时间：2022-08-29 21:40:30
文章九段秘书读后感
看完"九段秘书"这篇文章，再对照自己目前的工作水平，感慨颇多。一直以来，总想把工作做得完满面面俱到，可往往得不到想要的结果，常常会沮丧的问自己"为什么会这样？"
"九段秘书"论或许能给出答案。个人觉得九段秘书所传达的一个基本道理就是：任何事情要做结果，而不是任务的完成。以此来检验自己之前的工作，都是在强调自己做了哪些事，完成了哪些事，而没有注重事情完成后所达到的怎样的结果，每周的工作总结也是这样，只有"已完成"。日常工作中，上司也经常强调做事做结果，个人总觉得我事情完成了，结果也就达到了。看了九段秘书后，才发现一个策略交给10个人做，看似都完成了，可实际会有10种不同的结果。导致这种情况的原因就是执行力的不同。
做事情的方法决定了执行力的强弱，也就是达到目标的能力的强弱。结合自己目前的绩效工作，就是没有一套系统的工作方法。自己日常的工作流程为：月末发通知督促本月绩效考核工作的开展，然后到车间现场督促考核工作的执行情况、再汇审核总各车间的考核结果、分析当月各车间绩效管理工作的得失并形成书面报告、提出下阶段绩效管理工作改进事项、进入下一轮绩效考核。我觉得平常大的流程上是没有问题的，然而到具体问题上就难以达到目标要求了。
在今后的工作中要时刻以"九段秘书工作法"为标杆为指导，明确工作思路，勤于思考、勤于总结：对工作的每一个细节进行反思，对工作的经验进行总结分析，尽量使工作程序化，系统化，条理化，流水化；不断提高、加强学习，坚持高素质、高起点、高标准、严格要求，严格执行。一旦流程确定了，就一定要坚持执行。通过执行结果，检验整个流程，及时弥补流程设计上的不足，使整个流程更加完善。最终形成自己的工作套路、工作经验。
（一）秘书职业考核的内容以《秘书国家职业标准》和《秘书国家职业资格培训教程》为依据。
（二）秘书职业考核的内容包括职业道德、基础业务素质、案例分析、工作实务等四个基本内容。
（三）涉外秘书增加外语考核部分，秘书职业资格二级增加业绩评估部分。
二、考核方式
（一）书面应答：考生对标准化书面试卷上的问题在答题卡上作答，题型分为单选题、选择题二种题型。
（二）情景模拟：考生根据所观看的情景录像，就书面问题进行笔答；均有2段录像，每段录像考15个知识点。
（三）任务解决：考生对书面提出的工作任务进行书面回答。
（四）综合测试：涉外秘书的英语考试包括听力题、选择题、写作题。
（五）业绩评估：专家对考生提供的个人工作业绩记录进行综合评审。
三、考核时间
（一）秘书职业考核时间为180分钟。
（二）各个考核内容的考试时间安排为：
四、考核试卷
（一）每一段考试的考卷装订为一本卷册：
1、第一段包括职业道德和基础业务素质两个部分，按先后顺序合并装订为一本卷册，考生使用一张答题卡作答。
2、第二段包括案例分析和工作实务两个部分，考生直接在卷册中的相应位置书面回答问题。
3、第三段为涉外秘书所考核的英语部分，考生直接在卷册上回答。
4、第四段为秘书职业资格二级所考核的内容及方式。（见附件2）
（二）监考人员在第一段考试前5分钟发放二张答题卡并指导考生填写答题卡的基本信息；在其余各段考试前2分钟发放相应的卷册。
（三）监考人员在每段考试结束后统一收取卷册和答题卡。
五、试卷配分
（一）为便于操作和阅卷，职业道德部分的考核在试点期间直接采用满分为20分的试卷。
（二）各等级的试卷配分如下：
六、阅卷管理
（一）评卷工作由省级鉴定中心组织实施。
（二）书面应答部分的试卷采用自动阅卷机自行阅卷，由省级鉴定中心组织，也可交由部鉴定中心统一阅卷。
（三）省级鉴定指导中心要做好卷册和答题卡的管理工作，评卷人员不得涂改答题卡和分数，考前不得向社会公布评分标准和标准答案。
（四）省级鉴定中心在考后20天内向部鉴定中心上报考试数据。
七、成绩计算
（一）各级秘书考试的整体及其中各组成部分均按满分的60%计算及格分数线，有一项不及格即视为秘书总成绩不及格。
（二）总成绩不及格，且仅一项成绩不及格者，其合格成绩保留一年有效，保留期内可自愿申请参加一次不及格科目所在考试段的补考。
（三）证书成绩计算按理论知识成绩和操作技能成绩两部分折算，即五级、四级和三级秘书中的各项及格成绩相加÷2后的分数为理论知识成绩和操作技能成绩。秘书二级中的各项及格成绩相加÷3后的分数为理论知识成绩和操作技能成绩。涉外秘书的外语成绩单独计算。
八、涉外秘书
（一）2003年度涉外秘书的外语考试仅提供英语语种。
（二）考试方式
1、考试内容：以《涉外秘书英语培训教程》为依据。
2、考试时间：90分钟。
3、试卷分值：总分为100分，得60分及以上为及格。
（三）关于英语补考
1、2002年参加涉外秘书考试，英语考试不及格者，可参加今年上半年的英语考试进行补考。补考通过者，可获得相应等级秘书职业资格证书。
2、2002年参加涉外秘书考试，秘书考试不及格者，可参加今年上半年的秘书考试（原有考试模式）进行补考。补考通过者，可获得相应等级秘书职业资格证书。
九、秘书考试地点
全国各地都有秘书资格证书考试地点，详情见中华秘书网秘书教育频道。
附件2
秘书职业资格二级全国统一鉴定试点业绩评估办法
一、评估范围
（一）业绩评估范围以国家职业标准为依据，包括商务沟通、办公室管理、应用文书写作、会议、活动和差旅、档案和信息管理等五个职业功能模块。
（二）试点期间，考生可从上述五项中选取其中的四项参加考核。
二、评估技术
（一）业绩评估采取个人业绩实证的标准化评估技术，考生提供包括个人在实际工作中的业绩资料和第三方相关证明，评审专家组通过对考生的业绩实证的评估，验证其完成职业活动的综合能力水平。
（二）考生提供的个人业绩资料及其相应的第三方证明均采用由统一格式的标准化业绩收集技术，全面收集考生个人在实际工作中独立完成的文件、报告、设计方案、工作计划、研究成果以及制作好的音像或电子文档等资料。
（三）评审专家组采用结构化能力要素评估技术，对业绩实证中反映出的职业活动要素进行标准化评分，并结合第三方证明的内容，对考生职业活动中的能力水平进行全面测量。
三、业绩实证的提供
（一）考生按照标准化个人业绩资料要求，如实提供个人在实际工作过程中独立完成的各项职业活动的过程和结果。提交资料中包括音像或电子资料时，应附以文字说明其出处的背景情况。
（二）通过考生提供的第三方证明，应按照统一的要求，对考生提交的业绩成果的形成过程、实施效果以及考生的行为能力等内容进行客观评述，并签署第三方证明人的姓名及联系电话。
（三）上述个人业绩资料和第三方证明均采用标准化的《业绩评估手册》形式，在参加全国统一鉴定考核时提交。
四、业绩评估方法
（一）由至少三名评审专家组成评审小组，对业绩实证进行评估。
（二）个人业绩资料的主要评估内容：
1、按照统一的活动要素标准，检查是否满足规定的范围。
2、对照考生自述的背景情况，检查相应的内容与实际情况是否相匹配。
3、对照完成该项工作内容的能力要求标准，评审其能力水平。
（三）第三方证明的主要评估内容：
1、通过证明中有关考生完成某项具体工作的行为表现及实际效果的评述，对照完成该项工作内容的能力要求标准，补充评估考生在工作成果中难以表现的行为活动能力。
2、根据证明中有关考生完成具体活动的过程描述，以及考生自述成果的背景情况，验证其提交成果的真实性。
（四）评审完成后，评审小组将评审结果登入《业绩实证评审表》。
五、评估内容和分值比重
（一）对《业绩评估手册》中的四个模块内容进行评估，每个模块包括个人业绩资料和第三方证明二个部分。
（二）个人业绩资料的评估要包括背景描述、范围要求、能力要求三项；第三方证明要包括证明人背景情况、内容二项。
（三）每个模块评估满分25分，四个模块满分100分。
（四）每个模块中的分值比重表如下：
（五）业绩评估的成绩分“合格”与“不合格”两档，四个模块的成绩相加达到60分以上为“合格”。
（六）评审时，发现考生提交的业绩实证经核实确有虚假成分，则评审小组有权不予评审。
（七）业绩评估成绩不合格的考生，允许在下一次统考时重新提交新的业绩实证参加补考。业绩评估成绩合格而秘书考试总成绩不合格，且仅一项成绩不合格者，按照附件1中第七项成绩计算中的有关要求执行。
六、成绩统计与上报
（一）由省级鉴定指导中心组织评审小组对考生提交的《业绩评估手册》及相关证据，进行统一评估，并对评估成绩进行登记汇总。
（二）各省级鉴定指导中心要按照全国统一鉴定工作的管理要求，及时对成绩汇总统计和质量分析情况，通过统考信息管理系统一同上报部职业技能鉴定中心。
七、质量控制要求
（一）各级管理部门应加强对评审工作的抽样检查，发现考生提交虚假的《业绩评估手册》，将取消其参加职业技能鉴定的资格。
（二）各级管理部门应加强对考生提交的《业绩评估手册》的管理，评审专家组不得对考生的提交的《业绩评估手册》中的内容进行涂写删改；不得事先向社会公布评分标准和标准答案。
（三）每次考生提交的《业绩评估手册》，由各省级职业技能鉴定指导中心负责评审的部门保存。保存期为2年。
附表
公务员考勤制度
为切实加强机关效能建设，增强工作人员组织纪律观念，改进机关工作作风，提高工作效率，强化考勤管理，特制定本制度。
一、局全体干部职工均严格遵守上、下班制度。上班时要坚守岗位，不得迟到、早退，工作时间不得无故串岗、离岗。
二、考勤签到时间为上午8：30以前，下午3：30(时间如有变动按上级规定作相应调整)。具体工作由局办公室负责组织和监督实施。
三、原则上要求全体干部职工一律上班签到后再外出办事，如有特殊情况因公或因私外出，应经科室负责人及分管领导批准后报办公室备案，但要明确外出时间;因公或因私外出完毕后，要及时参加考勤，未及时考勤视为缺勤。到外出差(办私事)需延长出差时间不能及时办理出差(请事假)手续的，经分管领导同意后应在上班后一日内补办，否则视同缺勤处理。经批准外出参加培训或学习的，视同公务，履行报告手续。局领导班子成员外出办事须通知办公室方可。
四、请假和销假手续办理。工作人员因病、因事需要请假的，必须填写请假条，说明事由、时间。请假1天以内者，由科室负责人审批;请假3天以内者，经科室负责人同意，报分管局长审批;超过3天必须向局长请假。假期结束，请假人必须向准假人销假，否则超假按旷工处理。对不请假者，一律作旷工处理。请假条交办公室汇总。
五、实行年休假制度。各科室根据工作情况，有计划地安排好工作人员的年休。因工作无法年休的工作人员的事假、病假可以用年休假来抵冲。
六、工作人员考勤情况由局办公室于次月前三个工作日内予以公布，接受监督。如有异议，自公布之日起二日内将情况反馈办公室，逾期视为认可。
七、工作人员的考勤情况作为日常绩效考核及年终考核的的一项重要依据，给予客观公正的评价，其中对于表现突出的人员要根据单位的实际情况给予表彰或物质奖励。对于因工作无法年休的工作人员休假延续。
八、工作人员缺勤或因公外出，请假期满无正当理由逾期不归连续超过15天，或者一年内累计缺勤超过30天，依照《中华人民共和国公务员法》有关规定处理。
九、机关工作人员要严肃认真，按照实事求是的原则，如实填写签到薄、请假条，不得弄虚作假。如有虚填瞒报现象，经查实后，视情节轻重，给予批评教育，直至追究当事人的责任。
十、本制度从即日起执行，此前与本制度不一致的，以本制度为准。
公务员考勤管理制度
为进一步严肃机关纪律，提高行政效能，根据《中华人民共和国公务员法》、《国家公务员考核暂行规定》及《宁夏回族自治区公务员考核暂行办法》，制定本制度。
一、公务员和其他行政管理人员(以下简称国家机关工作人员)考勤坚持民-主、公开、客观公正、严格把关的原则。
二、各单位按照国家有关规定，结合本部门实际，按照一级管理一级、一级对一级负责的原则，制定切实可行的请假、准假、销假制度。除年休假、探亲假、产假、婚丧假等按国家有关规定执行外，病假、事假要严格掌握，禁止无原则性的批假。
