时间：2022-11-08 14:38:17
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇销售手机月度与计划，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
三年以上工作经验|男|26岁（1987年10月29日）
居住地：上海
电 话：119********（手机）
E-mail：
最近工作 [ 1年8个月]
公 司：XX针织品有限公司
行 业：纺织，服装
职 位：加盟主管
最高学历
学 历：本科
专 业：工商企业管理
学 校：湖南涉外经济学院
自我评价
本人从事营销工作多年，从接触销售开始，经历了加盟拓展、商场拓展、市场维护、客户管理、直营管理等一系列加盟及直营管理工作;熟悉品牌特许经营加盟操作流程,渠道的建设及控制管理;了解商场的运作模式，有良好的店铺选址判断能力，较强的渠道拓展能力和客户谈判技巧;对订货、配货、销售分析、终端店铺的营运管理方面具备一定的实操经验;具备一定的团队管理能力.
求职意向
到岗时间：一个月之内
工作性质：全职
希望行业：纺织，服装
目标地点：北京
期望月薪：面议/月
目标职能：加盟主管
工作经验
2012 /7—至今：XX针织品有限公司[1年8个月]
所属行业： 纺织，服装
业务部 加盟主管
1、 负责加盟渠道的建设与管理，拓展商场资源;组织实施营销推广计划，完成部门的销售目标和回款目标;规范企业产品在零售终端的表现，提高企业形象，建立产品在地区的知名度。
2、 对所管辖区域的渠道健全及网点布局做出合理规划，制定辖区内年度加盟销售和拓展计划，保证渠道能够完成相应的销售任务及所辖区域的开拓和覆盖目标、渠道的维护等运营指标。
3、 保证渠道的可持续发展及稳定性，深入加盟的运作管理帮助加盟商开拓市场和降低成本，以保障盈利。
4、 负责所管辖区域市场的推广活动，执行公司的相应的推广计划。
5、 对区域内加盟客户开设及客户支持等相关工作严格、合理审查。
2011 /6—2012 /6：XX内衣有限公司[1年]
所属行业： 纺织，服装
业务部 区域经理
1、 全面负责所辖区域营销工作，提升产品销量及市场份额，对辖区的营销目标负有直接责任;
2、 制定区域年度、季度、月度产品销售、网点拓展计划，确保所辖区域市场健康、良性的发展;
3、 协助财务、仓管人员制定公司年度、季度、月度营销供求计划。
4、 评估、初审区域经销商经营“美思”产品的资格，与客户洽谈并初拟合同及作公司代表签订经销协议。
5、 负责加盟商的开发和管理，维持良好的合作关系。定期统筹所辖区域未清货款的回笼。
6、 管理所辖区域之市场秩序，策划实施调查，经总公司审核批准后有权具体执行奖罚。
教育经历
2007/9—2011 /6 湖南涉外经济学院 工商企业管理 本科
证 书
2009/6 大学英语四级
2008/12 大学英语四级
二年以上工作经验|男|26岁（1990年3月7日）
居住地：上海
电 话：137********（手机）
E-mail：
最近工作 [ 1年8个月]
公 司：XX公司
行 业：其它生产、制造、加工
职 位：客户经理
最高学历
学 历：本科
专 业：行政管理
学 校：XXX职业学院
自我评价
本人做事认真负责,能积极细致的完成各项工作,稳定性比较强.工作脚踏实地,责任心和集体荣誉感比较强烈.性格内外兼备,善解人意,待人处事能将心比心.兴趣爱好广泛,能够积极参与公司组织的各项活动.虚心向上,能够在不断学习中完善自我
求职意向
到岗时间：一个月之内
工作性质：全职
希望行业：其它生产、制造、加工
目标地点：北京
期望月薪：面议/月
目标职能：客户经理
工作经验
2012 /7—至今：XX公司[1年8个月]
所属行业： 其它生产、制造、加工
客户部 客户经理
1、 随同总经理一起外出开发各个大客户；
2、 日常訂單管理（订单审查，交期确认 & 回复, 订单U9系统）；
3、 完成公司月度、年度的销售目标
4、 执行销售计划，为客户提供优质的客户服务
5、 不良品及客訴的處理；
6、 出貨管控及貨款催收；
7、 预估工厂未来3月销售forecast，每月定期分析评估上月销售实际，以掌控客户的真实需求；
8、 每月定期拜访客户，维持与客户的良好关系，随时与客户保持联络以了解其需求；
2011 /6—2012 /6 ：XX公司[1年]
所属行业： 电子、微电子技术、集成电路
管理部 ISO专员
1、 负责客户要求ISO品质方针的调查。
2、 环境管理的主要负责人。
3、 管理文件的管控，发放，回收。
4、 客户的售后服务，满足客户的一切工作需求。
5、 开大会的时候负责做好相关的会议记录，并以文件形式呈交上级领导审批。
6、 客诉的原因分析调查并处理。
教育经历
2007/9—2011 /6 XXX职业学院 行政管理本科
证 书
2009/6 大学英语四级
2008/12 大学英语四级
两年以上工作经验|男|26岁(1990年6月5日)
居住地：西安
电 话：xxxxxxxxxxxxx(手机)
E-mail：xxxxxxxx
最近工作[9个月]
公 司：XX有限公司
行 业：金融/投资/证券
职 位：证券理财经理
最高学历
学 历：本科
专 业：金融学
学 校：邮电大学
自我评价
诚实守信，具有良好的感恩意识，勤勉务实，注重理论与实践的有效结合，善于创新，拥有优异的创造性思维。责任心强，对待工作尽职尽责，进取意识烈强烈，虚心好学。有良好的团队组织能力及协作精神，具备良好的人际关系，能承担较大的工作量及较强的工作压力。
求职意向
到岗时间：一个月之内
工作性质：全职
希望行业：金融/投资/证券
目标地点：西安
期望月薪：面议/月
目标职能：证券理财经理
工作经验
2014/10 2015/7：XX有限公司[9个月]
所属行业：金融/投资/证券
业务部证券理财经理
1. 负责起草公司股权管理制度、证券动作控制制度、投资者关系管理制度及相应实施细则，上报总经理、董事会审批。
2. 贯彻实施证券部各项制单制度，并根据实际情况进行修订、完善。
3. 负责起草集团公司证券动作计划、本部门的年度和月度工作计划。
2013/5 2014/9：XX有限公司[1年4个月]
所属行业：金融/投资/证券
业务部期货经纪人
1. 负责拓展销售渠道，开发新客户，销售公司发行或代销的金融理财产品。
2. 负责维护销售渠道，维护老客户，为客户提供理财咨询等服务。
3. 负责收集市场信息和客户建议，向客户传递公司产品与服务信息。
教育经历
2009/9 2013/6 西安邮电大学 金融学 本科
证书
2010/12 大学英语四级
一场会议下来一共用了二个半小时，整个会议气氛平淡、苦乏无味，员工士气不激昂，久之员工就会把这种会议当成走过场，形式上的应付，可谓是“身在会中，心在外”。会议结束后，笔者当即找直营经理进行交流，在交流中发现直营经理也是不满这样的会议结果，但也是因还未找到好的方法而一面的无奈。笔者就如何开好以后的员工大会提出了以下十点建议要求。
一、 不要纸上的会议制度
虽然在企业规章制度上也有明文规定会议的制度要求，但往往有了制度还不能代表员工就会认真贯彻到日常的执行中。当制度还没有成为习惯时，所有的制度都是纸上制度，结果并没有给管理上带来实际的效果。执行制度也是象征员工认可企业的文化之一，让文化烙印在员工的心智中生根发芽，首先必须要多强调，常强调，反复强调，确保制度文化变为员工日常的习惯准则，这样才能与企业的文化齐头而行。 所以会前最基本的“三不”与“三禁”要在会前宣导，如不准响手机铃声，不准接听电话，不准随意走动；禁止做与会议无关事情，禁止会上私下讨论，禁止不做会议笔记。此外将各分店的员工集中坐在一起，由店长统一做会议现场的人员管理。
要点：适当以轻忪的语气宣导违规的措施。
二、 成功会议的前提预热
一场良好的会议氛围取决于开始要先将员工的士气充分调动起来，先打消员工对长时间会议枯乏的排斥心态，让员工迅速进入会议状态。如做全员会前的口号习惯，管理者简单的激励故事分享，各类好人好事通报，新员工入职介绍做欢迎通报，企业发展各项喜讯通报，优秀店具体事迹通报，优秀员工具体事迹通报，各店每月精选的亮点表彰通报等等。在欢呼和掌声下，很容易调动员工进入会议状态，同时也是会议圆满成功的开始。
