汇成实训总结

开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇汇成实训总结，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。

第1篇

关键词：教学设计 项目 经营专业

1. 概述

项目教学法最早是由美国学者吉尔伯特里克（Kilpatfiek）提出，若干文献给出了定义，但至今并没有统一的定义。“派措尔德归纳了项目教学法在职业教育应用中的三个要点：具体制作一个具有社会应用价值的产品处于项目教学的中心；享有充分自我组织管理的学习者团队；在一个社会性学习的、完整的跨专业的过程中获得专业理论知识和实践技能”。[1]根据这三要点，结合经营专业的课程要求，笔者将我校经营专业英语项目课程进行设计。

2. 内容设计与课程目标

我校经营专业开设了《商务沟通与谈判》、《国际贸易业务流程》、《市场营销》、《销售语言技巧与服务礼仪》等专业可，并要通过《初级电子收银员》证书考核。笔者根据这些专业课为参考，对现有校本教材商务专业部分做出重新设计。我校经营专业12级学生在校期间共开设了3个学期的英语课程，根据此实际情况，共设计三个模块的项目内容，包括商场经营销售的过程展示、系列商务活动的过程展示、国际贸易流程中的合同磋商及订立部分的往来书信。

2.1能力目标：能够用英语口语在商场中推销商品、在商务活动中与外商进行洽谈和签订合同、能够用商务信函来与外商进行合同磋商及订立。

2.1.1能够用英语与客户沟通，掌握如何迎宾、介绍商品、推销商品、结账及处理售后问题。

2.1.2能够用英语在商务活动中与外商进行约会与安排、拜访客户、展示商品及推销、谈判和签订合同。

2.1.3能够用能够以信函或电子信函的方式完成国际贸易流程中合同磋商及订立的过程，即询盘-发盘-还盘-接受-订立合同。

2.2知识目标：能够与相应的专业课程相结合，在学习英语的同时，可以体现出学生的专业特点。

2.2.1掌握商场中商品的销售方式，要求在对话中体现出《商务沟通与谈判》、《销售语言技巧和服务礼仪》及《销售心理基础》等课程对学生专业素质的要求。

2.2.2掌握商务活动中与外商进行约会与安排、拜访客户、展示商品及推销、谈判和签订合同中的英文表达方式。

2.2.3掌握并熟悉合同磋商及订立的过程中，商务信函的书写表达方法，要求学生能够准确表达出信函的重要信息。

3. 项目设计

本课程根据2012级商品经营专业教学方案来进行设计。通过与专业部教师的沟通与了解，我校经营专业学生的培养目标为：“培养适应社会主义现代化建设需要，德智体美等全面发展，在各类商业企业从事商品销售工作的中初级专业人员；业务范围是：本专业毕业生主要面向综合商厦、专业商店以及超级市场等各类商业企业，从事商品采购、推销、批发、零售等经营业务工作；本专业所培养的人才应具有以下知识、技能与态度：1.掌握必需的文化基础知识。2.掌握有关商品流通环节和柜组核算的知识。3.熟悉主要商品的性能、特点、产地、使用方法及养护方法。4.掌握关于顾客心理、广告、公共关系及推销等方面的知识。5.能根据消费者的不同要求，熟练地为其提供咨询服务。6.具有对主要商品进行调试、组装的能力。7.能根据主要商品的特点进行陈列和介绍。8.具有柜组核算的能力，并能熟练地使用算盘和操作收银机。”结合经营专业的部分专业课程及实训课程，如：《商务谈判》、《商品知识》、《网络营销与策划》、《销售心理基础》、《销售语言技巧与服务礼仪》、《电子收银》、模拟企业实训、电子收银考证实训等，来设计学生的训练项目，在训练学生口头及书面表达能力的同时，锻炼学生在商务场合处理各种事务的能力。教学任务需要进行三个学期，每个学期训练学生解决一类事务的能力，因此，学生的训练项目设计为3个，每个大项目要分多次课和多个子项目来完成，每个子项目完成后需要每个工作小组汇总将整个项目呈现出来，项目的考核由学生和教师共同完成。

