84-85.
[2]宫春子.快乐统计教学方法探讨[J].统计教育，2008，（1）.
转账风波曝光后，德国社会各界大为震惊。财政部长佩尔・施泰因布吕克发誓，一定要查个水落石出，并严厉惩罚相关责任人。一家法律事务所受财政部的委托，进驻银行进行全面调查。
几天后，他们向国会和财政部递交了一份调查报告，调查报告并不复杂深奥，只是一一记载了被询问人员在2008年9月15日10时后的10分钟内忙了些什么。
首席执行官乌尔里奇・施罗德：我知道今天要按照协议预先的约定转账。至于是否撤销这笔巨额交易，应该让董事会开会讨论决定。
董事长保卢斯：我们还没有得到风险评估报告，无法及时作出正确的决策。
董事会秘书史里芬：我打电话给国际业务部催要风险评估报告，可那里总是占线。我想，还是隔一会儿再打吧。
国际业务部经理克鲁克：星期五晚上准备带全家人去听音乐套，我得提前打电话预订门票。
国际业务部副经理伊梅尔曼：忙于其他事情，没有时间去关心雷曼兄弟公司的消息。
负责处理雷曼兄弟公司业务的高级经理希特霍芬：我让文员上网浏览新闻，一旦有雷曼兄弟公司的消息就立即报告，现在，我要去休息室喝杯咖啡了。
文员施特鲁克：10时03分，我在网上看到雷曼兄弟公司向法院申请破产保护的新闻，马上跑到希特霍芬的办公室。当时，他不在办公室，我就写了张便条放在了办公桌上，他回来后会看到的。
结算部经理德尔布吕克：今天是协议规定的交易日子，我没有接到停止交易的指令，那就按照原计划转账吧。
结算部自动付款系统操作员曼斯坦因：德尔布吕克让我执行转账操作，我什么也没问就做了。
信贷部经理莫德尔：我在走廊里碰到施特鲁克，他告诉我雷曼兄弟公司的破产消息。但是，我相信希特霍芬和其他职员的专业素养，一定不会犯低级错误，因此也没必要提醒他们。
公关部经理贝克：雷曼兄弟公司破产是板上钉钉的事。我本想跟乌尔里奇・施罗德谈谈这件事。但上午要会见几个克罗地亚客人，觉得等下午再找他也不迟，反正不差这几个小时。
德国经济评论家哈恩说，在这家银行，上到董事长，下到操作员，没有一个人是愚蠢的，可悲的是。几乎在同一时间，每个人都开了点小差，加在一起，就创造出了“德国最荒诞的银行”。
关键词:电子商务指标评价
20世纪90年代以来,我国陆续开展了电子商务统计的探索与研究工作,并且进行了一些实践,但总体处于起步阶段。开展区域电子商务评价,采用定量方法测度区域电子商务发展水平,可以了解我国各地区电子商务发展的总体状况,为政府部门制定电子商务宏观政策提供重要参考,同时,也为我国统计部门工作提供有效的电子商务统计方法及分析手段。本文在分析国内外电子商务统计现状的基础上,以省、市、自治区为单位,提出我国区域电子商务评价的建议。
开展区域电子商务评价的意义
目前,世界上许多国家开展了电子商务统计工作,由于不同国家对电子商务的定义不一,再加上社会制度、统计方法千差万别,因此很难用类似统计GDP的方法来衡量一个国家的电子商务水平。我们只能从各国开展的电子商务统计中选择一定的指标进行相应的比较,如B2B销售额、互联网用户数等。即便如此,由于对电子商务定义、B2B的定义、互联网用户等的定义不同,在比较时还是要做适当调整,因此,很难精确衡量不同国家电子商务水平的差异,不过大致可以比较不同国家电子商务水平。
针对我国不同省份、不同区域进行电子商务评价,其意义至少有以下几个方面:
有利于评价不同区域的电子商务水平。针对不同区域进行电子商务评价,将评价结果量化,得出各区域的电子商务指数,就可以较为客观地评价不同省份、不同区域的总体电子商务水平,进而为各级政府宏观决策提供参考。
