时间：2022-07-07 00:49:10
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇工作日总结，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
根据公司管理目标的2003年的工作目标，结合目前工作日志的实际情况，特对工作日志的相关要求作如下建议：
一、名称改进：为与工作台账相区别，体现工作日志的实际内容，建议改“工作日志”名为“工作日结本”或“工作日清本”，这样更直观地体现公司的文化。
二、撰写要求：
总的原则是提升现有工作日志的撰写标准，使之真正为员工服务。初步要求如下：
1、 要求把日志与台账完全区别开，两个工具作用不同，撰写要求也不一样。工作台账以记日常工作事务为主，可以写成流水账。工作日志记本日的“结”，贵精不贵多，不要写成工作流水账。
2、 工作日志形式不拘一格，但还是有部分限制因素：
①“日结”以日期、星期等为题。②周有总结与计划。③周有体会。④月有总结与计划。⑤月有缺点并提出纠正措施或改进建议。
3、 要求总结、计划、体会及建议等字样醒目。
三、评估要求
1、 检查小组成员：由企管处提名招集三名部门负责人及两名普通员工组成机动性的检查小组，企管处不参与检查。各部负责人轮流检查，不得无故推延。
2、 部门负责人全检，员工抽检：工作日志分成两个小组，部门负责人组及员工组。部门负责人工作日志每月一检，各部员工每月抽检两名。
3、 检查时间：每月月初检查上月工作日志，时间由企管处根据情况制定。
4、 检查方式：分项检查，检查小组成员一人负责一项内容，最后汇总。
四、评估标准：
1、 日志上交时间（10分）：每月月底17：00时必须主动上交到企管处，迟交扣5分。在检查小组评估前上交的扣10分。检查小组开始检查后才上交的本次日志不予评估，以0分计；
2、 日期记录是否齐全（15分）：以每月30日计，每天0.5分，总计15分；
3、 格式是否正确（5分）：
①日志是否以“日期、星期”为标题（3分）。缺一个扣0.3分，扣完3分为止。
②总结、计划、体会及建议等相关字样是否醒目（2分）。
4、 周总结与周计划（20分）：
①每月四个“本周总结”和四个“下周计划”。
②周总结和周计划每个2.5分。评估标准：条理清楚（1.5分）、本周总结与上周计划内容要一致（1分），在此标准上酌情扣减分。
5、 记录是否与职责相附（8分）、有无体会（12分）：
①内容与职责相符8分。工作流水账的扣4分，其他情况酌情扣减。
②有深刻的体会12分。每周至少一个体会3分，每月四个体会。
6、 全月有无总结、计划（10分）：
①总结与计划各5分；
②评估标准：条理清楚（3分）、月总结与上月计划内容要一致（2分），在此标准上酌情扣减分。
7、 有无发现工作中缺点并提出改进意见（20分）：
①提出四条以上的缺点每个2.5分；
②四个缺点都有改进意见每个2.5分。
五、检查监督：
1、 部门负责人检查情况：依检查结果评出前一名和后一名，检查小组讨论通过，并于检查台账上签署意见。
2、 员工抽查情况：抽查结果与本部门报来员工工作日志评分结果相比照。报来分值与抽查分值明显不符的，各部必须重新依标准实施检查与评估；报来分值低于抽查分值，以抽查分值为准。
一、安全生产应急管理总结评估报告制度
省级安全监管部门、专业安全生产应急机构和有关中央企业每半年分别组织对本地区、本领域、本企业安全生产应急管理工作进行总结评估，编写半年度、年度总结评估报告，按要求上报。
（一）总结评估报告的主要内容
1．安全生产应急机构、应急平台、应急体系建设情况；
2．救援队伍建设情况、事故救援情况、救援队伍开展预防性安全检查工作情况；
3．预案编制、执行及演练情况；
4．应急管理规章制度建设情况；
5．事故救援效果及存在的问题；
6．应急管理培训及宣传教育情况；
7．应急管理工作中存在的突出矛盾、问题及对策、建议；
8．应急管理及应急救援经费投入情况；
9．政府投入形成的应急救援资产情况；
10.相关总结评估报告附表（见附件1）。
（二）总结评估报告上报程序与时间
省级安全监管部门于每年的7月25日和次年的1月25日前分别将半年度、年度总结评估报告报送国家安全生产应急救援指挥中心（以下简称应急指挥中心）。
有关中央企业总部于每年的7月15日和次年的1月15日前分别将半年度、年度总结评估报告报送应急指挥中心。
省级矿山应急机构于每年的7月15日和次年的1月15日前分别将半年度、年度总结评估报告报送国家安全监管总局矿山救援指挥中心，同时抄送省级安全监管部门。
二、重大及以上生产安全事故和较大未遂伤亡事故救援总结报告制度
省级安全监管部门、矿山等专业安全生产应急机构分别组织对本地区、本领域每一起重大及以上安全生产事故和较大未遂伤亡事故成功救援情况及时进行总结，逐起事故编写救援总结报告，按要求上报。
（一）救援总结报告的主要内容
1．事故单位概况；
2．事故发生、报告及救援经过；
3．应急预案启动和执行情况；
4．事故现场应急指挥机构成立及组成情况；
5．专业救援队伍、装备调用情况以及救援过程中发生的实际费用；
6．救援方案制定和执行情况、救援过程中应用的装备及技术情况、专业救援队伍的搜救情况；
7．事故原因和性质的简要分析；
8．事故救援的经验和教训，包括应急预案、事故报告和救援组织、协调、指挥及救援队伍、专家、装备、技术等方面；
9．对各级人民政府及其有关部门、生产经营单位、救援队伍改进应急管理和应急救援工作的建议；
10．事故现场相关图纸资料，现场抢救的有关图片。
（二）救援总结报告上报程序与时间
省级安全监管部门于事故救援结束后的30个工作日内将救援总结报告报送应急指挥中心。
省级矿山等专业安全生产应急机构于事故救援结束后的20个工作日内将救援总结报告报送相应的上级机构，同时抄送省级安全监管部门。
三、安全生产应急管理工作季报制度
省级安全监管部门、矿山等专业安全生产应急机构和有关中央企业及时掌握本地区、本领域和本企业的安全生产应急机构建设、应急演练开展、应急救援队伍开展预防性安全检查、事故救援以及应急救援队伍安全技术等工作情况，填写相关季报表（见附件2），按要求上报。
省级安全监管部门于每季度结束后的10个工作日内将季报表1、季报表3~9报送应急指挥中心。
有关中央企业于每季度结束后的5个工作日内将季报表2、季报表3~9与本企业相关的内容报送应急指挥中心。
近年来，建议提案承办量大而人手又相对不足一直是摆在各办理大户面前的一道难题。重庆市发展改革委迎难而上，主动求解，以督查创新促办理，以机制建设提效率，进一步提升办件质量与办理时效。
一是实行处级联络员机制，全面提升督查规格。在办公室专设建议提案办理工作督查员，统筹总揽、综合协调全委承办件的同时，抓好处室负责人在办理工作中的关键作用；要求承办处室明确一名副处长或处长为联络员，对本处室承办件密切跟踪、把握进度，进而形成督查员督促联络员、联络员督促承办人的“一对一”督办跟踪机制，层层调动办理建议提案的积极性和责任心。
二是实行“一交二辩三定”网上交办机制，全面压缩交办时限。“一交”即办公室首次交办后，承办处室若有异议，须在一个工作日内申请改办并提出改办建议；“二辩”即改办申请理由充分的，办公室根据处室建议再次交办；若承办处室也有异议，须在一个工作日内提出答辩意见；“三定”即在再次交办后仍有异议的，办公室一个工作日内将双方改办申请意见汇总送委分管领导裁定。今年以来，上述交办改办的所有流程都已实现办公内网在线办理，将以往纸质交办10个工作日压缩至网上交办3个工作日，为后续办理工作预留了更多时间。
