时间：2022-10-24 04:57:23
甲方(转让方)：
乙方(受让方)：
丙方(出租房)：
甲、乙、丙三方经好友协商，就位于
的
宾馆转让达成以下协议：
一、丙方同意甲方将自己所有位于
的
宾馆(面积
平方米)转让给乙方使用。并保证乙方同等享有甲方在原租赁合同
中的权利与义务。
二、丙方与甲方于
年
月
日签订的租赁合同，租赁期限为五年，至
年
月
日到期，租金
元/年，租金每年交付一次。该租赁合同作为本合同的附件，与本合同具有同等的法律效力。
三、该宾馆转让给乙方后，乙方同意代替甲方履行原租赁合同约定的条款，并且每年定期缴纳合同约定的租金及应由甲方承担的水电费及其他的费用。
该合同期满后由乙方领回甲方交纳的押金，押金归乙方所有。
四、该宾馆现有装修、装饰、工具及其他所有设备全部无偿归乙方使用。
合同期满后，不动产归丙方所有，营业设备等动产归乙方所有(动产与不动产的划分按原租赁合同执行)。
五、乙方在
年
月
日前一次性向甲方支付转让费人民币
万元整，转让费包括甲方向丙方缴纳的押金及合同第四条约定的装饰、装修费用及设备费用，甲方不得另行向乙方索取任何其他费用。
六、甲方应协助乙方办理该宾馆的营业执照、卫生许可证、税务登记证、特种行业经营许可证等相关证件的变更登记手续，但相关费用由乙方承担。
七、乙方接手经营宾馆(
年
月
日)前所有的一切债权、债务由甲方负责;接手后的一切经营行为及产生的债权、债务均由乙方负责。
八、乙方逾期未交付转让费，除甲方将宾馆交付日期相应顺延外，乙方每日还需向甲方支付转让费的5‰的违约金;
逾期30天，甲方有权解除合同，乙方按转让费的10%向甲方支付违约金。若由于甲方或丙方的原因导致甲方不能如期交付宾馆，甲方或丙方按前款规定承担违约责任。
九、因自然灾害等不可抗力因素导致乙方无法经营导致的损失，乙方自行承担。
若因国家政策拆迁、征用所给与的补偿，对经营利益损失的补偿归乙方所有，对房产本身的补偿归丙方所有。
十、甲方与丙方所签订的租赁合同到期后，乙方可与丙方重新签订租赁合同。
原租赁合同及本合同失效。
十一、本合同一式三份，甲、乙、丙各执一份，三方签字(盖章)之日起生效，具有相同法律效力。
甲方：
乙方：
丙方：
年
月
日
宾馆转让经营合同参考
甲方：
身份证号：
乙方：
身份证号：
经甲、乙双方友好协商，甲方将位于布拖中学旁肥牛宾馆，面积约600多平方米转让给乙方使用，房间内配套设施齐全。现就转让的相关事宜签订如下协议。
1、转让时间：2012年5月1日
2、转让金额人民币叁万元整(小写：30000.00元)同时转让宾馆内电视12台、18张床、消防手续。
3、租金为一年叁万元人民币(小写：30000.00)，()一年付一次，乙方一次性付清甲方，租期为10年，在租期内不得涨租金。
4、从转让那天起房间内配套设施都归乙方所用。
5、乙方需向甲方提供身份证和户口本复印件各一份。
6、从转让开始那天起，一切费用和事故均由乙方承担和负责。
7、转让期间安全事故均由乙方负责和甲方无关。
8、转让时间到期时，如乙方不再租用时，房内的设备处理，乙方不能无理强卖给甲方，如甲方同意买下时、可以买下，如不愿意买下乙方自己带走。
此协议一式两份，甲、乙双方各执一份，经甲、乙双方签字之日起生效。
甲方：
乙方：
关于宾馆转让协议书
甲方(转让方)：
乙方(受让方)：
甲、乙双方就
宾馆及其附属设施转让事项，经协商一致，达成以下合同条款：
一、甲方自愿将坐落在
,原设计用途为办公楼，现为
(商号)宾馆经营的
层楼房(建筑面积
平方米，产权证号
)及其附属设施转让给乙方，与所转让房产相关的土地使用权同时转让给乙方。
二、双方约定上述房地产及附属设施总价款为人民币大写
元(小写
元)。
三、乙方于合同签订时，向甲方支付首付款人民币大写
元(小写
元)，首付款的支付办法。
剩余款项
元由乙方于签订本合同后
日内交付，
剩余款项的支付办法为。
四、甲方保证自己是该房产合法所有权人，并保证自己对相关土地有合法的土地使用权。
五、甲方于乙方交付首付款后即向乙方交付该房产及附属设施。
附属设施由甲方编制清单，交乙方确认。乙方确认后的清单作为本合同的附件，为本合同的组成部分。
甲方向乙方交付房产时，相应的房权证与国有土地使用证一并交付乙方，甲方保证所提交给乙方证照的真实性。
甲方向乙方交付房产及附属设施的同时，由甲方向乙方移交宾馆的经营权。
该宾馆的商号自移交之日起归乙方享有，乙方有权继续使用或者变更，甲方不得干涉。甲方承诺不再使用该商号。
宾馆的所有聘用人员自宾馆移交之日起由乙方管理，甲方不得干预。
六、乙方支付首付款后，甲方应根据乙方的要求办理该宾馆的工商和税务变更登记手续并积极配合乙方办理房产过户手续
，以上手续完成后，乙方应向甲方付清全部剩余款项。
七、甲乙双方约定，办理宾馆的工商和税务变更登记手续的有关费用由
方承担;办理该房产过户
手续所产生的有关费用由
方承担。
八、甲方保证未就该宾馆设定任何担保。
九、如甲方违反本合同条款，不能按规定交付房产或交付房产后不积极协助乙方办理过户手续，应向乙方支付
元的违约金
;若甲方不能应乙方的要求办理工商和税务变更登记手续的，应向乙方支付
元的违约金。
若乙方不按规定期限支付房款，每逾期一日，应向对方支付
元违约金，预期超过
日，甲方有权解除合同。
十、甲方交付该宾馆前，有关该宾馆的债务包括但不限于与该该宾馆有关的电话费、水电费、物业管理费、取暖费、入网费、有线电视费以及为宾馆经营采购有关原材料的费用等由甲方承担;
交付该宾馆前，有关该宾馆的债权由甲方享有。
宾馆经营移交前，聘用人员的劳动报酬由甲方负担;宾馆经营移交后，留用人员新产生的劳动报酬由乙方支付;
宾馆经营移交后，新产生的债务由乙方承担，新产生的利润以及债权由乙方享有。
十一、甲方双方商定，在本合同签订后，交由
公证处对本合同进行公证，公证费由
方支付。
本合同一式三份，由甲乙双方各持一份，另外一份于双方签订后暂由乙方保存，在本合同公证时由乙方交由公证处存档。
本合同自双方签字之日起生效。
甲方(转让方)：
委托代理人：
与王勇一样住惯“自家酒店”的央企内部人士，今后将很难继续获得这样的福利。因为自2010年开始，国资委正式推动央企非主业公司，剥离酒店业务。
央企甩辅业从酒店开始
国务院国资委主任李荣融在中央企业负责人会议上提出，中央企业必须突出主业，做强主业，集中力量发展优势产业，同时要对中央企业非主业资产加大专业化整合力度，力争用3~5年时间将中央企业非主业宾馆酒店分离重组。1月25日，国资委企业改革局对外宣称：“国资委作出部署和安排，从2010年起，在中央企业范围内全面开展非主业宾馆酒店分离重组工作。”
据了解，中央企业的酒店数量预计在2500家以上，资产规模超过千亿元。此次重组方向遵从合并同类项原则。国资委明确表示，央企非主业宾馆酒店业务将通过国有产权无偿划转、协议转让、市场转让等方式，重组到以宾馆酒店为主业的优势中央企业。
而此后未经国资委批准，不以宾馆酒店为主业的中央企业，不得再投资新建经营性的宾馆酒店。重组方案由不以宾馆酒店为主业的中央企业制定后再报国资委批准后组织实施。
自此拉开了央企千亿酒店资产重组的大幕。而相关央企动作快的，已经在北京、上海两个产权交易所挂牌，交易旗下酒店资产。
近日，中航集团已在上海联合产权交易所挂牌，转让集团总部所在的国航大厦，挂牌转让价格约为23亿元。中航集团内部人士1月27日对《投资者报》表示，国航大厦的物业和管理在中国国航上市的时候，就被剥离出去了，不属于上市公司，目前隶属于中航集团的旅游板块业务。
与中航集团动作一样快的企业还有宝钢，其以3975.3万元的挂牌价，出让北京市朝阳区十八里店乡十里河宝钢大酒店整体产权。
千亿资产谁接盘尚未确定
实际上，从去年开始，央企非主业宾馆酒店在产权交易市场挂牌频率明显增加。以北京产权交易所为例，仅去年12月以来，就有来自宝钢、中国邮政等企业的近十余家宾馆酒店项目挂牌。宾馆资产数量众多的中石油更是已经建立了酒店资产运作平台――华油集团，对旗下规模庞大的酒店资产进行整合。
华油集团为此专门成立了阳光酒店集团，旗下拥有60多家酒店，去年底台湾桃园东森山庄等3家台湾饭店也相继加盟。中石油集团在海外的酒店资产也将通过委托管理的方式陆续装入华油集团。
其他有酒店资产的央企包括：每个大型国企基本会有一些用于接待或内部招待用途的宾馆、招待所等资产。据统计，涉及酒店资产的央企包括中国石油(601857.SH)、中国石化(600028.SH)、中国电力、中航集团、中国铁路、中国电信(00728.HK)、中国烟草、中国银行(601988.SH)、中国航天控股、中国中旅、香港中旅(00308.HK)、中国国旅集团、中粮集团、华侨城集团、中国农行等。
实际上，国资委准备把酒店资产从非主营业务的在央企剥离出去，早在2007年就有苗头了。2007年8月，国资委向央企发出通知，要求摸查中央企业集团总部及各级子企业投资开办的宾馆、酒店、接待中心、招待所、度假村等单位。并将调查报告交由国资委改革局，研究重组事宜。
据了解，目前专门从事酒店业的央企包括港中旅、中国国旅、中粮集团、东航集团、华侨城集团等，而一些地方型的酒店业国企则包括北京的首旅集团和上海的锦江集团等。
在港中旅与中国中旅合并后，港中旅集团成为旅游酒店业巨鳄，据分析人士透露，其很可能会成为国资委指定的分流这些被剥离酒店资产的“接盘”之一。
目前，香港中旅维景国际酒店管理公司旗下维景国际、维景、旅居、旅居快捷4个产品品牌分布于香港、澳门、南京、北京、珠海等城市，即拥有高端酒店，还拥有平价招待所，因此，如果能央企的酒店资源划转过来，无论高端还是低端，港中旅都可以根据细分行业，把那些后划转过来的酒店，分门别类地放入四个品牌当中。再加上香港中旅还有上市公司，也可以将划转过来的酒店业务直接纳入到上市公司来运作。
国资委一位不愿署名的专家对《投资者报》表示，此次重组央企酒店资产的平台，并不是此前坊间猜测的港中旅，很可能是中粮集团和华侨城集团，因为相对来说，这两家企业的实力更强一些。
尊敬的各位领导、各位同事：
大家好!基层、中层干部实行公平、公正、公开地竞争上岗，这是我们宾馆为打造一支高效率团队的一重大举措。作为宾馆的一员，我衷心拥护这次竞聘工作。在这里我非常感谢大家给我一个展示自我的舞台和施展才华的机会!同时也感谢各位领导和同事们对我的关爱和支持。
我现任客务部经理，今天竞聘的岗位也是客务部经理一职。要聘这个岗位，我认为就有必要向各位领导、同事汇报一下今年的一些工作思路。
大家都知道，现今的酒店竞争非常的激烈。从根本上说，就是在质量管理上比高低，在服务质量上见分晓。谁能坚持质量第一的经营理念，不断强化质量管理，以一流的服务赢得客人的青睐，谁就能在竞争中站稳脚跟，立于不败之地；反之，就会被淘汰出局。因此，加强质量管理，提高服务质量将是今年工作的重点之一。提高服务质量首先要牢固树立强烈的服务意识和质量意识，从部门管理人员到每个员工，都要深刻认识"服务质量是企业的生命"，要自觉坚持认真落实"让宾客感觉更好"的宗旨。部门在以往礼仪礼貌要求的基础上，从准确、快捷、优质上下功夫。即在完善今年限时服务的基础上，结合一站式服务，提高服务水平。我先介绍一下一站式服务:
服务理念：一站式服务，是指宾客进入宾馆某一区域或某一岗位就能享有方便、快捷、集中的服务，不会受到冷淡、推委或拒绝，员工从提供本岗位、本部门的服务扩展到满足顾客对其他部门或宾馆的综合需求服务，从提供宾馆服务扩展到满足宾客对宾馆以外以及城市综合信息咨询，从提供共性服务扩展到满足宾客个性化服务。一站式服务强调，部门员工均能就客人提出的任何问题尽量一次性给予满意答复，最大限度缩短宾客直接获得服务的路径。宾客入住后，其需要提供的服务和对宾馆的不满，只经过一人次的受理，便可得到延伸服务；要求部门员工都要抱着尽力满足宾客需求和为宾客排忧解难的态度工作，树立首位负责、问题到我为止的服务意识。
服务原则：部门全体员工不论职位高低，不论份内份外，不论是否在
责任区域，不论在岗位或办事途中，任何时间、地点对宾客的服务诉求都应在第一时间受理，充分考虑宾客感受，予以妥善处理，并解决好后续问题，做好跟踪。从而最大限度、最高效率地满足宾客要求。
服务要求：
1、没有塞车现象，不会借工作安排或有其它事情而冷落宾客。
2、没有中转站，不会因超出职责范围对客人推来支去，第一个接受者有责任将问题移交受理部门及至分管领导。
3、没有交通事故和遇到红灯现象，宾客所要求的服务移交给配合部门后应快捷、有效地完成。
4、没有急转弯，无论宾客态度如何，始终抱着客人是上帝的宗旨，竭尽全力地为客人排忧解难。