要点：多肯定员工，只要善于观察人人店店都有被激励的理由！
三、 上月工作总结与本月工作重点
按贯例做上月的工作总结，如各店业绩达成总结通报，各店成交率总结通报，各店业绩排名通报，各岗人员业绩排名通报；以及各项工作完成情况总结通报，各项问题处理完成情况总结通报，顾客满意度情况总结通报，竞争对手动态情况通报。以上由直营经理统一先做大的总结通报。对本月的工作重点除了业绩目标外，主要核心是在人、事、物上的重点需要抓的工作再一一宣导通报。
要点：通报时忌当众直接批判落后。
四、 不做恶人的领导，从你要转变为我要
针对未达成的店面以往是领导经常在会上直言批评，如你要加倍努力，你要提升……而店长往往却认为这是剥其面子，让其在众人面前失去颜面，信心受挫导致心态不佳直接影响店面其它成员的恶性循环，最终业绩上不去从而一蹶不振。让店长主动分析找自身的原因大大强过于直接给方法，或是提升业绩的点子。当店长在众人面前去分析业绩未达成的因素，本身已是要顶住很大的压力，同时让其将未达成的原因梳理出来，最后转化为其想要这样做的相应对策。在众人面前店长也不敢轻易信口开河，毕竟下月还会有同样的检讨，所以会为所定的对策加倍去努力。此外，通过店长对问题的分析，其它店长或是直营领导在此基础上，可以适当给出其它的思路和方法，让店长感觉到团队的群策群力，目的是为了帮其达成目标。
要点：店长在分析原因时，要先认可并规避客观的问题，将问题聚焦在主观问题上。如业绩不好是位置不佳造成，这是客观问题，除了要先认同外，更多要聚焦在主观的问题上，如店面位置不佳的情况下，是否有主动积极去寻找客源？计划采取什么样的方法？面对的困难是什么？需要什么样的配合支持？
五、 一支促上进的兴奋剂，重视先进表彰
对各项达成优秀的专卖店，店长以及店员和有其它突出贡献者进行大力表彰。表彰要具体化，并由直营经理做点评，如表彰理由，具体事迹，达成的结果等。现场配合音乐、奖品、奖状以及要合影留念。重视表彰让获奖员工充分领会到优秀价值与优秀榜样的荣耀感，让未获奖员工有种渴望拿奖的欲望，同时也是潜在优秀员工促上进的兴奋剂。
要点：表彰要重视，表彰要具体化。
六、 为员工搭建能量施展的舞台
大部分员工往往处于一线的最底层，一些比较优秀有上进的员工往往都想去表现自己的才能，所以召开员工月大会也是他们最好展示才华和分享好经验，以及充分展示自我的舞台。学习分享也是将个人的优秀经验进行快速复制的一个好方法。具体由各店长每月进行提报一名该店某员工上月在销售、设计、安装、服务等做得较好的进行提报，由直营经理最后统一审核，待开月度员工大会时，被提报的员工一一上台进行经验的分享。
要点：每次评选最佳分享者，对最佳的分享者进行激励。
七、 为员工搭建持续成长的梯台
持续提高员工终端的综合能力，才能成就一个强大的终端团队。往往基层的员工学习自律都较差，所以除了平时周会以外的日常培训，每月应由二至三位店长轮流进行一次给力的互动培训。由店长将日常销售管理中各方面实战的好方法、好经验总结出来，直接做成PPT的格式，对全员做一次互动的大培训。让培训分享成为一种习惯，让每一次的月度大会员工有所感、有所获，一场培训带来的知识盛宴比直接奖励员工金钱还要值钱。
要点：每次评选最佳培训店长，对最佳培训店长进行激励。
八、 没有比员工承诺更有效的压力
领导往往在业绩的高压下，从而会对下属员工强压达成的要求，但对于店长毕竟所处的位置高度与肩负的责任与管理者不同，过于用言语的强压反而适得其反。所以在本月的业绩达成策略应由店长当众进行达成对策分析，以及具体落实到工作的计划。最后由各店长带着店面的团队成员，统一对当月的目标做达成的宣誓。让员工自身承诺目标是最有效的方法，因为宣誓不仅意味着最高的承诺标准，同时也是将团队力量拧紧往一个方向努力的内在驱动力。
要点：员工自主的承诺比什么严厉的高压都更有效！
九、 众人献计献策，员工是发动机
终端业绩要持续提升，首先要帮员工破障碍，解决日常的疑难杂症。由直营经理将影响上月的业绩且未解决或是尚未很好解决的各项疑难问题汇总出来，并主要针对比较有代表性的共性问题，进行分组展开讨论。在分组讨论时，应设定在规定的时间内由店长带领店员做全员参与讨论，讨论结束后将由各个店长为代表对问题进行献计献策，最后由直营经理进行总结，在众人献策的基础上将问题的最佳解决方法直接贯彻宣导。
要点：人人都是小诸葛，没有优秀的个人，只有优秀的团队！
十、 大会结束前总结
会议最后由直营经理做总结性的发言，再次灌输本次会议的重点，通过会议带来新的学习知识再次做强调，并再次鼓励先进，激励落后，最后口号激励，会议圆满结束。
要点：总结工作重点、学习重点、土气鼓舞。
关键词：条形码技术；自行车成品库管理
前言：条形码在实际应用过程中，主要是对商品标识进行判断，对提高物流管理具有重要意义，同时在自行车成品管理上也就对良好的应用前景。现阶段，条形码技术在实际应用过程中能够有效解决传统自行车成品管理所存在的手工操作记账及统计等问题，有效提高自行车成品管理效率。但是自行车企业与超市之间存在一定差别，具有自身的特点，所以对条形码技术在自行车成品库管理的应用进行分析研究，对条形码应用具有重要意义。
一、商品条形码简介
计算机在物流管理领域内应用之后，能够有效对传统手工数据输入形成进行完善，提高物理管理质量及效率。
在上世纪80年代之后，计算机已经在物料管理领域内应用，但是管理效率在提高上面已经出现了瓶颈情况，对物理管理|量及效率进一步提升。
条形码是商品外观上面由黑白线条所构建的图形，条形码技术在对图形识别上，主要利用光学原理，将黑白线条图形上面所具有的数据及内容识别。商品在不断发展完善过程中，需要构建完善的条形码编码体系及标准，条形码在发展的十多年时间内，已经出现了将近二十种条形码编码标准，在不同地区内应用。生产企业想要将自身生产的产品在市场内流通，主要采取EAN系列二维码编码制度，按照固定编码形成，同时让有关管理部门进行登记。
2、对成品收发管理工作的分析
2.1成品生产入库业务
在成品生产入库业务上面，主要是将产品由原来的生产线制入库单转变为成品库，进而对成品生产入库进行确认。成品库需要按照有关数据内容对完成收货，同时对成品账目进行记录，根据生产线对台账进行记录。
2.2成品出库业务
成品出库业务主要由生产企业的销售部门负责，销售部门在对提货订进行制定之后，需要按照实际情况在提货订单上面签字，进而提货订单才能够从销售部门转移到成品库管理部门，进行发货指令，成品库管理部门需要发货实际数量完成成品库台账记录，销售部门需要单独对销售业务账目进行登记。
2.3日常报表业务
成品库管理部门在日常工作过程中，需要按照仓库内货物实际情况，将仓库收发存货上报给有关管理部门，但是由于仓库内所具有的产品类别及数量较多，进而仓库管理部门在报表上交上，在时间层面上与销售部门之间存在一定差距。
2.4月度盘点业务
月度盘点业务主要是在月底，对产品记录订货人、产品货号、产生数量进行核查。要是对3000多辆自行车进行检查，正常情况下就需要3名工作人员花费半天的时间检查完毕，同时工作人员在工作花费上面所花费的时间需要一天左右。
这样就造成产品生产及销售需要停止。进而在成品库管理上面，特别需要应用现代化手段，进而有效对成品库管理质量提升。
3、应用条形码的方案
3.1构建条形码编码规则
正常情况下，生产企业在对条形码编码规则制定上，需要按照生产作业计划流程序号进行制定，一般由两组序号构成，但是生产企业可以按照自身生产实际情况，有多种数据构成，不同序号所具有的含义不同。一般情况下，编码内包含数字与字母，在产品上面已经广泛应用。
3.2建立计算机辅助成品管理系统
3.2.1系统功能框图
如图一所示，为计算机辅助成品管理系统结构示意图。
3.2.2系统功能说明
计算机辅助成品管理系统在输入生产企业生产作业计划，最为主要目的就是希望能够在计算机内构建生产作业计划数据表，该生产作业计划数据表也就是计算机后期自动生产编制条形码的基础数据。
计算机辅助成品管理系统在制定条形编码过程中，需要借助生产作业计划表内所储存的数据信息，计算机会按照程序规定构建条形码表。该条形码不仅仅能够为打印标签之外，还能够将产品扫描入库，盘点机在数据输入上面承担着翻译字典的作用H。
