时间：2022-05-14 23:20:19
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇供电工作思路，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
（韶关市擎能设计有限公司，广东 韶关 512000）
【摘要】针对部分学者认为广东地区宜尽快取消35kV电压等级供电的观点，本文阐述了韶关农村地区的供电特点，并结合工程实例，认为目前韶关农村地区仍需保留及适当发展35kV电压等级供电。
关键词 供电质量；电压等级；35kV电网
作者简介：伍忠明（1986—），男，贵州安顺人，研究方向为主要从事电力系统规划。
0引言
广东属于经济大省，随着国民经济的快速发展，电网建设也日益完善。目前，广东经济发展较快地区的35kV电压等级公用电网已逐步退出运行，例如广州、东莞、中山等市已经没有35kV公用变电站，因此，部分学者认为广东地区宜尽快取消35kV电压等级供电。但是，广东经济发展因地理原因存在不平衡，珠江三角洲地区经济发展较快，东西两翼和粤北地区经济发展相对较慢，因此负荷发展也不平衡。韶关地处粤北，大部分为山区农村，负荷发展较慢，负荷密度较小，且部分地区电源布点较少，如果按照经济发达地区电网建设模式也取消35kV电压等级供电，未必是合适的。
1韶关农村地区供电质量现状
韶关农村地区经过近几年农网改造之后，供电网络已经有所改善，但农村地区仍然存在供电半径较长、线径小、线损大等问题，导致了农村供电区供电质量较差。
图1为韶关A农村与B农村日电压曲线图。目前，两个供电区仅依靠临近110kV或者220kV变电站的10kV线路供电。
通过图1可以看出，韶关农村地区供电区电压质量偏低，用电负荷高峰电压质量甚至不能满足规范要求（220V电压偏差允许值为-10%～+7%），严重影响了供电区内的生产生活用电。
2解决农村供电质量两种工作思路
针对韶关农村地区供电电压较低的问题，在工程中主要有以下两种解决思路：
图1韶关A村、B村枯水期低压侧日电压曲线
（1）从上级电源新建10kV线路到负荷较集中地区；
（2）在负荷较集中地区新建35kV变电站。
第一种思路是部分学者参照发达城市的电网建设情况，认为韶关地区也应该尽快取消35kV电压等级供电，故在农村地区也推行此工作思路。
第二种思路则是在我国现有电压等级制度下的常规工作思路。
3工程实例对比
下面通过工程实例来做两种工作思路对比。
韶关周陂镇目前尚无一座35kV及以上变电站，全镇负荷仅依靠北边的220kV翁江站的10kV周陂线、礤下线、坤山线长距离供电，其主干线长度分别为14.68km、34.6km、22.7km。周陂镇供电区由于供电半径长，电网运行效率较低，枯水期小水电站出力剧减，周陂镇需要主网供电，线路末端电压水平偏低（图1中B曲线）。
针对周陂镇的供电情况，依据上述的工作思路，有两个方案。
方案一：新建一回较长10kV线路专供居民用电，调整其他线路负荷。
方案二：新建35kV变电站，缩短10kV供电半径，新建较短10kV线路并调整线路负荷。
使用电力系统分析综合程序（PSASP）对上述方案进行潮流计算。
方案一的潮流计算显示，新建10kV线路专供居民用电后，能减轻其他10kV线路供电压力；但是由于线路长，电压损耗大，近期冬大方式下礤下线、坤山线及新建线路用户端的电压仍相对较低，其末端的电压分别为9.08kV、9.55kV、9.69kV，远期冬大方式下，三条线路末端的电压分别低至8.36kV、9.16kV、9.40kV。方案一并不能从根本上解决居民用电供电质量的问题。
方案二的潮流计算显示，新建35kV变电站后，10kV供电半径缩短，整个供电区域内的电压质量从根本上得以改善，近期冬大方式下，礤下线、坤山线、新建居民线路末端的电压分别为10.08kV、10.05kV、10.08kV，远期冬大方式下，三条线路的电压分别为9.75kV、9.62kV、9.77kV，各运行方式下潮流分布合理，电压质量处于合理水平，也能满足远期负荷增长的要求。
通过对比可以看出，方案一不能从根本上解决供电半径过长的问题，远期适应性较差。而方案二可以缩短供电半径，能从根本上解决该供电区域供电质量的问题，能适应供电区内负荷增长的需求，远期适应性较好。虽然从工程经济上对比，方案二投资较多，但是方案二的建设可以有效解决周陂地区的供电质量问题，社会效益明显。在实际工程中，方案二也作为了周陂镇改善供电质量的首选方案。
4韶关农村地区35kV电网存在必要性
由工程实例可知，仅依靠上级110kV或220kV电站10kV线路供电，供电质量将得不到保障，韶关农村地区仍然需要保留和适当发展35kV电网。
总结以上分析，在我国现有电压等级制度下，韶关地区仍有必要保留和适当发展35kV电压等级的必要性，这主要体现在以下几点：
（1）采用35kV电压较10kV电压具有输送容量大、距离长、可靠性高的优势；
（2）35kV电压可满足负荷密度较小地区的布点需要，改善当地电网结构；
（3）韶关水电资源丰富，小水电发电季节性强，用35kV电压刚好能满足小水电送出的需要，经济性亦较好；
（4）相对110kV输变电工程，35kV的输变电工程具有投资省、占地少的经济优势。韶关地区某些地区负荷密度目前尚不能达到新建110kV输变电工程的标准，若取消35kV电压等级直接新建110kV变电站，将造成经济与资源上的浪费。
5农村地区电网展望
农村地区经济落后，负荷增长相对缓慢，从输电容量与供电距离上考虑采用35kV电压等级供电具有合理性。（下转第363页）
（上接第347页）当然，各种电压均有一定的适用范围，在实际规划中要掌握负荷的发展情况，使当前方案具有发展余地并便于向远景过渡，因此，部分35kV变电站的建设可以考虑将来就地升压为110kV变电站的可能，或者有些线路可根据预测考虑先按110kV建设降压35kV运行，或
采用35kV简易站的建设模式。
此外，目前部分学者专家也在讨论采用20kV电压作为中压配电网从而取消35kV和10kV这两个电压等级的供电方案，届时，农村地区的供电质量问题也将会得到更好的解决。
6结束语
韶关地处粤北，大部分地区为农村山区，属于低负荷密度地区，电源分布点少、供电质量较差。韶关地区电网建设情况与广东珠三角等发达地区有很大差别，不能参照发达地区取消35kV电压等级供电的电网建设经验，在韶关农村地区，仍然有保留和适当发展35kV电网的必要性。
参考文献
［1］秦媛媛.论我国电压等级和提高中压的必要性[J].武汉交通科技大学学报,1999,23(1):63-66．
［2］张新民,吴凯迈,程晖．取消35kV电压等级在网架优化中的实例分析[J]．科技创新导报,2009,30:52．
一、主要经济指标完成情况
1、供电量完成供电量2．218亿kWh，同比增长12．9%，超出任务指标2515万kWh。
2、线损率完成全部公用线损率4．53%，同比下降0．12个百分点；35kV线损率0．95%，同比升高0．09个百分点，比任务指标低1．05个百分点；10kV线损率3．9%，同比下降0．8个百分点，比任务指标低1．1个百分点；0．4kV线损率6．24%，同比下降0．27个百分点，比任务指标低1．76个百分点。
3、电费回收上半年应收电费12857、09万元，实收12876．87万元，电费回收率100%；其中冲减旧欠电费19．78万元，占旧欠总额的23%；上交电费8924．86万元，实现毛收入3932．23万元。
4、电价完成10kV售电单价549元/千度，比去年同期增长22元/千度；0．4kV千度差价223元/千度，比去年同期增长28元/千度。
5、平均功率因数35kV平均功率因数完成0．93，比去年同期上升0．01；10kV平均功率因数完成0．92，比去年同期上升0．01。
二、主要工作任务完成情况
1、农电管理常抓不懈，供电所规范化管理水平明显提高早在2000年，我局便确定了以供电所的工作为重点的工作思路，供电所工作的好坏直接影响到我局整体经济效益，经营部作为全局九个供电所的主管部室，上半年针对供电所规范化管理主要做了以下几项工作：
（1）制定了《供电所规范化管理考核办法》及考核细则，每季度第一个月对上季度各所规范化管理工作进行检查考核，考核结果作为年终评优的依据，促使各所把规范化管理工作纳入常态运行机制。4月份，会同生技、运行、安监等部室对供电所进行了第一季度规范化管理检查考核，检查促进效果明显。
（2）制定了《供电组建设标准》、《供电组规范管理考评办法》，每季度最末一个月对全局29个供电组进行检查考核，考核内容涉及经济指标、资料整理、设备管理、经营管理、环境卫生等诸多方面，总分前三名颁发流动红旗。上半年，先后于3月份和6月份进行了两次供电组季度考评工作，该项工作的开展，使我部管理的触角首次伸向供电所基层班组，消除了规范化管理的死角。
（3）针对供电所库房管理混乱的情况，对供电所库房管理进行了统一规范。以朱各庄所为试点，召开库房管理现场会，要求各所以朱各庄所为标准，建立健全库房管理岗位责任制和物资管理制度，统一出入库手续，清理现有库存物资，分类摆放，并使用库存数量卡，定期清库，真正做到帐、卡、物一致。在市局组织的供电所规范化管理复查中，我局供电所库房管理成为规范化管理工作中的一个亮点，深受到市局领导及兄弟县局同行的好评。
（4）为提高农电工队伍素质，利用15天时间分3批对全局180名农电工在容城武警培训基地进行了封闭式训练。军训期间我部和办公室负责人员与广大农电工同吃、同住、同学习，广泛的交流沟通，了解农电工的思想动态，灌输我局目前的农电管理思路。对其它农电工由于年龄偏大，用一天时间进行了专业培训和考核，没有进行军事训练。
（5）按照我局今年开展争创“十佳”活动的工作思路，我部起草制定了《争创“十佳农电工”活动实施方案》，并于4月份开始实行。本次活动与以往的“评先创优”等活动有所不同，这是一次学习、提高、考核、再学习、再提高的过程，我们下发了农电工自学教材和自学计划，每月考试一次，根据考试结果对争创对象进行动态管理，有进有出，最终选出文化基础好、专业素质高、工作完成出色的农电工，为我局参加上级组织的农电工专业竞赛、技术比武等活动储备人才。
（6）根据省公司下发的《供电所职工岗薪办法》，结合我局实际情况起草制定了《农电工岗薪工资管理办法（试行）》，于6月份开始落实，本办法贯彻按劳分配原则，工资分配合理拉开档次，并向技术要求高、责任重的岗位倾斜，极大的调动了广大农电工的工作积极性。（7）在落实农电工待遇的同时，加大了农电工检查管理力度，上半年对板西村电工收电费打白条、刘家铺村农电工拖欠电费、西河营村农电工私立收费项目等三起案件进行了调查核实和严肃处理。
2、营销管理持之以恒，全力提高我局经济效益营销管理日常工作居多，琐碎繁杂，一丝疏漏便会给全局造成经济损失，因此我部在营销管理方面小心谨慎，从大处着眼、从小处着手，精打细算，一切举措均以提高经济效益为出发点。上半年在正常的抄、核、收工作之外，还做了以下几项工作：
（1）修订《供电所经济指标考核办法》，重新核定供电量、线损率、售电单价等五项经济指标，使办法和指标更趋于科学、合理，真正起到调动供电所职工工作积极性的作用。
（2）购置抄表器20台，在城镇所安装了红外抄表电能表，在西柳516线路安装了大用户远程抄表系统，使抄表方式由原来单一的人工抄表变成现在的人工、远红外、GPRS三种，工作效率和抄表准确性大大提高。
（3）加强了电费核算管理，设置专人对用户电费通知单进行审核，无误后加盖电费核算专用章，力争把电费差错率降至最低。上半年，经审核纠正了多起因算费程序等原因出现的电费差错，避免经济损失5万余元。
（4）积极与银行部门协调，确保电费回收渠道畅通。我局电费回收要经乡镇信用社、县联社、工商行、建行等多家金融机构，哪个环节出问题，都会影响电费如期如数到帐。从去年年底开始，龙湾所电费款中出现大量零币、残币，银行清点速度缓慢，严重影响电费回收速度。我部与财务部一起多次去工商行、建行协调解决办法，最终与建行签署了上门收款协议，零币问题迎刃而解。
