时间：2022-07-05 11:02:23
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇小型超市管理系统，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
当前,随着经济的全球化以及中国经济改革的逐渐深化，零售业面临着越来越激烈的竞争，改善企业内部以及整个供应链各个环节的管理、调度及资源配置，迅速适应客户的新需求和市场新机遇的能力，是中国企业赢得竞争胜利的决定性因素。
在我国数量众多的企业中，中小企业占了绝大多数。这些企业也不可避免地要加入国际化企业的竞争行列，而实现企业信息化是参与挑战的必要条件。但是中小企业的多样性及其灵活多变的经营方式，加上相关投入量的限制，使得很多中小企业没有进行信息化建设。实际上大部分中小企业需要的只是能解决进销存管理、财务管理等的基础软件。因此，开发基于中小企业应用的进销存管理系统优为重要。
[1]萨师煊、王珊.数据库系统概论[M].高等教育出版社出版,2000年二月第三版,20-37
[2]叶青、亢锐等编.VisualBasic6.0中文版教程[M].机械工业出版社出版,2000-1,53-66
[3]卢毅编.VisualBasic6.0数据库设计[M].科学出版社出版,50-68
[4]郑若忠、王鸿武.数据库原理与方法[M].湖南科技出版社,30-47
[5]孙兆林.新编SQLServer2000图解教程[M].北京希望电子出版社,2001-5-1出版,135-162
2、研究目标、内容和拟解决的关键问题（根据任务要求进一步具体化）
数据定义功能、数据操作功能、数据库的运行管理、数据库维护功能
系统开发的总体任务是实现各种细心的系统化，规范化和自动化。系统功能分析是在系统分析开发的总体任务的基础上完成。其他的基本任务如下：
（1）基本细心的输入和修改
（2）进货信息的管理
（3）销售信息管理
（4）库存信息的管理
（5）用户管理
3、特色与创新之处
利用SQLServer2000建立数据库，在VB中编写一个用来调用数据库的公共模块，系统所有的数据调用都通过这个模块进行。
在数据库的用户表中添加了用户权限的数据元素，每个用户都有自己的权限，当用户登陆时，通过在数据库中对比用户的权限，设定界面按钮的属性，判断用户是否有权限执行相关的功能。
4、拟采取的研究方法、步骤、技术路线
采用VB6.0+SQLServer2000完成系统，首先进行需求分析，依据分析结果建立相关的数据表，并且完成系统的功能模块图和E-R图，确定系统的基本功能，然后完成相关功能的源代码编写，初步完成系统的制作，随后进行细节的修改，逐步完善系统功能。最后进行系统测试，检查系统存在的错误，并且进行相应的修改，经过反复的测试修改，最终完成系统初期的愿望。
5、使用的主要仪器设备、试剂和药品
电脑WindowsXP+SP2，VB6.0+SQLServer2000，U盘
6、参考文献
[1]萨师煊、王珊.数据库系统概论[M].高等教育出版社出版,2000年二月第三版,20-37
[2]叶青、亢锐等编.VisualBasic6.0中文版教程[M].机械工业出版社出版,2000-1,53-66
[3]卢毅编.VisualBasic6.0数据库设计[M].科学出版社出版,50-68
【关键词】 数据库 超市管理 信息系统
一、超市管理系统设计的意义
作为国内市场的一些中小型超市，它们在信息化过程中的步伐要落后于大中型超市，而对于这些企业的资源管理，信息的存储和处理也显得迫切需要，要适应市场竞争，就需要有高效的信息处理方式和管理方法，因此为了加快中小超市管理自动化的步伐，提高超市业务处理效率，加快超市的信息化进程，建立超市管理系统是中小超市发展的必然趋势。
二、系统设计
2.1设计策略
根据超市管理的系统功能和性能的各个方面的约束条件，本系统采用了C/S模型。系统前台采用VB语言来设计，访问数据库服务器；后台采用Microsoft公司的SQL Server 2000。这种设计理念不但能够保持数据一致性、完整性、安全性等优点，而且还能够按超市实际工作内容来确定所需，将整个系统作为一个大模块自顶向下，以模块化结构进行模块分解，最终实现超市管理系统的开发。
2.2登陆界面模块设计
为了提高软件操作安全性，用户进入系统前，需进行身份验证，通过此窗体输入个人信息以验证身份。如果用户名和密码都正确，单击登录按钮，则进入系统，如果输入错误，则会提示密码错误，继续输入，如果连续3次错误，则会退出系统。
2.3系统主界面
登录成功后，可以直接进入系统的主界面，界面分成了功能导航区、系统信息以及时间等几个部分。左边的功能列表中，点击供应商，则进入了供应商界面；点击商品信息，则进入商品信息界面；点击商品分类，进入商品分类界面；点击前台销售，进入销售界面；点击入库信息，进入入库界面；点击权限设置，则进入权限设置界面。
2.4超市管理系统的基本模块设计
1、供应商管理模块。供应商管理模块比较简单，主要是登记供货单位的一些基本情况。首先点添加，然后输入代码，再加上名称、说明。点保存，就可以增加供应商了。还可以删除、查找。
2、商品信息管理模块。商品管理模块主要用于编辑每种商品的具体信息，如商品代码、商品名称、商品价格、库存数量等。用户可以通过该模块添加、编辑、删除、查找商品信息、同时还可以为商品添加图片。
3、前台销售模块。前台销售管理模块是整个超市管理系统的核心模块，系统大部分的业务都是在该模块中实现的。
进入界面后，光标会自动定位到“商品编号”文本框，用户只需输入编号，然后回车，商品便会加入商品列表中。然后显示栏会显示商品的名称、价格。如果再增加一条记录，商品总额也会增加。每增加完一条记录，焦点都会自动回到商品编号的文本框中，同时应付款也会显示商品的总额。
2.5软件测试
一款软件设计完成后，学要进行整体的系统测试，来评价软件的使用情况。那么系统测试，是将通过确认测试的软件，作为整个基于计算机系统的一个元素，与计算机硬件、外设、某些支持软件、数据和人员等其它系统元素结合在一起，在实际运行环境下，对计算机系统进行一系列的组装测试和确认测试。 系统测试的目的在于通过与系统的需求定义作比较， 发现软件与系统的定义不符合或与之矛盾的地方。本系统软件的测试过程按4个步骤进行，即单元测试、集成测试、确认测试和系统测试。通过四个步骤的完成，确定了本系统的测试，能够确认该软件是满足中小超市的实际操作，是一款可行性系统软件。
2.6系统维护
为了清除系统运行中发生的故障和错误，软、硬件维护人员要对系统进行必要的修改与完善；为了使系统适应用户环境的变化，满足新提出的需要，也要对原系统做些局部的更新，这样才能保证软件能够正常运行下去。
综上所述，作为该系统的开发不但解决目前超市管理的种种矛盾，以及人员分工的现实问题，而且还为中小超市管理实现科技化得转型。中小超市管理的改革，并不是短时间内能够完成的，它需要我们开发人员更多的，更努力的的工作，实践中专研，为我国中小超市的信息化的改革贡献我们的一份力量。
参 考 文 献
[1] 陈紫红.VisualBasic项目开发全程实录.第一版.北京：清华大学出版社，2008：87-199
[2] 刘军.VisualBasic灵感编程.第一版.北京：电子工业出版社，2008：26-73
[3] 刘韬.VisualBasic实效编程百例.第一版.北京：人民邮电出版社，2004：47-98
关键词：Delphi7.0；AdoQuery；数据信息；数据库
中图分类号：TP311 文献标识码：A文章编号：1009-3044(2007)16-30940-03
Based on the Development and Implementation of Delphi7.0 Supermarket Management System
WU Dong-mei,MAO Xiao-dong,ZHAO Wei
(Yong City Vocational College,Yongcheng 476600,China)
Abstract:In the actual supermarket management, widespread use of multi-operating with a shared database management system, is a supermarket management system to adapt to the current supermarket industry sales management and the urgent needs of the software system design and development. This paper will describe indetails of supermarket sales management system development environment, requirement analysis, design, algorithm and its powerful functions, allowing users of the system have a clear and complete understanding of details on the individual module implementation steps.
