时间：2022-07-12 05:34:43
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇营销工作要点，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
随着科技发展的深入，互联网不再仅仅是多了一个渠道，多了一个工具而已，而是成为生活的底层建筑;互联网也不再是一种补充，而是主体，未来将是全部。互联网思维作为一种符合时展趋势的思维，必然战胜不符合时展趋势的思维，互联网思维将成为我们的生活，也将改变一切行业。
商业世界逻辑的彻底改变，企业的运作要求有新的商业思维。这种新的商业思维，就是互联网思维。互联网思维的核心是用户思维，而用户思维分解开，就是产品思维和口碑思维。产品思维是基础，口碑思维是上层建筑。
面对互联网思维
作为传统企业，烟草工商企业同样需要用互联网思维完善和提升自己，市场化取向改革正是烟草行业面向新时代和适应新常态的一个积极“拥抱”！
2014年3月和6月国家烟草专卖局分别印发了京津冀卷烟营销市场化取向改革试点工作实施方案和工作要点，正式拉开了行业市场化取向改革的序幕。回顾行业卷烟营销网络建设和发展的历程，市场化取向改革将成为行业下一个十年网建的新里程碑;将成为继“电话订货、电子结算、网上配货、现代物流”以及“网上订货、网上配货、网上结算，网上营销”模式后的新起始点;将成为中国烟草行业在互联网时代谋划“三大课题”，提升“五个形象”的新助推器。
“玩法变了，我们的思维也要变”
笔者理解，“从传统商业向现代流通转变”是行业上一个十年卷烟营销网络建设的核心思维，可以总结为“传统流通思维”。
在互联网时代，行业所面临的最大挑战不是没有机会，而是懂不懂得利用互联网思维完成行业的改革与创新。为了完成这个挑战，工商企业最先要做的就是改变原有的思想观念和商业思维，抓住互联网思维这个未来最根本的商业思维，以消费者为中心，站在整体供应链的角度去满足市场的需求，这样才能发现更多的增长机会，为行业创造出更大的价值。
“互联网是一种技术，更是一种思维”
湖南中烟细支和天下用互联网玩法创新上市正是互联网思维在卷烟营销领域中的生动应用。互联网思维，是对传统卷烟价值链的重新思考。当工商企业把互联网当作一种思维或者思想看，自然而然地会把工商企业的组织、产品、文化带进去，工商企业会彻底重新思考企业的全部。
总的来说，互联网思维的本质是新商业人性化的体现。对于卷烟营销而言，即从产品设计、品牌传播、渠道推广到组织设计、企业文化建设、人员培训都要围绕消费者需求体验进行设计，以最终的消费者为中心。
“互联网思维并不神秘，就在我们的身边”
《国家烟草专卖局办公室关于印发京津冀卷烟营销市场化取向改革试点工作要点的通知》文件就充分体现出互联网思维在行业改革与发展应用的精髓：
建设省级集中订货平台――解决的是零售客户订货过程中的体验问题，搭建的是工、商、零生态系统的载体，体现的是互联网思维中的平台思维。
探索一体化营销模式――构建商业营销渠道、工业营销品牌、工商零共同营销消费者的新格局，本质就是“开发好的产品，营造好的口碑”，即产品思维和口碑思维。
设置专业化营销岗位――设置相应的专职岗位、调整客户经理职责、优化在线客服职能，是互联网思维对组织的内在要求，体现出用互联网思维变革企业组织体系。
应用互联网思维
如何应用互联网思维推动卷烟营销市场化取向改革，笔者认为可以概括为四个步骤：第一步，用互联网思维切换原有思维;第二步，用互联网思维变革组织体系;第三步，用互联网思维重构一切业务体系和价值链;第四步，用大数据与社会化媒体开展互联网营销。
结合行业卷烟营销市场化取向改革试点工作要点的精神，笔者以省级集中订货平台建设和客户经理职责调整为例，探索怎样应用互联网思维推动卷烟营销市场化取向改革工作。
一是省级集中订货平台与零售客户优质服务体系工程。我们将省级集中订货平台建设与新商盟网上订货系统、地市级公司营销系统升级改造以及未来两年的卷烟营销信息支撑需求结合起来统筹规划，科学设计，分步实施。零售客户优质服务体系工程是在实施“四项服务”的基础上，结合卷烟营销市场化取向改革工作要点，重新定义、梳理和完善的面向卷烟零售客户的服务体系工程。如图1所示：
省级集中订货平台与零售客户优质服务体系工程的结合，体现出互联网思维中“超级整合”的观点，将省级集中订货平台与优质服务体系工程进行“整合”，本质是要解决好烟草商业企业的O2O模式，即面向零售客户做到线上与线下“无缝对接”、售前与售后“一键链接”，台前与幕后“一个声音”。
二是以客户经理队伍建设为主的营销序列再设计。组织扁平和全员客服，是互联网思维对组织的内在要求。我们以客户经理队伍建设为主的营销序列再设计正是市场化取向改革与互联网思维相结合的体现。我们的基本思路：通过组织结构扁平化，加快商业企业内部的沟通速度。通过全员客服，可以使商业企业加快外部的响应速度。
地市级公司营销部门机构设计的初步设想，如图2所示：
关键词：住宅设计 任务书
一、设计任务书是前期项目策划的成果
“凡事预则立，不预则废”。许多开发商由于不熟悉市场经济体制下的项目运作方法，缺乏对项目的整体把握，市场定位不准，投资安排不周，建设进度缺少计划，项目实施带有明显的随意性，往往遭至市场的摒弃。国内市场中之所以积压着大量的空置房，其中的重要原因，是由于发商的操作错误，即使在目前全国住宅市场稳定上升的情况下，这些楼盘由于总体布局、环境营造、房型设计、配套设施等方面的先天不足，仍不可能受到市场的认可。
项目设计缺乏依据，是造成设计成果不为市场接纳的主要原因。设计单位以技术工作见长，而对市场掌握程度较弱，即使目前推行的招投标工作可以促进优秀的设计单位与设计方案脱颖而出，但由于业务角色和市场角色的原因，实际上无论是设计方还是评审专家的工作依据仍然是设计任务书。开发商设计意图不明确，往往会造成招投标工作的方面错误，即使选定中标单位，也会造成设计返工，时间、精力的浪费，挫伤设计人员的创作热情，直接影响设计成果水平。
可见，开发前期的精心策划，既可以减少开发商的市场风险，又为设计的顺利进行提供了保证。
住宅开发过程实际上是居住消费产品的生产：过程，适合一般产品的营销规律。依照菲利浦・科特勒的市场营销理论，一般消费型产品的设计与生产获得成功的关键在于正确确定目标市场的需要和欲望，并比竞争对手更有效地传送目标市场所期望满足的东西，企业要实现这一些目标，就需要在环境调查、分析的营销准备活动中确定目标市场及其需求，并结合自身的条件进行定位和产品设计。住宅开发相对于一般产品的营销又具有自身的特殊性，表现在开发载体―― 土地的缺乏性、特异性，区位效应特性，设计建设工作涉及的规范标准的庞杂性，建设周期长、环节多的高风险性，对产品需求的多层次性(居住享用，身份显示，投资增值)与多变性等等方面。这些都增加了住宅开发项目定位的复杂性。另一方面，准确的市场定位无疑可以使开发者降低市场风险，增加获得收益的可能性。所以在项目的前期，重视发挥策划工作的作用，通过详细的调查分析，得出准确的市场定位至关重要，由此得出的设计任务书会减少设计工作修改甚至落空的可能性。可以说，设计任务书作为项目策划的决策成果，为设计提供了市场定位依据。