（5）严格执行电价政策，配合市物价局完成了一年一度的电价检查，对“五小”电价执行情况进行了调查，为上级物价部门制定电价提供准确依据。5月份，按照省物价局冀价工字[]25文件要求，对电价进行了调整，并做好了宣传解释工作，对一起因电价上涨引发的上访事件妥善进行了处理。
（6）重新考察选定了水利预付费电能表生产厂家，对各所会计针对预付费账目的建立、管理进行了培训，并对城关、龙湾、南所等三个所新旧程序交替过程中出现的电量纠纷进行了妥善处理，基本做到了客户满意、企业不吃亏。
（7）定期召开经营分析会，牵头起草完成了一、二季度经济活动分析报告，为领导经营决策提供参考。及时汇总上报各种经营报表，由于报表种类繁多，要求上报时间紧迫，加班加点已属平常。自从我局电力设备厂和物业中心开始算费以来，我部对报表格式进行了调整，力求反映真实经营情况。
3、用电检查力度加强，防止经营形势出现滑坡用电检查是经营管理工作中查漏堵缺的有效手段，上半年在用电检查方面我部主要做了以下几项工作：
（1）对更改用电性质、更名过户、分户、销户等用电变更业务均坚持到现场调查，了解第一手真实资料，防止个别人弄虚作假。（2）每月算费期间对一条10kV线路进行跟踪抄表，检查有无冒抄、漏抄、少抄行为。同时对审核存在问题的用户如三相不平衡、用电性质不符等及时进行调查，发现错误及时纠正。
（3）4月份对移动、联通、电信小灵通等发射塔用电情况进行了专项检查，发现个别供电所存在冒抄、估抄电量现象，责令相关供电所予以纠正。（4）5月份，组织供电所对水利配变、水利小总表用电性质进行了专项检查，同时对全县223个村的水利用电管理情况进行了调查摸底，杜绝我局招聘的农电工参与村里水井收费从中牟利行为。
（5）采取多种措施，协助指导供电所开展查窃降损工作。年初，与生技、运行等部室共同完成了龙湾513、龙湾514、110－522、110－518、110－516等线路的切改工作，10kV线损大幅降低。5月份，黄湾一水利台区0．4kV线损突高，经共同检查，发现水利低压线下有树障，清除后线损恢复正常。
（6）对温泉城物业公司用电负荷情况进行调查，为市局核定温泉城电价提供依据。
4、信息网络细化管理，促进企业办公现代化我局现有微机百余台，运行着10kVMIS系统、低压MIS系统、办公自动化系统、调度自动化系统、财务管理系统等多种软件程序，在日常生产、经营管理中起着不可或缺的作用。上半年共维修计算机25台次，打印机48台次，更换微机20台，并多次与华电、明邦等软件开发商商讨改进意见，有力的保证了网络软硬件的正常运行。与此同时，我部还做了以下几项工作：
（1）进一步加强信息中心班组建设，完成了信息中心机房、电教室的装修，对网络管理制度进行了完善，建立了计算机台帐，明确专人负责。
（2）加强对互联网的管理，对我局所用微机进行了逐台检查，清除了与工作无关的软件，并对瑞星杀毒软件进行了扩容升级，使每台微机都处于瑞星的保护范围之内。
（3）对现有10kV算费程序进行了更新，并按规定定期备份数据，确保数据安全。6月份，我局服务器发生故障，由于平时数据备份工作到位，没有丢失一个数据，服务器维修后迅速恢复了算费数据，投入正常运行。
（4）对供电所MIS系统进行了升级，到目前为止，电费电量、电能计量、业扩报装、优质服务、人员管理、综合查询等五个子系统均已开通运行。
（5）完成了江苏林杨、清华北方水利预付费软件和局服务中心、龙湾、双堂、大营等LED显示屏驱动程序及物业中心低压算费软件的安装调试工作。
（6）组织供电所业扩人员进行了低压预算软件的使用方法培训工作。
5、兑现服务承诺，提高营业窗口服务质量服务中心作为我局面向广大用电客户的窗口单位，上半年主要做了以下几项工作：
（1）日常业扩报装工作。上半年，共办理10kV业扩325起，总计容量29760KVA；其中新增配变239台，合计容量23355KVA；增容54台，净增容量3945kVA；移位26台，2160kVA；减容6台，300kVA。低压增容总计6571．25KW，其中农村3686．75KW，县城2884．5KW。共验收配变191台，合计容量18555kVA。
（2）24小时受理“168”和“95598”热线服务电话，上半年共受理咨询59次、举报2次、报修1次，均一一进行了认真处理，满意率非常高。6月中下旬，由于负荷紧张，限电严重，询问电话接连不断，有的客户言词颇为激烈，我部值班人员耐心解释、认真答复，避免了矛盾激化。
（3）4月23日，根据上级统一要求和部署，参与了我局组织的百人宣传活动，大力宣传国家电网员工服务“十个不准”、国家电网公司“三公”调度“十项措施”和国家电网公司供电服务“十项承诺”。
（4）组织专门会议，落实三个十条，做好迎接国网公司明察暗访的准备工作。每天下班后利用半小时时间，组织大厅人员学习三个十条和其他专业知识，提高为服务素质。
（5）协调市局办理了110－516、110－522、110－524、110－316等四条线路的CT增容业务。
一、主要经济指标完成情况
1、供电量
完成供电量2.218亿kWh，同比增长12.9%，超出任务指标2515万kWh。
2、线损率
完成全部公用线损率4.53%，同比下降0.12个百分点；35kV线损率0.95%，同比升高0.09个百分点，比任务指标低1.05个百分点；10kV线损率3.9%，同比下降0.8个百分点，比任务指标低1.1个百分点；0.4kV线损率6.24%，同比下降0.27个百分点，比任务指标低1.76个百分点。
3、电费回收
上半年应收电费12857、09万元，实收12876.87万元，电费回收率100%；其中冲减旧欠电费19.78万元，占旧欠总额的23%；上交电费8924.86万元，实现毛收入3932.23万元。
4、电价
完成10kV售电单价549元/千度，比去年同期增长22元/千度；0.4kV千度差价223元/千度，比去年同期增长28元/千度。
5、平均功率因数
35kV平均功率因数完成0.93，比去年同期上升0.01；10kV平均功率因数完成0.92，比去年同期上升0.01。
二、主要工作任务完成情况
1、农电管理常抓不懈，供电所规范化管理水平明显提高
早在2000年，我局便确定了以供电所的工作为重点的工作思路，供电所工作的好坏直接影响到我局整体经济效益，经营部作为全局九个供电所的主管部室，上半年针对供电所规范化管理主要做了以下几项工作：
（1）制定了《供电所规范化管理考核办法》及考核细则，每季度第一个月对上季度各所规范化管理工作进行检查考核，考核结果作为年终评优的依据，促使各所把规范化管理工作纳入常态运行机制。4月份，会同生技、运行、安监等部室对供电所进行了第一季度规范化管理检查考核，检查促进效果明显。
（2）制定了《供电组建设标准》、《供电组规范管理考评办法》，每季度最末一个月对全局29个供电组进行检查考核，考核内容涉及经济指标、资料整理、设备管理、经营管理、环境卫生等诸多方面，总分前三名颁发流动红旗。上半年，先后于3月份和6月份进行了两次供电组季度考评工作，该项工作的开展，使我部管理的触角首次伸向供电所基层班组，消除了规范化管理的死角。
（3）针对供电所库房管理混乱的情况，对供电所库房管理进行了统一规范。以朱各庄所为试点，召开库房管理现场会，要求各所以朱各庄所为标准，建立健全库房管理岗位责任制和物资管理制度，统一出入库手续，清理现有库存物资，分类摆放，并使用库存数量卡，定期清库，真正做到帐、卡、物一致。在市局组织的供电所规范化管理复查中，我局供电所库房管理成为规范化管理工作中的一个亮点，深受到市局领导及兄弟县局同行的好评。
（4）为提高农电工队伍素质，利用15天时间分3批对全局180名农电工在容城武警培训基地进行了封闭式训练。军训期间我部和办公室负责人员与广大农电工同吃、同住、同学习，广泛的交流沟通，了解农电工的思想动态，灌输我局目前的农电管理思路。对其它农电工由于年龄偏大，用一天时间进行了专业培训和考核，没有进行军事训练。
（5）按照我局今年开展争创“十佳”活动的工作思路，我部起草制定了《争创“十佳农电工”活动实施方案》，并于4月份开始实行。本次活动与以往的“评先创优”等活动有所不同，这是一次学习、提高、考核、再学习、再提高的过程，我们下发了农电工自学教材和自学计划，每月考试一次，根据考试结果对争创对象进行动态管理，有进有出，最终选出文化基础好、专业素质高、工作完成出色的农电工，为我局参加上级组织的农电工专业竞赛、技术比武等活动储备人才。
（6）根据省公司下发的《供电所职工岗薪办法》，结合我局实际情况起草制定了《农电工岗薪工资管理办法（试行）》，于6月份开始落实，本办法贯彻按劳分配原则，工资分配合理拉开档次，并向技术要求高、责任重的岗位倾斜，极大的调动了广大农电工的工作积极性。
（7）在落实农电工待遇的同时，加大了农电工检查管理力度，上半年对板西村电工收电费打白条、刘家铺村农电工拖欠电费、西河营村农电工私立收费项目等三起案件进行了调查核实和严肃处理。
2、营销管理持之以恒，全力提高我局经济效益
营销管理日常工作居多，琐碎繁杂，一丝疏漏便会给全局造成经济损失，因此我部在营销管理方面小心谨慎，从大处着眼、从小处着手，精打细算，一切举措均以提高经济效益为出发点。上半年在正常的抄、核、收工作之外，还做了以下几项工作：
（1）修订《供电所经济指标考核办法》，重新核定供电量、线损率、售电单价等五项经济指标，使办法和指标更趋于科学、合理，真正起到调动供电所职工工作积极性的作用。
（2）购置抄表器20台，在城镇所安装了红外抄表电能表，在西柳516线路安装了大用户远程抄表系统，使抄表方式由原来单一的人工抄表变成现在的人工、远红外、GPRS三种，工作效率和抄表准确性大大提高。
（3）加强了电费核算管理，设置专人对用户电费通知单进行审核，无误后加盖电费核算专用章，力争把电费差错率降至最低。上半年，经审核纠正了多起因算费程序等原因出现的电费差错，避免经济损失5万余元。
（4）积极与银行部门协调，确保电费回收渠道畅通。我局电费回收要经乡镇信用社、县联社、工商行、建行等多家金融机构，哪个环节出问题，都会影响电费如期如数到帐。从去年年底开始，龙湾所电费款中出现大量零币、残币，银行清点速度缓慢，严重影响电费回收速度。我部与财务部一起多次去工商行、建行协调解决办法，最终与建行签署了上门收款协议，零币问题迎刃而解。
（5）严格执行电价政策，配合市物价局完成了一年一度的电价检查，对“五小”电价执行情况进行了调查，为上级物价部门制定电价提供准确依据。5月份，按照省物价局冀价工字[2005]25文件要求，对电价进行了调整，并做好了宣传解释工作，对一起因电价上涨引发的上访事件妥善进行了处理。
（6）重新考察选定了水利预付费电能表生产厂家，对各所会计针对预付费账目的建立、管理进行了培训，并对城关、龙湾、南所等三个所新旧程序交替过程中出现的电量纠纷进行了妥善处理，基本做到了客户满意、企业不吃亏。
（7）定期召开经营分析会，牵头起草完成了一、二季度经济活动分析报告，为领导经营决策提供参考。及时汇总上报各种经营报表，由于报表种类繁多，要求上报时间紧迫，加班加点已属平常。自从我局电力设备厂和物业中心开始算费以来，我部对报表格式进行了调整，力求反映真实经营情况。
3、用电检查力度加强，防止经营形势出现滑坡
用电检查是经营管理工作中查漏堵缺的有效手段，上半年在用电检查方面我部主要做了以下几项工作：
（1）对更改用电性质、更名过户、分户、销户等用电变更业务均坚持到现场调查，了解第一手真实资料，防止个别人弄虚作假。
（2）每月算费期间对一条10kV线路进行跟踪抄表，检查有无冒抄、漏抄、少抄行为。同时对审核存在问题的用户如三相不平衡、用电性质不符等及时进行调查，发现错误及时纠正。
（3）4月份对移动、联通、电信小灵通等发射塔用电情况进行了专项检查，发现个别供电所存在冒抄、估抄电量现象，责令相关供电所予以纠正。