Key words:Delphi7.0;AdoQuery;data;database
1 系统介绍
本系统是建立在WINDOWS 2000平台上，主要运用Delphi工具开发和Sql Server2000来记录数据。
本系统是一个关于超市管理方面的系统,它主要适用于一些中小型的超市销售管理,具有一般日常超市运营的所有应用需求,现就以下几个方面做一个简单介绍:
1.1 需求分析
在市场经济的大环境下，越来越多的人士逐渐认识到用计算机技术进行名类管理，交流的便捷。其中比较实用的就包括在超市的销售系统的计算机管理了。为满足日常小型超市的方便销售、帐目管理、仓库管理及人员管理等基本的方便需要,需要开发一个比较实用的管理系统。
1.2 主要开发工具
delphi 7.0+sql server 2000。前台使用delphi 7.0进行界面的开发,后台主要运用sql server 2000进行数据库信息的存储管理。
1.3 系统功能
(1)登录及人员信息管理
(2)销售信息管理
(3)帐目信息管理
(4)仓库信息管理
(5)系统基本信息管理
1.4 系统环境要求
平台：Microsoft Windows 2000 Server
数据库：Sql Server 2000
内存：128MB建议256MB
硬盘存储空间：40G
平台：Microsoft Windows 95/98/2000
内存：64MB，建议128MB
2 数据库设计
2.1 需求分析
随着我国社会主义市场经济体制的确立和发展，商业流通领域进入了一个空前的发展阶段，面对商界的激烈竞争，商家只有在多变的商品和顾客中挖掘并掌握市场需求，提高经营效率,对商品的库存进行合理的管理,及时反馈顾客对商品的意见,即淘汰“卖不出去的商品”，购进“卖得快、利润高的商品”.经营者才会获得利润，企业才能在竞争中生存和发展，如果能够选择一个好的管理系统，把大量繁杂的、看似毫无关系的数据，有机的结合起来，形象的反映出市场的供求关系，就能够为得出正确的决策做出事半功倍的效果。
2.2 概念结构设计
wdm01.tif
图1 超市管理系统的基本E-R图
概念结构能真实、充分地反映现实世界，包括事物和事物之间的联系，能满足用户对数据的处理要求。是对现实世界的一个真实模型。易于理解、更改当应用环境和应用要求改变时容易对概念模型修改和扩充。易于向关系、网状、层次等各种数据模型的共同基础，它比数据模型更独立于机器、更抽象，从而更加稳定。
2.3 逻辑结构设计
概念结构是独立于任何一种数据模型的信息结构。逻辑结构设计的任务就是把概念结构设计阶段设计好的E-R图转换为与选用DBMS产品所支持的数据模型相符合的逻辑结构，设计逻辑结构应该选择最适于相应概念结构的数据模型，然后对支持这种数据模型的各种DBMS进行比较，从中选出最合适的DBMS。
E-R图转换为关系模型。关系的码用下横线标出。
用户（编号，用户名，真实姓名，用户权限，密码）
此为用户实体对应的关系模式。
库存（编号，商品名称，单位，成本，数量，价格，日期）
此为库存实体对应的关系模式。
商品（编号，商品名称，单位，单价）
此为商品实体对应的关系模式。
销售（编号，商品名称，单位，单价，数量，金额，状态，日期）
此为销售实体对应的关系模式。
操作（编号，操作行为，日期）
此为操作实体对应的关系模式
单位（单位编号、单位名称）
此为单位实体对应的关系模式。
3 系统体系结构设计
3.1 功能模块设计
3.1.1 登录模块及人员管理
本模块完成操作员登录管理系统的功能，使用户可以通过身份验证的方式进入系统，同时任务栏还会显示出相应用户的身份等信息。具体分配如下:
表1 用户权限分配表
用户管理在数据库中的userlist中可以查看用户权限，管理员登录系统后可以修改用户信息，修改的内容和数据库中userlist表中显示的内容相一致。用户也可以直接在数据库中进行修改。如果用户名错误或密码错误，系统就会弹出一个对话框，警告用户名或密码错误需要用户重新输入。输入正确后屏幕上会显示用户的权限。点击确定后就可进入系统的主界面。
图2
3.1.2 销售管理模块
此功能主要是进行商品的销售。销售员输入顾客所需要购买的商品编号、数量。查询商品资料和库存资料，确定无误后，将此记录于销售表中，并将销售报表打印出来给经理，同时销售员也可以进行商品资料和库存量的查询。销售后的商品系统会自动减库。另外当用户对所购买的商品不满意，也可以进行退货，当输入顾客所退商品的编号、名称等以后就可以退货，系统也会把记录增加到数据库中，实现商品的自动增加。该操作为所有成员所有。
图3
销售功能的实现代码为：
procedure Tfrmsale.btsaleClick(Sender: TObject);
var
sql:string;
begin
if (edtname.Text='')or(edtcount.Text='')then
begin
application.MessageBox('你所销售的产品不能为空！','警告',mb_ok);
edtid.SetFocus;
exit;
end;
qryshow.Close;
qryshow.SQL.Clear;
sql:='insertinto sale values(:id,:name,:unit,:price,:number,:money,:sta,:date)';
qryshow.SQL.Add(sql);
qryshow.Parameters.ParamByName('id').Value:=strtoint(edtid.Text); qryshow.Parameters.ParamByName('name').Value:=edtname.Text; qryshow.Parameters.ParamByName('unit').Value:=comunit.Text; qryshow.Parameters.ParamByName('price').Value:=strtofloat(edtprice.Text); qryshow.Parameters.ParamByName('sta').Value:='已卖';
qryout.Close;
qryout.SQL.Clear;
sql:='insertinto Category values(:id,:name,:unit,:chengben,:number,:money,:date)';
qryout.SQL.Add(sql);
qryout.Parameters.ParamByName('id').Value:=edtid.Text;
qryout.Parameters.ParamByName('name').Value:=edtname.Text;
qryout.Parameters.ParamByName('unit').Value:=comunit.Text;
qryout.Parameters.ParamByName('chengben').Value:=strtofloat(edtprice.Text);
qryout.ExecSQL;
adoadd.Close;
adoadd.SQL.Clear;
sql:='insertintologvalues(:act,:time)';
adoadd.SQL.Add(sql);
adoadd.Parameters.ParamByName('act').Value:=''''+unit1.namex+'''售出'''+edtname.Text+edtcount.Text+'''份';
adoadd.Parameters.ParamByName('time').Value:=''''+datetimetostr(now)+'''';
adoadd.ExecSQL;
edtid.Text:='';
edtname.Text:='';
comunit.Text:='';
edtprice.Text:='';
edtcount.Text:='';
edtmoney.Text:='';
application.MessageBox('售出成功！','提示',mb_ok);
qrysale.Close;
qrysale.SQL.Clear;
sql:='select * from sale where (number>0)and(datetime='''+ldate.Caption+''')'; qrysale.SQL.Add(sql);
qrysale.Open;
end;
3.1.3 帐目管理模块
帐目管理的使用权限只能是高级管理员，管理员和普通用户没有权限访问这个模块。功能主要是进行商品的销售进行总结。用户可以对当日或者以前所有时段销售的商品信息进行总结以及销售额进行计算。同时可以对某一单一商品或所有商品进行帐目计算和历史销售记录进行查询。另外还有用户所有操作的日志查询功能。该系统的帐目管理中主要包括以下几个部分：
当日销售统计：对当日所销售的所有商品进行的汇总，包括商品名称、商品数量和所收金额等信息。
所有销售统计：可以对所有时段进行商品的汇总查询，既可以对某一种商品进行查询，也可以进行按照时间进行查询，还可以进行所有历史销售的总汇总查询。
销售记录查询：可以对历史某个销售事件进行详细的查询，既可以查询出某个时刻所进行的销售操作，既可以对某一种商品记录进行查询，也可以对所有商品分时段或者不分时段进行记录的查询。
日志查询：可以记录用户对该系统所进行的重要操作，并提供了查询功能。其中包括登陆、注销、销售、入库、出库等一些重要操作。
图4
3.1.4 库存信息管理模块
当管理员输入顾客所需要购买的商品编号、数量，价格等信息后，可以进行入库、出库等操作，确定无误后，将此记录于进货或出货信息管理表中。同时进货员也可以进行商品资料和库存量的盘点。要入库的商品在商品设置中必须要有记录。否则在进行入库的时候系统会给出提示。该操作为管理员或高级管理员所有。只有入过库的商品，前台才可以进行销售，前台销售过的商品，库存可以自动进行减库。盘点是对当前的仓库商品信息进行总结清理，也可以进行单一商品的盘点、按时段进行所有的盘点和不分时段进行所有商品的盘点。
图5
3.1.5 系统维护信息管理模块
此模块主要是输入或修改商品资料的基本信息,以及商品单位的录入修改,来完成商品信息在超市系统中的注册，管理员可以对商品或商品单位进行增加、修改、删除等操作，能够及时修改商品的一些设置。管理起来很方便。
图6
4 注意事项
(1)用户管理中不可对高级管理员进行删除操作，否则不能进行帐目的查询。
(2)最好每天对数据库进行一次人工备份，以免数据产生丢失或突然断电事故。
5 结束语
本文描述了超市管理系统的设计思想和设计过程，从实际角度出发，符合现有超市管理的实际情况，满足了日常超市的销售、帐目管理、仓库管理及人员管理等基本的方便需要，而且本系统从投入到一些中小超市管理中所反映的情况来看，效果非常理想。
参考文献：
[1]张龙卿. Delphi 6 深入编程技术[M].北京希望电子出版社.
[2]刘艺. Delphi 6 企业级解决方案及应用剖析[M].机械工业出版社.
[3]曹军生. SQL Server 2000实用教程[M].北京理工大学出版社.
