时间：2022-05-23 15:50:54
（一）专业简介
高职院校汽车技术服务与营销专业主要培养适应汽车营销及售后服务企业一线需要的，德、智、体、美等方面全面发展的，面向高端品牌汽车销售以及售后服务领域，从事汽车销售、汽车技术服务、汽车维修、汽车保险与理赔、汽车及配件管理等工作的高端技能型专门人才。
（二）毕业生就业现状
承德石油高等专科学校（以下简称我校）先后开设过二年制和三年制的汽车技术服务与营销专业，并且紧跟高职高专教学改革步伐，对该专业从教学内容、课程设置、人才培养目标、职业规划等进行教学改革与实践，不断更新学生的知识结构、能力结构和素质结构要求，制定符合《教育部关于推进高等职业教育改革创新引领职业教育科学发展的若干意见》《国务院关于加快发展现代职业教育的决定》等相关指导文件要求的人才培养方案，使我校汽车技术服务与营销专业的毕业生能够掌握本专业领域必备的基础理论知识和专业知识，掌握从事汽车销售、技术服务等实际工作的基本技能，具有良好的职业道德和敬业精神，能够很快适应用人单位的岗位需求、业务需求和素质需求。
二、汽车技术服务与营销专业教学体系分析
根据汽车行业特性、岗位需求、对学生能力培养的需要，再结合我校汽车技术服务与营销专业的实际教学需要，对本专业的教学体系进行分析，为建立基于职业胜任力的汽车技术服务与营销专业教学改革奠定基础。汽车技术服务与营销专业教学体系由理论教学和实践教学两部分构成。无论是理论教学还是实践教学相关课程的设置都是基于专业人才培养需要制定的，针对学生的就业领域、能力培养、岗位需求、专业素质等，制定学生从业岗位职责、岗位任务和职业能力与素质要求的关系表格，从知识结构、职业能力、基本素质等三个方面进行结构分析，确定前期执行的汽车技术服务与营销专业人才培养计划，从理论教学和实践教学两个方面制定开设的课程，及各门课程的教学任务、教学计划、教学要求等。
（一）理论课程设置
1.公共基础课程。高职高专阶段的公共基础课程主要是培养学生的基础素质，将学生的思维由中学阶段的应试教育转变为大学的素质能力教育，这些课程都是必修课程，要求学生至少要达到课程教学目标的最低要求。这些课程主要包括：思想政治理论课、形势与政策、大学英语等。
2.专业基础课程。为了实现学生知识的良好过度，为学生后期学习汽车技术服务与营销的专业课程打下良好基础，有必要开设一些专业基础课程。这些课程主要有：高等数学、汽车电子基础等。
3.专业课程。对学生专业能力的培养是高职高专院校主要的教学目标，开设课程、制定教学计划及教学目标均以“以应用为目的，以必需、够用为度”为原则，培养学生汽车技术服务与营销专业领域必备的知识，重点培养学生掌握从事汽车销售、技术服务等实际工作的基本技能，良好的职业道德和敬业精神。主要课程包括汽车相关知识体系和营销相关知识体系：汽车构造、汽车发动机原理、汽车文化、汽车电器、新能源汽车概论等。
（二）实践课程设置
实践教学环节是高职高专院校学生必修的内容，是高职高专教学体系的重要组成部分，是提升毕业生动手能力、专业实践能力、社会能力的必经之路。从能力培养角度划分为三类实践课程。素质教育课程：入学教育、军训、公益劳动、社会实践、毕业教育；职业基本技能训练课程：金工实习、电工电子实习；职业专门技能训练课程：专业认识实习、汽车销售实务、汽车保险与理赔、汽车维护与保养、汽车电器实训、汽车电控实训、汽车故障诊断实训、汽车维修实训、顶岗实习等。
三、基于职业胜任力的汽车技术服务与营销专业教学改革
伴随着社会对汽车营销人才需求的不断变化和国家对现代职业教育的指导，结合《国务院关于加快发展现代职业教育的决定》等的文件精神，学校针对招生生源多元化的发展趋势，进一步明确专业培养定位和培养目标，以提高人才培养质量为核心，持续深化教育教学改革，深化改革教学内容和方法，形成结构合理、特色鲜明的课程体系，强化专业特色建设。
（一）职业胜任力视角下的汽车技术服务与营销专业
随着职业胜任力的不断完善，它已经成为国际国内用人单位在职员选拔、考核评聘、人才培养等领域的一个重要指标。范啸、顾嘉佳的研究表明，职业胜任力在人才招聘、绩效考核、职业培训等人力资源管理环节有着重要作用；刘镇提出应以学生岗位胜任力为核心，构建校行企三方共育的、2+1、人才培养模式，以实现提高学生核心竞争力的目的，有利于彰显专业优势与特色；刘军等从职业胜任力的角度选取目标、内容、方法、评价四个方面就应用型文科专业推进实践教学体系的创新进行了探讨。随着市场经济的快速发展，汽车行业及其衍生产业都得到了快速成长，已经发展成为一个涉及汽车后市场且需要汽车技术和营销专业知识的服务性行业，如汽车企业管理、配件等相关岗位。通过对已开设汽车营销专业的高职高专院校，特别是示范建设院校进行调查走访，收集了相关的教学文件和专业建设资料。“懂技术，善经营，会服务”已经修订为汽车技术服务与营销专业人才培养培养目标。通过对我校往届毕业生及京津冀相关汽车营销专业人才，使用开放式调查问卷形式进行了职业胜任力构成调查，先后发放了380份调查问卷，回收有效问卷270份，问卷回收率为71%。通过对问卷进行统计分析，得出汽车营销人员的职业胜任力构成因素，研究结果表明不同层次的汽车营销人员在职业素质上有着一定的差别，作为刚毕业的大学生按照职业道德、执行能力、创新能力等13项指标构成汽车技术服务与营销专业人才的职业胜任力构成。
（二）人才培养模式改革
汽车技术服务与营销专业教学改革既是依据职业胜任力的构成，也是依据教育部对高职高专院校的指导意见，围绕汽车行业未来发展趋势，以培养应用型高技能人才并具有一定职业发展规划的毕业生为目标而进行的。为培养企业一线需要的既能做事又会做事的高技能应用型汽车技术服务与营销专业人才，对中国汽车工业协会汽车应用分会、中国汽车流通协会等汽车行业调研了汽车销售与售后行业总体情况、发展趋势、人才需求等；对汽车企业的高管、经理、顾问等就企业岗位设置、人才需求、职业能力要求等进行了调研；对开设相关专业的高职高专院校如邢台职业技术学院、天津交通职业学院等就专业设置、人才培养方案等进行了调研，形成了调研报告。修订人才培养目标，将学生未来主要就业岗位转变为“汽车售中、售后及部分售前服务岗位”，使汽车技术服务与营销专业学生毕业后能够从事汽车销售、配件管理等岗位工作；具有相关工作岗位所必备的专业知识、专业技能、职业素养；培养具有可持续发展的学习与适应能力，具备汽车服务岗位的综合职业能力。为使毕业生能够成为适应未来岗位群，成为岗位第一线需要的高端技能型专门人才，加强对汽车技术服务与营销专业学生的专业能力、社会能力、方法能力的培养，重点加强学生自主学习能力的培养，使学生走上工作岗位后具有继续学习、继续深造的潜力；紧密依托地方行业管理部门，加强校企合作，创新人才培养模式，开创工学结合的人才培养模式，开展“订单式”人才培养，使学生既能够学会知识，又能够学会做人、做事，适应未来企业发展需求。
（三）重建理论和实践课程体系
汽车技术服务与营销专业要以核心能力培养为主，理论知识应用为辅，使学生毕业后能适应企业需要，成为岗位一线高端技能型人才。围绕核心能力培养，在基础理论知识设置上围绕“必需、够用”的原则。“必需”指的是围绕本专业毕业生就业领域如汽车服务、汽车制造等领域所需最基础专业知识；“够用”则是本专业毕业生在校所学知识要能满足本层次人才就业岗位（汽车营销与服务行业）所需知识。围绕本专业的培养目标，重新构建课程体系。其中，汽车保险与理赔与汽车销售实务课程，摒弃了原来的纯课堂理论教学模式，按照“工作过程导向”的理念，采用项目化教学模式。针对汽车保险理赔与汽车销售实务实际工作所需的岗位技能，分成若干典型教学做一体项目，让学生围绕具体项目，完成项目的同时构建相关理论知识并掌握实际工作技能。这两门课程帮助学生熟悉保险公司和汽车4S店的工作流程，对学生掌握保险查勘定损及汽车销售技能有很大帮助。为适应市场需求，高校人才培养必须强化与企业接轨。通过对相关企业及往届毕业生进行调研，了解汽车后市场对本专业人才知识和能力的实际需求，并聘请相关行业企业专家、技术骨干参与人才培养方案的修订，尤其针对实践教学，在教学方法、教学安排与定位上进行了整体优化和设计，突出行业和企业实际市场需求。
1.实践教学的教学方法。汽车技术服务与营销专业理论知识与实际工作紧密联系，教学中以应用为主要目的，突出对学生就业所需社会能力、方法能力的培养。因此，实验实践教学环节的改革应以提高学生工程意识和服务项目的应用能力为目的，形成一个较为完整系统的实践教学体系。围绕学生就业岗位所需社会能力及方法能力，把相关的理论教学内容与实践教学相结合，将实际操作与理论学习相融合，逐步摸索出适应本专业学生实践教学对接实际工程服务应用的新教学做模式，并注重在实训中培养学生思考问题、解决问题的方法和思路。因此，在实训教学中，我们秉承“工作过程导向”的理念，以实际工作任务为载体，设计真实项目任务，采用基于项目驱动的教学模式。同时，根据汽车技术服务与营销专业的学生实际与课程特点，创新教学方法，灵活运用案例教学法、分组对抗教学法等方法组织教学，实验实践教学紧贴企业一线工作现场，使学生由理性认识上升到感性认识，提高了学生的实际操作能力，同时也激发了学生学习专业知识的兴趣。
2.实践环节的教学安排。实践教学是高等教育教学的重要组成部分，与理论教学相辅相成，在人才培养过程中是树立学生工程意识，培养学生实践能力与创新能力，提高学生综合素质的重要途径与手段。实践教学质量的高低，直接影响到毕业生进入企业后的做事方法、做事程序和做事习惯，决定毕业生对工作的适应能力。在实践教学与理论教学的整体安排中，注重对学生实验实践能力的培养。在理论基础教学中穿插实验教学环节，强化学生对理论基础知识的认识；针对汽车技术服务与营销专业未来就业方向和就业岗位，将与学生未来就业紧密联系的几门重点核心课程设置（汽车销售实务、汽车保险理赔、汽车故障诊断）在第五学期起开设（第六学期学生进行毕业实践），让学生熟悉企业一线销售和服务流程，了解企业一线工作的实际问题，为学生进入工作岗位打下夯实基础。
（四）加强校内外实训基地建设
校内外实训基地的建设是保证实践教学正常有效开展、完成本专业培养目标的重要基础。因此，对汽车技术服务与营销专业进行改革，必需要加强校内外实训基地建设，提高实验实训设备的共享程度和使用效率，加大实验室开放程度与开放时间，努力为本专业学生创造更好的实习条件，给学生提供更多的动手操作的机会。
1.校内实验实训教学基地。校内实验实训教学基地是专业实践教学体系构建的重要保障，是培养学生实验实践能力的重要场所。在实验实训基地建设过程中要以培养学生专业专项技能为基础，在环境布置、设备配备等方面，尽可能接近企业或4S店的真实销售或服务场景，能够为全校车辆或社会车辆提供保养、简单维修、配件补给等服务。同时教学基地建设过程中要融教学、实践技能培训、职业技能鉴定、科研开发和社会服务五大功能于一体，体现实训环境的真实化、功能化、企业化、科研现代化、人员专业化等五大特色。
2.校外实训基地。校外实训基地在专业综合实践中起到非常重要的作用，是专业实践教学中不可或缺的重要组成部分。校外实训基地能够让学生充分接触企业，体验服务社会的实际过程。所以建设好校外实训基地是培养优秀的高端技术技能型人才必不可少的条件。承德市汽车销售与服务产业经过多年发展已初具规模，形成汽车整车销售、售后及配件服务一条龙产业链。承德庞大汽车城、太平庄汽车城容纳国内外众多合资品牌，秉承企业和品牌质量管理要求，有严格的销售和服务流程。因此，应重视加强与这些当地汽车公司的联系与合作，通过协商达成共识，建立校外挂牌实习基地，建立校企合作，让师资更好地为企业服务，同时企业也为学生提供实习场所，企业的高级技术人才帮助进行专业教学改革，参与培养方案制定与更新。
四、建设具有企业工作经历的高水平师资队伍
师资队伍是人才培养中的关键因素，专业教师的素质与学生培养的质量息息相关。为了缩短学生在校园学习与工作岗位之间的距离，减少长期存在的理论与实践的差距，学校专门制定了《专任教师企业实践管理办法》，加强了专任教师企业实践能力。汽车技术服务与营销专业教研室也按学期派出了教师到北京盈之宝汽车销售服务有限公司、温州力天汽车集团、北京波士瑞达汽车销售服务有限公司、保定长城汽车销售有限公司等汽车营销相关企业进行实践锻炼，以期深入了解汽车服务一线工作的实际状况，加深对汽车销售、售后等服务体系的理解，了解高端品牌感受企业文化理念，提高专业教师的实践能力，培养优秀双师型教师。通过教师的企业实践锻炼经历和收获，为制定汽车技术服务与营销专业人才培养方案提供实践依据，使培养出的毕业生能够很快适应岗位需求和企业一线需要。教师经过企业实践锻炼有助于教师组织教学过程，增强行业基础理论知识和实践能力，并将企业锻炼的收获融入教育教学的全过程。同时，对于提高本专业教师的教学科研能力，依托汽车企业、兄弟院校和行业协会建立一支兼职教师队伍，提高专任教师的学历层次和职业技术等级，获取高端企业的各级各类证书都有极大的帮助。
五、结语
论文关键词：湖北高校；市场营销人才；供需；能力素质模型
经过20多年的发展，据教育部高等学校工商管理类学科专业教学指导委员会的统计，截至2010年，我国设置有市场营销本科专业的高校共有591所。在供需问题在数量矛盾基本解决后，供需结构上的矛盾还比较尖锐，对本科市场营销毕业生的需求巨大且品种繁多。在这种背景下各高校思索本校市场营销专业的定位和专业特色就成为必然。
湖北省是全国高教大省但还不是高教强省，众多服务于地方经济的省属高校是地方市场营销人才供给的主渠道。笔者查阅了国内众多文献，虽然有相当多的文献研究了企业对市场营销人才素质与能力的要求和人才供需现状，但直接研究湖北地区市场营销人才供需的文献较少，基于前述市场环境的变化和企业营销职能的发展，湖北企业对市场营销人才的需求发生了哪些变化？整体上湖北地区市场营销人才供需的状况如何？存在哪些问题？只有了解了这些基本信息后，湖北地方高校才可能按需要制订符合市场需求的市场营销人才培养方案。