三、副市长、市长助理、秘书长出差(出访)、休假或因故离开工作岗位，本人要在事前向市长报告;副秘书长向秘书长并分管副市长报告，经同意后，应将离开的时间、地点、联系电话及返回时间等有关事项书面通知市政府办公室。
四、市政府各部门、直属机构的正职出差(出访)、休假或因故离开工作岗位，本人要在事前向市长报告;副职向分管副市长报告，经同意后，应将离开的时间、地点、联系电话及返回时间等有关事项书面通知市政府办公室;在离开宁夏前要到市政府办公室领取并填写领导干部请假登记表，返回后及时销假。
五、副市长、市长助理、秘书长、副秘书长离开宁夏以书面或电话方式报告，离开中卫城区以电话方式报告;市政府各部门、直属机构正(副)职离开宁夏以书面方式报告，离开中卫城区以电话方式报告。
六、市政府各部门、直属机构正(副)职一年内未按规定请假外出一次者，予以通报批评;两次者，在年终考核时对本单位予以扣分;出现三次者，要引咎辞职。
七、国家机关工作人员请病假一天至两天的，由各单位主管领导审批，三至七天的，由单位主要领导审批，七天以上两个月以内的，由单位领导班子集体研究审批，连续两个月或一年内累计满六个月的，必须经市医疗鉴定委员会鉴定，未经医疗鉴定私自休病假的视为旷工;经医疗鉴定同意病休但在病休期间另谋职业的视为违纪行为;经医疗鉴定委员会鉴定能坚持工作，但本人拒不上班的，从鉴定之月起停发工资;正常病休假达到两个月的，年度考核时不能评为优秀等次;因公致伤、致残或患癌症等重病症，病休时间适当延长，病假须持医院诊断证明，交单位备案。
八、处级以下干部职工请事假一天的，由各单位主管领导审批，两天的，由主要领导审批，三至七天的，由单位领导班子集体研究审批。单位批准事假一次不得超过七天。确因特殊情况超假的必须申请续假，续假未予批准或未续假的视为旷工。全年事假超过三十天的，年度考核不得评为优秀等次。
九、除法定节假日外，各单位不得自行决定放假或休息，不得变更作息时间。如出现空岗、脱岗而耽误工作或造成重大责任事故的，要追究有关责任人的责任。
十、市政府机关、直属事业单位都要建立健全考勤制度,并成立考核领导小组，指派专人负责考勤管理。坚持每季度汇总通报出勤情况，提出表扬或批评。全年考勤情况要作为公务员年度考核的重要依据。考勤日常统计和汇总工作要实行责任制，对不认真负责，玩忽职守造成统计失误的，要给予批评教育，情节严重的要进行组织处理;对以不正当手段欺骗、恐吓、威胁考勤统计工作人员的，要进行严肃处理，情节恶劣的予以辞退。
[关键词] 高校二级学院 行政秘书 现状
高校二级学院行政秘书既是院系行政管理层的参谋和助手，又是院系行政管理层与师生员工间的桥梁和纽带，是管理队伍中的一支重要力量。但在行政秘书尚未得到足够重视，其工作任务繁重，缺少交流，容易造成许多问题的产生，从而影响工作效率和人才培养质量。因而要对二级学院行政秘书工作的特点和现状进行探讨，才能更好地做好政秘书工作。
一、行政秘书的工作职责
我国高校行政秘书工作广而多，杂而乱，细而琐。因此，行政秘书必须明确自己职责，才有可能更好地开展工作。行政秘书工作主要涉及以下几个方面:一是文笔工作。主要负责学院年度工作计划和总结、学院领导讲话稿、通知文件、申请报告、会议纪要等材料的拟草和校对以及学院新闻报道、学院网页更新、学术报告等宣传工作。二是人事工作。做好学院教职工岗位聘任、考勤、考核、奖惩、职称评定、人事调动等工作。三是日常行政工作。主要涉及日常行政事务处理，如文件档案管理和归档，会务筹备和接待、后勤工作，会议通知，消防安全检查、资产管理工作、;管理办公设施、办公用品;函电文件处理;信息资料的收发、整理及利用;处理突发事件、紧急事件并及时向院系行政管理层请示报告等。
二、行政秘书工作的特点
高校行政秘书主要是服务于教学、科研、和学生管理，其特点主要有:
1.辅助性
辅助性是相对主导性来说的，一般来说，辅助就是在主导的领导指挥和控制下从旁帮助领导完成共同的任务。而作为行政秘书就是出于这样一种助手的位置，帮助领导完成其交待的任务和工作，这是秘书工作最核心的职能。院系领导不光承担行政工作，还要兼顾教学与科研，所以工作不可能面面俱到。这就要求各行政秘书对领导布置的工作及时完成，并对其进行跟踪和督促。对重要的事项要及时汇报和提醒，及时将院系教学情况和管理中出现的问题反馈给相关主管领导。
2.协调性
秘书协调是领导工作的补充和延伸，是辅助领导化解矛盾、理顺关系、提高工作效率、保持最优化的过程。在高校二级学院中，教学行政管理的许多环节呈现纵横交错的网络关系，行政任务是在多个部门、多方面的配合下共同完成的。行政秘书恰恰处在校级行政管理部门、学院、教师、学生的信息交汇点，也是各种行政矛盾最集中的地方，所以高校行政秘书必须具备八面玲珑的协调能力，善于分析和处理各种错综复杂的关系，坚定而又策略灵活，行动果断而又处事稳妥，才能辅助领导处理好院系各种矛盾，调动一切积极因素，形成和谐有序的工作氛围。以“内求团结、外求发展”的原则，上下沟通、协调左右、联络内外，处理日常行政事务。
3.广泛性
事务繁杂，范围扩大，头绪众多是秘书工作的广泛性特点。从文件起草和会议通知等日常工作到为院领导出谋划策、参谋咨询，从与教学秘书、学生政治辅导员的配合到与本院院长、书记、各系主任以及与校办、人事处、教务处、保卫处、工会等职能部门之间的协调联络、上下沟通，几乎包罗万象。这要求秘书人员从大量琐碎的工作中整理出头绪，统筹安排。培养自己的细心和耐心，有条不紊地安排工作。
4.参谋性
参谋是指出谋划策，为院系行政管理层提出工作建议和设想，提供决策的参考依据和方案，充当学院领导的“顾问”和“智囊”，及时解决领导遇到的难题和疑惑。高校二级学院行政秘书是连接院系领导和各部门的桥梁，他们熟悉与教师教学、学生管理、科研工作相关的各项政策和要求，熟悉教学资源的实际配置情况，熟悉教学行政人员的秉性和各行政管理部门的工作环节，要积极收集整理教学管理工作中出现的问题，为领导修改和重新决策提供依据，从而推动院系工作的顺利进行。充当好领导工作的助手，协调领导处理党、政务，教学、管理矛盾，使领导可以集中精力开辟领导活动和决策，适时地为领导提出建设性方案，做好参谋工作。秘书人员要善于分析形势把握事物发展的趋势增强预见性， 提高对谋略的实效性，把为领导出谋献策渗透到工作的各个方面和全过程。
三、行政秘书工作的现状
根据行政秘书工作的特点，结合地方高校行政秘书的实际，我认为，二级学院行政秘书工作容易出现以下三方面的问题:
1.工作任务多而繁琐
二级学院的行政秘书工作头绪较多，工作范围几乎涉及到二级学院各项工作的各个方面。每天都有干不完的工作，除了要完成各类文件的登记与传阅、各个会议的通知、各种来电来访的接待和处理之外，还要完成领导临时交办的各项任务。同时，要与不同的教师和学生接触，及时处理他们提出的各种问题，并且还要兼职处理相关的教学任务和党务工作，工作内容没有定性的规定。实际工作中涉及的任务远远超过行政秘书这个岗位职责。因此，行政秘书虽然天天忙、月月忙，但年终总结时却是“忙忙碌碌无头绪，兢兢业业没成绩”。
2.工作得不到重视
二级学院的行政秘书平时工作十分繁忙，通常感觉是上班像打仗一样，一件事接着一件事，经常是几件事情一起干。无论做得多辛苦，领导总是认为这是你应该做的，并且在年终绩效考核时，行政秘书得优秀者却凤毛麟角。无论是老师还是学生，你都得为他们服务，如果服务不好，往往会遭到投诉，或是责骂等，因而没有被重视，得到的回报也少。付出与回报往往难成正比，导致有些行政秘书心里有牢骚，肚里有怨气。认为干多干少一个样，干与不干一个样的心理极易产生，抱怨自己进错门、上错岗，情绪郁闷，工作没劲。
3.工作晋升机会少
二级学院的行政秘书中有很大一部分不是秘书专业出身，很多都是一些引进人才的家属或是子弟，从事行政事务一般很难升到高级职称，往往只是评到一个中级职称就到了瓶颈。现实中，高校二级学院行政秘书的培养工作往往不受重视或缺少关爱。缺乏专业知识的培训和交流，缺乏工作的职业规划和指导，对于未来不知何去何从?前景渺茫!正是由于定位模糊，前途不明，导致行政秘书大多思想不稳定，态度不积极。导致部分行政秘书缺少工作的激情，不深入学习研究相关知识。
随着我国高校改革的不断深化，对高校二级学院行政秘书的要求也越来越高。因此，行政秘书要转变思想观念，明确角色定位，树立服务意识，不断加强对自身综合素质和能力的培养，广泛阅读书籍，增进知识的积累，做到时时虚心，处处留心，事事用心，从多方面、多角度强化自我工作意识的培养。同时，以乐观开朗、积极向上的心理状态，勤奋学习，锐意创新的工作态度，踏实工作，与时俱进，为学校和学院健康、快速地发展贡献自己的智慧和力量。
参考文献
关键词：职业技能鉴定；网站开发；证书
中图分类号：G647 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2016）23-0236-02
现代社会已经进入了信息时代，在信息全球化、网络化的大背景下，信息的传递已不再局限于传统的方式，通过网络实现信息的传递和共享，逐渐成为普遍。在互联网时代迅猛发展的情况下，基于对网络的应用领域，建立一个适合天津职业技术师范大学校情的职业技能鉴定考试成绩及证书的管理系统很有必要。目前我校职业技能鉴定系统流程还相对比较原始，不能实现学生自助办理，依然需要依靠大量的管理人员来手动录入、查询、打印等烦琐流程，效率低下、出错率高、有待升级。通过该项目的开发能够实现学生网上报名、准考证自动生成批量打印、鉴定成绩和证书号网上及时公布，学生可以通过在线方式及时查询到自己所需的信息，方便快捷地帮助教师和学生完成各自的需求。
天津职业技术师范大学从1996年就开始开展职业技能鉴定工作，目前涉及到八个学院34个专业23个职业工种，鉴定级别分别为中级，高级和技师。其鉴定人数逐年递增，目前已达到年鉴定人数5000人左右，为了更方便地管理这些工种的等级考核，同时也可以有效地提高学生的报名效率，以及等待考核成绩的公布时间也将大大的缩减。
目前，该校已经基本建成了贯通全校的高速校园网。具备了通过网络来管理学校各类信息的硬件基础条件。在适应国家和天津市职业技能鉴定信息化建设的发展需要，并且结合我校职业技能鉴定管理的工作实际的情况下，充分发挥我校校园网的优势，决定建立一个依托校园网的职业技能鉴定系统，方便帮助老师及学生本人报名、查询、录入等操作的需要。
一、职业技能鉴定系统介绍
网站制作完成后内嵌于学校教务处网页，通过网站的形式实现上述功能。该网站适用于天津职业技术师范大学的学生、教务处以及各学院教学秘书。从网站面向的用户分，网站可分为网站展示和网站维护两部分，通常也称为前台和后台[1]。
职业技能鉴定系统网站是由ASP即Active Server Page编写，ASP是由微软公司研发的服务器端脚本技术，适用于windows平台。网站的前台针对其职能划分为5个模块，分别为新闻中心、布告板、成绩查询、证书查询以及鉴定服务区。用户通过访问天津职业技术师范大学官网点击快速通道板块选择该系统前台首页面，网站设计初衷为：简洁、简练、简单。简明扼要的网站信息，有助于用户迅速发现和使用需要的功能模块，提高工作效率。后台的设计本着同样的目的，采用扁平化模块设计，让网页能够一目了然地体现职能。学生用户通过访问网站前台页面，可以看到新闻中心、布告板等五个板块的内容。
网站后台针对学校各学院教学秘书以及教务处管理员划分不同的职能，教务处管理员可以访问报名表格、成绩录入、新闻、成绩查询、报告、联系我们六个模块，而针对教学秘书成绩录入、公告为锁定状态，只开放其余四个模块。
二、开发过程介绍
