时间：2023-01-04 07:03:14
瓷砖买卖合同范本一
出卖人(甲方): 贵州永蓝防水节能有限公司
买受人(乙方)： 山东紫圆建筑工程有限公司
签订地点： 贵阳 签订时间：2014年 月 日
第二条 质量标准：按照国家标准执行(标准：18242-2000)。
第三条 出卖人对质量负责的条件及期限，质保期2年。。
第四条 包装标准，按规定包装。
第五条 随机的必备品、配件、工具数量及供应办法：无。
第六条 合理损耗标准及计算方法：无。
第七条 标的物所有权 自交付时起转移，但买受人未履行支付价款义务的，标的物属于出卖人 所有。
第八条 交(提)货方式、地点：一次交清，至买受人贵州大方县小屯煤矿施工现场。运输方式及到达站和费用负担：汽运，甲方负责运至施工现场，现场卸货由乙方 负责。
第九条 检验标准、方法、地点及期限：按本合同第二条标准，双方在买受人贵州大方县小屯煤矿施工现场验收。
第十条 结算方式、时间及地点：合同签订后乙方支付甲方 5000元 作为定金，待货物到场后转作货款支付给甲方。根据实际货物到场数量验收合格后乙方支付甲方全部货款。
第十一条材料退换 1、根据乙方工程现场施工要求，本次采购数量只是暂估。所购材料根据乙方使用情况可多退少补，退货金额按采购价格计算。
2、验收时出现的破损等不符合乙方使用要求的货物，甲方应在乙方规定的时间内进行调换，否则造成的一切后果由甲方承担。
3、乙方在验收中，如果发现产品的品种、型号、规格、花色和质量不合规定，应妥为保管，在 三 天内向甲方提出异议(书面或手机短信通知)，乙方有权拒付不符合合同规定部分的货款。
4、甲方在接到乙方异议后，(另有规定或当事人另行商定期限者除外)负责处理，否则，即视为默认乙方提出的异议和处理意见。
第十二条 担保方式(也可另立担保合同)：无。
第十三条 本合同解除的条件： 双方协商解除。
第十四条 违约责任：违约方支付对方合同价款10%的违约金。 第十五条 合同争议的解决方式：本合同在履行过程中发生争议，由当事人双方协
商解决;协商不成的，依法向合同履约地人民法院起诉。
第十七条 本合同自双方签字盖章之日起生效。 第十八条 其它约定事项： 附 1、供货清单;
2、本合同一式4份，买受人3份、出卖人1份。
3、甲方需提供公司的营业执照、组织机构代码证、税务登记证。
瓷砖买卖合同范本二
合同编号： 甲方(采购方)：
乙方(供应方)：
甲、乙双方根据《中华人民共和国合同法》等有关法律规定，在平等、自愿的基础上，经充分协商，就乙方购买甲方产品达成以下买卖合同条款。
一、产品名称、型号、数量以供货清单为主.
二、产品质量。
乙方在甲方用货前需提供材料样品，由乙方提供产品合格证，检测报告等证明材料，证明材料提供给甲方存档使用。乙方必须保证原材料为合格产品，与甲方认定的样品一致，产品加工过程中的原材料，加工工艺等各项指标与乙方相关承诺一致，产品检测的指标必须符合国家现行标准及规范要求。
乙方所供瓷砖包装标准按国家标准执行，即符合运输要求，确保瓷砖不受损坏;包装物有甲方负责回收处理;但有毒有害的包装物或必须由厂家回收的或国家规定必须由有关专业部门回收的包装物由乙方负责回收。
三、产品价款以供货清单为准，验收合格30日以内结清材料款。
四、产品交付
乙方产品交付方式为：甲方提货/乙方送货/乙方代办托运。产品交付地点为甲方所在地，交货时间为合同生效后，若甲方对乙方产品有特殊要求的，乙方应当在甲方提供相关确认文件后 3天内交货。但甲方未能按约定付款乙方有权拒绝交货，甲方未能及时提供相应文件的，乙方有权延期交货。
在合同约定期限内乙方违约未能及时交货的，产品的灭失、毁损的风险由乙方承担;产品交付后或甲方违约致使乙方拒绝交货、延期交货的，产品的灭失、毁损的风险由乙方承担。
五、合同的解除与终止
双方协商一致的，可以终止合同的履行。一方根本性违约的，另一方有权解除合同，但应当及时书面通知到对方。
六、商业秘密
甲方在签订和履行本合同中知悉的乙方的全部信息(包括技术信息和经营信息等)均为乙方的商业秘密。
瓷砖买卖合同范本三
无论何种原因终止、解除本合同的，甲方同意对在签订和履行本合同中知悉的乙方的商业秘密承担保密义务。非经乙方书面同意或为履行本合同义务之需要甲方不得使用、披露乙方的商业秘密。甲方违反上述约定的，应当赔偿由此给乙方造成的全部损失。
七、违约责任
本合同签订后，任何一方违约，都应当承担违约金 10000 元。若违约金不足以弥补守约方损失的，违约方应当赔偿给守约方造成的一切损失(包括直接损失、可得利益损失及主张权利的费用等)。
八、不可抗力
因火灾、战争、罢工、自然灾害等不可抗力因素而致本合同不能履行的，双方终止合同的履行，各自的损失各自承担。不可抗力因素消失后，双方需要继续履行合同的，由双方另行协商。因不可抗力终止合同履行的一方，应当于事件发生后 日内向对方提供有权部门出具的发生不可抗力事件的证明文件并及时通知对方。未履行通知义务而致损失扩大的，过错方应当承担赔偿责任。
九、其他约定事项
1、甲方联系人或授权代表在履行合同过程中对乙方所作的任何承诺、通知等，都对甲方具有约束力，具有不可撤销性。
2、签订或履行合同过程中，非经乙方书面同意或确认，乙方对乙方任何人员的个人借款，均不构成甲方对乙方的预付款或已付款款项。
3、甲方联系地址、电话等发生变化的，应当及时通知到乙方，在甲方通知到乙方前，乙方按本合同列明的联系方式无法与甲方联系的，由甲方承担相应的责任。
4、本合同未约定的事项，由双方另行签订补充协议，补充协议与本合同书具有同等法律效力。
5、甲方应当在签订合同时向乙方提供其合法经营的证明文件，并作为本合同的附件。
6、签订本合同时，双方确认的合同附件为本合同不可分割的组成部分，与本合同具有同，同等法律效力。
十、争议解决
本合同履行过程中产生争议的，双方可协商解决。协商不成的，应向乙方所在地人民法院提起诉讼解决。
十一、明示条款：
甲、乙双方对本合同的条款已充分阅读，完全理解每一条款的真实意思表示，愿意签订并遵守本合同的全部约定。
十三、本合同经双方盖章或授权代表签字后生效。
十四、本合同书一式四份，双方各执二份。
甲 方 ：
购销合同范本(一)甲方： (以下简称甲方)
乙方： ① (以下简称乙方)
根据《中华人民共和国合同法》及其他有关法律、行政法规，遵循平等、自愿、公平和诚实信用的原则，甲、乙双方在协商一致的基础上，订立本合同以共同遵守。
第一条.标的物
标的物名称 规格型号 单价
数量 计量单位 总价(元)
合 计 大写： ￥： 元
注：标的物单价固定，数量为暂估量，最终结算以现场收料人员签收的票据作为结算依据。
第二条.质量标准
应符合 国家强制性标准。
第三条.交(提)货方式及验收
1.甲方提前 日以书面形式通知乙方备货，乙方按甲方要求时间将砌块及时送达至 。
2.标的物的包装、供货、运输、卸车等工作及费用由乙方负责，运输途中的毁损、灭失责任由乙方承担。
3.未经甲方同意，乙方不得私自随意在现场卸货。
4.到场后损坏率应小于 %，经现场取样验收合格并填写验收单后视为甲方接收。
5.货到现场三日内如有质量问题，乙方应无条件退货，运输费用及给甲方造成的经济损失由乙方负担。
第四条.结算及付款
②
第五条.违约责任
1、如乙方因所供货物不符合合同要求导致甲方遭受损失，乙方应承担合同总价款5%的违约金，并赔偿给甲方造成的所有经济损失。
2、如乙方未按时将货物送到施工现场导致甲方遭受损失，乙方应承担合同总价款2%的违约金，并赔偿给甲方造成的所有经济损失。
3、乙方须保障甲方使用其产品时不受到第三方关于侵犯专利权、商标权或工业设计权的指控。任何第三方如果提出侵权指控，由此引起的一切法律责任和费用均由乙方承担。
4、甲乙双方特别约定本合同债权不得转让，如违反本约定，除转让行为无效外，违约方应支付另一方合同价款10%的违约金，并赔偿由此给另一方造成的所有经济损失。
第六条.合同解除
1、乙方履行合同不符合要求并拒绝更正，或乙方迟延履行合同超过 日的，甲方有权解除合同;
2、甲方迟延付款超过 日的，乙方有权解除合同;
3、因一方违约使合同不能履行，另一方欲终止或解除全部合同，应以书面形式通知违约方，解除合同从书面通知送达对方时生效，如采用邮寄方式送达，双方一致同意按本合同地址发送邮件15日后视为送达。
第七条.不可抗力
因不可抗力导致本合同无法履行，双方互不承担责任，任何一方都有权解除合同。所谓不可抗力，是指双方无法预见、无法避免并无法克服的客观情况。
第八条.争议解决方式
本合同项下发生的争议，由双方当事人协商解决，也可以由当地工商行政管理部门调解;协商或调解不成的，应依法向北京市朝阳区人民法院起诉。
第九条.其他
1、本合同附件是本合同的组成部分，和本合同具有同等法律效力;
2、本合同未尽事宜，双方可签订补充协议，本合同与补充协议不一致的地方，以补充协议为准;
3、本合同自双方签字或盖章之日起生效，如不能在同一天签字或盖章，以后签字或盖章一方的签字或盖章日为合同生效日;
4、本合同一式 份，甲方执 份，乙方执 份，具有同等法律效力。
甲 方(公章)： 乙 方(公章)：
企业负责人：法定代表人③：
委托代理人：委托代理人：
电话： 电话：
购销合同范本(二)立契约书人_________实业有限公司(以下简称甲方)_________陶瓷有限公司(以下简称乙方)，双方兹就买卖茶具事宜，订立本件契约，条款如下：
一、买卖标的：仿古茶具精品、次品各_________组。
二、价金：精品每组人民币_________元整，次级品每组_________元整，合计_________元整。
三、送货地点：甲方公司所在地或其所指定的地点。
四、送货日期：乙方应于订约后一个月内按甲方指定的地点、组数如期送达。如有迟延，应依迟交部分的货款每日按_________计罚违约金，乙方不得有异议。
五、清偿费用：原则上运送费、包装费由乙方负担。惟甲方所指定送货地点不在_________市_________县两界内，按实际里程数每公里_________元酌收运送费用。
六、甲方或其指定受领之人世间于受领第一条的茶具后，应即时验收。茶具如有瑕疵，应于受领后七天内以书面通知乙方更换，逾期乙方不负瑕疵担保责任。
七、甲方应凭乙方所开出的统一发票及送货签收单将货款一次付给乙方。
八、本契约一式二份，甲乙双方各执一份为凭。
买方(甲方)(盖章)：_________ 卖方(乙方)(盖章)：_________
公司地址：_________ 公司地址：_________
代表人(签字)：_________ 代表人(签字)：_________
住址：_________ 住址：_________
身份证统一号码：_________ 身份证统一号码：_________
1、什么是陶瓷?
