时间：2022-05-13 10:07:54
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇知识管理学论文，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
文献一、《基于提高企业核心竞争力的知识管理应用与研究》
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二、 《知识管理在中国传统企业中的应用研究》
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关键词：知识管理 网络课程 视盘技术
目前的网络课程设计中，普遍存在着如：课本知识或黑板简单的搬家；教师只注重显性知识，忽视了一些难以用语言表达的隐性知识；对知识的建构并不理想等缺乏有效的知识管理的问题。因此我们将知识管理的理念引入到网络课程的制作中来，希望网络课程不仅是网络教学资源的载体，而且能够形成一个可以对知识进行高效管理的模块
一、促进知识管理的网络课程的设计原则
（一）知识积累共享原则
通过记录许多教师、学生独有的思维方式和学习策略，进行集体智慧的积累，并使知识在学生之间进行共享和推广。
（二）合作互动原则
成员的交流有助于取长补短，更积极地参与学习过程，提高学习质量。在设计网络课程的时候，除提供有助于师生交互的工具外，还要运用一定的策略引导学生参与。
（三）重视隐性知识传递的原则
可以通过创设一定的情境来传递隐性知识，这样学生就可以利用原有知识结构中的经验去分析和理解新知识，从而在新旧知识之间建立起联系。
二、促进知识管理网络课程系统结构的设计
根据知识管理理论，将网络课程的分为多个功能模块，主要有知识传递模块、知识交流模块、知识积累共享模块和知识反馈模块，具体结构如图1。
（一）知识传递模块
课程简介部分，对课程的情况作了简单介绍。包括教学计划和对课程的学习理念的介绍。这样有利于学习者对网络课程做出一个整体的把握，尽快地进入网络学习的状态。
教师简介部分，对授课教师基本信息、教学情况、科学研究、学术成绩等进行介绍。
开始学习部分，是对课程内容的呈现网页。该网页集中体现对网络课程的教学设计并集中表现学习内容的呈现。
学习资源部分。在这个部分里，为学习者提供丰富的课程相关的资源，包括论文资源，网站资源、视频资源等等，扩展了学习者的视野，丰富了学习者的知识层次。
（二）知识交流模块
讨论交流部分，是网络课程的特色，也是集中体现高级交互的一个部分。我们以网络课程《视盘技术》为例进行分析。在其讨论交流部分中，采用BBSXP的后台技术，在前台分幽默笑话、学习公社、主题讨论、心灵驿站四大块供学习者在此展开讨论。学习公社里提供了“王老师在线”，使教师和学生实现零距离接触，提高学习者学习兴趣。主题讨论则提供给学习者一个对各个章节进行学习、讨论的平台。在心灵驿站里，学习者可以发表自己对学习、生活的态度。该模块是使学生充分参加交流，实现虚拟学习社区的一个模块，也是知识管理视角下的网络课程建设的核心部分。在这里通过学习者对问题的阐述和表达，在提高学习者的文字表达能力同时，促进了知识的深层理解。
在智能答疑系统中，学生可以提出问题，可以看到教师对自己问题的回复，同时也能看到其他的问题和回复。
通过知识交流，可以促进师生之间、生生之间、甚至是学生与家长、家长与教师之间的深层次的对话，以达到隐性知识的传递。随着学习的进一步开展，我们还可以建立学习社区，促进学生之间持续性的深度的对话，从而有效促进不同类型知识的传递与共享。
（三）知识积累共享模块
如网络课程《视盘技术》的个人书桌部分，学习者在这里可以发表个人作品、书写个人Blog，本部分为实现学习者个人知识管理而设。学习者将自己认为重要的信息，进行组织和集中，使其成为学习者知识基础的一部分，这同时也是将知识进行积累的过程。希望通过个人书桌的功能使学习者初步掌握对自己个人知识管理的方法，以增强个人管理知识的能力，促进学习者进行个人知识积累。个人书桌部分界面如图2。
学习笔记部分，提供写、看、建、查等功能。学习者可以方便地写学习笔记，可以查看别人的笔记，可以在原笔记（自己的或者别人的）的基础上重新建立笔记（系统将自动记录笔记之间的母子关系），也可以对笔记进行查询。注意这里的笔记不仅是我们传统意义上的学习笔记，还包括学习者对学习内容的理解，学习者对问题的解释，学习者自己的理论和观点等。
电子学档部分。电子学档记录的内容可以是网络课程的学习心得、学习计划、疑难问题，也可以是与课程无关的其他有意义学习体会等。形式包括学习者自身的创作内容、资源的链接、文档, 图片、声音或视频文件，其中可以有对于这些内容的其他人所做出的评论或评价信息，由此实现交流合作。
以上是对知识积累共享模块的介绍。在这个模块中，我们将学习者的知识进行积累，形成一个知识库。知识库除了包括学习者学习的内容，还包括学习者对学习内容的理解，学习的方法和学习心得。而且这个知识库是一个动态的，可以随时进行更新和扩展，适时地记录学习者特有的解决问题的方法，使挖掘到的学生的隐性知识成为共享的知识。
（四）知识反馈模块
包括作业提交系统和电子学挡。学习者可以提交教师布置的作业，而教师可以集中批改并集中作业评价意见，这样就形成了相对集中的问题资源库，可供后续学习使用。
电子学档中教师可以了解学习者的学习进度，学习的效果和学习者对学习内容的掌握和应用情况。掌握了这些信息，教师可以随时变换教学手段和方式，及时调整学习策略与进度。
三、结束语
知识管理积累、共享、协作、交互、创新以及将隐性知识显性化等理念对网络课程的开发与实践有重要的指导作用。而将知识管理运用于网络课程的研究还不够深入，尤其是缺乏实证性的研究及结果，但是随着研究的进一步深入，知识管理理论对网络课程的设计必将产生重大影响。
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论文摘要：知识管理是当前一种新的管理理念和管理方法,成为学术界和企业界研究的重要课题。文章对国内外学术界和企业界关于知识管理的理论研究和实践研究进行了综述和对比分析，发现国外对知识管理的研究已趋于和成熟，而国内对知识管理的认识和研究起步较晚，还处于起步和发展阶段。
从人类社会开始，知识就随着人类社会的演进而不断积累。因此广义地说，人类社会的发展史就是一部知识发展的历史，一部知识管理的历史。但是作为一种正规的商务实践，知识从上世纪50～60年代才开始植根于受过教育的劳动力中。知识管理的本源可以追溯到上世纪50～60年代北美洲的商务实践中。而中国对知识管理的认识和研究起步较晚。中国知识管理理论研究始于1998年。
一、国内外知识管理理论的演进
1.国外知识管理的发展状况。知识管理作为人类的一个活动，早已存在，但是正式用“知识管理”这个词来形容企业的知识活动过程，还得始于美国的管理大师彼得·F·德鲁克。1959年，彼得·F·德鲁克在其《明日的里程碑》（LandmarksofTomorrow）一书中创造了“知识工人”（knowledgeworker）这个新词汇，他认为产业工人中出现了一种新型的劳动力阶层，这些工人接受了大量的正规教育，具备获得与应用理论和分析知识的能力。同时，德鲁克在上世纪60年代还提出了知识经济的萌芽阶段。彼得·F·德鲁克是公认的当代最伟大的管理宗师，也是最早提出知识社会和知识管理的人。
尽管上世纪50～60年代国外学者就已经提出“知识经济”、“知识工人”等概念。但是国外对知识管理的深入研究和实践，始于20世纪80年代后期。1989年美国成立了知识资产管理研究会，对知识管理专项进行深入研究；20世纪90年代初期，美国的一些咨询公司知识非常密集，开展了卓有成效的内部知识管理活动。这一时期，国外学者写了许多关于知识管理的论著。比如：日本的野中郁次郎（Nonaki，Ikujiro）发表了《知识创新型企业》。在该著作中，他指出：在一个“不确定”是唯一可确定之因素的经济环境中，知识无疑是企业获得持续竞争优势的源泉。那个时期出现了世界上第一位知识主管（CKO），他就是雷夫·埃德文森（LeifEdvinsson），成为了总部在瑞典的Skandia公司的知识主管。雷夫·埃德文森成立了知识资本研究课题的权威领导，代表作有《发掘隐藏的智力，实现公司的真实价值》。
20世纪90年代中后期，管理界的精英们开始认识到知识是一个企业生存和发展的关键因素。创新很快被当作企业的一种核心竞争力。
2.国内知识管理的发展状况。20世纪90年代末期，知识管理理念开始在中国传播。从那时起国内对知识管理的研究和实践发展迅速，知识管理成为国内企业家和学者关注的焦点。
朴素的知识管理阶段：1997年两会召开之前，两会代表的桌前都收到了科技部的一个报告《知识经济与中关村》。这份报告在当时引起了很大反响。从1995年开始，经过两年的关于知识经济的讨论，在1997年的两会上，关于知识经济的探讨直接引申到中关村关于风险投资、知识型企业、知识资产等中国实际问题的探讨。在这些探讨中，知识管理是其中的一个重要的内容，当时还是一种非常朴素的思想。
进入1999年，关于知识经济的研究和实践逐渐从宏观层次转向了微观领域，学术界开始研究知识经济的微观基础——企业知识管理等问题，企业界也在积极探索如何进行知识管理以面对知识经济时代的挑战和大好机遇。1999年，许多国外知识管理研究的著作被翻译出版，国内不少学者也敏捷地投入该领域的研究，发表了一系列的学术文章。以国家自然科学基金管理科学部将“企业知识管理问题研究”作为2000年鼓励研究领域为标志，国内学术界关于知识管理的研究掀起一个，并将波及到企业界，引发一个企业知识管理实践的。
长城企业战略研究所所长王德禄在2003年中国知识管理理论与实践专家研讨会上提出了朴素的知识管理思想。其主要的含义是：在企业中，认为企业业务运作所发生的一切事情都是在处理、创造新的知识，知识无处不在。第二，知识能够不断的重用，而且在重用中创造新的知识。企业要不断地提炼自己的知识，要不断地推导积累的知识之间的关系，不断地整理已有的知识，使得知识在重用中创新。朴素知识管理主要强调三个方面：组织分析、信息技术、人。
《IT经理世界》、计算机世界、《首席财务官》杂志、计算机世界网等媒体与国内知识管理领域的领头羊深圳蓝凌公司在京共同举办了“2005知识管理&创新高峰论坛”。本次论坛独家推出了“2005中国知识管理调查报告”。该报告重点调查研究了中国企业知识管理的成熟度现状分析以及中国知识管理调查趋势的分析。报告显示，从整体上来看，中国企业知识管理水平并不乐观。“2005知识管理&创新高峰论坛”的召开成为中国知识管理发展历史中一个里程碑，对知识管理应用和实践将带来巨大的推动作用。
在改革开放30年和中国知识管理10年的节点上，在全球面临金融危机威胁的情况下，2008年中国知识管理论坛年度盛会的召开，将为中国企业的发展和转型提供动力支持。会议探讨了知识管理实施和战略层面上的问题，并探讨了知识管理的评估问题。
知识管理方面的论著大部分是国内学者翻译国外知识管理研究学者的著作。国内学者比较有代表性的著作有：乌家培的《信息管理与知识管理》、王德袜的《知识管理：竞争力之源》以及王方华的《知识管理论》等。
二、国内外对知识管理的定义
1.国外关于知识管理含义的解释。国外关于知识管理的含义有多种解释。如：美国生产力与质量中心（APQC）认为：知识管理是以增强竞争力为目标的识别、获取和利用知识的战略和过程，这个动态过程的第一阶段主要是创造、发现和收集公司内部的知识与技能，第二阶段主要是共享和理解收集来的知识与技能以便利用，第三阶段主要是修正这些知识和技能并将其运用于新的环境中。
Wiig认为：知识管理是有计划地、详尽地、慎重地对知识进行架构、更新以及应用，以将组织内部知识相关的效率以及知识资产的获利最大化的过程。CarlFrappaolo认为：知识管理就是通过集体智慧的杠杆效益达到增强响应能力与创新能力的学科。