有利于分析电子商务水平的影响因子。电子商务是新生事物,从20世纪90年代末期开始萌芽,经过2001-2002年的互联网泡沫,现在已经进入了稳步发展期,如果我们能够定期进行电子商务评价,就能够掌握大量的一手资料,利用经济计量模型,分析人们的教育程度、区域信息化水平、思想观念等因素对电子商务的影响,找出关键影响因子。
有利于我国官方进行电子商务统计。目前,已经有许多发达国家建立了官方或半官方的电子商务统计体系,而我国在这方面刚刚起步,开展区域电子商务评价的研究,可以为我国统计部门建立电子商务统计体系提供参考。
国内外电子商务评价的现状
国外电子商务评价现状
电子商务是互联网高速发展的产物,国外对于信息化研究和评测主要集中在区域信息化发展水平测度的层面上,马克•波拉特(M.Porat,1977)创立经济结构法,又称波拉特法。这种指标体系和测评方法的中心思想是分析信息产业对国民经济的贡献率。日本学者小松崎清介提出的指数测评法,从邮电、广播、电视和新闻出版等行业取出四类共11项指标,按一定的加权规则计算并综合处理后,得出信息化指数。在进行信息化水平测评时,以统计调查资料为主进行测算。
国际经济合作与发展组织(OECD)从1998年开始在电子商务标准制定及国际电子商务统计的协调方面发挥了重要作用,美国、加拿大、日本、澳大利亚、韩国、新加坡等国家也进行了官方或半官方的电子商务统计,基本上都参考了OECD推荐的优先调查内容,并且对家庭、企业、政府等进行了调查,多数调查频率基本上是年度,采用抽样调查方法为主。
从国外发达国家电子商务统计与评价的现状看,基本上处于成熟阶段,评价的对象也以国家为单位,采用绝对指标为主。
国内电子商务评价
在信息化评测领域,我国学者估算了我国不同区域的信息化指数,比较有代表性的有张启仁的信息化加权指标体系、秦玫芬采用的因子分析法和德尔菲法确定权重的测算方法、周荣莲等提出的评价模型方法等。此外,我国一些半官方或非官方机构在尝试进行电子商务评价与统计,以下是我国一些与区域电子商务评价相关统计情况。
国家统计局——互联网用户国家统计局并没有对电子商务进行专门调查,而是从1995年开始调查了相关的两个重要指标。一是互联网用户数,指办理拨号上网和专线上网的用户数。二是城镇每百户居民拥有的电脑量。这两项指标从侧面反映我国各地区电子商务的状况,两项指标均有分省数据,遗憾的是从2004年中国统计年鉴开始,互联网用户数统计被网民(指平均每周上网超过1小时的人)所代替。
互联网络发展状况调查——网民调查从1997年开始,中国互联网络信息中心(CNNIC)开始定期进行中国互联网络发展状况调查,每半年公布一次调查报告,主要是针对网民的调查。调查的内容有上网计算机数、用户人数、信息流量分布、域名注册等,该调查是我国最权威的调查,调查结果被国内外相关机构广泛引用,一些主要的统计指标如网站数、网民数、域名数等都有分省数据。由于是针对中国互联网络的调查,因此,直接与电子商务相关的内容不多,主要是个人购物的一些调查。
CII中国电子商务总指数指标体系—全国及省份调查这是由国家统计局国际统计信息中心与中国互联网研究与发展中心(CII)共同进行的,该调查曾于2000年进行过一次。调查测评选取了9个与电子商务密切相关的指数,采用德尔菲法确定指数权重,构建CII电子商务总指数指标体系,然后计算出各省的电子商务指数。
应该说CII调查开创了我国区域电子商务评价的先河,但总体上是处于尝试阶段。
此外,在2004年9月17日,中国社会科学院社会发展研究中心公布了《中国12城市互联网使用状况及影响调查报告》和《中国5小城市互联网使用状况及影响调查报告》,并且同中国社会科学院新闻与传播研究所与青少年发展研究中心共同了《中国7城市青少年互联网使用状况及影响调查报告》。