职业技能鉴定系统以注重更好的UI（User Interface）设计为基础，主要以Visual Studio 2013建立各网页之间的连接以及跳转，还可以实现简单的界面布局以及按钮操作，用CSS3（Cascading Style Sheets 3）控制网页的样式和布局，Adobe Dreamweaver CC为辅助美化交互界面；使用Html5新技术，是因为其对本地离线存储有更好的支持，也可用于媒介回放的video和audio元素，并且添加了新的表单控件，减少了对外部插件的要求；JavaScript是编写脚本的主要语言，对于JavaScript是世界上最流行的一种编程语言来说，这门语言不仅可用于HTML和Web，并且简单易学，是一种轻量级的编程语言；同时利用AJAX通过后台与服务器进行少量数据交换，可以使网页实现异步更新，可以在不重新加载整个网页的情况下，对网页的某部分进行更新，是一种用于创建快速动态网页的技术；并且用ASP（Active Server Page）实现动态地编辑、改变或者添加页面的内容，对由用户从HTML表单提交的查询或者数据做出响应访问数据或者数据库，并向浏览器返回结果；用SQL（Structured Query Language）结构化查询语言来对数据库进行操作，是用于访问和处理数据库的标准的计算机语言，实现查询、插入、删除、更新等一些基本操作，并且还可以实现设置表、存储过程和视图的权限。
该系统主要包括以下结构：①用户登录：包括教学秘书登录和管理员登录，是利用SQL结构化查询语言来实现，其使用不同的数据库和数据库权限表对其进行记录区分，其中教学秘书和管理员的受权限控制而实现不同的用户需求。②成绩查询：由身份证号和姓名两个必填项完成登录查询，准考证号为选填项，利用JavaScript语言限制文本框的条件是否为必填，同时也利用JavaScript实现对数据库的调用和验证。③证书查询：在Visual Studio 2013操作环境下，用Button按钮来实现跳转，链接到OSTA国家职业资格鉴定中心，以供学生自主查询。④新闻、公告栏：采用ASP作为主要开发语言，使系统后台可以实现录入、审核、修改、删除、推荐、置顶的功能，实现权限管理，管理员获得所有权限，而教务秘书只可实现其中一部分功能。⑤鉴定服务区：将八个学院的工种职业技能简介分别做成一张网页，用PS cc（Adobe PhotoShop CC 2014）分别美化，并在Visual Studio 2013操作环境下，用文本超链接实现触发事件提交，实现单击跳转，即可显示各详细界面。
三、后期的测试与维护
网站通过前期创建虚拟站点实现网站的编写及测试，后期上传到服务器，对网站进行。需要考虑许多的安全性问题，需要定期或不定期的对网站进行维护，包括通过后台更新网页信息、数据库信息维护、服务器更新与维护等都需要留意。
1.网站的完整性测试。获得域名和主页空间之后，在把网页上传到远端服务器之前，应该在本地先对站点进行完整的测试[2]。在网站设计初期，采用了严格DTD标准的XHTML语言，按照国际W3C标准编写语法，在文件开头使用强制使用XHTML元素。在网页编写完成后使用W3C验证器验证XHTML语法问题，在很大程度上避免了不同版本的浏览器加载网页所出现的“错版”问题，而且方便手机端浏览器对网页的浏览。在运用SQL Server（Microsoft公司的关系型数据库管理系统）进行数据库编写时，要考虑数据库安全性。数据库的安全性是指保护数据库以防止不合法的使用所造成的数据泄露、更改或破坏[3]。在数据库设计过程中进行广泛的用户需求分析，设计了合理的数据表字段和字段类型，避免后期信息录入可能出现的错误。
2.网站的功能测试。网站编写完成后首先对网站的功能进行详尽的测试，减少运营期间网站出错率。首先对整个网站页面进行兼容性测试，测试软件包括：IE6、Firefox、猎豹浏览器、360浏览器。确保在各浏览器版本运行不会出现网页内容错误。对进行兼容性测试。后继的对网站脚本代码进行测试，具体测试功能包括用户端测试、登录功能测试、成绩查询测试、成绩录入测试。
3.服务器更新与维护。网站在学校官网，涉及到学校的服务器的使用和维护，保证网站具有一定安全性，避免非法侵入对该网站甚至学校网站造成破坏。需要从以下的几点着手投入工作：①经常访问运营商官方网站，了解服务器系统的最新维护进度；②检测IIS（Internet Information Service，互联网信息服务），避免出现远程执行漏洞威胁。③避免设置允许在TCP/IP上使用NetBIOS，否则会面临整个文件被Internet共享，服务器端的登录名、计算机名称以及工作组名称会对外部公开被其他人看到。④避免经常远程访问服务器系统。由于服务器需要放置在除潮恒温环境下，同时需要避免灰尘侵入，需要尽可能少地进入机房。通过远程桌面连接服务器搭载的Windows server 2000系统，定期对系统进行垃圾文件清理以及系统补丁更新。
四、总结
设计的在线职业技能鉴定系统实现了在线自助查询技能鉴定证书考试成绩，为各学院老师和学生提供了较大的便利，通过教学秘书向教务处提交报名信息表，教学秘书在利用列表方式录入报名信息，实现在线报名；教务处管理员将相关部门下发的考试成绩列表方式录入考试成绩到数据库，各学院教学秘书通过公告板得知成绩下发通知，自行到网站上查询和打印，这可以在很大程度上提高工作效率，减少相关人员的工作量。网站的设计和SQL Server语法要尽量的精练，避免冗杂，避免网页占用存储空间大造成下载网页缓慢，影响用户体验。对于国家职业资格鉴定中心，该网站弥补了没有下设成绩查询功能和其存在的成绩滞后性的缺陷。
参考文献：
[1]王杰瑞，宾晟，张琴.最新+SQL Server项目开发全程实录[M].北京：科学出版社，2009
Abstract:Teaching secretary takes important role in the teaching administrative affairs.The author speaks of contents and funtions of teaching secretary work and qualities they should have while analysing problems of teaching secretary working ,and then explores methods and ways to improve.
关键词:高校;教学秘书;服务;协调;监督;管理;职能;教学运行;综合素质;人性化;参谋助手;学习意
识;业务水平;创新意识
Key words:University;teaching secretary;service;coordination;supervision;administration;function;Teaching-operation;comprehensive-quality;humanizad;staff-assistant;learning consciousness;working ability;innovative awareness
中图分类号:G64 文献标识码:A文章编号:1006-4311(2010)01-0114-03
对于一所高等院校而言,办学宗旨是培养具有综合素质的全面性人才,而要达成这一目标,提高教师的教学质量与教学水平是关键,加强教学管理、强化教风与学风建设是提高教学质量的有效途径,作为高校日常教学管理的基层执行者――教学秘书在日常教学管理中是不可缺少的,无时不刻地与各部门、系部领导、授课老师、学生频繁联系,起着教务处、系部领导、教师、学生间联系的桥梁与纽带作用,对保证高校教学秩序的正常运行起着至关重要的作用。由此可见重视教学秘书工作是加强教学管理、提高教学质量的重要保障。
笔者从事近6年的教学秘书工作,体会颇多,现结合自身从事教学秘书工作的实践来谈谈对该项工作的认识与思考,与同仁们共同探讨。
1高校教学秘书的工作职能
高校教学秘书的基本职能是贯彻执行学院制定的教学指导思想,协助院教务处(分管全院教学事务的部门)及系主任处理日常的教学活动,做好服务、协调、监督和管理等工作。教学秘书的工作质量直接影响着教学管理工作顺畅与否及教学质量的高低。教学秘书工作范围宽阔,涉及事务繁杂琐碎,在工作过程中必须认真细致,稍有疏漏就可能酿成教学事故,严重影响教学秩序,造成不良后果。因此,教学秘书工作举足轻重,必须加以重视。
1.1 服务职能
教学秘书从事的是教学行政管理工作,涉及面广、事务繁杂,从另一层面来看,又是一项十分细致的综合工作,始终扮演“服务于领导、服务教师、服务学生”的角色,这势必要求教学秘书应该加强与任课老师、学生间的交流沟通,主动为他们着想,及时向系主任反馈教学信息,树立自觉服务的意识,真正将服务落实于各项教学管理工作中,为日常教学活动正常运作保驾护航,确保日常教学活动的顺利开展。
1.2 协调职能
在教务管理工作中,为了规范学院教学管理,院教务处编写“教务管理汇编”,其中涵盖了教学管理各项工作的制度与规定,如教学管理部门制度、专业建设制度(含课程建设、师资队伍建设、实践实训教学建设、教材建设、质量管理)、课程建设、实训实践建设、教材建设、考务制度、教学事故认定等。
各系就是教学管理制度的执行部门,教学秘书则成了最直接的基层执行者。
一方面教学秘书要将教务处下达的教务管理汇编传达给系主任、老师和学生,另一方面又要协助系主任按教务管理汇编中所制定的制度来完成日常教学管理工作,还要通过有效地沟通手段,协调系主任与教师间、教师和学生间、系主任与学生间的关系。既要做到“上传下达”,又要做到“下情上报”,因此,教学秘书的有效协调与沟通是确保教学工作达到预期目标及教学秩序正常运转的基本手段。
1.3 监督职能
为了保障教学质量和教学水平的不断提高,及时发现并改进教学过程中存在的各种问题,教学秘书应协助系主任时刻关注教学质量,随时掌握教学活动的各种情况。
1.3.1配合院教务处做好期中评教工作,即将院教务处下发的期中评教问卷发放到学生手中,让她们无记名填写,对每位老师在教学中的优点及不足处填写明确,而后收集汇总至系主任手中,让其审核并了解老师的教学情形,并凭此召开学生座谈会,系主任与学生代表展开面对面座谈,互相交流与沟通,对每位老师在教学中的可取处与不足处予以畅谈,教学秘书负责现场记录,座谈会为系主任提供了老师授课的第一手资料,为今后提高教师教学质量奠定扎实的基础。
1.3.2为了协助系主任搞好教学管理工作,教学秘书加入成为专业督导组成员之一,与系主任共同参与不定期抽查老师的授课情况,如有否迟到早退、有否临时调课而无提前办理调课手续等。并于开学初将院教务处下发的“教学事故认定”文件电子版发放到各位任课老师邮箱中,告知学院对教学方面的规章制度,以便于老师们提前做好心理上、思想上的准备。
1.4 管理职能
作为高校最基层的教学管理人员――教学秘书在日常的教学活动中承担着管理各种有保存价值的教学资料任务。
鉴于资料对于稳定教学秩序和深化教学改革有重要的继承和借鉴价值,教学秘书十分重视保管,采用分类、编排目录等方法进行分学年归档,以免教学资料流失,同时也为迎接教育部评估做好准备。
2高校教学秘书的工作内容
2.1 下达通知
教学秘书需及时将院教务处、办公室、校友办、学工处等各部门下达的各项通知和任务传达给系主任,并协助系主任完成各项教学管理任务,敦促老师及时完成各项工作。在各项通知中,牵扯面最为广泛的是院教务处的通知,院教务处和系主任可谓是分管教学秘书最直接的领导,而院教务处是负责掌管全院教学事务的主管部门。教学秘书应积极配合教务处做好学生考务方面的通知。
2.2 教学运行
教学秘书应协助系主任管理日常的教学活动,保障教学活动的顺利进行。
教学运行包括:排课、征订教材、收集教学资料、落实教学计划执行及调课情况、学生成绩管理、期初、期中和期末的教学检查、学生评教、毕业论文管理及英语四六级、计算机一级报名等。
协助系主任做好教学管理工作:
①排定课表
临近期末时分,教学秘书按照人才培养方案中设置的课程进行新学期课表的安排,公共课先由基础部安排,而后专业课由教学秘书开始安排,教学秘书在安排每一门课程的上课时间前需先征求任课老师的意见,在允许的条件下尽量按照她们提供的时间段安排,课表排定后交由系主任审核后通知老师与学生。
②征订教材