本文通过调查问卷的形式对湖北地区15家企业进行了调研，涉及教育咨询行业3家、激光制造行业2家、金融行业2家、网络行业2家、通信行业1家、医药行业1家、化工行业1家、汽车制造行业1家、消费行业1家、计算机行业1家。由笔者设计调查问卷，通过实习学生和毕业生在工作单位寻找合乎条件的被访者作答，被访者要求是营销中高级管理人员、人力资源经理、企业副总以上高管人员，以保证问卷研究的有效性。
一、湖北地区市场营销人才的供需现状
1.市场营销专业人才的规格要求
随着市场经济的发展，中国企业的营销职能在短短的二十年时间里经历了西方企业用一百年时间走过的路，从简单的销售部门阶段到现代的营销组织，对应着营销职能的变化，企业对营销人员的要求越来越高。湖北企业正经历着哪些变化？我们调研发现，单从学历来看，要求本科以上学历的有4家企业，占全部被调查企业的26.7%，其中有1家企业还要求硕士以上学历，要求专科以上学历的有11家，占全部被调查企业的66.7%，要求高中以上学历的有1家，占0.7%。高职高专毕业生是湖北企业营销人员后备人才库的主体，表明目前湖北企业对营销人员的定位还是一种注重操作性的人才，但与五年前相比，大多数企业营销人员为高中、技校毕业生，大专以上文化程度的只占营销人员的12.7%，[6]情况已发生了重大变化，五年时间学历层次提高了一个档次。
从企业需求的营销岗位来看，销售（包括售前、集中和售后）、市场策划、市场研究是目前企业营销的三大主要职能，分别有89.7%、61.5%和46.2%的被访选择。渠道支持、公共关系和网络营销紧随其后，营销岗位的多样性要求营销人才培养目标的多样性。
2.市场营销岗位（职能）的需求分布
在问及“贵公司目前最需要什么样的营销人员？”，从岗位类别角度回答“销售与营销管理人员”频率为56.4%，排第一，表明企业最缺中高级营销管理人员，排第二的是“一线销售人员”，频率为51.3%，表明初级营销人才仍然有较大的需求，“营销策划人员”和“市场研究人员”以41%和25.6%列第三和第四位，表明企业对营销人才的“技术”含量有持续的需求。从营销人员专业、态度特征分析，湖北企业回答最需要“有行业背景的营销人员”频率为74.3%，回答需要“复合型知识的营销人员”频率为61.5%，回答需要“有一定经验的营销人员”频率为56.4%，排前三位。
3.市场营销专业人才的来源
从专业培养的角度看，从事市场营销工作的人并不一定是市场营销科班出身，这已被行业人士观察了解，一所学校培养的毕业生也不一定服务于学校所在地的企业，所以要想得到某个时期湖北地区市场营销人才的总供给量有难度，研究和了解湖北企业引进营销人员的主要渠道可以大致了解湖北企业市场营销专业人才的大致来源，可间接地推测湖北地方高校对市场营销人才的供给水平。从调查来看，56%的湖北企业从全国招聘，36%的企业从本地招聘，只有8%的企业从内部招聘，招聘渠道包括人才招聘会、大中专毕业生招聘会、媒体广告招聘、熟人推荐介绍、猎头公司招聘等。
从企业营销人员所学专业情况来看，市场营销专业出现的频率最高为64.1%，其次为经济类专业，为53.8%，第三为工商管理类和工程技术类专业，均为38.5%，可见企业市场营销人员的专业背景相当复杂，这说明非市场营销专业的毕业生是企业营销人员重要的来源。我们在考虑市场营销人才培养方案时一方面要考虑同类专业的竞争，努力构建专业特色，同时还要考虑不同类别专业之间的竞争，确立专业不可替代性优势。
4.市场营销人才供给的数量、质量及结构问题
有52%的被访认为“市场营销人才数量基本能满足要求”，33%的被访认为“数量不能满足要求”，10%的被访认为“数量远远不能满足要求”，只有5%的被访认为“略有富余”。
38%的被访认为市场营销人才质量较好，认为质量一般的占62%。在回答“你认为目前市场营销人才供给的主要问题是什么？”时，有74%的被访认为是“专业技能和能力不能满足要求”，21%的被访认为“营销人才品种结构不能满足要求”，只有5%的被访认为“人才数量不能满足要求”。
转贴于 二、基于能力素质模型的营销人员素质要求分析
能力素质模型是指担任某一特定的角色或达成某一绩效目标的一系列胜任特征素质的组合，又称为胜任力模型。笔者利用国内外对营销人员能力素质模型的研究成果，围绕知识、素质和能力三个方面设计了题目请被调查者回答。
1.湖北企业对营销人员知识素质的要求
被访回答营销人员最需要的知识素质按频率排序依次为“行业知识”（74.3%）、“营销知识”（66.7%）、“竞争和客户知识”（48.7%）、“商品知识”（46.2%）、“商务及礼仪知识”（28.2%）、“财务知识”（17.9%）、“法律知识”（15.4%）、“管理知识”（10.3%）、“计算机和信息技术知识”（5.1%）、“贸易知识”（2.6%）。
2.湖北企业对营销人员技能素质的要求
被访回答营销人员最需要的技能素质按频率排序依次为“市场调查与分析的技能”（76.9%）、“营销策划技能”（69.2%）、“商务谈判技能”（56.4%）、“推销技能”（53.8%）、“口头表达技能”（46.1%）、“文字表达技能”（17.9%）、“网络营销技能”（15.3%）、“利用计算机处理信息的技能”（12.8%）、“英语交际技能”（10.3%）、“其他技能”（5.1%）。从以上被访回答来看，市场调查与分析的技能、营销策划技能、商务谈判技能、推销技能是企业营销人员最需要掌握的技能。
3.湖北企业对营销人员能力素质的要求
被访回答营销人员最需要的能力素质按频率排序依次为“沟通能力”（79.5%）、“交际能力”（51.3%）、“商业判断力”（51.3%）、“创新能力”（46.2%）、“抗压能力”（41%）、“逻辑思维能力”（28.2%）、“组织管理能力”（28.2%）。
三、湖北地区市场营销人才供需方面存在的主要问题
1.供需问题在数量矛盾基本解决后，供需结构上的矛盾仍较尖锐
从前面的调查分析可知，从总量上看，营销人才供需基本平衡，按岗位层次划分，企业最缺销售和营销管理人员，按岗位内容划分企业最缺销售人员，按岗位特征划分企业最缺有行业背景的销售人员和复合型知识的销售人员。高校市场营销本科生大学毕业后经过若干年的企业实践历练，才可能成为企业营销管理干部，所以，市场上最缺的销售和营销管理人员不大可能直接从高校毕业生中直接录用，因此，解决湖北地区营销人才供需结构上的矛盾更多的要依靠企业自己解决，这个矛盾可能长期存在，企业要有清晰的认知。
2.市场急需的有行业背景的市场营销人才缺乏，各高校培养的营销人才趋同
调查发现，有高达43.6%的被访认为各高校培养的市场营销毕业生没有差异性，还有43.6%的人对这个问题的回答是“不清楚”，只有12.8%认为“有差异”，说明当前各高校培养的人才特色不鲜明，定位不清晰。以服务地方经济为己任的省属高校很多本身就是行业院校，如武汉工程大学是以化工为学校特色，湖北省化工企业80%的企业老总毕业于该校，三峡大学以水力电力为学校特色，武汉纺织大学以纺织为学校特色，长江大学以石油为学校特色，湖北经济学院以金融为特色等。这些学校只有面向行业，突出行业特色，服务行业，才能在与众多地方高校竞争时有立锥之地。
3.人才质量及类别市场认可度不高，企业不得不花大力气自己培养
这次调查还发现，有高达74%的受调查者认为湖北地区市场营销人才的专业技能和能力不能满足企业的需要，其中，在学校应该解决的知识素质层面，认为学校培养的市场营销毕业生最缺的依次是行业知识、竞争者和客户知识、商品知识和商务礼仪知识；技能素质方面最缺的依次是商务谈判技能、营销策划技能、市场调查与分析的技能和口头表达的技能。在回答“你如何看待企业所需要营销人才的培养途径”问题时，有46.2%的人认为“主要通过企业自己培养与所学专业关系不大”，认为“主要通过高等学校市场营销专业培养再加上企业实践锻炼”的只有43.6%，另有7.6%的人认为“主要靠员工的悟性与兴趣成长，没法培养”。这表明，学校培养的市场营销专业人才与社会需求还有相当的距离。
4.企业营销岗位仍较为单一，减弱了对高层次营销人才的吸引力
这次调查发现，15家湖北企业的营销涉及了包括从销售到特许经营等7个不同的职能，但就某个具体企业的营销职能而言，大多数企业营销只意味着销售和营销策划。市场研究、渠道支持、公关、网络营销等职能被提及的均不到50%。营销职能的单一性使得营销工作对那些具有复杂知识结构的人和怀有不同就业期望的毕业生失去了吸引力。笔者所在的高校市场营销专业本科毕业生，很多人是不愿意一辈子从事他们看来“技术含量”较低的销售工作，即使销售工作并非如此。
（供药品营销专业五年制用）
大连医科大学
目录
第一部分毕业实习目的与要求………………………1
毕业实习目的
毕业实习要求
第二部分药政管理部门实纲……………………2
办公室
药品注册与医疗器械处
安全监管处
市场监督处
人事教育处
第三部分医药企业管理部门实纲………………4
市场部
销售部
公关部
策划部
人力资源部
财务部
后勤仓管部
药房
第四部分实习作业要求………………………………8
附：大连医科大学药品营销专业………………………12
平时考核成绩评定表
第一部分毕业实习目的与要求
（一）毕业实习目的
毕业实习是医药营销管理专业教学的重要组成部分，学生通过实习，进一步加深对医药营销管理理论与方法的理解，同时对医药营销管理现状有一个初步的认识，以便适应医药营销管理工作的要求，增强毕业后适应医药营销管理市场与工作需要。
毕业实习也是对学生大学在校理论学习成果的一次综合检验。通过实习，帮助学生更好地把理论知识与医药营销管理工作实际相接轨，缩小理论与实际工作之间存在的差距，激发学生努力进取、开拓创新的积极精神，培养学生严谨的工作作风。
（二）毕业实习要求
为了确保教学计划的顺利完成，由学生所在学习部门安排实习，题目由科室与药营专业共同商定，对毕业实习同学提出如下要求：
1、要认真学习、理解毕业实纲对学生的要求，
较好地完成实习任务。
2、在实习过程中，学生必须以医药营销管理干部的标准要求自己，严格遵守所在单位和部门的各项规章制度。统一住宿，不得独自外出。
3、实行实习小组长负责制度，由小组长负责本组同
学的组织与管理，协助指导老师工作。实习小组长要及时向指导教师和辅导员汇报工作情况。
4、对于违反学校纪律与实习基地规章制度的同学，
视其情节给予处理，严重者停止其实习，由此发生的费用自理，由此引起的一切后果由学生自己负责。
第二部分卫生行政管理实纲
（一）办公室
通过办公室的毕业实习，了解药品监管局对药品的
研究、生产、流通、使用进行行政监督和技
术监督的职能，对药品管理有一客观印象。
1、了解办公室日常的政务工作；
2、能协助领导负责会议的组织、文电处理、档案管理等事务性工作；
3、了解药品的新闻宣传、政策法规、行政复议等具体工作；
4、了解办公室的行政事务、资产、财务、房产管理以及保密、保卫等工作；
5、了解信息采集、新闻、来信来访和对外合作交流等工作。
（二）药品注册与医疗器械处
1、掌握监督实施国家和地方有关药品的法定标准；
2、了解初审新药，中药保护品种以及新药临床试验的法规管理工作；
3、熟悉拟定、修订药品地方标准程序、中药饮片炮制和医疗单位制剂规范；
4、了解药品再评价和淘汰药品初审工作程序与方法；
5、了解实施医疗器械、体外诊断试剂、卫生材料产品的法定标准和产品分类原理；
6、掌握医疗器械质量体系认证和监督实施产品安全认证制度；
7、了解医疗器械生产许可证的核发及医疗器械广告的审批等工作。
（三）安全监督处
1、了解国家基本药物目录和非处方药物目录；
2、了解初审临床药理基础的内容；
3、了解药物不良反应的监测工作；
4、掌握实施药物非临床研究质量管理规范、临床试验质量管理规范及药品生产质量管理规范、医疗单位制剂质量管理规范的内容；
5、了解药品生产企业、医疗单位制剂生产许可证的核发工作；
6、掌握品、、毒性药品、戒毒药品、放射性药品及各种药械的依法监管内容与实质；
（四）市场监督处
1、了解药品流通法律法规、处方药、非处方药、中药材、中药饮片的购销规则、药品经营质量管理规范（gsp）；
2、了解药品经营企业资格认定制度；
3、了解药品经营企业许可证核发的条件及设施；
4、了解对制售假劣药品及违法经营药品的行为和责任人的相关处罚法律内容；
5、了解药品广告的审批及内容；
（五）人事教育处
1、了解药品监督部门人员培训规划及管理办法；
2、了解执业药师（含执业中药师）资格考试的内容与注册工作；
第三部分医药营销管理专业实纲
（一）市场部
通过在医药公司市场部的实习，认识市场营销在医药组织中的重要作用，了解市场导向，熟悉医药市场的运作、管理营销的过程和营销企划工作，了解药品的营销情况。
1、了解药品行情，根据行情开发销售工作；
2、熟悉客户服务管理，解决各种问题；
3、掌握市场营销管理过程及对营销环境的分析；
4、熟悉营销信息系统和营销市场调研；
5、掌握对行业与竞争者的分析；
6、掌握对市场需求的衡量与预测及新市场
的开拓；
7、熟悉如何进行营销绩效的评估与控制。
（二）销售部
通过在销售部的实习，了解医药行业的销售工作，熟悉销售环节、销售渠道，掌握各种销售方式。
1、解医药行业的销售工作；
2、熟悉销售渠道，例如商、经销商、人员销售、
终端销售等；
3、掌握各种销售方式，销售绩效评估；
4、熟悉销售目标及日常销售工作管理；
（三）公关部