5、提供充足的燃料，对宾客服务要有激情，站在宾客立场分析或处理问题。
6、掌握基本的对客服务的知识、技能，熟知本岗位、本部门的职责和工作内容，围绕宾客的需求，做好各项服务工作，为顾客提供满意的服务。
7、了解其他宾馆部门的工作以及信息，掌握丰富的城市公众信息，为宾客提供满意的咨询服务。
在要求完成这项服务的同时，作为管理者必须要为员工主动工作提供快速通道。比如说：要了解其他部门的经营项目、工作内容和相关公共信息就必须为员工提供相应交叉培训或公共信息培训。要让员工完成跨部门的工作移交就必须要让员工知道其他部门管理层的具体分工。同时建立质量监察督导体系，层层落实责任，严格考核，建立投诉经济责任制，保证各项工作标准和服务规范化的实施，努力把强化质量管理，提高服务质量的要求落实到每项工作、每件事情、每个岗位、每个人，将质量问题解决在事前。以此来带动提高全员的服务质量。
案情概况
2002年—2003年初,修水县饮食务公司经修水县人民法院判决,共欠中国工商银行九江市分行修水县分理处借款本息3724874.50元。2003年2月28日,修水县饮食务公司将其下属修水宾馆租赁给卢正标(个体经营户)经营,租赁期限为七年,年租金18万元,修水县饮食务公司每年返还卢正标装修费6万元,实际年年租金12万元。卢正标承租后邀匡俊金(县政法委离岗体养干部)、黄恢德(县财政局局长)、李德秋(修水县饮食务公司经理)、张家龙(工商银行九江市分行修水县分理处主任)、张燕(县百货商店下岗职工)等人入股,合伙经营。2003年元月,修水县饮食务公司委托九江华浔浔会计师事务所对修水宾馆的资产进行评估,评估基准日为2002年12月31日。该月15日九江华浔浔会计师事务所出具了评估报告,委估资产评估值为5326941.23元。2003年3月18日,修水县人民法院裁定将修水宾馆的资产的64.29%执行给中国工商银行九江市分行修水县分理处,以偿修水县饮食服务公司的债务。2004年初,修水县委、修水县人民政府决定,修水县饮食务公司实行国有企业改制,将其资产变卖,用于安置职工,缴纳职工的社会保险金等。2004年4月15日,修水县人民法院委托修水县物价局价格认证中心对修水宾馆的资产价格进行鉴定。5月8日,修水县物价局价格认证中心得出结论:修水宾馆资产总变现值为人民币282.8万元。5月24日,中国工商银行九江市分行修水县分理处函告修水县国有资产管理局:我行已于2002年12月对修水县饮食服务公司起家行了起诉,为了使企业及时偿还我行贷款,我行同意委托修水县饮食服务公司对该企业的资产——修水宾馆进行公开拍卖,拍卖所得用于归还我行贷款。5月31日,修水县国有资产管理局批准,同意修水宾馆的最低变现价值为282万元。7月1日,修水县人民法院、中国工商银行九江市分行修水县分理处、修水县饮食务公司三单位向社会公示拍卖公告。公告内容为:根据县委、县政府的有关改制精神,为解决企业资金及偿付银行贷款债务,县饮食服务公司经县工商银行起诉,县人民法院判决,并报县国资局批准同意后,决定将修水宾馆向社会公开拍卖,拍卖价为285万元。公告后因无人报名而流拍。2004年9月24日,县国资局重新批准同意修水宾馆的拍卖底价为200万元。修水县人民法院、中国工商银行九江市分行修水县分理处、修水县饮食务公司三单位以同样的内容向社会公示了拍卖公告,所不同的是拍卖底价变了为200万元。公告后仅有卢正标一人报名竞买。10月28日上午,修水县人民法院、修水县国土资源局、修水县房产管理局、修水县公证处、工商银行修水分理处、修水县饮食务公司、修水县商业局七单位召开了关于修水宾馆出售的具体协调会。会议主要内容为:“修水宾馆出售经过三次公告,因只有卢正标一人报名,特邀请各单位协商解决。与会单位同意将修水宾馆以200万元的价格出售给卢正标。”卢正标因个人资金有限,遂邀匡俊金、黄恢德、李德秋、张徐、张家龙、张燕等人共同购买。10月29日,修水宾馆买卖协议经修水县公证处公证。2005年3月,修水县房产管理局、修水县国土资源局分别办理了产权过户登记手续。2008年3月,修水县纪委成立305专案组,对卢正标等人购买修水宾馆的行为进行调查,并委托九江浔诚资产评估咨询有限公司对修水宾馆出售时(2004年9月22日)的价值进行评估。该公司的评估结论为:委估资产的评估值为339。93万元。5月19日,修水县人民检察院以卢正标等人相互勾结,利用国家工作人员的职务便利,合伙侵吞国有资产100多万元为由,指控其购买修水宾馆的行为触犯了刑法,应以贪污罪追究刑事责任,并向修水县人民法院提起公诉。修水县人民法院于6月17日——18日进行了两天公开审理。7月11日,修水县人民检察院又委托九江浔诚会计司法鉴定所对修水宾馆的资产价值进行司法鉴定,鉴定基准日为2004年9月22日。7月22日,鉴定机构出具了鉴定报告,结论为在鉴定基准日的鉴定价值共计340。68万元。
辩护意见:被告人卢正标购买修水宾馆的行为不构成贪污罪。
一、九江浔诚会计司法鉴定所,不具有赃物评估资格,其对修水宾馆的资产进行评估结论不具价格公证性效力。
1、1994年4月22日,最高人民法院、最高人民检察院、公安部、国家计委为了进一步做好赃物估价工作,统一估价原则和估价标准,就赃物估价工作的有关事项联合向各省、自治区、直辖市高级人民法院、人民检察院、公安厅(局)、物价局(委员会)下发了《关于统一赃物估价工作的通知》。该通知规定:国家计委及地方各级政府价格管理部门是赃物估价的主管部门,其设立的价格事务所是指定的赃物估价机构;人民法院、人民检察院、公安机关在办案中需要对赃物估价时,应当出具估价委托书,委托案件管辖地的同级物价管理部门设立的价格事务所进行估价;委托估价的机关应当对《赃物估价鉴定结论书》进行审查,如果对同级价格事务所出具的《赃物估价鉴定结论书》提出异议,可退回价格事务所重新鉴定或者委托上一级价格事务所复核。经审查,确认无误的赃物估价鉴定结论才能作为定案的根据。国家计委指定的直属价格事务所是赃物赃物估价的最终复核裁定机构。
2、国家发展计划委员会关于印发涉案物品价格鉴定分级管理实施办法(一九九八年五月四日 计价费 [1998] 776 号)第二、三、七、八条分别规定“本《办法》适用于价格系统价格事务所受理的刑事、民事、经济、行政案件中各种涉案标的价格鉴定委托。”“按照国家涉案物品价格鉴定工作的管理规定,价格事务所系统对接受涉案物品价格鉴定实行分级管理。”“各县(市、旗)价格事务所直接受理本县(市、旗)人民法院、人民检察院、公安机关及政府其他有关行政执法部门委托的涉案物品价格鉴定。”“刑事案件中涉及物品价格鉴定,一般应直接办理;其中案情重大、或者有疑难、或者价格鉴定标的数额巨大的,可移送上一级价格主管部门设立的价格事务所办理。”
3、1998年,国家计委办公厅针对宁夏回族自治区物价局《关于对涉案物品价格鉴定的性质如何界定的请示》(宁价发[1998]245号)复函(关于涉案物品价格鉴证有关问题的复函计办价格 [1998] 847号)指明了以下原则:
一、涉案物品价格鉴证包括两方面的工作,一是指依法设立的价格鉴证机构接受国家机关(含各级人民法院、人民检察院、公安、司法、工商、税务、物价、海关、边防、监察等国家司法、行政部门以及纪律检查、经济仲裁机构)的委托,对各种刑事、民事、经济、行政案件中涉及的扣押、追缴、没收、纠纷财物等涉案物品(标的)的价值进行的估价鉴定,物品价值估价鉴定最终以价格表示,在工作中通常也称价格鉴定;二是对涉案物品价格鉴定中出现的异议进行的复议、复核和复核裁定。
二、按照国家现行法律法规规定,涉案物品价格鉴证是行政部门特别授权、司法部门指定机构进行的价格鉴定活动,价格鉴证机构出具的价格鉴证结论书,是国家机关办理各类案件的证据材料。
三、涉案物品价格鉴定与生产、流通领域等非涉案物品的财产价格评估的性质不同,适用的法律、法规及管理制度也不相同。涉案物品价格鉴证不采用市场化管理方式,而实行依法指定的方式。依法设立的价格鉴证机构与一般的市场中介机构在组织结构、负责人任免、相互关系上都有很大的区别。
4、《国务院清理整顿经济鉴证类社会中介机构领导小组关于印发<关于规范价格鉴证机构管理意见>的通知》(国清[2000]3号)明确规定:1997年,国家计委、最高人民法院、最高人民检察院和公安部联合发布了《扣押、追缴、没收物品估价管理办法》(计办 [1997] 808 号),规定各级政府价格主管部门所属的价格事务所是受执法机关委托进行扣押、追缴、没收物品价格鉴证的唯一机构。各级政府价格主管部门设立的价格鉴证机构仍作为事业单位保留,县级以上每个行政区划内只设一个价格鉴证机构,为国家司法机关指定的涉案物品价格鉴证机构。为明确价格鉴证机构的性质,将全国各级价格鉴证机构名称统一规范为“价格认证中心”。
5、《江西省涉案物品价格鉴证管理条例》第二条规定“ 本条例所称涉案物品价格鉴证是指,涉案物品价格鉴证机构接受司法机关、行政执法机关、仲裁机构(以下统称委托单位)的委托,对刑事、民事、行政案件所涉及的各类有形物品进行的价格鉴定、认证和评估。”第三条规定“ 在本省行政区域内从事涉案物品价格鉴证活动,适用本条例。法律、行政法规另有规定的,从其规定。”第七条规定“ 从事涉案物品价格鉴证工作的机构,应当取得国务院价格主管部门颁发的涉案物品价格鉴证机构资质证或者涉案物品价格鉴证复核裁定机构资质证,并经省司法行政机关登记,方可从事涉案物品价格鉴证或者复核裁定工作。”
6、关于贯彻执行《江西省涉案物品价格鉴证管理条例》的通知[赣计价调字[2003]1173号 2003年11月28日] 第二条规定“价格鉴证机构是司法机关、行政执法机关指定的涉案物品价格鉴证机构。各级人民政府价格主管部门设立的价格鉴证机构是国家指定的涉案物品价格鉴证机构,负责涉案物品价格鉴证工作的组织实施。”第三条规定“其他组织或机构不得继续从事涉案物品价格评估业务。根据《条例》规定,除国务院和省人民政府价格主管部门外,其他任何部门或者组织不得批准任何机构或者组织从事涉案物品价格鉴证(评估)业务。2004年3月底前,有关部门或行业协会组织颁发的中介机构资质证书和营业执照中凡注有涉案物品价格鉴证业务的一律予以取销。各级工商行政、价格主管部门在营业执照和收费许可证核发、年审中,要对中介机构业务范围严格把关,对业务范围包括价格评估、咨询的,应在营业执照和收费许可证中注明‘不含涉案物品价格鉴定、认证、评估’。价格评估、咨询类社会中介机构不得申办和进入司法鉴定人名册,更不能违法从事涉案物品价格鉴证工作。”第四条规定“未经价格鉴证机构鉴证的涉案物品,不得擅自拍卖、变卖或处理。各级司法机关、行政执法机关在办理刑事、民事、行政等案件以及其他各自管辖的案件过程中,遇有《条例》规定需要进行价格鉴证的涉案物品,应当在案件调查、侦查、审理、裁决(定)、执行过程中和在拍卖、变卖或者以物抵债前,按照《条例》规定的程序和鉴证机构分级管理权限,委托相应的价格鉴证机构进行价格鉴证,不得委托未取得价格鉴证机构资质证的机构进行涉案物品价格鉴定、认证和评估。未经价格鉴证机构进行价格鉴证的涉案物品,任何单位不得拍卖、变卖或者采用其他方式处理。”该通知的结尾部分规定“各级检察机关、各级人民政府法制机构和监察机关要加强贯彻执行《条例》的监督。对委托机关未按《条例》规定委托价格鉴证机构进行价格鉴证的;对办案人员和有关当事人提供虚假情况和资料,或者非法干预价格鉴证致使鉴证结论严重失实的;对有关部门不及时予以办理产权登记过户等有关手续的;对价格鉴证人员在价格鉴证工作中泄露涉案秘密、影响办案的,出具虚假鉴证结论等违法行为,坚决予以查处。”
依照上述规定,辩护人认为九江浔城资产评估咨询有限公司不具有赃物评估资格,修水县人民检察院委托该机构对修水宾馆的资产进行评估违反了法律的规定,其评估结论不具价格公证性效力,依法不能作为国家机关办理案件的证据材料。
二、公诉机关指控修水县价格认证中心不具有国有资产评估资质与法不符,该中心于2004年5月8日出具的《关于修水饮食服务公司所属修水宾馆资产价格鉴定结论书》符合法律的规定,该鉴定具有价格公证效力,依法应为国家机关办理案件的证据材料。
1、《国务院清理整顿经济鉴证类社会中介机构领导小组关于印发<关于规范价格鉴证机构管理意见> 的通知》(国清[2000]3号)明确规定:司法机关、行政执法机关和仲裁机构在办理各自管辖的案件中,凡涉及到需要对案件标的物进行价格鉴证的,都应由司法机关指定的价格鉴证机构鉴证,非价格鉴证机构不得承办涉案物品价格鉴证业务。价格鉴证机构从事涉案房地产、土地价格等鉴证业务时,可不要求机构具备相应的评估资质,只要具有符合相应评估行业规定数量及条件的评估专业人员,并在鉴证报告上签字,其鉴证结果应予认可。
