时间：2022-07-15 08:07:34
【关键词】高职高专 秘书实务 实训教学
我国高等教育秘书专业创办于20世纪80年代初，由于秘书专业适应经济发展对人才的需要，在很短时间内得到迅速发展。随着现代文秘职能从过去专注于文书写作转向综合辅助管理，文秘专业教学要从单一的理论教学模式转向综合提高学生的实务能力。
一、我校文秘专业实训模式的探索
文秘专业实训要充分体现教学理论与实践相结合的特点；切实贯彻专业的人才培养目标，促进学生全面发展，以具备更广泛的适应能力来应对社会发展的新趋势。同时，在实际操作过程中我们也要考虑尊重学生的发展期望；系统地培养学生的专业能力和修养。
以往在教室或实训室的实训教学空间太小，大部分同学只能是纸上谈兵，印象不深。所以我校秘书专业安排了校内和校外两大部分实训活动，在校内和校外都建设了实训基地。一方面可以充分利用本校内部资源为学生接触社会打好基础；另一方面安排学生接触社会，为走出校门踏上社会做好准备。我校实纲明确：秘书专业的实训分成实训室模拟、校内实训、校外实训三块。
（一）实训室模拟
第一、第二学期，配合课堂理论教学，教师设计实训项目，提供项目情境，在教师的指导下，学生分小组轮流角色扮演。一部分学生扮演领导、办公室其他人员、来宾等，学生轮流扮演秘书。假设处于某种办公环境和工作事件当中，通过情境模拟、角色扮演，要求学生在实训室中模拟秘书实务的动作、语言以及处理各类突况的技巧，强化实务技能。使学生初步体验秘书工作的特点以及职业定位，使理论学习成果得到初步检验。全过程用摄像设备记录下来，在角色扮演完毕之后，进行过程回放，教师与学生共同加以分析、点评，强化对秘书职业行为的理解。
（二）校内实训
校内实训选择校内与秘书工作贴近的学生处、人事处、财务处、各系部办公室等部门，在第
三、第四学期安排学生到这些部门实习，充分利用学校的软硬件资源，为学生提供真实、自
然的工作环境，使学生适应秘书工作，进一步强化秘书工作技能。
校内实训要求涵盖秘书实务的所有内容，在校内实训的过程中要求学生写实训日志，把一天中最有感触、印象最深的一点记录下来，并尽可能结合理论知识，形成自己的思索和独立的判断，这对教师指导实训，学生总结经验具有重要意义。
校内实训结束阶段进行实训总结。实训总结采用口头报告的方式。让学生利用多媒体技术在同学和老师面前展示自己在实训过程中的心得体会，并鼓励学生之间进行交流，相互讨论，加深印象，锻炼演讲能力、多媒体运用能力、综合运用知识分析、表达的能力以及应对突发事件的能力。
（三）校外实训
校外实训安排在第五学期进行。校外实训一方面弥补校内实训基地的不足，提供真实的实训场景。另外校外实训基地也是对校内实训设备、场所和功能缺陷的有效补充。在校外实训前的准备阶段召开一系列的实训工作小组座谈会，研究、确定本阶段具体的实训方案。落实实训督导老师（每个基地安排一个督导老师），并对实训督导老师进行督导培训。召开实训基地、实训督导双方座谈会，商讨实训的有关事宜，以总的实训方案为依据，根据督导学生的具体情况和所在单位的具体情况，制定详细的督导方案和要求，明确各自的责任、义务以及合作的方式。
校外实训前召开学生实训动员大会，向学生说明实训的目的、要求和安排，通过这个过程让学生建立一个正确的实训方向和对即将到来的实训和实习做出充分的准备。
我校要求学生在校外实训中完成一份秘书职业调查报告，让学生通过对现代企业的考察了解，熟悉专业和职业的具体情况，了解秘书人员需要具备哪些素质和现代社会企事业单位对秘书人员的要求，同时锻炼学生的调研能力和观察模仿能力。学生在有聘用意向的单位实训，如果在实训、实习期间用人单位与学生双方都非常满意，则可以顺利签订就业协议书，实现就业。
我校一方面不断完善实训管理制度，成立实训工作小组，全面负责实训的组织和管理协调工作；另一方面鼓励专业教师从事秘书实务，提高教师指导实务的能力。针对实训中部分教师和学生应付、拖延和不按规定要求完成实训任务的情况，我校建立了一整套系统的评估制度，包括实习学生的自我评估，实习督导老师的评估，学生对督导老师和实训部门的评估等，通过评估及时发现实训中存在的问题，为实训基地的建设和实训督导的选择提供科学的依据。
二、对我校秘书专业实训教学模式的反思
在实训课程建设中，我们也遭遇了实训指导难、实训基地建设难、实训成绩评定主观性强等方面的困难。文秘实训很多过程难以量化评判，办公自动化操作、档案管理可以根据实际操作步骤和结果给予量化评判，其他实训，如接待训练、会务管理训练、公共关系训练等属于行为、观念的范畴，具有不确定性，需要根据现实环境加以调整。因此难以做出量化评判，容易导致评价实训质量只重结果不重过程的弊病。
三年来，我们从无到有的建立了将近10家校外实训基地，这个过程是一个渐进的，与实习单位相互了解、深入合作的过程。和校外实训基地建立合作给专业教学带来的好处也是巨大的。首先，学生能得到正规的实训指导和大量的实习机会以实现专业培养目标；其次，我们的教师得到了深入实际的机会，有利于其从中提高专业素质，成长为“双师型”教师；再次，实训同时是一种向社会宣传和展示学生素质的窗口，而且也是学生就业的极好宣传。
指导教师是实训教育成败的关键，有效的实训督导应该做到：第一，有系统地安排整个实训的内容，包括考虑实务工作是否适合学生的能力，在有需要时提供适时的支持，保证学生能得到充分的学习机会，使他们能得到专业水平的训练；第二，促进学生的学习，熟知学生处理问题的经验、弱点、强项和疑虑，协助学生克服实训中的困难，提供情绪的支持，并提升学生的学习动机；第三，给学生有益的教导，包括协助学生掌握专业知识与理论，教导学生在实务方面的工作技巧，帮助学生不断在技巧及能力上得到锻炼及提升的机会，促使学生建立个人对专业的认同；第四，给学生做好实践的示范，让学生在实训过程中仿效自己排除困难以及推动同事间合作的技巧，并在模仿过程中，让学生慢慢理解自己的工作技巧的优势与不足；第五，不断对自己的督导方式及学习表现做出反思，包括描述自己在督导过程中所做的，最大限度地帮助学生在实训中成长。
高职高专实训教学开发是一项长期的艰巨任务。我们的尝试是局部的、初步的，认识是粗浅的。我校将进一步加强组织领导，加大资金投入，加大发展力度，不断总结经验，把高职高专文秘实训教学开发建设工作健康地进行下去。
参考文献：
[1]马培新.浅谈中外秘书教育的不同特色[J].秘书，2005，（9）.
关键词： 医学文秘 专业现状 专业发展 调研
医学文秘专业主要培养在医疗卫生机构及卫生行政管理部门从事医学文秘工作的高素质技能型人才，掌握医学和卫生管理的基本知识，具有秘书基本技能，熟练掌握办公自动化管理和操作技术，具备一定的公共关系协调能力，就业于秘书、文书、公关、档案、宣传、管理等工作岗位。为了使医学文秘专业设置和人才培养目标与社会发展、行业需求相一致，同时为医学文秘专业规范办学、深化教学改革提供基础资料，按照教育部有关文件要求、相关医学类教指委的工作部署和卫生管理类分委会工作计划，2010年10月至2011年4月，我们采用文献研究和现况调查的方法，对全国开设医学文秘的高校进行问卷调查，同时深入行业或企业一线，对医疗机构领导、医院内设管理机构的负责人、临床科室主任、重大医药课题的主持人、招聘单位、用人单位、毕业生等问卷调查，进行工作岗位的调研。对用人需求、职业能力、工作任务等内容进行调查，并进行统计分析，形成《高职高专医学文秘专业现状与发展调研报告》，旨在为医学文秘专业建设提供参考依据。
一、调查对象与方法
（一）调研对象
1.医药卫生行政职能部门：
包括各区卫生局业务副局长、办公室主任、医政科长；各区防疫站站长；各区卫生监督所所长。
2.行业、企业（含实习单位及用人单位）：
包括行业、企业（含实习单位及用人单位）的医院院长、院办公室主任、医务科长、科室主任、档案中心主任、秘书；医药公司人力资源部经理、办公室人员；医学相关企业主管、管理人员。
3.毕业生：
调查对象为2007届至2010届医学文秘毕业生。
4.同类院校：
目前国内已经开办医学文秘专业的4所学校是安徽医学高等专科学校、哈尔滨医科大学大庆校区、江苏健康职业学院、昆明医学院高等职业技术教育学院。但是，在调研中同类院校问卷资料收集困难，因此实际参与此次全程调研的仅为安徽医学高等专科学校、哈尔滨医科大学大庆校区，共计两所学校。
（二）调查方法
本调查资料的收集主要来源于文献研究和现况调查。
1.文献研究以“医学文秘”为关键词，对1979-2011年图书期刊数据库文献（CNKI：维普等）、网络文献（教育部、卫生部及各院校网站，百度等）进行检索，收集医学文秘相关资料，以便了解医学文秘专业国内外的发展历史、搜集开办医学文秘专业院校的资料介绍，掌握医学文秘发展现状。
2.现况调查以访谈、研讨会、问卷调查等为主要形式。访谈主要包括电话问询及一对一交流沟通。
（三）调查内容
1.校际间调查主要内容包括医学文秘专业招生、专业设置、教学组织、专业建设、课程设置、专业师资队伍、校内实践基地、校外实习实训基地、近三年毕业生就业情况等；
2.行业、企业及政府职能部门调查内容主要包括就业岗位群、从事工作任务、知识、能力、素质要求、课程要求、资格证书要求、未来几年毕业生需求情况及未来该岗位人员的发展空间等24个方面；
3.对毕业生进行调查的主要内容包括就业单位性质、就业形势、课程设置的合理性、需要强化的技能训练和课程等内容；
4.对实习单位调查的主要内容包括单位性质、招聘渠道、就业岗位、所需员工素质、胜任岗位工作需具备能力、支持岗位能力的课程、改善知识结构的建议、本专业毕业生的优势和不足、实习生工作表现总体评价等内容。
二、专业的历史沿革
（一）国外专业的历史沿革
医学文秘的职业化是秘书职业化发展的必然潮流。在西方发达国家，秘书工作呈现出职业化特征。二十世纪中期以后，欧美发达国家的经济开始走上集约化、规模化的道路。随着集约化、规模化经济集团的形成和发展，在集团内部处于协调、辅助地位的秘书的作用得以强化，而经济发达社会各个行业对秘书的大量需求，又使秘书工作出现很多分支，逐步发展成为发达国家最广泛的社会职业之一。
西方发达国家在医学文秘发展道路上已走过了一段漫长的历程，形成了一定的规模并取得了一些成就。早在1948年国外就已经出现了专门针对医疗秘书的手册。医疗秘书的工作主要是帮助处理各种繁琐的文书。医疗秘书在西方发达国家的医院管理中起到了非常重要的作用。例如：“法国公立医院的每个科室均有多名医疗秘书。她们是教授和医生的得力助手。这与国内有很大的不同。这些医疗秘书均毕业于专门的医疗秘书学校。科主任通常有3―4名医疗秘书，教授有2名秘书，主治医师每2人有1名秘书，住院医师每3―4人有1名秘书。这些医疗秘书通常担负着咨询、预约、收发邮件、接待、打字和管理病历等任务，大大减轻了医生的负担。法国的医生不像国内的医生那样花费很多的时间在写病历、病程志、术前讨论和手术记录上。他们每人都有一部小型录音机，医生将患者的病史、查体和手术记录等资料口述录音后将微型磁带交给医疗秘书，由秘书戴耳机接听打出，医生检查无误签名后放入患者的档案袋。由于医疗秘书的存在，大大减轻了医生的负担，使医生有更多的时间来钻研业务。除出门诊、急诊和参加手术外，他们有较充足的时间参加各种学术会议和科研工作。”①
医学文秘作为文秘的一个分支，社会需求不断增加；对医学文秘人员学历要求和能力要求日益提高；对医学文秘理论的研究和人才培养需要日益迫切。
（二）国内专业的历史沿革
医学文秘专业人才主要面向医药卫生系统行政秘书岗位。专科层次医学文秘专门人才的素质要求是：掌握一定的医学基础知识和卫生管理知识，具备扎实的秘书学专业知识和较为广博的知识面，擅长各种应用文体的写作，外语水平较高，掌握计算机等现代化办公设备的操作技能等，经过实训实习锻炼养成良好的公关和协调能力。
目前在全国县及县以上卫生行政部门和医院、疾病预防控制中心及卫生监督所等机构，从事办公室等部门的管理，以及病房、病案管理的工作人员，主要由医生、护士或其他专业技术人员转行担任，极少数是文秘专业人员。他们中许多人虽懂医学，却不懂管理，或虽懂管理却不具备文秘专业知识，或虽懂文秘却不懂医学和管理。现有复合型医学文秘专业人员缺乏，导致这些单位职能部门的管理效率不高，内部信息沟通不畅，对外交流受到影响。
随着经济发展、科技进步及人民生活水平的提高，人民群众对改善卫生服务和提高生活质量有着更多更高的要求。国务院2009年4月6日新医改意见，从2009年起，中国将逐步向城乡居民统一提供疾病预防控制、妇幼保健、健康教育等基本卫生服务。随着“新医改”的实施和推进，建立高效规范的医药卫生机构运行机制已经势在必行。卫生部门或卫生机构的领导，要实施有效的、富有前瞻性的内部管理和外部交往，就必须有能够辅助决策、当好参谋、提供综合服务的医学文秘人才。所以培养一批适应医药卫生行业的岗位需要，既懂医学、又熟悉办公管理，同时掌握文秘知识与技能的应用型医学文秘人才是十分必要的。
医学院校近年来办学规模不断扩大，但是培养医学文秘专业的复合型人才没有得到充分的重视；目前不少学校虽然设有文秘专业，但都只具有文科行业背景，缺少针对各级各类医疗卫生机构、卫生事业单位、卫生行政部门、医药公司等单位秘书工作必须具备的医学知识和卫生管理知识，远远不能够满足医疗行业的特殊需求。在这种情况之下，2004年哈尔滨医科大学大庆校区开始招收医学文秘专业学生45人，安徽医学高等专科学校也于2007年设立此专业，招收30人，目前已开办此专业的4所院校中，办学5―10年的有3所，办学5年以内的有1所。可见，医学文秘专业已经开始起步。
三、专业建设现状
（一）国外专业办学情况