2.国内关于知识管理含义的解释。国内关于知识管理的内涵有多种表述。王方华认为：企业知识管理是把知识作为最重要的资源，把知识和知识活动作为企业的财富和核心，对信息的获取和传播、知识的学习和运用、知识的创新和传播、知识交换及企业内部知识的分享和共享的结构、知识水平的提高进行管理，发挥企业员工和集体的智慧，在知识创新中谋求生存和发展。江文年，杨建梅等认为：企业知识管理是企业管理中的一个系统体系，具体地说就是管理者通过创造一种协作和学习的环境，使得企业中的每位员工能够方便和快速地获取、共享、重复使用企业中的显性和隐性知识，以形成个人知识和组织知识，并由此推动企业中知识的创造和传播，在充分肯定知识对企业价值的基础上，通过支持、激励个人将知识应用、整合到企业产品和服务中去，最终提高企业的知识创新能力和核心竞争力。陈锐认为：知识管理是一种综合了多学科知识与方法的，通过系统管理组织的知识资源来提高组织效率、反应能力、竞争能力、创新能力和资本价值的信息管理理论与方法，是人类信息管理活动迄今为止最高级的形式和最新的发展阶段。
三、国内外知识管理会议
1.世界知识管理会议。20世纪90年代末，知识管理成为信息学家和管理学家共同关注的焦点。第一、二、三届世界知识管理会议分别于1997年、1998年、1999年召开。第一次会议主要集中于技术问题；第二次会议则主要重视和强调管理问题；第三次年会的主题是:利用最佳的技术和管理使企业价值最大化，评估知识管理对组织的影响。
2.国内知识管理会议。在1997年的两会上，国内学者和专家首次对知识经济和知识管理进行了探讨，当时还是一种非常朴素的思想。
2003年中国知识管理理论与实践专家研讨会胜利召开。研讨会上专家们主要研讨了知识管理的发展、知识管理的实践及信息化等几个方面的问题。“2005知识管理&创新高峰论坛”学者和企业家对国内企业知识管理的应用水平进行了探讨。此次高峰论坛侧重于研究国内知识管理在企业和经济实体中的应用和实践。
“2008知识管理实施论坛”于2008年5月23日在北京顺利举办。论坛总结了中国知识管理十年的成败得失。就知识管理实施的经验、问题和未来的发展进行总结、展望，推动中国知识管理的实施。知识管理中心和中国人民大学信息资源管理学院主办的“2008中国知识管理论坛”于2008年12月27日顺利举办。会议主要探讨中国知识管理的未来路径和发展轨迹，涉及到知识管理战略、知识管理实施、知识管理案例、知识管理评估等多个方面。
四、国内外知识管理研究述评
通过以上分析不难发现，国外的知识管理研究主要是在基于企业的生产实践中不断提炼出的。而国内的知识管理研究则更多的是在基于引进国外知识管理的相关研究。国外知识管理始于20世纪50～60年代，在20世纪80～90年代达到高峰，而中国则是在20世纪90年代末才开始关注和探索知识管理的理论与实践。国外不仅学者非常重视知识管理的研究，而且很多企业已经付诸行动，并取得良好的效果。一些知名的大学和研究所都成立了知识管理研究机构。而中国的知识管理还停留在学术研究上，企业对知识管理的实践少之又少。
在知识经济时代，知识将取代传统的土地、资本、劳动力等资源成为重要的生产资源，知识已经成为企业竞争力的主要源泉。从管理纬度来看，知识管理已经成为优化和提升企业管理的新的管理思想、管理工具。不论对知识经济持何种态度，在管理领域中，知识已经成为企业竞争力的源泉。知识管理成为现代管理的主题，越来越多的人开始介入对知识和知识管理的研究，包括学者、专家、企业家等，为知识管理理论的发展和促进知识管理的具体实施作出积极的贡献。
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人类已进入知识经济时代，对它的研究日渐深入。“知识管理”是美国麻省莱克星著名的恩图维星国际咨询公司10多年前首次提出的。从20世纪90年代中期开始，发达国家开始大面积推广和普及知识管理。迄今已召开12届国际知识管理大会。目前51％的美国公司已实施了知识管理，在英国100家大公司中，已有43％的公司推进知识管理。现在，许多著名的大公司都已设立CKO(知识主管)职位。取得了巨大成就。
美国的彼得・F・德鲁克是知识管理的创始人。作为一种理论，在国外它处于“前范式”时期，其论著大多是对一些实践经验的描述、总结与分析。《哈佛商业评论》等先后发表了彼得・F・德鲁克、野中郁次郎、阿特・克莱那等著名知识管理专家的论文。美国的巴顿、拉兹洛、拉各斯、塞斯菲尔德等出版了《知识与创新》、《知识优势》、《第三代管理思想》、《知识对经济的影响力》等书。杜拉克出版了《创新与企业家精神》、坎特出版了《管理的前沿》等书。彼得・圣吉，马席克等出版了《第五项修炼――学习型组织的艺术与实务》、《21世纪学习型组织》等。但是，基本上局限于企业如何进行知识创新，提高企业素质和竞争力上，对知识管理的作用、模式、方法、路径介绍较多，案例分析较多，而且各自为政，尚未形成系统的理论。
1998年初伴随着知识经济热，知识管理传入我国，引起了经济学界、管理学界、社会学界乃至哲学界一些专家学者的关注，但是人数较少。近几年已有人先后承担了国家自然科学基金、国有社科基金项目。个别省社科规划项中也有少量的知识管理资助项目。武汉已经毕业了我国第一名知识管理方向的博士生。我国EMBA已将知识管理列为重要课程。河北经贸大学等少数高校已设有知识管理硕士研究方向。北京、上海、武汉、大连的少数专家学者对知识管理作了初步研究。复旦大学出版了《知识管理丛书》，北京、云南、山西一些出版社也先后出版了几本知识管理方面的书。一些主持国家自然科学基金、国家社科基金项目的专家教授先后在一些报刊杂志上发表了一些知识管理方的论文。但是，纵观这些成果，其特点有三：一是对国外介绍性的东西较多，创新性成果少；二是介绍知识管理基本知识的多，深入研究知识管理深层理论问题的少；三是研究宏观问题的多，描述企业知识管理案例的多，研究企业知识管理深层次问题的少。尤其是迄今很少有人深入到我国知识型企业去调查研究，有针对性的成果不多。
研究趋势可用国际化、规范化、本土化、科学化来概括。
国际化。目前世界上关于知识管理的研究已经完成了事实资料积累的任务，尤其是美、日、英等国的知识管理专家率先对企业知识管理案例进行了分析，发表了一些成果，对某些问题有了较为相近的看法、观点。今后，国际学术界、企业界、政府界对知识管理问题的研究和讨论将进一步加深。知识管理研究的国际化趋势将进一步加强，东西方对话的机会增多。
规范化。目前世界上对知识管理的研究处于前范式时期，随着实践的发展、研究的深入，对知识管理的基本范畴、体系结构、研究方法、原理、原则、机制、模式、方式等将逐步达成共识，形成相对独立的，被多数学者认可的理论体系，实现由前范式向范式的转变。
本土化。各国的国情不同，知识管理的理念、环境、方式、方法等也就不同。各国学者将对知识管理结合自己的国情进行科学研究，提出自己的理论，有效地指导实践。这在发达国家、落后国家会有一些差异。但是，落后国家可以发挥“后发优势”，大胆地借鉴发达国家的科学成果，勇于创新，取得高质量的科研成果。
科学 化。科学研究是一个系统的、规范的地过程。对知识管理的研究无论从选题上、路径上、方法上，还是内容上、实证上都有许多不科学的地方。随着研究的深入，这一问题将会逐步得到解决。我国学者在这方面尤其要高度重视，遵守科学研究的规范。
二、企业知识管理创新研究的意义
我国企业的平均寿命、健康状态远远低于发达国家。党的十六大报告指出，要大力推进企业的体制、技术和管理创新。过去，我国学者在企业体制、组织、技术、文化、管理创新方面做了许多开拓性的工作，取得了不少高质量的科研成果。但是，进入新世纪之后，企业面临的环境发生了巨大变化：一是加入WTO，溶入经济全球化之中；二是面对知识经济的严重冲击和挑战。这样就有许多新的不适应。其中，管理创新的任务尤为艰巨和迫切。
知识管理是社会生产力发展的必然要求。国外已成功地实行了知识管理，国内联想、海尔等高知识型企业已开始了知识管理实践。虽然我国目前尚未完成工业化任务。但是，这不等于我国没有信息化、没有高科技企业。根据国外的经验，中、高知识管理的企业应进行知识管理。这种企业在我国是数以百万计的。因此知识管理大有可为。然而，目前我国许多企业对知识管理尚处于朦胧状态，不知其为何物。
从总体上讲，国外企业的知识管理模式、理念、方法虽有合理之处，但不完全适合我国的国情；我国企业的知识管理尚处于“不自觉”阶段。形象的说法是：“国外的不好用，国内的不会用”。因此，就有一个结合国情进行创新的问题。这一研究的目的就是通过分析中、高知识型企业的知识管理创新基因、寻找其基因谱，发现其机理，从共性上、根本上来解决我国企业知识管理创新的问题，提出可操作性的意见。这对于企业知识管理创新的基因诊断、基因修复、基因重组、基因再造，提高企业生命力，推动其可持续发展无疑具有重要的实际意义。
目前国内外对企业知识管理研究的重点在两个方面：一是知识创新；二是知识管理。研究企业知识管理创新本身就是一种创新，可以将这一领域的研究往前推进一步，具有世界意义。
三、企业知识管理创新研究的基本内容
企业知识管理创新研究的内容有很多，主要有两大部分。
企业知识管理创新的基因。企业是一个生命体，但又不同于自然生命体，而是一个人工组织系统。目前我国企业的平均寿命只有7―8岁，民营企业只有2.9岁。而世界500强的平均寿命是40―42岁。瑞典的斯道拉公司寿命长达700多年，为世界之最。为什么企业有的短寿，有的长寿?对此，中外学者都进行过一些研究，提出了一些有价值的观点，但是没有找到解决问题的路径。
我们认为，既然企业是一个生命体(人工组织系统)，那么，企业知识管理创新存在着基因。问题是这些基因是什么?如何对企业知识管理创新的基因进行诊断、修复、重组、再造。我们应紧密结合国内外知识型企业的典型案例，对这些问题进行深入系统的研究。
企业知识管理创新机理、企业可持续发展机理研究。这一部分是研究的重点。研究并发现企业知识管理创新的基因不是目的，其目的是为了减少“企业病”，保障企业健康，实现企业的可持续发展。因此，在企业知识管理创新基因谱的基础上，认真研究企业知识管理创新的机理、企业可持续发展的机理就显得尤为迫切和必要。如：知识人生成机理、虚拟组织发展机理、企业环境优化机理、企业学习机理、企业创新机理、企业基因突变机理、企业基因修复与重组机理、企业基因再造机理。总之，要根据企业的生命周期，运用基因理论，对其知识管理创新和可持续发展的机理进行系统研究，提出可操作性的、具有指导意义的理论，推动我 国企业知识管理创新，实现企业可持续发展。
四、企业知识管理创新研究的思路与方法
科学研究是一个完整的过程。企业知识管理创新研究的思路是：
缘由理论溯源与分析确定研究对象及方法建立分析体系实现研究目标。即：在观察和经验的基础上，发现企业不能可持续发展，提出企业知识管理创新问题；对原有企业管理理论进行评析，对企业知识管理理论进行梳理与评价；把企业知识管理创新、实现企业可持续作为研究对象；确定多种研究方法；建立企业知识管理创新范式分析系统(基因谱分析、模式和机理分析、目标和途径分析、中外企业实证分析)；实现研究目标(提出企业知识管理创新范式)。
研究这一问题可以采取许多方法，我们认为最重要的是人类基因组计划研究方法、结构主义分析方法、经验分析、多范式的主题研究方法，以及案例分析、科学抽象的方法，等等。
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Abstract: In recent years, people concerned about tacit knowledge increasingly, and domestic and foreign scholars also made this theory-related research. This paper focuses on research results about the meaning, classification, measurement, acquisition and conversion of tacit knowledge, and summarized them, at last looks ahead about the multi-perspective research of the tacit knowledge.