2、2001年8月,国家计委办公厅关于价格鉴证有关资质问题的复函已明确指出:《国务院清理整顿经济鉴证类社会中介机构领导小组关于印发<关于规范价格鉴证机构管理意见>的通知》(国清)[2000]3号明确规定:各级政府价格主管部门设立的价格鉴证机构“为国家司法机关指定的涉案物品价格鉴证机构”,“非价格鉴证机构不得承办涉案物品价格鉴证业务”。“价格鉴证机构从事涉案房地产、土地价格等验证业务时,可不要求机构具备相应的评估资质,只要具有符合相应评行业规定数量及条件的评估专业人员,并在鉴证报告上签字,其鉴证结果应予认可。若价格鉴证机构没有相应资质的评估专业人员,则应通过相关机构聘请相应专业人员进行评估,出具评估报告”。按照上述规定和我委关于涉案物品价格鉴证机构的管理办法,由各级价格部门设立、经我委授权机构按涉案物品价格鉴证机构资质条件审核、核发《价格鉴证机构资质证书》的事业单位,即具有对刑事、民事、经济、行政及仲裁案件中涉及的各种所有制单位的财产、房地产、土地、股票、债券及无形资产等各类涉案标的进行价值鉴定的资质。
3、1999年6月17日,人事部;国家发展计划委员会[人发(1999)66号]《价格鉴证师执业资格制度暂行规定》第二条规定“本规定所称价格鉴证师是指通过全国统一考试,取得《价格鉴证师执业资格证书》,经注册登记后,从事涉案标的价格鉴定、认证、评估工作关键岗位上的专业人员。”第二十条规定“价格鉴证师根据司法机关、行政执法机关和仲裁机构办理价格鉴定、认证、评估的需要,接受委托,执行相应业务。”依该规定,价格鉴证师王建华系价格评估专业人员对涉案资产具有评估资格。
4、国家计委计价格[(2003) 415 号2003年3月14日]《价格认证中心工作管理办法》第二条规定“本办法所称价格认证中心是指国务院及地方各级人民政府价格主管部门设立、并经同级政府编制主管部门批准成立的从事价格鉴定、价格认证、价格服务的事业单位。”第六条、第七条、第八条对业务职责进行了规定“接受司法机关、行政执法机关和仲裁机构的委托,对刑事、民事、行政、经济等案件中涉及的各类标的进行价格鉴定。”“接受当事人委托,对诉讼案件中涉及的各类标的进行价格认证。”“接受市场主体提出的各类有形无形资产、各种商品和服务价格认证。主要包括依法对国有资产、房产、地产价格的认证,对各类生产资料和生活资料价格的认证,对抵押物、拍卖物、过期无主物、留置物及保险理赔索赔等物品价格的认证,对需要认证的服务项目价格进行认证等。接受单位或当事人委托,对各类中介价格评估机构的结论进行认证。”依照该规定,修水县价格认证中心有权对修水宾馆的资产进行鉴定和认证。
5、修水县价格认证中心对修水宾馆的资产进行评估是基于修水县人民法院的委托,这一事实公诉机关在起诉书中也予以了肯定。由此可知,修水县价格认证中心评估的资产的性质是涉案资产。对于涉案资产修水县价格认证中心有评估资质。
综上理由,辩护人认为,公诉机关指控修水县价格认证中心不具有国有资产评估资质与法不符,该中心于2004年5月8日出具的《关于修水饮食服务公司所属修水宾馆资产价格鉴定结论书》符合法律的规定,该鉴定结论具有价格公证效力,依法应为国家机关办理案件的证据材料。
三、被告人卢正标购买修水宾馆的行为是国有资产交易行为,不构成贪污犯罪。
1、购买修水宾馆的行为是公开的市场交易行为。
2004年4月15日,修水县人民法院委托修水县价格认证中心对修水宾馆的资产进行鉴定。尔后,以修水法院之名三次对外公告,公告上盖有修水县人民法院印章。10月29日,关于修水宾馆出售的具体协调会,不但修水县人民法院派人参与了监督,而且国土资源局、房产管理局、商业局、公证处等单位也派人参加了修水宾馆的转让活动。由此辩护人认为被告人卢正标等人购买修水宾馆的行为是公开的市场交易行为。
2、出售修水宾馆的程序已经国有资产监督管理部门审批。
2004年5月31日,修水县国有资产管理局对修水宾馆的评估结论做出批复,同意确定修水宾馆1—8层房产、设备及物料用品等存货的最低变现值为282万元,并将该批复抄送了修水县监察局。此后因两次公告出售无人报名购买,修水县商业总公司,再报修水县国有资产管理局。修水县国有资产管理局于2004年9月24日批复确认拍卖底价为200万元。
3、被告人卢正标等人以协议转让的方式受让修水宾馆的资产不违反法律规定。
修水宾馆经批准以282万元的底价先后两次对外公告,公开征集受让人,但均无人报名竞买。2004年9月24日,又再次对外公告,公开征集受让人,却仅有被告人卢正标一人报名购买。2004年10月29日,修水县人民法院、国土资源局、房产管理局、商业局、公证处等单位召开了关于修水宾馆出售的具体协调会,与会单位同意将宾馆出售给被告人卢正标。依《企业国有产权转让管理暂行办法》[财政部令第3号]第十八条“经公开征集只产生一个受让方或者按照有关规定经国有资产监督管理机构批准的,可以采取协议转让的方式。”的规定,被告人卢正标等人以协议转让的方式受让修水宾馆的资产不违反法律规定。
4、被告人李德秋、张家龙虽是转让资产的管理人,但我国现行法律并没有排除其受让该资产的资格。而国资发产权[2005]78号《企业国有产权向管理层转让暂行办法》却明确了企业国有产权可以向管理层转让。
5、《中华人民共和国国家标准房地产估价规范》6.11.2明确规定:企业合资、合作、股份制改组、合并、兼并、分立、出售、破产清算等发生房地产权属转移的,应按房地产转让行为进行估价。但应注意资产清算与抵押物处置类似,属于强制处分、要求在短时间内变现的特殊情况;在购买者方面在一定程度上与企业兼并类似,若不允许改变用途,则购买者的范围受到一定限制,其估价宜低于市场价值。修水县饮食服务公司是改制企业,改制的性质为企业资产清算。其处分修水宾馆的目的是筹集资金用于支付企业职工工龄补偿金和缴纳社保金。依上述规范的规定,修水县餐饮服务公司处置修水宾馆的行为是短期强制处分。该项处分行为符合《中华人民共和国国家标准房地产估价规范》所规定的快速变现原则。因此,公诉机关指控该处分行为造成资产流失无法律依据。
6、国家国有资产管理局[国资法规发(1998)2号]《关于国有资产流失查处工作若干问题的通知》规定“对于造成国有资产流失的合同,应责令被查单位依法向人民法院提起诉讼或者依合同约定向仲裁机构提交仲裁申请,请求认定合同无效。”财政部《企业国有产权转让管理暂行办法》[财政部令第3号]也有类似的规定。依上述规定,查处案件的机关应当责令有关部门请求认定合同无效,以挽回经济损失。可本案的办案机关所采取的是肯定合同的效力,并责令受让人补差。这种处理方法与民法中的重大误解的处理方法不相区别。公诉机关指控各被告人所得赃款均已追缴,辩护人认为该指控的事实与法律的规定不符。假设受让资产的市场价与受让价存在差价,按照合同法的规定,该差价不是合同标的物,而合同标的物是受让资产。假设受让行为构成犯罪,则受让标的物就自然是赃物。本案公诉机关没有把受让标的物修水宾馆的资产认定为赃物,查处案件的机关也没有责令有关部门请求认定合同无效。由此推断被告人卢正标的受让行为不构成贪污犯罪。
7、我国刑法第169条规定了国有资产占有单位徇私舞弊底价折股、出售国有资产罪;第229条和第231条分别规定了资产评估机构及注册资产评估师提供虚假证明文件罪、出具证明文件重大失实罪;第397条规定了评估监督机构滥用职权罪、玩忽职守罪。从现行查处结果来看,在修水宾馆处置过程中尚未发现有上述犯罪行为。既然不存在上述法条所规定的犯罪行为,那么被告人卢正标受让修水宾馆资产的合法性就毋庸置疑。
8、《中华人民共和国城市房地产管理法》第三十三条规定“基准地价、标定地价和各类房屋的重置价格应当定期确定并公布。”第三十四条规定“国家实行房地产价格评估制度。房地产价格评估,应当遵循公正、公平、公开的原则,按照国家规定的技术标准和评估程序,以基准地价、标定地价和各类房屋的重置价格为基础,参照当地的市场价格进行评估。”第三十五条“国家实行房地产成交价格申报制度。房地产权利人转让房地产,应向县级以上地方人民政府规定的部门如实申报成交价,不得瞒报或者作不实的申报。”依照上述法律规范的规定,作为本县房地产主管部门的县房地产管理局和县国土资源局,对本县县城的房地产的交易价格应当是一清二楚,了如指掌。正因为这样,房产管理局和国土资源局参加2004年10月29日修水宾馆出售的具体协调会的工作人员才同意以200万元的价款处置修水宾馆的资产,并在日后为卢正标办理了房屋产权和国有土地使用权过户手续。由此辩护人认为被告卢正标以200万元的价款购买修水宾馆并非不正常。
住所：____________________________
法定代表人：______________________
承包方：___________（以下简称乙方）
甲、乙双方经友好协商，甲方将位于_________承包给乙方经营，为明确双方权利、义务，在合法自愿的基础上特签订本合同。
一、承包内容：______________________。
二、承包期限：暂定_______年零_______个月，自_______年_______月_______日至_______年_______月_______日止。
三、承包金及支付方式：承包金每年_______万元，乙方必须于每年_______月_______日前向甲方支付当年度的承包金。
四、双方的权利和义务
（一）甲方的权利和义务
1．按照合同约定向乙方收取承包金。
2．将_________移交给乙方经营。
3．将宾馆内现有设备、设施、家具及其它一些零星物资移交给乙方使用（具体以《财产移交清单》为准）。
4．协助乙方办理各类经营所需的证照。
5．甲方如需在没有理由的情况下提前解除合同，必须提前2个月书面通知乙方，合同在乙方收到甲方的书面通知2个月后即告解除。对此，甲方应向乙方支付违约金，违约金按剩余承包期内应交承包金总额的______________ %计算。
（二）乙方的权利和义务
1．有权依照法律及合同，自主经营_________宾馆。
2．按照合同约定，如期交纳承包金。
3．负责办理各类证照，确保宾馆正常营业。
4．承包期内必须爱护甲方移交的财物，如有损坏，应照价赔偿。
5．负责承包期内公共设施的日常维修及保养。
6．不得随意更改宾馆建筑结构及用途，如需小范围更改，必须先与甲方商量，征得甲方同意后方可动工。
7．不得经营《营业执照》所确定的营业范围之外的业务，如发生超范围经营业务，乙方须承担全部责任。
8．承包期内，乙方保证依法经营宾馆，如有违法犯罪活动，乙方须承担全部责任。
9．未经甲方书面同意，乙方不得擅自将宾馆出租、出借或转让给第三方经营。
10．乙方不得无故停止营业。
11．乙方不得做有损于甲方及_________宾馆声誉和形象的事。
12．承包期内所有发生的工商、卫生、消防、治安、安全及影响周边居民正常生活等事项均由乙方自行解决，因此而产生的责任亦由乙方全部承担。
13．承包期内发生的水电费、治安费、各类管理费等与本宾馆经营有关的一切费用均由乙方承担。
14．承包期满或合同解除，甲方按原移交清单进行财产清点验收，如有短缺或损坏，乙方应承担赔偿责任。同时乙方必须按时搬出乙方自有的全部物资，搬迁后3日内如仍有余物，视为乙方放弃所有权，由甲方处理。
15．承包期满或合同解除，如乙方逾期不搬迁，乙方应赔偿甲方因此所受的损失。
五、宾馆所有印章由甲方负责刻制、保管，乙方不得以任何理由私刻与宾馆有关的印章，乙方对外联系业务原则上以个人名义开展工作，确因业务需要盖具与宾馆有关的印章，必须先征得甲方同意。
六、违约责任
1．乙方如不能按期交纳承包金，则按每迟交一天支付滞纳金50元计算。如逾期超过十天仍未足额交纳承包金，则甲方有权单方解除合同，无条件收回宾馆及其它财物，并追索乙方所欠的全部承包金和滞纳金。
2．承包期内，如乙方从事违法犯罪活动或其它损害甲方及_________宾馆形象和声誉的活动，则甲方有权单方解除合同。
七、争议的解决
双方因履行本合同发生的争议，应当本着互谅互让的精神协商解决，如协商不成，可依法向甲方住所地人民法院起诉。
八、本合同未尽事宜，由双方协商达成补充协议，补充协议与本合同具有同等效力。
九、本合同在双方签字后生效。
十、本合同一式二份，双方各执一份。
甲方：_____________________
法定代表人：_______________
_______年_______月_______日
他的丰富工作阅历
曹伟有着丰富的旅游管理、服务、营销与策划经验和实际操作技能。他丰富的经历似乎总能让人望而生畏，但实际上他确是一个很亲切又有魄力的人，他的丰富阅历似乎都写在脸上，像一本内容深奥的书。