医学文秘的岗位需求程度在某种意义上可以说是一个国家经济发展程度的标志。由于社会和经济发展的不同，目前在医学文秘专业人员的培训上各国存在着差异。
在欧美国家，秘书是一个素质要求很严格的职业。“美国的秘书教育分为高等院校秘书教育、高中秘书职业技能教育和成人学校秘书培训教育三种类型。另外，美国还有三个全国性的秘书协会，即法律秘书协会、医药秘书协会和全国职业秘书协会。在美国，医学秘书被称医药秘书，在医疗系统中作为医生助手。一名合格的医学秘书，要去专门的培训学校学习；美国的医务助理协会通过考试发给合格人员证书。医药秘书专业课程:生物学、生理学、人体解剖学、心理学、医药法、医学专门术语、医学秘书的听写与录音等。此外，美国的秘书通常以复合式教育培养而成，医药秘书常由医学院毕业生经过秘书专业学习后担任。”②“法国公立医院的每个科室均有多名医疗秘书，他们是教授和医生的得力助手；这些医疗秘书均毕业于专门的医疗秘书学校。英国的秘书教育主要是职业教育，培养职业秘书人才。英国医院的秘书必须受过专门的培训。新加坡要求辅助医学的人员必须是大专院校毕业生，且具有至少三年的毕业后相关工作经验。”③
“西方各国医学秘书教育考核内容的职业化特点较强，比较偏重于教学计划中的职业技能课，如打字、速记、笔译、听写记录等职业技能，而且每项技能都有明确具体的量化测评指标。另外，考试中偏重于医学和信函写作等秘书职业知识能力，职业特征突出，量化标准具体明确。”④
（二）国内专业办学情况
参与全程调查的同类院校仅为安徽医学高等专科学校和哈尔滨医科大学大庆校区，故国内专业办学情况以上述两所学校提供的信息为据。
1.培养目标
调研结果显示，目前医学文秘专业是培养具备医学和卫生管理基本知识，具有秘书基本技能，熟练掌握办公自动化管理、操作技术，有一定的公共关系协调能力，在医疗卫生机构及卫生行政管理部门从事医学文秘工作的高素质技能型人才。
2.就业岗位
就业于各级医疗卫生机构、卫生行政管理部门、医药公司及各级各类企事业单位秘书、文书、公关、档案、宣传、管理等工作岗位和相关工作岗位。
3.国内高职高专医学文秘专业现状分析
（1）总体情况
1）院校分布目前国内已经开办的高职高专医学文秘专业分布在4个省，分别是江苏、安徽、黑龙江、云南。从以上情况来看，开设医学文秘专业的高职高专医学类院校较少。
2）隶属系部目前所有高职高专院校中开设此专业的专业名称均为“医学文秘专业”，参与问卷调研的哈尔滨医科大学大庆校区将此专业归于人文社科系，安徽医学高等专科学校将此专业归于公共卫生系。
3）招生规模安徽医学高等专科学校招生人数平均为80人/年，哈尔滨医科大学大庆校区招生人数平均为50人/年。
4）岗位证书分析：鉴于高职高专的办学特点，要求学生“双证”毕业，因此本调查对学生毕业后岗位证书通过率进行追踪调查。目前国家仅有针对文秘专业的“秘书资格考试（四级）”，尚无针对医学文秘类专业的职业资格证书证书，因此，我们仅对毕业生“秘书资格考试（四级）”证书通过率进行追踪调查，安徽医学高等专科学校2009年一次通过率为92.3%。
（2）课程安排
1）教学组织体系两所院校都设置了医学文秘教研室。医学文秘教研室主任均为副高及以上职称，并且都是医学文秘专业带头人；其中安徽医学高等专科学校专业带头人为省级。
2）课程设置
分为公共课程、医学相关课程、文秘相关课程、医学文秘交叉课程及选修课五个模块，具体设置如下:
A.公共课：总学时安排分别为526学时和564学时，包括英语、思想政治课、体育、计算机、大学语文。
B.医学相关课程：总学时安排分别为256学时和380学时。两所院校课程种类基本相同，都包括解剖生理学、病理学、药理学、预防医学、临床医学概论、医学微生物及免疫学。
C.文秘相关课程：总学时安排分别为707学时和908学时。开设的课程主要包括：现代汉语、书法、普通话、管理实务、新闻写作、秘书礼仪、秘书原理与实务、秘书心理实务、应用文写作、人力资源管理、文书与档案管理、办公自动化、公共关系实务等。有的还开设了计算机专业技能实训课、网页制作、市场营销等课程。
D.医学文秘交叉课程：总学时安排基本为270学时左右。开设课程主要有：卫生法实务、卫生经济实务、医学管理学、医学伦理学等课程。
E.选修课：两校都设了选修课，分别为108和144学时，课程包括：医患关系和医疗安全、美学、公务员考试与秘书资格证书考试指导、写作欣赏、逻辑学等。此类课程的开设两校有所不同。
总体上，除选修课外，两校其他各类课程的开设较为统一，能够涵盖医学和文秘专业的教学要求。
3）教材使用
因该专业属新兴、跨行业的综合专业，故目前在用教材多为国内知名出版社的本科系列教材，部分学科的实训指导采用校本教材。
4）师资队伍
A.学科背景，目前，两校医学文秘专业教学团队学科知识结构比例情况基本相同。
表1 两校师资队伍学科背景比较
B.师生比两院校的师生比分别为1：4.6和1：3.3。
C.年龄30岁以下者占38％，31―40岁者占38％，41―50岁者占12％，51岁及以上者占12％，从年龄分布上看，医学文秘专业教师多为中青年，精力充沛，有利于专业的建设与发展。
D.专业教育时间工作3年以下者占37％，3―5年者占6％，5年以上者占57％，一半以上教师从事医学文秘专业教学满5年，表明大部分教师即使是中青年专职教师都具有了一定的教学经验。
E.职称副教授及以上职称者占37％，讲师占26％，助教占37％。
F.进修学习两所学校都选派专业教师在省内或省外相关机构进修学习，时间多为半年以内。由于是新兴专业，故培训的专业对口性及培养力度还有待提高。
G.兼职教师兼职教师与专职教师的比值为：0.9:1，其中具有中级及以上职称的占85%，调查表明兼职教师专业水平较高，基本能适应教学需求。
5）教育教学改革
近几年，工学结合教学的人才培养模式是高职院校办学改革方向，两所院校均建有校外实训基地，安徽医学高等专科学校校外实训基地以医疗机构为主，占77％，卫生事业单位占12％，卫生行政管理部门占11％。哈尔滨医科大学大庆校区校外实训基地全部为医疗机构。其中校外实训基地的相关岗位人员既为本专业兼职教师，又是实训中的带教教师，真正做到了理实一体，取得了较好的效果。
（3）条件建设
1）经费投入
安徽医学高等专科学校在“师资建设”和“校内实训基地建设”上均投入1万元/年，在校外实训基地建设经费投入0.6万元/年；哈尔滨医科大学大庆校区“师资建设”投入投入0.5万元/年，“校内实训基地建设”投入1万元/年，“校外实训基地建设”投入2.4万元/年。
2）校内实训室
主要为综合实训室，面积为70余平方米，配有电脑、投影仪、投影幕、配套桌椅等设备，可承担医学文秘专业的多种实训项目任务。
调查显示：两所学校较重视校外实训基地建设，基地和学校均有指导教师。已经开发的校外实训基地多数为医疗机构，能基本满足目前的需要。
（4）顶岗实习及就业情况
1）顶岗实习
顶岗实习单位类型主要为各级医疗卫生机构、卫生事业单位、卫生行政管理部门、医药公司及医药类各级企事业单位。工作岗位为秘书、文书、公关、档案、宣传、管理等。
2）近三年毕业生就业率
安徽医学高等专科学校为2007年始招生院校，2010年为首届学生毕业，就业率100%，对口率100%；哈尔滨医科大学09年没有毕业生，08年和10年毕业生就业率均达100%，对口率分别是94%和85%。参与调查的两所院校总体就业率、对口率均很高。
3）就业市场情况
调查表明，各相关单位均表示出较强的用人意向，南方省份好于北方省份。学生就业单位情况：医疗机构53.8%，医药公司30.8%，卫生事业单位7.7%，各级各类企事业单位7.7%；就业岗位依次为：办公室办事员、管理、档案、接待、文书、秘书、礼仪；调查单位今后几年大致能接受本专业毕业生的情况：10人左右30.8%，3到5人38.5%，1人左右30.8%；就业的主要去向是医疗机构和医药公司，岗位主要是办公室办事员，专业对口率高。参与调查的单位，今后几年对医学文秘专业毕业生仍有较大需求，学生有较稳定的就业空间。
四、存在的主要问题
总体来说，国内高职高专院校医学文秘专业教育起步较晚，是一门较年轻的专业，但学生就业率高，专业对口率高，有较稳定的就业空间。然而，通过这两所学校的调研结果来看，还存在着一些不完善之处，有待今后在专业建设中改进，具体如下。
（一）社会对医学文秘专业的认可度有待提高
通过调查可以看出，社会各界尤其是医药类相关企事业单位对医学文秘专业虽有较大需求，但对该专业的认识基本尚停留在文秘加医学的罗列式人才模式中，且偏重于文秘；而且由于地方经济发展程度不同，导致医药卫生类单位的发展发育完善程度也不同，因此对医学文秘专业人才的需求呈现出明显的南北差异。有的地区的用人单位还停留在专业人员兼任单位秘书的观念中。
（二）医学文秘专业执业资格准入制度缺失
医学文秘由于是一个新出现的专业，社会上还没有相应的医学文秘工种，因此缺乏医学文秘专业执业资格准入制度，也没有开设相应的医学文秘职业资格考试，这与医学文秘专业方兴未艾的良好发展态势很不适应。
（三）医学文秘学历证书课程与相关职业资格的考核不能完全匹配
医学文秘作为文秘大类的一个分支，在目前国家缺乏有针对性的职业资格考试及执业资格准入前，文秘（四级）职业资格证书的考核就成为了该专业人员唯一可获取的职业资格证书。但医学文秘专业特有的医学类特质使得课程设置不可能与文秘专业类似，这就导致了该专业课程设置必然与文秘（四级）职业资格证书的不能完全匹配，因此会造成毕业生“双证”持有率低。
（四）医学文秘专业从业人员未来发展前景不明晰
受制于国家目前缺乏对医学文秘专业工种的认定及执业资格的准入制度，导致该类专业技术人员未来发展前景不明朗，这也直接造成了很多用人单位，尤其是医药卫生事业单位对该专业人员在聘用上持审慎态度。
（五）课程设置及教材建设有待完善
因为医学文秘专业是一门新兴年轻专业，且国家尚未有相关专业认定及职业标准，因此该专业课程设置缺少相对统一的标准，课程体系的主干有待进一步明确。因此与该专业课程相配套的教材也应在摸索中完善，以更好地适应高职高专教育及岗位实际需要。
（六）师资队伍建设还有待提高
目前教师虽然专兼职配比合理，知识结构、年龄结构、职称结构比较合理，但缺乏交叉专业教师，且由于该专业起步晚，相关培训不够完善，且层次水平参差不齐，因此对师资队伍的相关专业交叉培训工作还有待提高。且个别年轻教师行业、企业相关工作经验不足。
（七）实训条件与岗位职业能力的匹配度还有待提高
目前校内实训多以综合性为主，尚未创建针对不同职业能力需求的专门的实训室，实训项目及实训条件在针对性及职场性的设计上还有不足，距离开放实训室，实施理论实践一体化教学，让学生多学多练，做到学中做、做中学的职业教育要求还有一定差距。
校外实训基地目前主要用于见习、实习，在人才培养方案的制订、课程体系的设置，以及教学改革等方面的合作深度还有待加强。
五、对策与建议
（一）尽快出台医学文秘专业职业资格准入制度
高职高专各专业，尤其是根据社会需求而设立的新专业，在发展过程中都遭遇了就业时专业人员和非专业人员的竞争，由于缺少职业资格准入制度，非专业人员的就业成本相对较低，对专业人员的就业造成较大冲击，不利于专业发展，更不利于行业进步。
建议成立由卫生部、教育部及人力资源与社会保障部联合的工作小组，就医学文秘专业等相关医学类专业进行详尽调研，首先承认医学文秘工种，并出台医学文秘专业职业资格及执业资格的认证、准入制度，与之相匹配的，组织相关职业资格考试。这样既可促进引导该职业的有序发展，更能促进高等职业教育的良好发展。
（二）通过执业资格认证提升社会认可度
随着社会的发展与进步，尤其是国家对该职业的认可，必然会提升该专业的社会认可度，继而提高用人需求。
（三）制订符合职业能力需求的专业设置标准和教育教学标准
根据我国卫生事业改革的进程，以及社会发展对医学文秘人才培养的要求，积极组织调研，科学合理设置专业发展方向，在此基础上，明确专业设置的标准、专业培养目标、专业核心课程、专业教学组织、师资配备、实训条件要求、毕业实习等主要标准。并以此为依据合理界定医学文秘从业者的职业资格标准，为国家相关政策的出台提供科学、规范、实用的依据。
（四）加强课程体系改革及教材建设
依据符合职业能力需求的专业设置标准和教育教学标准，加大课程体系改革力度，建立医学文秘相关课程标准，积极改进教学模式，将医学课程与文秘课程进行融合，在强化医学基础知识、融入文秘（四级）职业资格考核内容的同时，加强学生专业技能、职业能力和综合素质的培养，关注学生创新能力和可持续发展能力的培养，以满足职业需求。
总结成熟的办学经验，摸索、编写出符合高职高专教育特点、符合医学文秘职业能力需求、与课程配套的专业规范教材。
（五）强化师资队伍培训工作
1、委托国内实力雄厚的综合性院校举办医学文秘师资培训班，有针对性地为医学文秘专业提供专业性的师资培训；
2、给予相关政策，鼓励专业教师深入行业、企业一线，到企业挂职锻炼，以提高教师综合素质及实践教学能力。
（六）实训基地建设
依据符合职业能力需求的专业设置标准和教育教学标准，建立实训基地建设标准。主要建立融针对性、职业性为一体的仿真校内实训基地，以及相关专业理论讲授与顶岗实习同步进行、多岗轮转的校外实训基地。
总体来说，国内高职高专院校医学文秘专业教育起步较晚，是一门较年轻的学科，学生就业率高，专业对口率高，虽未来发展前景尚不明朗，但有较稳定的就业空间。
以上调研报告由于时间短、工作量大，调研样本量少而形成，因此，得出的结论不能全面反映当前国内医学文秘专业发展的良好趋势，仅供参考。
注释：
①舒衡生，法国公立医院管理模式、学科建设和人才培养概况，省略/zhuanjiaguandian/shuhengsheng_
1297.htm.