教材在教学中起到了不容忽视的作用,教师教学是以教材为核心再补充新的知识,教学内容不可能一成不变,这就使得教材也得时时翻新。
教学秘书在每年6月份征订教材时,除了参阅院教务处提供的高校教材目录外,一是征求各位任课老师的意见,由任课老师依据自身教学情形来决定教材是否要更换。
二是结合学生完成的教材满意度调查表结果来确定是否更换教材。教学秘书再依此拟订新教材目录,而后经系主任审核,上报教务处征订。
③收集教师的日常常规资料
教师上交教学资料是规范教学管理的措施之一,教学秘书按照院教务处要求,在每学期的不同阶段来收集这些教学档案资料,待所有的教学档案资料收集齐全后,再由教学秘书汇总至系主任处审核,如有误,需返还给老师重新修改直至准确无误为止,而系主任通过审核就能了解老师的备课是否充分、授课计划合理性与否。
④落实教学计划的执行情况、调课事宜
每学年,系主任依据院教务处下达的修订意见制定新一轮的人才培养方案,在课程设置、学分分配方面均作了适当的调整与补充,而教学秘书必须密切协助系主任按教学计划对任课老师提出授课方面的要求,即教师们必须严格按照教学计划中所规定的总学时数与周学时数、考核方式来授课。
⑤学生成绩管理
教学秘书负责收集学生所有课程考试成绩单。目前,课程期末考试成绩是由任课老师录入院教务系统中,而后打印出签名后交由教学秘书保存,补考与重修成绩是先由任课老师交至教学秘书处,再由教学秘书录入院教务系统中,学生通过进入院教务系统就能查询各科成绩了。
按院教务处规定,教学秘书不得向学生透露成绩,学生如要查询成绩就自己进入系统中查询。
⑥上报教师课时数
教学管理中一个十分重要环节便是授课老师课时数上报工作,教学秘书是此项工作的直接执行者,教学秘书配合院教务处在每个月的月末上报授课教师的月课时数,为了确保课时数的准确无误,教学秘书在月末时让任课老师自行上报课时数,而后再一一核实,最后交由系主任核对后上交。
⑦配合教务处做好学院教务系统相关工作
自开学起,教学秘书配合辅导员与班导师做好新生报到上报工作,协助教务处做好各年级在校生的电子注册工作,完成系统中的新生报到缴费、学生补考与重修考试成绩的录入、各年级人才培养方案的录入,以便于今后学生能通过系统查询科目成绩、老师在期末结束后能录入各科期末成绩。
⑧配合教务处及班导师做好在校生的专业选课及公选课工作
每学期开学后不久,教务处及院基础部将专业选课及公选课相关信息下发给专业,由教学秘书及时通知辅导员及班导师,学生在班导师的指导下进行选课,选课结束后由教学秘书上网将院教务系统中的学生选课结果打印出给班导师,由班导师进行核对,如有误,则及时通知学生进行更正。
⑨协助班导师做好学生职业技能证考试报名工作
随着社会的进步,高等院校的办学理念亦在不断更新,越来越重视在校生动手能力的培养,获取一门职业技能证成为毕业资格之一,系主任分配班导师负责组织学生职业技能证考试报名,而后由班导师收集报名表上交至教学秘书处,由教学秘书与相关考证学校在考前两周甚至三周联系相关事宜。
⑩做好日常设备的维护工作
在当今社会中,电脑已成为人们日常工作不可或缺的工具,固定多媒体成为老师们的教学必备工具。
为了保证日常工作的正常运作,教学秘书要做好电脑、移动多媒体、固定多媒体等日常设备的维护工作,一是要求老师们在使用电脑时尽量不用使用U盘,以免重毒,造成电脑死机,二是要求老师们不要将不必要的资料过多地保存于电脑中,时时进行清理,以免占用空间太大,导致电脑运行缓慢,三是定期通知计算机中心派员对计算机、打印机进行检查、查实电脑运行速度是否正常、打印机运作是否正常、网络开通情况有否异常等,如遇异常情形应及时处理,四是配合院计算机中心做好固定多媒体、移动多媒体的维护工作。
2.3材料上报
教学秘书协助系主任撰写工作计划与工作总结,完成平时日常设备及其它事宜的申请报告的拟写,毕业论文相关文献资料(如毕业论文安排计划、指导老师须知、毕业学生毕业论文须知、毕业论文答辨须知等)、记录平时定期召开的教研活动及专业会议或系会议,负责收集教师人才评估表格数据,材料上报均有严格的时间要求,教学秘书要细致、准确、及时地完成。
上报材料有工作计划、工作总结、人才评估数据表、申请报告等。
2.4协助管理
教学秘书的工作既要协助系主任把好日常的教学关,又要为教师的教学活动提供服务,更要为学生们从入学到毕业的课程学习和实践活动做好咨询服务工作。
课表的安排、收集老师教学档案资料、试卷的打印、专业考试及监考安排、教材征订、老师课时上报、学生学籍档案录入等都是管理的范围。
3高校教学秘书应具备的素质
教学秘书在教学管理中起着十分重要的作用,工作涉及面广且杂,在工作中会遇到很多压力和挫折,要成为一名合格的教学秘书,仅仅拥有学历学位是不够的,还必须具备以下素质:
3.1热爱自己的岗位和工作
教学秘书需协助系主任做好行政、教学、后勤等一切工作,包括上级通知的传达、各种资料的归档、信息的收集、整理、传递等等,可以说是一项较为枯燥的工作,要在枯燥的工作中始终保持工作热情,需要良好的心态。
首先,教学秘书要能认识到工作的重要性。
可能在许多人心目中,教学秘书工作不受重视,甚至认为这个职务可有可无,然而一旦缺少了教学秘书,教学秩序就无法正常运行,即陷入混乱的状态中。教学秘书只要能充分意识到自身工作的重要性,在工作岗位上才能较易保持饱满的工作热情和积极性。
其次,教学秘书要不断地培养高度的责任感及“四心”。
教学秘书工作的重要性要求教学秘书必须时刻保持高度的责任心和事业心。竭尽所能将各项工作做好,树立“服务领导、服务老师、服务学生”的意识,服务在教学工作的第一线。在工作过程中培养自己成为拥有“四心”的人,即虚心、热心、细心、耐心。
3.2人性化工作
所谓人性化的管理,就是在解决问题时不要死搬教条,做事一成不变,处理问题不能够僵化,而是应根据具体事件和实际情况,作出具体的分析并采取相应的措施。教学秘书在处理日常事务时,要时时与教师或学生进行沟通,从而发现问题,采用一种大家都乐意接受的方式来解决问题,而不是一意孤行。遵循规范化的管理制度、采用科学的方法来进行人性化的教务教学管理,这样才能更好地发挥广大师生甚至是领导的积极性,促进三者间的协调。
3.3做好参谋助手工作
教学秘书由于其工作特点,获取信息准确、快速,在工作中应及时地向系主任反馈信息,包括:任课老师在教学中对学生的反映、学生对老师教学的意见、辅导员在管理学生中发现的问题等,让系主任对各方面情况有个总体的了解,从而更好地采取合理化措施进行有效的管理。当然,教学秘书还有必要将以往的信息进行总结,从中得出一些回溯性、经验性的东西,供系主任参考。只有这样,才能辅助系主任对教学工作作出正确的决策,使得上级的指令能够更快更准确地下达,得到更有效率的回馈。
3.4具备学习意识,持续性地提高自己的业务水平
教学秘书工作看似只是简单的资料收集、传递信息等。是一个不需要动脑子的职业,其实不然,教学秘书其实就是教学管理秘书,要想使庞杂的工作变得井井有条、处理得有条不紊,教学秘书不仅要有学习的意识即利用多种渠道,而且还要善于总结,模索科学合理的工作方法,将工作项目理清头绪,按分阶段划分成若干条目,令其富有条理性、可操作性,甚至提出合理化建议,从而大大提高工作效率。
4高校教学秘书工作中存在的问题
目前,教学秘书辛勤的付出对完善教学管理起到了一定的积推动作用,但因涉及工作环节多,仍普遍存在着一些问题。分析当前高校教学秘书工作中存在的问题,加强教学秘书队伍的建设、提高教学秘书的综合素质,有利于教学工作质量的全面提高。
4.1 工作未受到充分的重视
高校最核心的工作就是教学,而教学秘书又是负责全面教学活动的最直接的管理者。许多人不能清楚地认识教学秘书工作,认为教学秘书工作只是简单地打打电话、收发文件、下传通知等事务性工作,对教学秘书工作的支持力度远远不够。教学秘书每天繁杂的工作平凡但是不可或缺,每件事情都会影响到教学工作的顺利进行,工作面涉及到系主任、老师、学生,但日前很多高校并不是十分重视教学秘书工作,很少提供机会让教学秘书介绍自身的工作及工作中所遇到的问题,缺乏对其工作的理解与了解,认为教学秘书承担繁重的事务是理所当然,这样严重挫伤了教学秘书工作的积极性。
4.2责任重、精神压力大
教学秘书的工作涉及到日常教学活动的方方面面,不仅包含了常规性的日常管理工作,而且还有很多突发事件需要及时处理,繁杂且责任重大,每一件处理不好都会可能发生教学事故,造成不良后果,影响教学工作的顺利进行,然而教学秘书的工作性质又相对特殊,质的要求高、量的范围大、完成任务的时效性强,而职务与责任的承担不对等,虽然有一定的管理权限但是有责无权,这就使得教学秘书承担了相当大的心理负担,工作上有很大的精神压力。
4.3缺少进修机会
教学秘书的工作涉及到教学活动的每一件事情,几乎无法离开办公室,需要随时关注着教学运行情况,随时接听电话和处理老师、学生们发现的各种问题。终日忙忙碌碌,很少有机会出去参加讲座、培训班、参观学习和参加各种教学培训活动,导致视野不宽阔,知识匮乏,从而阻碍了创新能力和整体素质的提高。
4.4需要各方面的积极配合和协助
教学秘书的工作是为领导、教师和学生服务的,一个教学秘书需要服务于几十位教师、上百个学生,工作量之大可想而知。如果没有各方面力量的支持和协助,教学秘书的工作开展实在是难上加难。这就需要领导对教学秘书工作的支持,辅导员对教学秘书工作的协助,教师和学生们对教学秘书工作的配合,否则教学活动无法正常开展。
5高校教学秘书工作改进途径
在正确认识教学秘书工作存在问题的基础上,提出改进教学秘书工作的新方法是很有必要的。
5.1 重视教学秘书的工作
首先要在观念上进行更新,充分意识到教学秘书承担的责任重大,并不是随随便便就能做好的,明确教学秘书相应的职责和权利,确保工作的顺利进行。其次在政策导向上制定相应的教学秘书职称和职务考核的评价体系,充分肯定和评价教学秘书的工作和业绩,对其教学活动中的劳动成果和业绩给予认可,给予相应的物质奖励和精神鼓励,充分调动教学秘书的工作积极性,让每一位教学秘书都能感觉到有良好的发展前途与方向,增加做好本职工作的信心。
5.2 注重提高教学秘书的综合素质
为教学秘书提供教学管理方面的培训,使其能系统地学习到教学管理方面的知识理论;给予教学秘书外出参观学习的机会,学习其他院校先进的教学管理经验,并与其他教学秘书互相探讨交流,接触新思想、新理念,共同提高业务水平;给教学秘书进修的机会,加强理论知识的学习和全面素质的提高,关注前沿的教育教学方面的动态,提高自身的整体水平。
5.3 加强教学秘书的创新意识
当今社会是激烈竞争的时代,这就需要教学秘书具有创新精神和创新意识,不能因循守旧用老经验老方法办事,应不断更新教学管理知识和观念,在自己的工作岗位上有所创新和突破,使自己的工作能力和水平不断提高。
5.4 各部门员工的大力支持和积极配合
教学秘书的工作需要有领导的大力支持,辅导员和师生们的积极配合与协助,各项工作才能及时而顺利地开展。因为一个教学秘书不可能独自处理所有繁杂的教学任务,每个教学任务都涉及到相应的人和事,只有各岗位人员的大力支持和积极配合才能保证所有教学任务顺利开展、及时完成。
5.5 建立专业的教学管理信息系统
随着高校办学规模的不断扩大、专业设置不断增多、师生数量增加等因素,教学管理工作也日趋走向办公无纸化。为了加强师生间的沟通、提高教学管理效率及管理水平,可以建立一个教学资源共享和交流平台,即将专业中全体教师与各年级学生、教学秘书建成一个QQ群或设立一个公共邮箱,用于加强教学秘书与师生间、教师与教师间、教师与学生间的交流,形成安全可靠的系统平台,达成初步的教学管理无纸化办公、规范教学文件管理、提高工作效率和提高学院教学管理水平的效果。
高校教学秘书的工作是具体的、繁杂的,是教学管理工作的重要组成部分。了解高校教学秘书的工作职责、工作的主要内容,正确认识教学秘书在教学管理过程中的地位和重要作用,明确其应具备的素质,分析教学秘书工作中存在的问题并提出好的改进方法,有利于提高教学秘书的工作效率、更好地发挥其在教学管理工作中的作用,保证教学活动的顺畅进行。
