时间：2022-10-29 15:33:32
一、党政领导高度重视，抓认识到位和组织落实
公司党政主要领导十分重视，将“宣教月”活动作为推动公司党风廉政建设工作的契机，认真部署，带头参加。
一是统一思想，提高认识。为了有效开展这次活动，公司专门召开了党政联席会议，认真传达了**会议精神，要求各分管领导在一手抓好防治“”，一手抓紧经营管理工作的同时，要配合这项工作的开展，进一步促进公司各项工作的发展。**同时出席公司“宣教月”活动动员大会，并讲话提要求。公司主要领导带头与家人收看两部专题片、带头撰写体会文章。各分管领导亲自参加联系点的座谈会等，着实反映了公司领导对“宣教月”活动的高度重视。
二是组织到位。为保证这项工作的落实，成立了以党委书记**任组长，**任副组长，公司相关总部负责人为组员的领导小组，下设办公室，纪委承担办公室工作，具体负责“宣教月”活动的组织和实施。各总部、各营业部形成主要负责人或支部书记负总责，副总经理和党风廉政监督员具体抓的工作格局，保证组织落实，工作到位。如：**路营业部、**服务部、还成立了“宣教月”活动领导小组，**营业部党支部召开数次会议，针对活动方案、措施、目的进行具体部署和实施。信息技术总部，将活动要求落实到每个人的工作中去，增强了责任意识和工作干劲。
三是定方案，层层动员部署，全面开展活动。为了强化“宣教月”活动，根据公司领导要求，领导小组办公室结合公司分支机构多、且分布广等特点，认真研究制定活动方案，确定“宣教月”活动的指导思想、组织领导、活动方式。制订了项的活动内容，以及对每项内容的要求和活动进度要求。使每一项活动内容明确，便于操作落实，达到全员参入，广泛开展活动，不留死角。在公司动员会后，公司各单位，特别是各营业部，及时召开员工大会，传达精神，布置工作。这次活动克服了公司点多面广、地域分散的困难，总体做到统一安排，步调一致，全员参加“宣教月”活动。
二、采取寓教于乐的形式，开展“宣教月”活动
为有效开展这次活动，我们结合公司分支机构多，分布广的特点，以服务公司经济工作为原则，以网络和面对面相结合的方式开展学习，运用从简从便，寓教于乐、形式多样、内容丰富等形式，推动“宣教月”活动的开展。
一是抓理论和制度规定的学习。在学习过程中，围绕"艰苦奋斗，廉洁从政"的主题教育，将学习十六大精神、xx在中纪委二次全会上的重要讲话、中央三代领导人关于艰苦奋斗、廉洁从政的论述的学习，与公司的有关制度和规定（《行政处罚规定》、《领导干部廉洁自律十不准》、《党风廉政监督员工作制度》以及公司有关内控制度）结合一起学习。6月27日党委**书记还为公司市内全体党员和入党积极份子，生动讲授了一次《大力弘扬艰苦奋斗精神，不断加强党风廉政建设》的党课，从艰苦奋斗是党优良传统到艰苦奋斗的时代内涵，以至是拒腐防变的根本保证等方面，做了最深刻的阐述，在与会者中产生很大反响，大家觉得从理论上又上了一道台阶。活动中还及时订购了《党员领导干部廉洁从政手册》，帮助中层以上干部和党风廉政监督员自学，丰富了学习内容。同时，整个活动与“双比、双争”活动一起开展，收到较好效果。
二是认真组织全员收看专题片，加强正反两面教育。根据活动安排，在相对集中的时间里，以总部集中收看，各营业部（含外地营业部）独立集中收看的方式，组织全员收看了《盛世警钟》、《实践三个代表、努力勤政廉政》专题片，总部还为因故没及时参加收看的人员组织安排半天收看一场，其收看率达到95％以上。公司主要领导各带一套光碟和家人一起收看，共同接受教育。收看后，4位市管领导及时撰写XX字的体会文章，中层以上干部按要求写出1000字体会文章，特别是财务三总部6位正副总经理，在工作十分繁忙时，按时向领导小组办公室送交了体会文章，在公司总部带了个好头。两部专题片在干部员工中也引起强烈的反响，他们提笔疾书、畅所欲言，对从中受的教育和感想进行热烈的讨论和交流。领导小组办公室还组织了市内营业部正副总经理、各总部正、副总经理、支部书记、支委、党风廉政监督员共100人，参加由中纪委布置《关于党员领导干部廉洁从政试卷》的测试，测试成绩平均分数98.72分。
三是运用多种形式，广泛开展“宣教月”活动。为了丰富活动，将学习推向高潮，我们运用座谈会、学习园地、网上交流的形式，广泛开展学习交流，既倡导了企业文化，又强化了广大干部员工学习意识和遵纪守法观念。
①召开座谈会，畅所欲言谈感想。各单位座谈会如期而至，公司部分领导还参加了联系点的座谈会，与职工一起谈体会，更加激起员工的学习兴趣。在座谈会上，**、**营业部的员工做好发言前的充分准备，每人一稿，或即兴交谈。**营业部入党积极份子**说，公司开展“宣教月”活动，贴近了公司经济工作，结合了"双比双争"活动，内容丰富，形式活泼，对思想认识是一次提高，对业务工作是最大的促进。**营业部**说，刚布置活动时，我认为公司在营业部这个最基层"微细胞"中大张旗鼓开展活动，是在“做秀”，还不如将这些时间用于开展经纪业务，创经济效益。然而通过学习和收看专题片后，心灵受到震撼，故事就发生在我们身边，在证券这个高风险区加强党风廉政教育，警惕腐败在实际工作中发生尤为重要。**营业部员工说，通过学习和收看专题片，纠正了不关心政治、不愿意学习党纪国法的错误思想。综合管理总部对照公司《行政处罚规定》和《领导干部廉洁自律十不准》，在部门内开展批评与自我批评。**服务部还别开生面，组织员工到“**市党员教育基地”，看望和学习全国自强劳模……一位下肢瘫痪的农民，默默无闻植树造林30余年，绿化荒山几百亩的感人事迹，进行了一次艰苦奋斗，廉洁从政的现场教育，对大家内心触动非常大，员工们说，看到他的事迹，还有什么名利值得争逐？还有什么困难不能克服？！
②开办学习园地，干部员工提笔疾书谈体会。在广泛开展学习同时，全公司营业部以及公司总部为了强化学习氛围，纷纷开办学习园地和专栏，形成廉政建设大家谈的良好风气。**、**营业部在办公区最明显的位置开设《廉政建设专栏》。**、**、**营业部干部员工以议论文、散文、诗歌等形式，发表自己的看法和体会。**营业部不仅创办学习园地，还借这次办园地的时机，调整了营业大厅的各类信息栏，给人耳目一新的感觉，股民也觉得环境好了，文化气氛浓了、也更方便了。学习园地还结合“双比、双争”活动，谈心声，使这次活动达到了全员参与，共受教育的目的。
③利用网络渠道，加强工作交流。为了使活动情况得到及时交流，我们充分利用网上平台来克服地域分散的困难，及时报道整个公司的学习活动情况，在网上我们开辟4个板块（“宣教月”活动工作动态、中层干部体会文章、员工心声、工作交流）。开办后，我们收到各类稿件68篇（含中层以上干部体会文章54篇），通过筛选，已在网上发表文章10篇，工作动态2期。一般员工的文采也展示在公司网络上，增强了广大员工学习和工作信心，强化了学习氛围，可谓一举两得。
三、强化“宣教月”活动，推进监督机制
在“宣教月”活动中，我们不仅用多种形式服务整个活动，还以这次活动为契机，强化对执行内控制度的监督。活动开始，我们就将对内控制度的检查在动员会上一起部署，要求公司所有营业部（含外地营业部）对11大类99项、部分总部对8大类45项内控制度执行情况全部进行自查，然后公司纪委对部分营业部和部分总部进行阶段性的抽查。通过自查和抽查，总体认为，各单位对内控制度的执行，在认识上普遍有了提高，自查严谨，态度认真，主要表现在：
一是领导重视、工作态度积极。各单位主要负责人在抓“宣教月”的同时，对自查工作负总责，副总经理及监督员具体抓，做到组织落实，责任到人。有的营业部还成立自查工作小组，如**、**营业部成立由总经理、副总经理、电脑、财务部门负责人、党风廉政监督员组成的工作小组，认真做好自查工作。因此在自查工作中，能按照纪委要求，既讲实效，又讲功效，在规定的时间内，所有自查单位及时向纪委监察室反馈了自查情况。
二是不强调客观，工作态度认真。在自查工作中，各单位没有把这次自查当作是走过场，而是在时间紧，任务重的情况下，不强调困难，全力以赴做好自查工作。绝大部分单位采取自查、抽查、互查、复查，监查等多种方法获取自查功效。如**营业部总经理主持召开营业部的听证会，按照《营业部内控制度自查表》的内容，逐条详细询问是否达标。各部门负责人面对员工公开自查，然后由总经理带队抽查会审通过后填报，采取监查的方式提高透明度。**、**、**等营业部，将内控自查表的内容按部门和岗位进行分解，由部门主管或岗位责任人逐条对照是否符合规定和要求进行自查，签名确认上报。**营业部先由各部门逐条对照检查，再由营业部党支部书记和副总经理对各部门自查情况进行抽查。**营业部先将自查表的内容分解到相关部门逐条对照自查汇总后，又反馈到相关部门进行讨论，认真核对，不留遗漏，借此养成员工严格执行制度规定的良好习惯。
[关键词] 虚拟仿真；跨专业；综合实习
doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2016. 13. 132
[中图分类号] F273；G642.44 [文献标识码] A [文章编号] 1673 - 0194（2016）13- 0235- 01
1 跨专业虚拟仿真综合实习的背景和目的
“工科要有实验，经管要有实训”，实验和实训对于经管类人才培养起到关键作用。跨专业虚拟仿真综合实习是经管类各专业本科学生的必修实践课程，是教学过程中一个不可缺少的实践环节，对理论教学起到重要的辅助作用，是教学计划的一个重要组成部分。
为了综合检验学生的商科知识、管理技能和综合素质，华南理工大学广州学院经管类跨专业虚拟仿真综合实习从2011级开始，将原先大四学生第七学期的10周校外实习转变为2周校内跨专业综合仿真实习加8周校外企业实习。我校跨专业综合仿真实习已连续两年开展。
跨专业虚拟仿真实习通过专业的实训软件模拟仿真的商业运营环境，把来自不同专业的实习生按专业背景配置组成仿真生产企业、贸易企业、原材料供应企业、物流企业、工商管理局、税务局、金融机构、人才交流中心、会计师事务所机构，结合专业知识来进行模拟运营，培养学生综合职业技能和所学专业知识的运用。
通过跨专业虚拟仿真综合实习，旨在加深学生对基本的管理知识以及自己所学专业（方向）的理论知识的综合理解，在实践中丰富和扩大专业知识领域。将专业理论知识运用到实际工作中，培养实际工作能力，掌握相关的专业技能，做到理论与实践相结合。进一步培养学生独立的观察问题、分析问题和解决问题的能力，为今后参加工作打下一定的基础，并培养学生的社会活动能力，使其以积极的态度投入今后的工作之中。
2 跨专业虚拟仿真综合实习的实践过程
①虚拟仿真综合实习时间。此次跨专业实训每批次进行2周，10天，80学时。②虚拟仿真综合实习地点。华南理工大学广州学院经管实验中心。③虚拟仿真综合实习详细流程。第一天：上午，跨专业虚拟仿真综合实习动员大会，竞选CEO，学生竞聘岗位需要准备竞选演讲。下午，各公司CEO张贴公司海报。海报张贴完毕后开始招聘员工，招聘完成后在媒体中心登记员工信息，并张贴录用员工名单。第二天：上午，公司注册流程讲解，讲解完毕后公司职员需领取注册用表单、收据。下午，进行公司注册，在公司注册期间，CEO安排好公司组建的工作，公司成员主动学习运营规则，确保运营正常开展。第三天至第四天：进行企业运营规则讲解，各单位CEO督促自己的员工严格遵守上课时间，并负责登记好自己公司员工的考勤。各职员需熟悉公司运营规则并进行软件使用。学生熟悉公司运营规则并进行一个季度的试运营。第五天至第九天：完成第一季度至第七季度的运营，并且举办海报评比大赛、点钞大赛、主题沙龙素质拓展等特色活动。第十天：上午，完成最后第八季度实训，检查并上交办公用品。下午，准备经营总结PPT总结大会。各公司CEO对全体员工做年度述职报告。
3 校内虚拟仿真综合实习的特色
①组织主题沙龙、主题分享会。为了更好地与企业经营实践结合，特加入多个与创业导师、企业家及成功校友交流环节，为大四学生就业进行面试前准备、面试应注意事项进行指导，使学生在未来择业的道路上目标更清晰。举办“遇见美好的时代――移动互联时代行业发展与人才需求”“新经济下如何合伙创业”“如何适应电商企业的企业文化”主题分享会，为有创业意向的学生提供方向指引。②完善考核方式。根据不同的公司进行考核，制造企业、贸易企业、供应商企业考核方式为：运营总成绩=经营业绩×50%+中期汇报×20%+考勤×20%+员工工作参与度×10%。公司（工商局、税务局、会计师事务所、银行、物流公司）考核方式为：运营总成绩=经营业绩×40%+服务满意度×40%+考勤×20%。
4 结 语
跨专业虚拟仿真综合实习是经管类学生实训化教学继单项实训、专业实训、综合实训之后的第四阶段的训练，是整个实训体系的提高阶段。经管类学生学会适应经营环境的复杂性和多变性、决策的科学性与灵活性、经营管理的整体性、协同性和有效性。认识企业经营管理活动过程和主要业务流程及其相互之间的关联关系。促进了知识的整合与融会贯通，也深化了高校与企业的合作，开拓了一条培养复合型、应用型、开放型、创新型经管类专业人才的道路。
主要参考文献
[1]黄海荣，经贸类跨专业校内实训基地建设的探讨[J].重庆工贸职业技术学院学报，2012（1）：61-64.