②马哲新.中西方秘书教育比较研究［J］.民族学院学报（哲学社会科学版）.2005，（05）.
③马哲新.中西方秘书教育比较研究［J］.民族学院学报（哲学社会科学版）.2005，（05）.
④蒋姝蕾、陈燕.中职国际商务专业专门化方向课程标准的开发［J］.职教通讯.2007，（5）.
参考文献：
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【关键词】市场需求;文秘人才;人才培养
近年来，在文秘人才市场上出现了"供过于求"和"供不应求"同时并存的怪异现象。这是因为秘书从层次上有高低之分。低级秘书一般经验较少，工作一般是文字处理、文件的传达、接待客户、安排会议等工作。这类工作要求较少，所以从业人员不断增加，但是待遇却只能保持在1000-2000元的低水平线上。而高级秘书却一直处于供不应求的局面，以北京为例，人才缺口在万人以上，并且这个缺口以每年10％的速度扩大。因此如何培养出适合社会需求的高级人才是人才培养工作的重中之重。
1.市场需求下文秘人才现状
从20世纪80年代开始，我国开始开设文秘专业，因为当时招生少，需求大，因此文秘毕业生曾一度非常抢手，但是这种情况到了90年代有了改变，全国相继有几百所高校相继开设了文秘专业，到现在更是达到了4位数。正是因为市场需求的扩大，导致了人才的蜂拥，并且这种情况目前将呈持续发展状态。但是，企业对于文秘人才的要求是有不同层次的，总的来说，大致分为3个层次：首先是普通文员类，这类职员一般从事文件打印、复印及传达，接打电话，接待一般来访者等简单的事务性工作。一般要求相貌端正，举止大方，谈吐得体，并有较强的打字能力，而对工作经验一般没有太高要求，专科学历就可以，但是待遇较低；其次是专业秘书，要求有较强的写作能力，能为公司、领导起草文件等，待遇较好；第三自然就是高级秘书，招聘单位对这类秘书的要求非常高，这类秘书已经不仅仅是秘书了，还是公司的智囊团，能够为公司的发展出谋划策，帮助领导对公司进行管理等，能够独挡一面，属于公司的高层人员。而这类高级秘书即是我们说的复合型人才。
企业对于文秘人才的专业技能非常看重，特别是对写作、公关、应变、实践能力等。但是通过“供过于求”的现象我们可以看出，企业“供不应求”的原因是对秘书的能力不满意。具体表现有文秘人员职业道德素养不高、专业知识不足和技能修养不全等，造成这种现象的原因除了个人原因外，还主要是因为市场需求与人才培养的错位。表现在培养方向、个人定位、教学方法等与市场需求相脱节上。由此我们可以看出，有系统，有方法的培养文秘人才是适应时展的要求，满足企业进步的需要。
2.市场需求下秘书人才培养方法与途径
培养“适销对路”的文秘人才是一个过程，并且是一个不断在实践中改进的过程，因此，我们要不断探寻新的人才培养方法。
首先，要提高文秘工作者的自身修养，成为高级文秘人才，第一个要具备的就是一个积极向上的心态，要明确自己的目标，并不断在实践中丰富完善自己。在社会中层次越高，各方面的要求也越严格，只有将知识与经验相结合，才能在变化迅速的社会中站稳脚跟。
其次，学校要改革教学模式，创新人才培养体制，完善实训基地建设。中国的教育机构，对于秘书培训不重视，没有专业的秘书培训体系，教师也通常没有高级秘书证或是从业经验，学校一般将秘书专业作为汉语言文学专业的分支，这种情况严重阻碍了社会大众对秘书这一职业的认知。 因此，作为培养人才最重要的高校，应该在对社会需求的充分调查基础上，改善现有不合理情况，更新教学模式，完善师资体系。如对没有秘书资格证的老师进行培训，考取高级秘书资格证；鼓励教师到企业进行工作一年到一年半的时间，积累文秘的工作经验；还可以聘请校外企业中的高级秘书人才做学校的客座教师，为学生传授知识和经验，还可通过其获得行业最新资讯等，为人才培养做好铺垫。
对于教学来说，教学模式一定要改革，要与市场需求、现代教育技术、手段与应用相结合，突出案例教学、模拟教学、实践教学的应用。秉持因材施教理念，对学生进行专项特长教，鼓励学生进行独立思考，培养其多层次立体性思维，增强教学的针对性和实用性，采取多种考核方式，建立健全以专业能力考核为主，常规考试与职业技能测试相结合的考试制度，灵活考核模式。
在教学活动中，最重要的一节就是要加强校内外实习、实训基地建设。只有具有实际动手操作能力的人才，才是社会最需要的人才。因此文秘专业的课程设置要突出强化实践教学环节，实训内容要有计划，有目标，根据不同生源的具体情况、社会市场的真实需求情况来进行安排，强化学生对专业知识的识记与实际动手能力的操作，为走向工作岗位做好充分准备，提前适应好角色的转换。
第三，优秀的人才有利于企业的发展，因此对于人才的培养，企业也要提高积极性。使员工通过培训不断进行自我发展以及自我管理，提升个人道德修养及专业技能水平，达到自我升级。
对员工的培训要秉持从实际出发和尊重人性的原则，有计划的进行。如：(1)让员工定期参加一些高一级的会议，这样有助于其开阔视，增长见识；(2)在公司内外开展员工动脑俱乐部，可以在训练员工的思维与观察能力的同时，为公司的发展筹集谋略计策；(3)开展定期岗位轮换实习，有助于员工更多了解公司工作的运行模式，强化互助协作意识；(4)协助员工作好职业规划，鼓励他们参加等级考试，晋级职称，进行深造等，并制定相应的奖励政策；(5)经常组织员工对外参观学习，以取长补短等。
第四，要将理论与实践相结合，二者并重。摒弃过去那种重理论知识、轻能力实践的教学理念，而注重发展实训教学，重实践、重创新，以专业核心能力培养作为教学的主要方向，根据理论课程的授课进度，循序渐进地安排课堂实训、基地实训、校内见习、校外见习、毕业实习等方式，多管齐下，培养学生的实际操作能力。但与此同时，我们也应警惕高职教育步入另一个误区，即偏重能力实践，而轻视理论知识，因为归根结底，理论知识是前人实践经验的科学概括与总结。无论是文秘专业人才的基础素质还是其职业能力，如果没有一定的理论知识为基础，素质、能力又怎样具体运用。因而正确的做法是，在具体的教学改革进程中，人文科学与应用技术教育相结合，突出理论知识的应用与实践能力的培养，在充分调研、论证的基础上，调整课程设置，更新教学内容，以形成较完备的高职文秘专业课程体系。■
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一、高职文秘学生职业素质培养现状及原因分析
1.培养目标有失偏颇。当今社会，企业对高职文秘的需求是更加重视学生综合素质，因此，高职文秘人才培养应全面注重对学生职业素质的培养。遗憾的是，由于办学条件的制约或办学理念的落后，我国高职文秘专业的培养目标和企业实际需要存在偏颇现象，主要表现在两个方面：一是在职业素质培养中，重视专业素质培养，忽视了对学生通用职业素质的培养，即在课程设置和实施中更多注重对学生文秘专业知识和技能培养，注重学生职业资格等级证书的获得，而对学生心理素质、科学文化素质、审美素质、自我管理、沟通协调、终身学习等通用素质培养有所忽视。二是在专业素质培养中，更多注重对文秘办文、办会、办事等专业知识和技能的培养，相对忽视学生职业意识和职业道德的培养，更少关注学生对秘书职业的情感态度，对一部分明显对这个专业不喜欢的学生较少采取有针对性的措施进行关注和教育。总之，人才培养目标定位和培养实施中存在一定偏颇现象，没有做到对高职文秘学生综合职业素质的培养。
2.课程体系不够合理。课程是实现人才培养目标的载体，由于培养目标的偏颇及现实条件限制，高职文秘课程体系存在不够合理的现象。主要表现为三个方面：一是培养通用职业素质的课程偏少，如必修通识课程只有“思想道德修养与法律基础”“思想和中国特色社会主义理论体系概论”“军事理论”“体育”“大学生心理健康教育”“高职高专英语”等高职各专业都开设的通识课程，选修通识课程也只有少数的人文经典类和历史文化类课程，如“大学语文”“中国传统文化”等。作为文秘专业的学生，文秘工作的综合性性质决定了其不仅要具备扎实的专业知识和技能，还必须具有宽广的知识面，尤其是历史、政治、社会学、哲学理论、法律常识等社会科学知识，因此应多开设此类课程。此外，也需要开设音乐、书法等审美艺术类课程，提升学生的综合素养。二是专业必修课程存在“重复”和“过度”的问题。“重复”指所开课程内容重复，如部分学校开设的秘书学基础、秘书实务课程内容有重复，秘书实务中文书拟写部分和秘书写作有重复，商务礼仪和公关实务课程内容有重复等；“过度”指不属于文秘专业课程也纳入专业必修，如“人力资源管理”“市场营销”“基础会计”“电子商务”“国际贸易实务”等课程。不可否认，高职文秘人才主要在企业就业，现代企业需要文秘人才掌握人力资源管理、市场营销、基础会计、电子商务等基本知识，只是这类课程毕竟不是文秘专业课程，都作为专业必修课程势必会造成专业必修课程过度繁杂，需要对其进行优化和处理。三是忽视对“第二课堂”③课程的规划设计。“第二课堂”是相对“第一课堂”（课内课堂）而言的课程，指各类校内实践和校外实践课程，包括参加社团、各种比赛、社会实践等。这些课程一般不在人才培养方案上做规定，也没有学分要求，但这些课程的实施对学生通用素质的培养非常有益，尤其对学生问题解决、自我管理、团队协作、沟通协调等关键素质培养非常有益。但可惜的是，目前大部分院校对“第二课堂”课程缺乏整体设计和系统组织，没能发挥其应有的作用。总之，高职文秘课程体系还需进一步优化。
3.实践教学实施虚化。高职教育培养高素质技能型人才，需要进行扎实的实践教学。目前，高职院校文秘专业课程设置时，基本都达到国家关于理论教学和实践教学比例1‥1的要求，有的甚至更高，实践教学比例高达60%以上。但遗憾的是，在实际教学中，由于种种原因，相当一部分学校存在实践教学虚化的现象，如由于没有实训条件，部分高职院校的档案管理课程实训、办公自动化实训较难开展；由于文秘专业岗位的分散性，导致校企合作开展难度大，许多院校教学计划中虽有一年或半年的企业顶岗实习，但实际难以真正统一安排，基本是学生自由粗放式的顶岗实习；即使有院校开展了与企业合作的订单班，也存在学生人数偏少和专业对口不高的现象，如有院校文秘专业订单班学生实习岗位是营销，这在一定程度上降低了专业顶岗实习的效果。实践教学虚化现象导致学生实训不够，对高职文秘专业学生的职业能力和综合职业素质培养都有影响。
4.教师专业素质欠缺。受学校经费及校企合作难度大等因素影响，目前不少学校文秘专业课程实施的主体仍是专职教师，而文秘专职教师不少是学科体系出身，因此在教学中往往存在重视理论教学、忽视实践操作的现象；而且文秘教师大多数是汉语言文学专业，部分是管理学专业出身，真正文秘专业出身的很少，不少教师又是从学校到学校，没有企业工作或文秘工作经验，对企业工作尤其是文秘工作的性质、内容和要求没有切实的体会，这也是影响文秘专业学生职业素质培养的原因之一。
二、基于职业素质的高职文秘人才培养对策