关键词：隐性知识；内涵；测量；转化；综述
Key words: tacit knowledge；content；measurement；transformation；summary
中图分类号：G42文献标识码：A文章编号：1006-4311（2011）22-0215-02
1隐性知识的内涵
由于不同学科研究方法的差异，对隐性知识的研究有不同的角度和侧重点。起初国外学者多是从心理学角度和哲学角度进行研究的，最早提出隐性知识这一概念的就是英国物理化学家和哲学家波兰尼，1958年他在著作《个人认识》中首次提出隐性知识。他认为隐性知识是一种无形的不确定的知识，虽然经常使用但不能通过语言文字进行清晰表达，是只可意会不可言传,且植根在主体的经验、判断、联想、创意和潜意识的心智模式内的知识。他指出隐性知识包括认识和技术两个方面。认识方面的隐性知识是由动物的非言述的智力发展而来一种人的认识能力，无法用语言穷尽。而技术方面的隐形知识是在隐性知识动态结构中人们对辅助项的认识，也是用语言无法表达的[1]。其后挪威学者格里门提出了“强的隐性知识论”，他认为虽然所有知识都是可以表达的，但是并不是所有知识都是能用语言的方式加以表达的，但这部分知识却可以用行动来表达[2]。加内什・纳塔拉詹认为，隐性知识指的是那些存在于个人头脑里的经验性知识[3]。认知心理学家斯滕伯格认为隐性知识是以行动为导向的知识，并指出了隐性知识的三个特性：一是隐性知识是关于如何行动的知识，常常是在特定的情况、环境和条件下所拥有的内在知识；二是不同于学业知识，具有一定的实用性，与人的目标实现相关；三是隐性知识的获得一般不需要别人的帮助，是在日常工作和经验中获得的[4]。
也有一些学者是从管理学角度进行研究的，如日本学者野中郁次郎认为隐性知识是高度个人化、难以形式化或沟通、难以与他人共享的知识，他认为隐性知识包括两个方面：一个是技能维度，包括非正式的且很难对其进行约束的技能和工艺；二是认知维度，由难以表述的概要、心智模式和知觉组成[5]。
在国外对隐性知识研究的影响下，国内对隐形知识的研究始于上世纪8、90年代，党跃武是国内最早使用隐性知识概念的[6]，其后国内关于隐性知识的研究主要围绕在教育和企业管理等方面，2003年起国内对隐性知识进行的其他角度的研究逐渐多了起来。在隐性知识的概念方面，国内认同并引用波兰尼等国外学者定义的较多，对于医院隐性知识研究方面，崔健、刘志国对其做了相关研究，并指出医院隐性知识是医院各项活动中作为主体的人与客体长期相互作用的主观感受，是人对外部事物的判断、感知和对自身行为的认识以及对别人行为的模仿[7]。刘秀峰、王健对作为隐性知识的中医及其策略进行研究，他们认为就知识的个人性、默会性和寄托而言，中医知识的大部分完全符合波兰尼关于隐性知识的标准。并提出了适合中医隐性知识特性的知识产权策略、知识交流策略与人才策略[8]。
2隐性知识的分类
在对隐性知识深入研究的同时，一些国内外学者开始依据不同的划分依据对隐性知识做了进一步的分类。如Blackler认为隐性知识可以分为认知型知识、实践型知识、文化型知识、嵌入型知识、编码型知识[9]。克莱蒙特根据缄默知识能够被意识和表达的程度,在实验的基础上将其划分为“无意识的知识”“能够意识到但不能通过语言表达的知识”以及“能够意识到且能够通过语言表达的知识”[10]。卢比特（Roy lubit）把隐性知识分为四类:难以表达的技能、心智模式、处理问题的方式、组织惯例，并且指出前3种形式存在于组织员工个人的身体或头脑中[11]。斯滕伯格根据知识的程序性将隐性知识分为自我管理知识、他人管理知识和任务管理知识，Earl则根据隐性知识的认知程度，将其分为蓄意忽视的隐性知识和无意忽视的隐性知识[12]。我国学者崔健、刘志国则将医院隐性知识分为个人隐性知识、科室隐性知识和医院集体隐性知识3个层次。
3隐性知识的测量和获取问题
认知心理学家斯滕伯格通过研究得出：管理人员的成功与其隐含知识的掌握情况密切相关，管理人员的所拥有的隐含知识对其管理和决策的好坏有着相当的作用。并根据隐性知识的结构开发了“管理人员隐性知识量表”，简称TKIM，用于测试个人隐性知识水平的高低[4]。斯罗恩通过人格量表和管理人员隐性知识量表，对美国部分大公司93位经理人进行测量，考察得出经理人“开放性思维”与隐性知识水平呈正相关的关系，而相关程度与经理人的级别和职位也有一定的关系[13]。我国学者唐可欣根据我国的实际情况，对TKIM进行了修正，形成了一份适合我国国情的管理人员隐含知识量表[14]。马伟群和姜艳萍依据个体知识能力的特性及其表现程度，提出了一种关于个体知识能力的模糊测评方法[15]。还有学者通过从知识工程的角度，通过测度专家知识库的知识含量，间接测度专家的隐含经验知识，从而对隐含知识进行测量[16]。而对于隐性知识的获取，夏德和程国平认为：人群实验是表象隐性知识的一种获取方法;人机辅助实验可加速白化隐性知识的提炼；现场观摩、实验法、传帮带并辅之统计方法可以有效获取灰色隐性知识[17]。韩丽川和构建了基于软系统方法论的知识获取框架，并进一步论述了该方法在知识获取中的具体实现[18]。
4隐性知识转化问题
随着对隐性知识研究的深入，隐性知识的重要性逐渐被认识，因此隐性知识的转化问题也越发的受学者们关注起来，研究重点是隐性知识转化的途径和方法等。管理学大师德鲁克认为，“隐性知识，如某种技能，是不可以用语言来解释的，它只能被演示证明它的存在，学习这种技能的唯一方法是领悟和练习[19]。日本学者野中郁次郎提出了“个人、组织知识创造螺旋理论”,说明隐性知识和显性知识之间不断互动的过程,经由社会化、外化、结合化及内化的知识转换模式,透过个人、群体、组织等不同层次的逐渐扩散,形成“知识螺旋”。从而促成知识的扩散、嵌入和累积。在对隐性知识的转化、共享等问题研究方面，还有Molina、Llorens一MonteS和Kwan、cheung研究了组织结构对隐性知识转移的影响[20]，他们指出，正式的集中式组织等级结构对隐性知识转移具有显著的否定影响，而非正式的交互作用式的横向组织关系对隐性知识转移具有显著的积极影响。Danielz.L对隐性知识在人际关系网络中的转移问题进行了研究[21]。研究指出影响决定隐性知识转移过程的一个重要作用因素是网络的关系特征，隐性知识的转移受强弱关系网络的影响。
国内学者在已有理论基础上也对隐性知识的转化进行了一定的研究。汪慧玲、韩珠珠认为:隐性知识的共享和传播是实现知识价值的重要途径，并从隐性知识的内涵和特征入手，对隐性知识与显性知识的SECI转化模型进行了分析，并在此基础上提出了促进隐性知识显性化的对策和途径[22]。林筠，杨雪等人以我国东西部地区的部分制造企业研究案例，针对隐性知识的开发和管理问题，建立了隐性知识交流、隐性知识转移和技术创新之间关系的理论模型[23]。赵修卫，王洪伟以SECI模型的思路研究了隐性知识的转移或共享，分析了组织学习与知识管理的关系，建立了企业知识整合模型[24]。关明文提出了促进隐性知识转化的知识型团队的模型，并给出学习型组织和虚拟组织两种具体的知识型团队表现形式的组织结构[25]。曹雯婷分析研究了医院隐性知识的挖掘方法，认为可以通过搭建网络平台、建立隐性知识贡献激励机制等方式促进隐性知识的挖掘。
5总结与展望
综上可以看出，国外对隐性知识的研究已经有了一定的成果，但是研究角度较单一，站在企业、组织角度的居多，而且理论还缺乏系统，不成体系，对于隐性知识的转移和共享问题缺乏深入的定量研究。国内对隐性知识的研究还处在表层阶段，关于隐性知识的测量及获取方式有待进一步深入研究，且目前的研究领域也多以企业为主，有关医药方面的隐性知识研究较少，而关于中医隐性知识的研究更是几乎处于空白。所以笔者认为关于隐性知识的研究今后必将会朝着多角度去探索，其研究方法也会向更深入的实证和定量方法去发展。
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[关键词]知识技术 综合集成视角 集成模型
[分类号]G302
信息服务向知识服务转化是社会需求变化的体现，也是学科发展的必然趋势。从社会需求变化的角度看，数字化与网络化技术的普及加强了信息用户的自我服务能力和获取信息过程的非中介化趋势。这种发展趋势动摇了传统信息服务机构和从业人员在信息资源上的垄断地位，并对其服务提出了更高的要求，即提供知识服务。从学科发展的角度看，情报学、文献学、图书馆学、档案学等以信息为基本研究对象、以信息运动规律和应用方法为主要研究内容、以提高各种信息服务为研究目标的诸多学科共同组成了信息资源管理学科群。近年来，该学科群的发展出现了交叉互动的趋势，研究目的逐渐在知识服务层次上统一。知识技术是信息服务向知识服务转化的重要推动力。因此，知识技术的研究将是知识服务领域的重要研究课题。
1 知识技术及其特征
1.1知识技术的定义
・国外：英国“先进知识技术”(Advanced KnowledgeTechnologies)的研究计划报告指出知识技术是用于组织从知识资产中创建、管理、抽取价值并把这些技术组合为创建知识生命周期完整方法的下一代信息技术。欧盟第六期研究架构计划(FP6)认为知识技术是用于集成知识采集、模型化、重用、检索、提供和维护的方法和服务的技术。
・国内：曾民族教授认为知识技术的内涵至少包含三层含义：第一，知识技术是信息技术的延伸和扩充，是增强处理知识能力的新一代信息技术；第二，知识技术是用于知识采集、模型化、重用、检索、提供和维护整个生命周期的技术；第三，知识技术是实现以语义网为核心的互联网第三次革命的关键技术。廖开际等学者认为知识技术是能够协助人们生产、存取、提炼和传递知识的现代信息技术。安小米教授把知识技术的概念分为理念、方法、模式三大类型，并分别讨论了其贡献。
综上所述，本文认为可以从两个角度定义知识技术：广义上的知识技术指的并不是单纯一项技术，而是以语义网为核心的、由来自不同领域的支持知识管理或服务活动的技术组成的复杂性系统，其目的在于管理，对象是知识，手段是综合集成；狭义上的知识技术仅指语义网技术。本文研究的是广义层面上的知识技术。
1.2 知识技术特征
・前瞻性。知识技术是一种正在发展中的技术，其内涵随时间变化而发生变化。随着技术的发展与人们的深入研究，知识技术的核心经历了这样的变化过程：Web技术群件技术与知识库人工智能语义网。因此，相对于信息技术，知识技术更具有前瞻性。
