时间：2022-10-04 13:40:34
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇市场营销专业学习计划，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
建筑物是指人工建筑而成的产物，包括房屋和构筑物两大类。而房产是将建筑物变为有价值的经济物。下面是小编整理的《房产销售公司管理部工作计划》，供您阅读,参考。希望您能有所收获!
管理工作计划
一、熟悉公司的规章制度和基本业务工作。
作为一位销售经理，本人通过对此业务的接触，使我对公司的业务有了更好地了解，但距离还差得很远。这对于业务员来讲是一大缺陷，希望公司以后有时间能定期为新员工组织学习和培训，以便于工作起来更加得心顺手。
1、在第一季度，以业务学习为主，由于我们公司正值开张期间，部门的计划制定还未完成，节后还会处于一个市场低潮期，我会充分利用这段时间补充相关业务知识，认真学习公司得规章制度，与公司人员充分认识合作;通过到周边镇区工业园实地扫盘，以期找到新的盘源和了解镇区工业厂房情况;通过上网，电话，陌生人拜访多种方式联系客户，加紧联络客户感情，到以期组成一个强大的客户群体。
2、在第二季度的时候，公司已正式走上轨道，工业厂房市场会迎来一个小小的高峰期，在对业务有了一定了解熟悉得情况下，我会努力争取尽快开单，从而正式转正成为我们公司的员工。并与朱、郭两经理一起培训新加入的员工，让厂房部早日成长起来。
3、第三季度的“十一”“中秋”双节，市场会给后半年带来一个良好的开端，并且随着我公司铺设数量的增加，一些规模较大的客户就可以逐步渗入进来了，为年底的厂房市场大战做好充分的准备。此时我会伙同公司其他员工竭尽全力为公司进一步发展做出努力。
4、年底的工作是一年当中的顶峰时期，加之我们一年的厂房推界、客户推广，我相信是我们厂房部最热火朝天的时间。我们部门会充分的根据实际情况、时间特点去做好客户开发工作，并根据市场变化及时调节我部的工作思路。争取把厂房工作业绩做到化!
二、制订学习计划。
做房地产市场中介是需要根据市场不停的变化局面，不断调整经营思路的工作，学习对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。工业知识、营销知识、部门管理等相关厂房的知识都是我要掌握的内容，知己知彼，方能百战不殆(在这方面还希望公司给与我们业务人员支持)。
三、制订学习计划。
学习对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。加强自己思想建设，增强全局意识、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我的能力减轻领导的压力。
四、市场营销策略。
应在此列出主要的市场营销策略纲要，或者称之为”精心策划的行动”。在制定营销策略时往往会面对多种可能的选择，每一目标可用若干种方法来实现。例如，增加10%的销售收益的目标可以通过提高全部的房屋平均售价来取得，也可以通过增大房屋销售量来实现。同样，这些目标的每一目标同样也可用多种方法取得。如促进房屋销售可通过扩大市场提高市场占有率来获得。对这些目标进行深入探讨后，便可找出房屋营销的主要策略。
策略陈述书可以如下所示：
目标市场：高收入家庭，特别注重于男性消费者及各公司，注重于外企。
产品定位：质量高档的外销房。有商用、住家两种。
价格：价格稍高于竞争厂家。
配销渠道：主要通过各大房地产公司销售。
服务：提供全面的物业管理。
广告：针对市场定位策略的定位的目标市场，开展一个新的广告活动，着重宣传高价位、高舒适的特点，广告预算增加30%。
研究与开发：增加25%的费用以根据顾客预购情况作及时的调整。使顾客能够得到的满足。
房产销售公司管理部工作计划
房地产行业一直是带动国家经济发展的重要行业之一，尤其是最近几年，我国房地产事业取得了巨大的发展，不过也产生了很多的泡沫，导致全球金融危机到来之后我们国家的房地产行业出现了巨大的危机。为了应付这次危机，我们相处了很多的办法，但是都是治标不治本，所以我们一定要相处一个号的办法和计划来。
一个好的房地产营销方案必须有一个好的计划书，以在整体上把握整个营销活动。市场营销计划更注重产品与市场的关系，是指导和协调市场营销努力的主要工具、房地产公司要想提高市场营销效能，必须学会如何制订和执行正确的市场营销计划。
房地产营销计划的内容
在房地产市场营销中，制订出一份优秀的营销计划十分重要。一般来说，市场营销计划包括：
1.计划概要：对拟议的计划给予扼要的综述，以便管理部分快速浏览。
2.市场营销现状：提供有关市场，产品、竞争、配销渠道和宏观环境等方面的背景资料。
3.机会与问题分析：综合主要的机会与挑战、优劣势、以及计划必须涉及的产品所面临的问题。
4.目标：确定计划在销售量、市场占有率和盈利等领域所完成的目标。
5.市场营销策略：提供用于完成计划目标的主要市场营销方法。
6.行动方案：本方案回答将要做什么?谁去做?什么时候做?费用多少?
7.预计盈亏报表：综述计划预计的开支本文
8.控制：讲述计划将如何监控。
一、计划概要
计划书一开头便应对本计划的主要目标和建议作一扼要的概述，计划概要可让高级主管很快掌握计划的核心内容，内容目录应附在计划概要之后。
二、市场营销现状
计划的这个部分负责提供与市场、产品、竞争、配销和宏观环境有关的背景资料。
1.市场情势
应提供关于所服务的市场的资料，市场的规模与增长取决于过去几年的总额，并按市场细分地区细分来分别列出，而且还应列出有关顾客需求、观念和购买行为的趋势。
2.产品情势
应列出过去几年来产品线中各主要产品的销售量、价格、差益额和纯利润的资料。
3.竞争情势
主要应辨明主要的竞争者并就他们的规模、目标、市场占有率、产品质量、市场营销策略以及任何有助于了解其意图和行为的其他特征等方面加以阐述。
4.宏观环境情势
应阐明影响房地产未来的重要的宏观环境趋势，即人口的、经济的、技术的、政治法律的、社会文化的趋向。
三、机会与问题分析
应以描述市场营销现状资料为基础，找出主要的机会与挑战、优势与劣势和整个营销期间内公司在此方案中面临的问题等。
经理应找出公司所面临的主要机会与挑战指的是外部可能左右企业未来的因素。写出这些因素是为了要建议一些可采取的行动，应把机会和挑战分出轻重急缓，以便使其中之重要者能受到特别的关注。
只要按照上面的销售计划来工作，即使不能够回到前几年销售高峰的时候，也会回到一个不错的境界，因为我们是根据我们最实际的情况来工作的，这样我们的销售工作才会做到。相信我们的国家经济一定会很快的恢复过来，而我们的房地产市场一定会恢复繁荣!
房产销售公司管理部工作计划
不知不觉，进入公司已经有1年了。也成为了公司的部门经理之一。现在201x年将结束，我想在岁末的时候写下了201x年工作计划。
转眼间又要进入新的一年201x年了，新的一年是一个充满挑战、机遇与压力开始的一年，也是我非常重要的一年。生活和工作压力驱使我要努力工作和认真学习。在此，我订立了本年度工作计划，以便使自己在新的一年里有更大的进步和成绩。
一、销量指标：
上级下达的销售任务30万元，销售目标35万元，每个季度7.5万元
二、计划拟定：
1、年初拟定《年度销售计划》;
2、每月初拟定《月销售计划表》;
三、客户分类：
根据接待的每一位客户进行细分化，将现有客户分为a类客户、b类客户、c类客户等三大类，并对各级客户进行全面分析。做到不同客户，采取不同的服务。做到乘兴而来，满意而归。
四、实施措施：
1、熟悉公司新的规章制度和业务开展工作。公司在不断改革，订立了新的制度，特别在业务方面。作为公司一名部门经理，必须以身作责，在遵守公司规定的同时全力开展业务工作。
2、制订学习计划。学习，对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。专业知识、管理能力、都是我要掌握的内容。知己知彼，方能百战不殆。
3、在客户的方面与客户加强信息交流，增近感情，对a类客坚持每个星期联系一次，b类客户半个月联系一次，c类客户一个月联系一次。对于已成交的客户经常保持联系。
一、项目教学法的概念和特点
项目教学法师一种典型的以学生为主，教师为辅的教学手段，它的教学过程主要包括：情景导入，任务明确；收集资料，制定方案；自主协作，具体实施；点拨引导，过程检查；展示成果，修正完善，评估检查，拓展升华六个步骤。在整个项目教学法实施的过程中，侧重点放在了执行项目的过程中，而淡化了最终的项目结果，教师在这里不再是课堂的“司令员”，而变成了“指导员”，指导和监督学生的项目执行过程。项目教学法有如下特点：学习者和需求的指导。学生从被动的学习状态转变为主动，使他们的学习动机和对项目有了认同感，这样不仅提高了他们学习的积极性，同时还激发了好奇心和创造力。自我管理。在整个学习的过程中，自我组织贯穿整个项目教学法，在较为理想的学习状态下从资料收集、制定方案、具体实施、评价总结都应该由学生自己来完成，教师只是从中协助项目朝好的方向发展，以求项目最后顺利完成。工作关联性。以往学生教学内容枯燥乏味在很大原因是教师教授的内容和实际工作有很大的区别，简单的说就是上课内容是上课内容，工作是工作，毫无关联性。在面对将来要直接踏上工作岗位的职校学生来说，能在今后工作中用到的知识和技能才是他们最想学习到的。项目教学法面对就业的教学的活动中，可以让学生感受到项目活动及其产生的工作关联的意义。
二、汽车市场营销专业课程教学现状
汽车市场营销课程近十年来才在职业类院校汽车专业课程学习中开设，教学历程较短，采用以教师、课堂、教材为中心的传统教学模式进行教学，只会造成学生听课累，教师讲课累的“双累”结果。传统教学中教师教课为主，学生被动的接受，实训主要以教师演练为主，这些教学模式束缚了学生的创新精神和实践能力。汽车市场本身的更新换代的速度较快，这就造成了汽车市场营销是一门要求时效性很强的课程，它要求教授课程的教师紧跟汽车市场的脉搏，同时又要对未来汽车市场有一定的预估性，但是在实际教学中，教师多半只有理论教学经验，缺乏对企业的实践了解，这就造成了教学中只能采用书中的案例来讲解，而实时性的事件转换成书中的案例至少需要等待三年的时间，书本与实际的脱节最终造成了传统教学模式下的“双累”局面。
三、项目教学法的教学设计
1.确定项目和设计情景。
从教学内容确定的选题通常来自现实工作的素材或需要解决的项目任务，目的就是让学生把自己所学的知识与现实工作联系起来有助于今后学生的就业。
2.项目开展前准备。
根据课程的需要，为了方便讲授理论知识的同时进行相应的实践操作，要配备相关的如汽车进、销、存管理件，以及汽车保险与理赔软件，模拟销售展厅等。并根据不同的项目教学前期准备的设备及场地也有所不同，但是所有的项目教学的前期准备工作都应该是教师和学生共同完成的。
3.项目教学实例分析。
以展厅礼仪为例，运用项目教学法的具体要求，展开教学实验研究。（1）信息收集。查阅汽车4S店的销售服务资料，从中摘抄相关客户接待的内容。（2）确定计划。客户接待的运用项目任务主要包括，销售顾问的服饰礼仪任务、展厅接待礼仪任务、接电话礼仪任务。（3）实训目标。培养学生掌握汽车销售服务人员个人的仪容和仪表，以及与客户交往的礼仪，熟悉和掌握汽车销售展厅接待的流程。（4）使用工具。实训车间（销售展厅）、洽谈桌。（5）分组要求。①依据：根据学生的学习成绩、知识结构、学习能力、性格特点，男女搭配等进行分组。②人数：每组人员5～6人，共6组，每组设立项目负责人1名。③学习方式：采用协作的学习方式。教师应对每一组进行巡回指导，并且不断鼓励他们，使学生能够完善自己的学习计划。（6）实施计划。在项目前期准备工作做完之后，学生开始实施计划，在此期间学生处于主体地位，教师全程跟踪参与项目，引导学生把所学到的知识应用到项目中去，并适当的让各个小组之间进行讨论交流。（7）总结评价。项目结束之后，由每个组派2名学生，扮演销售人员和客户展示整个客户接待过程，再让组里面的其他同学，讲解在完成客户接待整个项目中的感受，然后交由教师对他们的项目结果和项目执行过程进行评价，总结项目中的不足之处，制定出修改的方案。