1.树立“职业素质本位”的人才培养目标。即以从事任何职业都必须具备的通用素质为基础，以培养具体职业所需的专业素质为重点，实质是“全面提高学生的综合职业素质，使每个学生在原有的基础上都能得到应有的发展，在社会所要求的综合职业素质方面达到规定的标准，成为中国特色社会主义合格的建设者和接班人”④。树立“职业素质本位”的人才培养目标符合国家高职教育要求。我国职业教育法第四条规定：实施职业教育必须贯彻国家教育方针，对受教育者进行思想政治教育和职业道德教育，传授职业知识，培养职业技能，进行职业指导，全面提高受教育者的素质。不仅如此，树立“职业素质本位”人才培养观念顺应了时展对高职文秘人才的需求。高职学生大部分在中小企业就业，现在社会中小企业需要“德才兼备”“一专多能”的文秘人才，这就决定了要重视学生综合职业素质的培养，而不仅仅培养学生的专业职业素质。此外，现代社会职业岗位更换频繁，职场竞争日益加剧，从学生职业转换和竞争的未来出发也需要重视对学生综合职业素质的培养。
2.构建基于“职业素质本位”的课程体系。一是通识课程“多元化”。文秘工作是一项综合型的职业，文秘工作者在工作中承担着“上传下达、内联外通”的职责，这就决定了文秘工作者不仅要有宽广的知识面，也要有良好的个性品质、道德修养、礼仪素质、思维品质、表达能力等综合职业素养。因此，文秘专业通用课程设置需要做到“多元化”，除了政治思想道德类、身心健康类、外语类、计算机应用类、人文经典类、社交类、就业创新创业类等已有的课程外，可增加表达沟通类（如普通话训练、沟通技能实训、商务谈判）、艺术美学类（如书法、音乐欣赏）、哲学思维类（如数学文化）、科技类（如科技与生活）、生活闲暇类（如休闲文化、营养与健康）等课程。构建并实施多元化的通识课程，有利于拓宽高职文秘学生的知识和视野、提升学生精神境界和完善学生人格品质。二是专业课程“专精化”。针对文秘专业必修课程存在的“重复”和“过度”的问题，需对课程进行拆分、合并、删减，做到专业必修课程专精化及合理归类。如可将内容包括办公室日常工作、办会工作、文书工作的秘书实务分成办公室事务和办会实务两门课程，这样既强化训练了“办事”和“办会”的秘书两大职业能力，又避免了与秘书写作内容的交叉重复。对于商务礼仪和公关实务等部分重叠的内容，则在教学中要进行删减处理，避免重复上课。至于市场营销、基础会计、电子商务、国际贸易实务等商务类课程，根据现在企业对文秘人才的需求，应该开设，只是将课程放在专业必修课程不合适，处理办法是放在选修课中，作为专业拓展课程。三是“第二课堂”课程“统筹化”。“第二课堂”课程是培养学生综合素质的重要载体，专业教研室需对其统筹规划，争取更有效地培养学生的综合技能。如校内实践课程，可精心设计以“秘书节”为载体的讲座、研讨、比赛等一系列活动，也可设计以“技能比武”为主题的一系列文秘技能比赛活动，包括演讲、辩论、速录、文书拟写、活动策划、礼仪、PPT制作等，面向所有文秘学生，且每个学生必须参加1项或2项。至于校外实践活动、企业参观、社会调研、企业顶岗实习等，都要从目标、内容、要求等方面进行精心设计。总之，需对“第二课堂”课程进行统筹规划，使之发挥有效的育人效果。
3.强化实践教学。强化实践教学可从以下方面入手：第一，构建“专业认知+课程实训+校内综合实训+企业顶岗实习+毕业设计（论文）”的实践教学体系。实践教学体系的构建是实践教学实施的理念前提，清晰、递进、合理的实践教学体系设计既保证实践教学的顺利实施，也有利于提升实践教学质量。第二，完善实践教学条件。校内外实习基地建设是实践教学实施的条件保障，需要想办法建设。如果没有条件建设专门的校内文秘技能实习室，共享共建则是不错的方法，如可将学校、院系的会议室共享为文秘会务实训室，礼仪实训室也可与其他专业共享共建；至于学校或学院的各个处室，条件允许的可建为文秘专业校内实训基地。文秘专业由于岗位的分散性增大了校外实训基地建设的难度，可积极与企业、各种档案事务所、当地档案馆、街道或社区等企业与机构进行合作，建立适合文秘专业学生的校外实习基地。第三，积极开展校企合作。校企合作是提升实践教学质量和人才培养质量的有效途径，应积极开展各种形式的校企合作，如建立由校企合作的文秘专业建设委员会；校企合作共同开发课程；聘请企业经验丰富的工作人员担任专业课程兼职教师或学生企业顶岗指导教师；校企共同建设学生实习实训基地；校企共建订单班；专业教师到企业挂职锻炼；专业教师参与企业项目或为企业培训员工等。这些都是有效的校企合作项目，学校可以根据实际情况开展。总之，实践教学是提升学生职业技能和综合素养的有效途径，学校要创造条件积极开展，以便更好地培养学生的综合职业素质。
4.打造专兼结合的专业化教学团体。打造专业化教学团体是实现人才培养目标的保障。针对目前文秘专业专职教师队伍存在的问题，可从以下方面进行改进：一是组织教师参加职业教育理论和教学方法的学习与培训，提升教师对高职教育本质的认识，提升教师的教学能力及科研能力。二是实施“教师下企业”制度，提升教师“双师”素质。需要注意的是，学校需加强对“教师下企业”制度的落实，从岗位安排到挂职时间给教师创造条件，同时加强管理和考核，让教师能真正深入企业进行学习和锻炼，提升专业素质。三是建立企业兼职师资库。可依托学院“校企合作建设委员会”平台，从企业聘请既有实践经验又能胜任教学任务的资深秘书或人力资源管理者作为兼职教师，兼职教师通过讲座、全程教学、实习指导等方式参与教学。总之，需通过各种形式打造专兼结合的专业化教学团队，提升教学质量和人才培养质量，提升学生的综合职业素质。基于职业素质进行高职文秘人才培养，不仅是理念问题，而且关键要落实。以上是对此进行的几点思考，希望更多院校能真正树立职业素质本位的人才培养观，探索并实施更多有效的方法，切实提升高职文秘人才的综合职业素质。
作者：李君 单位：浙江商业职业技术学院
关键词：高职文秘；实习实训；强化效应
高职教育的培养目标是培养满足社会生产、管理、经营、服务等方面需要的实用型、技能型高级人才。但目前部分高职院校的文秘专业毕业生缺乏实践技能和职业素养的系统性培训。尤其是近年来，文秘专业实习实训的组织工作令许多高职院校十分头疼，随意性也非常强。产生的原因主要在于高职院校的培养模式还不能适应日益变化的专业要求，缺乏新形势下的秘书职业培训手段，以致培养出来的学生不能尽快地适应社会的要求，结果造成职业院校不姓“职”的现象。因此，在高职文秘专业教学中，必须完善专业实习实训教学体系，强化学生实践技能的培养，并使之产生良好效应。
处理好理论知识与情境教学的关系，增强学生的感性认识
长期以来，我国许多高职院校的文秘专业仍然采用突出以“教师为中心，教材为中心，课堂为中心”的教学模式，不注重学生的实践认识，“满堂灌”的现象非常普遍，严重制约了学生综合职业技能的提高。教师在教学中重视理论知识的传授是必要的，但不能脱离实践。近年来兴起的情境教学法在一定程度上使理论与实践得到了进一步的结合。
情境教学法是指在教学过程中针对一些教学内容设置模拟情境，便于形象教学的方法。文秘专业是理论性和应用性结合很强的专业，因而在课程设置中应突出本专业的特色，必须改变以往以知识传授为中心的课程体系，应以能力培养为中心确定新的课程体系，增设技能实践课程，并在教学中采用情境教学法，如讲授《秘书学》时，有接听电话、接待来宾的模拟训练；《文秘写作》中有应用文的模拟写作；《公关礼仪》中的案例分析和行为示范。只有多采用案例分析，模拟训练，课堂示范等情境教学法，才能更好地培养学生的秘书角色意识和专业技能。因此，合理地处理好理论知识与专业技能学习的关系，才能在有限的课时中，增强学生的感性认识，迅速提高学生的职业素养，这既是对理论知识的强化，也是专业实习实训前的预演。
建立系统性的实训教学体系，强化理论与实践的结合
在教学过程中，有针对性地在一些课程中采用情境教学法，这对于培养学生学习兴趣，加深对专业的认识有一定的帮助，但对于培养学生动手能力的作用不大。目前，情境教学法的运用带有较大的随意性，因此，其教学效果较难得到保证。为了配合理论知识的讲授，让学生在实践中充分感受实际操作经验的重要，在理论讲授之后开设模拟实训课不失为一种行之有效的方法。
首先，在构建课程体系时，将文秘专业教学内容分为两大“模块”，即理论模块与实训模块。许多专业课程如《信息与调研》、《秘书学》、《档案管理学》、《办公自动化》等，都可将教学内容区分为理论模块和实训模块两部分：对于理论模块，采用传统授课法和情境教学法相结合的教学形式；对于实训模块，则强调学生实践操作技能的训练。但在教学过程中，两种模块并非截然分开，而是相互之间存在着必然的联系：一方面，根据能力培养的需要安排理论内容；另一方面，应将实训内容看作是对理论的落实和具体化，通过实践使学生能够对理论进行真切而深入的理解，并掌握相应的操作技能。例如，对于实训模块可做如下安排：每学期至少安排两门重点专业课程，在讲授完该课程后，根据所教授的理论内容在学期末安排一周或两周时间进行集中实训，或者在讲授几章节后进行，该实训可安排在校内或实训基地进行。实训结束后，写出实训报告并进行考核评估。
其次，在制定实训教学计划时，应做好必备的组织工作。一是学校成立秘书专业建设指导委员会，聘请校外具有丰富从业经验的专家和学者担任委员。根据他们提出的建议，构建实训课程及审定技能考核标准，并聘请他们担任指导教师，这样有利于实训的专业性和可操作性。二是建立校外实训基地，让学生在真实的环境中锻炼自身的职业技能。如《信息与调研》的实训，学校可与一些企事业单位建立实训基地。在实地调研过程中，应围绕着事前准备的调研提纲，从多方面、多角度了解这些单位的经济信息和发展趋势，为写出调研报告提供真实、准确的素材。这一实训过程，既为理论的学习提供了实践机会，又训练了学生的写作技能。三是充分利用学校自有的模拟实训室和其他实训设备。它包括两大类：一类是基础设备，主要有电脑机房、复印机、照相机等。相应的操作技能是任何一个单位所要求必备的；另一类是高端设备，主要有现代办公软件、视频会议系统、幻灯放映设备等，相应的技能是现代企业要求具备的。总之，尽量使学生有一个亲自动手的环境和条件，促进学生综合职业技能的培养。
最后，实训考核是实训课的重要环节，它是实训过程中考核学生动手能力和实践水平的手段和方法，并起着督促学生努力完成实践操作任务的监察作用。考核必须根据学生在实训中的表现行为及熟练程度和实训报告进行分数制的评定，并记入学生的学籍，促使学生增强对秘书工作的认识，把理论知识转化为职业技能。因此，一套成熟的实训教学体系一经形成，就应以规范的教学形式确定下来，并要求在教学大纲、教学计划中得以体现。
提高毕业实习效率，突出学生职业技能的培养
首先，毕业前的顶岗实习可以对学生知识和能力进行综合检查，是学生走上工作岗位前的总演练。它让学生在全面系统地学习了文秘专业的理论知识之后，结合实际工作岗位的具体情况来了解和熟悉业务知识，并在实践中对所学知识加以灵活运用，使学生为最终走向工作岗位做好充分准备，提前完成由学生向秘书角色的转换。例如：在第六学期安排10~12周时间进行顶岗实习，即充分利用学校内部机构，分别安插1～2名学生在一些行政部门顶岗实习，并每2周轮换岗位，这样既能解决学生的实习难题，又能解决学生在外单位实习而教师不了解情况的现象。在实习中，学生直接参与档案管理、信息采编、会务接待及其他日常事务性工作，使学生对秘书工作有一种直接的体验和感受，这对岗位能力的培养将起到更为直接的促进作用。实践证明，通过毕业前的综合性顶岗实习，许多学生的计算机应用能力、写作能力、口语表达能力、社交能力和应变能力等都有不同程度的提高，这为学生今后真正走上秘书岗位，胜任本职工作打下了坚实的基础。