关键词：行销策略 连锁经营 模式 麦德龙
1995年麦德龙集团旗下的荷兰公司与上海锦江集团合资成立上海锦江麦德龙集团，并于1996年在上海开设了第一家大型仓储式会员制连锁店。麦德龙仓储式超市是将超市和仓储合而为一的零售业态。它省掉了传统零售企业独立的仓库和配送中心，经营中实现了快速补货，保证了超市低成本高效率的运作。
一、麦德龙仓储式超市的营销策略分析
仓储式超市实际上就是以零售的方式来从事批发业务。超市既是服务中心又是配送批发中心。这种差异化的市场定位使麦德龙成为了专业客户的超级仓库。
1.有限的目标顾客。绝大多数普通超市的目标消费群是无差异性的，即服务对象是全体普通消费者，消费者短期内的重复购买率高，但每次的购买量不大，多为临时性随机性消费行为。而仓储式超市的目标消费群比较明确，麦德龙针对“有限”客户，即只对工商领域的经营者、群体消费层实行会员制，会员必须是具有法人资格的企事业单位。
2.直邮广告促销。麦德龙超市一般不通过大众媒体进行广告宣传，而是利用直邮广告进行促销。它们向所有会员每两周邮递一份“麦德龙邮报”。邮报是一份详尽全彩页的商品目录，介绍了半个月内商品的最新价格，新增商品以及近期开展促销的商品信息。邮报不仅使会员及时了解商品信息，而且帮助企业有效地降低采购成本，提高客户采购的透明性和公正性。
3.特色化商品营销。面对零售业内竞争压力逐渐增大，麦德龙不是单纯以价格低廉吸引顾客，而是从商品入手，以独家商品、特色商品及自有品牌商品吸引顾客。在每个麦德龙卖场都有一些诸如奶酪、吉士、黄油、咖啡、咖喱粉等特有的进口商品和一些跨地域的特色商品，比如青岛麦德龙是全市最早销售泥螺、腊鸭、糯米藕等南味食品的超市。此外，麦德龙的自有品牌商品除了日常生活用品还有涉及到了五金工具等。
4.企业套餐服务。麦德龙公司利用“顾客节”表明企业对小型工商业户的重视，重申以顾客为合作伙伴、与顾客共同发展的服务理念，从而赢得了顾客的好感和信任。2000年4月上海麦德龙举行的“顾客节”活动，推出了10份为工商业户提供具有专业水准的“套餐”——帮助他们选择最适合的商品，让它们“用最少的钱，配最全的货”；这其中有为小型装修队选配所需电动工具和手动工具提供的商品建议清单；有为小型餐饮业准备的各种套餐餐具；有为企事业单位准备的福利套餐商品建议目录，等等。
二、麦德龙仓储式超市的销售管理
麦德龙C&C营销体制在中国的成功推行应归功于其完善的内部管理体系和高度的管理信息化。经过三十多年的经营发展麦德龙自创了一套适合C&C体制的商品信息管理系统和会员信息管理系统，使内部管理成功实现了信息化。
1.客户管理。麦德龙根据客户规模和购买量将客户分“ABC”三类，其专门成立的“客户顾问组”，对客户的消费结构进行分析，向客户（特别是中小企业）提供特色咨询服务。同时，与主要的客户进行沟通，向他们提出采购建议，帮助客户降低采购成本。通过提供全方位服务，麦德龙不仅拥有了大批的稳定客户，还及时掌握了市场需求动态，从而提高了商品管理的主动性和灵活性。 2.商品管理。麦德龙的商品采购管理实行中央采购制，即连锁总部统一采购，各地连锁店无独立的采购决策权。总部统一采购后根据各连锁店的销售情况分别确定配送计划，进行统一配送。统一大批量采购既加强了总部对采购的控制，又降低了进货成本。麦德龙通过商品信息系统掌握商品进销存的全部资料，从商品的选择，订货，再订货，收货到销售，收银，每一个环节都通过电脑完成。信息系统根据历史资料，自动地预测销售，制定采购计划，产生订单，将存货控制在最合理的范围。
3.供货商管理。作为一家跨国连锁零售集团，麦德龙对供货商提品的质量和供货能力的稳定性要求很高。因此它们在与供应商建立购销关系时一般不采用常规签订书面购销合同的方式，而是按照已确立完整的交易惯例，通过一套系统的操作程序来获得质量稳定的商品，保证可靠的供应。麦德龙有一份专门为供应商制作的《麦德龙供货商手册》，内容包括凭据、资料填写、订货、供货、价格变动、账单管理、付款等过程的每一个环节以及双方当事人应予遵循的交易规则和操作程序。双方确认后,麦德龙和供货商之间形成长期合作关系,不再就单笔交易签订采购合同。
4.销售计划管理。为了实现采销合一，麦德龙的销售计划是由采购部门来负责实施的。这与一般的零售企业不同，麦德龙的销售计划是按促销活动制定活动的节目，所以也被称作节目单销售计划。这种计划的制定要有相当的超前性，以便有充裕的时间进行统筹安排。计划成功的关键是销售计划与采购计划的一致和购销计划与供货商商品促销计划的有机结合。
三、麦德龙仓储式超市营销策略的启示
首先，尽快建立有中国特色的连锁经营企业的企业文化，让我们自己的员工有归属感。其次，建立完善的员工培训机制，这一点极为重要，必须有自己的培训中心来培训自己的员工。再次，以整体的CI（形象设计）面对媒体和公众，在两到三年内以成熟的连锁企业形象确立在消费者心中的地位。最后，向国际市场迈进，用五到十年打造一批具有国际竞争力的连锁经营企业集团。不仅要建立具有中国特色的超大规模企业，而且要走出国门参与国际竞争，一步一步使自己不断壮大，结合自身特点加以改进，永远利于不败之地。
参考文献：
[1]周小明:实用企业文化营销，中山大学出版社，2004，（5）
仓储式超市实际上就是以零售的方式来从事批发业务。超市既是服务中心又是配送批发中心。这种差异化的市场定位使麦德龙成为了专业客户的超级仓库。
1.有限的目标顾客。绝大多数普通超市的目标消费群是无差异性的，即服务对象是全体普通消费者，消费者短期内的重复购买率高，但每次的购买量不大，多为临时性随机性消费行为。而仓储式超市的目标消费群比较明确，麦德龙针对“有限”客户，即只对工商领域的经营者、群体消费层实行会员制，会员必须是具有法人资格的企事业单位。
2.直邮广告促销。麦德龙超市一般不通过大众媒体进行广告宣传，而是利用直邮广告进行促销。它们向所有会员每两周邮递一份“麦德龙邮报”。邮报是一份详尽全彩页的商品目录，介绍了半个月内商品的最新价格，新增商品以及近期开展促销的商品信息。邮报不仅使会员及时了解商品信息，而且帮助企业有效地降低采购成本，提高客户采购的透明性和公正性。
3.特色化商品营销。面对零售业内竞争压力逐渐增大，麦德龙不是单纯以价格低廉吸引顾客，而是从商品入手，以独家商品、特色商品及自有品牌商品吸引顾客。在每个麦德龙卖场都有一些诸如奶酪、吉士、黄油、咖啡、咖喱粉等特有的进口商品和一些跨地域的特色商品，比如青岛麦德龙是全市最早销售泥螺、腊鸭、糯米藕等南味食品的超市。此外，麦德龙的自有品牌商品除了日常生活用品还有涉及到了五金工具等。
4.企业套餐服务。麦德龙公司利用“顾客节”表明企业对小型工商业户的重视，重申以顾客为合作伙伴、与顾客共同发展的服务理念，从而赢得了顾客的好感和信任。2000年4月上海麦德龙举行的“顾客节”活动，推出了10份为工商业户提供具有专业水准的“套餐”——帮助他们选择最适合的商品，让它们“用最少的钱，配最全的货”；这其中有为小型装修队选配所需电动工具和手动工具提供的商品建议清单；有为小型餐饮业准备的各种套餐餐具；有为企事业单位准备的福利套餐商品建议目录，等等。
二、麦德龙仓储式超市的销售管理
麦德龙C&C营销体制在中国的成功推行应归功于其完善的内部管理体系和高度的管理信息化。经过三十多年的经营发展麦德龙自创了一套适合C&C体制的商品信息管理系统和会员信息管理系统，使内部管理成功实现了信息化。
1.客户管理。麦德龙根据客户规模和购买量将客户分“ABC”三类，其专门成立的“客户顾问组”，对客户的消费结构进行分析，向客户（特别是中小企业）提供特色咨询服务。同时，与主要的客户进行沟通，向他们提出采购建议，帮助客户降低采购成本。通过提供全方位服务，麦德龙不仅拥有了大批的稳定客户，还及时掌握了市场需求动态，从而提高了商品管理的主动性和灵活性。2.商品管理。麦德龙的商品采购管理实行中央采购制，即连锁总部统一采购，各地连锁店无独立的采购决策权。总部统一采购后根据各连锁店的销售情况分别确定配送计划，进行统一配送。统一大批量采购既加强了总部对采购的控制，又降低了进货成本。麦德龙通过商品信息系统掌握商品进销存的全部资料，从商品的选择，订货，再订货，收货到销售，收银，每一个环节都通过电脑完成。信息系统根据历史资料，自动地预测销售，制定采购计划，产生订单，将存货控制在最合理的范围。
3.供货商管理。作为一家跨国连锁零售集团，麦德龙对供货商提品的质量和供货能力的稳定性要求很高。因此它们在与供应商建立购销关系时一般不采用常规签订书面购销合同的方式，而是按照已确立完整的交易惯例，通过一套系统的操作程序来获得质量稳定的商品，保证可靠的供应。麦德龙有一份专门为供应商制作的《麦德龙供货商手册》，内容包括凭据、资料填写、订货、供货、价格变动、账单管理、付款等过程的每一个环节以及双方当事人应予遵循的交易规则和操作程序。双方确认后,麦德龙和供货商之间形成长期合作关系,不再就单笔交易签订采购合同。
4.销售计划管理。为了实现采销合一，麦德龙的销售计划是由采购部门来负责实施的。这与一般的零售企业不同，麦德龙的销售计划是按促销活动制定活动的节目，所以也被称作节目单销售计划。这种计划的制定要有相当的超前性，以便有充裕的时间进行统筹安排。计划成功的关键是销售计划与采购计划的一致和购销计划与供货商商品促销计划的有机结合。
三、麦德龙仓储式超市营销策略的启示
首先，尽快建立有中国特色的连锁经营企业的企业文化，让我们自己的员工有归属感。其次，建立完善的员工培训机制，这一点极为重要，必须有自己的培训中心来培训自己的员工。再次，以整体的CI（形象设计）面对媒体和公众，在两到三年内以成熟的连锁企业形象确立在消费者心中的地位。最后，向国际市场迈进，用五到十年打造一批具有国际竞争力的连锁经营企业集团。不仅要建立具有中国特色的超大规模企业，而且要走出国门参与国际竞争，一步一步使自己不断壮大，结合自身特点加以改进，永远利于不败之地。
参考文献：
[1]周小明:实用企业文化营销，中山大学出版社，2004，（5）
［关键词］超市；导购检索机；需求分析；功能设计；系统实现
1 引 言