（4）5月份，组织供电所对水利配变、水利小总表用电性质进行了专项检查，同时对全县223个村的水利用电管理情况进行了调查摸底，杜绝我局招聘的农电工参与村里水井收费从中牟利行为。
（5）采取多种措施，协助指导供电所开展查窃降损工作。年初，与生技、运行等部室共同完成了龙湾513、龙湾514、110-522、110-518、110-516等线路的切改工作，10kV线损大幅降低。5月份，黄湾一水利台区0.4kV线损突高，经共同检查，发现水利低压线下有树障，清除后线损恢复正常。
（6）对温泉城物业公司用电负荷情况进行调查，为市局核定温泉城电价提供依据。
4、信息网络细化管理，促进企业办公现代化
我局现有微机百余台，运行着10kVMIS系统、低压MIS系统、办公自动化系统、调度自动化系统、财务管理系统等多种软件程序，在日常生产、经营管理中起着不可或缺的作用。上半年共维修计算机25台次，打印机48台次，更换微机20台，并多次与华电、明邦等软件开发商商讨改进意见，有力的保证了网络软硬件的正常运行。与此同时，我部还做了以下几项工作：
（1）进一步加强信息中心班组建设，完成了信息中心机房、电教室的装修，对网络管理制度进行了完善，建立了计算机台帐，明确专人负责。
（2）加强对互联网的管理，对我局所用微机进行了逐台检查，清除了与工作无关的软件，并对瑞星杀毒软件进行了扩容升级，使每台微机都处于瑞星的保护范围之内。
（3）对现有10kV算费程序进行了更新，并按规定定期备份数据，确保数据安全。6月份，我局服务器发生故障，由于平时数据备份工作到位，没有丢失一个数据，服务器维修后迅速恢复了算费数据，投入正常运行。
（4）对供电所MIS系统进行了升级，到目前为止，电费电量、电能计量、业扩报装、优质服务、人员管理、综合查询等五个子系统均已开通运行。
（5）完成了江苏林杨、清华北方水利预付费软件和局服务中心、龙湾、双堂、大营等LED显示屏驱动程序及物业中心低压算费软件的安装调试工作。
（6）组织供电所业扩人员进行了低压预算软件的使用方法培训工作。
5、兑现服务承诺，提高营业窗口服务质量
服务中心作为我局面向广大用电客户的窗口单位,上半年主要做了以下几项工作:
（1）日常业扩报装工作。上半年，共办理10kV业扩325起，总计容量29760KVA；其中新增配变239台，合计容量23355KVA；增容54台，净增容量3945kVA；移位26台，2160kVA；减容6台，300kVA。低压增容总计6571.25KW，其中农村3686.75KW，县城2884.5KW。共验收配变191台，合计容量18555kVA。
（2）24小时受理“168”和“95598”热线服务电话，上半年共受理咨询59次、举报2次、报修1次，均一一进行了认真处理，满意率非常高。6月中下旬，由于负荷紧张，限电严重，询问电话接连不断，有的客户言词颇为激烈，我部值班人员耐心解释、认真答复，避免了矛盾激化。
（3）4月23日，根据上级统一要求和部署，参与了我局组织的百人宣传活动，大力宣传国家电网员工服务“十个不准”、国家电网公司“三公”调度“十项措施”和国家电网公司供电服务“十项承诺”。
（4）组织专门会议，落实三个十条，做好迎接国网公司明察暗访的准备工作。每天下班后利用半小时时间，组织大厅人员学习三个十条和其他专业知识，提高为服务素质。
（5）协调市局办理了110-516、110-522、110-524、110-316等四条线路的CT增容业务。
6、计量管理不等不靠，为降损节能提供保障
目前电力系统与技术监督系统关于计量权的纠纷趋于明朗，即由技术监督系统授权电力系统进行表计校验工作，但还未最后达成一致，矛盾则更加激化。5月中旬，市技术监督局稽查大队先后三次来到我局计量室及朱各庄供电所，声称我局未经授权非法检定，并对我局计量设备进行封存，此事解决需要上级政策支持，仍在处理之中。
在如此不利的外部环境下，我部不等不靠，积极与市局计量室联系、通报情况，同时与技术监督部门往返周旋，不误工作。上半年共校验单相电能表1223块，三相电能表204块，互感器1502块，周检完成率100%；送检计量标准设备16套，检定合格率100%；维修供电所校表设备8台次。局计量室使用的全自动单相表校验装置等四套标准设备通过省电力试验研究院组织的复查认证，取得计量标准考核证书。
7、其他工作
在完成以上主要工作的同时，我部还完成了局交办的其他工作，如整理同业对标数据，配合生技部对城网改造家属院进行勘测设计、图纸修改审核工作，与运行部一同做好迎峰度夏工作，起草上报夏季用电市场调查报告，黑色预警期间组织企业代表召开座谈会，落实停产让电措施等，不再详述。
三、半年工作中的收获
尊敬的各位领导、同志们：
今天，集团公司2006年基建工作会议在××召开，充分体现了对××供电公司的关心、信任和支持。在此，我代表公司全体干部职工，原创：向会议的召开表示热烈的祝贺！向多年来关心、支持××供电公司工作的各位领导、同志们，表示热烈的欢迎和衷心的感谢！
××供电公司1991年1月组建，属国家大二型企业。公司共有职工623人，35千伏及以上变电站62座，变电容量2464.2兆伏安，输电线路1358.4公里，担负三区两县供电管理服务工作。2005年，在集团公司正确领导下，××供电公司围绕建设“一强三优”现代公司，坚持“三抓一创”工作思路，全面和超额完成各项目标任务。全年完成售电量32.03亿千瓦时，同比增长27.68%；多种产业实现收入4.43亿元、利润3547万元，同比分别增长23%和28%。在荣获“全国五一劳动奖状”、“全国精神文明建设先进单位”、“全国职工职业道德建设十佳单位”等称号的基础上，又荣获“全国文明单位”、“全国企业文化建设先进单位”、首批“国家电网公司文明单位”、“山东省部门和行业作风建设先进单位”、“华北电网公司先进基层党委”等称号。
电力基建工作决定着电网质量，坚强电网是供电优质服务的强力支撑。强网兴网、科学治网，确保可靠供电，是供电企业优质服务的最大承诺。我们坚持以电网延伸服务，把电网发展作为公司最重要的战略主题，把加快电网建设作为公司改革发展的第一要务，全力以赴加快电网建设改造。先后完成电网建设改造投资10多亿元，建立了结构合理、设备先进、稳定可靠的供电网架。2005年，投资1.6亿元，完成220千伏××站改造、××站扩建等7项输变电工程。220千伏××站扩建、110千伏××输变电工程前期工作全部完成。城网建设改造完成投资3920万元，新建改造配电线路62.1公里。今天，集团公司2006年基建工作会议在××召开，给我们提供了一个学习、交流、提高的好机会。我们将竭诚为会议搞好服务，敬请各位领导多提宝贵意见。
祝集团公司2006年基建工作会议圆满成功，取得丰硕成果！
祝各位领导在××期间身体健康、工作愉快！原创：
谢谢大家！
关键词：供电企业；供电所管理；标准化；建设；提升
引言
供电所是供电企业的基层细胞，是实现安全生产、综合管理、经营绩效、优质服务的前沿阵地，是贯彻落实国家电网公司“新农村、新电力、新服务”农电发展战略的执行班组。开展供电所标准化建设工作以来，我供电公司严格按照省电力公司“抓基层、抓基础、抓基本功”的工作部署和“先试点、后推广”的工作思路，在全公司开展了标准化建设，初步形成了组织机构专业化、生产运行规范化、电网设施优良化、优质服务常态化、营销管理精细化、基础管理信息化的新型管理模式，各供电所综合管理水平有了显著提升。
1.强化意识，努力推进标准化建设
标准化建设是提升精益化管理水平、推进公司发展方式转变的重要手段，是更好地服务于新农村建设的一项基础工作。开展供电所标准化建设就必须让供电所全体员工尤其是管理者从思想上建立标准化管理理念，全面、全过程执行精益化管理。在工作动员阶段，公司要组织供电所广大员工学习国家电网公司和省、市公司有关文件及各级领导讲话精神，破除干部员工中的错误认识，在员工头脑中植入标准化建设的理念，树立“标准化建设是每个员工应尽职责”的思想，努力在供电所打造一支卓越的管理队伍和一支高效的员工队伍。要求供电所干部员工坚持“从易到难、从简单到复杂”的原则，从最基本的工作抓起，从供电所日常小事抓起，从最关键环节、最薄弱环节抓起，逐步向日事日毕、日清、日高推行。实践证明，只有通过不断地积累和创新，促进企业管理水平和员工队伍素质的提高，鼓励员工立足岗位成才，才能实现公司的发展目标，才能推动企业可持续发展。
2.示范引导，培育典型到位
按照“以点带面，典型引导，分步实施，全面开花”的原则，积极推进标准化供电所建设。一是以“选树典型，创先争优”活动为方针，按照标准考核细则对供电所进行考核，以评促建，评建结合，推动常态化建设。根据每季度考核结果，选树管理基础扎实、特色突出的任村供电所作为标准化供电所建设的标杆。通过充分发挥先进供电所典型示范和引领作用，营造浓厚的创建氛围，有力地推动了标准化供电所建设的全面深入开展。二是以创建基层群众满意的所站为抓手，努力推进标准化供电所建设。将通过群众评议、政府考核，作为标准化供电所建设的标杆。
3.突出以人为本，提升团队品质
针对县级电力体制多元化、管理差异大等情况，要结合实际，精心做实“供电所团队文化管理创新”项目落地工程，坚持“以人为本、科学发展、构建和谐”的原则，健全管理制度，规范工作行为，完善分配机制，保障员工福利，建设一支结构合理、业务熟练、服务优质、稳定和谐的农电队伍；关心关爱农电员工，优化成长环境，搭建发展平台，让人人享有实现梦想的机会，激发他们的责任感；倡导“知荣辱，正言行，懂感恩，惜职业”，在传递价值中提升自我，构建和谐向上的班组文化，让国家电网公司企业文化在基层落地生根。
4.重视队伍管理建设，提升员工素质
一是规范用工制度，实行合同管理，保障合法权益，劳动合同管理规范，及时签订、变更劳动合同。合同签订率达到100%；二是积极落实农电员工岗位轮训常态机制，加强技能培训设施建设，供电所全面实现人员持证上岗，持证率达100%；三是按照上级要求，完善农电工管理办法，建立健全管理和退出工作机制，实行统一招聘、统一择优录用、统一考核；四是加强岗位培训管理，制订岗位培训制度和培训计划，采取各种培训方式提升员工技能水平；五是按照上级要求，制定薪酬管理办法，推行以岗定薪、同岗同薪。建立激励和约束机制，实行全员绩效考核。实行员工双向选择竞聘上岗动态管理机制。加强员工技能培训，结合员工自身素质，给员工量身制订培训计划，培训员工技能。创新培训形式，增强培训实效性，结合各类人员岗位培训需要，发挥专家人才的“传、帮、带”作用，在内部大力开展师带徒活动，倡导岗位学习、岗位自学成才，实行技能提升与技能岗位工资晋升联动机制，充分调动员工学习积极性，促进一线员工队伍素质的全面提升。
5.处理供电所区域性缺员问题实效化
供电所整体超员和区域性缺员情况并存。要解决这一问题，除自然减员外，只能采取农电工异地工作的办法解决供电所严重缺员的情况。由于农电工收入较低，家庭负担重，让其异地上班困难重重。为有效解决问题，分公司的做法一是排查摸底，确定超员及缺员的供电所；二是通过主动报名、考试、民主测评等方式，确定异地工作人员，考试本着“公平、公正、公开”的原则进行，考场及阅卷由分公司领导监督，全程录像，试卷成绩出来后网上公布；三是依据农电工的实际情况，合理安排他们的工作；四是制定相关政策，使异地工作的农电工享有一定的补助。通过一系列措施，使分流的农电工心甘情愿到异地上班，解决了分公司供电所区域性缺员问题。
6.结束语
全面推行供电所作业组织专业化，解决了供电所管理粗放、基础薄弱、工作质量与效率低等问题。有效地整合了管理资源，提高了工作效率和队伍素质，全面提升了农电管理和服务水平，进一步夯实了安全生产管理基础，解决了安全生产、行风建设、经营核算、优质服务等方面的问题和矛盾，实现了分工明确、抄核收分离等管理机制。
参考文献：
[1]孙军富，孙显义.加强标准化建设提升供电所管理水平[J].农村电工，2013，01：16.
[2]李瑞强.推进标准化建设提升供电所管理水平[J].中国高新技术企业，2013，20：147-148.