曹伟于1991年毕业于上海交通大学酒店管理系，曾在上海锦江国际集团龙柏饭店、北京国际饭店、北京昆仑饭店、上海和平饭店、虹桥迎宾馆等大酒店工作过，曾参与1998年美国总统克林顿访华、1998年汪辜会谈、1999年世界500强年会等大型接待工作。也多次亲自筹备、策划了万国邮联烧烤晚宴、APEC电信部长冷餐会、ABAC工商理事招待会、美国独立日庆典等具有重大影响的活动，并作为中国代表团成员出席了2002年墨西哥APEC青年企业家论坛。曾编译《HIS酒店电脑管理系统》一书，参与撰写《酒店管理实务》一书，主编全国第一家酒店培训专刊《培训沙龙》。自担任饭店的总经理以来，他带领广大员工在日益激烈的市场竞争中，深化改革、大胆创新，使他经营的饭店都取得了出色的经营业绩，日前其创新的营销理念被香港公开大学作为典型案例进行教学。
去年，曹伟正式入职瑞金宾馆，他的到来，为瑞金宾馆新一次的发展和转型，可以说起到了一定推波助澜的作用。
有历史特色的宾馆
上海瑞金宾馆作为上海市东湖集团下属宾馆，是市中心内一座建筑典雅、环境优美的花园式别墅型花园宾馆，紧邻淮海路商业街。瑞金宾馆的历史，最早可以追溯到宋代，在宾馆花园深处有着一对威武的石头狮子守护着一扇拱型门廊，这就是宋代时期的“淡井庙”，此处正是该庙宇的入口之地。
如今的瑞金宾馆其实是由瑞金总部和太原别墅组成。太原别墅占地约19多英亩土地，拥有一栋大别墅和英式花园草坪，最初的拥有者为英格兰贵妇马库斯女士。太原别墅的原设计者花费了大量的时间和精力，期望将它建造成“梦想之城”。
在1941年到1945年间，别墅也曾被日本军队占据，作为司令部使用。抗日战争胜利后，乔治?马歇尔，这位美国政府在国共两党间的斡旋人物，在此期间居住太原别墅。英商马歇尔家族在旧时上海滩同沙逊（Sassoon）、哈同（Hardoon）等富商齐名，名下的生意不但包括赛马、赛狗，还是当时中国最早的英文报纸之一的《字林西报》（North China Daily News）的实际经营者。随着中国内战的局势不断改变，马歇尔于1947年1月离开了太原别墅，后即任职于美国国务卿。
1927年4月，在上海发动后不久，即在朋友和家人的见证下，在马立斯花园的一幢别墅内，也就是今天的瑞金宾馆玫瑰厅，与宋美龄举办订婚仪式，再后来当大权在握，宋美龄如愿当上中国“第一夫人”，此后很长一段时间，蒋宋两人把马立斯花园当作自己在上海的寓所。为尊重历史，如今的瑞金宾馆在原属于蒋宋私人住所别墅内依然保持原来的屏风、壁炉，甚至连旧式窗户上的插栓也如原样保留，在别墅的书房里还依然可以见到与宋美龄当年的合照。
由于太原别墅拥有着独特的建筑风格和舒雅、安静的花园，令许多中外贵宾们非常青睐。10年期间，当的势力达到顶峰时，太原别墅也曾是她很钟爱的地方。
瑞金宾馆在1979年前，已是上海著名的国宾接待处。主席，总理，刘少奇同志，同志，董必武同志等等及世界各国领导者如：印尼总统苏哈托，印度总理尼赫鲁，越南胡志明主席，朝鲜金日成主席，以及其他的国家政府高层都曾在此下榻过。1979年后上海市政府决定对外开放上海瑞金宾馆，从那时起，因为它悠久的历史，也因为它那每栋都拥有自己历史故事的别墅，而吸引着全世界著名的学者，商界精英和游客都慕名而来。
有意思的是，得益于瑞金宾馆自身的建筑特色，加上其拥有在市中心罕见且保存完好的英式花园草坪，瑞金宾馆亦屡屡成为上海和香港电影人的作品创作地。从瑞金宾馆大门口走进去，率先映入眼帘的是一道红色的拱形门，那便是《新上海滩》中冯程程的家门口，继续沿着花园走，一排排熟悉的老别墅，是否也似曾相识？那是因为张国荣主要的电影《风月》也曾在这里取景。一幢楼，一段故事，一个历史，或许就是因为这样瑞金宾馆才如此让人流连忘返。
宾至如归般的服务
上海瑞金宾馆一直以来以热情周到的服务，令每一位光临宾馆的中外宾客都能享受到 “宾至如归”的感觉，或者可以这样说，瑞金宾馆的特色就是为宾客提供别墅式的家庭服务。 曹伟先生曾说过，对一个酒店的评价，大都有两个方面，一个是硬件方面，另一个为软件方面。硬件即是酒店的设施、设备、床单、被罩等；软件就是服务了。他认为对一个酒店的评价主要是来自软件，一个酒店的服务是否到位直接联系到这个品牌经营者的成功与失败。
从硬件上来说，瑞金宾馆的地理位置临近繁华的淮海路商街区，步行只需十分钟，附近还有历史名人孙中山先生的故居。宾馆内部美丽幽静，为中外宾客提供了高雅的生活环境。宾馆内可以提供不同类型的房间供客人选择，从普通客房到雅致的套房。它们融合新潮与古典，宽敞开阔，配备现代舒适设施，包括免费上网。如果喜欢感受历史的韵味，也可以去住超级舒服的行政客房，享受昔日十里洋场上海滩的“豪宅”生活。这里的房间采用传统经典的1920年代英伦风格，充满浪漫气息和历史感。如果有幸可以入住一号楼宋美龄曾经住过的行政套房，看到放在房间里的宋美龄的合影，看到他们曾用过的喝咖啡的餐具，大喇叭的老式留声机，你一定会感到不是在住酒店，而是在享受历史，这种愉悦不是其他上海现代豪华酒店可以带来的，行政套房的设施非常好，应有尽有，古色古香，优雅典美。除此之外，宽敞明亮的多功能宴会厅及会议厅可以举办各种规格的高级宴会和商务酒会，厅内陈设着精雕细刻的世界著名老古董，更显得富丽堂皇，高雅别致。
从软件上来说瑞金宾馆的服务在上海也堪称一流，宾馆设置了邮政服务，商务中心提供电传、传真、复印、导游、代客留言、房间、车、船、机票的预订等服务，并附设出租汽车服务。早餐服务生的殷勤主动会让你觉得比在家里还好，前台和大堂经理的热情和主动能让你体会到什么叫一流的服务，要是下雨了，会有人接送宾客往返于客房与早餐厅，或者提供雨伞，甚至每天客房里的那份简单的天气预报，这些细节，都是曹伟先生一直强调的，要为宾客提供别墅式的家庭服务。
今年25岁的范菁菁，出生于湖北天门市一个普通工人家庭。2004年3月，她到武汉市一家售楼部当起了售楼小姐。漂亮的范菁菁拥有大学文凭，举手投足间折射出优雅的气质。许多客户就冲着这一点，与她达成购房协议。初当售楼小姐的第一个月，她销售了5套房，业绩一下子超过了其他的售楼小姐。
售楼部的总经理孙强见范菁菁才入行1个月就获得如此成绩，满心欢喜地请她吃大餐。席间，孙强对她承诺：全力帮助她争取副总的位置。范菁菁当然很高兴，但她也明白要上到副总的台阶，还得拼业绩。接下来的两个月，她分别售房6套、7套，获得了“明星售楼小姐”称号，照片悬挂在大厅最显眼的地方。可是当冠军难守住冠军的位置更难，接下来的两个月，范菁菁的业绩开始下滑，还被一个比她差一大截的女同事超越。正在这时，孙强宣布了副总任命决定，范菁菁落选了，而那个后来居上的女同事成了新任副总。
落选的范菁菁纳闷之余，更多地把心放在本职工作上，业绩又攀升到了首位。11月的一天下午，范菁菁热情地接待了一个客户，带着他参观样板房，客户非常满意，提出看看卫生间的格局后就签合同。范菁菁急忙把主卧的卫生间打开，哪知孙强和那个刚提升的女副总正躲在那里。
客户当即皱眉而去，范菁菁却在原地伫立良久。她这才明白了孙强提升女副总的“潜规则”，以及女副总业绩突然上扬的原因。深深的失望涌上心头，她想到了辞职。
焦虑的范菁菁无心工作，便在尚未建成的小区里走动散心，没想到惊动了不少依在墙后的爱侣。男方多半是附近工地的农民工，女方看来是来探亲的妻子。农民工住的是集体宿舍，妻子来了找不到地方亲热，就偷偷地跑到这里来了。范菁菁赶快识趣地走开了。
没想到第二天晚上她独自一人登上建筑工地最高处俯瞰时，再次惊奇地发现：有几对农民工夫妻正在树下、墙角等地方“偷着快乐”。灵感一闪，范菁菁找到了一个独特的商机――开办农民工“探亲宾馆”！很快，她向孙强递出了辞呈。
独辟蹊径，还农民工一个“”感觉
接下来的几天，范菁菁跑遍了武汉市的房建工地，得出了一个结论：随着房地产业的不断发展，进城务工的农民会越来越多，因此“探亲宾馆”的消费市场只有增没有减。范菁菁跃跃欲试，准备大干一场。
筹备了一段时间，范菁菁决定把“探亲宾馆”开在原先上班的楼盘附近。之所以做出这样的选择，她根据的是调查得来的数据：一，这个工地拥有800多名农民工，按开发商的规划，所有工程完工还要5年多，工期长，客源自然就广。二，该开发商在附近又圈了1300亩地，准备开工建房。范菁菁认为，新的工地形成后，一定会大大拉动“探亲宾馆”的生意。
由于缺少启动资金，也没现成的房产，范菁菁决定与人合作。经考察，她看中了一家5层楼的酒店，恰好对方也需要合作伙伴。她的点子新，酒店老板认为有钱可赚，双方很快就定下合作的事宜。2005年3月8日，“探亲宾馆”正式开店迎宾。
考虑到“探亲宾馆”的特殊性，范菁菁立下两条规定：一是宾馆只对农民工开放；二是农民工在入住登记时要出示身份证、结婚证和临时工作证等有效证件，否则不予入住。为了吸引客源，范菁菁购置了空调、电视、浴缸，并把房间布置得温馨实用。她还按房间设施的不同，把房价定为50元、60元、80元三个档次，方便农民工根据自己的经济能力选择。宾馆开张后，生意果然非常火爆。
一天，宾馆已经没有空房了，一对青年男女找到范菁菁，婉转地告诉她，他们结婚不久，丈夫就出来打工，一直没回家，这次妻子来探亲，却连个夫妻独处的地方都没有，他们只想找个地方说几句说悄悄话。范菁菁明白客人的来意，马上叫3楼服务员腾出休息室，让这对夫妻团聚。受这事的启发，范菁菁决定开办钟点房业务。这样，房间利用率提高了，农民工可随时开房随时退房，节约开支。此举一出，吸引了更多的探亲夫妻，宾馆的生意一天比一天兴隆。
一个多月以后的一天上午，一个农民工喜滋滋地跑来告诉范菁菁，他的妻子怀孕了，是在探亲宾馆怀上的。范菁菁在为他们高兴的同时，逆向思考推出了一项新的服务项目：给团聚的农民工夫妻准备，为已生育过的客人提供安全措施。然而，此举遭到了外界沸沸扬扬的非议。范菁菁未婚却对男女之事了解得这么透彻，安排得这么妥帖，莫非她早就经历过了？对这样不怀好意的疑问，范菁菁采取了反问的方式给予还击：“一个大学毕业生，难道会愚昧到连这点常识都不懂？”她没在流言蜚语中退缩，坚持给前来住宿的夫妻提供避孕措施。
正当宾馆入住率稳定增长、客房日渐紧张的时候，范菁菁遇到了一次危机。由于钟点房使用频率高，床单、枕套、被套等常用品的更换也跟着频繁起来，服务员的工作量增大了，再加上要随时清理用过的安全套，时间一长，服务员就有了意见。尽管范菁菁立马给涨了工资，但还是没能留住人。有的服务员离开前还讥笑她，一个大学毕业生，办什么低级的“探亲宾馆”，尽赚些见不着光的钱。范菁菁虽然委屈仍然理直气壮：“这是为了提高农民工的夫妻生活质量，堂堂正正地赚钱！”她没有慌张，一边从容调配员工，应对日常服务，一边以1000元的月薪紧急招聘了11名女工，充实到一线，改善了服务员吃紧的状态。
范菁菁招够了服务员，却不知惹出了大麻烦。新聘的女工原先在附近的几家旅馆工作，被“探亲宾馆”的红火和范菁菁高出1倍的薪资打动，改“嫁”过来。原本范菁菁的“探亲宾馆”就抢了这几家旅馆的生意，这些老板心里一直不痛快，总想找个“茬”和她交锋，这次，她又挖了人家的墙脚，正好把导火索引燃了。
那天晚上约莫11点钟，3家旅馆的老板一起找上门来，兴师问罪：“亏你还没结婚就想出了绝招，大赚男女合欢的钱。要是你结婚之后那还了得！”范菁菁正告他们，这是“人文关怀效应”，这钱她赚得心安理得。话音未落，响起了一阵嘘声。在他们看来，正是由于范菁菁对“探亲宾馆”的美饰，才让不明就里的服务员跳槽。“你就别为自己脸上贴金了，要不是你多出了几个钱，那些服务员才不会来帮你做这种生意！”范菁菁也不示弱：“农民工带着妻子来住宿，是合情合法的，这与酒店提供婚外情场所截然不同。”
她原以为，从售楼小姐到开办“探亲宾馆”纯属个人行为，没想到会引起这么多人的质疑。倔强的范菁菁喜欢挑战，越是这样，她越要走下去！
连锁经营，打进农民工最集中的地方
“探亲宾馆”的名气越来越大，随之而来的需求量也越来越大了。大受鼓舞的范菁菁决定，再搏一次，扩大规模经营。
认真考察后，范菁菁准备到房地产开发相对集中的郊区新开两家连锁店。当地人听说后十分吃惊：人家开宾馆是向闹市区靠近，毕竟那里流动人口多，好赚钱，哪有把宾馆办到偏僻的郊区的！于是纷纷劝她趁早打消这个念头，免得亏本。可有过成功喜悦的范菁菁坚信：爆冷门才能赚钱！她租下两家刚刚因亏损而关闭的工厂的厂房，改建成集住宿、娱乐、餐饮为一体的宾馆。2005年10月，两家连锁宾馆在许多人的观望中开业了。
过往的工作，去总结，去回顾，是为了来让自己认识到自己有哪些收获，同时也是可以让领导清楚你做了哪些事情，作为部门经理，更是要去把述职做好。下面是小编为大家整理的关于2021部门经理述职报告范文，希望对您有所帮助。
2021部门经理述职报告范文1尊敬的领导：
您好!
