时间:2022-02-18 07:53:03
开篇:写作不仅是一种记录,更是一种创造,它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感,将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇品牌推广策划书,希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友,陪伴您不断探索和进步。
随着网络发展的日益加快,我们身边每天都在发生日新月异的变化,我们也越来越多的将自己的惊叹送给了这些不断的惊喜。近年来,越来越多的网站走入了老百姓的生活中,为百姓的生活和工作提供了更多的便捷。xx网,它能作为商家与百姓之间的桥梁,更好的为商家服务、更好的给百姓带来实惠。所以xx网更加需要将自己的品牌深入百姓心中,形成强大的品牌效应,让百姓与商家互惠互利,达到共赢。
一、 活动目的
将全民xx网品牌推广进入哈尔滨市,让百姓更加了解xx网,通过xx网线上、线下进行兑换或者折现。进而映射到XX全市,在全市范围内提高知名度。
二、 活动名称
全民xx网以及特约商户的品牌推广
三、 活动时间
2013年12月XX日-2014年1月XX日(可根据变化而变动,如场地等因素限制)
四、 活动地点
凯德广场(埃德店)
五、 主办单位
由xx网XX运营中心主办,各商户协办。
六、 主要对象
主要针对有xx卡的消费者。
七、 活动形式
在活动现场展示、兑换实体商品,并由公司相关负责人员进行产品的展示以及对xx网功能的解说,现场分发展示册,前后张贴海报、易拉宝,并做相关意见调查反馈等。
八、 活动分工
活动前:1.市场部约谈相关冠名商家。2.活动开始前一周,市场部组织下发传单,以确保宣传的时效性。要求有一定的表达,介绍大概的活动时间与内容。分发地点在各个合作商家附近,目的是让消费者拿到更多的xx卡。3.在各大论坛、贴吧、微信,发表相关的宣传信息。4.由组织人员联系会场、会场设备、购买产品、布置会场、准备意见调查反馈表。5.预计好活动中可能出现的问题,做好准备工作和解决方案。
活动中:1.工作人员配合布置会场,包括搭帐篷,桌椅,产品摆放,音响麦克调试,准备展示册以及相关表格、文件。2.发放展示册人员应对xx网相关功能详尽解说,是消费者清楚、了解、认同xx网模式的价值,组织人员维持现场人员秩序,记录产品兑换的品种、数量,兑换人信息、意见调查反馈、回收等面值xx卡,及时做好剩余产品盘点。
活动后:1.市场部负责清理现场卫生,回收工作用具。2.统计产品兑换的品种、数量,兑换人信息、意见调查反馈、回收等面值xx卡,盘点剩余产品。3.整编意见调查反馈,并对意见进行总结、分析、解决。
九、成本核算
场地费用:商场正门门口x米xx元 xx元xx卡置换(实际费用xx元)——本人看到此处不得不惊叹这位老总的思维,确实高人一等!
设备:四角架子,桌椅,xx元 音响等xx元
司仪:xxx元
中国有五千年的文明史,素有“礼仪之邦”的美称。中华礼仪经过千百年的积淀,逐渐形成了一种“礼仪文化”,这种中国文化的特色现象是中国传统文化的重要组成部分。随着社会的发展,社会交际空前活跃,社交已成为社会组织维系生存和开拓发展的重要手段。礼仪作为人们在社会生活中的行为规范,是调节人际关系的重要手段,也是道德修养的外在表现形式。得体、自如地使用社交礼仪,可以表现出个人优雅的风度、典雅的气质和高尚的情趣,不仅给交际者留下美好的印象,更重要的是反映出组织的良好形象。
二、活动主题:美丽在行动
三、活动目的:
使在校的大学生能够提高公关礼仪的意识,掌握面试时个人形象方面的礼仪规范,树立形象意识,为成功求职做好准备;通过面试情景的模拟训练,让学生熟悉面试的过程,掌握面试时的行为举止要求及规范,养成良好的个人行为习惯,力争在面试时能争取主动;同时能熟悉面试的常用试题,掌握面试应答的技巧,提高面试的成功率。
四、活动宗旨:活跃校园文化生活,展现我南阳师范学院大学生礼仪风采。
五、活动口号:给礼仪定位,给美丽打分。
六、活动时间:3月26-27号(初赛);四月中旬(决赛)。
七、活动地点:艺术楼136和137(初赛);西区演播厅(决赛)。
八、资源需要:
<1>、准备关于礼仪知识问答的知识手册80份,(礼仪部)。
<2>、20张宣传海报,2个展板,2条横幅,制作参赛选手号码牌,依据参赛人数确定号码牌的数量。(文宣部,由ces部协助)
<3>、艺术楼2个教室(初赛)及西区演播厅(决赛),初赛2条横幅。(组织部)
<4>、所需人员包括初赛的6个评委和决赛的8个评委(专业老师必须占一定比例)。(礼仪部)
<5>主持人(初赛4个,决赛若干),准备决赛当中穿插的娱乐节目3个。(文体部,ces部协助)
<6>、设备方面:照相机、音响、电脑、音乐。(网络部)
<7>、拉赞助商(外联部)
九、初赛比赛规则:(满分为10分)
一.个人风采展示(5分)
(1)、自我介绍(也可进行才艺展示,不做具体要求,可得印象分)(2分)
(2)、形体展示(3分)
二.礼仪知识问答(5分)
(1)6个关于礼仪的知识(3分)
(2)考官随机提问(考官可提问关于礼仪的一切问题,考生言之有理即可)(2分)
三.比赛内容的考评标准
(1) 参赛选手体态条件主要从以下方面考评:
1.身高比例;
2.上下身比例及身形体态;
3.三围比例;
4.头围与肩宽比例;
5.五官比例及面部表情;
(2 ) 参赛选手的表现能力主要从以下方面考评:
1.语言表达:自我介绍的语言表达能力及组织能力;
2.服饰搭配:自选服饰的搭配技巧;
3.个性气质:个性表现,风格气度;
4.音乐乐感:对音乐节奏感的把握,对音乐内容的理解;
5.台步技巧:走台风格,技巧把握;
6.现场发挥:现场应变能力。
十、决赛比赛规则:满分为10分
详细规则请见下份“美丽在行动”的详细策划
十一、活动流程
1.活动前期策划准备(3月20日到3月25)1
1前期宣传的制作(20日到25日)
本阶段主要完成宣传海报,展板,号码牌的制作(文宣部请于22日中午之前将所有工作结束,并移交组织部。组织部于22日晚之前将所有宣传物品安放到位)在学校食堂,活动中心,公示板,女生男生公寓楼前每处一张。
赞助商确定:由外联部负责。联系商家,并配合商家作好宣传工作
礼仪部负责做好礼仪知识手册
2前期报名工作(23日到25日)
网络部负责好音响、话筒等宣传所需设备,至于餐厅门口。 文体部负责讲解员的安排。
组织部负责好物品搬运工作,并排好值日表,责任落实到人。
礼仪部负责相关人员的站礼仪工作。
2.活动中期的工作(3月26日到3月27)
1组织部在上午8:00 及下午1:30可开始现场准备工作。
文体部出主持人到位(讲解活动规则)。
礼仪部邀请评委到位(评委分为两部分,艺术楼136教室安排4人,137安排2人)。
网络部把音响设备调好。
226日到27日两天的活动比赛时间均为 上午9:00—11:30 下午3:00—5:30
初赛正式开始。选手们拿着自己的号码牌,有序进行比赛
礼仪部和组织部合作对在场参赛选手进行引导。
首先在艺术楼136开始个人风采展示,接着在艺术楼137开始礼仪知识问答
网络部进行摄像和记录工作。
ces部负责选手分数统计
3.后期总结工作
网络部写通讯稿,加大宣传量,为决赛做铺垫
文宣部做入围选手名单,交由组织部张贴
附:活动具体宣传方案
一、 宣传方案简介:
敬爱的商家,我们承诺赞助我们的活动是您在南阳师院进行商品宣传、品牌推广的绝佳选择!