条形码在打印过程中，需要按照条形码标签程序进行统一打印，同时产品所应用的标签应该由统一条形码制作企业生产。条形码制作企业主要作用就是按照生产企业所提供的数据信息，制作条形码，同时按照条形码打印程序将条形码打印出来。按照人们对标签辨别习惯，标签上面需要人们所了解的数据信息。
盘点机主要作用是对数据输入盘点，盘点机的形状与手机基本相同，运行原理与扫描枪与储存器相似，能够将所扫描的标签进行储存之后传输到计算机上面，盘点机能够对上标签进行扫描。生产企业所应用的数据传送程序就是盘点机在购买的时候由生产企业所提供的，生产企业主要任务就是将所采集到的编码传输到条形码数据表内，同时将数据储存到储存盘内。
(一)在线音乐范围
在线音乐主要指用户通过互联网(包括移动互联网)在线音乐平台，获取包括但不限于收听、下载在内的数字音乐服务。
在线音乐的产业链由内容提供商、版权服务商、在线音乐平台、终端设备和最终用户组成。内容提供商指依法拥有或被授权使用音乐版权或邻接权的企业或机构，包含环球、华纳、太合麦田等唱片公司、音乐工作室及独立音乐人。版权服务商是负责音乐内容版权管理的服务企业或机构，介于内容提供商与在线音乐平台之间，包含中国音乐著作权协会等各类版权保护协会及版权机构。在线音乐平台指的是具有经营互联网内容服务或电信增值服务资质并在中国境内提供在线音乐服务的企业，包含网易云音乐、QQ音乐、酷我音乐等。在线音乐按终端划分，可以分为PC端音乐和移动端音乐。
(二)在线音乐发展环境PEST分析
PEST分析是战略咨询顾问用来帮助检阅产业外部宏观环境的一种方法。其中，P(Political Factors)是政策环境，E(Economics Factors)是经济环境，S(Sociocultural Factors)是社会环境，一(Technology Factors)是技术环境。
1、政策环境
在政策环境中，国家出台关于打击盗版音乐、保护版权和扶持音乐产业发展等政策。2015年6月，由国家版权局牵头联合四部门开展整治盗版侵权行为的剑网2015”专项治理行动，重点监督整治提供网络音乐、网络云存储空间的第三方应用程序，并打击用户非法收听、下载、转发盗版音乐行为，关闭网站100余家。在线音乐网站的版权重点监管工作井然有序开展，净化我国在线音乐市场发展空间并促进了版权市场的规范化。同年，《关于责令网络音乐服务商停止未经授权传播音乐作品的通知》、《关于开展网络音乐版权重点监管工作的通知》陆续下发，未经授权传播的音乐作品全部下线，列入监管名单的20家网络音乐服务商按要求向国家版权局报送获得授权信息。
2015年12月国家新闻出版广电总局关于促进中国音乐产业发展的若干意见。计划在“十三五”期间，打通音乐创作、录制、出版、复制、发行、进出口、版权交易、演出、教育培训、音乐衍生产品等纵向产业链。同时设法连接音乐与广播、影视、动漫、游戏、网络、硬件播放设备、乐器生产等横向产业链，进而形成上下游相互呼应、各环节要素相互支撑的音乐产业综合体系。到了十三五，期末，整个音乐产业实现产值300。亿元。
2、经济环境
从全球的数字音乐行业收入规模和增速情况来看，2015年数字音乐规模首次超过实体唱片，达到67亿美元。全球数字音乐行业收入规模从201。年的43亿美元稳步增长到2016年的72亿美元。年化10%左右的增长主要源自步入消费升级时代后对于高品质音乐订阅等付费模式的青睐。
3、社会环境
网民规模及互联网普及率，特别是移动互联网的快速增长，为在线音乐发展用户社会基础提供契机。2010年我国整体网民规模为4.6亿，互联网普及率为34.40/，其中手机网民规模3.。亿占66.20/。到201。年，我国整体网民数量达到7.2亿，普及率52.50/，其中手机网民规模6.7亿占92.90/。同时，移动音乐在日常生活中出现的场景日趋增多，上班途中、在家体息、运动健身等都是听歌的高频场景。
4、技术环境
自中国移动2014年推出4G网络后，网络技术趋于成熟，网络速度得以提升。智能终端逐渐普及，音频传输技术走向成熟。软件与硬件技术同步提升，如酷我推出智能煲机功能，旨在通过简易的操作让耳机或音响设备达到最佳状态，加入超重低音、纯净人声、3。旋转、HiFi现场等不同音效，极大地丰富用户享受高品质的听觉体验。二、在线音乐市场分析
(一)在线音乐市场规模
根据艾瑞咨询的统计数据，在2010年我国在线音乐市场收入规模仅为6.4亿元。在之后的6年内，在线音乐市场收入规模保持高速增长，在2016年达到61亿元。在音乐市场收入结构中，广告、游戏联运等模式比较成熟，增长稳定;直播、用户付费等增长快速，是企业重要的收入来源，预计未来仍将保持较快增长。与此同时，演出活动和衍生商品售卖等虽然目前在市场中占比较小，但未来也有较大成长空间。在市场商业模式多元化的作用下，用户付费、广告、直播、音乐周边产品销售等收入模式将共同促进市场继续平稳快速增长。 易观智库利用15.1亿累计装机覆盖、3.58亿移动端月活跃用户的行为监测，推算出截止2016年末，中国移动音乐在线音乐市场活跃人数达到5.4亿。
在所有互联网应用中，在线音乐成为仅次于即时通信、搜索引擎、网络新闻和网络视频的第五大互联网应用，是网民日常使用的重要应用类型。在线音乐用户在网民中的占比自201。年起已经超过七成。经过多年的发展，在线音乐PC端的应用相对比较成熟，未来增长空间有限。而在移动端则表现出快速增长的态势，从201。年的46.2%增长到2016年的72.00/ o
(二)在线音乐用户行为习惯
艾瑞咨询通过获取200。份以上用户资料，发现过半用户每天会多次听音乐，八成以上用户单次听音乐时长超过半小时。音乐APP对于用户而言是高频高粘性应用类型。中国在线音乐用户在音乐类型的偏好上，对海外音乐类型的接受程度较高，喜爱海外音乐的用户在总体占比为48.40/，其中，日韩音乐占比为26.20/，欧美音乐占比22.00/;而在真正的收听行为上，超过六成的用户则选择收听华语音乐，欧美音乐占比19.40/，高于日韩音乐的收听比例。
在线音乐在用户生活中的应用涉及多个场景，用户对于音乐的需求十分多元。整体来看，67.2%的用户最常使用音乐场景是宅在家体息时;其次为乘坐交通工具或在旅行途中，占比分别为55.9%和54.70/;同时，睡觉前、健身时对于音乐的需求度也较高。在线移动音乐应用可以满足用户随时享受音乐的需求，同时音乐本身具有排解孤单、愉悦身心的功能，因此在用户独处、需要放松、或是需要节奏感时，使用在线音乐便成为其重要选择。
在线音乐用户在使用移动设备收听音乐时，近80%的用户会使用wifi在线收听，41.20/的用户会使用3G八G流量包，28.5%的用户会使用音乐网站的付费流量包。在线音乐用户最能够接受的月付费价格区间为11-20元，这与当前的音乐网站会员付费标准基本一致。同时，25.2%用户接受每月为音乐付费21-30元，10%用户愿意每月花费30元以上。
(三)在线音乐客户端偏好
艾媒咨询数据显示，截至2017年上半年，酷狗音乐、QQ音乐、酷我音乐分别以31.30/ ,17.80/ , 15.7%的占比位居累计下载量占比排行榜前三名。酷狗音乐和QQ音乐月度独立设备在3亿台左右，酷狗音乐的月度总有效时长达5.53万小时，远超第二名QQ音乐的2.77万小时与第三名网易云音乐的1.23万小时。
两年以上工作经验 | 女| 25岁（1986年1月4日）
居住地：上海
电 话：138********（手机）
E-mail：
最近工作 [2年3个月]
公 司：XX外贸有限公司
行 业：贸易/进出口
职 位：外贸主管
最高学历
学 历：本科
专 业：国际经济与贸易
学 校：黄河科技大学
自我评价
善于交流沟通、善于监督管理，熟练掌握国际贸易、国际营销、国际商法方面的知识。英文功底扎实，能够进行外贸口译，能够帮助公司拓展海外市场。善于提升客户关系、善于商务谈判、善于市场规划，熟悉整个外贸出口流程，能适应高频率的出差和较大的工作压力。欲寻找一个与专业相关的工作，发挥出自己的特长和优势。
求职意向
到岗时间： 一个月内
工作性质： 全职
希望行业： 贸易/进出口
目标地点： 上海
期望月薪： 面议/月
目标职能： 外贸主管
工作经验
2010/2—至今：XX外贸有限公司[ 2年3个月]
所属行业： 贸易/进出口
国际市场部 外贸主管
1、负责监督开发、跟踪客户订单；
2、协助下属完成生产、出货安排及回款等服务；
