时间：2022-07-15 08:07:34
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇文秘专业实训总结，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
关键词：高职；文秘；毕业实训
中图分类号：G642.0 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2014）14-0133-03
高职文秘类专业以培养高级技术应用型人才为目标，要求文秘专业教学的立足点应放在学生职业能力培养上，加大实训教学，提升学生的就业能力和岗位适应能力。毕业实训是基于学生在完成主要课程的理论学习和各主要技能分步授课后，在毕业前所进行的综合性实践教学环节。本文以云南民族大学文秘类专业毕业实训为例，探讨高职院校中文秘类专业学生毕业实训的问题。
一、文秘类专业毕业实训现状分析
1.实训岗位与专业不对口。由于文秘类专业不像其他专业那样进行大批岗位集中性实训，只能进行岗位分散性实习，每个部门只能安排一二个学生。这对学校的文秘专业校外实训基地建设提出了很高要求。一些学校未能建立相应的校外实训基地，或校外实训基地不能满足大批文秘类专业学生的毕业实训。因此，学校只好暂时将学生安排到与本专业不对口的岗位进行实训，造成学生和实训都不满意。
2.对实训学生缺乏有效监管。很多学校把最后一个学期安排为毕业实训时间，在这个时间，学生忙于应付单位招考、找工作、写毕业论文等因素会选择自主实训。对分散到各地进行个人实训的学生效果，学校很难掌控。另外，即使是学校联系的集体实训单位，在具体工作中，单位人员大多认为学生到单位是为了体验氛围，不会对其严格管理，导致学校无法监管，影响实训效果。
3.学生与单位互信度不高。在学校看来，毕业实训对文秘专业学生是非常重要的教学环节，但对实训单位来说是一个负担。实训单位一般会觉得学生没有经验、实训时间短、办事能力低，所以重要的工作一般不会交给学生处理，多是做一些基础性的简单工作。学生在这样的环境中往往抱着实训的态度，不能深入工作，没有自觉意识，没有主人翁精神。
二、实训方案制订的原则
云南民族大学在毕业实训方案制订的过程中，以人才培养方案为依据，以学生就业为导向，针对不同专业层次采用不同的实训方式和要求，主要坚持以下原则：
1.进行分层次实训。对四年制本科秘书学专业和三年制专科文秘专业采用相同的方式进行，即时间一样、要求一样、方式一样。安排在第7个学期进行，时间为18周。对二年制专升本专业则设置为第3个学期中的后半学期，自第10周至18周，共计9周，要求上，允许学生自己选择实训单位，其他方式相同。二年专升本班级的实训时间短是因为不少学生在专科阶段已进行过一个学期实训，对岗位工作有了一定了解。
2.分散与集体相结合。文秘类专业毕业实训采用集中实训与个人分散实训相结合的综合实训方式。个人实训条件必须是有就业协议或就业意向合同，否则必须参加学校组织的集体实训。
3.校府共同制订实训方案。遵循高等职业教育的特点和规律，结合人才培养方案设计、教学质量保障体系和工作流程，围绕专业人才培养目标，同当地相关产业的建设发展紧密结合，在反复同各实训点协商的基础上，实训组织单位与学校共同确定实训方案。
三、实训方法案例分析
在以上原则下，学校围绕文秘类专业人才培养目标，改革探索对整个毕业实训过程的前、中、后进行全程动态跟踪监控，并要实现对比提升、过程考核、标准评价、完善人才培养方案的目标，具体毕业实训方案如下：文秘类专业综合实训方案：实训目的、实训内容、实训对象、时间及日程安排、实训方式及实训流程（实训方式：由单位统一协调安排，将学生分配到各部门。实训流程：训前工作：1.确定参加集中、个人分散实训的学生人数和名单。2.由学院负责联系集中实训组织单位，并与之签订实训协议。3.确定实训带队教师和指导教师。4.由实训带队教师和指导教师与单位共同制订实训方案，并报到实训教研室进行修订，最后由学术委员会审查通过。5.对参加实训的学生进行训前动员。6.实训带队教师和指导教师分别与学院和学生签订《安全责任书》。7.实训带队教师和指导教师以计算机应用能力、职业道德、办文能力、办事能力、办会能力为观测点，结合职业资格证书的考核体系，设计相关的考核试卷，并在此考核的基础上对参加实训的学生进行了对学生的自信心进行测评的《综合知识能力自评表》，训前测评统一安排学生上机进行测试，并由实训带队教师进行数据分析。训中工作：学生每天填写《实训日志》。带队教师和指导教师根据学生反映情况和日志填写情况有针对性地对学生进行指导。每周实训单位指导教师和实训带队教师对学生的实际工作情况给出评定分数和改进意见，并填写《实训考核评价表》。带队教师和指导教师根据每天的实际情况填写《实训日常生活习惯养成登记表》。不定期集中召开会议，及时指出集中实训学生实训、生活中存在的普遍问题。每周五晚上集中召开会议。带队、指导教师不定期到各个实训单位进行走访，了解、落实分散实训的实训情况。训后工作：实训结束时，带队教师和指导教师指导学生填写《实训工作鉴定表》。实训结束后，学生认真完成实训报告。实训结束后由参加集中实训学生对带队教师、指导教师及实训单位等提出意见及建议并给予评定成绩，并填写《实训学生评训表》。实训结束后，实训带队教师和指导教师对实训前设计的考核试卷内容重新进行设计，安排参加实训的学生上机进行测试，并进行数据分析，根据学生实训前和实训后在知识面和能力上的比较进行实训效果分析。实训结束，实训带队教师和指导教师将学生实训材料和实训工作总结报告整理后提交实训教研室，并接受学院学术委员会的审查和评定，实训考核及评价。由实训单位指导教师对学生的出勤情况进行考核，学生每天到岗时在《实训考勤表》签字确认，占实训总成绩的10%。每位学生须根据专业实训的具体要求按时、按质、按量完成《实训日志》，占实训总成绩的20%，个人分散实训此项占10%。实训带队教师和指导教师对学生的日常生活习惯养成进行考核，并填写《实训日常生活习惯养成登记表》，占实训总成绩的10%。实训单位指导教师和带队教师、指导教师根据学生每周的工作表现、工作质量、综合素质进行考核并填写出《实训考核评价表》，占实训总成绩的10%。学生实训结束要认真分析总结，写好实训报告，集中实训学生此项考核占实训总成绩的10%，个人分散实训学生此项考核占实训总成绩的30%。学生实训前和实训后能力提升，占实训总成绩的40%。学院学术委员会根据实训单位指导教师和带队教师提交的总结材料对参加实训的学生进行抽查测试或进行实训收获展示评定，结合学生的表现和考核成绩，最后评定学生实训成绩。
四、实训效果
1.将整个人才培养的理念融入实训方案的设计与开发中，把学生的日常行为习惯纳入实训内容。
2.将教学质量保障的理念融入实训方案的设计中。实训方案分为训前、训中、训后，加大了对综合实训全过程的监控及指导。初步设计了训前、训后教学效果测评的方法。
3.促进学生实现了“一个转变，两个转化”。促进学生择业、就业观的转变；促进专业知识向专业技能的转化，促进学生身份向员工身份的转化，实现了学生就业的“零适应期”目标。
4.培养了“双师”教师。同地区产业建设和发展紧密结合，学院产学研结合的开放式办学模式得到进一步健全。实训带队和指导工作由青年教师担任，培养了一支视野广阔、懂教学、懂市场、能创新教学模式的“双师型”专业建设队伍。
5.通过实训完善人才培养方案。设计、开发文秘专业综合实训方案的目的是为了确保实训教学质量，实现教育目标，其基础是制定高质量的专业人才培养方案。人才培养方案是人才培养的总体规划和工作蓝图，我院正是在真正的工作岗位中探寻完善人才培养方案的方法和改进措施，从而保证专业人才培养质量的提高。
总之，加强高职文秘类专业毕业实训工作是高等职业院校以就业为导向下彰显办学特色、提高教学质量的重要内容。本文所构建文秘专业综合实训模式的改革探索对提高本校高等职业教育实训教学质量起了明显作用，希望能抛砖引玉，对兄弟院校在高等职业教育文秘类专业校府合作培养技术应用型人才方面具有一定启迪。
参考文献：
[1]陆勤.基于职业能力培养的高职文秘专业实训教学模式探索[J].高教高职研究，2011，（11）.
[2]胡艳.能力本位导向的高职文秘专业毕业综合实践改革探索[J].西南农业大学学报（社会科学版），2011，（6）.
【摘要】本文通过对我校三年来秘书专业实训教学的设计原则、实施过程、实训效果等诸环节的分析评估，探索适应高职高专文秘专业实训教学的模式，培养适应社会发展需求的实用型秘书人才。
【关键词】高职高专秘书实务实训教学
我国高等教育秘书专业创办于20世纪80年代初，由于秘书专业适应经济发展对人才的需要，在很短时间内得到迅速发展。随着现代文秘职能从过去专注于文书写作转向综合辅助管理，文秘专业教学要从单一的理论教学模式转向综合提高学生的实务能力。
一、我校文秘专业实训模式的探索
文秘专业实训要充分体现教学理论与实践相结合的特点；切实贯彻专业的人才培养目标，促进学生全面发展，以具备更广泛的适应能力来应对社会发展的新趋势。同时，在实际操作过程中我们也要考虑尊重学生的发展期望；系统地培养学生的专业能力和修养。
以往在教室或实训室的实训教学空间太小，大部分同学只能是纸上谈兵，印象不深。所以我校秘书专业安排了校内和校外两大部分实训活动，在校内和校外都建设了实训基地。一方面可以充分利用本校内部资源为学生接触社会打好基础；另一方面安排学生接触社会，为走出校门踏上社会做好准备。我校实纲明确：秘书专业的实训分成实训室模拟、校内实训、校外实训三块。
（一）实训室模拟
第一、第二学期，配合课堂理论教学，教师设计实训项目，提供项目情境，在教师的指导下，学生分小组轮流角色扮演。一部分学生扮演领导、办公室其他人员、来宾等，学生轮流扮演秘书。假设处于某种办公环境和工作事件当中，通过情境模拟、角色扮演，要求学生在实训室中模拟秘书实务的动作、语言以及处理各类突况的技巧，强化实务技能。使学生初步体验秘书工作的特点以及职业定位，使理论学习成果得到初步检验。全过程用摄像设备记录下来，在角色扮演完毕之后，进行过程回放，教师与学生共同加以分析、点评，强化对秘书职业行为的理解。
（二）校内实训
校内实训选择校内与秘书工作贴近的学生处、人事处、财务处、各系部办公室等部门，在第四学期安排学生到这些部门实习，充分利用学校的软硬件资源，为学生提供真实、自然的工作环境，使学生适应秘书工作，进一步强化秘书工作技能。
校内实训要求涵盖秘书实务的所有内容，在校内实训的过程中要求学生写实训日志，把一天中最有感触、印象最深的一点记录下来，并尽可能结合理论知识，形成自己的思索和独立的判断，这对教师指导实训，学生总结经验具有重要意义。
校内实训结束阶段进行实训总结。实训总结采用口头报告的方式。让学生利用多媒体技术在同学和老师面前展示自己在实训过程中的心得体会，并鼓励学生之间进行交流，相互讨论，加深印象，锻炼演讲能力、多媒体运用能力、综合运用知识分析、表达的能力以及应对突发事件的能力。
（三）校外实训
校外实训安排在第五学期进行。校外实训一方面弥补校内实训基地的不足，提供真实的实训场景。另外校外实训基地也是对校内实训设备、场所和功能缺陷的有效补充。在校外实训前的准备阶段召开一系列的实训工作小组座谈会，研究、确定本阶段具体的实训方案。落实实训督导老师（每个基地安排一个督导老师），并对实训督导老师进行督导培训。召开实训基地、实训督导双方座谈会，商讨实训的有关事宜，以总的实训方案为依据，根据督导学生的具体情况和所在单位的具体情况，制定详细的督导方案和要求，明确各自的责任、义务以及合作的方式。
校外实训前召开学生实训动员大会，向学生说明实训的目的、要求和安排，通过这个过程让学生建立一个正确的实训方向和对即将到来的实训和实习做出充分的准备。
我校要求学生在校外实训中完成一份秘书职业调查报告，让学生通过对现代企业的考察了解，熟悉专业和职业的具体情况，了解秘书人员需要具备哪些素质和现代社会企事业单位对秘书人员的要求，同时锻炼学生的调研能力和观察模仿能力。学生在有聘用意向的单位实训，如果在实训、实习期间用人单位与学生双方都非常满意，则可以顺利签订就业协议书，实现就业。
我校一方面不断完善实训管理制度，成立实训工作小组，全面负责实训的组织和管理协调工作；另一方面鼓励专业教师从事秘书实务，提高教师指导实务的能力。针对实训中部分教师和学生应付、拖延和不按规定要求完成实训任务的情况，我校建立了一整套系统的评估制度，包括实习学生的自我评估，实习督导老师的评估，学生对督导老师和实训部门的评估等，通过评估及时发现实训中存在的问题，为实训基地的建设和实训督导的选择提供科学的依据。
二、对我校秘书专业实训教学模式的反思
在实训课程建设中，我们也遭遇了实训指导难、实训基地建设难、实训成绩评定主观性强等方面的困难。文秘实训很多过程难以量化评判，办公自动化操作、档案管理可以根据实际操作步骤和结果给予量化评判，其他实训，如接待训练、会务管理训练、公共关系训练等属于行为、观念的范畴，具有不确定性，需要根据现实环境加以调整。因此难以做出量化评判，容易导致评价实训质量只重结果不重过程的弊病。