目前，中国的超市规模日趋扩大，销售额和门店数都大幅增加。将来的超市势必发展成为商品齐全、消费者购物必不可少的综合场所。在日新月异的信息化时代，为了满足人们快节奏的生活需求，大型超市不仅要在自身经营管理、物流管理、价格控制、库存控制等方面做出努力，提高自身市场竞争能力，还要从消费者的角度出发，以最高的效率满足消费者的购买欲望。
以目前超市的发展趋势，不难预测，超市会在市场定位、超市规模、区域布局、与供应商之间的合作、经营管理观念与经营手段等方面有所改善和提高，走上标准化、科学化、连锁化的道路。应对如此规模的发展趋势，面向超市经营者的各种管理系统更新不断，给经营者带来很多便利，但在数字化、消费热的时代，却忽视了面向消费者的购物检索系统的出现。就连沃尔玛、家乐福等国际顶尖超市，也暂未出现超市导购检索机，学术界在这方面的研究也甚少。本文主要是通过对大型超市现在以及未来的发展趋势进行分析，通过对超市导购检索机的需求分析、功能设计以及系统实现，使购物者清楚自己将要买的商品是否有货，并且查知此商品被放置的位置，提高购物效率，方便顾客，同时也使超市自身受益。
2 超市导购检索机的需求分析
超市的发展在经营管理观念和经营手段方面不断改进，加强超市与供应商之间的配合，规模日益扩大，实现规模效益。然而，在超市大规模发展的背后，对于中国超市的发展状况，我们发现，近些年公布的“中国连锁百强”和“销售额超亿元的连锁超市”名单，为业内外人士分析我国连锁超市业的现状提供了一份翔实的资料。其中有关数据表明：经过近几年大规模的发展，我国一些连锁超市正面临着一个“两难”问题，即面对当前的市场态势，不搞规模发展不行；而规模上去后，相对效益却没有同步提高甚至有所下降。是继续搞规模发展还是稳住脚步以效益求胜？对中国连锁超市业来说，这个难题已经到了亟待破解的时候。处理好规模、速度和效益的关系，才能保证超市的稳定和长足发展。
对于消费群来讲，总有不少消费者，尤其是匆忙的上班族，进入超市，面对繁杂的货架，常常盲目无方向，总为寻找不到其所想购买的商品而烦恼，这会严重打击消费者的购买欲望，影响超市销售业绩。所以，超市在为了追求规模效益而不断改进自身软硬设备的同时，不要忽略站在消费者的角度，为消费者设计一种导购系统，提供一种轻松快速的购物环境，而超市导购检索机的构想，正是为达到这样的目的而设计的。
3 超市导购检索机的构想
3.1 关于超市导购检索机的前期调查
超市导购检索机，简而言之，就是借鉴图书馆的检索机思想，实现的是一个简单的查询功能。随着超市的发展，超市的商品种类不断增加，如同图书馆一样，饱藏“万物”，量的增大，需要超市经营者规范商品的放置，并把商品的规格、价格、在架数量、位置等信息存入系统，在方便消费者购物的同时，也方便自己的管理和经营。消费者通过使用导购检索机，能轻松知道所需商品的相关信息。关于超市导购检索机的前期调查如图2、图3所示。
3.2 超市导购检索机的功能设计
超市导购检索机需要完成的功能就是基于超市商品的高级搜索。即实现：
(1)消费者对超市商品的搜索。
(2)显示消费者的搜索结果。
(3)对搜索出来的结果可实现分页、分类。
4 超市导购检索机的检索系统实现
为了配合超市导购检索机的功能和数据设计，超市的货物摆放必须规整有序，可以用字母和数字等对超市区域进行编号划分，以方便消费者快速查询。超市货架编号如图4所示。
通过以上分析和设计，最后实现的导购检索页面如图5、图6所示。
5 展 望
本文通过对现有大型超市发展趋势进行分析，预测未来超市发展规模，需要配置与之相应的面向消费者的导购检索机，以跟上超市的规模效应。在此基础上，对超市导购检索机进行了需求分析、功能设计以及系统实现。
借鉴国外超市发展的经验，就中国目前超市发展趋势来看，超市大有取代传统的百货商店之势。成为规模庞大的大型卖场，超市导购检索机在及时满足消费者购买能力和购买欲望，保证超市的稳定和长足发展方面具有巨大潜力。
参考文献：
传统网络体力不支
由于国内网络环境和网络应用还不是很成熟，以旧的拨号联机方式进行连接仍然会受到网络安全、传输速度无法保证、应用实施难等问题的困扰。如果以增加专线的形式来解决问题，其投入与维护成本相对较高，对分点极多的连锁企业来说，着实难以负担。可以看到，连锁超市、便利店业态迫切需要一种新的联机方式，来实现网点间的互联互动。
北京顺天府商贸有限公司在北京拥有18家直营店和1家配送中心，总营业面积20000余平方米，员工1300人，年销售额10亿元，销售业绩连年增长。在这样的发展状态下，无论是网络连接质量还是安全方面，都不可避免地会影响超市信息系统的正常、有效运作。
VPN疏通所有连锁线
顺天府超市遭遇的问题是此超市在北京拥有十八家直营店和一家配送中心，单个用户数量比较多；而总公司、配送中心与各个直营店分布范围广泛，彼此之间的距离相对较远；并且此连锁超市对网络线路的保密性和可用性有相对高的要求。
作为大型连锁超市，已安装了超市信息管理系统，完整介入了连锁超市的整个管理，不仅采集数据，而且分析数据，为管理大规模的连锁超市提供了相当好的信息系统平台，可实现商品管理、卖场管理、供货商管理等操作。
在这种庞大的信息系统的带动下，总部要及时掌握各分店公司的销售情况和配送中心的库存情况，子公司也要及时了解总部的调价信息、库存和配送情况等，并需要上传大量销售、财务等方面的数据及报表。同时，顺天府超市总部的信息管理系统还引入了用友ERP软件，作为财务管理的处理系统。
由于旧有的拨号方式已不能满足顺天府连锁超市总部与分店间的传输需要，但亦不希望要为此付上高昂的专线费用。因此，顺天府超市提出了各分店和总公司能互相通信，具稳定性、安全性，可保证时时联机的网络需求。
经过多方调查比较，顺天府最后决定采用侠诺QVM系列路由器来搭建一个顺天府超市总部、配送中心与分店间的VPN网络。
要为顺天府连锁超市建立一个信息化网络传输解决方案，最佳方案就是在总部、配送中心与各分店之间建立一个VPN局域网络，使得连锁超市总部及各分店间能够在一个复杂的网络中，安全的进行业务数据传递。
根据侠诺路由器的解决方案，顺天府超市总部安装一台Qvm1000路由器，可支持300条IPSC VPN隧道，完全可以满足总部对分店管理的需要；各分支连锁超市及配送中心分别安装一台Qvm330路由器，通过SmartLink设定，轻易在复杂的IP设定下建立VPN隧道进行连接互通，加上在各路由器上均实现网关防火墙保护，可确保传输数据的安全，即使是通过ERP传递财务报表也不用怕被截取了。
不同凡响的新宽带
实施后达到了诸多预期的效果，具体为：
1.VPN备份：为保证网络联机的稳定性及不断线，本方案选用的QVM1000及330产品都是多WAN端口连接设计，在本应用中均以一条光纤接入作为主线路，一条ADSL作为备份线路，当VPN连接因主线路问题断开后，可使用备份功能快速重建，有力保护了VPN网络的不间断连接性，这样就不用担心因线路断线而造成的数据上传不完整的情况，实现了用户的需求。
2.产品性能稳定、效率高：QVM1000及330产品采用的是Intel IXP425 533Mhz及Intel IXP425 266Mhz网络处理器，工作性能稳定，大大提高VPN的处理能力。
3. 线路负载均衡、QoS带宽管理：除了保障网络安全稳定外，还可依据实际应用情况进行带宽管理，在员工合理利用网络的同时，保证总部与分店、配送中心间信息传递不受影响。
4. 可拓性高：侠诺QVM产品还可以根据需要设置VPN网关到网关、移动客户端到网关以及PPTP VPN网络，为不同使用环境的用户提供最便捷的服务。
由此可以看出，侠诺QVM系列路由器VPM解决方案在连锁超市、便利店这种业态中得到了充分的应用，有效地解决了超市安全、稳定的网络需要。
产品展示
侠诺科技专注于新一代华人网络需求。网络业虽然有国际及产业标准，但在中国及华人区域的应用和西方国家有很大不同，侠诺即为专注于满足华人宽带网络应用的厂商。以“最用心的华人网络品牌”自许，每个工作同仁都以整合国际质量水平的技术及功能，满足华人地区应用为最高职志。
侠诺科技总部位于台湾新竹。新竹为台湾的硅谷及全球网络技术研发的重镇，侠诺得以地利之便引入国际水平的最新组件及技术。在中国市场方面，则在北京、上海、深圳、沈阳、郑州、西安及成都设有区域，进行各区市场服务及操作。另外在深圳设有技术中心，负责各区技术支持及客户特殊情况支持，另外也负责技术人力的培训及部份的技术发展工作。
QVM系列产品为侠诺为企业VPN网络所推出的产品。QVM的意思为QoS VPN Management，代表本产品强调在网络服务质量、VPN功能、及简易管理三方面的特点，适合于不同规模的企业使用。
本系列产品共包含以下三个机种，分别针对不同情况的企业规划：
1. QVM1000为针对企业总部或VPN中心端应用所设计。支持4个WAN、11个LAN及1个DMZ端口，它提供IPSec, PPTP及Qno SmartLink VPN协议。WAN端可同时最多支持四条ADSL、光纤或以太网络联机，可提供带宽汇聚、备援、策略性路由功能。LAN端为10/100Mbps交换端口，可连接服务器或群组交换器。DMZ端口则可用于连接对外开放的服务器或计算器。
2. QVM330为针对150个人以下的中型企业或办公室VPN中心端或外点所设计。支持2个WAN、4个LAN及1个DMZ端口，它提供IPSec, PPTP及Qno SmartLink VPN协议。WAN端可同时最多支持2条ADSL、光纤或以太网络联机，可提供带宽汇聚、备援、策略性路由功能。LAN端及DMZ端口同上。
3. QVM100为针对80个人以下的中小型分支办公室VPN外点所设计。支持2个WAN及3个LAN端口，它提供IPSec及Qno SmartLink VPN协议。WAN端可同时最多支持2条ADSL、光纤或以太网络联机，可提供带宽汇聚、备援、策略性路由功能。
企业网管可以依单位带机量人数，决定不同机种的配置。例如大型企业总部适用QVM1000，小型企业总部则可能用QVM330就足够了。小型的分支机构，如代表处或是人数少的外点适用QVM100，而人数较多的外点则需用QVM1000。有些情况，例如总部及工厂联机，二端人数都不少的话，也有案例为双方使用QVM1000的。
QVM系列产品有三大特色：