物资供应公司党支部在总公司党委的正确领导下，带领全体党员、干部、职工认真学习马列主义、,思想、邓小平理论和党的基本知识；学习、宣传贯彻执行党的路线、方针、政策，不断学习实践“三个代表”重要思想，按照局党委和总公司党委的要求，积极组织党员开展“创先争优”、“创岗建区”和“五好党支部”及“五保五在前”、“做、当、创”主题活动。紧密围绕总公司的生产经营方针、目标，实施“创新创效，企业再造”，深化总公司改革、发展、稳定工作，强化管理，为保证生产物资供应充分发挥了党支部的战斗堡垒作用，现对近一年的工作总结如下：
1、加强班子建设，增强战斗力。我们从提高班子成员的领导水平、政治素质和拒腐防变能力入手，党支部班子坚持按照党委的安排与要求，选好学习内容，凡是要求党员、干部学习的文章、资料，班子成员首先带头学习。通过理论学习，自觉实践“三个代表”思想，保证班子成员政治上清醒，方向明确，意志坚强，做到讲学习、讲政治、讲正气。认真贯彻民主集中制原则，重大事情集体讨论，保证每月至少召开一次支委会，对加强物资供应公司“企业再造”等工作起到促进作用，班子成员团结协作，积极奉献，勤政廉洁，自觉接受群众的监督，增强了班子的凝聚力、战斗力、向心力。结合开展“五保五在前”主题教育活动，明确“保安全质量，保增收节支，保目标实现”事关今年总公司资产经营目标的实现，事关总公司的“创新创效，企业再造”总体思路的发展，事关全厂职工的切身利益的大事。由于统一了大家的思想认识，凝聚力量，主动投身到活动中去。
2、制订了《物资供应公司党支部开展“五保五在前”主题活动的推进计划》和《“做、当、创”活动计划》。按照推进计划，结合本部门的具体情况，扎扎实实地开展“五保五在前”和“做、当、创“主题活动。在“五保五在前”主题活动中，我们支部很多党员同志真正做到了危难险重冲在前，主动完成工作任务。
3、抓好基础建设，提高党员素质。党支部积极开展“保质增值”、“创岗建区”活动。经常组织党员学习邓小平理论、“三个代表”和总书记的讲话及新，使党员不断增强对党的基本知识和理解，按党委组织部的安排，坚持好“”制度，结合生产经营按党员活动岗位和“五好”党支部的要求，做好周边群众的工作，落实岗区责任，实现经营目标和每个时期主题口号内容，立足本职爱岗敬业，规范言行，热情服务。同时我们按月对党员的活动情况进行考核评分。并公布上墙，使党员的责任心、自觉性增强，发挥先锋模范作用更突出，全体党员月度考核分95分以上的占96％以上，体现了党员队伍素质的提高。
4、发挥思想政治工作优势，充分调动职工积极性。党支部注重抓好思想政治工作，除正常组织党员、干部、职工的政治理论学习外，充分以挥共产党员的作用，做好职工群众的思想工作。根据总公司月度年度生产计划的安排，按“创新创效、企业再造”的总体要求结合物资供应公司工作实际，调整劳动组织和人员，对于被调整的对象，党支部及时找其谈话，做好思想工作。同时发挥党小组的作用，及时向党支部汇报职工的思想动态，发现确实有困难的职工，与行政领导、工会支会研究，给予帮助解决。稳定了职工队伍，调动了职工积极性。我们还定期对职工队伍进行思想动态分析随时掌握思想脉搏，有效解决职工思想的问题。由于职工的队伍稳定了，在资金紧张、人员减少、工作量增大的情况下，较好地完成了物资供应工作。
5、认真履行职责，搞好保证监督。党支部牢记自身职责，召开支委会、支委扩大会，研究本部门行政重要问题，支持行政领导对物资采购、供应、管理行使的职能。尤其是对“企业再造”、组织结构调整、招议标采购、效能监察等方面的工作保驾护航，充分带动广大党员和干部职工群众围绕生产经营，为完成总公司的各项指标作贡献。
6、落实党风廉政责任制，促进党风好转。党支部坚持做到政治理论学习同时，积极开展党风廉政和反腐倡廉教育。经常组织党员、干部职工认真学习邓小平、、论党风廉政建设文章，中纪委规定和党的十五届六中全会、十六大会议有关党风廉政方面的内容、文章。认真贯彻执行《关于全区国有企业领导人员廉洁自律若干规定的实施意见》，贯彻落实局纪委会议精神和总公司纪委有关要求，搞好党风廉政建设责任分工，积极配合总公司纪委开展对物资采购的效能监察活动。支持工会及职工代表对物资供应公司厂务公开、民主测评干部和对生产经营活动的监督，有效地加强了党风廉政建设工作。
虽然我们的工作取得了一定的成绩，但也存在一些问题，如：党支部成员中个别忙于业务，对理论学习不够积极主动；还有个别同志劳动纪律松驰，工作责任心不强等。我们要从以下几个方面做好今后的工作：1、进一步加强对党员、干部的思想教育，抓好政治理论学习，提高认识，正确处理学习与业务工作的关系，两者都不能放松；2、围绕生产经营做好物资供应和服务工作；3、落实岗位责任制，加大考核力度；4、继续加强党风廉政建设，从源头上抵制腐败行为；5、充分发挥工会、青年团、女工等群众组织的作用，共同做好工作，完成各项任务。
转眼间，半年过去了。在这过去的六个月中，我已成功地实现了从一名学生向中国移动员工的转变。六个月之前，是中国移动选择了我，也是我选择了中国移动。从进公司的那一天起，我就不断地告诫自己，对自己一定要“高标准、严要求”。事实证明，在这极其充实的几个月中，我即辛苦又开心，收获很大，感悟很深。更重要的是我对自己能在这样一个快节奏、高效率、充满生机与活力的企业里工作而感到自豪。
回顾这几个月，我主要做了以下几项工作：
一、07年下半年的主要工作
（一）营业厅的实习工作
移动营业厅是移动公司直接面向客户的一个窗口，在这里的工作人员就是移动的一线工作人员，直接与客户打交道，直接代表着移动的形象。在两个多月的营业厅前台实习中，我不仅看到了前台人员工作的认真和生活的激情，更是感受到那种以公司为家的强烈的责任心与归属感。具体而言，我不仅对前台的业务流程有了最基本的熟悉，而且对前台工作人员的职责有了更全面、深入地了解。业务方面，除了正常的收费、办理业务等工作外，接待用户、协调关系、化解矛盾、咨询、受理投诉等也发挥着重要作用；营业员工作职责方面，高水平的业务和协调工作的能力、较强的责任心、谦虚的工作态度、团队作战的精神、服务的热情等是衡量前台优秀员工的基本准则。这些都体现了中国移动需要什么样的员工。
感性认识上升到理性认识是认识论的的进一步升华。所以，在前台实习一段时间后，根据公司安排，我们参加了省公司新进员工的第四期培训。这次培训活动虽经历时间不长，仅有十来天，但内容丰富、形式灵活。既有理论学习，又有拓展训练。尤其是在领导讲座中，介绍的“中国移动需要什么样的员工”，让我铭记在心：1、强烈的创新意识；2、艰苦奋斗的精神；3、尽善尽美的追求；4、谦虚谨慎的态度。由此可见，只有我们移动的每一位员工发挥创新的主观能动性，并注意从我们身边的点滴做起，真正发挥自己的战斗力，才能为公司、社会做出应有的贡献。而在烈日炎炎下深入南山湖拓展训练基地，和同事们众志成城、攻城拔寨，使我明白了团队战斗力是无所不摧的——“只要战胜自己，你就赢了人生”。
（二）营销经理实习岗
进入十月份后，我们轮换到营销中心营销经理实习岗。总体而言，营销中心在整个公司的业务流程中处于关键地位，发挥着极其重要的功能。大家平时的工作既繁琐又忙碌，但都井然有序。经过近三个月的实习，让我感受颇多。
1．了解到营销经理的基本职责。
（1）认真学习中心每个月分解的营销任务，包括业务和服务。及时学习并掌握这些是最基本的要求之一。方式有多种，包括：
1）每天早上的晨会；
2）每个月的业务、服务培训会议；
3）省、市公司的相关电视电化会议。
（2）及时传达相关会议精神并协助、督促好营业厅的工作。
首先，月中例会为营销经理和店长们提供了最直接、最广泛的交流舞台。通过这次会议，营销经理可传达本月的业务指标和服务重点；其次，巡查工作是对营业厅的最直接的督导，并能及时了解到各营业厅的所需；最后，每周的数据通报明确了各个营业厅自身的进度，并为下期的工作提供了最强的动力。
（3）认真思考、及时反馈各期服务重点在执行过程中的状态。
通过每周的服务例会，所有与会人员，包括部门各位分管领导、自办厅班长、营销经理等，大家集思广益，充分发表意见并讨论，最后形成一些针对性、时效性很强的方法和措施。
2．了解到合格的营销经理所应具备的条件
（1）强烈的责任心
责任心是一种非常重要的素质，是做一名优秀的工作人员所必须的。责任心是做事情的标准之一，有责任心的人总是想把事情做得更好，而没责任心的人总不认真地去做事。
（2）灵活的引导力
引导力是对政策和方案实施的有力支撑，为实现目标提供了准确的方向和强大的动力。而灵活的方式更能使引导效果明显，它是检验你的工作是否优秀的重要标准。
（3）较强的执行力
执行力实际上包含执行人的理解力和执行的可操作性。对于一名营销人员来说，理解力是最基本的，而可操作性也不能纸上谈兵。即还没做，就开始讨论下发政策的优劣，困难的大小。这不是好的工作作风，我们绝不提倡。相反在做的过程中，如果我们发现问题，及时反馈并提供可行的建议，这才是表现较强执行力的良好方法。
3．认真实践营销经理的岗位
在经过约两个月的师傅帮带之后，中心根据要求统一安排我们独立管理相关营业厅的工作，主要负责__、____、____x等营业厅的日常督导。在此过程中，我充分实践、积极思考，发现合作厅的日常督导工作较琐碎，且对执行力和时效性要求非常高，但这些我都能按要求认真完成。令我遗憾的是，反馈市场信息仍是我们工作中的薄弱一环。俗话说：“知彼知己，百战不殆”。搜集好市场信息，尤其是竞争对手的信息内容，并做好有效性分析、提出针对性方案，这是做好营销工作的最重要环节。但由于时间有限，感觉自己在这方面的工作力度还不够深入，没能更有效地摸索出相关的重要方法和经验。在以后的工作中，如有机会一定认真加以弥补和完善。
（三）农村市场开发工作的初步涉及
随着市场的不断发展，中国移动农村市场开发显得日益成熟。在公司领导的高瞻远瞩下，适时地提出了该工作，并成为08年公司发展战略中的一项重要任务。这一计划主要分三阶段来完成。
1．农村市场调研阶段
搞好农村市场的调
研工作是开展好后续工作的首要基础。我们三组调查人员，经过合理分工后，深入农村，走访了宜兴农业基础村、农业特色村、工农混合村、工业发达村等农村集镇，获得了第一手的调研资料。对中国移动、中国联通和中国电信在__农村的发展现状有了初步了解。2．调研情况汇总、营销计划制定阶段
在经过紧张而有序的调研后，大家对情况进行了认真、科学的汇总，并形成了反映宜兴农村通信行业现状的调研报告。根据报告，大家集思广益，认真分析，最终制定了针对性和可操作性都很强的营销计划，为实施农村市场的开发做好了充分准备。
3．市场开发的实施阶段
在做好前期的准备工作后，实施阶段是农村市场开发的最重要阶段。目前该阶段正在进行中。