通过在公关部的实习，了解公关部在医药公司的地位、作用及公关部人员应具备的基本素质及知识，详细了解公关部的工作范畴、工作内容，可通过参与具体的公关活动来了解。
1、了解公关部在医药公司的地位、作用、岗位职责及公关人员应具备的基本素质；
2、了解组织调研及分析企业公共关系的各个指标；
3、了解如何开展企业公关调研活动，了解调研的程序、种类、方法及技巧；
4、熟悉如何协调企业内外部的各种关系；
5、熟悉企业公关信息的传播与管理，企业形象及企业文化的宣传；
6、熟悉如何及时发现并处理好各种公关危机；
7、通过参与实际公关工作来掌握公关部具体工作的运作情况。
（四）策划部
通过在企划部的实习，了解具体企划工作的工作内容、工作方法等，熟悉营销战略的设计，熟悉公关专题活动的策划、实施，产品的促销以及广告宣传等工作。
1、了解企划部的工作内容、职责范围、工作方法等；
2、熟悉如何制定营销战略计划；
3、熟悉产品促销方式、方法；
4、熟悉各种广告宣传方法及媒介的选择；
5、掌握各种公关专题活动的策划、实施程序及活动经费的预算；
6、掌握药店的终端促销；
7、实际参与各类公关策划活动。
（五）人力资源部
通过在人力资源部的实习，了解国家各项人事管理政策、制度，熟悉销售队伍的管理以及对行政、财务人员的管理，熟悉人员招聘制度、程序及规定，熟悉人员培训、薪资制度、奖惩制度的制定。
1、了解国家人事管理政策、方针、制度；
2、了解医药公司人事组织机构的建立，特点；
3、熟悉人员招聘制度、招聘程序及规定；
4、熟悉销售队伍、行政人员、财务人员的管理；
5、熟悉人员培训方式、方法，薪资制度及奖惩制度的制定；
6、熟悉人事
档案管理及人事变动管理。
（六）财务部
通过在财务部的实习，了解国家财政法规、财政制度、各类税收、费用管理，了解医药公司财政运作情况及财务管理。
1、了解国家财政法规、财政制度、各类税收；
2、了解医药公司财政运作情况及财务管理；
3、了解财务经营原则，账款收支、现金管理制度；
4、熟悉货款回收流程、回收款项管理及收受票据的注意事项；
5、熟悉各类帐单、发票、报销、薪资的管理；
6、了解与各银行的往来情况。
（七）后勤仓管部
通过在后勤仓管部的实习，了解医药公司的后勤仓管制度及状况，了解库存管理、货物管理、货物发放及收退管理，库存盘点等工作。
1、了解国家对药品仓管的规定、制度及要求；
2、了解医药公司的仓管制度及现状；
3、了解药品的库存管理、货物发放及收退货的管理；
4、了解库存物品的盘点。
（八）药房
通过在药房的实习，了解药房在现今社会中的作用及重要性，了解国家对药房建立及营销的规定、政策，了解药房的日常管理、药房的营销及铺货情况，熟悉药房的布置及柜台陈列，了解药房服务人员的培训及管理。
1、了解国家对药房营销的规定、制度，药房的社会作用；
2、了解药房的日常管理及营销状况；
3、了解药房服务人员的培训与管理，了解其人事及行政情况；
4、熟悉药房的布置及药品柜台陈列；
5、熟悉药房与各医药公司的关系及往来联系；
6、了解药房的进货渠道、财务管理状况及仓库管理。
第四部分实习作业要求
（一）实习作业的评分管理
1、起草2篇以上论文（题目自拟），由所在科室带教老师负责批阅、评分；
2、一次会议全过程记录，包括会前准备、会议记录及会后的有关事宜的落实和处理，由所在科室带教老师负责批阅及评分；
3、拟定一份公关活动策划方案，包括活动目的、人员安排、经费预算、场地选择、活动实施方案、实施效果、反馈情况、活动总结等，由所在部门带教老师负责批阅、评分；
4、对所在单位、部门的工作分析报告（自选一个具体部门及职务），由所在部门带教老师负责批阅、评分；
（二）工作分析报告要求
1、目的：一个组织要有效地进行开发与管理，一个重要的前提就是要了解各种工作的特点及能胜任各种工作的人员的特点，这就是工作分析的主要内容。通过工作分析，医药营销管理专业的学生可以从实际的管理中更加深刻地领会在课堂中所学到的相关管理理论及专业知识。
2、内容：
1）工作分析
工作分析是指对某种特定的工作作出明确的规定，并确定完成这一工作需要什么样的行为过程。主要包括以下几个方面：
职务名称：指组织对从事一定工作活动所规定的职务名称或职称代号，以便于对各种工作进行识别、登记、分类及确定组织内外的各种工作关系。
工作任务和工作程序：包括所要完成的工作任务、工作责任、工作流程、与其它人的正式工作关系。
社会环境：包括工作群体中的人数、完成工作所要求的人际交往的数量和程度、各部门之间的关系等。
聘用条件：包括工作时数、工资结构、支付工资的方法、福利待遇、该工作在组织中的地位、晋升机会、工作的季节性、进修机会等。
对人员的要求：包括一般要求（年龄、性别、学历、知识结构、工作经验等），生理要求（健康状况、体力、运动的灵活性等）和心理要求（观察力、记忆力、性格、爱好、事业心、领导才能等）。
2）工作评价与建议
针对所分析的职位、工作目标、工作任务及特点的要求，结合该职位实际工作作出评价，认真分析并提出建议。
3、要求：在所在实习部门实习时间中期，要求实习同学写出工作分析报告（包括工作分析和工作评价与建议两部分），在实习结束前三天，交所在部门带教老师或部门领导审阅、评分。两部分作业由所在部门带教老师或部门领导评分后，统一交到系毕业实习领导小组。
（三）案例作业要求
1、目的：通过案例分析及实际参与案例，促进毕业生提高观察问题、分析问题、理解问题及解决实际问题的能力，通过对实际案例的参与，将所学知识运用到实践中去，使毕业生得到更好的锻炼。
2、内容：案例所涉及整个活动的描述、发生的时间、地点、主要人物、组织或部门等。对案例的分析评述另行成文，附在案例之后。
【关键词】浅谈；营销学；就业
一、销售跟市场工作的区别，销售工作前期比市场工作会辛苦困难些，但是成长起来后后期的发展和“钱”途要更大；市场工作相对销售工作的区别在于要比较稳定些，底薪会比较高一些，但是一般没有提成，只有奖金。一个成熟的销售人员跟市场人员比较起来，销售人员的收入和成长会更大。营销人才需求很大，比较好找工作，对学历要求不很高.但是刚踏入社会选择私企的销售工作会比较好找些，毕竟国企和外企对销售人员的聘用要求会很高，也会比较严格些，竞争也更激烈。
二、行业的选择及积累人脉，我们说的应该是客户资源的积累，客户资源积累才跟行业相关，积累人脉则不同。至于哪个行业人脉积累比较重不应该作为你选择行业的标准，你应该以你感兴趣的，或者你以后创业打算从事的行业来作为选择目前就业选择行业的标准，因为没有哪个行业积累人脉容易些，而且人脉的积累与积累客户资源是不同的概念，人脉的积累是看你的交际能力，积累人脉不是考你做业务来积累，是建立自己的人际关系。
营销要干好最重要的一点是心态要好，要能坚持，毕竟销售就是一个坚持的过程。为什么做销售的人这么多，但是成功的这么少，很大程度上就是失败的人不能坚持。做销售能否成功的最关键因素是心态。一个人能否成功，最关键的不是能力如何，而是心态够不够好。一个人能力再强，但是心态不好，三天打渔二天晒网，这个公司做几天，坚持不了，又换另一个公司呆几个月，这样下去永远只是在原地踏步，不会成功；但是一个人的能力只要不是特别的差，如果心态够好，只要能坚持下去，至少也会成为行业里的专家，虽然我不能肯定的说他能做得非常成功，至少不会太差。我部门招人的时候我首要观察的就是应聘人员的心态，此外才是能力，如果心态好，能力只要不是太差我一般都会聘用，如果心态不好，能力再强我可能都不会选择，因为心态不好是会传染的，传递消极因素直接影响的就是整个部门的工作激情和积极性。这也是绝大多数企业招聘业务人员的方式。
选择职位主要还是得根据你自己的职业发展定位来确定，如果你抱负比较大想创业做自己的事业去做销售会比较合适，销售做得好的话前途要大一些，毕竟销售时最锻炼人的行业，销售行业常说的有句话：销售中没有不可能的，只有不敢想不敢做的。中国有80%以上的企业老板是做业务出身的，不过前期比市场型工作要辛苦、困难些，因为做销售都是靠提成吃饭，底薪普遍比较低，前期没成长起来之前业绩一般不会很高，因而工资相应的会比较低，但是只要坚持成长起来之后月薪上万或者几十万都有可能。
三、就业前景方面的实际理论分析
我国市场经济的不断完善，市场营销已经渗入到各种各样的企业里，不仅是外资企业、民营企业，国有企业也都在讲市场营销。人们对市场营销的观念也将有更深的认识，所以对这方面人才的需求将继续看好，并有继续升温的可能。并且，随着我国住房制度的商品化发展和商品房信贷业务的日益红火，购买商品房已成为绝大多数国人的首选投资，房产商之间的竞争也越来越激烈，其中最有效的促销手段就是聘用房产推销员。而随着小轿车的大幅降价及国民收入的逐年增加，小轿车在21世纪进入中国三分之一以上家庭已不再是神话，因此，汽车营销人员也将走俏职场。再有保险推销人员在经历了20世纪90年代的”艰苦创业”之后，也将成为21世纪的热门职业。所以，对市场营销专业人才的整体需求会增大。
就业类职业是按劳动者的工作内容来划分，行业是按雇主的产品和服务内容来划分。即便是统一职业，在不同行业中就业，其收入、工作环境与工作任务等也是不尽相同的。毕业生的收入情况来看，市场营销专业好像并不出彩，但这反映的仅为毕业半年后的均匀情况。究竟从事该专业相关工作，经验的积累极其重要。但总体而言，跟着中国经济与世界的融合，市场营销人才需求将进一步扩大。当然，考生与家长选报这一专业也不能盲目，就读该专业，考生需具备细微观察、积极聆听、有效口头沟通能力，以及自制能力、时间治理能力；要能够敏感察觉他人需要、体谅他人感慨感染，愿意并能够很好与他人互动，进行团队合作。
我们所学的市场营销专业是经济管理类专业中比较实用的类型，在市场经济逐步完善的今天，对于作为独立经济实体的企业、公司，如果没有专业的市场营销人才，以科学、现代化的营销手段来”做生意”，肯定无法在竞争激烈的市场中生存。
在大家知道的市场营销与个人职业规划在经济市场化的今天，各行各业运行的终极目标都是把自己的”商品”投放市场，被市场接纳、吸收，从而取得市场效益。这就要求每个人在工作时都必须有一种产品的营销意识，尤其是企事业单位的管理人，更是必须具备强烈的产品营销意识。世界上很多著名企业的创始人和高级管理层就是从市场营销起家。所以优秀的市场营销专业人才更容易进入各行各业的高级管理层，市场营销是每一个有志之士规划自己辉煌职业生涯的必修课程。从而体现出了这门课程的重要和实践性意义。
参考文献：
[1]郑承宇；张增玲；；大学生创业的SWOT分析及对策[J]；才智；2010年16期
【关键词】高职；汽车技术服务与营销；课程体系
0 引言
中国国民经济的快速发展带动了中国汽车产业的快速崛起，根据现行市场规律并结合我国汽车销售发展趋势，可推断出国民对汽车的需求量远未达到饱和。中国这一新兴汽车市场，在未来一、二十年里仍会呈现持续增长的状态。
汽车行业是否能得到迅猛的发展，很大一部分依赖于汽车行业的销售量。各企业为了达到更高的销售量，就要求更高素质的专业汽车销售人才来从事这份职业。但是目前的从业人员素质远远满足不了行业的发展需求，因此汽车4S店对销售顾问的综合素质与从业人员数量提出了更高的要求。在此形势下，作为汽车4S店未来的专业销售人员――高职院校的汽车技术服务与营销专业的在读大学生们，将面临着更多的就业机会和更大的挑战。但是由于大学的普遍扩招，大学生人数逐年增多且大学生的综合素质呈总体下滑趋势。因此，了解目前汽车4S店对销售人员的能力要求成为了很重要的问题，这对于高职院校培养专业的汽车技术服务与营销人才具有重要的意义[1-4]。
本文对汽车技术服务与营销专业的目标和功能进行定位分析，在新建课程体系中以兴趣为导向，吸引学生热爱本专业，并结合相关课程，将按工作岗位所需的能力分阶段培养；以交流互助为导向，采用“学生给学生授课”及“职业工作者给学生授课”的方法，让学生更加认清现实和了解职场；以创新小组为驱动，结合技能比赛，提升学生综合实力；最终使汽车技术服务与营销专业毕业学生能够与企业实现很好的联接，真正达到培养汽车营销人才的目的。
1 湖州汽车市场对销售顾问岗位能力要求
我们调查并走访了湖州地区的4S店，由于4S店品牌数量众多，我们采取抽样调查法。调查品牌数如下，高端品牌4S店4家，中端品牌4S店16家，低端品牌4S店6家，总计26家。采用问卷调查的形式对各4S店的岗位用人要求、最稀缺岗位等内容进行了调查。共发放问卷52份，收回有效问卷50份，问卷回收率为96.15%。
研究结果表明，高端4S店的用人要求较高且人数需求量不大，对应届毕业生从学历上就要求本科，而且由于湖州地区中端品牌4S店的总量最多，相对应的用人缺口也大，因此在制定新的课程体系时，应该以湖州中端品牌4S店的岗位用人要求为依据，设置相关课程，培养学生相应的岗位能力，从而达到与湖州地区4S店岗位用人要求的契合。
研究结果表明，湖州地区中端品牌4S店中最紧缺的岗位是汽车销售顾问，紧缺率达到71.43%，而诸如汽车保险理赔员、汽车配件管理员、二手车评估师等相关岗位需求量都不是很大，分别为7.14%、10.21%、11.22%。根据湖州中端品牌4S店的需求量分析，在制定新的课程体系时，应该以汽车销售顾问为核心岗位，汽车保险理赔员、汽车配件管理员、二手车评估师为附属岗位，设置相应课程。
研究结果表明，湖州地区中端品牌4S店在录用员工时，以面试成绩为主，比重高达64.29%，对于理论学习成绩并不是很重视，比重仅为3.57%。可见用人单位在录用员工时看重的是面试者的技能或相应的岗位能力，这也与我们高职教育的基本理论一致，致力于培养高技能、高素质的人才。因此在制定新的课程体系时，要很好的权衡理论课程和实践课程的比例。
研究结果表明，湖州地区中端品牌4S店对于汽车销售顾问这一岗位的要求可归为3大能力：专业能力、社会能力、方法能力。具体描述如表1。