1. 网络服务质量：QVM系列内建的带宽管理功能，可协助网管人员进行特定的配置，以解决常见的网络带宽问题。影响带宽及生产力的应用如迅雷、BT、点点通、MSN、QQ等，都可以全面禁止或限时开放。带宽管理也可以针对个别的用户或用户群组，进行上网权限的设定。另外，IP及MAC绑定功能则可防止用户自行修改IP，逃避管理或是外部的笔记型计算机直接接入企业局域网。
2. VPN：侠诺产品通过国际标准组织VPNC之认证，确认与世界大厂的产品均可以互通。侠诺QVM系列产品支持最常见最安全的PPTP及IPSec协议，方便与不同厂牌产品连接。除此以外，侠诺还为忙碌的网管或没有网管的企业，开发简易的SmartLink VPN配置方法，只要会输入使用者名、密码及服务器IP，就可轻易完成VPN建置，不用学习令人难懂的VPN名词及配置。
3. 管理容易：SmartLink VPN配置可大幅节省网管的时间。另外QVM系列产品均提供中文的Web配置界面，只要透过互联网就能进行所有配置，不必一定在机房内。 另外，QVM专属的中央控管功能让网管一个画面就能看到所有外点的VPN联机状况；总部的网管也能直接点击该画面的各点图示，直接进入到外点的路由器进行管理。
4. Qno侠诺的QVM系列多WAN VPN防火墙路由器，是新一代互联网企业必备的利器。
观点解析
宽带互联网的发展，源自1999年兴起的ADSL市场普及。但是经过五年的时间，可以说宽带互联网的发展已经进入第二个阶段，也就是说，不管从应用、网络架构、设备及人们的思维认识，都应进入第二拨宽带互联网时代。
第一代宽带只求带宽数值的提升，带宽从窄带提升到ADSL、以太网、甚至光纤，网络的应用主要用于不严谨的娱乐及教育用途。第二代宽带互联网则跃升为企业及生活的主干，必须注重服务质量(QoS，Quality of Service)和信息安全。另外，要普及网络的应用，还需要在容易使用(Ease of use)方面进一步加强，最好是将复杂的功能，隐藏在简单的配置下。
1IOS平台介绍
IOS平台作为当前主流的移动设备系统平台之一，以其自身独特的架构方式，确保了在智能手机应用程序开发过程中的竞争优势，这也是本系统选择IOS平台的原因所在。1．1IOS平台概况及优势IOS平台于2007年1月9日由美国苹果公司在Macworld大会上，最早用于其公司的iphone智能手机系列操作系统，之后沿用到其陆续推出的ipad、itouch等设备上，截止到2013年3月，根据Ap-plication的智能手机市场份额显示，IOS平台市场占有率为61．41%。IOS的平台架构主要分为4层，自下向上依次为核心操作系统层、核心服务层、多媒体层和触摸控制层。核心操作系统层是个多任务的Unix内核，该层提供了网络、文件系统、Socket、安全机制等，这些API都是Unix代码;核心服务层面向对象，并提供了很多底层服务，如本系统使用的SQLite数据库就在该层;多媒体层的相关代码贯彻了整个IOS平台，可以认为核心服务层都是多媒体层的API;触摸控制层也就是用户平常接触做多的各种按钮、滚动条、众多的控件等［3］。由于IOS平台不开放源代码，确保了用户信息以及业务数据的安全性，另外IOS设备借助AppleA系列处理器优越的性能，带来了良好的用户体验，这些优势为本系统构建在IOS平台上提供了有力保障。1．2IOS应用开发IOS平台下的应用程序需要通过系统接口才能和硬件设备实现交互，因此，IOS平台正是连接底层硬件与各种软件应用程序的中间环节。为了便于第三方进行IOS应用开发，苹果公司于2008年2月免费开放IOSSDK供第三方开发人员对IOS设备下的应用程序进行开发以及测试。IOSSDK包括开发、安装、运行自制应用程序所需的一切工具、资源和接口，目前支持2种类型的应用程序开发。一种是本地应用程序，也就是通过AppStore下载的应用程序，而驱动、系统框架或者动态链接库的代码是不支持的;另一种是Web应用程序开发，用于实现应用程序与Web服务器交互的目的，能够在网络间传输，运行在IOS平台下的Safari浏览器内。本地应用程序对网络连接的需求并不绝对，本文构建的仓储管理系统正是运行在无网络的环境下。1．3开发工具XCodeIOS系统是从苹果的PC机系统MACOSX演变来的，因此IOS系统下应用程序的开发工具采用XCode，本系统开发环境是通过虚拟机装载MacOSMountainLion10．8．4系统后，并安装XCode4．6来搭建的。XCode是一个集成开发环境，提供各种工具方便开发者创建和管理项目［4］，在这个过程中XCode工具集中有2个工具起到了重要作用，一个是Inter-faceBuilder，用于实现应用程序的用户界面可视化操作，可以直接拖拽组件到程序窗口的各个位置，并能够通过查看器修改组件的属性，当界面符合设计要求时可以选择将当前状态保存为nib文件，以供下次创建相同对象时直接使用存储构成用户界面的窗口和视图的历史版本信息，InterfaceBuilder节省了创建、配置和定位构成用户界面对象所需要的定制代码;另外一个工具是Instruments，用于分析所开发的应用程序在IOS设备上运行的性能情况，Instruments从运行中的应用程序获取数据信息，将过程中的内存使用率、磁盘占有率、网络吞吐量等性能数据反映在时间线图形上，开发者通过自带的分析工具将多次收集的时间线图形进行分析，寻找应用程序性能提升的原因所在，从而达到确保应用程序有最好的用户体验的目的。XCode提供了基本的源代码开发环境，是开发IOS平台下应用程序必不可少的工具。
2小型仓储管理系统设计
本文设计实现的小型仓储管理系统是基于IOS平台，通过对货物外包装上的QR二维码标签进行扫描，完成出库、入库的操作，能够对货物在库情况进行管理。由于本系统是针对小型规模的仓储场景，货物信息数据并不是十分庞大，因此通过二维码标签录入的货物数据信息存储在IOS设备的本地数据库中，以确保操作的方便快捷，提高货物信息管理的时效性。2．1系统总体架构经过对系统的业务逻辑进行分析后可以将系统的业务流程概括如下:(1)将货物的标准信息依据企业规定的格式和版本信息生成二维码标签，并将此标签嵌于货物外包装指定位置;(2)当货物要进行入库时，选择“入库管理”按钮，用装有本软件系统的IOS设备对标签上的货物信息进行采集，货物信息自动录入软件业务系统，确认后完成入库操作;(3)对在库货物的信息进行维护，整合管理仓库中货物的储备情况;(4)当收到出库申请时，对货物信息查询找到需要出库的货物信息;(5)选择“出库管理”按钮，用装有本软件系统的IOS设备对标签上的货物信息进行扫描，确认后完成出库操作。业务流程如图1所示。本小型仓储管理系统属于标准的MVC工作模式，即模型(model)－视图(view)－控制器(control-ler)模式，是一种典型的将业务逻辑和数据显示分离的方法［5］。本系统的模型(model)是基于小型仓储业务活动，通过对货物二维码标签的扫描完成一系列的入库出库等操作获取数据信息;视图(view)在本系统中包括IOS设备上采集二维码信息的后置摄像头和软件界面上的按钮、视窗等，用于发出各种业务操作的行为;控制器(controller)作为中间环节能够接收视图(view)发出的一系列业务操作行为，将其通知给模型(model)进行数据解析，之后从model获取业务逻辑，将其在view屏幕上显示出来。本系统作为一个典型的MVC模型，其系统模型如图2所示。图2系统模型图2．2各功能模块设计本小型仓储管理系统功能可以划分为货物QR码标签采集模块、货物信息查询模块、业务操作模块、货物信息管理模块、系统配置项模块这5个部分，如图3所示。图3系统功能模块图(1)货物QR码标签采集模块。货物QR码标签采集模块由IOS设备后置8．0MP摄像头和软件系统中QR码采集部分程序组成。通过摄像头对标签区域的QR码图片进行扫描［6］，采集的图片信息经过译码后将获得的货物信息显示在软件视图界面区域中。(2)货物信息查询模块。货物信息查询模块的功能包括对货物入库、出库操作的查询以及在库情况的查询，支持按照多字段、多条件查询，支持模糊查询。(3)业务操作模块。业务操作模块在软件系统界面上包括“入库管理”和“出库管理”2个按钮，货物的入库和出库操作是通过扫描货物QR码标签，对在视图界面显示的信息进行确认后完成。(4)货物信息管理模块。货物信息管理模块的功能是对采集的货物信息所自动生成的表单进行管理，通过对货物代码的查询，获得货物名称、数量、生产厂商、生成日期等相关信息。(5)系统配置项模块。系统配置项模块用于对软件操作日志进行查询，包括操作时间、货物状态、成功与否的情况。另外，由于本系统针对的是小型规模的物流企业，所获取的货物信息所生成的一系列表单在本地IOS设备中进行备份，方便需要时进行查看。2．3数据库结构设计SQLite作为一种轻量级的嵌入式数据库，被广泛应用于IOS、Android以及一些移动设备的小型Web应用系统［7］，支持Windows、Linux、Unix等主流操作系统，能够与Java、PHP、C#等多种编程语言结合，提供ODBJ接口。SQLite是MySQL数据库的精简版［8］，处理速度快，并且占用内存资源很少，无需服务器也能完成数据库操作，与本文所设计的小型仓储管理系统契合度很高，这十分符合本系统采用通过QR码标签获取货物数据信息后将其存储在本地的方式。由于IOS平台在其核心服务层集成了SQLite数据库［9］，因此IOS平台上的应用程序可以使用SQLite数据库［10］，这也为数据库设计带来了很大的方便。本小型仓储管理系统拥有货物信息表、入库明细表、出库明细表、入库主表、出库主表这5个数据库表。下面给出主要的数据表结构，如表1～表3所示。
3测试及结果