二、开发项目前期策划的工作要点
企业开发行为的根本目的是获得经济利益，而这一目的实现，必须通过满足市场的特定需求来完成，即“在适当的时间，适当的地方以适当的价格，适应的信息沟通和促销手段，向适当的消费者提供适当的产品和服务”。由于住宅开发周期长、环节多、市场潜在消费需求难以把握，要使开发决策相对科学，则要求策划工作具有系统性、超前性、可行性、应变性。1、系统性的要求：住宅项目开发一般由前期决策、规划设计、施工建设、市场营销、运营管理及贯穿始终的财务运作等环节组成，而项目策划阶段的工作实际上是整个开发过程的虚拟演示，要求尽可能地反映各阶段可能遇到的问题，故该阶段工作的人员组成应包括业主、各方面的工程技术顾问、市场调研员、营销顾问、财务融资顾问、造价工程师、物业管理人员、规划设计人员、有时还需有相关的政府人士等。2、超前性的要求：由于开发建设的周期长，一旦建成，较长时间难以改变，要求策划工作根据社会发展、科技进步的趋势，借鉴国内外的先进经验，尽可能地预测未来的变化程度，使项目定位具有合理的超前性。3、可行性的要求：通过详细的调研分析，结合自身的条件，锁定未来的产品定位，制定出行之有效的包括融资、营销、形象塑造在内的实施措施，获得最佳的经济收益，良好的社会、环境效益，是项目策划的根本任务。
上述任务要通过下面的工作来完成：市场调研。了解国民经济走势，相关产业发展的趋势及产业政策，金融政策等宏观背景情况：区域市场调查分析。包括区域内供求关系分析，区域竞争个案分析，不同个案比较等消费群体分析、规划前景及目前区位条件分析等等；用地现状调查，包括地质条件、配套设施条件、动拆迁量等。行业法规分析：限高、容积率、公建配置等。通过市场环境调研，拟定备选方案(包括初步规划方案、销售计划)，确定项目市场定位，及主要技术经济指标，拟定相关环节的初步计划。
应变性要求：策划阶段应对影响开发工作的各种因素充分考虑，对未来的不确定因素，有充分的估计，提早制定应变方案。
三、设计任务书的形成
设计任务书是对策划工作要点，通过系统的分析，得出决策性的文件。作为开发建设目标与规划设计工作方向的主要信息传递手段，设计任务书应较全面准确地反映策划结论的主要信息点，使设计成果同样体现系统性、超前性、可行性和应变性的要求。
设计任务书中应包括如下的设计要求 (不含设计依据基础资料、设计周期等程式内容)：
设计成果的定性要求。包括设计内容应满足相关专业规范要求，材料设备选择，建筑类型要求，建筑风格要求，设计成果应满足目标市场的生活方式要求、市场定位要求等。
设计成果和定量要求。设计成果应符合上级对设计的要求及满足任务书所提供的主要技术经济指标。如容积率指标、户型面积指标、比例指标、公建面积指标、绿化率等。
对未来项目的管理要求。设计成果应充分考虑未来项目建成后的管理需求。如建材选择及构造设计应便于维修的要求；智能化管理的要求；垃圾收集方式的要求。管理便利性的要求等等。
适应操作弹性的要求。设计工作应考虑建设项目分期开发的要求，设计过程中对未来市场的变化可能引起的建筑种类、户型等的调整预先考虑。
1.客户管理随意性
一粒麦子对于不同的人来说，它有三种命运：作为一名普通消费者，可以磨成面，当作食品，这是麦子的自身价值；作为农民，麦子可以作为种子播种，结出一穗丰硕的果实，麦子的价值得到提升；作为仓库管理员，由于保管不善，麦子出现霉烂变质，只好当作废物处理，就没有了价值。同样，如果市场营销管理对客户管理出现随意性或者不重视，那么客户的价值就可能失去。因为，如果不对客户进行有效的管理，企业既就无法调动客户的使用本公司产品的热情，客户就会出现对企业不忠诚、窜货现象、应收帐款居高不下等情况，这些是企业对客户管理不当、管理随意性的结果，这也是市场营销管理必须注意的。
2.业绩评价激励不够
合理、科学的评价制度是提高营销人员积极性和主动性的基础。然而，有些企业对营销人员的业绩没有量化考核，或者考核比较随意，如对销售额、回款额、应收款、利润额和客户数量等没有进行量化，对订单数、新客户数、销售费用等考核不够严格，没有出台有效的激励措施，刺激营销人员提业绩、增效益的创造性，以致营销人员积极性不高。
二、规避市场营销管理禁忌的对策和措施
实践证明，如果没有良好的市场营销管理措施，企业是不可能搞好市场营销工作的。因此，一个企业要加强市场营销管理，抓好产品销售工作，就必须建立完善市场销售管理体系，来规避市场营销管理中出现的问题。
1.制定市场营销管理战略和计划
战略和计划是市场营销管理的核心。没有战略就没有目标，没有计划工作就会无序。一个企业必须根据宏观形势、行业趋势、产业特点和企业实际，制定出适合自身企业发展的营销战略，来指导不同阶段、不同时期的市场营销工作。如在企业的发展初期，营销战略是开拓新市场、新客户，让市场和客户了解认识企业的产品；在企业稳定发展时期，营销战略重点是服务客户、服务市场，只要市场和客户有需求，就必须在第一时间为其提供优质的服务，为其解决问题等等。营销战略目标如此，营销的计划也是这样，只有把市场需求、客户要求和企业生产能力紧紧地结合起来，做到市场需要什么，企业生产什么；市场需要多少，企业生产多少，这样的企业才会在激烈的市场竞争取得先机。
2.加强营销人员过程管理
要建立营销人员管理制度，督促营销人员围绕市场营销这个核心工作，根据企业的月销售计划、销售报告、月工作总结和下月工作要点、流动销售预测、竞争产品分析、客户分析报告、市场巡视工作报告、市场登记处报告等开展销售工作，并对营销人员在时间、地点、客户等进行有效的管理和管控。还可以建立营销人员报告制度，外出的营销人员定期向主管领导报告工作进展情况，以便掌握其动向去处。如可以利用GPS卫星定位来确定营销人员的所在处置等，确保营销人员出现在应该出现的区域，提高营销人员的工作效率。
3.建立网络规范客户管理
客户是上帝。加强客户管理建立网络可以起到事半功倍的效果。一是根据资质信用。不同资质信用的客户管理是不一样的，特别是资质高、信用好的客户要定期定人对接，了解其使用产品的情况，要积极主动地为其做好服务，使其成为企业的重点客户。二是根据区域地域。产品的销售受距离、地域限制，要本着占领市场、拓展市场、扩大影响的原则，立足本地，兼顾，把客户服务好。三是根据销售规模。用量大的客户是企业重点客户，对其政策必须优惠、服务必须一流，要尽可能地满足大客户的要求；当然小客户也不能放弃，也要根据具体情况进行服务和管理，力争小客户也能为企业创造大效益。