从活动的开展至今，我参与了第一、二阶段的实施，整个过程都体现了团队的凝聚力和创造力。尤其重要的是，每一个人都要发挥肯吃苦、能吃苦、耐吃苦的精神。虽然我经历该活动的时间不长，但它在我人生成长的过程中仍留下了深深的印记。
二、我的感受和体会
经过几个月充实、丰富、辛苦的实习后，我经常不断地总结、思考，也获得了不少的心得与体会。
1、培养细致而敏锐的观察力，抓住一切机会学习。实习的过程在某种程度上也是一个不断发问的过程，因为作为短时间实习的人员，师傅不可能有太多时间来手把手的教我们，而且他们自己都有一大堆的工作。因此，很多时候我们必须学会自己去看、去揣摩，通过观察来自己学习、自我完善。
2、积极主动，不是等工作上门，而是自己找上门。在实习刚开始时，由于他们的工作很忙，因此我们经常也会处于半闲置的状态，逐渐地感觉到实习的匮乏，但作为实习人员，我们不能光想自己学习东西，也要去想如何发挥自己的特点，达到相互学习、帮助的双赢效果。为此，我们经常主动、积极地参与到一些我们可以胜任的工作中去，如营销活动的市场调查、信息反馈、移动农村市场的调查等，起到了一定的预期效果，达到了双赢的局面。
3、善于总结。总结是一个很好的习惯，人的一生当中如果每天都花一点时间去总结，那就可以把生活与工作都改善得越来越好。在实习期，每天都有可能接触到新东西，因此总结显得尤为重要，每天下班回来，我都会坚持做心里思考、口头总结，希望自己的收获更多、更持久，事实证明这样做是正确的，正因为有了总结，我才让自己对移动的业务有了更多的了解，更深的感悟。
总而言之，07年的整个实习工作对我的影响很大，不仅增强了我对移动这个优秀企业的了解，更重要的是拓宽了我对未来电信行业的思考，加强了我对工作的责任心、自信心。我会以更高昂的斗志、饱满的热情去迎接未来。
三、08年工作的展望
新年新气象，在参与07年农村市场开发阶段性工作告一段落后，根据公司统筹安排，我进入了刚成立的集团数据组。这既是对我的鼓励，更是对我的鞭策。面对新的工作岗位和新的工作要求，我斗志昂扬、精神焕发，时刻准备去迎接新的挑战。
在现有语音业务良好发展的基础上，新业务在未来的发展潜力与日俱增，尤其随着3g的到来，它的主导地位愈发明显。展望新的一年，我对未来工作充满信心，在现有工作的基础上，至少应做好以下几项工作：
1．认真分析客户的新业务使用情况，为后续开展精确营销工作提供理论依据。
只有了解到客户的所需，我们才能为他们提供相适应的业务需求。所以，科学化的搜集客户使用新业务情况的材料是开展精确营销工作的重要基础。
2．结合客户的消费行为，深入发掘增值业务的发展重点。由于客户群的特点，不同年龄段的人对新业务的喜好程度、喜好内容都有所不同，因此根据消费者的消费特点制定与他们相符合的业务显得至关重要。
3．提高增值业务的宣传力度，丰富宣传方式。除了传统的媒体宣传方式，如电视、报纸、电台等，还可考虑某些特定场所，如社区公告栏、校园、游戏场所等的宣传。
4．继续加强实体渠道、电子渠道的推广，并从多方面开展体验式营销。体验式营销是提高客户对新业务认识的最重要的感性渠道，但目前大部分客户的主动性不够，那么需要我们主动采取一些加强主动体验的措施，如开展娱乐活动、设立新业务促销员等。
5．将提高新业务的活性作为工作的重点来抓，努力做到质量并重，以质优先。
我们需加强前台推荐，丰富推荐内容，并贴近他们的需求积极地引导客户，使客户不仅了解新业务、熟悉新业务，还能起到帮助间接宣传的效果。
为了及时、更好地贯彻落实总行2月23日、24日召开的20__年度工作会议精神，XX行长于2月27日组织召开全行员工会议，传达总行20__年度的工作会议和学习有关文件，同时结合本支行特点，提出了支行20__年的工作目标和任务，明确了XX支行今后的发展方向，下面将本支行贯彻落实会议精神情况汇报如下：
一、传达学行工作会议的主要精神
2月27日利用班后时间，我支行召开全体员工会议，会议主要围绕XXX行长“改革发展机制创新发展模式提高发展质量为全/:请记住我站域名/面建设一流城市商业银行而奋斗”的工作报告进行了细致传达：姚行长的工作报告回顾了我行十年间的成长历程；对我行去年的主要工作进行了总结；详细剖析我行目前的发展形式，明确今后五年的工作指导思想和工作要求；重点对20__年和今后五年工作做出部署。最后传达我支行20__年各项业务经营指标及对相关文件精神进行了学习。整个会议期间，员工们细心聆听、用心体会、深入讨论，最后统一了思想，切实领会了总行为今后可持续发展和做大、做强而制定的一系列改革措施，从而也大大促进了全体员工的竞争意识，唤醒了大家学习热情，大家纷纷表示；只有不断的学习和进取，才能更好地立足本职，才能不被商行发展的洪流淘汰。
二、进一步围绕姚行长的工作报告进行讨论，深入领会姚行长讲话的主要精神和意义
今年姚行长的工作报告是站在广商行新的发展时期作出的，为我行新一轮的改革和发展指明了前进的方向，我行员工从中领会到了以下有别于往年的工作要点：
1、报告明确了未来5年的工作指导思想和经营目标。
今年是实施“十一五”规划开局之年，我行面临着新的发展机遇和更激烈的市场竞争。姚行长通过对现今社会形式和竞争环境的分析，结合我行实际情况提出了20__年及今后五年我行存款增长、贷款投放、中间业务、资产质量、经营效益和安全经营的具体目标；同时报告中要求用3-5年时间把我行建设成为具有良好信誉和鲜明特色，治理结构完善、运行机制健全、经营目标明确、财务状况良好、具有较强竞争力的一流城市商业银行。通过学习，大家对姚行长所树立的五年奋斗目标充满了信心，精神振奋，冀望“十一五”末年早日到来（广商行利润达5亿元以上）！
2、明确提出以“贡献度”作为考核标准，直观地反映各支行的经营绩销。
加大改革力度是今年总行构筑灵活高效管理体系的重要举措，进一步杜绝了“大锅饭”、不思进取现象。体现在：（1）在管理体制上，根据扁平化、专业化、集约化、矩阵式管理原则，实行“一级法人、两极管理、分类指导”的机构管理架构，以存款规模划分类别，享受不同的待遇，给予不同的授权；（2）在绩效考核办法，首次以利润为中心，涵盖管理、风险、创新等综合贡献度为考核指标，上至高管人员下至柜员、营销人员均设立了业绩量化和服务质量或工作量化考核，根本实现各支行、各部门减员增效的目的；（3）在薪酬改革制度上，实行“岗位价值贡献度”，真正体现了“多劳多得、少劳少得”、“责、权、力”相结合的激励约束机制；（4）在用人机制上，明确以绩效、能力和价值创造为导向的用人标准。以上一系列的改革新举措，在员工中引起极大的反响，一致认为广商行已向前迈进了一大步，从根本上杜绝了“大锅饭”现象，只有积极努力进取才有收获。
三、根据20__年度工作会议精神，结合本地区域情况部署本支行的各项工作
根据总行机构改革体制，我支行被划分为三类支行。因此，工作中面临着前所未有的机遇和挑战，同时也会出现各种未曾遇到的问题和困难，为此要求我支行全体员工鼓足干劲，强化机遇意识，在挑战中寻找机遇，在问题中寻找办法，在困难中寻找出路，切实掌握工作的主动权，尽最大努力，合理利用各方资源，壮大南岗支行，迈向二类行，并以一类行为奋斗目标。结合本支行的实际，今年南岗支行工作总体要求是：以姚行长工作报告为指导思想，充分利用有利的地理优势，进一步拓展存款业务，扩大中间业务，带动资产业务，大力抓好员工队伍业务素质和网点形象建设，营造一个爱岗敬业团结向上的团队，力争全面完成20__年各项经营指标，把南岗支行的各项业务推向新台阶。
根据上述指导思想，20__年本支行各项工作方向如下：
（一）人事制度改革工作
根据总行人事及撤经警设保安的各项文件要求。积极配合总行完成各项任聘定编人员顺利做好各项过渡工作。根据总行定岗、定编，营业经理由总行派驻的原则，本支行将有2人分流，我行将结合情况采取以最合理的人性化的竞聘上岗方式完成人事改革的合理调配。在撤保安的工作上，已积极与当地公安机关联系，并在总行保卫监察部和法律室的指导下，与XXX保安服务
公司签定相关协议，顺利完成从经警到保安的过渡，确保各项安全保卫工作有条不紊地落实。（二）利润改革方面的工作
深入贯彻利润管理改革精神，积极拓展高利润高附加值的业务品种>:请记住我站域名/<，开源节流，最大限度地以低成本创造高利润，全面树立效益经营意识。同时根据总行核定三类行营业场所不超过300平方米的标准，我支行积极配合总行的网点搬迁任务，为建设发展全新的支行做好各项工作。
（三）营销工作计划
根据我支行为三类行的人事定编规则，XX支行正式成立以两人为核心的营销部门，人员虽少，但意义非同小可，今年营销目标：首先稳住XX支行的“三大两高”客户，并大力开展零售业务以带动中间业务的扩展；二是借助政府出台的“措施”加强与XXX政府和当地街道的联系，拓展政府项目或区内的利税大户；三是根据东部新城区建设的优势，大力挖掘、培植资产业务，由零开始稳中求发展。
（四）安全、风险管理落实
在撤经警设保安的情况落实后，我支行及时建立一支负责任、安全意识强、不怕辛苦的义务保卫人员，坚持做好每天的安全巡查（包括检查电脑、电源开关、消防设施等的安全情况），坚持利用晨课的时间，向员工贯输安全防范意识，确保我支行资金、财产、人员的安全。在防范金融风险管理方面，我支行各项基础业务做到层层有人审批，员工在操作业务中，要及时注意跟踪客户业务周转情况，保证监控作用的有效发挥。
学习贯彻总行二0__年工作会议精神，不仅加大我支行员工对商行的信心，也促使我支行员工鼓足干劲，力争完成各项指标，为迎接X行十周年献上一份厚礼。
商业银行XX支行
二0__年七月三日
总行：
为了及时、更好地贯彻落实总行2月23日、24日召开的20__年度工作会议精神，XX行长于2月27日组织召开全行员工会议，传达总行20__年度的工作会议和学习有关文件，同时结合本支行特点，提出了支行20__年的工作目标和任务，明确了XX支行今后的发展方向，下面将本支行贯彻落实会议精神情况汇报如下：
一、传达学行工作会议的主要精神
2月27日利用班后时间，我支行召开全体员工会议，会议主要围绕XXX行长“改革发展机制创新发展模式提高发展质量为全面建设一流城市商业银行而奋斗”的工作报告进行了细致传达：姚行长的工作报告回顾了我行十年间的成长历程；对我行去年的主要工作进行了总结；详细剖析我行目前的发展形式，明确今后五年的工作指导思想和工作要求；重点对20__年和今后五年工作做出部署。最后传达我支行20__年各项业务经营指标及对相关文件精神进行了学习。整个会议期间，员工们细心聆听、用心体会、深入讨论，最后统一了思想，切实领会了总行为今后可持续发展和做大、做强而制定的一系列改革措施，从而也大大促进了全体员工的竞争意识，唤醒了大家学习热情，大家纷纷表示；只有不断的学习和进取，才能更好地立足本职，才能不被商行发展的洪流淘汰。