三是实行“点对点临期提示”机制，全面掌控办理进度。交办改办工作完成后，办公室即分别建立建议提案办理工作年度总台账，详细记录建议提案的基本信息以及主协办单位、承办处室、沟通时间、办结时间、网上回复时间等。通过台账管理，实时掌握办理的全面情况。在办理截止期限前七个工作日，以承办处室为单位梳理形成未办结建议督办清单，书面送达承办处室并抄送委分管领导，实现“点对点”临期提示。
四是实行联动督促“硬约束”机制，全面强化督查约束。办公室内部建立了建议提案督查员与公文核稿员联动督促机制，即督查员在办理截止时限前两个工作日，将未办结处室名单送公文核稿员，暂停未办结处室的公文核稿工作，待完成建议提案办理任务后再启动，将督查员的口头提醒和书面督办转变为“硬约束”。
今年，重庆市发展改革委共承办了303件建议提案，其中主办99件、协办204件。截止3月底，204件协办件已全面办结。下一步，市发展改革委将继续总结经验，加大主办件督办力度，确保如期高效全面办结。
如果业务员是得过且过的人，当一天和尚撞一天钟的人，如果是逢人开口笑过后不思量的人，这样的业务员业务绝对做不好业务，也不可能在行业中脱颖而出，更不可成为行业的姣姣者。
本人有亲身体会，携带新品牌去拜访老朋友，脖子上有客户十年以前赠送的品牌围巾，客户一条也没有了，当他看到完好无损的围巾，非常感动不用谈品牌说政策，马上去酒店喝个畅快淋漓，合作愉快是理所当然的事情，不费吹灰之力业务就做成了。
客户生日的时候穿上多年赠送的衬衣，席间客户知道这是10年以前送给我的衬衣，客户一看品牌果然不错，因为那个衬衣的厂家已经没有了，相见甚欢你做什么品牌已经不重要，客户感觉到交你这样的朋友非常开心，人能玩到一起业务自然成功。
与客户在一起沟通交流，谈起第一次见面的情景，第一次要了几个菜喝的什么酒，都谈了些什么内容，这样的环境回忆如烟往事，越谈越投机越聊关系越近，弟兄相处越来越亲近，业务当然会越做越顺利，回款越来越多业绩越来越高，品牌的地位更加稳固。
不过节不过年突然造访客户，送给客户一个纪念性礼物，告诉他今天是我们认识第2000天纪念日，客户会感觉到很惊讶，当你拿出工作日志的时候，回忆当时的情景客户也会非常动容，这时候你给客户说什么他都愿意听，做业务做生意当然没有任何问题。
业务员一定要做个有心之人，客户感觉到你的可读性非常强时，你的人格魅力会越来越强大，同时提高个人威信及影响力，大家都愿意和你接触与你做业务，不管你做什么品牌客户都会与你合作，已经脱离跑业务的初级层面，升级为做业务的高级层次，业务员本身已经成为一块金子招牌 ，工作日志帮助业务员建立优势打造个人品牌。
当业务员把自己打造成品牌之后，已经具备做老板的素质，业务员完全可以接品牌做，因为专卖店的老板非常相信你，非常愿意和你做生意，你做什么品牌并不重要，这就是品牌的重要性，品牌既是无形的财富又是有形的财富，并且是绝对的财富。
合格的业务员每天写200字的工作日志，三年时间至少1.5万字的工作记录，优秀的业务每天300字的工作日志，超级业务每天500字的工作日志，一年成长两年上台阶三年实现超越，一年成为优秀的业务，两年成为主管级三年成为经理级的超级业务员。
记录日志梳理发展历程，总结过去梳理发展轨迹，温故知新找到继续前进的动力，发现继续前行的方向及目标，工作日志是帮助业务员快速成功助推器。
做为业务人员要时刻记录历史，因为时间可以让平淡无味的文字变成无价之宝，成为助力你成长帮助你成功的法宝。
也许觉得这样太累了，因为很累所以做业务非常轻松，因为很累赚钱非常轻松，因为很累和客户相处非常轻松，因为很累但是结交了很多老板，如果你投入感情其实并不累，反而是工作之中的乐趣，如果你热爱工作这样作呕绝对充满乐趣。
也许很多人觉得自己干不了几年，根本就不用如此费心，对于短时间混行业人的来讲无用，但是对于那些毕生追求业务事业的业务员来讲，做个有心人记录工作日志非常重要。
工作日志记录与客户合作的事情，通过长期总结就可以发现规律，做事情有章可循，有参数可以借鉴，工作起来就非常轻松，做什么事情都新总有数忙而不乱，这样的业务员就对是领导级超级业务员。
因为品牌越来越多，竞争越来越激烈，业务越来越难做，业务员在提升能力的同时必须懂得如何把握人脉，由于国情特色，要成就事业必须把握好人脉，处理好关系注重交情深浅，离开人脉脱离关系没有交情将会一事无成。
专卖店越开越多，专卖店的品牌也越来越多，当品牌进入店铺以后，如何能够提升品牌的地位，因为品牌有地位才能有销量，有销量老板才重视，所有这些都需要业务员与老板处好关系，关系好则重视品牌，重视品牌则给予最好的位置，好位置老板重视品牌的销量就会高。业务员维护客户的水平高低，决定品牌的业绩的高低。
超级业务员做事提前亮：超级业务员所有的事情都走在前面，客户需要安排活动了，客户还没有提出来的时候，先给客户联系安排活动的事情，收集到新鲜的信息新颖的活动方案，送给客户做为借鉴，过年过节祝福短信祝福礼物比其它业务先到，尤其的客户的生日礼物一定要最先让客户收到，包括客户的父母尤其的客户的孩子，必须重视必须首先到达。
客户新店开业提前问候是否有事情需要办理，如果有要从速从快办理绝对不能误事，因为新店开业一切都需要往前赶，如果做事不到位客户会非常恼火，绝对影响以后的合作，轻则客户不再重视品牌，重则会把品牌束之高阁挂起来。
优秀的业务意识到马上做：到客户那里看到有事情会马上做，如果知道客户的孩子过生日会马上买花卖礼物，如果知道客户的父母长辈做寿，赶快送礼物祝贺，如果看到店铺应该改进的地方，与老板沟通交流，主动告知店铺老板品牌动向，让店铺做到心中有数便于安排工作。
失职的业务员是客户推着走：店铺需要安排活动需要客户催促，客户交代事情左边听右边忘，根本没有把客户委托的事情放在心上，当客户问的时候左推右档，客户生气的时候才开始办理，客户无法容忍的时候才办理完毕，甚至客户大发雷霆事情也没有办理，这样的业务会毁掉整个公司的信誉。
记录日志并非仅仅局限在客户层面，也要渗透在生活当中，自己的领导以及同事们，也包括当地的和外地的同事，所谓五湖四海皆兄弟，这样做可以让你得到更多的朋友和知己。
十年以前的老领导来济南办事，到家里做客本人亲自下厨做了几个小菜，边吃边聊回忆起陈年旧事，聊得非常开心非常痛快，酒过三巡告诉老领导，今天吃的不好没有关系，喝的不好也没有关系，您看这些盛菜的碗碟还是10年前您亲手置办的，话音未落老领导马上机灵起来，开始仔细端详盘子碗，果真是10年前他亲手置办的，连说三个太好了太好了太好了，没想到您这么多年你还保存的这么完好，我说用这些碗碟就如同一直追随老领导一样，从来没有忘记老领导的教诲啊。 兴致来了心情来了，要大开喝戒一醉方休，这些小事会帮助成长帮助你成功，弟兄们之间除了做事聚会畅饮之外，最可贵的就是友谊长存，因为友谊无价。
关键词：交通流量预测；ARIMA；模糊时间序列；车辆检测器
中图分类号：TP274 文献标识码：A 文章编号：2095-1302（2016）06-00-04
0 引 言
车辆检测器是交通管理者掌握道路交通运行状况的重要工具。但是，在实际运用过程中，车辆检测器常因环境、维护、性能等原因发生数据丢失的现象。车辆检测器数据的丢失使得基于其所产生的控制和决策方案产生偏差甚至失效，无法彰显投资车辆检测器的应用价值。车检器数据修补算法是辅助提高车检器检测稳定性与准确性的途径之一。
本研究利用时间序列以及模糊时间序列的相关理论，根据交通流运行特征在工作日和假日的差异将车检器数据分成工作日和假日两种模式进行预测分析，使其能够对短时间内缺失的数据进行及时修补。并对比时间序列以及模糊时间序列两种方式进行数据修复的效果差异。
1 模型建立
数据为西安绕城高速单台车检器2014年全年数据，数据接收频率为每5分钟一次，理论上一天共288条数据记录。
1.1 数据预处理
数据预处理分为如下几项：
（1）首先将数据分为工作日和假日两种模式，再分别以ARIMA、混合模式以及传统平均法进行修补效率的比较。