其次，毕业实习的感性认识，为毕业论文的写作提供了大量的素材。毕业论文是教学的最后一个环节，作为对毕业实习的一种测试也是必不可少的，同时也培养了写作经验。因此，在布置实习任务时，就应给学生提供毕业论文的参考论题目录。学生在顶岗实习的同时，能经常注意实习中出现的一些专业问题和现象，结合所选论题提出自己的见解，并加以探讨和交流，为毕业论文的写作提供有力的论据，为完成毕业论文做好充分准备。
总之，建立和完善秘书实训实习教学体系，能够真正体现职业教育的特点和优势。另外，由于实训教学体系包含了诸如人员、计划、设备等多个要素，我们必须以系统性操作理论为指导，尽量避免进行孤立的要素建设，要将它们按照相互之间的关系及其在教学中的作用进行综合建设，充分发挥各要素组合优势，强化文秘专业实习实训教学体系的实践效应。
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关键词：职业倦怠；行为激励；教学管理
作者简介：左晶（1977-），女，陕西铜川人，西安科技大学化学与化工学院，工程师；王罗慧（1979-），女，陕西商洛人，西安科技大学计算机科学与工程学院，工程师。（陕西 西安 710054）
中图分类号：G647 文献标识码：A 文章编号：1007-0079（2014）05-0255-02
马斯洛激励理论认为激励来自人的需求，如自身生理需求、安全需求、归属和爱的需求、尊重需求、自我实现需求。工作本身、赏识、进步、成长的可能、责任、成就是激励的主要因素。在现代人事管理中，激励是提高员工工作效率、发挥行政运行效益的主要手段。
高校教学秘书是教学管理工作第一线的实施主体与中坚力量。高校教学秘书的日常工作繁重，工作业绩很难量化。在拔尖人才培养和建设的高校人事体制下，教学秘书群体显得微乎其微。但是作为协调学校与二级教学单位运转的重要组成部分，他们的岗位却是举足轻重。随着高校准入门槛的逐年提高，教学秘书队伍的学历层次有了整体性的提高。教学秘书的工作如何融入到高校教学管理和教育发展中，以及教学秘书队伍的职业化、可持续发展成为一个更加值得深入探究的问题。笔者结合自身的工作经历，从目前教学秘书职业发展的主要障碍提出依靠自身的行为激励走职业化发展的道路。
一、教学秘书发展的主要障碍
1.繁重工作压力下产生的职业倦怠
随着高校办学规模扩大和专业逐步细化，扩大了二级学院的教学管理权利与工作任务，教学秘书的工作职责和范围越来越大。大多数高校的人事编制未能根据学生人数、专业个数、教学建设等具体情况合理配备教学秘书。工作时间长、工作量大、工作强度高、工作责任重，教学秘书极易产生情绪倦怠和心理压力。[1]同时许多高校未能从制度上给予教学秘书队伍足够的激励和支持，没有合理的晋升制度和评价机制，对提高高校教学秘书队伍专业化的积极性造成很大影响。长久以来，对教学秘书岗位的偏见和价值的不正确认可，责任—权利—利益不对等的现实状况导致教学秘书很容易产生自卑感与不平衡，付出的辛劳和情感得不到回报与认可，造成了教学秘书的职业倦怠。[2]
2.缺乏定期的业务技能培训
近些年来随着高校专业认证、审核性评估工作的逐步实施，对高校教学管理的科学化、规范化提出了更高的要求。教学秘书工作专业性强，需要不断地进行专业知识技能培训来创新工作思路、工作内容。目前西安科技大学大多数教学秘书都是理工科专业毕业，他们所受的专业知识教育各不相同，知识层次和文化素养各有差别，绝大多数人上岗前没有系统地学习过教学管理基本知识，没有接受过专门的岗位培训。但是高校及二级学院的人才培养仅把教师的学历深造和发展纳入其中，教学秘书的职业培训与学习却无人问津。教学秘书的培训仅限于工作需要的教务系统培训，很少有机会参加外地调研、教学会议等。
3.工作的创新性、延续性不强
工作的创新源自于理论知识的深入学习和长期的实践探索。长期局限于繁琐的教务工作导致教学秘书没有足够的精力涉足教学管理工作，多是机械地往来于教务处与学院教务之间的各种通知、任务，执行各种规定，长期以来缺乏对教学实践工作的深入总结、思考与探究。教学秘书鲜有机会参加与自己本职工作直接相关的教学管理项目研究，教学科研的成果以论文形式为主，且论文水平相对不高，教学科研创新能力不强。
二、教学秘书行为激励的有效途径
1.教学秘书职业生涯规划管理
高校对于教学秘书的培训、评价、激励、晋升等一系列人力资源管理不完善，导致教学秘书的职业倦怠。但在当前高校现有的体制下，要想根本性改变教学秘书的地位不是一朝一夕的事情。从教学秘书自身来说，必须建立适合个人的职业生涯规划和目标管理。根据个人的实际情况制定具体的目标，不可好高骛远，但是也不能妄自菲薄，在发挥个人专业技能优势的前提下开创性地工作。目前西安科技大学的教学秘书均为各学院相关专业的硕士研究生，具有相关的专业知识技能，教学秘书的潜力还有很大的发挥余地。另外，教学秘书积极参与了一些教改和科研项目。近两年西安科技大学先后进行了采矿专业、安全专业、测绘专业的认证，专业认证的标准化、科学化、规范化的教学管理对于教学秘书也是一种发展契机，有利于学习本专业教育的规范管理。高校教学秘书需要不断提高自身的专业知识、专业道德、专业自主意识，并最终使高校教学秘书队伍真正成为一个专业化的职业团队，进而得到社会的承认和认可，使自我价值得以实现。[3]
2.结合信息化手段提高工作效率
网络时代下，信息管理是应对日益繁重的教学管理工作的有效途径。对于教学秘书而言，目前学校的教务系统基本实现了教学计划、任务、学生学籍、成绩的系统管理。除了依靠基本办公软件处理日常工作外，数据库的使用在二级教学管理工作中也将发挥更加重要的作用。例如学院历届本科毕业论文（设计）对教师教学、科研有很大的指导性，电子版资料往往要永久性保存。传统的管理方式很难满足毕业论文资料日益繁重和多样化的特点。开发基于Access、SQL平台的毕业论文数据库系统，可以查询学院学生、教师的毕业论文信息，提高教学秘书信息管理的效率。
3.专题技术培训增强管理研究能力
建立正规的职业培训可以改变员工的价值观、工作态度和工作行为，在高等教育快速发展的今天，教学管理的专业性、科学性逐步增强。长期以来教学秘书在“重使用，轻培养”的错误观念下得不到发展。为此，教学秘书应该在学院内多与领导进行业务上的交流，参与各类教学管理的专题研讨会，业务软件的使用培训，专业建设、精品课程、学籍管理方面的专题讲座。职业培训使教学秘书获取了新知识，拓展了视野，增强了教学管理研究能力，使教学秘书能站在全局的角度开展教学管理工作，为今后职业生涯发展积累了资本，为提升教学管理能力和职业素质奠定了基础。[4]
4.结合教学管理实践，凝练并升华教育教学中的思路和理念
尽管繁重的事务性工作影响了教学秘书的工作创新能力，但是处处留心皆学问。结合学院自身的学科、师资队伍、实践条件、科研成果、人才培养特色，在实践中创新工作思路、方法和模式，积极思考和努力探索教学管理的新途径、新方法。实现从事务性工作到教学管理策略的升华，从而提高教学秘书的创新能力和职业成就感。近两年来，笔者结合学院各专业的实际情况，对近三届毕业生进行了跟踪调查。虽然在此过程中出现了人员不足、没有专项经费、调查形式单一、重视程度不够、受调对象不够配合等困难，但还是获得了不少毕业生和用人单位对学院教学的客观评价，为毕业生的社会评价和跟踪调查服务奠定了一定的基础。毕业生的就业质量评价结果被及时反馈到教育教学各项人才培养工作的动态调整中，形成了有计划、有实施、有调查、有落实的规范化闭环评价结果反馈机制，使教学质量分析从定性分析转向定量和定性相结合，教学管理和评价从经验型转向科学论证型。
三、提高个人的职业素质和工作能力，走内涵式发展的道路
1.教学秘书档案管理意识
教学管理过程中形成的教学档案具有查考和凭证作用，对于总结教学经验、积累知识等具有重要的作用。档案意识和档案管理能力是教学秘书工作规范化与职业专业化的重要体现。教学档案不仅种类繁杂，而且数目繁多。教学档案应该做到全面系统、科学管理、分门别类、有规律可循。教学秘书应学会利用计算机进行档案整理。教学档案管理也应从经验管理向科学管理转变，从分散管理向集中统一管理转变，从手工管理向现代化管理转变。[5]因此，教学秘书应该努力学习档案管理知识，对学院的各种技术资料、教学过程管理文件进一步专业化、信息化，实现二级教学管理过程的科学规范。
2.发挥制度建设的作用，规范教学管理过程
制度是教学秘书工作健康、有序和高效开展的重要保障，是充分发挥教学秘书工作积极性的重要保证。教学管理规章制度齐备，能够减少教学管理过程的随意性和盲目性，推进教学管理规范化、制度化。教学秘书应该熟悉学校教学工作的有关规章制度，熟悉本学院各专业的教育教学规律和培养计划，宣传并认真贯彻执行。随着时代的发展，教学改革的不断深入，教育秘书应及时对不适宜学院发展的教学管理规章制度进行修订，使其针对性、时效性、合理性和可操作性进一步增强。对于新出现的教学管理事物应及时制定相应的管理规定，并在实施过程中不断补充、修订，使其不断趋于完善。[6]
3.将高等教学管理工作融入到高校“育人工程”中
教书育人、管理育人、服务育人是高校人才培养的有机整体。教书育人是学校育人的主渠道，管理育人亦是学校育人工作的重要组成部分。教学秘书对学生的学习方法指导和心理咨询方面具有积极作用，他们向学生介绍有关信息和学籍管理的知识，通过座谈了解学生的学习情况和学习中的困难，为学生排忧解难。教学秘书应在与学生联系与接触中做出表率，以文明服务、礼貌待人、无私奉献的职业道德和完美的人格力量，潜移默化地影响学生，积极发挥管理育人的作用。[6]
四、结语
在当前重视拔尖人才培养和建设的高等教育人事体制下，依靠人事制度的激励改变教学秘书的社会地位和职业声望并非一朝一夕的事情，教学秘书的职业化道路、可持续发展依然要取决于自身的行为激励，教学秘书应将学科专业知识和教学管理专业知识有机结合起来，培养丰富的专业知识、执着的专业精神和精湛的专业能力。从理论到实践，在不断自我完善、自我提高的过程中使教学秘书的职业更加专业化、标准化，使教学秘书的工作真正融入高等教育的育人工程中。
参考文献：
[1]刘琼，华小梅.探讨当前高校教学秘书队伍专业化建设[J].中国电力教育，2012，（26）.
[2]张铮.高校教学秘书职业倦怠状况及对策研究——以TC大学为例[D].天津：天津大学，2010.
[3]韦素玲.高校教学秘书队伍专业化建设的路径[J].黑龙江教育（高教研究与评估），2012，（2）.
[4]丁文婷.新时期高等师范院校院（系）教学管理研究——基于教学秘书的角度[D].武汉：华中师范大学，2012.