二、进一步围绕姚行长的工作报告进行讨论，深入领会姚行长讲话的主要精神和意义
今年姚行长的工作报告是站在广商行新的发展时期作出的，为我行新一轮的改革和发展指明了前进的方向，我行员工从中领会到了以下有别于往年的工作要点：
1、报告明确了未来5年的工作指导思想和经营目标。
今年是实施“十一五”规划开局之年，我行面临着新的发展机遇和更激烈的市场竞争。姚行长通过对现今社会形式和竞争环境的分析，结合我行实际情况提出了20__年及今后五年我行存款增长、贷款投放、中间业务、资产质量、经营效益和安全经营的具体目标；同时报告中要求用3-5年时间把我行建设成为具有良好信誉和鲜明特色，治理结构完善、运行机制健全、经营目标明确、财务状况良好、具有较强竞争力的一流城市商业银行。通过学习，大家对姚行长所树立的五年奋斗目标充满了信心，精神振奋，冀望“十一五”末年早日到来（广商行利润达5亿元以上）！
2、明确提出以“贡献度”作为考核标准，直观地反映各支行的经营绩销。
加大改革力度是今年总行构筑灵活高效管理体系的重要举措，进一步杜绝了“大锅饭”、不思进取现象。体现在：（1）在管理体制上，根据扁平化、专业化、集约化、矩阵式管理原则，实行“一级法人、两极管理、分类指导”的机构管理架构，以存款规模划分类别，享受不同的待遇，给予不同的授权；（2）在绩效考核办法，首次以利润为中心，涵盖管理、风险、创新等综合贡献度为考核指标，上至高管人员下至柜员、营销人员均设立了业绩量化和服务质量或工作量化考核，根本实现各支行、各部门减员增效的目的；（3）在薪酬改革制度上，实行“岗位价值贡献度”，真正体现了“多劳多得、少劳少得”、“责、权、力”相结合的激励约束机制；（4）在用人机制上，明确以绩效、能力和价值创造为导向的用人标准。以上一系列的改革新举措，在员工中引起极大的反响，一致认为广商行已向前迈进了一大步，从根本上杜绝了“大锅饭”现象，只有积极努力进取才有收获。
三、根据20__年度工作会议精神，结合本地区域情况部署本支行的各项工作
根据总行机构改革体制，我支行被划分为三类支行。因此，工作中面临着前所未有的机遇和挑战，同时也会出现各种未曾遇到的问题和困难，为此要求我支行全体员工鼓足干劲，强化机遇意识，在挑战中寻找机遇，在问题中寻找办法，在困难中寻找出路，切实掌握工作的主动权，尽最大努力，合理利用各方资源，壮大南岗支行，迈向二类行，并以一类行为奋斗目标。结合本支行的实际，今年南岗支行工作总体要求是：以姚行长工作报告为指导思想，充分利用有利的地理优势，进一步拓展存款业务，扩大中间业务，带动资产业务，大力抓好员工队伍业务素质和网点形象建设，营造一个爱岗敬业团结向上的团队，力争全面完成20__年各项经营指标，把南岗支行的各项业务推向新台阶。
根据上述指导思想，20__年本支行各项工作方向如下：
（一）人事制度改革工作
根据总行人事及撤经警设保安的各项文件要求。积极配合总行完成各项任聘定编人员顺利做好各项过渡工作。根据总行定岗、定编，营业经理由总行派驻的原则，本支行将有2人分流，我行将结合情况采取以最合理的人性化的竞聘上岗方式完成人事改革的合理调配。在撤保安的工作上，已积极与当地公安机关联系，并在总行保卫监察部和法律室的指导下，与XXX保安服务公司签定相关协议，顺利完成从经警到保安的过渡，确保各项安全保卫工作有条不紊地落实。
（二）利润改革方面的工作
深入贯彻利润管理改革精神，积极拓展高利润高附加值的业务品种，开源节流，最大限度地以低成本创造高利润，全面树立效益经营意识。同时根据总行核定三类行营业场所不超过300平方米的标准，我支行积极配合总行的网点搬迁任务，为建设发展全新的支行做好各项工作。
（三）营销工作计划
根据我支行为三类行的人事定编规则，XX支行正式成立以两人为核心的营销部门，人员虽少，但意义非同小可，今年营销目标：首先稳住XX支行的“三大两高”客户，并大力开展零售业务以带动中间业务的扩展；二是借助政府出台的“措施”加强与XXX政府和当地街道的联系，拓展政府项目或区内的利税大户；三是根据东部新城区建设的优势，大力挖掘、培植资产业务，由零开始稳中求发展。
（四）安全、风险管理落实
在撤经警设保安的情况落实后，我支行及时建立一支负责任、安全意识强、不怕辛苦的义务保卫人员，坚持做好每天的安全巡查（包括检查电脑、电源开关、消防设施等的安全情况），坚持利用
晨课的时间，向员工贯输安全防范意识，确保我支行资金、财产、人员的安全。在防范金融风险管理方面，我支行各项基础业务做到层层有人审批，员工在操作业务中，要及时注意跟踪客户业务周转情况，保证监控作用的有效发挥。学习贯彻总行二0__年工作会议精神，不仅加大我支行员工对商行的信心，也促使我支行员工鼓足干劲，力争完成各项指标，为迎接X行十周年献上一份厚礼。
按照市局（公司）“不忘初心、牢记使命”主题教育领导小组办公室的安排，自9月24日至9月27日系统学习了一系列习近平总书记重要讲话精神，观看了“不忘初心、牢记使命”主题教育视频讲座，赴黄骅市黄骅烈士陵园革命教育基地瞻仰黄骅烈士像。通过这次集中学习，结合自身工作实际，谈以下四点体会：
一是要常怀敬畏之心。总书记在“不忘初心、牢记使命”主题教育工作会议上的讲话中明确指出，找差距要“找一找在知敬畏、存戒惧、守底线方面存在哪些差距”。个人理解，知敬畏就是要懂规矩。自党的十八大以来，对党员干部的要求越来越严、标准越来越高，同样，近几年来我们行业经营管理也越来越规范规范、严格。自己作为一名党员干部，必须要把中央的决策部署、把党纪党规、把国家法律、把行业规章制度学懂弄通，挺在前面，才能真正树立规矩意识，明白什么能干、什么不能干，什么能说、什么不能说，什么是底线不能突、什么是高压线不能碰，时刻保持警醒，确保成为一名忠诚、干净、担当的党员干部。
二是要牢固树立服务意识。党的根本宗旨就是全心全意为人民服务。习总书记在讲此次主题教育重要意义时也强调指出“开展这次主题教育，是保持党同人民群众血肉联系的迫切需要。”结合卷烟营销中心实际工作，主要是做好三个方面的服务工作。一方面，服务好县级营销部及一线工作人员。在制定工作方案、考核办法时，多问计于县级营销部、多征求基层一线人员意见，做到换位思考，确保出台的方案、办法可操作性强，确保各项工作有效落地。另一方面，服务好工业公司。在协议签订、货源投放策略制定、品牌培育等方面做到公开、透明，确保卷烟经营各个环节的公平、公正。第三，服务好相关职能科室。任何一个部门的工作都不是独立完成的，既需要配合其他部门，也需要其他部门的配合，在工作中要与市局（公司）各职能科室协同配合好，共同营造和谐团结、风清气正的工作氛围。
三是要努力提升履职尽责能力。这次主题教育的总要求是“守初心、担使命，找差距、抓落实”。要确保各项工作落实到位，关键是要具备履职尽责的能力。自身作为支部书记，要带好支部党员队伍，按照党章党规要求扎实开展党支部各项组织生活，做到学有所获、学有所得，干有目标、狠抓落实，切实发挥党员表率作用；作为卷烟营销中心主任，还要带好全市行业营销队伍，沧州烟草整体人员年龄老化、知识结构较低，营销队伍也是同样，要想适应当前行业市场化取向改革、高质量发展的要求，只有进一步强化对营销从业人员思维方式、营销技能等全方位培训，通过分层次、高密度的强化培训，实现营销队伍转型，使营销从业人员彻底转变思想观念、思维方式，提升营销技能、业务素质，以尽快跟上行业发展的步伐。
四是要保持勇于斗争的精神。习总书记在中央党校中青年干部培训班开班式讲话中强调指出“胜利实现我们党确定的目标任务，必须发扬斗争精神，增强斗争本领”。对照习总书记讲话，深感自身在思想状态、工作状态上还有很大差距，总是觉得自己在市局（公司）中层干部岗位上工作有十多年了，工作上有时会产生懈怠情绪，存在敷衍、应付情形，特别是有时工作不能完全被理解时，也难免会发牢骚、抱怨。通过这几天集中学习，找到了自己在思想上、作风上的差距，同时，也更进一步坚定了我“在其位，一定要谋其政”的信心和决心，在今后的工作中坚持做到有方向、有立场、有原则，把市局（公司）党组的决策部署贯彻落实到位，以钉钉子精神抓工作落实，坚决摒弃一切明哲保身、得过且过、敷衍塞责的消极行为，高标准推进全市营销网建各项工作，为沧州烟草高质量发展尽自己应尽的职责。以上交流发言，不妥之处请批评指正。
关键词：经营管理人员；知识；能力；素质；途径
一、设计单位经营管理人员应具备的素质
（一）基本知识
1.经济相关知识。国家从计划经济转型到市场经济，设计单位也逐步从事业单位改制为企业单位，单位的经营模式和员工身份的转变是设计单位转型的明显特征，通过市场竞争取得设计任务已成主流，为此经营管理人员要注重学习市场经济相关知识，掌握市场经济的基本特征，充分认识企业在市场中的主体地位和建立现代企业制度的重要性，把握市场机制，主动融入市场竞争。同时要了解财政与税收、货币与银行等相关知识，以更好地服务经营管理工作。
2.企业管理知识。学习掌握企业管理原理与发展、企业与现代企业制度、企业经营战略与决策、人力资源管理、企业市场营销、企业财务、金融市场、国际贸易理论、政策与实务、商务谈判等企业管理相关知识，能确保设计单位的经营管理人员有足够的理论指导实际工作，有足够的知识用于单位的运营管理，为单位的科学发展保驾护航。
3.工程法律法规知识。建设项目涉及的法律法规正逐步完善，目前有公路法、招标投标法等法律，建设工程质量管理条例、建设工程勘察设计管理条例、建设工程安全生产管理条例等部门法规，公路建设市场管理办法、公路工程勘察设计招标评标办法等部门管理规章文件，学习掌握这些法律法规，有助于勘察设计单位提高遵纪守法经营水平，利用法律法规知识保护企业，获得利益。
4.工程建设管理知识。勘察设计单位的成果是工程建设顺利进行的前提。掌握工程建设的前期报批、施工准备、开工建设以及投产运营四个阶段特征，了解工程建设项目法人责任制、工程招投标制、工程监理制、项目资本金制、合同管理制和工程廉政准则等工程管理相关知识，有利于经营管理人员更好地掌控项目进展动态，更好地对项目预可、可研、初步设计、施工图设计等前期工作阶段进行管理，提高工程建设的管理水平，同时也有助于与工程建设相关单位打交道，以保证工程建设的圆满完成。
5.工程技术专业知识。工程建设的灵魂就是设计。勘察设计单位经营管理人员应对本单位所承接的工程勘察设计工作要有最基础的知识储备，比如勘察设计技术标准、规范，勘察设计工作的基本流程，工程设计包含的内容、相关专业的基本要求等。假如不具备这些知识，与本单位的生产部门、业主单位、审查部门等就没有办法很好地沟通、交流，在工程的投标及谈判过程中很可能处于不利的地位。