3、负责跟进新老客户的整个贸易过程；
4、协调部门的正常运作，解决部门员工的技术问题；
5、协助领导完成年度总结以及新一年的生产计划。
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2009/5--2010 /1：XX进出口贸易有限公司 [ 9个月]
所属行业： 贸易/进出口
外销部 外贸主管
1、负责管理和更新网络平台，切实掌握订单情况；
2、负责外贸定单的洽谈、签约、单证审核、定单管理、运输、报关、收汇等；
3、负责客户的维护与沟通，积极拓展新客户；
4、负责对进出口定单的评估、跟踪、管理和风险控制；
5、负责下属员工的培训和招聘工作。
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2008/7--2009 /4：XX进出口贸易有限公司 [ 10个月]
所属行业：贸易/进出口
外贸外贸主管
1、负责开发潜在客户，拓展海外市场；
2、负责协助工厂改善管理经营，提高生产效益；
3、负责招聘新业务员，为公司储备和培训人才；
4、负责部门的日常管理工作，保证操作流程的正确执行；
5、负责制定月度和年度销售报表，协调公司内外部关系等。
教育经历
2004 /9--2008 /7 黄河科技大学 国际经济与贸易 本科
证 书
2006/12 大学英语六级
2005/12 大学英语四级
不仅可以结交更多的朋友，还可以与好友在线分享自己的生活。当SNS网站能够满足消费者这样的需求时，就注定了它将成为网络媒体中的“时尚一族”，为企业带来独特的营销价值。借助SNS网站上真实的用户信息和彼此之间可信赖的好友关系，企业不仅能够与消费者双向沟通，还能够让消费者主动传播这种信息。而这种好友之间的信息传递更容易影响消费者的购买决策。
通过对SNS营销深度而全面的把握与应用，全球知名快餐品牌麦当劳联合国内最大的SNS网站人人网，展开了一场与目标群体进行深度情感沟通的SNS营销大战，掀起一股SNS网站与品牌深度结合的营销旋风，为品牌成功应用SNS营销树立了最佳典范。
挑战：走到线下，走进麦当劳
作为全球最知名的快餐企业，麦当劳近年将主要的目标群体逐渐转向年轻人群体。在对这一群体深入研究后麦当劳发现，年轻人的媒体接触习惯已经开始从传统的电视向网络发生了大规模的转移，他们主要的业余时间都用在了网络交流上，而人人网这一类的SNS网站更是占据了他们大部分的网络接触时间，SNS网站成为他们联系好友、分享交流的主要平台。据来自艾瑞的调研统计显示，年轻人访问SNS网站的频率、时间已经超过门户网站!其中，人人网人均月度访问次数达到66次、人均当日浏览时间超过20分钟，居所有SNS网站之首!另据来自第三方的监测机构统计显示，人人网约有30％的用户为重度使用者，他们平均每天访问人人网的时间超过6小时!
年轻人把大部分时间花费在网络上，在网络上完成了与好友的交流、沟通，这势必减少他们在现实中的接触与见面机会!而长达两个月的暑假是麦当劳抓住年轻人、提升店面销量的最重要时间段，如何让更多的年轻人走到线下、走进麦当劳店内成为麦当劳暑期营销所面临的挑战!
“见面吧”：贴近年轻人需求的big idea
虽然年轻人在SNS网络上交到很多新的朋友，并为此耗费了很多时间，但毫无疑问，这种缺少真实见面的社交只是一种浅层次的社交。而作为独生子女一代，年轻人的社交需求更多的是现实中的好友，对于友情他们尤为珍惜。某种程度上说，网络上的交流只是一种替代，或者仅仅是个开始，他们迫切需要有一种推动作用，去将这种交流现实化，让年轻人的社交从网络走向现实。
准确洞察消费者的心理需求以后，寄希望于进一步扩大市场份额的麦当劳，呼唤年轻人“线下真实见面，巩固友情”，并将麦当劳作为他们的最佳的“见面场所”，促使他们更加喜爱麦当劳这个品牌，进而进入麦当劳消费从而达到促进销售的目的。而人人网则凭借其在国内年轻人群体中的绝对垄断性以及其专业强大的SNS营销能力，成为麦当劳此次推广的最佳网络平台，一个覆盖全国年轻人的“见面吧”网络推广活动盛大启动。
SNS营销，让每一个用户都成为品牌的传播者
每年6月～8月，是麦当劳最为重要的暑期营销阶段。面对如此长的时间跨度，“见面吧”活动被设计成不同阶段，各阶段的目标各有侧重而又紧密相连。在营销互动环节上，充分发挥人人网的真实人际网络关系的优势，让每一个活动参与者积极主动去带动和影响周围好友，使每一个用户成为传播源，扩大影响范围。
1、号召用户修改状态，支持真实见面
6月10日到6月23日是活动的预热期。在这一阶段，鼓励用户改变他们在人人网的在线状态，支持真见面。为了给予足够的物质刺激，麦当劳决定当有10万用户更改状态时，就将在全国范围内推出一周限时全场半价的促销，以吸引更多年轻人走进麦当劳店内消费。
这种公益唤醒的方式大大出乎预期。在预热期开始的第一个星期内，就有超过12万的用户通过人人微博客“见面吧”修改了签名状态，年轻人半价活动在高昂的参与热情下被成功激活。其中74％的用户在他们的状态中自发的提到了麦当劳或“见面吧”，由此，活动取得了波浪式的传播效果，在人人网平台迅速扩散开来。
2、让用户与用户制造101个“见面吧”的理由
同在一个城市，一个校园，如果是真朋友就应该多见面、分处在两地的老同学再远也要见面、喜欢她就约她出来见面吧……鼓励用户见面，并写下真挚感人的见面理由、评选美好友谊故事、分享甜蜜爱情故事等，向好朋友发出“见面吧”的邀请!一系列见面的理由，迎合了年轻人们重视友情、喜欢与朋友分享的心理特点，深受用户欢迎!将近60万封见面邀请被发送，近400万个网友登录了活动主页，产生了超过700万的活动主页的浏览量，提交了总共120万个见面理由，更有超过7万个甜言蜜语被发送，让更多的年轻人分享到友谊的甜蜜。
3、足够的物质刺激，激发了用户参与热情
用户参加线上活动，不仅向好友表达了见面的愿望，而且也有机会得到麦当劳提供的种种“见面礼物”。
当人人网有10万用户修改状态支持真实见面时，麦当劳宣布在全国范围内推出一周限时全场半价的年轻人促销。同时，只要参加活动，自愿填机号码就可获得电子优惠券。活动最终有超过8万人留下了手机号。另外手机版人人网也有优惠券文字链可供点击下载到手机，这样的方式更是抓住了“移动中的人人网用户”，让“在路上的人”随时受到激励而直接进入门店消费。共计超过12万的手机电子优惠券和普通优惠券被下载，大幅增长了麦当劳的门店销售。众多的麦当劳产品在晚间更是售罄，其中在单品销售方面，麦炫酷销量与往年同期相比增长了80％：原计划5周用完的Hello kitty礼物在3周内销售一空。
SNS营销魅力：创造品牌与销售的双赢神话
根据尼尔森最新的跟踪调研，“见面吧”共计吸引人人网2144万名用户关注或参与了此次活动，有超过50％的活动参与者到麦当劳进行了消费，直接参与活动的用户对麦当劳品牌好感度提升了30％，超过了麦当劳包括“我就喜欢中国赢”在内的之前所有的活动，活动的成功标志着中国SNS品牌营销走向成熟。
契合用户的情感需求，倡导对用户有价值的理念无疑是麦当劳“见面吧”活动成功的基础，而大胆与人人网这样的新媒体深度、全面、独家合作则更值得今天任何一个敏锐的营销人思考。那就是如何利用SNS媒体的核心价值――人与人之间真实的关系链条，将麦当劳的营销信息渗透到用户的人际关系网络中，让每个用户都成为麦当劳的品牌传播者，形成几何级的辐射性扩散，从而获得营销价值的最大化。据尼尔森调研统计，通过人人网上的好友新鲜事、好友邀请、好友赠送礼物等方式了解并参与活动的用户比例占到45％以上。洞察用户需求、融入用户关系网中、让每个用户主动成为品牌接受者与传播者，来自真实人际关系的好友的影响是任何其他媒体所无法替代与比拟的，这些正是SNS媒体的营销魅力与价值之所在。
徐工集团还为销售人员统一配备了手机，可以演示三维动画，如果客户对某项产品感兴趣，可以直接点击该产品查看库存及价格等情况。
2012年，徐工集团对原有的物联网进行了升级。这项在徐工内部被命名为“微动”的项目可以使客户在手机上看到设备的位置、工况和工程进度。并且系统会按照设备的情况自动进行提示，什么时候该保养、什么时候该维修、什么时候该换液压油等等都可以自动推送到客户的手机上，甚至连司机是否将设备开到了工地以外的场所，行进路线是否绕路等都一目了然。开拓产品价值链，提供延伸服务，对标世界一流水平加速制造企业服务化。是徐工推进两化融合工作的重要一环。