四、结论和反思
成功的人生需要自己去经营，现在就为自己的人生做好规划，为人生点亮一盏明灯，赢在人生的起跑线上。好的计划是成功的开始，古语讲：“凡事预则立，不预则废。”就是这个道理。当今的社会处在变革的世代，到处充满着激烈的竞争。物竞天择，适者生存。职业活动的竞争非常突出，要想在这场激烈的竞争中脱颖而出并保持立于不败之地，必须设计哈自己的规划。
随着大学的扩招，毕业人数的增加，工作不再由国家分配，大学生毕业的黄金时期悄然而逝，面对激烈的竞争，大学生的就业形势也一年比一年严峻，然而市场需求却没有明显的增加，供需矛盾仍然十分突出，就业压力仍然很大。这两年毕业生人数仍有较大增长，面对工作岗位没有明显增加的现实，我们要同富有工作经验的下岗工人，劳动力价格底下的农村富余人口举行竞争，就业形势不容乐观。面对这样的环境，多掌握一门学问就多一门出路，所以，我计划自学会计这门专业。
首先，我对职业环境进行了分析。 现在在我国，全国数百所高校中几乎每个学校都设有财政专业，尤其是会计专业，每年都有成千上万的会计专业大学毕业生涌上人才市场，虽说枯寂是热门专业，但如今这种现状下普通和初级财务人员也明显供大于求。但高端财务人才却千金难觅。作为专业技术性很强和个人素质相对要求较高，且事业单位最重要的经济信息系统和控制系统的财务会计工作。越来越多的企业开始对其从业人员有了新的期望和要求。目前，具有几年会计工作实践经验，并且取得会计职称如注册会计师，ACCA、AIA等的中高级会计人才成为市场上抢手货。这些状况使就业市场竞争日益激烈。面临这种状况作为当代大学生应该好好筹谋自己的前途，做好合理的规划。真正走进社会工作才不会手忙脚乱，不知从何开始。
其次，我做了详细的规划。
一、明确专业学习目标：
为国家培养一批既懂中国会计，又懂国际会计惯例的会计人才。为企事业单位、政府机关、会计师事务所培养具有良好思想素质和职业道德水平、基础扎实和具有较强业务能力、有较强外语水平和具有创造品质的会会计与财务管理的专门人才。
二、明确应具备的能力
1、熟悉专业知识和相关政策法规，有一定的法律学，经济学，管理学及营销学等方面知识。
2、有良好的职业道德，工作认真踏实，谨慎细致，思维敏捷，逻辑分析能力强，对数字敏感，记忆力好。
3、有较强的社交能力，信息快，懂变通，善学习，求上进。
三、了解主要课程：
会计学、审计学、统计学、市场营销、财务会计、财务管理、经济法、资产评估、财务报表分析等
四、具体学习计划：
在学好专业知识的基础上，通过英语四级考试。另外，在校期间考出就业所需要的一些必要的资格证书，掌握一定的就业技巧。利用较充分的课余时间来熟悉相关政策法规，有一定的法律学，经济学，管理学及营销学等方面知识。通过参加一些活动来增强自己的社交能力。
五、应对弱势、威胁
1利用寒暑假去公司实习获得经验。
2多与人沟通习得交流技巧，做好心理准备。
3利用网络。报刊、人际关系等了解经融动向。
4增强竞争力。保持乐观心态。
5多学些商业技巧，商业谈判。同时增加威信。
【关键词】元认知 市场营销 多媒体教学
【中图分类号】F713.5 【文献标识码】A 【文章编号】1674－4810（2011）24－0007－02
一 元认知理论
1956年哲学家Alfred Tarski为解决自我证明的悖论，引入“元”的概念。“元”在西文中为“meta”，意思为“……之后”或“超越”，在学科研究中表示新的、更高一级的逻辑形式。Alfred arski针对客体水平提出了元水平，认为“客体水平是关于客体本身的表述，元水平则是关于客体水平表述的表述”。元水平与客体水平之间进行信息的交流，进而达到认知的目标。
1976年心理学家J.Flavell提出元认知概念。他认为元认知就是个体对自己认知过程和结果的意识和控制。从这一定义可以看出，元认知包括元认知的知识和元认知的调节，元认知的知识包括元认知知识和元认知体验。
元认知理论告诉我们：学习不仅是某种知识的学习，更重要的如何学。教学活动不仅是教给学生一些机械成熟的理论和技能，更重要的是如何在教与学的过程中，提高学生的自我监控能力，进而提高学习效率。
二 基于元认知理论的市场营销专业多媒体教学的实现
市场营销专业的多媒体教学过程包括：制作教学课件、利用教学课件展示基本理论、运用多媒体技术将准备好的实例进行演示，并运用所学理论对其实例进行分析研究，利用多媒体的交互性设定模拟情境，将所学理论运用于解决模拟问题、布置作业，检查作业完成任务。由于采用现代科学技术，教学过程中传递给学生的教学内容增加，教师所完成的教学内容对于学生而言能否接受及接受程度受到了学生自身学习能力的影响，学生的学习能力高低与学生具备的元认知能力有很大的关联。基于学生元认知能力的多媒体教学实现，成为提高多媒体教学效果的途径。基于元认知理论的多媒体教学实现可从以下几方面入手。
1．教学过程中教师作用的确定
教学活动的目标是通过教学活动使学习者通过教学活动的展开达到预期的行为变化。元认知理论说明学习者行为的变化程度不是教师教出来的，而是学习者对自我学习特点的了解程度，能否正确地对自己的学习活动确定合理的目标，能否进行科学的学习策略选择以及能否自觉地进行动态自我控制的结果。在教学过程中，教师的作用就是进行元认知性示范，引导学生进行元认知操作和讨论，使学生达到对元认知技能的掌握和元认知能力的提高。在市场营销专业的多媒体教学活动中，由于多媒体教学活动自身的特点，教师在整个教学活动不仅要充当专业理论知识的传授者，更重要的是要成为使学生元认知能力提升的促进者。
2．基于元认知理论的多媒体教学活动目标的确定
市场营销专业开展多媒体教学活动，其目标不同于传统的教学目标，它包括两方面的教学目标：一是市场营销专业知识的传授与专业技能的培养；二是学生元认知能力的提升。这两个教学目标、专业知识的传授与专业技能的培养是学生元认知能力提升的载体，借助市场营销专业知识与技能的学习提高学生的元认知能力，同时学生的元认知能力的提升又能促进专业知识的学习与专业技能的提高。市场营销专业多媒体教学目标就是在以现代多媒体技术为媒介的专业教学活动中，实现市场营销专业知识与技能和学生元认知能力的同时提高。
3．基于元认知理论的多媒体教学课件的制作
第一，课件教学内容的确定。首先，基于元认知理论的多媒体教学课件内容的选取应以教材为依据，从实现教学目标、完成教学任务角度出发进行内容确定。教学内容的科学性是首要的。教学大纲中所要求的教学目标、教学重难点都必须涵盖其中。其次，还要注意教学体系的完整性。任何一门市场营销专业课的教学课件都必须能够完整地体现出本学科的理论体系。此外，基于元认知理论的市场营销专业课，多媒体教学课件还应包括相关的元认知理论体系。在每一块内容中还主要包括元认知策略及元认知的控制方法与手段。
第二，课件素材的选择。多媒体素材以其特有的优势使教学的表现形式更加丰富和灵活。多媒体素材的选取应依授课内容而决定，此外还要讲求取材合适，用材得当。解决多媒体课件素质来源是多媒体课件制作中节约时间与精力的关键。多媒体课件素材的来源主要有：首先是网络资源里的精品课程。精品课程是具有一流教师队伍、一流教学内容、一流教学方法、一流教材、一流教学管理等特点的示范性课程。目前已建立了各门类专业校、省、国家三级精品课程体系。每门课都有教学网站，其中的教学资源均公开免费，这些精品课程都可以作为多媒体素材的来源；其次是一些与授课内容相关的视频资料，如科教片、纪录片、公益广告，甚至新闻资料都可作为多媒体课件的素材。
第三，课件要有友好的操作界面。多媒体课件的友好操作界面包括：多媒体课件界面的背景、画面、颜色对比以及界面中相关图标的设置和操作方便性等内容。多媒体课件的背景、画面与色彩一定要和谐，要能够让学生在轻松的环境中进行学习；界面中的相关图标设置要规范，以不影响操作和分散学生注意力为标准；最后就是在多媒体课件诸如播放、暂停、链接等操作设置方面要方便教师操作。
4．基于元认知理论的多媒体教学方法的选择
学生元认知能力的提升不仅仅是学理论知识就能做到，关键在于提供给学生体验元认知策略与控制的平台，让学生在使用元认知策略的过程中来发展元认知能力。基于元认知理论的市场营销专业多媒体教学方法的选择主要从如何为学生提供体验平台的角度进行选择，可运用的主要教学方法有：
第一，利用多媒体技术构建专业实践的模拟环境。教师可以在课件制作过程中，利用声音、图片及视频等多媒体技术制作虚拟的企业营销活动场景，让学生在模拟环境中运用所学理论体验营销活动，运用元认知理论分析其行为科学性与合理性，同时运用元认知策略完善其行为方式。如学习“企业分销渠道结构设计”时，教师可利用多媒体技术展现某一企业分销渠道结构设计的过程及结果，并提出问题：该企业的分销渠道结构是否合理？如果合理，可从中学到什么？如果不合理，如何改进？学生在回答这些问题时，首先要想运用哪些理论知识，同时要确定分析步骤与程序，进而得出结果。对于学生的回答，教师都要给出点评。教师的点评不仅包括专业理论知识的应用状况，同时还要指出是什么原因导致结果的差异，如有的同学可能对专业知识记得不清楚、教师就要告诉他如何提升记忆能力的方法；有的同学可能对企业了解得太少，教师要指导其如何对企业进行了解。作为教师，在点评过程中还要突出指出每位学生的学习风格与学习特点，指导如何利用其优势进行学习。
第二，构建多媒体网络教学平台，实现学生自主式学习。多媒体网络教学平台是采用现代计算机技术、多媒体技术和网络技术整合的教学资源，在教师的指导下为学生提供一个自主学习的平台。多媒体网络教学平台以学生学习为中心，在教师的引导下，完成学习过程。多媒体网络教学平台要求学生有一定的元认知能力，即学习目标的确定能力，学习计划的制订能力，学习方法的选择能力，学习过程的控制与调节能力。教师可通过多媒体网络平台布置学习任务，指出完成任务的途径，提供完成任务的相关资料。学生接受任务，自行选择完成任务的方法与途径以及完成任务的时间与期限，并在已定的时间内向教师报告学习进程。教师再根据其汇报的内容给出改进建议。
通过多媒体网络教学平台，学生不仅可以向教师寻求帮助，同时生生间也可以开展协作学习。学生与学生间对知识进行讨论，相互接受知识和学习策略的运用，增加了学习者观察和向他人学习的机会，从而反思自我，提高网络的元认知能力。如在“分销渠道管理”这部分内容的学习中，教师给出某企业的分销渠道管理的相关背景知识，让学生分析其分销渠道的管理状况。学生在各自思考的基础上，提出自己的管理方案，并将其方案公布在多媒体网络教学平台上，同学们可将自己的方案与其他学生的方案相比较，并展开讨论。讨论从不同的角度说明企业分销渠道管理的重点、难点及管理的方法与程序，进而各自完善自身的管理方案。教师在整个讨论过程中的主要任务就是提问，通过提问把握讨论方向，并引导学生深入研究。
多媒体网络教学平台建设包括：网络教学资源的开发、网络教务系统和教学数据库管理系统的建立与管理、师生交互界面的设定以及平台交流工具的选择等内容。多媒体网络教学平台的建设花费很大，学校要根据自身条件，做好建设工作。