我们的“美丽在行动”活动将把您的品牌推广与我们的活动紧密结合,可以更好地帮助商家在南阳师院大学生心中建立良好口碑,树立优秀的品牌形象。
在品牌推广过程中,我们将为您量身打造周到细致的策划方案。展板、海报、横幅、比赛宣传片、比赛活动现场、网络等都将会成为我们为您宣传的平台,使您的品牌可以在短时间内迅速提高知名度,并为良好美誉度的建立提供条件。 (以下安排将根据活动推进与商家要求可再作细致调整)
宣传方式 执行方案 效果分析 冠名宣传
品牌效应最大化 本次礼仪大赛的赞助商可采取“xxxx全程赞助”的形式冠名。该冠名将出现在策划书等相关文件;海报、展板、宣传片等所有宣传物料均可体现。 赞助商的冠名将从前期到后期持续体现,以比赛现场为。结合公关与口才协会的知名度,实现最直观的品牌宣传,拉动品牌效应,建立实现强强联合的影响力。 喷绘展板图片宣传
规模效应、立体震撼 u 活动开始之前两周,初赛及决赛现场(3月22日—4月中旬)在全校2大食堂周边及各个学生宿舍,教学楼前进行大型展板、横幅、海报展示,
u 展板及其他宣传资料由公口协会文宣部统一制作,均可结合赞助商信息,包括支持字句,企业logo,企业冠名。 1.人流量大。每天在中餐、晚餐两大就餐时间各食堂门口的人流量是最大的,学生宿舍,教学楼前学生往来较多。因而集中在学生就餐时间通过放置展板和在宿舍及教学楼前进行宣传既节省人力物力又可以达到理想的宣传效果。
海报、横幅宣传
信息量更大、更时尚化,宣传效果直接 海报 (1)初赛张贴时间:3月22号开始张贴,至活动完全结束为止。
(2)初赛张贴地点:16栋公寓的出入口,教学楼前。
(3)决赛宣传方案与商家另议。
1.覆盖面大,持续时间长。16栋宿舍楼及教学楼,覆盖几乎全校学生,持续至少5天的高强度宣传。无缝覆盖,务必达到“广而告之”的效果。
2.信息量大,更商业化。与立体的宣传方式相比,海报等平面宣传,有更多的空间进行商业化设计。除了原有的活动内容与样式设计,赞助商将得以借助专业的设计,融入自身的商业信息,如:业务介绍、产品功能信息、优惠券、促销资讯等。以海报为载体,第一时间结合赞助商最新的校园商业推广,直接开拓校园市场。
3.最佳性价比的人力资源。所有的传单卡片,将依托活动契机,结合活动原有的宣传需求,由公口协会会委负责发放。公口协会会委将务必秉承诚信与负责原则落实宣传工作,赞助商也可以随时到场监督。 现场宣传
更明显、更直观、更立体 (1) 场地的布置及设计可以由两方共同商议。现场可以在入口处可放置展板或条幅等宣传,同时在活动现场的两侧可以张贴海报、条幅等带有赞助商信息的物件。
为配合临沂蒙阴汽配城快速打造国内汽配行业的知名度,快速兴旺网络市场,扩大销售。济南职业学院08界应届生李宏致力家乡建设,为家乡出分力,为家乡汽配城做以下网络营销策划。
一、网络营销意。
蒙阴汽配城的目标是为家乡人民创作财富,使企业更好的服务家乡、服务临沂乃至全国。努力打造品牌化、规模化的专业批发市场,成为山东地区一家配套完善的现代化汽配城。主营汽车配件、汽车用品等事业的网民知道的汽配城。
二、网络营销策划
现在企业品牌推广最常用的是网站是:慧聪,阿里巴巴网络实名,雅虎,百度;网络品牌保护一般要抢先注册中文域名。针对蒙阴汽配城的现状,做以下策划:
1、博客营销
博客营销指的是运用博客宣传自己或宣传企业。是只发表原创博客帖子,建立权威度,进而影响用户购买。这是本次网络营销的主要渠道,和主要方法。博客营销的本质在于争夺话语权。
要想靠博客争夺话语权,就必须分享自己的知识、经验、体会,而不是直白的推销产品,或者公关新闻稿。
因此,我们必须专注于汽配城这一专业话题。
(1)博客要想发挥营销作用,不必直接谈产品,也不必直接谈公司,只要细心经营内容,建立影响力、品牌,获得话语权,在需要的时候提一下要营销的网战或产品,效果就会马上显现。
a、博客内容我们应该个人化。不是单纯为了营销而写博客才会成功。
b、写作风格要独特有自己的特点,可找专人写。
c、要专人负责,坚持写作。