200*年，××县供电公司用电稽查所在公司党委的关怀下，在各部室及各营业所的配合下，紧紧围绕市公司工作会议精神，围绕年初的工作目标，我们上下同心，安全圆满的完成了市公司下达的各项经济指标，为公司节流增收，堵塞漏洞做出了贡献，主要表现在三个方面，一是违章用电、窃电行为得到了遏止，用电环境得到了改善；二是全公司线损率明显下降，售电均价大幅增长，各项指标圆满完成；三是营业工作质量显著好转，营业漏洞明显缩小。一年来，公司全年累计检查各类用户10.56万户次；全县共查获窃电案件62起；处理违章案件299起；公安部门留置2人；辞退农电工2人；纠正差错885起；计量不准的129起；核灯力比83起；完成补收电量168.78万kwh,补收电费75.5万元；完成营业外收入86.5万元。市公司下达营业外收入及补收电费目标值分别为68万元，两项均超额完成了市公司下达的合理增收年度目标计，划。同时，我们接待来信来访8人次，并都作了调查落实。一年来，我们的具体工作是：
一、规范用电市场，全面开展营业普查工作
为确保营销稽查和用电检查工作收到实效，保障公司2005年合理增收指标和各项营销目标的全面完成。我们坚持开展反窃电专项活动，严厉打击违法用电行为。05年春节前后，公司领导亲自组织、动员各营业所先后开展了反窃电活动，特别是05年3月份，作为反窃电活动月，由稽查所牵头在全县范围内开展了一次较大规模的反窃电专项活动，县公司以京供营销［2005］01号文对本次反窃电活动进行了具体的部署和安排，活动以各营业所自查、稽查所督查的形式进行，收到了好的成效。根据《春季反窃电活动实施方案》，各营业所先后在3月1日至3月25日期间，对各自辖区内的所有专变用户、城镇低压三相动力用户及部分商业、照明用户进行了用电检查。查出窃电案12起，如××恒远米厂、陈新和等私自启用报停变压器，并绕越计量装置用电；××陈华建、罗店易松贵等挂钩用电进行电氧焊加工及修理；屈家岭冯天容、永兴惯犯杨士林绕表接电等。另外还查出违约用电8起，主要是私自启用报停容量。依照《电力法》及《供电营业规则》等法律法规，对查出的这些违章用电及窃电行为进行了严厉打击，分别给予追补电量电费及加收违约使用电费的处理，特别是永兴惯窃电户杨士林，在检查人员查获其窃电行为后，因其用电法律意思淡薄，所以在处理时不仅不接受处理，还对用电检查人员进行威胁，因此被公安机关留置罚款，并补交了电量电费。
4月11日，用电稽查所与城区供电营业所针对高岭村台区线损较高的情况，对高岭村的用电情况进行了专项检查，检查人员根据事先摸出的各种嫌疑客户的负荷特点，有的放矢，结果查获五户窃电。用电稽查所对这些窃电户依法进行了处理。其中一窃电户高岭二组蔡某擅自拆除计量表出线后从表前接线用电。被用电检查人员查获后，态度蛮横，拒不接受处理。4月26日，在公安机关的配合下，蔡某才不得不承认错误，并接受了补交电量电费及违约使用电费的处理，此举不仅打击了窃电者的嚣张气熖。也使在场的群众受到了一次反窃电宣传教育。
今年4月中下旬，用电稽查所会同荆门稽查中心对城区、钱场、雁门等所的某些大用户进行了现场检查，查用户现场的用电结构与执行电价是否相符，检测变压器容量与计费容量是否相符。经检查发现××轻机、××水泥厂、戴蒙德机械有限公司、启明星网吧、花心美容院等均有高接低行为。市稽查中心依据《供电营业规则》第100条规定分别下达了《违约、窃电通知书》和《违约、窃电处理工作单》，并全部收取了差额电费和违约使用电费。
根据七月份营销例会的安排，8月1日至15日，我们又一次组织反窃电检查活动，并对内部自用电进行了一次清理，对某些没有装表或没有抄表的职工及责任人进行了批评教育，并全部进行装表计费。检查中，查出潜水泵挂钩用电现象比较严重，也较难管理，针对这一现象，有的营业所还制定了潜水泵管理的有效措施。还查出有的农电工与用户内外勾结，私自装表收费的现象，如宋河所农电工董朝阳，对一低压加工厂私自装表，私自收费，被稽查所查获后，追缴电费及违约金4800余元，并对其作出了辞退处理。
9月14日，根据罗店所罗12开关线损较高的情况，稽查所组织力量对罗12开关石板线进行了突击检查。有效遏制了该线路线损的继续恶化。通过检查发现不少问题。如陈章平大米加工厂在未办理装表接电的情况下，擅自将250kva变压器多次启封接火，属于严重违章和窃电行为；赵红娃加工厂200kva变压器从今年五月份起一直未收变损；大树一组计量表互感器a相电压线烧断发黑；大树三组计量表互感器电压线a、b两相被人为虚接窃电；大树七组计量表a相电压线烧断；高山林场，现场与抄表卡片不符，抄表过头等。以上问题，稽查所逐一下达了处理工作单及整改通知书。
另外，在开展日常检查的过程中，经常发现存在部分表尾、表箱没有加封，给窃电造成可趁之机；互感器二次接线螺丝松动；互感器、有功表陈旧老化；变压器无铭牌，无遮护栏、围墙等，通过工作票和现场用电情况的对比发现，存在有私自启封用电的用户，我们对其均按照《供电营业规则》中的相关条款进行了处罚。
二、强化管理，加大内部稽查力度
2005年，我们在打击违章用电、窃电行为的同时，，把内部营销稽查作为提高营销工作质量的主要措施，对内加强营销稽查工作，规范营销过程行为。一是从基础资料管理、供用电合同的签订与履行情况、电价执行情况等入手，认真开展稽查工作，做到基础资料的准确性、规范性。一年来我们下达稽查整改通知单40余份。二是对省市公司对我县查出的问题进行督办整改到位。三是从查营业工作质量着手查处内部员工特别是农电工违纪违规的行为或造成的营业责任事故及差错。
今年5月，为迎接省公司全省范围内的营业普查工作，用电稽查所积极贯彻落实省公司关于开展用电营业普查的文件精神。根据2005年荆门供电公司《关于开展2005年营业普查工作的通知》的统一布署，县公司于5月1日至5月13日组织17个供电营业单位开展了营业自查自纠的活动，检查内容涉及2004年1月至12月的电价执行情况、零度户、动态户情况、供用电合同管理、计量管理、线损管理、电费回收等6个方面。自查结束后，用电稽查所陪同市公司检查组于5月12日至25日对我公司所属的城区、大户、屈家岭等11个供电单位的电力营销工作情况进行了抽查。查出高损线路10条，线损超标台区8个，电价执行错误或比例失真100余户，分时电价、力调执行不到位50余户，问题合同20余份，下达用电检查工作单14份，营销稽查整改通知书10份。检查结束后，公司领导非常重视，专门召集有关部室及各所营抄班长召开了检查整改专题会议，对查出的问题责任到人，逐条进行整改，同时也开展了举一反三的自查自纠活动。对电价执行错误或比例失真的100余户进行了的电价更改或比例调整，对分时电价、力调执行不到位的用户列出整改计划，逐一安装分时表和无功表，对有问题的合同和即将到期的合同进行了重签或续签工作。本次检查应追补电量20515kwh，追补电费25426.05元，收取违约使用电费14093.47元，已于6月20日前全部追收到位。并且对2005年1至4月营销指标完成异常的石龙供电所，进行了有针对性的调查分析。
在开展用电检查与营销稽查的过程中，发现部分用户业扩资料不齐全，工作票传递不及时或不能及时归档；有的营业所由于监管不严，在办理暂停、恢复用电业务时，营销员不按照规定的程序办理，造成基本电费少收；更换互感器时也没有填写表计信息如指示数、表号等信息；部分客户实际发生用电业务变更，帐卡上却没有传票执行记录；部分核算帐卡上记载信息不完整，固定记录和变动记录填写不够完整、规范。电价方面，没有严格执行省公司制定的电价标准，把商业电价执行成非、普工业电价等；非居民电价执行成居民电价；部分用户未装分表计量也未分类按比例核减电量按其相应电价执行；光力同表，但没有定量或定比分摊，分类计费。漏收变损的情况也在个别营业所存在；尤其是估抄、漏抄、代抄和表尾、表箱不加封的现象普遍存在，据此，公司召开专题会议，制定了考核办法，加强监督，今年8月上旬，在监管营销的何总带领下，公司派全体机关工作人员分别到各营业所监督抄表质量，收到了较好的效果。
2005年，我们还加大了对营销员的监督管理与考核力度，对在营销工作中由于违反营销有关规定或因工作失职造成的营业责任事故及差错严格按照《湖北省电力公司对违反电力营销（用电营业管理）工作有关规定追究行政责任的办法》进行处理。2005年，我公司解聘农电工2人，处罚责任人和关联责任人23人，处罚金额4150元，并对这些人员分别进行了通报批评，对造成损失的责令其追回了损失的电量电费。
三、加强反窃电宣传，提高用电法律意思。为有效遏制违章窃电行为，我们在开展反窃电活动的同时，充分利用反窃电宣传阵地大肆宣传依法用电意思，提高震慑力。2005年，我们通过广播、电视、宣传车等宣传媒体以及通过喷刷反窃电标语、公布举报电话、鼓励群众举报窃电等形式向社会广泛宣传，形成社会威慑力。四月作为反窃电活动宣传月，我们与市稽查中心一起，出动宣传车2辆，在我县钱场镇、孙桥镇、永兴镇、新市镇、宋河镇等城乡范围内广泛开展了“窃电违法”、“窃电就是犯罪”的宣传,在部份用电台区及醒目位置喷刷了反窃电标语，由于宣传工作得力，人们依法用电的意识得到了明显增强，窃电发生率也得到了明显降低，供用电环境得到了进一步好转。
四、开展岗位练兵，提高人员综合素质
用电稽查所是为企业经济效益保驾护航的一个机构，担负着全公司规范用电营销各环节流程和营销人员行为、组织开展用电检查及稽查工作、增漏堵收的重要职责。为使每一位稽查人员能尽快进入角色，一方面，稽查所结合实际工作特点，有针对性的开展岗位练兵，深入学习《电力法》、《供电营业规则》及其《补充规定》等法律法规。今年8月，公司抽调四名稽查员进行培训学习，积极参加市公司组织的省用电检查与稽查高技能技术比武选拔赛，优胜者还参加了市公司的封闭训练及省公司组织的高技能技术比武，取得了较好成绩，使我公司的稽查水平得到了进一步提高。
五、2006年工作思路
2006年，我公司的用电稽查工作将在近年来稽查工作的基础上，不断探索新的工作方法，认真总结工作经验。我们将紧紧围绕市、县公司工作思路开展工作，通过营销过程中暴露出来的各种问题来牵引稽查工作的方向，克服过去工作中的不足，扎扎实实做好2006年稽查工作，使稽查工作迈出新的步伐。
1、强化培训，提高稽查水平。一是强化稽查队伍培训建设。2006年我们将从各营业所抽出5-6名尖兵强将进行专门培训及岗位练兵，并对稽查所岗位设置进行优化调整，组成一只强有力的稽查队伍，定期开展用电检查与突击检查工作。二是加强对营销系统特别是用电检查子系统的学习与培训。2006年是用电检查子系统实施应用的第一年，多数稽查人员对该系统还比较陌生，因而我们将组织检查人员进行培训，充分利用有利资源有效开展用电检查与稽查工作，使每个稽查员能够利用系统对线损较高的线路和台区进行跟踪检查；利用系统对经常换表及变更用电的用户进行跟踪查询，并对疑点用户进行现场对照检查；利用系统对违约用电及窃电进行查处、统计、上报。
2、强化防窃电改造，注重防窃电实效。加强计量装置防窃电改造。组织各营业所进行一次计量装置普查，检查计量装置存在的问题，认真分析明确整改重点，确定一些重要计量隐患缺陷，列出整改计划，加强整改，切实改变过去表箱无法加锁，箱体下端，表箱锈蚀严重，表计老化等状况。
3、加大法制宣传，强化反窃电工作力度。一是加大电是商品的宣传力度。充分利用电杆资源，在市区繁华地段、乡村十字路口、人口密集地点悬挂宣传牌、喷刷反窃电标语，增加客户的感性认识，增强客户电是商品的认同感。同时号召一线员工，在深入开展优质服务的过程中，注重加强电能商品意识的引导，在思想上打牢防窃电的心理防线。二是在反窃电组织形式上，进一步加强部门配合，联合行动，采取有效措施，把反窃电工作全面推向深入。06年工作的重点仍坚持围绕窃电、私增容、私转供电、高接低、电价错误等违法违规行为的查处；三是与公安机关联系，警电联合，一方面加大对违章用电与窃电的打击力度，规范用电市场，另一方面加大对农电工挪用电费的管理，防止产生新的呆死电费。对于在处理问题过程中出现的阻挠，采取法律手段来维护公司的合法权益。四是注意收集全县各超标线路及台区用电情况，认真分析整理线损、均价、电价、客户用电信息等各种资料，掌握各种数据，然后对症下药，有的放矢，做到反窃电工作有针对性和实效性。