表1 销售顾问岗位能力要求
以湖州汽车市场调研为基础，以就业为导向，面向湖州中端4S店，并以汽车销售顾问岗位为核心，根据销售顾问岗位能力要求，构建汽车技术服务与营销专业的课程体系。
2 我校现行汽车技术服务与营销专业课程体系分析
本校汽车技术服务与营销专业是近几年发展起来的，相对于其它专业其发展历史较短，无论是专业定位，还是毕业生就业方向与领域；从教学大纲制定到教学计划执行以及实践环节安排，均不够成熟，仍处于摸索阶段。
本校汽车技术服务与营销专业现有12级、13级、14级学生270人左右，共有班级7个，其中12级班级个数最多，达到3个，且现有课程体系以12级为主体，同时12级学生在下半年将面临实习找工作的阶段，因此本文在对湖州地区汽车市场调研的基础上，也对12级学生的情况进行了问卷调查。本校汽车技术服务与营销专业12级学生共有125人，发放调查问卷250份，回收有效问卷238份，问卷回收率为95.2%。
调查结果表明，12级学生在入学开始填报志愿时，汽车技术服务与营销不是第一志愿的比率达到65.77%，且毕业以后想从事销售顾问岗位的比率仅为40.54%，结合上述两组数据，第二组数据的比率在一定程度上与第一组数据相符合。为了能更好的让该专业学生在毕业以后与企业岗位无缝对接、提高学生的就业率及让学生做到真正的学有所用，理应不断在教学中吸引学生的兴趣，对该专业毕业后从事的岗位感兴趣，并让兴趣成为他们工作中取得成功的重要推动力。
调查结果表明，学生们对4S店的了解在于销售顾问工作体面且工资不错，但相应的是个人压力也不小。汽车市场中各个销售顾问之间差距巨大，无论是工资薪酬、福利待遇、还是个人的价值体现，都与其他岗位相距胜远，这也使得销售岗位的流动性越来越强，因此这也要求汽车技术服务与营销专业的学生拥有良好的吃苦耐劳的精神，在就业中顶住压力，在销售领域中坚持下去，成为真正的人才。
调查结果表明，在应增设的课程中，40.54%的学生选择了实践课程，这也与4S店招聘人才时的注重点及人才培养目标一致。因此在课程体系的构建中应该合理分配好理论课程与实践课程的比例。
调查结果表明，在最受用的课程选择中，排名前五的课程分别为：《汽车商务礼仪》、《汽车构造》、《汽车使用与维护》、《消费者心理学》以及《4S店服务流程》。根据湖州汽车市场调查，目前需求量最大的核心岗位是汽车销售顾问，因此根据市场需求和学生受用程度，要合理设置核心课程及数量。
根据湖州汽车市场调研，并针对现有课程体系对12级学生进行了问卷调查，将本校汽车技术服务与营销专业的目标和功能定位进行了分析。结果如下：
（1）目标定位：促使学生成长成才为具有“自我推销+推销产品”职业资质的职业人；
（2）功能定位：培养学生一定的合作能力、沟通协调能力和创新能力、独立的信息收集分析处理能力、自我评价与自我完善能力以及爱厂意识、责任意识、诚实守信意识、职业伦理意识、爱岗敬业精神、奉献精神等。
3 汽车技术服务与营销专业课程体系的构建策略
通过对湖州汽车市场的调研以及本校汽车技术服务与营销专业的分析，课程体系设置应由如下部分组成。
1）兴趣导向模块――以兴趣为导向，吸引学生进入汽车营销：在大一第一学期《汽车概论》课程中第一节课进行调研，调研方案为“姓名+为什么报考这个学校+在学校内希望学到什么内容+希望毕业之后能从事什么工作”，从调研方案中了解到学生是否热爱本专业，毕业后是否愿意从事与本专业相关的工作，然后详细的介绍该专业毕业后能从事的职业岗位及其需要具备的知识，并以适当的实例（比如销售顾问的工资）来引起学生的兴趣，并且以“马云事例”为范本，让学生摆正心态，提升信心，做到不妄自菲薄。在该课程中除了书本知识的讲解之外可以适当播放相关名牌汽车的制造过程视频以及汽车脱口秀节目，引起学生兴趣，使学生喜欢汽车营销专业。
2）基础理论模块：包括数学、英语、计算机基础、思想政治以及体育等必修课程。该模块课程设置目的在于以培养学生良好的品格、政治素养和现代科学知识等基础素质，强化学生的再学习能力，掌握正确的学习方法，为学生今后的发展打下坚实的基础。
3）专业技能模块：按照企业岗位胜任力的规格要求，对学生进行职业技术应用能力训练的教学活动。该模块培养目标在于专业技能以及管理执行能力两项核心胜任力，强调的是企业轮岗实习以及工作岗位职业素质，以岗位工作项目为导向进行实践教学。
（1）以知行合一为导向，合理安排寒暑假实习：调查研究表明，汽车4S店销售岗位在招聘员工时特别注重应聘员工是否有从业经历及汽车驾驶证。针对此情况，为了使学生能够与用人单位能更好的衔接，应建议、倡导并督促学生在大一寒暑假期间进行汽车驾驶证培训，并取得驾驶证。在大二寒暑假期间自行去相关4S店实习，提前进入相关岗位，熟悉4S店业务流程并获取相关经验，使学生提前了解职场。
（2）以职业素质为主线，始终在课程中贯穿：在大二第一学期《汽车商务礼仪》课程中，以“如何成为一名合格的销售顾问”为任务驱动，以“成为一名合格的销售顾问-面试-简历制作-自身条件-在学校里需要具备什么技能-相关课程学习”逆推的形式强调相关课程学习的重要性及掌握相关技能的重要性。任课教师在授课过程中可以拿自己找工作的经验来分享，并教授学生如何制作简历及掌握面试技巧并模拟面试演练，使学生提前感受面试氛围。《汽车商务礼仪》课程中应加大实训课程，使学生掌握走、蹲、握手、名片发放等相关商务礼仪技巧。在大二第二学期《4S店服务流程》课程中，以小组的形式进行任务学习，并可以以汽车模型为奖品开展4S店服务流程的实训及演练，使学生进行模拟销售，在任课老师的指点下整合知识，提升自身技能。
（3）以交流互助为导向，让学生更加认清现实和了解职场：①在大一、大二期间相关课程中，每学期的第一节课可以安排相关实习学生分享在寒暑假实习经验及所学知识，树立典型，使学生可以遵循。②邀请大三出去实习的优秀学生回校给学生分享经验，以学生教授学生的形式达到共鸣，认清理想与现实的差距，激发学生在校学习热情。③在教授《汽车商务礼仪》、《4S店服务流程》等专业课程中，可以邀请4S店销顾问或者职业经理人来讲课，从职业化的角度来学习相关课程，并在经验分享中感受到自身学习压力，从而起到促进作用。④结合学校教师下企业安排，任课教师可以在课程中不定期分享自身经验，给学生以指导。
4）综合素质模块――以创新小组为驱动，结合技能比赛，提升学生综合素质：结合学校创新小组，可以以导师制的形式培训学生，并结合技能比赛，有针对性的培养学生的相关技能。学生在校除了学习基础课程及培养专业技能外，还要多参加学生文体活动，也可有选择的参加诸如创新小组类型的社团，在丰富学生的课余生活的同时，能够锻炼学生的与人相处的能力、协调能力、沟通能力等。这虽然不属于课程体系的范围内，但对培养学生的综合素质有不可取代的作用。
具体设置如图1所示。
4 结束语
本校汽车技术服务与营销专业发展历史短，教学体系不够成熟，处于摸索阶段。因此，结合现有教学体系，并对湖州汽车市场进行调研，提出了本专业的培养目标：促使学生成长成才为具有“自我推销+推销产品”职业资质的职业人；为达成人才培养目标，我们在兴趣导向、专业技能、综合素质相应模块，提出了相应的优化措施。对提高教学质量、学生综合素质以及学生就业率起到了很大的帮助。
【参考文献】
[1]董国荣，包凡彪.高职汽车技术服务与营销专业人才培养模式研究[J].职业技术教育，2006，27（14）：22-64.
[2]贾冬义.高职汽车技术服务与营销专业人才培养探究与实践[J].河套大学学报，2012，9（2）：81-88.
简历如同是产品的广告和说明书,是求职者给招聘单位发的第一份简要介绍。以下是小编整理的如何填写简历表格，以供大家参考。
如何填写简历表格一：姓名
学历
硕 士 研 究生
硕士专业
企 业 管 理
本科专业
车 辆 工 程
毕业院校
培养方式
统 招
工作年限
8 年
英语水平
CET-4
CET-6
驾照类型
C1
求职意向
希望从事：事业部管理、项目管理、产品线管理、企业策划、市场策划、市场营销、外贸等方面工作
工
作
经
历
2005～至今天津移山工程机械有限公司市场部长兼总装车间副主任
天津移山工程机械有限公司是一家主要生产推土机、挖掘机等工程机械的企业。在移山工作期间，先后任职销售副部长、市场部长、市场部长兼总装车间副主任，主要负责企业战略规划、市场营销策划、产品策划、销售管理、产品组装、新产品研制、总装方式调整等工作。通过科学策划、合理布局产品与市场，公司经营业绩得以较快增长，主机销量和销售收入分别从400多台、1.67亿增长到800多台、4.2亿，年均增长25%。出口基本从零起步, 打破原有 “坐商”方式，广开思路，多渠道并举，积极在南非、澳大利亚、印度尼西亚等地建立自有代理，并突破企业固有思维创新性地策划了与柳工的联合方案，使公司的出口从当时的3台、100多万，增长到100多台、5000多万。策划并组织组装多项新产品，对总装生产组织方式进行调整，变领料制为送料制，变班组制为工位制，变批次来回式组装为节拍流水式组装，使公司产能从40多台/月上升到目前的100台/月，新建打磨组、改用高光漆等，使产品的外观质量明显提高。
2003～2005 杭州杭挂机电有限公司总经理助理
杭州杭挂机电有限公司是一家主要生产商用汽车、轻型卡车、环卫车、变型运输机、电机、农用运输车、农业工程机械的集团企业。在杭挂工作期间，主要负责协助陈永兴总经理进行公司战略发展规划，轻卡、旅居车、影视车等新产品的调研策划，员工培训以及与江苏四达动力机械集团有限公司建立供应链战略联盟等工作，并撰写《打造诚信联盟，铸就“杭挂”辉煌》MBA教学案例，已收入香港公开大学企业案例集。应用委托—代理（HU）理论与平衡计分卡KPI理论对公司区域经理绩效考核方式进行变革，充分调动营销人员的积极性和主动性，使公司三年再造一个“杭挂”，销售收入从2002年的4.8亿快速增长到2005年的10.5亿。
2002江西东联公司神龙汽车销售部销售主管
江西东联公司是东风公司的子公司，是神龙汽车公司在江西的4S店。在东联工作期间，任职销售主管，主要负责神龙汽车销售。在做好公司4S门店销售的基础上，带领员工积极开拓南昌市内青云普区及市周边进贤县出租车市场，同时抓住当年神龙公司爱丽舍（Elysee）新产品上市机会主动宣传、积极推荐，半年来共销售东风雪铁龙轿车（包括富康、爱丽舍、萨拉毕加索等）100多辆，比2001年同期增长70%，因读研离开。
2001广东大长江集团研发技术员、分销主管
大长江集团是一家专业生产豪爵摩托车的大型中外合资企业，是目前国内最大的摩托车制造企业。在大长江工作期间，先后任职研发部技术员、营销中心分销主管，从事产品开发、售后服务、产品分销以及部分出口业务等。先从事部门安排的产品开发工作，随后调到营销中心，在公司门市部进行了一个多月的摩托车销售、维修服务学习后主要负责江西、江苏及越南市场的产品分销和市场信息调研反馈，所管片区售量比2000年同期保持在30∽40%的增长，因考研离开。
教育背景
2002～2005攻读管理硕士研究生专业：企业管理
1997～2001攻读工程学士本科专业：车辆工程
科研成果
《中国摩托车行业现状及其发展对策》，发表于《交通标准化》，2004.1
《传统汽车运输业向第三方物流发展探讨》，发表于《今日科技》，2004.2
《家电企业的一场变革：分渠道分型号销售》，作为宁波方太厨具有限公司研究成果发表于《中国科技信息》，2005.3
《打造诚信联盟，铸就“杭挂”辉煌》（MBA教学案例），收入香港公开大学企业案例集
《供应链联盟信用研究》，硕士学位论文
专业技能
熟悉市场调研——市场策划——产品设计——产品生产——产品销售及维护整个产品实现过程，具备良好的项目、产品线和事业部管理能力
具有较强的市场调研、统计分析、方案策划、战略规划能力
具备良好的英语听说读写能力，能与国外同行进行技术及业务交流
熟悉市场营销及外贸流程运作, 获得清华大学市场营销高级资格证书
熟悉企业运作流程、组织结构和管理制度等方面的设计及管理工作
计算机水平
熟悉计算机基本操作系统，对计算机软硬件及网络知识都有一定的了解
能熟练运用Office相关办公软件， AutoCAD辅助设计，SPSS统计分析，C++汇编语言，Photoshop图片处理，Flash动画及（PHP&MySQL）商业网页制作
联系方式
如何填写简历表格二：姓名：
国籍：
中国
目前所在地：
广州
民族：
汉族
户口所在地：
广州
身材：
婚姻状况：
未婚
年龄：
24 岁
培训认证：
诚信徽章：
求职意向及工作经历
人才类型：
应届毕业生
应聘职位：
行政专员/助理:行政＼人事助理 销售助理 储备干部 总裁助理/总经理助理 办公室文员
工作年限：
职称：
无职称
求职类型：
全职
可到职-
随时
月薪要求：
1500--2000
希望工作地区：
广州
个人工作经历：
公司名称：
韶关市浈江区政府劳动村居委会实习起止年月：2007-11 ～ 2007-12
公司性质：
政府机关所属行业：市政，公用事业
担任职务：
居委会委员助理
工作描述：
学习办公室管理、资料文件整理、文挡归类,流动人口登记、劳动力情况登记,各种健康知识宣传，还有各种居委会事务。
离职原因：
实习结束
教育背景
毕业院校：
中山大学自考独立本科
最高学历：
本科
毕业-
2008-04-01
所学专业一：
行政管理
所学专业二：
受教育培训经历：
起始年月
终止年月
学校（机构）
专 业
获得证书
证书编号
2005-09
2008-06
韶关学院
行政管理
毕业证
2006-04
2008-04
中山大学自考本科
行政管理
语言能力
外语：
英语 一般
其它外语能力：
谢绝保险行业!