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《市场营销技术》是市场营销专业(专升本)2011版“1+1培养方案”中(“1+1”培养方案，即第1学年通过基础课程学习，夯实学生专业基础知识;第2学年通过校企合作的方式，以面向职业的模块化实践项目为载体，结合毕业实践环节，强化学生专业能力)承上启下的课程，既是专业通识教育、素质教育、基础理论教育的“收关”课程;又是专业能力教育的“启蒙”课程。该课程在专业课程体系结构中的位置，决定其在贯彻“1+1培养方案”、实现职业教育培养目标过程中的支撑作用，为此，需要对该课程着力进行改革与建设。《市场营销技术》植入基于问题式学习的教学理念，符合应用型营销人才培养要求，凸现职业化教育特征。其课程坚持理论教学与实践教学相结合，以营销现场问题为起始，以积累营销经验、提升营销能力为目标，以探索营销运行规律为主线，以调动学生自主性学习为核心规划教学过程(见图2)。首先，自愿组建课业学习小组，选定一个公司的营销现场展开实习、调研，勘查营销问题。促使学生深入企业体验营销过程、了解营销规律、锻炼学生社会交往的意志和魄力。随后，课业学习小组之间将调研结果进行信息交流和置换，促使学生参照相关营销理论，提炼、分析营销问题成因，集合集体(教师、同学)智慧讨论应对问题的对策，以此拓宽学生认识营销实际问题的视角。其后，撰写课程专题报告，促使学生熟悉调查报告、策划方案等营销专业文本的撰写格式，在归纳与反思营销规律中提升写作能力，以此加深对课程知识点的理解。再后，展示课程学习成果，促使学生发挥课业学习小组的团队力量，公示《市场营销技术》课业成果，包括营销现场展开实习、调查记录;营销问题研究报告;企业营销策划方案等，以此接受公众(学院、企业)对课程效率的检验。最后，课程指导教师(学校/企业)评价，针对不同企业营销现场的问题，提炼营销共性规律，强调营销定理的具体运用，促使学生对课程学习过程进行反思、回味，固化课程的知识点，提升营销能力。为了检验PBL教学模式的实施效果，《市场营销技术》课程教学团队选取营销专业(专升本)1101S/1102S两个班的学生，发放课程满意度调查问卷征询意见，学生对于《市场营销技术》课程非常满意的方面是，师生共同参与营销实践活动的教学形式，由此感受营销氛围、体验营销规律，能够将课堂上汲取的营销知识转化为职场中解决营销实际问题的能力。比较满意的方面是，任课教师的教学经验和专业实践经验，把课堂理论教学与职场实践教学相互连接，由此课程信息量大、教学内容丰富、实用。《市场营销技术》PBL教学模式的实践过程突破了传统教学的桎梏，积淀了现代教学的经验。然而，需要进一步提炼PBL教学模式的规律。
2基于问题式学习的教学模式反思
2．1教学模式的效用
一是有助于自主性学习习惯的养成。学生需要自我设置学习目标，制定学习计划，运用固有的知识架构，解决社会实际现象中复杂的问题，并且对问题的解决过程进行监控和反思。由此，学生能够逐步提升独立思考、自主学习的能力。二是有助于人际合作情商的提升。面对复杂的具体问题，学生在教师的协助下，划分若干个学习小组，每位学生在小组中承担相应的调查、研究工作，以不同的视角观察、分析同样的社会现象，共同处理学习中遇到的困难，需要积极参与，勇于担当，取长补短，协作进步。由此，学生逐步提升了团队合作意识，提高了人际交往的能力。三是有助于思维结构的丰富。学生需要将基础知识与专业知识相融合，且将各门课程的专业知识融会贯通，以应对复杂的社会现象;需要运用发散性思维、批判性思维、反省性思维，以全方位解决实际问题。由此，学生逐步提升了高层次的思维能力。四是有助于职业能力的可持续发展。学生在“专业问题”的牵引下，深入社会了解实际情况，在捕捉问题现象、探究问题成因、寻找解决问题方式和办法的过程中，体验到职场规律、积累了职业经验，锻炼了观察能力、判断能力、组织合作能力以及创造性解决问题的能力，同时学会了管理时间、控制情绪，监督工作进度、提升作业效率，由此，学生铺设了相对通畅、久远的职场道路。
2．2教学模式的局限
2．2．1问题创建的局限实施PBL教学模式关键在于创建问题情景，设置合适的问题是决定PBL教学模式进程的首要因素。一是问题要复杂，即有一定的难度、深度，且是跨学科问题，通过探究问题能够促进学生反刍知识，同时提升专业能力。二是问题要真实，基于真实社会背景，能够使学生积累职业经验，在其实践领域中产生共鸣。三是问题要开放，即能够容纳不同教学风格和教学策略，便于学生自主学习，注重学生多元化智能的发展。四是问题要劣构，即问题涉及的知识领域具有劣构特点，没有确定性法则，不能简单套用固有方法予以解决。显然，创建这样的情景问题决非易事。
2．2．2教师角色转换的局限实施PBL教学模式对教师提出近于苛刻的要求。高等院校的专业教师普遍缺乏实际工作经验，且习惯于传统教学模式的传道解惑，大多学有所长，却不具备多学科交叉的综合能力和高水平的学习牵引能力。单门课程的单一教师设计出的单一维度的情景问题与现实有很大差距，使学生看不到问题与现实的关联，及易产生厌学情绪。同时，学生面对实际问题而束手无策之时，无法从教师那里获得指导信息和有效激励，极易陷入失望情绪之中。
2．2．3教育成本的局限实施PBL教学模式要从课程体系层面上统筹考虑，打破原有课程间的界限，以基于职业胜任力为目标统合课程结构，就会对传统教学体制产生极大的冲击，在国内PBL教学模式未形成可借鉴经验的前提下，优化师资、增添设备，筛选问题、评价过程，在原有教学计划之外构建一套新的教学评价系统和管理系统，势必要花费更多的时间、占用更多的教学资源，增加教育成本，从而存在较大的风险。
2．3教学模式的延展
2．3．1现代信息技术条件下教学模式的运行现代信息技术的快速发展，网络信息基础设施的普及和资源获得的便利与丰富，为基于问题式学习教学模式的深化奠定了基础，它能够提升PBL教学模式的运行效率，同时降低PBL教学模式的运行成本。网络资源没有时空局限，学习灵活性大幅度提升，为深入开展PBL教学模式创造了有利条件，为学生探索式、发现式的学习过程提供了保障。具体而言，网络资源可以提供多项学习材料，如实际活动场景、案例、录像、网络视频，也可以利用动画、图形、视频和声音等多媒体对现实生活场景进行再现，以及模拟现实生活的虚拟环境;它还可以提供多项学习工具，如文字处理软件、图标工具，搜索引擎等效能工具，语义网络工具，数据库专家系统等认知工具，E-mail、QQ、论坛等交流工具;它又可以提供多种教学策略，借助网络资源选择以学生为主导的信息处理方式。PBL教学模式可以借助各种搜索工具、数据库等，高效、便捷地为学生提供丰富信息;借助异步交流工具和同步交流工具实现学生之间的协作，师生之间的交流;借助网络工具清晰描述概念、定理间的逻辑关系，为批判性思维、建构型思考创造条件;借助电子文档准确记录学生的学习过程、学习方式、学习反思，强化学生的自我评价与自我管理。
2．3．2产政学研协同创新平台上教学模式的运行高等教育的学科专业研究与教育教学研究是具有内在联系的、不可分割的统一体，教学与科研的良性互动是高等教育的基本特征。为此，高等学校深度融入地方经济，主动与地方政府和大中小型企业密切合作，形成产政学研的联动机制，即实践出题、教学研讨、科研求解。一方面借助政府、企业等社会力量提高整体科研创新能力，进而提升教育教学水平;另一方面与社会搭建深度融合与全面了解的协同创新平台。基于问题式学习的教学模式即在产政学研一体化平台之上得以顺利运行，需要将产政学研课题分解形成的问题作为学习起点，以问题为核心规划学习内容，教师不再是简单的知识传授者，而逐渐成为问题的创设者和促进者，学生担负起完成课题任务、解决实际问题的责任。在课程设计的过程中，将产政学研的课题分解，引导学生进入项目研究领域，将科研题目细化为课程问题题目，将产政学研的项目研究与专业课程教学相结合，以实际问题驱动学生进行课程学习，进而提升学生的工作实践能力和研究创新能力。若将产政学研的题目引入课程教学，能够极大地引起学生对实际问题的兴趣，引发学生对课题的思索，同时历练师资队伍，有效完成科研与教学的对接，PBL教学模式将在更加宽泛的社会领域产生效用。
新学期新计划，上个学期的学习计划 有些还没有实现，这个学期又开始这么久了，大二学习计划。在学校的时间不长了!在这个学期里，我一定要把所有的计划都落实了!
首先，学好英语就是我最大的目标。一直以来，英语是让我最头痛的问题，我总是没有耐心和毅力去学习英语。这个学期我要向我的室友们学习英语，让她们监督我的英语学习情况。我一定要努力学好英语!
其次，这学期要拿到会计证。既然报考了会计证，就一定要成功把它拿下!
然后，要认真学好每门功课，至少不能挂科。
最后，我要使自己爱上图书馆。多去图书馆看书学习，图书馆才是学习的好地方，好平台!
大二学习计划
我美好的大学生活已经过去了四分之一，接下来要开始的是我大二生活。这是非常关键的一年，因为今年我们要学很多专业课，大一下学期的专业课只是专业基础课，只是学校为了让我们对这个专业保持最初的热情而开设的。上学习已经适应了大学的学习与生活。我认为学习计划能够为我达到学习目的而服务，能推动我主动积极学习和克服困难的内在动力。所以，现在我将进一步的对我即将开始的大二生活做一个整体和细节的规划，做出下一年的学习计划。
学习目的：最主要的是要学习一种在社会上是生存能力。如果说寒窗苦读12年，为的是上一所好的大学，那么我们上大学甚至考研等的继续深造为的就是能够在社会上立足，或者是更好的生存、过得更好。
大二学习目标：学习目标是学生我们学习的努力的方向，正确的学习目标能催人奋进，从而产生为实现这一目标去奋斗的力量。相反没有学习目标，就像漫步在街头不知走向何处的流浪汉一样，是对学习时光的极大浪费。所以我制定了大二这一学年的学习目标——学好英语，争取大二上学期过英语四级和计算机二级。努力学好其他课程，争取在期末拿奖学金。利用周末课余时间打工接触社会了解社会需求，明确学习方向，
我的计划：要学习好，首先要制定一个切实可行的学习计划，用以指导自己的学习。古人说：“凡事预则立，不预则废。”因为有计划就不会打乱仗，就可以合理安排时间，恰当分配精力。这学期的目的在前面我的目标里已经说得很清楚了，那就是——学好英语并争取大二上学期过英语四级和计算机二级，努力学好其他课程，争取在期末拿奖学金。利用周末课余时间打工接触社会了解社会需求，明确学习方向，课后业余时间，在复习完本专业所学知识的前提下，多查阅与本专业相关的其他书籍，争取做到涉及范围广，从而明确什么是市场营销，市场营销专业毕业后从事什么样的职业，我们的努力方向是什么。
分科学习计划：
线性代数：我想对于我们理科生来说线性代数算不上什么难点。也不想花太多的时间在它身上，所以这就要求我上课要认真听讲跟着老师的思路走，下课稍微复习一下笔记，做几道题就可以了。很简单的。
大学英语：六月份的四级考试考得很糟糕，所以十二月份的四级一定要过。所以这学期就得很辛苦的学习英语了。因为下学期没有了早自习，所以这得考验我的自觉性了。坚持早上六点半起床，坚持晨跑二十分钟因为大四的体育好像很重要哦，不到要素质好身体也要好。然后去教室读英语或者听四级英语，每天练习一句英语日常用语。大学开设的自主学习的听力坚持每周四上午去听一个小时。每周坚持做两套四级题。周末晚上对四级题进行分析，特别是阅读。
西方经济学：这是这学期学过的课程，没什么难的，只要理解和学会看图就可以了。
虽然现在已经制定了一个初步的计划，但是应该根据平时的学习情况做适当的调整。我希望能坚持我的计划，努力的过好我的大二生活。
大二学习计划
大学四年中，大二无疑是最关键的一年。从这一年开始，大多数同学都有了比较清晰的学习进程和相对稳定的学习、生活态度。然而，除此之外，我们还应将各部分做得更合理、完善;这样才能顺利地走下去。
对于学习，当务之急就是为英语A级做好十分的准备，若对自己要求更高，计划就得更为精细、严密、合理。
主要内容是：一，结合自身和客观情况对所需的准备量有大致的把握;
二，充分利用时间、认真执行学习计划。
值得注意的是：由于刚接触不久，我们对自己的专业课程还不是特别清楚，有的还产生了些许畏惧和慌忙感。因而，在心情相对平稳的大二，着力培养对专业课程的兴趣、学习方法，是很相宜的。我们还应明白，无论什么事一上手时，总是有点陌生的、不安心的，后来慢慢熟悉了，很多道理也就在点点滴滴的领悟中明晰了。尽量克制、避免急噪、恐惧等不良情绪。