・综合集成性。知识技术并不是一项专门技术，而是多种技术的综合集成，这些技术包含信息技术、语义网、本体、网格技术、技术、自然语言处理技术、可视化技术、个性化技术、人工智能等。
・复杂性。知识技术并不是多种信息技术的简单集合，而是由多种信息技术和业务技术组成的复杂系统，其复杂性体现在组成知识技术的各要素与其相互联系上，这种联系具有多样性、非线性、非对称性。
2 知识技术的研究进展及其存在的问题
2.1 国内外文献研究
笔者进行了比较系统的国内外文献研究。在国内文献研究过程中，《中国期刊全文数据库》、《中国优秀硕士学位论文全文数据库》、《中国博士学位论文全文数据库》、《中国重要会议论文全文数据库》中分别使用“知识技术”、“知识管理技术”、“知识服务技术”作为检索词对篇名进行精确检索，共检索出有效论文70篇。在国外文献研究过程中，Web of Science和ProQuest数据库中分别使用“Knowledge Technology”、“Knowledge Management Technology”和“Knowledge ServiceTechnology'’作为检索词对篇名进行精确检索，共检索出有效论文345篇(最后一次检索时间为2008年4月22日)。
综合国内外文献研究的结果，笔者认为现阶段知识技术可分为16类，如表1所示：
2.2 知识技术的研究与应用所面临的挑战及其分析
虽然近年来国内外知识技术的项目、国际会议越来越多，但其研究仍面临着诸多挑战，问题主要集中在三个方面：
・缺少对技术之间的关系的研究。在知识技术的应用中，必须根据业务活动的特殊性，合理的选择和搭配不同的知识技术。因此，研究基于知识管理业务，集成现有的多种知识技术非常重要。经国内外文献研究发现，虽然不同领域的专家学者提出了适用于各自领域的知识技术，但是缺乏对这些技术的系统研究与梳理。
・缺少对技术、知识、主体之间关系的研究。技术是工具，知识是客体，而主体是人。在理论研究和实际应用中，技术必须与知识和主体共同发挥作用才能完成一项知识服务任务。因此，解决好这三者之间的关系是一项知识管理活动能否成功的关键。经国内外文献研究发现，目前缺少对技术与知识、知识与主体、知识技术与主体以及技术、知识、主体三者之间关系的研究。
・缺少对技术与主体、知识、背景信息(context)、环境之间的互动关系的研究。要想保证知识管理和服务活动的可持续发展，仅考虑技术、知识库、主体之间的关系是不够的。因为处理好这三者之间的关系只能保证知识管理活动的一次成功，并不保证知识管理及其实践的可持续发展。知识通过其背景信息被人们正确诠释。有背景信息，知识才可以被挖掘和发现，离开了背景信息，知识很可能变成信息。因此，研究技术、主体、知识、背景信息和环境之间的互动关系是知识管理及其实践的可持续发展的关键。经国内外文献研究发现，目前对知识与背景信息、知识与环境、技术与背景信息、技术与环境、主体与环境、主体与背景信息之间的研究很少。
3 知识技术的综合集成视角研究内容
通过上述问题的分析，可以发现知识技术的研究应该将知识技术放回知识生态环境中，并从综合集成视角研究知识技术、主体、知识、背景信息和业务环境。综合集成视角的主要观点是从整体上考虑并解决问题的系统方法论，强调“电脑+人脑”>“电脑”或“人脑”的思想。综合集成视角的理论依据是综合集成方法，其实质是专家体系、信息和知识体系以及计算机体系有机结合起来，构成一个高度智能化的人机结合体系，这个结合体系具有综合优势、整体优势和智能优势。
为了进一步探讨知识技术的综合集成视角研究，笔者从横向集成和纵向集成两个维度分析这个问题。
3.1 知识技术的横向集成
知识技术的横向集成是指在知识技术的研究与实践中，以实现各种技术之间，知识技术与其它影响因素(知识、主
体、背景信息和业务环境)之间的无缝集成为目的的研究方法，具体可分为三个层次，如图1所示：
图1中T、K、P、c和E分别表示技术、知识、主体、背景信息和业务环境；KSO，HKWME和KES分别代表面向知识服务架构、知识综合集成研讨厅和知识生态系统。
・底层综合集成――面向知识服务架构(KnowledgeServices OrientedArchitecture，KSOA)。本文提出该架构的目的是面向知识服务，实现基于业务的各种知识技术的综合集成，其理论依据是当代SOA思想。当代SOA代表的是开放、敏捷、可扩展、可组合的架构，包含自治、高质量、多样厂商、可互操作、可发现和潜在可复用的服务，并可使用web services来实现。SOA能够建立业务逻辑抽象和技术抽象，促进对业务建模和技术架构的改变，从而使这些模型松散耦合。另外，值得重视的是IBM公司最近提出的Smart SOA思想。这是IBM公司在其5 700余家SOA客户实际工作的基础上提出的一种新观念。该思想通过应用朴素的、健全的原理，帮助组织拓展其研发的商业价值。该思想认为由于客户的需求是动态演变的，所以在实际工作中不仅要面对组织的现有需求，还需要考虑其未来需求。当代SOA的思想为解决基于业务的知识技术的集成提供了新思路，即在集成现有知识技术时必须建立基于知识管理业务的技术集成架构。
・中层综合集成――“知识综合集成研讨厅”(the Hallfor Knowledge Workshop ofMeta―synthetic Engineering，HK―WME)。本文提出该体系的目的是实现技术、知识、主体之间的综合集成，其理论依据是钱学森提出的“综合集成研讨厅”思想。1992年初，钱学森在从定性到定量的综合集成方法论的基础上，将国内外科技发展中的成功经验加以总结，进一步将综合集成法进行拓展，提出了“从定性到定量综合集成研讨厅”。综合集成研讨厅是专家同计算机和信息资料情报系统一起工作的“厅”，是把专家和知识库、信息系统、各种人工智能系统以及运算速度为每秒几十亿次的计算机等像作战指挥厅那样综合组织起来，成为“人机结合”的巨型智能系统。综合集成研讨厅体系由专家体系、知识体系和机器体系三大部分组成，并采纳讨论班、C3I及作战模拟、综合集成方法、人工智能、“灵境”、系统学和各种先进的信息技术等研究方法。“综合集成研讨厅”的思想为解决知识、技术与人之间的关系提供了新的思路，即必须建立以人为中心的知识综合研讨厅。
・高层集成――知识生态系统(Knowledge Ecosystem)。本文提出该系统的目的是在以人为本的指导思想下，实现技术、知识、主体、背景信息与业务环境之间的集成，其理论依据是信息生态论。信息生态是一个由人、行为、价值和技术在一定的环境下所构成的系统，其基本观点是把人放回到信息环境的中心位置，而把技术推到它适当的位置即。信息生态论思想提示我们在集成现有知识技术、知识、主体、背景信息与环境时必须建立以人为本的知识生态系统。因此，研究知识生态环境是知识技术研究与应用可持续发展的基础。
3.2 知识技术的纵向集成
本文认为可将任何一项人类智力活动过程抽象为知识管理的生命期。知识管理的生命期主要分为需求定义、创造获取、标识组织、共享转移、推理提取、利用创新、存储转化七个阶段。知识技术的纵向集成是指在具体知识管理活动的生命期中，无缝集成不同阶段的不同技术、方法、主体、背景信息，它主要解决在一次知识管理生命期中如何集成不同阶段所采用的知识、技术和方法，解决知识管理项目范围、进度、质量和成本的可控性、管理与服务的创新与优化、用户满意的提高等问题，如图2所示：
知识技术的纵向集成的理论依据是集成管理与集成服务理论。集成管理与集成服务理论是指采用集成的理念和原则，以用户服务为核心，将信息管理与信息服务的全过程看成是一个复杂系统，融用户服务控制、管理过程控制和管理结果控制为一体，达到用户满意、管理过程经济高效和管理结果最大价值，实现管理与服务优化的整合过程，是一种最优化管理理念和一种最佳实践模式。在知识技术的纵向集成中应注意以下四个问题：
・不同领域、业务根据其特殊性应总结归纳集成不同阶段的知识管理的最佳实践规范，为同领域的相关业务提供指导。
・具体的知识管理活动可被认为是一个项目管理过程。因此，在具体过程中必须有专人负责项目不同阶段的知识技术的规划、选择和协调工作。
・不同阶段的知识技术的集成应用与用户服务控制、管理过程控制和管理结果控制相结合。
・在方法论上可以采用“物理－事理－人理(WSR)”和“螺旋式推进(sPIPRO)”。在具体解决问题的过程中，运用“物理一事理一人理(WSR)”的方法论有效地处理技术、业务和主体之间的鸿沟，将人脑和电脑结合起来，并根据“螺旋式推进(sPIPRO)”的方法论，结合知识服务需求和知识管理活动的特殊性，反复循环采用各种不同的技术，推进知识管理的生命期，以达到预期的目标。
【论文摘要】阐述构建医院图书馆核心能力的意义和要点，分析知识管理模式与核心竞争力的关系，并就知识管理模式在医院图书馆的应用及其必要性作初步探讨。
随着现代医学科学技术的不断发展与进步，医学信息的内涵和外延均发生了巨大变化，对传统医院图书馆职能提出了新的挑战。医学信息已逐渐成为医院的重要生产要素之一，医院的建设与发展也更多地依赖于医学信息。作为医学信息贮存基地的医院图书馆，理所当然地将面向医疗信息市场，面向医院经营、管理和决策信息市场，面向医学信息服务及咨询市场。
国际图书情报界曾把2000年定为“知识管理年”，足见其对知识管理的高度重视。我国对图书馆知识管理的研究起步较晚，但发展很快。作为医院图书馆，如何深入理解知识管理的重要性，加强自身的核心能力建设，形成一种行之有效的核心服务模式，值得思考和探讨。
1医院图书馆核心能力的构建
医院图书馆的核心能力实质上就是依靠自身的信息资源来强化图书馆在医学信息领域竞争力的一种体现‘2j，可划分为多元载体文献的综合整序能力、多元载体环境下的文献获取能力和面向医疗市场竞争的医学情报信息服务能力。
1．1核心竞争力的形成
核心竞争力是衡量医院图书馆信息服务和文献资源建设质量的重要标准，也是核心能力的主要标志，它必须具备知识经济时代赋予医院图书馆的各种特征及其竞争优势。核心竞争力由资源、能力和知识三要素组成，三者相互影响、相互作用。
1．2核心竞争力的基点
知识经济时代最具战略意义的信息资源并非仅限于图书馆的藏书和设备等软、硬件环境，其主要依附于图书馆员而存在，衡量医院图书馆竞争优势的基本尺度即基点就是馆员的创新能力和学习能力。核心能力的建立、提高与应用均离不开馆员的创新意识、创新能力。勇于接受挑战，在挑战中激发自己的潜能，保持旺盛的创造力是新时期医学馆员的基本特征。