三年来，我们从无到有的建立了将近10家校外实训基地，这个过程是一个渐进的，与实习单位相互了解、深入合作的过程。和校外实训基地建立合作给专业教学带来的好处也是巨大的。首先，学生能得到正规的实训指导和大量的实习机会以实现专业培养目标；其次，我们的教师得到了深入实际的机会，有利于其从中提高专业素质，成长为“双师型”教师；再次，实训同时是一种向社会宣传和展示学生素质的窗口，而且也是学生就业的极好宣传。
指导教师是实训教育成败的关键，有效的实训督导应该做到：第一，有系统地安排整个实训的内容，包括考虑实务工作是否适合学生的能力，在有需要时提供适时的支持，保证学生能得到充分的学习机会，使他们能得到专业水平的训练；第二，促进学生的学习，熟知学生处理问题的经验、弱点、强项和疑虑，协助学生克服实训中的困难，提供情绪的支持，并提升学生的学习动机；第三，给学生有益的教导，包括协助学生掌握专业知识与理论，教导学生在实务方面的工作技巧，帮助学生不断在技巧及能力上得到锻炼及提升的机会，促使学生建立个人对专业的认同；第四，给学生做好实践的示范，让学生在实训过程中仿效自己排除困难以及推动同事间合作的技巧，并在模仿过程中，让学生慢慢理解自己的工作技巧的优势与不足；第五，不断对自己的督导方式及学习表现做出反思，包括描述自己在督导过程中所做的，最大限度地帮助学生在实训中成长。
高职高专实训教学开发是一项长期的艰巨任务。我们的尝试是局部的、初步的，认识是粗浅的。我校将进一步加强组织领导，加大资金投入，加大发展力度，不断总结经验，把高职高专文秘实训教学开发建设工作健康地进行下去。
参考文献：
1 中职学校文秘专业教学现状
（1）专业人才培养力度弱。当下，文秘专业教学存在的一个普遍问题是人才培养和社会实践不一致。缺乏明确的专业定位，理论教学太重而实践教学效果不明显。专科式的教学模式仍是中职学校文秘专业的主要教学方式，以学科型的课程设置为模式让社会用人单位从事文秘工作的人多是理论学术型的人才。教学课程的不统一让学生很难真正学到综合职业技能。（2）实践教学与理论脱节。很多文秘专业的人在做秘书日常工作时，他们的工作原则一般是按照服务性和规范性来做。另外，中职教学管理中文秘专业教学管理的系统培训比较缺乏，学生很少能学到全新的教育管理理念，这限制和束缚了他们的专业视野，使得文秘专业教学的发展受到限制。（3）专业教学缺乏创新理念。一般来说，秘书属于行政管理岗位，而不少中职学校并没有对该专业又硬性的要求。而文秘职位的待遇比较低，岗位不被重视，由此导致该专业的学生没有太大的学习热情。目前，很对中职文秘专业的学生没有强烈的自我学习、自我提高意识，对待专业问题不善反思，进取心较弱。
2 如何加强中职学校文秘专业教学改革
2.1 注重教学课堂改革的前瞻性和先进性
随着文秘人才市场的飞速发展，要想培养出好的文秘人才，中职学校的文秘专业课程的任务是加强对学生的专业基础知识、专业知识、职业技能训练、信息处理能力的培养，通过电子商务、人力资源等各方面的知识技能的结合来提高文秘人员的专业能力，提高学生的综合素质，帮助他们扩展就业道路。中职学校文秘专业的课程应该多样化地开设，通过整合和综合课程内容，将文秘专业课程设置更合理，精简教学内容，教学内容要符合当前的社会实际。通过文秘职业活动的规律探索教学课程，在综合教学内容中将专业理论和专业实践的界限打破，有针对性地进行教学；专业课要重点提高文秘专业的学生的素质，注重适应性。而实践课要重视对学生综合能力的训练，要有应用性；拓展课要重视学生创新能力和个性思维的训练，要具有前瞻性。在整个教学改革中，必须要做到专业与社会实践相结合，又要加强基础课与专业课的衔接，更新教材，突出教学的实用性和技能性。
2.2 调整中职文秘专业培养目标
面对社会用人单位对文秘人才的要求，中职学校必须结合文秘专业培养目标来培养学生的职业能力，为社会用人单位培养秘书、文书、公关礼仪等办公室工作人员，通过三年的中职学习让学生具备文秘工作能力，使之能够胜任初级以及高级文秘工作。其培养目标主要集中在四个方面：
一是书面表达能力。作为文秘人员，书面表达能力至关重要。文秘人员在日常工作中离不开写作，但是实际上很多人在这方面都有很大的欠缺。一个新时代的文秘人员，要是缺乏较高的写作素养和专业写作能力，那么就做不好文秘工作。因此，在中职学校的日常教学中，教师需要让学生能够真正积累到知识，对于文秘专业的学生来说缺乏丰富的知识，就很难将文秘的工作做好。另外，教师必须要让学生了解文秘写作的范畴，认真学习《应用文写作》教材；让学生树立正确的文风，明确文秘写作的严肃性和政策性。通过教学转正学生的思想，提高学生的修养，教会学生在写作中要实事求是，真实而客观地反映情况，将学生训练成为文秘写作能手。
二是口头表达能力。口头表达能力是一门运用语言的艺术，文秘专业的学生必须掌握，不然就很难做好文秘工作，这个道理是不言而喻的。教学要通过专业的训练，让学生的口头表达能力能够运用自如，比如在工作岗位上的说话方式、成功的辩说、经常的谈判、激情的演讲等等。
三是计算机和办公设备运用能力。社会经济和科学技术的不断发展给各行各业的工作方式带来了巨大的改变，随之而来的对于职业岗位的要求也更高了。文秘工作是传统与现代相结合的工作，不管是工作方式还是办公方式，都随着时代的变化而不断变化。尤其是办公手段的现代化，使得文秘行业将计算机技术和现代通信技术结合起来，让办公室的工作更加科学化、系统化，业务活动变得自动化、机械化、电子化。所以，文秘人员需要有熟练的计算机运用与处理能力，对于办公室的智能设备能够灵活运用。比如日常办公软件、传真机、打印机等等。现代文秘人员需要能够懂得如何了解网络知识，如何获取网络信息。中职学校必须配备一定数量的电脑，为文秘专业的学生创作良好的教学环境，使之适应现代知识经济的发展。
四是必要的外语能力。培养文秘专业学生的外语能力对学生未来的就业发展有很大的帮助。尽管当前一些中职学校的外语教学条件有限，但是还是应该根据文秘专业学生的特点教授一些实用的外语，比如秘书英语、基础英语等等，有条件的学校还可以教授一些其他的外语，比如日语。这些对于文秘专业的学生来说在求职中是一种优势。
关键词：高职文秘 工学结合 实施路径 障碍 对策
工学结合人才培养模式简单地说就是在校学习与企业工作有机结合的教育模式，它是我国当前职业教育的时代升华与特色所在。
做为文科特色鲜明的文秘专业始于20世纪90年代，与高职院校的兴起同步。随着高职教育的改革与发展，学术界对高职文秘专业工学结合人才培养模式的实施途径做了不少有益的探索与尝试，主要体现在以下几个方面：基于生产过程的课程体系建构；实训基地建设；实践教学改革。学者们对课程体系的职业性、开放性、实训基地的多元构建、教学内容、师资队伍、教材建设等方面都提出了有益的改革措施，但对文秘专业工学结合实施路径中的现实困境与改革对策研究颇少，仍需深入，本文拟就此作一探讨。
一、当前文秘专业工学结合实施路径的主要类型
（一）校内半工半学模式
这种模式主要是教师在完成一定的理论知识教学之后，利用校内各处室的资源，让学生在规定时间内到这些部门的办公室、档案室，协助办公人员完成各项秘书工作。学生在办公室、档案室的工作纳入教学管理，给予学分。这种模式因为管理方便、岗位足，被很多学校采用。其优点是教学组织比较容易，学生能得到较好地指导；其不足是企业与学校工作性质不同，学生在校内各办公室掌握的技能不一定适用于企业。
（二）校内“教学企业”模式
这种模式是由文秘专业成立校内“教学企业”——秘书事务所，专业教师和学生共同成为事务所组织架构成员，参与事务所的日常管理，通过事务所来对外承接项目，开展专业与企业的合作，从而实现培养工作。这种模式的优点在于：1、根据合作项目需要，双方共同承担对学生的教学和培训工作；2、以项目为载体和纽带，企业为学生提供实习场所及项目所需的物质条件，学生在规定时间内完成项目任务并获得报酬，专业依托项目促进课程建设和开发，从而达到互惠互利，多方共赢。3、以项目为中心开展工作，具有较强的针对性和操作性。这种模式的不足之处在于寻找适合的专企合作项目有一定的难度，适用范围颇受限制。
（三）校外基地顶岗实习模式
这种模式是在专业学习的学期中，安排学生到校外实习基地进行为期四至五周的顶岗实习。学生在顶岗实习期间有正式的工作岗位，并像正式员工一样承担岗位职责。顶岗实习过程中，学生要接受来自校内和校外双方教师的指导。专业与合作方保持密切联系，及时掌握学生动态，并根据用人单位的实际和要求改进教学工作。该模式有助于学生认识职业岗位，学会为人处事，快速成长，增强独立工作能力，发展专业技能。其不足在于顶岗实习时间有限，对实操技能的培养不够深入，同时由于单个企业可提供的顶岗实习岗位有限，必须与十几家或几十家单位联系才能满足一个班学生的顶岗实习需求，加大了管理难度。
（四）校外预就业模式
这种模式是大三最后半年，由专业统一布置实习任务，制定实习计划，学生通过自主联系实习单位，分散完成实习任务。学生在实习期间，实习单位的相关人员和校内专业教师共同承担对学生的指导和考核工作，学生完成实习后，基本上留在这个单位就业。这种模式被很多院校采用，它最大的好处在于学生的技能培养与就业相连，为解决学生就业提供了良好途径。但这种模式加大了管理难度：因为自主联系，每个学生的实习时间前后差别较大；另外，在实习期间，学生有几次择业现象，实习单位的多次更换，需要校内指导教师及时跟进，无形中增加了教师的工作量。
二、高职文秘专业工学结合实施中的现实障碍与成因
文秘专业实施工学结合的人才培养模式，虽取得了较为显著的成绩，但毋庸置疑，还存在着障碍其深入发展的各种问题。主要表现在以下几方面：
（一）政府主导作用不明显
政府在工学结合的支持系统中居于主导者的地位。从发达国家发展职业教育的先进经验来看，都是依靠立法来规范教育体系和相应管理体制，并不断根据社会经济发展要求进行修订。在我国，虽然各级政府及教育主管部门都以红头文件的方式确认了工学结合人才培养模式的地位，以及企业有责任接受职业院校学生实习和教师实践这一观点，但总的看来，缺乏可操作性法规，不利于校企双方、教育行政部门与行业组织、校企与学生等各方面的协调。由于缺乏动力的合作机制，企业往往不愿意参与职业教育的全过程，学校难以灵活地的根据企业变化调整课程与教学。企业与学校“两张皮”现象严重，工学结合未能达到应有的效果。
（二）企方未能充分发挥参与主体的作用
学校与企业是工学结合实施的两个教育主体，相对于校方（专业）积极主动而言，工学结合在实施过程中，企方消极被动，一头“热”一头“冷”现象明显。出现这种状况的原因，是由于企业对技能型人才重招用轻培养，认为在工学结合中收益不大，即使不参加工学结合，也可以获得技能型人才，认为教育和培养人才是学校单方面的责任和义务，没有将眼光同时投入到市场和职业院校两个人才资源地。同时，更没有认识到企业设备和设施不仅有生产性作用，而且还有教育和培训作用，没有认识到对职业教育的投资，是企业的生产性投资。因此，在工学结合实施过程中，企业以需要低廉劳动力为主的多，真正给学生按培养目标要求进行辅导的少，企业技术含量密集程度不高，学生不能从中学到重要的技能。#p#分页标题#e#
（三）学生存在主客观的消极因素
学生是工学结合的培养对象，其对工学结合的需求和积极性是工学结合能否取得实效的基本动力和前提条件。通过调查显示，文秘专业的学生普遍能认识到工学结合对自身今后发展的重要性，但在具体实施中，特别是在专业统一安排的顶岗实习中，因为学生会被分配到少则几家多则几十家的不同企业、不同岗位上进行实习，学生主观上会对实习单位、实习岗位进行比较，进而产生所从事的岗位不如其他同学的岗位好，或是没有自己预期的那样好的认识。在实习中，存在挑选岗位、要求换岗、甚至消极怠工的不良现象。在客观上，学生参加顶岗实习并未能获得合理的报酬，容易产生自己是低廉劳动力的想法，工作的积极性与自觉性受到影响，进而影响工学结合教育的质量与声誉。
（四）实训基地的规模难以形成
从市场调研的反馈情况来看，80%的企事业单位所需要的文秘专业人才只有1—2人，对于秘书这种非行业化的专业来说，在量上很难满足动辄几十上百个学生集中实习与辅导的要求，文秘专业的校外实习基地建设难以形成规模，一次顶岗实习学生少则到二、三十家多则到四、五十家单位，由于过于分散，使专业指导教师到各实习点上的指导次数有限，不利于深入开展。
三、高职文秘专业工学结合实施的保障措施及改革策略
（一）政府尽快出台可操作性政策和法规进行引导和监督
健全的校企合作机制是实施工学结合的一个重要保障，政府应充分发挥其主导者的作用，加快制定可操作性的政策和法规，引导与监督工学结合的顺利实施。首先，对高等职业教育的有关法律法规进行修订与完善，明确工学结合中政府、学校、企业、学生等各方的定位、义务与权利。如修订《职业教育法》、制定《工学结合管理条例》、《实习生社会保障条例》等。其次，各级政府要制定鼓励企业参与工学结合的优惠政策与实施细则。如通过税收减免、贴息贷款、财政补贴、立项优先等，引导企业投资、捐资，调动企业参与校企合作的积极性。再次，健全组织机构，完善工学结合的监督与评估机制。建立由各级政府、行业、企业、学校等多方参与的组织机构，统筹一定区域内工学结合的信息、制度审定、课程开发，定期对本区域工学结合的实施进行监督评估，及时总结工学结合实施中的典型经验，并加大宣传与报道，使不同学校与专业能够共享与借鉴。
（二）企业转变观念，充分发挥参与主体作用