20__年在紧张和忙碌中过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千，这一年，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。在这辞旧迎新之际，我们生产部门将深刻地对本部门一年来的工作及得失作出细致的总结，同时祈愿我们公司明年会更好。
一、生产和产量方面
在过去的一年里，生产部门力挑重担，进行了大量的工艺摸索试验，冲压方面：克服了原材料板型差、客户质量标准大幅提高、原材料到货不及时、客户订单临时调整等困难，使得我们公司产品生产从往年单一的_____产品实现了向_____、_____同时生产的成功过渡。顺利完成_____吨，_____吨。热处理方面：根据客户的要求，及时请教同行业厂家的相关经验，对我公司以前传统的退火工艺进行了大胆改进，经过一段时间的试验，一些刚开始接触的高效材料经过处理，产品基本上达到了客户的要求，同时生产部也总结了很多宝贵的经验。共完成热处理产品吨。新产品方面：_____器是客户在今年新开发的产品，为了达到客户在产量和质量方面的要求，生产部顶着原材料到货不及时、产品型号杂乱、单品种需求量少、客户订单不稳定、模具更换频繁的困难共为客户加工特变产品吨，并合理调整生产计划，利用_____空闲时间，开发了_____产品并完成了为客户的小批供货。为今后公司产品多元化打下了良好的基矗材料初加工及对外加工方面截至__月__日共完成。
二、产品质量方面
在完成上述产量的同时，我们生产制造部门也高度重视产品质量，严把生产工序的每一个质量控制关，利用例会、质量会、班前会及生产过程及时为操作工灌输质量理念，坚持操作工为第一质检员的观点。根据操作工的流动量，及时为新职工安排质量、操作技能方面基本的理论培训和现场操作实践，保证每一个新操作工在上机独立操作以前，都能了解基本的产品质量判别方法。根据产品特征分类及质量要求，在生产部内部安排专人兼职负责，我们始终坚信产品质量是生产出来的，只要生产部的每一个员工都有高度的质量意识，并付诸于生产操作的每一环节中，产品质量将会稳步提高，以达到满足客户质量要求的目标。
三、设备模具管理方面
在这__年的一年里，公司投入资金购置了更加精密的模具和设备，为产品的产量和质量提供了更加有力的保证，虽然大部分设备都是新设备，故障率较低。但我们设备维修人员还是克服了技术力量薄弱的困难、按照设备维护保养的相关文件对设备进行定期检修保养，并且作了相应的记录及详细的设备点检表、模具维修记录、并为每套模具建立了详细的档案，有力地保障了设备的正常运转，进而从很大程度上确保了生产运行的稳定性。
2021部门经理述职报告范文2尊敬的领导：
您好!
在后勤集团党政班子的正确领导下，在社会各界人士的支持下，本人在工作中能够严格要求自己，把“一切为了宾馆公司的发展”作为工作的宗旨，坚持“以人为本，服务至佳”管理理念，踏实工作，尽职尽责开拓宾馆事业，使自身建设和各项工作都取得积极成效，较好地完成了各项工作任务。勤奋的工作，创新的汗水，忘我的付出，骄人的业绩，使宾馆人得到了业内人士的尊敬，集团领导的肯定和社会各界人士的认可。现向各位领导及同仁述职，请大家审议。
一、思想要求进步，积极进取
本人在思想上注意加强自身道德修养，开拓创新开展工作。严格要求自己，时刻加强学习与时俱进，在党员和群众中起到了党员的模范带头作用，提高自身素质。
二、加强领导，履行岗位职责
回顾过去的一年，我认为工作岗位没有高低之分，一定要好好工作，不工作就不能体现自己的人生价值。工作中我注重把握全局能力和科学决策能力，较好地指导了各项工作的开展。并且注意把握好三点：一是从宾馆实际出发确定思路。无论是制订长远规划，还是确立近期目标，都要贯彻实事求是的原则，在结合上动脑筋、做文章、下功夫，贴近本地区和宾馆实际，使其具有针对性和可行性。二是立足宾馆全局把握思路。强调从宾馆全局上把握工作思路，就是要有大局观念，不仅正职要站在领导角度上筹划工作，还要站在其他副职角度考虑问题，确保各项工作协调发展，整体提高。三是要保持相对连续的思路。要用辩证的观点对待过去的工作思路和工作方法，做到扬长避短，合理取舍，保持工作的连续性。对符合本地区宾馆实际、切实有效的工作思路和方法，要继承和发扬。凡是被实践证明是正确的思路或规划，都应毫不犹豫地继续贯彻，保持相对稳定，在继承中发展，在稳定中完善。
三、恪尽职守，推动宾馆事业发展
一是重视员工发展强化员工技能培训
在工作中，重视员工的思想和心理健康发展，培养员工的团队和合作精神，培养员工的民主和平等意识，加强员工的纪律与规范观念的养成，可以达到充分调动员工的工作热情，提升企业文化水平的目的。宾馆给员工的财富是管理与培训，而员工在宾馆中的收获是经历和成长，激励员工在工作中努力表现自己，审视自己的行为，使服务与责任结合，使学习与工作结合，让努力在成绩中体现，让成长于宾馆的发展，是宾馆前进的不竭动力。
全年常规培训常抓不懈，坚持每周召开例会，思想政治学习多次，专题培训14次、入职培训2次、讲座8次、外出培训4次、安全教育4次，每次的培训方案都是精心制定的，过程的实施使是复杂艰辛的，跑部门、找，有的时候吃不上饭，有的时候要看别人的脸色，有的时候工作陷入到困境，种种困难，磕磕绊绊，但坚持过后，看到员工的成长和进步，看到宾馆经营效益提升，那份酸甜苦辣就被调和成雨后的彩虹，让人欣喜和愉悦。当然，注重员工思想建设和技能培训是一个漫长的过程，我们需要更多的时间去磨合、去修炼。
二是加强基础设施建设提高宾馆竞争能力
随着社会经济的快速发展，顾客的消费水平和口味也在不断提高，为了满足顾客的消费需求，实现公司的可持续发展，各宾馆酒店根据经营工作的需要投入大量资金进行了硬件的装修改造。北宾馆今年投入220万，对宾馆原C间全面改造，同时投入3万多元，对宾馆简易沐浴间进行改造，安装了玻璃沐浴房，并完成消防支队要求的消防系统的安装。华宾馆投入20多万元，对客房的家具、电视、灯具、淋浴喷头、床垫等硬件设施进行了一系列的更换，客房的舒适度得到很大提高。硬件设备的改造，使宾馆在行业中的竞争实力得到增强;服务能力的提升，使顾客在消费中的享受心情得到满足。在赢得了客人的赞誉的同时，也取得了较好的经济效益。
三是打造安全稳定环境再创效益新高
在食品卫生安全方面，严把进货、验收与存储关，控制好生产、制作与出品，同时，对餐厅食堂食品卫生方面给予了重点盯防，达到区防疫部门要求。
在治安与消防安全方面，坚持对安保人员进行岗位培训;坚持保安巡检;坚持对配电箱等重点部位检查;坚持对员工宿舍的检查;按照消防安全“四个能力”的要求来开展工作，通过对员工不断的培训和考核，让宾馆人熟练掌握安全知识、技防操作、预防措施，并层层签订了安全责任书，确保宾馆平安。
在前台方面落实财务规定和安防规定，在会议接洽上对参会单位、会议内容实行了审核制和准入制。
通过上述措施，宾馆在安全稳定环境中经营效益再创新高，北宾馆客房、茶坊20__年__至__月实现产值661万多元，比去年同期增长17%，餐厅实现产值92万多元;红瓦宾馆20__年__至__月实现产值410多万元，比去年同期增长6.4%，华宾馆20__年__至__月实现产值194万多元，比去年同期增长18.8%。
四、严格要求，加强党风廉政建设
宾馆工作虽然没有有些部门诱惑大，但是，本人到宾馆工作以来，始终重视廉政工作，从未放松对自己和员工们的要求。一是一年来，我时时处处按照党风廉政建设责任制和党的组织纪律从严要求自己，自觉抵制不正之风，提高政治鉴别力和防腐拒变能力。二是坚持理论学习，不断增强政治敏锐性。建立并坚持执行每周三上午固定学习制度，组织员工开展多种形式的集体学习活动。注重把工作和党风廉政建设结合起来，通过建立健全各种管理制度，约束和规范工作人员言行。三是坚持民主集中制，注意维护领导的权威。作为宾馆经理，本人始终重视维护领导班子的团结，对于宾馆里的重大事项均由领导班子集体研究决定。
过去的一年里，宾馆的品味得到了提升，宾馆的管理得到了深化，宾馆的市场得到了拓展，宾馆的文化得到了积淀，为使企业在良性的发展中继续快速前进、健康发展，为了确保宾馆利润、员工收入的增加，提升宾馆品牌服务，我深知自己责任重大，为此，我将一如既往的工作，为宾馆的明天谱写新的篇章。
2021部门经理述职报告范文3尊敬的领导：
您好!