4、强化内部稽查工作，杜绝内部违纪及营业差错。一是加强抄表稽查。每月跟踪抽查五-六个营业所，加强对关口表、台区考核表及贸易结算表计的监督与考核，防止随意调整电量及估抄、漏抄、错抄现象发生，提高抄表质量。二是加强对电价电费的稽核与监督。一方面严格执行电费核算制，减少差错及事故；另一方面加大电费回收稽查力度，定期组织稽查所、市场营销部、财务、审计等部门对各所营销员电费回收情况进行清欠，严格履行《电费承诺书》制度。三是加强对线管员特别是农电工的监督管理，加大考核，防止线管员互相包庇及内外勾结现象。
5、强化营销过程管理，注重营销工作质量。一是加强对报装环节的稽查。定期检查各营业所是否严格按报装流程受理用户报装，杜绝私自增容、私自接火供电的行为。对新增客户的设计、施工质量进行监督检查，检查接火送电前，工程是否验收合格，计量装置配备是否符合规程，报装资料是否收集齐全，并签订供用电合同，是否按用电类别确定电价等。二是通过开展抄表卡片年审，监督检查抄表、核算、收费各环节工作流程是否符合规定。通过对计费清单、统计报表的检查分析，检查数据统计是否真实准确。
6、强化安全用电管理，确保安全用电。以往的稽查工作主要以查处外部的违章、窃电为主，而忽视了对大户安全用电的管理，因而存在许多安全用电隐患，如许多台区高压熔丝用铝丝代替、挂钩用电、超负荷用电等。所以2006年在开展内稽外查的同时，应注重安全用电的管理工作。一是加强对综合台区配变及客户受电设备安全用电的检查，对存在安全隐患的设备下达整改通知书，限期整改；二是对全县所有高压双电源客户进行一次清理，建立双电源用户台帐及档案资料；三是对电工作业的行为进行监督，对企业电工进行一次资格审查，对没有拿证的电工督促培训。
7、认真开展大计量管理稽查工作，保证大计量管理方案的顺利实施。配合计量所对电能计量工作流程进行监督检查，定期对库存表计进行盘点，并与实物核对，随时掌握表计动态，对计量装置的安装、轮换、不合理计量方式的更换是否按照大计量管理实施方案作业，制定考核方法，严格考核。
作为广泛为社会服务的供电企业，更是要将诚信奉为自己的行为准则、企业服务的宗旨。电力产品由于其产品特殊性，在实施诚信建设的过程中，面临着诸多问题。高峰用电紧缺、检修停电信息的接收范围及时效、反窃电工作中遇到的困难等等都为更好地开展电力服务增加了难度。尤其诚信建设作为一种有着一定互动性的行为，需要全社会的协调和维护。为此，需要从客户和市场的需求出发，对供电营销和服务体制进行全面的创新和改革。为更好地打造安徽电力品牌形象，开拓电力市场，安徽省电力公司按照“转变观念、调整思路、坚持改革、抓好开局”的总体工作思路，推出了以诚信建设为主题的“诚信安徽电力，阳光动力”活动。
为了响应省公司的号召，更好地开展供电服务，六安供电公司城东用电所也采取了一系列措施提高服务质量、加强服务监督，以着力打造“诚信安徽电力”品牌作为工作的重要内容，相继开展了一系列宣传及建设活动。
在这个“小信成则大信立”的市场经济时代，我们深知赢得客户的首要原则是：保证质量、提高服务。一直以来，我们坚持“优质、方便、规范、真诚”的供电服务方针，诚实经营，诚信服务，有诺必践，有行必果，真诚对待客户，充分展示了六安电力职工的精神风貌和企业文化，在其辖区内的客户中获得不少赞誉。
首先，加强营业场所硬件设施以及工作人员的技能、素质。
为了更好地为客户排忧解难，城东所工作人员缩短业务时限，在保证质量的前提下，以尽可能快的速度为客户装表接电，故障报修也在规定时限内尽快到达，无论周休或者气候恶劣，都要把客户的困难放在首位，及时满足他们的要求，让他们真切感受到服务的效率和真诚，如此才能与客户搭建良好的关系，使用电工作更为顺利地开展。
第二，加强社会监督。
为了方便与客户的交流以及服务质量的进一步提高，我们深入客户，广为宣传报修投诉及服务质量监督电话“95598”，使服务透明化，更好地赢得客户信任。并定期走访大客户，召开客户座谈会，采纳他们对供电服务的意见和建议，统一归纳并加以改进。长此以往，与越来越多的客户建立起高质量的诚信伙伴关系，增进了供用电双方的了解与信任。
第三，进一步深化“诚信进万家，服务进社区”活动。
为了更好地宣传我们的服务，我们利用节假日及公休日时间走上街头、深入社区，开展用电咨询，《电力法》宣传，加强对抄表、检修人员的培训，提高营销管理和优质服务的信息化、现代化水平。并在“六一”和“八一”前夕组织一系列爱心慰问活动，把“双拥”工作开展得有声有色。在各个小区引起了强烈反响，更是进一步宣传了六安供电的诚信服务品牌。
第四，进行“诚信安徽电力、阳光动力”宣传活动。
按照省公司要求，我们以“阳光动力”工程建设为切入点，紧密围绕市场供需形势，重点宣传了电力供需形势、“阳光动力”服务内容及便民服务措施、分时电价和城乡居民同网同价实施政策以及与电力相关的法律法规和用电常识。利用节假日设立宣传台，发放宣传册；深入重点企业、社区进行回访，征求客户意见；并成立“青年突击小组”为弱势群体开展义务便民服务，深受客户好评。这些都为赢得客户信任奠定了良好的基础。
第五，以制度捍卫“诚信经营”，以创新提高业务层次。
在同一目标管理下，一个企业要获胜的秘诀不仅仅是脚踏实地地加强服务产品质量，更重要的是在原有基础上不断创新，如此才能立于不败之地。并且，一个企业的服务监督必然要靠严谨的质量监督体系，这就要求企业内部要设立严格的规章制度来规范员工的行为，做到疏而不漏，从领导到基层处处严格把关，让提高服务质量不只是一句空谈，让诚信经营更扎实地开展起来。
关于新时期公司行风和优质服务的重新思考
——全市供电系统行风和优质服务调研报告
20__年，××供电公司紧紧围绕公司发展的目标，在深入学习实践科学发展观活动中，推进行风建设和优质服务工作，认真梳理和分析存在的问题和不足，重点提出针对性工作措施，供电服务重视程度、管理力度和窗口服务人员的职业素质和工作水平得到明显提升。特别体现在客户对供电服务的投诉举报上，更是经历了高发、降低、好转、平稳四个阶段，第四季度达到了公司领导提出的“零越级、零属实投诉”的目标，行风建设和优质服务工作打了一个“翻身仗”。
“优质服务是供电企业的生命线”是公司主要领导在各种会议上经常提到的一句话。电是特殊的商品，供电企业要适应当前市场经济大潮，就要从改善优质服务上下功夫，真心为客户提供服务，建设一个具有良好信誉及美誉度、让客户放心的供电企业。这一切，要求企业必须有着坚实的行风建设和优质服务基础，德州供电公司也以此作为推动建设“一强三优”现代公司的重要抓手。通过一年来的工作，公司抓行风和优质服务的创新举措取得非常明显的成效，公司纪委监察部在大量调研分析和认识思考的基础之上，形成如下调研报告，供各位领导参考。
缘起——
企业发展的必然之举
20__年，是公司发展史上辉煌的一年，公司完成售电量103.17亿千瓦时，增长率14.4%，增幅居全省第4位。电网建设方面，220千伏天衢变电站建成投产，并被评为国家电网公司优质输变电工程，××北部220千伏电网形成了环网，电网结构实现质的跨越。以年售电量突破100亿、安全生产突破3000天、220千伏电网实现南北环网为里程碑，公司发展进入了更高阶段。
20__年，山东电力集团公司“两会”提出，深入贯彻落实科学发展观，加快推进“两个转变”，确保集团公司工作继续走在国家电网公司系统前列，率先初步建成“一强三优”现代公司。与此同时，××市第十三次党代会也确定了“全面建设小康社会，争当全省西部地区发展最快、实力最强、环境最好的城市，实现新崛起、建设新德州”奋斗目标。以上这些，都对公司发展和电网发展提出了新的更高要求。
就在公司上下积极投入到热火朝天的电网建设之时，一个不合拍的音符逐渐出现：
20__年1-3月份，公司各种渠道共受理行风和优质服务类投诉举报36件，其中经查实后属实20件，占总数的55.6%，内容涉及供电服务、电能质量、电费电价等多个方面。少数单位不同程度的存在传统的“电老虎”思想，缺乏与客户的沟通，工作方式、方法不当造成客户的不满，给供电企业的声誉造成较大影响。
在山东电力集团公司纪委下发的《20__年第一季度受理行风投诉举报情况通报》中，××供电公司更是以10件的数量列全省17地市之首，占总数的23.3%。
“客户有投诉举报就说明工作中存在不足，客户对供电服务的不满将极大影响公司的声誉，必须要将行风建设和优质服务工作作为一项长期的、不间断的工作常抓不懈，一定要与公司的各项工作协同发展，坚决制止供电服务工作中的不作为现象！”公司总经理×××说。
问诊——
既要找准“症状”，更要查清深层根源
针对客户的投诉举报重点和意见建议，一场较大规模的自查自纠活动在公司系统全面展开。通过对客户的投诉举报进行深入细致的调查了解，同时结合公司开展的作风建设和农电优质服务专项检查活动，采取多种形式发动干部职工，深入查摆公司在行风建设优质服务工作中的问题和不足，认真加以梳理整合，主要有以下几点：
客户至上的思想没有真正树立。有的单位对行风建设优质服务工作重视程度不够，员工服务意识有待进一步转变和提高，“电老大”思想还不同程度的存在，供电服务人员态度差的现象还时有发生。个别单位对重要敏感问题欠重视，处理不果断。
服务宣传没有达到预定效果。电力服务热线“95598”的宣传不够，社会知晓度偏低。多数农村客户有事只联系当地供电所和农电工，造成部分报修服务和投诉举报没有完全纳入“95598”系统，失去有效监控，使问题得不到及时有效解决。
少数单位与客户没有做到真诚沟通。有的单位停电计划刚性不强，存在与客户沟通不够、停送电手续不完备、实际停送电时间与通知时间不符、停电计划变更不能及时通知客户等现象。少数单位仍没有按照供电服务“十项承诺”严格要求，有的抄表人员工作不细致，客户用电设备情况掌握不全面，以至于抄表或停电催费错户问题仍有发生。
个别农电工面向客户的服务没有做到真情相待。基层、一线、特别是农电工队伍建设亟需加强。农电工综合素质参差不齐，大局意识有待提高，少数农电工服务态度不好、甚至以电谋私，在客户中造成不良影响。
农电设备没有做到精益化管理。随着农村经济发展和用电量增加，安全供电隐患逐步显现。首批农改时更换的一些设备、线路现已濒临老化，遇到恶劣天气甚至刮风下雨都会引起大范围农村客户停电，降低了供电可靠性和供电质量；部分农业生产用电设备用电管理不规范；客户维权意识的增强使有些老问题在新时期有新表现，转供电问题仍然没有得到彻底解决，由此产生的用电服务纠纷较多，给优质服务工作带来被动局面。
在找出以上“症状”后，公司有关部门深究下去，深入“剖析”，找到了这些现象背后的“病根”——
思路上有差距。少数单位领导对新形势下做好优质服务工作的思想重视程度不高，至今仍对优质服务是企业生命线的认识不清， 造成抓优质服务力度不够、办法不多、工作不力。
管理上有漏洞。有的单位没有把优质服务工作纳入日常管理，管理制度、管理程序不健全、不完善，对基层服务人员特别是农电工监管不力，工作有死角。
设备上有缺陷。一些危及农村供电设施运行安全的问题不能得到及时有效解决，第一次农网改造后的一些低压配电设施出线了老化、锈蚀、容量不足等现象，不能及时满足客户日益增长的电力需求。
沟通上有不足。有的单位没有所做的工作及时向地方党委、政府和社会各界进行汇报、交流，这与政府对供电服务日趋严格的监管形势不协调，与广大电力客户不断提高的服务需求不适应，与强化“四个服务”、落实“三个十条”的内容不相符，造成局部工作被动、甚至滑坡。
素质上有问题。一些单位的管理部门、一线服务人员、个别职工尤其是农电工思想素质和业务素质跟不上形势发展，传统职业行为给电力服务造成负面影响，个别人服务态度不好，造成客户群众的不信任。
开方——
标本兼治，统筹推进
找准“症状”和“病根”，就要对症开方。
在查清诸上问题之后，公司党委给予了前所未有的高度重视，正视问题，果断决策，以党委文件下发《关于建立<行风建设及优质服务通报分析联席会议制度>的通知》，在全省供电系统创新性地建立了行风建设优质服务通报分析联席会议制度。每月定期组织公司有关部门、直属供电部、各县电业公司负责人召开专题分析会议，通过客户的投诉举报和各类检查、走访情况发现、分析典型问题，随时监控行风建设和优质服务工作情况。
公司纪委也发出《关于加强20__年纠风和行风建设工作的意见》，确定了以坚持“标本兼治、纠建并举、以建为主”的指导方针，结合“彩虹连奥运、服务促和谐”活动，加强监督检查，规范服务行为；健全机制制度，实现纠风和行风建设工作常态运行；加强服务文化建设，强化全员服务理念；注重创新，丰富载体，推进纠风和行风建设工作向深层次、高水准迈进，确保不发生影响公司形象的行风和优质服务事件。