6.科学发展观相关知识。科学发展观是指坚持以人为本，树立全面、协调、可持续的发展观，促进经济社会和人的全面发展，按照统筹城乡发展、统筹区域发展、统筹经济社会发展、统筹人与自然和谐发展、统筹国内发展和对外开放的要求推进各项事业的改革和发展的一种方法论。学习科学发展观相关知识旨在推动勘察设计单位科学发展、又好又快发展，推动这种理念融入项目的勘察设计中。
7.创新知识。创新是一个从新思想的产生到产品设计、试制、生产、营销和市场化的一系列行动。学习创新知识并应用到勘察设计项目和经营管理中，有助于提升勘察设计单位的经营理念、提高设计工程的知名度、扩大单位的美誉度，促进单位可持续发展。
（二）基本能力
1.学习能力。学习能力一般是指人们在正式学习或非正式学习环境下，自我求知、做事、发展的能力，为其他能力之基础。勘察设计单位是以服务为主要活动的团体，面临复杂、竞争、多变的外部环境，经营管理人员要有敏锐的嗅觉，保持与时俱进地适应外部环境的理念，才能立足于不败之地，因此设计单位的经营管理人员要有很强的学习能力。
2.攻关能力。公关能力是指有目的、有计划地为改善或维持某种公共关系状态而进行实践活动的能力。公关能力表现为一个人在社交场合的介入能力、适应能力、控制能力以及协调性等等。设计单位对外承接大量的设计任务，而任务的承接和实施需要与业主单位、施工单位、监理单位、试验检测单位、质量监督单位、管理部门等发生关系，良好的公关能力是现代企业制度下经营管理人员的重要素质之一。
3.协调能力。协调能力是指决策过程中的协调指挥才能，是化解矛盾的能力，是聚分力为合力的能力，是变消极因素为积极因素的能力，是动员群众、组织群众、充分调动人的积极性的能力。设计单位一般受到项目业主时间上的限制而加班加点赶设计工期，经营管理人员需要协调单位领导、生产人员、总工办等内部人员按时完成任务，同时还需与外部各方面人员打交道，保证单位的效益和声誉。
4.组织能力。组织能力是指开展组织工作的能力。设计单位在与竞争对手投入相同的情况下，要具有以更高的生产效率或更高质量，将其各种要素投入转化为产品或服务的能力。经营管理人员在单位争取市场份额、项目投标、设计生产过程中，都需要进行相关组织工作，确保单位的良好运营和对外优良形象。
5.预防风险能力。通过认识风险、分析风险，采取正确的决策，从而控制和驾驭风险，减少风险损失进而获得收益的能力。设计单位经营管理人员在项目投标报价和项目洽谈设计费过程中，需要对项目的现场有一个深入的踏勘，掌握工程所在地自然及社会状况、交通、地形等情况，才能对未来的设计工作做到心中有数，对项目的投资、盈利、风险等状况进行充分的估计，以采取有效措施将所承担项目的风险降到最低限度。
6.分析能力。分析能力是指把一件事情、一种现象、一个概念分成较简单的组成部分，找出这些部分的本质属性和彼此之间的关系单独进行剖析、分辨、观察和研究的一种能力。设计单位获得项目设计任务的基本手段是通过投标中标而来的，经营管理人员要充分分析潜在的投标竞争对手，掌握其基本情况、投标方法、报价思路、商务标和技术标编制特点等情况，以便知己知彼，百战不殆。
二、设计单位经营管理人员在工作中存在的问题
一是经营管理人员知识结构不全面，一些应知应会的基本经营管理知识掌握不到位；
二是经营管理人员工作能力满足不了中国加入WTO后带给勘察设计市场的冲击，尚未完全适应竞争的市场主流、趋势，对外的公关能力、沟通、协调、组织能力有待进一步提高；
三是一些勘察设计单位在投标过程中违反职场职业道德规则，采取串标、围标、买卖标书等不正当竞争手段获得中标；
四是经营管理人员对引导本单位科学发展加快发展的意识薄弱，认为这是单位领导的事，全局观念差，发展理念不够健全；
五是经营管理人员工作创新意识不强，工作方式方法陈旧，老套路居多，创新经营管理模式、方法需进一步提升。
提高设计单位经营管理人员素质的几条途径：
开展职业道德教育，提高经营管理人员的思想政治素质。职业道德素质是企业的生命线。勘察设计单位是靠竞争取胜市场，靠工程设计质量、信誉赢得市场。因此在工程设计业务取得的途径上要讲求职业道德，杜绝无序竞争和不正当的价格竞争，不得采取不正当的手段排挤、损害和打击其他设计单位，要防止有意、无意损害他人名誉和事业的行为，不得直接或间接抢取其他设计单位已经受托的设计业务。为此，单位在平时的工作中要时常加强经营管理人员的职业道德教育。
突出自我学习培养，提高经营管理人员的工作理论涵养。设计单位是一个知识、技术密集型的单位，大部分人员都是科班毕业人员，技术专业知识较强，但很多人在从事工作后忽视了学习，特别是经营管理人员，不仅要有专业知识，而且还要具备企业管理、市场经济、工程方面法律法规等方面综合知识。因此设计单位经营管理人员要突出自我学习能力的培养，要静下心来多学习、多思考，不断提高自身理论水平，不断丰富自身的工作经验，从而提高工作理论涵养。
注重工作经验总结，提高经营管理人员的实践操作能力。总结工作中成功的经验或失败的教训，为下一步工作提供借鉴，对于提高员工的实际工作或实践操作能力帮助巨大。比如交通勘察设计单位，不仅要进行年度的工作经验总结，还必须进行单个项目的经营管理经验总结。一个项目从参加投标、中标、谈判、签订合同、开展勘察设计工作、设计评审、工程施工、工程竣工验收、投入运营是一个跨越时间长、经营内容多、项目管理杂的过程，从工程实施不同的阶段、不同的经营方式、不同的管理理念进行总结，具有很好的借鉴意义，能提高经营管理人员将来工作的实践操作能力。
加强同行交流合作，提高经营管理人员的先进管理理念。参加设计单位同行业间的交流与合作，不仅能提高工程设计人员的技术水平，而且对单位经营管理理念提高也受益匪浅。可以单位与单位间的经营管理人员进行交流合作，也可以参加行业协会组织的交流活动，特别是与一些知名度大、影响力强、信誉度好、技术水平高的单位进行交流，能极大地提高经营管理人员的先进管理理念。
组织参加相关培训，提高经营管理人员的专业知识结构。培训可以丰富知识结构，进而提高相关工作能力。设计单位要组织经营管理人员参加相关培训，增加管理人员的各方面基本知识，比如企业管理知识、工程技术前沿知识、工程招投标相关法律法规等等，为提升管理人员能力作好储备，为提高经营管理人员的专业知识结构奠定基础。
适时聘请专家讲座，提高经营管理人员的科学发展观念。聘请相关专家到单位进行经营管理方面的知识讲座，对员工素质的提升和单位经营管理的提高，以及单位科学发展观念的增强大有帮助。比如交通勘察设计单位聘请交通规划方面的专家进行“十二五”交通综合发展规划的讲座，则有助于员工了解本区域交通路网规划，帮助经营管理人员掌握潜在的勘察设计项目和实施时间计划，为经营管理人员下一步工作指明方向；再如聘请企业管理方面专家进行知识讲座，则有助于单位领导与经营管理人员达成经营管理的共识，经营管理人员提出的相关措施得到单位认可，单位发展的观念得到统一，进一步提高经营管理人员的科学发展加快发展观念。
不断接受各种挑战，提高经营管理人员的创新经营水平。经营管理人员在项目的经营过程中，必然要经历各种各样的挑战，必然要面临各式各样的难题。比如工程投标及投标报价的挑战、设计项目前沿技术的挑战、业主对设计特殊要求的挑战、设计工期限制对经营管理能力的挑战、工程实施中变更的挑战等等，经营管理人员面对这些新鲜问题，要开拓创新、勇敢面对，从思想上强化认识、应对理念上不断更新、应对措施上日趋完善，直至接受挑战后带给单位更多的进步，更深层次地提高经营管理人员的创新经营水平，更高水平地为设计单位科学发展加快发展作贡献。
参考文献：
[1]福建省交通运输厅.交通建设项目招标投标法规文件汇编，2011
[2]福建省公务员局，福建省人力资源开发办公室.科学发展观与海峡西岸经济区建设，2009
一、指导思想
以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻党的十六大和十六届五中、六中全会精神，牢固树立社会主义法治理念，紧紧围绕县委、县政府的工作目标，按照“立足科学发展，促进社会和谐，实现全面小康，继续走在前列”的总体要求，深入开展法制宣传教育，坚持法制教育与道德教育相结合，坚持法制教育与法治实践相结合，扎实推进经贸机关和企业法制建设，促使企业依法经营管理，为做好“十一五”时期各项经贸工作营造良好的法制环境。
二、总体目标
通过“五五”普法规划的实施，经贸普法及依法治理工作要实现以下目标：
（一）进一步增强经贸系统全体工作人员的法律意识，提高法律素质和依法决策、依法行政的能力，提高依法管理和服务社会的水平。
（二）进一步完善行政执法与执法监督体系和机制。经贸工作全面走向法治化的轨道，全面实现由依靠行政手段管理经济向依靠法律手段和经济手段管理经济的方向转变，为提高经贸系统依法管理经济的能力和水平，加快经贸工作前进的步伐奠定坚实的基础。
（三）城镇企业经营管理人员的法律素质和依法经营管理水平得到进一步提高，依法行使权利，履行义务，自觉遵守市场竞争规则，依法维护自身权益，有法不依、违法经营的现象得到明显遏制，形成依法诚信经营、依法管理的法制氛围。
三、工作步骤
“五五”普法规划从20*年开始实施，到2010年结束，分三个阶段进行：
（一）宣传启动阶段（20*年）
切实抓好各项基础性工作，保证普法工作顺利开展。一是做好“五五”普法宣传发动工作，统一认识，为“五五”普法工作深入开展奠定坚实的思想基础。二是建立健全“五五”普法依法治理工作领导小组和办事机构，做到普法工作有领导抓，有机构管，有人员做。三是组织订购和印发“五五”普法教材和辅导资料。
（二）全面实施阶段（20*年至2009年）
全面展开普法依法治理工作。要结合实际，制定年度普法工作计划或工作要点，确定重点，明确要求，并认真组织实施。要按照规定的学法时间，分别对局机关工作人员、企业经营管理人员、企业法律顾问进行分期分批轮训，要及时组织普法工作年度总结，交流经验，相互启示，共同提高。
（三）总结验收阶段（2010年）
在本系统“五五”普法领导小组的领导下，按照县普法办的要求，认真做好“五五”普法规划实施的自查和总结提高工作，迎接县“五五”普法考核验收组的验收。
四、普法对象与要求
（一）普法对象与重点提高对象
经贸局“五五”普法的对象是：经贸机关工作人员和直属事业单位、行业协会的干部职工，城镇企业经营管理人员和企业员工。其中，重点提高对象是领导干部，法制工作人员，企业中层以上经营管理人员，企业法律顾问。
（二）学法用法的要求
1、经贸机关领导干部和法制工作人员要联系实际，突出重点，带头学法。不断提高自身法律素质，努力做到决策有据、工作有序、行为规范，在宏观经济管理中充分运用好法律手段，增强经贸工作的科学性、规范性和高效性。