企业是工学结合教育的发动机，高职院校的教育行为实际上是对企业要求、即市场要求的主动适应。工学结合的人才培养模式可以实现学校和企业的双赢，既可以提高学校的人才培养质量，还可以为企业提供长期稳定的智力支持和人力资源保障，实现专业人才培养与企业所需人才的无逢对接。企业参与工学结合的方式具有多样性。主要有：1、直接参与专业内部的管理与决策，企业根据自身的长远发展及市场规律的供需变化，参与专业人才培养方案制定、课程设置、教材编写、资格证书考试等等；2、直接选派优秀在职人员为学生授课、讲座，加强学生对职业岗位的认识；3、定期接收一定数量的学生来企业实习，并给予专业详细的信息反馈；4、投入资金或设备，与专业合作办学，为企业培养、培训高级技术、管理人才；5、直接捐资，为专业办学提供帮助。
（三）加强教育与管理，使学生成为工学结合的合格实践者
高职教育是以就业为导向的教育，其产品——学生能否适应社会需求、企业需求，能否胜任专业岗位工作，是否有较强的职业再生能力与学习意识，决定着高职教育的成败。因此，首先应对学生加强专业培养目标的教育，使学生明确自己的专业培养目标和职业目标，自觉将学习目标和工作目标、学习任务和工作任务、学习过程和工作过程保持一致。其次，在由专业统一安排的顶岗实习中，应着重做好下面三阶段的工作：
前期准备阶段。专业先将顶岗实习的单位名称、工作岗位性质、工作内容与要求、工作地点、待遇等信息予以公布，然后学生报名申请实习岗位，接着由实习单位进行面试，择优上岗，最后由实习单位做岗前培训。这样做，虽然并不能保证每个学生都能如愿，但信息的公开透明，学生的自主选择与竞争，可以最大限度地避免上岗后的攀比与心理失衡，能够平衡有限的工作岗位和教育资源。
工学结合实施阶段。此阶段学生具有双重身份，既是工作环境中的员工，又是教育系统中的学生，必须同时严格遵守企业与学校双方的规定与要求。对学生的指导也由校内专业教师和校外实习单位委派的指导教师两部分构成。校内专业教师要定期对学生检查，调查企业各层面对“在岗”学生的真实反映，认真听取学生对岗位工作的想法和建议，当好学校和企业双方信息反馈的桥梁，协助专业解决学生顶岗工作中的一些具体问题。
效果评价阶段。效果评价包括两个环节：学生成绩评定和专业总结表彰。学生的成绩评定主要依据三个方面：学生的顶岗实习报告；企业对学生的工作评价；专业指导教师对学生在此阶段各种表现的记录。学生顶岗实习工作结束后，专业要及时总结顶岗中的成功经验与问题教训，为下一步工作提供借鉴。对工作期间表现优秀的学生予以表彰，激励其参加工学结合的积极性。
（四）拓展合作渠道，打造“专企社政”深度合作模式
校企合作是工学结合的基础和条件，是实现工学结合的必要手段。文秘专业具有鲜明的文科特色，如果单单将合作的目光放在企业上，而企业的文职岗位有限，在实际操作上必然产生局限。文秘专业应拓展合作渠道，打造专业与企业、社区、政府合作的“专企社政”合作新模式。建立社区、企业、政府和专业四方共同分享教学资源的机制，明确企业、社区和政府与专业共同承担教学工作、共同负责实训管理的责任；充分发挥政府基层部门在办学方面的政策引导、企业、社区在市场发展、办学资源投入、技术发展、兼职教师提供、实习实训基地建设等方面的各自优势。以笔者所在院校的文秘专业为例，近三年来我们在探索“专企社政”的合作途径上取得了较为可喜的成绩，建立了全线通客户服务有限公司（企业型基地）、广州市档案局（政府型基地）、广州市三元里街道办事处（社区型基地）等15家可稳定接收大批量学生半年以上顶岗实习的校外实习基地。将课堂搬到了企业、社区、政府部门里，将教学场所放在真实的工作场所，实现教学过程与生产过程一体化。同时，又以“服务社区”为“校企社政”合作方式实施的亮点，先后与6个广州市成熟社区达成初步合作意向，引导教师在纵横向教科研课题的开发，工学结合教材编写、社区专项服务等方面进行探索与合作，取得了初步成效，迈出了“高校师资进社区、优质课程进社区、专业服务进社区”的文科专业工学结合新模式探索的实质性步伐。#p#分页标题#e#
（五）整合资源，建设共享型实训基地
高职文秘专业在建设校内、校外基地时，应按照“统筹规划、合理布局、技术先进、资源共享”的原则，建设共享型实训基地。具体而言，主要有以下几个方面：
1、同一学校内相关专业共享实训基地。同一学校内的不同专业可根据课程设置和专业群的建设，共享校内外实训基地。以笔者所在院校为例，文秘专业的会议实训室、商务英语专业的口语实训室两专业可以相互共享，文秘专业、社区管理专业、行政管理专业的社区型实训基地可以相互共享。
2、校际间的文秘专业共享实训基地。各高职院校文秘专业之间要厘清合作与竞争的关系，针对校外实训基地难成规模的现状，本着合作共赢的原则，共享校外实训基地。在工学结合实施过程中，有的单位不是不愿意较大批量接收学生实习，而是认为学生的顶岗实习时间不长，对学习单位的工作开展收效不大，如果不同院校的文秘专业都能跟同一单位展开顶岗实习合作，将不同院校的学生错开时间进行安排，不仅能解决用人单位的实际需要，而且对于文秘专业优选校外实习基地进而进行规模建设有巨大的推动作用。
3、政府部门应积极发挥统筹协调作用，结合产业机构调整，整合资源，减少重复投资，集中资金投入建设一至几所文秘专业区域共享型实训基地。以广州地区为例，教育局、财政局可投入财政支持，选取广州地区某一所高职院校中的文秘专业作为牵头，建设区域型共享实训基地。基地建成后，将本着现代职业教育理念，技术水平新、设备数量足、功能全、实训岗位多、教学环境职业化、组织管理企业化，实现与各类院校资源共享、与企业资源共享，以及通过师资培训辐射周边，实现省际范围乃至全国范围的资源共享，大力促进高职院校文秘专业开展工学结合。
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摘 要：提高汉语言文学专业学生技能水平的关键是设置合理可行的实训单元模块，从学生就业方向回溯可设置“三单一综”实训模式，但在实训过程中要注意择取重要项目，提高学生的关键技能。
关键词：汉语言文学；实训模式；应用型人才
中图分类号：G640 文献标识码：A 文章编号：1002-4107（2013）10-0034-03
《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010―2020年）》序言指出：“我国教育还不完全适应国家经济社会发展和人民群众接受良好教育的要求。”[1]这种不适应落实在高等教育中，就是社会发展所需的应用型人才紧缺，而高校培养出的人才应用能力不强。这个凸显出的问题普遍存在于各个专业，自然也存在于作为传统文科专业的汉语言文学专业。综观近年来汉语言文学专业学生就业状况，学生在人才市场“供过于求”，许多学生找不到合适的工作，只能月薪一两千元勉强就业；而各类企事业单位却“供不应求”，苦于招不到有经验、“拿来就能用”的称意员工。师范方向培养的教师教学基本功不强，文秘方向培养的文员文字处理和事务处理能力不足，这些都是源于学生缺少应用能力，没有成为应用型人才。
在党和国家倡导创新人才培养模式的导向下，大庆师范学院将办学定位的核心理念调整为应用型人才培养，这是针对本校现状而确定的极其合理的定位。应用型人才培养是与学术型、工程型人才培养相对应的技能型人才培养。以目前的就业市场来看，良好的专业技能对于毕业生就业竞争能力的大幅度提高具有举足轻重的作用，而提高学生专业技能水平的关键是设置合理、可行的实训单元模块，所设置的模块要力争规模适中、内容精练，涵盖对学生需要的技能范围，且要重点突出，切忌项目种类众多，项项浮皮潦草。从汉语言文学专业学生就业方向回溯，可以找到所需的四个关键技能，并设置“三单一综”实训模式。“三单”即三个单项模块部分，分别是文秘与公关模块、新闻与出版模块和社区文化管理模块。“一综”为综合实训，即教师技能和文秘技能的综合实训。下面就每个模块择取重点分而述之。
一、文秘与公关模块
长久以来，社会对于汉语言文学专业的学生有一种潜在的要求，即掌握良好的语言表达能力和人际沟通能力，而在大学阶段如果仅仅学习书本上的知识，这些能力很难得到提高，这就需要在第二课堂技能训练中强化这些技能。同时，师范类大学的学生往往书卷气比较浓，在大学毕业走向工作岗位之后，不能很快地融入社会和新的工作群体之中，部分学生甚至不能接受许多职场中司空见惯的做法，由此而产生的抱怨、消极、懈怠贯穿于工作各个环节，这种略带酸腐的气息也给汉语言文学专业毕业生的职场生涯蒙上了一层阴影。有鉴于此，我们坚持认为应在第二课堂技能训练中设立文秘与公关模块，旨在强化汉语言文学专业学生的文秘与公关意识，提高学生职场适应能力，而核心的训练内容有两项，一是活动策划与组织，二是模拟面试。
在活动策划与组织实践训练中，应强调会议策划和典礼策划两项训练，因为这两项是进入职场后最为常见的工作任务。会议策划训练要进行模拟策划和实战策划两个层面的训练。模拟策划可以在学生中间进行，首先由指导教师设立几个可行性较强的题目，如某学术会议、某学会年会、某企业总结大会、公司某项目启动仪式等，题目设置覆盖面要广，且最好是不拘泥于具体某专业的综合性会议。随后让学生按照兴趣自行选择并组建小组，小组人数以10人为宜，指导教师在策划过程中进行跟进指导。特别是要把握学生所撰写的会议策划书和会议模拟发言稿，使学生牢记会议策划书的内容组成和注意事项，让学生通过模拟发言等方式体会不同社交方式和语言尺度。实战策划则可以放在见习或毕业实习阶段，让学生参与实习单位的会议组织，甚至由模拟策划小组成员带着模拟策划方案到实习基地进行方案实施。学生在参与一项活动策划和组织的全过程中，不但锻炼了语言、文字、组织、沟通和协调等一系列能力，而且对其世界观和价值理念的形成也有很大帮助。更重要的是在活动策划过程中，能极大地增强学生的自信心，也能极大地督促学生进行独立思考，这从一个侧面对学生能力的提升起到了巨大帮助。在笔者指导学生参与企事业单位的活动策划之后，许多学生表示在活动中学到的知识和进行的思考比在校园内多出许多，这也正是活动策划和组织实践训练预期的效果。
模拟面试可以聘请企事业人力资源部门的人员和中小学教师作为面试官对模拟应聘者进行面试。通过仿真面试问答，使模拟应聘者体会到面试的氛围并找到自身在面试中的弱点。模拟面试有一个重要的前期工作，就是简历制作，要求每位学生在大二年级开始制作简历，既可以使其奠定良好的简历制作基础，又可以使学生认清日后努力的方向。模拟面试最好进行录像，这样可以使资料以影音方式得以保存，有利于让参与的学生根据录像总结自己在面试过程中表现出的种种不足，以便日后改正。模拟面试实践训练的拓展训练即为学生口语表达训练，从汉语言文学专业毕业生的反馈来看，许多学生在公务员考试或教师招考的笔试阶段顺利通过，但到了面试环节，经常因缺少有针对性的训练而出现知识遗忘和词不达意等状况，导致学生不能让考官全面地了解其专业教育情况，也没有很好地展现在大学及备考阶段所积聚的专业素质，这对于汉语言文学专业的学生来讲，是不该出现的状况。而如果学生积极参加模拟面试实践训练――口语表达拓展训练，则可以有效地减少上述面试中不利状况的出现。
二、新闻与出版模块
报社、杂志社和文化传播公司都是汉语言文学专业毕业生的主要就业单位，报刊编辑和新闻稿件撰写技能训练也自然成为重要训练项目。人才培养方案中设置的新闻采编实务等课程虽也有个别训练，但主要还是强调理论的讲授和方法的介绍，更多扎实的训练则需要在实训中完成。新闻与出版模块中最重要的项目有两项，一是手抄报等报刊编辑，二是新闻报道和评论等新闻稿件撰写，特别是后者，更为重要。在手抄报等报刊编辑训练中，教师要为学生创设各种专题，选题不必拘于汉语言文学专业领域，可针对十等当前热点问题，可结合学生感兴趣的文艺、体育问题，可围绕考研、就业等学生关注问题，也可创设某专题讨论，这些选题都可引导学生建立广阔视野。教师也可鼓励学生在查阅资料的基础上自行创设选题，充分发挥学生的主观能动性。在编辑实训时，可鼓励学生进行新闻采访和图片编辑工作实践，这样可以使得学生的新闻采编思维得到拓展，而在图片选择和编辑实践中，学生会掌握一定图片搜检方法，积累一定图片选取技巧。
关键词：专业工作室；“五载体”联动；文秘学生职业素养；养成实践
良好的职业素养是大学毕业生顺利就业与职业生涯发展的保证。而当前高职文秘专业学生的人才培养现实却是职业素养现状不容乐观，因此，文秘职业素质养成工作提上了专业人才培养的重要议事日程。但是该项工作如何切入？如何谋划？如何实施？预期效果的设想等均需要缜密的思考与设计。结合当下就业市场对于人才培养提出的要求，我们明确提出基于职业能力提升为核心的学生职业素质养成实践。经过多年的发展与总结，文秘学生的职业能力已经是比较明晰的，但职业素质如何界定？经过相关文献的翻阅与前人的研究成果，我们认为，文秘专业职业素养主要包括：以职业素养、秘书工作、商务活动、商务英语、人际沟通与社交礼仪、办公自动化等为主要结构的职业知识；以商务活动、计算机应用、速记速录、协调组织、信息收集与处理、文字处理与写作、办公室事务处理、会议组织与服务等能力为主要体现的职业能力；以思想道德素质、职业道德素|和心理素质为主要体现的职业素质养成等三方面，可见高职文秘专业进行职业素质养成是一项复杂、系统的“工程”。