“设立通报分析联席会议制度，充分体现了公司党委对行风建设及优质服务工作的高度重视和做好这项工作的决心。”公司党委书记×××如是说。
由此，公司的行风建设和优质服务工作被提升到与安全、生产、经营等工作同等重要的位置。
用药——
“温药”“猛药”齐施用
自3月份开始实行行风建设及优质服务月度通报分析联席会议以来，公司各级领导高度重视，各主管部门通过月度通报会对一个时期内出现的典型投诉举报进行分析，查找深层根源，有针对性地提出的工作要求和整改措施。各供电部、县电业公司在分析自身服务中存在问题的基础上，认真借鉴和总结其他单位的经验和教训，有效遏制了“相同问题在不同地区的重复投诉”的现象。各单位先后在农水管理、规范收费行为、客户沟通宣传方式、农电工培训和兼职情况、停止服务收费等问题上进行了规范和整改，主管部门以抽查和暗访形式检查落实执行情况，及时向相关单位提出工作意见。
同时公司进一步完善了供电服务质量管理考核办法和投诉举报处理程序，制订了针对大客户、社区客户、弱势群体以及重要客户、重大事项供电服务实施细则，使优质服务应急处理有章可循，提升了优质服务质量。进一步做好与市委、市政府公布的64家重点企业的沟通交流，分别由公司领导、副总师、各县公司班子成员一对一进行跟踪服务，加强向当地党委政府、人大代表、政协委员和有关部门的汇报沟通，召开客户关系委员会议和企业家代表恳谈会，扩大沟通面，提升沟通水准，改进和完善承诺热线上线和办理程序，多措并举优化外部发展环境。
在加强制度建设的同时辅以对典型问题的调查研究。从近期进行的农电工调研的统计结果来看，全市共有签约农电工2494名，平均每人负责475户、月收入784元（最高1200元，最低500元）；各单位累计走访农电工397名，认为收入偏低占24.9%，工作量大占13.4%，工作环境差占11.1%。以上结果表明多数农电工对本职工作表示满意。下一步各单位应当针对农电工的工作需求，丰富和充实培训内容，提高服务技能；建立农电工奖惩常态机制，树立优质服务典型，以点带面，提升队伍的凝聚力和工作动力；在人员组成结构上，建议新入农电工逐步招收职业技术院校电气专业的本地毕业生，将有利于塑造农电工队伍优质服务的思想和提高整体素质。
公司纪委监察部、农电部、营销部在组织的全市农电优质服务大检查中为了检查到真实情况，以暗访的形式深入村庄、企业进行走访，向普通村民、企业客户了解供电质量、电费电价、服务人员服务情况和“95598”电力服务热线的知晓度。每到一个村庄，检查组查看了供电设施、线路的运行状况和客户计量箱、入户线的安全情况，并通过拨打“95598”电话报修的方式检验工作人员是否在承诺时间内赶赴现场、携带检修工具情况及业务技术情况。检查中发现的21项存在问题立即向当地电业公司反馈，并对整改情况进行督办。
公司进一步加强了行风监督工作，着力在强化监督、责任追究上加大力度，坚决查处与服务承诺不合拍以及给公司抹黑添乱的人和事。各职能部门重点加强对分管工作的指导和监督，强化监督检查，做实“明查暗访”，明查辅以调研、暗访重摸实情，本着“谁主管、谁负责”的原则，高标准、严要求，立足于及时发现问题和及时解决问题。坚持联责处罚制度，对违反优质服务规定的行为，严格对责任人及所在单位进行联责处罚；对影响公司声誉的事件，严格考核兑现，并实行各类先进评比“一票否决”。
公司纪委重点强化监督检查，严肃查处典型事例，每查处影响大的行风事件，都要在月度通报分析会议上进行总结，做到一事一剖析，一事一建议。20__年至今，由于供电服务工作不到位、造成一定影响的行风事件已累计解聘农电工8人，调离工作岗位的窗口服务部门负责人4人。通过查处一批典型的行风事件，取得了查办一事、警示一片、以案促改、服务大局的良好效果。
起效——
体制顺、观念变、气象新
自今年3月份以来，公司的行风建设和优质服务工作在公司领导的高度关心和密切关注下，各部门、各县电业公司措施得力，通过联席会议对供电服务中各类“不到位”的现象进行深层次分析，形成了纪检、农电、营销等部门“一盘棋、一体化”工作机制，“优质服务是供电企业的生命线”的思想在公司上下逐步形成，窗口服务人员的优质服务水平得到显著提高。第四季度更是达到了“零越级、零属实投诉”，实现了行风建设和优质服务工作的预定目标，企业外部发展环境得到明显改善。上级公司和地方主管部门也对我公司取得的成绩给予充分肯定。第二季度至第四季度公司受理、承办的投诉举报事件呈明显减少趋势，发展态势良好。
观察――
立足新起点、再上新水平
下面我把**县农电局二00六年的主要工作成果、当前存在的主要问题、第四季度重点工作和二00六年的工作思路向本次会议做简要汇报。
一、二00六年的主要工作成果
二00六年，我们按照年初制定的指导思想和工作思路逐步开展我局的各项工作，到目前为止，计划完成的十项重点工作和十二项重大工作任务大部分已经实现预定目标，其他几项工作也正在积极筹备和运作过程当中，力争在年底实现预定计划。
（一）安全生产方面，今年我们加大了管理力度，开展了几项大的安全活动，实行重奖重罚制度，全局职工的安全意识不断增强。
一是开了一个大会。为了贯彻“安全第一”的思想，使基层广大职工对安全生产工作高度重视，5月中旬，我们采取分片集中的形式，在全县范围内分四片召开了**局有史以来规模最大的安全生产会议。参加会议的供电所、变电所所长，安全员及全体农民合同工共408人。会上，局领导直接面对基层广大职工，传达了上级的有关会议及通报精神，分析了本局的安全生产形势，并针对我局的安全生产工作下达了“开展两项活动、一个大普查，执行十八项要求”的工作任务。
二是开展“地毯式”安全大普查。为了突出解决安全隐患问题、“三不伤害”问题和农民合同工安全意识淡薄问题。从5月20日至6月10日，利用20天的时间，我们在全县供电辖区内开展了一次“地毯式”的安全大普查，同时在全体基层职工和农民合同工中开展一个“学安规、讲安规、严格遵守安规”的学习活动。
三是搞好两个“回头看”。“地毯式”的安全大普查的检查评比和奖罚兑现之后，为了进一步深入开展好安全生产工作，彻底解决变压器台不规范、返线不工整的问题；解决进户线混乱的问题；解决私拉乱接的问题；解决交叉跨越等问题，我们又开展了为期两个月的安全大普查及农网改造“回头看”活动。活动结果后，我们组织人员进行了认真的检查验收，结果表明这次“回头看”的整改活动是卓有成效的，以上存在的问题基本得到了解决。
四是开展“一日大思辩”活动。为了进一步贯彻落实市公司“全方位、大安全”的安全生产理念，我局根据公司文件精神，开展了轰轰烈烈的“农电安全生产一日大思辩”活动，收到了很好的效果。
五是组织两次大规模的考试。首先是在7月末对全局436名农民合同工进行了一次安全生产、经营管理和行风建设等方面的综合知识统考，对农民合同工的业务技能进行了摸底和测评。在9月末，我们配合市公司组织的大汇考活动，又组织了一次大规模的安规考试，全体生产人员和基层全体职工共有450人参加了这次统考，重点考核职工对各项安全规程和规定的掌握情况。
六是开展一个竞赛。9月中旬，我们在全局范围内开展了“安全杯”知识竞赛，从机关到基层共有26个代表队参加比赛，整个活动准备充分，竞争激烈。通过这次比赛，广大职工对安全知识达到了熟练掌握、灵活运用的程度。
通过我们对安全生产管理重心向基层的转移和各项活动的大力开展，我们职工的业务技能和自我保护意识得到增强，安全意识有了普遍提高，在过去的三个季度里，我局没有发生重大以上责任事故和送、变、配电设备考核事故，到目前为止已实现连续安全运行6121天。
（二）经营管理方面，我们强化了经营意识和效益意识，通过增供扩销、降损增效和实行收费制度改革等渠道，实现了全局经济效益的历史性增长。
一是千方百计实现增供扩销。首先我们出台了《**县农电局增供扩销管理办法》，通过实施一些优惠政策吸引用户，回收负荷。另一方面，我们以优质服务为前提，为用户简化业扩报装手续，并在春灌期间把各供电所的支农小分队下派到田间地头，为农业生产用电开展免费的维修和维护工作，使我县农村的200余个农灌机井变台全部启用。通过努力，我局的用电负荷增长较快，在前三个季度，新增配电变压器210台，用电容量16470KVA。到目前为止，新增台区共增加售电量466、91万KWH，增加电费提成收入56万元。
二是抓好线损工作。年初以来，我们为了挖掘经营潜力，面向二次发行员实行了台区承包管理，承包内容包括线损率、实抄率、发行率、电费收缴、优质服务等内容。承包管理方式极大地调动了基层工作人员的积极性，达到了降低损失、提高效益的目地。我们根据各所的改造和线路情况，在每个所选择五个有代表性的台区,开展了低压线损实测工作。目前这项工作已全面完成。经过最后的统计汇总，实测得出我局典型台区的平均低压线损率为14.85%，对比原来的15.58%下降了0.73个百分点。
三是克服重重困难，搞好收费制度改革
从今年1月份开始，为了彻底扭转我局电费收缴难的被动局面，我们提出了收费制度改革，推行电费坐收。为了做好这项工作，我局共投资20余万元，为各供电所配备微机、打印机等设备，并根据我局的实际情况，编写了《坐收程序培训教程》，多次举办坐收工作培训班，对坐收人员进行技能和服务上的培训。在试行过程中，我们遇到了许多实际困难和阻力。由于突然实施收费制度改革，先期宣传不够，使很多用户对坐收不理解、不接受，个别地区由于交费路途远，甚至出现了上访事件。在这种情况下，我们顶着巨大的行风压力，查找不足，逐步解决。我们首先加大了宣传力度，派宣传车深入各乡镇播放宣传磁带，印制并发放宣传单12万张，宣传单甚至发放到户，确保全县农村用户每户一份。其次是不断完善坐收管理制度，相继下发了《**县农电局坐收工作管理办法》、《坐收工作补充规定》等项制度，并加大了检查力度，监督检查各所站对制度的执行情况。三是多次召开坐收工作专项会议，及时解决发现的问题，总结经验教训。对个别交费路途远的地区，采取增设收费点或设立临时收费点的办法，最大限度地为用户提供方便。通过我们的不懈努力，广大用户认识到了坐收制度的众多益处，对电费坐收从不理解到广泛拥护，目前反响特别好。到现在为止，我们全县共设立收费点24个，22个供电所已全部实现坐收。
我局这次收费制度改革的成功，使供电所直接服务于广大用户，即减轻了基层人员的工作量，避免了配电营抄工挪占电费等违纪行为，也摆脱了一直困扰我们的电费收缴难的问题，确保了电费上缴月清月结。
截止9月末，我局购电量完成8329.4万KWH，完成年计划的83.94%,比去年同期增长1713.1万KWH；售电量完成8064.7万KWH，完成年计划的84.67%，比去年同期增长1666.9万KWH,增长率为26.05%,与年计划比较还有1460.3万KWH的售电量需要完成，比值是6.5:1。提成电费完成955.89万元，完成年计划的83.14%，比去年同期增长133.36万元，增长率为16.12%。
（三）行风建设和优质服务方面，我局取得了长足进步。
一是开好行风座谈会。在6月中旬我局召开了一次要大规模行风建设客户座谈会。松原市供电公司和我县纪检委纠风办的领导以及全县供电范围内的30位客户代表应邀参加了这次座谈会。座谈期间，广大客户代表踊跃发言，对**农电的巨大变化给予了肯定，也对现阶段仍然存在的一些供用电问题提出了很好的建议。我们对客户代表提出的所有问题都当场予以解答，并对个别需要会后解决的问题提出了整改意见，广大客户代表十分满意。我们在这次座谈会上聘请与会的30位客户代表作为农电义务监督员，并颁发了义务监督员聘书和监督员联系卡。通过这次行风建设工作座谈会，我局完善了行风监督机制,拓宽了信息渠道,实现了与用户的直接对话,与客户就供电服务等问题进行了深入的沟通和交流，取得了行风工作中的宝贵经验，在广大用户中取得了很好的反响。为了最大限度地拓宽信息渠道，我局设立了举报电话，并把用电局长及经营部主任的联系电话直接打印到二次发行电费票据上，便于及时为用户沟通解决问题，有效避免了很多供用电矛盾的激化和行风事件的发生。