态度决定命运，环境影响人生，这我们都听腻了，但没几个正确地看待它。
即将走出“象牙塔”的我们，身肩来自各个方面的责任。因而，在着、这特殊而宝贵的一年里，我们不能再像一个无知而任性的顽孩子，而应该像许多成功的伟人年轻时候那样，树立宏大的奋斗目标，踏踏实实地过好每一分钟。不要以为这一分钟很不好过，要知道;如果现在放纵自己懒散的习性，以后残酷的现实会让你更难过。再说了，只要你现在花个一小时----哪怕10分钟，真正去体味思考着的乐趣，相信你不久就会再次怀念那美妙的、无与伦比的愉悦。
思考就是生命，就是生活。
主观、客观因素往往制约着一个人的成功。所以，我们不可不谈环境与自己的关系。对与我们来说，与人交往是最为主要的、影响我们的外界条件。善于把握自己，与人交往的同学会从中享受到很多裨益;相反，那些平时惯于沉默、排外、极易失控的同学则会把它视为无底深渊，让人没完没了地烦恼、忧愁。我以为要搞好人际关系，首先你自己必须是一个性格明朗、讲道理、负责任、心胸宽阔的人;其次，你还须明白没有人是完美的，他们的所有品性皆由自然所造，也可为之所修。因此，我们应学会用发展的眼光看待任何人。只要你够真、够纯、够味，总有一天，总有一个人会懂你，到那时你的天空将会出现一道微笑的彩虹。最后，把你和你的“视敌”看清楚，尽量缓和彼此间的矛盾，在没找到解决问题的途径之前，周旋无不是最佳方案。
大二学习计划书
一年之计在于春，一个学期之计在于开始，俗话说好的开始是成功的一半。新年、新春、新学期，我们也该有新的打算。学习部作为学生会的常规组织，过去的一年在全体成员的共同努力之下，学习部取得了一定的成绩，在本年的工作中我们将继承优点，改正不足，争取把学习部的工作做的更好，充分为大家服好务。为我系的发展贡献我们的力量。本学年工作计划如下:
一：辩论赛 为进一步增进大家的相互了解，丰富大学生活，提高同学们思维的缜密性，锻炼大家口才，我部将举办一次辩论赛。 1.时间：第二周准备，第三周预赛，第四周决赛。 2.地点：待定。 3.参加者：考虑到XX级同学四级考试，XX级同学准备考研，主要面向XX级。 4.辩论主题：待定，三场辩论赛，每场一个主题。 5.基本程序：XX级公管本1.2班组一队，3.4班一队，两队对决;公管专4个班一队，公关2个班一队，两队对决。胜出的两队进入决赛。 6.奖项：评出最佳辩队一个(即决赛胜出者)，最佳辩手4名(每队一名)。 赛后，我们将根据《条例》予以加分，给予奖励。相信这次活动一定会对大家的口才、思维、机智等能力有所提高。
二：全国大学生英语四级模拟考试 英语一直是我们学习的重中之重，我系一直都比较重视英语的学习，抓好英语学习对大家来说也是很重要的，尤其大学英语四级考试关乎大家的毕业证书和学位证书。为进一步提高XX级同学的英语成绩，能够更加自信、坦然地面对四级考试，特进行一系列的英语四级模拟考试。 1.时间：第四或五周开始，隔周一次。 2.地点：待定。 3.参加者：主要是XX级同学，部分还未通过的XX级同学也可参加。 4.形式：严格按照全国大学生英语四级考试形式进行，由学习部精选试题，联系外语系播放听力，组织学生会成员或者高年级班长、团支书监考，组织各班学习委员批改试卷，最后由学习部统计汇总考试成绩，查找问题，汇报给老师和XX级各班班长。 希望以此方式提高同学们的应试能力，并及时发现自己的不足进一步改正，并且可以使老师们快速、有效地了解到同学们的情况。
三：系列讲座 针对各级同学们面临的专升本、英语四级、计算机二级、考研等情况，我部尽量组织多种形式的讲座，为同学们解惑答疑，让同学们能更加有准备得面对，学有动力，学有方法，学有成绩。具体形式未定。
四：常规活动 1.学习委员例会 定期召开学习委员例会，从各班学习委员那里获得各班学习情况的第一手资料，帮助大家端正学习态度，树立信心，营造人文社科系良好的学习氛围，及时把校、系的各项活动通知传达到同学们那里，充分体现我们学生会的服务功能。 2.学习部例会 坚持学习部内部例会制度，每周日下午6：30在c105召开。了解每个成员各自分配的任务的进展情况，有什么问题或困难，以及活动结束后的总结，包括成绩和不足，对不足进行改进。对提出的问题全体成员集思广益，争取把工作做得更好，把最好的服务献给大家。 3.成绩汇总 新学期开始，认真做好各年级、各专业成绩汇总情况。
以上各项工作便是本学期的大体计划，如有变动则另行变更。 我们学习部的每位成员，都将以全心全意的态度为同学们服务，并且从各个方面严格要求自己，具备高度的责任感和奉献精神，起到系领导、老师与同学之间的桥梁和纽带的作用。相信我们的努力会为人文社科系的发展添砖加瓦。本学期，我们将以更加积极的态度和热情为大家服务。如有不妥请老师同学指正，以便我们工作更好地开展。
大二学习计划书
经过一学期的学习和对这学期的总结，才感觉到自己身上的不足。为了日后能更好的在社会上立足，我要通过在大学期间的学习学到更多的本领，提高自己认识事物判断事物的能力。这是我在大学期间的主要目的和任务。
大学的生活不比在家，在大学什么都要靠自己，这也是在锻炼我的生存能力，我会把自己的生活作的井井有条，作的简单而充实，培养自己的生活习惯，锻炼自己的生活意志，提高自己的生活自理能力。大学校园是个大课堂，来到这我会尽可能的改去自己的缺点，用最短的时间与同学和老师们相处好，处理好自己的人际关系，要在寂寞之时耐得住寂寞，激情之时把握住分寸。
大学，是我在进入社会前的最重要的一站，更好的适应这里也是为更好的适应社会的前提，在这里不仅我要努力学习专业课同时也好学好文化课，例如英语，掌握英语是现代人不可或缺的一项能力，它能够提高自身素养和语言能力同时也可以扩大交流范围，是立足于社会的重要能力，我要力争顺利通过英语四级考试，提高自己的口语能力，突破语言难关。这是我大学的任务之一。
大学除学好英语外，还要学好基础课，增加各种兴趣和爱好!积极参加各种活动。并参加一些必要的社会实践活动。专业可能是我们日后重要技能之一，是我日后能够更好的立足社会的一项专业手段。
在今后的学习中我会加强与老师同学的交流，提高自己的人际交往关系，广泛扩充自己的人脉发展，并报着认真负责的学习态度，从各个渠道获取最新的技能知识，我要在大学期间的学习中学到一身好本领，我步入社会寻增加自己的筹码，使自己能够更好的立足社会，为自己以后的生活能够过的更好而努力。
关于考试，在本学期准备，尽所能及过掉英语四级，之后并尝试自学银行从业考试。
关于课余时间，打算本学期，在学校做一份简单的兼职工作，以培养自己吃苦耐劳的精神。
关于暑假期间，准备找一份适合自己的兼职工作，增长自己的实践技能，和培养自己的专业特长。
一、英语口语培训市场的现状
英语口语培训是以外企员工、即将走上工作岗位的大学生，以及想提高英语口语水平的人士为对象，以提高学员的英语实际运用能力为目的。一般都采用小班教学的方式，而且都以外教授课为主。由于我国英语教学较为重视语法和阅读，而忽视了对学生听说能力的培养。因此，被社会称为“聋子英语”、“哑巴英语”。随着中外交流的日趋频繁，国内市场对英语口语培训的需求不断上涨，无论是培训机构还是学习者，都盯上了以口语培训为主的英语应用能力培训项目。但英语口语培训的情况和留学英语培训相似，开设相关培训的机构很多，但口语培训只是“副业”，专业性和针对性都不太强。基于我国学生的口语能力普遍比较薄弱，而现在的大公司对口语人才的渴求，口语市场绝对是一个前景广阔的一个领域，华尔街和韦博国际英语的成功就是最好的例证。
二、杭州大学生英语口语培训需求调查分析
为了对杭州英语口语培训机构提出切实的营销策略建议，笔者在杭州各大高教园发放关于大学生英语口语培训需求调查问卷，展开随机调查。在11月1日至11月10日期间，笔者共发放了100份此问卷，其中有效问卷为85份。
（1）受访者基本情况。1）性别：在所调查的85个对象中，男生占24%，女生占76%。女生略多，男生的比例较少。2）年级：85个调查对象中，大一的受访者占总人数的52%，大二的占21%，大三的占26%，大四的占1%。3）专业：在85个调查对象中，医学类专业的同学占54%，理学类专业的同学占28%，工学类专业的同学占9%，文学类专业的同学占4%，管理类专业的同学占4%，经济学类专业的同学占1%。4）月生活费：在85个调查对象中，生活费在100～500元之间的同学占了7%，生活费在500～1000元区间的同学占了55%，生活费在1000元以上的同学占到了38%。
（2）消费者英语口语偏好及需求分析。1）消费者英语口语偏好及需求分析。调查表明，82%的受访者对提高英语口语水平是感兴趣的，只有18%的受访者对其不感兴趣。由此可见，杭州英语口语培训机构可以对于开发大学生市场还是很有前景的。2）英语口语水平。调查表明，杭州大学生英语口语水平也是参差不齐。1%的受访者其水平可以达到交流自如。10%的受访者的口语水平是日常对话。61%的受访者只能达到简单回答。23%的受访者只能凑合听但开不了口。5%的受访者听说都不行。由此可见，对于在提高英语口语水平感兴趣的大学生中，英语水平能达到交流自如的比例是极其低的，大部分同学停留在简单回答的水平上，所以杭州英语口语培训机构还是可以根据大学生目前的英语口语水平进行导入，激发其需求。3）培训课程消费意愿。调查表明，愿意报名参加因英语口语培训来提高自己英语口语能力的大学生人数占到57%，而不愿意花钱报班的人数占到43%。由此可见，还是有很大比例的同学是愿意报名参加英语口语培训课程的，至于不愿意报班的原因分析中，大部分同学写明了培训费用太高。所以关于培训班定价也是一个可以改善的地方，从而提高更多大学生对英语口语的报课率。
（3）英语口语培训市场营销渠道分析。1）对英语口语培训班的认知。调查表明，95%的同学对于新东方都略知一二，25%的同学听说过英孚，20%的同学知道英语培训机构中有华尔街，20%的同学知道有韦博国际英语培训机构的存在。对于一些小型英语培训机构大家都没有过多的了解。我们可以很清晰地发现培训班的知名度与口碑效应有一定联系。由此可见，提高培训班的知名度和教学质量有一定联系，教学质量好，口碑就好，朋友告知这种方式是我们最愿意接受的，也是采纳度最高的最有效的方式之一。当然，培训班本身教学质量过硬，口碑好了，那接受培训的学员自然愿意向朋友推荐，进一步吸引更多的人去参加，形成良性循环。2）英语口语培训形式偏好。调查表明，55%的杭州大学生偏向周末培训，20%的同学选择其他，18%的同学选择了专业封闭式学习，8%的同学偏好短期集中训练。由此可见，周末培训是大部分杭州大学生所偏向的一种学习形式，至于还有一部分同学选择了其他，说明还有待开采相对新颖或者更有效的培训形式来引起更多同学的需求。3）选择英语口语培训班的影响因素。调查表明，价格和教学质量是学生选择英语口语培训班的两个重要考量因素，其比例占到75%，杭州大学生将授课方式作为考量因素的比例占到53%。25%的同学认为培训知名度也很重要，也会作为考量因素之一。由此可见，价格和教学质量是杭州大学生最看中的两个因素，所以杭州英语口语培训机构可以特别注重这两方面。质量好，价格低，物美价廉这是广大消费者的消费需求。
三、杭州大学生英语口语培训营销策略建议
综上所述，通过分析杭州大学生英语口语培训需求调查问卷，我们可以得出以下营销策略建议：