1．3核心竞争力的培育途径
核心竞争力是提升医院图书馆员核心能力的最佳途径。馆员应具备高度的工作责任心和医学专业的学术判断能力，在不断的知识积累中，将获得的显性知识变为不可模仿的隐性知识，并善于从知识中提取智慧，为医院的医疗、教学和科研活动创造内在价值。医院图书馆要充分认识到自身的特色资源优势，在考虑自身能力和资源优势基础上确立合理的竞争战略，建立创新的制度，营造良好的创新环境。
2知识管理服务体系的建立
作为管理学领域的一个新名词，知识管理目前尚无一个被众人广泛认可的统一定义，由于所站角度、立场、理解和需要的不同，各学者对“知识管理”也提出了不同的解释J。但不可否认的是，知识管理是适应信息化、网络化和知识经济时代激烈竞争的环境而提出的一种全新的管理模式，这种新的管理理念也逐渐走近医院图书馆。
2．1知识管理的内涵
知识是信息经过综合、归纳、分析及思考提炼后的深加工产物，是能给人类生命、生活和学习带来变化的一种模式，医学领域的一切相关知识，对医院的医、教、研活动均具有启迪、启动和促进作用。广义的知识管理还涉及知识组织、知识设施、知识资产、知识活动和知识人员的全方位及全过程的管理。
知识是思维的成果，知识只能通过人的能动创造性的发挥而产生，并依附于人而存在。信息管理的重点对象是显性知识，知识管理则既包括显性也包括隐性知识。知识管理的手段和方法比之信息管理更加先进和完善，它充分矛U用信息技术，使知识在信息系统中加以识别、处理和传播。知识管理是在信息管理基础上发展起来的，是信息资源管理的延伸和发展。知识管理的目的明确，强调知识的增值性和创新性。
2．2知识管理在图书馆管理中的应用
现代医学科学已呈现出高度分化、高度融合、高速发展的“三高”趋势，医学模式也随之发生很大变化。面对“浩如烟海”的医学信息，医院图书馆如何利用知识管理来构建和提升图书馆核心竞争力是目前面临的一大课题。美国学者认为知识管理应该是组织一种有意识采取的战略，它保证能够在最需要的时间将最需要的知识传送给最需要的人。医院图书馆有必要建立知识型图书组织结构，调整图书馆组织体系，使之更加柔性化、便捷化和个性化，充分而有效地开发利用其知识资源，提高图书馆的综合服务能力。在图书馆内部营造一种开放的、自由的、高度信任的文化氛围，工作流程中正式明确哪些知识必须保留下来，以便作为日后创新知识、创造新价值的基础，并形成知识共享的良好习惯。
3知识管理服务与图书馆核心竞争力的关系
处在知识经济时代的医院图书馆必需以知识管理的服务理念来指导其服务模式的改革，才能获得更大的生存和发展空间。医院图书馆是实践性很强的领域，知识管理也不应拘泥于理论方面的研究，应通过分析和吸收知识管理思想的精华，提取图书馆知识管理的核心理念，并将此作为知识管理实践的切人点。
知识管理改变了传统的、单纯以文献为单元的管理，代之以文献核心即知识为单元的管理。这种管理模式将有利于更好地辅助医务人员实现临床医学的目标，给每一位病人提供一个最适合其疾病和本人情况的治疗方式，同时也突出了医院图书馆在医疗活动中的重要地位。从近年来国内外医学图书馆所进行的一系列实践来看，图书馆核心竞争力的形成均是以知识管理服务为基础的，比如美国一些医学图书馆实施的“学科馆员”体系，就是按医学学科知识来组织和构建的，其服务对象包括医院的管理与决策者、临床各科专家和科研人员，并显示了很强的个性化服务特征。图书馆员根据读者的反馈信息，及时分析用户的兴趣点，不断改进和完善服务内容，充分挖掘隐性知识，起到“医学信息经纪人”的作用。
医院图书馆利用其搜集、综合、分析、判断与整合信息资源的专业优势，对学科带头人、课题研究小组开展追踪服务按专业特征和研究热点，将零散信息分门别类加以整理后提供给读者。除此外，专题医学情报服务、全程跟踪情报调研服务、科技查新服务、定题文献服务、参考咨询服务和文献翻译服务等均可纳入知识管理服务范畴。知识管理服务和图书馆核心竞争力是相互依存、相互促进的共同体，是“以人为本”和“个性化服务”理念的具体体现。
本章主要向大家介绍了中国旅游地理学发展论文参考文献多篇写作及规范格式，与文献撰写案例；以《中国旅游地理教学改革目标取向及实现路径研究》例题参考文献为标准。
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附3：高职《中国旅游地理》教学中的人文素养培育
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论文摘要：在知识经济时代，知识被看作是种生声力，对知识进行管理是企业加强自身竞争力的关键；图书馆为谋求自身发展，应改变传统工作方式，引进知识管理理念，扩大和深化图书馆的工作内容，促进图书馆在知识经济时代的职能发挥。
随着科技的进步和社会的发展．人类进入到知识经济时代．知识已不再仅仅属于文化范畴，而伴着知识就是生产力概念的提出进入到经济领域，成为一个重要的生产要素，参与到社会各行各业的生产、发展中．成为各组织机构借以提升自身竞争力的重要筹码。图书馆作为知识的集散地，在知识经济时代，由于网络信息技术的发达，信息服务机构的大量出现，图书馆对知识信息的垄断优势已被削弱。为此，有必要对图书馆传统的T作模式进行反思，将知识管理理念引入到图书馆]一作中，以提高图书馆的社会竞争力和自身发展能力
1 知识管理的涵义
“知识管理”（KM）一词是美国著名的恩图维星国际咨询公司(Entovation)在10多年前首次提出的。1998年美国著名财经杂志《福布斯》在《迎接知识经济》一文中正式提出“知识管理”这一概念，由于其兴起的时间不长及其本身的复杂性和表现形式的多样性目前周际上还没有一个标准的定义不同的研究者从不同的角度对其有不同的定义．如知识管理专家、经济学博士约格西·马修特拉(YogeshMathotra) 认为“知识管理是在日益加剧的不连续的环境变化情况下．服务于组织适应、生存和能力等关键问题的活动。其实质在于信息技术处理数据与信息的能力以及人们创造和创新的能力有机结合的组织过程”。而哲学博士卡尔·E·斯维比从认识论的角度对知识管理进行定义，认为知识管理是“利用组织的无形资产创造价值的艺术”。另外丹尼尔·E·奥利里认为知识管理是“对知识进行正式的管理，以便于知识的产生、获取和重新使用。知识管理是将组织可得到的各种来源的信息转换为知识，并将知识和人联系起来的过程”。总的说来，知识管理是企业面对变换不定的外部环境，为提升自身竞争力而提出的一种管理理念。强调利用先进的信息技术手段和科学的组织结构，对企业的显性和隐性知识进行整理、组合和发掘，通过学习和交流，在企业内实现共享和应用，最终提高企业的创新和应变能力。知识管理的对象主要有两方面：显性知识和隐性知识显形知识是指可进行明确编码，可以通过正常的语言方式传播的知识，常存在于书刊等载体上；隐性知识是指个人或组织经过长期积累而拥有的难以言表，通常存在于人们的头脑中的知识。按照日本一桥大学教授、著名管理学家野中几次郎和竹内广孝曾提出的理论，显性知识和隐性知识之间及其自身存在着四种变换模式:①从隐性知识到隐性知识(社会化);②从隐性知识到显性知识(合并);③从显性知识到显性知识(外在化);④从显性知识到隐性知识(内在化)知识管理活动就是隐性知识和显性知识以这4种形式变换的过程。这个过程的实现是依靠有形信息系统和无形的人与人面对面交流网络来完成的。因此知识管理的具体内容涉及到资源、人力、技术、组织等方面，是以人为本，以知识为核心，以创新为目标，符合目前知识经济时代要求的一种新型管理理念和摸式。
2 图书馆知识管理内容
将知识管理概念应用到图书馆工作中，有其自身的一些特点和内容。
2.1信息资源管理
信息文献资源是图书馆工作的主要对象，它贯穿于图书馆工作流程中的每一环节，因此，信息资源管理是图书馆知识管理的一个主要内容。通过对文献信息等显形知识的收集和加工整理，将其中有价值的部分挖掘出来，进行分类存储，建立动态的知识库体系，激活固化静态的知识，使其得到有效的流通和应用。随着信息技术的发展，馆藏的概念和质量都发生了变化，馆藏的内容除了传统的纸质文献外，还有大量新型载体的文献，如丰富的网络信息资源。而对信息资源的加工整理也从传统的纸质文献资源整序扩展到网络信息等数字资源的整序，这就要求改变传统的信息资源管理模式，采用知识管理理念，借用先进的信息技术，对资源进行分类整理，建立不同主题的知识库，通过多种多样的传播媒体、广泛的传播渠道形成及时可用的知识流，以供用户之需。
论文关键词：知识经济 知识管理 图书馆
论文摘要：在知识经济时代，知识被看作是种生声力，对知识进行管理是企业加强自身竞争力的关键；图书馆为谋求自身发展，应改变传统工作方式，引进知识管理理念，扩大和深化图书馆的工作内容，促进图书馆在知识经济时代的职能发挥。
随着科技的进步和社会的发展．人类进入到知识经济时代．知识已不再仅仅属于文化范畴，而伴着知识就是生产力概念的提出进入到经济领域，成为一个重要的生产要素，参与到社会各行各业的生产、发展中．成为各组织机构借以提升自身竞争力的重要筹码。图书馆作为知识的集散地，在知识经济时代，由于网络信息技术的发达，信息服务机构的大量出现，图书馆对知识信息的垄断优势已被削弱。为此，有必要对图书馆传统的T作模式进行反思，将知识管理理念引入到图书馆]一作中，以提高图书馆的社会竞争力和自身发展能力
1 知识管理的涵义