核心能力提升
徐工集团成立于1989年7月，23年来始终保持中国工程机械行业排头兵地位，目前位居世界工程机械行业第5位，中国500强企业第122位，中国制造业百强第49位，中国机械工业百强第4位，是中国工程机械行业规模最大、产品品种与系列最齐全、最具竞争力和影响力的大型企业集团。
徐工集团对我国装备制造业现状的基本判断是：“有规模、缺能力；有数量、缺巨人；有速度、缺效益；有体系、缺原创；有单机、缺成套；有出口、缺档次。”他们定位未来的企业竞争优势是自主研发和技术创新、精益制造、现代物流管控、产品延伸服务能力、复合型人才培养、研产供销服综合集成和集团管控一体化等核心能力的建设。
目前，中国的制造企业都在从“制造”向“智造”转型，徐工集团通过构建高效统一的数字化协同设计平台，统一标准、编码、流程、平台和研发工具，实现研发数据的集中管理和共享，降低了研发成本，实现新产品上市时间从半年缩短为三个月。通过全面推广具有国际先进水平的产品数字化全生命周期管理模式，通过对产品研发设计、生产制造、售后服务全流程的信息获取、跟踪和反馈，及时改进产品研发设计，提高了产品设计质量，全面支持市场导向、灵活配置、模块设计和快速交付。
精益化生产一直是制造企业追求的目标。在生产过程中，徐工集团实现了关键数控设备及大型加工中心和研发设计系统的集成，能够实时掌握生产状态，自动监控和记录设备状况，对车间现场进行网络化监控和可视化管理。通过生产能力平衡系统、配送系统、看板管理、制造执行系统的全面集成，基本实现了生产过程的自动化管理和控制，增强了生产管理的科学性和灵活性，使生产能力提高了40%，配套率提高了8%、按时交货率提高了12%、库存周转率提高了20%、报废/返工率降低了0.2%，实现了多品种产品的同时排产和混线生产，提高了企业柔性生产制造水平。
全球化已经成为中国企业必须要面对的难题，打造现代物流管理平台，构建全球供应能力体系成为徐工集团两化融合的新目标。徐工集团以供应链管理主线，利用条码、射频识别等新技术，建立了现代物流管理信息平台和立体化仓库。企业的年度、月度计划，批次计划，送货计划与供应商、外协单位实现了全面集成，并通过物流管理系统的延伸，实现了与供应商的协同运作。
为了推进信息化整体提升工程，实现“两化”融合向更高水平的跃进。徐工集团从2008年开始实施“信息化整体提升工程”，建立集团全价值链管理平台。纵向上延伸集团对下属企业的管理深度，以整合集团内部各个子分公司的资源，实现集约经营和资源优化配置；横向上提高研、产、供、销、服等企业核心业务一体化水平，建立覆盖全价值链的业务运营和支撑体系，提高经营效率和整体运营能力，满足企业在当前市场环境下持续提升生命力和竞争力的要求。
信息技术产业化
作为中国工程机械行业的龙头企业，徐工集团两化融合工作在行业内起步最早，成效显著，实现了信息化在研发设计、生产制造、供应链管理、营销服务、财务管理、节能减排和国际化开拓等领域的全面覆盖，建设完成14项集团级信息化平台，取得了2项发明专利、76项国家计算机软件著作权，培养了一大批既懂经营管理又懂信息化的复合型人才，信息化单项应用、综合集成和模式创新等水平和能力处于行业内领先地位，两化融合成为徐工集团在行业内的新名片。
徐工集团信息化整体提升工程项目早在2012年就成为江苏省技术改造示范项目，成功获评“全流程信息化平台建设技术改造两化融合示范项目”荣誉称号，是全省唯一一个两化深度融合型示范项目。不仅如此，2012年徐工还进入了工业和信息化部国家级信息化和工业化深度融合示范企业名单。
随着信息化和工业化的进一步融合，徐工集团的两化融合工作又有了新的阶段目标，成为工业与信息化部两化融合管理体系先行先试的样板企业，并参与了两化融合管理体系的制定工作。
项目终于要开始
“是的,总裁刚刚同意启动项目,并要求销售、市场、人事等部门的负责人联合组成项目委员会,由总裁亲自挂帅,要求明年1月1日起,终端销售人员全部通过手机上报终端门店的数据!”郑伟高兴地对钟剑说。
“年底?那只有不到6个月的时间了。”总裁给出的时间让钟剑很是为难。
作为快速消费品生产和分销型企业,该集团对分公司的统一管理和渠道终端的掌控非常重要。2年前SAP R3上线后,钟剑就开始关注如何采集销售终端数据,以及如何对销售人员进行科学管理。1年前,钟剑就联合销售市场部门开始对移动终端技术应用进行可行性研究,并在递交可行性研究报告的同时着手准备该项目的推行。
集团总裁李总很快就对提交的报告做出了回复,但是留给了钟剑太少的时间。项目的主要目标是规范销售行为,以手机作为数据收集的终端。该集团20个分公司、120个办事处的终端销售人员超过4000人,按每个人负责300家终端门店来计算,仅终端门店的主数据就120万条。经过两轮的测试,钟剑一点都不担心软件和硬件技术问题,但对这么宠大的数据量的收集、整理和导入有点头大。在前期准备工作中,他已经了解到这些数据还没有一个完整的归集,系统上线需要这些终端门店的完整信息,需要业务员逐个去记录并汇总。
按照IBM实施SAP的方法论,公司成立了项目组,并制定了严密的项目计划,数据有专人负责,制定了数据收集、整理和导入的方法、流程和数据模板。
数据收集进展不利
8月11日下午1点,负责收集数据的小王急匆匆地跑进钟剑的办公室说:“钟总,我们发下去数据采集需求后,到目前为止只有一半的办事处文员回复。”钟剑吩咐:“赶紧让销售部门去催,让他们务必把事情落实到责任人身上。”
8月15日下午2点,销售管理部小徐告诉钟剑:“现在大部分数据已经收集上来,但我发现终端门店的命名和地址有问题。”钟剑回答说:“门店的名字必须是唯一的,让办事处一定要区别开。咱们可以参照可口可乐的做法,用门牌号添加在店名里,也可以以交道主干道、标志性建筑物来做为标识,或者把小店老板的名字加进去。”
8月17日上午10点,小王又指出了新的问题:温州办事处、贵阳办事处和哈尔滨办事处的数据导入系统后全乱了。在测试过程中,三个办事处人员手机中的终端门店数量超过应有的数量,且这些店都不是他们自己管理的。经过检查发现,是初期进行数据准备时,文员没有按照标准准备数据,将员工编号搞错了,导致数据混乱。
8月18日上午9点,项目组紧急召开会议。会中,项目组要求各办事处严格按照项目组的标准模板和要求来收集、整理数据,增加大区数据校验人员。经过努力,各办事处的数据不再混乱。
8月25日上午,项目组在测试中再次发现统计报表与日常手工报表严重不符,经盘查发现是因为销售渠道分类没有统一,虽然在组织数据时销售管理部出了一套标准的分类方法,但由于各办事处的理解不同,导致数据分类错误。
9月28日下午,钟剑和销售管理部负责人一起,重新审视项目的进展情况,进行详细的分析后,将项目进展的情况上报给总裁、副总裁,要求重新收集和整理数据。
9月31日上午9点,在全国月度销售会议上,钟剑就项目的进展情况以及遇到的问题进行汇报。随后总裁要求重新整理数据,严格按照新的标准来做。
吸取经验重新来过
项目组吸取了之前的经验教训,以大区为单位,召集所有与数据收集相关的分公司和办事处的相关人员到分公司,召开一个项目动员会:一方面让大家明白项目对于销售管理的意义,另一方面统一数据收集和整理的方法与口径。以大区为单位,建立数据组织:业务员填写-主管检查-办事处文员审核-办事处经理签字认可-分公司销售行政和人事部门校验-大区经理签字同意,然后由分公司经理亲自提交给销售管理部相关负责人。
接下来的三周时间,钟剑和销售管理部沈经理分别组织了20个分公司的项目动员大会,并对各分公司的数据收集时间进行安排:由业务员用一周时间在拜访终端门店的同时完成数据收集工作;主管用一周时间,对数据进行核对和修改;主管负责将数据做成Excel表格并核对;主管将电子表格提交给办事处文员,由文员根据标准进行审核;经由办事处经理签字认可后,将数据提交给分公司销售行政人员,由销售行政部门进行标准审核,并交分公司经理认可;分公司经理将数据发邮件给项目组接口人,由接口人对数据进行检查和核对;项目组接口人将数据传到指定地点,由数据导入员统一导入系统;分公司人事在项目准备的第1周开始,根据在岗编制和实际情况进行统计,并报项目组以准备终端设备;待全部数据导入系统并核对无误,终端设备也采购到位并开通后,项目组接口人下到各分公司,对各办事处文员进行为期三天的系统内数据初始化、系统操作、终端设备操作培训、系统内数据检查等一系列工作;办事处文员回到办事处后,将手机下发给员工,当场进行操作培训,并要求员工检查手机对应的每一个终端门店,对应的库存信息是否正确。