3.1项目1的设计：演示在综合商厦、专业商店以及超级市场等各类商业企业与客户进行交易的过程。此项目主要以口头表达的形式进行。项目可以分为迎宾、介绍商品、推销、结账及处理售后问题等5分子项目，这5个子项目最终汇成在商场或其他经营场所与客户进行交易的全过程。训练的方法和步骤：1观看有关商场购物的视频，创造情境让学生加以模仿；2教师对范例进行讲解，学生通过个人练习有用的表达方式，以掌握如何与客户沟通的语言技巧；3学生分组进行项目的讨论，在教师指导下确定具体的项目即向客户销售何种商品的全过程；4小组成员进行交流，合理分工，明确每位成员的任务，如：资料查找员需要查找相关产品的资料和有用的英文表达方式、文稿撰写员负责撰写项目需要展现的对话、设计者负责设计场景和对话模式、展示者必须要模拟商场交易的场景将对话展现出来、评价者需要对各组展示的项目成果仔细观察以做出客观的评价，组员通过如此的合作完成此项目；5学生的学习效果由学生完成的项目成果来评价，评价可通过表格来进行，评价可分为学生自评、学生互评和教师评价等三部分。

3.2项目2的设计：完成一系列的商务活动，最终促成一笔交易的完成。次项目也将通过口头表达和表演的形式呈现。项目分为5个子项目来进行，分别为：约会与安排、拜访客户、展示商品、谈判和签订合同。在这个过程中，学生要掌握如何通过电话与客户进行沟通，怎样做预约，如何拜访客户、介绍商品，用所学过的专业知识与客户进行谈判以及签订合同需要注意的问题。项目的训练方法和步骤：1通过观看有关商务活动的英文影片，让学生了解所需要掌握的知识；2教师讲解对话，要求学生能够模拟电话预约、到公司拜访客户、向客户介绍并推销商品及协定和签订合同；3学生分组进行讨论和交流，分工合作，设计并展示出各个子项目的成果后，在老师的帮助下确定具体项目；4学生讨论具体项目的细节，如何将各子项目汇成一个具有连贯性的商务活动，以模拟情景对话的形式展示出来；5同样通过小组自评、学生互评和教师评价等三部分来对小组的项目展示进行评估。

3.3项目3的设计：撰写在国际贸易流程中，合同磋商及订立过程，供货方和进货方贸易往来的书信。这个项目吗主要是以信函写作的形式来完成，但是成果的展示不止是信函的展示，还需要小组合作制作幻灯片，由发言人来对此次贸易的经过做出阐述。合同的磋商和订立需要经过询盘、发盘、还盘、接受、订立合同等过程。因此，学生必须掌握各个步骤的信函写作方法。训练的方法和步骤：1向学生展示商务信函，并观看与外商磋商和订立合同的视频；2教师对询盘、发盘、还盘、接受和订立合同等商务信函做讲解，让学生这类商务信函的写作方法；3学生进行分组讨论，每组选出写得最好的信函进行集体修改，展示子项目成果，并讨论最终的项目内容；4学生讨论如何展现最终成果，建议学生通过幻灯片的制作，将合同的磋商和订立过程中涉及到的商务信函展示出来，陈述者还需对所展示的成果做相应的介绍；5评价可以通过信函的格式、表达、幻灯片的制作技术、陈述者的表达和仪态等方面进行小组内自评、学生互评和教师评价。

4. 总结

本课程主要是按照12级经营专业课程要求来进行设计。通过与本校商务专业部教师、就业指导办公室和经营专业毕业生的沟通了解，学生毕业后多从事商场销售员、收银员、公司推销员等工作。课程的设计兼顾了学生未来的发展方向，对经营专业学生未来从业打下了必要的知识基础。学生展示的项目成果可以体现出经营专业学生的专业素养和水平。但在项目的实施过程中难免会遇到困难和阻力，困难主要来自学生的厌学情绪。因此，在教学过程中，教师应对学生多鼓励，让每个学生在小组内找到适合自己的位置，尽可能让每个学生都能发挥出自己的长处，也找到集体协作的乐趣。

参考文献：

[1]徐朔，项目教学法的内涵、教育追求和教学特征[J]，职业技术教育，2008，29（1）：34-36.

[2]藏杨梅，高职商务英语口语项目课程设计[J]，文化教育，2009，36（1）：260.

作者简介：陈丽敏，讲师，毕业于澳大利亚麦考瑞大学，应用语言学硕士，研究方向：TESOL。工作单位：广西机电工程学校

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