（1）深入学习宣传宪法和国家基本法律制度，努力提高经贸局干部职工的宪法意识。
（2）深入学习宣传与经贸工作密切相关的社会主义市场经济法律法规。一是要学习宣传加强和改善宏观调控、促进经济协调发展方面的法律法规；二是要学习宣传规范市场经济秩序的法律法规，特别是要加强契约自由、公平竞争、诚实信用以及知识产权保护等市场经济基本法律原则和制度的宣传教育，开展以打击规避招标、假招标、转包和违法分包为重点的整顿和规范建筑市场的法制教育；三是要普及知识产权法律法规，尊重劳动，尊重知识，尊重人才，尊重创造，保障经济建设规范有序进行；四是要加强生态环境建设与治理有关法律法规的宣传教育，充分认识经济的发展离不开人口、资源、环境的协调发展，着力提高爱护环境、保护资源的意识。
（3）深入学习规范政府行政行为的法律。重点学习《行政许可法》，《行政诉讼法》、《行政处罚法》、《行政复议法》，《国家赔偿法》、《公务员法》等规范行政行为的法律法规和依法行政基本理论，加快推进依法行政进程。
2、城镇企业经营管理人员和法律顾问要根据本企业经营管理需要，有针对性地参加常规法律培训和各种短期适应性法律培训。要认真学习社会主义市场经济法律法规知识，掌握与加强企业管理密切相关的法律知识，学习国际经贸法律知识。要提高诚实守法、依法经营、依法办事的观念，强化依法维护企业和职工合法权益的意识和能力。定期或不定期地举办城镇企业经营管理人员法律知识培训班，认真学习与建立社会主义市场经济相关的合同、税收、产品质量、反不正当竞争、知识产权、消费者权益保障、劳动与社会保障、环境资源保护等方面的法律法规，强化依法治企和企业发展与资源、环境相协调的理念。
3、及时学习新颁布的法律法规。及时组织学习“五五”法制宣传教育时期新颁布的法律法规，加强研究，认真学习，深刻领会，结合实际工作贯彻执行。
五、工作要点
1、加强领导干部法制宣传教育，进一步提高依法执政能力。领导干部要带头学法用法，树立社会主义法治理念，提高依法管理经济和社会事务的能力，规范决策、管理和服务行为；进一步推进领导干部法制教育制度化、规范化，坚持和完善党委理论学习中心组集体学法制度、领导干部法制讲座制度、法律知识考试考核制度，领导班子成员五年内至少参加二次以上法制轮训，保证每年以党委名义进行不少于二次的法制讲座。
2、加强机关工作人员法制宣传教育，进一步提高依法行政能力。继续推进公务员年度法制学习培训，增强依照法定权限和程序行使权力、履行职责的意识和能力；建立健全学法登记制度，结合岗位工作需要，制定学习计划，明确学习的重点和要求，坚持自学和集中学习相结合，确保每人每年自学时间不少于40小时，集中学习时间不少于30小时；建立健全法律知识培训制度，机关工作人员每年至少参加一次法制培训，对执法人员、法制工作人员要定期参加法律知识培训，以点带面，整体推进；建立健全法律知识考核制度，要将法律知识考核结果作为年度考核、任职的重要内容，做到法制学习有计划、有安排、有落实、有检查。
3、加强城镇企业经营管理人员法制宣传教育，进一步提高依法经营和依法管理能力。培养企业经营管理人员树立诚信守法、依法经营、依法办事的观念。定期或不定期举办城镇企业经营管理人员法律知识培训班，重点学习和掌握社会主义市场经济法律法规知识、国际经贸法律知识，企业管理法律知识等，提高广大经营者学法、懂法、守法和护法的意识，切实增强法制观念和信用观念，努力做到依法经营、照章纳税、诚实守信、公平竞争，自觉维护社会主义市场经济秩序，维护职工的合法权益。切实开展“五好”平安企业创建活动，重点加强劳动用工、安全生产、社会治安、婚姻家庭、工会及民主管理等方面的法律法规和政策教育，提高广大职工的法律素质。
4、加强法制宣传教育监督检查，进一步完善普法工作制度。建立健全法制宣传教育工作检查制度，加强对法制宣传教育规划和年度计划落实情况的督促检查，探索法制宣传教育量化指标，完善评价体系。加强上下级之间、兄弟单位之间的沟通交流，不断总结经验，改进法制宣传教育工作方法。每年定期向上一级有关部门报送当年法制宣传教育工作进展情况，反映存在的问题以及下一年度普法工作安排。
5、大力开展法制宣传教育活动，进一步提高普法工作的实效性。“五五”普法期间，要在全县经贸系统广泛开展法制宣传教育活动，掀起学法、用法的热潮。以创建“五好”企业为载体，围绕城镇企业生产经营和改革发展，开展多种形式的法制教育和法制培训；建立企业干部职工学法用法制度，深入开展依法治企活动，建章立制，规范企业运行机制，完善企业民主管理制度，促进企业依法经营、诚信经营。组织开展形式多样的法制宣传教育活动。要把法律作为公务员学习的重要内容，做到学习计划、学习制度、学习载体、考试考核“四落实”，健全行政执法责任制度，提高依法管理和服务社会的水平。
6、积极开展法制宣传月、宣传周、宣传日等活动，结合经贸系统工作的实际，利用宣传月、宣传周、纪念日等契机，广泛开展法制宣传教育活动，营造法治氛围。要积极配合县法制办组织开展“12•4”全国法制宣传日宣传教育活动，要结合开展社会主义荣辱观教育，积极探索法制教育与道德教育有机结合的新途径，弘扬法治文化。
六、组织与保障
（一）突出重点，加强组织领导。成立县经贸局“五五”普法工作领导小组，负责全局“五五”普法的组织领导和检查指导工作。领导小组由县经贸局长马剑生任组长，副局长曹土华、纪检书记金虎良任副组长。领导小组办公室设在县经贸局人教法规科（局办公室），负责领导小组的日常工作。各科室要认真对待法制宣传工作，把“五五”法制宣传教育纳入重要议事日程，做到有部署、有检查、有总结，切实把普法工作抓出成效。
任何企业只要存在，都离不开销售人员，无论你卖出的是产品或者是知识，都离不开营销，离不开成功的营销员，营销作为一门职业已成为当今从业人员最多、最受欢迎的职业之一，在市场经济日趋成熟完善的今天，营销理论和实践越来越多地受到人们的关注和重视。很多企业前期的成功，大多都离不开企业营销的成功。中国著名品牌TCL就是以营销创新获得成功的一个例子。在我们今天很多刚毕业的年轻人还在以竞争激烈为借口，说工作难找，机会难得、就业无门的时候，其实，中国本土大多数企业都还严重存在人才缺乏的状况，尤其是缺乏高素质的营销人才。难怪有企业老总感慨说：“如今人好找，人才难找呀”。中国是人口大国，并不是人才强国。国人平均受教育的层次还比较低，大学生的比例偏低。学习营销专业或从事营销职业的大学生在企业的比例更低。在经济社会，营销职业作为年轻人实现自己致富价值的一种途径，越来越得到年轻人的认可。有人说：没有权利和财富就去做营销人，那是白手起家的最好途径。一点不假，如今向吴士宏那样的打工传奇在今天演绎的更加精彩。许多职业营销经理通过自己的努力获得了成功，改变了命运。那麽如何通过自我学习和提高成为一名合格的营销人员呢？通过我培训的经验，总结8条与大家交流分享。共同打造自己实力与魅力的平台、成为一名出色的营销人。
一、 只缘身在此山中----正确的思维方法与角度。
中国有句古话：当局者迷，旁观者清。作为营销人员，往往因为工作中的琐事和困难，乱了阵脚，丢了方寸。找不出解决问题的方法和技巧。想一想，在我们的工作中，哪些是我们可以影响的，哪些是我们不可以影响的区域？找到正确的思维和方法，换位角度思考问题，也许就找到了问题解决的办法。在工作中，许多营销人员爱犯的毛病：总是抱怨领导的不公平、不公正，抱怨自己公司的种种弊端和问题。从而丧失了信心，失去了动力。这都是缺乏正确思维和思考角度造成的。如果你站在领导和公司的角度换位思考，或许并不是这样。我们不能让公平、公正成为你前进的障碍，你不能改变客户，也不能改变领导和同事、你只能改变你自己，通过塑造自己影响别人，获得成功。凡是只要找到正确的思维方法和思考角度都能找到自己成功的道路。
二、 千年一叹为徽商----诚信、务实、机变
古代，徽洲商人名满天下。生意遍部大江南北，甚至到国外。成为商人的楷模。其实徽商的成功就是讲诚信、务实、灵活变化。从古代先人的身上，诚信对经商的重要性，而今天许多作企业的老板是否意识到诚信的重要性。曾经有过这样的故事：一家钢琴店因服务员工作疏忽，把10000多元的钢琴错标成了1000多元，当顾客要求购买这架钢琴时，商店老板毅然按1000多元，卖给了顾客。树立了商店诚信的企业形象。可见诚信对于这家商店来说多麽重要。成功营销人员最应具备的就是诚信、务实和机变的能力。
三、 梦里不知身是客---营销人的职业操守和立场。
无论多成功的营销人都是为企业服务，为股东和老板服务，说白了要清楚自己是一名打工者，要为企业创造价值，遵守自己的职业道德和操守，很多营销人在这方面搞不清楚，一旦与公司或领导有过节，就不顾自己的职业操守，作出与企业相背离的事情，给企业带来损失和伤害。当然企业也不能侵犯营销人员的正当权益。当一名营销员不能坚守自己的职业操守和立场时，就会降低自己的职业价值。降低自己的人格魅力，当然在你继续找工作时，你的下一个用人单位就会对你产生不好的看法。影响自己的发展。在日本，一个中国留学生勤工俭学时，因为在刷碗时少刷了几遍，便被看做不讲职业道德和诚信的人，从而也失去了留学的机会和工作。可见，职业操守和立场对于营销人来说多麽重要。
四、 功夫在诗外----广阔的知识面及表达
成功的营销人员，不在于你是否营销专业毕业，有多少营销专业知识，更需要有广阔的知识面和语言表达能力。营销本身就是和客户沟通和推销的过程，要想说服客户购买或成交，必须有广阔的知识面，来适应不同类型客户的需求，只有广阔的知识面，才能有良好的口头表达能力和书面汇报能力。营销本身就是一门学问和技巧，它没有固定的方法和技巧。营销的知识不是仅限于书本专业的课程，营销人员必须广泛涉猎不同的知识。真是功夫在诗外。
五、 一碗水和一桶水-----持续学习的能力
如何保证你的知识不被淘汰，保证你的思想不被淘汰，在当今学习成为终身的趋势下，我们必须要保持不断持续学习的能力。就向一桶水，如果每天舀去一碗，迟早都会舀干的，相反，如果每天都添一碗水，日积月累，就能累计很多桶水，就会取之不尽，用之不完。一个人的知识和经验也随着时间的推移在逐步消失和退化，平均5年知识就要更新一遍。如果我们不养成持续学习的习惯、提高持续学习的能力、我们早晚也要被淘汰。营销行业更是变化最快的行业。
六、 聚焦定律---持续总结、改善
在营销的工作中，我们不仅是把自己的工作做完就万事大吉，要想比别人出类拨翠，就要学会在工作中，不断总结、改善。其实我在为企业做培训时，也就是把我的工作中遇到的问题做了总结和分析，不断把自己的经验写成文字，下次在工作中，可能就会少犯一些类似的错误。这样，你不断总结、推广、改善，营销的水平才能不断提高。才能不断超越对手和自己。才能在未来的竞争中立于不败之地。