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第二条政务督查工作是推动区领导决策部署、具体工作任务落实到位的重要手段，按照区政府领导授权原则，以调查了解和反馈情况为主，督促各镇街、区政府各成员单位、市属驻翔单位以及各相关单位（以下统称“各级行政机关”）认真履行工作职责。
第三条全区政务督查工作在区政府领导下，成立区政府督查室（依托区政府办法制与督查科开展工作），具体承担对各级行政机关督查工作的组织、指导、监督及综合汇总，同区重大项目综合督查组办公室、区监察局、区效能办、区委办督查科形成协同合作的工作格局。
第四条各级行政机关是具体督查事项的承办机构。各承办单位的行政主要负责人是本单位政务督查工作的第一责任人，分管领导是本单位政务督查工作的具体责任人，承办科室负责具体工作落实。
各承办单位办公室（综合科或秘书科）的主任（科长或负责人）为政务督查工作联络员，负责与区政府督查室日常对接、协调。
第二章指导思想与原则
第五条政务督查工作指导思想：深入贯彻落实科学发展观，以服务领导科学决策、服务全区经济社会发展、服务人民群众关注热点为中心，积极探索政务督查工作内在规律，创新工作理念，完善长效机制，强化工作手段，在全区形成全员参与、分工协作、狠抓落实的良好局面，进一步提高政务督查工作效率和质量，切实增强政府执行力，提高行政效能。
第六条政务督查工作应遵循以下原则：
（一）依法督查原则。坚持严格依照有关法律法规和政府规章制度，根据工作需要，按程序开展督查工作，切实履行督查工作职能。
（二）重点突出原则。坚持以点带面、分清主次，抓好抓实领导关心、群众关注的重点工作、重点问题的督促检查，确保政令畅通，保证重点工作顺利推进，重点问题妥善解决。
（三）实事求是原则。要从工作实际出发，深入调查研究，反映情况要做到数据详实，内容全面、客观准确，防止以偏概全，杜绝弄虚作假；处理问题公道正派，不循私情。
（四）务实高效原则。把促进工作落实作为督促检查工作的出发点和落脚点，坚持“交必办、办必果、果必报”，做到急事急办、特事特办，及时有效的解决问题，使督查事项落到实处。
（五）分级负责原则。各级行政机关对于自身工作任务，自行督办落实，并按要求上报；对于重大问题或重点工作，实行区政府办牵头督办。
（六）分工协作原则。坚持按照分级负责、归口办理、整体协作的原则，及时将督查事项下达到承办单位。对涉及多个承办单位的督查事项，督查部门要明确各个承办单位的分工和职责，做好协调服务，形成落实合力，提高落实效率。
第三章政务督查范围与职责分工
第七条政务督查的范围包括：
（一）区政府领导批示督查件的落实情况。
（二）区政府领导对群众来信的重要批示、要求办理的落实情况。
（三）区政府常务会议纪要、区长办公会议纪要、区政府专题会议纪要，区政府领导在基层检查、调研时作出的工作部署的落实情况。
（四）《政府工作报告》、区政府全体会议、区政府重要文件的落实情况。
（五）区政府重大行政决策的落实情况。
（六）市、区级人大代表建议、政协提案办理的落实情况。
（七）区政府领导及市政府督查室交办的其它政务督查事项。
第八条区政府办督查职责分工：
（一）区政府办是全区政务督查工作的主管部门，根据工作职责和领导授权，实行区政府办主任、分管副主任负责制，采取分级负责、统分结合的方式开展督查工作。
（二）区政府督查室作为全区政府系统督查工作的综合机构。主要督查职责包括：区长批示督查件的落实情况；区长对群众来信的重要批示、要求办理的落实情况；区政府常务会议纪要、区长办公会议纪要、区长召集的区政府专题会议纪要，区长在基层检查、调研时作出的工作部署的落实情况；《政府工作报告》、区政府全体会议、区政府重要文件的落实情况；区政府重大行政决策的落实情况；市、区级人大代表建议、政协提案办理的落实情况；区长及市政府督查室交办的其它政务督查事项。
（三）区政府办确定的，为各副区长（含副巡视员，下同）服务的联系秘书具有相应的政务督查职责，其主要督查职责包括：副区长批示督查件的落实情况；副区长对群众来信的重要批示、要求办理的落实情况；副区长召集的区政府专题会议纪要，副区长在基层检查、调研时作出的工作部署的落实情况；副区长交办的其它政务督查事项。
第九条政务督查工作联络员的职责：
（一）负责本单位与区政府督查室的联络工作，协调、落实区政府督查室交办的督查事项。
（二）及时上报本单位承办的重要工作进展情况，定期或不定期形成承办书面材料上报区政府督查室。
（三）按要求及时报送、反馈本单位承担的各项工作进展情况。
（四）负责上报各项督办工作推进中遇到的新情况、新问题并提出意见、建议和对策。
（五）负责收集、整理上报本单位政务督办工作的做法、经验、先进事迹。
（六）负责落实区政府督查室交办的其他工作。
第十条政务督查工作联络员应严格遵守工作纪律和要求：
（一）联络员要以高度的责任感，认真履行职责，求真务实、卓有成效地做好联络工作。
（二）联络员要根据督办事项内容，对需要保密的事宜，要控制在一定范围内知晓；对有相应密级的文件资料，要按有关公文保密规定，注意采取保密措施。
（三）各级行政机关接到督办通知后，要按照要求及时办理。因情况特殊不能按时办结的，联络员应及时向区政府督查室报告，说明原因及下阶段工作安排，经同意后，按照新的要求办理落实。
（四）督办事项反馈以书面材料加盖单位公章后附电子文档（可拷盘或发电子邮件）一并报送区政府督查室，重要工作必须以正式文件报送。
第四章政务督查工作程序
第十一条区长批示件督查件、区长对群众来信的重要批示，根据批转对象分为一类批示件（对象为副区长）、二类批示件（对象为副区长并转各级行政机关）、三类批示件（对象为各级行政机关）。
上级领导批示件由区政府领导签署意见后，督查工作程序根据区长批示件督查程序或根据本办法第十五条规定的督查程序办理。
第十二条一类批示件的督查程序：
（一）立项。以区长批示件直接立项，加盖“区长批示件”专用章，区政府督查室负责立项登记。
（二）交办。区政府督查室按照批示件要求及时拟定《区长批示件阅办单》（以下简称《阅办单》），连同批阅文件交联系秘书转呈各副区长阅处，并做好登记备案。
（三）承办。区政府办各联系秘书根据副区长阅处意见做好工作落实。
（四）呈报。副区长以《呈阅件》等形式将办理情况直接报区长，同时由其联系秘书送区政府督查室备案。
（五）归档。区政府督查室接到备案后，做好办结归档登记。
第十三条二类批示件的督查程序：
（一）立项。以区长批示件直接立项，加盖“区长批示件”专用章，区政府督查室负责立项登记。
（二）会办。区政府督查室按照批示件要求及时拟定《阅办单》，连同批阅文件交联系秘书提请副区长在《阅办单》签署会办意见。副区长意见签署后，由其联系秘书将《阅办单》连同批阅文件交回督查室。
（三）交办。区政府督查室将《阅办单》连同批阅文件交承办单位办理，并做好登记备案。
（四）承办。承办部门在办理督查事项时，要确定经办人员，明确办理要求，抓紧认真办理。对于重大督查事项，第一责任人要亲自过问，并负总责。
（五）办结。承办单位根据承办情况，草拟办理报告，经具体承办人、政务督查联络员、承办单位行政主要负责人签署意见后，报联系秘书、分管副区长会稿后，以函告件形式连同公文处理单报送区政府督查室；不能按时办结的，应及时说明原因。
（六）呈报。区政府督查室收到承办单位办理结果后，及时以《督查专报》或报告的形式，将领导重要批示、指示办理进度、完成情况及督办情况汇总向区长报告。
（七）归档。督查事项办结后，区政府督查室做好办结归档登记，以备查询、统计和考核。
第十四条三类批示件督查程序：
（一）立项。以区长批示件直接立项，加盖“区长批示件”专用章，区政府督查室负责立项登记。
（二）交办。区政府督查室按照批示件要求及时拟定《阅办单》，连同批阅文件交相关承办单位办理，并做好登记备案。
（三）承办。承办部门在办理督查事项时，要确定经办人员，明确办理要求，抓紧认真办理。对于重大督查事项，第一责任人要亲自过问，并负总责。
（四）办结。承办单位根据承办情况，草拟办理报告，经具体承办人、政务督查联络员、承办单位行政主要负责人签署意见后，报联系秘书、分管副区长会稿后，以函告件形式连同公文处理单报送区政府督查室；不能按时办结的，应及时说明原因。
（五）呈报。区政府督查室收到承办单位办理结果后，及时以《督查专报》或报告的形式，将领导重要批示、指示办理进度、完成情况及督办情况汇总向区长报告。
（六）归档。督查事项办结后，区政府督查室做好办结归档登记，以备查询、统计和考核。
第十五条会议纪要及专项工作文件的督查程序：
（一）立项。区政府常务会议、区长办公会议、区长召集的区政府专题会议明确的重要工作任务以会议纪要立项；区长在基层检查、调研时作出的工作部署以专项工作文件立项。立项登记由区政府督查室负责。
（二）交办。区政府常务会、区长办公会、区长召集的区政府专题会议明确的重要工作任务，由区政府督查室以正式通知形式下达相关承办单位。
（三）承办。承办单位按照区政府督查室通知要求，确定经办人员，明确要求，抓紧办理。对重大督查事项，第一责任人要亲自过问，并负总责。
（四）办结。督查事项承办单位的办理结果须由承办单位行政主要负责人签发，并以函告件形式形式报送区政府督查室。
（五）审核。接到承办单位的办理情况报告后，区政府督查室应认真审核督查事项是否办结，事实是否清楚、意见是否统一、办理是否得当、结论是否明确、文稿是否规范、是否符合有关法律、法规和政策等要求，对不符合上述要求的退回承办单位重办，且办理期限不予顺延。
区政府常务会、区长办公会、区长召集的区政府专题会议以及区长在基层检查、调研时作出的工作部署等督查事项的办理情况报告由区政府督查室负责审核。
（六）呈报。区政府督查室每月以《督查事项动态情况表》的形式，将工作进度、完成情况及督办情况汇总向区政府领导报告。
（七）归档。督查事项办结后，区政府督查室做好办结归档登记，以备查询、统计和考核。
副区长召集的区政府专题会议及副区长在基层检查、调研时作出的工作部署等督查事项的督查程序由联系秘书全程负责。督查程序可以参照前款规定执行。
第十六条《区政府工作报告》、区政府全体会议、区政府重要文件、区政府重大行政决策落实情况的督查程序：
《区政府工作报告》、区政府全体会议、区政府重要文件、区政府重大行政决定确定的重点工作，由区政府督查室负责分解工作任务，以区政府办正式文件下达各承办单位，各承办单位根据相应通知要求及时报送工作进展情况。
第十七条人大代表建议、政协提案的督查程序：
市、区人大代表建议、政协提案由区政府督查室按照《翔安区人大代表建议、政协提案办理工作规定》的相关要求进行督查。
第十八条本办法第十三、十四、十五、十六、十七条规定的各类督查事项的承办单位，超过《阅办单》确定的办理期限3个工作日仍未办结督查事项的，区政府督查室可以启动督办程序。
第五章政务督查考核与奖惩
第十九条对下列情况由区政府督查室请示区政府同意后，给予表彰。
（一）对落实督查工作措施得力、成绩突出的。
（二）对于在重点工作任务、重点工程项目推进过程中得到区长批示，给予高度肯定和赞许的。
（三）人大代表建议、政协提案办理工作成绩突出的。
第二十条对下列情况由区政府督查室请示区长同意后，在全区范围内发出《督查通报》，给予通报批评。
（一）超过《阅办单》确定的办理期限5个工作日仍未报送办理情况，且不能说明原因的。
（二）对于同一事项经区政府督查室连续3次督办仍未按要求办结的。
（三）全区挂牌督办事项在规定期限内未摘牌的。
（四）办理回复不实事求是或弄虚作假，造成恶劣影响的。
第二十一条对因落实不力，造成工作失误、重大经济损失或社会不良影响的，区政府督查室可提请区监察部门对相关责任人启动行政问责。
第二十二条政务督查事项的办理落实情况纳入全区年度工作绩效考评，凡当年内被区政府表彰或被通报批评的单位，由区政府督查室将相关材料送区效能办，区效能办将按照绩效考评的相关规定进行考核。