以上这些调查,基本以调查问卷为主,从影响中国互联网及电子商务的基本假定开始,在初步分析的基础上,对每个因素的主要考察指标进行设定和细化,最后通过访谈、讨论、问卷等形式收集资料。总体上说,涉及互联网方面的内容较多,电子商务方面的内容较少,定期调查少,不定期调查多,在调查的广度和深度及科学性、客观性方面尚有可商榷的地方。区域电子商务评价体系构建方法
建立电子商务水平评价指标体系,其中包括以下指数:电子商务交易类指数(电子支付、电子交易额等);电子商务基础设施指数(光纤长度、网站数、上网计算机数等);政策环境指数(上网资费、电子商务认证中心等);电子商务人气指数(网民、信息传输及计算机软件业职工人数)。以上统计指标兼顾了数据的可获得性、全面性、客观性,对于一些主观性及难以获得数据的指标(如计算机安全)没有列入。这些数据可从中国统计年鉴、中国信息年鉴、中国电子商务年鉴、中国互联网络信息中心等获取,部分资料也可以从网上直接获取。
采用层次分析法确定权重。层次分析法(TheAnalyticHierarchyProcess,简记AHP)是美国运筹学家T.L.Saaty教授在上世纪70年代末提出的一种定性定量分析相结合的多目标决策分析方法。该方法是将决策问题的有关元素分解成目标、准则、方案等层次,在此基础上进行定性分析和定量分析。
进行影响因素分析。在计算出我国各省电子商务水平值以后,重要的是对影响各省电子商务水平的相关因素进行分析,如GDP、平均工资水平、教育投入、信息化水平、受教育人口等因素,可采用回归分析法,在回归分析时,可考虑引入地区虚拟变量,按人均GDP水平将我国省份分为2-3个层次。
我国开展区域电子商务评价的建议
确定统一的概念标准
对区域电子商务进行评价,首先要界定电子商务的定义,目前并没有公认的电子商务定义,应该对电子商务的定义加以明确。对区域的界定,建议以行政区划划分,如省份或地级市,当然也可包括全国。另外,在界定概念及范围时有许多内容要加以界定,如电子商务有哪些类型、电子商务交易额、网络类型等等。
注重采样数据的客观性
目前我国开展的电子商务类调查,除了部分针对企业外,大部分是针对网民个人进行的一些调查,这里并不是说网民调查不重要,电子商务统计,尤其是官方电子商务统计,必须以客观指标为主,尽量少采用或不采用主观指标。例如,对某地区电子商务进行评价,网站数量应该是一个非常重要的指标,我们就不应该进行抽样调查,进而估计出该地区的网站数量,而应该直接通过搜索工具进行搜索,获取直接数据。又如,对于上网速度、我们可以对网民进行抽样调查,也可以根据该地区互联网总体带宽情况和上网用户数进行估算,很显然,后者要客观得多。
建立指标体系
进行区域电子商务评价,建立一套严谨科学的指标体系是至关重要的,在构建测度体系时一定要注意全面性、合理性和可操作性,既要能反映地区电子商务水平,又要考虑到数据能方便地获得或采集。
统计以截面数据为主
开展区域电子商务评价,应该以截面数据为主,以全面衡量一个省份、一个城市的电子商务水平,这里并不是说动态指标不重要,而是因为动态指标一般与静态指标具有较强的相关性,指标间存在交叉的可能性较大,此外,在电子商务统计领域采用动态指标数据往往不易获得,增加了统计的难度。当然,如果定期进行截面数据的地区电子商务评价,也可以在此基础上进行动态分析。
注重合理规划和分步实施
开展区域电子商务评价,是整个电子商务统计体系的重要组成部分,因此,必须具有战略眼光,对整个电子商务统计进行全盘规划。政府统计部门和科研机构,应该加大电子商务统计的研究,在此基础上,逐步开展地区电子商务统计、行业电子商务统计、企业电子商务统计、政府电子商务统计、家庭电子商务统计等。