陶瓷是把粘土原料、瘠性原料及熔剂原料经过适当的配比、粉碎、成形并在高温下焙烧,经过一系列的物理化学反应后形成的坚硬物质。
2、陶和瓷有何区别?
区别在于吸水率。吸水率小于0.5%为瓷,大于10%为陶,介于两者之间为炻器。
3、砖是用地下的泥做的吗?
墙地砖生产的主要原料为天然原料和化工料等,天天然原料主要包括砂、石粉、黑泥和白泥等,化工料主要包括发色料、减水剂等。通俗说法砖是用泥做的,但它不是一般的泥,要达到一定的化学成分,质量上乘并且组成稳定才能成为理想的原料。
4、 一般哪些砖是瓷质的?哪些是陶质的?
我们常见的各种抛光砖、无釉锦砖、大部分卫生洁具是瓷质的,吸水率E≤0.5%;仿古砖、小地砖(地爬墙)、水晶砖、耐磨砖、亚光砖等多为炻质砖,即半瓷砖,吸水率在0.5%～10%;釉面内墙砖一般为陶质的。
5、什么是吸水率?
吸水率是陶瓷制品中的气孔吸附的水分占制品的质量百分比,它反应出产品的烧成程度,也是衡量产品质量的重要指标。
6、陶瓷墙地砖是如何分类的?
按用途分为内墙砖、外墙砖和地砖。
按材质分为:瓷质砖――机械强度高,断面细腻呈贝壳状;半瓷质砖――机械强度高,断面呈石状;陶质砖――机械强度较低,断面粗糙。
按成形方法分为干压法、可塑法。
7、陶瓷墙地砖有哪些品种?
釉面内墙砖:瓷片、花片、腰线;陶瓷外墙砖:彩釉砖、无釉砖、毛面砖、锦砖;陶瓷地砖:瓷质砖、彩釉砖、劈离砖、红地砖、锦砖、广场砖、阶梯砖等。
8、抛光砖和玻化石有何不同?
抛光砖在市场上有多种叫法,如刨光砖、通体砖、玻化砖、完全玻化石等,玻化石也就是抛光砖,是市场上的通俗叫法,专业叫法为“瓷质抛光砖”。
9、墙砖可铺于卫生间地面吗?
墙砖(瓷片)一般不可铺于地面,因瓷片是陶质的,机械强度较低,铺于地面容易受压破损;卫生间地面长期潮湿,瓷片容易受潮膨胀破裂;另外,瓷片釉面不防滑。
10、优等品和一级品(合格品)有何不同?
优等品和一级品都是合格的产品,都是可正常使用的产品,使用功能不受影响,其区别主要体现在外观质量和变形允许范围有所差异,如表面斑点、针孔等。
11、优等品就没有缺陷吗?
由于陶瓷制品是各种原料经过高温烧成的产品,杂质、变形等缺陷不可能完全避免,国家标准也允许一定程度的缺陷存在。如在表面质量方面,抛光砖优等品规定,至少有95%的砖在距0.8m远处垂直观察表面无缺陷。
12、红坯砖是陶质砖,白坯砖是瓷质砖,红坯砖不如白坯砖吗?
这种说法是不科学的。决定坯体颜色的是构成坯体原料中铁、钛氧化物的含量,含量越高烧成后呈现的颜色越深,它仅仅决定了坯体的颜色,不会影响砖的质量。影响砖内在质量的因素主要是看其烧结程度,质量好的砖是真正“烧透了”的砖。
13、抛光砖为何要打蜡或涂上防污剂?
抛光砖打蜡可以更好地保护砖,施工时避免外物冲击、摩擦而受损;蜡清除后可增加砖的光泽度;更重要的是可以填充砖表面的气孔,使污垢不会塞到气孔内,易于日常清洁。
14、抛光砖铺于外墙时为何选择干挂多?
主要是出于安全考虑。抛光砖吸水率低、背面光滑,用水泥沙浆不易粘牢;另外抛光砖自重大,容易跌落。
15、亚光砖与水晶砖地砖相比,哪一种防滑效果更好?
亚光砖防滑效果更好,因为亚光砖一般都用了防滑设计。
16、抛光砖、亚光砖、水晶砖哪一个防滑效果更好?为什么?
抛光砖的防滑效果最好,因为抛光砖经抛光后砖面吸附力更强。
选购陶瓷的四个关键字和六个要点
家庭装修时,瓷砖与卫生洁具的选购是一重头戏,由于瓷砖与卫生洁具需要经过铺贴与安装,若使用过程中出现质量问题,不仅造成经济损失,更换产品还需要花费大量的人力。专家提醒,选购陶瓷要注意四个关键字和六个要点。
四个关键字
(1)敲
听声辩密度。辨别瓷砖好坏有很多标准,可以进行敲打,声音越清脆,则瓷化程度越高,质量越好。可以左手拇指、食指和中指夹瓷砖一角,轻松垂下,用右手食指轻击瓷砖中下部,声音清亮悦耳者为上品,声音沉闷浑浊者为下品。
(2)测
测瓷砖吸水率。瓷砖的吸水率越低,代表瓷砖的内在稳定性越高,也是越适合湿水或水分含量较高的空间,且不会产生黑斑等问题。检验瓷砖吸水率的常用方法是在瓷砖的背面倒水,渗透缓慢甚至不渗水的瓷砖质量较好,反之则为不好。
(3)刮
从痕迹看品质。检查瓷砖的表面质量,可以用硬物刮一下瓷砖釉面,如果留下痕迹,说明品质差。
(4)看
观察颜色和平整度。瓷砖的颜色越清晰越好,凭肉眼看一下有没有针孔,针孔容易堆积脏物;最后再观察瓷砖的平整度,侧面平直,铺起来容易,效果也好。
六个要点
卫生洁具主要是由卫生陶瓷及其配件组成的。卫生陶瓷是用作卫生设施的有釉陶瓷制品,包括各种便器、洗面器、净身器等,其选购也是有一定的门道,下面我们就从一些选购的细节上给您支上几招。
(1) 选购时首先应有配套意识。整套产品的各个部件、配件,都应处在同一档次水平;配套制品的造型风格、色调必须匹配,这样才能和谐美观。
(2) 确定坐便器的排水方式及安装尺寸。坐便器有两种排水方式:下排水、后排水。购买坐便器前一定要先弄清卫生间的排水是何种方式,根据不同的排水方式,确定安装尺寸。下排水要测量坐便器排水口中心距墙面的距离,后排水要测量坐便器排水口中心距地面的距离,选择好合适尺寸的坐便器,才能安装。
(3) 挑选卫生洁具时应该重点检查可见面的质量状况。可见面是指瓷件安装后,人们容易看见的表面。
(4) 外观质量的检查判断。是否有开裂:细细敲击,听其声音是否清脆,当有沙哑声时,可能会有裂纹,应仔细查看;查变形大小:将坐便器放在平整的平台上,检查各方向是否平稳匀称,安装面及坐便器表面边缘是否平直,安装孔是否均匀圆滑;检查釉面质量:釉面必须细腻平滑,釉色均匀一致。
(5) 应选择知名品牌的产品。一般来所,名牌产品都经过了各方面的严格检测,质量可以信得过;同时,这些企业也有一定的质量管理体系,能确保产品质量。
(6) 认清节水标志,购买节水产品。有些国家名牌产品的卫生洁具通过了节水认证,消费者可以放心购买,但也需认清产品的型号,因为相同品牌的产品,并非所有型号都通过了有关认证;同时,坐便器的安装也有一定的要求,要由专业的安装人员安装。
陶瓷锦砖小知识
陶瓷锦砖是由边长不大于50mm的单块陶瓷小砖粘贴在衬纸上成为砖联的。单块陶瓷砖有正方形、长方形、六角形、梯形等;拼成的砖联分正方形、长方形等;砖联边长有284mm、295mm、305mm、325mm等数种,适合于铺设卫生间地面。
[关键词]瓷砖胶；气候温度；施工工艺
文章编号：2095-4085（2015）10-0027-02
某工程地处青海西宁，在卫生间墙面瓷砖及石材的粘结过程中，粘结材料全部采用德高瓷砖胶。铺贴瓷砖合计27641块，合计4975m2，在工程施工完成后，当场进行检查，质量合格。施工完成放置一个采暖期，在投入使用前，工程人员进行检查，发现瓷砖出现多处空鼓、开裂、起拱的现象。经统计核算，空鼓率达26.7%，出现问题的瓷砖比率达31.79%。对出现问题的位置进行核实，确定主要存在以下几个方面的质量问题：胶泥粘结层与抹灰基层分离；胶泥粘结层与防水层分离；防水层与抹灰基层分离；瓷砖与胶泥粘结层分离；瓷砖变形开裂、拱起。结合工程的实际施工情况，对存在的质量问题及可能原因分析如下：
1气候温度条件对瓷砖胶的影响
西宁地处青藏高原，属大陆性高原半干旱气候，冬季气温较低且干燥。瓷砖施工时段为10～11月，气温较低（最低温度达-9℃）气候干燥。因胶泥强度大、干燥快，在西北的干燥气候下与基层或防水层的粘结强度不够，为了美观瓷砖之间排砖较为紧密，施工时温度偏低无采暖，采暖后，温度升高，墙面瓷砖膨胀，造成应力变形，从而出现大面积空鼓。瓷砖胶在施工过程中，适宜的施工温度为5～40℃，应严格控制施工温度，当气候条件不允许施工时应停止施工或采取冬季施工措施后方可施工，瓷砖粘结施工完成后要进行养护。
2施工不当对瓷砖胶应用的影响
施工人员在施工过程、施工工艺上主要存在如下几个问题。
（1）采用传统的点贴工艺施工，且揉压瓷砖不够，导致瓷砖胶浆粘结不牢，出现瓷砖空鼓及脱落；粘结层的厚度过厚，瓷砖胶粘结层平均厚度为1.8cm，甚至出现2.8cm厚度的粘结层。
（2）若采用厚贴法（10～30mm），反而会加大瓷砖胶本身因为水泥水化过程，及外部环境的改变所引起的变形基数，从而增加瓷砖胶的整体变形量，因为瓷砖胶与水泥基类防水材料固有的相容性保证了其之间的有效粘接，而瓷砖与瓷砖胶之间因材质不同变形差很大，最终导致瓷砖胶与瓷砖之间可能出现空鼓、脱落的现象。
（3）施工时为了美观瓷砖之间排砖较为紧密，缝隙控制均在1mm以下或无缝铺贴；胶泥在硬化过程中，会产生一定的化学收缩，以及因外部温度变化而引起的热胀冷缩，由此作用下产生内应力，如内应力得不到释放，将会引起瓷砖的空鼓、开裂及脱落。
（4）施工人员受传统工艺的影响，用水泥浆的施工方式使用瓷砖胶。将瓷砖胶置于桶内泡水使用，容易导致瓷砖胶强度低，掉粉，掉砖。用铁锹在地面拌合使用，无法搅拌均匀，瓷砖胶内有效化学成分流失；同时手工搅拌加水的比例不准确，改变材料配比，导致粘结力下降。
3基层质量对瓷砖胶应用的影响
在出现问题的瓷砖中，发现有部分是瓷砖胶与抹灰层整体脱落，对出现问题的抹灰层整体检查后发现，主要存在如下几方面的问题：
（1）基层起砂、强度不够，未进行处理直接粘贴瓷砖。因基层原材料中，部分含泥，或者配合比控制不严，导致抹灰层砂浆强度不够、起砂。瓷砖胶在凝固过程中，瓷砖胶强度与基层强度差异太大，从而将基层拉裂导致瓷砖空鼓脱落。
（2）基层自身空鼓，未进行处理直接粘结瓷砖。当发现基层空鼓时，应将原有基层铲除后，用瓷砖胶重新修补，待瓷砖胶干透后再进行瓷砖粘贴。
（3）基层平整度、垂直度差，未进行处理直接粘结瓷砖。当施工人员发现基层平整度及垂直度差时，应先用瓷砖胶找平，待干透后再施工，而非采用增加粘结层厚度的方式来保证瓷砖粘贴的平整度及垂直度，从而导致因胶泥层过厚引起的各种质量问题。