“知识管理”（KM）一词是美国著名的恩图维星国际咨询公司(Entovation)在10多年前首次提出的。1998年美国著名财经杂志《福布斯》在《迎接知识经济》一文中正式提出“知识管理”这一概念，由于其兴起的时间不长及其本身的复杂性和表现形式的多样性目前周际上还没有一个标准的定义不同的研究者从不同的角度对其有不同的定义．如知识管理专家、经济学博士约格西·马修特拉(YogeshMathotra) 认为“知识管理是在日益加剧的不连续的环境变化情况下．服务于组织适应、生存和能力等关键问题的活动。其实质在于信息技术处理数据与信息的能力以及人们创造和创新的能力有机结合的组织过程”。而哲学博士卡尔·E·斯维比从认识论的角度对知识管理进行定义，认为知识管理是“利用组织的无形资产创造价值的艺术”。另外丹尼尔·E·奥利里认为知识管理是“对知识进行正式的管理，以便于知识的产生、获取和重新使用。知识管理是将组织可得到的各种来源的信息转换为知识，并将知识和人联系起来的过程”。总的说来，知识管理是企业面对变换不定的外部环境，为提升自身竞争力而提出的一种管理理念。强调利用先进的信息技术手段和科学的组织结构，对企业的显性和隐性知识进行整理、组合和发掘，通过学习和交流，在企业内实现共享和应用，最终提高企业的创新和应变能力。知识管理的对象主要有两方面：显性知识和隐性知识显形知识是指可进行明确编码，可以通过正常的语言方式传播的知识，常存在于书刊等载体上；隐性知识是指个人或组织经过长期积累而拥有的难以言表，通常存在于人们的头脑中的知识。按照日本一桥大学教授、著名管理学家野中几次郎和竹内广孝曾提出的理论，显性知识和隐性知识之间及其自身存在着四种变换模式:①从隐性知识到隐性知识(社会化);②从隐性知识到显性知识(合并);③从显性知识到显性知识(外在化);④从显性知识到隐性知识(内在化)知识管理活动就是隐性知识和显性知识以这4种形式变换的过程。这个过程的实现是依靠有形信息系统和无形的人与人面对面交流网络来完成的。因此知识管理的具体内容涉及到资源、人力、技术、组织等方面，是以人为本，以知识为核心，以创新为目标，符合目前知识经济时代要求的一种新型管理理念和摸式。
2 图书馆知识管理内容
将知识管理概念应用到图书馆工作中，有其自身的一些特点和内容。
2.1信息资源管理
信息文献资源是图书馆工作的主要对象，它贯穿于图书馆工作流程中的每一环节，因此，信息资源管理是图书馆知识管理的一个主要内容。通过对文献信息等显形知识的收集和加工整理，将其中有价值的部分挖掘出来，进行分类存储，建立动态的知识库体系，激活固化静态的知识，使其得到有效的流通和应用。随着信息技术的发展，馆藏的概念和质量都发生了变化，馆藏的内容除了传统的纸质文献外，还有大量新型载体的文献，如丰富的网络信息资源。而对信息资源的加工整理也从传统的纸质文献资源整序扩展到网络信息等数字资源的整序，这就要求改变传统的信息资源管理模式，采用知识管理理念，借用先进的信息技术，对资源进行分类整理，建立不同主题的知识库，通过多种多样的传播媒体、广泛的传播渠道形成及时可用的知识流，以供用户之需。
2.2人力资源管理
人的能力资源是图书馆知识管理的核心。人的能动性和创造性是图书馆发展的根本动力。以创新为目标的知识管理就是要挖掘人的智慧潜能，激发他们的创新热情，将存在于头脑中的隐性知识通过知识创新、技术创新和组织创新而显性化，推动图书馆的全面有效管理。知识是由人创造，作为隐性知识的主要载体，具有进行知识创新的可能，人力资源管理的任务就是营造宽松、信任的环境和氛围，搭建不同层次的知识交流和学习的平台，采取各种奖惩管理措施，激发人的创新潜能，实现个人和图书馆工作的共同创新。
2.3信息技术管理
信息技术是图书馆知识管理的一个重要方面，对图书馆工作的展开和图书馆的知识创新起着工具和保障作用。从某种意义上说，正是信息技术的发展导致了知识经济的到来和知识管理的产生，并根本决定着管理模式的变革。信息技术应用到图书馆工作中，改变了传统的手工操作模式，大大提高了工作效率和服务质量，成为现代管理中知识的挖掘、存储、传播和共享的基础。例如:利用数据库、数据挖掘、人工智能技术来获取信息中隐含知识，使信息向知识转化;利用大型数据库技术、新型检索技术、智能搜索引擎及网络技术等来实现大量的知识存取和传播。
2.4组织结构管理
传统的图书馆组织结构是种金字塔形的构架模式，实行的是从馆长到普通工作人员的等级管理制度，由馆长下达命令，经中层干部传达，普通工作人员被动执行，这种管理方式，忽视了人的本质具有能动性和创造性，不利于馆员隐性知识的开发和利用，不利于图书馆知识管理工作的积极开展。如前所述，图书馆显性知识是指馆藏和一些成文的工作经验总结等，是可直接提供给读者使用的知识内容;图书馆的隐性知识则是指藏于馆员脑中难以言表的各种工作经验、技能、观点等，渗透在图书馆的日常业务流程和管理的各个环节之中，关系到图书馆的工作质量和职能发挥。因此，为便于知识在图书馆内迅速有效流通，需将图书馆传统的金字塔形组织结构转变为扁平、网络化的横向组织体系，通过利用先进的网络信息技术搭建各种学习交流平台，打破等级界限，增加横向联系，实现隐性知识和显性知识的相互转化，促进图书馆的知识创新。如利用网络会议系统、电子邮件、讨论板、个人主页等，通过隐喻、类推、语言想象、故事、可视化工具、模型、图表等将难以表达的经验转变成共享的显性知识在图书馆组织内部各层面间进行快速及时交流;同时通过知识管理平台上的知识分类系统、知识库管理系统等，把不同的显性知识进行综合化、系统化，使新的知识在组织内外得以共享，使显性知识向个体的隐性知识转化，增加知识的实用价值，同时也进一步提高图书馆馆员的创新潜能。可见图书馆知识管理的根本在于图书馆的组织结构管理，因此积极创造条件，构建一个和谐平等、能激发馆员创新意识的学习型组织机构是图书馆知识管理的一个基础性工作。
以上是图书馆知识管理的几个主要方面，通过信息、人力、技术、组织等方面的管理，可实现图书馆显性知识和隐性知识的相互转化，促进知识的创新和应用，完善图书馆的职能。
3 加强图书馆知识管理的策略
针对图书馆知识管理的内容和特点，可采取以下一些策略来促进图书馆事业的发展。
3.1改变管理观念，进行知识创新管理
传统的图书馆管理是种类似于仓储式的管理，是人对物即文献书籍的机械二分性管理，管理过程中，人和物处于二元对立状态，不利于人的创造性的发挥。因此，要积极改变观念，改文献管理为知识管理，发挥人的能动性，进行知识创新。一般知识创新管理包括知识的理论创新管理、技能创新管与组织创新管理三个方面。理论创新管理是通过追踪国内外图书馆学的最新发展动态，丰富与发展图书馆学的研究领域。技术创新管理是对由与技术创新全过程相关的机构和组织所构成的网络系统的管理。组织创新管理是通过优化图书馆的职能部门与工作流程，建立符合图书馆知识管理的有效的组织管理体系。在管理过程中，将这三方面进行有机结合，形成多元多维的知识管理体系，最终实现知识创新管理目标，建构图书馆核心竞争力量。
3.2引进营销理念，提升知识服务质里
知识的传播与知识的创新同等重要，通常情况下，知识创新者并不是知识使用者，他们没有大量的时间去寻找使用者，虽然知识使用者为数众多，但由于各种主观和客观条件的限制，很难直接从知识创新者手中获取知识。这就需要图书馆充当中介人，实施知识营销策略，为用户找知识，为知识找用户，利用多种媒体和渠道来传播各种新知识，提供各具特色的知识服务。如图书馆建立基于知识仓库和智能搜索引擎的知识服务系统，为企业、政府、社会团体、科研机构服务;强化信息服务的针对性、多样性、综合性、全程性，开展全程跟踪服务;调动馆员的隐性知识，为用户开展深层次的知识服务等。通过拓展知识服务业务，实现知识价值的最大化和社会化;通过提升知识服务质量，形成图书馆资源和社会资源的良性循环互动，推进图书馆与社会共同持续发展。
3.3以人为本，加强人力资源管理
人是创造、传播、运用知识的主体，也是具有精神文化属性的主体，在图书馆知识管理中，不能将人看作与其他管理要素或对象一样可以通过各种方法和制度来加以管理和控制的资源客体，而应运用权变管理方式来加强对不同馆员的管理，以便发挥他们各自的知识或管理才能，使组织目标与个人目标得以实现。同时也要采取各种方式加强对馆员的培训，以提高他们的业务素质和专业技能，使其隐性知识才能得到更好地发挥和利用。如构建学习平台，建立图书馆内部知识局域网，通过专题培训、学术讨论会等形式做好馆员的培训、继续教育与知识交流，以此不断提高馆员的综合能力，并在此基础上构建内部专家知识库，记录每个馆员的智力成果，形成图书馆的最佳实践知识指导链;另外还可将具有各种知识与专长的馆员集合起来，组成灵活的知识团队来有针对性地完成一些重要任务。人力资源管理是图书馆做好知识管理的关键，在知识管理中，应给予充分重视。
关键词：个人知识管理 个人知识 个人知识管理工具
1.个人知识管理在国内外的研究状况
笔者在研究其间曾利用中国国家图书馆所收录的外文引文数据库——SCI数据库、IEEE Xplore Digital Library数据库、SSCI/A &HCI数据库、Scirus搜索，对主题或标题为“Personal Knowledge Management”的相关论文进行检索， 得到如下结果：
为了了解国内对个人知识管理的研究状况，笔者接着又利用国家图书馆所购买的“中国学术文献网络出版总库”对“个人知识管理”分别进行“关键字”“提名”“主题”三种类别的搜索，并进行了图表的绘制，由于本文成稿时间是2010年9月，因此图中的2010年指的是2010年8月，论文情况如图1所示：
2.个人知识管理的定义及派别
国内学者孔德超（2003）认为个人知识管理包含三层含义：其一，对个人已经获得的知识进行管理；其二，通过各种途径学习新知识，吸取和借鉴别人的经验、优点和长处，弥补自身思维和知识缺陷，不断建构自己的知识特色；其三，利用自己所掌握的知识及长期以来形成的观点和思想，再加上别人的思想精华，去伪存真，思想隐含知识的显性化，激发创新出新知识[1]。
而对个人知识管理的定义，历来观点并不统一，人们倾向于采用美国的密西根大学Paul A.Dorsey 教授提出的最广泛定义：个人知识管理应该被看作既有逻辑概念层面又有实际操作层面的一套解决问题的技巧与方法。[2]
除此之外，很多学者也提出了个人独特的观点，但不管怎么说，各家学者本质上都认为个人知识管理是知识管理的理念和方法在个人层面上的应用。中国个人知识管理著名学者田志刚更直接说它是“基于个人的知识管理”(2003)[3]。
笔者将各家学者的论述加以整理，提炼出了几个具有代表性的观点，分为以下几个流派加以论述。
第一、 策略论：个人知识管理是策略
加州洛杉矶大学安德逊工商管理学院的Jason Frand and Carol Hixon(1999)两位早期的知识管理研究者认为：“个人知识管理是处理超大量信息的策略，是将知识转化为个人知识，并且可以系统的运用到我们个人知识中的一种策略”[4]。不过Frand和Hixon是透过企业组织的知识流程来说明PKM 概念的，当关注一般性的“个人知识管理”时，从组织知识生产流程的观点来解读并不是很适合。
第二、流程论：个人知识管理的流程