第六章政务督查机制建设
第二十三条各级行政机关要重视和加强政务督查联络员队伍建设，指定专人负责本单位政务督查工作，健全和完善政务督查信息网络，积极创造良好的工作环境，并授予必要的组织、协调和联络权力，安排工作人员参加有关会议、阅读有关文件、参与有关活动。
秦统一天下，建立起封建君主专制政体后，在“明主治吏，而后治民”思想的指导下，最早制定了对秘书官吏的考核标准，在全国施行。
据云梦秦简中的《吏道》记载，秦朝对秘书官吏的原则要求是“凡为吏之道，必精洁正直，谨慎坚固，审悉无私，微密纠察，安静毋苛，审当赏罚。”为了使秘书官吏便于理解和执行，又将这些原则要求分解为具体标准，颁令秘书官吏，必须遵守警惕。这一具体标准称为“五善”和“五失”。
“五善”即：
“忠信敬上”，就是忠顺朝廷，尊敬、服从上司、主官；
“清廉毋谤”，就是要廉洁奉公，不以权谋私，贪赃枉法，工作要任劳任怨；
“举事审当”，即办事要谨慎、妥当；
“喜为善行”，即思想境界要高，要自觉地多做利国利民的好事；
“恭敬多让”，即凡事谦虚礼让，与同事们和睦相处，敬重别人。
“五失”为：
“夸以 ”，即夸夸其谈．好唱高调而不务实；
“资以大”，就是喜欢自我吹嘘，为自己摆功而不实事求是；
“擅制割”，就是好自作主张，乱表态，随便许诺，越权行事；
“犯上弗知害”，即目无王法，犯上作乱；
“贱士而贵贝货”，即轻视士人，贪婪好利。
凡是能遵守“五善”而无一失的秘书官吏就予以升迁、授爵；如有“犯上弗知害”之失者，处以死刑，有其他一失或多失者，分别处以罚款、降职、创爵，直至罢职、治罪。
汉朝在秦朝的基础上，发展了对秘书官吏的考核制度，规定朝廷百司中的秘书官吏由主官每年考核一次，称为“常课”或“小考”。每三年大考核一次，称为“大课”。“常课”是根据秘书官吏一年中的德行、勤懒、是否忠顺朝廷、服从主官、忠于职守，作出书面鉴定，好的评定为“最”等，差的评为“殿”等。“大课”是根据三次“常课”的评定等第予以综合，分出好、差等第，然后分别予以赏罚。
郡、国的秘书官吏则由郡守或国相考核评绩，“以纠怠慢也”（《后汉书·百官志注》）。
县衙中尉丞以下的秘书官吏由县长（或县令）考核，依据他们的表现、实绩作出评定。记录，这种记录称为“集簿”，据此分别予以货、罚。
可见，汉朝已建立起了对秘书官吏由各级主官负责定期考核的制度，比秦朝更制度化了。
魏晋南北朝时期，北魏孝文帝元宏吸取汉族政权的经验。为了“令愚滞无妨于贤者，才能不雍于下位”（《魏书·高祖纪》），也建立起对秘书官吏的考核制度，规定每三年考核一次，分为上上、中中、下下三等，上上者升官重用，中中者仍守原职，下下者降级或罢官。
隋朝再度统一全国后，制定了对秘书官吏的考核制度，由于隋朝短命而亡，这些制度由唐朝继承、发展，形成了一套健全完整的制度。
唐太宗贞观年间，修定了考课法，颁布施行，规定四品以下的秘书官吏由吏部考功郎中与考功员外郎负责考核，后改为由给事中、中书舍人各一人任监考使，考功郎中考核京城百司中的秘书官吏，考功员外郎则考核京外各地的秘书官吏。德宗贞元年间，又改为由绘事中考核京城百司的秘书官吏。至于州、县官衙中的秘书官吏，则由功曹参军事和司功负责考核，并接受吏部考功司的指导。
考核的标准包括德、行两方面。德包括秘书官吏的道德品行、对君主的忠顺；行包括其才能、守职的勤懒和实绩。德的基本标准称"四善"，即德义有闻、清慎明著、公平可称、恪勤非懈，简称德、慎、公、勤。行的标准依据业务不同，分成27类，称“二十七最”，其中专对秘书官吏的标准有：
“献可替否，拾遗补阙，为近侍之最”，即要求皇帝身边的亲信秘书官要能献计献策，参议朝政得失，防止失误，起参谋、咨询作用，做到者即为最好的参谋式秘书官员；
“承昌敷奏，吐纳明敏，为宣纳之最”，即能及时、准确地收发、传递奏章、诏书，不出差错，这是最好的从事公文收发事务的秘书官员；
“详录典正，词理并举，为文史之最”，即记注朝廷大事详细、正确，起草公文说理深刻，文辞优美者，是最好的文字秘书官员。
根据“四善”和“二十七最”的标准，视各人所得“善”“最”的 多少进行考核，分为九等。即：
上上－四善一最；上中三善一最，或四善无最；上下二善一最，或三善无最；
中上－一善一最；或二善无最；中中--一善无最；或一最无善；中下--善最皆无，职事粗理；
下上--爱憎任情，处断乖理；下中--背后向私，职务废缺；下下--居官陷诈，贪浊有状。
考核的程序是每年一小考，五年一大考。小考时先由本人写出一年中德、行表现，称“书考”，然后由主官当众宣读，大家评议，定出等级，再张榜公布于官署门口三日，如有不当，本人可以申诉，别人也可以补正，供主官参考后最后划定等第。然后将考核结果报送吏部。大考则综合各次小考的等第，决定奖罚。凡四次小考总评为中中以上者，升官一级，总评为上下以上者刚升官二级；凡总评中下以下者，则降官或扣发数月俸禄以示贬斥。
可见，唐朝对各级秘书官吏的考核制度已相当完整。
宋朝，朝廷专门设立了审官院、考课院，主持对包括秘书官吏在内的全国官吏的考核。其考核标准参照唐朝，列为“四善四最”，分为三等：上等--四善一最或三善二最，中等--一善一最或二善无最，下等--善最皆无。规定每年考核一次，每一任为三年，考核三次。先由朝廷百司、地方官衙的主官对下属秘书官吏的德、绩予以记录，称为“历纸”，作为考核的依据，然后评定等第。最后将考核结果报送朝廷，由审官院、考课院进行审定，称"磨勘"。据此予以奖或罚。
宋朝对秘书官吏的考核，采取下对上层层汇报，上对下层层审核，比唐朝的考核制度又前进了一步。
元朝，由中书省主持对包括秘书官吏在内的全国官吏的考核，地方道、府、州、县的秘书官吏，每人都发给一份统一印制的表格，称"历子"，由本人填写姓名、出身、简历、功过、德能表现，即自我鉴定，然后交上级审查。规定朝廷百司的秘书官吏每30个月考核一次，地方官府内的秘书官吏每20个月考核一次，考核及格，即可升职，不及格者就卸职。这种考核方法以年资为主要依据，使秘书官吏但求无过，不求进取，只图熬到年资合格，就可升迁。这种考核方法弊端显著，因此，元朝秘书官吏的素质普遍不佳。
明朝对秘书官吏的考核方法发展为考课和考察两种形式并用。
考课即以传统的形式对秘书官吏的德、能诸方面进行考核。规定每三年一次，九年中考课三次，然后决定奖罚升降。考课时由主官对他们的表现进行评估，送上级审阅，再由吏部复核，鉴定其表现优劣。 考课的评定分称职、平常、不称职三等。九年中考课三次后，总评也分三等，即：
称职--两次称职，一次平常；
平常--两次称职，一次不称职；或二次平常、一次称职；或称职、平常、不称职各一次；
不称职-一二次平常、一次不称职。
后来，凡九年三次考课后，还须由吏部等部门对秘书官吏进行书面考试，再参照考课情况定出等第。考试内容分三方面：一为文理粗晓，即公文写作能力基本过关；二为行移得当，即行文、发文能合乎规章；三为书札不谬，即草拟报告、文书时内容真实、不浮夸、溢美。三方面都合格者为第一等，二方面合格者为第二等，其余为第三等。
考察即由吏部会同都察院，派员对京城百司和地方官衙中的秘书官吏进行检查，看其是否犯有“八条”罪过。“八条”即“贪”（贪污受贿）、“酷”（对百姓严酷，民愤很大）、“浮躁”（轻浮急躁，办事不踏实稳重）、“不及”（不称职）、“老”（年老力迈）、“病”（患有疾病，不能胜任本职）、“罢软”（疲软涣散，办事吊儿郎当）、“不谨”（作风不严谨、不能保守机密）。凡犯有“八条”之一者，就予以淘汰。
清朝，对秘书官吏的考核基本上承袭了明朝的制度，在具体做法上稍有改进，规定每三年考课一次，每逢于、卯、午、酉年举行。考课的措施称“四格八法”。
“四格”指：
"才"--知识、才能。分长、平、短（缺）三等；
"守"--品行、操守。分廉、乎、贪三等；
"政"--出勤、劳绩。分勤、平、怠三等；
"年"-一年龄、资历。分青、中、老三等；
凡才长、守廉、政勤、年轻者为第一等；凡才平、守平、政干、年中者为第二等；凡才缺、守贪、政怠、年老者为第三等。
[关键词] 高校 教学秘书 队伍建设
教学工作是高等学校的中心工作，教学管理工作则是高等教育管理中的重要工作之一，是保障教学中心工作的核心工作，更是高等学校生存和发展的基础。教学管理是保障高校教学质量的运行载体，而教学秘书是高校教学管理活动中最基层的组织者，执行者，其素质能力、工作积极性，直接影响着管理效率、教管理质量、管理水平。随着高等教育的办学规模和层次更加多元化，教学秘书工作量更大，责任更重，使命更强，压力更大，教学秘书队伍急需充实和提高。由于得不到足够重视及各种复杂原因，教学秘书队伍普遍存在人员构成参差不齐、职称待遇偏低、进修机会少，晋升困难、缺少激励机制等问题。因此，在当今教学改革进一步深化的新形势下，探究建设结构合理、队伍稳定、素质优良，服务意识强的教学秘书队伍，是高校应当做好的基本工作。笔者从事教学秘书工作已经 2年多了，虽然工作时间并不长，但体会颇多。现结合自身从事教学秘书工作来谈谈这项工作存在的问题，并探究相应的对策，与大家共同探讨。
1.教学秘书在教学管理中的作用及职责。
1.1教学秘书工作的重要作用
（1）服务是教学秘书的基本职能。一是为学生学习服务。教学秘书要全心全意为学生营造良好的学习环境，为学生提供所需支持和帮助以及必备的学习资料，将学生反馈的教学信息及时通报领导与教研室主任，并进行相应的工作方式方法改进。二是为教师教学服务。如做好教研活动的开展、各类教学成果的申报、教师进修计划的上报工作、教师工作量的整理与上报，做好每学期的教材、课程表、学生计分册等发送工作，以保证老师充分备课等等。三是为领导决策服务。教学秘书不仅要参与制定本单位年度教学工作计划、总结、教学管理制度，还要参与起草有关方案或文件，参与教学运行管理、教务例行管理、教学档案管理及学籍管理等工作，更要对教学管理的执行情况和教学质量评估的结果进行分析总结为领导决策提供有利信息，起到参谋助手的作用。
（2）管理是教学秘书的主要职能。一是有关教学文件的保存管理。一般分为四类：第一类是教学计划、教学日历、教学大纲、教学工作量、教学课表等信息；第二类是学生名册、学生成绩表、学生奖励等；第三类是考核试卷、实验（习）报告、课程设计、毕业论文等。教学秘书应该根据教学资料的属性进行科学分类，并将其原始、完整、规范、合理地加以管理。二是教学工作的运行管理。如教学任务的安排，教学计划的落实，课程表的编排，教学资源的调配，教师调停课的管理，课程考核的安排、学生学籍状况等。三是教学质量监控管理。教学秘书要广泛收集来自师生、督导组专家等信息，对教师的教学质量进行综合评议、科学分析，对教学每环节进行检查、评价、反馈，使日常教学活动更加规范化，并形成良性的教学质量保证与监控体系，对保证教学质量起着非常重要的作用，对教学运行的全过程实施全程质量监控。
（3）协调是教学秘书的重要职能。教学活动不是某一个部门能独立完成的，需要各部门的密切配合。教学秘书要借助有效地沟通手段，以便协调系部对上和本单位与其他单位之间的相互关系。教学秘书的日常工作主要体现在以下几种关系之中：一是与部门之间的协调。教学秘书负责上令下达，下情上报，学校的各项教学方面的要求是通过教学秘书直接传递的；教学单位在教学上对于学校的意见反馈同样也是通过教学秘书来反映的。协调部门之间的关系，配合主管教学领导处理日常工作，使教学工作和其他工作合理运作。二是人与人之间的协调。除部门之间的关系外，教学秘书还要协调人与人之间的关系，为教务处、院系领导、教师及学生之间传递和沟通信息，协调关系。三是教师在于在教学方面出现的教师之间对教学资源的使用要求上发生冲突时，需要教学秘书进行及时协调。教学秘书的协调工作，其目标在于改善关系、调动人的积极性，在保证教学工作正常运转的同时，不断提高教学质量和教学水平。
1.2 教学秘书工作的重要职责