（2）因车检器数据常发生缺漏和异常值，本研究采用6sigma理论对数据进行离群值判定，即先计算同一模式（工作日、假日模式）下同一时刻流量均值，将平均值正负6倍标准差范围外的流量数据判为异常值。
（3）本研究将进行ARIMA即时动态修补，以t-1时数据来预测t时的流量，持续验证峰值1小时内12条记录并计算绝对平均误差（MAPE）。
（4）本研究所使用的ARIMA模型由SPSS18.0建立，模糊时间序列由Matlab编写而成。
（5）模型以2/3的真实数据来建立（采用车检器2014年1～9月数据，剩下10～12月数据用来验证模式的准确性）。
1.2 ARIMA的建立
本研究使用SPSS18.0的ARIMA预测模型，将西安绕城高速车检器2014年1月1日至8月31日的流量数据切分为工作日与假日两种模式，具体研究步骤如下：
（1）利用自相关图（ACF）来判断是否为平稳数列。
（2）图 1所示为工作日模式下交通流量的自相关图，由图可见，滞后阶数为5时，才进入置信界内，表示流量数据并非为一个平稳的时间序列，需要对数据进行差分处理。
图 2所示为假日模式下交通流量的自相关图，在其滞后阶数为7时才进入了置信界限内，数据亦需要差分处理。具体操作如下：
（1）使用SPSS18.0中的Expert Modeler选出最佳ARIMA（p，d，q）模型，工作日模式下的最佳ARIMA（p，d，q）模型为ARIMA（0，1，1），假日模式下的最佳模型是ARIMA（1，1，1）。
（2）检查模型的R2与MAPE值是否能够充分解释变异数，BIC值是否最低并且残差是否符合白噪声的假设。
依照统计学的衡量标准，MAPE值小于20%时为优良的修补模型，而模型的BIC值则越小越好；R2表示模型的解释程度，R2值越高则解释变数的能力越高，表1所列为工作日模式的挑选准则，可以看出由Expert Modeler所得的模型四项准则皆为最优，比较的模型为符合残差接收白噪声假设的模型，其MAPE值为16.91%（越低越好），是三个模型里最好的，R2=0.938是最高的，代表可解释变数的程度最高，BIC值越小表示模型为最佳估计模型，其BIC值=4.92为三个模型中最低。而表2所示为假日模式的挑选准则，同样是由Expert Modeler挑选出最适模型为最优模型，ARIMA（1，1，1）各个适合度指标皆为最适，也都有符合残差接收白噪声，由此可知，可直接由Expert Modeler选取ARIMA的最适模型，不需要采用传统的方式将所有模型进行测试。
将建立好的工作日与假日流量ARIMA模型，选择输出一个完整日的流量数据来进行实际验证。工作日模式下ARIMA预测结果如图3所示。假日模式下ARIMA预测结果如图4所示。
1.3 结合模糊时间序列的ARIMA模型
首先建立一个将max-min简化的模糊时间序列模型，以车检器数据中9月1日17：00至19：00每5 min流量为例，预测一个小时的流量数据。示例流量数据表如表3所列。
（3）将时间分为24个子集合（A1、A2、…、A24）并计算各个集合的时间隶属度。
（4）使用加权平均法进行去模糊化计算。
（5）将工作日模式与假日模式下的ARIMA预测值与模糊时间序列的计算结果进行对比。工作日模式下ARIMA的MAPE值为16.907%，而工作日模式下混合模型的MAPE值为13.248%，对比可知混合模型效果较好。基于差分平稳化方法，本研究先以ARIMA模型使其收敛，这样能够比单使用ARIMA模型的效果好，而假日混合模型的MAPE值为10.698%，同样优于假日ARIMA模型的17.145%。可以发现假日模式的改善比工作日模式的改善幅度大，这种现象可以解释为工作日的流量变化较大，为一个双峰M型分布，而假日的流量图形基本为一个单峰分配，变化不剧烈，较符合模糊时间序列的梯度函数形态。工作日混合模式的函数形态如图5所示。假日混合模式的函数形态如图6所示。
传统平均法计算即当发生数据缺漏时，使用当前时刻前两条数据的平均值进行修复。此方法计算简单，但当数据缺失较多时且流量即将到达波峰或波谷时则无法反映出流量变化，仅能输出一个接稳的序列。
随机选择数据，集中一天工作日与一天假日作平均法的计算，得到了工作日与假日的平均法MAPE值，结果如表4所示。
2 模型预测效果对比
未加入数据修正的ARIMA模型预测值如表5所列。由表 5可以发现，混合模型不管是在工作日流量或者是假日流量都表现的比ARIMA模型效果好，依据衡量标准，MAPE值小于20% 即为优良的修补模型，ARIMA模型与结合了ARIMA与模糊时间序列的混合模型皆为效果可接受的修补模型，与平均法比较，资料修补的效果都优于现在所使用的方法。
由图可以发现，假日模式的改善比工作日模式的改善幅度大，是因为工作日的流量变化较大，为一个双峰M型分布，而假日的流量图基本为一个单峰分布，变化相对舒缓，较符合模糊时间序列的梯度函数形态。工作日模式综合比较如图7所示。假日模式综合比较如图8所示。
3 数据修补方法
3.1 以ARIMA模型进行实时修复
为使模拟情境能够接近现实的缺失情况，本研究以西安绕城高速车检器工作日的早高峰前一个小时与早高峰一小时内的流量数据作为修补范围。表5利用前5条数据记录模拟真实数据缺失情况，可以得知修补效果在10条记录内为可接受范围，在资料缺失比较数大于10条记录时，其修补效果会大幅度下降。
3.2 以ARIMA模型混合历史数据进行实时修补
实际验证发现，如果以待修补时刻前5条历史数据进行基于ARIMA的实时修补，会在第11条左右（即55 min前后）开始大幅衰退，以工作日的尖峰模拟找出可能的数据修复失效转折点，所得结果如表6所列。
发现数据修复效能转折点集中在10至12条数据左右，本研究利用此特点，尝试使用不同权重加入历史ARIMA的方式来修正ARIMA实时修补的误差。具体做法为：第一条数据使用0.9×ARIMA实时预测值+0.1×历史数据的ARIMA预测值；第二条数据使用0.8×ARIMA实时预测值+0.2×历史资料的ARIMA预测值。以此类推，直到第十条数据记录以后直接使用历史数据的ARIMA来进行预测修补，如下式所示：
Pnew=w1×PARIMA+w2×PHitorical （1）
其中，w1为动态预测资料的权重；w2为历史数据的权重。加入数据修正的ARIMA预测结果如表7所列。
4 分析与总结
研究以ARIMA（0，1，1）作为一个可接受的工作日流量修补模型，因其MAPE值小于20%，ARIMA（1，1，1）可以作为一个假日流量修补模型。研究结合了ARIMA以及模糊时间序列，提出一个新的混合模型，其数据预测效果在工作日流量修补或是假日流量修补中都比ARIMA和传统平均法要好。
本研究试着使用建构好的ARIMA（0，1，1）工作日模型与使用历史前5条数据提出一个即时数据修补模型，用一个相对简单的方式进行实验测试后，初步发现可以提升只使用了前5条数据的即时修补模型，利用逐步增加权重的方式加入以年历史数据构建完成的ARIMA（0，1，1）工作日模型数据，为一个简单可行的修补方法。
同时，本研究尚有些不尽完善之处：本研究仅以单一车辆检测器来建立模型。后续研究可考虑以网络或路段来讨论修补问题，也可以考虑建立流量、速度与密度的三大交通流理论要素的修补模型。
5 结 语
本研究旨在建立一个可用于交通控制中心的数据修补模型，研究尝试以不同模型来预测并修补车辆检测器缺失数据，并对比各种模型的修补效果，提出了以ARIMA结合模糊时间序列的应用方法以及使用ARIMA进行短时间的实时修补，获得了不错的效果。
参考文献
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[4]张慧.自适应模糊时间序列预测模型的研究[D].大连：大连海事大学，2012.