二是大力开展优质服务，为各级政府和用户办实事，解决实际问题。我局各供电所共成立25个支农小分队，坚持服务到田间农户，根据农时合理制定电力检修时间，做好支农保电工作，为农民排忧解难做好事。据不完全统计，仅上半年我局各所站共为用户免费解决实际困难300余件，共收到锦旗、牌匾17件，感谢信14件，感谢电话近百次。
由于优质服务和行风工作的深入开展，今年我局的事件明显少于往年。到目前为止，我局共收到和接待的电话来访、和人员来访共31件（次），每一件都在认真调查了解的基础上，给予了圆满的解决或解答，没有因为问题处理不当而发生越级上访事件。
（四）规范化建设及创一流工作。今年我局投资近250万元，新建和改造了4个变电所、2个供电所，并对机关办公楼进行了整体装修改造，统一更换了办公桌椅和备品，使我局的生产和办公环境有了很大的改观。结合创一流工作，我们大力加强了职工思想文化建设，相继开展了安全知识竞赛、演讲赛和篮球赛等项文体活动，活跃了职工生活，取得了很好的效果。
在加强农电合同工管理方面，为了广泛吸纳人才，从根本上提高农电合同工的素质，上半年我局面向社会招收大中专农民全同工22人，经过两个月的上岗培训，全部充实到基层供电所，承担一些农民合同工认为难度较大的脑力工作。
二、当前存在的主要问题
1、机关人浮于事的问题比较突出，要随着农电体制改革的不断深入来加以认真解决。
2、基层的管理工作还不到位，工作重心要下移。
3、农网改造中还存在很多问题需要认认真真地加以整改。
4、行业作风和工作作风中还存在着急待解决的问题，需要进一步规范管理，工作效率不高，工作态度不端正等。
5、依法经营的意识还需要进一步加强。
三、四季度重点工作：
第四季度是我们完成好全年工作任务的关键，在这几个月里，我们在完成好生产、经营和精神文明建设等各项日常工作的基础上，要重点抓好以下几项工作：
1、全力抓好创一流工作。要精心组织，周密安排，无论上级部门要求得紧不紧，我们都要坚持不懈地搞好。要结合机关改造和基层规范化建设，把“创一流”工作扩展到基层。前一段时间我们组织专人到省内的几家兄弟单位学习“创一流”工作的先进经验，在年末前，我们要结合我局的实际情况，集中力量全面完成创一流的各项工作任务。
2、认认真真抓好农网改造回头看的自查自检工作，确保农网工作在稽查风暴及全国农网审计中不出现原则问题。在这项工作上，我们要倒排工期，由主要领导主要亲自抓，做到领导有分管、专业有分工、岗位有任务。
3、高度重视抓好行风测评工作。在第四季度，从机关到所站都要把行风建设纳入重要工作日程，要积极与各级政府部门和广大用户搞好沟通和协调，要把服务、宣传等各项工作都做到位，特别是要抓好基层供电所的行风测评工作，力争在行风测评中位于前列，实现“保五争三”的奋斗目标。
4、充分利用秋检，抓好安全生产工作。我们已经在全局范围内做好了秋检前的学习、动员和任务布置，下一步要结合安全大检查回头看工作，全面抓好秋检和秋季安全大普查，提高供电可靠性，保证秋冬用电高峰期不出现大面积停电及设备事故。
5、认真做好全年各项工作的收尾工作。年末前，我们要按照年初的工作计划和我局的综合考评制度，对基层所站的工作进行全面的检查验收，在此基础上兑现年初制定的各项奖罚制度。对全局的各项工作，还要及时做好年度总结，并结合实际安排好明年的各项工作任务。
四、二00六年的工作思路
二00六年我们总的指导思想是：在省市公司的正确领导下，坚持以改革促发展，紧紧围绕“三增一树”，即：增强企业实力，增强企业活力，增强企业凝聚力，树立企业新形象，推动企业向规范化、一流化、现代化方向迈进，使双文明建设水平达到一个新的高度。
总的工作思路是：采取四个三的工作方式完成二00六年的各项工作任务。即：抓好“三大块”，突出“三个重点”，把住“三道关”，实现“三保证”。
抓好“三大块”：（一）抓好经营管理。1是线损管理；2是企业承包；3是坐收管理。（二）抓好安全管理。1是消灭考核事故；2是减少农触事故；3是加强设备管理；4是提高“两率”。（三）抓好行风建设工作。1是开展优质服务；2是完善监督机制；3是加强职工队伍建设，提高素质，搞好服务。
突出“三个重点”：（一）创一流工作；（二）农网工作自查整改、迎检迎审；（三）加强依法治电工作，保护电力设施和设备安全，保证供电。
论文关键词：电网规划；信息化系统；输变电工程；网络优化
一、电网建设现状以及存在的问题
“十二五”期间，随着新一轮全国电网规划的全面实施和资本、能源、技术密集型高附加值产业转移，电力需求快速增长，福建电网又迎来了新一轮建设。220千伏电网将进一步扩大覆盖范围，沿海经济带将形成双链式辐射结构供电网，各地州将以500千伏变电站为核心，围绕城市、工业区等负荷中心形成220千伏双环网。110千伏电网将进一步优化网络结构，依托220千伏电网，形成单回环网、双回辐射、链式结构，逐步提高供电可靠性。
电网规划是通过电网电力建设来实施的，电网规划的目的主要在于指导日常的电网建设和改造，通过日积月累的工程建设使得电网达到规划的目的。但长期以来，电力建设重主网、轻配网，使电网规划存在主配网发展不平衡最终导致出现局部地区网络混乱、装备陈旧落后、供电半径大、线路负载不平衡、配变容量不足和自动化水平较低等薄弱环节。
面对电网建设的艰巨任务，前期工作需要理清存在的问题，创新工作思路，提高工作效率，为工程顺利实施打下良好基础。本文旨在通过分析电网规划及工程可研阶段存在的一些问题，提出改进措施，不断提高工作效率和工作质量。
二、关于建立城市电网规划信息化系统的设想
1.电网规划的意义
电网规划是电网建设和发展的一个重要环节，科学的规划对于指导电网建设具有重大的指导意义。电网规划工作涉及到电网现状数据分析和评估、电力需求分析和预测、规划方案分析和研究、相关电气计算校验、经济性评价以及工作流程管理等方面，具有工作量大、复杂性突出、涉及面广、相关信息繁琐等特点。现阶段大部分电网规划工作完全依靠人工完成，规划结果受规划人员相关专业知识和经验水平影响较大，且主观性较强，“先有结果，后做规划”的情况较为普遍，整个规划过程协同工作效率较低。福建电网已进入高速发展时期，规划工作日益繁重，在保证规划质量的前提下不断提高效率是对电网规划工作的必然要求。
而城市是电力系统的主要负荷中心，城市电网运作是否良好取决于城市电网的规划与建设是否科学、是否经济合理。对于固定资产额巨大的供电企业而言，城网规划工作在供电企业的生存与发展中始终起着决定性的作用。
供电企业首先要根据公司的财务状况合理安排资金进行电网规划及电网投资，其次需根据用户对供电能力、供电质量、供电可靠性的差异及对电价的承受能力，按照定制电价的思路来确定其具体区域的规划工作。
2.建设电网规划专业的信息化系统
目前供电企业的营销、调度部门均已建立起较为完善的专业辅助计算机系统，为科学谋划、决策和管理提供了高效、有力的支持。大规划作为“三集五大”体系建设的一个重要环节，也应尽量减少电网规划环节中人为的主观因素，遵循规划的客观要求与规律。因此，应考虑建设电网规划专业的信息化系统，利用计算机辅助完成基础数据管理、规划业务管理和规划辅助决策等工作，以提高电网规划工作的效率和管理水平，为电网规划方案的决策、实施跟踪及后评估，乃至电网发展规划的全寿命周期管理提供有效的技术支持，促进电网建设的合理性和科学性。
城市电网规划信息化支撑系统依托先进的计算机技术和科学合理的业务流程建立，必须要具备原始基础数据分析、规划业务管理、规划辅助决策三项基本功能。
原始基础数据分析平台实现了对城市规划相关的各类基础数据的管理，包括社会经济类数据、电源类数据、电网设备类数据、电力需求类数据、负荷特性类数据等，同时为规划业务管理模块和规划辅助决策模块提供了数据支持。城市电网规划的最终结果主要取决于原始基础数据及规划方法。没有足够的和可靠的原始资料，任何优秀的规划方法都不可能取得切合实际的规划方案。一个优秀的电力系统规划必须以坚实的前期工作为基础，包括搜集和整理系统电力负荷资料、当地的社会经济发展情况、电源点和输电线路方面的原始资料等等。
规划业务管理模块涉及省公司和地州公司的大部分规划业务，并将部分业务抽象为工作流，实现各种规划业务的流程管理。
规划辅助决策模块提供规划分析和规划项目管理过程中必需的一些辅助决策分析功能，具体可包括负荷预测、电力电量平衡、电网规划等功能，并提供与潮流、稳定、短路电流计算、经济分析等现有成熟软件的数据接口。
三、工程可研阶段需重点关注的问题
通过多年的努力，福建电网输变电工程建设管理水平有了很大提高，但在可研审查中仍暴露出以下问题：变电站通用设计方案不能与省内实际情况完全有效结合、变电站进出线缺乏统筹规划、通用设计应用率不高，以下就这些问题进行了分析。
1.完善细化变电站通用设计方案
以福建省泉州市为例，泉州地处福建省东南部，是福建省三大中心城市之一。截至2011年底，泉州市辖供电占地面积683.94平方千米，最大负荷为1065MW，全年售电量为54.85亿kWh。
泉州部分地区110千伏变电站由于征地困难和政府要求，需建设全户内变电站。通用设计中全户内变电站方案主变均采用本体与散热器分离布置及高压侧均采用电缆进线，此类方案建筑面积较大，投资较高，而且运行单位提出电缆运行不方便。因此，建议公司相关部门委托设计单位补充全户内变电站主变本体与散热器合并布置，且主变高压侧采用架空进线方案上报国家电网公司基建部批准。
2.加强变电站出线规划管理
泉州地处沿海，经济发达，轻工业发展迅速，往往造成局部负荷突增，线路重载。目前，泉州市辖供电区仍有39个台区存在低压问题。其中，线路供电半径过长是造成该问题突出的主要原因。这就要求变电站进出线需要进行科学、合理规划，在满足电网结构需要的同时不断优化网络结构，增加线路间联络回路，以便在用电负荷高峰合理调节线路运行方式，缓解重载线路供电压力。
对于新建220千伏变电站，相关部门必须高度重视各级电压出线统筹规划。设计单位一般会对变电站出线做出一个整体规划，但不可能对终期规模出线一次规划准确到位。由于各地州招商引资力度加大，客户用电工程激增，这些项目大多不在规划当中，且设计单位由用户自行委托，设计质量良莠不齐，有些设计单位往往根据自己的需要和便利占用出线间隔，如果监管不到位，势必造成出线间隔占用不合理，后续出线相互交叉，倒换间隔现象发生，并造成停电和投资浪费。各地州公司对此应高度重视，必须对所管辖220千伏变电站的110千伏出线统筹规划，并根据新变化、新情况及时调整。新建工程接入时，都要按规划实施，不在规划中的项目尤其是客户工程，更要认真分析研究，合理分配出线间隔，杜绝由于人为因素造成出线交叉、倒换间隔的现象发生。出线规划要遵循优化、美化与简化的理念，变电站进出线应尽可能做到“直进、直出、归并整齐”，不采用斜进斜出方式，以美化变电站周边环境，达到节约资源和环境友好的目标。
3.加强设计管理，提高通用设计应用水平
在设计管理方面，浙江、安徽、山东、江苏等省公司都有非常好的经验做法，例如开展设计竞赛、设计评优、对重点工程组织施工图设计审查、制定输变电工程设计激励考核办法等等，目的都是为了从源头上把好工程质量关。福建公司在这方面也进行了一些有益尝试。为了引导和鼓励设计单位开展设计优化和技术创新，相关部门对2011年特一批项目可行性研究成果进行了设计评价，作为后续项目委托的重要依据。
可研阶段还应加强通用设计的应用。福建地区属于丘陵地带，气象条件复杂，相关设计人员在深入了解国网颁布的通用设计的同时，还要依据实际情况因地制宜。要努力汲取设计管理方面优秀省份的工作经验以及工作方式方法，加快完善自身通用设计，提高通用设计应用水平，不断扩大通用设计覆盖面，提升效率，满足福建电网快速发展要求。
四、结束语
电网规划是电力网络建设和改造中的重要环节，实施过程中还应注意以下问题：
（1）电网规划不但要切合实际情况，还需适当超前。在正确处理近期建设和远期发展关系的同时，需要考虑到社会、经济和环境的综合效益。
（2）电网规划需要得到城市规划部门的认可，并且应纳入城市建设总体规划，使规划不仅具有权威性，也具有灵活性。
（3）当前电网电气自动化建设尚缺乏成熟经验，可以根据先试点、后推广原则进行，市区可先做试点，如先建立电网地理信息管理系统，这是日后电网电气自动化缺一不可的，对于目前的运行管理来说也是一个非常有用的系统。
一、主要生产和经济指标完成情况
（一）各项指标完成情况
（二）1-9月各项指标完成情况
二、重视学习，不断砥砺品德修养。