4.强化激励提高营销人员积极性
随着中国房地产市场专业化程度越来越高，地产项目样板示范区的功能和影响也越来越显现出来。样板示范区具有很强的展示功能，其体验流线直接影响着客户的感官和心理，而示范区的景观打造对于营造整体氛围，有着非常重要的作用。
一、 样板示范区的概念及作用
1.1样板示范区的概念：
样板示范区就是真实生活范本，可以让消费者从一个样板区中体验到未来整个楼盘的生活氛围和生活方式，实现开发商在规划、建设中的消费引导意图。（引自百度词条）
1.2 样板示范区的作用和价值：
1） 促进项目销售
样板示范区是开发商营建的客户全程体验式营销的综合性环境，是着重从消费者的感官、情感、思考、行动和关联五个方面出发，创造客户生活方式的构成情景，从而使客户对产品产生情感认同，激发购买欲望。
2）提升品牌价值
样板示范区的打造，也是开发商促进品牌建设的有利措施之一，通过全面的设计及优质体验的展示，让客户感受开放式的态度，从而确认品牌价值，形成良好的口碑效应。
3）提高项目品质
由于样板示范区涉及到了各个专业及项目的操作环节，样板示范区的打造是对整个项目的试点，所涉及的各方资源，在此提前碰撞和磨合，不合理处可以及时发现和调整，为后续项目的顺利推进积累了宝贵的经验。
二、 样板示范区的类型
根据项目的类型及战略定位，样板示范区的大小及形式也会有不同，目前比较多的主要有以下两类：
2.1实景样板示范区：
样板示范区作为整个项目的一部分，未来不做大的改建，通常由售楼处和实景样板房组成，辅以销售动线上的景观营造，使客户对项目有较为深入的认识；
这种做法的优点是可以使客户有比较直观的感受，后期的改建量不大；缺点是在操作过程中，受周边工程建设的限制较大，所以在前期策划中，尤其需要根据工程安排、施工通道和展示工作面的实际情况，合理划定示范区范围、参观通道及样板房位置。
2.2搭建样板示范区：
即利用项目边缘的市政用地或者后续开发的用地进行营建，通常售楼处为永久建筑，日后可作为会所或活动接待中心，样板房等内容则为搭建形式，根据项目开发的进度，后续将会拆除；
这类样板示范区的优点在于示范区的开发与总地块开发分离，便于控制总体的施工进度，参观时也不受工程影响，缺点是后续会有较大的改建费用，需要综合评定成本与工期等问题。
三、 样板示范区景观设计管理工作的原则及要点
样板示范区景观是整个小区景观亮点的浓缩显示，必须体现景观的主题精髓，引导设计师做出符合项目要求、切实落地的设计、对于施工效果不足处及时做出反应和指导，这些都是景观设计管理工作必须达到的要求。
3.1样板示范区景观设计管理原则
1）需要有明确的目标：样板示范区整体景观环境的塑造，必须以营销为导向，需要明确营销主题及设定的目标，以专业的手段构建主题化场景；
2）及时做好与各专业的协调工作，避免不必要的反复和疏漏，确保开放时间
样板示范区开放的时间由销售计划决定，基本无推迟的可能；鉴于景观工作全程化的特点，与各专业都有着非常密切的关系；因此在景观设计管理的工作前期，就必须梳理涉及到的专业及部门，落实到各管理人员，行进中及时与之沟通，避免不必要的反复；
3）时刻牢记成本的要求，各环节均有确保成本的复核工作；
尽管样板示范区对于项目有很重要的作用，还直接影响到销售的成果，但并不意味着可以无限制的增加成本投入。景观设计管理工作前期，就应该对项目的景观成本进行细致的了解，根据成本情况，给设计单位明确任务，后续操作的每个环节，都要及时做好成本的复核工作，在方案阶段通过估算控制整体项目的软硬比和主要材料，施工图阶段则通过预算报价，确定各种材料做法、苗木品种及规格等。
3.2样板示范区景观设计管理控制要点
由于景观设计管理具有全程性、全面性和长期性等特点，在项目前期定位分析、设计、施工乃至最后的项目评价，都有实际工作的内容，因此要做好样板示范区景观设计管理工作，就要在各个阶段明确控制要点，有目的有效率的开展工作。
1） 项目前期
配合主导专业对样板示范区范围的划定和策划，明确示范区展示目的和重点，引导设计顾问进行有效设计。
样板示范区的划定和策划工作，通常由营销部门和建筑设计管理人员牵头，根据项目情况与首期推出产品的先后顺序，结合外部环境而进行选址、主题、参观动线和方式等，并就客户的敏感点提出效果要求，期间会征询其他各专业及部门的意见，并最终落实。在此过程中，景观设计管理工作必须从专业视角对其提出建议，例如划定的示范区范围，是否有利于主景观的完整体现，参观动线是否有利于展现最佳的景观资源，让客户完整体验项目特点，并能有心理上的互动。
待示范区的主题和目标确定后，景观设计管理就应下达正式的任务于设计顾问，组织设计顾问一起就示范区内的主要因素进行分析讨论，从而更加有效的启动景观设计方案工作。
2）方案设计阶段
由于整个样板示范区的进度比较急，所以留给设计的时间也比较少，通常是将项目的总体概念与样板示范区的方案同时进行。设计方案阶段，主要关注设计方案是否控制好参观动线周围的空间序列，打造可识别的道路，集中塑造形象入口，合理布置停车场和交通换乘点，参观动线沿途景观及各点的营造，私家花园展示的氛围及与室内空间的过渡等等，关注细节处理。方案基本确定后，还需要及时与各专业沟通，同时需要着手确定硬质景观材料清单及定制产品的试样内容。
3）施工图设计阶段
针对方案过程中确定的材料清单及硬质景观样式、定制成品安排现场试样工作，确认效果和建造成本后，直接可以反映在施工图中，经确认的定制成品安排全面加工，避免反复的无效工作影响进度。对于施工图成果，需牵头组织其他相关专业共同审图，确定工作面，以免有漏项的情况发生。此阶段应将技术审图意见及成本测算优化的结果结合在正式的蓝图中，下发施工使用，避免因版本过多的原因，导致现场混乱。
4）施工阶段
由于工期紧张，景观设计管理工作往往比较被动，要想施工阶段梳理事先设计语气效果，必须主动参与施工计划编制，并督促项目与施工方按计划实施施工作业。施工开始前，应动员施工单位和材料供应商熟读方案及施工图，明确项目的景观目标；应做好现场交底工作，并清楚各个时间节点必须完成的任务。施工过程中，除了把握大的效果外，还要参与苗木进场验收工作，并加强对细节的关注度，尤其是硬质拼缝方式、交接处，大小苗木搭配、草花配合的效果等。
一、会议的基本情况
这次会议是深入学习贯彻落实市公司2009年营销工作会议精神，总结成绩，分析形势，研究部署公司2009年电力营销工作的一次重要会议，会议开得很及时，短暂而高效。刚才，王总的报告总结了2008年营销工作取得的主要成绩、深入分析了当前营销工作面临的形势，明确提出了2009年营销工作的思路，对08年的主要工作进行了安排。市公司领导也作了重要讲话，对我们的工作提出了希望和要求。相关单位和科室作了专题发言，对2009年工作要点作了说明。会议还表彰了2008年度营销工作先进单位和个人；各基层单位也都签订了营销目标责任书。会议的成功召开，对于我们全面落实市公司营销工作会议精神，实现公司年度经营目标，保证和促进企业的改革、发展、稳定和各项目标任务的完成，必将产生积极的作用。