20__年对我而言，是非常重要的一年。在担任支行营运经理期间，带领运营团队围绕“安全、优质、高效”的会计营运目标，坚持”安全就是增效“的理念，把做好支行的规章制度执行、内控风险防范、提升柜员服务技能、效率、风险意识作为目标而努力奋斗，发挥了自己在本职岗位上应有的作用，确保了支行全年会计工作圆满安全完成。
一、认真贯彻落实会计管理工作的要求和指导精神，认真履行营运经理的职责
1.在工作中，本人始终保持高度的责任心和事业心，保持强烈的集体主义观念，严格执行各项金融政策和规章制度，工作上兢兢业业，克己奉公
2.根据支行20__年年度人员内部轮岗的安排，认真分析梳理，对支行现有人员进行了岗位设置和不相容岗位的分工，落实完善了支行的岗位责任制和分级授权责任制，达到了人力资源的良好利用率。
3.日常工作中强抓营运管理重要环节和风险防范。
采用监督、检查、辅导、授权、审核等多种方式，按频度和质量要求，完成尽责事项、实施日常管理，做到有据可查、规范有序。加强对重点业务和环节的控制，对异常现金支付进行严格审批与报备;强化全员提高自助设备现金分流率的意识，有效引导客户分流;库存现金限额管理和大额现金反假工作由专人负责，有条不紊;分析查找支行薄弱关键问题，合理解决问题，提高质效;定期组织全员对风险案例的分析和学习，增强员工风险防范意识，规范柜面业务操作，防微杜渐。
二、强化内控管理，提升合规经营水平
1.作为支行的运营经理，主要履行会计监督及防范风险的职能。
我严格执行以经济资本为核心的风险和效益约束机制、以经济增加值为核心的绩效考核评价机制，努力追求业务发展和风险控制的内在统一。坚持“标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防”的方针，进一步完善防范案件的长效机制，努力从源头上防范案件的发生。加强合规教育，努力实现人人懂得合规、主动遵循合规、尽职维护合规的工作目标。使每个人加强警惕，做好内控管理，防范金融风险，实现无违规无差错。
2.认真履职，正确处理内控与发展的关系，有效防控营运风险和合规风险。
根据网点客户群体、业务发展需要，营造和谐的团队氛围，合规高效的营运执行力，为支行各项业务的开展、落地保驾护航。
3.认真组织年终决算各项业务及账务清理工作，严格按要求和规定，认真学习，精心组织，亲力亲为地做好各项准备工作：核对帐务、清理各项资金、年终决算测试、核实损益、编制报表、上报各类自查报告等。
保证了20__年度会计决算的顺利进行，无差错事故发生。
4.重视银企对帐工作和电子对账推广工作，及时根据分行结算部下发的银企对帐回收的情况，主动联系加紧催收。
特别是针对财务人员变动，地址变更等问题，支行克服时间紧、人员少、工作量大的困难，在年底将帐务及时核对完毕，进一步维护好我行与企业的良好合作关系。
三、抓好队伍建设
从基础入手，着力于运营人员的安全素质培养，保障支行的稳健经营。
1.加强对监控录像的管理。
严格按分行对监控录像管理回放的要求，每周认真抽查回放录像，全月将所有柜员的监控均能全部调阅，在回放中发现柜员的不规范现象，耐心地给柜员讲解原因和后果，以减少事故隐患;对于发现的其它问题均能及时联系相关职能部门，督促完善，确保录像资料完整清晰和有效性。
2.认真审核柜员的传票，及时处理后督下发的差错。
加强对新行员和差错较多柜员的传票审核，使差错率得到较好的控制。遇后督的查询及差错下发，做到逐笔核对并与柜员共同分析差错原因晨会讲解，认真登记柜员差错台帐，督促柜员整改杜绝再范。
3.加强员工业务辅导培训和技能训练，制定支行《内控奖惩积分考核机制管理办法》，有效激励员工，确保风险防范工作和__培训有序开展，执行制度不走样。
精心组织晨会学习，及时对总分行风险提示清单进行分析传达、对新业务进行培训、做好班前、班中、班后检查通报、后督差错的讲评、以及监控回放中出现的问题进行逐一讲解等。定期上报风险排查报告，对管理风险、内控风险、安全风险等环节逐一排查，积极整改，员工遵章守制的意识得到了提高。多渠道的培养和教育员工树立风险意识、责任意识，使员工意识到自己是风险管理体系中的一部分，切实贯彻落实各项规章制度，做到有章必循，加强各项规章制度的执行力。
本人工作中存在的不足：
1.内部精细化管理有待提高，内控监控力度不到位。
由于不能顾及诸多工作全权管理到位，员工的业务技能亟待提高，有时会疲于应付日常工作，管理精细化不高。
2.风险监控意识与系统更新不同步。
由于总行__系统上线及各项清理工作紧锣密鼓的开展，新业务系统内容更新加快，自身学习的节奏还需同步跟进，考虑不够全面。在今后的工作中，定会努力克服自身不足，及时学习和掌控，丰富自己的业务知识水平，更好把握规章制度，增强风险意识。
3.支行服务还有待提高，员工的业务素质还不能达到适应银行高强度业务风险的能力，20__年主要从服务和制度的执行上及提高员工素质上入手，提高我们支行运营人员的工作能力和服务水平。
此致
敬礼!
2021部门经理述职报告范文4尊敬的领导：
您好!
我是__，作为公司的人事经理，在这个过程当中我对自己个人能力还是非常有信心的，在这个岗位上面我也是感觉很有动力的，我也相信这对我个人能力也是一个不错的提高，在这样的环境下面，我觉得自己得到了升华，我始终都是抱着一个虚心学习的态度，在的工作当中，认真的落实好相关的工作，对于过去一段时间的工作我也做好如下述职：
一年来我对自己的的工作还是比较满意的，也在工作当中认真的遵守公司的规章制度，对于自己个人能力还是有所调整的，人事经理这份让我感觉自己确实在很多方面得到了升华，在这个过程当中当中我应该要坚定好自己的工作方向，在这个过程当中我觉得自己做的还是不够好的，在这个过程当中，我也喜希望自己可以做的更好一点，这也是非常关键的，我也希望在这样的状态下面让自己积累更多的经验，作为一名人事经理，一直以来我对自己都是比较有信心的，本着一个好的原则，在招聘工作方面，我一直都抱着一个很好的态度，这让我我也很有信心的，一年来组织了三次大的招聘会，一共入职___位员工，目前留下的占三分之二，从这个数据来看，稳定性还是比较高的。
平时还是应该要调整好自己的心态，在这方面我也是做出了一些成绩，身为一名人事经理，这是我应该要去调整好的，在这个过程当中我始终都是感觉很有意义，按时的完成好自己的工作，在这个过程当中，确实还是应该要对自己各个方面都应该要认真去执行的，现在处理起来还是做的比较好的，我也希望在接下来能够做的更好一点，这是我应该要有的态度，在这个职位上面，我确实是深有感触，这对我的个人思想能力都是一个非常大的提高，希望可以在接下来的工作当中，做的更好一点这一点是很重要的，也是我需要去进一步调整好的，我也希望自己能够在这个过程当中做出更好的成绩。
对于过去的一年我现在还是感觉很有意义的，在这个过程当中，我是深有感触的，作为一名人事经理，对此我还是应该要认真去维持下去，对此我应该要把自己的分内的职责做好，在下一阶段的工作当中我一定会认真做好人事工作，为公司注入更多的新鲜血液。
此致
敬礼!
2021部门经理述职报告范文5尊敬的各位领导，各位同事：
大家好!
光阴似箭，时光如梭。转眼间我担任餐饮部经理一职到现在已迎接了两个新年，在这段时间当中，我视宾馆为自己的家一样尽心尽力，无论大事小事都亲历亲为。因为我必须做好每一件事，这样才不辜负领导对我的信任。__年餐饮部成功接待了所有任务。这和员工的共同努力，各部门的大力协作是分不开的。所以说团队的力量是无穷的。我们细细盘点丰收的硕果，高高仰望来年的满树银花，每个人的脸上都应当挂起欣慰的笑容。
一、艰难中求发展，稳定中求利润
(1)正所谓：铁打的营牌，流水的兵。作为餐饮部而言，员工更新换代特别快，这也就增加了餐饮部的管理难度，所以在新老员工交替之时，我拟定新的培训计划，针对性培训，服务现场亲临亲为、以身示教传教他们，用严格的规范操作服务程序来检验他们的服务意识和灵活应变能力，使员工自觉增加组织纪律性和集体荣誉感，强化他们的使命感和主人翁精神，规范服务操作流程，提高了服务质量，打造了一支过得硬的队伍!使餐厅工作能够正常运行。
(2)在饮食业不景气的，生意难做的情况下，我通过市场调查的，经营分析，更新菜肴，调整价格，并通过各方渠道联系会议婚宴，从而给宾馆带来更好的效益。
二、艰难困苦，毅力不倒，永扬宾馆美名
在十一黄金周期间餐饮部不但接到___多功能厅广博厅的婚宴外，在同一时间还接到了体育宾馆400多人的会议用餐。任务之艰巨让餐饮部每个人手中都捏了一把汗。在宾馆各部门的大力协作下，特别是销售部，我们拧成一股绳，加班加点，终于工夫不负苦心人，在成功完成婚宴的同时也成功准备了400多人的会议送餐。这其中宾馆各人员上下一条心，艰巨的任务在我们手中迎刃而解。也使顾客对我们宾馆有一个新的认识。
在接待婚宴过程中，服务员将桌椅在楼层之间调整，很是辛苦，我们有这样一群以大局为重，不顾个人辛劳的员工，这就是我们酒店人的财富。讲到这里我想到了全球排名第三的万豪集团旗下的马里奥特酒店的企业文化就是："关照好你的员工，他们将关照好你的顾客"。同时他们也强调留住人才。人才是企业的支柱，这一点我们的领导在一接馆就体现的淋漓尽至。我也谨尊这一原则。
三、抓好管理，强化协调关系提高综合接待能力
(1)这一年我和杨经理完善了餐饮部的会议制度，包括年终总结季度总结每日服务员评估会每日检讨会每周例会班前会卫生检查汇报会，由于制度的完善，会议质量的提高，上级的指令也得到了及时的落实并执行。
(2)加强协调关系，餐饮部服务员众多，脾性各不相同，这就必须协调好他们之间的关系，强调协作性，交代领班在每周例会上必须反复强调合作的重要性，如出现错误，不得相互推卸责任，要敢于承认错误，并相互帮助改正。经常相互关心，多发现对方的优点，事实证明这种做法是正确的。
(3)提高综合接待能力。餐饮部除接待正常散客围桌用餐外，还接待大型会议自助用餐，盒饭婚宴寿宴等类型多样的用餐形式。使宾客高兴而来，满意而归。并且按口味及时更换菜谱，让顾客吃的更舒心。
四、展望__，我信心百倍
作为餐饮部经理，我会再接再厉，对每人服务员严抓培训，让每个服务员都能独挡一面，让他们明白："天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨"。同时也让他们理解"微笑是的武器"。争取以全新的服务理念，服务阵容迎接__到来。
在此我祝各位领导，各位同事新年新气象，新年新运道。
大家好！
光阴似箭，时光如梭。转眼间我担任餐饮部经理一职到现在已迎接了两个新年，在这段时间当中，我视宾馆为自己的家一样尽心尽力，无论大事小事都亲历亲为。因为我必须做好每一件事，这样才不辜负领导对我的信任。XX年餐饮部成功接待了所有任务。这和员工的共同努力，各部门的大力协作是分不开的。所以说团队的力量是无穷的。我们细细盘点丰收的硕果，高高仰望来年的满树银花，每个人的脸上都应当挂查字典起欣慰的笑容。
一艰难中求发展，稳定中求利润。
（1）正所谓：铁打的营牌，流水的兵。作为餐饮部而言，员工更新换代特别快，这也就增加了餐饮部的管理难度，所以在新老员工交替之时，我拟定新的培训计划，针对性培训，服务现场亲临亲为、以身示教传教他们，用严格的规范操作服务程序来检验他们的服务意识和灵活应变能力，使员工自觉增加组织纪律性和集体荣誉感，强化他们的使命感和主人翁精神，规范服务操作流程,提高了服务质量，打造了一支过得硬的队伍！使餐厅工作能够正常运行。
（2）在饮食业不景气的，生意难做的情况下，我通过市场调查的，经营分析，更新菜肴，调整价格，并通过各方渠道联系会议婚宴，从而给宾馆带来更好的效益。
二艰难困苦，毅力不倒，永扬宾馆美名。
在十一黄金周期间餐饮部不但接到牡丹园多功能厅广博厅的婚宴外，在同一时间还接到了体育宾馆400多人的会议用餐。任务之艰巨让餐饮部每个人手中都捏了一把汗。在宾馆各部门的大力协作下，特别是销售部，我们拧成一股绳，加班加点，终于工夫不负苦心人，在成功完成婚宴的同时也成功准备了400多人的会议送餐。这其中宾馆各人员上下一条心，艰巨的任务在我们手中迎刃而解。也使顾客对我们宾馆有一个新的认识。