国外学者Grundspenkis(2007)认为个人知识管理指个人在他日常的生活中需要坚持进行的流程的集合。[5]国内学者断建军（2006）从流程的角度出发，认为个人知识管理是学习主体运用已有的观念或认知去采编、加工、整理目标认知对象，构建知识库，并运用知识解决实际问题的过程[6]。 这二位学者都从细微之处着手，看到了实施个人知识管理的步骤，具有很强操作意义。
第三，技术论：个人知识管理的技术
从理论上来看，个人知识管理包括了对个人知识管理技术和技能两个领域的管理。在信息社会，越来越多的个人知识管理者需借助一些信息时代的工具，尤其是计算机工具协助进行个人知识管理。国内学者甘永成（2003）与时俱进，从E-learning的角度提出“个人知识管理是用计算机技术、通讯技术和网络技术帮助个人有效地管理飞速增长的信息，足把个人认为最重要的且将成为个人知识库的信息进行整合的框架，它为那些零散的、随机的信息转换成可系统利用的和可扩展的个人知识提供了一种策略”[7]。
第四，技能论：个人知识管理的技能
美国的密西根大学的Paul A.Dorsey 教授从技巧的角度提出：“个人知识管理应该被看作既有逻辑概念层面又有实际操作层面的一套解决问题的技巧与方法。这些技能是在21世纪进行知识工作所必需的。” 他概括和定义了7项核心的个人知识管理技能：信息检索、信息评估、信息组织、信息表达、信息安全、信息协同。[8]
瑞士Open Connect AG公司的知识管理主管Hyams教授认为 (2000)则从更为宽泛的角度诠释了个人知识管理的含义，除了Dorsey (2000)所描述的信息方面的内容外，还增加了时间管理、基础设施、组织性工作等等方面的技能，具体包括：时间控制、工作空间舒适度、快速阅读、备注和研究、备案和文档管理、信息设计（哪些信息有用，哪些信息无用）、有目的的写作、知识/信息处理设施（通常指PC等IT设备）、知识/信息过滤技能。[9]
3.个人知识与相关模型
个人知识的分类是个人知识管理的一个基本问题，它的范围涉及个人知识管理的不同领域，有独立的个人的，也有与他人、组织等有关的知识。Churchman (1971)给知识的定义中指出:如果把知识看成是信息的集合，那么无异于剥夺了其中最核心的部分，知识存在于个人而不是信息集合中，知识是人对一系列相关信息所产生的反应[10]。在这定义中他强调了个人对于知识的重要性。
甘永成（2003）在经济发展与合作组织（OECD，1996）对知识分类的基础上，提出了个人知识包括逐步深化的六个层次：：（1）Know-what（客观事物的知识）； （2）Know-how（技能和能力知识）； （3）Know-why（规律和原理知识）和Know-who（社会关系知识）；（4）Mentor（交流、传递隐性知识）；（5）Publish（以网页、文章等形式传播知识）；（6）Innovation（知识创新）[11]。
从认知的角度看，个人知识与知识一样也可以分为显性知识（Explicit Knowledge）和隐性知识（Tacit Knowledege）。
日本学者野中郁次郎（Nonaka，1995）将组织中知识创造与传播过程划分为四个阶段，并提出了经典的SECI模型。四个阶段是：（1）社会化（socialization）：从隐性知识到隐性知识；（2）外在化（externalization）：从隐性知识到显性知识；（3）组合化（combination）：从显性知识到显性知识；（4）内在化（internalization）：从显性知识到隐性知识。在知识的转化阶段中，前后会经历四种场所，也就是野中郁次郎所说的巴（Ba）[12]。具体的知识转化与场所如图2：
野中郁次郎的SECI模型主要是基于组织与个人、显性知识与隐性知识两个维度。个人知识的形成与升华是与社会过程相关的， 离不开一定的组织环境， 组织知识是个人知识在组织中产生、发展和转化的知识[13]。个人知识和组织知识是相互影响、相互依存又互为补充的关系， 为知识的转化提供了内在动力。野中郁次郎提出，新知识是通过隐性知识与显性知识之间的相互转换创造出来的，并由此提出了SECI模型，并用“知识螺旋”一词来形象地描述新知识被源源不断地创造出来的动态过程。这就说明显隐性知识是相互转化的，并经过人脑的加工而不断发展的。Mohamed Amine Chatti等（2007）结合野中和竹内的SECI模型，在Web 2.0环境下提出了基于学习进程的SECI模型。模型展示了个人在学习进程中的四种知识转换模式：
（1）社会化是一个共享显性知识的过程，也就是丰富的未开发的知识存在于个体如起因于以前的活动的诀窍、专门技术、理解力、经验及技能等，它们不是通过语言而是通过观察、模仿、实践和参与不同的正式和非正式的团体。
（2）具体化是将隐性知识明确表达为显性知识的过程，通常它是基于隐喻、类比、概念、假定和建模。
（3）组合化使系统化概念变成知识系统而且它结合了不同人的隐性知识。一旦知识获取，它就有可能变为隐性知识。
(4)内在化是将隐性知识具体表达成显性知识的过程，也是一个连续的个人和集体映射的过程。隐性知识以心智模式或专业技术的形式内在化于个人显性知识库。
他们之间的具体转换形式可以用图3[15]表示：
4.个人知识管理工具及系统软件
在Mohamed Amine Chatti等（2007）的基于学习进程的SECI模型中，个人知识管理工具对于个人显隐性知识的转换起到了重要作用。Bernadette E. Clemente and Victor J. Pollara(2005)认为个人知识管理工具能评估我们所知的，阐明我们需知的，明了我们怎么学习[16]。这就说明个人知识管理工具对于个人知识管理的知识需求、知识获取、知识存储、知识应用等各个阶段，特别是个人学习起着重要作用。尤其是在知识经济兴起与发展的今天，网络技术对个人知识管理工具发展起到了举足轻重的作用。表1从知识的获取、积累和交流共享三个重要方面对个人知识管理的相关工具进行分类。
5.个人知识管理研究评述
笔者通过对这些文献进行初步的分析，得出了以下几点结论：
（1）国内对个人知识管理的理论研究处于稳步发展阶段
2007年以前我国学者对于个人知识管理的研究呈逐年增长的趋势，2007以后研究形势逐渐平稳，进入稳固的发展期。随着个人知识管理正受到越来越多的关注，相信未来几年关于个人知识管理方面的研究将会持续进行。
（2）个人知识管理研究文献涉及领域广、应用层次多、综合性十分强;研究层次由单一个人知识管理泛论向以信息时代为主的多种背景延伸
根据笔者的统计，个人知识管理的文献涉及范围十分广泛，从应用领域看包含图书馆、网络社区、组织企业、政府机关等；从使用者看包含大学生、研究生、秘书、计算机程序设计师等；从学科性质看包含档案管理、信息技术、经济文化、教育心理等。可见个人知识管理的理念和应用已经深入社会各行各业，并且指导者这些领域人们生活的方方面面。而信息时代的到来使得个人知识管理研究烙上了深刻的时代痕迹。尤其是近年来Web 2.0模式的兴起，博客、社交网站里面的个人知识管理也成为了研究者的新关注点，如《关于专业虚拟社区中个人知识管理的研究》[16]《基于SNS与个人知识管理系统构架》[17]可以预见下一个个人知识管理的研究方向将是微博等新兴的互联网事物。
（3）个人知识管理理论和实际应用的脱节
目前国内外的个人知识管理更多偏向于理论的研究层次，个人成功运用的个人知识管理促进工作和学习成功的案例并不多，更多是学者们站在理论的高度上提出进行个人知识管理的建议。这也可能是由于个人知识管理是个人私人的知识管理，因而没有组织知识管理那样有影响力，即使有人使用了个人知识管理的相关知识进行了知识管理，但也没有形成学术论文得以传播。
（4）个人知识管理缺乏有实际意义的完整模型
可能由于个人知识管理是比较琐碎和个人化的，同时也涉及不同的学科，而且由于每个人进行知识管理的步骤和方法存在差异等，目前，纯粹对于个人知识管理的完整模型的研究几乎处于空白的阶段，没有学者提出一个真正具有通过意义的个人知识管理模型。
（5）个人知识管理效果研究处于空白
目前个人知识管理的工具很多，也引起了研究者一定的关注，但是选用什么样的工具能够达到更好的效果，每种工具一般能够达到什么样的效果到目前为止没有一个统一的认识，也没有学者对工具测量效果进行相关的研究。
（6）国内学者对个人知识管理的研究自主性不强
虽然目前国内个人知识管理虽然稳步发展，但是鲜有学者提出有影响力的观点，不论是个人知识管理的定义还是从个人知识管理的相关模型，基本都是引用国外学者的观点，缺乏创新性和独立性，对国外学者的研究有很强的依赖性。
（7）个人知识管理缺乏大师级学者和完整系统
从世界范围来看，个人知识管理方面，美国学者Paul A.Dorsey、Frand、Hixon等人走在了研究的前方，并且其在个人知识管理方面的观点得到普遍的接受。但是却没有一个学者对此有广泛深入的研究，总的来说西方在个人知识管理方面的先驱者都只是提出了些零散的东西，或者是对定义进行说明，或者是描述工具，或者是探讨模型，但没有形成严密的个人知识管理研究系统。
（8）研究层面较为片面
大多数个人知识管理研究只是从具体内容管理层面着手进行分析，往往忽视了个人的人际管理和时间管理层面的研究。
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论文：知识经济时代知识和信息管理和服务
论文摘要：文章论迷了在知识经济的祈时代，图书馆如何认清形势、更新管理和服务观念，用新型的甘理和服务及自身建设等新问题。
当今世界的时代特征越来越清楚，知识经济的显性化是其最为重要而明显的特征之一。知识经济的出现向我们准确地展示了，社会经济领域中知识的强大功能和功能，在社会信息化和信息社会化交织功能下，图书馆作为信息服务、信息管理的社会功能实现的重要途径，作为社会发展的活跃因素应该发挥怎样的功能呢?这是我们必须积极思索的新问题。
一、知识经济时代的特征
按照经济合作和发展组织的定义，知识经济就是指建立在知识和信息的生产、分配和使用之上的经济，其主要标志是:第一，它以知识、智力为经济发展的关键要素，并如同劳动力和生产资源一样直接存在;第二，在经济生产发展过程中，知识可以形成产业经济，及以高科技产业为标志的产业化经济。作为信息经济的高级阶段，知识经济的发展和延续，知识经济反映了社会经济的发展的趋向，是当今时代经济特征的正确概括。