国语水平：
良好
粤语水平：
良好
工作能力及其他专长
工作认真负责，积极主动，能吃苦耐劳；有较强的组织管理能力，办事果断 ；管理理论知识结构牢固，能充分运用于实际中。性格稳重、有活力，待人热情、诚恳，能迅速的适应各种环境，并融合其中。
详细个人自传
我生长在一个幸福家庭，父亲是一位人民教师，母亲是一位农村妇女．父亲严厉，母亲勤劳善良，在他们的教育下，从小爱学习爱好看书爱好唱歌，品学兼优，长期担任班长、学生会干事等职务，善于协调合作与人相处沟通，有一定的组织领导能力。大学期间积极参加各种社团活动，如征文比赛、歌唱比赛、乒乓球赛，企业管理案例分析等并获得一定名次。刻苦钻研管理理论、人力资源理论和市场营销理论并用于实践。大专三年还参加中山大学自考本科学习，成绩优异，已登记毕业。
如何填写简历表格三：姓名：
国籍：
中国
个人照片
目前所在地：
广州
民族：
汉族
户口所在地：
广州
身材：
婚姻状况：
已婚
年龄：
26 岁
培训认证：
诚信徽章：
求职意向及工作经历
人才类型：
普通求职
应聘职位：
质量检验员/测试员:QC/质检员 采购专员 采购员 其它类 其它
工作年限：
3
职称：
无职称
求职类型：
全职
可到职-
随时
月薪要求：
XX--3500
希望工作地区：
广州 广州
个人工作经历：
教育背景
毕业院校：
最高学历：
大专
毕业-
XX-07-01
所学专业一：
电子商务
所学专业二：
受教育培训经历：
XX年9月至XX年7月广东省农业管理干部学院 电子商务助理电子商务师证
语言能力
外语：
英语 一般
国语水平：
优秀
粤语水平：
优秀
工作能力及其他专长
有一定的洞察力，及相应的应变能力和有较强的组织管理宣传能力,能适应出差及户外工作。已经考取电子商务师助理证；并能熟练地操作各种办公软件。同时熟悉网络基础。毕业参加了2年工作之后，熟悉行政管理工作，有从事业务、采购、行政方面的经验。性格开朗，热情大方，有较强的交际能力、谈判能力和团队合作精神，关心集体，善于与他人合作；能重视动手实际操作能力的培养；热爱从事经营、管理并不断学习提高本身能力，在校期间已考取各种证书，有扎实的计算机方面的知识，能熟练地操作各种办公软件，并能很好地灵活运用。现希望从事采购、管理、技术之类的工作。
详细个人自传
【关键词】转型 独立学院 市场营销专业 人才培养 需求调查 对策思考
【中图分类号】G 【文献标识码】A
【文章编号】0450-9889（2015）11C-0093-02
随着经济的转型升级，我国高层次技术技能型人才的数量和结构远不能满足市场需求，独立学院向职业院校转型成为当前高校教育改革的趋势。市场营销专业是实践性极强的专业，改革的迫切性也更加突出，针对如何使市场营销专业人才培养计划更好体现独立院的办学定位、专业培养目标和培养特色，真正满足用人单位的需求，更好地适应地方经济以及学生发展的需求，课题组进行了一系列调研。调研对象有：一是对企业调研，对广西区内外的一些企业进行了专题调研和分析总结，调研工作中，对桂林市本地的企业采取上门面谈的方式，对区外的企业采取电话访谈的方式，同时辅以问卷调查，共调查企业40个，涉及媒体、房地产、教育、制造、金融、服务、零售、通信、商贸等多个行业。二是对学生调研，对已毕业市场营销专业及相关专业学生进行调研，通过网络发放问卷100份，回收85份。本文在调查的基础上，根据市场需要和独立学院的特点，探讨了优化独立学院市场营销专业才培养的措施，力求既能以当前社会对营销专业人才的要求为根本，又能结合独立学院实际情况，培养适合社会发展需求的营销专业人才。
一、调研结果及分析
（一）对企业的调研统计与分析。具体如下：
1.市场营销专业人才的规格要求。在调研的企业中，在招聘与营销专业的岗位时，58.62%的企业要求本科学历，通过对智联招聘网、大学生就业网等招聘网站调查发现，与营销相关的岗位，学历要求以大专和本科为主，对于销售业务等较低层次的岗位，普遍要求为大中专学历即可。
2.岗位素质要求。当问到“贵单位在招聘营销专业学生时，考虑的最重要的因素”时，选择“个人能力”的占86.21%，选择“经验”的占68.97%，“团队合作能力”的占62.07%，“专业知识”的占44.83%。同时，当问到“您认为现在的市场营销专业毕业生在实际工作中欠缺哪方面能力？”时，选择排在前三位的分别是：“洞察能力、分析能力”（86.21%），“谈判运筹能力”（62.07%），“个人交往能力”（51.72%）。在访谈中，几乎所有的被调查对象都认为，沟通能力、抗压能力、吃苦能力、责任心是他们录用营销人员首要考虑的因素，说明企业在选择营销人员时，更多的在乎学生自身所具备的一些特质，其次才是专业背景，因此，素质（能力）是营销人才市场需求的重要取向，必须立足于营销职业能力培养，实现由“知识本位”向“素质（能力）本位”转变。
3. 就业岗位分析。从企业需求的营销岗位来看，排在前五位的分别是：营销策划（68.97%），产品销售（62.07%），客户管理（62.07%），市场开发（55.17%），渠道管理（37.93%），可见营销岗位具有多样性的特点，营销策划、产品销售是需求量较大的岗位。
（二）毕业生的调研结果及分析。具体如下：
1.毕业就业岗位、行业及区域。本次调查的毕业生为桂林理工大学博文管理学院，市场营销专业2007级-2011级毕业生，在回收的毕业生问卷中，所从事的岗位主要集中在销售、营销管理、市场、客户管理几个方面。毕业生分布的行业十分广泛，有家具、信息、石油化工、金融、体育用品、家电、饲料、医疗等。从单位性质看，民营企业的占44.74%，比重最大，国有企业的占15.79%，事业单位的占5.26%，个体占7.89%，外资或合资占5.26%，国家机关占10.53%。毕业生就业主要集中发达地区、自己的家乡或与自己家乡临近的区域。
2.对工作满意度。调查结果显示，毕业生对现在工作感到“非常满意”和“满意”的占到76.31%，说明毕业生对现在工作都比较认可。毕业后调换工作单位的次数看，“没有调换”的占47.37%，“调换一次”的占28.95%，“调换二次”的占13.16%，“三次及三次以上”的占10.52%。调换工作的原因，70%的毕业生选择了“个人发展空间不够”，55%的学生选择了“薪资福利偏低”，选择“工作要求和压力太大”及“对企业管理制度和文化不适应”各占20%。可见，毕业生流动性比较大，流动的原因主要是考虑个人的发展，因此在人才培养时，不仅要考虑学生毕业后能够就业，而且更要注重其具有长远发展的能力。
3.求职中最困扰的因素。当问到“在求职过程中，您最困扰的问题”时，排在前三位的分别是：缺乏社会工作经验（81.58%），缺乏社会关系（47.37%），个人能力不足及学校所学知识不适用（39.47%），说明工作经验对学生的求职有很大影响，在培养方案中要创造更多机会与社会对接。
4.所在单位看重的能力。当问到“您认为用人单位最看重毕业生的哪方面能力和知识时”，84.21%的毕业生选择了沟通能力，44.74%的毕业生选择了组织协调能力，36.84%选择了专业水平，这与对企业的调查结果相一致。
5.毕业生对自己所学知识和能力评价。首先，从专业理论知识的角度看，调查中，55.26%的毕业生认为自己所学专业理论知识“能用一些，但不多”，选择“完全够用”和“基本够用”的各占26.21%。其次，从专业技能看，73.68%的毕业上选择了“可以顶岗，但要再学习很多新内容”，选择“可以直接顶岗”和“基本可以顶岗”的占到10.41%，选择“不能顶岗”的占15.79%。不能顶岗的原因，39.47%的毕业生选择了“实践环节设计未能真正提高学生的实践动手能力”，34.21%选择了“实践环节不够”。
二、市场营销人才培养对策
（一）专业定位。从岗位的层次看，可分为高层、中层、基层三类营销人才。高层营销人才是目前紧缺型人才，一般是企业的高层领导或负责人，对综合能力要求很高，学生刚毕业很难胜任，但是应将其作为发展的目标。中层营销人才主要是单个部门或某个区域的负责人，从事的岗位有店长、销售经理、营销主管等，目前这类人才的需求量较大，学历一般要求是本科或具有3-5年的营销工作经验，这类岗位对本科毕业生有很强的吸引力。基层营销人才是在一线从事具体营销工作的人员，如理货员、业务员、推销员等，这类人才需求量最大，但进入门槛较低，对专业一般不做要求，学历要求也不高。
独立学院学生毕业后，一部分同学能够应聘到中层岗位的工作，也有部分同学需要从基层岗位做起，并以推销工作为主，经过一段时间的锻炼后也可以获得晋升机会。独立学院以培养本科层次的高素质应用技术型人才为目标，如果把岗位定位在初级，不符合培养目标，也不利于学生的长远发展。这就要求本科市场营销人才的培养要同时兼顾两个方面：一是为毕业后的就业做好充分准备，具备从事基层营销工作的能力，同时更要注重学生的长远发展，人才培养方案中要以培养学生从事中层岗位能力为主，如高数、统计、计算机、英语、经济学等公共、基础类的课程是必要的，不能随意删减。因此定位在承担市场营销岗位任务、胜任中高级市场营销岗位的人才较为合适。
（二）人才培养模式。通过调查，各独立学院现有的培养模式主要有：定单式培养、3+1模式、工学交替、顶岗实习、校企合作、产学结合等，每种模式都有自己的优缺点。比如，“工学交替”模式是将学习和实践相结合，每个学期既有理论知识的学习，又有到企业从事顶岗实践的机会，是一种学用紧密结合的培养模式，需要企业高度配合，但在调查中，很多企业反映，不愿意接受学生的短期实习，觉得会影响企业正常活动，因此该模式实施需要具备更充足的条件。总之，在进行人才培养时，应积极听取企业的建议，让企业参与到人才培养方案制定中，做到“校企结合”；大胆尝试校企合作共同开发专业课程和教学资源，做到“课岗融合”；推行“双证书”制度，实现专业课程内容与职业标准对接，做到“理实一体”；继续推行任务驱动、项目导向等学做一体的教学模式，做到“工学结合”。
（三）实践教学体系。实践教学体系的设计以基于工作过程的岗位素质与能力设计的课程体系为依据，遵照职业能力形成的规律，教学实训―岗位实训―综合实训有效衔接、校内工学交替与校外综合实习有机融合、职业教育与社会服务有效结合的思路进行。
根据调查结果，实践教学体系可采取以下应对策略：一是开发有效的实践教育的平台。现有的平台无法满足学生实践需要，在专业人才培养中，需开辟多种有效地实践平台，特别是校内仿真实训，比如创建校内仿真公司，直接进入市场，参与竞争，学生作为主体参与经营、管理，自负盈亏，成立初期规模可以很小，它既可以是学生将专业知识应用到实践的教学场所，又可以使教师特别是缺乏企业经验的教师获得职业经验，提升专业技能。二是将第二课堂纳入人才培养方案，给予一定的学分或置换与之紧密相关的课程，第二课堂需要教师指导，学生策划，同时与企业合作开展各项活动，如校园拍卖会、汽车销售技能大赛、网上创业大赛等，学生完成其中的一项或几项才可以拿到学分。黄淮学院校方领导特别重视第二课堂教学，专门成立了第二课堂实践教学工作指导委员会，负责制定全校第二课堂实践教学培养方案并报教务处备案，这已经成为黄淮学院的一大特色。三是把学生的社交、沟通、吃苦、受挫等职业素养列入人才培养方案中。这些能力是在日常工作中所必需的，但是在人才培养中往往被忽视，当然这些能力的培养不一定要通过具体的课程来体现，可以采取各种灵活的形式，比如每学年用3天左右的时间进行拓展训练，在各种集中实践或课程内实践中对这些能力进行专门考核。
当然，必须指出的是人才培养对策要想取得实效，还需要其他方面配套措施的实施，比如教师的重新培养，教材的重新编制，校内外实训基地的建立等，特别是从领导到教师思想的解放。
【参考文献】
[1]韩雪，宋东霞.“课赛结合、课赛互促”推动营销与策划（服装）专业人才培养模式研究[J].品牌，2015（1）
[2]赵明.如何提升市场营销专业学生的专业素养[ J].经济研究导刊，2014（32）
[3]宁科杰.转型视角下高校市场营销专业人才培养问题的探索[J].中小企业管理与科技，2015（4）
【基金项目】广西壮族自治区教育厅高校人文社科研究项目（LX2014664）
作为一名大学生，你知道如何制作个人简历呢?怎样的求职简历才能令用人单位关注呢?以下为大家提供超市销售人员个人简历表格，希望各位从中掌握个人简历制作技巧。
超市销售人员个人简历表格一
姓名 xxx 性别 女 相片 民族 汉 籍贯 xx 出生日期 1990.5.1 婚姻状况 未 学历 高中 身高 165CM 专业 xx 健康情况 健康 求职意向 超市销售员 毕业院校 xx三中 邮编 431600 联系电话 15814578430 邮箱 语言能力 国语:精通 外语:一般 粤语：良好 个人技能 1、熟练掌握电子商务、团队管理能力。 2、熟练掌握市场营销技能。 3、熟练的交际英语 奖惩情况 Xx年xx月 xxxx Xx年xx月 xxxx 社会实践 Xx年xx月 xxxx Xx年xx月 xxxx Xx年xx月 xxxx 兴趣爱好 音乐、阅读、弹琴 自我评价 本人性格开朗、为人诚恳、乐观向上、兴趣广泛、拥有较强的组织能力和适应能力、并具有较强的管理策划与组织管理协调能力。 另附 附：经验是积累出来的，希望贵公司能给我一个展现的平台。相信通过我的努力会把工作做得最好。祝：贵公司蒸蒸日上。
超市销售人员个人简历表格二
基本信息 个人相片 姓 名： 性 别： 女 照片 民 族： 汉族 出生年月： 1984.12.3 证件号码： 430611198410****** 婚姻状况： 未婚 身 高： 168cm 体 重： 48kg 户 籍： 湖南长沙 现所在地： 湖南长沙 毕业学校： 湖南大学 学 历： 本科 专业名称： 行政管理 毕业年份： 2年 工作年限： 一年以内 职 称： 求职意向 职位性质： 全 职 职位类别： 销售行政及商务 储备干部/培训生/实习生 房地产 职位名称： 助理 ; 文员 ; 商务 工作地区： 湖南长沙 ; 待遇要求： 2800元/月 可面议 ; 不需要提供住房 到职时间： 半年内 技能专长 语言能力： 英语 六级 ; 普通话 标准 教育培训 教育经历： 时间 所在学校 学历 1997年9月 - 2000年7月 岳阳君山钱粮湖六中 初中 2000年9月 - 2003年7月 岳阳市石油化工总厂一中 高中 培训经历： 时间 培训机构 证书 工作经历 所在公司： 湖南意达实业有限公司 时间范围： 2007年2月 - 2009年2月 公司性质： 民营企业 所属行业： 通讯、电信业 担任职位： 销售管理-销售经理 工作描述： 主要负责与长沙地区运营商签定合同、政策入围、办理产品的要货、到货跟踪、全省货款结算、售后产品跟踪、市场反馈以及开拓新的销售渠道等。负责公司新业务员的培训，在实际工作中具体指导和协调业务员的销售工作，多次受到公司的表扬，得到公司领导和移动客户的一致好评。同时，在2008年底被评为公司最佳员工。 离职原因： 个人原因 所在公司： 中国普天太力长沙分公司 时间范围： 2009年2月 - 2009年6月 公司性质： 国有企业 所属行业： 通讯、电信业 担任职位： 销售管理-销售主管 工作描述： 主要负责与湖南地区各卖场签定合同,同时管理销售人员办理产品的到货跟踪、全省货款结算、售后产品跟踪,市场反馈以及开拓新的销售渠道等。负责公司新业务员的招牌，在实际工作中具体指导和协调业务员的销售工作 离职原因： 家庭事故原因 其他信息 自我评价： 接受过全方位的教育，受到良好的专业训练和能力的培养，在行政管理和秘书礼仪等各个领域，有扎实的理论基础和实践经验，同时从事业务工作两年半,有较强的动手能力和研究分析能力。 具有深厚的文字功底和语言表达能力，能完成各类应用文，公文的书写。 具备较好的英语听、说、读、写、译等能力 有较强的自学能力，适应能力。 熟练使用Windows 9x/ /NT/2000/XP等操作系统。熟练使用Office等办公自动化软件。对于常用软件都能熟练使用。 乐观向上、适应力强、上手快、勤奋好学、脚踏实地、认真负责、吃苦耐劳、勇于迎接新挑战。 发展方向： 进入社会的两年半,我在不断努力中完成了自己从一个学生到社会人的转变。私企的工作强度和工作压力将我由一个理论者变成了一个具备动手能力,乐观向上、适应力强、认真负责、吃苦耐劳、勇于迎接新挑战的实践者。 对于工作,我以态度决定一切这句话作为自己工作的座右铭，以积极的工作态度，热情的服务意识，积极主动的工作和达成各项要求。在2008年拿到了公司最佳业绩,最佳员工等殊荣. 其他要求： 1.关于保险 2.关于公司培训几率以及要求 3.关于休息日安排 联系方式 联系电话：13888888888 联系电话：
超市销售人员个人简历表格三