（1）实施网络营销策略以扩大知名度。因为从问卷的结果中，可以发现一些中小型英语口语培训机构的知名度是比较低的，所以针对此种情况，各英语口语培训机构可通过网络营销，跟外界产生互动来扩大知名度。建立网站，基于网络开展机构营销推广活动。例如，定制学习计划、下载学习资料、在线教学、兴趣小组社群、在线咨询答疑、课后与专业老师在线交流、在线问卷调查。实现“空中”（网络营销）与“地面”（市场推广）的协同作战的强大效果。这样丰富的网络内容可以吸引很多学生，产生好的口碑，从而扩大该英语口语培训机构的知名度。所以各英语口语培训机构可以采取以下做法：1）针对培训学员，引起口碑宣传，开展学员网上英语口语PK大赛，通过上传英语演讲视屏，教师评定和网上投票决赛，为获奖者提供奖学金或一定价值的培训。2）针对培训机构内部，对其办学宗旨和理念进行推广。通过事例来引起浏览者的关注，用一些小故事来阐述理念等。3）建立多个电子邮箱。例如，咨询邮箱，意见投诉邮箱等。更重要的是作为以后开展“邮箱营销”的工具，如通过电子邮件向潜在客户邮寄电子杂志，这是提升各英语口语培训机构知名度的重要方式。
（2）接入体验式营销。体验式营销站在消费者的感官、情感、思考、行动和关联五个方面，可以通过讲座的方式来进行营销。可以在培训地进行讲座，也可以在学生所在学校进行讲座，讲座内容主要是英语口语学习难点，英语口语学习方法介绍等。通过讲座，能将该英语口语培训机（下转第页）（上接第页）构的生动、幽默、励志、激情等教学特色一一表现出来。从而让学员近距离感受此机构对英语口语能力提升的有效性。根据调查的结果，55%的大学生偏向在周末进行英语口语培训，所以也可以在周末开展免费试听课，让学生亲身感受其教学模式，从而促进报课率。
（3）发展关系营销。根据问卷的调查情况看，调查结果中有10%的同学另外备注说明了参加相关英语口语培训后没有受到后期的一些服务，导致英语口语方面没有一个大的提升。发展关系营销，可以弥补这方面的不足，从而得到学员的认可，也能使培训机构得到更多好的口碑，提高知名度。关系营销的实质是在买卖关系的基础上建立非交易关系，以保证交易关系能持续不断地确立和发生，其关键是客户满意。关系营销在英语口语培训市场中运用的关键就是提高学员的满意度。各英语口语培训班可采取的措施：1）与学员做朋友，建立友谊，为他们的英语口语学习做向导，引发学员的学习热情，与学员进行课堂外的沟通互动，以便及时了解学员的情况。2）追踪学员的学习效果，适时对学员进行鼓励和支持。对未能达到预期学习效果的学员进行鼓励和帮助，对优异的（下转第页）（上接第页）榜样进行奖励。3）记录学员的个人信息，储存他们的资料。4）与学员保持长期的联系，经常关心、问候。例如，给予生日问候和节日问候等。这些做法都是培训的后期服务，而在英语口语培训中，后期服务又是相当重要的一部分。
参考文献：
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一、指导思想
厂机关分会创建学习型科室的指导思想是：全面贯彻落实厂两会精神，在机关确立人人学习、终身学习的机制，努力转变学风、思想作风和工作作风，促进机关干部不断提高理论政策水平、道德素质、科学文化素质和工作能力，努力创建更加高效、廉洁的职工满意的机关，为我厂改革、发展和稳定提供有力保障。创建学习型机关是一种新型的管理模式，关键在于确立全新的学习体制和学习机制。要把学习和工作有机结合起来，使“学习工作化，工作学习化”。学习的目的是以提高工作能力、科学决策能力和领导水平为出发点，从转变职能、改进作风、搞好服务、提高效率入手，加强政治理论和业务学习。能力素质教育是学习型机关的重要特色，是学习的最终目的。学习重点要因人而宜，使学习内容突出各科室特点，要从我厂机关实际出发，从而引导各个层面的人根据工作需要选择好学习内容，提高学习兴趣。创建学习型科室，要坚持整体部署，抓点带面，分类指导，逐步推进的原则，力争在年内全部建成学习型科室。
二、总体目标
采取“明确学习重点，落实学习计划，创新学习内容，完善学习机制”等措施，在创建学习型科室过程中力求一个“高”字，即按照政治上高标准、思想上高境界、业务上高水平、工作上高效率的目标，加强机关干部的学习教育，努力建设一支学习型的机关干部队伍，使厂机关成为全厂学习型组织的典范。
三、学习内容、措施和要求
（一）学习的主要内容：
一是抓好十六大和厂两会精神的学习。紧紧围绕我厂改革和发展的实际。重点抓好十六大及十六届四中全会精神的学习、“三个代表”重要思想的学习、《》的学习和《公民道德建设实施纲要》的学习。
二是抓好市场经济知识的学习。组织广大干部职工学习市场经济知识的学习。组织广大干部职工学习市场经济理论，掌握市场经济规则，提高探索和把握现代化建设规律的能力。突出抓好市场营销知识的学习，了解营销规则、程序和操作方式，加快与国际经济接轨步伐，提高驾驭市场经济的能力和水平。
三是抓好“五学”教育，即“学电脑、学外语、学科技、学经济、学法律”知识。第一是电脑学习。争取用三年左右的时间，通过培训教育，使45周岁以下机关干部职工的电脑应用水平达到初级以上，其中30%达到中级以上，能够熟悉计算机技术，熟练掌握办公自动化的技能。单位之间通过网络无纸化办公达到一定程度。第二是外语学习。通过培训教育，争取用三年左右的时间，使机关大部分干部职工掌握基本的、简单的日常用语。第三是科技知识学习。达到与时俱进，不断更新。
四是抓好法律知识的学习。通过普法教育，组织和动员机关干部职工认真学习各项法律法规，全面完成干部法律法规知识培训任务，增强干部法制观念和法律意识，提高机关干部依法办事、依法管理的水平。
五是学习经济知识，本部门专业知识。根据本单位、本行业和本岗位的工作特点和要求，组织干部结合本单位的工作实际，学习经济知识和专业技术知识，开展专业知识的培训教育，促使机关干部职工钻研本职业务，提高专业水平和工作能力。
（二）学习的措施和要求
一是深入搞好思想发动和学习动员。要层层开会，研究布署，认真搞好创建学习型科室的思想发动工作和学习动员，提高每个机关干部职工对创建学习型科室的认识，把思想统一起来。要增强使命感、紧迫感和责任感，自觉地投身于学习型机关科室的创建工作中来，促进机关作风转变，提高机关工作郊率、服务质量，建设高效的学习型机关。
二是制定切实可行的方案。各科室要结合各自实际，按照全民学习，终身学习的要求，制定严格的学习制度，制定创建学习型机关的学习规划和季度、年度学习计划，并根据新形势新任务的要求不断地加以充实和完善。每个干部职工要根据教育教学需要订出自身学习计划，既要有学历培训的计划，也要有专业知识和计算机操作、外语、普通话等基本技能的学习计划。保证学习时间，单位集中学习每月不少于1次，党员干部职工的政治理论学习每周不少于1次，自学时间每月不少于20小时。要严格考勤请假制度，落实领导责任制，及时检查集体、个人的学习情况，保证学习效果。领导干部每人每年至少撰写3篇高质量的调研报告或体会文章，普通党员干部每人每年至少撰写2篇调研报告或体会文章。机关党支部对学习情况每季通报一次。
三是因地制宜、注重实效。创建学习型机关要采用多种方式和形式。主要采取集体学和自学相结合的方式。充分发挥机关党小组、工会活动室、信息网络及报刊、广播电视等各种媒体的作用，广泛利用辅导报告、短期培训、开办讲座、电化教育、参观考察、读书活动、演讲活动、知识竞赛、体会（经验）交流和理论研讨会等各种学习形式，广开思路，拓展新的学习方法，设计新的学习载体，增强学习的参与性、吸引性和实效性，保证创建学习型机关科室各项目标任务的完成。
四是领导带头、率先垂范。要把学习当作是一种修养、一种觉悟、一种境界，自觉地带头参加各种学习并首先成为学习型的领导班子和领导干部。要坚持和发扬理论联系实际的学风，认真撰写学习论文，提高综合素质和创新能力。要充分发挥党委（党组）理论学习中心组在建设学习型机关科室工作中的示范和导向作用，使学习型科室创建工作搞得扎扎实实、富有成效。
从现在起，各科室部门要把创建学习型机关科室列入重要工作议事日程，要统筹安排，分段实施，秩序渐进，典型引路，整体推进。要妥善处理好工作与学习的关系，紧密结合本职工作实际，创造性地抓好学习型机关科室的创建工作，切忌形式主义。要积极支持和有效组织机关干部职工参加各类有助于提高思想素质、有利于提高工作技能和工作水平的学习培训及参观考察，为机关干部职工创造良好的学习条件。要加大对学习的投入，加快办公自动化建设步伐。
四、考评标准和方法
（一）学习型科室基本标准：
1、学习型科室机构健全。学习活动责任明确，动员及时，有切实可行的实施方案，措施有力，各种学习材料、记录齐全，要求每人有学习笔记本。
2、各项学习制度比较健全。做到机关集体学习有规划、个人学习有计划，执行学习制度能持之以恒。
3、有学习教育的设施和场所。重视学习阵地建设，能结合实际充分利用厂现有的阅览室、宣传窗、电脑网络等开展各种形式的学习教育。
4、学习载体比较实在。坚持自学与“团队学”相结合，重点学与全面学相结合，岗位培训与学历教育相结合，创新1—2项学习载体，拓宽学习渠道，提高学习效果。
5、学习氛围浓厚。终身学习理念基本确定，形成互帮互学共同提高、和谐向上的新风尚。
6、学习效果明显。完成年度创建目标，学习的主动性积极性明显增强，综合素质明显提高。35周岁以下干部一般要达到大学专科毕业学历。
（二）学习型先进科室考评方法。版权所有
1、自评申报。各科室结合年终工作总结，按照建设学习型机关实施意见要求，对照建设学习型科室基本标准，进行实事求是的自我评价、总结，形成书面材料，提出申报意见，上报机关工会。
2、考评检查。由机关工会组成考评小组，对创建学习型科室的单位进行达标考评。（1）在各单位自评申报基础上，对照评选条件进行材料审核。（2）自评申报材料经审核后，考评组采取听汇报、查学习记录和学习阵地，召开座谈会等形式进行考核检查和评估，并对考评情况进行整理、汇总。
3、综合审定。由机关工会在考评检查基础上综合各方面意见，向机关党支部和厂“创争”活动办公室汇报考评情况，考核分在90分以上，评定为优秀单位；80—90分的，评定为良好单位；60—80分的，评定为合格单位；60分以下为不合格单位。考核结果予以通报。
4、命名表彰。对优秀单位由厂“创争”活动领导小组命名为“学习型机关先进科室”，予以表彰奖励。对不合格单位进行通报批评。对表彰奖励的部门、单位实行动态管理，如出现严重问题或者一票否决的问题，视情节分别予以限期整改、通报批评或撤销其先进单位称号处理。
关键词；凤凰城大学；招生；营销
美国拥有数千所高等教育机构，生源市场竞争异常激烈，招生工作面临着诸多压力。然而美国凤凰城大学作为一所私立、营利性的高等教育院校，它的招生规模却得到了巨大发展。在它短短31年的办学历史中，从最初一个仅有8名在职成人的培训班，发展到现在拥有30多万名注册学生的世界巨型大学，引起了教育界对其招生营销行为的普遍关注。当前。我国成人高校也面临着激烈的招生竞争，这与凤凰城大学在美国所处的状况有某些相似之处。因此。探究凤凰城大学在招生中的营销行为，将会对我国的成人高校招生营销实践有所启示。
一、细分招生市场，明确招生对象
市场细分也称市场细分化，是由美国市场营销学家温德尔・斯密(Wendell R.Smith)于1958年率先提出，是指将一个大的异质市场划分为较小的同质人群或组织的子集合的过程，这些子集合具有相似的需要或对市场营销组合的提供物作出相似的反应。它被认为是比同等对待所有消费者的大众化营销更有效率和效果的市场方法。在教育领域对招生市场进行细分，学校的决策者才能确定哪类消费群体能为自己带来巨大的销售机会，从而更加有效地配置教育资源，更精确地确定营销目的，更好地适应市场需求的变化。