（4）防水层材料与瓷砖胶不匹配，导致粘结强度不够。工程中采用的防水材料为聚氨酯涂膜防水，属于有机类柔性防水，按照传统工艺，在施工瓷砖粘贴前，应在面层撒砂或将面层拉毛后加大瓷砖粘结面以保证粘结效果，但是该施工方法对防水会造成影响，施工中也未采取撒砂或拉毛的方式，从而导致粘结强度不够，瓷砖脱落及空鼓。最佳方式应将防水材料调整为含聚合物5%左右的偏刚性防水-浆料。
关键词:陶瓷砖;产品工业设计;规划
1 引言
陶瓷砖产品的规划与工业设计在我国还处于发展初期,水平有待提高。本文从实际出发提出了陶瓷砖产品规划与工业设计的要求与内容,分析了陶瓷砖产品工业设计的发展趋势,认为中国陶瓷砖行业产品工业设计有很好的发展潜力,前景乐观。
2 陶瓷砖的产品规划
产品是品牌的精神和灵魂,一个品牌的性格和风格首先体现在产品所表达出的气质,追求品牌极致的前题是追求产品的极致。古人有云“兵马未动,粮草先行”,转换到陶瓷行业就是“产品未动,规划先行”,这里的规划指的就是产品规划。产品规划的成功与否关系到品牌未来的发展,因此,规划就显的尤为重要。要做好产品规划,首先要做好前期的市场等方面的调查,应该做到三个了解:一是了解市场;二是了解对手;三是了解自己。
2.1 产品规划前的三个了解
产品规划一定要全面、客观、具体、科学、富有远见,并有可操作性。只有通过了解市场、了解对手、了解自己,充分尊重设计研发的创造成果和经销商的意见,才能做好产品的规划。
(1)了解市场
了解市场上瓷砖的流行产品是做规划前的第一任务,任何产品的开发目的都是为了抢占市场占有率,只有开发适销对路的产品才能实现此目标。我们不仅要了解当前的市场,还要准确预测未来的市场变化,为下一步的产品规划做准备。
(2)了解对手
每一个瓷砖品牌,不管是新品牌还是老品牌,都有自己的对手和目标。他们或是国内的大品牌,或是国际品牌,无论那种品牌都值得我们学习和借鉴。对手不仅是综合实力的对手,还包括单一系列产品对手,因此了解他们的产品就成为我们超越他们的前提。
(3) 了解自己
在了解了市场、了解了对手以后,我们还要了解自己。新品牌要明确自己的定位,认识自己的优势和不足;老品牌要了解自己的生产工艺情况、客户情况、当前产品结构等,以便在做新的产品规划时,最大限度地发挥自己的优势。
2.2陶瓷砖产品规划的阶段划分
在做到三个了解后,才能开始做下一步的整体瓷砖产品规划,规划分为五个阶段,如图1所示。
(1) 瓷砖概念化阶段
这个阶段主要是提出一些瓷砖产品的概念,对于产品而言,仅仅是一些描述而缺乏具体的量化指标,但是这个阶段是产品规划的基础,只有积累一定量的需求,才能为具体产品规划工作提供依据。
(2) 瓷砖产品化阶段
这个阶段主要是对瓷砖产品概念进行图纸化和量化,形成可设计的产品原型,并且通过公司认可,纳入公司产品开发计划中,这里就是我们所说的瓷砖产品设计部分。
(3) 瓷砖技术化阶段
这个阶段主要是把设计的瓷砖产品原型进行实物化,依据瓷砖产品设计并结合技术工艺开发出具体产品,这主要依靠研发生产部门进行。
(4) 瓷砖商品化阶段
这个阶段主要是把开发的瓷砖产品形成具有销售价值的商品,即对该产品进行商业化包装。
(5) 瓷砖市场化阶段
这个阶段主要是跟踪瓷砖产品后的销售进度,积极推动销售部门完成销售任务,并随时了解销售反馈信息,调整产品在下一个产品年度的策略,并为产品的下一步发展提供依据。在瓷砖企业中一般要制定3～5年战略规划、年度计划、季度计划、半年计划,便于实施与执行。
一般的瓷砖产品规划周期就是由这五个阶段组成的,在进入到市场化阶段后,其实就可以进入下一个产品规划的第一个阶段,产品规划本身就是一个螺旋式发展的过程。调研(分析)规划(试验)实施(总结)调研(分析)规划(试验)实施(总结)……,不断循环,不断改进,不断上升,才能达到较高的境界。
3 陶瓷砖的产品工业设计
说到瓷砖的产品工业设计,虽然它只是产品规划中的一部分,但在整个规划中起着至关重要的角色。产品工业设计不能只局限于产品本身,而是要从广义上去考虑,产品应包含本体产品、配件产品、产品展示等。一个完整的产品工业设计方案至少应包含五方面的内容:一、产品本体的设计(我们所说的主砖);二、产品配件的设计(花片、腰线等);三、产品展示的设计(产品的市场传达);四、工艺技术、材料使用及特点介绍;五、产品包装设计。在陶瓷砖企业这些工作可能分属于不同的部门进行管理,但不管采取何种方式,合作与沟通最为重要,这是产品工业设计成功的基础。
3.1陶瓷砖的设计要求
随着瓷砖在家居中使用的频率不断增加,瓷砖的设计风格也多样化起来,目前瓷砖设计不单单是从花色上进行变化,对瓷砖规格和表面的质感也进行多方位的改良。同时,随着消费者对瓷砖特性的认识越来越多,对瓷砖的挑选就会越来越仔细。因此,只有把握好产品规格、设计、铺贴三大方面,才能把握住产品设计的关键。总结起来,做好产品设计有以下几点:
(1) 新产品设计必须有明确的针对性和目标性,必须能够突出产品的独特之处;
(2) 要有明确的开发思路:
1) 供其所需:不论开发的新产品是否有创意,只要市场有确切的、一定规模的需要,就可以开发生产;
2) 激其所欲:激发顾客的潜在需要;
3) 补其所缺:不论产品价值大小,只要市场有一定的需求量,都可以开发生产;
4) 投其所好:根据不同消费群体,选择相适宜的产品构思和设计思路;
5) 适其所向:预测、分析顾客的需求动向,及时调整产品的开发方向。
(3) 瓷砖的质感要兼具纯朴与奢华
纯朴与奢华本来是两个相互对立的概念,但在设计师的眼中,纯朴与奢华又是统一的整体。瓷砖通常给人两种感觉,一种是直观的奢华,另一种是自然的奢华。典雅传统的意大利式瓷砖具有一种欧式的气派,像意大利小蜜蜂瓷砖,表面有贝壳般的光泽感,在灯光下闪烁着不一样的柔和光辉,让人从直观上就能感觉到它的奢华气质。
(4) 色彩柔和自然
好的瓷砖色彩比较柔和,它不以金碧辉煌的气势来昭示其华贵的身价,却常采用一些经典画上的那种低调色彩,以求在不经意间让你发现它的美丽。目前瓷砖比较流行如米黄色、咖啡色、深灰色、浅灰色等比较柔和的色彩,因为柔和的色彩能给人一种安全感,能营造出比较温馨的家居氛围。
3.2陶瓷砖产品工业设计所包含的内容
陶瓷砖产品的设计,根据瓷砖类型的不同,主要包括墙砖设计、配套地砖设计、中花腰线等配件设计、饰品设计等。狭义上的陶瓷砖产品设计内容较少,而工业设计的内容则较全面,具体如图2所示。
目前,我国在陶瓷砖模具设计、模板制作、雕刻、 加工、激光雕模等方面与国外差距很大,陶瓷砖企业往往比较注重图案与色彩,但模具的设计与研究有待加强。
主砖的外观设计内容见图3,图中提到的材质主要有:瓷质,E(吸水率)
好的瓷砖设计作品可以打动人心,是消费者购买的前提,只有生产说好,销售说好,市场说好,财务说好,老板说好,才是真正的好瓷砖。经典的好瓷砖经得起时间的考验,高品质和高美学价值的瓷砖作品可以受到全球不同国家、不同民族、不同年龄、不同性别的人们的喜爱。
中国陶瓷砖行业仍处于产品经济时代,在近二十年的发展过程中,有许多的瓷砖企业是由于一款产品或一个系列的产品在市场上畅销,从而救活了一个企业,使企业从此走上兴旺的发展之路,这说明瓷砖的工业设计有着举足轻重的作用。
3.3陶瓷砖的展示应用设计
陶瓷砖在展示应用设计方面应该注意以下几个方面:
(1) 色彩对比,确定主色与配色;
(2) 规格对比,确定主规格与次规格;
(3) 主砖与配件、饰品、家具元素的色彩呼应;
(4) 质感对比,包括哑光砖与高光砖搭配使用;
(5) 明暗(灯光)对比;
(6) 对称设计应用;
(7) 阴阳对比;
(8) 科学通风设计。
只有当以上几个方面都在空间中合理应用时,才能建成和谐的整体空间。近年来,不少陶瓷砖企业展示应用设计存在以下问题,应该引起重视:
(1) 脱离实际生活,盲目扩大陶瓷砖的应用范围;
(2) 脱离中国家庭的住房结构特点,设计不真实,适用性差;
(3) 自然采光与通风设计不合理,盲目追求所谓的艺术与差异化;
(4) 终端各种等级的专卖店越建越大,投入也越来越大,但最终的效果并不理想。
4 陶瓷砖产品工业设计的发展趋势
4.1 时装化
“陶瓷时装化设计”理念源于两个因素,一方面是现代高科技手段的引入,全电脑化的设计平台为其开发提供了保障。另一方面,市场竞争的加剧,迫使企业不断开发新产品和加快产品方案储备。“陶瓷时装化设计”对建陶业有着十分重要的影响,它将在产品设计及装饰风格上别出心裁,创造卖点,制造时尚,引领潮流。
4.2个性化
在强调特色、张扬个性、力求完美等消费观念的支配下,个性化的产品越来越受到市场的欢迎。瓷砖产品的工业设计也应根据市场变化和消费者的需求,有针对性地进行产品开发,提供更多的个性化产品,通过体现产品的差异化来寻找和开拓市场空间,通过产品的差异性来带动新的消费观念和消费行为,激活市场。
4.3人性化
如今,瓷砖不再是冷冰冰的无情之物,而是充满亲和力的有情之物,一片普通的瓷砖,充满了人性关爱,注入了许多文化内涵和人文关怀,体现了“人与砖”之间的交流与沟通。防滑性、低放射性、易清洁性等这些物化指标都是瓷砖关系到人们使用安全性及健康性的指标,在瓷砖设计过程中必须认真考虑以上因素,针对不同国家和地域的要求来设计。
4.4艺术化
生产水平的提高、设计观念的更新、文化内涵的注入,使瓷砖已不再是一件简单的产品,而是凝聚了创作者心血的艺术品。尤其是知名建筑家、设计师、艺术家会大量介入建陶行业,更使瓷砖设计与装饰范围变得丰富多采,在设计手法和装饰技巧上达到艺术化的效果。
4.5自然化