明确分工,确定一俩个人专门负责的博客。
d、确定博客目标
既然是企业营销的一部分,就要明确目标及监控方式。像前面所说的,博客的本质在于争夺话语权、建立品牌知名度。所以博客的目标就不适合确定为帮助企业产生多少销售额,或者博客广告链接的点击率等直接以立即效果为标准的数字。
(2)企业博客应该注意处理个人观点与企业立场的关系。
企业博客在一定程度上必然代表企业立场,同时博客作者又是个人,内容、风格又必须个人化、风格化,有时就会产生个人观点与企业立场的矛盾。
总的来说,我们应该允许和鼓励作者发表个人观点和立场,只要不伤及客户利益或者透露商业机密。
(3)沟通和反馈
企业博客是与用户沟通、收集反馈意见的最好方法之一。
可以使用户在博客上反映产品的问题,提出改进意见。便于我们发现问题和解决问题,让消费者更好的认识产品。提高我们汽配城的信任度和知名度。
(4)谨慎处理负面评论
企业博客对留言中的负面评论处理需要才需正确、谨慎的态度,尤其不要轻易删除负面评论。只要用户留言并没有谩骂、诽谤,对公司产品的批评意见都应该保留,并且由专门给予回复和跟踪。一旦出现这个情况,我们可以迅速在博客上澄清。
(5)最好建立域名博客
使用户可以更好的了解企业,扩大企业的知名度。
(6)博客设置和优化
无论是使用第三方博客平台还是自己的域名,选定平台或安装好软件后,对博客都要进行一定的设置。当然运行在主机上的博客设置更全面、更灵活。
2、搜索引擎推广
搜索引擎推广重要作用就是:快速兴旺市场,快速全面地吸引消费者的眼球,提高汽配城在大众消费者中的知名度!
具体操作:当消费者和部分商家在搜索引擎里输入“汽车配件”、“汽车用品”、“汽配城”、“汽配”、“招商”等关键词时,“
汽配城”将会出现在最搜索结果页面的最显眼的位置,有很好的推广效果!
搜索引擎策略
(1)添加网页标题
为每页内容写5至8个字的描述性题目。题目要精练,往失落"the""and"这些不重要的词汇,要说该页面、该网站最主要的内容是什么。
网页标题将呈现在搜刮成果页面的链接上,是以可以写的稍带煽惑性,以吸引搜刮者点击链接。
(2)添加描述性的标签
除了网页题目,不少搜索引擎会搜索到META。这是一句申明性的文字,描述网页正文的内容,句中也包含网页中利用的环节词,词组等。
今朝,含关头词的META标签已对排名帮忙不大,但有时META标签会用于付费登录手艺中。而且谁知道什么时辰搜索引擎会再次正视它呢?
(3)在网页粗体文字中也填上你的枢纽词
搜索引擎很正视粗体文字,觉得这是本页很重要的内容,因此,确保在一两个粗体文字标签中写上你的环节词。
(4)确保你在征文第一段就呈现关头词
搜索引擎但愿在第一段就泛起你的关键词。但不克不及充溢过多的要害词。Google大要将全文每100个字中泛起1.5-2个枢纽词是为最佳要害词密度,可获得好的排名。
(5)导航设计要易于搜索引擎搜索。
有些人在网页制作中使用框架,但这对搜索引擎来说是一个严峻的问题。即使搜索引擎找到你的内容页面,也可能错过个中关键性的导航栏目从而不成能进入搜索到其他页面。
(6)针对有些主要的关头词,专门做几个页面。
seo专家不保举使用任何搜索音型的棍骗性过渡页面,由于这些几乎复制出来的网页可能受到搜索引擎的赏罚。但可以做几个网页,每页集中包含几个不同的枢纽词,词组。
(7)向搜索引擎提交网页
在搜索引擎上找到"ADDYOURURL"的链接。搜索robot将主动索引你提交的网页。美国最闻名的搜索引擎是:google,Inktomi,AltaVista和Tehoma.这些搜索引擎向其它主要搜索引擎和门户网站提供搜索内容。在欧洲和其他地域你可以发不到区域性的搜索引擎。
(8)调整重要内容页面以进步排名
3、E-mail策略
(1)在你发出的邮件中建立一个"签名",让潜伏客户与你联系
大部门邮件系统都有建立签名的功能,签名会呈现在发出往的每封邮件的末尾。
(2)成立邮件列表,每月向用户发送新闻邮件