20世纪后半期，美国大部分院校都将18－22岁的适龄高中毕业生作为自己重要的招生对象，针对这部分生源的招生竞争异常激烈。凤凰城大学作为一所完全依靠学生学费而运转的私立营利性大学是不可能和那些有良好声誉的传统大学争夺同样的市场，而需要细分招生市场发现新的市场机会，吸纳新的教育对象。因此，凤凰城大学的创始人约翰・斯柏林(JohnG.Sperling)把美国总人数为14117000人的高等教育学生划分为6个明显不同的群体。第一到第四群体主要是传统意义上的高等教育学生，共占56％；第五和第六群则是非传统学生，共占44％，其中80％是在职成人，而且大部分还是全职人员。斯柏林在对美国教育市场、人口特征和经济发展状况等因素综合分析的基础上，敏锐地感觉到后者的份额还会不断地增长，这将是一个蕴含着巨大潜力的新市场，但这却被传统性高等院校所忽视。于是，斯柏林结合学校自身条件和特点，将招生对象确定为那些具有自主教育需求，又能够承担教育费用的在职成年人。他们平均年龄在35岁左右，平均家庭收入为5万到6万美元之间。由于凤凰城大学将招生对象确定为那些原本不会进入传统性高校上学的在职成人，在生源上避开了与传统性高校之间的激烈争夺，加大了凤凰城大学招生营销的成功率。
二、针对特定对象，精确定位教育产品
营销大师菲利普・科特勒(Philip Kotler)认为：定位就是对公司的供应品和形象进行涉及，从而使其能在目标顾客心目中占有一个独特的位置的行动。由于教育机构提供的产品是教育服务，因此，教育产品的定位就是从满足目标人群的需求出发，把自己的教育服务精确定位于实用的学习内容、业务精湛的教师、便利的学习消费、符合成人特点的学习方式和提供人性化的管理，突出教育的实用性、高效性，便捷性，合理性与速成性。具体表现为：
1、学习内容实用。斯柏林认为：高等教育应成为智能生产机器的一部分，培养出来的学生必须是市场急需的“产品”。因此，凤凰城大学提供的课程内容主要是涵盖职业技能领域和继续教育领域的实用性的知识，以满足社会的需要和学生的兴趣为目的，围绕增进工作技能而设计，并根据消费者和用人单位需求的变化及时做出反应，适时安排和调整学校的课程内容。
2、教师业务精湛。凤凰城大学聘用了大量的兼职教师，这些教师都必须经过凤凰城大学的严格挑选与培训才能上课。他们多半是公司总裁、高级信息主管、财务主管或专业研究人员，至少具有5年的相关工作经验，实际上平均工作经历都在16年左右，具有硕士或博士学位。他们的资历、水平以及实践经验保证了他们的教学能够直接指导学生的实际工作，将最新的专业技能和多样的实践经验及时地教给那些在职的成人学生，给学生提供最有价值的、来自实践的教育。
3、学习消费便利。凤凰城大学的学生可以不分学期。在任何时间和地点参加注册、学习和考试。并且从注册到毕业，学校都有入学顾问、财务顾问和学院顾问，随时接受学生的咨询，为学生提供可能的帮助，把学生的时间花费降到最低限度。学校还为学生提供在线学习、在校学习和在线、在校综合学习三种教学方式供学生选择。校址常选择在交通便利的高速公路旁，进出方便，有大量停车位，并为学生提供照看孩子和就业安排等服务。方便学生上课。
4、学习方式符合成人特点。凤凰城大学精研成人学习之道，学习方式非常符合成人特点。学生上课采用小班制，平均每个导师带11名学生，学生的座位通常排成像公司的会议室，便于学生互动交流。学校还规定，学生一学期只选一门课，一个星期上一次课，每次上课大约需要4个小时，还有5小时的课外聚会。完成一门课程需要五周或六周时间。这样能使学生集中精力于一门课程，修完一门后再选另一门。学生如果在规定的时间内，按照一定的顺序修完一系列的课程，即可取得学位。
5、人性化的管理。凤凰城大学把学生看成是接受教育服务的顾客，一直在帮助学生取得成功。如果有哪位学生落下一次课，授课的教师就必须当天打电话去询问，并讨论教师和学校能给予什么帮助使该学生回到正常学业。这样的服务在传统高校中是闻所未闻的。这使得学生产生了更大的求知渴望，也使得学生可以坚持完成学业。
三、采用灵活的学费策略吸引学生
价格是市场营销中最活跃的因素。价格上的差距往往能左右消费者的选择，影响学校的招生工作和市场占有率。凤凰城大学是按学分收费，每学分的费用约为390－500美元之间，每年学费近1.1万美元介于公立学校与私立学校之间。为了弥补与其它大学之间的价格差距，吸引学生，凤凰城大学采用灵活的学费策略，来冲减学生的学费支出，降低他们的教育成本。
1、学分转换补偿。凤凰城大学承认学生在其它大学接受教育所获得的学分，也认可学生参加职业训练、临床实践和在军队服过役等经验。经过学校先前学习评价中心(Prior Learning Assessment Center)认证后，这些先前的学分或经验可以转换成相应的学分。来冲抵本科学习计划或副修计划中的选修课程和普通教育课程学分。但是，转换的总学分不能超过60学分。
比如，一名学生如果已获得了60个学分，他只需要花费一般学生的一半学费和时间便可获得学位。因此，非常吸引成人学生。
2、现款缴费。凤凰城大学为了使学生不因缴费问题而影响顺利完成学业，只需一次支付一门课的费用，而不用一次性缴纳一学期的学费。这样，有利于学生从容地应付资金流动和进行个人预算等问题。
3、公司学费付还。由于大多数公司对凤凰城大学的资格都是予以肯定的。所以，凤凰城大学的学生大都可以从其所在的公司得到学费补助。事实上，有近60％的学生从其所工作的公司获得了全部或部分学费付还。
4、助学金和贷款。凤凰城大学的学生不仅可以申请政府提供的联邦Stafford学生贷款、联邦PLUS贷款、联邦Pell助学金贷款等几种低息贷款，还可以获得凤凰城大学特别为学生提供的P．L．A．T．O．贷款。学校在帮助学生办理贷款事宜时不收费。多数学生就是通过这个途径来支付其教育费用的。
另外，美国政府对于成人学习，也从交税政策上给予鼓励和支持。成人进修缴的学费，可以用来抵缴部分收入所得税。
四、拓宽招生渠道。扩大招生对象与范围
拓宽招生渠道是招生工作的重要环节。近年来，由于美国18－24岁的人口中接受中学后教育需求的增长带来了一个较大的未被满足的入学需求市场，从2003年起，凤凰城大学已经把对学生入学的年龄要求降低为21岁。面对这么庞大、包含许多潜在学生的招生市场，凤凰城大学努力拓宽招生渠道。
1、增加专职招生人员，形成一个招生团队。凤凰城大学有大量的从事招生工作的“enrollment录取顾问”，也就是招生顾问，实际上相当于营销人员。这些人员通常都要求具有学士学位，既懂得商业知识又做教育及技术等常识，还要有过营销经历，交际能力强、热情、有进取心等等。增加这些专职招生人员，能更有效地利用学校招生部门的资源，从而达到招生效益的最大化。
2、积极与企业合作，为企业提供内部培训。凤凰城大学非常注重与企业界合作，已同英特尔(Intel Corporation)、摩托罗拉(Motorola)等全球著名的大公司以及其它一些公司达成了协议，为它们的职员在公司内部提供专门的职业培训。
3、借助互联网，建立招生网站。网站具有信息丰富，容量大，表现力强，实时交互，沟通查看无时限要求。对象的广域性等优点，是广大学生和家长了解、接触学校最直接、最方便的途径。凤凰城大学建有专门的招生网站随时为学生提供查询、帮助及注册等服务。
4、积极发挥学生的作用。凤凰城大学非常注重与学生保持良好的关系，学生对学校的认可度很高。94％的学生表示愿意将自己的亲戚、朋友或同学介绍到凤凰城大学学习。凤凰城大学有相当一部分学生就是通过这种途径入学的。
五、开展广泛的招生宣传活动
招生宣传活动是决定招生营销是否成功的关键环节，最能直接表现营销的目的。凤凰城大学在招生宣传活动中不仅考虑到宣传方式的多样性。还考虑到宣传内容的生动性、有效性。
1、广告宣传。“广告是由一个可以识别的出资者通过付费的非人员方式，推广其观念、商品和劳务的行为。”它主要是通过各种传播媒介，以一种信息传递的途径来影响消费者，是吸引学生就读的一种有效的宣传方式。凤凰城大学在招生市场的广告宣传方面进行了巨大的投资，它的母公司――阿波罗集团(ApolloGroup，Inc)每年在广告和宣传上的花费就达250000000美元。它不仅使用电视、广播、报纸、邮件等传统途径，还使用网络等现代传媒对潜在的学生进行宣传，用富有激情的话语暗示他们，取得凤凰大学的学位可以获得更高的经济收入和社会声望以及凤凰城大学是最适合他们的，鼓动学生注册。
2、公共宣传。公共宣传是利用新闻媒体进行有利的宣传报道，将学校的积极信息传递给受众。以达到塑造、提升学校社会正面形象的目的。同时也可以迅速吸引受众的注意力，提高学校的知名度和沉淀品牌价值。
在高校电子商务教学中存在着两方面的问题，第一，课程内容过时。电子商务依赖于网络技术日新月异的不断发展，在短时间内，它的技术和方法就能得到更新，这就造成了高校在对电子商务专业进行教学内容设置时，如果没有前瞻眼观，就会把陈旧的内容放入课堂中去，有些教师只考虑学生的现实需要，不能深入考虑学生的未来需求，教学内容陈旧，不能有效引领学生就业发展。学生的学习目标不明确，在未来的就业中很难脱颖而出。第二、电子商务课程设置的不合理。电子商务专业涵盖的学科较广，有工、商、经、等学科，包含的课程更多，既有电子通信专业的微机原理，网页制作等，也有经管类的经济学，管理学、市场营销等课程，这些学科和课程，内容非常多，学生都需要学习，并且课时安排有效，就造成学生在学习的过程中学习重点不突出，深度不够的情况，很多学生即使掌握了一些知识概念，很难进行实际操作，学生的技术水平很难真正得到提高。
二、电子商务专业毕业生就业情况分析
现在，我国有每年都可以培养大量的电子商务毕业生，数量上完全能够满足这种产业的发展需要。但成功就业的只占百分之二十左右，虽然社会需要大量的电子商务毕业生，但依然有许多毕业生难以成功就业，我国高校毕业生学生的就业率约占总毕业认识的百分之五十左右，而电子商务专业学生的就业率还远低于平均水平。在人才如此稀缺的情况下，就业情况却不是很乐观，这就是一个值得深思的问题。一方面我国开展电子商务业务的企业和单位找不到合适的人才，一方面培养学生的不能有效就业，这种问题需要解决。
三、解决策略
1、明确电子商务专业人才培养的方向
高校改变目前电子商务教学大而空的专业设置特点，要能够认真研究用人单位的现实需要，研究学生的特点，制定分层专业培养目标。高校的电子商务教学要立足电子商务本体，能够增加纯电子商务方面的教学内容，而不应该过多的涉及专业相关的学科，增强学生的负担，同时，学生最根本的应该掌握的电子商务知识和技能，这却没有掌握好，学校应该制定专业人才培养方向，针对电子商务、网上商务、网上贸易、网络营销的实际操作技能展开教学活动，以有效培养电子商务的实用人才，满足有人单位的需要。
2、依据市场导向设置学习课程
学校要认真研究市场需要，研究人才标准，根据客观需要设置专业课程标准。学校可以通过市场调查的方式，了解有人单位所需的知识和技能，在此基础上进行课程设置，这样的课程设置才是合理而科学的。学校要明白，设置哪些课程应该由市场决定，应该由有人单位决定，而不是有学校决定。要能够不断的根据市场变化进行课程变化，这样，才能通过课程教学，使学生学到有效的知识，获得应该具备的素养。
3、加强实践教学
现状电子商务发展迅速，社会企业中需要大量的电子商务人才，而那些实践性强，解决实际问题能力强的学生通常很受企业的欢迎，而另一些实践能力较差的学生在就业中就会遇到相当大的困难，因此，在电子商务教学中，教师不仅要重视丰富学生的理论知识，更要重视提高学生的实践能力，理论与实践并重，促进学生有效发展，为学生未来就业打下坚实的基础。
4、加强对学生的学习就业指导
学校要通过有效手段对学生进行就业指导，要能够调整学生的学习观念，转变学生消极学习的状况，对学生进行引导，增强学生自我学习的主动性和自觉性，同时，引导学生分析自我就业方向，使学生能够制定有效的学习计划，使学生能够认识到自己未来需要什么就要进行哪方面的学习，以此方式，增强学生学习的针对性。在教学中，要鼓励学生不断学习与未来发展有关的新知识，掌握新技能，鼓励学生通过上网学习的方式，了解电子商务发展的动态，以丰富学生的知识，促进学生电子商务专业素养的提升。
5、引导学生正确的就业观
要成为一个优秀的销售员，无论你是在什么样的公司，无论你面对什么样的老板，精心的制定销售工作计划是你做好销售任务的根本。下面是小编为大家整理的2021年销售部工作计划模板，供大家参考!