新人来了新问题也来了
开完最后一个分公司的项目启动会,钟剑回到总部后的第一天,刚到办公室就被郑伟叫过去,对钟剑这段时间的工作做出了很高的评价。这期间,郑伟指着身边一位年轻干练的小伙子说:“这是我的助手王刚,接下来由他和你一起来把这个项目进行下去。”
王刚来自国际著名的K公司,该公司的管理相当规范,是业内的标杆之一,其销售为直销和分销相结合的方式。王刚曾负责营销数据标准化管理。王刚来公司已有一周多时间,对公司SAP的SD模块和分销系统,以及移动商务系统做了一些了解,认为S集团的管理存在着断层,经销商、分销商和终端店没有进行统一管理,希望通过这个项目把它们统一管理起来,并对客户、经销商和终端点无意义的编码方式提出了重构的要求。
接下来,钟剑为王刚详尽地介绍了公司销售业务的信息化建设情况:SAP管理着经销商的账务往来;DCMS管理着经销商的订单和发货,以及个别经销商的进销存;销售行为管理系统则管理经销商向下的分销商和终端店头,以及它们的日常订单和进销存数据。
经过长达15天的讨论和沟通,两人达成了这样的共识:
・ 目前在集团使用统一的一套系统不可行,因为集团不能废掉花费了两千万元实施的ERP和分销系统。
・ 移动的短信技术在集团也不可行,K公司使用短信技术不是因为这项技术好,只是因为他们用得早。
・ 主数据以DCMS分销系统的为准,SAP和销售行为管理系统都增加一个字段进行标识来引用DCMS中的数据。而王刚要求的编码方式则由不同的字段组合呈现在客户卡片上。
・ 销售人员的KPI考核数据可以来源于移动商务系统,但这需要人力资源部的大力支持。
危机重重
这边刚与销售部的王刚达成共识,市场部总监又找上门来,要求从系统中提取终端陈列品的数据。这需要重新配置系统,需要一定的时间。钟剑委婉拒绝了市场总监的要求,结果被状告到总裁,钟剑当月被扣除25%的工资。
与此同时,这个月做工资的时候,由于KPI系统开发还未完,KPI数据由系统导出的数据经手工统计而成。由于计算人员的疏忽,统计出来数据与人力资源部的数据不一致,校准三次后才准确。人力资源部和各分公司以此为借口要求KPI不再用系统去计算。
研究机构QuickPlay Media2010年的研究表明，美国56%的手机用户对手机视频服务感兴趣，其中16%的受访者表示对此非常感兴趣。英国、德国、西班牙、芬兰等国家，用户对手机视频的认同度分别达到了83%、80%、70%和58%。从全球范围来看，手机视频产业处于发展的中早期阶段，随着运营商的推广、消费者的认可、商业模式的日益成熟，行业将蓬勃发展。中国拥有全球最为庞大的手机用户群，2011年底手机视频业务用户规模突破1亿户，用户份额占比达20%（如图2）。
“高速增长”力推手机视频生态变量聚合
新兴视频传播渠道呈快速融合增长态势。中国视频行业主要包括有线网络、IPTV、互联网视频和手机视频四大传播渠道。2009年以来，在三网融合的背景下，IPTV、手机视频等新兴视频平台呈现出快速增长的势头，视频行业盈利模式日趋多元（见表1）。
表1 四大视频产业链发展情况
手机视频作为新兴的传播渠道，处于快速融合增长阶段。中国移动作为行业最重要的推动力量，积极利用自身庞大的用户资源，致力于打造业界最大的手机视频新媒体。
智能机普及强势拉动用户消费硬增长。据爱立信消费者研究室2010年的研究表明，学生、青年白领和青年外来务工人员是手机互联网的主要使用人群。手机视频的便利性及相对低廉的使用价格，对学生、青年白领和青年外来务工人员有较强的吸引力，满足了他们获取信息及娱乐的需求。艾媒咨询对手机视频用户收入状况调查显示，43.6%的用户月收入在1500～3000元，27.8%的用户月收入超过3000元，剩下28.6%是月收入1500元以下的用户或是学生群体。
通过对2011年中国手机销售市场的分析发现，低价位的手机占据绝大部分市场份额，千元及以下价位的手机销售总份额达58.7%。而1000～1500元、1500～2000元、2000～2500元、2500～3000元、3000元以上这五个价位的手机市场销售份额依次为18.8%、7.6%、5.4%、3.4%、6.1%。2011年中国3G手机市场最受消费者关注的产品价位段为1000～2000元，这部分3G手机吸引了38.3%的用户关注度，同时2001～3000元价位段3G手机的关注比例达30.2%，也处于较高水平。
市场调研机构赛诺2012年3月的《中国移动通信3G市场月度报告》显示，国内智能手机快速增长，其中高性价比千元智能手机成为增长的“原动力”。当前千元左右的智能手机大量涌现，历史销售数据显示1000元的售价属于中国手机市场定价的最佳水平，智能手机将迅速普及。2011年中国移动网内智能终端占比达27%，预计2012年底将至36%。
拓展数据增值，电信运营商挖掘产业链深度。手机视频作为典型的娱乐类应用，用户具有个性化及碎片化使用的特点，因此服务商必须提供适合手机视频用户观看的视频内容。自2009年4月起，中国移动率先免除了视频牌照方手机视频业务的数据流量费，用户观看手机视频业务，仅需支付相应按次费用或包月信息费用。2011年以来，电信运营商加强了网络融合建设的步伐，拟提供最高100Mbps的数据下载能力，将推动整个产业链的发展。随着智能手机的迅速普及，3G网络基础设施和服务的日益完善，手机视频业务使用门槛的降低以及业务体验的不断完善，手机视频市场已经步入快速增长的轨道（如图3、图4）。
2011年底中国手机视频市场用户突破1亿，预计2013年将达到2.82亿。自2005年成立手机视频基地以来，中国移动手机视频业务用户数及收入实现了每年翻番的增长。2011年中国移动的全国手机视频收入达到10.7亿元，预计2013年将达116亿元。同时中国电信披露截至2012年4月，天翼视讯手机平台用户已超过5000万，付费用户近千万，显示了高速增长的势头。
从全球移动通讯发展趋势来看，语音业务增长空间有限，而数据增值业务成为行业增长亮点。目前中国移动语音、数据收入占比均为50%，而沃达丰语音和数据收入占比约为1：3，NTT Docomo语音和数据收入占比达1：19。传统2G语音业务下滑，3G数据业务已成为各大电信运营商的重要角力点。2011年中国移动无线网络数据流量增长56%，WLAN数据流量增长397%；无线网络数据业务收入占比由6.3%提高至8.4%，同比增长45%。为了应对快速普及的智能终端产品带来的无线网络流量压力，2011年以来，三大运营商加大无线网络投资，不断深化3G网络建设，加强网络覆盖的广度和深度。
用户激增，力促手机视频终端消费多元化。2011年艾瑞数据显示中国移动互联网网民中，18～24岁的青少年占比仍为最高，达32.1%，是主流的移动互联网用户，但其比例相对2010年有所降低。同时，35岁以上的移动互联网网民占比明显增长。2011年手机用户平均每月话费102元，其中手机上网花费27元，占话费总体比例的26.5%，手机上网费用稳步增长。
尼尔森2011年对上海地区的研究数据显示，消费者每月用电脑上网花费的时间为25小时38分钟，略高于美国；但通过手机浏览视频的时间为每月13小时35分钟，是美国消费者的2倍以上。中国消费者使用手机收看视频的趋势随着3G网络服务的普及以及价格日益平民化会得到进一步发展。对于年轻一代，手机的使用时间已经超过电脑。手机已经成为互联网用户的第二大媒介，仅次于传统互联网，未来手机视频作为年轻用户获取视频新闻及娱乐的渠道地位将更加稳固。
资费价格走低符合主流手机用户的消费能力。爱立信消费者研究室的研究报告显示，80%的手机互联网用户每月针对手机视频服务支付费用的意愿及能力不超过15元。CNNIC和CR-Nielsen的联合调查显示，用户使用时支持的费用，以10～20元/月的用户为中心，向两侧递减。为加快手机视频的推广，中国移动现有手机视频收入标准分按次和包月，按次每次不高于2元（一般情况，特殊情况不超过5元），包月资费最高不超过30元，普通包月资费在6～10元，低于手机视频用户的心理预期（如图5）。