1 文秘学生职业素养养成实践的必要性
秘书岗位主要负责接待、档案、文书拟写与处理、组织会议、办公室日常事务处理、信息、协调等方面的工作，工作繁重而琐碎，这就要求秘书岗位人员必须具有内外兼具、稳重踏实、灵活变通、善解人意等性格特点和良好的观察、表达、记忆、社交和沟通、思考、综合、分析、应变、协调、计划、调度和管理能力，并在面对枯燥、挑战性的工作时一直保持积极向上的乐观心理[3]。但结合以往的毕业生跟踪调查、用人单位、实习单位及相关企业指导老师的反馈可以发现，目前大部分高职院校文秘专业学生的职业技能基本满足秘书岗位的需要，但职业素养状况并不理想。例如，在工作中举止不够得体、不善于为领导主动服务、秘书角色意识不够明确、承受挫折能力不够强、专业技能较低、知识迁移能力差、焦虑嫉妒等心理情绪不善排解、压力不会合理释放等。导致文秘学生在职业生涯中出现上述问题，笔者认为主要是因为在文秘专业开展教学的过程中，并未针对文秘专业职业素养养成形成独立、系统的课程，更未形成符合文秘职业素质养成需要的教学方式和教学体系，导致学生在学习的过程中将职业素质养成和职业技能培养相脱离，严重削弱了文秘专业职业素养养成的效果。由此可见，现阶段高职院校在开展文秘专业教学的过程中，要提升学生的岗位竞争力，提升就业率，尤其是高端就业率的提高就必须认识到提升文秘专业职业素质的培养效果的重要性，并采取有效的实践措施。
2 文秘学生职业素养养成实践的路径
（一）明晰两个基本要求：专业工作室、“五载体”
1.专业工作室
学生实训难、实训基地难以建立，是文秘专业开展实训教学中面临的主要难题。现阶段大部分高职院校为对学校、教师、学生提供更好地教学服务，积极建立文秘工作室，在文秘工作室中具有高仿真的任务训练资源和环境，并对工作室的管理制度和企业文化进行模拟，对运行过程进行仿真，使学生可以在参与工作室“工作”的过程中，对企业的经营理念和管理理念产生更加系统的认识，实现行为导向[1]。可见工作室平台是连接校园教学和企业工作的“纽带”，有利于学生将理论知识运用于具体工作实践。以金华职业技术学院文秘专业为例，就专门建立了文化传媒工作室和佳诚秘书事务所，不仅对外承接工作业务，并且建立各项制度以学生为主体完成各项业务，在学生实操不断的同时夯实了学生职业能力，并且实现与社会的全面接触。
2.“五载体”
何谓“五载体”，即把学生在日常行为、学习、工作室工作、专业比赛、专题讲座活动五方面有机结合，通过学生在各方面的职业素质评价，共同反应文秘学生的专业职业素养，为有针对性地提升提供参考的运行机制。在“五载体”中任何一方面都不可或缺，否则会造成培养机会和资源的浪费，现阶段部分高职院校在培养学生文秘专业职业素质方面存在缺陷，主要是教师对“五载体”联动的认识不健全，师资培训环节仍存在缺陷[2]。所以金华职业技术学院文秘专业在加大师资针对性培训的基础上，与学工办、教科办等联合做实学生的日常行为和学习的考核，由专业主导做实工作室任务、专业比赛和专题讲座活动，这五项在专业核心课程的考核中10分用于学生课业考核，实现了量化的考核夯实职业素养养成实践工作。
（二）充分利用职业素养培养的机会
以专业工作室和“五载体”联动为基础的文秘学生职业素养养成实践，必须对可达到培养效果或辅助素质培养的机会进行充分的利用，笔者认为需要通过两个角度同时进行：一方面努力实现专业职业素质养成的内容向学生生活、活动、专业课程学习、实训学习、自我管理的全范围渗透，并针对学生在各环节的表现进行过程性评价[3]。例如在组织文秘实训学习的过程中，教师有意识地结合学生在状态和表现方面存在的不足和优势，进行针对性的总结和概括，使学生认识到职业素质对文秘工作的重要性。另一方面是逐渐贯穿学生在校学习、活动的全过程，这要求教师、后勤、教学管理人员等教职工在各自的工作岗位为培养文秘学生职业素养创造条件并提供服务[4]。例如，教师在教学的过程中，有意识地引入体现职业素质在文秘工作中重要性的相关案例；后勤人员在为学生提供服务的过程中，以身作则，为学生提供榜样等。可见文秘专业职业素质养成并不单纯是高职院校文秘专业师生的职责，也不局限于课堂教学过程中，需要对现有资源和培养机会进行最大程度的挖掘和应用。
（三）结合专业课程教学与考核养成实践
1.养成实践的内容框定
职业素养养成实践提升的效果，更关键在于基于职业能力提升来推动。因而必须结合专业课程教学与考核来推进。因此，高职院校必须将养成目标、内容等纳入文秘专业的课程体系中，设定合理的学分，并开展系统性的培养教学活动。在教学的过程中，教师应尽可能为学生塑造文秘工作氛围，如将工作室内的学习、训练活动视为“工作”；明确学生在工作室中的职责范围和权限；定期针对学生在工作室“工作”的状况、日常学习和行为规范、技能比赛成绩、专题讲座参与情况等可以体现学生文秘职业素质的方面，按照正规企业文秘考核标准进行工作业绩考核等。其中，针对学生工作业绩的考核标准，直接关系到教师在培养学生文秘专业职业素质过程中的主要方向和重点，所以明确各方面考核的重点是保证“五载体”联动实现效果的重要途径。
2.养成实践的评价标准设置
笔者认为“五载体”任务评价可设标准如下：一是日常行为规范方面，不仅要遵循高职学生共性的行为规范，而且要结合具有文秘专业学生特征的规范，如穿着、仪态、化妆、谈吐等；二是学习规范方面，针对课程书面作业设定适用的标准，使文书拟定和处理能力的提升有据可依，在日常学习的过程中养成良好的习惯；针对礼仪训练、组织会务等方面也建立可以体现学生职业素养的衡量标准，使学生在学习、练习的过程中，可以结合具体的实践表现，自主衡量自身在秘书职业素质方面的优势和不足，进而达到提升学生文秘职业素质的效果[6]；三是工作室I绩方面，由于工作室对企业的运营、管理、文化等方面进行了模拟，学生在仿真的企业环境下，进行文秘“工作”，在整个过程中可以更加真实、直观地表现出其文秘职业素养，所以此项作为评价的重点。笔者认为，在评价的过程中，应主要针对文秘学生在接待、档案、文书拟写与处理、组织会议、办公室日常事务处理、信息、协调等“工作”中的表现建立针对性的衡量标准，例如，针对文秘接待工作的接待准备、接待过程、接待计划与接待实施各阶段进行评价，如明确接待准备阶段的标准以接待工作环境、物质、心理等方面的准备情况为主；并进一步细化标准，如接待工作环境准备中以清洁、明亮、温馨、整齐为标准等。四是技能比赛方面，要针对学生在比赛中参加的具体项目进行职业素养评价，如电子公文、文字速录、档案整理、书法、秘书口才等，技能比赛方面的评价可以为学生职业素养阶段性的检验和优化提供参考；五是专题讲座方面，为保证高职院校邀请的企业老板、高级秘书、行业专家等进校园做讲座，可以真正的达到言传身教，对学生专项职业素养教育的教学效果，教师应针对学生参与专题讲座的次数、反应以及后期整理和应用能力进行评价。
只有在教学的过程中，切实把握各载体的评价标准，才能真正达到“五载体”联动的效果。将评价结果和学科的学分挂钩，可以进一步提升学生对考核标准的重视程度，进一步提升秘书专业职业素质养成效果。综上所述，在采用工作室和“五载体”模式以专业课程的形式开展秘书职业素质教学的过程中，主要是通过两种形式开展，一种是通过启发式、情景模拟、案例分析、现场操作、活动组织、小组合作等教学、网络自主学习、秘书实务训练、社会实践活动等方式灵活的结合应用，以课堂教学的形式开展，并在校内外资源联合应用的基础上，将教学过程从课堂逐步引进工作室，甚至企业。另一种是将量化和质化的考核标准相结合，通过“学生自评―工作室副主任主持他评―全体专业教师审核―学院认定相应学分”的程序，使学生在参与学习和实训的过程中，认识到考核评价的重要性，进而对自身职业素养进行不断的优化，两种形式缺一不可，需要相互支持共同实现提升学生秘书职业素养的作用。
3 文秘学生职业素养养成实践的保障条件
采用工作室和“五载体”模式以专业课程的形式开展教学，主要以工作室与课堂教学相结合的形式和对学生参与“五载体”联动过程的全面评价两种形式实现，所以在实践的过程中，必须保证学工部门支持日常行为规范考核的建立和落实以及工作室的正常运行，这要求高职院校在运行的过程中，对专业工作室建设和“五载体”的工作落实给予高度关注。笔者认为：一是高职院校应通过秘书专业教学大纲和课程体系设计，强调工作室平台和“五载体”联动在秘书专业职业素养养成方面的重要性，使校内各方面工作人员有意识地为工作室平台运行和“五载体”联动实现创造条件；二是学校应明确负责工作室平台正常运营的部门以及运行情况的监督机制，以此保证在工作室使用的过程中，可以结合实际需要以及存在的问题得到不断的完善和修复，发挥工作室的预期作用，在此过程中，高校应定期予以一定的资金支持，建立工作台运行规范等；三是学校应针对秘书专业不同学习阶段学生的秘书职业素质养成设定统一、规范又存在差异性的标准，并对标准的实施情况进行动态跟踪，结合学生的发展和社会对秘书人才素质能力要求的变化进行不断的调整。
需要注意的是，在这一养成实践的过程中，着眼点应放在文秘岗位的主要任务以及文秘应具备的职业素养方面，而不是一味地强调专业工作室和“五载体”，否则会造成教学过程形式化，同样达不到实践探索的预期目的。
4 结语
通过上述分析可以发现，现阶段高职院校已经认识到学生职业素养养成实践对学生就业机会，尤其是高端就业的实现将起到重要的促进作用。所以，结合学生职业规划，积极应对当前文秘学生职业素质培养过程中存在的问题进行针对性的完善和优化，整合现有相关教学资源，优化教学过程，这是高职院校文秘专业教学水平和理念提升的具体体现。
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关键词：高职；商务活动管理；课程；改革
中图分类号：G652 文献标志码：A 文章编号：1002-2589（2013）17-0285-02
笔者所在学校为一所高职院校，商务活动管理课程是学院文秘专业（装备制造业服务方向）的一门专业必修课。受高职院校“2+1”学制模式所限，学生在校学习的时间由原来的三年缩短为两年。两年内，学生要系统掌握文秘专业的知识，达到人才培养计划中的要求，还按照原来的教学模式上课是不行的，必须要对课程教学进行改革。在教学实践中，笔者对商务活动管理课程改革进行了一番探索。
一、明确授课目的
以前，高校教师授课时都抱着这样一种心态：完成教学任务。现在，这种想法明显地过时了，不合实际了。工作不好找、大学生就业难，多年来一直是个热点话题。大学生本应该是人力资源市场最受欢迎的高层次人才，却被就业困扰。就业难的根源便是很大部分大学生都存在的劣势：缺乏企业所需的技能和经验。因此，学生就业形势严峻，让“以就业为导向”成为高职院校最大的实际。这一导向反映在教师的教学上，需要教师主动适应市场需求，调整教学方式，更新教学内容，加强对学生综合素质的培养，提高学生的实践能力和适应能力。
在实践教学中，在上述理念的指导下，我们将商务活动管理课程的授课目的定位如下：通过授课，学生能策划、组织实施各种商务活动，会协调上下左右的关系，能以自身所作所为体现企业形象，最终满足学生毕业走上工作岗位后开展各种商务活动的需要。最佳状态是学生就业即上岗，能轻松应对各种商务活动，无须企业再培训，实现“无缝对接”。如此高屋建瓴、取法其上，以企业需求为标准，从源头上为学生树立了一个远大的目标，也为教师备课确定了基调。
二、制订授课计划，革新教学内容
明确了授课目的，就为授课计划中教学内容的取舍与课时分配提供了依据。当前，高职教学存在的首要问题是“讲什么”的问题，这是个最基础的问题，关系非常重大。试想一下，教师在教学过程中很有艺术地向学生传授了知识，可讲授的却是学而无用的内容，其本质无疑是教师与学生时间和精力的双重浪费。高职培养的是技术应用性人才，相对于传统的教育，强调的是能力为本，因此在制订授课计划时，应减少晦涩难懂的理论课，做到理论必需、够用即可，增加工作实务规范课时和实践课时，突出最实用的内容，最忌讳的就是照搬教材内容和面面俱到。
在教学实践中，我们确定的商务活动管理课程的内容是：商务庆典活动与新闻会、商务接待与宴请、商务会议、开放参观活动、市场营销与客户服务、商务谈判与签字仪式、商务旅行、社会公益活动（赞助活动、慰问活动）、危机处理、电子商务活动，等等。完全做到了企业经常搞什么活动，上课就讲什么内容，并且做到了习题、实训、复习、测验等课型穿插安排。
三、教学手段与方法的更新
案例教学。案例教学是一种积极鼓励学生参与的常见的教学方法。虽然常见，但用好它，能收到意想不到的效果。案例教学能吸引学生，与干巴巴地说相比有很大的优势。案例教学法强调学生对案例问题的独立概括、分析、解决，以及通过讨论进一步加深认识，可以有效培养学生分析问题、解决问题的能力。有时候，我们的案例教学完全放手让学生自己去完成，先将学生分成若干小组，在收集案例、整理、分析、讨论和形成小组分析意见的过程中，要求小组每位同学全程参与。这一系列环节，锻炼了学生的参与性、团队意识、分析问题能力和口头表达能力。以表达为例，汇报时我们要求汇报人不能重复，有的同学第一次站上讲台很不适应，显得语无伦次、手足无措，通过一段时间的锻炼，有了很大程度的提高，为毕业后与人当众沟通做了准备。在教学和研究实践中，教师要做个有心人，时时注意积累案例素材，开发教学案例资源，建立案例教学库，并能与时俱进地更新和调整，才能满足教学的需要。