这是与客户连结联系、成立信赖、发展品牌和创立持久关系的最好方式之一。可以请网站接见者填写他们的邮箱地址,从而收取新闻邮件。发送邮件时必须采用群发办事器。
创设自己的邮件列表学要恒久的堆集,是一项艰辛的工作,但其价值是庞大的,是以是网络营销的重要手段之一。
(3)向邮件列表用户产品信息,如优惠卷、新产品及其他促销信息。
假如将邮件主题和正文进行个性化处置将会获得更好的效果。要遵守邮件主题的几项根基原则:
a、表现出邮件内容的精髓。
b、体现出发件人信息中无法包含的内容。
c、体现出品牌或者产品信息。
第一部分:市场部的重要性
市场部其使命到底是什么?它为公司发展到底能起到什么作用?销售为导向的市场策略是急着把自己和公司的产品“推销”出去,而营销为导向的市场策略,会有足够的市场调查及研究,然后对公司和产品规划良好的“品牌”定位,并采取恰到好处的宣传方式,同时开展丰富多彩的推广活动,最终扩大市场占有率,占领市场。
市场部的职能就是为企业建立竞争优势,打造强势品牌及树立企业形象,从而夺回对手的市场份额。因此,市场部是销售的前端,也是销售的过程,更是销售的延续。而我们目前以销售为导向的单一作战方式,更加突出了作为市场部的重要性:
一、我们不是没有足够的信息,而是没有第一时间掌握和利用信息
大量的客户信息堆积在业务员手上,使其很难短时间内进行及时的沟通,很多可能成为销售的信息被忽略,难以第一时间把握客户,了解区域内市场动向。
二、不是我们展会不成交,而是我们展会不专业
销售人员没有经过专业的培训,缺乏展示会组织的经验,而导致我们的展会形式单一,气氛低迷,无法触及与会客户的消费激情,因此,更需要专业的团队打造销售会,不能让展会订单成为口号。
三、不是我们信息不够,而是信息没有掌握在我们手上
频繁的人员流动,却没有留下足够的信息来源,公司对业务员信息的控制和管理严重缺乏,导致新进人员重新开拓市场耗费大量人力财力。
四、不是业务员不聪明,而是没有受过专业培训
我们的业务员只经过简单的市场及专业知识培训就直接背上资料跑市场,当在市场上遇到各种问题时,缺乏应对措施,因此常常导致跑单。所以,必须打造专业强势销售团队,在了解足够市场信息、竞争对手情况以后,知已知彼,方能百战百胜。
五、不是我们不会创新,而是我们不了解世界在怎么变化
知己知彼百战不殆,如果我们不了解行业变化、闭门造车,只会被市场边缘化,密切把握市场动态,与时俱进才是保证企业发展之根本所在。
当我们了解了作为市场部的重要性以后,更要确定设立市场部究竟能为公司创造怎么样的价值,市场部的有效运作主要有以下方面的实质意义:
一、市场部的有效运作,可以适应市场竞争环境的变化,提高公司整体的竞争力。
我们目前的经营导向仍停留在市场需求导向阶段。销售部注重于行业的需求前景和产品的推销,缺乏对市场的动态性与方向性研究、对竞争对手的研究。公司为了销售产品,制定了各种商务政策、首付款条件放低、激励政策、配件赠送等等,大大的增加了经营成本。销量完全依靠销售人员的个人能力,人力成本不断的增加,公司无论是对内还是对外都非常的被动。而这些问题正是因为我们只重视市场需求所致。而建立市场部,我们就可以将原有的被动局面扭转,转为以市场竞争状况为导向,找到竞争对手,了解竞争对手,分析竞争对手,通过市场调研、策略整合,针对不同区域的竞争情况对症下药,寻找某些存在资源配置空白的领域,以市场带动销量,以发挥公司的整体优势。
二、市场部的有效运作,可以更好地搞好市场调研工作。
目前我们的销售部门对市场调研的力度不够,从而面前市场及竞争对手时,时常不能做出准确的市场推断,对市场需求的总量和市场成长性方面作一些简略预测。当市场部有效运作后,市场部将市场调研作为公司经营战略的核心内容。既重视需求预测,又重视竞争力的调查,公司随时可以根据竞争对手实力,调整战略方案。
三、市场部的有效运作,有利于公司提高经营组合运用的能力。
所谓公司经营组合是将各种可利用的经营手段相互配合起来运用,以达到我们经营总目标的实现。这些经营手段包括产品策略、定价策略、销售策略和促销策略等等。在我们现有的销售体制下,由于销售人员围绕销售开展工作,不能全面地进行经营组合。