基本信息 个人相片 姓 名： 性 别： 女 照片 民 族： 汉族 出生年月： 1987.6.3 证件号码： 430426198706****** 婚姻状况： 未婚 身 高： 161cm 体 重： 50kg 户 籍： 湖南衡阳 现所在地： 湖南长沙 毕业学校： 湖南信息科学职业学院 学 历： 专科 专业名称： 工商企业管理 毕业年份： 2009年 工作年限： 一年以内 职 称： 初级职称 求职意向 职位性质： 全 职 职位类别： 销售行政及商务 职位名称： 人事助理 ; 会计 ; 销售人员 工作地区： 湖南长沙 ; 待遇要求： 1000元/月 可面议 ; 不需要提供住房 到职时间： 可随时到岗 技能专长 语言能力： 英语 一般 ; 普通话 标准 综合技能： 1.在学院两年的学习，掌握了专业知识，尤其是会计方面。 2.半年的实习，熟悉了办公室的相关工作，很大程度上提高了自己的沟通与管理能力。 3.招生专员、电话营销员工作也使自己在电话营销领域有了更深层次的了解。 4.业务跟单员一职让自己的心里承受能力提高，同时深刻的认识到了社会的残酷与竞争性。 教育培训 教育经历： 时间 所在学校 学历 1994年9月 - 2000年7月 竹塘小学 小学 2000年9月 - 2003年7月 草原中学 初中 2003年9月 - 2006年7月 育英实验中学 高中 2006年9月 - 2009年7月 湖南信息科学职业学院 专科 工作经历 所在公司： 湖南信息科学职业学院 时间范围： 2008年6月 - 2008年12月 公司性质： 私营企业 所属行业： 教育、培训、科研院所 担任职位： 教师-讲师/助教 工作描述： 半年的实习，熟悉了办公室的相关工作，很大程度上提高了自己的沟通与管理能力；招生专员工作也使自己在电话营销领域有了更深层次的了解。 所在公司： 深圳新日机电湖南办 时间范围： 2009年3月 - 2009年7月 公司性质： 私营企业 所属行业： 机械制造、机电设备、重工业 担任职位： 销售人员-电话销售 工作描述： 业务跟单员一职让自己的心里承受能力提高，同时深刻的认识到了社会的残酷与竞争性。 所在公司： 长沙凯胜文化传播有限公司 时间范围： 2009年7月 - 2009年12月 公司性质： 私营企业 所属行业： 贸易、商务、进出口 担任职位： 销售人员-电话销售 工作描述： 通过电话与中国人寿保险股份有限公司负责礼品征订的经理有效沟通，顾问式的推荐公司的适时礼品，建立友好关系促成签单。 其他信息 自我评价： 为人个性开朗，踏实上进， 办事仔细，适应、应变能力强，吃苦耐劳，勤思好学。 发展方向： 如果贵司能给我一个展示自我的平台，我会通过自己的不断努力，不断学习，以尽可能块的速度胜任自己的工作，从各个方面提升自己的综合素质，为企业创造应有的价值。我虽不能像孔雀一样，一分钟内让你了解我的美，但我可以向您保证在以后的工作中会给你展示一个老实不笨，能干不懒的热血青年。 其他要求： 希望能够有带薪培训，使自己更快的进入角色。 联系方式 联系电话：13888888888 电子邮件
竞赛的所有赛项均由参赛学生以团队的形式完成，教师不参与各种销售方案设计且不能进行现场指导，考核学生团队独立解决问题的能力。教师的作用主要体现在赛前的准备与指导。学生团队在获取竞赛题目后，要在极短的时间内设计销售方案并现场实施。要求学生团队有较强的应变能力以及团队合作能力。5.丰富的场外主题活动除竞赛外，主办了丰富的以汽车为主体的场外活动，例如中国汽车论坛、汽车电影、汽车模型展、参观红旗展览馆、参观一汽等活动。
二、技能大赛中凸显的汽车营销教学中的问题
通过竞赛，汽车营销教学中的问题凸显出来：
1.汽车营销技术不扎实针对竞赛中考核的两类技术———营销技术和汽车维修技术，各院校的考核结果存在差异，大多数院校的选手只能对其中某一方面的技术掌握较好。既掌握深厚的理论基础，又能掌握宽泛的专业知识，并能运用于实践的选手较少。这种现象同各院校汽车营销专业的历史沿革有关。我国高职院校的汽车营销专业大多由汽车维修与市场营销两个专业合并组成，造成在教学中侧重两个专业中具有相对优势的一方。这种现象导致了学生往往更精通某一方面的技术，而缺乏对营销技术及汽车维修技术的全面把握。从另一角度看，近年来的高职教育改革强调基于工作过程的课程设计，并相应地出现了“项目”教材。这些教材大都注重对工作流程、工作步骤的介绍，缺少对工作原理等理论知识的论述，这也间接导致了学生在竞赛中暴露出了理论知识不扎实的问题。
2.技能与企业要求有差距从试乘试驾、汽车销售业务操作以及汽车销售综合技能三个赛项选手的表现看，大多数选手与企业员工在技能上存在较大差距。在试乘试驾竞赛中，许多选手不能灵活地回答客户问题，对竞赛用车辆的构造不熟悉，不能熟练地操作竞赛用车辆的各种功能。在汽车销售综合技能竞赛中，不能结合客户的具体情况进行需求分析，销售方案及现场处理与客户的需求大相径庭。造成这种差距的原因主要有三个：一是部分院校缺乏必要的实训条件，造成选手缺乏实操经验；二是专业缺乏与企业的合作，导致专业培养的目标与方法与企业实践脱离；三是部分院校现行的实习实践环节安排不够合理，导致在校学生仅仅通过课堂进行学习，缺乏实践经验。
3.创新能力差试乘试驾竞赛与汽车销售综合业务是最能体现选手创新能力的两个赛项。这两个赛项均要求选手根据客户的具体需求进行试乘试驾路线策划以及销售方案的设计。要求选手具有较强的主动思考、分析问题、解决问题的能力。然而很多院校的选手在竞赛中表现出机械照搬事先准备的方案、不能灵活应对客户需求、缺乏分析问题的能力。这体现出在汽车营销的教学中还没有做到将创意、创新以及创业的理念融入到技术技能课程中。虽然项目教学已经在很多院校推广，但在教师的课堂教学中，提升学生思考能力、思维能力的启发式教学方法实施效果还有待提高。
4.职业忠诚度低，人文素养有待提高竞赛主办方举办了较丰富的以汽车为主题的文化活动。但学生参与的少，兴趣不高。部分选手与学生均对汽车销售、售后服务等工作缺乏客观的认识，对于职业认可度低。这一现象与汽车营销专业学生毕业后工作转换率较高相互印证。同时，选手在竞赛过程中也表现出团队合作能力差、安全意识不足、缺少成本意识等人文素养欠缺的问题。这些问题的出现，反映出在汽车营销教学中对于学生人文素养与职业素养的培养没有得到足够的重视。虽然很多院校专门开设了就业指导等课程，但职业道德、团队合作、安全意识等教育还没有贯穿于各技能课程的教学全过程中。
三、汽车营销教学改革措施
汽车营销教学是一项复杂的系统工程，具有较强的理论性与实践性。汽车营销教学的目标是能够为汽车专营店、汽车交易市场、汽车制造厂商等机构培养既具有系统、扎实理论基础，又具有实务操作技能，能够从事汽车销售、汽车售后服务、二手车交易及汽车企业行政管理技能的发展型、创新型、复合型、技术技能高级人才。从培养思路上看，汽车人才的培养要强调技术、注重技能、关注创新、兼顾人文，达到学生素质的综合发展。针对在竞赛中暴露出的汽车营销教学中存在的问题，本文提出以下教学改革的意见：
1.强调营销技术，解决学生知识构成中的两个矛盾汽车营销教学中面临两个主要矛盾。一是营销知识与汽车知识的构成比例，这一矛盾直接决定了在全部专业课程中营销类课程与汽车类课程的比例与课程构成。二是在所有的专业课程中理论基础教学与实训教学的比例，这决定了在一门课程中理论与实训教学的课时。全国汽车营销大赛中出现的学生专业技术不扎实，实际上体现了汽车营销教学中没有处理好这两个矛盾。2013年，市场调查公司麦可斯针对天津职业大学汽车营销专业展开调查，结果发现2010-2012届学生的就业专业相关度低于全国示范性高职院校，专业核心课程对于学生职业规划的服务性低。[1]可见，汽车营销学生知识结构问题已经成为制约学生职业生涯发展的关键问题。解决这两个矛盾需要院校深入社会展开两类调研。一类调研关注专营店、汽车交易市场中汽车销售、售后服务、行政管理等岗位对汽车人才的知识与技能要求。从企业要求的角度出发确定营销知识与汽车知识的构成比例。另一类调研要关注毕业生长期的职业生涯，通过了解毕业生职业岗位变化，了解职业发展要具备的理论知识结构。汽车知识与维修知识属于营销中的产品知识，汽车业务操作属于操作技能。从现有毕业生的职业发展看，随着学生职位的提升，需要的操作技能逐渐减少，对于人际关系技能、概念技能的需求逐渐增加。[2]而人际关系技能与概念技能均需要较多的营销管理、策划等理论做支撑。因此，加大营销类课程中诸如市场分析、营销策划等课程的学习投入是十分有必要的。
2.引入PBL教学方法，提升学生的创新能力学生创新能力的培养不能单纯依靠“创造性思维”等课程的学习，而要在每一门课程的教学中体现对学生发现问题、分析问题、解决问题能力的培养。基于问题的学习模式（problem-basedlearning简称PBL）是建构主义学习理论在教学中的具体应用，也是实现学生主体、自主学习的教学理念的有效途径。这种模式以劣构、真实的问题为基础，引导学生通过合作解决问题，从而学习问题背后的知识与理论，并形成创造性地解决问题的能力。在汽车营销普遍采用项目式教学的背景下，大量汽车销售企业融入教学。这些企业在经营中面临着很多任务与问题，这些任务与问题大多是劣构的、开放式的。学生通过解决这些问题，能够切实实现其在学习过程中的主体地位，并培养分析问题、解决问题的能力以及形成团队合作的专业素养。一次基于问题的教学过程大致包含四个环节：问题导入、组织学生学习、学生成果展示以及学生学习绩效的评价。这四个环节紧密相连，学生在学习的过程中建构起对当前学习内容的性质、规律的认识。采用PBL教学法，首先要导入汽车企业真实问题，[3]教师运用支架式问题引导学生寻找解决问题的方向与方法；学生构建学习型组织，[4]通过自我组织实现沟通、协调能力的锻炼；学生动手解决问题；最后通过绩效评价系统对学生的方案进行评价与提升。引入PBL教学法，需要教师及院系进行积极的协作，例如由专业教师组成课程设计团队，对课程中的问题、支架式问题进行设计，保证问题设计的科学性与统一性，集中安排课时。在基于问题的学习模式中，为了使学生的学习具有连贯性，在实践中通常要使一个“问题”能够在一次课中得以解决；提供必要的学习环境。高职学生的自主学习性较差，因此在基于问题的学习模式下，要为学生提供必要的学习环境，促进其自主学习。
3.建立柔性的实训、实践制度，提升学生技能学生操作技能的提升是汽车营销教学中的重点，可以根据职业院校自身情况进行实训、实践制度的灵活设计。纵观国内外院校的做法，主要有三种途径进行：第一，加强实训场地设施建设，构建模拟专营店。建设模拟的汽车专营店是目前国内许多院校的做法，天津职业大学、湖南交职院、长春汽车高等专科学校等均建设了以东风日产、长春一汽专营店为蓝本的模拟专营店。这些实训场地能够满足实训课程的需求，但在没有合作企业参与的情况下，院校要进行设施、设备的大量资金投入。第二，通过校企合作完成学生实训。院系与合作企业达成协议，学生直接参与合作企业的工作，并可以取得相应报酬。有些院校将实习安排在一年级或二年级，大多数院校则安排在最后一个学期。从教学效果上看，较早进行实习，能够形成学生对专业的认知，能够将工作中遇到的问题带回课堂，便于对课堂知识的吸收。第三，通过教师将企业任务带回学校，与学生共同完成，从而实现学生实训。在理工科院校中这种做法较为常见，学生在教师的带领下组成项目小组，完成产品的开发或改进。这种实训方式对教师的要求较高，同时要求灵活地安排课程。对汽车营销专业而言，汽车市场调研、专营店营销策划等是目前市场中需求较大的项目，专业教师可以通过承接这些项目带领学生完成实训。三种实训途径各有需要的条件，职业院校应根据自身的优势，合理地进行汽车营销实训方式的设计，不断地提升学生的实践技能。
关键词：高职；市场营销；专业建设
引言
为了适应当前市场的岗位需求，各个高校都相继设立了互联网及新媒体运营类的必修课程。在科技与经济混合一体同步发展的背景下，人们拥有了多种渠道去获取相应的信息，同时他们的购买习惯也发生了相应的改变。这对市场营销行业的打击无疑是巨大的。顺应“互联网+”时代的发展，高职院校致力打造出市场的优质营销人才，通过研究分析市场营销专业建设，改善目前市场的劣势情况，并开展相应的专业实践课程。以下主要围绕着企业目前缺少的营销人员类型展开简单的分析与探讨。
一、企业缺少的营销人员类别
（一）综合型人才
目前我国高校现有的专业课程中，几乎都是偏理论性的课程，而相关课程的实践方面一直不被重视。在实际的销售过程中，例如房地产销售、灯具销售、汽车销售等，企业不仅仅需要熟知市场营销理论知识的人才，更需要他们将理论知识投入到实际操作中，能够熟练运用所学习到的销售知识。由于企业涉及的实践范围较为广泛，对人才的要求也更为严格。目前的毕业生对理论知识掌握熟练，却无法将其融会贯通到实际操作中，而企业需要的是有相关的经营经历的人才，毕业生明显无法胜任该岗位，最终企业高层在为自家岗位挑选人才时，会直接忽略掉高职院校市场营销专业的毕业生[1]。
（二）个人综合素质较高
随着市场营销在社会上占领着越来越重要的地位，对市场营销岗位的要求也越发严格。企业不仅要求毕业生拥有基本的实际操作能力，还需要拥有较高的综合素质，比如，团队领导能力、基金项目：甘肃财贸职业学院院级教科研项目：《高职院校高水平专业建设研究——以甘肃财贸职业学院为例》矛盾沟通能力、行业创新能力、市场观察能力、遵纪守法以及诚实守信等。相关数据表明，毕业生企业岗位实习过程中，不能够遵守纪律，缺乏吃苦耐劳的精神，对于上级的安排存有争议，擅自改动上级安排的工作[2]。
二、高职院校市场营销专业课程的不足
（一）过分注重理论课，忽视实践课程
当前市场营销专业的教学模式是以理论课为主，以实践课程为辅。以学习课时为例，市场营销专业的理论课时占到了大学时间的八分之七，市场营销专业的实践课上只占到了大学时间的八分之一。高职院校大多将学生的实习时间安排在大四下学期，由于学生在大四下学期的主要工作是完成毕业论文，因此，在原有的基础上，毕业生的实习课时又缩短了一部分。市场营销专业注重的是实践能力，同时企业对市场营销人才的着重点，也在于实践操作能力水平的高低，若相关院校对实践课程一再忽视，那么毕业生在大学中学到的理论知识并不能帮助其获得企业的offer。资金是开展实践课程的基础，高职院校正是因为缺少资金，导致延误了实践课程的正常开设时间，从而无法支持毕业生进行正常实习，让学生的相应能力无法在实践中得到提高，无法达到预期的学习效果[3]。
（二）缺少实践平台
为了让学生提高实践能力，加快学生的理论知识与实际操作融会贯通的速度，设立相应的实践平台是十分必要的。学生可以在实践平台上将课程中学习到的理论知识落到实处，从而能够熟练运用，将课本知识融入到实际操作中。但是目前大多数的高职院校并没有设立相应的实训平台，因此学生也无法通过实践平台提高相应的实践能力[4]。
（三）教师的实践经验不够丰富
市场营销专业是唯一一门实践能力高于理论知识的学科，市场的波动较大，营销方式也在逐步创新，都在逐渐适应“互联网+”时代的来临。单纯掌握了课本知识并不足以能独当一面，实践能力的培养才是该专业的重中之重。教师不能够单纯传授课本上的知识而忽略了实际运营，市场营销专业新建设，要求教师不仅仅具备丰富的专业知识，还需要拥有实践经验。目前高职院校的教师自身缺乏实践经验，缺少解决实际问题的能力。在课堂的知识传授中，仅仅是纸上谈兵，学生对此并不会有较深的印象。相较而言，本科高校教师拥有更丰富的实践经验，他们会将对理论知识的实际操作作为首要任务，提高学生的实践操作能力[5]。
三、推动高校市场营销专业建设发展的方案
（一）大力打造合格的师资队伍
一方面要邀请具有丰富营销实战经验的在职人员进入大学给学生面对面授课，并且聘请他们担任学校的校外指导老师。同时，要制定详细的计划，按照计划安排本校教师到各企业公司参观市场营销实践活动，锻炼实践能力。只有积极促进建立与企业的长期合作关系，才能达到双赢，以此办法一定可以解决学生无处实习的难题，并且此方法有助于在职教师在教学活动中结合实际，教学与实践结合，通过实践的结果改进教学内容，把成功的实践经验和失败的教训充分结合到市场营销教学的教材中去，培养学生可以灵活运用教学理论知识与分析和解决实际问题的能力。另一方面聘请资深教授或营销学专家，加大力度培训本校市场营销专业教师，提升本校教师的学术理论知识水平，使其真正成为理论与实践相结合的高素质教师[6]。
（二）改革教学方法，理论与实践教学并重
一些高校的教学存在只片面强调实践教学却忽视理论教学的情况。但合格的教学计划要求这些院校的学生既要学习理论知识也要学习专业技能。由于缺乏系统的理论知识无法打下坚实的基础，这样在实践过程中就会发生恶性循环，从而导致困难重重。因此，理论教学环节更是重中之重，必须要根据教学计划的内容，要求上课教师量身打造好每节课的教案和计划，使学生由浅到深地学习，从而熟练地掌握和巩固所学知识[7]。
（三）培养学生综合素质
待学生毕业后，企业所需要的毕业生除应掌握足够的专业基础知识、营销技巧手段的方面外，还需要毕业生对该企业有大致的了解，以及毕业生在院校所学习到的理论知识能够熟练应用到公司中，同时拥有较高的综合素质，比如，团队领导能力、矛盾沟通能力、行业创新能力、市场观察能力、遵纪守法以及诚实守信等。毕业生在企业岗位实习过程中，需要遵守纪律，保持吃苦耐劳的精神，服从上级的安排。因此，教师不仅需要传授学生基本的专业知识，还需要提高学生的综合素质能力。同时可以通过互联网计划性地开展相关的选修课，加强学生对行业知识的深入了解，开展课程的同时可以邀请金融专业的教师为本专业学生讲解金融行业的特征以及市场情况等，或组织相关知识讲座，加强学生对相关的行业的了解[8]。
（四）改革考核方法
市场营销专业对实际操作能力的要求水平往往高于对理论知识的掌握水平，因此在进行考核时，需要降低传统理论知识考察的得分比重，适当增加对互联网实践过程的考核。如在线考核进行分组模拟分析、了解学生的合作能力、是否可以熟练地运用语言组织表达能力。以“互联网+”时代为背景，以专业技术水平、职业能力为核心，开展全方位综合素质考核。
（五）构建校内实训平台
学校应该专门为市场营销专业设立一个模拟平台，该模拟平台必须营造绝对真实的企业场景氛围，并且具备基本的制度化管理体系。让市场营销专业的老师担任该实训平台公司的董事长，由学生担任总经理、部门经理等角色，将每个部门都规划好，致力于打造最真实的企业经营环境，并模拟企业运营发放相应薪酬，若学生在实习过程中达到指定业绩，可以适当为他们发放相应的奖励资金，同时拿出一部分资金维持实训平台的发展。各个部门可以从上级接收到相应的业务，也可以从自媒体平台认领业务，在得到董事长的首肯后，可即刻开始公司的营销规划、顾客服务等正常运营活动。
四、结语
综合上文所述可以知道，在对原有的相关课程体系进一步完善后，把原有的理论传授课程变为实时操作课程，让整个教学过程更加完整。高职院校通过一次次的实践经历，以及顺应“互联网+”时代的改革创新，逐渐形成了对企业有利、对学生有益的课程模式，为企业的相关岗位培养优质的营销人才。高职院校在对市场营销专业建设的过程中，必须以市场风向作为主要发展指标，以对企业有利、学生有益为前提，保证双方协同发展。
参考文献
[1]卓曼.高职市场营销专业教学团队建设研究[J].淮南职业技术学院学报,2020,20(06):94-96.