角色扮演。笔者一次上课时，安排学生分角色模拟签约仪式。一名女同学扮演签约一方的老总，签完字了，却忘了交换协议，另一方老总上前“强行”夺过她手中的文本，并与她握手。这一行为逗得全体同学哈哈大笑。这样的场景，会深深地印在学生的脑海中，比死板的说教有效多了。在这样的教学过程中，学生真的走进了角色中，他的表演真正地感染了同学们，就说明他完全把握了教学内容的精髓。
多安排实训环节。这里所说的实训，既指学期里集中的实训时间，也指课堂上随机安排的小实训。以庆典活动为例，笔者讲述了必要的知识后，立即安排学生分组筹备各种庆典活动，在课堂上予以实施。有的学生思维活跃，甚至想到了策划实施一场结婚典礼，婚礼现场热闹非凡又秩序井然。教师不能认为学生是在胡闹，反而应给予鼓励，保护学生参与实训的热情，或许这就是学生将来创业的一个诱因呢。这样的实训确实抓住了学生的眼球，得到了学生的高度重视，达到了为将来工作“预演”的效果。
充分利用校内实训资源。学院有一个文秘专业实训室，里面有办公桌椅、计算机、打印机、复印机、扫描仪、装订机等一系列常见的办公设备，这为商务活动课程集中实训提供了良好的场所。每学期，我们均安排两周的集中实训，学生在实训室能熟悉办公室日常工作中动手操作的部分内容，还可以开展特定的商务活动（比如模拟谈判）的实训。在仿真的环境中，学生有高度的角色认同感和体验感，对自己言行的把握更加细腻有度。
除此之外，我们集中实训时，还把学生分组安排到校内各个部门去，为各部门做工作，虽然每次不免出现这样那样的问题，为指导老师带来麻烦，但学生实地体会到了职场的酸甜苦辣，汇报时真正总结出了经验和教训，还比校外实训更加可控、容易管理，让我们觉得这种实训形式很有效，再难也得坚持下去。
学校的校史馆也成为文秘专业学生实训的场所。学生在校史馆主要承担的是讲解的任务。我们在课堂上选出表现和条件较好、有参与意识的学生，主要从外在形象、讲解的语言表达、礼仪规范、接待规范等方面指导学生，让他们反复练习，几年来已成功接待了几次重大活动的参观，学校也比较满意学生的表现。这样的实训对商务活动课程的学习是一种无形的促进。
我们把文秘专业学生的实训也做到了日常工作中。比如，学校遇有大型会议，我们都会极力申请学校同意文秘专业的学生参与承办会议，从会议筹备到会场布置、迎宾、礼仪、接待、安排用车、餐饮等等，都有我们学生的身影。虽然有时候，学校的工作人员不放心让学生独自去做，总是亲自动手，但这也够学生受益了。他们对整个办会的过程有了直观感受，将来自己在工作中遇到了，就不会觉得无从下手了。
鼓励假期实训。鼓励并指导学生开展假期实习、竞赛、社会调查或其他实践活动，并通过开设业内专家讲坛增加同学们的感性认识，取得显著效果。学生们在实习中表现出来的敬业精神、服务意识及专业水平得到了实习单位的高度评价，能力得到了提升，对他们的就业非常有帮助。
四、教具的与时俱进
在所有的改革中，教具的变革是最为自然的，但需要教师不断学习，熟悉使用方法，同时受制于学校的资金投入是否到位。在教学实践中，笔者不断创新，基本适应了各种新的教具，同时也向纵深处开发各种教学小工具。
利用网络。网络的日益发达为教师教学提供了便利的条件。巧妙利用互联网，可以培养学生独立查找、搜集、汇总、整理和编辑信息的能力。
多媒体教学。充分利用各种先进教学设备和软件及多媒体技术，集文字、图形、图像、声音、动画、影视等，把课程内容制作成课件，增强现场感，清楚表达教学内容，激发学生的学习兴趣，促进教学和学习效率的提高。身处这个多媒体的时代，教师应该跟紧潮流，不断学习有关知识，以多媒体提升教学课堂教学的效率。需要注意的一点是，多媒体课件不能过于花哨，过于花哨会喧宾夺主，分散学生注意力，转移学生的关注点，就达不到应有的目的了。
利用手机。如今，在通信技术日新月异的发展中，智能手机日益普及，大学生在课堂上用手机上网已成为非常普遍的现象。现在的大学生用手机上网，主要有几种目的：获取信息、QQ聊天、看网络小说以及玩网络游戏，真正用手机来学习的不太多。大学的课堂纪律和教学质量正在受到考验，什么样的学习方式，什么样的教学方式才能真正让学生回到课堂？教师应该想出好的办法，占领手机上网这块阵地。这实际上是利用一切可以利用的机会，为学生服务，提升他们学习的兴趣。
五、重视教学反思
教学反思是对教学实践的再认识、再思考。教学反思一直以来是教师提高个人业务水平的一种有效手段，可以总结经验教训，进一步提高教学水平。笔者在商务活动管理课程教学中也经常进行教学反思，借以提高教学质量。反思的形式也是多种多样的，有时是学习教育案例、教育故事等，有时是撰写教育心得，有时撰写简单的反思日记，这种落实在纸面上的内容可以提高教学反思的质量。
当前，在秘书专业教学中，学校的实践教学环节还处于快速前进的阶段。通过对商务活动管理课程的以实践性教学为主的改革探索，我们希望能为学校总体的教学改革做出贡献，也期望我们的努力，能为全国秘书教学界同行提供更多有益的参考。
参考文献：
[1]张东.高职文秘专业“模块项目式”人才培养模式的探索与实践[J].秘书之友，2012，（11）.
关键词：高职教育；文秘专业；秘书实务；课程改革
秘书实务课程是高等职业学校秘书专业的主干、核心课程。本课程以培养应用型、操作型秘书人才为目标，在基础理论知识《秘书学》课程的基础上进行相关技能的训练，使学生掌握秘书工作的业务知识和操作技能，具备在基层企事业单位从事秘书工作的业务素质和工作能力。随着社会经济的发展，用人单位对秘书的要求越来越高，他们迫切要求秘书专业毕业生一上岗即能接手秘书工作，具备职业技能。针对这些问题，笔者对改革《秘书实务》课程总结了以下几点建议。
一、课程改革设计的思想及课程目标
（一）课程的改革设计与人才市场的需求接轨，体现秘书的职业技能
该课程自2005年起在我院文秘专业开设，已有7年的教学积累。课程内容以介绍秘书课程理论知识为主，实际操作技能相对较少。2006年起，为实现“双证书”培养，对教学内容进行调整，使其涵盖国家劳动和社会保障部秘书职业资格考试的全部内容。学生学完该课程后，参加由国家劳动部统一组织的秘书职业技能鉴定考试，考试合格后，取得中级（含中级）以上合格证书并获得该课程相应学分，实现与职业资格证书考核内容的对接。2007年，根据用人单位及毕业生反馈意见，增加秘书实务综合技能知识。2009年根据教育部16号文件精神（教高〔2006〕16号）课程进行了大幅度地调整，将教学内容整合为3个模块、6个项目、17项任务，实践以工作过程为导向，通过工学结合驱动知识与技能的教学模式，凸显课程的应用性与操作性。
（二）充分利用校内各种资源，培养学生综合职业能力
为提高学生综合职业能力，教师教学生以学校为依托，充分利用校内各种资源。首先，为培养学生日常事务处理能力，掌握礼仪、人际交往的礼节，学会接待谈判策划等职能，我们把学生派到院办公室实训，接待来访人员，处理日常办公事务。其次，为培养学生的语言、文字表达能力，能熟练运用汉语语言和写作知识撰写各种公文及其他文种的文章，把学生带到院编辑部整理、修改稿件。还有，为培养学生的办文、办会能力，我们把学院办公室、各系办公室作为我们的模拟会议，准备会议文件的实训场所，有选择地使学生参加一些会议的筹备工作、会中安排、会后文件处理工作。同时，为培养学生的操作现代化办公设备能力，掌握打字、编辑、复印、发传真等技能，院编辑部、办公室是我们学生长期的实训基地。
（三）校企合作，资源共享，共同指向秘书职业能力拓展和巩固
我们与汕尾市的档案局、中国移动汕尾分公司进行校企合作，实现资源共享，即补充了我们的实训设备不足，锻炼了学生实际处理问题的能力，也帮助实训单位解决了繁杂的琐事，双方互惠互利，各得其乐。通过与企业合作，我们也发现了课程设置、安排不合理的地方，并及时进行调整课程，使课程内容更加合理、实用。如档案整理部分，以前讲的内容过深、过难，在实际工作中有些理论用处不大，于是我们就去掉了一些理论知识的讲授，增加了分档、归档、装订等实践环节，培养学生的实际操作技能。又如秘书写作部分，根据了解的情况，加大了实际工作中常用的文种通知、请示、报告、函等的训练，对不常用的文种只作一般的介绍。通过真实任务和顶岗实习，不但让学生熟悉现场工作流程，巩固专业知识与技能，更为重要的是让学生体验企业文化，增强服务意识和团队协作意识，提高学生的职业素养。
（四）教学与考取秘书资格证书工作同步进行，为学生就业提供保障
根据职业院校人才培养要求，本门课程教学实现与职业资格证书培养相结合，从2006年至今连续6年来，有90%以上的学生拿到中级秘书资格证书，为学生就业拓宽了门路。十年树木，百年树人。我们的课程改革成果，虽然在表面上看没有为学校直接提供经济效益，但这种教学实践环节的改革有利于为社会培养应用型、实践技能性强的人才，减少了毕业后培训环节，学生可以直接上岗担任文书、秘书工作，为用人单位节省了开资，能创造一定的社会效益，应用前景是非常可观的。
二、依托项目式教学，整合课程内容
在教学中，设置总项目“辉鹏百货有限公司与韩国广田百货批发公司合作开发本市百货市场”，将其划分为3大模块，按照秘书实务课程和秘书资格证书考试的要求安排6个学习情境，17个实践任务，以培养职业能力的目标及实际工作的需要为依据整合教学内容。我在与兄弟院校河源职业技术学院文秘专业的教师学习交流过程中，参编了《秘书实务》（清华大学出版社2010年4月）教材，其特色在于：围绕“以工作项目为导向，以任务为驱动，以行动为体系，以培养职业能力为核心”的理念，着力体现当前高职高专教学改革的新特，突出针对性、适用性和实用性，突出职业技能和素质的培养；注重理论联系实际，强调技能实际操作，并遵循学习者的认知规律，精选内容，突出重点，充分体现了“任务引领，突出能力，内容适用，做学一体”的特色。把教师讲授内容与学生学习，以及学生所学知识在实际工作中的操作结合起来，把理论讲授与实践动手能力结合起来，对每一个教学具体环节合理、科学地设计。（知识模块如下表1）。
表1：知识模块顺序
《秘书实务》
总项目：辉鹏服饰有限公司与韩国广田百货批发公司合作开发本市民族服装市场
阶段 学习情境 任 务
洽谈前 上班伊始工作 任务1：办公环境维护管理任务2：工作日志管理任务3：办公用品管理合作意愿沟通 任务1：发文处理任务2：收文处理任务3：印信管理
洽谈中 我方前往考察 任务1：安排商务考察任务2：费用报销对方前来洽谈 任务1：拟写接待计划任务2：召开筹备会议任务3：接站任务4：组织宴请任务5：准备和组织洽谈会达成合作意向 任务1：组织签约仪式任务2：庆典与剪彩仪式任务3：新闻会任务4：送行
洽谈后 洽谈任务完成 任务：文书整理与立卷
三、采用项目任务驱动模式下的学生自主学习法
本课程严格遵循“教、学、做合一”的原则，改变了以教师讲课为中心的传统教学模式，真正做到了以学生为主体，教师为主导，让学生边学边做，并在仿真的业务环境中熟练掌握相关的操作技能。在教学方法上积极推行行为引导法、案例分析法、模拟情境法、启发讨论法、现场演示法、角色扮演法等多种“以学生为主体”的教学方法，其中“项目任务驱动下的学生自主学习法”的教学方法效果最为突出。
2010年我系申报建设文秘仿真实训室，2011年投入使用，为文秘专业的项目式教学创造了有利的硬件：木质沙发、计算机、打印复印传真一体机、电话机、档案柜、文件夹、文具盒、会议桌、茶具、照相机、数码摄像机、公司标识、公司印章等等为学生仿真“表演”提供了最为真实的“道具”和“舞台”。在教学中我们设立了虚拟仿真的“辉鹏服饰有限公司”，设立总项目“辉鹏服饰有限公司与韩国广田百货批发公司合作开发本市民族服装市场”，分3个阶段、6个情境、17个任务将教学活动与内容全盘置于该公司的框架之下运作，以秘书实际工作任务为载体，以岗位职业标准为设计依据，真实模拟角色与场景教学，实践“工学结合”的教学模式。具体做法是：1.设立虚拟公司作为秘书实务活动背景，要求机构完整，各部门管理有一定条理与规则，活动规范，有一定业务内容，能为秘书工作展示提供活动空间。2.设定一名秘书人员，假定是一名高职文秘专业毕业生，按公司领导要求完成一系列秘书工作任务，增强身临其境之感。3.打破理论与实务界限，以工作实例作为每章切入点，让学生真正进入角色，涉及相关理论知识在实例后介绍。4.每个工作实例后均设置相应实训题，以深化和巩固所学知识。
在这个“虚拟公司”运行的过程中，始终坚持“学做合一” （以校内实训为主）与“产学结合”（以校外实践为主）。另外，在校内课堂模拟训练的基础上，我们进一步利用企业真实的工作现场、工作项目和工作过程构建生产性教学实践环境，让学生直接参与企业会务组织、经营活动策划、现场布置和接待等活动，实现真正“顶岗”，实现产学结合。
四、建立精品课程，提供丰富的网络教学资源