七、 男儿横槊当纵横----组织执行力
以上我提到了正确思维方法、职业操守、诚信、以及学习能力，当你都具备了以上修炼的功夫，还要较强的组织执行能力。9月16日大河报七日财富营销版，我已对执行力作了深刻的论述，执行力是检验一个营销人员的实际工作能力，没有执行力，在多的理论都是枉然。组织执行力是企业营销的最重要保证。强化执行力才能强化战斗力。
2021年，是中国共产党成立100周年，分行将以此为契机，以党的政治建设为统领，加速推进党建与业务双轮驱动模式，以“让党旗更鲜艳”为主线，以“献礼建党百年，双百活动”为重点，通过党建+业务建设，构建分行全面从严治党、从严治行新格局，为中国共产党成立100周年献礼。为此，**党支部第一时间组织全体党员认真学习了《分行2021年党建工作计划》，确保每位党员熟知。同时，党支部按照分行党委的要求安排全体党员和群众进行每周一课的学习，学习内容包含分行党委下发的《每周一课》学习内容以及《中国共产党简史》、《论中国共产党历史》等中国共产党历史论述著作等。当然，学习要与业务的实践相结合，学习要与分行的发展相结合。否则就会出现学习停于表面、流于形式的“两张皮”的现象，究其原因，主要是没有能够结合习总书记提出“学史明理、学史增信、学史力行”的要求，从思想深处着力解决“为什么学”“学什么”“怎样学”的问题。
首先，学史明理，以理论清醒确保政治坚定，解决“为什么学”。
理论清醒，才能政治坚定。在实践中总结经验，再将经验凝聚为对规律的深刻把握，上升为理论，再接受实践检验并指导实践，这是中国共产党进行理论创新的鲜明特点。一是深刻认识做好分行党建工作的重要意义，把“讲政治、明方向”作为首要要求贯穿工作始终。习近平总书记指出“坚持党的领导、加强党的建设是国有企业的“根”和“魂”。”党建工作既是政治保障、政治引领，也是推进分行发展的重要牵引。今年以来，面对更加严峻的市场经营形势和激烈的同业竞争环境以及总行的短期考核压力，分行基础性、隐性和根性问题日渐暴露，分行唯有通过学史、践行，旗帜鲜明讲政治，不断提高政治判断力、政治领悟力、政治执行力，保证分行健康和长久发展。二是把“引领发展、聚焦主业”作为根本出发点和落脚点。习近平总书记在谈国企改革时提出两个“一以贯之”的重要论断，深刻回答了为什么要坚持和推动党建工作与生产经营深入融合的重大问题。分行必须紧跟总行部署，坚定不移推进党建工作与业务发展深度融合，促进互融互进、同频共振，聚焦主业、坚持围绕业务抓党建、抓好党建促业务。
其次，学史增信，以理想信念增强行动自觉，解决“学什么”的问题。
理想信仰信念坚定，才能所向披靡、无坚不摧、无往不胜。分行党建工作就是要在总行党委的坚强领导下，坚持以党的政治建设为统领，持续增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，按照分行“三年三步走”党建工作目标，以“让党旗更鲜艳”为主线，坚持问题导向，聚焦薄弱环节，主动担当作为，持续提升党建引领力、组织力、渗透力、约束力、生命力。营造学的氛围、严的氛围、干的氛围，为分行高质量发展提供坚强组织保证和强大精神动力。一是以思想建设为基础，聚焦建党100周年，聚焦党史学习。建党100周年系列庆祝活动，支部要落实好“十个一”特色活动。同时，党史学习教育，要以分行“学党史 ‘七个一百’”及“双百”活动为抓手，深入开展“党史”教育各项活动，坚持学习党史与学习新中国史、改革开放史、社会主义发展史、中信历史及内蒙古自治区革命史相贯通，不断增强守初心担使命的责任感和使命感，增强员工职业荣誉感及企业归属感。尤其要注重“学用结合”，把学习党史和总结经验、推动业务发展、解决实际问题结合起来。支部书记要带头开展“党课”双讲，在学习党史同时增强业务本领。二是推动党建与业务、党建与党员、党建与群众的“三融合”。党建与业务融合，重点围绕党支部工作重点谋划推进党建工作，把分行党委决策部署是否落实、经营管理任务是否完成、党组织功能是否增强、部门群众是否满意作为衡量党建成效的根本标准，强化党建引领作用，将党建工作融入经营管理的方方面面。党建与党员融合，充分发挥党员先锋模范带头作用，尤其在业务攻坚等重点工作中，带头冲锋在前，真正把重任扛起来，业绩强起来。党建与群众融合，坚持一切为了群众、真正关心群众，切实为部门员工解决实际问题，密切与群众的血肉联系。
第三，学史力行，以历史智慧提高实践本领，解决“怎样学”的问题。
社会主义是干出来的，中华民族伟大复兴是奋斗出来的。一部新中国的历史，既是探索史，也是奋斗史。学史力行、知行合一，是学史的根本目的。习总书记强调，学史不只是为了增长知识，而是为了更好地为实现中华民族伟大复兴中国梦而奋斗。2021年，分行制定的经营目标，分行全体党员群众就是要为这个目标学习和奋斗，在各个业务条线持续开展“让党旗更鲜艳，党建破冰”行动。支部和党员要发挥表率作用，带头解决经营管理中的难点重点，将业务开展和党员示范工程结合起来，同时支部书记和党员亮个人工作成果，用经营成果和工作实效来检验党建工作的成效。一是一线经营单位开展“党建+业绩提升”项目，倡导党建和业务互相促进，以一项指标、一个重点客户、一项重要工作等为标准，党员带头，亮出结果。二是在业务支撑部门开展“党建+业务”项目，进一步落实总行党委“党建+业务”的工作要求，公司、零售、金融市场、风险等主线部门加强“党建+”模式运用，强化业务牵头作用，加强对一线的业务指导与交流，形成业务推动+过程管控+服务支撑的有效机制，推动党建+普惠、党建+协同等不同场景落地。推进党建与业务深度融合，将党建工作融入分行经营管理各个环节，确保分行实现目标。
当然，我们还要清醒看到分行党建工作还存在不少难点、痛点、堵点，**书记在党建工作总结讲话中谈到“分行党建距离总行党委各项要求，距离从“有形”到“形神兼备”还有很大差距和不足。”**书记也在党建纪检报告中谈到四方面工作的不足。因此，我们要认真学习领会分行党建体系深刻内涵，全面提升分行党建+业务的建设工作，久久为功，毫不松懈，以更加扎实的作风，更加务实管用的措施，实现以高质量党建引领分行高质量发展。
然而，当我真正投身其中，走近华润的行动学习时，才有一种豁然贯通的感觉。
功夫在诗外
陆游说：“汝果欲学诗，功夫在诗外。”华润的行动学习更多地体现在培训前的充分准备和培训后的反复提升与总结。
华润的行动学习不仅仅是一种学习方法，更多体现的是一种工作方法与思维方法。行动学习的出发点或者说聚焦点是问题，而且是本单位的问题，因此他们不仅仅是为了学习而学习。所以他们行动学习的主要功夫就花在了学习与培训之外的前期准备工作，磨刀不误砍柴工。
华润化工控股是华润集团于2006年10月才新升格的一级利润中心。华润化工控股升格后，于2007年11月23日进行了第一次行动学习，通过第一次行动学习解决了华润化工控股的战略问题，明确了华润化工控股的战略：“通过分销和生产的有机结合，以并购、新建及扩建等方式整合中国聚酯瓶片企业，为客户提供优质的产品和增值服务，引领中国消费包装新潮流，成为中国高分子新材料领域中具有自主创新能力的领军企业。”
战略确定后，下一步就是战略如何实施的问题。华润化工过去是一家以化工分销为主的贸易型企业，现在收购了两家聚酯生产工厂，在向实业转型的过程中，营销资源如何最大化，营销团队如何协同作战?这又成了摆在华润化工高层领导面前的首要问题。
华润化工决定从将营销资源价值最大化入手，朱振达总经理在此次行动学习的导入发言时说：“此次行动学习的目的是：掌握科学的管理方式，提高分析问题和解决问题的能力。一是通过集体智慧的碰撞升华为行之有效的平台，为液体化工品分销和聚酯销售找到最佳的路径；二是深层次地认识到目前公司团队的问题和不足以及各业务团队所处发展的不同阶段，有利于团队的组建成长，对沟通和管理能力的提高起到帮助；三是进一步增强大家持续运用行动学习解决问题的能力，打造化工营销的优秀团队。”
我在正式进入华润化工访谈之前，针对华润控股高层、针对营销人员、针对生产科研人员、针对采购与物流等设计了四套书面定性调查问卷，每一套问卷的题目都是在二十道到四十道之间，不到五天，收回了问卷十六份，效率之高，让我对华润化工营销现状又有了进一步的了解。
在回答“你认为华润化工厂应该采取什么的营销模式”时，有一名业务员在问卷中写道：“现在流行的林林总总、纷繁复杂的营销模式，如深度分销、服务营销、体验营销、速度营销、概念营销、过程营销和创新营销等等。虽然对这些概念和模式的解读能给人以营销思维上的启迪，但是，多有层‘窗户纸’的感觉。具体演绎时，往往不知从何入手?”
在回答“谈谈与华润化工控股业务类似的企业，在营销模式与营销管理方面有哪一些值得我们学习的地方”时，有一名业务人员回答：“如何和供应商、客户及配套的物流(储存运输)、资金流(银行)、信息流(信息咨询公司)更进一步合作(做到多方共赢，特别是我们外包出去的环节，这样我们建立的系统才能有效及持续)；如同舟在和供应商、客户方面就维护的较好(可以DOW的一系列产品，有利润的情况下给客户让利)，其能从海关或其他方面买到相关的海关数据、分析报告等……”
回答问题的认真程度让我感动，同时也进一步感觉肩上的责任与压力，有一些问题是沉甸甸的，这是所有企业面临着的共性问题。这不是一个企业面临着的问题，是一个行业，或者是中国的所有企业面临着的问题，我就更加沉重了，咨询人、培训师肩上的担子就更加重了。
适合才是最好的
华润集团的行动学习有一套自己独特的体系，我作为一名外聘的培训师，不是将自己的培训体系与课程架构强加给华润，而是要配合他们的行动学习法，想办法如何满足他们行动学习法的需求，这对于我来说也是一个挑战，以前是培训师唱主角，我们说啥就是啥；现在是要当配角，是他们需要我讲啥；我就讲啥。
我心想：虽然只是一场培训，我还要对华润化工有一定的奉献，能够在培训讲课稿里面有一些亮点，这是我们在做咨询时的惯性思维：“给客户一些有价值的创意或者建议”，所以在最后一稿的PPT、课件里面，根据我对华润的调研和结合多年管理实践与咨询经验，提出了三套华润营销组织管理的建议模式。看完我的课件后，我还以为华润化工的领导会很高兴。结果田总说：“谢谢李老师，再好的方案也会存在不足和缺陷，何况你毕竟对华润化工的情况没有深入调研与了解。不如你只提供一些理论方法、思考工具以及其他企业，特别是其他化工企业类似情况是如何做的?让员工通过你讲的案例、理论，自己思考、讨论，让他们自己在培训中找出答案，得出方案，这样执行起来才会没问题。”
我又犯嘀咕了：“这样漫无目的地讨论，才三天时间，还要讲课，这么重大的课题让普通员工去讨论，能讨论出来结果吗?”