在接待婚宴过程中，服务员将桌椅在楼层之间调整，很是辛苦，我们有这样一群以大局为重，不顾个人辛劳的员工，这就是我们酒店人最大的财富。讲到这里我想到了全球排名第三的万豪集团旗下的马里奥特酒店的企业文化就是：“关照好你的员工，他们将关照好你的顾客”。同时他们也强调留住人才。人才是企业的支柱，这一点我们的领导在一接馆就体现的淋漓尽至。我也谨尊这一原则。
三抓好管理，强化协调关系提高综合接待能力。
（1）这一年我和杨经理完善了餐饮部的会议制度，包括年终总结季度总结每日服务员评估会每日检讨会每周例会班前会卫生检查汇报会，由于制度的完善，会议质量的提高，上级的指令也得到了及时的落实并执行。
（2）加强协调关系，餐饮部服务员众多，脾性各不相同，这就必须协调好他们之间的关系，强调协作性，交代领班在每周例会上必须反复强调合作的重要性，如出现错误，不得相互推卸责任，要敢于承认错误，并相互帮助改正。经常相互关心，多发现对方的优点，事实证明这种做法是正确的。
（3）提高综合接待能力。餐饮部除接待正常散客围桌用餐外，还接待大型会议自助用餐，盒饭婚宴寿宴等类型多样的用餐形式。使宾客高兴而来，满意而归。并且按口味及时更换菜谱，让顾客吃的更舒心。
四展望XX，我信心百倍。
这座举世闻名的宾馆是由一栋原本要被拆掉的英国人留下的老旧茶厂改建而成，距今已有120多年的历史了。正是因为它的保护成功，这座宾馆自1996年以来，被各类著名组织和知名报刊多次褒奖，在那2000年，英国科学研究院授予了它环境保护大奖；2001年，它赢得联合国亚太遗产比赛大奖；2007年，英国星期日泰晤士报把它列为世上一百个最值得一游的地方之一。
我的心情非常急迫，期望着能在太阳落山前赶到TEA FACTORY拍摄落日与晚霞。在山区的TEA FACTORY，是非常规旅游路线，房间少而且未遭过度开发，司机不十分熟悉，走错路，等回头重走，错过了很好的晚霞，感到遗憾，只能坐在行进中的车上，眼睁睁的看着太阳落山，晚霞隐藏在夜幕之下。
下得车来，不高的山上已是具有一丝凉意，在我的旅行箱中，除了一件长袖，其余都是短袖体恤，一路上接近赤道的天气，没有受到冷风的侵袭，然在这里，由于准备不充分，第二天吃到了苦头，晨起拍摄日出，在接近0°的情况下，尽管穿上了所有衣服，还是感冒了，给余下的旅程蒙上了阴影，那是后话，在此不表。神秘中的TEA FACTORY，坐落在斯里兰卡努瓦拉艾丽亚附近的一座海拔2000多米的高山上，在公路上望过去，它似乎只是一栋五层楼的简易建筑，外形非常简单，如同一个欧美的简易工厂，黑夜中，灰白的颜色同周围茶园的碧绿倒是满协调的。我抓紧时间，架上架子，还想抢拍几张余晖。
进得门去，一个大型的钢结构的动力设备映入眼帘，身穿工作服的工作人员大声叫喊着，发动了机器，随着机器的隆隆声响，转轮有节奏的舞动起来，一下子被吸引过去。这是茶厂种植园总经理维克略马辛夫的一大创举，以此抓住游客眼球，真是一个成功的营销策略啊。
为了突出主题，烘托气氛，维克略马辛夫采用两个方法来抓住客人眼球和吸引客人味蕾。一是，在宾馆的地下室里保留了一台老的主动力设备，在楼内回字形走廊的内天井的四楼处安装了一个老的大型皮带轮，依旧将骆驼毛用老式织法织成传送带。每当新客人进门时，这台老爷动力设备就会启动，通过传送带带动皮带轮慢速旋转，发出轻微的嘶嘶声，以表示对客人的欢迎，也让客人知晓当时茶厂的各种设备是怎么动起来的。二是，在宾馆辅助房里，建立了一个袖珍茶厂，购买了一套茶叶研究所的小型制茶机器，专门生产小批量的高端有机红茶让客人品尝，客人如有兴趣也可购买，深得客人的欢迎。
说起TEA FACTORY历史悠长。那努瓦拉艾丽亚地区的山高而不峻，温低而不寒，雾多而不厚，非常适合茶树的种植。好喝红茶的英国人发现了它的价值。从十九世纪七十年代始，陆续有英国人到这儿租山种茶。1879年，苏格兰人威廉.弗劳尔顿从当地政府手里租下了一座山，大约250英亩，合市亩1500亩，种植金鸡纳树和茶树，租期是九十九年。他以他的祖先在英格兰家乡小村的名字把这个种植园命名为海瑟塞特，欲一洗祖先所受之耻辱。那是在1549年，他的祖先因非法侵占村里的公共用地而被暴怒的村民所驱赶，以至流落到苏格兰。1890年代早期，威廉在山顶建造了TEA FACTORY。他所生产的锡兰银毫红茶曾在伦敦的拍卖行里拍出天价，是当时同类产品平均价格的30倍。
然TEA FACTORY命运多舛。一生未婚的威廉后来卖掉了种植园和茶厂。第一次世界大战期间，TEA FACTORY被无名大火烧了个精光。几经转手之后，二十世纪30年代，新老板在原址重建TEA FACTORY，采用先进的钢结构将厂房增建为五楼。其后的40多年中，TEA FACTORY每年生产大约50万公斤的优质红茶。二十世纪70年代，30年过后的设备逐渐衰老，政府出让土地使用权的期限也即将期满，无意再投资的TEA FACTORY就此被废弃。
幸运的是，二十世纪80年代后期，斯里兰卡政府重新公开拍卖土地使用权给TEA FACTORY带来了重生。英国人艾肯特和他的公司获得了海瑟塞特种植园，包括TEA FACTORY的九十九年土地使用权。1992年9月29日清晨，种植园总经理维克略马辛夫首次视察TEA FACTORY所在区域。那TEA FACTORY的建筑物及周边的茶树在朝霞的映衬下显得格外美丽和谐，他被深深地迷住了。他察看了将要被拆除的废弃不用的TEA FACTORY建筑，以及在附近发现了一大股清澈的泉水，由此灵感就此产生。他专题报告公司董事会，建议将这座废弃的TEA FACTORY改建成世上唯一的以茶为主题的宾馆，获得董事会的通过。
TEA FACTORY底楼的包装车间被改成酒吧，筛选分级车间被改成自助餐厅，厨房是原先的动力车间，其余空间成为了大堂、小卖部、雪茄吧等；分布在两楼至五楼的茶叶晾干室则被改建成五十七间客房和一间阅览室。
这个无游泳池、无网球场、无大餐厅、客房站三人就显拥挤、大堂立十几人就已堵塞、价格并不便宜的宾馆几乎天天都是满的，我们在网上搜索了好长时间才订到房间的，行程也以它为依据前后展开。
当你走入TEA FACTORY宾馆时，踏着三十年代从瑞典进口的松木地板，开启着由三十年代来自缅甸的柚木制成门窗，拾级而上的楼梯则是30年代漂洋过海而来的澳大利亚的红柳桉，摸着的大柱子是30年代在英国生产的钢结构，乘坐的电梯是有格栅拉门的旧电梯，看到的小木柱是旧的，寄信的邮筒是旧的，为你煎牛排的厨师头上的排风管由两个每个如上海的十人圆台面大小的旧皮带轮改成……
总之，一切可用的旧物都被维克略马辛夫利用起来了。除了增添必要的卫浴设备和客房用具外，他当时唯一的大胆举措就是引进了一台先进的燃油中央空调系统，这在那时的斯里兰卡是独一无二的。还有你在总台旁看到的电脑和互联网则是近几年安装的。但是，无论是新货还是旧物，在宾馆里都浑然一体，协调平和，毫无突兀的感觉。
它的自助餐厅的美食相当不错，种类不繁但质量极精。自制的冰淇淋奶香浓郁，甜而不腻，非常可口。我觉得这和这个国家空气新鲜、水体清澈、食品绿色、人民朴实和做事认真有直接的关系。更令人叫绝的是煎牛排的大厨会察言观色：我朋友在山下买了一张第二天开奖的斯里兰卡彩票，他竟然在他的牛排盆里用果酱画了个“Good Luck”。一开始我们以为是偶然，后来，发现他为每个客人带去了祝福，有丘比特的心箭，有Hi的问候语等等。
这个无游泳池、无网球场、无大餐厅、客房站三人就显拥挤、大堂立十几人就已堵塞、价格并不便宜的宾馆几乎天天都是满的。
但是,回头看看陈平走过的路,我们不能不为这个女强人由衷地赞叹。
面对下岗,毅然选择坚强
人们都说,美丽的珍珠是经过痛苦的磨砺而成的。陈平这位被人们广为称道的女强人,也同样经历了一场艰难的嬗变。
1998年,陈平所在的老河口市物资局招待所面临着倒闭危机,每月仅有100多元的生活费。看着尚小的女儿,陈平对未来充满了迷茫,生活的着落在哪里?
下岗,一个不得不接受的事实,陈平感觉自己像是一个被大家庭抛弃的孩子一样。一夜之间,一切都变了,失落、惶恐、无所适从。
经过一段时间的彷徨,陈平东拼西凑借了5000元钱开了一个小副食店,每月除了各项支出,只能挣200多元,勉强维持生计,到了年底,仅靠小副食店已不能维持家庭生活了。
生活的重担再一次把陈平推到了十字路口,她毅然选择坚强。经过多次考察,她发现,老河口市除了老河口宾馆外没有其他招待所,许多到老河口市联系业务的人想找一家物美价廉的招待所都很难。凭着在物资局招待所工作的经验,陈平想到了开一家家庭式的宾馆。考虑到洪城门地处外地到老河口的路口,1999年,陈平贷款3万元在洪城门购买了一套单元房,装修了五个房间。
因为经济实惠、干净卫生,有空调和热水,很多到老河口市来跑市场的人都愿意住这样的旅馆。最关键的是,在陈平的宾馆里每个顾客都感受到了家庭一样的温馨和舒适。
脚踏实地,闯出事业大舞台
小旅馆日益见好的生意让陈平看到了希望,为了抓住发展机遇,她马上抵押贷款30万元,又购买了3套房子,扩大了旅馆的规模,旅馆逐步发展成颇具规模的宾馆。
2004年,在陈平所开宾馆的院内有一块空地,由于不是门面,没有人买。陈平想,只要服务周到,宾馆建在哪里都可以吸引顾客。陈平拿出5年的积蓄,又找亲戚朋友借了10万,盖了两层20间的楼房,从建房到装修不到一年就开业了,果然如她所料:优质的服务、配套的设施为陈平赢得了更多的顾客。
2005年,老河口物资局经济已十分不景气,综合办公楼基本闲置,陈平看准了市场,准备把整座楼买下来,可是面对200多万的购房款,陈平感到了前所未有的压力。经过一夜的辗转思考,陈平果敢地将办公楼盘了下来。
陈平从老河口市规划设计院找来工程师进行规划设计,美化庭院,将办公楼与原有的两栋楼房连接起来,整个改建工程不到两个月的时间。她又从襄樊学院请来专业教师,教服务员学说普通话、学文明服务用语,又从广东高薪聘请客户经理,对宾馆实行标准化管理。
“以市场为导向,以质量求生存,以诚信谋发展”。就这样,陈平以她开阔的思路,干事业的魄力,将当初那个家庭式的小旅馆发展成了一家融餐饮、娱乐、住宿、会务为一体的综合性的大型高档宾馆――老河口市商务宾馆。
2006年,商务宾馆被评为二星级宾馆。
热心助人,铁腕柔情创辉煌
陈平性格直率,作风过硬,讲话从不拐弯抹角。她自己做事风风火火,也不允许属下做事拖拉马虎。她在工作上对下属严厉,但也充满爱心。她的手机24个小时都开着,随时接听任何一个员工打给她的电话。采访中我们亲耳听到她温和地接听员工打来的电话,对一些小事作出回答。
事业成功的陈平,依然像以前一样,每逢有大型宴会和会议,也同服务员一样端盘洗菜,工作再忙也不忘和大家说说话、交交心。谁家有困难,她总是尽量帮忙,用自己的亲身经历去鼓励别人。
作为一名有社会责任感的企业家,陈平关心本企业的员工,更关注社会民生问题。她的老河口市商务宾馆吸收了大量下岗女工,人数占总职工的95%。在陈平的带动和帮助下,原来和陈平一起在物资局招待所工作的6个姐妹也在洪城门开了相同的家庭式宾馆,洪城门成了家庭宾馆聚集区,仅此就解决了100多名下岗职工的就业问题。
尊敬的各位同仁：大家好！
今天，我们欢聚一堂，总结过去、表彰先进、展望未来！
俗话说，年年岁岁花相似，岁岁年年人不同！岁月不饶人，谁也挽留不了时间匆匆的脚步。此时此刻，当一年将尽的时候，我切切实实地感觉到真是时光荏苒，岁月如梭！
过去的一年，对于我们大家来说，想必应该是难忘的一年，今天的会议我曾经打算安排我们的部门经理逐个上台述职，但转念一想，让大家说什么好呢 ？说上半年的不安，下半年的转折，说过去的很多不足，现在的些许进步，说他人的不是，自己的付出，说曾经的虚度时光，如今的辛勤工作，如此这样，似乎都有不妥之处。现在，当一切都过去的时候，我只想和大家一起全面、客观地看待过去的一年，回首我们共同走过的历程！