一是坚持理论学习，不断提高理论素养。坚持看书读报，认真参加中心组理论学习，特别是注意党的方针政策、法制知识以及系统上级文件精神的学习，自觉加强党性修养，坚定理想信念。二是坚持业务学习，不断提高管理素养。每年都要购买并阅读一定数量的领导科学、企业管理方面的书籍。特别是通过局域网、企业报刊，学习其他兄弟单位在“三级单位”管理上的成功经验，并结合本局实际进行改进，不断推进企业管理的规范化、标准化、制度化。同时也注意选择阅读一些人生修养、文学艺术、励志等方面的书籍。
三、规范管理，始终坚持严抓严管。一是注意确立企业发展思路和奋斗目标。我局工作思路是：突出严抓严管、突出管理规范、突出发展主题、突出素质提升。在7月召开的局年中工作会议上，我们提出了“一年强基础，规范内部管理；二年建标准，狠抓两个‘固化’；三年提素质，创建一流企业”的三年奋斗目标。今年我们结合全局实际，将班组建设标杆单位创建、争当县局排头兵纳入奋斗目标之中，一切工作围绕目标来安排、来开展。二是始终突出工作的重点。将安全生产、营销指标、党风廉政建设和队伍建设作为工作的重点，在实际工作中，我们从十一个方面继续推进全局各项工作，确保了“三项责任制”的有效落实。度经济责任制考核兑现工资总额居县局前列。三是坚持工作的计划性和前瞻性。坚持骨干一周一碰头，及时掌握一周工作情况，协调矛盾和问题。每周碰头会，我都提前在周日晚上梳理好下周工作的要点，并对中心工作进行点评和安排、讲解，既是布置工作，又是培训骨干，授之以渔。同时，我们坚持了第一责任人主持周生产例会、月度安全分析会、月度经济活动分析会、月度营销服务“千分制”评价分析会、月度绩效改进会、重大事项召开党政联席会等会议制度，所有会议都认真准备，形成较为规范的会议纪要。四是始终坚持严抓严管、从严治企的方针。对上级的工作部署和要求，反应比较迅速，执行比较到位。加强了员工作风建设，在企业内部，全面开展了绩效考核，建立和修订完善了一系列规范化的内控管理制度。一年多来，除对安全生产、营销服务违章作业员工给予惩处外，还对20多名工作任务完不成或违规员工给予了内部下岗或经济处罚。解除了2名严重违纪违规农电工的劳动合同，整饬了农电队伍纪律。目前全局无论是安全生产还是营销农电，无论是主业还是多经，管理正日趋规范。
四、勤奋工作，自觉做到身体力行。要做好“三级单位”管理，带好班子和员工队伍，重在率先垂范，重在身体力行。一年来，我在全局倡导“走动管理”，号召班子成员和各级骨干深入一线、深入现场、深入到员工、客户中去，听民声、查实情、抓督导、搞协调，不但使干群关系、企业与客户的关系得到协调，更为进一步规范企业管理、搞好供电服务掌握了第一手资料。本人经常深入基层班站，深入施工一线，督查安全生产，掌握工作进度，与员工沟通。基本做到了每月到挂点班组（所），参加班组安全、培训和反违章活动1-2次，每两月到各供电所或变电站走访一次。走访了20余家企业客户，登门纳谏。在恶劣天气、保电关键时期，坚持了解天气、电网运行情况，并常与相关人员一起研究、协调保电和服务工作。迎峰度夏期间，对客户反映的低电压问题，安排人员第一时间现场了解情况，商讨解决办法，想办法解决了城乡20几处低电压问题。同时，认真对待网络民意，实名回复网友意见和建议，有效地引导了县内用电客户正确对待电力部门的工作，增强了对电力部门的理解度。
为加快电网建设步伐，早日改变电力局硬件设施较差的现状，这一年多来，我们在市局的高度重视和大力支持下，积极争取省市两级的大力支持，一批主电网建设与改造项目落户，配网建设与改造、投资总额分别占全市投资总额的22.8%和18.5%。全局员工翘首已久的电力调度综合楼已经立项，年内即可开工建设。五、以人为本，关心员工职业发展。一是重视对员工的培训教育。将培训作为员工最大的福利。投资50余万元建立了农电实训基地，投入教育培训直接经费42万余元，共举办培训班11期、280人次，外送培训450人次；开展反事故演习25场次、技术表演37场次；对新员工、转岗员工共8人签订了师徒合同，全员培训率达100％。又以准军事化训练和班组现场培训为重点，通过全员业务技能培训，一定程度上提高了员工的动手能力，在市局现场培训竞赛中取得了团体第二名。二是重视维护员工的权益。我们认真清理了事关员工切身利益的各项劳动政策，并结合本局情况进行了明确和落实。员工包括农电工、多经企业员工的薪酬较去年同期有明显增长。三是重视年轻员工成长。实际工作中采取派任务、压担子的方式，有意识地培养年轻的优秀员工，促使他们尽快成为企业的骨干和中坚力量。一年多来，9名员工担任正副班组长（其中3名为80后，6名为70后），13名骨干成为部门负责人（其中6名为七后），8名优秀农电工成为供电所正副所长（项目经理）。四是重视退休职工生活。落实老同志各项政策性待遇，组织开展有益老同志身心健康的活动，尽力为老同志解决一些具体的困难和问题，让老同志能安享晚年。五是保证了队伍的稳定。注重与员工的沟通，积极作好员工包括农电工在内的思想工作，化解矛盾和问题，落实各项政策性待遇，确保了队伍的稳定。六是重视多经发展。进一步规范了多经公司内部管理，较好地贯彻了多经发展全局一盘棋的“大多经”思路，较好地守住了本土业务市场。
【关键词】 变电工程 提升原理 经济效益
2010年河南省启动为期三年的新一轮农网改造升级工程，总投资150亿元。为确保各类工程项目有序推进，河南省电力公司每年下达里程碑计划表，作为农网改造项目实施的最基层单位，县供电企业按照省公司统一要求，成立了农网改造项目部，实施专业化、团队化管理，但工程超期现象普遍存在，农网输变电工程项目尤为突出，项目管理部门对施工单位的管控度不够，导致项目超期、无法如期投运。
1 解决问题的思路和方法
有效解决上述问题，实际上就是如何管控施工单位、确保工程实施按照计划节点实施的问题。因此，在对输变电工程建设管理的过程中，建立了1361工作方法，（严格执行1个里程碑计划、扎实开好3个会议、认真落实6项保障措施、全面融入1个考核），对提升工程建设管控度发挥了积极作用。
2 解决问题的实践过程描述
为切实做好（县公司主要是35千伏及以下）输变电工程的日常管理，确保对施工单位、设计单位、供应单位等可控、能控和在控，通过不断的探索实践，总结出了1361工作方法。
2.1 严格执行1个里程碑计划
在省公司下达输变电工程的里程碑计划后，农网工程项目部立即组织召开专题会议，针对输变电工程的施工计划进行安排部署，以下达投运日期为起点，倒排工期，对涉及土建施工、线路建设、电气安装、计量及通信设备调试、工程验收等多个环节、诸多部门进行时间安排，排列出每个环节的时间长度，明确责任部门、责任人和施工任务，同时对35千伏输电线路的施工计划进行认真讨论、审核，明确交叉、跨越的35千伏线路、10千伏线路。通过对里程碑计划的详细分解，确保了相关单位对施工安排有一个立体、清晰的把握。在施工安排上，如果施工单位对照倒排工期表，预计无法如期完工，则提前考虑在某个工作环节中增加施工力量。总之，快速传递工作压力，让施工单位明确严格执行里程碑计划的工作思路。
2.2 扎实开好3个会议
每月一次农网工程月度例会、每周一次工程协调会、每天召开一次班前会。
2.2.1 每月召开一次农网工程月度例会
局长、分管农网工程的副局长以及生技部、农网办、电气安装公司、营销部、输变电运行部等负责人、相关人员参加，会议由各单位汇报本月工程进度，对照时间节点，集中分析工程滞后、超期等实际问题，制定解决措施，并要求通过落实工作措施来弥补之前工程施工存在的问题，并在下次会议上进行通报。通过坚持每月定期召开农网工程月度例会，确保了从领导层、管理层和执行层，上下通气、政令畅通，使相关人员对工程进度的掌握保持一致。
2.2.2 坚持每周召开一次工程协调会
分管工程的副局长、生技部、农网办、电气安装公司、营销部、输变电运行部、物资供应部等部门负责人参加，若存在重大事项时局长列席会议。会议围绕一周工程进展情况进行通报、讨论，解决工程建设中存在的实际问题，防止问题“堆积”，及时化解工程施工中的难点、疑点和矛盾。会议召开后，由生技部整理会议内容，以会议纪要的形式进行下发，形成督办事项，下周会议由相关部门汇报落实情况。
2.2.3 每天召开一次班前会
本单位35千伏输变电工程施工分两部分，一个是电气安装公司，负责线路施工，一个是输变电运行部，负责站内电气安装。要求两个单位每天早8点组织相关工作负责人召开班前会，针对昨天施工中存在的问题进行分析，制定对策，就当天的施工任务进行详细部署，并登记。事实上，每天一次的班前会也是对周计划的细化和落实。
2.3 认真落实6项保障措施
2.3.1 坚持领导班子下基层检查工程进度
每周不定期由领导班子对工程施工现场检查，一方面是核实施工单位汇报工程进度是否属实，另一方面实际了解是否存在需要解决的问题，对工程施工的顺利推进发挥积极作用。
2.3.2 组织相关部门参与施工设计环节
在施工过程中，一些县供电企业往往重视主题工程的建设，如35千伏线路建设、35千伏站内电气安装，忽略了相关配套设备的参与度，结果导致了主体工程竣工后，由于计量、通信等配套设施的不完备而无法投运。因此，在工程项目开始施工设计时，组织相关部门充分参与其中，从专业管理角度提出对施工设计的修改意见，在工程建设的源头就做到规范、合理。
2.3.3 开辟施工绿色通道
为确保快速推进项目实施，对涉及低电压输变电工程改造的停电计划开“绿灯”，结合实际召开工程停电平衡会议，针对个别工程停电比较频繁、连续的地区，由95598坐席员与当期主要用户、企业充分沟通，将农网改造的“正能量”带给社会各界，赢得充分的理解和支持。
2.3.4 政企联手化解阻力
为防止施工过程中，特别是线路施工中存在的群众阻挠情况，县供电企业提前向县委、县政府汇报，与乡镇府和村委充分沟通，制定防范措施，将线路赔偿有关事宜提前进行，不发生由于群众阻挠导致的施工停顿、滞后等。
2.3.5 省市县三级良好沟通
我局注重与省、市电力公司相关部门的沟通，在出现物资供应、技术标准、施工设计等与实际不一致需要变更、调整时，第一时间向上级主管部门反映、汇报，争取赢得主动，避免和减少影响施工的各类意外因素。
2.3.6 横向对比找差距
注重与地区内的兄弟单位、跨地区的先进管理单位之间的横向对比，以此来发现存在的“短板”，找准差距、制定提高措施。注重交流与学习，积极推进农网改造标准化工艺和管理标准，力争实现管理水平、建设水平每年上台阶。
2.4 全面融入1个考核
完善农网工程的相关考核办法，根据各部门职责明确考核任务，对生技部、农网办、电气安装公司、营销部、计量中心、调度中心、物资供应部、安监部等进行全面考核，做到鞭策后进、鼓励榜样，实现奖罚分明、激发活力、推进工作的良好效果。
3 持续改进建议
（1）建议省公司层面重点强化与县公司的沟通，减少并逐步杜绝物资流标、漏标等情况，确保签订的技术规范书与提报的ERP保持一致，保障农网物资供应。另外，可适当延长质保期、同时增大扣留质保金的比例。
（2）加强市公司层面监理管理，增强对工程监理、指导的深度、频度、参与度，出台监理考核细则，有效防范输变电建设中存在的各类问题，提高建设效率和工程质量。
（3）强化对农网工程的后评估管理工作。农网工程往往“偏建设、轻评估”，在建设期间，各方面的检查、考核多，对投运后的输变电工程关注较少，容易导致工程无论是管理、站容站貌等方面出现“滑坡”。因此要强化农网工程投运后评估管理工作，与考评挂钩，对于投运后有明显滑坡的工程项目，考虑取消授予的荣誉称号，达到“建设一个、保持一个、发挥一个”的目的。
（4）强化新技术与农网典型设计的融入。农网典型设计多采用传统技术，对新技术的融入不多，建议省公司结合当前技术发展实际，组织农网典型设计的修订工作，对典型设计进行完善、补充。
（5）将设计偏差、错误等因素纳入对设计单位的考核，对出现设计问题较多的设计单位减少安排或不予安排设计任务。避免由于设计原因导致的物资变更、重新加工、施工计划调整等一系列问题。
4 结语
“安全第一、预防为主”是输变电工程建设的基本方针，通过不断强化输变电工程的管理，实施“1361”工作方法，有效提升了项目管理部门对相关施工单位的管控力度，确保各节点的工作任务和时间节点保持一致，整体工程推进快速、有序、合理。2012年本单位负责的35千伏夏李变输变电工程被授予安全质量流动红旗称号，2013年被河南省电力公司评为优质工程。
参考文献：