[2]冯弋江,武丹,廖国臣.高职专业群集聚效应与优化路径——以江西财经职业学院市场营销专业群建设为例[J].中国职业技术教育,2020(02):28-32.
[3]张瑞娟.高职院校市场营销专业课程思政建设[J].河南广播电视大学学报,2020,33(01):73-76.
[4]高雅.浅析高职市场营销专业建设发展趋势[J].科技资讯,2020,18(10):228-229.
[5]唐寻.高职院校市场营销专业建设思路分析[J].营销界,2020(12):48-49.
[6]李文丽.互联网背景下高职院校市场营销专业柔性建设路径研究[J].吉林工程技术师范学院学报,2020,36(09):17-20.
[7]熊伟.高职院校市场营销专业优质核心课程群的建设发展研究[J].就业与保障,2020(16):118-119.
课堂告白
《互动案例课堂》以读者提出的工作中遇到的问题、困难为对象，目的是帮助读者解决现实中的工作难题，同时通过读者之间的相互交流促进思考和学习，举一反三，提高自己的实际工作能力和表现。无论是提出问题还是交流支招，欢迎读者朋友们一起参与。
案例回顾（案例提供：张同学）
老师：
你好。我是一个毕业一年多的大学生，因为不是名校，学的也不是热门专业，找工作不容易。后来，我听说做销售能赚钱，就应聘到一家民营企业做销售。其实，那家企业还挺有名的，但工资不高，而销售额定得挺高，我们新人几乎拿不到奖金，而且也没有人教我们，一切靠自己。我这样做了半年多了，每月也就挣2000多大洋，在北京，去了房租，每月也就维持个温饱，但工作很辛苦，早出晚归的。
我现在很困惑，销售真的是好职业吗？我怎么没赚到什么钱呢？这样下去，我买房子、找女朋友都没戏，今后日子怎么过？我是不是选错了职业？请老师指点，谢谢！
下期解答案例
如何提高家具卖场销售的成交率？
了解案例详情及讨论：
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―互动
读者反馈
胡志华同学：
近几年我在带团队的时候，经常会遇到刚从学校毕业的新人加入到销售职业中来。张同学的问题是很普遍也是很正常的现象。回想刚出道时，拿着每月300元的薪水过着“居无定所、食不果腹”的日子，我也有过困惑的时期，但最终我还是坚持下来了。坚持下来才发现，销售这个职业对个人的提升和发展实在是太有帮助了。
1.销售职业是一个与人打交道的职业，在人际交往方面对自身会有极大的帮助。
2.不知道张同学是从事什么行业，但总体来说做销售的30岁之前是赚不到什么钱的。在这之前你需要用金钱、时间换取更多的资源。比如：行业知识、职业技能、客户资源，等等。
3.做销售无非是两种出路：职业经理人和自己当老板。无论哪条路都需要用心来走，这也是你在30岁之前需要积攒的资源。
4.销售职业是杂家，这个职业不同于会计、编程工程师，对于我们来说得上知天文、下知地理，数理化、体育、娱乐、心理学、博弈论……方方面面的知识都要去了解。等做到一定程度可以说是一通百通。
5.销售职业是很辛苦的一份职业，也是受益最大的职业（不单指金钱），就好像做生意你需要前期的投入才会在后期有丰厚的回报。
前期建议只有两条：
1.坚持、用心、不怕苦不怕累是最基本的要求。
2.前期最好申请跟公司的老人来跑市场、走客户，学习一些基础入门技能。另外，自己也需要通过其他渠道去学习，提升自身业务技能，或者向你的主管请教，多问、多听、勤学习、勤总结。
这也是我对入司的新人最基本的两点要求。
宋文涛同学：
1.销售工作是一个很锻炼人的工作，把“菜鸟期”当成自己学习成长的机会，还有工资拿，多好！
2.销售工作需要坚持。在很多时候，成功都是经过时间考验沉淀下来的，很多行业佼佼者，都是以毕生的精力做一个事情。马云也说过：今天很残酷，明天很残酷，后天很美好。在这个过程中，很多人都倒在明天晚上。”唯有坚持，才能看到明天美好的太阳。
3.提高自己的整体技能。在新人阶段，学习第一。掌握产品知识是必须的；沟通技巧、销售工作流程等都是需要及时掌握。多听、多看、多问，迅速上手是很重要的。
4.积极主动做事情。新人做事一定要积极主动，眼里有事，不要等别人让你干什么，你才去干什么。人在做，天在看，关键是主管领导在看。做得多，成长得就快。
最后，自己做好了，成长了，业绩自然不会差；业绩好了，能力有了，机会也就来了，工资、奖金自然会提高，你就喜欢了这个工作，就会越干越好！你还担心你没有好的职业生涯吗？
Sunshaoshuo同学：
首先，我个人感觉张同学找工作有点盲目性，因为找不到合适的工作，而听别人说做销售赚钱就选择了做销售，并没有深入探究下个人有没有这方面的兴趣及相关技能知识。或许刚毕业不能要求有多少知识储备及经验，但我个人觉得至少应该有心理准备。做销售是赚钱，但谁听说过销售新人没经过多少努力能赚钱的。张同学应该静下心来思考一下，自己是否真地是喜欢做销售，如果兴趣不在这还是建议转行吧，去做自己喜欢的事情。
如果自己的兴趣在这方面的话，那应该分析下自己的现状，看问题出在什么地方。最好做一下自己的职业规划，看几年后自己要成为什么样的人，做到什么职位，然后查一下相关职位需要什么技能及能力，在日后工作中应该重点加强学习及锻炼。
关于没有人带的问题，我个人感觉这其实是个很好的锻炼机会。虽然碰到问题时会感到无助，但是这又不得不逼着你想方法解决，而不是遇到问题就只会问领导和等待指示。虽然失败是难免的，但我想这些失败的经历要比从上级领导那里得到成功的经验来得更宝贵。但这种从业经历不易过长，因为野路子毕竟很难成大气候。我的意思是，趁现在有这个机会应该把自己豁出去，尽量多地解决问题来锻炼自己的内在能力，当感觉自己火候差不多了，就评估下现在的产品及公司是否有发展前途。如果没有，就尽快找一家正规有实力的公司吧，再到里面进行正规系统的培训。这样，自己的能力会有质的飞跃。
其实我个人学习的也不是营销相关的专业，只是个专科而已，平时还不太爱说话。毕业后，我也很茫然，也是随便找了个工作，进了一家台资的公司干操作工了。因为工作认真努力，半年后我就当了小班长。后来，公司把我当作骨干培养，进行了相关的5S、TPM、六西格玛之类的培训。干了将近两年的时间，我越发感觉这样的工作太枯燥，一辈子也就能混到部长？自己的兴趣与志向并不在这。再后来，我女朋友说我应该走出去多锻炼一下，就从事了销售。起初，我参加过大公司的面试，其实我知道以我的水平是进不去的，只是去看看他们的HR跟销售经理看重的是应聘者的哪些方面。后来我就进了家私人的小公司，不爱说话我就硬着头皮说。开始的时候，进店说完你好我能愣半天，搞得人家认为我是神经病，但是我依然坚持要说，今天说了俩字，明天我说四个。因为我知道我的不足在哪，我需要历练什么。我这也没人带，我就上网查资料、买书。其实，《成长版》真地是很好的杂志，我们可以学习到很多。现在，我依然是只小菜鸟，但是我会坚持走下去！
Fuqiang同学：
张同学你好！我也是一个在大学里就想创业的人，在学校里就开始干一些和销售有关的零活。毕业后，我在国企干了一段时间，心里按捺不住创业的心，又跳槽到一家私营企业做销售，做了有一年多。我的感受是，做销售是通向做老板的必经之路，但是做销售前期是很难赚到钱的，要经受“清白之苦”，经过足够多的磨练和积累，才能发生质的量变，成为老板或者成为大家所谓的“做销售很赚钱”。
我现在给自己的规划就是，选准一个行业，坚持做销售工作，经过几年的沉淀，找出这个行业的赚钱方法，然后自己创业。这才是真正地踏出第一步，然后开始在学习中实践，在实践中学习，发展自己的事业。
教练的建议
这期读者反馈很踊跃，并且每篇反馈都很系统。我们摘录了来自销售管理者（用人方）、销售新人和老销售等多视角的读者反馈，相信能帮助张同学和所有关心这个问题的朋友对这个问题进行系统的思考。上述反馈，对“如何通过销售拥有一个成功的职业生涯”这个议题做了全面的论述。下面，我们就给出一个行动建议，来帮助张同学走出困境。
第一步：认真思考一下自己的职业生涯。
正如Sunshaoshuo同学说的，张同学找工作有点盲目。中国有句老话：“行行出状元”，但在任何一行，要想成为状元都是一件不容易的事，需要长期的积累。所以，张同学要想清楚，自己是不是打算长期从事销售职业？如果不是，尽快退出，浅尝辄止是不可能赚到钱的，只能浪费时间，不如早点把精力投入到自己期望从事的行业中去。如果张同学确实决心从事销售职业，那么，进入下一步。
第二步：选择一个比较合适的行业。
现在的销售已经和从前大不一样了，不是仅仅靠勤奋就能成功的，还需要比较深厚的人脉资源和丰富的行业经验，如果积累不足，是很难赚到钱的。我有一个朋友，他所在的公司被其他公司收购了，很多销售部的同事都被新东家开掉了，而他却得到了新东家的盛情邀请，并加官晋级。原因很简单，他在相关行业从事销售9年了，在这个行业中积累了丰富的人脉资源。别人销售是从陌生电话开始，能见到采购主管就不错了，而他是直接进入总裁办公室的。人家谈生意在公司会议室，而他谈生意是在和客户一家郊游烧烤，或者打高尔夫时。想想看，这样的销售能不赚钱吗？要想有如此深厚的积累，就要专注于某些行业。
行业的选择要着重考虑两方面因素：
1.专业背景：即选择和学历背景相关的行业，例如学医的选择医药行业，学通信的选择通信行业，等等。选择和专业背景相关的行业，不仅能让你更快地掌握销售所需的专业知识，还有助于积累人脉资源，因为这个行业中很多人都是学相关专业的，很可能是你的校友。向校友们销售，自然要容易很多。
2.行业前景：你选择的行业利润是否足够丰厚，在那里工作的销售员通常会收入多少，也是需要考虑的。虽然都是做销售，但不同行业的收入情况却大相径庭，有些行业即便你非常努力，也赚不到多少钱。因此，进入一个行业时，要了解一下这个行业的销售情况。我做销售管理者时，经常有来面试的人问我：“你们公司最好的销售一年能赚多少钱？”这是个好问题，能帮助你了解这个行业的收入情况。
第三步：规划入门路径
确定了行业之后，就要开始规划自己的入门路径了。正如前面的朋友所说的，在开始做销售时，是赚不到太多钱的，更多地是学习和成长。要想学得多，就要去“好学校”，即到该行业中比较优秀的企业工作。在这样的企业中，你可以得到更多培训，开阔眼界，从而学到更多的知识和技能。有很多人，为了能进入自己期望进入的企业而不惜代价，例如，有人要求免薪试用，还有人先去应聘前台、销售助理等职位，然后再设法转做销售。如果上述直接进入的方式行不通，也可以进入一家较小的企业积累经验，然后再设法应聘到比较大的企业去。
规划入门路径，就是全面了解这个行业中有哪些企业，选择几个心中的目标企业，寻找进入机会。如果无法直接进入，可选择进入一家小企业，在这个企业中锻炼，积累经验，然后再寻找机会进入目标企业。
第四步：坚持不懈地努力
无论是先进入了一家小企业，还是进入了目标企业，接下来都得非常努力地去销售，不要计较短期内的收入得失，要用心积累自己的产品知识、客户知识，锻炼自己的销售技巧，并服务好客户，积累人脉资源。等你积淀够了，自然就赚钱了。销售是一个竞争游戏，当你的技能和人脉关系超越竞争对手的销售员时，钱就会滚滚而来。
在你获得了初步的成功之后，可以进一步规划自己的职业生涯。销售职业会比其他职业带给你更多的历练，在经历了这些考验之后，你可以去做销售管理者、职业经理人，或自己创业，实现更高的梦想。但作为一个刚毕业的新人，路要一步步地走，不要急功近利，否则会欲速不达。
本期案例
如何打破垄断，在批发市场有所突破？
读者案例：（案例提供：杨同学）
我遇到的问题是这样的。我是食品饼干的销售，主要负责某市的批发流通这一块。今年，我们公司出了个散装的新品（仿别的厂家――A），而且决心把它发展成明星产品，也投入了大量的广告。我们在食品行业里还有一定的品牌基础。
现在的情况是，A基本可以说已经垄断了本市批发这一块了，因为它做这个品项的时间很长，而且它们就是以这个品项为主。我们在批发市场里做了活动，但是反映一般，经销商也在终端大面积铺市（包括乡镇），结果我们的经销商的量是起来了，但是批发市场里基本上还是A处于垄断地位。
论品牌优势，我们比A强，论经销商实力，我们比A强，论广告、活动的投入，我们比A更强，唯一不如他们的就是上市的时间。
在KA我们卖得比A要好，地级市的客户销量也都跟A差不多。现在唯一没有起色的就是本市的流通批发这一块了，一直都是不温不火。马上就要过年了，公司也在不断地问，我也实在想不出办法了，感觉不管怎么做都没用。我恳请各位帮帮忙，看有什么办法没，谢谢！