此外,从技术层面看,开展区域电子商务评价比开展区域电子商务统计要相对容易,因为电子商务统计牵涉的部门多、环节复杂、数据难以获取、成本高,而区域电子商务评价指标相对简单,数据获取相对容易,而且意义重大,因此可以先行一步。
参考文献:
1.电子商务统计及其应用研究课题组.建立我国官方电子商务统计的建议.中国统计,2003.9
2.王军.怎样建立电子商务统计.北京统计.2002.1
3.CII电子商务指数研究与测算课题组.关于电子商务水平测度的研究:统计研究,2001.12
0引言
21世纪以来，互联网技术及应用得到了快速发展。从微观角度看，网络信息技术已深深融入并改变着人们的日常工作、学习和生活;从宏观角度看，网络信息技术已日益成为国家政治、经济、社会、文化、军事等各领域发展的重要推动力和强大技术支撑。随着人类对网络信息技术的依赖不断加深，计算机病毒作为网络信息技术发展的负资产，对人类的危害也日益增大。本文从互联网用户的微观视角，探讨互联网时代计算机病毒的相关知识及其防范策略，为用户维护和保障网络信息安全提供参考。1互联网正深刻改变着人们的工作、学习和生活
互联网已成为人们生活中不可或缺的一部分，网络办公、网络教育、网络媒体、网络社区、电子邮件、网络聊天、网络游戏、网上银行、网上购物、网络支付等等，人们足不出户即可实现办公、教育、理财、购物、聊天、娱乐等需求。随着4G移动互联网的到来，“无时不网络、无处不网络”即将成为现实。人们在尽情享受互联网带来的便利的同时，应清醒地认识到，网络应用涉及用户的账号密码、个人隐私和财产安全等方面，加强计算机病毒防范，确保网络信息安全对互联网用户至关重要。2互联网时代计算机病毒的特点与危害
2.1互联网时代计算机病毒的特点
计算机病毒一般具有传染性、潜伏性、隐蔽性、破坏性等基本特征，互联网时代计算机病毒还具有以下显著特点：
2.1.1技术水平更高，破坏能力更强
计算机病毒出现三十多年来，病毒制造技术始终紧跟网络信息技术的发展脚步，在各个时期都融入了最新的编程技术。目前，模块化技术、加壳加密技术、反调试技术、内核级HOOK技术、ROOTKIT技术等最新技术都已被病毒所应用[1-2]。基于这些技术制造的病毒功能更加强大，对抗反病毒技术的能力更强，破坏能力更强。比如，病毒应用ROOTKIT技术可以深入系统内核，与杀毒软件抢夺系统驱动的控制权，使杀毒软件失效，而病毒自身为所欲为，对被感染用户危害极大。
2.1.2传播途径更多，危害范围更广
早期的计算机病毒主要通过软盘等存储介质以感染文件的方式传播，传播途径单一，影响范围有限。当今互联网环境下，移动存储设备、网络下载与浏览、电子邮件、局域网、文件共享、即时通信工具、第三方软件漏洞等都已成为计算机病毒传播的重要途径，传播方式更加多元化。国家计算机病毒应急处理中心年度调查报告显示，自2008至2012年，我国互联网用户计算机病毒感染率分别为85.5%、70.51%、60%、48.87%、45.07%[3-7]。感染率虽呈逐年下降趋势，调查结果仍令人触目惊心，可见互联网时代计算机病毒的危害范围之广。
2.1.3牟取经济利益，产业化特征突显
随着电子商务和互联网金融的快速发展，越来越多的计算机病毒表现出逐利性特征，以远程控制他人计算机、窃取个人隐私信息、获取非法经济利益为目的的木马病毒、间谍软件增长迅速。尤其是出现了Zeus、Spyeye、Citade等被称为“网银大盗”的木马黑客工具包，并在互联网黑市上被大肆销售，不法分子利用这些工具包入侵各类网站和个人计算机，窃取被感染用户的网银账户等信息，获取非法经济利益。形成了以牟利为目的的木马病毒的生产、销售和实施犯罪的地下黑色产业链。对互联网用户的个人隐私和财产安全构成了严重威胁。江苏理工学院学报第20卷第6期于新峰李岚：互联网时代的网络安全与计算机病毒防范