根据不同区域市场的特殊情况,没有相应的应对方式,产品展示会等会议销售方式既耗费人力和物力,又达不到实际的效果。而当我们建立了市场部,设立专门人员,进行统一策划,就可以提高对市场竞争的反应能力,提高各种销售会议的效果。
第二部分:市场部的工作职能
一、 市场部的工作职能:
1、 市场信息的收集及调研。包括:市场总体信息、竞争品牌信息、竞争趋势、客户需求,为公司决策提供必要的信息。
2、 市场宣传。通过一系列市场宣传手段来提升品牌及公司的影响力,树立良好的品牌形象及公司形象。
3、 市场开发。针对公司销售的薄弱区域进行攻坚,制定产品推广策略,细分并且灵活运作市场,增加市场份额。
二、 市场部在公司现阶段的工作重点:
1、 建立和完善市场信息的收集、处理、交流系统。通过深入市场第一线及电话沟通的方式,了解竞争品牌以及市场动态,完善市场信息收集与处理。对竞争品牌的性能、价格、商务政策等信息的收集、整理及分析。对竞争品牌市场策略、竞争手段的分析。为公司对各区域市场的商务活动、市场推广提供准确、详细的信息参考。
2、 电话营销系统。因目前公司销售人员数量有限,而每个销售人员每天时间有限,故大量潜在客户被忽略。为全面掌握客户信息,及时发现意向客户,故建立电话营销模式。每一个市场专员应保证每天20个电话进行客户的全面拜访,并且将通过市场调研得来的客户信息第一时间进行回访,确保客户不流失,每次电话都应记录所有客户信息及内容,并且将信息及时反馈给销售部进行拜访。
3、 根据公司全年展示会及市场推广计较,组织并实施展示会及各种宣传活动。
4、 对市场实施动态管理与过程管理,建立客户档案、定期电话拜访,提升客户信任度,预防客户流失。
5、 根据收集整理的市场信息定期为销售部提供市场分析报告,并对销售人员进行有计划、有针对性的培训,打造专业销售团队。
第三部分:市场部的组织结构及人员规划
一、 市场部的组织结构:
市场部属销售部下属部门,由销售经理统一进行管理。组织结构图如下:
二、 市场部各职位的岗位职责:
1、市场部经理:人员配置一名。
1)全面计划、安排、管理市场部工作。
2)指导、检查、控制本部门各项工作的实施。
3)负责市场调研计划的制定及实施。建立健全营销信息系统,制定内部信息、市场情报收集、整理、分析、交流及保密制度。
4)拟订并监督执行市场规划与预算。制定年、季、月度广告费用计划。
5)拟订并监督执行展会活动计划,计划安排年、季、月及专项市场推广策划,组织实施,并进行效果评估。
6)协助销售部对区域市场进行销量的分析统计及提出推进计划。
7)产品市场占有率及品牌推广计划。
2、市场专员:人员配置5名。
1) 协助销售部及部门经理对展示会活动的策划和宣传、推广计划的实施。
2) 市场信息的收集及汇总,并为销售部提供准备信息。
3) 公司各项对外宣传资料的文案编写及制作。
4) 主持制定与执行市场活动计划并进行监督实施。
5) 设计、发放、管理各类活动及促销用品。
6) 客户信息的电话跟踪、记录及反馈,建立和维护客户档案库。
第四部分 市场部与销售部的合二为一
(一)选取的案例应及时更新,注重时效性
网络营销是一门时效性很强的课程。随着网络营销技术的不断升级,营销案例也在不断更新,很多教师在选取案例时往往局限于课本,课本上的案例虽然具有典型性,但由于出版年份的限制,相对比较陈旧、缺乏新意。在网络营销案例教学中可以充分利用互联网信息更新速度快这个优势,加入一些网络最新热点事件作为案例,这样做一方面可以保证案例的新颖性、时效性,另一方面也可以大大提高学生的学习兴趣,真正做到网络营销教学的与时俱进。
(二)选取的案例应难度适中,注重学生的参与性