本系统QR码扫描模块是借助一个开放源代码的条码图形处理库ZXing来实现的［11］，ZXing可以通过设备自带的摄像头完成条码图像的扫描及解码［12］。为了便于进行系统测试，将工程文件打包生成一个ZXingDemo．app的文件，再将此．app文件通过iTunes工具生成ZXingDemo．ipa应用程序，以供IOS设备进行测试。按照数据解析规则编写一个测试用例货物信息如表4所示［13-14］，并通过二维码编码软件生成一张相对应的QR码货物标签图片如图4所示。对该货物信息进行入库测试，打开IOS设备上的应用程序后选择“入库管理”按钮，将扫描框对准测试用QR码标签，采集完信息后会在软件界面的上方视图窗口进行显示，此时点选“确认”按钮即可完成货物的入库操作，如图5所示，出库操作步骤类似，在此不做展示。结果显示入库操作正常完成，货物信息成功入库，储存在本地数据库中，方便进行实时的查询和管理操作。
4结束语
本文设计实现的基于IOS平台的小型仓储管理系统，着眼于物流活动中小规模的物流企业，如个体商店、小型超市、餐馆供货商等小型受众群体，对于这部分的物流企业来说，在仓储管理过程中并不需要面对庞大的货物信息进行管理，因此本系统以扫描二维码的方式来进行货物的入库和出库操作，通过这种良好的用户体验方式采集的信息存储在本地设备中，确保了仓储管理的准确性和时效性。笔者下一步的工作侧重点是实现该系统的统计分析功能，对目前存在本地的货物信息进行分析，统计得出货物的库存状态信息、销售信息、利润信息等业务数据，为仓储管理人员提供一个更加方便、高效和安全的仓储管理系统。
作者：乔木 龚俊儒 沈杏林 杨虎 单位：国防科学技术大学计算机学院 国防科学技术大学电子科学与工程学院
在这种情况下，专业化物流逐渐成为近年来我国钢铁行业发展的必然趋势。以宝钢、武钢、首钢等为代表的大型钢铁集团纷纷建设自己的钢材加工配送中心或物流基地，其目的在于延伸钢厂产品链，增加产品的附加值，建立稳定的销售渠道，形成自身完整的供应链体系。同时，包括仓储加工企业和钢材交易市场等在内的贸易商也呈现向钢材加工配送中心转型的趋势，以期突破简单的仓储和相对简陋的加工设备，提供高附加值的物流服务。国能集团就是其中的佼佼者。
辽宁国能集团(控股)股份有限公司(以下简称国能集团)是中国第一家以钢铁现代物流为主业的上市公司。2005年，国能集团调整经营战略，引进了第三方物流的经营理念，逐渐向钢铁物流企业转型。目前，国能集团将钢铁超市和钢铁加工配送作为主要业务，并将传统钢铁贸易与互联网技术相结合，建立了全国第一个通过B2B模式进行钢铁贸易的专业电子商务网站和电子商务交易平台系统，打破时间和地域限制，实现钢铁不间断交易。更重要的是，国能集团在全国组建了多家连锁经营的加工配送中心，集采购、配组、分装、储存、调运和信息处理于一体，将网上交易和钢铁配送紧密结合在一起，形成了覆盖全国的网络销售服务体系，通过对各大加工配送中心之间、各个专业加工厂之间、以及各个钢铁连锁超市之间的资源进行合理调配，提高运输效率，旨在帮助钢铁企业提高市场运营效率，降低交易成本。
打造中国e化钢铁沃尔玛
2006年，国能集团被百科实业集团收购，根据新的愿景，集团计划通过建立e化(电子商务化)的钢铁加工中心与超市贸易平台，成为“中国钢铁物流领域中的沃尔玛”。其中，以电子商务平台为基础，包括钢铁物流配送、大型钢铁加工中心和钢铁超市三大核心业务。
e化钢铁物流的盈利模式是：通过钢铁物流加工配送中心发展钢材超市，以直营连锁和加盟连锁的形式实现钢材超市的快速异地复制，抢占钢材贸易市场份额。在获取高市场份额后，一方面通过e化钢铁交易平台的统一采购优势，取得钢厂供应批量采购的优惠政策；另一方面通过掌控的大量钢材获得市场的定价权，加大钢材买进和卖出的利差，获取高额利润。
重新进行战略定位后的国能集团以1000万吨钢材加工配送规模为目标，力争尽快完善钢材加工配送中心和钢材超市全国渠道电子商务网络体系，提升百科电子商务信息化水平，逐步发展成集采购、配组、分装、储存、调运、加工和信息服务于一体的现代化钢铁物流企业。为此，国能集团采取了三步走的发展策略。首先，围绕沈阳钢铁物流加工配送中心，建立发展东北三省区域的钢铁超市、发展各地终端代表处，积累运作中心的管理经验；其次，通过建立华北地区钢铁物流加工配送中心，建立健全华北的超市网络，分解固化沈阳中心的成功要素，通过强化加工中心的辐射力，进一步完善华北地区的网络布局，拓展战略合作渠道；第三步，快速推进异地复制，形成遍布全国的战略发展布局，采取建立直营和合资／合作的加工中心与钢铁超市并重的手段，建立起遍布全国的钢材加工、销售、配送网络，面向各类用户提供钢材贸易一站式服务。
整体布局
从现代钢铁物流的发展趋势来看，物流企业需要向顾客提供更多的增值服务，运用先进的信息技术实施电子商务战略，对整个物流和配送体系实行统一的信息管理和调度，按照用户订货要求，在加工配送中心进行钢材配货、剪切、冲压、成型和结构件焊接等加工服务，并将配好的货物送交客户。这种先进的、优化的配送方式对公司提高服务质量、降低物流成本、优化库存配置，从而提高经济效益及社会效益具有重要意义。为此，国能集团对几块业务问的职能关系进行了清晰的划分。
首先，在电子商务战略的支撑下，加工配送中心可以提供一系列的服务，除了传统的储存、运输、包装、流通加工等服务外，可以在外延上扩展到市场调查与预测、采购及订单处理，向下延伸至配送咨询、配送方案的选择与规划、库存控制策略建议、货款回收与结算、教育培训等增值服务。
其次，加工配送中心成为企业物流的重要节点。电子商务战略是希望通过对资金流、物流、信息流的整合，从而有效提高工作效率和服务水平，也成为企业重要的竞争力。而加工配送中心显然是实现钢铁物流的重要场所，根据总体战略的特点，企业很多订单都需要在加工配送中心进行加工和配送。如果加工配送中心不能按订单及时地进行加工配送，电子商务也无法成功实施。
第三，加工能力、配送能力是加工配送中心的核心价值。如果加工能力、配送能力不能满足客户的需求，则会使得资金流、物流、信息流无法成功整合，从而不能成功实施电子商务战略。
第四，加工配送中心提供的增值服务成为电子商务重要的业务内容。加工配送中心可以提供多种加工服务，这丰富了电子商务的业务种类和交易内容。国能集团在实施加工配送中心战略之后，可以进行钢材剪切、冲压、成型和结构件焊接加工等服务。这些既是电子商务重要的内容，也可以为企业创造利润。但是，如果加工配送中心的力NT能力不能满足客户的需求，则会使得电子商务的服务水平下降，引来客户的不满，从而使得电子商务不能成功实施。
在物流规划过程中，国能集团将钢铁加工配送中心作为整个系统的中枢，并在合理配送半径之内设置专业加工厂和钢铁连锁超市。按照国能集团的计划，到2010年，集团要在沈阳、秦皇岛、天津、郑州、上海、武汉、广州等地建立9大钢材加工配送中心、60个加工厂、300家钢材超市，钢材加工配送能力将达到1000万吨规模，销售收入达到1000亿元。其中，加工中心和钢材超市的网点规划是国能集团战略实现的第一步。
在物流线路规划方面，国能集团利用电子商务平台平衡整个物流系统的运输及配组的能力，为运输车辆规划好路线和时间，以及配货的时间、地点、数量等。将所有的运输线路进行统一规划，按照地理位置、送货频次进行分类，形成一个个_的环形路线，并调度指令，使车辆、人工、场地、设备按指令开展工作。这种做法不仅大大减少了总体运输路程，实现对运输车辆、燃料及人力等成本的节省，而且还消除了低载或空载的现象，使整个系统的运输效率
得到提高。比如，沈阳的钢铁加工中心在完成抚顺客户的产品加工以及部分部件的配货后，运输到抚顺；然后将从抚顺特钢厂购买的特钢运送到营口船板专业加工厂；再将营口船板专业加工厂的废料运输到鞍钢或本钢；最后将从鞍钢或本钢购买的钢材运回沈阳的钢铁加工配送中心。
加工配送中心的特点
国能集团钢铁加工配送中心主要为中小型生产企业及经销商提供各种钢材的加工、配送、运输等服务，具体定位在用信息化提升传统产业，为客户提供供应链一体化增值服务。即：以电子商务交易平台系统为依托，以汽车、造船、装备制造和家电企业为服务对象，以钢材剪切、冲压、成型和结构件焊接加工为目标市场，开展钢铁流通行业的钢铁加工和物流配送业务，实现钢铁物流产业的集约化发展。
加工配送中心需要进行区域合理布局。国能集团认为，加工配送中心建设的关键是健全网络，规模不一定都要很大，可以根据市场分布设置主附。比如，沈阳就计划在城市的东南、西南和东北方向各建立1个加工中心，分别面向京津唐地区、大连和东北三省的市场。同时，每个加工中心的加工品种也不尽相同，主要是根据当地市场的需求情况而定。
在加工配送中心的周围，还需要建设大量的钢材连锁超市，以形成相互支撑的网络体系。具体表现在以下两个方面：
第一，多个超市围绕一个加工配送中心共享仓库资源的布局实现了集中库存的管理战略。依此战略，可以实现三点规模效应：节省固定库存成本；降低库存水平；减少采购成本。采购成本由固定成本(一次订单发生费用×订货次数)和变化成本(单位产品采购价格×采购量)组成。集中库存与分散库存相比，减少了订货次数，从而降低了固定采购成本；同时可以以更大的批量订货，或是在钢厂价格较低时批量采购，获得价格折扣，从而减少变化采购成本。
第二，连锁超市为加工、配送业务吸引了客户资源。超市面对的生产企业是加工业务的主要客户，他们所需的产品一般都要经过深加工，因此连锁超市可以成为加工配送中心的收益来源渠道。而加工配送中心又可以为超市客户提供增值服务，类似于沃尔玛的“一站式”服务理念，以钢铁采购、加工、配送的一条龙服务的便捷性作为吸引客户、拓展市场的砝码。
反之，加工配送中心的存储、加工和配送能力也制约着超市的运作效率和服务水平，从而进一步影响超市的业务扩展和信誉问题；而超市的销售规模会直接影响着加工配送中心的运营成本，如加工设备闲置问题、库存水平问题等；超市所提供的市场信息的准确性、及时性也关系着加工配送中心补货策略制定的合理性。
用信息化提升传统行业
国能集团十分重视信息化建设，提出了“用信息化提升传统产业，为客户提供供应链一体化增值服务”的经营宗旨。2000年，国能集团创建东北第一家以B2B模式进行钢铁贸易的专业电子商务网站和电子商务交易平台系统，实现了“钢铁在网上奔腾”的梦想；2002年。国能集团获得辽宁省政府高新技术企业和软件企业资格认证以及国家ICP经营许可证；2003年，国能集团牵手中国工商银行，“钢铁网络超市”在线支付业务正式开通，成为钢铁流通行业全国第一家拥有此项功能的企业；2004年，国能“电子商务平台”被国家发改委列为2004年国债专项，并获得贴息贷款的政策支持。在几年的发展中，国能集团先后开发了一系列钢铁流通行业软件应用系统，如“百科ERP-CRM系统”、“百科钢铁电子商务交易平台”、“百科钢铁进销存管理系统”、“百科票据打印管理系统”、“百科钢铁商务管理系统”，以及监控全国网点的电子商务大屏幕。