二、会议的主要收获
（一）总结了成绩，坚定了信心。
2008年公司营销战线广大干部职工紧紧围绕公司“1281”的年度奋斗目标，克难奋进，团结拼搏，使得公司的各项营销指标得到了优化和提升，营销工作呈现又快又好的发展态势。营销指标再创历史新高，经营质效取得一定进步，营销精细化管理全面展开，营销基础管理进一步加强，各项重点工作稳步推进，优质服务明显改善。这些成绩的取得离不开各级领导的关心和支持，更是营销战线广大干部职工辛勤劳动的结果。这些成绩的取得为确保××区经济社会发展和人民群众生活水平提高作出了积极的贡献，同时也坚定了我们搞好2009年营销工作的信心。
（二）认清了形势，提高了认识。
会议充分肯定了2008年营销工作的成绩，在全面总结工作经验的同时，还认真分析了当前公司营销工作所面临的形势。一是营销指标压力较大。二是营销基础管理有待进一步加强。三是营销队伍整体素质还有待提高。报告对当前营销工作形势的分析使大家在看到成绩同时，更清醒地认识到当前营销工作中存在的困难和问题，增强了全体干部职工在2009年搞好营销工作的紧迫感和责任感。
（三）明确了目标，指明了方向。
针对当前面临的形势和任务，王总的报告明确了2009年营销工作思路，提出了当前和今后一个时期营销工作的目标，即认真贯彻落实市公司营销会议和公司2009年工作会议精神，以营销精益化管理为主线，通过抓基础管理、抓过程管理、抓规范管理，促进效益提升，深入推进营销基础管理和营销标准化管理工作，不断提高营销管理和优质服务水平，创营销优良业绩，全面完成2009年的营销工作目标任务。在报告中王总对下一步工作重点作了具体安排,思路很清晰,措施很得力,这对于促进公司营销工作在新的一年里再上新台阶具有非常积极的意义，为今后的营销工作的开展指明了方向。
(四)布置了措施，突出了重点。
王总的报告，紧紧围绕公司“12331”年度总体工作目标，提出了2009年营销工作的总体工作思路，确定了2009年营销工作将以精益化管理为主线，着力于抓基础、抓过程、抓规范,重点搞好十项工作：即加大增供扩销力度，确保电量的稳步增长;严格执行电价政策，确保均价合理上扬;加强电费回收风险控制，切实保障经营成果;
突出线损管理工作，努力实现降损增效;加强营销分析和考核，促进营销指标全面完成;推行营销精益化管理，提升营销整体管理水平;
加强营销基础管理，提高营销工作质效;推进营销标准化管理，全面规范营销作业;创新优质服务举措，树立企业良好形象;加强营销队伍建设，提高员工综合素质。十项新措施的提出使得我们2009年的营销工作思路更清晰，重点更加突出，实际工作中更具可操作性，这对于公司08年的营销工作的开展具有十分重要的意义。
三、贯彻落实会议精神的几点意见
今年的营销工作任务艰巨，责任重大。在以后的工作，我们营销战线的干部职工，要以崭新的精神风貌，过硬的工作作风，顽强的拼搏精神，扎扎实实抓好各项工作的管理。
(一)贯彻会议精神。当前公司的营销工作存在的一个重要问题是员工的市场开拓意识和业务水平有待提高，会后各单位要认真组织员工学习会议报告和下发的十五个管理办法和制度，对于会议精神要入脑入心并迅速地贯彻到实际工作中去。要结合会议精神,大力开展各类营销培训及竞赛活动，在培训及活动的形式、实效上下功夫，力争在员工开拓意识和业务技能上有较大的提高。
（二）抓好过程管理。各单位要认真贯彻此次会议精神，围绕企业管理创新工作，按照营销工作08年重点安排，对照此次下发的15个制度和办法，加快对失效、过期制度和办法的清理，加快对突出、急需解决问题的整改进度；要进一步理顺明确上下、左右、内外的工作关系，完善工作机制，强化工作流程的执行；要加快抄核收等控管体系建设进度，合理调整营销系统管理权限；要进一步加强内稽外查力度，强化问题闭环管理，实现对营销行为的全过程监管。
（三）规范营业行为。要大力推行制度管人、标准管事的理念，严格执行下发的十五个制度和办法，进一步规范营业行为，强化内部协调，完善内部流程的传递手续，抓好关键环节的控制点，抓好管理和执行的协调配合；要建立和完善营销工作质量评价体系，制定工作行为量化标准；要积极探索有效的考核模式，加大对营销工作质量的考核力度，用制度和标准来规范营销行为，用指标来考核工作质量；要加大考核结果的兑现力度，通过经济手段来引导员工进一步规范工作行为，提高服务质量。
一、指导思想
在党的“十精神”指引下，深入贯彻落实科学发展观，以省集团公司“十八字”工作方针和从严管理，从紧控制的工作原则，牢牢把握建设和谐企业的战略部署，紧紧依托“XX工程”，以创建“工人先锋号”为载体，以创先争优为立业主线，围绕安全生产抓员工教育，推进民主管理，突出维护员工权益，拓展“职工之家”建设，提高员工业务技能，以实际行动建企创优，努力促进运输科全面、优质地完成各项运输生产任务。
二、工作重点
1、保安全、促营销、提效增收。倡导全面营销战略，积极走出去，请进来，拓展营销渠道，稳固现有货源，挖潜运输新品类。切实发挥桥梁纽带作用，为促进企业发展营造和谐氛围和良好的生产环境。
2、弘扬企业文化，树立良好形象。组织员工积极参加各项文体活动，大力提高运输科精神文明建设水平，推进企业文化建设。组织培育员工广为认同的世界观、人生观和价值观，统一员工思想，规范员工行为，彰显工人阶级主力军的作用。
3、强基建企，树立典范。认真履职尽责，不断加强自身建设，始终站在党支部助手、行政伙伴的位置，融入企业生产、改革和发展抓好工建工作。
三、围绕一个重点——劳动竞赛
运输科以“三个零”(即零事故、零缺陷、零损耗)为主题，将劳动竞赛的实施和开展与公司生产经营实际有机的结合起来。
1、零事故。积极组织开展以《和谐企业，健康员工》为主题的竞赛活动。着眼于企业安全文化的建设，着重于员工安全生产意识的提高，着力于和谐企业的构建，团结、吸引、凝聚和教育广大职工，积极发挥工会劳动保护监督检查作用，建设和谐型科室。
2、零缺陷。旨在提升运输科现场管理水平，特别是将现场各项工作标准化的执行与落实积极推进到位，通过不断改进、推进和完善，使运输科各项工作安全持续地开展。
3、零损耗。旨在严格控制成本，降本增效，制定增产节约、增收节支规划，全面树立节约建企意识。
四、完善、规范班组建设
根据省集团公司、公司的指示精神，继续深入开展“创新杯”和“安康杯”活动，树标塑型，充分发挥班组建设“源头”作用，不断优化企业“细胞”，通过标化管理、班组岗位自主创新、班组夺标计划，把员工个人和企业团队岗位创新能力的提升作为素质工程的出发点和落脚点。