很多教师反映案例教学遇到的最大问题就是学生难以把握案例中的重点,导致参与的积极性不高,这种情况的出现与教师所选取案例的难易程度有着直接的关系。所选用的案例难度太大,超出了学生的理解水平和能力范围,会挫伤学生的自信心;反之,案例太过简单,没有吸引力,又提不起学生参与的兴趣。案例教学法的精髓在于“以学生为中心”,教师在选取案例时应该考虑学生已有的专业知识水平,针对学生的接受水平选取难度适中的案例,注重提高学生的参与性。
(三)选取的案例要注重典型性和代表性
案例教学法要经过讲解、讨论、总结等几个步骤,往往会占用较多课时,如何在有限的计划课时内提高案例的分析效率,需要教师在课前进行精心的准备。首先,选取的案例要具有典型性和代表性,最好能够将课本上的知识点联络起来,这样才能达到举一反三、触类旁通的效果;其次,教师在课前应尽可能多地收集与案例有关的资料,以便在教学中处于主动地位。
二、案例教学法应用于网络营销教学的类型
课堂设计的多样性是提高案例教学效果的重要保证,教师在选取案例时不应局限于一种,而应该本着多样性、趣味性原则,选取不同类型的案例,锻炼学生多方面的能力。根据课堂形式,网络营销的案例教学法有如下几种类型。
(一)课程导入型案例教学法
课程导入型案例教学法是教学设计中最常见的一种方法,也是应用起来最简单的一种。通常是教师在讲授新内容之前介绍相关案例,由案例引出教学知识点,让学生带着问题和对案例的兴趣开始对新知识的学习。课程导入型案例以教师讲授为主,对新知识的学习起到了开门见山、直奔主题的作用。例如在讲解“网络促销策略”之前先引出淘宝“双12”促销和京东“6·18”店庆的案例,让学生进行分析、对比,思考这两家网站分别使用了哪些网络促销策略?各有什么优缺点?网络促销策略在执行过程中应注意哪些问题?又如,在讲到“数据库营销”时,先给学生播放“淘宝2012数据盛典”的视频,让学生对网络大数据时代的背景有所了解。实施课程导入型案例应关注的重点是案例对学生的“启迪”效果,因为其最大优势就在于它的引导性,既导出了后面的教学内容,又引导了学生的兴趣。
(二)讨论型案例教学法
讨论型案例教学法关注的是对学生综合运用知识能力的培养,强调以知识运用为主。案例讨论法一般包含案例展示、案例讨论、阐述观点、教师点评四个步骤,教师引导学生对案例进行分析与讨论,培养学生利用所学理论知识解决实际问题的能力。讨论型案例的主要特点在于它的综合性和应用性,例如在讲授“企业网站建设”这一章时,让学生讨论哈勒五金公司的案例,这一案例来自美国圣迭戈大学教授施奈德编写的《电子商务》(第七版),案例中给出了哈勒五金公司非常丰富的背景资料,包括公司经营现状、市场竞争、产品特点、客户定位、覆盖区域等,让学生通过对上述资料的分析,讨论哈勒五金公司是否需要建立网络营销网站?如果需要建站,应采用哪种建站策略?讨论型案例最能激发学生学习的兴趣,对教师的要求也最高。在这种方法中,学生是演员,教师是导演。要想让学生将这场戏演得出神入化,作为导演的老师就要准备充分,安排妥当。[3]在讨论型案例的实施中,教师要从大量的案例中进行筛选、提炼,找出具有针对性的、适合讨论的案例,同时要给出丰富的背景资料和必要的数据,以便学生进行分析。案例教学不要求有明确统一的答案,而是通过案例启发学生思维,引导学生主动探索管理活动的相关规律,通过组织学生对案例进行讨论,培养学生的独立分析能力。
(三)拓展型案例教学法
学生在学习“网络营销”这门课程时,除了要对课本知识有比较系统的掌握,还应对课本外、行业内的一些著名的网站、企业的网络营销案例有所了解,通过研读这些鲜活的案例,既可以了解到网络营销的热点资讯和行业动态,又可以发现网络营销发展的趋势和亮点。过去在介绍拓展型案例时往往都是以教师课下搜集资料、课上讲授为主,这种学生被动接受的案例教学方式,不但无法调动起学生的积极性,学生对案例的印象也不是很深刻。在笔者的教学实践中,拓展型案例教学法的实施是采用学生以分组的方式自主搜集资料,并按组别在课堂上展示的方法。在每学期的开学初给学生布置任务,让学生有较长的准备时间,到学期中的时候开始小组展示,每次上课拿出二十分钟的时间由一组同学讲解他们的案例,到期末结课时所有小组完成展示。采用这种方式不但可以调动学生积极性,充分发挥学生的自主学习能力,而且能够锻炼学生的语言表达能力和团队合作精神。另外,每次上课都由不同小组介绍不同类型的企业案例,极大地拓展了学生的知识面,开拓了学生的视野。拓展型案例以促进学生自主性学习、创造性学习为主要目标,虽然是以学生自主探究为主,但为了保证案例展示的效果,教师要从案例选定到案例初稿、最后定稿全程参与,在选择案例时要引导学生避免过于集中在热门网站,尽量使案例涉及不同行业、不同领域的各类优秀网站,对于案例的初稿要反复提出修改意见,直到最后定稿时达到上台展示的质量要求。