源于对这门课程的7年教学经验，笔者建立了院级秘书实务精品课网站（网址：http：///mssw/），借助网络平台课程标准、教学大纲、教学进度表、考证资料、教学录像、教学设计、电子教案、习题、典型案例、考核办法等，学生对课程体系、课程内容、教学要求一目了然，学生在网上可以完成课前预习、课程学习、课后练习。另外，我们提供职业秘书资格证书考试大纲、学习指南以及大量的模拟练习题和模拟试卷，供学生练习，丰富的教学资源和良好的网络环境，促进学生的学习积极性的提高。同时建立起“师生交流”网络交互教学模式。教师通过网络进行教学、答疑，发现教学中存在的问题，根据解决问题的方案组织教学内容，与学生互动，学生通过网络自主学习，进一步提高教学质量。在此基础上加强课程教学的相关建设，如通过建设“秘书专业技能视频库、秘书职业资格考证题库”来促进专业技能掌握，综合加强对本专业学生的专业综合能力训练，不仅促进学生对于秘书应具备的特定职业能力的全面理解与综合掌握，而且较好地实现各门相关专业与拓展课程之间的有机衔接，促进学生的自主学习和研究型学习。
五、改革课程教学评价方式
形成性评价是行动导向教学的主要评价方式，它重视对学生学习过程的评估和判断。在评价标准上，主要评价学生是否达到行动导向教学的目标要求。教师对学生的评价更注重对学生学习的指导和过程性评价。本课程的评价方式采用过程性评价与期末考核相结合的方式，学习过程评价占总成绩70%，期末考核占总成绩30%，这样的评价方式能较好地反映学生对课程的知识、态度、技能等方面的情况。
1.形成性考核（70%）
（1）平时成绩（10%）：考勤（2%）、学习态度（3%）、课堂提问（5%）。
（2）课程考核涵盖项目（学习情境）任务全过程，主要包括项目实施等几个方面。实训项目成绩（60%）：共17个实训任务，各学习情境具体考核方式与考核标准比例。
2.终结性考核（30%）：采取实操的方式进行，运用综合知识进行模拟操作。
六、课程改革实施的成效
汕尾职业技术学院中文系文秘教研室在2010级文秘班实施课程改革。从目前实施情况看，尽管存在一些问题，如学生水平不一，接受能力有差异，但总体效果良好，表现在以下五个主要方面：1.围绕“工学结合”初步建立了一个新的文秘专业培养方案。2.构建了一个新的与职业领域相衔接的文秘专业行动课程体系。3.课程的实施充分调动了学生学习的主动性和积极性，全面提高了学生的专业能力、社会能力、方法能力，学生的综合职业技能和素质得到明显提高；4.学生的创新意识和创新能力得到充分的发挥和提高。5.学生的团结协作、语言表达等通用能力得到提升。2010年第二学期，我们根据课程改革方案，在2011级文秘专业的“秘书实务”等课程实施了“仿真式项目教学”。在教学中模拟文员的真实工作环境，将学生分为若干个办公小组来承担教学“项目”，让学生在“做中学”，真正做到了“知识、理论、实践”一体化和“教、学、做”一体化。经过一学期的教学实践，学生的“办文、办事、办会”专业技能得到了明显的提升。
实践证明，高职文秘专业要克服学科体系下文秘人才培养脱离工作实际的问题，优化高职高专文秘专业课程体系，实现毕业生与工作领域“零对接”的培养目标，就必须在人才培养中进行以“工作过程为导向”的行动课程改革。在《秘书实务》课程中，基于工作过程系统化的课程开发与课程体系建设是课程改革的关键，任务驱动式教学法是提升学生综合职业能力的重要途径，建立精品课程、提供丰富的网络教学资源，是促进学生的自主学习和研究型学习的有效手段，改革课程教学评价方式是推动课程改革并取得实施成效的有力保障。
参考文献：
1.罗娜，《秘书实务[M]》，清华大学出版社
2.教育部高等教育司编，《高职高专教育改革与建设[M]》，高等教育出版社
3.曾丽慧，《社会用人单位对秘书的要求》[D]
4.向国敏，《现代秘书学与秘书实务新编》[M]，华东师范大学出版社
5.方国雄、方晓蓉，《秘书学》[M]，高等教育出版社
[关键词]财经院校；新闻采写编；教学实践
[中图分类号]G642.1
[文献标识码]A
[文章编号]2095-3712（2013）07-0025-04
2009年3月笔者主持的课题“财经院校《新闻采访与写作》课程的实践教学研究”获得立项。自此，课题组开始了为期两年多的教学实践尝试，开展了一些教学实践活动，经历了许多研究的困难，也取得了一定成果。研究发现，社会经济的发展速度、规模和对人才的评价标准直接影响到学生的就业。广大企事业单位的用人要求日益提高，它们对复合型、创新型人才的需求向教育提出了新的挑战：培养未来事业需要的创新性和实用性相结合的人才。希望通过课程体系的建设和课程教学改革，解决当前新闻传播学教育教学中存在的问题：现有新闻采写的教学中学生目的性不强，教师和学生的互动性不够，实践与实验脱节，教师的教学与科研结合不密切。因此，课题研究立足于教学手段、教学方法的创新，试图改进现有的教学体系，明确财经院校非新闻传播专业进行新闻传播课程教学的定位，探索出新闻学在财经院校中独具特色的培养模式；通过教改锻炼教师队伍，使其适应整合型新闻学教育的发展。
一、构建课程实践的情况
明确目标，以课程实践改革为核心，构建财经院校非新闻类专业尤其是文秘教育、经济文秘专业的《新闻采访与写作》课程实训体系，提高学生经济新闻采写能力，满足社会对经济文秘等专业人才的需求。确定研究思路，以课程实践改革为契机，调查企业等社会组织对经济文秘等专业的人才需求和知识能力结构要求，培养学生具有实际需要的新闻采访和新闻写作能力。
组建教学实践研究团队，根据教师的研究方向和研究能力，集中力量办好事情；组成了相对稳定的研究、教学团队，团队中以教授、副教授为教学骨干，他们科研成绩突出、教学水平较高，老师们还定期到媒体单位进行调研和实践，提高了自身的实战经验。成果中的《新闻采写编实训教程》讲义稿已为课堂教学采用，并受到学生的欢迎。
二、课程实践所取得的成果和成效
（一）加大理论研究力度，实现教学与研究的结合
本课题组成员对新闻与传播学学科理论和教育教学中的主要问题进行认真的调查研究，成果显著，包括：国家级、省区级、校级课题共6项，学术论文6篇、教改论文6篇、教材1部。
新闻采访实践充分利用实验设备，调动了学生的积极性。尤其在模拟人物访谈类节目中，各小组充分准备，演示成功，互动良好，能抓住关键问题提问，联系社会实践强，讨论问题有深度和广度。新闻写作实践是本次实践的重点，学生们充分利用各种资料来源和多种采写方式，尤其在人物通讯的写作练习中，能抓住新闻写作的原则，把握写人物通讯的基本要领，从情节和细节等方面来凸显新闻人物的精神和品质。其中，曾任广西财经学院院报学生编辑的何春浇同学和杨柳慧同学的新闻稿件得到一致认可和好评。在有限的几周实训课程训练中，大部分学生都能在课堂内充分利用时间，集中精力听练写，尤其在练习过程中能主动提问，边练习边解决问题，提高较快。有些学生还利用课余时间来进行练习和资料收集，主动性高。
（二）实践与实验结合，取得较为突出的教学成果
在学校大力支持下，通过师生的共同努力，学生在校期间上机实验时间得到保证，设备利用率超过80%。学生的动手能力得到了极大的提高，并能充分发挥这些技能优势，制作出大量的作品。
项目研究的实践成果：近三年来，为理论课程《新闻采访与写作》开设了《新闻采写编实训》实验课，安排近500名文秘教育专业的本、专科学生进入实验室进行实训。从目前反映来看，教学效果良好，学生积极性高，对学生综合能力的提高有很大帮助。之后，我们将继续有序地推进该实验项目的开展。
经过多层次、多体系培养，广西财经学院2010级第一届文秘教育本科毕业生就业率达90%。
部分学生担任《广西财经学院院报》编辑，得到了锻炼。学生在校期间活跃在各个媒体（广西财经学院院报、南国早报、南宁晚报等）并有多篇文章和作品在各种媒体和重点刊物上发表。
三、构建科学的教学实践体系
（一）树立以需求为导向的人才培养理念
注意尝试实现多方面的转变，在培养模式上变院系理论讲授的独立进行为媒体积极参与，在培养主体上变以教师为主为以学生为主，在培养重点上变侧重理论知识的传授为经验和能力的获取。
新闻采写编能力培养的质量如何，关键要看其综合素质能否适应媒体的需求，其所学知识能否有效地转化为学生的实操能力。但由于多方面原因，教学内容与媒介实践、人才的培养与使用经常出现脱节的现象，未能实现人才培养与媒体参与的有效互动。新闻采写编能力的训练不仅要面向媒体，更要有媒体的实质性参与。基于这种认识，学校把着力实现人才培养与媒体资源开发的有效互动作为推进新闻教育改革的中心工作。一方面根据人才培养的需求制定有针对性的教学大纲，把课内理论学习和课外实务培训结合起来，重点强化学生在新闻理念和思维方式的训练；一方面主动征求媒体对财经院校人才培养方面的建议，强化学生的实践环节和实习管理，并会同媒体建立实习生培养管理机制，以检验实践教学和学生实习的效果。
（二）丰富人才培养的内容
跳出传统的刻板的教学大纲、教案和内容体系，代之以贴近媒体实践、贴近现实生活的创新理念和方法，使学生在思维方式以及新闻报道领域能对媒体实践保持新鲜的感知，并成为引导与激发其职业理想的内在动力。要求学生大量阅读新闻经典作品、注意及时定期收集最新“好新闻”，引导学生不断明确新闻采写能力在未来职业工作中运用的重要性。
（三）创新人才培养的方法
改变了新闻院系长期形成的“ 理论+案例”的程序化教学模式，让来自媒体一线的记者和编辑现身说法，以实实在在的“案例+经验”的方法，带给学生报道理念新、技术含量高、现场感染力强的教学效果。
在媒体和学生看来，新闻专业教育训练的不仅仅是学生的大脑，更要训练学生寻找故事的嗅觉、观察细节的眼睛、聆听语言和各种声音的耳朵，要让学生在真实的世界采访真实的故事、接触真实的人物、学习真实的本领。举办“模拟采访训练”和举办媒体记者的讲座，就是要实现培养目标，把记者请进来，把学生送出去。让学生在课堂学习之外接受一线新闻采编实务的培训和训练，在贴近媒介实践、关注现实生活的过程中长见识、学本领。具体可采取以下集中方式：
1.开展以强化新闻理念和思维方式为重点的专题培训。具体做法是：精选师资，主要由南宁电视台、广西日报社等媒体选派擅长各自报道领域的采编精英；创新方法，由记者编辑结合典型案例现身说法；凝炼内容，尽可能体现出课程内容的高度、广度和深度。如对当代中国社会特点及人价值观的剖析，对新闻理想和新闻思维方法的感悟，对时政报道中平视社会权力的度量，对大的事件如何进行报道，对方法论的变革以及对新闻调查技巧的解析，等等。这些讲座看似不够系统，但都是记者身临一线的亲身体验，内容真实、生动、新颖，很有针对性。通过演讲过程中记者与学生问题探讨式的现场互动，学生扩展了如何认识中国社会的视野，对新闻工作的专业性有了更深切的体会，更重要的是点燃了学生的新闻理想和持续学习的激情，明确了优秀记者所应具备的学习型素质和创新性能力。
2.进行以提高学生学以致用能力的采写训练――组织各种形式的社会调查，让学生熟悉社会，了解国情。如组织学生考察银行等金融单位，组织学生进行市民经济生活调查、我校毕业生情况追踪调查、大学生就业情况调查、食品安全情况调查等。通过这些调查，学生对国情有了了解，结合理论学习，掌握的知识更加全面。
3.采用案例教学法。如《新闻采访与写作》理论课，坚持任课教师每年讲前一年的好新闻、十大假新闻等时效性较强的典型案例。随时发生的新闻事件都可以作为典型案例进行教学。
4.进行实践总结。学生从事实践活动之后，及时让他们总结经验教训，如进行模拟采访训练后，教师及时点评和总结。人物通讯的采写练习，教师尽量做到面对面地悉心辅导，找出新闻作品的不足，要求学生不断修改，写出更像新闻的新闻作品。
该课程实践是为了适应快速发展的新闻传播学教育而进行的必要探索，是转变教学观念、提高教学效果与教学质量、培养学生对所学理论知识和方法综合应用能力的根本途径，是培养适应于当代社会需要的创造性人才的必要手段，具有重要的现实和未来意义。从目前所取得的结果来看，这些创新在提高学生综合能力、培养锻炼教师队伍、提高专业教学科研团队实力方面都有明显效果。
四、教学实践存在的问题和建议
本教学实践项目在新闻采写编的应用研究方面进行了一定的探索，取得了相当的成果，这些成果对于高等教育特别是财经类高等教育的改革与发展，促进人才培养质量的提高，起到积极作用。但由于授课对象是非新闻传播专业的学生，他们对新闻采写编能力提高对职业的重要性认识不足，项目研究与实践联系还不够密切。建议从以下方面来完善：
（一）加强实训场所的建设
本校文化传播学院已建立了文秘专业综合实验室，但适合新闻传播、新闻采写类课程的实验条件不足。为了提高教师与学生的实践能力，要加快实验基地建立，与相关媒体共建实训基地，使师生的新闻采写能力得到真正的锻炼和提高。
（二）加强教学质量管理
在遵守原教学计划的前提下，注意关注学生的兴趣和接受能力，不断调整教学方法，充分调动学生的积极性，广泛听取学生意见，使学生真正领会新闻写作的真谛。健全实践教学质量监控及评价体系，建立校、学院和学生“三位一体”的信息反馈机制，加强教学质量的监控与评价。一是学校教学督导小组对实践教学情况定期进行检查，及时指出教学改革中存在的问题及解决办法；二是成立院系实践教学听课小组，组织有经验的教授听本专业教师的上课，检查教学改革内容的落实情况；三是成立学生信息小组，及时收集学生中的信息，针对学生反映的情况对课程体系与教学内容进行合理的调整。
（三）加强成果的应用推广
课题组针对财经院校学生的专业特点，编写了《采写编实训教程》，并应用于教学中，效果很好。但由于没有足够经费支持，课题研究的推广研究有着一定的局限性，建议加强对项目研究与实践成果的应用推广，在更大范围提高项目研究与实践的社会效益。
参考文献：
[1] 朱信良.新闻专业采写教学现状与对策研究[J].齐齐哈尔大学学报：哲学社会科学版，2010（7）.