1、突出“固化养成”。在公司安全发展的强势推动下，运输科标化工作取得了明显成效。在总结去年标化工作的基础上，运输科工会将突出“三个深化”，侧重在固化和养成上下功夫：即从外在面貌向内部管理深化;从管理形式向管理内容深化;从规范标准向提高班组人员素质深化。把标注化建设工作同班组升级工作结合起来，把标准化考核评比纳入到班组等级考核内容，形成长效机制，把标准化建设工作向思维固化和习惯养成推进。
2、实现“三个逐步转向”。即：一是从原来注重检查班组上墙板块、班组记录齐全、班容班貌整洁、物品摆放整齐，逐步转向着眼于班组管理机制是否健全和强化，管理措施是否切实可行、有效;二是从注重检查班组各方面管理形式是否齐全、完整，逐步转向着眼于班组执行各项规章制度，班组记录内容的真实性、针对性和实用性;三是从注重规范班组管理行为、提高班组管理标准，逐步转向着眼于提高班组长管理水平、工作质量、班组成员综合素质的提高，以此来实现班组建设工作“质”的转变。
3、设立班组“夺标”计划。所谓班组“夺标”计划就是类似于员工职业生涯设计而开展的班组三年规划，也就是班组职业生涯设计，其目的有三：①进一步落实推进运输科机制整合、人心整合、管理整合、技术创新整合;②使班组“四看”(看受教育年限、看技能等级、看诚信、看创新)计划合理、管理科学、推进扎实;③将公司提出“培养储备坚实可靠的后备梯队”的指导原则落实到班组。
其中推进步骤：①确立试点班组;②确立目标;③进行可行性论证;④拿出夺标计划书;⑤过程跟踪，持续推进。
一、目标任务
2012年，依托当地规模优势特色产业，发展农民专业合作社25家，全系统发展农民专业合作社达到100家，入社社员达到1万户；培育10家市级农民专业合作社示范社；发展农民专业合作社联合社5家以上；组织召开“农超对接”会议5次以上；开展小麦、大米、棉花等大田作物服务体系建设创新工作。
二、工作安排
（一）大力发展农民专业合作社
依托基层供销社、农业龙头企业、种植大户、社会能人，围绕党委政府中心工作，按照现代农业发展要求，以当地资源条件和市场前景为基础，拓宽合作领域，以参股入股形式积极领办创办各类农民专业合作社25家，实现合作社的新发展。
区：领办创办农民专业合作社5家。分别是：区粮棉种植专业合作社、区绿通蔬菜物流配送专业合作社、区苗木花卉种植专业合作社、区蔬菜种植专业合作社、区棉花种植专业合作社。
区：领办创办农民专业合作社5家。分别是：区农产品营销专业合作社、区鸵鸟养殖专业合作社、区大豆种植专业合作社、区牧草种植专业合作社、区新户棉花专业合作社。
县：领办创办农民专业合作社5家。分别是：县食用菌专业合作社、县福杰果蔬种植专业合作社、县千村种植专业合作社、县佳诚农业种植专业合作社、县绿鑫蔬菜专业合作社。
县：领办创办农民专业合作社5家。分别是：县生猪养殖专业合作社、县壮大畜牧养殖专业合作社、县棉花种植专业合作社、县大户苗圃繁育种植专业合作社、县春明棉花种植专业合作社。
县：领办创办农民专业合作社5家。分别是：县甜高粱种植专业合作社、县明丰农机专业合作社、县棉花大田服务专业合作社、县生态农业开发专业合作社、县花卉苗木专业合作社。
（二）积极培育市级农民专业合作社示范社
按照市级示范社标准要求，培育市级农民专业合作社示范社10家。
区：区海峰蔬菜种植专业合作社、区博龙棉花种植专业合作社。
区：新盛冬枣专业合作社、小围子地瓜专业合作社。
县：县丰泰胡萝卜专业合作社、县天虹鸭业专业合作社。
县：县瑞丰棉花种植专业合作社、县海丰粮食种植专业合作社。
县：志强农作物农民专业合作社、聚鑫林果农民专业合作社。
（三）探索发展农民专业合作社联合社
围绕规模特色优势产业，引导推进同类农民专业合作社及相关市场主体之间在劳动、技术、产品、资本等方面开展联合与合作，发展成立合作社联合社7家。
区：区名优农产品联购联销合作社联合社。
区：区农产品营销专业合作社联合社
县：县丰泰胡萝卜合作社联合社、县健士富硒蔬菜专业合作社联合社
县：县大米专业合作社联合社、县金惠泽农产品营销服务专业合作社联合社。
县：县明集专业合作社联合社。
三、推进措施
（一）加强组织领导。市社成立以党委书记、理事会主任同志为组长的工作领导小组，农产品体系建设科负责各项工作的推进落实。各县区供销社要高度重视此项工作，细化任务目标，落实责任到人，确保完成各项工作任务。
（二）创新体制机制，推进各项工作落实。建立由县供销社牵头、龙头公司（专业合作社）具体实施、基层社广泛参与的“三位一体”工作机制。探索依托农村合作经济组织联合会，与村两委联合，成立村级合作经济组织，探索有效的利益分配机制，调动各环节积极性。
【关键词】具备六个能力 工作要点
一、销售主管的管理工作直接与市场接轨，是贯彻公司和定价委员会销售决策，决胜市场的最关键的基层管理岗位，这就对销售主管的能力提出了更高的要求。作为营销部销售主管，首先要注重六个能力建设
第一、营销业务能力。作为业务主任，必须熟练掌握销售工作的每一个环节，并具有全面的营销专业知识和高超的市场营销能力。只有具备了高出他人的业务能力，才能在销售实践和对业务室以及业务员的管理和监督工作中做到游刃有余，顺利完成公司制定的销售计划和领导下达的工作任务，在业务主任岗位上，得到下属的认可，领导的肯定以及客户的尊重。
第二、科学管理能力。业务主任开展科学管理的前提首先是严格要求自己，以身作则。按照集团公司各项规章制度，营销部岗位责任制以及考核制度的要求，对业务员的日常考勤、合同谈判、客户开发以及销售业绩等进行制度化管理。同时，在工作中尊重同事、关心同事，尤其是帮助新进和业务能力较弱的业务员，与业务员打成一片，做到人性化管理。通过制度管理和人性化管理，实现业务室的科学管理。
第三、有效沟通能力。业务室是公司对外联系的窗口，业务工作每天都要面对不同的人和事，因此有效的沟通是业务主任必不可少的能力。在部门内部，业务主任要通过沟通，了解业务员在工作、思想、甚至生活中的问题，进而帮助他们解决问题，顺利开展销售工作。
第四、团队建设能力。业务室是实现公司效益的直接执行部门，一支高效的营销团队的建设至关重要。在业务室内部要做到信息共享、合作竞争、共同进步。提高业务员的业务水平、拓宽业务视野，切实贯彻公司领导的营销意图，打造一支能打硬仗，高效团结的营销团队。
第五、持续学习能力。当今社会是学习型社会，我们的企业是学习型企业，我们每个人也必须是学习型的主体。面对风云变幻的国内外经济、政治形势，以及地炼行业日益激烈的竞争，作为业务主任，能否站在销售行业的前列，保证公司的永久竞争力，不断的学习是必不可少的。只有不断的学习，才能取得进步，赶上行业步伐，使自己和公司成为同行业中的佼佼者，立于不败之地。
廉洁自律能力。业务室是一个对外联系较多的敏感部门，难免要面对各种各样的利益诱惑。业务主任应把廉政工作放在首位，自己做到廉洁自律，对业务员要加强监督、指导，把廉政建设落到实处，让反腐倡廉精神深入人心，提高拒腐防变能力，在业务室内部营造“以廉为荣，以贪为耻”的良好氛围，保证廉政工作不出任何问题。