第二条××市广播电视局是组织实施重大决策听证的主体。
第三条下列决策应当举行听证：
(一)编制、变更或者修改广电推进重点建设项目规划的相关内容;
(二)农村广播电视“村村通”维护费的变更;
(三)可能对广播电视事业造成影响的建设或者投资项目;
(四)法律、法规、规章规定应当听证的其他决策事项。
第四条拟作出的决策在举行听证前，应当进行法律审查;专业性、技术性较强的，还应当经有关领域的专家论证。
第五条由市广电局和其他单位，2个以上行政机关共同决策的，牵头机关或者主办机关是听证机关。
第六条听证机关应当在听证会举行的10个工作日前，通过政府网站、新闻媒体向社会公告听证事项、听证代表名额及其产生方式、旁听人报名办法等相关内容。在听证会举行的7个工作日前，确定听证代表、旁听人，并向社会公布听证会举行的时间、地点、听证会参加人员名单及听证代表名单。
第七条听证会参加人应当包括：听证人、决策发言人、听证代表、听证监察人、旁听人。
听证人由听证机关指定，一般为3至5人。听证设主持人，在听证人中产生，但必须是听证机关的主要领导或者分管领导。
主持人应指定记录人，具体承担听证准备和听证记录工作。
决策发言人由决策机关有关负责人担任。
听证监察人由市政府法制办、市监察局和市政府督办科指派。
旁听人由社会公众自愿报名，经听证机关确认。
听证机关举行听证会应当接受新闻媒体监督。
第八条听证代表应当具有广泛性和代表性，主要从以下人员中产生：
(一)重大决策事项涉及到的利害关系人代表;
(二)社会普通公众代表;
(三)人大代表或政协委员;
(四)熟悉听证事项的行业专家学者、专业技术人员、相关企业和技术部门的代表;
(五)法律工作者;
(六)市广电局认为应当参加的代表。
第九条听证代表人数根据听证事项确定，但不得少于15人。其中重大决策事项涉及到的利害关系人和社会普通公众代表人数不得少于听证代表人数的1/3(其中利害关系人代表人数应当多于社会普通公众代表人数)。听证会应当在有2/3以上听证代表出席时方可举行，实际出席人数不足应出席人数2/3的，应当延期举行听证会。
第十条听证会举行3个工作日前，拟作出重大决策事项的基本情况、拟作出重大决策事项的可行性说明、有关统计、调查分析资料等送达听证代表。
第十一条对听不懂本地方言的听证参加人提供翻译。
第十二条在听证开始前，记录人应当查明听证参加人的到场情况并核实听证会代表身份，宣布听证纪律和告知参加人的权利义务。
第十三条听证会按照下列程序进行：
(一)主持人宣读听证事项;
(二)决策发言人如实说明决策方案的内容、依据、理由和有关背景资料;
(三)听证代表质询、提问和发表意见;
(四)决策发言人答辩;
(五)听证代表作最后陈述;
(六)主持人总结和归纳各方代表的主要观点和理由;
(七)听证代表和决策发言人、听证监察人对听证会笔录进行审阅并签名。
第十四条出席听证会的听证代表认为听证会程序违反本规定的，可以向主持人提出。主持人应当对听证代表提出的异议予以答复。
第十五条听证机关应当客观、真实地记录听证会全过程。听证结束后，主持人和其他听证人应当进行听证评议。听证机关应当在举行听证会后3个工作日内，根据听证记录和评议制作包括下列内容的听证报告：
(一)听证事由;
(二)听证会的基本情况;
(三)各方听证代表提出的主要观点、理由、意见和建议;
(四)决策发言人的陈述和答辩;
(五)听证机关对听证情况的评说，包括对拟作出决策的赞同意见、反对意见、其他意见及其主要理由作出的客观归纳和总结;
(六)其他有关情况。
听证报告应当附听证记录和评议记录。
第十六条在听证会后的5个工作日内，听证报告报市政府法制办审查，并提出意见。经审查的听证报告是我局作出决策的依据。
第十七条听证机关应当在听证会后的10个工作日内，将经审查的听证报告递交听证代表，并通过政府网站、新闻媒体向社会公布听证情况。
第十九条对有关广电工作方面的决策，公民、法人和其他组织认为应当听证而未组织听证的，可以向市广电局提出举行听证申请。
听证申请应当采取书面形式，写明申请听证的事项、理由、申请人、行政管理人等内容。
市广电局在收到听证申请后，应当及时组织研究，对于符合听证条件的，应当在5个工作日内决定予以受理，并自受理之日起20个工作日内组织听证;对于不符合听证条件的，应当在5个工作日内书面告知并说明理由。
第二十条组织听证不得向管理相对人收取或者变相收取任何费用，并负责提供必要的场地和相关物品。
第二十一条广电局制定的实施方案报送××市人民政府法制办、监察局和政府督办科备案。经审查备案后的实施方案方可向社会公告。
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部门及员工绩效考评管理制度
为规范公司对部门和员工的绩效考评制定本制度。
1.目的
通过对部门和员工日常工作和行为规范的考核、考评，建立公司绩效考评管理系统，促进个人工作素养和整体工作效率的不断提高，防止和纠正部门和员工渎职、失职、违纪、违规行为，保证公司绩效目标管理的达成。
2.适用范围
适用于公司内部对部门和员工的各级考评、各类行为规范的考核的管理。
3.职责和权限
3.1总经理或其授权人或公司主管领导对总经理办公室和人力资源部有考评权和考核权，负责对各类考评、考核结果的最终认定。
3.2公司成立由总经理或其授权人、主管领导、总经理办公室和人力资源部等职能部门组成的考核小组，考核小组对各部门有考评权和考核权。
3.3各部门和生产单位负责人对本单位的员工进行管理,行使考评权和考核权。
3.3人力资源部负责归口公司考评和考核结果，并将结果与绩效工资挂钩。
3.4员工和部门对同级和上级单位有考评和考核的建议权。
4.绩效考评管理程序和考核管理办法及考核实施细则
4.1绩效考评、考核管理程序
4.1.1员工每月26日向部门负责人汇报或提交工作总结，作为月度考核的依据。
4.1.2部门负责人根据员工的工作总结、工作表现和工作目标完成情况，填写《绩效考核表》(员工，见附录1)，打分并作出评估，并将考核结果于每月27日交人力资源部存档和作为计算绩效工资的依据。
4.1.3部门负责人每月27日向考核小组交个人工作总结和部门工作总结（两项总结可以合写，也可以分开写），作为对部门负责人和部门工作的考核依据。
4.1.4公司考核小组根据部门负责人个人工作总结和部门工作总结、工作表Q/BW·G0802-04
现和工作目标完成情况，填写《绩效考核表》(部门负责人和部门两种，分别见附录2、附录3)，打分并作出评估，由总经理办公室将考核结果交公司主管领导审批，并将审批后的考核结果于每月30日前交人力资源部存档和作为计算绩效工资的依据。
4.1.5人力资源部将收到的各类考核结果根据规定计算部门、部门负责人和员工的绩效工资，并与员工薪酬兑现。
4.1.6 负责考核的负责人应及时将考核结果与被考核部门负责人或员工见面沟通，出现异议时被考核部门负责人或员工可直接向人力资源部申请裁决，由人力资源部调查落实，确属必要时可对考核结果进行适当小的调整。
4.1.7人力资源部每季度末根据各类考核结果和部门及其负责人、部门员工的工作成果，进行一次综合评价，按规定对员工进行奖励或处罚。
4.2考评、考核管理办法
4.2.1考评、考核的组织：考核小组组织对公司部门和部门负责人的考评和考核，部门负责人组织对本部门员工的考评和考核。
4.2.2考评、考核的原则：重点考核原则——以工作目标和工作任务完成结果为主要依据，按照岗位职能职责标准对员工进行考核；分别考核原则——按对应的岗位职能设置考核要素逐项进行考核；主体对应原则——由各自的直接上级进行考核，并对考核结果及时沟通；部门联动原则——部门经理和一般员工的最终绩效均受部门整体考核结果的影响；目标考核和专项考核相结合的原则：对各部门负责人的质量、安全、成本等专项工作，设置相应的权重，与考核期内的目标任务完成情况一并纳入考核体系。
4.2.3考评、考核的方式：考核以月度为单位进行考核，考评以季度为单位进行考评，年终进行一次总考评。