[2] 蔡军剑，张晋升.准记者培训教程[M].广州：南方日报出版社.2007.
[3] 张波.新闻业务课实践教学探析[J].河北经贸大学学报：综合版，2006（3）.
关键词：文秘 工作室 教学模式 教学成果
现代社会的多样化和复杂性，社会主义市场经济的竞争性和骤变性，都促使秘书的角色职能由传统型向外向型、全能型转变。原先的对于秘书素质的要求、标准已经不再符合时代的发展，新的形势要求秘书扮演多重角色，全方位、全功能的为领导服务。秘书机构是单位的枢纽部门，秘书工作中少不了迎来送往、接待宾客等事务，所以端茶敬客是秘书服务工作中必不可少的基本功之一。以茶敬客、以茶传情、以茶示礼、以茶引言，茶文化可以成为秘书处理公务、人际关系的剂。
学校和陶茗轩茶庄于2009年建立校企合作关系，并成立校外实训基地――“陶茗轩”工作室。工作室其本质是“师徒式”的教学，师傅带徒弟的教学。以学生为本，以工作室为依托，学生以“准工人”身份得到模拟岗位训练，然后参与现实岗位实践。校企双方开设创业培训课程，注重学生的创业意识培养，让学生以一个创业者的身份开始创业设计，并在教师引导下进行创业实践。工作室承担着实践教学和技能培训的任务，同时又是一个创业基地。师生在讲茶、听茶、品茶、秀茶、悟茶、售茶过程中完成教与学的体验。这种教学模式突出职业能力的培养，促进教学与就业的自然衔接，使学生“能力更强，专业更强”。
一、工作室的教学环境
1.师资配备
工作室对师资队伍的素质要求很高，以学校现有通过重点培养的“双师型”教师为主，包括取得茶艺技师证书和茶艺考评员资格的茶艺专业教师、取得秘书技师证书的秘书专业教师以及心理辅导和创业指导教师等。工作室教师定期加入行业单位实习，提高专业技术水平和实践能力以及教师的职业素养。同时聘请宁海茶文化促进会、茶叶协会、望海茶茶业有限公司、县文联等校外行业专家为师生讲学及实践指导。
2.工作室成员组成
工作室实现小团队教学，为学生营建良好的学习与实践氛围。工作室培养对象是高二和高三预岗实习学生，每期人数控制在15人以内，实行师生双向选择的形式，学生自愿报名加入工作室，再由师傅对其进行考核，考核以企业面试的程序进行，面试通过才有可能进入工作室学习。工作室以企业模式组织教学和运营，学生进入“陶茗轩”工作室必须以员工的身份与工作室签约。
3.功能安排
工作室由茶室、产品展示区、储物室、多功能室四个部分组成。茶室布置采用中式风格，摆上花草、仿明清的桌椅装饰，配以素雅的窗饰、工艺品、乐器、书法条幅、国画山水渲染出古色古香的浓郁氛围。产品展示区展示各类茶叶、茶具，摆放时注重审美，并注意茶叶及不同茶具的风格搭配。多功能室是茶艺表演礼仪及服务接待礼仪的培训室，也是学生展示工作室学习成果的地方，同时也是创业辅导教室，配以镜子、音响、电视等。储物室存放茶道具、服装等。
4.学生的日常管理
学生进入工作室后，通过“告家长书”、电话等方式同家长联系，并签订安全责任状。工作室还制定规章制度，内容包括仪容仪表仪态的要求、卫生制度、考勤制度、奖惩制度、实训劳动记录等，实行量化考核。
二、工作室的教学管理
1.教学模式
工作室教学团队以“任务驱动，项目导向”为实施教学的核心理念，分模块进行教学，彻底打破独立课程的教学体系，建立了综合化的项目课程体系。运用了“宽基础、活模块”教育模式，通过模块课程间灵活合理的搭配，将品德教育融入学生学习实践中，将品德评价融入学生学习考核体系，首先培养学生宽泛的基础人文素质、基础从业能力，进而培养其合格的专门职业能力。教学上依托工作室有利资源和优势，突破传统教学模式封闭压抑的形式，采用以专业教师为主导，以辅助教学和承接技术项目为主要任务，将产、学、研融为一体的教学模式。通过工作室平台，师生关系已转换为师徒关系，师生之间面对面零距离接触，营造良性互动关系。教师采用课件演示讲解、教师示范、学生演练、互相观摩等教学方法，根据学生自身特点，制定教学目标、教学内容。工作室还实施了“翻转课堂”这一新的教学形式，利用短小精悍的视频来实施教学。学生用互联网去使用优质的教育资源，可根据自己的需要来安排学习进度，教师的责任是引导学生去运用知识，成了学生的“教练”。“翻转课堂”使学生的自我管理意识大大增强，学生个性发展和创造、创新能力得到培养。
2.课程设置
由于学生在高一阶段的校内课堂上已基本完成茶艺和秘书基础等理论课程的学习，工作室采用理论和实操相结合，与市场和企业对人才的要求相契合，注重实训教学和实践技能的培养。在课程设置上分模块进行，在实训中突出对实践技能的要求，完成创业意识和能力的培养。
第一个模块是礼仪，以个人形象、办公接待、茶室服务、茶艺表演、茶事活动礼仪为主要教学项目；第二模块是茶艺，项目主要有泡茶技能、茶叶鉴别、茶室设计、日韩茶道、茶室管理等；第三个模块是秘书技能，融入会务、办公室日常事务、攻关活动等技能项目；第四个模块是创业，引导学生形成职业概念，树立职业意识，规划职业生涯。
高二学生到实训基地参加实训时间为每周一、三下午，在教师引导下完成以上四大模块课程的学习，培养其创业意识和创业能力。周末安排学生在陶茗轩茶庄轮流上岗，实现校企对接，从而实现互补双赢。高三学生深入各个单位进行预岗实习，指导教师全程跟踪管理，要求学生定期反馈实习情况、实习心得体会等，安排高二学生与其以茶话会形式交流心得，分享体验。另外，安排高三学生每个月进入工作室学习一天，根据学生实习岗位需求教师进行一对一辅导，帮助有创业梦想和创业机会的学生参与体验创业经历。
3.考评机制
在教学评价方面，主要包括对学生学的评价和对教师教的评价。学生学习成绩的评价重点以职业技能和职业素质为主，如完成实训项目的态度（占40%）、数量（占30%）、质量（占20%）、效益（占10%）相结合，这种评价既考虑到学生的个体差异，又遵循了能力的形成规律。而对于教师“教”的评价，应采用发展性评价，即在充分尊重教师的前提下进行的以促进教师专业发展为目的的评价。
三、工作室的教学成果
工作室教学模式避免了“常规化”教学模式的很多弊端，通过几年的教学实践，成果斐然。
1.学生综合素质提升
对人才的培养如同泡一杯好茶，要讲究五境之美。工作室优越的教学环境下，学生学会了如何“泡”好自己这杯茶，这使她们走上工作岗位后，不论是气质上还是内在修养上都展现出独特的魅力。在工作岗位上，他们能恪守职业道德，兢兢业业、任劳任怨，具有很强的竞争意识和实践能力，用人单位对就业学生的评价普遍很高。在工作室学习实践过的学生就业率达到100%，甚至有些学生未毕业就被行业企业预定为“准员工”，学生参加暑期社会实践得到的报酬有的超过了正式员工。目前，很多从工作室走出去的学生已经是企业老板了。
2.教师业务素质提升
教学过程中，教师与学生一起参与学习实践，不断地总结教学经验，不论在理论教学水平上还是实践技能上都有了明显提升。工作室让教师与学生实践教学与社会职业岗位零距离接触，教师在教学过程中不断改进教学方法和教学理念，使之更好地适应市场的需求。工作室的教师参与编写的校本教材《茶艺实训教材》《服务礼仪实训教材》《创业奇兵》已由出版社正式出版。参与的课题研究《认知疗法在增强职高生学校适应性中的个案研究》目前已被市立项，校企双方组建课题组开始以工作室教学模式为题材的课题研究。
3.创新创业获奖情况
“陶茗轩”作为学校学生的创业项目在2011年光华青年创业精神大赛全国决赛中，获得了第一名。2013年4月这个项目代表中国赛区，参加全球创业指导基金会在纽约举办的2012“全球青年创业家大奖”比赛，并获得全球创业精神大奖。创业指导教师获优秀指导奖。
学生创业项目设计《单车回归心灵家园》参加宁波市中职生创业项目设计比赛一等奖；学生创业项目设计《霞客网――自驾游的贴心伙伴》参加宁波市中职学校创新创业大赛创业计划类项目比赛二等奖。2008年至2013年间，学生连续四届参加宁波国际茶文化节茶艺大赛，有两位同学获得茶美人称号。学生泡制的作品《母亲茶》获得银奖，《望海情缘》获最佳创意奖，《五洲欢聚》获最佳解说奖。2010年学生参加宁波市文秘专业技能大赛，获得两项个人一等奖，团体二等奖的好成绩。如今，已有200名左右的学生取得中级茶艺师证书。
工作室每年组织校园茶文化节、无我茶会，传播茶文化。曾在桑洲品茶节上出席茶艺表演，参加茶文化促进会组织的中日茶文化交流活动，多次为县级会议提供接待服务。到目前，已承接本地多家知名茶馆的员工上岗前的培训任务，并得到认可。
四、小结
工作室教学模式提供给教师和学生一个开放的空间环境，有利于师生在理论和技艺上得到全面发展，让教学适应了市场的需求。工作室师生在实践中总结经验和不足，不断地改进教学的方式方法，让工作室这一新型教学模式逐渐成熟和完善。
参考文献：
[1]徐国庆.实践导向职业教育课程研究：技术学范式[M].上海：上海教育出版社，2005.