2021年销售部工作计划模板1一、检讨与愿景20__年公司成立市场部，它是公司探索新管理模式的重大变革。但在经过一年之后，市场部成为鸡肋，嚼之无味，弃之可惜;市场部除了做了很多看起来似是而非的市场活动，隔靴搔痒的市场推广，就是增加了很多直接或间接的费用，而看起来对市场没什么帮助。但在公司领导高层的支持和我们不断地学习中，在后几个月的工作中也探索我们的生存和发展之路，在与各分公司的市场活动，公司资源整合过程中，不断进步。
二、工作思路1、明确工作内容首先就必须让市场部从围绕销售部转、担当销售内勤的角色中快速转变过来，从事务型的办公室职能里解脱出来，真正赋予市场部战略规划、策略制定、市场调研、产品开发等基本的岗位职能，以消费者需求为中心，根据不同的市场环境，对市场运作进行策划及指导。2、驻点营销驻点市场的推行既锻炼、提升市场?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽弊陨恚痔矸窳艘幌咭滴袢嗽保谐〔恐挥刑峁┝苏庵痔怼⒐宋省⒔塘肥降娜谈俜瘢谐〔坎拍艹沟赘谋湟幌呷嗽倍云涞钠婵捶āJ谐〔孔さ惚匦胪瓿闪矫娴墓ぷ鳎?/p>a、通过全面的调研，发现市场机会点，并针对性地拿出市场提升方案;
b、搜集竞争品牌产品和活动信息，捕获市场消费需求结合行业发展趋势，提出新产品的开发思路;
c、指导市场做好终端标准化建设，推动市场健康稳定发展;
d、针对性地制定并组织实施促销活动方案，对市场促销、费用及政策使用情况进行核查与落实，发现情况及时予以上报处理。
e、及时全面宣贯公司政策，提升一线人员的战斗力;
f、在市场实践中搜集整理亮点案例，重点总结出方法和经验，及时推荐给市场复制;
3、与销售部强强联合，成立品牌小组市场部要在市场一线真正发挥作用，除了调整市场部定位及提升市场部自身服务水平外，还离不开销售部门的支持和配合。
如果得不到市场一线的认可和有效执行，即使再好的方案，最终也只能是一纸空文。由市场部和销售部两部门的主管和骨干组成品牌小组，由市场部确定活动企划方案，再由品牌小组成员发表意见，主要对方案提出看法和改进建议，对于需进一步修改完善的方案，由市场部负责调整;对于会议讨论通过的方案，交销售部执行，由品牌小组负责跟踪执行进度和效果。而公司的态度和做法，决定了市场部能否与销售部实现共融和共荣。
三、管理团队1、合理配置人员：a市场信息管理员一名负责市场调查、信息统计、市场分析工作。b策划人员一名负责新产品推广策划、促销策划、广告语提炼和资料汇编。c宣传管理员一名负责宣传方案制定、广告宣传活动现场执行。2、充分发挥人员潜力，强调其工作中的过程控制和最终效果。3、严格按照公司和营销部所规定的各项要求，开展本部门的工作，努力提高管理水平使市场部逐步成为执行型的团队。4、协调部门职能，主动为各分公司做好服务工作。
四、市场分析1、竞争激烈几年来，公司同仁辛勤而有效的市场运作，取得了丰富的市场经验，建立了较为完善的市场营销网络，为公司进一步开拓市场打下了坚实的基础。但由于同行业某些同类产品的成功的市场开发，使威科产品在市场竞争中变的前进艰难。2、整合资源我公司依托山西省农科院的专家优势和山西农大的合作保障了我们强有力的技术支持，是一般小企业无法比拟的优势。公司也有较强的人才优势，在科研开发、销售公关、企业管理、财务及法律方面，集中了一大批优秀人才，为公司的发展和市场的开拓提供了保证。
五、品牌推广公司产品经过多年的市场运作，已具备了一定市场竞争优势，为了能够讯速有效的扩大我们产品的市场份额，并获得长久的发展，我们将以公司的发展战略为核心，从产品的品牌形象、产品定位、市场网络建设、市场推广等四个方面系统规划品牌推广策略。1、品牌形象为了打造“新威科”的品牌形象，建议我们公司的所有系列产品统一使用该品牌。不同类型的系列产品采用不同的包装策略。(特殊市场除外)2、产品定位根据目前市场现状，随着产品的更新换代、新系列产品的推出和销售区域的情况变化，为提高与同类产品的竞争优势，扩大市场份额，在保证利润的同时，建议逐步调整产品价格，采用中、低价格策略，增加产品竞争力3、网络建设销售渠道是企业的无形资产，多年的市场运作、网络的初步形成，网络建设仍将作为公司未来发展的重点工作，努力加强乡镇网络的建设，积极发展新的经销商，使销售网络更趋稳定。进一步开发重点养殖区的经销商和大型养殖户，扩大市场范围。4、市场推广a.积极利用公司各种有价值的资料，如“新威科技讯”“山西饲料”企业网站等宣传企业。
b.在全国性的专业报刊、杂志或电视媒体上刊登广告和文章，扩大产品知名度。(班主任工作计划)
c.积极参加全国性大型行业会议及与各地经销商联合举办多种形式的技术讲座、用户座谈、产品推广等会议，宣传展示公司与产品。
d.利用多种形式与经销商开展促销活动，促进产品销量。
e.在一些养殖重点地区配合经销商做一些墙体广告。
f.定期举办不同程度的有奖销售活动，提高产品的销售量，形式可多种多样。
g.制作广告衫和POP张贴广告广泛张贴宣传公司的产品，扩大品牌影响。
h.夏季在养殖小区进行电影循环播放，宣传公司文化。六、工作进度第一季度：
1、确定本年度的广告宣传策略。
2、结合市场情况制定出活动计划。
3、抓好市场信息和客户档案建设。
4、策划好经销商年会。
5、完成墙体广告的设计计划。
6、策划推出春节有奖销售活动。
第二季度：
1、策划推出二季度促销活动。
2、配合分公司推出市场活动。
3、参加全国性的行业展会一次。
4、配合各分公司做好驻点营销工作。
5、利用“新威科技讯”和“山西饲料”媒体宣传夏季深入养殖小区放电影的事件。
6、夏季文化衫的设计制作。
第三季度：
1、夏季电影宣传工作计划安排落实。
2、文化衫的发放。
3、制作POP张贴广告广泛宣传配合电影放映。
4、策划开展旺季上量产品的促销推广。
第四季度：
1、两节促销的落实开展。
2、挂历、年历的制作与发放。
3、跟踪各分公司和经销商年度目标的完成情况。
4、完成目标市场墙体广告的100%投放。
5、做好全年工作的总结。
七、资源配置
1、配备车辆一部，音响、话筒、功放一套、数码相机一台。
2、需要把市场活动经费由市场部统筹安排。
3、各分公司的促销、新品推广、大型市场活动要报营销总监批准后由市场部统一协调开展。
2021年销售部工作计划模板2新春即将来临，大地万物复苏，生机盎然，新年新气象。201_年度的工作即将展开，作为销售部的领头人，提升销售业绩是我为之奋斗的目标。
201_年度销售部工作，我将重点放在以下几方面：
一、销售部队伍组建
随着终端门店网点的持续增长，市场督导的职责也逐步转为重要角色。督导是总部与全国各地合作商沟通的重要枢纽，如果督导的工作环节跟不上，信息传达不及时或者信息传达失误。最终将导致合作商对公司的忠诚度降低，直接影响到我司的品牌声誉。
按目前我司的发展趋势，将逐步以第三方合作店为主要的经营路线，那么市场督导将是重中之重。
为了能更好的为第三方合作提供良好服务质量及客情维护，建议增聘综合素养、学历相对较高的督导人员。二、强化终端销售人员培训
回望201_年度普遍存在的终端人员缺乏学习、工作激情，201_年将围绕着营运手册进行终端人员全员学习，制订每日一学、每日一考核的学习计划，提升终端销售人员对我司的认识及工作积极主动的意识。
三、行业市场信息采集
销售部需要不断的收集更多的行业信息及市场动态，走访终端，掌握目前茶行业市场销售信息，了解各地市场容量、经济状况、人口及消费习惯等。便于制订行之有效的提升销售业绩方案。
四、制订终端促销方案
针对春秋茶上市及各传统大节日制订对应促销方案，促进门店业绩及第三方订货业绩的提升。
五、制订门店巡查工作表
进一步规范门店管理工作，便于市场督导工作开展，制订门店巡查工作表，主要针对日常门店工作、门店形象、销售业绩、库存情况、广宣品配置等等。
六、加强第三方合作商客情维护
第三方合作商是我司的主要业务来源，201_年将进行全国各地门店片区划分，分配片区给市场督导及储备干部，做到分工明确、责任到人，制订每日一电话，每周下店的工作任务，提升服务质量!
企业的发展是与整个公司的员工综合素质、公司的战略方针和个人的努力是分不开的。提高执行力的标准，建立一支"亮剑"的销售团队与一个好的工作习惯是我们工作的关键。销售部在201_年有信心，有决心在公司领导的指引下为公司再创新的辉煌!
2021年销售部工作计划模板3一、对销售工作的认识
1.市场分析，根据市场容量和个人能力，客观、科学的制定出销售任务。
暂订年任务：销售额100万元。
2.适时作出工作计划，制定出月计划和周计划。
并定期与业务相关人员会议沟通，确保各专业负责人及时跟进。
3.注重绩效管理，对绩效计划、绩效执行、绩效评估进行全程的关注与跟踪。
4.目标市场定位，区分大客户与一般客户，分别对待，加强对大客户的沟通与合作，用相同的时间赢取的市场份额。
5.不断学习行业新知识，新产品，为客户带来实用的资讯，更好为客户服务。
并结识弱电各行业各档次的优秀产品提供商，以备工程商需要时能及时作好项目配合，并可以和同行分享行业人脉和项目信息，达到多赢。
6.先友后单，与客户发展良好的友谊，处处为客户着想，把客户当成自己的好朋友，达到思想和情感上的交融。
7.对客户不能有隐瞒和欺骗，答应客户的承诺要及时兑现，讲诚信不仅是经商之本，也是为人之本。
8.努力保持和谐的同事关系，善待同事，确保各部门在项目实施中各项职能的顺利执行。
二、销售工作具体量化任务
1.制定出月计划和周计划、及每日的工作量。
每天至少打30个电话，每周至少拜访20位客户，促使潜在客户从量变到质变。上午重点电话回访和预约客户，下午时间长可安排拜访客户。考虑北京市地广人多，交通涌堵，预约时选择客户在相同或接近的地点。
2.见客户之前要多了解客户的主营业务和潜在需求，先了解决策人的个人爱好，准备一些有对方感兴趣的话题，并为客户提供针对性的解决方案。
3、从招标网或其他渠道多搜集些项目信息供工程商投标参考，并为工程商出谋划策，配合工程商技术和商务上的项目运作。
4、做好每天的工作记录，以备遗忘重要事项，并标注重要未办理事项。
5.填写项目跟踪表，根据项目进度：前期设计、投标、深化设计、备货执行、验收等跟进，并完成各阶段工作。
6、前期设计的项目重点跟进，至少一周回访一次客户，必要时配合工程商做业主的工作，其他阶段跟踪的项目至少二周回访一次。
工程商投标日期及项目进展重要日期需谨记，并及时跟进和回访。
7、前期设计阶段主动争取参与项目绘图和方案设计，为工程商解决本专业的设计工作。
8.投标过程中，提前两天整理好相应的商务文件，快递或送到工程商手上，以防止有任何遗漏和错误。
9.投标结束，及时回访客户，询问投标结果。
中标后主动要求深化设计，帮工程商承担全部或部份设计工作，准备施工所需图纸(设备安装图及管线图)工作计划。
10.争取早日与工程商签订供货合同，并收取预付款，提前安排备货，以最快的供应时间响应工程商的需求，争取早日回款。
11.货到现场，等工程安装完设备，申请技术部安排调试人员到现场调试。
12.提前准备验收文档，验收完成后及时收款，保证良好的资金周转率。
三、销售与生活兼顾，快乐地工作
1.定期组织同行举办沙龙会，增进彼此友谊，更好的交流。
(会议内容见附件)
客户、同行间虽然存在竞争，可也需要同行间互相学习和交流，本人也曾参加过类似的聚会，也询问过客户，都很愿意参加这样的聚会，所以本人认为不存在矛盾，而且同行间除了工作还可以享受生活，让沙龙成为生活的一部份，让工作在更快乐的环境下进行。
2.对于老客户和固定客户，经常保持联系，在时间和条件允许时，送一些小礼物或宴请客户，当然宴请不是目的，重在沟通，可以增进彼此的感情，更好的交流。
3.利用下班时间和周末参加一些_，学习更多营销和管理知识，不断尝试理论和实践的结合，上网查本行业的最新资讯和产品，不断提高自己的能力。
以上是我这一年的销售工作计划，工作中总会有各种各样的困难，我会向领导请示，向同事探讨，共同努力克服，争取为公司做出自己的贡献。
2021年销售部工作计划模板4转眼间又要进入新的一年--201_年了，新的一年是一个充满挑战、机遇与压力开始的一年，也是我非常重要的一年。出来工作已过4个年头，家庭、生活和工作压力驱使我要努力工作和认真学习。在此，我订立了201_年度公司销售工作计划书，以便使自己在新的一年里有更大的进步和成绩。
一、熟悉公司新的规章制度和业务开展工作。
公司在不断改革，订立了新的规定，特别在诉讼业务方面安排了专业法律事务人员协助。作为公司一名老业务人员，必须以身作责，在遵守公司规定的同时全力开展业务工作。
1、在第一季度，以诉讼业务开拓为主。
针对现有的老客户资源做诉讼业务开发，把可能有诉讼需求的客户全部开发一遍，有意向合作的客户安排法律事务专员见面洽谈。期间，至少促成两件诉讼业务，费用达8万元以上(每件4万元)。做诉讼业务开发的同时，不能丢掉该等客户交办的各类业务，与该等客户保持经常性联系，及时报告该等客户交办业务的进展情况。
2、在第二季度的时候，以商标、专利业务为主。
通过到专业市场、参加专业展销会、上网、电话、陌生人拜访等多种业务开发方式开发客户，加紧联络老客户感情，组成一个循环有业务作的客户群体。以至于达到4.8万元以上费(每月不低于1.2万元费)。在大力开拓市场的同时，不能丢掉该等客户交办的各类业务，与该等客户保持经常性联系，及时报告该等客户交办业务的进展情况。
3、第三季度的"十一""中秋"双节，还有201_带来的无限商机,给后半年带来一个良好的开端。
并且，随着我对高端业务专业知识与综合能力的相对提高，对规模较大的企业符合了《中国驰名商标》或者《广东省商标》条件的客户，做一次有针对性的开发，有意向合作的客户可以安排业务经理见面洽谈，争取签订一件《广东省商标》，承办费用达7.5万元以上。做驰名商标与商标业务开发的同时，不能丢掉该等客户交办的各类业务，与该等客户保持经常性联系，及时报告该等交办业务的进展情况。
4、第四季度就是年底了，这个时候要全力维护老客户交办的业务情况。
首先，要逐步了解老客户中有潜力开发的客户资源，找出有漏洞的地方，有针对性的做可行性建议，力争为客户公司的知识产权保护做到面，费用每月至少达1万元以上。
二、制订学习计划。
学习，对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。专业知识、综合能力、都是我要掌握的内容。知己知彼，方能百战不殆，在这方面还希望业务经理给与我支持。
三、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。
积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我的能力减轻领导的压力。
以上，是我对201_年工作计划，可能还很不成熟，希望领导指正。火车跑的快还靠车头带，我希望得到公司领导、部门领导的正确引导和帮助。展望201_年，我会更加努力、认真负责的去对待每一个业务，也力争赢的机会去寻求更多的客户，争取更多的单，完善业务开展工作。相信自己会完成新的任务，能迎接201_年新的挑战。
2021年销售部工作计划模板5一、销量指标：至20__年12月31日，山东区销售任务560万元，销售目标700万元(20__年度销售计划表附后);
二、计划拟定：1、年初拟定《年度销售总体计划》;2、年终拟定《年度销售总结》;3、月初拟定《月销售计划表》和《月访客户计划表》;4、月末拟定《月销售统计表》和《月访客户统计表》;
三、客户分类：根据06年度销售额度，对市场进行细分化，将现有客户分为VIP用户、一级用户、二级用户和其它用户四大类，并对各级用户进行全面分析。
四、实施措施：
1、技术交流：(1)本年度针对VIP客户的技术部、售后服务部开展一次技术交流研讨会;(2)参加相关行业展会两次，其中展会期间安排一场大型联谊座谈会;
2、客户回访：目前在国内市场上流通的相似品牌有七八种之多，与我司品牌相当的有三四种，技术方面不相上下，竞争愈来愈激烈,已构成市场威胁。
为稳固和拓展市场，务必加强与客户的交流，协调与客户、直接用户之间的关系。(1)为与客户加强信息交流，增近感情，对VIP客户每月拜访一次;对一级客户每两月拜访一次;对于二级客户根据实际情况另行安排拜访时间;(2)适应把握形势，销售工作已不仅仅是销货到我们的客户方即为结束，还要帮助客户出货，帮助客户做直接用户的工作，这项工作列入我07年工作重点。
3、网络检索：充分发挥我司网站及网络资源，通过信息检索发现掌握销售信息。
4、售后协调：目前情况下，我公司仍然以贸易为主，“卖产品不如卖服务”，在下一步工作中，我们要增强责任感，不断强化优质服务。
用户使用我们的产品如同享受我们提供的服务，从稳固市场、长远合作的角度，我们务必强化为客户负责的意识，把握每一次与用户接触的机会，提供热情详细周到的售后服务，给公司增加一个制胜的筹码。本年度我将严格遵守公司各项规章制度，加强业务学习，提高业务水平，努力完成销售任务。挑战已经到来，既然选择了远方，何畏风雨兼程，我相信：用心一定能赢得精彩!