1.知识经济的本质在于知识经济化、经济知识化和知识产业化基础上的知识经济一体化。也就是说，通过知识、信息和经济的紧密关联、彼此渗透、交叉融合、相互包容的过程，使得经济的知识化趋向更加明确、知识和信息的经济功能日益明显，知识因素以越来越多的种类和越来越高的程度参和并融人经济活动中，知识经济就是信息经济，知识经济就是网络经济，知识经济就是数字经济，知识经济就是在线经济，知识经济就是社会因素相平衡的新型经济。
2.知识和信息的管理和服务，成为知识经济时代的主导发展机制之一。早在二十多年前，美国管理学家德鲁克己经开始积极关注知识经济，德鲁克认为，现代经济的主要职能是“知识和信息的生产和分配”，而不再是“物质的生产和分配”。乔·吉拉德指出，要最大限度地发挥知识的功能和功能，离不开知识和信息的合理交流和传递，离不开对知识和信息的收集、加工、整理和服务，对知识和信息的管理和服务成为知识经济时代的主导发展机制之一。
由此可见，图书馆尤其是高校图书馆，其性质和任务决定了它在知识经济时代所担负的历史责任无比重大。
二、圈书馆信息管理和服务的新环境
知识经济时代的发展特征中最为明确的就是知识和信息成为发展经济的重要基础和主要资本，知识和信息的管理构成了知识经济的基础。因此，图书馆在变革中的信息服务中扮演着更为关键的角色，成为联结信息管理大系统和社会发展大系统的中介和桥梁。
1.在知识经济时代，图书馆信息管理和服务的内容更加丰畜、层次更加多样、手段更加合理，知识管理和服务发展成为信息管理和服务领城中的热点和亮点。
在知识经济时代，图书馆在信息管理发展到一定水平的基础上，知识管理凸显信息资源中知识的强大功能，图书馆如何开发、共享、利用和衡量知识成为知识经济时代的管理焦点，知识管理将信息管理推上一个新的高度。图书馆工作者，必须奋发学习，博学多能，努力工作，和时俱进。在对知识作为信息的管理，即知识交流管理，通过对知识的传播、消费、吸收方式的评价、选择和运作，发挥各种类型知识管理工具的功能，保证知识“广、快、精、准”的有效利用，更好地为读者，为社会服务。
2.在知识经济时代，图书馆的信息管理和服务的主体理性化、经营市场化、集约化的趋向进一步明确，聪明型知识产业的异军突起，成为社会信息产业的“朝阳”产业。
知识经济它包括了人类发明和发现的所有知识—科学技术、管理科学、人文科学、行为科学的知识，是相对于物质和财富而言的人类智能活动的结晶，是借助各种现代信息技术(包括计算机技术、通讯技术、网络技术等)和信息基础设施加以有效传递和交流的知识信息。显然，这里的知识就是指和特定需求相接的，建构在一般信息概念之上的高层次信息。知识经济时代带给图书馆信息管理和服务的新的要求和新的机会。伴随着信息管理和服务的主体理性化，运作集约化，经营市场化的趋向进一步明确和强化。聪明型知识产业必将成为社会第三产业中的新的产业组织形式，而且一定会成为“朝阳”产业中的“朝阳”产业，成为其中最为刺眼的新星。
三、知识经济时代图书馆信息管理和服务的发展策略
面对日新月异的社会发展大格局，面对不断变革的社会信息大环境，图书馆工作者的唯一选择就是——正视现实，回应挑战。图书馆管理者必须清醒地熟悉和制定出准确而实际的策略，以进一步适应知识经济对现代信息管理和服务的更高要求。
1.更新管理和服务观念。
由于传统的信息管理和服务中知识管理和服务井未成为我们关注的重点，因而现代信息管理和服务人员必须首先形成新的管理和服务观念，突出现代信息管理的知识性特色。通过有效收集和分析社会各种类型的信息资源，从中萃取和社会政治和经济生活紧密关联的适时性，发展性，功能性知识信息，真正服务于现实的社会经济活动。突出现代信息管理和服务的知识性特色，也就是要在加强信息的知识内涵的熟悉和分析的基础上，加强对知识、知识信息及其交流的社会组织体制、内在结构特征、具体活动方式的探究，并将其探究成果具体运用于知识管理和服务之中。
对于信息管理和服务来讲，要迎接知识经济的挑战，至为紧要的就是要确立知识管理和服务在信息服务中的地位，形成科学的知识价值观和知识创新观，并以此形成服务为本、面向社会、注重效应、追求卓越的知识管理和服务思路。所谓知识创新观，即以知识和信息等智力要素作为创新资本，科学汇集，合理组织，有向分流，有效分析知识和信息资源，把知识管理和服务作为促进知识增值能力的提高的重要途径，通过社会组织和组织之间的联系，并赖以形成不断提供，相互交换知识信息的社会知识大同盟，专门性知识管理和服务机构，将成为社会知识大同盟中的关键性配置力量。
2.强化管理和服务功能。
要把握知识管理和服务的社会功能，确立知识管理和服务在信息管理和服务中的地位，需要我们运用正确的方法。知识经济向我们昭示，外延发展的时代已经结束，内涵发展的时代已经到来;知识和信息积累的时代已经结束，知识和信息开发的时代已经到来;传播技术时代已经结束，高新技术时代已经到来，单一功能时代已经结束，综合化时代已经到来。知识管理和服务的社会功能是一个复杂的框架体系，在知识经济时代这一特征更加突出。
[论文摘 要]随着知识经济时代的到来，现代人力资源管理思想正在对公共部门的人事管理方式提出挑战。目前，公共部门人力资源管
理存在着一些不足之处，改革的趋向是以现代人力资源管理思想为指导，建立与之相适应的管理制度和方法。
人力资源是第一资源，人力资源管理是组织管理的核心。随着知识经济时代的到来和世界范围内公共部门人力资源管理改革的兴起，我国公共部门的人力资源管理也正在经历一
场深刻的变革。近年来，中国政府积极推行政治体制改革，大力提倡转变职能，精简机构，提高行政效率，但不依法行政及行政质量低下的状况依然存在。因此，分析公共部门人力资源管理的现状及其存在的问题，并依此采取针对性的改进措施十分重要。
一、我国公共部门人力资源管理现状
1. 我国公共部门缺乏对现代人力资源管理理论的系统认识
现代人力资源管理是从传统人事管理转化而来的，但与传统人事行政差别很大，其本质的区别在于所对应的经济形态不同。传统人事行政是适应工业文明的产物，它以严格的规制对员工进行管理为主要特征，着眼于提高组织的整体效能，是为完成组织的目标而实行的战术性、技术性的管理工作。人力资源管理是适应后工业文明的产物，它是将工作人员作为一种主动的资源进行管理，是通过放松规制、开发心智等新措施，激发员工的工作主动性和创造性，着眼于提高个体智能，进而增强组织适应外部环境的能力，因而人力资源管理是具有战略与决策意义的管理活动。目前，我国许多公共部门仍旧习惯于把人事管理过程归纳为“进、管、出”三个环节，把人看作是完成组织目标的工具，强化对人的控制，视人力为成本，没有树立为人服务的观念，这与现代先进的人力资源思想背道而驰。
2. 公共部门的人事管理体制和运行机制面临挑战
改革开放以来，我国传统干部人事制度存在的一些弊端如:干部终身制、论资排辈、管理无法制等都得到了改革，取得了一定的成效。但是，现行的公务员管理体制和运行机制还有待于进一步完善;竞争上岗的用人机制尚不健全，竞争未做到法治化和制度化;激励机制不能充分发挥作用;业绩评估、考核的标准难以确定，缺乏现代化的绩效评估方法及技术，同时统一的工资管理体制和工资标准缺乏灵活性和激励功能;公务员法律法规体系有待于进一步健全。
3. 人力资源开发培训不足
我国公共部门的人力资源管理部门对组织成员的培训没有统筹考虑，缺乏学习氛围。我国当前公务人员的学历、知识和技能结构还存在很大的欠缺，公共部门教育培训内容、方法远远落后于时代的要求。深化公共部门人力资源教育培训机制改革，创建学习型组织，提高公务人员的能力和水平已成为一项刻不容缓的任务。 二、我国公共部门人力资源管理的发展对策
1. 提高人力资源的重要性，加强对现代人力资源理论的系统认识
未来的竞争是人才的竞争，人才对于一个组织的生存与发展至关重要。公共部门为外界公众提供优质的服务和管理，必须依靠人力资源。公共部门特别是政府组织要树立与市场经济相匹配的人力资源管理思想，重视人的作用，把行政管理人才看作是能带来直接效益的资本，给公共部门人事管理理论和实践工作带来全面更新。传统人事行政与现代人力资源管理有着质的区别。传统人事行政所依托的理念是规范、管制;而人力资源管理所依托的理念是发展、创新。人事行政的理论是以古典管理学、行为科学等学科为知识背景、运用常规研究方法建立起来的传统理论;而公共人力资源管理理论则是以现代行政管理学、资源经济学、公共部门经济学、公共政策分析、信息科技等为基础，运用知识管理方法，依靠信息技术作为平台和手段装备起来的全新理论。由于多种原因，我国公共部门对现代人力资源理论的认识还十分有限，“人力资源是第一资源”的观念还未树立，因此加强对现代人力资源理论的学习与认识十分重要。
2. 建立人力资源管理体系，实施现代人力资源管理技术，引入规划管理
现代管理理论一致认为，人力资源管理是取得更好效率和更高业绩的最强有力的管理工具之一。在诸如工作设计与分析、绩效考核与管理、薪酬激励等方面，现代的人力资源管理技术和方法将有助于建立更富有成效的公共管理组织。公共管理组织在进行工作设计时，应以效率最大化为目标，可以通过机械型工作设计法来降低工作的复杂程度，也可采用激励型工作设计法鼓励成员的创新。通过强调工作扩大化、工作丰富化等方式来提高工作的复杂性，增加工作内在的吸引力，使得成员更有兴趣来完成工作，必要时在组织内部实行工作轮换制，为成员提供交叉在职培训，从而了解更多不同的工作，减少成员的不满，增加成就感。
3. 建立科学的、适合国情的职位分类制度
职位分类是以职位为基础，通过职位分析来确定职责、权限、任职者资格等要素，形成职位描述和职位规范，建立组织结构和人力资源管理系统。这种分类制度的优点在于对各项职位要素都有明晰的规定，不足之处在于静态的职位描述缺乏灵活性，只强调人适应职位要求，而忽视人的能动性创造力，不利于个人的职业发展。我国应借鉴国外的先进方法，结合本国国情，制定一套适合我国公共部门的科学的职位分类制度。
4. 加强教育培训，实现知识管理，努力塑造学习型组织
21 世纪的公共部门必须拥有学习精神，实施文化创新，建立一个不断突破自我的学习型组织，才能适应新的环境。公共部门应加强教育培训，提高人员政治和业务素质，改善公共部门从业人员的专业结构，使其合理化、科学化。通过教育培训，使公共部门的工作人员更新知识、提高技能，在挖掘潜能的同时，有效地提高其政治觉悟、道德品德、法律观念，有效地开发创造性能力，培养创造精神，树立创新意识，更好地为公众服务。
参考文献