人在年轻的时候有时总是比较高傲和浮躁，总是想一口吃个胖子或一步能登上天。而这句话虽然朴实，但我却认为蕴含着深刻的职业定位道理。它告诉所有还没有到30岁的营销人（当然也针对其他行业的职业人员），在30岁之前，你的营销职业该如何去定位；它也严厉的告诫所有涉业不深的营销人，30岁之前，做好营销生涯的职业定位和规划比挣钱更重要；他也毫不客气的反问那些轻狂浮躁的营销人，30岁之前你又能挣多少钱？
耐不住性子，心气浮躁，这山看着那山高，看别人吃豆腐牙齿快，眼高手低，只要给更高的薪水，不管什么行业，不管能干多久，不管是否符合自己以后的发展方向，跳槽是义无反顾。到后来正如我在《营销人，你闭关了吗？》一文中所说，30岁的时候出现职业蹉跎，不进则退！这是目前很多30岁未到营销人职业状况的真实写照。
我们可以算一笔账，假设你从出生后上学没有留过级或复读并顺利考上本科院校。毕业后顺利找到理想的单位，你选择的单位是除上海、北京、深圳和广州之外的中等城市的一家快速消费品民营企业。文中列举的企业均为年销售额过亿的民营企业（选择民营企业更具有代表性）。
从你出生起计算，第6年完成幼儿园教育，第12年完成小学教育，第15年完成初中教育，第18年完成高中教育，第22年完成本科教育。当你完成本科教育的时候，你离到30岁只有8年。我们假设你一毕业就找到了合适的工作也没有走弯路（但实际情况是一个刚毕业的大学生毕业后1—3年都处在一个择业期）。假设你8年的平均月薪是4000元，8年你挣了38.4万元。而这38.4万元正好是一个营销副总裁的年薪。因此，我们可以从经济学的角度去分析这种机会风险。如果30之前，你没有做好一个很好的规划，没有打好基础，你就可能会失去成为营销副总裁的机会，这就是你的机会成本。
30岁之前，对于大多数营销人来说，没有什么资本去要求获得更高的薪水，一没经验，二即使是名校毕业，但文凭也不能给企业带来直接的经济效益。因此营销人30岁之前更多的是向“前”看而不是向“钱”看，更多的是要“渔”而不是要“鱼”。
古语有云叫“欲速则不达。”老子说“合抱之木，生于毫末；九层之台，起于累土；千里之行，始于足下。”荀子说：“不积小流，无以成江河；不积跬步，无以至千里。”这些道理告诉我们，职业发展也要遵循循序渐进的自然规律。
30岁之前，对于一个营销人而言，本人认为应该做到“六要”：要戒骄戒躁，要谦虚务实，要诚实肯干，要勤奋好学，要慎近思远，要大智若愚。只有这样你才能有一个好的心态，心态决定了你有一个好的定位，定位决定了你有一个好的规划，规划决定了你有一个好的未来。
口才难以遮挡长久的无才，外表掩盖不了真实的内在，小聪明只能逞一时的得意，不义之财终究花的不光彩。营销人只有脚踏实地的工作，具备真才实学才会有一个美好的将来。
在此本人想结合自己的经历和大家分享——作为一个营销人如何进行30岁前的职业规划。我认为营销人要做好职业规划必须要做好五件事。
第一件事，职业规划三要素分析。
本人总结的职业规划三要素为：爱好、性格和特长。
第一，爱好。我认为爱好应该是放在一个营销人职业生涯规划考虑的首位。因为只有你喜欢营销这个职业，你才可能去主动投入，而也只有你主动投入了你才可能有收获，才可能会取得成就。如果你不喜欢营销这个职业，所有的工作你都是在被动的接受，手到了心却没到，没用心自然不会获得好的结果。所以，当你决定从事营销行业时，你要问自己是否真的因为我喜欢这个行业，还是抱着试试看的态度或其他原因。
第二，性格。古话说江山易改本性难移，一个人的性格是很难改变的，但也并不是不可改变。我认为爱好可以改变一个人的性格。通常性格被分为“外向、中性和内向”，作为营销人你就要分析你的性格属于哪一种？你的职业决定了你的大部分时间是在和人打交道，因此外向的性格当然较好。但也不代表内向的人就不能做营销，对于一个性格内向（如不善于和陌生人打交道，不善言辞、不善沟通）的人，关键看你能不能改变以适应营销职业的需要。如果你无法改变或不愿改变（改变是痛苦的），那么你最好选择其他职业。
第三，特长。特长是你现有专长和潜在专长的总称。特长也分为基础特长和专业特长。基础他长如沟通能力强，组织能力强等。专业特长如计算机熟练、擅长策划等。在计划经济时代，由于职业人在企业一干就是一辈子，改变外部环境的空间很小，所以在那个时代在进行自我完善方面强调的是如何去弥补自己的不足。在市场经济条件下，职业人的流动性增强，改变外部环境的空间加大，因此如何最大限度的发挥自己的优点成为自我完善的核心。世界上没有完美的东西，自然也没有十全十美的人，特长的发挥成为一个人取得成功的关键，因为有时候不足很难弥补，况且有弥补不足的时间还不如用这个时间去发挥自己的优势。因此，特长分析很关键。
第二件事，选好行业。
古语说三百六十行，行行出状元，俗语又说男怕选错行，女怕嫁错郎。因此作为营销人选对行业很重要。在市场经济下，任何行业都需要营销人员。营销人在选择行业时必须从自身和行业特点两个方面进行分析。
自身方面，要统筹考虑到爱好（如有的人喜欢IT行业，有的喜欢医药行业），性格（如培训行业对性格外向有很高的要求，仪器行业需要营销人员性格中性，不要太张扬给人以可信赖的感觉）和特长（如医药、机械等产品技术含量高的行业要求营销人员必须是相关专业毕业）。
在行业特性方面，有的行业发展已经趋于成熟，对营销人员的素质要求较高；有的行业才刚刚起步，需要冲劲大的营销人员；快速消费品行业由于操作精细需要销售人员能要有吃苦耐劳的精神，医药行业的非处方市场要求营销人员要有良好的医院人脉等。
因此如果你喜欢自己的专业，又喜欢营销，你可以选择专业对口的行业。如果你的专业无法对口（如经济学、哲学等），选择快速消费品行业或耐用品行业中发展成熟的领域是一个比较好的选择，因为在这样的行业中你能得到很好的锻炼。
第三件事，做好职业细分。
营销工作具体分到企业的岗位有很多，如市场销售人员，市场策划人员，品牌管理人员、产品开发人员、后勤保障人员、销售经理或总监助理等都称为营销人员。
面对这么多职位你如何选择？本人的意见是尽管岗位很多，但从性质上我们可以分为两类：销售与市场。
销售为“武”，市场为“文”，具体特征可参阅我的《我是这样理解市场营销的》一文。武者，性格要外向，擅于执行，果断决策，带兵打仗，冲锋陷阵；文者，性格内向或中性，擅于思考，缜密分析，运筹帷幄，斜旁谏言；选择文还是武，要结合自身和当前具体情况。
当然，作为一个优秀的营销人能文武兼备自然最好，但能做到这一点的毕竟是少数。就如同一个销售总监做不好市场总监，一个市场营销教授做不好企业营销老总一样。如果你能做到，那就面临着先做销售还是先做市场的问题。本人认为如何抉择，主要看哪个岗位进入阻力最小，因为刚进入营销行业，刚开始阻力过大会挫人锐气，重者滋生退意，不宜以后的长期发展。如果做不到，那就踏踏实实的做自己擅长的事，不要瞎折腾。因为一个优秀的销售者不一定是一个优秀的策划者，反之亦然。
第四件事，选好企业。
做好职业细分后，就要选择目标企业。当然，世界500强不一定是最好的，适合的才是最好的。
首先我们要讨论的是，选择外资企业还是选择内资企业。本人认为要结合自身情况权衡利弊，正如我在《中国营销人应该向谁学习》一文中所说，任何一件事都有好的一面和不好的一面，同时任何决定都必须要有前提。
去外资企业，首先你的综合素质要高，否则不会被录取你。在外资企业（如可口可乐），由于其运作了上百年甚至几百年，所有企业营销的体系很健全，也很规范，不论什么岗位都会接受到专业化的培训，同时其有一整套完善的销售模式（如可口可乐的101系统）和方法（如可口可乐的线路图），你只要按照他的规则做事就行。因此，好的方面是：第一，你可以接受良好、规范和系统的培训；第二，掌握先进的销售模式和方法；第三，还可以给自己的职业生涯镀镀金。不好的方面是：第一，固有的模式限制了个体的创新；第二，强势品牌让销售人员在销售中始终占据主动，无法锻炼销售人员在弱势状况下的市场问题解决能力；第三，由于要求高，人员变动相互较小，个人晋升的空间有限。
而内资企业的状况正好相反。不好的方面是：第一，很难接受到系统的培训；第二，销售模式和方法需要自己摸索；第三，镀金效果没外资企业好；第四，由于品牌相对处于弱势（如可口可乐和娃哈哈），销售难度相对较大。好的方面是：第一，销售人员可以很好的发挥主观能动性和创新意识；第二，锻炼销售人员在弱势条件下的市场解决问题的能力；第三，凭业绩说话，相对考核公平，晋升机会多，空间大。
因此，我们经常说，一个外资企业的销售经理到内资企业就不一定能做好，一是不适应，认为企业不规范；二是品牌既处在弱势，还要面对和解决比在外资企业多得多的各种疑难问题。一个外资企业的销售经理的市场操作能力不一定比内资企业的销售经理强，外资企业好的销售业绩是建立在外资企业的品牌和好的营销模式上，而内资企业好的销售业绩通常是建立在优秀的销售经理身上（相对而言）。因此，我建议一些内资民营企业的人力资源部在招聘销售经理时，选择优秀的内资企业从业人员可能比选择外资企业更好。
讨论完去外资还是内资后，我们要讨论选择目标企业的基本条件。例如你选择的是快速消费品行业，那么这个目标企业应该具备以下特征：年销售额在亿元以上（至少五千万），企业所处的细分行业正在高速发展，企业产供销一体化，企业发展势头强劲，老板谦虚敬业。这样的企业首先基础好，同时经过几年的发展企业趋于规范不至于太乱或变数太大，同时企业处于积极实现规模经济中，企业薪酬也比较可观（比起刚起步或成熟的企业），其次，企业有进一步发展空间，个人发展机会更多。当然，一个新企业、商贸企业或一个规模较小（年销售在一千万以下）的企业，也并不是不可以选择，但选择时相对的风险和对你的判断力要求更高。
第五件事，做好30岁前的职业规划图。
古语说先谋而后动，这是有道理的。做完了以上的分析和判断之后，就要给自己30岁前的5—8年的营销生涯进行规划。形成一个清晰的职业脉络并按此脉络一路前行。
在规划中要考虑到重要的四点。
第一点，慎重选择，求稳为先。
就是说在选择企业时一定要慎重，哪怕多花些时间，一旦选择了不宜跳槽。为什么这么说，第一，跳槽会让你再一次花时间去熟悉新的环境，出业绩时间显然要推后，这叫耽误时间；第二，由于经验不足，职务不高，跳过去还是主管，等于从头再来，浪费时间。第三，到新环境人员不熟，遇到企业关系复杂，或许干不长久，留下败笔（企业的人力资源部门可不喜欢频繁跳槽的人）。第四，人脉资源需要时间去建立，或许无法建立，缺少支持的营销你如何发力，最终主动走人。而在一个企业做的时间长一些（一般至少3年），以上的问题就或许不会发生，同时更重要的是，只有你用较长的时间深入到一个企业后，你才能真正掌握一个企业营销的精髓，走马观花，看到的只是表面现象。
第二点，任何企业都有问题。
不要以为到了一个新企业，企业就没有问题。每个企业都有问题，每个企业都有每个企业的问题，只是问题不同罢了。
第三点，搞清时间长度和时间密度的问题。
我们举一线销售人员的例子来说明，通常情况下，一个销售人员在销售职业中要遵循1235的职业发展时间规律，即做1年业代，做2年销售主管，做3年区域经理，做5年省区或分公司经理。为什么这样安排？前3年是基础，要打牢；后7年是带团队、做管理，要扎实。其后再做大区经理或销售总监、营销总经理就驾轻就熟多了。但时间的长度不是衡量经验和能力的标准，这要看营销人员的学习力和悟性。有的人做1年区域经理等于别人做3年，因此我说看的是时间的密度，是看你对老岗位知识的掌握多少和对新岗位的胜任能力。
第四点，在规划中设定不同阶段的岗位及时间目标、知识掌握目标、能力目标和薪酬目标。
岗位目标就是你各个阶段所有达到的岗位层次。如用1年的时间从销售代表做到销售主管。知识掌握目标就是在不同的阶段你所需要掌握的知识，如在销售代表阶段，所要掌握的知识是终端拜访和生动化等；在区域经理阶段，所要掌握的知识就是经销商开发和管理、区域市场促销策划等。能力目标就是你能真正管理多少人和多大的区域。所以不要被职务头衔的光环绕昏了头脑，一个企业给你一个销售经理的头衔，你却只负责一个城市的一个片区，做着业代相同的工作，我认为这不叫销售经理，就是个业代。薪酬目标可以给你增加一些前进的动力，也是你能力和价值的体现，所以薪酬的目标也是要定的，如第一年年薪2万元，第四年年薪6万元等。
目标决定你的方向，方向决定了你的结果。
做好以上五件事后，你30岁之前的营销职业规划就算完成了，但如何按规划去执行和在执行中不断微调也很关键。其实，关于营销人职业生涯规划的文章和书籍很多，各位可能多有拜读。但本人认为要么过于理论化，要么过于形式化，要么是理论一大堆，要么是让你做选择题。