受自然化倾向的影响,美到极致是自然,使仿古、仿自然类产品大受欢迎。随着工业化、城市化的推进和审美情趣的提高,返璞归真、贴近自然、回归自然将成为重要的消费理念。仿木、仿竹、仿石、仿玉、竹麻、仿树叶、仿树皮、仿各类动物的皮毛,仿各类植物花卉等手法在陶瓷砖设计中大量应用,仿古砖渐成时尚。虽然现在充满现代感的流行色彩占据市场主导地位,但古朴典雅、充满自然意蕴的建陶产品将大受欢迎。
4.6多功能化
多功能化是产品开发的新方向,瓷砖产品正在突破过去仅限于耐用和装饰的范围,朝着功能多样化的方面发展,如抗菌、自洁、远红外、防静电、轻质保温、隔热、太阳能、蓄能、储能、发光等,由于将多功能开发理念注入到新产品开发中,新型的多功能陶瓷不断涌现,功能陶瓷、纳米陶瓷发展势头良好。
4.7 绿色环保化
绿色、环保、低碳设计是当今和未来瓷砖设计的主流。如何减少对环境的破坏;如何做好循环利用;如何做到节能减排是瓷砖设计必须认真思考和面对的课题。在产品工业设计阶段就应该考虑到固废物的综合利用,废渣、河道淤泥、低品位陶瓷原料的使用,同时利用生产过程中产生的合格品、次品、一级品加工成各类马赛克,减少企业浪费,同时增加产品的附加值。
4.8 整体化
瓷砖产品设计追求的是从单一设计到整体空间应用效果设计的和谐美感。
5 中国陶瓷砖设计与意大利、西班牙的差距分析
5.1我国陶瓷砖设计与发达国家的差距
我国陶瓷砖设计与发达国家的差距分析见表1。5.2我国陶瓷砖产品设计阶段划分
我国陶瓷砖产品设计大致可分为三个阶段(见表2)。
应该说,目前中国陶瓷砖行业整体产品设计水平仍然处于第二阶段,少部分先进企业已进入第三阶段。发展初期的中国陶瓷砖行业并没有“产品工业设计”的概念,通过二十多年的发展,中国陶瓷砖行业产品设计已取得了巨大的进步,但与意大利、西班牙等国整体水平相比,差距仍然很大,企业之间的模仿之风仍很盛行。
目前,我国陶瓷砖行业产品规划与工业设计做得较好的企业主要有:抛光砖:东鹏、欧神诺等;仿古砖:金意陶等;釉面内墙砖:诺贝尔、ASA等;马赛克:JNJ、歌莉娅、赛德等。从各大产区来看,广东佛山、华东(江苏、上海等)的陶瓷砖企业工业设计开展得较好,其他产区有待改进。
我们欣喜地看到,我国一些行业协会、室内设计学位及企业和企业家已经看到自身的差距,正在不断努力,不少企业为了快速提高设计水平,从意大利、西班牙购买设计图稿。我们也欣喜地看到,一年一度“新锐榜”、“设计大奖赛”等,也正在积极推动中国陶瓷砖企业原创设计的兴起与发展。
6 结束语
好的瓷砖产品设计给消费者带来的不仅仅是功能上的满足,更应该是艺术审美的追求。作为产品的开发和设计人员,我们有义务和责任为大家带来美的享受。我们不仅仅要向瓷砖设计水平发达的国家学习,更要提高我们设计的原创性。只有坚持原创设计,我们的设计才能在世界的瓷砖文化中占有一席中国文化的位置,成为我国瓷砖发展的新动力。
近年来,不少创新型陶瓷砖企业加大了陶瓷砖产品的规划与工业设计的工作力度,并成立了相应的“设计配套应用中心”,陶瓷砖企业与专业的室内装饰设计公司及设计师的联络、沟通与合作在不断增强,不少企业聘请中高端专业设计师进行产品工业设计与应用展示设计,这些都推动了整个行业设计水平的提升。为了提高陶瓷砖产品的附加值,不少企业增加了原创设计的比例,相信未来中国陶瓷砖行业的原创设计作品水平与数量都会有大幅提高,前景是乐观的。
参考文献
[1] 中国陶瓷.2009(1-12),2010(1-4).
[2] 佛山陶瓷.2009(1-12),2010(1-4).
[3]陶城报.2009/1-12,2010/1-4.
[4] [美]Kevin N.otto.产品设计[M]. 北京:电子工业出版社.
[5] [瑞士]哥海德・休弗雷.北欧设计学院工业设计基础教程[M].
关键词：陶瓷砖；中国标准；欧盟标准；合格评定；包装标识；差异
1 前言
欧洲标准化组织（CEN）的陶瓷砖欧盟标准一直被欧盟成员国所采纳，同时得到亚洲和非洲的一些国家和地区官方的认可，在陶瓷砖国际贸易过程中得到广泛使用。2012年8月，欧洲标准化组织（CEN）批准了新的陶瓷砖欧盟标准EN 14411：2012[1]《陶瓷砖——定义、分类、特性和标记》，新标准在陶瓷砖分类、技术要求和测试方法、包装和标识等方面都发生了一些变化，部分要求与现行的中国标准GB/T 4100-2006[2]差异较大，在此作简要分析和介绍如下。
2 适用范围
表1列出了GB/T 4100-2006标准和EN 14411：2012标准的适用范围。可以发现，对于道路表面、天花表面或吊顶用的陶瓷砖，欧盟标准不适用，因此，这类产品出口欧盟时，应采用其它欧盟标准，如EN 13036、EN 13964等。
3 分类
表2列出了EN 14411：2012标准中陶瓷砖的分类方法。EN 14411：2012 和GB/T 4100-2006均是按成形方法和吸水率对陶瓷砖进行分类，不同之处在于，EN 14411：2012增加了AⅠa类陶瓷砖（低吸水率挤压陶瓷砖，吸水率E≤0.5%），同时取消了其它成形方法（C）这一类别的陶瓷砖。
4 性能
表3列出了EN 14411：2012标准对不同用途陶瓷砖的性能要求和所采用的测试方法。需要注意的是：
（1） 边直度（A.3）和直角度（A.4）不适用于弯曲形状的砖；
（2） 当陶瓷砖安装在有高热变性的场合时，应进行线性热膨胀（B.5）试验；
（3） 当陶瓷砖用于经受热震应力的场合时，应进行抗热震性（B.6）试验；
（4） 当陶瓷砖用于霜冻场合时，应进行抗冻性（B.8）试验；
（5） 当陶瓷砖用于法规对防滑性能有要求的人行区域时，应进行防滑性能（B.9）试验；
（6） 小色差（B.12）仅适用于纯色砖；
（7） 触感（B.15）仅适用于表面触觉指示砖；
（8） 当有釉砖用于食品加工场所的台面或墙面时，应进行铅镉溶出量（C.3）试验；如果陶瓷砖中含有其它有害物质，还应进行相应的试验。
与现行的中国标准相比，EN 14411：2012标准增加了粘结强度、防火性能、触感以及其它危险物质释放等性能要求。
5 技术要求
EN 14411：2012标准附录A至L给出了对各类陶瓷砖各项性能的技术要求。欧盟标准和现行的中国标准的技术要求基本一致，主要不同之处在于：
（1） 干压陶瓷砖尺寸的技术要求有较大不同。EN 14411：2012中，干压陶瓷砖按产品名义尺寸（7cm≤N
（2） 对地砖防滑性能的要求不同。欧盟标准规定，有法规要求时，人行区域用陶瓷地砖应按CEN/TS 16165进行防滑性能测试并报告测试结果，当成员国法规另有要求时，按成员国法规要求进行测试和评价；中国标准则要求采用附录M测试并报告地砖的静摩擦系数；
（3） 增加了对墙砖粘结强度的要求。欧盟标准规定，当砖用于交通场所，且法规对物品偶然跌落有要求时，应测试并报告产品与合适的粘结剂之间的粘结强度。粘结剂类型的定义见EN 12004。陶瓷砖与水泥基粘结剂、分散型粘结剂和反应性树脂粘结剂之间粘结强度的测试方法按EN 12004的要求，与混凝土粘结剂之间的粘结强度测试方法为EN 1015-12；在进行试验时，应采用实际的产品和适合的粘结剂或混凝土。中国标准无此项要求；
（4） 增加了对墙砖和室内地砖防火性能的要求。欧盟标准规定，陶瓷砖无需测试其防火性能，直接按照EN 13501-1分级，墙砖的防火性能等级为A1级，地砖的防火性能等级为A1FL级；中国标准无此项要求；
（5） 增加了有釉砖铅和镉溶出量的限量要求以及陶瓷砖中除铅、镉外其它有害物质的要求。欧盟标准规定，当有釉砖用于食品加工场所的台面或墙面时，应进行铅和镉的溶出量试验，且铅和镉的溶出量符合欧盟指令84/500/EEC[3]（2005/31/EEC[4]修改）的要求，具体的限量要求参见表4。如果陶瓷砖还可能有其它有害物质释放时，制造商应进行相关的测试并报告测试结果。中国标准仅规定了当有釉砖用于食品加工场所的台面或墙面时，应进行铅和镉的溶出量试验，没有限量要求；
（6） 增加了对表面触觉指示砖表面触感的要求。欧盟标准规定，当陶瓷砖用于表面触觉指示（如导盲砖）时，制造商应按照CEN/TS 15209的要求描述和声明表面触感。中国标准无此项要求。
6 合格评定
合格评定程序是陶瓷砖欧盟标准所特有的，中国标准无此项要求。
EN 14411：2012对合格评定的主要要求如下：
制造商应通过产品的首次型式试验（ITT）来证明产品符合欧盟标准的要求，并进行相应的性能声明，型式试验的结果应予以记录并保存备查，保存期限至少为最后一批产品制造后10年；
制造商通过建立和持续实施工厂产品控制（FPC）体系，来确保产品符合欧盟标准和制造商性能声明的要求。FPC体系包括过程控制、定期的检查和产品测试/评价等，满足ISO 9001要求的FPC体系，即可认为符合EN 14411：2012对FPC的要求。陶瓷砖定期检查/测试的结果都应予以记录和保存，保存期限为10年。
7 包装和标识
EN 14411：2012标准要求，产品包装上应有下列标志：
（1） 制造商的标记和/或商标以及（下转第49页） 原产国（砖在哪个国家首次烧成）；
（2） 质量标志；
（3） 采用的标准附录；
（4） 名义尺寸和工作尺寸；
（5） 表面特性，如有釉（GL）或无釉（UGL）；
（6） 砖烧成后的表面处理（如有）；
（7） 砖及包装的最大总重量（干重）。
符合欧盟标准的产品，每件砖都应在其背部或侧面标注原产国。
值得注意的是，单件产品上标注原产国、包装上标识砖烧成后的表面处理（如有）、包装上标识砖及包装的最大总重量（干重）等方面的要求，是现行的中国标准中所没有的，因此，产品出口时应特别注意这些要求，避免包装或标识不符合要求导致的损失。
8 结语