4.2.3.1采用通用评价和岗位职能职责评价法对员工进行考核，并结合目标管理法对部门进行考核。
4.2.3.2部门考核以部门月度业务计划和部门职能职责执行结果为主要考核、考评依据，按考评、考核实施细则和考评、考核程序进行。
4.2.3.3员工考核以岗位职能职责和工作任务执行结果为主要考核、考评依据，按考评、考核实施细则和考评、考核程序进行。
4.2.4考评、考核结果的处理
4.2.4.1按月度考核结果确定绩效系数：部门绩效系数和员工个人绩效系数
为考核结果分值的百分数，部门负责人个人绩效系数为工作目标考核结果与
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各类专项考核结果分值的百分数的连乘积。
4.2.4.2按绩效系数与工资挂钩计算发放薪酬：
部门员工工资总额＝基本工资总额+年功工资总额+全勤奖总额
+(岗位技能工资总额+绩效工资总额) ×部门绩效系数
＝∑部门员工工资
部门负责人工资＝基本工资+年功工资+全勤奖
+(岗位技能工资+绩效工资)×负责人个人绩效系数
员工工资＝基本工资+年功工资+全勤奖+
∑部门（岗位技能工资+绩效工资）×部门绩效系数×[（个人岗、效工资和×个人绩效系数）÷∑部门（个人岗、效工资和×个人绩效系数）
(“个人岗、效工资和” = 岗位技能工资+绩效工资 )
4.2.4.3按考核、考评分值调整薪级。
4.2.4.3.1连续三个月考核低于65分的的员工或部门负责人解除聘用或解除劳动合同。
4.2.4.3.2年度综合考核经考评为75分以下的员工或部门负责人，75～70分的，下调一级，70～65分的，下调二级，低于65分的淘汰。连续两年考核经考评低于75分的淘汰。
4.2.4.3.3年度综合考核经考评为90分以上且无月度考核不合格记录的员工或部门负责人，90～95分的，上调一级，95分以上的，上调2级。76～89分的不调整薪级。
4.2.4.4按考核、考评分值调整薪等。
4.2.4.4.1连续2年考核经考评95分以上的上调1个薪等。
4.2.4.4.2年度考核经考评100分以上的上调1个薪等。
4.2.4.4.3连续2年考核经考评低于80分的下调1个薪等。
4.2.5无特殊原因，不能在规定时间内上交考核、考评结果的，视为考核者工作失误，按每延误一天，减发考核负责人10%的绩效工资，直至减完为止。
4.2.6考核负责人应采取公正、公开、公平的态度对被考核部门和员工进行考核和准确的考评，若在考核、考评的过程中发现弄虚作假、蓄意打击报复等恶性行为，一经查处，减发考核负责人20%的当月绩效工资，并提出书面警告一次；若一年内考核者出现三次考核、考评失误，导致人力资源部裁决的，视同失职处理，对考核负责人将考虑降级、降等或转岗直至解除聘用或解除劳动合同的处理。
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4.3考评、考核实施细则
4.3.1 员工奖励条件：凡有下列情形之一的，由部门负责人或考核小组上报人力资源部酌情签报，公司主管领导审批报总经理批准后予以奖励。
4.3.1.1 对公司业务有特殊功绩或贡献，有利改进计划经采纳施行，观察六个月以上有效的；
4.3.1.2对于舞弊或有危害本公司权益之事，能事先发现或防止，而使公司
减少或免受损失的；
4.3.1.3遇到非常，能临机应变，措施得当，奋勇救护保全公司财物或人身安全的；
4.3.1.4 研究改进设备、工艺、材料，提高公司产品生产能力、降低各种消耗有显著成效，观察六个月以上有效的；
4.3.1.5才能卓著、业绩优异、品德优秀，可为公司楷模，有益于公司及员工树立良好风气的；
4.3.1.6领导有方，服务勤劳，受到各部门赞誉的。
4.3.2员工奖励种类和标准
4.3.2.1能衡量创造价值的，按年所创造的价值评定（公司可指定专家评定小组评审）：10000元以下的一次奖励100元，记嘉奖一次；超过10000元至100万元的按5%提取奖金，20万元以下记小功一次，20万元以上记大功一次，50万元以上上调一个薪级；超过100万元以上的，一次性奖励10万元，上调二个薪级。
4.3.2.2不能直接衡量所创造价值的，参照4.3.2.1条进行嘉奖、记小功、记大功、加薪等奖励，奖励金额一次最高不能超过1000元。
4.3.2.3嘉奖三次算记小功一次，记小功三次算记大功一次，记大功两次上调一个薪级，不跨年度计算。
4.3.3员工处罚条件: 凡有下列情形之一的，由部门负责人或考核小组上报人力资源部酌情签报予以处罚，出现记过以上处罚的须经主管领导审批报总经理批准后予以处罚。
4.3.3.1有渎职、失职、对问题失察、违规行为，给公司财物和工作造成损失的；
4.3.3.2泄露公司机密、向主管人员或有关人员隐瞒或谎报事实的；
4.3.3.3故意浪费、损害公司财物的；
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4.3.3.4遇有突发事件故意逃避，知情不报的；
4.3.3.5未经公司最高管理者允许而为其它公司、机构或私人工作的；
4.3.3.6工作时间干私活、窜岗、睡觉、怠工或擅离职守的；
4.3.3.7工作不服从分配、扰乱秩序、侮辱同事、妨碍他人工作的；
4.3.3.8品行不端、行为粗暴屡教不改的；
4.3.3.9拒绝接受主管人员或上级正常的工作检查的；
4.3.3.10任何时候有从事与公司利益冲突的任何行为的。
4.3.4员工处罚种类和标准
4.3.4.1能衡量经济损失大小的，如属非故意行为，按所造成的经济损失的大小处罚（公司可指定专家评定小组评议）：1000元以下口头警告一次；1000元至5000元以下的一次处罚50～500元，记书面警告一次；超过5000元至1万元的处罚500元～1000元，记小过一次；超过1万元至5万元的按5%提取罚金，记大过一次；超过5万元的按损失大小处罚金1000～5000元，并免职或解除合同。
4.3.4.2不能直接衡量经济损失大小的，如属非故意行为，经济损失参照4.3.4.1条进行，其它按工作损失天数处罚：工作损失1个工作日以下的，记书面警告一次；工作损失3个工作日以下的，记小过一次；工作损失5个工作日以下的，记大过一次；工作损失5个工作日以上的，免职或解除合同。
4.3.4.3经济损失或工作损失如属故意行为，按一般故意、轻度故意、重度故意、严重故意处罚如下：经济损失1000元以下或工作损失1个工作日以下的，属一般故意，按非故意损失加倍处罚，给予记小过一次；经济损失1000元至1万元的或工作损失3个工作日以下的，属轻度故意，按非故意损失加倍处罚，给予记大过一次；经济损失1万元至5万元的或工作损失5个工作日以下的，属重度故意，按非故意损失加两倍处罚，并免职或解除合同。经济损失5万元以上或工作损失5个工作日以上的，属严重故意，按损失金额全额赔偿，免职或解除合同，直至追究刑事责任。
4.3.4.4一年内书面警告二次算记小过一次，记小过二次算记大过一次，下调一个薪级，记大过两次免职或解除合同。
4.3.5月度考核按公司《绩效考核表》中部门、部门负责人、员工三种情况分别考核，其中关于奖惩情况的考核如出现上述考评、考核细则规定的事项时，在《绩效考核表》中规定的考核仍要进行。
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4.3.6生产人员的考评、考核可参照本制度有关条款进行，不再另行规定。
4.3.7各类专项考核按公司有关规定进行。
5.相关文件
Q/BW·G0205-04质量管理工作考核办法
Q/BW·G0305-04安全生产奖惩条例
Q/BW·G0306-04环境保护奖惩条例
Q/BW·G0702-04成本管理工作实施细则
Q/BW·G0801-04员工聘用管理规程
Q/BW·G0803-04员工薪酬方案
Q/BW·G0805-04考勤管理制度
6.记录文件
GJ0802/01绩效考核表（员工）
GJ0802/02绩效考核表（部门负责人）