不断加强以上六个能力建设，是成为一名优秀的销售主管的坚实基础。
二、在日常工作中，销售主管要恪尽职守，完成各项管理工作，并努力实现工作创新
第一、做好团队建设，打造一支高效协作，充满激情与斗志的营销团队。打造一支好的营销团队是销售主管工作的首要任务。
第二、完成各项销售任务，实现公司效益。销售主管全面负责各种油品的销售工作，按照定价委员会的决议，完成每月上中下旬的销售计划。
第三、加强信息收集分析，发挥信息对销售工作的指导作用。销售主管应站在更高的角度，实时关注国际、国内市场变化，跟踪市场走向，加强对市场信息的收集、整理、分析能力，拓宽信息来源渠道，及时、全面的了解各类油品信息，并对油品市场后市作出准确判断，为部领导和定价委员会制定销售计划提供全面、准确的信息支持。
第四、做好市场和客户的开发与维护工作，树立企业良好形象。销售主管要全面负责对现有市场和客户的维护，保证各种油品销售顺畅。但是我们也要看到，由于市场竞争的日趋激烈和国企销售模式的相对保守，我们不得不面对客户流失，市场越做越小的现实。作为销售主管，不能固步自封、停滞不前，一味陶醉在国企的优越感中，要时刻保持应有的危机感和责任心，坚持走出去的工作态度，开发新的市场和客户，拓宽公司销售渠道。
第五、负责业务与其他相关部门的联系、协调工作。业务是公司对内、对外的一扇窗口，业务工作中面对的部门、人员较多，有效的沟通与协调至关重要。
六、建立一套完整的销售和信息档案制度。对合同签订和执行情况整理存档，对每一次销售计划的完成情况进行总结，建立固定的月度、季度、年度总结制度，总结销售工作中的经验教训。
第七、建立与考核制度相辅的考核办法。考核制度体现了公司对销售业绩的认可，但是同时也使得部分业务员形成了仅注重合同签订的工作态度。作为销售主管，在考核制度基础上应建立一套辅助的考核办法，对业务员在销售业绩之外的其他方面进行监督，对业务员的日常工作、考勤情况、学习情况、服务态度、服务水平、文体活动参与情况以及销售工作以外的其他工作完成情况进行考评，并体现在考核之中，促进业务员工作能力和工作态度的全面发展。
第八、打破部门界限，建立定期轮岗制度。各岗位长期固定，部门之间容易形成隔阂，各岗位工作人员也容易产生安于现状、固步自封的消极心态，从而影响整个营销部的工作活力。
1.1、电能量信息采集管理系统建设是供电公司构建智能电网的重要组成部分，也是SG186营销业务系统的核心业务之一。电能量信息采集管理系统建设要求在一定的时间、一定的预算范围内、达到预定质量要求的一次性任务的特性，应用常规的管理方式已不能适应该工程管理的需要。
1.2、按照《黑龙江省电能信息与采集系统》系列规范要求，对线路关口表、台区表、高低压用户表全部进行计量改造，通过多种通讯方式实现对售电侧电能量信息的全面数据采集。
1.3在计划工期内，完成集中器和电能表安装、调试任务，实现系统的封闭运行和实用化管理。
二、供电企业实现智能采集及电费回收的工作要点
2.1、智能电表推广应用及用电信息采集系统建设过程中，应建立项目组织机构，负责讲解项目建设管控流程，做好城区和农村专(公)变的停送电与停送电信息报送工作及管理、保障物资供应与废旧物资回收、工程项目环节安全监督、工程项目属地化管理、专(公)变台区的停送电工作。
2.2、供电公司和施工作业队对工程前期准备工作和施工过程中，要对组织、安全、质量及进度等工作进行管控。
2.3、智能电表推广应用及用电信息采集系统建设作为营销重点项目建设，各部门(单位)必须高度重视，强化责任, 精心组织，统筹协调，理清工作思路，找准工作方式方法，明确技术标准，注重工艺质量，强化安全管控，严格施工单位管理和考核，按照计划强力推进，全力确保2014年智能电表推广应用及用电信息采集系统建设工作圆满完成。
2.4、供电公司对供电所业务骨干及施工队人员进行了业务技能培训。将完成智能电表换装和采集上线，实现公变、专变和变电全站全采集，实现远程抄表采集终端建设。
三、强化电能采集人员培训工作，推进远程费控工作
3.1、供电公司应强化电能采集人员培训工作，培训要结合工作实际情况，采用外聘内请的方式，邀请软件公司工程师讲解用电信息采集系统相关功能，对用电信息采集系统采集失败常见问题和用户现场维护方法，台区集中器、智能电表、电力卡的安装维护、使用注意事项等方面进行分析。
3.2、公司计量专责及班长分别对营销业务应用系统费控功能作业流程进行指导，对智能表现场停复电作业及费控应急合闸掌机操作进行了讲解。
3.3、通过学习和交流，培训人员对智能电表、用电信息采集系统、低压集中器有了感性、深刻的认知，深化了用电信息采集系统应用，推进了营销费控系统建设。为进一步提高公司电费回收率，改变传统的电费回收控制体系，确保供电公司全采集、全覆盖、全费控工作有序推进。
3.4、为了促进现有用电付费模式转变，对电力客户电费预警、停电、复电等业务环节实施全过程管理，供电公司应结合用电信息采集系统建设和智能电能表推广，深化智能电能表远程费控业务应用，全面推广智能电能表远程费控。
四、强化智能电网采集及电费回收的方法手段
4.1、为促进现有用电付费模式转变，供电公司要对电力客户电费预警、停复电等业务环节实施全过程管理，供电公司应结合用电信息采集系统建设和智能电能表推广，深化智能电能表远程费控业务应用，开始试点推广智能电能表远程费控。远程费控分为预付费控和后付费控两类业务应用模式，除对少数电费高风险客户推行先付费、后用电外，对绝大部分电力客户采用先用电、后付费方式。
4.2、智能采集系统要自动根据客户预交电费余额发送短信预警告知信息、电费扣款信息、欠费停复电信息并实现远程的停复电控制操作。通过营销业务系统自动判断客户超期支付电费时间，自动发起欠费停电流程，结合采集系统实现欠费客户的远程停电操作，客户电费结清后自动发起复电流程。通过远程费控的深化应用，实现电费计算和回收的实时化和智能化、欠费停电催费业务流程化、停复电业务自动化。
五、要强化营销专业管理的绩效考核与控制
5.1、电能测控指挥中心，负责全局电能量信息的采集、监测、维护、电能资产管理及指标考核管理，从技术业务层面监督指导供电局对电能信息采集系统的应用质量与控制。
5.2、顺利完成新型电能表的安装、调试和封闭运行任务。公共变压器台供电的用户、线路关口表、变压器专台供电用户和使用负荷控制系统的用户的同时上线运行，实现对售电侧电能量信息的全部自动遥抄和采集。
5.3、通过省公司开发的电能量采集系统主站管理程序，可以随时查询地市供电公司电能量采集系统的数据一致性和自动抄表采集成功率等运行考核指标。G186系统客户档案与现场集中器的数据一致性达到100%，不应存在差异。
5.4、线路、台区、用户表可全部封闭考核，各项运行指标优于国家电网公司的考核指标，管理水平国际领先。