EN 14411：2012与GB/T 4100-2006的主要技术要求基本一致，但是在适用范围、性能、要求、包装标记等方面存在一定的差异，部分要求是现行国家标准中所没有的，因此，认真研究欧盟标准、确保产品符合要求，可有效规避国际贸易风险，避免不必要的损失；同时也可借鉴欧盟的要求，完善我国的陶瓷砖国家标准，促进行业整体技术水平的提高。
参考文献
[1] EN 14411： 2012 Ceramic Tiles- Definitions， classification，
1 前言
欧洲标准化组织（CEN）的陶瓷砖欧盟标准一直被欧盟成员国所采纳，同时得到亚洲和非洲的一些国家和地区官方的认可，在陶瓷砖国际贸易过程中得到广泛使用。2012年8月，欧洲标准化组织（CEN）批准了新的陶瓷砖欧盟标准EN 14411：2012[1]《陶瓷砖——定义、分类、特性和标记》，新标准在陶瓷砖分类、技术要求和测试方法、包装和标识等方面都发生了一些变化，部分要求与现行的中国标准GB/T 4100-2006[2]差异较大，在此作简要分析和介绍如下。
2 适用范围
表1列出了GB/T 4100-2006标准和EN 14411：2012标准的适用范围。可以发现，对于道路表面、天花表面或吊顶用的陶瓷砖，欧盟标准不适用，因此，这类产品出口欧盟时，应采用其它欧盟标准，如EN 13036、EN 13964等。
3 分类
表2列出了EN 14411：2012标准中陶瓷砖的分类方法。EN 14411：2012 和GB/T 4100-2006均是按成形方法和吸水率对陶瓷砖进行分类，不同之处在于，EN 14411：2012增加了AⅠa类陶瓷砖（低吸水率挤压陶瓷砖，吸水率E≤0.5%），同时取消了其它成形方法（C）这一类别的陶瓷砖。
4 性能
表3列出了EN 14411：2012标准对不同用途陶瓷砖的性能要求和所采用的测试方法。需要注意的是：
（1） 边直度（A.3）和直角度（A.4）不适用于弯曲形状的砖；
（2） 当陶瓷砖安装在有高热变性的场合时，应进行线性热膨胀（B.5）试验；
（3） 当陶瓷砖用于经受热震应力的场合时，应进行抗热震性（B.6）试验；
（4） 当陶瓷砖用于霜冻场合时，应进行抗冻性（B.8）试验；
（5） 当陶瓷砖用于法规对防滑性能有要求的人行区域时，应进行防滑性能（B.9）试验；
（6） 小色差（B.12）仅适用于纯色砖；
（7） 触感（B.15）仅适用于表面触觉指示砖；
（8） 当有釉砖用于食品加工场所的台面或墙面时，应进行铅镉溶出量（C.3）试验；如果陶瓷砖中含有其它有害物质，还应进行相应的试验。
与现行的中国标准相比，EN 14411：2012标准增加了粘结强度、防火性能、触感以及其它危险物质释放等性能要求。
5 技术要求
EN 14411：2012标准附录A至L给出了对各类陶瓷砖各项性能的技术要求。欧盟标准和现行的中国标准的技术要求基本一致，主要不同之处在于：
（1） 干压陶瓷砖尺寸的技术要求有较大不同。EN 14411：2012中，干压陶瓷砖按产品名义尺寸（7cm≤N
（2） 对地砖防滑性能的要求不同。欧盟标准规定，有法规要求时，人行区域用陶瓷地砖应按CEN/TS 16165进行防滑性能测试并报告测试结果，当成员国法规另有要求时，按成员国法规要求进行测试和评价；中国标准则要求采用附录M测试并报告地砖的静摩擦系数；
（3） 增加了对墙砖粘结强度的要求。欧盟标准规定，当砖用于交通场所，且法规对物品偶然跌落有要求时，应测试并报告产品与合适的粘结剂之间的粘结强度。粘结剂类型的定义见EN 12004。陶瓷砖与水泥基粘结剂、分散型粘结剂和反应性树脂粘结剂之间粘结强度的测试方法按EN 12004的要求，与混凝土粘结剂之间的粘结强度测试方法为EN 1015-12；在进行试验时，应采用实际的产品和适合的粘结剂或混凝土。中国标准无此项要求；
（4） 增加了对墙砖和室内地砖防火性能的要求。欧盟标准规定，陶瓷砖无需测试其防火性能，直接按照EN 13501-1分级，墙砖的防火性能等级为A1级，地砖的防火性能等级为A1FL级；中国标准无此项要求；
（5） 增加了有釉砖铅和镉溶出量的限量要求以及陶瓷砖中除铅、镉外其它有害物质的要求。欧盟标准规定，当有釉砖用于食品加工场所的台面或墙面时，应进行铅和镉的溶出量试验，且铅和镉的溶出量符合欧盟指令84/500/EEC[3]（2005/31/EEC[4]修改）的要求，具体的限量要求参见表4。如果陶瓷砖还可能有其它有害物质释放时，制造商应进行相关的测试并报告测试结果。中国标准仅规定了当有釉砖用于食品加工场所的台面或墙面时，应进行铅和镉的溶出量试验，没有限量要求；
（6） 增加了对表面触觉指示砖表面触感的要求。欧盟标准规定，当陶瓷砖用于表面触觉指示（如导盲砖）时，制造商应按照CEN/TS 15209的要求描述和声明表面触感。中国标准无此项要求。
6 合格评定
合格评定程序是陶瓷砖欧盟标准所特有的，中国标准无此项要求。
EN 14411：2012对合格评定的主要要求如下：
制造商应通过产品的首次型式试验（ITT）来证明产品符合欧盟标准的要求，并进行相应的性能声明，型式试验的结果应予以记录并保存备查，保存期限至少为最后一批产品制造后10年；
制造商通过建立和持续实施工厂产品控制（FPC）体系，来确保产品符合欧盟标准和制造商性能声明的要求。FPC体系包括过程控制、定期的检查和产品测试/评价等，满足ISO 9001要求的FPC体系，即可认为符合EN 14411：2012对FPC的要求。陶瓷砖定期检查/测试的结果都应予以记录和保存，保存期限为10年。
7 包装和标识
EN 14411：2012标准要求，产品包装上应有下列标志：
（1） 制造商的标记和/或商标以及 原产国（砖在哪个国家首次烧成）；
（2） 质量标志；
（3） 采用的标准附录；
（4） 名义尺寸和工作尺寸；
（5） 表面特性，如有釉（GL）或无釉（UGL）；
（6） 砖烧成后的表面处理（如有）；
（7） 砖及包装的最大总重量（干重）。
符合欧盟标准的产品，每件砖都应在其背部或侧面标注原产国。
值得注意的是，单件产品上标注原产国、包装上标识砖烧成后的表面处理（如有）、包装上标识砖及包装的最大总重量（干重）等方面的要求，是现行的中国标准中所没有的，因此，产品出口时应特别注意这些要求，避免包装或标识不符合要求导致的损失。
8 结语
EN 14411：2012与GB/T 4100-2006的主要技术要求基本一致，但是在适用范围、性能、要求、包装标记等方面存在一定的差异，部分要求是现行国家标准中所没有的，因此，认真研究欧盟标准、确保产品符合要求，可有效规避国际贸易风险，避免不必要的损失；同时也可借鉴欧盟的要求，完善我国的陶瓷砖国家标准，促进行业整体技术水平的提高。
关键词:瓷砖;品牌;定位
1 引言
我国瓷砖市场化发展的历史不长,其市场化更多是受房地产行业的发展而发展。然而,经过这么多年的发展,不少瓷砖企业仍选择克隆领先产品的技术、款式,而品牌形象趋于雷同或混乱,品牌内涵缺乏可识别性。
从1998年起,传统的建材市场开始没落,新兴的建材商城很快成为瓷砖的主要销售市场,如1999年北京的居然之家,上海的百安居相继开业,对瓷砖行业来说都是一个新的机遇与发展。由于其建材商城更多采用品牌专柜、品牌形象店的模式进行销售,这对瓷砖的产品、品牌宣传、推广有了新的需要。
消费者在建材商城中,可以对该品牌各系列的瓷砖进行横向对比,又可以与其他品牌进行纵向对比。这种方式在一定程度上让消费者在瓷砖的选购上变得更为精明,而这对于瓷砖企业来说,可能是一个新的机遇与考验――一方面,消费者能一次性接触到多个品牌的瓷砖产品,在市场的优胜劣汰的生存法则之下,其产品具有良好质量、款式符合消费者需求的,则能吸引到消费者的眼球;然而,另一方面,由于瓷砖产品之间的技术、款式在短时间内可能被其他企业所模仿、克隆,虽然不同品牌之间的产品质量可能存在一定差异,但消费者对瓷砖质量的判别能力较弱,这使得优势品牌可能在价格等方面存在劣势。
优势品牌如何弥补这方面的劣势呢?这需要通过瓷砖品牌承载其产品、渠道、服务、形象等一系列的信息,更多以品牌的宣传代替。但事实上,由于瓷砖的折旧、损耗情况较少,相对于灯具、墙纸、涂料等建材产品,消费者在短期内较少对瓷砖进行更换,所以大部分消费者仅在有装修需求的时候才会主动了解瓷砖产品,大部分消费者对瓷砖的品牌认知较少,导致中国瓷砖的品牌化程度较低,造成了当前的瓷砖品牌化程度与目标消费者对瓷砖品牌的认知需求上存在着一定的差距。如何在短时间内使得消费者从认识到选购,这成为一个比较关键的问题。针对以上问题,精准的瓷砖品牌定位具有非常重要的意义。
2宏观环境:大市场导向的变化,目标消费群的变异
近些年,房地产开发持续升温,呈现供求两旺的态势。无论是一手房还是二手房,其成交量都比较大。由房地产热所带来的家装需求同样非常的巨大,这对家装瓷砖企业来说,会是一个比较大的发展机遇。
但是,住房和城乡建设部于2008年7月《关于进一步加强住宅装饰装修管理的通知》,通知要求各地根据本地实际,科学规划,分步实施,逐步达到取消毛坯房,直接向消费者提供全装修成品房的目标。全国各大城市已经开始采取一定的执行方案,如深圳针对普通住宅拟禁止销售毛坯房,上海发文要求逐步取消毛坯房,北京规定经济适用房装修一次到位等。而根据中国房地产研究院指数有关数据,2008年广州所推出的新楼盘中,毛坯房仅占40.5%。也就是说,在一手房方面,家装瓷砖市场将会缺失大部分的新房购买者,而更多的是寻找追求个性、风格的新房二次装修购房者。
虽然一手房的瓷砖市场存在萎缩的态势,但在二手房的重新装修上,具有一定的市场潜力。纵观二手房市场,一般放盘的二手房均有一定房龄。而对消费者来说,4年、8年、10年分别是其中几个心理门槛。对于已经有一定房龄的二手房,其重装修比例可能会较高。与此同时,由于人们的生活水平不断提高,部分已购房消费者会根据自身的喜好与房屋状况,适当进行房屋的二次装修。