20__年，将继续严格遵守这样的工作思路：在公司领导的带领下，参与公司战略性持续改进活动，及时准确做好销售部的日常工作，对订单和发货计划的执行情况进行协调、平衡、监督和跟踪;参与完成对客户的产品按时交付和后续对客户的跟踪，继续开发新客户和新产品，配合各部门及时完成公司产销的各项任务。在20__年的工作中，预计主要完成工作内容
1、根据客户订单及时制定和修改发货计划;
负责发货计划的过程监控和具体实施;发货订舱以及相关事务的协调，保证产品的正常发货，并及时向领导反映过程情况。
2、对国外客户的信息收集、及时传递、及时处理，如：图纸、PPAP信息反馈等等;
并及时了解国际机械制造市场和外汇市场的消息，为公司的发展壮大提供信息支持。
3、按时完成全部发货所需要单据的缮制和交付和给客户单据的交付，包括发货单、装箱单、商业发票、运输合同、运输声明、原产地证等等。
4、及时就发货所涉及的相关事务与客户有效沟通。
5、参与公司新产品项目的生产评估和实施过程监控。
如发放新产品评审图纸和进展过程跟踪。
6、准确完成统计月度出口明细、月度应收汇明细，并和财务对帐。
最新销售年度个人工作总结
开拓市场，对内狠抓生产管理、保证质量，以市场为导向，面对今年全球性金融危机的挑战，抢抓机遇，销售部全体人员团结拼搏，齐心协力完成了本年度的销售工作任务，现将本年度工作总结如下：
一、2xx—x年销售情况
2xx—x年我们公司在北京、上海等展览会和惠聪、发现资源等专业杂志推广后，我公司的xx牌产品已有一定的知名度，国内外的客户对我们的产品都有了一定的认识和了解。20xx年度老板给销售部定下****万元的销售额，我们销售部完成了全年累计销售总额****万元，产销率95%，货款回收率98%。
二、加强业务培训，提高综合素质。
产品销售部肩负的是公司全部产品的销售，责任之重大、任务之艰巨，可想而知。建立一支能征善战的高素质的销售队伍对完成公司年度销售任务至关重要。“工欲善其事，必先利其器”，本着提高销售人员综合业务素质这一目标，销售部全体人员必须开展职业技能培训，使销售业务知识得以进一步提高。今年公司添用了网络版速达3000财务管理软件，销售和财务管理可以清晰的及时性反映出来。
我们销售人员是在xx市xx—xx科技有限公司的培训下学习成长的，所学习的专业知识和公司内部信息都是保密的，大家必须持有职业道德。老板是率领销售部的，希望加强对我们员工的监督、批评和专业指导，让我们销售人员学习的专业知识，提升技术职能和自我增值。20xx年我学习了iso内部审核培训和会计专业知识培训，并获得了国家认可的证书。这一年来我们利用学习到的管理知识、方法在我们公司生产管理中充分实践，其显示效果是满意的。
三、构建营销网络，培育销售典型。
麦克风线材销售是我公司产品销售部工作的重点，销售形势的好坏将直接影响公司经济效益的高低。一年来，产品销售部坚持巩固老市尝培育新市尝发展市场空间、挖掘潜在市场，利用我公司的品牌度带动产品销售，建成了以xx本地为主体，辐射全省乃之全国的销售网络格局。
四、关注行业动态，把握市场信息。
随着电子产品行业之间日趋严酷的市场竞争局面，信息在市场营销过程中所起的作用越来越重要，信息就是效益。销售部密切关注市场动态，把握商机，向信息要效益，并把市场调研和信息的收集、分析、整理工作制度化、规范化、经常化。产品销售部通过市场调查、业务洽谈、报刊杂志、行业协会以及计算机网络等方式与途径建立了稳定可靠的信息渠道，密切关注行业发展趋势；建立客户档案、厂家档案，努力作好基础信息的收集；要根据市场情况积极派驻业务人员对国内各销售市场动态跟踪把握。
五、再接再厉，迎接新的挑战。
回首一年来，我们销售部全体业务人员吃苦耐劳，积极进取，团结协作取得了良好的销售业绩。成绩属于过去，展望未来，摆在销售部面前的路更长，困难更大，任务更艰巨。我们销售部全体业务人员一致表示，一定要在2xx—x年发挥工作的积极性、主动性、创造性，履行好自己的岗位职责，全力以赴做好20xx年度的销售工作，要深入了解电子行业动态，要进一步开拓和巩固国内市场，为公司创造更高的销售业绩。
最新销售年度个人工作总结
在任职期间，我非常感谢公司领导及各位同事的支持与帮助。在公司领导和各位同事的支持与帮助下，我很快融入了我们这个集体当中，成为这大家庭的一员，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改变，在任职期间，我严格要求自己，做好自己的本职工作。现将一年的工作总结如下：
一、销售部办公室的日常工作
作为公司的销售内勤，我深知岗位的重要性，也在增强我个人的交际能力。销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽，把握市场最新购机用户资料的收集，为销售部业务人员做好保障。在一些文件的整理、分期买卖合同的签署、销售数量等等都是一些有益的决策文件，面对这些繁琐的日常事务，要有头有尾，自我增强协调工作意识，这些基本上做到了事事有着落。
二、及时更新各类报表、台账
作为销售内勤，我负责公司各类销售报表、分类台账、费用台账的建立、更新及管理工作，认真查对每一个数字，确保每一张表格的正确率，为上级领导的决策和审查提供最及时有效的信息。
三、今后努力的方向
入职到现在，本人爱岗敬业、创造性地开展工作，虽然取得了成绩，但也存在一些问题和不足。主要是表现在：
第一，用户回款额这方面有些不协调，也许是刚刚接触这方面的业务。
第二，加强自身的学习，拓展知识面，努力学习工程机械专业知识，对于同行业的发展以及统筹规划做到心中有数。
第三，要做到实事求是，上情下达、下情上达，做好领导的好助手。
在以后的工作当中，我会扬长避短，做一名称职的销售内勤，与企业共成长。
最新销售年度个人工作总结
一转眼，20xx年已经在不经意间从指间悄悄的溜走，回首这一年，发现我又陪着公司成长了许多，在公司的每一个角落里都有我的身影，我是20xx年3月份进入的xx公司，在这一段时间，特别感谢公司领导及同事的帮助，在20xx这一年里工作模式和工作方式上都有了重大的突破，现将20xx年的工作总结如下：
一、内勤日常工作
作为xx公司的销售内勤，我深知岗位的重要性，也能增强我个人的交际能力。销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽。
二、存在的缺点
对于太阳能市场了解的还不够深入，对产品的技术问题掌握的过度薄弱，不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中，过分的依赖和相信客户，以至于引起一连串的不良反应。本职的工作做得不好，指导力度不够，影响市场部的销售业绩。20xx年的到来，在做好本职工作的基础之上，对上述存在的问题，我个人也要尽自己所能，多掌握一些技术上面的知识，尽量做到应对自如，从容得体。不断增强自己的辨别能力，在更好的与客户沟通的基础之上，能更多的为公司利益着想。
三、部门组织上面的一些小建议
在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做：
1、建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。
2、完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。
3、培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。
4、销售目标今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子。
几年来，通过努力学习和不断摸索，收获很大，不论在工作安排还是在处理问题时，都得慎重考虑，做到能独挡一面。我坚信工作只要尽心努力去做，就一定能够做好。做了几年的销售内勤工作了，有的时候也觉得自己有些经验，或是由着自己的判断来处理事情不够仔细，所以出现了不少的问题，以后一定要改进，我决心在今后的工作中要多提高自己的素质与休养，多学习为人处世的`哲学，才能够超越现在的自己，争取更大的进步！
在新一年里，要对自己做更详细的工作计划，对于一些事情的要有全方位的考虑，做事情一定要细致，更多的学习一些专业知识，让自己变得更加专业，最后希望公司发展越来越好。
最新销售年度个人工作总结
20xx年已经逐渐离我们远去，在年尾规划一下明年的整体目标对于我这个新人来讲是非常必要的。
20xx年是我们xx地产公司发展非常重要的一年，对于一个刚刚踏入房地产中介市场的新人来说，也是一个充满挑战，机遇与压力的开始的一年。为了我要调整工作心态、增强责任意识、服务意识，充分认识并做好厂房中介的工作。为此，在厂房部的朱、郭两位同事的热心帮助下，我逐步认识本部门的基本业务工作，也充分认识到自己目前各方面的不足，为了尽快的成长为一名职业经纪人，我订立了以下年度工作计划：
一、熟悉公司的规章制度和基本业务工作
作为一位新员工，本人通过对此业务的接触，使我对公司的业务有了更好地了解，但距离还差得很远。这对于业务员来讲是一大缺陷，希望公司以后有时间能定期为新员工组织学习和培训，以便于工作起来更加得心顺手。
1、在第一季度，以业务学习为主，由于我们公司正值开张期间，部门的计划制定还未完成，节后还会处于一个市场低潮期，我会充分利用这段时间补充相关业务知识，认真学习公司得规章制度，与公司人员充分认识合作；通过到周边镇区工业园实地扫盘，以期找到新的盘源和了解镇区工业厂房情况；通过上网，电话，陌生人拜访多种方式联系客户，加紧联络客户感情，到以期组成一个强大的客户群体。
2、在第二季度的时候，公司已正式走上轨道，工业厂房市场会迎来一个小小的高峰期，在对业务有了一定了解熟悉得情况下，我会努力争取尽快开单，从而正式转正成为我们公司的员工。并与朱、郭两经理一起培训新加入的员工，让厂房部早日成长起来。
3、第三季度的“十一”“中秋”双节，市场会给后半年带来一个良好的开端，。并且，随着我公司铺设数量的增加，一些规模较大的客户就可以逐步渗入进来了，为年底的厂房市场大战做好充分的准备。此时我会伙同公司其他员工竭尽全力为公司进一步发展做出努力。
4、年底的工作是一年当中的顶峰时期，加之我们一年的厂房推界、客户推广，我相信是我们厂房部最热火朝天的时间。我们部门会充分的根据实际情况、时间特点去做好客户开发工作，并根据市场变化及时调节我部的工作思路。争取把厂房工作业绩做到最大化！
二、制订学习计划
做房地产市场中介是需要根据市场不停的变化局面，不断调整经营思路的工作，学习对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。工业知识、营销知识、部门管理等相关厂房的知识都是我要掌握的内容，知己知彼，方能百战不殆（在这方面还希望公司给与我们业务人员支持）。
三、加强自己思想建设