2.1.4移动互联井喷，防病毒面临挑战
2009年工信部向三大电信运营商发放3G牌照以来，移动互联网迅猛发展，3G智能手机迅速普及。各种互联应用如即时通信、网络新闻、网上银行、网上购物、网络游戏等迅速延伸至移动互联网络。与此同时，针对智能手机的木马、病毒、恶意软件也迅速增长。同PC感染病毒类似，网页浏览、电脑连接、网络聊天、存储介质、电子邮件等成为智能手机感染病毒的主要途径。如今，4G网络即将进入人们的生活，4G以其超越百兆的带宽优势，必将推动移动互联应用又一个发展，智能手机也将成为计算机病毒的“新宠儿”。目前，因主流移动操作系统仍缺乏完善的安全防范机制，且很多用户对手机感染病毒认识不足，疏于防范，移动互联网将成为计算机病毒肆虐的又一重要区域，用户网络信息安全面临严重威胁。
2.2互联网时代计算机病毒的严重危害
2.2.1影响计算机或手机正常运行。
计算机病毒对计算机系统的危害主要表现为抢占系统资源、影响计算机系统运行速度、破坏计算机系统软硬件、破坏用户数据资料等。对智能手机的危害主要表现为造成手机死机、关机、删除用户资料、向外发送垃圾短信或邮件、恶意拨打电话、窃取用户个人隐私、消耗资费与流量等方面[8]。
2.2.2危害互联网络与信息系统安全。
计算机病毒能被不法分子用于干扰破坏网络和信息系统的正常运行，造成网络拥塞、服务中断、信息系统瘫痪等严重后果。如，2009年5月19日，因暴风影音网站DNS系统受到网络攻击发生故障，致使电信运营商递归DNS服务器收到大量异常请求而引发拥塞，造成江苏、河北、山西、广西、浙江等省发生网络拥堵和大面积网络瘫痪[9]。此外，计算机病毒也被广泛用于国家间带有政治、经济、军事等目的的网络间谍或破坏活动，甚至作为未来网络战的重要武器。
2.2.3危害用户个人隐私和网络财产安全。
随着电子商务、互联网金融的快速发展，越来越多的计算机病毒以逐利为目的，突出表现为不法分子利用木马等病毒窃取用户个人隐私、网络账号密码、盗取用户网上资金等。基于互联和移动互联网络的聊天工具、网游、网银、炒股、网络支付等账号都已成为它们的攻击目标。根据中国互联网络信息中心(CNNIC)的《2013年中国网民信息安全状况研究报告》，2013年上半年，全国74.1%的网民遇到过信息安全问题。在遭受安全事件的人群中，13.1%的人重要资料或联系人信息丢失，8.8%的人遭受了经济损失。在遭受经济损失的人群中，人均损失509.2元，全国因信息安全遭受的经济损失达196.3亿元。这些统计数据警醒人们不得不思考如何加强计算机病毒防范，才能更好地保护个人隐私和网络财产安全。3互联网时代应高度重视网络安全和计算机病毒防范
3.1树立网络安全意识，筑牢防病毒的第一道防线
3.1.1各国政府高度重视公民网络安全意识的培养。
欧美国家非常重视网络安全意识的培养，在中小学阶段就开始普及网络安全知识。美国政府于2010年4月启动“国家网络安全教育计划”，教育对象涵盖全国所有互联网用户，旨在提高全体网民的网络安全意识和技能。我国《2006—2020年国家信息化发展战略》提出“全面加强国家信息安全保障体系建设，大力增强国家信息安全保障能力，加快信息安全人才培养，增强国民信息安全意识”。2014年2月，成立了中央网络安全和信息化领导小组，把网络安全上升到国家安全的战略高度加以应对。
3.1.2每个公民都应关注网络安全风险，自觉树立网络安全意识。