GJ0802/03绩效考核表（部门）
附加说明
本制度由人力资源部编制
本制度由人力资源部负责解释
本标准主要起草人：
本标准主要审定人：
日期： 04 年 5 月 30 日
版本号： G-A
受控（编号/章）：
Q/BW·G0802-04
附录1、绩效考核表（员工）
编号：GJ0802/01-
（样表）
年 月 日
姓名：
部门：
职务：
考核时间
考核人：
考核人职务：
考核项目
考 核 内 容
加减分标准
该项扣分
考核得分
厂纪厂规
1、迟到、早退
-1分/次
2、中途外出（未经请假）
-1分/次
3、串岗、脱岗
-1分/次
4、其它违纪被公司扣罚或通报批评
-3分/次
5、会议迟到、早退、旷会
-0.5分/次
工作主动性
1、不服从安排（包括临时性抽调）
-3分/次
2、遇到困难不想办法、不协调、不反映或反映不及时
-2分/次
3、服务态度差、有投诉
-4分/次
4、与其它部门缺少沟通，不能很好协调
-2分/次
专业水平
1、进、销、存信息反映不完全
-2分/次
2、储存信息和实物不相合
-4分/次
3、保证24小时手机畅通，发现联系不上
-4分/次
4、错发、不按计划收货
-5分/次
5、帐、卡、物记录不完全、不完整
-3分/次
6、专业水平欠佳，其它部门有抱怨(技术状态)
-2分/次
7、不按工作程序办事
-2分/次
8、每月大件盘存表不按时交纳
-2分/天
9、每月积压不合格明细表不按时交纳
-2分/天
10、货物摆放不整齐
-2分/次
职业素养
1、思想不端正，有投诉（查情况属实）
-10分/次
扣 分 合 计
奖励情况
1、为改进部门工作提供合理化建议并被采纳
+3分/次
2、为公司工作提供建设性建议并采纳
+5分/次
3、公司级奖励
+5分/次
4、经评议服务态度好
+3分/次
5、在公司《博盈园地》上发表文章
+4分/次
加 分 合 计
国网江苏公司
一、前言
为深入贯彻落实江苏省有关优化营商环境各项工作要求，江苏公司积极落实关于优化营商环境提升供电服务水平，精简办电环节，压缩报装时间，降低办电成本、精简申请资料等一系列方案及举措，让客户办电更省时、省力、省心。也避免用户在报装过程中发生投资及工作人员在过程中出现的不廉洁行为、实施管控廉洁风险等问题，切实提升“国网卫电”品牌，营造良好用电环境。
二、项目实施情况
（一）、加强过程监督。
通过将重点岗位及工作人员廉政风险进行全面剖析，认真结合相关案例进行总结，定期开展明察暗访，对协同监督工作中发现的重大违规违纪问题及时向纪检监察部上报，确保风险预控实效；
公开业务办理进程、办理时限和工作要求，按照用户定制主动推送业务办理进程信息，并由用户在全过程各环节对服务质量和工作效率进行实时评价，主动接受政府监督和社会监督。确保低压客户电能表及以上供电设施全部由供电企业投资建设，实现低压客户“零投资”。
（二）、压减流程环节，缩短接电时间。
全面精简办电手续，将低压客户办电环节压减为“申请受理、装表接电”2个环节。对具备直接装表条件的客户，自客户提出用电申请后，2个工作日内完成装表接电。需实施低压业扩配套工程的，5个工作日内完工，涉及更换变压器及低压公用线路延伸的，10个工作日内完工。配套工程完工当日，完成装表送电。并提高低压接入容量。
（三）、优化服务水平。
对工作人员进行专业知识和业务技能培训，提升工作人员业务处理水平，提高服务意识，转变服务态度，做到服务职业化、语言规范化、业务专业化；强化营业厅标准化建设和规范化服务，不断提高客户满意率。
实行低压居民办电“一次都不跑”，高压大客户“最多跑一次”，客户办电更省力、更省事。
三、实施项目取得成效
通过协同监督，对改善营商环境风险项进行了细致的梳理，有效防控了廉洁风险的发生。
江苏公司通过全面落实简化办电申请、低压“零投资”，提高低压接入容量，“三省”、“三零”等服务，以持续提升优质服务水平和客户满意度为重点，帮助客户降低用电成本，为客户提供了更优质的业扩服务，让客户办电更省时、省力、省心。
2016年以来，我隶属于刑警大队情报科，在队领导以及各队同事的关心帮助下，努力完善自身不足，积极践行“三个代表”重要思想，努力做到依法行政，务实创新，在积极投身本质工作的同时，提高自身认知觉悟，争取在新的一年工作中业务技能以及个人素养得到一定的进步和提高。
一：勤学习
自觉务实思想和知识底蕴
牢记古人的自身强方能挑重担，步子实才能走的远的古训，遵从笨鸟先飞的道理。正确认清自身，自觉边学边干，在学习中汲取能量，在实践中获得真知，使自身更加成熟起来，
通过积极的学习和实践，使自己保持清晰的头脑，保证在政治上与党保持一致，在思想上与时俱进，在工作上富有成效。
二：讲成效
切实的履行本职工作
刑警大队情报科日常最基础的工作日常之一是对违法犯罪嫌疑人个人信息的采集。我部门采取一体化采集系统，对违法犯罪嫌疑人员的基本情况，安全检查，指纹，DNA，嫌疑人手机信息采集以及足迹等信息采集工作，真正实现了对违法嫌疑人信息采集“一站式”服务，极大的提高了办案民警的工作效率。
为深入推进基础信息化建设，我局刑警大队紧紧抓住“信息是基础”这一中心，坚持“一次采集、全警共享”的原则，全面确保信息采集的及时性、准确性和完整性。在做好信息采集录入工作的同时，县公安局还出台了硬性措施，办案部门凡未对违法犯罪嫌疑人进行信息录入的，我局刑警大队对办案部门所办理的案件一律不予以采集，看守所、行政拘留所拒绝收押违法犯罪嫌疑人。
三：见实效
努力完善本职工作
关于违法犯罪嫌疑人网上追逃也是情报科的日常工作之一，网上追逃不同于通缉。网上追逃必须是被通缉人员信息必须先上公安网，录入“公安部在逃人员信息数据库”
网上追逃较之于传统抓捕方式所不同的是，它利用计算机将在逃人员的信息储存下来，形成全国在逃人员信息数据库。在使用网上追逃时，只需将可疑对象的姓名或身份证号码输入“在逃人员信息系统”，与数据库中的在逃人员信息进行比较核对，就可以相当迅速的判断出可疑对象是否是在逃人员，从而做出是否抓捕的决定。而整个核对的过程可能只需要几分钟，甚至只需几秒钟就能完成，所以较之于传统的抓捕方式，网上追逃更为迅速。更为时效。
以上两点就是刑警大队情报科室的工作日常鉴于以上两点的工作日常，提出我工作日常建议
一：为了更好，更快速的完成违法嫌疑人的信息采集
这需要下属各个兄弟单位移送嫌疑人之前及时立案，完善案件的信息内容，
关键词：城市轨道交通；网络化；客流特征；客流强度
中图分类号：F570 文献标识码：A
Abstract： With the speed of urban rail transit construction， some cities in China have entered the network operation stage in China， such as Beijing， Shanghai， Guangzhou， Shenzhen， Nanjing and so on. Therefore， it is important to summarize the characteristics of passenger flow in the process of urban rail transit， which will play an important role in further grasping the development trend of passenger flow and improving the planning and operation and management of urban rail transit. This paper mainly analyzes the time characteristics， spatial characteristics and intensity of passenger flow of urban rail transit passenger traffic under network conditions.