一个人认识别人很容易，认识自己很难。我们每一个人都应该对自己有清醒的认识，我知道自己的弱点，过于宽容、谨小慎微、安于现状。这不是一个做企业的人应有的品质。但我是一个农村的孩子，也知道自己的长处，就是勤奋务实，坚持不懈，相信一分耕耘一分收获，付出终究有回报！
说实话，从13年7月底以来，当我开始履行现在这个岗位的职责的时候，我几乎每天都以一种战战兢兢、如履薄冰的心态在认真勤奋地工作，我从来没有为自己担任了一个单位的法人代表而踌躇满志，目空一切，追逐虚名，从那时至今，一直以“勤奋务实、脚踏实地”作为自己的工作准则，我不想在某些大型的场合刻意表现，不想花钱做广告，在某些报刊和电视上出现自己的名字，借机宣传个人，不想在某些行业协会挂上无谓的头衔，甚至不想印一张宾馆总经理的名片。我相信，我们每个人心中都有一杆秤，称别人，也称自己！我知道自己几斤几两。我觉得，作为一个企业的负责人，就像一个家庭的当家人，把家庭或企业经营的欣欣向荣、红红火火，让每一个成员安居乐业、各得其所才是本分，否则，天天追逐虚名，花钱在媒体上露脸，名片上印上若干个震耳欲聋的头衔，担任数个协会的会长、理事，没有干半点实事，债台高筑，颜面扫地，除了花掉大家辛辛苦苦赚来的血汗钱，给外人留下笑柄之外，一无所获！
回首过去一年，在宾馆最艰难的时候，我们一个月的营业额只有x万多元，大家注意，是营业额而不是利润，而我们每个月的基本工资就得xx万多元，x万多元的电费，x万多元的水费，x万多元的修理费，x万多元的税收，以及低值易耗品和几十项各种规费，另外还有拖欠的员工的养老金、医保金、公积金等等，加上千万元的沉重债务。在6月底的时候，宾馆的账上只有x万元，已经不能运转，发工资都不够，燃煤锅炉无煤可烧，就是有煤也烧不了，客房不能接待，管理失控，很多人长期不能正常上班。到处千疮百孔，大礼堂的屋顶塌过、大门口显示屏坏过、屋顶到处漏雨、两个大厅的台阶残缺不堪、1棵构树长期倒压在电工房上，无人过问，包括草坪的护栏东倒西歪，客房的设施更不用说了，门锁不能正常打开，家具、空调、洁具、门窗、电话、麻将机等设施大量损坏，楼顶天花、墙纸破败不堪，基本无法接待，而且员工人心涣散，债主众多，10余人的买断金未付，3人到龄不能按时退休，10几个人调出手续不能办理，3人的独生子女费未付，法院有3个诉讼的传票，4名员工住院因拖欠医保不能报销，在人社部门欠下了巨额的养老金等，登门讨债的人络绎不绝，单位濒临关门的边缘。这些情况，相信我们在座的每一个经历过来的人，和我一样，应该是有切身体会的。但是，在较短的时间内，我们在县委县政府主要领导的关怀、在投资方的鼎力支持和各位同仁的共同努力下，克服了重重困难，对接待设施进行了力所能及的改造维修，热水供应、楼顶漏雨、大厅台阶、草坪的围栏、部分供电线路故障、墙面破损等问题得到解决，维修了大量的设施设备，地毯、窗帘进行了彻底清洗，前楼门窗更换了铝合金，客房的门锁、灯具、卧具、洁具、水壶、窗帘、牙具、电话，以及餐厅的墙纸、椅套、墙砖等，得到了更新或维修，谷香源食府添置了麻将机、蒸汽柜、灶具、餐具，大门口和门面实现了亮化，家属楼和门面房水改电改取得了阶段性的成果，我们还做了清仓查库、废旧处理工作，转移了一号楼大量的物质设备。尤为重要的是，宾馆的人员管理基本走上了正轨，基本的管理制度得到了恢复，日常经营较为有序，在相关部门的大力支持下，人事用工方面的历史遗留问题大部分得到了解决。在接待上，我们成功接待了环中赛、中秋节和国庆节的客流，以及后来的全县三大会议，获得了各界良好的评价，下半年的月均营业收入也较过去有了较大的提高。这些巨大的变化，这些成绩的取得，是来之不易，有目共睹的！
也许，有压力才会有动力，濒临绝境，才会置之死地而后生，才会迎来柳暗花明！回顾半年的工作，我们主要做了这样几件事：
一是凝聚人心，把人员管理当做第一位的大事；人心齐，泰山移，一个企业失去了人心，再多的人也是一盘散沙，那是万万不行的。我们的员工绝大部分是好的，是优秀的，他们渴望认真做事，渴望得到发展，企业一旦管理规范，他们就会爆发极大的热情，形成强大的动力。这点在过去的实践已经得到了充分的证明。
二是严肃纪律，健全恢复各项规章制度，尤其是考勤制度、例会制度、早会制度、经理值班制度 ，以及财务管理制度、行管部门负责人联系一线部门制度等。并且狠抓了制度的贯彻落实工作。
三是整顿环境、改善条件；对接待环境进行了较大的整治，包括院内环境、草坪、污水沟、灯具等，目前正在对一号楼客房和餐厅进行全面的装修改造。
四是提高质量，抓好经营。规范管理，做好这些工作，达到重塑形象的目的。企业象人一样，是有生命的！有进气，有出气，才算正常的呼吸，才能健康地活着！否则，无源之水，无本之木是不可能长久的。所以发展才是硬道理，一切工作要围绕经营来开展，克服困难，逆水行舟，经营正常了，企业才能持续发展，长命百岁！
五是化解包袱，解决旧账。对历史遗留问题进行了较大力度的清理解决。
但是成绩归功于大家，岁末之际，辞旧迎新，我有一种发自内心的情结那就是感恩，一个人必须懂得感恩，只有懂得感恩他人才能善待自己！我们现在很多人都有一种浮躁的心理，觉得身边的一切事情，符合个人利益，合自己心意理所当然，顺理成章，否则就会牢骚满腹，怨天尤人，甚至翻脸不认人，全世界都是他的敌人，都跟他过不去。即将过去的一年，让我对这一点深有体会！为此，我衷心地感谢上级领导的关怀、感谢有关部门的支持、感谢投资人的充分信任、感谢在座各位同仁的辛勤付出！正是因为有了这多重因素的交汇融合，宾馆才会有了目前的小小进步。我不相信，自己有什么所谓的人格魅力，比别人高出多少水平和能力，能让上级领导、我们过去公司的董事会、广大股东和员工、以及与我们合作的投资人选择我来担此重任。有麝自然香！吹牛是换不来真东西的。我们都是平凡的人，渴望衣食住行得到保障，生活质量得到提高，追逐个人正当的利益，这点是很正常的。关于宾馆这件事，我坚持的原则是实现投资人、员工和我个人三方达到共赢，天下熙熙，皆为利来，天下攘攘，皆为利往！一是投资人要受益，资本都是要追逐利益，避免风险的，没有人心甘情愿的充当救世主，任何人的钱也不是大水漂来的，如果大家能找到一家投资人愿意拿钱，不要任何回报，让我们不上班，有钱拿，帮我们解决所有的问题。那么，我退出来并做工作让现在所有的投资人退出；二是员工要得到就业的机会，发展的平台，只要是踏踏实实的员工，认真做事的员工，都要让他的利益得到保障，后顾之忧得到解决；三是我个人的理想和价值能够实现，能够做一个很好的酒店企业，是我个人平凡而伟大的理想，人还是要有点梦想、有点追求的，自己从年轻的时候起至今，从事酒店行业20余年，经历了宾馆的起起伏伏，风风雨雨，希望能在今后的岁月里，和大家一道，建设一个现代化的、高标准的星级酒店。为此，我的心态和实践也经历了反复曲折的过程，其中的辛酸真是一言难尽。所以，这几方的利益都要兼顾，偏颇于某一方都是不妥的！
展望未来，我们应该清醒的认识到，宾馆的硬件设施没有彻底改变，参与市场竞争的能力很低，外界的形象没有根本好转，经营管理还没有彻底走上正轨，现代企业的理念没有植根于我们的员工意识中，各项成本增加的压力严重存在，政策对我们有着极大的制约，酒店业的黄金时代已经终结，酒店经营步入了微利时代，市场竞争压力加剧。
而且，我觉得环境、设施、条件这些外在的东西都是可以用钱解决的！而用钱能解决的问题往往不是最根本的问题！最根本的还是服务质量、思想意识、工作作风等软件方面的问题，这一点主要依赖于员工素质的提升！可以说，我们落后的思想意识在干部员工队伍中根深蒂固，严重制约了企业的发展！我深知，江山易改，本性难移，改变一个人固有的思想意识，是非常非常困难的！我们的企业从过去的事业单位演变而来，我们国家虽然经过了三十多年的改革开放，但传统的思维，传统的观念仍然顽固地植根在很多人的脑海里，大家看，中央这一次成立了深化改革领导小组，总书记亲自担任组长，大力深化各个领域的改革。我们现在有些人平时浑浑噩噩，碌碌无为，抱着混日子的思想，不去想怎样为企业创造价值，却总想从企业无尽的索取，不去思考怎样提升自己的素质和能力，却想从企业获得高额的汇报。这种人在现在和今后都是没有市场的！
企业的发展需要人才，酒店行业更是如此！人才是一个酒店的核心竞争力，我一贯的主张是，从不把任何一个人当成企业的负担，用人所长，则天下无不可用之人，用人所短，则天下无可用之人！自始至终，我没有解聘、赶走任何人的念头！(范_文_先_生_网)我们大家都在一个起跑线上。但是，很多人如果没有思想观念的彻底改变，往往会成为企业发展的负担、成为企业前进的阻力！大家想一想，这个世界没有什么永恒不变的东西，世界唯一不变的就是天天在变化。这个世界离开了谁照样还在转，离开了我也一样！所以，我们都要对自己有一个客观地认识，你个人的核心竞争力在哪里？你个人安身立命的资本是什么？你是愿意成为企业的财富，还是企业发展的绊脚石？你在这个世界、这个单位，在人生有限的时间里究竟该做点什么？我不反对合理的休闲与娱乐，但过度的沉溺绝对是有百害而无一利的，麻将桌、酒桌和电脑桌能否有益于我们的事业，这些问题值得大家认真反思。
我由衷地希望所有愿意与企业共同进步，与我们共度难关的人，安心地留下来，认真的工作，当企业真正发展的时候，绝不会忘记这些做过贡献的功臣！我也真诚地奉劝那些还抱着观望心态、抱着混日子心态的人，及时调整过来，以一种涅盘的勇气，切切实实的改变自己，提高自己！目前，实事求是地说，观望已没有任何的意义，企业已经实现民营，包括我个人在内，我们都是公司人、企业人、社会人，都要靠自己的能力和汗水吃饭，都要交养老金，医保金，将来都要靠社保机构养老。这一点，希望大家都要有一个理性的态度，说老实话，就是我本人的这个岗位，也是一个打工者，不是铁饭碗，也要对投资人负责，做不好也要走人，也要被炒鱿鱼！我们都要有一个归零的心态，从零开始，从我做起。企业需要健康发展，任何混日子的念头都不会有任何市场，任何一个企业都不是养老院，不是慈善机构。
新的一年，我认为，我们主要要做这样几件工作。
一是制度完善。没有规矩不成方圆，制度完善是一个长期但又紧迫的事情，必须集中时间，认真落实。我们的岗位职责、质量检查与考核、人力资源管理、后勤保障、财务管理制度必须完善。下一步公司的主要措施就是完善制度，抓制度管理，用制度管人，对事不对人，你不换脑筋，我们只有换人，彻底地让混日子的人没有任何市场。同时，我也实实在在建议，如果某些同志认为确实认为这里没有用武之地，工资待遇太差，（这个问题短时间内我也不容易解决），能够另寻高门，那里能够更好地实现自己的人生价值，我也不再强勉，因为这个平台很小，如果强求，强扭的瓜不甜，耽误他人事业发展，也是不可取的。
二是改造装修。一号楼客房与餐厅改造工程必须克服一切困难，高标准高质量的完成。
三是人员培训。酒店的生命在于好的服务，好的服务必须要有高素质的员工，抓好员工的培训是当务之急，设施再高档的酒店，没有良好的员工队伍是不行的。
四是机制创新。宾馆也要改革，必须在经营管理、干部聘任、员工聘用方面有根本的创新，因循守旧、固步自封是没有出路的。困难要一个一个克服，问题要一个一个解决。关于这一点，我说过，我是一个充分给人余地，给人机会的人，尽量给人以平台，我不会搞亲亲疏疏，任人唯亲，不会妒贤嫉能，不会害怕自己的下属能力超过自己，收入超过自己！但是，有一点，就是也绝不允许混日子的人长期存在，如果允许他们存在，是对上级领导，对投资人，对宾馆的事业，对宾馆的广大员工的极端不负责任。古人云：慈不掌兵！既然选择了做这个事，我就有充分的思想准备！你捧台子，就是好同志，好员工，你拆台子，不思进取，尸位素餐，就是宾馆发展的敌人、就是我的对立面！
五是质量管理。发展才是硬道理，酒店的一切工作必须服务于经营，酒店的核心竞争力是质量。不注重质量的酒店是不可能长久的！
六是加强营销。酒店的营销的模式必须与时俱进，营销的措施必须突破传统、服务经营。
七是抓好经营。企业是盈利性组织，他的出发点和归宿都是盈利，企业是有生命的，它一旦出生就面临着生存和竞争的压力。物竞天择，适者生存。宾馆所有的工作都要围绕经营来开展。