所以,总括来看,未来家装瓷砖市场的主要潜在消费者会是硕果仅存的毛坯房购房者、精装新房二次装修购房者、二手房购房者、旧房重新装修者。
3 微观环境:消费群观念进化,如何锁定细分人群
中国是瓷砖生产大国,同时也是瓷砖消费大国。但由于生活水平的提高,中国消费者在消费需求、消费心态上已产生一定的差异。如有的消费者追求品质、环保,他可能选择帕萨特轿车、thinkpad手提电脑,刚装修过的房子,刷的是多乐士净味漆、安装了抗菌节水的箭牌马桶……品质与健康是他的代名词,设计、价格反而是其次,或者说是附加值;而有的消费者追求经济、实用,他可能追求最大的性价比,选择海尔电脑,新买的房子是精装的,虽然没有太多的设计,但可凑合,所以没有进行任何二次装修就直接搬进去住了……性价比是他选择各类产品的关键因素。
不同的人在需求上必定存在一定的差别,但正所谓物以类聚、人以群分,企业可对目标消费者进行人群细分,锁定其市场机会点。所谓人群细分,是指通过分析消费者的地区、人口统计属性(性别、年龄、职业、收入等)、行为(消费场合、使用状况等)、消费态度、价值观等方面,将市场上有相似需求的消费者组合起来,锁定具体细分人群,对其进行针对性进行产品差异化的一种营销战略。
根据前文分析,目前家装瓷砖的潜在消费者已经形成一定的区隔,如毛坯房购房者、精装新房二次装修购房者、二手房购房者、旧房重新装修者等,他们之间在需求上是否有一定的共同点,又是否有一定的差异化需求呢?还可以怎么细分群体呢?不同细分群体在瓷砖认知上、消费上存在哪些差异呢?这都是瓷砖企业的未来发展中,需要重点了解的内容。
针对不同的细分人群,再分析目前各瓷砖企业在行内所处位置,瓷砖企业可根据其企业自身发展状况进行针对性的细分群体营销、补缺营销(寻找市场空白点或大企业放弃的市场进行进入)、本地化营销、顾客定制营销等营销策略。
4 瓷砖品牌的差异化竞争战略
作为瓷砖产品,消费者一般认为耐用、防水(低吸水率)、美观是其基本特征。从新生代市场监测机构调研结果表明(如图1),消费者在购买瓷砖时,质量、价格、外观、功能等是消费者的主要考虑因素。其中,质量是其根本,而且可变性较小,可认作为不同品牌瓷砖产品的共同点。
在保证瓷砖产品质量的前提下,如何赢得目标细分人群的选择,将会成为瓷砖品牌定位的关键,此时定义、寻找适当的差异点将成为定位的关键一步。其差异点可表现在产品、服务、销售渠道、传播渠道、形象等方面。
4.1 产品差异化
从过往调研结果来看,消费者较多关注瓷砖产品的质量、款式、产品功能。通过目标消费者对瓷砖产品质量、款式、风格和功能等方面的需求了解,结合自身产品的特点、优势,探察目前产品的满足点与改进点,从而为产品定位提供依据(如图2)。
瓷砖行业产品同质化严重,所以瓷砖产品质量的区隔不大,都能满足消费者最为基本的需要。而瓷砖企业需要通过款式、风格、功能的迎合,能引起更多消费者的关注。而质量与款式、功能之间,存在着价格因素的影响,所以在对款式与功能的需求挖掘的同时,价格的接受程度不可忽视。
4.2 服务差异化
目前瓷砖的配套服务,更多是由装修公司、大卖场等提供。其服务主要有瓷砖的风格介绍、使用量计算、安装等。
由于今后瓷砖的目标消费者更多是对瓷砖有较高要求的(新房二次装修、旧房重装修、二手房装修消费者大多是对原瓷砖觉得不够满意,才进行重新装修),而且二次装修的瓷砖安装工序较为复杂,因此消费者关注、需要的服务内容可能会变得更多,需要更为专业的服务。
4.3 传播渠道差异化
在传播渠道上,除传统的电视、报纸等广告外,消费者会在认识、了解瓷砖品牌上发生什么样的变化呢?
过去,由于消费者购买瓷砖的经验不多,消费者对瓷砖的质量判断处于较为被动阶段,更多是通过感官、口碑、设计师、销售人员或瓷砖铺设工人的介绍等方式了解瓷砖的质量。所以,在卖场通过销售人员的专业介绍、资格证书等能增加消费者对瓷砖质量的认同。
由于消费者的消费日渐成熟,而且信息渠道较以前丰富,消费者DIY意识也逐渐提高,因此不少消费者会自主在装修期间了解装修方面的一些资讯,可能在这期间会了解各瓷砖品牌的特性、区别、口碑等等。因此,消费者在装修期间的媒介接触习惯,将会是一个比较重要内容――他们会在装修的什么阶段开始了解瓷砖方面的信息呢?通过什么渠道了解这方面的信息?为什么选择这些渠道呢?这些信息对他最终选择瓷砖起到怎么样的作用呢?
4.4品牌形象差异化
品牌形象是指顾客对公司或其产品的感知。有效的形象能够体现产品特点与价值主张,并且能在消费者心理层面上占据领先的情感面。而目前瓷砖企业在品牌形象上趋于雷同或混乱,洋化国内品牌是其中一个主要手段,如诺贝尔、马可波罗、蒙娜丽莎、斯米克等,这些品牌均在名声、口碑上得到较为迅速的提升。但随着消费者对瓷砖品牌的进一步认识,且真正洋品牌的进入,一定程度会影响洋化国内品牌在消费者的印象。因此树立其明确品牌形象将会成为竞争中的关键。
再者,消费者对于各品牌的形象更多依据其品牌名出发,对其品牌的具体内涵与不同品牌间的区隔还不到位。究其原因,一方面是消费者对于瓷砖的品牌认知度相对较低;另外一方面,则是品牌形象趋同、混乱,品牌间缺乏差异点。针对目标消费群,了解其选购瓷砖的产品特点要求、产品功能利益、产品情感利益等,树立瓷砖品牌形象。除以上所述的,可能消费者在选择瓷砖时还会关注其他某些方面,这有待通过调研进一步挖掘。
瓷砖种类多样，哪款适合你？
瓷砖种类五花八门，目前普遍使用的瓷砖有釉面砖、玻化砖和仿古砖等，它们各有特点，风格各异。
瓷质釉面砖：传统的瓷砖。具有不吸污、耐腐蚀、易清洁等特点，多用于厨房和卫生间。风格时尚明快。
仿古砖：近年来杀出的一匹“黑马”，风格复古流行。大户型和别墅住户都喜欢选择仿古砖铺在门厅、客厅等区域。
玻化砖：瓷砖中最硬的一种，价格较高。具有耐磨性高、光亮等特点，一般用于客厅。
选择哪种类型的瓷砖？选什么颜色？什么风格？主要看住户的个人偏好。一般来说，建议在选厨房砖时，优先考虑耐污性和易擦洗性，尽量选用瓷质砖，少用玻化砖。卫生间宜用具有防滑功能的地砖，且因地面有散水坡度的要求，瓷砖尺寸不宜过大。
瓷砖铺贴方式，你知道多少？
常见的瓷砖铺贴方式有：
横铺或竖铺：以与墙边平行的方式进行铺贴。长方形瓷砖横铺或竖铺能使空间显得更宽敞。
工字形铺贴：仿照木地板的铺装方式。能削弱狭长空间给人的压抑感。
组合式铺贴：不同尺寸、款式和颜色的瓷砖，按一定的组合方式铺贴。
菱形斜铺：与墙边成45度角的方式铺贴。
“人”字形、不规则铺贴：相邻的两块长方形瓷砖依45度角铺贴，其中一块的短边对准另一块的长边中间。一般用于局部点缀。
瓷砖铺贴环节，哪些最重要？
瓷砖选好后，下一步就是铺贴。要确保施工人员的施工符合安装要求，住户在监督瓷砖铺贴时，尤其需要注意哪些事项呢？
（1）基面处理勿忽视
新建住宅的厨卫、阳台防水都有规范，验收合格后一般不会发生渗漏。房屋装修时，对墙体和水电气管道的改造极易破坏原有防水层。厨房、卫生间的墙地面一般用瓷砖作为饰面层，虽瓷砖具有一定的挡水、防水功能，但并不能替代防水层，因此贴砖前，建议对基面重做防水层。厨房、卫生间地面及高出地面0.2m以上的部分需做防水，卫生间花洒所在及其邻近墙面防水层高度不应小于1.8m。对于管道等节点部位要提高警惕，做防水加强处理。当防水层需要采取保护措施时，可采用20mm厚1∶3水泥砂浆做保护层。
（2）铺贴材料选择需谨慎
在防水层上铺贴瓷砖，铺贴材料最好不要使用纯水泥浆，因其凝固速度快，凝固过程中产生强烈收缩和强大张力，易破坏防水层，且易导致瓷砖空鼓、开裂。水泥砂浆相比纯水泥浆，可降低空鼓率，但粘结强度没有实质提升。在防水层上铺贴瓷砖，建议使用专业的瓷砖粘结材料，它粘结力强，能克服掉砖或瓷砖空鼓、开裂、性能不稳定等难题。
（3）砖缝处理有讲究
留砖缝的意义较大，一方面消除瓷砖尺寸偏差造成的影响，另一方面可缓解瓷砖热胀冷缩导致的起鼓和剥离，还有就是饰面风格的要求。砖缝处理涉及留缝大小、填缝剂的选择和填缝这三方面的问题。
砖缝大小没有统一标准，通常瓷质砖留缝小些，陶质砖留缝大些。一般墙砖留缝1～1.5mm;地砖留缝2～3mm，不宜太大，否则易积累污垢;即使是所谓的“无缝砖”，留缝也应不小于1mm。仿古砖留缝一般要大些，约5～8mm，体现古朴感觉。某些进口砖也要求留宽缝，以便形成整体的风格。砖铺贴完后的填缝处理一般在瓷砖干固之后进行，否则会造成瓷砖的高低不平与松动。填缝剂的选择将在本期的“选材诀窍”栏目中作详细介绍。
1、首先，将破损墙砖取出，用切割机在离损坏的墙砖的四周5到6毫米处切槽，用切割刀将墙砖缝的水泥稍微刮下一些，再用切割刀吧墙砖表面的釉面划开一道口，以便把墙砖敲碎取出，用锤子把墙砖敲碎后取下来，如果水泥粘得太牢，可以用锤子和錾子把破损的墙砖剔下。
2、然后，将砖上的砂浆全部刮干净，然后在107胶中加入适量的水泥，并搅拌成糊状。然后在瓷砖的背面涂上薄薄的一层，再将瓷砖粘到之前粘贴的墙面，一会功夫就可粘牢。给瓷砖填缝，按照比例调匀瓷砖填缝剂，用海绵抹刀将填缝剂抹到墙砖之间的缝隙中;填缝剂半干后，将海绵沾水，把多余的填缝剂擦掉，干燥后完成。
3、然后，如果瓷砖和砂浆同时脱落，在粘贴瓷砖的过程中先在墙面脱落瓷砖的部位凿一些小毛坑。然后再用加入107胶的砂浆重新镶贴，将瓷砖紧紧的压在墙面，稍过一会待砂浆基本硬化，再将手一开。
4、然后，把益胶泥抹在墙上，用抹刀抹平，对好墙砖的花色，轻巧的贴到墙上;用锤子的木柄轻敲墙砖点与四周，将空气敲出益胶泥粘着性比水泥更强，适合小面积使用。玻璃瓷砖粘贴剂则较适合粘贴单块瓷砖在平坦的平面上，用来粘贴墙面瓷砖的话，比起益胶泥和水泥还是比较容易脱落的。