关键词：工作过程 目标岗位 职业能力
中图分类号：G42 文献标识码：A DOI：10.3969/j.issn.1672-8181.2013.24.004
医学文秘专业是一个符合市场需求、就业前景较好的新兴专业。目前，国内开设医学文秘专业的院校屈指可数，本科层次仅有哈尔滨医科大学大庆校区，专科层次有安徽医学高等专科学校、益阳医学高等专科学校、长春医学高等专科学校、江苏健康职业学院和曲靖医学高等专科学校等。作为云南省乃至西南地区唯一一所开设此专业的院校，曲靖医学高等专科学校开办医学文秘专业已有3年，学校致力于将其打造为特色专业，培养精品人才，因此，如何深化教学改革、培养出符合行业需求的复合型人才是一项具有重要意义和借鉴价值的议题。
本文采用工作分析方法，通过观察、访谈和问卷调查等方式，认真研究该专业工作岗位或岗位群，分解完成工作任务所需要的能力，通过分类、定位，归纳形成医学文秘职业能力的外延与内涵。
1 对医学文秘就业岗位（群）的调查与分析
本课题研究组历经一年时间，对省内各大医疗单位，尤其是学校近80家校外实训基地进行调查，与专业学生进行访谈，总结出该专业就业去向岗位具有的明显特点：一是县级及以上医院更需要医学文秘人才，且需求量较大。2013年学校毕业生招聘会，省内107家医疗卫生单位参会，所提供的1665个岗位中医学文秘岗位达百余个；2013年学校70家校外实训基地中提供实习岗位的22家医院均为县级以上医院，共提供实习岗位109个。二是就业率高、对口率高、质量高。以曲靖医学高等专科学校2013届38名毕业生为例，就业率为100%，专业对口率达到98%，其中68.5%以上在省内三级甲等医院实现就业。
经过了解与调研，医学文秘专业人才就业岗位去及发展路径可如图1所示：
医学文秘专业的跨学科、多学科融合性，成为其在就业方面的“双刃剑”，从某种程度上，多学科融合的专业背景有利于拓宽学生的就业选择面，跨学科专业人才具有复合型的知识、能力和素质结构，具有广泛的适应性，能满足市场经济对人才培养的要求；另一方面，专业化程度的高低、职业能力的强弱成为影响学生职业发展的重要因素，如果职业能力不够突出，所学知识“复”而不“合”，多而不精的知识结构反而会成为学生职业发展的首要阻碍。
2 医学文秘工作过程分解和对应能力分析
医学文秘专业的多学科交叉、融合性体现在工作中，表现为工作任务的多样性，工作涉及内容的广泛性，但工作目标较明确，具有很强的程序性。在对在岗医学文秘人员进行的调查中，可以发现其对工作任务的描述中，出现频率较高的词汇为“起草”、“拟定”、“统计”、“安排”等，体现出医学文秘人才需要很强的执行力，要完成工作任务、达到岗位需求，就要求工作者要具备与各个工作过程相对应的能力。
本文参照高职文秘专业的培养目标和《秘书国家职业标准》，试图对医学文秘专业人才的职业能力进行分析。医学文秘专业职业能力是由诸多能力模块所构成的统一系统，可分为职业通用能力、专业能力和相关能力。其中通用能力是前提，是具有相通性的职业能力，职业通用能力的培养可以使学生具备一个现代职业人的基本素质；专业能力即专业胜任能力，是医学文秘人才从事该职业、岗位和工种必须或应当具备的技能，是职业活动得以进行的基本条件；其他相关能力也可叫做迁移能力，是指医学文秘人才适应跨岗位、跨职业、跨行业的变动所应具备的能力。
2.1 通用能力
2.1.1 学习能力
主要包括：运用科学的学习方法独立地获取信息，加工和利用信息，分析和解决实际问题，能基于岗位要求和特点学习新知识和新技术，能熟练使用学习工具和信息检索工具，能以快捷、简便、有效的方式获取准确知识、信息，并将它转化为自身能力。
学习力是本质的竞争力。医学发展日新月异，会学习、能主动学习的医学从业者才能高瞻远瞩，在信息洪流中立足，适应现代医学模式的转变和医疗卫生制度改革的需要。
2.1.2 汉语运用能力
主要包括：在各种场合，能用普通话自然、流畅、简练、得体的讲话；用准确、简练、规范的文字反映情况、传递信息，表达思想、文字书写清楚工整，美观大方；用体态、举止、表情等自然地表达思想或感情。
对于文秘职业人才而言，人际交流与沟通是一项主要工作，因此更离不开语言运用能力。高雅得体的谈吐、过硬的文字功夫，可以说是文秘职业的看家本领。不善于沟通，就不可能是合格的文秘人才。
2.1.3 计算机操作能力
主要包括：键盘录入难度一般的中文文章，速度在每分钟 60 个汉字以上；熟练使用World、Excel等办公软件、Photoshop等画图软件；熟练使用各种现代化办公设备；高效完成文件的存贮、管理、检索；能够识别常见的计算机故障并具有一定的维修能力。
办公自动化水平愈来愈高的今天，计算机已成为文秘人员从业的基本工具，而熟练地使用计算机也成为文秘人员最基本的工作能力。
2.1.4 外语运用能力
主要包括：能听懂正常语速的外语谈话；能在特定情境场合中进行一般口语交流；阅读难度适中的文章，阅读速度在每分钟 60 个单词左右；能够根据要求书写简单的英文商务信函。
国际交流活动的增加，交流领域的拓展，使具备外语运用能力的人才运用愈来愈受到社会用人单位的重视，外语运用能力也是文秘人才施展才能，谋求发展的重要基础。
2.2 专业能力
专业能力是医学文秘自身的职业特长，是完成本职工作的必备能力，兼备了医学与文秘学专业的工作内容，提出了不同的技能要求。
2.2.1 病案管理能力
主要包括：能够较好地回收、整理、装订、编号、归档病案资料；对病案资料质量进行监控，并能向使用人员提供信息服务。
2.2.2 医疗文书处理与写作能力
主要包括：掌握各类公文的行文规则及文书工作的基本规则，并能拟写相关公文；掌握病历、病程记录、检查单等医疗文书的作用与特点，并能依照相应格式与规范进行书写或协助书写。
2.2.3 办公室事务处理能力
主要包括：维护办公场所的安全与洁净；熟悉收、发文流程，并能及时处理好各类文件、文书；准确做好电话记录、值班日志及接访记录；熟练操作基础的办公软件和医用软件；能对办公设备进行管理和维护。
2.2.4 公关礼仪和接待能力
主要包括：能够制定和实施各类公关活动计划；根据领导、来宾成员的身份和会见性质安排会见事项符合现代礼仪规范，举止大方、稳重、谈吐得体、文雅；掌握公务接待的原则，树立、传播良好形象。
2.2.5 会议筹划和服务能力
主要包括：能够制订会议筹备方案、策划会议议题；拟定并制作会议相关资料；组织会议并做好服务工作；做好会议记录并收集、整理会后反馈等。
2.2.6 临床实操能力包括
主要包括：能够进行全身体格检查，病史采集；能进行基本技能如电击复律、心肺复苏术、止血包扎、颈椎损伤固定及搬运等操作。
2.3 相关能力
与专业发展关系比较密切的相关能力可划分为新闻宣传报道能力、营销管理能力和统计调查能力。这些技能无疑是专业能力的必要补充，它将有助于医学文秘人增强职业适应性，具备跨职业、跨行业的岗位胜任能力。
由以上分析，我们可以看出，医学文秘职业能力可分为多种层次，涵盖多学科，而且是由职业岗位（群）的工作任务和工作要求决定的，这种基于工作过程的能力往往是各种素质、能力因素的综合体现，并且会因用人单位性质、岗位的性质、类别而产生相应变动，是一个动态体系。要培养出知识结构丰富、多种能力兼具的复合型人才并非易事，认真研究人才培养方案，构建合理的课程体系更值得我们进行深入探讨。
参考文献：
[1]邓泽民，陈庆合，刘文卿.职业能力的概念、特征及其形成规律的研究[J].煤炭高等教育，2002，（2）：104-107.
[2]庞世俊.职业能力概念及相关问题研究综述[J].职业技术，2008，（28）：17-20.
[3]王新.文秘专业人才职业能力分析及培养途径初探[J].辽宁高职学报，2003，（6）：73-75.
[4]刘志梅.高职高专医学文秘专业课程体系建设的研究与探索[J].高校招生・理论研究，2010，（7）：32-35.
关键词：高职 秘书实务 教学 改革
中图分类号： G642 文献标识码: A 文章编号：1672-1578（2009)5-0088-01
高等职业教育作为高等教育发展中的一个类型，肩负着培养面向生产、建设、服务和管理第一线需要的高技能人才的使命，这就需要在高职教学过程中突出实用性。高等职业学校秘书专业应以社会主义市场经济需求为导向,以强化学生的能力为核心,培养高素质、强能力的秘书人才,为此秘书实务教学必须突破满堂灌教学模式，改革教学内容、教学模式和教学方法，突出实践性教学，注重实用性，加强技能训练。
1 选择以企业秘书工作为主的教学内容
职业教育要求老师必须以职业活动为导向、以能力培养为目标、以学生为主体、以素质为基础、以项目为载体,开设知识、理论和实践一体化的课程。教学内容要突出基础理论知识的应用和实践能力培养，强调实用性和能力本位思想。
秘书实务以培养学生办文、办事、办会能力为教学目标。应用性、实践性原则是秘书实务教学改革的出发点。这就需要教师从以下四个方面确定教学内容：（1）与学生就业工作处老师合作，获取学生就业情况调查表，根据学生文秘就业岗位群进行企业调研，在调研基础上总结出秘书实务课堂教学内容的侧重点。（2）秘书实务教师利用企业挂职锻炼机会，亲身体验秘书工作，提炼秘书实务教学内容，设计工作任务和实训项目。（3）结合学生所在专业课程体系设置和秘书实务课程定位确定授课内容的广度和深度。如在文档处理中，可主要讲解文档处理的流程和方法，至于如何写作各种文档应不包含在本课程之内，因为一般高职文秘专业另有写作类课程。同理，会务工作应主要讲解如何操办会议，如会址选择、会场布置、会前准备、会中组织、会后服务等，而不应花较多时间讲解如何写各类会议文件。（4）课程内容选择要经得起行业专家和专业建设委员的论证。
2 采用任务驱动、项目导向教学模式，强化实践教学环节
探索任务驱动、项目导向有利于增强学生能力的教学模式。容教学做于一体，强化学生办文、办事、办会能力。总体教学思路：大任务――系列项目――给定项目――学生实操――教师总结。例如，会议组织与服务的讲解，教师一上课就给定学生办会工作任务，包括会议背景，会议目的，会议内容，开会时间，参会人员等,请学生分组办会。学生遇到困难可以查阅资料,也可以小组之间交流或者向老师请教。老师对他们的办会情况进行点评，结合学生工作任务完成情况讲解办会需要的知识。在这种教学模式下学生学习积极性很高,他们不仅能够按时完成办会任务,并且还能够自己总结办会要点和办会经验,达到教好的教学效果。
由于秘书实务具有很强的应用性，所以应该加强实践教学。教师在教学过程中积极为学生提供实践机会。比如教师组织学生参与企业办会，学生在办会中引领与会人员，分发会议资料，负责会议签到等；组织学生到珠海可口可乐公司参观，讨论参观活动工作要点；鼓励学生积极参加校园的各种社团活动。例如策划一场晚会，从晚会主题，到邀请人、会场布置、会议主持等整个过程都由学生自己完成。学生在参与这些活动的过程中积累了实践经验，培养、锻炼了实际工作能力。
3 探索灵活多样的教学方法和教学手段
高职院校以培养实用性人才为目标，秘书实务授课不能满堂灌，要结合秘书实务课程定位、培养目标、学生特点、教学内容、实训条件等因素灵活采用教学方法，努力营造做中学，学中做的教学氛围。
3.1情景仿真模拟
我院有专门的秘书实训室，室内模拟设计文星商务服务有限公司， 利用这个有利条件组织学生仿真实训。比如，讲文书与档案管理工作发文程序时，学生分别扮演办公室文员、办公室主任、公司副经理和经理。由文员做好文件处理程序表，用回形针夹到已经拟好文件的上面找领导签署。领导不在、领导正接见客人或者领导正在打电话，遇到上述情况文员的处理方法。学生在情景仿真模拟实训中能够进入角色，通过老师和其他学生的点评，同学们加深了对企业发文程序的认识，锻炼了文书处理的能力，学习兴趣提高。
3.2多媒体教学
高职学生主要在学校生活，很少接触企业秘书工作，为了形象生动展示教学内容，教师讲解秘书实务时要采用多媒体教学的方式。
3.3案例教学
秘书实务是一门实践性很强的课程，但由于受到种种条件的限制，教学过程中学生实际操办事务的机会并不多。有鉴于此，我们要重视案例教学。通过学生互相讨论和教师答疑，学生汇报自己观点，教师对学生的观点进行点评。这种教学方法有利于锻炼学生表达能力、分析和解决问题的能力。
总之,“教学有法,教无定法,贵在得法”。教学实践证明,在高等职业院校秘书实务教学中, 我们要坚持职业教育改革的理念,采用任务驱动、项目导向教学模式，以职业活动为导向，以职业能力为核心，科学实际选取教学内容和教学方法，重视秘书实训，培养学生办文、办事、办会能力，培养出真正满足社会需要的高素质技能型秘书人才。
参考文献：
[1]徐乐军.高职秘书实务精品课程建设的几点思考[J].职业教育研究,2006,(8).