Key words： urban rail transit； network operation； characteristics of passenger flow； intensity of passenger flow
近年来，随着城镇化速度的加快，中国城市轨道交通建设进入快速发展期。截止2016年末，中国大陆地区共有28个城市开通城市轨道交通，共计112条线路，运营线路总长度达3 778.8公里（如图1所示）。随着城市轨道交通建设速度的加快，我国部分城市已进入网络化运营阶段，如北京、上海、广州、深圳、南京等。因此，总结城市轨道交通网络化进程中的客流特征，对于今后进一步把握客流发展趋势、提高城市轨道交通规划设计与运营管理水平具有重要作用。本文主要分析城市轨道交通线网网络化条件下，城市轨道交通客流在时间、空间及客运强度三方面所表现出的特征。
1 网络化条件下城市轨道交通客流时间特征分析
1.1 日客流变化分析
日客流量变化规律是指一个昼夜循环内的运营时间内，不同时间段内网络客流量变化情况。对国内北京、西安等大量数据对比分析可知，路网客流量呈现明显双峰突变情况，客流在峰值处集中突发增长，峰值时段客流量明显高于其它时段客流量，表现出明显的早、晚高峰突变，其中一般线路早高峰时段为7：00～9：00，晚高峰时段为17：00～19：00。对东京、首尔城市轨道交通典型线路各年度日均客流变化情况分析，可以发现，位于建成区范围的轨道交通线路将遵循“客流追随型”成长的一般规律；而位于新开发区域的轨道交通线路将遵循“客流引导型”成长的一般规律[1-2]。
1.2 周客流变化分析
周客流量变化规律是指一周内各工作日客流量变化情况。
在工作日，绝大部分居民需要上下班、上下学，居民在这两个时间段集中出行，使客流急剧增加，线路及网络客流量发生突变形成峰值。在非工作日，城市轨道交通吸引的上下班、上下学客流明显少，不会出现由于上下班、上下学引起的两次客流集中现象。由图2可以看出，大部分线网均呈现工作日客流量明显高于非工作日客流特征，但机场线因其特殊性，工作日与非工作日客流变化较小，呈平稳波动。
1.3 月客流变化分析
城市轨道交通月客流量变化分析主要是指对城市轨道交通路网内各线网各月客流量变化情况进行对比。目前，我国大多数城市的城市轨道交通网络只是初步形成，网络吸引的客流量呈现快速增加的态势。而像北京城市轨道交通路网已成规模，本文以北京市部分线网月客流为例进行分析。
由图3、图4可以看出，年初各条线网客流量均会呈现出明显下降的特点，而后月客流量处于平缓波动，在7月又有明显上涨趋势。从2013～2015年各线网同月份数据对比来看，客流量呈逐年增加趋势。
2 网络化条件下城市轨道交通客流空g特征分析
在空间分布上，主要分析路网中各线路客流特征、高峰断面客流特征及进出站客流特征。
2.1 线网客流分布特征分析
在城市轨道交通网络中，由于各线路的网络结构位置、辐射范围、沿线交通走廊等方面各不相同，因此不同线路的客流量不同，甚至差异很大，网络客流分布呈现不均衡状态，以北京市为例进行分析。截至2016年12月31日，北京地铁共有19条运营线路（包括18条地铁线路和1条机场轨道），组成覆盖北京市11个市辖区，拥有345座运营车站（换乘车站重复计算，不重复计算换乘车站则为288座车站）、总长574千米运营线路的轨道交通系统[3]（如表1、图5所示）。
从图6中2014年北京市轨道交通部分线网全日客流量分布情况可以看出：（1）穿越城市中心区域的线路客流量明显高于郊区线路客流量，如1、5、6号线；（2）在路网中，与中心区线网相连接的线路客流量明显高于未连接线网的线路客流量，如未连接中心区线网的八通线、房山线等；（3）特殊用途线路（如机场线）客流量较小[1]；（4）路网中的环形线路全日客流量高于大部分放射线，如线网中的2、10号环形线路。主要由于环线连接路网中的各个放射线，且环线通过城市主要活动区域，通达性较好，为乘客换乘提供便利，因此环线承担客流量较高。
2.2 断面客流分布特征分析
断面客流量是指在单位时间内，沿同一方向通过轨道交通线路某断面的乘客数量，即通过该断面所在区间的客流量，分为上行断面客流量和下行断面客流量。城市轨道交通网络化进程中，随着新线的开通，可能导致路网中原有线路断面客流分布形态、最大断面客流量的变化。而实际影响高峰小时最大断面客流量对应的是其高峰小时系数。
通过剖析东京、大阪、上海城市轨道交通的高峰小时最大客流断面高峰系数：（1）东京、大阪城市轨道交通近阶段系数值基本在20%～35%，部分线路曾经超过40%；上海系数值基本在20%～24%，相对较小，仍应处于增长状态中；（2）连接多个商业中心的线路系数值较小，其非高峰时期的商务客流量较大；（3）断面前有连接城市轨道交通换乘站的系数值较小，断面前的换乘站从一定程度上可能改变断面客流；（4）城市轨道交通线网密度较小处断面系数值较大，在线网基本构成后有所缓解；（5）位于进入市中心第一个换乘点的断面系数值较大，高峰时在此断面聚集了大量的客流；（6）线路延伸、环线贯通，高峰时段列车及全日列车运行调整，可能改变系数值[4]。
由此可见，网络化进程中，断面客流会随着线网规模的扩大而增加，而后趋于稳定，且路网中换乘车站的增加会改变线网断面客流分布形态。
2.3 进出站客流分布特征分析
线网中各车站进出站客流量与车站性质、车站所处区位及时间等因素有关。在城市轨道交通网络化进程中，线网中各站日均进站量尤其是早晚高峰进站量通常会有所增加，但高峰小时进站量占全日进站量的比例会发生变化，且早晚高峰变化规律并不相同[5]。
车站性质的不同会导致进出站客流分布的不同，如可以将城市轨道交通网络中车站划分为六种类型，主要包括居住区车站、办公区车站、居住办公组团车站、商业区车站、站场区车站、枢纽区车站[1]。由于车站用地类型不同，进站客流的规模和时间分布，特别是工作日与周末的客流特征存在较大差异，商业及文体景区类、对外枢纽类、高校类等车站周末进站量高于工作日，且决定车站规模的进站客流最大时段并非全部发生于工作日[1，6]。
以北京为例，4号线进、出站客流量较大的站点有中关村、动物园、西直门及北京南站，与站点周边地区承载的用地功能有关系。例如，中关村及动物园的商业客流量较大，西直门及北京南站的枢纽功能使其往返于城区与郊区的客流量或长途客流量较大[7]。
同一线路上车站所处区位的不同，各车站进出站客流峰值时间点会有较大差异。北京地铁1号线为例，车站的早高峰时间随区位有所不同，如四环以内高峰时间为8：00～9：00，四环至五环高峰时间为7：00～8：30，五环外为7：00～8：00；四环以内在高峰前的1h产生客流激增的现象，并随着高峰小时结束而迅速下降到某一恒定的客流量范围直至晚高峰开始。四环以外，客流变化相对平缓；晚高峰中，高峰客流峰值明显小于早高峰，高峰时间延长。而5号线客流总体状态呈双峰型，具有明显的潮汐现象[8]。