对于企业发展而言，使用信息系统一方面可以降低成本，同时还可以利用数据挖掘等先进的IT技术，实现商务智能，有效地为管理决策提供数据支持。目前，国能集团的财务系统已投入使用，库存管理系统、MRP生产加工系统(粗加工)、生产计划系统(排产)、物流系统(配送、运输)、知识决策系统(统计分析生产、库存、销售量，为决策层提供数据)以及客户关系管理系统均在开发过程中。
经过几年的快速发展，国能集团现已成为以电子商务和钢铁物流加工配送为主导产业的大型企业，年销售收入达17亿元。按照集团发展现代化钢铁物流和钢铁深加工配送产业的思路，e化的钢铁物流将具备以下功能特点：
1．钢铁的集散中转功能。连接各种运输方式，衔接干线运输和支线运输，对通过各种运输方式到达的货物进行分拣、储存、集中、向外发运，起到钢铁中转中心的作用。
2．电子商务的支持功能。利用巨大的仓储资源，专业的加工配送服务，对客户提供B2B或B2C电子商务服务。
摘要：当今面临信息化经济的挑战,企业应加快在电子商务和网络经营方面的发展,推进企业信息化进程。没有企业信息化,就没有企业的可持续发展。现在,国内越来越多的企业已经将其业务架构在基于计算机网络的管理信息系统之上,越来越多的核心商务过程需要基于网络进行,例如,超市的收银系统、库存系统,银行的信用卡系统等等。在网络的重要性日益突出之时,网络是否拥有持续的可用性和出色的性能是非常重要的,业务系统的质量不仅仅取决于业务人员的素质,网络、系统、数据库、应用等环节都将对业务产生影响。一个不稳定的网络对于商场POS这样的业务系统来说是致命的:一个因网络不通而被拒付的客户,他首先看到的是这个商场的服务质量,而不是网络质量。因此,网络不能被孤立地对待,我们必须将其作为企业的一个部分。对于一个信息化的企业来说,网络就是业务,人们必须从业务的角度来看待网络管理,高效率的网络管理手段是业务的成长保障。
一、网络管理所面临的问题及对策
在一些企业中普遍存在着各种各样的网络管理问题:
1、重建设投入轻管理维护。在进行企业信息系统建设中,一些企业存在着误区,他们对机房、计算机、网络通信设备等硬件舍得花钱投入,有时甚至达到非名牌、国外品牌不买,而对于网络管理和系统维护往往重视不够。“重建设轻管理”几乎是MIS(管理信息系统)建设的通病了。在某超市企业整洁敞亮的计算机房里,服务器、工作站、交换机、路由器、Hub摆放有序,但是一谈到网络管理,技术主管却大倒苦水:以前只有几台计算机搞搞进销存、人事、工资等前后台管理,随着企业的发展,开始建设LAN,联入网络的计算机越来越多,网络所承载的业务量也越来越大,发生故障的机率也越来越高,现在,原来的管理办法已经很难满足需求了。针对上述情况,我们认为:必须加大软件的投入,引入高效率的网络管理手段。
2、网络管理工作的深层次思考。顾名思义,网络管理就是管理好网络,确保网络的畅通。但现在面临的情况是:企业的高度信息化,使企业的绝大部分业务流程如EDI、ERP、CRM等都在网上进行。这就对网管部门提出了更高的要求,不仅仅是保证网络的连通就可以,还应有全局的目光,提供高附加值的网络应用服务,包括提高网络的“业务快速提供能力”、“业务质量保障能力”和“运行维护管理的低成本运作能力”,以适应和满足业务的开展。有位网络管理员曾这样向我介绍他的工作:就是保证网络通信是可靠的,能及时响应网络故障,解决问题,安装一些服务器端共享软件等。从他说的话可以看出,在重视技术服务的同时,缺少与业务的沟通,缺少对业务流程的监管。而现代网络管理的目标就是体现业务的规则。
3、网络管理工作要变被动为主动。以“问题驱动”、“出现问题后再解决”的被动工作方法,是很难适应一些需要及时响应业务的企业的要求。市场竞争要求网络部门的工作要从被动维护向为业务部门、为市场主动服务转变,网络服务质量要从内部测评考核向真正的用户感受转变。网络部门要围绕公司经营决策和业务发展,加强网络运行分析,开展网络延伸服务,为市场策略的制订和调整提供有效的支持。围绕业务部门的需求,分析网络服务存在的问题,确定网络优化的重点,采取一系列改进网络服务的措施。随着业务的迅速发展,系统的运行环境也相应的发生改变,新问题会不断出现,这就要及时引入智能化管理的手段,如Cabletron的Spectrum,可以管理所有基于SNMP的网络设备,实现网络分析、智能故障预警,在网络层面解决服务工作中出现的这些新问题。网络管理工作还要开展网络信息流量的监控和分析,及时掌握公司采用的新业务策略的效果,为公司调整策略提供支持。可以说通过网络管理为企业发掘新的商业机会,这些工作是信息化经济时代,企业开展电子商务对网络管理的要求。
4、不兼容带来的网络孤岛现象。首先出于商业原因,硬件设备厂商对网络管理信息中的私有部分进行相互信息封锁,使得各自提供的设备管理工具和网络管理平台,对竞争厂商的设备管理能力一般都比较弱,如果选用了不同的硬件设备厂商的产品,就不得不配置多个相互独立的网络管理系统,这就不可避免地造成了网络管理系统之间出现孤岛的现象。
另外,在现实中,各个企业的网络结构也不尽相同。它们或许是一个几乎没有远程办公的小型的LAN;或许是以FDDI(或ATM)为主干,以太网、TokenRing、无线网,并有远程访问,甚至建有WEB站点的混合结构;或许是一个分布式环境,该环境中有许多运行于各种平台的client/server(客户机/服务器)应用,甚至是一个集中式与分布式相结合的混合环境。企业所开展关键业务流程如EDI(电子数据交换),要求供应链上的上、下游厂商的网络必须互联互通,但是因为彼此采用不兼容的硬件设备和网络环境,所造成的孤岛效应是可能存在的,已经严重影响网络系统对业务支持的能力,造成企业的业务处理、管理控制和战略管理不能很好地与外界沟通,也使企业在MIS的投资上产生浪费。实现网络管理是一个渐进的过程,而且需要不菲的代价,目前解决管理孤岛的最佳途径就是引入全面的网络管理系统NMS,对构成企业IT环境的所有资源实施端对端的可靠管理,简而言之,就是以现有企业IT资源为中心,对复杂的异构环境同时使用LAN管理系统和企业管理系统。
二、面向业务的全面网络管理系统
NMSNMS就是为网络装置提供的典型功能进行统一管理,可根据各自的面向对象和管理性能将其分为三类:第一类是简单系统。这些系统是针对具体问题的针对性解决方案,包括一些较为简单的产品,如pcAnywhere,或者也可能是一些管理用户特定资产的系统,如Oracle数据库。就单个系统来说,它们都很有价值,完全可以解决具体问题,且成本不高。
第二类是LAN管理系统。这些系统提供范围较广的功能性,它包括网络管理系统和系统管理系统。这类管理系统的产品包括HP''''sOpenView、Novell''''sManageWise和Microsoft''''sSystemsManagementSuits(SMS)。对拥有小型网络的公司所需的LAN管理方面,HP''''sOpenView在大多数方面超过SMS和Novell''''sManagewise,特别在集成性、可扩展性、问题管理和自动检测上得到用户的首肯。
第三类是企业管理系统。这类系统的典型代表是IBM''''sNetView和Cabletron''''sSpectrum.这些管理系统能在统一管理平台上实现包括企业应用管理在内的网络、操作系统、数据库等多方面的管理。
在企业信息化的今天,网络是企业的重要组成部分,可以说网络就是业务。如何使网络更好地服务于业务也是人们面临的一个新的挑战。全面的网络管理方案能够帮助企业确保网络与服务的可用性,减低网络维护和运行成本,增添新的业务机会,以及增强企业的竞争力等等,使网络真正成为全面服务于业务的网络。
三、企业网络管理中的商业价值
一般来说,企业在网络管理方面的投入将为企业带来多方面的回报,包括网络的高可用性、IT的投资回报率(ROI)及拥有成本(TCO)、企业的高附加值等方面。这也就是网络管理的价值。
1、网络的高可用性。网络的可用性是指网络不间断运行的能力。高可用性可能意味着每周7天、每天24小时的持续操作。一方面要求网络设备本身具有高可靠性(以平均无故障时间来衡量),另一方面从网络管理入手,来实现一个高可用性的网络。网络的高可用性(包括应用和服务的可用性)对企业业务的影响是十分显着的,需要及时响应业务的企业,必须要确保网络高可用性。网络不可用引起的业务损失在不同的企业会有所不同。一般地,实效性越强、业务越关键的系统,停机所带来的损失越大,例如超市前台收银,后台管理系统、银行ATM系统、证券电子商务系统、旅客定票系统等。评估网络可用性对业务的影响可以用一个简单的公式来计算:网络不可用造成的损失=(全年网络非正常时间/企业全年作业时间)×企业全年收入例如,一个年营业收入为3000万的公司,其网络可用性为98%,即非正常时间占全年营业时间的2%,那么每年因为网络不可用造成的损失约为2%×3000万元=60万元。
2、IT的投资回报率及总体拥有成本。在中国的信息化过程当中,很多企业需要别人的经验,需要了解信息化的先进管理思想。大多数企业已经知道网络能够给他们的企业带来利润,但是上一个适合企业的IT系统到底要花多少钱?市场上众多的IT产品到底哪些最好?选择的IT系统好用吗?什么是功能全的IT系统?价格怎样考虑?他们心里没有底,他们需要一个好用又买得起的IT系统。归根结底,他们是要合理、经济地控制好IT投资,尤其是在投资中控制好总拥有成本。解决这个问题的关键是要建立一个经济评估机制,对各种存储方法做投资回报率(ROI)和总体拥有成本评估。
绝大多数企业上信息系统时都是这样花钱:信息化的最初需求不是企业级的,大多数公司都是从部门做起,比如,财务要进行电算化,仓库需要管理等,因而最初的需求是面向功能的。但是这种起步自然而然就会产生信息孤岛,怎么办?开发接口。这样一来,跨部门的业务成本提高了,产生的结果似乎是用了信息系统后,不但没有省钱反而花钱更多了。这就是没有认真考虑总拥有成本的结果。