教学秘书的基本职责是：协助领导制定和组织实施本单位专业人才培养方案、教学工作计划、学科专业发展规划、师资队伍建设规划、教学改革方案、教学管理办法；督促落实各学期教学计划及教学任务；并及时协调，处理教学过程中出现的各类突发事件协助教学差错、教学事故调查、认定和处理工作；协助领导开展常规教学检查、期中教学检查工作；做好教师授课竞赛、教学成果申报、教研项目申报、优势专业建设项目申报、精品课程建设项目申报等；做好各项活动的具体安排及材料整理等工作；协助教研室安排各门课程的考试，并做好考试成绩管理；做好各类教学管理表格的填报、学生学籍的管理、教材与档案管理、教师工作量统计和教学评估管理；总结教学经验，收集并保管授课、实习、设计方面的文件资料；协助领导贯彻执行学校有关教学和学籍管理方面的规定，把好教学管理过程关；组织安排好相关业务工作的会议等。既保证教学运行管理规范化、制度化， 又维持着正常的教育教学工作有条不紊。
从以上工作职责不难看出，教学秘书的工作特点：辅、繁杂性、综合性、服务性、政策性。教学秘书是一个重要的岗位，教学秘书的工作作风、工作能力等整体素质的好坏直接影响着学校教学目标和任务的完成，影响着高校教学工作思想的落实，影响着学校教学管理水平和教育质量 。因此，要做好教学秘书工作，应具备较高的素质：一要以人为本。教学秘书要牢固树立 “以人为本”的理念，全面地服务教学、服务教师、服务学生。二要精益求精。教学秘书工作范围广、内容多、责任大，面对繁杂的事务性工作，教学秘书应具有强烈的事业心和责任感，认真对待每一细小事项。三要总结规律。教学工作的长期性和常规性决定了教学秘书工作有其自身运行的内在规律，教学秘书要不断研究探索教学管理工作的规律，充分认识到教学管理工作的周期性，熟悉工作流程，掌握教学工作的规律，从而有条不紊地开展工作。四要讲究效率。教学秘书解决问题要及时、准确，处理事件要果断、迅速。在千头万绪的工作中，要理清头绪，高质量、高效率来完成教学管理工作。
2.目前高校教学秘书队伍存在的问题。
2.1教学秘书岗位不受重视。大多数高校的二级学院 (系)配备只有一名教学秘书,
教学秘书处于高校教学管理队伍的基层，责任重、事务多、工作繁琐，很难独立地体现出工作业绩，不像专职教师参加一个授课竞赛得奖或科研出了某项成果受到重视，也不像辅导员组织一次成功的学生活动就能引起重视（一些高校有系统的辅导员管理办法、晋升制度），轻视教学秘书在教学管理中所发挥的作用，因此通常得不到学校领导和教师重视。
2.2进修机会少，待遇偏低。教学秘书是平凡的岗位，更多的是作为幕后工作者。长期以来，他们的付出与回报却相对失衡。而一般院校在加强对教学秘书的专业培训的意识上显得也比较薄弱，教学秘书一般很难获得个人业务培训、参加学术会议、进修深造、出访考察的机会，处于“重使用，轻培养”的状态，这就使得教学秘书在个人业务水平上停滞不前，在教学管理理念上跟不上新的发展趋势，势必影响了教学管理的质量，严重挫伤了教学秘书追求实现自身价值的情感需要。
2.3工作没有动力和活力。教学秘书工作千头万绪，常常处于各种具体事务的“纠缠”之中，很难进行教学管理理论研究并形成科研成果；加上一般高校在项目申报和课题申请的审核过程中也往往倾向于职称高、职务高的行政管理干部以及中高级职称的教师，因而造成了教学秘书在课题、项目的申报上有一定的难度，科研成果、课题项目成果自然也少；高校不缺少各种激励教学科研人员的规章制度和方法，而对于教学秘书队伍却少有系统的管理制度，职称评定和职务晋升等基本停滞。
3.加强教学秘书队伍建设方法探究。
为了更好地发挥教学秘书在教学管理中积极主动性，笔者针对教学秘书工作存在的一些问题，结合自己的工作实践，期望从以下几个方面进行探究。
3.1苦练内功，提高自身业务素质
教学秘书的工作因其特殊性，承担的工作内容繁杂，责任重大，这就要求教学秘书具备强烈的事业心，在工作中兢兢业业，耐心细致；而又因教学秘书工作是高校教学管理的窗口，工作的本质就是服务于教学、服务于师生，树立了强烈全心全意地服务于广大师生意识。
教学秘书要根据具体情况改变工作方式方法，不断地总结工作的经验，研究新情况、解决新问题，经常反思、总结，以寻求最佳的工作方法，能又好又快地完成。
3.2转变观念，重视教学秘书的作用
学校及有关职能部门的领导要加强对教学秘书工作重要性的认识，重视教学秘书的选拔和培养工作，要把提高教学秘书工作待遇作为突破口，激发教学秘书工作的积极性和主动性。针对教学秘书工作不易量化的特点，建立合理的评价机制，提高教学秘书的工资、津贴水平，
在人员配备上，要充分考虑人才的专业和学历，用优惠的政策吸引教育管理专业人才和优秀的毕业生充实教学秘书队伍，提高教学秘书队伍整体素质，并把教学秘书整体队伍的建设纳入到学校的师资培养计划中。
3.3完善制度，拓展教学秘书发展空间
明确教学秘书的工作职责，加强对其日常教学管理的考核，把考核结果纳入岗位任用、评奖评优、职称晋升、干部选拔中去。建立奖罚分明的激励机制，激发教学秘书的工作积极性，对于默默无闻且工作称职的教学秘书，在职称评定、岗位晋升及工资待遇等方面予以优先考虑；对于不安心工作，敷衍了事，连续几年考核不合格的教学秘书应实行解聘或调离现岗位，教学秘书队伍呈现优胜劣汰的良好局面，以此保证制度的执行和教学管理工作的顺利开展。
综上所述，教学秘书工作是高校教学管理的一个重要环节，高校应进一步加强教学秘书队伍建设，结合学校实际建设一支专业素质高、办事能力强、人员结构稳定的教学秘书队伍，发挥其在稳定教学秩序、深化教学改革、提高教学质量、全面推进学校发展中的积极作用，全面教育教学质量，促进高校教学管理水平的全面提高
参考文献：
[1] 吴梦秋，郑玮华. 论高校教学秘书队伍建设的可持续发展[ J ] . 陕西青年职业学院学报，2009，（1）.
[2] 何济玲. 高校教学秘书专业化问题与策略[ J ] . 中国科技信息，2009，（8）.
一、主要做法
(一)及早统筹安排部署。在2009年度市府办总结表彰大会上，市政府副秘书长、市府办主任李作虎在对2010年主要工作进行安排部署时，就明确提出要继续深入开展“三零”争先创优活动、全面推行“三化”管理、切实加强干部职工队伍建设，不断提升政务服务能力和水平等要求。之后，作虎主任在室务会、干部职工专题培训会上对该项工作多次进行了安排和强调，并责成登春副主任组织人事教育处，认真研究和制定了具体的工作方案，印发了《关于深入实施干部职工素质提升工程的意见》(绵府办内〔2010〕11号)、《关于印发“做人民满意公务员”活动实施方案的通知》(绵府办内〔2010〕14号)等相关文件，为各处(办、室、中心)认真开展“三零”争先创优活动和推行“三化”管理奠定了坚实的基础。
(二)强化目标考核管理。为落实工作责任，确保取得实效，市府办将推行“三化”管理和开展“三零”争先创优活动纳入年度目标考核管理。年初，各处(办、室、中心)负责人与作虎主任签订了“三化”服务责任书，对服务职责、服务标准、服务态度等进行了明确约定，将责任落实情况与年终先进集体评选和年终目标奖挂钩，严格进行考核奖惩。
(三)实施素质提升工程。加强干部职工教育，提升干部职工素质，是推行“三化”管理和开展“三零”争先创优活动的重要内容。今年以来，通过召开业务培训会、外出考察学习、鼓励自学以及邀请高端专家学者每季度举办一次专题讲座等多种方式，努力提升干部职工能力和素质。目前，已举办专题讲座2次，其中包括邀请中国行政学院杨小军教授进行了“《政府信息公开条例》的理解与实施”专题辅导;组织外出考察学习9批次;由相关处(办、室、中心)牵头负责的政务信息工作经验交流会、政务调研、公文办理、政务督办和效能建设、应急管理等业务培训会正在积极筹备和实施之中。
(四)深入开展“找差”活动。针对去年我市政府系统办公室工作在全省考核中结果很不理想的情况，李炜常务副市长作出了“望总结经验，查找不足，迎头赶上，希望今年能在全省政府系统办公室工作绩效评价考核中后来居上，跨入先进行列”的重要批示。为落实李炜常务副市长批示精神，办公室开展了为期一个月的“找差”活动。各处(办、室、中心)结合自身工作实际，对存在的问题进行认真查找剖析并制定了相应的改进措施，共查找出工作中的差距和问题154条，归纳起来主要表现在沟通不顺畅、业务不熟悉、服务不规范、工作不细致、管理不严谨、作风不务实等6个方面。通过认真开展“找差”活动，“三零”主题活动的成果进一步得到巩固，广大干部职工形成了“文交我手无差错，事交我办请放心”的共识。
(五)积极树立先进典型。年初，结合总结2009年度工作，对在办文、办会、办事方面表现突出的先进集体和先进个人进行了表彰。在日常工作中，充分利用《室务工作》这块阵地，及时对“三零”活动中涌现出的先进处室及典型案例进行表扬。“七一”期间，市府办结合中组部开展的基层党组织创先争优活动，评选了先进集体和先进个人，其中对两个先进党支部、3个先进个人的典型事迹在《室务工作》上进行了宣传。通过一系列行之有效的激励措施，在市政府办公室形成了学习先进、争当先进、赶超先进的良好氛围。
二、主要成效
(一)办文质量和效率明显提高，努力追求“零差错”。一是公文处理更加规范。几个主要文秘处室针对公文处理过程中的薄弱环节，突出把好拟办关和审核关。在严把拟办关方面：在收文办理过程中，注意分清文件的性质和轻重缓急，对需要送有关领导阅知的文件，准确界定传阅范围;对需要办理的文件，在摸清情况、吃透政策的基础上提出了更加明确、具体和具有可操作性的拟办意见。在严把审核关方面：除了坚持已有的公文办理规范外，一些承办处室创造性地开展工作，采取多种形式提高公文办理质量。如秘书四处在处内实行了公文交叉审核制，公文拟办人员互相审核拟办文稿，及时发现文稿中的不足和失误，通过取长补短和发挥集体智慧，提高了公文的拟办质量。二是文稿起草更加精准。市政府研究室进一步规范了文稿“起草—校对—送审—听会—整理—签发—归档”程序，坚持“五要”、“五看”、“五校”，起草的文稿质量明显提高，很多文稿都得到市委市政府主要领导的肯定性批示。三是办文效率明显提高。各处室较好地实行了限时办结制，并在提高公文办理时效方面进行了新的探索和实践。如秘书一处通过完善内部岗位责任制，在认真执行已有规定的基础上，结合工作实际，制定了新的工作标准，做到请示性文件收文登记后30分钟内、上级来文2个小时内转有关业务处室办理，不符合规定和受理要求的文件当日内退还报文单位;秘书三处、四处、综合处对所有文件坚持在收文当日即提出处理意见报分管领导审阅。以市政府或市府办名义印发的文件，在1个工作日以内完成公文的拟办，重要紧急公文即接即办，政务服务效率明显提升。
(二)会务办理更加规范，努力追求“零失误”。几个有会议承办任务的处室，相继完善了会务办理制度，制订了会务工作服务标准，梳理了会务办理流程，会议和大型活动办理工作有了明显的提高。一是会务准备更重把关。秘书二处进一步健全了会务工作、人大政协联系、通知事项与信息传递、领导工作动态报送制度等有关工作制度，落实了岗位责任制，在方案拟制、会议通知、会场布置等方面都精细把关、环环相扣，承办了大型活动和综合性会议10余次、专题会50余次，没有出现纰漏，得到了领导的肯定。其他处室在专题会议的承办方面也严把会议方案拟定关、会议地点落实关、会议材料审核关、参会人员审定关等环节，进一步提高了会务准备工作质量。二是会议服务更重细节。承办会议的处室对会中服务考虑更加周到，对会议签到、入场礼仪、技术保障、会议记录等都做了精心安排，做到了会议资料完整齐备，会场布置整洁规范，会议签到严谨有序，从细节上保证了会议服务工作质量。三是会后跟踪更重落实。各承办处室能够在会后一个工作日内整理出会议纪要并送签。对于会议议定事项，能够及时跟踪督促，协调有关单位在规定时限内报送落实情况。特别是综合处能够充分发挥牵头作用，主动与市目标督查办就重点督查事项进行沟通，并与办公室有关处室建立无缝对接机制，坚持每半个月向市政府主要领导报告一次跟踪落实情况，重要事项和紧急事项随时报告，确保了件件有回音、事事有着落。