从车站性质、区位等进行分析，不同性质、不同区位的车站进出站客流早晚高峰规律不同，商业性、枢纽性车站非工作日客流量较大，而办公区车站工作日客流较大；总体来说，通勤客流对高峰时段的影响最大。
3 网络化条件下城市轨道交通客流强度特征分析
客流是指单位时间内，轨道交通线路上一定方向（上行或下行）的乘客流动人数。它指明了乘客的数量和所对应乘客移动的方向[9]。城市轨道交通客流强度是指轨道交通网络或线路每公里每H平均承担的客运量，是反映轨道交通线网运营效率和经济效益的一个重要指标[10]。
K=P/L
我局通过深入研究分析，经研究确定，今年的政风行风选题评议内容为：提高土地登记工作效率和服务。
二、选题评议目标
通过选题评议，切实转变工作作风，提升服务质量、提高行政效能，以服务内容要全、审批程序要简、工作效率要快、承诺时限要短，作为管理和服务工作的新要求，全面推进行政提速、服务提质，为投资者和社会各界提供更好的行政服务，为促进发展、跨越发展提供更有力的国土资源保障。
三、组织领导
为确保政风行风选题评议工作的顺利实施，决定成立选题评议领导小组，组成人员如下：
四、选题评议措施
（一）坚持政务公开，维护群众权益。增强工作透明度，公开土地登记的审批程序、审批要件、审批结果，公开土地登记收费项目、标准、依据，方便群众查询办理，接受社会监督，确保行政权力公开透明运行。
（二）精简业务流程，提高工作效率。进一步精简土地登记申请、受理、审核、注册登记、发证等业务的办事流程，将窗口受理、初审、复审、缴费、发证等业务落实到人，在依法行政的基础上减少土地登记资料的审查环节，实行一窗式受理、一站式办结、一条龙服务，最大限度的提高工作效率。
（三）严格依法行政，优化服务效能。严格实行“服务承诺制”、“首问负责制”、“限时办结制”、“责任追究制”，创新审批方式,规范审批程序,对受理的土地使用权登记申报手续，由业务股室负责跟踪服务，对发证审批时限进行了进一步的压缩：初始登记在20个工作日内办结、变更登记在12个工作日内办结、抵押登记在3个工作日内办结、注销登记在3个工作日内办结，大幅提高办事效率，优化服务效能，着力解决群众在土地权属登记工作中存在的多头办理、多层次办理、多环节办理以及办理时限过长等问题。
（四）前置土地出让项目的测量指界工作。土地招拍挂出让后到供地期间，先行完成测量指界工作，提高办证效率。
（五）加强人员培训，提高工作能力。认真组织工作人员学习相关法律法规和业务操作规程，从事土地登记人员已全部取得土地登记上岗资格证书，努力建设一支热爱土地登记工作、熟悉相关法律法规、精通业务知识、思想稳定、勤政廉洁、有责任心和较强工作经验的土地登记队伍。
五、工作计划安排
（一）宣传发动阶段（2014年5月10日～5月30日）本阶段主要任务召开动员大会，成立领导小组，制定工作方案，明确选题评议活动的重要意义、目标任务、具体措施、计划安排，增强干部职工对做好选题评议工作重要性和必要性的认识。
（二）自查自纠阶段（2014年6月1日～7月31日）本阶段主要任务是发动干部职工开展自查自纠，召开座谈会，发放征求意见表，走访企业等形式，广泛征询社会各界、人民群众对土地登记工作的意见建议，查找薄弱环节，找出问题存在的症结、原因，有针对性地进行整改。
（三）落实整改阶段（2014年8月1日至9月30日）本阶段主要任务是对查摆出来的问题，对照任务目标逐项抓好整改落实，进一步提高土地登记工作水平。
六、评议工作要求
从那个时候起日本就形成了一种传承文化，如今在日本的企业中前辈带晚辈，老人带新人，即使因急事匆忙调离工作岗位，不能传带新人，也会留下工作日志共新人学习，日本的这种传承文化使他们的经济飞速发展，因为后来人不必重复走前辈走过的老路，只要继承、发扬即可，这样便大大地提高了发展速度。
西方一些经济发达国家也十分推崇并纷纷将这种传承文化导入自己的公司。而在中国企业中还没有形成良好的传承文化，甚至我们对传承这个概念都很模糊。
中国有几句民间俗语：“教会徒弟，饿死师父”“宁舍千金，不舍一技”等，这种观念一直延续至今，致使很多优秀技能失传。所以中国的很多企业形成了离不开某个人的情况，离开后，企业就无法运转或倒退的现象，多见于技术关键性行业。而一般性企业中管理断档，工作交接断档情况也很多，接手工作的新人，几乎要从头做起，这样便影响了发展速度与付出不必要的管理成本。
蒙牛集团老总牛根生先生常提到：“人离开，把经验留下”的观念，因此，蒙牛也有了今天火箭般的发展速度，除了牛总管理有方，具有极强的人格魅力外，重视技能与经验的传承也是成功的关键因素之一。家族式企业容易成功，除了团结、向心力强外，也与经验与技能易于传承有关，所以这样的企业发展都很快。
没有传承的企业就像一个徘徊在起跑线上的运动员一样——或时进时退，或步履蹒跚。如何建立企业经营活动中经验、技能的传承机制与文化呢？笔者有如下建议：
1、关键岗位或所有岗位建立工作日志
把工作中的心得体会，经验教训记录下来。“前事不忘后事之师”，不仅利于自己以后的工作，对下一位接手工作的人员也有很大的帮助，同时也是企业积累的一笔财富，但这种方式千万不能留于形式，要有监督，有使用，有管理。否则，写出的工作日志即使如山一般多，却堆在档案室里成为蜘蛛安家的乐园，也毫无意义。
2、完善的交接制度
常见一些员工离开时不做或敷衍交接工作，甚至一些带有不满情绪的员工会把重要资料、数据删除销毁，这对公司无疑是一种损失，因此，严谨、科学的工作交接制度就很有必要。如3——7天（根据行业特点不同而定）为带薪交接，若超过这个合理的足可完成工作交接时间则进入无薪交接，直到交接工作完毕。可由未付工资、担保金、奖金等为牵制手段。目前中小企业非常容易出现这样的问题，导致不小的损失。
3、树立人才培育机制
不要等到需要用人时才现去招人，这样匆忙上阵的员工肯定无法马上胜任工作，哪怕是个非常优秀的人。因为再优秀的员工也有一个适应与磨合工作、环境的过程。不要小瞧这些因为磨合与适应产生的停滞与倒退，企业就像一个高速运转，齿轮众多的精密机器，任何一个齿轮的工作失常都会影响整个机器的运转，不过是因为我们没有具体量化而忽略或无法发现罢了。一个匆忙上岗的员工和一个经过适应、磨合并获得了前辈的经验与指点的员工，所产生的工作效果是截然不同的。美国通用汽车公司在一百年前就在考虑储备一百年后的人才了，正因如此，GE可以有今天高速的发展与辉煌的产业帝国。
4、打好基础
新人入职时开展欢迎新人的见面会或交流会等，首先建立起新老员工之间良好的第一印象与和谐关系，在这样融洽的气氛中，新员工很快就会消除生疏感，自然容易进入状态，彼此的好印象，也对工作的交接与学习非常有帮助；
5、把员工总结的经验、成果与奖金挂钩
设立一个员工贡献奖或与月、年的奖金直接挂钩，让利益驱动员工钻研、总结经验并乐于拿出来与大家分享；
6、设立荣誉奖