5、然后，清理铺贴砖背面的尘土，浇水湿润，保证其粘结的良好。铺贴砖时，四角同时用力压，使其与沙浆平行接触，并高出拉线2-3厘米，再用木锤或橡胶锤敲击，面部用水平尺找平。在铺设瓷砖时要求水泥浆结合层涂刷均匀，涂刷时间不能过长，以防风干结硬，造成面层和基层分离，导致起鼓。
6、最后，按配比拌制沙浆，不能任意加水，沙浆要用干硬性，一般厚度控制在2-3厘米为宜。铺完一块后，向两侧或后退方向顺序铺贴。如发现有下陷现象，应将瓷砖掀起，用沙浆垫平后再铺。
（来源：文章屋网 ）
关键词：陶瓷砖；新标准；旧标准；对比；解读
1 前言
陶瓷砖是建材行业的重要产品，也是百姓关注的生活必需品。据统计，2012年全国陶瓷砖生产线保有量达3400多条，2013年我国陶瓷砖产量达96亿m2，2014年陶瓷砖产量达到102亿m2。从1993年到2014年，中国陶瓷砖生产量稳居于世界首位。近年来，我国陶瓷砖产品质量一直呈上升趋势，2013年国家监督抽查产品合格率达93.9%。目前，陶瓷砖存在的主要质量问题集中在破坏强度、断裂模数、吸水率等方面。新修订的《陶瓷砖》（GB/T4100-2015）国家标准于2015年5月颁布，内容为代替GB/T 4100-2006的标准，将于2015年12月1日起实行。该标准主要采用ISO 13006：2012《陶瓷砖定义、分类、性能和标记（Ceramic tiles ― Definitions， classification， characteristics and marking）》为基础，结合中国陶瓷砖行业的实际状况进行了一些修改。该标准首次对干压陶瓷砖厚度作出限定，提高了对挤压陶瓷砖的技术要求，以及增加了墙砖背纹的要求等内容。新标准大大降低了陶瓷砖厚度，促进了陶瓷砖的薄型化发展。据测算，仅此一项就可节约大量黏土矿产资源，降低10%以上的能耗，每年将节约1700万t标准煤。鉴于新标准与原标准存在一些差异，本文是笔者就学习新标准的一些体会，提出来与同行一起探讨。
2 新标准与2006版标准的主要差异
新标准规定陶瓷砖的性能主要如表1所示。
2.1 新标准中增加了对陶瓷砖厚度的规定
新修订的《陶瓷砖》标准对干压陶瓷砖厚度作出限定：表面积小于3600 cm2的厚度要小于10 mm；表面积在3600 cm2到6400 cm2之间的厚度要小于11 mm；表面积大于6400 cm2的厚度不能超过13.5 mm（见表2）。此规定在保证陶瓷砖强度、吸水率等方面技术指标不变的前提下，大大降低了陶瓷砖厚度，促进陶瓷砖向薄型化方向发展。
例如，以目前产量最大的两种规格陶瓷砖：600 mm×600 mm和800 mm×800 mm的产品来进行比较，用2014年一年内本中心所检测的这两种陶瓷砖产品的数据进行统计分析，按照新标准的要求：600 mm×600 mm规格的陶瓷砖，厚度不能大于10.0 mm；800 mm×800 mm规格的陶瓷砖，厚度不能大于11.0 mm。实践证明，有16.7%的规格为600 mm×600 mm的陶瓷砖和30%的规格为800 mm×800 mm的陶瓷砖将不符合新标准要求。对于生产这些产品的生产厂家来说，如何适应新标准的实施，将是一个很重要的考验。
2.2 新标准调整了产品分类
新标准调整了产品分类，具体表现如下：
（1） 新标准规定该标准只适用于由干压或挤压成型的陶瓷砖，取消了2006版标准中的其他方法成型砖的分类（见表3）。新标准还将低吸水率挤压式陶瓷砖分成吸水率小于0.5%和介于0.5%～3%之间两种类型，删除了吸水率3%
（2） 新标准取消了对长边边长小于70 mm产品的技术要求。在2006标准中，技术指标的要求，是以产品表面积进行分类的，最小面积要求是小于90 cm2，没有最小要求。而新标准的技术要求，是以产品的长边边长进行分类，最小长边边长为大于等于70 mm，这样就将长边边长小于70 mm的产品排除在这个标准之外。在标准讨论会上，起草人解释是：第一，为了和国际标准ISO13006：2012接轨；第二，对于长边边长小于70 mm的产品，建议可以使用行业标准JC/T2195-2013《薄型陶瓷砖》，但该标准规定的陶瓷砖厚度不超过5.5 mm，对于厚度超过5.5 mm的那一部分产品，建议企业自己制定企业标准，或者也可以执行JC/T456-2005《陶瓷马赛克》标准。同时，标委会也在着手研究制定新的适用于这部分产品行业标准的可行性。
2.3 新标准增加了地砖摩擦系数的技术要求
新标准明确了陶瓷地砖摩擦系数的要求≥0.5（见附录A、B、C、D、E、G、H、J、K、L，2006版的附录A、B、C、D、E、G、H、J、K、L），旧版标准只是规定“制造商应报告陶瓷砖摩擦系数和试验方法”。新标准中规定摩擦系数的测试方法为附录M，附录M中包括了干法和湿法静摩擦系数的测试方法。意味着地砖的干、湿法静摩擦系数都必须大于0.5，并且标准要求“单个值≥0.5”，即砖面所有区域和方向的摩擦系数都不能小于0.5，相对旧版标准新标准对地砖的要求更加严格了，特别是产量占比很大的抛光砖，将会有接近30%不符合新标准的要求，陶瓷砖生产企业要引起高度重视。
2.4 新标准增加了墙砖背纹深度的要求
由于陶瓷砖用于外墙时有脱落现象发生，基于铺贴安全考虑，尤其是建筑外立面使用陶瓷砖的安全考虑，新标准增加了术语“背纹”，并且要求陶瓷砖背面具有图1所示的“里宽外窄”形状的凹槽，其深度要≥0.7 mm。
3 新标准中存在的一些有争议的问题
新标准从开始准备制定到最后送审稿，每一次会议的大部分时间都是在各方面的争吵中进行的，主要有以下几方面的问题。
3.1 厚度限制
新标准中对是否加进对陶瓷砖的限制有很大的分歧，标准制定方的初衷是考虑到陶瓷原料的资源有限，像现在这样无节制的使用有限的资源，到以后用完了，我们的子孙用什么。另外，陶瓷砖产品的厚度增加，并未对产品的使用质量带来什么好处，反而会增加产品在生产、运输和施工过程中造成诸多浪费。但对于陶瓷砖的生产厂家来说，产品的减薄是他们多年来都想去做的工作。比如现今的外墙砖生产，从2005年开始，就已经有企业制定自己的外墙薄砖企业标准，到现在已经得到了消费者的认可，有的企业的薄型墙砖产量占其总产量80%以上，也使企业获得了很好的经济效益。但是对于地砖，现在的状况是，消费者认为砖是越厚越好，砖厚已经成了一些经销商宣传其质量好的一个亮点，很多地砖生产企业，因为担心会对其产品销售有影响，而产生很大的抵触情绪。为了解决瓷砖厚度的争议问题，新标准开始出台，不仅给陶瓷砖的消费者提出了一个明确的指引方向，而且还能引导消费者在不影响产品质量的前提下，营造一个节能环保的消费氛围。
3.2 术语和定义
新标准对部分术语和定义进行了规范，并引用了GB/T 9195-2011《建筑卫生陶瓷分类及术语》，但依然有部分术语和定义不是很明确。例如在厚度要求方面，规定“微晶石、干挂砖等特殊工艺和特殊要求的砖或有合同要求时，厚度由供需双方协商”，但标准和GB/T 9195-2011中均未对微晶石、干挂砖进行定义。新标准对“底釉engobed surface”的定义为“施于陶瓷坯体与釉料之间，起遮盖或装饰作用烧成后不完全玻化或玻化的釉料”，删除了2006版中的“注：表面只有底釉的砖被当作无釉砖”，这样施了底釉的砖是无釉砖还是有釉砖就没有定义，这在产品检验中会产生争议。新标准对抛光砖的光泽度指标进行了要求，同时指出不包括半抛和局部抛光的砖，但在新标准中没有明确定义半抛和局部抛光砖。
3.3 适用范围
新标准规定“本标准不适用于陶瓷配件砖”，但没有规定什么是陶瓷配件砖，GB/T 9195-2011中只有“陶瓷配件trimmers”的定义“用于铺砌建筑物墙角、拐角等特殊装修部位的陶瓷件”。ISO 13006：2012原文是这样表述的“It is not applicable to decorative accessories or trim such as edges， corners， skirting， capping， coves， beads， steps， curved tiles and other accessory pieces or mosaics （i.e. any piece that can fit into an area of 49 cm2）”，意思是“本标准不适用陶瓷装饰件和配件，例如：边线、阳角线、踢脚线、阴角线、拼图、楼梯砖、弧形砖以及其他装饰件和尺寸在49 cm2以下的马赛克”等。而在ISO 13006：2012标准中的表述会明确一些。
3.4 质量标志
在2006版标准中取消了1999版标准的产品等级，改为质量标志，但在执行上容易产生分歧，行业和市场的消费观念上依然存在“优等品”和“合格品”的概念，从ISO 13006：2012原文来看，“质量标志”对应的文本为8.1条 Marking的b）款“indication of fist quality”以及第1条Scope中的“the best commercial quality （fist quality）”，其英文字面意思即“一等品”或“最佳品质”的意思，一些企业也提出恢复产品分等级的要求，最终进过讨论，认为作为国家标准，应该是产品的最低质量要求，企业要标注“优等品”等，就需要企业自己对自己的产品提出更高的质量要求，自己制定适合自己的企业标准作为标识依据。
关键词：瓷砖；空鼓；脱落；微膨胀；开槽
1 引言
随着人们对居住环境要求的不断提高，地面装饰和墙面装饰陶瓷砖已成为了住房的必备建筑材料。然而，陶瓷砖在铺贴后经常发生“空鼓脱落”现象。