关键词：中职；社会资源；实践；执业能力；社会竞争力“空谈误国，实干兴邦”是国家主席提出的英明号召，强调了“实干”的重要性，要求全国人民团结一心为实现中华民族的伟大复兴梦而努力奋斗。其实，“实干”对于培养文秘专业学生也尤为重要。这里的“实干” 是指学校充分利用有效资源，为文秘专业的学生提供更多实训和实习机会，使学生在就业前完成由“理论到技能，由生手到熟手”的褪变，熟练掌握文秘人员“办文、办会、办事”能力，满足用人单位的需求。
早在2002年，国务院在《国务院关于大力推进职业教育改革与发展的决定》（国发[2002]16号）中就提出职业教育要“深化教育教学改革，适应社会和企业需求”，其中，提到“加强实践教学，提高受教育者的职业能力。职业学校要把教学活动与生产实践、社会服务、技术推广及技术开发紧密结合起来，把职业能力培养与职业道德培养紧密结合起来，保证实践教学时间，严格要求，培养学生的实践能力、专业技能、敬业精神和严谨求实作风。改善教学条件，加强校内外实验实习基地建设。职业学校要加强与相关企事业单位的共建和合作，利用其设施、设备等条件开展实践教学。职业学校相对集中的地区应建设一批可共享的实验和训练基地。”这强调了加强实践教学的要求。
但是，从各个学校的实际情况来看，关于实践教学方面比较差强人意，特别是文科学校，实施起来难度更大。针对这个问题，很多中职学校已认识到自身不足，正在进行教学模式改革，探索“生本教学法”、“理实一体化” 等教学方法，笔者认为，光是进行课堂教学改革是远远不够的，因为这只是停留在模拟训练层面上，而学生更需要的是“真刀实枪”的操作，才能达到事半功倍的效果。笔者认为可以通过以下途径强化学生的技能：
一、充分利用实训场室，形成课程实训、综合实训、岗前实训一体化的实训模式，增强学生的实操能力
在《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010-2020年）》中提到职业学校要把提高质量作为重点，其中提到要“加强‘双师型’教师队伍和实训基地建设，提升职业教育基础能力”。由此可见，当前职业教育中，充分利用实训场室是提高学生技能必不可少的环节。经过多年的实践积累，我校初步摸索出“课程实训―综合实训―岗前实训”的实训模式，有效而全面地提升了学生的操作能力。课程实训是由科任教师针对每一门课程进行的实训 ；综合实训是在所有的专业课程结束后，打破课程界线，综合针对所有专业课程进行的实训；岗前实训是在就业前由学生选定1～2个就业岗位进行的定向培训。
岗前实训非常重要，学校按照不同岗位设定不同的考核内容（考核内容须与企业需求对接，分设各种模块），定期开放实训室，由指导教师完成对学生的考核。学生按照实训模块自已安排每个模式的考核时间，完成一个模块由相应的实习指导教师签属实训意见，全部模块完成并合格，即完成实训流程。通过建立课程―专业―岗位流程式实训，学生从理论到技能到岗位反复操练，从对理论的认知上升到对技能的掌握，从门外汉到岗位熟手，为学生就业做好了充分的准备。
二、启用文秘专业学生参与学校各种活动，锻炼学生的“办文、办会、办事”和组织协调能力
（1）通过第二课堂活动锻炼学生多方面的才能。比如，成立秘书协会：一是协会组织架构健全，包括会长、副会长、干事和成员，层级分明 ；二是协会制度健全，管理有章可依；三是日常管理规范，协会要有工作计划、工作总结、如需组织活动还需拟定活动请示，各项文书工作缺一不可；四是活动安排落实要到位。通过这个平台，学生的遵章守纪意识、组织能力、沟通协调、公共关系交际能力、活动策划能力、会务安排、公文写作、资料归档、口头表达能力等多种秘书能力得到锻炼。
（2）通过参与校级活动，使秘书专业学生的综合能力得到提升。中职学校经常会组织校内和校外大型活动，如校庆活动、艺术节、运动会、专业风采以及学校承办的竞赛等。在活动的组织过程中，我们可以启用文秘专业的学生参与其中，按照组织过程，可以让学生参与会议前期资料和会场准备工作，如复印、打印、装订、资料装袋和摆放座位牌、会场场景布置 ；迎宾（礼仪使者）、接待（嘉宾引导和活动介绍、会场接待：引领和奉茶）、签到和服务等。我校去年组织了职教集团成立大会，承办了广东省说课比赛决赛等多项赛事，在这些活动中，我们都例行采纳文秘专业和相关专业的学生参与整个活动流程的工作，通过短期的活动内容和安排培训、礼仪培训、业务培训，学生即上岗工作，在整个会议流程，学生各就各位，独当一面，在指导教师的统领下高质量地完成会务接待工作，学生的仪容仪表、接待能力受到了与会人员的高度赞扬。
三、充分利用社会资源，为学生提供到企事业单位实习的机会
广东进出口商品交易会历史悠久，响誉世界，是广州的一个品牌，每年举办两次，也是我校文秘学生实习的一个大阵地。在交易会期间，有多家企业从我校招聘学生到交易会从事布展、接待、推销等工作，由于面对的是来自世界各地的客商，学校和参展销商都非常重视，上岗前会对学生进行严格的培训，从学生的仪容仪表、站姿、语言表达，到专业技巧和组织纪律地培训面面俱到 ；学生上岗后有企业专业人员跟进督促 ；回校后有实习指导教师总结、归纳和分享，这种“实弹”演习使学生在专业技能的掌握上有明显的提升。
中职学校文秘专业学生的职业能力培养四、组织学生参加秘书职业资格考试，以考促学
按照教育部提出的“积极推进学历证书和职业资格证书‘双证书’制度”的要求，文秘专业毕业生应同时具备毕业证和秘书执业资格证，所以学校应积极鼓励学生考取秘书执业资格证。现在，秘书执业资格考试分为理论和实操两部分，实操部分大多是秘书实际工作中经常会遇到的问题，比如：领导要去湖南长沙出差，让你去了解一下怎么去合适？你了解的结果是：坐高铁卧铺300多元，2个小时到 ；坐飞机500多元，1个小时到，问：你回来怎么向领导汇报？其实这道题的考点就在于“决策权问题”，所以答案应为：秘书只向领导汇报调查结果，绝不能带有个人倾向，即帮领导决定是坐高铁还是坐飞机，否则就是越权。对于这类问题，学生在日常生活上很少遇到，必须在教师的指导下阅读大量的复习资料弥补不足，掌握秘书实务中遇到的细节问题，才会取得好成绩，当然通过考试也是对秘书实务经验的积累，可以减少工作后因不注意细节带来的矛盾。
五、鼓励和指导学生积极参加秘书技能竞赛，以赛促教，以赛促学
今年7月，中国职业技术教育学会教学工作委员秘书公关专业研究会与国家职业技能鉴定专家委员会秘书专业委员会联合各相关单位共同举办“全国第二届秘书职业技能竞赛”。比赛内容贴近秘书工作实务，形式新颖灵活，涵盖全面丰富。竞赛包括基础竞赛、综合竞赛、单项特色竞赛以及个人职业才艺四大类、十五个子项目，除知识问答类比赛外，还包括办公室漫游软件竞赛、办公室真实情景展演、速记速录特色比赛、涉外文秘综合技能以及司法文秘事务常识与技术等形式多样的项目。学校可以以竞赛为平台，鼓励和指导学生积极参加秘书技能竞赛，强化学生的基础知识和技能，以赛促教，以赛促学，在短时间内，全面提高秘书从业人员的职业素质和技术水平。
综上所述，学以致用是职业学校的育人目的，要想文秘专业学生用得好，学校必须要少“空谈”多“实干”，即轻讲重练，为学生提供更多的实训和培训平台，让学生熟练掌握职业技能，达到就业即上岗的目标，提高社会竞争力。
目前，构建完善的职业教育体系是国家大力发展职业教育的重要举措，提高教育教学质量是职业教育的重要目标，而衡量学校教育教学质量的标准就是培养出的人才是否符合社会和企业的人才需求，所以各个学校应紧跟社会和人才需求的发展形势，不断加强教育教学改革，探索适合区域经济发展的人才培养模式，搭建起学生和企业共需的职业规划之桥，为实现中华民族的伟大复兴梦而贡献自已的力量。
（作者单位：广东省对外贸易职业技术学校）
参考文献：
【关键词】高职文秘，专业建设，实践探索
我国高等教育秘书专业创办于20世纪80年代初，由于其适应经济发展对人才的需要，在很短时间内得到迅速发展。而高职文秘专业，是培养文秘工作者的一个重要组成部分，它培养能适应生产、建设、管理及服务一线需要的文秘人员，近年来却在发展中进入一个瓶颈期。如何培养创新型的文秘人才，是摆在高职教育面前的一个挑战。
一、高职文秘专业建设现状
（一）课程体系设置不合理。课程体系设置既要考虑“学什么”的问题，综合反映学科内涵和教学内容；也要考虑“怎么学”的问题，明确学生学的方式和教师教的方式；更要考虑“培养什么人”的问题。而目前许多高职文秘专业的课程设置，还没走出中职人才培养模式，偏重各种操作能力的培养。另一些高职文秘专业的课程设置，仍未能摆脱中文课程设置的基本模式，过分强调学科中心的教学目标，甚至一些汉语知识类以及文学欣赏类的课程，也成为文秘专业的核心课程，而技能课程以及实训课程相对较少，人才的职业能力培养被弱化。显然采用上述任何一种课程设置都难以培养出符合社会需求的复合型秘书人才。
（二）文秘实训室建设滞后。由于实训室建设滞后或者实习基地落实不了，最终实践教学难以落实。近年来，全国各高职院校以及少数普通高校文秘专业都开始重视实训室的建设，尤其是南方一些省市的高职院校不惜斥巨资建设文秘实训室，投入在100万到300万元不等，甚至更多。但是无可否认，一些高职院校实训室仍然停留在摆设阶段，或者将实训室当作教室使用。没有完全发挥出实训室的实际功效，从而影响了实训课的教学质量和效果。
（三）文秘“双师型”教师紧缺。文秘专业是一门实践性很强的应用型专业必须通过大量的实践、实训来巩固课堂知识，训练学生的动手能力。而现在的文秘专业基本上都在20世纪80 年代高校扩招中产生，专业积淀不深厚，尤其是教师大多是“半路出家”由中文专业或管理专业转为文秘专业的，对以Internet为核心的信息技术了解偏少，对商务文秘专业理论知识方面有欠缺，专业实践能力严重缺乏，“双师型”师资的培养刻不容缓。
二、高职文秘专业建设的总体设计思路
（一）开设“秘书实训”课程。在高职文秘专业设置方面，我们以学生就业为导向，以当代企业（公司）文秘工作所需技能为指导，合理设置高职文秘专业的理论及实践课程，注重实践性教学环节，加大实践以及实训教学的比重，增设了“秘书实训”课程，突出其综合实践、顶岗实训的课程性质。
在实训过程中，学生根据不同岗位角色的要求进入工作状态，工作任务布置与完成、信息采集与筛选、成果报告书与有关文件的撰写、汇报工作等文件处理采用无纸化办公方式，其特色在于模拟现代企业工作环境，使学生身临其境地体验职业岗位角色，在情景模拟、案例操作过程中，通过小组讨论和团队合作方式完成办文、办会、办事等一系列秘书工作流程，锻炼和培养秘书职业所需要的综合素质与职业能力。
（二）建立仿真实训中心。建立符合需要的情景模拟室，模拟各种秘书工作环境供学生实训，并提供足够的办公自动化设备供学生操练，是“秘书实训”得以实现的前提。本课程实施场所最高要求是建设一个仿真秘书综合实训中心，最低要求是拥有一间能够登陆互联网的教室，如配置一台电脑服务器，一个wi-if，教师和学生自备笔记本电脑，就可以实现无线上网，解决了秘书实训对互联网依赖这一难题。在当前高职院校对文秘专业经费投入不多的情况下，文秘专业实训室建设可以考虑和学校其他相近专业共同组建仿真实训中心或“仿真公司”，如命名为 “牡丹江商务秘书有限公司”，下设“人文系初林商务秘书事务所”，进行秘书事务所职业认知和人才招聘实践、职业形象设计、办公室环境管理、事务接待、文档管理、商务谈判，以及承办校园庆典活动等。
（三）建设 “双师型”文秘教师队伍。文秘“双师型”教师， 是指既具有教育系统颁发的教师资格证书， 同时又具有文秘职业资格证书的教师。随着科学技术的不断发展，文秘专业已成为一个文理结合的交叉学科，所以，高职文秘专业的专业课教师除需具有较强的业务水平外，还必须具备综合素质。高职院校应在教师学历层次达标的基础上，制订并实施教师的继续教育规划，进一步提高教师的学历层次，鼓励教师获取计算机、秘书等中高级专业技术职称，争取使专业教师成为有较强实践能力的“双师型”教师。
三、高职文秘专业建设的效果
通过调研可以发现，社会各界对文秘人才的要求趋于多元化，十分看重文秘人员的综合素质与实际操作能力。因此，我校文秘专业建设应以社会需求为导向，重视对学生综合素质、专业知识与职业技能的培养，面向市场需求，突出实践性，增强文秘专业人才的就业适应性。
（一）促进了教师专业成长。目前高职文秘专业教师都属于教学型师资，相关社会工作，尤其是企业工作经验不足，缺乏秘书工作实际经验，更谈不上具有“双师教师”资格，社会上也十分缺乏高级秘书，难以直接引进。因此，建设文秘实训室，强化内部“造血功能”，打通自我培养通道，是解决当务之急而且行之有效的重要手段。而通过建设实训室这样一个契机，激发了教师自我培养的积极性和主动性，促进了教师专业成长。
论文摘要：高职法律文秘专业培养能适应公、检、法机关的书记官和办公文员的工作，为法律服务机构、企事业单位以及基层政府培养既懂法律又具有文秘技能的应用型专门人才。本文围绕法律文秘专业的培养目标、培养规格和职业定位，分析了当今社会对高职法律文秘专业人才知识、能力、素质及技能的要求，为本专业课程体系、课程结构的设置与改革提供了依据，进一步明确了培养的方向。
论文关键词：法律文秘；职业定位；职业岗位