(四)角色模拟型案例教学法
角色模拟型案例教学法是所有案例教学法中操作难度最高的一种,教师除了要在课下精心准备外,在课堂上角色模拟的过程中还会遇到许多突发的、不确定性因素,对教师的课堂应变能力是个考验。但同时,角色模拟型案例教学法也是学生参与热情最高的一种,通过角色模拟的互动,使学生在仿真情境下通过回答问题来加深对网络营销规律的体会,既激发了学生的兴趣,又培养了学生的自主学习能力。例如,在讲到“网络公关策略”时,让学生讨论肯德基网络公关的案例。肯德基的网络广告“高考篇”和“粤菜篇”接连遭到网友的炮轰,网友认为肯德基广告有误导消费者、不尊重高考学子的嫌疑,于是在全国掀起了抵制肯德基的热潮。笔者在课堂上先是给学生播放了这两段广告,然后让学生思考:“如果你是肯德基公关部的总监,面对这种抵制声浪,你会采取哪些措施来挽回在消费者心目中的形象?如何能通过这次网络公关事件,成功地达到品牌推广的效果?”然后可以在课堂上让学生模拟肯德基网络新闻会的现场,由一组学生扮演肯德基的新闻发言人,其他同学扮演记者向发言人提问。通过角色模拟,让案例活起来,学生的思维也跟着活起来,达到了很好的教学效果。由于角色模拟型案例教学法中学生的参与度高,教师在课堂上所面临的问题的重点不再是怎样调动学生积极性,而是怎样控制好节奏,使课堂不致于因为学生参与热情过高而使失控。在角色模拟的过程中,学生往往会因观点的不同而形成激烈的争论,教师应该具有驾驭课堂的技巧,在不影响学生积极性的情况下,维持课堂秩序。良好的教学秩序是教学得以顺利进行的保证。
三、案例教学法在网络营销教学中应注意的事项
(一)坚持“以学生为中心”的师生关系
案例教学法是一种“以学生为中心”的教学方法,学生是案例教学的主体,教师只是引导者,教师应该跳出传统的“讲”师的固定模式,以引导者而不是主导者的身份去鼓励学生探索案例中复杂的、有争议性的问题。同时,学生在案例教学中要自己去思考、去创造、就自己和他人的方案发表见解。教师在引导过程中不要轻易发表自己的看法,以免影响学生创造性思维的发挥,教师一定要注意倾听,对学生表示尊重,可以适当提示学生的发言,以免出现偏离正题的现象。
(二)教师对案例的总结评价应以正面为主
总结评价是案例课堂教学的最后一环,在学生经历了讨论课上激烈的思想碰撞之后,教师应结合教学内容帮助学生理清头绪并归纳出重点。首先,应对学生的讨论情况进行总结,肯定有效意见和独到见解;其次,对讨论过程中学生分析不透彻的问题进行逐一指明,引导学生课下继续学习;最后,重新回顾一些学生的“惊人的言论”或意料之外的知识成果,鼓励学生的发散性思维。教师评价应以正面为主,对学生的分析要表示充分的尊重,即使学生在分析问题的过程中发生错误,也不要轻易打断,要给予应有的鼓励。
(三)案例教学法需要科学合理的考核方式
科学合理的考核机制是案例教学课堂效果的重要保证。案例教学的考核评价可以从两方面着手:一方面是对学生学习过程的评价,另一方面是对学生学习结果的评价。教师应把考核重点放在学生的学习过程上,即学生在参与案例讨论过程中所展现出来的逻辑判断能力、分析问题和解决问题的能力以及开拓创新能力上。另外,案例讨论课多以小组分组的形式开展,为避免在小组学习中个别同学的不主动或是偷懒等现象,除了教师打分外,还应该由小组同学给自己组员的表现打分,评定相应的级别,以做到案例讨论成绩的公平、公正。
(四)通过作业和实训对案例进行延伸