(三)办理事务更加细致，努力追求“零缺陷”。各处(办、室、中心)注意把握及时高效、主动作为、周密细致和跟踪落实的办事原则，从完善制度着手，从细小环节抓起，提高了事务办理的质量和效率。一是完善了工作制度。信息处对信息报送工作的相关环节进行了梳理和细化，落实专人负责信息刊物的校核工作，确保信息报送质量;综合处、人事教育处等处室在实行分工负责制的同时坚持AB岗交叉负责制，既全面提升每位同志的业务能力，又有效避免了在特殊情况下出现断档;行政处结合工作实际完善了财务管理、车辆管理、接待管理、职工慰问等制度，进一步强化了卫生保洁责任制;口岸办实行口岸运行及重点工作进度公示牌制度，切实加强口岸管理工作;应急办正着手组织研究制定《绵阳市突发事件信息报送规章制度》;保卫处、监察处、老干处都更加注重从细微之处抓起，不断完善工作制度，改进工作方法，保证了工作有序运转。二是量化了服务标准。如凡是在常务会议厅、一会议厅召开的会议，行政处要求会议服务人员必须提前30分钟到达会场进行服务;应急办坚持突发事件信息接报后10分钟内以口头报告的形式向领导报告，1小时内以《应急快报》的形式向领导报告，领导指示30分钟内传达完毕，机要文件、紧急公文收到后20分钟内转送完毕;市效能中心对效能建设工作制定了考核细则，采取日考核、月评定、年总评的办法，加强了量化评估。超级秘书网
三、下步工作重点
(一)按计划认真完成既定任务。按照年初印发的《关于深入实施干部职工素质提升工程的意见》，认真完成好既定任务和规定动作，推进活动深入开展。一是联系和邀请具有较高理论造诣的高端学者教授，选准讲座内容和方向，积极筹备和搞好下半年两次专题报告会，让广大干部职工开阔视野、吸取营养、拓展思维、增强本领;二是统筹安排、充分准备，分阶段、分步骤地尽快召开全市政务信息、政务调研、公文办理、政务督办和效能建设、应急管理等业务培训会或经验交流会，推进全市各项政务服务更加优质高效运转。
在“国际残疾人日”来临之际，作为献给广大残疾人的一份厚礼，11月22日，中国残疾人联合会和财政部在京正式启动实施“阳光家园计划”智力，精神和重度残疾人托养服务项目。中国残联党组书记、理事长王新宪，财政部副部长王军，中国残联副理事长程凯，北京市人民政府副秘书长侯玉兰等出席启动仪式。 根据计划安排，从2009年至2011年，中央财政每年安排2亿元，共6亿元专项资金，用于补助各地开展就业年龄段智力、精神和重度残疾人托养服务工作。符合规定条件的智力、精神和重度残疾人托养服务机构，居家照料智力、精神和重度残疾人的家庭，在履行相应的申请审批程序后即可获得资助。
为确保达到预期效果，“阳光家园计划”对资助范围和标准、申请资助的条件和程序、地方筹措资金渠道等均做了明确规定。要求各地制定具体实施方案、细化配套措施、严格履行申请审批手续、受理申请不得收取费用、认真落实专款专用规定、及时足额拨付资金、切实加强监督检查、严格执行责任追究制度、建立健全专门档案和专项数据库。
在计划实施过程中，中国残联和财政部将对各地进行年度绩效考核，在中期和末期会进行评估验收。获得“阳光家园计划”资助的残疾人托养服务机构和居家照料残疾人家庭，将统一使用专门设计的“阳光家园”标识。
全国自强模范与助残先进事迹报告会在广州举行
粤 联
11月5日上午，由中国残联党组书记、理事长王新宪率领的全国自强模范与助残先进个人事迹报告团在广州珠岛宾馆作了在广东的首场报告。会前，广东省委副书记、省长黄华华等领导亲切接见了报告团并合影留念。省委常委、秘书长徐少华主持会议。
报告会上，全国自强模范、中国科学院研究生院教授杨佳讲述了她自强不息、顽强拼搏的感人事迹，深深打动了在场的每一位听众。1992年，杨佳因病失明后刻苦学习盲文，以顽强的毅力战胜困难，于2000年考上哈佛大学，并以优异的成绩完成学业，成为哈佛大学建校以来第一位获MBA学位的外国盲人学生。她著书立说，教书育人，编著的《研究生英语写作》、《研究生英语阅读》被大学定为博士生教材。
全国扶残助残先进个人、黑龙江农垦总局建三江分局勤得利农场退休工人康金环，全国自强模范、中国人民77148部队副政委梁强，全国自强模范、青海省湟中县汉东乡下麻尔村小学副校长马复兴，全国自强模范、体育工作队运动员李端等也先后作了先进事迹报告。他们的事迹深深打动了每一位听众，并获得了热烈的掌声。
关键词：二级管理 高等学校 科研秘书队伍建设现状 对策
一、二级管理中科研秘书的重要性及意义
目前我国的高等院校科研管理体系大多实行二级管理制度：学校科研管理部门负责统筹管理，制定科研管理相关的各类文件、制度，下达国家、省等上级单位的相关文件与通知，汇总下属学院的科研工作情况等；而二级学院则负责各自学院的具体科研管理工作，与科研人员联系和沟通，汇总各自学院的信息并上报学校科研管理部门。
在二级学院中，科研秘书作为各自学院的具体科研管理人员，是整个科研管理体系中必不可少的重要中间环节，起到上情下达、下情上传的沟通桥梁作用。科研秘书的工作是学院科研发展的强力后盾，是科研能力提升的重要保障。
二、科研秘书的主要工作
科研管理工作包括项目申报、成果申报、绩效评价、学科建设、经费管理、学术交流等，内容复杂繁多。
一方面，科研秘书是学院内所有科研人员的秘书，负责向本学院科研人员传达上级的政策、通告等，例如项目申请通告、项目立项通知、结题验收通知等；积极动员、组织指导科研人员申报各级各类项目和奖励；汇总本学院科研人员申报的科研项目材料、科研成果材料等；督促学院内的学科建设和实验室建设等。科研秘书的工作在于解决管理中的实际问题，为学校科研项目的实际执行人――科研人员创造良好的管理条件。
另一方面，科研秘书是上级科研管理部门的秘书，直接向学校科研管理部门负责，辅助其开展科研管理工作。接收上级的通知公告，为其提供必需的信息和资源，将本学院的材料汇总后上报至学校科研管理部门，协助其开展学术交流活动，将科研人员遇到的障碍和难点等具体问题反馈给学校科研管理部门。
三、科研秘书队伍存在的问题
1.科研管理制度不够完善
管理制度中对科研秘书的工作内容、工作范围和工作权职界定不明晰。科研秘书存在并不完全明确其本职工作范畴的情况。尤其是一些科研秘书流动性较大的学院，管理人员的更替过于频繁，新上任的科研秘书往往对管理工作程序并不熟悉，出现纰漏的可能性也相应增加。
上级科研管理部门与科研秘书之间的管理权限之间存在交叉和空档。以项目申报为例，科研秘书一般不直接接触科研项目的立项和评审部门，往往只是根据其个人的理解实行。由于在审核过程中个人的出发点和审视角度不同，各个学院的科研秘书递送至学校科研管理部门的材料有时会存在不同程度的疏漏，包括信息不健全、格式不规范、形式有偏差等，使得科研秘书无法发挥其实质性的作用。而学校科研管理部门作为直接联系上级立项或评审部门的管理机构，虽然能够充分把握各类项目申报时所需注意的事项以及各类信息资源，但在汇总所有项目时，往往因为项目数量多、申报时间紧，缺乏足够的人员和精力对所有项目进行足够细致的审核。可见，在管理过程中尽管有科研管理部门、科研秘书这两层的审核部门，两者看似管理权限有交叉，但实际上二者之间又存在一定的管理空档，没有充分发挥二级管理的优势。
2.科研秘书自身素质问题
从客观的角度来看，部分科研秘书存在身兼数职的情况――既是管理人员，本身又是一线的科研人员，同时又承担着教学任务。迫于科研和教学的压力，他们往往将更多的精力投入其中，对科研管理文件的精神领悟不够透彻，管理知识不扎实，管理工作业务不熟悉，开展管理工作时往往力不从心，疲于应付，潦草应对。
从主观的角度来看，部分科研秘书缺乏对管理工作的热情和积极性，忽视了其管理工作在科研管理链中的重要作用，认为科研秘书的工作性质类似于“传送带”――简单地收集材料后递交，而没有意识到其作为链接科研管理部门和科研人员的沟通枢纽，既比科研管理部门人员更熟悉科研人员的科研情况，能够在审核申报项目的真实性、落实项目实施过程中起到科研管理部门无法替代的作用，又比科研人员更熟悉科研管理部门的管理规定，能够在完善项目申请材料、提供必要信息资源的过程中发挥不可或缺的作用。
四、加强科研秘书队伍的建设与培养
1.科研秘书应具备的素质
政策理解能力和信息传递能力。科研秘书应密切关注上级管理部门的政策和通知，接到任务指示后，能够仔细研读分析，深刻理解把握，吃透文件精神，掌握重点，关注细节，并及时向科研人员传达各类信息。同时，应鼓励科研人员积极申报各类项目，并加强与项目负责人的联系沟通，跟踪从项目申报、立项、实施到结题、报奖的整个过程，总结项目负责人遇到的共性问题，并及时向上级管理部门反映。
责任心和服务意识。科研秘书的工作内容较为琐碎，所做的工作大多是“为他人作嫁衣裳”，因此科研秘书必须具备良好的职业道德和奉献精神。要意识到科研秘书本身是服务性的岗位，应时刻以学院的整体利益为重，切实摆正自身的位置，认真负责，以饱满的工作积极性和高效的工作机制一丝不苟地开展工作，尽可能地帮助科研人员申报项目和顺利完成项目。由于科研项目的申报往往附带时间限制，科研秘书应在规定的时间内保质保量地完成任务，必要时还需加班加点，切不能以自身事务繁忙为借口，推脱或延误应完成的工作，而应秉持“舍小我为大我”的理念和甘于奉献的牺牲精神，不计较个人得失，始终将集体利益放在第一位。
组织协调能力。科研秘书作为上级管理部门与科研人员的沟通桥梁，必须具备良好的交际能力和沟通技巧。科研秘书的工作性质决定了其常规工作涉及到多方联络：除了向科研管理部门上报科研项目之外，还需要与财务处联系加强项目经费管理，与宣传部联系开展各类宣讲会、研讨会、验收会等学术交流活动等。科研秘书须协助各部门制定完善工作计划，安排落实工作任务，共同营造良好的工作氛围，为科研人员营造有利的科研环境。
2.科研秘书队伍的建设
科研管理制度的完善。由科研管理部门牵头，学校应出台二级科研管理制度的相关文件，规定科研管理的操作流程，明确各级管理部门的职责和权利，尤其是科研秘书在科研管理链中的角色定位，阐明其工作性质、工作内容和工作范畴，强调科研秘书工作的重要性，建立实施评价体系，并要求各部门严格按照文件精神安排部署工作。文件内容还应包含在绩效考核的基础上，对违反文件精神的管理人员执行相应惩罚措施的条款，以及对在管理工作中具有突出贡献的人员进行表彰的激励机制。激励机制可以包括物质激励和精神激励。合理的实行赏罚分明，能够有效打击得过且过、消极工作的部分科研秘书，同时能够激发优秀的科研秘书的工作热情，充分调动管理人员的积极性，鼓励科研秘书之间互相学习和探讨交流经验，营造竞争又合作的工作氛围，为构建一支热衷管理工作、具备高效管理能力的科研管理队伍提供强有力的制度保障。
加强科研秘书与上级科研管理部门的沟通。学校应采取多种方式对科研秘书进行集中培训，有计划地安排不同的部门开展政策宣讲会、经验交流会，邀请有经验的专家介绍管理方法等，组织科研秘书和科研人员参与，将科研秘书的工作理念渗透到每个科研人员中，保证科研管理队伍的后备力量也同样具备一定的对管理工作的认识。同时，科研管理部门作为上级科研管理部门，应及时与科研秘书沟通，重视其对管理工作的建议和意见，将部分权力下放给科研秘书，使其真正参与到科研管理的决策中，能够增强科研秘书的主人翁意识和责任意识，增强其自我价值实现感。
设立岗位的专人任职机制。兼职科研秘书的频繁更换，不利于学校科研的长远发展。学院的科研秘书应由稳定的全职人员担任，其本职工作便是科研项目的管理，既不涉及实际的课题项目研究，也不需要开展针对学生的教学任务。而针对一些科研人员人数较少、科研方向较单一的学院，可以采取几个学院共有一名专职科研秘书的方式，实施统一管理。只有将科研秘书从科研、教学等其他繁琐的事务中解脱出来，一心一意展开科研服务工作，才能真正实现管理工作的专业化，达到建设完善科研管理队伍的目的。
*基金资助：浙江中医药大学校级科研基金项目（2013SY13）
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作者简介：
李婧娴（1988-），女，汉族，浙江温州，浙江中医药大学，硕士研究生，研究实习员。
通讯作者：