企业究竟该如何投资?购买信息系统的钱应该花在什么地方?很多人认为购置一个信息系统,大部分钱应该花在购置硬件平台、软件、咨询、实施和服务上。而根据总拥有成本的概念,购买软件、硬件、咨询服务的投入,只占整个投资的32%,而更多的费用投入在系统的网络管理、技术支持和培训方面。按照上述观点建设的企业级信息系统,可以在良好的总拥有成本下获得最大的投资回报率。
另外,IT的投资回报率也与网络管理人员的工作效率有关。高效率的网络管理系统,可以提高网络管理人员的工作效率,减少他们用于“救火”的时间,使他们可以有更多的时间做其他的事情。
3、网络管理为企业带来高附加值。所谓高附加值,是指通过全面的网络管理给企业带来的增值部分,它有别于减少网络故障造成的损失和降低拥有成本这两种情形。
传统物资管理是在企业里建筑一个仓储库房，由专门的一个甚至多个采购人员对企业的需求物资进行统计汇总，再去外面联系物资供应商，进行多方比价确定供销合同，最后进行物资采购任务和物资的验收、仓储入库管理。这种传统的物资管理既浪费人力，又占用资金，需要多个人力去完成物资供应环节的任务，而且需要大量的预支资金费用。
二、现行的实体物资超市的应用及其局限性。
物资管理在实践发展中通过不断的摸索与创新，创造出了新型的物资超市管理模式，成为了目前物资管理的风向标和新的重大举措。对一些生产备件、专用机械零件、仪器仪表等物资的供应，不需要企业专门派人常期出外联系多家供应商，也不需要占用前期投入的差旅费用等，而是由企业设置一个场所寄放供应商的工业商品，企业在生产需要的时候可以随时提取，待领用后再统一结算。这种物资超市有点类似于运输系统中的“车站寄存业务”，实体物资超市起到了一个“代存、代售”的中间环节作用。企业可以灵活在物资超市中根据所需领用商品，如果发现不适用还可以再退回物资超市，进行更换后再进行结算。这种实体的物资超市节省了人力和财力，将企业与供应商紧密地联系在一起，固定化、稳态地进行了物资供应和管理。但是，实体物资超市也具有其自身的局限性，由于这种实体的物资超市要由供应商提供商品和积压的资金，采取“代存、代售”的方式，这就需要企业与供应商在一定区域内要能保持紧密联系，可是，为了我国的工业产业的环保、绿色、生态的理念，天然气及其他大型能源工业都建在比较偏远的山区或者是人烟稀少的地区，这些地区与我国的繁华闹区相距甚远，在空间上与经济产业圈有相当大的距离，因为空间的阻断使供应商与工业企业无法保持足够的联系，在一定程度上限制了实体物资超市的发展。
三、虚拟“MRO”物资超市模式的管理应用。
虚拟“MRO”物资超市模式是基于电子商务平台上的一种新型模式，所谓“MRO”是指英文MaintenanceRepairOperations的缩写，它是将所有的工业非生产性物料进行整合，包括备品备件、手动及电动工具、防静电产品等，实现一站式的、通过网络运营的购物超市。
（一）实现虚拟“MRO”物资超市模式的可行性分析。
它主要是为天然气企业服务的内部零售状态，主要是提供企业内部设备维修、保养所需的各种非生产性物料，在当前经济进行快速复制的网络裂变式增长态势下，虚拟“MRO”物资超市不但可以带来直接的经济利益，而且还可以带来间接的经济相关信息，这一虚拟超市的庞大性，足以为企业带来战略性的发展意义。另外，从硬件和软件的配置上来看，计算机网络已经覆盖全球，数据库技术也已日趋成熟，处理数字和存储数字信息的能力和容量也在不断扩充，具备了大型存储数据和处理海量数据的软件能力。其便捷高效、低成本的运营模式为企业筹划资金、控制成本起到了保证性的作用，为企业扩大生产规模、加速发展提供了可能。
（二）虚拟“MRO”物资超市模式的流程要素管理。
这种虚拟的物资超市模式是由天然气企业的采购人员整理出企业全年所需的备件备品数量，对外进行供应商招投标，中标的供应商将其所有的物资价格信息、质量信息等都实行公开化、透明化。企业只需在系统内筛选所需的备件信息，再由供应商依照合同进行发货，实现了以往的实体库存向虚拟库存的转变。在这一流程中，企业的采购要把握五个要素：其一是：浓缩采购数量增强优势。由于在虚拟电子平台上的物资超市采购产品，都是低值并且种类繁多的工业非生产性物料，要是将这些零散的物料分散在多个供应商处进行采购，则必然会增加企业的采购成本，而且在购买谈判中也不占据优势；但是在“MRO”物资超市模式中，企业的不同种类但数量大额的工业物料进行合并采购，并且只在一到两家供应商处购买，则把大额的采购数量集中到一起，这样巨额的数量吸引力必然会让企业的采购占有优势，而供应商也自然将其奉为“上帝”；其二是：企业与综合性供应商合作。企业的采购在生产制造商那里，虽然它是备件物料的制造者，成本低廉，但是它提供给企业的价格却未尽优惠，而且生产制造者也不可能为某一固定企业来积压库存，这就给企业带来了不便。而在虚拟电子商务的平台上，一些中小型供应商往往能满足企业的需求，它们产品多样、经营方式灵活，不但在价格上可以给企业带来优惠举措，而且在数量库存上也能够提供一定的保障。其三是：就近采购。虚拟“MRO”物资超市主要是利用网络技术，借助电子商务平台进行虚拟采购的模式，那么，实际运输上的时间和运输成本就成为了虚拟物资超市的限制性因素，这些非生产性备品物料本身就是低值商品，增加了运输和时间的成本必然会加大其附属性，因而企业的采购在MRO模式下适于就近采购。其四是：运用企业资源管理系统。由于MRO采购的商品是低值、种类繁多的工业物料，运用企业资源系统，可以增加计划的有序性、防止出错和偏差，使运作速度加快。其五是：信用付款的延续性。在企业与供应商在虚拟电子商务平台上的物资超市采购时，要建立诚信、互利互惠的合作关系，及时守信地进行网上结算，才能保证企业在采购的不同时期能够长期地得到商品来源，使双方的合作延续下去。
四、结束语
关键词：沃尔玛超市;供应链管理;启示
随着科学技术的进步以及生产力的发展，顾客消费水平的不断提高，企业与企业之间的竞争愈演愈烈，同时，在经济和社会环境的巨大变化下，使得市场需求的不确定性增大，市场供求关系从“卖方市场”逐渐变成了“买方市场”。21世纪的竞争不再是企业之间的竞争了，取而代之的是供应链与供应链之间的竞争。
一、沃尔玛超市供应链管理的现状
一是强大的物流配送体系：沃尔玛天天能打着平价的口号原因之一就是它后面有着强大的物流配送体系，沃尔玛的前任总裁大卫.格斯说过：“配送设施是沃尔玛成功的因素之一，如果非得说有什么比别人做得好的话，那就是配送中心。”通过建立强大的物流配送系统，沃尔玛实现了低成本的战略。沃尔玛在每个商店里都建立了一个补货系统，这个系统帮助了沃尔玛在任何时候都能知道商店里有多少商品，多少商品正在运输和在配送中心，这使得沃尔玛的商店可以每时每刻的保持商品的需求量，控制成本，达到成本的最优状态。
二是拉动式的供应链管理：沃尔玛的供应链管理是典型的拉动式供应链管理，它是以最终消费者的需求为驱动力，整个供应链的集成较高，数据交换迅速，反应敏捷。由于零售企业都是直接与最终消费者打交道的，顾客决定了一切，如果企业不能够以满足消费者的需求为中心的话，那么这个企业是无法生存下去的。
三是强大的信息管理系统：在沃尔玛里一切的作业活动均是要快速准确地进行运作的，因此，如果没有及时地传递信息时那是绝不能完成的。一个企业总会有许多的部门，每个部门都是有着联系的，因此，信息也要做到共享，这样不仅提高了各自的工作效率，也为企业创造了更多的利益。
二、沃尔玛供应链管理对我国企业的启示
（一）供应链管理实施应该中国化
由于我国是社会主义国家，与西方发达国家的制度和体制有着一定的差别，供应链管理思想是从国外引进的，所以我想在我们引进供应链管理这一管理理念时，我们必须得考虑我们国家的基本情况，鉴于我国的技术基础相对薄弱，还不能很好的实现供应链管理，因此，我们在实施的过程中应要将它中国化。然而，很多企业在看到供应链管理对国外企业起到了巨大的作用时也想把供应链管理引进本企业来，而没有去考虑企业和国家的情况。这样盲目的引进使得我国企业的供应链管理一度的遭遇了瓶颈问题。沃尔玛超市在实施供应链管理方面有着十分丰富的经验。因此，我国在借鉴时可以把沃尔玛的经验进行中国化，使其与我国的文化、国情相适应。沃尔玛供应链管理成功的关键之一就是保持着与供应商的战略伙伴型的合作，是双方达到一种“共赢”。 2）市场为企业提出更高的发展要求。沃尔玛的供应链管理的思维与我国目前阶段要倡导的社会主义和谐社会是一致的。所以我们可以在借鉴它的成功的同时就可以把沃尔玛追求与供应商合作共赢的理念同我国社会主义和谐社会的理念相结合。，这样，我国企业在应用供应链管理理念时就可以避免盲目借鉴了。
（二）供应链管理应在完善的组织机构制度中实施
我国绝大部分企业的组织机构均是不按照职能工作划分权任的，传统上执行同一工作的员工集中在一个部门，这导致企业缺乏一定的灵活性和可变性，而这个正是供应链管理所必须具备的要素之一，从供应链管理的角度看，供应链系统从生产、分配、销售到最终用户都不是孤立行动的，而是一环紧扣一环，相互制约，才能取得最大经济效益和社会效益。我国企业现阶段的组织结构和制度缺乏活力，灵敏度低，使供应链管理的实施相当慢。沃尔玛在实施供应链管理的过程中，十分重视企业的灵活性，它快速有效的客户反映制度就是一个典型的例子。沃尔玛凭借QR使得企业的信息收集、制定计划和保证执行在企业的整体组织中均能做出迅速的反应，保证了每个供应链环节的数据及时传送。因此，我国在实施供应链管理过程中，应该同我国企业改革相结合，使供应链管理在我国企业改革过程中不断的适应我国企业的发展，真正成为适合我国企业发展运用为我国企业掌握和操控供应链管理。
三、总结
综上所述，市场经济发展的需求，供应链管理的发展会随着科学技术的变化而不断地更新变化着，未来的供应链管理将会朝着更优秀的步伐继续延伸，使得更多的企业实施运行，为企业创造更多的利益。
参考文献：
[1] 马仕华，林勇.供应链管理[M]・2版.北京：高等教育出版社，2006.
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