今天，供电公司召开了市场营销的工作会议，主要目的是总结公司200*年营销工作成绩和经验，部署200*年工作任务和工作重点，动员公司营销战线全体干部员工，为确保顺利完成公司年度营销工作目标任务而努力奋斗。在与会代表的共同努力下，会议圆满地完成了各项议程，按照会议安排，下面进行会议总结。
一、会议的基本情况
这次会议是深入学习贯彻落实市公司200*年营销工作会议精神，总结成绩，分析形势，研究部署公司200*年电力营销工作的一次重要会议，会议开得很及时，短暂而高效。刚才，领导的报告总结了200*年营销工作取得的主要成绩、深入分析了当前营销工作面临的形势，明确提出了200*年营销工作的思路，对明年的主要工作进行了安排。市公司领导也作了重要讲话，对我们的工作提出了希望和要求。相关单位和科室作了专题发言，对200*年工作要点作了说明。会议还表彰了200*年度营销工作先进单位和个人；各基层单位也都签订了营销目标责任书。会议的成功召开，对于我们全面落实市公司营销工作会议精神，实现公司年度经营目标，保证和促进企业的改革、发展、稳定和各项目标任务的完成，必将产生积极的作用。
二、会议的主要收获
（一）总结了成绩，坚定了信心。
200*年公司营销战线广大干部职工紧紧围绕公司的年度奋斗目标，克难奋进，团结拼搏，使得公司的各项营销指标得到了优化和提升，营销工作呈现又快又好的发展态势。营销指标再创历史新高，经营质效取得一定进步，营销精细化管理全面展开，营销基础管理进一步加强，各项重点工作稳步推进，优质服务明显改善。这些成绩的取得离不开各级领导的关心和支持，更是营销战线广大干部职工辛勤劳动的结果。这些成绩的取得为确保**区经济社会发展和人民群众生活水平提高作出了积极的贡献，同时也坚定了我们搞好200*年营销工作的信心。
（二）认清了形势，提高了认识。
会议充分肯定了200*年营销工作的成绩，在全面总结工作经验的同时，还认真分析了当前公司营销工作所面临的形势。一是营销指标压力较大。二是营销基础管理有待进一步加强。三是营销队伍整体素质还有待提高。报告对当前营销工作形势的分析使大家在看到成绩同时，更清醒地认识到当前营销工作中存在的困难和问题，增强了全体干部职工在200*年搞好营销工作的紧迫感和责任感。
（三）明确了目标，指明了方向。
针对当前面临的形势和任务，领导的报告明确了200*年营销工作思路，提出了当前和今后一个时期营销工作的目标，即认真贯彻落实市公司营销会议和公司200*年工作会议精神，以营销精益化管理为主线，通过抓基础管理、抓过程管理、抓规范管理，促进效益提升，深入推进营销基础管理和营销标准化管理工作，不断提高营销管理和优质服务水平，创营销优良业绩，全面完成200*年的营销工作目标任务。在报告中领导对下一步工作重点作了具体安排,思路很清晰,措施很得力,这对于促进公司营销工作在新的一年里再上新台阶具有非常积极的意义，为今后的营销工作的开展指明了方向。
(四)布置了措施，突出了重点。
领导的报告，紧紧围绕公司年度总体工作目标，提出了200*年营销工作的总体工作思路，确定了200*年营销工作将以精益化管理为主线，着力于抓基础、抓过程、抓规范,重点搞好十项工作：即加大增供扩销力度，确保电量的稳步增长;严格执行电价政策，确保均价合理上扬;加强电费回收风险控制，切实保障经营成果;突出线损管理工作，努力实现降损增效;加强营销分析和考核，促进营销指标全面完成;推行营销精益化管理，提升营销整体管理水平;加强营销基础管理，提高营销工作质效;推进营销标准化管理，全面规范营销作业;创新优质服务举措，树立企业良好形象;加强营销队伍建设，提高员工综合素质。十项新措施的提出使得我们200*年的营销工作思路更清晰，重点更加突出，实际工作中更具可操作性，这对于公司明年的营销工作的开展具有十分重要的意义。
三、贯彻落实会议精神的几点意见
今年的营销工作任务艰巨，责任重大。在以后的工作，我们营销战线的干部职工，要以崭新的精神风貌，过硬的工作作风，顽强的拼搏精神，扎扎实实抓好各项工作的管理。
(一)贯彻会议精神。当前公司的营销工作存在的一个重要问题是员工的市场开拓意识和业务水平有待提高，会后各单位要认真组织员工学习会议报告和下发的十五个管理办法和制度，对于会议精神要入脑入心并迅速地贯彻到实际工作中去。要结合会议精神,大力开展各类营销培训及竞赛活动，在培训及活动的形式、实效上下功夫，力争在员工开拓意识和业务技能上有较大的提高。
（二）抓好过程管理。各单位要认真贯彻此次会议精神，围绕企业管理创新工作，按照营销工作明年重点安排，对照此次下发的多个制度和办法，加快对失效、过期制度和办法的清理，加快对突出、急需解决问题的整改进度；要进一步理顺明确上下、左右、内外的工作关系，完善工作机制，强化工作流程的执行；要加快抄核收等控管体系建设进度，合理调整营销系统管理权限；要进一步加强内稽外查力度，强化问题闭环管理，实现对营销行为的全过程监管。
（三）规范营业行为。要大力推行制度管人、标准管事的理念，严格执行下发的多个制度和办法，进一步规范营业行为，强化内部协调，完善内部流程的传递手续，抓好关键环节的控制点，抓好管理和执行的协调配合；要建立和完善营销工作质量评价体系，制定工作行为量化标准；要积极探索有效的考核模式，加大对营销工作质量的考核力度，用制度和标准来规范营销行为，用指标来考核工作质量；要加大考核结果的兑现力度，通过经济手段来引导员工进一步规范工作行为，提高服务质量。
市公司2009年营销工作会刚刚落下帷幕不久，我们就召开公司市场营销工作会议，主要目的是总结公司2009年营销工作成绩和经验，部署2009年工作任务和工作重点，动员公司营销战线全体干部员工，为确保顺利完成公司年度营销工作目标任务而努力奋斗。在与会代表的共同努力下，会议圆满地完成了各项议程，即将结束。按照会议安排，下面进行会议总结。
一、会议的基本情况
这次会议是深入学习贯彻落实市公司2009年营销工作会议精神，总结成绩，分析形势，研究部署公司2009年电力营销工作的一次重要会议，会议开得很及时，短暂而高效。刚才，王总的报告总结了20*年营销工作取得的主要成绩、深入分析了当前营销工作面临的形势，明确提出了2009年营销工作的思路，对*年的主要工作进行了安排。市公司领导也作了重要讲话，对我们的工作提出了希望和要求。相关单位和科室作了专题发言，对2009年工作要点作了说明。会议还表彰了20*年度营销工作先进单位和个人；各基层单位也都签订了营销目标责任书。会议的成功召开，对于我们全面落实市公司营销工作会议精神，实现公司年度经营目标，保证和促进企业的改革、发展、稳定和各项目标任务的完成，必将产生积极的作用。
二、会议的主要收获
（一）总结了成绩，坚定了信心。