陶瓷砖出现“空鼓脱落”一般存在三方面的问题[1]：陶瓷砖本身的问题、水泥和水泥砂浆的问题、铺贴工艺的问题。为了避免瓷砖的空鼓和脱落问题的发生，在瓷砖铺贴工艺处理等影响因素外，主要考虑两方面的因素：一是瓷砖背纹；二是水泥或砂浆的粘结性能。这两方面的主要目的是增加接触面积以及水泥或砂浆粘结强度。目前，瓷砖铺贴都是采用普通瓷砖背纹、普通水泥或水泥砂浆。然而，普通的水泥或水泥砂浆在铺贴后很容易产生收缩，这种收缩容易导致瓷砖空鼓和脱落，给人们的生命财产带来了极大危害。
2 瓷砖空鼓和脱落的影响因素
陶瓷砖出现空鼓和脱落的原因主要涉及到瓷砖本身背纹设计、水泥砂浆性能以及铺贴工艺三个因素。具体因素包括：瓷砖吸水率、瓷砖与水泥砂浆热膨胀系数、水泥砂浆组成及性能、瓷砖背纹设计形式、施工等。
（1） 瓷砖吸水率
国家标准将吸水率≤0.5%的划为瓷质砖，0.5%～3%之间的为炻瓷质，3%～6%间的为细炻质，6%～10%间的为炻质砖，≥10%的为陶质砖。瓷质砖的吸水率最低，与水泥砂浆的粘结力也最差。所以瓷砖吸水率并不是越低越好，低吸水率容易导致瓷砖空鼓和脱落。
（2） 瓷砖与水泥砂浆热膨胀系数
瓷砖比水泥膨胀系数大一倍以上[2]，一旦产生了温差，两者的膨胀收缩不一致，容易使两个界面分层，最终因为重力或者其他冲击力的作用，瓷砖与水泥砂浆出现脱落和空鼓现象。对于上墙砖更是如此，环境温差越大，越易引起瓷砖脱落[3]。
（3） 水泥砂浆的组成及性能
目前，铺贴瓷砖的主要粘结材料是水泥和水泥砂浆，水泥和水泥砂浆的组成必然会影响其粘结性能。配置水泥砂浆时，水泥的安定性是否合格，水泥的标号、水化周期、砂的颗粒级配和其他添加剂等都会影响水泥砂浆的粘结强度。比如，不宜选择早强水泥，过早地硬化不利于砂浆层与瓷砖的接触，容易造成空鼓现象[1]。水泥的标号也不宜太高，一般选择用P.O32.5水泥就能满足要求。水泥砂浆中可以掺入粉煤灰、微硅粉和矿渣等无机胶凝材料[4]，还可以引入混凝土消泡剂等[5]，利于降低砂浆层的大孔隙，从而增大砂浆层与瓷砖的接触面积，提高两者的粘结强度。
（4） 瓷砖背纹设计形式
瓷砖背纹主要是影响瓷砖与水泥和水泥砂浆的接触面积，瓷砖背面设计背纹能增大接触面积，从而提高水泥砂浆与瓷砖间的粘结力。
（5） 施工
瓷砖施工过程要求较高，瓷砖除污与不除污、瓷砖浸泡与不浸泡、地面润湿与不润湿[6]、找平与不找平等都会影响瓷砖的粘结强度。
3 解决瓷砖空鼓和脱落问题的常用方法
就国内外研究现状来看，解决瓷砖空鼓和脱落问题常用方法主要是从砂浆改性和瓷砖结构设计两个方面出发。
（1） 砂浆改性
瓷砖粘结失效不仅是砂浆粘结强度的原因，还受环境改变的影响。由于普通水泥和水泥砂浆是脆性材料，难以适应基材收缩和其它因素引起的形变，因此，用聚合物对水泥和水泥砂浆进行改性，以提高其适应形变的能力。目前，常用的改性聚合物有羟丙基甲基纤维素醚、甲基纤维素醚 [7] 和乳胶粉[8]等有机聚合物。
（2） 瓷砖结构
为了增加砂浆与瓷砖的接触面积，设计了各种瓷砖背纹，如图1，包括方格、条形纹、燕尾纹、凹凸纹等。瓷砖高孔隙率利于砂浆与陶瓷砖的界面结合。目前也有研究学者利用造孔剂把瓷砖设计成双层结构[9]，底层是多孔层，上层是致密层的陶瓷砖，这种结构设计被应用于改善陶瓷砖脱落问题。
4 新方法的提出
通过对避免瓷砖空鼓和脱落问题的常见解决方法的分析可以看出，主要原理是增加两个界面接触面积和机械咬合力。因此，笔者根据原有瓷砖铺贴工艺存在的缺陷，结合现有瓷砖开槽技术，提出了砂浆微膨胀和瓷砖开槽相结合的方式来提高瓷砖与砂浆的粘结强度。
4.1 瓷砖开槽
瓷砖的背面槽型可以是如下形状：直槽、倒梯形、燕尾槽等，有一定幅度斜角的槽型最佳，这样利于瓷砖与砂浆间的机械咬合。如图3的梯形槽，一片瓷砖如果开2～3条比较宽的梯形槽，微膨胀砂浆挤入槽中，在后期的硬化过程中，产生一定的膨胀，抵消一部分水泥砂浆的收缩，甚至可以产生微小的膨胀，这样不仅增加了界面接触面积还增加了两者的机械咬合力，从而能很好地避免后期的瓷砖空鼓和脱落。
4.2 微膨胀砂浆性能要求
微膨胀砂浆最主要的是选用合适的膨胀剂，要符合GB23439-2009《混凝土膨胀剂》。其中，膨胀剂掺量要适量，而且膨胀周期不易过长。瓷砖铺贴时要注意瓷砖和地面或墙面的润湿。
4.3 该方法面临的难题
该方法面临的难题是瓷砖开槽。目前一定幅度斜角的槽型的加工很难实现，加工成本也较高。然而在成型阶段制备出一定斜角的槽型，就更难实现，因为难以脱模，虽然专利CN201510556263.5公开了一种制作燕尾槽的方法（此方法是利用回位弹簧来制备燕尾槽[10]），然而弹簧很难承受这么大的压力。也有学者提出利用液体替代弹簧实现回位，这也许能解决槽型制备的难题。
除了槽型制备之外，槽型的设计也是关键（如槽型的宽度和深度），这些都可能影响瓷砖本身的强度。
5 结语
瓷砖空鼓和脱落问题一直被国内外学者研究，大部分研究都集中在砂浆改性或瓷砖背纹设计两个方面，结合两种情况一起考虑的较少，笔者认为，综合考虑以上两种情况，利用微膨胀砂浆和瓷砖背面一定幅度斜角的槽型（比如梯形槽、燕尾槽等）能够很好地解决瓷砖空鼓和脱落的难题。
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201510556263.5，2015-09-05.
Analysis for A New Way to Avoid the Phenomenon of Empty Drum and Falling off
AfterInstalling Ceramic Tiles
NI Cheng-lin
（Foshan Oceano Ceramics co.， LTD， Foshan 528138）
传统防水、贴砖过程中的主要弊病
1、防水：O计施工专业技术水平偏低
防水工程是一个复杂而又精密的工程，过去很多施工人员没有经过系统的家装防水技术专业培训，对基层状况、防水步骤、各类防水材料的属性等没有全面深入的了解，从而导致房屋渗漏。房屋除了墙体、地面要做防水外，还有不少容易被忽视却很重要的地方，如墙角、管根、地漏口等。如果采用刚性防水材料处理这些重要的节点部位，后续可能会因为房屋沉降而导致防水层开裂，从而出现房屋漏水的现象。在设置防水层时，不因地制宜，只用同一种方案来应对所有的防水工程，这样“一刀切”的做法只会增加漏水风险。
2、贴砖：使用水泥砂浆铺贴，后遗症多
水泥砂浆铺贴瓷砖是通过泥浆渗透到瓷砖背面的毛细孔，干硬后形成粘结力，从而实现铺贴效果。这种作用方式是纯物理作用，实际操作时，会出现以下诸多问题：
1）瓷砖的咬合力度低
以物理咬合为原理的贴砖方式，无法满足吸水率低或者材质较致密瓷砖的物理咬合力度，从而在贴砖时会受到多方面限制，因此一般只适用于面积小的瓷砖，面积较大的瓷砖、上墙石材等则很难粘贴牢固，容易发生掉砖现象。
2）水泥砂浆粘贴层与防水层难兼容
水泥砂浆贴砖对于防水层的属性也是有限制的，难以兼容柔性的防水层，因为柔韧性越强，物理咬合力越弱。
3）厚贴法易导致砖面开裂
水泥砂浆粘贴层对地基不均匀沉降造成的结构层微小变形较敏感，而且采用了厚贴法，粘贴层受外力、气候影响后易发生形变，导致瓷砖出现裂缝和产生渗漏水现象。
4）普遍存在的空鼓现象
水泥砂浆贴砖的另一个弊端是水泥会发生水化作用，水泥遇水会产生收缩、凝固反应，长时间持续反应后就算是刚开始没有空鼓的瓷砖，后期也可能会出现空鼓、开裂问题。
5）现场搅拌质量不能保证
水泥砂浆通常都是在现场边搅拌边使用的，搅拌环境达不到国家施工标准要求、施工人员随意兑水等都会使得搅拌后的水泥砂浆质量得不到保证，直接影响贴砖效果。
防水和贴砖到底应该如何处理？
传统防水和贴砖的做法存在诸多弊病，容易造成砖面开裂、空鼓、掉砖、渗漏等现象，徒增业主的烦恼，那么，这一过程到底应该如何处理呢？
1.全方位考虑材料的复合应用
防水处理完后，即进行贴砖。这一过程是相互影响、相互制约的。业主在装修时，需结合基层结构、防水材料、瓷砖类型等多个因素，全方位综合考虑各种材料的复合应用以及兼容性，撇开关注单一防水材料的狭隘思维，才能保障家居防水质量。
2.防水材料的选择要因地制宜
家居不同部位的防水要求是不同的，要因地制宜选择合适的材料，如受外界侵蚀较多的屋面，应选择强度高、延伸率大、耐老化性能优异的防水材料；室内厨卫等部位则可以选择与瓷砖粘贴材料亲和性能好的防水涂料；地漏、管根等部位要选用柔性防水涂料。
3.防水细部节点部位优先处理
在进行防水处理时，地漏、墙角、管根等重要节点要优先用“堵漏宝”等刚性堵漏材料做加强处理，再涂刷防水涂料，确保这些细部节点部位不成为渗漏隐患。
4.选用瓷砖胶铺贴瓷砖
为何用瓷砖胶取代水泥砂浆？瓷砖胶铺贴具有以下优势：1）瓷砖胶铺贴瓷砖通常都是薄贴法，能避免瓷砖出现空鼓现象。2）瓷砖胶具有较强的粘结力，能杜绝掉砖问题，且与不同类型的瓷砖有强大的兼容性。3）瓷砖胶形成的粘结层为柔性层，能适应基层热胀冷缩等物理变形，降低对瓷砖粘结的影响，避免瓷砖脱落或开裂，延长瓷砖使用寿命。4）市面上大品牌的瓷砖胶、填缝剂都有一定的抗渗功能，可为基层提供一定的防渗漏保障。5）操作简单易行、省工时。
需要注意的是，瓷砖胶应根据适用对象，通过粘结强度来挑选。市面上销售比较多的、符合国家标准的瓷砖胶通常分为C1、C2型，C1型的粘结强度≥0.5MPa，而C2型的粘结强度≥1.0MPa。若瓷砖的类型属于马赛克、釉面砖，面积在800mm×800mm以内的，宜选择C1型的瓷砖胶贴砖；玻化砖、微晶石、石材、大理石要求有所区别，面积大于800mm×800mm的大瓷砖宜选择C2型的瓷砖胶。
5.选择达到国家标准的安全环保材料
家装防水工程是一个相对隐蔽的工程，一部分人往往错误地认为浴室、厨房等室内防水工程面积不是很大，贴砖后会将有害污染源覆盖，不会造成多大的问题。其实不然，正因为防水层、贴砖层的隐蔽性，一旦使用了劣质的防水材料和贴砖材料就会长时间地污染室内环境。因此，宜优先选择有环保认证标志的产品。