随着我国法制化进程的不断推进和国民法制意识的日益增强，各党政机关、企事业单位、司法机关对法律文秘人才的需求逐渐增大，需要更多不仅通晓法律知识，而且具备文秘工作技能的应用型、通用型的法律文秘人才。本文结合我院专业建设的总体目标，重点对法律文秘专业的职业定位、培养方向以及与社会岗位（群）如何结合的问题进行探讨，以培养适应社会经济发展和政法工作需要的高素质应用型文秘人才。
一、开设法律文秘专业的必要性
开设法律文秘专业主要是基于社会对既懂法律，又懂文秘技能的应用型人才的需求。首先，开设本专业顺应了法院和检察院对书记员工作现代化建设的需要。我国法院、检察院系统已将书记员从法官、检察官中分离出来实行单列管理，书记员有自己的职称晋升渠道和工资待遇制度，在知识结构上要懂得法律而不一定深究法律，要会运用语言，并具备快速的文字记录能力。而且不一定必须是公务员身份或本科以上文凭，这一特殊定位，为高职法律文秘人才提供了就业岗位。其次，其他法律服务机构和企事业单位也需要拥有法律知识和能处理简单法律事务的文秘人员。现代社会是法治社会，市场经济本质上是法治经济，其他国家机关、企事业单位的文秘人员也应当具备相应的法律知识，才能更好地开展工作。因此，开设本专业也是为企事业单位培养既具备法律知识又具备文秘技能的应用型人才。再者，我校已具备了开设该专业的条件。我们是法律院校，其法律专业师资力量雄厚，同时中文专业、行政管理、工商管理专业的教师人才济济。无论从职称结构，学历、年龄结构，还是从教学经验等方面来看，我们的师资力量都具备了开设法律文秘专业的条件。另外，从教学条件上来看，无论硬件还是软件条件均已具备，课堂理论讲授、多媒体教学、课内课外实践实训教学基本有保证。
二、法律文秘专业适应的社会岗位（群）及其技能分析
通过调查研究，笔者认为高职法律文秘专业的主要就业岗位（群）是基层法院、检察院、公安机关的书记员或办公文员，企事业单位、基层法律服务机构、社区等的法律辅助岗位和办公室秘书等。主要从事秘书、文书、公关、档案、宣传、基础管理以及内勤等工作。其培养方向有以下几点。
1.面向基层岗位培养人才。立足基层公、检、法机关的书记员、秘书和内勤工作的基本需要，以培养应用型法律文秘专业人才为主要目标，使毕业生具备较高的政治觉悟和业务能力，能尽快适应岗位、进入角色，以缓解社会基层各部门和中小型企业对文秘人才的供需矛盾。
2.根据地域经济发展的需要培养人才。培养省内及周边地区文秘工作所急需的复合应用型人才。关键要结合本地区经济、文化、政治的特点培养适合于该地区各行业所需的人才。这就要求本专业在课程设置和技能训练方面要有针对性。如陕西是旅游大省，西安又是旅游中心，而其经济相对东南地区落后，那么，在培养高职法律文秘人才时，就可以着力培养学生的沟通、协调和公关能力，强化行业服务意识，拓宽行业服务技能。
3.根据职业岗位特点有针对性培养人才。一般文秘工作的必备素质是具有较强的口头和文字表达能力，能够熟练运用计算机和其他现代办公设备以及办公室日常事务处理能力。而当今的企事业单位对这些传统职业的要求正在发生改变。一个文员有时不单是打字、作文和组织会议等，还要会实施重要事件的公关能力，具备良好的沟通策划能力及自我驱动应变能力等。目前全国各行业秘书人才的素质有人归纳为“四缺”特征：一缺科班毕业的；二缺办事规范的；三缺写作过硬的；四缺法、文结合的。何谓“科班毕业的”？有人作过统计，目前我国秘书的从业人员达3000万以上，而且每年以5%的速度在增长，这么多从业人员，真正接受过科班教育、正规秘书培训的不到10%。 大多数是从部队转业的或从其他部门转岗来的，而不是受过专门教育的文秘大学生。秘书工作性质需要的知识和能力比其他职业要宽广的多，虽然不一定样样都精，但必须样样都“通”，尤其对现代办公技术的要求更高，没有通过正规教育和训练是很难适应现代化工作要求的。何为“写作过硬的”？在对许多单位的秘书人才所需能力调查中，往往第一句话就是“要会写的”。因为现在能写实用文书的秘书人才太少了，说起来是什么学校或什么专业毕业的，实际上要当场或限时写出某种文书来，没几个能拿出手的。因为，秘书要写的东西很多，甚至有人称秘书耍的就是“一支笔”：一要会写计划总结，二要会写领导讲稿，三要会写请示、报告，四要会写招投标书，五要会写广告文案，六要会写通信报道，七要会写信息汇报，八要会写来往公函，九要会写调查报告……起码要会写三四十种文书。而作为法律文秘工作者还应会写常用的法律文书。如此之多的写作，没有专门的学习积累和过硬的技能训练是远远不够的。何谓“办事规范的”？合乎国家“标准”的行为叫规范。任何工作都应力求规范，秘书工作也不例外。文书制作有规范，文件处理有规范，接待工作有规范，会议安排有规范，档案管理有规范，商务谈判有规范，就连递名片、接打电话都有规范，更何况法律文秘人员要制作的各种法律文书的要求呢，只能更规范。这么多规范性的工作让一个非科班毕业的人去做显然是难以适应的。何谓“法、文结合的”？既通晓法律知识又具备文秘技能即文法结合。随着我国法制建设的不断完善，社会各行各业的发展都应沿着法制的轨道运行，都需要具有多种知识与技能的应用型人才。法律文秘专业培养的文秘人才能为他所服务的部门把好法律关，既把握好己方不违法，也可以预防他人对己方的侵犯，同时又能为领导处理秘书职能内外的业务，这样的人才在当今社会的各行业中是不多见的。
三、根据社会的需求培养合格的法律文秘人才
1.面向市场，调整目标，培养实用型初、中级秘书人才。目前，高职院校毕业生真正进入到政府部门、机关事业单位做行政秘书的寥寥无几，这一方面是由于作为行政秘书要求具有较高的政治素养和理论水平，并且要通过公务员考试才能进入，而层次稍高或地理环境比较好的一些行政机关都要求本科以上学历，这恰恰又是高职毕业生比较缺乏的；另一方面是由于随着市场经济的蓬勃发展，各种类型的公司、企业发展势头方兴未艾，急需大量能行文、能办会、能接待、能公关，又具备一定法律知识且实际业务能力过硬的实用型秘书；同时，由于一些企业规模有限，从提高效益、节约开支、注重实际的角度出发，在用人上也容易接受一些素质较好，实际动手能力强的初级秘书人员。
摘要：文书写作能力是秘书人才必须具备的职业能力之一，提高文秘专业学生的文书写作能力需要厚蓄文化底蕴，提升信息素质，构建行之有效的实训体系，并且要注意仿真训练与现场实写的结合。
关键词：文秘专业；文书写作能力；培养途径
文书写作能力是文秘人才的核心技能之一，在西方发达国家，优秀的秘书被称为“第一流的文字处理能手”。公务活动离不开秘书写作，信息化时代也要求秘书更好地掌握执笔为文的速度与技巧。有鉴于此，笔者就高职文秘专业学生文书写作能力的提高途径进行了探讨。
厚蓄文化底蕴“文化”一词在现代社会是一个使用频率很高的名词，对其概念的界定可谓众说纷纭，见仁见智。美国文化学家莫菲在《文化和社会人类学》中认为：“文化是人类知识、技术、社会实践的总和。”①秘书要想成为“第一流的文字处理能手”，非具有深厚的文化底蕴不可。文化底蕴是一个人深层次的文化修养、学识的总和，文化营养的储藏量决定一个人的胸怀、视野、气度和智慧，决定着他的思维方式和行为方式，制约着他的应变、创新与决断能力。秘书写作并非纯粹的写作技巧问题，写作能力的提高，既在文章之内，又在文章之外。文秘专业学生文书写作能力的提高，不能仅仅依靠《秘书写作》一门课程，应该培养学生开阔的文化视野，构建合理的知识体系，特别要注重对人文历史类知识的学习与把握，从而为秘书的实用写作提供必要的文化支撑。厚蓄文化底蕴可以通过以下途径：首先，勤读好书，开卷有益。书是人类进步的阶梯，文秘专业的学生要有计划地学习一些名篇佳作，积累多样化的知识，领悟写作技巧，提升自己的文化修养。其次，广泛涉猎，博采众长。秘书除了要精读一定量的经典著作之外，还应广泛涉猎，兼收并蓄。不一定要进行字斟句酌的研究性阅读，也可以“不求甚解”地随意泛读，重在拓宽文化视野，增加自己的文化信息储量。再次，虚怀若谷，开启心智。文化的学习与摄取是多渠道的，秘书要想成为高素质的复合型职业人才，要端正态度，多方求教，虚心向别人学习。知识的学习和积累，可以充实自己的文化底蕴，在文书写作过程中才能做到厚积薄发，游刃有余。
提高信息素质文书写作能力的提高离不开信息素质的坚实基础。信息素质“是一种可以通过教育所培养的，在信息社会中获得信息、利用信息、开发信息方面的修养和能力”，“是利用大量的信息工具及主要的信息资源使问题得以解答的技术和技能”。②根据用人单位的反馈，文秘专业学生的信息素质有待提高，应用现代办公技能处理信息的能力尚显不足，诸如打字速度远远满足不了快节奏的工作需要等等。市场经济的飞速发展对文秘专业毕业生的信息素质提出了更高的要求，在信息量激增、信息技术迅猛发展的背景下，文书、档案等在秘书工作中经常接触的东西都成为重要的信息资源。高职文秘专业的学生通过学校的信息教育，应该能够熟练地利用信息技术工具和信息资源。文书的写作学习可以放在网上进行，一是可以利用计算机提高工作效率，为实现无纸化办公即利用电脑处理文稿打下基础，二是可以通过网络写作平台实现与教师、其他同学的交流互动，从而迅速提高文书写作水平。文书写作能力的提高是以信息搜集、传递、加工、分析、检索和应用能力为基础的，为了提高文秘专业学生的信息素质，我校在文秘专业进行了一些有效的教学改革尝试，例如，由学校给予资金支持，文秘专业各班级学生轮流独立地进行信息采编、报头设计、打印排版，不定期编发信息简报并进行评比表彰。事实证明，学生的文书写作能力、信息采集处理能力、创新思维能力等都得到了发展和提高。
构建行之有效的实训体系这是提高高职文秘专业学生文书写作能力的不二法门。秘书写作是实用文书的写作，实用性是其最大、最本质的特点。唯有充分认识到这一点，才能在写作教学的过程中对写作理论知识与写作技能训练并重，不至偏废。教师一味地在课堂上灌输理论知识，对于提高学生的文书写作水平是无益的。一来学生味同嚼蜡、毫无兴趣，二则易形成“眼高手低”的毛病。也许学生在理论上可以说得头头是道，但一接触写作实际，仍然会束手无策，无从下笔，其原因在于理论与实践严重脱节。文秘专业的学生社会经验薄弱，写作实践少，加强理论与实训的结合是提高学生应用写作水平的可靠途径之一。构建实训体系包括课堂实训、校内实训，校外实训。重视课堂实训，就是要克服课堂教学的局限性，改革教学方法，把教学与实训结合在一起，真正以提高学生的动手能力为旨归。在文书写作的课堂实训中，教师应创设相应的情境与案例，设计不同的仿真训练题型，让学生根据实训要求动手写作，揣摩写作思路，体味语言应用，逐渐熟悉文体写作技法。教师在应用写作课堂教学中，要适当减少理论讲授时间，增加实训时间，使课堂教学的理论与实训时间比例趋于合理。根据我院的教改实践，秘书写作课堂教学理论讲授与技能实训时间之比为1∶1，即在2学时的教学单元中，一节课为理论讲授，另一节课为写作技能实训。实践证明，这样的教学时间分配是合理且行之有效的，不仅调动了学生的写作兴趣，而且切实提高了学生的应用写作水平。要搞好课堂实训，教师就要根据预期的教学目标，精心地、科学地设计教学大纲和教学计划，编制实训指导书，制定实训考核办法。为了有效地拓展实训空间，把实训内容引向深入，学校加强了与各个行政部门的联系，安排文秘专业学生无课时到岗实习。构建行之有效的实训体系还包括校外实训基地的建设。校外实训应选派工作能力强、富有写作经验的带队教师指导学生进行各种文书写作训练，这样既可配合课程内容进行实训，又可以对学生进行单项或者综合技能的训练。通过校外实训，学生把在学校所学的写作理论知识真正运用到工作实践中，用自己所学的知识解决实际问题，切切实实地提高了文书写作能力。
仿真模拟与现场实写相结合文书写作是一门实践性很强的课程，在教学过程中要强调以例文为载体、以训练为核心。秘书写作训练不能仅限于课堂上的仿真训练，而应与“真刀真枪”的现场实写结合起来。仿真训练是一种模拟性写作训练，秘书写作可以通过设计情境进行写作模拟训练，以所学典型例文为示范对象，从确立主旨、选择材料、安排结构、运用语言、表达方式等方面进行写作训练。仿真训练符合直观性原则，可满足学生强烈的好奇心与求知欲，且有范文作参照，可使学生产生强烈的写作欲望。仿真写作训练便于操作与指导，有一定的真实感，但毕竟与现实尚有一定距离，现场感不够强烈。因此，仿真写作训练还必须与现场实写结合起来，学生才能得到应有的紧张度与新鲜感的刺激，真正提高秘书写作水平。现场实写并非人为设计的模拟写作，而是实实在在发生的。如学校召开校园田径运动会，可以让文秘专业的学生出一期专题简报，写作新闻通讯稿发表在校报上，让全校师生充分了解运动会概况；针对部分学生在食堂购饭不排队、浪费粮食等不文明现象，可以让学生写一份倡议书，张贴在食堂门口。在学习调查报告写作时，笔者组织学生深入学校所在社区，调查因兴建大学城而失去土地的农民的生活状况，撰写了《江宁大学城失地农民的生活状况调查》，并向相关报刊推荐发表，产生了积极的社会效应。现场实写训练可以提高学生的文书写作水平，开阔他们的视野，增进他们对社会的了解，同时可以拓展其与社会沟通的能力。文秘专业的学生进入校外实习阶段，已经可以与社会“零距离”接触，扮演的是完整的社会人，此时的文书写作不再是模拟性写作，而是直接运用自己的本领而真实写作了。
注释：
①庄锡昌.多维视野中的文化理论[m].杭州：浙江人民出版社，1987：28.
②薛海峰.简论高校秘书人员的信息素养[j].青岛大学师范学院学报，2005，（6）.