第一象限2011手机人调查的结果表明，在手机上网收费模式偏好中，2011年手机上网花费在6～20元的用户合计占比达47%，较2010年提高了6个百分点，消费者对数据的消费出现了较大的提高，主要由于消费者对手机视频等流量应用需求的增加，因此付费意愿显著提高。
中国手机视频发展格局呼之欲出
完整产业链格局凸显。以手机为终端的视频主要存在三种模式。一是传统互联网视频。以优酷、奇异、PPTV、PPS等主流互联网视频为代表的传统互联网视频企业，纷纷布局手机客户端，以正版内容优势及技术优势巩固行业地位。
二是采用卫星+地面广播接收技术。国内标准为广电CMMB，即在手机中加入CMMB模块，目前只能与TD手机合作，终端数量较少，价格较高，总体上来说发展缓慢。该产业链中以广电运营商为主导，控制内容和运营，以移动运营商为辅，负责用户/终端渠道和计费管理。受政策限制，目前该模式手机发展平台，只与中国移动TD手机终端合作。
三是采用移动通信+流媒体技术。通过在线方式/客户端方式收看，支持绝大部分手机。在这种模式中，移动运营商作为主导，控制着节目传播的渠道、用户和终端、计费等环节；广电牌照方作为节目内容提供商和运营商合作，参与收入分成。
手机牌照方将是手机视频产业发展的主要推动者之一。根据国家广播电影电视总局颁布的《互联网等信息网络传播视听节目管理办法》，国家广播电影电视总局、中华人民共和国信息产业部颁布的《互联网视听节目服务管理规定》，以及根据《广电总局关于加强互联网视听节目内容管理的通知》，企业提供手机视频业务需要严格的资质，即国家对手机视频业务实行牌照管理制度。目前政府仅发放了9张全国性牌照（见表2）。
表2 中国手机视频牌照的整体情况
（中视金桥事业发展与投资管理中心整理）
全国性牌照方获得广电总局颁发的《信息网络传播视听节目许可证》，且传播资质为全网范围的合作，为运营商提供自制或集成第三方版权方的内容资源，与三大电信运营商合作，向消费者提供付费视频业务，获得付费分成收入。按照政策规定，电信运营商要拓展手机电视业务，必须和牌照方合作，因此牌照资源成为稀缺资源。中国移动手机视频业务各合作方（含垂直栏目合作方）中，2011年国视通讯以20.7%的份额居牌照方之首；中投视讯以16.7%的份额居第二；央视国际以13.6%的份额，跻身前三。
运营商与手机电视持牌方欲成耦合发展格局。运营商拥有庞大的用户群，对移动通讯网络、资费设定、计费、收费方式等有强大的控制力，但由于政策限制，缺少手机电视牌照和集成播控权。因此，运营商通过与牌照运营商合作，在双方渠道整合、资质及内容资源等方面深度合作，实现优势互补、互惠互利，成为发展最为迅速的手机视频生产模式。在手机视频产业链中，手机电视牌照方与中国移动等电信运营商分成比例为4：5；牌照方与内容提供商一般采取5：5的收入分成模式，并根据节目内容的稀缺性等调整。
我国电信行业经过重组之后，三大运营商均向全业务方向发展。目前中国移动一家独大的局面已经被打破，三大运营商在移动业务领域已经在逐渐形成均衡竞争的格局。
2009年，中国移动视频基地落户上海，投资额达5亿元，主要以网页、客户端两种形式提供手机视频点播、直播服务，用户可以选择单条点播或包月的形式付费。视频基地主要负责视频内容的分发、手机终端适配、收费等，中国移动计划将其发展成为全国最大的无线视频产品和内容运营中心。视频基地已先后引入9大持牌方，目前已储备手机视频超过210万部，通过12个垂直栏目、16个合作品牌、60路直播或滚播节目向用户呈现国内外正版影视剧、综艺娱乐节目、外语类视频，每天点播节目更新超过3000条。
传统互联网视频将给手机牌照方带来日益严峻的挑战。目前优酷等互联网视频网站主要采取两种模式。一是作为内容运营商，与手机电视牌照方合作，并间接与电信运营商合作的模式；二是提供智能手机客户端，作为其网络视频平台的补充，主要通过广告获得收入，并不通过运营商结算。2011年以来，优酷、PPTV、爱奇艺等纷纷布局平板电脑及手机客户端市场，相关网站营收及发展重点仍是互联网平台上的广告收入模式。
对于从事市场工作的部门，欧洲人叫市场部，美国人叫营销部，台湾人叫企划部，大陆曾经叫了很久的策划部。但随着台湾来大陆打工的人充斥各行各业，市场部，策划部在大部分企业渐渐地变成了企划部。
销售部与企划部，在具体的工作中，看似对立却又不可分。销售部将货铺到消费者面前．而企划部则将货“铺”进消费者心里。如果销售是冲锋的战士，企划就是运筹帷幄的军师。
实际上，作为企划经理，该如何在职场的夹缝中求“生”呢?还是让我们从企划经理常犯的错误和常误入的陷阱中体会吧
产品开发常犯的六种错误
一、过分相信销售意见，导致规划失败
在销售会议上，一些没有完成任务的区域经理总把原因归咎为“没有适合的产品、产品品质不够好，促销方式有问题”等等。接下来，企划经理与区域经理就不得不展开了拉锯式的“沟通”，而沟通的结果往往是：现有产品改包装，调克重、变口味，乃至开发新品。然而，待到季度库盘，就会发现仓库的呆滞包装材料一大堆――看似产品“变”到位了，企业反而亏了一大堆的钱。
W企业一位相当“得势”的区域经理在销售会议中提到，他管辖的区域业绩难以上升的主要原因是，缺少适销的口味，当地人喜好“酸”口味．为满足市场需求，应该开发一个酸口味的产品。老总立马许可，企划经理和研发部门迅速推动新品出炉。产品上市一个月，仅销售数干件。经过调查才发现，这个产品只在这个区域的单个县城做到了“旺销”。
实际上，由于销量有限，产品根本达不到设定的毛利指标。为了开发新品，这个企业投入的研发和制作成本就高达数万元。所以，过分相信销售人员的意见，不经过科学的调查，就盲目地“催生”产品，是企划经理人的大忌，其结果必然是导致企业盈利能力的下降。
二、过分注重对手动作，盲从策略致使处处被动
没有调研就没有发言权。在这句名言的引导下，企划经理人往往行事谨慎，一切按市场调研的信息来规划产品。B企业在一次月度例行调查中发现，一个主要竞争对手在某区域大量地上市一项新品，该新品的零售价为每包0．8元。由于物美价廉，于是经销商非常认可。经过分析，认定是对B企业1元产品长期高增长的重拳阻击，并估计对手在本区域试销后，将会在全部区域进行推广。B企业为打击对手在产品上市中的萌芽状态(快销品有个规律，能将对手的新品压制3个月不畅销，这个产品基本上就没戏了)，决定对其1元主销产品增加3个点的经销商返利。仅两个月，就把对手打得落花流水。但到了第三个月，企业想将这个主销产品恢复价盘时，却发现经销商因为上两个月“吃”入太多，造成“消化不良”，当月不愿意在少3个点的条件下进货。之后的两个月，B企业销售只达成目标的50％。这个情况造成的后果是，很多B企业的业务人员的奖金无法兑现(任务完成不超过60％，当月无奖金，而业务人员的奖金占比是工资的60％)。于是，不少业务员失望而去，这又导致了部分市场出现了混乱。最终，B企业费了很大的努力，价盘才恢复了正常。因此，对于对手的变化，重视但不要盲从，要结合自有产品的规划特性作出判断或调整。企划经理的一个小决策，就有可能影响到企业的很多方面。
三、产品品质远超对手，市场竞争却无力应招
有句行话说“没有卖不出去的产品，只有卖不出去的价格”，的确，只要将好产品不断地降价，产品自然有机会畅销。但好像只有傻子才会做这种亏本的生意。企业永远是需要挣钱的，否则企业该如何存活?
C企业面对行业低档产品，锁定了几大竞争产品，开发了一款口感相当不错的产品。虽然毛利只有9％，但一经上市，就非常畅销。企业刚刚松了一口气，并暗叹薄利多销时，主要竞争对手开始将其同档产品一次性给经销商增加5个点。C企业的新品立即受阻，旺销不到两个月的产品，就开始滞销了。C企业硬着头皮跟进了一段时间的促销，也不得不停止，因为本身只有9个点的毛利，用掉5个点做5P，就亏本了。最后．企划经理只好与研发人员沟通，适当降低品质，以迎合产品对毛利的要求。但毛利降下后，消费者明显发现其产品质量变差了，就不再购买了。结果可想而知，一个好产品，在历经半年之后，就这样“轰轰烈烈”地倒下了。
四、口味测试评比第一，市场试销不见叫好
做食品企业的企划，尤其是小食品，隔三差五的就需要和做研发的同事们一起测试产品、调口味。某企业的企划人D经理，是新上任的产品负责人。在半年的任职中，最让D经理头痛的是，产品调试本来很理想，但在市场中，却有很多销区反映口味不好，消费者难以接受。这是为什么呢?