20*年公司营销战线广大干部职工紧紧围绕公司“1281”的年度奋斗目标，克难奋进，团结拼搏，使得公司的各项营销指标得到了优化和提升，营销工作呈现又快又好的发展态势。营销指标再创历史新高，经营质效取得一定进步，营销精细化管理全面展开，营销基础管理进一步加强，各项重点工作稳步推进，优质服务明显改善。这些成绩的取得离不开各级领导的关心和支持，更是营销战线广大干部职工辛勤劳动的结果。这些成绩的取得为确保**区经济社会发展和人民群众生活水平提高作出了积极的贡献，同时也坚定了我们搞好2009年营销工作的信心。
（二）认清了形势，提高了认识。
会议充分肯定了20*年营销工作的成绩，在全面总结工作经验的同时，还认真分析了当前公司营销工作所面临的形势。一是营销指标压力较大。二是营销基础管理有待进一步加强。三是营销队伍整体素质还有待提高。报告对当前营销工作形势的分析使大家在看到成绩同时，更清醒地认识到当前营销工作中存在的困难和问题，增强了全体干部职工在2009年搞好营销工作的紧迫感和责任感。
（三）明确了目标，指明了方向。
针对当前面临的形势和任务，王总的报告明确了2009年营销工作思路，提出了当前和今后一个时期营销工作的目标，即认真贯彻落实市公司营销会议和公司2009年工作会议精神，以营销精益化管理为主线，通过抓基础管理、抓过程管理、抓规范管理，促进效益提升，深入推进营销基础管理和营销标准化管理工作，不断提高营销管理和优质服务水平，创营销优良业绩，全面完成2009年的营销工作目标任务。在报告中王总对下一步工作重点作了具体安排,思路很清晰,措施很得力,这对于促进公司营销工作在新的一年里再上新台阶具有非常积极的意义，为今后的营销工作的开展指明了方向。
(四)布置了措施，突出了重点。
王总的报告，紧紧围绕公司“12331”年度总体工作目标，提出了2009年营销工作的总体工作思路，确定了2009年营销工作将以精益化管理为主线，着力于抓基础、抓过程、抓规范,重点搞好十项工作：即加大增供扩销力度，确保电量的稳步增长;严格执行电价政策，确保均价合理上扬;加强电费回收风险控制，切实保障经营成果;突出线损管理工作，努力实现降损增效;加强营销分析和考核，促进营销指标全面完成;推行营销精益化管理，提升营销整体管理水平;加强营销基础管理，提高营销工作质效;推进营销标准化管理，全面规范营销作业;创新优质服务举措，树立企业良好形象;加强营销队伍建设，提高员工综合素质。十项新措施的提出使得我们2009年的营销工作思路更清晰，重点更加突出，实际工作中更具可操作性，这对于公司*年的营销工作的开展具有十分重要的意义。
三、贯彻落实会议精神的几点意见
今年的营销工作任务艰巨，责任重大。在以后的工作，我们营销战线的干部职工，要以崭新的精神风貌，过硬的工作作风，顽强的拼搏精神，扎扎实实抓好各项工作的管理。
(一)贯彻会议精神。当前公司的营销工作存在的一个重要问题是员工的市场开拓意识和业务水平有待提高，会后各单位要认真组织员工学习会议报告和下发的十五个管理办法和制度，对于会议精神要入脑入心并迅速地贯彻到实际工作中去。要结合会议精神,大力开展各类营销培训及竞赛活动，在培训及活动的形式、实效上下功夫，力争在员工开拓意识和业务技能上有较大的提高。
（二）抓好过程管理。各单位要认真贯彻此次会议精神，围绕企业管理创新工作，按照营销工作*年重点安排，对照此次下发的15个制度和办法，加快对失效、过期制度和办法的清理，加快对突出、急需解决问题的整改进度；要进一步理顺明确上下、左右、内外的工作关系，完善工作机制，强化工作流程的执行；要加快抄核收等控管体系建设进度，合理调整营销系统管理权限；要进一步加强内稽外查力度，强化问题闭环管理，实现对营销行为的全过程监管。
（三）规范营业行为。要大力推行制度管人、标准管事的理念，严格执行下发的十五个制度和办法，进一步规范营业行为，强化内部协调，完善内部流程的传递手续，抓好关键环节的控制点，抓好管理和执行的协调配合；要建立和完善营销工作质量评价体系，制定工作行为量化标准；要积极探索有效的考核模式，加大对营销工作质量的考核力度，用制度和标准来规范营销行为，用指标来考核工作质量；要加大考核结果的兑现力度，通过经济手段来引导员工进一步规范工作行为，提高服务质量。
在农发行业务拓展过程中，有很多同志认为因地市级以上城区内农业人口少，农业企业更少，寻找农发行贷款主体拓展业务难。而笔者的观点则与其相反，在城区拓展农发行业务有农村不可比的优势，如当前当各级政府重视构建农产品流通体系，需要在城区或郊区建立农产品交易市场。又如城市居民需要农产品，而商业超市必备农产品供城市居民选购。在此，笔者单就农发行支持农产品进城区商业超市提出以下四有看法：
有政策。中央1号文件明确提出＂要加强农业基础地位，走中国特色农业现代化道路，建立以工促农、以城带乡长效机制，形成城乡经济社会发展一体化新格局＂。支持农产品进城区商业超市就是农发行贯彻落实中央1号文件的具体行动。中国农业发展银行湖北省分行（客户二处）关于印发2008年客户二处工作要点》的通知（鄂农发银客二[2008]5号）指出："合理把握贷款对象和贷款范围。农村流通体系建设贷款和农业生产资料贷款范围，包括用于参与农村市场建设和农村市场经营的建设投资和经营资金需求。贷款业务应覆盖农村市场体系所涉及的所有范围。包括农产品、农业生产资料和农村消费品等农村市场体系所涉及的所有范围。贷款对象包括所有符合农发行贷款制度规定的贷款条件，参与农村市场建设和农村市场经营的市场主体。目前我省有61家参与万村千乡工程。其中实力较强的企业有：中百、武商、中商等上市企业，还有各地市龙头商企：仙桃富迪、宜昌东方、随州顺泰、黄冈黄商、十堰新合作、十堰寿康永乐超市、京华超市、山绿农产品股份有限公司等"。
有市场。就十堰而言，十堰不仅有上述四家"市级龙头商企"，还有人商、等等，只要有经营农特产品和农业生产资料，符合农发行贷款制度规定的贷款条件的企业都可以发放贷款款支持。经调查十堰寿康永乐公司得知该公司不仅经营有经营粮食、油脂、、食品、水果、水产品、农特产品、服装，而且与县建有基地，还有豆制品加工厂。可见，农发行十堰市分行营业部就可以把十堰寿康永乐公司等商业超市作为营销贷款对象。
有保证。一般的大型超市，尤其是市级以上龙头商业超市具有经营场所固定、资产实力雄厚、经营方式稳定、信誉程度良好、经营品种繁多、服务态度和谐等特点。如果农发行城区营业机构对城区商业超市按其经营的农特产品、水产品以及粮油的规模和资产负债状况、信誉程度核定贷款最高限额，在限额内办妥风险防范手续提供贷款支持，其贷款风险小，有保证。
有效益。一是扩展了农产品销售市场，一方面有利于农产品进城，满足城市居民需求，另一方面有利于农业产业化发展，推动新农村建设；二是拓展了农发行业务，寻找了新的效益增长点，在负债业务方面吸收归行资金，增加了低息存款，在资产经营上增加了有效贷款，拓展了利息收入来源渠道。