【关键词】以就业为导向；复合型；秘书；实践教学
就专业而言，一个专业想要持续发展，保持它的旺盛生命力，关键在于培养的学生具有适应社会和市场需求的较强的职业能力。秘书是一个特殊的职业，它分布与各行各业中。广西作为东盟经济贸易发展的集中地区，中小企业是经济又好又快发展的重要因素。在增加就业、推动创新等方面发挥了巨大作用。在广西，中小企业对秘书的人才需求量非常大，也就是说“文秘”专业在市场需求中占有很高的位置。然而，就业市场出现了奇怪的现象，一方面许多企业招不到合适的文秘人员，企业抱怨缺少“拿来就能用”复合型秘书人才；另一方面高职院校文秘专业毕业生却为找不到一份满意的工作而发愁。
当前企业用人对高职毕业生的要求除了强调专业技能外，对综合职业能力的要求也越来越高。与技术应用型专业相比，高职文秘专业在职业能力方面对综合职业素质的要求更高，这就构成了当前高职院校文秘专业人才培养模式和社会需求之间的矛盾。要解决这一矛盾，高职院校在文秘专业人才培养方案中就必须针对社会对秘书人员的要求，进行教学和实践教学环节的改革，从而全面提高学生的综合职业能力的培养。
很显然，相对于市场需求量对应的是社会对文秘人才在“质量”上的要求也越来越高。根据学生就业情况和市场实际分析来看，现在和今后文秘专业毕业生的去向仍然是各类中小企业，这些企业因为规模小、人数少，要求秘书是杂家，是多面手，除从事秘书工作外，还要求承担财务、人事等多方面工作。从市场实际看，办文、办事、办会等三大技能对于一些文科毕业生来说似乎并不是难事，中文、管理、新闻等各个专业的学生也在跟高职文秘专业的学生抢饭碗，秘书职业对于专业的兼容性，也在导致该职业市场竞争的加剧。从我院文秘专业的实际情况来看，迫切需要开拓思路，以就业为导向，寻求学生实习实训的新路子，提高学生的就业竞争力。
一、秘书人才的职业能力要求
职业能力可以概括为：人们从事某职业所具备的基础能力，即人们运用必备的知识、技能、态度按照规定的工作职责和任务的要求，完成职业活动的综合能力。职业能力由通用能力和专业能力组成。
当前用人单位对秘书人员的要求，一是注重综合素质，即要求秘书人员要德才兼备；二是文化素质和心理素质，既要有较强的办事、办文和办公自动化能力，也要有团队精神和创新精神、“诚实守信、爱岗敬业、能吃苦耐劳”的职业道德和心理素质，以及公关能力、协调能力、市场调查和营销能力等。社会对文秘人才的需求比较注重实际工作能力，较看重综合素质，应用型、复合型秘书人才是当前社会需求的主要对象。
二、当前高职文秘专业职业能力培养的现状
据调查，虽然目前在广西开设文秘专业的高职院校有一定数量，在开设文秘专业时都进行了相应的调研和论证，但在设计文秘专业人才培养方案还是难以摆脱对文秘专业人才培养的传统认识，从而过分执着于办文、办事、办会能力的培养，尤其是对学生的语言、文字能力较强调，课程安排更接近传统的汉语专业，以老师为主的课堂知识的传授多于以学生为主的实际工作过程训练和相应的能力培养。主要集中体现在以下三个方面：
（一）文秘专业课程设置不合理
由于强调知识的系统性和全面性，理论性和知识性的课程过多，时间课程相对较少，及时安排了实践课程，也往往是理论性、知识性课程的延伸，缺少由理论性到实践性能力的转变，理论性课程孤立和脱离工作的实际。比如，在进行实践教学改革之前，我院文秘专业的课程主要集中在讲授汉语知识和秘书理论，让学生感觉课程是枯燥乏味的教条，课堂教学效果不是非常理想。
（二）专业教师缺乏实践经验
秘书工作是一门实际操作性很强的工作，涉及到行政管理工作的很多方面，而且目前高职院校文秘专业的课程大都是由中文等相关专业的老师承担，很多老师从来没有从事过文秘或相关工作，对文秘工作的理解往往是从书本上得到的，或是以自己的人生阅历来进行理解，缺少对文秘工作的真切体会。因此，在教学的过程中往往不能很好地理论联系实际，使课程的教学变成了纯粹的理论教学。
（三）实践教学环节薄弱
高职院校培养的文秘专业人才是应用型、复合型人才，需要较强的动手能力和实际操作能力，而这方面能力的培养往往离不开实践教学的设置和实施。目前一些高校在实践教学环节方面，一是设置不合理，二是教学设施不齐备，三是实践教学流于形式。实践教学原是由理论学习到实际工作能力培养的按，学生通过实践教学一方面可以了解到秘书工作的各个环节和流程，一方面通过实践教学掌握秘书工作的基本技能。但大部分高职院校文秘专业在实践教学环节的设置上受限于学校的经费，难以设置基于文秘工作流程的仿真实训室，同时实践教学的老师因缺乏秘书工作经验，也很难制定和实施合理的实训内容和环节。
三、以就业为导向的文秘专业实践教学改革的对策
高职院校复合型秘书人才的培养，是文秘专业学生走上社会从事相关工作之前的一个职业能力的培养，因此，高校文秘专业的人才培养至关重要。从高职文秘专业学生能力培养的要求来看，它应包括业务能力、办事能力、社会能力和个人能力。这四种能力契合了社会对文秘人员的职业素质的要求，应该成为高职院校文秘专业综合职业能力培养的参照。
（一）没有调查就没有发言权。高校要定期做好市场调研，时刻掌握文秘人才需求状况，为文秘专业实践教学紧跟时代步伐和符合社会市场需求打好基础。就我院来说，可通过走访用人单位、设计分发调查问卷、收集案例等多种形式和方式进行调研，调查文秘专业毕业生就业状况和学生在实习就业中遇到的问题；调查文秘人才的社会需求；了解新形势下文秘人才应具备的能力和要求。通过对调研结果进行汇总和分析，将发现的问题做成实践教学的案例或课题，深入到实践教学中，使教学更真实，更具有针对性。
（二）根据市场调研结果，对文秘专业实践教学模块的改革。目前，我院文秘专业校内实训的模块主要包括：档案管理、办公自动化、日常接待与席间服务、秘书职业形象塑造和情景模拟五个模块。档案管理是通过参观学院档案室，由我院专业档案管理人员解答学生提出的相关问题；办公自动化主要是文字处理与办公自动化运用能力训练；日常接待与席间服务包括办公室事务处理、会务与商务活动处理等；情景模拟是由学生抽题，以小组合作的形式完成秘书人员工作过程中有可能出现的突发状况。
笔者认为我院的文秘专业校内实训内容较为丰富，但主题不够明确，若按照基本能力、业务能力和相关能力三个模块进行设置将更为系统。
（三）以学生为主体，以能力训练为核心。文秘专业的教师在教学过程中，应以复合型秘书人才应具备的能力培养为目标，在设置教学内容和教学环节时要打破传统的“满堂灌”，以学生为主体，以能力训练为教学内容的核心，积极引导，充分调动学生的主动性和积极性，可通过情景教学、仿真模拟、讨论式、演讲式等达到师生互动的教学效果。
（四）充分利用学校现有资源，形成与其他各专业共建校外实训基地的模式，从而进一步完善文秘实训基地的建设工作。以我院实际情况来看，除文秘专业外还有42个专业，拥有中央财政支持实训基地2个，省级示范性实训基地7个，建立了130多个校外实训基地。鉴于文秘专业校外实训基地难以扩展，应充分利用这些实训基地的自愿，让它们也为文秘专业所用。例如：建立“仿真”公司，安排学生到公司实习形式，既解决了实习实训统一管理的要求，解决了文秘专业实训基地的数量问题，也可以按照公司管理的模式完成基于工作流程的文秘专业实训，同时也为培养复合型秘书人才奠定良好的基础。
四、结语
现如今工学结合的人才培养模式已不能满足文秘专业人才培养的需要，高职文秘专业人才培养要想符合社会对复合型秘书人员的职业能力要求，就必须转变观念，以实践教学带动理论教学，合理设置理论课程和实训环节，构建复合型秘书人才职业能力培养课程体系。
参考文献：
[1]李鸣镝，熊越强，罗智丰.《关于公关文秘专业实习实训教学的探讨中》，教育与教学研究，2007.4.
[2]申屠江平.高职院校建设校内生产性实训基地的思考[J].职坛教育，2010，（9）.
[3]戴桂荣，张泽.高职院校共享型实训基地建设的“喜”与“忧”[J].中国职教论坛，2007，（10）.
关键词：文秘；综合实训室；技能
随着现代社会的高速发展，对秘书素质和能力的要求发生了巨大的变化，秘书人员应具有较高的写作能力、较丰富的各方面知识和从事秘书专业工作的技能。文秘专业的实践性、综合应用性决定了文秘专业实践教学的突出地位。因此，文秘专业校内实训室建设显得尤为重要。
一、文秘综合实训室建设的必要性
1.适用高等职业教育发展的需要
实习实训基地建设是高职院校基础能力建设的核心之一。我国指导高等职业教育发展的纲领性文件《教育部关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见》（教高〔2006〕16号）明确指出："人才培养模式改革的重点是教学过程的实践性、开放性和职业性，实验、实训、实习是三个关键环节。"同时又指出： "加强实训、实习基地建设是高等职业院校改善办学条件、彰显办学特色、提高教学质量的重点。"
2.有利于学生职业能力的提高
文秘专业长期以来被看作容易学，容易教，容易办的专业，有一间教室，几本书，几个教师就可以了，被称之为"廉价专业"。因此也成了许多学校争相创办的专业之一。但是由于专业之间的竞争，市场就业压力与日俱增，文秘专业毕业生要找到工作日益困难。这些因素就促成文秘专业的课程建设必须加快步伐，教学方式方法必须及时改进。为了提高学生的职业能力，许多高职院校由过去的依靠行业办学，转为校企合作、顶岗实习等形式来加强学生的实践能力的培养，但文秘专业由于其工作的特殊性，如岗位的分散性，工作的保秘性等，在校外很难找到集中有效的实训基地，只能依靠校内实训室来解决实训问题。在实训教学中，以教师为主导，充分发挥学生的主体作用，使学习环境情境化，书本知识具象化，从而实现学习职场化，最终达到知识和实践的对接，使学生对职业生涯既有理论层次上的把握，又有实践层面上的体会，通过实训室的"做"，实现当前教学与未来工作的"无缝对接"。
3.有利于师资队伍的建设
目前我国的高职院校大部分是由原来中专升格而来，师资队伍存在先天的不足，主要是教学型师资，相关社会工作，尤其是企业工作经验不足，集中表现为"双师型"教师紧缺。社会上也十分缺乏高级秘书，供不应求将是长期存在的现实。因此，建设文秘综合实训室，强化内部"造血功能"，打通自我培养通道，是解决当务之急而且行之有效的重要手段。
4.有利于学生团队精神的培养
传统文秘专业教学基本上是采用学生听课，做笔记，做练习，考试等方式完成任务的，因而没有注意到团队精神的培养，而实际工作中，文秘工作人员必须具备极强的团队协作精神，如来访的接待、会务的组织、材料的撰写、文件的办理等都不是单个人能够完成的。而基于任务导向的实训目标是共同完成一项或多项任务，因此，文秘人员的团队精神可通过实训来解决，这样，有利于文秘专业优势的凸显。
二、文秘综合实训室建设的可行性
在各高职院校中，文秘专业教师都能担当《秘书实务》、《秘书礼仪》、《秘书写作》、《档案管理》、《会展策划》、《办公自动化》等课程的实践教学任务，主要实训内容有熟悉办公文秘工作的流程，办公文档的收集、整理、立案、归档、保存训练，办文、办事、办会的能力训练，会议管理、事务管理、文书拟写与处理等项目的训练，办公设备、办公软硬件操作训练，会议模拟、商务谈判模拟、签字仪式模拟训练等。通过实训，使学生熟练掌握文秘日常工作事务以及办公室专项工作的工作流程，培养学生的实际操作能力，为学生以后从事文秘类工作打下坚实的基础，也会极大的改善目前我校文秘专业学生缺乏教学实践环境的局限性，提高教学效果的同时培养出更多社会所需求的高水平秘书人才。
三、文秘综合实训室及设备配置
1.实训室三间。
一间为模拟会议室，一间为办公自动化设备实训室，一间为学生办公自动化实训室。
2.配置办公硬件设施。 模拟会议室：主要提供投影机1台，电脑主机1台，音箱2个，桌椅若干。
办公自动化设备实训室：主要提供数码照相机、扫描仪、打印机、复印机、传真机、碎
纸机、摄像机、电话等实训设备，符合现代化、信息化办公的要求。
学生办公自动化实训室：主要提供投影机1台、电脑主机1台、计算机50台。
文秘综合实训室的各个房间内均装修良好，安装防静电地板、漏电保护设备、稳压电源、报警器等安全防范设施和空调，并安装计算机局域网。模拟会议室要有桌子、椅子、茶几、茶具、饮水机、盆景、壁挂等等，办公自动化设备实训室要有桌子、椅子、档案柜等必备办公用品。
3.人员配备。
总之，我们不断发展的高等教育事业，面临着前所未有的机遇与挑战，在教育改革创新的时代，我们要牢牢把握教育观念的改革，促进专业理论和实验教学的密切结合。现代文秘综合实训室为教师获取教学资源，为学生协同学习提供了有效途径。展望未来，在文秘综合实训室中，学生的学习方式将会发生根本性的变革，每个学生可以根据自身的兴趣和实际需求，实现信息的获得和处理，充分激发学生自主学习积极性和创造性，学生在情景模拟、案例操作过程中，通过小组讨论和团队合作方式，轻松愉快地完成办文、办会、办事等一系列秘书工作流程，将很好地锻炼和培养秘书职业所需要的综合素质与职业能力，从而提升文秘专业学生的职业竞争力。毋庸置疑，文秘综合实训室的建立是高校教师提高管理水平、工作效率、改善教学质量的有力手段，是培养学生综合素质和技能，促进大学生就业，提高就业率的有效措施之一。
参考文献