实际上，口味测试只是一个产品成型的基础动作。在这一动作中，企划经理要慎防三个方面的误区：一是“实验室不等于车间”，要分析实验室里的产品，在车间是否因采购原料不同或者工艺有出入而存在口味上的差异?二是“内品不代表外测”，不要因为着急上市，就忽略了外部消费者测试，仅仅内部品评就了事。尤其是孩童食品，同事品尝了说好未必就是好，还要找小朋友实地做测试。三是“口味不能通打天下”，有的销区的消费者不喜欢，或许并不是口味的问题。毕竟，在不同的区域，消费者口感有着不同的偏差。
五、都知包装设计重要，实操过程仍然中招
包装对于食品的重要性毋容置疑。尤其是食品中的冲动消费品，如方便面、啤酒等，一款有“卖相”的产品尤为重要。
某企业开发一个新品，包装档次做得非常好，明显超过了同档次产品。结果使得本来是定价2元的产品，很多零售商都卖3元。表面上看，经销商获利更大，积极性也更高了。但产品的最终判官是消费者，消费者购买该产品后，其参考标准当然不可能再是2元，而是3元档次的产品。实际上，仅有一款好“外表”的新品，明显无法达到消费者想要的品质。所以，消费者在初次尝试以后，再没有了购买它的冲动。因此，在包装运用方面，要正确对待包装材质的选择，包装质感等方面应该和市场同档产品进行对比后再作出适当的选择。
六、产品开发顾前丢后，上市伊始仓促应战
F企业，经过长时间的运作，一款代表企业实力和形象的产品终于成型了。口感测试一流，包装形象也非常诱人，毛利更达到行业空前的40％。但企划经理仅仅忙于产品开发，却忽略了产品上市的提前准备。结果，临近上市了，上市规划却做得乱七八糟：试销城市定了，但城市经理忙着讨价还价；产品在车间成型了，却发现包装尺寸过大、包装松垮，卖相不好；产品批量生产了，却发现KA主管的商超进场谈判还没搞定；最终进卖场了，却发现现场促销人员来不及培训；培训好了，又发
现现场试吃效果非常差，原因是采购的话筒出了问题，发不出声音……
人们常说，“成功”一次只来一个，但“问题”却每次都排着队来。可见，作为企划经理，产品开发并不是单纯做好一个产品的口味(那样岂不是请研发就够了)。产品开发是一个系统的工程，会涉及方方面面的环节。这些问题，都需要企划经理未雨绸缪。
日常工作中常误入的七个陷阱
一、指望销售节省费用
销售和企划之间的一个有趣现象就是：销售整天忙着挣钱，企划整天忙着花钱。的确，表面上看，销售每天都为企业收回了现金，而企划经理们，为了调研、开发产品、做广告，整天都是“花钱如水”。但须知．企划经理花钱的目的，正是为了企业更多地挣钱。而实际上，销售也会出现浪费现象。
以H企业为例，企划经理协助营销副总进行市场了解后，发现这样几个现象：一部分销售人员，两个月没有发走一车的货，销售业绩为零，而其工资加出差补助．一个月竟然超过了5000元。而另一些销售区域，看似产品卖得很不错，但从报表中看到，其促销费用超过了10％。在平均毛利只有15％的情况下，企业卖得越多，反而亏得越大。实际上，企划经理除了对产品施行管理外，还需要对产品毛利(盈利)能力进行管理。不要指望销售人员为企业节省费用，更不要为销售业绩的表面数字所蒙蔽。在平时，要学会通过财务和营业中心的报表中，分析出不同销区出现的问题，从而对产品生命周期、产品损益、促销执行等提供科学的依据。
二、电视广告的歧途
J企业利用年底在央视重磅投入了广告，60天下来，近千万元扔出去了，但业绩却不如上年同期没有投放广告的效果。此时，企业内部就出现了激烈的争论：销售说企划经理乱花钱，企划经理则认为销售没有配合好。销售辩解说广告在春节期间投放，经销商都回家过年了，因此影响了铺货速度。企划说广告不能看短期，而要注重品牌的长期建设。
其实，他们说得都没有错。企划投放广告本身是没有错误的，错在企业的投放时机和观点认识。首先，要明白一点，电视广告不像促销一样当天就可能见效，它有一个传播引导期，当过了这个时期后，销量才有可能快速地上升。其次，如果说电视广告是“大炮”，没有地面配合，就有可能出现白“炸”。说白了，这个失败的案例在于，销售和企划，没能明白一个道理――广告只有协同作战才能取得成功。企划经理在规划好产品广告的同时，应该紧密与销售沟通，并共同制订出广告排期、地面配合计划。
三、商标注册大意失荆州
K企业的一个产品，历经两年的时间，不仅从默默无闻做到行业销量第一，还成功地开创了行业新品类。但企划经理前期一直没有意识到商标的重要性。后来，当企业发现销售极速上升而引发行业跟风之时，在商标注册上却因产品的名字属于通用词而无法注册成功，最终，引发大量的对手开发同名产品，甚至包装也模仿的惟妙惟肖。
Z企业是一家医药企业，在感冒药方面成功地创造了一个品牌，年销量可达数亿元。但这时却发现，商标让别人抢注了。注册方要求Z企业停止再生产该产品，z企业“有委屈无法理”，只好提出回购，但对方竟然拒绝了5000万元的回购价格，Z企业考虑到成本压力，只好改名易帜。而注册方却成功地利用这个机会，很快从零开始成为一个同样年销数亿元的企业。
法律总是无情的，所以企划经理在开发产品伊始，就应该密切与公司法务部门沟通，尽早注册名称和外观专利等。
四、版权失误损失大笔钱
M企业是一家连锁茶坊，在进行装饰设计时，从网上下载了一些京剧脸谱做墙壁装饰。当时，企划经理认为脸谱是中国的民间传统，所以就没有想到侵权问题。结果脸谱的作者发现了，告到了法院。最终，茶坊赔了不少钱。作为企划经理，在这个案例中犯了典型的“自以为是”错误。而另一家企业，在一款包装上采用了广告公司提供的设计，结果产品上市后才发现，竟然是抄袭之作，最终让人告上门来。
从这两个案例中可以看到，随着企业维权意识的提高，企划经理在产品管理中，应该时时慎重应对法律事务对企业的影响。
五、促销重方案却轻流程
Q企业的企划经理，针对其管理的产品制定了包装内刮卡中奖活动，一等奖为手机一部。本来全国市场设置了10部手机，但促销方案出台执行后，短短一个月内，却接到了上千部手机中奖申请。后来去核实，竟然都是真的。原来，印刷的一等奖奖卡只要?0张，却因为没把好关，印刷厂印出了数千张一等奖，厂家只好自认倒霉。最终，虽然找到“全世界最便宜的手机厂家”进行了采购，但促销费用还是比原计划实实在在地高出了数百倍。
后来经过调查，错误是这样发生的：设计人员将一等奖比例设计过多，并草草定稿，企划经理在印刷签样时也是草草地签字，而进货检验更是草草签字入库，生产就更不清楚而“草草”投放……在这个案例中，企划经理虽然看似不用承担全部责任，但作为产品的“老爸”，你又有什么理由将责任推给别人呢？
六、事务工作过多沦为文员
T企业是湘南的一家食品企业。年初，老总看准行业发展的空间和机会，从某知名外企引进了一位职业经理人。这位职业经理人，在原企业中善用的是企划体系，即以品牌经理制来施行产品的管理。来到T企业后，他就全面推动品牌经理制。但企业原有企划人员还不到10人，其中又有5个企划经理变成了品牌经理，而此时招聘新人又来不及，于是问题就出现了。
为了配合品牌经理制，这位职业经理人搞了一套所谓“非常科学”的管理系统，要求大家在今后以数据说话。结果，企划经理们每天就忙着报表、会议和报告，一个月下来，开会就达到15场。用一个企划经理的话说就是，一天准备开会，一天忙着开会，一个月就这样过了，到头来却发现，平时一个星期可以做完的工作，现在一个月后还在领导那没有定夺。
在本案例中，虽然表面上看是外来职业经理人水土不服的故事，但我们每个企业的确应该特别注意企划经理的工作安排。企划是系统的工作．但它同样需要超强的创意能力。而创意绝非时不时的所谓“火花”，它是缜密的思考和逻辑分析的结果，这就需要时间。如果在每天的工作中，这种做报表、开大会的事务性工作过多，企划经理就会沦为普通文员了。