互联网时代计算机病毒的严重危害和历年频发的网络安全事件提醒我们，在享受网络所带来的便利的同时，应充分认识潜在的安全风险，即用户计算机可能因感染病毒或遭受网络攻击，致使个人隐私泄漏、重要资料被窃取、网上财产被盗等。调查表明，网络安全事件频发的主要原因不是因为缺乏技术手段，而是由于用户安全意识淡薄，计算机病毒防范措施不到位及网络使用不当所致。因此，树立网络安全意识是确保网络安全的第一道防线。只有牢固树立网络安全意识，积极学习和应用反病毒知识，预防和阻断计算机病毒的感染与传播，才能最大限度地降低网络安全风险，保障个人隐私和财产安全。
3.2采取安全防范措施，努力降低网络安全风险
3.2.1及时修补系统或软件漏洞是确保网络安全的首要措施。
国家计算机病毒应急处理中心调查报告表明，“未修补网络(系统)安全漏洞”是导致我国网络安全事件频发的最主要因素。因此，及时修补操作系统和应用软件漏洞对于保障网络安全、降低病毒感染风险至关重要。互联网用户应养成良好习惯，及时安装操作系统漏洞补丁，及时升级应用软件，尤其是各种常用软件如即时通信工具、下载工具、播放器软件等。
3.2.2安装反病毒软件是防范病毒入侵的重要保障。
目前，主流防病毒产品大都采用了行为分析检测、虚拟机脱壳、预加载、云安全等最新技术，软件功能也日益丰富，除具有查杀毒这一基本功能，还整合了实时监控、防火墙、U盘扫描等功能，实现了对计算机系统的实时、全面、立体防护。互联网用户安装防病毒软件并及时升级，开启实时监控、防火墙等功能就能有效防范病毒感染和网络攻击。
3.2.3防范U盘病毒、设置密码保护、做好数据备份是安全防范的重要内容。
移动存储设备(U盘、移动硬盘等)多年来一直是计算机病毒传播的重要途径。预防U盘病毒感染与传播应关闭操作系统的自动播放功能，并养成打开U盘前先扫描杀毒的习惯;设置密码保护是网络安全的重要一环，应为操作系统管理员账户及电子邮箱、网银、即时通信工具等不同的互联网应用账户设置不同的密码并定期修改。密码设置不宜简单，建议采用由多位数字、字母和特殊字符组合成的复杂密码，使其具有更好的安全性;从病毒与反病毒攻防博弈的视角看，互联网世界没有绝对安全，合理的防范措施可以将安全风险降至最低，但不能完全杜绝安全风险。因此，为防止数据资料丢失或被恶意破坏，做好数据备份非常必要。通常可用移动存储设备或刻录光盘进行数据备份。
3.3安全理性上网，培养良好的上网习惯
国家计算机病毒应急处理中心调查报告显示，自2008年至2012年，网络下载或浏览连续五年占据我国计算机病毒传播主要途径的首位。因此，自觉养成良好的上网习惯能够显著降低计算机病毒感染风险。尤其需要注意以下几个方面。
理性访问WEB站点。不浏览非官方、非正规网站，特别是游戏网站和低俗网站。这些网站大多是病毒、木马的宿主，若访问则极易感染木马等病毒;重视软件下载的安全防范。下载软件应尽可能到官方网站或大型专业网站，下载后务必先查杀病毒再安装。不随意下载安装可疑插件;谨慎使用通信工具。收到陌生电子邮件不要打开，应直接删除。不要打开即时通信工具里的不明网络链接或窗口，不接收由即时通信工具传来的可疑文件;警惕网络钓鱼等诈骗活动。不轻信莫名的网上中奖信息，不在网上泄漏个人重要资料等。4结语
在互联网应用深入而广泛的时代，为避免成为计算机病毒的受害者，需要主观意识上加强警惕，提高安全技术水平;及时为操作系统和应用软件打补丁，堵住安全漏洞;安装防病毒软件和网络防火墙，强化安全保障;重视密码保护、U盘防毒、数据备份;养成良好的上网习惯。只有思想上高度重视，防范措施到位，才能最大限度地降低网络安全风险，保障个人隐私和财产安全。