三月八日，当我讲完课后，已经是下午五点多了，华润集团培训中心的行动学习专家郝老师花了一个小时讲解了什么是行动学习?行动学习常用工具、行动学习的方法与要素等。
晚上，布置六个小组围绕行动学习选题――“如何构建华润化工新的营销业务模式?”按行动学习的工具与步骤进行研讨。六个组分别在六个小会议室进行讨论，无规矩不成方圆。任何事，只要立下了规矩就好办了。我去察看时，每一组的成员都认真得像小学生。他们严格按华润集团培训中心郝老师宣布的行动学习的方法、工具、步骤，一丝不苟地讨论。亮剑队为了避免大噪门现象，每一轮发言都是先让大家写，然后依次上台发言，最后采取无记名的投票方式选出最佳方案，为了表示公开，还专门请我去唱票、监票，认真程度与过程的控制不亚于人大的选举。
第二天，听完六个小组的研讨成果汇报后，与我一起坐在评委席上的朱振达总经理意味深长地说了一句：“英雄所见略同!”
此话也道出了我的心声，最后各组提交的方案，都与我培训前提交给田总的三套方案惊人的相似。
我深深地理解朱总此时复杂的心情，困惑了他多时的问题，只要方法得当，解决起来原来这么容易。朱总内心涌动着一种“众里寻他千百度，蓦然回首，那人却在灯火阑珊处”的感觉。
我们再回头假设一下，如果说，将程序颠倒一下，先由朱总或者是由培训老师来说出华润化工的营销整合方案与想法后，再由员工根据培训老师或者朱总提出的方案进行讨论，其结果可能是：会提出几百条批评意见和不可行的理由，到最终还会是没有结果，不了了之。
如果像这次行动学习，由员工通过小组的头脑风暴法、团队列名法、六顶思考帽子等行动学习的工具与方法讨论出来的结果与方案，就会省了很多层层说服、解释、宣传的工作。
我想起了田总的话：“员工自己讨论出来的方案，执行起来肯定没问题。”
行动学习是一个融合的平台
我们从此次华润化工的行动学习计划书上摘抄一下他们此次行动学习的研讨目标和计划：“一、结合化工新老业务，通过集中采购与分销体系，为聚酯业务带来成本优势与渠道优势，迅速打开与占领市场，在短期内显现我们竞争优势和能力；二、理清内部采购、分销、仓储物流的业务流程，明确组织架构以保障行动计划的落实。”“培训在三天内，2008年3月7日：华润化工核心业务战略简述及华润化工业务现状描绘，并对其提问澄清；2008年3月8日：外请老师讲授营销战略、渠道管理、销售策略和案例分析，并对如何构建新的营销业务模式分组研讨；2008年3月9日：各小组汇报前一天的研讨成果，探索构建新的营销业务模式的方案。”在第一天的行动学习中主要是各业务单元进行业务介绍与提问，第一天的一个重要环节是各组就华润化工营销系统存在的问题进行差距列表，最多的一个组列出了三十条，最少的也是十五条，这是一个先求量后求质的过程。三天下来，目的完全达到。
在此次行动学习中，我最为感动的是以朱振达总经理为首的华润化工的高层领导自始至终都将自己作为一个普通员工与学员来参与此次行动学习，没有将自己的想法与思想来引导与左右小组的讨论，这是这次行动学习能够成功的关键所在。
许多企业家，每每在想干一件事时，开始信心百倍，待到行动时却顾虑重重，想得太多，比如自己的号召力、身份、地位会不会受到影响?效果如何?等等，越想勇气越消失，越想越觉得没意思，于是乎随波荡漾。就说搞培训，为什么那么多人热衷于办班，因为简单呗，组织一批人，请几个老师，然后写总结，推介经验，轰轰烈烈，过后烟消云散。
华润的行动学习最大特点是鼓励大家和其他人交流和分享知识与经验，每个人自己决定自己的学习，而且学习是工作的一部分，学习的直接目的是融合每个人的知识并用于实际工作，推动工作的开展。他们的行动学习，我理解是项目培训、工作研讨、团队学习，因为其培训与项目、与行动、与本单位实际问题是结合在一起、融为一体的，学习只是手段与过程，通过学习、达成共识来解决企业目前存在的问题才是目的与结果。不像有的企业将培训本身当成了结果与目的。
如果所有企业的培训都能达到像华润的行动学习那样：每个人都给予并且获得的境界，能够达到群体行为和组织行为的持续改善，培训的效果自然而生。理念的变革是需要勇气的，特别是领导者。
给予需要勇气，获得更需要勇气。华润化工通过行动学习变革营销模式的案例让人感慨。不评价其方法的创新性，不评价其内容的新颖性，不评价其过程的严谨性，也不评价其结果的优劣，单单为华润化工高层领导敢于变革的勇气，特别是将营销模式变革这种以前只是董事会关起门来讨论的重大问题拿出来让普通员工讨论，并以大多数普通员工的意见为准。光凭这一点勇气与决心，就足够让其它企业的总裁们汗颜的了。
很多事情其实说起来很容易，做起来却障碍重重，最后成了个花架子，却长不出葡萄，不了了之而已。面对困难需要勇气，面对障碍需要勇气，克服困难，排除障碍更需要勇气。华润化工的变革是自上而下的变革，让员工参与变革的方案制订，需要领导者强有力的魅力与胆识，才可以使变革得以彻底进行，这才是华润化工营销组织模式变革能产生效果的源泉和动力。
内脑外脑相结合打造企业的免疫系统
说过“内因是变化的条件，外因是变化的根据。”华润的行动学习的原则：“不排斥外脑，但是慎用外脑。”华润行动学习的方式是：课堂讲解、案例分享、小组讨论等相结合，是将外脑与内脑进行有机结合、充分互动的成功培训典范。
内即内脑，亦即企业自身的营销管理知识储备和营销整体水平，外脑指咨询、培训公司。“打铁还要自身硬”，外脑靠内脑才能有所作为。为了更好地利用外脑，企业既需要内外有别又需要与外脑密切沟通。在依赖外脑的同时，保持独立思考，对外脑才能更好地驾御。
这是一个咨询业爆炸的年代，也是一个外脑盛行的黄金时代。无论是招商、管理、广告、VI、市场、物流、培训等各个领域都冒出了一批又一批的“实战专家”。于是乎，很多老板当遇到棘手问题时首先就考虑到请专家来坐堂诊断，而公司内部的经理人却似乎成了多余之人：难道野花真比家花香?
野花未必就比家花香!适合的才是最好的，盲目地信任外脑而疏远内脑必将适得其反。
华润集团的行动学习中，对外脑的运用可谓到了炉火纯青的程度，他们不迷信外脑，不排斥外脑。他们知道外脑能够做什么、应该做什么。外脑的作用是围绕他们的行动学习的主线准备一些理论知识和典型案例。
他们绝对不会因为外脑而影响他们行动学习的一套方法、工具、体系。他们利用外脑作为“外”人，他们能够以“旁观者”的姿态来发现一些内部职员无法发现的问题，同时是外人也能客观、公正地分析问题的根源。他们更加清楚意识到，只有充分调动内部员工的积极性，通过行动学习，寻找到解决问题方法，从而达到解决问题的目的。
华润领导知道：“广开言路”不能仅仅流于形式，而应该将这个政策转化为企业的深层文化，使每个员工都能够拥有话语权，使每个员工都敢于说真话实话，这样不仅解决了发展中的各种问题，而且还有效提升了员工的积极性与归属感。如此一来，华润对外脑参谋的依赖性会越来越小。
华润在行动学习中恰到好处地处理内脑与外脑之间的关系，恰当的、有针对性的运用内外两脑，才能使家花野花一起开放，华润的管理步上了良性发展的轨道!
结束语
管理学的权变理论揭示：没有什么一成不变的、普遍实用的、“最好的”管理理论和方法。权变的意思就是权宜应变，管理者要根据企业所处的内外条件随机应变，在面临多种选择时，要根据时间地点和各方面情况的不同，运用“两利相权取其重、两害相权取其轻”的原则选择不同的决策方式。华润集团选择了行动学习作为他们战略制订与实施的工具与方法，他们的选择是结合他们企业实际的，是对的。
行动学习是否适应于所有企业与单位?这是正常人的正常思维。
2021年，我支行各项经营指标快速发展、职工思想稳定、内控制度逐步完善，各项业务工作均创历史水平。在即将到来的2021年里，面对支行以后的新机遇和新挑战，我支行将在行党委的正确领导下，继续全面推进经营模式和增长方式转变，提高经营效率，优化经营结构，完善内控机制，增强支行考核综合竞争能力、盈利能力和风险防控能力，打好经营基础，实现可持续发展，主要是做好以下几个方面的工作：
一是积极采取措施，稳定现有客户及经营资源。稳定我行贷款，积极为企业富裕资金寻找出路，在争取以贷款授信弥补企业经营所需流动资金的基础上，为企业制定全面、客观、可行的金融方案，引导企业资金流向我支行账户，进而引导客户在我行存款以及工资代发等业务上全面合作，力争保证和谋求我行的经营利益。
二是密切关注形势，争取我支行特色汽车按揭业务有序发展。继续密切关注国家政策及市场个人消费能力等发展情况，及时向总行汇报特色业务进展情况，全力配合总行下达对汽车按揭业务的营销，力争汽车按揭业务稳健发展，促进我支行贷款业务结构合理发展。
三是进行网点服务，柜面服务质量提升和存款低成本资金增加。加强政银合作、银企合作、银校合作三方面，争取大额资金，降低存款成本，增加我行公司存款总量，降低筹资成本，提高经营利润。
四是调整经营结构，构建多元化经营新格局。努力提高信贷盈利资产的比重。按照风险可控、积极稳步的原则，积极培育客户融资需求。突出负债结构的调整，限度降低经营成本，提高资金效益。还要调整收益结构，大力发展中间业务，建立中间业务与资产业务、负债业务的联动效应，利用我行多样化的业务品种、优质高效的服务，加大对优质客户的营销力度，争取市场份额，提高经营效益。
五是全力推进个人金融业务的发展壮大，我支行作为家福贷、农户小额等产品的专营网点，在抓小不放大的基本上，充分发展个人业务的比重以及线上贷款的迅速发展，以便转换营销渠道和思维，规避疫情对我支行的影响。把全力推进个人以及个体工商户的业务的发展壮大做为工作的重点和中心，以提高低成本存款为着重点，壮大和丰富个人金融业务，提高活期存款、一年期及以下存款结构在支行的经营效益中的比重。
六是加强员工队伍建设，全面提高干部员工综合素质。鼓励员工积极申报人才库工作，健全完善人员事业发展规划渠道，结合全行考核加分项的新形势新任务，探索促进员工个人利益与集体利益相结合的方式，增强支行凝聚力。依靠总行开展各项教育和学习培训活动，使员工的个人综合素质、思想状况得到明显改观，充分增强工作热情，提高工作积极性，推动支行各项经营管理和业务工作的更快更好发展，适应我行股份制企业形势下岗位的要求。
七是建设内控文化，强化内控管理。从内控管理的“学、改、查、教”等四个方面为着手，讲方法，求实效，不断加大力度，深入开展各项支行内控管理工作和案件防范活动：一是“学”。狠抓对员工的内控管理学习活动。以上级行内控工作内控工作有关文件、领导讲话和会议精神以及规章制度、管理办法等为主要学习内容，每月开展一次支行学习，每半月进行一次集中学习，保证学习效果;二是 “改”。进一步积极查找漏洞、分析原因、制订整改方案，认真落实整改;三是“查”。以内控机制建设情况和屡查屡存问题为重点，认真深入和严格地开展定期自查活动，使内控机制建设不断深入;四是“教”。强化内控管理工作员工教育活动，使员工不断树立正确的内控工作观念，形成到位的内控工作意识，从而深化内控文化建设。
2021年1月6日
